培训心得也是对自身学习成果的一种证明，可以展示我们在培训过程中的成长和进步。阅读以下这些培训心得范文，或许能够引发你的灵感和思考。
培训养老心得体会
近年来，随着中国人口老龄化的加剧，养老问题成为了社会关注的焦点。为了满足老年人对于养老服务的需求，培训养老已经成为了一种新的趋势。通过培训，老年人可以学习到充实自己的知识和技能，以便更好地应对养老生活中的各种挑战。在参加了培训养老课程后，我深深地体会到了培训养老的重要性，并从中获得了许多宝贵的心得体会。
首先，培训养老可以提高老年人的身心健康。养老本身是一种生活方式的改变，老年人需要适应新的环境和规则。通过培训，老年人可以学到一些适应养老生活的技巧，如健康饮食、适度运动和心理调适等。在我参加的培训课程中，我们学习了如何合理安排饮食，如何进行适量的运动以保持身体健康，以及如何通过放松和调节情绪来改善心理健康。这些知识和技能对于老年人的身心健康来说非常重要，可以帮助他们保持良好的状态。
其次，培训养老可以提高老年人的社交能力。随着年龄的增长，老年人很容易感到孤独和寂寞。而养老机构提供的培训课程可以给老年人提供一个与他人交流和交流的平台。在培训课程中，我结识了很多志同道合的老年人，我们一起上课、讨论、分享经验。这种交流不仅可以增加我的知识和见识，还可以让我感受到社会的温暖和关爱。这对于老年人来说是非常宝贵的，可以帮助他们与外界保持联系，提高自己的社交能力。
第三，培训养老可以提高老年人的自我管理能力。养老是一种需要自我管理的生活方式，老年人需要学会自己安排自己的时间和活动。在我的培训课程中，我们学到了许多自我管理的方法，如制定日常计划、养成良好的生活习惯和管理个人财务等。通过这些培训，我对自己的时间和资源有了更好的利用和管理能力，可以更好地规划自己的生活，提高生活的质量。
第四，培训养老可以提高老年人的职业技能。在培训课程中，我们不仅学习了一些养老常识，还学习了一些实用的职业技能。对于那些有意向从事养老工作的老年人来说，这种培训无疑给他们提供了一个重新就业的机会。而对于那些打算自己照顾自己的老年人来说，这些技能也可以帮助他们更好地照顾自己。在我的培训课程中，我们学习了如何按摩、急救常识、以及如何应对突发事件。这些技能对于老年人来说是非常有用的，可以帮助他们更好地应对各种养老生活中的困难和挑战。
综上所述，培训养老对于老年人来说是非常重要的。它不仅可以提高老年人的身心健康，还可以提高他们的社交能力、自我管理能力和职业技能。通过参加培训养老课程，我深刻体会到了培训养老的价值和意义，并从中获得了许多宝贵的心得体会。我相信，通过培训养老，我们可以让更多的老年人过上健康、积极、快乐的养老生活。
养老评估培训心得体会
养老评估是为了解老年人生活状况、提供科学养老方案和评估服务质量的一种工作手段。为了提高养老评估师的专业素质和能力，我参加了一次关于养老评估培训的课程。通过这次培训，我深刻认识到了养老评估的重要性，并获得了许多宝贵的心得体会。
首先，在培训中，我了解了养老评估的基本原理和流程。养老评估不仅仅是简单的了解老年人的日常生活状况，更要关注其身体健康、心理状态和社交需求等方面。通过合理有效的评估工具和方法，评估师可以科学准确地了解老年人的各个方面需求和问题，并给出相应的解决方案。例如，通过心理测试和问卷调查等方式，可以了解老年人的心理压力和抑郁症状，提供相应的情感疏导和人际交往建议。这次培训让我认识到，养老评估是一项综合性工作，需要全面、客观地评估老年人的生活状态，从而为他们提供更好的养老方案。
其次，在培训中，我学到了许多关于养老评估案例和实践经验。培训老师通过丰富的案例分析和实例解说，让我们了解了不同阶段的老年人养老需求和特点，并介绍了一些成功的实践案例。通过参考这些案例，我学到了如何根据具体情况制定个性化的养老方案。例如，对于身体健康状况较好的老人，可以推荐他们参与适当的体育锻炼或参加社交活动，以增强身体素质并丰富社交圈子；对于有特殊需求的老人，可以提供护理服务，定期检查身体状况，并在需要时提供相应的医疗协助。这些养老案例和经验让我意识到，在养老评估中，个体差异很大，需要因人而异地提供个性化的养老建议。
第三，培训中，我还学到了如何与老年人进行有效的沟通。在养老评估过程中，评估师与老年人的沟通至关重要，只有了解老人真正的需求和期望，才能给出合理的建议。培训老师教给了我们一些沟通技巧，如倾听、表达尊重和耐心等，让我明白了沟通是一门艺术，需要通过不同方式和方法充分了解老年人的内心需求。通过实际操作和角色扮演，我逐渐掌握了与老年人进行有效沟通的能力，在实践中看到了沟通的重要性和效果。
第四，培训中，我还学到了如何解决养老评估中的一些困难和挑战。养老评估工作中，会遇到一些老年人的特殊情况和问题，如躁狂症、认知障碍等。这些问题给养老评估师带来了许多困扰，需要我们有较高的专业素养和处理能力。在培训中，老师通过讲解和示范的方式教给了我们一些应对技巧和策略，如如何与躁狂症患者进行沟通和处理，如何应对记忆力衰退的老人等。这些方法和技巧对我的养老评估工作带来了很大的帮助，让我能够更好地应对困难和挑战。
最后，这次培训让我意识到，养老评估是一项需要不断学习和提升的工作。养老评估师需要不断更新知识和了解最新的评估方法和工具，才能更好地服务于老年人。我将继续通过学习和实践不断提升自己的专业素质，为老年人提供更好的养老服务。养老评估培训不仅让我获得了新的知识和技能，也让我认识到了养老评估的重要性和意义，这对我个人和社会都具有积极的影响。
养老险培训心得
转变角色，承担责任，在为公司不断贡献中实现自我价值 加入中国人寿是绝大多数年轻人毕业后的梦想，她名声卓越、实力强 大，并且在一个极具发展潜力的行业中处于领先地位，有着强烈的吸 引力和号召力,而我成为了众多幸运者中的一员,在中国人寿养老保 险公司市场拓展部开始了我的职业生涯。
为期半个月的新员入司培训 在集团公司教育培训部科学统筹、合理部署下取得了圆满成功，从拓 展训练到理论学习，从课程设计到课余活动，从学员学习到学员生活 无不体现了教育培训部工作的周密、细致和以人为本的原则，正是这 次培训让我充分了解了一个真实的中国人寿，一个真实的中国保险业， 也了解了一个真实的自我。
中国人寿秉承“造福人民大众，振兴民族寿险”的使命，正快步走在 打造国际顶级金融保险集团的大道上，作为其中的一份子，每个新进 员工都应充分发挥自己的能力，承担起更多的责任，严要求，高标准， 迅速实现从一个大学生到员工的角色转变，为公司的发展贡献力量。
下面将从个人能力、团队协作和公司目标的实现三个方面来探讨如何 才能迅速实现这一质的飞跃。
一、不断挑战自我，战胜自我，以“空杯”的心态面对将来的一切。
我们的宗旨是为客户奉献价值，“成己为人，成人达己”，要想“为 人”必先“成己”。
虽然每一个进入中国人寿的员工绝大部分都是知 名大学的毕业生，具备良好的理论基础和学习能力，但这并不代表什 么，我们进入的是一个朝阳的行业，新兴的公司，一切都是崭新的、 未曾接触的，如果不扎扎实实一步一个脚印的工作，还躺在过去的成 绩上睡大觉就要犯错误、走弯路、碰墙壁。
书本上的知识在工作中能 应用的不足20%，大学教育所赋予的仅仅是一种思维方式，而不是 实际工作的能力。
我们要忘记成绩、重头再来，以“空杯”的心态面 对环境的转变。
我们已经不再是天之骄子、温室里面的花朵，而是要 面对激烈竞争、在残酷考验中不适应者就要遭淘汰的职业者。
因此， 要想服务好客户，为客户创造价值，必须首先不断学习，不断进步， 提升自身的竞争能力。
1、调整心态，增强竞争意识，实现思想上的快速转变。
我们所处的 环境已由校园变成了公司，由老师变成了领导，由同学变成了同事， 由自由、个性转变成了坚定不移的执行力和团队的分工与协作，由以 学习书本知识为中心转变为以客户为中心，由同学之间学习成绩的竞 争转变为同业各公司之间争夺客户资源、提升服务质量的竞争。
因此， 我们的环境变得更加复杂，竞争更加激烈。
我们要及时调整心态，做 好准备，以更加谦卑的心态处理各种关系，以更加扎实的工作处理各 类问题，以更加坚强和自信的心态加入到激烈的竞争中去。
2、不断学习，加快知识更新，迅速成为行业内的专家。
保险行业是 一个知识密集型的行业，需要精算、投资、财务、营销、信息等各类 专业技术人才。
而企业年金更是一个崭新的市场，国内这方面的人才 和可借鉴的经验并不多。
要为客户服务，提升自身的竞争能力，必须 首先成为该领域的专家，尤其是如今知识更新的速度加快，更要求我 们保持“空杯”的心态，时刻学习新的知识，研究新的问题，迎接新 的挑战。
3、迅速提升实际工作的能力。
实际工作与校园的学习有着很大的不 同，工作中更加强调写作和表达能力、沟通能力、贯彻公司和部门战 略部署的能力、领会领导意图的能力、有效的执行能力以及又快又好 的完成任务的能力。
因此，这对我们的能力提出了很高的要求，也让 我们体会到了前所未有的压力。
我们只有在以后的工作中常和前辈多 交流、学习，不断的总结经验教训，每日三省吾身，在工作中迅速提 升自身的能力。
二、培养集体意思、加强团队合作。
实际工作中，没有一件事情能够靠单个人的力量来完成，就好像拓展 训练中逃生的游戏一样，任何一个人都不可能单独跨过4 米高墙，必 须依靠团队的力量，群策群力才能成功。
尤其是对我们养老保险公司 来说，从企业年金标书的制作、投标、客户服务等一系列的工作都必 通过团队的形式来进行，这更加强调团队合作的重要性。
在工作中，要避免蛮干、单干和埋头苦干，通过团队协作，实现1+12 的目标。
1，树立团队目标，确立团队核心。
一个团队是因为共同的目标组建 在一起，团队的目标就是我们工作的中心、奋斗的宗旨、前进的方向， 任何人都不要偏离这个目标。
同时，要确立团队的领导者，对领导者 的命令必须坚决服从和有效执行，这样就能提高团队工作的效率。
2、分工明确、责任到人。
团队中的每个成员必须有明确的分工，牢 记自己的职责，坚守自己的岗位，发挥自己的特长，各司其职。
3、加强沟通、适时调整。
每个成员之间必须保持交流和沟通，定期 汇报自己的工作进展、需要帮助应及时提出。
这样才能避免走弯路， 保持正确的前进方向，齐心合力，又快又好地完成团队目标。
三、进行第二次创业，为国寿养老公司一炮打响贡献力量。
中国人寿1996 年从中国人民保险公司分离，白手起家，开始了国寿 人艰苦卓绝的创业，用短短的6 年多时间，实现了从一穷二白到财富 500 强企业的伟大飞跃，又用短短的4 年时间使公司在排行榜上的名 年年中国人寿总资产已经超过10000亿元人民币， 已位列财富500 强的192 位。
现在的中国人寿已同时在纽约、香港和 上海三地上市，已经基本形成了管治先进、制度健全、内控严密、技 术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐、实力雄厚的优 秀企业，正在朝着打造国际顶级金融保险集团的目标快速前进，这样 的成绩在世界上是罕见的，同时也创造了公司发展史上的伟大奇迹。
一、工作思想 积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋 工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加 快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创 新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元 化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为xx 保险 公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。
作为一名 领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司 的经营方针政策需要我去贯彻实施。
因此，我十分本资料权属文秘资 源网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。
注意用科 学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事 业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。
一年来，我一直把培养 展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室 一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理 “没有规矩不成方圆”。
要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加 强管理。
管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。
我分管的是业 务工作，更需要向管理要效益。
只有不断完善各种管理制度和方法， 并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。
业务管理中我主要做 了以下工作：
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、 季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、 客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。
在目标确 定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管 理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。
一直 注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。
一年来，我多次组 织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、 找经验，提高职工全面素质。
培训重点放在学习保险理论、展业 技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。
学习促进了各个团 队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。
建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。
今年，我紧紧围绕职位明确 化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进 企业薪酬体制改革。
初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分 激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作 除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。
营销一部营销员只 有一名，我的业务主要是面向大客户。
我的大客户业务主要是生资公 司的。
根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全 市首先开办了针对营本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃业性货车 的货运险。
货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费 收入，真可谓一举两得。
经过不懈努力，我部全年完成保费收入xxxx 元，其中车险保费xxxx元 ，非车险业务xxxx 成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。
例如有 时服务不及时，统计数据出现偏差等。
有时工作有急躁情绪，有时工 作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还 不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想 上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司 员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上， 服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很 大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持 较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐 加大市场营销力度。
新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎 接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。
我相信，在上级公司的正确 领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济， 全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。
培训总结。
重点与前线的业绩发展密切联系，通过组织和营业部建立 增员体系，确保增员的数量与质量，保证营销队伍对增员工作的重视， 共同努力，完成开班时参训人员人数的积累，实现收支平衡的同时， 促进业绩指标的发展。
建立规范的岗前培训、衔接教育 流程，并严 格执行，设定固定的开班步骤，包含创业说明会、lass 测试等环节 的紧密结合，保证新进人员接受统一的高质量的岗前培训和衔接教育。
建立严格的追踪和考核制度，奖惩严明，每个网点设责任人，进行抽 样调查和指标追踪，通过新人参训人数，上岗人数，，三个月转正率 和留存率以及举绩状况追踪实现对岗前培训和衔接教育质量的考核。
光阴似箭,时间飞快地旋转。
十五天的时间对我们来说简直太短暂了，当我们还在兴头上时，培训已经走向了尾声，当伙伴们依依不舍地道别时，我们说下次提升班时还可以再见。
毕竟每个人都肩负着重任来到了这里，其实学习并不是我们的最终目的，最终目的是提升技能服务营销团队。
我们带着无比激动的心情，回到自己的团队，回到伙伴们的身边。
心里一直在想这么长时间家里不知怎么样了，并且急于把学到的东西一下子展现出来，用到我们的团队中。
让我们的团队与我们一起快速的成长起来!
这次培训与往年不同，本次培训课程安排为十五天，内容非常的丰富和详尽。
记得第一轮在分班演练时，伙伴们还为自我介绍发愁、担心、紧张不已，可不过短短的两天时间，同学们都能活跃在舞台上展示自己。
在这里学习我的压力很大，不是因为我什么都不会，而是因为优秀的伙伴太多太多。
他们每个人都有闪光的地方，每个人都是我的同学，又是我的老师，我很庆幸可以跟这么多优秀的人儿一起学习、一起进步!非常感谢公司给我这个机会!只惜没有足够的时间，真恨时间过得太快!短短的十几天时间我的感慨颇多，以下是我在本次培训班中的一些感受：一、从卢兴祥总的《人寿保险运作的基本机理》中让我更深层次对保险的有了了解;到《kpi的分析》、《早会经营与运作流程》、《中国人寿企业文化》、《职场布置与海报制作》让我知道怎样更好的服务营销团队、更好的帮助伙伴们发现问题;再到《产说会的经营和创新》、《寿险产品及短险产品体系》、《ptt讲师专业表达能力》让我更清楚地知道怎样作为伙伴的老师，怎样找到伙伴问题的所在、怎样更好地去解决问题!最后《全预算》、《如何编排行事历》、《新人育成体系》、《职场布置与设计》让我进一步明白与理解作为组训我们应怎样作为主管的参谋，怎么更好地想在经理的前面站在经理的后面。
这里所有的课程都非常地贴合实际，这些都是从实践中得来的最宝贵的经验。
拿回团队便可以用的，我们能站在成功者、巨人的肩上这是多么荣幸的事啊!其他行业也是没有这样的机会的，在此非常感谢我的主管和公司给我这个机会!
二、这次课程中还安排了许多实践的课程：从一开始的讲师专业表达能力上，便知道我们当中真是藏龙卧虎，无论从反应能力还是思维能力都能很明显地感觉到伙伴们的实力所在。
我想没有谁天生就具备这样的能力，而是在后天中学习得到的，我也在学习快速的成长，他们都是我成功的榜样!到企划案的发布以及各种专题的发布我发现各个不同伙伴身上的优点所在，古人说：三人行必有我师，这次有这么多的优秀的人儿，只要能吸取他们中一部分人的优点，那都是不可估量的才富!我在努力的学习、努力的转化(将别人的东西结合自身实际的情况加以消化与吸收)、努力的取长补短(我们来到这里学习是因为我们还缺少很多东西，这里很多伙伴会犯同样的错误，我们之间都是一面镜子。
在看到问题暴漏时，我正在寻找解决的方法)!在这些自主性的环节里面更能体现自我学习的能力。
社会是一个大学堂，有很多人刚走向社会时并没有很大的区别，可后来的差异却会越来越大。
原因很简单在这个没有外力约束的情况下，你学习的意愿+你学习的能力就决定着你的将来!
三、其中最难忘的是：一下午的拓展课让教室里几乎所有的学员流泪，在泪水和汗水的交汇处让我们更加深刻地体验生活艰难(一个不起眼的小错误积累起来都会酿成大祸)与团队的重要性。
团队的每一份子都是不可缺少的，我们要有不抛弃、不放弃的精神(回到现实的团队中，我们应该认真的想法来挽救快要掉队的伙伴而不是不闻不问)!作为组训、身为团队的管理者兼是团队的一份子我们又为团队做多少，这个问题我想了很长时间，有些惭愧!
四、培训班的讲师都是来自全省各个不同的地市，大家的讲课风格也各不相同。
可相同的是他们都站在了这个讲台上，能够很好的把知识传递给下面的学员。
从他们身上我感受到了想作为一名优秀的讲师必须有自己的风格，如果一味地去模仿别人那永远也不能成为一名优秀的讲师。
我想同样一节课不同的老师会讲出不一样的内容;同样的内容不同的老师会讲出不一样的风采;同样的东西我会讲出一个什么样的效果呢(我正在实践中摸索自己的风格，克服遇到的一切困难)本次培训班的讲师有好几位都是08年才入司的组训老师，他们能站地这这讲台上这更能说明公司的舞台是对所有有能力的人敞开的。
我们也将有希望走上这样的舞台，只要相信、听话、照做(当然我们还要想在主管的前面)，那样我们也会成功!
这次学习基本上都是以班级、小组为单位进行的。
这更加让我体会到： 个人的力量是渺小的，团队的力量却是无穷的;一个人的知识是有限的，集体的知识就是一片海洋;个人的思想也许会片面，大家的思想才会整合成结晶成为智慧!来到这里有一百多人，看上去不可能每个人都有机会展现自己;可事实上谁上讲台都是由自己决定的，只要你够主动、积极、大胆就可以!其中在行动计划发布时我就优先走上了讲台，我想要先上去不是因为我优秀、一点都不紧张。
恰恰我特别紧张，我是想通过这次机会来锻炼一下自己，也趁这个机会让别人对我的计划评价一下，让大家来指出我更多的缺点，也好日后有了修改自己的方向。
对我来说机会是有限的，如果不抓住它将会与我擦肩而过!在此请允许我再次感谢公司给了我这样的'学习机会，在我成长的道路上又添上了一块垫脚石!
公司对这次培训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针，我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。
每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉思……在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。
参加此次培训的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标和思路非常明确：一是如何带领好一支团队?二是如何提高自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何性格修炼、角色转换。
这也是我们在日常的管理工作中和未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。
在过去一年的工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激情而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司保持发展势头而贡献力量?课程里，老师通过启发了我们对几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识和理解：
第一、在管理岗位上，“责任”第一位的、其次才是“权力”，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换位思考，就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风险。
第二、做正确的事情，然后正确地做事情。
工作中我们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会偏离方向，才能与公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。
从xx进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复苏，我相信20xx年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。
在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题：公司对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经理人需要不断提高的必备素质：
一是学习能力。
学习能力形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也将会越来越强大。
二是要有责任心、服务心、感恩之心。
我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争和竞争对手是企业动力之一，我可以取入党申请书范文 精华去糟粕，不断提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了压力也营造了动力。
三是追求卓越不断修炼。
有人说江山易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。
虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。
特别是关于修“德”的一个小故事：一个牧师爸爸把世界地图给撕碎了，让他的小孩重新拼好，爸爸一开始以为小朋友需要很长的时间才能拼好，但是他的小孩却用了很短的时间就完成了，当爸爸问原因的时候，小朋友说，地图后面是一个人，只要把人拼对，世界就对了。
这个故事给我很大的启发，德高才能望众，我们在追寻自己的梦想和目标的同时，一定要谨记修炼自己的品德，我始终相信德有多高能走多远，我个人认为修“德”比一切的梦想和目标来的更重要，正如那个小故事背后的寓意，人正了，世界就对了。
培训养老心得体会
养老是每个人生命中必然要面对的阶段，如何做好充分准备，享受幸福的晚年生活，一直是我们追求的目标。近年来，培训养老渐渐成为了一种趋势，越来越多的人通过参加培训来学习如何面对和应对养老的各种挑战。在参加培训的过程中，我深深感受到了其中的益处和心得。下面将从个人经历出发，介绍我在培训养老中的体会和心得。
首先，培训养老教会了我正确的价值观。在传统观念中，养老被视为一种负担，许多人对自己的老年生活充满了恐惧和焦虑。然而，经过培训后，我开始意识到养老并非只是消极的一面，它实际上是一个重要的阶段，是人生中的一种价值。通过培训，我学会了如何正确看待养老，明白到老年并不意味着无趣和失去意义，反而是一个拥有更多自由和时间的机会，可以追求自己长期以来梦寐以求的事物。这种改变的价值观大大提高了我对于自己养老规划的积极性和主动性。
其次，培训养老让我了解到了我应该掌握的基本知识和技能。养老并不仅仅是没有工作和不再赚钱，它涉及到了各个方面的问题。通过培训，我了解到了养老金的计算和管理、投资理财、医疗保健、心理健康等重要知识，这些知识和技能的掌握对于保障自己在养老阶段的生活质量至关重要。特别是学习了投资理财的知识，我能够正确地规划我的财务状况，并为养老生活做好提前准备。这些基本的知识和技能让我对未来养老的安排和安全感有了更加明确和具体的规划。
再次，培训养老帮助我树立了积极健康的生活态度。养老不仅仅是关于物质生活的安排，更重要的是与之相关的心理和身体健康。通过培训，我学到了保持身体健康的方法，包括合理饮食、适量运动和积极的心态等。我明白了健康的身体和积极的心态对于养老生活的重要性，因此我开始注重保持健康的生活习惯，并逐渐养成了运动的习惯。同时，培训也提醒我要保持积极的心态，学会应急处变和调整心态来应对养老生活中的各种挑战。
最后，培训养老让我认识到了家庭和社区的重要性。养老并非只是个人的事情，它涉及到了家庭和社区的关爱和支持。在培训中，我明白了与家人共同制定养老计划和在养老阶段的相互帮助的重要性。此外，参加社区活动和与社区居民保持良好关系也是养老生活中不可或缺的一部分。通过培训，我开始与邻居和朋友加强联系，为自己创造一个和谐和温馨的居住环境。
通过培训养老，我不仅掌握了养老知识和技能，还确立了正确的价值观、树立了积极健康的生活态度和认识到了家庭和社区的重要性。这些心得体会让我对自己的养老生活更加有信心和期待，我相信只要我们做好充分的准备和修炼，养老可以成为人生中最美好的一章。
养老培训心得体会
随着人口老龄化趋势的加剧，养老服务行业日益重要。为了提高中国养老服务人员的专业素养和服务能力，许多培训机构开设了养老培训课程。近期我参加了一期养老培训班，通过培训我深刻体会到了养老服务的重要性和个人需提升的能力。以下是我在培训中的心得体会。
首先，养老服务的意义和重要性。在养老培训课程中，我们学到了养老服务涉及到的多个方面，如心理关怀、健康护理、饮食烹饪等。这些知识和技能不仅是为了提供专业化的服务，更重要的是要给予老年人关爱和尊重。老年人在生活中往往会面临身心的各种困扰和问题，而一位具备专业素养的养老服务人员可以在不同的环境中提供及时帮助和支持。通过养老培训，我深刻认识到了养老服务对老年人幸福和社会稳定的重要性，这激发了我努力学习和提高自己的热情。
其次，养老服务的专业技能。养老服务包括了很多具体的技能和知识。在培训期间，我们学习了老年人的常见疾病和健康护理方法，如高血压、糖尿病的防治，还学习了基本的饮食安排和菜谱制作。培训中，我们还进行了模拟养老服务实景演练，实践了老年人的日常护理，学习了正确的用药方法和协助老年人日常活动的技巧。这些专业技能的学习让我意识到了养老服务工作的复杂性和挑战性，也增强了我提供优质服务的自信和能力。
此外，养老服务的人文关怀。除了专业技能，培训还着重培养了我们对老年人的人文关怀与尊重。作为一名养老服务人员，我们需要具备敏锐的观察力和耐心，倾听老年人的需求和情感。在培训课堂中，我们参观了一家养老院，在与老人交流的过程中，我深深感受到了他们对关怀和陪伴的渴望。老年人在身体和精神上都需要我们的关怀和帮助，所以我们要时常检查老年人的身体变化，关注他们的心理状态，并提供适当的帮助和支持。这一点，我在培训中有了比以前更加直观和深刻的体会。
最后，培训的成果和个人提升。通过参加养老培训，我收获了很多实用的知识和技能，提高了自己的专业素养。培训还帮助我走出了自己的舒适区，改变了自己对养老服务的刻板印象。培训中，我结识了很多志同道合的朋友，我们相互学习、交流心得，相互鼓励。这个过程让我感到很有成就感，并激发了我个人在养老服务领域深入发展的动力。我决心将养老服务作为自己的事业，并不断学习和提高自己的能力，为老年人提供更优质的服务。
总之，参加养老培训课程让我深刻认识到了养老服务的重要性和挑战性，也让我意识到了自己还有很多需要提升的地方。通过培训，我获得了专业技能和人文关怀的知识，提高了自己的服务意识和责任感。我相信，只有通过不断学习和提升自己的能力，我们才能更好地为老年人提供优质的养老服务，为社会的和谐发展做出更大的贡献。
养老培训心得体会
近年来，随着人口老龄化问题的日益严重，养老问题已经成为了一个备受关注的热门话题。为了更好地应对养老问题，提高养老服务的质量和效益，不少地方政府纷纷开展养老培训活动。我最近参加了一次以“养老培训”为主题的学习课程，并制作了一份精美的PowerPoint（PPT）作品，下面我将分享一下我的学习心得和体会。
首先，在养老培训中，我深刻认识到了养老工作的重要性和复杂性。在培训课程中，我们了解到养老工作远不仅仅是简单的照顾老年人的日常生活，更是需要考虑到老年人身心健康的全面发展。通过专业的课程讲解，我明白了老年人的心理特点和需求，在提供养老服务时应采取相应的措施。比如，我们要给予老年人更多的关爱和陪伴，尊重他们的意愿和需求，帮助他们保持积极的心态，增强他们的自信和自尊心。这不仅能够提高老年人的生活质量，还能够促进老年人的身心健康，从而更好地适应老年生活。
其次，养老培训课程还向我展示了养老服务的新思路和新理念。在传统的养老观念中，照顾老年人的责任常常被寄托于家庭成员或养老院等机构，而现代养老理念则更加注重老年人的自我管理和参与。在培训课程中，我们学习了一系列的养老知识和技能，如老年人的健康管理、生活能力的提升等。我们通过设计PPT，我将这些知识整理成了一份详细的养老指南，每个老年人都可以根据自身情况进行参考和实践。这种新的养老理念不仅能够提高老年人的自理能力，还能够减轻家庭和社会的养老压力，真正做到老有所养。
再次，在制作PPT的过程中，我养成了良好的学习习惯。制作一份精美的PPT需要收集大量的资料、整理思路和排版设计等。在这个过程中，我学会了如何高效地搜索和筛选资料，以及如何运用PPT的各种功能来展示我所学到的知识。通过这次培训，我也意识到学习是一种长期的过程，不能只停留在表面上。我们要善于总结归纳，将所学的知识与实际情况结合起来，才能真正将所学的知识应用到实践中去。
最后，这次养老培训让我深入了解了养老产业的广阔前景和价值。随着养老问题的日益突出，养老产业已经成为一个蓬勃发展的新兴产业。通过这次培训，我了解到养老产业不仅包括养老院、养老护理服务等传统概念，还涉及到康复护理、智慧养老等方面。养老产业的发展不仅能够为社会提供更好的养老服务，也为社会创造了大量的就业机会和经济效益。因此，我对养老事业充满了信心和热情，并打算在未来的日子里继续深入学习和研究，为推动养老产业的发展贡献自己的力量。
总之，在这次养老培训中，我不仅学到了养老知识和技能，还养成了良好的学习习惯和心态。通过制作PPT，我不仅对养老工作有了更深的认识，还将所学的知识整理成一份实用的养老指南，为老年人的健康生活提供了一份参考。而最重要的是，这次培训让我看到了养老产业的广阔前景和价值，激发了我为养老事业奋斗的动力和热情。我相信，只要我们持之以恒，养老事业一定会迎来更加美好的明天！
银行业培训心得
市场竞争也将更加激烈，市场细分化的趋势使企业特色与个性化更加明显，竞争焦点将更集中地表此刻创新潜力、经营手段、管理水平与人才保证等方面。
新华社北京3月29日商务部29日发布的数据分析显示，20_年我国人均餐饮消费支出预计将到达915元，餐饮业市场运行将继续以17%左右的速度高速增长，全年零售额可望到达12100亿元，并呈现四大发展趋势。
一是餐饮消费将持续旺盛的发展势头。目前，我国人均餐饮消费刚刚到达100美元，与美国1600美元、法国1050美元相比仍有较大发展空间。
当前餐饮业的消费需求主体还是来自城镇居民，而农村餐饮这个庞大的市场还没有真正启动。巨大的农村餐饮市场将为我国餐饮经济带给广阔的发展空间。
二是餐饮社会化将带动消费方式多元化。近年来，商务交易、会展活动、居家消费、商务与个人旅行、休闲娱乐等均成为带动餐饮消费的动因。餐饮业消费需求将不断扩大，与之相对应的消费门类将突破传统的餐式范畴，呈现出便利化、多元化和现代化发展趋势。
三是经营方式改变将激活餐饮业市场。连锁经营、网络营销、集中采购、统一配送等现代经营方式将不断在餐饮行业得到有效运用。一些地方特色的家常菜馆、小吃街、美食广场、中西式快餐遍地开花，生意兴隆。
四是服务内涵扩展将促进餐饮消费可持续发展。餐饮业将用心调整产业和产品结构，扩大餐饮消费热点，加强服务内涵的人性化发展。以社区餐饮为载体，更加便民利民，大力提倡健康消费、安全消费、绿色消费、环保消费、科学消费、节约型消费。
乐星的目标更为远大，前进的步伐更为稳健，为企业的发展打下了坚实的基础。我们好乐星团队立下了要让好乐星走出东营，走出山东，走向中国，走向世界的宏伟目标!
经过两年多的运作，好乐星已步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“健康生活欢乐传递”的宗旨。两年来，公司以礼貌规范活动为突破口，以“没有经过培训的员工是公司的损失”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，狠抓好了星员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。
时光匆匆，飞快流逝，我已经在“好乐星”愉快的度过了六个月。认真工作，享受生活--是我的一贯准则，我期望在那里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在那里我学到并且提倡如何搞好优质服务，务必掌握七大要素：
1、微笑在好乐星日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它就应是不受时光、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通要求员工对自我所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自我的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自我精通业务，务必上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高好乐星的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，务必要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的务必提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时能够为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都个性随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时带给服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得在好乐星就像回到家里一样。
7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并透过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。此刻的竞争是服务的竞争，质量的竞争，个性餐饮业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们务必运用各种优质服务，构成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使好乐星立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神，在好乐星也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作用心，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的口味并推荐新菜品让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。
之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所理解和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名服务人员是微不足道的，有些人认为这个职业是低下而不为人尊重的，但是我要说的是：条条道路通罗马，为服务别人而快乐，我为能在那里工作而幸福!我能为这个群众工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时光和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，期望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在好乐星感受到不一般的快乐!
机构养老培训心得体会
机构养老是随着老龄化问题越来越突出而崭露头角的一项服务业。针对这一成长的市场，培训班纷纷涌现。我的机构也在不断尝试着提高养老服务质量的同时开展培训班，让员工不断学习提高综合素质，为机构提供高质量的服务。
第二段-学习内容。
培训班包含了多方面的内容，其中最基础的是管理知识，如制度规范、规章制度等。这些知识不仅在服务中得以体现，更可以帮助管理者了解机构发展方向与策略并落实到各个部门和员工。除此之外，其他技能知识更是至关重要，比如安全应急措施、心理疏导、整体护理技巧，这些知识直接与老年人的安全和健康息息相关，也是我们在服务中必须具备的能力。
第三段-学习方法。
开展培训班虽然是一项投入，但更为重要的是员工的积极学习。我发现，与其强制性地让员工听课，不如创造一个积极自学的氛围。我们组织员工与老年人一对一互动，探讨老年人的生活习惯、需求以及如何更好地服务他们。在这个过程中，员工交流互动，自然而然地提升了相应的技能。
第四段-实践意义。
培训班的实践性很强，正是这种实践性，让我们的员工更有能力和信心投入到工作中。实践摸爬滚打，使得我们的员工对待老年人手法更为娴熟，同时也慢慢获得了更多称赞和肯定。客人的满意度得以提升，机构口碑也变得越来越好。
第五段-感谢与期望。
培训班让我们在员工技能提升和提高服务质量上有了更大进步，同时也感受到员工的付出和努力。作为机构管理者，我要对员工们的努力表示感谢，并期望他们在日常服务中更加用心，获得更多的客人信任和满意。我也希望继续举办这样的培训班，不断提升机构的服务水平，让更多老年人得到更好的服务与护理。
银行业培训心得
满怀着对未来工作的期待，我非常荣幸的成为了中国人民银行的一名新行员。为了使我们更好的了解工作业务、融入工作氛围，中国人民银行武汉分行组织了为期五天的岗前培训。丰富多样的课程形式，紧密充实的内容课程令我受益匪浅。
首先，我收获了丰富的专业知识。本次培训人事处对课程内容做了细致的安排，由武汉分行的各位处室领导和业务骨干从人民银行的体制、职能、历史沿革、人事管理制度、公文处理为我们做了深入浅出的讲解。虽然我是一名金融学毕业的学生，但对人民银行主要职能、具体业务也只是有书面上的浅薄理解。通过这次培训我不仅对人民银行的各项业务有了更加的了解，对各部门的岗位职责也有了一个清晰的认识，通过对比自身的特点和岗位需求，我明确了今后努力工作的方向。相信这种知识的收获会为我以后的工作打下坚实的基础。
其次，我收获了精神食粮。为了这次培训，武汉分行的各位领导无不做了精心的准备，课堂上的每一个知识点，每一个案例都凝聚着他们多年的工作经验，体现着一种严谨、认真、负责的精神，他们的热情感染者每一个新入行的行员。令我感触较深的有几节课，一节是宜昌中支的金洋行长给我们讲的"我们选择什么方式成长"，下午的整个课程金行长的脸上始终挂满笑容，笑着给我们讲述从入职到现在的种种，包括如何学习，如何进取。他笑着给我们讲自己的愿望是：让自己的下属工作的有尊严作为工作的前辈，他能取得现在的成功，其中的辛苦奋斗、兢兢业业不必多说，但他那种从追求个人目标上升到追求他人幸福的精神境界，是我们这一批刚入职的新行员的精神标杆。直到现在，培训结束了好几天，我依旧能从脑海里金行长的笑容中感受到满满的正能量。另一节课是行里比我们早几年进行的学长学姐带来的经验交流。早前，没进入到人民银行这个大家庭的时候，我对人民银行的认识非常的浅显，觉得人民银行的工作非常的简单轻松，无非就是写写报告，发布通知之类的，现在看来，这种认知真的是非常狭隘，更是对在工作上取得卓越成绩的前辈的一种不尊重。单从给我们作交流的学长学姐来说，他们中的大部分经历过熬夜赶报告、派到商业银行精修业务、下派基层处精准扶贫……人民银行较商业银行而言，没有那么大的压力，但是这并不意味我们可以养尊处优、好逸恶劳，时刻保持着对学习的激情，对业务的钻研，我们才对得起现在的岗位。
除了知识和精神，团队和友谊也是我此次培训的重大收获。因为共同的目标，我们这群新行员聚在了一起。即使素未谋面，经过几天的培训大家一起吃饭一起上课，我们的心早已系在了一起，我们都在为人民银行更灿烂的明天奋斗着。
为期五天的岗前培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的银行前辈，他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳、兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令人为之动容。感谢人民银行前辈对我们真诚而温馨的付出，感谢人民银行武汉分行提供的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了一个个的角色转换。在这里，我们完成了从校园环境到社会环境的转换，完成了从菁菁学子走向银行人的心态转变，完成了从个人意识到团队精神的心态变化，完成了从免责到扛起责任的成长。我们了解了人民银行的业务模块、风险管理、法律知识、公文规范和相关制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志，也深刻认识到的自己身上的风险和责任。
现在的我们还只是一张白纸，要学的很多，要做的很多，要悟的很多。但，合抱之木，生于毫末;九层之台，起于垒土。20__新行员们，我们共勉!
银行业培训心得
7月11日的晚上，xx行xx支行邀请了我国著名礼仪专家、华中礼仪培训首席讲、我国知名银行服务礼仪专家xx老师为支行全体员工做了《银行优质服务礼仪》的培训。培训时间虽然非常紧张，但xx老师通过讲、看、演、练习的方式，将银行服务礼仪在xx行进行很好的灌输，让每位学员能够真正理解银行服务礼仪的内容，并且很好的运用在实际工作之中，使我们武汉农村商业银行的服务更上一层新的台阶。
这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。如果每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。
随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。
作为一家服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师讲授了：;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
此次的《商业银行服务礼仪培训》，通过礼仪来提升银行柜面服务质量及银行柜面服务营销技巧，从而整体提升武汉农村商业银行的服务品牌，最终达到以效益为经营目标的经营理念。
心得体会养老行业
养老行业是一个关乎社会福祉和社会文明的重要产业，随着我国人口老龄化的发展趋势，养老行业迅速崛起并持续壮大。作为一个养老行业的从业人员，我深有体会地认识到，养老行业是一个有着巨大发展潜力和社会责任的行业。在过去的几年里，我在养老行业中的从业经历让我深刻理解了养老事业的重要性，培养了我丰富的专业技能和赢得了许多满意和赞扬。
首先，我认为养老行业是一个需要丰富知识和技能的行业。在从业的过程中，我发现了养老工作并不仅仅是照顾老年人的身体和生活起居，而是需要我们具备丰富的专业知识和技能。比如，我们需要了解老年人的生理和心理特点，以便更好地满足他们的需求；我们需要了解老年人的饮食和营养需求，以便为他们提供合理的饮食；我们需要了解老年人的疾病和常见病症，以便提供相应的医疗护理。这些都需要我们通过学习和实践来掌握，才能更好地为老年人提供专业的养老服务。
其次，我认为养老行业是一个需要付出大量心血和耐心的行业。老年人由于身体的衰老和心理的变化，往往需要更多的关注和照顾。作为养老工作者，我们需要倾听老人的心声，关心他们的感受，并给予他们足够的关爱和关注。有时候，老年人可能因为身体的不适或心情的不好而表现出焦躁、不满或消极的情绪，这就需要我们有足够的耐心和理解去与他们沟通和相处。通过与老人共度时光，我深刻体会到了关爱老年人的重要性，也为自己的内心增添了许多温暖和感动。
再次，我认为养老行业是一个充满挑战的行业。随着我国经济的发展和老龄化进程的加速，养老行业面临着越来越大的挑战。首先，养老设施和资源的不足是一个亟待解决的问题。由于老年人口数量的增加和养老需求的增长，社会对养老设施和资源的需求日益增加，但目前的养老服务供给依然存在不足。其次，养老服务的专业化和优质化也是一个发展方向。目前的养老服务中，很多服务质量较低，专业技能和服务意识不足，这直接影响到老年人的生活品质和生活满意度。因此，我们需要不断提高自己的专业技能和服务水平，为老年人提供更好的养老服务。
最后，我认为养老行业是一个充满奉献和意义的行业。在过去的几年里，养老行业的工作经历让我深刻理解到，关爱老年人是一个充满奉献和意义的事业。老年人的孤单和悲伤，他们生活中的种种困难和忧愁，需要我们用心去体会和关注。通过在养老行业中的工作，我不仅从老年人身上学到了许多感动和智慧，也提醒着我珍惜自己的每一天，去关爱他人，传递温暖和希望。
总之，养老行业是一个充满挑战和奉献的行业，我能够在这个行业中工作，也是一种幸运和荣耀。通过多年的从业经验，我深刻体会到了养老行业的重要性和丰富的潜力，也为自己在这个行业中积累了丰富的知识和经验。我相信，在未来的日子里，随着我国养老事业的不断发展和进步，养老行业会为更多的老年人带来幸福和快乐，并为社会的繁荣和发展作出更大的贡献。
银行业培训心得
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。
虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。
一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。
另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。
也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务。
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。
从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。
因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。
其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。
从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。
我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
养老护理培训心得体会
我在护士长岗位5年时间，今天十分有幸向大家汇报我5年来的工作体会。
一、以病人为中心。
提倡人性化服务山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有灵气。我们护理工作始终坚持以人为本，不仅注重护理质量，更注重对患者人性化服务，坚持以病人为中心，在尊重，理解，关怀病人的基础上，为病人提供温馨，周到的服务。尊重病人的人格，重视病人的人格，重视病人的心理需求，从患者的特点和个性出发，以顺应时代发展和卫生需求为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间，规章制度及主治医生等，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药，饮食的种类以及各种检查注意事项，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧，通过方便，快捷，热情，周到的服务方式，从根本上体现以病人为中心的服务宗旨。
二、提高护士整体素质优化护理队伍。
天有三宝：日，月，星辰;国有三宝：将，帅，良臣;我说医院也有三宝：那就是医技，护士，医生。护理队伍整体素质的高低，直接影响医院的医院的声誉。因此，我们着重从以下几个方面入手：
对护理人员进行一次理论与护理操作考核。南丁格尔在《护理的艺术》一书中写到：“除非你自己有病，才会更了解病人，护士不是护理疾病，而是护理病人，因此主要是在病房中，在病人床边，才能培养出护士”。为加强护理人才培养。作为护士长，要善于发掘人才，同时学会有效地授权，对急救药品管理，手术室管理等分工到人，让她们积极参与到各项工作的实施过程中去，对于具有才干的，某些方面甚至超越自己的护士，不应有妒忌之心态，压制之行为，相反地应积极选派她们外出进修学习，进行短期培训，以她们的进步带动和促进整个护理队伍的进步。
2、落实制度保证护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，不定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。对护理核心制度及操作规程，不是单纯要求护士把它记住，通过背诵来考核，重要的是看制度是否真真正正地落实到工作中去。在检查无菌操作制度过程中，发现输液瓶里有橡皮塞带入的现象，在巡视病房时，也有因橡皮塞的带入给患者带来紧张和不安，针对此现象，我们组织开展了“我配药无橡皮塞”活动，倡导护士加药时针尖与塞面呈45度角进入，这一活动的开展，有效杜绝了橡皮塞带入的现象，也消除了患者的紧张情绪。
三、关注护士思想动态加强护士长凝聚力护理工作繁琐，对护士也随之带来很大的心理压力，作为护士长，要加强自身素质和凝聚力，在工作生活中要主动关心她们，发现护士因某种原因而不能安心上班时，要主动替班，并帮助解决困难。
时常关注她们的心理变化，思想情绪，及时地帮助她们解除困扰，树立正确的价值观，时刻拥有阳光心态。像现在护理人员很普遍的一个困扰就是工作强度大，而工资却比医生少得多，这就要教育大家不要单纯用收入来衡量自己的价值，要正确看待与医生的收入差距。
四、团结协作开拓进取。
我们这支护理队伍最亮的闪光点就在于每一位护理人员都为自己选择了“护士”这个平凡而崇高的事业感到幸福，她们都具有很强的团队协作精神，而且不畏挑战。
20__0月30日从武汉同济医院转回一名55岁患者，患者肝左叶切除加肝胆管切除术后1天，医院的条件和设备简陋使随车护送的老师们要把她送到市区有icu病房的医院，我院的接诊医生也将患者可能发生的病情变化及我院的医疗条件都向患者及家属做了告知，但患者及家属仍然坚持在我院治疗。患者身上带着颈内静脉置管，t形引流管，胃肠减压管等5个管道。为了这个特殊的病人，我专门到中心医院普外一科，请教了老师后，针对患者的实际情况和身体状况，我们制定了具体的护理方案，从基础护理三短九洁到专科护理，颈内静脉置管护理，t管护理等，没有心电监护仪，我们每半小时甚而15分钟为她测量生命体征。护士们自发地加班成了家常便饭。在全体护理姐妹的精心护理下，患者康复出院了。病人的康复是我们最大的欣慰，但最重要的是我们这支护理团队在护理实践中得到了不断提高，彼此的心靠得更近了。
种瓜得瓜，种豆得豆，在全体护理姐妹的共同努力及院领导的大力支持下，我们的护理工作稳步发展。我相信，在未来的日子里，我们的护理工作会更上新的台阶。