当我们对目前的工作状态不再满意或者有更好的机会时,撰写一封辞职信是不可或缺的一步。它可以促使我们思考自己的职业发展方向。下面是一些经典辞职信范文,希望能对大家在写作过程中提供一些灵感和参考。
电话营销辞职信
尊敬的领导:
你好!
我带着复杂的心情来写这封离职报告。由于您对我能力的信任使我得以加入这个oem部门,并且在短短的一年多时间里学到了很多知识,积累了一些经验。同时在公司里也了解了电话营销相文章整理编辑:应届毕业生求职网关知识,如何与客户建立良好关系等方面的东西。在过去的一年多时间里,我在公司在这个部门工作很开心,和同事像一个大家庭一样相处的融洽和睦。我对于公司领导和同事的培养和照顾,表示真心的感谢!
由于我个人的原因,暂时离开淄博,所以不得不向公司提出申请,并希望能于今年5月8日正式离职。在离开公司之前,我将认真继续做好目前的每一项工作并做好分内工作的交接。
对于由此给公司造成的不便,我深感抱歉,当然,若您容许的话,我愿意并且渴望在以后离开公司的时间里,为我们这个团队继续出力,并祝愿我们公司我们这个部门开创出更美好的`未来。
望领导早日批准我的申请,非常感谢!
此致
敬礼
xxx。
2017年xx月xx日。
电话营销范文
我在西安动力无限信息技术有限公司实习的这四个月以来,学习了很多在学校从未接触到的东西,社会上的工作和学校中的学习是有共同之处的,都学要我们认认真真的、踏踏实实的一步一个脚印。只有这样,我们才会成长,学到社会人该有的经验,才能把书本知识应用到实践中去。
动力无限是一家网络公司,它是通过打电话约客户、见面、签单,而这个过程是环环相扣的。打电话也就是电话直销,它是需要一定的技巧的,是一门语言上的艺术。
电话沟通究竟要如何才能做的更好呢?
在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备,否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。
一、要克服自己的内心障碍。
有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个:
(1)摆正好心态。作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。
(2)善于总结。我们应该感谢,每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后,我们都应该记录下来,他们拒绝我们的方式,然后,我们在总结,自己如果下次还遇到类似的事情,怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时,我们有足够的信心去解决,不会害怕,也不会恐惧。
(3)每天抽一点时间学习。学得越多,你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而“语无伦次”,电话打多了自然就成熟了。
二、明确打电话的目的。
打电话给客户的目的是为了把产品销售出去,当然不可能一个电话就能完成,但是我们的电话要打的有效果,能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人,那么我们就可以直接向其介绍公司产品,通过电话沟通,给其发产品资料邮件、预约拜访等,如不是负责人,就要想办法获得负责人姓名、电话等资料,然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的,我们要的是联系到我们的目标客户,获得面谈的机会,进而完成我们的销售。
三、客户资源的收集。
选择客户必须具备三个条件:1、有潜在或者明显的需求;2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;3、联系人要有决定权,能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品,消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流,这些人主要集中的行业包括it业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等,在客户开发的时候,我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。
四、世界上最伟大的成交话术。
话术五:“杀价顾客”成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?销售员:×_生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)。
话术六:“noclose”成交法当顾客因为某些问题,对你习惯说:“noclose”,你该怎么办?推销员:×_生(小姐),在生活当中,有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。当然,你可以对所有推销员说“不”。在我的行业,我的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人会向我说“不”,当顾客对我说“不”的时候,他不是向我说的,他们是向自己未来的幸福和快乐说“不”。今天如果你有一项产品,顾客也真的很想拥有它,你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说“不”呢?所以今天我也不会让你对我说“不”!
话术九:“十倍测试”成交法当顾客对产品价值还没有完全认识,不敢冒然决定。
话术十:绝对成交心法自我暗示:我可以在任何时间销售任何产品给任何人!!!
五、面谈能力提高期。
有些人打电话很厉害,但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了,任何一个客户都不可能是一个电话就谈成的,也许第一次没有约成功,但是我们可以给自己留下后路,可以这样说:_总,您看这样好吧,明天下午我带着产品和资料去您那一趟,?哦,明天您没时间啊,那您看周三下午方便吗?不会耽误您多少时间,周三下午您几点有时间?好的,那周三见吧,到时候给您电话。
解决办法一句话,“多见客户,多总结”。有那么一句话,“失败是成功之母”,成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的,“多问”,见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工,或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。
六、成交技巧期。
前面的诸多工作就是为了最后的成交,而这个成交是确实需要技巧的,以前接触过些销售员,前面都做的很好,跟客户的感觉也很好,但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么,就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单,反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点,一定要敢于提出签单。在和客户维护好朋友关系的同时,成为工作上的合作伙伴。
七、客户维护期。
对于做基础网络服务的业务,客户的需要是非常多的,重复性消费可能性很高,所以一定要做好客户售后的服务工作。
在和客户合作的同时对于客户提出来的问题,及时处理。在处理完了之后,及时给客户回复,树立公司的诚信度。在工作之余可以和客户建立没有合作上的很纯很纯的感情,为再次合作创造前提条件。
电话营销范文
电话已成为现代人生活的必需品,它遍及在各行各业之中,加上其具有的各项优势,可以说在当今的生活中,电话已成为营销领域中重要的工具。
以下就是我结合自身工作经历对电话营销的优势所做的简介:
(一)电话营销的及时性瞬间可与受信人通话联系,速度上来说,没有其他工具可比。电话营销可以在最短的时间内让一些人了解到我们所要推销的是263企业邮箱,无论我们的产品有多好,服务做的有多好,别人不知道有我们产品的存在,再好的一切也都是无稽之谈。电话营销的及时性就是体现在我们可以让河北各地需要我们产品的人能够及时的了解到我们的企业邮箱。
(二)解除面对面的紧张心理操作简便,减少销售者的紧张心理提高工作效率。电话营销之所以简便主要是我们的工作所使用的工具仅仅是一部电话就可以完成与河北各地的客户进行沟通,不像以往的面对面的销售,我们要亲自登门拜访,而且是与客户面对面的进行交谈,当然在见面之前我们要做的准备工作是太复杂了,我们不仅要注意外表穿着打扮,还要事前想好见面的时候该如何的去交谈,有些业务员去见客户会很紧张,这样就大大降低了销售的效率,而电话营销中看不到客户的本身我们也不用考虑他是什么老总、董事长的,这样就减少了销售者的紧张心理,从而有助于信心十足的完成业务。
(三)节省不必要的开资可节省时间和金钱,减少无谓的.往返。电话营销可以在短暂的时间里让客户充分的了解到我们263企业邮箱的大概内容,让我们在不出办公室的前提下实现销售全球化,这样就节省了我们销售者深入到当地面对面的推销产品而带来不必要的开销,很多谈判其实并不一定需要销售人员亲临现常用电话营销,既可以提升营销的效率,又可以降低推销成本,所以就远胜于直接面对面的推销了。
通过以上几个方面的简单分析,可以看出电话营销是极具生命力的一种新型的营销方式,它所具有的长处是现今任何一种方式的市场营销无法比的。
电话营销的不足作为网络经济发展的产物,电话营销的发展尤其在我国仍处于尝试和起步阶段,还存在不少问题,主要表现在以下几点:
(一)不能真实的判断对方的心理作为销售者来说很难判断对方的反应,和客户当面交谈中会涉及许多肢体语言,每一个细微的动作都会反映出对方此刻的心理状况,然而在我们电话沟通中也只能了解到对方的语气,仅凭这一点很难准确的分析出对方的真实意图,这一点我很有体会,有一次,一个客户跟我谈了很多,我就以为客户感兴趣,然后就提交客服报备,但数据中心给我做回访时,说不符合报备条件,所以说,电话营销很难判断客户的心理,尤其对我们初级销售来说。而面对面的沟通,却能做到这点,通过对方的眼神和表情等判断对方的心理。
(二)容易得到对方的拒绝就拿263企邮来说,由于免费个人邮箱的盛行,许多公司只图眼前利益,就感觉有免费的,为什么要用收费的呢,这种心理很难转变过来,很难说服客户,所以销售者很容易被对方拒绝,在销售谈判中,销售者最怕自己的产品或服务被客户毫无余地的批评、拒绝,而恰恰在电话谈判中客户非常乐于干脆地拒绝对方,有时候当你打电话给客户介绍产品或服务时,假如对方确实毫无兴趣,他们通常不会继续与你交流,甚至直接挂断电话,几乎没有回旋的余地,每天我打200通电话,大概三分之一是挂断的。而面对面的沟通,可能客户说话会比较委婉一些,假如销售者坚持多次跟进,很可能就会达成交易。
(三)影响双方的注意力面对面的沟通,双方在交谈时通常会约定在安静的环境内或封闭的会议室里进行,不容易受到其他人员或事务的影响,双方都可以专心致志的谈判,从而使双方更易合作。然而电话营销中的电话谈判则恰恰的相反,因为当你打电话给客户时,对方一会接个电话,一会说让等一下,很难专心听我讲,而我在打电话时,旁边人也在打电话,就会受到同事声音的影响,也很难集中注意力。
电话营销范文
电话销售员作为销售工作的龙头,面对着复杂的市场环境和社会环境,其在访销过程中情绪的好坏,将直接影响到销售业绩,一般来说,能清楚认识到引起自己情绪波动的根源就能有效地控制自己的情绪。
一、家庭方面的因素。电话销售员员可能由于家庭里的一些重要事情和其他琐事而导致心情低落,显得忧心忡忡。如果带着思想包袱进行工作,访销业绩将大打折扣。对此,电话销售员应清醒地认识到销售工作的重要性,“既来之,则安之”,采用自我调控法控制情绪,达到松弛入静的效果,集中精力,全身心地投入到访销工作中。
三、某一重点客户的订货量未能完成期望值。对于一些销售量较多,但却不太诚信经营的重点客户,其订货结果和电话销售员的期望值有较大的差距,在销售任务的压力下,电话销售员更多的情况下表现为愤怒难耐。对此,电话销售员可以采取离开座位,去室外散散心;或和部门领导简单地聊一聊,汇报一下大致情况,抑制怒气带来的情绪反应,待心平气和后再进行销售工作。当然,重要的还是和专卖稽查部门及时联系,互通信息。
四、一些自以为是的客户对产品资源的纠缠。每个客户都希望通过产品销售的数量来证明其实力和价值。一些傲慢的客户自以为是,和电话销售员讨价还价,纠缠不清,使电话销售员心情烦闷。此时,电话销售员可以向客户耐心地作解释,畅销、紧俏产品资源有限,要想满足每一位客户的需求将非常困难。通过真诚的语言消除彼此间的误会,同时也有效地抑制了情绪的不良反应。毕竟,对畅销烟、紧俏产品的强烈渴望是大家都能理解的。
当然,电话销售员在订货过程中有时比较顺利,思路清晰,心情舒畅,情绪高昂,对客户的期望值也越来越高。希望愈大,失望愈大。电话销售员可以采取“撤一步”的策略,保持适度的兴奋,更好地完成下一客户的订货过程。
电话营销范文
1.首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍,勇敢的跨出第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的,除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力-事在人为。
2.切记电话拜访时,对方看不见您的表情及态度,但可从您的声音做为第一印象的判断。所以,保持愉快心情才能有悦耳的音调,同时也可使对方减低排斥感,如此便能做到亲和力的第一步-将心比心。
3.适当的问候语能拉近彼此的距离感,使对方认为我们是朋友,而非只是电话拜访员。通常在电话拜访时应注意下列几点:
a.在一周的开始,通常每一公司都会很忙,且上班族最不喜欢的也是这一天,所以不要太早做电话拜访,才不会花许多时间却得不到理想的成绩。
b.依不同行业调整电话拜访时间。
c.在电话拜访时应对此行业有初步的认知;何时忙,何时可电话拜访。
d.若已知对方职称时,应直接称呼对方职称,会使对方有被重视感。
e.访问结束时,应表达感谢之意,并说声“对不起,耽误您不少时间”。
4.如何开口说第一句话。常会遇到的状况分述如下:
a.总机不愿转接:先说声谢谢并挂掉电话,等整个拜访计划过一次以后,再重新打,有可能当时总机正在忙或心情不好。
b.对方表示已有专人负责,故不愿转接:婉转询问对方状况,并研判是否另找时间再度电话拜访。
c.对方表示无专人负责:将对方基本资料询问完整,以利日后再度电话拜访。d.专人不在:请对方告知负责人之全名及职称,通常何时会在。
e.拨不通或无人接:应透过查询台(如114)查询对方电话是否有误或故障。
f.不愿多谈即将电话挂掉:另找时间电话拜访,并检讨自己的表达方式或是时机不对。
电话营销礼仪
〔主题一〕:一、电话行销的必备信念一般销售员对电话行销的误解是:电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。
然而在顶尖的推销员眼中,电话线那头生疏的声音,是不能与有效的.面对面的表现相比较的。
下面是一些非常有效的电话行销信念。
拥有这些信念,你的电话行销一定会成功。
1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面;2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;3)我所拨出的每一通电话,都可能为客户;4)我的每一通电话不是要获得交流,而是为了获得与客户见面的机会。
有机会你就默念它们,牢记它们,重复的次数越多,越能深入到你的潜意识中。
[主题二]:二、电话行销突破接待人员的八个策略我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。
接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。
在这里提供你一些诀窍,让你利用人性和心理学,增加突破的机会,获得见面的机会。
你还可以选择你个人风格的方法,或者根据对方的反映随机应变。
1)克服你的内心障碍;--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人,会觉得心理很惶恐:是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;是否从小就被教导:跟陌生人通电话要客气。
否觉得买方公司是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯。
你是否站在接电话的人的角度思考,想象他将如何拒绝你。
如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。
2)注意你的语气--好象是打给好朋友;--早安,请问张先生在吗?不要说:我是xx要说出公司的名称。
不要说我是xx的xx人,如果接电话的人说出他自己的名字,就说:嗨,李小姐,请问张先生在吗?3)将接待人员变成你的朋友;--你以平常的开场白说:早安!我是xx,我想跟张先生谈谈,请问您尊姓大名?接电话的人说:我是他的秘书,李小姐。
你说:假如你是我,而你必须跟张先生谈谈,你要怎么办呢?4)避免直接回答对方的盘问;--接电话的人通常会盘问你三个问题:你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。
你或许该这样回答:我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。
我也不确定。
你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢!喂喂,你那边在下雨吗?5)使出怪招,迂回前进;让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。
--例如:对方:这是某某公司,您好!你:嗨!张先生在吗?对方:请问你是哪家公司?你:我也不知道,所以我才打电话找她。
对方:你要推销什么?你很迷惑地说:我实在搞不懂。
对方提高声音再问一次:你要推销什么吗?你还是很迷惑地说:有没有可能是李勇要卖东西给我?6)摆高姿态,强渡难关。
--你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事?你为什么不让我跟你的老板说话?你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会,你愿意冒这个风险吗?既然你不愿意接电话,能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问,我就可以告诉他,我曾经跟谁谈过了。
7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
如果买方不在或是没空,再找机会试试。
--如果你是我,你会再打电话来吗?我想我再打电话过来,什么时间比较恰当?8)对于语音信箱;--如果是语音信箱,通常不必留下任何讯息。
不过要仔细听他的声音,想象以后如何沟通比较好。
如果在语音信箱留话,务必令人印象深刻。
你可以这么说:有三个理由你一定要打电话给我。
将这通留言消去,并不能消去你的问题。
将这通留言消去,你可能付出很高的代价,你愿意冒这个风险吗?你还可以,先留下你的名字和电话号码,然后在重要事项讲一半时切断电话,好象是电话线突然中断一样。
电话营销辞职信
敬爱的领导:
您好!我是客服部的xxx,半年多时间里我已经提交过数次的辞职报告,但是一直都没被批准,当时公司比较缺人手,我也能理解公司。
现在公司有了足够的电话销售人员,所以我现在向您正式递交这份辞职报告。
过去在公司这么多年的日子,有欢乐,有痛苦,我从实习到转正,对业务的开展由生疏到精通,这一路走来收获颇多,十分感谢给了我一个如此好的学习成长的平台。
其一,随着年龄的增长,现在的工资已经让我无法接受了,我知道涨工资一时半会儿的也不太现实,因为公司又有严格标准的制度,让我只能有所取舍。
其二,作为电话销售的代表,我完全按照公司的要求来做事:,每个月的绩效工资总是扣的很多,很多地方我觉得不合理,尤其在分成梯度。
虽然现在我要辞职了,但是希望我提出来意见,公司可以了解一下,我想这也是公司电话销售代表们的共同心声。
最后祝愿公司业绩也够再创新高,蒸蒸日上。
希望领导能够尽快批准我的辞职报告,我也好安排交接工作的事情,让公司的损失降低到最小。
此致
敬礼!
xxx。
2017年xx月xx日。
电话营销礼仪
一、掌握客户的心理二、声音技巧1、恰当的语速,最好与客户的语速相一致;2、有感情;3、热诚的态度。
三、开场白的技巧1、要引起客户的注意的兴趣;2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;5、简单明了,不要引起顾客的反感。
四、介绍公司或产品的技巧1、面对“碰壁”的心态要好;2、接受、赞美、认同客户的意见;3、要学会回避问题;4、转客户的反对问题为我们的卖点。
电话营销辞职信
尊敬的领导:
你好!感谢您在百忙之中看我的辞职信。
我带着复杂的心情来写这封离职报告。由于您对我能力的信任使我得以加入这个部门,并且在短短的一年多时间里学到了很多知识,积累了一些经验。同时在公司里也了解了电话营销相关知识,如何与客户建立良好关系等方面的东西。
在过去的一年多时间里,我在公司在这个部门工作很开心,和同事像一个大家庭一样相处的融洽和睦。我对于公司领导和同事的培养和照顾,表示真心的感谢!
由于我个人的原因,暂时离开淄博,所以不得不向公司提出申请,并希望能于今年7月31日正式离职。在离开公司之前,我将认真继续做好目前的每一项工作并做好分内工作的交接。
对于由此给公司造成的不便,我深感抱歉,当然,若您容许的话,我愿意并且渴望在以后离开公司的时间里,为我们这个团队继续出力,并祝愿我们公司我们这个部门开创出更美好的未来。
此致!
敬礼!
xxx。
2017年xx月xx日。
粗谈电话营销
随着以及全球一体化的进程,以及地区贸易的发展,企业为了节省成本,更多的采用以互联网为基础的电子商务,据腾讯网新闻,上半年,阿里巴巴营收达到了16.441亿元,比去年同期增长17.8%。电子商务的繁荣,更快乐的促发了电话营销的发展。其中,电子商务除了其自身的特性,利用便利的网络平台沟通处,另一个主要的行销方式,那就是电话营销了。
其实,对于电话营销,很多朋友并不陌生,因为不管你做不做生意,在现在信息社会中,电话沟通都是我们不可缺少的工具。
电话沟通的目的:
1、情感沟通:其实情感沟通又分为两种,一种是与父母、妻女、朋友等,没有目的,只是处于日常感情联络的一种沟通;另一种就是与客户、领导、或者同事、合作伙伴的一种情感沟通。虽然两者都是日常交际的一种方式,但两都是有本质的区别。前者只是处于维系个人生活圈子内的一种交际。而后者则关系到了工作及工作圈子。所以在两者沟通上要注意区别。
2、信息沟通:不难理解,信息沟通顾名思义就是通过电话为传播途径的一种信息分享。这种沟通也包括情感沟通里的两者:工作关系及生活沟通。关于例子我这里就不举了。
3、商业洽谈:上面谈到了全球一体化及电子商务,说得直白一点就是不像卖白菜一样在菜市场里一手交钱一手交货(这里说得有点不妥,不排除未来买菜也采用电子商务),大家只需要通过互联网或者电话等现代科技的信息工具把生意谈拢。再通过专业运作的机构,实现一手交钱一手交货的目的。在这个过程中,用的最多的,也最好用的沟通工具就是电话。
当然,随着现代人各种需求的增加,电话沟通的目的,远远不止于此。但总的归纳起来也不外乎这三类。
为什么在谈到电话营销称谓的问题上,谈了不关联的沟通目的上面。两者看似是不关联,其实有着本质的区别与联系。因为,只有我们明白了沟通对象及人群,我们才能有针对的组织沟通的语言和沟通技巧。
简单来说,对于家人、朋友的沟通,我们更加随意一些,主营造一个轻松愉悦的沟环境,对于称谓我们就没有那么多讲究了。但是商务沟通则不同,切不可所有的沟通都用一种方式。电话沟通还有一个很重要的特性那就是灵活性与多样性。
但是这两种销售成交的主要方式都是面谈,更多的是通过拜访来实现成交的。电话营销则主要方式是一部电话,很多时候这对我们沟通是一种难难度。所以灵活性是决定电话营销成败的一种最重要的原因之一。
多样性:电话营销看似单调,但里面的学问却是别有洞天。就比如怎么与客户沟通,怎么挖掘客户潜能,怎么通过一部电话实现年销售额百万,甚至千万。这不是单凭一张嘴皮子就能实现的,实要动脑。有人言电话营销简单,没有什么东西可学,其实不然呀。要实现电话营销的多样性,很不容易。首先要配合产品的特性,以及面对的客户群,进行特点营销,特点营销就是把产品卖点,通有一定的方法放大几倍,甚至数十倍。电话营销的多样性正说明了电话营销的致命弱点,那正是单一性。这了也正说明任何事物都有的对立性。电话营销最难做得,也正是联络方式过去依靠电话。与客户在的前三次电话,一般的业务员都可以做到每次说话都是不一样的。至于后面我就不好保证了。我们不是语言专家,况且业务员水平参差不齐,要做到语言方面不重复,绝对会难为很多人。但我们可以做到电话营销的多样性,虽然我们的主沟通工具是电话,何尝不加以邮件、短信、邮寄、礼品、会议营销等方式做以辅助,我想你会得到意想不到的效果。
笔者觉得电话营销应该分为以下几个步骤:
碰头:这里说的碰头并不一定是见面,很大一部分是我们首次通电话。碰头时我们一定要做到语言大方、彬彬有礼、简短明了。且不可没完没了。碰头一般不要提太多的产品知识,主要说明公司,个人介绍,以及通电目的。碰头的难点在于客户跟我们没有接触,客户对推销有抵触情绪,只有对个人产生好的景象,对利于下一步的工作顺利进行。如果在没有准备的情况下进行碰头,很容易在语无伦次中结束。对于刚开始做电话营销的朋友,只有要有足够的勇气,其实也不怕初次失败。但是,营销最重要的特点就是擅于总结,如果你失败了还不总结,拿无知当勇气,我建议你最好不要做这方面的工作。碰头前的准备工作是很重要的,我们很有必要了解客户性质,公司规模以及公司新闻,如果有渠道还有必要了解企业文化。当你做好了这些工作这后,那我们就要做一项非常重要的工作了。那就是分析这些资料,找到切入点。当你找到适当的切入点,通往胜利的大门,其实已经为你打开。剩下的工作就只是事务性的了。
营销总监辞职信
xx总:
转眼间,我来公司已三个多月了。
回首三个多月以来,真是一言难尽。既有成绩,也有不足,但,还有很多的无奈和心酸。
也许下面很多话都比较尖锐,比较直接,也许有不少不成熟的地方,也许有不少欠考虑的地方,毕竟到公司的时间还不长。但我的目的只有一个,那就是:希望能对公司的发展对公司的发展有所裨益,希望公司的明天走得更稳健一点,走得更健康一点,走得更远一点。
这就够了。
革命是为了什么?
革命的目的是什么?
从历史和实践来看,革命无怪乎两个目的,一是****;二是改良。
那公司招我来的目的是什么呢?从进入公司的第一天开始,我就一直在问自己这个问题。这个问题,也许当初公司和我都没有认真去地考虑。但这个却是公司为什么请我来的根本点,也是我为什么到公司来的根本点。正因为没有考虑清楚,所以到今天,就出现一些原本就没有必要出现的问题。
终于直到现在,公司和我,虽然没有经过坦诚地沟通,但大家彼此却也终于知道:公司原本并不需要一个营销总监;公司也许更需要一个又一个的区域经理,一个又一个能够把烂市场起死回生的区域经理。
洪秀全,因为不知道革命的目的是什么,所以太平天国失败了;
孙中山也因为不知道革命的目的是什么,所以孙中山也失败了;
而只有毛泽东,清楚地知道,革命的目的就是:打土豪分田地,****旧社会,建立新社会,所以带领一帮兄弟,经过若干年艰苦卓绝的战争,终于实现了革命的目的。
而我们呢?
营销总监是做什么的呢?
虽然,这个问题很简单,但我们彼此并没有去认真深入地沟通和探讨。
就我个人来看,营销总监无非做三种事。
一是建立、规范和强化营销管理体系,职能侧重在于规范销售管理和品牌建设,但它往往是以牺牲短期业绩着眼于持续健康发展为前提。如果企业还没有超越生存基础目的的话,那聘请营销总监还并没有必要。这种营销总监才真的叫营销总监。
二是巩固和提升销售业绩,职能侧重在于市场开发和完成销售业绩,但它是往往以牺牲和透支市场为代价,搞掠夺式开发,与老板下达的业绩压力竞赛,尤其是在中国目前的这种企业环境里。这种营销总监应该叫销售总监才对,因为他背上背着两个指标:销量与回款。如果说我们公司还需要营销总监的,也只是需要这种营销总监。
三是建设品牌和公关策划,职能侧重于品牌拉动和公关开路,但它往往是来得快去得也快,“各领风骚三五年,你方唱罢我登台”。这种营销总监应该是市场总监才对,依*强势的品牌拉动和公关新闻策划,把市场在短期内轰起来,市场起来之后,能否守得住,就看企业的造化了,销售系统能否支撑得住是关键。
所以,对比我们公司的现状来看,我们并不需要营销总监,也许更需要一些区域销售经理。絮我直言。这正好也和当初公司邀请我加盟的意向是一致的。但在当初,让我来做区域经理,也许我是不会来的,因为我本身就在做着区域经理,而且做得很好。于是公司就以做营销总监来打动我(这只是我的猜测,是否真的是这样,我并不知道,也不想知道),因为我需要一个更大的平台来实现自己的职业理想。于是我就来了。但来了之后,公司在试用期间把我放在某一个区域蹲点使用,当然,顺理成章,我也就成了一个区域经理。
这一点,我能理解公司的良苦用心,但这种做法好不好呢?坦白地说,我感觉很不好,这不仅对我是一种伤害,对公司更是一种伤害。我敢肯定,我现在蹲点来*作**市场远远比公司直接招我来做**市场困难得多!
来自非市场的因素太多太多!
所以,不知道革命的目的来搞革命,只会把革命者和革命本身都弄得都很受伤,很被动。
说起这些,我不想去纠正我们的过去,过去的已经过去,重要的是面对将来。过去已经是这样的`,我不想将来还是这样,公司和我都受不起这种时间的浪费。所以,我只想说明一点,以后,公司想让我做什么,就最好明确地告诉我,我觉得能干,我就干;不能干,就不干。
不要连革命的目的都没有搞清楚,就让我去干革命。
我们是盯着目标还是过程?
因为我们革命的目的不清楚,所以,我们革命的目标也就变化莫定。
刚来的时候,公司告诉我:咱们公司的管理很混乱,我们需要把管理规范起来,加强制度化建设。于是我就开始抓营销体系的制度化建设。但制度化建设有两个前提:一是需要时间;二是需要顶住业绩压力。然而,这两点我们都没有做到,就急急地否定了新的制度。
第一,任何一项新制度的出台,肯定会破坏现有利益既得者的平衡,所以会遭到他们的反对,这肯定是需要时间和磨合期的。
美的,推行事业部制,花了三年时间,三年销量没有提升,反而下滑。但现在,美的做得怎么样呢?主动求变,活下来,而科龙一直没变,却几近死了。
第二,我们的制度监督者,尤其是财务系统,却对新制度抱着一种非常呵求的态度和原则,好像,新制度一出台,他们什么就都万事大吉了,只要按制度进行监控,就可以了。从来不从财务的角度进行一些分析工作,只是按部就班地控制;从来不从财务设计的角度进行一些反思工作,只是抓事后追究和处罚;如果是这样,那财务工作就太好做了。
电话营销技巧
你的自我形象也好,你就越有可能显示出销售所需要的信心.
体现”我能做”的态度。
(1)具备”我不能做”态度的人思维消极,感觉无力.
无能为力的想法:我怎么会这么傻。
我这次吹牛了,我是个傻瓜。
我的老板是个讨厌的家伙。
她对我怎么这么冷漠。
(2)具有”我能做”态度的人思维积极,时刻准备着接受挑战。
有能力的想法:我犯错了,但我能从中吸取教训。
下次我会……。
我应该更加明确老板的.要求。
如何跟她相处是个挑战,我要……。
带上你的笑容说话。
当你微笑着说话,你的自信、你的热情、你的友好就会自然而然地体现在你的语音中.
1.你要打的电话次数。
2.你与决策者联系的次数。
3.你的销售次数。
4.其他。
工作效率高低的影响因素:。
每个电话需要的时间多长。
你销售的是什么产品。
与一个客户建立关系的难易程度如何。
你联系客户的数目是多少。
你使用的是什么样的通讯器材。
你的客户名单是怎么样得到的。
1.我有一个没有环境噪音干扰的工作地点。
2.我有一种在我跟顾客谈话的时候免受干扰的方法。
3.我估计了我在一个地方可呆的时间长短,并且训练自己在这段时间内拨打多少个电话。
4.有个显眼处的钟表,合理地利用好时间。
5.有必要的顾客服务、技术部门的电话和相关人员的名单。
6.备好用品以记录打电话所获得的信息。
7.有必要的产品或服务信息,以便回答问题时使用。
8.把需要随访的信息存档。
9.有相关的设施使工作更容易进行。
1.产品出厂方面的知识。
2.产品安全性方面的知识。
3.产品效用方面的知识。
4.厂家义务支持方面的知识。
1.以前的帐目卷宗。
2.其他的销售代表。
3.行业出版社。
4.报纸的商务栏目。
5.股票的价格。
6.竞争对手。
7.使用你的产品或服务的情况。
1.介绍你自己。
2.认定或再认定你的顾客。
3.正在介绍的产品特性或利益要符合顾客的需要。
4.准备好应对异议。
5.懂得何时设法结束谈话。
6.保证说话不离题。
营销总监辞职信
尊敬的公司领导:
您好!
很抱歉因此报告而扰了您们,岁月如逝,茫然回首,本人已在叁和效力叁载又一月之余,由当初女儿的尚未出生到如今能清晰喊我爸爸,可谓斗转星移,弹指一挥。本人更是由刚入职时的一无所知到如今的知人熟物,这期间固然少不了自己之努力,但更离不开公司领导及同事之热情帮助,对此,本人深怀感激而不能忘矣。
与叁和携手走过叁年光景,记录点滴,领悟到的不单单是工作,更多的是只可用心体会的人之性情,正如领导所言,认真是一种态度,工作是一面镜子,能照出自己,亦可映出他人,孰之优劣,何需言之。扪心自问,回首叁载,虽从不敢在工作上有怠,可终因自己愚钝而不能尽趋完美,追其缘由,塬因只有一个,无真才实学所至也。自知自己能力不济,终不能掩耳盗铃,自欺其人,故思索再叁,惟辞呈才为上策。公司之发展,企业之兴衰,惟系人才为根本,既然毫无建树,不能胜任,再占其位,实不知耻愧,故本人慎重辞去财务经理助理之职,本人有愧在其位而不能为公司领导更好的分担点滴,惟让能者尽显其能,智者尽挥其智,则公司兴,事业兴。天下之大,人才之多,胜于我者何只万万千,本人绝不敢以己之私而损公司之利。对公司,领导不可不忠,但不能愚忠。放弃是为了重新扬起希望之风帆,坚忍才能积蓄力量,抱怨诅咒无济于事,沦丧的更是大树之精神,人不该甘于贫穷,但更不能因为想改变贫困而失之品格,于人于事,遵循行止无愧天下,褒贬自有春秋,足亦,我就是我。正如前人所言,无比人更高之山,无比脚更长之路,无比学更广之海,学海浩淼,毕生能求之一瓢足亦。
叁和叁年,有辱公司及领导之所望,本人深感愧疚,万望见谅,本人深知己已属而立之年之人,自己及社会所给机会亦不多,艰难困苦本是人生良师,身出贫寒之地,自幼不惧困境,只要生命尚存,终不至流落街头,客死他乡!
因我妻子近期身体不适,自己又即将暂时失业,恳求公司能给予结清薪资和风险金,本人及家人感激不尽,请于x月x日之间准许离职,在此期间,本人将一如既往,尽心尽力,站好末班岗,请公司及领导批准,感谢二字,实不能表达本人叁年来对公司之感激,本人惟有衷心祝福公司更加繁荣昌盛,领导及同事能健健康康,和和顺顺,家人平安,好人一生平安!
此致
敬礼!
辞职人:
日期:
文档为doc格式。
电话营销口号电话营销的口号
21.莱钢:共创、共进、共赢。
22.大踏步,大发展;人有多大劲,地有多大产。
23.付出一定会有回报。
24.永不言退,我们是最好的团队。
25.相信自己,相信伙伴。
26.因为有缘我们相聚,成功要靠大家努力!
27.失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远!
28.道路是曲折的,“钱”途无限光明!
29.物美价廉、沟通无限。
30.诚信、高效、创新、超越。
31.“三新二点”:新机遇、新挑战、新市场;服务只有起点,满意没有终点。
32.放我的真心在您的手心。
33.效益源自创新!
34.诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益。
35.全心全意传递祝福,尽职尽责开拓创新。
36.爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。
37.网内存知己,天涯若比邻。
38.每天进步一点点。
39.失败铺垫出来成功之路!
营销人员辞职信
尊敬的领导:
你好!感谢您在百忙之中看我的辞职信。
我带着复杂的心情来写这封离职报告。由于您对我能力的信任使我得以加入这个部门,并且在短短的一年多时间里学到了很多知识,积累了一些经验。同时在公司里也了解了电话营销相关知识,如何与客户建立良好关系等方面的东西。
在过去的一年多时间里,我在公司在这个部门工作很开心,和同事像一个大家庭一样相处的.融洽和睦。我对于公司领导和同事的培养和照顾,表示真心的感谢!
由于我个人的原因,暂时离开淄博,所以不得不向公司提出申请,并希望能于今年7月31日正式离职。在离开公司之前,我将认真继续做好目前的每一项工作并做好分内工作的交接。
对于由此给公司造成的不便,我深感抱歉,当然,若您容许的话,我愿意并且渴望在以后离开公司的时间里,为我们这个团队继续出力,并祝愿我们公司我们这个部门开创出更美好的未来。
此致!
敬礼!
电话营销技巧
作为电话咨询师,在拔打电话前一定要充分准备好:与目标客户电话沟通时,一开始应该说什么,接下来应该说什么,如果客户问不同的问题,你应该怎样回答,客户有可能会问哪些问题,怎样把客户引导到项目的兴趣点上来。
很明显,电话里不可以让客户等了大半天都没反应,如果是这样,对方会毫不犹豫地挂掉电话。一个潜在的客户,就会因为你慢吞吞的反应而浪费掉了。
得体的称呼可以提高电话咨询师的品位和素质。一般对男性尊称“先生”,对女性尊称“女士”。如果知道客户的具体职位或职务的,可称呼其职位,并在前面冠以客户姓氏,如“陈总”。除此之外,以下的一些常用语言,电话咨询师也要掌握。敬语:“劳驾,费心了!”、“对不起,打扰了。”、“非常感谢!”、“对不起”、“耽误”、“打扰”、“帮助”、“理解”、“支持”等等。
电话咨询师在开始电话沟通之后,要学会做电话记录。一般的电话咨询师,一天下来,平均有效电话量为150-200个。如果没有对电话做好记录,以后根本没办法对这些已经打过电话的客户进行第二次的跟进。对电话咨询师来说,记录详细的通话内容,是一个非常良好的习惯。
提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。客户不会一接通电话后,马上就告诉你,她需要什么项目或服务。这时就需要咨询师由浅到深地向客户提问。在回答客户提问的过程中,把客户的关注引导到项目中来,激起其购买的`兴趣。
电话咨询师在提问、回答问题之外,更要学会掌握主动权,运用情景营销,逐步将客户带入到你的销售气氛中。不要让对方觉得这是“骚扰电话”。但同时也要注意真实,不要让客户觉得你在运用电话营销技巧。
电话咨询师永远不会是孤军奋战,身后有千军万马随时听任调遣。运用这支大军,取得战役的胜利,而不仅仅是某个战斗。要学会充分利用网络营销部门、市场部、运营部等各方面的资源。
人们常说,平等是相对的,不平等是绝对的。但时间是个例外,它对每个人都是公平的。因此一定要将每天的工作根据最重要、重要、次重要和非重要来安排,并且配合客户的作息时间。通常上午9点至11点,下午3点至4点半是工作密集时间,在这个时间段各个单位办事效率高。
电话营销口号电话营销的口号
1、每天进步一点点。
2、众志成城飞越颠峰。
3、付出一定会有回报。
4、团结一心,其利断金!
5、团结一致,再创佳绩!
6、大家好,才是真的好。
7、因为自信,所以成功。
8、相信自己,相信伙伴。
9、在电话中我是受欢迎的。
10、失败铺垫出来成功之路!
11、赚钱靠大家,幸福你我他。
12、苦想没盼头,苦干有奔头。
13、每一个电话都是生意的机会。
14、多见一个客户就多一个机会!
15、销售是从被别人拒绝开始的。
16、成功决不容易,还要加倍努力!
17、永不言退,我们是最好的团队。
18、做对的事情比把事情做对重要。
19、电话是高成效低成本的销售工具。
20、穷不一定思变,应该是思富思变。
21、如果要挖井,就要挖到水出为止。
22、不吃饭、不睡觉,打起精神赚钞票!
23、道路是曲折的,“钱”途无限光明!
24、拿望远镜看别人,拿放大镜看自己。
25、人格的完善是本,财富的确立是末。
26、智者一切求自己,愚者一切求他人。
27、电话是让我建立人际关系的重要工具。
28、网络事业创造了富裕,又延续了平等。
29、每一个电话都是开心愉快和积极成功的。
30、因为有缘我们相聚,成功要靠大家努力!
31、自己打败自己的远远多于比别人打败的。
32、没有天生的信心,只有不断培养的信心。
33、成功决不喜欢会见懒汉,而是唤醒懒汉。
34、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
35、做事先做人,销售先销己,挣钱先夺心。
36、心态要祥和,销售传福音,服务献爱心。
37、吃得苦中苦,受得气中气,方为人上人。
38、争气不生气,行动先心动,助人实助己。
39、成功靠朋友,成长靠对手,成就靠团队。
40、创意是金钱,策划显业绩,思考才致富。
41、积极激励我,多劳多收获,汗水育成果。
42、梦想聚团队,团队铸梦想,激情快乐人。
43、每一个电话都可能对客户带来极大的价值。
44、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。
45、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
46、大踏步,大发展;人有多大劲,地有多大产。
47、失败与挫折只是暂时的,成功已不会太遥远!
48、昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。
49、顾客后还有顾客,服务的开始才是销售的开始。
50、我所拨出的每一通电话,都可能为客户带来价值!
51、生命之灯因热情而点燃,生命之舟因拼搏而前行。
52、拥有梦想只是一种智力,实现梦想才是一种能力。
53、投资知识是明智的,投资网络中的知识就更加明智。
54、每一个电话都是有成本的每一个电话都是学习的机会。
55、打的电话越多,就越有机会成为出色的电话销售人员。
56、高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。
57、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
58、我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会!
59、行动是治愈恐惧的良药,而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。
60、通过电话,我要证明我是最棒的,我是最棒的,我是最棒的。
61、我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面!
62、客户正期待着我打电话给他我和我的客户都喜欢通过电话交流。
63、好的想法是十分钱一打,真正无价的是能够实现这些想法的人。
64、“人”的结构就是相互支撑,“众”人的事业需要每个人的参与。
65、竞争颇似打网球,与球艺胜过你的对手比赛,可以提高你的水平。
66、我的每一通电话不是要获得交流,而是为了获得与客户见面的机会。
67、事实上,正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你他的关怀。
68、贫穷是不需要计划的,致富才需要一个周密的计划――并去实践它。
69、如果寒暄只是打个招呼就了事的话,那与猴子的呼叫声有什么不同呢?
70、如同磁铁吸引四周的铁粉,热情也能吸引周围的人,改变周围的情况。
71、成功需要成本,时间也是一种成本,对时间的珍惜就是对成本的节约。
72、忍别人所不能忍的痛,吃别人所不能吃的.苦,是为了收获得不到的收获。
73、无论才能、知识多么卓着,如果缺乏热情,则无异纸上画饼充饥,无补于事。
74、每天早上醒来,你荷包里的最大资产是个小时――你生命宇宙中尚未制造的材料。
75、只有一条路不能选择――那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝――那就是成长的路。
76、当一个小小的心念变成成为行为时,便能成了习惯;从而形成性格,而性格就决定你一生的成败。
77、人的才华就如海绵的水,没有外力的挤压,它是绝对流不出来的。流出来后,海绵才能吸收新的源泉。
78、如果我们做与不做都会有人笑,如果做不好与做得好还会有人笑,那么我们索性就做得更好,来给人笑吧!
79、这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中,而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评忍不断往前走的人手中。
80、使用双手的是劳工,使用双手和头脑的舵手,使用双手、头脑与心灵的是艺术家,只有合作双手、头脑、心灵再加上双脚的才是推销员。
营销代理的辞职信
尊敬的领导:
有缘与贵公司合作,却无份继续久长!也算一种遗憾!
三个月说长不长,说短不短,我却收获不菲。
不知是庙大还是神小,总觉不是尽意!在此提出辞职,也不过是表示一下礼节。
申明几点:
1、办公室的电话我们几人谁也没有私用过一次,可能是领导“嘱咐”过n次或亲手锁过n次的原因,外出办事频用自己手机,领导却从未提到过一次,尽管每次也仅几毛而已,辞职信《营销代理的辞职信范本》。
2、防范意识欠佳,枉活四十来年。不过小偷还算良心,匕首没在我们眼前闪过,对我们的心灵创伤不大,倒是领导的`责问时常在耳边回响,提醒自己向警察学习。
3、室内高雅的灯管,千呼万唤也难掀起她的盖头。门口总是有些光亮的,光明不是随便可见的,是要“付费”的。
4、今天的错误领导昨天说过倒是有可能的。承担责任的永远是员工。
建议有三:
一:除本人之外,其余人都很自觉兢业,虽然薪水还不能糊口;。
二:员工也可用尊重赏识来管理的,再怎么说她们也是人;。
三:领导千万别让员工觉得你小气,大碗面再大也还是大碗面。
营销人员辞职信
营销人员辞职报告尊敬的领导们:
我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出辞职。
我从进公司到现在一个多月了,这是我完全以一个市场人员的身份及职能在一个新进的公司进行市场工作。首先感谢领导给我机会与信任,让我加入xx。当然我也是满怀希望及激情,希望在公司实现我的职业价值,为公司及自己创造良好收益,同时增强自己市场规划。经过一个多月的磨合,我对自己的工作效能也不满意,在成都市区的客户难以突破,下边各地市州的客户无法全面衔接及充分沟通,产品及项目市场双双不能有效拓展。通过此次工作,我也发现自己市场的方面的一些欠缺,因自己以前工作的原因,项目市场及人脉全部分布在各地市州电信、政府或事业单位等,而成都本地市场(作为卖方)及人脉几乎没有。同时我也难以适应公司或部门外地市场需要尽可能准确,才能进行市场活动。虽然到现在为止,公司给我宽容,也没有给我市场压力;但我觉得这样不是公司及我自己希望所在,所以我不得不提出离职。
或许在市场领域,我只有找到一个好的切入点,才能实现我完全的市场定位转变;我也会不断地修正自己的定位,增强市场类、技术类、工程类及管理类的综合发展。同时也建议公司增强公司市场业务的指导及灵活性,以上是我的一点浅见。
再次感谢公司给我加入公司的机会,盼望领导尽快批准我的辞职报告,并协助我办理相关的辞职手续,在没离开公司之前,我还是会认真坚守在原来的工作岗位上。
祝领导们身体健康,事业顺心!祝公司不断进步,蓬勃发展!
此致
敬礼!
辞职人:xxx
xxxx年x月x日
营销总监辞职信
转眼间,我来公司已三个多月了。
回首三个多月以来,真是一言难尽。既有成绩,也有不足,但,还有很多的无奈和心酸。也许下面很多话都比较尖锐,比较直接,也许有不少不成熟的地方,也许有不少欠考虑的地方,毕竟到公司的时间还不长。但我的目的只有一个,那就是:希望能对公司的发展对公司的发展有所裨益,希望公司的明天走得更稳健一点,走得更健康一点,走得更远一点。这就够了。革命是为了什么?革命的目的是什么?从历史和实践来看,革命无怪乎两个目的,一是推翻;二是改良。那公司招我来的目的是什么呢?从进入公司的第一天开始,我就一直在问自己这个问题。这个问题,也许当初公司和我都没有认真去地考虑。但这个却是公司为什么请我来的根本点,也是我为什么到公司来的根本点。正因为没有考虑清楚,所以到今天,就出现一些原本就没有必要出现的问题。终于直到现在,公司和我,虽然没有经过坦诚地沟通,但大家彼此却也终于知道:公司原本并不需要一个营销总监;公司也许更需要一个又一个的区域经理,一个又一个能够把烂市场起死回生的区域经理。洪秀全,因为不知道革命的目的是什么,所以太平天国失败了;孙中山也因为不知道革命的目的是什么,所以孙中山也失败了;而只有毛泽东,清楚地知道,革命的目的就是:打土豪分田地,推翻旧社会,建立新社会,所以带领一帮兄弟,经过若干年艰苦卓绝的战争,终于实现了革命的目的。而我们呢?营销总监是做什么的呢?虽然,这个问题很简单,但我们彼此并没有去认真深入地沟通和探讨。就我个人来看,营销总监无非做三种事。一是建立、规范和强化营销管理体系,职能侧重在于规范销售管理和品牌建设,但它往往是以牺牲短期业绩着眼于持续健康发展为前提。如果企业还没有超越生存基础目的的话,那聘请营销总监还并没有必要。这种营销总监才真的叫营销总监。二是巩固和提升销售业绩,职能侧重在于市场开发和完成销售业绩,但它是往往以牺牲和透支市场为代价,搞掠夺式开发,与老板下达的业绩压力竞赛,尤其是在中国目前的这种企业环境里。这种营销总监应该叫销售总监才对,因为他背上背着两个指标:销量与回款。如果说我们公司还需要营销总监的,也只是需要这种营销总监。三是建设品牌和公关策划,职能侧重于品牌拉动和公关开路,但它往往是来得快去得也快,“各领风骚三五年,你方唱罢我登台”。这种营销总监应该是市场总监才对,依*强势的品牌拉动和公关新闻策划,把市场在短期内轰起来,市场起来之后,能否守得住,就看企业的造化了,销售系统能否支撑得住是关键。所以,对比我们公司的现状来看,我们并不需要营销总监,也许更需要一些区域销售经理。絮我直言。这正好也和当初公司邀请我加盟的意向是一致的。但在当初,让我来做区域经理,也许我是不会来的,因为我本身就在做着区域经理,而且做得很好。于是公司就以做营销总监来打动我这只是我的猜测,是否真的是这样,我并不知道,也不想知道,因为我需要一个更大的平台来实现自己的职业理想。于是我就来了。但来了之后,公司在试用期间把我放在某一个区域蹲点使用,当然,顺理成章,我也就成了一个区域经理。这一点,我能理解公司的良苦用心,但这种做法好不好呢?坦白地说,我感觉很不好,这不仅对我是一种伤害,对公司更是一种伤害。我敢肯定,我现在蹲点来*作**市场远远比公司直接招我来做**市场困难得多!来自非市场的因素太多太多!所以,不知道革命的目的来搞革命,只会把革命者和革命本身都弄得都很受伤,很被动。说起这些,我不想去纠正我们的过去,过去的已经过去,重要的是面对将来。过去已经是这样的,我不想将来还是这样,公司和我都受不起这种时间的浪费。所以,我只想说明一点,以后,公司想让我做什么,就最好明确地告诉我,我觉得能干,我就干;不能干,就不干。不要连革命的目的都没有搞清楚,就让我去干革命。我们是盯着目标还是过程?因为我们革命的目的不清楚,所以,我们革命的目标也就变化莫定。
刚来的时候,公司告诉我:咱们公司的管理很混乱,我们需要把管理规范起来,加强制度化建设。于是我就开始抓营销体系的制度化建设。但制度化建设有两个前提:一是需要时间;二是需要顶住业绩压力。然而,这两点我们都没有做到,就急急地否定了新的制度。第一,任何一项新制度的出台,肯定会破坏现有利益既得者的平衡,所以会遭到他们的反对,这肯定是需要时间和磨合期的。美的,推行事业部制,花了三年时间,三年销量没有提升,反而下滑。但现在,美的做得怎么样呢?主动求变,活下来,而科龙一直没变,却几近死了。第二,我们的制度监督者,尤其是财务系统,却对新制度抱着一种非常呵求的态度和原则,好像,新制度一出台,他们什么就都万事大吉了,只要按制度进行监控,就可以了。从来不从财务的角度进行一些分析工作,只是按部就班地控制;从来不从财务设计的角度进行一些反思工作,只是抓事后追究和处罚;如果是这样,那财务工作就太好做了。第三,实行新制度后,一看,哎,销售与以前相比,没有提升,反而下降,所以新制度也不过如此嘛!那我们有没有分析一下,是什么原因导致这样的结果呢?是新制度的原因嘛?还是有其它因素?我们有没有深入地分析一下是市场因素和非市场因素?没有啊!第四,实行新制度后,制度中的每个人都得调整,牺牲短期业绩不可避免的,我们所能做的,就是把这种时间尽可能地缩短,而不是一点时间都不给。**分公司推行新制度,是一个月时间都没给够。第五,在新制度的试行过程中,作为制度的设计者,必须时刻跟进,随时调整,而公司并没有给我这个时间我得去别的区域走访市场,远程跟进只能是不解近渴,却让制度的监督者来跟踪,可想而知,不能跟着情况的变化而调整的新制度却还得遭遇制度监督者的呵求不懂销售的监督,纯从财务角度考虑,会是一个什么结果。在上述五种因素的制约下,新营销体系流产是自然而然的,也是情理之中的。就是再好的制度,也是同理。大家都在盯着过程,就忘了我们的目标。就像一个故事讲的一样:有一个父子俩,在雪地上比赛走路,看谁走得直又快。父亲看着终点,一步一个脚印,做得既直又快,儿子看着自己走的每一步,走一步回头看一步,结果是又慢又弯曲。其实,*总,您的心情我完全以理解,您也并没有错。也许错就错在我们实行新制度的基础还不成熟,因为对于我们目前来说,太需要的是业绩,而不是管理。但我们的这种做法,让我害怕,我再不敢去推出了一些新的东西啦!因为我这样做的结果,好比是我拿出更多的绳子让人往我脖子上套一样!而我们千变万化的目标调整,却也是让我无所适从。一会儿,是完善新制度,马上就能适用全国;一会儿是走访区域市场,马上让它起死回生或者在销量显著上升;一会儿,又让蹲点**区域上海,兼顾**大区;一会儿,又让我就只做**市场?下一步,又不知道是什么?我成什么啦,我?
短短三个月,就让我来做这么多事情,能有一个结果吗?就是三个月,能做好一件事情,都是不容易的。于是乎,在这种变化的目标中,自然而然的,从关注我的目标目标太多变化太快根本无法关注就变成盯着我的过程啦!
没有目标的过程,又会是什么样的呢?我急啊?我有力都使不上?
而这本身,就是一种本末倒置。于是乎,很自然,我每一件事,都无法抓出一个合理的很好的结果来。
体系的力量在哪里?为什么前几年风光的国内家电企业,尤其是彩电行业,为什么到现在却整体亏损?为什么前几年风光的国内保健品企业如此nb,为什么现在却生意惨淡?为什么前几年默默无闻的外资家电企业,现在却逐渐摆脱困境从幕后走向前台?……不是别的,就是体系营销作战的作用。这些从打一个电话就可知道:*总,你可以以一个普通人的身份,随便拔打我们某一个职能部门或驻地分支机构的电话,随便了解一些情况,保证有很多人会说,“这个我不知道”“这个不是我管的”“那个你找**吧”“那个**现在不在”……前段时间,中国质量万里行的一个朋友给我来电话说,前段时间,中国质量万里行在搞各个行业的明查暗访活动,其中抽到了我们公司。当时,抽查了总部的800免费电话和北京的服务电话,是以询问公司总部的地址为查询内容,但得到的答复很不令人如意。北京接电话的就很不客气地回答不知道,总部800电话也是很长时间才有人接,接了电话后也是说不知道。当初,我还不相信,于是我自己亲自试了一次,很让人生气。于是,一方面,我赶紧通知了总部和北京加强这一块;另一方面,赶紧与我那个朋友沟通,叫他们想办法一定不要公布了,免得影响不好。经过一番周折,花了不少关系和资源,最后终于搞定了。这些,我没有说,又有谁知道呢?其实,我是个很能说的人,只不过,现在我更加严格要求自己做了之后再说,甚至做了都不说!我想:如果我们每个人都能把工作当成自己的家庭一样经营,尽心尽力,还有什么搞不好的呢?如果我们每个人都能像天堂里的人一样,相互帮助,我们还有什么搞不定的呢?如果我们每个体系的人都能这样的开展工作,那还有什么难题解决不了的呢?*总,还是回归到当初您对营销系统的要求:业绩增长50%,利润提升50%。但这需要哪些前提、充分和必要条件呢?如果我们的市场部门、生产部门、财务部门和行政部门等支持配套职能部门的职能服务意识和服务水平及能力都能同比增长50%,我们可以设想,完成上述目标还有问题吗?我敢保证,完成上述业绩绝对没有问题;相反,如果我们的市场部门、生产部门、财务部门和行政部门等支持配套职能部门的职能服务意识和服务水平及能力都能同比增长不大或者下滑,就算我们销售系统的人员累死一批又一批,又能怎么样呢?那也很难保证能够完成上述业绩啊。也许是销售部门的业绩很好用数字和指标来说明,于是大家都习惯于用这数字来往销售部门身上套。这是对的。我想每一个做销售的,应该也能接受。但是,我们其它部门呢?先说我们财务部门:不是说分支机构的报告二十四小时内必须回复吗?但我在**区域蹲点的这段时间里,几乎很少看到过报告是在二十四小时回复的?绝大部分是必须催了几次之后才能看得到啊!我的报销单是在两个月后催了多少次之后才冲掉的啊!请问全国这几个分支机构,有哪个分支机构没有碰到过财务部门开错增值税票之事?而且是经常开错?几乎所有分支机构的库存的财务数据都有问题,那是不是我们的财务制度设计有问题呢?光来事后追究处罚能顶个屁用?我们的财务还只停留在基本的记帐的水平上,从目前来看,可能连记帐都会出问题,更别谈辅助决策?我们每一个新品的推出、每一个特价机的推出、每一个老款的打折,是否都经过了财务的科学计算?是否都有明确的数据分析,告诉公司决策层,这个新品可以推出还是不要推出?这个特价机可以搞还是不可以搞?这个老款可以打折还是不可以打折?都没有啊!薪酬标准的制定,财务部门能拿出分析数据吗?没有啊!……再说生产部门:我们产品的生产成本为什么居高不下?为什么人家的生产成本却只有不到我们的一半还开税票,而我们却做不了?我们产品的质量为什么老是出一些低级的错误?比如:放错了开孔板?或者开孔板的尺寸不对?安错了灯泡?接上电源灯不亮等等?我们的型号很多,却为什么总是青黄不接呢?老的没有了,新的还没有出来?我们的型号不少,但我们产品的生命周期却很短?匆忙上市又匆忙退市?再说……不说了。原本我们的力量就很薄弱,原本我们的资源就很分散,我们需要把薄弱的力量分散的资源集中结合起来使用,我们才可以干点事情!否则,我们只可能是做历史的匆匆过客,被市场无情地抛弃。体系的力量是惊人的是巨大的,孤军作战只会是让“英雄出师未捷身先死”;各自作战只会是互相拆台只会加速企业的灭亡!华为有两句话说得很好:“我们提倡学雷峰,但绝不能让雷峰吃亏!”“我们提倡学焦裕禄,但绝不能让焦裕禄早逝!”但我们呢?企业文化的阻力可以杀死人曾经有人这么说,文化的激励作用是巨大的,是从内到外的,它会渗透组织成员的每一根毛细血管;与此同时,文化的力量杀人是无形的却也是最厉害的,它可以像温水煮青蛙一样。
刚来公司时,记得有人提醒我“石总,您来之后,可要小心啊,公司里面可到处都是地雷啊,稍不小心,中了地雷还不知道怎么回事呢?”记得我当时说过一句话,“只要我是为公司着想,对工作负责,不徇私,我想,公司领导会理解和支持的。所以,我说,就是前面有万丈深渊,有地雷阵,我也一样地勇往无前”。然而,时至今日,我发现,我想错了。却正如某人所说。而我呢,却好象“出师未捷身先死”“伤痕累累”。也许,这就是企业文化的力量杀人于无形中。我想,如果我的引进能换来公司的企业文化的提升,这未尝也不是件好事。这关键就是*总您的.英明决策啊。我想,有了*总您的英明决策,有了大家对未来方向的坚定认识,我们上一个台阶是可能的,也是必然的。正如联想的柳传志所说,做企业,就像撒土一样,撒一层土,把它夯实,再撒一层土,再把它夯实,层层撒土,层层夯实,企业就是这样的炼成的!我们公司,又何尝不是如此,我们只有不断地引进专业人才,通过专业人才的引进,带来一股又一股清新的职业习惯和氛围,不断地融合和聚合,才能形成一种良好的积极向上的企业性格和文化。而我们呢?留不住外来人才,留不住新聘人才,永远就是那股旧有的习惯和势力在坚守阵地,就算是有些新鲜空气偶然吹进来,但最后还是被“吹”走了。只有新进力量大或强到足以抵抗或阻止旧有势力的进攻或蔓延,新旧文化才可以和平共处或相互融合共同成长。企业,也许永远就是在那两种文化中甚至更多文化的磨合中成长进步。任何一方的力量都不能足够强或太弱,否则,就是一边倒。文化的绝对垄断性就会表现得不可一世,文化就会杀人于无形中。记得我刚到下面的分支机构出差时,听到很多负面语言,说什么“我到一个市场一言不发,临走时,就说你就这么干吧”,说什么“我到市场后,就批评大家,说什么这个做得不对,那个做得不对”,说什么“我专挑豪华宾馆住宿,住一晚就是三四百”,说什么“我不像个领导样子,与大家都打成一片”,说什么……,反正,什么说法都有,什么语言都有,真是的,让人哭笑不得!这哪是我啊,我是这样的吗?别人不了解我,*总您应该是比较了解我的啊!也许一个人这么说,你会根本不相信;如果两个人也都这么说,你还是不会相信;但如果有十个人这么说,你就要考虑是怎么回事了;如果大家都这么说呢,你还会坚定立场吗?如果答案是yes,我想,我终此一生为您服务,也是无怨无悔的。然而,有此事情的变化和调整,我不知道是您的意思还是大家的意思?不管怎么样,我觉得,作为公司高层领导营销总监应算是高层领导的工作调整,公司至少应该事先和我沟通或打声招呼吧!然而,事实上,除了*总裁助理跟我谈了一下之外,就没有其它的任何沟通啦!就算我是一个普通员工,也应该有最基本的知情权吧!我想,这也是组织对个体的最起码的尊重啊!可是我们有吗?哪有这么随意的啊?就算是捏面团,也还需要先洗一下手啊,然后还需要用一下力啊!还有一些事情,更是让人无法接受。根据公司的规定,我的费用一部分是有标准定额的,一部分是实报实销的。在执行过程中,我所有的费用都没有超过公司规定的标准;而且,事实上,不仅没有超过公司的标准,反而是大大地低于公司标准。就拿大家反应的住宿费来说吧。为了节约费用,我基本都是找朋友关系,住宿是尽可能地便宜我住得最低的是我住宿标准的三分之一,最高的是一半,豪华宾馆之说从何而来?;发生的一些市内交通费打的费也是实属必要:去机场、业务洽谈、客情沟通等,在这种时候时间和效率就摆在了第一位。但是,这些费用的发生,当初聘用协议是明文规定实报实销的。但现在却还要打报告才能核销?而且,公司在审核这些费用时,还要打电话到当地分支机构去查询,了解我是不是花了这些市内交通费???*总,我会为了这几十块钱的东西而这样干吗?有了这几十块钱我能富了吗?没有这几十块钱我能穷了吗?*总,信任啊,最基本的信任都没有啦!这是一个公司对其营销总监的最基本的信任吗???就算是算作区域经理,也只有这么点信任吗?在这种文化下,我们怎么能好好地干好工作啊!家族制还是家族化?家族制,到底好还是坏,没有一个定论。把企业
不断地做强做大了,就是好的;把企业做小做垮了,就是不好的。所以说,能适应并促进企业发展的,才是好的。而我们呢?我们在家族制这个问题上,却有许多值得商榷的地方。*总,除了您之外,还有许多您的亲戚在企业里,而且都在某一方面任着高职。不是说他们做得不好,也不是说他们仗势压人,但有一点是肯定的:*总,您不能保证他们与您都是抱着一样的想把企业做强做大的想法,哪怕暂时牺牲些局部利益甚至个人利益,您能做得到,他们不全能做得到。在这点上,应该说方太等家族企业是做得比较成功的。方太最彻底地执行两个原则:1、口袋理论。只有自己与儿子的口袋是同一个口袋。也就是说,除了亲生儿子外只适用一个儿子,不适用多个儿子别的任何亲戚都不能进入这个企业。要么,就单独给他另外一个企业,让他自己去折腾去。
2、家族制而非家族化。允许家族的人进入自己的企业,但不是家族的每个人都可以进入自己的企业,符合口袋理论的才可以进入。这就严格控制了裙带关系的产生。
而我们呢?第一:在这点上,我们公司,虽然目前没有大的问题产生还好,公司现在还可以控制他们,一旦有一天,他们无法受控时,那对企业绝对是致命的,但无疑给企业的发展壮大带来了很大隐形炸弹和无形障碍,这些问题迟早会爆发,而且一旦爆发起来,那就是不可收拾的。第二:由于这些人的存在,给公司塑造一种公开公平公正的企业文化带来了很大的阻力和困难。也许他们都做得很好,但大家对这些“皇亲国戚”还是带着一种另外的眼光在审视,这自然而然地对他们产生一种“偏斜”和“偏差”,从而自然而然地对树立企业良好的“三公”文化带来了破坏性。第三:在创业初期,大家可以共苦,但过了创业期后,大家能否相安无事就很难说了;而且,在渡过创业期后,怎么合理分配胜利果实,则又会是一场“剪不断理还乱”的难断家务;而且,更有甚者,拿了桌子上面,又开始拿桌子下面的。这就是家族化的问题。公司能有明天吗?问自己这个问题时,心中一种说不清的感觉。从内心期望来说,我们当然希望公司越来越好,越来越发达,越来越兴旺,越来越强大,越来越nb。然而,这只是我们的一厢情愿。我们有这个充分条件吗?我们有这个必要条件吗?我们有实现这个目标的资源积累和赢利模式吗?我们有实现这个目标的制度保障和组织架构吗?我们有实现这个目标的人才储备和人才机制吗?……然而,这些我们好象都没有啊!要有,也都只是短板。虽然,我们有一个还算不错的老板,但没有上述这些条件或条件不足,没有很好的组织架构和人才机制,也就没有强有力的管理水平和执行水平,所以这些因素就构成我们企业前景的困扰因素。但是,也并不是说,没有上述因素,我们的明天就很暗淡。应该说,我们也有自身的很多优势:领导团队的事业心;基层员工的责任心;行业本身的发展前景以及目前市场经济的发展空间等,这些都构成了我们能够追赶美好明天的因素,只要我们把这些优势发挥到极致,把我们的劣势变为优势,我们的明天一定会更美好。*总,所有这些,也许很不中听,也许很逆耳,也许很打击人,但有三点是非常肯定的:3、我对公司的关注胜过一切,我非常相信*总您能把这个企业带向成功走
向未来,所以,终于,一鼓作气说了这么多。但是,如果你不能明辨是非、分清黑白,依然是自以为是、言而无信,那么你想把企业搞起来,几乎是很难的。说了这么多,目的只有两个:第一,告诉您我准备辞职和为什么辞职?第二,告诉您企业要做强做大,上述所说的是不可忽略的。是否有用,全在于您怎么看了。当然,您我都不用担心也不必担心,地球离了谁都照转。同时,附上我的辞职报告,请予以批准。注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索营销总监辞职信。
电话营销口号
1、成功的法则极为简单,但简单并不代表容易。
2、如果寒暄只是打个招呼就了事的话,那与猴子的呼叫声有什么不同呢?事实上,正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你他的关怀。
3、昨晚多几分钟的'准备,今天少几小时的麻烦。
4、拿望远镜看别人,拿放大镜看自己。
5、使用双手的是劳工,使用双手和头脑的舵手,使用双手、头脑与心灵的是艺术家,只有合作双手、头脑、心灵再加上双脚的才是推销员。
6、做对的事情比把事情做对重要。
7、"人"的结构就是相互支撑,"众"人的事业需要每个人的参与。
8、竞争颇似打网球,与球艺胜过你的对手比赛,可以提高你的水平。
9、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。
10、你可以选择这样的"三心二意":信心、恒心、决心;创意、乐意。