情况报告对于组织管理、决策制定以及问题解决都起到了重要的作用。阅读以下情况报告范文，我们可以了解到实际工作中遇到的各种问题和应对策略，为我们提供了宝贵的经验和参考。
银行减费让利政策落实情况报告
为深入贯彻国务院关于减费让利、服务实体经济的决策部署，人行迁西县支行将减费让利工作作为“我为群众办实事”常态化的重要抓手，指导银行机构落实惠企利民政策，持续改善营商环境，稳妥推进小微企业和个体工商户降费工作，辖区市场主体支付成本进一步下降，金融让利实体经济成效明显。
自20xx年9月30日减费让利政策实施以来，人行迁西县支行组织银行机构严格执行降费政策，切实做到“降费不降服务”，从惠及对象角度确保所有小微企业全覆盖，从政策文件角度确保降费内容全覆盖，从降费机构角度要求所有在迁机构全覆盖。要求各银行机构压实责任、层层传导，建立支付手续费减费让利专项工作定期评估和问责机制，明确相关部门、人员工作职责。人行迁西县支行定期对银行机构减费让利工作推进进度、实现让利规模、宣传情况等进行汇总并提出督导意见。同时将该项工作纳入年终考核，作为人民银行对银行机构考核评级的`一项重要因素，对支付手续费减费让利工作任务落实不到位的部门和人员进行问责，有效促进了政策落地。截至今年5月末，辖区银行机构累计为小微企业、个体工商户减免各类支付手续费60余万元，惠及户市场主体3204户，使减费让利政策在辖区真正落地生根。
为确保降费政策落实落细，人行迁西县支行通过“督查+回访”的监督模式，跟踪明察暗访，及时发现、解决政策落地过程中的新情况、新问题，预防和纠正政策执行偏差。组织督查小组对全辖36家银行网点进行现场走访，对25家银行网点进行电话暗访，银行对公网点督查率达100%。对督查和暗访中遇到的问题进行辅导，及时提出整改和优化建议，做到“查辅结合，规范整改”。同时，持续开展抽样回访工作，通过发放调查问卷，了解小微企业及个体工商户的政策知晓度、满意度，动态掌握市场反应。人行迁西县支行以“保姆式”服务将监督、指导与管理贯穿降费工作始终，保障降费政策直达优惠主体，通过免收单位结算账户管理费、年费等措施，进一步优化营商环境，提高了金融服务质效，在20xx年文明服务竞赛活动中，辖区有13家银行网点被县文明委、机关工委评为文明窗口服务优胜单位。
人行迁西县支行做好政策宣贯和引导工作，发挥政策“传声筒”作用，用好银行网点主阵地，在营业网点显着位置张贴关于减费让利公告，通过播放宣传视频、led滚动屏、上门宣讲等方式，普及降费具体项目；组织人员到小微企业、个体工商户上门对支付服务、减费让利进行细致宣传；组织银行机构通过“线上+线下”相结合的方式，开展“支付降费让利于民”等一系列主题宣传活动，线上通过微视频、公众号、抖音等宣传途径，突出宣传重点，拓展宣传广度和深度，线下以3.15金融消费者权益保护集中宣传为契机，走进农村助农取款金融服务点开展宣传，为农户生动解读减费让利政策及安全用卡知识，确保群众深入了解减费让利政策。政策实施半年多以来辖内银行机构累计开展进社区、进企业、进农村现场宣传60余次，发放宣传折页3000余份，宣传覆盖人数达2万余人，营造了银行业金融机构支持服务小微企业和个体工商户的良好环境。
减费让银行录、四部委通知、倡议书、负面清单、三级投诉电话等文件，在网点窗口摆放最新版价格目录并张贴了简易开户流程。该行还为小微企业开户专门设置了绿色通道窗口。三是做好费率设置。该行通过对减免的账户管理费等项目及时进行费率维护，通过内部系统筛查，杜绝误收费、多收费、变相收费、隐形收费等情况，对于自查发现的问题保证整改到位，确保各项降费政策及要求全面落实到位。截止7月末，该行支付手续费累计降费共计2、7万元，惠及一百余家企业。
下一步，农发行新乡县支行将继续贯彻落实减费让利相关政策要求，用实际行动向客户提供高效、便利的柜面服务，服务好客户，推动营造良好的营商环境！
银行支付减费让利情况报告
根据《中国人民银行营业管理部支付结算处关于加强支付手续费减费让利工作的通知》（银管支付〔20xx〕63号)、《中国人民银行营业管理部支付结算处关于加强降费让利政策宣传工作的通知》等工作部署和工作要求，大连银行北京分行（以下简称“我行”）有序开展减费让利宣传活动，落实减费让利工作，现将减费让利开展情况汇报如下：
（一）人民币结算服务手续费降费情况：
2.网上银行、手机银行、atm等渠道进行的单笔10万元以内对公跨行转账汇款手续费、网上银行按照政府指导价已执行四折收取。自20xx年9月30日以来，截止20xx年1季度末累计减免手续28.87万元。
3.取消收取支票工本费、挂失费，以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费共8个收费项目。自20xx年9月30日以来，截止20xx年1季度末累计减免0.016万元。
（二）人民币账户开户手续费降费情况：
银行账户服务费：我行已免收取客户本外币对公活期账户开户手续费和本外币对公账户管理年费2个收费项目。自20xx年9月30日以来，截止20xx年1季度末，共减免开户手续费0.75万元。
1.网银、手机银行、电话银行年费和管理费，企业网银服务年费100元/年，现行收费标准为全部减免。
2.安全认证工具管理年费和管理费，无年费及管理费。
3.安全认证工具工本费，安全认证工具现行收费标准为全部减免。
降费项目的实际累计降费规模达到6.47万元。
（四）刷卡手续费降费情况：
标准类商户借记卡收单服务费为0.54%，25元封顶。优惠类商户收单服务费，我行现无优惠类商户。降费项目的实际累计降费规模达到0.79万元。
(一）丰富线上宣传途径。
我行在官方网站、手机银行app、厅堂等多渠道进行降费信息公示。先后在大连银行北京分行微信公众号发布《我为群众办实事—大连银行北京分行开展支付手续费减费让利活动》、《降费不降服务让利更升温度—大连银行北京分行开展支付手续费减费让利活动》等宣传报道，在业务办理过程中精准投放减费降费信息。
（二）发挥营业网点一线传播作用。
（三）适度开展人流密集区域宣传。
在宣传期间，适度开展人流密集的重点区域、商圈、触达更广大人民群众，深入到小微企业聚集的写字楼宇、小商品集散地等开展宣传活动，进一步扩大受众群体，提升本次宣传受众面。
北京××科技有限公司李经理走进大连银行北京分行营业部，要为自己刚成立不久的公司开立基本账户，听闻同为小微企业业主的朋友在官网获得减费让利的优惠信息，介绍来办理开户业务。一套操作下来竟分文未花。李经理说：“了解到大连银行费用低、服务有保障，没想到这次开户竟然为我免除了开户费用，对我来说不仅是减费让利，更是为我将要启航的新事业搏了一个好彩头。”我们员工抓住又一次的宣讲机会说：“小微企业在我国国民经济中占据重要地位，在促进就业方面也有着突出的贡献，我行积极响应党中央、国务院、人民银行减费让利、惠企利民的工作部署，除减免开户费用外、购买支票、电汇转账、网银等都有具体的优惠政策。”客户表示减费政策为他们节省了经营成本，让小微企业主真正感受到了国家、金融机构对他们的支持与帮助，表示一定自觉履行社会责任，银企合作，共谋发展，构建和谐社会。
针对涉疫群体的减费让利工作我行按照前期减费让利工作要求，应降尽降。减费让利工作是我行践行社会责任，展现良好风貌的契机，责任重大；减费让利工作更是国家同舟共济、共同营造良好营商环境的应然之举，使命光荣。
银行支付手续费减费让利工作自查报告
根据xx函[xx]257号关于认真贯彻落实《xx支行员工不良行为排查实施方案》的通知进行自查，自查情况如下：
2、未有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为;。
3、未有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为;。
1、未有经常出入歌舞厅、宾馆、娱乐场所等，消费与正当收入严重不符的行为;。
3、未有长期拖欠贷款、借款不还，或信用卡恶意透支，或经常找人借钱的行为;。
5、未有因家庭重大变故，造成情绪波动较大的行为;没有经常深夜不归或夜不归宿的行为。
3、未有对违纪违规行为或业务事故不按规定及时制止、报告和处理的情况;。
4、未有办理业务越权行事的行为，未有网点、部门负责人违法违规办理业务的情况;。
6、未有不按规定安排对重要岗位进行轮岗的情况。
2、未有伪造、涂改变造凭证转移资金和隐匿、故意销毁会计凭证的现象;。
7、未有故意隐瞒和掩盖借款人的真实资信情况，提供虚假的贷前调查报告行为;。
9、未有私自将押运路线透露给他人的行为;。
10、无不按规定办理业务授权的情况;不存在混岗操作现象;。
11、无故意违章操作，有章不循行为，未有风险苗头和不安全因素存在。
银行减费让利落地情况报告
据上级分行的工作安排，为贯彻落实《关于进一步加强支付服务减费让利政策宣传的通知》（银支付函〔2022〕76号）相关文件要求，为扎实做好该行支付服务减费让利政策落地工作，持续加大宣传贯彻力度，完善常态化宣传工作机制，结合该行实际情况，该行开展以“支付降费让利于民”为宣传主题的宣传活动，具体活动情况如下：
该行高度重视此次主题宣传活动，为保障活动有序高效开展，特成立了活动工作小组。分管行长担任活动负责人，营业部部门负责人为组长，营业部全体员工为成员。统一部署，认真安排，通过明确责任分工，确保此次活动落到实处。
（一）走近企业。
该行对周边商户及代发企业进行上门走访，积极宣传减费让利政策；同时，和附近青年创业孵化中心提前沟通，进行集中宣传活动预约，创业孵化中心客户为网点的主要客户群，是此次“支付降费让利于民”宣传活动的重点宣传对象。宣传小组通过在创业中心醒目的宣传栏处摆摊设点，向来往人员发放宣传资料等方式吸引了来往的群众驻足，宣传小组人员热情的对其分发折页并耐心讲解。同时，对围观群众进行该行一系列减费让利政策宣讲，极大提高了周边群众对该行减费让利活动的熟知度。
（二）线上多渠道宣发。
通过群发“支付降费让利于民”宣传短信的形式对客户进行广谱宣传；通过微信代发群对重点客户群开展减费让利信息传达。
（三）立足网点，阵地宣传。
该行将“支付降费让利于民”宣传标语及该行减费让利政策通过网点led屏不间断对外播放；对来该行办理各类业务的客户发放“支付降费让利于民”宣传折页并进行个性化的解读，特别是对公客户，着重对其宣传该行各类账户管理费减免，工本费减半，转账手续费打折的详细情况。
通过本次宣传活动极大的提高了网点客户对该行为相应国家政策号召推行减费让利政策的体验感。该行也将在日常经营活动中做好减费让利政策的持续宣传，严格执行实施该行减费让利政策，竭力维护广大消费者应享有的权利。
支付手续费减费让利报告
20xx年以来，兴业银行南昌分行切实降低小微企业和个体工商户支付手续费，减费让利规模涉及12万余笔交易，其中小微企业及个体工商户约3.5万余笔。
为贯彻落实20xx年《政府工作报告》和国务院常务会议精神，兴业银行南昌分行按照总行及央行、银保监会等四部委联合发布的《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》(银发〔20xx〕169号)要求，在向小微企业和个体工商户提供“有温度”的支付服务外，扩大优惠服务覆盖面，为所有企业客户提供“有力度”的减费让利，全面营造惠企利民的良好氛围。
兴业银行南昌分行于20xx年7月24日将atm跨行取现手续费收费标准调整为3.5元/笔，并对代发工资持卡人、老年人和现役军人等金融消费者实施适当减免优惠措施。自20xx年9月30日起，免收支票工本费和挂失费，对标准类商户借记卡发卡行服务费和收单行服务费实行9折优惠。同时，继续实施自主增加的免费项目，包括对磁条借记卡开卡及换卡、atm境内跨行查询、借记卡挂失、凭证式国债凭证挂失、存折挂失、对公行内转账(包括柜面、网银、atm渠道)等60多项基础服务免收手续费。
此外，兴业银行南昌分行严格落实总行政策，主动将监管要求对小微企业和个体工商户实施的优惠政策扩大至所有机构客户。包括免收账户管理费和年费；单笔10万元(含)以下的人民币对公跨行转账汇款手续费实行优惠，其中，柜面和网上银行等渠道实行9折优惠，单位结算卡atm跨行转账手续费全免；开立首个(或指定一个)单位结算账户的开户手续费实行5折优惠；企业网银/银企直联/同业网银/同业直联(含银企直联)年服务费实行5折优惠等。
为将减费让利政策落到实处，兴业银行南昌分行持续加大客户宣传力度，扩大宣传覆盖面，积极宣传降费政策，惠及小微企业和个体工商户2万余户。20xx年9月30日政策实施当日，分行辖内48家网点均公示减费让利服务价目表、减费让利公告，张贴宣传海报，发放小微企业客户和个体工商户服务减免宣传单。同时，银行客户服务人员主动与企业沟通对接，讲解费用减免政策，及时开展账户尽调和后续客户服务工作，提高企业客户服务满意度。
下阶段，兴业银行南昌分行将继续践行“惠企利民”理念，持续加大对小微企业和个体工商户的减费让利力度，切实惠及市场主体；持续加强线上线下服务能力，不断提高业务办理效率，做到“降费不降服务”，进一步支持小微企业和个体工商户稳定发展，更好服务实体经济高质量发展。
银行减费让利督查情况报告
按照市委、市政府对于减轻企业负担各项决策部署，xx市金融工作局积极推进“减税降费”工作落地落实，配合人民银行和宁夏银保监局，督导辖内金融机构规范服务性收费行为，持续压降企业贷款利率，减轻企业融资负担，优化xx市金融营商环境。
针对春节以来疫情对中小微民营企业经营造成的影响，引导银行对复工复产实施差别化信贷支持，创新金融产品，降低融资成本，提高贷款获得效率。一是支持重点企业。积极引导各机构加大疫情防治重点企业信贷支持力度，及时提供资金支持，满足金融需求。据不完全统计，疫情期间各金融机构为我市重要医用物资和生活物资相关企业授信超过300亿元。二是单列信贷计划。宁夏银行安排20亿元专项信贷资金用于支持中小微企业复工复产，其中7亿元专项支持小微企业复工复产，执行年化不超过4.55%的较低利率。三是减轻还款压力。积极协调金融机构针对受疫情影响，无法按期归还贷款本息的客户严格落实不抽贷、不断贷、不压贷政策，通过调整还款安排、完善展期续贷衔接、减免逾期利息等措施减轻企业还款压力，截至6月末纾困帮扶企业和个人客户解决资金逾100亿元。四是下调贷款利率。截至6月末，辖内金融机构发放下调10%以上利率贷款1646笔，涉及金额97.36亿元。五是创新金融产品。多家银行针对小微企业推出纯信用特色产品，其中交通银行为宁夏电投集团发放2520万欧元（折合人民币1.9亿元）跨境融资，融资成本仅为2.7%；中信银行为农垦集团承销区内第一笔疫情防控专项债5亿元；民生银行为宁夏伊品生物集团审批供应链融资额度3亿元。
督导下属xx市助企助贷基金合伙企业（有限合伙），严格以政府政策为导向，以专业化、规范化、高效化的服务向中小企业提供显著低于市场水平的'短期周转贷款，降低企业转贷成本，致力于彻底解决中小企业融资贵的难题，为中小企业提供最低年化10%的周转利率，显著低于市场平均水平。截止20xx年8月末，已累计为160户企业提供326笔助贷借款，借款规模81.103亿元。
为支持中小微企业健康发展，通过完善政府性融资担保机构政银担担保制度，降低中小微企业融资门槛。西部（xx）担保有限公司：一是积极争取到科技厅对科技型中小微企业担保费80%的补贴政策；二是联合光大银行、宁夏农垦集团推出批量化、标准化的农户助业贷，试点推广乳制品、商贸等供应链金融业务，设立奶企专项基金，解决奶牛养殖企业融资难问题。三是对涉及民生、与疫情防控相关的中小微企业担保费降低10%—20%。对于防疫类物资生产企业降至1%以下，特别急需物资生产企业，可免除反担保物、免去担保费。四是为全区制造企业提供合计19.72亿元贷款融资担保，帮助企业实际融资约17.22亿元。
xx中小企业融资担保中心给予科技型中小微企业、创业创新、战略性新兴工业企业保费不超过1%、“三农”经营主体保费不超过0.5%、对受疫情影响较为严重的三产服务行业保费不超过1%的融资担保支持，进一步降低中小微企业融资成本。同时通过与金凤区政府对接，共同出资2000万元建立“中小微企业担保基金”，截至目前，该公司政银担在保业务143笔，撬动合作银行发放贷款22257万元。
积极配合人民银行和宁夏银保监局，督导辖内各银行机构响应国家“减费让利”政策。各机构遵循“合规收费、以质定价、公开透明、减税降费”原则，全面梳理各项收费项目和标准及中间业务流程，规范中间业务操作，调整了部分业务的收费标准。截至20xx年6月末，辖内各银行机构通过对小微企业、个体工商户、农户贷款利息收入免税、减免抵押登记、评估费和询证函等措施，累计让利企业11.39亿元。
银行减费让利督查情况报告
为进一步优化营商环境，助力实体经济发展，农行xxx县支行积极响应监管部门要求，多方位开展减费让利宣传工作，不断扩大宣传受众面，强化政策触达效果。
一、抓好柜面服务，切实落实工作。xxx县支行积极组织相关岗位人员培训，要求全辖各网点利用晨会、夕会、周例会等会议反复强调，确保分行员工充分掌握减费让利政策的.各项要求，并严格遵守执行。二、加强阵地宣传，推动政策实施。xxx县支行以营业网点为阵地，充分运用柜台、厅堂、led、电子海报屏等进行减费让利政策宣传，在网点醒目处摆放厅堂收费公示表、银行收费价目表、公示减费让利相关信息等，让政策宣传触及网点的方方面面，通过扫描小微企业名录查询二维码扫码查询客户信息，本月我行共扫描小微企业名录查询二维码扫码：334户。
三、开展外拓活动，持续深入普及。我行在人员密集的广场、街道、社区组织减费让利宣传活动，向广大群众发放减费让利宣传折页、进行减费让利政策宣传，以便准确回应群众问询，充分履行群众告知义务，持续提升客户服务水平。本次宣传制作横幅一条、发放宣传折页214份、覆盖人数150多人。
xxx县支行全力践行普惠金融、助力小微企业发展，始终牢记服务实体经济的初心使命，不断提升服务实体经济质效；主动服务客户，提供优质产品，简化小微企业信贷业务调查和审查，做到快审快贷，有效满足小微企业经营需求，让小微企业和个体工商户感受实实在在的普惠。
支付手续费减费让利报告
北京农商银行坚决贯彻落实党中央、国务院、中国人民银行关于减费让利、惠企利民决策部署，严格落实小微企业和个体工商户支付手续费降费政策和行业倡议要求，按照“三个全面”工作举措，切实把减费让利政策推开、落实。截至今年10月末，仅支付服务手续费，累计为小微企业、个体工商户等减免费用4070万余元，助力企业轻装前行。
全面落实政策要求。全面梳理小微企业和个体工商户支付手续费降费政策和行业倡议要求，形成北京农商银行降费减免方案，对涉及账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡等在内的近20项基础支付服务实施减费降费优惠，全部服务减费降费事项超100项。对疫情影响严重小微企业，实行优惠利率，减免罚息，免收新增小微企业贷款押品评估费、抵押登记费、强制执行公证费、抵押物财产保险费等相关费用，切实降低小微企业融资成本。
全面实现“应降尽降”。严格落实客户身份界定的相关要求，根据北京农商银行客群结构及管理现状，按照“应降尽降”原则确保小微企业和个体工商户均能享受减费让利红利，降低生产经营成本。在四部委和两协会降费政策要求外，进一步加大降费让利范围和力度，对单位结算卡工本费和变更对公印鉴手续费同步实施减免政策，同时在信贷投放、资金定价等方面予以更大的政策支持和资源倾斜，普惠小微贷款融资成本降至4%以下。
全面完善配套措施。切实抓好具体工作的落实，于xxxx年9月30日落实全部降费政策。采取线上线下相结合方式，开展政策宣传，通过官方网站、微信公众号、网点公告以及走访园区客户等方式做好宣传引导与政策解读，紧密围绕“支付降费让利于民”“我为群众办实事支付降费见实效”开展宣传，进一步加深社会公众对国家降费让利政策、帮扶小微企业纾困所做出努力的认知和了解。健全费用退还机制，简化退费办理手续和流程，维护客户合法权益。
下一步，北京农商银行将继续践行金融为民理念，以降低小微企业和个体工商户支付手续费为契机，持续推动优化营商环境建设，更多让利中小微企业，进一步激活首都经济发展细胞，服务支持首都新发展。
银行支付服务减费让利宣传总结
为进一步优化营商环境，助力小微企业纾困解难、轻装前行，中信银行保定分行在减费让利宣传上继续发力，引导减费让利政策措施精准惠及小微企业和个体工商户。此次宣传活动共发放宣传折页100余份，受众达到近百人，使广大企业了解到减费让利的真正含义及手段，得到了民众的'一致好评，营造了良好的营商环境和社会氛围。
减费让利宣传是一场需要持续进行的活动，活动开始之前该行营业部就成立减费让利工作领导小组，指定牵头人员在例会上带领全员学习并不定期抽查学习成果，确保自身业务合规收费；确定宣传方式及宣传地点，指定专人负责跟进，有序推动减费让利政策落地。
聚焦工作主线，打好宣传组合拳。该行以网点为主阵地进行宣传，使宣传工作常态化。在营业网点利用电子显示屏等工具展示减费让利相关信息。指定厅堂值班人员为宣讲员，对前来办理业务的人员提供现场咨询讲解；其次，该行以外呼为新手段进行宣传，使宣传工作创新化。支行在每月都会联系对公客户进行对账，而这一群体正是减费让利的主要对象，通过日常外呼将相关措施精准普及到相关企业；此外，该行以实地上门为“最后一公里”进行宣传，使宣传工作贴近化。走进小微企业和个体工商户，利用上门办卡的时机发放宣传折页，现场讲解，将减费让利优惠措施真正普及到企业中去，暖进群众心里。
下一步，中信银行保定分行将继续践行社会担当和职责使命，继续认真执行减费让利政策，创新宣传手段，切实将降费措施惠及广大小微企业和个体工商户，助力降费政策更好落地，用实际行动支持实体经济发展。
支付手续费减费让利报告
根据《中国人民银行营业管理部支付结算处关于加强支付手续费减费让利工作的通知》（银管支付〔xxxx〕63号)、《中国人民银行营业管理部支付结算处关于加强降费让利政策宣传工作的通知》等工作部署和工作要求，大连银行北京分行（以下简称“我行”）有序开展减费让利宣传活动，落实减费让利工作，现将减费让利开展情况汇报如下：
（一）人民币结算服务手续费降费情况：
2.网上银行、手机银行、atm等渠道进行的单笔10万元以内对公跨行转账汇款手续费、网上银行按照政府指导价已执行四折收取。自xxxx年9月30日以来，截止xxxx年1季度末累计减免手续28.87万元。
3.取消收取支票工本费、挂失费，以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费共8个收费项目。自xxxx年9月30日以来，截止xxxx年1季度末累计减免0.016万元。
（二）人民币账户开户手续费降费情况：
银行账户服务费：我行已免收取客户本外币对公活期账户开户手续费和本外币对公账户管理年费2个收费项目。自xxxx年9月30日以来，截止xxxx年1季度末，共减免开户手续费0.75万元。
（三）电子银行服务费降费情况：
1.网银、手机银行、电话银行年费和管理费，企业网银服务年费100元/年，现行收费标准为全部减免。
2.安全认证工具管理年费和管理费，无年费及管理费。
3.安全认证工具工本费，安全认证工具现行收费标准为全部减免。
降费项目的实际累计降费规模达到6.47万元。
（四）刷卡手续费降费情况：
标准类商户借记卡收单服务费为0.54%，25元封顶。优惠类商户收单服务费，我行现无优惠类商户。降费项目的.实际累计降费规模达到0.79万元。
(一）丰富线上宣传途径。
我行在官方网站、手机银行app、厅堂等多渠道进行降费信息公示。先后在大连银行北京分行微信公众号发布《我为群众办实事—大连银行北京分行开展支付手续费减费让利活动》、《降费不降服务让利更升温度—大连银行北京分行开展支付手续费减费让利活动》等宣传报道，在业务办理过程中精准投放减费降费信息。
（二）发挥营业网点一线传播作用。
（三）适度开展人流密集区域宣传。
在宣传期间，将充分考虑疫情情况，适度开展人流密集的重点区域、商圈、触达更广大人民群众，深入到小微企业聚集的写字楼宇、小商品集散地等开展宣传活动，进一步扩大受众群体，提升本次宣传受众面。
北京xx科技有限公司李经理走进大连银行北京分行营业部，要为自己刚成立不久的公司开立基本账户，听闻同为小微企业业主的朋友在官网获得减费让利的优惠信息，介绍来办理开户业务。一套操作下来竟分文未花。李经理说：“了解到大连银行费用低、服务有保障，没想到这次开户竟然为我免除了开户费用，对我来说不仅是减费让利，更是为我将要启航的新事业搏了一个好彩头。”我们员工抓住又一次的宣讲机会说：“小微企业在我国国民经济中占据重要地位，在促进就业方面也有着突出的贡献，我行积极响应党中央、国务院、人民银行减费让利、惠企利民的工作部署，除减免开户费用外、购买支票、电汇转账、网银等都有具体的优惠政策。”客户表示减费政策为他们节省了经营成本，让小微企业主真正感受到了国家、金融机构对他们的支持与帮助，表示一定自觉履行社会责任，银企合作，共谋发展，构建和谐社会。
针对涉疫群体的减费让利工作我行按照前期减费让利工作要求，应降尽降。减费让利工作是我行践行社会责任，展现良好风貌的契机，责任重大；减费让利工作更是国家同舟共济、共同营造良好营商环境的应然之举，使命光荣。疫情形势复杂严峻、我行将扎实做好减费让利工作，坚持方案精细化，督导常态化，形式多样化，服务精准化，与祖国共克时艰。
支付手续费减费让利报告
为深入贯彻落实关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的'工作精神，加强支付服务减费让利政策宣传，使社会公众全面、深入理解支付服务减费让利实质，取得惠民实效，苏村信用社充分发挥金融行业宣传效能，开展集中宣传活动，向社会公众普及全面实行银行账户、人民币结算、电子银行、支付账户服务、票据业务等6个方面降费政策。
高度重视，精心组织。我社高度重视减费让利工作，制定宣传活动方案，有序组织，积极动员，有力推动，提升宣传的覆盖面和传播度。
下一步，我社将持续落实支付手续费减费让利措施，将该项政策的宣传活动常态化，推动各项减费让利政策精准送达，进一步提高金融服务质效，为精准助力实体经济发展贡献力量。
支付手续费减费让利报告
为助力小微企业和个体工商户降低经营成本，进一步激发实体经济发展活力，在市人民银行指导下，人民银行拜泉县支行聚焦小微企业和个体工商户降低支付手续费关切与期盼，坚持为民办好事、办实事，强化责任担当，保障降费让利政策在全县直达见效。截至9月30日，全县8家银行机构正式落地执行支付手续费降费政策。
为贯彻落实相关降费措施，人民银行拜泉县支行于9月13日组织辖内银行机构召开全县支付手续费减费让利工作推进会。会议要求全县银行机构发挥线上、线下宣传优势，用好台前、台后工作合力，切实做好减费让利工作，真正让政策红利惠达市场主体。各支付服务主体提高政治站位，践行社会责任，积极做好思想准备、服务准备和技术准备，认真执行降低支付手续费政策。目前，在政策要求基础上，各银行不同程度的延伸项目优惠。县信用联社、县村镇银行免收所有单位结算账户开户手续费、管理费及年费；县工商银行、县农业银行和县建设银行小微企业和个体工商户开户手续费按现行收费标准5折优惠；县村镇银行免收全部电子银行服务费，对所有对公客户转账免收手续费。真正做到银行机构“应降尽降”。
人民银行拜泉县支行积极践行“支付为民”理念，组织银行网点通过线上线下多种渠道，开展支付手续费降费政策宣传。一是线下依托网点阵地，张贴支付手续费降费公告、悬挂最新收费项目价格表、电子屏滚动播放、设立咨询台等开展宣传，确保群众“看得见”。二是制作政策宣传短视频，线上利用客户微信群、朋友圈、银行微信公众号等，解读手续费降费优惠政策，确保群众“听得进”。全县银行网点张贴通知43张，投放新版价目册（或表）90份，43台电子屏循环播放宣传，为客户答疑解惑200余次，累计发送短信4000余条，朋友圈累计转发500余次。真正做到受惠主体“应知尽知”。
督导组深入银行机构营业网点，实地查看价目表、海报、公示栏、led屏幕，通过向网点工作人员问询，详细了解咨询辅导岗位设置、降费实施方案制定、应急预案等工作部署情况，并通过查看银行系统、抽调账户流水等方式，深入了解降费政策执行情况和效果，保障政策全面惠及。同时，要求各单位强化担当作为，践行社会责任，将支付手续费减费让利工作做实做细，降费不降服务，切实提供“有温度”的支付服务，助力小微企业和个体工商户的发展。目前，各银行业机构累计为3200多户小微企业和个体工商户减费让利35.2万元。在政策要求基础上，部分银行降费对象和政策优惠时间进行了拓展、延长，真正做到政策红利“应享尽享”。
下一步，人民银行拜泉县支行将继续做好降费工作宣传和政策解读培训工作，加强降费措施落实情况的调研和督导，推动支付服务主体全面落实降费政策。同时，密切跟进降费措施落地实施情况，确保降低支付手续费政策直接惠及市场主体，助力小微企业、个体工商户降低经营成本，夯实经济发展微观基础，全面落实“六稳”“六保”政策措施，切实增强广大金融消费者的获得感和满意度。
银行支付服务减费让利宣传总结
近日，江苏银行滨海支行积极践行“服务实体”“惠企利民”工作理念，认真落实支付服务减费让利政策，面向小微企业、个体工商户以及广大群众开展了一系列内容丰富的宣传活动。
该行充分发挥营业网点触角作用，将网点厅堂服务区域作为宣传阵地，在营业网点摆放支付降费宣传海报和宣传折页，网点工作人员通过“厅堂微沙龙”“一对一”介绍的.方式，向在网点办理业务的客户进行支付减费政策宣传，帮助客户准确了解政策内容及优惠项目。
此外，该行深入周边社区、商铺、小微企业开展“点对点”“面对面”宣传，对小微企业和个体工商户涉及的减费项目及优惠政策进行详细讲解并耐心解答各类咨询，让小微企业、个体工商户以及广大群众对支付让利减费政策有更全面的了解，宣传活动取得了良好效果。今后，该行将持续推进减费让利工作，推动各项减费让利政策精准送达、全面落地，优化区域营商环境，助力当地实体经济发展。
银行支付减费让利宣传总结
为确保降费让利项目的顺利开展，财付通组织相关技术人员组成专项攻坚团队，并于2021年9月初提前完成降费让利系统搭建工作。截至目前，已为符合条件的中小商户实现报名与降费措施实施等一系列环节的系统支持，并持续自动为符合条件的新商户报名，目前系统可保障稳定运行，未出现漏报、错收等情况。
同时，根据政策文件中关于“误收费、多收费等情况应当健全费用退还机制”的.相关要求，财付通已建立费用退还机制，并成立专项客服组，优先解决处理针对此次降费相关的客户咨询，确保服务质量不降低。
此外，为进一步扩大降费让利工作覆盖商家范围，财付通陆续出台为适用个人收款码的客户提供申请降费政策的渠道等两项重大政策调整，遵循“应降尽降”的原则，切实做好降费让利工作，助力小微企业稳定发展。
支付手续费减费让利报告
为贯彻落实党中央、国务院关于金融机构减费让利、惠企利民工作部署，人民银行昆明中心支行切实履行属地监管职责，将推动金融让利作为践行“我为群众办实事”重要抓手，聚焦四个导向，促进支付手续费减费让利落地见效。
聚焦政治导向务实功。减费让利事关小微企业纾难解困政策实施，事关金融服务实体经济总要求，昆明中支始终站在讲政治的高度，把“两个维护”贯穿到抓落实的全过程、各方面，把降费政策目标作为标尺，建立工作专班、设立工作台账，一项一项核对，构建层层负责、层层担当的责任体系，真正把各项决策部署落实落细。
聚焦目标导向出实招。统筹协调全省资源和力量，打造“三网”，即拉好督查规范网、搭建同业交流网、钩织成效宣贯网，推动政策落实，将好事办实、实事办好，让市场主体切身感受到支付手续费减费让利带来的实惠。采取“三不两直”，即不打招呼、不提前通知、不听取汇报、直奔网点、直达现场督查暗访机制，100%覆盖银行网点及支付机构，及时发现和纠正贯彻落实中的偏差；通过组织支付服务主体交叉督导，互纠互学，共建共促，实现全面服务质量提升；通过构建“横向到边，纵向到底”的广覆盖宣传体系，利用“线上+线下”全渠道宣传方式，扩大政策影响和效果。
聚焦问题导向摸实情。坚持问题导向，以督导暗访之机摸准摸透基层网点在执行中的问题，总结工作中的好做法、好经验，及时形成通报、整改通知及调研报告，督促立行立改，确保政策落实。以问卷调查、电话回访和现场问询等方式开展客户抽样回访，收集客户反馈，将客户意见作为降费督查整改指引。开展小微企业和个体工商户客户回访23892次，受访的客户对降费政策实施效果满意度为98.39%，对支付服务收费整体满意度为97.62%。
聚焦民意导向办实事。抓住支付“衔接”小切口，充分征求惠农业务链条主体意见，制定惠农转账业务手续费调整政策，以创新服务体现党性站位。指导银联及收单机构100％让利惠农商户,持卡人手续费由3元/笔下调为2.5元/笔，既降低了持卡人的手续费，增强农村居民金融获得感，又增加惠农商户收入，促进支付服务质量和业务覆盖面的提升。政策自20xx年10月30日起实施以来，累计让利40万元，预计每年将累计让利约140万元。
昆明中支将持续坚守“支付为民”宗旨，持续抓好支付手续费减费让利属地监管，保障对符合条件的市场主体“应降尽降”“应享尽享”。
支付手续费减费让利报告
近日，西安一幼儿园的财务人员张女士谈起减费让利政策时说：“支票工本费不收了、网银年费半价了、10万元以下的汇款手续费9折优惠了，最近我在日常支付结算中发现多项业务的手续费都比以前降低了，这要感谢兴业银行西安分行的工作人员前期给我们对的减费让利政策细致讲解，在他们的指导下，我们节省了不少预算，在如今成本控制面临较大压力的时刻，真是帮了大忙！”
据了解，该幼儿园于20xx年在兴业银行西安分行开立单位结算账户并开通企业网银、代发工资等多项业务，此后的业务对接与服务中，该行工作人员多次携带宣传资料上门，面对面为该幼儿园相关财务人员解读降费让利政策、普及支付服务手续费成本下降空间，确保大家切实感受到国家对于小微企业的支持及金融机构释放的红利，得到客户的好评。
近年来，兴业银行西安分行根据党中央、国务院关于降费让利、服务实体经济的决策部署，严格落地各项降费措施，降低小微企业及个体工商户等市场主体经营成本，同时多措并举，确保降费政策落到实处。一方面，该行加大减费让利力度、主动扩大受惠群体，在全面落实各项减费措施的基础上，秉持“应降尽降”原则，将监管要求的对于“小微企业和个体工商户”新增的`减免项目扩大至所有机构客户，切实加大对实体经济减费让利力度;另一方面，提升集中宣传实效、确保惠及市场主体，通过开展形式多样、内容丰富的“线上+线下”宣传，多渠道、全方位对让利措施进行宣导，切实提升客户触达率和覆盖面;与此同时，该行强化网点人员培训、确保政策执行到位，及时将减费让利工作的新要求、新动态、新政策传达给一线工作人员，敦促员工将减费让利政策清晰、准确、详实地传递给广大金融消费者，做到降费不降服务，积极履行社会责任，更好地服务实体经济高质量发展。截止10月末，该行支付服务手续费让利规模超750万元，惠及7000余小微企业及个体工商户，有效降低了企业客户的经营成本，助力企业轻装上阵。
兴业银行西安分行有关负责人表示，下一步，将继续严格执行各项让利措施，增进与金融消费者的沟通，多听取意见及建议，不断优化各项举措，以金融活水为实体企业纾难解困。
银行支付减费让利宣传总结
近期，中信银行针对所有对公客户减免了十一项费用，为进一步提升公众对减费让利政策的认知，中信银行安阳分行开展减费让利宣传活动。
中信银行安阳分行在营业网点厅堂醒目位置摆放了减费让利通知和宣传海报及宣传折页，室外电子显示屏滚动播放减费让利宣传标语。同时，中信银行安阳分行深入企业，积极宣讲优惠政策。宣传过程中，工作人员对客户感兴趣的减免政策，如对公账户开户费、转账汇款手续费、uk工本费、数字证书费等进行了重点讲解。
小微企业及个体工商户是社会经济的.细胞，是社会经济发展的活跃因素。中信银行安阳分行将持续减费让利，提升服务质效，履行社会责任，践行社会担当。
银行减费让利实施报告
为着力提升金融服务质效，助力小微企业纾困减负，中国农业银行营口分行认真贯彻落实国家关于减费让利、降低企业负担的重大决策部署，严格落实《中国人民银行银保监会发展改革委市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》（银发【20xx】169号）要求，积极响应行业协会《关于降低自动取款机（atm）跨行取现手续费的倡议书》、《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的倡议书》、《关于规范银行函证业务收费的倡议书》号召，自20xx年7月起逐项落实，陆续对银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡等服务项目实施了不同程度的降费措施。
为持续推动减费让利政策落地见效，1月17日，市行党委委员、副行长陈洪波主持召开全行支付减费让利政策落地见效工作协调会。会议总结前一阶段我行政策落地实施情况，深入分析当前减费让利的形式任务，再次学习了监管部门和总省行关于减费让利相关政策，指出了全行上下要紧紧围绕“减、降”做好文章，“减”要减彻底，“降”要降到位，明确部署全行减费让利工作要提升“三个认识”，减费让利落地执行要做到“三个到位”，减费让利要做到监测督导“三个长效化”三方面工作。
为确保支付手续费降费让利政策落实到位，营口分行加强组织领导，通过开展多层次、全方位、广覆盖的集中宣传教育活动，加强政策解读和舆论引导，不断提升小微企业和个体工商户对支付服务减费让利政策的知悉度和满意度。网点利用晨夕会时间组织员工学习减费让利政策，充分了解政策要点，不断提升综合宣传合力。各营业机构通过设置展台、向现场客户讲解减费让利政策、拜访周围商铺及流动人员等多种形式，宣传农行“减费让利，惠企利民”的新政策，解答有关开立对公账户的有关业务知识和规定，明确企业开立银行结算账户的基本程序和时间要求以及银行账户使用和管理规定和小微企业开户绿色通道等便民措施。
线上媒体特色化宣传，“双渠道”让政策宣传有广度。为确保政策精准直达小微企业、个体工商户等实体经济，我行利用线上双渠道开展降费让利政策宣传活动。一是通过短信和微信渠道，向存量客户定向推送降费宣传信息，使政策第一时间直达客户。二是通过制做美篇朋友圈转发等形式，扩大传播途径，使客户及时方便了解减费让利相关政策，营造线上宣传的强大阵势。三是统一印制公告，布放电子屏，保证各网点规范有序做好宣传工作，通过微信、公众号、客户经理营销宝、自助设备等渠道加大线上宣传力度。
线下服务多样化延伸，“三个一”让政策落实有温度。一是“一对一”厅堂式宣传。通过营业网点张贴最新收费价目表，与厅堂客户“一对一”营销活动组合，引导客户直观全面地了解金融产品最新收费标准和优惠政策，让支付降费见实效。二是“面对面”进驻式宣传。充分发挥我行点多面广的网点布局优势，根据营业网点地理位置，合理划分宣传网格，组织开展“进社区、进企业、进园区、进乡村、进商圈”五进活动，重点对小微企业和个体工商户关切的问题进行归类整理，面对面讲解，推动降费让利政策落地实效，促进当地实体经济发展。三是“点对点”触达式宣传。在厅堂对公、对私客户等待区、助农服务点开展专题微沙龙，根据不同客户需求，按照对私、对公分类进行针对性宣传，提高宣传工作质效，做到政策宣传精细化。
截至目前，我行共在中国农业银行辽宁分行微博上发布三篇减费让利政策宣贯情况。
截至2月末，我行累计为5300余户企业及个体工商户减费让利，累计降费规模达34.36万元，已完成识别小微企业和个体工商户1300余户，切实减轻实体经营成本。
后续营口分行将积极响应人民银行和省行号召，以“支付降费，让利于民”“我为群众办实事支付降费见实效”等为主题集中开展支付服务减费让利宣传活动，完善广覆盖、不间断的常态化政策宣传机制，旨在推动各项优惠政策惠及重点客群，提升小微企业和个体工商户等金融消费者的获得感、满意度。营口分行将深耕于普惠金融领域，持续加大降费让利、惠企利民力度，切实减轻实体经营成本和金融消费者负担。