招聘面试技巧课程（模板19篇）

面试，犹如“相亲”，是求职者和用人单位能否最终“联姻”的关键一环。毕业季，种类繁多的招聘会会场上却是人头攒动。随处可见的是一个个应届毕业生，手执简历在会场上四处奔波，紧张小心地回答着面试者的提问。那么如何凭借一份简历和不超过5分钟的对话，在众多求职者中脱颖而出，赢得招聘者的芳心呢？58同城通过采访部分负责招聘的人员，为求职者解密藏在他们心中的标尺。

考察交流能力

“虽然我们和应聘者交流的时间很短，但就是在这样的交流中，我们能对他们许多能力进行考察，从而进行初步的选择。”商贸公司的陈女士告诉记者：“我们公司是做电话营销的，就是要在电话中清楚明了地向客户介绍产品，这必然要求职员具备良好的应变能力和表达能力。而对于这些能力，我们首先就可以通过招聘会上这种面对面的交流，对应聘者进行考察。”

目前许多行业对职员的表达能力都有着很高的要求，就连那些整天与机器设备打交道的技术人员也不能例外。电子科技公司的一位招聘人员就向记者表示，虽然他们公司招收的是技术人员，但对应聘者的表达能力也有着一定的要求。这主要是因为在他们看来，良好的表达能力会在他们洽谈项目以及与内部人员间的相互配合中，起到关键作用。

欢迎务实态度

“除了要考察求职者的表达外，我们还通过交谈看出他们的思维模式。”“通过交谈我们会发现，哪些人思维封闭，哪些人思维活跃，这些就都是我们判断一个人是否适合我们企业的依据。”

除此之外，该公司经理还向记者透露，通过与求职者的交谈，他们还能了解其做事的态度。“在与应聘者的交谈中，我们会问及他们为了什么而工作。有的人会回答为了挣钱，还有的人回答是为了实现自身价值……我觉得这些答案，不是太现实就是太浮夸，而我们需要的职员应该抱着一步一个脚印、踏踏实实工作的务实态度。”能否吃苦耐劳是招聘者考察的重点，有些应聘者很看重工资有多少，工作是否辛苦……这样的人一般是不会被考虑的。“因为如果我们聘请了一个看重金钱或是懒散的人，他很有可能不会安心工作，那么就会对我们整个团队造成不良的影响。另外，求职者是否容易相处，也是我们所关注的，因为这一点同样会影响团队员工的心情，进而影响工作效率。”一位招聘者对记者说道。

细节不可忽略

在招聘过程中，招聘人员除了对求职者的各项专业素质进行考察外，应征者的一些细节也是他们颇为关注的地方。

“对于细节的考察，我觉得主要是形象与举止方面的。而我们的标准，就是通过观察，去感觉这些求职者像不像我们公司的职工。”招聘负责人向记者解释道：“就是以我们公司内部职员的言谈举止为标准，去衡量应聘者的气质是否符合我们的`需要，是否与我们的团队相协调。试想一下，当你坐在招聘者的座位上，看着众多求职者，你会选择什么样的人呢？你自然会以身边的同事为标准去进行选择，而这样的选择就要凭借招聘者的经验了。”

“至于应聘者的穿着打扮，我们并没有特别的要求，只要干净整洁就好。”负责人继续向记者介绍，求职者衣着的干净整洁，是招聘人员愿意与你展开交谈的前提。“另外，简历的制作也很重要。我们更喜欢简洁明了、条理清晰的简历。而那些封皮华丽，厚达几十页的简历，不能让我们一目了然，尤其是在招聘会现场，交流的时间又十分有限的情况下。”

几轮面试结束，只待最终结果，这个过程往往让应聘者焦虑不安，不断地在脑袋里回放面试细节，从多角度进行判断面试结果。可是想来想去也是模棱两可不敢确认，有些执着的人愿意等待结果却始终了无音讯，有些保守的人怕没戏先接受了其他的offer而最终与机会擦肩而过。那么，面试官的心究竟是不是如女人心般难猜呢?其实，只要掌握一定的判断技巧，面试结果是有迹可循的，虽不保证完全准确，但是绝对比乱猜来得可靠。以下是小编总结整理地常规面试里判断结果的一般依据，希望对大家有所帮助。

从各种“时间”上判断

第一，面试官给予你的关于时间的问题都是明确的。例如你询问，会在什么时间能得到通知，如果面试官回应你的是在几天内或是具体的日期，而不是光让你回家等消息，那么或许这就是一个通过的暗号。因为，如果你是面试官中意的人选，那么他希望确保你在离开前能确切的知道接下来的步骤。

第二，面试官不断地与你敲定时间。假如面试官问你“如果下周一来上班，可以吗?”“最晚什么时候可以来入职?”“假如你的时间安排与我们有冲突，要及时通知我们进行调整!”之类的，那么，要注意了，面试官可能怕你被别家公司抢走，正在积极与你确认。

第三，面试官愿意将大把的时间花在回答你的问题上。作为应聘者，总是有各种问题希望从面试官那得到答案。对你感兴趣的面试官，会将每个问题都回答的极尽详细和深入，甚至怕你对回答不够满意而反问你对回答的看法，如果此时你还有所保留可能会辜负了面试官的一片心意啊。

第四，面试官无意识的拖延了面试时间。通常一个面试的时间会在15~25分钟，如果面试官对你毫无兴趣，那么他会很快的找到结束面试的时机，当机立断绝不拖延一秒。如果，你的面试已经超过你预想的时间了，那么可能是个好兆头。

从面试官的行为上判断

第一、面试官化身职位推销员，对你滔滔不绝。关于你询问对所应聘职位的内容或细节时，面试官会额外给你讲解很多关于此职位的优势，以及在公司所处的重要位置。如果你发现，面试官正极尽所能将一个工作描述得十分美好了，那么好吧，他想吸引你对职位的关注，你可能入选了。

第二、面试官对你的回答频频点头。在你与面试官的对话过程中，他与你的眼神交流是良好的，并对你的回答频频点头，如果他的身体向你的方向倾斜，那么他极有可能正投入的思考你的回答并有意将你列入候选人名单。

第三、面试官对你是信服而不质疑的。对于你的提问或是回答，面试官都积极的配合并不给予反驳和质疑，因为他是认同你的观点的，并一点一点地对你的话语进行判断以确认的你完全能胜任工作。此时，你可以在内心憧憬你对这份工作的良好愿望了。

第四、面试结束却不是真的'结束。要知道，面试官不会在任何一个不喜欢的人身上浪费时间，但是他却在面试结束后带你参观办公区以及介绍你未来可能的主管或是偶然在路上碰见的同事，所以，在一定意义上判断，你可能有戏。

第五、与面试官握手告别式不能忽略的最后一步。因为，要知道应聘者们与面试官间的握手并不是完全平等的。短暂且无力地握手可能蕴含告别之意，反之则是在预告将与你不久后相见。假如，面试官在于你告别的同时，还轻轻地拍了你的肩膀，那么，这些都是好的迹象。

虽然以上的现象都有可能是面试官对你感兴趣的标志，但却并不绝对，或许只是其毫无意图的随意之举，因此不能通过一两个迹象进行判断，而是要在综合整个面试来分析，当然充足的面试准备以及良好的个人素质和过硬的技能储备才是关键。

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如果说笔试主要是测查应聘人员的专业素质和能力，那么面试测查的重点就是应聘人员的授课水平和能力，包括考查是否具备教师的基本素质以及应聘者的形象、气质是否符合教师的基本要求。应聘者能否顺利实现当老师的目标关键在于面试，而面试的主要形式是说课，由此可见，说课对应聘人员的重要性。许多应聘者由于没有说课经验或是缺少说课、试讲、结构化指导和技巧而纷纷落榜。华图教师培训专家针对考生在说课过程中容易出现的问题，现提出五大技巧帮助应聘者顺利通过说课关。

第一，谦虚有礼

谦虚、谨慎、有礼是招聘教师考试的说课环节必不可少的因素，考试者应该保持什么样的态度很重要。近年来由于就业压力增大，教师地位提高等原因，有更多高学历、高水平的应聘者渴望加入到教师行业，而这部分人由于自身条件比较优越而在面试说课过程中容易出不谦虚的态度。因为面试考官都是经验丰富的老师，考试者一旦表现出傲慢或是对面试考官轻视的态度，这类应聘者多半会被淘汰。因此，无论你的学历有多高、经验有多丰富，没有一个说课者可以达到完美无缺的境界。要想让面试人员找不出毛病是绝对不可能的，华图教师培训专家建议应聘者在面试过程中保持一种谦虚的态度是最基本的要求。也就是说做为一名应考者，要尊重考试，尊重场合，尊重考官，展现出职业化形象。

第二，重视仪表

应聘者在面试过程中，对仪表的测定并没有专门的规定，而是由考官在整个面试过程中通过观察给应聘者的评定，所以应聘者在整个面试过程中都要始终如一地保持良好的仪态风度。当应聘者进入考场后，考官首先看到的是考生的仪表仪态，考官对应聘者的最初印象或多或少地会影响考官对考生的评价，所以应聘者在仪表仪态方面要给予足够的重视。

1、仪表方面。建议考生面试时最好不要穿色彩太过鲜艳的衣服，女士应聘教师，服装一般以西装，套裙为宜，这是最通用、最稳妥的着装。不论年龄，一套剪裁合体的西装、套裙和一件配色的衬衣，会使你看起来显得优雅而自信，会给对方留下良好的印象。切忌穿太紧、太透和太露的衣服。可化一点点淡妆，这样既能起到扬长避短的作用，也能凸显出年轻人的精气神，更重要的是对交往对象的尊重，切忌太浓，发式不宜太过前卫。男士最好着正装，发式方面尽量达到前不覆额、侧不掩耳、后不及领，最好不要留胡须。选择衬衫时，最好选择没有格子和条纹的白色、浅蓝色衬衫。

2、仪态方面。要注意行姿、站姿的规范，整个面试或是说课过程尽量保持一种认真、谦虚、自信、自然的状态；应聘者中有不少是高学历硕士、博士，经验丰富的老师，还有副校长、校长。在与考官交谈过程中，应聘者一定要善于倾听，礼貌待人，尊重对方，不要随意插话或打断他人的说话，本着虚心倾听别人的讲话的态度，才能赢得考官对你的好感。当考官示意面试结束时，无论面试中表现的好与不好，应聘者都要面带微笑，道谢并说谢谢后再离开。

第三，重点突出

说课内容要有重点，这是基本要求。应聘人员切不可在说课的时候出现面面俱到的问题，不肯舍得一些不能突出应该者能力的问题只会影响面试成绩。应聘人员如果说课时方方面面都提到，结果只能是蜻蜓点水。有的应聘人员在说课时，对涉及到的实验内容、步骤都进行了很认真的分析，然而这样做只能是白费力气。面面俱到既不能突出重点，也不能显示你的特长，而面试说课是有严格时间限制的，最少有10分钟，最多也很少超过20分钟，那么说  课者如何在短时间里发挥出最佳水平，突出自己的能力，在众多应聘者中脱颖而出，取得面试高分，最为重要的一点是，应聘者在说课过程中尽量做到突出重点，达到新课标的目标要求。

课堂形式是很容易学来的，但对知识内容的深入理解和分析却不是那么容易。老师上一堂好课，需要长期的积累，但是对于刚刚从学校毕业的学生来说做到厚积薄发是不可能的.，那么就需要掌握一些技巧来应付说课，起码要在同等条件下脱颖而出。

第四，内容务实

说课的风格和讲课有很大的不同，试讲侧重于所讲的内容，也就是教什么，要求学生能听懂，而说课侧重于说，怎么教，用什么样的教学方法和过程，要求听者能听懂教学设计过程。

说课者在说课过程中都要注意说课内容务实这个问题。说课者在突出课文重点的同时需注意文章脉络和层次，说课内容既要有深度，又要切合学生的实际课堂需要。深挖重点，然后再点一下文章其它部分，勾出文章整体思路，给人以整体感。发挥不宜太多，太多了也会冲淡主题。对课文内容阐述的同时，最好对知识点的教法学法也说清楚，这部分较难，也最重要，也是最能体现说课者水平的地方。

特别提醒，应聘者一定要说普通话，说话声音要响亮，语调尽量抑扬顿挫，切记语速不能太快，板书字迹要工整。适当的配一些手势，这样，会让你的说课更具感染力的表现力。

面试作为企业甄选人才的重要方法之一，几乎为所有企业所青睐，一项调查显示，99％的企业使用面试作为筛选工具。同时，面试也是企业展示自我形象的良好机会，如果说营销出售产品和服务，那么面试则出售企业的声誉和形象。可是，很多企业的面试不得要领，要么是面试之后感到一片茫然，最后还是凭感觉下决定，要么面试官留下败笔，令很多优秀人才拂袖而去。可见，这些企业招聘主管的面试技能亟待提高，一些技巧性的问题掌握的还不够。下面提出十条面试技巧，供招聘面试者参考。

1.“备”的技巧

位的面试适宜选择小一点的场所，便于交谈的时间长一些和交流的内容深一些。会场的布置往往被人忽视，通常是面试官坐在宽大老板桌后面的老板椅里，而应聘者坐在小小的折叠椅上，与面试官正对，这种面试可以称之为“审判式”面试，往往会造成应聘者紧张。心理学研究表明，当应聘者和面试官对坐时，心理距离最大，而应聘者和面试官成90度坐时，心理距离最小，这可以为安排会场提供借鉴。当然，如果是采用压力面试，“审判式”面试不乏是一个好的方法。

其次，确定合适的面试人数，企业界公认的黄金比例是1∶3，即如果要录取10人，就要让30人来面试；还要确定面试的内容，即面试要考什么。面试的时间有限，不可能在有限的时间里把应聘者考察得面面俱到，只要把需要考察的技能大致分一下类，找出那些必需的技能进行考察就可以了。这些必需的技能面试官必须心中有数，最好是列出来。

历很多，感到紧张。

2.“接”的技巧

在正式面试开始之前，有一个面试官和应聘者见面和寒暄的过程，我们可以称之为“接”的过程。在这个过程中，建议面试官亲自到门口迎接，趁此观察应聘者的行为和表现，如果发现应聘者已经和其他人打成一片，说明他（她）具有很强的亲和力和沟通能力；如果应聘者独坐一人，沉默不语，静静等待，说明他（她）比较内向，持重；如果应聘者比较紧张、急躁，说明他（她）心理承受能力欠佳，承受工作压力的能力让人怀疑。总之，提前与应聘者接触，可以获得额外的信息，面试官不要放过任何一个获取有效信息的机会。寒暄时可以问一些无关紧要的问题，例如“路上还顺利吧？车多吗？”，这样不但可以起到稳定应聘者情绪的作用，还可以和应聘者拉近心理距离。

3.“听”的技巧

期望的行为可以更好的预测应聘者未来的行为。第三，避免打断应聘者的陈述——“噢，我知道了，你不用说了”。如果应聘者陈述的太多了，实在没有必要了，面试官可以采用动作暗示的方法，比如，频繁的点头，注意是频繁的点头，否则表示赞同；手心向下挥手，也可以表示“你说的够多了，该打住了”。第四，避免显得太忙或不耐烦，一会儿看看手机，一会儿看看表，这是对应聘者的极不尊重。

4.“讲”的技巧

职埋下隐患。

5.“问”的技巧

通常，应聘者在简历上写得都是一些事情的结果，描述自己做过什么，取得了怎样的成绩，比较笼统和宽泛，面试官需要了解更加具体的东西，问清楚发生在应聘者身上的每一件事的来龙去脉，可以运用star技术。s——situation，在什么样的情景下，发生了这件事；t——task，任务是什么；a——action，为了完成任务，采取了那些行动；r——result，结果怎样。通过运用star技术，不断追问，可以全面了解应聘者的知识、经验和技能的掌握程度以及工作风格、性格特点等。另外，还要留出时间让应聘者来问，面试官来回答。

6.“导”的技巧

面试的过程不都是一帆风顺的，有时可能会卡壳，这种情况一般是由于应聘者过于紧张，致使面试沟通过程中断，这就需要面试官善于引导，使面试顺利进行。引导的技巧有：第一，可以跳过这个问题——“咱先不谈这个问题，换一个话题”；第二，可以用“揽责任”的方法——“可能是我没把问题讲清楚，我的意思是….”。这时应该避免的是面试官不要因为应聘者回答不出问题而幸灾乐祸，得意洋洋的看着应聘者，即使这个应聘者你不喜欢或者根本就没打算录用他（她）。

如果不是使用压力面试，也不要穷追猛打。

7.“辨”的技巧

美国新泽西州adp人力资源服务公司2001年统计：44％的求职者在简历中撒谎；41％的求职者在教育背景中撒谎。在我国，这种现象也屡见不鲜，因此，面试官有必要学会辨别事实与谎言。首先，可以从应聘者的语言上辨别，如果是事实，应聘者一般用第一人称，而且显得信心十足，并且所阐述的内容与简历上的内容完全一致；如果是在说谎，应聘者会经常绕圈子，不敢一针见血，说的内容很宽泛，很含糊，一旦让他（她）说的详细一点或举个例子，他（她）会迟疑，“这个…，那个…”。另外，如果应聘者答的很流畅，很可能面试的题目与准备的题目正好一样，这时如果被打断，他（她）会接不上来。其次，还可以从应聘者的神情和动作上辨别，如果是事实，应聘者会正视面视官，敢于和面试官对视，而且动作神情与语言表达内容一致；如果是说谎，应聘者的眼神很不稳定，左右乱转，往左上方或者右上方看，动作神情与语言表达内容不一致。手势太夸张，动作与语速不一致，或者明明讲的是高兴的事，却满脸凝重。应聘者动作姿势的突然改变，也可能说明有问题，例如，你问了一个问题，应聘者翘着的二郎腿突然放下了，或者本来应聘者舒服的靠椅背坐着，突然起来了，这说明你的问题问到了他（她）的“痛”处，下面的讲的话很可能是编造的。

8.“记”的技巧

“好记性不如烂笔头”，可是在面试中很多面试官不作记录，等到面试完了之后大脑一片茫然，只记得应聘者最突出的地方或最差劲的地方，其他内容都想不起来了，如果是连续面试几个人，张冠李戴现象也不稀奇。可见，在面试的过程中，面试官做一下记录还是很有必要的。注意以下几点，第一，在记之前，即面试开始之前，要向应聘者说明——“为了面试的准确性，在面试的过程中，我要不断做记录”。如果不说明，忽然拿起笔来，可能会引起应聘者的猜疑——“记什么啊？是不是哪里我表现不好啊？”，容易造成应聘者紧张。第二，只记事实，不记评论，也就是说，要记录应聘者所讲的事实，不要记录面试官自己下的结论。在面试的过程中，面试官会对应聘者进行评论，而这时的评论往往存在很多心理误区，造成评论错误，因此面试官不如记下应聘者所讲的事实，等面试全部结束以后再下结论不迟。最后，送走应聘者后，要及时对记录进行整理。

9.“送”的技巧

期之内，如有特殊原因，也可能是三个星期”。这样的回答说明了具体的时间，可以让应聘者对自己的日程有所安排，体现了对应聘者的尊重。还要注意的是，在送别时，面试官切不可先伸手握手告别，否则有逐客之嫌。可以借此来考察应聘者，如果应聘者主动先伸手握手告别，说明了应聘者比较细心，深知社交礼仪。

10.“选”的技巧

以对价值观与企业文化相悖者最好不予录用。

总之，在招聘过程中能从上述十个方面能够做好，企业也能更好地选择需要的人才，以更低的成本完成招聘工作。

企业天天都在招人，人力资源部每天都在做面试工作，可人才来了又走，走了又招，人力资源招聘的成本浪费太大太大。千里马难寻，不一定是千里马罕见，而是伯乐没有用好的甄选方法与技巧。

ge杰克韦尔奇如是说：在ge，永不授权的一件事是：选人！

松下幸之助老先生如是说：企业即人，成也即人，败也即人！

台湾经营之神王永庆如是说：在台塑只有选对人，才能做对事！

企业的兴衰，关键在人；企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。因此，系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。

21世纪的hr们要向人才要效益，向管理要效益！

课程主题：人才招聘与面试技巧培训

培训讲师：众卓咨询培训师

课程时间：2天

课程对象：企业总经理/副总经理/各部门经理/hr（行政）总监/招聘经理/专员

课程收益：

1.使学员明了企业低效招聘成本所造成的巨大损失；

2.明晰招聘的科学流程，制定可行的选才方案；

3.了解基本岗位的素质模型，准确判断求职者的适配度；

4.掌握科学的评估方法，准确判断求职者的综合素质；

5.使学员掌握以利润为前提的人才素质标准，甄选流程，测评工具和面试方法；

6.帮助学员在人才招聘面试过程中做到稳、准、狠，找对人才，创造利润。

人才招聘与面试技巧培训课程背景：

众卓咨询培训师老师人才招聘与面试技巧培训课程专为渴望了解规范化、专业化的招聘系统和面试技巧管理人员提供良方，使您能通过本培训扩大视野，运用正确的方法甄别人才；避免人为因素为主导的面试方式和没有合理招聘系统的企业招聘。

人才招聘与面试技巧培训课程内容：

头脑风暴：

1.请问公司的招聘策略是什么？

2.你的招聘目标是什么？

3.请问你在招聘方面遇到过什么问题？

4.请问错误招聘的成本和代价是什么？

一、企业低效人才招聘的负面影响

1.当前中国企业招聘现状描述

2.低效招聘选才给企业造成的六大直接损失

3.低效招聘选才给企业造成的五大无形损失

4.企业招聘选才在企业hr管理体系中的战略地位和重要性认知

案例讨论：广东某民营电器制造企业,营销副总跳槽带走1000万订单纪实！

二、企业人才招聘的正确理念

1.企业人才招聘的五大误区剖析

2.企业人才招聘的两大核心标准如何建立?

3.企业人才选拔的成本如何降低及控制?

4.企业人才招聘的五大特殊途径

小组讨论：企业人才招聘工作的重心应放在哪里？

案例分享：美国微软的人才观---“三好与三有”

三、企业人才招聘概述

1.招聘的两个渠道（内部招聘及外部招聘）优缺点分析

2.招聘工作的流程

3.招聘工作的成本

4.错误选才带来的风险

5.甄选应聘者的方法介绍

四、企业招聘准备工作

1.招聘程序计划

2.招聘计划编制

3.招聘渠道分析与选择

五、企业招聘流程与误区

（一）企业招聘流程

1.识别工作空缺

2.确定如何弥补空缺

3.辨认目标群体

4.通知目标群体

5.会见候选人

（二）企业招聘误区

1.刻板印象

2.相信介绍

3.非结构性面谈

4.寻找“超人”

5.忽视情绪智能

6.问真空里的问题

7.反映性方法

案例分析：甲先生面试后为什么怒气冲冲？

自检：根据你的经验，列举员工在选择工作时所关心的因素。

六、招聘经理人的招聘技能

（一）招聘评估方法

1.成本效益评估

2.数量与质量评估

3.信度与效度评估

（二）职位分析

1.为什么要进行职位分析

2.职位分析的具体内容

3.职位分析的流程,方法和原则

4.职位说明书的内容

5.案例分析:总经理职位说明书

（三）胜任素质模型

1.胜任素质的冰山模型

2.如何评估职位的胜任素质模型

3.胜任素质的定义和分级

4.如何根据不同的岗位识别必需的胜任能力

5.为什么胜任素质模型是招聘甄选的重要参照依据

自检：人力资源部是否要对部门经理进行招聘技巧培训，为什么？

七、选才方式

1.选才为何给企业带来竞争优势

2.人力资源部分与其他部门的职责

3.选才的方式

4.顺序性面试

5.系列化面试

6.小组面试

案例分析：美国西南航空公司如何招聘

八、面试流程与注意事项

1.求职申请表的重要性

2.行为表现与面试相结合

3.如何识别虚假信息

案例分享：“俄罗斯套娃”现象

九、面试的目标与维度

1.设计面试的.维度

2.根据维度制定面试计划

3.面试前的准备工作

十、三大高效的面试方法讲解与示范

1.结构化面试

http://行为面试

3.面试小组面试

小组讨论：公司准备招聘一名销售总监，请你来决定使用哪种招聘的方式，你将如何选择？

4.现场演练：如何用行为面试法提问大学应届毕业生

十一、结构化面试详解

（一）结构化面试准备的技巧

（二）结构化面试开始的技巧

1.引导

2.探寻

3.总结

4.直截了当

5.开放性问题

（三）结构化面试进行的技巧

1.问行为表现的问题

2.做完整的行为表现记录

3.掌握面试的速度

4.维护候选人的自尊

5.非语言性的暗示

（四）结构化面试结束时的注意事项

1.结束后的评估

2.评估误区及避免方法

3.关键职位做心理测评

4.更关键的职位进行取证

十二、人才招聘与面试技巧培训总结

技巧一：在招聘营销人员的过程中，主考官列举出几种营销方案，让应聘者分析说明它们的优劣。这一提问，既达到考核应聘者的分析能力的目的，同时又向应聘者展示了主考官的实力。从而会让招聘者感觉到，这家公司人才水平很高，公司一定很有前途。

技巧二：当面试进行到一定的时候，向应聘者提问：本公司在某年做了某事（比较辉煌的业绩成果等），你如何评论此事。既能测试应聘者，又能展示公司业绩。

让应聘者说真话

技巧一：请应聘者描述前天下午都做了些什么。此问题，一般的应聘指南书刊上都没有涉及，应聘者对此也没有充分准备。这样会较真实地反映应聘者的表达能力、文字组织能力、思路是否清晰等。

技巧二：与应聘者聊与招聘无关的事情。在对本身利益无冲突的聊天中，应聘者更容易说出真实的东西，主考官可以从中判断应聘者的.素质和能力。

审查应聘者学历

在审查应聘者的学历时，说你们学校某某老师（并不存在）的课很风趣，到现在仍记忆犹新。若应聘者附和，马脚顿露。

判断应聘者的抗挫心理能力

技巧一：主考官的座位位置较高，而且背光，应聘者逆光而坐，须仰视回答问题。这种环境和氛围对应聘者有一种无形的压力；通过对应聘者脸部表情的观察，便能比较正确地判断应聘者的抗挫能力。

技巧二：面试过程中，声称对应聘者的评价表丢了，这当然对他（她）的录用很不利。若应聘者沉着应付，则抗挫能力较强；若比较惊慌紧张，则抗挫能力较差。

技巧三：请应聘者列举３件他认为失败的事情，如果应聘者所说的都是一些鸡毛蒜皮的小事，如失恋、考试不及格等等，则说明应聘者没有经历过多少挫折，在遇到真正的困难或挫折的时候可能会有一定的问题。

测试应聘者的创新能力

技巧一：随意指出应聘现场的一件事物（如茶杯），请应聘者在一定时间内（如两分钟）尽可能多地说出它的其他用处，并在应聘者陈述完毕后，再说出几种用途。此技有一石三鸟之效：可测出应聘者的创新能力；展示主考官的创新能力。

技巧二：让应聘者当场设计出某个方案。从方案中可看出应聘者的思维方式，从而判断其创新能力。

测试应聘者的领导能力

如果是招聘部门经理或是企业的高级管理人员，领导能力是相当重要的。

技巧一：情景模拟法，设置一些领导难题，看应聘者的反应及处理方法。

技巧二：无主持人讨论。将应聘者（一般５－７人）集中在一个会议室，确定主题，不设主持人，由大家自由发言、讨论，经过一段时间，其中的领导者就会自然而然地显现出来。

企业为什么要面试?这是企业了解应征者对工作态度以及身在社会中一些必备常识的最好方法，如果一问三不知，是没资格当社会中坚份子的，假若想要有立即回答的本事，那么平常就应多注意媒体报导，特别是关于希望进入业界的消息!在笔试、面试和实地考察等招聘方式中，面试是反映应聘者能力的一种重要手段。下面是一些经典的常见面试问题，虽然每家公司的问法都是千变万化的，但万变不离其宗，所谓"运用之妙，存乎一心"，掌握了常规的方法技巧，面试当然会马到成功的。

1、 我们为什么要雇请你呢?

有的面试只有这么一个问题。话虽简单，可是难度颇高。主要是测试你的沉静与自信。给一个简短、有礼貌的回答："我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到这份工作"。根据自己的实际情况，好好想想把，看怎么说才具有最高说服力。

2、 你认为自己最大的弱点是什么?

绝对不要自作聪明的回答"我最大的缺点是过于追求完美"，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。

3、你最喜欢的大学课程是什么?为什么?

说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。

4、你最不喜欢的大学课程是什么?为什么?

我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期"。

5、你在大学期间最喜欢的老师是谁?

有人曾答得很好："教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生气。通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读课本，我想我从他身上得到的最多"。

6、你能为我们公司带来什么呢?

假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用："我已经接受过microsoft access和word的培训，立刻就可以上岗工作"。(access培训要花$540，word要花$445，可为公司省下$1000的培训费用。)

7、最能概括你自己的三个词是什么?

可以根据情况这样说：适应能力强、有责任心、做事有始有终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。

8、你为什么来应聘这份工作?(或为什么你想到这里来工作?)

"我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶"应证者为了表明应征原因及工作意愿，回答时答案最好是能与应征公司的产品及企业相关的，最好不要回答：因为将来有发展性、因为安定等答案，要表现出有充分研究过企业的样子。

9、你对加班有什么看法?

这是针对"工作热忱"而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答"在自己责任范围内，不能算是加班"较有利。总之，尽量诚实回答，如果你说了"是"而实际上却不想，那么你会被人一直盯住。

10、你对我公司有什么认识?因为还没进公司上班，所以主考官也不会太过于刁难，只要说出在其他公司所没有的感受就可以了，或者说出面试当天的印象也可以。如果你事先做过一些调查，那么你可以说几件你知道的事，比如说"销售额是多少多少"之类。

11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢?

如果你是从公司内部某人处打听来的消息，记得提及他的名字，公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。

12、除了工资，还有什么福利最吸引你?

尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。

13、你参加过什么业余活动?

既然最好是让人觉得你处事不乏手腕，那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。

14 、你参加过义务活动吗?现在就着手作一些义务活动，不仅仅是那些对社会有贡献的`，还要是你的雇主会在意的，如果他们还没有一个这样的员工，那么你会成为很好的公关资源。

15、你心目中的英雄是谁?

最好的答案是你的朋友或家人，尽量避免说及名人或明星。

16、你有什么问题吗?

17、你过去的上级是个什么样的人?

别贬低过去的上司，提一下他的长处和不足。

18、你为什么还没找到合适的职位呢?

别怕告诉他们你可能会有的聘请，千万不要说"我上一次面试弄得一塌糊涂……"。指出这是你第一次面试。

19、你最近看过的电影，或者小说是什么?

找一些老少咸宜，真情感人的电影。

20、你的业余爱好是什么?

找一些富于团体合作精神的。

21、你怎么看待要向比你年轻的人或女性的汇报呢?

"我从不根据年龄性别划分别人，只要他们是凭借自己能力到达该职务的，那绝对没有问题。

22、你现在能把过去做过的工作做得更好吗?

"事后诸葛亮地说……"记得回答前先说这句话。

23、我可以跟你的前任上司联系求证一下吗?

随便你怎么回答，但如果可以的话，最好答应。特别是你有前上司的证明信，没有比"当然，我有他的推荐信，你可以打电话给……"更好的回答了。

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很多客户在观摩招聘面试时，都反映招聘面试技巧与众不同会有更好的效果，而且招聘的效果非常不错，能够筛选到真正的人才，通过招聘面试也可以已学到很多东西。

在管理者心中，招聘员工加入企业，是机构新陈代谢和成长的一个必经过程。在招聘过程中，管理者的目标，主要是挑选合适的才，来为企业有效地工作。职位可以是既有的，也可能是新增加的。但无论如何，这些需要人来做的工作，对企业来说不会是可有可无，也不会是随意怎样做也可以的工作。简而言之，管理者对企业内的每一项工作或每一位岗位，都有是有预设的目标，及有一定的表现期望。

总而言之，管理者在发问了具体的行为描述式问题后，他应细心聆听应征者的答案，及观察他的行为反应，这样便能有把握地判断应征者的答案，及观察他的行为反应，这样便能有把握地判断应征者是还说真话，还是在大话西游!

在面谈前的准备阶段，管理者的主要工作，是设法令自己及应征者放松。显而易见，两名陌生人互不相识，开始接触时难免要花一些时间来适应对方，心理压力自然比平常时大。应征者投函应征，他当然希望有被取录的机会，为了要表现得最好，他必定会较为刻意地打扮一下，及十分注意自己的礼仪，精神亦会因而紧张起来。管理者也不例外，因为并非每一位管理者都经常要进行招聘面谈，他一方面希望快一点聘请合适人，一方面害怕招聘面试技巧生疏，不能从芸芸应征者中选出最佳人选，有时不免有患得患失的感觉，精神状态也一点都有不放松。

此外，有些管理者喜欢利用招聘面试技巧，，或令应征者无言以对的口才，他们可能会发问一些极难回答的问题，令面谈气氛向负面方向发展。也有一些管理者自以为可操生杀大权，手握尚方宝剑，态度因而较为倨傲，不乐意用亲切友善的行为来与应征者接触，无形中为面谈加压，令应征者心理负上额外的担子。

以上的现象对招聘面试技巧完全没有好处，反而会令管理者分心，难以集中精神准备面谈，这样一为，有经验的应征者便会乘虚而入，带引管理体制者堕入面谈的陷阱，到头来作出了错误的`招聘决定。管理者应首先要令自己放松，否则他会影响应征者的反应，经验较浅者会被带动不由自主地紧张起来，而经难丰富者，便有可乘之机，趁管理者自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来，令管理者觉得自己还可以应付，对应征者的印象加深，无形中被人操控了。

面谈前十五分钟，完结其他工作，从会议中走出来，或放下手头上的文件;到洗手间走一趟，整理一下衣装，慢慢地走回办公室。

取出应征者的资料，翻看一遍，不要强逼自己记忆，只需记着姓名，便足以顺利地打开话匣。

将原先拟好的面谈问题，放入档案夹内，现翻看“招聘面试技巧评量表”，重温要在招聘面试技巧中了解的各个工作表现、维度。

若面谈室没有纸和笔，准备两枝笔及一些纸张。

准备名片，应征者可能会索取。

开始面谈前，心中念一遍：“我已准备好了。”向自己微笑，然后请人通知应征者准备。

一般而言，应征者会比管理者较为紧张，一些不善于控制自己情绪的人，表现会因此而大大地失准。管理者也许以为，他看看应征者如何在面对陌生人的压力下作出反应，会有了解其日后的工作表现。但实际的情况是，公司中只有很少数岗位的工作，是要求员工在陌生人前有敏捷得体的反应，大多数工作都会与“处变表现”无关。管理体制者大可翻阅前面的工作分析，便会明白卷中道理。倘若你主持的招聘面试技巧往往使那些处变不惊的人胜出，那么你的机构便未必有其他特长的成员了。所以为了较为准确的评量应征者的日常工作表现，管理者应千方百计令他感到舒服自在，从而渐渐适应了面谈的气氛，将自己发挥出来。

心理学家曾进行了数百个实验，来研究招聘面谈的过程。他们的研究目的，是希望清楚知道是什么因素，在面谈过程中发挥作用，影响着管理体制者作招聘面试技巧决定。通过这些研究，心理学家发现，不少管理者在不自觉情况下，堕入了面谈陷阱，令他们糊里糊涂地聘用了不适合的人。

大部分管理者，在过去都是或多或少堕入过面谈的陷阱，但这样并非表示他们称职。其实在面谈进行期间，管理者与应征者是面对面的接触，彼此在不停的互相影响着;应征者一举一动，及一言一笑，都有会反复地刺激管理者的情绪、感觉和价值观，反过来说，在面谈过程中，应征者也不断地受管理者的行为刺激，而作出各种各样的他也不能完全控制的反应。在这个“互动”的过程中，那些应征高手，便可利用一些行为来引导管理者堕入面谈陷阱。

特别是近几年，面试在总成绩的比重又有所提升。因此对面试的重视程度又提升到一个新的高度和层次。而面试又是广大考生，极为困惑的一环。特别是在心态上没有一个理性的准备。有的考生，还没有考试就吃不下，睡不着了，面试的压力可见一斑。但是我们怎么做才能把握好一个度，找到一个合理的平衡点，做到在战术上重视，战略上藐视呢?京佳教育面试教研室的老师从以下几个方面提出建议，帮助考生调整好心态，高效备考。

一、深入研究把握面试历年考题

我们了解自己的同时必须对考题，有一个深入了解和认识。要了解我们考什么样的题型，复习的重点是什么。只有这样，那么在答题的过程中，我们才能及时调整好心态，放松紧张的情绪。

怎样才能对考题有一个清晰地把握呢?这也就是说，我们可以在复习备考的过程中，寻找和搜索一些历年面试的真题，进行研究，根据真题的考查规律，京佳教育建议考生把考察综合分析能力的现象看法类题目作为重点，当然还要涉及到人际关系，压力危机和背景意愿类试题。

二、放松心态，不必苛求完美

把题目回答的完美，有特色，有亮点是每一个在面试过程中考生梦寐以求的结果。但是我们要引以为戒的是，凡事不可苛求，一定要顺其自然。绝对的完美主义是我们广大考生在面试过程中的一个大忌。绝对的完美主义者也意味着不知轻重、不分主次，他会强迫自己在每一个细节上做着过分的不必要的停留。所以，我们在面试的过程中，更多的是从自身的实际情况出发，不必过于苛求，对面试有一个平和的心态去正确对待。也就是说，我们不要把面试的结果看得过于重要，而是要享受整个面试过程。因为世界不是一个既成事物的集合体，而是一个过程的集合体。我们可以用这样一句话，来缓解我们紧张的情绪。“有心栽花花不成，无心插柳柳成荫”。

三、积极暗示，努力释压，树立自信

我们要不断的对自己进行积极的暗示，对潜意识进行积极影响。那么我们就会心境自然，充满自信，注意力集中，思维敏捷。因此，面试者必须习惯于多给自己积极的评价，多考虑到自己的优点与长处。当然，积极的自我暗示并不是盲目乐观，脱离现实，以空幻美妙的想象来代替现实，而是客观、理性地看待自己，在认真备考的基础上，对自己有积极的期待。

压力对每一个考生都是存在的，但是如何在高压力的`状态下，发挥出自己的最佳水平呢?这也就需要我们不断的正视自己，了解自己的优点和不足，缓解自己的高压力，牢固树立自信心。在应对金融危机之时，温就曾提出，信心比黄金更重要。这也从另一个方面，强调了信心的重要性。

四、加强模拟练习，稳定心态

如果感到自己临场可能会很紧张，应事先请有关的同事或家人充当面试考官，进行模拟面试，找出可能存在的问题与不足，积极解决问题、弥补不足，增强自己克服紧张的自信心。同时应该明白，自己紧张，你的竞争对手也不轻松，也有可能出现差错，甚至可能不如你。同样条件下，谁克服了紧张，谁镇定、从容地回答提问，谁就会取得胜利。

同时，考生可以尝试借助深呼吸、来回握拳伸展开等方式进行减压，在走进考场前以及开口回答问题前，适度深呼吸几次，可以有效帮助考生放松神经，控制压力的负面影响，打开思路，活跃情绪，这样就可以更好地发挥出自己的水平。

1、思维中断。面试的题目是考生准备过的，例如现象看法类的题目，按照解题的思路，破题表态、分析原因、提出对策、进行总结“四步走”来回答，考生在回答完分析原因时，往往作为重点，想出四条，说到第二条时，发现第三条找不到了，忘记了。于是暂停，心里想，题都弄清楚了一定要想出来。结果想了1分钟，总算把第三条想出来了。但这样做明显得不偿失。正确做法是把这点跳过去，如果最后能想起来这点，可以把它变成最后一点。如果暂停1分钟把那点回答出来了，尽管内容全面，但在语言的流畅性上却失了分，给考官的总体印象会大打折扣。

2、名言警句短路。考生回答问题过程中想引用名言警句，例如这个题：“细节决定成败”，你怎么看?考生想引用“千里之堤，溃于蚁穴”这句名言，本来这句话考生平时是烂熟于心的，但由于考试紧张，突然忘记了。没经验的考生就暂停在那里，仔细回忆。这种做法显然是不明智的，正确做法是退而求其次，用其他名言代替、用白话文进行解释或者干脆不说名言，这样一来，比考生尴尬的停顿思考之后再着急地说出这句名言的效果更好。

3、单个字词口误或短路。“智者千虑，必有一失”，面试也会有口误，这是正常的现象，例如在生活中我们就经常碰到舌尖效应。如：有个考生在回答“人民-警-察的职责是什么”这个题目时说到“人民-警-察是国家的暴-力工具”，突然意识到自己说错了，于是马上纠正，对考官说：“对不起，考官，应该是专-政工具”，而考官可能根本没听出来他说错了，他这一改，考官反而给他降分。正确做法是口误要视考官的举动而定，如果考官没有明显的反应不要马上纠正口误，在下次说到的时候自动纠正就行了。如果考官有明显的反应，要及时修正和适当的掩饰，比如考生可以选择幽默一下：“各位考官，俗话说真理向前一步就成了谬误，刚才我显然向前多迈了一步，其实我想表达的真正意思是……”，这种方式可以缓解紧张的气氛，考官也更容易接受，也给自己留了一些回转的空间。

4、遇到不熟悉的面试题。在面试备考阶段，无论是是往年的面试真题，还是考生参加面试模拟，都会对考生在面试考场上的发挥起到很重要的作用，但是，也有的考题会让考生会感到不熟悉，考官也会在面试中设置种种语言陷阱，这样就会使很多考生陷入迷路。其实面试题型万变不离其宗，旨在考查考生的综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。这时，考生需要镇定，认真分析考题的侧重点，从而利用备考时所掌握的答题技巧，从容自然的答题。拨开迷雾就是晴天，一定能轻松跨越面试关。

其实拥有一份自信与从容，带着一份自信的微笑面对面试官，把握面试每一个细小环节，以诚实、稳重、谦虚的态度来表达自己，即使出现些许失误也从容、敏锐、灵活地应对，给面试官留下一个好印象，展现自己承压能力、解决问题的能力，从而实现梦想!

人力资源管理，就是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理。它贯穿于人力资源的 整个运作过程，包括人力资源的预测与招聘规划，工作分析与设计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用。

作为人力资源部门，掌握着一个公司发展与否的决定权，也就是招聘员工的权利。

人力资源招聘面试技巧专辑包括了hr招聘面试技巧、人力资源经理招聘面试技巧等，同时既包括了应聘者的音频技巧，同时也有招聘官的招聘技巧。是hr难得参考资料。

首先，面试提问技巧

一，问题的方法

(一)终止式

只需要回答"是"或"不"。如"你是否了解这个岗位?"，"你不喜欢做×××(工作)?"。这种简单生动的方式提出质疑，但最好少，因为这些问题和要求不鼓励申请者发言。

(2)打开

开放式问题迫使候选人不得不作出回应，"你在职培训(职业教育onthejo***raining=)你怎么看?"，"您对当前市场形势的看法以及如何?"。

开放式问题是最广泛的质疑最正确的方式。

(三)指导

讯问的目的是引导考生作答的答案你想要的。如"关于当前市场形势有何看法?..不是很好，对不对?"

这个问题是问一般最好避免，除非你知道什么是什么。

(4)虚型

使用"如果"的问题的办法，如"如果你与客户谈判，你将如何安排呢?"。如果使用得当，它可能让你了解候选人的想法和能力。

(5)无线式

问到哪个候选人提问在两害取其轻。如"你切换到的是，他不能这样做，还是觉得他们太自负?"这个问题是问太，应加以避免。

(6)多项式

还提出了一些问题直。如"你以前的职位这样做有何特点?你的工作有什么优势?弱点是什么?"问这个问题是很难得到良好的答案。

2，主机"自己"准备

在面试前，下列主要审判是最好的，"问自己："准备好你自己"的构想下，"改善任命的成功：

(一)申请人需要什么，为了让工作人际沟通技巧和技术技能?

(2)我需要申请人在办公室工作多久?

(三)申请人以前曾在后多久?

(四)我们会提供什么样的晋升机会呢?会安排训练?

(5)如果该候选人的工作表现或不尽如人意的工作是太高，我将面对?

(6)申请人将与合作的渠道像同事吗?我需要他们参加一个重要的过程?

(7)我将与以申请人什么形式的合作?

(八)申请人在工作场所有机会发言的公司或代表外国新闻传播的?

3，概述如何准备面试提问

(1)面试提纲是整个面试过程中询问提纲。面试主要测试大纲下，对候选人，候选人的素质和能力，以了解和控制面试进程的问题。

(2)面试提纲的关键要素是四处面试准备。

(3)问题的内容应该是具体的，明确的。

(4)面试提纲由项目形式，如"公关能力"，"专业知识"和"专业"等，一面谈的次数。每个项目的大纲访谈问题应相应针对性的面试问题进行调查的准备。

(5)在同一时间，候选人有不同的情况和经验，为每名候选人使用同一套序列必要概述了最后的问题。因此，每个项目可以从不同角度采访了课题小组，选择了采访。

(6)一般的采访提纲可以分为两部分，该纲要的重点。一般纲要所涉及的问题更适合的各种问题合适的人选。纲要的主要特点是提出了候选人，以及对工作要求的代表必须了解的东西。

二，面试放松技巧 在采访前的准备阶段，人们的主要工作主要是测试自己尽量放松和候选人。

一，放宽

有些人喜欢使用主要审判招聘面试到其他高级同事证明他有辉煌的面试技巧，或candidates哑口无言口才，他们可能会问一些非常困难的问题，以answer，so的，以访谈的发展negativedirectionatmosphere。还有一些人认为自己是谁的主要审判可能握有最高权力，举行一个强大武器，从而更傲慢的态度，不愿意采取行动与候选人的友好交往，几乎面试压力，以便候选人举行了额外心理负担。

京华时报招聘

这种行为是第一次重大考验人会分散注意力，难以集中精力为面试准备工作;此外，有经验的候选人将采取优势，以期利用优势的主要测试之际长途线路都站不住脚将准备朗诵他们，引导进入面试(面试的有关错误错误的主要审判人见下文)，作出了错误的招聘决定。缺乏工作经验的候选人将很紧张，因此，影响正常发挥。

主要审判下列方法可以帮助在面试之前的人，让冷静下来：

(一)面试前15分钟，在未来的会议，或放下手头上的文件，一个洗手间，整洁的衣服之旅，慢慢走回办公室开展工作的另一端。

(2)删除申请人的资料，再看看，强迫自己不记得，只记得这个名字，就足以成功地打开对话方块。

(3)原拟面试问题，到文件夹，现在看起来，"面试评定量表"，在有关各方面的表现面试审查。

(4)如果没有笔和纸，笔及纸张会客室准备2。

(5)准备名片，申请人可以得到一份。

(6)面试开始前，再考虑读："我已经准备好了。"对自己微笑，然后请人通知申请人准备。

2，使考生放松

在一般情况下，谁的候选人将超过主要审判激烈，谁的人已经很难控制自己的情绪，性能将大大不准确的数目。人们也许认为，主要审判，他如何在候选人脸受到压力，应对陌生人，会有自己的未来表现。但现实是，很少有公司的工作是体面的前雇员陌生人快速反应的要求，大部分的工作将与变革"的表现是"没有任何关系。如果你是主持面试，使这些人谁恐慌往往获胜，那么你的身体可能不会是其他专业成员。因此，更多的候选人日常表现准确的评估，主要测试应该尽一切可能使他感到安心舒适，从而逐渐适应了面谈的气氛，将发挥自己。

该候选人应在对面试过程而不是使用，或候选人的立场已经开始采访工作，放松了混乱，冷静下来又是不容易的。下面列出了一些简单的方法来帮助考生放松：

(一)通知申请人面试，除国家明确的日期，时间和地址，而且还注意以下几点：

向谁报告

与任何支持文件的其他信息，

公司联系电话

重申他的立场的候选人姓名

(二)通知的接待员，在谈及这一点，考生在等待。

(3)预留了房间，静静地等待的候选人不会被骚扰其他客人和同事。

(4)如果您需要在面试前填写表格，或接受技术测试的考生，必须设置足够的时间外，并准备有效的文具。

(5)征求候选人同意后，饮料。

(6)不要让更多的候选人超过15分钟等待。

(7)候选人进行了面谈，并没有单独的接收器。

(8)如果主审谁想采访录音或录影，并通知申请人必须先获得同意。

对于hr人员，招聘所要注意的问题和原理性的知识，人力资源教科书上都有十分详细的描述，一般来说很容易掌握。最令hr经理头痛的'问题是怎样把这些招聘原理和原则运用到具体的招聘面试中，从而使招聘面试变得丰富多彩，而不是原理的机械套用。

对于hr人员，招聘所要注意的问题和原理性的知识，人力资源教科书上都有十分详细的描述，一般来说很容易掌握。最令hr经理头痛的问题是怎样把这些招聘原理和原则运用到具体的招聘面试中，从而使招聘面试变得丰富多彩，而不是原理的机械套用。

招聘中的经典七问：

1.以往工作中您的职责是什么?--如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。

2.请讲一下您以往的工作经历。--考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。

3.您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么?您的长处是什么?--从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。

4.您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升?--"提升"一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。

5.对于新的工作岗位您有什么设想?如何开展工作?--这涉及到员工的职业生涯设计，更有关员工工作的稳定性。

6.您离职的原因是什么?--这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。

7.您对薪金待遇和福利有什么要求?--这个问题的重要性更是不必多言。

另外，适当掌握和具体运用一些有效的技巧，有助于活跃招聘的气氛，并且可能达到各种各样的效果。以下介绍一些具体的面试技巧。展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象展示公司的实力和形象。

技巧一：在招聘营销人员的过程中，主考官列举出20多种(甚至更多)营销方案，让应聘者分析说明它们的优劣。这一提问，既达到考核应聘者的分析能力的目的，同时又向应聘者展示了主考官的实力。从而会让招聘者感觉到，这家公司人才水平很高，公司一定很有前途。

技巧二：当面试进行到一定的时候，向应聘者提问：本公司在某年做了某事(比较辉煌的业绩成果等)，你如何评论此事。既能测试应聘者，又能展示公司业绩。让应聘者说真话让应聘者说真话让应聘者说真话让应聘者说真话。

技巧三：请应聘者描述前天下午都做了些什么。此问题，一般的应聘指南书刊上都没有涉及，应聘者对此也没有充分准备。这样会较真实地反映应聘者的表达能力，文字组织能力，思路是否清晰等。

技巧四：与应聘者聊与招聘无关的事情。在对本身利益无冲突的聊天中，应聘者更容易说出真实的东西，主考官可以从中判断应聘者的素质和能力。审查应聘者学历审查应聘者学历审查应聘者学历审查应聘者学历。在审查应聘者的学历时，说你们学校某某老师(并不存在)的课很风趣，到现在仍记忆犹新。若应聘者附和，马脚顿露。

技巧五：主考官的座位位置较高，而且背光，应聘者逆光而坐，须仰视回答问题。这种环境和氛围对应聘者有一种无形的压力;通过对应聘者脸部表情的观察，便能比较正确地判断应聘者的抗挫能力。

技巧六：面试过程中，声称对应聘者的评价表丢了，这当然对他(她)的录用很不利。若应聘者沉着应付，则抗挫能力较强;若比较惊慌紧张，则抗挫能力较差。

技巧七：请应聘者列举3件他认为失败的事情，如果应聘者所说的都是一些鸡毛蒜皮的小事，如失恋，考试不及格等等，则说明应聘者没有经历过多少挫折，在遇到真正的困难或挫折的时候可能会有一定的问题。

技巧八：随意指出应聘现场的一件事物(如茶杯)，请应聘者在一定时间内(如两分钟)尽可能多地说出它的其他用处，并在应聘者陈述完毕后，再说出几种用途。此技有一石三鸟之效：可测出应聘者的创新能力;展示主考官的创新能力。

技巧九：让应聘者当场设计出某个方案。从方案中可看出应聘者的思维方式，从而判断其创新能力。如果是招聘部门经理或是企业的高级管理人员，领导能力是相当重要的。

技巧十：情景模拟法，设置一些领导难题，看应聘者的反应及处理方法。

技巧十一：无主持人讨论。将应聘者(一般5-7人)集中在一个会议室，确定主题，不设主持人，由大家自由发言，讨论，经过一段时间，其中的领导者就会自然而然地显现出来。

1、做好面试前的形象准备，先看你的仪表是否健康整洁。不光是穿着的问题，气质不是穿出来的。

2、看你学历，再看工作经验，从事护理工作多久，最好有一份详尽的求职简历。

3、说话要吐字清晰，不卑不亢，让人感觉你稳重大方。亲和力很重要。 

4、根据你面视医院的情况，去之前做好调查了解。

护士招聘面试题目有哪些呢？精品学习网为您免费提供了护士招聘面试题目，希望可以帮助您！

1、个人介绍

各位评委老师好，谢谢给我这次锻炼学习的机会，我很高兴在这里介绍我自己我叫xx-x，xx年出生，是xx-x学校应届毕业生，大专学历，x年正规化的教育，使我掌握了扎实的理论工底，一年多的监床实习让我有较熟练的实际操作能力，小时候曾经有较长一段时间身体不好，使我更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，再加上我的性格很随和，待人真诚，更坚守了我想用实际行动履行救死扶伤职责的信心，我现在最希望的就是各位领导能给我这个机会，让我也能有机会在该院的医护事业上添砖加瓦。

2、为什么会选择这个职业

对于护士这份职业，我从小就很向往，因为小时候身体不好，教育在医院里好多护士姐姐都很和蔼可亲，我受到了很好的照顾，我更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，所以我一直梦想着做一名护士。我在贵院实习有大概一年的时间，学会了严谨、踏实的对待工作并以细心、爱心、耐心、责任心对待患者。得到患者和同伴的的认同那是最大的欣慰。再加上我学的也是护理专业，在这个工作岗位上我也更能学已致用，有坚实的理论基础为指导，更能让我热爱的工作岗位上发挥出更高的水平，更好的为病人服务。所以我对自己做好这份工作充满信心。

3、你是怎么看待这个职业的?

对于护士这份职业，我从小就很向往，因为小时候身体不好，教育在医院里好多护士姐姐都很和蔼可亲，我受到了很好的照顾，我更能理解与体会人在生病的时候，医护人员的爱心与耐心对于病人生与心的关爱与早日康出院的重要性，更能领悟白医天使的深刻内涵与神圣，所以在我看来，护士并不是单纯的简单工作，更是一份神圣的职责，他们需要付出比其他人更多的爱心，更多的理解与包容，他们对待每一位病人更要像对待家人一样，让他们感到家的温暖与亲切，我相信我有这个能力和信心胜任这份工作，也请各位领导能给我这个机会，我会用实际行动证实给你们看的。

护理专业面试，问的一般未必就是护理专业知识，一般都是给你一些状况看你如何解决，比如你给一个患者进行输液，突然出现了不良反映，此时你该如何应对等等……主要看的不是你的专业知识，是解决问题的应对能力。但也有一些护士面试技巧值得研究和学习，这些护士面试技巧依然对你有用。

要做好准备工作（比如准备个人资料，服装，妆容）充分的准备可以减轻你的紧张情绪，然后当你走进面试房间时，记住抬头、挺胸、面带微笑！先看你的仪表是否健康整洁。不光是穿着的问题，气质不是穿出来的。看你学历，再看工作经验，从事护理工作多久，最好有一份详尽的简历。说话要吐字清晰，不卑不亢，让人感觉你稳重大方。亲和力很重要。根据你面试医院的情况，去之前做好调查了解。

医院对医学生的选择与护士有不同，由于医生职业的知识含量的需要，对医学生的选择更注重学识与内涵。特别学历高的学生，医院看重的是考生的学术价值，专业发展的浅能，沟通协调能力，以及综合能力与素质，因此，个人的形象不是重要的，甚至在整体评分中占的比重不大，这样的结果是，选择的人才，而不是外表。

护士面试时要有自信：护士面试技巧：没有什么好紧张的，别忘了现在是双向选择的社会，医院在面试你的同时，你也在观察他们，如果护理部的人态度和蔼亲切，彬彬有礼，那这家医院还可以考虑考虑；如果主任成天板着个脸，面试你的时候还接待其他的人或者打私人电话，估计这个医院也不会好到哪里去！对自己要有自信。

首先面试前千万不要着急紧张，要知道护士目前还是比较缺少的，因此不必那么急。其实护士并不是那么讲究能够滔滔不绝的，关键是沉稳，无论是医生或者护士都必须做到，否则遇到紧急情况怎么应付。技术要过关，如果静脉注射时能一针见血，那是很得分的医|学教|育网整|理。

护士面试时，有的专业提出的问题与专业有距离，特别一些边缘学科的专业，在提问时，可能也要问临床医疗的知识，其原因是，各种专业的人员都要为病人服务，都要执行医疗的一些规定与制度，所以如果学的不是临床，也应了解临床的一些重要的核心制度与对医生的要求，不要只注意自己专业知识，不顾及临床的周边知识。

一个面试者最重要的摸过于你的语言表达能力，只要从你一开口，一个有否内涵，有否知识，有否能力的你立刻就展示在大家的面前，特别在回答问题时，更能表现你的人格魅力与知识修养，注意你的语言，注意你的修辞，注意你的知识内涵，用最完美的语言表达最可信的你。

面试官在最后都会问你是否有问题要提，切记不要说没有，要问些有关科室的发展、和病人沟通、与医生的配合等业余问题。记住面试是双方的，多问他关于这个科室的发展方向，他对新护士的期望是什么样的。大多数情况下，他讲得比你多，而且面试时间不会长，通常10~15分钟，不必紧张。这点护士面试技巧要特别注意。

一、 客户服务及其对企业发展的影响

传统管理模式非常重视客户服务，但由于内在缺陷使提供服务的水准不可能很高。知识经济时代，客户对硬件，对态度、服务知识和能力等软的方面都提出了较高的要求。调动人的积极性是使硬件作用得以发挥的重要条件，而在一定程度上，还可以弥补其某些不足。从企业服务的对象看，这是一种“人人”接触的系统，不同的客户有不同的需求。这决定了企业必须充分发挥人的作用，根据不同客户的不同需求，提供不同的服务。

调查发现，员工当场帮助客户解决问题与客户再次光顾的意愿间存在联系：如投诉立刻被处理，95%的客户愿意再次光顾。如处理程序稍微需要一点时间，则此比率会很快下降；随着客户忠诚度的上升，企业利润会明显增长。员工流动率和客户满意度之间是一种负相关关系：客户服务评价高的企业，员工流动率远低于评价低的企业；客户满意度和员工来源构成之间也直接相关：雇员中兼职者越多，客户满意度越低，全职者或稳定兼职者比例越高，客户满意度越高。员工流动率、客户稳定性、利润水平之间存在内在关系：员工流动率降低一点，客户稳定性会得到明显提高，所节省的招聘和培训费用会使利润总额明显提高。

二、传统客户服务失败的原因分析

企业发展的实践证明，与传统大规模生产相适应的客户服务方式已经过时，并对公司的持续发展构成了威胁，形成了一个从客户、雇员、持股人到公司的失败循环：客户不满，员工流动率升高，销售率和生产率停滞或下降。

传统的客户服务模式是以流水线的最末端面对客户提供服务，这种方式使很多雇员都没有表现出称职的行为：所处的位置、与客户保持的距离、所持的态度都不能给客户提供满意服务；只关心销售量的增减，对帮助客户成功不感兴趣；不会告诉客户某种商品的主要不足与缺陷，同样的商品在附近的哪一家商店有售，有了意见如何反映等……这种低劣的服务与管理者的管理理念密切有关，他们认为：人是不太可靠的，最好是依靠技术或设备等物质系统，机器的效率很高，从长远看成本也很低。其人力资源政策采用的是“机器人”的观点。第一线的与客户接触的工作被设计得尽可能简单，直到任何人都可胜任。采用最基本的招聘标准（如准时上班），而不需员工具备任何潜能，对员工的业绩期望值低，培训是最基本的，在工作中员工没有机会谨慎从事或做出某种判断，职业生涯的发展几乎没有。相应地，员工工资也尽可能低，仅仅合法而已。

实际上很多事情机器是无法完成的，即使是未来，客户也不会喜欢没有侍应生的饭店、没有护士的医院、没有前台接待的旅馆或没有营业员的商店。事实上，现代配送服务中的技术越先进，就越应重视人际交流以获得满意的客户。

传统客户服务模式使企业无法招到技能优秀、经验丰富的员工，企业不得不利用更新的技术管理雇员的工作，而不是从给客户提供优质服务上入手。企业管理成本不断上升，服务质量却并未改善，并没有从根本上解决问题。

三、基于服务胜任力的人员招聘策略

在客户导向的企业中，所有有利于传递客户价值的服务方式都得到组织的支持和强化。管理者的角色从指定、控制变为指导和支持，更多时间用在第一线，或直接与客户打交道，给新员工示范标准服务。这一管理模式对员工素质提出了很高的要求，企业在选择与客户接触的第一线员工时，最重要的标准是服务胜任力。服务胜任力结构主要因素是知识、技能、能力和其它个性因素（简称为ksao）。服务胜任力招聘中更关注候选人的情感特征和与客户积极接触的能力。

1、降低人员规格、工作描述以及简历的重要性

多数简历只能提供关于候选人背景情况的基本情况，而缺乏关于他们能力和个性特点的重要信息。即使有些候选人长于写作而有机会描述自己的精神、情感和价值观，也不可能提供足够信息。当我们希望得出候选人能力和特点的看法时，简历的价值是很小的。在实际招聘过程中，人员规格和工作描述的作用同样很有局限性，没有深度，更缺乏感情。整个过程显得过于格式化而没有实际意义。这种程序几乎没有提供适合第一线需要的员工挑选的有效标准。

2、将挑选标准重新排序

将挑选标准按下列顺序排列：一是个性特点，如积极的态度、时刻准备采取行动、温暖和友爱、口齿清楚、开放、诚实、可靠、真诚地帮助他人、高水平的.自我意识、主动学习的心态、天才的创造性、清楚明白的准则和信念；二是技能和知识，如使用有效开展工作的支持系统的潜力、能够写一封好信、快速计算、能快速阅读理解复杂文章、使用第二外语（如有必要）、能快速获得组织和产品的知识、好的记忆（如老客户的姓名）；三是（经验）：具有丰富的背景阅历。

3、做挑选决策时，保持一定的主观性

得到有关候选人的信息越多，越可能做出正确的人事决定。但做决定时必须考虑自己的主观印象和直觉敏感，不能仅仅依靠有限的客观指标。不管挑选程序多么客观，最后的决策仍会涉及主观性。人们总会为对某一候选人的主观、直觉的感觉提供客观的理由，不会选择一个自己都感觉不好的候选人。对候选人所收集的客观数据总显得简单而有限，而每一个人都有复杂的心理和独特的思维和行为模式。机械的挑选程序是不能探得这些细节的，但正是这些细节可能对客户服务产生实质性的影响。

4、使用包括直线经理在内的面试小组

对挑选最后负责任的人是新员工的直线经理而不是人力资源部，人力资源部不能将一个员工强加给某个经理，因此让直线经理参与决策是很重要的。新员工将从属的团队也应该参与挑选。团队成员对新员工是否具备提供一流服务的品质最有发言权。如团队成员不喜欢某一新员工，该团队甚至整个公司就会面临动机和服务质量方面的问题。

5、把每一个候选人当成潜在客户，提高对他们的反应速度

很多公司因为没有给申请者及时回复而遭到抱怨，特别是一些热门企业，他们常收到大量主动提供的求职信。由于申请者太多，人力资源部门没有给多数人回复，而只和初选合格者进行接触。这些公司都没有认识到每一个申请者都是一个应该得到尊重的人，并且都是潜在的客户。相反，招聘者看到的只是一张申请表在等待处理。另外，一旦作出挑选决策，公司应尽快和候选人联系，象对待最佳客户那样接待他们。最佳候选人被雇佣的机会是很多的，一个出色的候选人不会被动接受你所提供的机会。当确定一个候选人就应告诉他，是多么希望他（她）尽快加入，让对方感觉到他（她）的重要性。人力资源部门不应该仅把决定通知工作人员按程序办事。他们能做的只是写一封标准的信并历时数天后送到当事人手中，而这样往往会降低以前所做的努力。

6、在招聘和挑选中进行创新

有些乐于创新的公司往往在招聘中运用新方法。对广告方式进行创新；选择招聘助理时进行创新，如邀请客户参与招聘工作；在选择过程进行创新，如访问候选人并在其家中进行面试；在电话交谈中开始挑选工作；在候选人从进门时就开始观察：他们和别的候选人交谈了吗？他们坐在一个空桌子边或与另一人相邻而坐？他们为别的参加者倒咖啡了吗？这些公司没有任何事先设计好的关于成功员工的先验模式，而是把每一项新员工的招募和选择工作都看成是一种创新的挑战。

对我而言，招聘面试没有技巧，坦诚相待就行。像聊天一样和应聘者谈话，你想了解应聘者什么情况就主动发问。如果你喜欢倾听，那就由对方介绍情况。招聘面试在当下不再是找人者居高临下、应聘者被动回话，因为双向选择已经司空见惯。尊重对方是第一要诀。如果你问的问题，对方不愿意回答也不必强求。得不到你想要的信息，最多不录用就是了。如果要我介绍经验，我还是讲招聘流程。

一、从应聘简历中筛选基本符合本企业意向人员。

首先要好好读“简历”，自己对比简历前后内容，看看是否连贯一致，如时间上能否在那么短的时间内工作那么多单位（频频跳槽者）或晋升那么快；如在专业上其学历能否支撑他的工作岗位；他在不同公司的职位是否有关联性（或在你看来是否有可行性）；或者试着从简历中分析他频频跳槽的原因。对于简历与你要找的人相差悬殊的当然就放在一边（留着以后备用）；对于初步认可的简历，你就从中寻找满意的地方、同时寻找有疑问的地方，有疑问的地方用铅笔标注——这就是在面试时要提问或核实的内容。

二、面试准备工作。

面试准备工作包括预约时间，预排计划，准备面试场地。

预约时间是双方协商，需要你有时间面试、对方有时间来公司洽谈，不能说“我通知你几点就几点到”，通常人才不会闲在家里等待。因此重要面试对象最好自己亲自预约。

预排计划是指如果有几个面试对象，谁先谁后，各用多长时间交流，要有充分的间隔时间，确保对方到达公司所在地就能够进行交谈，避免让对方等待时间过长，是人才就会有几分傲骨，等待过长就会加快其打退堂鼓的'想法。预排计划也是指提前计划，不能今天通知对方明天就让对方来公司。

预排计划还有一种可能是你自己在计划时间里有更重要的客户突然来访，打乱了你的计划，那么你必须亲自和预约人员电话沟通更改面试时间——其实面试在预约时已经开始，你可以从电话中了解对方性情、时间宽裕程度等等。

准备面试场地，可以在自己公司，也可以预约在双方方便的酒店。重要人员的面试最好安排在餐前二小时，面试满意者就邀请其共同用餐，在餐桌上继续交谈——这也是一种面试，考察其吃相、修养或谈吐。对吃相不佳者要放在最后考虑。而婉拒进餐者，一可能真有事情，二可能他不感兴趣。

三、面试必问内容。

1、 爱好特长及缺点是什么？

2、 业余时间都花在哪些事情上？

3、 学校专业是什么？工作后为什么放弃？与专业相关者问：工作后有什么提高？

4、 对待家庭（生活）与事业的态度是什么？

5、 你对生活品位的理解？

6、 你有怎样的人生规划？或者问你有没有创业梦想？

7、 你三年内要达到什么目标？终极目标又是什么（即一辈子想成为什么样的人）？

8、 假如来到我们公司，你期望的月薪是多少？你希望用什么方式计算你应得的报酬？

9、 如果双方都满意，你什么时候可以过来工作？

10、我们还会有管理专家和你进一步面谈，你有时间再过来吗？

四、面试注意事项。

多看多问多听，尽量简短提问而让对方讲话。

见面寒暄客气三两句即可，马上以“让我们相互了解一下，看看双方能不能共同发展？”开头；或者以不经意的口吻从关心对方家庭（父母、子女、配偶）开始，主动示意对方坐的地方，自己坐在主位。对没有成家的，也可以问问：你打算什么时候成家？有没有中意的朋友？年近三十而如果连朋友都没有找的人是不必考虑了（要么没有责任心要么人缘太差）。

接着提问：“请问你对应聘我们公司这一职位有何设想？”

在其回答之后，再问：“你过去在哪家公司的经历对此会有帮助？”

回答之后再问：“这家公司对你帮助这么大？那是什么原因让你离开了？”

之后再问：“能说说从其他公司离职的原因吗？”

再问：“你能用一句话评价你的几个前雇主（或老板）吗？

……相谈甚欢可以多问几句，话不投机就立即作罢。

其事先提供的简历要始终摆在面前或拿在手上，对事先有疑问的地方可以直接提问。也可以让对方对其自己作一个整体简介，对比与简历吻合程度。

结束谈话时，不一定把话说死，录用与否都告诉对方：我们综合评估之后再通知面试结果，如果有需要我们还有可能更进一步面谈。然后礼送对方。

技巧一：明确求职目标，切忌盲目自卑

有些医学生在求职面试多次碰壁后变得茫然，不知所措，不知道自己能干什么，适合干什么，缺乏自我定位。还有些医学生为了表示自己的诚意，在求职面试时跟招聘者说，我什么都能干，没有工资都行，120医疗人才网）搜集整理只要给我一个机会。这使得医院哭笑不得：对一个单位而言，什么都能干的人适合的岗位只有ceo了！笔者从某人才市场一季度供需信息看出供需比例基本处于需大于供的状态，可以提供的空缺岗位数量大、种类多。对高校医学生，特别是屡遭挫折的求职者来说，掌握就业信息十分重要，在相应的医学网站上创建简历然后针对性的把握面试技巧，就可以起到事半功倍的效果了。

医生面试技巧二：不要被形象压倒

医院对医学生的选择与护士有不同，由于医生职业的知识含量的需要，对医学生的选择更注重学识与内涵120医疗人才网）搜集整理。特别学历高的学生，医院看重的是考生的学术价值，专业发展的浅能，沟通协调能力，以及综合能力与素质，因此，个人的形象不是重要的，甚至在整体评分中占的比重不大，这样的结果是，选择的人才，而不是外表。