在实习期间，通过实习心得体会的写作，我可以更加深入地理解自己在实习岗位上的角色和职责。小编为大家整理了一些实习心得体会的范文，希望能对大家的写作提供一些参考和帮助。
师范生实习心得体会及收获
“师者，传道授业解惑也”。“教师是人类灵魂的工程师”。带着这样的目标和骄傲，我开始了我的教师实习之旅，近50天的时光，教学理论一点点转化为教学实践，模拟教学变为真正应对面的教学，尽管生涩、但在慢慢的成熟之中，让我的实习生化充满未知、惊喜、快乐当然也少不了有挫折和困难。
“十年树木，百年树人。”三年来，我以做一名高素质的优秀师范大学生为目标，全面严格要求自我，不断追求进步，不断完善自我，不断超越自我。
三个月的实习，使我真正体会到做一位老师的乐趣，同时，它使我的教学理论变为教学实践，使虚拟教学变为真正的应对面的教学。三个月的实习，此刻回想起来，短短的实习生活，感觉能够说不错，真的很不错。当我漫步在实习的校园里，那出自学生的一声声“老师好。”“老师好”的感觉真好，我有时觉得自我真的被叫上瘾了。
三个月的实习，令我感慨颇多。我实习的班级是四年级，一大群十来岁的小孩子，又可爱，又活泼，又好动，又调皮。记得我刚到教室的第一天，下午就有的同学送了自我画的画给我，我十分感动。
听了一周的课后，我最后走上讲台，开始了自我的第一篇“习作”。当然，刚开始时情绪个性紧张，由于经验不足和应变潜力欠缺，课堂上出现了“讲课重点不突出，顺序不清，师生配合不够默契”等问题。针对出现的问题，指导老师要求我多听课，多向经验丰富的教师学习、请教，并且应对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。帮忙修改教案，他们没有丝毫的架子，有的只是更多的朋友般的亲切交谈与关怀。为了弥补自我的不足，我严格按照学校和指导老师的要求，时常钻研教材，认真仔细地备课，写好教案，用心向其他同学和老师学习，多多向人请教，把握好每次上课的机会，锻炼和培养自我的授课潜力。
在上课的过程中，我遇到了许多困难：譬如学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时有人推荐我使用强制的方法。如罚站、罚蹲等。诚然，这种方法能够勉强维持课堂秩序。却也无疑加深了老师与学生之间的隔阂，甚至使学生产生厌学的心理。作为教育工作者，就要想方设法创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系，而且教师要把自我当成活动中的一员，是学生们的良师更是益友。我取得的教学效果还不错，有几个很调皮的学生在上我的课时认真多了，还用心举手回答问题。十来岁的小孩子很好动，而且注意力十分容易分散，这样很容易开小差，影响教学效果。为了改善这种状况，我给每个小组在黑板上加小红花，哪个小组认真听课，就给哪个小组加小红花，这种方法取得的效果果然好。以前常常因为学生在下方开小差，我喊破嗓子都没办法控制，此刻却能够很好地控制课堂秩序，直接向课堂要效益了。
俗话说：“知之者不如好之者好之者不如乐之者。”兴趣对于一个小学生来说是至关重要的。我的体会是务必把学生的学习兴趣调动起来，使他们在快乐中主动学习，逐渐爱上学习。无论是上语文还是数学，我都采取以“学生为主，老师为辅”的教学方式，课堂只要是以学生的朗读和提问为主，然后让学生充当小老师的主角讲评，我再加以补充、纠正。因为课堂都是以学生讲为主，充分调动了他们学习的主动性和用心性，由“要我学”转化为“我要学”的教学方式，激发了学生浓厚的学习兴趣。
师范生实习心得体会及收获
首先，在英语教学方面。
按照实习之初的计划，实习的前两周我们的主要任务是听课和评课。从实习的第三周开始，我体验了几节正规的英语教学课。真实的`英语课堂与我们平日的模拟课堂是完全不一样的。实习期间试讲时，面对的也是自己的同学，每位同学都非常的excellent.但是，在真实的课堂中，学生的水平参差不齐，掌握知识的程度不一样，接受新知识的速度也不一样。而老师要面对全体学生展开教学不能仅仅局限于几个人。比如说当老师提出问题学生答不上的时候，老师该怎么办呢?站在讲台上吹胡子瞪眼睛是解决不了问题的。但这有是我们在上课时经常碰到的问题。再加上自己此次是在初一年级实习，一堂课的知识结构是十分紧凑的，只要一个环节出错或者中断，就会影响自己的整个教学流程。往往在出现这种情况的时候，我会更加注意自己的引导方式并适当地简化自己的问题。
虽然为了不打击学生的学习积极性而简化知识，但由于过分地低估了学生的水平自己在实习期间又犯了一个很极端的错误。初中的学生大多是刚刚开始正式地接触英语，虽然有一些学生在小学也学过一些，但他们的英语基础总体来说较低。在上课的过程中，我曾为了追求直指的课堂教学目标，而将语言知识点过分地简化，对一些相对复杂的知识点甚至避而不谈，过分地“溺爱学生”。结果一堂课中全是机械性的句型单词短语的操练，这样的课不仅学生觉得烦，最后连自己都觉得枯燥无味了。真正的英语课堂是应该充满知识性和趣味性的，既能激发学生的学习兴趣又能在乐中学到知识。经过仔细地分析，发现自己的课最缺的是语言知识点的拓展，学生的学习都只是停留在认知层面而很少要求他们学会去用所学知识。在紧接着的后面几堂教学课中，我大胆的改掉了平日机械的上课方式，将知识点的讲解单词句型的操练及语言知识点的拓宽融为一体，取得了令人较为满意的效果。这样的课充分地发挥了学生的学习自主性，极大地调动了他们的学习兴趣。从课堂的实际情况来看，学生们都比较喜欢这样的上课方式，虽然课程中也有一些操练，但这些都是在适当的时机对知识点的进一步巩固。
其次，在实习班主任工作方面。
按照实习计划，每个实习生至少要体验为期一个星期的班主任工作。为了能够有的机会与学生们接触，我将七天的班主任工作分散到每个星期，平均每周做两至三天的班主任工作。我所在的实习班级是初一年级(1)班，共有六十一人。刚开始面对这个班的时候，心里慌慌的，生怕这些学生不听自己的话。但是，这种想法在第一天做班主任的时候就被否定掉了。我紧张得忘记了自己的身份-实习老师。在学生们的眼中，老师都是很“神圣的”，只要我出现在教室里，大家都是规规矩矩地，丝毫没有违纪的现象。在做班主任的日子中，我主要是检查他们的早操和早读情况，值日生打扫卫生的情况。在本次的实习中，我还配合原任班主任组织学生参加初一年级的广播体操比赛，发扬学生的团体合作精神。另外，我还召开了一次主题为“生活中的点滴感动”的班会，对学生进行情感方面的教育。通过这一次的实习班主任工作，自己初步地领略到了如何去引导教育学生，不仅是在学习上，还包括思想文化品质方面。
最后，在教学研究方面。
通过这两个月的实习，我还留心地观察了本班学生学习英语的情况，并通过问卷调查和与学生交流的方式收集到了一些数据和信息。我打算从学生的英语学习自主性方面来探讨当今中学教育中的一大难题-英语教学。很多人往往从教师或教材的角度去分析影响学生英语学习的因素，但是却忽略了另一个学习中的主体-学生。之所以打算从这个角度去做教学调查，是因为自己所在的实习班级的特殊情况：初一(1)班是七中初一年级的重点班，学生的总体学习基础较好，而且其原任英语老师也是一位有着多年英语教龄、经验丰富的教师。但是，在这样的班级里，学生的英语水平也参差不齐，是什么原因造成的呢?于是我打算从学生的学习自主性分析。经调查发现，大多数英语成绩好的同学，他们在平日的学习中都采用了自主的学习方法，而极少部分成绩较差的同学也是因为学习过于被动的缘故。如何在英语教学中开发学生的学习自主性成了一个刻不容缓的问题。
以上就是自己对这两个月的实习生活所做的总结。除了上述三个方面的收获外，我还体验到了人生中的其它方方面面。这一次的实习是我人生当中最有纪念价值的阶段之一。也许在实习之初我并没有意识到它会给我带来这么深的感悟：实习不仅教会了我英语教学方面的知识，更重要的是它让我学会了生活中的点滴感动。原本是陌生的人因为它而联系在一起了与这群可爱的学生相处的日子里，每天都很快乐。只有自己经历过了才深深地感受到老师在学生心目中的伟大和神圣。这两个月中的所得，无论自己将来从事何种职业，都将使我终身受益!
师范生实习心得体会及收获
转眼间,愉快而又艰辛的实习工作快要结束了，在这一个两个月里，我们经历了从学生到教师的角色转换。在这一个两个月的时间里，在教案的准备和书写上，在课堂的布置上，在课时的掌握上，都有了很大的提高。一个两个月的时间不长，但感受颇多。现将在实习中的心得总结：
一.教师要有自己独到之处。
虽然实习之前，我们在学校里也有过代课的实践，但是面对中学的体育教学还是没底。随着二期课改的实施，赋予我（学习反腐倡廉心得体会）们教师的要求。这也要求了我们要改变传统而又枯燥的教学模式，大胆创新，不要老是束缚于老的教学方法中，在教学中要有自己独到之处，有新意。让学校在快乐的心情下上好每一节体育课，也方便于我毕业论文的研究。
二.初为人师，为人师表。
教育实习开始以前，院领导对我院的全体实习生进行了动员，并结合以往教育实习的经验和教训，向实习生进行了热爱教育事业，为人师表的教育培训，调动了同学们的积极性。
因为教师可以说是学生的榜样，他的一举一动，都在影响着学生的身心。在教育实习中，我尽量做到为人师表，主要表现：
1.投身于教育实习中。虽然，在实习前也有过一些试教活动，但是真正的中学教学对我来说，这还是第一次。从学生转变为实习老师，这之间需要付储一定的努力。首先，在实习第一周，听了带队教师及其他教师的一些课，为第二周正式上课做了一些必要的准备。为了上好第一堂课，我深钻教材，备好第一堂课，勇于创新，进行新教法尝试。然后，开始上课，而在这期间，我又与其他实习生进行交流，吸取经验弥补自己的不足。
2.在实习中，我不仅仅只限于教学工作，而且根据中学生的特点及实习学校的实际情况，开展了大量有益的活动，丰富了实习生活。我们和学生，我们即是实习老师，又是学生的知心朋友，但这两者之间的距离保持适当。我与学生交朋友，空余时间和学生一起玩，做好学生的思想工作。与学生打成一片，加强了与学生之间的感情，而在上课、考试时，对他们提出了很高的要求，又要有一定的严肃度，这样在学生面前保持了一定的威信。
三.做老师容易，做好老师难。
做一名老师容易，做一名好老师的确很难。教学工作复杂而又繁琐。首先，要管理好整个班集体，提高整体教学水平。然后，又要顾及班中的每一名学生，不能让一名学生落伍。这就要求教师不能只凑为了完成教学任务，还要多关心、留意学生，经常与学生进行交流，给予学生帮助。做学生学习上的良师，生活中的益友。
在班主任这一块教育实习,对我们来说有着一种不一样的感受，当你和真实的三尺讲台零距离接触时，好似有点不可思议的感觉，我们怀着几分新鲜和激动的心情，本着学习和了解中学的目的踏上了实习之路。还夹杂着一丝忐忑的心情来到这样的陌生环境，走进了蓝天中学的大门，开始我们为期两个月的实习学习工作。
蓝天中学其实是一所不错的现代化中学，它的每个教室里都有现代化的多媒体教学工具、投影机、投影幕和电脑等，这就方便了教师利用多媒体教学，使课堂教学更加直观、形象，教师教得轻松、生动，学生学得主动、活泼，同时也激发了学生对现代教育技术的浓厚兴趣。
其实，在新课标下的中学教学和我们以前上中学的时候有很多不同之处，那时即没有电脑、网络，也没有教学道具等内容，在总的看来他们好象比我们快活多了，其实，他们的课后负担还是很重的。这也给我们在以后的学习过程中更注意教师技能方向的选定。
古人云:“知之者不如好知者，好知者不如乐知者。”兴趣对于一个学生的学习来说是一个至关重要的条件。兴趣是学习入门的阶梯兴趣孕育着愿望，兴趣溢生动力。那么如何才能激发学生的学习兴趣呢其实这不只是学生的问题，老师也要有激情与耐心，这是做位一名老师应该具备的。激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。其实，不管在哪个行业，激情和耐心都是不可或缺的。在我看来那些学生非常的快乐、活泼，而且素质还很高知识水平不错。
在听课的过程中我们主要做的就是坐在教室后面听老师上课。这种听课和我们以往的听课不一样，这种听课并不是为了学习老师所讲的'知识，而是学习老师怎么样讲课，学习如何传授知识，如何驾驭课堂，如何控制授课时间等。这期间我发现中学里的课真的很难上好。既要活跃起课堂气氛，抓住学生的注意力，又要凌驾学生，使得课堂教学在自己的计划之中;又要融入学生和他们共同参与学习。这使得老师需要一会儿笑一会儿凶，比演员轻松不了多少。而且在课后，老师还需要批改作业试卷，这是一项枯燥而繁重的工作，然而这也是检验课堂效果不可或缺的一个环节，需要的是教师的耐心、细心与责任心。
下面我讲一下听课过程。
在第一天我们一直都不知道怎样做听课笔记，可以说是一头雾水，但不论怎样还是用最古老的方法最保险快速的记笔记,可以说是恨不得把老师的每句话都写下来。
在这几天听课的过程我觉得这些老师教学的水平很高，很能够驾驭学生，而且学生的水平也是很不错的，由其是那些积极活泼的学生。比起我们那个时候不知好上多少倍了。
在中学实习做的也不是太多，只不过听听课上上课而已，可不知道为什么觉得特别累,躺在床上一动不想动,只觉得头晕目眩。所以说，当老师特别是中学老师精力一定要旺盛，否则非把你累死不可。
回顾这两个月的时间，我是专心的，但专心不一定等于成功，我究竟是一名实习生，在知识的构建上还存在着许多断章，还缺乏教学经验。
这次实习令我感受颇多。一方面，我深感知识学问浩如烟海，使得我们在今后的日子里不得不昼夜苦读;另一方面我也深深地体会到教学相长的深刻内涵。备课、上课、改作业日复一日，无数琐碎平凡的事构成了我们实习生涯的主旋律。而且说不定还要在以后教师生涯中继续忍受这种生活，看起来，在以后的学习过程还要不断培养所谓的教师品德和修养吧。
短短实习时间就这样风也似的过去了，我似乎还没有尝透这被叫做老师的喜悦，就又重新回到教室，做起了我的学生。
教育工作实习心得体会及收获
时光如梭，一年的见习期即将结束。在这一年里，在学校领导和各位教师的热心指导和帮忙下，我虚心学习，认真做好教学工作和班主任工作，进取完成学校布置的各项任务。为了更好地做好今后的工作，本人从德能勤绩四方面作工作小结如下：
一年来，本人热爱党，热爱人民，坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。思想端正，作风正派，服从领导的工作安排，进取参加各种会议，办事认真负责。热爱教育事业，把自我的精力、本事全部用于学校的教学过程中，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。能够主动与同事研究业务，互相学习，配合默契，教学水平共同提高，能够顾全大局，团结协作，顺利完成了各项任务。
关心国内外大事，坚持向先进人物学习。政治学习中我能认真做笔记，进取参与讨论，说出自我的观点和想法；在平日的工作中，用实际行动支持园内外工作，能团结同事，自觉遵守各项规章制度，正确的进行批评和自我批评；本人能认真学习党的路线、方针和政策，时刻与党中央坚持一致。热爱党的教育事业，热爱本职工作，加强自我修养，做到学高为师、身正为范，热爱学生，真诚对待学生，受到学生的好评。
本学年度我担任一年级数学课教学，我努力学习有关知识，认真做好教学工作。在教学中，认真做好班级管理工作，经常对学生进行思想品德教育，进取落实学校的各项任务。不断加强自身业务水平的提升，进取参加教研活动，严格执行教学要求，立争上好每一节课。在工作上，我严格要求自我，工作实干，全心全意搞教学工作，从每一个学困生入手，从基础抓起，全面提高每一位学生的基础知识和基本技能，在教学中，坚持对学生进行正面教育，精心组织好课堂教学，关注全体学生，创造良好的课堂气氛，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担；经常利用多媒体手段精心组织好每一堂课，让学生乐学；做好课后辅导工作，对后进生努力做到从友善开始，从赞美着手，平等的对待每一个学生，让他们都感受到教师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。
在搞好自我教学工作的同时，进取做好班主任工作。作为班主任，进取参与了班级的日常管理，经过向指导教师和其他优秀班主任的学习，我认识到教育上单方面的严和爱都是不行的，班主任最主要的是要找到严和爱的切合点。在工作中注意：
（1）制定切实有效的班规，并经过班干部轮流制实行。并对没有当过班干部的同学给予指导。
（2）充分利用班级班会课，了解班级情景和学生们的心理状态，有的放矢的进行教育和解决问题。或讲座、或讨论、或给他们讲充满人生哲理的故事的班会课是我对学生进行思想道德建设的有效阵地。
（3）关怀后进生、行为偏差生。后进生、行为偏差生是有着强大的自卑感难教育的一批。对此，我拿出了极大的耐心。经过家访、通信、谈话等形式使他们转变。此刻我们班级已经逐步变为一个既有着严格的制度，又充满团结向上风气的团体。
（4）组织学生参加学校组织的各类活动。如学校绘画大赛，演讲比赛，田径运动会等等。在此过程中帮忙了学生的成长，我也提高了自我的综合素质，更进一步完善了自我。
本学年，工作量饱满，出勤满，准时到校上班。进取参加各种会议，认真听课。此外，还协助有关领导做好各种工作。作为一名普通的教师，我能认真参加每一次的业务学习、教研学习，并做详尽的记录；平时参考成功教案结合本班特点创造性的备课，认真开展教育活动，进取参加校内外活动。
一年来，本人在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，从没有因为个人的原因而拉下工作，从没有旷工、旷课现象，也没有迟到早退现象。做一行爱一行，教学工作毫不懈怠，教学教务工作也搞得有声有色。
一份耕耘一份收获，经过本人的不懈努力，取得了必须的成绩。在20xx年秋期教育教学工作中，任教的xx班xx学科，荣获一等奖奖。在今后的工作中，本人将会更加努力，争取做得更好。
我和学校每一位教师一样，认认真真地对待每一件事、每一份工作，做到勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个教师的本职工作，今后我将会认真完成学校领导交给我的任务，虚心向各位老教师和优秀教师学习先进的教学经验，并注意不断阅读有关教育教学理念和实践的书籍，充实自我，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为教育事业作出自我的奉献。
师范生实习生工作心得体会
师范生实习生工作是师范教育的重要一环，通过实习生工作，师范生能够在实践中积累丰富的教学经验和专业技能。在此次实习生工作中，我遇到了许多挑战和困惑，但通过不断学习和成长，我深刻体会到了实习生工作的价值和意义。
第二段：提出挑战。
在实习生工作的初期，我遇到了很多困难。“冷场”是我最头疼的问题之一。从一开始，班级里的学生就对我们这些实习生抱有疑虑，缺乏信任，导致课堂氛围冷漠。此外，我在课堂管理和教学方法上也存在一些不足，导致学生不够专注，学习效果不佳。
第三段：解决困惑。
面对这些问题，我意识到只有不断提升自己的能力才能解决困惑。首先，我努力学习教育学理论知识，增加对教学的了解和掌握。其次，我主动与合作导师交流，寻求指导和建议。导师热心解答我的问题，并分享了他的教学经验。通过反思和实践，我不断尝试和改进教学方法，提高学生的参与度和学习效果。逐渐地，我解决了“冷场”问题，学生对我的认同度也逐渐提高。
第四段：取得成果。
在实习生工作的过程中，我不断获得了个人成长和教学经验。首先，我意识到教师不仅要有扎实的学科知识，还要有较强的人际沟通和管理能力。通过与学生的互动，我学会了倾听和理解他们的需求，积极与他们建立良好的师生关系。其次，通过实践和改进，我逐渐掌握了多种教学方法，提高了教学效果。以上这些经验和成果对我今后的教学工作有着重要的指导意义和借鉴价值。
第五段：总结感悟。
通过这次实习生工作，我深刻感受到了作为一名教师的责任和使命。教育工作充满了挑战和困惑，但也给予我成长和满足感。在今后的教育生涯中，我将不断学习并提升自己，为学生的成长和未来贡献力量。同时，我也希望能够鼓励更多的年轻人选择师范教育，为培养优秀的教师助力。
在师范生实习生工作的过程中，我体会到了教育工作的魅力和价值。通过不断努力和学习，我克服了困难，取得了教学成果。这次实习生工作将成为我未来教育生涯的重要经验，我将继续为提高教育质量和培养优秀的人才而努力。
师范生实习心得体会及收获
枫林绿洲小学于xx年开始建设，xx年11月教学楼主体与综合楼竣工。枫林绿洲小学办学理念先进，特色鲜明。学校以“包容、平等、和谐、快乐”为宗旨，以名人、名山、名水、名城为依托，充分挖掘湖湘文化底蕴，打造名师、名生、名校。校园内部湖湘特色突出，文化氛围浓厚。走廊楼梯墙壁上古色古香的岳麓书院，香山红枫叶点缀的麓山秋景，大气磅礴的《沁园春.长沙》，家喻户晓的湖湘名人，图文并茂的益智故事。日新月异的古城新景与学校外部亮丽的建筑风格，明快的色彩相得益彰，整个校园文化不失庄重，凝练，又充满活力与争气。学校设备先进，功能齐全，由教育局投资的70多万元，完成了多媒体室、电脑室、形体室、美术室、音乐室、电视台等内部设施建设。学校规划了18个教学班，班班配备了升降式课桌椅，34寸大屏彩电、电脑实现了班班通。学校有722.8平方米的体育馆和200米的环形塑胶跑道。
我们这次实习只有短短的三周时间，第一周是教育见习周，这周我们的主要任务是跟班听课，了解班级的基本情况，了解原任老师的任教风格，为下周真正走上讲台做好准备。这周我认真听课，记下自己的心得、体会，遇到不懂的问题虚心向老师请教，老师们都能耐心地为我解答。平时在课间，到班上多与学生交流，与他们谈心，交流，这让我慢慢地了解他们，并与他们建立一定的感情。在与孩子们相处的过程中，我发现他们是那么的可爱，那么的需要人关怀，不知不觉就想倾注一份爱到他们身上。这周我认识了许多学生，有画画画得好的肖淑颖、曹庆。有写一手好毛笔字的鄢宇聪，有…….班上学生的面孔都不陌生了，班上有许多调皮的孩子，但他们都很可爱，也有许多你去关心的学生。与孩子们熟了，发现他们都很喜欢我，每天听到他们甜甜地叫我“欧老师”心里就有一股暖流涌上心头，幸福就在那一瞬间。这周我们还为班上出了一期黑板报，还辅导了两名学生讲故事，后来这两名学生在后来的讲故事比赛中分别获得了一等奖和二等奖，这让我感到非常的欣慰。
第二、三周里我总共上了七节课，有英语、语文、数学、美术课。第一次课上得挺糟糕的，出现了许多细节问题，指导老师细心地一一指出来了，这些问题在以后的课中都没有出现，每次课都有进步，在后来的课中还受到老师的表扬，并给予高度的评价。但我发现自己在组织教学和语言组织方面有待加强。在教学中不会表扬学生是我们每一个新老师最大的缺点。或许你的一句不经意的表扬会让学生高兴半天，或许会让他铭记在心。因此在教学中，我们不要吝啬表扬，表扬比批评更有效，但是适时的批评也是有必要的。孩子是天真的，纯朴的，你的一句关心的话语，会让他心里暖洋洋的;你的一个不起眼的小贴贴，他会拿去给别人看，并说：“你看!你看!这是老师奖给我的。”你的一个灿烂的微笑，或许会让让增添一份信心。
教育工作实习心得体会及收获
时光如水，岁月如歌，一眨眼功夫，一年见习期满了。在这初为人师的一年里，我庆幸自我能走上向往已久的三尺讲台，实现了由学生向教师过度的主角转变，真正适应了学校正常的教育教学生活，融入了侨心小学这个小学教师团体的大家庭中，从中感悟到了师风师德的重要，体会到了做教师的滋味，懂得了教师的职责，同时也促使我无论是学习本事、教学本事还是专业水平都得到较明显的提升。一年下来与学生朝夕相处，小学生天真无暇，渴望求知，使我更加增加了坚守小学教师岗位的信心，便暗暗给自我加油，决心以师德、师爱、师智、师能来要求自我，以爱播撒，用爱耕耘，让孩子身心健康发展。现将一年以来工作总结如下：
“无德不成师，德高才为范”，德是教师的灵魂，是教师的生命，作为一名教师，不仅仅要有渊博知识，精湛技艺，更重要的是要有高尚的德。我明白作为一名新教师，师德的修养，不能靠一朝一夕而就，也不能挂在嘴上，夸夸其谈，要善于学习，用心修炼，从小事做起，从此刻做起，从我做起，坚持不懈，持之以恒，我心里是这样想的，也试图这样去做。一年下来我除了进取参加校内外各种学习和培训外，在工作中，我严格遵守学校各项规章制度，团结同事，及时完成学校布置的各项任务。同时，在语文组里，我进取配合组长和其它教师搞好教研活动，并进取争取机会提升自身素质。我也时刻严格要求自我，我坚持阅读教育类书籍和期刊以拓展自我的视野，指导自我的行为，力求自我的一言一行对学生起到表率作用。
学校要发展，教师守键。人力资源是学校发展的第一资源，人力资源就是教师的专业素质和教师专业化程度，所以教师教育教学本事薄弱直接关系到学校办学的兴衰。作为新教师我以名师为目标，立足教学常规，做足做优，不断充实自我的基础，尽全能向名师目标进发。
首先经过学习来提升自我。为什么要学习，理由很简单，因为教育的地位和作用在变，教学目标在变，课堂在变，师生关系在变，没有及时转变主角，没有足够理论支撑，一切都难以应付，尤其是作为一名新教师。所以我力求从以下几方面来实现。一是读书，“读书会让我们的教师更加善于思考，更加远离浮躁，从而让我们的教师更加有教育的智慧，让我们的教育更加美丽”，我深受朱永新教授的真知灼见教导，于是我以往为自我规划了一个读书计划。初步掌握了教学设计、教学评价、说课和教学反思结构框架，明白了其中编写意图和方式方法。
二是听课，听指导师的课，每次开公开课前，都认真向指导师的请教，并听其的示范课，指导师的驾驭课堂教学本事、调控本事、教学设计等，我羡慕之极，是我学习的榜样。还听了优质课参评课，教研活动示范课，教师们娴熟的教学技能，流畅的教学程序，互动的教学氛围，都深深烙印在我心中。我不断加以取长补短，缩短教学成熟期。最终还听了校内同学科和不一样学科教师的课，吸纳课堂教学的精髓，丰富自我教学风格，提高自我课堂教学水平。
其次经过实践来成就自我。教育是一门艺术，教学本质上更是一门实践的艺术。所以教好书是教师专业成长的第一步。如何教好书，作为新教师我首先上好每一节平常课，能根据本校学生实际来制定教学目标，预设解决重难点的方法手段和途径，基本完成每课的教学任务，也逐步培养学生的学习兴趣。第二，努力上好公开课，不管是校级还是片级公开课，我都十分重视，每次都请指导教师指导，郭教师从目标制定、教法选择、教学流程甚至课的导入和课的结束，都一一作了研究和指导，使我受益匪浅，提高颇大。第三，不断总结教学经验，进取参加论文撰写，每次开公开课后，都写好说课稿，每次听了示范课后，都写好评课稿，试图经过反复的练习，来加快专业发展。另外，我还开了博客，利用博客这个手段，把自我的点滴感悟在网上进行交流来提升自我。
再次经过反思来加快自我成长。语文教师教学本事的提高是一个积累过程，而教学反思是教师积累教育教学经验、提高教学素质的有效方法。我注重每节课后反思编写外，更注重公开课的教后反思、教学后记，并能从自我评价、他人评价、评价学生中进行自我反思，不断总结、积累自我在教学过程中的所得、所思、所感，使自我不断的成长。成长是一个过程，永无止境，反思是一个过程，永无终点。我愿反思教学过程终身。
勤能补拙，勤奋是为师者的法宝。尤其是新教师更要勤奋学习，自觉修养，脚踏实地，奋发图强，树立远大梦想，努力实现奋斗目标。作为一名新教师，我深知自我的不足与缺乏。时刻用“勤能补拙”“笨鸟先飞”的道理来提醒自我，要勤奋，要更加勤奋。这一年我坚持每一天要求自我早到校四十分钟，晚离校一小时。利用这些时间来阅读，提高自我的知识面和教学水平，以保证更好的服务于学校。在一年工作当中，没有一次迟到和早退现象，小病不离岗，大病不离校，坚守岗位尽职尽责。
一年的时间说长不长，说短也不短，在那里我感到时间过得很快，在那里我能明显感到我自我在提高，在发展。在学生们的共同努力下，这一学年的教学工作圆满完成。异常是在培养学生学习本事方面，取得了较好的成果。今后，我仍将不懈努力，不断提高教育教学本事和水平，创造更好的成绩。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。勤勤恳恳地工作，踏踏实实地做人。我会在新的学期，新的起点继续努力！
师范生实习工作心得体会
20xx年xx月xx日到xx月xx日在xx中学高中部实习的生活，已在我的记忆中添上一个重要的页码。常常听说，将来自我从事的工作并不必须都是我们当初喜欢的工作，如果真是这样，这个实习的意义无非就是一个记忆的标签。可是，在这段日子里，我受益匪浅，学到的东西也会让自我更加勇敢、自信地努力向前。所以，在这个实习报告里，我将认真地对我的实习做一次认真、全面的总结，谈谈自我在实习日子里的体会、感受。
xx月xx日，我们顺利抵达了xx中学，在学校的安排下，当天就开始熟悉实习学校、班级的情景。最初的两周主要的工作是配合教师上课，教师上课主要是针对每个学生不一样程度、不一样问题单独设计的，这在正常的学校是不会专门关注这些问题孩子的。特殊教育为这些孩子供给了适合他们的成长环境。在第一周里，我们主要是随班听课（不少于八节课），作好听课笔记，看其他教师是怎样讲课的。这种听课和我们上学时听课是不一样的，因为这种听课的重点是观察xx教师怎样讲课，学习如何传授知识，如何驾驭课堂，如何控制授课时间，而并不是学习教师所讲的知识。第二周，我们就开始认真备课，在指导教师的帮忙下，熟悉教材、大纲。写出一课详细完整的教案、板书，经指导教师审阅后，先进行试讲。若试讲不合格，经帮忙达不到要求者不能上台讲课。第三周，我们就陆续上讲台，开始了真正的实战训练。我们每个人的课时都不少于16节，经过几周的训练，我们每个人都得到了不一样程度的提高，也从中体会到了欢乐。我跟的教师是xx教师，为人大方，善良，尽责。在讲台上，我是一个实习教师，可是在xx教师面前，我就是一个不折不扣的学生。每次新课前，我都会带好听课记录本和课本听一两节xx教师的课，做笔记，划重点，学习她的上课方法、思路，遇到疑问的地方做好记号，下课及时向她请教。在这些工作后，参照她的板书，自我备课。开始备课比较辛苦，在xx教师和其他几位教师的提议下，几乎把上课将要讲到的话都事先写好，之后比较简便。每次自我上完课，如果时间允许，我都会到办公室主动听听xx教师对我上课情景的总结，一般都会遇到如下问题：时间分配把握不够；与学生的互动不够充足；知识点讲解有时不够详细，等等。也会说一些做得比较好的地方，然后就是鼓励我下次改正，继续努力。她常说，以前自我也是这样走过来的，有些事情需要时间。
我们的教育实习还有除了教学工作，还有班主任工作，也就是既要教课又要带班。无论是带班还是教课，作为实习教师，都会有一个该校的正式教师带我们。首先，我主动了解高一xx班的情景特点。第一次和班主任xx教师见面的谈话，大部分资料就是关于高一xx班的情景。谈话后，就感到有点压力。因为xx教师说，部分男生比较调皮，上个学期考试的成绩也不太梦想，尤其几个顽皮的男生常常气到某些科任教师没话说。所以，在和他进入教室之前，他似乎就在开玩笑的向我“施压”，究竟怎样才能把这个班搞好。开始的时候我还是有点郁闷，怎样会遇上这样的.班级要熟悉一个班级，能记得别人的姓名是对别人的一种尊重，可惜在上头那些交往中，我认识的学生多数都是班干部。之后我提出，我想承担更多的任务。于是，从第三周开始，他们的早读、晚读，我都去检查了。见面多了，交流也多了。学生说，虽然有时候我像一个“严师”，但更多时候是他们的一个朋友。
在把握教师与朋友这两种主角的时候，我对他们的学习、纪律有了更多的监督，并不忘向他们灌输一些人生道理和一种团体意识，正如xx教师说的，我们的课程很大程度上说就是进行思想道德教育。有一段时间，班长想辞职，因为心里背负着比较大的压力，我常和她谈话，尽管之后辞掉了，但也看到了她的释然，然后身不在其位，也依旧承担着一些工作；还有一次，帮他们买板报参考书并对他们的工作提了一些提议，在此刻的学生留言录上，其中一个男生就写道：教师你好！教师你真好！！教师你十分好！教师你实在太好在这次实习中，我充分体会到“爱心”在师生中的关键作用，仅有你对学生付出真爱，你才能取得学生对你的尊重和信任。
可能是因为，梦想与现实永远存在差距，才有我们一次又一次的转变和努力。以往梦想的教师，并不是自我想像中的完美和伟大，他们也会感到累，会遇到某些难处理的问题，然后时不时抱怨一下这位那位学生，甚至做出一些令人发指的事情。人，都会在现实中成长，并在变化中成熟。曾自以为成熟的看法，到今日看来是多么的幼稚。说不定某天后，对今日的想法又有了另一番的看法。社会，是一本在学校无法读到的书。
可是，我始终相信，在教师队伍当中，大部分都应当是有良知的人。师德是教师素质的灵魂，那不仅仅表此刻他们对学生的关爱，还表此刻他们对自我的要求，对社会的职责，对这种职业的热爱。在我实习期间，就看到了很多这样的教师，也衷心感激他们对我的教导和鼓励。
这是一个实习课程，更是一段让我体会教育工作以及思考自我人生定位的经历。当然，现实的很多因素不得不让自我改变初衷，所以，以后走这一条路的可能性或许很小。可是，在实习日子里学到的，感受到的，都将是一种财富。实习已经结束，学生也偶与我联系。第xx周周末，他们告诉我，他们班获得一奖状——第xx周举行的综合水平测试中班排全年级第xx名。
实习虽然很辛苦忙碌，但对我们来说是都一次十分有益的磨练和尝试。最终我想衷心感激xx中学让我们有了这样一段实习经历，同时也衷心感激我们的指导教师xx教师和班主任xx教师，他们给了我们很多的指导和帮忙。
师范生实习工作心得体会
随着教育事业的发展，师范生实习逐渐成为培养教师的重要环节。在这个环节中，师范生们不仅能够将理论知识运用于实践中，还能够感受到教育工作的魅力和挑战。下面将从师范生实习的目的、收获和不足、自我提升等方面谈一谈我的实习心得体会。
一、实习的目的。
师范生实习的目的主要有两个方面：一方面是为了让师范生们更好地融入教育实践，培养实际操作的能力和观察问题的敏锐度；另一方面是为了让师范生了解教育工作的实际情况，对教育事业有更深入的认识。实习不仅是理论和实践的结合，也是道德素质和教师能力的锻炼。通过实习，师范生们可以更加深刻地理解教育的重要性，并且有机会思考自己适合从事教育教学工作。
二、实习的收获和不足。
在实习过程中，我收获了很多宝贵的经验和教训。首先，实习让我从理论走向了实践，使我更加熟悉和理解教育工作的流程和要求。其次，实习让我更加深入地了解了每个学生的独特性和差异性，从而能够更好地理解和满足他们的需求。同时，实习也让我意识到了自己在教育教学中的不足之处，比如授课技巧还不够娴熟、班级管理能力还有待提高等。这些不足之处让我更加明确了自己需要努力提升的方向和目标。
三、实习的挑战和应对策略。
在实习过程中，我也面临了许多挑战。首先是与学生的沟通和交流。年轻的师范生面对学生们时，有时会感到无措和紧张。尤其是在解决学生的问题和处理纠纷时，更需要运用敏锐的思维和妥善的沟通技巧。为了应对这个挑战，我参加了沟通技巧培训，并且在实践中不断尝试。另外一个挑战是课堂管理和教学效果的提升。为了解决这个问题，我积极与资深教师交流经验并向他们请教，同时也不断学习各类教学方法和教育理论，以提高自己的专业素质和能力。
四、实习的自我提升。
通过实习，我不仅将理论知识转化为实践能力，还提高了自己的自我管理和专业素养。首先，实习让我认识到自己的专业素养还有待提高，于是我积极参加各种培训和讲座，扩宽自己的知识面。其次，实习让我学会了对自己进行自我评估和反思，及时发现并解决问题，提升自己的能力。最后，实习还帮助我建立起自己的职业意识和职业人格，明确了自己对教育事业的追求和发展方向。
五、对未来的展望。
实习是我大学生活中一段宝贵的经历。通过实习，我了解到了教育工作的真正魅力和挑战，同时也对自己的职业规划有了更清晰的思路。今后，我将努力提升自己的教育教学能力，不断学习和实践，为教育事业贡献自己的力量。我相信，只要坚持不懈地努力，我一定能成为一名优秀的教师，为社会培养更多的优秀人才。
总之，师范生实习是一次宝贵的锻炼机会，通过实践，我们可以更好地了解教育教学的本质和要求，提高自己的专业能力和素质。在实习中，我明确了自己的职业发展目标并取得了一定的实践经验，这对我的未来发展具有重要的意义。
教育实习工作心得体会收获
光阴似箭，日月如梭，转眼我们的实习生活即将画上句号。回望那些与学校领导，教师以及那群让人又爱又恨的可爱的孩子们相处的点点滴滴，仿佛这些事都发生在昨天，我深知在__学校度过的这几个月将会成为我人生中最美的回忆，成为我收获最大的几个月，我为我自己当初选择了顶岗实习而庆幸。短短几个月，我成长了许多，收获了许多。
记得来到__学校，第一次听到学生们向我问好老师好的那种激动与欣喜。在这短短的几个月时间里，我经历了许多的第一次，第一次都让讲台拿起粉笔，面对班里50多双渴望知识的眼睛，第一次监考，第一次判卷，第一次集体备课，这些第一次使我的生活充满了惊喜与快乐。当然也免不了汗水与泪水。
在熟人的点点滴滴，一想到要离开还是有诸多不舍。舍不得这美丽的校园，舒适的宿舍，和谐的办公室，最不舍的还是这里的人，舍不得处处关心自己的学校领导，舍不得跟自己朝夕相处的老师们和让我欢喜让我忧的学生们。
离开之前，请允许我说出自己的感谢。感谢师大给我们提供了宝贵的实习机会，感谢__学校的关心与照顾，感谢各位前辈们对我的指导，感谢全体同学对我的包容。
在__的实习使我以后的路少了些陌生，多了些经验少了些困惑，多了份信心，真诚的对你们说声谢谢！
京东客服实习工作心得体会及收获
实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。
与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位“绝望”的客户在公司店铺的交流区留言，言“自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位”)。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。
在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。
在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。
在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之!
京东客服实习工作心得体会及收获
初来京东，一切都是陌生而新奇的。公司提供了住宿的地方，是在一所学校的寝室里，而且为我们提供了被子等生活用品，让我们的生活有了一个保障。其次它自带有食堂，所以吃饭问题也基本不用愁，中午会给每个人发放水果或酸奶或是茶叶、奶茶之类的饮品，平常的时候如果饿了，也有免费小零食提供，虽然工作起来基本没有吃东西的时间，但是这种做法挺让人感动的。公司的地理位置进行过搬迁：以前是租的场所，有两处，分为老、新职场，现在就是新盖的两栋楼。每个人一个工位、一台电脑、一部电话、一个耳机就能开始工作了，装备简单、齐全而实用。
这些外部条件都打理好了，那么就只需要个人对业务知识、对工作系统熟练就没什么问题了。新盖的两栋圆饼楼环境确实很好，虽然高度只有四层，但是很大，公司的上千人都能容纳。公司内部还放有很多盆花花草草，主要用来吸收电脑辐射，其次是起到美观的效果，同时也为现代化的职场环境增添一丝活力。之所称它为圆饼楼，是因为它呈饼状，显得很可爱。在晚上周围一片漆黑的时候，楼就会亮起来，一闪一闪的，颜色交错变化，非常漂亮。
因为这里是京东全国客服中心，所以大多数人员都是接线的，包括电话客服和在线客服，横向有行政部、人事部、运营管理部、员工关怀部等，纵向是一线客服、高级客服、主管、经理、高级经理、总监。客服里面又包括订单、售后、pop、团购、审单、投诉等，分工很明确、很详细，这就是大公司的组织构架，脉络清晰流畅。我之前所在的小公司，就不一样了：各种制度都不够完善，做一件事会牵扯到做很多其它事情，虽然能了解很多，但是做事效率很低。所以大公司、小公司，各有优缺点，就看你的性格适合什么样的环境了。
在京东除了工作外呢，还安排有其它娱乐性的活动。比如我知道的“年会”，还有类似于“我是歌手”的这种比赛，有情人节的时候选拔的大众情人，相亲等活动。虽然这些都与我无缘，但感觉公司的娱乐生活还是蛮丰富的，活动中设有抽奖等环节，同时因奖品具有很大的诱惑力，所以员工的参与度还是挺高的。公司还建有健身房、瑜伽房等场地，之后还会有ktv、羽毛球馆、篮球馆等相应组建起来。听着就觉得特别美好，让人憧憬与向往。想着以后的工作要是能轻松一些，多一点时间去锻炼锻炼身体、放松放松心情，那该件多么惬意的事情!嘿嘿，想的有点多…….
公司的硬件设施越来越好，内部政策也在发展与完善。从去年开始就新增了许多变化。首先是京东商城的首页多了一个“闪购”的栏目，闪购的出台，销量大大增加，虽然同样是销售，但是营销策略一变化，销量的变化也是必然的，而且闪购的突出特点是“品牌”、“限时”、“折扣”，刚好符合人们对物美价廉的追求。或许把“闪购”单独列为一个整体，就是抓住了人们的消费心理。其次是针对收货环节，开箱验货政策的调整，京东以前是不能开箱验货的，这让那些货到付款的消费者很不满，其实这就是一个信任问题。消费者不想让钱付了，结果发现商品没有保证;商家觉得客户直接拒收，让自己白白承担了运费很不值，因为客户的要求很多，有时候并不是因为商品质量的问题才导致的拒收，那客户无理由的拒收，对商家来说就是一个很大的损失。
现在实行了开箱验货，其实是网购的一个提升，客户不喜欢当场就拒收，直接退回，还能保证商品的完好无损性。当然了开箱验货是有限制的，验货只能验外观，对于电子产品，是不能进行使用之类的，而且像特殊商品也是不能打开包装的。其实只要一个平台或一个商家有了信誉，消费者是不需要有这样一个顾虑的，这么大的一个平台能不去维护消费者的权益吗?那之后怎么去立足呢?而且并不是只有京东不开箱验货，大环境就是这样，只是客户不能理解，在哪儿买的就把抱怨撒在哪儿。但随着电商的壮大，网购的各种条例、制度的完善，倾向于卖家的天平正在归于平衡，消费者的权益正在受到重视与保护，相信以后的网购会越来越让人感到安全和放心。最后就是随着315新消费者保护法的出台，各大购物平台都开始相应作出调整。
为了提高客户满意度，也为了能在新消法出来后京东可以顺利实施这个政策，京东还率先实施了新消法，以前手机、电脑等电子类产品，电视机、冰箱等家电类商品没有质量问题是不能退换货的，但现在很多东西都是可以的，只要保证商品的完好性就行，这为消费者的网购确实带来了很大的便利，而且还有了保障。所以京东的信誉不仅靠的是产品质量，而且还积极响应国家的政策，保障消费者权益。
来京东工作后，才知道什么叫高效率，以前培训的时候，主管说这边是四线的城市，二线的速度，当时还疑惑：这边是有多高效?真正工作的时候才体会这句话的真正含义，首先每天的电话量要求cph达到12以上，也就是每小时大于等于12个电话，一小时60分钟，一个电话大约5min左右，其实感觉这个还好，但是如果遇到无理取闹、蛮不讲理的客户，一个电话就能接10多分钟、半个小时，有时候你还要给客户回电告知事情处理的结果，所以这个高度还是不容易达到的。而且总量要求100个以上，每天我们9个小时的班，吃饭、上厕所、喝水算上1个小时，也就是8h的工作时间，所以基本每分钟都要得到合理的利用。
接完一个电话就要马上点击准备，去迎接下一个电话，因为你的话后也不能超标。但是你不是只接电话就可以了，您还要操作系统给客户解决问题、记录客户的问题，所以要做到同步录入，边接听电话，边打字，保证在挂完电话，你事情也做完了。所以根本没有消息时间，可能你还有疑惑哪有那么多电话呢?我想说的是电话都接不完，这么大一个平台，成千上万的客户可能在同一时间都遇到了问题，所以不用担心无电话可接，遇到高峰期的时候，比如“双十一”，客户电话根本打不进来，等很久才能打通。你的嘴要不听的说、手要不断的打字，可想而知，这是有多忙、多累，而且还要忽略自己的情绪，去安抚客户的情绪。
下班的时候，你还不能及时下班，还有很多后续的工作要做，因为你还要去解决客户的问题，比如去联系商家、快递询问物流异常的原因;问财务款项为什么客户还未收到，发票什么时候开出;问采销商品什么时候到货，如何使用，性能怎么样等一系列的问题，问好了之后还要给客户回复。同时当客户的一个订单处理完的时候，还要对客户回电进行确认：你是否收到货了啊?你是否收到款项了啊等问题，所以一天要工作好长时间。每天早出晚归的，虽然没做体力活，但感觉比体力活还累，忙的时候上厕所、喝水都没时间。有时候也想偷懒，但是各项指标都限制着你，若一有其它状态，就能立刻被发现。这就是大公司的制度所起的巨大作用，这样的制度让管理者放心、安心，让工作人员伤心、痛心!
虽然我们的主要工作是接电话，但是偶尔还要参加培训，更新、强化业务知识，防止解答有误造成投诉。同时每周还要周考，周考不过有补考，虽然我感觉意义不大，但是还是能起到加强的作用。总之公司在业务这一块儿，会从各方面对你进行考核。最开始培训的时候，每讲完一节，也都会有考试，测试我们对业务知识是否掌握牢固，很多人在培训这一阶段就坚持不住了，要离开，觉得太难、太繁琐，自己胜任不了，然后一部分人走了，一部分人留下了。到了真正接线的时候，难度就更大了，你面对的是真正的客户，你所掌握的知识也不一定用的到，那叫一个无措、焦急啊，你想为客户解决问题，但是不知道怎么解决，这种感受会让人非常难受，在这个时刻，就是大多数人做不下去的时候，会有大部分人选择离职，这也是在外人看来京东流失率高的原因，当然了，这完全是个人适应能力的一个问题，并不是公司让你离开，而且你自己选择让自己离开。
我现在已经工作近半年了，也有了想走的打算，但我的离开跟他们的离开就迥然不同了，我对公司的流程、规定及相关标准、业务知识基本都熟悉了，遇到相关问题，也基本不在话下，那做着做着就觉得没劲了，同时也发现自己好像并不适合这份工作，太稳定了，让生活没有了激情和斗志，每天就上着这样的班，拿着变化不大的薪水，日复一日，感觉就在浪费青春和生命。而且越熟悉，越有诸多不满，对公司制度、对相关规定有了很多自己的想法，就拿满意度和电话量来说，每天工作的时候就只抓工作量，但绩效考核，满意度却占了很大的比重。
满意度通过关闭事件，然后系统给客户发邮件，客户给你评价得到，然而工作的时间仅仅是用来接电话，关单就需要你抽下班的时间来做，你可以选择不做，但是没有满意度，没有满意度也就意味着工资只能拿底薪，所以这不是巨大的坑吗?严重压榨我们的剩余劳动价值。而且关于客户对我们满意度评价的问题，有些时候并不是我们能左右的，客户抱怨京东制度，也算做对我们的不满意，这都凭什么，跟我们有半毛钱的关系吗?而且评价满意或者一般的时候，客户的建议就写不了，评价不满意的时候才能填写原因。有的客户对你的服务还是很满意的，但又想写写自己的想法，那边就选择不满意了。这么明显的不公平因素要加注在我们头上，这得多冤啊!比窦娥还冤。无奈的是这种局面你又改变不了，因为不是你的问题，你想去提高也没办法。
那我们努力去提高自己的服务，结果又看不到效果，石沉大海，这种吃力不讨好的工作还做的下去吗?对于公司出的关单标准，就算严格执行了，满意度我看也不怎么样了，但你按照自己的方式来吧，公司还不行，说我们的标准都是经过管理层通过各种数据验证总结出来的，你的方式没有经过实践检验，毫无说服力。这个我承认，但是不管是用何种方式，是不是最终已获得较好的满意度为宗旨呢?结果是好的，何必在乎是怎么实现的?后来为了让这种局面有所好转，我每天多关单，就算有不满意度，但是总量多了，那不满度占的比值就小了，这一矛盾才有所缓解。但我不太喜欢这种做什么事都得按照条条框框来走的模式。这不是我的风格，因此离开，去选择适合自己性格的工作才是最好的选择。
以上就是我在公司的所见所闻，所感所悟。虽然工作没有太大的起伏，但是心理的变化还是显而易见的。在工作中走向成熟!
师范生实习工作心得体会
作为师范生，根据学校的教学安排我们这学期需要进行为期六七周的教育实习，所以我们班的同学过了正月十五(2月17日)就陆续到校了，20号下达通知小组同学开见面会。
我们组11人却仅有两个男生，看出男生稀缺了!21号下午实习动员会，王院长作了动员讲话随后各小组实习老师给小组同学单独开会分配任务，由于我们组的指导老师有事我们根据安排自己商量着又分了小组，曲阜一中三个班的可有我们组负责，平均每人才上两三次讲台。遇到谁讲哪一课时为了公平起见我建议抓阄结果我一下抓到了第二节也就是第一批上讲台的人。
没办法，大多数同学建议23号下午就第一遍试讲，在毫无头绪的情况下22号先是研究了一上午课本，教案一个字没写出来，下午琢磨着简单写了三页就开始在心里练。说实话还是没有底气加上对课本和教案不熟，而且没备好课，23号下午都不想第一个上台我奋勇站了起来可是越讲越没底气，结果讲得很失败也很受打击!
24号我接受上次的教训重新写了教案并且自己找教室演练了一遍对课本和教案有了大体的把握，25号也就是昨天晚上我们第一批上讲台的三名同学在小组同学和两名研究生师哥的注视下有一次走上了讲台!由于对内容熟悉了所以我上台一点也没紧张，完全放开了，并且很有激情的讲完了这节课，时间把握的也不错!这一次他们给了我很高的评价，师哥的一句“真是出乎我的意料!”让我心里美滋滋的，其他同学甚至要给我鼓掌了，嗯，终于没有白费我的努力得到了小小的肯定并且有了小小的成就感!
我在想，我们这些集中实习的同学实战机会平均不到3节课，比起分散实习的同学来说我们是不是会缺失一些东西呢?我看一位同学在校内上天天写实习日记，感觉他过得好充实啊!
第三天实习，更加熟悉自己的工作环境，也有更多的事情要去做。早上终于是去的最早的了，打扫办公室和楼道卫生。前两天我还有自己的时间看看别的书，背背英语单词，今天已经没有时间了。一直在帮着(其实就是我自己干)老师批改作业，小孩们真是有点不像话，老师讲了好几遍的东西还是不写，得想个办法提高他们学习的积极性，该如何办呢，又不能打不能批评......三四节课照旧听课，没有什么新意。下午终于是我自己上课了，孩子们还算是配合，由于上台好多次了，也没有紧张，只是觉得自己讲的慢了一些。十分刻意提醒自己，没有满嘴跑火车，应该是基本做到了。下课后郑老师相当满意，说明天五节课，他自己上一节，让我上四节。看郑老师那意思是以后的课都是我上了，他不上了。不过也挺简单的，教案、导学案和课件是现成的，知识也很简单，学习的是把握课堂的能力也经验。小孩们还是挺好的，下课了都跑过来问我手机号码，感觉不错。放学后和一批小男孩打了打乒乓球，也算是尽快融入到他们集体中去吧，当然只是一种方式，打乒乓球的水平自然还是不能和我比的。还是提前看看导学案和课件吧，不能丢人，慢慢适应教学生活。明天继续加油!
工作实习的心得体会和收获
工作实习是大学生必不可少的一部分，其重要性不言而喻。通过实习，我们不仅可以亲身感受职场的氛围和工作的节奏，更重要的是能够学习到大量的实践经验和应用技能，为将来找到一份好工作打下基础。
二、主体1：实践经验和职业态度的培养。
在我进行的这几个月的实习期间，我学到了很多工作中具体操作相关的知识和经验，包括如何高效利用时间、如何处理同事的投诉、如何在短时间内解决问题等。这些东西是在课堂中永远无法得到的。此外，在实习中，我还学到了应具备的良好职业态度：工作责任心、时间观念、沟通与协作能力等，这些都非常重要。
三、主体2：专业知识的实践运用和学习。
实习过程中，我还学到了众多的专业知识并进行了实践运用。我主修的是计算机专业，但课堂上教授的理论知识与实际操作还有很大差距，而在实习中，我才真正学到了如何开发软件、如何运用编程语言等。这让我对计算机专业有了更深入的了解，帮助我更好地准备自己的职业发展。
四、主体3：与同事的沟通和交流。
在实习中，我也了解到与同事沟通和交流的重要性。每天早上我们需要开会讨论当天的任务，同时也可以交流经验和想法。通过与同事的沟通和交流，我不仅可以学到他们的工作方法和经验，更能够了解到公司的发展方向和未来的发展方向。
回想这段实习经历，我获得了很多，收获颇丰。除了实践经验和专业技能，我还学到了职业素质和与人相处能力。在未来的工作中，我将更加努力地应用这些经验和技能，努力提高自己的能力和素质。工作实习是成长的一个重要过程，也是我们开启职业生涯的门户，我将努力不懈地走好每一步。
京东客服实习工作心得体会及收获
物业客服管理是一种与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理，它是与因住房改革而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理，是与建立市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。这种集高度统一的管理全方位多层次的服务、市场化的经营为一体，寓经营与管理于服务中的物业管理，其实是一种服务性的行业。
在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获非常的大。
物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业所有人与使用人提供优质、高效、周到的服务，使物业升值。恒佳物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满意度达到中上等水平。小区环境优美，绿化程度高，设施齐全完备，经常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创造一个“安全、温暖、快捷、方便、洁净”的生活小区。
本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应该注意的是热情接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的安全隐患进行了清除和排解。为小区业主提供了一个干净的环境，度过一个安全而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费情况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。
加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表。
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能。
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
管理处接待来访设诉工作制度。
为加强管理处与业主、住户的联系，及时为业主、住户排忧解难，提高社会效益，特建立接待来访投诉工作制度。
一。接待来访工作由客户服务中心负责，宣传接待投诉的办公地点、电话，让业主、住户来访投诉有门、信任管理处。
二。任何管理人员在遇到业主、住户来访投诉时，都应给予热情接待，主动询问，面带微笑，不得刁难，不得推诿，不得对抗，不得激化业主、住户情绪，并做到对熟人、陌生人一个样、对大人小孩一个样、忙时闲时一个样。
三。对住户投诉、来访中谈到的问题，客服人员应及时进行记录，须于当天进行调查、核实，并将结果和处理建议汇报办公室主任，由主任决定处理办法和责任部门。
四。责任部门在处理来访、投诉时，要热诚、主动、及时，要坚持原则，突出服务。不得推托、扯皮、推卸责任、为难业主、住户、或乘机索取好处、利益等，在处理完毕后应将结果回复业主、住户和管理处主任，做到事事有着落、件件有回音。
五。全体管理人员要认真负责做好本职工作，为业主、住户提供满意管理、服务，减少住户的投诉、批评，将业主、住户的不满消解在投诉之前。
师范生实习工作心得体会
4月29日，伴随着实习欢送会的结束，踏着夕阳的余晖迈出枫林绿洲小学校门的那刻，我们的实习生活圆满地画上了句号。有很多的感到，有很多的不舍。短暂的实习生活，忙碌而充实，艰苦而快乐，在这里我们真正展示了自我，释放了自我，教育实习的舞台上挥洒了我们的火一样的热情。感谢枫林绿洲小学为我们提供这么好的机会。在这里简单地介绍一下枫林绿洲小学。
枫林绿洲小学于xx年开始建设，xx年11月教学楼主体与综合楼竣工。枫林绿洲小学办学理念先进，特色鲜明。学校以“包容、平等、和谐、快乐”为宗旨，以名人、名山、名水、名城为依托，充分挖掘湖湘文化底蕴，打造名师、名生、名校。校园内部湖湘特色突出，文化氛围浓厚。走廊楼梯墙壁上古色古香的岳麓书院，香山红枫叶点缀的麓山秋景，大气磅礴的《沁园春.长沙》，家喻户晓的湖湘名人，图文并茂的益智故事。日新月异的古城新景与学校外部亮丽的建筑风格，明快的色彩相得益彰，整个校园文化不失庄重，凝练，又充满活力与争气。学校设备先进，功能齐全，由教育局投资的70多万元，完成了多媒体室、电脑室、形体室、美术室、音乐室、电视台等内部设施建设。学校规划了18个教学班，班班配备了升降式课桌椅，34寸大屏彩电、电脑实现了班班通。学校有722.8平方米的体育馆和200米的环形塑胶跑道。
我们这次实习只有短短的三周时间，第一周是教育见习周，这周我们的主要任务是跟班听课，了解班级的基本情况，了解原任老师的任教风格，为下周真正走上讲台做好准备。这周我认真听课，记下自己的心得、体会，遇到不懂的问题虚心向老师请教，老师们都能耐心地为我解答。平时在课间，到班上多与学生交流，与他们谈心，交流，这让我慢慢地了解他们，并与他们建立一定的感情。在与孩子们相处的过程中，我发现他们是那么的可爱，那么的需要人关怀，不知不觉就想倾注一份爱到他们身上。这周我认识了许多学生，有画画画得好的肖淑颖、曹庆。有写一手好毛笔字的鄢宇聪，有…….班上学生的面孔都不陌生了，班上有许多调皮的.孩子，但他们都很可爱，也有许多你去关心的学生。与孩子们熟了，发现他们都很喜欢我，每天听到他们甜甜地叫我“欧老师”心里就有一股暖流涌上心头，幸福就在那一瞬间。这周我们还为班上出了一期黑板报，还辅导了两名学生讲故事，后来这两名学生在后来的讲故事比赛中分别获得了一等奖和二等奖，这让我感到非常的欣慰。
第二、三周里我总共上了七节课，有英语、语文、数学、美术课。第一次课上得挺糟糕的，出现了许多细节问题，指导老师细心地一一指出来了，这些问题在以后的课中都没有出现，每次课都有进步，在后来的课中还受到老师的表扬，并给予高度的评价。但我发现自己在组织教学和语言组织方面有待加强。在教学中不会表扬学生是我们每一个新老师最大的缺点。或许你的一句不经意的表扬会让学生高兴半天，或许会让他铭记在心。因此在教学中，我们不要吝啬表扬，表扬比批评更有效，但是适时的批评也是有必要的。孩子是天真的，纯朴的，你的一句关心的话语，会让他心里暖洋洋的;你的一个不起眼的小贴贴，他会拿去给别人看，并说:“你看!你看!这是老师奖给我的。”你的一个灿烂的微笑，或许会让让增添一份信心。
工作实习的心得体会和收获
作为一个大学生，实习是必不可少的一环。经过两个月的实习，我不仅学到了许多专业知识和技能，也体会到了工作中不同于学习的态度和思维。下面我将分享关于工作实习的心得体会和收获，希望对新实习生有所启发。
一、认真对待每一个任务。
在工作中，认真对待每一个任务是非常重要的。在实习期间，我发现实习生往往会被安排一些琐碎的事情，比如整理资料或者做一些输入工作。这些任务虽然看似不重要，但是如果不认真对待，就会导致后续工作出现问题。因此，我们要对每一个任务认真负责，尽心尽力去完成。
二、与同事和睦相处。
在工作中，与同事和睦相处是非常重要的。一个人的工作能力虽然很重要，但是团队的协作能力同样不可或缺。在实习期间，我发现与同事和睦相处可以让工作效率得到很大提升。如果同事之间关系不好，就会影响到工作的进行。因此，我们要与同事和睦相处，团结协作，共同完成工作。
三、提高自身能力。
在实习期间，我认识到提高自身能力是非常重要的。随着工作的进行，我发现有些问题是需要专业知识和技能才能解决的。因此，在实习期间，我们要不断学习，提高自身素质。虽然任务可能有些困难，但是这也是提升自己的机会。只要经过不断学习和尝试，我们就能一步步提高自己的能力。
四、不断反思。
在实习期间，我也学到了反思的重要性。不断反思自己的工作状态、执行效率和问题解决能力，可以让我们找到不足之处，并加以改进。反思还可以让我们更好地总结经验，以便在遇到同样的问题时更快地解决。因此，在实习期间，我们不仅要认真对待工作，还要不断反思自己，让自己达到更高的工作水平。
五、注重沟通和学习。
在工作中，注重沟通和学习也是非常重要的。我们可能有些问题需要向其他同事咨询，或者需要从其他同事那里学习一些专业技能。因此，在实习期间，我们要勇于提问，积极向同事请教，从他们那里学习到更多的知识和技能。只要不断积累和提高，我们就能在工作中更好地表现自己。
总之，工作实习是一次非常宝贵的经历。在实习期间，我们不仅可以学到专业知识和技能，还要学会认真对待每一个任务，与同事和睦相处，提高自身能力，不断反思以及注重沟通和学习。只要我们能够以正确的态度去对待实习，就一定能够取得更好的成绩和收获。