合同管理子系统(汇总16篇)

时间:2023-11-14 14:41:46 作者:GZ才子 合同管理子系统(汇总16篇)

合同的修改应当经过双方的一致同意,并书面确认修改的内容。下面是一些合同协议的典型范文,供大家参考和借鉴。希望能够对大家的合同撰写有所帮助。

合同管理

托管方(甲方):

受托管方(乙方):

乙方经办人:

根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定,为明确甲方与乙方的权利义务关系,经双方协商一致,签订本合同。

一、房屋托管地点及约定。

1、甲方将其所有的位于________市_______区_________________________________的房屋托管给乙方,该房屋建筑面积为_____平方米,户型为____室____厅,楼层为___楼。房产证号(合同)________________.

2、甲方从_______年____月____日起将房屋交付乙方托管,至____年____月____日收回。其中免租期______.

3、房屋租金:每月______元,大写(人民币),付款方式为____付,支付日期为租金到期前_____天之内。另付押金________元,大写________,托管终止,甲方对房屋验收无误后,将押金退还乙方,不计利息;合同签署日,乙方应向甲方一次性预付___个月的房租,以后的房租支付时间按合同约定执行。

每期的租金由乙方以现金形式支付或以银行转账方式支付,甲方指定的银行账户为:户名:____________开户行:_____________________账号:_________________________甲方确定上述户名、开户行、账号准确无误后签字确认:

4、房屋仅作商业办公或居住使用,若为商业办公使用,不得在午休或夜间时段干扰邻居及其他住户的日常生活;乙方有义务对承租人进行管理,不得在房屋内从事违法犯罪活动,否则由乙方承担所有后果,由此给甲方造成经济损失的由乙方负责赔偿。

5、托管期间发生的水、电、天然气、有线电视、电话、上网费、卫生费、物业管理费等费用由乙方承担并按时交纳;采暖费由甲方承担。

6、政府规定出租房屋应缴的税费由甲方承担。

二、甲乙双方的责任及义务。

1、乙方在托管房屋前,必须在甲方的监督下对房屋的结构及屋内物品进行检查、清点。

2、乙方代为甲方管理房屋及房屋钥匙。托管期间,乙方必须定期对甲方的房屋进行查看并管理,以保证房屋的正常使用。如因乙方原因发生事故,乙方应负全部责任。

3、房屋结构、上下水以及水、电、暖、天然气、光纤、有线电视等相关设施的统一改造,以及上述设施在托管期间出现非人为损坏,由甲方负责维修,也可委托乙方维修,维修费用由甲方承担;若上述设施出现人为损坏或其它设施损坏的,由乙方负责维修并承担费用。

4、托管的房屋如因产权、拆迁等发生纠纷,一律由甲方负责解决,由此造成乙方及承租方经济损失的,由甲方负责赔偿。

5、乙方在托管期间对房屋具有使用权,但不得破坏房屋现有设施;托管期间甲方未经乙方允许不得擅自用自留钥匙进入房屋,否则造成的纠纷和损失均由甲方负责。

6、本合同期限未满前,一方拟终止合同,需提前___天通知对方,并征求对方意见。托管期间甲乙任何一方不得单方面擅自终止合同。托管到期后,甲方若继续出租该房屋,在同等条件下乙方享有优先权;若不再续签合同,甲方应给予乙方1-3个月的过渡期,过渡期的房屋租金按本合同规定计付。

7、甲方在交付房屋前需完善房屋的基本设备,如水卡、电卡、燃气卡、机顶盒等,如不能及时交付上述设备,乙方有权延长免租期直至上述设备交付为止。

合同管理

购销合同管理制度在购销合同环境下,充分考虑供需双方对所签订的每份合同或订单按规定的程序和要求进行评审,准确地理解供需方的要求,保证我公司能够完全履行所签订的购销合同,购销合同管理制度。

一、适应范围:本公司系列产品在国内销售及出口销售的。

二、职责:营销公司根据《中华人民共和国合同法》及公司有关规定,做好购销合同的审核、签订及原始合同的存档备案工作。三、内容要求:

1、营销公司产品经理受公司委托与需方交换意见,在取得供需双方的一致认可的情况下,有权与需方正式签订购销合同。

4、供需双方对购销合同共同进行评审,确保双方都已正确理解和掌握了合同要求,在充分考虑双方各自风险利益的'基础上,达到对合同的每一条款双方均可接受的效果。

5、保证合同应满足下列要求:a、与合同有关问题都已解决。b、合同中规定的要求均已形成文件。

6、营销公司编制购销合同正文,正式签订合同。

7、在购销合同评审各阶段均应形成文件或记录,建立档案,妥善保存。

8、在合同执行过程中,需要更改合同,要经过与合同签订同样的评审过程。

四、购销合同的签订程序。

2、营销公司业务部合同***接到需方传真或邮寄的购销合同后,首先对购销合同的格式及合法性审核,在确认格式正确及合法后,交主管部长审核,对经主管部长审核确认后的合同,合同***予与备案存档,妥善保管合同原件;对未予签批的合同,予与废止。

3、购销合同的履行合同***地经签批后的合同,下达准予发货指令给运输部,运输部按合同指定地址,报站发货。

五、签订购销合同须注意事项。

1、合同必须经主管领导的签批才可发放。为了保证合同的准确性,要发放的合同必须要经过主管领导审核是否属于购销合同,是否属于该厂应发放的合同,经领导签批后,才可发放。

2、合同必须按国家合同法及公司有关政策规定执行.签订合同是为了取得法律的保护,所以签订的合同必须要符合国家合同法;为了有效地控制应收帐款的增大,审核该产品经理是否具备发货资格,要签订的合同必须又要按公司有关政策执行。

3、合同只限于公司产品经理范围发放。由于不同的合同具有不同的使用范围,购销合同只能适用于产品经理,而且还必须是本厂的产品经理。

4、对不符合规定的合同,坚决不予发放。为了保证合同的准确性及安全性,对于那些不符合国家合同法及公司有关政策的合同,一律不予发放。

5、合同***必须做好合同的归档、统计、分析工作。为了公司的需要,合同***必须对合同及时进行归档,统计不同产品将要发出的数量及其分析工作。

6、合同***必须做好原始合同的存档工作,做道每笔合同有据可查。为了合同具有法律效应,必须做好原始合同的存档工作,为以后的应收账款提供有力的、可靠的依据。

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管理合同

以下简称甲方):

乙方(以下简称乙方):{客户名}先生/女士。

甲、乙双方经过友好协商,在相互信任、相互尊重和互惠互利的原则基础上,双方达成以下合作协议:

一、甲乙双方在符合双方共同利益的前提下,就股票推荐业务合作等问题,自愿结成战略合作伙伴关系,乙方向甲方交纳___元会员费用,甲方协助乙方在___个交易日内(即从___至___止)达到利润要求。

二、甲方为乙方提供荐股操盘,乙方应严格做到保密甲方提供的所有荐股资料,不得因己方原因泄露甲方荐股资料而使甲方商业利益、信誉受到损害。

三、乙方在接受甲方提供的荐股机会时,应严格按照甲方提供的具体介入、抛出股票时间价格实施,确实因乙方原因造成损失后果自负!甲方不做任何赔偿。

四、甲方为乙方提供的介入、抛出股票时间价格必须提前三十分钟以上通知乙方。

五、违约责任:

1、合作双方在业务实施过程中,如因己方原因造成合作方利益受到损失的,受损方除可立即单方面解除合作关系外,还可提出全额的经济赔偿要求。

2、如因甲方没有协助乙方达到利润要求造成乙方损失应退还所有会员费用,同时赔偿乙方损失(赔偿事宜如下:100万以下(含100万资金量)做全额赔偿,100万元以上资金赔偿85%.按交易明细清单上的数额为准)。

六、合同的变更和解除:

1、本合同生效后,任何一方不得擅自变更和解除合同。若合同需要变更,须经甲,乙双方协商同意,并依法签订变更协议。

2、本合同存续期间,合同条款与新颁布的法律法规不相符的,原合同应依照法律法规作相应变更。

七、争议处理:如发生争议,双方应积极协商解决,协商不成的,受损方可向:

1、深圳市仲裁委员会申请仲裁处理。

2、依法向人民法院起诉。在协商或诉讼期间,本合同不涉及争议部分的条款,仍须履行。

八、本协议有效期为1个月(22个交易日),自双方代表(乙方为本人)签字之日起计算,即从___至___止。

九、本协议到期后,双方认可不再延长,可自然终止。

十、本合同未尽事宜,一律按《合同法》的有关规定,经合同双方共同协商,作出补充规定,补充规定与本合同具有同等效力。

十一、本协议一式贰份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力。

十二、本合同自双方签订之日起生效。

甲方(签章):投资管理有限公司乙方(签章):

[法定代表人]:[法定代表人]:

[委托代理人]:[委托代理人]:

___年___月___日___年___月___日。

合同管理

企业的一项重要管理内容,在市场经济日益发达的现代社会,企业的“重合同、守信用”已成为企业在市场竞争中不可或缺的重要标签。管理层已认识到企业信用的好坏直接关系到企业的发展潜力和未来,同时,对企业合同管理的好坏又是影响企业信用好坏的.关键环节。因此加强对企业合同的工作的管理,已成为上下的共识。“重合同、守信用”已成为我企业不断鞭策自身持续改进的口号。

回顾20xx年度合同工作,我们发现在合同管理工作的规范化、信息化、标准化方面又迈上了新的台阶。

一、领导重视认识到位。

1、改变了以往对信用的单薄观念,由综合部牵头各部门管理人员进行了合同法、税法及会计知识的培训。

2、改变了以往对信用管理不明晰的状况,明确了合同管理由合同管理办公室统一管理,设专职专管员一名,财务、市场部兼职专管员各一名。

二、加强管理制度到位。

为使“重合同、守信用”活动能够健康有序的进行,我们首先做到了组织健全,机构完善,分工明确,职责到位。我们设立了质量体系认证办公室,建立健全了各项规章制度,特别是我们还对照《合同法》的有关规定及时调整、修订适合本企业、本行业特点的合同管理制度。其次,从合同签订、评审、履行、验收、监督、归档,以及发生纠纷的处理等环节都按照《合同法》规定重新规范,使合同管理做到了有人负责、有据可查、有章可循,企业信用管理水平有了明显提高。

三、注重质量履约到位。

1、对新员工签订劳动合同,规范了双方的权利及义务,并进行了劳动部门鉴定,仅20xx年4月就新签10人劳动合同。

2、为更好地了解员工思想状况,搭起员工与公司间的桥梁,20xx年下半年我分公司成立工会委员会,在涉及员工的集团权益时代表员工与公司协商解决。

3、20xx年本公司签订工程合同成交额达到数千万元,合同管理工作仍由总经理办公室档案管理员一人负责,工程合同未进行详细分类,合同审核仍由总经理一人审核,为保证公司的利益不受损害增加审核,回首20xx年的合同管理工作,在各部门的配合下,取得了一定的成绩,但我们仍要看到,工作仍存在较大的不足,对合同管理工作的培训要加强,合同管理制度需要进一步完善。

展望未来,我们相信在上级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,把企业的信用管理工作做得更好。

管理合同

甲方将自有合法资金全权委托给乙方帮助管理,以实现保值增值目的。

本着自愿、真诚、共同受益的原则,根据《中华人民共和国民法典》及其它有关资产管理方面的法律、法规,在充分协商的基础上,就委托资产管理事宜订立本合同。

一、合同的定立。

1.甲方为获取投资收益,委托乙方就甲方资产的投资事宜提供经营及管理服务。

2.甲方委托给甲方的投资资金为(大写:)。

甲方委托乙方全权负责甲方资产的投资管理和经营,乙方可以自行指定乙方工作人员或外聘专家进行具体操作。

甲方承诺在本协议终止之前的上述委托为不可撤销之委托。

二、合同的履行。

3.乙方将实现封闭式投资管理,在合同有效期内及合同终止后,甲方不得泄露乙方操作策略和财务状况等商业秘密,不得损害乙方利益。

4.合同期内除非有乙方的书面同意,甲方不得要求提前提取资金。

如遇特殊情况,甲方应提前一个月通知乙方.如果甲方没提前通知乙方擅自提取资金,造成的一切经济损失由乙方全部负责。

5.因乙方对甲方资金采取分散式投资,投资形式须甲乙双方商定认可方可执行。

部分投资品种可能会有一定的风险,全部由甲方承担,乙方不承担任何风险。

6.乙方不得恶意转移甲方资金,如因此造成损失,甲方将追究乙方刑事责任,并追讨损失。

三、资金回报率分配。

7.甲方投资资金的收益,甲方获得,乙方获得。

(如遇国家政策法规调整,自然灾害等不可抗力或意外事件,双方互不承担责任,合同立即终止。)。

8.获利后,甲方和乙方要互相协助及时取出的净利润,并进行分成。

如果甲方未能及时返还乙方的利润,视甲方违约,乙方将终止合同,并追缴甲方应付乙方的利润。

四、合同的解除和终止。

9.本合同非经甲、乙双方协商一致,任何一方不得单独解除本合同。

10.合同的权利义务终止后,甲、乙双方应当遵循诚实信用原则,根据约定履行通知、协助、保密等义务,于合同终止当日签订《终止委托协议》。

五、合同的生效。

11.本合同一式两份,双方各持壹份。

12.本协议自甲方在指定理财账户上确定入金后,签定合同,各方签字,盖章之日起生效。

本协议未尽事宜,甲乙双方将本着友好,平等,互利的原则,另行签订补充协议。

补充协议与本协议具有同等效力。

凡因履行本协议所发生的一切争议,双方应当首先通过友好协商解决,如双方当事人和解或调解不成,由当地的人民法院解决。

甲方(公章):_________乙方(公章):_________。

法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

管理合同

甲方:乙方:

电话:电话:

兹(以下简称甲方)委托电力设备有限公司(以下简称乙方)进行机房噪音控制工程。经双方友好协商达成具体条款如下:

一.工程依据和技术指标。

1、发电机组型号:

冷却方式:

台数:

2、技术指标。

根据(《国家城市区域环境噪声标准》gb20xx-93)和《工业企业厂界噪声控制标准》噪声等效声级:65db(a)。

评价点位置:

所属区域:

噪声标准:白天65db(a)晚上65db(a)。

注:。

1.如果背景噪声级超过此治理标准规定的指标时则以背景噪声为允许值。

2.根据规定,测量点选在受影响者的居住或工作建筑物外1米,传声器高于地面1.2米以上的噪声影响敏感处(例如窗外1米处)。

二、噪音治理要求:

1、噪音治理措施应当经济、有效、可靠,外表整齐美观。

2、噪音治理措施,不影响机组操作、维护、并应使得机房内有充足的新鲜空气进气量,以保证发电机正常运行。

三、噪音治理措施。

采用机房全封闭,隔离噪声源方式。合理设计机房进风消音道和柴油机排气消音器。对机房内部作吸声处理以减小噪声扩散和减小室内混响声。

具体治理项目见施工图和报价表。

四、承接方式。

乙方承接甲方柴油发电机的噪声治理技术工程服务,承包整个工程所需材料、设备及人工安装费用。

五、完成期限。

在合同签定,乙方收到第一期款五天内运料进场施工,整个噪音控制。

工程在天内完成交付验收使用。

六、施工条件及协作事项。

七、工程费用及支付办法。

总工程费用为:

付款方式:合同签定时交付定金;。

主材料进场后付;。

工程完工后天内付清余款。

八、其它。

1.若甲方无故不按时按额交付工程款,则乙方有权向甲方收取每天按工程总额2%的滞纳金。

2.在合同履行、工程施工过程中,如有异议,双方应本着保证工程质量,保证使用要求及施工过度的原则,协商解决。

3.本合同一式两份,甲乙方双方各执一份。一经签订,起法律效力。未尽事宜,双方友好协商解决,如遇双方未能解决则由乙方所在地法院仲裁。

委托方(甲方)承接方(乙方)。

时间。

CRM中的销售管理子系统数据分析

crm客户关系管理,是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的,oracle于两年前就在中国开始了客户关系管理的市场教育和普及工作。

最早发展客户关系管理的国家是美国,在1980年初便有所谓的“接触管理”(contactmanagement)专门收集客户与公司联系的所有信息。到1990则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀。

从管理科学的角度来考察,客户关系管理源于市场营销理论;从解决方案的角度考察,客户关系管理,是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面,得以在全球大规模的普及和应用。

市场营销作为一门独立的经济学科已有将近百年的历史。近几十年来,市场营销的理论和方法极大地推动了西方国家工商业的发展,深刻地影响着企业的经营观念以及人们的生活方式。近年来,信息技术的长足发展为市场营销管理理念的普及和应用开辟了广阔的空间。我们看到,信息技术正在迅猛地扩张其功能,正在用从前科幻小说描写过的方式进行思维推理。在有些方面,信息技术的智能正在取代人类的智能。

在crm中客户是企业的一项重要资产。

在传统的管理理念以及现行的财务制度中,只有厂房、设备、现金、股票、债券等是资产。随着科技的发展,开始把技术、人才视为企业的资产。对技术以及人才加以百般重视。然而,这种划分资产的理念,是一种闭环式的,而不是开放式的。无论是传统的固定资产和流动资产论,还是新出现的人才和技术资产论,都是企业能够得以实现价值的部分条件,而不是完全条件,其缺少的部分就是产品实现其价值的最后阶段,同时也是最重要的阶段,在这个阶段的主导者就是客户。

我们看到,世界上越来越多的企业在提出这样的理念,例如:“想客户所想”,“客户就是上帝”,“客户的利益至高无上”“客户永远是对的”等等。

客户关怀是crm的中心。

在最初的时候,企业向客户提供售后服务是作为对其特定产品的一种支持。原因在于这部分产品需要定期进行修理和维护。例如,家用电器,电脑产品、汽车等等。这种售后服务基本上被客户认为是产品本身的一个组成部分。如果没有售后服务,客户根本就不会购买企业的产品。那些在售后服务方面做的好的公司其市场销售就处于上升的趋势。反之,那些不注重售后服务的公司其市场销售则处于不利的地位。

客户关怀贯穿了市场营销的所有环节。客户关怀包括如下的方面:客户服务,产品质量,服务质量,售后服务。

在所有营销变量中,客户关怀的注意力要放在交易的不同阶段上,营造出友好、激励、高效的氛围。对客户关怀意义最大的四个实际营销变量是:产品和服务、沟通方式、销售激励和公共关系。crm软件的客户关怀模块充分地将有关的营销变量纳入其中,使得客户关怀这个非常抽象的问题能够通过一系列相关的指标来测量,便于企业及时调整对客户的关怀策略,使得客户对企业产生更高的忠诚度。

客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度。

如同企业的产品有生命周期一样,客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久,企业的相对投资回报就越高,从而给企业带来的利润就会越大。由此可见保留客户非常非常重要。保留什么样的客户,如何保留客户是对企业提出的重要课题。

企业的客户成千上万,企业对如此多的客户又了解多少呢?不了解客户就无法对客户加以区别。应该采取何种措施来细分客户,对细分客户应采取何种形式的市场活动,采取何种程度的关怀方式,才能够不断地培养客户的满意度,这是企业传统客户关系管理面临的挑战。

管理子系统心得体会

第一段:引言(字数:150)。

在现代组织中,管理子系统扮演着至关重要的角色。管理子系统是指一个组织内部的各种管理活动,包括规划、组织、领导和控制。作为一个管理子系统的学习者,我深入了解和研究了这个主题,并在实际操作中得到了很多启发。在本文中,我将分享我的心得体会,以帮助读者更好地理解管理子系统的重要性以及如何写一篇连贯的文章来总结自己的学习和实践经验。

第二段:规划(字数:250)。

规划是管理子系统的第一个环节。在这一阶段,组织需要设定目标和明确方向,制定行动计划和资源分配。在我个人的学习中,我发现规划的关键是明确目标并制定具体可行的计划。在写一篇关于管理子系统心得体会的文章时,我需要规划好整个文章的结构和内容,确保每一段都能有条理地展开。此外,我还需要考虑适当的篇幅和字数,以保持文章的连贯性和完整性。

第三段:组织(字数:250)。

在管理子系统中的组织阶段,组织者需要将资源分配给不同的任务,并协调不同的部门和人员。对我个人而言,在写一篇心得体会的文章时,组织也非常重要。我需要搜集和整理自己的学习和实践经验,确定哪些内容是最关键和有意义的,然后将它们分类和排列。在组织这一阶段,我要确保文章的主题和主线明确,并与每段的支持细节相关联,以使整个文章的内容紧密联系,层次清晰。

第四段:领导(字数:250)。

领导是管理子系统中的核心环节,涉及激励、指导和协调团队成员的工作。在写一篇关于管理子系统心得体会的文章时,领导的影响也是至关重要的。我需要运用恰当的语言和表达方式,以激发读者的兴趣和理解。同时,我需要展示出自己的逻辑思维和问题解决能力,以及对管理子系统的深入理解。这样才能有效地向读者传达并领导他们对我的观点和学习经验产生认同。

第五段:控制(字数:250)。

控制是管理子系统的最后一环节,用于监控和调整行动计划的执行情况。在写一篇连贯的文章时,控制也非常重要。我需要审查和编辑自己的文章,确保逻辑连贯、结构合理、语言流畅,并且没有任何语法或拼写错误。同时,我要关注文章的整体效果和行文风格,确保信息传达清晰明了,观点表达到位。这样才能达到对读者的有效控制和影响。

结论(字数:100)。

通过对管理子系统的研究和实践,我深刻地认识到了规划、组织、领导和控制的重要性。在写一篇关于管理子系统心得体会的文章时,我将这些理念应用于文章的构建过程中,以确保文章的结构和内容能够紧密联系和统一整体。只有这样,读者才能更好地理解我的观点和经验,并从中获得启示和指导。

CRM中的销售管理子系统数据分析

无论网络营销者如何绞尽脑汁,企业品牌依然存在它的劣势,就像是人无完人一样。这些不完美的地方,阻碍你的企业一路高升。上海珍岛数字营销专家根据多年的行业观察,得出了可以帮助揭示企业品牌弱点的研究。

1.如果你被竞争对手聘用开攻击你的品牌,你会做什么?

这个挑衅性问题如何?很正确,明天你要到马路对面,为你最大的竞争对手工作,你有一个对你现有的前品牌好、坏、丑陋的最直观认识。

新鲜的视角产生新的洞察力。可能是,某个人从此离开立刻问这些同样的问题,所以这对我们所有是有必要的,走好每步棋,至少提前几步思考对策。

2.你的最不满意的客户说你什么?

这是一个最显而易见的起点。但是最后一次,你真正地退几步,而且以一颗新鲜的心态和开放的心来认真倾听是什么时候?经常,时间、惰性和借口,会使“这就是做事方式”变得确定。这种被动性意味着,我们已经完全停止倾听了,找借口,继续前进。这对于品牌管理而言,几乎不可能是一种积极地,或者深思熟虑的方法。

站在你满意客户的角度,你会看见什么?整体看一下你的品牌,评估一下所有得到的正式和非正式的数据,包括发过来的email,社交媒体评论,客户服务报告,客户资料卡,定量和定性的研究,从其他部门的反馈,等等。

无论你的企业或大或小,是b2b还是b2c,关注客户满意度,以及不满意客户关心的规模和属性,这些是对你品牌健康度的重要指标。

3.如果你可以挥动魔杖,立刻改变你品牌和客户交互的三件事,这三件事会是什么?

只是这一刻,忘掉人、问题,政治和过程,花一点时间定义三件事,小或者打,这会对你的品牌产生巨大的不同。

或者,以你客户和潜在客户的眼光来看看你的品牌。哪三个变化能增强他们的亲和力?消除关键的阻力点?鼓励他们支持你品牌的想法?等等。

兵家有云,知己知彼,方百战不殆。在充分了解竞争对手之前,必须深刻认识企业自身的优势与劣势,针对自己最薄弱的环节,为企业创造一个更美好的未来。

合同管理台账管理

签订合同时为了维护交易更加公平的进行,无论是哪一方利益亏损,只要签了合同,就都有法可循,有法可依,从而使交易更加顺利并且完美化,来看下面小编为大家带来的合同管理台账管理:

第一章 总 则

第一条 目的

为加强和细化合同台账资料,规范企业各类合同台账的管理,根据《宏信(郑州)有限公司合同管理制度》和《宏信(郑州)有限公司合同分类编号规则》,特制定本办法。

第二条 原则

凡以公司名义签订的合同,均应由合同管理人员依照本办法建立合同台账,按照“一合同、两表格、一编号”的原则进行整理。

第三条 适用范围

本规则除特别指明外,适用于:

二、公司或者公司指定主体作为一方当事人签订的所提交法务部审查的合同。

第四条 定义

各承办部门所确定的管理人员负责的合同台账的登记、资料的收集、保管等工作。

第五条 组织和职责

一、各承办部门是本制度的'主导部门,负责确定人员,负责合同文档管理,负责文档的形成、积累、整理、归档,确保文档的完整性和有效利用性。

二、公司法务部门负责在该过程中,协助各承办部门对合同登记台账的管理工作,进行指导和检查。

第二章 具体实施

第六条 登记模式

合同台账采用总分帐的表格式管理,所有合同建立总账、各承办人建立分账,每份合同都要填写建立档案,填写表格。

第七条 总分台账的具体登记主体

一、合同总账登记

1、开发公司由本公司综合部负责管理登记;

2、新星建筑公司由本公司综合部负责登记管理;

3、商都公司、满园红木、万兴珠宝由本公司办公室负责登记管理;

4、物业公司由总经理助理负责登记管理;

5、财务中心由本中心工程服务部负责登记管理;

6、行政中心由本中心人力资源部负责登记管理。

二、部门、项目台账管理

1、开发公司分别由本公司各部门经理、总工程师登记管理;

2、新星建筑公司分别由本公司各部门经理或项目经理登记管理;

3、商都公司、满圆红木、万兴珠宝由各部门经理登记管理;

4、物业公司由本公司总经理助理或项目主任负责登记管理;

5、财务中心由中心各部门经理负责登记管理;

6、行政中心由本中心各部门经理负责登记管理。

第八条 合同台帐应包括以下内容:

(一)合同名称;

(二)合同主体、签约方名称;

(四)合同履行情况(有无违约、争议、诉讼等情况及合同履行完毕的时间);

(五)合同承办部门、承办人;

(六)合同签订时间;

(七)其他应当记载的重要内容。

第九条 合同台帐应附以下资料:

1、合同正本或副本;

2、对方《企业法人营业执照》和资质等级证明等资料的复印件;

3、对方法定代表人身份证明和委托代理人授权委托书及代理人身份证明;

4、合同相对方报价单、补充合同、会议纪要、往来函电;

5、验收单、验收报告、分批分期履行情况记录、合同履行结算单等。

6、有关的重要资料。

第十条 登记时间

各部门的登记管理人员应在合同签订生效后三日内建立合同台账,并对重大合同进行备案审查。

第十一条 资料补充

各承办部门的合同台帐管理人员,有权对合同及所附资料进行审查,发现程序不符、内容有误或资料不全等问题时,应及时要求合同签订人员采取措施予以纠正或补充资料。

第十二条 合同登记编号规则和移交

本办法所涉及的合同文档以《宏信(郑州)有限公司合同分类编号规则》所规定的办法进行分类编号。

移交的合同文档必须注明合同编号并保证齐全、完整,必须层次分明,符合其形成规律。

倘若合同发生变更,则合同编号不予改变。

合同文档移交时,必须编制合同移交清单并当面清点。

以双方签字认可后方可完成交接手续。

第十三条 本规则作为《宏信(郑州)有限公司合同管理制度》和《宏信(郑州)有限公司合同分类编号规则》的支持文件。

第十四条 本办法发布后提交审查的合同一律适用本办法。

第十五条 各公司可根据经营管理需要,增加有关表格和完善内容,如不适用,请将管理办法报公司备案。

第十六条 支持文件:《宏信(郑州)置业有限公司合同管理制度》和《宏信(郑州)有限公司合同分类编号规则》。

第四章 附 则

第十七条 实施细则

本制度的未尽事宜,由各部门补充,提请董事长、总经理批准后实施。

第十八条 解释 修改 废除

本制度的解释权属法务部,修改、废除权属公司董事长办公会。

第十九条 实施时间:本制度实施时间为2013年4月10日。

第一条 为保证合同台账资料完整、统一,规范企业各类合同的管理, 有限公司《合同管理制度》特制定本办法。

第二条 凡以 有限公司的名义签订的合同,均应由合同经办部门依照本办法建立合同台账(见附件1),并同时向公司法务部门备案,涉及到款项收付的还应同时向财务部门备案。

备案是指合同经办人将合同台账、经办人签字确认无误的合同复印件提交相关部门。

第三条 合同经办人员及部门应在合同签订生效后三日内建立合同台账并按规定履行备案手续,协助法务部门和财务部门对合同管理和履行工作进行指导、检查、监督。

第四条 合同台账采用表格式,一份合同填写一张表格,建立一份档案。

第五条 合同台帐应包括以下内容:

1、合同名称;

2、合同主体;

4、合同履行情况(合同履行的进度、合同履行完毕的时间);

5、备注(有无违约、争议、诉讼、合同变更、无效、所附资料等情况)

6、其他应当记载的重要内容。

第六条 合同台账应附以下资料:

1、合同副本;

5、其他与合同有关的重要资料。

第七条 合同履行过程中发生变更、中止等情形的,合同经办人应及时在合同台账表备注栏中予以注明,并报法务部备案。

如涉及到合同价款收付条款变更(包括付款金额、付款时间、付款条件等情形)的,同时报财务部门备案。

或补充资料,以保证合同的签订和履行合法有效。

第九条 使用或借用合同台账资料,应当办理使用或借用手续,使用人或借用人应妥善保管合同资料,不得损坏或遗失,更不得擅自涂改或更换;办理结束后,应及时将使用或借用的合同资料归还合同台账管理人员。

若违反前款规定给企业造成不良后果,将追究相关责任人责任。

第十条 本办法由法务部、首办共同制定并负责解释。

第十一条

本办法自颁布之日起执行。

附件1

管理的合同

:合同管理是现代企业管理的重要内容,合同管理贯穿于企业整个生产经营活动之中,加强企业合同管理是保障现代企业正常生产经营运作的有效手段。对于如何有效的建立健全相关的体制,本文通过对现代企业合同管理中存在的问题进行分析,并提出了控制风险防范的有效措施。

现代企业;合同管理;风险防范;有效措施。

合同管理是现代企业管理的核心内容,随着市场经济的不断发展,越来越多的企业意识到合同管理对企业的重要性,企业想要发展,就必须参与到市场的竞争中,避免企业面临的市场风险,尽量减少企业的合同纠纷,最大限度的保护企业的合法权益,合法合规经营,是企业立足并得以发展的重要前提。

1.有助于适应复杂多变的市场环境。随着社会主体市场经济的不断发展,越来越多的机遇摆在了现代企业的面前,同时市场风险也与日俱增,企业的合同管理作为现代企业管理重要的内容组成,对其进行科学、规范的管理,可以帮助企业降低市场风险。同时,随着经济往来的更加频繁,经营规模小、实力不足的企业迎来了发展的契机,对于从前不规范的合同管理,口头承诺、无效协议等情况在企业发展过程中容易出现合同经济纠纷,造成经济上的损失。对于规模较大,实际较为雄厚的企业来说,扩大经济实力范围,必须要与国外的企业打交道,针对与国外企业的经济往来,应当在企业合同管理中区别对待于从前国内经济的往来的传统模式,深入了解国外的合同相关法律法规,熟悉其运作模式和国际间的经济交往,加强现代化企业合同管理有助于适应复杂多变的市场环境。2.有助于完善现代企业管理体系。合同管理贯穿于企业管理中的各个环节之间,合同管理需要企业内部多个部门相互配合,这极大考验了现代企业的管理水平,同时,合同管理既是企业经济效益快速发展的体现,又能起到企业经济效益运行监督的作用,随着市场经济的不断发展,市场改革力度的不断加大,现代企业存在职能清晰,政企分离的特点,对于企业领导阶层来说,合同管理是保证企业正常的运作企业得以发展壮大的前提,在管理中坚持实事求是,要以企业的实际状况为根据来制定管理体制,在制定管理体系时尽量系统化、全面化、统一化,合同管理与企业的生产计划、生产模式的制定、销售的渠道等核心内容的安排都有紧密的联系,因此,加强现代企业合同管理有助于保障企业正常的生产经营活动,有助于完善现代企业管理体系。3.有助于建设我国法制经济时代。改革开放之后,随着我国经济打开市场的国门,机遇与挑战的全方面涌入,加强行业的规范操作,建立健全相应的法律法规已经成为发展经济的首要目标,伴随着法制社会的不断完善,我国在建设法制经济时代已经积累了丰富的经验,这要求现代企业要紧跟时代的步伐,严格遵守企业法律法规,同时建立自己的责任机制。市场竞争激烈,良好的信用度是企业得以快速发展的重要渠道,建立和完善现代企业合同管理,有助于完善行业内的规范,维护市场的秩序,促使企业自觉遵守法律法规,对于不合法的行为能够有效的排查和治理,促进资源的合理配置,同时,树立良好的信用评价,有助于建设我国法治经济时代。

1.企业法制观念单薄。许多企业还没有认识到合同管理对现代企业发展的重要性,依旧把关注点放在了生产经营活动中,忽视了现代企业合同管理,在面临高额的市场风险中,容易出现合同违约、无效合同等经济纠纷,致使企业受到经济打击带来难以消除的影响。即便有的企业将健全完善企业合同管理提上日程,但是,在此方面企业没有经验,相关的合同管理工作人员素质参差不齐,专业知识技能水平较低,无法充分发挥合同管理作用,直接影响合同管理的质量,企业也只能通过摸索来制定相关的管理办法,致使现代企业合同管理依旧处于薄弱的环节。2.企业管理观念落后。企业在选择合作对象时,一般只考虑合作对象带来的经济效益,而对合作对象的资格审查通常只是一带而过,是否是正规的企业单位,是否拥有较好的信誉等这些都应该是企业管理所应考察的重点,再者,对于合同的签订过程,部分企业通常认为只是一个形式,甚至存在口头承诺等行为,企业合同管理不受企业重视,合同内容存在表述不清晰,责任义务不明确等问题,中一旦出现了不合理现象,企业才匆忙提交合同内容,易引发经济纠纷,达不到合同应该发挥的实效作用。同时,各部门间的合作不协调,缺乏领导,工作效率低下,监管力度不够深入也使得企业管理取得不到良好的效果。3.法律保护不完善。对于既定发生的经济纠纷,公司面临着巨大的市场风险,容易造成经济上的损失,通常采取申请仲裁等法律途径以求得维护自己的权益,但是,合同管理上的疏忽,对仲裁机构提供不了太多有效的证据,致使仲裁机关搜集证据困难,维权之路缓慢,是企业承受经济损失,即便维护了企业而自身的合法权益,但由于成本的损耗,依然弥补不了企业的经济损失,而企业通常在面临巨大的市场风险时,为了最大程度的降低损失,会选择私下里解决纠纷,这无疑使合同管理徒有其名,造成恶性循环。

1.重视合同签订前的准备工作。在企业与合作对象签订合同之前,要重视对合作对象的资格审查,要对其履行合同的能力,信用评价等方面做好全面详尽的调查,并作出科学的分析,不能只考虑眼前的利益,而使企业承受巨大的市场风险。因此,在企业与其他合作对象进行经济交往中,不能只单纯的把合同的签订作为一种文书,而是应当视为一种硬性的指标,要求合作伙伴做到合同上的规定,同时,约束自身做到合理的经营。重视合同签订前的准备工作,将企业所可预见性的风险降到最低,也是现代化企业合同管理的科学。2.建立合同管理审查监督机制。对于是否完全符合国家的相关法律法规而制定的合同,在现代企业管理中应当建立合同管理审查监督机制,对于出现的法律性漏洞,要做的及时有效的排查,对于合作伙伴的履约能力要做到跟踪调查,及时发现可能存在的风险,及时提供有效的.解决方案。同时注意合同条款的可操作性,合同中是否存在模糊的概念,法律保护的是对既定受到损害的企业,而在实际的生产经营活动中,企业从制定生产计划就已经开始投入成本,因此明确合同中的内容,排查一切存在的风险,是对企业正常生产经营运作的保障。3.建立网络信息技术平台。我国目前针对于现代企业没有真实完善的信用评价体系,企业个人的信用往往是通过企业在市场上的作为来体现的,这不利于行业的透明和规范,建立有效真实的信用评价体系,严厉打击信用欺诈行为。信用评价体系,是对企业自身的约束,也是规范行业的重要手段之一。同时,建立网络信息技术平台,将合同管理通过信息技术得到统一的管理,并且加强行业间的交流,及时更新信息,共享经验,促进现代企业的合同管理制度的完善。

终上所述,现代企业合同管理是企业管理中的重要内容,合同不仅仅是一纸文书,而是具有强制性、约束性、连续性的一种法律性文件。只有适应市场多变环境的企业才能不断地发展和壮大,而建立和完善现代企业合同管理制度符合当前市场的需求,这是国家相关政策的要求,只有不断的完善自身的实力,最大程度的减少企业遇到的风险,增强自身的市场竞争力,才能逐步确立企业在市场环境的巨大优势。

[3]许自豪.浅谈企业合同管理过程中存在的风险及防范措施[j].商业文化(上半月),20xx,11(04):44.

管理子系统心得体会

管理子系统是现代企业管理中的一个重要组成部分,它涉及企业的各个方面,对于企业的发展起着至关重要的作用。通过对管理子系统的学习和实践,我深入理解了管理的本质和方法,并总结出一些心得体会。

首先,管理子系统需要具备清晰的方向和目标。一个企业没有明确的目标和发展方向,就如同船只没有航向一样,容易迷失方向。因此,作为管理子系统的执行者,我始终坚持以企业的发展为导向,明确企业的长远目标,并分解为具体可行的短期目标,以便于团队成员的共同努力。在实践中,我发现通过与团队成员反复沟通和讨论,可以更好地达成共识,并确保每个人都明确自己的职责和贡献,进而提高组织的效率和执行力。

其次,管理子系统注重资源的合理配置。企业的资源是有限的,因此如何合理利用资源成为管理子系统的一项重要任务。在我担任管理子系统的过程中,我注重对资源的评估和分配,根据项目的需求和优先级,合理安排各项资源的使用。并通过建立资源共享和协作机制,最大限度地发挥每个团队成员的优势和潜力,实现资源的最优配置。同时,我也学会了管理风险,及时应对不可预见的挑战,并通过有效的沟通和协调解决问题,以确保项目的顺利进行。

第三,管理子系统需要注重人性化管理。在管理的过程中,对员工的关怀和激励是至关重要的。作为管理子系统的负责人,我始终把员工的发展和幸福感放在首位,通过开展培训和提供学习机会,提高员工的专业能力和业务水平,使他们能够更好地应对挑战和需求。同时,我注重激励措施的设计,根据员工的表现给予适当的奖励和认可,以激发他们的积极性和创造力。通过人性化的管理,我发现员工的工作效率和满意度都得到了显著提高,对企业的发展也起到了良好的推动作用。

第四,管理子系统要注重信息共享和沟通。在现代企业中,信息的流通和共享对于组织的高效运作至关重要。作为管理子系统的组成部分,我始终注重信息的及时传递和共享,并建立了公开透明的沟通机制,使得团队中的每个成员都能够及时了解到项目的最新进展和重要决策。同时,我还注重沟通的双向性,鼓励员工提供反馈和意见,并积极采纳和改进。通过有效的信息共享和沟通,我发现团队协作能力得到了大大增强,解决问题的效率也得到了提高。

最后,管理子系统要不断创新与改进。管理是一个不断发展和变化的过程,只有不断创新和改进,才能适应不同阶段和不同环境的需求。在我担任管理子系统的过程中,我始终保持对新理论和新技术的关注,积极学习并尝试将其应用到管理实践中。同时,我鼓励团队成员提出建议和改进措施,通过不断试错和反思,不断完善管理子系统,提高管理效能。通过持续的创新与改进,我发现管理子系统的运作更加高效和灵活,对企业的发展也起到了积极的促进作用。

总结起来,通过对管理子系统的学习和实践,我深入理解了其重要性和操作方法。在管理子系统的过程中,我明确了目标和方向,注重资源的合理配置,人性化管理,信息共享与沟通以及不断创新与改进。这些经验和体会不仅帮助我在实践中取得了良好的效果,也为今后的管理工作提供了宝贵的借鉴和指导。

CRM中的销售管理子系统数据分析

在轰轰烈烈的气氛中结束,我们迎来了热热闹闹的。互联网在去年得到了高速发展,网络广告的市场规模也如预料中一样图片了千亿大关。中国互联网行业精准广告投放也逐步得到认可,呈现出一片良好的发展趋势。20,类似于原生广告这样的新生广告也得到了市场的重视。

数字营销网预计,到整个中国网络广告的市场将达到3000亿的规模。

中国互联网广告市场高速发展。

除了上述发展动力之外,推动中国广告市场发展的还有急速增长的移动互联网。移动广告表现出前所未有的发展潜力,视频广告的良好表现也是增长的主要动力。

在dsp方面,除bat之外,京东以及一些新兴的企业也在迅速崛起并获得了资本市场的认可。整个dsp的市场规模已达到15.3亿,到20,dsp广告投放的规模将占整体市场份额的20%。

广告已随用户注意力的转移发生了改变。

如果要说20互联网的变化,那么最明显的就是多了很多“低头族”,用户从pc端转移到移动客户端上。社交媒体的成熟加速了这一趋势。花在移动设备上的时间已经占据了网民大部分的时间。很多互联网巨头都注意到了这一变化。

最明显的表现就是无论是在公车上,还是地铁、路上、市场里,人们基本上都在使用手机。这给了整个互联网新的冲击和无限的想象力。

瞬息万变的互联网时代,充满了机遇和挑战。抓住这稍纵即逝的机会,互联网巨头腾讯可以说是握住了微信这一张船票。这就是机遇,在互联网上,只要随时准备着,就有可能获得成功。

对于营销人员来说,微信是一个绝佳的营销平台,但目前它尚未发展成熟,因为网民们还在熟悉阶段,不想被太多硬性的广告推广信息所打扰。微信营销平台尚未坚挺。

规模、洞察和高效是媒体在线营销的关键。

从四大门户发布的财报来看,目前腾讯已经是在线营销最大的媒体平台了,知情人士透露,腾讯取得这样的成绩全凭六个字:规模、洞察、高效。

作为营销人员,不可能没有听过“跨屏”这个词,即用户一边看电视,一般玩手机,甚至还一般玩ipad,这种场面在一段时间内会持续下去。如果有人可以利用这几个屏幕,将跨屏整合起来,就能大大增加用户的数量和覆盖膜。

这里要提醒的一点是,现今的互联网营销时代,光有用户覆盖是不够的,企业开展网络营销还需要透过各种数据分析用户的行为、需求,通过分析制定营销方案。

现代营销方式犹如狂轰滥炸,网民唯恐避之不及,如果在这样的环境下,广告主仍能有效洞察用户的行为,制定高效的营销解决方案,在未来将会获得不可忽视的竞争力。

CRM中的销售管理子系统数据分析

crm,即客户关系管理系统,它是通过信息技术将以客户为中心的管理理念集成在软件上,在企业和客户之间搭建起来的一种实时交互的管理系统,以达到企业整体收益最大化,其目的是在“以客户为中心”的管理思想指导下,建立一个系统,使企业的市场管理、销售管理、服务管理形成相互协调的全新的关系实体,为企业带来长久的竞争优势。服务管理在crm系统中处于非常重要的地位,它通过对客户的服务和关怀,以达到留住老客户、吸引新客户,提高客户利润贡献度的目的。

服务管理系统是通过callcenter系统作为客户服务请求的入口,接到客户服务请求后,按照销售合同的承诺,分派产品的售后维修服务任务,根据维修的需要领取配件实施维修,通过维修找出产品的缺陷,分析故障的原因以便改进产品设计。下面对服务管理系统的数据流程、数据文件和功能结构进行分析,以便于了解和掌握该系统的原理和结构,有利于crm中服务管理系统的维护和使用。

服务管理系统的数据主要来源于呼叫中心,将呼叫中心获取的信息,通过系统的录入或交换,参照销售商品文件的销售商品代码和名称,形成服务请求文件的数据。再根据销售管理系统提供的销售合同文件对客户的服务请求进行校验,符合要求后接受客户的服务请求。对客户的服务请求应及时进行分派,对需要维修的产品生成产品维修文件。通过产品维修找出产品缺陷,形成产品缺陷文件数据。根据服务请求的分派和产品的维修,生成装箱单文件。在维修过程中,对维修项目内容和更换配件情况生成维修项目文件和更换配件文件。从接受客户的服务请求到任务的分派、产品的维修都要进行系统分析,形成各种分析表。服务管理系统数据处理流程如图1所示。

从图1中可以看出服务管理系统数据文件之间的关系,以及客户的服务请求通过销售合同的校验体现销售管理系统和服务管理系统间的接口关系。也可以看出服务管理系统设置的主要功能包括:服务请求的接受、服务任务的分派、客户产品的维修、商品配件的装箱与更换、产品缺陷的查找、维修项目的管理以及系统分析等。

服务管理系统需建立的主要数据文件有:服务请求、产品维修、装箱单、产品缺陷、维修项目和更换配件等6个文件。此外,销售合同文件应由销售管理系统提供,销售商品文件应由服务基础模块设置完成。

1.服务请求文件是存储产品销售后客户所提出的需要服务的有关信息的文件,详细记载客户的服务请求及为客户服务的时间和责任人情况。按服务请求项目设置记录。按服务请求编号、内容、来源、范围、类型、优先级、状态、时间、联系方式、责任部门和人员,以及服务请求对应销售合同等内容设置字段。

2.产品维修文件是反映客户服务请求需要产品维修情况的文件。按每一个产品维修单设置记录。按产品维修的时间、内容、状态、故障诊断、产品缺陷、解决方案、产品维修部门和责任人,以及产品维修费用;与装箱单文件相关联反映是否装箱情况;与服务请求文件相关联的服务请求内容和相关商品产品等内容设置字段。

3.维修项目明细文件是根据产品维修文件的要求,对需要产品维修的项目设置维修项目明细文件,用以存储维修项目所需的商品、配件,以及维修情况的文件。按维修项目设置记录。根据与产品维修文件相关联的维修单编号、所需商品组件和配件、维修级别、故障原因、维修项目内容和工种、维修车间和人员、是否更换、替代品、维修状态,以及需要结算的费用等内容设置字段。

4.更换配件明细文件反映维修项目中确定需要更换配件明细情况的文件。按维修项目所更换配件设置记录。通过维修项目文件中维修商品的关联,按维修商品编号和名称、更换配件的编号和名称、是否更换、是否替代,配件的数量、单价、折扣、费用,以及更换配件的确认状态,配件是否装箱等内容设置字段。

按每一装箱单设置记录。在装箱单主文件中按反映装箱单各种配件的编号、状态、日期,发送、接收的部门和人员,以及责任人等内容设置字段。

6.产品缺陷文件是记录和反映已销售完成产品在维修过程中,所发现的产品存在某种缺陷的文件。按产品缺陷的内容设置记录。按产品缺陷编号、内容描述,产品名称、缺陷等级、缺陷类型、缺陷来源、严重程度、缺陷记录和关闭时间,以及报告人等内容设置字段。

上述服务管理系统数据文件之间的关系是:服务请求文件是服务管理系统的主文件,是数据的源头,是通过获取呼叫中心的服务请求信息,再根据销售商品文件对服务商品的确认和销售管理系统所提供的销售合同文件对销售合同的校验而建立的。通过产品维修任务的分派生成相应的产品维修文件和装箱单文件。产品维修文件是服务管理系统的执行文件,用以更新产品缺陷文件,并与服务请求文件共同生成装箱单文件。在产品维修过程中生成维修项目文件和更换配件文件。

服务管理系统是通过呼叫中心接受客户服务请求信息,在校验销售合同后,对需要维修的产品或项目提供产品或项目维修服务,对于需要装箱的配件进行装箱处理,对需要安装的项目还要进行项目服务的管理,以及产品缺陷的管理。服务管理系统应设置的功能有:服务请求、产品维修、装箱单、项目服务、产品缺陷等功能。具体功能如图2所示。

图2服务管理系统功能设置。

1.服务请求是客户获得服务的入口,是将接到的客户服务请求信息完整地录入到系统中,特别对服务请求的描述、客户、联系人、客户反馈以及服务请求类型等信息录入更应全面清楚,以便为客户提供更好的服务。系统自动生成服务请求编号,并比较确认销售合同。控制客户、商品、合同、时间等内容,确保数据的准确性。同时应完成服务请求的分配,跟踪服务请求的服务过程和服务质量,只有收到客户反馈信息后服务请求才能关闭。服务请求模块应设置服务请求的新增、删除、修改、分配、处理、升级、关闭等功能。

2.产品维修功能主要完成产品维修单的录入和派工,记录维修过程中产品的缺陷,以便确定解决方案、故障原因、所更换的配件。根据需要记录维修费用、配件费用等情况。系统应准确反映产品信息、故障描述信息和故障诊断信息。产品维修模块应设置产品维修单的新增、删除、修改、派工、关闭等功能。

3.装箱单功能主要是记录产品发出过程中的产品明细,并进行售后服务的物流控制,明确装箱的责任部门和人员及时间等;装箱单可以直接生成,也可以从服务请求、维修服务单生成。在维修服务的主体和配件中,对需要装箱的那部分生成装箱单。如果维修服务的主体和配件不需要装箱,则不能生成装箱单。一般来说,装箱单是由服务请求驱动。装箱单模块应设置装箱单的新增、修改、删除、发送、打印、关闭等功能。

4.项目服务是指合同或订单生效后进入合同或订单的执行过程,也就是对需要提供安装调试的项目型产品售后实施服务过程。项目服务主要适用于项目型的产品销售,如软件项目、系统集成、大型机械电子设备等。在合同执行进程中生成项目服务记录,从项目状态中“未开始、执行中、暂停、完成、取消”中选取“未开始”,系统自动生成编号,填写项目名称,选择当前阶段,确定负责人。然后分配工作,实施项目服务。项目服务模块应设置项目的新增、修改、删除、分配、退出等功能。

5.产品缺陷管理主要为了反映在产品维修过程中发现的产品缺陷情况而设置的模块。产品缺陷编号由系统自动生成,选择产品名称,录入产品缺陷摘要,选择产品缺陷的严重程度和优先等级等内容。产品缺陷管理模块应设置产品缺陷的增加、删除、修改、查询等功能。

总之,crm中的服务管理系统是通过运用多种信息技术,搜集、整理、分析、获取各种有效信息,准确把握并快速响应客户的个性化需求,不断提高客户服务质量。crm的实施和应用可以为企业新的管理模式提供技术支持,也可以改进企业管理,使企业和客户之间形成长期的、相互信任的密切关系,实现客户的终身价值最大化,提高企业竞争能力。

管理合同

甲方:地址:电话:传真:邮编:

乙方:地址:电话:传真:邮编:

甲、乙双方经过友好协商,本着平等互利、友好合作的意愿达成本合同,以兹遵守。

一、定义。

1.1甲方指。

1.2乙方指。

1.3第三方指除甲方、乙方之外的任意一方。

1.4甲方产品指甲方自行开发的,具有独立版权的电子邮件系统及产品的相关说明、文档、资料。

二、甲方的工作内容甲方向乙方提供基于乙方的因特网域名。

为后缀的企业邮箱托管服务,负责该系统的日常维护,保障系统正常运转。

甲方为乙方设立管理员信箱,乙方可自行管理其所有信箱。

三、甲方的义务甲方承诺尊重用户隐私,不公开、不泄露用户邮件内容。

甲方不能公开用户的姓名、邮件地址、电子邮箱、账号和电话号码。除非:

1.乙方特别要求、或者同意甲方向第三方通过电子邮件服务透露这些信息。

甲方在诚信的基础上,维护用户的个人利益。

2.根据________颁布的《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》规定,用户使用互联网络应登记备案。

根据中华人民共和国国家安全机构、________________的要求及根据相应的法律程序要求,甲方会提供乙方的注册信息。

四、甲方的权利如果乙方的企业信箱发布的信息违反中华人民共和国有关法律规定,甲方有权终止企业信箱服务。

甲方在乙方未提供详尽信息资料或资料不准确时,有权终止乙方使用甲方收费电子邮件服务。

五、乙方的义务。

5.1乙方承诺不用该邮件系统传输任何非法信息,遵守所有邮件服务的协议规定。

5.2为了得到甲方所提供的邮箱服务,乙方同意支付以下费用:邮箱服务费年元人民币;其他费用(请列出项目,比如域名):人民币。两项合计元人民币。

5.3乙方应在合同生效后日内,一次性将第一年度的前述所有费用支付至甲方,其余年度的费用自第一次应付费用之日每满12个月支付一次。

六、服务条款。

6.1合同期限内,甲方提供一个技术服务信箱,接到用户信息后,两个小时内给出答复。非工作时间内可以通过语音邮件留言到中。

6.2系统中相应软件的升级,甲方承诺给予乙方免费升级的优惠。新增软件功能另议。

七、误期及罚款。

7.1乙方未在合同规定时间向甲方付款(以银行汇出时间为准),每延期一周,支付年度合同总价的0.25%的违约金,违约金最高不超过每年度合同总价的5%。

7.2由于甲方原因造成系统延期开通,每延期一周,支付相当于每年度合同总价0.25%的违约金,违约金最高不超过每年度合同总价的5%。

八、不可抗力本合同任何一方因不可抗力不能全部或部分履行本合同时,应在不可抗力事件发生之日用电话、传真、电子邮件等合理方式向对方通报不能履行或不能完全履行的理由,并在不可抗力事件发生后10日内将有关机构出具的证明文件提交给对方。

若因遭到不可抗力的一方未能及时通知对方,而使对方的损失扩大,则须对不可抗力给对方造成的损失承担责任。

九、仲裁凡发生与合同有关的争执,甲乙双方通过友好协商解决,协商不成时,双方同意将争议提交仲裁机构通过仲裁解决。

十、合同的生效及其他。

10.1本合同经签字盖章后即时生效。

10.2本合同有效期年,自本合同生效之日起算。

10.3本合同未尽事宜由甲乙双方另行协商。

甲方(盖章):乙方(盖章):法定代表人(签字):法定代表人(签字):

年月日年月日。

管理子系统心得体会

管理子系统是组织中不可或缺的一部分,它包括目标设定、计划制定、组织协调、领导管理和控制评估等几个方面。在我的工作中,我深刻体会到了管理子系统的重要性和作用。在本文中,我将分享我在管理子系统实践中的体会和心得。

首先,目标设定是管理子系统中的第一步,它对组织的发展起着关键的指导作用。在我的工作中,我经常参与制定团队的目标和个人的目标。通过明确的目标设定,我可以更好地了解自己的工作重点和方向。同时,目标设定也给我提供了一个衡量工作进展和取得成果的标准。只有明确了目标,我才能有明确的努力方向和实现目标的动力。

其次,计划制定是管理子系统中的重要环节。计划制定是对目标实现路径的规划和安排。我在制定计划时,通常会先进行全面的分析和评估。我会对自己的工作进行梳理,明确任务的优先级和时间要求。然后,我会制定出可行的步骤和时间表,确保能够按时完成工作。在计划制定过程中,我发现合理的时间管理是至关重要的。只有科学安排时间,合理规划工作,才能提高工作的效率和质量。

第三,组织协调是管理子系统中一个复杂而关键的环节。作为一个成员,我常常需要与团队中的其他成员进行合作。通过协调和分工,我们可以将个人的力量汇集起来,实现更大的目标。在组织协调中,我发现沟通和协作是非常重要的技能。只有通过交流和合作,我们才能更好地理解和配合对方的工作。同时,及时的沟通和反馈也能够减少误解和冲突,提高工作的效率和协调性。

第四,领导管理是管理子系统中不可或缺的一环。作为一个管理者,我需要担负起领导团队的责任。在我的实践中,我发现作为一名领导者需要有清晰的方向和目标,同时也需要能够激励和激发团队的积极性。一个好的领导者需要有卓越的沟通能力和领导智慧。他应该能够与团队成员建立良好的关系,并从中发现每个人的优势,合理分配工作任务,提高团队整体的效能。

最后,控制评估是管理子系统中的重要环节。通过控制评估,我们可以对工作进展和成果进行监测和评估。在我的工作中,我经常进行自我评估和反思。我会根据设定的目标和计划进行评估,发现问题和改进不足之处。通过及时调整和改善,我可以更好地实现工作目标,同时也提高了自己的能力和素质。

综上所述,管理子系统在组织中发挥着极其重要的作用。目标设定、计划制定、组织协调、领导管理和控制评估等环节都是相互联系的,缺一不可。通过我的实践,我深刻体会到了管理子系统对工作的指导和推动作用。只有在这些环节中不断地学习和实践,才能不断提高自己的管理能力,为组织的发展做出更大的贡献。

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