服务群众演讲稿（通用15篇）

在服务月期间，我们可以借助各种平台和渠道，积极参与志愿者工作，为社会做出积极贡献。服务月期间，我们收集了一些志愿者心得和体会，一起来看看吧。

记者服务群众演讲稿

服务群众演讲稿

同志在党的群众路线教育实践活动工作会议上指出，教育实践活动总要求中“照镜子”主要是以党章为镜，对照党的纪律、群众期盼、先进典型，对照改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。因此，宗旨意识是群众路线教育实践活动的重要内容，增强宗旨意识是党员干部恪守宗旨的根本前提，是转变作风的思想基础。

坚持群众路线、全心全意为人民服务，是对党员的根本要求。党章明确规定，党以保障和改善民生为重点，解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题，使发展成果更多更公平惠及全体人民，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。发展和保护好群众利益，是党章赋予全体党员的根本责任，党除了维护好人民群众的利益之外，没有任何私利。因此，一切损害人民群众利益的行为，都是党章和党规所不允许的。学习党章、尊崇党章，用党章的规定规范言行，必须把群众观点放在首位，坚持发展为了人民、发展成果由人民共享的理念，全心全意为人民群众谋福祉，为城乡百姓全面过上小康生活而努力。

贯彻群众路线，说到底，就是要把内心坚定的共产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨，体现为真切地为民谋福祉、为民办实事、办好事的具体行动上。坚决按照党的群众路线教育实践活动“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，从本源上整治形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的“四风”固疾，真正把心思用在创新教育招考的改革上，把精力花在为民办实事的服务上，把能力展示在推动教育招考事业上;虚心向群众学习、真心对群众负责、热心为群众服务、诚心接受群众监督;把作风建设当作一种自觉行为，在具体的实际工作中自觉践行。不断学习，做到精通自己所在领域的专业知识及相关理论，做到业务知识熟知于心，运用自如;同时，要掌握运用群众工作方法和手段，拓宽做好群众工作的渠道和途径，扎实开展富有江西教育招生考试特色的群众路线实践活动。

群众观点、群众路线，是党在长期革命斗争和经济社会建设中的经验总结。在解放战争时期，党依靠人民群众，推翻了国民党反动派的统治;在建设新中国的伟大事业中，党广泛团结和联系人民群众，取得了社会主义建设事业的伟大胜利。特别是党的以来，以同志为的党中央，始终坚持群众路线，提出全面建成小康社会的宏伟目标，用新目标、新理念、新实践紧紧将人民群众的力量凝聚起来，形成了全面建成小康社会的强大合力，取得了令世人瞩目的成绩，人民群众的日子一天比一天美好，生活一天比一天幸福，充分显示出群众路线的强大生命力。

总之，通过学习和思考，我认为，坚定理想信念是基础，强化宗旨意识是关键，增强群众观点是法宝，加强作风建设是保障。此次在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，归根结底就在于，使全党同志特别是各级领导干部坚定理想信念、牢固树立党的宗旨意识和群众观点，贯彻党的群众路线，始终保持党同人民群众的血肉联系，以优良作风赢得人民群众的信任和拥护，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位，提高党的执政能力，为实现中华民族伟大复兴的中国梦奠定坚强的政治、组织、领导保障。

群众演讲稿

心得体会。

一、坚定党的基本理念不动摇。

我的文化水平不高，理论认识自觉不深刻，我对我们共产党的基本理念的认识就简单的两点：第一，我们的党章开宗明义第一条：中国共产党是中国工人阶级的先锋队。这就是我们共产党的最根本的性质。我的理解就是，我们党就是代表工人的共同利益的党，我们党就是维护工人的共同利益的党，我们党就是谋求工人的共同利益的党。因此，我们共产党人时刻心系工人的共同利益就是合格的党员，我们共产党人能够努力并实现工人的共同利益就是优秀的党员。我只要坚定这一理念就无愧于共产党员的称号。为了做到这一点，我就时刻提醒自己我是一名工人，我是我们工人的优秀代表，我有义不容辞的责任去组织、带领工人们去追求、实现我们工人的共同利益。因此，我把更多的时间放在和职工同志们联系在一起，体验职工们的生活，感受职工们的疾苦，时刻调查了解职工们的利益诉求，甚至是有意思的矮化自己在职工中的领导形象，以求与职工们心贴心，争取职工们对自己工作的最大理解与支持。同时在工作落实中更是坚定的依靠职工们去共同努力实现目标。在这一点上，我们党内有个别同志和负责人有过不理解，甚至认为这样会造成与政府工作目标或政府利益相对立，因而产生分歧。为此，我确实有过犹豫和矛盾，深感自己的理论水平有限，很难把这之间的道理讲透彻。而这时的我就唯有凭着一个信念，那就是我们党的工作绝对是维护广大工人的共同利益的，这就是我们党最根本的党性，最基本的组织原则。今天，党对我的工作的肯定，我认为就是对我的这种信念认识的充分肯定。

我对我们党的理念的第二点认识就是，我们的伟大领袖毛主席所提出的，我们共产党人的立党宗旨就是全心全意为人民服务。

我们共产党人特别是党员干部，绝不是封建王朝那种治理百姓的父母官，而是为广大民众服务的公仆。

二，坚定树立和弘扬共产党员及其团队的先锋模范作用。

长沙标准件厂自**年就是长沙市的特困企业，作为长沙市首批改制试点企业之一，遗留了不少问题没能妥善处理。特别到20**年7月，因为前任负责人腐败问题暴露，更是至企业人心涣散，工作几近瘫痪，职工群众普遍对组织不信任。宿舍区的公共设施破损不堪，四栋d级危房宿舍摇摇欲坠，职工群众时不时集体上访请愿。就这么一个烂摊子，国资委、机械行办可谓对我是临危受命。至今我还清清楚楚的记得刚进厂时，被晾在门外坐了一个礼拜的冷板凳无人问津，甚至随身物品都被职工故意拿走的滋味。对于一个共产党员，每次想起此事都有一种难以言状的酸楚。也因此更感到自己肩上的责任重大。我就在了解了企业的人员结构后，先从走访老党员、老工人开始着手工作。我和他们谈我对工人的特殊感情，谈我对我们党的信念，谈我的工作使命感，认真倾听他们的意见、看法，并以积极的姿态，身体力行的解决他们最现实的困难，甚至不惜个人筹措资金来解决企业困局，以此渐渐的树立起我作为共产党员的先锋形象，并与前任形成鲜明的对比，从而赢得了党员、群众对组织和我的普遍信任。为了巩固和扩大我们党在职工群众中的先锋模范形象，我又适时在留守工作的党员中，发起了“立足岗位争贡献，创先争优做表率”的活动，并在工作中不断完善党在企业的组织建设和行为规范，严格党的纪律，经常聆听老党员干部的教诲，时刻提醒在职党员干部对自己的行为要有高标准、严要求，积极培养工作中的积极分子入党，还特别注意帮助有争议的干部重塑先锋形象，从而迅速在企业重新建立起一支团结、实干、有闯劲、讲奉献的先锋队伍。我们正是凭借这样的先锋团队，才能克服重重困难，取得了我们今天的工作成绩。

三、

坚定依法办事。

在思想上坚定对党的信念，在党员中强调先锋作用，在群众工作中则必须严格依法办事。

依法治国是我们共产党执政的基本方针，因此依法办事就必定是我们党处理社会矛盾的基本原则。我的理解，群众工作的核心内容就是要妥善解决发生在广大群众中的各类社会矛盾。解决各类社会矛盾就是要实现社会的公正、公平、正义。法律就是追求公正、公平、正义，依法办事也就是让公正、公平、正义得以实现。这无疑是我们共产党人必定坚定不移的工作目标。我到长标工作，面对的正是许多积弊已久而又错综复杂的社会矛盾。而我的工作经历早就告诉我，有效化解这些社会矛盾的唯一方法就是严格依法办事。为此，虽然企业困难重重，我也坚持聘请了有高度责任心，有丰富工作经验，有强烈正义感的资深律师担任我们单位的法律顾问，并要求我们的工作人员在具体工作中一定要及时、认真、虚心的听取律师的意见，邀请律师参加重大工作决策，指导具体工作，配合律师在企业作广泛的法制宣传。我始终坚信，我们的工作成绩与我们聘请律师指导、协助我们严格依法决策、办事密不可分。

四．倡导民主作风，强调团结合作。

我认为，倡导民主作风就是坚持我们党一贯倡导的走群众路线的工作作风。而走群众路线的关键就是要充分相信群众，积极团结群众，坚定依靠群众。这其中最重要的就是相信群众的智慧，相信群众的觉悟，做群众的贴心人。

我认为我的工作最值得自豪的经验就是走群众路线。无论是在长化还是长标，我都能得到广大群众的青睐、信任、支持、帮助。使得我经手的工作都卓有成效的至上法宝就是扎扎实实的走群众路线，坚持和群众打成一片，诚心做群众的贴心人，绝不做高高在上的领导人。

20**年元旦，厂里的一位退休职工在汨罗去世了，我驱车数百里泥巴路上门吊唁，悲痛中的家属非常感动；90多数的彭季明老人住在黄花敬老院，我拖着病体坚持在春节前上门慰问，在这次手术前还专程去敬老院把老人接到厂里给她过了一个热闹的90岁生日；困难职工何顺敬，退休职工范罗辉靠捡废品贴补家用，我就把家里的旧报纸，修汽车的旧配件，甚至捡到的矿泉水瓶都用心攒积起来给他们送去；每年慰问困难职工、孤寡老人，我都是自己掏腰包我见不得群众受苦。哪怕以前做生意时，有街邻向我求助，我都从不拒绝。长沙化工厂的困难职工从我手中借走的的钱就有十几万。职工家中的婚丧喜庆之事我都从来不敢忘记，而且总是亲临现场并给予大力帮助。就这样，我的群众基础愈来愈好，我的工作也就愈来愈顺利。

我做事还有一个特点就是不吃独食，善于合作。我的文化不高，因此我的身上少有傲气。但我又是一个不易服输的人，而且也从来不缺乏抱负。因此我就自然学会了与人合作的诀窍。我以前做的生意都是邀伴合作。熟话说众人拾柴火焰高。在当工人时，为了完成工作任务那也是少不了相互配合，因此团结合作就成了我创业的又一法宝。做了企业负责人，我更是把班子团结，团队合作作为组织工作的重心。为了团结，我吃得苦。为了合作，我吃得亏。有分歧矛盾我都尽量忍让，因此我得到了同事、同仁们的信任和拥护，也就因此我拥有了超越我自身数倍的能量，使得我的工作目标更加易于实现。

五，做企业工作必须要有经济头脑。

我没有学过经济学，并不会讲太深的经济学理论。但国家改革开放一开始，因为家庭困难我就利用工余做小生意从而培养了我的生意头脑。因此无论我做什么事我都会先盘算盈亏和成本，决不做亏本的买卖。后来生意慢慢做大了，还搞起了承包经营，也就摸索出了不少的经营管理诀窍。因此相对于大多数以政绩为重的国企负责人，我在决策经营管理上就有着得天独厚的优势。我能比较透彻的分析经营决策中的风险和利益所在，也就能经常表现出常人没有的胆识和机巧。这样我就能做到多得利少亏损，事半而功倍。这也是我往往在从事国企的工作不惜拿出自有资金为企业解困从而获得群众领导的一片叫好声的一个重要原因。我之所以在此这么说，实则希望我们从事国企工作的负责人明白，要想把企业工作做好，一定要抛弃政绩观，培养生意头脑。

六、鞠躬尽瘁，为信念奋斗虽病也喜。

前年底，我被查出患有尿毒症，去年做了一个换肾手术，现在还在康复期。我的亲友们都告诫我这是操劳过度所致，竭力劝我全身心的休息。我的老母、妻子、女儿更是伤心的哭劝。组织上也是无微不至的关心爱护，及时把我调离行政一线，并想方设法为我联系提供良好的医疗条件，还给了我极高的荣誉。我的众多好友都说我已是名利双收理应好好地躺在功劳簿上认真保养自己的身体。

大家的心思我是一百个的明白，但就是一点我做不到。为什么？因为我天生就是一个操劳命。当然，作为一名共产党员在这里散布这种唯心思想是不当的。其实我是想说我是从我的父亲那里就继承了勤劳的本色，现已成为难解的陋习。要我整天不想事不做事，那比病痛的折磨还让我难受。那样可能会让我死的更快。我不可能是那样苟活著。我的天性就是要思考、要工作。我的天性就好强。哪怕对待疾病我也决不服输。我自信我有旺盛的生命力。我清楚的知道我只有能开心的去做我认为值得的、特别想做的事我才会更快乐更健康。我现在最想做的事就是为我从小就有着深厚感情的工人，为着我从小所敬仰的共产党的理念工作，我将因此而开心、快乐、自豪。

我是努力了20年才得到这么一个好机会，我籍此恳请我的家人、我的亲友、我的同事同仁、我的尊敬的领导们尊重我的这份来之不易的权利，让我一边积极的治疗一边开心的工作直至鞠躬尽瘁。我相信现代发达医学和我的顽强生命力一定能帮我再造人间奇迹。

最后再次真诚感谢所有理解、信任、支持、关怀、帮助、提携我的家人、亲友、同志和领导。

谢谢！

尊敬的各位领导、各位评委、同志们：

大家好！

今天，我演讲的题目是《带着感情做好群众工作》。

毛泽东同志曾经说过，人民群众是历史的创造者。因此，群众工作是一项十分重要的工作。当历史的年轮滚向二十一世纪的时候，社会和经济发生了翻天覆地的变化，人类步入了现代文明。面对市场经济的新形势，着眼当前面临的新矛盾，作为一名年轻干部，只有带着感情做好群众工作，才能在农村这方沃土生根开花。

首先，要带着感情做好群众工作必须解决好“感情”问题。“感情问题”是对待群众的态度问题。共产党的成长和共和国的建立，离不开人民群众的倾力支持，建设社会主义同样也离不开人民群众。“水可载舟，亦可覆舟”。要视百姓如父母，把群众当亲人，在思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，取得群众信任，赢得群众支持，真心实意做群众的贴心人。

第二,要带着感情做好群众工作必须解决好“本领”问题。“本领”问题是服务群众的水平问题。做好群众工作，必须掌握和具备为群众服务的过硬本领。唯有不断的加强学习，才能担负起为群众服务的责任。当前，做好群众工作要当好“八大员”，即：政策宣传员、让党的政策深入人心；法律咨询员，用法律规范群众行为；技术指导员，为群众提供技术服务；信息传播员，帮助群众调整产业结构，选择致富项目；产品销售员，解决农产品卖难问题；纠纷调解员；解决群众纠纷，稳定农村大局；文娱组织员，丰富农村生活，陶冶农民情操；社会服务员，解决热点、难点问题，做“三个代表”的忠实实践者。

第三,要带着感情做好群众工作必须解决好“作风”问题。“作风”问题是事关全局的形象问题。要从严要求自己，关心群众生活，深入生产一线，解决群众困难。围绕经济发展的重点、群众关心的热点、社会存在的难点，多为群众办实事、办好事。通过我们实实在在的工作，塑造党在人民群众中的光辉形象。

参与竞争，意在锻炼提高自己，谋求更大的责任和义务，全方位展现自己的人生价值。无论竞争成败与否，自己坚决服从组织的安排，一如既往的努力工作，回报我所深爱的人民群众。

服务群众演讲稿

我们处在服务群众的最前沿，要时时事事把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。在感情上贴近群众，摆正位子，伏下身子，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。在言语上融入群众。与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决，这样才能成为一个群众喜欢的好干部。

农村基层干部工作面对的是农业、农村、农民，“上面千条线，下面一根针”，农村工作很琐碎也很繁杂，只有通过认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，坚持党的基本路线、方针、政策，始终严格要求自己，热爱本职工作，以正确的态度对待各项工作任务，才能使自己在执行党的路线、方针、政策过程中做到不跑偏、不走样，政治立场坚定，才能在政治思想上始终与党中央保持高度一致，才能够认真贯彻执行党在农村的各项方针、政策时，不折不扣的践行为民服务的宗旨，树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定共产主义理想信念，保持一名共产党人的优良本色，这样才能成为一名理想信念坚定的好干部。

交警服务群众演讲稿

尊敬的各位评委、各位领导、朋友们：

大家好！

在这秀丽的季节里，很高兴参加本次的演讲。我是来自的。首先感谢各位领导和同事们长期以来对我的鼓励、关心和支持，我感到万分的荣幸！这天我演讲的题目是《爱岗敬业忠诚奉献》。

在长期的工作中，我深刻认识到，忠诚与敬业、奉献与幸福是密不可分、相辅相成的！首先，忠诚是敬业的思想基础，只有对工作充满了热爱，才能获得无尽的工作动力，从而提高奉献潜力；而奉献是敬业的目标所在，并且不断在行动上深化敬业精神；再者，奉献是幸福的决定因素之一，从容应对名与利，无私奉献，自身就会获得满足，知足则长乐。四者在整体上又有密切的联系，只有忠诚于当合国家的事业，心怀敬业精神，做好奉献，最后就会获得幸福收获！

印度大诗人泰戈尔说过：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，让我干叶的事业吧。因为叶总是谦逊地垂着她的绿荫的。”的确，我也是一片平凡的绿叶，虽平凡但无悔，虽平凡但无私。作为粮食局的一员，虽然我平凡，但是我感到自己肩上的职责重大，“为粮食局事业发展做贡献”。这不仅仅仅是一句普通的话，那是需要对事业的忠诚和努力的实践工作去支撑的承诺！

为了提高为人民服务潜力，爱岗敬业就是最直接的思想基础！我们要“深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事”。联系到具体工作实际，为耕者谋利，为食者造福，供农所需，销农所产”，就是要求我们情系人民群众，把思想感情牢牢系在人民群众的利益上，时刻为人民群众着想。爱岗敬业，誓言无声。有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些职责，少一些懒惰，多一些上进心；有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做得尽善尽美，从而赢得别人的尊重。有了这种境界，我们就能树立起工作的光荣感和使命感，会专心致志地对待工作、一丝不苟地对待工作、务实创新地做好本质工作。

要具备爱岗敬业精神，加强自身思想道德等方面的学习，提高自身的素质和工作作风是首要工作。我一向坚持信一句话：“认真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。作为粮食局的一员，我一向用它鼓励着自己。态度决定一切，细节决定成败。我们对待工作的心态，是用心的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的质量。工作也许是枯燥乏味的，但只要脚踏实地、静下心来做，总有收获。

要更好的为我们忠诚的事业做出贡献，不断地学习提高以求更好的适应工作需要是务必的一门功课。工作来，我亲身感受到老同志们在工作上的风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰。他们就像是开荒的犍牛，日复一日的努力在平凡却不可或缺的岗位中，在一片荒芜中洒下种子，播种着期望。因此，在我看来向前辈同仁学习是十分重要的，如不虚心学习，用心求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作潜力发展的瓶颈，粮食局里的每位同仁都是我的良师益友。

“长路奉献给远方，江河奉献给海洋。和谐奉献暧人心，用心奉献干劲增。”有一种精神叫奉献，有一种氛围叫和谐，有一种主题叫发展。对于一个人来说，所期望的不是别的，而仅仅是他能全力以赴献身于一种完美的事业。当新的时期，面临新的任务的时候，摆在我们粮食人面前的是两种选取：一是努力拼搏、理解挑战；或者寻求安逸、不思进取。而后者绝不是我们所要选取的。

这天我想说的是，因为我爱我的工作，所以我会不断地战胜自己。一滴水只有放进大海里才永久不会干涸，一个人只有当他把自己和群众事业融合在一齐的时候才能最有力量。而正是有了无数粮食人默默无闻的奉献，才有了地方粮食储备的稳定与发展；正是有了无数粮食人无怨无悔的工作，才使我们的生活更完美；正是有了无数粮食人孜孜不倦的追求，才有了我们事业的日新月异。

朋友们，同事们，爱岗敬业不只是在枪林弹雨中的辉煌，也不只是在紧急危难时的高扬，它更就应是一种默默的奉献，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。它也就是我们新时代的忠诚，对党和国家忠诚，对事业忠诚｛｝，爱岗敬业，勇于奉献，它言而无声！

我的演讲完毕，谢谢大家！

服务群众演讲稿

党章是党的根本大法，是全党必须遵守的总规矩。党的对党章进行了修改完善，实现了党章的又一次与时俱进。要坚持以“党性教育”为核心，把“党性教育”贯彻于党员教育管理和党组织建设的始终，深入开展“学习新党章、遵守新党章”活动，教育和引导党员特别是党员领导干部自觉学习党章、遵守党章、贯彻党章、维护党章，树立正确的世界观、人生观、权力观、事业观，加强党性修养，坚定理想信念，增强宗旨意识，明辨大是大非，始终保持共产党人的先进本色;以道德建设为基础，加强社会主义道德体系建设，教育引导党员干部模范践行社会主义荣辱观，做社会主义道德的示范者、诚信风尚的引领者、公平正义的维护者，以实际行动彰显共产党人的人格魅力，影响和带动社会风尚的持续好转;以增强党性、提高素质为重点，以纯洁党员队伍为目标，落实党要管党、从严治党的原则，优化党员队伍结构，加强和改进党员队伍教育管理，开展警示教育活动和自查自纠活动，探索建立不合格党员教育、警示、诫勉谈话、处置等教育帮助新机制，不断增强党员和党组织自我净化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，始终保持党员的队伍纯洁性，保持党组织的生机与活力。

党的报告指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地;只有居安思危、勇于进取，党才能始终走在时代前列”。党的群众路线是党的根本政治路线，也是党的根本组织路线。密切联系群众是我们党最大的政治优势，脱离群众是我们党执政后的最大危险。要深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，教育和引导党员干部牢固树立群众观点、坚持群众路线，进一步增强责任意识、危机意识，牢记“执政为民”的理念，把党的群众路线贯穿于党的工作各个方面，坚持“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，记于心、践于行，保持和发扬党的优良传统，保持党和人民群众的血肉联系;建立和完善党员干部直接联系服务群众机制，建立和完善民情民意收集反映处理反馈制度和党群沟通协调制度、群众事务代办制度等基本制度，推动党员干部特别是党员领导干部用更多的时间、更多的精力去深入基层、深入群众，听民意、访民情、解民忧、惠民生，着力解决好群众反映强烈的突出问题和事关民生的重大问题，让人民群众在推动发展中得到更多的实惠、共享科学发展成果;坚持问政于民、问需于民、问计于民、问效于民，探索和建立完善群众意见收集处理制度、重大事务决策征求群众意见制度、党内重大情况通报制度、党务政务公开制度、党代表提案制等制度体系，畅通党群干群沟通渠道，搭建党群干群交流平台，把党委政府的工作自觉置身于人民群众的监督之中，把人民群众的智慧和力量凝聚到推动中国特色社会主义的伟大实践中来;探索、总结和推广一些管用有效的为民服务新模式，积极构建以社区“五零”工作法、“1248”工作体系、群众事务党员干部代理机制等为代表的新时期群众工作方法，不断提高行政效能，进一步提升执政为民、服务群众的能力和水平。

服务群众演讲稿

中国共产党的根本宗旨是全心全意为人民服务。宗旨意识就是党的根本宗旨在全体党员思想、观念、行动中的自觉反映，它表现为党员定向的心理、自觉的反映、能动的认识、主动的思维以及反思性的观念活动。宗旨意识来源于思想，形成于实践，表现于行动，体现着党的性质和宗旨，是党的整体风貌的集中体现。

“坚定理想信念、强化宗旨意识，增强群众观点，加强作风建设”是新时期党中央对全党在思想和行动上的总要求。党的作风是党的素质的外在表现，党的作风关系到党的形象。因此党员干部的作风就是党风。而理想信念、宗旨意识、群众观点则是共产党人展示作风、体现形象的内在意识主导，这是起基础性、关键性作用的因素。正如省委书记强卫同志指出的：“理想信念是作风之源，理想信念是立身之魂，理想信念是率众之炬;改进作风必须疏浚信仰之水，践行群众路线必须擦亮信仰之灯，实现党的执政使命必须高扬信仰之旗”。因此，坚定理想信念、强化宗旨意识，增强群众观点是贯彻落实群众路线、加强作风建设过程中需要解决的第一个思想认识问题。

全心全意为人民服务是党对全体共产党员的根本要求，党的宗旨是每个共产党员的行动指南，同时也依赖于全体党员的实际行动去实现。毛泽东同志指出：“我们共产党人区别于其他任何政党的一个显著的标志，就是和最广大的人民群众取得最密切的联系。全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众;一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发。”党的修改了的《中国共产党章程》第一章规定：“中国共产党党员必须全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。中国共产党党员永远是劳动人民的普通一员。

我们党的根本宗旨就是“全心全意为人民服务”。正是秉持着这一宗旨，我们党才获得了人民的支持和拥护，才取得了执政党的地位和局面。我们要强化宗旨意识，始终做到密切联系群众、真心服务群众。我认为，无论什么工作，我们党事业的出发点和落脚点就是为了群众。作为教育战线的普通一员，我的工作目标就是办人民满意的招生考试。就是把考生、家长当作亲人，树立“教育招考无小事、考生利益是大事”的观念，带着真情实感，深入考生当中，走进学校和基层招考部门，融入群众中间，了解大家对教育招生考试的所需、所求、所盼，听取群众对教育招生公平的意见建议，赢得群众理解和信任。把人民群众对教育招生考试工作的要求作为谋划工作、落实决策、制定政策、化解矛盾的出发点，准确把握为民服务的方向脉搏。只有让人民满意，赢得人民的支持肯定，我们的教育招生考试事业才能算得上是真正的发展和进步。

服务群众演讲稿范文

党的提出，要在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。4月19日，主持xxx会议,部署全党开展群众路线教育实践活动。这是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策,是顺应群众期盼、加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署,是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。

最近几天，通过参加委厅和我院召开的群众教育实践活动动员大会，以及参加委厅组织的“中国xxx群众工作的历史经验及启示”主题报告会，观看《筑梦之基》、《永恒的信念》专题教育片等活动，通过学习党章、廉政准则、党的报告、一系列重要讲话、省委文件、省领导讲话精神和《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约反对浪费——重要论述摘编》等学习读物，充分认识了开展教育实践活动的重要意义，明确了任务要求，心有感慨，深受教育和启发。下面，我结合“坚定理想信念、强化宗旨意识，增强群众观点，加强作风建设”这一主题，谈谈自己的感想。

第一、要理清“理想信念、宗旨意识、群众观点与作风建设”之间的关系。

“坚定理想信念、强化宗旨意识，增强群众观点，加强作风建设”是新时期xxx对全党在思想和行动上的总要求。党的作风是党的素质的外在表现，党的作风关系到党的形象。因此党员干部的作风就是党风。而理想信念、宗旨意识、群众观点则是xxx人展示作风、体现形象的内在意识主导，这是起基础性、关键性作用的因素。正如省委书记强卫同志指出的：“理想信念是作风之源，理想信念是立身之魂，理想信念是率众之炬;改进作风必须疏浚信仰之水，践行群众路线必须擦亮信仰之灯，实现党的执政使命必须高扬信仰之旗”。因此，坚定理想信念、强化宗旨意识，增强群众观点是贯彻落实群众路线、加强作风建设过程中需要解决的第一个思想认识问题。

为此，要在思想上提升对“理想信念、宗旨意识，群众观点、作风建设”重要性的认识，并在实际的工作中坚定信念，明确宗旨，坚定地贯彻落实群众路线。

第二，要坚持不懈加强个人的理想信念学习和教育。一个人没有信念，就会迷失方向;信念，是一盏路灯，指引着人们前进的方向，使人不迷失自我;信念，更是一种坚不可摧的力量。而xxx员的理想信念更是xxx人的精神支柱、政治灵魂，是思想行为的“总开关”。因此，理想信念是我们xxx人最重要的党性，党员理论上的成熟是政治上成熟的基础和前提。要坚定理想信念，就要主动地、自觉地学习党的最新理论成果，切实加强党性自我修养，将崇高的信仰变成强烈的为人民服务的使命感。同时，要了解和把握不断发展变化着的世情、国情、党情，理清思想困惑，坚定信党、爱党、兴党的理想信念，强化服务人民群众的意识。经过这一阶段多种形式的学习教育，进一步净化了自己的灵魂，坚定了自己的信念，为不断修正自身言行打下了信念之基。

第三，要强化宗旨意识，牢固树立“为人民服务”的理念。我们党的根本宗旨就是“全心全意为人民服务”。正是秉持着这一宗旨，我们党才获得了人民的支持和拥护，才取得了执政党的地位和局面。我们要强化宗旨意识，始终做到密切联系群众、真心服务群众。我认为，无论什么工作，我们党事业的出发点和落脚点就是为了群众。作为教育战线的普通一员，我的工作目标就是办人民满意的招生考试。就是把考生、家长当作亲人，树立“教育招考无小事、考生利益是大事”的观念，带着真情实感，深入考生当中，走进学校和基层招考部门，融入群众中间，了解大家对教育招生考试的所需、所求、所盼，听取群众对教育招生公平的意见建议，赢得群众理解和信任。把人民群众对教育招生考试工作的要求作为谋划工作、落实决策、制定政策、化解矛盾的出发点，准确把握为民服务的方向脉搏。只有让人民满意，赢得人民的支持肯定，我们的教育招生考试事业才能算得上是真正的发展和进步。

第四，要始终坚持群众观点，扎实贯彻群众路线。实践证明，密切联系群众是我们党的最大政治优势，脱离群众是我们党执政后的最大危险。因此，我们要牢固树立群众观点，按照群众路线实践活动内容和要求，把为民务实清廉的价值追求深植在思想和行动中。教育工作的本质上就是群众工作，面对新形势下多元多样的利益诉求，要把群众关心的热点难点问题作为工作的重点，常思便民之举，多干惠民之事。在下一阶段的听取意见、查摆问题的调研工作中，注重实际，摸准实情，拿出实招，研究出台更为公平、阳光的招考政策，制定更为规范的管理监督制度。要进一步增强自省、自警、自律意识，严格执行廉政准则，主动接受监督，树立清廉的教育招考形象。要在党心民意的共振点、各种利益诉求的交汇点上做文章，不断创优教育考试招生发展环境，凝聚最广泛的社会共识，打牢实现“江西教育招考梦”共同的思想基础。

第五，要把内在的理想信念、宗旨意识展现为优良的为民服务工作作风。贯彻群众路线，说到底，就是要把内心坚定的共产主义信念和全心全意为人民服务的宗旨，体现为真切地为民谋福祉、为民办实事、办好事的具体行动上。坚决按照党的群众路线教育实践活动“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，从本源上整治形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的“四风”固疾，真正把心思用在创新教育招考的改革上，把精力花在为民办实事的服务上，把能力展示在推动教育招考事业上;虚心向群众学习、真心对群众负责、热心为群众服务、诚心接受群众监督;把作风建设当作一种自觉行为，在具体的实际工作中自觉践行。不断学习，做到精通自己所在领域的专业知识及相关理论，做到业务知识熟知于心，运用自如;同时，要掌握运用群众工作方法和手段，拓宽做好群众工作的渠道和途径，扎实开展富有江西教育招生考试特色的群众路线实践活动。

总之，通过学习和思考，我认为，坚定理想信念是基础，强化宗旨意识是关键，增强群众观点是法宝，加强作风建设是保障。此次在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，归根结底就在于，使全党同志特别是各级领导干部坚定理想信念、牢固树立党的宗旨意识和群众观点，贯彻党的群众路线，始终保持党同人民群众的血肉联系，以优良作风赢得人民群众的信任和拥护，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位，提高党的执政能力，为实现中华民族伟大复兴的中国梦奠定坚强的政治、组织、领导保障。

以上是我本人粗浅的认识，不妥之处，请大家批评指正。

服务群众承诺书

为进一步优化创业环境，巩固机关效能年活动成果，创建良好的创业和发展环境，提升创业服务水平，特做出如下承诺：

一、便民服务措施。

1、实行首问责任制、一次性告知制。首问责任人对前来办事人做到热情接待、负责到底，介绍、引见到位。当事人办理有关事务因手续或材料不完备需退回补正的，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。经办人员对不予受理、核准的事项，应明确告知当事人，并登记备案。经办人员对不予办理的重大事项或疑难问题，应说明理由，呈报分管领导，并3个工作日内答复。

2、实行限时办结制。在提供材料齐全的前提下，办理林木采伐许可由法定的10个工作日缩短为7个工作日;办理木材运输许可由法定的3个工作日缩短为2个工作日;办理临时征占用林地由法定的15个工作日缩减为5个工作日;办理毛竹经营许可由法定的15个工作日缩减为10个工作日;办理省内植物检疫由法定的15个工作日缩减为10个工作日。

二、明确服务标准。

1、规范行政收费和执法行为，收费标准有上下限规定的，一般按下限收取，必须罚款的，一般以罚款金额的下限为原则;规范行政处罚自由裁量权。

2、深入推进电子政务工作，实施阳光工程。公开行政审批，行政事业收费，行政处罚等事项的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果等。完善网上审批。

三、提高工作效率。

1、努力提高项目审批效率，进一步减少审批项目、审批环节、审批时间，推行并联审批制度，提高审批效率。林业局现在保留的行政许可事项缩减至5项。

2、实行外商优质服务机制，全面落实“五项服务”，即：一站式服务，特快服务，电话预约服务，上门协办服务，重点企业跟踪服务。

3、主动加强与各部门的沟通协调，及时通报上级部门的主要工作情况;及时协调办理各部门需办理的工作，提高工作的协调性和实效性，保障政令畅通，切实提高决策服务的能力和水平。

四、改进工作作风。

1、以良好的精神风貌服务群众，做到热情周到，依法办事，礼貌待人，效率优先，文明服务，规范服务用语。

2、工作人员遵守党风廉政建设有关规定，做到忠于职守，廉洁勤政，依法行政，文明管理，高效服务。严格执行追究违诺责任。对本局干部职工未按规定兑现承诺服务事项或违背承诺并经调查属实的，视情节轻重追究责任。

承诺人：

日期：xx年xx月xx日

窗口服务群众

xx派出所推出“五项举施”树窗口新形象，努力把户籍窗口打造为构建和谐警民关系的前沿阵地，使xx派出所成为一支群众信得过、服务跟得上、管理有水平的队伍。

一是温馨引导暖民心。xx派出所在窗口开展“一个标准”服务，营造温馨环境。即：一脸微笑，笑出真诚，让群众放心；一声问候，问出关爱，让群众开心；一口文明用语，道出尊重，让群众舒心；一句特别祝福，送上真情，让群众暖心；一串提示指南，一目了然，让群众省心。在户籍窗口设置办事指南，为群众提供引导、查询服务，特别是每逢节假日，派出所坚持上班方便了节假日返乡的群众，让前来办事群众倍感高兴和温馨。

二是巧设问询慰民情。派出所在户籍窗口详细公布群众办事程序、条件、收费标准和各类申请表格，并热情接待每位办事群众的电话咨询，努力为群众提供方便、快捷、高效服务。针对xx镇辖区村（组）较为分散且很多村（组）离xx镇中心偏远，因此xx派出所在农村推行“问询”制度，利用民警下乡之际便把新的户籍管理制度、办事所需材料及流程及时告知村（组）小组长，如需办事的群众先找村民小组长问询，便能省去群众往返跑劳顿之苦，极大地方便了办事群众。

三是及时延时顺民意。派出所窗口明确岗位和服务项目的时限要求，并加班加点提速审批流程时间，确保每一事项在规定时限或法定工作日之内办结。积极开展错时延时服务，坚持每天中午民警值班制度，值班民警利用中午休息时间受理群众办证申请，缩短了办事群众等待时间；下午直到最后一位群众满意而归才下班。针对一些外出务工人员、暑期放假学生，工作日办证不便等情况，开办了晚间和周末户口及预约办证通道，在下班后或节假日为群众服务。xx派出所“中秋节”已为外出务工人员、回家学生办理了15张二代身份证，受到了广大群众的赞誉。

四是特殊关怀解民忧。对特殊群众的事项，户籍民警与社区民警联勤协作，积极帮扶辖区困难群众，主动上门服务。xx镇xx村委会年逾90的xx老人，双目失明多年，因此二代证一直没有办理，现如今农村新农保需要二代证才能办理，户籍民警得知老人情况后，与社区民警一道主动上门为其采集了人像信息，并及时给老人办理了二代证并为其办理新农保开具了户口证明，当杨会珍得知自己的事情已被户籍民警办妥，xx由衷感谢人民公安为人民高尚情操。

指出的问题，民警们及时整改，并予以回访。大幅提升了辖区群众对户籍窗口的满意度。

服务群众

摘要：

职业道德规范，是指从事某种职业的人们在职业生活中所要遵守的标准和准则。具体包括两方面的内容：一方面是从事某种职业的人在职业活动中处理各种关系、矛盾的行为准则；另一方面也是评价从事某种职业的人职业行为好坏的标准。从事各行各业的人们，只有明确自己的职业道德规范，才能在职业活动中把职业道德的要求变成实际行动，以保证出色地完成各项工作和任务。

职业道德是社会主义社会道德的一个重要组成部分，同时也有自身的特殊性，包知特殊的道德意识、道德原则和道德基本。在不断深化社会主义市场经济体制改革下，工作广度和难度明显加大的新形势下，加快推进职业道德的建立，更显得紧迫和必要。

正文：

一、服务群众，满足群众要求，尊重群众利益，这是职业道德的目标、指向和最终归宿。要有群众观点，从群众的利益和需要出发，急群众之所急，想群众之所想，便利群众，倡导便民政策，使群众得到更多的实惠。

为人民群众服务不仅是社会主义道德体系的核心，同样也是社会主义职业道德的核心。为人民群众服务既与社会主义生产目的一致，又符合历史唯物主义基本原理。

社会主义生产的目的是不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，体现了为人民服务精神；而历史唯物主义认为人民群众是历史的主人，是人类物质和精神财富的创造者，是推动社会发展的决定力量，因此，为人民群众服务符合历史唯物主义基本原理。

服务群众”就是在职业活动中一切从群众利益出发，为群众着想，为群众办事，为群众提供高质量的服务；“奉献社会”就是要求从业人员树立奉献社会的职业精神，并通过兢兢业业地工作，自觉为社会和他人作贡献。

社会主义道德建设的核心是为人民服务。职业场所是体现这一核心要求的重要领域；奉献社会是最高层次的要求，体现了社会主义道德的最高指向。以“服务群众，奉献社会”的标准评价自我，才能实现自我价值，就像马克思说的：“如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业，那么重担就不能把我们压倒，因为这是为大家献身，那时我们所感到的就不是可怜的、有限的、自私的乐趣，我们的幸福将属于千百万人，我们的事业将默默地，但是永恒发挥作用地存在下去，而面对我们的骨灰，高尚的人们将洒下热泪。”

二、周恩来总理终生把“为人民服务”作为身体力行的根本宗旨。不管在急风暴雨的战争岁月，还是进行和平建设的年代，他总是把人民的利益放在第一位。他提出，少发号施令，多走群众路线，脱离我们的基本阶级群众，就会丧失党的基础。

1966年3月8日凌晨，地处华北平原的河北省邢台地区隆尧县白家寨、牛桥、巨鹿、宁晋等地突然发生了6.7级强烈地震,这是全国解放后第一次发生在人口较稠密地区的强震，遭灾面积达30多个公社、近40万人口，人民的生命财产遭受了巨大损失。

锅？烧柴有没有灶？吃饭有没有碗？灾民们感动地说：“敬爱的总理连我们吃饭的锅、碗、瓢、勺都想到了！”

3月22日，邢台地区又一次发生了7.2级的强烈地震。4月1日，周恩来再次来到邢台震区。在宁晋县东汪公社的临时医院，周恩来看望了100多名伤病员。他来到每一个床铺前，向躺在地铺上的伤病员问候，和他们亲切握手。周恩来走到骨盆严重受伤的老贫农贺全胜身边，蹲下来紧紧握着他的手，撩起他的褥子，亲手摸摸铺得厚实不厚实，又轻轻掀起被子，仔细查看伤情。贺全胜流着眼泪，激动地说：“总理呀，亲人解放军把我救出来。您整天为我们操劳国家大事，工作那么忙，还亲自来看我们，这可叫我们怎么报答您的恩情！”周恩来握着他的手亲切地说：“解放军是为人民服务的，我也是为人民服务的。我们都是人民的勤务员。”

这天下午，周恩来又赶到何家寨，在村头的帐篷里与70多名干部群众代表进行了座谈。他问震情、问损失、问生产、问生活，连麦子浇没浇返青水、春播种子够不够都问到了。许多村民激动地说：“俺们受了灾，把您老人家惊动来了。”他爽朗地回答说：“为人民服务，应该。”他每到一地，就与群众亲切交谈。这一天一直刮着六七级的大风，风卷着沙，沙裹着风，碗里刚倒上水，就落下一层土，但周恩来毫不介意，他端起粗瓷大碗，轻轻吹一下，便喝下去了。这一天从早上5点到晚上9点，他一口饭都没有吃，连续工作了16个小时。人们多次劝他吃饭，他总说不忙，并一再嘱咐身边的同志说，群众受了灾，已经很困难，不要再给他们添麻烦。晚上，同志们恳求他到城里去用饭，可他却来到邢台郊区驻军营房前的操场上，与战士们一起吃了家常饼和炒白菜。人们见到这种情景，都感动得掉了泪。

有这样一个故事：2005年8月28日，陕西洛川，导游文花枝所在的旅游车发生重大车祸，顿时车厢内的群众极度恐惧，而此时，文花枝不断喊：“挺住！加油！”给大家鼓励，救援队伍到达时她却将宝贵的救援时间留给了其他人，最后游客都获救了，而20岁花季的她却因救援不及时而失去了双腿。文花枝无疑是我们的榜样。那么是什么在支持着她去那么做呢？毫无疑问因为她心中装着游客，惦记着群众的安危。

三、作为当代大学生，我们如何能做到为人民服务呢。这就要求我们清醒的认识到为人民服务要与时俱进，以前认为只要有服务意识，凭自己的一身力气，心灵手巧就可以为人民服务了。但是，当今社会处于知识经济时代，社会结构，人力关系均发生了较大的变化，做事更强调脑体并用，更要靠思维的敏捷创造财富、为人民服务。所以，我们不仅要有为人民服务的意识，更重要的是要提高自己为人民服务的本领和能力。这就需要我们不断学习，向书本学习，在实践中不断学习，善于汲取别人的长处来充实自己，提高自己，提高自身的人力资本，从而更好地为人民服务。这也是“三个代表”主体思想。我们大学生是祖国未来生产建设的生力军，是祖国和民族的希望，我们应更加努力地学习专业文化知识，全面提高自身综合素质，锻炼为人民服务的本领，将来更好地为人民服务。我们大学生要培养职业道德素质，因为职业素质培养是职业的重要组成部分，特别是培养服务群众的职业道德，作为大学生，我们应该做到一下几点:。

第一，要有崇高的理想。作为一名大学生时时要牢固树立远大的理想，让理想很好地发挥火炬和灯塔作用，不断照亮自己的人生道路，要善于把远大理想与各个阶段性目标结合起来，把美好理想付诸于实际工作中，始终保持积极进取，奋发向上的精神状态，脚踏实地把本职工作做好，一步一个脚印地迈向远大理想，切忌心里浮糙，华而不实，好高骛远。

第二，要有满腔的激情。就拿我们国家的情况来说，经济条件各不相同，千差万别。一些偏远的山村发展经济很困难，他们不仅缺资金、缺技术、缺人才，而且缺激情，更缺满怀信心和开拓创新和带领群众致富的带头人。因此，我们要用自身的热情和努力去温暖人、感染人、鼓舞人、激励人、教育人，用新知识、新理念、新思路引导广大群众加快脱贫致富的步伐。

第三，要有坚韧的耐力。由于历史和自然的原因，目前一些矛盾比较突出，许多事情不是短时间内能够迅速改变的，曲折和反复也是难免的，我们应有心里准备，所以，要树立坚定、坚强和坚韧的耐力，以百折不挠的精神克服困难，切忌急躁的心里和急于求成举措。

第四，要有高尚的情愫。说实话，人民群众既是我们的衣食父母，又是我们帮扶和工作的对象，因此，爱民和为民是做好一切工作的基础和前提。我们要深入了解群众的甘苦、愿望和期盼，把为群众解决问题作为人生的快乐和义务，在与群众同甘共苦中深化感情，赢得群众的信任，在服务群众中纯洁思想，提升自我，使我们一步一个脚印地走向成功。

第五，树立全心全意为人民服务的思想，这是职业道德的出发点和落脚点。

参考文献：

1扬长荣，吴匕，谭亚莉.2007.职业、就业与职业道德.成都：西南财经大学出版社。

2、张作功.2005.职业素质与就业指导.长沙：中南大学出版社。

3、《走下圣坛的周恩来》，作者：权延赤，光明日报出版社。

群众演讲稿

党的正确的路线、政策是从群众中来的，是反映群众的要求的，是合乎群众的实际的，是实事求是的，是能够为群众所接受、能够动员起群众的，同时又是反过来领导群众的，这就叫群众路线。

在18日党的群众路线教育实践活动工作会议上指出，人心向背关系党的生死存亡。党只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运，始终依靠人民推动历史前进，才能做到坚如磐石。新时期的广大领导干部，要始终把人民群众放在心中，努力践行“立党为公、执政为民”的理念，做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，一切从群众利益出发，为群众办实事、办好事。能否做好群众工作，得到群众的理解和支持，成为这一时期衡量公务人员素质和能力的一个重要尺标和重大考验。做好群众工作，处理好人民内部矛盾，“真心、真情、真话”是根本。

1.用真心来对待群众。

乐民之所乐，忧民之所忧，牢记群众利益无小事，将群众利益作为一切事情的出发点，用真心换取真心，积极妥善的处理好各项问题。始终遵循“从群众角度出发，绝不与群众对立”的工作态度，深入到群众中工作，走到田间地头，正体现了心为民所系，权为民所用，利为民所谋。

2.用真情来感动群众。

带着对人民群众的深厚感情来做工作，始终把人民群众的安危冷暖放在心上，设身处地的为群众所想，积极主动为群众排忧解难。我们的某些领导干部，在处理群众事件时，能够不顾个人安危，亲自到背后组织者家中做工作，苦口婆心的进村入户，感动教育了多数群众。

3.用真话来联系群众。

同广大群众讲真话，与群众坦诚相致，做到信息公开，才能更好的得到群众的理解和信任，矛盾才能得到及时有效的化解。在处理某些紧急事件时，我们的领导干部能够及时召开代表座谈会，不设前体的“把话说开，畅所欲言”使双方得到有效的沟通，及时妥善的处理了问题。

我们党始终坚持发展为人民，发展依靠人民，发展成果为人民共享，尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，调动一切积极因素，构建一个伟大和谐的中国。

服务群众承诺书

交通作为经济社会和谐发展科学发展的先行者，我局将按照县委、县政府提出的“全市领先、全省争先、全面创先”的要求，围绕交通“人便于行、货畅其流、服务群众、奉献社会”的目标，突出安全发展、高效发展，在以下三个方面向全县人民作出承诺。

一、坚持创新创优发展，推进农村公路建养取得新成效。

在全面完成上级下达交通基础设施建设目标任务基础上，，我局以项目为抓手，围绕县乡道升级改造、危桥改造、客运网络化连通工程、通自然村路建设等重点，积极向上争资立项。我局承诺从今年起至，三年决战，对我县25户以上自然村全面实现通水泥路目标。今年，将按照省挂点扶贫村、市扶贫攻坚村、省美丽乡村建设点和吉泰走廊及敦永公路沿线村五个优先原则，加快推进通自然村路硬化工作，确保今年完成240个自然村，160公里以上通村路硬化目标。同时，我局还将加快推进永和xx等五个农村综合服务站建设，凤凰至高塘一级路扩建，指阳至袁家等三条县道开工，指阳大桥维修和浬田大桥新建工作。在公路养护上力求做到全覆盖、全过程、全领域，进一步明确管护线路和标准，强化监管考核办法，做到养路经常化，道路保畅通。

二、从严打击超限超载，减缓道路损毁。

一是整合路政运政执法力量，开展集中和联合执法;二是对重点路段和重要时段开展反复拉网式巡查，扼制超限超载高发势头;三是坚持持证上岗，亮证执法，坚持规范执法，文明执法，防止执法不公，杜绝公路三乱，巩固建设成果。保证好路率在90%以上。

三、积极落实便民措施，全面推行交通创优服务。

一是全面优化交通运输发展环境，面向社会主动接受各界监督;二是深化行政审批，精减办事程序，按照一个窗口全程服务要求，所有行政许可事项均进入县行政服务中心交通窗口办理，并承诺各项审批时限在10个工作日内，压缩法定时限50%以上。并认真做好一次性告，在同行业中做到“收费最低、环节最少、时限最短、服务最优”;三是切实转变作风，严格执行中央八项规定和按照整治四风要求，在岗履职，忠于职守，以“基本建设程序合法合规，工程建设优质，干部廉洁优秀”为目标，深入创建“廉洁阳光工程”，防止吃拿卡要，杜绝执法不廉，做到制度透明，过程公开，办事公平，监督公正。全面提升交通干部正风纪、守廉洁、优质服务的良好形象。

为贯彻落实市委、市政府关于创业服务年活动的部署和要求，进一步提高行政效能，现结合我办实际，向社会作如下服务承诺：

一、便民措施。一是在市办公楼八楼大厅设置本办领导和各科室办公人员去向一览表，窗口张贴有工作人员相片及注明其姓名、职务的身份牌，上班时间佩戴胸牌;二是全面推行政务公开，将部门职能、领导班子、各科室职责等事项一律在贵溪政务网上公开;三是进一步落实首问责任制、限时办结制和责任追究制，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需;四是设立民生通道、监督电话、意见箱，健全信访制度，认真受理群众的投诉，及时解答群众咨询。

二、服务标准。实行优质、高效服务。做到热情周到，依法办事。礼貌待人，效率优先，文明服务，规范服务用语;接听电话及时、热情，有问必答，语言文明;仪表大方，姿态端庄，着装得体;工作场所整洁明亮、干净卫生。

三、工作效率。简化办事程序，提高办事效率。加强与各部门的沟通协调，提高工作的协调性和实效性，保障政令和信息畅通，切实提高决策服务的能力和水平。

四、工作作风。廉洁勤政、爱岗敬业。勤奋学习、团结协作。文明办事、热情周到、服务规范、及时高效。

五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言。

主要负责人：xxx。

办公电话：

手机：

从政格言：政策宣传、民意反馈。

教师作为教育事业发展的核心力量，未成年人灵魂的塑造者和健康成长的引导者，从事着太阳底下最光辉的事业，她不仅是一个职业形象的代表，更应该是一切美好品德的化身，是学生可以效仿的'榜样。因此，教师必须树立高尚的师德形象，承担起时代赋予我们的神圣使命。我们决心率先垂范、履职尽责，真正使自己成长为一名合格的人民满意的教师。现特作出如下承诺：

一、怀师爱之心，行育人之本。

我们要忠诚于人民的教育事业，坚持以人为本，尊重、关心、爱护全体学生，树立全心全意为学生成长、成才服务的思想。要热爱学生，热爱教育事业，坚持育人为本，德育为先;要鼓励和引导学生全面发展，健康成长;要因材施教，循循善诱，诲人不倦，让每个学生都感受到教师的人文关怀，创造平等和谐、教学相长的师生关系。

二、修师德之道，崇为人师表。

我们要时刻牢记党和人民的重托，铭记教师的神圣职责，身体力行，遵守社会公德，践行社会主义荣辱观;要注重言传身教，模范履行师德规范，以身作则，为人师表。要以德治学，以德施教，爱岗敬业，忠于职守，淡泊名利，乐于奉献，以自己高尚的人格和品德去教育、影响学生，自觉成为学生的表率和楷模。

三、守为师之规，重依法执教。

依法执教，是教师重要的职业行为准则，是师德的重要内容。我们要自觉遵守法律法规及教师行为规范，防止和杜绝有害于学生健康成长、损害学生合法权益的行为;营造规范、文明和谐、人民满意的育人环境。

四、惜师誉之名，尚廉洁从教。

我们要珍惜人民教师的光荣称号，自觉维护教师的崇高荣誉，坚守高尚情操，发扬奉献精神，专心从业，不谋第二职业，不搞有偿补习，自觉抵制社会不良风气，自学抵制社会不良风气，克服拜金主义、享乐主义的倾向，牢牢遵守践行教师职业道德规范。

五、尽师智之能，树创新精神。

建设创新型的国家需要培养创新型人才。我们要严谨笃学，与时俱进，勇于创新，牢固树立终身学习的思想。要刻苦钻研业务，不断更新教育观念，学习新知识、掌握新技能，力争成为具备广博的文化基础知识、扎实精深的学科专业知识、系统的教育科学知识和心理学知识的优秀教师。

服务群众定稿

为了深入学习贯彻党的十七大和第十七届中央纪委第二次全会精神，根据区纪委、区委组织部和区委宣传部关于在全区党员干部中开展“讲党性、重品行、作表率”主题教育，本人通过这次“讲党性、重品行、作表率”专题活动，深受教育启发，体会如下：

一、如何做好清正廉洁。

作为一名中国共产党员，就要响应党的号召，努力在讲党性、重品行、作表率上下功夫，切实改进思想作风、工作作风、生活作风、学习作风，为群众，为基层作好表率。一是要切实坚定社会主义理想信念。认真学习党的理论、方针、政策，做到真学、真懂、真信，而不是抄抄笔记，听听辅导，敷衍了事。只有真正学懂弄通，才能在思想深处坚定社会主义理想信念，才不会在各种思潮和诱惑面前被轻易颠覆。二是要严格要求自己。真正做到入党宣誓的那样，始终牢记自己是一名党员，要以党员的标准来严格要求。三是要努力提高能力素质。作为共产党员，要为党、为人民、为社会多作贡献，贡献的大小需要通过能力素质来体现，因此需要不断在工作中提高素质，加强履职尽责的能力建设。四是要加强品德修养。自觉遵守社会公德、职业道德和家庭美德，做一个德才兼备的党员干部。五是要作好表率。表率就是榜样，是标杆，就是“向我看齐”。领导干部要做干部的表率，干部要做普通党员的表率，普通党员要做群众的表率，这样党的形象就树立起来了，党的威信就提高了，凝聚力也自然提高。

通过此次专题活动，我深刻地体会到切实做好服务群众必须牢记全心全意为人民服务的宗旨，自觉地把服务中心、服务大局、服务群众的思想融入工作的方方面面。一是要多到党员、群众当中去。体民情、差民意、听民声，从中发现问题、解决问题。二是对待群众要满腔热情。认真对待和处理群众反映的热点问题，耐心细致地做好思想教育工作，下大力气解决好群众反映的生活、学习、工作中的各种问题。三是干群之间要做到互相信任、相互沟通。在工作上相互支持、密切配合；在生活上相互关心、相互帮助。形成强大的合力，形成一个团结和谐谋发展、齐心协力干事业的良好氛围。五是要严守党的纪律和工作纪律，严格按规章制度办事，按程序办事。六是要求群众做到的，自己首先做到了；禁止群众做的，自己坚决不做，牢固树立可信、可靠、可敬、可亲的党员干部形象，踏踏实实做好服务群众。具体如下：

1、加强和改进党自身建设，为“服务群众”奠定基础。

我们园区在建设、发展、稳定中，坚持正确的用人导向，注重在实践中选拔优秀人才和后备党员。一批政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬，职工群众公认的青年人才陆续被推荐入党，优化了党组织的素质结构。同时，我们深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，认真落实党风廉政建设责任制，严格执行两个《条例》，落实“五个不许”，园区主要领导干部签定了廉政承诺责任状，自觉接受组织和群众的监督，始终保持共产党员的真正本色，为“服务群众”奠定基础。

2、推进制度和机制创新，为“服务群众”保驾护航。

我们把制度建设作为支部的先进性建设的一项重要内容来抓，建立群众参与重大决策机制，实行厂务公开制度，保证各项决策和工作部署更好地体现群众的意志，反映群众的要求。进一步完善考核指标体系和办法，着重考核考察党员干部的思想政治素质、完成工作任务、作风建设、党风廉政建设和班子自身建设等方面的情况，进一步调动了全体党员的积极性，发挥党员干部表率作用，切实为“服务群众”保驾护航。

3、发挥党员表率作用，为“服务群众”树立榜样。

我们要求每个党员切实履行好各自的岗位职责，积极工作，埋头苦干，以自身的工作实绩为身边的群众做好表率。要求群众做到的，自己首先做到；要求群众不做的，自己首先不做。做到平常时期看得出来，关键时刻冲得出来，危难关头豁得出来，始终走在群众前头，从而真正体现共产党员的先进性。在园区开展的各项工作中，园区领导干部都亲自组织、亲自参与，以自己的实际行动为园区广大党员干部树立榜样，并在实践中深入基层、深入群众，服务群众。

4、密切党群干群关系，为“服务群众”指引方向。

园区党组织经常深入到企业职工中去，与职工面对面交流，建立与职工谈心制度，及时了解职工的思想动态，做好思想政治工作。我们每年在每个职工生日那一天都送上一份祝福，几句温馨的话语体现的是其中的一份情。每到过年喜庆的日子里，我们总是举办一些联欢活动。通过这些活动来增强党组织与群众的关系，使两者没有距离感，才能真正地倾听到群众的意见建议，了解到群众需要什么。从而为“服务群众”指引方向。

5、解决群利益实际问题，将“服务群众”落到实处。

“群众利益无小事”。在平时的工作中，园区党组织心系职工群众，时刻把职工的冷暖挂在心上，积极为群众排忧解难。原先职工夜间值班环境较差，为此我们配备了空调，淋浴设备，装修了值班室，来改善职工工作条件；每逢节假日我们坚持到岗位上看望值班职工；职工家里有事必先到场等等。通过这些事，让我们感觉到“服务群众”，只要有心有意，情到意到,不论大事小事都能折射出共产党人的服务群众的真情实意。

我们服务群众的最终目的就是要实现“党建工作要为大局服务，为党员、干部和各类人才服务，为基层和人民群众服务，争取让党更满意，让人民更满意的‘三服务、两满意’”。通过开展这项专题活动，使我们党员干部贯彻落实科学发展观的自觉性进一步增强，为科学发展选干部、配班子、建队伍、聚人才、强基础的水平进一步提高，更好地为工作大局、为加快发展服务。通过学习实践活动，努力使自身政治素质有新的提高，思想观念有新转变，业务能力有新增强，工作作风有新改进，整体形象有新提升。通过活动的开展，使广大党员干部政治上更具坚定性、品德上更具纯洁性、工作上更具创新性、作风上更具务实性、行为上更具先进性，努力做群众满意的干部，建设群众满意的公司干部。

以上就是我在此次“讲党性、重品行、作表率”专题活动中的一些收获和认识，在园区今后的发展进程中，我将继续努力，学以致用，为建设打造上海四大物流园区之一作出自己出色的业绩，为江桥打造上海“西郊商务第一镇”作出应有的贡献。

窗口服务群众

“窗口”代表着一个单位的外部形象，加强文明“窗口”建设,做好窗口服务工作就显得非常重要。窗口单位是政府与群众沟通联系的最前沿部门。这些部门在为民服务的过程中，服务态度的好与坏，直接影响群众对这个部门乃至整个单位的评价。面对着来自不同文化层次的形形色色的人群，仍然有个别群众对窗口服务工作不满意。怎样与群众沟通，就显得尤为重要了。

在近两年的窗口工作期间，要做好窗口工作，我认为，我们必需具备以下素质。

一是在服务群众中提高服务群众工作的能力水平，更好地满足困难群众的生存需要、利益诉求和文化需求，要以更好地为民服务为重点，以群众满意为导向，建立起同人民群众的血肉联系。把政府制定惠民政策理解到位，解释清楚。

二是热爱本职岗位，敬岗爱业。这是做好窗口工作的基础。俗话说：干一行，爱一行。要正确看待自己的职业，正确看待本行业对社会的实际意义以及对人民群众的现实作用。在履行职责时，以积极的心态来开展工作，发挥光和热。爱岗才能敬业，要以积极的心态服务群众，用正确的理想信念和科学的价值观。

三是富有爱心，乐于助人，这是做好窗口工作的保证。要经常性的换位思考：“假如你是群众，你需要得到怎样的帮助和服务？”群众有各种各样的困难，需要得到窗口单位的帮助和解决，窗口工作人员要在爱心的驱动下，时时处处做个有心人，及时发现群众的疾苦，有效地克服“冷硬横推”的弊病。

四是微笑服务、仪容仪表、礼貌用语。在各种环境下，有人高兴，有人愤怒，在特内的环境下又经过长时间的排队等待，难免有人会夹杂各种不满的情绪，微笑是每一个人最富有魅力的肢体语言。仪容仪表、礼貌是指一个人内在的文化素养。它们代表着愉悦,善意,友好,接受等一切积极乐观的精神。所以优质的服务和微笑是平复每一个群众情绪的最好良药。

以上是我个人对窗口工作的一些心得，希望可以更好的服务群众。