2023年月营销会议讲话范文（13篇）

演讲稿范文要注意言之有物、言简意赅，以打动听众，让他们对演讲内容产生强烈的共鸣。我们整理了一些关于演讲稿写作的经验和技巧，大家可以作为参考来提升自己的写作水平。

营销公司会议上的领导讲话稿

我对所有学员提三点要求：

一是要继续认真学习，提高认识，不断增强民主党派成员的责任感和使命感；

二是要继续发挥优势，发扬民主党派的传统，切实加强自身建设；

三是要继的同时，更帮助员工更好的完成工作，完成自我实现的需要，而公司为员工提供培训也是为了企业持续发展，为企业提供源源不断的人力资源，培养更多的优秀员工，创造企业和员工双赢的局面，然而要真正让培训发挥这样的作用，目前的成绩还远远，下面将结合本年度培训工作的内容，分析目前培训工作存在的问题及差距。

20xx年3月至12月，全公司开展的且有详情记录的培训达497课时（不含各分单位临时增加的培训），培训的数量已超过年度课时要求。

下面对各项培训具体情况进行总结及分析：

一、新员工培训。

本年度工组织新员工培训11期，参训855人次。新员工培训的课时已固化，涵盖《企业文化》、《阳光心态与职业化修炼》、《职业礼仪》、《企业发展概况》、《oa知识》、《职业认知》等。从7月开始，新员工培训的周期由以往的每月一次，每次参训百余人，改为每月两次，每次五十人以内的小班培训，新员工培训后的考评方式从11月开始由以往单纯的笔试，改革为笔试+培训感想及职业生涯规划，新员工培训的课程也在内训师团队建设后逐渐增加、创新，在12月的新员工培训中启用新受聘的内训师，增加《忠诚、责任、感恩》的课程。大型脱产培训考试不合格率为9.8%，小班培训不合格率为7.1%，下降两个百分点。

今年在新员工培训上，不断创新课题、方式、考评，及时对新入职的员工进行培训，帮助员工快速融入企业，但仅仅靠人力资源部的培训，对于留住新员工是远远不够的，各单位在今年也开始新员工入职后的“传、帮、带”制度实施，新员工入职后由各单位对其进行专业培训。

全年新员工培训49课时，参训855人次，但全年入职1013人，其中100人为车间普工及团风基地员工，不参加新员工培训，新员工覆盖率仅93.6%，究其原因，每期新员工培训，均有员工借工作任务多而请假，而其单位负责人也是直接批准请假，但是作为新进员工，入职一个月内工作任务并不饱满，通过频繁请假，不参加新员工培训及考评，同时，人力资源部在这方面也没有出台相关规范制度，以致有漏洞可钻，故，新员工培训不仅在课题、形式、考评等方面要改革，更要完善新员工培训的制度，20xx年的新员工培训必须更规范，更制度化，每位新员工入职，必须修满6个以上课时的培训课程，且修满课程后需要通过考评，达60分以上，如以上两条未达到，不允许其转正，将新员工培训纳入员工转正考评指标之一。

二、公开课培训方面。

本年度共组织了15场公共课培训，培训对象包括中高层管理人员、市场人员、技术中心员工、内训师、基层员工，培训形式以课堂教学为主，另组织了一次参观“市民之家”的培训，一场学习交流党的精神宣讲培训，一场内训师拓展培训，全年参训1653人次，涵盖面广，多针对心态及管理知识等通用技能，公开课培训不同于各部门的`专业性培训，培训对象和培训需求较为统一，作为集团公司公开课，只能尽量满足大部分员工的培训需求，为员工提供多元化的培训。全年公开课的培训场次并不少，但质量仍是一直以来的问题，员工没有学习的积极性，培训课题和讲师的缺乏也是公开课培训的顽疾，目前已通过内训师培养及选拔，新受聘十余名内训师，但仍无法很好的满足集团公司公开课培训需求。20xx年公开课培训更多的在形式上创新，摆脱传统的课题教学，多开展技术研讨型的培训，将专业关键技能岗位的员工定期组织召开技术研讨培训，由课题教学的一人说多人听，改为变多人说、多人听、多人讨论、多人问的模式，即可以解决课题和师资力量缺乏的难题，也能激发员工在专业技能开发上的创新精神。

三、部门培训方面。

20xx度全年部门培训计划388场，实际完成了378场，完成率为97.2%，已超过了年度目标任务，部门培训是最贴近员工的培训，也是更最好的帮助员工进入工作状态，提升专业技能的培训，在对各单位部门培训的监管上，年初开始在部门培训工作中实施小组旁听制，将各单位按职能分为4个小组，相互旁听，此举规范了部门培训的流程，便于人力资源部对于各单位部门培训的进展进行把控，但各单位的部门培训质量如何提高，是所有培训负责人都在摸索的，盲目的提报培训计划，员工没有学习积极性，内训师的授课能力，都是部门培训的拦路虎，且目前仅技术单位、工程单位多做到培训后有考评，有奖罚。各单位的部门培训过于依赖集团公司，但真正切实了解并操作部门培训的是本单位的人员，因此20xx年部门培训需从培训负责人抓起，提高部门培训负责人的培训管理技能，掌握专业的培训需求调查、计划制定、培训考评、培训记录的能力，由部门培训负责人担任起本部门的培训任务，人力资源部作为服务部门，起协助、监管的作用。

四、建造师培训。

20xx度，二级建造师培训报名70人，到10月底考试时，在职56人，二建培训班本年度共计教授培训10课时，由人力资源部组织的模拟考试3场，组织晚间自习及视频学习33场。十月底进行了考试，目前成绩还未公布。二建培训从报名至考试，全程由公司安排，但从学员日常表现及模拟考试成绩来看，学员的学习成果并不优秀，3场考试，达到合格线的人不足5人。一级建造师培训班今年在报名人数上有所突破，共报名xx0人，由于人数较多，今年一建采取“分班管理、集中培训”的模式，对学员的管理也十分严格，无故不参加培训者，一律视为旷工，并采取每场培训后将各班级的到课情况、违纪情况进行排名公布的方式，让每个班级有所比较，以提高学员到课率，考前一周组织40余名学员前往木兰古门风景区进行封闭集训，公司投入大量的人力物力组织建造师培训班，但一建成绩却不尽人意，110名学员参考，通过全科3人，通过3科3人，通过两科6人，通过一科17人，全部通过率仅2.7%，究其原因，与学员学习积极性普遍不高有密切关系，具体表现为：培训平均到课率不足85%；每科目模拟考试，及格人数不足5人。而其原因有三点：

1、部分学员并非自愿报名参加。

2、学员自身基础底，对专业知识无法理解。

3、学员未付出学习成本，不珍惜学习机会。

但本年度有一名一建学员一次通过了4科，这给20xx年建造师报名造势起了很好的宣传作用，因此，20xx年度二建报名于日前启动时，报名人数达160余人，但20xx年的建造师班需改变以往的模式，让员工自主报名员工才有学习积极性，并且20xx年度将建造师学员的考试成绩、日常表现均纳入绩效考核中，甚至是个人年度考评中，以激发员工学习激情。

公司营销会议讲话稿

营销公司会议上的领导讲话稿

范文1：

各位员工：

大家好!首先在这里给大家拜个早年，祝大家身体健康，万事如意，合家幸福!

律回春晖渐、万象始更新。我们告别了成绩斐然的20，迎来了充满希望的。我谨代表公司领导向全体员工付出的辛勤耕耘和无私奉献致以深深的谢意，并通过你们，向一直大力支持我们工作的家人、亲属致以最诚挚的问候和最美好的祝愿。

年，是不平凡的一年。南通润创历经坎坷、曲折，却依然昂首挺立。年初历经了一场**，员工情绪极不稳定，生产任务又紧张，但没有人害怕、没有人退缩，南通润创人齐心协力，共同前进。总公司也抽调了一批技术骨干，加入到润创的大家庭中，起到了传、帮、带的良好作用。我们也采用了一系列方法，成立了生产管理小组、质量管理小组、安全管理小组，通过共同合作，把我们的管理制度逐渐引入正常轨道。通过提前做好生产计划，提前落实产前工作，优化生产流程，加强产前、产中控制，确保了我们的交期保证。我们从年初三条线,通过大家的共同努力,到年底实现10条生产线(比年初预计十二条线差一点),总员工人数280人、年产量做到43多万件的生产规模。2015年全年产量86万件，超过了的84万件。通过把生产目标和品质管理绩效考核相挂钩，确保了我们的质量，全年终期一次查验合格率在93.5%，离年初目标96%也差一点。总之，通过强化管理、科技创新、优化生产工序、市场转型、亏损整治、当地人才引进、文化建设等方面的齐抓共管，公司现保持着健康、稳定、强劲的发展势头。员工年收入也达到25000元以上，班组长以上管理工作人员年收入达到了35000元左右，同比09年上升了25%。公司还确立了一周六天工作日的工作制度，确保了我们的职工工作日和休息日的稳定。此外，本着人人参与公司管理的精神，我们多听取广大员工的意见和建议，比如在食堂管理方面、阳光通道的开通，都是比较好的改进。

我们取得的成绩来之不易，我们之所以能坚强地走下来，离不开我们总公司的鼎力支持，更离不开我们每一位员工艰苦奋斗地拼搏。我一直认为，奋斗的身影是最美丽的，因此，你们是最美丽的。在此，我再次向对润创发展有过帮助、付出过努力的每一位员工表示衷心的感谢，因为有你们才有润创的今天。

成绩是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成绩只能代表过去。在看到成绩的同时，我们也要去发现我们的不足，以便我们今后改正，以便我们今后进步。在以往的工作中，我们班组长的作用表现得就不是很突出;员工行为还不够规范，没有按照标准流程操作，这也致使我们出了一次大错;此外，员工与管理人员之间的信赖度还不够。今后，我们将通过细致的工作，解决沟通的问题，建立一种相互信赖的状态;进一步规范生产流程，实行生产现场管理;加强班组长与成员的沟通、互动，明确工作目标，并且制定目标有依有据。在接下来的工作中，我们将主要通过这些方法来解决我们存在的问题。

20是一个崭新的一年，也是我们颇具机遇与挑战的一年。年，公司的发展前景广阔，我们的生产规模目标为16条生产线，员工总人数450人，年产目标146万件;经营模式目标为外贸、内销模式共同有序开展;并造就人性化的和谐企业文化。在工资待遇方面，我们将通过努力让每一位普通员工的年收入突破30000元，班组长以上年收入突破41000元。但是，在面临竞争愈加激烈的社会大环境下，我们肩上的担子很重，我们的任务很艰巨。

在接下来的一年，我们主要从以下几个方面来实现我们公司的发展：

首先，安排招工是我们工作的重中之重，大家将通过多种途径，比如靠我们的员工宣传公司，以人带人，也可借助我们外地新居名员工，通过他们，给我们带他们家乡的人。其次，就是要完善公司体制。以目标计划为导向，工作细化，主要通过gs、pdca考核，有效地实施绩效考核。第三，实现管理的本地化，这主要体现在我们将进一步选拨本地人才充实到我们的中高层管理队伍中。第四，发挥ie工作组优势，在实际生产过程中，我们的ie组将发挥积极的作用，遇到比较难的工序，提前对员工进行培训，班组人员不够，ie组及时介入，以补不足，并尝试单件流生产模式。第五，加强培训，对员工进行安全生产、规范操作、强化反浪费意识以节约成本等方面培训;对班组长进行安全生产、人员管理及沟通交流艺术等方面的管理培训;对公司办公室管理人员进行“如何做好管理工作”等方面的培训。培训的方式我们可以通过外请专业讲师，内部观看资料片等形式来进行，争取把我们的员工个个都培训成精英。第六，在文化建设方面，我们多听取广大员工的意见，把我们公司打造成一个充满人性化的和谐企业。还有就是业务部、采购部等部门将要转移到我们润创公司，为我们实现外贸、内销一体化综合型实力企业打下基础，而且我们这边已经派出专门人员在总公司接收培训，也是为采购部的创建打下基础的。最后，就是要我们的所有员工，敢于尝试，敢于挑战，齐心协力，共同冲刺年度经营目标。

我坚信，有总公司作为我们坚强的后盾，有我们优秀的润创员工的努力奋斗，我们必然会续写又一页华丽的篇章。润创的发展历史将永远记住我们曾为之付出努力的心血和汗水。

不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。不要为我们眼前所取得的些许成绩而沾沾自喜不思向前。要实现全公司每年年产值上涨130%，2015年成为上市公司的宏伟蓝图，我们的道路依然还很远。我坚信，只要我们从自我做起，关注工作的每点每滴，从小事做起，做好身边的每一件事。只要这样，我们的理想目标就会离我们越来越近，我们就能实现由量变的积累达到质变的升华。

昨日的成功带来了今天的喜悦，今天的努力昭示着明天的辉煌，让我们团结一心，加倍努力，为实现我们宏伟蓝图而奋斗!最后，在新春佳节即将到来之际，我再一次衷心地祝愿大家新春快乐，阖家幸福，工作顺利，健康平安!

谢谢大家!

范文2：

各位领导、各位干警、同志们：

新年将至，首先我代表xx向各位拜个早年，祝大家工作顺利、合家欢乐、万事如意!

今天，在这里隆重召开工作总结，我向大家表示衷心的祝贺!

刚才，在讲话中全面总结了2015年的工作，并对2016年的工作做了系统的安排和部署，我表示完全赞同。这次会议的召开，对于全面加强xx工作，进一步提高审判质量和水平，加强队伍建设,推进法院基础建设,必将起到积极的.促进作用。

2015年是我旗xx的关键年,也是我旗实现大发展、大跨越的一年，同时也是xx取得辉煌成就的一年。一年来，xx的全体干警在法院党组的正确领导下，紧紧围绕我旗的中心工作和改革发展稳定的大局，充分发挥审判职能，认真规范审判行为，全力维护法律公正，积极营造我旗良好的法治环境。全院上下团结一致，开拓进取，圆满地完成了各项审判工作任务，审判质量和效率都取得了长足的进步，队伍素质尤其是班子建设成效显著，基础建设和物质保障更是走在了全旗乃至全市的前列，为xx的经济繁荣和社会稳定做出了积极贡献。这些成绩的取得，是全院干警恪尽职守、无私奉献、克服困难、顽强拼搏的结果，借此机会，我代表旗委、政府向xx党组和全体干警为我旗改革和建设做出的突出贡献表示诚挚的谢意!

xx来之不易的工作成绩充分说明了的领导班子是一个团结的班子、战斗的班子，也是一个有凝聚力，开拓创新的班子，xx这支队伍，是一支思想成熟、作风过硬、能打硬仗、人民满意、党委信赖的队伍，这是应该值得充分肯定的。不过，不容忽视，在过去的工作中，不同程度也存在一些问题，如个别干警的业务素质不高，作风纪律有待加强，还需要我们在今后的工作中不断加以改进，不断加强队伍建设，努力提高队伍的整体素质，更好地促进各项审判事业的深入发展。

会上，法院党组对2015年工作中涌现出来的先进集体和先进个人进行了隆重的表彰，让我们对这些集体和个人表示热烈的祝贺!

同志们，人民法院肩负着神圣而光荣的使命。希望xx的各位领导、全体干警在新的一年里，按照既定的工作思路和目标解放思想、开拓创新、扎实工作、再接再厉、不断开创法院工作的新局面，取得新成就，为促进我旗经济发展、维护社会稳定，推进依法治旗进程做出新的更大的贡献!早日成为全市、全区乃至全国的先进法院!

谢谢大家!

更多。

企业营销工作会议讲话

营销工作在企业经营活动中起着至关重要的作用,它贯穿于企业经营活动的各个环节。下面就是本站小编给大家整理的企业营销工作会议讲话，仅供参考。

同志们：

今天，我们在这里召开20xx年度营销工作会议。在此，我谨代表公司党政领导班子对前来参加会议的销售第一线的代表表示热烈的欢迎!

今天的会议，既是总结去年一年营销工作经验的会议，也是谋求在新的时期、新的阶段实现新的发展的一次重要的会议。在今天的会议上，副总作了公司年度营销。

工作报告。

认真总结了公司20xx年度的营销工作明确提出了公司20xx年度营销工作的目标和任务。我非常赞同。

同志们，20xx年对于我们的营销工作来说，是充满艰辛的一年，是充满挑战的一年，真可谓是“雄关漫道真如铁”。从大的方面来讲，整个中国经济处于下滑的态势，经济发展环境并不理想。从行业形势来讲，20xx年是当之无愧的医药政策年。新版gmp、限抗令、仿制药一致性评价、票据整治等医改新政，都对医药行业产生了极大的影响，而毒胶囊事件也严重冲击了我们企业。但是，即使是在极其恶劣的市场环境下，我们的营销团队一直坚守着“营销统率企业”理念，把营销管理当作企业经济工作的首要任务，冷静思考、正确应对，不畏艰难、努力拼搏，取得了成绩，基本实现了年初制定的目标，使平稳地渡过了艰难的一年。在此，我代表公司党政领导班子对销售一线全体干部员工的辛勤付出表示衷心的感谢!

同志们，充满艰辛的20xx年已经过去，充满机遇和挑战的20xx年已经到来。今年的营销工作，要在求真务实、真抓实干上下功夫，确保全年销售任务的完成和超额完成。当然，在这过程中，我们还会遇到各种阻力和困难，但是，只要我们明确方向、坚定信心，加强管理、强化执行力，齐心协力、团结协作，共同应对各种困难和挑战，就一定能够实现既定的奋斗目标，明天就一定会“乘风破浪会有时”。

一是要明确方向，坚定信心。药业是主业，是支柱产业。主业药业的兴与衰，事关整个发展大局。主业药业今后如何发展，**集团党委已经给我们确定了方向，就是要引进战略投资者，实行股份制改革，把打造成一个影响力大、竞争力强的医药企业和优质上市公司。同志们，这是一个宏伟的目标，也是一个经过努力可以实现的目标。这就需要我们每一个单位、每一个部门、每一条战线都能够坚定做大做强信心，各司其职、各负其责，各扫门前雪，各自把份内的工作做好，共同为实现这个目标而努力奋斗。尤其是营销战线的同志们。

是一个营销始终走在企业管理各项工作前面的企业，营销活则活，营销好则好。值得欣慰的是，我们有着一支始终忠诚于企业的营销团队，在座的各位都是这支营销团队的中坚力量。**年来，大家一直与企业同呼吸、共命运，为十几年的发展做出了积极的贡献。在此，我对大家多年来的忠诚和无私奉献表示衷心的感谢。在今年的营销工作中，我衷心希望大家能够继续发扬敢想、敢干、能干的精神，用心用脑、认真细致地寻找市场机会，最大化地挖掘市场潜力，千方百计地把市场营销工作抓好抓实，努力实现主业药业规模和效益上的突破，有力推动企业的改制上市工作。

二是要加强管理，强化执行力。管理是企业永恒的主题。企业要面对竞争，必须要强化管理。一个管理科学规范的企业，将最大化地提升企业的竞争力，全面整合企业的各种有利因素，克服企业存在的困难，有效促进企业的健康发展。加强管理必须依靠制度。只有强化对制度的执行力，才能最大化的取得营销管理工作的成效。执行力是一个企业发展的引擎。一个执行力好的团队将具有强大的竞争力。在今年的营销工作中，销售部门要认真落实公司的营销管理制度和财务管理制度，加大对制度的贯彻执行力度，加大对市场营销工作的管理与监督，确保企业的营销管理取得实实在在的成效，确保全年销售、回款目标的顺利实现。各办事处要认真贯彻落实本次会议精神，回去以后，要按照分解的目标任务，强化执行力，强化落实，确保各自任务的圆满完成。

三是要齐心协力，团结协作。抓好今年的营销工作，确保今年销售任务的完成，确保全年工作目标的实现，不单单是销售部门的事。各职能部门要把思想统一到公司的营销工作上来，密切配合，全力支持销售一线的各项工作，确保公司营销战略的有效推进。制药厂要密切关注市场需求，合理安排生产，确保产品保质、保量、及时地供应到市场一线;物资供应部门要紧密结合药厂的生产实际，根据药厂生产的要求，大力抓好物资采购和供应工作，确保满足药厂生产的需求;账务部门要统筹合理安排资金，确保产供销相关费用及时到位;党群工作部门要深入挖掘销售一线的先进典型，做好宣传报道工作，为销售一线加油鼓劲。总之，各职能部门都要行动起来，各司其职、各负其责，全力支持销售一线的工作，共同打好20xx年的营销攻坚战。

我衷心希望，在今年的营销工作中，广大销售战线的同志们，一定要广开营销突破的思路，建立执行畅通的营销渠道，在客户资源上挖掘潜力，努力维护良好的营销秩序;衷心希望全体**人能够团结一致、同心同德、齐心协力，共同为实现今年的营销工作的目标、促进企业改革发展而努力奋斗!

最后，提前给大家拜个早年，祝大家猪年工作顺利、身体健康、合家幸福。

谢谢大家。

同志们：今天我们召开××供电公司营销工作会议，会议开的不错。

下面，结合本次会议，我讲三个方面的意见：

回××铝厂陈欠电费1200万元，收回××挖掘机厂呆账电费147万元;严格执行了国家电价政策，售电平均单价完成460.62元/千千瓦时，同比增长5.48元/千千瓦时;线损完成3.61%，在省公司系统内是比较低的指标，沈阳、*基本在5—6%左右，各项指标的完成对全局利润做出了很大的贡献。

2、营销工作进一步加强。“三个中心”建设工作量很大，特别是电费管理中心，财务、营销和电费管理中心的同志们做了大量的工作，客服中心、计量中心的改造也非常成功。营销现代化建设在省公司属于前沿，一些试点工作都做的不错。营业普查去年我们普查51.91万户，工作量巨大，用户信息录入营销系统户数489463户，每个用户的信息也是很多，都要录入到计算机，不出差错，任务量很重，完成的很好;规范化服务、标准化建设方面，今年我们的行风服务在社会评比中继续名列第一，公司也是连续多年在地方行风评比中站排头，真实反映了我们优质服务水平，还有“百问百查”活动、棚户区改造等。我们去年营销工作还是比较扎实，成绩也比较瞩目。

(一)经营形势。

1、从省公司来看，形势大有转变，燕总到辽宁以后，加快了工作节奏，提高了工作目标，辽宁公司要由目前的中下水平达到中上的目标，提出加快“两个转变”，一个是公司发展方式的转变，一个是电网发展方式的转变。

2、未来三年工作再上新台阶，一是电网装备再上新台阶，二是企业经营管理再上新台阶，三是企业的业绩水平要再上新台阶。

3、未来的同业对标省公司要由相对落后到相对先进，各项指标都有很高的要求，在可能的情况下要迎头赶上。

(二)面临的机遇。

1、沈抚同城化建设使××的发展速度大大提高，开发区项目的落地以及新钢、老钢等大企业的增容扩产，也为营销工作带来了机遇。

2、要抓住省公司电网改造的机遇，今年500千伏变电站的建设及220千伏配套工程建设，还有其它220千伏、66千伏项目，为我们的电网建设创造了机遇。

(三)营销系统20xx年主要任务。

1、电量：计划完成82亿千瓦时，增长8.79%，力争实现两位数增长。

2、电费：应收电费余额完成5668万元，要完成应收电费余额指标必须收上来××铝厂4328万元陈欠电费。

3、单价：售电平均单价完成499.42元/千千瓦时。

4、线损：完成3.52%。

5、要完成省公司利润指标。

6、优质服务和行风服务继续站排头。

7、强化高危用户管理。

8、加强营销现代化建设。

1、全力做好增供扩销工作。生产系统要加强电网建设与改造，保证电网安全可靠，确保满足用户电力需求。营销系统要做好优质服务和需求侧管理工作，优化报装接电流程，让用户用上安全电、放心电。各职能部门也都要为增供扩销做工作。增供扩销是全局的一项大事，无论哪个系统都要为增供扩销做好工作，为增供扩销创造条件。

2、抓好电费回收。电费今年大数将超过40个亿，数额惊人，各供电分公司要把电费回收当作一项重中之重的工作来抓，要结合各自欠费重点开展好创建无欠费供电分公司活动。对××铝厂等大户要严格执行分时电费。省公司强调电费预警，对一些高耗能企业要实行用电预购制，而且要随时掌握这些企业的状况，防止用户拿空头支票，造成电费呆坏账。

3、平均单价省公司高度重视，我们要认真分析，哪地方能采取措施，哪地方能挖潜，在大用户的基本电费、分供比、转供电量比例，农电用电分类，力率电费，高耗能差别电价方面要做好工作。

4、线损尽管近几年我们的指标一直不错，但一刻也不能放松，一是继续加大普查、稽查力度;二是加强计量装置改造，这次我们选择的防窃电表箱虽然贵一点，还是不错的，今年要早一点装上。三是大马拉小车问题，我们棚户区改造也好，配套费工程也好，造成一些大马拉小车问题，必要时要将变压器调整一下，否则一年造成的电量损失很大。

5、营销现代化建设方面不细说。

6、高危用户最近一段时间，营销系统、生产系统做了大量工作，一户一户地座谈，沟通的不错。目前调度、用户大家都在做。

应急预案。

效果很好。营销与市安监局、经委、地矿局也正在对高危用户进行联合调查工作要继续做下去。在对高危用户供电上我们还要优化供电方式给用户提供最可靠的方式能给用户提供双电源、保安电力的地方我们要与用户沟通提高用户供电可靠性。

格按照省公司的条款，可以灵活一点儿。

总体来说，20xx年营销工作完成不错，20xx年的营销任务很重，希望大家努力工作，全面完成各项工作任务。

谢谢大家!

各位同事：

大家下午好!时间过得很快，大家经过十多天的总结，培训，交流，学习。既对上半年的工作进行了回顾，分析存在问题，提出了很好的建议，思路和信息。同时，大家也对下半年的工作进行详细的规划、分解，提出了解决具体问题的措施。公司对xxx副总裁领导下的营销中心管理团队和市场一线的营销人员今年以来的工作表示肯定!在此，我代表公司对大家的辛勤付出表示衷心的感谢!

下面，我主要讲四个方面的内容：

一、对上半年销售工作的肯定。大家知道，市场竞争越来越激烈，市场两极分化格局已经形成。强者生存，强者更强。尤其是国际品牌，依赖强大的品牌力，资金和网络，对我们民族品牌进行强势打压，掠夺市场。在这种情况下，我们全体营销人员在公司的统一部署和指挥下，坚持深度营销模式，坚持对市场不间断的打造，充分利用各种社会资源，与我们经销商队伍一起，众志成城。已经成功地扭转了前两年下滑的趋势，实现了比去年同期增长20%的销售目标!同时，我们深度营销模式已经在局部区域威力显现，并得到推广复制!这个成绩的取得，离不开大家辛勤的工作与奉献!

二、对下半年的工作充满信心。各位同事，通过我们三年来的营销改革，我们的战略已经很明确，我们的模式方向也很清晰，我们的各项流程和管理制度也已厘清，我们的试点地区的成绩也开始突显。云南等地的成功导入深分模式的案例表明，我们的正确的道路已经找到，我们的销售上升趋势已经形成，我对我们销售的工作充满信心。只要路子走对了，我们还怕道路遥远吗?只要是正确的趋势形成了，加大投入，加快发展，那是顺理成章的事情!

三、要强调各级销售人员的执行力。执行力对于销售工作而言，尤为重要!公司有了明确的战略方向，有了精准的营销策略，如何准确落地，贯彻执行就显得至关重要!空谈误企，实干兴业!只有大家准确地理解公司战略意图和策略，坚持不懈地，不折不扣地执行下去。把命令变成实际行动，变成一个一个的标准化动作。最终，在市场上，我们的销售团队才会实现标准化地工作，我们的一级级客户才会得到满意的销售服务，我们的产品才会在货架上展现出统一的形象，我们的消费者才能够实现更加便利的购买。如果，我们的执行力提升不上去，我们的工作指令就会受阻，我们想要的结果就会打折扣，我们的销售任务完成就会泡汤，我们的市场就会被打败。

为此，公司在年初就提出，要在执行力方面下功夫，我们已经完成了公司各项流程制度的修订，完成了erp项目的验收，微信平台的运用已经展开，我相信，有流程，有信息共享，有在座各位同事的用心工作，我们的执行力水平一定会有大的提升!

四、对大家今后工作的3个要求：

1、要有责任心。一位优秀的职业经理人，一定是要有对公司高度的责任心，这是一种职业精神。责任心主要表现在你对这份职业的尊重和对企业的负责。企业要完成历史赋予的使命，企业要承担社会的责任。企业既然信任你，挑选你，就是希望你在这个岗位上发挥出你的聪明才智，发挥你个人的能力专长!为企业的成长贡献你的力量!所以，我希望大家，不要辜负公司对你成长的期望，踏踏实实肩负起你应有的责任。我也相信，付出总有回报!

2、要虚心学习。我这几年一直强调，我们要建立学习型组织。我们的销售团队首先就应该是学习型团队。现在市场变化很快，新的商业渠道，新的营销模式，新的优秀企业不断涌现!例如：在最近几年迅速发展起来的品牌有xx、xxx、xxx等等，年销售回款超过3亿元，成为ddd行业里的一颗颗璀璨明星;而在行业里很多人都认为我们这几年落后了。我们只有虚心学习，向老师学，向市场学，向同行学，博采众长，你才能不会落伍，不会掉队。我们的团队很年轻，更需要虚心学习，才能快速进步!

3、要有恒心。大家知道，万里长征，没有坚忍不拔的精神，是不可能完成伟大的长征!我们做品牌，做市场，是需要长时间，不间断的投入，常态化的打造，才有可能构建我们坚固的市场根基。百年企业，百年大计!我希望我们的员工，我们的销售人员一定要有恒心，要有毅力。一个网点一个网点地做，一个乡镇一个乡镇地攻，积少成多，积小胜而成大胜!公司不单只是关注你短期的销量，更关注你市场长期的可持续性和成长性!

各位同事，大家马上又有奔赴市场的第一线，请你们用心工作，认真思考，坚决执行公司的指令。我相信，我们的团队将会在前线不断地传回捷报，我期待大家在年终圆满地完成任务，胜利归来!

在此，祝大家一路平安!谢谢大家!

年度营销会议上的讲话

营销公司会议上领导的讲话稿

同志们：

市公司20__年营销工作会刚刚落下帷幕不久，我们就召开公司市场营销工作会议，主要目的是总结公司20__年营销工作成绩和经验，部署20__年工作任务和工作重点，动员公司营销战线全体干部员工，为确保顺利完成公司年度营销工作目标任务而努力奋斗。在与会代表的共同努力下，会议圆满地完成了各项议程，即将结束。按照会议安排，下面进行会议总结。

一、会议的基本情况。

这次会议是深入学习贯彻落实市公司20__年营销工作会议精神，总结成绩，分析形势，研究部署公司20__年电力营销工作的一次重要会议，会议开得很及时，短暂而高效。刚才，王总的报告总结了20__年营销工作取得的主要成绩、深入分析了当前营销工作面临的形势，明确提出了20__年营销工作的思路，对20__年的主要工作进行了安排。市公司领导也作了重要讲话，对我们的工作提出了希望和要求。相关单位和科室作了专题发言，对20__年工作要点作了说明。会议还表彰了20__年度营销工作先进单位和个人;各基层单位也都签订了营销目标责任书。会议的成功召开，对于我们全面落实市公司营销工作会议精神，实现公司年度经营目标，保证和促进企业的改革、发展、稳定和各项目标任务的完成，必将产生积极的作用。

二、会议的主要收获。

(一)总结了成绩，坚定了信心。

20__年公司营销战线广大干部职工紧紧围绕公司“1281”的年度奋斗目标，克难奋进，团结拼搏，使得公司的各项营销指标得到了优化和提升，营销工作呈现又快又好的发展态势。营销指标再创历史新高，经营质效取得一定进步，营销精细化管理全面展开，营销基础管理进一步加强，各项重点工作稳步推进，优质服务明显改善。这些成绩的取得离不开各级领导的关心和支持，更是营销战线广大干部职工辛勤劳动的结果。这些成绩的取得为确保__区经济社会发展和人民群众生活水平提高作出了积极的贡献，同时也坚定了我们搞好20__年营销工作的信心。

(二)认清了形势，提高了认识。

会议充分肯定了20__年营销工作的成绩，在全面总结工作经验的同时，还认真分析了当前公司营销工作所面临的形势。一是营销指标压力较大。二是营销基础管理有待进一步加强。三是营销队伍整体素质还有待提高。报告对当前营销工作形势的分析使大家在看到成绩同时，更清醒地认识到当前营销工作中存在的困难和问题，增强了全体干部职工在20__年搞好营销工作的紧迫感和责任感。

(三)明确了目标，指明了方向。

针对当前面临的形势和任务，王总的报告明确了20__年营销工作思路，提出了当前和今后一个时期营销工作的目标，即认真贯彻落实市公司营销会议和公司20__年工作会议精神，以营销精益化管理为主线，通过抓基础管理、抓过程管理、抓规范管理，促进效益提升，深入推进营销基础管理和营销标准化管理工作，不断提高营销管理和优质服务水平，创营销优良业绩，全面完成20__年的营销工作目标任务。在报告中王总对下一步工作重点作了具体安排,思路很清晰,措施很得力,这对于促进公司营销工作在新的一年里再上新台阶具有非常积极的意义，为今后的营销工作的开展指明了方向。

(四)布置了措施，突出了重点。

加强营销基础管理，提高营销工作质效;推进营销标准化管理，全面规范营销作业;创新优质服务举措，树立企业良好形象;加强营销队伍建设，提高员工综合素质。十项新措施的提出使得我们20__年的营销工作思路更清晰，重点更加突出，实际工作中更具可操作性，这对于公司20__年的营销工作的开展具有十分重要的意义。

三、贯彻落实会议精神的几点意见。

今年的营销工作任务艰巨，责任重大。在以后的工作，我们营销战线的干部职工，要以崭新的精神风貌，过硬的工作作风，顽强的拼搏精神，扎扎实实抓好各项工作的管理。

(一)贯彻会议精神。当前公司的营销工作存在的一个重要问题是员工的市场开拓意识和业务水平有待提高，会后各单位要认真组织员工学习会议报告和下发的十五个管理办法和制度，对于会议精神要入脑入心并迅速地贯彻到实际工作中去。要结合会议精神,大力开展各类营销培训及竞赛活动，在培训及活动的形式、实效上下功夫，力争在员工开拓意识和业务技能上有较大的提高。

(二)抓好过程管理。各单位要认真贯彻此次会议精神，围绕企业管理创新工作，按照营销工作20__年重点安排，对照此次下发的15个制度和办法，加快对失效、过期制度和办法的清理，加快对突出、急需解决问题的整改进度;要进一步理顺明确上下、左右、内外的工作关系，完善工作机制，强化工作流程的执行;要加快抄核收等控管体系建设进度，合理调整营销系统管理权限;要进一步加强内稽外查力度，强化问题闭环管理，实现对营销行为的全过程监管。

(三)规范营业行为。要大力推行制度管人、标准管事的理念，严格执行下发的十五个制度和办法，进一步规范营业行为，强化内部协调，完善内部流程的传递手续，抓好关键环节的控制点，抓好管理和执行的协调配合;要建立和完善营销工作质量评价体系，制定工作行为量化标准;要积极探索有效的考核模式，加大对营销工作质量的考核力度，用制度和标准来规范营销行为，用指标来考核工作质量;要加大考核结果的兑现力度，通过经济手段来引导员工进一步规范工作行为，提高服务质量。

(四)确保增收创效。20__年营销工作要紧紧围绕精益化管理，狠抓“量、价、费、损”不放松，力争全面完成年度营销经营指标。一是要抓电量增长，实行抓大不放小的原则，注重培植大的、新的电量增长点，同时也要加大对农村客户增供扩销力度，实现电量稳步增长;二是要抓电价执行，进一步规范合同管理、业务变更，加强基本电费、力调、分时电费的管理，确保政策执行到位;三是要抓线损管理，加强两级关口管理，严格考核，加大反窃电力度，加大计量装置改造力度，实现降损节能目标;四是要抓电费回收，要进一步创新电费回收手段，加大正面宣传力度，完善电费回收评价和考核体系，大力推广居民批扣缴费业务和预付费制，切实保障经营成果。

营销工作会议讲话稿

20xx年营销目标分析与对策，我从公司领导角度、朋友角度，业务员角度来与大家交流，主要谈20xx年组织管理目标、20xx年销售工作目标、20xx年市场形势分析、20xx年市场策略和20xx年营销人员行动纲领等五个方面的内容。

大家可以明确感觉到我们爱谱华顿的目标，我们也很清楚中国的安防产业是一个值得我们去全力以赴的行业，我本人也是中国安防行业协会的副理事长，也经常与行业最高管理者、最高领导展开一些沟通，前一段时间，受公安部科技局的委托，接受了一个关于安防行业流通领域调研的课题，调研中明确感觉到这个行业在以每年20%至30%的速度递增，人们都已经意识到安全对于整个社会来说是必须得到重视的，我们可以看出安防产业未来的发展是十分喜人的，它是适合我们爱谱华顿这样一个年轻的团队去全力以赴的行业。作为社会的一份子，谁都想体现自己的价值去回报社会和家庭，成为有力的行业主流企业，我们的企业目标是要成为中国安防行业的领军企业，这就要求我们把企业目标延伸到组织目标，首先要明确组织架构的调整，制度和业务流程的重新建立与规范，三月份已经出台的分支机构管理制度包括了行政、财务、业务管理制度，这份制度是一份行动纲领，在本次营销会议结束之后，营销中心将会列出哪些制度是哪个部门要做的，虽然它是一份初稿，随着我们企业的不断壮大，也会随之有所调整，但是同志们还要多看、多阅读、多学习，我们的销售也才能做的更好。

在明确了组织架构、制度、业务流程后，适合我们做领军企业，适合我们做强做大的架构出来了，就要有制度流程的打造，企业的“企”字上面是个“人”字，下面是个停止的“止”字，没有合适的人，企业就会停止，没有优秀的人，就不会有好的发展。我平时也常利用业余的时间和几个销售经理谈人力资源的提升、补充与调整的问题，今天我们大家集中在慧聪国际资讯培训中心培训也是人员的提升，我们希望所有的爱谱华顿人每时每刻都在提升。我们企业要想做更大的事业，产业链需要不断提升，渠道不断延伸，目前基本形成了以三大类产品为主的，遍布全国大部分地区的销售和服务网络，在现有的三大类产品的基础上，通过补充、调整、强化的方式，形成更加丰富、合理的产品线。加强新产品开发力度，全力拓展新的市场领域，要求优秀销售部门在当地的安防线缆市场上实现当地第一;现有的销售部门在当地市场实现前三;新设的销售部门实现当地主流。加强与国际著名品牌的合作，提高爱谱华顿在全国范围内的企业和品牌形象，要通过全体员工的努力，实现销售额相比20xx年翻一番，回款率达95%以上，为未来三年内实现8亿以上的销售额打下坚实的基础。

20xx年的市场形势：市场需求将持续扩大，大型政府采购项目纷纷出台，市场对品牌、产品质量、服务的意识与要求不断加强，市场竞争在局部时间将更加激烈，市场的风险也将继续增加，而市场的胜利者最终必然属于规范的、规模的、集研发、生产、销售、服务于一体的、注重团队建设的优秀企业。在这样的市场形势下，我们应该很清楚自身优势，我们有很明确的目标。我们要注重公共关系的建立，我们是中国安防行业协会唯一的一家生产周边产品的企业，同时良好的公共关系也是企业做强做大的关键，团队整体素质高，资金链的保障正是因为我们有良好的公共关系，该花的花，该省的省，要把有限的资金投入到最需要的地方;我们是集研发、生产、销售、服务于一体，有丰富的产品链，配套的产业链，监控系统里几乎所有产品我们都能提供，同时我们集生产、营销总部、销售部门三位一体，我们不怕跟人家打价格战，今年一定要掌握好特价政策，我们有健全的销售网络，全国很少有像我们公司这样的魄力和决心，我们在营建销售网络的同时，要实现系统化、规范化、规模化，希望这个网络产生效益，我们的长远目标是成为安防行业的领军企业。有优势的存在就一定有劣势的存在，团队太年轻，缺乏经验;分支机构遍布全国，管理难度大，管理成本高;规范化操作，导致市场灵活度不够，信息对称度不够都是我们的劣势。针对我们的用户特征有如下分析：用户群分散，采购集中度不够;用户群质量参差不齐，短期行为较多;价格成为用户采购的主要考虑因素;用户对产品的价格、质量、服务的要求更加苛刻。我们的应对措施是明确我们的产品在市场中的定位，二八定律，寻找大用户，80%的销售来自20%的用户，延伸用户群，这对销售工作的开展有积极意义;挖掘市场潜力，寻找销售增长点，我们要不断开发新产品，延伸产品链，拓展新市场，增加销售区域;挖掘现有客户的新产品市场空间;锁定用户群，了解用户情况、采购特征、价值取向，制定营销组合方案;及时行动，执行方案;方案实施与调整、改进、效果评估;树立为用户提供高性价比的产品、实现用户价值最大化的宗旨;全面控制各项成本、实现产能最大化，通过市场份额的扩大降低材料成本和经营成本;充分理解用户对价格的敏感度，尊重价格的重要性、体现价格优势、打好特价牌;实现低成本、低费用、高性价比、高销售量。

20xx年的市场策略：反向思维、逆势扩张;背水一战、置之死地而后生，进而求取大胜;继续延伸产品线、继续建设销售网络、继续扩大推广及宣传力度，继续强化品牌优势。多渠道结合、多行业涉入、多产品销售、多力度投入、多汗水付出，直销、分销的有机结合，立足安防，积极拓展消防、网络、通信、广电、电力、路灯照明、工厂配线等行业，立足线缆，积极开展监控器材、综合布线、工程配套类产品的销售。加强区域市场的政策支持，全国市场情况不一，各销售机构在充分维护公司利益的前提下，为了扩大当地市场的销售，根据公司的营销政策、结合当地的实际情况，向公司申请地区政策的支持，只要条件成熟、要求合理，公司将给以鼓励并支持打好特价牌，保证货款快速回收。

20xx年营销人员行动纲领，从思想上要正确认识企业生存与发展的需要，销售利润是企业生存的必要条件;管理手段的优化是企业提升的根本;团队建设是企业持续发展的基础;积极的态度是企业成长的决定因素。正确认识销售工作的需要，让一线销售人员明确公司的发展战略、市场策略和销售政策;给具体的销售工作确定了目标，指明了行动的方向;为有效开展销售工作提供了正确的方式方法。正确认识员工职业发展的需要，在一个裹足不前的企业里工作意味着什么?在一个持续健康发展的企业里工作意味着什么?企业发展是个人发展的前提;企业发展是个人保障与实现自我价值的基础。因此，行动上的积极态度——态度决定一切。

假如我是销售分支机构负责人，先要明确在团队中的核心作用;做好人，做好事;明确工作定位，合理分配时间;身先士卒，深入市场一线;言传身教，加强团队建设，发挥集体的力量与智慧。假如我是销售代表，掌握用户的需要，购买目的、购买习惯;了解竞争者的产品特点，交易方式及营销策略;要具有判断能力，能通过顾客的各种反应，准确判断其真实意图;具有较强的应变能力，在没有思想准备的情况下，能得体地解决突然出现的问题;良好的表达能力，销售人员的工作性质是说服他人，良好的表达，是接近和打动顾客的必要条件;社交能力，擅长社交，有与人共事的本领，才能获得很多朋友。熟练掌握各种销售方法和程序，明确工作定位，严格要求自己;加强学习，不断提高能力，不断超越自我。假如我是行政财务人员，服从总部对口部门的领导与工作安排;全力协助销售经理与销售代表的工作;有原则地处理好服务配合与管理协调的关系;明确工作定位，严格要求自己;加强学习，不断提高能力，不断超越自我，积极要求进步。

行为上的正确方法：充分了解公司的历史、目标、组织、财务、产品及企业文化与最新动态，充分理解公司制定的市场策略、销售政策、产品定位;与总部相对口部门保持密切的信息互动。贯彻学习、坚决执行公司的各项政策方针与目标要求，适时申请地区支持政策;要建立良好的工作方法，明确目标、制定计划，分解落实目标与计划，及时调整与评估;在区域内树立爱谱华顿品牌，加强团队建设、保持市场信息对称，并适时适量推出强有力的市场行为与促销政策;强化对新的产品知识的学习;强化行政财务工作对销售方面的支持与协作;发挥骨干人员的核心作用，加快新人的成长，提升团队成员的整体素质，加强人员储备。贯彻执行“五个第一”思想，团队建设是第一，沟通能力是第一，灵活操作是第一，合作是第一，货款是第一。贯彻执行“五个多”思想：多渠道结合、多行业涉入、多产品销售、多力度投入、多汗水付出。

最后，立志高远，以事业为本，以公司大局为重，做公司核心团队，风雨同舟、共铸爱谱华顿辉煌的明天!

市场营销会议讲话

各位朋友：

大家好!

20xx年刚刚辞岁归去，20xx年悄然踏春而至。在这个辞旧迎新的日子里，也迎来了某某公司一年一度的种子营销会议。首先，请允许我代表分公司全体同仁向今天到会的各位领导和朋友们表示热烈的欢迎，对你们在过去一年中给予我们的支持表示衷心的感谢，并祝大家在新的一年里，新年新气象，生意兴隆，合家欢乐，万事顺意!

20xx年祖国处处欣欣向荣，振奋人心。对于某某公司而言，也是不平凡的一年，面对全国种子行业疲弱后的整体复苏，日益激烈的市场竞争，公司本着“诚信创业”的宗旨，在困境中找出路，遵境中求发展，公司建立仅一年多的时间，队伍进一步壮大，网络进一步完善，在某某逐步形成了自己的品牌优势。

一、品牌已被广大农民朋友和经销户所认可。

从销售的数量和范围来看，去年，我们公司销种近40万斤，产品销到了某某等十多个县市，100余个种子营销终端销售了我们的品种。一位市种子管理站的朋友曾开玩笑式的和我说：“你们泰邦完全把某某的种子市场垄断了，我们到一些营销点检查，90%的种子是泰邦的。”虽说是句开玩笑的话，不可全信，但也还是能说明我们的品种在基层受欢迎的程度。从种子种植后的表现来看，也是很不错的，去年销售的种子没有一起因种子纯度、发芽率低等质量问题引起的赔偿事故。我们也到农户中走访过，虽然没有做正规的测产试验，但农民朋友们一致反映，泰邦的种子过得硬，去年增产在10%左右，并表示今年将继续选择泰邦产品。

二、以诚信经营公司，结交了朋友。

去年，专利品种还刚出炉，我们在前年与福建制种基地有一批制种合同，履行合同，直接影响专利品种的销量，明摆着是亏，不履行合同，象去年的年份，专营专利品种，大家心各肚明是个赚。最终我们还是选择了诚信，现在可以说了，去年的常规品种，我们是没有赚一分钱的，甚至是赔了运费给广大的经营户。与制种基地如此，与营销网点，我们更是如此，我们履行了去年对大家的承诺，把最优惠的价格给了朋友，所以，今天，朋友们又给我们捧场来了。我们要的就是这样的结果，“共同富裕”对种子行业来说是个真理。公司一家独富是不能走得长远，因为，广大营销网点是我们的基石英钟，只有基石旺了，公司才会更加兴旺发达。20xx年，在大家的大力支持下，公司收支两抵，略有盈余，今年，让我们携手再创一个“双盈”。

当然，在过去的一年里，因为公司刚刚成立，缺少经验，经营管理还有欠缺，服务还不够到位，有对不住大家的地方，还请原谅，也请你们多提宝贵的意见，以便于我们及时改正。

三、今年公司的经营方向。

随着种子行业的不断发展，树立公司品牌已经是一种发展趋势，所以今年，我们将把泰邦专利品种作为我们的主营渠道，努力打造优势。主推的早杂品种有金优899、e优899、八两优96、株两优176，其中，为了树立泰邦的品牌，总公司今年把金优899和e优899定为刮奖式有奖销售品种，大家在销售上述两个品种时，有可能有意外之奖。晚杂主推湘优66、中优218、t优259、种优259、科优52;一季稻有宜香3003、两优1577、国稻1号、中九优838、两优6号等，为了满足各地的种植习惯，公司也备足了种类常规品种，资料上都有介绍，在这里就不一一细说，总之，公司的品种齐全，能满足和保证各经销网点的需求。

四、几点承诺。

记得去年的种子营销会议上，我代表泰邦某某分公司向大家做了几点承诺，本人是一个比较守信的人，一年来，与各位打交道一直是记着自己的承诺的，现在看来是基本兑现了，所以，去年的新朋友变成了现在的老朋友了，新朋友之间要讲诚信，老朋友之间更要讲诚信，那样，朋友才能做得长久。在此，还是要代表公司向各位经销商做三点承诺：一是保证为您提供最优良的品种;二是保证给您优惠的价格;三是保证以最快的速度结算您的返利。

最后，祝与会的领导和朋友们身体健康、工作顺意、新年大吉，猪年大发!

谢谢大家!

市场营销会议讲话

同志们：大家好!

猪年的市场是匍匐而行的一年。外部环境不友好，内部环境不配合，我们切身感受到市场的阵阵寒意。面对低迷的需求，我们营销全体工作人员根据公司的战略部署，振奋精神、攻坚克难，以创新举措、在各自岗位上努力工作，为公司做出了突出贡献。成绩的取得，充分展示了我们营销处团结务实、勇于拼搏的优良作风。

一年之计在于春，猪年春天阔步走来，20xx营销工作大潮已经起势。营销处肩负着为公司赢得良好开局的重任，20xx年营销工作注定要闯关夺隘、攻坚克难。责任重大，时不我待，面对公司转型升级的蓝图和不期而至的挑战，以什么样的精神状态，才能推动营销，克服困难，跨越艰险?现如今，我们营销处人员在工作时存在着不足：在工作态度上，有的上班时玩手机、电脑、看电影、上网购物;有的跟客户称兄道、甚至跟客户玩到第二天;有的漠视顾客、高高在上，发票过期了也不知道;有服务意识不强、得过且过;在工作纪律上，有的上班迟到;有的擅自离岗或脱岗;有的公车私用;有的拿客户的土特产;有暗示客户请吃喝;有的明里暗里拿客户的回扣;有的先到ktv,然后叫客户来结账;有的在麻将桌上一个电话，客户就订了几个豪华包厢;有的滥用公权、以权谋私、侵害顾客利益。

魔鬼隐藏于细节。同志们，“庸、懒、散”，缺乏干事创业的激情，得过且过、业绩平庸，善于逢缘。不动脑筋，不学习，不创新，工作敷衍塞责。科长与科员之间不能团结共事、和谐共事，互相拆台，缺乏凝聚力和向心力。

“奢、私、贪”，讲排场、比阔气，比吃比穿，重享乐，花钱大手大脚，奢侈浪费严重。以权谋私、假公济私，不作为、乱作为，“吃拿卡要”，不给好处不办事，给了好处乱办事。“蛮、横、硬”，一身江湖习气，工作作风浮躁，方法简单，遇事缺乏周全考虑，遇急就用“蛮办法”。服务意识淡薄，门难进、脸难看、事难办，对客户态度生硬，工作中时常有抱怨情绪，嫌营销工作太苦、太累，不注意自己的言行举止，工作眼高手低，高高在上，存在典型的衙门作风和官僚作风。

虽然上述问题存在于少数科员身上，但严重影响营销处整体发展。羊毛出在羊身上，不要拿公司的利益严重损害公司形象。工作态度决定选择!态度决定思路!态度决定命运!态度决定一切!

民间流传一则轶闻，明朝皇帝朱元璋有一次对几位大臣进行警示教育：若老老实实地当官，守着自己的俸禄过日子，就像守着“一口井”，井水虽不满溢，但可天天汲取;反之，就有被撤职、砍头的危险。

古往今来，一笔简单的“井水账”，有的人算得清清楚楚，诸如守着青菜过一生，终年不知肉味，死后百姓皆巷哭罢市的清朝名臣于成龙;用20余年“雪松精神”种植一片绿荫，当官一场手空空的“草鞋书记”杨善洲。有的人算得糊糊涂涂，诸如战功显赫、政绩斐然，却因一时贪念而畏罪自杀的西汉宰相李蔡;今天那些身居高位却贪欲膨胀，被“贪泉”拉下马的“老虎”。

春秋时期鲁国宰相公仪休很懂得“井水”的哲理，他非常喜欢吃鲤鱼，有人就送鲤鱼给他，他拒而不收。其弟子问原因，公仪休说：如果我收了人家的鱼，会被免去宰相之职，那我还能再吃得到鱼吗?我现在做宰相，买得起鱼，自己可以买鱼来吃。面对物质与信念的激烈碰撞，营销处的每一位作人员都要守好自己的那口“井”，喝清白水，做清白人，干清白事。

耐得住寂寞、经得住诱惑、守得住清贫，才能稳得住心神。很多东西，明明是自己所喜所需所好，但为了干好工作、成就事业，就须克制、隐忍。这未尝不是一种痛苦，但恰恰是这种忍的功夫，使我们自觉翦除私心杂念，不断堵塞与事业相悖的岔路。

在工作面前，态度决定一切。没有不重要的工作，只有不遵守工作纪律的人。不同的态度，成就不同的人生，守什么样的纪律就会产生什么样的行为，从而决定不同的结果。

我以上所讲的对事不对人，希望各位不要对号入座，也希望各位有则改之，无则加勉。如有再犯，我一定出重拳、下猛药，狠心地坚持“老虎”、“苍蝇”一起打，使纪律真正成为带电的高压线。最后，衷心地希望在座的各位端正工作态度，模范地执行公司廉洁自律的各项制度和规定，挺腰做人，一清如水、一身正气，真正做到既勤政又履职，既干事又干净。公生明，廉生威。我希望普通科员眼睛盯住科长，科长的眼睛盯住领导，全力打造一支清正廉洁、风清气正的营销队伍。

8月营销会议讲话

同志们：今天我们召开××供电公司营销工作会议，会议开的不错。

下面，结合本次会议，我讲三个方面的意见：

一、x年的营销工作。

回××铝厂陈欠电费1200万元，收回××挖掘机厂呆账电费147万元;严格执行了国家电价政策，售电平均单价完成460.62元/千千瓦时，同比增长5.48元/千千瓦时;线损完成3.61%，在省公司系统内是比较低的指标，沈阳、*基本在5—6%左右，各项指标的完成对全局利润做出了很大的贡献。

2、营销工作进一步加强。“三个中心”建设工作量很大，特别是电费管理中心，财务、营销和电费管理中心的同志们做了大量的工作，客服中心、计量中心的改造也非常成功。营销现代化建设在省公司属于前沿，一些试点工作都做的不错。营业普查去年我们普查51.91万户，工作量巨大，用户信息录入营销系统户数489463户，每个用户的信息也是很多，都要录入到计算机，不出差错，任务量很重，完成的很好;规范化服务、标准化建设方面，今年我们的行风服务在社会评比中继续名列第一，公司也是连续多年在地方行风评比中站排头，真实反映了我们优质服务水平，还有“百问百查”活动、棚户区改造等。我们去年营销工作还是比较扎实，成绩也比较瞩目。

二、20*年的经营形势和营销工作任务。

(一)经营形势。

1、从省公司来看，形势大有转变，燕总到辽宁以后，加快了工作节奏，提高了工作目标，辽宁公司要由目前的中下水平达到中上的目标，提出加快“两个转变”，一个是公司发展方式的转变，一个是电网发展方式的转变。

2、未来三年工作再上新台阶，一是电网装备再上新台阶，二是企业经营管理再上新台阶，三是企业的业绩水平要再上新台阶。

3、未来的同业对标省公司要由相对落后到相对先进，各项指标都有很高的要求，在可能的情况下要迎头赶上。

(二)面临的机遇。

1、沈抚同城化建设使××的发展速度大大提高，开发区项目的落地以及新钢、老钢等大企业的增容扩产，也为营销工作带来了机遇。

2、要抓住省公司电网改造的机遇，今年500千伏变电站的建设及220千伏配套工程建设，还有其它220千伏、66千伏项目，为我们的电网建设创造了机遇。

(三)营销系统20*年主要任务。

1、电量：计划完成82亿千瓦时，增长8.79%，力争实现两位数增长。

2、电费：应收电费余额完成5668万元，要完成应收电费余额指标必须收上来××铝厂4328万元陈欠电费。

3、单价：售电平均单价完成499.42元/千千瓦时。

4、线损：完成3.52%。

5、要完成省公司利润指标。

6、优质服务和行风服务继续站排头。

7、强化高危用户管理。

8、加强营销现代化建设。

三、20*年营销重点工作。

1、全力做好增供扩销工作。生产系统要加强电网建设与改造，保证电网安全可靠，确保满足用户电力需求。营销系统要做好优质服务和需求侧管理工作，优化报装接电流程，让用户用上安全电、放心电。各职能部门也都要为增供扩销做工作。增供扩销是全局的一项大事，无论哪个系统都要为增供扩销做好工作，为增供扩销创造条件。

2、抓好电费回收。电费今年大数将超过40个亿，数额惊人，各供电分公司要把电费回收当作一项重中之重的工作来抓，要结合各自欠费重点开展好创建无欠费供电分公司活动。对××铝厂等大户要严格执行分时电费。省公司强调电费预警，对一些高耗能企业要实行用电预购制，而且要随时掌握这些企业的状况，防止用户拿空头支票，造成电费呆坏账。

3、平均单价省公司高度重视，我们要认真分析，哪地方能采取措施，哪地方能挖潜，在大用户的基本电费、分供比、转供电量比例，农电用电分类，力率电费，高耗能差别电价方面要做好工作。

4、线损尽管近几年我们的指标一直不错，但一刻也不能放松，一是继续加大普查、稽查力度;二是加强计量装置改造，这次我们选择的防窃电表箱虽然贵一点，还是不错的，今年要早一点装上。三是大马拉小车问题，我们棚户区改造也好，配套费工程也好，造成一些大马拉小车问题，必要时要将变压器调整一下，否则一年造成的电量损失很大。

5、营销现代化建设方面不细说。

6、高危用户最近一段时间，营销系统、生产系统做了大量工作，一户一户地座谈，沟通的不错。目前调度、用户大家都在做应急预案，效果很好。营销与市安监局、经委、地矿局也正在对高危用户进行联合调查，工作要继续做下去。在对高危用户供电上，我们还要优化供电方式，给用户提供最可靠的方式，能给用户提供双电源、保安电力的地方，我们要与用户沟通，提高用户供电可靠性。

格按照省公司的条款，可以灵活一点儿。

总体来说，20*年营销工作完成不错，20*年的营销任务很重，希望大家努力工作，全面完成各项工作任务。

谢谢大家!

在营销会议上的讲话

公司领导、各位来自一线的指挥官和奋斗在一线的同事:。

大家新年好!

今天在座的，都是服装界的资深人士和终端管理的营销精英，借这次公司的年度营销会议，在这里和大家探讨一下关于公司终端管理的一些个人看法。

大家都知道，终端是品牌服装企业赖以生存和发展的根本。

公司所做的一切工作，从设计、采购、生产到企划、财务、人事管理等，这所有的一切，最终都是为了更好地在终端实现销售，实现利润的获取。

如果终端营运不够专业或不够规范，这一切的付出都将白费。

所以终端管理的优劣，将决定企业的生存和发展，决定企业能否获得稳定的经营基础和持续发展的动力。

但公司目前的终端状况却不容乐观:。

一、终端状况简析。

1、以下是对公司店铺营运管理现状的简单素描:(用幻灯片投放店铺不规范现象的照片)。

1)服务:基本接待不规范，细节服务空白。

2)陈列:卖场不够整齐、有序，陈列不生动。

3)展示:橱窗/模特/正挂/流水台/pop/dm等应用较差)。

4)推广:促销手段单一，打折严重，缺少品牌价值和文化的展现。

5)形象:灯光、货架等店铺整体风格缺少系统规划。

6)店员:工作积极性不高，销售欲望不强。

7)技能:缺少专业知识和导购基本技能。

8)管理:店长控店能力、流程执行、制度落实差。

9)架构:没有专职的零售督导指导跟进店铺经营。

10)培训:直接有效的店铺员工培训基本空白。

还有很多其它方面，这里就不一一列举了……。

这样的状况，等于只发挥了店铺的商品传递的功能，在很大程度上只能算是服装超市。

在日益讲究购物环境、服务品质和引导性消费的服装零售业、在大部份竞争对手都在进行精细化管理和优质服务的今天，这样的店铺管理状况，将很难在行业里继续立足下去。

(用幻灯片投放规范的店铺照片作对比，显示差距，引发思考)。

所以，将是一个严峻的终端营运管理年!

2、以下是店铺员工专业素质的情况:(幻灯片投放)。

——绝大部分店员不懂商品的fab，对产品卖点不能顺畅解说;。

——很多人缺少对顾客分析研判的概念;。

——商品管理也几乎停留在卖什么补什么的层次;。

——淡场时大都傻站着，最多理理货做做账，不懂销售演练或开展销售游戏;。

——几乎所有的终端都没有建立店铺自用的详细的顾客管理档案;。

——很少召开店铺例会，也不懂开展实效的店铺会议;。

——大部分店铺缺少目标管理和正确的激励机制;。

——没有店铺日志或正式交接本，更没有实现传达的书面化;。

——没有实用的销售分析报表，商品管理跟着感觉走……。

以这样的情况来看，大部分店铺相对于行业内的品牌终端来说，只能算是处在自然销售状态，缺少专业的管理，缺少经营的意识，缺少品牌应有的优质服务。

“导购不导”、”“管而不理”，使“品牌无品”!究其原因，主要还是因为终端人员的专业素质不够。

所以，09年也是一个紧迫的终端人才强化培训年!

3、以下是公司直营渠道截止到11月的业绩情况:(幻灯片投放)。

核算到12月底，在天气帮忙的有利形势下，08年全年的平均单店月销售仅有5.6万，否则还不到4.5万。

而类似等级或价位的品牌，其直营店平均单店月销售一般要达到9—13万以上的水平。

可以不用讳言地讲，公司直营店整体上应该还有50%—100%的巨大提升空间，最低也应再提升30%以上。

所以，09年更是一个终端业绩提升年!

4、以下是公司的渠道结构和效益概况:(幻灯片投放)。

从上表可以看出:。

1、月销量10万以上的有63个店(绿色字体部分)，仅占总店数的8.8%，但销量却占总业绩的29%。

2、月销量5万以下的有452个店(红色字体部分)，占总店数的63.5%，但销量却也是总业绩的29%。

3、452个低端商铺的销售业绩，仅相当于63个10万等级的店铺销量。

也就是说7.2个差店才抵得上1个正常店的业绩，但它们却占用了公司大部份的铺店货品、装修费用和管理成本等资源。

4、这些占了大多数，而且大都在亏损的店铺，大幅降低了公司的经营效益和效率，造成库存积压和决策失误，拖累了企业的营利和发展。

5、那么多店一月一月地在那里亏着，让人何其痛心!那么巨大的资源一年一年的在浪费，又多么令人惋惜!

任何企业，其经营的最终目的必定是为了效益。

从市场经营的角度来讲，企业开展直营除了建立模式外，其目的还包括:。

首先是为了树立品牌;。

其次是为了获取较高利润;。

其三是为了稳定销售渠道和市场。

类似于威鹏这样中等定位的品牌，最容易达到投入产出的效益最大化的渠道结构，应该是直营和加盟的比例在3:7左右。

而目前的状况是公司投入了巨大的资源做直营，而且比例高达70%，却根本无法得到应有的利润回报。

若要改变现状，必先改变思想:。

无论是小店、大店、样板店，每一家店铺都必须以效益为核心、以实现营利为目标!

没有营利，何来样板?何来品牌?何来市场?

不营利的店要坚决地、分阶段分批次地尽快转、停、关。

所以，09年更应该是一个终端效益单店考评年!是渠道结构调整年!

5、其它方面的分析(幻灯片投放)。

终端形象、终端文化、人才培养、市场分布、渠道结构、盈亏核算、服务体系、管理机制、培训机制、活动推广等。

因时间和篇幅关系在这里不多赘述。

二、经营环境概述。

1、终端状况如此的不容乐观，但我们又要面对经济环境的压力:(幻灯片投放)。

1、经济环境不好，就业率和收入水平下滑。

2、很多消费者的消费信心普遍下降。

3、很多服装品牌和厂商将加大打折促销的力度以提升业绩或回笼资金。

4、各地商场的价格战也将更加残酷。

整体经营形式将十分严峻。

这将逼迫我们需未雨绸缪，在商品、促销、渠道结构、品牌推广、终端营运、员工心态等各方面，提前做好充分的准备，以应对更加残酷的市场竞争。

2、除了经济环境，更大的压力则来自行业的竞争:(幻灯片投放)。

威鹏的终端经营至少面临两类行业竞争。

一类是lee、lvise、apple等一线品牌。

虽然我们的品牌定位和消费群体同以上品牌有所区分。

但因为大部分时候大家都同时在同一个商场的同一个楼层，形成了“不比而比、不争而争”的尴尬局面。

而以上品牌无论从品牌影响力、产品时尚度，还是终端管理规范性、专柜位置、形象等各个方面，几乎都对威鹏形成压倒性优势。

又因为我们产品组合的尴尬、风格老化的无奈、终端形象的滞后、业绩上不去的被动，加上小魔鱼、btboy、坚持我的等后起时尚品牌也对威鹏有一定冲击，我们在商场的生存空间越来越小。

另一类则是我们的直接竞争对手:旗牌王、增致、波顿等。

因为大家的品牌定位、专柜位置等各方面条件相对比较接近，也因为同属于将被商场清洗的对象，为了生存，这些直接竞争将更加激烈，甚至惨烈!

在行业竞争范畴内，大家比的是管理、是创新，拼的是提升的速度、是终端营运的硬功夫!

在这样的竞争中，要看谁先走出来、走上去!

所以，办事处的一线指挥官要快速强化终端营运管理、提升一线员工的专业素质和水平，使威鹏的终端尽快实现品牌化、规范化的管理，缩小与一线品牌的差距。

3、其它方面的分析(幻灯片投放)。

同样因时间和篇幅关系在这里暂且略过。

三、内部管理概述。

要做好终端，公司的配套服务体系的完善和内部管理的提升是必不可少的，对于公司存在的问题，公司领导也已经非常清楚，比如:(幻灯片投放)。

1、品牌定位不够清晰，缺少战略规划和延续性的核心思想。

2、终端始终缺少一套有效且规范的营运模式，以及建立模式的方法。

3、在企业经营思想、整体营销战略规划和发展策略等方面缺少系统的宣导。

4、整盘货品缺少整体感，品类结构上存在硬伤。

5、产品缺少文化内涵和思想，为卖服装而设计服装。

6、产品缺少创新，总是多年的老面孔，款量难以满足专卖需求。

7、新品上市缺少主题、系列性和详细的销售搭配、陈列排面指引。

8、商品上货不能按专卖规律，缺少对商品生命周期的控制。

9、终端形象更换频繁，浪费资源又没效果，难以有效吸引目标群体。

10、缺少系统的终端销售推广和品牌宣传推广。

11、销售跟进和调配检控缺少专业的指引和在终端的跟进。

12、缺少对产品品类、折扣、产销比、畅滞销产品共性的研究和综合分析。

13、缺少vip服务系统，以及对vip的消费特征、消费趋势的研究、建档。

14、服务体系不健全。

15、销售系统开发缺少行业调研和专业规划。

16、产品质量在细节上一直得不到完善。

17、组织架构扭曲。

18、团队执行力差。

19、直营和加盟、商场专柜和专卖店的渠道冲突始终没有解决。

20、加盟政策过于苛刻，很难招到行业内的优质客户。

21、价格体系应适当调整和规范。

22、考核机制不成熟，直营与加盟、拓展与维护的考核混在一起等等。

四、终端发展策略。

店铺业绩差、效益低、管理不规范等一系列问题，归根结底还是因为我们缺少一套有效的店铺管理机制，也就是终端营运模式。

而威鹏作为连锁专卖品牌，除了要统一形象、统一商品、统一价格外，其核心恰恰是必须实现统一管理，必须要有一套成功的营运模式。

像肯德基，全国无论走到哪里，它不光产品、形象一样，更重要的是它的管理和操作模式都是一样的。

但是，终端营运模式不是制定一套店铺管理标准和一些考核表格，或者编制一本《专卖店营运手册》就能建立了的。

其实很多公司不光有，而且很多还都很细致、很规范，厚厚的一大本、甚至几大本!(而且任何人任何时候到网上一下载一大摞，而且不乏精品!)。

我看到的大部分品牌的手册、标准、资料都成了摆设。

因为店铺情况千差万别，很多时候那些标准和规范，根本套不进去、执行不了。

而且任何结果都必须有一个形成的过程。

特别是店铺管理本来就属于销售类工作，其管理过程千变万化、纷繁复杂，更需要灵活掌握、及时应对。

所以，无论是最初建立终端营运模式，还是要贯彻推广成熟的营运模式，都需要按照店铺提升的过程和规律，建立一套灵活的、动态的过程管理方案:。

整个终端提升过程共分为店铺诊断、业绩突破、团队激励、技能强化、经营提升、管理健全、营运规范、形成模式等八个阶段。

每一个阶段都需要一套灵活细致的具有实操性的方式、方法。

并且很多具体的执行项目不一定要按固定的顺序或流程，可以根据店铺管理的实际需要相互结合、交叉推进，以取得更好的效果。

(八个阶段的内容介绍用幻灯片投放——)。

1、店铺诊断:。

a内部诊断:。

1)基本资料:对店铺等级和基础资料有个基本概念。

2)销售状况:结合店铺基础资料，判断店铺经营和营利状态。

3)商品情况:判断店铺商品状况和整体管理状态。

4)经营者情况:判断经营者管理水平和对店铺业绩的影响程度。

5)店员情况:判断店铺团队状态和管理水平。

6)管理措施:判断店铺营运水平和管理者的管理思维。

b现场诊断。

市场状况、商圈环境、形象管理、店铺氛围。

店长辨识、淡场安排、旺场延续、人员分工。

知识技能、目标管理、vip管理、报表管理。

商品分析、制度执行、薪酬体系、考核激励。

活动执行、投诉处理。

2、业绩突破:。

1)形象整改:对店铺形象进行基本整改。

2)货品调配:细致分析店铺销售特点和商品需求，进行货品调配。

3)活动推广:策划一个推广或促销活动，在货品到店后开始执行。

4)战前动员:活动开展前解决员工关心的主要问题，同店员沟通终端整改计划和其个人发展规划，给予愿景和希望。

5)即时激励:宣布当日销售目标和奖励标准，给出眼前利益、振奋员工精神、鼓舞团队士气，激起店铺最大的销售热情。

6)销售pk:增加店铺销售的趣味性、促进店铺的销售积极性和良性竞争。

业绩突破的六项措施在1月份曾在广州办的两个店铺——宏城广场店和广百专柜里小试牛刀。

尽管因为相关工作人员都是初次尝试，有很多地方执行有偏差，或落实不到位，但还是实现了3倍的业绩提升。

不过这只是业绩突围的第一步，而且只是阶段性的。

真正的、持续稳定的提升还要靠人才的培养、团队的打造和营运细节扎扎实实的落实和改进。

3、团队激励:。

1)推行英才成长计划:员工职业发展规划。

3)推行终端激励机制:。

4)开展终端销售游戏。

5)培养精英团队精神。

6)终端人员组合配置:分析店员技能组合和性格组合，进行有效搭配。

7)终端管理团队组建:指办事处层级。

4、技能强化:。

1)产品卖点考评;。

2)顾客分析判断;。

3)vip动态管理;。

4)商品动态管理;。

5)淡旺场现场控制;。

6)店铺销售特点分析和措施制定;。

7)业绩不好时如何找原因等;。

5、经营提升:。

1)商品店存量控制。

2)产品销售走势与动销比管理。

3)商品回转率考评。

4)销售连带率管理。

5)营运费用考评措施。

6)终端盈亏平衡与效益考核。

6、建立营运机制：

1)营业流程。

2)服务礼仪。

3)优质服务。

4)报表设置和管理。

5)例会规范实施。

6)交接班制度执行。

7)推广促销活动的执行与总结、备案;。

8)店长月度述职会。

7、健全管理制度：

1)人员配置与招聘制度;。

2)行政考勤管理;。

3)岗位职责与工作流程;。

4)服务标准规范;。

5)绩效管理考核;。

6)培训制度;。

7)店铺营业流程;。

8)交接班制度;。

9)例会管理规定;。

10)商品管理制度等。

8、模式固化与完善：

固化管理标准是建立营运模式和赢利模式的最后一个主要步骤，也是一个需要长期执行的步骤，因为任何模式都“只有更好、没有最好”。

1)协调相关人手组成终端协管小组，明确分工和职责。

2)每月召开一次终端管理体系的模式控制会议，增、调、改模式建立的相关管控办法。

3)每月对终端体系里新产生的有效的方法、稳定的流程、细化的标准等进行验证、整理、提炼，制定成系统规范的管理文件，最后形成一套规范的品牌特有的终端管理模式。

模式形成的过程，同时也是终端店铺营运管理实现全面提升和规范的过程。

一般情况下，一个服装品牌形成自己相对成熟的终端营运模式，一般都要2年以上的时间。

这套方法是我之前为犁人坊品牌建立《终端赢利模式》时应用的一部分。

实践证明，这些方法在试行时，就已可以将品牌建立成功营运模式的时间，从2-3年以上缩短到一年甚至半年。

为实现更好的应用效果，现单独提炼出来，正着手组编成《终端营运模式》的系列性方案。

这套方案将以提升店铺业绩和规范管理为目标，具有简单实效和可快速复制的特点，并可以在实际应用与管理中不断升级与完善其中的任何环节。

2、另一方面，在建立模式提升终端的同时，还要制定切实可行的`一系列应对策略：

1)以效益为核心，规划渠道结构：

大量低效、亏损店铺是企业目前经营和发展的最大的负担，渠道结构不合理浪费了公司大量的资源、大幅拉低了企业的经营效益。

所以，调整渠道结构在**年势在必行，而且每个月都要对所有的直营店的盈亏逐个进行核算考评，每个店的盈亏都将和办事处的绩效收入挂钩。

不营利的店铺在整改无效后要坚决撤店，或转给经营经验丰富的加盟商。

计划用一年到一年半的时间，把直营和加盟的比例调整到4：6，乃至3：7的最佳效益结构。

通过对直营店的整改提升和清理净化，直营店必须达到利润和品牌形象的双丰收，实现95%以上的直营店营利状况良好。

根据树立品牌、稳定渠道和渠道效益最大化的需要，直营店数量在一年半到两年后，只需保持300家左右的百万级(包括二百万、三百万以上级)的店铺就足够了，其余市场全部用来大力发展加盟店。

通过调整加盟政策、拓展目标、完善服务机制、开展区域招商等措施，使加盟店数量达到500—600家，并不断发展壮大到700家、800家，使公司在不增加渠道的直接投入的情况下，不断提升经营利润，从而建立企业的营利模式。

2)以方向定发展，规范市场布局：

按照渠道结构规划和中心造势周边取量的战略思想：

直营渠道，将主要在省会城市和部分发达的二类城市进行市场布局和品牌造势;。

加盟渠道，主攻二线地级市场，带动三线县级市场，辐射四线乡镇市场。

即：

通过打造并提升一线省会的形象店和发达二线地级市场的区域强势品牌效应，主攻和服务好二线地级市场的加盟店，从而带动三线县级市场、辐射四线乡镇市场的客户加盟。

a)一类市场树样板，打的是制高点的样板效应;。

b)发达二类市场立品牌，打的是区域内的强势品牌效应;。

c)普通二类市场占份额，加盟为主、直营带动，打的是市场的立体覆盖;。

d)三类市场取利润，基本上不直接投资，全部发展加盟，以获取利润为主;。

e)四类市场抢先机，鼓励加盟商小地方开大店，开展市场的纵深渗透。

3)以品牌为导向，规范终端类别：

品牌是市场发展的根本。

消费者对品牌的认知主要有三个途径：终端、市场口碑和宣传推广，其中终端是品牌最直接最主要的载体。

打造和维护品牌，终端必须规范，特别是产品组合和促销活动，更需要按类别区分管理。

通过对各类终端的整改提升，逐步实现：

b)其它店铺正特价分区销售，特价区面积不高于店铺的30%，位置需避开最佳展面。

c)在价格体系维护和库存消化方面，通过加强系统的商品企划、研发改进、新品推广、提升搭配和连带率、动销比监控、活动促销、区域和时间差调配、净化无效终端等一系列销售手段，最大化地实现当季产品当季消化。

d)正常渠道消化不完的货品，另辟特价场处理，特价场应避开一类城市的标杆店影响范围。

最好单独开辟某个省作为品牌库存的下水道，专门用来清理库存和洗货。

e)作为一个连锁专卖品牌，不同区域出现不同价格，还是存在很大问题和风险的，光是投诉都够应付的了。

价格还是要统一，但我们可以在产品开发上可以针对区域特征，增加一定比例的款量，并拉开产品线的价格段，然后根据区域特征有针对性的进行货品组合和上货安排。

4)集中优势资源，打造百万百店工程：

通过对终端的提升和渠道结构的调整，集中已撤关的低效亏损店铺资源，在现有百万店之外，09年将再打造100家以上的百万店铺。

平均每个办事处实现4—5家百万店的目标，从而实现提升品牌、拉动市场、提升效益的目的。

5)锁定优质客户，大力发展加盟店铺：

08年的二百多个加盟客户中，有88个无效客户将因经营不善而被迫关店，占总客户的百分之三十多。

而销售前20名的有经验的加盟商占了总销量的约80%。

这充分说明了有丰富终端管理经验的加盟商的作用和重要性。

因加盟政策和产品组合的一些关系，我们一直很难招到行业内优秀的加盟商。

所以，公司将有步骤的加快调整产品的价格体系和加盟政策，加强对重要加盟客户产品和其它资源的支持，针对有丰富品牌专卖经营经验的客户开展招商加盟。

另外，考虑到渠道结构调整的战略，和提升整个市场的经营管理能力不是一朝一夕的困难，针对尚有一定潜力的亏损店铺，与其直接关掉，白白浪费店铺资源和拓展费、装修费等，不如以顶手转让租借、扣点、优惠扶持等方式交给具有较好经营管理经验的客户经营，加快做大做强加盟市场的步伐。

**年的经济环境虽然不太乐观，但公司已经准备了很多应对策略，也正在做很多内部管理的改进和提升。

只要我们一线的指挥官和同事，在集团公司的带领下，练好终端营运的硬功夫，大家上下一心、共同努力，我相信我们威鹏一定可以突出重围、飞得更高!

在这里，我祝大家在牛气冲天的09年，取得好成绩，百尺竿头更进一步!谢谢大家!

应很多外办经理的要求，现将在营销会议上的发言稿发给大家，并作一些补充说明：

我一直认为，店铺管理完全是由无数个细节组成的，任何一个细节做到位都能大幅提升店铺业绩或经营效益。

比如我在发言稿里提到的《终端营运模式建立方案》里第4阶段的第5小条：淡旺场现场控制的淡场的现场控制，就可以安排以下工作：

1、查找、分析顾客减少的原因：

观察所在商场、街道情况，天气状况、本店橱窗、竞争店客流等。

2、补充卖出货品的出样，同时整理卖场货品和陈列，检查出样货品，确保无瑕疵。

3、讨论、分析刚才销售过程中的问题，总结成功经验或失败教训;。

5、订做、调货等未尽事宜安排，需要交接的，在交接本上作好交接记录;。

6、销售演练：

(1)试衣找感觉。

(2)扮演顾客，相互交流顾客的体验和感受，以帮助同事改善推荐技巧。

(3)fab演练。

(4)新品卖点和销售语言组织。

(5)优质服务全过程的演练(从真诚招呼直到收银环节的附加推销、再次肯定、送客到门等)。

7、开展卖场游戏(店员可相互约定，输的请喝饮料或请吃水果等)。

(1)服装搭配比赛;。

(2)服装新穿法创新比赛;。

(3)快速找货品比赛(卖场、仓库、库存了解);。

(4)相互考察、提问款号价格面料卖点fab等产品知识(参考卖点提炼表里的主要项目)。

(5)邀约vip比赛;。

(6)下一个顾客销售比赛，同时开展顾客分析比赛;。

(7)滞销款fab演练、提炼销售语言比赛;。

(8)滞销款销售比赛;。

(9)相互考察、提问培训资料知识、vip资料;。

(10)挑战当天销售目标，并比赛谁贡献业绩高;。

(11)比赛模特出样等;。

8、按顾客的进店速度和视线，从店外进入店内，感受店铺感觉;。

再从管理者的角度，从店外逐步走进店内，查找店铺问题和不足;。

9、分析货品结构、畅销款、滞销款，安排进、补、退、调处理。

10、仓库整理。

11、来货查收、检验。

比如《终端营运模式建立方案》里第6阶段的第8小条：店长月度述职会的召开议程和店长述职内容：

1、报到签字;。

2、交月度报销单;。

3、会前活动;。

4、业绩通报;。

5、颁发奖项;。

6、政令宣导;。

7、店长述职：每店8-10分钟以内。

8、经验分享：每店4分钟，讲成功的销售故事，并用一到两句话总结经验。

9、pk挑战：兑现上月挑战奖金，周40元，月100元，请pk战败的店长带足现金。

10、问题反馈;。

11、培训考核：对分项培训计划里该阶段的培训内容进行提问，每人5-10题。

12、技能竞赛：如何开例会或早会、fab、优质服务、营业流程、销售演练等。

13、报销、拣货、培训。

店长述职项目。

1、我是谁——。

我叫什么，在什么店任什么岗位?

2、干得怎么样——。

上月目标是多少?实际完成多少?完成率是多少?在公司排名第几?

(上月店铺考核共多少分?公司排名第几?——本月不执行本条)。

上月获什么奖励各几次，获什么处罚、批评、警告几次?

3、怎样干的——。

4、存在的不足——。

我们还存在哪些不足，打算怎样改进(要具体方法、时间、承诺)?

5、下一步的计划——。

我们本月的销售指标是多少?

对店铺管理的各项目标各是什么?

本月打算从哪些方面、如何改进和提升店铺?

计划用什么方法来完成和实现销售目标和管理目标?

6、需要的支持——。

我们需要什么样的支持和资源?

7、对公司的建议——。

对公司、部门和上级有什么建议?

比如《终端营运模式建立方案》里第3阶段的第3小条：推行终端激励机制里可以设置以下奖励项目：

1、阶段类奖励：年达标奖、季达标奖、月达标奖、周达标奖、日超奖、时段奖;。

2、促进类奖励：开单奖、开v奖、高单奖、记录刷新奖、店铺pk奖、挑战奖;。

3、管理类奖励：个人业绩奖、连带率奖、商场排名奖、进步店铺奖、冠军店铺奖。

4、评优类奖励：店铺标兵奖、威鹏之星奖、威鹏明星奖等。

比如店铺目标管理：

要要求店铺做店铺和个人的日销售走势表和各项指标的完成率和完成进度;。

要学会追目标：要求店长每天13：00点、19：00点、营业结束发信息报业绩。

比如vip的管理……。

其实，这套方案最核心的思想不是方法和技巧，而是激励和机制。

二是充分尊重并关注员工的内心，用爱来温暖、激发、挖掘员工的热情和能量，并培养团队精神和荣誉感。

机制则是建立激励游戏和团队精神的基础和保障。

理解了这两点，即使没有严格的工作标准、没有巧妙的工作方法，店铺业绩也会逐步得到改善。

市场营销会议讲话

同志们：

上周，我们刚刚召开了邮政贺卡营销、报刊大收订、秋季化肥(酒水)分销“三大战役”动员会议，今天又隆重召开20xx年度“思乡月”专项营销活动动员大会。这次会议不仅是我市邮政速递物流分公司正式挂牌之后，市局组织的全市邮政系统第一次重大营销活动，也是更好地贯彻落实集团公司“共举大旗、共享资源、共创未来”的“大邮政”战略思想的具体措施，标志着一年一度的“思乡月”专项营销活动全面启动。一个专项地、具体的动员部署会，市局、市分行、市分公司领导集体出席，这充分说明，市局、市分行和市分公司对开展好此次专项营销活动是充满信心的，是下了决心的。会议的主要目的就是明确方向、鼓足士气、集中智慧、凝聚合力，进一步做大做强中秋月饼和礼品特快寄递市场，确保20xx年“思乡月”专项营销活动取得圆满成功。刚才，袁总就营销活动方案作了较细致的说明和解释，希望大家认真学习，迅速安排，全面落实。

下面，我讲三点意见。

一、认清形势，以更大的决心和信心，鼓加快发展之劲20xx年，邮政三大板块领导重视，通力协作，目标明确，措施得力，奖罚分明，“思乡月”专项营销活动取得了可喜的成绩，销售额达到505万元，增幅达到了66%，实现收入190万元，一举奠定了邮政ems在邯郸中秋营销市场上的重要地位。今时不同往日，今年的专项活动与往年相比，有三点较为明显的差异：

(一)邯郸中秋营销市场的竞争更加激烈。作为我们的主要竞争对手，各大商场、超市早已偿到中秋营销的甜头，竞争手段越来越多、越来越先进。比如，早在8月初，阳光、美食林两大邯郸最具影响力的商场、超市就在醒目位臵开辟了月饼展销区，摆满了各式各样、各种档次的月饼产品，吸引厂家签订供货协议，抢占市场先机。同时，他们还对市场进行了细分，针对单位集体福利市场、团购市场推出了不同包装的月饼，尤其针对中低端市场，各大商场、超市更注重月饼选料精细优质和口感的创新，纷纷推出了质优价廉的自产散装月饼。在阳光超市，最贵的是鲍鱼类月饼，每盒价格在四五百元之间，基本上见不到往年过千元的月饼;美食林超市的百十种月饼中，单价在50-100元左右的占三成，100-200元之间的占四成，200元以上的占三成，中档月饼已经成为市场主流。

(二)邮政自身加快发展、降本增效的客观要求更加突出。我在前不久召开的“三大战役”动员会议上讲过，目前河北邮政已进入了发展的快车道，全省各市局都在奋力拼搏、争先进位，加快发展的势头特别强劲。上半年，通过全局干部职工的共同努力，邮政代理金融专业取得了长足的进步，有力的拉动了全局业务收入增长。但从整体上来看，我局与对标局还有不小的差距，尤其是进入下半年以来，全省各市局又开始了新一轮的发展竞赛，由于种种原因，我局上半年的一些优势业务、长项专业发展速度降了下来，被石家庄、唐山、保定、沧州等局超越，差距有了进一步拉大的迹象。如果我们不在下半年的重点战役、重点营销活动上加油发力，差距将越拉越大，如此一来，我们上半年乃至全年付出的心血，取得的成绩将会功亏一篑。从这个意义上讲，开展好“思乡月”专项营销活动和打好“三大战役”对邮政企业发展，尤其是对速递专业发展具有同样重要的意义。

(三)企业实力不断增强，开展专项营销活动的优势更加明显。比如，营销体系建设不断深入，市场占有率不断提高，邮政服务品牌深入人心;有多年善打攻坚战的优良传统，在实践中积累了不少的成功经验和客户资源;还有，今年“思乡月”产品更加丰富，档次品种齐全，能满足各层面客户群体的不同需求。更为重要的是，我们邯郸邮政有着“团结、拼搏、奉献”的宝贵精神。到现在，仍有不少同志对我说，在为“4〃18”活动奔忙的那些日日夜夜，已经成为一生中难忘的记忆，成为自我激励、不断奋进的力量源泉。在那段日子里，我亲身感受了全局(包括银行、分公司)各个部门、全体邮政干部职工团结协作，克难攻坚所迸发出的强大凝聚力、创造力和战斗力，我们全体邮政干部职工万众一心，同舟共济，圆满地、成功地完成了一项重大的政治任务。现在，“思乡月”专项营销活动的展开，又将是摆在我们面前的一场艰苦卓绝的硬仗，又将是一项艰巨复杂的系统工程。

同志们，我们要清醒的看到差距和不足，学习对手的长处和优点;充分估计困难和问题，增强营销的主动性和创造性;客观分析自身优势所在，扬长避短;以不甘人后，绝不服输的决心和信心，调动方方面面的热情，凝聚上上下下的力量，确保专项活动上规模、收实效。

二、明确目标，以更新的理念和思路，谋加快发展之策今年“思乡月”专项营销活动的总体目标是：实现销售额600万元。其中，企业销售445万元，市邮储分行销售50万元，市速递物流分公司销售105万元。

活动的总体思路是：坚持“扩规模、增效益”的发展思路，以寄递为主、销售为辅，三大板块合力，确保活动取得圆满成功。

为确保实现上述目标，按照活动总体思路，要切实做好“五坚持、五到位”。

一是坚持密切协作，思想认识到位。中秋“思乡月”专项营销活动是集团公司提升邮政速递形象，拓展ems服务领域，扩大ems社会知名度和提高市场份额的有效途径，也是锻炼队伍、检测速递专业综合管理水平的大好机会，对于促进我市速递业务上规模、上水平、提高品牌知名度具有重大的意义。大家一定要站在战略的高度提高认识，它不仅仅是给邮政带来收入的问题，更是要通过这项活动、这项业务的开展，提升邮政ems的知名度和亲和力，提供给社会和老百姓一个方便快捷的通道，让ems走进千家万户，做到家喻户晓。

二是坚持突出重点，安排部署到位。当前，从全市情况来看，业务发展不平衡，是制约规模增长的关键问题。各单位要认真总结过去几年活动开展的工作经验，分析本地区市场状况，充分挖掘市场，特别是寄递市场的潜力，利用营业网点、商厦专柜、专卖店等资源，展开全方位立体化营销，争取在现有业务规模的基础上，再上一个新台阶。要切实抓好重点客户和大客户营销，运用公共关系开发行业集团大客户，对于校园、军营、工业园区、大型生活小区等目标客户较集中的区域采用驻点、设臵专柜或流动网点等方式，大力实施“销售+寄递”的经营模式;要切实抓好与移动、联通合作开展“存话费，送月饼”活动，与金融保险部门合作开展“迎中秋，送真情，月饼回赠vip客户”等联合促销活动，推出“月饼+贺卡”、“月饼+邮品”、“月饼+报刊”等新组合，强化“思乡月”的附加增值效应。开发农村婚嫁市场，抓住农村婚嫁前后每个节日必须向女方亲戚“送礼”习俗，组织农村支局所人员上门推荐“思乡月”散饼，满足农村市场需求。今年，市局实行“阶梯价格”策略，突出“早寄、早售、多优惠”卖点，各种奖项既有组织奖又有个人奖。各单位要用好用活这些政策，充分调动广大干部职工的营销热情，营造踊跃参与、争做“状元”、奉献企业的良好活动氛围。

三是坚持灵活营销，宣传推广到位。要采取灵活的营销策略，发挥领导、职工和能人三个方面的效应;要利用现有邮政大客户资源，做好综合开发利用，体现专职营销成果;要充分发挥能人效应，利用经济杠杆，调动职工营销积极性;营销重点要放在专职营销和领导营销上。要通过有效的思想引导和到位的政策激励，调动广大员工的营销热情;为保证活动顺利开展，市局将在主流媒体上发布广告，开展有声势的宣传推广活动。各局也要选择当地有影响力的媒体进行重点推介，多渠道、全方位地进行业务宣传，努力扩大邮政速递“思乡月”的知名度，进一步优化ems“思乡月”的服务品牌。要充分利用社会资源，联合合作厂商，举办产品展示会或订货会，力求达到针对性强、效果突出、影响广泛的目的，推进业务快速健康发展。

四是坚持创新经营，市场开拓到位。要在服务内涵上做文章，在“礼”字上下功夫，在合作上求突破。在服务内涵上做文章，就是对集团客户购买的月饼，一定要站在体现企业凝聚力、向心力、领导关怀职工、构建和谐企业的高度，将月饼及相关节日礼品通过“邮递”送到职工手中，真正体现在邮局购月饼免费寄递的独一无二的优势。在“礼”字上下功夫，就是要积极挖掘通信、金融、保险、贸易公司、电力等经济效益较好企业的市场潜力，以月饼为媒、以邮政企业为桥梁，搭建这些企业对其大客户、重要客户节日问候的便利、快捷通道。在合作上求突破。在与品牌厂商多年的合作中，他们对“思乡月”专项营销活动的配合与支持力度不断加大，要本着调动双方积极性、努力实现双赢的目的，从单一的一方提供产品、一方负责销售，转变为双方联手策划营销方案，通过强强联合，不断扩大和巩固双方在中秋市场的业务份额。

五是坚持分工明确，优质服务到位。各单位要把“思乡月”专项营销和“优+”服务、营投服务质量专项整治等活动有机地结合起来，各司其职，全力配合，精心组织，重点安排，确保“思乡月”专项营销活动的服务水平再上新台阶。在策划阶段，要把好市场关，选准目标客户，尽力提供周到细致的服务;在受理邮件时，要把好收寄关，为下一环节处理打好基础;在内部转运中，要把好封发关，做到文明装卸，确保运输环节的质量;在投递环节上，要把好妥投关，确保能按时完好地投送到收件人手中。特别是在邮件量集中时，各单位要合理安排，整合资源，做好预案，增加人员和车辆，确保进口邮件安全、及时、准确投递，要坚决杜绝客户有理由投诉，损害企业形象，影响邮政品牌信誉的现象发生。

三、强化管理，以更硬的举措和力度，求加快发展之效一要加强组织领导。市局成立“思乡月”专项营销活动领导小组，由我任组长，建国行长、志刚副局长和立新副总经理任副组长，市局经营、财务、人力、监督检查及市邮储分行、速递物流分公司相关负责人为成员。各单位也要成立相应的领导小组和活动办公室，加强“思乡月”专项营销活动的组织和管理工作。大家都要把抓好“思乡月”专项营销活动，当作展示自身政治觉悟、领导艺术和工作能力的舞台，听从指挥，服从调派，说了干，定了办，既要有雷厉风行的冲劲，又要有持之以恒的韧劲;要在发展目标上敢于突破，在发展举措上敢于创新，用实际行动体现自身价值。对于因领导不重视、组织不得力、措施不到位而影响活动效果的单位，一把手要亲自向我说明情况。

二要加强资金管理。严格落实集团公司和省公司的要求，加强管理力度，优化业务流程，确保资金安全。具体做到“四个统一”，即：统一资金归集，所有款项均由市局财务部负责归集、列收，各单位务必要在10月10日前，将销售款项全额上交市局计划财务部;统一日报单，编号要与订货单一致;统一全额交款，有优惠的产品要按实收款额交款;统一优惠标准及权限，明确优惠标准和优惠权力人。

三要加强风险管控。各单位要依照月饼消费市场特点、消费者选购习惯，本着“适度放宽、略有保留”的原则，在确保不出现断货、脱销的情况下，保留适当库存，严禁出现产品积压现象。同时，要及时妥善处理用户的投诉和申告，减小负面影响，一旦出现问题，要按照属地管理的原则，严格落实“首问负责制”，由投递局先行做好用户的解释安抚、回访赔偿工作，事后再划清界限;在这个问题上，无论是那个部门、单位或邮政员工，只要是接到用户投诉，必须要在第一时间做好记录、解释、上报等工作，凡因推诿扯皮、敷衍用户、处理不及时等人为因素，造成影响扩大的，要严肃追究责任单位和责任人的责任。

四要规范经营秩序。最近一年来，通过实施“只奖不罚”的激励措施和在座各位细腻的管理，加上个人的影响力，邯郸邮政职工在网上发泄怨气的不良言语已经没有了，营销积极性和发展业务的热情已经充分调动起来了，这充分说明我们坚持的发展思路、制定的政策措施是对的，是符合广大职工的承受能力和愿望的，我希望这样轰轰烈烈加快发展的大好形势继续保持下去。

当前，各项重点战役、重点营销活动压力大、头绪多，任务艰巨，大家要进一步做好广大干部职工的思想教育工作，从政治、发展、政策以及员工个人利益多个层面，加强宣传引导。在市局、行、分公司范围内，要坚决杜绝因强行摊派、简单粗暴等不当管理行为，引发职工通过网络、电台、电视台等媒介发泄抱怨情绪的现象发生。通过内部各种渠道和方式逐级向上反应问题是职工的正当权利，我们不但不反对，还是欢迎的。但对这种不通过正常渠道泄私愤，“一颗老鼠屎坏一锅汤”，无组织无纪律，影响和谐发展大局的人员和行为，市局将严肃处理，坚决予以制止。作为领导干部更是要站在讲政治、讲纪律、讲大局的高度，以身作则，不要在公众场合，在你的同事、下属面前怪话连篇，牢骚满腹，职工的思想都已经觉悟了，领导干部再不讲组织原则，那就太说不过去了。

同志们，抓好“思乡月”专项营销活动不仅是加快发展，优化企业形象、擦亮服务品牌的现实需要，也是锻炼队伍、考验干部、改善待遇的大好机会。我相信，只要大家坚定信心，凝神聚力，扎扎实实抓好各项工作，我们就一定能够夺取20xx年度“思乡月”专项营销活动的全面胜利。

拜托大家!

市场营销会议讲话

公司领导、各位来自一线的指挥官和奋斗在一线的同事：

大家新年好!

今天在座的，都是服装界的资深人士和终端管理的营销精英，借这次公司的年度营销会议，在这里和大家探讨一下关于公司终端管理的一些个人看法。

大家都知道，终端是品牌服装企业赖以生存和发展的根本。

公司所做的一切工作，从设计、采购、生产到企划、财务、人事管理等，这所有的一切，最终都是为了更好地在终端实现销售，实现利润的获取。

如果终端营运不够专业或不够规范，这一切的付出都将白费。

所以终端管理的优劣，将决定企业的生存和发展，决定企业能否获得稳定的经营基础和持续发展的动力。

但公司目前的终端状况却不容乐观：

一、终端状况简析。

1、以下是对公司店铺营运管理现状的简单素描：(用幻灯片投放店铺不规范现象的照片)。

1)服务：基本接待不规范，细节服务空白。

2)陈列：卖场不够整齐、有序，陈列不生动。

3)展示：橱窗/模特/正挂/流水台/pop/dm等应用较差)。

4)推广：促销手段单一，打折严重，缺少品牌价值和文化的展现。

5)形象：灯光、货架等店铺整体风格缺少系统规划。

6)店员：工作积极性不高，销售欲望不强。

7)技能：缺少专业知识和导购基本技能。

8)管理：店长控店能力、流程执行、制度落实差。

9)架构：没有专职的零售督导指导跟进店铺经营。

10)培训：直接有效的店铺员工培训基本空白。

还有很多其它方面，这里就不一一列举了……。

这样的状况，等于只发挥了店铺的商品传递的功能，在很大程度上只能算是服装超市。

在日益讲究购物环境、服务品质和引导性消费的服装零售业、在大部份竞争对手都在进行精细化管理和优质服务的今天，这样的店铺管理状况，将很难在行业里继续立足下去。(用幻灯片投放规范的店铺照片作对比，显示差距，引发思考)。

所以，20xx年将是一个严峻的终端营运管理年!

2、以下是店铺员工专业素质的情况：(幻灯片投放)。

——绝大部分店员不懂商品的fab，对产品卖点不能顺畅解说;。

——很多人缺少对顾客分析研判的概念;。

——商品管理也几乎停留在卖什么补什么的层次;。

——淡场时大都傻站着，最多理理货做做账，不懂销售演练或开展销售游戏;。

——几乎所有的终端都没有建立店铺自用的详细的顾客管理档案;。

——很少召开店铺例会，也不懂开展实效的店铺会议;。

——大部分店铺缺少目标管理和正确的激励机制;。

——没有店铺日志或正式交接本，更没有实现传达的书面化;。

——没有实用的销售分析报表，商品管理跟着感觉走……。

以这样的情况来看，大部分店铺相对于行业内的品牌终端来说，只能算是处在自然销售状态，缺少专业的管理，缺少经营的意识，缺少品牌应有的优质服务。

“导购不导”、”“管而不理”，使“品牌无品”!究其原因，主要还是因为终端人员的专业素质不够。

所以，20xx年也是一个紧迫的终端人才强化培训年!

3、以下是公司直营渠道20xx年截止到11月的业绩情况：(幻灯片投放)。

核算到12月底，在天气帮忙的有利形势下，20xx年全年的平均单店月销售仅有5.6万，否则还不到4.5万。

而类似等级或价位的品牌，其直营店平均单店月销售一般要达到9—13万以上的水平。

可以不用讳言地讲，公司直营店整体上应该还有50%—100%的巨大提升空间，最低也应再提升30%以上。

所以，20xx年更是一个终端业绩提升年!

4、以下是公司的渠道结构和效益概况：(幻灯片投放)。

从上表可以看出：

1、月销量10万以上的有63个店(绿色字体部分)，仅占总店数的8.8%，但销量却占总业绩的29%。

2、月销量5万以下的有452个店(红色字体部分)，占总店数的63.5%，但销量却也是总业绩的29%。

3、452个低端商铺的销售业绩，仅相当于63个10万等级的店铺销量。

也就是说7.2个差店才抵得上1个正常店的业绩，但它们却占用了公司大部份的铺店货品、装修费用和管理成本等资源。

4、这些占了大多数，而且大都在亏损的店铺，大幅降低了公司的经营效益和效率，造成库存积压和决策失误，拖累了企业的营利和发展。

5、那么多店一月一月地在那里亏着，让人何其痛心!那么巨大的资源一年一年的在浪费，又多么令人惋惜!

任何企业，其经营的最终目的必定是为了效益。

从市场经营的角度来讲，企业开展直营除了建立模式外，其目的还包括：

首先是为了树立品牌;。

其次是为了获取较高利润;。

其三是为了稳定销售渠道和市场。

类似于威鹏这样中等定位的品牌，最容易达到投入产出的效益最大化的渠道结构，应该是直营和加盟的比例在3：7左右。

而目前的状况是公司投入了巨大的资源做直营，而且比例高达70%，却根本无法得到应有的利润回报。

若要改变现状，必先改变思想：

无论是小店、大店、样板店，每一家店铺都必须以效益为核心、以实现营利为目标!

没有营利，何来样板?何来品牌?何来市场?

不营利的店要坚决地、分阶段分批次地尽快转、停、关。

所以，20xx年更应该是一个终端效益单店考评年!是渠道结构调整年!

5、其它方面的分析(幻灯片投放)。

终端形象、终端文化、人才培养、市场分布、渠道结构、盈亏核算、服务体系、管理机制、培训机制、活动推广等。

因时间和篇幅关系在这里不多赘述。

二、经营环境概述。

1、终端状况如此的不容乐观，但我们又要面对经济环境的压力：(幻灯片投放)。

1、经济环境不好，就业率和收入水平下滑。

2、很多消费者的消费信心普遍下降。

3、很多服装品牌和厂商将加大打折促销的力度以提升业绩或回笼资金。

4、各地商场的价格战也将更加残酷。

整体经营形式将十分严峻。

这将逼迫我们需未雨绸缪，在商品、促销、渠道结构、品牌推广、终端营运、员工心态等各方面，提前做好充分的准备，以应对更加残酷的市场竞争。

2、除了经济环境，更大的压力则来自行业的竞争：(幻灯片投放)。

威鹏的终端经营至少面临两类行业竞争。

一类是lee、lvise、apple等一线品牌。

虽然我们的品牌定位和消费群体同以上品牌有所区分。

但因为大部分时候大家都同时在同一个商场的同一个楼层，形成了“不比而比、不争而争”的尴尬局面。

而以上品牌无论从品牌影响力、产品时尚度，还是终端管理规范性、专柜位置、形象等各个方面，几乎都对威鹏形成压倒性优势。

又因为我们产品组合的尴尬、风格老化的无奈、终端形象的滞后、业绩上不去的被动，加上小魔鱼、btboy、坚持我的等后起时尚品牌也对威鹏有一定冲击，我们在商场的生存空间越来越小。

另一类则是我们的直接竞争对手：旗牌王、增致、波顿等。

因为大家的品牌定位、专柜位置等各方面条件相对比较接近，也因为同属于将被商场清洗的对象，为了生存，这些直接竞争将更加激烈，甚至惨烈!

在行业竞争范畴内，大家比的是管理、是创新，拼的是提升的速度、是终端营运的硬功夫!

在这样的竞争中，要看谁先走出来、走上去!

所以，办事处的一线指挥官要快速强化终端营运管理、提升一线员工的专业素质和水平，使威鹏的终端尽快实现品牌化、规范化的管理，缩小与一线品牌的差距。

3、其它方面的分析(幻灯片投放)。

同样因时间和篇幅关系在这里暂且略过。

三、内部管理概述。

要做好终端，公司的配套服务体系的完善和内部管理的提升是必不可少的，对于公司存在的问题，公司领导也已经非常清楚，比如：(幻灯片投放)。

1、品牌定位不够清晰，缺少战略规划和延续性的核心思想。

2、终端始终缺少一套有效且规范的营运模式，以及建立模式的方法。

3、在企业经营思想、整体营销战略规划和发展策略等方面缺少系统的宣导。

4、整盘货品缺少整体感，品类结构上存在硬伤。

5、产品缺少文化内涵和思想，为卖服装而设计服装。

6、产品缺少创新，总是多年的老面孔，款量难以满足专卖需求。

7、新品上市缺少主题、系列性和详细的销售搭配、陈列排面指引。

8、商品上货不能按专卖规律，缺少对商品生命周期的控制。

9、终端形象更换频繁，浪费资源又没效果，难以有效吸引目标群体。

10、缺少系统的终端销售推广和品牌宣传推广。

11、销售跟进和调配检控缺少专业的指引和在终端的跟进。

12、缺少对产品品类、折扣、产销比、畅滞销产品共性的研究和综合分析。

13、缺少vip服务系统，以及对vip的消费特征、消费趋势的研究、建档。

14、服务体系不健全。

15、销售系统开发缺少行业调研和专业规划。

16、产品质量在细节上一直得不到完善。

17、组织架构扭曲。

18、团队执行力差。

19、直营和加盟、商场专柜和专卖店的渠道冲突始终没有解决。

20、加盟政策过于苛刻，很难招到行业内的优质客户。

21、价格体系应适当调整和规范。

22、考核机制不成熟，直营与加盟、拓展与维护的考核混在一起等等。

四、终端发展策略。

店铺业绩差、效益低、管理不规范等一系列问题，归根结底还是因为我们缺少一套有效的店铺管理机制，也就是终端营运模式。

而威鹏作为连锁专卖品牌，除了要统一形象、统一商品、统一价格外，其核心恰恰是必须实现统一管理，必须要有一套成功的营运模式。

像肯德基，全国无论走到哪里，它不光产品、形象一样，更重要的是它的管理和操作模式都是一样的。

但是，终端营运模式不是制定一套店铺管理标准和一些考核表格，或者编制一本《专卖店营运手册》就能建立了的。

其实很多公司不光有，而且很多还都很细致、很规范，厚厚的一大本、甚至几大本!(而且任何人任何时候到网上一下载一大摞，而且不乏精品!)。

我看到的大部分品牌的手册、标准、资料都成了摆设。

因为店铺情况千差万别，很多时候那些标准和规范，根本套不进去、执行不了。

而且任何结果都必须有一个形成的过程。

特别是店铺管理本来就属于销售类工作，其管理过程千变万化、纷繁复杂，更需要灵活掌握、及时应对。

所以，无论是最初建立终端营运模式，还是要贯彻推广成熟的营运模式，都需要按照店铺提升的过程和规律，建立一套灵活的、动态的过程管理方案：

整个终端提升过程共分为店铺诊断、业绩突破、团队激励、技能强化、经营提升、管理健全、营运规范、形成模式等八个阶段。

每一个阶段都需要一套灵活细致的具有实操性的方式、方法。

并且很多具体的执行项目不一定要按固定的顺序或流程，可以根据店铺管理的实际需要相互结合、交叉推进，以取得更好的效果。

(八个阶段的内容介绍用幻灯片投放——)。

1、店铺诊断：

a内部诊断：

1)基本资料：对店铺等级和基础资料有个基本概念。

2)销售状况：结合店铺基础资料，判断店铺经营和营利状态。

3)商品情况：判断店铺商品状况和整体管理状态。

4)经营者情况：判断经营者管理水平和对店铺业绩的影响程度。

5)店员情况：判断店铺团队状态和管理水平。

6)管理措施：判断店铺营运水平和管理者的管理思维。

b现场诊断。

市场状况、商圈环境、形象管理、店铺氛围。

店长辨识、淡场安排、旺场延续、人员分工。

知识技能、目标管理、vip管理、报表管理。

商品分析、制度执行、薪酬体系、考核激励。

活动执行、投诉处理。

2、业绩突破：

1)形象整改：对店铺形象进行基本整改。

2)货品调配：细致分析店铺销售特点和商品需求，进行货品调配。

3)活动推广：策划一个推广或促销活动，在货品到店后开始执行。

4)战前动员：活动开展前解决员工关心的主要问题，同店员沟通终端整改计划和其个人发展规划，给予愿景和希望。

5)即时激励：宣布当日销售目标和奖励标准，给出眼前利益、振奋员工精神、鼓舞团队士气，激起店铺最大的销售热情。

6)销售pk：增加店铺销售的趣味性、促进店铺的销售积极性和良性竞争。

业绩突破的六项措施在1月份曾在广州办的两个店铺——宏城广场店和广百专柜里小试牛刀。

尽管因为相关工作人员都是初次尝试，有很多地方执行有偏差，或落实不到位，但还是实现了3倍的业绩提升。

不过这只是业绩突围的第一步，而且只是阶段性的。

真正的、持续稳定的提升还要靠人才的培养、团队的打造和营运细节扎扎实实的落实和改进。

3、团队激励：

1)推行英才成长计划：员工职业发展规划。

3)推行终端激励机制：

4)开展终端销售游戏。

5)培养精英团队精神。

6)终端人员组合配置：分析店员技能组合和性格组合，进行有效搭配。

7)终端管理团队组建：指办事处层级。

4、技能强化：

1)产品卖点考评;。

2)顾客分析判断;。

3)vip动态管理;。

4)商品动态管理;。

5)淡旺场现场控制;。

6)店铺销售特点分析和措施制定;。

7)业绩不好时如何找原因等;。

5、经营提升：

1)商品店存量控制。

2)产品销售走势与动销比管理。

3)商品回转率考评。

4)销售连带率管理。

5)营运费用考评措施。

6)终端盈亏平衡与效益考核。

6、建立营运机制：

1)营业流程。

2)服务礼仪。

3)优质服务。

4)报表设置和管理。

5)例会规范实施。

6)交接班制度执行。

7)推广促销活动的执行与总结、备案;。

8)店长月度述职会。

7、健全管理制度：

1)人员配置与招聘制度;。

2)行政考勤管理;。

3)岗位职责与工作流程;。

4)服务标准规范;。

5)绩效管理考核;。

6)培训制度;。

7)店铺营业流程;。

8)交接班制度;。

9)例会管理规定;。

10)商品管理制度等。

8、模式固化与完善：

固化管理标准是建立营运模式和赢利模式的最后一个主要步骤，也是一个需要长期执行的步骤，因为任何模式都“只有更好、没有最好”。

1)协调相关人手组成终端协管小组，明确分工和职责。

2)每月召开一次终端管理体系的模式控制会议，增、调、改模式建立的相关管控办法。

3)每月对终端体系里新产生的有效的方法、稳定的流程、细化的标准等进行验证、整理、提炼，制定成系统规范的管理文件，最后形成一套规范的品牌特有的终端管理模式。

模式形成的过程，同时也是终端店铺营运管理实现全面提升和规范的过程。

一般情况下，一个服装品牌形成自己相对成熟的终端营运模式，一般都要2年以上的时间。

这套方法是我之前为犁人坊品牌建立《终端赢利模式》时应用的一部分。

实践证明，这些方法在试行时，就已可以将品牌建立成功营运模式的时间，从2-3年以上缩短到一年甚至半年。

为实现更好的应用效果，现单独提炼出来，正着手组编成《终端营运模式》的系列性方案。

这套方案将以提升店铺业绩和规范管理为目标，具有简单实效和可快速复制的特点，并可以在实际应用与管理中不断升级与完善其中的任何环节。

2、另一方面，在建立模式提升终端的同时，还要制定切实可行的一系列应对策略：

1)以效益为核心，规划渠道结构：

大量低效、亏损店铺是企业目前经营和发展的最大的负担，渠道结构不合理浪费了公司大量的资源、大幅拉低了企业的经营效益。

所以，调整渠道结构在20xx年势在必行，而且每个月都要对所有的直营店的盈亏逐个进行核算考评，每个店的盈亏都将和办事处的绩效收入挂钩。

不营利的店铺在整改无效后要坚决撤店，或转给经营经验丰富的加盟商。

计划用一年到一年半的时间，把直营和加盟的比例调整到4：6，乃至3：7的最佳效益结构。

通过对直营店的整改提升和清理净化，直营店必须达到利润和品牌形象的双丰收，实现95%以上的直营店营利状况良好。

根据树立品牌、稳定渠道和渠道效益最大化的需要，直营店数量在一年半到两年后，只需保持300家左右的百万级(包括二百万、三百万以上级)的店铺就足够了，其余市场全部用来大力发展加盟店。

通过调整加盟政策、拓展目标、完善服务机制、开展区域招商等措施，使加盟店数量达到500—600家，并不断发展壮大到700家、800家，使公司在不增加渠道的直接投入的情况下，不断提升经营利润，从而建立企业的营利模式。

2)以方向定发展，规范市场布局：

按照渠道结构规划和中心造势周边取量的战略思想：

直营渠道，将主要在省会城市和部分发达的二类城市进行市场布局和品牌造势;。

加盟渠道，主攻二线地级市场，带动三线县级市场，辐射四线乡镇市场。

即：

通过打造并提升一线省会的形象店和发达二线地级市场的区域强势品牌效应，主攻和服务好二线地级市场的加盟店，从而带动三线县级市场、辐射四线乡镇市场的客户加盟。

a)一类市场树样板，打的是制高点的样板效应;。

b)发达二类市场立品牌，打的是区域内的强势品牌效应;。

c)普通二类市场占份额，加盟为主、直营带动，打的是市场的立体覆盖;。

d)三类市场取利润，基本上不直接投资，全部发展加盟，以获取利润为主;。

e)四类市场抢先机，鼓励加盟商小地方开大店，开展市场的纵深渗透。

3)以品牌为导向，规范终端类别：

品牌是市场发展的根本。

消费者对品牌的认知主要有三个途径：终端、市场口碑和宣传推广，其中终端是品牌最直接最主要的载体。

打造和维护品牌，终端必须规范，特别是产品组合和促销活动，更需要按类别区分管理。

通过对各类终端的整改提升，逐步实现：

b)其它店铺正特价分区销售，特价区面积不高于店铺的30%，位置需避开最佳展面。

c)在价格体系维护和库存消化方面，通过加强系统的商品企划、研发改进、新品推广、提升搭配和连带率、动销比监控、活动促销、区域和时间差调配、净化无效终端等一系列销售手段，最大化地实现当季产品当季消化。

d)正常渠道消化不完的货品，另辟特价场处理，特价场应避开一类城市的标杆店影响范围。

最好单独开辟某个省作为品牌库存的下水道，专门用来清理库存和洗货。

e)作为一个连锁专卖品牌，不同区域出现不同价格，还是存在很大问题和风险的，光是投诉都够应付的了。价格还是要统一，但我们可以在产品开发上可以针对区域特征，增加一定比例的款量，并拉开产品线的价格段，然后根据区域特征有针对性的进行货品组合和上货安排。

4)集中优势资源，打造百万百店工程：

通过对终端的提升和渠道结构的调整，集中已撤关的低效亏损店铺资源，在现有百万店之外，20xx年将再打造100家以上的百万店铺。

平均每个办事处实现4—5家百万店的目标，从而实现提升品牌、拉动市场、提升效益的目的。

5)锁定优质客户，大力发展加盟店铺：

20xx年的二百多个加盟客户中，有88个无效客户将因经营不善而被迫关店，占总客户的百分之三十多。而销售前20名的有经验的加盟商占了总销量的约80%。

这充分说明了有丰富终端管理经验的加盟商的作用和重要性。

因加盟政策和产品组合的一些关系，我们一直很难招到行业内优秀的加盟商。

所以，公司将有步骤的加快调整产品的价格体系和加盟政策，加强对重要加盟客户产品和其它资源的支持，针对有丰富品牌专卖经营经验的客户开展招商加盟。

另外，考虑到渠道结构调整的战略，和提升整个市场的经营管理能力不是一朝一夕的困难，针对尚有一定潜力的亏损店铺，与其直接关掉，白白浪费店铺资源和拓展费、装修费等，不如以顶手转让租借、扣点、优惠扶持等方式交给具有较好经营管理经验的客户经营，加快做大做强加盟市场的步伐。

20xx年的经济环境虽然不太乐观，但公司已经准备了很多应对策略，也正在做很多内部管理的改进和提升。

只要我们一线的指挥官和同事，在集团公司的带领下，练好终端营运的硬功夫，大家上下一心、共同努力，我相信我们威鹏一定可以突出重围、飞得更高!

在这里，我祝大家在牛气冲天的20xx年，取得好成绩，百尺竿头更进一步!谢谢大家!