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销售管理者感想
精确的市场营销管理是指按照市场细分的方法进行有效的客户定位，特别强调业务的市场调查工作和消费者心理研究，寻找企业中的大客户、高价值的商业客户和忠诚度高的公众客户，制定有效的市场营销策略，提升客户价值，提高电信企业效益。目前电信企业在开展的mr工作本身就是精确市场营销的具体体现。电信企业明确业务定位，实施精确化经营，保持收入持续稳定增长，通过明确与市场需求相适应、与企业资源相匹配的业务定位，进一步加快发展宽带和固话业务，小灵通业务要坚持用户发展数与网络优化发展相匹配，继续搞好网络优化。要加大增值业务的开发与推广力度。以灵通短信和宽带应用作为切入点，尽快形成增值业务的新亮点。营销渠道再造是企业发展的内在要求，是精确化管理在市场营销中的具体体现，也是提高渠道能力的重要途径。
一、精确的基础管理
精确的基础管理包括原始记录、统计分析、计量工作、定额管理、标准化工作、信息情报工作、规章制度和基础教育。电信企业只有做好基础管理工作，才能做到心中有数，决策工作更符合企业实际。在各部门尽快引入“6s”管理，改善工作环境，提高工作效率，减少工作失误，提升企业形象。
二、存在的问题
目前的宽度ip城域网大多基于交换核心，骨干层和汇接层设备以3层交换机为主，采用集中式的bras设备对用户进行接入控制，为宽带用户提供以包月为主的互联网接入业务。bras设备的.过度集中，导致了城域网内2层网络过大，由于2层交换网络的固有的一些缺陷，导致网络内存在大量的广播风暴、vlan数量受限、无法对用户进行定位、用户账户盗用、大量mac地址管理复杂等一系列难以解决的问题问题。这些问题随着宽带用户数量的激增将使宽带网络的运维成为“不可能的任务”。交换网络的另一个问题是无法感知业务层（也就是ip层以上协议层）的信息，因此很难实现对业务层进行智能的qos和业务策略的控制，不适应城域网基础上各种增值业务的发展需要。
三、.增值业务
随着宽带接入业务进入普及期，运营商之间竞争的重点将逐渐转移到增值业务上。现网中增值业务已开展和可以开展的包括了互联星空、宽带游戏、视频业务、绿色上网等等。这些业务可归结为使用vpn、vpdn、ngn、组播等技术结合qos提供的业务，比如视频就可采用组播结合qos保证实现，voip可用ngn结合qos保证实现。
四、目标网络
ip城域网优化建设的目的是立足现有业务，使ip城域网高度可控、易管理和可持续发展，简而言之，城域网优化需要解决的几个个突出问题就是：用户的管理（包括用户定位、控制）、业务的管理（包括qos、业务策略）、网络融合（多网融合和多业务融合）。
基于以上分析，目标网络应该具备清晰的网络层次，便于规划、管理和维护；具备业务的智能，可以对业务进行识别，并根据业务类型实施多样化的业务策略和服务质量；具备多业务能力，可以支持多个业务网络，满足未来网络和业务发展的需求。
随着中国电信市场竞争的发展，总体而言，中国电信运营商面临的重大挑战之一就是业务收入增长速度趋缓。有的运营商业务收入增长不仅无法保持过去那种高于国家gdp增长的速度，甚至还低于国家gdp增长的速度。这一重大挑战的具体表现是“增量不增收”，即业务收入的增长速度不能达到甚至远低于用户数量以及电信产品使用量的增长速度。因此，电信运营商必须积极应用科学的电信产品定价理念、定价策略和定价方法，去研究如何运用价格杠杆刺激用户多使用电信业务、引导和培育高值客户、大力研发新业务和发展新客户，从而实现"保存量激增量，量收协调发展"的目的。
一、树立以客户为中心、主动应对竞争的战略定价理念
企业要想在激烈的市场竞争中学会运用价格杠杆赢得竞争就必须改变垄断经营条件下那种“以企业为主体，以产品为中心”的定价理念，积极树立以客户为中心、主动应对竞争的战略定价理念，主要要求如下：
1．以市场价格为出发点确定成本：即不是“我们企业需要什么样的价格才能收回成本并赚取预期的利润”，而应是“在市场可接受的价格下，我们企业维持什么样的成本水平才能实现预期的利润目标”。
2．重视客户价值：即不是“我们企业认为该产品的价格是多少”，而应是“我们的产品在客户看来能值多少钱，以及通过有效够通之后能否使客户确信该产品货真价实”。当某些客户认为产品价格过高时，企业不应当只是秘密地给这些客户折扣，而应考虑如何进一步细分市场，进而提供以适当的产品。
3．主动应对竞争：即不是“在对手实施了新的定价策略之后，我们才跟进”，而应是“超前研究，主动应对，给客户提供的产品性价比值（即客户价值）要高于竞争对手”。
4．重视价格杠杆的多种功能：即不是“运用价格杠杆就意味着必须通过降低价格而给客户以优惠”，而应是“运用价格杠杆促进客户乐于使用更多的电信业务量或更多的电信产品”。
5．遵守政策，竞合双赢：即企业在制定价格策略是要以国家的资费政策为基础和出发点；与对手不打违法的、无原则的和无效益的价格战。
中国电信应该下大力气发展宽带业务，作为扩张型业务发展是十分必要的；三是积极开拓互联网增值业务，互联网业务满足了消费者的个性化需要，具有广阔的市场潜力，必须高度重视，认真研究消费者的心理，不断推出消费者需要的新业务.
本人从事地产销售6年有余，管理工作近3年，先后服务于知名和不知名的代理公司，现就案场管理这块，与各位御友分享和讨论，望多指点。销售管理心得：
1、角色定位：认识自己的角色，即角色定位；作为一名案场管理者，肩负管理与被管理的角色，下要得到销售人员的拥护，上要得到公司领导的认可，方才有利于工作的开展。
2、管理心得：
c、奖惩分明：每个月有奖励与惩罚，销售人员积极性比较高；
d、骨干培养：对业务尖兵我会放权监督培养，给别人锻炼机会，我不求他们以后留用于本公司，只求彼此相处的时间能够共同成长。
3、做人：经过这几年的锻炼，我觉得做人还是要表里一致，对于“两头草”的人迟早毙命。我从不涉及办公室政治和站位之争，还是做自己的事走自己的路。
4、沟通：言语不在多在准，沟通一定要及时，过时了就没有再说的意义。
不足之处：
2、高度：专业高度不够，知识系统未全部形成，感觉有点半吊子，尤其这两年在二线城市操盘，很少有充电和培训的时间，自己已经感觉到了危机感。
经管理感想感悟
成功者决不放弃，放弃者决不成功，下面和小编一起来欣赏经管理二十条感想感悟吧!
第一条
风貌.要认真学习各项制度.努力学习各门学
科,提高自己的文化水平和演讲水平.
第二条
在公共场合严禁不自律的行为发生.禁止的公司内外谈情说爱.严禁不正当男女关系,否则后果自负.
第三条
严禁在公司内外饮酒.
第四条
要保持良好的精神风貌,礼节.严禁在楼内外大声喧哗.注意个人的仪表和楼内外的卫生,不要乱扔垃圾.要尊重楼内居民提高自身素质.
第五条
要加强电话的管理和使用,特别的值班人员接电话.严禁在公司内打扑克,麻将,台球,录象,下棋等.
第六条
出远门或离开房间购物以及到朋友家串门时应向推荐人打招呼.养成随身携带身份证件的习惯.夜间无特殊情况不得外出.请假外出必须在七点前回家,如经批准需两人以上,三人以下同行方可.
第七条
在公司组织的各项学习,座谈会,经验交流会等各种娱乐活动要积极参加,不得迟到早退.禁止在活动中随意走动,吸烟,交头接耳等不尊重他人的行为发生.
第八条
在学习交流过程中要吸取别人的长处补自己的短处.在任何场合下,绝对禁止说别人的闲话,以免影响团结.
第九条
大型活动必须经同意后方可开展,否则发生不良后果均由组织者负责.
第十条
各级业务员必须做到不利于团结的话不说,不利于团结的事不做.对于经常违反公司制度防碍发展,经教育不改者逐步断绝业务往来,劝其回家.
第十一条
各级业务远要把公司会议精神不折不扣的传达到位,一级抓一级,层层抓好.
第十二条
各级业务员严格审阅各种稿件,要保障各项运作的健康发展
第十三条
住房内要合理的安排生活" aa"制.复制房租,押金,水电费,生活用品委托他人统一支付.在任何大的房间,有多少人生活,都按天数人数平摊.
第十四条
如果你的朋友来你家,第一顿饭不论在哪里准备都由你负责准备饭和菜.
第十五条
如果你的新朋友因各种原因暂住他人房间几天,请交生活费,按每天六元的标准交.
第十六条
如果你的新朋友长期居住本公司,生活费按"aa"制平摊.如果短期居住离开后,部生活费由你代交.
第十七条
不允许家庭之间经常借财,借物到他人房间不允许乱*拿他人房间物品.同时不拿当地群众一针一线.
第十八条
不允许在他人房间就餐.同时因特殊情况在他人房间就餐,请按二元一顿的标准支付.
第十九条
家庭值日范围:做饭,烧开水,拖地,倒垃圾,整理房间卫生,卫生间卫生,清理厨房卫生,收拾桌椅,白天汤两次茶杯一切日常生活,当晚与第二天值日交接,如不合格者罚值日一天.
第二十条
避免家庭,人员之间借财,借贷关系,以免引起经济纠纷.
1.努力过后，才知道许多事情，坚持坚持，就过来了。
每个人都在探索命运的意义，幸福的生活，是把幸福当做一种行为，能把所有的烦恼都看成无所谓，是人生的权利，也是义务。
人往人多处活，心往安静处想，要想平复烦恼，那么很显然，需要一个很平的心态。
2.放弃是牺牲本来属于你的，放手是放下那些从来就不是你的。
别指望所有的人都能懂你，痛过，才知道如何保护自己;哭过，才知道心痛是什么感觉;傻过，才知道适时的坚持与放弃;爱过，才知道自己其实很脆弱。
其实，生活并不需要这么些无谓的执着，没有什么就真的不能割舍。
3.走的最急的是最美的景色，伤的.最深的是最真的感情。
不管生活是一场如何折磨，善待生活，是生活的一种宽宥，是命运的一种见识。
不要把命运活成一场可悲，要把生活活成一场宽阔与洒脱，拿起什么，放下什么。
流云流何处，浮云散何方，让命运活一场自由自在。
看见什么，想到什么，这滋味全在不执著。
4.生命就是一场又一场的相遇和别离，那是一次又一次的遗忘和开始，可是总是有些事，一旦发生，就留下痕迹。
幸福不是人生的商标，而是生活的品质。
生命最有趣的部分，正是它没有剧本、没有彩排、不能重来。
生命最有分量的部分，正是我们要做自己，承担所有的责任。
5.美好的时光，都会浓缩为历史;再遥远的等待，只要你去坚持，那么总是会到来。
很多事情，当经历过，自己知道就好。
有一种境界叫超然，有一种达观叫了然，有一种天真叫自然，有一种态度叫悠然，有一种成就叫斐然，有一种繁盛叫蔚然，有一种愉悦叫欣然，有一种释怀叫惠然，而我要的那种幸福，是淡然。
6.人生不是止水，总会出现许多出乎意料之事。
泰山崩于前而色不变，风波骤起而泰然处之。
转危为安往往需要高超的心智，也需要好的心态。
多思索少激动，多仁爱少仇恨，人生才变得更加美丽。
当你为你的选择适合于你并勇敢地接受生活中随之而来的一切，你就获得了一份属于你自己的自尊自信。
7.人生无常，世事难料，遇事无须太执，很多时候我们都是在自寻烦恼。
所谓自寻烦恼，就是吸收的负能量太多。
我们要像向日葵一样，哪里有阳光就朝向哪里。
多接触优秀的人，多接触善知识，多谈论健康向上的话题，多想想有利于人生发展的问题。
心里若是充满阳光，人生即便下雨，也会如春雨般温暖。
8.生命不是一场赛跑，而是一次旅行。
比赛在乎终点，而旅行在乎沿途风景。
常人说：不登山，不知山高;不涉水，不晓水深;不赏奇景，怎知其绝妙。
以旅行的心态过日子，可以使你中断每天周而复始的凡人琐事。
你在看别人，你也是别人眼中的风景，有了这心态，对平凡俗气的生活，会得到一种解脱。
9.你的时间有限，所以不要为别人而活。
不要被教条所限，不要活在别人的观念里。
不要让别人的意见左右自己内心的声音。
最重要的是，勇敢的去追随自己的心灵和直觉，只有自己的心灵和直觉才知道你自己的真实想法，其他一切都是次要。
10.最使人疲惫的往往不是道路的遥远，而是你心中的郁闷;最使人颓废的往往不是前途的坎坷，而是你自信的丧失;最使人痛苦的往往不是生活的不幸，而是你希望的破灭;最使人绝望的往往不是挫折的打击，而是心灵的死亡。
所以我们凡事要看淡些，心放开一点，一切都会变好!
11.用青春赚的钱，难赚回青春;用生命赚的钱，难买回生命;用幸福换来的钱，难换回幸福;用爱情索取的钱，难索回爱情;用时间挣来的钱，难挣回时间。
即使用一生得到全世界的钱，全世界的钱也买不回你的一生，请记住金钱不是万能的。
该休息的时候要休息，该放松的时候要放松，快乐生活才是最给力的。
12.人的一生中都会遇到不顺心的事，都会碰到不顺眼的人，如果你不学会原谅，就会活得痛苦，活得累。
原谅是一种风度，是一种情怀，原谅是一种溶剂，一种相互理解的润滑油。
原谅自己并不意味着对自己的放纵，原谅别人并不代表着丢弃原则，原谅生活并不是不热爱生活。
13.我们要学会经营自己的生活，不是天天混日子，也不是天天熬日子，而是天天享受日子。
心境简单了，就有心思经营生活;生活简单了，就有时间享受人生。
活得简单不难，只需懂得为自己而活，为美好而生，为幸福而做。
多一分快怡，少一分忧伤;多一分真实，少一分虚伪;多一分悠闲，少一分忙乱。
14.每个人都会有技不如人、寄人篱下的时候。
不要自惭，也不必自卑，我们都是凡人，夹
杂在人流中，过的是平凡的生活。
当被别人忽略、笑话、非议、陷害的时候，要学会把握自己的节奏，只要内心不乱，外界就很难改变你什么。
不要艳羡他人，谁都有苦痛;不要输掉自己，振作比一切都强。
15.你把所有的事情都记得一清二楚，那你心灵的阴影越来越大，你心灵的空间越来越小。
放不下远离的人，放不下曾经的事，放不下失去的物;放不下一截时光，放不下成败，放不下不属于自己的一切。
历经岁月的渲染，人海的沉浮，我们才知道，放下才会轻松，放下才能自由，最先释怀的人最幸福。
16.人生无须惊天动地，快乐就好;友谊无须甜言蜜语，想着就好;金钱无须车载斗量，够用就好;朋友无须遍及天下，有你就好。
有烦恼才知道什么是快乐，有痛苦才懂得什么是幸福，有失才能有所得，该珍惜的好好去珍惜，该放弃的毅然放弃掉，既然痛苦无法避免，就让我们笑对人生吧!
17.好的坏的我们都收下吧，然后一声不响继续生活。
要想成为一个快乐成功的人，最重要的一点就是记得随手关上身后的门，学会将过去的错误、失误通通忘记，不要沉湎于懊恼、悔恨之中，要一直往前看;时光一去就不复返，明天又是新的一天，不要使过去的错误、失误成为明天的包袱。
18.对自己好一点，因为没人会把你当全世界。
人生有伤，有痛，有甜更有苦。
每一种创伤都是一种成熟，它使人思索，使人坚强，使人更懂珍惜。
如果一个人没有品过苦，就难以知道甜的滋味。
勇敢的面对苦难，乐观的克服苦难，也是一种修行。
没有永恒的夜晚，没有永恒的冬天，苦难终会过去，而阳光总在风雨后!
18.人生从来不是规划出来的，而是一步步走出来的。
勇敢地去做自己喜欢的事情，哪怕每天只做一点点,时间一长,我们也会看到自己的成长。
不管你想要怎样的生活,你都要去努力
争取。
人生因为经历,所以才懂得。
只有吃过生活的苦头,才能做到平和淡泊。
19.苦非苦，乐非乐，只是一时的执念而已。
执于一念，将受困于一念;一念放下，会自在于心间。
有些人，有些事，是可遇不可求的，强求不来。
既然这样，就放宽心态，顺其自然。
物随心转，境由心造，烦恼皆由心生。
无论何时何地，都要拥有一颗安闲自在的心，保持豁达的心态，不让自己活得太累。
20.给生活一个微笑，给自己一个微笑，路还是要继续走。
春有春的温暖，夏有夏的火热，秋有秋的收获，冬有冬的寒冷，学会享受生活!至于过去的就让它过去不要刻意的忘记也不要刻意的想起，有些东西随着时间的推移而慢慢变的淡漠，只是回忆仅此而已，让我们学会朝前看，一切都会变好。
1、处在社交圈中是一种烦恼，而超脱出来简直是一场悲剧。
2、厌倦，就是一个人吃完盘子里的食物后对盘子的感情。
3、参加追悼会的程序常常是，先受一次深刻的人生教育，然后大家一起抽烟喝酒打牌。
4、知识是一种使求知者吃得越多越觉得饿的粮食。
5、爱情是会沉底的，在平淡的日子里，最重要的是经常轻轻晃一晃盛装爱情的“水杯”。
6、战争:用舌头解不开就用牙齿咬吧!
7、憎恨别人就像为了逮住一只耗子而不惜烧毁你自己的房子。
但耗子不一定逮到了
8、每个人的一生都有许多梦想，但如果其中一个不断搅扰着你，剩下的就仅仅是行动了。
9、世上只有想不通的人，没有走不通的路。
10、幸运之神的降临，往往只是因为你多看了一眼，多想了一下，多走了一步。
11、失败发生在彻底的放弃之后。
管理感想总结
光阴荏苒，岁月如梭。2020不知不觉在指尖悄然逝去，20__年迎面而来。回想过去，面对眼前，展望未来!有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。即将过去的一年是我们全体仓库人员接受挑战勇敢迈进的一年。用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中汲取经验，为以后的工作做好了充分的准备。2020年仓库主管总结报告如下：
一、工作总结。
1、坚持执行公司的早会制度，提高员工精神面貌;。
为了提高工作效率，确保工作能按时、保质保量地完成，坚持开早会，对前一天的工作做总结，找出不足加以改善，并做好当天工作计划。通过早会，提高内部人员士气，加快了各类信息的流动，能及时地发现并解决问题。
2、及时收发物料，并定期进行自盘;。
督促仓管员对所管辖的物料及时的进行收发整理，并定期自盘，合格物料及时清点进仓，仓管员及时做好帐务处理。确保帐、物、卡的一致，使仓库账务做到日清月结。
3、坚持执行6s工作，做好物料的标识和防护;。
改善工作环境，做到让人一目了然，规划仓库物料的区域标识。
4、调整物料摆放，实行仓库定位工作;。
了解各仓管员的所管区域物料摆放后，针对于仓储规划的不明确，做了一个相应的仓储区域规划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进行了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理。避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位表及时更新，对于部分仓管没有做库位表的，要求他们对这一缺陷进行了整改。现所有货架基本都已贴上了库位表，做到了，方便不本职仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。
8s管理总结
在公司日前组织学习的“8s执行手册”培训结束后，深深的感觉到了自己对8s认识的不足，特做下记录加深对8s的学习感悟。
8s的主要内容是：
1、整理：留下有用的，丢掉无用的。
2、整顿：留下来的分类摆放。
3、清扫：扫除垃圾，美好环境。
4、清洁：维持以上“3s”坚持不懈。
5、素养：自觉遵守，养成习惯。
6、安全：预防为主，确保人身财产安全。
7、节约：合理利用时间、空间、能源等。
8、学习：深入学习各项专业知识，提高综合素质。
学习了8s的内容之后，才知道自己在平时的工作存在着多少的不足。回想到集团总部，那干净的厂房，那有序的制度，那负责的态度，正是很好的执行了这个管理制度。都说生物改变环境，环境影响生物，在我们平时的工作环境中，我们就应该去主动的改变我们的工作环境，让它变得更好，而一个好的工作环境会带动我的心情，提升工作积极性。
8s的好处自然是不用多说，但是真正要落实到每个人却要花不少功夫，甚至可能出现上有政策，下有对策的现象，因为他会让某些人原本轻松的工作变得沉重起来，就想中国的封建统治一样，大家都知道要革命，可是革命落到自己身上就没有说的那么简单了。集团是整体，个人是基础，假如集团是我们整个的空调主机，那么可能有如同燃烧机一般大的员工，也有如继电器一般小的员工，但是这个主机要运行的好，任何环节都不能出问题，没有那些如继电器一般的小员工，那么这个燃烧机也发挥不出他的作用。所以说，8s管理要带动到每个人，不能说到底层就放松了，要以提高每个员工的素质来发展我们的集团。
8s对于我来说，接触的不久，自己可能做得没有那么好，但是给了我这么一个目标，那么我就会去朝着他努力。有约束的自由才是正真的自由，没有约束，那么自由将不复存在。有管理的项目才是好项目，如果缺少了管理，那么其他方面做得再好也没用。
经营管理感想感悟
经管二十条你们看了有什么感想感悟呢?下面小编整理了关于经营管理20条感想感悟，仅供参考!
1、处在社交圈中是一种烦恼，而超脱出来简直是一场悲剧。
2、厌倦，就是一个人吃完盘子里的食物后对盘子的感情。
3、参加追悼会的程序常常是，先受一次深刻的人生教育，然后大家一起抽烟喝酒打牌。
4、知识是一种使求知者吃得越多越觉得饿的粮食。
5、爱情是会沉底的，在平淡的日子里，最重要的是经常轻轻晃一晃盛装爱情的“水杯”。
6、战争：用舌头解不开就用牙齿咬吧!
7、憎恨别人就像为了逮住一只耗子而不惜烧毁你自己的房子。
但耗子不一定逮到了
8、每个人的一生都有许多梦想，但如果其中一个不断搅扰着你，剩下的就仅仅是行动了。
9、世上只有想不通的人，没有走不通的路。
10、幸运之神的降临，往往只是因为你多看了一眼，多想了一下，多走了一步。
11、失败发生在彻底的放弃之后。
从基本运作、战略管理、市场营销、运营管理、人力开发、风险控制、自我修炼等几个方面系统得阐述咱们的经营管理之道。
一、首先一个经理人要做到：要有持久的事业激情，华中给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的利润。
短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不再的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从客户或业主中学习。
还有一定要员工感觉到一个领导是一个讲义气、讲感情的这样你的员工有什么事情都会去想你反映，上班是你是他们的领导、下班是你就是他们的老大哥、兄弟，从一线员工到基层领导都会以你为中心，去找你谈心。
毕竟基层员工反映的问题就是管理上面的问题。
二、考虑未来的成长空间有多大?大多数人都这么认为物业不过就是一个不起眼服务性的企业……但是就这不起眼的服务性的企业恰恰是房地产行业的核心竞争力。
是房地产行业品牌建设的领军者，设想一下当业主买下自己的房屋以后哪个不想拥有一辈子的保障呢?物业是以房屋服务的形式让业主感觉给自己的房屋买下了一份保险;买下他一辈子的保障。
当他在开发商手里买下房屋以后并不代表他们的合作关系就这样结束了，这样你认为他们会相信这个开发上的信誉度吗?当业主感觉自己有一个属于自己的物业时，这样就会给他们心里上带来了一种安全感，这样他们就会认为买下华中的房子就有了保障。
华中的信誉度就会提升。
华中房地产为什么要品牌建设，房地产品牌建设的.是什么?不就是信誉度吗?有了信誉度别人才会来买你的房子嘛，才会给公司带来利润的。
怎样把华中的品牌建设做好，华中应在某种程度上以物业为中心，以物业为退路，我认为物业也好地产也好要做到下一道工序为顾客的思想理念来做。
地产和物业就应该以这种形式达到相辅相成的一套合作形式，以华中集团为中心、以华中品牌为中心。
去更好的为业主服务。
三、给业主以家的感受、怎样才能做到家的感受?龙湖管理方式真的得做到了以客户第一，以“善待你一生”做为他们的服务理念，而我们怎么才能做到“家的感受”呢?这就体现从客户到家人的一个转折点，从这个转折点去出发在这中间我们物业还能服务的很多，这点别的物业是考虑不到的。
从业主来物业领钥匙开始，他们就应该享受到我们的服务，给业主的第一影响很重要。
四、拥有自己的商业模式，我们的商业模式应该是透明的，是给业主们看到的，永远要想办法让业主们知道我们在做什么，做了什么。
给他们看到我们是一种以“亏损”形式在经营的物业，但是也要做到你拿业主的一块钱在我们的公司里转一圈，就能让其变成一块一。
而这曾加的部分是业主们看不到的“盈利”部分。
这样就能达到业主与物业之间的双赢政策，而不是他们交物业费，然后物业为他们服务这么简单。
这样永远都是挣的一些固定的死钱，甚至于给业主们带来一些反感，以至于误会我们的物业服务。
我们在这里说行业的那些事儿，就必须得说说那经营管理二十条了。
写到这里，我不得不肃然起敬，同时也感受到行业的魅力所在。
《生活经营管理二十条》前十条叫我们如何做人，后十条教我们如何为人处事。
俗话说：“国有国法，家有家规，行业也有行业的规章制度。
没有规矩不成方圆。”
大家都知道，guo家没有派出一兵一卒来管理行业，是这1040来管理我们。
外面传统企业或公司都是以人的方式来管人的。
而今天这个行业是在钱管人，行业把人性的贪婪化作了自我保障，自我约束，也就是自侓。
在这里，不得不佩服guo家的英明。
今天，我将这二十条列举出来，以飨那些没有在异地从事过的朋友....
第一条，每位业务员要认真贯彻落实党的各项路线,方针,政策,关心guo家大事,关心他人大公无私.树立敢于为他人奉献的精神.真正做到人人为我,我为人人的精神风貌.要认真学习各项制度.努力学习各门学科,提高自己的文化水平和演讲水平.
第二条，在公共场合严禁不自律的行为发生.禁止的公司内外谈情说爱.严禁不正当男女关系,否则后果自负.
第三条，严禁在公司内外饮酒.
第四条， 要保持良好的精神风貌,礼节.严禁在楼内外大声喧哗.注意个人的仪表和楼内外的卫生,不要乱扔垃圾.要尊重楼内居民提高自身素质.
第五条，要加强电话的管理和使用,特别的值班人员接电话.严禁在公司内打扑克,麻将,台球,录象,下棋等.
第六条， 出远门或离开房间购物以及到朋友家串门时应向推荐人打招呼.养成随身携带身份证件的习惯.夜间无特殊情况不得外出.请假外出必须在七点前回家,如经批准需两人以上,三人以下同行方可.
第七条，在公司组织的各项学习,座谈会,经验交流会等各种娱乐活动要积极参加,不得迟到早退.禁止在活动中随意走动,吸烟,交头接耳等不尊重他人的行为发生.
第八条， 在学习交流过程中要吸取别人的长处补自己的短处.在任何场合下,绝对禁止说别人的闲话,以免影响团结.
第九条， 大型活动必须经同意后方可开展,否则发生不良后果均由组织者负责.
第十条， 各级业务员必须做到不利于团结的话不说,不利于团结的事不做.对于经常违反公司制度防碍发展,经教育不改者逐步断绝业务往来,劝其回家.
第十一条，各级业务远要把公司会议精神不折不扣的传达到位,一级抓一级,层层抓好.
第十二条，各级业务员严格审阅各种稿件,要保障各项运作的健康发展
第十三条，住房内要合理的安排生活" aa"制.复制房租,押金,水电费,生活用品委托他人统一支付.在任何大的房间,有多少人生活,都按天数人数平摊.
第十四条，如果你的朋友来你家,第一顿饭不论在哪里准备都由你负责准备饭和菜.
第十五条，如果你的新朋友因各种原因暂住他人房间几天,请交生活费,按每天六元的标准交.
第十六条，如果你的新朋友长期居住本公司,生活费按"aa"制平摊.如果短期居住离开后，部生活费由你代交.
第十八条，不允许在他人房间就餐.同时因特殊情况在他人房间就餐,请按二元一顿的标准支付.
第十九条，家庭值日范围:做饭,烧开水,拖地,倒垃圾,整理房间卫生,卫生间卫生,清理厨房卫生,收拾桌椅,白天汤两次茶杯一切日常生活,当晚与第二天值日交接,如不合格者罚值日一天.
第二十条，避免家庭,人员之间借财,借贷关系,以免引起经济纠纷.
因为这二十条，我要向已经在从事异地zi本运作的人们致以深深的敬意!!!你们都是有胆有识有眼光的人。
但是现实有时候并非想象的那般美好，因为亲人朋友的不理解，不赞成，导致自己的市场破坏掉，叫不到人的比比皆是，真有一种英雄总是孤独的失落感，感觉梦想离自己越来越遥远了，心里也一直都在跟自己说坚持不懈直到成功......
是啊，谁都想坚持，毕竟是自己真正看懂了生意，毕竟是自己人生的一次转折点，放弃谁都不会甘心，但是坚持并不是那么容易，也不是每个人都能坚持的下去，毕竟异地操作的现实摆在面前，吃喝拉撒住样样都要花钱，要是没发展就意味着没工资拿，但是每个月还得照样的开销，相当于吃老本，一个月两个月还能坚持，但是时间一长压力就非常大了。
所以异地zi本运作行业本身是一个非常好的机会，但并不是每一个人都适合这个行业。
所以，我奉劝已经了解过异地纯zi本运作，但还未申购加入并且很想去从事它的朋友一定要三思三思再三思而后行，要考虑到自己是否合适去异地从事，不能被一时的兴奋冲昏了头。
财务管理总结感想
《中级财务管理》实验的目的是为了培养我们应用财务管理的基本知识和基本理论对实务进行判断、分析和研究的能力。也让我们对财务管理的应用有了一个较全面的了解和掌握。
经过这五次的实训，对课本中的知识点又重新巩固了一遍，让我们有了更深的理解，在实训中应用所学的财务理论知识，根据实训中的公司背景、财务报表、各项指标等资料，进行各项财务做出预测、分析以及投资计划等相关内容。
同时在实训中也了解到了自己的很多不足之处。由于自己的粗心，在计算操作中走了不少的弯路，还有就是没有去深入的了解知识点，在实训时一直不断的翻阅课本和老师课堂讲的知识点，然后只是一味的利用公式进行计算，但在发现错误后，会重新翻阅课本，就会有新的认识，新的了解，计算时就能够得心应手了。
这次的实训的计算量很多，而且数据也相对较大，在第一次实训时先是直接在纸质材料组依靠计算器计算完成，但发现每次计算的结果都会有错，于是改成了用excel来完成，在excel中各个数据直接的关联都能够体现出来，为后面的计算提供了很大的帮助，就算是后期发现错误，也不需要一个个的重新计算，这给我节约了不少的时间，也避免了使用计算器计算时的错误。
不管是在实训过程中还是实训结束，我都深深的体会到，要管理企业并不是想像中的那么简单。不管是做任何工作，每一步的决策和计划都要全方面的考虑，而不能凭主观臆断来盲目的进行决策，那样做的后果只会使企业陷入困境甚至破产。在做每一个决定的时候，我们要全方面的进行详细的分析与计算，任何一个细节没有考虑周全就可能导致全局的困境。
企业管理感想心得体会总结
企业管理是当今社会中最重要的组成部分之一，因为它是实现公司目标的关键所在。企业管理涉及到组织、计划、协调、领导、监督、评估、变化等方面，是企业成功运营和成长的基础。在我这个行业的工作中，我有许多感想、体会以及对企业管理的思考，我认为有必要对这些进行总结和分享。
第二段：管理经验。
在公司中工作的这段时间中，我得到了很多关于企业管理的经验，最重要的是我学会了如何与不同的工作组合作以及知道了如何在不同的工作方案中发挥自己的优势。在管理工作中，领导者必须能够令员工对目标感兴趣，让他们跟随并执行任务，促进生产力和功效。另外，透明度和沟通也是企业管理中非常重要的，定期公布公司业务的详细信息可以增加员工的工作满意度，使整个公司更有凝聚力。
第三段：学习与创新。
在企业管理方面，学习和创新是非常重要的。只有继续学习可以使人保持竞争力并适应不断变化的环境。创新是进步的关键，带来了更高的工作效率和更好的结果。在创新上的投入和设想是企业持续发展的必要条件。作为企业管理人员，我们应该鼓励员工思考和创造，并为他们提供发挥创造性的机会和空间。
第四段：员工和领导者间的合作。
作为领导者，与员工之间的合作非常重要。对员工的意见和建议的充分听取不仅有助于提升员工的士气，还可为领导层提供更广泛、更创新的意见和选择。另一方面，员工也应该诚实面对管理层，与领导者紧密合作，分享意见和想法，并认真实现计划。员工和领导者间的良好合作意味着组织机构的凝聚性和强力。
第五段：结尾。
总之，通过企业管理，最关键的是要关注人，聚焦效率，创造质量。企业和员工之间的互动是推进这种目标实现的必要前提。好的企业管理体系是这种模式的基础，它需要创新、学习、精益求精的精神，以及与员工一起追求卓越的精神。我希望我能够在未来继续从企业管理领域中学习，得到更多的理解和深造。
HSE管理总结
组长：副组长：成员：
二hse领导小组职责。
1认真贯彻执行国家、地方政府和上级有关安全生产方针、政策、法律、法规和标准。
2负责制定公司hse工作计划和各项目生产事故应急救援预案，并组织实施。
3定期召开小组会议,听取hse工作情况报告，研究解决hse管理中的重大问题。组织安排开展各种形式的hse大检查，对查出重大事故隐患提出整改方案，并监督实施整改。
5严格按“四不放过”的原则，对事故进行处理。三各级人员hse职责1经理。
（1）按照“谁主管，谁负责”的原则，经理作为hse管理第一责任人，对hse管理工作负全面责任。
（2）严格执行国家有关健康、安全与环境法律、法规政策和标准，研究新问题、新情况，认真抓好hse管理。
（3）明确hse分管领导及其在hse管理工作中其行使的职权。（4）主持召开hse管理领导小组会议，及时解决hse管理中出现的问题。
（5）负责建立、健全并落实全员hse责任制、组织制定并签发hse规章制度和操作规程，组织有关人员对项目危害因素进行识别，分析评价出巨大及不可容忍风险、制定针对性的控制改进措施清单，审批hse计划书、重大安全技术措施和隐患治理计划，保证治理资金到位，不断改善劳动卫生条件。
（6）负责健全hse管理机构，健全hse管理网络，听取hse管理汇报，并做出决策。
（7）组织制定并实施本项目的生产安全事故应急救援预案，保证预案演练和实施所需人力、物力、财力等资源。
（8）及时如实报告生产安全事故，配合上级对事故的调查处理，落实事故“四不放过”原则。
（9）负责审定安全技术措施经费和安全培训计划，落实经费的使用情况。
（1）认真贯彻党和国家的安全生产方针、政策及上级的有关批示精神。由经理受权负责hse日常管理工作，督促各管理部门履行其职责，负责组织hse业绩的考核。（2）组织并参与制定、修订和审核hse规章制度、hse计划书、安全技术操作规程和安全技术措施费用计划、组织制定生产安全事故应急救援预案，并配合经理负责对应急预案组织演练与实施。
（3）组织安全生产大检查，落实事故隐患的整改。
（4）协助经理进行hse管理决策。
（5）负责组织hse培训、教育和考核工作，组织工作人员入厂前培训考试，对未参加hse知识培训并考试合格的人员进行清退。
（6）协助经理定期召开hse管理工作会议，分析hse动态，组织hse体系内审和hse管理评审报告的编写。
（7）坚持安全、生产“五同时”原则，即在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时必须计划、布置、检查、总结、评比安全工作。经常深入现场指挥生产。
（8）配合经理组织事故的调查处理，落实“四不放过”原则，及时上报事故。
技术负责人。
（1）按照“谁主管、谁负责”的原则，在工艺、技术方面对hse工作负主要责任。组织对施工工序进行风险识别，对特别危险的关键工序要制定控制措施和应急预案，把措施、应急预案编纳入工程的施工组织设计中并监督落实。
（2）不断加强安全技术管理，积极推广采用hse先进技术和安全防护、环境保护设施（装备），组织研究落实事故隐患整改方案。
（3）严格执行“三同时”制度，在组织新建、改造、改建、扩建工程的设计、施工和投产工作时，做到职业安全卫生、环境保护设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投产。
（4）组织研究解决生产中的技术问题，编制和审查安全技术操作规程、审批或制定安全技术措施，保证技术上切实可行。
（5）参加事故的调查，组织对事故进行技术原因分析、鉴定，提出技术上的改进措施。
（6）对重大安全技术措施进行现场交底和监督。4hse监督员。
（1）负责施工现场的hse管理的巡回检查，纠正违章行为，及时发现和消除隐患，对特别危险的作业做好现场监护，并做好检查、监护和整改记录。
（2）协助经理和人事管理部门开展hse培训工作，负责新工人上岗前的安全教育。
（3）负责编制hse计划书和生产事故应急救援预案，并监督实施。
（4）负责hse管理活动记录，做好各种资料整理、归档和上报。（5）参加事故调查并做好有关资料组卷。
（6）每月至少一次以书面形式向公司安全生产环保科汇报本月hse工作开展情况。
（7）积极配合有关部门开展各种hse活动。5材料员。
（1）负责对物资采购、运输、装卸、储存的危害进行风险评价，对重大危害制定控制措施并予以实施,对供应商进行信息交流,定期评价,对质量低下、信誉不好的供应商进行取缔并做好评价记录。
（2）对产品制造许可证、合格证、使用说明书等文件资料进行妥善保管.对证件不齐或质量不合格的物资不许采购。
（3）建立物质收发台帐,做好物资分类存放和标识。6设备管理人员。
（1）负责对设备的采购、租赁、运输、使用、保管的危害进行风险评价,对重大危害制定控制措施并予以实施。
（2）对设备进行检查,及时发现问题并安排修理、保养。
（3）对所有设备都要定专人负责,特种设备操作手必须持证上岗。
（4）妥善保管各种资料。基层队长。
(1)对基层队hse管理工作全面负责。
(2）保证国家和上级hse法令、规定、指示和有关规章制度在本队贯彻执行，把hse工作列入议事日程，做到“五同时”，即在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、评比hse工作。
(3）组织制定并实施本队hse管理规定、hse实施程序、安全技术操作规程和安全技术措施计划。
(4）组织对新工人进行队内hse教育，开展岗位技术练兵，定期组织安全技术考核，组织并参加基层队hse活动。
(5）坚持“周一”安全活动，每周组织一次全队hse检查，落实隐患整改，保证生产设备、安全装备、消防设施完好，并教育职工加强维护，正确使用。
（1）贯彻执行上级对安全生产、环境保护及工业卫生的指令和要求，全面负责本班组的hse工作。
（2）组织员工学习并贯彻执行hse规章制度和安全技术操作规程，教育员工遵章守纪，制止违章行为。
（3）组织并参加班组hse活动，坚持班前安全讲话，班中安全巡查、班后安全总结。安全讲话要有针对性，对当班工作要进行风险评价，采取风险削减措施，并监督落实。
（4）负责对新工人（包括实习、代培人员、转换工种人员）进行岗位hse教育。
（5）负责班组hse检查，发现不安全因素及时组织力量消除，并向上级报告。发生事故时应立即报告，并组织抢救，保护好现场，做好详细记录，参加事故调查、分析，落实防范措施。
（1）安全生产人人有责，每个员工都应在自己的岗位上，认真履行自己的hse职责，对本岗位的安全生产、环境保护及职业卫生负直接责任。
（2）严格遵守上级hse管理制度及本岗位安全操作规程，不违章作业。
（3）积极参加班组安全活动，自觉接受hse教育培训，增强自身hse意识及防护能力。
（4）上岗按规定着装，妥善保管、正确使用各种劳动工具、防护器具和消防器材。
（5）有权拒绝接受不具备hse条件的作业任务。
（6）正确分析、判断和处理各种事故苗头，把事故消灭在萌芽状态。
（7）发生事故，果断正确处理，及时向上级报告，并保护现场。（8）自觉做好岗位安全自查，确保岗位无隐患。
4s店6s管理总结6s管理总结
6s管理是所有工作开展的前提和基础，它的目的不仅仅是打扫卫生，更重要的是6s的推行能保证后续工作的顺利高效运作。基础工作是绝对必要的，尤其在竞争激烈多变的现代市场经济条件下，企业必须夯实基础，充实自己，强化自己，才能成为竞争中的强者。
6s作用是：高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。
6s内容包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全。
6s在执行的过程中应该注意一些问题：
6s的推行过程首先是从上向下的，领导者必须领会其实质，而且坚定的实施，并且以身作则带头实施。
6s是一种要全体员工养成的行为模式，而不是一种工作的形式。
6s的实施需要得到中层管理者的理解和支持，并且得到有力的贯彻执行。
6s应该由企业内的专人或专门的团队来负责领导实施。责、权、目标明确。对于6s的认识应该上下一致，标准统一。
6s应注意方式方法，不能照搬别人的做法，应同自己企业的实际相结合，找到适合自己的方式方法。
6s应不断的'改进、完善，不能是达到了预期的目标后就停止不前。
6s应全员参与，从上到下一个不落。
6s是一个系统的工程，应该有计划的分步骤推进实施。
6s不是一朝一夕就可以推行、实现的。它可能需要一两年，也可能需要三五年。所以不能急于求成，要求马上见到想要的效果。
6s是连贯推行的，不能是现在工作不忙就推行，等工作忙起来就把他抛到九霄云外去了。
6s的实施经常因为领导实施者对6s一知半解或实施的经验不足而夭折。所以建议管理人员要认真学习，深刻地了解其作用和方法。
6s的推行应该分阶段进行评估考核，奖惩结合、赏罚公平，以促进实施。
6s管理的重点是提高人的素质，发挥人的积极能动性。在企业资源中，人力资源是最重要的，优势是最大的，不同人的思维更是千差万别，如果能充分调动起人员的积极能动性，协调好人与人之间的互助和谐关系，相信可以培养出优秀的企业文化及优良的企业风气。
6s管理的另一个重点是安全问题。若企业各方面工作都做得无可挑剔了，但安全工作没做好，则前面的全部工作都得不到保障。
在实际工作中，要把理论转化为实际应用，结合自身情况灵活运用。如果按6s要求去做，我们的工作会更有秩序，更得心应手，更有经济效率。
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管理心得及感想
有人说，如果你非常热爱工作，你的生活就是天堂;如果你非常讨厌工作，你的生活就是地狱，因为你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的，不是工作需要你，而是我们每一个人都需要一份工作。总结起来就是干一行，爱一行，要有最基本的职业操守---爱岗敬业。我刚到郑州几个月的时间，现在做的工作与之前在北京的工作有很大的区别，但责任却并没有少一份。作为中华民族的传统美德之一，爱岗敬业是我们永远应该传承下去的。我们的工作没有高低贵贱之分，付出的同样是辛勤的劳动，承担的都是一种对工作，对同事的责任。就拿我现在的工作而言，每天都要为大家采购上百斤的鲜牛奶，看似简单，可是要每天都严把质量关，要持之以恒，就不再是简单的事了，因为我的一个疏忽关乎的就是大家的健康。有人会说，每天做这个很乏味，但在我看来，我的工作对大家是有意义的，既然我承担了这个责任，我就要坚守这份职责，爱岗敬业是我一直以来所坚持的，无论哪份工作，我都会尽自己120%的努力去做好。
怎样的工作，我都要尽自己120%的努力，把它做到100%。
4s店6s管理总结6s管理总结
我公司这次在全公司范围内推行6s，其目的就是让所有的员工心里都有一个6s的理念，让6s深入人心，以此提升企业形象，提高工作效率。
我们第一轧钢厂在进行6s后，我觉得大家精神面貌都焕然一新，工作场所也更加井然有序，工作环境大为改善。
相信这次6s后，我们第一轧钢厂全体员工会更加努力地工作，将6s进行到底，为企业的发展壮大打好奠基石。
以下便是在进行6s后我的心得体会。
6s现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分，主要功能是为企业解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。
成功的导入6s，可以改善和提高企业形象，促进工作效率提高，缩短作业周期，降低生产成本，切实保障安全，是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。
要切实取得这样的大好形势，确实不是一件易事，需要我们坚持不懈的学习与体会。
刚到工作场所时，各种办公用品摆放的都不是很整齐，有些办公用品，书籍资料与私人用品都摆在一起，没有进行整理和划分，这样一来，严重影响了大家的工作效率。
经过整理后，不但空间得到了解放，而且对各种物品进行了划分，贴上了标签，一目了然，让大家工作时的心情都舒畅多了，提高了大家的工作积极性。
还是那句老话：“群众的力量是无穷的”。
在学习实践6s当中，大家应该开动大脑，积极提出创意和建议，努力解决面临的问题。
从杂乱无章的办场所到井然有序的工作环境……所有的一切，无论是谁都明白“一份耕耘、一份收获”的道理。
然而，这只是6s学习实践的攻坚段的成绩。
今天的成绩并不意味着明天的成功，一段时间的纠正也并不代表优秀的素养已经定型。
6s管理的最终目的就是提升员工品质，巩固好攻坚的成果，让优秀的道德品质习惯化，使公司拥有更加辉煌的明天。
我们要在工作上推进6s，形成处处6s，时时6s的大环境。
没有最好，只有更好，使落后的经常接触到先进的，不太注意的时时看到注意的，不太坚持的看到永远坚持的，形成良好的心理督促氛围。
不但要将6s贯彻到行动中去，而且还要将6s似规章制度一样的执行，标准化的落实。
我们的着装、工作用语，礼仪等细节问题都要形成修养。
让好的成为制度、习惯，它将激励我们、引导我们积极改进自己，不断为企业导入各种先进的管理理念提供平台，并最终促使企业成为管理先进、环境优雅、品质一流的现代化公司。
管理概念或方法，有其特定的环境或范围，过于拓展和泛化，难免失其精要。
这种倾向在5s的推广和流行中也存在，是应当加以避免的。
从它在日本的发源、应用和内容等方面看，正确理解5s，应当围绕着工作现场管理这个明确的主题，也只有围绕这个主题，才真正显示出其精要性、操作性，而不是一些空泛或随意的口号。
要素要义实施要点
清理清理现场空间和物品1.清除垃圾或无用、可有可无的物品;
2.明确每一项物品的用处、用法、使用频率，加以分类;
3.根据上述分类清理现场物品，现场只保持必要的物品，清理垃圾或无用物品。
整顿整顿现场次序、状态1.在清理基础上，合理规划现场的空间和场所;
2.按照规划安顿好现场的每一样物品，令其各得其所;
3.做好必要的标识，令所有人都感觉清楚明白。
清扫进行清洁、打扫在清理、整顿基础上，清洁场地、设备、物品，形成干净、卫生的工作环境。
安全采取系统的措施保证人员、场地、物品等安全系统地建立防伤病、防污、防火、防水、防盗、防损等保安措施。
2.将好的方法与要求纳入管理制度与规范，明确责任，由突击运动转化为常规行动。
工作现场管理的基本目标
5s/6s的精要之处，在于它总结出了工作现场(包括物品、环境、场所等)管理的要点，并融会了工作与生活的哲学。
如果离开了工作现场管理这个主题，就不容易体会到这几个要素的精练性、可操作性以及完整性，离开了对其背后的哲学或观念的认同，就不容易理解其重要性。
管理良好的工作场所，其状态具备“门类清楚、区隔整齐、标识分明，洁净安全”这样一些基本特征，它们也就是工作现场管理的基本目标。
如表二所列出的6s前四项要素，正是达到和保持这上述基本目标的操作性要点。
要素关系与分析
清理、整顿、清扫、安全，是6s中关于现场状况改进提升的四项基本行动。
2.偶尔使用物品放在固定的储存处;
3.不使用的物品清除或处理掉。
“整顿”是衔接在清理之后的，在将不需要的东西移开后，对现场进行整理整顿，包括重新规划与安排，是十分自然的。
“清扫”最好在整顿之后进行，这三项工作是关联的，有次序的。
“安全”这一要素，是对原有5s的.一个补充。
以“工作现场管理要点”这个主题去理解，增加“安全”这个要点是很可取的。
安全不仅仅是意识，它需要当作一件大事独立、系统地进行，并不断维护，安全工作常常因为细小的疏忽而酿成大错，光强调意识是不够的。
因此，笔者其位置提升到“规范”之前，成为一个行动要素，而在后面的“规范”、“素养”当中自然也应当包括安全方面的规范与意识，这样才真正将“安全”要素融入了原有的5s体系。
相比流行的6s提法，有时仅强调“安全意识”，与“素养”并列，并没有真正与5s的行动体系与哲学融合。
“规范”是上述基本行动之外的管理活动。
对于大多数管理不善的工作场所，上述的工作通常得不到完整、系统的重视，或偶尔为之，不能坚持。
在开始强调和实施6s时，造一些声势，搞些运动，让大家都动起来，重视起来，只要实施得力，总是能在短期内迅速改变工作现场的面貌。
然而，运动的缺点就是来得快，去得也快，工作现场的良好状态是需要时刻保持的，从管理方法的角度说，要想保持好的做法长期贯彻，就应当将有关的方法和要求总结出来，形成规范与制度。
所以，6s中的“规范”就是要将运动转化为常规行动，需要将好的方法、要求总结出来，形成管理制度，长期贯彻实施，并不断检查改进。
一些流行中文提法，将这个要素称为“清洁”，而在含义解释上，加上许多字面上概括不到的内容，这在中文表达上，实在显得很牵强，这与词汇翻译方式有关。
综合各种5s资料，尤其是近些年的总结，“规范”是一个比较恰当的、广泛采用的概括。
“素养”，是6s中最独特的一项要素，也是其精华之处。
前5项要素，都是十分鲜明的“行动要素”，其中一到四项是现场改善的行动，第五项将现场改善上升到系统的、制度的层面，而第六项，进一步上升到人的意识这个根本。
对于人，制度是外在的、强制性的。
更彻底的保障，是将外在的要求转化为员工主动的，发自内心的行动。
也就是变规定、要求为人的意识、习惯，素养一旦养成，将潜移默化地、长期地影响人们的工作生活质量。
素养是建立在人的意识之中的，提高素养需要进行培训、宣传，并有效地运用奖罚、激励等辅助手段。
以上就是我的一些关于6s管理心得。
6s的实施你能让去也更加的规范化和整洁化，不单单只是表现在物品方面，员工的精神面貌也会有值得改变，工作效率的提高、产品质量的提升已经员工工作心情的愉悦度这些都是在6s管理中所获得的宝贵经验。
6s管理能让企业从基层开始发生质的改变，让生产效率大幅度的提高。
近期，公司总经理每周五早晨都会组织员工读《泰嘉新材》报。
通过读报，我们了解到泰嘉公司开展的这场“6s”管理活动，极大地提高了泰嘉员工的工作热情，使他们的生产管理发生了巨大的变化。
我刚走出大学校门没多久就来到山东庆祥锯业公司工作，对于我这个初出茅庐踏入社会的新手来说，这无疑是一个学习提高的绝佳机会。
6s现场管理包括整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全六个方面的内容，其主要功能是为企业创造一个良好的工作空间，使每个职工都形成良好的职业素养，从而达到提高工作效率，降低生产成本，保障生产安全，最终实现提高企业经济效益的目的。
温故而知新，从学习6s管理过程中，我渐渐的领悟到做一个有责任感的员工是对学习和掌握6s管理最好的诠释。
人是决定事和物的主导，提高人的思想意识是解决问题的关键。
所以首先要从思想上认识到“6s”管理对企业的生产、安全和经济效益的重要性，自觉的遵守各项管理制度，使之在工作和生活中都养成一个良好的习惯。
我觉得要把工作真正做好，一定要有责任感，这样才会积极主动地去工作。
我记得《你在为谁工作》这本书的作者引用了美国前总统杜鲁门的一句格言：“责任到此，不能再推。
”这句话应当是我们每一位员工对待工作的态度。
责任感是我们战胜工作困难的强大精神动力，它使我们有勇气去排除万难;
再艰难的任务，如有责任感也可以完成得相当出色。
今年三月份以来，钢材市场转好，很多大的机械厂和全国各地经销商纷纷向我们投来大量的订单，我们每天都有干不完的任务，每一页日历仿佛都沉甸甸的。
高强度的工作量好比打仗，我们员工有的带病坚持上岗，加班加点，但大家都默默地奉献着，没有一句怨言，只要看到我们加工好的锯带能准时发货，看到每根锯条都能及时地送到客户的手中，我们就会感到极大的欣慰。
这当中也体现了我们员工对公司、对社会的一种责任感。
责任是订单上一句关键的词语，责任是账本上一个精确的标点，责任是金属计算盘上微小的刻度，责任是加工车间一副白色的手套，责任是加工过程中需要精细的每一个管理环节，责任是日常活动中需要节约的每一度电、每一滴水、每一张纸。
责任是美德、责任是习惯，责任是工作的态度、责任是唯美的追求。
责任能迸发完成工作任务的勇气和力量，责任能孕生解决工作难题的方法和智慧。
有了责任心，再危险的工作也能减少风险;
没有责任心，再安全的岗位也会出现隐患。
责任心强，再大的困难也可以克服;
责任心差，很小的问题也可能变成拦路虎。
学习6s管理，从大处着眼，从小处入手，注意工作中的每一个细节，长此以往，有助于责任感的养成。
让责任感成为我们每个员工脑海中的一种强烈的意识，深入到工作中的每一个节点每一个角落。
让责任感化作一丝不苟的工作态度，在自己平凡的工作岗位上谱写出辉煌的篇章。
让责任感夯实年轻人的成才之路，用辛勤的汗水换来串串丰硕的果实。
这样，“愉快的工作，幸福的生活”就会伴随我们的每一天。
6s现场管理总结6s管理总结
5s现场管理方法起源于20世纪末的日本企业，是日本企业独特的一种管理方法，日本企业将5s运动作为工厂管理的基础，从而推行各种质量管理手法。他们在追求效率的过程中，循序渐进，从基础做起，首先在生产现场中将人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，针对企业中每位员工的日常行为方面提出要求，倡导从小事做起，力求使每位员工都养成事事“讲究”的习惯，从而达到提高整体工作质量的目的。
我国企业在5s现场管理的基础上，结合国家如火如荼的安全生产活动，在原来5s基础上增加了安全(safety)要素，形成6s。所谓6s指的就是：seiri(整理)、seiton(整顿)、seiso(清扫)、seiketsu(清洁)shitsuke(修养)、safety(安全)这六项，因为六个单词前面发音都是“s”，所以统称为“6s”。
对于管理人员来说，6s是基本能力。现场的管理，说白了不外乎是人、机、料、法、环的管理，现场每天都在变化，异常每天都在发生。做好6s，能够让现场井然有序，把异常发生率降到最低，这样员工才会心情舒畅的工作。所以，6s是管理的基础，6s管理的好坏，是衡量干部管理能力高低的重要指标，6s做不好的干部，其他工作也做不好。
对于员工来说，6s是每天必须的工作。这个必须的工作如果没有做好，工作岗位就会混乱，工具找不到，设备经常坏，物料经常出问题，生产不顺畅，投诉经常有……在这种环境下，无论怎么忙都是瞎忙，没有效率。在这种现场工作的员工呆得憋气，老总看到生气;客户一旦光临，当然也失去下订单的勇气。所以6s是每天必须的工作，不是忙时忘记闲时做做，更不是额外的多此一举。
对于企业来说，6s是一种态度。企业要达成自己的生产经营目标，要生存发展壮大，首要条件是具备强劲的竞争力。企业核心的竞争力是什么呢?不是决策能力，也不是营销能力，而是执行力。没有执行力，一切都是空话。执行力的高低，取决于纪律性的高低。所以6s是一种态度，为了形成有纪律的文化，必须表明的一种态度，这种态度是不怕困难，把想到的做到，把做到的做好的坚决态度。
因此，企业不能搞形式上的6s，要把它融入到日常管理中去，使其形成一种企业文化，从而提高企业的竞争力。如果企业不能够深入了解6s对企业本身、对员工产生的意义，那么结果就会成为：把推行6s变成走过场、搞形式，使企业内部人员上有政策下有对策，导致6s变成为像搞大扫除一样，走入形式主义的误区。
HSE管理总结
2012年在石化公司安全处和工管中心、hse部、第三方安工院的直接领导下，我单位的hse管理采取各尽其职、职责分工负责制。由于工程临落点多，不善于统一时间，统一规律，实行分工不分家。每周六统一集中检查，以各班组为单位，组长为现场hse安全监督员，配合安全员进行工作巡检、周检、月检，将现场发现的不安全因素进行分析、评估。全年来未发生一次人身伤害、环境污染及职业健康事故。突现我公司hse总体控制计划，现将2012年分公司项目部管理情况总结如下：
一、主要工作回顾：
1、我公司承担分公司工程建设hse管理总体处于受控状态，未发生过一次人身伤害、环境污染及职业健康事故，基本达到了项目部年前预定的hse工作目标。
首先实行hse分组目标管理模式，针对每个工程及时配备分厅式hse管理安全责任人，明确了hse监督管理责任人的职责和要求。避免扯皮、推诿现象，把工作的重心，安全员跟踪在现场。对各个班组、直到每一位职工安全监督和检查。确保公司项目hse体系运行始终保持正常状态，还加强直接作业环节监督检查。确保施工备案、作业许可证、作业票、班前喊话、班前安全交底等各项hse措施能够认真地得到批准和落实，还加大违章考核和安全再教育的力度，及时纠正和处罚各种违章现象和行为，进一步体现了制度的严肃性，同时也教育了职工。
在监理公司、安全处、工管中心、安工院及属地单位hse管理人员的共同努力下，为工程建设项目提供了安全保障。
2、工程建设hse管理体系始终保持正常运行状态。
2012年hse管理按照职工工作环境及工种的特点，每个工种的班长都能全面参与工程建设hse管理工作。促使每个工作班组都能执行体系的运行。安全员班组长都能跟踪现场严格执行各项hse管理制度和管理规定。截止2012年12月，全年累计进行入场教育126人，二级安全教育180人，三级安全教育人人参与，违章教育有12人次。召开hse管理例会每月/次，雷打不动。考核到人12次，处罚金1400元，清退2名严重违章作业人员。
3、进一步提高职工的直接作业环节中的安全防范意识、安全防范措施。
直接作业环节hse管理是我单位在工程建设项目部hse管理的重要组成部分。项目hse管理体系采取了许多行之有效的手段来加强工程建设直接作业环节的管理和指导。制定和规范直接作业过程的基本要求，对各班组职工不断地持续监督要求。在直接作业环节各项安全防护措施的落实和执行。坚持在作业区域施工前必须进行安全处书面备案，工程建设领域网上备案平台进行网上备案，在施工前必须做到安全技术交底，危害识别风险评估，做到无票不施工，持续执行班前600秒（七想七不干）的活动。在施工现场实行板块管理，明确作业时间、内容、现场监护和通讯方式等安全措施内容。在生产区域动土作业与生产属地实行现场联合条件确认制度等手续。
项目hse对每个班组所在地进行巡检、周检、月检和专项检查相结合，及时发现和纠正现场违章及不安全因素，对现场违章作业采取处罚和停工整顿、安全再教育等措施，对现场执行安全规章制度较好的个人和行为发放奖励，通过反复检查和考核进一步提高职工在直接作业环节hse防范意识、防范措施逐步提高和加强各班组、各职能人员的hse管理理念和基础，进一步深化在质量化验楼施工中，普通职工既没有领导，也没有监管人员在场地，他们都能自觉地系好安全带，扣好帽带并能相互监督，做到管理人员在场与不在场一样。这主要是总厂安全处、工管中心、hse管理工程建设部、安工院及属地单位的hse管理的严格要求，使各施工班组的职工同志的hse意识和安全技能都在不同程度地得到了提高和增加。
二、2013年工作思路及设想。
1、抓好源头管理，新的一年是我们坚持从头抓起，在工程施工前期，组织职工认真学习中石化制定安全十大禁令及xx石化hse管理各项规定、规范化管理的各项细则及七想七不干、班前安全交底600秒制度。
2、切实抓好安全教育培训工作，根据工程的需要，各班组工种变化性较为活跃的实际情况，只有不断加强hse培训，提高意识和能力，保持真正地落实到实处。
3、严格执行hse安全考核制度，大力使用现场实际情况，用照片来公布实况，具有鲜明针对性教育。坚持公平、公开、公正的原则，做到过程透明、考核量化定期进行班组对比综合考核排名，并张榜公布。充分利用墙报形式。确保各项hse管理制度得到认真贯彻执行，使建筑队伍具有顺利良好的发展空间。
6s现场管理总结6s管理总结
根据集团公司在3月18日紧急会议上提出，以我运输公司为试点开展一次“强化现场管理、优化质量环境、提升员工素质塑造企业形象、促进集团公司发展”活动的指示。
集团公司全面推行6s管理活动实施方案的通知》文件精神和对6s标准管理的具体要求，结合我公司发展实际，为促进企业发展战略的实施，全面提升管理绩效，提高员工总体素质，进一步贯彻集团公司“强基固本开疆拓土”的总体发展思路，我公司经研究决定制定此方案。
推进6s管理是企业文化深度发展的必然，是体现科学发展观深度推进的必然，是实施战略管理和品牌建设的必然，是“强基固本开疆拓土”核心理念在企业管理中创新实践的必然。
推进6s管理有利于建立企业内部管理的统一标准，极大地提高工作效能，建立良好的生产经营环境，铸就企业管理的特色与品牌。有利于理论教育与生产实践结合的全面融通，从而全面提高工作质量。有利于公司领导干部和全体职工整体职业素养的全面提升。
一、指导思想。
（一）加强思想认识，吸取典型经验。
公司上下首先要从思想上高度重视，加强管理，及时成立组织机构，制定实施方案，领导带头执行6s管理标准，将推行6s管理活动作为年度重要工作摆上议事日程。借鉴集团公司试点单位的成功经验，通过学习、宣传统一思想认识，明确目标要求，理解内涵实质，深刻领会与把握推进6s管理活动。
（二）全员行动，营造良好氛围。
将推行6s管理与公司的企业形象建设相结合，与企业的内涵发展和质量提升相结合。充分认识推行6s管理的重要性和必要性，从而内化为全体职工的自觉行动。要充分利用简报、网络、板报等宣传形式，营造人人都参与、人人都行动、人人都改进的良好氛围。
（三）制度保障，确保成效。
推行6s管理活动要与创建文明单位以及日常监管工作相结合，严格按照6s管理的内容和标准逐条逐项落实，通过制定各部门的6s管理细则，落实任务，明确职责，规范行为。通过在全公司范围的组织实施进行检查达标评估。通过整改提高，建立长效机制，将6s管理持之以恒贯彻实施。
按照6s管理活动的要求，建立巡查制度，成立巡查考评组，并要对巡查次数、时间、路线等作出明确的规定。设置“三级巡查”制度：一级是班组长巡查；二级是副科长、科长巡查；三级是部门分管领导巡查。三级巡查覆盖了本单位的所有员工、所有工作，及时发现问题，及时解决问题，实现了全过程的控制，提升现场管理，落实安全生产管理，规范员工操作，实行精细化管理，推动6s管理上台阶。建立严格的考核奖惩机制，坚持“每周一小查每月一大查”的检查监督工作。各部门实行积分制原则，依据各部门在活动中的日常工作进行评价、打分，对每月排名情况在全公司范围内予以通报、奖励，并将评价结果纳入各部门负责人的绩效评价中。
二、组织机构建立。
根据集团公司【晋煤出企发[20xx]397号】文件精神，为推进“6s”管理活动的扎实进行，我公司决定成立“6s”管理活动推进领导组：
组长：王日兴。
成员：赵江、任文俊、王玉宝、赵庆斌、张扬、卫新民。
三、总体要求。
推进办公室要对每阶段活动进行总结并制定下一阶段的工作计划和具体实施办法。
开展丰富多样的活动，提高职工的参与度和积极性，如：
标语口号的征集活动、6s知识有奖竞赛、6s活动心得体会等形式。
注重宣传基层职工亮点，寻找普通员工的闪光点和自我改善精神，树立基层职工在活动中的工作典型，鼓励全体职工积极参与6s管理活动。
四、实施步骤。
（一）6s活动推进组织成立（20xx年1月1日—20xx年1月31日）。
及时成立6s活动推进委员会，召开启动大会，统一思想，提高认识，提高全体人员对推行6s活动的认识、增强全员积极参与。委员会下设活动办公室、检查组，负责6s活动的具体宣传、培训及日常推行工作，检查组负责督促、打分和评比工作。各部门要积极配合此次活动，科室负责人为主要责任人，负责6s活动日常工作的组织、安排。
（二）建立6s活动宣传与教育细则（20xx年2月1日—20xx年4月30日）。
1、6s推进办公室负责筹备活动相关书籍、影音宣教资料、海报、标语、宣传手册、板报等资料。
2、根据6s活动进度安排，聘请专业老师、专家或利用辅导光盘、书籍等资料对各级人员开展6s培训工作。
3、6s推进办公室组织有关人员到试点先进单位现场参观、学习，借鉴先进经验，并将其运用于自己的实际工作。
4、通过网络、简报、张贴海报、标语、板报等多种形式，大力宣传推广6s管理理念，普及6s管理精髓及意义，把6s管理落实到每个部门、每个岗位、每个员工，传递到每个环节，每个过程。
5、在每阶段结束后，总结前一阶段的6s活动推进工作情况，以文字和图片形式体现活动开展前后的变化，并上报集团公司企管处。
（三）6s管理工作有关标准的建立及修订（20xx年5月1日—5月31日）。
制定详细具体、切实可行的6s管理实施细则、员工行为规范、操作流程规范、考评标准、奖励办法等其他作业制度，并在5月31日前汇总存档，并上报集团公司企管处。
（四）整理与整顿（20xx年6月1日—6月30日）。
整理与整顿是6s活动推行的两项重点工作，整理是分开必要的和不必要的物品，对不必要的物品进行处理。各级参与整理与整顿工作的人员，要熟练掌握要与不要的判别基准，严格按照基准清除不要的东西，清理出的所有物品，归类统一暂存，集中处理。整顿是对必要的物品按需要量、分门别类、依规定的位置放置，并摆放整齐，加以标识。6s推进办公室要组织有关人员对区域进行划分、划线、标识，确定各类物品摆放位置、放置数量，做到工作场所整洁有序，物品摆放整齐明了，标识与物品名副其实。
（五）清扫与清洁（20xx年7月1日—7月31日）。
清扫就是清除现场内的脏污，并防止污染的发生，保持现场干干净净、明明亮亮，使要的东西马上就能取得，并保证正常使用。各部门要建立清扫责任区（室内、外），定期组织大清扫。
清洁是起维持的作用，将整理、整顿、清扫后取得的良好成绩维持下去，成为公司内必须人人严格遵守的固定的制度。单位主要责任人要经常带头巡查，带动全员重视6s活动，并使之成为良好的习惯。
（六）素养与安全（20xx年8月1日—9月30日）。
素养就是要大家能养成按规定做事的'习惯，人人依规定行事，养成良好的习惯。各单位可组织职工开展文明礼貌月专项活动，遵守规章制度，制订礼仪守则，进行教育培训，推动各种激励活动，逐步改变职工日常行为规范。要求全体职工统一着装，穿戴整洁规范，劳动防护用品佩带合理正确，人人都变成有修养的员工，有尊严和成就感，对自己的工作尽心尽力，并带动改善意识。
（七）6s活动难点攻坚月（20xx年10月1日—10月31日）。
通过6s管理工作的全面开展和逐步规范，梳理出活动推进中存在的难点，6s推进办公室抽调各级骨干力量，对推进难点进行攻坚，要集中力量、集思广益、明确责任、明确时限，保证6s活动推进任务的顺利完成。
（八）6s活动总结、考核评比（20xx年11月1日—12月31日）。
制定严格的考核评比制度，根据6s考核评比标准及推进情况，在实施、检查、评估验收的基础上，进一步修订标准和细则，逐步建立长效机制。单位宣传栏将设立“6s”现场管理考核专栏，对于成绩突出的部门及个人，给予相应奖励或者综合考核加分；用通报的形式，对执行情况差的现象进行公开曝光。
结合相关资料，开展阶段性总结，找出差距和遗漏，各部门对工作中的经验和不足进行及时总结，开展针对性整改，提出“6s“现场管理进一步推进的目标与任务，并制定下一年度的工作重点及工作方案。
6s现场管理总结6s管理总结
6s管理咨询公司通过将6s管理模式应用到我厂，最终改善了我厂的工作环境，提高了工作人员的安全意识，从“环境、机器、人”三个方面提高企业的安全工作水平。
6s管理咨询公司将6s管理模式应用到电厂生产管理中，最终得到对电厂电力安全生产的一些建议。
(1)、充分认识安全生产的重要性。
电力生产对于国民经济发展来讲是一项基础的产业，已经和构建和谐社会、人民生活、经济社会的发展等息息相关，影响着社会的稳定与发展。
电力企业部门的安全生产也已经日益重要，要想保证电力企业能够安全有效的进行生产，就必须要有一套完整的管理体系进行电厂的安全管理，并且要坚持反违章的惩罚机制。
用铁的处理、铁的面孔、铁的制度来规范违反劳动纪律、违章作业、违章指挥的相关行为。
(2)、加强机制建设，提高管理水平。
要建立一定的应急预警机制，并且要加强安全生产的管理，要严格的检查生产部门存在的安全隐患，及时发现处理。
建立持续的改进机制，严格修正安全管理体系。
加强员工的考核，切实的履行相关的安全监督的责任。
安全监督的管理要做到监督职责要到位、思想认识到位以及基础的工作要到位，同时要保证在监督的过程中不伤害他人、不被他人伤害以及不伤害自己。
6s管理咨询公司点评：总之，在电厂工作中要保证每一位员工都坚持着“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，最终确保在电厂电力生产过程中安全生产，安全是电力生产的最为核心的基础。
通过对工作环境进行6s管理模式中的六要素整理，为员工讲解安全工作的重要性、谈论安全生产的经验教训、安全生产的规程等相关方面知识，最终使电厂可以在一个安全的环境中进行电力生产。
此外，在不同的外部环境下，电厂电力生产工作也要有不同的安全管理的应对方案，只有不断地加大安全管理的投入，严格的执行相应的奖惩制度，严格追究责任，并且努力地提高电力生产的效率，最终才能确保电厂电力安全生产每一个细节都可以得到落实。
管理者执行力感想
授权的核心点实际上是分配任务，而不是分配权力。那么在下属实际执行任务之前，作为上司，你所要把握的核心与重点，必然就是力争使我们的授权更为有效。一个成功的授权意味着，你将任务分配下去以后，下属能够在规定的时间内将你想要的结果提交上来。二十年从事企业管理与培训的心得告诉我，授权的有效性高低是衡量一个人领导水平高低最重要的指标之一。
二、适度控制
控制的本质就是纠偏，控制的目的不是在于限制下属的行动，而是为了确保授权的事项能够得到正确的执行，而不出偏差。那么在下属执行的过程中，上司需要把握的重点应该是控制，也就是如果下属的执行出了偏差，那么就需要结合环境的变化，判断一下需要不需要进行纠偏。然而在管理实践中，大多数情况下，上司要么控制得过多，要么控制得不足，要做到适度控制并不容易。控制处理得不好，是上司与下属之间麻烦不断的一大根源。
三、即时奖惩
奖优罚劣，做得好就奖励，做得不好就惩罚，这个再正常不过了。奖惩本身不是目的，其目的在于使被奖惩的对象重复好的表现与避免不好的表现，同时让其负起责任。那么，作为上司，在下属执行完成之后，针对其工作结果的好坏，进行奖惩是必须要做的事情。为了使奖惩的效果最大化，其最好做到即时，比及时还要及时，这是根据行为科学理论得出的结论。
四、计划到位
作为下属，在上司授权给你实际上也就是分配任务给你的时候，你应该把握的重点是什么呢？海民认为是计划，计划到位的意思是你需要周到地想一想，自己能不能做好，准备怎么做，如果遇到困难与障碍，应该如何处理，自己能不能搞定？相应的风险因素，应该提请上司注意，并冷静客观地向上司寻求支持。在计划到位、并相关要点沟通到位的情况下，方可以做出承诺。那些没有想好，就拍胸脯进行承诺的下属，海民看不上，很多有修为的领导者也看不上。
五、防错到位
作为下属，在执行过程中，应该把握的核心重点是什么呢？很多朋友都谈到诸如“认真、负责、专心、尽职尽责”之类的词，当然，这没有所谓的对与错，管理本来就没有什么标准答案。不过，根据海民的切身体会，在执行过程中，我们把注意力放在“防错”上，更有利于准确与快速地达成目标。很多人，在做事的时候，防错不到位，所以才会有那些大错不犯与小错不断的现象发生。
六、改善行动
在下属执行完成之后，应该把握的核心重点是什么呢？很多人认为是反省、总结，海民认为反省总结是必要的，但这不是目的，目的应该定位为改善行动，也就是下一次如何做好，或者如何做得更好。对于行为人而言，做过一件事，就有一件事的体验与感悟，应该趁热打铁，好好改善改善。
七、团队分享
对于一个团队的领导者，任何一个团队成员所做的任何一件事，都是我们成长与进步的机会。那么，在每周的周五，应该找个时间，让每一位成员分享一下本周最深刻的感悟，无论是成功的经验，还是失败的教训。相信这样的分享会对所有团队成员有所帮助，也就是对团队的绩效提高有所帮助，这是队长该做的事情。
但就算是用尽所有的偏方，那颗该死的牙每天还是不依不挠地让我度日如年，不得已，我只好开始启用右边的牙齿。
杂志上说，大约有70%的人习惯是用一边牙齿嚼东西，我就是这70%当中的一员，二十年前了吧，也是因为右边的牙齿发炎，只好开始用左边的牙齿嚼东西，久而久之，也淡忘了右边牙齿的功能，但是这样造成了左边脸部肌肉发达，往往笑起来的.时候，左边脸上会鼓起一个包包，平时不觉得，但照出相来甚是难看，以前也有想过要改变这种习惯，但右边牙齿边的味蕾也许是久久不用，功能也退化了，用右边牙吃东西总觉得没左边牙嚼的香，所以，一直以来，虽然知道用一边牙齿会让脸部形成不对称是个错误，但一直未能改过来。
开始启用右边牙齿的那几天，甚是不惯，吃起饭来也是觉得味如嚼蜡，但左边的牙齿还是一天到晚肆无忌惮地痛着，于是用右边的牙齿吃饭也只有一天天无奈地进行着，直到习惯了之后，我的左边牙齿——不痛了。
去了医院给那颗惹祸的牙打了几处“补丁”，牙痛事件也就告一段落了，但是从此之后，一个二十年来未变过的习惯，就在这短短十五天内被扭转了过来，我开始用两边的牙齿嚼东西了。
大部分企业中存在着这样或那样的顽疾，很多企业也很清楚顽疾带来的弊端，为了解决顽疾，搞改革搞的轰轰烈烈，又是请咨询公司，又是管理重组，但是碰到核心问题时往往退缩下来，又或是改革之风只能持续一时，而非贯彻到底，于是关于高效执行力的书籍开始在大街小巷热卖，每个管理者都可以把如何提高执行力讲的头头是道，法则倒背如流，但是，最终回溯到问题本身，又往往会因为一些“牵一发而动全身”的种种顾虑不能下手根治，有执行力没有执行动力，再好的执行力也就变成了一纸空文。
6s现场管理总结6s管理总结
从一个公司小小的业务员走到今天公司的项目经理，其中的酸甜苦辣，个中滋味也只有自己能够体会了，不过这些年我一直是通过自己的努力，一步一个脚印慢慢的过来的，这使我慢慢的开始懂得了创业的艰苦，我走到现在这一部，我更加珍惜我的工作了，我将会在工作中尽自己最大努力的。
回顾20xx年，在公司各级领导的正确指挥及担保业务部领导的直接带领之下，本人始终按照公司20xx年工作部署，并根据本人工作实际，紧紧握住做业务和抓营销两把钥匙，在项目经理的工作岗位上做到了努力学习，大胆实践，转变观念，很快适应了我公司快速发展的要求，圆满完成了全年工作任务。
主要情况汇报如下:。
一、端正工作态度，坚持勤奋敬业、廉洁自律的职业操守。
本人热爱自己的本职工作，热心为客户服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位。
需要加班完成工作时，就利用晚上和休息天进行调研和评审报告撰写，公司下达的临时工作任务，都能够按做到按时按量完成。
在日常工作中严格自律，谢绝客户多次请客送礼，努力维护公司在客户心中的良好的形象，也实际提高了自身的职业修养。
二、圆满完成了项目经理各项业务指标。
在20xx年中，本人实际完成担保贷款业务笔数7.2笔，完成任务量的180%，完成业务金额为1050万元，完成任务量的105%。
其中作为项目经理a角完成业务5笔，金额688万元，作为项目经理b角完成业务2.2笔，金额362万元，以上本人参与完成的项目共计18笔，业务量总额3612万元。
上述成绩的取得得益于公司各级领导的正确领导，同事的鼎立支持，再加上本人坚持不懈的努力和花费了大量的加班时间，可以说每一笔贷款，每一分业务都包含着心血，留下了刻骨铭心的记忆。
20xx年本人付出了辛勤的汗水，也收获了成长的喜悦。
三、坚持不懈努力学习，业务理论及实践经验得到快速提升。
本人在20xx年坚持理论学习与实践操作相结合，通过公司培训、业余自学多种渠道积累业务知识，并坚持及时总结。
年中本人的论文《中小企业文化建设的难题及破解之策》在《**担保》杂志上发表，受到不少客户的好评;本人半年工作总结也得到了王总的肯定，担保项目“人、事、物”原则的思考逐步深入，从单纯的“人”、“事”和“物”的三方面扩展到“人”与“事”、“人”与“物”、“事”与“物”的对立统一上。
对该原则的深入思考，使得本人业务操作的思路愈加清晰，而不断的业务积累又反过来促进了对该原则的深入领会和扩展，感觉收益匪浅。
四、加强贷后管理，努力为公司执行力的提高贡献力量。
在20xx年公司布置重点进行的gmis系统流程录入、档案归档及“回头看”工作中，本人严格按照公司要求，认真完成本人项下的任务，努力做到gmis系统流程与项目流程一致;在项目归档工作中，本人也按照公司要求按时按步骤移交了档案资料，同时也通过该项工作，对贷款资料及时查漏补缺，完善了贷后管理;在回头看工作中，本人按照公司整体部署和担保部具体的安排，对本人负责的贷款企业全部走访了一遍，其中对重点企业海南**有限公司走访了3次，对海南**有限公司存货质押情况不定期抽查9次，较圆满完成了公司任务，为下一步工作理清了思路。
五、客户营销工作取得较大进展。
缺乏优质的客户资源是新项目经理普遍面临的困难，在20xx年全年的工作中，本人时刻将客户营销工作作为自己的核心任务来抓，全年度推荐企业加入信用协会共计6户，其中已放款的有海南**包装有限公司一户60万元，已通过交通银行评审但尚未放款的有海南**贸易有限公司一户150万元，其他正在进行担保或委贷业务评审的有两户，该两户计划发放贷款约200万元。
在客户营销的实践中，本人深刻领会并坚决贯彻落实王总多次提出的“向客户上下游延伸的”思路，在实际着手营销客户过程中受到业务部潘部长的悉心指导，收益匪浅。
最值得称道的例子是对海南**有限公司的项目操作。
在项目调查过程中，本人走访了**公司下游的十余家印刷包装厂，在核实**公司销售收入的同时，也向这些印刷包装厂宣介担保公司，了解到了他们的融资需求，解答他们的具体疑问。
通过项目经理的言行使他们深切感觉到担保公司工作人员敬业、诚恳、严谨、务实的工作作风，不少企业申请加入了信用协会，其中海南**包装有限公司和海南**包装有限公司还通过我公司担保分别获得了开发银行60万元和50万元的贷款支持。
今后本人还将会继续贯彻王总“向客户上下游延伸的”的营销思路，继续拓宽客户来源，深入挖掘发展潜在客户，将营销工作向纵深推进。
六、通过较长期的实践，总结出交行贷款相关流程。
通过交行贷款，我公司提供担保并由开发行再担保的渠道是公司20xx年底开通的新的贷款渠道，但是由于其程序较复杂，且涉及从交行各支行到分行零贷部、法务部、主管行长等多个操作环节，最后还要经过开行审批流程，项目经理操作过程中需要耗费极大的时间和精力。
本人在20xx年通过海南**有限公司和海南**贸易有限公司两户企业在上述渠道操作的实践，同时在*副总、*副总及*部长的直接领导下，总结出一整套比较成熟和完备的与该渠道相关的资料、文件及操作流程，一方面为今后公司相关业务的顺利开展打下了比较坚实的基础，另一方面使得本人担保理论知识和实务操作水平上了一个新的台阶。
本人认为，必须及时总结工作中的经验教训，对指导日后的工作大有裨益，今后本人仍将坚持不懈抓紧。
刚刚过去的20xx年对公司对本人都是收获的一年，但是也暴露出了不足和缺点，如客户资源仍然较匮乏，业务水平较老项目经理存在较大差距，管理细节尚不能达到完善等等。
因此，在今后的工作和学习中，本人将继续把做业务与客户营销相结合、与总结经验教训相结合、与个人性格改善相结合、与锻炼意志相结合，努力探索担保业务与法律业务相互促进的新途径，努力将自己锻造成为一个具有复合型知识、开发型性格和坚强意志力的合格的项目经理。
只有克服了我的弱点，将我的最大优点发挥出来，那么我这个项目经理的工作就可以做到最好了，我也知道我自己的能力还没有达到十分强的地步，所以只有不断的努力和不断的进步才能弥补我的缺憾，我会努力的!
现在的生活就是这样，竞争的的激烈造就了我的生活中的不断进步，我会将我的工作在大家的帮助下，实现我最好的价值!
一、风险评估。
软件项目风险是指在整个项目周期中所涉及的成本预算、开发进度、技术难度、经济可行性、安全管理等各方面的问题，以及由这些问题而对项目所产生的影响。
项目的风险与其可行性成反比，其可行性越高，风险越低。
软件项目的可行性分为经济可行性、业务可行性、技术可行性、法律可行性等四个方面。
而软件项目风险则分为产品规模风险、需要风险、相关性风险、管理风险、安全风险等六个方面：
1.产品规模风险。
项目的风险是与产品的规模成正比的，一般产品规模越大，问题就越突出。
尤其是估算产品规模的方法，复用软件的多少，需求变更的多少等因素与产品风险息息相关：
(1)估算产品规模的方法。
(2)产品规模估算的信任度。
(3)产品规模与以前产品规模平均值的偏差。
(4)产品的用户数。
(5)复用软件的多少。
(6)产品需求变更的多少。
2.需求风险。
很多项目在确定需求时都面临着一些不确定性。
当在项目早期容忍了这些不确定性，并且在项目进展过程当中得不到解决，这些问题就会对项目的成功造成很大威胁。
如果不控制与需求相关的风险因素，那么就很有可能产生错误的产品或者拙劣地建造预期的产品。
每一种情况对产品来讲都可能致命的，这些的风险因素有:。
(1)对产品缺少清晰的认识。
(2)对产品需求缺少认同。
(3)在做需求分析过程中客户参与不够。
(4)没有优先需求。
(5)由于不确定的需要导致新的市场。
(6)不断变化需求。
(7)缺少有效的需求变化管理过程。
(8)对需求的变化缺少相关分析等。
3.相关性风险。
许多风险都是因为项目的外部环境或因素的相关性产生的。
控制外部的相关性风险，能缓解策略应该包括可能性计划，以便从第二资源或协同工作资源中取得必要的组成部分，并觉察潜在的问题,与外部环境相关的因素有：
(1)客户供应条目或信息。
(2)交互成员或交互团体依赖性。
(3)内部或外部转包商的关系。
(4)经验丰富人员的可得性。
(5)项目的复用性。
4.技术风险。
软件技术的飞速发展和经验丰富员工的缺乏，意味着项目团队可能会因为技巧的原因影响项目的成功。
在早期，识别风险从而采取合适的预防措施是解决风险领域问题的关键，比如：培训、聘请顾问以及为项目团队招聘合适的人才等。
关于技术主要有下面这些风险因素：
(1)缺乏培训。
(2)对方法、工具和技术理解的不够。
(3)应用领域的经验不足。
(4)对新的技术和开发方法应用不熟悉。
5.管理风险。
尽管管理问题制约了很多项目的成功，但是不要因为风险管理计划中没有包括所有管理活动而感到惊奇。
在大部分项目里，项目经理经常是写项目风险管理计划的人，他们有先天性的不足——不能检查到自己的错误。
因而，使项目的成功变得更加困难。
如果不正视这些棘手的问题，它们就很有可能在项目进行的某个阶段影响项目本身。
当我们定义了项目追踪过程并且明晰项目角色和责任，就能处理这些风险因素：
(1)计划和任务定义不够充分。
(2)对实际项目状态不了解。
(3)项目所有者和决策者分不清。
(4)不切实际的承诺。
(5)不能与员工之间的进行充分地沟通。
6.安全风险。
软件产品本身是属于创造性的产品，产品本身的核心技术保密非常重要。
但一直以来，我们在软件这方面的安全意识比较淡薄，对软件产品的开发主要注重技术本身，而忽略了专利的保护。
软件行业的技术人员流动是很普遍的现象，随着技术人员的流失、变更，很能会导致产品和新技术的泄密，致使我们的软件产品被它公司窃取，导致项目失败。
而且在软件方面关于知识产权的认定目前还没有明确的一个行业规范，这也是我们软件项目潜在的风险。
7.回避风险的方式。
(1)以开发方诱导能保证需求的完整，使需求与客户的真实期望高度一致。
再以书面方便形成《用户需求》这一重要的文档，避免疏漏造成的损失在软件系统的后续阶段被逐步地放大。
(2)设立监督制度，项目开发中任何较大的决定都必须有客户参与进行的，在该项目中项目监督由项目开发中的质量监督组来实施。
(3)需求变更需要经过统一的负责人提出,并且要用户需求的审核领导认可,需求变更应该是定期而不是随时的提出,而且开发方应该做好详细的记录,让客户了解需求变更的实际情况。
(4)控制系统的复杂程度，过于简单的系统结构，对用户来使用比例会有明显的折扣，甚至造成软件寿命过短。
反之，软件结构的过于灵活和通用，必然引起软件实现的难度增加，系统的复杂度会上升，这又会在实现和测试阶段带来风险。
适当控制系统的复杂程度有利于降低开发的风险。
(5)从软件工程的角度看，软件维护费用约占总费用的55%~70%，系统越大，该费用越高。
对系统可维护性的轻视是大型软件系统的最大风险。
在软件漫长的运营期内，业务规则肯定会不断发展，科学的解决此问题的做法是不断对软件系统进行版本升级，在确保可维护性的前提下逐步扩展系统。
(6)设定应急计划，每个开发计划都至少应该设定一个应急预案去应对出现突发情况和不可遇知的风险。
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二、成本预算。
1.成本预算方式。
(1)自上而下的预算方法。
自上而下的预方法主要是依据上层、中层项目管理人员的管理经验进行判断，对构成项目整体成本的子项目成本进行估计，并把这些判断估计的结果传递给低一层的管理人员，在此基础上由这一层的管理人员对组成项目的子任务和子项目的成本进行估计，然后继续向下一层传递他们的成本估计，直到传递到最低一层。
使用此预算方式，在上层的管理人员根据他们的经验进行的费用估计分解到下层时，可能会出现下层人员认为上层的估计不足以完成相应任务的情况。
这时，下层人员不一定会表达出自己的真实观点，不一定会和上层管理人员进行理智地讨论，从而得出更为合理的预算分配方案。
在实际中，他们往往只能沉默地等待上层管理者自行发现问题并予以纠正，这样往往会给项目带来诸多问题。
自上而下更适用于项目启动的前期，与真实费用相差在30%~70%之间。
scrum使用自上而下的成本预算方式，它不会立即精确地确定成本，而是以最大限度容纳客户对未来产品要求所产生的变更。
(2)自下而上的预算方法。
自下而上方法要求运用wb对项目的所有工作任务的时间和预算进行仔细考察。
最初，预算是针对资源(团队成员的工作时间、硬件的配置)进行的，项目经理在此之上再加上适当的间接费用(如培训费用、管理费用、不可预见费等)以及项目要达到的利润目标就形成了项目的总预算。
自下而上的预算方法要求全面考虑所有涉及到的工作任务，更适用于项目的初期与中期，它能准备地评估项目的成本，与真实费用相差在5%~10%之间。
注解：wbs。
wbs是面向提交成果对项目的分解，从提交成果的列表可以确定每个提交成果需要执行的活动。
scrum会对wbs进一步细化，把一个迭代分解为一个或多个的工作包，再把工作包分解为细小的开发任务(一般开发任务的开发周期在15个工作小时以内)。
2.确定项目支出。
总体成本预算就是结合下列多个成本预算方式综合计算的开发成本：
(1)零基数预算。
在成本预算的初期应该使用零基数的计算原则，而不可以使用类似于：以上一年总体费用加上20%这样粗略的方式计算项目成本。
(2)软硬件成本、物品成本。
物品成本是指类似于：服务器(ram硬盘cpunic卡raid簇)成本、维护成本、机房租金、光纤通讯成本、软件成本等的成本。
计算成本时需要考虑组装硬盘需时的长短，技术人员需要具备的质素，产品供应商能否提供保证质量，管理时是否需要额外的管理人员这些多方因素。
(3)软件许可证成本。
(4)外包成本。
当使用类似：视频、短信、移动电信类服务、门户网站等子项目时可以考虑以外包形式完成，以降低开发成本。
(5)人力资源成本。
计算人力资源成本时应该使用以最高和最低的工作效率估算平均效率的方式，计算出人力资源的平均成本。
(6)维修保养成本。
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三、客户沟通的过程。
从客户沟通的方向出发来看，软件项目可分为：需求识别、方案定制、项目实施、项目结束等4个不同的阶段，各个阶段都具有不同的沟通重点。
1.需求识别阶段。
(1)文本沟通。
在需求识别的前期，应该通过问卷、原型展示、界面展示、逻辑处理展示、准化文档模板等方式进行全方位多角度的分析，随时将不明确之处反馈给客户,以期待客户解答。
并以文本记录的方式建立需要分析书，并要求客户审核需求分析书，以达到需要分析与客户的真实期望高度一致的结果。
(2)业务逻辑沟通。
在进行业务沟通时，应该了解客户的行业语言，以促进业务分析的.过程，越过应用需求和开发之间的鸿沟。
沟通过程提倡以草图或者可视信息化的方式进行,针对不同层面的企业用户提供最适合的操作界面。
以多角度的方式思考问题，要抓住需求重点,尤其是客户方领导所关注的创新类和实用类需求。
(3)需求变更的规范化管理。
需求变更在软件开发类项目中是可以理解的,但必须对需求变更做好规范化的管理，以避免出现需求无止境变更的风险。
需求变更必须由统一的负责人提出,并且由用户需求的审核领导者认可。
需求变更的提出应该是定期而不是随时的，开发方应该做好详细的文本记录,让客户了解需求变更的实际情况和开发方为之所付出的成本代价。
2.方案定制阶段。
该阶段项目的主要任务是与客户共同制定一个以前期明确的需求、双方的资源、项目开始的阶段、实施的时间约定、项目费用限制等为基础的具有可操作性的项目计划,从本阶段开始争取客户全面参与项目的管理，并以双方的共同利益考虑项目实施的具体计划与风险规避。
3.项目实施阶段。
在该阶段,软件项目团队应该与客户共同领导项目的实施。
同时,项目团队应实时评估客户满意度,并通过持续改进的方式提高客户满意度,还应要求客户参加必要的培训,以及在必要时检查项目产品。
在出现客户的需求变更前,应主动与客户沟通交流,使客户充分了解项目的每个环节,以及变更带来的影响,减少需求变更。
如果出现客户需求变更,应与客户一起共同解决由变更引起的成本、进度、质量变化。
4.结束阶段。
该阶段主要进行项目成果的移交，并把系统交付给维护人员，帮助客户实现商务目标，结清各种款项。
完成这些工作后应该进行项目评估，审核此项目的成果并总结项目经验。
5.售前人员注意事项。
在产品型项目作为开发成果时，相关销售人员应该注意：对产品的推销不应该过分承诺。
如果过分承诺,会给后续的项目实施带来困难;一旦承诺没有兑现,也会降低客户满意度,影响今后合作。
如果有附加承诺,一定要以文本形式记录，让实施项目经理知晓并传达给项目组成员。
注解：在软件项目中,需要明确以下四种客户角色。
a.要明确最终使用部门和用户,要去了解他们现有的工作方式,要让他们知道项目的目标框架,知道项目要解决他们的哪些困难,但绝对不是全部困难,这样可以较好的控制项目范围。
b.要明确需求的提出者,他或者他们要能够代表最终客户群体。
提出产品需求的这类客户要具有一定的技术、业务能力和权威,能够真正代表最终客户团队的意愿和想法,最好有it基础,能够用it语言描述问题和需求,以利于双方的沟通、协作,避免产生歧义。
c.要明确做需求确认的中层领导,他要把握方向。
软件开发项目是解决实际生产或者管理问题,同时也是领导系统建设的具体实现,做需求确认的客户领导,既要了解高层领导的系统建设要点和方向,又要谙熟具体业务和生产管理实际。
如果是这样的客户领导来把握和决策,对企业软件开发项目的顺利进展作用非凡。
d.要明确谁来对成品提意见,谁来验收。
项目验收环节,是项目的收尾环节,如果验收的人对项目初期的需求目标不了解,会从态度和产品实际使用效果上对验收产生负面的影响,对提供产品的企业关闭项目非常不利。
根据实践总结,由需求提出人和确认人来做项目的验收工作,能够促进项目的顺利完成,避免延期。
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四、需求分析。
1.需求分析的过程。
需求过程包括需求开发和需求管理2个部分：
(1)需求开发就是对开发前期的管理，与客房的沟通过程，可以分为4个阶段：需求获取、需求分析、编写需求和需求验证。
(2)需求管理：就是软件项目开发过程中控制和维持需求约定的活动。
包括：变更控制、版本控制、需求跟踪、需求状态跟踪。
2.需求的层次。
需求的层次包括：业务需求、用户需求、功能需求、非功能需求等4个方面。
3.需求开发阶段的重点。
(1)提取业务对象。
业务对象是指系统使用的真实对象，例如一个供应链管理(supplychainmanagement,简称scm)业务对象主要包括：生产批发商、零售商、送货商、顾客多个层次。
(2)提取业务流程。
在了解业务逻辑的过程中，应该列举出所开发软件模块的各自职能，并细化每个工作流程，深入分析业务逻辑。
(3)性能需求。
在分析的前期应该注意客户对所开发软件的技术性能指标，如存储容量限制、运行时间限制、安全保密性等。
(4)环境需求。
环境需求是指软件平台运行时所处环境的要求，如硬件方面：机型、外部设备、数据通信接口;软件方面：系统软件，包括操作系统、网络软件、数据库管理系统方面;使用方面：使用部门在制度上，操作人员上的技术水平上应具备怎样的条件。
(5)可靠性需求。
对所开发软件在投入运行后发生故障的概率，应该按实际的运行环境提出要求。
对于重要的软件，或是运行失效会造成严重后果的软件，应提出较高的可靠性要求。
(6)安全保密要求。
在需求分析时应当在这方面恰当地做出规定，对所开发的软件给予特殊的设计，使其在运行中，其安全保密方面的性能得到必要的保证。
(7)用户界面需求。
为用户界面细致地规定到达的要求。
(8)资源使用需求。
开发的软件在运行时和开发时所需要的各种资源。
(9)软件成本消耗与开发进度需求。
在软件项目立项后，根据合同规定，对软件开发的进度和各步骤的费用提出要求，作为开发管理的依据。
(10)开发目标需求。
预先估计以后系统可能达到的目标，这样可以比较容易对系统进行必要的补充和修改。
4.需求分析的任务。
需求分析的主要任务是借助于当前系统的逻辑模型导出目标系统的逻辑模型，其流程如下：
(1)确定对系统的综合需求(功能、性能、运行、扩充需求)。
(2)制作产品需求文档(prd)。
(3)分析系统的数据需求(概念模型、数据字典、规范化)。
(4)导出目标系统的详细的逻辑模型(数据流图、数据字典、主要功能描述)。
(5)开发原形系统。
(6)从prd提取编制软件需求规格说明书(srs)。
注解：srs格式。
1.引言2系统概述(项目背景、系统目标、核心业务流程)3.术语说明4.系统结构(架构图、功能图)。
5.主体功能与业务逻辑(重点)6.接口需求(内部、外部接口、)7.网络总体设计(拓扑网络、主机、组网)。
8.运行环境(linux、windows、iis、weblogic、tomcat、olap、oltp、jdk8.0、.netframework4.0等)。
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五、面向对象程序设计(略)。
1.设计原则。
(1)srp单一职责链。
每个类都应该只负责做一件事。
(2)ocp开封闭合原则。
软件的实体(类、模块、函数等)应该是可以扩展的，但是不可修改的。
(3)lsp替换原则。
子类必须能替换他们的基类型。
(4)dip依赖倒置原则。
高层模块不应该依赖于低层模块，二者都应该依赖于接口与抽象类。
抽象不应该依赖于细节，细节应依赖于对象。
(5)isp接口隔离原则。
不应该强迫客户依赖于并未使用的接口，而应该把胖接口分离。
2.实现uml建模。
(1)业务对象的提取。
(2)根据srs、crc等实现用况建模。
(3)实现业务顺序图。
(4)建立类图，根据用况图建立对象之间的关联。
(5)绘制活动图、实现协作图、状态图。
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六、开发管理。
1.建立项目计划。
(1)设计总体架构。
针对系统的实施需要，采取适当的且成熟的框架结构。
(2)控制可扩展度。
扩展度过大，将提高系统的复杂程度，延长开发时间;扩展度过低，会直接影响系统的二次开发与维护。
控制系统的可扩展性，能提高开发效率，降低系统维护的难度。
(3)建立基础设施。
合理分配部署软、硬件等基础设施所需要的时间与成本(例如：服务器的订购安装、光纤接入、软件平台订购)。
(4)划分开发任务。
利用wb对可交付结果进行分类与划分。
每个项目都能划分为多个不同阶段，每个阶段又可以分为多个工作包(workpackage)，工作包是wbs里最小的可交付结果，最后从工作包中分解出多个开发任务列表。
(5)部署开发进度。
一个项目应该按进度划分为多个开发阶段，每个阶段的开发周期一般在30~60个工作日以内。
在此阶段内应该与客户举行协商会议，制定产品路线图，在开发过程中邀请客户积极参与并提出反馈意见。
然后把该时段内的开发任务按照开发难度，依赖性，重要性等多方条件划分为多个迭代周期。
在scrum敏捷软件开发原则中，应该把每个迭代任务进一步细分为多个开发任务列表，再开发任务分配给组员各自负责，而开发时间应该控制在15个工作小时以内。
如果开发时间超出15个工作小时，应该考虑把开发任务再度细化。
开发任务建议应该由组员自主选择，而不要使用强制分配的方式。
(5)测试项目成果。
每个工作包都应该同步部署测试工作，提高项目的质量。
对出错bug的工作包应该由测试人员以文本方式记录，向开发人员展示错误所在，让开发人员及时进行修改。
2.管理开发团队。
(1)组建团队。
按照工作任务与项目时间的前提条件建立团队，按团队职责分配人员，一般团队人数应该控制在8~12人之间。
当团队人数超过15人时，应该考虑把团队分解成2个独立团队，负责不同的开发任务。
(2)分配开发任务。
在每个迭代周期内(一般是15~30个工作日)，应该把每个工作包进一步细分为多个开发任务，再开发任务分配给组员各自负责，开发时间应该控制在15个工作小时以内。
如果开发任务的开发时间超出15个工作小时，应该考虑把任务再度细化。
而开发任务应该以自由选择的方式分配给每个组员。
(3)监督开发进度。
在迭代的前期举行一次会议，让组员了解开发的进展及流程，并以自主选择的方式分配开发任务。
期间可使用microsoftproject等工具记录开发流程的进展，在每个工作包完成开发后应该进行性功能的测试，并以文本方式记录测试结果。
每天举行一次15分钟的站立会议，让组员交待昨天已完成的开发任务，当天将要做的任务，与开发过程中所遇到的问题。
并在每周末举行一次例行会议，交待总体进程。
在迭代末期举行一次冲刺会议，总结项目的进展，交行已完成的任务，回顾该迭代周期内所遇到的问题，为下一个迭代做好准备。
(4)系统测试。
对每个已完成的工作包进行适时的测试，保证系统质量与性能。
对测试结果进行文本的记录，并把测试结果与绩效工资收入挂钩，并以真实数据计算组员的绩效收入。
(5)解决开发中所遇到的问题。
对开发人员进行前期培训，可适当按工作能力分配任务，指导组员的开发。
当遇到问题时应该在当天的站立会议时即时提出，并在15个工作小时内解决所遇到的问题以防止问题进一步扩大。
3.监管产品质量。
(1)质量需要的是计划、设计而并非审查的。
在产品建立的初级，必须与“质量保证”(qa)的部门进行协商，以正式文档的方式，决定恰当的质量策略和标准。
(2)在开发过程中使用tdd(测试驱动开发)的模式，提高开发质量。
测试人员应该以文本方式记录bug，并与开发人员共同工作的，把突出的缺陷演示给开发人员，以提高修改的效率。
(3)在每个迭代的结束时进行一次产品效果的演示，从客户、使用者、高层领导中收集反馈信息。
在团队内部举行评审会议，分析测试结果，了解产品性能，为下次迭代所需要做的改进做好计划。
4.修改项目计划。
(1)在产品需要识别阶段，应该以文档形式记录产品功能与开发流程，在开发计划需要修改时，应该与客户共同探讨，让客户了解计划修改对项目进度所造成的影响。
(2)项目计划的修改应该由统一的负责人提出,并且由用户需求的审核领导者认可。
需求变更的提出应该是定期而不是随时的。
(3)计划的变更应该做好详细的文本记录，让客户了解需求变更的实际情况和开发方为之所付出的成本代价。
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七、产品交付。
1.项目的后期审核。
在项目开发最终完成后，对开发人员来说可算是放下工作的重担，但对项目经理来说这往往是项目的关键时刻。
前期的风险评估、成本预算、需求分析、软件设计都是为了引导项目走向这一时刻，此时所有的目光都将投向项目管理人员。
你可能发现大量而琐碎的工作将要在几个小时内完成，此刻项目经理更需要保持清醒与镇定，把最后的工作视为微型项目来对待。
细致地对项目进行后期的审核，分析项目成果、项目团队的效率、可交付产品的价值，以此审核结果可作为项目管理经验总结的一部分。
2.质量评审。
在项目交付前，应该把项目交给相关的“质量保证”(qa)部门进行质量评审，并邀请典型用户感受产品的质量。
3.项目的最终交付。
正常情况下在项目的前期就会订立项目交付的协议，项目交付方式分为非正式验收与正式验收两种。
一般在项目完成后都会先进行非正式验收，让客户体会项目的质量并提出反馈意见，最后在客户肯定产品质量后再以书面协议的形式进行正式的产品验收。
4.项目的最终报告。
在项目的最后，应该制定项目的最终报告，此报告可以视为是对该项目一个记录，但报告不必包含项目的所有方面。
一般最终报告应该包含以下方面：
(1)最初引进项目时的初期项目视图。
(2)对该项目的价值评估及支持性信息。
(3)项目的范围。
(4)项目的开发流程及wbs。
(5)项目的会议记录。
(6)项目变更的报告及变更的理由。
(7)与项目相关的沟通过程文件。
(8)项目的审核报告与客户验收报告。
(9)项目成员的表现报告。
(10)项目的最终成果。