写心得体会是对自身成长和提高的一种自我激励和自我评价手段。9.这次比赛让我充分发挥了自己的才华和潜能，也明白了持续努力和坚持的重要性。
医院礼仪服务心得体会
作为一名医院礼仪服务工作人员，我深刻体会到了礼仪在医院服务中的重要性。礼仪服务不仅可以提升医院整体的形象和信誉，更重要的是可以为患者提供更加人性化的照顾和关怀。在长期的工作实践中，我总结了一些心得体会，希望与大家分享。
第二段:提供温馨的服务环境。
首先，为患者提供一个温馨舒适的服务环境是医院礼仪服务的重要任务之一。我们要注意维护医院的内外环境，使其干净整洁，充满温馨氛围。在接待患者时，要微笑、问好，并主动为患者提供帮助。同时，我们要时刻保持专业的仪容仪表，给患者以良好的第一印象。
第三段:倾听患者需求。
作为医院礼仪服务人员，我们要始终保持耐心和细心，倾听患者的需求和疑虑。在与患者交流时，我们要注重言辞的礼貌和温和，以便让患者感到自己得到了尊重和关怀。同时，我们要注意对于患者的情绪变化的敏感，尽量提供安慰和支持。
第四段:提供专业的服务指导。
医院礼仪服务人员还应提供专业的服务指导，向患者解答疑问，帮助患者正确理解医生的诊断和治疗方案。我们要积极学习医学知识，提升专业能力，以便能更好地为患者服务。同时，我们还应该了解医院的各项规章制度，帮助患者顺利办理各项手续，并提供其他协助服务。
第五段:保护患者隐私和安全。
保护患者的隐私和安全是医院礼仪服务工作的重要内容。我们要严格遵守医院的保密规定，确保患者个人信息不被泄露。在患者接受诊疗过程中，我们要细心照看患者的安全，确保医疗设备的正确使用，避免意外发生。同时，我们还要为患者提供必要的心理支持和鼓励，帮助他们度过难关。
结尾段:总结。
医院礼仪服务是提升医院服务水平的重要一环，也是体现医院人文关怀的具体表现。通过提供温馨的服务环境、倾听患者需求、提供专业的服务指导和保护患者隐私和安全，医院礼仪服务可以使患者感受到全方位的关怀和照顾。作为医院礼仪服务人员，我们应该时刻保持尊重和谦逊的态度，以专业的素质和优质的服务满足患者的需求，为医院的发展做出贡献。而医院也应加大对员工的培训，提升整体的服务水平，不断提高患者的满意度，为医疗健康事业的发展贡献自己的力量。
礼仪服务的心得体会
在现代社会中，礼仪服务被认为是一种宝贵的素质。作为一个以礼仪服务为主题的活动，我深受启发。我觉得，实施礼仪服务不仅仅是为了给他人带来方便和温暖，更重要的是在这个过程中，我们也能够提升自己的修养和含义。在这篇文章中，我将分享我的一些心得体会。
第一段：培养友善的态度和微笑。
首先，我在礼仪服务活动中体会到了友善的态度和微笑的重要性。当我们面对陌生人或客人时，友善的态度可以让对方感受到温暖和尊重。通过对每个人微笑，我们传递给他人关爱和善意。这个简单的行为不仅可以改善人际关系，也可以让我们更加自信和愉快。我发现，当我微笑时，我感到自己的心情也会变得更加明朗和积极。
第二段：善于倾听和表达感谢之情。
其次，我还发现善于倾听和表达感谢之情对于成功实施礼仪服务也非常重要。当我们与他人交流时，倾听对方的意见和需求是尊重他人的体现。通过倾听，我们能够更好地了解他人所需，提供更加符合期望的服务。同时，当别人为我们提供帮助或服务时，我们要及时表达感谢之情。通过表达感谢，我们不仅向他人展示我们的礼貌，也能够加强彼此之间的友好关系。
第三段：注重细节和耐心。
再次，我意识到注重细节和耐心对于实施礼仪服务至关重要。在每个服务环节，我们都要注重细节，确保每个环节都能够令他人感到满意和舒适。只有我们自己亲自体验过，才能够真正理解对方的需求和意愿。同时，耐心也是非常重要的品质。有时候，他人可能会有一些特殊的需求或要求，我们要保持耐心和理解，尽力满足他们的需求。
第四段：宽容和尊重多样性。
此外，在礼仪服务活动中，我体会到了宽容和尊重多样性的重要性。我们生活在一个多元化的世界中，不同的人有不同的价值观和习惯。因此，我们要对他人的差异持宽容的态度。无论是个人形象还是行为举止，我们都要尊重他人的习惯和选择。只有通过尊重和宽容，我们才能更好地与他人相处，并且在礼仪服务中更加成功。
第五段：不断学习和改进。
最后，我认为在实施礼仪服务过程中，不断学习和改进自己也是至关重要的。礼仪服务是一个学习的过程，我们应该不断总结经验教训，找到自己的不足之处，并加以改进。通过学习，我们能够丰富自己的知识、技能和经验，为他人提供更好的服务。
总结：
总的来说，社会礼仪服务不仅仅是给他人带来方便和温暖，更重要的是在这个过程中我们能够提升自己的修养。在礼仪服务活动中，我体会到了友善、微笑、倾听、感谢、细节注重、耐心、宽容和尊重多样性等多个方面的重要性。同时，我也深刻认识到学习和改进自己对于提升礼仪服务质量非常重要。通过实践和总结，我相信我的礼仪服务能够不断完善，为他人带去更多的温暖和帮助。
学习礼仪服务心得体会
xx月xx日下午，由公司领导组织、公司员工积极参与学习的商务礼仪培训在我公司举行。此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢？金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”这些给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一名员工都能够学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能够提升自我形象，实现自己的人生价值，还能够充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
学习礼仪服务心得体会
我们提倡服务至上、顾客至上，其本质是要留住客户、吸引客户，这就是优质服务的价值，那么如何实现这一价值呢？应该从几点做起：
（一）正确认识服务的价值。
服务看似是无形的、瞬间性的，但实际上它带给客户的影响却是永久性的。服务本身就是一种商品，良好的服务能够提升产品的价值，补救产品的不足。有时候口口相传的不仅是产品的优良，更有可能是优质的服务。我曾经去某银行办理业务，上班时间柜员在聊天，业务办理速度极慢，并且态度极为不好，这让我心情很是不佳，从此不再去该行办理业务，同时还告诉我的朋友也别去。这样的亲身经历更让我明白何为服务的价值。
（二）如何提供优质服务。
提供服务的形式有很多，冷淡型、友好型、生产型、优质型，社会和行业的发展指引我们必须选择优质型的服务才能长久的立于不败之地。我们要以积极的态度面对客户，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言观色，瞬间分析获取客户需求，为客户解释所办业务的利弊，提示其风险点，让客户信任你，从而信任银行，愿意把自己的银行业务都交付于我们银行，那么我们优质的服务也就达到了目的。
礼仪服务培训心得体会
1、热爱工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。
2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
3、要有热情：物业工作主要是手头工作，多做一些也不会累坏。所以我们要做到眼到、心到、身到、口到，主动地工作。
4、要有自信心：自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
6、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为业主负责，给业主提供优质的服务;即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
7、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的.。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
8、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，物业企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
今后我们的工作需要，每天进步一点，创新一点，多做一点，完善物业管理体制。
礼仪服务的心得体会
第一段：引言和背景介绍（约200字）。
礼仪服务是一门重要的社交技能，它在人际交往和职业发展中都起着重要的作用。我有幸参与了一家五星级酒店的礼仪服务培训，并在过去一年中在酒店的前台部门工作。在这一年的工作中，我积累了很多宝贵的经验和体会，并且深深地认识到礼仪服务对于提升顾客满意度和建立良好品牌形象的重要性。
第二段：理解顾客需求和个性化服务（约250字）。
在礼仪服务中，理解顾客的需求并提供个性化的服务是至关重要的。每个顾客都有不同的喜好和期望，作为礼仪服务人员，我们要不断学习和了解顾客的背景和文化，以便更好地满足他们的需求。我记得有一次，一个外籍客人入住我们酒店，他对当地的文化和饮食十分感兴趣。我主动提供给他一份有关当地的旅游指南，并推荐了一些当地的美食，他感到非常惊喜和满意。通过了解他的需求，我实现了个性化的服务，使他更好地融入了当地文化。
第三段：细致入微的服务细节（约250字）。
细致入微的服务细节是提升礼仪服务品质的关键。一个微笑、一个友善的问候、一杯热茶，都可以给顾客带来极大的满意度。在我工作的酒店中，每个员工都十分注重细节的处理，站在顾客的角度思考问题，力求为顾客提供最好的服务。例如，有一次我发现一个客人的手机电量很低，我主动递上充电器帮他充电。虽然这只是一个简单的举动，但客人对我的细心服务赞不绝口。我深刻认识到，在礼仪服务中，细节决定成败。
第四段：感恩和真诚的态度（约250字）。
感恩和真诚的态度对于礼仪服务的成功至关重要。作为礼仪服务人员，我们时时刻刻都要保持谦卑和感激之心，因为我们的工作离不开顾客的支持和信任。每一个笑脸和赞美都是我们努力工作的最好回报。同时，真诚的态度也是建立良好品牌形象的关键。一位顾客曾经告诉我，她选择我们酒店的原因之一就是我们员工的真诚和专业。我由衷地感到骄傲和自豪，因为我知道这是我对礼仪服务的态度取得了认可。
第五段：不断学习和提升自我（约250字）。
在礼仪服务的道路上，我深刻体会到学习和提升自我的重要性。礼仪服务是一门终身学习的技能，随着社会的发展和顾客需求的变化，我们必须不断地学习和提升自己，以满足不同层次和不同背景的顾客需求。在过去的一年中，我参加了关于礼仪服务的培训课程，并通过经验交流和反思，不断提升我的服务质量。我相信，只有不断学习和提升自我，才能在礼仪服务的道路上走得更远。
总结：
在这一年的工作和学习中，我深深体会到礼仪服务的重要性和乐趣。通过理解顾客需求和提供个性化的服务，细致入微的服务细节，感恩和真诚的态度，以及不断学习和提升自我，我们可以为顾客创造出更加舒适和愉快的体验。无论是在酒店还是其他行业，礼仪服务都是一种非常重要和有价值的素质，它不仅可以提升顾客满意度，还可以建立良好品牌形象。我将一直努力学习和提升自己，在未来的职业生涯中不断追求卓越的礼仪服务。
学习礼仪服务心得体会
记得有一个朋友跟我说，找对象就要去兴业，因为兴业全是帅哥美女，虽然这只是坊间传闻，不足全信，但是我想兴业拥有的不仅是帅哥美女，兴业所具备的是良好的精神风貌以及优质的服务。
从明天开始，我将穿着干净整齐的行服，以上佳的精神面貌开始工作，开始新的奋斗，希望自己的努力可以为兴业的发展作出小小的贡献。
兴业，我愿与你一起成长，共同发展！
学习心得体会
各党支部、各部门：
根据国家局廉政办转中央纪委通知精神，中央纪委国家监委驻工业和信息化部纪检监察组发出关于紧盯暑期休假期“四风”问题的《电话通知稿》，要求紧盯暑期休假期“四风”问题，做到强化监督检查、注重教育提醒、严格执纪问责。7月31日，公司纪检监察部发来《监察部函〔2018〕13号》工作联系函，要求及时传达学习，抓好贯彻落实，发现有关问题及时报告。为认真落实《电话通知稿》和《监察部函〔2018〕13号》工作联系函要求，现就有关事宜通知如下：
一、各党支部、各部门要利用支部大会、支委会、党小组会、部门学习例会等有益形式认真传达学习《电话通知稿》和《监察部函〔2018〕13号》工作联系函，同时深入组织学习纪律和作风建设法规制度、办法规定，结合实际多渠道、多角度加强宣传发动，针对性开展教育提醒，广泛讲解相关政策规定，解读纪律要求，引导广大干部职工提高思想认识，自觉养成公私分明、尚俭戒奢的习惯，做到知底线、守纪律、讲规矩、知敬畏。
二、各党支部、各部门要精准把握暑期休假期“四风”问题易发多发的特点，在加强教育防范的同时，要严格执行作风建设制度规定，加强公款旅游和吃喝、接受管理服务对象安排的旅游和宴请、操办“两宴一酒”（升学宴、谢师宴、状元酒）作风监督，坚持抓早抓小，及时制止苗头性倾向性问题，发现突出问题及时报告。
三、纪检监察部门要开展明察暗访，畅通信访举报渠道，加强有针对性的监督检查。要将紧盯暑期休假期“四风”问题加强作风建设作为第三季度工作重点进行分解，按党风廉政建设责任制工作要求进行检查考核。要严格执纪问责，对发现的违规违纪问题严肃查处，绝不姑息，对典型问题公开通报曝光，以警示教育广大干部职工。
四、作风建设永远在路上。各党支部、各部门、各级管理人员要推动中央八项规定精神要求入脑入心、化风成俗，紧紧围绕中心工作，认真落实党风廉政建设责任制，按责任清单要求落实好相应的具体工作，严格要求、严格管理、严格监督，严防“四风”反弹回潮，通过进一步加强作风建设，切实在广大干部中营造团结奋进、干事创业的良好氛围。
各党支部、各部门贯彻《电话通知稿》、《监察部函〔2018〕13号》工作联系函要求及组织学习纪律和作风建设法规制度、办法规定等相关情况报告于8月25日前报纪检监察室。
特此通知。
附件2：公司纪检监察部《监察部函〔2018〕13号》工作联系函。
纪检监察室2018年8月2日。
心得体会：学习心得体会
在县统计局学习锻炼的这三个月使我受益匪浅，真正体会到了组织部门安排这次挂职学习活动的良苦用心，也深深感谢县统计局领导及同事们对我的关心、支持和帮助。我将带着在这里收获的一切，满怀信心地回到乡镇，用行动回报组织对我的信任和培养。下面我谈谈我三个月来的挂职锻炼体会。
1、强化大局意识，拓展工作思路。来到统计局我才了解到统计局工作具有承上启下、涵盖经济社会文化等方方面面工作的特点，指导全局作用极为明显，尤其是省市县目标责任考核工作开展以来，更体现了统计部门的重要作用，其突出位置也受到县委、县政府越来越多的关注。统计部门主要工作职能是按照国家规定的统计方法制度对国民经济运行现状进行统计调查、分析、预警，在做好数据统计的同时，做好省市县统计工作和部门、乡镇统计工作的衔接。通过在这里的锻炼学习，使我对统计工作的重要意义和作用有了重新的定义和全面深刻的了解。
2、强化了学习意识，以前在村委会工作，接触的日常事务种类繁杂，业务技能掌握的很少。来到统计局以后，办公室主任为我找来了一系列的统计工作的专业基础知识书籍供我学习了解，我也利用整理局档案室的机会，翻阅了近年来的统计年鉴、人口普查数据、经济普查等相关资料信息，对各部门的业务工作有了相关的了解，为我迅速融入统计局工作起了促进作用。
3、增强了适应能力。对于来自乡镇的学习锻炼干部而言，的难度不是快节奏的工作，而是思维方式和生活习惯的不同。要想在学习锻炼期间有所收获，就必须尽快改变原有局部工作思维和无固定上下班时间的生活习惯，彻底摆脱自己以前那种小集团意识和晚睡晚起的作息习惯，树立全局观念，这样才能从根本上实现角色的转变，尽快适应机关工作的规范化和全局性。通过多听、多看、多问、多思考、多学习，首先从自己的角度努力去理解、适应，在与大家的交流过程中主动介绍自己在乡镇工作的情况，让对方更多地了解我，以达到增进彼此的理解与适应。同时，我坚持“谦虚谨慎”的作风，认真做好办公室的细小事务，争取得到领导、同事的理解和认可。
4、参与第三次经济普查动员会的审核与数据汇总工作。与统计局经济普查办公室的同事一起审核各乡镇上报的相关数据资料，协助录入20xx年简明统计手册，并将数据整理成册。协助完成20xx年国民经济社社会发展统计公报，并配合局党组开展群众路线教育活动，完善各种活动计划、学习心得体会等。
5、积极参与局组织的各项活动。每周定时去我局包联路段进行卫生打扫工作，并与沿街商户宣传爱护环境，人人参与，营造良好人居环境的三创宣传工作；认真参加局党组学习群众路线教育、干部作风整顿教育等活动，通过参与这些活动，很好的提高了自己的思想觉悟、职业素养。
6、理论学习多，但实践经验相对却较少。由于统计局的各股室的分管专业的业务工作都不同，项目类别多，专业性强，我虽然掌握了一些理论知识，但在实际工作中还是很难发挥作用，不能很好的像别的同事那样通过某一季度的数据反馈情况撰写经济运行分析说明。
7、执行工作多，主动创新少。锻炼学习这一阶段，对于领导交办的工作基本都能圆满完成，但是工作中还是缺乏独立性、开拓性，等靠思想还是存在。需要更进一步发挥主观能动性，开拓创新工作思路和工作方法，争取进一步发展。
讲解礼仪服务心得体会
礼仪服务是现代社会中十分重要的一项服务，它不仅关乎到服务质量，也涉及到职业形象和品牌形象，因此，提高礼仪技能和服务意识，成为每一个从事服务工作人员的必备素质。在过去的工作中，我深深意识到礼仪服务的重要性，并不断积累经验和体会，在这篇文章中，我将分享我的一些心得和体会。
第二段：信任和亲切是礼仪服务的基础。
第一次与客户接触时，我们首先要做的是赢得客户的信任和好感，让他们感觉到我们是真心对待他们的，并且愿意了解和关心他们的需求和意愿。要通过热情、微笑、询问、倾听等方式与客户建立联系，让他们感觉到与我们交流愉悦、安全和舒适。
第三段：文化多元使礼仪服务更加复杂。
在进行礼仪服务时，我们常常会遇到来自不同文化背景的客户，这在一定程度上加大了我们的工作难度。不同的文化背景往往意味着不同的习俗和礼仪要求，如果我们不熟悉这些差异，很容易在服务中犯错误，造成误解或甚至冲突。因此，了解跨文化交流的一些基本原则和技巧，对于提高礼仪服务质量是非常有益的。
第四段：注重细节是良好礼仪服务的关键。
在礼仪服务中，注重细节是非常重要的。无论是服务过程中的规范动作和语言，还是服务环境的显微处理，都应该算计地考虑和排练。因为细节对于客户感受的舒适度和信赖度是至关重要的。另外，注意细节也可以表现出我们对工作和职业的认真态度，从而进一步增强品牌形象和职业形象。
第五段：总结。
我认为，良好的礼仪服务不仅关乎到成功与否，更关乎到我们的职业道德和未来的职业形象。只有不断学习和改进，不断总结和实践，才能为我们的职业发展和品牌形象带来更美好的未来。因此，讲解礼仪服务不仅仅是一种服务技巧，更是我们人格和职业发展的体现。
窗口服务礼仪服务心得体会
近年来，随着社会经济的不断发展，窗口服务作为一项重要的公共服务，也得到了更多的关注。在窗口服务中，严谨的服务态度和良好的服务礼仪尤为重要。作为一名窗口服务人员，我常常从工作中体会和总结出一些服务心得，下面将结合我自己的经历，分享一些关于窗口服务礼仪的心得体会。
首先，窗口服务需要情绪管理。在平时的工作中，窗口服务人员面对的不仅仅是工作任务，更重要的是需要面对不同的客户。客户可能有各种各样的情绪，有些可能会由于自身原因而表现得不耐烦或者生气。作为服务人员，我们首先要保持自己的情绪稳定，不能因为客户的情绪而被带动。我们需要通过自己的微笑和礼貌语言去安抚客户的情绪，给予他们更好的服务体验。同时，在面对诸如投诉或者纠纷时，我们更需要保持冷静和理性，通过有效的沟通化解问题，实现客户满意。
其次，窗口服务需要良好的沟通技巧。作为服务人员，在与客户进行沟通时，我们需要遵循简明扼要的原则，用最简洁清晰的语言表达自己的意思，避免产生误解或者引起不必要的争执。同时，我们要耐心倾听客户的需求和问题，并根据客户的反馈进行及时的回应和解答。在处理客户的问题时，我们还要善于挖掘客户的真正需求，并提供有效的解决方案，给予客户更好的帮助。
此外，窗口服务需要仔细细致的态度。一个好的服务人员需要对待每一位客户都一视同仁，不论对待工作量大的客户还是对待工作量小的客户，都要保持一贯的细致和专业。我们需要提高自己的工作敬业度，注重细节，并将客户的利益放在首位。例如，当客户在填写一些表格时出现错误时，我们应该耐心指导，提供正确的信息，并及时更正错误，以确保客户的办理顺利进行。
最后，窗口服务需要团队合作。窗口服务通常是由一个团队完成的，每个人都有自己的责任和角色。团队内部的协作和沟通是保证窗口服务质量的重要因素。只有团队成员之间保持良好的合作和相互支持，才能充分发挥各自的优势，提供最佳的服务。团队合作还可以提高工作效率，减少错误和失误的发生，给予客户更好的服务体验。
通过以上几点心得体会，我深刻体会到窗口服务礼仪的重要性。作为窗口服务人员，我们不仅仅是完成工作任务，更应该以积极的态度和良好的服务礼仪对待每一位客户，给予他们宾至如归的感受。只有这样，我们才能达到顾客满意度提升，提高整体服务水平的目标。未来，我将继续努力，不断学习和总结，提升自己的窗口服务礼仪水平，为客户提供更加优质的服务。
学习心得体会党校学习心得体会
步入行政工作岗位的时间累计还不足5个月，但我觉得这几个月是我人生当中一段最难忘的经历，这短时间最砺炼人，促人奋进催人深思。
从从教到从政，不用讳言，角色的转变曾一时让我迷惑和茫然过，我没有任何现成的经验，面对乡镇基层工作的千头万绪局面，我感觉无从下手，一头乱麻，我甚至不知道我该做些什么，我该如何下手。
我突然间记起一位西方哲人说过的：我思故我在。
我马上静下心来思考，所幸我很快找到了自己的定位。
渐渐地我对基层工作有了浅显的了解，就在这时我来到党校学习，这次学习注定给我的前进征程添加一剂最得力的助推剂。
在党校学习期间，我静下心来梳理过去从教的工作经历，虽然当老师和从政绝然不同，但我发现其中也有相通之处，当老师要耐心的做学生的思想工作，接访家长、与家长沟通交流，与社会衔接。
尽管老师的工作比较单一，但与行政工作路不同而理相融。
突然发现我当老师的经历不但不是我的累赘，反而可能是我的财富。
我静下心来咏涵新的环境。
古人云：“知己知彼，百战不殆”。
新到一个地方，我们面对全新的环境会有些茫然，因为不了解，一时半会儿也不会了解得清清楚楚。
这种时候正确的做法是不过分焦虑，不拒绝了解，即不过分地焦虑对新环境的无知，不给自己施加太多压力，急于达到全部了解的目的;同时，也不放弃任何一个增进了解的机会，持积极的、渐进的态度了解新的环境，直至达到熟知的目标。
这里所说的环境，既包括人际交往环境，也包括工作环境和生活环境。
我在党校学习的一个月里，可能大多数时候我还会上午上课下午返回南林镇政府，我要用在党校里陈国柱老师指导的那样尽快去适应环境，而不是等环境来适应人。
这时，我适应环境的层次就已经提升了一个境界。
(大致适应环境至少有三等：一层动物性或是生物学上的适应，包括气候、水土、语言乃至当地习惯，这种适应似乎还是被动型适应;二层是恰当身份的主动型适应。
让人感觉到恰处其位恰到好处，首先是风俗、约定俗成的东西，然后是制度以及不能言传的方面;第三层似乎是改造型适应，那是伟人和强人做的事)我想，以前几个月，我最多也只能说是第一层适应了南林，邓坤明老师一语惊醒梦中人，我这个月或是近三个月要第二层次适应新岗位。
做到了前面两点，我自然就可以静下心来通过磨合期力争胜任新的岗位。
从某种意义上来说，胜任新的岗位其实对与刚从教育走到行政的我而言首要做到的就是角色转换到位。
五个月以前，我还是一名人民教师，在自己的岗位上做好自己的本职工作，对学生的将来负责就行，我可以少思考，但此时此刻我觉得我的责任感明显加强了，走上了新的岗位，有分管的.工作，我们必须独挡一面，不仅要做好本职工作，为主要领导负责，帮主要领导出谋划策，而且要动脑筋力争能够创新工作，不让任何一项工作留下尾巴。
现实的工作对我们的要求就不仅仅是执行力，还要求我们要统筹兼顾，分得清轻重缓急，开拓创新，力争使分管的工作做到更好。
静下心来坚持长期学习。
处在这样一个科技高度发达的社会，人人都会有危机感和不确定感，因为变化太快，对人的要求越来越高，人人都担心被达尔文“物竞天择”的理论所淘汰。
作为一个社会中的人，有危机感是必要的，有危机才有激情和动力。
面对危机感，最有效的解决方法是坚持长期学习，多方面、多层次涉猎，力争使自己成为一个博学的“杂家”。
针对性的学习必不可少，系统性的学习也不能放松，同时，学习中要做到“质”和“量”的完美结合。
这次党校组织的乡局级领导干部培训班就是一次有针对性的学习，比如“政务礼仪”
诚然，我并不认为这次培训提供了我从事的工作所需建构的完整的理论体系，但我学有所感、学有所悟、学有所思、学有所获，对我的管理能力的加强有一个强大的推进作用，为了进一步“成就”自己，我就需要时时保持学习前行的步伐。
正如开班仪式上孔帆升副校长所说的那样：我们要让学习成为我们每个人的第一状态。
我们今后还要在学习中工作，在工作中学习，学习是干部的一种标志。
我将会在基层不断加强素质、能力的培养，达到党与人民的新时代要求。
又如组织部副部长全贤勇讲到的那样，我们学习的目的是为了转化为办事的效率、能力。
我没学了，今后就应该把这些切实有效的理论到我们的工作岗位上去印证、去实践、去完善、去发展。
所以我今后定会静下心来定期调研思考、践行摸索。
农业、农村、农民是一门深奥的功课，乡镇工作为我们搭建走近“三农”的平台，我们必须抓住近水楼台先得月的机遇，深入农村、走近农业、广交农民朋友，掌握“三农”问题的第一手资料，广泛调研，有针对性地思考，必要时把调研成果和思考成果转化成文字，既锻炼思考能力，又锻炼写作能力，为个人的成长成熟设卡子、找路子。
特别是年轻干部，人在乡镇，少了城市的喧嚣和纷扰，有更多的时间可以用来调研思考，我们不能因为懒惰而荒废了。
我相信，我学了，我就能行。
还是化用西方另一位哲人的话：我学故我行。
通过在党校的学习，我的思想觉悟有了很大的提高，政治信仰也更加坚定，决心为美好的共产主义事业奋斗终身。
这次党课培训活动主要由以下内容组成：党课理论知识、党课实践活动、党课专题片、党课小组讨论和自主学习课程。
党课理论课有：学习贯彻党的十八大精神、中国共产党的性质和宗旨、中国共产党的纲领和党的纪律、中国共产党的作风和党员条件以及发展党员的基本要求、原则、程序及入党动机。
党课实践活动有两次，一次是在我们专业课老师带领下参观我们专业楼—焊接楼中的一些先进的焊接装备并帮助整理打扫了一些房间，另一次是在组长的带领下将学校的一些停车处的车辆。
党课专题片主要有复兴之路(中国近现代历史)、介绍建国后我党的一些历史、科学发展观、新农村建设等。
党课小组讨论主要围绕着三个话题讨论，即入党动机问题、科学发展观和十八大精神。
党课自主学习中，我们主要学习了党课培训时发放的入党培训教材。
在党课上，我明确了中国共产党的性质，深刻理解了“三个代表”重要思想。
党是工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的利益，即“两个先锋队”，一个“核心”，和“三个代表”，全面和深刻的揭示了中国共产党的性质定位。
在党课上，我明确了党的最终目标是实现共产主社会，人类历史上最美的社会的社会主义制度。
我们现在正处于社会主义初级阶段，经济文化等方面还很落后，生产力还不够发达，科学技术水平还有带于提高。
所以我们应坚持社会主义初级阶段的基本路线，即“领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成富强，民主，文明的社会主义现代化国家而奋斗”。
党的宏伟事业是美好的，需要中华儿女不断的努力，实现这一宏伟的蓝图。
然而，党的纪律是事业取的胜利的根本保证。
毛主席曾说过：“坚强纪律性，革命无不胜!”有了纪律做保证，才能使社会主义顺利进行。
同过学习，我了解民主集中制是无产阶级政党的根本组织原则和领导制度，党的纪律的党的各级党组织和全体党员必须遵守的行为规则。
认真贯彻执行民主集中制原则，自觉遵守党的纪律，是维护党的团结统一，有效的贯彻执行党的路线，方针，政策，完成党的任务，实现党的奋斗目标的根本保证。
做为一名入党积极分子，我深知要成为一名合格党员，必须具备三个基本条件
(1)要有坚定的共产主义信念;
(2)要全心全意为人民服务;
(3)要做劳动人民普通一员，在政治，经济和社会生活中和中国人民群众一律平等，不谋私利，不搞特权，要符合以上条件，至少必须在思想上，生活上，组织上，作风上对自己提出更高的要求，只有自觉履行党章规定的各项义务，行使党的各项权利，才能充分发挥自己的先锋模范作用，真正做一名合格的共产党员。
做为一名当代大学生，更应该严格要求自己，自觉实践“三个代表”按照“四个统一”的要求，努力使自己成问合格的社会主义事业的建设者和接班人，认真学习理论知识，自觉树立马克思主义世界观，认真学习马克思列宁主义，毛泽东思想，增强政治敏锐性，提高是非判断力，树立党的意识，不断加强党性修养，提高自身素质，坚持全面发展，把德育放在首位。
通过这次学习，我发现自己还有许多缺点和不足，距一个真正的共产党员还有一定的差距，我决心刻苦学习，努力工作，自觉用党员的标准严格要求自己，自觉接受组织的考验，争取早日入党。
学习心得体会
20xx年xx月xx日，观看了董成伟、赵莉蓉两位老师的师德告，受益匪浅。两位老师是莱阳市最普通的一线农村教师，他们做得是每一位教师都能做的一些点点滴滴的小事，可是，就是这样平凡的小事，简单的.细节，他们一坚持就是近二十个春秋，这不能不让人心生佩服。对教育的挚爱，对学生的关爱，不就在点点滴滴中吗?“大味至淡，大音至静”，他们是平凡中的不平凡，简单中的不简单。
董成伟老师的报告题目是《不求人夸颜色好，只育桃李满园芳》。“倾一腔热血，育满园桃李;引万道清泉，铸人类灵魂” 是他教育生涯的真实写照。他用爱心书写自己的人生答卷，在农村这片广阔无垠的土地上留下了一串坚实的足迹。他共汇报了三个内容。
第一部分内容充满诗意和深情，题目用的一句歌词“为什么我的眼里常含泪水?因为我对这土地爱得深沉!”从一毕业写起，重述与学生朝夕相处的难忘岁月，最后写到与学生依依惜别，转到新的岗位教学。字里行间流露出对教育教学工作的热爱。付出何其多，收获何等丰厚!
第二部分内容“大爱无言，爱善渡万物而不鸣;上善若水，水善利万物而不争。”讲述的是他对贫困生关爱和帮助的事迹。他认为，“作为一名教师，就是要心有冬阳，要去做贫困生心中的冬日暖阳……与其去发些无关痛痒的牢骚，还不如默默无闻地尽自己所能，帮助几个学生，为这个光怪陆离的社会带来光明。哪怕只是一点毫末微光，却可以照亮一段角落!只要我们以实际行动去倡导正气，影响身边的人，则民族幸甚，天下幸甚!”说得多好啊!“只要人人献出一点爱，世界将变成美好的春天。”
第三部分内容“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”这部分内容让我们了解了董老师的成绩以及背后所付出的辛勤劳动。白天那么繁重的教学任务，他没有喊累，到了晚上，还要坚持完成xx字的创作，这不是一般的毅力所能为。以个人学习成长和教学经历为内容创作的长达十五万字的著作即将完稿!先后共完成了各种文字手稿三十余万字，包括一本专著，一本论文集，一本下水文集，一本灯下集，已发表各类稿件八万多字。这是多么了不起的成绩啊!而他并不满足于这些成绩，还有个最大的心愿，“就是做一个为学生而写作的人，把这本凝结着自己心血和汗水的著作完成，然后设立一个基金，用于资助那些贫寒的学生。”
赵莉蓉老师的报告《播撒一片爱心，收获无限幸福》十分令人感动和惊叹。她始终坚信“教育是爱的事业，没有爱就没有教育”，用自己一颗赤诚的心，关心呵护着每一个学生，做到爱生如子，得到了学生家长的充分信赖，也得到了孩子们的热爱，自己在这份信赖和热爱中也收获了人生的几多感动、几多满足和幸福，真正体验到了作为一名教师的价值和光荣。她用自己的耐心、爱心和心理学知识将一个患多动症的孩子教育成能够自理、自立的孩子;她和三个寄宿的孩子组成四口之家，同吃同住……点滴滴滴都在向我们证明，她是“将爱心播撒到每一个角落，铺满整条育人路，一路上做呵护学生的天使”，她“在平凡的工作岗位上实现着自己的职业理想。”
与两位老师相比深感羞愧。
夜阑更深时，蜷缩在被窝里，手捧一本书，想到书中寻找答案，《揭秘幸福密码》《活法》《谈人生》……可是，那里只有属于作者本人的答案;痛苦烦恼时，约朋友亲人促膝长谈，可是，外在的关爱无法拯救内心的彷徨……穷思竭虑，最终，我如那个力大无比的巨人一样，无法提起自己，只好沮丧地坐在地上，一天，两天……任凭日子如流水般从身边溜走!
了消极的现实——耽误听师德报告会。
惩戒的痛苦如一剂猛药使人醒悟：眼睛可以眺望星空，双脚必须脚踏实地。梦想、愿望再大，现实却是每天必须做好繁杂、重复甚至枯燥的工作。这时候，我才理解了稻盛和夫在《活法》中说到的“在昨天的基础上前进一毫米、一厘米都要挥洒汗水，把横亘在面前的问题一个一个地解决。与其莫名其妙地为明天烦恼，与其苦思冥想地去指定长远的计划，不如全力过好今天这一天，这才是实现理想最切实的方法。不厌其烦、默默专注于一件事情，是拼命过好今天的力量，是将今天不断持续的力量。”对，不选择捷径，一步步、一天天认真踏实地工作，在平凡中寻找不平凡，在简单中寻求不简单。
“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”我找到了迷雾中豁然开朗的感觉——将目标放在今天，就今天，踏踏实实地做好每一件事。开学之初，我制定了两个计划：一是和孩子们一起探究主题式双轨阅读教学法;二是探究轮值班长管理法。战线拉开后，如一条短短的苇席一般再没有了伸展的余地。期中复习刚刚结束，在开启下一个半学期之际，及时进行调整。
一、关于主题式双轨阅读教学法的实践探究
1.以少数学生座谈会的形式，探讨主题式双轨阅读教学法的优缺点。以学生为学习主体，改进教学和学习方法。
2.评选优秀的学生，总结好的学习方法;对落后的学生进行一加一帮扶。制定好的奖励办法，调动大多数学生的学习积极性。重点培养学生的朗读、发言兴趣，提升读写兴趣。
3.在备课上再下功夫，一定做到超周备课，并做到和学生一起学习、一起探究、一起成长，真正蹲下来，不做高高在上、威严的教育者。
二、关于轮值班长管理法的实践探究
1.及时总结上周轮值班长的管理情况，以鼓励的方式促进学生在管理方面的进步。评选下周的轮值班长后，要进行岗前培训，尽量让学生学会方法，不至于手足无措，以失败而告终。
2.将优秀轮值班长的管理方法形成固定的流程，让学生有可以触摸到的方法，做到简单易行。
3.指导轮值班长做好记录，让全班学生都期待做班长，更期待以自己新的一天优秀的表现在集体中成长。
三、关于自我提升的思考
1.重读《活法》一书，重温稻盛和夫的人生哲学，学习他满怀感恩之心勤奋工作，思善行善，真挚地反省，严格地自律，在日常生活中不断磨砺心志、提升人格，全力以赴地去做好理所当然的事情，实现活着的意义和价值。
2.用正向思维、积极心态去考虑问题、开展工作，让自己的每一天都充实而充满快乐。
3.为自己充电，再用自己微弱的力量去影响周围的人，组成真正的有力量的团队，辐射出更多的温暖。
“我就像苦苦守望在枝头的那片叶子，把名利和欲望深深的埋藏在雪里，依旧豪情满怀的走向课堂。无论是苦是累，心中始终拥有一抹冬日暖阳。虽然我渺小的如同一粒卑微的尘埃，可是却可以无悔无怨地说，我在纷繁芜杂的社会中找到了自己的人生坐标。”
礼仪服务志愿者心得体会
近年来，城市的公共服务不断完善，城市居民的生活水平不断提高，对于各种公共服务的需求也越来越多元化。其中，礼仪服务作为城市公共服务的一个重要方面，成为了人们越来越关注的问题。礼仪服务志愿者的出现，让城市公共服务更加多样化、普及化和贴心化，同时也给志愿者们带来了很多挑战和收获。
一、礼仪服务让我更加关注细节。
作为一名志愿者，我的主要任务就是提供礼仪服务，为市民引导服务，协助医护人员开展各项服务工作。在实践中，我深深感受到，要做好礼仪服务，一项工作的细节处理非常重要。例如，当我在协助居民办理业务时，要给居民提供精细的服务，如询问居民的需求、指引居民到正确的窗口等；当我在为市民引导服务时，要注意自己的仪容仪表，保持良好的精神面貌，同时还要热情微笑、语言亲切，体现礼貌待人的态度。通过这些工作，我深刻体会到在细节领域不断精益求精的过程中，我变得更加细致和耐心。
二、礼仪服务让我更加锻炼沟通技巧。
礼仪服务除了侧重事务性的工作，还具有交流性质。在与居民、市民的接触过程中，我意识到，要想进行良好的沟通，必须不断提高和锻炼自己的沟通技巧。例如，在处理问题时，要注意倾听居民的话语，充分了解他们的需求和要求，并能够根据实际情况灵活处理；在传递信息时，要使用清晰的语言、准确的措辞，以及一定的语气、节奏和音量，使得信息得以更好地传达到对方。总之，这些都是提高沟通技巧的重要方法，能够不断提升自己在工作中的表现。
参与礼仪服务，也让我更加了解了社会。通过与居民互动、与市民交流，我逐渐获得了关于社会的诸多经验。例如，了解到居民的生活、工作、家庭和社交信息，了解到市民的需求、意见和想法等。通过这些了解，我不仅更加深入了解了社会，也更加适应了社会环境。
作为公共服务领域的一份子，我深深感受到自己肩负着重要的社会责任。在服务过程中，我不仅要关注细节、注重沟通，还要时常关注服务质量和居民的感受。例如，在办公室处理业务时，我时常会问居民是否对服务满意，有何建议等；在为市民引导服务时，我时常会关注市民的反应、进行反馈、及时予以兑现等。通过这些工作，我不仅更加锤炼了自己的实践能力，也更加充分地认识到自己作为公共服务者及社会成员应该承担什么样的社会责任。
参与礼仪服务的工作，让我变得更加乐观、自信！在与居民、市民接触过程中，收到他们的赞扬与感谢，我感到自豪和鼓舞；当遇到突发情况或遭遇困难时，我会努力想方设法战胜困难，迎难而上。这种乐观的人生态度和心境，也让我在工作中得到空前的成就感和满足感，成为一名快乐、自信、向上的人。
总之，在这段时间的志愿服务中，我不仅深入地了解了社会、增强了社会责任感、提高了自信心，还增加了许多实用技能，如沟通技能、服务技能、应急处理等等。总而言之，这次卓越的志愿服务经历，是我不断人生跨越的重要历程。我会继续努力，在日后的工作和志愿服务中不断创新和提高，为社会和人民的发展、建设、进步和伟大事业愈发努力和贡献。
讲解礼仪服务心得体会
礼仪服务在现代社会中已经成为了一项非常重要的服务工作。在这个快节奏的时代，人们往往忽视了礼仪的重要性。因此，作为提供礼仪服务的从业者，要时刻提醒自己对待客户要有礼貌，提供优质的服务，以此为荣。
第二段：初到服务行业的经历与感受。
我毕业于商学院，拿到了酒店管理专业的学位。毕业后，我进入了一家五星级酒店做礼宾员。同时，我也兼职在一家婚庆公司担任婚礼主持人。在我刚开始工作时，我觉得自己非常努力的完成了每一项任务，但仍然收到了不少客户的投诉。这使我非常失落，也让我反思自己的工作态度和侍应技术，最终我决定好好学习礼仪知识并加强与客户的沟通交流。
我认为在礼仪服务中，与客户的关系是最重要的。我们必须时刻注意客户的需求和感受，帮助客户解决问题并给予建议，让客户感受到真正的关爱和服务。同时，一个良好的言谈举止也是十分重要的，言行得当能够让客人感受到我们的专业与进取心。此外，要时刻保持微笑并用优质的服务诠释所谓的“良好形象”。
第四段：给予客户个性化服务。
在提供礼仪服务时，我们还需要根据不同客户的需求给予他们个性化的服务。比如，一些客户可能希望我们为他们提供更家庭化的服务，而一些贵宾则需要更为正式的服务，这就需要我们灵活应变，根据不同的客户需求提供更为贴心的服务。
第五段：总结。
在这次的工作经历中，我认为最有价值的是对于服务和沟通技巧的提高。作为一个礼仪服务者，提供优质的服务是最重要的，这需要我们耐心倾听和理解客户的需求，并根据需求提供量身定制的服务。同时，细节也是关键，做好细节，才能做到完美的服务。通过这一段时间的工作经历，我深刻体会到了服务精神的重要性，更加明确了自己所追求的服务目标。
学习心得体会
认真学习这次文件后，我深深地感到：作为一名教师，自己身上沉甸甸的责任和义务。
该文件强调，百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。坚持兴国必先强师，深刻认识教师队伍建设的重要意义和总体要求。《意见》阐述了全面深化新时代教师队伍建设改革的战略意义、指导思想、基本原则和目标任务。
《意见》提出，经过5年左右努力，教师培养培训体系基本健全，职业发展通道比较畅通，事权人权财权相统一的教师管理体制普遍建立，待遇提升保障机制更加完善，教师职业吸引力明显增强。教师队伍规模、结构、素质能力基本满足各级各类教育发展需要。
到2035年，教师综合素质、专业化水平和创新能力大幅提升，培养造就数以百万计的骨干教师、数以十万计的卓越教师、数以万计的教育家型教师。教师管理体制机制科学高效，实现教师队伍治理体系和治理能力现代化。教师主动适应信息化、人工智能等新技术变革，积极有效开展教育教学。尊师重教蔚然成风，广大教师在岗位上有幸福感、事业上有成就感、社会上有荣誉感，教师成为让人羡慕的职业。
看到上面的文件内容，我内心满满的幸福感！曾几何时，教师改变了过去的“臭老九”称呼，在改革大潮中，成为推动社会建设的积极建设者。当然，在目前物欲横流的社会中，教师的物质生活并不富裕，适时提高教师待遇，能够使教师安心从教，把毕生精力奉献于教育事业！当然，作为一名新时代的教育者，也要时时提高自身的素养，树立终身学习的概念，对于新潮事物要敢于接纳，更新教育理念，提高自身的专业素养，对于学生的学习，要用多种方式进行鼓励和指导！
另外，我想到去年期末考试结束后，我们学校有幸邀请北京史家胡同小学的优秀校长做培训，她谈吐文雅，气度不凡，她曾提到：当今时代变化万千，很多现在先进的东西都会在未来成为“昨日黄花”，变化是永恒的真理！现代很多工种未来将被“人工智能机器人”所取代，但是“教师”这种职业却没有办法被取代，因为人类在学习过程中，需要与人交流，情感的共鸣和哺育是没有办法取代的。这是我们这种职业的幸福感，但是也要有危机意识，因为我们所教育的孩子处于社会的大变革中，他们接受新事物的思想很快，每个孩子的性格也迥异，成长背景各不相同，这就要求我们不仅专业知识和思想理念要紧跟时代潮流，而且要求我们对于教育要有全局观念，因为孩子是成长中的“幼苗”，他们需要我们的引领！
“路漫漫其修远兮”，作为一名人民教师，我们要紧跟时代脚步，做好学生的“勤务兵”。
讲解礼仪服务心得体会
礼仪服务是指在餐饮、住宿、商务交往、社交活动等场合中，通过言谈举止和形体动作等形式，表达对客人的尊重、关心和热情，让客人感受到专业的服务同时增加他们的满意度。作为一个礼仪服务人员，我经常参与各种活动，积累了一些心得体会，现在想分享一下自己的故事。
第二段：主体内容。
1、了解客人的需求是非常重要的：在执行礼仪服务时，最重要的是了解客人的需求。了解客人的需求可以让他们感受到关心和关注，这也有助于促进服务质量和客户满意度。在服务客人之前，一定要先进行短暂的问询，发现他们的特殊需求，包括饮食、住宿、兴趣爱好等方面。以此来确定客人的需求，从而更好地为客人提供质量服务。
2、注重细节才能让服务更加完美：社交礼仪中有很多细节，例如在与客人交谈时微笑、保持姿势端正、语言得体、注意表面的干净和整洁的衣着等。在礼仪服务中，注重细节非常重要，在每一个部分都要展现出成功的礼仪规范。也要尽量使自己变得专业和完美。例如，在为客人送上茶水时，要注意让他们感觉是一种对待尊贵的时刻，手势是领袖般的，并将茶杯从底部端起，以示尊敬。
3、良好得态度是必不可少的：可以说，良好的服务态度是礼仪服务中至关重要的因素。要始终保持礼仪服务员的专业，尽管在遇到客人难题时也要及时、积极地解决问题。即使是不让人愉快的环境仍然要保持微笑和专业精神，让客人感觉到自己受到了最好的服务。这些基本的礼仪行为和做法需要通过不同场合的练习和磨练来达到熟练和自然的状态。
第三段：与客户互动的重要性。
1、通过沟通增加客户的信任度：在与客户互动时，理解客户的需求是非常重要的。无论是谈话、发送电子邮件、或者通过微信发送信息等，交谈都是很重要的组成部分。在初次会见或联系客户的时候，多聆听、积极的和有意义的交谈是有助于建立互信的有效途径。这样的信任关系通过良好的礼仪互动可以完成。
2、展现对客户对感谢和赞赏：了解客户的需求有助于运用能力，但展现对客户的赞赏和感谢也会让他们觉得这是一种对他们的尊重和关心。感谢客户的参与和支持是一个体面的达到目的的礼仪服务的表现。这种赞赏已知让客户感受到自己的重要性，促进了他们对服务的信心，更容易为你的业务提供更多的推荐和口碑传播。
3、顺应客户的文化和宗教差异：有时我们的服务客人可能与我们不同来自不同的宗教文化，此时礼仪礼貌是尤其重要的。我们应该学习和研究他们的宗教和文化，以便在服务期间更好地交流。应该注意避免那些可能引起反感的话语和动作，以免影响客户的情绪。
第四段：结合实际案例展开思考。
1、主动解决问题的案例：我记得一次与客户讨价还价的经验，客户试图要求降低价格。在这个情况下，我首先保持礼貌的让客户说完，并了解他们的要求，然后再向他们解释我们公司无法折扣的策略。我还积极地尝试找到其他的补偿方式，让客户感觉到我们的关心和关注。我的细心和考虑让客户对我们的企业有着更加高的信誉，最终留下了顾客，并提高了他们对我们的忠诚度。
2、展现业余个人闲暇爱好的案例：我还记得另一个客户，当天我注意到他正在阅读一本书，我问他是否喜欢这本书，他非常开心并惊讶地发现我和他有同样的兴趣，之后我们就谈论了这方面的共同爱好，建立了一种很好的关系，并建立了一种与客户的特殊联系。
第五段：总结。
服务态度的好坏，是决定礼仪服务成功的重要因素。如果我们能够通过持续的热情、耐心、和专业性来向客户传达这些信息，我们就能够赢得顾客对我们服务的信任和尊重。实际上，礼仪服务的过程是相互作用和共同交流的过程，是一种交互式的服务体系。与客户建立特殊关系和建立完美的互动关系，是我们在礼仪服务方面的努力目标。
学习心得体会心得体会
7月1日，中共中央在人民大会堂举行了庆祝中国共产党成立95周年纪念大会，李克强、张德江、俞正声、刘云山、王岐山、张高丽出席大会。总书记在会上做了一万余字的长篇讲话，内涵异常丰富。
这篇贯穿了历史、现实的重要讲话，以八个字统贯全文：“不忘初心，继续前进”。
不忘初心，是不忘记自己从何而来，为何而去。中国共产党的成立与成长一直伴随着中华民族的救亡图存，一种民族危亡的紧迫感深植于中国共产党的精神基因中。这使得中国共产党的所思所为一直围绕着整个民族的复兴。一开始是救亡，如今是富强。其核心无非是围绕两个字展开：人民。
95年来，这颗初心未黯，使得中国共产党始终能在关键的历史时刻，破除和超越利益固化的藩篱，把整个政党的精神一遍遍拓宽，从而避免了这个拥有8800多万党员的政党沦为某些人或者某些群体的“私产”。
扎根于人民，来源于人民，服务于人民，这是中国共产党有别于其他西方政党的鲜明特色，也将成为其长期执政的坚实基础。
在昨天的讲话中，总书记还提到了“中国方案”：“中国共产党人和中国人民完全有信心为人类对更好社会制度的探索提供中国方案”。
几年前，很多学者广泛讨论“中国模式”，认为中国的崛起创造了一个有别于西方的发展模式，甚至超越了西方。但中国一直保持了谨慎，并没有在正式场合引用“中国模式”一词。从实践看，中国的发展道路一直在探索和完善中，但也有一条主线一直坚持了下来：人民立场，从而形成了中国特色的发展道路。
这次总书记提出了解决人类发展问题的“中国方案”，这个方案不是对现有西方制度的简单复制，更是完善和超越，是更好的社会制度设计。但绝不是像西方某些国家一样，对自身文化怀有盲目的优越，以普世自居，强加于人，而是一个可供选择的，有中国的鲜明特色，也有一定的普遍规律的“中国方案”。
正像总书记所说的，历史没有终结，历史也不会被终结。“中国方案”来源于我们对发展道路、理论、制度和文化的自信。总书记说，“文化自信，是更基础、更广泛、更深厚的自信”。对道路、理论和制度的实践也会慢慢内化为文化的基因，因此，文化自信是更深层次的民族品格。但中国的文化自信是自尊，能坚持自己的根本，绝不是“文明与野蛮”的盲目自傲。
这种平等、开放的文化观，可以让“中国方案”寻找到更多的知音。这也是中国参与全球治理、推动新的国际秩序的一个根本心态。
一、机会难得，学习气氛浓厚。
参加这次培训的同志们都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，从教育局领导到学校校长都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地接受着新鲜的理念。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。
二、异彩纷呈，讲座全面系统。
专家、教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。各位专家、教授毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。刘华蓉教授报告：教育管理中的危机和舆论应对和李雯教授的“学校安全工作理论、政策与实践”，对指导实际工作有较大帮助，使我们不仅了解了全国学校安全的现状，也对如何做好学校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何处理校园突发事件和应对各种媒体，理解什么叫“媒治”。做好学校安全工作，需要脚踏实地，持之以恒，不能心存侥幸。余祖光副所长的讲座，使我对职业教育人才培养模式、影响因素及改革走向有了新的认识，理解了什么叫“工业文化缺失”。聆听了孙霄兵副部长对《国家中长期教育发展纲要》的解读，明白了基础教育改革的重点，知道了做为一个人才，不只要懂外语，更要懂国际规则、懂中国国情。
三、学无止境，更新学习观念。
听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。就像听课时孙部长说过的一句话：“人生是一个长跑，要一直坚持下去。”学习也是如此，要让读书学习已像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。我虽然不能教育教学的专家，但我可以从现在起就行动起来，像专家一样投入到读书学习的活动中去，让读书学习也成为我生命活动中不可或缺的组成部分。对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。
培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。让我们借市教育局开展“学习工程”的东风，重新树立终身学习的观念：为做一名合格的教育工作者努力学习，为培养出更多创新人才努力工作。
教师是“人类灵魂的工程师”，肩负着为祖国的建设与发展培养人才的历史使命。怎样才能不辜负“人类灵魂工程师”这一光荣的称号，怎样才能完成党赋予的培养人才的责任，这是每个教师必须认真对待并要用实践作出回答的问题。
我认为，好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。 现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。
“师者，所以传道、授业、解惑也。”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要通过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践能力，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的能力。与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的'信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。
其次，必须热爱自己的教育对象——学生。教师应该是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“差生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。
第三，一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。
经过这次师德师风学习周，我受益良多;师德师风的建设对于一个学校是十分重要的组成部分，只有师德师风良好的环境学生才能健康茁壮成长;老师才能取得更好的教学成果。
学习心得体会
我司于4月x日开展了一次培训活动。主题是去日考察团归后感。通过这次活动，使我感觉到了外企先进的管理理念，管理水平和生产技术。作为从业人员我有以下几点体会：
工作不安，思走思变，保安这一块表现尤为突出，普遍认为做一名保安员技术含量不高，地位低，工作烦琐，责任又大，难出成绩，很多人当保安也就图着“安排人”的门槛低。也有人把当保安当成自己职涯规划中的一块跳板。当初“进人”的随意性就注定了“走人”的频繁程度。通过培训使我感受到日本企业文化的一些特征，比如1、企业家族化，日本把家的概念推广为企业和组织，强调企业是一个大家庭。2、重视培养员工对企业的忠诚感，使员工牢牢地树立集体共荣，献身企业的观念。3、加强企业内部的凝聚力，采用各种制度加强员工的集体观念，使员工有一种归属感。
爱岗：我觉得就是热爱自己的岗位，热爱本职工作，能够为做好本职工作尽心尽力。所谓敬业：我认为用一种严谨的工作态度来对待自己的职业，即对自己工作要专心、认真、负责。培训期间吴老师举了一个例子，在日本到商场购物时，当商场一名工作人员要离开商场时，对商场内的顾客深深的鞠了一躬，我想这大概就是对爱岗敬业的一个诠释吧！
培训当中，伍总对日本企业产品的技术，从浴镜的光洁度到螺丝钉的无锈迹，叹为观止，侃侃而谈，使我们深刻的认识到现在社会竞争日益激烈，随时都要保持充电状态。不断学习文化业务知识，才能与企业同步，才能为企业做出点成绩。
xx管理处。
xx。
20xx年x月x日。