院务公开工作总结（优秀15篇）

工作总结不仅要对已经完成的任务进行总结，还要对遇到的问题和困难进行分析和反思。以下是小编为大家整理的一些月工作总结范文，供大家参考，欢迎大家提出宝贵的意见和建议。

医院院务公开工作总结

**医院领导班子把院务公开工作作为医院改革、发展、稳定的主要途径。根据****发[]**号文件精神，进一步加强和改进了院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展。

第一、广泛参与，增强院务公开的透明性。首先以职代会为载体，把院务公开的具体操作与职代会的操作程序进行有机结合，真正形成有效的职工民主管理体系。同时，利用医院信息简报和院务公开栏的形式，及时向全院职工传达医院的各项方针政策。

其次以全院职工、干部大会的形式增强院务公开的广泛性。**医院注重舆论先行，多次召开全院职工（党员）干部大会，使医院开展工作能够得到职工理解，通过在沟通与理解中达到共识。如医院院长在全院职工大会上，多次把医院筹建临街房的情况予以阶段性说明等。

另外，建立医患沟通会制度，竭诚为基地职工服务。为构架患者与医院之间沟通的桥梁，医院在基地各单位聘请医德医风社会监督员对医院的各项工作进行监督。近期，借行风评议的契机，**医院每天派专人随同公司行评监督员到基地各单位听取意见，并多次召开医患沟通会，结合职工提出的意见及建议，在医德医风、价格、服务、技术、环境等几方面认真进行改进。在此基础上，**医院制订了医疗价格公布栏、特色专科及专科医生简介宣传栏等，药品价格也已大幅下调；目前，医院还正在开展住院病人的一日清单工作，努力让病人来医院就医住得舒服，看的明白，走的高兴。院领导还承诺，不高于同级同类医院的物价水平，并在药品的采购和研制上加强管理，真正让利于民。

第二、强化管理，增强公开的实效性。首先灵活运用“跟踪制”和“反馈制”等形式，针对职工特别关心的热点问题，采取源头公开、过程公开、结果公开的方式，加强公开的项目管理。如采取“跟踪制”的方法，征求职工对医院机构、人事、经济改革和骨干人才激励办法的意见。首先在将各项改革方案的初稿发至每个职工代表，采取自下而上的形式，反复进行修改，并及时将修改后的结果张贴在院务公开栏上，以此来接受职工代表的全面监督。对征集的提案及意见，不是简单的答复处理，而是采取“反馈制”，由专门工作小组进行分类，逐项落实，落实的结果及时反馈给职工，真正做到职工的意见和建议，件件有着落，事事有回音。其次，加强院、科、班务三级公开网络化管理，规范了15项公开内容。尤其是在班务公开方面，正在逐步形成民主选举、评议班级长制度；目前已有两名护士长是由班组成员民主选举产生。

在实践中我们不断探索符合医院特色的院务公开的方式方法，主要作到了四个结合：

——院务公开与民主管理、民主监督相结合，实现共同管理，保证监督有效。

——院务公开与职工关心的热点、难点问题相结合，实现职工心顺气旺，保证医院工作政令畅通。

我们的体会是：院务公开工作领导重视是关键，群众参与是基础，职代会作用发挥是条件。实践证明，开展好院务公开工作，是促进党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制运行的核心保证。

卫生院院务公开及资源市场化配置工作总结报告

按上级要求，我院年初成立了院长为组长，副院长为副组长，各科室负责人为成员的院务公开工作领导小组，结合实际情况及时进行了调整，对各项措施重新进行分解落实，责任到人。要求在平时的工作中把院务公开这项工作列入重要议事日程，切实加强组织领导，专人负责，建立制度，有计划、有步骤、有秩序地做好这项工作。要以此为抓手，通过坚持不懈的努力，不断提升决策水平、管理水平和服务水平，树立以人为本，廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。完善和健全了院务委员会对医院的运行管理和决策机制，推进民主管理和院务公开。动员和部署全院职工统一思想、提高认识，把院务公开纳入月会日程，形成业务公开并及时上墙。提高了全院职工完成本职工作的积极性，做到医院的事人人知晓、人人参与，重新塑造了全院团结和睦相处、携手拼搏向上的精神面貌。

医院院务公开的工作总结

20xx年，在桐山街道社区卫生服务中心政务公开领导小组及市卫计局的领导下，中心领导高度重视，把院务公开作为一项重要工作进行开展实施，坚持以病人为中心，努力推进科学管理和民主决策，不断提高医疗质量和服务水平，保证医院健康可持续发展，紧紧围绕增强工作透明度，加强对党务政务公开的领导和督促检查力度，通过不断完善和落实党务政务公开制度，把社区中心与社会、医务人员与患者之间沟通的桥梁架设好，情感的纽带维系好，促进了各项工作的开展。现将20xx年院务公开情况总结如下：

1、坚持党政工一起抓，建立健全组织机构。

我中心院务公开工作得到了中心领导班子的高度重视，成立了陈常童任组长，李慰平书记为监督小组组长，其他班子成员和主要科室相关负责人为成员的领导小组，中心领导班子多次召开支部会、中心主任办公会、中层干部会，就院务公开的具体实施做了认真的安排，不断强化意识。积极为树立医院在卫生行政行业服务窗口文明形象接受社会监督作了大量的工作。形成了在中心主任长统一领导下，党、政、工共同负责，职工群众全员参与的工作机制。并在本中心网站上设立了院务公开专栏，将院务公开内容在网站上定期公开。

2、明确内容，制定院务公开信息指南和目录。

我中心根据政府信息公开要求，制定了信息公开指南，并明确了院务公开的基本内容和范围：一是医院重大决策和改革方案，包括发展规划、计划、经济目标等，都要通过院务会和职工代表大会表决；二是医院经营情况，包括设备采购，业务收入，药品耗材使用，经济效益分析等，如我院设备采购年计划先由职代会审定通过，再全部实行招标投标，评委临时抽定，中标价一般做到了省内最低，并张榜公示；三是涉及职工切身利益的重大事项，包括分配制度、改革方案、福利待遇以及职工医疗费使用情况等；四是职工关心的其它问题，包括业务招待费使用、干部选拔任用、民主评议、招聘招工新员工、领导廉洁自律等情况，如业务招待费，我们实行每月一次在周会上通报，细分到科室、到人，有效降低了招待费；五是患者关心的有关问题，包括药品价格和医疗收费标准、住院费用每日清单及各种医疗服务信息。

3、明确责任，制定院务公开考核办法并进行责任分工。

中心院务公开领导小组根据医院实际情况，对各职能科室院务公开工作进行了职责分工，并制定了具体考核办法，明确将这项工作纳入每月的质量考核。各科室根据各自分工，按照院务公开的基本要求，做到了职责明确、办事公开、程序透明、定期公示。

为了进一步方便群众就医，提高服务质量和工作透明度，确保院务公开落到实处，我们制定了有力的措施，并取得了成效。

1、充分发挥中心职代会的职能，重大事项交由职工表决讨论。

20xx年，我中心召开中心职工代表大会一次，对《医院20xx年工作报告》、《医院年度财务预算报告》等进行了审议，并表决通过；中心就中长远发展规划问题分职能科室、临床医技科室主任、护士长及离退休老同志等三个层次召开专题讨论会。

2、确保院务公开透明化，对医院重要信息进行了公示。

对中心院药品价格、医疗收费标准和各种医疗服务信息，住院部大厅都进行了公示，对医院收费价格信息实行显示，方便病人查询；中心坚持住院费用一日一清单，实行贵重药品事前告知谈话，确保患者知情权，让病人明明白白消费，享受实实在在的医疗服务；不定期对临床科室进行病陪人满意度调查，共发放调查表2850份，收集意见62条，收到病人感谢信60封，锦旗41面，多名医务人员得到病陪人的点名表扬，满意度平均在97.36%以上。

这些信息的公开，在不同程度上极大地方便了患者进一步了解医院和自己选择医生的就医需求，切实缓解了“看病贵，看病难”等老百姓关心的问题。

3、建立医院服务投诉及意见反馈长效机制。

医院建立健全了四大投诉机制，畅通患者投诉渠道，设立了投诉电话和意见箱，接待患者及社会各界的投诉，并作好详细的记录。全院干部职工一律佩戴胸牌亮证上岗，随时接受患者监督。

1、要不断完善制度，借助信息公开，提高医院服务质量和技术水平。

通过院务公开，医院主动接受社会公众监督和医院职工民主监督，只有不断完善制度，实行科学、规范的管理，才能不断改进我们的服务，促进医院工作质量和服务水平的不断提高，才能推动医院更快、更好地健康持续发展。

2、要加强医院信息建设，不断推进门诊信息化管理和住院电子病历工作。

中心要不断加强门诊信息化建设，优化医院服务流程，缩短病人排队等候时间。住院电子病历的完善和实施，可以简化医生、护士病历书写，将主要精力和时间还给病人，不断提高工作质量。另一方面，医院信息化建设，可以加强对医院收费及处方、病历质量的监管。

3、要确保投诉处理制度落到实处。

中心建立了四大投诉机制，以保障投诉渠道畅通，包括门诊投诉、医疗质量投诉、护理服务投诉及医德医风投诉，设立了意见箱和投诉电话。但在工作中我们仍然存在意见箱开箱不及时、对患者投诉反馈不到位等问题，在今后的工作中，我们要坚持做到意见箱每周一开，对患者反映的问题及时给予回复，坚持做到“以病人为中心”，让患者满意而来，放心而归。

通过近几年的院务公开工作，使我们深深的体会到，对内公开，阳光操作，消除了职工的疑惑，凝聚了人心，使职工明白，领导清白，加深了职工与领导的感情，提高了广大干部职工的工作热情；对外公开，塑造了医院的良好形象，有力地促进了中心事业的发展。今后我中心将逐步扩大公开的内容，立足于服务患者、立足于接受患者监督、立足于解决问题，把我中心院务公开工作推向深入，为中心建设发展提供坚强保证。

卫生院院务公开及资源市场化配置工作总结报告

通过各种形式的院务公开，对群众反映的问题及时进行整改，进面转变服务态度、提高优质服务、以“人民群众满意”为宗旨，促进医德医风的进一步提高，重树医院的形象，重新建立了群众对医院及医务工作者的信任关系。健立健全了医疗咨询制度和便民措施、设立导诊台，实行首诊负责制，彻底解决了群众反应比较强烈的“三长一短”问题；挂示医疗收费标准表、常用药品价格表；饮水处等一系列便民措施。无“冷、硬、顶、推、拖”现象出现。

认真治理“脏、乱、差”情况，对草坪及时维护，定期清理垃圾，住院楼的装修、改建，各病房配置电视机、饮水机等；大大方便了人民群众，切实让患者感受到医院的温馨、便捷。

2、规范收费。

建立和完善门诊住院费用清单制度，实行住院病人收费一日清单制，严格执行收费标准，公开医疗收费项目和标准。严格禁止乱收费、不合理收费、私收费行为，在各科室墙壁张贴警示标语及投诉电话，如有发现，以一罚十，从而有效抑制了医疗收费不正之风，很好地规范了医疗收费行为。不定期对大金额病例、大处方进行分析，对违规者进行严肃批评，情节严重者以一定比例经济处罚。近日对各项收费标准进行了核对，校正了防疫组部分有价疫苗的价格。及时调整了部分降价药品的价格。去年1月份以来全院内部电脑网络系统的建立更是从根本上杜绝了私收费、乱收费的存在。

4、制理医药购销和医疗服务中的不正之风。

为防止医药购销和医疗服务中收受回扣、“红包”、“开单提成”现象，健全了药事管理委员会，设立有奖投诉电话，对收受“红包”者一经查实，十倍罚款。严格医疗器械采购制度，定期吸收各科室人员意见，统一反馈、再由科室负责人统一上报、药房负责人统一记录，再统一采购。较重大医疗器械经院务委员会讨论通过后由院长上报县主管局审批。治理医药购销医疗服务中收受“红包”、“回扣”开单提成等不正之风工作情况，我院采取了设立举报箱、举报电话，发动群众投诉私收费、滥收费、滥检查、收受“红包”、回扣等违纪情况，有上述现象一经查实，按十倍罚款处理，取消全年奖金的发放；，完善药品用量动态监测，超常预警制度，查处医药代表到临床科室向医务人员推销药品、试剂等不良倾向，认真研究在医生和药厂、药商之间建立隔离带，切断利益关系，对于个别医生有私自收受药品返利的行为在职工代表会上陈述利害关系，晓之以情，动之以理、劝其自动存入医院账户；对于会后有发生的药品返利一律由财务人员专门管理，按正常业务收入存入医院账户，从去年至今总计已上缴一万八千多元。

4、接受群众监督。

设立公开监督台，提供监督电话，提供各位医生的专业、专长，让病人更好地选择医生并随时接受群众监督；设立院长接待室，院长接待日，热心解决上访群众提出来的相关问题，被投诉人或相关责任人除了当面向病人道歉外必须作出书面检讨，必要时将整改情况及时反馈，坚决做到急病人之所急，想病人之所想，全心全意为病人服务。

医院院务公开工作总结

1.医院院务，除涉及国家秘密、公共安全，依法受到保护的.商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

2.向社会公开医院资质信息、医疗服务价格和收费信息、医疗服务规定与流程、行业作风建设等情况，严禁发布虚假信息。

3.建立医院发言人，设立领导接待日、院长信箱，并可根据公开事项的内涵不同可采用多种形式进行公开。

4.向医院职工公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况、重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用、医院运营管理情况、人事管理情况、领导班子建设和党风廉政建设等情况。

5.每半年至少召开一次全体员工大会，充分发挥职工代表大会的作用，行使民主权利，积极参与院务公开。

6.二级（县级）以上医院应设有“院务公开领导小组”及运行程序与体制，制订的医院院务公开目录，至少应符合卫生行政部门基本要求。

医院院务公开的工作总结

为了贯彻落实国家、省归纳医药卫生体制改革精神，加速我院医改作业，依据广安市武胜县卫生局作业部署，我院在卫生局的辅导和大力支持下，采取了切实可行的办法，做了超多的作业，获得了较好的成效，现将我院医改作业总结如下：

（一）用心推动民生工程，让农民得到实惠。

本年，我们花大力气，用心推动新型农村合作医疗作业，透过早宣扬、早发动、早参合、保平安的宣扬。全镇共有39500人参合，参合率达91.5%。继续简化报销手续，做到出院时即得到了报销，大大方便了参合农民，得到了大众的信赖和赞扬，增强参合的用心性和决心。

（二）严格执行药物零差价方针，让利于民。

从本年x月x日起，我院正式施行了药物零差价方针，悉数使用国家根本用药目录药物，并进行会集收购，药品价格下降35%，大众就医得到了实惠。到4月初止，让利大众约1.8万元。

（三）用心推动公共卫生效劳均等化作业。

本年，我院除保证正常的根本医疗效劳外，花大力气，抽足人力，合理安排，做好各项公共卫生效劳作业。

1、为居民建立健康档案3155人，建档率4.2%，本年计划抵达20%。

2、执行国家免疫规划接种准则，实行定点接种，共接种了8046人次，接种率在95%以上。

3、免费为3岁以下儿童体检576人次，辅导做好保健作业，逐步进步我镇儿童健康水平。

4、免费为我镇孕产妇作产前检查3541次，孕产妇系统管理率达100%，住院分娩率达100%，免费为孕产妇发放叶酸132人次，保障了我镇孕产妇安全。

5、为糖尿病患者登记建档25人，高血压病患者登记建档85人，精神病患者登记建档15人，并进行系统管理。

（四）用心推动人事分配准则改革。

为了顺畅推动我院人事分配准则改革，我院召开了医改作业动员会议，组织全体员工仔细学习上级有关文件，把医改有关方针发布上墙宣扬，制定医改作业计划，组织竞聘上岗资格过渡人员7人参与考试（悉数合格）。依据市编委核定的编制，制定了岗位设置施行方案和竞聘上岗施行方案，待施行绩效考评。

1、卫生局领导高度重视我院医改作业。县卫生局长带领有关人员经常到单位调研并辅导作业，帮忙解决在医改中遇到的各种问题，让医改作业顺畅推动。

2、做好医改方针的宣扬作业。让大众了解医改的目的和好处，支持医改方针。

3、仔细做好员工的思维教育作业。卫生院屡次召开医改作业会议，组织并学习医改有关方针，加强员工交流，使广大员工了解医改并用心参与医改各项作业。

医改作业我们在摸索中顺畅完成，要使医改愈加深化顺畅开展，获得明显效果，大众得实惠，医务人员用心性进步，还要在今后的作业中进一步的调整和不断完善。

院务公开工作总结

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**医院领导班子把院务公开工作作为医院改革、发展、稳定的主要途径。根据发[xx]号文件精神，进一步加强和改进了院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展。

第一、广泛参与，增强院务公开的透明性。首先以职代会为载体，把院务公开的具体操作与职代会的操作程序进行有机结合，真正形成有效的职工民主管理体系。同时，利用医院信息简报和院务公开栏的形式，及时向全院职工传达医院的各项方针政策。

其次以全院职工、干部大会的形式增强院务公开的广泛性。**医院注重舆论先行，多次召开全院职工（党员）干部大会，使医院开展工作能够得到职工理解，通过在沟通与理解中达到共识。如医院院长在全院职工大会上，多次把医院筹建临街房的情况予以阶段性说明等。

另外，建立医患沟通会制度，竭诚为基地职工服务。为构架患者与医院之间沟通的桥梁，医院在基地各单位聘请医德医风社会监督员对医院的各项工作进行监督。近期，借行风评议的契机，**医院每天派专人随同公司行评监督员到基地各单位听取意见，并多次召开医患沟通会，结合职工提出的意见及建议，在医德医风、价格、服务、技术、环境等几方面认真进行改进。在此基础上，**医院制订了医疗价格公布栏、特色专科及专科医生简介宣传栏等，药品价格也已大幅下调；目前，医院还正在开展住院病人的一日清单工作，努力让病人来医院就医住得舒服，看的明白，走的高兴。院领导还承诺，不高于同级同类医院的物价水平，并在药品的采购和研制上加强管理，真正让利于民。

第二、强化管理，增强公开的实效性。首先灵活运用“跟踪制”和“反馈制”等形式，针对职工特别关心的热点问题，采取源头公开、过程公开、结果公开的方式，加强公开的项目管理。如采取“跟踪制”的方法，征求职工对医院机构、人事、经济改革和骨干人才激励办法的意见。首先在将各项改革方案的初稿发至每个职工代表，采取自下而上的形式，反复进行修改，并及时将修改后的结果张贴在院务公开栏上，以此来接受职工代表的全面监督。对征集的提案及意见，不是简单的答复处理，而是采取“反馈制”，由专门工作小组进行分类，逐项落实，落实的结果及时反馈给职工，真正做到职工的意见和建议，件件有着落，事事有回音。其次，加强院、科、班务三级公开网络化管理，规范了15项公开内容。尤其是在班务公开方面，正在逐步形成民主选举、评议班级长制度；目前已有两名护士长是由班组成员民主选举产生。

在实践中我们不断探索符合医院特色的院务公开的方式方法，主要作到了四个结合：

——院务公开与民主管理、民主监督相结合，实现共同管理，保证监督有效。

——院务公开与职工关心的热点、难点问题相结合，实现职工心顺气旺，保证医院工作政令畅通。

我们的体会是：院务公开工作领导重视是关键，群众参与是基础，职代会作用发挥是条件。实践证明，开展好院务公开工作，是促进党风廉政建设的有效载体，是民主管理的必要形式，是监督机制运行的核心保证。

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医院领导班子把院务公开工作作为医院改革、发展、稳定的主要途径。根据发[]号文件精神，进一步加强和改进了院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展。

第一、广泛参与，增强院务公开的透明性。首先以职代会为载体，把院务公开的具体操作与职代会的操作程序进行有机结合，真正形成有效的职工民主管理体系。同时，利用医院信息简报和院务公开栏的形式，及时向全院职工传达医院的各项方针政策。

其次以全院职工、干部大会的形式增强院务公开的广泛性。**医院注重舆论先行，多次召开全院职工（党员）干部大会，使医院开展工作能够得到职工理解，通过在沟通与理解中达到共识。如医院院长在全院职工大会上，多次把医院筹建临街房的情况予以阶段性说明等。

另外，建立医患沟通会制度，竭诚为基地职工服务。为构架患者与医院之间沟通的桥梁，医院在基地各单位聘请医德医风社会监督员对医院的各项工作进行监督。近期，借行风评议的契机，**医院每天派专人随同公司行评监督员到基地各单位听取意见，并多次召开医患沟通会，结合职工提出的意见及建议，在医德医风、价格、服务、技术、环境等几方面认真进行改进。在此基础上，**医院制订了医疗价格公布栏、特色专科及专科医生简介宣传栏等，药品价格也已大幅下调；目前，医院还正在开展住院病人的一日清单工作，努力让病人来医院就医住得舒服，看的明白，走的高兴。院领导还承诺，不高于同级同类医院的物价水平，并在药品的采购和研制上加强管理，真正让利于民。

第二、强化管理，增强公开的实效性。首先灵活运用“跟踪制”和“反馈制”等形式，针对职工特别关心的热点问题，采取源头公开、过程公开、结果公开的方式，加强公开的项目管理。如采取“跟踪制”的方法，征求职工对医院机构、人事、经济改革和骨干人才激励办法的意见。首先在将各项改革方案的初稿发至每个职工代表，采取自下而上的形式，反复进行修改，并及时将修改后的结果张贴在院务公开栏上，以此来接受职工代表的全面监督。对征集的提案及意见，不是简单的答复处理，而是采取“反馈制”，由专门工作小组进行分类，逐项落实，落实的结果及时反馈给职工，真正做到职工的意见和建议，件件有着落，事事有回音。其次，加强院、科、班务三级公开网络化管理，规范了15项公开内容。尤其是在班务公开方面，正在逐步形成民主选举、评议班级长制度；目前已有两名护士长是由班组成员民主选举产生。

在实践中我们不断探索符合医院特色的院务公开的方式方法，主要作到了四个结合：

——院务公开与民主管理、民主监督相结合，实现共同管理，保证监督有效。

——院务公开与职工关心的热点、难点问题相结合，实现职工心顺气旺，保证医院工作政令畅通。

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一、领导重视，机构健全。

院领导高度重视院务公开工作，成立了以院长为组长，分管副院长为副组长，相关科室负责人为成员的院务公开领导小组、监督小组；每季度召开一次院务公开专题会议，组织学习上级相关文件精神和要求，研究和部署下一季度院务公开工作；年初修定《院务公开工作的实施意见》，建立健全院务公开工作制度、工作职责，明确任务和责任分工；做到院务公开工作有专人抓，专人管，层层抓落实，确保院务公开工作有组织、有计划、有步骤的开展。

二、明确内容，规范程序。

我院根据省卫生厅关于院务公开工作的具体要求，结合医院实际编制院务公开内容目录，从群众最关心，反映最强烈的问题入手，细化公开内容；并根据不同对象，不同内容，采取对内或对外、长期或短期、固定或流动等形式予以公开；严格按提出、审议与评议、监督和反馈的程序运作，做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。

三、全面推行院务公开，努力构建和谐医院。

（一）向社会公开信息真实全面，社会美誉度佳。

1、公开医院基本情况，营造良好环境。

一是依法在医院网站、对外公开栏、电子大屏幕公告栏、电子触摸查询台等处公开医院开展的各项诊疗科目、专科服务内容、专家姓名及专科时间；公开主要卫生技术人员基本情况；公示职工进修、培训情况、各院校医学生见习、实习的基本情况及临床。

教学工作计划。

实施考核完成情况。二是在医院网站公开周边公共交通线路停靠站名；在多个路口设置医院布局图指示标牌公开院内停车场位置门诊急诊住院部各科室位置；在醒目位置设置应急避难撤退路线紧急疏散及安全通道线路图临时就诊通道提示牌，设置院内交通疏导员进行交通引导和交通疏导。

2.公开行风建设情况，自觉接受群众监督。

一是在医院网站和固定公开栏上公开《社会监督制度》、《医疗服务投诉制度》、《医疗质量投诉处理程序》等。

规章制度。

自觉接受群众监督。二是在医院网站及公开栏上公开投诉电话、举报信箱、院长接待日、接受社会捐赠资助的情况和受赠财产的使用管理情况。三是每年召开2次社会行风监督员座谈会每月召开1次病人座谈会每年组织1—2次病人、社会群众、职工问卷调查。四是为方便群众投诉我院还在门诊大厅设立群众投诉接待处指定专人负责做到接待投诉有登记处理投诉有凭证反馈投诉有记录查询投诉有档案。

3.公开医疗服务信息，方便患者就诊。

一是在医院网站、公示栏公开各临床和医技科室名称、服务内容、服务项目、人员组成等基本情况；公开节假日普通门诊、急诊、专家门诊的开诊时间、出诊专家及各项检查治疗项目；公开办理入出院时间、住院查房时间、探视时间。二是在各医技科室悬挂各项检查治疗的限时服务承诺；开通电话预约挂号服务，缩短病人候诊时间；在各科室公开留观、入院、出院、转科、转院服务流程；公开特需服务的项目和内容、服务对象及服务规范；在收费、取药等窗口科室公开老年人、残疾人等特殊人群服务优先措施和服务内容。三是设置咨询电话，免费为病人提供健康咨询、用药咨询；通过宣传册、公示栏、医院网站等形式为病人提供常见疾病预防保健知识。

公开课工作总结

作为一名刚刚步入教育事业的新教师，对学校的教育教学工作以及整体的运作都不很了解，可是作为教师，我深知上好每一节课是每个教师应尽的职责和义务。像我这样没有多少上课经验的新教师，想上好课，我认为必须要做到两个方面：一是多读书，看各种文化及教育方面的书籍；二是多听课，向每一位教师学习教学方式与方法。

一、深刻理解课标要求，把握上课精神。要上好一节课，首先要认真去学习、领悟上课理念，仅有这样上课才能更有科学性、实效性和针对性。

二、在业务上要加强自身修养，强化教育理论和专业知识的学习，增强自身课前准备的体会。备课，不仅仅是在纸上备课，更重要地是在心理上、思想上备课，经过自己这样一个反复思考与准备的过程，自己对要上的'课基本能做到心领神会了。当然作为一名年轻教师，要吸取有经验教师的经验思想运用到课堂中。这样走上课堂，自己的底气就足一些。

三、树立课堂信心，完美展示风采。态度决定高度，细节决定成败，实力决定命运，认真对待学校安排的开课任务，思想上决不麻痹大意，踏踏实实去做事情，自己从焦虑紧张到心无旁骛的调整过程，自信是成功的基石。

四、加强课后反思。教后的总结反思是组成教学环节的有机的一环，写好教学后记有利于改善教学方法，是捕捉教学灵感的有效方法，将看似不相干的教学后记整理出来，认真思考、分析、概括和总结，探究教学中出现问题的解决途径和方法，能够很好地服务于今后的教学。

李教师的课前提问、课前小游戏拉近了师生间距离，激发了学生的学习热情。上课教师精心设计了教学课件，使教学变得形象直观，调动了学生学习的积极性。贴近学生生活，做到学数学用数学。体现了数学来源于生活，运用到生活中。课件整体设计思路好。李教师能使用视频展示台对学生作业和作品进行展示，方便、快捷且清晰。李教师语言富有感染力，课堂评价及时，关注了学生的情感。能调动学生学习的积极性。在教学中李教师还采用了小组合作的学习方式，让学生经过明确分工，协调配合，对学习资料进行充分的实践和探究，让学生自己找出答案或规律，培养了学生的合作探究本事。体现了探索性的教学过程。授课者总能在教学过程中创造愉悦和谐的课堂环境使学生间的情感产生交融，促成学生高昂的学习情绪，使学生学得自主、学得主动、学得灵活、学得扎实。新授资料都是经过学生身边的知识让学生自己去研究然后自己得出结论。最终把新知变成本事。

听了这节数学公开课，使我亲眼看到他们各自的教学艺术风采，深深地感染了我，鼓舞了我，打动了我的心。经过堂课，让我直观的看到老教师在“先学后导，当堂达标”新课改中的模范作用。

作为新一代的年轻教师，我会尽快成长起来，不会怕挫折和困难，会敢于应对。我会不断努力、不断进取、不断反思，不断充实自己，积累经验，再实践中感悟新课程理念，让我的课堂更精彩。

政务公开工作总结

2016年，市电子政务办紧紧围绕中央、省、市重大决策部署和公众关切，认真落实中央、省政府政务公开工作要点的要求，细化政务公开工作任务，加大公开力度，做好政策解读和社会关切回应，不断增强公开实效，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，助力深化改革、经济发展、民生改善和政府建设，使政务公开提升到了一个新的水平。

一、政务公开基本情况。

1.工作机构情况。3月20日，本办党组书记、主任主持召开班子成员会议，研究政务公开工作，明确了常德政府网站配合市政务公开办统筹全市政务公开工作，明确党组成员、副主任林泽见分管和综合科1名人员专职负责本办政务公开工作，日常工作机构设在单位办公室，另外每个业务科室设置1名对口信息兼职上报人员。

2.制度规范有关建设及落实情况。根据市政务公开要求，建立了常德市电子政务办信息主动公开制度、依申请公开制度、发布协调制度、保密审查制度、监督考核制度，制定了网上政务公开实施办法，本单位各科室严格按上述制度公开信息。

3.培训情况。4月7日上午，召开全市政府网站建设工作会议，各区县市分管副区县(市)长、政府办分管负责人、电子政务办主任、市直和中央、省驻常有关单位分管负责人、网站负责人等共230余人参加了会议，市委常委、常务副市长朱水平出席会议并发表重要讲话，明确各级政府网站是党委、政府发布权威信息的官方平台，是百姓获取信息的重要桥梁、重要平台、重要载体、重要窗口、重要舞台，要求政府网站成为公众获取权威信息的首选平台。10月18日，市电子政务办召集区县市、五小区、市直单位电子政务办、政府网站负责人(信息科(中心)负责人)160余人研讨网站普查、政府信息公开和网站集约化建设等工作，并邀请省电子政务中心党组成员、副主任黄绍红、网站管理处处长彭谷前和副处长严洁围绕网站建设要求、网站常态化监测、政府网站绩效评估指标体系、网站集约化建设等进行了培训。同时，多次对全市网站建设进行调度，督促网站整改，确保网站成为全市政务公开的主要渠道，网站建设综合情况全省排名第一梯级。

二、主动公开政府信息情况。

本单位2016年到11月25日主动公开政府信息80条，全文电子化率达90%，公开的内容有：综合动态、公示公告、业务工作、技术评审等。

1.依申请公开政府信息方面。全年没有收到公民和组织向我局递交的《信息公开申请表》。

2.实施重大行政决策预公开制度方面。《常德市政府数据资源共享管理暂行办法》《常德云计算中心管理办法》《2016年全市政府网站绩效评估指标体系评分细则(征求意见稿)》等都发布了征求意见稿，《常德市政府数据资源共享管理暂行办法》作为市政府规范性文件发布后，本办党组书记、主任进行了解读，并将解读图片在常德晚报上进行了公开公示。

3.组织专家论证情况方面。成立并更新了专家委员会，对所有报批的电子政务和智慧常德建设方面的工程和项目都聘请了专家进行了技术评审，审减资金3000多万元。

4.重点领域信息公开情况方面。及时公开了人员招考录、财务、固定资产投资、公车管理等方面的信息，并对国家、省、市重要决策部署进行公开公示，对发展规划安排进行了公开，重大项目验收聘请了第三方监理机构进行评估，按照上级要求对提案和建议的办理情况进行了公示。社会治理网格化政务服务情况在《湖南电子政务》上采用。

5.数据共享开放和互联网+政务方面。今年来，迁入云中心达到28个单位44个系统;《常德云计算中心运行维护管理办法》已于5月24日以市智慧领导小组名义发文，《常德市政府数据资源共享管理暂行办法》已7月4日以市政府规范性文件形式发文;完成政府政府数据资源共享交换平台的开发和部署，对58家单位数据进行了调研、梳理、反馈、发布，采集工商、公安等27家单位2亿多条数据，进一步促进了数据共享;支撑了不动产登记管理系统、企业事中事后部门协同监管系统、“我的常德”公共服务系统。正在建设“我的常德”城市公共服务平台，12月份将上线，将进一步提升网上办事水平和促进数据共享。

6.政府信息公开咨询处理情况方面。本地本单位2016年度共接受市民咨询131次，其中公共查阅室接待0次，咨询电话接听60次，当面咨询41次，网上咨询30次。本单位2016年度政府信息公开专栏访问量为900多次，点击率排第一第二的政府信息公开栏目依次是：综合动态、公示公告。

7.政府信息公开复议、诉讼情况方面。我办2016年度没有发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议、诉讼。

8.政府信息公开支出与收费方面。政务公开工作人员工资福利均由市财政负担，2016年公开信息没有收取任何费用，与诉讼(行政复议、行政申诉)有关的费用支出为零，对公民、法人和其他组织的收费及减免情况为零。

9.其他相关工作情况方面。2016年，为认真贯彻落实《湖南省行政程序规定》，根据实际工作情况对原来项目技术评审时间精简整合为10天(资料完备情况下)，减幅达33%;修改完善了工作流程图，对所有经办业务进一步修订完善，并公布在市电子政务办网站。同时，正在制定出台《电子政务工程和智慧常德建设项目管理办法》，将进一步完善电子政务工程和智慧常德建设工程项目技术评审程序;正在建设常德本地ca审批平台，将进一步完善ca审批时间。编辑印刷了《常德信息化志》，制作了智慧常德宣传片，接待了50多次省级领导、外省和本省市州、区县市单位的考察，同时成为市委党校学员培训的培训项目，加大了智慧常德建设工作的宣传和公开力度。通过一系列政务公开工作措施，有效推动了电子政务和智慧常德建设工作进程。

三、存在的主要问题和改进措施。

信息公开工作存在的主要问题和困难：公开的内容和形式有待进一步丰富，对政府信息公开的宣传力度还不够大。

2017年，我单位将按照市政务公开领导小组办公室的要求，进一步加强信息公开工作，力争在规范化、制度化、程序化等方面取得新进展。在创新工作思路、完善工作平台上取得新突破，更好的服务于党政和群众的信息公开需求，使电子政务信息公开工作再上一个新的台阶。

公开课工作总结

这是我人生中第一次做公开课，也是第一次有这么多高水平的教师对我的课进行深入的评价，我感觉受益匪浅。课后，我对我的教学进行了深入的反思，主要概括为以下几点：

在本节课中，我虽然有演示实验，学生单人实验，还有学生合作小组实验，可是这些实验让人感觉有些单薄，也过于简单。也就是说，我虽然有做实验，组织实验的意识，可是做得不到位，就应在质和量上都有一个突破才行，我在以后的物理教学中必须会注意这些地方。让学生在实验中学习物理，体现出物理与其他学科不一样的科学魅力。

在本节课中，我的引导以及讲解过多，这就直接导致了学生想得少，说得少，这与我们所倡导的“以学生为主体”是不协调的。我是一个新教师，对于上课的时间以及节奏总是掌握不好，总是认为学生回答不上来问题所耽误的时间是一种浪费，所以对于新知识以及难题我总是不想让学生来回答，而是自己在上头讲解。其实，这是一种很错误的想法，第一，让学生说的过程中，是让学生对所学知识在脑海中整合的过程，这并不浪费时间；第二，学生回答问题是站在学生的角度来想问题并且进行表达，这样其他学生能够更好地理解；第三，让学生回答问题能够检测他们的掌握状况，使教师心中有数。总而言之，让学生多想多表达，是十分有好处的，我以后必须要做到以学生为主。

在本节课中，我对一些知识讲解地不够深入，不够细致。也许对于大部分学生来说课本的知识以及难度足矣，可是，对于一些学习成绩较好的学生来说就要掌握的更深入一些，所以，作为教师，课下所准备的`知识必须要源于课本并且高于课本，以一种更高的姿态来对知识进行讲授，就会有另外一种更好地效果产生。

在本节课中，我丢了“比较”两个字，就让听课的教师听出了误会，我觉得这属于我的用语不够严谨。而物理学科就是一门严谨的学科，所以以后我必须会注意，并且锻炼自己的科学用语。

首先，课件要做得清晰明了，这节课就出现了字体颜色过浅，以及字体过小的问题，这都是我在准备的时候疏忽的地方，以后必须要注意。

其次，我没有提前准备好彩色粉笔，这也是我失误的地方。

最终，我的板书结构也不是很好，以后必须要加强训练。

教师已经提出来，学生说“教师好”以及“教师再见”的时候必须要回礼，要体现出我对学生的平等的尊重，我觉得这一点十分有必要。

另外，还有一件事情，让我触动很大。有一个学生，学习成绩很不好，脑子也没有其他同学灵活，可是我任教之后，我总是鼓励他，注意他，所以他的物理成绩上升了很多，属于班里的中上游。在听课的结尾，我让他对本节课进行了总结。可是下课后他悲哀的哭了好一阵，说明明自己都会做，我却没有让他回答比较难的问题，他说我不重视他。我明白这些之后，心里面有心疼，有欣慰，还有悔恨，我深深的明白了，后进生不仅仅需要教师的温暖与呵护，更需要一个展示自己，向外界证明自己的平台与机会。所以，在日后的教学过程中，我必须要注意这一点，也就是我所说的，不仅仅要让他们感觉到温暖，更要充满正能量。

说了这么多，我感觉自己在教学的路上提高了，成长了，我会时刻反思自己，总结经验，让自己成为一个优秀的教师！

卫生院务公开制度

院务公开会议纪要

公开课工作总结

本学期，在教导处和学校领导的大力倡导和支持下，我们英语组五位教师本着认真搞好每次教研的宗旨，仔细研究教材，集体备课，开展了一轮公开课活动。相互学习，取长补短，使我们的英语课堂轻松活跃，而又充满了智慧与挑战。总的说来，这次活动基本完成了预设目标：

一、教学基本功方面：五位教师都教态亲切大方，专业知识明显提高，对教材和课堂驾驭能力明显增强。

二、教学目标方面：五位教师都目标明确具体，而且能够根据学科特点，创设了一定的语言环境，给学生更多的使用语言的空间，提高了学生运用语言的能力。

三、教学过程方面：教学思路清晰，环节紧凑，过度自然。课堂中，学生思维活跃，乐于探究，体现了学生的主体性。

下午，教导处夏军主任又带领大家进行了反思总结和研讨，分别具有如下特点：

一、逄凤凤老师利用各种醒目鲜艳的图片导课，极大的吸引了学生。在授课过程中，注重语言的设计，所说的每一句话都与教学内容密切相关，体现了较强的驾驭课堂的能力，使学生无时无刻不接受目标语言的训练。

二、韩璐老师所讲授的将来时，注重学习与实践相结合，把与大家生活较远的目标语言转到现实中，让学生谈论长大后想做什么，较好的完成了教学目标，体现了学以致用的理念。

三、刘俊美和夏宇老师的课堂非常注重实效性，变换各种手段围绕重点反复练习，使学生在不断反馈中提高。四，黄老师注重学生的基础练习，并时时注意保护学生的学习积极性，为学生今后的的发展打好基础。

最后，夏主任就怎样让英语课更上一个新台阶，提出了新的建议，我们有如下收获：

一、要根据学生的接受能力的层次，从而设计训练内容的难度的梯度性。

二、做到艺术的调控课堂，吸引所有学生的眼球，使大部分的学生都能参与到课堂活动中来。

三、对学生的表现评价一定要及时。

这次活动的开展，既展示了教师业务水平的提高和新颖的教学方法，同时，也对自身的不足有了一个很好的认识。相信我们我们在以后的工作中会不断的改进，不断的提高。

公开课工作总结

11月17日――20日我园开展了成熟型教师优质课评比活动。这次活动涉及到大班、中班和小班，是针对幼儿园五大领域课程的设计与实施进行的一次展示，也是对老教师们教学基本功的一次考核。这段时间大家都能认真上课、听课、及时记录，付出了很多心血和汗水。回顾这两周的听课过程，有喜悦、有收获、有失误、也有不足，但总体来说，这两周的辛苦没有白费，因为每位老师都能在实践的过程中发现了问题、总结了经验，以便更好地反思自己，争取更大的进步。

一、总结经验、共同分享：

1、"四走进"的施教方略在每个活动中都能有所体现。教学内容的选择普遍贴近幼儿的生活。如李清林老师设计的综合活动《有趣的罐子》、阮晓霞老师设计的社会活动《小绵羊生气了》、施庆红老师设计的美术活动《朋友越多越快乐》等，都从幼儿的生活实际出发，捕捉和挖掘幼儿感兴趣的事，做到教育与生活紧密相连，体现了认识来源于生活的理念。

3、教师能和孩子平等交流。教师能站在幼儿的角度去思考问题，用"同理心"和幼儿进行互动，潜移默化地让幼儿学习知识。蒋丽丽老师、王苏老师在这方面做得非常好。

4、能根据幼儿的年龄、情感特征，为幼儿创设情境。如马春霞老师设计的活动《和筷子做朋友》，如中餐厅就餐的情景游戏、丁莉老师的数学活动《认识大于号、小于号》中创设的游后羿公园等情境，这种让幼儿置身到生动的场景中的做法，提高了教学活动的有效性。

5、再次是课件制作美。现在制作课件已经难不到我们的教师了，这35个教学活动中有25个教学活动运用到了课件，教师在课件的制作上颇下了一番功夫。而教学的环节，在设计加入了相应的课件来进行辅助教学之后，往往会给我们图片呈现出不一样的教学效果，达到了事半功倍的效果。

总体来说，大部分老师都能在原有的基础上取得进步和突破。任何一节课都不可能是完美无缺的，尽管每节课上完后，大家都能发现问题，找出不足，但每位老师课中都能找出亮点和值得大家学习的地方，例如：於春雷、顾捷、杨晓雷老师教态自然大方， 黄耀玲、韦琪、付文华老师稳重、语言简练到位不拖拉、简单明快;孙婷婷、王舒悦老师的活泼大方，注重师生互动，; 毛海燕、王月萍老师亲切自然的教态， 唐英、袁丽君、栾承君等老师勇于尝试和挑战薄弱教学领域的精神等等都给大家留下了深刻的印象。时间关系，虽然不能一一列出，但每位老师都有值得肯定的地方，希望大家都能够多看他人的优点，弥补自己的不足。

二：通过听课、交流，我们也认识到一些存在的不足之处， 值得我们共同去反思及今后需要努力的方向：

1、部分教师诵读能力、唱功有待提高。在给孩子范唱、范诵和讲述故事时一定要做到声情并茂，给孩子带来美的享受，能充分吸引和感染到孩子。

2、。课上少说废话，进行有效提问和沟通。一定要做到语言精练，引导语到位。多学习富有童趣的语言，语调抑扬顿挫，充分调动孩子的能动性。

3、活动中教师讲解引领过多，存在灌输式教学，想象的空间和时间都不大，应在按照自己的思路进行教学的同时，给予幼儿自由发挥，更要关注孩子的接受能力和学习情况，灵活处理和回应突发事件，及时调整自己的方法，提高课堂应变能力。

4、教师对于故事的理解不透彻，没有真正的挖掘文本所要体现的价值内涵，在课前应该做好充分的准备，认真分析教材内容。

5、教学内容多，课堂容量太大，违背幼儿的认知规律。 因此教师在组织教学时要时刻关注儿童的接受能力。

三： 根据我国教育家叶澜提出的优质课的充实、扎实、丰实、平实、真实这一基本标准，我们对本次的35节教学活动进行了评析，共评出优质课6节，分别是李清林老师的综合活动《有趣的罐子》、蒋丽丽老师的绘本阅读《一根羽毛也不能动》、阮晓霞老师的综合活动《生气的小绵羊》、王苏老师的综合活动《亲亲长颈鹿》、施庆红老师的美术活动《朋友越多越快乐》。唐英老师的《沙画》良课13节，分别是付文华老师的社会活动《南瓜爷爷找邻居》、袁丽君老师的综合活动《中国功夫》、马春霞老师的《和筷子做朋友》、顾捷老师的综合活动《啪啦啪啦》、栾承君老师的美术活动《梅花》、杨静老师的安全活动《不乱吃东西》、孙婷婷老师的《找朋友》、王舒悦老师的综合活动《糖果宝宝》、高慧老师的健康活动《开心跳跳糖》黄耀玲老师的语言活动《蚯蚓的日记》、施玮玮老师的语言活动《老鼠嫁女儿》、丁莉老师的数学活动《认识大于号、小于号》、段红艳老师的音乐活动《调皮的豆豆》、合格课10节分别是毛海燕老师的《捉迷藏的昆虫》、徐丽容老师的《奇妙的水滴》、唐国艳老师的《格子里的规则》、周巧娇老师的《有用的鼻子》、杨晓雷老师的《各种各样的声音》、韦琪老师的《唱唱我的名字》顾海玲老师的《果酱小房子》、王月萍老师的《天生一对》於春雷老师的《天气预报》，音乐活动《一起去旅行》、不合格课6节，分别是综合活动《水》、综合艺术《线条的联想》、语言活动《借伞》、语言《我是怎样长大的》、综合活动《爱吃水果的牛》、语言活动《小老鼠上灯台》。

总之，此次观摩活动收获很大,但最大的收获就是及时发现问题,无论是成功还是失败，对于我们的专业成长都是有很大帮助的。我们要把不足之处作为我们不断提高的动力，在以后的工作中不断完善、不断提高。做到教学基本功扎实,教学语言生动活泼,简洁流畅,富有启发性和感染力。多探索、多发现、多思考、更好地融入活动情境,放开自己, 不断提高自己的业务能力，为教学服务。

公开课工作总结

通过教研活动努力提高教师专业水平，坚持课堂实践同步进行，提高在课改实践中善于发现问题，提高教育质量，这一直是我们开展教研活动的指导思想。此次活动本组有三位语文教师参与。每节公开课，组内教师都能积极参加听课、评课，活动开展得井然有序、扎扎实实。现这次活动已圆满结束，特将活动作出如下总结：

蒋老师执教的《杨氏之子》给听课老师留下了深刻的印象。整个教学过程让我们感觉学生学得轻松，教师也教得轻松。虽然学生第一次接触文言文，但是可以看出蒋老师课前不仅仅只备教材，还对学生学情做足准备。在她的教学中尤其注重学习方法的指导。这是孩子们第一次学习文言文，蒋老师大胆放手给学生，让学生自己试着理解，一些难懂的地方才给予点拨和指导。学生在交流自己的理解的过程中，顺势引出理解文言文的几个基本方法，“看注释”和“联系上下文”，这样进行学法指导显得很自然，并鼓励学生学以致用。

刘老师执教的是一篇经典课文《晏子使楚》，整个教学环节紧凑，重难点突出。本课教学能放开让学生自读自悟，最大限度地还给学生较多交流讨论，独立思考，合作学习的时间。引导学生多读书，通过读书，感受到晏子的智慧。特别是第2个小故事的学习可以很好地进行语言训练，让孩子把文中的句子转变成四字词语：挥汗成雨，张袂成阴，摩肩接踵等等，学生在学习这个故事时，还可以变换句子，用上这些词语，这样既积累丰富了学生的语言，又加深了对文章的理解。

时，采用了“先扶后放”的教法。以第一部分的学习为例，让学生抓住重点句子，指导他们体会句子时，从重点词语、修辞手法、联系上下文、联系背景来进行体悟。接着,学法迁移，讨论交流学“被捕时”和“在法庭上”。在整个教学过程中教师注重对学生学法的渗透，充分体现学生的学习主体性。

课后，我们对此次公开课进行了集体评课活动，活动中各位老师既肯定了执教老师教学的精彩之处，同时又热心指出存在的问题与不足，如朗读指导不够到位，读的形式也不够多样。希望今后能注重学生的朗读训练，让学生在朗读中体会情感，形成语感，积累语言，并将积累的语言运用到习作中。

通过此次活动，我们进一步深化了基础教育课程改革，更新了教育观念，改进了培养模式和教学内容、方法，倡导发式教学，着力培养了学生端正学习态度和创新实践能力。促进我校语文教师的相互学习和探讨，使我校语文教学水平和语文文化素养再提高了一个层次。