培训心得应该围绕培训主题展开，结合个人实际情况进行深入思考和总结。让我们一起来看看一些成功的培训心得范文，从中寻找灵感和写作技巧吧。
中层管理人员培训心得
9月5日至9日，组织部、人事局在党校举办了桐乡市第四期科(股)级干部培训班。有机会此班培训，我认真听了各位老师的生动讲课，进一步明确了我市的市情，对国防知识有了进一步的了解，增加了人防知识及预防各类职务犯罪的知识，对科长及其职责和任务有了更进一步的了解和明确。各位老师情深意长、简明扼要的讲课对我们很有教育和启发意义。通过此次的培训学习，我在业务和思想等方面得到了新的提高，感到培训很有意义，将此次培训的一些体会总结如下：
一、更新了理念，优化了思维，完善了知识结构。学习和培训，我更加深刻地领会到，社会的发展，时代的进步日趋快速。要求我们不断学习，不断进步。只有不断更新知识，不断完善自我，才能更好地做好本职工作，新的时代对我们提出了新的、更高的要求。一方面要为自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。另一方面要从大局出发，根据本单位的实际情况，拓宽思路，多出点子，想好办法，当好参谋助手，为领导决策提供依据。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符合人民的需要。我们必须不断地通过学习或培训等各种方法来提高自己。才能更好地完成各项工作任务，才能提高工作质量和效率。
二、自己的综合素质和业务水平有了新提高。通过此次学习培训，对自己的职责和任务有了更进一步的认识。作为政府的公务人员，必须不断提高自己的综合素质和业务能力，从自己做起，从现在做起。通过学习培训进一步坚定了实践“三个代表”重要思想的信念，明确了科长的职责和任务，开阔了视野，拓展了思路，增强了做好工作的信心和决心。在培训学习中，我们也学到了不少领导艺术和工作方法，作为单位的中层，要更好地传达领导的工作意图，更好地反映基层的建议和意见。也到处理好不同领导的不同方法和艺术，通过将尝到的方法与工作实践进行有机的结合，进一步提高我们的素质和业务。
中层管理人员培训心得
美国矿业学院张卫华教授以《自主管理与管理技能提高》为题，利用两天的时间为我们讲述了丰富的管理知识，并引用了长期的实例帮助你们理解。何妍静老师借助一天的时间为我们讲解了“世界咖啡馆”、“聚焦式会话”、“团队共创”等科学有效的剖析、解决难题的方式，并采取互动的方法让你们体会做为队伍的一员能否明确和理解问题，如何拆分和定位问题，如何强调解决方案，如何总结问题等，让你们在实践大学到知识。
培训过程中，大家有着严肃的学习态度和沉重的学习热情，不乐意放弃任何一点学习内容，并对所学内容进行了深入系统的探讨。
自主管理是以目标建立为抓手、以难题解决为主线、以虚拟团队为支撑、以自主管理为理念、以平台反思为原则、以心智模式和行为方式提升为目标所设计出的'一整套具体的绩效提升理论和技巧体系，通过帮助人员实现发现自我、证明自我、成就自我的过程，最终推动公司整体工作绩效提升的目标。实现自主管理的民企，企业职工会把个人目标与企业目标融为一体，把个人意志与企业意志统一起来，从而自己管理自己，人人自觉为企业做贡献，在推动企业目标的同时谋求员工的个人价值。但自主管理，并不是放任自由，也不只是是员工自己的事，需要领导的指引，同事的协助，最终签署一种议题，完善自我，超越自我！实现企业自主管理需要是天通电力公司尽力要推动的管控目标。
管理的作用主要是指挥、控制、协调，但领导的角色更需要是设计师、服务员和教练员，领导应加强每一个人员的作用，引导员工为推动目标自觉的投入，并传递出潜在的能量，促进企业的不断演进。作为一名管理者，要尽力提高自己的领导力，使自己的队伍无法推动效率最大化。
中层管理人员培训心得体会
20xx年8月，我有幸来到xx，参加由公司组织的中层管理人员综合素质能力提升专题培训班的专题学习讨论。xx不仅有秀美的江南风光、悠久的人文历史，还有全国知名的高等学府——xx学院，以及xx学院里学识渊博的教授们。聆听老师们精彩的授课，我收获匪浅。下面是我个人收获的一些小感悟，与大家一同分享：
公司中层管理人员的主要工作是上传下达、承上启下，做好工作、带好团队。摆正位置，首先要求自己要做好表率、公道正派。做好自己，才能带好别人。其次要对领导交办的任务有清晰认识，弄清楚“为什么做”这个任务，带领团队在完成任务的时候懂得“怎么去做”。自己吃不透任务的本质，在完成任务的过程中就不能坚定地贯彻执行，就不能在团队遇到困难的时候给予他们解惑和鼓励。定位明确，是号召和团结整个团队以坚定信心去完成领导交办的任务必要条件。
老师在授课过程中，多次提到了“尊重、鼓励、关爱”这些关键词，这些关键词是自己对同事、上级、团队成员应有的态度。尊重，才有分享、共享，才有良好的沟通。凡事站在不同的角度和位置，就会有不同的想法和理解，包容不同见解，就能发现团队中各人的所思所想，在安排任务时就能尽量扬其所长避其所短。鼓励，就要在严以律己的同时不忘宽以待人，要经常对他人的成绩给予肯定。在完成任务的过程中，最大的收获不是物质方面的奖励，更多的是对付出得到的认可后的成就感。恰当的鼓励，能给人带来精气神和凝集力，让人觉得跟你在一起很舒服，很充实。关爱，就是关心团队成员的成长，在其是工作和生活的道路上，多些关注，多些扶助，让人感觉到他不是一个人在孤身作战。
以上感悟，是引导我在今后工作的一个新思路，审视自己，发现别人，充分整合身边现有资源，建设好团队。就如授课老师讲述的木桶原理，在一定的情况下，木桶最想要的不是换掉短板，而是“在一起，别分开”。让我们在平时的工作中，做到“在一起，别分开”，团结友爱，凝心聚力，互为补充，共同提高，为共同的目标和任务，贡献自己的一份力量。
医院中层管理人员培训的心得体会
1、公司各项规章制度、业务流程、部门职能、岗位职责。
2、购买关于中层管理人员的相关书籍做为培训教材，通过对理论知识的学习，使中层管理人员学会做为公司的管理者应该怎样想、怎样做、怎样超越；并最终应用于实际工作中，提高中层管理者的实际工作能力及管理能力。
3、做好理论知识学习阶段的准备工作及划分。
第一阶段安排不少于3个课时的时间学习公司的各项规章制度、业务流程、部门职能及岗位职责。
第二阶段自学记忆阶段。
2)结合教材观看配套光蝶，以加深学习的印象。
3)每月进行一个学习阶段的记忆内容考试，不及格者给于一定的经济处罚。
第三阶段实施应用阶段。
1)管理人员应主动将教材内容灵活应用于工作实践中，以充分验证所学内容的.适用性。
2)每月底对所学内容做分析总结报告，结合实际工作，进行自我分析，制定下一步提升计划及实施步骤。
第四阶段交流阶段、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。
组织中层干部分期分批到上游企业及相关兄弟单位学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
四、管理人员培训要求。
本方案培训内容的设置旨在使中层管理人员竖立良好的心态，明确各自的角色、掌握沟通的技巧和团队管理的技能，以能够达到公司对管理人员的素质要求，提升承担更多责任的能力，并最终实现公司目标与个人职业生涯规划的统一。因此要求：
1、所有学员必须严格遵守各项培训制度及通知的要求，积极配合完成各项培训；
2、所有学员应利用业余时间积极学习，并将所学应用到实践中去，真正掌握所学；
5、人力资源部负责对培训方案的制定、优化及组织实施工作，各部门应积极配合作好各项工作。
企业中层管理人员培训课程心得
本次管理培训的目标是帮助新任的中级副职管理干部，从原来的管理他人、管理事务向协助管理团队的转变。通过本次管理学习培训，愈发感觉到团队管理在工作过程中的重要性。下面我将分享一下通过本次培训，对于团队管理的一些认识和心得体会，这归结起来涉及到以下五点：目标管理、有效沟通、适当激励、合理组织、鼓励创新。
团队目标一定要明确、要数字化、有计划有步骤、有时间限制。团队目标是团队领导者根据团队的实际情况而制定的通过团队拼搏能完成的目标。首先以一个长期目标为导向，以不同时期的短期目标为实战任务，短期目标的总合要大于长期目标，长期目标才能完成。其次为个人目标，是以团队成员个性化条件为基础、引导成员制定比他平时成绩高出20%以上的目标，才能完成团队领导制定的团队任务目标。
沟通是团队开发中不可或缺的一个环节，而有效的沟通能够促进团队各项工作的顺利开展，继而提高团队战斗力。在一个团队工作当中，可以采用哪些方式来确保团队交流与沟通的顺畅呢？结合本次培训，除了团队成员之间的日常交流与沟通，主要关注在定期会议、问题讨论及白板交流三个方面。
对于定期会议，通常是每天花10到20分钟的时间召集团队成员聚集在一起，就各自的工作情况作一个简单的介绍，重点是关注出现的问题。当然，这个定期会议并不是死板的，若一切进展良好，那么就可以提早结束，而每一次的会议时长也是灵活可变的。
问题讨论常常是针对突发的一些较为重要的、关键的问题而言。通过将团队成员组织在一起，要么以圆桌会议的形式针对问题展开交流讨论；要么围在白板前，通过白板进行交流。
白板其实就是一个平台，它使得团队成员可以在该平台上自由地交流思想。在白板面前，没有职务高低之分，取而代之的是平等和自由交流解决问题的办法。在这样的团队氛围的推动下，团队的整体作战能力会得到显著提高。
激励，它是构成领导力不可或缺的一部分。对于一个团队而言，没有好的激励机制，更会直接影响到团队整体效率的提升。而对于一个团队的负责人，在适当的时机进行适当的激励，往往能够起到事半功倍的效果，对于一个团队而言，目标（包括最终目标和阶段性目标）是非常重要的。不仅如此，明确目标也是一种有效的激励机制。因为一个个的目标就构成了一幅幅蓝图，在团队里面，通过清晰地描述目标，就是向团队描述一幅清晰的蓝图，这会从思想层次、从精神层次对团队成员起到一种激励作用。
当然，还包括物质层面的激励机制，只不过这与所在单位的政策会存在较多的关联，作为团队的领导者，应该管理工作或某具体工作取得一定成绩的时候向单位领导汇报并为团队争取一定的物质奖励，提高团队成员归属感和积极性。
组织，主要是针对团队的`整体工作而言的。具体而言，涉及到职责分工与边界划分、共同遵守的契约等方面。
在一个团队之中，职责分工是首先要做好的一件事。职责分工不明确，必然会造成管理工作过程中诸多的交叉，交叉愈多，管理的风险就愈大。职责分工又会牵扯到管理边界的划分，如果管理边界定义不清晰，那么清晰明确的职责分工便无从谈起；这就要求管理团队能够根据实际的工作需要，清醒地认识到以功能模块化或分层的思想或是其他可行的方式去合理地划分管理边界，并明确哪些工作是关键的以至于能够影响全局的，然后根据团队成员的特点，合理地进行分工。
当然，在开始正式的团队组建之前，团队成员之间必须要有一个或多个契约供大家共同遵守。比如工作协调流程、财务支出规定及彼此协作要求等等。这样做能够统一协调团队的管理工作。
此外，对于团队的负责人，还必须要尽可能地争取更多的资源，服务于团队工作的顺利开展。除了上述的几点外，合理的组织当然应该包括团队内部会议、问题交流与讨论等方面。组织的最终目的都是为了能够进一步提升团队的整体作战能力，早日实现团队目标。
创新是一个永恒的话题。我认为创新并不是要求我们一定要使用一种前所未有的方式或方法去解决工作中遇到的种种问题。能如此做固然是好的，但如果能够从多种角度去思考问题，从多方面去解决问题，哪怕是已有的方式或方法，只要能够经过改变并成功地应用于解决问题，也应该被视为是一种创新。我们时刻注意到了要改变，而改变正是创新的内涵之一。
在一个团队之中，通过不断地学习、持续地改进，正是为创新提供了一定的条件。我们并不缺乏有新思维、新创意的团队成员，而是缺乏激发这种思维、创意的环境。正如前面提到的那样，白板交流是一个非常好的沟通平台，同时它又是一个激发创意的平台。
以上是我在这次培训的学习总结和心得体会，不正之处敬请批评指正。
中层管理人员培训的心得体会
20xx年8月，我有幸来到xx5，参加由公司组织的中层管理人员综合素质能力提升专题培训班的专题学习。这里不仅有秀美的江南风光、悠久的人文历史，还有全国知名的高等学府——xx大学，以及大学里学识渊博的教授们。聆听老师们精彩的授课，我收获匪浅。下面是我个人收获的一些小感悟，与大家一同分享：
公司中层管理人员的主要工作是上传下达、承上启下，做好工作、带好团队。摆正位置，首先要求自己要做好表率、公道正派。做好自己，才能带好别人。其次要对领导交办的任务有清晰认识，弄清楚“为什么做”这个任务，带领团队在完成任务的时候懂得“怎么去做”。自己吃不透任务的本质，在完成任务的过程中就不能坚定地贯彻执行，就不能在团队遇到困难的时候给予他们解惑和鼓励。定位明确，是号召和团结整个团队以坚定信心去完成领导交办的任务必要条件。
老师在授课过程中，多次提到了“尊重、鼓励、关爱”这些关键词，这些关键词是自己对同事、上级、团队成员应有的态度。尊重，才有分享、共享，才有良好的沟通。凡事站在不同的角度和位置，就会有不同的想法和理解，包容不同见解，就能发现团队中各人的所思所想，在安排任务时就能尽量扬其所长避其所短。鼓励，就要在严以律己的同时不忘宽以待人，要经常对他人的成绩给予肯定。在完成任务的过程中，最大的收获不是物质方面的奖励，更多的是对付出得到的认可后的成就感。恰当的鼓励，能给人带来精气神和凝集力，让人觉得跟你在一起很舒服，很充实。关爱，就是关心团队成员的成长，在其是工作和生活的道路上，多些关注，多些扶助，让人感觉到他不是一个人在孤身作战。
以上感悟，是引导我在今后工作的一个新思路，审视自己，发现别人，充分整合身边现有资源，建设好团队。就如授课老师讲述的木桶原理，在一定的情况下，木桶最想要的不是换掉短板，而是“在一起，别分开”。让我们在平时的工作中，做到“在一起，别分开”，团结友爱，凝心聚力，互为补充，共同提高，为共同的目标和任务，贡献自己的一份力量。
中层管理人员培训心得体会
由于公司领导对中层管理的关心与重视，专门请来了企业管理咨询公司的老师，对公司各部门主要管理人员进行了两次提升中层管理者技能的培训教育。这是一次非常难得的学习机会。主要内容有：认识自我及角色认知、经理人自动自发、价值驱动与目标设立、团队建设、深层次沟通、管理者的角色与任务，领导力提升，授权管理和绩效管理。
在这么多的内容中，本人感触最深的是团队建设。颜老师组织的一个博弈游戏及列举的囚徒困境的案例，证明了要取得成功必须要团队合作，即成功源于合作。我就联想到现在市场竞争愈来愈激烈，企业稍有不慎就有可能被淘汰，而我们公司又是国有企业改制单位，之前国有企业老职工中的一些不良的风气及懒散的工作态度也被遗留了下来，所以企业如想长立于不败之地的话，就必须建立一个高绩效的团队，而团队合作的核心在于无私奉献。作为公司的中层管理干部有责任带动企业的前进发展，其中之一表现为引导职工及部门大力发扬无私奉献的精神。
首先我们要让员工明白企业是大家的，只有大家努力工作，企业才会有好的经济效益，也只有这样，员工才会获得工资报酬。如果大家不努力工作，企业跨掉了，大家都会没饭吃。我们可以要在企业里宣传这样一句话：“今天工作不能力，明天努力找工作”。把企业发展的好坏与员工利益联系在一起，就会让员工产生爱企业爱工作的心理，这样才会充分调动员工的工作积极性与主动性，增强企业凝聚力。在公司里，员工要把企业的财产视为自己的财产一样，要做到爱护公司的一草一木，不浪费公司的一针一线，大力提倡发扬主人翁精神。公司要组织员工学习，鼓励员工不断更新自己的专业知识，提高技术水平，然后进行一些评比活动，对一些优秀员工进行嘉奖，宣传劳动光荣的思想，大力提倡我为企业作贡献的精神，通过这些活动，在员工中树立一种良好的工作作风和奋发向上的精神。同时，企业也要想为员工着想，努力提高员工工资水平，改善工作环境，只有苏氧这个整体上下一心，团结一致，那我们企业肯定会走向繁荣昌盛。
在公司这个大家庭中，各个部门之间也需发扬无私奉献的精神。因为在公司中各个部门扮演着不同的角色，担任着不同的职责，所有每个部门的存在都有它的必要性，而且这些是相辅相成，缺一不可的。在长期的工作中，部门与部门之间肯定会有些摩擦，这是两个部门应要进行良好的沟通，有效的解决问题，消除隔膜，才能愉快的合作。或者当有责任事故发生时，相关部门应勇于承担责任，而不要相互推脱责任。相信只要各个部门合作愉快，公司肯定会良好的发展。
综上所述，我认为要搞好一个企业，使之走上良性发展的轨道，需要许多积极有利的因素。但是最重要的因素是内部团结合作，员工要发扬无私奉献的精神、部门也要发扬无私奉献的精神。
总之，经过这次中层管理干部的培训，本人受益匪浅，感触颇多，对我今后的工作有极大的帮助。希望以后还有这样的培训机会。
中层管理人员培训学习心得体会
为提升中层管理人员的综合素质，充分发挥助理级以上管理团队在企业中的中坚力量，6月7日到6月10日，中国黄金集团在湖北三鑫组织了大规模的华中区域中层干部培训班，就集团发展战略、如何建立一个高效团队、如何做好中层领导和提高执行力等课程进行了学习培训。此次培训使我们对中层干部如何有效管理有了一个全新的了解和认识。尤其是周煊博士授课幽默诙谐，深入浅出，见解独到，受益匪浅。下面就如何做好一名中层管理人员，谈点心得体会。
课程安排可谓用心良苦，第一天第一堂课安排的是集团公司战略发展部程国江处长主讲的集团公司十二五发展战略规划，目的就是要增强中层管理人员的全局观念和大局意识，让大家了解和认识中国黄金集团乃至黄金行业的发展目标、发展动态和发展趋势。古人讲，不谋一域者，不足以谋全局。确实是这么个道理。尤其是中层管理人员，是企业的中流砥柱，是企业的台柱子，更要重视这方面的工作。
任何一名中层管理人员，都只是企业这根参天大树上的一个小小的分支，不掌握本企业的发展战略，不清楚本企业的发展目标，那就是一只无头苍蝇，没有坐标感，就会迷失方向。要开展好自己分管的工作，那是很难很难的，而且还可能与企业的发展和领导的意图背道而驰，往往是事倍功半，得不偿失。一名中层管理人员，如果没有全局观念和大局意识，心中没有装着企业和公司，大家各行其是，各自为政，各霸一方，实行山头主义，到头来只能是增加内耗，给工作造成极大的破坏和给企业带来很大的损失。对于这样的中层管理人员，只能给企业带来负价值，企业发展就难上加难。
在培训期间，举办开展了各种各样的活动，大家除了热热闹闹的娱乐以外，更应该领悟到更深一层的含义，那就是增强团队意识。人心齐，泰山移，就是说的这个道理。抓班子，带队伍，定战略是前联想总裁柳传志留给企业界的财富，其中很重要的一条就是带队伍，带团队。中层管理人员不仅仅是在企业承上启下的过程中圆满完成各项工作任务，更重要的是，要领着这个团队朝着企业发展的方向勇往直前。
团队，团队，不能只团不队。只有培养员工整体配合意识、主动性意识，形成真正的团队合作，才会发挥一种1+12的结合力、向心力、凝聚力。让每名员工明确工作目标，积极主动地开展工作，学会欣赏他人，学会妥协，学会让步，这不仅是一种素质、一种能力，更是一种智慧。员工要拥有强烈的团队合作意识和归属感，强烈地感觉到自己是团队的一员，才会真正快乐地投身于团队的工作之中，体会到工作对于人生价值的重要性。
三分靠策略，七分靠执行。管理是一门实践的课程，管理不在于知，而在于行。那么管理的核心是什么呢？就是要提高要执行力和领导力。要从专家走向管理者，要从管理走向领导。企业高层要求做正确的事，而中层则需要正确的做事。管理是上级任命的，讲的是执行，而领导是下级认同的，讲的是权威、威信。周煊博士认为，首先，要认识员工，尊重员工，每个员工都是一把独特的锁，每把钥匙只能开一把锁。要把员工当“人”看。每个人都渴望被尊重、被赞美和被钦佩。
不能凉了下属的心。当员工得到肯定和尊重时，他们会尽全力完成自己应尽的责任。其次，要有效沟通，安排工作，布置任务，要说简单的话，要说自己的话，要知道自己要说什么，要知道自己说话要达到什么目的，说话要三思而行，考虑问题要全面，要有系统性，防止屁股指挥脑袋。三要简洁高效，严防拖泥带水，周煊博士为我们列举了华为集团老总任正非的作风就是7个字：搞！搞定！必须搞定！执行就要没有任何借口，一门心思去干事。执行就要像狼一样的凶狠和顽强，像部队一样的快捷和迅速，否则徒劳无功。
最后周煊博士勉励我们要三看一走（看一看历史、看一看哲学、看一看心理学、走一走社会），把握人性特点，培养哲学思维，做一名合格的，优秀的中层管理人员，积极主动去工作，去促进企业发展。
中层管理人员培训心得
为提升中层管理人员的综合素质，充分发挥助理级以上管理团队在企业中的中坚力量，6月7日到6月10日，中国黄金集团在湖北三鑫组织了大规模的华中区域中层干部培训班，就集团发展战略、如何建立一个高效团队、如何做好中层领导和提高执行力等课程进行了学习培训。此次培训使我们对中层干部如何有效管理有了一个全新的了解和认识。尤其是周煊博士授课幽默诙谐，深入浅出，见解独到，受益匪浅。下面就如何做好一名中层管理人员，谈点心得体会。
一、首先要增强全局观念和大局意识，这是对中层管理人员最基本的要求。
课程安排可谓用心良苦，第一天第一堂课安排的是集团公司战略发展部程国江处长主讲的集团公司十二五发展战略规划，目的就是要增强中层管理人员的全局观念和大局意识，让大家了解和认识中国黄金集团乃至黄金行业的发展目标、发展动态和发展趋势。古人讲，不谋一域者，不足以谋全局。确实是这么个道理。尤其是中层管理人员，是企业的中流砥柱，是企业的台柱子，更要重视这方面的工作。
任何一名中层管理人员，都只是企业这根参天大树上的一个小小的分支，不掌握本企业的发展战略，不清楚本企业的发展目标，那就是一只无头苍蝇，没有坐标感，就会迷失方向。要开展好自己分管的工作，那是很难很难的，而且还可能与企业的发展和领导的意图背道而驰，往往是事倍功半，得不偿失。一名中层管理人员，如果没有全局观念和大局意识，心中没有装着企业和公司，大家各行其是，各自为政，各霸一方，实行山头主义，到头来只能是增加内耗，给工作造成极大的破坏和给企业带来很大的损失。对于这样的中层管理人员，只能给企业带来负价值，企业发展就难上加难。
在培训期间，举办开展了各种各样的活动，大家除了热热闹闹的娱乐以外，更应该领悟到更深一层的含义，那就是增强团队意识。人心齐，泰山移，就是说的这个道理。抓班子，带队伍，定战略是前联想总裁柳传志留给企业界的财富，其中很重要的一条就是带队伍，带团队。中层管理人员不仅仅是在企业承上启下的过程中圆满完成各项工作任务，更重要的是，要领着这个团队朝着企业发展的方向勇往直前。
团队，团队，不能只团不队。只有培养员工整体配合意识、主动性意识，形成真正的团队合作，才会发挥一种1+12的结合力、向心力、凝聚力。让每名员工明确工作目标，积极主动地开展工作，学会欣赏他人，学会妥协，学会让步，这不仅是一种素质、一种能力，更是一种智慧。员工要拥有强烈的团队合作意识和归属感，强烈地感觉到自己是团队的一员，才会真正快乐地投身于团队的工作之中，体会到工作对于人生价值的重要性。
三分靠策略，七分靠执行。管理是一门实践的课程，管理不在于知，而在于行。那么管理的核心是什么呢?就是要提高要执行力和领导力。要从专家走向管理者，要从管理走向领导。企业高层要求做正确的事，而中层则需要正确的做事。管理是上级任命的，讲的是执行，而领导是下级认同的，讲的是权威、威信。周煊博士认为，首先，要认识员工，尊重员工，每个员工都是一把独特的锁，每把钥匙只能开一把锁。要把员工当“人”看。每个人都渴望被尊重、被赞美和被钦佩。
不能凉了下属的心。当员工得到肯定和尊重时，他们会尽全力完成自己应尽的责任。其次，要有效沟通，安排工作，布置任务，要说简单的话，要说自己的话，要知道自己要说什么，要知道自己说话要达到什么目的，说话要三思而行，考虑问题要全面，要有系统性，防止屁股指挥脑袋。三要简洁高效，严防拖泥带水，周煊博士为我们列举了华为集团老总任正非的作风就是7个字：搞!搞定!必须搞定!执行就要没有任何借口，一门心思去干事。执行就要像狼一样的凶狠和顽强，像部队一样的快捷和迅速，否则徒劳无功。
最后周煊博士勉励我们要三看一走(看一看历史、看一看哲学、看一看心理学、走一走社会)，把握人性特点，培养哲学思维，做一名合格的，优秀的中层管理人员，积极主动去工作，去促进企业发展。
公司中层管理人员培训心得范文
12月1日我们一行30人赴邢台参加了北京聚知慧名师大讲堂《做最高效的中层》培训，一天时间，6个小时的课程。主讲周炜老师从角色认知，思维创新，绩效提升，部属培育四个层次阐述了如何才能成为最高效中层。
通过本次培训，我收获了很多，也明白了该怎样做中层，怎样才能做高效的中层。
责，责任。周炜老师讲，中层在单位里起着承上启下的作用:上承着决策层，下连着基层。所以，作为中层，必须提高责任心，站在单位的层次上去考虑问题。明白了每项单位决策对单位发展的意义，能站在单位层上去考虑问题有了这样的责任心，才能把单位高层决策落实好。从某种意义上说，单位的命运就维系在中层身上。因为，每一个中层都带领着一个团队，而这些团队的综合即是单位。所以，作为中层要知道自己岗位的重要性，知道自己肩上所担的责任。做到与单位同呼吸共命运，才能把工作做好。
能，能力。周炜老师讲，中层在单位里是个特殊的群体，执行者又是管理者。所以，中层必须得有能力。一是业务能力，作为中层必须要让自己成为本部门的业务能手。试想在自己负责的部门，自己的业务很差，怎么能服众，怎样带领自己部门的成员完成单位交给的任务。二是管理能力。周炜老师讲领导绝不能成为干活最多的人。意思是领导之所以是领导他最大的价值在于带领和指导，使自己团队的成员能积极坚决地朝着单位高层设置的目标努力。中层的领导能力应该体现在，能否唤起团队成员的工作热情。
智，智慧。周炜老师说，中层最悲哀的是变成了干活的和传声筒。要想做好中层需要有智慧。既不能一味地去干活，干了本部门应该由别人干的工作，更不能只是传达单位高层的决策内容。这就要把单位每一项决策，结合本部门的情况艺术地分解给本部门的所有成员。让每个人都能理解单位高层决策，都能明确自己的职责，都能按要求完成所分配的任务，从而使单位高层的决策能顺利实施。所以，做中层不能仅想着自己“干活”，更应该想如何能调动部门成员的积极性，落实好高层的决策。
情，热情。任职之初，都会对自己工作满怀热情。但随着年龄和自己任职时间的增长，职业倦怠就会出现。会对自己工作失去最初的激情，会变得懒惰懈怠，这是中层的大敌。作为中层，我们要增强责任感，保持对工作的热情和激情。这样我们的工作才会不断取得进步，才会对单位的发展做出自己的贡献。
培训时间虽短，但学到的东西却是受用终身的。既提高了做中层的工作能力，又提升了自己的思想境界。在今后，要结合具体工作不断学习，不断消化，不断提升自己。
中层管理人员培训心得范文
通过培训的学习与思考，使我对“管理”两个字有了重新的认识，以下是我的几点心得体会：
学习内容。
第一阶段的培训，主要从《如何认识供给侧结构性改革》、《心经解读》、《管理者角色认知》、《目标与计划管理》、《高效执行力提升》五个课程，加上其他辅助拓展活动，通过实例分析、角色模拟等方式，紧紧围绕提升基层管理人员素质的主题，向我们深入分析了管理者需具备的素质和条件。基层管理人员是公司的中流砥柱，在企业的生产经营过程中起到了承上启下的作用，提高基层管理人员的素质对公司的生存与发展是尤为重要的。
二、学习心得。
（一）增强认知、开拓视野，提升基层管理水平。
经过培训使我对自身的角色定位有了更深刻的理解和认识，也坚定了我做好基层工作的信心，进一步明确了自己作为一名基层管理人员所应担负的工作职责和须具备的自身素质，以及应该掌握的管理技巧。
开拓了我的思维和视野，学到了很多实用的管理理念、管理知识、管理方法，提高了管理水平，提升了观念认识。特别是老师们对实际案例深入浅出的分析讲解，对我今后的实际工作具有积极指导作用，受益匪浅。通过培训，为我今后更好地学习新理论、新知识和掌握新方法、新技能奠定了良好的基础。
作为阳泉区域从事综合部日常工作的管理者，通过老师们的授课让我重新定义自己的位置、自己的责任，深知目标、计划、执行力的重要性。执行力强弱是一个人、一件事情、一个团队成功与否的关键。实际上执行力的定义不复杂，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。但真正要具备执行力，却不简单。
（二）增进了解、加强沟通，发挥沟通重要作用。
通过培训，进一步增进了同事们间的情谊，加深了大家的印象，多了一些平时没有的了解。认识到沟通是为实现组织目标而进行的信息传递和交流。从其概念上讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
此外，沟通也是企业管理的有效工具，还是一种技能，是对自身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，是各项工作顺利开展的前提，也是我们基层管理人员的主要任务之一。在企业管理工作中，管理层与非管理层之间需要沟通来传播信息、交流思想，从而推动内部成员间的互动和联动，促进企业的持续稳定发展。
为保证企业目标的顺利实现，我们应该高度重视企业管理工作中的沟通协调，有效沟通可以增进了解、融洽关系、提高效率；否则，就会产生矛盾、酿成隔阂、影响绩效。通过良好的沟通，为企业决策者提供全面准确可靠的信息，达到企业内部的人际关系和谐，保证工作质量，提高工作效率。
（三）管理创新、与时俱进，促进企业持续发展。
着力加强供给侧的结构性改革，着力提高供给体系的质量和效率“的提出，各行业将面临着更加激烈的竞争。
国新能源阳泉区域要实现持续稳定发展，就必须与时俱进，不断创新。在国新能源提出”五个追求“战略的形势下，创新是阳泉区域获得核心竞争优势的决定因素，是区域企业求得生存和发展的灵魂，是实现持续发展的重要源泉，是提高经济效益的根本途径。
面对日益激烈的竞争环境，管理创新是科学管理的精髓，是企业管理的主旋律。企业须用系统理论、创新思维、创新技术、创新方法、创新组织创造出一种新的更有效的资源整合，建立持续动态创新机制和动态反馈机制，及时发掘创新点，让组织中每个成员都成为创新者，促进企业管理系统综合效率、综合效益的不断提高，把创新渗透于企业管理的全过程，为企业今后生存和发展奠定坚实的基础。
中职中层管理人员培训心得
首先，我特别感谢医院给中层干部的集体培训，也很荣幸参与了这次培训，这说明医院对我们干部素养培训的高度重视，反映了医院"重视人才，培育人才'的战略方针;因此我也特别珍惜这次机会。
其次，我也特别感谢xx高校在此次培训中赐予的大力支持，各位老师精彩的演讲，在这几天的学习及生活中，受益匪浅，丰富了我对管理学问的不足。开拓了眼界及视野，可以使我更有方向努力前进。
经过这几天的培训，才知道我对管理学问的贫乏，丰富了我的管理学问。通过在《医院风险管理》、《医院的文化建设与品牌建设》、《医院绩效管理》、《当前形势下的医患沟通与医患纠纷处理》、《医院中层干部执行力提升》等学问上学习，使我对医院对有了新的熟悉。
在这几天的培训中，我们还到xx高校邵逸夫医院参观，这是一家可以与世界大医院相接轨的医院，使我间接地了解了世界大医院的规模与形式。这使我打开眼界，有更高更远的眼光来进展医院。
在这几天的学习中使我最为有深刻体会的是叙述"医院文化'一讲。最为我想以后要去探讨和进展的也是医院的文化。医院的文化在哪里?医院文化存在于医院进展过程中，存在于一切医务行为的全过程。这种理念使我时时刻刻，到处的为医院的文化提出思索和作为。在《医患纠纷处理》一讲中使我深有感受，如何处理医患关系是我们工作中的一部分，就如老师所说：
1、做得体的事，说得体的`话。
2、查找自己的位置。
3、培育自己审时度势看清环境变化的眼光。
4、不要执着于阅历，养成快速适应环境的习惯。
沟通要领：脸笑嘴甜腰软手脚勤。医患沟通的基本原则1.树立真心为患者服务的理念2.主动、热忱、恳切、急躁3.理解对方、站在对方角度思索问题4.留意多渠道和沟通技巧的使用5.把握说话内容，多言和慎言相结合。此讲使我在以后的工作中有了思路与方向。
从培训的效果就可以看出医院对培训是特别着重的，培训老师对我们都做了许多预备，让我们在培训内充分感受到了医院对干部的负责的态度和良苦专心，让我们融为一体，我们在将来的工作中着眼大局、端正心态，更加努力更加自信!
学习能让人进步，工作能让人自信，信任我们在不断地学习和工作阅历当中把医院建设得更加美妙。再次，感谢孙老师和薛老师三天学习的陪伴，你们辛苦了!
管理人员培训心得
中层管理干部是最高决策层和基层一线员工之间的纽带桥梁，是企业的中坚力量、核心力量。中层管理干部不仅要传达决策层的方针、意图，还要安排基层的具体工作，调动广大员工的积极性，提高生产效率、实现盈利目标。中层管理干部在金字塔形的企业结构中处于中部，起承上启下的作用，历史意义重大，肩负责任艰巨。
2、在企业管理中的作用。
1中层管理干部是领导手中的令牌。我们要做到指到哪打到哪，在工作中要身体力行、以工代干，我们不是脱产干部，我们是员工中的排头兵，队伍中的急先锋，我们要为各员工做好榜样，鞠躬尽瘁、死而后已。
2职工冲锋的号角。中层干部要用自己的实际行动、人格魅力影响大家，充分发挥我们的自然影响力。中层干部运用公司赋予的行政权力，处理实际工作中的具体问题。充分运用这两种能力，在具体工作中解决干部与员工之间的矛盾，公司与雇员之间的矛盾，努力与员工打成一片，与他们交心交朋友，带领、组织员工做好具体工作，为生产运行提供必要的人力条件。思路决定出路，方向决定人生。提高自身领导素质，提高战略眼光，使自己的领导水平具有前瞻性，开拓性。
3培育企业文化的催化剂。企业文化是所有员工共同感知承认的文化，是公司中的文化精髓，是企业软实力的表现，是企业凝聚力的核心，是企业不断进步的不竭力量。在企业文化的建设中，我们要为各员工的工作提供充分的条件，积极组织各种知识、技能的学习活动，在道德、个人修养等方面全面提升员工素质，为公司的企业文化建设献计献力。
4企业内部公共关系。中层管理干部上接触最高决策层，下接触基层员工，要与各方面处好关系，努力做到内求团结、外求发展，以便开展工作。领导层要以身做则，坚持公平、公正、公开的原则，任何工作的执行力都会高效有序。在工作中力求做到以制度为管理基础，坚决避免以人管人的恶劣现象，力求以制度服人，以德服人。要想到工作需要之先，想到领导之所想，急员工之所急。
二、中层管理干部应具备的素质。
1、超前意识。
在激烈竞争的市场环境下，公司中层干部的工作要具有前瞻性、进步性。中层管理干部要整体统筹各方面工作，每项工作都要尽全力做到前面，在各种问题暴露前，做好应变预案，积极的保证各项工作的正常进行。
2、大局意识。
公司的发展是一盘大棋，每一步都至关重要，中层管理干部要具有大局意识。中层管理干部个人的工作要与公司的工作相协调，不能拖公司发展的后腿，要有大局意识，要为公司的整体利益着想。
3、开拓性。
中层管理干部的工作要具有开拓性，在工作中要不断创新，不断外延，将工作计划到未来一段时间，为可能出现的突发状况制定预案，尽一切努力确保生产的正常运行。
4、务实性。
中层管理干部要把工作做实、做到位，切记不可以虚代实。在工作中要不断进步，对于暴露的各种问题与不足，要积极努力的寻找原因，弥补不足与差距。在今后的工作中，要不断总结经验，用经验指导以后的工作。
5、群众性。
中层管理干部要与基层员工进行沟通，建立和谐的干群关系，确保干群关系正常、不紧张。在这种和谐的人际关系和工作关系下，中层管理干部才能够做好工作，基层员工才能更好的配合中层管理干部完成最高决策层下达的各项指令。
6、知识性。
为适应激烈的竞争，中层管理干部需要大量的知识，要不断提高业务水平和文化素养。在专业水平上要努力做到专而精，在文化水平上要努力做到学识广博。知识渊博的中层管理干部才能更好的领会上级领导的精神、意图，并将其贯彻落实在基层的具体工作中。努力提高各方面知识是当今人才的必经之路，也是我公司中层管理干部的必经之路。
7、沟通协调。
在工作中不可避免的要与上、下级进行沟通、协调，良好的沟通、协调能力是中层管理干部所必需的。因此，提高沟通、协调能力也是我们学习中的一大项目。
三、中层管理干部应具备的能力。
1、贯彻执行党的方针政策、国家的法律法规的能力。
一个公司的发展要与国家的发展相协调，要紧跟国家发展的潮流，这要求中层管理干部需要具备贯彻执行党的方针政策、国家的法律法规的能力。
2、执行企业内部各项管理制度的能力。
企业内部的各项管理制度是为企业能够更好的发展而制定的。中层管理干部执行企业内部各项管理制度的能力直接决定了各项制度在基层的实现程度，提高这种能力对我们的工作意义深远。在实际工作中会有人管人的现象，这种现象会造成矛盾中的一方对另一方心存怨恨，严重影响日后工作的开展。公司健全的规章制度为我们提供了便利条件，用制度管人，用制度约束人的行为，既能解决实际问题，又不影响双方的正常关系。
3、执行企业运行中各种关键要素的能力。
企业运行的关键要素有物质要素和人力要素。物质要素指各种设备、资金、原材料等。人力要素指企业员工。将双方协调运用好，在使用最低的物质成本与人力成本的情况下，为企业创造更多的利润，这是管理艺术的魅力所在。中层管理干部要努力提高这种能力，竭尽全力为公司节约成本、创造效益。
4、提高创造性经营管理的能力。
在公司的正常运行中，中层管理干部要根据需要不断更新经营管理观念，通过创造性思维，在经营管理中不断创新，找到更新的更好的更适合公司发展的经营管理方法。
5、综合协调能力。
中层管理干部是最高决策层与基层之间的桥梁纽带，协调这两方面的关系也是中层管理干部需具备的能力之一，需要不断学习、进步。
6、做好员工思想工作的能力。
与员工进行沟通，了解员工的思想动态，都是为做好员工思想工作服务的。为了能够更好的开展工作，协调解决员工与各方面的矛盾，中层管理干部有必要提高这一能力。
7、学习、表达能力。
学习、表达能力是一个人才应具备的诸多能力之二。学习能力说明了一个人所具备的潜力，表达能力让他人能够更好的了解自己所要传达的精神。提高这两方面的能力，对于中层管理干部的工作有极大帮助。
8、自我约束能力。
人非圣贤，孰能无过。中层管理干部要提高自我约束能力，在原则上避免出现不必要的错误，为此我们要做到勤勉、勤苦、勤俭，努力提高这一能力。
9、努力提高强身健体的能力。
身体是我们工作、生活的根本要素。好的身体为中层管理干部做好工作提供了基础的、必备的条件。努力提高身体素质是中层管理干部必须加强的能力。
四、如何培养和提高素质与能力。
1、方法。
中层管理干部在实际工作中要不断学习，在实际工作中不断实践，将工作中的经验进行总结，并指导日后的工作，提高素质与能力。
2、措施。
中层管理干部在工作中要思路明确、计划周密、措施得当，努力做到身先士卒、身体力行、亲身实践。中层管理干部在工作中要积极主动、一丝不苟、作风果断、敢于负责、不怕得罪人、不怕吃苦、追求上进。
经过王总的培训，我们受益良多，今后将在以上方面多做努力，努力做好一个合格的中层管理干部。
管理人员培训心得
20xx年春分时节，首次参加公司举办的基层管理人员培训班，收获颇丰。
一是培训地点好。文惠山庄，白沙湖畔，风景秀丽，空气清新。培训地处偏僻，没有干扰，让人能静下心来学习思考和交流。
二是课程设置好。财务管理、项目管理、组织行为为、个性差异与管理沟通，沙漠掘金拓展训练，课程设置针对性和实用性强。
三是老师讲得好。聘请老师均为名校博导，功底扎实，经验丰富，把高深或枯燥的专业知识讲得深入浅出，引人入胜。
四是管理服务好。培训期间人事部和职院管理严格，服务周到。课堂秩序井然，学员的食宿也得到了妥当安排。期间还举办了联欢晚会，搭建了交流平台，增进了大家的友谊。
五是本人收获大。逐一列举如下：
(一)拓展训练。
1、了解了人的类型。表现型(孔雀型)，说，自吹自擂。力量型(老虎型)，做，自以为是。思考型(猫头鹰型)，想，自我反省。和平型(考拉型)，听，自我保护。
2、明白了不同类型的人如何协作和互补。
协作：(1)猫头鹰的理性分析与老虎型的果断决定。(2)孔雀型的友善乐观。(3)考拉型的开阔胸襟。
(二)财务管理。
1、接受了新理念：看不懂报表，做不好管理。21世纪管理者必备的三种语言：英语、计算机网络语言、财务语言。
2、了解了新知识：系统了解了财务的三大报表(资产负债表、现金流量表、利润表)、八项比率和四大政策。
(三)项目管理。
1、感受项目管理一课亮点最多，对本人工作的指导意义最大。自我感觉亮点如下：
(1)计划是项目成功的前提和保障。
(2)最有效的管理是干预计划。
(3)规范、高效、惯例。常规工作规范化。参透管理原则，找出内在规律。只有有序，才能可控。管理的最高境界是无为而治，即惯例。
(4)经历、经验、知识。从实践中来，到实践中去。知识是基础，但常被忽视。基础是最重要的东西。
(5)理念、方法、工具。归结为一种意识，一种衡量问题的标准，做出选择的标准。
(6)管理者在自己的组织中不能确立威信是一件很麻烦的事情。
(7)规则一定要定在事前。要注意干预规则，不能干预结果。
2、项目管理的核心思想理念：
系统思考(看清全局，看得长远)。
周密计划。
目标导向。
过程控制。
团队运作(用人所长，容人所短)。
3、统一思想的重要性。
统一思想重要吗?思维模式决定行为模式。统一思想要有双赢的战略思维。如何统一思想?要有共同的目标，这个目标对实现者有何好处。
4、三有。
有原则不乱;规则一定要定在事前，通过规则保护自己。要注意干预规则，不能干预结果。
有计划不忙;计划是项目成功的前提和保障。授权的问题是如何控制?详细计划是实现授权的基础。气死的比累死的多。一把手、一支笔是最落后的管理方式。
有预算不穷。谁控制预算谁当家。
5、项目交付物。
完成一项成果;沉淀一套流程(对本次总结，为下次做好准备);形成一套工具;培育一种能力(创新、改进)。
(四)组织行为学。
1、课程的目的。
管理就是通过别人实现目标。一是了解自己，理解他人，成为会自我管理、会激励员工的管理者。二是更广泛的视野、更系统的思考。
2、如何激励。
激励就是提高员工的积极性。激励是一个过程。企业需要一个持久而良性循环的激励机制。
激励的基础在于满足需要或需求。五种需要同时存在。在不同时段，只有一个最重要的需要。
激励是管理中的关键桥梁。有效激励才能把企业和个人的利益统一起来。
3、对竞聘的新认识。
竞聘是人与岗位标准在比，不是人与人在比。竞聘要明确：岗位的核心职责、任职条件和工作规划。
(五)个性差异与管理沟通。
1、亮点。
(1)企业寿命等于一条狗的寿命，即10至20xx年。企业寿命与企业战略、领导者的自信、执着和关于沟通有关。
(2)一个人的工作满意度受遗传因素影响，表现出稳定性和一致性。
(3)人性趋利避害。
2、沟通。
为什么要沟通?一是分享令人向往的远景;二是制定明智的决策;三是整合众人的努力;四是保证团队持续健康发展。
3、沟通的步骤：
第一步：让对方卸下防御。
第二步：保持继续沟通。
权威传递的信息更加准确有效。
真正的沟通是信息被接受。
沟通包括说和做。
4、沟通技巧：
电梯术(领导想知道结果，汇报一定要简洁);。
破冰术。
管理人员培训心得
这个暑假，学校组织我们去江苏南京培训，4天的培训我们参观了3所名校，听了4场报告。三所学校分别是：南京市芳草园小学、句容市华阳实验小学、扬州市育才小学；四场报告分别是：江苏省镇江崇实女子中学副校长徐玲的《为师之道与幸福人生》、芳草园小学副校长耿姗姗的《德育教育学业建设》并分享了自己的教学案例、华阳小学副校长樊雪林的《让教育在“仁润”德育建设中真正发生》、育才小学王力耕教授的《教师人格魅力的形式》。让我大开眼界，收获颇丰。下面我就从几个方面谈谈我的体会：
一、校园文化建设丰富有内涵。
通过参观这几所学校，发现每个学校都有自己的特点、文化。特别是芳草园小学，校园精致的犹如江南的美女，让人留恋忘返。芳草园小学办学理念：孩子的笑脸学校的阳光实施“阳光教育”，建设“让学课堂”，创立“能豆豆儿童自主发展体系”。一个还没有我们学校三分之一大的校园有54个班，有自己的分校、分部、集体。是什么让他们学校取得那么高的知名度？真是他们一直秉承“为孩子设计给孩子展示给儿童管理”“小主人”教育思想。让孩子真正成为学校的主人，教师只是“引导”孩子“端行悦思温情健美”。使学生“不满足于安静发展自己的个性”，学校为学生提供需要的各种平台，让学生多读书，多培养孩子们的能力，放手让学生走出课堂，自己组织到社会上去开展各种公益活动等等，目的：
1.就是让学生的学由“被动”走向“主动”；
2.孩子的思维由“单一”走向“会合作”；
3.教学的关系由“被控制”走向“会合作”。试想这样学校培养出来的学生会是高分第能吗？有品行有能力的学生，谁人不爱那！
学校与国外很多学校有联谊，让学生走出去放眼世界，得到很好的锻炼。希望我们的学校有朝一日也能走出国门，冲出亚洲。
二、新的理念促学生飞速成长。
这几所学校有共同得到特点，就是对学生的“引领”非常到位。不怕学生出现个个阶段避免不了的问题，而是出现了问题后的解决方法，不是围堵而是疏导，让学生一段时间后自己去判断自己行为的合适与否。
教师把课堂还给学生，让学生去发现问题解决问题，甚至让学生做“小老师”给学生讲课。这样的课堂让学生学习由被动转为主动，更激发了学生的积极性。各种特色课程有必修有选修，让学生多彩多艺。这样的课堂学生积极，教师轻松幸福。
三、请进来走出去提高教师素养。
每所学校都特别注重教师的素养提升。不断的请江苏省名师到自己学校来讲课、做报告、论坛等，提高教师的学科素养。而且还派教师到各地去学习、交流。甚至派老师到国外，走出国门去学习参观。让教师开阔眼界，提升个人素养，提高高层的管理水平，制定适合自己学校，具有自己学校特色的校训。组建教师工作室，由名师带领教师搞科研，搞校本课程、特色课程等。为学校挣得荣誉，打出名气。
总之，通过这次的学习培训，不仅提高了老师之间的团结协作，更重要的是让我们学到了新的教学方法，新的教学理念；师生之间的平等、互助、信任；不同程度学生可以做到不同的作业，让学生都有适合他们自身的作业……收获了很多知识和感动。感谢领导，期待能有再出去的机会。
文档为doc格式。
管理人员培训心得
3月16日至20日，我有幸参加了江苏交控系统基层管理人员网络培训。通过理论学习、案例分析、查漏补缺，不仅提高了理论水平、开阔了视野，还提升了个人综合素质，为更高效地做好基层单位管理工作奠定了基础。
作为一名基层单位负责人，繁杂的日常工作，往往使我弱化了理论知识的学习，导致理论学习不系统、学习内容不丰富。通过《江苏交控企业文化宣贯》的学习，我充分认识到江苏交控“通达之道”企业文化的深厚内涵，深刻感受到“通达之道”企业文化在凝聚人心、推动发展上的重要作用。通过《创新意识与创新方法》的学习，我正确理解了创新是一个企业发展的动力和源泉，抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来，墨守成规只能倒退和消亡，没有创新就没有企业的发展和壮大。通过《情绪与压力管理》的学习，我深刻体会到，作为一名与员工朝夕相处的基层单位管理者，一定要正视现实、认清短板，提高战胜挫折的心理承受能力和把握情绪行为的控制能力。通过《管理者如何带队伍》的学习，我深刻理解了管理的精髓和要义，了解了当前最前沿的管理知识、管理方法和管理技巧，提高了管理方面的理论水平。通过各位授课教师的授业解惑，我的理论水平有了新的`提高。
此次培训的课程安排和设计，贴近实际工作，使我的实际工作能力得到了提升。在《安全管理》课程中，授课老师实战经验丰富，深入浅出地为我们提供了压实企业安全主体责任和安全标准化建设的方向和指导。特别是通过基层单位现场安全管理的讲解，为我们描绘了基层单位安全管理的流程和范本，让我掌握了消除习惯性违章、实现标准化作业、通过6s现场管理提升安全管理水平等工作的方法。在《目标管理与计划落实》课程中，通过老师的案例分享，我深刻认识到，确立一个明确正确的目标是科学管理的前提，也是高效开展工作的基础。在《高效沟通》课程中，授课教师通过案例分析，讲解了基本的沟通方法和技巧，使我认识到了沟通的重要性和必要性。在日后的工作中，我将学以致用，努力营造欢乐、祥和的站区环境，带领全站员工和谐相处、团结协作，努力工作、共同奋斗。
在今后的工作中，我将把所学的管理知识运用到实际工作中，精于管理，进一步提高创新能力、判断能力、协调能力、沟通能力，在实践中尝试“角色转换”，以心换心，和员工用“心”交流；同时将持续加强学习，并把学习的体会分享给全体员工，不断提高员工的工作能力和服务水平，打造出一支高素质的基层员工队伍，为站区各项工作提升打好坚实基础、提供有力保障，全力把云台收费站打造成服务公众的优质窗口。
管理人员培训心得
20xx年10月24日至11月2日，受公司委派，我参加了由中国保险行业协会主办，澳大利亚及新西兰金融与保险学会(anziif)(以下简称“澳新学会”)承办的赴澳大利亚保险行业高管培训班。透过本次培训，增长了见识、学习了知识、提升了技能、结交了朋友，具体资料总结如下：
一、增长了见识。
澳大利亚地广人稀(国土面积是中国的79%，人口仅有中国的1.6%)，其保险行业经过150多年的发展，竞争充分，制度健全。澳大利亚保险市场经历过四个关键阶段：统一费率时期、首次整合、二次整合、网络阶段。首次整合期，即费率市场化改革阶段，行业发生巨变，多家大型保险公司倒闭，保险公司从150家降到30家左右;二次整合，部分公司透过合并/并购迅速扩张，市场份额快速扩大。两次整合对保险公司带来巨大冲击，同时也带来巨大机会。根据统计数据，澳大利亚平均1.3个人就拥有一辆汽车，而中国则11.9人拥有一辆汽车，两者相比，澳大利亚汽车保险已进入成熟期，市场竞争度处于较高水平，而中国汽车保险拥有巨大的发展空间。目前澳大利亚非寿险业务中个险业务占比60%左右，团险业务占比40%左右。个险业务全部透过直销进行业务拓展，网销和电销基本各占50%，网销占比稍强;电销中呼出业务主要以老客户续保为主。团险业务基本上以中介渠道为主。良好的市场竞争环境及完善的理赔管理体系保证了保险业务的盈利性。澳大利亚非寿险目前盈利水平在15%左右，综合赔付率在60%左右，综合费用率25%左右，较低的费用率得益于个险业务基本没有中间费用，配件价格的统一、透明化确保了赔付率水平。
二、学习了知识。
透过《领导力与战略转型》以及《制定战略与绩效管理》等课程的学习，一是了解了领导人的特征以及在转型期如何提升领导力。二是了解了领导人经常面临的5个*：1)把自己的职务、地位看得比工作成果更重要;2)重人气轻职责;3)做事决策不果断，不能根据环境变化及时调整;4)过于追求和谐而限制了思想的交流和碰撞;5)以失去互信为代价而片面追求权威。以上5个*在不同的领导身上都可能不同程度的存在，同时明白了如何才能更好地检视和完善。三是关于制定战略的过程。要透过与利益相关人的沟通，外部环境的扫描与分析，以及员工的广泛参与，制定贴合smart原则的目标，并进行宣传和实施。四是关于绩效管理，重点了解了绩效中kpi制定应把握的三个关键因素：质的因素、量的因素、时间因素，以及如何向下属进行绩效评估并理解反馈，透过绩效管理为员工未来的发展和成长带给切实可行的规划。
三、提升了技能。
(一)在关于客户战略转型上，澳大利亚的做法给我们在未来的客户服务中带给了一些参考和借鉴:。
1、客户战略的关键首先在于企业文化中客户服务意识的打造和培养，把客户服务转成一种意识中的习惯动作。
2、数据架构的搭建。客户服务是一套系统工程，务必有一个强大的数据库带给支持，数据库架构的再造将成为制约客户服务潜力提升的技术关键。
3、理赔是打造客户服务潜力的最直接体现。在理赔之前对客户服务的一些瑕疵客户都可能会谅解，但理赔的瑕疵对客户来讲是不能够原谅的，保险就是理赔在澳洲已深入人心。理赔前置是实现客户战略转型的第一步，主要关键点包括：理赔人员的选取、让客户知晓理赔进度、客户理赔回访等等细节管理。
4、做好续保细节管理。透过保险利益的重申、优质的客户服务等手段，促使客户坚定投保信心，继续续保。
(二)在保险公司的风险管理上，澳新学会专家介绍了澳大利亚保险公司风险管理体系，风险管理失效主要原因分析等，并注重把风险管理与公司董事的职责挂钩，把风险管理写进公司文化范畴。这也为未来在我司的风险管理从理念到方法上都带给了很好的借鉴，有利于我们不断提升风险管理水平，促进公司健康持续发展。
四、结交了朋友。
透过本次为期10天的培训与交流，与各公司领导早夕相处，大家一齐学习、一齐沟通、一齐探讨，结下了深厚的友情，彼此都成了很好的朋友。
最后再一次对保险行业协会对本次活动的精心策划和周密安排表示衷心的感谢，也期盼未来能够有更多的机会参加此类活动。
管理人员培训心得
根据组织上的安排，我近期接受了为期一周的中高级管理人员能力提升培训班，感到本次培训安排周到细致，授课老师博学专业，虽然时间短暂，但受益匪浅，相信通过本次的学习，将对今后的管理工作具有很好的促进作用，在这里，结合我最有感触的一堂课，《职业经理人的定位与培养》，我谈点自己的心得体会。
根据老师给出的定义：职业经理人是指以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。我理解职业经理人至少应该具备以下两个特点：一是管理水平高、薪酬待遇高。基于这两点，我们可以推演职业经理人产生的现实背景：传统国企在管理上行政化色彩较重，一些老的国企管理者在理念和思路上跟不上时代发展，在推动国企转型、与市场接轨上很难有大的作为；另一方面，国企原有的薪酬体系大都参照事业单位模式，绩效激励机制不明显，难免滋生出干多干少都一样的想法，影响企业的发展活力。当前随着国企改革的深入推进，混合所有制形式成为今后改革的重要方式之一，专业水平高、懂得经营管理的职业经理人成为迫切的需要。
老师从两个维度对职业经理人应具备的素质进行了阐述，一个是管理素质，另一个是管理技能。我想在实际工作中职业经理人应具备以下素质：一是较强的战略决策能力。在面对企业重大走向、重大选择上能够保持清醒的思路，作出最有利于企业发展的决策。第二是应具有较强的综合管理能力。能够正确地选人用人，充分发挥各方面的力量，通过合理的`方式开源节流，实现管理效益最大化，构建完善的监管体系，有效防范投资风险和债务风险。第三是应具有较强的沟通协调能力。企业管理需要和方方面面的人打交道，需要协调各方面的关系，在碰到一些棘手难题时，需要职业经理人沟通协调去化解。第四是较强的开拓创新能力。当今时代发展日新月异，企业要想立于不败之地，必须保持不断创新，职业经理人作为企业的领头雁，其创新思维直接决定着企业的发展活力，影响着企业的长远发展。
职业经理人作为企业的掌舵人，必须全方位发展，培育职业经理人是一项系统工程。第一，在选聘上，要认准。在职业经理人选择上，根据工作需要不同而有针对性地进行挑选，管大局的高层经理应侧重战略思维，管局部的中层经理应侧重管理思维，管具体事务的基层经理应侧重执行思维。第二，在培育上，要用心。在培育职业经理人过程中，应借鉴木桶理论原理，缺哪里补哪里，提升职业经理人的整体素质。对年轻的职业经理人要有针对性地进行培养锻炼，积极提供展示的平台，在实践中不断积累经验、增强本领。第三，在使用上，要灵活。掌握量才而用的原则，根据不同人的特点安排合适的岗位，使其潜能得到最大化发挥。建立职业经理人制度，尊重市场化规律，畅通进入和退出的渠道，形成完整的职业经理人梯队。第四，在激励上，要合理。建立科学的薪酬体系，使担当负责、业绩突出的职业经理人在待遇上得到体现。同时建立合理的考核机制，真正发挥好考核的激励和鞭策作用。