销售地板心得体会（模板15篇）

通过写心得体会，我们可以更深入地理解自己的成长和进步。小编为大家挑选了一些写心得体会的精华范文，欢迎大家阅读和借鉴。

销售心得体会

加入xxxx公司这个大家庭已经差不多快有三个月了，和各位家人相处的这段时间里，发现自己努力了很多，也进步了不少，在这个团队里，让我学到了很多以前没有过的东西，在这不仅是工作，更重要的是这个大家庭给了我一个学习和锻练的机会，为我提供了一个让我施展的快乐舞台。从这段时间来看，发现自己和客户沟通起来越来越轻松，而且时间也越来起长，考虑的问题也越来越全，我想这就是。在此衷心的感谢xxxx的家人们对我的关照和帮助。

现将这三个月的具体工作情况总结如下：

在此，我深刻的体会到了xxxx这个团队从老板到同事踏实认真的工作态度，共同以一颗积极向上的心态来迎接每一天的挑战，也正是这个时刻提醒着我自己，要把每一天的工作做好。其实，每一个公司的制度和规定大体方向和宗旨都相同，只是在细节上稍有区别而以，所以，我自然也很快适应了公司的工作环境以及工作流程，尽量配合大家的工作，其间虽然也有一些不当之处，但在大家的帮助下，我也积极的改正，避免再犯，所以，我就融入了汇瑞这个大家庭里，并且认真的做自己的本职工作。我很喜欢这里，并且也很愿意把这里当作锻练自己的平台，和公司共同发展，把工作当事业对待，做出自己的贡献。其实，不论在哪里，在哪个公司，我们都必须以饱满的热情，认真的态度，诚恳的为人，积极的融入工作中，这也是作为一个员工基本的原则。团队精神是每个公司都倡导的美德，我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各们同事的相互配合，公司的工作进程必然要受到阻碍，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然会受损，这样对公司和个人都无益处。

在公司，目前我的工作主要就是负责销售部的业务基本工作，每天必做的工作是点击关键词，更新b2b网站信息，熟悉相关产品信息。与此同时也在完善每个网站上我们的供应信息，添加一些新的产品信息进去，让网站产品信息丰富起来，这样被关注的机会也就增多。同时也在协助师傅这边的销售寄样寄货快递安排，自己这边也在不断的开发新客户，并且负责跟进和维护。

两个多月以来，我更能体会到，工作时，用心，专心，细心，耐心四者同时具备是多么重要。就拿每次接到客户电话来说吧，我要用心的倾听任何一位客户的需求，专心的为每一位客户推荐我们最适合客户需求的产品，细心的为客户讲解产品的使用以及注意事项，耐心的跟进和维护好所有客户。

在工作中，我深深感到加强学习，提高自身素质的紧迫性，一是向咱们的资料学习，坚持每天挤出时间看产品知识，以做到更专业。二是向我们的同事学习，工作中始终要保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法。三是向实践学习，把所学的知识运用到实际工作中，要实践中检查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努力去完成它，并完成好，只有这样爱你的工作，工作才会喜欢你。如果失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功，不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更精彩。

销售地板心得体会

销售地板是一项细致、耐心且需要经验的工作。作为销售人员，我有幸参与了地板销售的工作，并积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享这些心得，希望对其他销售人员有所帮助。

首先，了解不同类型的地板对销售至关重要。销售人员需要详细了解不同类型的地板材料、工艺以及特点，并能根据客户的需求和偏好进行合理的推荐。例如，客户可能对硬木地板感兴趣，但也许不知道软木地板的优势。销售人员要了解并能够清楚地向客户介绍软木地板的独特性质，如其抗震、隔音、保暖等功能。通过专业的知识和丰富的信息，销售人员能够赢得客户的信任，并帮助他们做出明智的购买决策。

其次，倾听客户需求是销售地板的核心。在销售过程中，销售人员应始终保持耐心和关注，认真倾听客户的需求和意见。客户可能有特定的风格、预算和时间限制等要求，销售人员需要灵活地回应，并给予合适的建议和方案。例如，一位客户可能对地板的颜色有特定的要求，销售人员应根据客户的意见提供相应的选择，以满足他们的需求。通过倾听客户的需求，销售人员能够与客户建立良好的关系，并提供符合他们期望的产品和服务。

接下来，专业的安装服务是提高销售额和客户满意度的关键。在销售地板之后，销售人员不仅要确保顺利的配送和安装，还要与安装人员保持紧密联系，确保整个过程的质量和效率。销售人员应随时为客户提供安装进度的更新和反馈，解答客户可能有的疑问和问题，并及时解决相关的售后问题。只有提供专业的安装服务，客户才能对销售商充满信心，且更可能向他人推荐。

此外，有效的销售技巧在销售地板中起着重要的作用。销售人员需要具备一定的销售技巧，能够用积极的态度和自信的表达方式与客户进行沟通。在与客户交流时，销售人员应注重语音语调的把控，通过自己的举止和表现来影响客户的购买决策。此外，销售人员还应学会提问技巧，通过针对性的问题引导客户思考和探讨，从而增加销售机会。对于一些特殊的客户，销售人员还需具备一定的谈判技巧，及时发现并解决潜在的冲突和矛盾，使销售过程更加顺利和高效。

最后，与客户建立持久的关系并保持联系是销售地板的重要一环。销售人员应在销售后与客户保持良好的沟通，并及时回访。在回访过程中，销售人员可以了解到客户对购买地板的使用情况和感受，并可以提供相应的维护和保养建议。此外，销售人员还可以通过定期的广告宣传和优惠活动吸引客户的关注，增加再次购买的机会。保持与客户的联系和关系，能够帮助销售人员在竞争激烈的市场中站稳脚跟，并为未来的销售做好准备。

总而言之，在销售地板的过程中，了解地板的特点，倾听客户需求，提供专业的安装服务，使用有效的销售技巧以及与客户建立持久的关系都是非常重要的。这些经验和体会能够帮助销售人员更好地完成工作，并提高销售额和客户满意度。希望这些心得对其他销售人员有所启发，使他们在销售地板的工作中更加成功和有成效。

销售地板心得体会

销售地板是一项要求专业知识和较高销售技巧的工作。在过去的几年里，我一直从事销售地板的工作，经过不断的学习和实践，我逐渐积累了一些相关的心得体会。在这篇文章中，我将分享我在销售地板工作中的心得体会，并希望对其他销售人员能有所帮助。

首先，了解不同类型的地板是非常重要的。地板市场上存在各种不同类型的地板，如实木地板、强化地板、复合地板等。作为销售人员，我们需要了解每种地板的优点和缺点，以便能够根据客户的需求和偏好，提供最合适的产品选择。例如，实木地板虽然价格较高，但其自然美观和舒适感吸引了许多客户；而强化地板则较为耐用和易于维护，适合一些需要耐用性的场所。只有具备了充分的产品知识，我们才能够给客户提供专业的建议，并确保他们购买到最适合他们需求的地板产品。

其次，与客户保持良好的沟通十分重要。在销售地板的过程中，与客户的沟通能力直接影响着销售的成败。我们需要主动与客户建立良好的沟通关系，了解他们的需求和期望，以便找到最适合他们的地板产品。在与客户交谈的过程中，我们需要倾听他们的意见和想法，并给予积极的回应。只有与客户保持良好的关系，他们才愿意信任我们，从而更有可能购买我们所推荐的地板产品。

此外，提供专业的售后服务也是至关重要的。购买地板并不是一个简单的决定，对于许多客户来说，他们需要的是一个全方位的服务。作为销售人员，我们需要跟踪客户的购买情况，并及时解决他们在使用地板过程中遇到的问题。如果客户在安装地板的过程中遇到困难，我们需要提供指导，并寻找最佳解决方案。如果客户对地板有任何疑问或投诉，我们需要积极回应，并及时解决，确保客户对我们的服务满意。提供周到的售后服务不仅能够增加客户的忠诚度，还会为我们带来更多的业务机会。

此外，持续学习和提升自己的销售技巧也是十分重要的。销售地板是一个竞争激烈的行业，不断学习和改进自己的销售技巧，才能在市场中占据竞争优势。我们可以通过参加培训课程和与其他销售人员交流经验，不断提高专业知识和销售技巧。在与客户交谈的过程中，我们应该学会倾听和提问，了解客户的真正需求，并找到合适的销售策略。只有不断学习和提升，我们才能在销售地板的道路上不断取得成功。

最后，要成为一名成功的地板销售人员，坚持追求卓越是不可或缺的。随着市场的不断变化，我们需要不断适应和应对各种挑战和变化。我们也要不断推陈出新，追求产品和服务的卓越。只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为客户信赖和选择的首选销售代表。

总而言之，销售地板要求我们具备专业的知识和技巧。通过了解不同类型的地板，与客户的良好沟通，提供优质的售后服务，持续学习和追求卓越，我们才能够在这个行业取得成功。我相信，只要我们一直坚持并不断努力，我们将成为一名出色的销售代表，并为客户提供最优质的地板产品和服务。

销售心得体会

销售地板心得体会

销售地板是一项需要技巧和经验的工作，只有通过实践和总结，才能够不断提高销售技巧和销售能力。在这个行业中，我积累了一些心得体会，对于销售地板有了更深入的理解和认识。以下是我对销售地板的心得体会。

第一段：创造良好的第一印象。

在销售地板的过程中，第一印象非常重要。客户在进入店铺的时候，最先看到的还是地板展示区。因此，我们需要确保地板展示区的整洁和有吸引力。另外，销售人员的态度和形象也是重要的因素。微笑、热情和专业的知识能够给客户留下良好的印象，并让客户产生购买的欲望。

第二段：了解客户需求。

每一个客户都有自己的喜好和需求，了解客户的需求是销售地板的关键。通过与客户的交流，我们可以了解到客户的喜好、装修风格以及预算等情况。只有了解客户的需求，我们才能够给客户提供合适的地板选择，提高销售的成功率。

第三段：提供专业的解决方案。

销售地板不仅仅是推销地板产品，更重要的是提供专业的解决方案。在客户提出问题或疑虑的时候，我们不能简单地回答“这个没问题”或者“你可以选择这个”。而是需要结合自己的专业知识和经验，给出可行的建议和解决方案。只有在提供了专业的解决方案之后，客户才会对我们的销售能力和专业能力有更高的认可，并且愿意购买我们的产品。

第四段：提供全方位的售后服务。

售后服务是销售不可或缺的一环，也是客户体验的重要组成部分。在销售地板之后，我们要及时跟进客户的反馈，并提供全方位的售后服务。无论是出现问题还是需要进一步了解相关产品信息，我们要积极耐心地解答客户的问题，并提供帮助和支持。通过良好的售后服务，不仅能够维系客户关系，还能够帮助我们获取客户的口碑宣传和推荐。

第五段：不断学习和提升自我。

销售地板是一个不断学习和提升的过程。只有不断学习新的销售技巧和产品知识，才能够适应市场的变化和客户的需求。因此，我始终坚持不断学习和提升自己的能力。通过与同行的交流和分享，我不断更新自己的销售技巧和了解新的产品知识，以便更好地为客户提供服务。

通过以上的总结和经验，我意识到销售地板是一项需要耐心、专业和细心的工作。只有通过不断总结和提升自己，才能够在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。作为一名销售地板的从业者，我将继续努力，提高自己的技能和能力，为客户提供更好的服务体验。

销售心得体会

xx月份已经过去，在这一段时间中我通过努力的工作，也有了一点新的，觉得有必要做一个心得体会的总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。

我是今年xx月xx号来到xx专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于xx市场销售了解的还不够深入，对xx的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

(一)在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队。

销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个xx，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

(二)严格遵守销售制度。

完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。

(三)养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。

(四)销售目标。

我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们xx专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

地板销售心得体会

地板作为家居中的重要元素，越来越受到人们的关注，然而销售地板并不是一件容易的事情。在我从业的几年中，我积累了许多经验和心得，下面我将分享一些地板销售的心得体会。

段落二：了解产品与市场。

了解产品与市场是成功销售的关键。作为销售人员，我们必须了解本地市场的需求和趋势。我们需要知道最受欢迎的地板材料、款式和颜色，还要了解价格范围和竞争对手的策略。在了解市场的基础上，我们必须仔细学习我们销售的地板产品，这样我们才能更好地回答客户的问题并帮助他们做出正确的决定。

段落三：与客户沟通。

与客户沟通是成功销售的另一个关键因素。我们必须运用我们掌握的产品知识和市场趋势与客户进行良好的沟通。为此，我们需要：

1.倾听客户的需求和想法；

2.了解客户的购买能力和预算；

3.从客户的角度出发，解释产品的特点和优势，并回答他们的问题；

4.对不同的客户采取不同的沟通策略。

段落四：提供优质的服务。

优质的服务是赢得客户信赖和忠诚的关键。在销售地板的过程中，我们不仅要提供关于产品的信息，还要提供建议和指导。我们还应该在安装和售后服务方面提供支持，确保客户满意。为了提供优质的服务，我们需要：

1.将客户放在第一位，始终关注客户的需求和期望；

2.确保与客户保持良好的关系，并随时回应客户的请求；

3.对于出现的问题和纠纷，我们应该采取果断的措施及时解决，确保客户的权益。

段落五：与同事合作。

在销售中，与同事合作也很重要。我们的同事可能拥有不同的专业知识和技能，合作可以帮助我们提高销售额和绩效。与同事合作可以帮助我们：

1.分享经验和技能，共同响应客户的需求；

2.相互学习和协作，达成共同目标；

3.保持积极态度，增强团队合作精神。

结束语：

以上是我在销售地板过程中的心得体会。作为销售人员，与客户沟通，了解产品和市场趋势，提供优质的服务以及与同事合作，这些都是获得成功的关键。我相信，只要我们不断提高自身的专业素质，保持谦虚和开放的态度，我们一定能够在销售中取得更大的成就。

销售心得体会

首先自我介绍一下，我是g65的一名新员工xx，年龄24岁家住哈尔滨市，今年的10月份来到了武汉市，在招聘信息网上看到了哥弟公司招聘，之前对于哥弟这个品牌只是听说不了解，之后就打电话到公司，通知面试，我成功的进入了哥弟公司，那么接下来是7天展厅的培训，回顾7天的培训我学到了很多，收获也很多主要学了公司的起元发展使还有下店的一些主要知识，比如货品货号，面料，保养，陈列，服装搭配，虽然平时很喜欢逛街买衣服觉得自己很会搭配，但是当我进入哥弟才发现自己真的不懂服装，那么7天的培训我很感谢几位培训老师细心的辅导，在这里说上一声你们辛苦了，和你们在一起的几天我很怀念，7天培训结束后我被公司分配到了汉口摩尔城，下店的第一天心里有些紧张，对于一些陌生的环境感到很无助，可是后来发现我的担心是多余的，店长像我介绍了店里的伙伴，接下来就是一些货品的放置位置，熟悉库存，在店长的指导下我很快熟悉了货品的位置，还告诉我没事的时候多试穿衣服，自己去感受服装的面料和搭配适应的人群，穿上的感觉以便和顾客沟通，那么今天已经是下店的一个月了，回顾这一个月来的收获真的是很多，更主要的是店里气氛很好我觉得每天工作很开心，这一个月的销售让我更深一层了解和认识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。

参与销售的第一天站门，欢迎光临“哥弟，阿玛斯”开始的时候还不好意思说，慢慢的发现我锻炼的自己敢在顾客面前很有信心的介绍商品了，一句简单的欢迎词，“信心，微笑，耐心成功开始销售的关键”。

参与销售的第二天我换上了员工服装，换上的一瞬间感觉自己更像一名合格的导购员，这一天收获了成功和喜悦，对比昨天的销售状况更好一些，在店长的辅导下成功的销售了6件衣服心里真的是很高兴，以后的那些天越来越喜欢和顾客沟通喜欢销售带来的快乐，只要顾客进来就马上面对微笑给顾客介绍适合她的衣服，耐心的为顾客服务用最好的服务和优质的商品得到一个又一个回头客。

4要熟悉货品知识，这样才会更好的和顾客沟通。

感谢公司给我这次机会我将在以后的工作中尽我所能发挥最好。

最后是做事一定要真诚，保持良好心态，观念为元，左右心态，决定格局。

地板销售心得体会

地板销售是一项需要专业知识和细心服务的工作。通过自己的多年销售经验，总结出了一些与大家分享的心得体会。

二、了解客户需求。

在销售过程中，了解客户的需求是非常重要的。在与客户交流时，要倾听他们对地板的需求和想法，然后再根据客户的实际情况和需求，推荐合适的产品。如果你必须推荐一个产品，一定要先列出几个品牌、类型和规格，让客户有更多的选择，最终做出一个适合自己的决定。

三、关注细节。

在现场销售时，要认真检查每一块地板。地板是否有明显的缺陷、划痕或磨损等问题都要仔细观察，检查质量是否符合标准。除了细节问题外，要让客户了解清楚保养、安装和维护等问题，从而保证客户的使用体验。

四、深入学习产品知识。

地板市场上有许多不同的品牌，每个品牌和每个系列的地板都有自己独特的特点和材料。作为销售人员，一定要了解每个类型、每个材料的性能、使用寿命和特点等，做到心中有数。还需学会使用一些销售技巧，比如夸大宣传品牌的优势、对比商品的优劣、强调售后服务等，培养更强的销售意识。

五、建立信任。

在销售地板方面，建立信任是至关重要的。客户需要相信你的专业知识和建议，并且相信你推荐的产品是正确的选择。在与客户交流时，要遵循真诚、诚实和贴心的原则，将产品的优点和缺点讲得非常详细，让客户们清楚地了解产品的性能特点，强化品牌的可信度，从而建立良好的口碑。

结语。

正确的销售策略和顾客管理可将一个人推向成功。通过总结自己多年的销售经验，我认为了解客户的需求、关注产品质量、深入了解潜在客户的商品信息、培养销售意识并赢得客户的信任等，都非常重要。只要掌握了这些秘诀，你就能成为一名出色的地板销售人员啦！

销售心得体会

优质服务是服装企业的永恒主题。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。

为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。

微笑是最美好的语言。

微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。

积极主动，以诚相待。

记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。

微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。

让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”

销售心得体会

1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。

2、信赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。

3、力不致而财不达，心不善而福不到。销售，就要积德行善！

4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。

7、当你学会了销售和收钱，你才是销售的入门，但是，更重要的是你会服务！做到这三点，你不想成功都难！

8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。

9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的`情感交流。

10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。成交后，服务才刚刚开始！

11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。

12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。

13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱本领时，你想穷都穷不了。

14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。

15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。

16、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。

17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。

18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。

19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。销售就是建立关系，建立人脉。

20、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。

21、小事情就是一切，煮熟的鸭子为什么会飞掉？是你的细节失败了，让顾客不爽了。

22、销售不变的法宝——多听少讲，必备多问少说；服务的最高境界——发自内心，而不是流于形式。

23、销售等于帮助，一切成交都是为了爱！爱他就成交他吧！收到钱是帮助顾客的开始。

24、销售员必备的乞丐精神——面对“顾客”首先微笑，每天被拒绝多次还是一如既往。

25、对待老顾客要像对待新顾客一样的热情，对待新顾客要像对待老顾客一样的周到。

26、销售是信心的传递，谈判是决心的较量；销售就是建立感情，销售就是获取信任。

27、顾客买的更多的是种感觉——被尊重、被认同、放心。

28、因为熟练，所以专业；因为专业，所以极致。只有专业才能成为专家，只有专家才能成为赢家。任何顾客都不会和业余选手玩，因为他们深知业余没有好结果。顾客永远只相信专家，专家代表权威和被信任。

30、天上不会掉钱，要赚钱找顾客拿。买和不买永远不是价格的问题，而是价值的问题。要不断的向顾客塑造产品的价值。

31、看自己的产品就像看自己的孩子，怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱自己的产品，热爱自己的团队，热爱顾客。

32、销售真大的敌人？不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨！你的借口！你的懒惰！

销售心得体会

很高兴有机会让我谈谈在钢铁贸易流通行业销售心得。我是93年进入这个行业的，屈指算来，至20xx年已经是第9个年头了。我记得非常清楚，93年我进入行业上班的上半个月，我就签定了改变我人生的第一笔合同，广告单子是和鑫狮商贸公司的合作。那个时候的我每天坐公交车往返于浦东的几个钢材市场，而且我们这个广告刊物又份量非常重，刚开始的时候确实有一种不想干的.念头，直到签了第一笔单子后才有了后来让我继续走下去的信心。

转眼之间9年过去了，其中的销售心得只有体会过的人才会明白。我总结了以下三点：

就是在销售过程中有客户需要帮忙的，比如说客户公司里需要招业务员和公司经理之类的事情需要你帮忙，你有没有尽心尽力帮她们去做这件事情，其实说到底做销售也是和做人一样的，你人品好，不管做什么事情都能够尽心尽力去做，我想客户也一样是有体会的。

非常感谢我的爱人把我引进了这个行业，从开始的不了解到后来喜欢上了这个职业，这和我爱人的支持和客户的认可是分不开的。现在的我觉得生活非常充实，一方面我有了自己的事业，另一方面我还有丰富的业余生活，让我觉得时间过得很愉快。当然工作还是放在第一位的，然后就是我最喜欢的拉丁舞蹈。都说，人生不能虚度光阴，要做自己喜欢做的事情，只要心态好，相信生活永远是美好的！

地板销售合同

甲、乙双方就前城御澜湾110楼楼梯间平台、楼梯踏步砖、踢脚板购销事宜，经双方协商达成如下协议。

一、产品名称、型号、规格、厂家、数量、单价、供货时间。

1、本合同价款暂定人民币大写：________元。

2、产品名称：仿古地板砖。

3、规格、型号：整砖______、踢脚线________、踏步踢踏面砖长____、踏面宽____、踢面高按图纸________不等。

4、计量单位：以块为单位计算单价（其中踏步一个踢面和一个踏面按一套计算）。

5、单价：________地板砖12元/块，________踢脚板____元/块，三角板____元/块，________（________）踏步踢踏面砖13元/套（如用整块砖加工17元/套）。注：以上价格含加工费及踏步砖拉槽费。

6、数量：以实际用量为准，分期分批供货，以甲方现场指定负责人签单为依据。每期供货甲乙双方都须计算准确数量并准确核对后方可发货，因二次供货有色差。

7、供货时间：以甲方电话或书面通知为准，甲方须提前15天通知乙方备货，以免耽误工期。如乙方不能及时供货每延迟一天罚款___元。

二、质量要求、技术标准：按国家规范标准gb/t410020，结合甲、乙双方封存的样品和本合同的相关约定作为验收标准，确保产品为优等品。

三、交提货地点、方式：按甲方通知的`时间、地点到货。货到施工现场，甲方指派专人验收并存放至甲方指定的一楼专用仓库。

四、运输及到达站港和费用负担：到货地点为池州前城御澜湾项目工地甲方指定仓库。卸货、运输等一切发生费用由乙方承担。

五、验收标准、方法及提出异议期限：货到工地由甲方负责验收，质量按国家标准和本合同的相关约定验收质量达不到要求，无条件退货，其费用和损失由乙方承担。

六、付款方式及期限：货到工地验收合格一周内付至该批量价款的80%，工程竣工验收合格后一周内付至95%，余款5%为质保金在一年后无质量异议时一次性付清（无息）。付款前乙方出具等额发票。

七、违约责任：乙方需确保供货的质量，对有色差、尺寸偏差、翘折、破损、超标等缺陷的砖无条件退换。

八、解决合同纠纷的方式：

1、双方协商解决；

2、双方协商不成时向工程所在地的人民法院起诉。

九、本合同未尽事宜协商解决，合同一式六份，甲方四份，乙方两份，双方签字盖章后生效。

十、其他。

1、乙方须开具正规供货商业统一发票。

2、甲方需提前15天通知乙方备货，否则耽误工期乙方不承担责任；

3、乙方须在供货时提供生产厂家生产许可证、营业执照、检验报告、产品合格证等相关证件资料，并加盖公章。

甲方（公章）：________。

乙方（公章）：________。

____年____月____日。

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销售心得体会

没有艰苦的训练和战术的指导，不会有每个球员出色的技术和脚法，一支球队也无法在球场上赢得胜利。同样，没有优秀的人员和团队协作精神，一个企业很难在激烈的市场竞争环境中创造辉煌。

谭老师再次强调：销售培训最终的目的只有一个，那就是带来销售业绩提升。只有达到了这个目的，销售培训才算是真正完成了效果，达成其培训的使命。而通常要达到这一目标，在真正的培训操作中是有相当的难度的。这也使得许多的培训组织者、培训老师、都只能望其项背，不敢触及。在衡量培训效果的时候，大部分组织者只能降低标准和要求，通过培训现场的反映和考试考核来衡量培训的成效，不敢通过业绩提升的幅度来衡量培训的成效。

这也直接导致很多的销售培训成了看似热闹非凡，实则华而不实，花了时间，花了精力，真正取得的效果，却似乎总是雾里看花。纵观终端导购培训界，尽是繁华一片，真正带来业绩提升者，少只又少。

“培训的内容在实际工作中用不上”、“培训后员工没有多大的转变”、“培训课程针对性不强，不能解决实际问题”、“培训后员工的业绩没有多少提升”……这是很多企业在销售人员培训中所头疼的问题。

讲师定位准确，课程也选择恰当，但激情高昂或嘻嘻哈哈的几天培训结束后，经常会有学员反映培训一场后，对于培训的知识只可意会而不知怎么用于实际操作，或者说是内容离咱们太远，近几年还用不上。为什么会出现这种情况呢？谭小芳认为，原因就在于授课内容欠缺实战性。

所谓实战，意思就是针对这个行业的具体可用的操作方法技巧，而不是泛之四海都可用的那种经验理论。但在培训过程当中，却不难发现有些培训讲师只是把其它通用行业的一些技巧方法死搬硬套的向大家讲授，虽然可以给本行业提供一些借鉴意义，但学员们应用起来却很费力。这就是培训的误区：讲师不了解一线的实际情况，因此就不能将经验理论与销售实际结合起来讲述，而欠缺了这种必要的结合，学员应用起来就很困难，也不实用。

可以说，销售员的培训是必不可少的，而培训的效果来自成员对培训内容的不断练习，从而变成自发的知识和技能。

谭小芳老师（预定销售培训课程，请联系13733187876）认为，销售员培训应该是内训为主，条件允许的情况下，可以考虑聘请一些专业的老师。培训应该是长期的，系统的。你不能指望招聘一个销售员就立即能用，即使资深的销售，也需要培训，只不过技巧方面的培训可以适当少些，但是公司理念，团队协作方面的培训必不可少。培训过程其实也是一个激励过程。

对于新成员，首先需要对必要公司制度和理念进行简单的培训，记住是必要的制度而不是全部的制度，因为一个公司的制度是方方面面的，为了能使他尽快融入到团队，尽快的开始工作，和他工作最密切相关的制度最先培训，其它方面是在日常工作中逐步的系统培训。这里并不是说不需要其它的制度，但是销售的目标就是为了创造业绩，新成员把握了这个目标有关的制度，可以尽快的开展工作，也就是所谓的把时间花在刀刃上。必要的制度培训包括：作息规定、例会制度、销售制度、出差制度、价格策略等。这个培训只需要很短时间的时间，如2小时左右即可完成。在2小时的培训结束要立即考核，如书面考核或口头考核等。

其次是产品的培训。这是根据每个公司不同产品特性来制定的培训。谭小芳老师认为，产品培训的关键在于以下几点：

产品的特性、产品的价格、产品的竞争优势、产品的`竞争劣势、同行业产品比较等。其中产品的竞争优势和劣势是产品培训的关键。产品的优势培训能让销售员提高信心，而产品的劣势培训，能表现出公司的开诚布公的态度。往往很多公司只培训产品的优势，而实际上所有产品在市场上都会面临竞争，而竞争中产品必然有其优势和劣势，即使公司避而不谈，销售员也一样能从竞争对手或者客户那里得到反馈。

培训的时候要注意的是不能走形式，在培训过程中要随时考核、随时提问，这样才能有效的保证培训质量。同时每个培训议题，有条件的和时间的话，最好都能进行实战演练。如培训完产品特性后，要求每个销售员能独立的演说出培训的内容，而产品培训结束后，每个销售员都要能熟练、完整的表达出培训的全部内容，也可以模拟一个环境让成员进行培训的考核。

前段时间，有个服装业的经销商请谭小芳老师给他们的50多员工做了次培训，培训结束后，这个经销商对笔者说：“谭老师，我前天刚从北京回来，在那也听了一个专家的讲课，你比他强多了！”我一问，那个专家是大名鼎鼎的营销界泰斗，营销水平绝对处于领导地位，与他相比，无论从资历还是年龄都无法相比，但为什么经销商会觉得我讲得更好呢？原因就在于客户请专家过来讲课时，没有看清楚这些听课的对象所处的发展阶段——向一群刚学会走路的人去培训飞行能得到他们的认同吗？然后是技巧的培训。这方面有很多方法可以借鉴，这里就不多说了。

最后，谭小芳老师提醒企业注意：记住，销售培训的目的是为了实战。如果只是为了培训而培训，还不如发些资料大家看看，根本没必要进行专门的培训。

地板销售合同

甲方：

乙方：

甲已双方经过友好协商，乙方对昌汗界汽车城展厅二层地砖及一二层卫生间地砖及墙砖分项工程进行承包，对施工任务的事宜达成一致，特订立本合同，以资共同遵守。

项目地址：xxxx承包范围：展厅内二层除木地板及地板革以外的地板砖(包括走廊)需铺木地板和地板革的房间进行找平达到铺设要求。一二层卫生间所有地砖及墙砖。

承包方式：包工，包料(材料只包括砂，水泥)，超出甲方规定的水泥砂浆厚度乙方自理。

工期要求：乙方自签订合同之日起。

一、技术要求。

1、试拼：按图纸要求对房间的地砖或石材按图案、颜色、纹理进行试拼，并按方向排序，编号后放整齐(俗称“排版”)。

2、弹线：先找水平，然后在地面或墙体上弹出控制十字线，以便检查和控制地面砖或石材的水平、垂直、位置等。

3、试排：在房间两个相互垂直向铺干砂试排，检查地砖及石材等的缝隙，核对它们与墙体、柱等的`相对位置。

4、清基层：将现有混凝土基层清扫干净，高低不平处要先凿平、个工作日内完成施工任修补，地面应洒水湿润,以提高与基层的粘结能力，扫一遍水泥。

5、铺砂浆：将1：3的干硬性水泥砂浆自里向外(门口)摊铺，铺好后刮大杠、拍实，用抹子找平，其厚度应适当高出水平线定的找平层厚度。

6、铺砖：先将地砖或墙砖浸水湿润，阴干后擦净背面，在干性水泥砂浆上。

试铺，然后翻开地砖，在水泥砂浆上浇一层水灰比为1：2的素水泥浆，然后正式镶铺。地砖四角应同时安放下落，使其与砂浆平等接角，并高出拉线2~3厘米，再用橡皮锤或木锤轻击木垫板，表面用水平尺找平。地砖表面高出方管一公分。

7、灌浆、擦缝：地面铺完后一两天后灌浆擦缝，灌浆擦缝材料应选用同地面材料相同的1：1稀水泥浆。铺装后的养护十分重要，安装24小时后必须洒水养护，两天之内禁止上人。为不影响其他项目施工，可在地面上铺设实木板供人行走。

8、对完工清洁后的地面进行打蜡，使其光亮如镜。

9、墙面石材、地砖铺装必须牢固;铺装表面应平整洁净，色泽协调，无明显色差;接缝应平直，宽窄均匀;地砖应无缺棱掉角现象;非标准规格板材铺装，部位要正确、流水坡方向要正确;拉线检查误差应小于2毫米，用2米靠尺检查平整度误差要小于1毫米。

10、如有发现乙方铺设的地砖或墙砖的技术要求达不到国家标准甲方有权要求乙方立即整改。11、水泥标号不小于425，砂用净砂。

二、工程价格及付款方式。

a、二层地砖连工带料平连工带料元/平米，木地板及地板革地面找元/平米，一二层卫生间地砖连工带料元/平米。%%，元/平米，一二层卫生间墙砖连工带料b、甲方按乙方完成合格验收实际面积后，按合格实际面积付款，工程全部卫生结束甲方验收合格付给乙方总价其余工程款待质保期满后付清，质保期为3个月。

三、甲乙双方的责任。

1、乙方在甲方验收合格以前进行成品保护工作。如有损坏乙方负责更换。2、甲方有权对乙方人员的违规行为进行制止和批评，有权对乙方的工程进行不定期的质量检查验收。3、乙方人员必须服从甲方统一管理和调派。如乙方不服从管理甲方有权解除合同并更换施工队，费用由乙方工程款扣除。4、乙方的所有机具及一切财产自行保管，如有丢失或损坏甲方不负任何责任。5、因乙方不能按时完成施工任务造成的全部损失由乙方承担。6、乙方进入施工场地以后必须按照国家规定为工人购买劳动保险并签订劳动合同，如不按甲方要求办理后果自负。

四、安全责任。

乙方必须执行安全生产责任制度，采取有效措施，防止伤亡及其他安全生产事故的发生，施工中发生的一切伤亡事故均由乙方承担，与甲方无关。

五、以上各条由甲乙双方共同信守，若任意一方违约，守约方可向违约方索赔，本合同未尽事宜经双方协商后另行补充条款。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方(签字盖章)：年月日。

乙方(签字盖章)：年月日。