在如今竞争激烈的商业环境中，公司的成功与否取决于其管理和运营的能力。以下是小编为大家整理的公司创新实践和成功经验，希望能激发大家的创新思维。
物业管理处工作计划
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的.半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。
每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，
私家花园养护费50386元;光纤使用费xx元;预存水费xx元;有线电视初装费xx元;燃气初装费xx元。
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
年公司管理处工作计划范文版
培训内容。
1.______物业公司的各项规章制度。
2.______公司的《_________》。
3.企业发展、公司规划、公司理念、组织机构。
4.各部门相关的专业知识。
通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、提升______物业服务品牌，树优质服务新形象。
1.人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。
2.客户服务：继续贯彻执行《_________》，注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3.设备设施维护：按机电运行和维修分工的原则，对小区所有的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。
物业管理处工作计划
各位领导各位同事，在公司领导的带领下，在全体员工紧密的配合下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对20xx年上半年的工作全面总结如下：
一、前期介入。
根据公司安排示范区于20xx年11月26日正式入场，为保证示范区顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了示范区前期的各项筹备工作：
员工宿舍的租赁与食堂的开办工作;。
根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率;。
完成了示范区前期的开荒保洁工作;。
积极的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作;。
与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作;。
与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。
二、组织员工培训。
由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状，20xx年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕配合销售服务客户展示物业形象这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有《物业管理概论》、《物业管理与服务》、《物业服务礼仪》、《岗位操作规范》等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。
三、协助体验馆开放。
为了配合地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，一季度顺利完成各类接待工作20余次接待人员上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动。
根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
四、项目开盘。
从前期的策划准备阶段，通过不断的沟通，物业给予营销的帮助，使项目开盘圆满完成。
水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、贴心的服务理念。
样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑。
五、完善各项规章制度，建立内部管理机制。
建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。
贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档;。
狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
六、日常工作目标管理。
环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。
开源节流、降低成本：
积极培养员工养成节能降耗的良好习惯，在保证示范区服务品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节约电费为34000元。
回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
年公司管理处工作计划范文版
1.每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。
2.不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。
二、转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路，改凡事“____________”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。
三、激活管理机制。
1.管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，必要时各主管与管理处负责人签订《_________________》。
2.管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。
物业管理处工作计划
根据房地产公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于房地产公司的销售服务，(物业管理有限公司)申报物业服务收费(初次定价)。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，物业公司做好以下各项前期准备工作：
(2)对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议;。
(4)收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试;。
(5)对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理;。
(7)业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告;。
(12)拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册(业主入伙时发放给业主)。
(13)针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
2、开展业主服务需求调查。
积极参与地产公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。
3、按规范实施接管验收。
充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对物业的了解，本着“对业主负责，对房地产负责”的宗旨，进行严格、细致、全面的接管验收。
入住期高效。
1、便利办好入住。
入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此物业公司做好如下几项工作：
(2)销售中心应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理;入住服务;。
2、提供入住期的便民服务措施。
(3)组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题;解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。
3、记录并处理业主在接收楼验房中提出的合理的意见与建议。
4、装修管理。
(1)装修宣传培训。根据建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及中山市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。
(2)强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。
(3)落实二次装修跟踪监管责任制。
(4)制定违章装修处理流程。
(5)依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。
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5、治安管理。
(1)建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。
(2)确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。车位、车主、车型、车色)。
(4)完善并发挥智能化系统的安防优势。
常规期管理。
培训工作。
通过培训，提高物业公司员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，为物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使社区的物业管理更加赋有成效。
(2)绿化培训计划。
(3)行政培训计划。
1、小区工程部培训计划。
物业服务有限公司。
20xx年6月16日。
年公司管理处工作计划范文版
2.小区业主对服务工作的满意率达_____%以上。
3.急修及时，返工、返修率不高于_____%。
4.治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。
5.房屋本体及设施、设备按计划保养，运行正常，无管理责任事故发生。
6.管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7.本年度记录、资料保存完整，及时归档。
8.物业管理服务费收缴率达_____%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五、加大培训力度，注重培训效果。
管理处挑选精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训。
物业管理处工作计划
各位领导各位同事，xxxxx在公司领导的带领下，在全体员工紧密的配合下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对20xx年上半年的工作全面总结如下：
一、前期介入。
根据公司安排示范区于20xx年11月26日正式入场，为保证示范区顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了示范区前期的各项筹备工作：
员工宿舍的租赁与食堂的开办工作;。
根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率;。
完成了示范区前期的开荒保洁工作;。
积极的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作;。
与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作;。
与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。
二、组织员工培训。
由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状，20xx年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕配合销售服务客户展示物业形象这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有《物业管理概论》、《物业管理与服务》、《物业服务礼仪》、《岗位操作规范》等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。
三、协助体验馆开放。
为了配合地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，一季度顺利完成各类接待工作20余次接待人员上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动。
根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
四、项目开盘。
从前期的策划准备阶段，通过不断的沟通，物业给予营销的帮助，使项目开盘圆满完成。
水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、贴心的服务理念。
样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑。
五、完善各项。
规章制度。
建立内部管理机制。
建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。
贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档;。
狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
六、日常工作目标管理。
环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。
开源节流、降低成本：
积极培养员工养成节能降耗的良好习惯，在保证示范区服务品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节约电费为34000元。
回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面。
前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。
每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面。
档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作。
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行，
私家花园养护费50386元;光纤使用费xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。
四、经验与收获。
半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。
五、
1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。
3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
一、上半年工作情况：
(一)综合管理。
综合管理服务工作既是物业管理工作中的先锋和旗帜，也是业主和物业管理服务。
合同。
内容的中枢站和联络处，承载着沟通、协调、反馈、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。
1)公司已具备企业二级资质等级，目前正在筹备一级资质升级的资料。
2)投诉与建议。针对投诉，公司相关部门马上进行协调和整改，及时总结经验教训，并通过上门回访，将整改情况和处理结果向业主通报，在做好解释工作的同时，进一步听取业主意见，得到业主的理解。
3)报修情况。客服部根据实际情况对小区报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案，无发生一起因报修引起的有效投诉。
4)文件的收发及存档管理。档案文件管理也是物业管理处日常工作之一，其中包括物业服务资料、公司内部资料，合同协议等，文员对文件进行分门别类、加以归档并完善资料目录归档。
5)企业员工培训情况。员工认真学习管理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪，在日常工改善服务流程，使部门工作更加规范化。管理人员都取得执业资格，持证上岗，公司加大员工岗位技能、职业道德培训，创造条件为部门员工提供学习专业技能的机会，加强与各部门的沟通交流，使员工增强专业知识，了解工作动态，正确处理各种矛盾和问题。
6)公司和各管理处客户部在醒目位置设置公示牌，公布物业收费项目、标准及其他物管相关信息，方便业主了解物业公司收费的合法性及透明度。
7)公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装，工号牌佩戴规范。
(二)工程维修。
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在小区的接管验收入及运行阶段基础之上，为此我们实施了以下管理措施:。
1)对整个小区的设施设备进行了预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试情况、设备验收情况等)，在安装工程师的督促和配合下施工方已完成整改项目的三分之二。
2)对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、控制范围等，对整个小区的电气分路开关进行编号并紧固各电气箱内接线桩头，建立机房巡视制度和巡视表格;制定中央空调操作规程和运行记录表，对各系统设备进行编号和分布图;制定了设备维修保养记录表;，实时观察小区内能源消耗总量，做好用电、用水记录，做好节能降耗工作。
3)由于设备正处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的协调沟通工作，对存在的问题进行专题研讨再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。
4)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。
5)安排维修部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进行了全面的排查，发现问题及时上报维修;品质管理中心人员每天对管理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查，发现裂缝、下沉、松动等工程问题及时与开发公司项目部联系整改，并尽快通知业主注意安全。
6)对物业管理区域房屋的避雷针进行了检测，发现问题已经及时上报并整改，小区的温馨提示的标志标识已经制作安装，保障业主房屋及业主的安全。
7)做好日常报修工作。
(三)公共秩序维护。
1)严格执行外施工人员出入制度，定时定岗进行装修区域清场，
这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。
2)加强装修搬运材料进场的监管，进入小区输送材料须按规定进行申请、登记，每一环节秩序维护部都进行有效的现场督促，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的情况能第一时间得到处理。
3)严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入、其它人员进出须配合查询与登记，出门物品均凭区域单位签章的"出门证"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。
4)按消防管理制度要求，秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态，同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作，对已发现的安全隐患书面通知小区各区域单位进行整改，发动小区各业主单位加强消防知识培训，设立消防专员，落实消防。
应急预案。
的实效，组织消防模拟演习。
5)秩序维护员上岗时佩戴统一标志，着装统一，举止规范，形成良好的工作环境。
6)秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度，巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻，并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好，及时完整的储存资料。
(四)环境管理。
公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作，同时装修整改等外围施工环境，我们开展了专项的大扫除工作，没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
1)为了更有效的开展工作，对保洁区域进行了细致合理的划分。并结合小区实际情况，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁员工工作进行督促管理。对小区未进驻区域进行清扫，并对各楼宇的门庭进行集中清扫，为业主创造一个良好的居住环境，博得了业主的好评。
利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域，清洗地下车库，清洗消防系统。对小区的所有路灯和污水管道进行集中清洗维护，并定期清洗。
2)每幢楼交付业主后管理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。
3)在小区宣传栏或告示牌中告知业主注意事项并及时更换最新事宜，包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。
尽管我们在20xx年的物业管理工作中取得了一定成绩、也得到了业主单位的多次表扬，但我们知道还有很多不足之处需要完善与加强。
第一、管理人员整体素质参差不齐，部分人员服务意识不是很强实际处理事务的能力还有待提高。
第二、与业主的沟通不够、了解不足，在往后的工作中应予以加强。
第三、设备、设施管理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行，避免因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满。
第四、安全管理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定，工作执力力欠缺的情况，需要在实际工作中加以提高。
第五、在小区内经常开展有针对性、实用性、趣味性的知识讲座和文艺活动，丰富居民精神生活，倡导“互帮互助”的文明风尚，引导小区居民积极参与治安、消防工作。
针对以上几个问题、在20xx年下半年的工作中、我们将吸取经验与教训、努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作制度，为小区的平安稳定，为公司的发展添砖加瓦。
1、进一步加强违法搭建、违章装修的管理力度。
2、进一步加强对业委会的指导监督管理。要加强对业委会的指导，做好业委会的组建、换届和日常管理工作，加强业务培训，处理好与居委会的关系，真正帮助小区组建一支高素质、有信誉、依法行使职责的业委会队伍。
3、加强《物业管理条例》、《物权法》、《合同法》、《装饰装修管理办法》等物业管理相关的法律法规宣传，让广大居民熟悉物业管理，理解物业管理，接受和支持物业管理。
4、及时总结并推广小区物业管理工作中的新方法和好的经验。
管理处工作计划
1.西江大桥维修加固工程：已完成主桥两侧钢底模安装并完成第九、第十跨桥面混凝浇筑工作。
2.城市建设管理年项目
﹙1﹚人行道维修改造工程：基本完成。
﹙2﹚20xx年覃塘区小街小巷维修改造工程：已完工并竣工验收合格;贵港市城区小街小巷维修改造工程完成施工。
3.体育中心电力管沟工程：完成工程量92%。
4.完成协助审计局开展中山路综合改造工程监控部分审计工作。
5.贵港市过街人行天桥工程：已完成项目立项、可研审批、地质勘察、初步设计审批、施工图设计文件审查、规划许可证批复、预算控制价及施工招标文件编制等工作，目前办理施工图设计文件审查备案、审核工程预算书及施工招标文件等工作。
6.贵港市环城路(西环、南环)中央分隔带提升改造工程:已完成项目立项、地形测绘、可研报告审批、初步设计等工作，目前正在进行初步设计评审及epc总承包、监理服务招标文件审核等工作。
7.“十三五”项目
(1)贵港市中心城区人行道及道路配套设施整治提升工程：已完成项目立项、可研审批、地质勘察、初步设计审批、施工图设计文件审查、预算编制及施工、监理招标文件编制等工作;其中标线施划、护栏采购分别采用服务类、货物类进行采购，目前已完成标线施划、护栏安装，工程建设部分正在审核招标文件等工作。
(2)旧城区破损道路维修改造工程：已完成项目立项、可研审批、地质勘察、初步设计审批、施工图设计文件审查、预算编制及施工招标文件编制等工作，目前正在审核施工招标文件等工作。
(3)贵港市进港公路提升改造工程：已完成项目立项、可研审批、地质勘察、初步设计审批、施工图设计文件审查、预算编制及施工招标文件编制等工作，目前正在审核施工招标文件等工作。
(4)20xx年贵港市三区小街小巷维修改造工程：完成项目立项、可研审批、地质勘察、初步设计审批、施工图审查备案、预算评审初稿、工程报建及施工招标文件报招标站审核备案等工作，目前继续开展预算评审等工作。
(二)加强巡查、及时整改存在问题
1.巡查中发现设施损坏、脱落64起，井盖损坏34起，修复各种设施49起，人行道路面损坏6起，清理指示牌、防撞桶10起，应急处置设施78起。
2.维修混凝土道路300㎡，利用沥青维修道路1000㎡;维修级配碎石道路1200㎡，维修人行道18㎡;维修路缘石11m;改造井座7套，更换井盖27块;更换防撞桶4个;安装修复护475块﹙约1473米﹚;安装修复禁停牌8杆。
3.清洗中心城区护栏约174公里。
4.巡查中心城区道路77次，巡查小江桥等桥梁5次。
(三)其它工作
1.做好市委20xx年第一巡察组反馈意见及发现问题整改工作。
2.开展“党内关爱见真情”主题党日活动。
3.开展慰问困难群众、困难党员、困难职工活动，发放慰问金1800元。
(一)推进项目工作
1.西江大桥维修加固工程：加快工程实施进度，力争完成主桥两侧钢底模安装及混凝土浇筑。
2.继续推进“城市建设管理年”项目相关工作：
﹙1﹚人行道整治工程：金港大道完成施工建设;做好仙衣路、金田路、荷城路人行道维修改造工程验收及结算送审等工作。
﹙2﹚20xx年覃塘区和贵港市城区小街小巷维修改造工程：做好结算送审材料收集;贵港市城区小街小巷维修改造工程完成竣工验收。
3.继续推进体育中心电力管沟工程：竣工。
4.贵港市人行天桥项目完成预算评审。
5.贵港市环城路(西环、南环)中央分隔带提升改造工程：完成初步设计审批及发布epc总承包、监理招标公告。
6.加快推进20xx年实施项目完成预算评审等前期工作：(1)贵港市中心城区人行道及道路配套设施整治提升工程;(2)旧城区破损道路维修改造工程;(3)贵港市进港公路提升改造工程;(4)20xx年贵港市三区小街小巷维修改造工程。
7.继续督促完善收集20xx年小街小巷综合改造工程未送审工程(建政路、龙圣片区)的相关结算送审资料。
8.继续协助审计局对以下工程的审计工作：中山路综合改造工程监控部分、贵港市高速路一级连线路口改造工程、拥军一路道路维修改造工程。
(二)继续抓好道路、桥梁及其附属设施管养工作
1.继续加强巡查工作力度，做到及时发现、及时清理、及时修复，确保道路畅通。
2.继续加大维修缺失井盖及路缘石工作。
3.继续做好道路坑洼、人行道损坏修复工作。
4.继续做好护栏、标牌等道路设施清洗及修复工作。
5.继续做好道路、桥梁及其附属设施受损应急处置工作，及时处理回复市民、网民反映的有关道路设施问题。
管理处工作计划
根据全国测绘地理信息工作会议、省国土资源会议、省地理信息工作会议有关部署，围绕中心，服务大局，做好维护地理信息安全、促进地理信息产业发展、加强行业统一监管方面的工作。工作重点任务如下。
以建设省级测绘地理信息行业综合监管与服务平台为重点，着力打造全省测绘地理信息行业综合监管“一张网”，将测绘资质、项目、信用、涉密地理信息安全抽查、质量抽查等各种信息集成整合，测绘单位、项目、成果三部分数据相互关联，实施全周期可追溯管理，各环节信息可查询、来源可追溯、去向可跟踪、责任可追究，为管理部门、测绘单位提供快速便捷化的测绘资源服务，为政府研判产业形势和宏观决策提供支撑。
统筹推进测绘资质、质量、地理信息安全保密等双随机抽查抽检，坚持质量监督检查工作全覆盖的要求，加强行业资质与质量管控，为国民经济社会发展提供精准、安全的地理信息保障。健立完善地理信息行业诚信体系，制订测绘地理信息领域守信联合激励和失信联合惩戒管理实施办法，开展行业信用征集、发布、使用、管理工作，逐步建立企业信息共享共治、规范发展的环境。按照国家局工作部署，做好注册测绘师制度执行及测绘资质换证有关工作。
举办第五届全省测绘行业职业技能竞赛，，弘扬测绘精神和工匠精神，展示行业形象，选拔优秀选手和队伍参加全国赛事带动市级测绘单位技能水平提升、人才培养方式改进，成绩优异的由我厅联合四个部门授奖鼓励或我厅单独颁奖鼓励。
强化测绘地理信息行政执法、明确分级执法职责的基础上，继续加大测绘违法违规行为查处力度，重点加强市县行政执法能力和技术力量建设。开展地图市场联合整治和互联网地图回头看行动，规范地图市场秩序，维护国家地理信息安全。加强省市县宣传工作联动，争取各级政府领导及社会对测绘地理信息的了解支持，为事业发展营造良好舆论氛围。
加强地理信息产业单位信息统计和发布工作。发挥地理信息学会协会联系政、产、学、研、用的桥梁纽带作用，凝聚行业资源、加强行业自律、推动产业发展。争取落实促进产业发展相关财政政策，支持地理信息产业园双创行动，不断激发地理信息产业发展活力。按照国家测绘地理信息局有关部署，针对我省实际需要，做好测绘地理信息行业继续教育工作，提高行业整体素质。
管理处工作计划
1.抓好民族文化公园、马草江生态公园和东湖公园的'市场化运作工作，严格按照市场化运作考核办法进行督查考核。
2.元旦期间各公园增设人手，加强清扫保洁频率，及时清运垃圾，保证节日期间公园环境整洁;节后对园区路面、垃圾桶等设施进行冲洗，及时恢复园貌。
3.干燥天气加强植物补水工作，确保植物长势良好。
4.做好冬季枯枝落叶的清理工作，清除安全隐患，维护园容园貌，确保植物的正常生长。
1.做好元旦假期值班工作。
2.完成市政管理工作先进集体、先进个人推荐;市政系统党建工作先进集体、先进个人推荐;市政项目先进个人推荐;园博园开园筹备先进个人推荐。
3.做好我处20xx年评优评先工作。
4.做好年终系列工作会议准备工作。
5.落实党风廉政建设工作，按照市纪委《关于进一步纠正“四风”加强作风建设的通知》(贵纪通〔20xx〕2号)要求，全面排查本单位新形势下“四风”的问题新表现，集中整治上班迟到、早退、串岗、缺岗、玩手机、上网聊天、聚众抽烟聊天等上班纪律松散问题，坚决纠正一些干部作风散慢、慵懒无为、不愿干事、推诿扯皮、怕担责任的现象。加强警示提醒，教育引导党员干部增强纪律意识，筑牢纪律规矩意识防线，切实转变机关工作作风和提高工作效能，以作风建设的实际成效取信于民。
1.马尾江整治工程。
(1)已完成挡土墙建设和龙湖湖体清淤，现已完成河道清淤11800㎡，绿化改造平整1600㎡。
(2)新增建设内容：完成项目调概，新增部分可研报告编制通过专家评审会评审会，正根据专家意见修改完善。
2.贵港市北潭河及木兰河整治工程。
新增建设内容完成项目调概，新增部分可研报告编制通过专家评审会评审会，正根据专家意见修改完善。
3.贵港市马草江南北段河道及道路建设改造工程。
完善报大额投资委员会会资料及方案。
4.贵港市马草江(民生路—金田路)河段改造工程。
完成施工图备案、预算评审，现已发布招标公告，正在公示。
1.继续抓好民族文化公园、马草江生态公园和东湖公园的市场化运作工作。
2.继续抓好公园车辆、摊点、噪音管理整治工作。
1.做好春节假期值班工作。
2.年终工作会议的各项任务。
3.开展在职在编人员20xx年度考核工作。
1.做好项目工程施工现场管理。
2.跟踪督促推进项目工作进度，确保年度绩效工作目标如期完成。
管理处工作计划
六月份，后勤管理处根据学校工作部署和本处工作计划，认真落实各项工作任务，现将六月份工作进行总结，并提出暑假期间工作计划。
1、协助国有资产管理处进行了科技大楼项目施工招标的开标工作，产生第一、第二中标候选单位，并按照招标工作程序，对第一中标候选单位情况进行考察了解工作。
2、协助国有资产管理处完成监理单位招标工作。
3、施工场地条件准备工作正紧锣密鼓的向前推进，施工便桥、合同签订、办理规划建设许可证、人防建设审批意见书等工作均在办理之中。
（一）、已完成的工作
1、完成了老校区大门维修改造任务，并已竣工验收。
2、协助成教院办公室搬迁，完成老校区图书馆二、三层维修任务，对图书馆二、三层楼进行了强电、弱电线路重新铺设、墙面出新、灯具维修更换、卫生间上下水管道维修疏通、吊顶安装等工作，并竣工验收。
3、完成9#10#学生公寓楼工程竣工验收。
4、完成新校区太阳能供热室外辅助热机组用房约90平方房子兴建工作，并已竣工验收。
6、完成了大学生活动中心舞台设备、灯具维修工作，更换舞台地板15平方，聚光灯泡30个，顶灯14个，维修换色器20个，话筒2个，以及座椅维修、地毯更换等。
7、完成了新校区东西教学楼175处桌椅焊接维修。
8、完成三楼报告厅室内台阶压条维修（约100米）。
9、对图书信息大楼11楼卫生间瓷砖进行了修补。
10、为成教院空调拆移4台和系部空调维修6台，教室更换吊扇7台，学生公寓更换顶扇15台。
11、对图书信息大楼工程消防控制室消防柜主板进行了维修。
（二）、正在实施工作
1、着手对第二生活区9、10楼路灯施工，并对如何施工提出了施工方案，进行了现场定位。
2、开始对药学系实验室通风排风改造工作做好招标前期资料及实施方案论证等工作。
3、学生处就业指导中心改造方案初步拟定。
（一）、已完成的工作
1、协助国资处完成了8号学生公寓楼214张组合家具拆除搬运工作。
2、完成了大学生4、6级英语考试考场的后勤保障任务。
3、校医院完成各项医疗保健任务，6月份接待病患2650余人次，开展食品卫生、疾病预防等专项宣传两次，完成了医保学生住院费用报销和离退休职工医药费用报销工作，向国资处提交了20xx年药品采购招标的相关资料。
（二）、正在实施工作
1、为食堂购买洗碗机消毒蒸汽发生器及天然气管道安装做好准备工作，进行了蒸汽发生器购买及天然气管道安装项目立项工作，施工单位询价和蒸汽发生器购买询价工作。
2、安排布置了毕业生离校宿舍财产查验清理准备工作。
1、签订施工、监理合同。
2、做好科技大楼施工前水、电准备工作，便桥审批手续及施工
图纸绘审工作，施工位置规划放线工作，努力让科技大楼尽早开工建设。
1、配合法医系做好对8号楼改建的方案设计、招标技术文件编制、工程清单编制、工程招标等准备工作，争取尽早施工。
2、配合国资处做好对药学系实验室通风排风改造招标文件的准备、整理以及实施招标工作。
3、开始实施对第二生活区9、10号楼路灯安装工作。
4、9#10#学生公寓道路路牙整修工作。
5、做好9#10#学生公寓工程消防验收、工程决算等准备工作。
6、继续配合审计处、财务处做好新校区建设审计材料整理、财务对账等工作。
7、做好大学生就业指导中心装修前期准备工作。
8、对标准运动场、网球场、排球场塑胶面层、一食堂屋顶钢架进行维修。
1、做好毕业生离校宿舍财产管理和离校
学生房间的卫生、家具维修等工作。
2、做好新老校区暑假期间留校学生的开水供应和食堂伙食供应工作。
3、着手做好食堂洗碗机改造天然气管道安装工作。
4、协助国资处做好新老校区教室多媒体维修保养工作。
5、协助学生处做好学生公寓住宿安排工作。
6、做好购物街招标单位进场的移交和开业工作。
7、督促食堂清洗不锈钢排烟管油污和食堂炊具维修保养工作。
8、校医院做好暑假期间广大师生员工医疗保健服务工作，安排好暑假值班。
9、做好开学前准备工作。
后勤管理处
管理处工作计划
(一)党建工作。
1.准备组织生活会和民主评议党员会议前相关材料工作。
2.召开支委会、支部大会，讨论优秀党务工作者和优秀共产党员事宜。
(二)党风廉政建设工作。
1.完成党风廉政建设迎检材料上交工作。
2.完成科级以上干部述职述廉总结工作。
(三)强化维护管养，保障道路照明正常运转。
1.处理中山路、仙衣路、迎宾大道、荷城路、金港大道东段、港南路、民族公园西门等路段地下线缆故障点共15处;修复主干道路灯180多盏;修复小街小巷路灯380多盏。
2.修复迎宾路、金港大道、港南路等路灯控制箱共10台。
3.帮助背街小巷房主迁移路灯线路600多米。
4.处理迎宾路1#变、2#变、3#变因道路改造损坏电缆20xx米。
5.协助交警信号灯、天网公司、铁塔公司处理等路段处理地下电缆故障9处。
(四)履行职能，定期巡查排查景观楼宇亮化设施。
亮化大队每天对城区楼宇景观亮化正常巡查，对断节、缺失的楼宇发放维修函;加强微信城管案件处置力度，本月共处置15起案件。
(五)项目工作进展情况。
1.城区楼宇景观亮化工程进展：竣工验收阶段，完善设计变更材料和竣工图。
2.体育中心亮化工程进展：已经完成竣工验收，准备结算资料。
3.贵港市环路及南、北出入口道路连线路灯安装工程进展：已办理监理、施工政府采购手续，待春节过后办理招标手续。
4.20xx年城区路灯安装与维修更换工程：1.开展江南大道西延段施工工作;2.江南大道西延段方案设计报住建委，3，金港小区东片新装电表与港北双违办看现场。
5.20xx年江南城区楼宇亮化工程：完成方案设计(含亮化效果图)。
6.贵港城区至覃塘道路路灯安装工程：主管局已将灯杆造型、高度、间距的请示文报市政府审定。
管理处工作计划
(一)抓好党建工作。
1.召开支部大会，组织党员进行年度评议。
2.组织支部班子召开民主生活会。
(二)抓好党风廉政教育工作，特别是春节期间。
(三)组织道路路灯和景观亮化灯及设施的维护，为市民营造春节亮化环境。
(四)推进项目建设。
1.城区楼宇景观亮化工程：完善设计变更材料和竣工图后向审计局报审。
2.体育中心亮化工程：继续准备结算资料，申请拨付剩余工程款。
3.贵港市环路及南、北出入口道路连线路灯安装工程：办理资金证明，待春节过后办理监理、施工招标相关手续。
4.20xx年贵港城区路灯安装与维修更换工程：1.江南大道西延段施工图报住建委审批;2.江南大道西延段电表报装;3.开展江南大道西延段预算工作;4.完善金港大道设计图与预算;5.开展金港小区东片新装路灯设计工作。
5.20xx年江南城区楼宇亮化工程：1.继续做好项目工程前期工作;2.方案设计(含亮化效果图)报住建委与市政局审批;3.开展初步设计及概算工作;4开展初步设计及概算评审工作。
6.贵港城区至覃塘道路路灯安装工程：进行可研性报告编审，抽取设计单位，完成设计方案编制。
管理处工作计划
××上半年，安防系学生管理工作在常态管理、党建、团员活动、三自管理、女生指导、特殊学生群体扶助等方面做了一些工作，取得了一定的成绩，同时也存在许多问题。为了体现“结合专业，管理育人”的新型学生管理工作，现将20xx年下半年的学生管理工作计划如下：
1、加强学生管理干部的业务培训，严格工作纪律。
(1)、掌握学生管理的规章制度，并且能熟练运用。本学期开展以“学生管理规章制度及管理教育方式方法”为主体的管理干部培训、考核工作。
(2)、树立正确的职业观，严格工作纪律，要有为了学生成才服务的思想。明确中队长是中队学生管理第一责任人的思想。
(3)、建立良好、健康的师生关系，多下基层，多接触学生，多说服教育、多人文感化。
(4)、推行学生管理绩效和工作量考核。
2、结合“三自管理”，加强学生干部的机构、组织、使用和考核工作。
(1)、理清各类学生干部、干事的组织、机构、职责和权限。
(2)、培育学生干部工作能力，深化5人模式把区队长的工作和团支部的工作有机结合。要突出学生会主席和团总支委员的主导作用。
(3)、学生干部值班和队长助理制度要进一步实行，并且要总结、推广。
1、严格落实制度，要明确制度的严肃性和强制性。
2、学生常态管理工作重点仍旧是影响恶劣的重大违纪事件;集合整队上课秩序;内务卫生;警容风纪四个方面。
3、加强正面典型人和事的宣传。同时对违反纪律的学生要开展有效的教育，坚持周六、周日“补学习制度”、“补队列操练”规定。
4、加强和老师、家长的联系和沟通。
6、规范各类常态管理的检查，中队要重视检查的结果并且开展数据的分析。
1、重视学生信息报道组的工作。
2、加大对安全防范系网站的投入和建设。
3、重视对学院内外投稿学生的鼓励。
1、开展业余党校三分校正常的培训工作。
2、开展对学生入党前后的教育、引导，突出党员的先进性，开展主题为“先进”“奉献”的党员教育系列活动。
3、开展和行业企业的党支部共建、学习活动。
4、坚持学生公寓党支部工作。
1、学生管理干部听课制度的全面推行。
2、密切和上课老师的关系，在学生管理上取得老师的帮助和支持。
1、开展学生报道前的电话联系工作。
2、实施《20xx年新生接待方案》，协助军训工作。