教研年度工作的内容总结范文（19篇）

通过总结范文的参考，我们可以借鉴他人的经验和教训，避免重蹈覆辙或走弯路。以下是一些值得一读的总结范文，希望可以为大家的写作提供一些新的思路。

年度教研工作总结

（一）致力于培养科研队伍，提高教师素质。

1、在学校大力支持下，用“走出去，请进来”的办法，积极组织教师的科研理论与实践培训与学习。同时鼓励教师结合工作自学与研究。

2、在备课组的基础上组建了“科研活动小组”。在活动中，坚决贯彻“五结合”：

（1）统一认识与发挥优势相结合；

（2）制度化与实效性相结合；

（3）提高教学质量与培养青年教师相结合；

（4）继承传统与创新相结合。

（5）研究与推出成果相结合。

3、定期对学生进行问卷调查和座谈会，树立典型，互相促进。

（1）开展了新教师的一对一师徒结对工作，签订了师徒帮带协议书。

（2）对新教师的听课本及指导教师的听课本按月进行检查，并要求帮带双方就一学期的帮带工作写出总结材料。新教师对我校的培训工作形式和内容持满意态度，认为对他们的加速成长作用很大，具有较强的针对性。

（二）建立和完善科研制度，强化科研管理。

1、建立课题申报、管理、评估制度。参与制定了《北中学教研课题管理方法》，形成过程与终端并重的评价模式。

2、确定教研人员职责。建立了《教务处主任、副主任职责》、《科组长工作职责》、《备课组长工作职责》等管理制度。

3、建立“科研活动小组”活动制度。期初定人员、定时间、定地点，学期中定期检查与抽查相结合，期末评估。

4、配合学校建立“学习型教师”活动的开展，充分利用校园网等手段，加强科研理论学习，提高教研教改水平。

5、每学期推荐教师优秀论文参加上级教研部门的评比。

（一）学校科研氛围浓郁，教师参与教育教学科研积极性高。科研制度建立起来并不断完善，科研管理走向常规化。提高了教师科研素质，一支既能教学、又能科研的教师队伍逐渐成长起来。加强对新课标的学习、钻研以及教法方面的探讨。开展有效的、能结合我校学生实际的新课标实施过程中的科研活动。各有关科组要在上学年的基础上，结合本学科的实际，开展研讨课和公开课活动。并成功地举行了校园“开放日”活动。

（二）科研课题研究成果显著。研究工作能顺利开展，教育科研平台逐步完善，科研优势逐步形成。部分课题研究已取得初步成果。

（三）推动了对高考、中考教学工作的总结和研讨。邀请近期参加过毕业班复习备考工作且成绩较为突出的老师谈谈他们的工作体会和经验，召开了经验交流会。从中找出带启发性和规律性的东西。

（四）键全已开展的科研立项课题，做好推动、总结和提高的相关工作，并注意积极开发新的教学科研课题。开展了在我校的`区“骨干教师”的示范性公开课以及新教师的汇报课活动。各科组组织好听课、评课和小结的工作。

（五）引导全校教师在日常教学活动中进一步养成多思考、多总结的习惯。“点滴积累、点滴提高”。在全校教师中开展了撰写教学随笔的活动。要求每个教师本学期撰写不小于一篇的教学随笔，每篇字数不小于1500。学校在十五周开展了该项目的评奖活动，并邀请了部分相关的获奖者在学校学术报告厅宣读获奖作品并颁奖。该活动收到了良好的效果，今后要作为我校的一个主要校本教研活动延续下去。

（六）推动电子教案的工作。教师上传的电子课件本期不少于八个。结合区、镇的教学论文评选活动，在相关的科组组织进行了论文评比活动。

（七）组织或配合做好教学开放日及区、镇公开课等活动的工作，活动组织完善，效果良好，得到上级教研部门和区、镇同行好评。组织学校教师评估课。

（一）科组部分教师对教研活动还不够重视，参与教研活动的积极性不够高。部分科组教研气氛不浓。

（二）学校教科研内容和内涵还不够丰富，科研成果不够多。有待今后进一步提高。

教研年度工作的内容总结

我于1998年7月毕业参加教育工作，至今整整*个春秋。其间一直执教初中信息技术，担任班主任，并兼任信息技术教研组长，以及网管中心、微机室、多功能教室的维护工作。在教学期间，工作认真负责、业务过硬。现将本人任现职以来的工作情况总结如下：

本人就任中学二级教师以来，坚持四项基本原则，坚持党的路线和方针政策，积极参加“三个代表”和“八荣八耻”等政治学习，忠诚于教育事业，对本职工作有强烈的事业心和责任感。教育教学思想端正，方法恰当，安心教育，热爱学校，服从工作安排，遵纪守法，为人师表，乐于助人，团结协作，集体观念强。积极参加公益活动，勇于承担艰苦工作，团结同事，爱护学生，同时不断学习，以加强自身修养，时刻铭记自己是一位光荣的人民教师。

作为一名教师，我始终以学校的教育方针为方向，把“教书育人、为人师表”作为已任，把成为学者型教师作为自己的目标，孜孜追求。任职以来，不断增强业务素养，深入钻研教材，认真进行教学研究，积极参加教科研活动，大胆进行信息技术课教学方法改革，坚持系统性、启发性、研究性的教学方法，并汲取建构主义任务驱动教学法的理念，大胆改革教学方法。教学中，坚决贯彻因材施教的原则，始终把学生的“学”放在教学的核心位置上，在教学方法的设计上，我突出落实激发学生的主体意识，激发学生的求知欲望。积极探索培养学生良好心理品质，较高信息素养的新理念、新方法。为活跃学校课余生活，我们还组织了各种课外活动，如：动画制作小组、机器人活动小组,并有不少学生的作品在省市级比赛中获奖。由于工作过程中一贯满腔热情对待学生、对待工作、对待事业，所以，至今已成长为一名教育教学的有心人。年年获得非常令人满意的教学成绩，从教以来我还积极参加学校和上级部门组织的各种活动，每年学校组织各项活动我都付出了辛苦的劳动，放弃自己的休息时间，圆满完成任务。

身为班主任，我力求工作落在实处，做在深处，在实践中努力探求德育工作的新途径、新方法，注重学生个性的保护和培养，指导学生通过实践，增长知识，学会做人。以这种教育理念培育人，我所担任的班级，每学期都被评为校“文明班级”和“学习优胜班级”。

作为教研组长，我始终把教研作为信息技术教学工作的出发点和动力源泉，无论是教研计划的制定，教研课题的确立，还是教研活动的开展，我都和全体教师一起精心设计，仔细探究，大力推行信息技术课堂教学改革。多年来，我带领全体信息技术教师团结协作，不断创新，使我校的信息技术教学质量一直名列全县之首。工作9年来，在奋力抓好信息技术教学和科研的同时，我也十分重视个人教学经验的总结，有多篇论文获奖或出版。我于201*年参加了老师助学自学考试成绩全部合格拿到山东省教育学院教育技术专业本科毕业证。《校园网在教学管理中的应用》在中小学电脑报上发表，《教学管理中多媒体技术的运用》获山东省现代教育技术应用与教育教学研究优秀论文二等奖。《文件与文件夹》被滨州市电化教育馆评为二等奖。执教的优质课获山东省二等奖。指导的学生电脑绘画作品在第十一届全国中小学生绘画比赛中获一等奖。

教学工作内容的年度总结

转眼间，我已在--幼儿园工作了两个多月，感受到了良溪幼儿园跟它的环境一样美丽，园长平易近人，老师们和气可亲，孩子们天真可爱，我很庆幸能来到这里，因为这里有家的感觉，不管是生活上和工作上，园长们和老师们都是那么照顾我，帮助我，即使是在严寒的冬天，我都觉得温暖，因为我心里得到了极大的安慰和满足。

在这个幼儿园，我整天都过得很忙碌和充实，我自认为年轻人吃点苦是应该的，没什么大不了，究竟我们有足够的经历和时间，而且我们可以在这其中学到很多的东西，人生本来是在磨难中长大，要不然就永恒长不大了。我会把我经历的累与苦当做是收获结果的喜悦。

不经意间，十月已从我们身边划过，在短短的这一个月里，我们经历了一次又一次的成长。在收获的喜庆中，我们不忘总结自己的工作从而找到不足之处，此刻就让我们一同来回忆吧！

一、迎检工作。

配合学校搞好普惠性幼儿园的评选。这个月，我们老师紧锣密鼓地完善幼儿园的各种资料，区域区角布置等，大家都付出了很多，在大家的齐心协力下，于本月24号最终顺利接受完检查。

二、五项技能比赛。

进行了幼师五项技能比赛的前三项，公开课，手工，舞蹈。在比赛中，老师们发挥了各自的优势，展现了自我的个性。我来说说我在比赛中的感受吧，先说公开课方面，这是我上的第一堂公开课[我长大了]，自我感觉还好，克服了自己担心的毛病，整堂课还算连贯，流程比较紧凑清晰，小朋友也很给力，积极回答老师提出的问题。不足的是打算不够充分，目标三没完全达到，提问题没提到点上；最后那个排序的，自己应该演示一遍，然后引导幼儿去排，还有后面的总结由于时间关系不够到位，未将幼儿引导到长大了想做什么以至为社会做贡献这个点上来。手工方面，我本来选择用纽扣做一幅画的，但是纽扣买不齐就另换了一次性纸盘做两条说话的鱼了，我给它取了个名字叫[悄悄话]，一个半小时内完成了，对于没有手工基础的我来说还比较满足。舞蹈方面，我选的节目是[我们都是小青蛙]，简单易记。当天正好赶上家长委员会的召开，园长临时通知我们在家长面前表演，这多少让自己没有底，但是整体表演下来动作还算连贯。虽然只进行完三项比赛，但是我感觉自己上了一个新台阶，这次比赛对我来说是一次好的历练，有压力才有动力吧。

1、继续进行[多元整合]和[长征教育]特色课程的教学活动。在开学前园长就专门请来专业老师给我们进行了相关培训，让我们受益匪浅，同时也使我们在以后的教学中更加轻松和易于操作。我是配班老师，上的是副课，在上课和纪律方面还有待加强，上课方面是自己惟独一年的工作经验，经验不足，纪律方面可能这跟我的性格有很大关系，没有一开始就在小朋友间树立起威信来。

2、做好班级每周的备课工作。为了使班级的教学工作有效进行，本月每周园长定期检查各班老师的备课本。对写得好的，赋予了肯定，对不足的赋予指正。3定期上交[家长手拉手]。[家长手拉手]是老师和家长交流的平台，上个月因为一些客观的原因无法完善，这个月已完善。写[家园手拉手]是我擅长的工作吧，第一次抽查我的细心和无错别字就得到了园长的加分奖励，我会更加努力的，发挥出我读书时的作文功底来。

4、本月开展了晨间活动，户外活动不单单是让孩子们玩淘气堡了。园长利用幼儿园的现有资源，合理地安排了各班的活动区域，例如玩沙子，灌蓝，滚环，爬山洞，扔沙包，让小朋友们拥有了快乐的童年，同时也爱上幼儿园了。

四、卫生保健工作。

1、迎接十月份的卫生检查工作。十月份的工作繁重而复杂，为了查看是否达到目标，园长每周五都定期检查卫生，并赋予相应的加分扣分，这样一来，老师的任务就加重了，除了完成教学任务外还要搞好环境卫生，但是我觉得这样的检查很不错，可以让小朋友们在干净舒适下的环境下学习。

2、整理幼儿寝室，把被子统一发放回家清洗。被子小朋友们已经盖了2个月了，加上时冷时热的天气，上面有汗渍，已经很脏了，这个星期小朋友们带来后又套好胆，清理了床下卫生，让小朋友有一个舒适的安睡环境。

3、做好幼儿的护肤工作。这个月底，天气转凉了，给小朋友都使用了脸霜，提前杜绝小朋友呈现脸绷的现象。

4、做好物品消毒工作。我天天都要对物品进行消毒，做好登记，例如饭碗我们老师要进行二次清洗，并且放在班里的消毒柜里消毒。天气好的时候要给幼儿晾晒被子，卫生检查时被子都要很干净整洁。

5、做好晨检及全日观察与记录工作。月底常规大检查时，班上的晨检表每个班级都有填写，做到了事事有登记。以后我们将进一步规范记录的内容，做到事事有登记，事事一目了然，方便查看。

6、保证幼儿的足够睡眠及睡眠质量。幼儿中午十二点二十午睡，下午二点半起床，孩子睡觉期间，必须保证有一个老师照看幼儿睡觉，维持好睡觉秩序，多帮幼儿盖被子。我觉得我这方面还是做得很不错的。

五、安全教育工作。

1、我们把幼儿安全问题置于头等重要地位，加强对工作的责任感，强化安全意识，认真细致地做好工作，避开意外事故的发生。平时小朋友间相处难免有磕碰，例如摔倒了，被别的小朋友抓伤了，但至今为止还没有呈现大的安全事故。

2、在每周的班主任会议上，园长都要提醒班主任重视卫生保健工作，加强对幼儿的安全保护工作，开完会后班主任及时转达给配班老师。

3、注重幼儿的饮食安全。

1）认真贯彻执行卫生系统有关食品卫生的规定，防止食物中毒。

2）粥开水饭菜等放在安全的地方，防止烫伤。

3）药品洗涤用品及化学清洁剂要放到幼儿接触不到的地方，防止误食误饮中毒。

4、组织户外活动时，确保幼儿安全。

1）老师在组织幼儿户外活动时，首先要进行安全教育。

2）教师在活动前和活动结束后要清点人数。

3）幼儿进行活动时，教师要眼观四面，耳听八方，注重每个幼儿活动情况，不能离开幼儿做其他的事情。

5、幼儿园校车跟车老师的安全职责这个月园长安排我接送小朋友，我要做到以下4点：

1）学生上下车时，在车下引导指挥，维护上下车秩序；

4）制止学生在校车行驶过程中离开座位等凶险行为；

5）核实学生下车人数，确认乘车学生已经全部离车后本人方可离车。通过跟车我深有体会到三点：1小朋友跟我的关系拉近了许多，除了把我当他们的老师外我还成为他们的倾听者，他们都很乐意跟我分享她们的情绪，我从中感受到她们的童真，这是平时我们老师在幼儿园见不到的一面；二是我可以跟所接送学生的家长直接沟通，第一时间了解到家长的宝贵意见，回园后又能及时反馈给当班老师，调节好家长和老师间的关系；三是可以了解到所接送学生的生长环境，能更好的因材施教，实现家园共育。

工作内容的年度总结报告

教学也是一种艺术，要想做到更好，就必需对过去的工作进行不断的总结经验教训并反思，查漏补遗。本学年我担任高二理6和文四班的英语教学。由于教学经验颇浅，所以在工作中丝毫不敢怠慢，认真学习，深入研究教法，虚心向前辈和师傅学习。经过一个学年的努力，获取了更多的教学经验。以下是我在本学年的教学总结与反思。

一、备好课，备好学生，上好课。

教学就是教与学，两者是相互联系，不可分割的，有教者就必然有学者。学生是教的主体。因此，了解和分析学生情况，有针对地教对教学成功与否至关重要。不懂得了解学生对教学的重要性，只是专心研究书本，教材，想方设法令课堂生动，学生易接受，这是很容易碰钉子的。所以在教学中，备学生与备课、备教法同样是教学中是一个必不可少，十分重要的环节。如果备学生与课不充分或者备得不好，会严重影响课堂气氛和积极性，因此，每天我都花费大量的时间研究学生以及备课，认认真真钻研教材和教法，不满意就不收工。虽然辛苦，但事实证明是值得的。

二、注重学生英语运用能力的发展。

英语是一门语言。因此，除了传授基础知识以外，更重要的是要教给学生运用英语知识的能力。为此，在教学中，善于发现学生问题及时纠正。并着重培养学生运用的能力。所以在教学中善于加强对学生学习策略的指导，让他们在学习和适用的过程中逐步学会如何学习做到：

1、积极创造条件，让学生参与到阶段性学习目标，以及实现目标的方法。

2、引导学生结合语境，采用推测、查阅和协调的方法进行学习。

3、引导学生在学习过程中，进行自我评价，并根据需要调整自己的学习目标和学习策略。

三、关注学生情感，创造民主、和谐的教学气氛。

学生只有对自己、对英语及其文化有积极的情态，才能保持英语学习的动力并取得成绩，刻板的情态，不仅会影响英语学习的效果，还会影响其它发展，情态是学好英语的重要因素，因此我努力创造宽松民主、和谐的教学空间，做到：

1、尊重每个学生，积极鼓励他们在学习中的尝试，保护他们的自尊心和积极性。

2、把英语教学与情态有机地结合起来，创造各种合作学习的活动，促进学生互相学习，互相帮助，体验成就感，发展合作精神。

3、关注学习有困难的或性格内向的学习，尽可能地为他们创造语言的机会。

4、建立融洽、民主的师生交流渠道，经常和学生一起反思学习过程和学习效果，互相鼓励和帮助，做到教学相关。

教研年度工作总结

是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。在县委、县政府的正确领导下，认真组织学习党的十八大精神，狠抓干部管理工作和干部作风转变，深入开展党的群众路线教育实践活动，以经济建设为中心，按照“保增长、扩内需、调结构”的战略部署，较好的完成了年初制定的工作计划和任务。现将乡镇政府本年度工作情况总结汇报如下：

一、农业农村经济稳步发展。

乡域经济快速发展。20，我乡经济综合实力进一步增强，国民生产总值递增13%，达到1.68亿元，农业生产总值达到0.47亿元，工业生产总值达到0.68亿元，第三产业总值达到0.53亿元;产业结构进一步调整，品种优质化和布局区域化格局初步形成，农业基础地位得到进一步巩固。优质杂交水稻种植全面推广，粮食播种面积年均达1.6万亩，水稻良种普及率达95%以上。大力推广“种三产四”工程，以胡家坪村、南河村、水岩村、黄溪湾村为中心，发展超级稻示范片xx亩，超级稻种植3000亩，杂交丰产玉米种植5034亩，大力发展渔业，以各大骨干山塘水库为中心建立发展池塘养鱼养鱼100亩，水库养鱼200亩;发展生猪养殖，新增规模养殖场1家，全乡年出栏生猪11000头，利用草场资源优势，发展草食动物养殖，新增养羊专业户8户;建立完善动物防疫队伍，认真作好了重大动物疫病防治工作;大力发展特色农业，引导顺天公司成功流转土地3000亩，栽种油茶xx亩，实现了“公司+基地+农户”新产业格局。发展农副产品加工，创办并注册康威酒厂，年产值50万元，产业化发展走上了多样化的发展路子。工业发展实现新的突破，黄溪湾福利冶炼厂、云冶炼厂成功引进外资1000万元，建设厂房4000平方米，办公楼、化验楼4栋，年内工业总产值突破4000万元大关，上交国家税收600万元。

二、基础设施进一步加强。

农业基础设施进一步健全。我们积极争取市、县农田水利基本建设项目，积极鼓励村民投资投劳，完成了“云六水库”的除险加固、胡家坪、南河、芒溪口村基本口粮田建设扫尾工作;完成葡萄溪、黄溪湾、铁山溪、来龙溪骨干山塘整修;累计硬化农田灌溉沟渠12条2145米，恢复洪毁堤坝460多米，恢复灌溉面积260亩，改善灌溉面积330亩，新增耕地50亩，农业抗御自然灾害的能力逐步得到增强，为粮食丰产打牢了基础。

交通设施日益完善。我们借助国家力量，积极组织广大村民筹资筹劳，己完成了47公里的水泥路硬化，在全县率先实现了村村通水泥路这一目标，并顺利完成了胡家坪、水岩、南河、岩屋冲四桥建设，方便了群众出行。积极支持国家重点工程s308线改扩建工程，确保工程顺利进行。同时，对全乡12个村的产业公路进行了规划和修编，将十二五规划中组织实施。

公益事业设施明显改善。建好高标准的卫生院、农村信用社、铁山溪村“五保之家”和黄溪湾村村级活动中心、南河村级组织活动中心;完成了水岩、胡家坪两个村人畜安全饮水工程，使xx多群众喝上了方便、干净水。配合县国土、建设等部门，对村镇规划进行了修编，并对水隘乡城镇建设进行了整体布局。

三、各项事业全面发展，社会大局保持稳定。

1、计生工作长抓不懈，捆绑式抓计生制度成效明显。

乡党委、政府始终把计划生育工作作为一项中心工作来抓。切实加强组织领导，狠抓计生队伍建设。实行捆绑管理，全乡上下齐抓共管计生工作。实行分村承包，分片包干，层层落实责任。一年来计生工作的各项指标均控制在县委、政府下达的指标内，有效的控制了人口增长，在百村攻坚中，乡村两级多次排名位于前茅。

2、社会安全稳定常抓不懈。

认真落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，健立建全安全生产责任制，对各企业安全建档立卡，加强各部门的联系，通力合作，综合治理，不留安全死角，杜绝特大事故，遏制重大事故，减少一般伤亡事故，全乡无安全事故发生，确保了国家和人民生命财产的安全。维护好交通、矿山等生产秩序，做好安全工作。做好防汛、防火，特别是森林防火工作，加强了森林扑火队伍建设。

3、教育工作成效喜人。

通过全面推进素质教育，不断加快教育发展步伐，教师队伍管理不断完善，教师的队伍综合素质明显提高，教育基础设施不断改善。全乡的统考、中考各项教学成绩均名列全县前茅，中考上线率逐年递增。“两基”、“控辍保学”工作顺利通过上级主管部门的检查验收。

4、卫生工作全面推进，农村卫生食品安全得到加强。

加强了疫病监控、妇幼保健和药品食品安全监管工作，建立健全了农村合作医疗制度，使群众得到了实惠，参合率逐年提高，年参合人数达9165人，参合率达98%。人民群众身体健康进一步得到保障。

四、政府自身建设不断提高，执行力得到加强。

全乡上下扎实开展争先创优活动，党员干部践行科学发展的意识进一步增加;提高了广大党员干部办好事、办成事的能力和水平;广泛开展党员领导干部“大排查、大接访、大下访、大调处”等活动，各类矛盾和信访件得到了妥善解决，全乡没有发生越级上访、集体上访事件。

加强干部队伍建设，扩大基层组织民主，在全县率先实施乡镇党委领导公推直选，坚持“党内民主扩大化、民主集中、德才兼备、公开、公平、公正”，按照“选出正气、选出朝气、选出人气”的原则，把政治素质好，带奔能力强，办事公道，群众公认的“能人”选进党委班子里来，增强了乡党委集体的创造力、凝聚力和战斗力，为全乡基层党组织建设提供坚强的组织保证。一年来，全乡武装、统战、老龄、宗教、共青团、妇联、工会、信访、环保、精神文明建设等工作全面发展，全乡社会、政治、经济和谐稳定。

2013年，我们虽然取得了一定的成绩和进步，但是在发展过程中仍存在诸多困难和问题，主要表现在：农业产业化发展后劲不足，工业基础薄弱，缺乏大的项目支撑，企业资金的瓶颈难以解决;农业水利、农村用电基础设施条件较差，抗风险能力弱;农民增收的路子窄，群众发展观念转变的措施和办法不多，部分群众生活还比较困难;财政形势不容乐观，收支平衡仍然较为吃紧，解困措施有待加强;等等这些问题，我们必须积极对待，科学分析，在以后的工作中切实加以解决。

的主要任务和措施。

20是“十二五”规划的关键一年，我们要在县委、政府和乡党委的正确领导下，在乡人民代表大会的监督支持下,以“发展一方经济，确保一方稳定，服务一方群众，构建一方和谐”为总体思路，总揽全局，突出抓好围绕农民增收，做到“四抓四提高”(即：“抓工业促农业，强工壮农，提高经济总量;抓品种促项目，推动产业化结构调整，提高农民致富途径;抓特色促品牌，推进品牌战略，提高水隘知名度;抓环境促招商，提高招商引资水平，壮大工业发展规模，增加农民就业岗位);围绕农村社会稳定，做到“四强四满意”(即：强化严打工作措施、强化集中整治工作措施、强化维稳责任机制、强化矛盾纠纷排查与处理台帐工作机制，力争达到上级领导对“平安水隘的社会大局满意，党委、政府对和谐稳定的社会环境满意、外来人士对健康文明的乡风民情满意，群众对良好的社会环境满意);围绕计划生育工作，做到“四个到位一个确保”(即：手术妇检到位，避孕节育措施到位、社会抚养费征收到位、优质服务到位，确保全乡计划生育工作保类进位);围绕基层组织建设，做到“三个着力三个促进”(即：着力解决好影响农村改革发展稳定的主要问题和困难，促进农村经济发展和农民增收，着力解决好群众最关心的'乡风文明、民主建设的主要问题和困难，促进和谐乡村的建设;着力解决好农村党支部和农村党员队伍中存在的突出问题和困难，促进基层党组织战斗力、凝聚力和农村党员素质的提高)。

一、奋斗目标。

1、工农业总产值达到2亿元,年均增长15%;农民人均纯收入达到3400元。

2、水利、卫生、村级组织、农村用电等基础设施进一步完善，争取国家建设项目在水隘落户实施。

3、搞好国家重点工程建设，积极支持s308线改扩建工程和益溆高速的建设工作。

4、计划生育保类进位。

5、社会稳定，无安全事故发生。

6、加强乡村两级干部队伍建设，干部工作热情进一步提高。

二、工作重点和措施。

为全面推动全乡经济快速增长，顺利完成以上各项指标，年我们必须做好以下几方面工作：

1、继续巩固农业基础地位，实现农业增效、农民增收。

要始终把农业放在经济发展的首位，调整农业产业结构、推进农业产业化升级，营造油茶基地5000亩，鱼腥草基地1000亩，扶持农业企业发展壮大，发展生猪规模养殖场3家、年出栏生猪1xx头，发展山羊养殖，努力实现农业增效、农民增收的目标。

2、继续抓退耕还林管抚，促进全乡经济持续、稳步发展。

退耕还林是水隘的希望，是水隘的特色，改善环境，又使群众得到了更大的实惠，是一项惠民、富民、德政工程。我们要把退耕还林做为“牛鼻子”扭住不放，以此带动和促进草食动物养殖、加工等经济的发展，进一步加强防火护林队伍建设，杜绝林木乱滥伐和森林火灾的发生，保着水隘的青山绿水。

3、加强农村基础设施建设。

想尽办法争取项目，多方筹集资金，充分利用“十二五”规划实施的大好时机，抓好农村公路、水利、农村用电等基础设施的建设。争取项目资金，重点做好推进农村水利和安全引水、农网改造工作的实施。抓好村级公路硬化扫尾，特别是组级公路及机耕道建设。搞好s308省道改扩建工程、益溆高速公路建设的协调工作。

4、加大招商引资力度，强力推进项目建设，增强经济发展后劲。

紧紧抓住我乡的地理优势，利用锑矿、鱼腥草、油茶、林木等丰富资源，加强包装对外宣传，有目标、有计划地实施招商。全乡上下要一致，乡、村、组要统一一盘棋，只要有利于经济发展，只要是为群众谋利益，我们就要为企业、为项目服好务。我们不仅是党委、政府要招商，我们还要动员全乡广大党员干部和群众也要参与到招商引资工作上来，要出台招商引资优惠政策，激发全乡上下招商引资的积极性。我们要充分利用我乡在外的领导、社会各界的成功人士为我们宣传，为我们“引凤”，促使全乡建设步伐加快。

5、以改善民生为重点，着力加强和谐社会建设。

一是控制人口增长，实现可持续发展。以坚持科学发展观为指导,以稳定低生育水平为重点,加大社会抚养费征收力度，强化平时孕检、手术管理，推进计划生育村民自治，转变群众生育观念，实现从“要我计生”到“我要计生”的观念转变，实现我乡计生工作新突破。

二是狠抓社会稳定，保一方平安。

稳定压倒一切，稳定出效益。加强调解队伍建设，健全调解网络。提前介入予盾纠纷，及时化解处理。做到大问题不出乡，小问题不出村，严防死守第一道防线。搞好纠纷的排查。处理不留积案，不留隐患，对一些处理难度较大，且群众关心的敏感问题，要开出清单，逐一落实。要建立问题交办制度，凡村组难以解决的纠纷，司法调解等职能部门要积极承担，教育村民遵纪守法，遵守公民道德，见义勇为，勇于同歪风邪气作斗争。各村建立护村、护路、护校队，“管好自己的人，看好自家的门”。加大对村霸、地霸、宗族头人等社会恶势力的打击处理力度，并做到打击处理一个，挽救教育一片。维护好交通、矿山等生产秩序，做好安全工作。做好防汛、防火，特别是森林防火工作，各村要落实专人加强责任，对发生的森林火灾，要一查到底，处理到位。

三是关注农村弱势群体，加强社会保障工作。以农村居民最低生活保障为基本内容，积极完善社会保障体系，切实保障困难群众的基本生活，着力解决好特困家庭的生活困难问题。认真抓好贫困村的帮扶工作，积极扶持贫困村发展经济。完善就业和社会保障体系，坚持在发展中解决就业，统筹做好农村富余劳动力的转移工作，提倡自主就业。加强就业中的维权服务，对外出务工人员在务工过程中出现的矛盾和问题，及时提供帮助，维护其合法权益。

四是加强公共食品药品卫生安全管理，确保群众生命安全。广泛开展卫生和健康教育活动，提高疾病预防控制能力，全面实施新型农村合作医疗保险制度，有效解决群众因病致贫、因病返贫的问题。深入开展文明卫生村镇创建工作，组织做好农村卫生改水、改厕工作;强化食品安全监督管理。

6、以效能建设为重点，着力加强干部队伍建设。

切实加强自身建设，努力提高服务企业、服务群众的能力和水平，建设人民满意政府。要进一步强化大局观念和协作意识，大力整治行政不作为、工作不落实、配合不协调等问题，确保政令畅通。满足基层群众的需要和愿望。完善政务公开，增强行政透明度，提高政府公信力。要大兴学习之风，增强能力意识，要深入一线，贴近基层，走进群众，及时发现和解决问题。大兴求真务实之风，大力弘扬勤勉敬业的实干精神、迎难而上的攻坚精神和敢想敢干的创新精神，把各方面的力量集中到干事业上来，使重实干、办实事、求实效成为我们工作的主旋律。

以上就是本年度乡镇政府工作情况总结汇报，不当之处还请上级领导批评指正!

年度教研工作总结

本学年是我校高位发展之年，教育教学质量及学校声誉等方面都有了较大的提高。本学年，学校教研处在校长室和上级教科研部门的领导下，在学校“十一五”总体规划指导下，在学校总体工作的要求下，以全面实施素质教育为目标，以推进课程改革为重点，从我校实际出发，坚持走“科研兴教，科研兴校，向教育科研要质量”之路，发扬务实求真、开拓创新的工作作风，扎扎实实开展教育科研工作，比较完满地完成了开学初制订的教科研计划，促进学生的全面发展、教师的专业成长、学校办学品位的提升。现将本学年工作总结如下：

一、常规工作。

3、“青蓝工程”结对13对，每周基本互相听课一节以上，听课时间在课表上具体明确，实现教学相长、共享才能。对“新老结对”工作则进行定期检查，大力推动青年教师的进步和成长。

4、积极开展“拼搏课堂，反思成长”活动。与教务处协作积极开展观摩课、示范课、汇报课等多种形式的教育教学研究活动，让更多的教师在活动中实质性地受益；鼓励青年教师以课题引领，积极参加校外的各种说课、上课、课件制作比赛；通过听课、交流讨论、撰写教学后记和听后心得体会等形式提高教科研水平。

5、立足课堂教学，实实在在地展开了课题研究，根据上级部门及学校的工作安排，组织广大教师（特别是课题组老师、青年教师）认真撰写教育教学研究论文、教学设计、教学案例等，积极参加各级各类评比。教科室及时做好征文信息的传达、论文质量的把关、征文结果的反馈等工作；将教师撰写论文情况纳入教师综合考评中，鼓励教师多思考、勤动笔。全校教师积极撰写论文，本年度在各级论文评比中获奖85篇、发表论文189篇，其中国家级核心期刊发表32篇，质量和数量都有提高。

6、按照学校“名师工程”的培养目标和“名师责任条例”，对现有各层次“名师”进行综合考核评估。继续加强教师队伍建设，进一步深化和完善“名师工程”的培养、激励和考核工作。

7、橱窗宣传定期更换，力求形式新颖，内容鲜活，贴近我校校本教研工作实际。

二、重要举措。

1、加强教科研的引领，学校级领导带头搞科研，组织老师听专家报告5次，发放有效教学、校本教研等学习资料。

2、编发了《教研组教科研工作手册》，其中包括教研组长教科研工作职责、教研组教科研评价制度。同时修订教科研奖励制度，完善激励机制，强化教科研工作的组织管理，对加强教研组建设起到很好的促进作用。

3、本学年教研处工作在严格规范管理的基础上增强服务意识，论文与课题可以交到教研处来，也可以发到电子信箱；一些表格下载好了可以到教研处来拷；每次论文评比的通知都要出三遍，接通知时、截止时间前一周、截止之前2天；对部分不能按时完成教科研工作的老师采用书面和电话通知的形式加以督促，使各教研组及广大教师都能在规定时间内完成各项教科研工作，提高了我校教师参加教科研工作的'实效。另外，经常找教科研骨干谈心，听取他们对学校教科研工作的意见，帮助搞研究的老师提出研究建议，提供研究资源信息等，集教科研人心和人气。

三、存在问题。

本学期我校的教科研工作立足在我校高位发展的新起点上，各项工作都开展得扎实有效，并在学校发展的轨道上不断寻求新的突破。虽然如此，我们还有很多的工作去做，如科研与教研整合的切入点在哪里？课题研究的成果怎样在课堂教学的实践中有效运用？“新课程背景下教师队伍建设与激励机制研究”的课题研究怎样深入开展，对教师队伍建设发挥巨大的推动作用？这些都还有待于在以后的工作中不断探索。

回顾只是为了更好的展望，在下学年的工作中，我们将更加务实求真、真抓实干，开创教科研工作的新局面！

年度教研室工作总结

随着炎热暑假的来临，我们有迎来一个学期的结束。现代社会是高科技和知识经济时代，幼儿教育需求也表现多样化，对幼儿教育的要求也持续提升。本学期我园以《纲要》精神为指导，结合《幼儿自我保护水平培养》的课题研究，把安全工作放在首位。展开了有计划、有目的的课题教研活动，现将我们大班组的教研工作总结如下：

我们教研组内的老师都较年轻，经验不是很足。而在知识持续更新的时代，不学习就会落伍。为了使老师们在教学工作中有所提升，我们教研组增强了学习和实践。首先是制定了严密的制度，保证每次的业务学习，人人参与，认真做好笔记。我们制定的计划有教研组计划、班级计划、课题计划等，在计划实施过程中，教师们能即时实行反思，总结经验与不足的地方。在业务学习时，大家能相互探讨如何使课题内容上的更能吸引幼儿的兴趣，及材料提供的多样性等。使教研活动更加科学化、系统化。

幼儿园工作计划，展开各班竞赛活动。如：安全知识竞赛、家长开放日活动等。使教师在活动中持续充实自己，提升自己的业务水平。

时代在持续进步，对于每个人的要求也在持续的提升。需要我们老师具有更全面的专业知识和叫高层次的专业发展。本学期，我们大班制定了《幼儿自我保护水平培养》的课题，在上学期的基础上加深内容，并根据幼儿的心理特征，即时增加相关幼儿性别方面的知识，每周四节课题课，教师能精心设计，并在上好课后即时实行反思，提升了自己对课题内容的理解水平。

在课题的交流、分享与合作中，在积极搜集资料中，大家对课题的了解又进了一步，能从实际出发，精心设计相关自我保护的方案，实行分析、评价和反思，改进自己的教研。使我们的教学工作取得了有效的成果。每位老师逐渐有了自己的想法和看法，并即时肯定和表扬教师的长处，更好的发挥各自的优点。

在教研教学中，我们每位老师都在努力，持续发现问题，解决问题，一起提升。相信在我们教研组老师的共同努力下，我们的教研工作会更出色，有更多的进步。

回眸20xx年，我校教研工作脚踏实地、求真务实。过去的一年，教研室在学校的领导下，全体师生负重拼搏，教研各项工作按照计划顺利展开，取得一定成果。教研室狠抓集体备课，坚持“情智发展课堂”实施，课题研究顺利展开，教育教学日趋实效。

现将学校20xx年度工作总结如下：

1、集体备课求真务实：

按照上级要求，对集体备课实行改革。全面深化集体备课活动，并对集体备课的操作模式作了较为系统化的归纳完善，即“建章立制、强化过程;教后反思，持续改进”。

2、研讨“情智发展课堂”教学模式，保障新模式的实施

组织教研组学习“情智发展课堂”教学模式内容，将理论转化为各个学科具体实施步骤。语文和数学教研组实行“情智发展课堂”教学模式研讨，推语文学科王金英、数学学科王海燕两位教师的示范课，全校教师和学校领导听课，教学效果斐然，起到了引领和鼓励作用。

3、市级课题“问题教学法研究”顺利结题

由李清波主持的市级课题“问题教学法研究”，在参与课题研究的教师努力下，在10月份顺利结题。有李清波、张建敏、王海燕、王金英等同志获得课题优秀实验教师称号。

4、注重教学总结，获得多项优秀教育科研成果

李清波的《“问题教学方法研究”中期报告》、刘力的《精心设计问题成就高效课堂》、张烨的《近代前夜的盛世与危机》分别获得大庆市“xx”期间20xx年度优秀教育科研成果一、二等奖。

5、积极参加各级各类培训。

(1)市级小课题支持人积极参加课题培训，保障了课题研究的方向和质量。

(2)、积极参加“五支队伍”培训，提升了名校长、骨干教师、优秀班主任、专兼职教研员、教备组长专业素质，发挥其引领示范和辐射作用。

1、围绕“情智发展”课堂，展开教师学习活动：

主要学习内容

(2)学习“情智”方面的教育理论与课堂教学案例;如：苏霍姆林斯基的《教育学》和孙双金的“情智教育”;新密市直第三小学“情智共生课堂教学模式”以常规教研和论坛为依托，推动情智发展课堂进程。

2、展开“情智发展”课堂教学大赛活动：

注重信息技术与“情智发展课堂整合，英语、语文和数学三大学科教师通过大赛，从教学效果到教学环节完成了新课堂的转变。

3、抓好“读书年”活动：

4、初四教研活动常抓不懈：

做好新老初四衔接经验交流研讨工作;继续展开走进初四课堂活动，教研室组织听课，重点研讨提升复习课效率。学校领导对初四教育教学全过程实行把脉和掌控。各学科教师积极进初四课堂，在聆听中明确中考方向，在评议中互相促动。

5、注重青年教师培养：

建立师徒结对制度，教研室实行跟踪督导，张烨上了一节《新民主主义革命的兴起》公开课。

6、抓实课题实施过程，物化教科研成果。

以“情智发展”课堂为契机，抓好市级课题结题工作。

7、教研组活动：

要做到有计划、有落实、讲实效。隔周一次，每次很多于两节课。一部分时间用来学习材料，听课、评课、讨论、布置工作，绝大部分时间研讨“情智课堂”教学中出现的问题，提出解决方法。

8、集体备课：

以备课组为依托每周展开备课组活动，备课要立足学情，立足课堂高效，要突出激发兴趣、主动参与、自主学习。活动要做到“五定”：即定时间、定地点、定内容(教学中的难题、小案例、小情节等)和定主持人，目的明确，责任到人(定)，轮流主备，集思广益，各抒己见，研教研学。

9、深化网络教研活动

教师在市研培网上建立个人工作室、在教培中心网上，学习白板基础课程。

1、在备课方面：

个别教师，存有重视上课，忽视备课的思想。对集体备课不重视。存有只依靠主备，其他教师参与度不高。

2、网络教研方面：

在中心组织的中学网络教研集体备课活动中，教师参与水准低，不能主动积极承担集体备课任务。在大庆基础教育研培网的教研活动中，存有“参与教师少”、“发表文章少”以及“论坛活跃度低”等问题。

3、课题研究方面：

在市教育学院组织的小课题立项工作中，部分高级教师，认为自己职称已经取得，参与情绪消极，还有一些教师存有依赖教研组长心理，参与情绪低、课题申请书撰写的质量不高等问题。

20xx年，在全校师生的共同努力下，圆满完成了教研的各项工作，并取得了优异的成绩。成就是昨天的句号，开拓是永恒的主题。我们教研室将认真学习各级教育工作会议精神，转变观点，苦练内功，与时俱进，科学发展。

教研年度工作的内容总结

日月如梭，光阴似箭。回顾过去一学年的工作，虽觉劳累但也收获颇丰。由于校领导的关心帮助，各位课任教师的鼎力支持，本人较好的完成了自己的本职工作。为了能及时总结经验，吸取教训，更好的发挥自己的优势，现将本年度工作心得总结如下：

一、虚心向他人请教，不断提高自身的政治素养。

本人忠诚党的领导，热爱党的教育事业，严格执行党的各项教育方针，积极宣传__一中的优秀人物，时刻以党员的标准严格要求自己，率先垂范、尽职尽责、教书育人。尤其能够严格执行学校的各项规章制度，做到了出满勤、干满点。尊重学生、严格要求学生，不歧视、挖苦学生，以身作则，为人师表。处处以《教师职业道德规范》来约束自己的言行，虚心向他人请教，不断提高自身的政治素养。

二、不断提高自己的教学水平，努力完成教育教学任务。

作为人类灵魂的工程师，我知道自己的经验和积累是有限的，因此，我特别珍惜每个学习的机会，重视每次多媒体优质课的评选活动，把握机会认真总结自己的经验教训，学习其他教师的先进经验，及时作好详细的听课记录，并把自己每次听课的重点内容用数码相机拍下来，然后传在网上，以提高自己的授课能力。在平时在教学过程中，本人认真钻研教材、做好每一节多媒体课件，写好每一节教案，向课堂45分钟要质量，切实减轻学生的课业负担。及时批改作业、讲评作业，做好课后辅导工作。积极向身边有经验的教师学习，参加听课、评课活动，以提高自己的教学水平;同时严格要求学生，尊重学生，使学生学有所得，逐步提高。只有这样，才能不断提高自己的教学水平和思想觉悟，并努力完成教育教学任务。

三、调整学生的正常心态，提高学生的学习成绩。

一是注重学生的思想政治和道德教育。针对不同学生的情绪变化，教师要进行观察分析并及时解决问题。由于初一学生的思想幼稚、偏激、多变，所以，班主任要及时地发现每个学生所存在的问题，与他们分别进行交谈，然后解决所存在的问题，这样才能丰富他们的业余文化生活。从而正确引导他们调节自己的情绪，以端正他们的正常心态，并积极的投身于班级的各项活动中来。

二是与科任教师密切配合，协调好各科的工作。从多方面、多角度地调动学生的学习兴趣，让他们真正感到只有齐心协力、同舟共济、相互配合，大家才能共同驾驭知识的舟船，才能真正掌握科学的学习方法，才能共同提高自己的学习成绩。

三是正确树立学生的人生观、世界观、价值观。利用板报、班级园地、好人好事栏、以及不同形式的班会课，对学生进行正确的思想教育，从而切实培养他们不同的兴趣爱好，积极发挥他们自己的特长和优势，逐步树立他们正确的人生观、世界观和价值观。

四是提高自身素养，不断提高课堂教学效果。

在不断的工作实践中，我深深地认识到，多媒体课堂的改革不但需要自己不断的加强学习、探索和反思，而且还要不断提高自身的素养。只有这样，才能在教学过程中暴露出自己的不足，才能做到科学计划、科学落实，才能客观公正的对待学生，才能不断提高课堂教学效果。

无论是在教育工作，还是在教学工作中，本人都是认真负责，严于律己。所以才取得了一定的成绩。我所任的七年纪历史及格率在百分之九十以上，优秀率达百分之三十。

总之，在今后的工作中，我会一如既往，尽职、尽责、尽心、尽力的去做好自己的本职工作，以“创先争优”为己任，当好一个辛勤的园丁。

年度工作总结内容

教学工作内容的年度总结

时间过得真快，转眼间实习已接近尾声。回忆实习中的点点滴滴，一切都那么清晰，那么深刻地烙在我内心深处。

(一)初为人师。

9月13日上午，怀着一份美丽的期待，我们实习小组一行人在王钊老师的带领下，来到实习地点——武汉市第二职业教育中心学校。

在简单的欢迎会之后，大家开始熟悉学校环境，安排实习工作和进程。我开始定的是教0502班的《现代商务》，但由于这门课程太少，达不到实习要求的课程数，在与指导老师汪静老师商量之后，决定让我同时教另一门课《经济法》。

从站在讲台上就紧张到站稳这三尺讲台，再到站在站台上游刃有余，这是一个从稚嫩到成长再到成熟的过程。曾经也想象过站在讲台上的样子，以为看多了听多了，走上讲台不过是一件非常容易的事情。可是，事实证明，理论和见闻相对于实践来说是有一定差距的。正是：纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。

我在教学的同时还带0602班的班主任工作。0502班的班主任是年轻的袁老师，但相对于我们实习生来说，已经不可同日而语了。还清晰的记得袁老师每一次还我和冯娟到0602班教室与同学们见面的场景。初次见面，当然是先自我介绍了。

冯娟先上讲台，看得出来她是有点紧张的。然后，我故作轻松地走上讲台，当看到那么多陌生的面孔，那么多双眼睛聚集在我这个焦点上时，我力图压抑的紧张像火山似的爆发了。一时间竟有些语无伦次，先前想好要说的话也不知道藏到哪里去了。在做了简单得不能再简单的自我介绍之后，我匆匆地走下讲台，心里挺不是味的。幸好同学们热烈的掌声给了我些许安慰。那一刻，我真正懂得了：要想在这三尺讲台这片小天地里驰骋，我还得继续努力。

实习的第一周，我们大多数人都没有讲课，当然，我也一样。在第一周和第二周里，我们主要是听课和带班主任工作。在一次次与班上学生接触的过程中，我们慢慢熟悉，而我站在教室里，站在讲台上也越来越自如了。

在听课和与学生接触的过程中，我发现中专的学生存在许多问题，有些是我在高中时没有碰到过，没有听说过，甚至是没有想象过的。中专生存在以下几方面主要问题：

1、大部分学生文化课基础较差。

刚来到实习学样，为了解学生，我们从班主任袁都那里要了一份学生成绩表，结果让我们瞠目结舌，竟然大部分学生成绩都不及格。我们这才意识到中专生与重点高中和普通高中学生存在如此大的差距。

2、多数学生不爱学习。

也许因为在实践就不喜欢学习，也许是因为到了中专受某些学生的影响，班上爱学习的学生屈指可数，大部分学生对文化课学习都抱着一种无所谓的态度。记得最开始听课的时候，我就发现很多学生要么睡觉，要么坐着发呆，要么坐着玩，甚至有些女生上课时化妆打扮。即使是最重要的技能训练，也还是有部分学生不当回事儿。有几个学生干脆不去上课，经常逃课。他们不爱学习到这种程度，真的难以想象。

3、部分学生思想素质太差。

有些学生不太尊重老师，见到老师都不知道打个招呼。还有极少数学生喜欢和老师唱反调节，也不知道是有意悖逆还是仅仅觉得好玩。由于班上女生比较多，女生间勾心斗角的事情也比较多。班上学生分成几派，互相排斥，一点都不知道团结的重要性。

4、部分女生化妆打扮不分场合，不分时间，让人无法容忍。

爱美之心，人皆有之。化妆打扮本来也无可厚非，可是如果不分场合，不分时间，则效果可能适得其反。有些女生在桌子上放个镜子，没事就拿起来照照，有时一节课就在照镜子的过程中结束了。这还不算，还有人在教室里用洗面奶洗脸，上课时修眼睫毛，课间大肆张扬地拉头发，丝毫不顾老师的存在。这种情况要不亲眼所见，我绝对不会想到的。

5、与某些张扬的学生相对的是一些学生为人处事太过低调，显得不自信。

可能性在一些学生心里形成了这样一种思维，中专生一定比重点高中和普通高中的学生差劲，从而轻易放弃文化课，认为努力也没用，没什么追求，得过且过。这是没有自信的表现。其实普通高中和重点高中的学生也不一定就比中专生强。还有一些同学对班级事务漠不关心，或者想做又怕做不好，畏手畏尾，一点自信都没有，只好自扫门前雪，从而表现得非常低调。

其他方面的问题还有很多，一时也无法全部说清。看到学生的种种问题，我一直在考虑，如何去做好教学工作呢？实习小组部分同学对教学实习抱着一种无所谓的态度，对学生不负责，认为讲一节是一节，完成教学任务就可以了。可是我不是这样想的。我以前基本没参加过什么实习，所以非常珍惜这次实习机会。我告诉自己，一定要好好利用这次机会，让自己得到锻炼。

（三）攻克壁垒。

在与学生相处一段时间之后，我发现中专的学生也并非一无是处。虽然他们学习基础差，但他们大部分人非常注重技能的培养，掌握一技之长。他们也并非真的不喜欢老师，当我和他们逐渐熟悉之后，他们都会主动和我打招呼，和我聊天儿，配合老师讲课。女孩儿过于注重打扮，虽然让我有点不习惯，但有时候社会也需要像她们这样敢于表现，性格开放的人，她们展现出女生对生活的不同姿态。虽然他们自律性差，但也没什么坏的想法，只是贪玩而已。只要用适当的方法去说服他们，他们还是会接受的，会慢慢改进的。这他们需要的是老师的真心对待与关怀。还记得电视剧《十八岁的天空》里的台词：关心是人们最真诚的沟通方式，只要会关心人，就足以有理由让别人喜欢。让我对教学又有了信心。

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教研组年度工作总结

本学期开学由于学校进行了校内设机构的人事调整，把原先的理科组划分为数学组和理化生组，同时由我担任数学组负责人，组织开展有关数学学科方面的活动。一个学期马上就要结束了，回顾本学期的工作，成效是有的，但更多的是不足与缺陷。现就将本学期的工作总结简要归纳如下：

按照学校相关要求以及本组在学期初制定的计划，数学组在本学期内的工作内容有：

1.组内教师每周周一上交教案、学案以及导学案到教研组长处进行查阅登记。

3.每次月考后及时组织组内教师开展月度教学质量分析会。

4.组内教师完成学校规定的一学期听至少20节次课并且做好听评课记录的要求。

5.组内教师轮流上一次以上的公开课。

6.组内在上半学期开展一次数学竞赛。

1.教案、学案以及导学案有极少部分教师没能按时按量的上交查阅，且质量有待提高。

2.集体备课完成良好，但由于周五经常遇到特殊情况，也没有能够按照计划每周都开展。

3.每月一次的教学质量分析都能如期完成。

4.组内教师包括本人在内，基本上都没有完成一个学期听评课达20节次的要求。

5.公开课未能顺利开展，仅为一节次。

6.组内开展的数学竞赛活动能够如期圆满结束。

此外，在本学期内，本组参加校内课赛且获奖两人次，参加县教育局数学学科室组织开展的数学教研交流活动课四节次，被派遣外出参加培训学习3人次达三周学时。

本人于20xx年x月大学毕业，x月底并走上工作岗位，到目前为止教龄两年都还未满，而学校任命我负责我校数学学科教研工作之时，本人的教龄仅为1.5年，我知道，学校安排我负责组织开展本校的数学学科教研活动是学校领导对我个人的信任与器重，但我更能深刻体会到来自各个方面的巨大压力。

论年龄，我只一个乳臭未干的毛头小子；论资历，我只是一个涉世未深的初生牛犊；论经验，我只是一个不知深浅的职场新人；论学识，我只是汪洋里的一滴露珠。

出于种种压力，再加对老教师的敬重和同龄教师的尊重，很多事情的确不知该安排给谁？这或许是个人的人情味太重，所以累了自己，闲了别人。在这方面，日后一定加强，一制度制约和管制人。

其次，自身也的确存在不少的问题。诸如管理能力欠缺、沟通技巧生硬、任务安排顾虑太多等等。这些主观因素是本学期本教研组工作开展不顺利或无法执行的主要原因。

再者，本身就担任着班主任且周课时量达到20节次的我而言，还要主持教研组的工作，确实感到有些力不从心。这是客观原因，对教研组的工作开展有一定影响但非主要方面。

1. 加强自身领导和管理能力。

2.完善组内各项规章制度，以制度管制和约束别人，同时也约束自己。

3.多学习一些沟通的技巧，在工作中学会与人沟通交流。

4.多听取组内成员的意见建议，虚心接受别人的批评与指正。

5.树立共同的目标和信念，团结进取，合力攻坚。

营业员年度工作总结内容

众所周知，__书店自从建立起迄今已经有x十年的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年x月，我有幸可以来到__书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。

一、思想政治方面。

营业员作为x书店的最前沿，代表着__书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于x书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。

二、日常工作方面。

营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。我的日常工作主要包括以下几个方面：

（1）上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。

（2）整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。

（3）补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。

（4）找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。

还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢？我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。

三、业务学习方面。

真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年__个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的`建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。

在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。

最后我要说：如今的我，因自己是一名x书店员工而感到骄傲和自豪。

教研组工作总结文本内容

本学期语文教研组的工作指导思想是，以培养高素质人才为目标，以提高教育质量为根本，以培养学生自主创新能力为主导，狠抓常规管理，全面贯彻教育方针，实施素质教育，积极推进课堂教学改革，切实提高课堂教学效益，稳中求进，在教学的各个环节力求完美，教师的教学科研、学生的学科竞赛及考试成绩均有的长足的进步，取得了一定成绩。

一、常规工作回顾。

语文教研组针对年轻教师多的特点，在教研中采取了学科小组集体备课、说课教研的方式，即按照年级分为三个教研小组，各自按照本学年的教学任务、教材特点和学生实际，进行说课教研。本期我们坚持做到了教学工作五认真，把教学过程的每个环节教都落实到了实处。

1.备课做到四个“精心”。

每位语文教师都能精心制订教学计划，精心设计教学过程，精心选择教学方法，精心设计题型训练。统一了备课规范，依照学校教导处要求，每位老师备课均写有“导学案”。每课时都有教学目标，重点、难点、教学模式、教学方法、教学准备、教学过程、作业布置、板书设计、教后感等。教学目标包括知识目标、能力目标、情感目标三个方面，教学过程包括内容设计、训练设计、方法设计三方面，在设计时内容，都能认真钻研大纲，教材，紧扣教学目标，做到以纲为本，以本为本，以纲扣本，把训练贯穿于整个教学过程中，在学法指导时，能充分调动学生学习语文的兴趣，发挥学生的创造能力和实际动用能力。做好各课组的组织工作，积极参加集体备课，做到统一思想，统一进度，统一练习，特别是在备教学目标，备学生练习，备教学方法时能集思广益，取长取短，同时通过集体备课，及时了解教育教学情况，针对教材的特点，不断地进行探索、改革、创新。备课时，我们还充分挖掘教材中的德育因素，做到文道结合;结合我校“人文见长”的办学理念，教学中随时注重人文渗透。

2.在上课上，我们全体语文教师以现代化教学的观点，不断更新教法与手段，促进课堂教学效率的提高。

坚持做到“四为主”：教师为主导，学生为主体，训练为主线，全面育人为主旨。做到“四突出”：突出启发式教学，突出因材施教，突出兴趣激发，突出教书育人。为了保证教学目标的完成，我们改变"以教为本"的旧观念，树立“以学为本”的新观念，针对教材内容、目标、重点、难点、研究教法与学法，着力调动学生主动学习的热情，努力做到课堂训练落实，提高单位时间内教学目标的达成度。同时，我们在课堂教学中充分发挥现代化教育设施设备的作用，现已能做到人人做课件，课课有课件。

3.我们能根据教材的特点，认真布置和批改作业。

在布置作业时，以减轻学生的负担为准绳，认真取舍，精选适量的作业，以课文为主，因人而异，不搞题海战术。作业批改及时，认真，保证当天完成，作文在做后三天批完，决不积压，并规范化。认真批改，并在此基础上及时讲评，及时反馈。

4.我们既注重学生的整体发展，又注重学生的个体发展。

因材施教，使不同的学生的不同个性得到充分的展示。本学期，我们的具体做法是：根据学生的能力和学习态度把学生分为四类进行教学、教育：

(1)学习态度端正和学习能力强且学习成绩优异的学生，我们给予激励和期望，给予更多的信任，让他们有适当的压力朝着更高的目标去努力。

(2)学习能力强但学习态度不够端正且成绩上下不稳定的学生，我们给予关心、帮助，了解其成绩被动的原因，慢慢地引导地端正学习态度。

(3)学习能力差但学习态度端正的学生，我们帮助他寻找适当的学习方法，提高其学习能力，当成绩稍有提高时便给予及时的鼓励，同时给予明确的和更高的期望。

(4)学习能力差而且学习态度也差的学生，我们主动关心他们，决不歧视他们，认真做好“帮教”工作，发现他们的闪光点，用爱心去感化他们，让他们也能有值得骄傲的成绩。

5.本学期，我们都能根据学校常规组织考试，并能写好质量分析报告。

本学期期末考试仍然实行联考，三个年级的语文成绩较好。我们在复习时对备课组模拟练考提出要求：一要所有题目均为原创，二题量、难易要适度，三题目要有一定新意。从学生的反馈来看，收效显著。

二、本期特色工作。

1.按照学校统一安排。

把满足学生发展、教师发展、学校发展的需求作为教研工作的立足点和着力点，强化教学质量意识，牢固树立改革意识和服务意识，坚持与时俱进，通过课题研究和“一周一课一评一研活动”、“三评一测活动”促进语文教师的发展和教学成绩的提高。语文组各位老师都能模范遵守教师职业道德、依法治教、严谨治学、团结协作、开拓进取、和谐奋进，积极地开展工作。

2.认真学习新课标。

用新的教育理念指导教学工作。开学之初，我们每位老师认真研读了《语文课程标准解读》，了解了每个年级段的教学目标和要求。学习了上学期区教研室的两个报告《视导工作报告》和《抽测报告》，结合自己的工作，做了改进。在学校的统一要求下，重新学习了《规程》以及去教研员宿老师对《规程》的解读，明确各项语文常规，同时结合业务检查发现的问题，及时召开语文教师会，密切落实《规程》的各项要求。我们注重理论与实践的结合，全面提高学生的语文素养，正确把握语文教育的特点，积极倡导自主、合作、探究的学习方式，努力建设开放而有活力的语文课堂。每节有教学反思，每月有教学总结，间周开教研组会，组织切实有效的学习讨论活动，用先进的教育理念支撑深化教育改革，改变传统的教学模式，相互学习，共同提高。教学注重以培养学生的合作交流意识和实践创新能力为主，注重尊重学生的需要，培养学生的自学能力。

3.将教学工作与科研有机结合。

教学改革和教学科研是提高教学质量的根本出路。两年来，语文组教师根据研究的课题，进行相关的理论学习和思考实践，认真开展集体备课交流活动，重点研究在新课程实施背景下的课堂教学，如何将先进的教学理念转变为具体的教学行为，如何调动学生的积极性、主动性，开展合作学习、探究学习。通过交流提高了教师们的课堂教学能力，教学成绩显著提高。语文组每位老师都定了一份语文教育教学刊物，及时了解语文教学的动态和教改趋势，开阔视野拓宽语文课改思路，并在校内建立了语文教师资料库，实现了资源共享。

4.积极参加市、县教研室组织的活动。

近两年来，语文组教师每年都获讲课、说课一、二等奖，积极撰写论文并获得不同奖次。重视校内常规检查，要求每位语文老师课前组织学生进行三分钟演讲小活动，定期向学生推荐美文，重视课堂教学的有效性。健全教研组管理制度，严肃教研活动和集体备课时间。

5.遵循语文教育的规律，注重学生的实践活动。

开学以来，为了丰富学生的文化生活，营造书香校园，进一步深化课堂教学改革，语文组协助我校举办了各种丰富多彩的语文实践活动，让学生走出课堂，走向社会，去探索学习，拓展视野，丰富生活，将课堂上学到的知识运用到实践中去，到生活中去解决课堂上产生的疑问。提高了学生学习语文的兴趣，锻炼了学生多方面的能力，为树立大语文观，提高学生的语文素养奠定了基础。例如：诗歌朗诵比赛、硬笔书法比赛、征文比赛、手抄报比赛，“走进山师校园，感受书卷沁香”活动，错别字调查活动和语文情景剧表演赛等，为学生提供了展示梦想和发挥创造力的舞台。语文组还在校内成立了文学社，创办了《小风铃》活页报，我们以“让生命因文学更精彩”为宗旨，引导学生将文学融入生活，让文学的灵动提升生命的质量。我们的文学社刚刚起步，因此，我们的初期目标是“唤醒”，唤醒学生的激情，唤醒他们心中对文学的渴望和追求。各班内都成立了图书角，并将学校图书室开放，定期带领学生上阅读课。

6.重视集体备课，发挥团队优势。

本期我们重点研究教学中存在的问题，探索课堂教学中的困惑，调动学生的主动性、积极性。思考如何创设情境，让学生多动、多思，展开联想，开展合作学习、探究学习。如何让教师教学行为的发生显著变化，由“灌输”转变为“探究”，让学生学得主动，学得有效果。在常规教学中我们互相探究教学中存在的问题，在期中(末)考试备考工作中，彼此出谋献策，资源共享，力求提高我们的语文整体成绩。比如，我们语文组老师大家经常把上网下载的课件加以修改后进行利用，或自制课件，把精心制作的课件教案、学生的作文范文无私地奉献出来，在组内实行资源共享。有时发现了一份不错的练习或试卷，都要拿来互相鉴别，决定是否利用，彼此都没偏私。在复习备考时，更是愉快地分工合作。先集体备课，确定复习的计划和方案，然后彼此分工充分准备，整个备课组人人出谋献策，提前准备相关资料，使复习备考的过程能讲练结合，有序进行。

7.重视初三教学，发挥示范作用。

初三语文备课组6位老师，在语文教学工作中都已有一套自己的教学方法，初步形成自己的教学风格，而且都有一种积极上进，大胆探索的精神，更有一种不服输的竞争意识，他们都把中考考好作为工作的压力和动力，但又不缺团结合作的品质，所以他盲作中合作得很愉快。为了今年能取得好成绩。老师狠抓基础、下苦功夫。针对学生情况，落实备考工作。例如：抓古诗文的背诵默写，我们是一课一课，慢雕细啄，篇篇出击，首首落实，以期收到好一点的效果。抓文言文，要学生反复复习，强化练习，最后再经过筛选，整理出一些重点篇目的知识点让他们强记。分文体专项练习，进行文体考点归类复习整理，坚持每天至少做一篇文段阅读。每周练习一篇作文，还专门针对学生的弱点讲应试作文的技巧，另一方面满分作文亮点：如抓住感人情节、说真话诉真情等就推而广之，力求让学生能提高写作水平。

8.多方面努力，培养青年教师。

上期我组有两名新语文教师加入，教研组采用多种方法让这批年轻教师尽快地成长起来：鼓励青年教师多承担集体备课，将自己的哪怕点点滴滴的教改思路渗透进教学中，老教师将自己教学多年的经验要毫不保留地传授给他们。为此我们参照了学校课堂教学评价标准，并进行了语文优质课评比，开展了校语文教师课堂技能考核。开展了骨干教师课堂教学观摩活动。

三、存在的不足及今后努力的方向。

1.我们教师们的听课及评课的基本功仍有待于进步，对于听课的方向、听课前准备以及听课时所要观察的要领(即：听什么?看什么?想什么?)这三个问题都不能很好地掌握;再者我们评课仍较停留在点上，未能从全面的进行综合分析评课。今后采用每次开课由一位教师做为主评，其他老师做为辅评以提高评课的能力。多观看教学课堂录像，再让老师们对所观看的录像做出综合的评析及谈谈自己的若干建议。

2.我们的理论水平仍存在着欠缺，在下学期我们将更一步鼓励教师多多地阅读教育刊物，多写写教学反思以进一步提高理论的素质，以理论来指导、武装我们的实践。

3.今后语文教学一定要扎实学生的语文基本功，特别要重视学生识字写字能力、积累和运用语言能力的培养，积极开展课前“一分钟演讲”活动，积极开展综合性学习活动，丰富学生的内存，激发学生写作和口语表达的热情，提高学生的语文素养。

4..要正确处理好课标与教材、教材与考试的关系。要克服教学不依据课标的现象，要纠正为了应试而忽视用好教材的问题。教材的作用一定要很好发挥，绝不能因为中考命题没有从教材中取材而忽略它。教材没有发挥例子作用，学生就很难触类旁通，学生的迁移能力就缺乏根基。

5.要加强现代文阅读教学，全面提高学生阅读各类文章的能力，无论对何种文体的文章教学，都要一视同仁地认真对待，不能随意偏爱。要加强名著阅读教学，要引导他们多读书，读整本的书;要重视学生阅读兴趣的培养，养成良好的阅读习惯，如不动笔墨不读书的习惯。要加强文言文阅读教学，要立足教材，没有课内的“一”，哪有课外的“三”。只要把课本上的文言文吃透读熟，形成语感，就会提高“利用工具书阅读浅易文言文”的能力。

6.作文教学要指导学生掌握文章的基本写作能力，注重指导审题、立意、选材、布局、表达的能力;要引导学生学会观察生活、感悟生活。教师要研究初中生的写作状况和写作心理，作文教学要有时间保证，要上好作文指导课和讲评课。今年的作文题符合“让学生写自己熟悉的、动情的事物”要求，但作文考试情况并不理想，暴露出来的问题很典型，应认真分析其中存在的问题，有针对性地进行作文指导和作文训练。

教研组年度工作总结

教研的资料决定着老师们业务水平发展的方向，对于自身素质的提高起着关键性的影响，本着为教师们负职责的态度，我们在学期初便让老师们填写“语文组活动开展方案”一表，让大家谈谈说说自我内心的想法和自我所需提高的方向与资料，采用共同协议的办法确定出新学期教研的资料并撰写入教研计划中。这么一来，我们学习的目标更为明确，学习资料更加贴近了自身发展的需求，真正到达?“为用而学、学以致用”的效果，老师们学习的劲儿也就更足了，为今后更好地开展教学教研工作奠定了良好的坚实后盾。

曾记得通识培训的一位专家讲过“课程改革最为重要的是在于思想的彻底改变，只有将思想改革进行到底才能将课程改革落在实处！”是啊，思想的不到位课程改革的实践则为夸夸其谈、蜻蜓点水，仅在于局面的方位上进行着。因此本学期我们鼓励老师们采取“多阅读、多反思、多执笔”的方法，不断促进对课程改革实质资料的进一步领悟，利用好学校的网络资源，经常上网浏览、查阅相关的材料，及时了解课改动态，扩大自身的视野，透过多渠道多方位地提高自身的理论素养，以便更好服务于课改实践。为此，在学期初的第4周我们组织了全体组员共同学习如何在网上搜索资料（包括各类文件、教案、课件等等），如何下载相关资源，如何将压缩的文件进行“解压”，从实质上加强了对信息的收集与处理的潜力。

课堂教学是主渠道、主阵地，是教学教研工作的重中之重，扎实而有效地开展课堂教学，不仅仅为教师们才能的施展带给了一个自我挑战的舞台，更是培养、提高学生综合素质的学习实践基地。为此我们提倡教师利用课余时光多多阅读相关教育刊物上的教学实例，在教研上观看中央电教馆网上的教学录像，尽可能地为老师们带给一个学习、扩展的学习空间；再者为提高老师们对现代化技术技能熟练掌握，我们在学期初就由电脑老师为组员们进行了课件制作的再一次培训，提高了老师们自制课件的潜力，以便更好地应用于课堂教学实践中。本学期伍小牡、肖松兵等七位老师已能根据课文所需，自制课件进行授课，并取得了较好的成效。

在此，个性还要提到的是，我们教研组的伍小牡老师从教学设计、教学方法、教师个人业务潜力等全方位提高自我，提高了他个人的综合授课潜力。并在县优质课竞赛中取得二等奖。

（１）我们教师们的听课及评课的基本功仍有待于进步，对于听课的方向、听课前准备以及听课时所要观察的要领（即：听什么？看什么？想什么？）这三个问题都不能很好地掌握；再者我们评课仍较停留在点上，未能从全面的进行综合分析评课。

方向：采用每次开课由一位教师做为主评，其他老师做为辅评以提高评课的潜力。

多观看教学课堂录像，再让老师们对所观看的录像做出综合的评析及谈谈自我的若干推荐。

（2）我们的理论水平仍存在着欠缺，在下学期我们将更一步鼓励教师多多地阅读教育刊物，多写写教学反思以进一步提高理论的素质，以理论来指导、武装我们的实践。

档案室年度工作总结内容

作为一名医院的档案管理人员，我于20__年开始从事档案工作，一直爱岗敬业，有强烈的事业心和责任感，潜心钻研业务，有效服务于医院管理及各项工作，认真扎实地完成好本职工作和领导交办的各项工作任务。目前，我院档案管理已逐步走向规范化、制度化、科学化和现代化，成为医院管理工作的.一个重要组成部分。

医院档案工作要适应市场经济的需要。我树立了档案工作的动态观、时效观和价值观，改变以往“管理就是保管”、“坐等上门”、“闭室自守”的传统观念，围绕医院各项工作需要，积极主动提供利用档案，并建立了院档案借阅登记和利用效果登记薄，及时、准确地为利用者提供档案，为医院创经济效益服务。

随着社会“信息时代”的到来，导致医院档案内容不断更新，数量日益增多，因此，我在__年10月份时按档案管理规范要求对院档案库房进行了重新调整，并对历年来所有文件档案进行重新整理、归档并编号整理上架。为确保档案管理工作的内涵质量，不断提高档案管理水平，我不仅积极参加市档案局组织的理论学习和业务培训，不断提高自身素质而且还对各科室、病区档案兼职人员进行业务培训，使各科室病区的档案兼职人员能够掌握档案整理业务知识，更好的为单位为社会做好服务。按照有关标准对上交归档的档案认真逐一检查，对各科室的档案进行案卷质量检查，对不符合入库要求的，按《档号编制规则》，指导并帮助进行整理，入库达标。搞好档案材料的整理工作，提高案卷质量，20__年6月期间在数万件档案中挑拣出154件的破损、霉变、褪变档案进行修复、复制，有效的保证了历史档案的完整。对形成的档案材料制定符合本医院档案分类方案，以科学的原则和方法进行基础的分类、组合、排列和编目，建立新的案卷目录和统计台帐，完善档案检索工具体系，满足医院各方面对开发利用馆藏档案的需对档案进行编目、检索、编研、利用，组成有序体系便于提供利用。定期对其数量和保管状况进行全面检查，填写登记簿；对档案资料库内温湿度按照要求进行调控，并及时对档案资料进行除尘、消毒，定期清理库房卫生，并进行安全检查，未出现任何事故。

医院档案工作范围广、内容新、任务重、责任大，要求档案工作者不仅要加强自身修养，狠抓业务水平的提高，还要积极参加学术研究和学术论文写作。我积极学习档案学理论，钻研业务，并积极撰写文章，参加档案业务学术研讨活动。这提高了我的理论水平乃至各方面综合素质，使我能敏锐地发现工作中存在的问题，及时总结经验，更好地将档案理论应用于工作实践。而且，我靠在工作实践中不断钻研和积累进行自学和业务进修，不断开动脑筋，用新的思维方式开拓视野，吸收新知识，并结合自己从事的专业工作形成合理的知识结构，不断地把知识转化成工作能力，为医院档案工作的发展和研究打下基础。

随着科学技术和经济的发展，医院各方面管理对档案信息的需求有增无减，我提出合理化建议，改进了档案管理手段和方法，快速、准确、系统地提供档案信息。积极创造条件，本着“实用与效能”的原则，统筹安排，逐步实施，加速医院档案信息由传统管理向现代化管理转变的进程，利用电子计算机、光盘设备等先进技术管理档案。

有效利用档案是医院档案管理工作的目标和归宿。我重视档案的开发和利用，在我院创建二级乙等精神病专科医院期间，不仅组织编印了我院规章制度汇编，还向医院及上级主管部门提供各种信息，为医院管理（制定规划计划、工作总结、实施措施等）、决策制定（创建二级乙等精神病专科医院等）、工作质量评价、医疗、护理、教学、科研、论文撰写等提供了大量信息资料。科学规范的档案管理、健全完整的档案资料，内涵丰富的档案资源，为医院成功创建二级乙等精神病专科医院做出了很大贡献，受到了全院各个部门的一致好评。

我不仅爱岗敬业，扎实做好本职工作，而且还能积极主动地完成好院办领导交给的各项工作任务。同时，能较好地树立为领导和业务部门主动服务的思想，随叫随到，热情周到，不计得失，尽心尽力，努力做好各项工作。平时，尊重领导，团结同志，好学上进，待人诚恳，自觉守纪，受到领导和同志们的一致好评。

内勤年度工作总结内容

总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。以下是小编收集的内勤。

欢迎查看！

时间过得真快，加入工作已经三年了。非常荣幸和庆幸自己能够成为一员，要感谢的是领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮助和支持。给了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会。三年的前台接待工作，对我自身的改变和影响很大，让自己克服了害羞的心里，战胜了自己羞于开口的胆怯思想，激励和鼓励着自己我可以。下面对我三年的工作情况作如下汇报：

一、作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极的完成了以下本职工作：

l主要工作内容：负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管理；

2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查；

3、协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记；

4、各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管；

5、协助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料；

6、负责公司宿舍人员安排管理；

7、负责公司出差人员机票、车票、酒店等购买和预订；

8、前台接待工作。

9、公司年报刊杂志的订阅。

1、前台接待工作。能够积极主动热情的对待每一位客人，并时刻提醒自己，微笑待人。在这期间，陪公司客户游玩，得到了他们的满意。同时也大大提高了我的人际交流水平；采购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的话-把公司当作自己的家一样对待。

2、丰富业务知识、提高工作能力。在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化知识。去年办理了公司的07年的工商年检，参与了公司的iso9001质量体系认证，为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力。

3、工作态度：能够正确认真的对待每一项工作，投入认真，始终以公司为重，只要公司需要加班，绝无任何借口推辞，能够认真负责的完成领导指派的工作和任务。

内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要协助主任处理日常程序化的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神。结合上述三年的内勤工作经历，谈谈自己的几点深刻认识：

作为公司的内勤采购人员，要以节约成本为先，花最少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款；为了避免虚报的申请，一定要在取得物资申购单的情况下，方可采购，或领导有特定交代除外。对所购买的固定资产和易耗品及时登记，编号，以保证公司财产的完整。对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库一致。并做好月底与财务部人员校对核实的工作。每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。

爱护和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障所有设备的正常使用和延长使用寿命。

及时准确、认真负责、谨慎细致的文件管理。

对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效管理，做到类别清楚、目录齐全、排列有序，便于提供文件查找和使用。应该在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，及时询问了解文件的审批进度，并把情况尽可能的反馈给发件人。

高度的安全防范意识,爱惜宿舍个人及公共设施，热情服务于大家。以宿舍整体利益优先，以宿舍人员的生活安全为首要，以保持良好的宿舍环境为重点，以大家的团结和睦相处为目标。工作积极主动热情，为他人所想，做他人所需。

总结三年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别业务工作做的还不够熟练，与领导之间的沟通交流还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。为公司的发展贡献自己的微薄之力。

眼下，正值辞旧迎新之际，一年一度的“工作总结”又开始粉墨登场了。于是各单位各部门拿出“浑身解术”，通过“秀才”们的浓墨重彩，总结一年来所干的工作，这本无可厚非，实属正常。但认为，“年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。

一忌夸夸其谈，夸大其词。这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有数，自己也应如实汇报。干得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得好，要总结经验话得失。总之“有则改之，无则加勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。

二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻说成了西瓜，摆功臣，讲苦功，好事说了一大堆，好话说了一大箩。而在总结过失和不足时，总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。

三忌长篇大作。一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有“水平”，否则相反。于是一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总结中，令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力和财力，助长了不正之风的滋生。

因此，“年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转变工作作风。

于x年12月到幸福路街道办工作以来，在做好日常工作的同时，按照街道办的工作分工，负责做好本职工作。认真学习相关理论和业务知识，努力做好每项工作。回顾一年来所走过的路程，经历的许多事情值得我思考和总结。现将20xx年的工作总结如下：

在日常工作中多读书，看报，关心国家大事。街道办作为政府的派出机构，工作服务对象是驻市各单位和广大市民群众，我们的言行举止在某种程度上代表着政府的形象。如何做好服务工作，是我们工作的重点，学习领会各项政策，用政策严格拓展我们的工作是十分必要的。尤其在市民群众的工作中，让来者明白政策要求，满意而归，就是要求我们“吃透”相关规定条款。

在街道办事处我主要分管内勤工作，收到政府和师、兵文件及时登记、传阅、归档。对于要业务，按照街道办领导的批示，及时将文件送达到负责具体人员的手中。“一事一记”，“件件事情有落实”。

街道办的工作“点多面广”，涉及的层面也多，要做好日常的工作，要求我们要有清醒的头脑，处理问题要学习“十个手指弹钢琴”，分清主次和轻重缓急。每次收到工作要求性的文件，及时请领导批示，并做好登记，送达办事人员手中。对于一般性的文件，及时传阅，归档。严格按照公文处理规定和保密原则，保管好每封文件。

公章管理，严格按照《公章管理》规定。领导批示，用章登记的原则，妥善安全的管理好街道办的行政公章。

公文、通知输入等工作处理中，认真遵守行文规范，排版输入，并及时将街道办外发文件、通知归档保存。

街道办事处外发文件、通知，严格按照发文规定要求办理。按照公文处理单，做好领导批示，起草人，效核人，发文日期，发文对象，发文数量等，认真做好记录。认真执行发文规定，发到驻市单位皆做好签收登记。全年街道办事处共收文94份；街道办事处发文8份；协助市政府各部门发文24份次；街道办事处外发通知等文字性文稿15份。

在做好街道办事处内勤工作的同时，按照街道办辖区分片管理，我负责大学路与军垦大道东侧片区。对于片区管理工作，认真督促片区内驻市单位按照“门前三包”工作的要求，做好环卫公保洁、绿化、秩序等多项工作。加强片区和单位的联系，增强服务意识。

在桃源集中整治工作中，积极配合街道办的整体工作，上门给每个商户经营者宣传，使每位业主支持解决整治工作并主动配合工作。

在做好日常案头业务的同时，加强片区街道的巡查工作，积极与街面经营个体户联系，督促引导其按照市政府“门前三包”工作的要求，加强门面四周的卫生保洁工作。

x年度“阿拉尔之夜”广场文化文艺演出活动，街道办事处负责本辖区内的各驻市单位组织和协调工作。为做好每场的演出工作，街道办事处全体人员，全力以赴积极与辖区各驻市单位协调，按照文艺演出的具体要求，考虑到细节的需要，认真做到每场演出各有特色，且每场演出安全顺利进行。20xx年全年除奥运期间特殊原因，共演出5场。

x年在街道办事处工作中，学到了很多知识，通过直接或参与工作也取得一定的工作经验，与街道办事处各位同事共事从他们朴实的工作作风中，我学到了很多工作方法，工作经验，更为可贵的是学到了敬业精神。

1、学习政策法律，业务理论知识，不断提高自身素质，增强工作水平和工作能力。

2、国家大事，多读书看报，不断提升自己和政治素养，为党和国家的事业添砖加瓦。

3、同事，向有经验的老同志学习，认真听取他们的工作意见，积极加强和驻市各单位的联系，了解市民的心声，解决不了的及时向上级反馈。认真为市民和各单位服务好。

4、学习，汲取新知识，用新的思维，新的理念，不断创新自己的工作。用实际行动践行科学发展观。

于x年12月到幸福路街道办工作以来，在做好日常工作的同时，按照街道办的工作分工，负责做好本职工作。认真学习相关理论和业务知识，努力做好每项工作。回顾一年来所走过的路程，经历的许多事情值得我思考和总结。现将20xx年的工作总结如下：

在日常工作中多读书，看报，关心国家大事。街道办作为政府的派出机构，工作服务对象是驻市各单位和广大市民群众，我们的言行举止在某种程度上代表着政府的形象。如何做好服务工作，是我们工作的重点，学习领会各项政策，用政策严格拓展我们的工作是十分必要的。尤其在市民群众的工作中，让来者明白政策要求，满意而归，就是要求我们“吃透”相关规定条款。

在街道办事处我主要分管内勤工作，收到政府和师、兵文件及时登记、传阅、归档。对于要业务，按照街道办领导的批示，及时将文件送达到负责具体人员的手中。“一事一记”，“件件事情有落实”。

街道办的工作“点多面广”，涉及的层面也多，要做好日常的工作，要求我们要有清醒的头脑，处理问题要学习“十个手指弹钢琴”，分清主次和轻重缓急。每次收到工作要求性的文件，及时请领导批示，并做好登记，送达办事人员手中。对于一般性的文件，及时传阅，归档。严格按照公文处理规定和保密原则，保管好每封文件。

公章管理，严格按照《公章管理》规定。领导批示，用章登记的原则，妥善安全的管理好街道办的行政公章。

公文、通知输入等工作处理中，认真遵守行文规范，排版输入，并及时将街道办外发文件、通知归档保存。

街道办事处外发文件、通知，严格按照发文规定要求办理。按照公文处理单，做好领导批示，起草人，效核人，发文日期，发文对象，发文数量等，认真做好记录。认真执行发文规定，发到驻市单位皆做好签收登记。全年街道办事处共收文94份；街道办事处发文8份；协助市政府各部门发文24份次；街道办事处外发通知等文字性文稿15份。

在做好街道办事处内勤工作的同时，按照街道办辖区分片管理，我负责大学路与军垦大道东侧片区。对于片区管理工作，认真督促片区内驻市单位按照“门前三包”工作的要求，做好环卫公保洁、绿化、秩序等多项工作。加强片区和单位的联系，增强服务意识。

在桃源集中整治工作中，积极配合街道办的整体工作，上门给每个商户经营者宣传，使每位业主支持解决整治工作并主动配合工作。

在做好日常案头业务的同时，加强片区街道的巡查工作，积极与街面经营个体户联系，督促引导其按照市政府“门前三包”工作的要求，加强门面四周的卫生保洁工作。

x年度“阿拉尔之夜”广场文化文艺演出活动，街道办事处负责本辖区内的各驻市单位组织和协调工作。为做好每场的演出工作，街道办事处全体人员，全力以赴积极与辖区各驻市单位协调，按照文艺演出的具体要求，考虑到细节的需要，认真做到每场演出各有特色，且每场演出安全顺利进行。20xx年全年除奥运期间特殊原因，共演出5场。

x年在街道办事处工作中，学到了很多知识，通过直接或参与工作也取得一定的工作经验，与街道办事处各位同事共事从他们朴实的工作作风中，我学到了很多工作方法，工作经验，更为可贵的是学到了敬业精神。

在今后的工作中，要认真做到：

1、学习政策法律，业务理论知识，不断提高自身素质，增强工作水平和工作能力。

2、国家大事，多读书看报，不断提升自己和政治素养，为党和国家的事业添砖加瓦。

3、同事，向有经验的老同志学习，认真听取他们的工作意见，积极加强和驻市各单位的联系，了解市民的心声，解决不了的及时向上级反馈。认真为市民和各单位服务好。

4、学习，汲取新知识，用新的思维，新的理念，不断创新自己的工作。用实际行动践行科学发展观。

教研组年度工作总结

在新的学期里，我们把写作教学放在了首位，高度重视了写作教学。在具体的教学活动中，我们分年级进行了不同的要求，六、七年级侧重于强化12345常规教学，奠定语文基础，八、九年级侧重于语言积累与运用，重视作文指导与讲评，除此以外，还把写作兴趣的激发与写作情境的创设方面作为重点进行研究探索：通过实践,我们觉得写作兴趣的激发与写作情境的创设很有必要,也很有实效。具体做法如下：

六七八年级侧重强化训练，每天按时检查，促使学生养成良好习惯。在这一方面，鞠美玲、于英华、梁学军、刘丽丽、殷永飞、夏永妮等老师做的较为出色。在作文写作方面，我们非常重视写作兴趣和参与意识的激发，重视写作素材的收集、积累与运用。学生人人手中都有一本写作素材和知识集锦本，内容包括名人名言，典型事例，好词佳句，仿句练习，各种文体知识要点，创新写作要领，话题作文与材料作文的区别，如何拟题，怎样开头，怎样结尾，怎样写好话题作文，常见的表达方式，描写的类别，什么是直接描写，间接描写，描写的要领，写作手法，材料的选择，提炼与加工。作文过程中通常要做的审题、立意、选材、组材、结构安排等工作。这些知识与素材有的是自己收集，有的是老师提供，通过这种方式，有力的丰富了同学们的写作素养，激发了同学们的写作兴趣，提高了同学们的写作水平。

实践证明：一个人在中学时期读了哪些书，又是怎样读的，注定要影响他的一生。他的心灵空间和人文视野，他的价值取向和精神旨归，他的文化胸襟和审美情趣等，也都是以此基点发展和稳定下来的。为此，本学期，在大阅读课开设方面，我们把阅读什么内容，如何阅读，如何检测，如何收到最佳效果，作为我们研究探讨的主题，目的是把学生培养成“爱读书，会读书，读好书”的新型读书人，文化人。

在阅读方面，我们主要是通过阅读课进行原作阅读落实，通过各任课教师个人的积累，网上查寻等方式，将收集到的必要的信息加以归类、汇总、打印，进行阅读检测。如：

1、读书先读序，后记和目录，对书的背景作者和大致内容有一个初步的了解。

2、略读和精读相结合，做点读书笔记，如：可以写摘要，作批注，列提纲，制读书卡片，写心得等。

3、理出小说的情节线索，分析人物的性格，明确小说的主题。

4、依据自己的生活体验和思想水平，知识水平，用想象，联想等方法感受文学作品的含义，从中获得对自然，社会和人生的有益启发。除此以外，还通过读书报告会，写读书心得，笔记、制读书卡片、演讲比赛、编写手抄报等形式，引导学生参与阅读，培养读书兴趣和自觉性，提高文学底蕴。其次是进行阅读积累，如：诗歌这一文学体裁的阅读复习，我们从诗歌的源头(现实主义、浪漫主义)按照时代的发展顺序，将国家语教委推荐的80首诗歌逐一进行阅读积累，侧重于掌握诗意，并将富含哲理，脍炙人口的诗句，进行归类整理复习，另外，对于律诗、词、曲的有关知识，也进行了系统复习积累。

各任课教师，在写作教学过程中，充分发挥了自己的聪明才智，以激发学生的写作兴趣，培养学生的写作习惯。具体落实在为：

六年级重点进行记叙文的写作训练。特别是人物的外貌、语言、动作、心理、神态、正面与侧面描写，常见表达方式的运用，都作了专题训练。

七年级重点进行说明文的写作训练。侧重于说明的特征，说明方法、顺序的选用，结构的安排。

八年级重点进行议论文的写作训练。侧重于论点的提炼，论据的选用，结构的安排等。

九年级重点进行话题、材料、半命题作文写作训练。包括话题作文与材料作文的区别，如何拟题，怎样开头，怎样结尾，怎样写好话题作文，常见的表达方式，描写的类别，什么是直接描写，间接描写，描写的要领，写作手法，材料的选择，提炼与加工等等。

这一块，我们通过有效的课堂教学活动，通过实验教师讲课，评选出校级作文教学创新带头人，为其他教师带好头，引好路，也为同学们创设写作情境，激发调动同学们的写作兴趣和积极性，创造优良的环境。如：鞠传进老师的《绿色作文---绿色人生》一课，让老师们很受启发，明确了作文与做人应有机地结合起来，从而达到文道统一的效果。他的如何审题、怎样拟题，立意如何出新，写好文章的方法，个性的张扬、体现等，使老师们收益匪浅。

在课堂教学方面，我们通过开展校级优质课的评选形式，极大地调动起了教师课堂教学改革的积极性，于英华老师的《献给母亲的歌》，鞠美玲老师的《给女儿的信》，殷永飞老师的《再塑生命》等课堂教学，借助信息技术，以新颖、互动，灵活、合理的方式，不仅完成了教学目标，还将美育教育渗透其中，体现出了我校的办学特色，给了其他教师一个很好的导向作用。

本学期，语文组按区教研室、学校的要求加大了理论和业务学习力度，特别是信息技术与学科的整合，美育的渗透，现代教育教学理论，新教材，课程标准的学习，提高了理论水平和业务素质。这方面，有读书笔记和教学反思。

在备课方面，语文组采取了大组与年级小组整合与分散相结合的方式，整体布置任务，小组负责落实。根据各年级的特点，探讨本年级的教学工作重点，难点，采取的教学方法，复习策略，复习内容，复习方法，通过这种方式，充分发挥了每位教师的聪明才智，不断优化课堂教学方法，提高了课堂教学效率，除此以外，还通过课堂教学比武，评选校级优质课等方形式，激励教师不断改革教学方法，借助多媒体辅助教学手段，不断创新，利用cai课件，将声、像、文有机的结合了起来，提高了运用现代教学手段的能力，达到了理想的教学效果。

这一块，我们通过开展一些行之有效的活动，一方面激发调动了学生们读书的兴趣和积极性；另一方面起到一个监督的作用，三是帮助我们教师了解学生的阅读情况，检测他们的阅读效果。具体活动如下：

1、开放阅览室，建立图书角。

我校已购有图书23000册，且有专人管理。开学之初，我们与学校领导商讨了“开放阅览室”这一问题，不仅开放，还在班级建立图书角，发动同学们捐书，达到了资源共享的目的。不过，开放的力度还不够，阅读检测的方式还不够新颖，途径还不够开阔。

2、开展班级读书报告会，辩论会，诗歌朗诵会，编写手抄报，读一本好书，写一篇好文章等活动，培养学生的读书兴趣和自觉性。这方面与学校团委，德育处联合举办了看爱国主义教育影片或文章观后感或读后感评比，手抄报评比等活动，其活动效果达到了预期的目标。

3、继续丰富和完善了《乡土乡韵乡情》这一校一本课程，分别用周末和节假日的时间，让同学搜集材料，丰富内容。

这一块，语文组的老师们，都能积极地参与学校组织的学科课堂教学与信息技术整合的校级优质课活动，有的老师如：于英华、鞠美玲、殷永飞、鞠传进等老师的课堂教学为老师们提供了可资借鉴的经验。

在资源库建设方面，我校的殷永飞老师的教学案例《马说》一课获市级一等奖。梁华建老师的论文《信息技术与语文学科的整合》获区级三等奖。

1、如何将语文素质教育真正地落实在平时的课堂教学和课外实践活动中，还需进一步加大力度探索。

总之，在“十一五”开局之年，我校语文组根据20xx年的工作思路和任务以及学校的具体要求、安排，充分发挥骨干教师的引领作用，强化常规，突出重点，开拓创新，进一步提高了我校的语文教育和教学水平。对于存在的不足，我校语文老师将继续加大工作力度，不断改变现状，也恳切地希望区领导，校领导对我们的工作给予指导。

厨师的年度工作总结内容

以人为本。善于发现自生不足和结合员工实际情况，加强员工厨德和厨艺的培训，积极响应公司号召，裁员增效，整合编制从原有的--人减到--人。让员工得到更多实惠，从而提高员工积极性相反员工做事更认真。更加有责任心。各部门相互帮助，随时听从厨师长调动，哪里需要帮助去哪里。让每个员工当自己的企业来做事，每月定期对各部门的工作量和责任心进行评比，张贴，公示。以公平，公正，公开为原则使员工付出越多，收获越多。

二、成本方面。

(一)原材料的控制：

1.库存的货尽量用完再进，先进先用，以免多放变质，过期。

2.在不影响菜品出品的口味上，减少油脂的用量，使其菜品更加清爽，减少成本。

3.原材料尽量做到物尽所用，在开发菜品的基础上，边角余料各部门相互互补，相互利用。

(二)能源方面：禁止长流水，风机定时开，在工作不忙的情况下，集中时间加工，尽量节约能源。与去年同期相比：气节约两万元，电节约两万，水节约三千，营业收入多一百五十万。

(三)安全方面：严格执行《食品安全法，消防法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节，食品添加剂的正确使用以及登记情况，做好台帐，禁止使用三无产品，过期食品，不使用公司规定以外的任何食品添加剂，坚持冰箱生熟分开，加盖，加膜。标签明示在__特殊环境下经相关行政部门检查验收得到一定认可。坚持公司原则，--组建的自查小组从厨师长，经理及部门组长亲自带头，每天对厨房食品卫生，消防，员工仪容仪表检查跟进。对做得好与不好的部门及个人做相应的处罚与奖励。并每月评比，张贴，公示与浮动挂钩。加大员工生产，个人安全的培训及相关的教育，正确引导;在消防方面，定期培训并聘请专业人员讲解与实际操作，让员工做到人人消防。

(四)菜品方面：菜品是企业的生命力。感谢公司对__的关心及对我个人的培养，多次外出考察，使我对菜品有更多的了解，自我的提高。--始终坚持菜品如人品的原则来灌输员工认真做好每道菜，做为厨师长严把菜品质量关，定期培训全体员工，并对差的部门及个人进行单独培训及指导。始终坚持以身作则，并每天坚持亲自炒菜来带动员工，提高员工对出品的责任心。每月定期推出新菜来稳定客源及吸引更多顾客，提高更多效益。厨房认真听取前厅意见及顾客返还意见。总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足，促进菜品的稳定性及可口性。严格执行公司退菜制度和退菜程序，化减少不必要的退单，让客人开心而来，满意而去。

专业导游年度工作总结内容

掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜，曾经试图放弃，却有千般理由选择继续，为了继续而毅然选择加入__总公司，希望自己理想的翅膀再次飞翔。

接下来20__年五月的时候带了一次__团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚，导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的不一定合大众，但一定做到合情合理，客人也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的`感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)。

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”!