汽车销售个人心得感言（模板14篇）

汽车在人们的日常生活中扮演着重要的角色，它实现了人与人之间的快速联系和交流。请大家参考以下汽车总结，了解一下市场上一些热门车型的特点和优势。

汽车销售个人心得感言

本学期有幸学到市场营销这门课，还记得我曾经的高考志愿有填这个专业，可是后来却没有被录取，说真的，那个时候填报这个专业时，我并不是很了解市场营销，只是粗略的知道市场营销可能与销售有关。经过半个学期的学习，我对市场有了初步的了解。市场营销学是一门以经济学、行为学、管理学和现代科学技术为基础，研究以满足消费者为中心的市场营销活动及其规律的综合性应用科学。同时我也明白了市场营销是指以人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。

学了市场营销使我了解到市场营销作为一门艺术和科学有基悠久的历史和特殊的历史作用和意义。在商品和市场产生的同时市场营销手段也就运而生，在不断促进市场经济发展的同时自己也得到了长足的发展，市场营销现已成为一门独立的学科。曾经以为市场营销摇不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是经过学习我意识到营销已影响到社会市场生活的每一个角落、每一个时段、每一个元素。例如说，我们去超市购物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市场营销出现在我们生活的每一个角落。

半个学期的学习后，我不仅对市场营销有了初步的了解，还对一些成功人士的事迹有了更大的兴趣以及更深的认识。像老师经常提到的梁稳根、史玉柱等，从他们的事迹中，我知道了什么才是真正成功，更是深深的感受到企业的成功与市场营销之间有着密切的关系。著名的企业家-----梁稳根，“三一”重工主要初始人，现任“三一”集团董事长，是湖南省涟原人。经过李老师上课讲解和下课后查找资料，我对梁稳根有了一些了解。梁稳根是从一个贩羊失败，随后做酒，也失败了;再做玻璃纤维，还是失败。几次的失败的经历并没有改变梁稳根继续创业的梦想，他与袁、毛、唐四人一起打江山。第一桶金源自焊接材料，19xx年，梁稳根和伙伴们创建的小厂即实现收入突破1000万元。后来，梁稳根毅然决定冲入这个向来只有国有企业敢做的行业-----重工制造领域。“三一”不是第一个以数字来命名的企业，但“三一”却是内涵较为深刻的企业之一。“创建一流企业，造就一流川人才，做出一流贡献”，这不仅是梁稳根和所有“三一”人豪情斗志的体现，也是他们的目标。正是在这样的目标和宗旨下，“三一”没有为到底应该干什么而感到困惑。由“三一”集团，我联想到了自己的大学生活。大学四年，已经过去了两年多了。大一人是茫然的，没有目标也就没有动力去学习，恍恍惚惚的过了一年。大二，我给自己定了目标，但却没有全身心的投入，学习的效果也不好。大三，现在的大三生活，我给自己定了明确的目标，而且也在努力的充满信心的去实现。大四以致于以后生活、工作，为了不让自己困惑，为了不再茫然，我会沿着制定的目标和宗旨去努力做的更好。

汽车销售个人心得感言

了解汽车销售模式与过程，普及一些平时缺乏的汽车方面的知识。同时，将理论知识应用于社会实践中，挑战自己的工作和实习能力，养成良好的工作习惯，积累工作经验，接受社会的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社会。

另外，增强自身的劳动观点和社会主义事业心、责任感也是我此次实习的目的。同时，加强自身素质，学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流;了解销售公司的管理模式，进一步加深对书本知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用;加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识，巩固思想，激发激情。

具体要求包括：

1、培养从事汽车销售人员工作的业务能力，了解汽车销售中的日常业务和工作流程，学会怎样做好一个好员工，怎样和同事相处。

2、理论联系实际，运用平时所养成的素养去解决工作实践中的具体问题。

3、虚心学习，全面提高个人综合素质。在实习中虚心向广大工作人员请教，虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风，提高自己的综合素质，把自己培养成一名优秀的销售人员。

4、培养艰苦创业精神和社会责任感，形成爱岗敬业、热爱劳动的良好品德。

5、为就业做好铺垫，找出自身素质与社会实践之间的差距，并在以后的学习期间及时补充自己，武装自己，为求职与将来的工作做好充分的知识积累和能力储备。

二、实习内容与过程。

从20__年2月22日开始在__汽车销售服务有限公司进行实习。我是信息与计算科学专业，与汽车没有什么关联，所以刚开始，我现在公司做了一下简单的培训。了解了一下长城汽车与本公司的发展历史。与此同时，还要了解车型性能及优缺点。在销售经理王经理的指导下，循序渐进的加深了对长城汽车的了解。又通过在售后维修部门的实习参观，对长城汽车的内部零件及构造有一个更深的认识。通过第一个星期的学习与实践，我从一个对汽车一无所知的门外汉变成了一个有一定功底的销售人员。

通过学习我知道了汽车销售的8个流程：汽车销售流程图。

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪。

通过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身实践、师傅王经理的时常教导，我对汽车销售的流程很快就有了一个基本的了解。再后来，每一个环节我都亲身参与其中，对流程的基本形式、目的和要求了然于胸。

(1)接待：接待客户一般说的是展厅接待，有两种情况。一是完全陌生的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于陌生的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，则根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神面貌。

(2)咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

(3)车辆介绍：要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

(4)试乘试驾：这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

(5)报价协商：为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。

(6)签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

(7)交车：交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。(8)售后跟踪：最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因而这一跟踪动作十分重要，这是服务部门的责任。

汽车售后服务流程主要有10个步骤：预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、跟踪。在短短的1个月的实习中，汽车售后服务的每个流程都有有所了解，但是只参与了预约、接待、咨询这三个环节的工作，感触颇深。我深切的知道了有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务，也可最大限度减少客户在接受服务前的等待时间.预约安排可以避开峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触.;在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心.在客户到来时，接待人员应微笑示人，以舒缓客户的情绪，便于更好的和客户进行沟通并理解其要求.，这就是接待的重要作用;咨询是整个服务流程种最重要的步骤之一，是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机.通过体现诚挚的服务态度，传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注，服务人员会赢得客户的信任.这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题。以上是我实际的感受，其实说起来短短百字，但是做起来却是难，想要做得好，那就得加倍努力。

3、汽车日常保养。

军训个人心得感言

第一次感受到了军训，虽然的确辛苦，但是辛苦却只是身体上的。而然在心理上我非但没觉得苦反而倒乐在其中，或者说我觉得非常的刺激，觉得这是一种宣泄，一种释放，一种通过虐待躯体而将长久以来积存了的已经发了霉的抑郁，矛盾和痛苦全部清倒出来使可悲的灵魂得到片刻安宁的方式。我从没像这几天可以如此快的进入梦想，睡的可以如此的安稳。也许我应该感激这份由国家机器送给我们的礼物。

军训其实再轻松不过，只要按着教官所指示的去完成动作就可以了，而且动作基本上都没有什么难度。连脑子都不用动，我觉得这可能是我活到现在所接受过的最简单的训练了。就算在训练中违反了指示受到教官的严厉的指责我也不会感到有羞耻感或者愤怒。教官的训斥比一些老师的数落批评，一些底层执法者盘查询问甚至于一些再就业的营业人员的服务态度更容易让人接受。因为在军训中无论教官的训斥多么严重都无关于你的人格的伤损。在训练中人就是单纯的人，教官是单纯的，学生是单纯的，抛开一切的感情色彩和可怜的思想，一切都显的如此单纯。大家都像机器一样被操作被纠正。显现出虽然有些愚蠢但却非常和谐的画面。

训练之余的娱乐活动就是拉歌，虽然有趣但在我看来这却是整个军训程序里最傻x的一个环节。起哄居然还被纪律化，要整齐划一的按照规定死了的喊法。带头的叫数字，下面的跟着喊口号。我倒能理解军队严格纪律的要求，也不是要评判这什么，只是这种大革命式的起哄在我自私的个人情感上不能被欣然接受罢了。

个人军训心得感言范文

军训。

能使我们养成不畏困难的精神;使我们身体素质等方面都得到发展，并有时间培养一技之长，创造新的财富，只有这样，我们将来才能在社会上找到立足之地，成为一名合格的接班人。下面是小编带来的一些个人军训心得感言范文，欢迎大家阅读。

从九月二十一日开始为期两周的新生军训活动在足球场顺利地拉开了帷幕。自此掀开了军训生活的新篇章。

回想那短短两周军训的日子，一种潜藏在心中已久的感受便由然而生。的确，军训是辛苦的，但切辛苦的美丽，辛苦的动人，辛苦的让人难以忘怀。在军训时，我们和训练员在烈日下同甘共苦，他们对每一个动作都要求严格，一发现我们的动作不规范，不到位，便细心的给我们讲解，纠正我们的错误，争取让我们把每一个动作做好。尤其是在站军姿时我们的双肩酸痛，双腿麻木，让我们真正地体会到苦和累。但我们不需抱怨它的苦难，它的辛苦和劳累，是在磨练我们像树一样坚挺向上，不屈不挠的意志，它带给了我们一种尊严，一种力量，一种不向任何权势卑躬的品质。正所谓人生苦短，年轻时吃点苦，受点累算什么。

俗语说：“不经历风雨，何以见彩虹;没有一份寒彻骨，哪来梅花扑鼻香。”它教会了我们怎样去面对今后的挫折。休息时，我们方队的男女生面对面的坐着，在训练员队长的引领下，我们每一个人的脸上都微笑着，这微笑的力量，感动了周围的一切，细细想想，幸福，快乐时常酿造着并荡漾在我们的心中，只要我们用心去体会，用心去发觉，便能找到瞬间的幸福与快乐。此外，在军训的活动中，还增添可许多丰富多彩的活动，如组织我们看电影，听讲座等等。这些活动，既磨练可我们坚强的意志，吃苦耐劳的精神，培养了我们的团队意识，增进了我们之间的关系，提高了我们学生干部队伍的沟通能力和凝聚力，又改善可我们的精神风貌，提高可我们的综合素质，团队精神，为交院的人才发展奠定可坚定的文化基础和扎实的能力。白驹过隙的，时光像一条潺潺的小河，仿佛一眨眼的工夫，两周的军训生活就到可眼皮底下。回首丰富多彩的军训生活，我更多的是感慨——“几朝夕，数风流人物，还看今朝”。交院的明天会更加辉煌灿烂。

时光荏苒。转眼间，两周紧张而充实的军训生活已从我们身边悄悄溜走。这两周，远没有想象中的那样漫长，反而让人有一种难以忘怀而不愿割舍的留恋感，因为这其间，纵然苦，纵然累，却有用劳累和辛苦换来的胜利的喜悦和人与人之间经磨合日益深化的情谊。

军训生活着实辛苦。每天早晨5：30起床;“豆腐块”等着你去叠，桌子、门窗、地面等着你去擦，脸盆、毛巾等着你去摆;匆忙洗漱后就是各种集合，各种军歌唱响去吃早饭。回来休息还没等屁股坐热就开始了严酷的训练。烈日当头，风沙卷地，半小时军姿成家常便饭，“加2分钟„„再加2分钟„„”从教官口中自然而出。反反复复地起步、跑步、正步走让全身肌肉紧绷。更为悲哀的是，还要牺牲宝贵的午休时间去写。

广播稿。

忙忙碌碌地过完了一天，晚上9:30熄灯这与我们这群懒虫的作息时间有着天壤之别，适应过程之艰难可想而知。

回到学校，我仔细思量，是什么让我有毅力熬过这14天?原因有二，一是浓浓的情，二是深深的责任感。

教官的严酷仅仅是在训练场上，是真心希望我们通过训练能有所收获的表现。而在平时生活中，他会与我们谈心、教我们唱军歌、讲一些自己的社会经验，我们会亲切地叫他“杨哥”。此外，22人一间宿舍，拉近了同学间的距离，大家一起奋斗、一起克服困难、一起谈天说地，同学间的情谊更加深厚。当然还有时刻关注我们日常生活的辅导员老师，看着他们为了我们和一连的荣誉心急如焚的样子，我才真正体会到他们的不易。正是因为有这些人一直陪伴左右，我才能有信心和勇气勇往直前。

另一方面，我是军训班的副班长，深知自己在连队和班级之间重要的桥梁纽带作用，因而时刻保持一种紧张的状态。在班级管理方面，为增进新班级同学间的了解和班级同学的凝聚力，我与纠察干事在军训前组织召开见面会;为确保军训班同学的行为作风、生活习惯和班级内务符合连队要求，我每晚会组织召开总结会，及时发现问题并解决;为了选出最合适的军训标兵人选，我与其他班副班长商定评定标准，确定候选人，组织同学投票，确保公平、公正、公开原则。在班级同学的共同努力下，内务成绩在连队居高不下，并在校级第二次随机抽查内务评比中为连队取得第一名的好成绩贡献力量。在个人表现方面，为起到模范和表率作用，我处处严格要求自己，在两次队列会操中均被选中代表连队参赛，并取得了优异的成绩。

通过军训，我不仅学会了走队列、射击、打拳这些实际的技能，更有精神品质的进一步提高。“学雷锋，在军营”。这是一次最好的学习实践雷锋精神的机会。艰苦朴素、服从命令、积极乐观、乐于助人等崇高的雷锋精神在这两周内得到最好的传承。而更重要的是，集体主义意识在每一个人心中都留下了深刻的烙印。当得知一连男生方阵在第二次队列会操中并不关键时，我仍旧坚持训练，不抱怨、不嫉妒。只要自己能为连队贡献力量，我就会倍感自豪;只要连队好，我就会倍感光荣。

军训很短，悄然而逝，但人生很长，一个又一个比军训更为严酷的挑战正在远方招手。然而，此刻的我充满信心和勇气，因为在这漫长的旅途中会有人与我并肩作战，会有军训教给我的毅力和执着陪伴我克服每一次挑战。

军训的感受像个五味瓶，酸，甜，苦，辣，咸样样都有。然而军训对我们这些娇生惯养的小孩也是有好处的。有人说：“为什么要军训?军训有什么好处呢?”军训能使我们养成不畏困难的精神;使我们身体素质等方面都得到发展，并有时间培养一技之长，创造新的财富，只有这样，我们将来才能在社会上找到立足之地，成为一名合格的接班人;也只有这样才能是中国的未来不致落空。军训还能培养人有吃苦耐劳的精神呢。其实军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且还能磨练人的坚强意志。它让我明白了很多人生哲理，唯有一句话让我感触最深，一分耕耘，一分收获，特别的面对艰苦的环境时，我们应该坚强，勇敢面对，而不是逃避。

军训过后我有以下感受：

一、“团结就是力量”

水滴石穿，绳锯木断微小的力量一旦积攒起来，产生的威力可是无比的呀!当别人享受锲而不舍的喜悦时，你千万不要成为功亏一篑的典型。谁笑到最后，谁是最终的胜利者;谁坚持到最后，谁才是真正的英雄，谁才是战胜了自我的强者。这种团队精神的打造，友情的培养，完全是由汗水凝成，是无法用金钱来衡量的。而团结要靠共同的信念来凝聚，所谓“兄弟同心，其利断金”。总之，团结是大道理，不团结就没道理。

二、面对挫折。

军训时，我们的双肩虽然很酸痛，我们的双腿虽然很麻木，让我们真正地体会到苦和累。但我们不需抱怨它的苦难，它的辛苦和劳累，是在磨练我们像树一样坚挺向上，不屈不挠的意志，它带给了我们一个尊严，一种力量，一种不向任何权势卑躬的品质。正所谓人生苦短，年轻时吃点苦，受点累算什么。俗语说：“不经历风雨，何以见彩虹;没有一份寒彻骨，哪来梅花扑鼻香。”它教会了我们怎样去面对今后的挫折。

三、苦中作乐。

真正的快乐是苦中作乐。军训虽然使得我们的身体疲惫不堪，但却使得我们的精神无比愉悦。我想，它净化的是我们的精神世界。听教官说起自己的经历，感叹其所受之苦远于我们之上，更感叹于他们以苦为乐，苦中作乐的精神。我也更加懂得了，真正的快乐并不是一种物质满足，也不是一种简单的乐观主义，而是在经历了痛苦磨难后的心灵净化与人格升华。我们的教官也许书读得没我们多，但他们的人生体验却比我们更加丰富，他们比我们更懂得做人的道理。古谚有云，读万卷书，行万里路。

汽车销售个人心得感言

一、要想做好一个出色的汽车销售员，对我们的产品知识一定要熟知。

如果对自己的产品知识都不熟，谈何去推销给客户。只有熟悉才能生巧。同时你必需去热爱他，把他当作你的好朋友，一定要对它有信心，它就是最好的。这样你在和客户推销时就底气十足。

二、一个顶尖的销售员要有梦想，要做公司业务员的榜样。

打出自我的品牌，提升自我的价值。这就必须转变自己的思想，严格要求自己，时时地提醒自己，我还可以做什么，我还有什么没做好!我们可能都听说过这样一句话：失败乃成功之母!其实我认为它是错误的，应该说检讨是成功之母!我们只有不时的检讨自己如何战败这个客户，其中的原因何在，是我有没有让客户了解我们的产品还是客户不满意我们的服务等等，检讨自己总结经验。

三、作为成功的销售员，必须具有诚信和激情。

让客户变成你的朋友，提升客户的满意度，让他来帮你推介。一个客户如果和你买车，不仅是对你的产品有兴趣，而且对你服务也非常的认可。可以这样说，我们现在可能都存在这样一个现象，客户订车交了钱以后，我们对他们激情可能就没有没订车之前那么高，客户很多小的要求可能都不能满足，这样就使我们失去诚信，让客户对我们失去信心。那么怎么谈和客户成为朋友，让他以后怎么帮我们推介朋友来买车。如果我们服务好自己的客户，让他们成为我们的朋友，时时地关心他，问候他，让他得到满意的服务，有朋友买车他肯定会介绍给你。这可是我们宝贵的财富。

以上几点可能说的不是充分，希望领导和同事给予宝贵的意见和提议，以便更好的学习和交流。谢谢!

汽车销售培训个人心得体会范文

前几天我参加了公司为我们安排的汽车销售技巧的培训，通过这三天的学习，我可以说是受益匪浅，让我感受到要想成为一名优秀的汽车销售员不是一件容易的事，不单单是只靠一张嘴就可以卖好车的。

人们都说销售只要嘴皮子利索，能把客户说到心动，这是一种很片面的看法，也可以说是一种误区，其实要成为一名专业的汽车销售人员，除了能说会道以外，还必须拥有正确的态度，丰富娴熟的销售经验，对市场的洞察能力，以及把握客户心理和需求的意识，这样才能走向成功。

在汽车销售界，销售人员至少必须具备两个条件，一个是业务能力，另外一个就是是个人素质。关于业务能力，销售人员必须要有以客户为中心的营销理念，然后以适当的方法和技巧来满足客户的需要；关于个人素质，说的是销售人员必须具备端庄的仪表和良好的心理素质。

汽车销售还必须遵循以下几个步骤：

一是销售准备，良好的开端等于成功的一半；

二是接近客户，好的接近客户的技巧能带给您好的开头；

六是展示的技巧，充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标；

七是缔结，与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结，每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。

这次培训对我来说是一次非常好的机会，让我认识到，要卖好车需要以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅入深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建立相对稳定的客商或私人关系，源源不断地促进业务达成，而不仅仅为了销售一台新车，这是诸多品牌厂商所命名的初衷，也是我所追崇的。

汽车销售培训个人心得体会范文

想做好一名汽车销售，必须要树立以客户为中心，帮助客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。我在做销售的过程中，最深的体会有以下几点：

用头脑做销售，是让我们在销售之时，要动脑筋，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去。

而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。

而我们作为汽车销售行业的一员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好汽车销售服务工作。

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

通过学习，我认识到作为一个销售人员，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好汽车销售必须具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是最好的公司，相信自己所销售产品是最好的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里！

通过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质，因此，我们在汽车销售过程中，销售的是什么？是汽车销售本身，或是汽车销售服务本身？显而易见，我们销售必然是我们的汽车销售与销售服务本身，而客户购买的不仅仅是汽车，服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。

在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的汽车销售市场里，怎么让客户认同接受自己的产品呢？这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售的过程中，一定要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

通过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么？客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。

最后我想送给大家一句话，希望能和大家共勉：一流的汽车销售卖的是结果、好处，二流的汽车销售卖的是成份，三流的汽车销售卖的是价格。

汽车销售个人心得体会

xx月23-25日广汽长丰在长沙开展的《市场营销技能培训》由我前去参加培训，根据公司相关规定，要求培训人员写一份培训总结和心的，下面我将此次培训的相关知识做一介绍；此次培训的课题是：

1，明确市场部和市场经理的工作定位；

2，明确市场分析的基本技术；

4，提升大客户和用户的营销能力；

心得体会：虽然我一直从事销售工作，但是对市场营销方面的知识还是知道的不多，所以非常感谢公司给我提供了这次培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识。通过这次培训，学习到了一些新的营销管理知识，让我更加懂得了市场部对企业来说是多么的重要，在此之前，我一直认为"市场部"这个部门是无关紧要的，没有"销售部"重要，公司的大多数业绩是由销售部创造的；通过此次培训我对市场部有了一个新的认识和理解，下面是我在培训学习后的一些思考和认识。

一，明确市场部和市场经理的工作定位；明确市场部和市场经理的工作定位；关于市场部和销售部的功能和职责问题，现在很多企业，甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清，现在很多公司都设立了营销部与销售部；策划部，市场推广部和销售部；企划部，品牌推广部和销售部等等，其实这些概念部门不应该并列，根据培训老师的解释：正确的应该是公司下设市场部和销售部，上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作。而策划，市场推广，品牌推广也好，应该是属于市场部的工作。而大多数营销工作人员也往往把"销售"(一般认为是比较低级的市场运作)和"营销"。

《1》培训总结阶段的市场运作)作为一种层次上的区别。营销涉及的范围很大，在此我不想多做阐述，只想说一下市场部与销售部的工作区别：

3、全局和局部：市场部考虑的是全局性的，所代表的就是整体利益。因此除了销量外，还有品牌知名度，品牌美誉度等。

5。、长远利益和短期利益：市场部的市场策略研究，品牌规划建设一般都是以年度甚至是3-5年度为一个检验周期。所以关系的是企业长远的利益。而销售部的销售往往是以月，季度，最多是年度为单位的。所以关系到的是企业的短期利益。

《2》培训总结市场分析是对市场规模，位置，性质，特点，市场容量及吸引范围等调查资料所进行的分析。它是指通过市场调查和供求预测，根据项目产品的市场环境，竞争力和竞争者，分析，判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，以及采取怎样的营销战略来实现销售目标。

二，明确市场分析的基本技术；明确市场分析的基本技术；市场分析是对市场规模，位置，性质，特点，市场容量及吸引范围等调查资料所进行的经济分析。它是指通过市场调查和供求预测，根据项目产品的市场环境，竞争力和竞争者，分析，判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，以及采取怎样的营销战略来实现销售目标。

三，熟悉营销策划的基本思路与能力要求，熟悉各种营销活动的组织过程及具体操作熟悉营销策划的基本思路与能力要求，方法，提升市场经理的市场策划，营销活动策划方面的能力；方法，提升市场经理的市场策划，营销活动策划方面的能力；人的策划能力实际上是诸多要素综合作用的结果。它既不是天赋的，也不是一朝一夕可以形成的，而是一个人经过长时间艰苦的自我学习，自我磨练，自我改造，自我提高而获得的一种综合能力。因此，作为一个合格的策划人员，要有意识地构造自己的知识结构，养成良好的思维习惯，掌握娴熟的韬略技巧，培养严谨的工作作风，创造性地进行思维，广泛地参与丰富多彩的社会实践，这样才可能做到真正的通才式的策划人才。

《3》培训总结个决策链产生影响，才能得到订单；由于最终的采购决策结果通常对组织的业务发展和个人在组织的发展产生直接影响，因而，参与决策者更为谨慎。与之对应，销售方的销售过程也可能要多人参与，会有销售经理甚至公司高层参与销售过程，整个销售团队需要协调一致，才能产生理想的销售结果；而且，大订单的采购周期一般较长，在漫长的销售过程中，需要有计划，有步骤地推进销售进程。大客户销售策略规划篇涵盖：大客户开发策略，客户信息收集分析策略，销售推进策略，竞争策略，团队合作策略。结束语：结束语：通过此次培训，我对工作态度有了重新的审视。也对市场营销有了一个新的认识和定位，其实我们向客户销售的不仅仅是我们的产品，更多的是个人人品，是我们的团队精神，更是我们企业的形象，所以做营销不能仅仅着眼于眼前短暂的利益而去走捷径。我们不能为了应付客户而曲意逢迎，要真心表露自己的诚意，充分考虑客户的利益，才能博得长期合作的关系。我在反思，为什么自己之前做销售，谈客户好像过于圆滑，这是真实的我吗？为什么自己在与客户打交道时，不能很自然地，很纯粹地，像对待一个普通朋友那样？我现在想，工作和生活其实是可以达至统一的，用对待家人，好友那份真诚，倾注在客户身上，其实一样可以打动客户的。因此没必要上班时一个脸，下班后又另一副脸。我觉得这是心态的一种提炼，这也是我学习这门课的最宝贵的收获。

个人入党感言心得

入党是指经过一定手续，得到某政党组织批准而成为该党之成员。下面，小编在这给大家带来个人入党感言心得，欢迎大家借鉴参考!

我在xx年4月成为*预备党员，到出版社后，在社领导的关心和指导下，在各位同事的帮忙下，认真工作、健康成长，今年5月向党组织递交了转正申请，并在党支部会议上表决透过。在此首先感激领导及同事的关心和帮忙，感激出版社党组织对我的信任。

入党前，我一向在自我的小圈子里打转，目标不明;入党后，仿佛水滴汇入大海，人生目标更加明确坚定为一名党员，我在感到荣幸的同时，更感到压力。正因在我的意识中，多数党员都是各行各业的先锋模范，自我和这一称呼间，还有很远的差距。今后，我当以*员的标准严格要求自我，向各位老党员学习，以优秀党员为榜样，发奋做好本职工作，争取为武汉出版社的繁荣发展尽自我的一份力量。

结合近一年来的工作体会，我认为自我在以下三方面需要加倍发奋。第一，要发奋把好政治关，爱护出版社的生命。我们审的书稿中，社科类书较多，其中不乏揭露社会问题之作。前段我刚审过一本反映东北地区黑社会的文稿，书名是《道可道不做大哥好多年》，书名已经很有吸引力了，封面设计上有对黑社会、黑老大的吹捧称颂，虽然正文没有问题，但其宣传炒作词的导向却是负面的。应对这类书稿，我常常自我不能用欣赏文学的眼光去审稿，而就应站在修改的立场把好关。政治问题关联出版社的生存发展，这个底线坚决不能逾越。

第二，保证审稿质量，维护出版社的声誉。这也是对修改最基本的一个要求，但真正做到也不容易。我的感受是，保证一本，保证每本书的质量不容易。随着。

教育。

的普及，读者的。

文化。

水平在提高，对书的要求也更高。错字连篇的图书，不管资料上有多好，读者都有可能一票否决。小而言之影响销售量，大二言之也会影响出版社的良好声誉。尤其是封面及目录，更要慎之又慎，确保零差错。

第三，发奋学习，用心实践，提高应对市场的潜质。当下图书市场竞争激烈，前有电子读物的冲击，后有民营图书的挤压，出版社的处境不容乐观。在这样的环境下，仅有发奋学习，深入了解读者的精神需求，寻找市场空白点，开发本版图书。图书市场不是凝固静止的，而是瞬息万变，这天畅销的书，明天就可能走下书架，如张悟本的养生书。每本书都有自我的寿命，我们就应多出些长寿的书，这也是党员的光荣使命。

明天就是党的生日，在此我衷心祝福*生日欢乐，祝愿出版社及全体党员的明天更完美!

我于5月21午时正式成为了一名中国共产党预备党员，入党仪式对我来说紧张而激动。

仪式很正式，我清楚地记得流程：党支部主持人清点在场人数，入党志愿书、个人经历及需要向党组织交代的情景等，之后培养人发表意见，再者群众发表意见，再由在场党员投票，我记得我以13票经过、0票弃权、0票反对的票数成为了一名光荣的预备党员，党组织对我以往的工作给予了充分的肯定，并给我提出了相关的意见和提议，期望我成为预备党员之后能更严格地要求自我，扬长补短争取做个优秀的党员。最终我认真地证明了自我对党的态度，并保证在学习生活中进取向党组织靠拢，争取早日成为一名合格的党员!

记得我做发言的时候很紧张，虽然大家都是同学，可是我深知大家都是在以共产党员的眼光看着，我害怕自我做得不够好，我害怕得不到党组织的承认，我害怕自我离一名党员的差距太大……最终党员们和群众们对我的认可给了我很大的鼓励，同时我也清醒地意识到我将来所要肩负的职责和压力。

听到同志们对我往日工作肯定的时候我做了这样的思考：我是否值得他们对我夸奖肯定作为一个志愿者，我的真正形象和大家眼里那个进取乐观富有爱心的形象有出入吗其实很多时候工作是大家齐心协力完成的，不是我一个人的功劳，但应对这样的赞赏和肯定，我要做的是进取。

反思。

总结。

工作中做的不足的地方，把最好的最有用的。

经验。

留给学弟学妹们。作为一名志愿者，我想全身心的投入，可是很多时候我做得不够好，甚至有时不够进取主动去做自我份内的事情，更为严重的是我还有过抱怨情绪。应对表扬，我心里是酸酸的味道，我深知自我做得还很不够，今后需要改善的还有很多。

要成为一名合格的党员，我深知我还需要不断地学习提高，尤其是思想理论的学习，仅有深刻体会党的思想纲领才能明确自我的前进方向，才能为建设我们的党支部做出贡献，才能为我们的伟大祖国奉献自我的力量。

作为一名党员是骄傲的，但在光荣的背后我会时刻牢记这个组织的宗旨，这个组织的性质及神圣使命，要有的不仅仅是荣耀更多的该是职责。我相信我在今后的学习生活中会更加充满热情，以饱满的精神应对每一天，抓好学习的同时多做有意义的事情，多关注国内外时事，加强自身建设的同时带动身边的同学一齐提高，并及时认真地进行评判与自我批评。

会后孙教师说期望我们记住5月21日这个日子，这是我们的第二个生日。之后我更加明确了这一天的意义，2010年5月21日的神圣、庄严以及它给我们带来的神圣使命!

xxxx年xx月xx日至xx日，我参加了公司党委组织的党校学习。在这5天的脱产学习里，我认真听取了党校教师的讲课，深入学习党章，对国内外形势和中国******有了一个比较深刻的认识。

中国******是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表了中国先进生产力的发展要求，代表了中国先进文化的前进方向，代表了中国最广大人民的根本利益。

学习中，我深刻认识到，中国******是以工人阶级为基础的，由工人阶级的先进分子组成。中国******同时是中国人民和中华民族的先锋队，党在增强先进性的同时，必须不断扩大党的群众基础。十六大党章“党员”一章的第一条规定凡“年满十八岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进份子，承认党的纲领和章程，愿意参加党的一个组织并在其中进取工作、执行党的决议和按期缴纳党费的，能够申请加入中国******。”十六大党章的这一修改，有利于增强党的阶级基础和扩大党的群众基础，其中，把“其他社会阶层的先进份子”纳入申请入党的对象，是一次重大的突破，具有重要意义。把其他社会阶层中具备党员条件的先进分子吸收入党，贴合党的实事求是的思想路线，有利于调动这些先进分子的进取性和创造性，有利于把全社会各个方面忠诚于祖国和社会主义的优秀分子团结和吸引在党的周围，提高我党在全社会的影响力和凝聚力。充分说明了中国******在增强自身先进性和不断扩大群众方面不仅仅予以重视，并且还大胆突破，体现了实事求是，与时俱进的思想路线。

十六大党章规定全党要用邓小平理论、“三个代表”和党的基本路线统一思想，统一行动。对于新世纪新阶段加强和改善党的思想理论建设具有重大意义。跨入新世纪，我国进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。领导人民继续发展社会主义民主政治，建设社会主义政治礼貌，在建设物质礼貌、政治礼貌的同时，努力建设社会主义精神礼貌，实行依法治国与以德治国相结合，是中国******在新世纪的任务之一。坚持“三个代表”作为中国******的指导思想，为推进改革开放和现代化建设事业奠定了坚实的思想基础和供给了可靠的政治保证。有了“三个代表”，中国******就会始终充满创造力、凝聚力和战斗力，团结和带领全国人民满怀信心的完成历史和时代赋予的庄严使命。

经过学习，我深感中国******的先进性，紧密联系实际情景，把握时代脉搏，解放思想，实事求是。中国人民在中国******的领导下建设社会主义现代化，必须能不断创造出更完美的明天。

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!我在党组织和同志们的教育、帮忙下，加入了中国*，成为了这个伟大、先进阵营里的一名新成员，实现了我人生的志向和追求。应对鲜红的党旗，我感到十分激动，感到无比的光荣和自豪，感到深受教育和启发，此时此刻，我将终生铭记。同时，在那里，对于多年来对我进行培养和教育的党组织，给予我关怀和帮忙的领导和同志们，表示深深的感激!

入党是一项光荣，更是一份职责。誓言不仅仅是靠说的，更靠的是要做。我将以此宣誓为动力，用自我的实际行动来践行自我的誓言，完成肩负的职责。

1、不断加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，不断加强对党的基本知识的学习，加强党性修养，提高政治素养，改正自身存在的缺点和不足，不断提高自我、完善自我，争取以更大的提高来回报组织、领导和同志的关怀和期望。

2、以更严格标准来规范自我，以更高的要求来鞭笞自我，向老同志学习，向优秀*员学习，发挥*员的先进性，做到在人生追求上有志气，社会生活中有正气，个人得失上有大气，做到平时工作能看出来，关键时刻能站出来，危难时刻能豁出来，以无愧于*员的称号。

3、以入党作为人生的新起点，以自我的工作岗位作为切入点，勤勤恳恳，兢兢业业，努力完成组织上党政交给的各项工作任务。

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文章。

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关于入党积极分子个人心得体会范文精选十篇。

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个人读书心得感言

汽车销售个人心得体会

时光如梭，进入xxx也有快半年时间，此时此刻，点点滴滴涌上心头，每一位熟悉的面孔，每一件细小的事情，每一次进步，被同事和领导表扬，每一次做错事情让大家指点，都历历在目，难以忘却。半年的时间很短，但是在这半年里我学到了很多很多。

做一个销售顾问很难，做一名优秀的销售顾问更难。销售是一个个性化较强的服务性行业，对销售人员的综合性要求很高。如：专业知识、自身修养和个人素质，单纯的微笑服务已不能满足现阶段竞争激烈的销售服务行业，我们需要的是怎么让每一位客户把一次购车经历变成难忘的回忆。

汽车产品是当前家庭消费单笔消费额度最大的产品，特别是针对很多初次购车用户，从有意向到最终决定周期较长。过程中会走访多家4s店，接触很多销售人员。这时，哪个品牌，哪家4s店、哪个销售顾问给他留下了最为深刻的良好印象就显得尤为重要。规范的接待流程就给了我们最好的方法和利器，让客户感受到我们很专业，很温馨，只要走进带有h标的东风本田4s店就如同走进了麦当劳一般的整齐划一，在这样的氛围中客户才会有耐心去了解我们的产品，倾听我们的讲解。

圈内有这样的共鸣，一味去说你的产品好，甚至夸你人好，那不是买车的，问题多、异议多那才是买家。这时我们砸开很多培训和能力提升中学到的就用上了。但是在这里必须加强每个销售顾问的汽车知识以及和汽车相关的边缘知识，这样才能更加游刃有余，拿捏自如。

一台车辆的成交有很多环节，在良好的开端和精彩的讲解后，交车环节就显得更加重要了，因为对客户而言，经过跋山涉水似的选车、看车、咨询、试驾、议价。接车、拿钥匙就显得尤为重要，好比谈了3年的恋爱选了个良辰吉日举行仪式一样激动、渴望、欣喜、憧憬。那么我们怎么才能满足客户的要求和憧憬，达成他们的愿望。这就需要我们提前加倍的劳作和努力。为的是帮客户打扮好他即将见到娶回家的家庭新成员——“车”。那么“交车流程”就会给我们以更好地指导，让我们为客户不但打扮好他的“另一半”还要为他精心组织一场难以忘却的回忆。

再下来就是定期不间断的回访和关心，因为在每一位客户拿到车后不同的时间周期都会遇到不同的问题需要我们的指导和关心，这样经过一定时间的磨合和熟练客户才会和爱车达到人车合一的境界。才会完全体会东风honda牌汽车给他生活和工作乃至人生带来的变化，以及体会到的乐趣。

其实一切的一切还是为了给客户提供适合他的优良产品、为了给客户提供一流的购车环境和氛围、为了给客户提供一流的服务，等等。归根结底是为了达到客户的满意，提升客户满意度。作为一名销售顾问，要成为一名优秀的销售顾问让我们努力学习汽车知识、强化个人素质、继续贯彻和落实各项流程，为做一名合格的东风本田销售顾问而努力奋斗。

个人感言心得体会

在人生中，每个人都会有各种各样的体验和感悟，这些体验和感悟是我们成长和成熟的重要源泉。今天，我想和大家分享一些我个人的感言心得体会，希望能够给大家带来一些启示和思考。

第二段：悟到人生的真谛。

在过去的几年里，我经历了一些人生的起伏和波折，也经历了一些醒悟和领悟。我悟到了人生的真谛：人生短暂，不能放过每分每秒；人生道路曲折，得坚韧不拔；人生中充满着挑战，必须勇敢面对。这些认识让我更加珍惜每一个机会和每一个人，更加勇敢地面对困难和挑战，更加充实地生活着。

第三段：悟到人情世故。

在过去的一段时间里，我接触了许多人，也看到了许多人情世故。我悟到了人情世故的复杂和难以捉摸，也悟到了人情世故的重要性。在生活和工作中，像一个陌生人一样坚持自己的立场和原则是需要付出代价的，而理智地看待人际关系和人情世故则是更为有效的方法。所以，我从现在开始，将更加注重与人相处的技巧和智慧，理性面对人情世故，以更加自信的姿态面对生活的挑战。

第四段：悟到医学的重要性。

我是一名医学生，在我的成长和学习过程中，我深深感受到了医学的重要性和价值。在工作中，我们可以通过自己的手艺和知识来治愈和缓解疾病和痛苦，在生活中我们也可以通过自己的专业知识和能力来帮助他人和社会，这是一种非常有意义的事情。因此，我将更加努力学习和成长，为自己和社会做出更大的贡献。

第五段：总结。

通过这些悟到和认识，我逐渐成长为一个更加坚强、勇敢、自信的人。我也体会到了生命的得与失，感受到了人生的短暂和人性的复杂。但我相信，只要我们善于总结悟得和体验，勇敢地面对自己和生活，我们就能够成长为一个更加成熟、完善的人，也能够为自己和他人带来更多的幸福和价值。

汽车销售工作个人心得体会

今年下半年，面对国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，在全体员工的共同努力下，xx公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。

下半年，公司共销售汽车辆，销售利润达万元。在汽车销售和售后服务上，主要做了以下几方面的工作：

一是细分用户群体，实行差异化营销。针对今年公司下达的经营指标，将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们注重加强销售队伍的目标管理，做到服务流程标准化、日常工作表格化、检查工作规律化、销售指标细分化。对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销。

对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态，了解出租公司换车的需求。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展品牌介绍和文化宣传，和xx市高校后勤集团强强联手，成立校区xx维修服务点，将xx的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

二是注重信息收集，做好科学预测。在市场淡季来临之际，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司在xx市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成公司下达的半年销售目标。

三是抓好售后服务，提高服务质量。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范;在维修过程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。

一是加强内部管理。在年初我们提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针，建立了公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户，客户就是上帝的原则;在管理部门中，重点强调服务销售售后一线的意识。

形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应公司要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。

在加强软件建设的同时，我们先后对公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区;针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了等一系列活动，在客户中取得很大的反响，公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

二是加强团队建设。公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能实现最大的经济效益。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

三是加强财务管理。在现有条件下，在国家政策允许范围内，挖掘潜力，多渠道积极筹措资金，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原则，建立了成本费用明细分类目录，使预算更加切合实际，利于操作，使成本费用核算、预算合同管理，有了统一归口的依据。在实际执行中，严格按照预算执行，不得随意调整预算，确因特殊情况，需经公司领导者研究决定，充分发挥了资金的使用效益，确保了公司各项业务的顺利完成。

为了加强收支管理，财务部建立健全了各项财务制度，使财务日常工作做到有法可依，有章可循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，对一些创收积极进行催收。通过财务部认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了公司正常业务活动和财务收支的顺利开展，又使各项收支的安排使用符合公司发展的要求，极大地提高了资金的使用效益，达到了增收节支的目的。

下半年，我们虽然较好地完成了经营目标，但还存在一些问题和不足，如，销售部门没有强有力的营销方案，精品销售也没大踏步的前进;售后部门技术力量薄弱，团队不够稳定;公司企业文化不够深入。下半年，我们将以4s店的大促销方案为基础，进一步完善营销方案，加大精品销售力度，努力争取实现产品的销量最大化。

我进一步加强对售后服务人员的技术培训，不断提升服务质量，进一步加强企业文化建设，充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司全年经营工作的顺利完成。

个人入党感言心得

我在xx年4月成为*预备党员，到出版社后，在社领导的关心和指导下，在各位同事的帮忙下，认真工作、健康成长，今年5月向党组织递交了转正申请，并在党支部会议上表决透过。在此首先感激领导及同事的关心和帮忙，感激出版社党组织对我的信任。

入党前，我一向在自我的小圈子里打转，目标不明;入党后，仿佛水滴汇入大海，人生目标更加明确坚定为一名党员，我在感到荣幸的同时，更感到压力。正因在我的意识中，多数党员都是各行各业的先锋模范，自我和这一称呼间，还有很远的差距。今后，我当以*员的标准严格要求自我，向各位老党员学习，以优秀党员为榜样，发奋做好本职工作，争取为武汉出版社的繁荣发展尽自我的一份力量。

结合近一年来的工作体会，我认为自我在以下三方面需要加倍发奋。第一，要发奋把好政治关，爱护出版社的生命。我们审的书稿中，社科类书较多，其中不乏揭露社会问题之作。前段我刚审过一本反映东北地区黑社会的文稿，书名是《道可道不做大哥好多年》，书名已经很有吸引力了，封面设计上有对黑社会、黑老大的吹捧称颂，虽然正文没有问题，但其宣传炒作词的导向却是负面的。应对这类书稿，我常常自我不能用欣赏文学的眼光去审稿，而就应站在修改的立场把好关。政治问题关联出版社的生存发展，这个底线坚决不能逾越。

第二，保证审稿质量，维护出版社的声誉。这也是对修改最基本的一个要求，但真正做到也不容易。我的感受是，保证一本，保证每本书的质量不容易。随着教育的普及，读者的文化水平在提高，对书的要求也更高。错字连篇的图书，不管资料上有多好，读者都有可能一票否决。小而言之影响销售量，大二言之也会影响出版社的良好声誉。尤其是封面及目录，更要慎之又慎，确保零差错。

第三，发奋学习，用心实践，提高应对市场的潜质。当下图书市场竞争激烈，前有电子读物的冲击，后有民营图书的挤压，出版社的处境不容乐观。在这样的环境下，仅有发奋学习，深入了解读者的精神需求，寻找市场空白点，开发本版图书。图书市场不是凝固静止的，而是瞬息万变，这天畅销的书，明天就可能走下书架，如张悟本的养生书。每本书都有自我的寿命，我们就应多出些长寿的书，这也是党员的光荣使命。

明天就是党的生日，在此我衷心祝福*生日欢乐，祝愿出版社及全体党员的明天更完美!