培训心得是对自己学习成果的一个全面概括,有助于巩固所学内容并提升个人能力。下面是一些写得很好的培训心得,大家可以一起来学习借鉴。
生态景区培训心得体会
作为一个自然保护爱好者,我有幸参加了一次关于生态景区的培训课程。这次培训为我打开了一扇通向自然世界的大门,让我对生态保护的重要性有了更深刻的理解。在这次培训中,我学到了很多知识,也收获了很多体会,使我能够更好地参与到生态保护中来。
首先,这次培训让我对生态景区的概念有了全新的认识。在过去,我对于景区的概念仅仅是一个旅游目的地,一个能够提供美丽风景和休闲娱乐的地方。然而,在培训课程中,我了解到生态景区还有着更深刻和广泛的意义。生态景区不仅仅是为了给人们提供休闲的场所,更重要的是它承载着丰富的生态系统和独特的生物多样性。它们是宝贵的自然资源,也是我们全社会共同的财产。因此,我们需要保护和维护生态景区,使其能够长期地为我们提供多样的自然资源。
其次,培训课程让我认识到自然保护的紧迫性。在过去的几十年里,由于人类的过度开发和环境破坏,很多生态景区面临着严重的威胁。许多珍稀的动植物物种濒临灭绝,许多自然生境受到破坏,甚至一些生态系统出现了无法逆转的局面。这让我深感自然保护的紧迫性和重要性。作为一个公民,我们有责任保护自然环境,保护生态景区,以确保后代子孙能够继续享受到美丽的自然风光。
再次,培训课程强调了生态旅游的重要性。生态旅游是一种有机结合了旅游和生态保护的理念。与传统旅游不同,生态旅游注重对景区自然环境的保护和修复,同时,通过旅游活动的开展,为当地居民创造就业机会,提供经济支持,并促进当地的社区发展。在培训中,我们深入学习了生态旅游的理念和实践,了解到我们可以通过参与生态旅游,为保护生态景区做出自己的贡献。
最后,这次培训课程的收获对我的生活和工作产生了积极的影响。我意识到,作为一个普通公民,我可以通过改变自己的行为习惯来保护自然环境。例如,我可以减少使用塑料制品,支持环保产品,鼓励身边的人关注环境保护问题。此外,我还可以积极参与志愿者活动,为生态景区的保护提供一份力量。同时,在工作中,我也可以宣传和推广生态旅游的理念,帮助更多人了解和参与到生态保护中来。
总之,这次生态景区培训让我对自然保护有了更深刻的体会和认识。生态景区不仅仅是一个旅游目的地,更是我们共同的财产和责任。保护自然环境和生态景区不仅仅是政府的责任,更需要每个人的参与和努力。我希望通过自己的行动和影响力,传递生态保护的理念,让更多的人能够意识到保护自然环境的重要性,并积极参与到生态景区的保护中来。让我们共同努力,共同守护我们美丽的地球家园。
景区培训心得体会
我非常荣幸地参与了一次印象深刻的景区培训,这次培训发生在xx年xx月xx日,地点位于xx省xx市,主题为“提升景区服务质量,打造一流游客体验”。
这次培训由景区管理团队组织,我们这些工作人员被分成几个小组,分别就景区管理、服务流程、安全措施、以及突发事件处理等方面进行了深入的学习和讨论。我特别喜欢那些互动环节,如角色扮演和案例分析,这使得学习过程变得生动有趣且实用。
这次培训给我留下了深刻的印象。首先,我学到了如何更好地理解游客的需求和期望,这将有助于我在工作中更好地服务游客。其次,我意识到了自己在景区管理中的角色,不仅仅是执行者,更是创新和改进的推动者。最后,通过这次培训,我对景区的未来充满了信心和期待。
总的来说,这次培训对我来说是一次宝贵的学习经历,它让我更加深入地了解了景区工作,并激发了我进一步提升服务质量的决心。我期待在未来的.工作中应用这些新知识,为游客提供更优质的服务。同时,我也希望景区能持续组织这样的培训,以保持其服务质量的不断提升。
景区员工培训心得体会
随着总结仪式的结束,为期五天的xx年讲解员培训也跟着结束了,虽然只是短短的五天,却让我学到了很多知识,而这些知识是我平时在课堂内接触不到的,所以,我很感谢这次培训,让我枯燥无味的假期变得更有意义,同时也扩宽了我的视野。
xx年8月9日(第一天)
今天是培训的第一天,上午8:30开班仪式准时进行。县委宣传部长,县委副书记及县政协副主席等领导出席了开班仪式,并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意义,还对培训做了精细的安排部署,要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、探索讲解思路、遵守纪律,提高自己的服务水平。
然而,让我感触最深的却是刘老师讲的“青山绿水我的家”。刘老师从什么事旅游开始导入,层层分析了xx拥有的旅游资源,并探究了未来xx旅游要做的三件事:首先就是保护利用好青山绿水,建设好我们的家乡,其次要让别人想来,再次就是要把来到家的客人服务好。最后,刘老师还指出了xx旅游今后的发展方向,并向我们每个人提出了“我能为xx做什么?”这个问题,让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。
下午的课分别是市旅游局办公室主任所讲解的“导游职业素养”和铜仁天马旅行社总经理讲解的“导游技巧”。两位老师的课内容丰富、语言幽默、启发性强,从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及在实际带团的过程中如何灵活的去讲解,这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。
xx年8月10日(第二天)
上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室,今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有为的谢老师为我们上课,谢老师分别教了我们《我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲,学员们学歌的兴趣很浓,积极配合老师,所以我们的进步很快,不一会儿四首富有xx民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。
下午,杨老师通过课件的形式,总体给我们介绍了xx县旅游景区景点,并给我分析每一个景点它所蕴含的故事,让单纯的景物有了生命。上了杨老师的课,我已经迫不及待的想要去每一个景点看一看。
xx年8月11日(第三天)
下午,培训班一行开始了实地教学,在杨老师的带领下,我们兴致勃勃的来到了寨沙侗寨、亚木沟和云舍三大景区,浓郁的民族文化和美丽的自然景观,让我看得目不暇接,心情也变得格外的舒畅了起来。
xx年8月12日(第四天)
按照日程安排,今天上午的授课内容为学唱名俗文化歌曲。为我们上课的是经验丰富的杨老师,未上课之前就听说这位杨老师可不得了,不但上过贵州台、还上过中央台,这让我对这样的一堂音乐课充满了期待。事实是,杨老师果真是德高望重,他对唱歌的热爱及耐心负责的上课态度,让我对他的佩服油然而生,自然也就投入到他所教的歌曲中去,一遍一遍不厌其烦的唱着。另一位雷老师同样值得我们尊敬,她同样热爱唱歌,并且富于创新,听她唱山歌让我想起了刘三姐,虽然她们不同一个时代、也不同一个民族,但是有一个共同点就是,她们所唱出来的歌都那么的感动人。
下午2:30我们准时来到了江中多媒体教室,今天下午是本次培训的最后一堂室内课,授课的内容为“礼仪常识”,有幸请到了国家级礼仪师刘老师给我们讲课。刘老师的讲课非常细致,从我们日常生活中的衣食住行出发,讲了很多我们生活中所没有注意到的细节礼仪,非常的实用,也非常的重要。
xx年8月13日(第五天)
今天是培训的最后一天,实地教学的景点是梵净山景区。梵净山,终于要见到她的庐山真面目了,心情十分激动。带着期盼已久的心情,跟随讲解员的脚步,我们登上了金顶,顿时觉得眼前豁然开朗,在我的身边有如此美景,居然一直被我忽视了,真是有种相见恨晚的感觉。我相信,和我一样,登上金顶的朋友一定会赞成这样一种观点:别的景区都是宣传比实物要做得好,而梵净山是唯一实物比宣传好的景区。瞬间我有一种感觉,我为我的家乡有这样迷人的自然景观而感到自豪。
当我还沉醉在美好的风景中时,我们的培训已接近尾声了。从整个培训过程可以看出县政府十分重视本次的培训,培训安排十分周密,教学井井有条,真正的让我们学有所获。在此,我想感谢县政府各级领导的辛勤付出,让我们每位学员获得了一次难得的“充电”机会,同时,也让我们从中获得了成长。
景区教育培训心得体会
近年来,景区教育培训越来越受到人们的重视和关注。作为一种新兴的教育方式,景区教育培训已经在不少景区得到了广泛的应用。通过参与景区教育培训,我深刻体会到了其中的种种好处和收获,下面我将结合自身的经历和感受,就景区教育培训的意义、方法和影响等问题进行一番探讨。
随着社会的发展,景区旅游业逐渐兴起,并成为人们生活中重要的一部分。然而,景区的全面发展和提升并不仅仅是景区内部设施的完善与更新,还涉及到景区员工的培训与提高,以提供更优质的服务和旅游体验。景区教育培训的目的就是通过培训和教育活动,提高景区员工的专业素养和服务意识,增加他们的知识和技能,使其更好地适应市场需求和旅游业的发展。
景区教育培训的方法和形式千变万化,使学习的过程更加活跃、丰富和有趣。我曾参与过一次以游戏形式为主的景区教育培训,该活动组织了一场主题为“探秘古城”的寻宝游戏。在游戏中,我们需要分组进行解谜,寻找线索,与其他参与者进行互动合作。通过乐趣与竞争的刺激,我们对景区历史文化和特色有了更深入的了解,同时也提高了沟通合作的能力和团队意识。
景区教育培训不仅仅是对景区员工的培训,对于我个人来说也是一次非常宝贵的成长经历。在景区教育培训中,我学到了很多知识和技能,拓展了自己的眼界和视野。同时,参与景区教育培训还帮助我锻炼了观察、分析和解决问题的能力,提高了我的团队合作和沟通能力。这些经历和能力对我今后的发展都至关重要,使我更有竞争力和适应能力。
景区教育培训对于景区的发展也有着积极的影响。通过提高景区员工的专业素养和服务意识,景区能够提供更优质的服务和旅游体验,满足游客的需求。这不仅有助于吸引更多游客的到来,推动景区的发展,还有利于树立良好的景区形象和品牌。景区教育培训还能让景区员工对景区的历史和文化有更深入的了解,从而更好地传承和弘扬传统文化。
在景区教育培训中,我们也应该不断追求提高其效果和质量。首先,我们需要加强对景区教育培训内容的研发与设计,使其更具针对性和实用性。其次,培训活动应该充分考虑参与者的实际情况和需求,灵活使用多种形式和方法,以激发学习兴趣和积极性。最后,景区教育培训的效果需要及时进行评估和调整,确保其能够达到想要的效果,并为景区的发展做出贡献。
总结:
通过参与景区教育培训,我对其意义、方法和影响有了更深入的了解。景区教育培训既有利于提高景区员工的专业素养和服务意识,也对个人的成长和发展有着积极的影响。同时,景区教育培训也对景区的发展起到了推动作用。然而,我们也需要不断加强对景区教育培训的研究和实践,以提高其效果和质量,更好地满足游客的需求,推动景区的发展。
景区培训心得体会
在过去的几天里,我有幸参加了我们景区的培训课程。这次的培训,不仅仅是对我在景区管理、服务、营销等方面的深化,更是对我作为一名景区工作人员的认同感和自豪感。我想通过这篇文章分享我的学习体验和感悟。
首先,这次培训的课程安排非常合理,涵盖了景区管理的各个方面。我特别喜欢关于景区环境保护的部分,让我深刻理解到保护景区生态环境的重要性。此外,我还学到了如何有效地进行游客服务,以提升游客的满意度和景区品牌形象。此外,在营销策略和团队管理方面的学习,也让我对于景区未来的'发展有了更清晰的认识。
其次,这次的培训不仅是一次知识的学习,更是一次理念转变。我深深地体会到,作为一名景区工作人员,不仅仅要具备专业的技能,更要有热爱景区、关心游客的热情。我明白了,每一次微笑、每一次热情的服务,都是对景区品牌的宣传和推广。这种积极的服务态度,让我更加深入地理解了“服务即营销”的理念。
最后,我要感谢这次的培训。它让我对于景区工作有了更深的理解和热爱。我深刻地意识到,作为一名景区工作人员,我有责任和义务为游客提供优质的服务,为保护景区生态环境做出贡献。这次的培训,不仅增强了我的专业能力,更提升了我的服务意识和团队协作精神。
总的来说,这次的培训给我带来了许多宝贵的收获。它让我有了更清晰的工作方向,更强大的服务意识和更深的品牌认同感。我坚信,在未来的工作中,我会将这些收获运用到实践中,为景区的繁荣发展贡献自己的一份力量。
五一景区培训心得体会
五一黄金周即将到来,作为一名志愿者,我参加了景区的培训。在培训前,我提前阅读了相关资料,准备并熟悉了一些景区的历史、文化知识。此外,还做了一些身体锻炼,以便提高体力和应对长时间工作的能力。我意识到只有充分准备,才能更好地为游客服务。
培训中,我们学习了如何与游客交流沟通、如何进行景区宣传、如何应对突发事件等技能。其中,最让我印象深刻的是游客服务方面的培训。教官讲解了一些服务技巧,如微笑服务、积极解决问题等。通过角色扮演,我们还模拟了一些典型情况,锻炼了应对游客投诉和矛盾的能力。这些培训提高了我们的综合素质和服务意识。
三、实际应用。
在黄金周期间,我亲身体验了游客服务的实际应用。早上7点我就来到景区,工作时间从早上8点一直持续到晚上10点。整个过程中,我始终保持微笑,热情接待每一位游客,帮助他们解决问题。有时候,会有一些游客投诉或者矛盾,我不慌不忙地进行沟通,寻找解决办法。有一次,一位游客找不到休息区,情绪激动地向我投诉。我先向他道歉,然后立刻引导他到附近的休息区。在协调之后,他对我的服务非常满意,这让我对自己的能力有了更大的信心。
四、成就感。
在黄金周我工作了7天,待人接物上的变化是最明显的。通过与各种各样的游客的接触,我学会了更好地与人交流和沟通。在应对突发情况时,我能保持冷静并迅速反应,让游客安心。同时,我也收获了很多知识和经验,对于景区的历史和文化有了更深入的了解。这些成就感让我觉得付出是有价值的,也让我更加热爱并投入到志愿者工作中。
五、改进和反思。
总结这次培训和工作经验,发现自己还有很多需要改进的地方。首先,我需要提高自己的英语水平,以更好地为外国游客提供服务。其次,我需要更深入地学习景区的文化和历史,以提高自己的专业知识。再次,我还需要更多地锻炼身体,以提高工作的耐力和应对突发情况的能力。通过不断的改进和反思,我相信自己可以更好地为游客服务。
总之,参加五一景区培训让我受益匪浅。通过准备工作、培训内容的学习、实际应用的锻炼,我提高了综合素质和游客服务的能力。在未来的工作中,我会不断改进自己,提升专业知识和技能,为更多的游客提供更好的服务。
长城景区培训心得体会
我很幸运有机会参加长城景区的培训,事先我对这次培训充满了期待。长城是中国独特的文化象征,而长城景区作为中国最著名的旅游景点之一,必定有深厚的历史和丰富的文化内涵。我期待通过这次培训,更好地了解和传播长城的魅力,同时提升自己的专业水平。
第二段:培训内容。
这次培训的内容非常丰富多样。首先,我们学习了长城的历史背景和文化价值,了解了长城作为我国古代防线的重要性。其次,我们学习了如何进行文化解读和讲解,在培训师的引导下亲身体验了长城导游的角色。此外,我们还学习了如何应对各种应急情况和提高游客服务意识的方式。整个培训过程既有讲座和讨论,又有实地考察和游客互动环节,非常生动有趣。
第三段:收获。
通过这次培训,我获益匪浅。首先,我更加深入地了解了长城的历史和文化,这对我未来的研究和宣传工作将非常有益。其次,我学会了如何进行文化解读和传达,对我今后的讲解和解说能力有着重要的提升作用。最重要的是,我学到了如何应对突发事件和提升游客服务意识,这对作为一名长城景区导游来说尤为重要。此外,我还结识了来自不同地区的同行,在交流中激发出新的思路和想法,拓宽了自己的视野。
第四段:感悟。
通过这次培训,我深刻体会到了专业知识的重要性。只有了解了长城的历史和文化,才能更好地进行讲解和传达。同时,我也意识到了团队合作的重要性。在培训过程中,大家相互帮助、共同进步,形成了一个紧密的集体。只有通过团队的力量,才能更好地达到目标。此外,我还明白了沟通和互动对于导游工作的重要性。与游客的互动是一门艺术,只有用心去交流和沟通,才能真正让游客感受到长城的魅力。
第五段:展望。
参加长城景区培训是我职业生涯中的一次重要经历,它不仅加深了我对长城的认识,提升了我的专业水平,还帮我发展了良好的人际关系和团队合作意识。在将来的工作中,我希望能够将所学所得运用到实践中,用自己的知识和热情让更多的人了解和喜爱长城。我也愿意不断学习和成长,提升自己的能力,为长城景区的发展做出更多的贡献。
总结:
长城景区培训给我带来了宝贵的经历和收获。通过了解长城的历史和文化、学习专业知识和技能、与同行交流和合作,我深刻体会到了长城景区导游的重要性和挑战。这次培训不仅在知识和技能上培养了我们,更加强了我们对于参与和服务旅游产业的责任感和使命感。我相信在未来的工作中,我将能够胜任导游工作,传播长城文化,推动这一著名景区的持续发展和繁荣。
景区员工培训心得体会
阳春三月,春意盎然。在这春暖花开的日子里,我省各设区市部分导游员、讲解员和管理人员汇集在瑞金,从3月28日开始到4月2日,进行了为期6天的全省红色旅游景区(点)导游员讲解员骨干(师资)培训。此次培训班邀请了国内知名教授、专家授课,同时安排了一天的瑞金红色景点考察,可谓内容丰富,形式多样,一张一弛,劳逸结合。
为了贯彻在中央文明委全体会议上“要促进红色旅游持续健康发展,更好地发挥红色旅游的教育功能”的讲话精神,省旅游局组织了全省红色旅游景区(点)部分导游员、讲解员在瑞金集中培训,意欲以培训等方式来提高江西各个景区(点)导游员讲解员的综合素质。井冈山管理局派了四名讲解员、导游员去参训。当听说我被派去瑞金培训时,感觉很开心,很兴奋。作为一名井冈山革命博物馆的讲解员,瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗争是井冈山斗争的一个延续。毛主席在《星星之火,可以燎原》一文中说井冈山的斗争是“躁动在母腹中快要成熟了的一个婴儿”,我想,瑞金就是在中国革命在井冈山十月怀胎后降生的一个婴儿。瑞金和井冈山有太多的渊源和联系,而且我馆的陈列版面中也有较多内容提及瑞金和中央革命根据地,所以我特别想去瑞金看看。
到了瑞金之后,感觉一切都是那么亲切自然。火车站和我们井冈山火车站的风格一样,从“红都大道”、“东升路”等市政命名中充盈着的红色的气息使我想到了我们的“红军路”,我们下榻的瑞金宾馆始建于1958年,是为迎接毛主席视察而建的,其园林式的环境让我们感觉是回到了井冈山宾馆。接下来几天的培训都在瑞金宾馆进行。
省旅游局非常重视此次培训,开班仪式上邀请了全国“红办”副主任罗迪辉、省旅游局副局长屈乾娜以及瑞金市委副书记付春华等领导讲话致辞。我印象最深刻的是罗迪辉主任的讲话,在他半小时的讲话中多次提到井冈山,提到井冈山的红色旅游。罗主任对井冈山的肯定和推崇让我做为井冈山的普通一员感到非常骄傲。
接下来的几天时间里有多位教授、专家为我们讲课。课程有瑞金革命斗争史、全国红色旅游发展情况、导游员讲解员的发声训练及语言表达、江西红色旅游发展形势及旅游接待服务要求、导游员讲解员的礼仪规范、中国革命史及红色革命精神、如何培养文化型的导游员讲解员以及导游员讲解员服务技能等。通过老师的讲课,我较全面地了解了瑞金的历史,明白了现在红色旅游发展的情况,学会了多种方法发声和语言表达,了解了做为讲解员的礼仪规范和需具备文化知识底蕴等的重要性。
在这一周的课程中,让我印象最深的就是来自北京的杜敏老师的发声培训,真的是使我受益匪浅。因为做为讲解员,嗓子就是工作的工具,怎样去保护?怎样去将它发挥到最佳处?这些一直都是我们讲解员关心的问题。杜敏老师的正确意识观念和她精心总结的几点经验将我们的问题迎刃而解。我们既学会了保护嗓子,又学会了利用先天的嗓音条件扬长避短去工作。如杜敏老师传授的胸腔扩大音量、增加中低音能使声音洪亮浑厚结实;使用口腔非常重要的共鸣腔(又称中音共鸣或中部共鸣)可使字音圆润动听;喉部要放松,“抓两头,放中间”,不挤不撑、不模仿别人的声音;情要取其高、声要取其中、气要取其深,以达到字正腔圆、清晰持久、刚柔自如、声情并茂的境地;有声语言表达的是口耳之学,必须勤练多练,才能成功等观念和方法均是她发自肺腑的珠玑之言。这堂课是大家问题最多但秩序最好、感受最多效果最实的一堂课,是我终生难忘的一堂课。
一周的培训结束时,当我们即将踏上归途时,当瑞金的一切将被打包进我们记忆的匣子时,才发现时间是那么飞快地流逝了,才发现我们还存在很多问题和差距,还有很多很多的知识和理念要学习,还有很多很多东西需要充实。“工欲善其事,必先利其器”,我们非常感谢馆领导给我们这个开拓视野、提高改善的机会,也非常珍惜这个帮助我们交流和提高的培训机会,我们要这次学习的经验和体会带回去与同事们交流,并在今后的工作中学以致用、去进一步地完善和提高。
旅游景区培训心得体会
为进一步加区景区队伍建设,规范导游活动,提高旅游从业人员的职业道德素质,员工的培训在景区管理中的显得非常重要。下面本站小编整理了旅游景区。
欢迎阅读。
20xx年3月6日我接到了旅游局通知,3月8日到省旅游局参加政务导游的培训,目的是为了迎接全国信息工作会议在山东召开,为此次的政务接待培训导游。
我是在3月9号到的济南,上午是陈国忠院长的课,因为去的比较晚,前面陈院长的授课听的不全,原本也没想记笔记,可听着听着,我不自觉的就拿出本子开始记录,我开始记录时陈院长讲的是他参与设计贺年会的情况,让我对于今年的贺年会有了更全面的认识。后面还介绍了山东旅游资源的特性,以及山东的自然资源。通过陈院长对于完整的历史脉络的整理,使我对于山东的历史有了更深的理解。下午崔主任给我们讲解旅游信息及旅游电子商务发展现状和应用。通过崔主任的授课,了解了什么是旅游信息化,了解了山东的旅游电子商务,以及旅游信息化发展趋势。同样也知道了全国信息工作会议在山东召开的意义。随后牛主任为我们介绍了“观世博,游山东”活动,并介绍了世博会的发展,以及世博会上山东厅的设计。晚上国信旅行社的张总为我们介绍了山东齐鲁历史文化和各地景区,他以民俗旅游线路为例,为我们介绍了沿途各地的历史文化特色,还讲了齐文化和鲁文化。通过张总的讲解,我对于山东历史有了更全面的认识,以前仅仅只是从书本上获取齐文化和鲁文化的知识,书本给我的感觉很生硬,很多东西我了解的并不透彻,通过张总的介绍,让我对齐文化和鲁文化的理解更生动,历史的脉络更加清晰。
3月10日,我们这些来自各市参加培训的38位导游坐上了旅游大巴,从济南出发前往烟台继续学习,学习烟台职业化导游团队的建设。
前往烟台大约需要5—6个小时,路上要经过济南、章丘、滨州、淄博、潍坊、莱阳、烟台等地市,车上有各地市的导游。于是刘镁副处就提议每到一个地方,都由当地的导游到前面去讲解,介绍当地的风土人情。
第一位被请出来的导游是济南的马源,她的讲解优美而又生动,以泉城济南的泉为主线,以优美的。
诗词。
生动的讲解以语言之美带我们神游了济南不愧是山东省十佳导游之一让我充分的领略了山东深厚的文化底蕴。马源上来就说她是在抛砖引玉可听过她的讲解我们所有导游反倒认为她是在抛玉引砖我不知别的导游什么感受可我感觉我被震撼了也充分的认识到自己与她之间的差距有多大曾经的我总沾沾自喜认为自己知识丰富在市里的多种接待中都受到了领导的好评可与她相比我仅是井底之蛙听过她的侃侃而谈处处用词优美处处引用经典再想想我的潍坊概况好像还是几年之前的东西里面毫无创新用词亦不优美简简单单。这就是差距啊当时的我觉得出来学习是对的只有比较才能知道自己的不足只有比较才能让自己提高。
后面陆续的各地导游都讲了自己当地的风土人情,同样有很多导游的讲解都很出色。在听讲解的过程中,时间悄悄地溜走了,不知不觉间烟台已近在眼前了。下午参观了张裕葡萄酒博物馆,了解了很多葡萄酒的知识。
3月11日,我们前往蓬莱阁景区参观,在去蓬莱阁的路上由烟台职业导游团队的两名导游为我们讲解烟台的概况。赵振和王世杰的讲解都很棒,赵振的讲解让我们了解了烟台的发展,王世杰的讲解则更让我有所感触,她的讲解很有特色,前面介绍的是烟台的四区,后面讲了当地的美食,最独特的是她以青岛、烟台、威海的地方方言讲了地方语言的文化。我觉得这种讲解很有特色,可以借鉴,潍坊在胶济铁路线,东临青岛,西靠淄博,地方语言也很有特色,将这些地方语言穿插进我的潍坊概况中是再好不过了。
通过他们两位的介绍,我知道烟台不仅有海滨之旅,他们还开发出了黄金旅游、葡萄酒之旅、高尔夫之旅等一系列的旅游线路,所以在去蓬莱阁景区之前我们还去了中粮君顶葡萄酒庄,体验的便是烟台的葡萄酒之旅。在结束中粮君顶的参观后,我们车上多了两位美女,她们就是蓬莱阁景区的吴珍和修琳琳,这两位美女导游为我们讲解蓬莱阁的概况。其实在没进烟台的时候,刘处就告诉过我们,蓬莱阁有位导游员—修琳琳,讲解时的微笑真诚而又亲切。当时我就在想,到底什么样的笑容会如此迷人,真正见到修琳琳本人后,我也被她的笑容所感染,她的笑容非常亲切,感觉无形中我们与她的距离一下子就拉近了好多。我想这就是微笑的魅力吧。
来到蓬莱阁后,我们首先到的是她们的游客中心,看到的是明亮的大厅,东墙上大的滚动屏幕在介绍蓬莱阁内各个时间段的一些活动,还循环的播放导游员的图片与介绍,西墙上是非常详细的。
规章制度。
和奖励机制。刘处还请导游科的科长为我们介绍了她们导游科的具体情况。随后吴珍和修琳琳又带我们参观了蓬莱阁景区。
听了她们两位的讲解,我又一次领略了蓬莱阁景区的魅力,她们的讲解清晰,生动。吴珍与修琳琳在我们返回烟台的路上,介绍了她们每天的训练情况,“一年拳,两年腿,十年练就一张嘴”她们如此优秀的讲解,与她们每日的练习是分不开的。而我对于这句话还有一层理解,其实十年的练习不仅仅是嘴皮子上的功夫,还有知识上的积累。
3月11日,参观了南山集团的景区,了解了南山集团的一些情况。在返回的路上,我一直在想这几天的培训,其实在接到通知时,因为觉得时间有点长,就有点不想来培训,可又觉得是一次学习的机会,真正来到济南,上课听讲了我又万分庆幸,我来培训是正确的,如果不来才是大损失呢。
通过这次培训我学到了很多,通过听讲解,我了解到自己的不足,也通过听讲解,我学到应该怎样充实自己的讲解内容。此次培训我感觉我收益匪浅,希望省旅游局能多多的举办这些培训,让我们导游的带团水平能站在一个更高的台阶上。
阳春三月,春意盎然。在这春暖花开的日子里,我省各设区市部分导游员、讲解员和管理人员汇集在瑞金,从3月28日开始到4月2日,进行了为期6天的全省红色旅游景区(点)导游员讲解员骨干(师资)培训。此次培训班邀请了国内知名教授、专家授课,同时安排了一天的瑞金红色景点考察,可谓内容丰富,形式多样,一张一弛,劳逸结合。
为了贯彻在中央文明委全体会议上“要促进红色旅游持续健康发展,更好地发挥红色旅游的教育功能”的讲话精神,省旅游局组织了全省红色旅游景区(点)部分导游员、讲解员在瑞金集中培训,意欲以培训等方式来提高江西各个景区(点)导游员讲解员的综合素质。井冈山管理局派了四名讲解员、导游员去参训。当听说我被派去瑞金培训时,感觉很开心,很兴奋。作为一名井冈山革命博物馆的讲解员,瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗争是井冈山斗争的一个延续。毛主席在《星星之火,可以燎原》一文中说井冈山的斗争是“躁动在母腹中快要成熟了的一个婴儿”,我想,瑞金就是在中国革命在井冈山十月怀胎后降生的一个婴儿。瑞金和井冈山有太多的渊源和联系,而且我馆的陈列版面中也有较多内容提及瑞金和中央革命根据地,所以我特别想去瑞金看看。
到了瑞金之后,感觉一切都是那么亲切自然。火车站和我们井冈山火车站的风格一样,从“红都大道”、“东升路”等市政命名中充盈着的红色的气息使我想到了我们的“红军路”,我们下榻的瑞金宾馆始建于1958年,是为迎接毛主席视察而建的,其园林式的环境让我们感觉是回到了井冈山宾馆。接下来几天的培训都在瑞金宾馆进行。
省旅游局非常重视此次培训,开班仪式上邀请了全国“红办”副主任罗迪辉、省旅游局副局长屈乾娜以及瑞金市委副书记付春华等领导讲话致辞。我印象最深刻的是罗迪辉主任的讲话,在他半小时的讲话中多次提到井冈山,提到井冈山的红色旅游。罗主任对井冈山的肯定和推崇让我做为井冈山的普通一员感到非常骄傲。
接下来的几天时间里有多位教授、专家为我们讲课。课程有瑞金革命斗争史、全国红色旅游发展情况、导游员讲解员的发声训练及语言表达、江西红色旅游发展形势及旅游接待服务要求、导游员讲解员的礼仪规范、中国革命史及红色革命精神、如何培养文化型的导游员讲解员以及导游员讲解员服务技能等。通过老师的讲课,我较全面地了解了瑞金的历史,明白了现在红色旅游发展的情况,学会了多种方法发声和语言表达,了解了做为讲解员的礼仪规范和需具备文化知识底蕴等的重要性。
在这一周的课程中,让我印象最深的就是来自北京的杜敏老师的发声培训,真的是使我受益匪浅。因为做为讲解员,嗓子就是工作的工具,怎样去保护?怎样去将它发挥到最佳处?这些一直都是我们讲解员关心的问题。杜敏老师的正确意识观念和她精心总结的几点经验将我们的问题迎刃而解。我们既学会了保护嗓子,又学会了利用先天的嗓音条件扬长避短去工作。如杜敏老师传授的胸腔扩大音量、增加中低音能使声音洪亮浑厚结实;使用口腔非常重要的共鸣腔(又称中音共鸣或中部共鸣)可使字音圆润动听;喉部要放松,“抓两头,放中间”,不挤不撑、不模仿别人的声音;情要取其高、声要取其中、气要取其深,以达到字正腔圆、清晰持久、刚柔自如、声情并茂的境地;有声语言表达的是口耳之学,必须勤练多练,才能成功等观念和方法均是她发自肺腑的珠玑之言。这堂课是大家问题最多但秩序最好、感受最多效果最实的一堂课,是我终生难忘的一堂课。
一周的培训结束时,当我们即将踏上归途时,当瑞金的一切将被打包进我们记忆的匣子时,才发现时间是那么飞快地流逝了,才发现我们还存在很多问题和差距,还有很多很多的知识和理念要学习,还有很多很多东西需要充实。“工欲善其事,必先利其器”,我们非常感谢馆领导给我们这个开拓视野、提高改善的机会,也非常珍惜这个帮助我们交流和提高的培训机会,我们要这次学习的经验和体会带回去与同事们交流,并在今后的工作中学以致用、去进一步地完善和提高。
学到了很多知识,而这些知识是我平时在课堂内接触不到的,所以,我很感谢这次培训,让我枯燥无味的假期变得更有意义,同时也扩宽了我的视野。。
20xx年8月9日(第一天)。
今天是培训的第一天,上午8:30开班仪式准时进行。县委宣传部长,县委副书记及县政协副主席等领导出席了开班仪式,并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意义,还对培训做了精细的安排部署,要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、探索讲解思路、遵守纪律,提高自己的服务水平。
然而,让我感触最深的却是刘老师讲的“青山绿水我的家”。刘老师从什么事旅游开始导入,层层分析了拥有的旅游资源,并探究了未来旅游要做的三件事:首先就是保护利用好青山绿水,建设好我们的家乡,其次要让别人想来,再次就是要把来到家的客人服务好。最后,刘老师还指出了旅游今后的发展方向,并向我们每个人提出了“我能为做什么?”这个问题,让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。
下午的课分别是市旅游局办公室主任所讲解的“导游职业素养”和铜仁天马旅行社总经理讲解的“导游技巧”。两位老师的课内容丰富、语言幽默、启发性强,从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及在实际带团的过程中如何灵活的去讲解,这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。
20xx年8月10日(第二天)。
上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室,今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有为的谢老师为我们上课,谢老师分别教了我们《我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲,学员们学歌的兴趣很浓,积极配合老师,所以我们的进步很快,不一会儿四首富有民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。
下午,杨老师通过。
课件。
的形式,总体给我们介绍了xx县旅游景区景点,并给我分析每一个景点它所蕴含的故事,让单纯的景物有了生命。上了杨老师的课,我已经迫不及待的想要去每一个景点看一看。
20xx年8月11日(第三天)。
下午,培训班一行开始了实地教学,在杨老师的带领下,我们兴致勃勃的来到了寨沙侗寨、亚木沟和云舍三大景区,浓郁的民族文化和美丽的自然景观,让我看得目不暇接,心情也变得格外的舒畅了起来。
20xx年8月12日(第四天)。
按照日程安排,今天上午的授课内容为学唱名俗文化歌曲。为我们上课的是经验丰富的杨老师,未上课之前就听说这位杨老师可不得了,不但上过贵州台、还上过中央台,这让我对这样的一堂音乐课充满了期待。事实是,杨老师果真是德高望重,他对唱歌的热爱及耐心负责的上课态度,让我对他的佩服油然而生,自然也就投入到他所教的歌曲中去,一遍一遍不厌其烦的唱着。另一位雷老师同样值得我们尊敬,她同样热爱唱歌,并且富于创新,听她唱山歌让我想起了刘三姐,虽然她们不同一个时代、也不同一个民族,但是有一个共同点就是,她们所唱出来的歌都那么的感动人。
下午2:30我们准时来到了江中多媒体教室,今天下午是本次培训的最后一堂室内课,授课的内容为“礼仪常识”,有幸请到了国家级礼仪师刘老师给我们讲课。刘老师的讲课非常细致,从我们日常生活中的衣食住行出发,讲了很多我们生活中所没有注意到的细节礼仪,非常的实用,也非常的重要。
20xx年8月13日(第五天)。
今天是培训的最后一天,实地教学的景点是梵净山景区。梵净山,终于要见到她的庐山真面目了,心情十分激动。带着期盼已久的心情,跟随讲解员的脚步,我们登上了金顶,顿时觉得眼前豁然开朗,在我的身边有如此美景,居然一直被我忽视了,真是有种相见恨晚的感觉。我相信,和我一样,登上金顶的朋友一定会赞成这样一种观点:别的景区都是宣传比实物要做得好,而梵净山是唯一实物比宣传好的景区。瞬间我有一种感觉,我为我的家乡有这样迷人的自然景观而感到自豪。
当我还沉醉在美好的风景中时,我们的培训已接近尾声了。从整个培训过程可以看出县政府十分重视本次的培训,培训安排十分周密,教学井井有条,真正的让我们学有所获。在此,我想感谢县政府各级领导的辛勤付出,让我们每位学员获得了一次难得的“充电”机会,同时,也让我们从中获得了成长。
景区业态培训心得体会
景区是现代旅游业中的重要组成部分,也是国内外游客旅游度假的热门选择。但是,景区的运营和管理并非一项简单的任务,需要丰富的知识和技能。因此,为了提高景区从业人员的职业素质和业务水平,我参加了一次景区业态培训。通过这次培训,我领悟到了很多景区运营和管理的要点,并增加了自身的能力和自信。
第二段:培训内容。
这次培训的内容涵盖了景区营销、服务、安全等多个方面。其中,景区营销被强调为一个重要的环节。培训中,讲师以自己的实战经验为例,讲述了如何吸引游客、提高景区知名度的方法。同时,讲师还就景区服务品质的要求进行了深入浅出的讲解。对于景区安全管理,讲师详细介绍了应急预案的制定和培训。这些内容让我们更加全面地了解到了景区运营和管理的各个方面。
第三段:学习收获。
通过这次培训,我学到了许多实用的技巧和知识。首先,有关景区营销方面,我明白了宣传推广的重要性。传统的宣传和现代的网络宣传相结合,可以更好地吸引游客。其次,关于景区服务,我学到了要不断提升自身的服务意识和服务技能。只有真正做到以游客为中心,才能让游客感受到满意的服务。最后,对于景区安全,我了解到应急预案的制定要全面细致,并要经常进行演练和培训,以保障游客的安全。
第四段:感悟与体会。
通过这次培训,我深刻体会到了景区运营与管理的复杂性和关键性。景区是一个立足于游客需求的服务业,只有不断提高管理水平和服务品质,才能吸引更多的游客。同时,景区运营也需要全员参与,团结一致,形成合力。只有在全体员工共同努力下,才能实现景区的可持续发展。
第五段:展望未来。
作为一名景区从业人员,我将把这次培训中学到的知识、技能和经验运用到实际工作中。我会不断提升自身的素质和能力,积极参与景区的各项工作。同时,我也希望未来能够参加更多的相关培训,持续学习行业最新的发展动态,为景区的发展和提升做出更大的贡献。
通过这次景区业态培训,我对景区的运营和管理有了更深入的了解,学到了许多实用的技巧和知识。我相信在未来的工作中,我将能够运用这些所学,为景区的繁荣和发展做出自己的贡献。同时,我也意识到培训只是一个起点,我需要不断学习、不断提高自己的能力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。让我们共同努力,将景区打造成为国内外游客向往之地!
景区建设培训心得体会
随着人们对旅游的需求不断增长,越来越多的景区在建设中出现了一些问题和挑战。为了提高景区建设管理水平,培训已成为不可或缺的一环。近日,我参与了一场为期为期五天的景区建设培训,通过此次培训,我深刻认识到了景区建设的重要性,并收获了许多宝贵的心得体会。
首先,景区建设需要注重生态环境保护。在培训中,我们学习了许多关于生态环境保护的知识与技巧。我们了解到,景区建设必须要充分尊重自然环境,尽量减少对生态系统的破坏。在建设中,我们需要遵守环境保护法律法规,合理规划和设计景区,合理开发和利用地理资源。同时,我们还学习到了一些环境保护的技巧,如合理选择植被,采用绿色建筑材料,建设生态污水处理系统等。通过这些措施,我们可以在保护自然环境的同时,为游客提供一个舒适而美丽的旅游环境。
其次,景区建设需要注重文化传承与创新。在培训中,我们了解到,一个成功的景区不仅仅要有美丽的自然风光,还需要融入丰富的文化元素。我们需要通过研究和挖掘地方文化,打造独特的文化品牌,提升景区的吸引力和竞争力。同时,我们也要注重创新,融入时代的元素。比如,在景区建设中可以运用新的科技手段,打造智慧景区,提供更加便利和个性化的旅游体验。只有注重文化传承与创新,才能打造出真正有特色和深度的景区。
再次,景区建设需要注重品质管理。在培训中,我们了解到,景区的品质是吸引游客的关键。一个高品质的景区,不仅环境优美,服务贴心,而且还要注重安全管理,提供高品质的游客体验。在品质管理方面,我们需要注重细节,关注游客的需求和感受。我们学习到了如何进行景区巡查,培训景区工作人员,提高服务质量等技巧。通过这些方法,我们可以不断提升景区的品质,吸引更多的游客,提升景区的知名度和美誉度。
最后,景区建设需要注重可持续发展。在培训中,我们了解到,景区建设不仅要关注当下的效益,还要注重长远的可持续发展。我们不能为了一时的利益而破坏环境,损害生态系统的平衡。在景区建设中,我们需要合理规划和利用资源,控制游客的数量,制定合理的管理和保护计划。同时,我们还要注重培养和发展本地人才,让景区的发展真正造福于当地的经济和社会。
通过这次景区建设培训,我深刻认识到了景区建设的重要性,并收获了许多宝贵的心得体会。只有注重生态环境保护、文化传承与创新、品质管理和可持续发展,我们才能打造出真正有特色和深度的景区,吸引更多的游客,提升景区的知名度和美誉度。我相信,在不断学习和实践的过程中,我们一定能够建设出更好的景区,为人们提供更好的旅游体验。
景区礼仪培训心得体会
在我参加景区礼仪培训的过程中,我深刻体会到了礼仪的重要性以及人们对于文明旅游的追求。这次培训不仅为我提供了丰富的知识和技巧,还让我对于旅游行业充满了更多的热情和憧憬。以下是我在这次培训中的心得体会。
首先,在培训过程中,我对于礼仪的定义和作用有了更深刻的理解。礼仪不仅指的是一种仪式化的行为规范,更是一种文明的表现和文化的传承。通过学习,我明白了在景区工作中要时刻保持良好的仪容仪表,言行举止要得体得宜。在接待游客时,要以微笑和热情的态度进行服务,让游客感受到宾至如归的体验。礼仪的意义,不仅仅体现在热情接待上,还需要在细节处进行体现。比如在指引游客时,用文明的语言和礼貌的方式指路,让游客感到愉快和舒适。
其次,培训过程中还学习了与人沟通及服务技巧。作为景区工作人员,与游客的沟通至关重要,尤其在解答各种问题以及应对游客意见和投诉时更是需要耐心和细心。通过这次培训,我提高了自己的表达能力和沟通技巧,学会了去倾听和体谅游客的需求,注重细节,维护好游客的利益,切实提升了服务质量。此外,还学会了在冲突的处理中保持良好的态度和应对策略,这不仅对于景区工作有着重要的作用,同时也可以帮助我在生活中更好地与人相处和解决问题。
再次,这次培训还让我体验到了“以人为本”的理念。在培训师的引导下,我们进行了多种体验活动,例如模拟服务过程,以及与游客进行互动。通过这些活动,我不仅感受到了景区工作的真实场景,也更加明确了景区工作的核心是“以人为本”。每个游客都是独特的,他们有不同的需求和期待,作为景区工作人员,要尊重游客的差异性,并积极主动地去营造愉快和文明的游览环境。这种“以人为本”的理念也将引导我在工作中时刻关注游客的需求,提供最佳的服务。
最后,通过这次培训,我逐渐养成了自觉遵守景区规章制度的习惯。景区不仅仅是一个旅游景点,更是一种公共场所,游客在景区中的行为和言行举止都需要遵守一定的规则和制度。而作为景区工作人员,更是要主动地守护好整个景区的秩序和环境,给游客提供一个舒适和安全的游览环境。通过培训,我深刻地理解到这一点,并从内心产生了自觉维护景区规章制度的觉悟。今后,无论是在景区工作还是在生活中,我都会时刻遵守规则,并用自己的行动影响身边的人,共同倡导文明旅游的理念。
总之,这次景区礼仪培训给了我很多的收获和启发。通过学习礼仪的知识和技巧,我明确了礼仪的重要性,学会了与人沟通和服务的技巧,体验到了“以人为本”的理念,并养成了遵守规章制度的习惯。这些都将成为我未来在旅游行业中的宝贵财富,并推动我为发展文明旅游做出更大的贡献。我相信,通过不断地学习和实践,我将成为一名优秀的景区工作人员,为游客提供更好的服务,并为旅游行业的发展贡献自己的力量。
露营景区培训心得体会
露营是一种与大自然亲近的休闲活动,它能够让我们远离城市的喧嚣与压力,近距离感受大自然的美妙与宁静。近日,我参加了一次露营景区的培训,这次经历让我对露营有了更深的理解和体会。下面,我将从筹备工作、实践体验、安全意识、团队合作和成长收获五个方面谈谈我的心得体会。
首先,筹备工作是关键。在实施露营之前,我们需要做好充分的准备工作。首先,我们需要选择合适的露营地点,这个地点应该有较好的环境,能够提供安全、舒适的住宿条件。其次,我们还要做好食物的准备,保证每个人在露营期间都能够吃到有营养的食物。最后,我们还需要购买一些必要的露营用品,如帐篷、睡袋、野炊用具等。这些准备工作虽然繁琐,但是却是成功实施露营的基础。
其次,实践体验是露营的重要一环。在露营景区的培训中,我们不仅要进行露营的准备工作,还要实际地进行露营活动。在这个过程中,我们体验到了大自然的壮丽和神奇。我们在户外生活中学会了搭建帐篷、生火做饭、野外求生等实用技能,这些技能让我们对野外生活有了更好的适应和应对能力。同时,露营过程中我们还能够欣赏到星空下的夜晚,呼吸到大自然的清新空气,这是城市中所无法体验到的。
第三,安全意识的重要性。参加露营活动,我们必须时刻牢记安全第一的原则。在野外活动中,食物安全、人身安全、防火安全等重要的问题都需要我们认真对待。我们要做好防护工作,避免蛇虫等野生动物的威胁,同时要保持个人卫生,妥善处理垃圾,避免环境的破坏。只有将安全意识融入到日常的露营活动中,才能够保证每一次露营都是一次快乐而安全的体验。
第四,团队合作的重要性。在露营过程中,我们与队友之间的合作是至关重要的。我们需要相互协作,共同完成帐篷搭建、食物准备、活动安排等工作。我们需要照顾和关心彼此,互相扶持,在遇到困难的时候共同面对。通过这次露营,我深刻体会到了团队合作的重要性,也意识到了自己在团队中的作用和影响力。只有团结一心,我们才能够在露营过程中互相支持,共同度过难关。
最后,露营的过程也带给我了很大的成长收获。在这次培训中,我学会了独立思考问题,学会了解决困难和应对挑战。我也意识到,舒适区的扩展对于个人的成长至关重要。在野外环境中,我们需要适应没有网络和电视的环境,同时面对着难以预料的天气和自然条件。这时,我们必须学会调整自己的心态,积极应对各种困难。通过不断地尝试和实践,我逐渐变得更加坚强和自信。
总结起来,露营景区的培训让我受益匪浅。通过筹备工作的准备,实践体验的亲身感受,安全意识的磨练,团队合作的实践和个人成长的体验,我对露营有了更深的了解和认识。我相信,在未来的生活中,这些经历将成为我人生中宝贵的财富,让我更加勇敢地面对困难和挑战。我会继续努力,将这些经验运用到生活中的各个方面,不断锻炼自己,追求更好的自己。