总结可以帮助我们梳理思绪，找到自己取得进步的原因和不足之处。接下来，我们将会分享一些个人总结的写作技巧和方法，希望能够对大家的写作有所帮助。
车队个人年终总结及工作计划
20xx年x月，我担任了小车队队长一职，从那一刻起，我就暗下决心，唯有全力以赴、恪尽职守，才能不辜负领导的重托与期望、全队干部员工的信任与支持，因此，几年来，我始终踏踏实实、兢兢业业，不允许自己有丝毫的懈怠，在工作岗位上，履行了职责、起到了表率、发挥了作用，推动了小车队整体工作的扎实开展。
(一)加强学习，不断提高自身素质。
“打铁先要自身硬”。一年来，我把坚持学习作为提高自身素质的关键措施，增强了自己的党性观念和做好本职工作的自觉性;广泛学习了有关企业管理和市场经济等方面的知识，初步认识了一些科学管理的理论和概念，开阔了自己的眼界;认真学习了上级的各项制度规定，进一步增强了自己的政策观念和廉洁自律意识。特别是在先进性教育活动中，我按时参加党组织的各种学习活动，认真学习规定的学习内容和篇目，并认真撰写和学习笔记，使自身思想政治素质有了很大提高，为有效开展工作打下了坚实的基础。
(二)属尽职守，认真做好本职工作。
由于我区地处偏远，交通相对不便，小车队的x辆小车、x辆生产用车，就成了领导及各部门参加会议、落实工作所不可缺少的重要工具。因此，我始终把服务生产建设、促进各项工作作为工作重点，在有效满足领导和各部门工作需要的前提下，强化调度指挥职能，合理平衡协调各类公务用车，最大限度地提高车辆利用率，促进了工作的健康有序开展。身为一名基层管理干部，要在工作中收到令行禁止的效果，就必须做到言行一致、做出表率。在实际工作中，我不仅仅从管理者的角度看问题、定措施，更重要地是把自己放在与其他同志同等高度、同等位置，设身处地为单位员工排忧解难、创造条件。一年来，我几乎是把自己全部的精力与时间都用在了工作上，对每辆车的运行状态、安全性能、管理调度等情况，都详细掌握，处处留心，该保养维护的时候及时督促，可能出现的安全隐患提前预见，实现了安全行车，提高了运行质量。
(三)联系实际，全面加强队伍建设。
为了不断提高公务用车的工作效率和服务质量，为各项工作的正常开展创造有利条件，首先，我利用各种场合、机会，向本单位全体员工宣传生产建设的大好形势，做好一人一事的'思想政治工作，引导大家统一思想观念、增强服务意识、识大体、顾大局，以改革和发展的眼光重新为自己定位;其次，根据我《公务用车管理办法》等规定，结合实际运作中所遇到的新情况、新问题，积极与有关部门沟通联系，不断健全完善内部管理措施，认真落实、严格兑现，确保了各项工作的有章可循、有据可依;另外，经常性召开内部座谈会和经验交流会，交流车辆驾驶维护的实践经验，既增进了同事间的团结合作，也促进了全体成员业务水平的提高。
一年来，我始终严格要求自己，始终把作风建设的重点放在严谨细致、脚踏实地干工作上，以制度、纪律规范自己的言行举止，用虚心接受各方意见促进工作的不断改进，用实际行动维护了本行业的良好形象。
一是做到了严于律己。在生活中，我都能以保持共产党员先进性的标准严格要求自己，细小处着眼，点滴处留心，规范日常言行，修正思想认识;在工作中，本单位的重大事情，从不以权谋私，独断专行，而是始终发扬民主，集体研究、慎重决策，不仅廉洁自律意识得到了进一步的增强，而且理想信念更加坚定了，工作思路也更加清晰。
个人年终总结和明年工作计划
20__年，我担任分社的出纳工作；9月至今，我担任分社的主管工作。
1、在担任出纳工作期间，我严格遵守各项规章制度，认真行使本岗位操作权限，在授权范围内开展各项工作。
2、做好财务出纳工作计划，根据信用社的管理制度办理现金的收付，整点以及损伤票币、大小票币的兑换工作。
3、宣传爱护人民币和反假币的工作。
4、做好现金的管理工作，加强核算，减少库存现金的占压，提高经济效益。
5、在担任主管期间，严格遵守授权制度。
6、负责整理、审查、装订上日的传票。
7、负责做好每天对柜员的库存核对，重空凭证核对。
8、做好分社的重空领用和会计档案调阅。
9、团结他人，与人为善一直是我待人的准则。在工作中团结同事，和睦相处，相互学习，相互促进。在生活上，相互帮助，相互关心，共同创造和谐的氛围。
10、做好三防一保和党风廉政工作。
二、工作中存在的问题。
一年来，在上级领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，但在某些方面还存在着一些不足：
1、不善于自学。
2、对客户没有说普通话。
三、20__年度工作思路。
在新的一年里，我努力做到：
1、做好20__年个人工作计划，加强理论学习，提高自身综合素质。
2、遵守规章制度，履行岗位职责。
3、增强防范意识，落实"三防一保"。
4、团结奋进，营造良好的环境。
个人年终总结及工作计划
来到xx厂已经五个多月了，到岗位实习也有一段时间了。对于我这个进入安钢大家庭的“新人”，感受颇深。下面，我将近期工作总结如下：
从刚入厂到现在，深刻体会到，不管是在哪个岗位，积极认真的工作态度决定了工作效率和质量。工作态度也同样体现在安全上，作为钢铁行业的员工，安全很要。只有对自己和他人负责的工作态度，才能保质保量安全生产。
安钢今年亏损26个亿，全厂已经到了危急存亡的紧要关头，我们在“战危机，求生存”口号的号召下，应该转变自己的工作作风，多想着为公司做点实事，为安钢明年的扭亏转盈做出自己应有的贡献。
进入到真正岗位上以后，相继认识了很多老员工，老师傅。就拿我来讲，我已经对现场的土建和文字工作有了一定的'认识。今后还需要自己不断摸索，努力学习。摸索出适合我自己的一套完整优化的工作方案。过硬的技术还要不断学习，创新。以后要稳扎稳打，学好技术才能立足岗位。
刚刚投身到自己的岗位，想法和问题很多。需要掌握和学习的东西更多！我想只有踏实肯干的劲头、认真负责的态度，从自身做起不断完善自己，才能赢得同事们的认可，领导们的肯定。我目前无法从事与本专业相关的工作，所以时刻不能放弃对本专业的继续深造。同时，为了配合好厂里的工作，我需要做好自己份内工作的同时，积极学习工艺，计算机，土建，电气等相关专业的知识，预计在20xx各个专业齐头并进，往一专多能方向靠拢，做一个无论何时能能把工作落到实处的合格员工。
年信访办公室工作个人年终总结
工作总结。
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。另外，在今年奥运之年，我局还专门成立了奥运期间信访领导小组，从奥运会开幕之际到残奥会结束之时，每天都有领导坐班，保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。
(二)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
(三)信访透明制度。做到了。
规章制度。
上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
(四)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
(五)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话0517-接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。
首先在思想上纠正“好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事”的错误认识，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(二)认真办理信访、投诉案件。
一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
(三)抓紧办理领导批示件。
一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则，处理了事件,一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。
xx年我局的计划和目标是:采取更加细致的工作,坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事件控制在零事件。
2019年上半年度即将过去，回顾这半年以来的点点滴滴，本人在伴随着公司的发展而不断进步。半年的时间不长也不短，在这半年里，我几经“周折”，工作历程可谓是“丰富多彩”，用一句话概括，这半年的时间主要是我学习加实践的日子，这些对我以后的工作受益无穷。现在将此段时间的学习、工作、思想生活等方面作一个简单的小结，以此来勉励、鞭策自己。
1月初，我离开了经理办公室，离开了从事两年多的办公室秘书岗位，对于科班出身的我来说，做办公室工作已经显得一切那么娴熟、得心应手，对这个岗位已经有了非常深刻的感情，说句实在话，还真有点舍不得离开。为了成为一个全面发展的现代化企业管理者，岗位的轮换、调动可以帮助自己有更大的提高。离开办公室，我来到了公司零售中心进行为期一个多月的实习。
虽然是部门之间的调动，但是新的部门、新的环境对于我来说。还是比较有陌生感的。为了快速地融入其中，就像《孙子兵法》里所说的知己知彼、百战不殆，所以我得先了解零售中心的主要职责，和每个人的。
岗位职责。
工作内容，这样我才会对部门同事的“所作所为”不会显得那么外行，所以我利用空闲时间逐步了解他们的工作，包括每个细节等等，经过一周的时间，我已经融入了新的部门。就如某领导送给我一句话，即在任何时候不要靠别人来教你怎么做，而是自己要学会去思考怎么做。因为大家都很忙，所以我一边学习，有不懂的问题就自己查找资料，或者问行家。1月24日，我顺利通过了公司举办的三员考试(计量员安全员考试)，这是我实习生涯锦上添花的一步。
在新的部门，切实感受到了别样的“感受”，短短的时间里，我研读《加油站管理规范》，经过与实践的结合，学习到了收购加油站验收基本程序、油品进销存流程及盈亏分析理论、加油站销售日报表等等知识。亲自参与制定、修订改了《加油站运营状况和人员情况统计表》、《油品灌桶管理办法》、《内训师培训管理办法》、《加油站交接班例会实施办法》等等。同时和部门同事对本部门的工作流程进行了修改，稽查流程、培训流程、日常工作专项工作开展流程等等进行了大的梳理。
只有调查，才有发言权。为了深入地了解基层站库的实际工作，我经常和部门的同事到加油站进行实地考察，他们是带着查找问题、指导工作的目的去基层，而我是怀着学习的目的去考察。起早贪黑的基层考察工作是家常便饭，考察过了公司的吴江、太仓、昆山、吴中区域等吴娄、南麻、刘家等20几座加油站。
在零售中心的学习，为我下一步的。
学习计划。
打下了基础，为此感到庆贺。
3月初，我离开了公司零售中心，来到了公司驻太仓培训中心，继续进行为期一个多月的学习。一个公司的发展潜质，培训工作不容忽视。在培训中心的日子里，我了解了新员工培训流程、新员工培训内容等等，按照培训基地的要求，和他们同吃同住，经过一段时间的相处，我和基地人员交流工作、学习等心得，我们已经成为了知心朋友和紧密“战友”。
在此期间，我有幸参加了上海公司举办的第一期站经理培训班，本次培训课程主要安排有：沟通与团队建设、劳动合同法、加油站改造与工程维修、设备维护与保养、大庆精神、企业文化与执行力、站务会议组织技巧、加油站经理基本素质要求、加油站安全管理与控制、安全事故案例分析、加油站运营手册、hse管理理念、安全意识与消防知识、财务基本制度等内容。有与省公司领导进行了面对面交流的机会，经过交流，增强了业务等各方面的知识。
4月中旬，我离开了公司驻太仓培训中心，来到了公司所属的狮山加油站继续进行学习。在驻站实习期间，我更体会到了基层员工的工作生活感受。我在加油站的实习，可以概括为以下四点：一、了解加油站人员各个岗位日常工作职责，以及相关流程;二、学习计量、安全、核算等知识;三、在场地上为顾客服务，加油、疏导车辆、处理各类矛盾、深夜夜查加油站等;四、与员工进行坦诚的交流，查找在加油站管理中存在的管理漏洞以及相关疑难问题。
在驻加油站实习的日子里，让我弄明白了在机关办公室里无法接触的事情，使我考虑问题的方式有了较大的改变，帮助我转变了某些思维方式和方法。
5月下旬，我回到了经理办公室，继续我的学习。在这段时间里，在工作中遇到的一些问题处理起来比半年之前更成熟、更稳重了。多角度思考问题，全方位看待事情的性质，是我回到办公室更大的体会。
在这不到半年的时间里，虽然我不停地在公司各个部门学习，也许从别人的角度来看，好像挺“潇洒”的，可以在不同的地方待，其实不然，所谓旁观者迷，当局者清。因为每到一个部门你要开始接触“新人”要与之相处、与之磨合、与之交流、与之工作等等，这对大多数人来说，并不是一件简单的事情，所以学习的同时即是工作的延伸阶段。
期间公司要着力建设基层民主化建设，作为公司工会的成员，我有义不容辞的义务配合公司做好此项工作，从带领工会人员到兄弟公司考察学习、再到公司民主化方案的制定、实施、落实、反馈等一系列过程都不可马虎。
近期上海公司下发的《管理手册》正在实施，作为办公室成员之一，组织公司各部门按照《管理手册》的规定开展工作，此项工作是公司本年度重点工作之一，所以下一阶段的工作的压力不言而喻。
因为一直以来对自己要求很严格，特别是思想方面，所以时刻关注自己的一言一行是否符合当代青年的规范。经常在思考生存的价值到底是什么，我能为国民做点什么实际的事情，所谓先天下之忧而忧。
与人为善，自己多干点活是我一直坚持的观点。
加入中国共产党的决心一直未动摇，
入党申请书。
已递交一年多了，今年将继续向党组织递交入党申请书。学习研究党的《会议报告》、关注奥运年社会动态、了解民生热点话题、关注时事等等已经成为我生活中不可缺少的一部分。
好的生活习惯可以使人一生受益。在业余时间读点有用的书籍，如《建立自己的时间资产》、《细节决定成败》、《证券投资学》、《话说中国人》、《林语堂散文集》、《毛泽东转》等等是我的枕边书，还时常将以前的专业书籍拿出来看看，毕业有两三年了，有些东西不看就忘记了，所以一有时间就翻翻。个人爱好不可没有，音乐简谱、吉他等等的学习是我近期的攻克目标，英语口语的练习是下半年的攻克目标之一。所谓温故而知新，可以为师矣。
回顾这半年的点点滴滴，自己有一个较大的缺点就是急于求成，凡事喜欢一下子把它做完，这给自己造成了很大的心理压力。还有少说话、多做事是我下一阶段要继续加强的。
在新的部门，切实感受到了别样的“感受”，短短的时间里，我研读《加油站管理规范》，经过与实践的结合，学习到了收购加油站验收基本程序、油品进销存流程及盈亏分析理论、加油站销售日报表等等知识。亲自参与制定、修订改了《加油站运营状况和人员情况统计表》、《油品灌桶管理办法》、《内训师培训管理办法》、《加油站交接班例会实施办法》等等。同时和部门同事对本部门的工作流程进行了修改，稽查流程、培训流程、日常工作专项工作开展流程等等进行了大的梳理。
只有调查，才有发言权。为了深入地了解基层站库的实际工作，我经常和部门的同事到加油站进行实地考察，他们是带着查找问题、指导工作的目的去基层，而我是怀着学习的目的去考察。起早贪黑的基层考察工作是家常便饭，考察过了公司的吴江、太仓、昆山、吴中区域等吴娄、南麻、刘家等20几座加油站。
在零售中心的学习，为我下一步的学习计划打下了基础，为此感到庆贺。
3月初，我离开了公司零售中心，来到了公司驻太仓培训中心，继续进行为期一个多月的学习。一个公司的发展潜质，培训工作不容忽视。在培训中心的日子里，我了解了新员工培训流程、新员工培训内容等等，按照培训基地的要求，和他们同吃同住，经过一段时间的相处，我和基地人员交流工作、学习等心得，我们已经成为了知心朋友和紧密“战友”。
在此期间，我有幸参加了上海公司举办的第一期站经理培训班，本次培训课程主要安排有：沟通与团队建设、劳动合同法、加油站改造与工程维修、设备维护与保养、大庆精神、企业文化与执行力、站务会议组织技巧、加油站经理基本素质要求、加油站安全管理与控制、安全事故案例分析、加油站运营手册、hse管理理念、安全意识与消防知识、财务基本制度等内容。有与省公司领导进行了面对面交流的机会，经过交流，增强了业务等各方面的知识。
4月中旬，我离开了公司驻太仓培训中心，来到了公司所属的狮山加油站继续进行学习。在驻站实习期间，我更体会到了基层员工的工作生活感受。我在加油站的实习，可以概括为以下四点：一、了解加油站人员各个岗位日常工作职责，以及相关流程;二、学习计量、安全、核算等知识;三、在场地上为顾客服务，加油、疏导车辆、处理各类矛盾、深夜夜查加油站等;四、与员工进行坦诚的交流，查找在加油站管理中存在的管理漏洞以及相关疑难问题。
在驻加油站实习的日子里，让我弄明白了在机关办公室里无法接触的事情，使我考虑问题的方式有了较大的改变，帮助我转变了某些思维方式和方法。
5月下旬，我回到了经理办公室，继续我的学习。在这段时间里，在工作中遇到的一些问题处理起来比半年之前更成熟、更稳重了。多角度思考问题，全方位看待事情的性质，是我回到办公室更大的体会。
在这不到半年的时间里，虽然我不停地在公司各个部门学习，也许从别人的角度来看，好像挺“潇洒”的，可以在不同的地方待，其实不然，所谓旁观者迷，当局者清。因为每到一个部门你要开始接触“新人”要与之相处、与之磨合、与之交流、与之工作等等，这对大多数人来说，并不是一件简单的事情，所以学习的同时即是工作的延伸阶段。
期间公司要着力建设基层民主化建设，作为公司工会的成员，我有义不容辞的义务配合公司做好此项工作，从带领工会人员到兄弟公司考察学习、再到公司民主化方案的制定、实施、落实、反馈等一系列过程都不可马虎。
近期上海公司下发的《管理手册》正在实施，作为办公室成员之一，组织公司各部门按照《管理手册》的规定开展工作，此项工作是公司本年度重点工作之一，所以下一阶段的工作的压力不言而喻。
因为一直以来对自己要求很严格，特别是思想方面，所以时刻关注自己的一言一行是否符合当代青年的规范。经常在思考生存的价值到底是什么，我能为国民做点什么实际的事情，所谓先天下之忧而忧。
与人为善，自己多干点活是我一直坚持的观点。
加入中国共产党的决心一直未动摇，入党申请书已递交一年多了，今年将继续向党组织递交入党申请书。学习研究党的《xx大报告》、关注奥运年社会动态、了解民生热点话题、关注时事等等已经成为我生活中不可缺少的一部分。
好的生活习惯可以使人一生受益。在业余时间读点有用的书籍，如《建立自己的时间资产》、《细节决定成败》、《证券投资学》、《话说中国人》、《林语堂散文集》、《毛泽东转》等等是我的枕边书，还时常将以前的专业书籍拿出来看看，毕业有两三年了，有些东西不看就忘记了，所以一有时间就翻翻。个人爱好不可没有，音乐简谱、吉他等等的学习是我近期的攻克目标，英语口语的练习是下半年的攻克目标之一。所谓温故而知新，可以为师矣。
回顾这半年的点点滴滴，自己有一个较大的缺点就是急于求成，凡事喜欢一下子把它做完，这给自己造成了很大的心理压力。还有少说话、多做事是我下一阶段要继续加强的。
个人年终总结及来年工作计划
20__年，在公司领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务。现将本人今年来的学习、工作情况简要总结如下：
一、工作开展情况。
作为合约部的一员，我的工作职责主要包括公司各项目的预算报价、工程结算、各工程项目投标文件编制及投标过程中的量价分析以及分包单位的结算审核等。
干了什么。
事件……学到什么。
干了什么。
事件……学到什么。
二、存在的不足和问题。
（1）价格信息知识的不足。
我对工程价格信息了解并不全面透彻，这极大限制了我的工程预结算能力。我将在日后的工作中，细心积累总结已完成的预算及结算工作，并积极查询各专业的材料市场价格。主要通过积累的手段填补不足的地方。
（2）学习、沟通能力的不足。
在日常工作中，我与领导、同事之间的沟通比较少，只专注于自己一人埋头干，这并不利于工作效率的提升。日后我会积极与领导、同事交流，借助团队协作的力量，使工作质量和效率有所提升。
三、下一步工作打算。
在以后的工作中，我将认真总结经验和不足，继续加强学习，以务实的做作风，更加谦虚的态度，更好的完成领导交办的各项工作任务，更好的配合领导的工作，做一名合格的'外高桥电力员工，为公司的发展做出贡献。
软件公司个人年终总结工作计划
2010年10月9日，我怀着对提高并实现自我价值的心态，跨进西安三茗科技有限责任公司的大门，开始了自己大学里兼职实习工作。转眼间，断断续续的三个星期的实习时间就过去了。回想起这段时间的工作过程，我深深的认识到在三茗实习的选择是绝对正确的，三茗公司和同事们对我个人产生的积极影响也是超越我的料想之中的。现将这段时间的工作进行如下总结。
一.软件测试部见证三茗的强硬实力。
这段实习时间完全是在软件测试部度过，亲自体验感受离了三茗科技的主要软件产品。包括数据快速恢复平台v3.0，系统快速恢复平台v1.o,闪电恢复，三合一数据宝，一键恢复，联想onekey等等。并且协助同事完成对netguard,hd-shield以及联想网络控制工具等软件的测试工作。
1.三茗的产品名不虚传。
通过对软件的实际测试，彻底从思想上改变了自己对数据备份保护的概念。三茗的硬盘动态备份技术，能够在不占用固定硬盘空间(非用户使用空间)，实现数据的快速备份与恢复，堪称典范，不愧是行业的创新者和领导者。
2.友善同事关系给人温暖和关怀。
在实习期间，自己的对计算机硬件系统比较陌生，特别是对频繁的更换操作系统等，多亏蓝朝霏等多位同事的热情帮助和指导，让我顺利完成软件测试。在软件测试过程中，同事们一丝不苟的精神对我影响很是深刻。这种良好的工作环境给我振奋，给我力量，给我信心!
3.软件的瑕疵在所难免。
在软件测试过程中，也发现了部分让人不是很满意的地方。主要表现在下列方面：
a.软件对中英文操作系统不能完全兼容。
建议：在软件安装入口处对中英文操作系统进行路径选择。
b.软件对不同主板的识别bios差异大。
具体是在hd-shield软件测试中，不同主板性能差异大。
c.软件密码在重新登录后有残存现象。
已经通过金党锋学长反馈到研发部。
d.软件的不稳定性。
本人联想昭阳e660因为测试三合一数据宝中的闪电恢复软件在重启中黑屏，在维修过程中彻底报废。
在软件测试中部分软件在不同机器环境中测试性能有差异。
还有其他问题在测试过程中已经汇报相关人员并得到满意解决。
总而言之，我们三茗科技的产品还是值得信赖的。作为销售人员，我们需要对产品树立强大的信心!即使我们产品存在瑕疵，我坚信，我们勤奋团结的同事，一定会创造出更优秀的产品。
二.产品市场简单调查分析。
1.同行业产品简单调查。
通过在baidu，google搜素引擎检索“数据快速恢复”，“系统快速回复”，“快速还原”等关键词，发现南京生产的“雨过天晴”软件，和本公司产品具有很强的相似性。(测试报告详见附件内容)。
通过在西安赛格，百脑汇电脑城的电脑diy市场及软件销售市场简单走访，暂时未发现“雨过天晴”系列软件的经销商。
2.网络调查简单分析。
作为数据快速恢复领域的创新者和领导者，本公司的核心关键词语“数据快速恢复”，“系统快速回复”，“电脑系统快速还原”等在baidu，google等知名搜索引擎没有很好的被索引。
或许是公司产品发展定位因素，在网络推广方面有再提高的空间。
对于此，本人有信心有能力，在非工作实践，提高三茗产品关键词语在上述搜索引擎的排行。
3.电脑城市场调查简单分析。
前期，和赛格电脑城的三叶网络(网络及电脑外设集成批发全国连锁经营)，高鸿it(品牌笔记本零售商)，陕西天惠(电脑diy集成)等公司的店长简单交流对此类软件的看法。整体反映效果较好。
在11月份，在进一步熟悉公司产品和销售流程同时，将安排时间继续跟进，推荐试用三茗产品。
准确的说，三茗是一面镜子，照出了自己的不足和缺点，为自己的成长和提高创造了机会。
1.计算机硬件知识欠缺。
自认为是it专业本科生，熟悉专业去做销售更好些。其实不然，自己还是一粒沙子。在软件测试部，学会了计算机硬件的线路连接，知道了用u盘可以ghost快速做系统等等。或许可笑，但是对我而言，很严肃的现实证实：自己还不会是一个合格的大学生。需要虚心的向同事们请教!
2.英语知识的欠缺。
自认为立志做好国内销售，带领团队创作“农村信息化”创业计划书，立志为西部农村的it发展贡献一份力量。看到了vista,win7的英文操作系统，就基本灰心。但是我坚信，我会在短期内，在专业英语方面有所突破，因为自己还是对专业英语有浓厚兴趣的。
3.对销售的错误认识。
两年多的校园代理销售经历，误打误撞，取得了一定的成绩。尽管在实习期间，没有亲自体验到去向大客户推销产品的经历，但是通过李经理推荐的《大客户销售十八招》一书，发现自己还有很多的东西要认真的学，认真的领会，并在实际推销中灵活应用。庆幸的是，对于销售的做起码准则还是在坚守：诚实信用，对客户负责!用好的人品去赢得客户关注!面对拒绝，保持良好的心态!
4.自己还有在三茗存在的价值。
三茗和自己理想中的还有很大的差距，但是这种差距，或许就是我存在的价值!
主动向同事请教问题，积极虚心的向同事学习，这是我实习过程中一直在践行的!
下阶段，将积极贯彻李总经理的指示“加强个人管理，提高业务的能力”，从严要求自己，做好各项工作，提高个人存在贡献值。
“与三茗共创业”，是我在三茗实习的基本心态：认同公司发展愿景，服从公司安排，任劳任怨，积极负责，务实创新，把三茗的事业看成自己的事业去拼搏!
在11月份，认真贯彻落实“加强个人管理，提高业务能力!”的三茗员工作风，具体落实到：
1.服从公司的工作安排，保质保量完成任务;。
2.进一步熟悉公司产品(硬件产品)，熟悉公司环境(认识研发部同事)。
3.熟悉学习公司的销售制度和流程;。
4.提高公司关键字网络检索排行，并提交一份营销计划书;。
5.继续学习销售知识及应用技术，提高处理实际问题的能力;。
6.申请参加公司的综合业务能力考核。
十月份，自己的收获是丰硕的：最起码从意识上，发现自己的不足，并寻求到合适的解决途径。非常感谢测试部的同事，感谢所有三茗的同事，因为你们的帮助，我顺利的走过在三茗科技的适应期。我坚信：在你们的帮助下，我会持续努力，不断反省，总结提高，快速度过在三茗的成长期，早日跨进发展期，创造期。
教师个人年终总结及工作计划
一年过去了，回首一年的工作，我完成的还是比较完美。今年对我来说，是一个转型之年，我从一名普通的教师变成了一个领导，这是我的升职，也是我努力的结果。在这一年里，因为是我第一年升职，我自己坚持尽快的适应工作，积极参与各项工作计划，并很好的履行自己的岗位职能。下面是具体总结：
一、思想方面。
始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，关心国家大事，坚持政治学习，记录政治笔记，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，为人师表，严于律己，关心学生的学习、生活，做学生的良师益友。
二、个人业务。
作为一名教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。
三.教学方面。
关注课堂教学，把日常的每一节课都当作公开课来上，并对所上的课进行课后分析和反思。即使把教学中点点滴滴的感受写下来。勤读，勤做，勤思，勤写，在读书的基础上，结合自身教育生活实际，撰写教育随笔或读书笔记。
四、教研工作:。
我将积极参加教学研究工作,不断对教法进行探索和研究.谦虚谨慎,尊重同志,相互学习,相互帮助.对于素质教育的理论,进行更加深入的学习.在平时的教学工作中努力帮助后进生,采取各种措施使他们得到进步.
五、出勤:。
在工作中我一定要做到不迟到,不早退,听从领导分配,平时团结同志,尊老爱幼,做到互相关心,互相爱护.作为一名教师,我一定自觉遵守学校的各项规章制度,工作严肃认真,一丝不苟,决不应付了事,得过且过,以工作事业为重,按时完成领导交待的工作。
六、学期目标：
通过本学期教学，使学生形成一定的化学素质，能自觉运用化学知识解决生活中的化学问题，形成扎实的化学基本功，为今后学习化学打下良好的基础。希望在期末考试中所教班级都能取得好成绩。
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房地产个人年终总结工作计划
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾2019年的工作历程，作为_企业的一名员工，我深深感到_企业之蓬勃发展的热气，拼搏的精神。
我是_销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某同志已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于2019年与_公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，某同志积极配合某公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为某月份的销售高潮奠定了基础。最后以某个月完成合同额某万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，某同志从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
2019年下旬公司与某某公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出某火爆场面。在销售部，某同志担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。
经过一个多月时间的熟悉和了解，某_立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与某同志和其他销售部成员的努力是分不开的。
2019年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
员工个人年终总结与工作计划
自从_年_月进入_ktv工作，算算已经有_年头了(或_月了)，工作上，从最初的磨磨蹭蹭到如今的轻车熟路，一路走来，感慨和心得都是颇多的。
刚接触ktv服务员工作时，总以为这个工作太简单了，不需要多想，所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考，将琐碎的工作理顺，时不时地对工作进行总结，渐渐发现工作越来越顺手，我也越来越有成就感。“一屋不扫，何以扫天下?”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。
在ktv的工作琐碎而繁杂，顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉，我对工作中应该注意的事情进行了总结，并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情，对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求;如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患，从最初的措手不及，到如今任何问题在我面前都能迎刃而解，无不与我善于发现和总结有关。
估价员年终总结个人工作计划
20_年，在市委、市政府的正确领导，在有关部门的大力支持和配合下，坚持以建设中国特色社会主义和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十七大和省十次党代会、市八次党代会精神，全面贯彻落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，紧紧围绕我市国资监管和国企改革发展的各项目标，切实依法依规履行国有资产监督管理职能，各项工作有序推进，圆满完成了市委、市政府确定的各项目标，取得了较好成绩。
一、主要工作完成情况。
(一)国有企业改革更加深入。
按照市委、市政府对国企改革工作的要求，明确目标、落实责任，积极稳妥地推进国企改革重组工作。
通过实施国企改革重组工作目标责任制，将国企改革目标任务进行分解落实，纳入各相关部门年终目标考核，建立起全市国有企业改革工作机制和责任体系。
在实施国企改革重组中，认真履行职责，严格规范国企改革重组程序，多渠道筹措国企改革重组资金2.9亿元，规范有序地做好国企改革发展专项基金的拨付。
坚持以人为本，严格执行改制企业职工安置费用、离退休人员托管费用等规定和标准，认真做好改制企业职工的政策解释疏导和信访工作，努力解决改制企业职工最关心、最直接、最现实的利益问题，切实维护企业稳定。
积极拓展招商引资渠道，与市招商局联合编制《贵阳市国有企业改革重组投资指南》，吸引国内外战略投资者参与我市的国有企业改革重组，深入推进国企破产工作。
截止目前已完成了48户国有企业的改革改制和破产重组工作：其中市国资委直管企业4户，市工控13户，市商控股16户，市粮食局5户，市交通局1户，市物资集团2户，完成计划进度的96%。
在改制方式上整体产权转让20户，合并重组10户，政策性破产2户，民法破产2户，其他14户。涉及资产总额18.05亿元，涉及职工16946人。预计年内能确保完成50户的目标任务。
(二)监管企业发展迈上一个新台阶。
以科学发展观为指导，坚持改革和发展统筹兼顾，努力增强国有经济的影响力和控制力，积极支持和促进监管企业发展生产，维持经济的良好运行，实现国有资产的保值增值。
20_年市属国有企业总资产3,384,280万元，比上年增长523,278万元，实现增长率18.3%;净资产751,817万元，比上年增长20,627万元，实现增长率2.8%，其中：国有净资产750,567万元，增长2.7%，资产负债率77.79%;较上年同期减亏5,699万元，减亏率达39.2%。
按照建立现代企业制度的要求，紧紧围绕实施国有经济的战略性结构调整，力争通过资产重组上市、增资扩股、优化资源配置、实施合并重组等方式，促进监管企业又快又好发展，支持和培育一批国有及国有控股企业做强做大，努力增强我市国有经济的发展力和带动力。
一是支持贵阳商业银行开展资产重组上市，建立起长期有效的资本金补充机制，确保贵阳商业银行持续健康的发展。
二是支持贵州轮胎40万条全钢子午胎生产线项目建设，实现扩大生产规模，实施产品升级，增加其核心竞争力。
在支持和督促贵州华能焦化制气有限公司开展四号焦炉和加快我市清镇精细煤化工基地建设的同时，组织实施资产重组上市，力争把华能焦化打造成全省细煤化工基地。
三是支持贵阳市公交总公司实施公交车和出租车lng油改气，以及城市公交车油改气油改气运行国家863示范项目的实施，利用贵州开磷集团息烽重钙60万吨合成氨尾气合成人工天然气项目和公交数字化智能调度等项目，为我市城市公交的可持续发展，节能减排，培育新的经济增长点奠定了基础。
四是实施了贵阳工具厂与贵州华昌实业总公司的强强联合、合并重组、做强做大;开展了贵州险峰实业总公司、贵州商储(集团)有限公司和贵阳仪器仪表工业公司永青示波器厂等企业通过增资扩股，建立现代企业制度的前期准备工作，为这些企业建立现代企业制度，做强做大做好了准备。
(三)国有资产监管工作进一步加强。
1、加强国有产权管理，建立和完善国有产权管理制度。
强化国有产权登记，对370户企业国有资产全面开展产权占有登记，办理企业变动登记27户，办理企业注销登记45户，涉及国有资产处置金额603,121万元。
严格规范国企改革重组和企业国有产权转让的批准程序及操作程序，开展20_年改制企业的国有产权转让检查，保证了国有产权转让的公正、公平、透明。
加强国有股权的管理和流动，完成贵州轮胎有限公司6000万股非公开发行股票的定向回购，实现国家股在公司保持33.36%的股权比例，增强了贵州轮胎股的竞争优势。通过“减债脱困工程”，使我市商贸流通企业资产负债率从回购前84.57%降为35.34%，大副降低了资产负债率，盘活了有效资产。
积极推进市政公用行业的市场化改革，将已完成竣工财务决算批复的26个项目、正在办理决算手续的41个项目共536994.2万元和修文冒沙至小箐、大营至云锦庄道路改造工程等国有资产划转贵阳市建设投资控股有限公司和贵阳市通源道路建设开发有限公司，形成我市两个新的城市建设融资平台。
配合红枫湖、百花湖和阿哈水库“两湖一库”的污染防治，会同相关部门对红枫湖风景名胜区管理处与实业总公司的资产负债进行了界定和清产核资、资产评估。
2、强化监管企业重大事项和资产经营管理，提高监管能力。
积极探索改革发展和现代企业制度条件下国资监管方式，强化对企业改革、发展、稳定等重大事项的监管，将节能减排、环境保护和安全生产纳入监管企业的经营业绩考核，实现无重大安全生产事故发生，促进了企业的和谐发展。
切实加强企业国有股权的管理，制定《贵阳市国资委派出股东代表及董事管理暂行办法》，规范了国有股东代表和董事履行股东代表和董事的行为管理。完成了贵阳市国有企业监事会筹备和工作人员的社会公开招聘。
3、加强企业经营业绩考核，建立健全经营竞争激励机制。
通过兑现20_年19户市属国有及国有控股企业负责人经营业绩考核，全面开展20_年度监管企业负责人经营业绩考核，与18户市属国有及国有控股企业签订20_年度经营业绩责任书，实施经营业绩责任书执行情况动态监控。
对直管企业负责人年度收入和年度结算方案实行审批，邀请市监察局、市劳动局、市财政局等部门共同对市属国有及国有控股企业负责人20_年度收入情况进行检查，通报检查结果。
开展监管企业20_年至20_年职工工资增长情况调查，对部分职工工资偏低、增长缓慢等问题进行分析，并对企业建立职工正常工资增长机制提出建议。
4、认真开展监管企业资产统计评价，健全监管企业财务统计制度。
完成20_年度财务决算审核和汇总，进一步完善了市国资委企业年度财务决算报告体系，对国资委成立以来企业改制清产核资情况进行统计和检查，共完成监管企业改制清产核资结果批复20户，处置资产净损失2,769万元。充分发挥财务监督作用，全面推行和落实监管企业财务快报制度，对企业资产、财务和经营状况实行动态监测，努力提高监管企业的经营管理水平。
(四)企业党的建设不断深入。
一是按照市委的要求和部署，深入开展企业基层党组织先进性建设工程，着力加强系统企业基层党组织建设和党员教育，大力推进企业党风廉政建设和效能监察，深入开展治理商业贿赂工作。
二是全面推进监管企业领导班子和经营管理者队伍建设，为国企改革重组工作提供了强有力的组织保证。
三是以创建“四好”领导班子为目标，切实加强监管企业领导班子建设。
四是加强监管企业领导班子和后备干部队伍建设，推进企业领导人员管理工作制度化、规范化，不断充实和加强企业后备干部人才库的建设。
五是密切结合全市国企改革重组工作的实际，建立完善有关企业领导人员管理的规章制度，制定了《监管企业领导人员出国(境)审批工作程序》，下发了《关于加强监管企业领导人员退休管理工作的通知》。
六是切实做好企业领导班子的考察配备和调整充实工作，共调配企业领导人员31人。
七是完成系统企业出席省十次党代会、党的十七大代表初步人选侯选人的推荐选举和全系统企业党组织关系基本情况统计，积极做好反邪教和困难党员慰问等工作，被市政法委评为反邪教先进单位，使550名困难党员得到慰问。
认真学习党的十七大精神，推动我委20_年各项工作目标顺利完成。
一是继续推进国企改革重组，确保全年完成50户国企改革重组的目标任务。
二是夯实基础，扎实推进各项工作：认真做好企业国有股权管理和企业国有资产产权登记;发挥国资委财务监督作用，做好资产统计评价，为企业改革改制作好基础工作;深入企业进行调研，对20_年度纳入经营业绩考核的企业指标及目标值进行对接。
三是抓好企业党建工作，促进和谐企业建设。
三、20_年工作打算。
(一)指导思想。
继续深入贯彻落实党的十七大、省十次党代会和市八次党代会精神，按照科学发展观的总体要求，认真执行市委、市政府20_年的各项工作部署。
统筹兼顾我市国企改革和发展的关系，正确认识面临的形势和任务，增强责任感和使命感，继续推进全市国企改革重组和破产重组，支持和督促一批重点国有企业完成国企股份制的改革;紧紧围绕增强国有经济活力、控制力和影响力，切实转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，大力实施国有资产结构的战略性调整，通过增资扩股、兼并重组和上市等方式，建立健全现代企业制度，着力推进企业的体制机制、管理和技术创新，支持和培育一批企业和企业集团做强做大;进一步规范监管企业权力配置和运行，切实提高管控能力;加强企业党建工作，发挥党组织政治核心作用;积极探索实践党管干部原则与现代企业制度相结合的选人用人机制，提高企业领导干部整体素质和能力;注重培育企业核心价值观，建设和谐企业文化;巩固发展党员先进性教育和作风教育整顿活动成果，形成作风建设长效机制。
(二)工作目标。
1、坚持统筹兼顾，继续推进全市国企改革重组和破产重组。
完成50户的国企改革重组和破产重组目标任务，对已列入在国家政策性破产的企业，在资金上给于优先保证，确保政策性破产企业全部完成。支持、督促贵州险峰实业总公司、贵阳市公交总公司、贵阳市供水总公司、贵州商业储运(集团)有限公司、贵阳仪器仪表工业公司永青示波器厂、一汽贵州汽车配件厂、贵阳新天光电科技有限公司和贵州联运总公司等完成国企股份制的改革。
2、坚持全面协调可持续发展，大力实施国有资产结构的战略性调整。
坚持以科学发展观为指导，把大力发展国有经济，做强做大国企作为发展的第一要务，创新发展模式，提高发展质量，实现又好又快发展，一是支持贵阳商业银行和贵州华能焦化制气有限公司重组上市。
二是支持和督促贵州轮胎40万条全钢子午胎生产线，贵州华能焦化制气有限公司60万吨焦炉，贵阳市公交总公司油改气lng项目与国家“863”项目;利用开磷集团30万吨合成氨尾气合成天然气和贵州险峰实业总公司搬迁花溪工程等项目的建设。
三是通过增资扩股、兼并重组等方式，促进贵州商业储运(集团)有限公司、贵州华工工具注塑有限公司、贵阳仪器仪表工业公司永青示波器厂、一汽贵州汽车配件厂、贵阳新天光电科技有限公司和贵阳友谊(集团)股份有限公司、贵阳市市政工程公司等企做强做大。
3、坚持改革创新，深化我市国有资产监管体制改革。
在市委、市政府的支持下，根据国家和省相关法规要求，参照外省市的经验，进行我市国有资产监管体制的改革，逐步建立起“出资人—资产经营管理人—经营人”的国有资产监管体系和授权经营管理体制。
一是组建贵阳市国有企业监事国会，建立外派监事会制度，向有关国有控股企业派出监事会。
二是组建贵阳市国有企业非经营资产经营公司，对国企改制重组后遗留的国有非经营性资产，进行集中经营管理。
4、加强国有资产的监督管理，确保国有资产保值增值围绕国企改革和发展，全面落实“管资产和管人、管事”相结合的国资监管职责。
一是继续加强国有产权管理基础工作，理顺产权关系，建立产权管理制度，做好企业改制上市、重组整合过程中的资产划转、专项审计、资产评估股权管理等工作。
二是上报市政府批转实行《贵阳市国有及国有控股企业重大事项管理暂行规定》，强化对企业改革、发展、稳定等重大事项的管理。
三是推行国有及国有控股企业的财务经营预算制度，开展国有及国有控股企业资本经营预算制度的试点工作，为国家和省推行国企资本经营预算制度做好准备。
四是建立健全企业经营竞争激励机制，完善考核指标体系和考核办法，全面推行国有及国有控股企业，对达到经营业绩考核条件的企业进行经营业绩考核。
不具备经营业绩考核的企业，严格按筑府办发(20_)94号文件执行。
5、以改革创新精神，全面推进国企党的建设。
深入学习贯彻党的十七大精神，充分发挥企业党组织的政治核心作用，全面落实科学发展观，推进和谐企业建设，促进社会和谐。
一是继续按照创建“四好”班子的要求，促进企业各级领导班子的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设，把企业领导班子建设成为团结、和谐、有战斗力的领导集体。
二是实施人才兴企战略，大力加强企业领导人及人才队伍建设，对企业领导班子都配备一名40岁以下的'领导人员，继续选派监管企业年轻优秀领导人到经济发达地区挂职锻炼。
三是巩固和发展保持共产党员先进性教育活动成果，加强企业基层党组织建设，进一步提高党组织的创造力、凝聚力、战斗力，充分发挥党员的先锋模范作用。
四是勇于创新，理顺现代企业制度条件下党委会、董事会、经理层的职责定位，探索企业党组织在决策、执行、监督各个环节都能够有准确定位、明确职责、发挥作用的方式方法。
五是坚持社会主义先进文化前进方向，加强企业文化建设和社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，树立国企的良好形象。
六是大力加强党风建设和反腐倡廉工作，继续坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，扎实推进惩治和预防腐败体系建设。
派出所个人年终总结以及工作计划
今年以来，本人在各级党委、政府和业务上级的正确领导下，以“三个代表”重要思想和全国210公、省2101公会议精神为指针，以队伍正规化建设为契机，以治安防控建设为龙头，全面做好各项公安工作，取得了较好的成绩。现将工作总结汇报如下：
在二零零九年工作中，派出所干警在区委区政府及分局党委的领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实公安部提出的“五条禁令”和省政法委的“约法三章”，以及公安部部署的“基层基础建设年”和“正规化建设年”，紧密围绕建设“繁荣和谐、打造首善之区”的总目标，巩固和发展“三基”工程建设工作成果，结合社会主义科学发展观学习教育活动，强化纪律作风整顿，进一步提高全所民警的政治、业务素质，强化民警的责任意识、群众意识和服务意识，健全工作纪律和监督机制，确保全所民警认真履行职责。在此基础上，我所还按照上级公安机关统一部署，深入开展了“清仓行动”、“打黑除恶”、打击盗抢自行车、打击“两抢一盗”犯罪专项整治斗争，健全网格化巡控机制，有效控制减少发案，进一步增强人民群众的安全感，有效的维护了我区治安秩序的持续稳定，创造良好的社会环境。
一、巩固“三基”工程成果，依托“三考”工作，强化纪律作风整顿，推进社会主义科学发展观学习教育活动。
(一)20xx年作为“三基”工程建设的攻坚年，为巩固成果，我所继续深入推进“三基”工程建设，根据?部长关于“力量往基层使，工作往实里干”的指示精神，以市局实施“三大工程”、实现“五个重点突破”为目标，按照分局党委的研究部署，我所继续深入开展以“抓基层、打基础、苦练基本功”为主题的“三基”工程建设工作，结合我所公安工作和民警队伍建设实际，以“苦练基本功”为基础，加强培训，进一步提高我所民警的政治、业务、体能等综合素质和实战本领，努力造就一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的公安队伍。
(二)20xx年中，我所严格贯彻落实以“法律和业务知识考试、执法办案质量考评、信访工作考查”为主要内容的“三考”工作各项要求，以此项工作为载体，切实打牢民警执法为民的思想基础，以提高全所民警的法律素养为目标，进一步强化民警的法律学习培训，深入落实执法资格认证制度，严密执法办案环节，深入推进和落实执法责任制、执法质量考评制、执法过错责任追究制和警务公开制，大力推进全所公安业务工作的规范化、制度化和法制化建设，切实提高民警执法水平，从执法根源杜绝涉法涉诉信访案件的发生。同时，我所进一步完善民警执法档案建设。通过“信用记录”的形式，将每一名民警的执法情况及时记录在本人执法档案中，并将执法情况作为个人评先依据，使民警自身不断强化责任意识，加强自我约束和管理。此外，我所还不断加强执法公开宣传工作，完善警务公开制度。自觉接受执法工作的外部监督，使人民群众的法律知识进一步提高，大幅减少因群众不懂法、不了解办案程序而造成误会引发涉法涉诉信访案件的发生。在此次“三考”法律业务知识考试中我所平均分达到95分以上。
(三)我所结合社会主义法治理念教育和社会主义荣辱观教育的有序开展，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和中央、省、市各级领导同志的重要批示精神为指导，全面落实科学发展观，紧密联系公安工作和公安队伍建设实际，以加强民警思想政治建设、强化纪律观念、认真履职尽责为根本目的，引导民警认真查找、解决在工作上、生活上、作风上、纪律上存在的突出问题，坚持用正确的思想武装广大民警头脑，进一步树立法治意识、群众意识、纪律意识，把“执法为民”思想贯穿于各项工作的全过程，永葆公安队伍忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律的政治本色，为推动公安工作和维护社会稳定，构建“诚信平安，打造首善之区”提供坚强有力的保证。通过学习动员、查摆评议、整改建制三个阶段的严肃整顿，真正解决了民警的思想观念、精神状态、服务意识、工作效能、组织观念、艰苦奋斗和廉洁自律问题。通过此次整顿活动，使学习氛围进一步浓厚、思想观念进一步解放、工作作风进一步扎实、服务意识进一步增强、工作效能进一步提高、干部形象进一步优化。
二、全面“清仓行动”，深化严打整治，加强巡逻防控，多措并举维护辖区治安稳定。
(一)按照分局国保大队的安排部署，20xx年4月到7月份在我所范围内全面展开“清仓行动”。对于这次行动，我所成立了以所长xx任组长，副指导员xx任副组长，xx、xx、xx、xx任成员的领导小组，精心组织，缜密部署，统筹协调，确保将此次行动高质量完成。通过此次行动，我所全面掌握重点人、重点阵地、非法组织及不稳定群体、时间、重点专案及线索等基础工作的底数、基本情况以及历史和现实情况。并建立档卡台帐，做到了底数清、情况明、台帐全、信息完整。工作重点明确，分级分层落实管控措施，实施动态化管理，确保有效掌控。为全面履行情报信息、侦查调查、防范保卫“三位一体”的职能奠定坚实的基础。
(二)严打整治，保护一方平安。我所在总结去年“打黑除恶”斗争经验、查找问题的基础上，自今年6月至9月间，按照上级机关的统一部署，精心谋划，研究部署，在境内开展了严打整治专项行动，取得一定实效。在此次严打斗争中，认真制定了符合本辖区实际的严打整治专项行动实施方案，并成立了以所长xx为组长，副指导员xx为副组长，xx、xx、xx为成员的专项行动领导小组。办公室设在行政内勤办公室，全面负责严打斗争的领导、指挥、协调和督导，确保在此次严打整治专项行动中出战果，见成效。同时严格奖惩、落实责任，并充分发动和依靠广大人民群众，广辟线索，拓展渠道，深入摸排，力争发现、掌控和打击各类犯罪。在此次严打整治行动中，我所共破获刑事案件xx起，其中共破现案xx起，积案xx起，打掉盗窃团伙两个，串案xx起，刑事拘留xx人，取保候审xx名，监视居住x名，查处治安案件xx起，治安拘留x人，罚款x人。共抓获网上逃犯x名，其中省外x名。
(二)网格巡控，打击现行犯罪。我所在今年继续加大对管境的巡逻防控力度，防范违法犯罪行为的发生。按照分局“十一道八路”网络化巡控工作思路及统一指导部署，依靠由xx人组成的规范化的巡防队伍，在值班民警的带领下在辖区内日夜进行流动巡逻，协助民警工作，有效弥补了警力不足的状况。此外，我所布置专门警力对十二中门口、红星楼市场进行重点巡逻控制，尤其加强对打架斗殴、寻衅滋事、拎包、抢包及入室盗窃案件进行特殊防范，有效的减少了此类案件的发生，在群众中产生了良好的影响，提高了派出所的威望，树立了公安机关的良好形象。
截止到10月份，我所共发生各类案件xx起(刑事案件xx起、治安案件xx起)，破获各类案件xx起(刑事案件xx起、治安案件xx起)，打击处理各类违法犯罪人员xx人。
(三)全力稳控，真正实现“零信访”。我所认真贯彻执行基层一把手接访制度和信访首问责任制，建立健全信访档案。提高民警办案能力，政治素质，严格遵守办案程序，严格落实工作奖惩和请示汇报制度，做到接待群众热情，服务周到，避免信访案件的发生。同时坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，积极开展矛盾纠纷调处排查工作，随时掌握辖区内出现的各种不稳定苗头提前制定预防处置措施。我所对本辖区的重点人和上访老户及时跟上工作，由所领导和社区民警负责做好化解工作，把不良因素化解在萌芽状态。本年度我所未出现群众上访事件，并将积压的疑难信访案件全部解决完毕，实现了“零信访”。
三、民警深入社区，掌握辖区底数，管控行业场所，全力以赴开展基层基础工作。
(一)20xx年中，我所继续深入开展“基层基础建设年”的活动。首先，我所组织民警在去年入户访查的基础上，进一步要求外勤民警每周深入社区工作三天、不得少于20小时，切实加强实有人口管理。落实重点人口、监管对象、治安危险分子的工作对象的管理措施，做到发现得了、控制得住，列管及时准确。我所今年我所共列管重点人口xx人，新增重点人口xx人。其次，对暂住人口和出租房屋澄清底数，掌握基本情况，落实各项管理措施，及时发现可疑人员，收集案件线索，为现实工作服务。今年我所共清查出租房屋xx户，办理暂住证xx个，罚款x元，代征出租房屋税款x元。
(二)我所根据“管而不死、活而不乱”的原则，按照分局开展的整顿规范娱乐场所经营管理专项工作，进一步加大对境内的公共娱乐场所和特种行业的管理与检查工作力度，组织相关人员进行法制宣传教育，杜绝黄、赌、毒等各种违法现象的发生，净化场所治安环境。同时，结合场所、特行管理，我所又对管理范围内的各种场所、单位、店铺逐一进行消防安全检查督导，及时发现消除各类安全隐患，保障人民财产安全。检查工作中，我所建立娱乐场所档案10份、消防重点单位档案8份。此外，我所也注重在公共娱乐场所和特种行业内物建治安耳目和信息员，严密阵地控制。截止到目前为止，我所共物建治安耳目50人、信息员90人。并通过工作的开展，利用耳目提供线索，为外单位破获重大刑事案件一起，切实取得了一定工作实效。
(三)我所根据公安部对“基层基础建设年”的部署，在分局机关及相关业务科室的指导下，着重对基层组织进行健全完善。首先，居委会换届后，及时组建治保会7个，治保干部40人，并指导治保会建立健全各种责任制度，组织治保干部进行业务培训，从而不断提高治保会的防控能力，促使其充分发挥作用。其次，加强群众性治安防范力量的建设。我所协助治保会组建义务巡逻队7支，巡逻人员70人。
时光飞逝，作为2016届省委组织部的一名公安选调生，我参加工作已经快半年了。在公安局领导和派出所领导的关心培养下，我坚定信念、努力实践;扎根基层、苦练本领;虚心学习、踏实工作，通过锻炼，增强了服务本领，丰富了求实经验，加深了对基层工作的认识，现总结如下：
一、刻苦学习政治理论，不断提高思想政治素质一名合格的公务员必须要有坚实的政治素养、坚定的立场信念，要有敏锐的政治鉴别力，能够保持清醒、向上的头脑，求真务实的为人民服务。这几个月来，我认真加强理论学习，努力提高党性修养，力求做到自醒、自警、自励，更好的为基层人民服务。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想;认真学习贯彻党的十六届四中全会精神，站稳政治立场，严守政治纪律，牢记“全心全意为人民服务”的宗旨。通过这些学习不断提高了自身的政治理论水平，丰富了政治头脑。
二、努力钻研业务知识，认真学习法律、法规在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在较短的时间内熟悉工作环境和内容。根据组织安排我参加了人民警察初任培训，在为期三个月的培训生活中，严格的军训磨练了我的意志，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高。在警校期间我比较系统地学习了各项法律课程，全面学习了宪法、刑法、刑诉法、行政法、人民警察法、公安机关办理刑事案件程序规定等一系列法律法规。在学习中能够突出重点，结合实际工作有针对性的进行学习，用法律规范自己的一平时坚持按点上下班，严格执行请销假制度。严格遵守公安部的“五条禁令”，从没做过任何违规违纪的事情。值班备勤时，热情接待来访人员，认真做好电话、传真等各项记录。
半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导言一行，做到知法守法。
三、以高度的热情和责任感完成了各项工作任务在大练兵训练时，能够严格要求自己认真训练。面对天气炎热、训练场地差等不利条件，不怕苦、不怕累，节假日不休息，细抠每一个动作，使自己在短时间内就由不会到会，并达到了较高的水准。四、能够服从领导、尊重同志、顾全大局工作中能够服从各级领导的安排，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导及时勾通。我本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则，工作中不计较份内份外，不计较个人得失，尊重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则，不等、不靠，以高度的责任感完成好自己的本职工作。五、严格遵守各项工作纪律和同志们对我进行监督指导：
1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的人民警察。
一、加强政治理论学习，不断提高自身的政治和思想觉悟。
从警十九年以来，在加入中国******后也有十五个年头，身处边防一线始终以党员的标准要求自己，无私奉献，吃苦在前，享受在后，始终保持旺盛的精力为祖国的边防事业奉献自己的青春。同时，自己也深刻认识到边防工作的政策性强，与各种违法行为及阴暗面接触多，面临形形色色的考验，没有很强的党性和法律知识，做到让党放心，让人民满意，成为一名合格的边防卫士是很不容易的，所以，我认真学习马列主义、毛泽东思想邓小平理论及******同志的“三个代表”重要思想，贯彻党的十六大会议精神，认真学习并遵守国家的法律和部队的条令条例和各项制度，不断提高党性修养和思想政治理论水平，保持昂扬的斗志，牢固树立为人民服务的思想，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，牢记要做一名让党放心，让群众满意的合格党员。
北陡边防派出所地处偏僻，经济落后环境艰苦，任务繁重，自己从来没有因这些影响自己的思想情绪和工作热情，始终保持着旺盛的斗志和昂扬的热情，以苦为乐，扎根边防，建设边防，不计个人的得失，默默奉献，怀着热爱祖国、热爱党、热爱人民、热爱边防之心，以所为家，尽心尽责奉献自己。
二、工作中一丝不苟，扎扎实实做好每项工作。
在上级领导的关心和培养下，我被提为北陡边防派出所副所长。一年以来，我能积极负责我所分管的刑侦工作，协助主官领导做好各项工作。通过努力，使我所刑事案件破案率上升到47%，对自己负责的民爆行业、特种行业等工作严格落实了各项规章制度，确保了区域安全稳定。在繁重的工作下，自己带领派出所同志，想方设法为辖区的稳定而努力工作，在今年的“禁毒03工程”中能带领全所干警严厉打击吸贩毒行为，共破获贩毒案件四宗，抓获吸毒人员六十三名，严厉地打击了吸贩毒人员的嚣张气焰，同时，把不稳定的群体性事件苗头控制在萌芽状态，加强治安巡逻，为北陡经济的发展保驾护航。现时，自己通过参加公安管理专业的理论学习，不断实践，使自己的公安业务有很大的提高，面对民事纠纷，坚持以身作则，认真听取群众意见，耐心说服教育并化解当事人之间的矛盾，通过调解，使的人知法、懂法、守法、用法，不断提高群众的法制观念、法律意识，从而也不断提高了我们的工作效率和在群众中的形象。
三、生活中，团结自律，严格遵守各项规章制度。
在平时工作和生活中，能严格遵守部队的条令条例和各项规章制度，认真执行一日生活制度和请销假制度，注重个人的修养，尊重领导，团结同志，爱护干警，作风优良，廉洁自律，克已奉公，始终以高标准、严要求磨练自己。
四、能顾全大局，以所为家。
在日常工作和生活中，能处理好家庭和工作的关系，没有因为对家庭的照顾不周而影响自己的工作热情，正确对等夫妻两地分居的现状，积极投身到边防工作中去。
五、存在的不足。
(一)业务知识还不丰富，办案质量有待提高。
(二)依赖性较强，有时存在怕麻烦、怕动脑的念头。
2016年，在县公安局的领导下，我始终坚持“为民警负责、为群众负责、为法律负责”，在法制工作岗位上，认真履行自己的职责，现将一年来的工作情况总结如下：
政治理论学习部分。
工作部分：
一、加强案件审核，确保案件质量。法制工作是公安工作的生命线，自从我从事公安法制工作以来，始终牢记着这个宗旨，今年以来，我继续狠抓案件的审核把关工作，对于每一起报送回来的案件，都逐一的进行审核，公安局认真查找案件办理当中的问题，在审核工作中，我坚持做到案卷不看完不放手，问题不找准不放过，事情不解决不放下。在案件审核当中，共发现各类问题/处，对于这些问题，我都逐一列出清单反馈回案件办理单位。今年，共审核各类案件/案，按照案件审核标准，评查合格案件/案，依照规定退查/案，通过我审核的案件，没有被相关机关退查的问题发生。在案件的研究中，我认真履行法制审核部门的职权，及时提出意见供领导决策参考。
当前，随着对公安执法工作要求的越来越严格，有一些办案民警还有些不适应的地方，个别民警对案件的审核把关还有不理解的地方，认为法制部门是在挑刺、找毛病，对此，我总是认真的进行解释，结合现状，在案件的审核过程中，我把原则性和灵活性结合起来，能通过弥补解决的坚决不退查，能现场解决的坚决不发评查通知书，对于一些不大的问题，我多次亲自找到办案人员，进行耐心的讲解，帮助办案人员解决问题，还多次会同办案人员一同进行调查取证，既保证了案件的质量，又在一定程度上消除了办案民警对案件审核评查的抵触情绪。5月份，我还组织各办案单位，进行了案件交*评比活动，达到了相互交流、相互提高的目的。
二、加强教育培训工作，提高执法水平。今年，先后组织开展了《刑事案件现场勘察规定》、《公安机关办理伤害案件暂行规定》、《治安管理处罚法》等新颁布的法律法规、规定的培训工作，先后进行了3次测试，并举办了知识竞赛活动。日常工作中，我坚持把培训和案件审核工作结合起来，在评查案件中以案说法，加深了民警的印象。在6月份开办的警察夜校上，我就公安机关办理案件中应当注意的基本问题进行了讲解，帮助民警正确的处理办案当中存在的问题。同时，在每周三的法制学习日，我都是精心准备，采取多种方法，强化学习效果，对一些典型案例，积极引导民警进行讨论，一年来，共组织学习40多次，学习各类篇目100余篇。对一些存在典型过错的案件，我认真进行剖析，在对交警大队违规处罚违章一案进行剖析以后，引起了局领导的高度重视，立即在全局范围内组织开展了规范执法讨论活动，深刻分析民警思想深处的原因，完善了一批执法制度，推动了全局规范执法建设的步伐。
三、坚持执法检查制度，及时查纠执法当中存在的问题。
继续严格执行县局每季度一次的执法检查制度，检查中，我注意与办案民警深入交流，边检查边讨论，共同学习提高。对于检查中发现的问题，及时予以查纠。结合今年开展的公正执法专项整改活动，我与其他民警一道，对各单位2016年以来办理的所有案件进行了一次彻底复查，纠正了一批问题。为了找准我们在执法办案当中存在的问题，我与其他民警一道，走访人大代表、政协委员、各界群众包括曾经受到打击处理的人员1000多人，征求各类意见和建议/条，对这些意见和建议，我们进行了认真的分类和分析，提出了可供参考的意见。积极参与到违规案件的清理活动当中，对近年来办案中存在的乱收费、乱罚款情况进行了检查，共清收违规收取的费用/元。
四、适时提前介入，为办案单位提供法律援助。对一些疑难复杂的案件，根据领导安排，我积极地介入，为办案单位提供法律援助。在办理***诉民警违法办案一案中，局领导安排我介入此案协助调查，帮助案件的把关，经过半个月的努力，终于查清了案情，还民警了清白。“12.**”故意杀人案件发生以后，我再次领命提前介入，负责各材料的整理把关，使案件得到了顺利起诉。今年/月，***地发生一起涉及200多人的群体性事件，外地200多民工围攻打砸当地乡政府，案件的处理政策性很强，一旦处置不慎，即有可能引发更大的冲突，在案件的调查中，我认真查阅调查回来的各类材料，提出很多调查的意见和建议，最终终于将案件查清，使肇事者得到了严惩，维护了正常的社会秩序。
随着对公安执法工作要求的越来越严格，有一些办案民警还有些不适应的地方，个别民警对案件的审核把关还有不理解的地方，认为法制部门是在挑刺、找毛病，对此，我总是认真的进行解释，结合现状，在案件的审核过程中，我把原则性和灵活性结合起来，能通过弥补解决的坚决不退查，能现场解决的坚决不发评查通知书，对于一些不大的问题，我多次亲自找到办案人员，进行耐心的讲解，帮助办案人员解决问题，还多次会同办案人员一同进行调查取证，既保证了案件的质量，又在一定程度上消除了办案民警对案件审核评查的抵触情绪。5月份，我还组织各办案单位，进行了案件交*评比活动，达到了相互交流、相互提高的目的。
车队年终总结及个人工作计划
哈巴河运输中心20xx年度车队（安全员）。
一、总体要求。
在服从单位整体安全目标的基础上，结合本部门自身工作实际，坚持“安全第一、预防为主”，增强车队驾驶员安全行车责任意识，确保单位车辆和人身财产安全，为保证安全工作的顺利完成，特制订特制订20xx年工作计划。
二、安全生产目标。
1.责任安全事故死亡不高于0／车。2.年内行车安全责任事故不高于0／车。3.责任安全轻伤事故不超过1起（按车辆总数计算）。4.财产损失的交通责任事故起数不超过车辆总数的2%起，财产损失不超过1万元。5.隐患排查治理整改合格率100%。定位系统完好率、应用率100%。7.其他安全管理控制目标：(1)安全设施完好率98%。(2)安全培训合格率为100%。(3)作业人员持证上岗率100%。(4)职工的各项工作环境指标符合国家的工业卫生安全标准。
（1）贯彻执行安全生产的方针政策和法规，宣传贯彻运输中心各项安全生产规章制度，并监督检查执行情况。（2）协助领导组织本单位安全生产活动，宣传安全生产法规，提高全体职工的安全生产意识。
（3）针对运输中心安全工作的薄弱环节，加强安全防范工作，继续坚持定期和不定期的安全排查、防范制度，确保安全工作万无一失。安全生产检查中，遇有发现重大事故隐患或违章指挥、违章作业时，有权制止违章，停止作业，并及时向上级报告。（4）掌握安全生产信息，预防、预测事故发生的可能性，提出防范措施。
（5）及时为安全负责人、安全生产管理人员改进安全生产和操作方法提供资料信息，及时解决安全存在问题。
（6）参加伤亡事故的调查，进行事故统计、分析，按规定及时上报，对伤亡事故和未遂事故的责任者提出处理意见。
（7）遇有特殊紧急的不安全情况时，有权指令先行停止生产并且立即报告领导研究处理。
（10）重点做好“春运”“五一”“十一”等重要时期安全工作，严格排查按要求配齐消防设施，并保证能有效使用，严格按要求规范、妥善保管。
(11)结合季节特点开展各类安全演练。
车队。
20xx年1月12日。
做销售的年终总结个人工作计划
xxxx年的工作已接近尾声，一年来，我在公司领导和同事的指点帮助下，基本能够独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结：
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售业务人员，并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的`整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立优良的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助，及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方法，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
总之，一年以来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。
个人年终总结范文及个人工作计划
一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
走过xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：
一、一年来的工作表现。
(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用办公室学习资料传阅或为各部门校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。
(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注diyifanwen重把握根本，努力提高服务水平。所里人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
不知不觉间从深圳来到杭州已有半年之久了，在这里的工作当中，经历了很多的酸甜苦辣，同时也结识了很多的良师益友，从中活的了很多的经验和教训，真的是有失有得啊!回顾即将过去的一年，现在是时候给自己做个个人的年度总结了，也希望通过这个的总结能够更加的明确自己的目标和发展方向，不能在盲目的这样往下走了，希望各位同学朋友可以给我一些建议。
一.先来个工作总结：
从学校出来到现在也有一年了，在这期间也先后也进了几家公司，做的时间都不是很长，那时候的我们都很盲目，不清楚自己以后的路该怎么走，天天都想着加班赚钱，这样的生活虽然比较稳定，但是天天重复着一样的事，人的思想都会麻痹，根本无法成大器，因此不愿做的想法就来了。为了证明自己的价值和能力，我便辞掉了在深圳的工作，来到了上有天堂下有苏杭的杭州，做了我自己喜欢的销售行业，我感觉很多老板都是从销售做起来的.在杭州的这半年虽然挣得钱不算多，但是却学到了很多的东西，各方面的能力也得到了一些提高。
二.工作中存在的问题：
(2)对业务也不是非常的熟悉，对产品也没有一个确切的了解和认识;。
三.工作中的心得：
四.工作中的教训：
xx年工作的主要发展方向是：户外亮化、标书、办公用品、办公耗材、电脑等项目。工作压力可能会不较大，一定要吃苦耐劳，勤勤恳恳、踏踏实实的做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的综合能力，尽快的成长和进步。
以下是本人xx年重点要提高的地方：
(1)要把工作的主动性提高，做事干脆果断，不拖泥带水;。
(2)工作要看实际效果和结果，一切工作都围绕目标去完成;。
(3)要提高以大局为重的观念，把是否对自己有利或者带来的利润作为衡量的标尺;。
(4)把握一切机会提高自己在销售上的能力，加强平时的工作总结;。
(5)工作方式要精确化，用心去思考和实践;。
工作中多余客户沟通交流，听听他们的一些经历，多学习他们好的方面，尽量做到多听、多看、多想、多做、多沟通，不论在什么样的环境下我都相信这样两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。
以上就是本人对自己年度的一个总结和下年的发展方向。欢迎各位给我提建议!
xxx年7月毕业参加工作以来，我已从一名幼稚的学生逐步成长为一名合格的技术人员，经过几年的现场实际工作，我已总结出一套适合自己程序。这几年来我先后从事过机械车工、铣工、数控车工。现在从事的是：工装夹具的设置，cad制图，机械加工工艺编排和车间主任。
在上述工程中我负责技术管理工作，在工作中一直兢兢业业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学管理，严格要求施工质量，保证了施工一次校验合格率100%。
在从事管理工作中，我强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。
在质量管理上我把加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡做为施工过程中的重点，这样保证了施工各道工序质量合格，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每到工序受控。同时加强了施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。工作中严格执行各类标准，加强了过程质量控制，实行质量工资制，优质优价，对创建精品工程起到了推动作用。
在成本管理上，在施工前认真做好成本预测，在施工中对成本管理实施动态监控管理，使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到了工程投入量最小，同时加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期运行。
在工程进度管理上针对近几年的工程由于工程期紧，任务量大，材料设备不到货的情况下，为确保控制点施工任务按时完成，我精心组织，搞好施工准备，实行周计划管理，以日保周，以周保月。合理划分施工阶段，采用平行流水作业法施工。
在强化安全管理上针对全年施工作业时间长、现场施工环境负责，立体交叉作业频繁等特点加强施工现场安全管理工作，强化员工自我保护意识，坚持把安全工作放在首位，加强全员的安全、防火教育，树立人人管安全，人人执行贯彻安全防火规定，做到天天讲安全，天天贯彻安全，天天检查安全。
多年的现场工作中我一直以积极的态度发挥自己的长处，积极工作。**年在大连石化分公司一蒸馏扩能工程中提出合理化建议为该工程节约资金20万元，不仅降低了施工难度，提高了施工效率，在工期紧、任务量大、作业条件困难的情况下合理划分各施工阶段，确保了施工质量为提前竣工创造了良好的条件，赢得了甲方、监理等多家领导的高度评价。
上述是我参加工作以来所从事的主要工作，但我从事或介入的其他工作还有很多：如曾多次参与工程的投标工作，工程的预结算管理等工作。在我所从事的各项工作中，都能尽职尽责，积极思考，不断学习新知识，全面、终合的考虑工程施工，圆满的完成了领导所交给的各项任务。多年来我被公司评为十佳青年、优秀员工、撰写的论文、合理化建议、施工技术方案多次被评为优秀作品。
根据企业现状和长远发展规划搞好技术培训工作。因此就此部门的工作，我做了以下工作：
技术管理方面实施了看板管理工作。实施看板管理是我公司经营管理的重要措施，通过实施看板管理拉开了分配档次，充分体现了多劳多得、少劳少得、不劳不得的按劳分配原则，提高功效。实施过程中依据看板管理相关实施方案和规定，按照通用的工序向班组及作业组下达任务书，任务书中明确了施工要求，领料、用料施工程序和计件工日，项目部按作业组任务书完成情况进行检查核实计件工资。期间，供应部门、技术管理部门等相关处室人员要相互配合，通力合作，保证了各工程按期、高质、安全完成。
我多年来技术管理方面基础扎实、各项制度健全，但我认为针对现在技术力量年轻化现象，应尤其加强施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、实用性。对与我们施工过的每项工程我总结出完整的施工特点、程序和方法。作为技术积累，必要时可以按同类整理出系统资料。既可指导以后施工，又可为投标提供基础资料。在编制方案交底上我们实行了下发作业指导书的办法在，整理出一套实用于化工炼油系统的竣工资料编制说明，为刚参加工作的技术员在整理竣工资料上提供了方便。
作为技术质量处的管理工作者，在今后的工作中我将以百倍的热情迎接新的挑战，继续完善技术发展体系，强化技术创新能力，形成以高、大、精、尖为核心竞争力的技术差别竞争优势，逐步建立完整高效的技术发展体系，形成各项目统一技术管理，分级实施，目标考核，相互支持，资源共享的技术管理体系。
护士个人年终总结与工作计划
2.1抓好入科教育，尽快适应环境介绍病室布局、专科特点、本科室工作思路及人员结构特点，评估招聘护士基本能力，加强思路引导，心理状态决定聘用护士的整个工作态度，加强思想引导及法律意识的建立是聘用护士带教中需要解决的首要问题，首先要摆正自己的位置，不管年龄多大，多么有经验，进到本科室在培训期内，如工作出现偏差时，任何人都有指导其业务的义务。
2.2聘用护士带教中，要帮助聘用护士树立主人翁意识、责任意识和全局观念，充分发挥个人的主观能动性。加强专业知识、操作水平、处事能力、表达能力、应急能力等方面的培养，使聘用护士明白，聘用护士工作在护理临床第一线，与医院正式护士一样，为医院的建设和发展付出了同样辛勤的劳动，为医院的护理事业做出了同样的贡献。
2.3抓岗位培训，提高专科业务水平。
2.3.1指定护理骨干老师带教，严格把关，放手不放眼按照正规的护理操作程序进行规范化培训，使其能尽快掌握本科应掌握的护理操作，如静脉输液、肌肉注射、鼻饲、导尿、吸氧、吸痰、口腔护理、隔离技术。各种抢救仪器及特殊仪器的使用如心电监护、注射泵、血糖仪、喉镜使用等30项操作，每周培训考核7-8项，1个月内结束，护士长抽考，做到严格把关，不流于形式。
2.3.2专科内容培训如专科护理常规、各种病人抢救流程、腹膜透析操作及术前术后护理;血液透析病人术前术后、透前透后的护理;肾活检术前术后护理等，各种抢救药物及专科用药的剂量、用法、作用及副作用。平时多采用情景布置法，提高其对突发事件的判断，特别是强调急救技术操作，提高应急能力。通过以一对一的带教模式，让聘用护士直接参与到科室具体岗位的每一项工作中，特别是还要参加一些危重、疑难病症的护理工作，提高护理能能力。让聘用护士直接参与到科室的各项业务学习中，提高护理水平。采用查房、晨会提问等方式，督促他们对专科业务的理解及养成自觉学习的习惯。同时要加强聘用护士新任务、新技术的学习。对有工作经验的护士安排其进行小讲座，提高他们的自信心。
2.3.3各种制度培训对医院所制定的各种制度、流程、预案、职责进行培训，以自学及解读的方式进行，每周考核5-6项，由护士长考核，以掌握为目标。
2.3.4设基础理论专科题库，共100题，3个月内以理论抽考方式进行，每月考核2次，80分及格。
2.4各班次工作带教在掌握各项基础理论及专科业务的同时，熟悉各班次工作，如白班、夜班、主班、副班的工作，进行医嘱执行、电脑操作、收费等，提高护理书写能力，强调有过护理工作经历的聘用护士不要把老习惯，特别是一些坏习惯带入到新的工作岗位，一定要按医院的要求进行护理病例的书写，而对于没有护理工作经历、业务能力不强的聘用护士，则需要进行系统的长时间的带教。
总之，经过针对性的培训之后，聘用护士就可以用较短的时间在科室中开展工作，也就达到了聘用护士带教的首要目的，缓解科室人员紧张的矛盾。
门店店员个人年终总结工作计划
时光飞逝，日月如梭，2020年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的一年。在2020年度里，我的工作岗位是在前台营业，工作职责是接待客户，为他们办理业务，解答疑难。
做一名营业员容易，但要做一名合格的营业员就不容易了。以前我是做机线工作的，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，认真参加区公司的营业岗位培训，网上挂课复习琢磨，理论联系实际操作，功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，当成功的开展一个业务的时候，我感到骄傲和自豪;看到顾客脸上满意的笑容时，我感到由衷的高兴。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在工作中，我本着企业“用户至上，用心服务”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竞争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地拆机，注销业务。我看在眼里，急在心里，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们的品牌优势、信誉优势，积极地推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“用户至上，用心服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关新业务方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司，做到真实了解客户所需，提供客户所求。
营业厅是我们电信行业重要的对外窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。在这一年里，作为一名营业员，我饱含满腔的工作热情，扎实的业务基础，努力做到“眼快、脑快、嘴快”，保持优质服务。牢记营业厅管理制度，在工作中，自觉遵守公司制定的各项规章制度，凡事符合公司利益，顾客利益。营业厅是展示我们中国电信企业形象，体现我们“电信人”精神面貌与综合素质的“窗口”，我时时注意仪表，做展示这个窗口的手，装扮这个窗口的花......
营业员，是企业最普通、最平凡的岗位。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户尽力做到态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。作为企业的最前沿，代表着企业的形象，保持企业在市场竞争中的优势，我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的营业员，是我的自我定位。