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会展产业与展会项目管理论文
第1章绪论。
1.1研究背景和意义。
1.1.1研究背景。
我国房地产事业已有几十年的历史，其中经历了计划分配时期、市场化改革时期、商品化主导时期、市场配置与政府调控结合时期。在快速发展的过程中，房地产事业为推动经济建设和推进城镇建设，以及改善居民的居住条件做出了重要贡献。首先房地产是固定投资中的重要组成部分，对经济起着日益增强的拉动支撑作用。其次，发展房地产事业，有助于建材、保险、金融等相关产业的发展。房地产事业的快速崛起，带动了就业人数的增加。另外，我国房地产市场化后城乡居民的居住条件得到了很大程度的改善，加快了城市化进程，促进了城市基础设施的建设。
虽然发展迅速，但是我国房地产业也随即出现了一系列的问题。如房价在全国范围内快速上涨，并且大量企业涉足房地产业，行业竞争激烈，但是房地产市场却比较混乱。一方面，当前房地产业供求结构不平衡，高档住宅受到房地产商的青睐，高端住宅与低端住宅比例关系失调，中小户型供应不足，中低收入居民购房压力大。另一方面，房地产商在建设过程中普遍使用银行贷款，居民在购买房产中也偏好按揭付款，将风险转移给了银行。房地产泡沫引起了社会各界的广泛关注。
针对这些问题，国家加大了调控力度，出台了相关的政策，从开始国家先出台了《进一步加强土地出让收支管理的通知》加强了对房地产商拿地的管理；《关于进一步加强房地产市场监管完善商品住房预售制度有关问题》强调实名认购，加强了对房地产预售工作的管理；5月央行第三次上调了存款准备金率；住房城乡建设部等7个部门联合制度了《关于加快发展公共租赁住房的指导意见》旨在加快房地产行业的降温；国家有关部门又颁发了八条控制措施，包括：限购政策、二套房房贷首付比例提高至60%以上，二手房交易营业税全额征收等，进一步加强了对房地产事业的监管和要求。消费者近些年对房地产的热情也有所下降。
面对日益严峻的生存环境，各房地产公司必须加强自身管理，减少成本支出，提高房地产项目收益。因此，项目成本管理受到了广大房地产公司的青睐。对房地产项目进行成本管理，就是根据预算出的目标成本，在项目开始之前或项目进行中，通过各种成本控制措施，保证项目实际成本在预算之中，或者及时进行调整和纠偏。近年来，各大房地产公司在加强项目的成本管理方面取得了一定的成绩，但随之而来的问题也不容忽视。万海房地产公司已经将成本管理思想纳入了项目日常管理之中，但是其成本管理制度还不完善，还存在着一定的问题，所以本次莱洋小区一期项目管理中，要加强成本管理。设计一套完善的成本管理方案，制定相关保障措施，对项目的绩效有着重要的意义。
1.2研究方法和思路。
1.2.1研究方法。
在本论文的研究过程中，采用了是理论分析与实证研究相结合的方法。应用工程项目成本控制的基本理论和方法，结合莱洋小区一期项目建设开发情况，对项目各个阶段的成本进行了分析与控制。
在论文还还采用了文献梳理法，通过阅读项目成本管理、房地产项目管理等相关文献，并对这些文献进行梳理，形成了莱洋小区一期项目成本管理的思想。
1.2.2研究内容。
本论文基于项目成本管理理论，对万海房地产公司现有项目成本管理存在的问题进行了深入分析，随后针对莱洋小区一期项目的实际情况提出了该项目的成本管理方案优化方法。该方案包括如下几个部分：项目资源计划、项目成本估算、项目成本预算、项目成本控制以及项目成核算与决算。最后从建设项目经理部组织架构、建立责任成本管理系统和完善成本管理信息系统三方面提出了成本管理方案的实施保障。
本论文大体由四部分组成，第一部分绪论，简要介绍了选题的背景、意义以及论文的基本结构；第二部分万海房地产公司项目成本管理现状分析，主要分析了万海房地产公司过去项目成本管理中存在的问题，然后介绍了莱洋小区一期项目，并对其进行了可行性分析；第三部分万海房地产公司莱洋小区一期项目的成本管理方案设计，分为资源计划方案设计、成本估算方案设计、成本预算方案设计、成本控制方案设计和成本核算和决算方案设计。第四部分万海房地产公司莱洋小区一期项目成本管理方案实施保障措施，首先万海房地产公司针对莱洋小区一期项目要组建合理、高效的项目经理部，其次要实行责任成本制度，将目标成本与个人利益挂钩，再次完善项目成本管理信息系统。论文基本框架图如下：
第2章万海房地产公司莱洋小区一期项目成本管理现状分析。
2.1项目成本管理存在问题分析。
万海房地产公司从事房地产业已有，已经完成了近百个大小房地产建设项目，在房地产项目管理中形成了一定的特色，积累了相关经验，取得了一定的业绩。在过去的项目中，万海房地产公司已经将项目管理思想和项目成本管理思想融入了实践之中。
所谓项目管理，是指项目责任方为了节约成本，保证工期和保障质量，采用系统的观点、方法和理论，有效的对项目中的各项工作进行管理管理的过程。美国项目管理学会认为项目管理包括项目成本管理在内共有九项基本工作，其中每一项都对项目管理的最终完工与绩效都产生重要影响。
在面对日益激烈的竞争环境以及大幅变化的原材料价格时，万海房地产公司在项目的成本管理方面表现出了一定的问题，在实际操作中，经常出现成本超支、利润下降的情况。房地产项目成本超支反映了公司在项目成本管理水平上不足，是由多种因素综合作用所致。20万海房地产公司的一项商业地产项目实际成本较预算超支两千多万元，直接影响了当年的期效。分析万海房地产公司成本管理现状后，发现其主要是以下几个原因导致了成本差异：
2.1.1万海房地产公司项目成本管理意识相对薄弱。
项目成本管理是根据公司的总体目标以及特定工程建设项目的具体要求，在项目策划和实施过程中，对项目成本进行有效的组织、实施、控制、分析和核评等的管理活动，以强化经营管理，完善成本管理制度，提高成本核算水平，降低项目成本，是实现目标利润、创造经济效益的过程。它需要到某项目以及公司的全体人员的共同努力，同时贯穿于项目的整个过程。对项目进行成本管理，首先要明确项目成本管理主体和项目成本管理的范围。
在项目过程中成本管理的主要负责人应该是项目经理部。同时涉及项目所在单位，及其他职能部门，如财务部、设计部、采购部等，对项目进行成本核算，对项目进行限额设计，以及对项目资源进行询价等。
2.2莱洋小区一期项目简介。
莱洋小区地处花园北路与北三环中路之间，北面紧邻花园北路住宅小区。规划批准的总建筑面积为89000m2，其中含小区配套设施2774m2，尚余7250m2非配套公建。住宅设计四个楼座，每座24层，每个楼层约m2，总计79000m2。生活配套设施包括商店、银行、交通站、车库、医疗所、微型休闲广场。
2.2.1莱洋小区一期项目环境及市场分析。
现在，城市化进程越来越快，越来也多的农村人口进城务工，并且选择定居城市。根据万海房地产公司市场调查，在城乡结合部，由于低价偏低，开发成本也相应较低，且有丰富的人口资源农村居民对楼房的需求量较大。根据调查，售价在5000元/m2以下的住宅，销售情况极佳。如在本地相邻的宏高花园小区，可销售面积就17700m2，平均销售价格5130/m2，在一年内已出售75%；西侧相邻玫瑰园住宅小区，近10000m2的住宅，起价4650元/m2已经全部售完；此外，临近的公寓式住宅起价6500元/m2，已经全部售完；所以a公司将本次的莱洋小区一期项目定位为经济适用房标准投放市场，初步定价为4600元/m2，均比周围住宅小区价格低。合理的价格以及较高的品质，能满足广大工薪阶层的需求，莱洋小区一期项目必然获得广大的市场。
2.2.2总投资估算。
1.土地开发费。
上缴的地价款（包括土地出让费及大市政费）取费600元/m2，另外有300万元的农村居民补偿费。
2.前期开发费。
勘察费取建安费的0.12%，设计费取建安费的2%，两者都以楼面单价计算。则两项费用为1850×0.12=2.22元/m2，1850×2%=37元/m2。
3.房屋开发费。
(2)小区内市政配套设施费，包括输电设备、燃气管道、给排水设施、有线电视网等，取建安费的10%，即1850×10%=185元/m2。
(3)招投标管理费，取建安费呃0.06%，即1850×0.06%=1.11元/m2。
sp;。
(5)工程监理费，取建安费的1.2%，即1850×1.2%=22.2元/m2。
(6)竣工费，取设计费的6%，即37×6%=2.22元/m2。
4.小区绿化建设费，取9元/m2。
5.防洪费，根据有关规定取20元/m2，即。
6.管理费，包括专业人员费用、差旅费、办公费、招待费等，取前5项的总和的2%，即600+50.63+2.22+37+1850+185+1.11+4.625+22.2+2.22+9+20=2784.008元/m2，2784.008×2%=55.68元/m2。
7.总建设费用为2784.008+55.68=2839.688元/m2。
8.可销售面积为79000m2。
第3章万海房地产公司莱洋小区一期项目成本管理方案设计.........17。
3.2莱洋小区一期项目成本估算方案设计................20。
3.3莱洋小区一期项目成本预算方案设计...........23。
3.4莱洋小区一期项目成本控制方案设计.........28。
3.5莱洋小区一期项目成本核算与决算方案设计.............35。
第4章万海房地产公司莱洋小区一期项目成本管理方案实施保障.........40。
4.1组织架构设计.............40。
4.2建立责任成本管理体系.........42。
4.3完善成本管理信息系统..............45。
第4章万海房地产公司莱洋小区一期项目成本管理方案实施保障。
4.1组织架构设计。
4.1.1莱阳小区一期项目成本管理组织架构建设。
针对莱洋小区一期项目成本管理方案，需要建立与之相适应的组织架构，以保证所设计方案的顺利执行。目前万海房地产公司实行的是“三级组织架构”的管理模式，即公司总部、区域总部和项目经理部。公司总部设有五大管理中心：项目投资审核与策划中心、财务管理中心、技术中心、销售管理中心、人力资源中心，分别负责战略与投资决策、财务与资金运营、技术、营销和人力资源。区域总部负责区域内各项目的管理与协调，每个区域总部设有9个部门，综合管理部、财务会计部、成本部、设计部、工程管理部、市场部、营销部、物业部和采购部。针对具体的项目，主要由该项目的项目经理部负责，负责项目从初步设计到执行整个项目施工过程，再到最终的项目竣工验收过程中的各项业务的操作和决策。
万海房地产公司在过去的项目中主要依靠公司总部来制定投资决策和销售决策；项目土地使用权获得、招投标和营策划则主要依托了区域总部。成本管理工作主要集中于区域总部的财务部和成本部，没有成立专门的成本管理组织，也没有充分发挥项目经理部在成本节约中的作用。
针对上述的莱洋小区一期项目成本管理方案，应组建相应的项目成本管理小组，重新设计项目经理部，重新界定其职能。首先项目经理部应由项目经理和工作小组组成，项目经理由区域总部通过竞选制产生；同时在项目组内成立了工程管理小组、成本管理小组、策划设计小组和营销服务小组。成本管理小组由项目副经理和预算人员、财务人员、采购人员组成，直接向项目经理和区域总部负责。策划小组负责与项目设计相关的工作与费用管理，为施工图设计中的限额和建安费用等的制定提出参考意见。
结论。
在当前市场环境下，房地产行业竞争愈加激烈，同时由于地价、拆迁费和建筑原材料价格的上涨，房地产公司的利润正在逐步下降。为提高房地产公司的核心竞争力，各个公司都在试图对房地产项目进行精细化管理，改变以前粗放的经营模式，其中成本管理越来越受到重视。项目成本管理是项目管理的重要组成部分，是对房地产项目建设过程中全部成本费用进行管控，以保证在预算之内，实现公司既定目标。
本论文通过分析发现，万海房地产公司在过去的项目成本管理中存在着诸多的问题，导致项目成本的超支，项目效益的降低。在学习了项目成本管理理论后，本论文设计了莱洋小区一期项目成本管理方案。在未来莱洋小区一期项目建设中要注意成本估算和预算的编制，并且在整个项目生命周期中要分析出重点的成本控制点，有重点的进行成本控制。另外，万海房地产公司必须注意对成本核算的准确和合规。最后要根据项目的决算进行绩效奖励。
仅仅进行了成本方案设计是不够的，在莱洋小区一期项目建设前就应该对项目经理部进行组织和职责分工，选择胜任力强的员工。必须将责任成本管理用于其中，将每一位员工的利益与项目收益相挂钩，通过相应的奖罚制度，提高每个人的责任感和工作积极性。最终万海房地产公司应该为房地产项目建立起独立、完善的管理信息系统，更合理的进行成本估算和预算，更好的保管项目成本数据，能实现动态的成本控制，并使成本核算和决算更加准确和及时。
本项目成本管理研究不仅是为了莱洋小区一期项目能够在未来的建设中更好的进行成本管理和控制，更是希望万海房地产公司在未来的项目中能够更好的完善项目成本管理工作，提高每个项目的效益。
参考文献（略）。
范文二：首钢国际公司球团项目设备采购管理优化研究。
第1章绪论。
1.1研究背景。
球团矿具有含铁品位高、粒度均匀、冶炼性能好的特点，是优质的高炉炉料；增加球团矿的用量可以提高入炉矿品位，改善高炉炉料结构，提高生产利用系数，降低焦比，提高钢铁冶金综合效益。2000年，北京首钢国际工程技术有限公司（以下简称：首钢国际）在首钢矿业公司成功开发设计了国内第一条链篦机-回转窑-环冷机球团工艺生产线，该项技术年2月获得国家冶金科学技术进步一等奖，年9月获得冶金行业部级优秀工程设计一等奖。经过十几年的发展，首钢国际已对链篦机-回转窑-环冷机球团工艺、技术、设备全面掌握，至今已经总承包建设三十余条球团生产线。
有如此多的球团总承包建设项目摆在眼前，首钢国际公司如何建设实施成为新的课题，项目管理经验尤为重要。项目管理共分为9个板块：项目综合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目风险管理、项目沟通管理以及项目采购管理。而在总承包球团工程项目管理中采购管理环节尤为重要，本文从项目管理中的采购管理论出发，解决采购管理中存在的问题，以实际实施项目为例评估采购优化效果。
优化实施项目名称：四川德胜球团工程；建设单位：四川德胜钢铁集团有限公司；总承包单位：首钢国际公司。该项目位于四川省乐山市沙湾区，地处四川盆地西南边缘。厂址距成都180km，距乐山市35km，距峨眉山市30km，距成乐高速公路25km。
1.2研究意义。
确保球团项目的正常运行需要大量的材料、设备以及机具的供应，对其进行专业化的项目采购管理是非常重要的，是获得项目资源的最大途径，离开了这些物质资源，再高级的项目管理团队也不可能按量按时的完成项目，在目前市场经济条件下，这些资源和服务都是利用采购这个管理手段来完成的。从项目施工组织结构以外通过采购手段获得的球团项目所需要的材料、设备以及机具或其它任何服务等资源就是项目采购管理。而如何获得项目资金；如何根据项目进度计划合理安排使用项目资金；如何使每一笔项目经费“用在刀刃上”；如何确保资金链的稳定；如何高效的进行采购管理流程；如何提高供货商的产品质量？这些问题都应该是采购管理中所应该关注并及时解决的问题。
本文选择首钢国际公司球团项目设备采购管理优化为研究对象，主旨优化首钢国际公司球团项目设备采购管理，从大量的球团项目中发现项目采购管理方面存在的不足：合格供应商评审机制不完善、合同管理及签订存在漏洞及效率低下、设备制造质量的过程监控不到位、设备的安装、调试等技术支持及售后服务缺失。从这些问题入手，对球团项目进行总体优化，解决这些在采购管理中存在的核心问题，从而提高采购管理水平。最后以四川德胜球团工程项目采购管理工作为实例，评估优化后的效果，对今后同类项目设备采购管理工作提供保障。
第2章首钢国际公司球团项目设备采购管理现状及问题分析。
2.1球团项目采购管理组织结构。
北京首钢国际工程技术有限公司（中文简称首钢国际工程公司，英文简称bsiet）始创于1973年，是由原北京首钢设计院改制成立、首钢集团相对控股的国际型工程公司，注册资本15000万元，员工1200余人。提供冶金、市政、建筑、节能环保等行业的规划咨询、工程设计、设备成套、项目管理、工程总承包等技术服务。首钢国际工程公司是中国球团工程与技术的领军者，拥有完善的技术储备，以最优化的方案为全球客户提供球团工程咨询、工程设计、工程总承包、技术装备制造和项目管理等服务。在链篦机-回转窑球团生产线的设计建设方面具有丰富的经验，近年来为国内外20家用户提供了近30套球团生产线设计和改造项目，年生产球团矿能力超过4000多万吨。在球团项目管理运行方面有较丰富的经验，并基于此建立如下项目管理架构体系，具体见下图2.1.1：
从上图蓝色方框及粗线条关系线。
可见采购管理机构体系，为加强项目采购管理工作，所有采购工作由公司主管担任的项目经理统一指挥。采购部为独立管理部室，与设计管理部、项目管理部、费控部平行的管理职能部门，各个部门中有分工也有协作，通过几个部门的共同努力完成整个项目管理工作：
1)设计管理部：负责球团项目的总体设计以及各辅助专业的设计进度、内容的统一管理。
2)项目管理部：负责球团项目的总体实施建设有关的一切事宜。
3)费控部：负责球团项目所有费用控制管理。
4)采购部：负责球团项目设备采购有关的一切事宜。
5)采购部内部由采购经理统一管理和分配工作，包含前期采购策划的编制、采购计划的编制，到中期设备采购合同的签订、采购合同的执行管理，到后期的设备交运现场、设备安装调试，配合业主投产及达产等一系列与采购有关的各项任务。采购管理工程师则是负责完成采购经理分配的各项任务，以及设备运抵现场后的各项与采购有关的工作以及配合其他部门的工作。
2.2球团项目设备采购管理的现状及特点。
首钢国际公司采购管理原则是要遵循“公平、公开、公正、诚信、竞争、择优”的原则，保证按照项目的质量、数量和进度要求，以合理的价格和可靠的供货来源，获取所需的设备、材料及相关服务。关于球团项目所采购产品应符合长寿、高效、低耗、环保、安全等要求。工作范围则是球团项目总承包合同项下所有设备采购管理工作。设备范围将严格依据各专业设计图纸及设备清单进行。采购工作的内容如下：
1)编制采购计划、采购网络图及招标计划；
2)确定合格供应商名单，组织设备的招标、评标及定标工作；
3)合同条款的洽谈及合同签订；
4)编制付款计划；
5)编制设备监制及催交计划；
6)合同执行：主要包括设备的监制、催交、运输、验收及移交等。
7)现场配合设备的安装调试、单体及联锁试车、热负荷试车等；
8)对所有供应商进行综合评价；
9)办理索赔等事宜；
10)其他与设备采购管理有关的工作事项。
虽然承建了很多球团总承包项目，但首钢国际公司的球团项目采购管理水平仍然未形成体系化管理，同类球团项目建设，多个球团项目工程各类表单设计形式各异，给项目采购总体管理带来困难。球团项目的采购管理较为复杂，首先是设备种类多、型号多要采购管理工程师对球团工艺非常了解。对采购非标设备时，需要对设备各部分构造和拆解数量了如指掌，对设备性能和参数非常熟悉，拿年产200万吨的球团线为例，主要设备链篦机的重量超过1000t，零部件可达到上万件，这就需要签订设备供货合同时要非常细心的弄清楚设备的项量。由于整个球团项目设计各个专业的设备，例如工艺专业、电气专业、给排水专业、暖风专业等，这就需要各个专业的采购工程师互相配合，相互沟通到位。
第3章首钢国际公司球团项目设备采购管理优化...........15。
3.1合格供应商评审机制优化............15。
3.2设备合同签订及执行优化...........20。
3.3设备质量验收及过程控制优化...........24。
3.4设备安装调试及售后服务优化..........29。
4.1项目实施优化效果............31。
4.2设备采购管理的总结和评价...............33。
4.3设备采购管理优化跟踪..............34。
第4章首钢国际公司球团项目设备采购管理的总结跟踪和评价。
4.1项目实施优化效果。
首钢国际工程公司对球团项目设备采购管理的优化从开始到运作实施，历经了4个月的时间，并在优化后启动实施四川德胜球团项目，在该项目中首钢国际公司采购部使用优化后的采购管理方式进行实施，对球团设备及相关材料进行专业化、全流程管理采购。根据优化后的采购管理制度及工作流程，采购部精心组织、超前策划，完成项目采购策划、拟选供应商名单、设备材料招标、合同执行、货物监制催交、现场验收、配合安装调试、技术服务、培训等采购流程工作，现项目已顺利投产、达产，并进入质保期，至今未出现质量问题。
通过对比取得了以下优化效果：
建立了供货商管理资源库，按照产品分类记录每个供货商的详细信息，供货商必须通过资质审核才能参加投标，通过对供货商的有效控制，使得产品质量和进度能够实现动态化管理；通过对合格供应商的建立，选择的生产制造商均有相应设备的生产资质和经验，且在选择这些供货商时效率大大提升。先前各项目之间基本没有价格信息、供货商资源及采购经验的交流与共享。全流程、专业化采购管理优化之后，对合格供应商管理系统作为首钢国际公司与供货商合作的统一平台，双方可以在这个平台上开展全面的合作，对于信誉好、价格低、质量优秀的供应商进行了等级评定，并在全公司进行资源共享，这样提高了工作效率，还可以降低设备成本、人力成本，避免资源浪费。
由于分包供应商均选用业绩较为突出的厂家，对生产质量和后期服务有了强有力的保证。在施工结束后，相关采购人员对各分包商进行了《分包供应商综合评价汇总表》的打分，并经过整理上传至公司内部网站，更新合格供应商名录信息，以便日后设备采购时使用。
结论。
在全国钢铁行业形势不乐观的大形势下，钢铁设计院在项目上竞争异常激烈，首钢国际公司球团项目仍然有强的生命力，有很高的客户需求量及市场份额，说明其有一定的技术实力水平。而如何抓好球团项目管理，抓好其中利润额最高的采购管理工作是首要任务，对球团项目采购管理优化甚为重要，这样才能是企业占领这篇市场。采购是获得完成项目所需的资源的重要环节，其成本的降低是使得首钢国际公司在球团领域投标价格降低的根本所在，这样就能牢牢的把握住市场。系统梳理采购管理工作，加强采购管理人才的专业素质，提高采购管理的水平都是相当重要的。
通过上文中以往球团项目运行中抓住问题的所在，对其进行系统分析及整理，发现在合格供应商的评选方面、规范化合同签订方面、合同执行中的设备质量验收和过程控制方面以及在现场安装调试服务方面均存在漏洞，通过一段时间的实际工作和仔细观察挖掘该问题出现的根本原因，通过对首钢国际公司球团项目采购管理工作进行系统优化，从而解决这些问题，以提高首钢国际公司在球团工程中的管理能力。
在优化采购管理系统之后，通过四川德胜球团工程中具体实施优化管理，取得了非常巨大的成绩，节省了大量的人力、物力资源，加强了设备质量管理，极大的提升了工作效率，施工工期的缩短，加速了回款速度，使首钢国际公司在球团领域站稳了脚跟，获得了业内极大的好评，这都说明我们的优化流程是正确的。
从目前优化的效果来看，我们还有很大的进步空间，如采购部如何与其他部门协作沟通方面；erp办公软件方面如何优化的更加便捷，在4g网络即将普及的今天如何使审批手续等工作不在停留在纸面，不再是影响工程进度的阻碍，使得各种沟通更加顺畅；合同执行方面可以随时掌控每一个采购合同的进度情况；现场施工进度全部随时传回公司总部等，使采购管理工作更加顺畅和便利；如何加强采购工程师的专业素质，从而适应球团项目乃至整个冶金项目的专业化采购管理。这也是我下一阶段需要研究的方向之一。
参考文献（略）。
范文三：长客股份泰国bts车辆项目沟通管理研究。
第1章绪论。
1.1研究背景。
随着近年来国家对铁路行业的持续投入，铁路车辆制造企业在满足国内需求的同时，也纷纷加速对海外市场的拓展。长春轨道客车股份有限公司（下称长客股份或长客或crc）也在顺应这种时代的要求。从至今，长客股份已累计出口各类城市轨道车辆和铁路客车近5000余辆，出口产品分布在东南亚（包括香港）、非洲、中东、北美等多个国际区域。因语言、文化差异，在早期海外项目开发上，长客股份通常选择与国内、外大型贸易企业合作，通过这些企业处理长客与最终客户的项目沟通。这样做表面看来省心省力，但实际上由于没有直面问题，缺乏与最终用户进行有效的、面对面的沟通，往往导致对问题本身认识不够深刻，这对后续海外项目开发和企业与国际接轨都是不利的。随着近几年长客股份海外项目操作经验的增长和业务人员素质的整体提升，长客股份越来越认识到自主经营海外项目的重要性，也越来越倾向独立进行海外市场开发。在长客股份最近几个独立操作的海外项目上，我们遇到了诸如习惯性按中国项目操作方式处理海外项目、缺乏对业主要求的理解与贯彻、对项目所在国法律法规风俗习惯不熟等等因素而导致的一系列问题，总的来说，这些问题都可以归结为缺乏有效的沟通管理。
辆走出国门已经成了不可阻挡的趋势，而且“走出去”已经成为一种战略，这种战略已经得到国家领导层的大力支持。
本文将以长客股份出口泰国bts车辆项目为案例进行项目沟通管理方面的研究与分析。泰国bts车辆项目是长客股份按照国际标准要求执行的'首个海外车辆项目，该项目从签约到年首列车交货，历时3年多时间，目前该项目的后续加车及已验收车辆的质保工作仍在执行。
1.2研究意义。
沟通不畅就会造成管理效率的降低甚至将管理断送。美国pmbok中建议项目经理要将75%以上时间花在沟通上，沟通在项目管理中除作为人际交往的工具外，更多是对沟通的管理。
轨道车辆项目从产品设计、生产到交货至少需要两年时间，是个复杂的系统工程。项目沟通的好坏往往可以左右项目的进度，影响项目的成败。沟通好了可以“事半功倍”的处理项目，反之则“事倍功半”。特别是在海外项目操作上，由于语言、文化、风俗习惯、法律法规等差异，项目沟通管理更是成为项目管理各领域中的重中之重。轨道车辆生产制造过程中涉及的部门特别多，在项目执行时，企业内部的沟通已经十分复杂，在加上出口项目与业主、分包商等的沟通，使得项目沟通管理成为极具挑战的工作。项目沟通不畅或遇到障碍，就可能导致项目不能按照预期的计划开展，导致额外人力、物力的投入，造成项目整体成本的增加。本文通过对bts项目沟通管理的研究，找出了bts项目沟通管理过程中的一些特有问题，同时也识别出海外项目操作中普遍存在的一些沟通问题，通过对这些问题的分析研究，不仅为bts项目本身的有效沟通找出了解决方案，也为后续项目提供了有意的参考。
第2章bts车辆项目沟通过程中存在的问题。
2.1bts项目简介。
长客股份公司于年3月份开始接触泰国曼谷bts48辆地铁车项目，同年10月份正式开始筹备投标方案。在此项目的前期跟踪及投标过程中，先后有中信公司、日本三井公司、香港mtr地铁公司等参与项目支持。通过各方紧锣密鼓的交流，本项目投标文件分别在12月9日及201月29日两次提交。最终长客股份凭借完善的技术方案以及优惠的价格打败了来自德国、日本的竞争对手，项目最终于2007年6月20日签约。
bts48辆车项目是长客股份自营出口东南亚地区的首个地铁项目，一切出口相关业务包括报税、出口单据、结汇、退税等都由长客股份自己操作。
2.1.1项目参与公司简介。
长客股份bts车辆项目合同关系如下图2.1所示：
(1)bts公司简介。
曼谷大众捷运公共有限公司（简称bts）成立于年，bts是泰国首个运营电气化铁路的公司，也是泰国唯一一家私营铁路运营商。目前该公司运营着两天线路，一条是长17公里的素坤逸线，另一条为5.25公里的silom线，两条线路全部为高架线。其首批运营的105辆车从德国西门子购买。在此项目中，bts公司为长客、中信联合体的业主。
(2)长春轨道客车股份有限公司简介。
长春轨道客车股份有限公司（简称“长客股份”、“长客”或“crc”），是中国北车集团核心控股子公司之一。长客股份的主营产品包括普通干线客车、高速铁路客车（crh5，crh380系列）、地铁车、有轨电车、单轨及磁悬浮车等。长客股份前身叫“长春客车厂”，成立于1954年，是国家“一五”期间重点建设项目之一。长客股份是中国地铁的摇篮，也是中国最大的轨道车辆生产基地。在此项目中，长客股份为地铁车辆生产、制造方。
(3)中信国际合作公司简介。
中信国际合作公司（简称“中信国合”）主要从事国际工程承包以及成套设备进出口等业务，是中国中信集团的全资子公司。本项目中，中信国合为长客股份的合作伙伴，与bts公司共同签署合同。
(4)三井物产株式会社。
三井物产株式会社（简称“三井公司”）是日本大型综合型贸易公司，其业务涉及领域如细菌一样无孔不入。三井公司（中国及泰国的）在此项目中的角色是项目代理，同时承担车辆在泰国境内的内陆运输工作。
(5)长春长客进出口有限公司。
长春长客进出口有限公司是长客股份的子公司，主要负责长客股份产品的出口和生产所需原料设备的进口工作。此项目中，长春长客进出口公司的角色是为bts公司提供技术支持人员、售后人员等。
2.2沟通效率问题。
2.2.1工作文化、习惯方面。
文化就像冰山或洋葱，有显性部分也有隐形部分，长客与bts之间的工作文化无论是在显性部分还是隐性部分都有差别。泰国是传统佛教国家，90%以上的人都是佛教信徒，工作节奏相对比较慢，平时及节假日基本不加班。泰国已有100多年没经历过战争，第一、二次世界大战也没有受到创伤，大部分人过着“今朝有酒今朝醉”的生活。泰国是传统农业大国，经济主要靠农业和旅游业支撑，而且泰国有很长的海岸线、森林植被也很茂盛，生存比较容易。这种自然条件也导致了泰国民众缺乏创造力且工作效率不高。bts公司的工作节奏基本是这种大背景下的产物，员工做事按部就班，压力不大，如果员工不想加班，不会有人强迫。
中国既是农业大国也是工业大国，但自从改革开放有了深圳速度以来，中国的快节奏就从未停下脚步。特别是近些年城市化步伐的加快，“快节奏”已经成为人们习惯的生活方式。长客更是如此，上级有命令，不管多难也要完成任务。加班已成常态，甚至有时不加班都感到不安。长客的工作文化可以概括为：5+2（即周一至周五+周六与周日）与白+黑（白天+黑夜），不敢说无怨无悔，但呼之即来，挥之即去还是做得到的。
因bts公司上世纪90年采购的首批车是与德国西门子公司合作，项目操作方式完全是按照西门子的方式，可以说是典型的西方操作模式进行。bts公司在新车采购项目上与长客的合作也沿用了这种方式。对于bts公司而言，一切工作按西门子公司的操作是顺理成章的事，但对长客而言，那只是一种理想状态，一切行动听上级指挥才是最高纲领。bts项目与其说是长客与bts公司存在文化差异，实际上是中西方的处理项目操作方式的差异，而这种差异导致项目操作不可能按照国内的方式操作进行，也不能像西门子那样的西方模式进行。bts项目要求每项工作开展之前必须有文件支持、理论验证，而国内项目操作基本没有严格按照这种要求做的，至少不需要将全部验证资料提交业主审批，这种项目操作习惯上的不同直接导致沟通问题不断，无论是正式的还是非正式的。
上述工作、文化的差异导致项目沟通效率不可能向国内项目操作那样高。
2.2.2价值观方面。
中泰是近邻，而且泰国有相当比例的人都是华人，在生活方式上我们有很多价值观相同的地方，但在bts车辆项目工作上，我们在价值观方面却有很多分歧。
地铁车辆上有几千种不同的零部件，bts项目当时作为长客出口海外最为重点项目，为保证出口产品质量，维护企业信誉，很多零部件都是从行业内一流企业采购（很多为进口）。但我们的好心并不能得到bts公司的认可。比如我们选用了一款价格很高的进口管接头，这种接头的密封性能特别好，但价格比国内实现同等功能的接头要贵很多，不过寿命更长、可靠性更高。我们的这种做法非但得不到bts的感激，反而招来其顾问的责问“这么贵的管接头将来维护费用岂不是很高”。类似这样的例子还有很多，用业主英国顾问的话说“我只想买一筐苹果，你却给我一筐梨”，好但不是我想要的。这种价值观上的差别给项目沟通增加很多的难度，造成沟通效率不高。
第3章bts项目沟通问题成因分析...................14。
3.1文化差异..........................14。
3.2信息传播渠道不畅.............15。
3.3缺乏合作信任机制................21。
第4章bts车辆项目沟通管理的解决方案................23。
4.1创造文化交流的机会..............23。
4.2制定有效沟通计划............24。
4.3合作伙伴计划................26。
第4章bts车辆项目沟通管理的解决方案。
4.1创造文化交流的机会。
第一，了解泰国文化习俗和泰方合作企业的经营规则。
第二，坚持向泰方传播和解释中方企业的经营文化和规则。
第三，创造机会进行文化交流，提高双方文化层面上的理解力和执行力。
为了实现这些，我们在项目中期开始陆续创造了文化交流机会，具体包括：
(1)组织部分长客项目团队参加bts公司年会活动，通过此活动，长客项目团队与bts各层面团队人员有了非正式接触的机会，交流更加坦诚，也加深了对彼此的理解。
进行捐献，活动中，bts公司高层全部参与，活动一般为两天时间。因为这种活动比较轻松，时间也比较充裕，因此十分有利于公司高层之间的互动。
(3)长客组织酒会邀请bts团队及长客团队进行非工作沟通，这是一种比较有效的缓解团队矛盾的方式，大家在私下可以各抒己见，很多正式会议上不能交流的问题都可以在这种场合下交流，对促进项目朝着积极方向发展有很大好处。
(4)定期邀请bts团队到长客参加会议，使bts团队了解长客的实际设计、生产特点，通过这种考察，bts团队理解了长客的很多问题，对缓解冲突、增进互信帮助很大。
习惯的不同，我们在项目中期聘请了bts公司前香港顾问参与项目并邀请三井公司泰国员工参会缓解沟通。
结论。
通过对bts车辆项目沟通管理的研究与分析，诊断出解决bts项目存在的沟通管理问题，并提出解决方案。
（1）由于文化习俗和价值观的差异产生的沟通效率问题。主要体现在非正式沟通不充分，项目技术交流效率低，初期的信息传播效率也很低等方面。创造文化交流的机会是解决上述问题的有效途径。通过文化交流了解泰国文化习俗和泰方合作企业的经营规则,通过该文化交流坚持向泰方传播和解释中方企业的经营文化和规则,提高双方文化层面上的理解力和执行力。
（2）由于沟通渠道选择不当产生的沟通效率低下的问题。“链式”或“倒y式”的信息传递过程耗时较长，造成信息传递滞后或沟通不及时的现象。“随机式”与“饶舌式”的非正式沟通方式不利于项目经理对整个项目的信息掌控，违背了沟通完整性的原则。正式信息采用传统的快递方式导致信息传递过程太久，违背了沟通及时性的原则。通过对沟通渠道的理顺和创建网络信息交换平台有效地解决了上述问题。
（3）合作信任机制的不完善产生的沟通冲突问题，表现在工作层面缺乏信任，项目技术和接口细节工作不能达成共识，高层对解决关键项目问题介入过晚等。通过理顺不同级别项目人员的沟通渠道，建立合作伙伴计划等有效的解决了上述问题。其中，合作伙伴计划所建议的研讨会、接口管理等措施可以广泛应用到其他轨道车辆项目，为缓解沟通中的冲突提供平台。
参考文献（略）。
范文四：南非a电力技术集团中国项目的可行性研究。
第一章绪论。
1.1研究背景与研究意义。
南非abc电缆有限公司中国分公司成立于年底，在运营三年中，连续三年亏损。遭遇到的主要问题如下：
第一，原材料涨价及波动幅度大。电线电缆生产企业主要原材料是铜、铝和橡胶塑料。以铜为例，年七月初每吨接近人民币73000元，到九月底每吨人民币53000元，波动幅度在两月内高达37%。电线电缆并不是技术含量很高的行业，同时生产工具附加值低。购买原材料的费用占该行业内企业采购成本的八成或以上。在宽松货币政策下，有色金属期货价格在2011年继续冲高，铜价轻松越过每吨7万元大关，逼近8万元。到了现在，铜价已经历了多次波峰超越6万元。对于原材料飞涨带来的风险，南非abc电缆有限公司中国分公司和众多电线电缆生产企业一样，实际能完全规避风险的措施非常有限。
第二，市场竞争激烈，供过于求。经历了金融危机的洗牌后，该行业在中国依然是处于低端产品竞争异常激烈，不顾原材料成本波动而乱打价格战。从而衍生了许多不正当竞争扰乱市场秩序，以铝充铜，以次充好，假冒伪劣，粗制滥造。国际高端品牌严格遵守市场规定，反而必须面对难以取得较大的市场分额的困难局面。
南非a电力技术集团扎根于南非国内电网及工业配电市场，年销售收入约为90亿人民币，主要由五大业务集团组成。其中，南非abc电缆有限公司是南非a电力技术集团旗下的一个主营电缆的业务分部。南非a电力技术集团的主要结构如下图所示，具体分析将在第二章详细介绍。
南非a电力技术集团设立中国项目，目的在于了解中国市场，和中国保持密切的，直接的联系。南非abc电缆有限公司是集团公司下属电缆业务的一个独资公司，同时，在集团中国项目中，运营中国分公司，是集团与中国联系的窗口，主要负责电缆的销售，但是，该分公司连续三年亏损。集团公司的战略是必需向股东负责，以此战略的指导，同时因应市场形势及内部原因，南非a电力技术集团需要全面考虑是否保留中国项目对集团公司在中国未来发展的影响。
南非a电力技术集团中国项目开始的执行主体是南非abc电缆有限公司中国分公司，主营电缆销售，同时也是集团与中国联系的窗口，但是，该分公司连续三年亏损。在集团战略指导下，因应市场形势及内部原因，南非a电力技术集团计划考虑将中国项目，从一个销售主体南非abc电缆有限公司中国分公司，转变为，由集团直接管理的中国采购中心，保持与中国电力市场的紧密联系。
针对南非abc电缆有限公司的电缆产品在中国市场的拓展中遇到许多不能解决协调的问题，在集团的战略指导下，该论文为南非a电力技术集团调整和定位中国项目指明方向及进行论证，从而确定南非a电力技术集团保留中国项目的追踪决策。
1.2文献综述。
1.2.1战略管理。
过去的企业战略体系,只在确定战略方案时进行内外部分析,之后就按照确定的方案执行和评价。新经济下的战略,要求将外部与内部分析贯彻到企业战略的各个部分和阶段。我们不仅要在战略开始时进行内外部分析,在战略的实施和评价时都必须考虑内外环境的影响。企业战略这一概念有两个主要来源，即从军事术语和生物术语演变而来。在军事上，可以追溯到中国战国时期的《孙子兵法》以及几乎同时期的古希腊的军事战役。在生物学中，达尔文的“物竞天择，适者生存”的思想对企业战略的概念也有着深刻的影响。现时的管理理论中，企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性规划。企业在实行战略管理的过程中，需要树立适应环境的思想；树立竞争优势的思想；树立结构重组的思想；以及树立战略同盟的思想，即协同作用。
1.2.2战略决策。
战略决策，是指关于企业或组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策。对于一个企业来说，企业的目标和方针、企业的产品开发和市场开发、企业的投资、企业主要领导人选、企业组织结构的调整等方面的决策，都属于战略决策，它决定着企业的兴衰存亡，关系到企业的发展方向、发展规模和发展速度。战略决策一般由最高级的管理人员负责进行。根据决策的重要程度，在执行管理中还有业务决策，由初级管理人员负责进行；管理决策，有企业或组织的中间管理人员负责进行。战略分析为战略决策提供决策信息的依据，决策信息可以包括企业内部情况分析，企业外部市场现状，竞争状况等等。战略决策思路与战略分析密切相关。
1.2.3项目的战略内容。
投资项目是十分复杂的经济活动，主要体现在以下两个方面。第一是涉及因素复杂，导致投资项目目标的实现要受多重因素影响和制约；第二是其效果可能体现在多个方面，例如技术效果（节能降耗、提高质量等），经济效果（降低成本、财务收益等），社会和环境效果，以及随着项目执行而产生的政治效果和国防效果等等。
项目作为设计和执行组织战略的组成部分，提供了导致产品和过程现实性变化的方法。高级经理对公司的战略管理有追加责任，能够掌握公司的方向，维持和加强公司竞争性地位。在今天无情的竞争市场中生存，需要组织的产品、服务和组织过程上的特殊变化，用于识别、概念化、开发、生产和推销有价值的产品给客户。如果企业面对的市场竞争，对于竞争对手来说，以未知的、不确定的和尚不明朗的新产品或服务为其特征，那么项目推动的战略计划就非常必要。战略制定的本质在于评价公司是否在做正确的事情，以及它如何能更有效地将事情做好。战略制定与选择中的行为、文化和政治因素永远是重要的，需要给予考虑和管理。
第二章项目介绍。
2.1南非a电力技术集团的架构。
南非a电力技术集团成立于二十世纪七十年代，是约翰内斯堡证券交易所上市的b联合电子有限公司的全资子公司。南非a电力技术集团现在是南非领先的电气和电子设备供应商之一。其属下五大业务集团包括电缆，变压器(包括电力变压器和配电变压器)，电池(包括汽车用电力电池和工业用电池)，工业和系统集成商，南非a电力技术集团是一个专著于制造业，创造世界一流的产品，综合了服务，技术和解决方案交付的电力集团。集团公司的具体结构图如下图2-1所示：
南非a电力技术集团旗下的变压器集团，由两个部分分别是电力变压器和配电变压器组成。变压器作为电力传输所要求的基本一次设备，非常重要。配电变压器的前身为德斯塔马特拉变压器工厂。其产品包括电力和配电变压器设计，制造，安装和调试的全过程。同时，该集团拥有一个被充分认可的实验室，并为分接开关培训和其他变压器备件提供安装调试的场所。
团电池包括一个动力电池部门（动力电池一部和二部）；一个工业电池部门（工业电池一部和二部）；两大部门的分支还包括设立在纳米比亚的国际运营部负责非洲本土出口业务，设立在英国的动力电池服务部，设立在尼日利亚蓄电池技术研究发展中心，和设立在坦桑尼亚的销售分公司，以适应国际化经营。
南非a电力技术集团旗下的电器配件集团专著于能源管理，电气保护，家庭和楼宇自动化，电气配件，灯饰，电绝缘，是工业自动化和电机保护的专家。其业务包括南非电器配件四个分部。
南非a电力技术集团旗下的系统集成集团，包括五个分部分别负责不同的行业客户，通过其系统集成方案运作和技术集成解决方案（服务贸易），适用于先进的集成技术，以供应各种工程系统和解决方案，以最好的设施，最精湛的技术力量，覆盖采矿，金属，矿产，制造业，纸浆和造纸，石化等行业。这充分体现了公司的整体力量整合大于各部分之和：南非a电力技术集团附属公司密切合作，为客户提供完整的电力解决方案。
南非a电力技术集团旗下的电缆集团，是非洲的电力，电信和控制电缆和电缆附件的主要制造商，包括南非abc电缆有限公司，葡萄牙abc电缆有限公司，西班牙通讯电缆有限公司，莫桑比克abc电缆有限公司，和纳米比亚abc电缆有限公司。
2.2南非abc电缆有限公司中国分公司遇到的难题。
南非abc电缆有限公司中国分公司成立于2008年底，在运营三年中，连续三年亏损。遭遇到两大主要问题，首先，是原材料涨价及波动幅度大；其次，是市场竞争激烈，供过于求。
第一，原材料涨价及波动幅度大。电线电缆生产企业主要原材料是铜、铝和橡胶塑料。以铜为例，从伦敦金属交易网上历史数据看到，铜价从2008年12月到2011年9月，一直保持波动上升趋势（2011年9月30日，人民币兑美元汇率中间价为1美元=6.3549人民币）；从上海金属网显示的上海现货铜价走势，2011年七月初每吨接近人民币73000元，到九月底每吨人民币53000元，波动幅度在两月内高达37%。电线电缆并不是技术含量很高的行业，同时生产工具附加值低。购买原材料的费用占该行业内企业采购成本的八成或以上。在宽松货币政策下，有色金属期货价格在2011年继续冲高，铜价轻松越过每吨7万元大关，逼近8万元。到了现在，铜价已经历了多次波峰超越6万元。
对于原材料飞涨带来的风险，南非abc电缆有限公司中国分公司和众多电线电缆生产企业一样，提出实际能完全规避风险的措施非常有限。对于长期战略性合作伙伴如中华电力等国家或地区性电力公司，可以采取长期框架协议签订的方式，从而套定期货铜价，但是为了与这类型大客户保持长久的合作关系，与其签订的合同价格所考虑的利润都不会很高，稍有不慎，套定远期大量金属的价格也会造成工厂的巨大风险；另外，与其他行业通过工程公司签订的订单，交货周期通常就实际施工期而定，或长或短，但合同价格为不变动价，风险更加不可控制，如果生产或者交货时金属价格遭遇波峰，很有可能电缆的卖价使用当期的铜价计算，是不足以与成本相抵。这方面的风险让电线电缆生产企业承受着巨大的确压力。
第二，市场竞争激烈，供过于求。根据集团市场分析数据，中国电线电缆行业内的大小企业接近6000家。经历了金融危机的洗牌后，该行业在中国依然是处于低端产品竞争异常激烈，不顾原材料成本波动而乱打价格战。从而衍生了许多不正当竞争扰乱市场秩序，以铝充铜，以次充好，假冒伪劣，粗制滥造。国际高端品牌严格遵守市场规定，反而必须面对难以取得较大的市场份额的困难局面。
因为支撑跨国公司高速发展的环境在过去40年发生了很大的变化，进入2000年以来，越来越多的在华跨国公司由于没有很好地改进其原来的经营方式，而进入了成长的极限状态[16]。电缆行业难以具备很大的技术或生产附加值，跨国公司在竞争中难以具备优势。以上的现状成为南非abc电缆有限公司中国分公司遇到无法逾越的瓶颈难题。
第三章南非a电力技术集团在华运营的内部条件分析...........14。
3.1.1优势....................14。
3.1.2劣势及应对方法...................18。
3.2南非a电力技术集团在华运营的内部条件分析..........19。
3.2.1优势..............19。
3.2.2劣势及应对方法...............20。
3.3本章小结.....................21。
第四章市场可行性分析..........................22。
4.1政治环境..................22。
4.1.1中国政治及电力行业政策.....................22。
4.1.3中国项目在政治上的考量....................24。
4.4技术环境.....................27。
4.5中国电力行业总体状况.....................28。
4.6中国电力产品供货商的供应能力.......30。
4.7本章小结................31。
第五章财务可行性分析.................32。
5.1基本参数..................32。
5.1.2项目历史财务数据及概况....................32。
5.1.3项目财务估算及资金筹措..................37。
5.2财务分析...........................42。
5.2.1投资收益率分析.....................42。
5.2.2亏损接受度分析.................44。
5.3本章小结.......................44。
第五章财务可行性分析。
5.1基本参数。
5.1.2项目历史财务数据及概况。
5.1.1.1从2008年12月5日至2010年2月28日。
南非公司的财政年度计算是从当年的3月1日到次年的2月最后一天为计。
南非abc电缆有限公司中国分公司的主营范围是电力电缆的贸易业务。从2008年12月5日之前，公司的前身为一家拥有该公司独家代理权的贸易公司，与南非abc电缆有限公司是客户和供应商的关系，从事独家代理这个品牌电缆在大中华区域内（包括香港特别行政区乃至亚洲部分地区）的电缆业务。从2008年12月5日开始，公司决定收回该独家代理经营权，并接手该贸易公司的资产及人员配备，进行直接管理，从而更好，更快，更直接地理解中国市场。
从2008年12月5日至2010年2月28日的公司架构沿用了原来贸易公司的人员配备，设置销售经理1名，物流及船运专员1名，销售行政专员1名，会计1名，财务及人事专员1名；基于公司的主要任务是电缆销售，由销售经理领导团队，不设立总经理。
关于固定资产部分,在资产负债表中,它被表述为资产价格减去累计折旧及减损值。在该公司是采用非常广泛使用而且又是最为简单的直线折旧法估算使用年限为：家具及灯具5年；电脑设备5年。固定资产的使用生命周期及其账面净值都是每年评估一次。
5.1.1.2从2010年3月1日至2011年2月28日。
销售行政专员1名，继续由销售经理领导。
结论。
本论文通过首先分析南非a电力技术集团在华运营的内部条件，然后采用pest模型进行市场可行性分析，最后进行财务可行性分析，针对南非abc电缆有限公司的电缆产品在中国市场的拓展中遭遇连续三年亏损的困境，在集团的战略指导下，调整中国项目的定位，将其实施主体的性质从主营集团电缆销售功能转变成，为集团公司的下属集团工厂提供战略采购服务。论证充分显示，南非a电力技术集团确实需要保留中国项目。中国项目中计划构建的采购中心功能实质上是集团公司在中国维系一个重要联系点以了解中国市场，为将来从新进入中国市场的过渡方案，从而确定南非a电力技术集团保留中国项目的追踪决策。
中国电力行业部分高科技领域有意通过市场换技术的方式，引进外国资金发展高科技的合资企业；通过实施清洁能源，如水能、风能等资源循环利用的政策，以实现可持续发展。无论单单为本文论述的着眼短期，从中国的大规模生产发展中采购产品以降低南非本地项目采购成本；还是为将来长期的目标，南非a电力技术集团从新获取中国市场分额；从政治及经济角度考虑，集团公司都需要在中国保留这一点“血脉”，将集团公司的中国项目从南非abc电缆有限公司转型至，以采购中心作为主要功能的实施主体，以此作为与中国市场沟通联系的桥梁和窗口。
参考文献（略）。
会展产业与展会项目管理论文
在已明确始招年份的23所高校中，就有17所是才开始招收会展专业新生的，要占总数的3/4。可见20是会展教育大跃进、大发展的一年。
专业开设基础：大体可分4种类型。
1.在原国际贸易类专业基础上开设。如浙江经贸职业技术学院(该校1980年就开设了对外贸易专业，是浙江省最早开设外贸专业的学校)、上海外贸学院、江西工业贸易职业技术学院、辽宁外经贸学院等等。
2.在原旅游类专业基础上开设。如北京第二外国语大学。
3.在原艺术类专业基础上开设。如上海电影艺术学院艺术设计学院、上海工艺美术职业学院、湖南工艺美术职业学院等。
4.在原外语类专业基础上或直接从会展类专业起步。如厦门国际会展职业学院等。
依托专业以管理类为主，尤以旅游管理专业居多。
在依托专业中，管理类专业要占一半以上，其中又以旅游管理专业为最常见。这是因为旅游和会展这两大行业本身就具有密切联系，而且旅游人才和会展人才也有不少相通之处。
从表中可看出，会展方向所依托的专业很分散。英语、广告、国际贸易、公共事务管理、艺术设计，甚至文秘专业都可开设会展方向。这也从另一个方面反映了会展行业需要的是复合型人才的特点。
方向名称五花八门，各校侧重点不一。
各校结合自身优势，切入会展的角度各不相同。从方向名称上也可看出其不同的侧重点。如设计、会务、经营管理、策划管理、会展旅游等等。
教学组织形式多样，会展专业课程或多或少。
虽然各地各校差异巨大，但是在教学组织上，“专业课程+会展类课程模块”的做法越来越流行了。然而各校会展课程多的可以开到15门左右，少的却只开1-2门。因此就学生而言，虽然大家学的都是会展方向，但是实际对会展专业的了解和接触差距会很大。
培养人数不定，走一步看一步。
与会展专业的培养方式不同，由于大多数学校要在高年级才让学生自己来选定专业方向，因此是否选择会展方向决定权在学生手里。但是由于会展业在我国是一个蓬勃发展的新兴产业，学生选择会展方向的人数应该不会少。
会展市场规范程度很低，会展专业教育要求很高。
我国会展市场目前仍处于“万马奔腾”的时代，各种层次的会展活动都需要由合适的会展公司来组织。实际上我国会展市场需求量最大的是从事招展、招商工作的业务骨干。然而，人们一提起会展人才，必定与高素质、万宝全、路路通挂钩，策划要好，营销要精，英语要专业8级，设计要能胜任专职设计师……。
教育市场红红火火，培训市场人气不旺。
主要原因不外两点。一是性价比，高校教育的成本低廉，又有文凭可得。而培训日趋商业化，短短几天的花费动辄成千上万。二是针对性。总体而言，我国会展培训的市场细分不够，缺乏专业性。
结论。
我国会展业的良好发展势头催生了高校的会展教育。经过短暂的孕育期，年我国会展学历教育如雨后春笋般涌现，其主要原因是大家都看好会展业前景。但是要办好会展教育决非易事。目前的会展专业招生、会展教材出版、会展培训等等或多或少都存在“剃头挑子一头热”的现象，需要冷静看待。
会展教育是发展我国会展业的基础，学校培养是会展教育的基石。我国的会展人才需要实行分层次培养，分阶段培养。无论是“重教育，轻培训”的观点，还是“重培训，轻教育”的观点，一样都失之偏颇。我们应借鉴旅游行业的经验，坚持两条腿走路的方针，提倡“以做带学，学做结合”，提倡学校教育与在岗培训相结合。在学校教育阶段，要提倡课堂教学与实习实训相结合。
会展就是整合资源，会展教育资源也需要整合。在整合校内优势资源为会展教育服务的同时，学校要将优秀会展企业作为自己重要的教学资源，同样，会展企业也要将高校作为自己的“人才库”和重要的合作伙伴。有条件的地方可实行“订单式”培养，学校可按企业要求来确定培养目标和培养方式。
会计理论与会计实务的论文
经济在进一步的发展，会计行业作为提供经济信息的有效平台，在经济社会中扮演着越来越重要的角色。就我国现阶段会计行业的发展前景来看，针对会计理论的研究速度已经远远超过了会计实务发展的现有水平，并且在进行法律制度的建设中仍然存在着一些缺陷，使得会计实务的监管不到位。会计的发展对于企业财务系统有着直接的影响作用，会计理论是目前研究会计实务的基础，会计实务是对于会计职能实践工作的有效反应。本文就两者进行了探讨。
会计理论研究；会计实务状况；研究策略
当前财务部门在企业系统的发展中占据着越来越重要的地位，企业开始逐渐提高对于会计工作的重视程度。即使目前会计理论以及会计实务工作的研究取得了一定的成绩，但是其中仍然存在着一定的问题需要进一步的改进，就目前会计行业的发展来看，我国的会计状况存在着理论研究过于超前，与会计实务的发展不相符合的状况，使得会计实务相对较为混乱。从一定的角度来说，从事于会计实务的工作者应该不断地总结经济体制下会计工作的实际经验，立足于我国的实际国情积极研究会计工作的发展规律以及前景，推动我国会计理论与会计行业的完善发展。
(一)会计实务的发展跟不上会计理论
《企业会计准则》的颁布实施以来，我国的会计从业工作人员都希望会计准则的制定能够帮助会计指导实务工作的顺利进行，因此越来越多的会计学者开始加入到会计理论的研讨当中，促使会计理论的研究迅速得到前所未有的发展，对于会计理论的研究确实取得了一定的成绩，但是大多数的会计理论研究仍然不能够适应我国企业目前的发展状况，会计行业的专业学者并没有立足于我国当前的企业实际情况进行研究，使其理论的确立缺少一定的依据以及对于会计实务工作前景的考虑，与会计实务活动的发展不相符合，会计理论发展进度超过了会计活动能够实现的进度，使得研究的理论逐渐忽略了客观事实，不能够与实际情况相吻合。除此之外，我国对于会计理论的研究工作着重于对于当下热点问题的研究，不重视对会计基础理论、会计操作中会计基础工作规范研究、会计人员的基本职业道德、会计信息的真实性以及会计监督工作等相对较为基本问题的研究，进而使得会计理论的发展远远超过会计实务。
(二)会计实务工作的管理较为混乱
改革开放以来，我国开始逐渐将西方经济的会计理论以及会计方法逐渐引入到我国的会计应用中，即使会计理论的研究方面确实取得了一定的成绩以及发展，但是有关于会计的法律、法规制度仍然与国际会计的发展稍逊一筹，并且出现了我国会计实务的工作程序较为混乱的实际问题。目前，我国的会计实务的工作受到《会计法》的有效保护，并且直接经过《企业会计准则》进行有效的执行，即使在会计的发展基础上能够将各个层次进行统一，相互制约相互协调，但是就实际情况看来，我国的《会计法》对于会计法规的管理仍然缺少一定的保证，特别是严重缺少对于会计准则以及会计行业制度、会计行业地位、会计行业做的综合性评估，进而使得会计法律、法规以及会计制度的发展严重脱节的现象发生。除此之外，介于我国各个企业类型较为繁多，规模的大小不一致，使其在进行会计实务的操作中常常会存在一些较为特殊的状况出现，一旦企业遇到相对较为特殊的情况，没有按照可靠的依据进行执行，就会对于会计实务的处理上存在不负责任的态度，进而导致会计信息缺少一定的准确性。新会计制度的推行要确保在共同的管理原则下对于会计实务的处理可以在多种备选方案中选取一种最佳方案进行，例如会计实务提取折旧的处理方法有：平局年限法、工作量法等;成本计算机坏账处理的方法也有很多的备选方案，针对不同的会计政策的选用能够对企业的当期损益造成直接性的影响，由于对会计实务处理的备选方案规定不明确，在进行会计实务的`操作过程中，为一些较大型的企业调整利润提供了有效的“合法方案”，进而明显性违背了一致性的原则。
(三)会计相关工作人员的能力水平需要提升
企业的有效运转以及发展与财务人员对经济业务的往来有着直接性的影响，会计相关人员的工作素养以及道德素养与会计实务的操作结果有着直接性的关联。立足于现阶段的会计发展状况来看，我国目前的会计从业人员的能力水平有待进一步的增强，对于中级会计以及高级会计人才严重紧缺，较为层级的会计从业人员较多，据相关的有效性数据分析，我国目前国有企业的会计从业人员约七百万人以上，大专以上的学历占25%左右，会计师以上的专业资格人员相对较为稀少，仅仅占据10%，专业技能相对较低是现阶段会计信息不都准确的根本性原因。所以，各个行业要提高对财务工作的重视程度，有效的为会计从业人员提供更多的会计知识的培训课程，使得会计人员的综合素质逐渐提升，符合现阶段我国企业发展的实际需要。
(一)强化会计理论与会计实务相一致
现阶段，我国的会计理论逐渐开始多样化发展，但是缺少专业性的统一管理，一些会计理论甚至自相矛盾，如果不加以制止，就会严重导致会计实务的活动缺少一定的制约性。所以，想要致力于将会计理论的工作逐渐与会计实务工作相一致，使得会计理论的研究对于会计实务具有一定的价值，就必须要强化对会计理论与会计实务存在的矛盾观点进行相应的证实。与此同时，会计理论工作的研究应该立足于我国当前的国情来进行，要摒弃错误理论研究，保存真实会计信息，杜绝虚假信息，使得其在实践中得出相应的理论，进而确保会计理论工作的研究以及会计实务的顺利进行。
(二)保证以客观的角度进行研究会计理论
会计理论的研究工作要确保以客观的态度进行，以准确的准则规定会计实务工作的顺利进行，要严禁不正确浮夸式风气。在这种情况下，会计专业人员要进一步的根据具体情况进行总结实践经验，严禁将焦躁的工作风气带到会计工作中，并且逐渐形成创新型的理论，因此，会计理论的研究一定要适应于目前会计实务的发展现状，杜绝凭空想象。除此之外，会计工作学者在进行会计理论的实际研究时，可以有效地借鉴之前研究出来的会计成果，逐渐创新其理论研究并加以完善。使得会计理论能够更好的发展。
(三)强化对于会计工作的有效监督，增强会计人员的素养
现阶段，一些国内企业的管理制度相对较不完善，主要原因在于会计人员的专业素质相对不高，使得会计账目经常出现混乱，对于数据的计算也不够准确，手续办理相对不完善等诸多问题，最后致使会计账目记载的不清楚，不能够准确反映企业经营状况的活动动态。因此，要强化对于会计工作的有效性监督，进一步解决会计信息中不准确的问题。企业内部要积极改进会计人员的管理问题，进一步做好培训会计在职人员的工作，不单单要确保会计人员的专业知识相对过硬，并且要培养会计人员熟练操作计算机的能力，熟练操作财务软件的能力。
会计理论的研究一定要当前符合国情的需要，进一步强化会计理论对于我国会计实务的有效指导，强化会计监督工作的落实，推动会计理论工作与会计实务的发展。
(作者单位为日照安居房地产开发有限公司)
[1]梁冠华.浅析会计理论研究与会计实务状况[j].商，2015(17)：141.
[2]曹妍.当前会计理论研究与会计实务状况分析[j].商场现代化，2015(6)：246.
会计理论与会计实务的论文
随着我国社会经济的快速发展，人们经济意识不断增强，企业意识到财务部门的重要性，财务会计在企业财务工作中变得更加重视。但是，我国会计工作还存在着一定问题，会计理论与会计实务之的发展未能同步，显得非常混乱。对此，必须加强对会计理论与会计实务的研究与探索，根据我国会计工作的发展规律，在对经济体制改革进行总结的基础上发挥理论指挥实践的作用，从而确保我国会计工作顺利开展。本文首先对我国当前会计理论研究与会计实务现状进行了分析，从而提出了促进会计理论研究及会计实务工作提高的相关对策，以确保会计理论与会计实务的和谐发展。
会计理论;会计实务;状况;分析
会计是贯穿于整个企业财务系统中的重要部分，我国当前会计理论研究与会计实务工作的发展虽然取得了一定进展，但是还有许多问题需要改善，从总体看来，我国会计状况发展存在不同步、不匹配的矛盾现象，会计理论超前会计实务，从而给我国会计发展带来不利影响，会计理论与实际不能最大程度融合。因此，要想改变这一矛盾现状，就必须在加强对会计理论进行研究的情况下，还应深化理论对实践的指导工作，改变会计实务的发展落后于会计理论这一现象。同时，还改变浮夸与焦躁，保证会计理论的客观性，以此来构建我国科学的会计体系，促进理论与实务的同步和谐发展。
1.会计实务混乱现象
我国《会计法》对关注可预见的会计法规比较缺乏，尤其是缺乏对我国具体会计准则和会计行业制度问题、地位及作用的评估，从而造成法律法规与准则、制度上的脱节。此外，新会计制度规定在遵守一致性原则下对会计事项处理可以在多种备选方案中选择一种，例如，提取折旧方法有工作量法、平均年限法、双倍余额递减法等;投资收益、成本计算机坏账处理等也有多种方案备选，对于不同会计政策的选用影响了企业当期损益，同时对于备选方案的限制条件不严格，在会计实务操作中，很可能成为大多数企业调整利润的“合法”手段，从而违背了一致性原则。
2.会计实务落后于会计理论
我国会计理论虽然近年来得到了突飞猛进的发展，但是，过多的理论研究并不符合我国企业的实际情况，会计学者没有根据我国企业的实际情况进行分析，缺乏对未来会计实务工作的前瞻性，与未来会计实务活动不相符，其发展速度远远超过了会计活动所能达到的层次，所研究出的理论忽略了客观性，不切实际。
3.会计人员综合素质较低
从目前看来，我国当前我国会计人员综合素质较差，对于中级和高级以上的会计人才十分紧缺，低层次的会计人员较多，据统计，我国国有单位会计人员约700万人，大专以上学习仅占20%，而会计师以上专业资格少之又少，仅占9%，专业技能较低也是当前会计信息失真问题的重要原因。因此，各企业要重视财务工作，加强对会计人员综合素质的培养，对财务会计人员提供再培训，提高他们的专业理论知识和对实际操作，只有这样，才能与企业发展相适应。
1.加强会计理论与会计实务的统一
会计理论是为会计实务所服务的，因而，要想达到这一目的，确保会计理论可以继续对会计实务做指导，就必须加强对矛盾观点进行证实，加强对会计理论的研究，在实践中根据不同观点的论述找真理，得到准确理论。同时，会计理论研究应该根据我国事情不断发展，不应包容错误理论，及时去伪存真，让理论存于实践，实践中体现理论，从而确保会计理论研究与会计实务工作顺利开展。
2.落实会计工作的监督
加强对会计工作的有效监督，克服会计信息失真现象是当前急需解决的问题。各企业必须开展会计人员管理问题研究，要加强对在职人员的培训工作，提高会计人员符合实际操作的理论知识的吸收，特别是要加强对今年会计制度新知识、新内容的培训。此外，除了要有过硬的专业知识，还应熟练操作计算机，使用相关会计财务软件，强化会计人员法制观念与职业道德观念，发挥会计监督作用，确保会计工作为经济发展服务。
3.充分发挥理论指导实践
有效会计理论不能仅仅纸上谈兵，必须更好的服务会计实务，将会计理论具体化，落实并运用到会计实务活动中，加强理论与实践的统一，为会计实务提供指导依据，避免理论资源浪费。另一方面，通过会计理论指导会计实务，可以判断理论研究是否正确，在实践中检验理论，去伪存真，并结合会计实务的具体情况，认真总结，不断研究，从而保证会计理论研究的可执行性，形成具有中国特色的会计发展轨迹，构建完整的中国特色会计信息系统。
综合上述，针对我国会计理论法制薄弱与会计实务混乱的局面，我国学者刮起了一股理论研究的旋风，希望可以改变这一现状。对此，必须根据我国国情，结合会计实务的具体情况进行认真总结与研究，分析我国会计理论与会计实务中存在的问题与矛盾，加强会计监督，从而构建科学完整的会计体系。
[1]陈杰，罗勇.建立我国会计理论研究方法体系的探讨[j].重庆工商大学学报(社会科学版)，2003(06).
[2]张淑萍.会计理论研究方法评述及在我国的应用[j].安康师专学报，2006(05).
会展产业与展会项目管理论文
伴随着国家整体科技与经济的快速进步，我国的建筑工程行业也在以几何数字的倍数不断增长。大家知道，工程项目的整体是一个非常复杂而费时的过程。这就告诉我们，如果在工程中及时采取科学有效的措施进行管理，工程的整体进度就会加快，工程的施工技术以及安全就能够得到更为充分的保障。甚至可以说，工程项目管理是建筑管理中最为重要的部分。因此，本文尝试对工程项目的管理工作进行一些探讨，并提出加强工程项目管理的措施。
事实上，工程项目的管理具有至关重要的作用。首先，其可以使企业对自身的责任达到明确的状态，一个科学的管理还可以大大缩短有关产品开发的周期，可以确保工程能够按照规定的工期完成。另一方面，科学的管理还能降低项目的运行成本，同时保证工程项目基本的质量和安全。所以，如何做到对传统的管理方式进行改变，如何对旧方法进行更新换代，这是提高企业的综合水平的关键所在。也只有这样，才能在提高工程质量的情形下，保证企业的长久发展。才能够做到深化企业内部的管理机制改革与创新，实现预设的成本、工期、质量最优匹配的目标，有利于从根本上提高员工的积极性，使大家能更加热情地投入到工作之中。
2我国工程项目管理的现状。
伴随着社会的进步，我国在工程项目的管理方面也得到了一定的发展，但其实这只是社会整体进步所带来的附加效果而已。面对管理方式更为多样化的今天，我们认为在项目管理技术上还有很大的发展空间。从工程项目管理的现状来看，在项目管理中还存在着很多的问题，主要表现在以下几个方面。
2.1思想方面。
当前，在思想方面主要存在的问题是部分企业对项目建设管理的认知不充分。虽然这项工作大家都在进行，但是否能真的得到落实则有待考证。有相当多的地方存在很多不规范之处，这些不规范的操作模式不可能收到预期的效果。甚至还有些企业认为工程项目管理并不能起到实际的作用，这相当于完全忽视了工程项目管理工作的意义，也正是由于存在这类思想观念，严重影响了工程项目管理工作的正常开展。
2.2法律方面。
依照现行的法律规定，并没有一个明确的规定可以涵盖工程项目管理中存在的各种法律关系，这也直接导致了建设单位对其自身权利、义务无法做到明确把握，结果受影响的就是项目整体以及各项工作。即使很多单位本身乐于开展项目管理工作，但由于没有明确的指导性的法律文件作为基本依据，造成工程项目管理人员只能依据自身的经验来完成管理工作，这严重阻碍了工程项目管理的规范与发展。
事实上，项目管理的`关键要素还是在管理机构的设置上，因为对一个工程项目的管理会涉及到方方面面的工作，可能涵盖策划、招标、设计以及最后的施工。这其中是如何对项目整体进行规划管理工作的，可以反映出这个工程项目中管理机构的实际水平。现阶段来看，相应的管理机构并没有达到应有的规模，现有的管理机构的专业水准也不算高，不仅缺乏相关的专业知识，还缺少重要的管理经验，更关键的是，项目管理所需要的组织协调能力匮乏。也正是因为上述这些关键因素的制约，导致建筑工程项目的管理水平受到了很大影响。
2.4管理人员专业素质不高。
目前，从事工程项目管理的人员整体素质不高，特别是对一些工作的组织协调能力不够，对基本的法律的掌握过于肤浅，缺乏基本的管理方面的知识，对管理规则的掌握流于表面。当然，还有一些情况是，工程项目管理机构的基本人员配备不够科学，而进行定期的专项培训更是无从谈起，这对于提高管理人员的专业素质造成了很大的难度。
3.1充分发挥“样板先行”的作用。
是指要合理发挥样板带动效应，充分发挥出样板工程的带动作用，坚持以“样板先行”为原则。事实上，这也是工程项目管理中一种基本的、最重要的管理方法，但同时却是往往被大家所忽视的。在具体实施上，必须保证在施工正式开始时，让最为信赖的班组做出符合要求的样板工程，只有在样板工程验收合格之后，方可进行下一步工作，然后还要对这样的样板组织学习和交流。质量管理部门也可以以此为依据，以达到进行质量控制的目的。当然，质量管理部门还有一个重大的职责就是发现样板存在的问题，从而避免损失的进一步扩大。
3.2充分发挥监理的作用。
为什么要突出监理的作用，这是缘于监理工作本身对于工程质量、施工规范方面的功能性。但是，实际工作中却面临着监理人员配备不充足的窘境。对于如何发挥出监理工作的价值，笔者认为有这样几个方面可以研究:一是加大对施工单位的监督管理的强度和范围，将一些重点、难点、隐蔽工程等涵盖在重点监理的范围内，以便实施重点监督。二是要加强对监理人员自身的监督，只要这样，才能保证监理工作的顺利完成。三是从观念上使所有的项目单位全面接受监督指导，以便督促施工单位的施工管理逐步走向规范化。
3.3项目施工过程的质量控制。
当项目完成后，人们最为关心的问题之一就是施工的质量控制。这需要事先建立一个完整的、科学的质量管理体系，在此基础上，要组织质量监督和检查，切实落实“三检制”和“三工序”制度，及时发现并消除存在的质量隐患;另一方面，需要定期召开质量会议，以确保管理层与作业层之间能够及时交流，以获取准确的质量信息，最终努力达到招标文件所明确的质量目标。
4降低成本方面的创新。
4.1抓好工程项目的精细化管理。
结合以往的工程项目管理进行考量，项目在最初的设计阶段很可能存在着粗放性的问题，这很容易在管理上出现疏漏。鉴于这种情况，在设计阶段就应该将成本控制工作纳入考量的范畴。在实际的工程项目管理中，往往会因为设计变更而造成成本的大幅度增加。结合现阶段项目设计普遍存在的问题来看，为了实现对设计变更的控制，最应该注意的是对设计合同的管理。具体是指对设计合同中的一些特殊条款要特别予以重视，例如应该规定因设计修改而增加施工成本费用的最高上限。这里还要特别强调一下关于激励机制的设立，对于那些设计质量高的设计人员而言，这是一种很大的激励，有利于规范设计行为，最终实现以设计提高质量、以高质量降低成本的根本目的。
4.2合理安排交叉作业。
合理安排交叉作业在工程项目实施中是非常重要的。第一，要确保每一项施工都是符合基本施工顺序要求的。第二，如果可以对每项施工的时间进行合理的优化，在确保不同专业之间合理调配的前提下，同时还可以做到对操作空间进行合理安排，就能够大大提高施工效率。第三，合理安排交叉作业也是减少窝工、怠工问题的好办法。因此，对于工程项目的管理者而言，一定要对交叉作业给予足够的重视，特别是要加强对相应的施工技术的指导和监督管理，把对交叉作业的管理作为重点工作。只有这样，才能尽可能地避免返工问题的出现，达到节约工程成本的目的。
5结语。
本文主要从加强工程项目管理的角度出发，并根据我国建筑工程项目管理的现状，提出了加强建筑工程项目管理的有效措施。当然，为了更好地完成工程项目管理工作，还需深入探究相关的细节，并根据工程的实际情况采取与之相适应的措施。同样重要的问题是，要提高对工程项目管理工作的认识，配套完善具体的法律法规，努力提高工程项目的信息化管理水平，进而促进工程项目管理整体水平的提高。
秘书理论与秘书实务学习论文
由于老总的太太临时出国，这些天老总每天下班后要去幼儿园接女儿回家。这天，外地来了一个大客户，老总与客户谈到快六点都没有谈完;谈完后还得宴请对方，这时老总似乎完全把去幼儿园接女儿的事给全忘了。面对这种情况，于雪应该如何处理?现在于雪有这么几种选择：
a、装作不知道有这件事。
b、老总请自己帮忙就去接。
c、提醒老总该去接女儿了。
d、如果老总让自己去接就推辞，说自己晚上要去上课。
e、提醒老总，说自己可以代替他去接。
二、问题。
对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
三、分析。
本题的最佳选择是e。
选a是不合适的，因上司是忙于工作忘记了去接自己的女儿，所以，作为辅佐上司工作的助手，秘书明明知道上司忘了接女儿的事，却装作不知道是不对的。
选c也不太合适，因为在这种情况下秘书仅仅提醒是不够的，上司现在不太可能抽出时间去接女儿，除非他不怕影响工作。
选d更不合适。尽管到了下班时间，但作为秘书的工作还没有终止;帮上司去接女儿看上去是帮老总做私事，但实际上是在为上司的工作分忧，所以秘书在这种情况下不能推辞。
选e之所以比较合适，不仅表明了秘书积极主动的精神，而且提出了帮上司解决问题的办法;如果上司同意自己帮他去女儿，那自己就去;如果上司另有考虑或安排，那也提醒了上司，上司也会感谢你这种热心。
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会展产业与展会项目管理论文
摘要:会展产业作为一个关联性极强的朝阳产业,会展活动不仅可以为会展组织者、会展场馆经营者和会展服务者带来经济效益,还可以为会展所在城市带来巨大收益。会展产业主要包括会议和展览会等大型活动,在此我们主要从展览会的项目管理方面研究以展会为服务对象,展览会项目各阶段工作的计划、组织、控制,以实现目标的各项活动。从项目管理的角度看,展览会的项目管理包括项目的可行性分析、立项、规划、执行、现场操作管理和分析总结这六个阶段。
近年来,一个新兴的产业——会展产业在中国悄然兴起,并迅速的发展起来,这种现象引起了社会的广泛关注。会展业能够拉动一个城市或一个地方的区域经济增长,促进该行业的贸易发展与产业结构调整和升级。实践证明,现代会展产业是一种投入少、社会效益高、无污染、零排放的绿色产业。因此,发展会展产业常常成为一个城市经济发展和提升城市形象的首选战略之一。
会展产业在宏观和微观经济中均发挥出重要的职能。在宏观经济领域内的职能表现为,在一定期限内将供应和需求紧密的结合在一起。换句话说,展览既能开发市场,也是市场的主导。通过提供平台让市场参与者进行互动,是市场的自我开发和成长。在微观经济领域内的职能表现为,参展商通过多样化的推广和营销手段,可以让观众详细的了解到产品的性能,行业的资讯和市场发展速度。参展商和观众能够面对面的交流,对公司及其产品恰当的介绍,可以增加公司在客户心中的印象。展览会既促进了消费者的采购又增加了客户的忠诚度。
总体来看,我国会展产业发展的历史还比较短,还处在发展的初级阶段,但随着我国加入wto,巨大的市场潜力正在面向世界不断彰显出来,不断完善的基础设施,综合服务能力,使中国朝着世界会展的最佳目的地方向发展。目前,我国的会展产业正在呈现以下几个趋势(1)国际化趋势-一方面是组展机构的成员与运作规则的国际化、另一方面是展会参展商、观众人员的国际化;(2)专业化趋势即具备明确的主题、专业和市场定位与专业化会展服务以真正满足参展商和观众的需求;(3)品牌化趋势即通过品牌战略、品牌质量、品牌拓展等方面体现的一批行业知名品牌展会。4.多元化趋势发展,即包括会展内容的多元化和经营形式的多元化。
会展产业主要包括会议和展览等大型活动,在此我们主要从展览会的项目管理方面分析以展览会为服务对象,对展会项目各阶段工作进行计划、组织、控制、沟通,以实现目标的各项活动。在展览会项目管理中,展览的业务细节和工作项目繁多,一个完整的展览会工作流程涉及到客户关系管理、场馆销售、展览设计、施工、展览品运输、报关、商检,参展人员的后勤工作、展览会的宣传广告、展后的评估及信息反馈等等,同时,展览会规模各不相同,工作细节繁琐、沟通的渠道之多,堪称一项系统工程,因此,对投入的工时、人力、物力、工作日程有必要予以合理安排,细化并按照工作进程,均衡的落实在每个工作阶段。(如图1)1展览项目可行性分析阶段展览项目可行性分析，需要制定财务预算、确定盈亏平衡点，从而确定展览会的目标。在不同地区举办内容不同的展览会，财务预算的内容会有所不同。
1展会项目的财务分析包括：
(1)收入预算：展位费收入、广告收入、门票收入、会刊收入同期研讨会收入。
(2)支出预算：展馆场地租赁支出、展台搭建支出、广告宣传支出、招展招商支出、现场操作支出等。
2展览项目的立项阶段。
在展览项目的立项阶段,项目经理和相关工作人员需要为本次项目搜集出各钟相关资料,包括该地区的行业信息、市场背景、竞争策略分析、目标客户的确立和资料收集。通过对于掌握的各种信息的分析,研究该展览会项目立项的可行性,并得出结论。
以在业内享有盛名的intertextile中国国际纺织面料及辅料博览会为例,该博览会由中国国际贸易促进委员会纺织行业分会、法兰克福展览(香港)有限公司主办。其展览会的举办时间和地点,充分考虑了参展商及其上下游企业,大部分位于举办地区。intertextileshanghai举办地点在上海,周边辐射长江三角洲经济开发区,是我国重要的商业港口和贸易中心。展览会的参展商大部分来自其周边江浙两省地区,纺织品服装的出口额占全国30%以上,因此展览会选址位于上海。展览会的时间确定在每年10月,也是符合纺织产品的订货季节。
事实证明,intertextile中国国际纺织面料及辅料博览会的立项概念是正确的,并符合了中外参展商和贸易观众的需求,展览会逐年扩大:从1995年的4000平米,123家参展商发展到的115000平米,近2500家参展商。
在这一阶段,主办单位需要对于展览会项目的组织结构管理进行统筹安排。在时间进度上对于会展各项工作进行合理的安排,在人员机构分工上进行合理分配并在具体执行过程中严格时间管理,这是成功策划和举办会展的前提条件之一。
4展览会项目的执行与质量控制管理展会的项目的执行包括展览会的参展商的营销管理、观众的营销管理、供应商选则、宣传、相关活动组织、展会现场筹备等几个部分。
4.1参展商的营销管理。
参展商的营销管理即招展工作在展览中占据举足轻重的地位。
在此之前,主办单位有必要在搜集更新联系人和联系方式上投入大量精力。通过建立和补充维护参展商数据库进行。展会项目的招展管理工作重点之一就是维系展览会和领头企业之间的关系,并且对其采取重点营销工作,以说服其参展,因为行业内核心企业的参展往往对于中小企业是否参展有着重要的影响力。
(4)接受贸易订单(5)收集行业信息;(6)了解市场走向第二,根据参展商的行业影响力及生产状况,采取重点不同的招展方式。
如,对于行业内的领军企业,主办单位可以采取登门拜访,推荐与销售展会,并赠送招展资料及展览会的会后数据分析。对于常年参展的企业可以定期邮寄招展资料。第三,为了节约相关成本,对于广泛的潜在展商客户,可以通过群发电邮等形式,将展览会编辑成为定期的短篇宣传单,已电子邮件的形式发布。
4.2观众的营销管理。
观众的营销管理工作即招商的目的是吸引参展商的目标贸易观众前来参观并进行贸易洽谈。
招商工作通常需在展览项目启动前四-六个月展开。通常需要向观众介绍展会情况、参展商名录、交通、住宿、用餐等的服务信息。
根据对参观者进行抽样调查结果显示:观众参加展览会的主要目的包括:获取信息,建立与保持交易关系,了解新产品,了解市场行情。根据参观观众的性质,可将其划分为不同的群体,包括:专业买家、同行、媒体、商协会、普通观众。通常专业的贸易型展览会仅针对专业买家开放。
招商工作同样需要建立贸易观众数据库,并通过编印邮寄观众请柬、在线预登记、电话、电邮等方式招揽。有效的到场专业买家是参展商最主要的目标客户。不论参展商参加展会的主要目标是什么,他们都期待着专业买家到达他们的展台参观和洽谈。专业买家的到场率直接关系参展商的展出效果,并影响参展商再次参展的积极性。
4.3供应商的选择。
展览会的供应商选择包括各项软硬件设施的提供:如展馆租赁、展台搭建商、展品运输公司、酒店餐饮代理等。选择的标准是优质服务,价格合理。
4.4宣传。
展览会的宣传工作贯穿于整个展览项目的全过程,是展览会项目组织工作的一个重要部分。目的是扩大展览会的行业及社会影响力,建立良好的展览会形象。可以通过以下几种渠道和方式:行业商协会、专业报刊杂志、网络宣传、新闻报道等形式进行。在宣传工作之前需确定财务预算、有针对性的组织宣传工作和广告投入。
4.5展会配套活动。
当展览会与其他种类的活动相结合时,展会能够获得一个更加广阔的市场营销策略性目标,使其自其增值,并使展览会组织者和参展商获益。配套活动组合可以是:一系列兼具创意和收益的活动,如流行趋势的发布、论坛讲座、专业会议和社交性活动。
5现场操作管理阶段。
现场会务工作包括布展期组织搭建,现场布置,展会开幕期间的展览会运行,观众登录及参观组织,撤展期间的拆除工作等。
6结语。
展览会项目结束后,通常由组办单位对于整体展会工作进行回顾、分析、研究,找出规律性东西,进行经验总结。通常主办单位会对参展商和观众问卷的调查结果,进行数据分析。确定参展商和观众的需求。
对于展览会两大重要客户的需求与供应进行有效的对接,是组展单位工作的重点。另外,通过专业数据收集与分析,对于到场买家的构成和专业化程度分析、也能使主办单位及时把握展览会的发展动向。
会展产业与展会项目管理论文
在十九世纪六、七十年代,日本和韩国率先抓住国际间产业结构调整的机遇,快速发展了本国的船舶工业,由此带动了冶金、机电、化工等数十个行业的发展,一度成为世界造船中心。现在,我国的船舶海洋工业也同样面临着相同的历史机遇,国家《“十二五”规划》明确提出经过十年的努力,使我国船舶海洋工程装备制造业的产业规模、创新能力和综合竞争力大幅提升,形成较为完备的产业体系,产业集群形成规模,国际竞争力显著提高,推动我国成为世界主要的海洋工程装备制造大国和强国。近年来,我国船舶海洋工业在产品种类、技术、质量等方面实现了快速发展,取得了一定的经济效益和社会效益。然而,生产管理领域依然没有大的变化,尤其是在物流、生产、成本核算等方面依然沿用粗放的传统管理模式。这种模式越来越不适应现代造船工业的发展要求,成为制约企业发展的重要因素。随着国际产业结构的调整和转移,船舶海洋工程项目的复杂性越来越强,传统的人工管理模式越来越难以应付这种复杂性,船舶制造行业迫切需要一种新的管理思想和管理手段来应对所面临的挑战。
本文将主要运用项目管理理论、精益生产理论和精益造船、erp系统理论作为理论基础,通过现场调研、人员访谈、流程分析、头脑风暴等方法,对太平洋海洋工程公司造船项目管理的现状和存在问题进行分析,进而提出造船项目管理优化方案及erp系统方案,并提出erp系统方案的实施建议。第一部分:绪论。介绍了研究背景与意义、研究思路与内容。第二部分:相关理论综述。介绍了本文需要使用的相关理论知识等,主要包括:(1)项目管理理论。(2)精益生产理论和精益造船。介绍了精益生产理论及精益生产在造船行业的理论成果。(3)erp系统理论。第三部分:太平洋海洋工程公司造船项目管理的现状和问题进行分析。通过现场调研、人员访谈了解公司现状及存在的问题,并对其进行分析。第四部分:太平洋海洋工程公司造船项目管理优化方案。以项目管理理论为框架,运用精益造船理论提出太平洋海洋工程公司造船项目管理的优化方案。第五部分:太平洋海洋工程公司erp配套系统方案设计。以erp理论及sap系统提供的功能为基础,将优化方案落实到erp方案中。第六部分:太平洋海洋工程公司造船项目管理优化方案及整体erp系统方案实施建议。包含实施策略、实施难点和实施步骤。
会展产业与展会项目管理论文
项目管理是管理学的一个分支学科，指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现或超过设定的需求和期望的过程，分享了关于项目管理的论文给大家业阅读！
摘要:建筑工程施工项目管理方案合适，管理落实到位，对提升建筑工程质量极为有利，甚至对降低施工的成本以及加快施工进度是有利的。当前，在人们对建筑工程质量极为关注之时，建筑工程施工项目管理也使得越来越多人关注起来，开始认真仔细的研究，着手于现状问题的研究，对于当前建筑工程市场，研究如何强化与规范建筑工程施工项目管理。
关键词:建筑工程施工项目管理理念。
1我国建筑工程施工项目管理的现状。
我国的建筑工程施工项目管理当今处于一种粗放化管理的水平，和精细的管理模式只间有很大差异。建筑施工领域施工管理工作人员的文化水平上有较大的差异存在，由于人员素质综合水平都不相同，很难与现实的施工状况相适应，特别是针对项目的变更管理以及项目的监理之类的方面都有一定问题存在。
1．1建筑工程没有完善的管理体制。
为了能跟上建筑施工项目的发展速度，保证施工的品质以及安全，国家做出了非常明确的要求规定，先后有很多法规出台，然而现实的执行过程中，建筑施工领域总是急于求成，较多的管理机制没有完善，基本没有什么约束性，项目管理的效率非常低下，特别针对项目变更方面的管理机制出现更为严重的缺失，一些建筑部门压根就没有建立，一些建筑部门建立之后也基本无效，针对执行过程当中出现的别的变更没有做到周全的考虑等等。
1．2施工团队管理当中出现的很多问题。
建筑施工领域人员较为复杂，大学生以及研究生之类的高级工作人员下以及农民工之类的普通劳动人员都有，所以施工团队管理的模式以及措施对于建筑施工领域就显得极为关键，而实际对其执行的过程中，施工一方为了赶超施工的进度以及得到最大化的利益等，常常疏忽了对于施工团队的有效管理，没有健全管理机制，或者有的制度不认真执行，都有一系列的问题存在。
1．3没有完善施工的管理。
施工管理属于建筑工程施工项目管理关键的环节之一。建筑工程施工项目管理的水平很大程度上都是依靠施工管理的效率来决定的。施工管理会对建筑工程的品质以及施工职员的财产生命安全有直接的影响。所提到的人员问题具体是指在施工的过程当中施工职工没有好的综合素质，不具备很高的施工技术。在施工的过程当中不能严格依据施工标准规范还有设计标准开展施工工作，极少数状况下还会有为了使得项目的造价降低又或是节约施工的时间来随意篡改施工图纸的举动，这属于在施工的过程当中必须高度关注的问题之一。
2项目管理的重要性与意义。
项目管理的目标是高效率地完成建筑工程任务，项目管理遵循项目发展的规律，采用经理责任制的方式，对项目所牵涉到的工作进行科学化高效率的管理。要对项目进行有计划的规划，从开始到整个项目完成阶段，以期达到理想化效果，同时也必须要兼顾项目发展的内外部环境，优化项目的内外在结构，合理的分配资源材料，努力保障建筑的质量安全。
3建筑工程施工项目管理理念的强化与规范。
对于上面建筑工程施工项目管理的现状以及出现的问题，依靠管理实践明确以下几点提高建筑工程施工项目管理水平的方法，供大家参考借鉴。
3．1健全建筑工程施工项目管理体制。
对于建筑工程的管理，国家必须先健全相应的法规以及法律。只能依靠这样才可以确保在建筑工程施工项目管理的过程当中完全依据国家的相应法律办理。才能真正的去约束制约人们的行为准则。再者是要与建筑工程的实际特征结合来制定有效科学的管理体制，必须采用领先的'建筑工程施工项目管理概念来开展专业化管理工作，要使现今的建筑工程施工项目管理工作具备技术性以及专业性。项目管理范围比较广，对于一个具体的项目来说，必须要有完善的项目管理制度，还需要进行内部外部的沟通与管理。制动的制定与实施必须要与国家的相关规定相符合，具有科学性以及操作性。各个部门之间也要加强沟通，在项目管理中应该根据实际情况各个部门展开工作，处理好项目中的人员关系。在建筑工程施工整个过程当中都讲都要保证每个工作人员具有较强的专业技能。可以在入职前对工作人员进行相关的技术培训，确保他们具有较高的专业技能，保证工程质量。
3．2按时对施工职员开展技能培训工作。
所有岗位在上岗之前都必须有技能培训工作，针对建筑施工领域而言，岗前的职员技能培训工作尤其重要，因建筑施工的过程主要是由人来主导决定的，图纸设计都属于没有生命的，若想要把设计变为现实建筑，人对其的作用就极为关键，若是人不能够将设计图纸的意图理解透彻，有很大可能建设的项目就会和设计间出现太大的偏差。所以，为了确保建筑施工工作顺利开展，就必须按时对施工职工进行培训，提升他们的综合素质。针对施工人员具体培训的内容，必须包含下面三个方面:法规法律的培训、安全性培训以及技能培训。技能方面的培训，能够是培训职员施工过程当中的基本理论知识，也能够是针对的对施工过程当中技术的难点要点进行培训，怎样处理现实中的施工问题等等，详细内容能够依照现实施工的状况制定。针对管理施工人员培训的关键是培训他们的管理方法以及管理体制，也能够与现实施工特征相结合定期开展培训工作，来确保施工管理当中的合理科学，使得项目能够取得最优的效果。
3．3强化建筑工程施工过程当中的质量控制。
在施工的过程当中，必须要严格按照设计规范和图纸进行施工，不能随意的改变方案，发展问题要及时向上级处理汇报，及时更改方案，避免安全事故的发生，质量是否达到设计要求是对建筑施工的重要检验标准，建筑施工企业必须建立健全质量管理制度。建筑工程领域项目施工的品质依靠施工品质过程控制，控制质量对于施工的优劣质量有极为重要的作用，要保证施工的质量，上级一定要高度关注，强化质量控制，健全所有管理机制以及考核体制，重点强化变更项目的管理以及隐蔽项目的查检。针对项目变更的过程，管理人员必须严谨核审变更具体内容，并对变更可行性进行评估，针对合适的申请依照程序对其签字下发，同时处理好项目造价变更，针对不合适以及与标准不符的变更申请，不可以随意进行签字。把项目变更过程的管理切实落实在变更管理者的身上，使其的主观能动性能够充分发挥，严格对其把关，履行好职责，严禁不严谨草率的签字，这样会为项目的施工造成巨大损失，也对自身以及自身事业发展极为不利。
3．4合理的对施工资源进行配置。
在密集型建筑领域之中合理的配置人力资源显得极为重要，只有确保合理的配置人力资源才可以使得建筑工程工作顺利开展。对于建筑施工的管理我们一定要强化对所有单位员工需求的具体统计，要科学合理的对施工过程进行评估，要严格依照施工的实际标准对施工人员进行配置。同时在施工的过程当中还一定要形成有效合理的流动体制。成立合理科学的流动体制极为重要。此种体制的建立可以使施工人更为灵活高效的管理，针对建筑工程施工过程之中发生的多种问题，可以及时进行处理。合理配置人力资源很大程度上由流动体制的建立来决定。施工人员合理科学的流动体制的建立在项目施工人员的自身效率提升方面有极大帮助。所以项目管理人员一定要强化建筑工程的现实特征的研究，依靠持续研究使得自己专业的素质提升，然后使得施工的管理更加高效。
4结束语。
建筑工程的管理对于建筑工程的施工质量有着重要作用，一个好的项目管理水平，不但可以确保建筑工程施工的质量，还能使得施工项目成本降低，使施工的进度提升。作者着手于现实经验对建筑施工项目管理中的问题进行总结，找寻处理问题的措施，希望依靠较为简略的分析，为管理工作提供一些帮助参考。
参考文献。
［3］林圣桦．简析建筑工程施工项目管理的若干问题与控制方法［j］．建材与装饰(上旬)，2012(2).
会展产业与展会项目管理论文
本课程是利用项目管理的一般原理，结合会展项目的具体特点，对会展项目的启动、计划、实施、控制、财务管理、风险管理和项目后评估等内容进行学习，使学生了解会展项目管理的流程，掌握会展项目管理的基本理论和方法。本课程旨在培养学生的专业能力(策划能力、项目管理和组织能力、项目现场掌控能力等)，方法能力(信息收集能力、评价能力、自学能力等)和社会能力(团队协作能力、沟通控制能力等)。
1.2课程地位与性质。
《会展项目管理》是会展策划与管理专业的必修课，同时也是一门核心课程，起着承前启后的作用，它是对《会展概论》、《会展实务》、《会展营销》、《会展策划》等课程的综合应用，在整个会展策划与管理专业的课程体系上起着关键性作用。
2课程设计的基本原则。
本课程以市场化运作的校园展会活动为载体，采取项目管理方法，由学生在专业教师的指导下自主策划并组织一个真实的会展项目，并以此贯通《会展策划实务》、《会展营销》等专业核心课程。
2.1学生主体原则。
本课程在教学过程中，采取“以任务为主线、以学生为主体”的任务驱动教学法，教师只负责理论指导和答疑解惑。在项目启动阶段，根据任务设置了宣传推广、招展、招商、现场管理与服务、物品准备五个小组，之后，民主选举了项目经理和五位组长，之后，每位组长招兵买马，建立了自己的队伍。在整个课程教学过程中，学生同步完成了校园展会项目的启动、计划、实施、控制、收尾等一系列工作，真正实现了学做一体。
2.2情景真实原则。
与其他课程的课内模拟实训不同，本课程的实训是在真实情景下完成的，在操作过程中，同学们会遇到各种各样的问题，比如按计划到教室做宣传，却发现教室内学生不多或者对宣传内容不感兴趣，因为是真实的工作，他们就需要想办法应对这些意外情况，这种锻炼是课内实践不可能实现的。
2.3能力本位原则。
一方面，会展专业是一个实践性很强的专业，需要学生具备良好的动手能力；另一方面，从教育理论角度出发，学做一体也是理想的教学模式，早在19，杜威就提出“最好的教育就是‘从生活中学习、从经验中学习’”，所以，在本课程的教学中，我们以培养学生动手能力为核心目标，采用理论-实践-理论-实践的模式，即先在课堂上介绍相关理论，然后让学生去完成相应的工作，遇到困难后再回头学习相关理论，寻找对策，然后付诸实践，解决问题。
2.4技能与素养并举原则。
根据我们对会展公司的.调查，他们对员工的期望，除了业务操作能力外，还包括良好的应变能力、创新能力、交流沟通能力、团队合作能力等，这些能力在学做一体的项目分组操作过程中都能得到有效提升。
3课程设计的主要内容。
学生在大一开设《会展实务》课程时，已经举办过一次校园展会，当时主要是训练展会操作的相关技能，本届展会在学生已经熟练掌握展会业务操作的基础上进行，主要训练学生项目管理的技能，经过师生的共同努力，展会在第十六周成功举办。
4课程实施总结与反思。
4.1小组长的重要性。
经同学们民主选出的小组长们各个尽职尽责，善于开拓、创新，为展会的圆满成功发挥了重要作用。
4.2学校的大力支持。
学校及系部领导高度重视、大力支持、精心指导，协调相关部门为展会提供了场地、水电、医疗、安保等便利，从而为课程的教学实践提供完善的外界环境。
4.3合理安排人员的重要性。
本届展会完全由同学们自主选择小组，结果因招展工作难度大、报名人数最少，影响了招展的成效。在以后的教学中，可以设置任务难度系数，鼓励勇于挑战自我的同学参加招展组。
会展理论与实务学心得体会
会展理论与实务是会展专业学生必修的一门课程，通过学习这门课程，我深刻认识到会展行业在现代社会中的重要性和独特性。在学习过程中，我不仅系统地学习到了会展的基本概念和理论知识，还通过实践案例学习了会展实务的具体操作和技巧。本文将以五段式文章的形式，分享我在学习会展理论与实务过程中的心得体会。
首先，在学习会展理论与实务的过程中，我对会展行业的重要性和价值有了更深刻的认识。会展作为一种特殊的商业活动，不仅可以促进企业和产品的宣传推广，还可以推动地方经济的发展。通过学习，我了解到会展行业可以在短时间内吸引大量观众和商家，形成庞大的人气和经济活力。在举办大型会展活动时，会展组织者需要精心策划和组织，以确保各项活动的顺利进行。在这个过程中，会展策划、会展设计、会展营销等综合能力都得到了充分的锻炼，这些对于我未来从事会展行业具有重要的指导意义。
其次，在学习会展理论与实务的过程中，我认识到会展行业的专业经验和实践技巧对于成功举办一场会展活动非常重要。在课堂上，我们不仅学习了会展的基本原理和理论知识，还通过实践案例学习了会展实务的操作和技巧。例如，通过分析国际会展案例，我们了解到在举办大型会展活动时，需要考虑场地选择、展位设计、布展布置等多个方面的问题。同时，还需要与相关部门进行有效合作，以确保活动的顺利进行。这些实践案例的学习让我更加深入地了解了会展行业的内幕和操作流程，为我未来从事会展行业提供了宝贵的经验和指导。
第三，在学习会展理论与实务的过程中，我学会了如何进行会展策划和市场推广。会展策划是会展活动成功举办的关键。通过学习会展策划的基本知识和方法，我了解到在策划一个会展活动时需要考虑目标群体、活动主题、活动形式等多个方面的问题。同时，还需要进行市场调查和竞争分析，以确定活动的差异化和竞争优势。在课堂上，我们还学习了会展市场推广的技巧和方法，如媒体合作、社交媒体营销、网络推广等。这些知识和技巧的学习，让我对会展策划和市场推广有了更深入的了解，为我未来从事会展行业提供了有力的支持。
第四，在学习会展理论与实务的过程中，我了解到会展行业的发展趋势和未来的挑战。会展行业作为一个高速发展的行业，不可避免地面临着趋势和挑战。通过学习，我了解到当前会展行业面临的挑战主要有创新能力不足、竞争压力大、安全风险等。为了应对这些挑战，会展行业需要加强创新能力，提高服务质量，加强组织与合作，做好安全管理和风险控制。了解这些挑战和趋势，对我未来从事会展工作具有重要的指导意义，也让我对会展行业的发展充满了信心。
最后，在学习会展理论与实务的过程中，我意识到自己在会展行业中的职业规划和发展路径。通过学习，我不仅对会展行业的整体情况有了深入的了解，还对自己的兴趣和潜力进行了深入挖掘。我认识到自己对会展策划和市场推广具有浓厚的兴趣和一定的潜力，因此将来我希望从事会展策划或市场推广方面的工作。为了实现这一目标，我将继续提升自己的专业素养和综合能力，不断加强与相关企业和机构的合作，寻求更多实践机会和实习经验，为未来的职业发展打下坚实的基础。
综上所述，会展理论与实务学是一门重要的课程，通过学习这门课程，我对会展行业的重要性和独特性有了更深入的了解，学习到了会展策划和市场推广的基本原理和技巧。同时，通过学习会展实务操作和实践案例，我更加深入地了解了会展行业的内幕和操作流程。这些都为我未来从事会展工作提供了重要的指导和支持，帮助我进行了职业规划和发展路径的选择。通过学习会展理论与实务，我对会展行业的未来充满了信心，并且愿意为其发展做出自己的贡献。
秘书理论与秘书实务学习论文
摘要：秘书理论与实务是汉语言文学（文秘方向）本科专业的重要专业课程。项目组在分析目前本科专业该课程内容体系建设与研究存在问题的基础上，明确了秘书理论与实务课程与其他相关课程的关系，进一步优化了课程教学内容，实现了教学内容与教学形式、教学方法的有机结合。
自1980年复旦大学上海分院（即后来的上海大学文学院）设置秘书专业以来，[1]我国秘书学教育经过30多年的发展，不管是在办学规模、师资队伍方面，还是在学术研究方面都取得了长足的进步。本项目组所在学校是一所理工院校，具有20多年的秘书专科办学经验，现在秘书理论与实务课程是汉语言文学（文秘方向）本科专业的一门重要专业方向课程，本项目组在多年教学的基础上，对课程内容体系进行了重新架构与深层次研究，力图实现本科专业秘书理论与实务课程教学改革与研究的新突破。
1.课程内容体系中秘书学理论深度不足，研究较弱现在通用的秘书理论与实务课程的教材主要是为高职高专教育服务的，理论知识本着“必需、够用”的原则，大多以介绍秘书的含义、秘书工作的内容性点、秘书学的性质与内容为主，理论深度还有待开发。有关课程内容体系的研究也以工作技能性研究为主，理论探讨较少。如秘书学的学科归属、性质特点与学科体系等方面在学界内一直没有达成共识，秘书学到底是归属于语言文学的分支学科还是属于管理科学的范畴也一直是秘书学研究者讨论的热点问题。5月教育部修订的《普通高等学校本科专业目录》在文学类中增设了秘书学本科专业，明确了秘书学的学科归属问题。20我国将招收第一批秘书学本科专业学生。相信随着本科专业的设置，有关秘书学学科基础理论的研究将会有较大的突破。
2.课程建设与研究多从职业教育角度展开，重在秘书实务的研究目前我国秘书理论与实务课程主要在专科阶段开设，相关的课程建设和教学研究工作也主要是在职业教育领域开展的。本项目组了解了本课程的精品课建设情况和教学研究情况，发现温州职业技术学院、柳州职业技术学院、辽宁金融职业学院、宁波城市职业技术学院等院校已将秘书理论与实务课程建设成了学校的精品课程，其中温州职业技术学院更是将其建设成为省级精品课程，同时也形成了相当数量的教学研究文章和著作。但经过认真学习和分析研究，本项目组发现这些建设与研究主要为职业教育服务的，侧重学生实践能力和职业技能的培养，对于课程内容设计与整合、课程内容与教学形式有机结合、理论教学与综合实践有机配合与紧密衔接等方面的相关研究较少。
二、根据人才培养方案重新规划和设计。
课程教学内容项目组在我院秘书专业专科教学的基础上，根据汉语言文学（文秘方向）本科专业人才培养方案的要求，对秘书理论与实务课程的教学内容进行了重新规划与设计，力图打造知识、理论与实践一体化的课程。
1.理顺秘书理论与实务课程与其他相关课程的关系汉语言文学（文秘方向）本科专业开设的专业方向课程有社交礼仪、演讲与口才、秘书写作、秘书理论与实务、档案管理学、办公自动化等。通过修订人才培养方案和教学大纲，遵循课程之间内在的逻辑关系，明确了秘书理论与实务课程课堂教学共64学时，社交礼仪、演讲与口才、秘书写作3门课程是秘书理论与实务课程的先修课程，档案管理学是其后续课程。
在理顺其与其他相关课程关系的基础上，整合秘书理论与实务课程的教学内容，解决了其与相关课程中重复内容的归属问题，明确了秘书理论与实务课程教学内容包括秘书学理论学习和秘书办事、办会技能训练，将秘书工作中的办文和办公自动化内容整合到其他相关课程中。将秘书工作中的文书拟写和运行部分整合到秘书写作课程中，文书立卷与归档部分整合到档案管理学课程中，将秘书工作中办公自动化部分整合到办公自动化课程中。
2.优化秘书理论与实务课程教学内容（1）增强秘书学理论知识学习的广度与深度.针对专科阶段秘书理论与实务课程理论教学深度不够的现状，在规划和设计教学内容时重视了秘书学基础理论的学习和学科体系的完整性，课程64学时中有8章48学时为课堂纯理论教学。分别为绪论（8学时）、秘书工作发展历史（4学时）、秘书的含义及分类（4学时）、秘书工作内容及职能（8学时）、秘书的能力与素质（6学时）、秘书沟通与协调工作（10学时）、秘书调研与信息工作（8学时）。将秘书的修养与悟性、人际关系等内容合并到秘书沟通与协调工作中。
（2）削减了课堂教学中秘书实务的相关内容.由于人才培养方案增加秘书实务的集中实践内容，所以课程内容设计时将课堂理论教学与分散实训相结合部分的内容与课时都进行了大量的削减，只设置2章14学时，包括秘书事务处理与会务组织两部分。在课堂教学中对日常事务工作和会务工作进行概述性的知识学习，同时组织值班、时间管理等简单的课堂分散小实训，目的是要求学生掌握秘书办事和办会工作的基础知识，熟悉情景体验式实训教学。将接待工作、商务旅行、常见商务活动、常见会议的'策划与组织等综合性实训项目都调整到集中实践课程的学习中。
（3）课堂教学增加了集中实践任务设计环节.秘书理论与实务课堂教学与集中实践课程的有机配合与紧密衔接问题是课程内容课程教材建设必须要解决的一个重要问题，因此在课程内容设计时在课堂教学最后增加1章2学时的集中实践任务设计环节，对集中实践中事务处理能力、会务组织能力训练任务进行大体安排和介绍，进而解决课堂教学与集中实践课程的衔接问题。
（4）强化了秘书实务的综合实践训练.秘书理论与实务课程可延伸到秘书实务的综合实践训练中，共设计秘书事务处理能力、会务组织能力2周实训教学，这部分内容既是专业能力实习，也是秘书理论与实务课程的延续和深入。集中实践课程主要采取能力模块训练的方式，将秘书事务处理能力设计为办公室日常事务、接待事务、商务旅行事务和商务活动组织策划4个训练模块，会务组织能力设计为会议筹备、会议进行与控制、会议善后与总结和会议宣传与协调4个训练模块。实训项目丰富、实训指导规范，对学生专业意识和专业技能的提升有重要作用。
三、探索课程教学内容与教学形式、教学方法的有机结合。
1.根据课程教学选择恰当的教学形式和教学方法根据秘书理论与实务课程的教学目标和教学内容，选择了课堂纯理论教学、课堂理论教学与分散实训相结合、集中实践课综合训练三种教学形式，如绪论、秘书工作发展史、秘书的含义及分类、秘书工作内容及职能等内容采用课堂纯理论教学的形式，秘书办事办会的基础知识与技能采用课堂理论教学与分散实训相结合的教学形式，而办事办会综合技能则通过集中实践课综合训练的形式来实现，从而做到了教学内容与教学形式的有机结合。
秘书理论与实务课程可以采用讲授与情景模拟、案例分析、任务驱动等多种教学方法。对于秘书学基本理论和基础知识，可以运用案例分析的方法提高授课的生动性；[2]对于秘书办事办会基本技能的教学，则采用情景模拟和任务驱动的方法，让学生在模拟秘书工作流程中完成各项任务。
炼的舞台。在校内实训基础训练的基础上，鼓励学生组建会务公司、工作室，在专业老师的指导下逐步承接庆典和会议的策划与组织，实现秘书理论与实务课程教学由校内到校外，由模拟到实战的全过程。
参考文献：
[1]肖生福,杨锋.开设和推广秘书本科专业教育的必要性与可行性分析[j].北京城市学院学报,,(2):53.
[2]王彩云.秘书理论与实务课程改革的尝试[j].哈尔滨职业技术学院学报,,(1):66.
[3]刘晓岚,郭子辉,杨静.文秘专业教学改革的研究与实践[j].中国成人教育,,(9):142.
汽车营销与实务课程开发评述管理论文
我国在改革开放之后，对于乡镇企业的发展一直给予大力的支持，随着乡镇企业在最近几年的发展也已经成为国民经济的重要组织部分，成为农村经济的主力军，也加入到当前市场激烈的竞争中。正因为乡镇企业所需要的巨大的发展空间，其在人力资源方面就更加需要进行开发和管理，获取具有先进技术的人才，以增加自身的竞争优势。但是，当前乡镇企业在人力资源开发和管理方面并没有给予重视，很多企业在人力开发和管理上都存在问题和缺陷，人力资源理论研究在很多乡镇企业甚至是连听说都不曾听说的课题。因此，加大对乡镇企业人力资源开发和管理已经成为当前社会发展所必须面临的重要问题。
一、乡镇企业进行人力资源开发和管理中存在的问题。
1.人力资源开发和管理理念落后。
当前大部分乡镇企业在进行人力资源开发和管理过程中，所建立的管理理念还很落后，甚至很多乡镇企业并没有对人力资源进行开发和管理的意识。加上当前形势的瞬息万变，企业很难紧跟时代步伐，进行人力资源开发和管理意识的跟进，墨守先辈的遗训和世代相传的习惯，对新知识、新事物难以接受。甚至很多乡镇企业因为是农民建立，还存在着封建迷信思想，对于人员管理还处于蒙昧状态。
2.人力资源结构不合理。
当前阶段乡镇企业所拥有的人才人数较少，人才整体结构不尽合理，整体素质较低。尤其很多乡镇企业在地区之间分布不均匀，这就使得乡镇企业在进行人才管理方面出现了人才吸纳的不均衡，东部地区相比较西部地区来说，人才较为丰富，在发展中自然可以获得更大的优势。但就整体来说，乡镇企业的人才队伍建设还不够合理，人才获得成长的速度较慢，其受教育的程度也较低，企业领导的素质也不高。
3.管理体制落后，用人机制僵化。
由专家学者经过调查发现，乡镇企业在用人方面所实行的管理体制落后，在用人机制设置方面不够灵活。其整体的管理还处于计划经济或者家族经济的管理模式中，对于权、责、利的划分还不够明晰，对于责任的落实方面还没有明确。乡镇企业大多注重经营的成果，忽视企业的管理，重视经验在经营管理中的作用，忽视创新意识的培养，造成很多企业都是人治管理模式，与当前企业新式的管理模式还有一定的差距。
二、乡镇企业提高人力资源开发和管理水平的策略。
乡镇企业想要获得更大的发展空间，就需要对人力资源开发和管理引起高度重视，这需要企业的管理层在思想上对人才的引进和管理给予一定的重视度，同时也需要乡镇政府对乡镇企业的发展方式和策略给予一定程度的引导。首先，乡镇企业管理层要充分利用现有的系统教育资源和社会教育资源，加强企业对人才的教育和培训，提高自身企业人才的成长。其次，乡镇企业要建立与其他院校之间的联系，从学校中不断寻找合适的人才，并引入人才进入企业为企业服务，敢于给予新人一定的成长时间和空间。第三，政府要对企业的'发展模式给予重视，从政策上对企业引进和吸纳人才给予一定的优惠政策，促进企业对人才进行引入。
2.优化人力资源配置。
乡镇企业要想获得长足的发展，必须要对人力资源进行开发和管理，对人力资源的结构进行优化。首先，企业要加入到当前极具开放性的人才市场中，适应当前的市场机制，与地区外的劳动力相结合，从其他企业进行“移植”，结合自身的情况进行最佳人才的选择。其次，企业要对人力资源的使用效率寻找提高的手段和方式，通过建立适应市场经济模式的人才聘用和管理的模式，优化人力资源配置，为人才结构的合理性创造条件。第三，企业要逐渐扩大自身的发展视野，从全国各地进行人才的“招纳”，提高人才的福利待遇和各方面的水平，促进人才为企业进行长期服务，让人才为企业不断寻找发展的路径。
3.健全企业内部制度，提高人才全面素质。
健全的人才引进和管理制度是企业对人力资源进行管理的重要措施，也是对人才进行培养的重要手段。人力资源市场通过价值规律和市场规律两方面的作用对人力资源供需双方进行配置，市场本身实行了一部分的“优胜劣汰”法则。因此，企业在进行人力资源选择时候可以在较好资源基础上进行选择。同时，企业也要给人才一定的培训机会，让人员在企业获得发展。首先，企业要在自身条件的基础上，增加人才成长的“沃土”的培植，让人才在企业中获得成长。企业可以建立相对完善的职工培训制度，一方面在培训中发现人才的“闪光点”，另一方面在培训中提高人才的专业化能力，提高人才的应用技术。其次，企业要建立严格的管理制度，正所谓“没有规矩不能成方圆”，即使具有搞技术的尖端人才也需要遵守企业的规章制度，在此基础上寻找自身的发展之路。这样也同样督促人员进行自我提高、自我管理，建立员工工作制度遵守的自觉性。
三、结语。
未来社会以及新世纪的发展归根结底是人才的发展，企业拥有了掌握先进技术以及具有创新能力的人才，变掌握了发展的主动权，在进行企业发展的过程中便具有极大的优势。乡镇企业获得发展的前提也是对人才的引进、优化和有效的管理。企业管理层以及政府都要对人才的成长和发展给予关注，让企业寻找到合适的人员为其提供最好的服务，让人才也寻找到最合适的“栖息地”，从而获得发展。只有多方面共同努力，才能从根本上促进企业的发展，才能让我国的市场环境越来越好。
参考文献:。
[1]付饶.论企业人力资源开发与管理的重要性[j].商场现代化，2013（，22）：154.
[2]白晓燕.企业人力资源开发与管理途径分析[j].商，2014（，1）：89.
[3]王海洋.企业人力资源的开发与管理[j].黑龙江科技信息，2012（，27）：154.
[4]李瑞芳.加强乡镇企业人力资源管理的几点思考[j].东方企业文化，2015（，6）：69，71.
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汽车营销与实务课程开发评述管理论文
汽车零配件管理课程由于它本身专业的特殊性，因此，在学生的培养过程中，主要是采用了两种主要的教学模式，相互结合，互为补充。
1.1校内教学模式。
在校内教学模式中，老师根据教学任务，把行业的发展需求、本校的教学资源和学生的实际情况紧密结合，确定汽车零配件管理课程的教学目标，制定本课程的实施方案。主要是对学生进行理论知识的教育，让学生真正了解和熟悉本行业的发展需求和趋势，掌握基本的行业知识。老师在教学过程中，还对学生布置一些教学任务，教学任务的选择要以“真实业务”为基本的原则。这样就可以让学生在实践过程中，既能强化基础知识的学习，又能得到锻炼，提高自己的实战能力。比如：老师可以根据真实的业务，给学生设计”某品牌销售店的汽车零配件采购业务“，让学生根据自己所学的知识对此项目进行模拟，锻炼学生的实际操作能力。
1．2企业教学模式。
企业教学模式是校内教学模式的重要补充，校内教学模式是以学习基础知识为主，而企业教学模式是以培养学生的职业素质、增强学生的实战能力为主。在企业教学模式的实施过程中，加强校企合作，充分发挥校企合作的优势，为学生建立实训基地，有计划的开展实训项目。在企业见习的过程中，企业的指导老师依托企业的`场地、设备等教学资源，给学生创造一个真实的工作环境，对学生进行汽车配件仓储管理、订货管理等内容的教育，让学生在实践过程中掌握基本的实际操作能力。
二、教学方法的改革。
2．1“3梯2步”教学方法的创新。
“3梯2步”的教学方法是指三个教学梯度和两个教学步骤，具体说来就是学生在学习过程中先“学”，教师后“验”；学生先“疑”，教师后“释”；学生先“生”，教师后“成”。在次教学过程中，老师更注重的是教学的流程，注重学生知识的传承，培养学生的能力。教学流程的设置往往遵循了一定的教学规律，每一环节都是下一环节的基础和前提，各环节之间紧密相连，环环相扣，层层跃升。
2.2情境教学法的创新。
学生在学习过程中，是以学为主，但是不能忽视老师的指导作用。老师在教学过程中，应当对学生的学习进行指导，答疑解惑。情景教学法的开展要和“3梯2步”的教学方法相融合，这样做是为了调动学生的积极性，培养学生的综合能力。在具体的学习过程中，学生要转变自己的角色，充当汽车配件管理中的真正管理者，然后学生根据自己所学的知识，亲身体验。这样做可以避免出现理论和实际脱节的现象，培养学生学以致用的思想。增强学生的实际操作能力和临场应变能力。
三、“3校2企”式的服务模式。
在这种“3校2企”式的服务模式中，企业为学生提供实训基地、实习岗位，为学生提供充足的实习机会，并为学生的实习提供有丰富经验的工作人员作为学生的指导老师，对学生的实习过程进行全程指导。对那些实习非常优秀的学生，企业也可以适当放宽条件，为学生的就业开启便捷通道。在这种校企合作的模式中，企业为学生提供了实训基地、各种实训设备和指导老师等，为学生的实习提供了充足的机会。对此，学校也应当对企业予以回报。比如：学校可以作为企业的新人入职培训和老员工再培训基地，为企业的工作人员进行培训，培训的内容主要是与汽车零配件管理有关的课程，增加企业工作人员的理论知识储备。此外，学校还可以对行业的资格认证进行相关的行业认证式教学。通过这样的合作模式，学校和企业相互合作，互为补充，达到双赢的效果。
四、结语。
汽车零配件管理课程是一门和生活实际紧密相关的专业课程，具有很强的实践性和实用性。对于这门应用性非常强的学科来说，传统的教学方法已经无法适应教学的需求，必须在当前的教育模式下对汽车配件管理课程进行改革，致力于培养优秀的应用型人才。因此，在具体的教学过程中，要从本课程的教学方法、教学模式和内容等方面进行创新改革，致力于培养学生的应用技能、管理方法和服务意识。
汽车营销与实务课程开发评述管理论文
汽车营销课程是汽车技术服务与营销专业最重要的一门专业核心课程，通过本课程的学习，使学生了解汽车产业布局，树立现代市场营销观念，全面掌握汽车技术服务于营销的基本理论和营销技巧，培养学生应用营销学只是来分析和解决现实中汽车营销问题的能力，使学生毕业后能很快适应汽车市场营销策划和汽车销售等岗位。但是，长期以来，由于受到教学资源和条件的制约，汽车营销课程一直采取比较单一的课堂讲授方式，教师和学生的创新潜力都不能得到充分的发挥。如何提高学生的实践能力，给学生一个创造的平台?面对这样的问题，我们应根据高职教育的特点，结合专业和地域的具体情况，采取灵活的教学手段，把理论教学与实践教学有机地结合起来，突现实践性教学的意义。
一、实践性教学的意义。
(一)实践性教学是社会发展的需要。
随着社会的发展和科技的进步，社会各行各业对人才的衡量标准和人才价值观念也发生着变化。科学技术的进步及商品生产的现代化，对现实劳动力的动手能力和综合素质都提出了更高更新的'要求。用人单位对劳动力的选择，不再仅凭一张文凭，而要看他是否具有实际操作能力，是否能把所学知识运用到实际工作中。
(二)实践性教学是衡量高职教育质量的重要指标之一。
高职教育质量高不高，有没有自己的特色，关键要看实践性教学搞得好不好。这也是高职教育区别于普通高等教育的重要标志。高职教育实践性教学的重要性是由它的职业性决定的，实践性教学有其独特的功能与价值，从这个意义上看，它的重要性超过了理论教学。为符合高职教育培养实用型、复合型人才的要求，适应社会需求和形成课程特色，我们应加强实践性教学环节，培养学生创新意识和创新能力。
为了给学生提供更好的实践平台，加深他们对理论知识的理解，在教学过程中应坚持以职业素质的养成和职业能力的培养为出发点，重视学生在校学习与实际工作的一致性，有针对性地采取工学交替、任务驱动、项目导向、课堂与实习地点一体化等行动导向的教学模式，并且坚持“以激发学生的个体内在潜能”为教育目标。在《汽车营销》的授课过程中，紧密结合培养目标及层次要求，立足于实践技能的掌握，形成了自己的特色。
(一)“三讲”
对汽车营销专业的学生，做到精讲、讲透和讲实。讲精是指针对理论学时的压缩，实践学时增加的情况下，在有限的理论教学学时中，将讲授重点放在本课程最重要和最关键的思想、远离和方法方面，特别是经典理论远离和发展趋势，使学生明确和真正掌握本专业精髓所在;讲透就是对汽车营销学中那些经常需要实际使用的知识和技能，通过各种方法，使学生能够正确的理解和掌握;讲实就是将汽车营销学的理论及案例与企业联系起来讲授，提高教学效果。
(二)“三合”
一是理论与实践并合，重视理论、突出实践。把课程学习内容联系实际工作，综合其他学科的知识，提出各种问题并形成主体任务，进行任务驱动式教学;将学生置于发现问题、提出问题、思考问题、探究问题、解决问题的动态过程中学习;强调理论教学与实践教学并重，重视在实践教学中培养学生的实践能力和创新能力。
二是课堂教学与社会调研相结合，注重继承、突出创新。
(三)校企合作。
一是依托校外紧密型产学合作实习基地，采用工学交替教学模式。学生在企业顶岗实习期间，由学校教师、企业兼职教师、学生三方面共同确定项目学习任务，学生在企业兼职教师的指导下，根据4s店面临的实际问题，运用所学知识制定解决问题的方案。
在学生自我评价的基础上，企业兼职教师、学校教师和学生共同对学后各方面表现进行评论。在培养了学生过硬专业技能的同时，也培养了学生良好的职业道德素质。使学生在企业不仅能够较快的适应工作环境，也能表现出了脚踏实地的工作作风，体现擅于合作的团队精神，实现“出得去，用得上，留得住，干得好”的培养目标。
二是课外模拟时间活动。结合本课程的教学内容及进程，通过举办汽车营销知识竞赛、汽车模特大赛、汽车营销技能比赛等多种形式的实践使学生对汽车营销有更深入体验，激发他们的学习热情和兴趣。
三、教学方法中突出实践性教学的监视。
(一)打破教室概念，以工学结合的“大课堂”代替固定的教室。
所谓“大课堂”，即将教室、实训室、实习基地有机结合。围绕工学结合人才培养需要，在具体教学过程中以自主创业中各项知识及技能的要求为主线进行教学与实践，突出职业核心能力训练，采取以工学交替为特色的教学组织形式，按照完成工作任务过程中“实践——理论——再实践”的分段式教学或完全以实训替代理论教学。学生除了在课堂学习掌握本专业基础知识及汽车销售流程等基本销售技能之外，安排一定时间去实习基地进行认识社会、适应社会的认知实习以强化职业能力为目的的顶岗实习，以实习基地为课堂，在教师和企业专家的双重指导下，通过产学结合，最大程度地位学生个性发展提供空间，有利于学生综合素质的养成。
(二)打破讲课的概念。
课堂教学过程中努力贯彻启发教学原则，充分发挥学生在学习中的主体作用和老师的主导作用。
(三)打破考试观念，以多元化和多样化的教学评价形式代替单一的卷面考试。
为了充分发挥考核手段在学生学习过程中的鉴定、引导和激励功能，首先彻底摒弃以往唯卷面定分数这种传统考核方式，实现考试方式的多元化和多样化，以便更全面、准确地评价学生已掌握知识的应用能力，提高学生学习的主动性，有利于学生解决实际问题能力、综合素质的培养和创新精神的形成，鼓励学生在学习中提出独特见解，“标新立异”，允许学生的多种答案并存，保持学生思维的活跃性，对培养学生的创新能力大有好处。
汽车营销与实务课程开发评述管理论文
国家教委出台《新课程标准》，之后《新课标》在全国各地逐步扩大影响，它给我们传统的教学方式以有力的挑战。身为教师的我，学习、感受了新课标，并有意识地在自己的教学中渗透《新课标》的精神。通过学习，我发现，自己几年前的一些尝试教学与其中的理念不谋而合,特别是在课程资源的开发方面。我觉得只要多留心，到处都有可利用的课程资源。作为普通教师，对课程资源的开发与利用可以从以下几点入手：
一）充分利用课本资源。
1、利用好教学内容本身。
1）课本中选用的内容本身就具有很好的教育意义。教师在讲课的同时，要记住通过课文给孩子们传达文中渗透的思想，让孩子们在学习知识的时候，同样在接受思想的熏陶。
2）根据课文内容，给孩子们介绍或推荐类似的文章、书籍，让他们有更广的涉猎。
3）根据课文的作者，给孩子们推荐此作者的更多的作品。
4）故事性较强的文章可以给孩子们进行表演的机会。
2、注意教材的延伸。
很多时候，我们会为了让学生掌握更多知识点而忽略了对教材内容的延伸，而这些延伸其实是很好的教材资源的开发，它会产生你意想不到的结果。记得在教《乌鸦喝水》，我问学生：假如你是那只乌鸦，会用什么方法喝水呢？学生的答案自然是五花八门。其中一个十分捣蛋的孩子插嘴说：如果瓶子里的水不多，乌鸦放石子进去也喝不到水呀，因为水在石头缝缝里呢。这孩子答非所问，加上我当时也未认真思考，只是敷衍一句“是吗”便没再理会他了。两年后，有次我在洗鱼池，将鱼池的水吸到差不多见底时发现，鱼池虽有水，可都在石头缝里！我猛然想起，那小男孩是对的！若当时让孩子们回家试一试，孩子们收获会更多。
3、课本插图的利用。
中、低年级的课本，特别是一、二年级的课本，有大量的生动的插图，而且这些插图与课本教学内容有一定的联系，教师可以利用这些插图进行说话训练，既训练了学生思维能力，又训练了学生的观察能力。而教师亦可以利用插图进行拓展。如我在教丁氏教材第一册时，就利用其中的插图编儿歌教给学生：
木字旁，爱树木，
松树、杨树来聚会，
伸展绿叶空气新。
我们要爱护树木，
绿色世界笑盈盈。
心字底，要用心。
思想好，立大志。
老师教导不忘记。
在读儿歌中，学生认识了生字，增长了知识，同时还可以在思想上也有所收益。
在高年级，教师则可以利用课本插图进行观察、复述课文内容的训练。如讲《捞铁牛》一课时，我利用课本插图让学生讲述捞铁牛的过程，并利用此图让学生展开想象，当时岸上一定有很多的观众，他们会有什么反应。学生通过朗读、看图复述，心中一定有不少感受，于是进行想象，以一个旁观者的身份去感受，从而体会那个和尚的高明。
再者，可以给孩子们机会自己给课文画插图，他们一定会很感兴趣。
4、利用预习课文开拓。
汽车营销与实务课程开发评述管理论文
摘要：本文通过文献综述，探讨了公益营销的定义、类型、方式以及相关的争议，把公益营销和社会营销加以区分，并提出公益营销是中国企业应该广泛采纳的营销模式。
关键词：公益营销社会营销营销模式。
公益营销（cause-relatedmarketing）起源于1980年代的美国，是一种把企业营销战略与非营利组织或公益活动直接联系起来的营销模式。随着环保意识、公共意识的兴起，消费者对社会公益的关注程度大大提高，许多企业发现公益营销是一种能有效提高消费者满意度、品牌形象和经济效益的营销方式。
本文从公益营销的起源说起，主要论述公益营销的定义、特性和其他相关理论。
一、公益营销的起源。
公益营销之起源可追溯自1981年，美国运通公司为帮助旧金山某一艺术团体筹募基金，采取一项新措施，即当每一次信用卡消费或申请新信用卡时，美国运通公司便捐出一定比例的所得给该艺术团体。由于在此区域性的市场测试结果非常成功，因此美国运通公司将此种营销手法以“cause-relatedmarketing”（公益营销）的名称申请专利。到了1983年，美国运通又与艾丽斯岛自由女神像基金会合作，共同为修整自由女神像来募集基金；这项营销活动在短短三个月内，共募集到了一百七十多万美元，超过原预期目标的三倍多，而美国运通卡的使用率也比前一年同期间提高28％，并且发行了大量的新卡。自此，公益营销的合作方式就广为各种营利与非营利组织所采用。
二、公益营销的定义。
一般而言，公益营销指一种营利与非营利组织之间，融合促销组合、企业慈善行为、企业社会责任、非营利组织营销、募款管理与公共关系的一种双赢合作方式。自公益营销诞生以来，曾有许多学者对它进行过概念界定工作。
varadarajan和menon把公益营销定义为“公益营销是规划及执行营销活动的过程，当顾客参与提供企业收益的交易时，企业承诺捐出特定比例的金额给特定的公益活动，以满足组织与个人的目标”[1]。schiller认为公益营销是一种“双赢的主张，企业促销其产品，而非营利组织则可获得能见度以及所需资金”[2]，oldenburg认为公益营销是利用公众服务广告及公共关系，将企业与公益活动加以联系，因此是一种“新的混合媒介”[3]。
综观学者们的定义，绝大多数人对公益营销的看法与varadarajan和menon一致，即认为公益营销是一种特定的营销手法，企业承诺把顾客支付金额的一定比例捐给特定的机构或个人，以此来吸引顾客。schiller的.定义较强调公益营销的双赢概念，而oldenburg则把公益营销看作一种全新的混合媒介宣传形式。
由上述的文献整理可知，公益营销的主要构成要素有三个部分，分别是企业本身、所合作的非营利组织、以及消费者。公益营销是透过以营利为目的的企业结合非营利组织的一种营销活动，所以公益营销亦可称为联合营销，或是社会事件营销。相较于传统的营销，此种营销方式着眼于互利的考虑，除了可为企业增加销售量外，更可以为非营利组织募集款项。
从非营利组织的角度，美国主要的慈善机构大多将公益营销视为一种募款的新策略，透过与大型企业的合作，可增加募款来源，并提高社会大众对该组织及其使命的认识。ross等学者在1990进行的问卷调查显示，公益营销为非营利组织增加财源的一种良好途径[4]。另外，公益营销可以解决非营利组织长期所面临的困扰，就是改变消费者对于捐款的认知，公益营销使得消费者行善除了获得心灵上的满足，还可得到直接且实质上的好处[5]。
公益营销与社会营销（socialmarketing）是两个容易混淆的概念。社会营销是kotler和zaltman于1971年提出的概念[6]，原先的定义是“对社会观念的营销”，即运用营销战略和手法来推广环保、节能、健康等社会议题。后来在此基础上，营销学家们进一步对社会营销概念进行了扩充，认为企业应负有一定的社会责任。同时，还出现了“社会的营销”、“人道营销”、“社会责任营销”等相关概念。这些概念要求企业在决策时，不仅应考虑消费者需要和公司目标，还应考虑消费者和社会的长远利益。
因此总体来看，社会营销和公益营销之间是有区别的。社会营销偏向一种营销哲学，即要求企业不应只追求短期的经营利益，而应该把长期的消费者福利以及整个社会的价值考虑进去，并以社会责任作为营销战略的核心思想之一。而公益营销则更偏向一种特定的营销手段，把消费者的购买行为与非营利组织或公益活动联系起来，最终目的还是提高销售额、满足企业利益。
三、公益营销的类型。
andreasen认为，只要企业结合非营利组织所从事的营销活动，直接或间接的增加企业的销售量，就可以称为公益营销，不必局限在企业增加销售量与非营利机构募款必须同时存在。他并且根据企业与非营利组织不同的合作方式将公益营销分成三类：
1.以交易为基础的推广：是目前公益营销最常使用的一种合作方式，透过和非营利组织合作的营销活动，促使消费者购买企业的产品或服务，在销售额目标达成的前提下，提供一定比例的分成给非营利组织。
2.联合主题推广：企业和一个或多个非营利组织针对某一社会问题或主题所做的策略性营销之运用，可能透过散发产品和宣传数据及刊登广告，共同防治某项社会问题。
3.授权：非营利组织将名字或商标授权给企业使用，以收取固定费用或收益的百分比，企业则以非营利组织作为营销活动推广的目标。美国大学授权校名与校徽的使用已经行之有年，越来越多的非营利组织也起而效法。
营销大师kotler对公益营销则有更广的看法，他认为公益营销并不一定要有非营利组织的参与，只要企业的营销行为能够对非营利组织的目标有所贡献时，其所做的任何资源的投入与努力都可视为公益营销，而销售量的提升也可反应在未来。kotler把公益营销分为四种类型：
（1）企业主题推广：企业并没有和非营利组织合作，而是自行推广社会大众所需求的某项理念或议题。
（2）联合主题推广：企业和非营利组织合作共同来推广某一社会理念，或是非营利组织所关切的议题。
（3）和销售相关的募款活动：藉由消费者交易行为的达成，企业将某一特定金额或是销售额的某部分，捐赠给非营利组织。
（4）授权：非营利组织将名字或商标授权给企业使用，以收取固定费用或受益的百分比，企业则以此为营销推广活动的目标。
四、公益营销的形式。
虽然美国运通公司当年的公益营销活动是以金钱捐赠的方式展开，但演变至今，公益营销已经出现了多种形式，除了金钱捐赠或分成外，实物捐赠、服务或人力支持等，均可作为公益营销的一部分。
pasley指出企业公益营销的形式可分为以下六类：金钱，产品或资产的捐赠，使用企业设备和服务，低利贷款，企业运作的行政成本，人力支持。
pasley也把企业公益赞助的活动目标分成五大类：教育，社区服务，医疗保健，艺术文化，社会服务。
五、公益营销的争议。
公益营销创造了非营利组织与企业双赢的局面，然而由于公益营销把慈善行为与企业利益结合在一起，因此也引来了诸多的争议。caesar曾指出有关公益营销的争议，包括道德问题、对企业传统捐助的影响，以及对非营利组织目标的影响等等方面。
根据学者们的研究，关于公益营销之争议主要有三个方面：
1.影响企业慈善行为的决策：因为商业的考虑，公益营销可能会取代传统的企业慈善捐赠，使得企业失去了真正所应尽的社会责任。而且基于营销的角度，对于非营利组织或议题的选择，也会着重在受欢迎与曝光率高的上面，而忽略了真正需要的对象。最后，企业采用公益营销的动机，也可能会损害企业原本的形象。
2.影响非营利组织的使命及行为：实行公益营销的非营利组织为获得财务上的支持，可能会改变其目标计划，以迎合企业的需求，并且公益营销因具有商业化的味道，有可能会危害非营利组织原有之形象。
3.影响社会大众对非营利组织与议题的认知和态度：非营利组织的商业化，可能会破坏大众对其原有的认同，进而影响传统支持者的支持与赞助。再者，公益营销标榜的是捐献，但实际上消费者从事的是购买行为，并非捐款行为，所以并不是严格意义上的捐赠。公益营销的大行其道，有可能使得传统的捐赠行为因此萎缩。
六、总结。
尽管公益营销存在负面评论以及争议，但这些并不妨碍这种营销方式的流行。据估计，美国企业通过公益营销而捐出的总金额，从1990年的1.25亿美金，成长到的5.89亿美金，增加的速度远比传统捐赠金额下降的幅度更大。
此外，关于公益营销对企业的好处，也得到许多研究的支持，如有助于提高员工士气.journalofmarketing,1971,35(7):3-12.
物权法第的理论实务缺陷及完善论文
摘要：《物权法》第90条没有对容忍义务的限度、补偿标准等进行说明，造成了法条运用的缺位。因此要通过从理论和实践两个方面探析《物权法》第90条的适用标准，针对不可量物侵害不同类型的差异，从相邻关系的视角下对容忍义务和补偿标准作出规定，从而完善《物权法》第90条，使该条款在司法实践中不至于被虚化。
关键词：不可量物；相邻关系；补偿标准；
不可量物的侵入一方面涉及公共利益，不可量物的散发性对周围环境造成了损害，另一方面关乎私人利益，是日常生活中私人间的环境利益侵害。翻阅我国立法规范，对不可量物的侵入规制的法律主要是《物权法》第90条但是法该规定却略显粗糙，不能为司法实践提供有力参考，因此有必要从理论上出发，结合实际情况，对不可量物侵入进行分析探讨，以期对司法有所助益。
一、《物权法》第90条的调整对象与适用条件。
我国《物权法》的第90条以国家规定为标准对不可量物的排放进行了规定，但是该条款只是文字性的对其进行阐述，无法发挥第90条本来功能。因此在理论上，要分析该条款的调整对象和适用范围来以探寻第90条应有的出路。
第一、调整对象。《物权法》第90条响应可持续发展观，同时规定了现代环境污染和传统不可量物的侵害，虽然调整对象的范围有所扩大，但本质却并没有变化，依旧是平衡相互冲突不动产之间的权利。另外，根据体系解释的方法来看，《物权法》的第七章84条到92条，是调整通行、用水、铺设管线等利用相邻不动产的规范。其所处的位置决定了它所调整的范围是相邻关系。
第二、适用范围。一是以存在相邻关系为前提。传统的相邻关系是发生在相互毗邻的不动产之间，但由于不可量物的散发性，许多不可量物都突破了地域的限制。现代物权法上的相邻关系应该结合损害原因及后果来进行判断，不能限于地理位置的紧密相连。二是以妨碍或是可能妨碍相邻不动产权利人之权利为必要。不可量物侵害的法益包括财产权、环境权和人格权。人格权是三种权利主张中最能得到支持的权利，“人格权益受害说”成为支配性解释，但是这并不意味着要把相邻关系权益简化为人格性权益，不可量物所侵害的利益是多种多样的。三是以超出容忍限度为最终要件。第90条规定不得违反国家标准排放污染物或有害物质，根据文义解释，这就是说如果在国家标准内排放，则权利人就有容忍的义务，如果是超出了国家标准，那权利人就没有容忍的义务。
多数学者认为第90条仅规定国家排放标准不能满足实践中不可量物侵害的需要，同时没有指明权利人何时有权利对不可量物的侵入进行禁止，何时负有容忍义务以及在承担容忍义务之后是否能获得补偿等方面进行说明。由于第90条没有明确救济方式，据此认定该条款只是一个“引致性”条款。
首先，司法实践中对不可量物的侵入，法官多适用《侵权责任法》进行调整，却使《物权法》第90条被虚化。但若只从侵权责任法的角度去规制不可量物的侵害，则权利受损的被侵入者只能在不可量物对身体或者财产造成损害时，依据排污违反国家标准，请求侵入者承担侵权责任。但是，现实并不是只有一种不可量物侵入，僵化的适用国家规定无法保证权利人的权利能获得充分满足，比如侵入者是在行政许可的范围内进行排放，那么哪怕已经造成了损害，但权利人却只能选择承受。
其次，若单纯以物权法为视野对不可量物的侵入进行规制，在制度上存在缺失。一方面，符合国家标准的排放并不意味着对权利人没有造成损害；另一方面，若只单单依据文义解释，把该条款中的国家规定理解为国家标准或者是极限值，那么就不宜把该条款当做是衡量容忍义务的唯一依据。国家标准往往是依照现今的技术水平来制定的，并不能完全覆盖所有的不可量物侵害，只能当做是一个“参考标准”.
最后，德国的判例学说都持一个观点---排污行为是否超过国家排放标准只是衡量其是否构成过度排放的标准之一，但是却不能因此认定合乎标准的排污就不会对相邻关系造成侵害。司法实践中，我国法院并没有对国家标准与容忍义务之间的关系形成统一的标准，但不可否认的是，不可量物侵害的法律适用是平衡共、私两种法益的关键，公法上的标准规定只是提供了一个裁判的参考，但不应以参考标准来限定实务判断。
从北大法宝收集到的数据来看，司法实践中适用《物权法》第90条的案例共23例，其中与不可量物和相邻关系均无关系的有6例，与不可量物排放有关的有8例，其中适用国家标准的有2例，与相邻关系有关的有17例，与侵权有关的有1例。通过案例数据分析，在20全年关于《物权法》第90条的案件中，法官并没有单纯的采用国家标准适用第90条，反而更多的是借助相邻关系来进行审理，案件中与相邻关系有关的比重高达73%,对于国家标准的适用更多是参考相邻关系。法官在审理案件时，将《物权法》第90条与《民法通则》第83条、《物权法》第84条联合适用，突破了以往国家规定的限制，做出来更为公正的.判决，但是这种适用也有一定缺陷。
首先，《物权法》第84条的规定过于简陋，“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”的规定更多的是一种伦理性的宣传，并且有利生产和有利生活本身在一定程度上就是相互矛盾的。现实生活中不可量物侵害的类型并不是只适用相邻关系就能完美解决，适用相邻关系并不能代替不可量物侵入，单纯的援引相邻关系的规则并不是长久之计。这种看法说明了联合其他法条虽然一定程度上能够对司法实践提供指引，但是《物权法》第90条的立法目的却被弱化了。
其次，《物权法》第90条与其他法条的联合适用并不能从根源上区分环境污染与不可量物侵害的差异，这使得该条款的适用范围过于狭窄。对于大量涉及与“邻里关系”无关的不可量物侵害，就直接被看作是侵权或者是环境污染来处理，实践中《侵权责任法》第65条和《环境保护法》第41条的适用被泛化，而《物权法》第90条的适用则被弱化了，使权利人失去了一个依所有权获得救济的机会。
再次，正是由于难以衡量不可量物侵入的性质，法律才用国家规定来对其进行限制。国家规定为不可量物的侵入提供了一个参考标准，更为重要的是，国家规定能够协调公法和私法、公共与私人利益，避免了两者相互矛盾。但是，国家规定只能作为一个参考标准，而不是唯一标准，否则权利人的请求权只有在违法性不可量物侵害的情况下才能得到实现。而且不可量物侵害的类型还会随着时间的推移而增多，有些标准难免具有滞后性。对于《物权法》第90条的适用还需要结合侵害人权利的适法性和被侵害人的具体受损程度进行判断。
最后，司法实践中，对于不可量物的侵害没有明确补偿标准。根据案例分析，权利人在承担容忍义务之后，获得的补偿通常是基于相邻关系获得的。但是第90条作为对不可量物侵害最基本的规定，却没有制定相应的补偿要件，权利人也就无法依据该条款来获得补偿。
总之，实践中《物权法》第90条适用的虚化主要原因就在于其没有提供一个明确的补偿依据，针对不可量物的侵害，应该在以维护相邻关系和睦为基础的前提下，针对不可量物侵害所造成的影响，给予被侵害人在承担容忍义务后一定的补偿，而不是单纯的以相邻关系为视野，联合其他法条来对不可量物侵害进行调整。《物权法》第90条有待进行一定的修正，完善其补偿要件，使得单独适用也有理可循。
针对不可量物侵害人们的人身和财产时，权利人可以通过提起侵权之诉来获得救济。但是个体的差异性使得对于同样的侵害所表现的受损程度也不一样。对于体质较好的个体也许只会有些许不适的感觉，而体质较弱的个体则有可能会使得身体受到较大的损害。权利人针对些许不适的隐性影响，提起侵权之诉反而不能获得最有利的救济。比如说对于符合国家规定的排污，这种不可量物的侵害虽然给权利人的人身带来不适，但在未造成较大损害的前提下很难通过侵权之诉获得赔偿救济。此时，就需要转换到相邻关系的角度来进行思考，在一方为了公共或他人利益，承担容忍义务，作出牺牲时，有权获得一定的补偿。
（一）不可量物补偿的构成要件。
第一、不可量物造成的侵害应为“较大”以上。就“较大损害”而言，是指不可量物的侵入未违反国家标准，也没有对人身或财产造成重大损害，只是对人们的精神和生活造成一定影响，比如噪声、辐射等对生活有一定影响的不可侵害，其实质是未违反国家标准的不可量物侵害。
第二、不可量物侵害必须不是由特殊管道产生的。如果不可量物侵害是经由特殊管道产生的，那么当然不需要衡量补偿请求权，权利人可以直接请求排除妨害，以制止侵害继续发生。如果侵害人排放不可量物是一种在空间上利用不动产的习惯行为，而侵害人以现有的技术和能力是无法避免不可量物侵害的，则认为其具有空间上的惯性，则不适用赔偿责任，而选择适用补偿责任。
第三、相互冲突的两种利益都受到法律保护。实践中不可量物侵害会涉及到侵害人的经济利益与被侵害人的人身、财产利益，而无论是哪种利益，都必须是由法律规定来明确保护的，若一方是违法的利益，则不需要救济。
（二）不可量物侵害的补偿标准。
建立不可量物侵害补偿救济制度需要去衡量经济发展与环境利益需求，在其中寻求最佳的切合点，要考虑以下几个因素。
第一、利益因素。在处理不可量物侵害的时候需要从整体和局部两个方面来考虑当事人之间的利益，确保作出最合理的判断。特别是当双方利益都需要保护的时候，就更需要合理衡量，如果侵害人所带来的社会效益远大于造成的损害，那么停止侵害就无适用的必要，可以选择给受侵害人一定的补偿来平衡双方利益。
第二、时间因素。梁慧星教授认为，根据传统相邻关系理论，如果被害的建筑物于加害建筑物之前就已存在，那么就应该赔偿侵害所造成的损失；同理可得，若被害建筑物存在于加害建筑物之后，一般不认可被害者的赔偿请求。由此可以推知，不可量物的侵害若先存于该土地之上，那么在这之后明知或者应知会受到侵害的被侵害人再选择该土地进行居住，被侵害人的赔偿请求就不予认可，或者只是给予一定限额的补偿。
第三、距离因素。因为不可量物的散发性，现代的相邻关系突破了距离的限制，不再局限于相互毗邻的不动产之间。此时，就不能把相邻关系局限在一般邻人的范围，而是应该综合考虑受侵害的程度与距离的关系。
第四、具有妨害排除可能性。不可量物所产生的侵害可大可小，有些侵害是依照现有的技术条件也不能弥补和恢复的，或者需要消耗更大的利益去弥补和恢复。因时，一昧的要求排除妨害并不恰当，可以在考虑经济因素的基础上进行弥补。
总之，在考虑以上相关因素的前提下，结合《侵权责任法》第65条和《环境保护法》第41条，对《物权法》第90条作出如下修正：“不动产权利人违反国家规定弃置固体废物、排放大气污染物、水污染物、噪声、光、电磁波辐射等有害物质的，应当承担相应的侵权责任；不动产权利人未违反国家规定弃置固体废物、排放大气污染物、水污染物、噪声、光、电磁波辐射等有害物质的，但给他人造成了较大损害的，可以责令不动产权利人给予受害者一定的经济补偿。”
表1侵害类型及不同的容忍义务和补偿标准。
通过完善《物权法》第90条，针对不可量物侵害在不同的侵害场合，应该有不同的容忍义务和补偿标准。在侵害轻微的时候，受侵害人负有绝对的容忍义务；在侵害较大的时候，受侵害人可以要求一定的补偿；在侵害重大的时候，受侵害人则可以请求排除妨害或是要求赔偿。（参见表1）.
五、结论。
由于《物权法》第90条存在理论上的缺失，导致该条款在现实中的适用被虚化。单纯依靠国家规定去断案难以双方当事人的利益。理论上还需去完善《物权法》第90条关于不可量物的补偿条件，确保公共利益和私人利益都能得到最大程度的满足。本质上来说，无论是排除请求权、补偿请求权、还是损害赔偿请求权其所追求的都是在于填补被侵害人在承担容忍义务后受到的损失，从而使各方主体达到利益上的平衡。将相邻关系视野下的补偿请求权纳入不可量物侵害的补偿要件之中，并没有排除侵权法和环境法对不可量物侵害请求权的适用，只是在不同角度对不可量物的侵害进行合理探析，最大程度的实现私人利益和公共利益的平衡。
参考文献。
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汽车营销与实务课程开发评述管理论文
(一)课程设计的理念与步骤。
汽车营销基础与实务课程开发理念是以“职业能力为本位”,项目为载体,学习任务为汽车销售企业整车销售岗位真实的工作任务,学习任务的完成过程就是工作任务的完成过程。同时,教学环境尽量贴近企业工作岗位的实际销售环境,保证课程开发“三个一致”:学习任务与工作任务一致、学习环境与工作环境一致、学习过程与工作过程一致。在课程内容的组织上,要遵循企业汽车整车销售岗位销售流程所包含的8个环节(客户开发、展厅接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、报价成交、交车流程、售后跟踪)的次序,并尽量符合学生的认知规律,由浅入深、由易到难,由单一到综合,教师参与度由多到少进行学习任务学习内容的设计。在课程的教学实施上,以学习团队为单位共同协作完成学习任务,每次下发学习任务单引导学生通过获取与学习任务相关的有效信息、制订完成学习任务的计划,并由学习团队进行合理分工、实施学习计划,学生全程参与学习任务完成的各个环节,由教学的被动接受变成主动学习,教师由教学的主导者转变为引导者、咨询者和组织者。最后在学习效果的评价方面,采用多元化的评价体系,过程性考核与总结性考核相结合,并引入学生评价的指标。基于行动导向的汽车营销基础与实务课程开发,可使学生通过学习任务的完成获取汽车营销相关的知识和技能,培养学生的汽车营销能力和学生的团队协作精神。根据以上的课程开发理念,该门课程的开发步骤如下:第一,确定行动领域:通过汽车销售企业调研,召开汽车销售企业营销专家工作过程分析会,进行汽车营销职业和岗位能力分析,共同确定整车销售岗位的典型工作任务;第二,行动领域转化成学习领域:由本课程开发小组对整车销售相关的典型工作任务进行分析,并设计相应的学习情境;第三,教学方法和手段设计:对每个汽车营销学习任务的实施进行学习方法和手段的设计,提高学习的效率和效果;第四,评价体系设计:采用多元化的评价指标,设计科学、合理、开放的教学效果评价方案。
教学内容的选择。基于行动导向的汽车营销基础与实务课程开发,通过工作过程分析法,以汽车营销能力为主线,将汽车营销所应具备的汽车营销市场分析、汽车营销活动策划、汽车整车销售、汽车电话营销、汽车网络营销能力,划分为等“汽车展厅销售”、“汽车售后服务”、“分析汽车营销市场”、“认识汽车分销渠道”、“汽车营销活动策划”、“汽车网络营销与电话营销”六个具体的项目,开发了15个学习任务,设计了31个具体的学习情境,并根据完成这6个综合项目所需具备的理论知识点,重新组织构建课程内容,将知识与技能训练有机地结合起来,更加符合学生的认知规律,并保证了理论知识的“必需、够用”,强调实践动手能力的培养。与同类型的课程相比,该课程的内容上,不仅加大了汽车整车销售的实践技能训练,还引入了汽车营销企业的标准流程,使课程内容贴近企业实际工作过程。此外,还增加当前迅速发展的电话营销和网络营销的相关内容,使培养的人才更能适应不断发展的汽车营销行业用人需要。2.教学内容的结构化设计。主要包括以下三个方面:(1)行动领域转变为学习领域———将教学项目转化为对应的学习情境。从来自汽车销售企业与汽车营销工作过程相关的“汽车展厅销售”、“汽车售后跟踪服务”、“汽车营销活动策划”等6个典型工作项目进行分析,将行动领域转变为学习领域开发了“潜在客户开发与管理”、“展厅接待顾客”、“新车推介”、“新车交易”等15个学习任务,并设计了“开发潜在客户”、“管理潜在客户”等31个具体的学习情境。这31个学习情境由汽车营销能力的培养为主线,模仿企业汽车营销综合业务流程,引入企业汽车营销的业务标准,并尽量贴近汽车营销企业的工作环境,保证课程开发的实用性、适应性和职业性。同时根据每个项目能力培养的难度、技能形成所需时间,对每个学习项目、学习任务和学习情境给出了参考的课时,如表1所示。
(2)学习情境设计———学习环境与工作环境相一致。课程开发组从汽车营销岗位能力出发,以企业汽车营销涵盖的汽车销售实务、汽车营销市场分析、营销活动分析、汽车网络营销及电话营销等实际工作业务,为学习情境设计的主线,共设计了31个具体的学习情境。在学习情境设计的过程中,内容上尽量模仿汽车营销工作实际,在学习环境上尽可能贴近汽车营销实际工作环境,并充分考虑到学生的认知规律,内容由简单到复杂、单一到综合、学生参与度由少到多,教师参与度由多到少。此外,还根据完成学习情境所必备的专业知识与技能,重新构建课程内容,同时兼顾学生后续发展的需要,对每个学习情境设计了后续拓展能力教学内容。
(3)学习情境的实施过程———学习过程与工作过程相一致。在教学实施过程中,采用“学中做,做中学”的行动引领式的教学模式,通过资讯、计划、决策、实施、检查、评价6个教学环节,完成来自汽车营销企业实际工作任务的学习任务,并在学习过程中获取解决汽车营销实际工作问题的思路、方法和技能,培养学生知识应用的能力、创新能力和资助学习的能力,增强学习的职业能力和后续拓展能力。3.教学手段和教学方法。根据课程内容实践性强、业务流程标准和学生专业基础较为薄弱的特点,不断探索新的教学方法和手段,采用行动引领式的教学方法,将传统的以教师为主体的单向灌输式的教学方法,转变为以学生为主体,让学生参与到学习任务完成的各个环节,引导学生自主完成学习任务来获取汽车营销相关的知识和技能。同时,灵活运用现场教学法、案例分析法、分组讨论法、角色扮演法等教学方法,进一步激发学生学习的`热情,寓教于乐,鼓励学生参与实践,乐于思考。4.考核评价体系。合理的学习效果评价不仅可使教师掌握教学的效果,指导教师调整教学的方法,同时对学生也起到积极促进的作用。为了使学习效果的评价更加合理、科学,该课程采用过程性考核和终结性考核、实训考核与理论知识考核、专兼教师评价与学生评价相结合的多元化评价体系,并且更加注重实训的过程性考核,这与高职教育以“理论必需、够用为度,注重实践”的原则是相一致的。
二、课程的特色。
(一)能力为本,注重学生职业能力的培养。
该课程以“以汽车营销能力”为主线,企业实际工作项目为载体,所开发的6个学习项目、15个学习任务均来自汽车营销企业的实际工作过程,通过营造学习环境贴近汽车营销真实工作环境,并引入企业汽车销售的标准业务流程,保证所学即为企业所用,体现课程开发的职业性。同时,强化实训环节,采用体验式的教学方法,注重汽车营销实践技能的培养,提高学生的汽车营销能力。
(二)吸收前沿营销理论和营销方法,紧跟汽车营销行业发展。
该课程吸收了目前发展迅速的汽车电话营销和网络营销的相关内容,同时吸纳了企业常用的潜在顾客判别与评估的相关理论,以及4r和4c等营销理论,使得课程内容能够紧跟汽车营销行业的发展,培养的学生更符合企业用人的需要。
(三)多元化评价体系更加合理、科学。
该课程采用过程性考核和终结性考核、实训考核和理论知识考核、专兼教师评价和学生评价相结合的多元化评价体系,并加大过程性评价—课内实训考核分值在总评成绩的比例,同时引入兼职教师—企业营销专家的评价和学生自评与互评,体现了效果评价的科学性、开放性,同时符合“注重实践技能”的高职教育特色,使效果评价更科学、合理。基于行动导向的汽车营销基础与实务课程的开发,“学中做、做中学”贯穿整个学习任务完成过程,学生通过学习任务的完成过程,获取汽车营销的知识和技能。教学实践证明,该课程的开发促进了学生自主学习的能力、分析问题和解决问题能力、后续拓展能力、知识的应用能力的提高,增强了学生的汽车营销技能,进一步提高了就业的竞争力。