通过总结心得体会，我们可以更好地反思和改善自己的行为和态度。以下是小编为大家收集的心得体会范文，希望对大家写作有所启发和参考。
便民服务中心党史心得体会
近年来，各地便民服务中心的建立和发展迅速，取得了良好的社会效益和群众认可。然而，在这些中心的基础之上，还有一个更加重要的因素——党的领导。本文将结合个人经历和队员的亲身体验，总结便民服务中心党史心得，并探讨其重要性。
便民服务中心作为依据社区和政府部门间多部门合作的机制运行，其管理和服务职能需要得到党组织的领导。回溯历史，自上个世纪90年代初开始，在各地建立了相应的便民服务中心，逐步形成了完整的服务体系。然而，在不断的发展过程中，各项工作也遭遇了不少的困难和挑战。党员干部通过对历史的总结和思考，不断推进工作，最终形成了便民服务中心的新模式，实现了社区和政府部门的协作共赢互动。
党组织在便民服务中心中起到了至关重要的作用。通过提供先进的理论，完善的体制、优质的服务和个性化的差异化管理，党员干部们激发了服务中心的活力，提高了服务的质量和效率。党员们更注重于整个服务方案的策划和设计，采用了全新的管理模式，营造出了良好的制度环境和工作氛围。在便民服务中心的运行中，党员干部负责承担人员调配、物资采购、日程安排、政策发布和各项服务活动等重要工作，把自己的正确领导思想贯彻进服务中心的工作中。
回顾便民服务中心的发展历程，党组织在其中的作用不言而喻。这启示我们，党的领导是推动便民服务中心向前发展和向社会做出贡献的重要保障。需要加强党组织的引领作用，延续服务中心的发展动能，构造开放视野、高效的落地平台，定时进行党性教育，充分发挥党组织的聚合力，确保便民服务中心的长期稳定运作。
第五段：结论。
综上所述，便民服务中心党史是前进的重要经验和财富。我们需要认真总结便民服务中心的工作实践，多向优秀的先进经验学习，加强党的领导，构建科学合理、井然有序的服务平台，促进更好的发展、弘扬社会正能量、满足人民日益增长的服务需求。我们相信，只有不断弘扬党领导便民服务中心的原则，才能确保服务质量的提高和良性循环的发展。
便民服务中心党史心得体会
便民服务中心作为我们日常生活中的服务机构，是为解决人民群众在生活中遇到的问题而设立的。而这个服务中心所依托的组织——中国共产党，在这个机构的运行中也扮演着至关重要的角色。今天，我就要来谈谈在了解便民服务中心党史过程中的一些心得体会。
第二段：服务于民的初心。
作为共产党员，服务于民始终是我们的初心。便民服务中心以民为本，用心服务，让人民群众在生活中更加便捷、舒适。这不离不弃的宗旨更是贯穿在整个党史中。从最初成立的那一天起，党组织就为了人民利益而努力实践，不断研究整个社会和人民群众的问题，不断地为解决这些问题而努力。
第三段：凝聚人心的团队。
一个有凝聚力的团队是一个成功的社会组织的必要条件。在便民服务中心的运行中，这就需要一个高度凝聚力的领导团队。在这个团队中，人们相互协作、紧密合作，总是紧密联系在一起。在这个组织中，我们可以身临其境地体会到一种“以人为本”的服务理念。
第四段：不断推进的创新。
便民服务中心是一个不断推进的机构，其目标不仅是解决当下存在的问题，而且更是致力于推进未来的创新。服务于人民的初心，以及通过高效的工作方式和协作精神,推进这种创新就成了主要的推动力。在这个中心中，每一个党员都会发现自己的能力得到了充分发挥，为整个社会做出了自己的贡献，但从未停止向前。
第五段：未来规划。
组织规划在人民服务中心的未来发展中非常重要，必须考虑现今需要关注的制度、社会变化、科技等关键问题。未来，便民服务中心需要通过技术的应用不断提升服务质量，实现“更快、更好、更便捷”的目标，为人民解决更多的实际问题。
总结。
在参与建设便民服务中心，了解其建设和管理的过程中，我的理解非常深刻。走在人民服务道路上没有什么困难可以成为我们的绊脚石——我们更注重实际、持续不断地进行改进，在这个不懈努力的过程中，始终保持服务于民群众的初心。
便民服务中心工作总结
大河坎镇便民服务中心本着建设高效、便捷的服务大厅为目标，实行“一厅式办公，一站式服务”，现设立12个服务窗口(民政社保3个窗口、人口计生2个窗口、城乡建设1个窗口、经济发展1个窗口、综合服务1个窗口、咨询服务1个窗口、户证办理2个窗口、机动窗口1个)，有15名专职工作人员，将涉及广大群众的46项行政审批事项和社会服务事项全部集中到大厅办理。
1至10月共接待群众77000余人次，办理业务56300余件。敞开的柜台式窗口、严格的挂牌制度、贴心的微笑服务，使前来办事的群众，享受到了轻松舒适的环境。规范的人性化服务、满意的办事效率，得到了社会各界和广大群众的一致好评。现在一年来开展工作情况汇报如下：
大河坎镇便民服务中心规范了管理，制订了便民服务中心运行办法、ab岗工作职责、便民服务中心承诺制度、便民服务中心首问负责制度、便民服务中心限时办结制度、便民服务中心一次性告知制度、便民服务中心工作人员十不准等十项制度，规范了便民服务中心的工作流程，使管理工作有章可循。对违反便民服务中心各项制度的工作人员严格处理，坚持用制度约束言行、用制度管人、用制度管事。
每个窗口建立了办事台帐，对于需由上级部门审批的项目，加强衔接，做到提前介入，全程跟踪服务，及时为群众解决办事审批过程中的疑点难点问题。为实行政务公开，落实阳光作业，便民服务中心梳理了所有业务的政策依据、申报条件、办理程序、承诺时限，对每个窗口工作人员的电话都进行了公示，并印刷了便民服务卡、政策宣传单等供群众查阅。
大河坎镇便民服务中心在精细化管理上做文章，以人为本，热情服务。每月开展以“我把群众当亲人、我用微笑来服务”为主题的“创优评星”评选活动，评选出三星级青年文明工作人员1人，二星级青年文明号2人，极大的提高了工作人员的积极性。邀请办事群众现身说法，列举出办事过程中遇到的种种困难和挫折，设身处地为群众着想，由浅入深引导工作人员增强服务意识，奉献爱心和责任心。
在窗口工作人员的思想中牢固树立了“一切为了办事群众”的服务意识，每天工作人员上班的第一件事就是打开为群众准备的饮水机电源，放置口杯、老花镜、笔，从举手投足一言一行的细微之处做起，用一杯热茶，一声问候减小隔阂拉近同陌生群众的距离。热情服务、微笑服务、真情服务已悄然融入日常工作之中，服务态度、服务质量明显提高。通过设置群众留言簿和服务跟踪登记台帐，建立与顾客交流平台，自觉接受了群众监督，不断完善窗口服务。
大河坎镇便民服务中心不断解放思想，更新观念，与时俱进，在管理服务方面不断创新。在便民措施上，安置了电子触摸屏和服务指南标志牌，采取图文并茂、简洁易懂的形式，对办事程序、服务标准、服务承诺、投诉电话等内容进行公开。
为使服务事项全面覆盖，弥补节假日群众咨询事件方便，大河坎镇便民服务中心申请注册了政务服务域名网，创建了大河坎镇民情服务平台，自2016年3月正式对外使用以来，全镇52家职能部门和社会服务部门加入，处理办结了1385项业务和诉求。该中心已形成了面向社会、面向群众、多层次、全方位、高质量的管理服务体系，受到了群众的广泛赞扬。
村级便民服务大厅建设扎实推进。今年以来，镇便民服务中心竭力推进便民服务向下延伸和建立村便民服务室的步伐。一是配置专业人员，深入村(居)提供计算机技术培训。二是开展业务培训。镇便民服务中心高度重视便民服务人员和代办员队伍的知识更新、业务能力，经常深入到每个村(居)举办业务培训次，1至10月共组织培训16场次。三是加强标准化便民服务室建设。到目前，全镇16个村(居)已建成村标准化便民服务室的有10个村(居)，并都已投入使用，10个村(居)的便民服务大厅共接待群众31000余人次，办理和代办业务10100余件。
(一)加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。进一步规范化建设镇村便民服务，使服务更加科学合理。
(二)开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。一是培训工作人员要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二是要有熟练的业务技能，加强学习，提高素质，树立良好的行政服务形象。
(三)加强村(社区)便民服务代办点的建设，使服务到村组户。进一步扩大村组代办点的服务范围，尽量让老百姓的事情在最基层得到解决，减少办事成本。
(四)拓宽服务领域。不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务。在做好大厅窗口工作为中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。
便民服务中心敬业心得体会
便民服务中心是政府为了方便百姓的生活而建立的，它为我们提供了办理各种证件、查询资讯、缴纳公共事业费等多种便利。就我个人而言，我最近在一家便民服务中心办理了一项证件，亲身感受到了工作人员的敬业和服务态度，使我对他们的工作充满了敬意。
第二段：仔细倾听顾客需求。
在便民服务中心办理业务，首先工作人员会向你询问你的需求，详细听取你的问题，并且给予认真细致的解答，帮你解决问题。并且他们不会因为冗长的问题或者失礼的态度而变得不耐烦，这使一些不太懂业务的市民能够得到更好的帮助和解答。
第三段：主动参与工作。
在我办理手续的时候，我看到工作人员们没有因为业务繁忙就推卸工作，反而是他们一遍一遍的耐心教导我去填写表格并且帮我修改错误。当人们需要帮助时，他们总是能第一时间站出来帮助他们。他们以一种充满敬业的态度参与到了工作中，并且用十足的耐心来解答市民的问题，这种敬业精神让人印象深刻。
第四段：推动数字化。
便民服务中心不仅为市民提供了方便的服务，同时也推动了政务数字化的进程。政府开展数字化进程，旨在将公共事务更高效率的处理，为市民提供更优质的服务。这也减轻了政府工作人员的负担。值得一提的是，该便民服务中心在自己沸腾着的工作压力下，还自主开拓自助服务渠道，极大地推动了数字化进程的发展，将公共服务推向新水平。
第五段：总结。
总而言之，便民服务中心是一个非常好的地方，它为公众提供了许多便利，同时，那里的工作人员也非常优秀。他们总是能为市民大众服务，以最快的速度解决问题。他们始终专注于业务的核心，不断推进更高效、更便捷，更满足市民需求的公共服务。我希望这样的敬业精神可以是一个代表，希望他们能够一如既往的为市民服务。
便民服务中心敬业心得体会
一、身为便民服务中心工作人员，我们必须时刻保持敬业心态，以最大程度地提供优质服务，满足市民的需求。作为服务人员，要时刻关注市民的需求，积极沟通，并及时响应。在与市民接触时，我们要微笑服务、耐心倾听，解决突发事件，以及尊重市民的权益。这样才能够实现服务的最大化，同时让市民感到满意，从而提高服务效率，成为一名合格的服务人员。
二、为了做到服务质量的卓越，我们需要积极适应变化，去拓展和更新自己的技能，不断提升自己的专业能力。在这样的工作状态下，我们能够把握市民的各个需求，能够通过对业务知识的掌握和运用，为市民解决问题，满足市民的需求，使市民在这个地区得到高质量的服务体验。因此，我们要加强自身的学习和提升，努力成为更专业、更优秀的服务人员。
三、市民对我们的工作是有期望的。我们的工作不仅是机械服务，更是一种良好的心理关怀。因此，我们必须要注重人性化服务，关注市民个性需求，以及解决市民的情感问题，从而使我们的工作更加有效。我们积极关心市民的诉求，用真诚的态度，去获取市民的信任和建立良好的服务关系。在工作中，服务人员要加强沟通技巧，通过协作和合作，达成共同目标，使市民感受到便民服务中心对他们的关怀。
四、我们只有不断提高自己的能力，才能业务精湛，进一步达到完美的服务。在工作中，我们经常会遇到各种各样的问题和难题。有些问题可能需要处理比较长的时间，或者有些问题可能需要交给其他的部门。我们必须采取主动解决的态度，尝试找到最简单和最有效的解决方案。同时，要从不同的视角考虑新的解决方案，以最快的时间和最小的损失解决问题。
五、便民服务中心是为市民提供更加便利、更加高效的服务的地方。作为员工，我们需要不断提高自己，加强对业务知识的掌握，积极进取，提高服务质量。我们应该时刻关注市民的需求，并为市民提供优质、高效的服务，让市民在这里能享受到悉心周到的服务，创造出一个更加美好、更加和谐的社会环境。从而为社会发展做出积极贡献，成为一名优秀的服务人员。
便民服务中心党史心得体会
作为便民服务中心的一员，参观党史展馆和学习党史知识是我们的必修课。通过了解党的发展历程和党员的先进事迹，我们深刻认识到了党的历史使命和责任，并更加坚定了做一名合格党员的信心。
第二段：深入了解党史。
在党史展馆中，我们了解了党的发展历程和重要历史事件，以及党员在不同时期的战斗经历。比如，出席南昌起义的中央领导，开展秋收起义的红一方面军领导，抗日战争中安徽方面军的领导等。在深入了解党史的过程中，我们深深地感受到了党的无私奉献和顽强拼搏的精神。
第三段：感受党的先进事迹。
通过学习党史知识，我们感受到了许多党员的先进事迹。他们在国家和人民最需要的时候站出来，无怨无悔地为党和人民的利益奋斗。通过学习他们的光辉事迹和先进精神，我们更加坚定了做合格党员的信念，并且在今后的工作和生活中，更好地发挥作用，为人民服务。
第四段：思考党史对我们的启示。
党史对我们是一个警醒和启示。党的历史使命和责任让我们认识到，我们是站在历史的前台上做出贡献的一代人。在今天的社会中，我们需要牢记党的宗旨，坚持正确的思想路线，履行党员的职责和义务，心存感恩，踏实工作。
第五段：结尾。
通过学习和感受党史，我们更加坚定了成为党员的信心和决心。我们要以先进模范为榜样，努力工作，做出自己的贡献，为人民谋福利，为实现共产主义事业奋斗终身。
便民服务中心敬业心得体会
随着社会的不断发展，生活节奏加快，人们的生活压力也越来越大。繁琐的事物在生活中不断出现，许多人都希望能够得到更便捷、更高效的服务。为此，便民服务中心应运而生，成为人们日常生活中难以或缺的一部分。本文将从自身经历出发，探讨便民服务中心工作人员的敬业心态和工作经验。
【第一段】。
首先，敬业心，是便民服务中心工作人员最为重要的品质之一。在这里，敬业心不仅是做好本职工作的态度，更是责任心和担当精神的表现。一段时间以前，我曾遇到过一次情况：在开车回家的路上，轮胎出现了问题，赶紧开到了一间便民服务中心。当时，我心急如焚，一边焦急等待，一边担心自己会影响到工作人员。但是在这时，工作人员的敬业心态立刻让我感到十分安心。他们不仅及时修理好了我的轮胎，还耐心为我解答了其他相关的疑问。这样的服务，让我感慨便民服务中心的重要作用，更感叹着敬业心所带来的好处。
【第二段】。
另外，高效率也是便民服务中心工作人员的一大特点。既然便民服务中心是为了方便百姓，那么服务的效率就显得至关重要。一次，我去办理一些文件和证件，本以为办理会比较繁琐，但到了现场发现，不但办理速度快，而且流程顺畅。这让我感到很惊讶和高兴，同时也让我更加信任便民服务中心，并对他们的工作质量有了充分的认可。
【第三段】。
在富有责任心、高效率的同时，便民服务中心工作人员还具备了较强的综合素质。一个拥有广博知识和良好素养的工作人员，无论对职场还是对生活，都能起到非常重要的作用。在我各种各样的问题和困扰面前，不少便民服务中心的工作人员都能给我提供了很好的建议和帮助。例如：去打车时，服务中心的工作人员会告诉我如何选择合适的车辆和路线，而且还会给出相关的价格参考。这不仅显示了便民服务中心工作人员综合素质高的优势，也让我感受到了他们的真诚服务态度。
【第四段】。
不可忽略的是，便民服务中心还能为社会提供很多别的便利，比如物品购买、跑腿服务等等。这些服务虽然看似微不足道，但却专程走进百姓的生活中。一位曾受过便民服务中心购物服务之助的老人老翁就曾说：便民服务中心让他的生活如此之便捷，让他深刻理解到了便民服务的可贵之处。便民服务中心的这种服务，不仅对于社会、对于老百姓是一种保障，更让我们感悟到了便民服务的深刻内涵。
【第五段】。
总的来讲，便民服务中心所体现出来的服务精髓，正是我们在生活中学习到的优秀品质和工作态度。学习敬业、高效、认真负责、综合素质过硬等优秀品质，对于我们未来的工作与生活大有裨益。尤其在当今高速发展不断加快的社会中，希望我们每个人都能够学习便民服务中心暴露的一些特点和精髓，为祖国发展进献一份自己的力量。
便民服务中心承诺书
为提高办事效率和服务质量，切实便民利民，优化发展环境，现向社会公开作出以下八项便民服务承诺：
1、实行政务公开。对进驻本中心窗口的服务事项一律以向社会公开，包括本中心各窗口服务事项和办事指南，本中心全体工作人员的姓名、职务、服务内容、联系方式。
2、坚持文明服务。服务场所布局规范，清洁卫生。工作人员服装整洁，挂牌上岗，态度热情，用语规范，服务到位，不得使用“不知道、不清楚、不归我管、找别人去”等推诿性语言，做到“五个一样”、“六个不让”，即：对来访办事的人员，做到受理咨询一样热情，生人熟人一样和气，干部群众一样尊重，忙时闲时一样耐心，来早来晚一样接待；不让服务对象受到冷落，不让工作事项积压延误，不让工作差错在中心发生，不让违纪违法行为在中心发生，不让党和政府的形象受到影响，不让群众的利益受到损害。
3、实行首问责任制。服务对象到窗口办事或通过电话、传真等形式询问事由，被询问的第一位工作人员为首问责任人。首问责任人必须做到热情接待、认真负责，有问必答、首问必果，属本人业务范围或能够答复的事项，能当场答复的当场答复，不能当场答复的告知答复期限；对不属首问责任人所在部门、窗口职责范围的，明确告知其承办部门、窗口和承办人。
4、实行一次性告知制。服务对象来办理有关事项时，对申请材料不齐全或者不符合有关规定的，受理窗口工作人员一次性告知其所办事项的全部手续、办理要求和所需的法定文书材料。
5、实现限时办结制。中心各窗口首席代表由所在单位充分授权，凡符合政策规定的.服务事项，一律在承诺的时限内办理完毕。坚持急事急办、特事特办、常事快办，审批项目均在1—2个工作日内完成，需几个部门联办事项在3个工作日内完成，并提高即办率。
6、实行“一站式便民服务”。凡进驻本中心窗口的服务事项实行一站式办理，由入驻窗口统一受理申请，在规定时限内办结后统一送达。
7、坚持秉公办事。本中心各窗口单位办理的所有服务事项，除国家明文规定应该缴纳的有关费用外，不向服务对象收取任何代办费用，在服务过程中，不推诿扯皮，不弄虚作假，不吃拿卡要，不以权谋私，不损害服务对象和群众利益。
8、对违反以上承诺的行为，一经查实，责令当事人写出书面检查、立即整改，并在接到投诉、举报之日起2日内，将受理结果告知投诉、举报人；对造成严重社会影响的，将报请地委、行署给予有关责任人和所在单位主管领导组织处理、行政处分。
为加强服务管理监督，欢迎社会各界和广大群众监督，并对中心的服务工作提出宝贵意见或建议。
承诺人：
20xx年xx月xx日。
便民服务中心工作计划
1、开展婚迁入户、大学生入户和分户相关政策咨询xx人次，发放婚迁入户表x张。
2、按要求实时完成镇本级基层平台信息修订、更新和充实；完成政府信息公开目录搭建工作；规范落实政府信息公开工作相关工作要求；督促社区一级平台实时完成基层平台信息更新与维护工作。
3、处理办结网络理政投诉x件。
4、量体裁衣式个性化服务方案录入达到xxx%，后续平台工作随时关注数据动态，保障各项数据差异的修改和资金的平衡，x省平台数据的维护。残疾人自强助学金资金已经发放到残疾人手中。残疾人上半年精神、智力三四级、居家安养xx人资金已下发，上报下半年数据审核通。xxxx年种养殖业xx个、残疾人基地扶持转移发展生产力xx人的资金已全部发放到位。xxxx年居家灵活就业xxx个人，灵活就业（直补）创业x个全部资金已发放到位。xxxx年残疾人就业培训和残疾人实用技术培训都通过残联运用不同培训方式进行了培训。xxxx年已实施了白内障免费手术xx例，省项目白内障免费筛查xx月正在进行。xxxx年x—xx月残疾人两项补贴统计上报民政完成并完成资金发放。xxxx年资助一二级重度残疾人购买养老保险工作已有序推进并成功缴纳完成。xxxx年有残联资助残疾人购买新合医疗和少儿互助金工作已全部完成。xxxx年辅助器具xx件全部发放到位并录入平台。xxxx年残疾证十年到期更换工作的开展。
5、办理老年优待证xxx人次。
6、其他工作。
在市政务服务办的指导下，认真开展政务服务规范化标准化试点工作，认真开展了x市单位和部门证明事项保留清单的宣传和落实工作。
（一）规范工作管理，提高服务水平。
加强对各进驻中心的部门之间的协调、监督，完善一窗式受理等工作制度；规范窗口人员的管理，确保中心各项服务工作不缺位、不脱节、不拖延，提高服务水平、提升服务形象。
（二）完善平台建设、提供工作保障。
针对xxxx年我镇网络理政工作存在的短板，分析原因、制定办法、加强人员管理和培训，完善社区一级工作平台的人员、设备、制度建设，增加为工作目标执行到位创造保障条件，确保圆满完成工作任务。
（三）创新工作方式，提高服务效率。
一要积极开展宣传活动，把各项办事程序，办事须知，办理时限，收费标准公布于众，让便民服务中心的职能作用和意义家喻户晓、人人皆知。二要依托电子政务外网，按照延伸共享、服务实用的原则，完善便民服务信息平台，创造条件逐步使用行政审批通用软件。三要进一步推进网上政务信息公开、网上审批、网上监察监控，加快便民服务中心阳光电子政务信息平台建设步伐，实现中心与市政务中心的信息互通和资源共享。四要积极推进网上审批信息资源共享和行政审批事项的网上办理，加强对审批流程实时监控和动态管理，全面推行行政权力网上公开透明运行。
便民服务中心工作总结范文
我镇成立便民服务中心以来，目前进驻中心的正常工作窗口共9个，分别为民政优抚、社会劳动保障、农医、农保、一卡通、农林水土、矛盾调解、计划生育、公共资源等。并按要求配备了场地设施和工作人员，制定了工作制度，实行了“一站式服务”，能为群众代理办证业务和服务事项，为群众办事带来了实实在在的方便。1-12月共办理各类事项8857件，处理各类事项8843件。为我镇经济的发展和招商引资创造了优良的经济。
(二)积极开展创新创业服务年活动，提升科学发展水平。
按照县委的统一部署，在县创新创业服务年活动领导小组的指导下，本中心成立了创新创业服务年活动领导小组，制定了实施方案，扎实开展了落实实践科学发展观活动。严格制定学习计划，明确学习内容，采取多种形式，做好学习培训;开展“深入解放思想，推动创新创业”的学习讨论，提升了创新创业观念;通过多种形式实践活动的开展，增强了创新创业观念，增进了团结，提高了班子的凝聚力，取得了实效。
(三)狠抓机关效能建设，提升服务水平。
积极开展机关效能建设活动，创新工作方法，使中心的机关效能建设活动取得了实效。进一步加强了大厅的工作纪律管理，提升了工作人员的服务态度、服务水平。健全完善了中心各项制度建设，重点抓好了首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”的落实。
(四)强化内部管理，争创一流窗口形象。
1、加强学习，提高政策水平和业务素质。不学习就没有进步，不学习就没有发展，为提高中心工作人员的思想政治素质、政策水平、业务素质，中心组织工作人员采取集中学习、自学等形式学习“三个代表”重要思想、十七大精神及县委、县政府重要文件精神，不断提高思想政治素质，组织工作人员利用休息日学习业务知识，不断提高业务素质，重点解决窗口工作人员审批项目不清、法律依据不熟悉、服务运行不规范等方面存在的问题，切实增强服务本领和能力。
2、加强作风建设，创新管理手段。抓人员管理首先从考勤开始，从上、下班和坐班时间抓起。通过每日考勤和不定期检查，以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度，有效地促进了工作人员遵章守规，保证了窗口人员上班时间在岗在位。
3、完善服务手段，提高服务质量。树立“中心人员为窗口服务，窗口人员为社会服务”的“双服务”工作目标，教育窗口工作人员，改变工作作风，增强群众观念，彻底摈弃“衙门”作风，着力打造“便民、快捷、高效”的服务平台。
4、加强现场管理，塑造一流的窗口形象。一是坚持总值班制度，及时接待、协调、处理现场出现的各种情况和问题;二是中心管理人员坚持工作在大厅，办公在现场，服务在窗口，把问题解决在萌芽状态;三是突出抓好服务规范的考核检查，坚持做到每天至少检查一次出勤和现场情况。
总之，今年来我镇便民服务工作取得了一定的成绩，为全镇经济社会全面发展，较好地发挥了保驾护航的作用。但我们还清醒地认识到存在很多不足，这些都有待于我们在今后的工作中切实加以解决。
二、下一步工作打算。
(一)做好宣传工作。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。
(二)依法行政，规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。
(三)拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持。乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。
(四)加强中心队伍建设。乡镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能。
(五)加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。
总之，我镇便民服务中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象。
便民服务中心信息
尊敬的领导、同志们上午好：
今天，我乡隆重举行碾张乡便民服务大厅揭牌仪式，这是我乡贯彻落实转变干部作风、提高行政效能建设活动的一个重要体现；也是坚持以人为本、惠及广大群众的一件实事！在此，我谨代表碾张乡党委、政府向一直以来关心支持我乡社会服务管理工作的各位领导、有关部门及全体同志表示衷心的感谢！
自去年以来，我乡在县政法委的指导下，以化解矛盾、服务群众、提高效能为出发点，以解决民生问题为切入点，大胆探索，高标准建成了社会服务管理中心，下设“一办一厅一室”，配齐了工作人员，完善了工作制度，正式投入了使用。我们主要做了以下几方面工作。
助三级中心为村民提供更加便利的服务管理。
二是创建基层社会服务管理新机制。便民服务大厅以“服务社会、方便群众”为宗旨，整合了工商、卫生人口计生、民政、公安等21个部门75项服务职能，设立7个服务窗口，窗口配备了专用电脑，利用计算机网络等先进的信息技术进行现代化办公。配备7名业务人员，挂牌上岗，8小时坐班承办各类服务管理事项。
三是探索基层社会矛盾化解新办法。在全乡选聘了2名擅长调解、有社会威望的调解员，在乡政府日常坐班主持调解工作，每人每月1000元工资。市县配备了社会服务流动调解车，巡回上门调解，建立了公调、诉调对接机制。
通过各项社会服务管理工作的有效开展，我乡的服务群众、化解矛盾的能力和水平不断提高，基本实现了小矛盾不出村，群众一般性社会服务不出村，为我乡经济发展、社会和谐提供了重要保障。
下一步，我乡将进一步完善乡村两级社会服务管理职能。一是要加大对驻厅人员和各村民事管理委员会主任的培训，提高服务水平和能力，严格按照便民服务大厅运行的流程和要求，高效率、高质量的完成各项服务工作。二是要积极做好宣传工作。各村要利用发放宣传资料、张贴告示等多种形式将乡村两级的便民服务职能、事项在群众中广泛宣传，做到家喻户晓，人人皆知，引导群众就近办事，并逐步形成机制。三是要加强指导和考核，切实做到有机构、有人员、有制度、有效果，不断提高我乡社会服务管理的水平。
谢谢大家!
便民服务中心调研报告
按照万府办[2009]78号文件关于对全市乡镇便民服务中心建设情况专项督查的通知要求，乡党委政府精心组织，认真实施，对该项工作进行了全面细致的查漏补缺。目前，我乡便民服务中心工作进展顺利，开局良好，已进入试运行阶段。现将自查情况汇报如下：
乡党委、政府高度重视，精心组织，多次召开专题会议研究该项工作，成立了领导机构。由乡党委书记李庆宗同志任组长、乡长王显飞、副乡长张莉娜同志任副组长，各办、所、中心负责人为成员的领导小组，由张莉娜同志对便民服务中心进行日常管理、监督和协调，进入该中心的各部门同志按照便民、公开、高效、依法行政的原则，承担各自的业务受理、办结和回复。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作格局。
在硬件建设方面。在乡政府综合办公楼的一楼设置了石塘乡便民服务中心（已挂牌）。一是投入资金3万余元，对便民服务中心进行了必要的整治和修缮。二是新购置了档案柜2个，电脑3台，办公桌椅7套，饮水机一台,休息椅5个,放置了方便群众办事的纸、笔和眼镜等。三是制作了便民卡和设立了公开栏。让其了解办事流程和注意事项，方便群众办事。
在软件建设方面。一是所有工作人员必须在逢场天实行挂牌上岗，明确了中心负责人和窗口工作人员的具体职责，并制定了工作人员具体的考核办法。年底严格考核，逗硬奖惩；二是大厅内设置了“用热情温暖窗口，把满意留给群众”的标语，向人民群众做出了郑重的承诺。对进驻办理的各部门办事流程进行了梳理，制作了便民卡；三是建立了“五项”制度，即首问责任制、超时默认许可制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制度。
便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设的有效载体。我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象，做到了文明用语，热情主动，耐心细致的宣传解释，从未出现与办事群众争吵的现象，受了一致好评。进一步转变了机关作风，提高了办事效率，增强了政府行政效能建设。
1、硬件设施亟待提升。目前，我乡由于受地理位置及办公条件的影响，便民服务中心办公面积不足，亟待扩大。
2、宣传力度不够，农村很多群众不知道有便民服务中心，或者不清楚便民服务中心的职能和作用，造成群众心里认为便民服务中心是一项政绩工程、面子工程。
3、乡级财政困难，硬件设施不足，无法完全实现现代化办公。
建立乡便民服务中心，是一项“民心工程”、“廉政工程”、“效能工程”。下一步，我乡从加强宣传、依法行政等方面着手，强化软件建设和办公场地的硬件建设。
一是新建乡便民服务中心，在两所一厅的建设上部署，把两所一厅的底楼作为我乡新的便民服务中心。并充分利用院坝会、宣传栏、印发传单等形式，做好宣传工作，向人民群众重点宣传乡便民服务中心的服务地点、服务范围、服务内容，一定让广大人民群众在尽量短的时间里知道中心，了解中心，让他们认识到中心确实是好，确实便民。
二是依法行政，规范运行。严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为。从建立健全各种制度规范入手，保证职务行为的合法、规范、文明、高效。实行“窗口受理、分流主办、跟踪督办、办结反馈”程序。在受理环节上，坚持做到符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、上级审批代理办、跟踪服务主动办。在办理环节上，对属于本级审批事项，及时予以办理，对属于市级以上政府或主管部门审批的事项，安排专人全程代为办理，限时办结。在回复环节上，全程代理事项办结后，中心将办理结果及时、真实地通知申请人。三是拓宽服务领域。目前，我乡便民服务中心服务窗口只有七个，分别是计生国土窗口服务，民政窗口服务，纠纷调解服务，家电下乡服务，农村合作医疗服务，农业政策性保险服务。下一步我们主要向生产领域和科技领域延伸。并开展代办代理服务，基本工作流程是：群众申办事项，先由村级代理员接收、登记，办好村级应出具的手续，之后移交给乡便民服务中心。属乡级权限事项，中心在规定时限内办结，并转交村代理员回复申办人；属市级权限事项，乡便民服务中心安排专人到市里全程代办。
四是加强中心队伍建设。一是提高乡便民服务中心工作人员的宗旨意识和乐于奉献精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二是加强业务技能培训，要让乡便民服务中心工作人员达到“一专多能，一岗多责”的要求。
便民服务中心汽车租赁市场的调研报告便民服务中心便民服务
近年来我国宏观经济发展良好，国内生产总值呈现快速发展，201x我国gdp增速达到10.3，这为该行业的发展提供了良好的外部发展环境。在世界经济逐步好转、现行宏观政策基本取向不变的情景下，将延续经济较快增长的良好态势。在此情况下，我们期待着该行业的发展，为此我们推出《2012-汽车胶管行业市场态势分析投资前景预测报告》。
“2014-中国汽车胶管市场调研分析及投资风险评估报告”主要从以下几个方面介绍：
20中国宏观调控政策趋势怎样?
汽车胶管行业发展现状怎样?
区域市场分布大概情况如何?
汽车胶管产品的市场容量是多少?
汽车胶管市场份额构成是怎么样的?
汽车胶管市场供求容量有多少?
汽车胶管市场营销策略怎样?
汽车胶管上下游需求产业发展趋势如何，市场需求有何变化?
影响汽车胶管价格波动的因素有哪些及供需格局变化趋势怎样?
汽车胶管国际进出口市场有何新趋势?
汽车胶管市场前景有何趋势?
汽车胶管行业投资前景、投资风险、投资价值、投资策略、投资收益。
“2014-20中国汽车胶管市场调研分析及投资风险评估报告”依据国家统计局、工商局、海关总署和行业协会提供的权威数据，结合市场调查的第一手资料，以严谨的内容、直观的图表和详实的数据进行研究，帮助业内企业、投资公司及政府部门准确把握行业发展趋势，洞悉行业竞争格局、规避经营和投资风险、制定正确竞争和投资战略决策。
正文目录。
第一章汽车胶管行业综述。
汽车胶管行业界定。
一、汽车胶管行业经济特性。
二、汽车胶管主要细分行业。
三、汽车胶管产业链结构分析。
第二节汽车胶管行业发展成熟度分析。
一、汽车胶管行业发展周期分析。
二、汽车胶管行业中外市场成熟度对比。
三、汽车胶管行业成熟度分析。
第二章汽车胶管行业发展环境分析。
第一节汽车胶管行业环境分析。
一、政治法律环境分析。
二、经济环境分析。
三、社会文化环境分析。
四、技术环境分析。
第二节汽车胶管行业相关政策、法规。
第三节汽车胶管行业所进入的壁垒与周期性分析。
第三章汽车胶管行业技术发展现状。
第一节当前我国汽车胶管技术发展现状。
第二节中外汽车胶管技术差距。
产生差距的主要原因分析。
第三节提高我国汽车胶管技术的对策。
第四节我国汽车胶管产品研发、设计发展趋势。
第四章中国汽车胶管行业供给与需求情况分析。
20xx0中国汽车胶管行业总体规模。
第二节中国汽车胶管行业盈利情况分析。
第三节中国汽车胶管行业供给概况。
一、2008-中国汽车胶管供给情况分析。
二、2014年中国汽车胶管行业供给特点分析。
第四节中国汽车胶管行业需求概况。
二、2014年中国汽车胶管行业市场需求特点分析。
第五节汽车胶管产业供需平衡状况分析。
一、中国汽车胶管行业重点区域市场结构变化。
二、**地区汽车胶管行业发展分析。
三、**地区汽车胶管行业发展分析。
四、**地区汽车胶管行业发展分析。
五、**地区汽车胶管行业发展分析。
六、**地区汽车胶管行业发展分析。
……。
第六章汽车胶管行业产品市场价格分析与预测。
2008-汽车胶管市场价格回顾。
第二节2014年汽车胶管市场价格现状分析。
第三节影响汽车胶管市场价格因素分析。
第七章汽车胶管行业产业链分析及对行业的影响。
第一节汽车胶管上游原料产业链发展状况分析。
第二节汽车胶管下游需求产业链发展情况分析。
第三节上下游行业对汽车胶管行业的影响分析。
第八章中国汽车胶管行业重点企业竞争力分析。
第一节汽车胶管企业。
一、企业概况。
二、企业主营产品。
三、汽车胶管企业经营状况。
四、汽车胶管企业发展策略。
第二节汽车胶管领先企业。
一、企业概况。
二、企业主营产品。
三、汽车胶管企业经营状况。
四、汽车胶管企业发展策略。
第三节汽车胶管代表企业。
一、企业概况。
二、企业主营产品。
三、汽车胶管企业经营状况。
四、汽车胶管企业发展策略。
第四节汽车胶管标杆企业。
一、企业概况。
二、企业主营产品。
三、汽车胶管企业经营状况。
四、汽车胶管企业发展策略。
第五节汽车胶管重点企业。
一、企业概况。
二、企业主营产品。
三、汽车胶管企业经营状况。
四、汽车胶管企业发展策略。
……。
第九章汽车胶管企业发展策略分析。
一、汽车胶管价格策略分析。
二、汽车胶管渠道策略分析。
第二节汽车胶管销售策略分析。
一、媒介选择策略分析。
二、产品定位策略分析。
三、企业宣传策略分析。
第三节提高汽车胶管企业竞争力的策略。
一、提高中国汽车胶管企业核心竞争力的对策。
二、汽车胶管企业提升竞争力的主要方向。
三、影响汽车胶管企业核心竞争力的因素及提升途径。
四、提高汽车胶管企业竞争力的策略。
第四节对我国汽车胶管品牌的战略思考。
一、汽车胶管实施品牌战略的意义。
二、汽车胶管企业品牌的现状分析。
三、我国汽车胶管企业的品牌战略。
四、汽车胶管品牌战略管理的策略。
第十章汽车胶管行业投资效益及风险分析。
汽车胶管行业投资效益分析。
一、2014年汽车胶管行业投资状况分析。
二、2014年汽车胶管行业投资效益分析。
三、2014年汽车胶管行业投资趋势预测。
四、2014年汽车胶管行业的投资方向。
五、2014年汽车胶管行业投资的建议。
一、汽车胶管市场风险及控制策略。
二、汽车胶管行业政策风险及控制策略。
三、汽车胶管经营风险及控制策略。
四、汽车胶管同业竞争风险及控制策略。
五、汽车胶管行业其他风险及控制策略。
第一节企业融资结构的国际比较与借鉴。
一、汽车胶管项目的主要特点。
二、汽车胶管项目的融资特点。
三、汽车胶管项目的融资相关影响因素。
一、从产业链的整体考虑项目的融资。
二、从产业链的'三个环节考虑项目的融资。
三、采用多种形式进行项目融资。
四、本国筹资的重要性。
五、有效吸引私人投资。
六、政府的政策支持。
第六节专家建议。
图表目录。
图表：汽车胶管行业与宏观经济的关系。
图表：汽车胶管行业发展的政策环境。
图表：我国汽车胶管行业发展的社会环境。
增速走势。
图表：汽车胶管主要产品及应用。
图表：汽车胶管行业生命周期。
图表：2014年我国汽车胶管重点区域分布。
图表：2014年我国汽车胶管产品市场供给比例分析。
图表：2014年份我国汽车胶管主要供给渠道。
图表：2014年份我国汽车胶管主要销售渠道调查。
图表：用户购买汽车胶管信息获取渠道。
图表：用户购买汽车胶管考虑的主要因素。
图表：2014年份我国汽车胶管市场上主要品牌市场渗透率。
图表：2014年我国汽车胶管行业区域竞争格局。
图表：汽车胶管市场进入/退出博弈。
图表：汽车胶管新进入者的盈利分析。
图表：我国汽车胶管优势企业竞争力评价。
图表：上游产业对汽车胶管行业的影响。
图表：下游产业对汽车胶管行业的影响。
增速预测。
图表：2018年我国汽车胶管行业投资份额构成预测。
图表：典型城市的风险区域。
图表：我国汽车胶管渠道模式。
图表：危机下汽车胶管企业成本控制策略。
图表：汽车胶管企业竞价时考虑的主要因素。
图表：危机下汽车胶管企业竞争策略。
图表：危机下汽车胶管企业的并购重组策略。
略……。
便民服务中心工作总结
20xx年以来，乡便民服务中心在乡党委、政府的正确领导下，在县政务服务中心的具体指导下，认真按照党委政府会议提出的工作要求，奋力把“中心”建设成为“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的便民服务窗口。以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作。
乡便民服务中心工作人员严格遵守便民服务方面的法律法规，严格按制度为群众办理日常事务，秉公办事，从不推诿。
乡便民服务中心工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，坚持首问责任制和限时办结制，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改进工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。
坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。全年共接待群众咨询197人次，为群众办理、代办事项744件，办结744件，办结率99.9%。各村代办件共1445件，复印各项宣传资料2200余份。为群众书写申请、证明等42件，免费为群众复印身份证、户口薄等465份。
窗口职能受限，有时一件事办不彻底，从而影响办事群众的情绪。
1、加强学习，坚守岗位，勤政为民，廉洁奉公，按制度办事。
2、加强队伍建设，不断提高窗口单位工作人员业务素质和乐于无私奉献的精神，把群众利益放在第一位，踏踏实实为民办实事，做到“一专多能、一岗多责”。把实事办实，把好事办好，做到群众满意。
3、强化协调职能。利用部门集中办公的优势，发挥“中心”的协调作用，切实解决群众及企业反映的实际问题。
4、加强网络建设，不断完善服务中心硬件、软件建设。
总之，我乡便民服务中心通过多年来的运行，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，为百姓树立良好的公仆形象，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程。
便民服务中心承诺书
xx社区：
本人于20xx年x月x日与贵社区达成服务意向，为保证服务优质高效，提高廉洁自律意识，树立社区便民服务工作者的良好形象，现作出如下承诺：
1、着装规范，挂牌上岗，使用文明敬语，做到有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。
2、确保价格公道，如发生违规收费问题，自愿接受社区处罚，并真诚向居民赔礼道歉，如数退还所收费用。
3、社区居民如有需要，提供主动上门服务。
4、对需要收费的项目，公示收费价格，向居民提供必要的消费单据，并接受社区监督。
5、每半月至少一天到社区服务。
6、创新开展“三个一服务”。
（1）一声真诚的问候：服务工作者送上一个微笑、道一声问候。
（2）一张征求意见表：对每一位居民发放满意度测评表，征求意见和建议，接受社区和居民监督。
（3）一次及时的电话回访：服务结束后由社区派专人进行电话回访，并做好记录。
本承诺书一式两份，社区纪检员一份，承诺人一份。
服务期限：
承诺人：
20xx年xx月xx日。
便民服务中心工作总结
今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的指导下，我镇便民服务工作以“三个代表”重要思想为指导，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，逐一从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，各项工作均取得了较好的成绩，圆满完成了年初的计划，现将半年来的工作总结如下:。
(一)、加强领导，落实责任。
建设便民服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，镇党委、政府高度重视此项工作，成立了由镇长唐明辉同志兼任便民服务中心主任，大调解中心副主任何泽元同志兼任中心副主任，程小晏同志任便民服务中心办公室主任，具体负责中心的日常事务工作。
我镇便民中心共设置八个窗口:。
1、国土、村建窗口；
2、党政群窗口；
3、计生、文化窗口；
4、劳动保障窗口；
5、民政窗口；
6、农业服务窗口(农、林、水、畜牧、农机)；
7、财政、惠民帮扶窗口；
8、调解信访窗口。现有窗口工作人员15人。
(二)、完善制度，逗硬考核。
为使便民服务中心真正起到便民、为民、帮民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即:项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开；实行“五规定”，即:一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。
(三)、工作规范，措施完善。
据我镇实际情况，便民服务中心采取“集中办公”与“前移办公”相结合。“集中办公”即:每周一至周五，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。“前移办公”即:每逢场天，民政窗口及国土村建窗口安排一至二名工作人员到凤鸣社区办理各项业务，尽力方便群众。
便民服务中心坚持以人为本的科学发展观，把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点，以加强行政效能为轴心，大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务方式，做到群众满意，今年1-6月，中心共办理各类审批事项1782件，其中即办件1752件，代办件38件，咨询人数3126人次。
(四)、狠抓能力建设。
培养一支能力强，业务精的工作人员。为提高工作人员的服务本领，我们组织窗口工作人员学习了，并组织培训计算机等方面的知识3次，定期交流学习，提高了工作人员的业务素质和业务水平。
(五)规范服务，因人定责，公开承诺。
我镇按照“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则，要求中心工作人员做到热情接待、耐心解释，坚持合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位的原则，全心全意为人民服务，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。
(一)、个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率有待提高，纪律观念有待加强，工作方式还需改进。
(二)、经费不足，使便民服务中心的办公硬件不完善。
根据近日县委书记林建国同志对加强政务服务工作的相关指示精神，结合我镇实际，我们将着重在以下几个方面做好便民服务工作。
(一)、加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。
(二)依法行政，规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。
(三)、继续开展各项培训，提高工作人员的素质和工作能力。乡镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质:一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事；二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。
总之，我镇便民服务中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关干部作风，方便了群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务群众满意的民心窗口，为维护鸣凤社会和谐稳定发挥积极作用。
便民服务中心信息
便民服务中心，是近年来全国农村新兴的一种服务农民，服务农业，服务农村地方组织机构。又到了一年一度纂写工作总结的时刻，下面小编就为您带来一篇便民服务中心的工作总结!
按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进乡镇政府工作由“抓事务、抓管理”向“抓产业、抓服务”转移，通过职能整合，组建便民服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。
一、工作开展情况及特色。
我镇成立便民服务中心以来，目前进驻中心的正常工作窗口共9个，分别为民政优抚、社会劳动保障、农医、农保、一卡通、农林水土、矛盾调解、计划生育、公共资源等。并按要求配备了场地设施和工作人员，制定了工作制度，实行了“一站式服务”，能为群众代理办证业务和服务事项，为群众办事带来了实实在在的方便。1-12月共办理各类事项8857件，处理各类事项8843件。为我镇经济的发展和招商引资创造了优良的经济。
(二)积极开展创新创业服务年活动，提升科学发展水平。
按照县委的统一部署，在县创新创业服务年活动领导小组的指导下，本中心成立了创新创业服务年活动领导小组，制定了实施方案，扎实开展了落实实践科学发展观活动。严格制定学习计划，明确学习内容，采取多种形式，做好学习培训;开展“深入解放思想，推动创新创业”的学习讨论，提升了创新创业观念;通过多种形式实践活动的开展，增强了创新创业观念，增进了团结，提高了班子的凝聚力，取得了实效。
(三)狠抓机关效能建设，提升服务水平。
积极开展机关效能建设活动，创新工作方法，使中心的机关效能建设活动取得了实效。进一步加强了大厅的工作纪律管理，提升了工作人员的服务态度、服务水平。健全完善了中心各项制度建设，重点抓好了首问责任制、限时办结制、责任追究制“三项制度”的落实。
(四)强化内部管理，争创一流窗口形象。
1、加强学习，提高政策水平和业务素质。不学习就没有进步，不学习就没有发展，为提高中心工作人员的思想政治素质、政策水平、业务素质，中心组织工作人员采取集中学习、自学等形式学习“三个代表”重要思想、十七大精神及县委、县政府重要文件精神，不断提高思想政治素质，组织工作人员利用休息日学习业务知识，不断提高业务素质，重点解决窗口工作人员审批项目不清、法律依据不熟悉、服务运行不规范等方面存在的问题，切实增强服务本领和能力。
2、加强作风建设，创新管理手段。抓人员管理首先从考勤开始，从上、下班和坐班时间抓起。通过每日考勤和不定期检查，以及外出临时离岗登记和严格的请销假制度，有效地促进了工作人员遵章守规，保证了窗口人员上班时间在岗在位。
3、完善服务手段，提高服务质量。树立“中心人员为窗口服务，窗口人员为社会服务”的“双服务”工作目标，教育窗口工作人员，改变工作作风，增强群众观念，彻底摈弃“衙门”作风，着力打造“便民、快捷、高效”的服务平台。
4、加强现场管理，塑造一流的窗口形象。一是坚持总值班制度，及时接待、协调、处理现场出现的各种情况和问题;二是中心管理人员坚持工作在大厅，办公在现场，服务在窗口，把问题解决在萌芽状态;三是突出抓好服务规范的考核检查，坚持做到每天至少检查一次出勤和现场情况。
总之，今年来我镇便民服务工作取得了一定的成绩，为全镇经济社会全面发展，较好地发挥了保驾护航的作用。但我们还清醒地认识到存在很多不足，这些都有待于我们在今后的工作中切实加以解决。
二、下一步工作打算。
(一)做好宣传工作。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。
(二)依法行政，规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政。要严格贯彻落实《行政许可法》，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。要对全体工作员进行经常化、制度化的依法行政培训，自觉在法律框架内思考问题和进行工作。
(三)拓宽服务领域。只有不断拓宽服务领域，在事关群众的生产生活、经济发展、农业科技等方面深入开展新的服务，乡镇便民中心才能把群众中建立起对乡镇便民中心的信任、依赖和支持。乡镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式，开展上门服务，延伸服务链条。
(四)加强中心队伍建设。乡镇便民服务中心的工作人员要具备两种素质：一要有强烈的宗旨意识和乐于奉献的精神，真正把群众利益放在第一位，踏踏实实为群众办事;二要有熟练的业务技能，要“一专多能，一岗多责”。因此，抓队伍教育培训就显得尤为重要。今后，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训，三要做到一专多能，一岗多能。
(五)加快电子政务建设。在推进项目办理公开的基础上，加强网络建设，完善办件管理系统、查询系统。认真学习借鉴外地运行模式，进一步完善便民服务中心的硬件、软件建设。
总之，我镇便民服务中心通过四年多来的运行，进一步转变了机关作风，方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，借鉴好的经济，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程、转变职能的示范工、招商引资的窗口工程，再塑安龙新形象。
便民服务中心承诺书
为了积极响应市政务服务中心作风效能建设推进月活动的有关部署，自觉接受社会监督，更进一步的全面提升窗口整体形象，为办事群众提供更加规范、高效、廉洁的优质服务，行政服务中心窗口就优化服务环境、提高办事效率等方面作出如下承诺：
一、根据《市政务服务中心作风效能建设推进月活动实施方案》的要求，以便民、高效、廉洁、规范为目标，自觉提高业务技能，规范服务行为，提高办事效率。
二、凡进入窗口审批服务事项的法律依据、申报材料、承诺时限、办理程序等，一律通过网站及一次性告知单公开，公开接受社会监督。
三、凡是办事人员到窗口办理行政审批服务事项，承办人员都做到热情、耐心、细致地解答咨询，做到一次性告知;对于手续不完备或资料不齐全的，也一次性书面告知需补齐的全部内容。窗口承办人所受理项目，只要符合有关法律和政策规定，手续完备，资料齐全的必须受理，并按审批流程在承诺时限内予以办结。
上述承诺，窗口工作人员将认真履行到位，自觉接受党员群众评议。
窗口承诺人:。
便民服务中心汽车租赁市场的调研报告便民服务中心便民服务
一、更快速的换气功能。
二、更多个性化的选择。
三、更多阳光和新鲜空气。
四、更多的驾乘舒适感受。
五、适应多种车型的安装。
六、更加良好的车内空气循环，负压换气、通透。
七、避免侧窗引起的噪音、灰尘及侧风。
一、市场需求量统计分析。
二、产品生产技术发展分析。
三、产品价格走势分析。
第一节韦巴斯特汽车天窗公司。
第二节德国meritorautomotivegmbh。
第三节coco汽车天窗。
第四节asc。
一、“十一五”规划带来新的商机。
二、关税调整，机遇和挑战并存。
三、汽车零部件进口税率上调，国外零部件厂商加大国内采购力度。
四、汽车消费税提高，小排量车零部件的需求增加。
一、总体技术水平。
二、主要技术经济指标分析。
三、中国汽车天窗技术发展方向。
一、汽车天窗世界巨头加快抢滩中国市场。
二、打造中国汽车及天窗自主品牌的分析。
三、中国汽车天窗行业发展模式现状。
四、中国汽车天窗行业模式的`发展方向。
一、汽车产业是不落的朝阳产业。
二、日趋独立、发达。
三、零部件的分类构成。
四、全球化、高成长。
一、发展中国汽车天窗工业的建议。
二、加强汽车天窗本土化的六项措施。
三、发展中国汽车天窗业的五项对策。
四、汽车天窗工业应对全球化采购的策略。
一、汽车电动天窗正在向中低档车延伸。
二、外资占据我国汽车天窗市场优势分析。
三、中国汽车天窗技术改进分析。
一、汽车天窗自身优点分析。
二、消费者心理满足分析。
三、时尚的标志。
一、市场亟待规范。
二、后加装市场隐患更多。
三、产品自主品牌发展分析。
一、产量统计分析。
二、需求量及结构分析。
三、价格走势分析。
第一节汽车手动天窗。
一、外倾式。
二、敞篷式。
三、价格低。
四、结构简单。
第二节汽车自动天窗。
一、内藏式。
二、外倾式。
三、档次较高。
四、价格较贵。
一、技术竞争分析。
二、品牌竞争分析。
三、成本竞争分析。
第一节韦巴斯特车顶系统（长春）有限公司。
第二节烟台英纳法汽车天窗系统有限公司。
第三节上海怡发汽车天窗有限公司。
第四节温州市黄河实业有限公司。
第五节上海布朗汽车天窗有限公司。
第六节上海阿文美驰汽车部件有限公司。
第七节海南明芳机械有限公司。
第八节广州市佳鑫汽车零部件有限公司。
第九节丹阳飞翔汽车配件有限公司。
一、企业正加剧分化。
二、产业结构正逐步优化。
三、政策环境有利于零部件产业发展。
四、自主品牌的培育促使核心竞争力提升。
五、中国成为世界零部件制造中心。
一、市场产销预测分析。
二、市场价格走势分析。
三、进出口预测分析。
一、经济周期。
二、增长性与波动性。
三、成熟度分析。
一、投资潜力分析。
二、吸引力分析。
三、盈利水平分析。
四、融资方式分析。
部分图表目录。
图表、进入世界500强及跨国公司营业收入。
图表、2008年汽车天窗价格走势分析。
图表、2007－2008年世界经济主要指标预测（%）。
图表、汽车产业与相关行业关系。
图表、轿车零部件在整车价值中比重。
图表、零部件系统的价值分布。
图表、2010年世界10大汽车天窗市场份额比例图。
图表、韩国、日本、巴西、印度汽车产业利用外资模式。
图表、中欧和东欧的汽车社会的发展阶段。
图表、中欧与东欧汽车销量单位：千辆。
图表、近年来罗马尼亚汽车产量（未含进出口量）。
图表、2007年我国主要专用车品种产销情况单位：辆。
图表、2007年汽车行业主要经济指标。
图表、中国汽车零部件集中度集中过程发展预测。
图表、汽车产业链结构。
图表、典型中高级轿车模块化构成。
图表、汽车制造业构成。
图表、主要汽车零部件按科技含量分类表。
图表、汽车产业与相关工业关系。
图表、2007年汽车工业主要经济指标及分类构成。
图表、2007年全球最大20家汽车零部件制造企业情况。
图表、全球汽车供应商变化趋势单位：个。
图表、汽车零部件骨干企业代图表、性产品的平均产量与经济规模的比较。
图表、中日汽车零部件主要生产企业集中度比较。
图表、世界主要汽车零部件供应商在中国投资汽车零部件企业情况。
图表、日本汽车零部件分类及产值构成。
图表、主要汽车零部件按科技含量分类。
图表、世界汽车工业平台战略的推行情况。
图表、中国和国外汽车零部件典型配套模式对比。
图表、不同档次suv汽车对比分析。
图表、专用改装车生产企业产量情况表。
图表、2007年卡车类专用改装车市场竞争格局单位：辆，%。
图表、2007-中国专用汽车各年需求量与保有量预测单位：万辆。