如果想要在新的一年有更好的表现，首先要对过去一年的工作进行总结。接下来是一些别具一格的年度总结样本，它们或许能给您一些启迪。
年度工作计划
20xx年是新中国成立66周年，是我市全面实施“二次创业”的关键一年。较好地完成了今年的地税工作任务，意义十分重大。为此，市局将20xx年确立为“科学发展年”。根据自治区地税局和市委、市政府的安排，20xx年，全市地税系统将紧紧围绕“科学发展”这条主线，坚持依法治税，规范税收管理，优化纳税服务，强化廉政建设，提高队伍素质，有力地体现了税收的作用，把自治区地税作风、服务年的各项要求落到实处，保障了税收的不断增收，推进地税事业科学全面发展，为市的“经济升级、城市转型”“二次创业”做出新的更大贡献。
(一)加强税收分析与预测。坚持月、季、年收入分析预测制度，不断完善税收预测制度，提高预测准确率，充分运用分析预测结果为实际工作服务。围绕重点税源监控工作，分地区、分行业、企业的开展税收分析工作，提交相关分析报告，供领导及各部门决策参考。成立以计财部门为主、税种管理部门为辅的数据分析处理中心，专人专职进行数据分析工作，提高收入数据指标运行质量。建立“链、点”结合分析体系。加强与有关部门的沟通协调，及时将税源分析预测情况向当地党委、政府汇报，为党委、政府和有关部门的科学决策提供参考。
(二)强化税源管理。巩固和扩大重点税源管理的范围和内容，将重点税源由年缴纳地税收入30万元以上扩大到10万元以上的纳税户。根据企业税源大小，实行重点税源监控分类管理。实现重点税源数据全局数据信息共享，强化重点税源数据应用。进一步强化重点税源管理员的管理责任，推行基层领导干部管户制，完善税收管理员的岗责考评机制。积极利用重点税源监控信息，加强对重点行业、重点纳税户、重点项目的征管，建立重点项目管理台帐，减少税收流失。深入开展纳税评估工作，实行分类评估管理，建立部分重点税源行业的纳税评估指标体系、预警指标体系和各项工作制度，提高税收征管的质量和效率。积极推进税收专业化管理，实行行业税收专业化、一体化管理模式，从而达到优化资源配置，提高管理效能的目的。
(三)强化税收收入工作措施。进一步完善任务目标责任制;实行一把手负总责，领导分片包干，部门建立挂钩联系点的办法;完善激励机制，建立落实组织收入工作责任制，量化考核指标，完善考核办法，把收入任务完成的好坏与奖惩挂钩，与干部的年终考核、评先评优、晋升提拔挂钩。科学安排好税收计划。采取有力措施杜绝新欠，大力做好陈欠追缴和死欠核销工作。
(四)强化社会综合治税。加强与公检法等税收执法保障部门的协作，为税收执法提供强有力的司法保障;加强与财政、审计、工商、国税等掌握税源信息的经济管理部门的协作，实现涉税信息共享;加强与代征代扣代缴单位的协作，保证税款足额及时入库，努力形成全社会齐抓共管的局面。
(一)整顿规范税收秩序。以查处大案要案为重点，严厉打击各种涉税违法行为。有重点、有针对性地开展税收专项检查。严厉打击印制倒卖假的发票、利用互联网、手机短信等媒介进行涉税违法犯罪活动。
(二)建立稽查动态案源库。利用计算机信息系统的支撑，构建覆盖相关行业特点的案件分析模型，逐步建立全市税务稽查动态案源库，提高分行业选案数据的可靠性。
(三)强化稽查执法监督。继续深化稽查巡查工作，定期对已经查结的案件进行复查，复查率达到10-20%，通过深化稽查巡查，不断探索完善和加强稽查工作的新机制。进一步巩固和完善税收执法责任制。加强税收执法质量考核，深入开展税收执法监察和税收执法检查工作。
(四)加大涉税违法案件曝光力度。选择具有典型意义的案件进行宣传曝光。不定期在新闻媒体和互联网上公开曝光违法性质恶劣、社会关注度高，影响面大且有典型性的案件，发挥税务稽查的教育、惩治和警示效应，宣传打击涉税违法活动成果，扩大社会影响。
(五)建立联席会议制度。加强与公检法、工商、国税、审计等部门的政务协作，形成强大的治税合力。认真做好举报案件的受理、查处工作以及转办、协查案件的办理工作。
体审议制度。建立税收执法风险预警机制，从源头上预防和化解税收执法风险，提高应对税收执法风险的能力和水平。建立重大事项报告报备制度，明确重大事项报告、报备的范围，在完善制度的机制下有效落实税收政策执行的质量，降低税收执法的风险。
(一)加强信息化建设。尽快建立办税服务厅“纳税人自助服务系统”，拓展多元化的纳税申报和缴税方式;强化办税服务厅的软服务功能，建立多形式的纳税咨询服务平台;搞好《领导决策支持平台》和网上税务登记证办理系统及单项税种、重点行业管理和纳税人数据自动传输接口程序的开发工作;要尽快完成柳南局“规范税务文书管理”软件开发运用的试点工作，争取4月份在全局推广。做好《两税信息比对软件》的应用工作;建立全局数据备灾中心，确保全局征收、税收票证、会统核算等数据资料的安全。做好金税工程(三期)基础调研和基础准备工作。配合区局完善重点税源扁平化管理和税款征收管理软件、税控机前后台管理系统、税收票证管理软件的研发。全面推广应用国家税务总局《综合行政办公系统》、《广西地税远程申报系统》软件、《广西地税行政审批大集中系统》和《综合行政办公系统》;在个体双定户纳税人中全面推广应用财税库行联网划扣税款;做好柳江、柳城两县局办公楼计算机网络综合布线的改造工作。
(二)夯实征管基础工作。加强征管档案和法律文书的管理，进一步提高税收征管质量和执法水平。建立征管制度执行情况反馈机制;建立和完善征管、稽查合作机制，做到以查促管，查管并举。切实加强个体集贸市场税收管理。建立科学、合理的征管质量考核办法，对基层单位实行达标式考核。加强户籍管理，健全对纳税人的巡查制度，建立国、地税信息交换平台;进一步完善税收管理员制度。对重点税源实行分类的专业化管理，对非重点纳税户实行划块管理，建立“多元协作，立体监控”的社会零星、分散税源管理模式。加强“双定户”税收的管理，适时尝试运用计算机手段进行参数定税工作。
年度工作计划
20xx年，我站在镇党委政府的正确领导下，狠抓土地确权、农民负担监管、村级财务管理、农民专业合作社指导和一事一议财政奖补等工作，完成了各项工作任务，工作取得了较好的成绩。
根据镇有关文件精神，不定期组织农经站人员开展学习，除参加镇党委政府组织的学习外，我们经常开展例会，加强站员思想政治教育，开展法律法规知识教育，组织站员学习会计业务知识和相关农村法律法规知识培训。学习党的方针、政策，学习中央1号文件精神。通过学习教育，全站人员在思想认识上有了很大提高，在业务水平上有了很大提升，通过学习，提高了我站人员的为民服务水平，做到依法行政，服务群众。
1、进一步规范村级财务管理，建立“三资”长效机制。严格按照新的制度狠抓村级财务管理工作，一是严把支出关。对于财务票据入账要做到“五不入账”：即没有经手人签字的不入账，未经村务监督委员会审核盖章并签署意见的不入账，未经行政村党支部书记、村委会主任联签的不入账，应当经过村两委研究而没有研究的不入账，未经村民会议或村民代表会议讨论决定的大额度资金开支不入账。“中心”对村两委会、村民会议或村民代表会议召开情况进行核实把关，并将会议记录等有关资料备份留存，连同支出票据一起入账。二是收入及时足额入账。农村集体取得的各项资金收入，及时足额上缴“中心”。三是资产变动情况及时入账。加强对村级集体投资项目招投标和农村集体资产、资源处置情况的动态监管，审查公开竞价、招投标程序是否按规定进行，结果是否经过村民会议或村民代表会议讨论决定。入账时，要求留存会议记录和相关合同等资料备案。四是定期公开“三资”管理使用情况。“中心”每季度汇总一次村“三资”管理使用情况，出具书面材料并加盖“中心”印章后交由各村向群众公布。五是动态监管，定期核查“三资”管理使用情况。“中心”对农村集体“三资”实行动态监督，定期核查。每年按照镇阳光村务检查组的要求，对村集体“三资”管理使用情况全面检查一次，防止“三资”变动隐瞒不报等情况发生。
2、狠抓农民负担的规范管理，杜绝增项加码。
一是对全镇13个村（街）20xx年度农民负担进行决算。
二是对每年的农民负担进行了预算，并按照规定程序限额，民主开展“一事一议”筹资筹劳，规范农业生产性水电费的收取管理。严格按照程序上报农民负担计划。20xx年，我镇总任务1802741元，其中：村内兴办公益事业筹资347910元；生产性水费765765元；生产性电费689326元；村内兴办公益事业筹劳xx1020个工日。
三是严格按照县减负办批复下达的农民负担计划分解落实到村、组、户，无添项加码现象；并做到将填写出好的《农民负担卡》及时发到农户手中，做到户不缺卡，卡不缺项。
四是农民负担资金收取规范，严格使用省农民负担监管办监制的《农民负担专用收据》，真正做到收取规范，使用合理，专款专用。
五是根据上级要求，在龙舒等村选定5户作为农民负担监测户。
六是不定期对我镇13个村（街）的农民负担进行检查，发现问题及时解决，确保我镇农民不越级上访。每年至少组织2次农民负担专项检查。
3、加强村级财务审计，巩固“三资”委托代理服务工作成果。加强了对农村“三资”委托代理服务中心工作人员、村报帐员的业务培训。同时，严格执行《镇农村集体资金管理实施办法》、《镇农村集体资产管理实施办法》、《镇农村集体资源管理实施办法》，建立健全了农村“三资”委托代理服务中心工作制度、工作程序、工作人员岗位职责、服务承诺、责任追究制等一系列管理制度，使“三资”管理有章可循，有规可依，确保了“三资”委托代理工作的规范运行。
从20xx年4月—6月底，配合县纪委及镇纪委对枣林、孔圩、王泊等村近两年的财务方面进行审计、调查。另外，根据党风廉政建设、效能建设和村级财务审计计划，我站于20xx年10月份对龙舒、金圩、王泊3村20xx年以来的财务收支进行了审计，形成了审计报告上报镇纪委。
4、严格规范程序，加强“一事一议”财政奖补项目的初审和资料收集。根据上级有关文件精神，我站多次召开会议，研究落实村级“一事一议”财政奖补项目的初审工作，严格把关审核村级编报的“一事一议”项目，对不符合规定的项目予以调整。20xx年我镇共有13个村开展了一事一议筹资，筹资计划为347910元，各项工程已完工顺利通过验收。
5、加强指导服务，促进我镇农民专业合作组织健康发展。我镇目前已有12家农民专业合作社登记注册，为促进我镇农民专业合作社的健康发展，我站经常与他们联络，为他们提供培训信息，帮助争取有关项目，积极开展指导服务。
6、开展土地确权工作。按照统一部署，我镇召开了会议，制定了《方案》，成立领导组，镇确权办设在农经站，目前各村土地调查测绘工作结束，测会公司已进入内业。据统计，我镇涉及确权农户数6691户，已完成调查摸底的农户6339户。截止20xx年12月10日，已完成签字确权的农户数4200户。
7、做好党委政府交办的其它工作。今年春季，我站全体同志全力以赴到枣林、苍墩开展g206征地拆迁工作。另外做好防台风和秸秆禁烧等项工作。
打铁还得自身硬。多年来，农经站加强党风廉政建设，全体人员做到两袖清风，严格按章办事，不吃拿卡要。认真贯彻落实中央八项规定，做到经常“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，为民务实清廉，积极参加镇党委政府举办的廉政警示教育，观看廉政教育专题片，对党员干部经常开展深刻的党性党风党纪教育。
1、学习不够深入，学习主动性不强。
2、服务群众的本领不高，业务水平有待进一步提高和加强。
3、村级财务管理有待加强。
4、农民负担工作需进一步规范。
5、土地确权工作中还存在一些疑难问题需要在实践中探索解决。
1、进一步做好土地确权颁证相关后续工作。镇农经站全力以赴做好协调组织和服务工作，确保圆满完成工作任务。
2、结合我镇实际，进一步完善“三资”代理服务工作，建立常态化管理工作机制，使得此项村务阳光工程党委政府满意，广大村民放心。
3、按照党委政府部署，加强村级财务管理，将村级资金管理到位。同时进一步规范票据管理。
4、进一步搞好农民负担的日常监督管理，确保我镇农村稳定。
5、继续开展好各项为农服务，并做好党委、政府交办的中心工作。
年度工作计划
教科室本学年度将以规范常规管理、创新教科研模式为工作的指导思想，以提高教育教学质量、促进学校特色发展和教师专业成长为目标，以校本教研、校本课程建设、学科教研组、课题组建设为立足点有效开展各级各类活动，做好相关服务管理工作。
近年来，我校专门的教育教学科学研究刚刚起步。但全校上下都越来越意识到立足于学校实际的教育教学科学研究的重要性，xx年围绕“聚焦课堂，立足有效，提升质量”，我们积极参加县教科所的活动，有一个课题结题。
以往教科室的很多工作都是在学校或更上一级单位的统一要求下展开，教研组及教师的教学研究活动也相应的变得被动。自上而下指定、安排并靠监督检查、考核评价得以维系的教研活动和课题研究难免流于形式。因为，研究源于问题，问题源于对教育教学实践的思考，没有问题就没有真实的研究。问题既有普遍存在的共同问题更有一线教师在实践中面对具体的学情发现的问题，二者都是我们研究的重点。所以，我们先广泛了解搜集学校教学及各学科教学一年来存在的主要问题，然后针对这些问题，科室拟定围绕何种目标采用何种形式开展何种类型的教研活动等的计划。同时，我们将以最快的速度，最准确的信息向教师们传达本年度全国、省、市、校将要组织开展的一些教科研活动，让我们的教师根据个人意愿和特点早做计划和准备。另外，教师拟定具体的教学计划以及教科研计划，并自主选定研究过程或成果展示形式及展示时间，以便教科室做好统筹安排。
1、教研组常规教科研活动落到实处。在常规教科研活动中注重实效，杜绝走过场的形式主义，让教研组长发挥核心作用，积极思考和谋划每一次教研活动，认真组织和实施每一次教科研活动。
2、课题研究工作中充分发挥教科室的主导作用和课题研究人员的主体作用。课题研究将遵循五个结合，校本教研与社会化大课题研究相结合；理论与实践相结合；教研与教学相结合；短期小课题研究与校本课题研究相结合；教科室的主导作用与课题研究人员的主体作用相结合。校级课题研究以校本教研为重点。课题内容侧重于校本教研，即根据学校教育教学的需要选定课题进行研究。校级课题研究继续提倡“小课题、短周期”模式。
3、合理地安排好“示范课、研究课、汇报课、竞赛课、考核课”，尽量发挥好这些课的促进作用。
4、组织好校本培训和教师的岗位培训工作。这项工作既关系到教师的专业成长，又关系到教师评职晋级的切身利益，具有挑战性，需要尽心尽力、细致认真，我们有信心将该项工作做好。
1、科室工作计划公开透明。教科室将xx年度工作计划及主要工作安排通过内网发给每一位教师，让有心开展教科研工作的老师早作准备。同时建立公开邮箱鼓励教师给科室工作提建议或意见，并对有积极意义的可操作的举措给予奖励。
2、课题和论文等的管理，化散为整。科室人手有限，事物繁杂，必须科学筹划和安排才能高效管理和服务。努力让教研团体、教师个人树立“我对自己负责”而不是“你们得对我负责”的意识，主动关注学校教研动态及文件传达信息，及时按要求反馈教研进展或成果。如：论文收集、教研成果汇总、课题中期评估或结题展示等。变自上而下地被动接受或完成为自下而上的主动承担或申请。
教育科研成果的推广应用是教育科研效益的直接体现，也是教育科研知识的普及过程，推广应用实际上是在更广阔的背景中通过再实践去完善原有成果的科学性、普适性和成熟度。通过加强课题研究成果的推广应用，巩固并发挥课题研究成果的作用。进一步立足课堂教学实践，解决教学实践中出现的新问题、新现象，服务教学实践和课改工作需要，促进教师专业发展和学生知识成长，营造科研兴校的氛围，提高教学教学质量。不断深化专题研究，努力推动成果转化。
通过“成果选择”、“成果转化”、“运用验证”、“推广普及”、“巩固深化”五个环节的操作研究，探索出推广教育科研成果的运行机制；力求通过成果的推广转化研究，探索出能促使教师的教学行为面向全体学生的教学机制。大面积提高我校教师队伍的教育教学以及教育科研素质和教育教学质量。
通过学校各教研组对已经结题课题所取得的成果的推广应用，让课题成果在全校范围内共享，达到相互学习运用科研成果，实现全校教师素质能力共同发展提高，深入推进新环境下的课改工作，实现大面积提高教育教学质量。
理论联系实际。在专家指导下研究，在实践基础上升华，使理论与实践有机结合。组织骨干教师学习运用已经结题取得的成果，以此统一思想，统帅推广研究工作。在推广研究过程中，不唯理论，不唯书本，坚持理论与实际相结合，把研究工作植根于广泛而扎实的教师教学实践的土壤之上，凸现成果推广的操作性和实效性。
点面结合循序渐进。课题成果推广过程中，贯彻点面结合的原则。一方面，注重整体性。在学校教科室的指导下，先几个教研组后整体，以教研组的推广为先导，摸索推广经验的同时大面积铺开，互相促进，共同发展。另一方面，注重全面性。必须面向全校全体学生，全方位、多角度、多层面的实施推广，最大限度开辟成果应用的空间。
主体性原则。充分发挥教师的主导作用，学生的主体作用，在此基础上，充分利用各科室各教研组的自主性作用，达到共享成果，共同提高，全面发展的目的。
共享性原则。要求在全校范围内做到信息互通、成果共享、问题共同研究，措施协调落实。
1）加强成果理论学习，不断提高能力素质。
2）分解课题成果推广，加强协作研究。参与推广研究的教研组、班组在结合实际，认真筛选、论证、应用成功经验的基础上，各自选择一个层面确定一项子课题进行深入应用研究，制定出切实可行的课堂成果推广应用方案上交到学校教科室。定期开展校内工作交流会，了解推广应用和研究情况，总结经验心得，探讨解决带有共性的问题。
3）加强信息沟通交流，深化巩固研究成果。
县局年度工作计划
20xx年我们将继续深入贯彻和实施党的十六大精神，使**县农电局在这一年里步入一个由稳定迈向发展的新的历史阶段。我们将以全面完成上级下达的各项工作为动力，以坚决克服前进道路上的各种困难为重点，力争把xx县的农电事业推向一个新高度。20xx年我们的总的指导思想是：在市公司的正确领导下，坚持安全是基础，效益是中心，服务是宗旨的方针，以改革促发展，加强营销、安全、行风建设的管理，确保经济效益再创新高，安全生产再创好成绩，行风建设站排头，使双文明建设同步发展。
要实现20xx年的奋斗目标，任务是艰巨的，我们一定要抓“严”务“实”，集思广益，以上级的文件精神为指针，强化管理，加大力度，狠抓落实，突出抓好以下几项重点工作，我们的目标就一定能够实现。
安全生产是农电各项管理工作的基础和保障，抓好安全生产是我们工作中的重中之重，20xx年我们要进一步地贯彻“安全第一，预防为主”的方针，重点抓好防御安全、落实安规、消灭安全隐患工作，力争实现第十八个“安全年”。
1、严格执行各项规章制度，加强监督、检查和考核力度。
从我公司的实际情况出发，全年我们要重点挖掘安全工作上的潜力，依靠加强制度化管理来提高全局的安全生产系数。首先，要强化基础管理，严格执行各项规章制度，全面落实安全生产责任制，力争做到各项工作到位，安全责任划清。在此基础上，我们要进一步加大监督、检查和考核力度，建立健全安全生产考核细则，强化安全监察体系和定期检查考核机制，确保制度落实到位，执行到位。
2、建立安全风险抵押制度。
20xx年我们要建立安全风险抵押制度，从局长到基层安全员，层层交纳安全生产抵押金，使安全生产与个人的经济利益挂钩，强化“安全生产、人人有责”的观念。局里要与各基层所站长签订《安全生产责任制合同》，年底要根据各所站安全工作完成情况奖罚兑现。
3、对田间台区加强管理，要采取有效的防范措施。
要加强对乡（镇）产权设备的管理，20xx年要重点加强对田间上电的管理，要采取有效的防范措施，做到未雨绸缪，做好做细前期的安全防范工作。对于存在安全隐患的线路和设备，要及时下发《电力设施险情通知书》，划清责、权、利，避免后患。对由于此项工作不到位而造成后果的，要严重追究专责人和所站长责任。
4、抓好季节性工作的开展。
20xx年，我们要切实抓好春、秋检和百日安全活动，在做好电网的检修维护工作的同时，加大对安全工作的宣传力度。今年我们要把10kv及以下低压电网的春、秋检工作列为检查和监督的重点，建立奖罚机制，奖勤罚懒，重奖重罚。各供电所要加强xx千伏及以下乡村产权线路的检修和维护，避免发生农触事故。
对广大用户和群众的安全宣传教育工作要坚持常抓不懈，要争取实际效果，不能流于形式。今年的“安全周”、“安全月”和百日安全活动期间，我局将大力开展主题演讲和知识竞赛等多项宣传活动。各所站也要积极行动起来，采取给小学生讲课、书写安全用电标语、送安全用电常识下乡等多种方式，搞好安全宣传工作，逐步使广大用户认识到确保安全供用电的重要性，配合我们把农村用电安全工作开展好。
经济效益是企业生存和发展的命脉。今年我们必须加大工作力度，重点加强营业经济活动分析工作，降损增效，增供扩销，找准经济增长点。
1、加强内部挖潜，搞好用电普查，做到各种用电类别清楚无误。
从企业的长远利益考虑，我们要下大力气抓好内部挖潜工作，实现增供扩销。首先是要下大力气搞好春、秋两季用电营业大普查。我们下面的用电分类情况一直存在问题，特别是农网改造后我局收回了大量的居民用电负荷，使售电结构更加复杂，这是我们一个潜在的经济增长点。其次要做好力率调整工作，无功功率损耗高，功率因数低一直是我局效益的一个缺口，今年我们将继续采取在重要出口加装高压电容器，在部分配电变电压器低压侧加装低压电容器等措施来提高力率。
今年我们要继续巩固营业标准化成果，并努力使之在实际工作中有所提高。首先要严格执行营运程序，严把“三关一口”，严密各项手续制度。其次是要坚持召开月、季用电经济活动分析会，及时发现经营管理中的问题，堵塞营业漏洞，实现增效增收。第三是加强计量标准化工作，表计的校验一定要按周期强制进行，各所检定计划的完成情况仍然作为全年工作的一项重要考核内容。
2、把握好用电政策，从政策中要效益。
我们要加强对国家有关用电政策的学习理解，把握好政策，从政策中要效益，做到应收的一分也不能少，不应收的一分也不能动。首先，我们要加强对上级文件的学习和研究，要吃准、吃透，熟练掌握。要加强对《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》的学习，增强依法经营观念。只要我们学习到位，应用到位，力度到位，我们就能够从用电政策中挖出效益，实现我局经济增长的大目标。
3、要集中精力，克服困难，全面抓好电费坐收工作，做到电费收缴月清月结。
电费收缴工作是关系我们企业实效的重点工作，我们从上到下，都要提高认识，加大力度，全力以赴完成好。20xx年我们营销上的一个重点工作就是把坐收制度逐步完善好。
20xx年我们要把电费回收工作作为衡量所站长工作能力的一项重要内容，要坚持原则，务必保证月清月结，决不允许新欠电费发生。对于电费回收不得力的所长一律视为渎职，坚决给予经济处罚或撤换处分，绝不姑息迁就。
4、深入开展供电所规范化管理工作。
20xx年我们要继续深入开展供电所规范化管理工作，找出差距，细化管理，再上层次。在硬件方面我们要加大资金投入，改善这些所站的办公条件。在软件上，要进一步细化管理，对照《供电所规范化管理手册》的要求逐条改进，逐项落实，使各种记录、资料和档案填写、整理和存放进一步严谨规范，切实达到规范化管理的要求。
电力是社会公益性行业，行风建设是树立企业良好形象的第一前提。在20xx年我们要围绕为农业生产、为农民生活、为农村经济发展搞好服务的宗旨，大力开展行风建设，树立农电企业新形象。要重点抓好三件事：
1、深入开展优质服务工作，为各级政府及用户办实事，解决实际问题。
今年我们要在原有的基础上，加大工作力度，更细致深入地开展多种形式的优质服务工作，坚持为农民排忧解难做好事；合理制定电力检修时间，根据农时做好支农保电工作；对乡镇企业积极扶持，超前服务；与大用户定期进行对话交流，确保供电；协助政府搞好扶贫济困工作；巩固二次营业标准化成果，确保票据到户率、张榜公布率达到100%；宣传安全用电知识，对用户提出的问题及时解答。我们要把优质服务渗透到我们工作的方方面面，让用户切实体会到，感受到，通过我们的努力，树立良好的企业形象。
2、加强文明办公及职工行为管理，肃清行业不正之风。
由于我们的企业具有独家经营的特点，职工很容易滋生霸王做派和吃拿卡要等不正之风。今年我们要加大整治力度，加强职工行为管理，提高文明办公水平，肃清行业不正之风。首先我们要在服务认识上下功夫。我们的职工要转变观念，要认识到优质服务是企业打开市场的前提，是我们争取用户的获得效益的保证。二是要在服务态度上下功夫。我们要大力提倡文明办公，推行“使用文明用语，开展热情服务”的制度，要配合我们的收费制度改革搞好每个收费点的文明窗口建设。三是要在服务承诺上下功夫。我们要继续推行向社会公开承诺制度，要强化监督机制，在各阶层各村屯选聘义务监督员，实行内外双向监督，加快我们企业的文明建设进程。
3、搞好协调，行风建设要达到“保五争三”的奋斗目标。
20xx年我们从机关到所站都要把行风建设纳入重要工作日程，要积极与各级政府部门和广大用户搞好沟通和协调，要把服务、宣传等各项工作都做到位，要争取到当地政府支持和用户的理解，力争在行风测评中位于前列，实现“保五争三”的奋斗目标。
今年我们机关要“练内功、树形象”，全面抓好机关建设。要重点抓好以下几方面的建设：
1、要抓好卫生管理。
2、要加强文明办公管理。要彻底剔除机关作派，整顿机关作风，推行使用文明用语，加强职工文明行为，减化办公程序，提倡勤俭办事，提高工作效率，实现文明生产、文明办公。
3、加强劳动纪律管理。
我们已经对电工队伍进行了初步的整顿，下一步重点要抓好农民合同工的管理工作。
1、规范手续、健全档案，把农民合同工纳入正规化管理轨道。
为进一步加强对农民合同工队伍的管理，使之达到规范化、程序化，与我们系统内职工队伍的管理接轨，首先我们要建立健全农民合同工的档案。二是要建立制度，规范农民合同工的聘用、使用、解聘程序。
2、加大培训力度，提高农民合同工素质。
目前看我们现有的农民合同工的素质还偏低，在很多方面达不到本职工作的需要。下一步我们要加大培训力度，理论联系实际，从岗位职责、工作方法到业务技术要逐步培训，提高他们的思想素质和业务水平，使他们尽快胜任本职工作。
3、逐步完善农民合同工的社会保障制度。
我们将逐步提高农民合同工的福利待遇，完善社会保障、人身意外伤害保险等项制度，使我们的农民合同工队伍逐步稳定、正规。
今年我们要继续加大依法治电力度，重点抓好以下几项工作：
1、抓好各种涉电案件的处理工作。
局公安保卫科要牵头处理好各种涉电案件，对内要与生产、经营等部门搞好协调，及时了解情况，依法办理；对外要与公、检、法机关搞好配合，依法开展工作，维护企业的合法利益。
2、继续搞好用电市场的整治工作。
今年我们的“专项整治”工作不能停止，要继续大力开展好。首先是要重点打击盗窃、破坏电力设施案件。各所站也要加大工作力度，积极提供线索，对此类案件一经查出，一律移送公安机关依法严处。其次是要对用电经营中的一些不法用户加大打击力度。各供电所要积极配合公安保卫科的工作，对违章用电和窃电行为依法进行严厉打击，维持用电市场秩序，维护企业利益。
3、要依法做好清欠工作。
今年我们要加大对陈欠电费的回收力度，着重开展好清理陈欠工作，由公安保卫科协同法律部门依法进行，借助法律手段来把这项工作完成好。
发展多种经营是拓展农电企业规模的一项配套措施，是提高劳动生产率、合理安置主业拔离人员、改善职工生活、提高企业综合经济实力的根本途径。今年我们在多经管理方面要抓好以下几项工作：
1、要调整机制，统一管理。
2、要转变观念，面向市场，增加效益渠道。
3、要彻底清理多经企业队伍。
4、要进一步抓好多经财务管理。
今年是农网改造的收尾年，要加强管理，要全力抓好，全面完成。
1、要如期完成两期农网改造的决算工作。
2、全力完成两改三改造任务。
3、全面完成新立变电所的建设工程。
财务管理是企业经营活动的重要环节，20xx年我们的财务工作要着重做好以下几方面：
1、要做好财务收支计划，保证财务预算计划的实现。我们把办公经费分解到各部门，实行承包使用。财务部门要把好关，严格执行财务审批手续，严肃财经纪律，对计划外支出一定要严格控制，努力做好增收节支，确保财务预算计划的实现。
2、要抓好财务审计和监督工作。我们要吸取以往的经验教训，建立完善的财务审计制度，局财务部要履行管理职能，负责组织对基层所站、多经企业、以及有经济往来的用电营业、表室、修试所等单位实行每年两次的定期审计，还要按规定搞好特殊审计、离任审计等，加强对基层单位的财务审计和监督力度。
3、加强对供电所的财务管理。首先要坚持收支两条线的原则，把好财务支出审核关，确保乡站财务收支平衡；二是要严禁坐支现象发生；三是要加强库存现金管理，不准超限额；四是要财务部门要随时对所站财务进行监督和审计，及时纠正基层财务工作误差。
20xx年，我们要以丰富职工的业余文化生活为目的，开展有益于职工身心健康的各种竞赛娱乐活动，寓教于乐，激发职工的工作和生活热情，增强企业的凝聚力和向心力。
1、积极开展各种知识竞赛。我们要在积极参与上级部门组织的各种竞赛活动的同时，自发组织一些专业知识竞赛、演讲比赛、征文比赛等活动，通过竞赛普及知识，发现人才，提高职工的综合素质。
2、开展有益的体育活动。工会组织将安排一些篮球赛、乒乓球赛等有益职工身心健康的体育活动，提倡运动，提高职工的身体素质。
3、搞好重大节日的文艺汇演活动。遇有重大节日，我们要继续开展好活动。我们的工作压力很大，但是职工的娱乐活动也很重要，要同时抓好，以增强企业的凝聚力和向心力，焕发职工的精神面貌，更好地投入工作。
年度工作计划
一、继续加强学习，提高自身专业素质。尤其是对本科的一些常见疾病的相关知识作进一步的深入学习，以利于临床实践的有效应用。
二、全力协助护士长做好病区的有效管理。
1、积极发放满意度调查表，发现问题积极处理和改进，带动病陪人参加公休座谈会，鼓励他们说出自己的意见和提出有效的建议，为我们日后的工作得到更有效的帮助。
2、制作有意于患者的一些宣教手册，能确保到每一位患者易于接受和理解。
3、明确自己的职责，使自己的优质护理服务到位，以“三好一满意”为标准来要求自己，做到让患者满意，领导放心。
三、严格遵守本科的各项规章制度，做到上班不迟到，不早退。积极参加科室内及院内举行的各种学习活动。
四、认真做好领导分配给我的各项工作和任务。
五、解放思想，为科室的发展提建议和意见，竭尽所能为科室创造更多的效益。
六、加强跟主管医生、病人及其家属的交流与合作，努力构建现代化科学的医患模式，正确妥善处理好医患关系。
七、协助同事做好科室工作，做到工作责任明确、资源共享、团结互助，共创科室优良的环境、优秀的服务、优越的业绩。
护理事业是一项崇高而伟大的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为科室的发展作出自己应有的贡献！在即将迎来的20xx年，我会努力改正缺点和不足，做好自己的工作，对病人负责，对自己的工作负责。
县局年度工作计划
11月29日下午14点30分,攸县局养护中心召开了工程建设总结会,总结各项工程建设任务完成情况,查找不足、吸取经验,为明年各项工程建设积累切实有效的工作经验.各项目部负责人及工程技术人员参加了会议,会议由副局长贺建湘主持,该局局长何再权出席了会议.
会上,各项目部负责人分别对本年度工程量完成的情况、生产经营及管理状况、质量管理与控制、工程安全管理等作了详细汇报.会议指出,是攸县局工程建设任务较重、困难较多的`一年,全年以攸县东城新区纬一路、攸县柏市至东塘、柘桑至社田公路改建等工程为主,还承建了长鸿西路、公立中学东侧道路工程、十八号地次干道、攸县县乡道路提质改造工程和攸县网朱公路大修工程等.今年以来制定了奖惩措施,与施工队签订责任书,直接与经济效益挂钩.在施工组织设计中,详细制定了不同部位控制钢筋保护层厚度的施工工艺和工序,并认真履行了施工单位内部审核和监理审批程序.全体施工人员克服了时间紧、任务重等困难,采用科学施工方案,合理组织施工、提高效率、缩短工期、保质保量圆满完成了各项任务.会上,各项目部负责人和技术人员就如何做好年底工作及下一年工作计划建言献策,群策群力.
攸县局局长何再权做了总结性发言.要求一是做好年终结算工作；二是做好协调解决期限,跟踪解决征地拆迁工作滞后等问题；三是是做好年底工程收尾工作,认真做好内业资料整理工作的同时,总结工程建设中的经验,为明年各项工程建设的实施打下扎实的基础；四是充分利用行业优势和公路品牌效应,争项目、抢市场,力争新的项目,助推该局公路事业持续发展.
县局治安工作计划
20__年区社会治安综合治理工作要紧紧围绕党的__大精神，深入贯彻落实《_中央、_关于进一步加强社会治安综合治理的意见》，按照市、区综治工作部署，坚持“打防结合，预防为主”的方针，在继续开展“严打”整治斗争的同时，进一步加强社会治安防范和管理，加强基层组织建设和制度建设，排查矛盾，调处纠纷，加大科技创安，安全创建工作，着力解决好百姓关注的实际问题，防止发生各类因工作不细及失误造成的矛盾，真正担负起维护本地区稳定的责任，为加快王四营地区农村城市化步伐、繁荣地区经济、争创文明乡创造良好的治安环境。
一、加强领导和责任体系建设。
全乡各村、公司及驻本乡范围内的各单位要抱着对党和人民高度负责的态度，充分认识社会治安综合工作的重要性，各级领导要把搞好治安、维护稳定作为自己义不容辞的责任，“一把手”负全责，村委会主任、行政一把手主抓，认真总结以往的工作经验，制定切实可行的工作计划，对存在的治安难点问题要专题研究，拿出办法，发现一处解决一个，不留隐患。
乡政府今年继续与属地各单位签订《社会治安综合治理责任书》，将社会治安、交通、消防、生产安全等工作责任、任务落实到基层，各单位也要与下属层层签订责任书，分解任务，分清责任，同时乡政府要进一步加大督查力度，加强工作的检查、指导，对工作薄弱、治安问题多、长期得不到解决的单位要采取挂账、通报等警示方式，对发生重大问题的还将依据市、区政府《重大安全事故行政责任追究的规定》，追究领导责任。
二、深入做好矛盾纠纷、排查化解工作。
王四营绿化隔离地区建设工作已见成效，农民搬迁上楼工作指日可待，五环路两侧绿化工程稳步实施，但随之而来的各类问题、各种矛盾也日渐增多，百姓就业、农民增收矛盾日益突出，这些都是关系到群众的切身利益，任何一个环节处理不好都可能成为不安全隐患的导火索，造成影响地区稳定的群体事件，酿成大事。这就要求我们各级领导干部要将工作重心放在最基层，抓早抓小抓苗头，按照“预防为主，教育疏导，依法处理，防治激化”的原则，派出所、司法所、综治办等有关单位部门密切合作，紧密配合，深入开展矛盾纠纷排查调处工作，化解各类矛盾，维护广大群众的合法权益，着力解决群众的实际问题，为他们排忧解难，在工作中要加强主动性和预见性，及早发现矛盾，把问题解决在萌芽状态，避免发生影响社会稳定的事件。
三、坚持“严打”，加强外来人口管理，打击各类犯罪活动。
1、总结前两年“严打”工作的经验和问题，认真分析本地区、本单位的治安难点，采取有效措施加以解决，继续打击黑恶势力犯罪、暴力抢劫、入室盗窃等多发性犯罪，坚持对各类刑事犯罪严厉打击的高压态势，提高破案率，提高群众的安全感，提高群众对打击犯罪的满意率。
2、加强重点地区治安环境整治，特别是城乡结合部地区、农贸市场附近的治安问题，加强娱乐场所、洗浴场所、学校周边等地区的治理工作，铲除“黄、赌、毒”等丑恶现象，打击各种制假、贩假、假冒伪劣现象，净化社会空气，创造良好环境。
3、提高外来人口管理水平，树立管理与服务并重的思想，提高暂住人口素质，使其适__市发展的要求。工作的重点是加强出租房屋和用工单位的管理，加强外来人口管理站建设，充分发挥护村队、治保队作用，加强服务，打击流动人口犯罪。
四、加强治安防范体系和治安队伍建设。
工作计划1、大力加强治安防范工作，在乡党委、政府的领导下，乡综治委统一协调，要建立以公安派出所干警为主力，以群防群治力量为依托，整合乡联防队、保安队、护村队、治保队和各社会单位的治安力量，构成地区治安防范体系。
2、属地各单位要完善内部防控体系，组建内部治保队伍及各种治安力量，与地区派出所、综治办加强沟通，密切联系，协同作战，使每个角落都有监控，让犯罪分子无处下手，无可乘之机。
3、进一步加强治安队伍建设，乡政府将举办法律法规培训班，使干部队员端正思想、站稳立场，依法办事，遵法执法。提高治安队伍整体素质，为确保队伍质量，要严肃清理队伍，对不称职的的人员要坚决调离，进一步肃清治安队伍。
五、继续深化安全创建，推进科技创安。
1、各村、各单位要努力提高科技创安的覆盖率和档次，在重点区域、重点部位安装技防设施，有条件的要积极推进电视监控、加大科技创安的资金投入，提高治安防范水平。
六、做好犯罪预防工作，加强安全，维护稳定。
1、配合党委切实做好对“flg”痴迷者的教育转化监控防范工作，重点村、重点单位的帮教工作不能松劲，确保零指标实现。
2、强化交通、消防、安全生产的安全管理，落实各项安全生产责任制，使干部职工时刻不忘安全生产，不可大意忽视安全工作，乡政府今年还要继续与属地单位签订《安全生产责任书》、《消防安全责任书》、《交通安全责任书》，同时加大责任书落实检查力度。乡政府还将举办安全生产、消防安全知识培训班、消防自救演练等，加强职工的安全意识，提高事故预防和救灾能力，各单位要狠抓落实，领导高度重视，确保__年不发生重大安全责任事故。
3、深入开展法制宣传教育，抓好各类犯罪的预防，加大“禁毒”工作，刑释解教人员的安置帮教等各项工作，降低重新犯罪率。
各位领导，__年的工作任务重、难度大，新的、未曾遇到的问题将陆续摆在我们面前，让我们共同携手，面对现实，接受挑战，在乡党委、乡政府的领导下，与时俱进，开拓创新，开创王四营地区社会治安综合治理工作新局面，为我们争创文明乡贡献自己的力量。
禁毒年度工作计划,年度工作计划
为认真贯彻落实区委、区政府2014年禁毒工作安排，不断推动禁毒各项工作往纵深发展，全面实现创建‚无毒单位‛的总目标，再创禁毒工作新业绩，现制定我局2014年禁毒工作计划。
一、指导思想。
以邓小平理论、三个代表‛重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕‚创建‘无毒单位’、构建‘和谐巩留’‛的总体目标，坚持‚预防为主，综合治理，禁种、禁制、禁贩、禁吸并举‛的工作方针，明确禁毒责任，夯实基础工作，强化预防教育，创新帮教形式，严抓重点整治为重点，把解决当前突出问题与推动禁毒工作长远发展相结合，积极推进全局禁毒工作不断深入开展。
县局内管工作计划
第118期。
国家局整顿办2007年6月27日。
编者按:全国烟草行业整顿规范工作会议召开之后，各直属单位认真贯彻落实会议精神，积极研究部署2007年整顿规范工作。本期选登部分单位的情况，以供参考。
湖南、湖北、山西、宁夏、上海等单位积极。
贯彻落实烟草行业整顿规范工作会议精神。
湖南省局（公司）：
因素问题，严肃纠正交易活动中的不正之风。三是加强对工程项目的管理监督。完善各项管理制度，规范基建项目管理流程，实现流程的制约和全过程的监督。四是加强对物资采购的管理监督。今年重点加强对烟叶农用物资的管理监督。在前段检查调研的基础上，省局将修改下发《湖南省烟草农用物资购销管理办法》，规范程序、加强监管，逐步提高物资采购的管理水平，防止购销过程中不规范行为的发生。五是加强对资金的管理监督。将在制度建设、强化预算管理、加大对专项资金的检查和审计、建立资金监管信息平台、加强对银行账户的开设和使用情况的监管等方面下功夫。六是完善工作流程，建立加强内部监管的长效机制。以“完善制度、规范程序、严格监管”为出发点和立足点，建立健全规范生产经营和监督的各项规章制度，形成用制度管事、管人、管权的良性机制。
省局（公司）局长（总经理）杨先杰对做好今年全省系统整顿规范工作提出了明确要求，一是要以高度使命感重视整顿规范工作，保持清醒头脑，提高思想认识，要把做好整顿规范工作作为维护烟草专卖制度基础、行业生存发展的基础、创造和谐环境的基础；二是要以高度责任感认真查找问题，切实整改问题，进一步坚持和完善责任追究制；三是要以强烈事业心加强组织领导，狠抓基础工作，规范业务流程，建立长效机制，促进全省系统持续稳定发展。
湖北中烟工业公司：
6月8日公司总经理彭明权听取了整顿办关于整规工作会。
议的专题汇报，要求认真传达贯彻工作会议精神，进一步加大整改力度，对国家局内部专卖管理重点抽检中出现的问题要在整改的基础上限期加以解决；6月12日公司召开直属公司整顿办主任、机关部室科长会议，学习传达工作会议精神；6月17日党组召开专题会议，学习会议精神，研究布置下一段工作。会议强调：一是各单位要进一步深化对行业整顿和规范工作重要性和必要性的认识。要把思想和行动统一到国家局领导的讲话精神上来，增强内部监管工作的主动性、积极性、坚定性。二是进一步加强领导，明确职责。继续坚持整规工作基本格局和工作机制，充分发挥整顿办牵头、组织、协调、督促作用。三是按照国家局工作部署的重点与要求，进一步明确今年整顿规范工作的主要任务，明确具体责任部门的工作职责，有针对性地制定整改和规范工作方案。四是针对国家局内部专卖管理重点抽查中发现的问题，认真研究整改意见，明确整改要求和责任人，限期整改。五是进一步落实内部管理监督工作报告制度，及时反馈工作情况。
山西省局（公司）：
局长、张辉副局长、潘家华组长的讲话和国烟办[2007]135号文件，听取了整顿办、专卖、纪检监察、审计、财务、计划、销售、烟叶等部门贯彻落实全国烟草行业2007年整顿和规范市场经济秩序工作会议精神的意见，具体安排研究了全省烟草行业2007年整顿和规范市场经济秩序工作。
资采购管理监督的长效机制。六是加强对资金的管理监督，在资金监管系统基础上进一步完善全面预算管理系统，实现预算管理和资金管理的有效结合。
宁夏区局（公司）：
6月14日，宁夏区局（公司）召开整顿规范领导小组扩大会，传达了全国烟草行业整顿和规范市场经济秩序会议精神，区局师增建局长、李光荣副局长对抓好会议精神的贯彻落实提出了明确要求。会议决定于6月下旬召开全区烟草系统整顿和规范市场经济秩序工作会议，总结2006年以来工作，进一步安排部署今年整顿和规范工作。
师局长要求，一要进一步提高对整顿规范工作重要性、长期性、艰巨性和复杂性的认识，在“完善制度、规范程序、严格监管”上下功夫，把思想和行动统一到国家局党组的要求上来；二要站在国家局抽查是对“两项检查”成效检验、是对宁夏烟草执政能力检验的高度，认真做好迎接“两项检查”抽查的准备工作；三要加强对“两烟”生产经营的管理监督，认真解决卷烟交易中的非市场因素问题，杜绝卷烟体外循环行为，为工业企业、零售客户营造公平竞争的市场环境；四要加强对工程投资项目、物资采购等活动进行管理监督，做到项目必经立项、预算必经审计、招标必须公开、物资采购必须透明，有效防范违法违规问题的发生；五要完善内部控制制度，加强对资金的管理监督，防范资金风险，不断提高资金管理的规范性、安全性和有效性，从“重收轻支”向“收支并举、监管并重”的方向转变；六要梳理业务、管理流程，编制监管手册，明确岗位职责，建立健全管事、管人、管权等方方面面的制度，建立长效机制。
上海市局（集团）公司：
6月13日上午，上海市局、（集团）公司领导班子成员在经理办公会议上认真学习姜成康局长、张辉副局长、潘家华纪检组长在全国烟草行业2007年整顿和规范市场经济秩序工作会议上的讲话。下午，整顿办主任及有关职能处室负责人进行了专题学习，并下发了《关于2007年打叶复烤企业内部管理监督工作的实施方案》等六个实施方案的征求意见稿。会议强调：一是要认真学习领会讲话精神，做到“三个统一”：把思想和行动统一到国家局领导的讲话精神上来，统一到国家局的安排部署上来，统一到工作的要求上来。二是要根据国烟办（2007）135号文件精神要求，结合上海实际，在加强行业内部监管的长效机制上不断探索，促进集团内部管理监督工作制度化、规范化；三是要高标准地抓紧做好“两项检查”的自查复查工作，精心组织、狠抓落实，不断推进上海烟草行业内部监管迈上新水平。
报：国家局、总公司领导。
送：国家局、总公司机关各部门、各直属单位。
国家烟草专卖局整顿办。
（共印10份）。
县局内管工作计划
为进一步加强我局内部专卖管理监督工作（以下简称专卖内管），提高工作质量和工作效率，防止监管对象发生违法违规生产经营行为，真正实现有效监管的工作目的，制定工作计划如下：
一、监管对象。
1、龙里卷烟营销部。
2、龙里卷烟送货组。
3、龙里县烟草分公司及各烟叶站。
4、县局烟草专卖执法部门。
5、贵州嘉丰有机多元复合肥有限责任公司原料仓库（175库）。
二、监管方法及措施。
（一）卷烟营销监管。
烟送货组提交的《月订货送货统计表》；
2、按月组织开展卷烟送货跟车，填写跟车记录，检查卷烟进出库手续、退货手续、超量供货手续等是否符合规范经营要求。
（二）专卖执法监管。
2、每月检查罚没仓库罚没卷烟的数量，核对罚没台帐，查看是否做到账实相符。
（三）烟叶生产收购监管。
由于烟叶生产收购工作具有明显的季节性和阶段性，因此，对烟叶生产收购工作的监管分为以下五个阶段进行：
合同审核、育苗移栽、烟叶收购及调运。
1、生产计划分解。
通过计划下达文件、计划调整文件等备案资料，对烟叶生产部门的计划落实情况、超计划分解情况进行检查。
育苗环节。
a、备案备查资料：合同草签统计表、育苗情况统计表、育苗物资发放登记表、育苗环节自查报告。
b、监管方式：根据烟叶生产部门及烟叶站提供的备案备查资料对各育苗点进行实地抽查，重点站育苗点不少于5个，其他站点不少于3个。抽查内容主要以育苗厢数、盘数、育苗物资发放情况是否与上报情况相符、是否超计划育苗等。
合同签订环节。
a、备案备查资料：合同签订统计表、合同签订环节自查报告。
b、监管方式：根据烟叶生产部门及烟叶站提供的备案备查资料对各烟叶站签定的烟叶种植收购合同进行审查。审查内容包括：合同签定程序、合同格式、合同编码、合同签定内容是否符合计划安排及《烟叶种植收购合同暂行管理办法》要求。
移栽环节。
b、监管方式：根据烟叶生产部门及烟叶站提供的备案备。
查资料对烟叶站进行实地抽查。抽查内容以供苗情况、移栽株数、移栽质量、烟用物资使用情况为主。抽查是否与合同签定情况相符。
（四）对涉烟企业的监管。
贵州嘉丰有机多元复合肥有限责任公司在我县辖区内设立有1个存储仓库（175库），内管办将通过收集该公司在此仓库的存储数据、生产用量等情况，并每月检查该仓库的仓储数据。
三、教育培训。
2008年举行一次全体职工的专卖法律、法规培训，对内管人员每季度组织对专卖法律、法规及有关业务知识的培训。
内部专卖管理监督办公室。
2010年1月。
县局内管工作计划
县局：
今年内管办按照年初县局专卖工作会议精神，紧紧围绕卷烟上水平的工作目标，以落实监管制度执行为关键，狠抓内部监督管理工作的提升，推进监管信息化，进一步规范卷烟经营水平，较好的完成了县局下达的各项任务。现将全年工作开展情况汇报如下:。
一、领导重视，机制健全，责任落实。
坚持主要领导负总责、分管领导具体负责、管理监督部门为主、各部门齐抓共管的管理机制。结合实际，对内管工作规范进行了修订。同时把规范管理作为考核重点放到员工承诺书、员工岗位绩效考核、部门年度、月度考核体系中，明确责任，加强自律。
二、持续开展日常监管和定期工作。
止现在全年共计处理预警2813条。销售环节1231例，其中单品销量月预警415例，单订订货总量异常预警619例，单次单品牌订货异常预警23例，销售单品牌月限量预警174例；零售户环节1582例。
（一）日常监管方面：内管人员按照内管工作规范要求、内管工作质量评价标准，认真开展内管工作。采取利用内管信息平台、市场走访、电话询问、资料收集等方式，对卷烟销售动态及客户销售情况及时了解，出现异常情况立即启动流程，调查处理。同时加大对重点市场、重点客户、重点品牌的监管力度。今年开展对重点乡场镇的检查，及时发现了日常工作不规范的地方，并进行了督促整改。同时分析订购客户与其经营能力、经营位置是否相符。
2、同级监管方面：
要求相关业务部门按内管制度要求，每月必须提供卷烟销售信息报表、货款收缴情况、客户电话变更、客户升降档审批表等各类卷烟经营中各类数据报表资料。及时建立健全内部控制制度，定期开展自查工作。内管人员采取定期与不定期的方式对卷烟购进、价格执行、卷烟配送等业务数据进行对比分析，核实有无异常。每月对检查情况填写内管工作底稿交与业务部门进行互控管理。杜绝出现撤单分摊、虚假订单、虚拟客户等违规行为的发生。驻地工业促销人员宣传促销实行备案审批，促销实时监管制度。
三、定期工作有效开展。
内管办坚持每月一会与营销部门及时沟通交流，信息互通。每月五日前按时向市局内管办上报上月内管工作开展情况。于今年9月对全员进行了一次内管培训，对当前内管工作的意义目的、非法经营罪的定性、日常工作中易犯的错误进行了案例讲解，进一步提高全员规范自律意识。
目前公司卷烟经营规范有序的运行，但仍存在着员工的规范意识没有得到较大提升，对内管工作存有偏见等现象。对此内管办希望在来年能够有所改观。
（一）继续加强规范经营教育培训力度。
（二）注重实效，不断完善内管运行机制，积极探索建立内管长效机制，规范生产经营行为。
（三）加强对市场的走访力度，改变以前重预警，轻监管的现象。
（四）进一步用好内管信息系统，以信息化载体，以信息化促规范化。
年度工作计划
为加强平安创建工作的领导，区房管局成立平安创建领导组。组长：xxx。副组长：xxx。成员：xx、xxx、xxx。领导组下设办公室，办公室主任由xx担任，办公室负责具体创建事务。
通过深入开展平安创建活动，力求达到各单位和住宅小区治安环境良好，能有效预防和及时化解各类矛质纠纷，奋民道德建设和法制宣传教育扎实深入开展，公民的道德紊养、法制观念和遵纪守法意识明显增强，依法行政、公正执法水平进一步提高，群防群治队伍健全，人防、物防、技防进一步加强，人民群众叶社会治安的满意和基本满意率达90%以上。全面实现辖区内无重大刑事案件、无重大火灾、无重大治安事故、无集体上访和群体的事件、无非法宗教活动、无黄赌毒等社会丑恶现象。
l、进一步提高认识，增强平安创建的责任感。各单位都要将平安创建工作列入工作议程，结合自身实际情况，认真安排部署，抓好落实，切实承担起本单位的创建责任。要健全和完善各项创建管理制度，进一步落实保卫、调解、安全生产、防火防盗等各项工作措施。
2、加强法制宣传教育和思想道德教育。积极开展五五普法工作，通过各种果道，采取多种形式开展法律宣传教育活动，提高广大员工和业主的法制观念和法律意识，使之知法、隆法、守法，充分调动人民群众参与和维护社会治安的积极性。
3、加强流动人口和出租房管理。各物业公司要建立流动人口和出租房管理机制，认真收集有关信息资料，做好统计上报工作，切实加强小区流动人口和出租房管理。
4、坚持创建标准，全面提升创建水平。各创建单位要继续按照创建平安住宅小区的十项标准，与精神文明创建有机结合起来，相互促进，共同提高，坚持对小区进行综合治理，开展争创平安小区活动，全面提升平安创建水平。
5、强化监管力度、定期开展检查评比。为使创建平安住宅小区的各项工作任务能够认真贯彻落实，要强化监管力度，建立督查通报制度。局创建办将定期到各创建单位巡查，发现问题及时协调整改，同时要组织有关人员开展检查评比，获得优秀的住宅小区要给予表彰，以推动创建工作的深入开展。
县局治安工作计划
一年来，区_会机关在党组的坚强领导下，按照区委、区政府的工作部署和《双保责任书》的要求，认真履行各项法定职权和工作职责，扎实开展“平安__”建设，坚持“打防并举、标本兼治、重在治本”的方针，为维护全区社会政治稳定、促进经济发展，加快建设__第二大城市做出了积极贡献。圆满完成了平安工程建设暨社会治安综合治理目标任务，成效显著。现将一年来的工作总结如下。
区人大机关历年来把综治工作作为维护全区社会政治稳定、促进经济发展的大事常抓不懈，做到“五到位”。一是思想到位，充分认识到社会安全稳定是全区经济发展和社会进步的重要条件，要发展必须要做好综治工作。切实做到平安建设暨社会治安综合治理工作与机关日常工作同计划、同部署、同检查、同落实，做到年初有计划和规划，半年有检查，全年有总结。多次召开会议学习有关文件，统一思想，强化认识。二是领导到位，区人大机关把依法治理工作纳入“平安工程”创建年度计划中，常委会领导和办公室领导亲自部署综治工作，多次在大会、小会上强调综治工作的重要性，对于重大的综治工作亲自参与，亲自抓。三是机构、人员到位，建章立制，由办公室行政科具体抓“平安工程”建设的日常工作，每季度召开各委室负责人联系会，研究综治工作，措施落实，并成立了“平安工程”建设领导小组，制定了实施方案，取得了初步成效。四是责任到位，实行主要领导为第一责任人制度，年初与各委室签订了责任书，做到纵向到底，横向到边。五是经费到位，综治经费列入机关预算，做到专款专用。
一是与“_”普法活动和换届选举工作相结合，采取多种形式大张旗鼓地宣传《宪法》、《选举法》、《组织法》等法律法规，宣传_的性质、地位和作用，宣传公民的基本权利和义务，宣传选民登记的原则和要求，激发广大选民的政治热情，全力以赴做好换届选举的相关工作。二是区_会召开法制工作联席会，进一步加强与各对口部门的联系，紧紧围绕全区的中心工作更好地发挥职能作用，为打好“三大战役”，加快把__建成__第二大城市作出积极贡献。三是坚持两月一次的_会举办法制讲座，请资深法律专家为常委会组成人员和机关工作人员解读法律法规和相关知识。四是坚持对新任职的领导干部进行法制理论知识考试，提高依法履职能力。五是深入开展法制宣传教育。区人大办公室、法工委、信访办会同区级相关部门在和平广场参加了综治宣传月活动，启动仪式，向群众发放法律法规宣传资料_余份，现场解答群众咨询_多人次。六是结合组织开展“人大代表行动”、“代表日”活动，倡导和组织各级人大代表送法下村居、社区，受到群众普遍欢迎，法制宣传为平安综治工作奠定了坚实的基础。
利用办公楼南迁的机遇，机关进一步规范内保工作机制，提升了治安防范档次。一是进一步明确了机关综治、内保规章制度。二是制定了反恐、应急、消防等预案。三是充实了安保工作力量，会同政协机关共同聘请了蓝盾保安公司_名专职保安人员负责办公大楼的日常安全。四是增强了技防手段，视频监控、消防、红外线报警器、保安警用器械、财会室三铁一器一镜等落实到位。五是严格车辆管理，杜绝带故障行驶，禁止酒后驾车，_年_余台车安全行驶_多万公里。_年机关法建、反邪防邪、消防、法制、安保和创新社会管理等工作全面完成了目标任务。
加强信访接待，维护社会稳定。一是建立了常态化定期接访下访制度。明确将“主任接待日”和“社区工作日”作为常委会领导和各委室主要负责人常态化接访和下访的两种基本形式。二是深入开展“大接访、大下访、大排查、大调处”活动，既热情接待上访又积极主动下访，化解了一批重点信访问题，保护了人民群众的合法权益。区人大机关多方协调，反复做工作，出资_余万元，责成金鼎物业开发有限公司出资妥善处理了金鼎公司与原五桥人大工委遗留下来的_余户居民购房后无法办理分户国土证信访问题。三是通过了《__市__区_常务委员会信访工作办法》提升和总结了人大信访工作的实践经验，进一步规范了人大信访工作秩序，使区人大信访工作在法制化和规范化上迈出新步伐。四是区_会探索邀请律师参与信访接待，制定《邀请律师事务所参与信访接待的实施方案》后，受邀请的__锦扬、渝万两家律师事务所_多名律师参与了_个工作日的信访接待，使_多件涉法涉诉信访案，得到有效解决或案结事了，既提高了人大信访接待和处理的质量，又产生了良好的社会效果。
_年_至_月区_会机关接待办理人民群众来信来访_件次，其中来信_件、来访_批_人次。
在新的一年里，我们将按照区委、区政府的统一部署和责任制的要求，结合本单位的实际情况，创造性地开展好平安建设和社会治安综合治理工作，为早日建成__第二大城市创造一个良好的法制环境。
县局治安工作计划
在县委、政府和市工商局的领导下，我局社会治安综合治理工作，按照_年县综治委、永靖镇综治办的部署和安排，结合工商行政管理工作实际，经过全系统干部职工的共同努力，今年综治工作已取得明显成效，主要表现在：
维护政治稳定，社会安定是工商行政管理机关和全体干部义不容辞的职责，是促进我县经济发展的前提，因此，我局按照县综治委、永靖镇综治办的部署和要求，认真落实领导责任制，全力维护政治稳定，于4月15日日调整了县工商局社会治安综合治理领导小组，由局长某同志任组长，纪检组长某某同志、副局长某某、某某同志副组长，县局各科、室、基层工商所负责人为成员，领导小组下设办公室，明确专人办公，同时，各基层工商所随之相继建立了综治工作领导小组，明确了分管人员，全系统做到了组织机构健全，办公人员落实，并且局主要领导亲自抓，分管领导具体抓，建立领导责任制，一级抓一级，层层抓落实。今年我局又调整本系统社会治安综合领导小组，治保委员会、调解委员会、普法小组、治安巡逻队，既做到组织机构健全，制度建立完善，又做到了各司其职，各负其责。
_祸国殃民，_不除国无宁日，加强禁毒工作，开展禁毒斗争，扫清_的危害，是关系到人民健康幸福、民族兴旺发达和社会主义物质文明、精神文明建设顺利进行的重大问题。是我们责无旁贷的历史责任。按照县禁毒委安排，我局分管领导黄关键同志曾多次深入到禁毒工作联系点鹿窝乡，了解该乡禁毒情况，帮助解决实际困难，在抓好禁毒联点工作的同时，于4月19日又调整了禁毒工作领导小组，由局主要领导任组长、分管领导任副组长。加强禁毒工作领导，并与全局干部职工60人分别签订了禁毒责任书，把禁毒工作真正落到实处。
今年，我局按照县综治委、永靖镇综治办和本系统综合治理工作安排意见，结合单位实际，认真贯彻学习全县政法工作会议精神，主要传达了息政法(_)1号《____某某县委政法委员会_年全县政法工作会议安排意见》、县综治委《_年社会治安综合治理工作安排意见》等文件。
全年组织干部职工召开综治工作专题会议三次，参加人员191人，举办综治学习专栏4期，干部职工拟写学习体会72篇。与此同时，局党组、党支部和班子成员先后组织召开综治专题会议5次，我局综治办又组织召开专题会议8次，并在学习中做到时间、人员、内容三落实，保证了学习效果，推动了部门社会治安综合治理工作的正常开展。
明确责任，落实措施是部门社会治安综合治理工作的基本手法。我局主要表现在如下几个方面：一是落实具体安全防范措施，建立楼层院落、职工宿舍“平安工程”目标责任制，明确责任人，落实办公楼值班制，做到24小时有人值班看护，并在每逢大小节日实行领导干部轮流值班。今年，还制定了《某某县工商局职工宿舍楼院平安工程工作责任制》，发至本局职工44家住户;二是签订责任书，一级抓一级，局与各科、所、室负责人于年初签订了_年社会治安综合治理目标责任书14份，同时，各科、所、室又与60名干部职工分别签订了责任书;三是做好综治工作信息反馈，按时向永靖镇综治办报送综治报表，及时反映综治工作情况;四是抓检查，促落实。
县局治安工作计划
治安大队在分局党委和上级业务部门的正确领导下,在各部门的支持下,认真落实我市公安工作部署,深入贯彻全国二十公会议精神，坚持立警为公，执法为民，以保持_员先进性活动为指针，突出治安规范化管理，严厉打击社会黑恶势力，严厉打击赌博违法犯罪活动，为中心工作服务的指导思想，认真履行职责，保证了各项工作求真务实、高效有序地开展，较好的完成了年初制定的目标。
今年，按照我局的统一安排和部署，带领大队党支部的全体党员民警深入开展了以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持_员先进性教育活动和公安机关队伍整肃活动，活动中组织全体党员深入学习了以_理论和“三个代表”重要思想为中心内容的政治思想理论，紧密联系大队全体党员干部队伍的现状，教育广大党员认真学习党章，坚定理想信念，坚持党的宗旨，增强党的观念，发扬优良传统和作风，并带头认真查摆、分析了大队党支部、个人及全体党员在思想上、组织上、作风上、工作上存在的突出问题，通过制定整改方案、落实整改措施，着力解决了影响工作和队伍建设的现实问题，保持了大队全体党员的先进性和纯洁性，增强了组织的凝聚力、创造力和战斗力。
同时，按照大练兵活动的安排，在带领民警队伍开展思想练兵、作风练兵等科目的同时，适时组织了业务培训，强化了民警的业务技能，提高了民警的综合素质。
正规化建设工作中,围绕周部长“人要精神，物要整洁，说话要和气，办事要公道”的要求，从自身做起,率先垂范.工作中重点抓了软件建设，规范细化了各项日常管理制度xx项，狠抓内部管理秩序责任的落实，使大队的整体面貌和形象有了极大的改观，先后由3各兄弟单位来我大队参观学习，多次受到治安支队领导和局领导的好评。
(一)树立超前意识，制定规范措施。
按照我局的部署，本人带领民警根据《山东省公安机关治安防控工作规范》中的要求，结合我市的实际，制定了《xx市公安局强化治安防控工作实施意见》，并根据任务分工和方法步骤，制定了具体的工作配档表，为全市治安防控体系建设提供了可操作性的指导依据。一是今年x月份，本人积极参与了针对西城区的防范工作，根据xx辖区的发案情况，形成了《西城区治安防控体系建设的有关建议》。二是根据我局治安防控工作的实际情况，做好了省厅和xx市局领导来我局进行治安防控工作的调研和座谈，有效地推进了我局治安防控工作的进度。三是积极参与了全省治安防控工作现场会的准备工作。按照治安防控体系建设的要求，积极带头工作,安排大队民警开展工作，确定重点，先后对xx社区警务室、xx派出所、xx派出所三个观摩点的台帐簿册、执法执勤、内务管理等方面的工作进行了规范，并督促完成了三处监控中心。
(二)大胆开拓思路，创新工作模式。
20xx年，本人将加强基层基础建设工作作为全年治安业务工作的重点。在城区，按照《社区民警工作规范》的要求，进一步规范社区民警工作职责，完善考核制度，使社区警务工作充分扎根社区、服务社区。在农村，大力推广“警治联勤”、“警治联巡”、“流动警务室”等工作经验，推进农村基层警务工作健康发展。同时，推行领导干部承包责任制，明确了派出所每名领导干部必须承包一个治保会和一个内保组织，充分调动了多方面积极因素，大力加强和改进了治保工作，确保发挥作用，保持其生机和活力。
(三)多方配合联动，抓好设施建设。
县局个人工作总结及工作计划
根据《钟山县政务公开政府信息公开领导小组办公室关于组织开展全区第四届政务公开日活动的通知》文件要求，我局按照要求组织开展“5.10政务公开日”活动。通过这项主题活动的开展，切实转变机关工作作风、促进机关干部深入基层与群众面对面交流，倾听群众呼声，同时让群众了解政务公开政府信息公开工作，提高了工作效率，密切了党群、干群关系，大大促进了我局政务公开工作的开展。
一、高度重视。
通过推行政务公开，监督和制约行政权力的运行，防止暗箱操作，促进廉政勤政建设，并且在不断总结反贪腐工作的经验和做法的同时，促进政务公开制度的进一步完善，推进政务公开工作的深入开展。
我局建立了政务公开长效机制，成立了政务公开领导小组，政务公开办公室设在局办公室。同时明确政务公开监督的内容，步骤和措施，落实了工作责任。我们把政务公开工作分解到单位内部的有关股室和人员，形成责任到股室、落实到人头的工作机制。
二、形式多样，便民利民。
在活动期间结合我局自身工作实际，我们扎扎实实开展一系列活动。
2、借助网络载体，开展政务公开工作，按照政府门户网站上公开工作动态的要求，我们上报了内容齐全、简单明了的政务公开材料，基本内容包括：部门管理、管理权限、内部机构设置、办事程序、办理时限等。使群众办事有规可循，有理可讲。同时发挥网络平台优势，为社会公众提供最新信息，构建快捷的传播渠道，方便群众的了解和监督。
3、坚持依法公开、真实公正的原则。推行政务公开要依照国家法律、法规和相关政策进行，正确处理好公开与保密的关系。公开内容要真实可信，办事结果要公平公正。
三、下一步工作打算。
1、进一步组织学习《中华人民共和国政府信息条例》，对照条例，认真清理我局政务公开事项，查漏补缺，编制更加科学规范的公开目录。
2、进一步健全和完善政务公开制度，规范公开内容，提高公开质量。一是理顺工作机制，调整政务公开领导小组，将政务公开日常工作由办公室负责，具体负责落实政务公开的各项要求，做好牵头和协调。二是对照条例，进一步梳理我局办理的行政事项。促使我局政务公开工作朝规范化、制度化方向发展。
四、抓重点促深化。
通过这次“政务公开日活动”，使我局为企业服务水平、工作效率都有了新的提高。由于我局受职能限制,各方面工作条件有限,政务公开工作还存在很多需要不断完善和细化的方面，在以后的工作中,我们要不断学习政务公开工作中好的做法,突出自己的工作特色和亮点,使我局政务公开工作更上一个新的台阶。
县局个人工作总结及工作计划
我局政务公开工作在县委、县政府和市气象局的正确领导下，在县行政服务中心等相关单位的具体指导下认真贯彻落实党的十八大和十八届四中全会精神，严格遵守《行政许可法》，按照《中华人民共和国政府信息条例》的要求，以公正便民、勤政廉政为要点，切实推行政务公开工作，加强了行政权力的民主监督，方便了群众办事，为促进我县气象事业发展，取得了一定的成绩。现将有关情况总结如下:。
一、加强领导，完善机制。
为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我局着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是加强和完善领导机制。调整了局务公开领导小组和局务公开监督小组，做到了领导、机构、人员“三到位”，强化“一把手挂帅，相关领导具体抓，责任到股室，落实到人头”的工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。二是建立健全各项制度。我局通过建立健全政务公开责任、评议、考核和监督等制度，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。
二、运用载体，完善形式。
在坚持和完善政务公开栏的基础上，按照便利、实用、有效的原则，认真创新政务公开的新载体、新形式，使政务信息公开的形式呈现灵活多样。一是依托政府网,积极在政府公开信息网站和气象网站上公开相关政策和动态。二是凡在政务大厅申请办理的许可项目，我局制作了服务指南的卡片，放在政务大厅内，方便办事人员随时索取。三是制作专门的联系卡，卡上既有联系方式也有申报流程图，有效地方便了用户申报。四是对收费项目在办公场所制表上墙进行公开。五是对单位的`重大事项采用张贴公告的方式进行公开。对防雷、升空物管理等与人民生活相关较多的项目，我局还在防灾减灾日、3.23世界气象日、安全生产宣传月、科普宣传日等活动中发放专门的宣传材料，向市民宣传。
三、严格把关，提高质量。
一是努力使公开的内容更加充实。对政务公开的范围、内容、形式、政务信息公开的制度等作了进一步的明确。按照组织健全、制度严密、标准统一、运作规范的要求,做好政务公开以及已公开内容存档备查工作。二是尽可能使公开的时间更加及时。针对公开内容的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。三是让公开的重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务公开的重点,从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。
四、规范流程，阳光运行。
按照县委、县政府的要求，我局积极推进行政审批权相对集中改革，从5月份开始，领导班子成员轮流到大厅窗口坐班。制作完成了窗口行政审批规范标准，建设项目实行联合审批。窗口实行首席代表制，现有行政许可职能从相关股室剥离，由行政审批服务股集中行使。
县局内管工作计划
2010年，在市局大力支持下和县局（公司）的正确领导下，专卖内管部门紧紧围绕“严规范，求突破，见实效，保稳定，促和谐”的总体要求，深入学习实践科学发展观，奋发进取抓工作，规范管理强基础，解放思想激活力，服务创新提水平，着力提升“三项建设”（严格规范、富有效率、充满活力）水平，较好地完成了各项目标任务。今年以来，岐山县局以创建优秀县级局为契机，把内部监督管理工作视为重点来抓。在日常工作开展中，我们以“全面建立内部专卖管理监督长效机制，实现内部专卖管理监督工作的制度化、规范化，不断提高依法行政、依法管理、依法经营水平”。并严格坚持以“分解任务、明确职责；突出重点、提高效能；统一标准、规范操作；强化考核、推动落实”的内管规范原则，在不断改进与完善中摸索内部监督管理的新方法、新措施。回顾今年来的内部监督工作，主要有以下几个方面：
一、进一步提高内部监督效力，创新监管方式。
今年，我们把内管工作作为重中之重来抓，认真学习内管工作规范和省、市局有关文件精神，严格按照内部监督管理要求“不掩饰、不粉饰，重自律、求规范、谋发展”开展日常工作。按照iso9000质量管理体系，目前建立和完善各项内管工作制度共三十项。我们把内部专卖管理监督工作重点进一步落实到最基层，改变了过去把监管重点放在票据、报表等书面性的资料，而没有直接面对零售客户、直接接触卷烟市场进行调查的弊端。严格以制度为准线，以事实求是的工作作风，对企业内部经营活动实现从预警信息调查和分析，到市场实地走访抽查，形成闭环式监管。
1.严格按照大户审批制度，开展对大户有效监管。
在对卷烟（大户）进行监管中，严格按照“控制大户，扶持小户，发展中户”原则，及时对千条以上订单进行跟踪监控调查。一方面结合卷烟送货小票进行认真核对，将可疑订单摘抄出来，根据调查情况和搜集信息反馈等形式开展自查工作。另一方面通过内部监督管理员深入市场进行对卷烟落地销售、卷烟流向的监管，每周以专卖、营销联席会的形式，对同级监管过程中存在的问题与难点进行沟通与交流，及时进行互通情况，有针对性地开展监管反馈工作，同时对监管中发现的异常情况开展入户实地调查，有效的杜绝和防范了违规经营行为的发生。
四是通过联席会议，互通工作情况。在联席会议上，及时通报本周的内管工作情况，就发现的问题和不足进行工作交流，切实解决工作中存在的疑点和难点问题，有效防范和杜绝了违规经营现象的发生。
截止目前系统共计产生各类预警11043起。其中，单品销量月预警446起，单品销量周预警339起，单品销量可疑大户预警10起，订单总量异常预警7430起，单次订货数量异常预警1016起，多次订货异常预警413起，销售月限量预警209起，销售日限量预警89起，属性频凡变动预警605起，可疑拆单预警4起，零售户异常情况预警482起。共启动异常处理流程936起。通过对卷烟送货小票进行核查，共计实地走访抽查卷烟零售户836户，通过检查未发现违规经营现象，货源分配基本规范，系统运行正常。
2.规范许可证办理程序，进一步加强许可证办理监督工作。许可证办理一直是比较敏感的问题，我对此也高度重视，严格按照各项管理制度办事，主动监管。要求专卖部门进一步规范办证程序，严格按照《许可证管理办法》，对零售户提交的资料逐一审查，并开展实地调查走访，了解卷烟零售户布局情况、经营规模、经营方式等实施许可证办理。
为了稳定市场经营秩序，减少群众对许可证办理的争议，针对目前岐山卷烟零售点布局情况，我们已经拟定了新的《卷烟零售网点合理布局行政指导实施办法（草案）》，并顺利召开了《实施办法》听证会。目前此项正在公示阶段。3.切实落实案件审理制度，规范案件处理程序。
我局严格按照案件审理制度，进一步将案件处理程序规范化，将查处案件价值在千元以上的案件交审委会审查通过。内管部门全程参与，在案件审理中严格依照相关法律条文进行把关，审核，确保案件处理法律条文应用准确，处理恰当，程序合法。截止目前所处理过的案件无出现行政复议及行政诉讼案件发生。二、痕迹化资料已经初步完善且装订到册。
我们在原有资料基础上重点将专卖管理四个方面内容行了完善和修订。结合iso9000质量管理体系要求，并将专卖管理组织机构、岗位说明、各项管理制度、考核制度及专卖管理学习培训计划等资料进行了系统的归类、装订。其中，我们根据工作开展的实际情况，将专卖管理人员的岗位职责进行了细分，将岗位流程和工作职责上墙公示，明确了工作目标和近期工作任务。
1.认真落实对标工作。
截止目前，我们对各类文书表格严格按照iso9000质量管理体系要求进行统一编号，按流程进行操作。结合工作实际，针对市场检查、市场信息投诉举报、异常预警登记处理等重新制订了相关表格，并投入到了日常工作中，其内容主要有举报投诉信息表、异常情况调查处理表、预警处理、客户满意度市场调查表等。按照对标工作要求，依据其岗位职责逐项进行评分考核。
2.完善关于新修订的《烟草专卖法》及《烟草专卖法行政处罚程序规定》的相关资料。
按照监管工作规定，我们对专卖服务大厅中的触摸屏、显示屏、员工“一口清”应知应会手册、《行政处罚案卷文书范例》等各类有关资料清理更新工作进行监督。同时根据新法要求重新制定完善相关规章制度，重新梳理执法工作流程，健全具有可考评可追究的岗位责任制度，并按照新的流程和岗位要求，对大家学习新修订的《烟草专卖法》、《行政处罚程序规定》等相关法律法规的学习笔记进行检查，真正做到知法、懂法，把学到的知识同工作实际紧密结合，确保在今后的衔接过程中执法到位，符合新法的规定要求。按照新法规定，我们及时建立和完善案件评查制度，从5月1日起，案件处理已按照新修订处罚程序规定开展监管工作。
严格按照内部专卖管理监督要求开展工作，认真学习和贯彻好内部专卖管理监督工作精神，继续完善内部监管长效机制，紧密结合工作实际，对监管工作主动出击，大胆进行监督，做到公开、透明，在过去监管的基础上积极探索，创新监管方式，不断提高监管工作水平，对监管工作不断进行总结，在工作实际中形成监管链条。深入实际，了解、掌握监管工作情况，收集各方面的信息，充分发挥内部专卖管理的监督作用，有效杜绝和防范违规现象的发生。
二零一零年十二月十五日。