事迹材料的撰写需要结合时间、地点、人物等要素，将其有机地融入到整个故事中。以下是一些经典的事迹材料，通过阅读可以增长见识、喜悦心灵。
服务先进事迹材料
尊敬的各位领导：
大家好，我是金商都二楼沙驰厅xx，很荣幸参加这次“先进个人”的评选活动。不知不觉，我已在金商都工作三年有余，20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年,感谢商场领导的谆谆教诲,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我的朋友,感谢那些给我微笑,青睐我们沙驰品牌的顾客,是他们的帮助、信任、鼓励才能使我更加热衷于我的工作，更加热爱我的工作。
销售是一个竞争非常激烈的职业，也是最能锻炼人的职业。从一开始的跌跌撞撞，到现在的孰能生巧，其中的过程真是历历在目的。记得去我们公司培训的时候，就有一个很明显的标语那就是“销售的最高境界就是感动顾客”，这个标语让我深受启发，那么如何感动你的顾客呢，我觉得除了熟悉品牌知识以外，最重要的还是良好的服务态度，这种态度，我们不仅要体现在售前服务态度，更要重视售后服务态度，对于退换货的顾客，我们要像售前那样亲切，耐心，不可对顾客冷嘲热讽，爱答不理！这样不但激怒顾客导致顾客在门店大吵大闹，更会给店面带来负面影响，最直接的是影响销售员这一天的销售激情！
在销售过程中，我认为销售员有着不可比拟的作用，我们了要掌握很好的销售技巧，我会很好的介绍沙驰品牌的文化，让顾客了解认识这个国际一线品牌。同时根据顾客的喜好，向顾客推荐各种服饰。
作为一线员工，我们不能只是随意的推荐服饰，推荐服饰时更要有信心，因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的品牌有信任感，这也让我懂得了，不光推荐那么简单，还要提高品牌的知名度，只有这样才能更好的搞好销售。
以上就是我个人的一些销售心得，正因如此，我的销售业绩才会节节攀登，20xx年的销售业绩较往年有了很大的提高。我将继续努力带好我的团队，让六安的成功男士都能青睐我们的沙驰品牌。
服务企业先进事迹材料
一家得此荣誉的企业。
三、积极引导，加强企业质量管理。
xx是个农业县，工业基础差，企业规模偏小，中小型民营企业占大多数，一些生产企业只看到眼前利益，质量管理水平低，产品质量无法保证，市场竞争力差。要为企业做点事，不能只停留在服务的口号上，要真心实意的做点事。于是，我从加强企业信息化建设入手，帮助企业收集标准，印制成册，发放到每个企业中去，并帮助企业制订规章制度，完善各种生产记录。组织开展了多期企业质量管理人员及技术监督法律法规知识培训班，帮助企业建立健全质量管理体系，大力宣贯iso9000标准，积极推广国内外先进的总理管理方法，切实提高了企业的质量意识、管理水平，引导企业走质量效益型道路。在坚持不懈的努力下，截止目前，我县已有9家中小型民营企业顺利通过xx省企业质理体系可，2家中小型民营企业通过了iso9000国际质量管理体系认证，有效-的提高企业的产品竞争力。
四、履行职责，拉进与企业间的距离。
“急企业之所急，想企业之所想”是我们服务企业的口号，也是我们要履行的职责，于是我经常深入企业，从培训管理人员到指导落实各项质量管理制度，以及帮助企业改善生产条件、建立检验室、制定标准等，与企业交朋友，话家常，商量和解决企业生产管理里中的实际问题。哪个企业的化验室技术力量不行，我便联系县检测中心的技术人员给予指导；哪个企业的化验设备需要检定有不知道到哪检定，我便联系市检测中心的技术人员上门服务；企业出现了不合格现象，我便帮助企业分析原因，认真整改。这样不仅加强了对企业的监督，完善了企业的管理，更拉进了与企业的距离。
建设集团总经理王xx在工作中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家和我省有关法律法规，坚持原则、秉公办事、作风正派、廉洁自律。以建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系为重点，推进和谐企业建设。通过创建活动，促使企业完善经营管理，规范用工行为，健全诚信体系，积极履行社会责任，依法保障企业和职工的合法权益，达到共同建设、共同享有和谐社会的成果。
王xx对劳动关系和谐企业创建工作有高度的事业心和责任感，主要从以下几个方面全面推动创建劳动关系和谐企业：
一、积极推动劳动合同、集体合同、工资集体协商、厂务公开、职代会等协-。
调劳动关系机制和民主管理机制建设。
xx建设集团有限公司与全体职工依法签订劳动合同确立劳动关系，工会帮助和指导职工签订劳动合同；劳动合同内容合法、全面，管理规范，并有效履行。企业与工会定期开展平等协商签订集体合同，程序规范，内容具体，标准量化，操作性强，履约到位；企业与工会坚持每年一次工资集体协商，签订工资专项集体协议，并建立有效的职工工资增长机制。
公司依法保障职工劳动经济权益。按时、足额支付工资；依法参加社会保险，按时、足额缴纳各项社会保险费；按国家规定保障职工劳动时间、休息休假以及支付加班工资。
和未成年工合法权益。公司坚持无招用童工和损害女职工特殊权益、未成年工合法权益的行为。
二、建立劳资矛盾调解有效机制。
王xx在xx建设集团有限公司建立健全企业劳动争议调解组织和工会劳动法律监督组织；及时化解矛盾。公司自成立来无群体性劳动权益受侵犯而提起的劳动争议仲裁和诉讼，无劳动保障监察部门立案查处的侵害职工劳动权益重大案件。
三、重视安全生产和劳动保护、注重企业文化建设和职工技能培训工作。
王xx健全安全生产管理机构和劳动保护监督检查组织；建立并严格执行安全生产规章制度和安全生产责任制；劳动安全设施、劳动保护条件符合规定，积极开展安全生产教育、竞赛等活动。
做知识型职工”活动；积极组织职工进行各类职业技能培训。
四、企业和工会共谋发展。
为宗旨，踏实工作，勇于奉献。现将主要工作情况汇报如下：
以鑫飞为己家，视鑫飞为己命。
都关掉。同事号召每个员工都以培训中心为家，自觉培养这些意识，养成勤俭节约的好习惯。我团结友爱，主动帮助别人，起到了较好的模范带头作用，确保了培训中心和谐、高效的团队建设。
用睿智展开工作，以热情默默奉献。
工作干的好不好，就看班子硬不硬。我首先从管理人员抓起，时刻要求必须以身作则，身先士卒，要求大家做到的，我首先做到;要求大家不做的，我首先不做，时刻让大家以自己为榜样。在队伍建设上，狠抓政治思想和业务素质提高，反复强调学习的重要性。一是带头学习政策，理解政策，提高政策水平;二是学习业务，熟悉业务，从而提高工作效率。通过一系列的措施，有效地提高了本部门全体员工的整体素质。
培训中心日常工作的开展，离不开与集团总公司、子公司等相关部门之间的协调配合。我主动承担起相应的协调工作，利用较熟的人脉优势和强有力的交际能力，完成了一次又一次集团领导交予我的任务。
我还注重学习专业理论知识，科学地指导自身的工作，善于向同事请教，学习管理的有关经验。每项工作都能有计划、有条理地统筹安排并努力做好。培训中心成立一年多来，我的工作内容有所增加，但我的工作态度依然积极，工作热情依然饱满，始终坚守在自己的工作岗位上，全力做好工作，取得了突出的工作成绩，为领导一心一意做好外部工作解除了后顾之忧，也为其他员工树立了榜样。
每天体力劳动和脑力工作总时间在17小时以上。通过部门同事帮助，他克服身体劳顿顺利完成了《明星电缆》报第6期生产科技版和学习实践版的组稿总计万余字，个人完成《做好后勤保障的责任更重了——生产预备队车间工作现场札记》《“摆”进去自省“跳”出来反省》《坚持控本增效持续改进管理》的采编，用实际行动诠释了明星员工敬业奉献的精神，也表现了其高度的责任感和团队意识。
场资料，了解其他队员的工作状态和心理动态。为了掌握生产的整体动态，他牺牲休息时间，采访管理者、普通员工为稿件组织和撰写打好了基础。
6月18日、19日，本来是生产部安排生产预备队队员休息的时间，但是他心理放不下明星电缆报和部门的绩效考核，为了确保20日前能够按时把自己负责的生产科技版与学习实践版分别报送主编和副主编，保证部门绩效考核不扣分，他周六周日照常上班，比平时上班来的还要早，下班还要晚。高度紧张状态下思考，和在电脑前工作，加之前一段时间身体和脑力的透支，导致这两天他头很痛，但是毅然坚持着把组稿工作完成以后才休息，完成全部组稿已经是6月19日晚上9点过。
际行动诠释了明星员工敬业奉献的精神，也表现了其高度的责任感和团队意识。
场资料，了解其他队员的工作状态和心理动态。为了掌握生产的整体动态，他牺牲休息时间，采访管理者、普通员工为稿件组织和撰写打好了基础。
6月18日、19日，本来是生产部安排生产预备队队员休息的时间，但是他心理放不下明星电缆报和部门的绩效考核，为了确保20日前能够按时把自己负责的生产科技版与学习实践版分别报送主编和副主编，保证部门绩效考核不扣分，他周六周日照常上班，比平时上班来的还要早，下班还要晚。高度紧张状态下思考，和在电脑前工作，加之前一段时间身体和脑力的透支，导致这两天他头很痛，但是毅然坚持着把组稿工作完成以后才休息，完成全部组稿已经是6月19日晚上9点过。
资料来源：http:///data/xianjinshiji/----。
企业先进事迹材料
她家住在7楼，这是一间面积只有25.5平方米的居室，屋顶与地面最低处不足1.2米的距离，但屋内被收拾得井井有条，看不出一丝杂乱的痕迹，这就是**的家。**说，她家以前从没有固定的居所，一直租住着别人的房屋，现在总算有了个自己的窝，虽然面积小点，但她很知足。
在农五师供销社**绿色循环农业有限公司，**的名字无人不晓，她只是一位普通的职工党员，渺小的就像沙漠中的一粒沙石，但在同她近两个小时的交谈中，丝毫看不出她有自卑和畏难情绪，表现出的只有对生活的自信、对事业的执着和对工友的关爱。在她身上发生的一个个感人的故事，不由让我们对这位坚强的女性肃然起敬。
谁说女子不如男。
**1976年参加工作，1991年在当时鼎盛的宏都商场做营业员。宏都商场倒闭后，她不幸成了一名下岗职工，此后在家一呆就是3年，靠做小本生意或给人家打零工维持生活。xx年现**公司的前身赛里木肥料有限公司成立，xx年7月，**和一群姐妹来到肥料厂。她当时想，是党组织的关心厚爱，才能在下岗后实现再就业，那就必须怀着一颗感恩的心去对待工作。从那一刻起，她就暗下决心，一定要在肥料厂好好干出个样来。她像男性一样背袋子、拉肥料，干的是又苦又累的活儿，她那快人快语、扎实肯干、乐于助人的性格很快就被大伙认可。
xx年5月，**主动向领导提出，要到最脏最苦、清一色是男工的车间去当组长，实实在在地干一场。有人不解地问她，一个女人整天和男人干一样的活，又劳累又操心，你图个啥?她幽默地笑了笑说：“企业刚成立，正是需要人的时候，我也想试一试自己到底有多大能耐”。**在车间带班一干就是4年。
肥料厂刚成立后的头几年，设备运转不正常，人工掏沉降池是经常的事。沉降池的入口很小，下个班次接班前必须打扫干净，炎热的夏季气温很高，在里面干一会儿就得把脑袋伸出来透透气，掏完出来后满身都是灰，衣服湿透都可以拧出水来，可她全然不顾这些。1#提升机特别容易堵，有时会有七八吨积料，必须在下个班次接班前，一锹锹把积料加到提升机里，她说那时候真的坐在地上哭过，但从不服输的她擦干眼泪后又继续干。xx年在一次掏链磨机时，一不小心左手小拇指骨头被砸裂，去医院后医生用筷子将她的手指固定，但她一天没休息就去上班了。有一次她的班组刚接班，看到有个工人干活很吃力，就想下到地坑帮他干，不料脚下一滑，重重地摔在2米深的地坑里，当时胳膊上就挂出了血，头上起了个大包，在一旁的工人急忙将她扶起，到医院做了简单包扎后，仅在家休息了半天就回到了工作岗位。还有一次，班里正出肥料，一场大雨眼看就要来临，她忽然想到堆场上还有一堆肥料没盖篷布，她一路小跑到就近的一家商店，自己掏钱买了一大块塑料布，将那堆肥料盖了个严实，避免了肥料的损失。在班组里，她自己掏钱买的榔头、钳子等小工具可不少，领导责备她应该打报告由公家去买，但她说这些小东西也花不了几个钱，不想去麻烦领导，再说自己用着也方便。
**直率、朴实和倔犟的性格以及在工作中那股子不服输的劲儿，使男同志们都对她刮目相看，她所带的班组年年都保质保量地超额完成了生产任务。
爱心铸就人格魅力。
了解**的人都知道，她有一副热心肠。**1991年失去丈夫至今，一直是一个人艰辛地抚育着两个孩子成人，可更不幸的是3年前她又患上了乳腺疾病，良性的乳房包块呈葡萄状，包块长得很快，每年要做一次切除手术，20xx年9月手术花费了4千多元，今年7月手术费达1万多元，加之平时吃药每月300多元的开支，她家常常是入不敷出。可尽管如此，她对待同志却如春天般的温暖，谁有难处她都会毫不犹豫地伸出援助之手，她毫不利己专门利人的品质铸就了其特有的人格魅力。
她像大姐姐一样关心着工友们。有些少数民族职工家里孩子多，生活上相对比较困难，她就把自己的衣服、鞋子送给他们。xx年中秋节，她自己掏钱为工友们买来月饼等食品，分给班里的每一位同志，虽然数量不多，但大家都十分感动。有次一名临时工因家中有急事用钱向她张口，她二话不说就借给了他，但几年过去了这个人也不知去向，更别说还钱了，每当别人问起此事，她总是说，也许人家忘了吧，然后一笑了之。维吾尔族女工阿依努尔和丈夫离婚后生活很困难，**经常自己买上面粉、大米、清油等物品送到她家，还不时给她一二十元的零用钱，却从不肯让她还，看到她有时中午没带饭，**便买来食品送到她手中，阿依努尔为此生能遇到这样一位汉族好大姐而感到无比的自豪。
在班里，不论哪位工友生病住院，她都要买上营养品前去看望。xx年9月14日下夜班时，天上下起了雨，班组女工任鲁杰在骑自行车回家的路上，被从后面驶来的一辆夏利车撞翻在地，第二天一大早她就买上营养品，和其他工友们一起到医院看望，看到正处于昏迷状态的任鲁杰，**忍不住掉下泪来，她为自己的好姐妹遭此不幸而感到痛心。
责任诠释坚定信念。
xx年7月，**光荣地加入了中国共产党，入党宣誓的那个晚上，激动的她几乎彻夜未眠，她发誓今后更要一如既往地努力工作，绝不愧对共产党员这一光荣的称号。这一年，公司领导考虑到她身体不好家里负担又重，将她从繁重的生产一线岗位调到相对轻松的后勤岗位，虽然工作性质变了，但她对待工作那种极端负责的精神没变。一个人要管理20多亩的草坪绿化带，浇水、除草、修剪、工具的修理维护，工作量大且耗时也特别多，但每一样活儿她都做得那么精心，往日脏乱差的现象被一扫而光。
xx年11月18日，全厂的员工都放假休息了，而她却骑上电动车赶到厂里上班，在走到工业区时，不料被一辆夏利车撞倒在路基边，送到医院后被诊断为颈椎骨折，左眼上方被缝了11针，住了20多天院出院前，医生嘱咐她在家静养两个月，但她一天也没有休息。20xx年11月刚入冬，看到在门卫值班的女同志晚上冷，有天晚上她骑上电动车将自家的暖风机送给门卫，当走到机关农场时，撞在了一群羊身上，电动车车壳被撞坏了，幸好人没出事。为给大家提供方便，她把家里的热水器和电饭煲等家当也搬到了厂里，供大家免费使用，工友们无不说**有着一副菩萨般的心肠。
凡去过肥料厂的人，看到道路两旁整整齐齐的**墙、碧绿的草坪及五颜六色的鲜花时，无不感慨道：“这哪是肥料厂啊，简直就是一座花园式的工厂!”
服务先进事迹材料
我叫张玮玲，2009年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。
我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。
"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。
"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。2009年10月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到"移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户"，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询gprs是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！
服务先进事迹材料
xx市第一人民医院新生儿科护士珍，在国家卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动中表现突出，被医院评为医院系统“优质护理服务示范工程”先进个人。由于新生儿科住院病人多、风险高，基础护理工作量大、技术要求高，夜班多，但xx一直工作积极，熟练掌握专科护理知识与技能，掌握本专科危重疑难病人的护理，能深刻理解优质护理的服务内涵，以病人为中心，履行责任护士的职责，为人耿直，任劳任怨，甘于奉献，勇于探索和实践，达到了“三好-一满意”的效果。
在科室主任和护士长的领导下，作为一名一线责任护士，对自己护理工作要求更高，深知责任护士的责任重大，在自己岗位工作要求精益求精，基础扎实。
每天上班早出晚归，从不迟到，脱岗，认真听取交班，接班后仔细检查每个患者，了解主管的患者的病情，饮食，大小便，观察体温，呼吸，脉搏，病人打针，严密调节输液速度，严格执行三查七对，绝对不放过每个细节；虚心向同事学习，参加多个危重患儿的抢救，出色完成科室领导交给的任务；医学是一门永远追求进步，不断要求发展的科学，为学习最先进的知识，xx年自考护理本科毕业，同时获得护理专业的学士学位。注意融会贯通，学以致用，把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中，更新技能，更新操作，改进工作方法，改进护理服务态度。在技术上精益求精，刻苦钻研业务，通过多年的临床磨练和刻苦钻研，对新生儿科的护理工作积累了丰富的经验，熟练地掌握新儿新法复苏，气管插管，早产儿喂养技术，各种呼吸机，监护仪的使用，特别是静脉穿刺方面更有“神枪手”的美誉。危重新生儿需要长期静脉输液，而且是多条静脉同时开放，所以输液困难是新生儿科的'特点，患儿的血管细如毛发且皮肤粘膜特别薄，一般的静脉穿刺留置根本无法实施，不能进行静脉营养，患儿又无法胃肠喂养，为了克服这一难题，她积极为患儿行picc置管术，为超低体重新生儿的救治作出了自己的贡献。在工作中，她注意观察，善于思考，解决临床护理难题，开展危重新生儿双向转运及随访等工作，xx年9-11月，到x医科大学学习icu专业知识及技能，取得优秀成绩，为医院争光。
深知医疗护理工作马虎不得，提高认识，统一思想，尽快转变观念，配合护士长提出的互相纠错记录，很大程度避免护理差错事故发生。
多年来，兢兢业业地奋战在护理工作的岗位上，以“病人为中心”的理念呵护着每一位病人，细心地观察着患者的每一个微小变化。为了更多稚嫩的小生命，因为熟练掌握换血技术，服从科室安排，她经常凌晨回到科室给危重新生儿换血。有一天晚上，镇医院送来一重度高胆红素血症的患儿，全身发黄，出现头后仰，四肢肌张力增高、嗜睡胆红素脑病警告期表现，必须马上换血治疗，哪怕晚一个小时就会有更多的胆红素进入脑组织，孩子的生命就多一份危险，今后有智力和听力的损害可能性就大一些。当天晚上刚好休息，但接到通知后，二话没说，踏上脚踏车就冲进夜色中，并投入紧张的救治中。终于，患儿得救了，那一刻，眼泪在她的眼里慢慢打转，一股说不尽的心酸涌上心头。就象很多的医务工作者一样，因为工作她把给家庭的爱都给予了与病魔做斗争的小患者。由于双手每天多次使用消毒剂，双手出现严重的接触性皮炎，皮肤糜烂渗出、奇痒无比，每天晚上给自己的双手上药，包扎，第二天又继续……；这样紧张繁重的工作使她双膝关节韧带损伤，常常出现剧烈疼痛的症状，她却顾不上自己的病痛，仍然坚持在工作的第一线。因为工作繁忙，加上老公外出进修学习，她甚至没空带生病的幼儿看病，致儿子高烧、腹泻多天，体温达39.5度，现在儿子消瘦，营养不良，她也无法给儿子很好的补充营养，仍坚持上班，为了患者的安康，她只能“顾大家而舍小家”，默默地奉献自我。她总是与科内护士一起工作在临床第一线，从办理出入院、录入医嘱到打针加药，哪里最忙，哪里就有她的身影。
每次夜班，经常自己做些有特色的小吃带到科室，在这个平淡而繁琐的工作环境中，营造出了人间最温暖的情怀。同事有困难需要人顶班，她都主动提出帮顶班。
大医精诚，大爱无声。作为一名优秀的医务工作者不但要有精湛的技术，还要有良好的医德修养，以真诚的爱对待患者，以真诚的心对待同事。默默的奉献、辛勤的努力，几年护理工作使她尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦，被病人责难时的辣。然而，唯一不变的是，对护理工作的热爱，为更多患者服务的精神。孔子说：“学之者不如好之者，好之者不如乐之者。”从事护理工作以来，whz始终热爱本职工作，并以工作为乐，这一点是她在护理岗位上不断进步的源泉。或许正如她自己所说，自己只是一名普普通通的护士，在医疗行业无数护理人员当中，就像大海中的一滴水。然而，正是这些无数的一滴水，组成了浩瀚的大海，滋润了无数患者的心田。
服务企业先进事迹材料
法”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，**分行营业部的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。
多、分布广等特点，积极探索批量做、逐笔审、组合管的集群发展模式，以商圈、园区、供应链为突破口，通过与商圈管理、商会、协会、园区管委会、供应链核心企业等多合作，批量筛选信用状况良好、经营规的小微企业，在有限的人力资源情况下，谋求小微业务的规模发展。
入计划提前两个月完成，预算进度全市排名第二，绝对值在全省排名前进2位;信贷、公司、储蓄大三板块发展并驾齐驱，截止11月底，邮储到达余额、平均余额完成进度均排全市第一;公司存款到达余额完成计划的%，日均余额完成计划的%;发放贷款完成计划的%，排全市第一，三板块业务收入占比分别为%、32%、%，实现了真正的三足鼎立。三年来，该行各项存款增长倍;人均劳动生产率增长倍，收入增长倍，超额实现三年翻两番战略目标;无论是业务收入还是业务规模均已超过该县中国银行。这此成绩的取得，主要是做好以下几个面的工作。
一、抓好进位争先活动。
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该行领导班子认识到要实现三年翻两番，保持**支行快速健康发展，关键在于抓好班子建设，增强班子合力和活力。尤其是要开展进位争先活动，必须坚持以目标引导经营，用经营促进发展，从而提出了进位争先的具体目标：绝对值收入在全省排名进2位;收入进度在全市保三争二;盈利水平创历史新高。
聘上岗，将9名优秀员工充实到信贷队伍。4月以来，该行紧紧围绕6大市场和3大产业购、养殖业)发展信贷业务。通过准确定位，前进茶场、家堰魔芋收购户、兴科牧业、星成牧业及郧巴黄牛等均成为我行的信贷优质客户。
一份耕耘一份收获，在短短6个月的时间里，**县支行贷款余额新增6500万元，累计发放小额贷款5000万元，小企业贷款1167万元。放款总量在全市6个县支行中排名第一。截止今年10月，贷款业务收入占比达到30%，收入增幅在全省排名21位，与去年同期比进位了46位。
**县支行公司业务开办之初，业务word文档资料。
财政预算单位的基本账户开立分配到该行，5月末完成了开户，这标志着**支行公司结算类业务与该县的中行、农行、信用社等老牌金融机构站在了一个层次，将四分天下。另外，该行还重点营销土地出让金和移民款两大项目，都取得了明显成效。截止11月底，该行公司存款余额为亿元，完成计划的245%，平均余额完成计划的%。
草等一系列中间代发、代收项目的拉动，为该行赢得了巨大的客户群和良好的社会效应。该行提前半年就完成了全年4000万元余额净增计划，到目前，余额规模达到亿元，净增6600万元，排全市第1，规模排全市第4名，较年初上升2个位次。理财、保险、电子银行等业务发展竞赛，都取得了很好的效果。
二、抓好队伍建设。
一是抓员工教育。通过组织各种业务培训学习，开展经济理论、法律知识、金融实务等专题讲座等不断提高员工素质。二是积极开展各种创建活动，营造团结、实干、进取、奉献的企业文化，培养员工爱岗敬业的奉献精神、优质高效的服务意识和勤奋谨的工作作风。三是强化年轻员工的培养，对员工进行绩效辅导与职业生涯规划，引导员工积极进取。四是实行亲情式管理，关心员工日常生活，建立员工家访制度，重视与员工的思想交流，使广大员工牢固树立了**支行是我家，人人都要爱护她的自豪感，凝聚力和向心力明显增强。
**支行把以人为本的企业文化融入word文档资料。
到工作当中，时时关心员工利益，及时掌握员工心理动态，使广大员工对支行充满信心。人气聚，士气高，工作热情倍增。
三、抓好渠道建设。
资金管理和调度工作，确保了2011年资金安全完整;强化了财务管理工作。加强成本管控与财务核算，努力提升企业整体效益。坚决按照市行和我们自己制定的绩效考核办法、网点tpa管理办法抓好执行，使各项管理工作目标化、数量化。并格执行省行3号指挥调度电令规定，对违反财经纪律的行为厉查处。并加强了财务人员培训，提升了财务管理水平;强化了后勤管理工作。制定了休假管理办法，劳动考勤管理办法，生产安全管理办法，确保了2011年该行各项管理工作井然有序，无一安全生产事件发生。
五、抓好形象建设。
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一直以来，该行以积极融入地经济建设来提升社会形象、促进更快发展。支行班子提。
的高度肯定。
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服务工作先进事迹材料
xx年，中国银行薛城支行营业部认真贯彻落实区委、区政府及上级行的各项工作布署，紧紧围绕“坚定不移抓发展，合规经营严治行，全面推行精细化管理，促进各项业务又好又快发展”等指导思想，大力弘扬“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的核心价值观，推行“数一数二”战略，着力抓增量、提份额，抓投放、增效益,全体员工再接再厉、迎难而上,使各项业务保持了有好又快的发展态势，取得了良好的工作业绩。资产质量优良，经营效益显著提高，企业文化建设取得了突出的成绩。
今年以来，营业部始终以创建十佳窗口服务单位为目标，大力加强队伍建设，把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十行风作为班子建设的重要内容，增强凝聚力和战斗力，主任身先士卒，知难而进，通过调查研究市场和同业情况，分析自身状况，形成了“全面落实科学发展观，坚持发展为第一要务，坚持以提高质量效益为中心，加强薄弱环节管理，坚持以人为本，促进和谐发展”的总体思路。为将这一思路落到实处，开展了一系列活动。
一是组织开展“百日文明优质服务活动”、储蓄竞赛活动，制定了窗口单位的营业环境、服务设施、服务效率等文明优质服务评比条件和活动方案，在文明优质服务工作中，制定了文明优质服务实施细则，成立了文明优质服务领导小组，加强了文明优质服务的培训、学习、检查、落实。经常性地进行业务技术培训和练兵，提高员工的业务技术素质，在市行组织的达标测试中我行有6人次达到一级能手标准，12人达到二级能手标准。这些工作，使各网点服务水平、环境卫生都有了较大的改观。在省、市行的检查中，文明优质服务工作得到了好评。
二是加强企业文化建设，陶冶员工情操，积极开展各种文体娱乐活动，举办了健康有趣的文体活动，丰富了员工的业余生活，促进了身心健康，展示出“团结拼搏、奋勇争先”良好的中行形象。
三是加强内控制度建设，防范和化解金融风险，组织全体员工规章制度大学习、大讨论、大检查，在全行开展了“从严治行大家谈”活动，人人写出了心得笔记，合规经营意识明显提高，内控制度建设得到不断加强。同时严格内部管理，严格劳动纪律，我行狠抓员工工作作风的改善，进一步严格劳动纪律，规定全行员工必须在上午提前15分钟到行，做好环境卫生，以保证在8：00上班前做好迎接客户的准备工作。
四是搞好科学发展观教育活动，加强党建工作。在科学发展观教育活动中，我行高度重视，周密部署，细心安排，严格落实，确保学习时间、学习内容、学习效果“三落实”，取得了明显的成效，全体党员干部的干事创业的思想意识，工作的积极性、主动性都有了很大提高。在科学发展观教育活动中，我行营业部以党小组学习为主，业余学习为辅，组织学习了总行肖钢同志及省行何兴祥同志在科学发展观教育活动动员会议上的讲话、中共中央深入学习实践科学发展观党员干部读本、毛泽东、邓小平、论科学发展等内容。支行李希宏行长分别给全体党员、入党积极分子上了党课，每位员工都建立了学习笔记，保证了科学发展观教育活动扎实进行。在科学发展观教育活动中，坚持教育活动与促进各项工作相结合，努力做到“两不误、两促进”，使广大员工通过教育活动激发出的政治热情和进取精神，转化为做好工作的实际行动，以教育活动推动各项工作，以工作成果检验教育活动成效。
银行服务先进事迹材料
薛杨，女，1985年生，2002年9月至今，在交通银行南岗支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类);黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”;黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”;黑龙江省分行“走进交行，感受温馨”演讲比赛三等奖;荣获2008年度交通银行总行级“最美人物”称号;度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。
八年来，她坚持每周工作六天，每天接待几百位客户，始终以“真诚的微笑，用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想，用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。
熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的，服务带动效益，每一个真诚的付出，换来的是客户的一份信任，“道虽通，不行不至;事虽小，不为不成”，8年的真诚付出，让她成为了支行的服务明星，同时，她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人，在行内开展新业务和布置新的营销任务时，她总能以身作则，完美完成任务。为了推广手机银行业务，她连续牺牲了个人休息时间，加班推广业务，甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行，以便尽快占领目标客户，完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时，主动申请借调到大成支行，为大成支行的手机银行业务先行助力，更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务，为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。
优秀的沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础，从业八年来，她充分理解了岗位意义，大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”，维护好客户情绪，甄别好柜员、客户经理业务，才能有效的开展银行业务，为提高柜员、客户经理的工作效率，她长时间的细心观察每一位同事，熟悉每一个同事的工作习惯及方式，通过他们一个眼神和一个动作，就知道他们想要做什么。在客户开始办理业务前，细心的指导他们填好业务单，为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求，方便同事为客户更快速、更直接的办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时，她总能第一时间发现，协助同事，通过自己熟练的业务技能和亲切的沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时，她总能及时出现，耐心的安抚客户，冷静的处理事情，为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。
12月的一个下雪天，一位年迈的阿姨，带着大量的现金到支行购买理财产品，由于客户经理都去分行参加培训，支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财，阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来，情绪显的有些激动，薛杨发现这名焦虑的阿姨，及时上前沟通情况，了解情况后她耐心的为阿姨解释原因，提出阿姨如果接受的话，自助机器可以购买理财，并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法，消除阿姨的安全的顾虑，全程为阿姨提供指导帮助，成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指，一直夸赞她业务熟练，服务周到，处处为客户着想，强烈要求支行领导对她提出表扬。
531上线的特殊时期，一位要赶去沈阳办理美国签证的客户把身份证件遗落柜台，薛杨拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料，希望有她的联络方式，但由于新系统试运行，无法获取客户信息，在焦急中，她想起客户曾说过是人和商城的商户，于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询，结果却不尽如人意。她没有气馁，继续尝试其他方法，拨打通讯公司的客服电话，但他们的回复都是为了保护客户的隐私，拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情，她并没有放弃，找到了所辖派出所，表明了来意后，得到了民警同志的帮助，最终联系到了客户。这样不求回报的付出，正是心系客户，真心服务的体现，是她对优质服务最真实的诠释。
这样平凡的小事，在她从事大堂经理的工作以来比比皆是，正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持，得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她，用文明用语来让客户赞赏她，用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围，她用着特有的朝气带动着同事，感动着客户。
根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中薛杨在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩，支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今，她凭借服务明星的综合能力，连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次，成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户，协助客户经理销售理财产品累积约9000万元;销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金属50万元，中收共80万元。完成手机银行动户约860户。
薛杨就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛，在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩，被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。
服务育人先进事迹材料
“我是大山的儿子，应该把根扎在山区教育”，他是这么说的，也是这么做的。大学毕业后，他自愿回到大山的怀抱。为了方便和安定来大水田山区任教的外地教师，他放弃了条件好的初中，选择去村小。毕业刚出工作来，有许多好心人劝他说：“大水田小学，数你学历最高，又是中文专业的本科生，不去考公务员，岂不可惜。”是呀，他的同学文建山早就进了县督查办。而他却说：“每天当我面对着那一双双渴求知识的眼睛，我就明白大山里的娃娃更需要我”。他就这样无怨无悔，选择与这些天真无邪的孩子共守大水田这片清贫的乐土。记得他去木瓜山村小那三年，每期开学前两天，他总是手舞快刀，扫去通往木瓜山10多里的茅草路。三年风雨无阻，三年埋头苦干后，他又“高升”，调入广坪小学，充实村小教学实力。广坪小学居白马山腰，处群山峻岭之中，冬天白雪皑皑，春天大雾浓浓，房子青苔团团。120名学生来自三山五勾，其中白马山的离校20余里，学生读书真不易。老师教书也不松气，一人包一个班，教学任务重，学生基础差，学校没有福利。恶劣的环境，令人望而生畏。xxxx年新考进来的肖老师宁可工作不要，也不愿在此教书。儿不嫌母丑，蔡老师每次去学校都要爬山2个多小时，20里山路盘旋而上，汗流浃背，他从不叫苦。他认为这是磨练意志的良机，他总说：“宝剑不励怎能锋？钝铁百炼方成钢”。每天天刚亮，马路上便出现他带领一群孩子晨跑的身影；晚上，教室里留下他孜孜不倦的教导。为了山里雏鹰展翅飞翔，为了山沟能出金凤凰，为了孩子美好的明天，他把根深深扎入教育最底层。
蔡老师一直就是把学生当成自己孩子看待的。邮止桓鎏乇鸩畹亩昙丁８冒?7人，接手时的成绩：人平32分，3人及格。他第一次上课时竟发现个同学不会算10以内的加法。绝不能让孩子掉队，他下定决心。一个一个摸清学生的底，为他们查漏补缺，悉心辅导。他教扶云桃同学：数手指、摆石头、画斜线……连续三天扶云桃才会算几加几。其父母说：“蔡老师，我服了你的耐心”。期末考试扶云桃居然得了8分，其原来的班主任说他是破天荒，扶云桃自己高兴地手舞足蹈。该班期末考试人平71，只有一个没及格。对犯了错误孩子，他总是春风细雨，晓之有理，动之有情，努力做好转化工作。他用心发现学生的闪光点，及时给予表扬，不时自己掏腰包买铅笔、橡皮、本子等学习用品奖给他们。他班上学生蔡立仁，其母曾到长沙治病，切去腰子一个，丧失劳动力；家中本负债累累，苦不堪言，可到了xxxx年，其父又惨遭不幸身亡，这使他幼小的心灵深处，遭到了超越儿童心理所难承受的痛苦，结果大病一场。蔡老师见他没来读书便三上家门，作通其家人的思想工作。见他家离校远，蔡老师将他接到学校与蔡老师同吃同住，还替他教了学费和生活费。在立仁生病的半个月里，蔡老师给他煎药端饭，体贴入微；补课谈心，关怀备至；上厕所去医院，背上背下。有人开玩笑说：“这是你儿子？”是的，每个学生就是他的儿子。蔡老师精心呵护每一棵幼苗，拂去学生思想的浮尘，抚平学生心灵的创伤，丰富学生内心的情感，父亲般无私的教诲，母亲样慈爱的关心。
蔡老师爱学校胜过爱他自己的家。山区老师要上山，要下田，要挖土，家里的事情做也做不完。但蔡老师认为老师的阵地是课堂，私人的事再大也是小事，教学的事再平常也不能等闲视之。xxxx年月，他70多岁的老父被毒蛇咬伤，为了不耽误学校公开课比赛，他托付亲戚照顾老父。xxxx年10月份的一天上午，蔡老师正在上课，突然觉得腹中绞痛，浑身发冷，只见他手按着肚子，豆大的汗珠直冒额头，他强忍痛楚，咬牙坚持上课。后来医生说他得了阑尾炎，打针时他已烧到41度，人已开始说胡话。学校要他去隆回治疗，不要再做“拼命三郎”了。为了不影响学生学习，蔡老师宁愿不住院报销医疗费，只是晚上到村医院打消炎针，白天还是带病坚持工作。国庆期间蔡老师在大水田医院整整打了7天针，领导见他假期将满病未愈，又特意批了几天假。谁也没想到他提着大包小包的中药，拄着拐杖，一步一步爬上了广坪！学校就是他的家，教室里有他活泼可爱的孩子。
春季留下他拿雨伞送同学的情意，冬季学校石阶上有他挥锄砸冰迎学生的身影，早上响起他率领小朋友前进的脚步声，晚上教室里留下他孜孜不倦的育人精神。晴天他为学校修凳盖瓦，雨天他为学生掏沟排水。为建学校的厕所他劳心费力，为硬化学校的操场他低声筹钱，尽其所能，建设校园。
教育是太阳底下最光辉的职业，教书育人是老师的天职。多年来，他工作一直呕心励血、勤恳扎实，备教改导考从不马虎。他积极推行素质教育，不断学习外面优秀的教学方式方法，时常反省对比自己的教学手段和效果。从教以来，蔡老师教学成绩突出：xxxx下期，初战告捷，夺取四年级语文全乡统考第一，这是他教学生涯的开门红。xxxx年他在木瓜山小学教四年级和六年级两个班的语文，两班学生平均分都超过80分，及格率100%，六年级2人中，95分以上的就有5人。其中宁孟霞、宁俊分别夺得全乡第一、第二，他所教的班级总是名列前茅。
欢写作，在各种教育网络、报刊中发表数十篇，大力报道大水田教育状况，被湖南教育网接纳为通讯员，评上市信息优秀工作者。他带动大水田校园文化的发展，许多学生也积极投稿，大大促进学生的写作水平的提高。在教学中他非常注重理论联系实际，在教四年级的科学时，他带领学生测量雨量，将所测数据上报木瓜山水库管理所，为抗旱防洪出力气。xxxx7年春天广坪这里下了一场大冰雹，由于师生的及时预告，很多村民采取了保护措施。
“问渠那得清如许，为有源头活水来”，他不断的深化理论学习，不断的从外界汲取新鲜的空气和养料来充实自己。蔡老师不仅自己肯钻肯干，还带动其他老师向前发展。刚入门的杨丽老师，接手一年级班主任时，上课了，学生东倒西歪，时进时出，有起有坐，教室里乱七八糟。学生一点儿也不听她的话，她急得哭起来了。蔡老师劝她对小学生一定要有耐心，帮她管理班级近半个月，教她怎样管好班务，辅导她如何备课阅卷，给她上示范课。对青年教师，蔡老师将他的教学心得，毫不保留地传授。
化东西”，听，这就是他们的心声。与时俱进，改革创新，这是时代发展的需要。蔡老师，他甘为春蚕吐丝尽，愿化红烛照人寰，他为山区小学奉献全部的爱。
服务工作先进事迹材料
薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得“山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。
营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。为了给客户提供专业化服务，营业厅提供了“业务受理区”、“自助服务区、“新业务体验区””等客户服务区。为了给客户提供更优质的服务环境，营业厅安装了自助话单打印机、自助缴费机，设置了客户意见箱、爱心雨伞、客户休息区。此外，营业厅在创新服务上下功夫，在做好一般服务的同时，扩大服务外延，让客户享受更贴心服务。
在日常服务工作中，要求员工统一着装，配戴工号牌，热情、耐心解答客户提问；为了提升员工服务素质，提高客户满意度，不定期的组织员工进行业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识等全方位的专业性培训。同时还从基础管理入手，创造性的提出问题，通过各种方法，不断调整、优化、完善、提高，使客户在办理业务的同时感受到真诚的服务。
为满足客户方便快捷进行业务办理的需求，目前，薛城移动分公司为客户提供了多样的电子化办理渠道，如掌上营业厅、短信营业厅、网上营业厅、电话营业厅等，丰富了原有的渠道类型，给客户带来了很大的便利，使客户足不出户即可完成简单的业务办理，又使营业厅服务效率和服务范围得到进一步提升和扩大。
薛城移动分公司将继续努力通过服务水平的提升，向广大移动客户提供更优质的服务，精心打造品牌服务。努力树立起薛城文明窗口的良好形象，为薛城区移动通信事业的腾飞不懈努力、不断做出新的贡献。
窗口服务先进事迹材料
谯城区交通基本建设质量监督站，在区交通局的正确领导下，20xx年被区交通局授予先进单位，20xx年被区政府授予“先进集体”称号，我站20xx年监督项目153个，监督里程316.2公里，其中：农村公路村村通工程145个，监督里程260.2公里，农村公路通乡公路8个，建设里程56公里。目前已完工项目147个，完工里程268.3公里，做到监督项目全覆盖，项目监督率100%。根据我站实际情况，内强素质、外树形象，苦练“内功”以构建和谐交通为己任，以实现“农村公路质量监督全覆盖”为目的，以文明服务为核心，开展创建“文明创建窗口”活动，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动我站两个文明建设。在创建“十佳文明窗口”活动中，我站主要做了以下工作，包括：文明创建工作，职工队伍建设，制度建设，廉政建设，“窗口”建设等方面的工作。
1、领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好“文明示范窗口”工作。
为进一步规范各项工作，谯城区交通质监站以文明创建活动为载体，加强对创建工作的组织领导，成立了以站长为首，质监站全体职工参与创建的工作小组，定期召开创建工作会议，研究部署创建工作，及时地提出创建工作的指导思想和创建标准。
我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。对外公开监督投诉电话;单位成员的基本资料上墙接受社会监督，质监站环境达到整洁优美，秩序井然。
2、以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质。
每周一、三、五下午坚持学习制度，使职工从思想上认识当前的社会发展形势，激发职工的爱国主义情感，提高理论水平和思想觉悟，增强全站的战斗力和凝聚力。
3、健全各项规章制度，全面推进管理规范化。
谯城区交通基本建设质量监督站自建站以来就以强化制度建设，着手抓行风建设和制度建设，先后制定了《考勤制度》、《站长职责》、《监督工程师职责》、《监督员职责》、《印章管理制度》、《精神文明学习制度》《廉政建设安全管理制度》、《巡查制度》、《例会制度》等规章制度，使质监站监督工作有条不紊地进行。
4、狠抓党风廉政建设。加强党风廉政建设是做好质量监督工作的基本保证。通过加强思想教育，引导职工树立正确的人生观、价值观和权力观，引导职工正确对待手中的质量否决权，质量鉴定权，权必有责，用权受监督,做到严格要求自己，依法行政，干净干事，树立讲真话、敢碰硬、求实效的工作作风，提高办事效率和服务质量。通过狠抓党风廉政建设，创建依法行政“服务型”部门。
5、加大政务公开建设力度。为了方便建设单位办理工程质量监督手续和工程交(竣)工申报工作，公开了《农村公路质量监督申报程序》、《交(竣)工验收程序流程图》、《农村公路村村通工程质量技术标准》，便民利民，增加办事透明度，提高办事效率。
在创建“十佳文明窗口单位”活动中，我站将不骄不躁，变荣誉为压力，争取达到“一年打基础，二年上水平，三年大发展”的目标，我站把工作重心转移到“抓基础、抓宣传、抓卫生、抓服务、抓素质”上，围绕“提高服务质量”这个中心，花大力气下大功夫抓创建工作，通过开展创建“十佳文明窗口”活动，使我站尽快实现一个明显提高、两个根本好转、三个显著提高。一个明显提高就是全员综合素质明显提高，服务人民、奉献社会意识明显增强;两个根本好转就是职工的思想明显好转，“窗口”服务意识明显好转;三个显著成效就是职工工作技能显著提高，工作效率明显提高，工作责任心明显增强。
以上是我站在创建“十佳文明窗口”单位活动中已经做了或即将要做的工作，我站将在区交通局的领导下，沉下心来，踏踏实实地做好各向工作，为构建和谐交通，创建“十佳文明窗口”而不懈努力。
服务育人先进事迹材料
xx，男，中共党员，高级工程师，图书馆馆长。在工作中，他一直忠于职守，爱岗敬业，无私奉献，开拓创新。图书馆多次被评为先进集体，他本人也多次被评为管理服务先进个人。在担任图书馆馆长同时，xx还担任图书馆党支部书记，认真履行“一岗双责”，凭借坚定的政治信念，强烈的岗位意识，带领图书馆党支部的全体党员同志，在为学校的教学、科研和学科建设服务的过程中作出了突出的贡献。春风化雨无声，潜心育人有道！他带领图书馆全体人员，从资源建设、管理提高、服务创新等方面都处处体现了“师生为本，服务至上”的理念。
张馆长高度重视文献资源建设，现如今图书馆馆藏纸质图书124万册，电子图书143万种，已经形成了以经济管理类为主，计算机、外语和法学等学科专业的多类型、多语种、多载体的馆藏体系。在图书馆内建成了吉林省第一家规模最大、展品最全、品相最好钱币博物馆，共展出古今钱币887套，钱币博物馆已成为吉林省科技场馆类科普工作示范基地，钱币博物馆实行对外向民众开放，使更多的人了解钱币的发展历程以及钱币对历史演变的重要作用，提高社会公众对钱币的认识，从而提升高校图书馆社会服务功能。图书馆开馆后每年承接各级各类高水平学术活动三十余场，到访的参观团上百个，图书馆现已成为宣传学校的窗口，联系校友的平台。
1.在评估工作过程中，他始终遵循教学评估工作方针，攻坚克难、勇当先锋，为图书馆工作做出了突出的贡献。2013年6月，图书馆在“十二五期间高校图书馆全面评估”工作中取得优秀的成绩。2014年7月图书馆被授予“学校转设工作爱校敬业先进集体”、2016年10月图书馆在本科教学工作合格评估中受到教育部评估专家组的一致好评，并被学校授予“评建工作先进集体一等奖”。
2.在图书馆整体搬迁工作过程中，xx馆长克服重重困难，科学规划，合理布局，顺利完成了馆藏图书进行按类分库整合和智能化设备安装及调试，确保了新图书馆及时正常开馆。图书馆在省内高校图书馆率先使用rfid自助借还、门禁大屏幕联动、自助文印、自主选座等智能化系统、全馆已经实现无线网和监控无死角全覆盖，图书馆智能化数字化水平处于省内高校图书馆领先水平，受到吉林省图工委刁云梅常务副秘书长肯定和好评。
3.在筹备学校30周年校庆工作过程中，xx馆长积极动员全体馆员加强学习，统一思想，明确任务，落实责任，通过围绕30周年校庆开展工作，配合学校相关职能部门顺利完成30周年校庆当天的各项工作。图书馆被授予“校庆工作先进集体”，他本人被评选为“校庆工作先进个人”。
4.新春伊始新型冠状病毒肺炎疫情发生后，张馆长第一时间按照学校新型冠状病毒肺炎疫情防控工作部署，制定图书馆疫情防控相关工作方案。图书馆的疫情防控举措受到学校领导一致好评，省市区疫情防控检查会议接待工作均放在图书馆会议室进行，受到疫情防控检查组的好评和认可。认真贯彻落实学校疫情防控工作领导小组工作部署，积极主动配合学校线上教学工作的开展，为学校“停课不停学”提供文献资源保障，实施“闭馆不闭网、服务不间断”措施，为师生在线教学、科研、学习等提供文献信息资源服务。疫情时期文化活动新形式，图书馆将通过微信公众号，推出“宅在家中抗疫的日子”——长春财经学院图书馆战“疫”征文征集活动和“以读攻毒宅有所获”系列阅读推广活动均收到较好效果。
xx馆长高度重视馆员业务能力提升，积极组织馆员参加图书馆领域高层次的学术会议和培训。目前，3人取得“中文三级编目员资格证”、10人取得汇文图书管理系统培训班结业证书、5名同志考取硕士研究生。图书馆文献检索课的开设和积极开展阅读推广工作，极大提高了师生的信息素养，图书馆的年入馆人次、纸质图书借阅量、电子资源的点击量和自修上座率均在同类院校处于领先水平，图书馆连续五年读者服务零投。
自新图书馆大楼开工建设以来，xx馆长积极向主管校领导提出建设智能化图书馆重要性和必要性的建议，最终学校领导班子通过了智能化图书馆建设方案。我校智能化图书馆的建设受到了省内外各高校图书馆的广泛关注，纷纷来我校新图书馆参观考察交流。近期吉林大学图书馆禹平馆长到我校新图书馆参观，参观过程中禹平馆长充分肯定了我校钱币博物馆的展品数量、设计形式、创意理念和展陈布局。参观结束后禹平馆长对学校新图书馆的馆舍建设、资源建设、读者服务、管理体制、自动化和智能化建设水平等方面给予了高度赞扬和充分肯定。
xx始终坚持党建工作与业务工作一起谋划、一起部署，带领图书馆党员同志，认真学习党的路线、方针和政策，围绕学校、图书馆的中心工作，抓好党支部自身建设，加强对党员的教育和管理，充分调动图书馆职工的工作积极性，发挥党组织作用，做好图书馆的各项工作。深入党员和群众，及时的了解和掌握他们的思想、工作和生活情况，体恤下属，对工作和生活中遇到困难的同志给予帮助。图书馆党支部自2015年成立以来发展了3名中共党员，吸收多名积极分子，加强了党支部的战斗堡垒作用。
xx馆长积极参与图书馆工作改革与创新，工作中任劳任怨，不计个人得失。多年来，他始终坚持“一切为学校教学、科研和学科建设服务”的宗旨，热情为广大师生服务，他以吃苦耐劳的干劲和默默奉献的精神，在平凡的岗位上实现着自己的人生价值。