2023年信访年终总结报告大全（19篇）

通过年终总结，我们可以回顾过去一年的工作，总结其优点和不足，为来年的工作做好准备。范文中的语言简洁明了，内容充实具体，既有客观分析，也有积极总结，是一份不可多得的年终总结范本。

年终总结报告

当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。

下面是小编给大家精心挑选的工作总结，希望能帮助到大家!

__年的车间管理工作，让我深深体会到车间生产管理的基本职责就是搞好生产安排服务，适应生产。在洪总同公司领导的具体指导以及同事们的大力配合下，我能感受到作为车间生产管理人员，最重要的是摆正自己的位置，清楚自己所肩负的职责和应尽的责任。因此，我时刻提醒自己必须有高度的事业心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好生产安排，部门之间的协调，以及员工之间的沟通和服务工作。同时，我也体会到车间生产管理工作的复杂，每天需要面对和处理的事情牵扯到各个部门，以及方方面面。正是因为这些原因，为了弥补工作中的不足，我就此总结全年的生产安排情况，汇报如下：

一：随着我行业生产设备不断的升级和更新，使得我车间有部分老旧落后的机器得不到及时的更换。其操作性能达不到理想的要求，零配件损耗率大，生产也得不到质量保障。总共有台湾80年代生产的扬鹏机5台，上海出的高速机6台，以及老广野第一代拉纱机1台，组装的仿广野3台，函需更换。

二：以上情况汇报洪总后。经领导的研究，公司决定实施一次旧设备大更换。主要购买的有：最新代广野机4台，精益机4台，菲鸿机5台，设备升级3台，最新拉纱机1台，已及部分织带机后架一批。为全年的“抓安全，促生产，保质量”打下了牢固的基础。

三：生产设备得到了合理的更换已及升级，而生产机器又出现了不够地方摆放的新问题。针对此情况，洪总亲自带队指挥清空一个材料仓库，作为生产车间。使得这方面的问题迎刃而解，为日后的生产管理创造了有利的条件。

四：面对阻碍生产发展的问题，在洪总以及公司领导层次的指导下，得到了合理的处理。材料的供给，洪总更是亲临一线督导。加上设备的更新，使得我们的产量由以前每月的40吨上升到现在每月70吨，产能大约提升了75%以上。在面临人工上涨，用工形式严峻的情况下，公司更是在__年下半年提升的薪金上再加10%，稳定了一线生产员工的信心，使得公司同员工实现双赢利的好局面。

五：各方面得到了良好的改善，但是我们的工作流程以及个人素质，还是相当落后。他们的主观意志已及团队精神相当落伍，使得在一线带队生产的管理人员背负着相当大的压力。这就使得我们在今后很长的一段时间里，要真切地面对这个事实。要结合社会的发展趋势，帮助员工认识自身的社会价值观，以提升他们的主观意志，为公司的发展奉献力量。

六：随着市场对产品的要求越来越高，公司也面临着新的挑战，新的发展方向，对我们车间主管人员也提出了新的，更高的要求。所以我认为，作为车间管理人员，也必须适应新的情况，进一步增强责任意识，效率意识，创新意识。努力做好车间生产安排工作，做一名称职的管理人员。接任车间主管的职务以来，我受到了许多的委屈，但是也让我感受颇多，受益匪浅。由衷地感谢洪总以及公司所有领导的信任，感谢大家对我工作大力的支持。特别是工作出现差错时给予的凉解和帮助，并且帮助我分析失误的原因，矫正错误。在今后工作中，我将虚心接受大家批评和监督，不断完善自我，不断进步。

尊敬的各位领导、各位同事：

时光流失，岁月穿梭。伴着圣诞欢快的节日气氛，我们即将迎来新的一年。在过去的一年中，公司在董事长的大力支持和各部门的密切配合与全体员工的共同努力下，基本完成了公司下达的各项生产任务。在此，我对公司一年来的工作予以回顾和总结，同时祈愿我们公司明年更美好!

一、工作回顾。

1、产品产量方面。

过去的一年里，公司生产部门力挑重担，在设备技术资料不完善、工艺不成熟、产品检验技术不达标、不完善的情况下，进行了一些工艺上新摸索与试验，克服了原材料质量不高而客户质量标准大幅提高、订单紧且不稳定等困难，共完成成品油入库共计kg，其中沙棘籽油kg，沙棘果油kg，对原有沙棘籽油提纯入库kg。为达到客户在产量和质量上的要求，生产部合理调整生产计划，利用有限资源，及时满足客户交期，为今后公司产品多元化打下了良好的基础。

2、产品销售方面。

20_年是格瑞生公司销售局面全面好转的一年，经过公司销售部门的努力，公司已于公司建立稳定的供销关系，为明年的销售业绩增长奠定了基础，也为明年生产计划的编制提供了可靠的依据，目前公司产品已销往西安、义乌、内蒙古、上海、北京等15个城市，并有部分产品被客户销往等国家。20_年公司销售额万元，其中胶囊类万元，油品类万元，净利润万元。随没有完成年初制定的销售任务，但与去年相比公司业绩明显好转，相信20_年公司会实现跨越式发展。

2、产品质量方面。

实全面的质量检验数据，及时向营销部提供了各种产品的检验及测试报告等。生产部在完成生产任务的同时，同样高度重视产品质量，严把生产工序的每一个质量控制关，做到每月成品交验合格率都在98%以上。一年来，公司各部门始终坚信产品质量是设计、生产出来的，只要生产部的每一个员工都有高度的质量意识，并付诸于生产操作的每一环节中，产品质量将会稳步提高，从而实现成品交验合格率逐年递增0.2%的目标。

3、机器设备管理方面。

在过去的一年里，公司各种生产设备运转完好率达到100%，尚未出现一起因设备原因影响生产的事故。可以说是因为大部分设备都是新设备，故障率较低。但我们设备维护还是按照iso9000设备维护保养的相关文件进行定期检修保养，全年安排且有相应的文件记录，有力地保障了设备的正常运转，进而确保了生产运行的稳定。

4、人员管理方面。

由于公司生产的不连续性及人员学历水平普遍较低，对人员管理工作造成了一定的困难，这无疑于给生产管理带来极大压力，但就在这样的压力推动下，公司各部门各车间还是坚定地进行员工岗前岗中培训，保证新进员工的顺利进入岗位角色，做到基本胜任轮换岗位工作。在这里我得感谢几位车间主管和各个车间一线的组长，是他们的鼎力支持和配合才使得生产部有了如今的良好局面。

5、安全生产方面。

在过去的一年里，生产部门将安全生产纳入日常的管理工作之中，做到随时对各车间员工进行安全知识的教育，并监督检查及时消除各车间存在的安全隐患，同时加强了对生产现场劳动纪律和劳保用品佩戴的监管，保证了生产车间的有序运行，全年度未发生一起人身伤害、设备损坏之类的安全事故。

二、存在的不足与对策。

公司在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足：

1、质量管理方面。

1).员工质量意识淡薄：目前在部分员工身上还存在质量事不关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实产品质量责任制做得不好，不到位有很大关系。

2).缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意识，有时会出现一个真空地带，谁都管谁都不管的局面，而且在有的时候，生产现场有管而执行不到位的现象。我个人感觉，有时候靠一个部门来管这种事，想做的尽善尽美是不可能的，这必须与我们全体员工以及各级管理人员的积极配合是密不可分的，没有员工的配合和管理人员的齐抓共管是完成不了的。

3).缺乏质量记录意识：产品在整个制造过程中，如何完整记录产品过程质量状态显得尤为重要，如果有了完善的质量记录，它将为产品生产流程更改、技术分析、数据查寻等提供准确的依据。虽然这方面在逐步改善，但离我们质量管理体系所要求的写我们所做，做我们所写，记我们所做的还差较远!

2、人员管理方面。

由于我们是订单式生产模式，订单的连续性怎样直接影响到生产管理的诸多方面，有时任务不足也致生产现场管理松懈，员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们正策划予以整顿、制定完善的规章制度和培训计划，施行有效的激励措施，不断提高员工的综合素质，以适应企业今后发展的需要。

3、物料消耗及成本控制方面。

工装配及物料储存不当引起浪费等等，这些不经意的浪费都将增加我们的成本，导致这种现象的存在，这里面有很多原因，有些是员工成本意识不强，有些是工艺规范和材料要求不太明细。要做到成本有效控制，得从我们每位管理、技术人员做起，只要大家监督到位、标准制定合理，考核措施完善，我们的非正常成本才可降低或消除。本部门将根据实际情况实施相应的、合理的奖罚措施和节约能源、降低成本的思想教育，使员工的成本意识和主人翁精神得到逐步提高!

三、

从公司整体方面，我们有以下几点建议。

1、尽快完善现有产品技术资料，并确保其编制、发放的准确性、完整性和及时性。因生产工艺流程设计试制输出的各种技术指标是以后物料采购、生产制造、试验测试、使用安装、售后投诉处理等过程必须遵循的标准和依据，因此，本部门建议技术部门尽快完善相关技术文件，以便各环节利于工作!

2、建立健全工作质量责任制：就是要对公司每个部门和每个员工都明确规定各部门和个人在工作质量上的具体任务、责任和权力、以便做到质量工作事事有人管，层层、人人有专责，办事有标准，工作有检查，这样才可以把与质量直接有关的工作和广大员工的积极性、责任性结合起来，形成一个严密的质控体系!

3、随着公司销售量增长、对用户提供详细的产品指标也越来越重要，原来的售后服务模式已不大适应，建议设专人负责售后服务工作。其主要职能为开展技术服务、跟踪落实客户使用效果和要求的调查和处理出厂产品的质量问题。

4、因公司员工流动量大，个别员工的团队凝聚力和归属感不强。长期以往必将影响产品质量、工作效率等、建议公司在企业文化、员工归属感及团队凝聚力方面加强树立与培训。

四、20_展望。

面对即将到来的二〇一四年，公司愿以最饱满的热情对待新年的每一天，在现有的基础上，各部门机密配合，团结协作，克服存在的不足与困难，提高工作质量，进一步抓好安全生产，为企业的发展尽我们最大的努力!

新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作做一个简单的工作总结：

一、各项考核指标全面完成在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了90%，为酒店各部门进行消防安全培训达20多课时。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制。

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

三、强化管理，不断进行学习和培训。

四、努力做好酒店的治安和消防工作。

安全工作是企业的生存之本，我部门坚持安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。所有这些问题和不足，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

回顾了20_年一年来的工作，切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!

从__年年6月我被下派到丰裕镇二郎村任副支书至今已经两年。在两年里，我受到区委组织部、区林业局、丰裕镇党委政府各级领导的亲切关怀，在工作和学习中不断摸索、认真学习，现将这两年来的工作汇报如下：

一、转变思想，提高认识，尽可能的融入农民群众当中去。

在下派之前，我在林业局参加林业执法工作7年，虽然长期接触基层群众，但真正了解基层、接触基层不多，以至于对基层群众带有偏见，认为农民都是些蛮不讲理的人，都是故意找茬，比较棘手的一个群体。下到二郎村后，通过和群众的接触，同他们一起在廉价的餐馆吃饭，一齐喝大茶缸的水，我才真正明白自己以前的想法是多么的愚不可及。农民群众都是些朴素的人，是最可爱的人，甚至没有过多的需求。在两年的工作时间里，是他们教会了我怎样做人做事，给予了我人生的莫大启迪。豪不夸张的说，我在思想上得到了极大的转变、提高，我终于明白：只有积极融入到基层群众中去，同甘共苦，以心交心，认真倾听群众的声音，帮助他们解决一些自己力所能及的问题，才能真正的得到群众的支持，并且能得到群众广泛的支持。

二、竭尽所能、认真开展工作。

赴江油市参与抗震救灾工作。20__年，我很荣幸的被市委市政府评委抗震救灾先进个人，被区委评为先进党务工作者，被丰裕镇党委政府评为先进党务工作者。

三、下派两年的收获和体会。

通过这两年来的工作实践，我有以下几点收获和感受：

一是加深了对农村基层工作的认识。我在下派前对农村工作的经验相对缺乏，对农村工作的现状不熟悉。经过两年的下派，我对农村基层组织的运行现状有了全面的认识，在与农民群众面对面的交流中，学会了做群众工作的方法，更加深了与群众的感情。我深刻的体会到：农民群众要求的并不多，他们需要的是我们的理解，尊重，获得了群众的真心，就没有什么工作做不好!

二是积累了基层工作经验。农村工作政策性强，事务多。经过两年来的工作实践，我体会到，要做好农村工作，首先要有三颗“心”。一是要虚心。必须放下架子，谦和待人，虚心向身边的同志、向群众学习。二是要耐心。群众文化水平、理解能力高低不一，如果没有耐心，往往事与愿违。三是要热心。要热心地加强与领导、同事和农民群众的沟通，求得他们的理解和支持，尤其是要争取村组干部的支持和农民群众的理解，才有坚强的后盾。当然新时期，我们必须不断学习，提高认识，充分认识到新时期农民的政治需求，充分明白当代农民与国家的关系模式，才能更好的为农民服好务，才能真正的做好事。

三是感觉两年时间太短，自己要多工作还有很多，更多的应该是在转变基层群众的思想，提高整体素质上下功夫。希望以后能通过多方式多渠道的农民科技教育培训，科学种养技术的讲解，来提高我村农民群众的生产能力和市场竞争能力，培养出我村的农业精英，最终实现“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的目标。

四是进一步加深了对区委实施下派工作目的意义的认识，增强了工作的责任感和使命感。选派干部到基层锻炼，是培养干部健康成长的重要举措，也是干部成长的必由之路。经过这两多来的下派锻炼，我深刻体会到，只有扎根基层，才能了解基层，只有深入群众，才能服务群众，只有勤于实践，认真学习，才能提高自身。

得到了很好的实施。

在今后的工作过程中争取继续保持这种良好的工作作风，做好自己的本职工作，争取获得更好的工作成果。

___20_年9月16日本人从事建筑行业工作已有18年，对工作认真、负责，能够严格要求自己、力求精益求精，熟悉业务，能够很好的完成多项工作。

在工作的这18年中，从事过木工班长，对所建设的项目能够保质保量，不偷工减料，为公司的创优工程出了自己的一份绵薄之力。从事木工班长时，抽空学习了技术员的专业知识，于20_年取得了施工员资质。现在就业于武汉安广厦建设集团有限公司，就职期间对技术理论刻苦钻研、认真求证、精益求精;对业务工作积极主动、善于创新、勇于挑战。20_年由我负责施工的团成山白马路“德馨苑”工程被省市评为优良结构工程，获得了公司领导的嘉奖。在施工过程中，我经常深入到工程项目每一个角落，及时准确地纠正工程中存在的质量问题以及细部作法不完善不到位的地方，并督促其认真整改。同时，我根据企业和地区实际情况，有针对性的编写了武汉安广厦建设集团有限公司《建筑工程施工质量通病及防治措施》，涉及了泵送混凝土现浇板裂缝、外墙外保温墙面裂缝等27个方面的常见问题在公司内实施，有效控制了质量通病的发生，同时提高了工程质量的预控能力。

今后的的工作过程中，要更严格的要求自己，做好本职工作，发挥吃苦耐劳的精神，为公司尽心尽力。

务。1975年开始于大冶市茗山乡从事党政工作，1980年转入大冶茗山建筑公司担任总经理，1991年又回到大冶市茗山乡担任乡长，期间自学获得了由省建设厅颁发的二级项目经理职称，于20_年转入武汉安广厦建筑集团有限公司担任项目经理一职。工作期间，对工程建设项目严格按规范标准执行，确保了工程的质量，深受业主好评。由本人负责的多个项目都获得了“省安全文明施工现场”及“优良结构工程”，为公司争得了荣誉，为公司承建的其他项目作出了榜样。在今后的工作过程中坚持严谨的工作作风，争取为公司再创辉煌。

___201_年9月16日本人自1999年毕业于沈阳建筑学院建筑工程专业后，一直从事于工民建相关专业工作，工作态度端正、积极，能够很好的配合施工人员。严格要求自己，在闲暇时间自学总工长所需理论知识，于201_年取得由省建设厅颁发的总工长职称。在平时的施工过程中理论结合实际，努力求证，力求创新。经常深入到工程项目每一个角落，及时准确地纠正工程中存在的质量问题以及细部作法不完善不到位的地方，并督促其认真整改。同时，我根据企业和地区实际情况，有针对性的编写了武汉安广厦建设集团有限公司《建筑工程施工质量通病及防治措施》，涉及了泵送混凝土现浇板裂缝、外墙外保温墙面裂缝等27个方面的常见问题在公司内实施，有效控制了质量通病的发生，同时提高了工程质量的预控能力。能够很好的配合各方施工，深受业主好评。在后工作中定会坚持良好的工作作风，严格要求自己，取得更好的工作成果。

____20__6日本人自1995年毕业于中南财经大学工业与民用建筑本科后进入大冶市建筑工程有限公司工作，于20__汉安广厦建筑工程有限公司担任技术员，在工作期间对技术理论刻苦钻研、努力求证、精益求精;对业务工作积极主动善于创新、勇于挑战;不论是专业技术培训，还是创优工作策划;都能理论结合实际，出色地完成领导交办的各项任务。譬如：几年来由我先后起草的《工程(产品)质量管理实施办法》、《优质工程施工方案》等30多个文件都得到了很好的实施。在今后的工作过程中力争上游，持续改进，追求卓越。

____20__6日工作多年。

以来，能够很好的完成各项工，作任务，对待工作尽心尽责，忠于职守，尽职尽责，也积累了丰富的工作经验，为公司的安全工作作出了重大贡献。工作期间，狠抓安全，制定定期安全检查制定，实行奖惩制度，每月评比。每周定期对公司在建工程进行安全检查，对存在的隐患的不安全因素，立即通知了工作人员进行了整改，争取把安全隐患消灭于萌芽状态，给了施工人员一个安全的施工环境，帮公司拿下了几个项目的“省、市安全文明施工现场”铜牌以及“观摩工程”，为公司争得了荣誉，获得了公司领导的嘉奖。在今后的工作总更要再接再励，严格要求自己，为美好的明天奋斗。

偷工减料，为公司的创优工程出了自己的一份绵薄之力。从事泥工班长时，抽空学习了技术员的专业知识，于1999年取得了由省建设厅颁发的“质检员”职称。现在就业于武汉安广厦建设集团有限公司，我经常深入到工程项目每一个角落，及时准确地纠正工程中存在的质量问题以及细部作法不完善不到位的地方，并督促其认真整改。20_年，由我参加的“罗桥商场”项目取得了“市优良工程”，获得了领导的好评。在以后工作中严格要求自己，争取为公司创优工程尽自己的一份力。

___20_年9月16日1996年毕业于武汉工业大学建筑工程专科后进入大冶市建筑工程有限公司工作，于20_年进入武汉安广厦建筑工程有限公司担任技术员，在工作期间遵纪守法、敬业爱岗、忠于职守，对技术理论刻苦钻研、努力求证、精益求精;对业务工作积极主动善于创新、勇于挑战;不论是专业技术培训，还是创优工作策划;都能理论结合实际，出色地完成领导交办的各项任务。为工程的顺利竣工作出了贡献，获得领导的一致好评。我会在此基础上，刻苦钻研，再接再厉，做好个人工作计划，使自己的业务水平更上一层楼，为公司的发展能尽上一份力。

识、积累经验。经过不懈的努力，于201_年取得了由省建设厅颁发的二级项目经理职称。工作期间对工程建设项目严格按规范标准执行，确保了工程的质量，深受业主好评。201_年由我负责的黄石市团城山龙湾小区g6-1#楼获得了“省安全文明施工现场”铜牌，受到公司领导的一致好评。在今后的工作过程中，我会更加严格的要求自己，更努力的学习专业知识，争取为公司的发展尽自己的一份力。

____20__6日本人于20__湖北省工业学院工业与民用建筑专科后就业于武汉安广厦建设集团有限公司，在工作期间我脚踏实地、踏实肯干、刻苦勤劳，在这期间也积累了一些经验，把理论和实践相结合，敢于拓展创新、开拓进取。在现场施工过程中，我经常深入到工程项目每一个角落，及时准确地纠正工程中存在的质量问题以及细部作法不完善不到位的地方，并督促其认真整改。由我参与质检的多个工程都获得了“市优质工程”，得到了领导的肯定以及业主的嘉奖。最终于20__由省建设厅颁发的质检员职称。在以后工作中我会更加严格要求自己，再接再励，提高自己的专业水平，为公司创优工程贡献自己的一份力量。

____20__16日本人于1990年毕业于武汉工程大学工业与民用建筑专科后就业于武汉洪山建筑公司，工作期间坚守岗位，刻苦学习，丰富专业知识，积累工作经验，开拓视野。后来于20__汉安广厦建设集团有限公司，在工作过程中，努力实践，也积累了不少经验，学会把理论和实践相结合，勇于拓展创新。在现场施工过程中，我经常深入到工程项目每一个角落，及时准确地纠正工程中存在的质量问题以及细部作法不完善不到位的地方，并督促其认真整改。由我参与质检的多个工程都获得了“市优质工程”，得到了领导的肯定以及业主的嘉奖。

在以后工作中我会继续保持良好的工作作风，以乐观向上的精神，积极进取的态度来对待每一件事情，为公司的发展贡献自己的热心与力量。

___20_年9月16日本人毕业于武汉工程大学工程管理系，从事建筑行业已有12年，任职期间，爱岗敬业，刻苦勤奋，任劳任怨，业务水平精湛，力求精益求精，能够很好的完成各项任务。

20_年进入武汉安广厦建筑集团有限公司就职，20_年负责咸宁“碧桂园”项目，在施工过程中，我严格按照规范标准组织施工，对工程质量及安全控制良好，使得工程圆满的通过了竣工验收。20_年至20_年期间，负责“黄石图书馆”项目，在施工过程中，严格要求自己，做好本职工作，控制好工程质量。在大家的不懈努力下，工程圆满完工，质量达到市优质工程标准，获得了业主的好评及公司领导的肯定。

在今后的工作中，我定会更加努力，严格要求自己，提高业务水平，精益求精，再接再励，为公司的快速发展作出贡献。

___20_年9月16日本人从事建筑行业已有20年，对工作认真负责，对待每件事都力求精益求精，敬岗爱业，任劳任怨，能够很好的完成各项任务。

审查施工单位的施工组织设计及施工方案，审查施工人员的技术素质及施工力量，是否满足工程的技术要求及进度要求。管理施工所需电气材料，严格按规范要求施工，保证了工程的质量，为工程的顺利竣工作出了自己的努力。施工期间，我经常深入各项目的每个角落，严格审查各项目的施工用电是否符合规范要求，对不符合要求及存在隐患的，立即通知了相关人员进行整改，保证了施工用电的安全。在今后的工作过程中，我会再接再励，努力提高自己的专业水平，保持严谨的工作作风，为公司的健康发展贡献自己的一份力量。

___201_年9月16日。

每一个人看到会不会有不同的感受呢！

信访局网上信访年终总结报告

一、深入推进人防指挥信息工程建设。加快落实人民防空基本指挥所建设的相关工作；着力加强人防信息化集成建设，完成我县防空警报通信建设规划，推进人防融合发展，加大人防新型防空防灾警报报知系统建设力度。完成更新电声警报器的安装、调试任务。

二、深入推进宣传教育工作。按照要求，抓好我县人防宣传教育工作，充分发挥人防门户网站和新闻媒体作用，广泛普及人防基本知识，提高全民人防观念，营造良好工作氛围。

三、认真做好我县防空警报通信建设规划制定和防空袭方案修订工作。

四、认真抓好人防工程维护工作，做好平战转换工作。1、争取落实医疗救护工程；2、做好人防工程标识标注的工作，积极主动协调相关部门，争取得到各相关单位的支持，确保人防工程标识标注工作顺利进行。3、加快人防工程的平战转换，提高人防工程的开发利用率，充分发挥人防工程的平时社会效益，服务民生、服务经济社会。积极拓展人防工程维管新方法。

五、严格按照人防机关“准军事化”建设标准，继续全面加强党员干部职工思想政治建设、管理制度建设、业务素质建设和作风纪律建设。积极参加上级人防部门组织的学习、培训，努力提高全办干部职工的综合素质。做好人才培养工作，优化人防专业队伍结构，为人防事业发展提供人才保障。

六、紧紧围绕县委县政府的统一部署，深入开展“党员责任岗”活动，一是宣传政策法规，帮助群众了解、领会党的路线、方针、政策和法律法规，二是掌握社情民意，广泛听取群众意见和建议，全面掌握联系点居民生产生活信息和基本诉求，三是开展志愿服务，积极加入党员志愿者队伍，利用“集中上岗服务日”和业务时间，积极组织或参与纠纷调解、法律援助和帮扶助困等志愿服务。

年终总结报告

高三物理年终总结高三物理教学任务重大，高三物理年终总结。需要各位老师经常性进行教学的总结。通过总结，不断完善自己的教学技能，达到更好的教学效果。那么，高三物理教学工作如何进行总结。小编为你提高高三物理教学总结范文。下面小编为大家提供高三物理教学总结，供大家参考。

理科应该如何进行综合，应充分注意在理科综合教学实践中培养学生的理科的修养和这方面的能力，主要包括以下四个方面：

1.对自然科学基础知识的理解能力，包括理科自然科学的基本概念，原理和定律，定量描述自然科学发展现象和定律，了解自然科学发展的最新成就和成果及其对社会发展的影响.

2.设计和完成实验的能力，能解释实验现象和结果，能通过分析和推理得出实验结论，能根据要求设计简单的实验方案.

3.能读懂自然科学方面的资料。包括能理解图、表的主要内容及特征，能读懂一般性科普类文章，并能根据有关资料得出相关的结论。

4.对自然科学基本知识的应用能力，包括用自然科学的基本知识解释和说明人类生活和社会发展中遇到的问题，了解自然科学知识在人类生活和社会发展中的应用，能够运用自然科学知识对有关见解、实验方案、过程和结果进行评价。

理科综合包括文理学科的大综合、理科之间的大综合和各学科中各分学科的小综合。至于物理学科教学如何体现在理科综合课程中，一方面应当重视与其它学科的横向联系，还要重视物理学科本身各分学科的相互交叉、相互渗透。在综合理科的教学实践中，要注意培养学生分析问题和解决问题的能力。设计在日常生活中涉及各种物理问题，以及多学科综合问题所涉及的物理问题，可以促进各学科的融合。

为了更好地适应理科综合的教学，高中课程虽然是分科教学，为了适应高考的综合类题目，教师应当寻找相关科目的那些学科交叉点进行探讨，学生考试时可适当增加一门综合理科考试，这样可以扩展学生的思维角度，真正做到逐步培养学生由掌握知识向培养能力转化的作用。其实，在初中阶段就可以对学生进行综合训练了;这样做一方面是为进入高中的综合作准备，另一方面，现在高考的综合理科试题有不少是初中知识就可以解决的了，工作总结《高三物理年终总结》。

理科综合关于综合命题的原则和内容很多，但整个基础教育课程体系没有很大变化的前提下，命题应该遵循客观事实，有一个逐步深入，加大学科渗透和综合的过程。综合首先是学科内的小综合，其次是理科之间的综合，最后，是文理科之间的大综合。在教学中须防止把学科间交叉、综合放到过高的倾向，各科教师用过多精力去处理别的学科的知识，或者过于关注学科之间的联系问题上，这样将会造成各学科知识教学效果明显下降的后果。学生耗费过量的精力陷入新一轮综合试题的题海中去。这样一来，学生各学科的修养跟不上，更谈不上有很好的综合能力了。和其他学科教学一样，综合理科教学的内容和教学效果有一个程度问题，把握好这个程度，将是获得好的教学效果的前提条件。在高中阶段，传统教学方式讲究学生如何能够掌握好各门学科的知识。现在，还要求如何综合运用各学科的知识，这是考好理科综合题的的关键所在。作为学科教学的物理教师，应立足于本学科，重视本学科知识的传授和专门能力的培养，并注重与其他学科的结合，培养学生综合运用各种知识的能力。我们作为中学物理教师的应当做好以下三方面工作：

1.重视物理基础教育。

中学物理内容丰富，它包括力学、热学、电磁学、光学和原子物理中的基本概念和定理、定律，还包括许多实验，教学中既要扎实地掌握各个部分的基本知识，又应注意各部分知识的渗透和综合，高三复习时以《教学大纲》和《考试说明》同时覆盖的知识为重点，必须引导学生从客观上把握知识结构，抓住主线，理清线索，把知识进行条理化，系统化地复习，让学生掌握好学科的概念、定理、定律和基本方法。

在基础复习过关后，进行科学第二阶段的复习，这阶段要以学科内的综合为主，把学科知识与学科能力紧密结合起来有讲有练，讲、练结合的专题复习。小综合复习。

综合测试是一种较高层次的能力测试，一道试题跨越了两三个(或更多)学科，从不同的学科角度去分析、说明，从宏观上去推敲考察，这种能力，决不可能在短期时间内突出出来，而要有一个长期的培养过程。教师在上新课时，要讲清物理知识点的内涵，章节复习时，应较全面地论述其外延;总复习时，应与相关学科的有关知识挂钩，找出它们的内在联系，实现学科间的相互渗透和综合，由浅入深，有易及难，若能持之以恒，贯穿整个教学过程，就能不断提高学生的综合能力，使知识得以升华。

2.与相关学科的各种知识和技能以及与自然、社会问题进行大综合。

首先，要找出物理与其它学科的知识交汇点，“综合试题”多在知识网络的交汇点设计试题，这些试题要求学生注重对事物整体结构、功能的认识，以及对事物变化发展过程的分析理解，如下例中的光发动机问题，这种交汇点在理、化、生知识网络中是大量的，这些都需要我们去研究，做这些研究的目的是为了在物理赞赏中更准确地进行跨学科之间的综合。

其次，综合试题多以现实中的问题立意命题，这些试题大多综合社会的热点、焦点以及人类生活密切相关的话题，以强调人与自然、与社会协调发展的现代意识，如上例中的生物光源问题，这类试题需要学生积极主动地去关心国家、社会和全人类的自下而上与发展，同时也有利于学生从死记硬背中解放出来，到社会中去学习，增设一些科普性的专题讲座，如“科技发展史与科技前沿”，“空间技术的开发与利用”，“环境与人类的自下而上和发展”等等，以拓宽学生视野。

3.进一步深化学科之间的联系，培养学生的创新能力。

理科综合的命题指导思想是以能力测试为主导，由“以知识立意为主”向“以能力立意为主”转变，注重创新。教师在教学中，应结合具体的教学目标和教学内容，学生的实际认知能力，实施以学生为主体的开放式教学，点燃学生探求知识的火花，激发他们的创造兴趣，教师则不断地“诱导、激励、点拨”，从而达到培养学生创新能力的目的。

开放式习题教学是培养学生创新能力的重要途径，“照方抓药”式的习题教学法能够提高学生的熟练程度，但不能培养和锻炼学生的创新能力，而开放式习题立意于知识的多侧面、全方位和立体化，着眼于思维的独特性、流畅性、多样性的训练。

年终总结报告

**年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：

一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。

（一）实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。

以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。

（二）针对项目实际情况全程交叉培训考核。

结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。

（三）重视宣传引导工作赢得业主理解支持。

成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。

（四）推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。

成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升，而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元，到小组成立后每月135万元的飞跃，基本完成了公司的收费指标。

（五）倡导绿色环保理念推进垃圾分类工作。

本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。

（六）完善档案管理体系保持原始完整数据。

档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。

（七）规范保洁服务过程满足清洁舒适要求。

监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。

（八）关注消防、安全工作保障业主生命财产安全。

火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。为此，我们以安保部为中心以项目经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户，向其普及消防知识。

二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。

（一）由于**公司个性化需求，在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷，经物业部与开发企业及相关部门协调，最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。

（二）因**公司延时制冷到11月3日，这给换季检修工作带来了一定的困难，为了避免影响园区正常供暖，在任务重、时间短、工作量大的情况下，组织工程人员加班加点，牺牲周六日休息时间，圆满地完成了冬季供暖检修工作，11月15日顺利地为园区正常供暖，无一投诉发生。

（三）自接管项目中水站并投入使用以来，因设备缺陷，经常出现故障。尤其是在**年10月份中水设备出现严重故障，使业主投诉矛盾加大，影响了物业工作的正常进行，物业部经与开发多次协调，为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台，基本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的矛盾。

（四）机房环境改善，机房进行了整体设计、刷漆，使机房分区更清晰，环境更整洁，管理更标准。

（五）针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，项目部以园区为家，研究制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，项目员工随时检查随时关闭等方案，有效的控制能源浪费。

**年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。

以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正。

年终总结报告

今年，在市南供电局班子的领导下，作为公司班子的一员，我努力团结公司班子及广大职工，坚持学习关于“三个代表”的重要论述，在以市场经济为导向的指导思想下，结合实际工作的需要，切实贯彻执行“三个代表”的重要理论。回顾这一年来的工作，我认为自己是尽职尽责的，现将自己一年来的工作、思想评述如下:。

努力学习，不断提高自身的政治素质及政治思想水平。

我认为“三个代表”立足于经济、文化、政治三大社会支撑点上，科学地概括了新时期党的建设的全部内涵。因此在任何时候、任何情况下，都不能动摇经济建设这个中心。通过自己的学习，使自己在思想认识和觉悟上都有所提高，基本上能将上级的方针政策正确地贯彻地工作当中，也使自己在工作中能更好地把握自己的言行。

作为一名党员，能坚持参加支部的组织生活，同时自觉履行党员的各项义务。在日常工作和生活中以党员八条标准来要求自己，同时严格执行廉政准则中的有关规定，从不以权谋私，从未有违反党风、党纪、及局有关规定的行为。

在日常工作生活中，我争做艰苦奋斗、廉洁奉公的模范，自重、自省、自警、自励，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力，自觉抵御各种腐朽思想文化的侵蚀和影响。随时随地注意自己的一言一行，努力起到表率作用，通过自己在工作中的言行，去带动自己身边的人，去影响他们，去关心他们的进步。

在实际工作中，我在公司党支部及领导的带领下，用新的思维方式来发展我们公司的经济。去年到今年，公司承担了市政道路改造、局城网改造等工作。由于工作点多、面广，为了保证安全和质量，我经常深入施工现场，并与职工一道加班加点搞工作，使得公司的市政道路改造和局城网改造工作在保证安全和工期的前提下，工程质量也有了很大的提高，体现了经过抓班组建设后的班组的综合能力。我们时刻牢记“人民电业为人民”的精神，把人民的利益、要求放在最前面。我们不仅在工作中有原则地满足客户提出的各种合理要求，还帮客户考虑一些他们没有考虑到的问题，以饱满的热情去为客户服务。在工作中注意协调与其他部门的关系，营造出一个良好的工作环境，提高了工作效率。

总之，在这一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在一些问题，我希望得到领导和同志们诚恳的批评的帮助，以利于我今后在工作中不断进步。

年终总结报告

年终总结报告

尊敬的领导，各位同事，：

大家好！

我是王修碧，能在这样融洽的环境里面和这些可亲可近的同事以及领导工作，我非常荣幸。首先，我非常感谢公司给我机会在这个平台上锻炼；其次，感谢领导的谆谆教导和各位同事的悉心帮助。转眼间，我已在公司入职近半年了。

下面将我个人在公司近五个月的工作进行相应的汇报：

1、标书的制作，由于初入社会，相应的知识不够全面，造成工作中出现很多的失误，对此，我也曾怀疑过自己的能力，担心不能胜任当下的工作，但在真正的工作之中，领导对此给予我鼓励，同事们也都耐心解释，在短短时间内，我摆脱了害怕的心理。现在，我已熟悉标书的制作等，尤其一些重要的部分。我相信在以后的工作中，我会做的更完美，避免对公司造成不必要的损失，并对领导及同事的真诚感谢。

2、很感谢公司对我给予培养和信任，在此，公司赋予我代表陪标公司的重任，参加南开大学、河北电科院和华能清洁研究院参加三次投标。

3、争取到招标文件、标书制作、参加投标整个过程的参与，使我对流程从了解到完全熟悉，从中领会到标书制作的重要性。

4、十月份，在袁姐的领导下，共同完成iso质量认证准备工作，我主要协助袁姐编制质量管理手册以及表格的制作和填补，过程虽然遇到相应的阻碍，但在袁姐耐心教导下，iso质量认证准备工作顺利完成，在此，很感谢袁姐，使我在工作中学习到了更多的知识。

5、目前，公司委派我负责技术部的采购工作，主要是合同的签订、资金审批以及货物的接收等，很感谢公司给予我更多的锻炼自我的机会。

6、除以上之外，袁姐细心讲解下，学习外贸合同的流程，使我从了解合同到尝试做合同，现在已经基本上熟练合同的制作，在此，还是非常感谢袁姐。

总结：

自入职以来，我个人收获颇丰，同时也暴露出很多缺点。如上述标书制作、质量管理手册过程和外贸合同制作等。袁姐说：“不管是哪项工作，都是一个完整的流程，既然做了就要完整的做到底。任何一个环节都不能少。”这句话一直在鼓励我在不断的完善自我，我坚信在不久时日，在公司的培养和同事的帮助下，我也会茁壮成长起来。在20xx年即将画上句号，首先祝福大家新年快乐，但我不能因此画上句号，坚信20xx年，公司会在我们人生事业上添上最美丽的一笔，公司也会因我们的存在而会走的更远。

再次，祝福大家新年快乐！

我的汇报完毕！

谢谢！

信访局网上信访年终总结报告

我部(局)深入贯彻落实中央及省委、省政府关于信访工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度工作要点，推行网上信访、推进积案化解、推开信访改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、事要解决攻坚化解的行动实现精准发力、信访制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和信访工作在打通服务联系信访群众最后一公里问题上取得了更大进步。

一、统一思想，提高认识。

教育局深刻认识到开展网上信访工作的重大意义，充分认识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的一项重要决策，是党和政府进一步密切与人民群众联系的重要举措，是信访工作与时俱进的客观要求。在县信访办的统一部署和指导下，以xx大精神为指引，切实把思想和行动统一到中央的要求上来，利用网络资源，扎扎实实地做好网上信访工作，积极推进教育系统建立面向群众的网上信访渠道，创新信访工作机制，逐步将网上信访建设成为群众信访活动的主渠道。

二、加强组织领导。

一是按照新津县网上信访工作的要求，成立以一把手挂帅、相关科室配合的网上信访工作领导小组，并落实相关责任。二是建立网上信访工作机构，加强干部队伍建设。为确保我局网上信访工作落到实处，成立了网上信访工作领导小组，领导小组名单如下：

领导小组下设办公室，办公室主任由张宏权同志兼任。

三、工作原则。

网上信访工作按照国家信访局关于网上信访试点工作四项原则和四个因地制宜要求，结合教育局网上信访的现有基础和实际情况，抓好了各项工作的贯彻落实。

(一)依托现有的原则。充分利用现有的网络资源和应用软件，做好与全县信访信息系统的对接。

(二)方便群众的原则。充分利用现代技术手段，面向广大群众，简化操作流程，方便群众利用网上信访渠道提出意见建议或投诉请求。

(三)公开透明的原则。严格按照《信访条例》的规定，增强工作透明度，力争把大部分可以公开的信访事项办理过程和处理结果在网上公开，主动接受群众和社会监督。

(四)快捷高效的原则。立足于解决问题，建立健全适应网上信访特点的工作机制和方便群众网上信访的保障机制，充分发挥网络的优势，提高工作效能，在第一时间内向群众反馈处理结果。

四、建章立制，规范程序。

根据国务院《信访条例》和网上信访的特点规范了网上信访事项办理程序，研究建立了领导阅批网上信访事项制度、网上信访答复制度、网上信访督查督办制度、网上信访绩效考核和目标管理制度，实现网上信访规范化和制度化。

文档为doc格式。

年终总结报告

20xx年是公司蓬勃发展的一年，硕果累累收获的一年，也是艰辛付出的一年，在这一年里，公司依靠所有员工的力量，深入调整生产经营模式，规范管理，昂扬向上，取得了丰硕的成果。今天我们在这里对去年一年工作的总结，回顾公司发展历程，展望未来发展规划，总结20xx年的工作成绩，规划20xx年的主要工作。

1、管理水平精益求精。

为适应公司的跳跃式发展，更好的加强人员管理，公司在实践中不断探索有益于公司发展、员工进步的管理模式，摈弃了以前那种单一、简陋的管理方法，采用现代、科学、合理、完善的责任化管理，在制度上进行完善和重新制定，严肃项目生产纪律，规范员工行为；在组织架构上对部门进行调整和整合，明确权责范围，细化责任体系，分解落实目标；在项目文化建设上以“敬业、创新、领先”为核心，吐故纳新，深化内涵，构筑锐意进取的干部体系和执行力强、任劳任怨的施工人员体系。管理在实际中体现出效益：管理的不断严谨，给生产、安全、质量带来实际效益。这些成就的取得，是管理的结果，是大家努力的结果。

2、产品结构逐步完善。

公司在近几年的发展中，以科技园为中心，开展外向投资；以市场为导向，对产品进行更新换代；以fttx为主业，逐步涉及关联领域。20xx年，户外机柜正式投产，延长了配线产品的产业链；喷涂车间的购进，完善了配线产品的生产工序；投资深圳易思博软件技术有限公司，把硬件服务与软件外包服务有机的结合；投资组建苏州xxx公司图像技术有限公司，为公司的下一步发展提供了增长点，尤其是20xx年，经过对市场的深入研究，公司组织人员加大了产品自制的力度，在降低产品生产成本的同时，对产品结构做了有效的补充。经过市场的几年洗礼，目前公司产品已经涵盖fttx、软件外包、视频监控三大领域，共同构成了xxx公司的立体产品体系，为xxx公司的再一次腾飞提供了有力的支撑。

3、技术创新更上层楼。

司技术中心在为生产、市场服务提供技术支持的同时，注重研发能力的培养。随着技术中心自主研发能力的提高，公司参与各级政府资助的项目研究也越来越多，尤其是09年，依托省级技术中心的平台，研发部门通过申报成功获得了各级政府20xx多万的技术资助，并承接了国家发改委的项目研发，为技术中心持续发展奠定了坚实的基础。

4、产品销售遍地开花。

随着电信运营商投入的加大，电信产业也迎来了一个高速发展的阶段，公司业务销售不再局限于几年前的华东市场，而是放眼全国，以华东市场为支点，扩大到了全国，新增多个省级市场，产品销售量增加近3倍，在公司业务人员的努力下，省级新兴市场潜力被成功挖掘和开发。虽然运营商集中采购的应用增加了产品推广的难度，但业务部门群策群力，见缝插针，以华东市场，尤其是xx市场为基础，挖掘联通、电信的产品销售空间，对全国重点市场进行布点，不仅扩大了公司产品在全国的覆盖率，而且充分利用非集采产品的空间，抬高了公司产品销售的利润。据相关部门统计，公司产品在通信行业市场占有率为8%左右。

5、资本市场取得突破。

上市后三年间，为加强抵御风险的能力，公司在立足本行业的基础上，加大了对外投资的步伐。通过几年的努力，公司已形成包括母公司和5家控股子公司以及4家参股公司的集团型企业，是国内通信配套产品行业中唯一一家同时具备硬件和软件生产、开发能力的企业，总资产逾8亿元，公司抵御市场风险的能力和持续发展的后劲大大提高。

纵观3年的发展，公司借着电信运营商重组合并、3g牌照发放的东风，苦练内功，紧抓机遇，步步为营，克服了一个又一个困难，取得了一个又一个令人惊叹的成绩，公司营业收入从20xx年的2亿上升到20xx年的5亿元。事实证明，只要我们坚定信心，同心同德，我们就一定能越过艰难险阻，用自己的勤劳和智慧创造xxx公司美好的明天。

1、生产系列。

从总体上来看，今年的生产管理工作优于去年。

2、技术系列。

时也不可忽视外部的力量，走与研究所，学校的合作申报之路，取长补短，互惠互利，共同发展。

3、业务系列。

业务系列在20xx年调整了销售策略：客服工程部全年以客户满意为服务宗旨，为业务的开展和生产的进行提供了有利条件。

20xx年，行政系列在募集资金，加强投资项目管理；强化监督，加强财务成本控制；合理审计，防范风险管理；质、数并控，强化人力资源管理；加强安全管理和后勤保障管理等方面做了不少工作，为公司经营目标的实现发挥了积极的作用。

在肯定成绩的同时，我们也必须清晰的认识到，我们的工作中还存在着很多的瑕疵和不足，主要表现在：上进心不足，喜欢啃老本；执行力不强，导致工作层层脱节；基建和设备优势没有得到充分的利用；降本始终没有得到充分的重视；员工的素质滞后于公司的发展，凡此等等，都必须引起我们足够的重视：成本控制不严，生产费用偏高。

年终总结报告

不知不觉，20x年在繁忙的工作中度过了，又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽!

20x年是我跨进汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。x年初，我做出了一个人生中最重要的决定，放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。当时正值全球金融危机，各大企业都在减薪，乃至是裁员之时，我不顾朋友和家人的反对，决然选择了辞职。实在转业之意，早在全球金融危机爆发之前就有了。大学毕业后的三年间，一直从事技术相干的职业，由于工作的性质和自己的爱好始终分歧拍，所以在平时工作中缺少积极性，天天都是被动的工作。我明白继续这样下往，对公司和自己都不公平，所以我选择了离开。我要选择一份自己喜欢的工作，让我布满豪情投进的职业。由于从小就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与自己所学的专业有那末一点接近，汽车销售顾问的工作是再适合不过的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。终究在朋友的推荐和自己的努力之下，非常有幸的进进了x大众，从此踏上了我的圆梦之旅!

记得在x上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗布满豪情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不孤负领导的信任!”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。从20x年03月x日到现在，我愈来愈发现自己是真的很喜欢这份工作，我天天都在积极的学习和快乐的工作。繁忙的工作让我感到特别充实，固然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在遭到客户认可或获得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成绩感。在此之前的工作中，我历来没有像做现在这份工作那样具有那末多的愉悦感和满足感。现在的工作，不管忙与累，不管有甚么挑战和困难，我能够清楚地体会到自己强烈的工作热忱。我是非常荣幸的!我没有随波逐流，人云亦云;我没有摇摆不定，变来变往;我没有失往自己，东施效颦。我寻觅到了自己想要的工作，将曾的想象变成了现实!

说了那末多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也愈来愈好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重担。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步本身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。另外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一位经上海大众认证的销售顾问。

在车市火爆的x年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，x大众也以6000台的成绩获得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而自豪!从20x年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在x年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的题目，得分也一直处于团队前列。总结我成功的缘由，实在就一个字，“爱”!我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每位客户。我酷爱自己的工作，再苦再累都不感倦怠;我喜欢大众品牌，深信它是最好的产业产品;我用乐观积极的心态，往面对每次挑战和考验;我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。

信访局网上信访年终总结报告

一是将工作重心放在“事要解决”上，放在信访工作程序化、规范化建设上。对于初信、初访事项，要狠抓“事要解决”，责任主体要以群众利益为出发点，千方百计解决群众合理诉求或诉求中的合理部分，责任单位要以完善的文本形式完成信访事项受理、告知、答复等基础工作程序，进而疏理、引导信访人依法通过信访复查、复核、仲裁、复议、诉讼等法定程序表达诉求，切忌将群众信访问题停留在口头回答或汇报处理上。要积极引导群众以网上信访替代走访，通过强化网上信访案件的办理，实现群众信访问题足不出户即得到圆满解决，这样的既减轻走访压力，又节约了走访的社会成本，为信访事项的便捷处理及信访秩序的有效维护奠定良好的基础。

二是开展依法逐级走访宣传活动。加强《信访条例》和《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访工作的办法》的宣传学习，提高专、兼职信访工作人员自身业务素质的同时，让更多的信访群众了解政策，明确程序，依法理性反映诉求，少走弯路，减少信访成本。充分履行信访干部的职责，做好信访人的政策解释工作，消除信访人“只有上级部门才能解决问题”的错误心理，并将此项宣传活动纳入到“解决进京非访事项整治年”活动系列工作之中。

三是把工作重点放在进京非正常上访和越级集体访的稳控上。非正常上访和越级集体访具有社会关注度高和影响极广、较坏的特点，处理不好或处置不力，极容易引发有影响的信访事件。按照省、市控制非正常上访“要么依法打击，要么死看死守”的`工作要求，县联席会议准备以信访人常住地为基准，将已发生进京非访人员与其乡镇领导、辖区派出所负责同志逐一建立稳控、包保责任。

四是把工作方向放在严格运行机制上。多年来，信访工作已经积累并健全了一系列行之有效的工作机制，如领导包案机制、排查预警机制、包保责任机制、督查督办机制、目标考核机制、通报及责任倒查机制等等。严格运行机制是做好当前及今后一个时期信访维稳工作的最终落脚点。

在20xx年今后的工作中，我们要继续深入推进《信访条例》的贯彻落实，加大案件协调解决力度，通过严格运行机制，切实把信访事项解决在基层，确保我县经济持续快速发展和社会和谐稳定。

年终总结报告

根据商贸有限公司发展战略，结合**年公司业务开展和企业建设现状，现将**年度的工作作出如下汇报：

在工作方面，公司在**年的发展中取得了如下的成绩：

一、**年商贸有限公司以自身资源为优势独立进入外贸领域可谓恰当及时，而且绝大部分市场竞争对手以及潜在竞争对手如合盛工业、凯米尔等机电生产或销售企业也几乎是在同时从6月份到12月份先后进入阿里巴巴或环球资源等b2b电子商务平台开展外贸和内销业务。作为西部最大的工商业城市，从x3年到**年短短三年间外贸出口总额翻了一翻，从15亿美元到了30亿美元，年均增长超过30%，足以显示了作为西部地区一个良好的出口窗口的巨大优势。加之今年三峡工程已顺利完工实现蓄水，三峡水运将给带来便捷实惠的出海大通道，xx区域优势将更加明显，与沿海地区的差距进一步缩小，交通运输方面的迅速发展给带来无限的商机。作为一家本土的生产贸易型企业，聚集天时、地利、人和，坚定做好外贸出口工作应是企业发展的必然之趋势。我们应当大力发挥企业在生产加工方面的优势，走出去，引进来，使企业向着国际化，规模化，现代化的大型集团公司迈进。

二、商贸有限公司现阶段的主要产品：微耕机、机械零部件以及通机产品都非常适合国际市场的需要。此三类产品皆是xx地区强势产品：

尤其是在微耕机一块，xx企业以其强大的生产加工实力，以及完善的销售及售后服务体系占据了国内60%的市常除了合盛，威马等极少数生产厂家能以自有品牌出口，连凯米尔，嘉木等众多生产厂家也只是为国内外品牌做oem。很大一部分原因是无法在海外建立起自身的终端销售及物流体系，无法提供像本田等大型跨国企业完善的售后服务。所以，短期内商贸有限公司可以在欧美国家先从为国外客户oem生产加工做起，逐步树立自有品牌，熟悉海外认证体系，最终以自有品牌形式进入欧美市常而在亚非拉等发展中国家，我们应当积极寻找海外经销商，尽快建立自有销售体系，占据国际市场份额。

在机械零部件一块，我们可以通过参加国内外大型展会，接触国际大型采购商，力争进入其国际采购系统，并在同时，不断完善加工基地的ts-16949认证体系的建设，以一个管理规范，质量过硬的生产实力，为我们赢得更多的国外客户。

在通机产品一块，应利用手中的外贸渠道和资源，发掘潜在客户，使xx地区的通机产品行销国内外。

四、**年11月，公司整合加工基地的制造优势，适时地参加了中国国际工业转包展。参加展会的主要作用有四点：

(1)在展会中宣传了公司及产品，增加了企业知名度，不论是经销商还是直接消费者，如果在合作或购买产品之前曾经听说或知道公司及品牌，其购买的信心会增强，了解会更深。

(2)我们通过展会熟悉了同行及市场的流行趋势，“知己知彼，方能百战不殆”，如果没有更多的精力去了解市场和消费者需求，那么在展会中可以了解到同行业最新的产品及技术及对方的发展思路，反思自己的优势、劣势及不足。

(3)我们通过展会努力寻找直接客户，争取与有意向的客户达成合作协议，在这次展会中，在组委会的协调安排下，已经有德国博世和德国大众方面的采购人员对本公司的生产加工基地进行了参观，并提出了一些宝贵的意见，有助于企业在未来的竞争中不断改变企业的相关软硬件设施，使得企业在市场中更具有市场竞争力;我们也面对面的与外商进行贸易洽谈更有利于直接了解对方需求，有利于双方在平等互利的基础上协商并达成长期合作协议。

(4)公司参加这次在xx地区举办的大型的展会，为今后广泛参与国内外大型展会积累了丰富的经验，使公司全体员工实实在在感受到参与展会对本公司的重要意义。

五、商贸有限公司在**年初步建立起了对外业务的基本框架，在硬件方面获得企业独立进出口权，并进行了海关电子口岸注册登记，软件方面进行了一般纳税人资格申报，确定公司各主要职位人选，并实现了公司上下对开展外贸工作必然性的认识。各部门也对开展外销工作的流程及时间安排有了一些基本的认识。公司销售人员对本公司核心产品也有了较深的了解和认识，从根本上达到了外贸出口的基本要求。

在工作方面，公司在**年的发展中也存在以下的不足，有待我们在新的一年中去不断完善和改变：

一、公司现有产品存在严重的认识不足：我们对消费者购买产品的需求不够了解。质量包括了产品的包装、材料、制-作-工-艺、性能、承诺和售后服务。任何一个环节的缺失，功能的夸大与缩小都是产品质量不行的依据。作为本公司的顾客，中间商也好、批发商及零售商要面对的都是挑剔的消费者，他们如果在向其客户宣传的过程中出现了任何的差错，将直接影响到企业的形象和消费者的信任。所以对中间商的培训仍然是我们作为一个生产厂家的必休之课。现阶段主要可以通过三种结合的途径来解决。

a：带领客户参观工厂，了解产品性能，实地的演示和操作，让客户有一个直观的感受。

b：利用机电网丰富的内容及图片影像多媒体展示，实时更新最新最全的企业产品资料。

c：完善的企业宣传资料(中英文)，这一点最重要。尤其是在外销工作中，与客户直接不见面的情况下，只能靠宣传资料来实现展示产品的安装，检测，使用和维修。如果对方觉得不方便，很快就会放弃。所以建立建全电子文件和印刷完全能看得懂的并且简洁明了的中英文宣传资料是所有环节中的重中之重。

年终总结报告

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

1.登高作业人员(架子工)必须经过安全技术培训并通过考核，持证上岗。架子工学徒工必须办理学习证，在技工带领、指导下操作，高处作业人员;不得患有高血压、心脏病、贫血、癫痫病、恐高症、眩晕等禁忌证。非架子工不得单独进行作业。

2.脚手架搭设前应清除障碍物、平整场地、夯实基土、作好排水，应符合脚手架专项施工组织设计(施工方案)和技术措施交底的要求，基础验收合格后，放线定位。支搭脚手架作业前应对杆、扣件及其配件进行检查，包括杆件及其配件是否存在焊口开裂、严重锈蚀、扭曲变形情况，配件是否齐全，符合要求后方可使用。

3.作业中严格执行施工方案和技术交底，分工明确，听从指挥，协调配合。

4.严禁赤脚、穿拖鞋、穿硬底鞋作业。严禁在架子上打闹、、休息，严禁酒后作业。正确使用安全防护用品，必须系安全带，着装灵便，穿防滑鞋。作业时精力集中，团结合作，互相呼应，统一指挥，不得走“过档”和跳跃架子。

5.架子组装、拆除作业必须3人以上配合操作，必须按照程序支搭、组装和拆除脚手架。严禁擅自拆卸任何固定扣件、杆件及连墙件。

6.班组接受任务后，必须组织全体人员认真领会脚手架专项施工组织设计和技术措施交底，研讨设方法，明确分工，由一名技术好、有经验的人员负责搭设技术指导和监护。

7.脚手架要结合进度搭设，搭设未完的脚手架.，在离开作业岗位时，不得留有未固定的构件和不安全隐患，确保架子稳定。

8.作业场地应平整、坚实，无杂物。夜间作业时，作业场所必须有足够的照明。

9.风力六级以上(含六级)、高温、大雨、大雪、大雾等恶劣天气，应停止露天高处作业。风、雨、雪后应对架子进行全面检查，发现倾斜、下沉、脱扣、崩扣等现象必须进行处理，经验收合格后方可使用。

10.在带电设备附近搭、拆脚手架时，宜停电作业。在外电架空线路附近作业时，脚手架外侧边线与外电架空线路的边线之间的距离不得小于下表中的数值。未经供电部门批准，严禁在高压线下作业。上、下脚手架的马道严禁搭设在有外电线路的一侧。

11.应经常检查脚手架底部及近旁有无开挖沟槽等作业，如有影响脚手架基础稳定的情况，应及时向施工负责人汇报。当脚手架下有车辆、行人通行时，必须设安全防护设施。在河道中的施工支架，应充分考虑洪水和漂浮物的影响。

12.架子结构应符合下列要求：

(1)非标准、新型和特殊承重架子，必须经过设计、试验、验收合格，并经企业总工程师批准后方可支搭、使用。

(2)脚手架必须与稳定结构牢固拉结，拉结点之间的水平距离不得大于6m，垂直距离不得大于4m。

(3)严禁利用结构架、装修架、防护架吊运重物。不得将模板支架、缆风绳、泵送砼和砂浆的输送管等固定在脚手架上。

(4)起重吊装作业时，严禁碰撞或扯动脚手架。

(5)严禁使用立杆沉陷或悬空、连接松动、斜歪杆件变形、有探头板、马道无防滑条及存在其他不安全因素的架子。

1.杉篙：以扒皮杉篙和其他坚韧的圆木为标准。标准的立杆、顺水杆、斜撑杆、剪刀撑杆的杆长为4～l0rn，小头有效直径不得小于8cm。不得使用杨木、柳木、桦木、椴木、油松和有腐朽、枯节、劈裂缺陷的木杆。

2.绑扎材料：木脚手架节点处绑扎应采用8号镀锌铁丝，某些受力不大的脚手架，也可用10号镀锌铁丝。无镀锌铁丝时，也可用直径4mm的钢丝代替，但使用前应进行回火处理。铁丝不得作为钢管脚手架的绑扎材料。

3.木质排木：长度以2—3m为标准，其小头有效直径不得小于9cm。

4.木质脚手板：脚手板可采用钢、木材料两种，每块重量不宜大于30k8。木脚手板应采用杉木或松木制作，长度为2—6m，厚5cra，宽23～25cm。不得使用有腐朽、裂缝、有斜纹及大横透节的板材。两端应设置径为4mm的镀锌钢丝箍两道。

5.钢管脚手架：

钢管材料应符合下列要求：

(1)脚手架钢管：采用外径48—51mm，壁厚3—3.5mm的管材。钢管应平直光滑，无裂缝、结疤、分层、错位、硬弯、毛刺、压痕和深的划道。钢管应有产品质量合格证，钢管必须涂有防锈漆并严禁打孑l。每根脚手架钢管的最大重量不应大于25kg。

(2)扣件：

采用可锻造铸铁制作的扣件，新扣件必须有产品合格证有裂缝、旧扣件使用前应进行质量检查，变形的严禁使用，出现滑丝的螺栓必须更换。

(3)脚手板：

冲压新钢脚手板钢板必须有产品质量合格证。板长度为1.5—3.6m，厚2～3mm，，肋高5cm，宽23—25cm，其表面锈蚀斑点直径不大于5mm，并沿横截面方向不得多于三处。脚手板的一端应压有连接卡口，以便铺设时扣住另一块板的端部，板面应冲有防滑圆孔。

6.工具式钢管脚手架的杆件及配件必须符合规定的要求，严禁使用焊口开裂、严重锈蚀、扭曲变形的杆件及配件。

7.扣件式钢管脚手架应采用可锻铸铁制作的扣件;采用其他材料制作的扣件，应经试验证明其质量符合该标准后方可使用。

8.安全网：

宽度不得小于3m，长度不得大于6m，网眼5cm左右但不得大于l0cm。必须使用维纶、锦纶、尼龙等材料编制的符合国家标准的安全网，严禁使用损坏或腐朽的安全网和丙纶网。密目网、小眼网(密目安全网)和金属网只准做立网使用。

20xx年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，取得更好的成绩。

年终总结报告

不知不觉中，旧的一年悄然离去，迎来崭新而充满期望的20xxx年，回首即将走完的20xxx年，正如我的星座运势一样，对我而言，是一个思考、反省，尝新求变之年。

我一向在思考，思考着怎样把工作做得尽善尽美，因此我一向在努力学习在工作中碰到却不懂的知识。自从20xxx年7月5日正式加入厦门xx油脂有限公司以来，我始终分外珍惜这个来之不易的工作机会，总是充满热情的对待领导交办的每一件事，不会的地方就努力去掌握。我天生对未知的知识领域保有一颗强烈的好奇心，总是期望能透过自学，透过交流，丰富自己的知识储备，完善自己的理论体系。在这半年里，我把自己放在一个“小助手”的位置上，协助领导、同事做好项目筹建的各项工作。同时，我期望透过我的协调潜力，透过我的热情和真诚，把油脂项目部的办事效率提到更高的水平，使本部门成为集团的榜样。由于对电脑软件有一种天然的理解潜力，无论是碰到本人十分擅长office系列软件还是其他电脑方面的问题，总能被我迎刃化解。

因为工作需要，在这一年里内我还学会了project、autocad和acrobat等专业软件，让电脑能为我做更多的事，使我的工作潜力如虎添翼；油脂加工工艺方面，我也曾“按图索骥”到图书馆借书，以能完全看懂工艺流程图为目标，恶补相关专业知识，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工艺搞懂了，才能清楚如何把工厂建好，运行好。工艺方面，我还将并且十分愿意认真学习、深入了解，争取完全掌握油厂运行的整套模式，将来做维持工厂正常运行的“小助手”；土建施工方面，我很乐意跑工地向专家们请教各类建筑知识。引孔、压桩、支模板、铺垫层、挖承台……就像是看一部discovery探索频道播出的《工厂是怎样建成的》大型纪录片一样，是我生命中一次宝贵的亲身实地学习经历，同时增进我对工厂的感情。在我的`心中，xx油脂就像一个胎儿，在20xxx年孕育，并将在20xxx年诞生，我将满怀憧憬地迎接建成投产那一天的到来！

我时常反省，反省自己工作中的不足，进一步认识自己，扬长避短，争取在新的一年里在工作上有更出色的表现。首先要更加注重细节，下班前写好施工日志，收拾好桌面，从容的结束一天的工作，而不是慌乱的去赶班车；其次是更加细化工作时间，科学合理的安排好每一项工作，不再出现拖拉的迹象；最后是加强体育锻炼，持续充沛的精力，继续坚持每逢节假日去体育馆锻炼身体，才能适应今后长时间进驻工地这样相对艰苦的工作环境。

在新的一年里，我会更加用心工作，服从安排，一丝不苟地完成好项目建设中分配到的任务，同时也将时刻牢记“分工不分家”的工作态度和“安全、质量、效率、规范、团结、奉献”的十二字方针，提高团队协作潜力，共同为xx油脂建设项目添砖加瓦！

我十分满意属于我的xx，同时憧憬着xx的到来！

信访工作总结报告

现将工作有关情况汇报如下：

一、认真做好日常的信接访工作。

在日常的办信接访工作中，树立“群众利益无小事”的观念，坚持杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，认真办理群众的每一封来信，热情接待来访的每一个群众。对群众的来信，认真拆阅、登记、转办;对来访群众热情细致，不厌其烦地做政策、法律、法规的宣传解释工作。对群众反映的问题，能马上明确答复的当场答复，不能马上明确答复的做好说服、解释工作，将问题转有关单位处理并限时答复信访人;在办信接访中，对一些热点难点、情况复杂、涉及面广等问题，甚至有可能引发群体性事件的问题，则及时立案呈报区有关领导阅批后转办，促使具体承办单位能及时有效地处理。20xx年度，受理群众来信来访总量为819件人次，受理率100%。其中，来信71件，来访252批次748人次(集体访50批次326人次)，对群众的信访事项，做到“件件有着落，事事有回音”。

二、深入推进矛盾纠纷排查化解工作。

对可能影响稳定的民间矛盾纠纷、涉法涉诉案件，采取多种方法，在全区进行全方位、拉网式排查，认真了解各信访群体的主要诉求，力求底子清、情况明。特别是对有可能引发群体性事件和赴邕进京非正常上访的重点案件，在深入分析信访人思想动态、主要骨干、涉及层面等情况的基础上，逐一制订工作对策，切实做到“五个一”：一个案件、一个方案、一班人马、一套档案、一抓到底。20xx年度，全区共排查出容易引发信访突出问题及群体性事件的矛盾纠纷56件，其中有可能赴邕进京访5件，需要上级协调解决的4件。排查摸底工作，促使了一批信访苗头和隐患消除在萌芽状态。

三、组织开展重信重访专项治理工作。

根据中央联席“1.30”全国电视电话会议部署，20xx年2月1日开始，在全区开展了重信重访专项治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重访纳入重点治理，明确包案领导和责任单位，落实“五包”，即包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理。

四、配合推动“大接访”活动开展工作。

按照中央联席“6.28”全国电视电话会议和区委办公室、区政府办公室联合制定下发《20xx年高亲区领导干部“公开大接访”和“领导干部下访”活动实施方案》和《高亲区开展“区委书记大接访”活动工作方案》，在“公开大接访”和“领导干部下访”活动中，特别是从20xx年7月1日起开展高亲区“区委书记大接访”活动中，我办积极发挥职能作用，加强组织协调，排查摸底、案件分拆、信访信息收集研究、案件材料提供等，特别是把握好活动中的“公示、接访、包案、落实”四个关键环节，确保大接访的部署落到实处，取得实效。截至20xx年12月25日，参与接访的区、乡领导干部达410人次;共接访群众136批次394人次;解次问题58件，其中区委书记接访的解决21件，区长接访的解决15件，其他四家班子领导接访的解决20件。

年终总结报告

信访工作总结报告

环境信访反映了人民群众的呼声。信访调查处理的好坏，直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责，分管领导具体抓，经常抓的工作机制，把信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题，指导信访工作;二是把信访工作目标分解到职能部门。我局环境举报中心工作主要由监察支队负责，做到任务到部门，责任到个人，并进行严格考核，形成了上下共同承担信访工作的局面;三是先后制定完善了《市环保局来信来访工作制度》和《市环保局领导接待日制度》，支队亦制定了一系列的信访处理的制度、程序，规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，使信访工作进一步迈入规范化、制度化轨道。在具体工作中，我们坚持做到“四个努力，四个不准”，即努力强化环境信访无小事观念，努力健全环境信访工作机制;努力加强环境信访队伍建设，努力化解集体和越级上访;不准把矛盾上交，不准袖手旁观，不准督办不力，不准查而无果。

二、强化服务宗旨，改变工作作风。

为使环境信访工作变被动为主动，切实做到超前防范，未雨绸缪。我们主要做了以下工作：

一是主动汇报工作，认真听取意见，取得人大、政协的领导和支持。我们在认真办理好人大、政协代表的提案、议案、建议的基础上，还特别邀请人大代表活动小组和部分市政协委员就我市环境保护工作进行调研和座谈，以改进我们的工作方法和工作作风。

二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度，今年以来，我局严格贯彻执行“环评法”、环境影响评价和“三同时”制度。在项目审批过程中，减少简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续。减少环评收费，成立环境评估中心，建立项目审批专家库，面向全国帮助企业探寻先进治理技术，免费为企业提供技术服务。并采用减征排污费的措施，鼓励企业上污染治理设施。

今年以来，我局严格贯彻执行"环评法"、环境影响评价和"三同时"制度。截止目前，共审批建设项目71项，其中执行报告书报3xxxx，报告表2xxxx，登记表1xxxx，环评执行率100;当年竣工项目3xxxx，实际执行验收3xxxx，验收率100;应执行"三同时"项目4xxxx，实际执行4xxxx，"三同时"执行率100。严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。

三是加大对老污染源的监督管理力度，坚决清理取缔“15小”企业，从根本上减少引起环境信访的事由。

从20xx年开始，连续三年开展了整顿违法排污企业保障群众健康环保专项行动，对全市不符合国家产业政策钢铁、水泥、高载能等行业全面进行清理整顿。

针对全市60的烟粉尘污染来源于高载能矿热炉的现状，加大了高载能行业特别是铁合金、电石生产企业的环境治理。对全市7xxxx电石铁合金企业148台矿热炉进行清理整顿，已对37台没有环境治理设施或经治理无法正常运行的矿热炉予以关停;对治理设施还不能达标排放或治理设施不能正常运行的76台矿热炉进行停产限期整改;对实现达标排放的35台矿热炉准予继续生产，并对其环境治理设施加强现场监督，确保实现稳定达标排放。

四是在特定阶段采取特定措施，做到预防为主，防患于未然。针对我市危险污染源逐渐增多，群众反映强烈的状况，在全市范围内开展了对危险废物、废弃化学品及存在污染隐患的工业企业的调查、摸底、建档工作。建立了对危险污染源日常监察机制，并制定了《乌海市环保局防范和处理群体性事件工作预案》、《处置突发性环境污染事故应急预案》和《处置突发性环境污染事故责任追究暂行规定》，并组织全局学习、观摩了×××环保局环境污染应急演练的影象资料，为我市开展这方面的工作奠定了基础。今年7月，市政府拨款13xxxx元为我局购置功能更加完善的环境污染应急监测车，配备车载空气质量自动监测设备一套、水污染快速监测仪分析一台、测定放射源的快速监测仪一台，另外还配有车载发电机、防护服、化验分析台以及车载通讯系统，使我局的应对突发环境污染事件的能力有了较大提高。针对我市各工业园区污染企业的特点，我局已经收集整理了应对环境污染事故应急居民自我防护宣传单，并准备向工业园区周边居民发放，提高居民应对突发环境污染事件的意识，减少事故危害。为进一步加强对全市重点源的环境监管，我局于11月完成了对全市重点源调查建档工作，并制定了《乌海市环境保护局重点源环境监督管理责任制》，对重点源明确了责任人和责任内容，使全市重点源管理有章可循。最大可能降低危险污染源污染引发的环境信访案件。

五是严格执法，将未按期履行的环境违法行政处罚案件申请人民法院强制执行。在执行过程中，与法院密切配合，联合办公，被处罚当事人、法官、环保三方公开对话，即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理的案件无一例上访，避免了信访事由的发生，收到了很好的效果。

三、解决人民群众关心的环境热点难点问题。

经济的发展，一方面促进了社会的进步，另一方面，带来了很多难以回避的环境问题。

——按照国家四部委和自治区政府的有关要求，我市应关闭2xxxx吨以下焦化企业共3xxxx。我市考虑到安置职工、维护稳定等压力过大分两步实施。在关闭第一批焦化企业期间，在关停过程中引起焦化企业业主的强烈不满，关停工作一直受阻，并不断引发上访、封堵国道等突发性事件。我局及时向上级部门反馈信息，并配合有关部门做好业主和职工的思想工作，在8月30日前关闭1xxxx。20xx年11月2日，由国家监察部、环保总局组成的晋陕蒙宁环保清理整顿督查组在我市召开会议，要求我市在会后72小时内对尚未关闭的1xxxx2xxxx吨以下焦化企业实施关停取缔，同时提出要在新闻媒体上公布举报电话和做好稳定工作等要求。我局按照要求，启动应对突发性事件紧急预案，及时协调公安、法院、检查院、武警、消防等部门，统一行动，并通过乌海日报、电台、电视台、互联网等媒体进行广泛宣传市政府下发《关于关停取缔2xxxx吨以下焦化企业的通告》，并公布举报电话;在关停取缔期间及时向市委、市政府上报相关信息。此次关停取缔工作平稳进行，未出现群体性和突发性事件，按督查组的要求完成任务。

——20xx年5月15日我局接到黄河工贸公司(千钢地区)电话举报，从5月13日开始陆续有宁夏的3辆货车拉运一些废矿物质进入千钢地区，将废矿物质倾倒在千钢采矿区附近，并雇用xxxx人员将废矿物质运往山上的一座废井内，可能存在环境安全隐患。接到通知后，我局立即组织有关人员前往事发地点，调查了解到，货车拉运的是核工业部宁夏勘查院采集化验用的部分放射性废料和部分化学试剂、药品、电子元件，数量大约有4xxxx吨。经卫生防疫部门和市环境监测部门进行初步监测，放射性物质超标严重，对环境构成威胁，存在安全隐患。我局立即将这一情况向市委、市政府、自治区环保局和国家环保总局反馈信息，引起了上级领导的高度重视，自治区环保局和国家环保总局分别于5月17日和5月20日抵达我市调查处理。5月20日，国家环保总局就核工业部宁夏勘查院(宁夏217地质大队)向我市倾倒部分放射性废料事件组织内蒙古自治区环保局、宁夏自治区环保局、乌海市人民政府、乌海市环保局、海勃湾区公安分局、黄河工贸公司(千钢地区)、核工业部宁夏勘查院等有关单位在召开了会议，会议决定核工业部宁夏勘查院(宁夏217地质大队)尽快将所倾倒的低放射性废料拉回宁夏。5月25日12点，核工业部宁夏勘查院(宁夏217地质大队)已将于5月16日拉运到我市的40吨1685袋低放射性废料清理完毕，并经我局和黄河工贸公司(千钢地区)有关人员现场检查后，运往宁夏境内。至此我市圆满处理了这一污染事件，保证了我市的环境安全。

——针对中高考期间建筑施工噪声和社会娱乐噪声扰民信访的实际，我局及早下发了《关于加强中、高期间环境噪声管理》的通知，并开展“绿色护考”行动，实行24小时值班制，加大对建筑施工工地和饮食娱乐业的监督管理，避免扰民事件的发生。

——今年突出的×××污染问题是北方联合电力乌海热电厂。从4月份热电二期试生产以来，反映粉尘污染的举报不断，所接到举报电话近百个，最多两天是10月17、18日，同一举报多达6xxxx次，市民为保护自己的环境利益，纷纷向政府、媒体，向各级环保部门举报，成为今年全市人民最为关注的污染问题。就此问题，我局成立专案组，向热电厂提出整改意见，要求热电二期实行排污日报制，将设施运行情况，违法排污原因每日以书面材料形式上报。11月9日市人大就此问题调研，热电厂领导明确表示，目前采取降温减尘方案，采暖期结束后，对两台机组实施大修，大修后烟尘排放将达到环保部门标准要求。12月初，该厂召开了乌海市热电厂二期工程静电除尘器改造方案评审会。会议邀请目前国内在除尘器领域享有盛誉的xxxx专家进行评审。经过专家评审，热电厂现有电除尘器不能适应实际情况，达不到设计要求和排放标准,评审组认为：现有除尘器只做局布改造，不能满足排放要求。因此，评审组建议，对预除尘进行完善改造，对于二级除尘，由现在的电除尘改造为“电-袋”组合式除尘。为确保改造后的效果，改造工程要做到科学合理和充分考虑现有场地和设备以及脱硫时烟尘温度低(75度)、烟气含湿量大，脱硫设施出现故障时，烟气温度高(180度)等实际情况，确保改造后除尘器安全可靠的运行。热电厂的除尘改造工作在采暖期结束后，就将开始。

四、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作。

信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环境信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“12369”环保举报热线，执行全年12小时值班，特殊时期24小时的值班制度，依托“12369”及时解决群众关心的热点环境问题，20xx年我局共接待群众来访1xxxx，环保系统处理信访案件39xxxx(不包括同一污染案件重复举报)，其中市属7xxxx，乌达区7xxxx，海勃湾区9xxxx，海南区8xxxx，办结34xxxx，向市综合执法局转发4xxxx，处理率10xxxx，办结率9xxxx。办理市人大建议、市政协提案xxxx，办复率100，满意率100，见面率100。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平。先后在执法部门开展了行政执法年活动、转变环境监理作风年活动和行政执法效能提高年活动，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，通过参加信访培训班，强化爱岗敬业意识，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。四是把环境信访纳入“两节”、“两会”期间全局工作重要日程。成立了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，分管副局长和纪检组长担任副组长，局各科室和直属事业单位负责人为小组成员，形成了分级负责，归口管理，人人参与的信访工作格局。同时，在此期间安排全体职工进行24小时值班，以确保能够及时处理环境信访案件。

五、存在问题和下一步工作打算。

我市的环境信访工作虽然取得了一定成效，受到了上级有关部门的肯定，但距党和人民群众对环境信访工作的要求还有一定距离。一是来信来访不仅数量多，而且许多问题不是环保部门一家能解决的，需有关部门协调配合解决;二是全市互动、联动环保信息网络未建立，亟待解决;三是上访群众直接找领导增多。这些问题的出现已经开始影响着我市环境信访工作的进一步发展，因此我局在下一步工作中，将始终从“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发，努力改进和加强环境信访工作。

在下一步，我局一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。在此基础上，立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验，把我们的工作水平、工作质量再提高一个层次。二是进一步加大队伍建设，切实提高信访工作水平。三是加大信息调研和信访宣传力度，有效提高信访工作透明度。四是加大案件查办力度，确保信访渠道畅通。

我们坚信，有市委、市政府和自治区环保局的领导，有市信访局的正确引导，有各有关部门的配合，有人民群众的支持和拥护，我市的环境信访工作一定会取得更好的成绩。

年终总结报告

今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了本职工作。现将本年度个人工作总结如下：

1．兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦狠抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

2．配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科的环境脏、乱、差，尿垫到处晾晒的问题。

3．从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

4．加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节”大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5．注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

6．迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。

7．个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者”称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。

作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，做好工作计划，让工作更有条理，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的党员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。

年终总结报告

工作以来，我本着对职业负责、对学生负责、勤勤恳恳地工作着。现将一学年度的工作总结如下：

俗话说：“活到老，学到老”，本人一向在各方面严格要求。

己，努力地提高自我，以便使自我更快地适应社会发展的形势。勇于剖析自我，正视自我，提高自身素质。认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。用心参加中心培训，并做了超多的政治笔记与理论学习。我们务必具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重群众的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。

在这一年中，严格要求自我，遵守单位各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，对中心的日常工作也有了一个全面的认识。网络管理员主要有三项主要工作资料：第一，计算机及其网络维护管理工作；第二，“中国校外教育网”及“陕西省校外教育网”的撰稿及修改工作；第三，对中心工作人员进行网络培训工作。

在工作中，为把校外教育网络建设得更快更好，以跟上时代发展和学校各项工作的进度，对自我做出了以下具体要求：一要提高对校外教育网络工作重要性的认识；二要科学建设网络，充分利用好网络资源，发挥好网络的各项功能；三要强化管理，确保网络安全运行；四要落实职责制；五要加强网络工作人员队伍建设。

本年度我中心组织学员参加“网上祭扫先烈”活动；开展的“爱家乡，爱高陵”系列活动（泾渭分明健步行和庆“六一”家乡文化之旅活动）；参加陕西省举办的青少年足球夏令营活动；制作新年祝福视频参与校外同仁联欢会。这些活动的精彩瞬间都被及时的发到“两网”上，同全国校外同仁分享精彩活动。参加20xx全国“优秀网络社区”评选活动，我中心获“优秀网络社区”的光荣称号。

我热爱自我的工作，用心运用有效的工作时光做好自我分内的工作。在做好各项校外教育工作的同时，严格遵守中心的各项规章制度。不论是分到哪一项工作，我都配合同事尽自我的努力把工作做好。

我和同事之间，有三个共同：

1、共同感受：感受学习的过程；感受朋友间的情谊，感受生活的完美；

2、共同分享：分享学习的快乐，分享友情的快乐，分享成功的喜悦；

3、共同成长：不停的学习新的知识，更新观念，和时代同步和学生共同成长。

这一年，我成长了，我收获了，存在的缺点。

也是不少的，有以下几个方面，还需今后努力改正：一是理论知识的学习还是欠缺，还存在有懒惰思想；二是工作虽然很努力，但是个人潜力还有待提高；今后，我必须在中心领导及全体同志们的帮忙下，加强学习，提高工作潜力，使自我的思想和工作都能更上一个台阶！