最新使用手机的协议书（专业19篇）

无论是社交媒体、新闻资讯还是在线购物，手机都为我们提供了便捷的渠道。想要了解更多关于手机维护和使用技巧的内容，可以阅读下面的文章。

使用协议书

甲方：

乙方：

甲乙双方本着相互尊重、互惠互利原则，经平等协商，达成本协议。

一.合作内容。

甲方提供网络应用平台，乙方使用此平台，以会员的身份和其他会员进行产品信息的发布、查询、交换、交流和交易等行为。

二.甲方的义务。

1.甲方保证为乙方提供的网络平台正常运行。

2.甲方负责对乙方相关使用者或管理者提供技术支持。

3.甲方乙方以及其他的会员享受平等的待遇。

4.甲方需对乙方提出的进行信息维护等合理要求给予及时的反应，提供周到的服务。

三.乙方的义务。

1.乙方须自行负责对其注册的用户名和密码保密，且须对在此用户名和密码下发生的所有活动承担责任。乙方需确保在每个上网时段结束时，以正确步骤离开网站。

2.乙方应对在注册、发布信息以及交易等过程中、在任何公开信息场合或通过任何电子邮件形式，向甲方或其他会员提供的任何资料负全部责任。乙方发布的资料不得有违反国家法律的内容。

四.违规处理。

如果乙方违反第三条的规定，在不限制其他补救措施的前提下，甲方将立即向乙方发出警告，暂时终止乙方的会员资格，同时删除乙方的任何现有产品信息，以及乙方在网站上展示的任何资料。

五.不可抗力。

对于甲方合理控制范围以外的原因，包括但不限于自然灾害、罢工或骚乱、物资短缺或定量配给、暴动、战争行为、政府行为、通讯或其他设施故障或严重伤亡事故等，致使甲方延迟或未能履约的，甲方不承担任何责任。

六.协议有效期及费用。

本协议自签订之日起，有效期xx年。

乙方需要在协议生效之日起xx个月内将会员费汇至甲方账户，逾期协议自动失效。

七.仲裁。

因本协议或本公司服务所引起或与其有关的任何争议应提交中国xx市仲裁委员会并根据其适用的仲裁规则进行仲裁裁决。

甲方：乙方：

法人代表：法人代表：

开户行：开户行：

签约日期：签约日期

使用协议书

甲方：

乙方：

身份证号：

因甲方执照登记证与车辆使用地不在同一个城市，为方便使用车辆，经协商甲乙双方达成以下协议，乙方需遵守执行：

1.小型轿车一辆登记在乙方名下，但车辆所有权仍归甲方所有。

2.乙方作为车辆的使用人，对车辆做好监管职能。车辆为公司日常办理业务使用，不得作为其他用途。

3.乙方在使用车辆时，平时做好车辆的使用记录，同时负有妥善保管和保养义务。车辆的维修、保险、保养、使用费用由甲方承担。

4.乙方在使用车辆时，不得将车辆借给公司以外的人使用，如出现此情况，带来的后果一切由乙方承担全责。

5.乙方在使用该车辆过程中，需严格遵守国家的法律法规。饮酒后驾车带来的.后果，乙方需承担全责。

6.甲方条件成熟时，随时可要求乙方将车辆过户给甲方或甲方指定的人名下。乙方需无条件配合甲方办理，所需的相关费用甲方承担。

甲方：

乙方：

电话：

电话：

签订时间：

使用协议书

甲方：

乙方：

身份证号码：

甲、乙双方本着平等、互利的原则，在中华人民共和国法律、法规规定的范围内，在诚实守信、友好协商的基础上，达成以下协议：

一、甲方为乙方提供设备齐全、车况良好、运行安全可靠、证件齐全的车辆，车辆基本情况如下：

二、协议期内车辆所有权属于甲方，乙方只有使用权，不得转租、转借、抵押和进行客运以外的货运行为或其它任何侵犯甲方车辆所有权的行为。

三、乙方必须持有驾驶证，遵守交通法规，安全行驶。如在车辆使用中因违反交通法规，造成的损失由乙方全部承担。

四、乙方因使用不妥当造成车辆损失的，如轮胎单独损坏，车辆刮碰等，由乙方承担赔偿责任。

五、本协议一式两份，由甲乙双方各持一份，盖章签字后生效。

甲方(盖章签字)：

乙方(签字)：

签订时间：年月日。

使用协议书

合同编号：

商标使用被许可人(乙方)：

根据《中华人民共和国商标法》第四十条和《商标法实施条例》第四十三条的规定，甲乙双方遵循自愿和诚实信用原则，经协商一致，签定本商标使用许可合同。

一、甲方将已注册的使用在类商品上的第号商标许可乙方使用在类商品上。

二、许可使用的形式(独占、排他、普通)。

三、许可使用的期限自年月日起至年月日止。合同期满，如需延长使用时间，由甲、乙双方另行续订商标使用许可合同。

四、甲方有权监督乙方使用注册商标的商品质量，乙方应当保证使用该注册商标的商品质量。具体措施为。

五、乙方必须在使用该注册商标的商品上标明自己的企业名称和商品产地。

六、乙方不得任意改变甲方注册商标的文字、图形或者其组合，并不得超越许可的商品范围使用甲方的注册商标。

七、未经甲方授权，乙方不得以任何形式和理由将甲方注册商标许可第三方使用。

八、注册商标标识的提供方式：

九、许可使用费金额、计算方法及支付方式：

使用协议书

万通佳和酒店施工及内部装修过程中需要使用电梯运送装修材料，由于电梯没有正式移交给甲方，但由于施工需要经过甲方、使用方和电梯供货方、安装队协定，可以临时使用电梯，但必需遵守以下条款：

一、甲方和施工方必须安排专人对电梯的使用进行管理，并由我方安装人员进行安全操作培训。

二、电梯操作人员必须完全按照培训的安全操作流程进行运行和管理电梯，操作和使用人员禁止在电梯内和井道中吸烟、/使用明火，以防止火灾及烧毁井道内的电线。

三、在电梯的使钥匙(1把)交予电梯操作人员，甲方、使用单位及供货单位、用期间，使用人员在运送各种物品时，必须保证轻拿轻放，以免造成对电梯的损害，如果在电梯交付甲方时，甲方发现电梯的内部外部有划痕、破损，由使用方全部负责。

四、在操作过程，由于开关门需要手动，开关必需符合安全操作要求，禁止暴力操作。

五、安装队经过对电梯人员培训后将电梯安装人员对电梯各部件进行检查，以确保部件的完好和正常使用，并在使用方电梯使用完毕后把钥匙归还安装队，各方负责人进行再次检查，如果出现部件损坏、变形、失效由使用方负责全部的维修费用，由我方安装人员进行维修。

六、电梯必须专人按照安全操作流程进行操作，在使用期间如出现人员伤亡事故，由使用单位及操作人员负责，其它三方不承担任何法律和赔偿责任。

七、操作和使用人员禁止在轿箱内和井道内乱扔杂物，如发出井道内部件被砸毁，底坑内有杂物，由使用方负责清理和赔付。

八、在使用过程中，出现故障必须及时和安装队人员联系，禁止私自拆卸和改动。

九、此协议一式四份，甲乙双方各执一份，使用单位执一份，安装队一份，自签字之日起生效。

甲方：使用方：

供货方：安装队：

20xx年x月xx日。

使用协议书

甲乙双方在平等互利的原则上，经充分协商，达成如下协议，共同信守。

第一条商标名称、注册号：____________________。

第二条使用期限：

乙方付给甲方许可使用报酬____元，支付办法为____;。

第四条限制：

甲方可以/不得于____年____月____日至____年____月____日内在________地区使用或许可第三者使用上述注册商标。

第五条违约责任：____________________。

第六条合同发生争议，按以下第()项方式处理。

1.由仲裁委员会仲裁。

2.向____人民法院起诉。

本合同一式____份，经法定代表人签字有效，甲、乙双方各执()份。

甲方：____________乙方：____________。

代表人：____________代表人：____________。

签订时间：________年____月____日。

签订地点：____________。

商标使用许可合同备案表。

国家工商行政管理局商标局：

____________厂(公司)注册的第____________号____________商标(商标注册证的影印件/复印件附后)，根据《中华人民共和国商标法》第二十六条规定，许可________厂(公司)使用。经双方协议，签订商标使用许可合同，请予备案。

许可使用的商标：(贴商标图样，并由注册人骑缝盖章)。

许可使用的商品：____________。

许可使用期限：____________。

具体使用许可条件，见所附的许可合同副本。

许可方(盖章)：________________________。

代表人(签字)：________________________。

____年____月____日。

被许可方(盖章)：________________________。

代表人(签字)：__________________________。

____年____月____日。

使用协议书

租期为15年，自双方签定合同之日起10日内，甲方将盐业局商务楼交付乙方。此后18个月为乙方改建、装修酒店的时限，不计入租用期限，租用期从改建，装修时限届满时计算。

二、租金及其支付方式租用期内前5年乙方每年向甲方支付租金80万元，第6年到第10年，乙方每年支付甲方租金120万元，第11年到第15年，乙方每年支付甲方租金130万元。

每年的租金分二次付清，交纳时间定于当年12月31日前付清。

三、债权债务：合同签定前，酒店的债权、债务(包括各种税费等)由甲方负责。

乙方租用期间所发生的一切债权债务由乙方自行承担、甲方不承担任何经济责任。

四、经营方式：乙方租用经营酒店按自负盈亏方式进行。

在法律规定的行业范围内享有经营自主权。在租用经营期间，甲方应派代表协助乙方协调酒店对外的相关事宜。

五、优惠政策：政府优惠政策归酒店享有。

甲方需协助乙方极力争取。

六、会议室的使用甲方的会议室应归乙方管理共同使用。

七、因甲方的过错，造成乙方提前解除合同的。甲方应退乙方定金，并对乙方在酒店的投入给予全额赔偿。

八、租用期届满后，在同等条件下，乙方有优先承租权。租用期届满后，如双方未达成续租协议的，乙方在酒店投入的大型设备、家具(如厨具等)。

如属可拆卸、可移动，由相关机构进行评估后由甲方补偿给乙方。

私自变更停车场或是没有符合红线图的实际车场，乙方有权提前解除合同，甲方必须无条件全额赔偿乙方在酒店的投入。

十、甲方应许可乙方在对酒店进行改造过程中，在不破坏建筑结构的情况下，对部分内样布局进行改造，使之合乎经营需要。

十一、电梯、变压器等基础设施由甲方负责提供，或者从租金中扣除。

十二、未尽事宜、双方可另行协商。

20xx年x月xx日。

使用协议书

经协商，达成本协议。

一、x镇远程教育宽带账号现有31个，其中县以上挂号站点账号29个，乡镇自行管理站点账号2个，其它账号0个。(详见站点名称及宽带账号一览表)。

二、乙方应保障甲方上网通畅。联通营业所要保证乡镇视频会议室的带宽不少于4m;村级站点带宽不少于2m;遇有上级安排的重大学习收看活动，乡镇级带宽不少于10m。

四、乡镇自行管理的站点，网费由乡镇与联通营业所定期结算。县里按照政策规定给予一定的补助。

五、按照“谁使用谁承担、谁的责任谁负责”的原则，对纳入备案管理未验收合格的站点，其20xx年以来的网费由乡镇与联通营业所协商解决。

六、宽带使用过程中出现的任何线路故障问题均可拨打10000或直接与本乡镇联通营业所主任联系申报，乙方应及时受理并负责故障的处理。

七、甲乙双方分别建立故障维修登记簿，详细记录每次故障报告时间及维修时间、故障清除情况等。登记簿由双方人员共同签字确认，每月核实后报乡镇远教站工作人员核实确认，由乡镇远教站、联通营业部将双方确认的维修情况统计表分别上报县远教中心和联通公司，逐月统计汇总，进行分析，努力提高服务水平。

八、故障开始时间以甲方申报记载并经乙方记录确认的时间为准，故障消除时间以乙方提供并经甲方确认的时间为准。故障修复时间按《电信服务规范》执行，为三个工作日之内。若国家颁布新的标准，乙方应按新标准执行。

九、违反远教宽带使用处罚规定：

1、联通营业所为村级站点专用账号接通多条线路或者未严格设置围栏导致公网私用的，一经查实，该站点该年度网费由联通营业所。

2、如带宽达不到本协议书第二条规定的标准，按故障进行处理，维修时限和费用减免按本款第4条标准执行。

3、重大收看学习活动时带宽达不到本协议第二条规定的标准，参照本款第5条标准执行。

4、修复时限内未能按时修复，经甲、乙双方共同确认，免收该站点超出时限的实际天数相关带宽使用费用。

5、每月5日、15日、20日、25日为党员集中学习日，政治意义重大，如果因故障维修时限超时导致站点影响集中学习，每次免收十天宽带使用费。因不可抗力造成的故障，不受此条款限制。

6、网络运行情况确认过程中，如有弄虚作假现象，按照“假一赔一”的原则，由责任人承担所在站点全年网费。

十、双方同意建立协商制度，加强日常沟通，及时处理影响通信质量的问题。

甲方：乙方：

负责人：负责人：

联系人：联系人：

联系电话：联系电话。

使用协议书

乙方：

为方便工作的开展，提高工作效率及提升品牌形象，甲方将型号为：;发动机号码：、车架号：商务面包车提供给乙方在工作期间使用。乙方从双方签字生效即日起拥有此车的使用权同时甲方将车辆钥匙及机动车相关资料提供给乙方。此车的所有权归甲方所有。

一、有如下情况甲方将收回此车的使用权，同时此协议自动失效。

(1)乙方在三年内终止与甲方的合作关系，乙方将主动放弃车辆的使用权。

(2)乙方若擅自更改车身logo，乙方将失去车辆的使用权。

(3)乙方因为个人原因影响甲方产品形象，甲方将收回此车的使用权。

二、乙方在使用期间所产生的任何费用由乙方自行承担。

三、乙方在使用此车辆期间，甲方不承担所有交通责任事故的一切责任。

四、该车辆在使用期间出现交通事故，由交通部门确认事故责任，若是乙方责任给所使用车辆造成损害的(保险不能承担及报销的)，由乙方承担该损失;若是乙方责任给第三方造成损害的(保险不能承担及报销的)也应由乙方承担。

五、乙方在协议期内不得将该车辆私自借给、租用或转让给他人。

六、在此协议到期后，乙方拥有该车辆的所有权，甲方不得以任何理由干预乙方对车辆作出任何的处理，该协议一式两份，甲乙双方各持一份，自双方签字后生效。

七、未尽事宜双方另行协商解决，若产生纠纷交由甲方所在地仲裁委员会仲裁。

甲方代表：(签章)：

20xx年x月xx日。

乙方代表：(签章)：

20xx年x月xx日。

手机售后协议书

学生手机协议书

学生使用手机日益成为一种普遍的现象，已不再是一种新鲜事物。禁止学生使用手机不是一件容易、可行的事情，而且学生有很多学生本人也不认为使用手机是一件错误的事情，他们完全可以找出各种借口来使用手机，对学校的禁令不理解或者理解但不予配合，不再遮掩，而是在“光天化日”之下使用手机，无所顾忌。在这个问题上，我们不妨变换一下管理方式，对学生手机的使用进行引导、管理。

首先，我们要明确学生使用手机的用途，根据了解，大致有以下几种：

1.与家人联系：具体又分两种情况，一种是联系家人，这种情况占少数。第二种是家人联系他(她)，这种情况居多，家长用手机来跟踪、监督和遥控指挥自己的孩子或者孩子遇到什么紧急的事情便于与家长联系。

2.与同学联系：具体分两种情况，一种是正常交往，这种情况占少数。第二种是非正常交往，这种情况居多，例如，互发垃圾、色情、诈骗短信，或是男女生之间的过密交往。我曾经发现有学生凌晨两三点钟发短信、玩手机;发现有学生在外旷课，同学利用手机向校外的同学通风报信——“班头来了，快回来”等。

3.与校外闲散人员联系：大多为以前的同学，成了现在的哥们，他们或者务业不正，或者不务正业，或者流浪社会，这些未成年就进入社会的人成了在校学生的“靠山”。手机作为这两种人的通讯工具，给学校管理、学生安全和教育工作带来了很大的麻烦，一旦发生什么事情，学校管理人员往往来不及反应。

5.考试作弊。虽然有手机信号屏蔽仪，但是侥幸心理使得不少学生不会放弃这一作弊手段。而且不是所有的考试都使用屏蔽仪。

通过对以上学生使用手机的用途的分析，其玩具功能是学生使用手机的主要功能。所以，我们没有任何异议得出这样一个结论，学生特别是未成年的中学生使用手机，弊大于利。

但学生使用手机在某种程度上是社会的进步，学生使用手机成为日益普遍的一种现象，我们要尊重这一客观事实，在认识上学生也不会认为这是个多大的错误，当然会出现禁而不止的状况，呈现野火烧不尽、春风吹又生的局面，产生按下葫芦瓢起来的烦恼。所以，与其在禁、堵上劳神费力、劳而无功，倒不如对学生使用手机加以引导、规范，通过合情合理的方式加以疏导，目的不是禁，而是防止工具变成玩具。于是，我尝试采用以下办法，取得了比较好的效果。

首先，制定以下协议和规定，在班会上表决通过，然后按照该协议执行，协议要有学生签名，以便在违纪问题的处理上可以有理有据。协议内容如下。

第一节：准许携带、使用资格、程序。

1.没有因为使用手机受到学校的通报批评或给学校、班级管理和家长带来麻烦。

2.使用手机无不良用途，如上网玩、手机qq聊天、与校外闲散人员联系，收发垃圾、色情、诈骗、威胁等不良短信，摄录偷拍、考试作弊、看电子书等。

3.符合以上两个条件便可以向班主任提出申请、登记。登记时需要提供手机品牌、型号、手机号码，手机或号码更换时要及时到班主任处变更。(班主任可以不定期通过拨打该号码来确认是否在不该开机的时间开机)。

4.必要时班主任老师可以检查学生手机的使用情况。

第二节：使用场合、时间。

1.班干部同学可以在教室内开机(便于班主任老师联系班干部)，但必须设置在振动上，且上课上自习时间不准以任何理由使用手机。

2.其他同学严禁在教室内及上课期间开机。只准在放学后至两休前、大休当天放学后至大休离校前，大修返校后至上课前。

3.禁止在教室、宿舍充电，由通宿生代充或由班主任老师解决。

第三节：违规处理办法。

一旦出现下列情况之一者，将手机没收处理，并通知家长，高考结束后返还。

1.违反第一节第2条之规定的。

2.影响其他同学正常学习、休息致使其他人反感的。

3.被学校管理人员查获的。

4.自己的学习成绩明显下滑，话费过高的。

5.对手机来源、使用以及话费情况，家长不知情的。

6.没有在班主任处申请、登记的或申请但不允许的。

7.没有按照第二节有关规定的。

8.班主任、学校、家长一致认为应该做没收处理的。

使用协议书

许可人：______________有限公司(下简称“甲方”)。

被许可人：________股份有限公司(下简称“乙方”)。

根据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国商标法》以及其他法律、法规的有关规定，为了明确许可方和被许可方的权利、义务关系，双方本着平等自愿、诚信的原则，签定如下合同：

第一条甲方许可乙方使用其拥有的在国家商标局核定服务项目第____类____________________商品上使用的注册商标。该注册商标名为：“_______”，注册号码为____________________。

第二条许可使用的商品范围：

乙方可以在____________________________等商品范围内使用该注册商标。

第三条使用期限：

乙方无偿(或有偿)使用该注册商标的期限为____年。在规定的使用期届满前30日内，双方如愿意延长使用期，应重新签订合同。

第四条乙方有权在约定期限内无偿(或有偿)独占使用该注册商标。甲方不得放弃注册或放弃续展注册，并应保证其注册商标不被宣告无效。

第五条乙方有权同时依法使用其他商标，甲方不得限制其使用。

第六条甲方有权监督乙方使用其注册商标的商品的质量。乙方应当保证使用该注册商标的商品质量，并应在使用前述商标的商品上标明甲方的名称和商品产地。

第七条在本合同有效期内，甲方或其授权代表有权在任何合理的时间检查使用上述商标的产品的质量。乙方应采取一切必要的措施以满足甲方的质量标准和要求。如有不符上述要求的做法或销售，乙方应在接到甲方或其授权代表通知后立即采取补救措施。

第八条甲方承诺上述商标不侵犯第三方的商标权或其他知识产权。乙方承认尊重甲方对上述商标的所有权、权利和利益，并承诺不以任何作为或不作为危及上述商标注册的有效性。

第九条乙方同意告知甲方其知晓的任何未经授权使用的易与上述商标产生混淆的类似商标或仿制品。应甲方要求，乙方应协助甲方防止、对抗和制止上述侵权行为。

第十条乙方同意将本合同向国家工商行政管理局商标局备案，费用自负。

第十一条违约责任：对于因任何一方与本合同有关的任何行为或被指控的任何行为引起的任何索赔、要求、诉讼、和解、裁决或判决，包括任何第三方的索赔，该乙方同意赔偿对方因此而导致的一切损失(包括律师费)。

第十二条本合同包含双方关于本合同主题事宜的完整合同，取代双方之前的任何类似合同。任何对本合同的修改须以书面形式作出，经双方签字后方可生效。

第十三条凡因本合同所发生的争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任一方均有权将争议提请__________仲裁委员会并根据其仲裁规则仲裁解决。仲裁裁决对争议双方具有最终的法律约束力。

第十四条本合同经双方授权代表签署后生效。

第十五条本合同一式两份，双方各执一份。

许可方：____________有限公司(盖章)。

授权代表：(签字)__________________。

被许可方：______________股份有限公司。

授权代表：(签字)__________________。

签约时间：________年_______月_____日。

签约地点：__________________________。

手机使用礼仪

作为服务人员来说，更多的是接电话。所以，接电话的时候必须做到心中有数、操作有度。

这是我们在培训中做过的某企业的电话礼仪测试实例。该企业给我们提供了六个业务电话号码。我们随机打了四部电话，其中两个电话都是这样的情景。

情景一：

情景二：

电话响了约两声后，有人接起电话：“你好，××公司”。

测试人员：“找一下市场部的李华，谢谢”

工作人员：“市场部？错了”

“啪”地挂了电话。

另外有一部没有人接，只有一部电话基本符合礼仪规范（过程略。

以下是我们的接电话礼仪测试题，可以对照自己平时接电话的实际表现，做一下评估：

1、电话一响立即或者响过四五声再从容地接起来（）。

2、如果不是本部门的电话，就没必要理，免得耽误正常的工作（）。

3、如果是其他同事的业务电话，要立即大声喊他来接（）。

4、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉（）。

5、如果两部电话同时响起来的时候，只能接一部，另一部不用管它了（）。

6、快下班的时候，为了能更好地解答客户咨询，让客户改天再打电话来（）。

7、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则（）。

8、如果电话意外中断了，即使知道对方是谁也不应该主动打过去，而是等对方打过来（）。

9、接到打错的电话，不用理会，马上啪地挂掉，不能耽误工作时间（）。

10、在和客户谈事的时候，如果手机响了，应该避开客户到其他地方接听（）。

说明：如果你有二道以上的题答错了，说明到了要注意自己电话形象的时候了。如果错了四个以上，你的电话形象已经影响到企业形象、公司业务的地步，改变已经刻不容缓了，否则你的企业只能很快改变接电话的人。

以上十道题的答案，全是“×”。如果有疑问的话，就可以带着这些疑问阅读以下内容。可见，接电话的时候一些不在意的小节，在客户看来却是“不耐烦”、“敷衍”的代名词。接电话的准备工作上，没有必要像打电话那么复杂，但应该在桌上准备好笔、纸，以准备随时做记录、备忘录用。

在实际服务过程中，由于具体情况的不同，接电话可以分为亲自接听、代接电话两种情况。

应该说，绝大多数都应该是在亲自接听电话，包括一般业务电话、800服务电话。按照。

电话礼仪的要求，需要了解和注意以下三个问题：

1、接听及时。

接听电话是不是及时，实质上反映了一个服务人员待人接物的真实态度。

接电话的时候，我们提倡“铃响不过三”：接听电话以铃响三声之内接最适当。不要铃响很久，才姗姗来迟。也不要铃声一响就立刻拿起电话，这样往往会让打电话的人大吃一惊。要给打电话的人一个心理准备时间。当电话响第二声接起电话是最合适的。

就像敲门一样，如果刚敲第一声就开了门，没准会让对方吓一跳，而且还会认为你清闲得聚精会神地在等着给别人开门。如果门被敲了四五声还没人应，又会被认为没有人在，或是不想答理敲门的人。

如果因为工作的其他原因在电话铃响三声之后接电话的话，在接起电话后首先要说：“对不起，让您久等了！”因为特殊原因，致使铃响过久才接，要在和对方通话之前先向对方表示歉意。

2、应对谦和：接电话的应对方面，服务人员要注意下面四点：

一是主动问候。拿起话筒后，首先向客户问好，然后自报家门。向打电话人问好，一是出于礼貌，二是为了说明有人正在接听。严禁以“喂”开头问好，因为“喂”字表示：“我接电话了，你是谁啊，说话呀”等待性话语。而且，如果“喂”时语气不好，很容易让人反感（大声急促的说“喂”会让对方觉得火气很大，拖长腔调的.说“喂”会让对方觉得官腔十足，轻声无力的说“喂”更会让对方觉得底气不足或心虚）。所以，接电话时的问候应该是热情而亲切的“您好！”。如果对方首先问好，则应立即问候对方，不可一声不吭。至于要自报家门，则是为了让打电话的人验证一下，是否拨错了号码，或找错了人。

规范的自报家门，有两个情况。一个是直拨电话的自报家门，这时候就需要给以一个标准的应答语，即：“您好，××（公司名）”；一个是分机的自报家门，可以以您好+部门名称甚至自己的姓名。

一些具体表现。比如做一下重要内容，特别是数据的记录；经常回复客户的讲话，或者引述客户刚刚讲话的内容。

三是礼貌处理误拨电话。误拨电话是常有的事情，我们自己有时候也会拨错电话，总会对那些粗鲁应对错拨电话的人记忆犹新、充满反感。同样的道理，如果我们接到误拨的电话，是让对方充满感激之情，还是充满反感之意？这个答案是非常明显的。所以，接到这样的电话，需要耐心、简洁地向对方说明。如有可能，还应给对方提供必要的帮助，或者为其代转电话。不要为此而生气动怒，甚至出口伤人。

四是规范终止通话。其三，当通话终止时，不要忘记向发话人道“再见”。如通话因故暂时中断后，要等候对方再拨进来对于重要的客户或上级，要主动拨回去。不要扬长而去，也不要为此而责怪对方。

3、主次分明。

接电话的时候，要暂时放下手里的工作。如果正在和别人交谈，要示意自己接电话，一会在说。并在接完电话后向对方道歉。同时也尽量不要让打电话的客户感到“电话打的不是时候”。但如果当时确实有非常重要的事情，就要在接到电话后向客户说明原因，表示歉意，并再约一个具体时间，主动打过去。而且在下次通话开始的时候，还要再次向对方致歉。

当两部电话同时响起，或者在接听电话时，恰好另一个电话打来，要向正在通话的客户简短说明原因，请对方不要挂电话，稍候片刻，再去接另一个电话。接通之后，先请对方稍候，或过一会儿再打进来，也可以留下对方电话稍候打去，然后再继续第一个电话。如果答应给回复电话，通完电话后，就要信守承诺及时回复。对于服务人员来说不论自己多忙，都不能拨掉电话线、不接电话，或者在接电话的时候以忙为借口敷衍了事。

4、把握通话时间。

一般工作场合提倡的“三分钟原则”，在服务工作中“接电话”的礼仪规范中，不能照搬全用。因为客户肯定是“无事不登三宝殿”，如果客户的事情还没说清楚，服务人员就想着“三分钟原则”而不由自主地表现得心不在焉或者催促结束电话，就反而达不到服务效果了。礼仪的本意是更有效地工作，让大部分的客户更加满意，而绝不能流于形式，流于教条。

从客户方面来说。他是有求而来、有需而来，当然希望能解决问题。如果实际问题得以有效解决，谁也不愿意在电话线上耗时间。在他们看来，不管找谁，都是这个企业的人，服务人员都不应该推卸责任，把客户像踢皮球似的来回踢。而且，他们希望能够尽快明确、了解的事情，应给以明确、具体化，不应该模棱两可。

从服务人员方面来说。要求对相关咨询解答业务非常熟悉，而且还要知道相关问题是由哪个部门甚至具体到哪个人可以得到有效答复，并要知道他们的电话号码。在电话中要以实际解决客户提出的问题为原则，没必要自己提出旁枝末节、自找麻烦的额外问题。自己能解决的，立即答复、解决；自己马上解决不了的，要明确告诉客户一个时间段，在这个时间段内给以明确回复；如果不是自己的职责范围内的工作，不能表现出推卸责任的口气，可以说：“为了给您更专业、更有效的回复，我帮您把电话转到××，好吗？实在对不起”，或者说：“为了给您更专业、更有效的回复，我请我们的××给您回复电话好吗？他是负责这项工作的专业人士。请您留一下电话??”。

特别是800电话，如果不做一定把握，不仅客户的问题得不到满意解决，还会影响其他客户的咨询电话，而且还浪费了公司电话成本。

听电话案例分析及模式。

接听电话的要点：

1．铭刻在心，任何来电都是赚钱的机会，增加话语的信心和热情；

2．准备详细记录，预备下次通话时与众不同的资料，强调特殊性；

3．了解产品，树立权威的产品形象以及专业的指导；

4．发展肯定的声明，让顾客感觉打电话是正确的选择。

电话接听的案例：

接线生：早安，这里是tech20xx，请问您要和谁通话呢？

客户：我想了解有关贵公司办公室系列的产品。

接线生：我帮您转接业务代表。

业务代表：您好，我是汤姆·霍普金斯，请问需要什么服务呢？

客户：我叫马丁·吉蒂，你能寄给我有关各种产品和价格的资料吗？

业务代表：可以的，请问贵公司的名称和地址？

客户：我这里是唐马氏集团，地址在某某某，邮编：85251。

业务代表：对不起，邮地区号是??

客户：85251。

业务代表：马丁小姐，谢谢您。请问您是怎么找到我们公司的呢？

客户：是在报纸上的广告看的。

业务代表：请问您是对我们所有的产品有兴趣，还是在找某些项目的产品？

客户：我想了解你们所有的产品及价格，如果我能有目录那就太好了。

业务代表：我很乐意提供目录给您，事实上我今天下午会在您附近，我可以把目录直接拿。

手机使用礼仪

政务人员手机礼仪认为，在信息高速传播的时代，手机成了人们生活中不可缺少的通讯工具，学习掌握手机礼仪是政务人员必修功课之一，目前手机是越来越流行，无论是老人还是小孩已经几乎人手一部手机，他已经深入到人们的生活，但是在公务场合和商务场合放肆的使用手机，也已经成为礼仪的最大威胁之一。

情景一。

个不算很大的座谈交流会上，有来自企业、政府部门、媒体、学校等社会各界人士参与，在会上，发言者是位女士，刚讲到一半，一位与会者的手机响起，手机铃声是公鸡的喔喔声，铃声在并不很大的会议室中立马成为最大的声音，发言者试着提高声音，却没有效果。

好不容易手机的主人在包中翻出了大声叫喊的手机，可能因为是陌生号码，盯着手机看了几秒钟却没有接听。终于，手机自己噤声了。约5分钟后，同样的铃声再次响起，发言者停了下来，一脸的无奈与尴尬。

情景二。

给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗？并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。

如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。

其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以在与别人拨打手机前应提前发短信或者是不要选择拨打手机。

在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品味和水准。所以不要编辑或转发不健康的短，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。

为了不让他人笑话，成年人请用正常铃声，这样万一在不适当的时候响起来，也不会让你尴尬。成熟的你要选择成熟的手机铃声，虽然当今社会推崇个性，但过于个性的电话铃声只会损害你的商务形象。

1、在飞机上或者是开车的时候，不管业务多忙，为了自己和他人的安全，还是不要使用手机或者接听手机。在加油站，为了安全也是不可以使用手机的。

2、不要在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。

3、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的思路。

4、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。

5、在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。

6、在电影院或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

7、现在有不少人，特别是年轻人喜欢使用彩铃。有些彩铃很搞笑，或很怪异，与千篇一律的铃声比较起来，确实有独特之处。但是彩铃是给打电话的人听的，如果你需要经常用手机联系业务，最好不要用怪异或格调低下的彩铃，以免影响你的形象和公司的形象。

8、不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。

道路使用协议书道路使用协议书

承包人：

经过邀请招标，发包人确定为路面工程施工单位。依照《中华人民共和国合同法》、及其他相关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实守信的原则，双方就本工程施工事项协商一致，订立本合同，共同遵照执行。

一、工程项目。

1.1工程名称：xxx道路路面工程。

1.2工程地点：位于xxxxxxxxx内。

1.4承包方式：包工包料、包质量、包工期、包安全、包文明施工及验收通过。

1.5合同价款：合同总价（暂定）元单价（综合单价包干）大写元。

1.6质量标准：合格。

1.7工期：工程总日历工期天。具体开工日期以招标单位书面通知为准。

二.技术标准及图纸。

2.1图纸：发包人提供。

2.2技术标准：

2.2.1执行《工程施工质量验收规范》及现行国家、xx州相关技术标准、规范；

2.2.2质量评定执行相关质量检验评定标准。所有材料必须有出厂证明质量保证书、合格证及检验报告。

三.双方权利和义务。

3.1发包人的权利和义务。

3.1.1发包人委派的业主代表：姓名：职务：对施工阶段质量、进度以及现场工程量签证进行监理与控制、参与工程竣工验收以及保修阶段的相关工作。

3.1.3发包人主要工作：

3.1.3.1负责场地三通一平；

3.1.3.2确定水准点与坐标控制点，以书面形式交给承包人并进行现场交验；

3.1.3.3提供地下管线布置图、有关隐蔽障碍物资料；

3.1.3.5进行工程协调、管理、验收与及时安排下道工序；

3.1.3.6按合同约定支付工程款。

3.2承包人的权利和义务。

3.2.1项目经理姓名：职务：项目经理代表承包人就此工程项目全权对发包人负责。

3.2.2承包人主要工作：

3.2.2.1本合同签订后收到发包方通知之日起2天内，承包人进场完成施工准备。

3.2.2.2严格按照发包人提供的施工图进行施工，不得擅自更改设计要求及工程内容。

3.2.2.6工程竣工验收后2周内向工程施工总承包单位提供肆套竣工图及竣工资料；

3.2.2.7负责所施工工程的验收通过，并保证相关部门的开通。

四、工程价款。

4.1本工程采用综合单价方式，此价格涵盖了完成该工程项目所需的包括所有。

土建安装费用、质检费用、水电费、管理费、利润、税金、劳务、监督、赶工措施费、开办费、机械进出场费、安全文明施工以及为完成合同约定工作的其他一切费用。该单价在合同实施期间保持不变，不受市场价格及政策性价格的调整而增减。

4.2设计变更所增加的费用，有合同单价的按合同单价，没有合同单价的根据。

伊犁地区有关文件进行编制,设计变更中所增加的材料：报价书中有的按报价书，报价书中没有的承包人应报所需材料的名称、品牌、规格型号、等级、产地、价格，经发包人审定后方可使用，并作为结算依据。

4.3工程报价单详附件，工程量按实结算。

4.4结算审计承包人付费执行五、工程价款的支付。

5.1工程无预付款,待工程完工后经甲方验收合格并收到合格竣工资料后，乙方。

六、安全文明施工。

6.1承包人应按建设总承包单位工程施工现场管理规定及发包人统一管理制。

度的规定，精心组织、文明安全施工；发包人、总承包单位对承包人任何违反现场管理制度的行为均有权予以制止，直至罚款和解除合同。

6.2承包人在施工过程中发生的一切安全事故、质量事故均由承包人自行负责。

并承担相应的经济责任、法律责任及相应的一切经济赔偿。

七、竣工验收。

7.1承包人在工程具备竣工验收条件前24小时通知发包人组织竣工验收。发。

包人在收到通知后及时组织有关单位进行验收，并在验收后2天内给予认可或提出整改意见。承包人按要求整改，并承担自身原因造成整改的费用。

7.2承包人在通过竣工验收合格后7天内向发包人提供符合上海市城市建设档案管理要求的竣工资料肆套。竣工资料包括文字资料、竣工图、工程照片，并提供相应的电子文档资料。

八、违约责任。

8.1发包人违约：

8.1.1因发包人原因和不可抗拒原因造成工期延误，工期顺延，费用不计。

8.2承包人违约：

8.2.1因承包人原因，未按本合同工期按时竣工，每延误一天，承包人按3000元/天向发包人支付逾期违约金，并承担由此给发包人带来的全部损失。

8.2.2因承包人原因工程质量达不到本合同约定的质量标准，由承包人无条件进行返工、整改、修复或采取其它补救措施达到合同质量标准，所产生的费用包括重新检测所需费用均由承包人自行负责，并且向发包人赔偿本工程项目总造价的5%的违约金。如因承包人工程质量不符合要求，发包人、总承包单位提出整改要求之日起7天内承包人仍未予以完善的，发包人、总承包单位有权另行安排单位完成相应整改工作，由此发生的费用及损失均由承包人承担。

8.2.3承包人在施工过程中弄虚作假，采用不合格工程材料的，除责令返工并赔偿损失外，每发现一次处违约金5000元的罚则。

8.2.4如施工完毕后，未能通过相关部门的验收及开通，招标方将不予以支付剩余的工程款，直到验收合格并开通后，发包人无息支付。

九、争议。

9.1在履行合同过程中产生争议时，双方首先本着友好态度协商解决；若协商不成，可向合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、合同生效与终止。

10.1本合同经双方法定代表人或其委托代理人签字且加盖法人公章后生效；

10.2合同订立时间：年月日；合同订立地点：

10.3发包人、承包人履行合同全部义务，承包人向发包人交付竣工工程后，竣工结算价款支付完毕，本合同即告终止。

十一、合同附件。

11.1投标文件。

11.2招标文件。

11.3道路平面图。

11.4xxxxxx集团工程预算书。

十二、合同份数。

12.1本合同正本贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力；

12.2副本陆份，双方各执叁份。??本合同其它未尽事宜双方可另行签订补充协议明确。

发包人：（公章）。

委托代理人：

电话：

传真：

签订地点：

承包人：（公章）委托代理人：电话：传真：签订时间：工程质量保修书。

发包方（全称）：xxxxxxxxxx。

承包方（全称）：

xxxxxxxx有限公司xxx道路路面工程在合理使用期内正常使用，双方协商一致签订工程质量保修书，承包人在质量保修期内按照有关管理规定及双方约定承担工程质量保修责任。

一、工程质量保修范围和内容。

质量保修范围包括：

承包方对本工程承包范围内的所有工程项目承担工程质量保修责任。

二、质量保修期。

根据有关约定，本工程的保修期如下：自工程竣工验收合格之日起计算，本工程涉及的全部内容保修期为壹年。

其他项目保修期限约定如下：

三、质量保修责任。

1．属于保修范围、内容的项目，承包方应当在接到保修通知之日起三天内派人保修。承包方不在约定期限内派人保修的，发包方可以委托其他单位修理，费用由承包方承担。

2．发生紧急抢修事故的，承包方在接到事故通知后，应在八小时内到达事故现场进行抢修。承包方不在约定期限内派人保修的，发包方可以委托其他单位修理，由此产生的费用及损失均由由承包方承担。

公司。

使用协议书

甲方：

乙方：

甲乙双方互为邻居，为双方和睦相处，经双方协商，拟就甲方座向（做东朝西）靠左，乙方座向（做东朝西）靠右的一楼四个立柱（包含地下基础）及大梁永久共管。该立柱位于四川省南充市政府20xx年给双方拆迁安置土地上。

一、此四个立柱为甲方修建，占用甲乙双方各一半土地，乙方于签订此协议前已支付建筑费用5000元人民币给甲方。双方在立柱上的'砖墙为各修各的18墙和大梁，大梁钢筋相连。因此双方约定该立柱所在的土地权属及四个立柱（包含地下基础）及大梁为双方共同拥有。并在以后双方的房屋证书上注明共管性质。

二、双方约束。

1.双方现行居住和改建房屋必需6+1层以内（6+1解释：规划为6层，顶层为跃层的住宅），相邻两通屋不得将层数加高至7层或以上，如需加高，需得到正规安全认证机构书面确认下加高。

2、相邻一方需要搬迁，不允许拆除或拆走共管立柱，大梁，包括地下基础；搬迁方不得找另一方支付任何费用，同时搬迁方必须在确保对方房屋安全的情况下拆除自己这边房屋。

3、共管立柱，大梁的维修，应由双方协商出资出力共同承担。

4.对因继承，买卖等得后来所有者，此协议同样有效，同时甲乙双方都需要转让前提前告知后来者明确所有权为共管并遵守协议。

三、若一方违约，须支付另一方费用二万元人民币。同时如因一方擅自加高楼层或拆除自己一方房屋等时造成另一方房屋出现安全隐患，需按照在正规鉴定机构下评估房屋安全隐患损失金额的贰倍赔偿。

此议书一式贰份，双方各执一份，双方签字有效。

甲方签字：

20xx年x月xx日。

乙方签字：

20xx年x月xx日。

手机使用礼仪

在一切公共场合，手机在没有使用时，都要放在合乎礼仪的常规位置。不要在并没使用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。放手机的常规位置有：一是随身携带的公文包里，这种位置最正规;二是上衣的内袋里;有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。

在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把它关掉，起码也要调到震动状态。这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发话者的`思路。而那种在会场上铃声不断，象是业务很忙，使大家的目光都转向你，则显示出你缺少修养。

注意手机使用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。

给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗?并且要有对方不方便接听的准备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。但不论在什么情况下，是否通话还是由对方来定为好，所以“现在通话方便吗?”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事先约定和不熟悉对方的前提下，我们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方式时，还是尽量不打对方手机好些。

公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以旁若无人地使用手机，应该把自己的声音尽可能地压低一下，而绝不能大声说话。

在一些场合，比如在看电影时或在剧院打手机是极其不合适的，如果非得回话，或许采用静音的方式发送手机短信是比较适合的。

在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震动状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。

不要在别人能注视到你的时候查看短信。一边和别人说话，一边查看手机短信，对别人不尊重。

在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品位和水准。所以不要编辑或转发不健康的短，特别是一些带有讽刺伟人、名人是革命烈士的短信，更不应该转发。

当与朋友面对面聊天时，不要正对着朋友播打手机，避免发射时高频大电流对他产生辐射，让对方心中不愉快。

使用协议书

甲乙双方根据《中华人民共和国农村土地承包法》、《江苏省农村土地承包经营权流转办法》和《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，就农村土地承包经营事宜经甲乙双方协商一致，特订立此合同。

一、承包地点：_____________。

二、承包面积：_____________。

三、承包期限：甲方将土地自__年___月___日起至__年___月___日止，承包给乙方经营。

四、承包价格：每年，乙方采用每年以现金方式一次性付清承包金。

五、甲方积极配合乙方做好土地丈量、土地上的青苗费由乙方负责。

六、经甲乙双方办理手续后土地使用权归乙方至合同结束。如有纠纷乙方负责处理。

此合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字后生效。

甲方：_____________乙方：_____________。

日期：_____________日期：_____________

使用协议书

甲方：

乙方：

身份证号码：

丙方(担保方)：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规之规定，因工作需要，乙方须使用甲方的车辆，丙方自愿为乙方提供担保。为了规范乙方安全驾驶和安全用车，三方在自愿、平等、公平的基础上，经甲乙丙三方协商一致，就用车事宜达成如下条款：

一、甲方所有的类型车辆，车牌号码车辆完好，证件齐全，甲方同意该车辆由乙方本人使用。

二、协议期限：20xx年x月xx日至20xx年x月xx日。

三、乙方在驾驶车辆过程中，不得饮酒、服用药品、精神麻醉药品后驾驶车辆，应遵守交通规则，不得超速、闯红灯、乱调头等，否则所出现的违章、罚款等其他一切行政处罚均由乙方承担。

四、本协议有效期限内，在乙方驾驶期间发生的一切安全事故和交通事故均由乙方承担。

五、乙方在驾驶车辆时，应妥善保护车辆，如发现车辆有问题，应及时告知甲方经甲方同意后送修，不得开问题车辆上路。应保管好车辆，如因乙方过失导致车辆被盗或车辆遭人为损坏的，均应由乙方承担全部赔偿责任。

六、乙方应定时保养车子，要经常保持车辆的安全性能，乙方应定期在指定地点对车辆保养护理，保养费自由甲方承担。若因乙方未尽以上职责，造成车辆损坏，则由乙方承担全部赔偿责任。

七、本协议有效期内用车燃油费、过路过桥费、保养费、停车费等由乙方凭合法单据来向甲方报账，甲方凭合法票据报销。

八、乙方不得利用车辆从事违法犯罪活动，不得将车辆出借或出租给他人使用，否则发生的一切交通事故或安全事故均由乙方承担全部责任，同时造成甲方车辆损坏的还应承担赔偿责任。

九、乙方应严格履行本协议约定，如有违反，乙方还要赔偿因此给甲方造成的损失。

十、丙方自本协议签字之日起对本协议内容已经知悉，并且自愿为乙方履行本协议的所有内容承担连带担保责任。

十一、乙方关于安全驾驶等管理规定，按照国家交通法规办理。

十二、本协议经三方签字后生效，一式三份，甲、乙、丙三方各执一份具有同等法律效力。

甲方。

乙方：

丙方：

20xx年x月xx日。