一个良好的培训计划不仅能够满足员工个人的成长需求，还可以提升企业的整体竞争力。小编整理了一些培训计划的经典案例，供大家参考和学习，希望对大家有所帮助。
培训计划
根据《榆次区开展农村中小学教师专业能力提升工程》精神，我校在上级部门组织、领导下，开展《师德与教师职业》课程的全员培训。为切实抓好我校教师专业能力提升培训工作，不断提高教师的职业道德素养和业务水平，特制定培训计划。
通过培训，帮助教师知道新时期教师职业道德规范的基本体系和内容，深刻理解新时期教师职业道德的内涵、特征、功能及基本要求，深入思考新时期我们应该提倡什么样的师德，从教师职业生成的角度正确认识教师专业发展的迫切性和现实意义，及时更新教育观念，增强发展的信心和动力，显著提升教师职业道德素养。
我校所有在职的小学教师。
1、《新时期教师职业道德修养》。
2、《教师职业道德》。
3、《教师职业道德案例库》。
4、《教师心理素质教育》。
5、《师德启示录》。
采取集中培训和自主学习相结合的方式进行。
集中培训力求做到精心组织，全员参与，努力提高培训的针对性和实效性。要结合学习资料帮助教师理清学习的重点与难点，加强学习指导，督促教师积极思维，不断提高学习效率，要以教师的教育实践为基础，强调教师的自主学习，重视教师的实践反思，让教师在活动中感悟，从感悟到领悟，从领悟到行动上的追求，逐步形成新的教育观念和教育行为。
调研摸底，并在此基础上，确定培训内容、培训形式，制定《师德与教师职业》课程培训计划。
主要工作：
1)过程考核。主要通过对参训教师培训期间的学习态度、学习体会、出勤等情况，给予培训过程恰当的综合性评价。在6月底，完成《师德与教师职业》课程培训。
2)总结评价。建立《师德与教师职业》课程培训档案(包括每位教师的学习体会、学习总结等资料)。
培训计划
在这辞旧迎新的时间里，我们回顾过去，展望未来。以下是本人的工作计划：
在上个月的工作中，按照公司的要求和任务，努力的完成了个人的工作目标。且在收集通讯上有了一些新的突破，取得了一定的成绩。但还有许多值得学习和反思的地方。
(一)、kpi本月的总分值在25分。具体安排：
1、每周收集45位新的后候选人;。
2、争取每月要作5份的候选人推荐报告。
(二)、为了强化个人的业务能力和业务技能上有新的进步和突破，特别安排如下：
1、每周收集地产公司的信息1到2个来加强自己的行业知识。
2、努力去收集一份通讯录。
3、与以前联系过的候选人保持联系，维护与候选人的关系。为明年取得好的成绩打好基础。
最后，我希望公司和各位同事都能在明年步步高升，取得更优异的成绩，也在此预祝公司的领导、全体同事，新年快乐、万事如意、合家欢乐，来年大展宏图!
培训计划
根据上级计生部门的文件要求，为充分调动群众参与、关心和支持人口计生工作积极性，进一步完善“村（居）为主”工作机制，推动计划生育村民自治健康发展。经村两委研究决定，决定在全村开展诚信计生工作，特制定如下实施方案：
以实践科学发展观为指导，牢固树立以人为本、以诚为先的理念，积极探索人口计生工作思路和方法的根本转变，建立政府诚信、群众守信、村民互信的“双向承诺，充分自愿，依法自治”的诚信计生模式，实现“干部解压，群众方便，效率提升”的工作目标。
对本村未满49周岁的孕环检对象子女年满16周岁且未婚的家庭实行诚信合同管理，分类指导，全程服务，注重早孕发现和控制早婚早育，突出孕环情监测制度改革和工作效率提升。一是对40周岁以上的育龄妇女，一年至少参加一次生殖健康检查；二是对40周岁以下领取独生子女父母光荣证的，一年参加两次孕环检检查；三是对新婚未育、准生二孩对象和不符合加入诚信小组条件的孕环检对象以月访视为主，重点对象随时监测；四是对流动人口孕环检对象除按以上规定分类管理外，还另外加签流动人口合同，每年每季度自觉寄回孕检反馈单，或每年两节或因事、农忙等情况返回时应主动与镇村联系一次。到镇服务所做返乡检查。
1、双向承诺。镇计生办和村民委员会参加诚信计生的家庭承诺依法兑现实行计划生育的相关权利；诚信计生户向镇居承诺自觉按政策生育，落实避孕节育措施，不违反诚信合同规定。
2、充分自愿。符合条件的群众在互相信任、自愿的前提下，本着居住相近、便于管理的原则，组建由10—15人的诚信计生小组，民主推选产生诚信小组长。诚信计生小组成员必须经本人申请，小组成员评议同意、村委会批准后，才可作为诚信计生户。凡诚信计生户都要签订《新江村村民诚信承诺协议》（以下简称《诚信协议》）。流动人口相对集中且有固定工作场所，相互之间经常联系的也可自愿组成计信计生小组，并形成自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的运行机制。
1、成立组织。成立以支部书记为组长，村两委全体成员、计生协理事、计生专干为成员的。
诚信计生工作领导组，计生专干负责诚信计生工作的具体实施。
2、召开会议。开好村计生协理事和村民代表会议，学习《计划生育合同》、《村实施计划》、《诚信承诺协议》，并讨论通过《新江村诚信计生奖励优惠待遇》，进一步修改计划生育村规民约。
3、推荐组长。深入到居民小组召开群众座谈会，宣传好开展诚信计生的目的、意义和主要内容，让广大群众明白并积极主动自愿参加诚信小组，填写诚信计生户申请表，签订《计生合同》。召开诚信小组成员会议，民主推选产生诚信计生小组长。
4、开展评议。村民委员会建立健全相关制度，建立诚信计生档案，稳步推进诚信计生工作。村计生协会组织会员开展评议活动，对村诚信计生工作开展情况实行年度评议，监督村委会承诺是否履行，监督群众是否履行《村规民约》和《诚信协议》，确保诚信计生落到实处。
培训计划
根据企事业(单位)的培训需求,以政府、企事业单位中高层管理人员为主要培训对象，依据政府、企事业单位的特性“量身定制”的专门课程，注重管理知识与实际工作经验相结合，课程方案充分考虑培训诉求，并有效结合政府、企事业单位所处的行业特征、政治环境、文化特质、人员特性和发展状况等因素，授课教师、课程内容和教学方式均可依据培训对象的特性需求灵活设置。具有针对性强、参加人员广泛、培训时间、地点充分灵活、节约成本等特点;企业内训在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还是一种双赢投资，即培训不仅增强企业的核心竞争力，而且增强员工本人的素质和能力。开展联合培训，旨在通过政策的引导、培训资源的共享及具体的操作指导，促进政府与企业的多方面发展实现政企双赢，促进政府与企业之间的良性发展。
咨询式+针对性、实效性+指导性、高规格+严要求。
以服务政府企事业单位为宗旨，在课程准备、课程实施、后续服务等方面进行严格的品质保证。根据项目调研，有针对性设计课程，安排师资，课程实施期间与学员充分沟通，了解所需，对课程进行严格评估，保证了课程品质的不断完善，使学员在学习期间真正学有所获。
村干部培训内容以理论结合实践、生动案例、互动式情景作业、分组答疑等方式进行，保证参训学员在轻松愉快的环境中增长知识。
拥有优秀的全方位培训专业讲师。
拥有一流的课程研发管理专家团队。
拥有完善的企业培训实施服务体系。
政府和社会资本合作模式政策法规最新解读暨ppp项目操作实务。
1、国发43号文《关于加强地方政府性债务管理的意见》解读;。
2、《国务院关于创新重点领域投融资机制鼓励社会投资的指导意见》解读;。
3、《国家发展改革委关于开展政府和社会资本合作的指导意见》解读;。
4、《政府和社会资本合作项目政府采购管理办法》;。
5、政府和社会资本合作模式操作指南(试行)。
1、ppp项目《通用合同指南》编写思路、模块设置及结构特征;。
2、ppp项目合同谈判关键影响因素、治理机制及合同结构优化分析;。
5、不同类型项目运用《通用合同指南》需要关注的特殊问题处理。
3、ppp项目合作伙伴选择和招投标案例;。
4、ppp项目运营和服务管理案例;。
5、ppp项目移交及退出机制应用案例;。
6、ppp项目风险规避机制设计应用案例;。
7、政府和社会资本合作项目财务价值分析，
8、物有所值(vfm)评价和财政可承受能力论证。
1、ppp项目的主要法律文件构成;。
2、特许经营协议要点与特许经营协议范本解读;。
3、ppp项目全生命周期阶段的相应契约安排;。
4、ppp项目契约案例经验与教训。
新常态下ppp模式在经营性项目、准经营性项目和非经营性项目中的应用案例分析。
培训计划
为了提高全体教师的环境保护意识，给全体学生投入到环境保护中去带个好头，普及环境知识，养成良好的环境保护行为，促进我校快速地创建绿色校园，特制定教师环境培训计划。
以《全国环境宣传行动纲要》和《面向二十一世纪教育振兴行动计划》为指导，结合我校的具体实际情况，全面开展教师环境培训工作。
1、完善我校绿色校园创建的领导机构，制定切合实际的老师环境培训计划，统一部署。
2、利用每周一的教工例会时间，及时的传达上级与环境有关的文件，精选与环境保护有关的文章讲读，提高大家的环境保护意识。
3、环境培训的形式要多种多样，集中学习与教师自学相结合。
4、环境培训的主讲人以校内领导和政治、地理、物理、生物、化学教师，也可聘请校外有关方面的领导和专家进行讲座。
5、要求所有任课教师，要结合本专业的具体教学内容，根据学生的具体实际，在平时的课堂教学中渗透环境方面的教学内容。
6、积极鼓励和倡导教师撰写环境保护方面的内容。
1、每次培训的主讲者要精心准备培训内容，做到充实、生动、重点突出，深入浅出，有理有例。
经过长时间坚持不懈的教育，我校大部分学生都养成了良好的行为习惯，他们在平时的学习生活中基本能做到符合学校的校纪校规，这是一个良好的现象。但是，仍然存在着一小部分生活自理能力差、纪律涣散、无明确学习目标与动力的“纪困生”，虽然在平时的学习生活管理中，班主任多次对其教育，但收效甚微。为使这部分“纪困生”健康成长，经学校研究决定，特对此群体进行特殊的“绿色教育”培训，使其树立正确的人生观、价值观，养成良好的行为习惯和责任意识。
组长：李水舰校长。
执行组长：罗国兵副校长。
副组长：程欢欢、王时松、刘佳【绿色宣传教育和培训计划】。
成员：陈刚、陆玉波、张新甜。
校级领导（1人）中层领导（2人）政教处（副主任1人工作人员1人）综治办（副主任1人工作人员1人）年级部副主任（1人）。
校级领导：总体协调当期培训班工作，同时负责给当期培训班学生上一节思想教育课。
中层领导（班主任）：协助教官管理参加绿色教育培训班的学生，主要负责学生出勤、纪律、内务、训练、写心得、交流分享等整理工作。
综治、政教领导（副主任）：协助班主任管理参加绿色教育培训班的学生，主要负责学生纪律、内务、写心得、交流分享等工作。
工作人员：协助班主任管理参加绿色教育培训班的学生，主要负责学生纪律、出勤、内务、训练、写心得、交流分享等工作。
1.主持人介绍参加当期“绿色教育培训班”开班的校领导及教官。（政教处办公室）。
2.校级领导宣布当期“绿色教育培训班”开班并做思想教育培训。（政教处办公室）。
培训计划
社团往年支教介绍：
xx年7月，水滴支教社首任社长龙腾暑假期间跟随山东师范大学西部支教同心会（长清校区）到贵州毕节地区家乐小学支教一个月左右.
同年9月，龙腾学长在校本部创立水滴支教社。
xx年7月，由参加过支教活动的龙腾学长（商学院）和郭欣丽学姐（化学院）带队，来自校本部各个学院的10名同学和来自长清校区的两名同学，一同赴安徽涡阳地区的明星小学支教半月。
根据以往支教经历，水滴支教社xx年暑假支教拟分为三个阶段：准备阶段，暑假支教阶段，总结阶段。
1、志愿者招募（3月11日—3月24日）。
a3月11日（周一）中午和下午吃饭期间，在红烛园门口发放志愿者招募宣传单页，介绍支教意义，招募志愿者。
备注：志愿者需要在新浪博客“水滴支教社”下载报名表，
b．3月18日—3月20日进行第二次招募活动。主要是进入宿舍进行宣传。
2、面试：第一次选拔。
在3月29日（周五）晚7点在逸夫楼4层申请的教室里进行志愿者的初步选拔。评委拟定5人（龙腾学长，郭欣丽学姐，王琳，王睿智，尹海燕）。评委都是参加过支教活动的人员，将根据实际经历提出一些问题。选择30人左右，进行培训阶段。
最重要的问题：1、父母是否同意你参加支教活动必须经过父母同意。2、参加支教的目的。参加支教的原因应该为心存爱心，想为贫困山区的孩子们做些什么，而不能只是想作为一次特殊的旅游或社会实践。
3、体能培训（4月—5月）。
a跑步活动：在这一个月时间，30个候选志愿者将在每天晚上7点在操场慢跑30分钟提高体能。
b拉链活动：在4月—5月期间，每周六早上8点在红烛园门口集合，跑步到泉城公园，或者大明湖，大佛头等离学校较近，且风景优美的地方。目的：一锻炼身体，二培养候选者服从集体命令，三加强候选者之间的交流和理解，四增强志愿者的团队合作意识。
备注：我们将实行考勤制度，每个候选人的考勤情况将纳入志愿者考核。
4、团队合作游戏（5月上半月）。
周六、周天的时间，在操场举行各种有意思的能增强团队之间合作能力的趣味性游戏。比如你比画我猜，每个人用一只手指就能抬起一个人，分组赛跑等等形式。
备注：我们将实行考勤制度，每个候选人的考勤情况将纳入志愿者考核。
5、讲座（4月—5月，周六，周天等闲暇时间）。
a．支教地点的气候，地形、生活习俗等方面的介绍，讲授一些安全应急措施。包括：受伤的包扎，蚊虫叮咬，水土不服等等方面。
b、往届支教期间发生的趣事及支教感悟，增强候选者对支教意义的领悟。
c、讲述讲课和小朋友相处的技巧。
备注：我们将实行考勤制度，每个候选人的考勤情况将纳入志愿者考核。
6、教案制作：（4月—6月）。
每个候选志愿者将准备一本主课教案（语文，数学，英语任选其一），一本副课教案（美术，体育，思想品德，手工制作，自然科学任选其一）。
要求：主课教案内容要丰富详尽，包括课本课后习题的答案讲解，每堂课的授课流程。
教案有趣生动，突出真善美思想，引导小朋友正确的人生观，价值观，世界观。
备注：教案要上交考核，作为最后志愿者选择的标准之一。
7、个人特长准备。
目的：增强与小朋友之间的感情。
8、授课评比（6月初）。
每个候选者将进行一次5到10分钟的试讲，试讲时要接受评委和其他候选者提出的类似孩子似的幼稚问题，和各种突发状况。
备注：此次试讲将作为评选志愿者的标准之一。
9、选出志愿者（6月初）。
根据候选者以上的表现最后选出12—14名志愿者。
选出的志愿者将到水滴支教社的博客上下载安全责任书，打印出来将有父母和本人亲笔签名同意若出现意外，责任自负。
关于志愿者安全方面的几点说明：
1、支教期间有王琳和王睿智两个队长负责，队员必须服从队长的安排。
a在支教路程中，任何离开集体的个人活动必须经队长同意，并必须两人或多人陪同，至少安排一名男同学陪同。
b在支教地点的时间内，任何离开集体的个人活动必须经队长同意，并必须两人或多人陪同，至少安排一名男同学陪同。
2、签订安全责任书。
选出的志愿者将到水滴支教社的博客上下载安全责任书，打印出来将有父母和本人亲笔签名同意若出现意外，责任自负。
3、社团将为每位支教者买5元—10元的个人意外保险。
暑假支教阶段：
1、社团将统一购买火车票，以使队员能够在一起行动。队员将统一时间在济南火车站集合做火车前往支教地。
2、到达支教地点后，先和校方沟通，确认休息、用餐和年级分配，打扫宿舍，休整休息。
3、第二天开始上课，先进行摸底考试，进行教学计划。
4、支教期间，志愿者要布置作业，认真批改作业，进行家访。
1、队员要对你负责的班级学生进行评价并保持电话联系。
2、开总结会，分享自己的感悟。
培训计划
为进一步增强我乡村卫生室的服务能力建设，是我县基本公共卫生服务逐步实现规范化管理的重要环节，为保证培训的质量与效果，结合我乡实际情况，特制定本培训计划。
通过培训，使各村乡村医生能够熟练掌握辖区居民资料信息的收集，顺利开展居民健康档案建立与管理、健康教育、传染病防治、预防接种、妇幼保健、老年人健康管理、慢性病管理、重性精神疾病患者管理、卫生协管、中医药管理等基本公共卫生服务工作。
我乡医疗卫生机构从事预防、保健和基本医疗服务的乡村医生。
1、由基本公共卫生服务、妇幼及防疫专干针对工作中的薄弱点进行集中培训。
2、结合我院实际情况，根据乡村医生知识层次不齐的特点，采取《基本公共卫生服务规范20xx版》解读、讨论、操作等方式进行。
20xx年度培训内容为：
1.国家基本公共卫生服务规范解读。
2.居民健康档案的建立和管理基本服务知识与技能。
3.健康教育基本服务知识与技能。
4.预防接种服务规范。
5.儿童保健基本服务知识与技能。
6.孕产妇保健基本服务知识与技能。
7.老年人健康管理服务规范。
8.慢性病管理基本服务知识与技能。
9.重性精神病管理服务规范。
10.传染病与突发公共卫生事件报告和处理。
11.卫生监督与协管。
12.国家基本药物目录。
13.电脑基本操作技能与信息化知识。
乡村医生培训一年不少于4次，每季度至少安排一次。具体时间根据卫生院工作做具体安排。
每次培训中通过提问、实际操作、笔试等方法了解乡村医生业务知识掌握情况，成绩不合格的单独培训，直到合格为止。并做好培训小结以便在今后的培训中做的更好。
卫生院负责制定乡村医生年度培训计划，由办公室组织实施全乡在岗乡村医生培训。
培训计划
国培计划脱产置换研修学习心得我是来自积石山县小关小学附属幼儿园的教师王娟娟，我于20xx年6月毕业于兰州城市学院，专业为学前教育。于20xx年12月工作于小关小学附属幼儿园。20xx年的9月16日至20xx年11月15日在河西学员参加了国培计划（20xx)幼儿园骨干教师脱产置换研修项目。
在20xx年9月16日，带着领导对我的信任，带着教学的困惑，和带着同事们的期望来到河西学院，参加河西学院脱产置换研修班的学习。我感到十分的荣幸，同时也感谢我们学校的领导给我这样一次不断完善和提高自己能力的机会。所以这个任务既光荣又艰巨。9月18日上午举行了开学典礼,下午开始上课。在这将近两个月的培训生活中，每天的感觉是幸福而又充实的，因为每一天都要面对不同风格的教授、专家。每一天都能听到不同类型的讲座，每一天都能感受到思想火花的冲击。
此次培训，让我充分认识到国培的重要意义，国培计划是国家为提高我省幼儿园教师队伍整体素质、促进基础课程改革、推进义务教育均衡发展的重要举措。项目的实施可以为我省农村地区培训一批在实施课程改革、素质教育和教师培训上发挥示范辐射作用的骨干教师；促进我省师范专业人才培养模式的改革、教育实习基地的建设，提高师范生的教育实践能力；发展我省在教师教育改革、服务基础教育方面的引领作用。
“教师”一个平凡而又伟大的职业，在经过了第一阶段的教师培训之后我对“教师”一词有了新的认识，也渐渐体会到了作为一名教师的酸甜苦辣。
新的历史阶段，新的形式对我们幼儿教师队伍建设提出了更高的要求。作为新时代的教师，只有具备全面的素质，才能培养出适应21世纪需要的社会主义新人。通过新时期师德行为规范培训，我懂得了比“学高为师，德高为范”更重要的，还是对自己所从事的职业的价值和意义的深刻认识和坚定信念，这是21世纪教师素质的最重要的方面。教师必须时刻牢记自己肩负的社会和历史责任，不断提高自身的素质修养，自觉维护教师职业道德，爱岗敬业、关爱学生、廉洁从教、精心育人、团结协作、勇于创新。
此次培训安排内容丰富，有专家和教授的理论指导也有影子幼儿园教师的实践指导，对我们都非常有意义，因为我们工作过了就能有切身的体会。两个月的培训虽然短暂但是内容涉及很多理论知识方面：《国务院关于当前发展学前教育的若干意见》；《家庭教育与幼儿园教育 》；《教师心理健康与心理保健》；《儿童游戏的分类与影响因素》；《科学的游戏本质观与基本特征》；《学前儿童语言教育的几个新的发展趋向》；《艺术领域目标》；《幼儿园教育小学化倾向的反思与对策》；《做一名健康快乐的幼儿教师》和幼教专家精彩讲座等等。
师来说可能参与一个大的课题比较难，但是科研意识却不能忘记，它应该伴随着我们的成长。因为这种实践加理论的科学方法可以加快我们的成长速度。例如，我们的教后感。把每次的成功之处和不足、困惑记录下来。可以方便我们从中找到不足，总结经验。当然，不足要通过教育专著或者向专家、老教师请教解决。
对于我们这些新老师来说如何与家长沟通是一个难题，学生心理辅导与家庭教育的讲座给我们带来了帮助。使我们对家庭教育的意义有了进一步的认识，家庭教育并不是孤立的，它与学校教育、社会教育紧密配合，共同形成了我国社会主义的严密的教育体系。家庭教育是学校教育的基础，社会教育是学校教育的补充和继续，家庭教育亦有一种社会职能。
作为一名新教师，要做到为人师表，我还有许多地方要学习，我将以老教师们为榜样，恪守教师的职业道德，刻苦钻研。在教学中，我会努力去工作，丰富自己，让自己成为学生学习的引导者、促进者，而在生活中成为他们的朋友，争取早日成为一名合格的人民教师。
一、通过本次培训，我感受到国家对学前教育的前所未有的重视程度，同时也明白了当代我国学前教育面临的机遇与挑战。
二、通过本次培训，不但使我掌握了许多专业理论知识，也使我了解到了许多书本上没有的知识，这是一种对思想的陶冶、知识的启发。进一步充实了自己的幼教理论基础，有效提升自己对幼儿园教学活动、区域活动的组织能力。也让从事幼教工作的我有了更一步的认识，在我们看孩子的时候更要用一种敬畏的心情和发展的眼光去对待。这一段时间的培训，我觉得重要的不是学技能，学模式，而是学一种思想，一种促进学生主动探究学习为主的思想以及促进教师原创性的思考。
三、通过本次培训，我首先认识到了教师心理健康的重要性。因为教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者。一个成功的教师，除了要有渊博的学识和优良的教学技能，还要有健全的人格和高尚的品德。教师的言行对幼儿有很大影响，在他们的心目中，教师是智者――什么都懂；是能者――什么都会；是圣者――不会犯错；是权威者――具有比父母还高的权威力量。教师的衣着举止，言谈风度，以及待人接物等，都会使幼儿受到深刻的影响。所以，教师完善的心理素质和人格，是构成良好师生关系的基础，是实施心理健康教育、情感教育的出发点和首要原则。新的教育实践要求每一位教师都应该从自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。
四、通过本次培训我更加的知道游戏对于孩子有多重要？孩子生来好动，游戏是孩子的生命。在孩子的生命成长中，无时不刻不充满着游戏。生活中能所被他使用的物品无不成为他的游戏材料。游戏所带给孩子的价值也绝对是不可用标准化的工具能测量清楚的。重视游戏本身的价值，又要防止形式的异化。披着游戏的外衣，把知识性的内容填塞进去，让孩子的学习成为在游戏掩盖下的重复练习，这是要引起我们重视的问题。很多游戏来自于孩子对自己生活经验的再现，这也是游戏的生活源泉，给孩子的游戏提供时间、空间上的保证，让他们童年更多自由的色彩。
培训计划
现代仓储客户关系管理的核心思想就是以客户为中心。其宗旨就是改善企业与客户之间的关系，使客户时时感觉到仓储企业的存在，仓储企业随时了解到客户的变化。内视型的管理模式已不能适应激烈的竞争，面向外部世界的客户关系管理才能使仓储企业全面掌握其外部的客户。利用现代仓储客户关系管理系统，仓储企业能搜集、追踪和分析每一个客户的信息，从而知道他们是谁，需要什幺，并把客户想要的商品送到他们手中。
通过与客户的“接触”，搜集客户的意见、建议和要求，通过控制分析，提供完善的个性化服务，协助客户完成他们的工作和满足他们的要求。现代仓储客户关系管理要求企业从传统的“以商品为中心”的经营理念中解放出来，确立“以客户为中心”的仓储企业运作模式，通过管理与客户间的互动，使仓储企业与客户的关系更为融洽，从而提高客户的忠诚度，为仓储企业带来丰厚的利润和上升空间。
作为一个仓储企业，在当今激烈的竞争环境中，只埋头于内部已经远远不足了，企业需要把精力转向企业外部也就是客户的身上。企业的客服中心将不能再只作为一个处理客户投诉的部门，它要成为企业新的赢利点。利用客户关系管理为企业赢得客户的忠诚度与信任度。
客户关系管理(customer relationship management, crm)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技(it)术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。
实施客户关系管理在提高企业管理水平和竞争力方面有如下作用：
一是良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率，企业的交易成本逐渐降低，获得成本上的领先优势。
二是通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务;优化企业的业务流程，把“为客户解决需求”的理念贯彻到企业的所有环节中。
三是客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用。对于企业来讲，构成分销渠道的大客户企业都有自己的经营目标、方针政策和发展战略，赢得这些成员的大力配合，并确保它们的行为促成公司的发展，可以使公司获得协同效应。
四是可以从客户那里得到更多有关竞争对手的情况，据此合理地定位本企业的产品，从而建立起自己的竞争优势。
针对仓储企业的客户关系管理我所提出的方案包括四个平台与四个原则。
四个平台即客户中心、客户管理、短信平台、服务知识库
客户中心：与客户沟通交流的平台。它的服务对象包括所有的客户(新接到客户、尚未成交客户、已成交客户)。
新接到客户：
1、首先需在来访登记本上详细记录登记本上的内容，方便录入电子版来访登记。
2、送走客户后要第一时间把该客户情况记录在自己的见客登记本上，记录内容包括(姓名、来访日期、联系电话、外貌特征、工作单位、家庭住址、购买意向、到访情况等)要求越详细越好。
尚未成交客户：
1至少每星期一次与客户保持联络，每逢节假日发送祝福短信。与客户联络和发送短信要及时记录在见客登记本上。每周或每两周检查一次。
2在回访过程中，根据不同阶段节点需要向客户传达工作内容，在沟通的过程中，切实了解客户的需求，利用新节点的契机，邀请客户再次到访，根据其要求做出最好的答复。
3来访过的客户再次到访非常重要，待客户离开后，要及时在见客登记本上记录本次到访情况。
4在与客户交流的过程中，根据感情的逐步加深，及时在客户身上挖掘新的客户资源。
已成交客户：
1准时提醒客户签约的日期及所需要提供的材料。耐心解决客户合同、钱款、提供材料的疑问。陪同辅佐客户进行后期的签订过程。
2每个月一次与客户保持紧密联系，继续挖掘新的客户资源。
客户管理：实现无纸办公，可将零散的客户进行集中管理，长期保存，查找方便支持精确和模糊查找。让您的工作更轻松不会漏掉任何一个重要客户的跟踪，客户的生日提醒会提前让您知道客户的生日，定时发送短信给客户一个意外的惊喜，加强客情服务。电话回访提醒，设定客户电话回访时间，系统自动提醒。保留电话回访记录，方便客户跟踪。
短信平台：群发短信功能，短信用于加强与客户之间的沟通与互动，同时也是最省钱的一个营销工具。可定时发送短信，单个发或群发。接收短信的功能可以帮您快速的处理客户资料。
服务知识库：帮助用户规范的回答客户的问题，让客户觉得这是一个专业的客服，提升企业在客户心中的形象。在处理过程中，可以将典型案例添加到知识库中;也可以在处理过程中实时查询相关主题，找到某些问题的处理方法，提升处理效率。
四个原则即主动性原则、情感性原则、互惠性原则、个性化原则
一)主动性原则
二)情感性原则
融洽仓储企业和与客户之间关系是现代仓储客户关系管理的行为机制，是一种管理行为。但不意味着这种管理行为是冷冰冰的，没有人与人之间的情感交流。而恰恰相反，在与客户之间关系的协调中除了原则性的矛盾难以沟通外，其它矛盾都是可以通过相互之间的理解和包容得到解决的。而这种理解和包容的基础就是感情上的交流和认同。所以在日常商务活动中要注意培养双方的情感，要在尊重客户的同时注重自身的商务职业道德，从而提高企业与客户之间的"亲和力"。
三)互惠性原则
通过现代仓储客户关系管理的实施，不仅要使仓储能够从中获得利益，同时使客户也能够获得一定利益。互惠性原则是现代仓储客户关系管理活动的基本原则，也是商务活动生存和发展的基本原则。遵循互惠性原则必须做好两方面工作：第一，必须以客户为中心，保护客户的利益;第二，必须注重企业的公众形象，时时按照公众需求予以调整，得到公众的信任和支持，从而拥有企业的长远利益。反之，为了追求企业利益不惜损害公众利益，是急功近利的短期行为，到头来必然会失去公众的信任和支持，致使企业的利益最终丧失殆尽，这是现代仓储客户关系管理之大忌。
四)个性化原则
个性化原则是指与客户交流沟通的方法应力求独辟蹊径，不落俗套，给人以新鲜的感觉，以适应仓储企业所面对的复杂而多变的社会环境。由于每个企业的经营活动内容以及客观条件不同，则采取的交流沟通方法也不同。所以，面对不同的客户和不同的客户需求，采取适宜的、具有独特个性魅力的交流沟通方法，使客户耳目一新而乐于与之交流沟通。从而吸引更多的客户，维持客户对企业的偏爱。
培训计划
为了进一步提高施工现场安全生产管理水平，提高农民工的安全防护意识和素质，根据本工程的实际情况，按北京市房山城建集团及上级各部门的要求，切实做好农民工的安全教育培训工作，特制定本项目部“农民工夜校”专项培训计划。
1、项目部选派一名主要的管理人员全面负责“农民工夜校”事宜，另外配备一至二名讲课老师。
2、各施工队要安排一名管理人员负责组织本对的施工人员的日常学习培训工作。
1、国家、省市级有关部门制定的安全生产方针、政策、法律、法规；
2、建设工程施工现场安全管理相关标准规范、施工安全管理标准化相关文件；
3、安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识；
4、典型事故和应急救援案例分析；
5、《北京市建设工程施工现场作业人员安全知识手册》、消防安全知识等。
6、公司、项目部制定的文明施工安全管理的各项制度。
1、对每一位农民工培训的时间为每月、每人不少于二次（四个学时），并做好记录。
2、每月1-4日晚7：00-9：00对木工、瓦工培训。
3、每月5-8日晚7：00-9：00对钢筋工、焊接作业人员进行培训。
4、每月9-12日晚7：00-9：00对水暖安装、电工作业人员进行培训。
项目部设立专人负责对农民工培训工作，将分期分批对农民工的学习情况进行考核，并做好记录备查、上报。
培训计划
青年教师是学校师资队伍的一个重要组成部分，青年教师思想政治素质好坏、业务水平高低直接关系到学校的生存和发展。我校青年教师较多，因此青年教师的培养是我校教师队伍建设的一项重要任务。通过青年教师培养工程，努力建造一支师德高、业务精、理念新、有活力的新型教师队伍，为提高我校的综合竞争力，全面提升学校的办学质量提供扎实的基础与后蓄的力量，以确保学校，谦虚谨慎，勤奋努力，初步掌握教学常规和教学基本功，熟悉课程标准和教材：懂得课堂设计；能够调控课堂；在导师的指导下认真做好“一课三议”工作；上好“月汇报课”和“学期汇报课”。学习班主任的教育及管理工作。能初步应用先进教育技术服务教学。
第二步，在教学第二年要对照落实课程标准的各项要求，严格按教学规律办事，突出学科教学特点，总结经验教训，改进完善教学方法，养成良好的教学习惯，掌握教学基本功。综合考评得到学生的信任，可接任班主任工作。在教学过程中，能应用现代教育技术及理论服务和指导教学。在导师的指导下提高“一课三议”、“月汇报课”和“学期汇报课”教学质量。
第三步，在教学第三年要加强理论联系实际，在课标的指导下创造性的开展教学工作，在吸收他人经验的基础上初步形成自己的教学风格，研究课堂教学最优化，争创优质课，教学基本功全部达到合格，胜任任何一年级班主任工作。熟练使用现代教育技术，能进行教改教研实践，在导师的指导下，上出优质的“一课三议”、“月汇报课”和“学期汇报课”。
第四步，五年左右，要在教育教学方面独当一面。教育教学基本功熟练扎实，教育教学思想先进，教育理念与时俱进。善于学习研究，有很好的教育教学方法，教学水平高。具有一定的教育科研能力，针对教学实践，开展科研活动和教育创新，成为教育改革和研究的探索者、实践者。所承担的“一课三议”、“月汇报课”和“学期汇报课”能成为课例中的精品。能在学校工作中挑大梁、唱主角，成为学校教育教学和科研骨干。
2.教育科研工作：凭借教科研考核制。
3.班主任工作：依据班主任指导制度。
青年教师要全程参与学生管理。凡是新任教师担任班主任的，均要接受被指定的有经验的班主任的帮带指导；未任班主任的，均被指定为一个有经验班主任的助理，助理班主任作为助手，协助班主任作好班级教育管理工作，跟随指导班主任学习并实践各项班主任教育及其管理工作。
4.继续教育工作：鼓励学历进修、业务培训、现代教育技术应用及教育科研基础理论和实践培训。
学校要利用和创造各种有利教师学习培训的条件和机会，为教师营造学习和发展的宽松环境，组织好相关的学习培训活动，推动和促进青年教师业务素养、专业水平和现代教育理论和技术的学习与提高，结合教学过程，进行教改教研探索与实践。
5.思想教育工作：开展各种形式的思想教育和定期召开青年教师座谈会。
运用各种形式思想教育活动，培养敬业爱岗、师德高尚、富有现代教育意识、敢于创新、勇于实践的精神。通过座谈会，听取青年教师有关学习、工作、生活方面意见，总结交流教学实践中的得失、体会、业绩。
6.落实工作：以活动促发展，以考核抓落实。
每学年学校将开展一次青年教师基本功比赛和一次青年教师汇报课活动。作为常规，学校将对教案、听课笔记、作业批改、教育心得、班队工作记录等进行检查。
培训计划
——淑女培训计划 老妈真是，自从看了《大长今》之后，内容都没记住多少，偏偏喜欢片中长今的“淑女”的优雅风范，还找上了我当实验品，给我来个重新包装。不知怎么了，连爸爸也被她拉拢了。二人酝酿了几天，终于出台了新的教女计划——淑女培训计划。计划内容如下： 第一，出入。随手关门，而且声音要轻。
第二，就餐。姿势要绝对正规，而且要“润唇细无声”。
第三，交际。见人就要打招呼，这打招呼学问还真大：对熟人，见面脸上得先微笑，后叫人，然后再说一些寒暄的话。凡是见过一两次面的，至少要点头致意。
…………
只好用这串省略号了，不然到天黑也说不完。以上三条，便是计划第一章，是核心内容，请看实施情况：
放学了。我踏着小碎步走在回家的路上，嘻，真有点淑女的味道。厕所对面过来个熟人，我立即盈满微笑，一欠身，细声细气地说：“阿姨好，上厕所去呀！”——这个“呀”字拖得特别长，自我感觉不错，不过那位阿姨却呆了半天，张大了嘴没说一句话。哼，真不给面子。
回家。我迈着猫步轻声上楼，又轻轻一关门。老妈十分满意，老爸也给予高度赞扬。
就餐。我举着兰花手指轻舀面前一小碗粥，连我自己都深为感动，什么“细嚼慢咽”都顾及到了，一顿饭吃的我大汗淋漓，还迟了到。虽说如此，也赢得了老妈的深深赞许。
可好景不长，过了几天——
“啊，放学了！”我一路飞车回家，路上又差点撞到人，换得身后双双白眼。
我又跳着绝对现代派的霹雳上了楼，立刻使出一招“顺手收掌”，“哐”地关上了门。整座大楼颤音助兴。可这精彩表演却换得老妈冷目相对，冷光射得我瑟瑟发抖。
吃饭了！看着满桌美味，我一口便送进一块馒头，不一会儿，嘴巴里便鼓鼓囊囊成了“收购站”。“哼！”爸妈同时放下了筷子，爸吼道：“真是朽木不可雕也！”老妈也说：“你这辈子甭想当淑女了！”
谁要当淑女了？“江山易改，本性难移”嘛！老爸老妈这个“淑女培训计划”还是告吹了。
培训计划
培训班级分为儿童画班，线描班，素描班等班级，每班计划招生40人左右。认真搞好班务管理和安全工作。并根据每个年级学生的知识结构和校外教育特点编写教材、教案，力争让每个孩子都得到不同程度的提高和发展。为此，特拟定以下计划。
根据校外美术教育的特点，培养学生的创造精神，使他们具有初步的绘画技能和创作能力，并从中受到思想品德和美育启蒙教育，促进学生的全面以展。
1、能够准确、熟练地掌握基本绘画技巧
2、能够准确、熟练地掌握美术创作的基本要领、方法和技能技巧。
3、在培训中渗透人文教育，做人做事的教育，人生理念的教育，让学生热爱家乡，爱护环境。
4、搞好美术欣赏与创作的基础培训。
5、会欣赏不同类型、不同风格的美术作品，并能再此基础上掌握一定创作方式和方法。
根据校外美术教育的要求和新课标对各年段的教学目标，每个年级有18阶段性知识点，分为三期训练。
每年的暑期为第一学期，训练7个知识点，重在讲解和积累美术欣赏与创作的基础知识，初步掌握基本绘画方法和技巧语言。
每年的秋季为第二学期，训练6个知识点，重在训练不同美术作品的欣赏方法，从中感悟美术创作的基本方法。
每年的春季为第三学期，训练5个知识点，重在训练美术作品的创作，掌握创作方法和技巧语言，并在老师的指导进行完整的绘画创作，让更多学生的参加各级各类绘画活动和比赛。
培训计划
一支精干的班干部队伍是班主任的得力助手，他们往往在班务管理中发挥着重要作用，是优秀班集体形成的重要条件之一。加强班干部培养，提高干部的组织、管理能力，发挥班干部作用、强化班级管理、形成良好班风的需要。
1、怎样维持班级纪律。
2、怎样组织集体活动。
3、怎样管理班级财物。
4、怎样帮助后进同学。
5、怎样协调学生与老师的关系。
（一）、班长、副班长职责（纪律委员、安全委员）
1、领导与组织全体同学积极参加学校各项活动。
2、加强学生思想领导，组织开展批评和自我批评，克服各种不良班风倾向。督促同学自觉遵守《守则》、《规范》和校纪班规，执行学校安排的各项工作。
3、经常向班主任汇报同学思想、学习、生活健康情况。
4、负责日常相关的工作，如督促值日生喊起立、坐下口令，负责上课的纪律和活动时的学生出勤情况。上课时，如果老师没有及时到班上，班长负责到办公室找寻老师。
5、发挥安全监促岗的监督作用。中午或者是课间，如果班上出现了同学生病，同学摔伤等不安全的事件，班长应该第一时间报告班主任，以便班主任及时处理。
6、负责集会（如每周的周会、会议）前的组织、整理班级队伍，并带队入场、维持秩序
（二）、学习委员的职责（语文、数学各一人）
1、积极帮助学习有困难的同学，协助老师搞好学生的学习工作
2、协助老师帮助学习成绩退步及学习有困难的学生，还可以协助值日生收取、发放作业本。
3、早上或者是中午自习，可以带领同学读书，背课文。
（三）、劳动委员的职责
1、组织好班级卫生的清扫工作，负责每天安排好同学打扫清洁卫生并负每天下午的清洁卫生监督、检查工作。
2、每节课安排、督促班卫生监督岗的同学按时对公区上、教室内的垃圾进行及时清理。
3、学校值周老师安排你班搞义务劳动，应积极协助和安排。
（四）、文娱委员和中队长的职责
1、计划与组织开展班级队会活动，筹备举办有特色的、有意义的主题班会。
2、组织同学排练学校大型的文娱节目比赛，如合唱比赛、朗诵比赛、艺术节等。
3、文艺委员并协助班上搞好班级黑板报的主办工作。
4、负责红领巾佩戴的检查和督促。
（五）、体育委员的职责
1、负责体育课组织学生排队，积极带头参加体育锻炼，协助体育老师上体育课，并管理好体育器材，及时完整地归还。 2、认真做好课间操，以及集会的整队工作，督促同学做到快、静、齐，时还要做好眼保健操的领操、组织、检查工作。
3、协助老师组织班级同学参加班级、校级的体育比赛。
（六）、生活委员
2、教育同学不购买“三无”食品、不卫生的食物，不喝生水等。
3、协助班主任管理好班级财产，发现门窗桌凳、电灯等公物受损要及时告。
（一）、班干部首先要成为优秀学生
这是建立威信的第一步。凡是要求同学做的各种规定你要率先做到，诸如学习要优秀，诚实认真等等，只有在班内众多的学生中能脱颖而出，你才有资格当班干部，这也是最基本的要求。
（二）、班干部要严格要求自己
应时刻告诫自己“你不再普通”，“你不应流于一般”，这意味着提高标准。当你明确了你的追求，就该无怨无悔地对自身“高标准，严要求”。这样你才会真正进步，充分得到磨练，收获是巨大的，感受是深刻的。
（三）、班干部要从头学起 尽管你成为佼佼者，必定有过人之处，但是，并不说明你事事可以应付自如，因为你经历的事还很少，即使经历也未必成为经验。你不可能把微不足道的一点体会当做资本，这也是不现实的。所以只有学习，再学习；实践，再实践。学习和实践的不断积累，就是成长过程中的财富。
（四）、班干部要扎根集体 班干部做得最不成功的莫过于游离于集体之外。有人认为好歹这是个官儿，于是打官腔，摆官架，显官形，带官样。这种沾染世俗迂腐的风气在校园是不相宜的，因为，班内管理是学生自己管理自己，是一个相互促进的过程，应注重群众性，强化参与意识，要提高整体素质，增强青春活力，提倡集体主义，而不是自由主义和个人英雄主义。
（五）、落实班规班纪 良好的制度、纪律既是形成良好班集体的根本保证，也是衡量一个优秀班集体的主要标志之一。班级制度和纪律要以学生守则与教育目标为指导，以班级特点和学生情况为依据。在形式上，既要有具体的条文规定，也要有一般的方向性指导。班干部要时刻对制度纪律的执行与遵守情况密切关注，认真贯彻落实，同时要引导学生进行自我监督和相互督促，公正无私，奖惩分明。只有这样才能保证制度落实，是非清楚，但应当慎重考虑赏罚的方式。
(六)、组织班级活动 班集体的各个成员除了完成各自的学习任务外，还应当积极投身到集体的各项活动中去。一般来说，班干部应当直接参加学生的游戏活动，带领学生编辑墙报等等。班干部应当根据本班同学的活动能力，给予不同程度的指导，要抱着认真负责的态度，目的明确地对待这些活动，以培养学生的责任感。对班级之间进行的比赛，班干部要给予热情的关注，并且要始终和学生在一起，同忧共喜，为集体的荣誉作出努力，以便真正地形成学生对集体的荣誉感。
（七）、关心班内同学 班级中每个学生都有自己不同的发展经历和特点，学习、心理、思想各方面的差异有时是显著的。忽视这种差异就不能使集体保持生机勃勃的统一性，只会单一和呆板。因此，班干部必须深入了解不同学生在不同方面的一般情况，从而建立学生的信息档案库，以便有效而顺利地进行常规管理。这种信息档案库大致包括下述内容：学生的家庭情况，主要经历，学生的生活习性，一定的个性特点及思想状况，历年的学习成绩及学习特点，身体发育和健康状况、获奖经历、特殊经历等等。
（八）、做好班内同学评价工作 班干部要切实做好班内学生的评价工作。学生评价工作是班干部常规管理中的一项重要内容，评价工作是一项严密而又严肃的工作，班干部应当在占有大量材料的基础上，全面而又客观地作出公正的评价。