材料采购中心年度工作总结（专业21篇）

月工作总结是在一个月的时间内对工作的表现和成果进行总结和概括的一种书面材料，它可以帮助我们回顾过去的工作，分析问题和不足之处，为未来的工作提供指导和改进的方向。接下来是一些关于月工作总结的案例，供大家参考和学习。

消控中心年度工作总结

酒店各位领导、各位同事：大家好！

刚才听了以上各位部门经理讲述了酒店自成立至今的酸甜苦辣、累累硕果，我被深深的感动。但是，现在大家可以环视一下四周，你是否已经看到有个别部门来参会的80%员工已经离开会场，他们的工作真的是非常“繁忙”！这就是我们的团队精神和执行力！现在还要烦劳大家提起精神认真听一下我代表我们部门所作的述职。

一、首先明确：成本管控的目标。

成本管控的总体目标是为企业的整体经营目标服务，在酒店管理的竞争性经济环境中，是追求成本水平的绝对降低，而在存在差异化的实际情况下，则是在保证实现产品、服务等方面差异化的前提下，对运营全生命周期成本进行管控，实现成本的持续性降低。

二、合理管控是一项长期积累、反复实践的工作。

一般认为降低成本主要体现在采购、薪酬、经营等环节，可是通过管理方式优化带来的`成本变化更大，尤其对于象我们这样具有一定规模的企业。实际上显性成本很好控制，采购压价、薪酬降低、经营加班即可。可怕的是那些我们看不到的地方浪费最严重――找出并消除隐藏在流程中的成本才是企业的生命。这其中一定是在管理上出了问题。管控成本的方法需要长期的积淀，而且需要长期的反复实践，才能真正成为我们的竞争力。根据酒店实际情况，合理的控制成本管控应当从管理模式、组织架构、管理手段、预算机制等几个方面考虑。从源头抓起，理清人脉、整体架构，以岗定人、规范程序、认真分析、合理预算、监督落实。

三、降低采购成本是工作重点。

1、充分做好市场信息的搜集与分析。

运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。作为酒店采购人员，应该把酒店采购市场信息的搜集作为每天一项重要的必修课。我们会选拔责任心强、能吃苦、勤恳诚实的优秀员工充实到采购队伍中来，通过进行综合培训、专业化训练，富有成效的把采购工作做细、做实。

2、认真做好整体成本的控制。

成本作为单项科目存在时，它的额度越低，企业收益越高。但是企业成本、项目成本，以至专项成本，往往都是多个单项成本科目的总和。当单项成本达到最低，单向成本科目的总和却未必也是最低。所以，在进行采购时必须有总体成本考虑的远见，必须对整个采购流程中所涉及的关键成本环节和其他相关的长期潜在成本进行评估。

对于酒店采购的整体成本控制我们从三个方面去抓：

材料采购中心年度工作总结

20xx年初开始初步摄入采购工作。在领导和同事的帮助下对工作有了基本的掌握和了解。在熟悉工作流程后，和供应商做好必要的沟通和联系。采购部是一个公司很关键的部门，它牵涉到公司的盈利问题。所以基于工作的本身职责，在每时每刻我都很谨慎的工作，一是在了解原材料的市场价后选择对我司最有益的一家公司采购，在原材料订料之后，跟踪原材料的到货情况，做到客户的交货期不因为原材料的到货情况而受到影响。其次负责公司员工的社保缴纳的工作。

20xx年4月份，公司现任经理上任，随着公司订单的逐步增加，工作量也随之加大，负责采购的同时，安排车间的工作计划。刚开始很不适应，经过两个多月的磨合之后，工作才有了一定的进展。8月份将公司为员工缴纳社保的工作移交给徐叶负责。

20xx年12月初，由于各方面的原因，经过领导更周密的考虑，我的工作任务定为原材料的采购和生产计划资料的更新。这样更有利于车间生产协调安排。

（1）采购的各项工作，包括各项计划、方案，一直与生产部门紧密联系，切实满足订单的'生产需求。

（2）与部分供应商建立了良好关系，能够进行有效的沟通洽商，努力为公司争取了优惠条件，有效减少采购成本。

20xx年这一年我一直对自己严格要求，始终坚持脚踏实地工作。谦虚谨慎，主动接受领导和车间工作人员的意见，不断改进工作中存在的问题。积极配合同事之间的工作，力求把工作做到最好！这一年来虽然工作进步很大，但是不足的地方仍有很多。

（一）在采购过程中，对原则性问题把关不严。对于到交期的物料，没有严格的要求供应厂商交齐物料，反而使得供应厂商一拖再拖，有时严重影响到生产和出货。

（二）在采购过程中，带有个人偏见情况。总是为供应厂商开脱，因此使公司产生一些尾数以及不良料件。

（三）在采购过程中，给公司员工带来的诸多麻烦，仓库管理员的经常加班加点，甚至生产预装组成员的帮忙拉车架，这都是我工作的失误给大家的麻烦。在此，我真心表示深深的歉意和感谢！

（四）在采购过程中，下单的不仔细，漏单、错单的事件时有发生，给公司造成极大的不良影响。

众所周知采购是公司的后勤保障，是关系到公司整个生产、销售的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。在公司各位领导的关心支持下，通过近一年的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验。了解到一个采购员所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全面因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购；坚持以诚信作为工作和行为的基础；规范一切可能危害公司正常运转的供应厂商；不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识；在工作中采用和坚持良好的商业准则等。

展望20xx年，我信心十足，20xx年里我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差异，让工作充满生机和活力！和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！

最后，祝愿我们的公司飞黄腾达！祝愿公司里所有的领导及同事们新年快乐！

技术中心年度工作总结

《办法》自20xx年12月10日发布后，我中心立即制发了《〈xxxx市原煤散烧污染防治办法〉宣传贯彻方案》，在全市环保系统内部召开了首期《办法》宣传培训班，讲解了新《办法》的主要内容和贯彻实施要求。电台、电视台对新《办法》的发布进行了跟踪报导，各大报刊进行了宣传。同时印制发放了2万份宣传单，印制了5000余册《办法》单行手册，结合日常管理工作，将宣传资料发到各有关企事业单位及相关部门。

《办法》发布后，我中心起草了《关于加强洁净煤技术产品使用管理的通知》《关于对洁净煤技术产品生产经销企业加强监督管理有关问题的通知》的通知，并以局文件的形式发布，通知中明确规定了洁净煤技术产品的适用范围及对洁净煤技术产品生产经销企业的监督管理要求。

（三）依法划定禁止销售原煤区域。

根据《办法》第十二条“煤炭经销企业应当经销洁净煤技术产品，在限定区域内不得经销原煤。限定区域由市环保部门会同有关部门提出，经市人民政府批准后公布实施”的规定，我中心配合局法规处对建成区内使用原煤的居民区进行了调查走访，已起草有关问题的请示上报市政府法制办。

依据《办法》第十三条“生产、经销洁净煤技术产品的企业，应当向市环保部门备案。市环保部门应当定期对生产、经销企业所生产、经销的洁净煤技术产品进行硫份、灰份的抽检”的规定，中心向财政申请专项资金购买便携式检测仪器，于今年9月在xxxx型煤大市场建立快速检测站，制定相应检测制度，从而保证由四大矿区经大市场渠道进入我市的型煤按车次抽检。用户在使用洁净煤技术产品过程中如对质量提出质疑，中心将免费为用户进行产品质量监测，保护用户的利益。

（五）依法对洁净煤技术产品使用单位的司炉人员进行技术指导和培训。

依据《xxxx市原煤散烧污染防治办法》第十四条“洁净煤技术产品生产、经销企业有义务对用户单位的司炉人员进行技术指导，使其达到操作要求”的规定，中心已与xxxx型煤大市场达成协议，由大市场提供型煤专用锅炉设施及场地，中心组织有关专业技术人员，代企业定期举办型煤专用锅炉司炉人员免费培训班。

（一）依法对限期使用洁净煤技术产品的燃煤锅炉单位进行监督检查。

依据《xxxx市原煤散烧污染防治办法》《xxxx市城市居民居住环境保护条例》及《关于加强洁净煤技术产品使用管理的通知》（哈环发[20xx年）限期使用洁净煤技术产品单位开展了监督检查工作，依法检查逾期未完成治理任务的`单位758家，其中依法处罚34家。

（二）依法监督市区内烟尘、扬尘污染单位。

根据局冬季烟尘、扬尘执法检查工作方案的要求和职能分工，制定了我中心烟尘、扬尘检查方案。在方案中明确了工作范围、工作目标和保障措施。对市区内烟尘、扬尘污染单位开展了监督检查工作，依法查处污染单位41家，对17家未使用洁净煤技术产品下达了限期改正通知书。

（三）依法处理群众信访及行风热线案件。

本年度共接待群众噪声扰民信访及行风热线案件78件，依据《环境噪声污染防治法》、《xxxx市城市居民居住环境保护条例》的有关规定，进行了及时处理，对其中的29家噪声超标单位下达了限期改正通知书，已全部完成了治理任务，信访案件处理满意率达到100%。全面实行政务公开，严格执行“六项制度”，落实环保办理事项监督评价制度，服务对象对行风建设的满意率达到100%。

（四）依法开展清洁生产工作。

依据《清洁生产促进法》开展了宣传培训工作，初步建立了清洁生产项目库，启动了11县(市)的清洁生产工作，完成了50家电力、石油、化工、轻工等严重污染企业的清洁生产规范化审核，公布了50家电镀企业强制清洁生产审核名单。

全年共出动执法人员850人次，300多车次，检查258家单位，对上述违法行为立案41件。

（一）开展洁净煤技术产品生产企业登记备案工作。

年度对32个洁净煤技术产品生产企业的现场考核工作，依据备案制度，审查了备案的相关材料，对其中的。29个生产企业办理了《登记备案证》。

（二）开展洁净煤技术产品的检测工作。

定期召开了洁净煤技术产品质量管理工作会议，完成了蜂窝型煤、工业型煤、洁净配煤及燃煤助燃剂等93个产品的质量检测工作，及时地向社会和生产企业通报了检测结果。

（三）调查研究，测试新产品，完善质量标准的审核工作。

对市区内28家洁净煤技术生产单位，29家蜂窝煤专用型煤锅炉使用单位，21家洗浴小锅炉燃用型煤使用单位进行了走访和调研；进行了新产品试验，完成《无粘土民用型煤成型技术的可行性研究报告》的编制工作，配合科技处完成了《洁净配煤产品质量标准》《洁净燃煤添加剂产品质量标准》专家评审会。

（四）实行洁净煤技术产品质量信誉卡制度。

在我市实行“洁净煤技术产品质量信誉卡”制度，凡在我市生产、经销洁净煤技术产品的企业，所销售产品每一批次必须附带由中心统一监制的信誉卡，同时公布质量监督举报电话，对达不到“信誉卡”公示的技术指标或造成环境污染的生产企业给予公示。

截止年底，我市已有洁净煤技术生产企业28家，具备向社会提供各类洁净煤技术产品600万吨（折合原煤）的生产能力。

消控中心年度工作总结

幼儿园火灾防控工作方案认真贯彻落实通教纪监教发【20__】35号文件精神，进一步巩固并深入构筑消防安全“防火墙”工程，切实做好我校今冬明春火灾防控工作，有效预防和减少火灾事故发生，增强学校防御火灾的能力，维护学校的安全稳定，我校决定于今冬明春在全校集中开展冬春季火灾防控专项行动。

一、指导思想。

认真贯彻落实上级关于遏制重特大火灾事故的一系列文件要求，紧紧围绕冬季防火工作，全面排查学校的火灾隐患，建立健全火灾隐患排查治理的长效机制，夯实消防安全基础，确保学校师生生命财产安全。

二、工作目标。

全面贯彻落实《中华人民共和国消防法》，重点深入排查整治火灾隐患，积极开展冬春季防火宣传教育活动，有效增强全校师生消防安全意识，不断提高师生火灾防控能力和水平，坚决预防和控制较大以上火灾发生。

三、组织领导。

为加强组织领导，推进工作的顺利开展，我校成立冬季火灾防控工作领导小组。

组长:徐大良。

副组长:张耀民。

成员:各中层领导、各班主任。

领导小组下设办公室，办公室设在总务处，具体负责全校今冬明春火灾防控专项行动的组织部署和协调督促工作。

四、重点工作。

(一)切实加强对广大师生的防火安全教育。

责任部门:教导处。

责任领导:翟秦霞。

责任人:各班主任。

在11月份开展“11.9”消防宣传日活动的基础上，继续开展以“找火灾隐患、保校园平安”为主题的宣传教育活动，内容包括:。

1、开展以“防火教育”为主题的国旗下演讲;。

2、开展消防主题班会;。

3、举办消防安全学生手抄报并进行展评;。

4、在部分年级组织学生观看消防题材影片;。

5、持续做好每天一分钟安全教育，突出防火教育;。

6、制定并按时报送防火工作实施方案，上报学校今冬明春火灾防控工作总结。

(二)深入开展校园火灾隐患排查整治专项行动。

责任部门:总务处。

责任领导:张耀民。

按照区教育局关于冬季安全的系列文件要求，在全校持续组织开展以人员密集场所、教学楼、重点部室等为重点，以消防安全主体责任落实情况、建筑消防设施设置运行情况和建筑使用情况等为主要内容的火灾隐患排查整治专项行动，排查消除火灾隐患和消防安全问题。

1、组织开展可燃物清理活动;。

结合冬春季风干物燥特点，全面组织开展可燃物清理活动。对库房、房前屋后大力开展清理可燃物行动，加大值班巡逻力度。

2、排查全校电路及供暖设备是否规范;。

3、排查全校灭火器、应急灯等消防设施是否完好有效;。

4、排查和清理各办公室电器特别是电暖气的使用情况;。

5、组织开展元旦、春节消防安全保卫;。

(三)夯实教师课堂消防安全监管责任。

责任部门:教导处。

责任领导:罗军。

加大巡课力度，切实夯实教师的一岗双责，确保课堂、室外课、微机课、实验课的学生安全。

1、严格做好实验药品、用品的安全使用和管理;。

2、严格做好课堂电子设备的安全使用和管理;。

3、严格做好室外课、活动课的安全监管;。

4、加强对微机室、文印室、图书室、阅览室、实验室等易燃部室的日常管理。

五、方法步骤。

(一)动员部署阶段(20__年5月至20__年7月)。

(二)组织实施阶段(20__年7月至20__年11月)。

突出重点时段、突出重点部位，逐一开展火灾隐患排查，切实消除火灾隐患，确保消防安全。

(三)验收阶段(20__年11月)学校对各部门的冬春季火灾防控工作进行督查验收。

六、工作要求。

(一)加强领导严密组织。

各部门要充分认识做好冬季火灾防控工作的重要性、必要性和紧迫性，切实加强组织领导。确定工作重点，细化工作要求，明确职责分工，健全工作机制，周密部署，全力抓好火灾防控工作，严防火灾事故发生。

(二)全面排查严格整治。

各部门组织人员对校园内的教学楼、重点部室等场所进行拉网式排查，做到底数清、情况明。对检查发现的火灾隐患，进行及时有效的整治。

(三)强化督导狠抓落实。

严格落实责任倒查追究制度，对排查治理责任不落实、工作不到位，导致发生火灾事故的，追究有关责任人的责任。

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计量中心年度工作总结

尊敬的各位领导：

你们好！我是品质部计量中心精测计量员——xxx.

时光飞逝，不知不觉间到工厂已半年时间，20xx年即将过去，过去的一年里，在公司领导正确方针的指引下，认真学习、不断进取，思想业务技能各方面都取得了进步。政治思想上以饱满的工作热情对待各种工作任务，解放思想、与时俱进。在本职工作上兢兢业业，勤恳工作，任劳任怨。这期间，从陌生到熟悉，这与各位领导和同事的关心和帮助是分不开的，借此机会向各位表示最衷心的感谢！。

在计量中心各位同事和相关协作部门同事的共同努力和配合下,精测室计量工作全面发展,我个人也顺利完成了本职工作任务。现将20xx年工作总结如下:。

1．坚决服从上级领导的工作安排。

2．在新产品不断试验的情况下，克服种种困难不断更新测量技术和理念，在保证原有检测项目的基础上开拓了很多新的辅助检测项目，为新产品的研发与试验生产提供准确数据。

3．遵纪守法，严格执行公司的所有规章制度，按照质量体系的规定，以严肃认真的态度、优质的服务质量做好计量检测相关工作。

4．锐意开拓，不断进取，掌握新的检测技术，为今后更好的开展工作奠定了坚实基础.

5．合理安排时间，利用科学、合理、专业的测量方法和正规的操作程序对产品的日常检测、cpk、全尺寸、新产品试验等做相关计量检测。

6．团结协作，互相帮助，和各位同事一起共同把精测室计量工作做好。并做好精测各种测量仪器的日常保养与维护工作。

回顾一年来的辛勤工作，我在精测计量检测领域内仍感不足，仍需不断学习。

品质是企业的命脉，是企业生存与发展的首要条件，同时也是企业人品格、精神和智慧的体现。品质，就应该如同长城一样，历经千百年风雨和战火的洗礼、考验，至今仍旧巍然屹立于世界的东方，成为中华民族的骄傲、自豪！

品质对公司的利益与成长、及我们每个人的生活都有至关重要的.关系。精测计量检验工序是针对品质而产生的一个环节，这一环节的重要性可想而知。20xx年是一个崭新的开始，也意味着新的挑战到来。千里之行，始于足下。在新的起跑线上，将加倍的努力。作为精测计量检测员，如何在新的一年让品质更上一层楼，我将继续发扬以往优良的工作作风，总结经验，从以下几个方面展开工作:。

一、高度的责任感和主人翁精神，对于精测检验工作的过程，必须用认真负责的态度去对待，严格要求，一丝不苟，做到过程用心，精度放心。而具备主人翁精神，才能做到积极主动，敢做改善的领头羊，敢于面对和承担工作中的困难与挑战，为实现品质零缺陷的目标真正贡献自己的力量。

二、深入学习高新计量检测知识，牢固树立明确品质观念。掌握品质高新计量检测知识是做好精测检验工作的必备条件。只有通过不断的学习和积累经验以及明确的品质观念做引导，才能让自己成为一名合格的计量精测员。

三、只为成功进取，不为失败辩护。因为知识、经验的不足，工作中难免会有犯错之时。面对失败，我们不应逃避和放弃，而是要更加努力地学习和总结，为成功不断进取。

新年将至，在此祝各位领导新年快乐、万事如意！

祝公司辉煌腾达，蒸蒸日上！

消控中心年度工作总结

一、工作开展情况：

（一）20xx年国家免疫规划疫苗基础免疫、加强免疫接种完成情况(截止20xx年11月)。

1.基础免疫：卡介苗应种*人次，实种*人次，接种率为99.80%；脊髓灰质炎疫苗应种*人次，实种*人次，接种率为98.97%；百白破疫苗应种*人次，实种*人次，接种率为98.96%；麻风疫苗（含麻疹疫苗）应种*3人次，实种*人次，接种率为98.55%；乙肝疫苗应种*人次，实种*人次，接种率为99.43%，首针及时接种率93.02%（6678/7179）；a群流脑疫苗应种*人次，实种*人次，接种率为98.59%；乙脑疫苗应种*人次，实种6919人次，接种率为98.97%；甲肝疫苗应种*人次，实种*人次，接种率为98.73%。

2.加强免疫：脊髓灰质炎疫苗应种*人次，实种*人次，接种率99.12%；百白破三联加强应种*人次，实种5113人次，接种率为98.55%；麻腮疫苗（含麻疹疫苗）应种5*人次，实种4868人次，接种率为98.55%；白破二联加强应种6804人次，实种*人次，接种率为99.46%；乙脑疫苗应种*人次，实种*人次，接种率为97.30%；a+c群流脑疫苗应种*人次，实种*人次，接种率为97.64%。

（二）接种率调查情况。

20xx年11月2-19日市cdc组织专业人员对辖区内*个乡镇(办)、*个村的儿童基础免疫和加强免疫接种情况进行了调查。本次共调查20xx年1月1日-20xx年10月30日出生儿童*人，建证*8人，建证率99.61%；建卡*人，建卡率82.35%，主要20xx年出生儿童未建卡。卡证相符*人，相符率58.43%。

原“五苗”接种率和卡疤率。

卡介苗的接种率99.80%(509/510)、卡疤率88.02%（448/509），脊髓灰质炎疫苗基础免疫接种率为95.34%（1433/1503）、脊髓灰质炎疫苗加强接种率为50.00%（65/130），百白破疫苗基础免疫接种率为93.17%、百白破疫苗加强免疫接种率为74.23%（216/291），麻疹（麻风）疫苗为98.33%（413/420）、麻疹（麻腮）疫苗为89.47%（255/285），乙肝疫苗为95.26%（1426/1497），及时率为82.15%。“五苗”全程免疫覆盖率90.43%（20xx年出生儿童因未满12月龄未参加统计）。

扩大国家免疫规划新增疫苗接种率。

a群流脑疫苗基础免疫接种率为90.8%（818/901），3岁年龄段a+c群流脑疫苗加强免疫接种率为72.43%（132/182）、6岁年龄段a+c群流脑疫苗加强免疫接种率为57.39%（13/23），乙脑疫苗基础免疫接种率为91.86%（424/462）、乙脑疫苗加强免疫接种率为78.97%%（215/272），甲肝疫苗免疫免疫接种率91.07（265/291）。

（三）建证、建卡及常规免疫报表上报情况：

20xx年1-11月出生儿童7179人，其中建证7175人，建证率99.94%，建卡率100%。全市26个报告单位，全年应上报156次，实际上报156次，上报率100%。

（四）afp监测和国家免疫规划疫苗相关疾病监测情况：

20xx年1-11月哨点医院报告afp病例*例，对哨点医院主动监测33次，开展afp漏报调查*次未发现漏报。

20xx年共报告疑似麻疹病例*，流调*例，采集标本*例，*例患者拒绝采样，经实验室检测排除*例麻疹；乙脑共发病*人，流调*例；15岁新发乙肝病例*例，发病率为5.06/10万，均按要求进行个案录入。新生儿破伤风、白喉、百白破、脊髓灰质炎报告为零。

（五）冷链系统管理。

强化了冷链系统管理，坚持疫苗运送过程中的温度监测记录制度，疫苗领发登记制度。

20xx年冷链运转*次，向乡级运送疫苗共计154单位次数，占领送量82.35%。

（六）培训情况。

20xx年5月27日-6月13日分四期对全市所有预防接种人员进行了免疫规划相关知识培训并考试，共培训*人，考试全部合格。

20xx年4月开始中心实行每双月疾控工作例会制度，及时总结、交流工作经验，反馈工作中存在问题和研究部署下一阶段各项工作任务，以确保全年工作目标任务的完成。

另外，在8月23日、11月24日分别召开各乡镇分管院长及防保组长麻疹疫苗后续强化免疫暨乙肝疫苗查漏补种活动培训会和脊髓灰质炎疫苗强化免疫活动培训会。

（七）督导情况。

全年共对17个乡镇、街道办事处卫生院进行了免疫规划工作督导8次。20xx年1月5-10日对17个乡镇、街道办事处卫生院进行了儿童预防接种信息化管理系统建设进行了专项督导；20xx年5月4日-9日分别对17个乡镇、街道办事处卫生院进行了免疫规划工作督导；20xx年6月21日-7月8日对17个乡镇、街道办事处卫生院进行了免疫规划工作半年督导；20xx年7月13日-7月20日对17个乡镇、街道办事处卫生院进行了基层医疗机构基本公共卫生服务项目（免疫规划类）考核；20xx年9月11日-9月20日对17个乡镇、街道办事处卫生院进行了麻疹疫苗强化免疫现场督导；9月21-27对17个乡镇、街道办事处卫生院进行了麻疹疫苗强化免疫活动情况进行了快速评估；20xx年11月2日-11月24日对17个乡镇、街道办事处卫生院进行了扩大国家免疫规划疫苗接种率调查和20xx年乙肝疫苗查漏补种第二轮督导；20xx年12月1日-10日对17个乡镇、街道办事处卫生院进行了免疫规划年终督导，在督导的过程中，及时发现问题，及时指出问题，限期改进。通过督导，有效的促进了乡级免疫规划工作的开展。

（八）宣传情况：

20xx年是第24个全国儿童预防接种宣传日，也是实施国家扩大免疫规划后的第三年。今年我市围绕主题“消除麻疹控制乙肝你我共参与”开展了宣传活动，更是加大了新闻媒介的宣传力度，市疾控中心在恩施电视台、恩施晚报及中国硒都网和市疾控网站开展以“消除麻疹控制乙肝你我共参与”的'主题的宣传题材向全社会进行广泛地宣传，极大的拓展免疫规划知识的人群覆盖率和知晓率。

据统计，全市在今年的宣传活动中，共悬挂宣传标语120余幅，制作宣传展牌130余块，自制有奖问答标语1000余幅、办宣传专栏230期、广播10余次，印制并免费发放知识传单和宣传折页2万多份，解答群众现场咨询4200余人次，开展知识有奖答题活动赠送小礼品1000余份，出动宣传车辆18台次。

（九）aefi监测。

截止20xx年11月底全市共报告aefi*例，均开展个案调查，按要求进行了上报。

（十）儿童预防接种信息化报告管理系统情况。

20xx年11月底，全市20个儿童预防接种信息化系统客户端共录入新个案*人，其中户籍儿童7268人，暂住儿童201人，流动儿童*5人，迁出465人，迁出491人。

（十一）乙肝疫苗查漏补种情况。

20xx年10月20日-11月26日我市对-20xx年出生儿童进行了乙肝疫苗的查漏补种工作，乙肝疫苗查漏补种摸底总人数为53402人，应补种3针34548人，第一针次实补种34476人次，接种率为99﹒76%；第二针次实补种33927人次，接种率为98﹒20%。

（十二）麻疹疫苗后续强化免疫接种情况。

全市摸底登记应种对象31333人，实际接种29775人，接种率为95﹒03%。其中20xx年应种1576人，实种1498人，接种率为95﹒05%；20xx年应种7430人，实种7061人，接种率为95﹒03%；20xx年应种7444人，实种7071人，接种率为94﹒99%；20xx年应种7207人，实种6852人，接种率为95﹒07%；20xx年应种7676人，实种7293人，接种率为95﹒01%。

二、存在的主要问题。

（一）专业队伍数量和素质不适应当前工作要求，特别村级部分人员年龄老化，影响了免疫规划工作规范化、科学化开展。

（二）部分人员对免疫预防工作的长期性和艰巨性认识不足，特别是对强化免疫工作的重要性认识不够，认为在基础免疫完成上级规定的接种率后，强化免疫工作不需要很重视。

（三）a+c群流脑疫苗和白破疫苗6岁组儿童加强免疫、脊灰疫苗4岁年龄组和3岁年龄组a+c群流脑疫苗加强免疫工作较难落实。3岁龄、4岁龄、6岁龄儿童都在已经上幼儿园和小学，每次接种日大多在学校上课，儿童入托、入学查证补种工作流于形势，所以漏种的学生无法及时补种。

（四）流动儿童管理困难，特别是本地儿童经常随父母外出打工，流动性很大，免疫预防人员很难掌握其接种情况。

(五)部分乡镇防保人员责任心不强，对接种对象未进行登记或登记资料不全。儿童信息化系统录入资料不及时，少数录入数据不一致，造成卡、证、信息化资料不相符。

（六）有些乡村医生对新增国家免疫规划疫苗程序未掌握，造成重复接种、漏种现象。

（七）儿童监护人免疫规划相关知识知晓率低。

三、下一步打算和设想。

我们在和传染病斗争中所取得的辉煌成就，在很大程度上归功于预防工作，无论过去、现在和将来，免疫接种都是我们预防和控制传染病最有效的手段，当前免疫规划工作所遇到的困难及出现的问题应该认真研究加以解决，对于今后的工作我们提出以下打算：

（一）认清形势，提高思想认识，充分认识到免疫规划工作的长期性、艰巨性和复杂性，杜绝麻痹松懈情绪，扎扎实实开展各项工作。

(二)加强人员培训和健康宣传工作，提高人群对免疫预防工作的认识。

（三）进一步加强免疫规划规范化管理，加强检查和督导的频次和力度并及时反馈，使免疫规划各项工作顺利规范开展。

（四）充分认识到强化免疫活动的重要性，提高疫苗相关疾病监测质量。

（五）加强和教育部门沟通，把儿童入托、入学查验预防接种证和补种工作落到实处，努力提高加强免疫的接种率。

消控中心年度工作总结

今年以来，我支队在总队的正确领导下，高度重视消防安全工作，深入履行消防监督职责，周密部署，精心安排，落实责任，消防安全工作进展顺利。

一、高度重视，周密部署，确保工作落到实处。

一是成立领导机构。支队成立安全委员会，由支队长xxx任主任，主管副支队长任副主任;支队以下单位抽调精兵强将，成立安全管理小组，组长由各中队长和相关部门主要负责同志担任。安全委员会多次组织专题调度会、工作会，研究制定政策措施，对消防安全工作进行动员、安排和督促，及时解决工作中的重大问题，切实加强了消防安全工作的组织领导，营造了由支队一把手负总责，主管支队长具体抓，各安全管理小组合力抓的工作局面。

二是明确安全职责。支队在贯彻落实上级文件要求、广泛征求官兵意见、借鉴兄弟支队先进经验的基础上，建立健全了安全管理责任制度。逐级签订安全工作责任书，层层加压，明确各级领导和各类人员工作职责，将责任落实情况纳入绩效考评内容中，督促形成了一级抓一级、层层抓落实、各司其职、各负其责、奖惩分明的消防安全责任体系。

三是强化意识。强化以训代战、以战促训意识，以各小组为单位，定期开展安全竞赛、安全评比、安全自查与互查等活动，广大官兵的大局意识、责任意识、安全意识明显增强。

二、完善制度，宣传引导，强化官兵安全意识。

一是建章立制。结合官兵和支队实际情况，支队以“确保安全、提升能力、强化保障”为原则，制定和完善了执勤训练、营区、车辆、装备、网络等安全管理制度。以人为本，建立了安全台账，单位执勤、训练等有具体工作计划、有切实可行措施，事故报告和登记工作做到了及时、准确、详实。

二是严明奖惩。为了确保制度的落实和有效实施，支队明确专人，强化了奖惩激励机制和事故责任追究制度，对严格遵守、安全运行的单位和个人予以精神和物质奖励;对违反制度规定的，给予严肃处理，确保了各项安全管理制度的有效实施。

三是注重宣传。支队将安全教育列入部队年度教育训练计划，明确支队每季度组织一次，支队以下单位每月不少于一次。重点结合工作实际，准确把握官兵思想动态，针对形势变化、任务变换、装备更新、季节更替、环境改变、人员变动，以及出现倾向性安全问题等随机开展安全教育。同时采取办报、体会文章、文艺节目、座谈交流、悬挂标语等官兵喜闻乐见的形式，不断强化官兵的安全意识。

三、防微杜渐，细化措施，安全工作扎实有效。

支队始终绷紧安全这根弦，安全工作贯穿事前、事中、事后，确保防微杜渐，不出问题。

一是注重安全分析。支队每季度、支队以下单位每月至少进行一次综合分析，各级各单位主要同志亲自参加，分析存在问题，研究解决措施。组织重大活动、执行危险性较大的任务时，预先进行专题分析，并针对可能发生的安全问题，明确工作重点，制定安全防范的对策措施。

二是加强安全检查。坚持预防为主，支队及支队以下单位均制定了安全细致、行之有效的'检查方案，成立专门安全检查小组，支队每季度、支队以下每月组织一次综合性安全检查，坚持认真全面、不留死角、不走过场，及时排查各类安全隐患。重大节日、组织重大活动、执行危险性较大的任务时，针对可能发生的安全问题，适时组织安全检查。每次检查出的问题，迅速整改;对检查结果，形成案例，进行点评，总结经验，改正不足。

三是细化安全措施。支队落实经费，充实人员，强化人防、技防、物防措施，确保了重点时段、重点部位、重点环节的管控有效。特别加强信息安全管理，注重信息人员教育，严格办公电脑“涉密信息不上网”制度，没有发生“一机两用”和失泄密事件。制定车辆使用、保养制度，定期对车辆及装备器材进行维护保养，车辆及器材装备完整好用。严格执行安全操作规程，确保执勤训练和灭火救援行动安全。各类倾向性、苗头性问题有效化解在萌芽状态，防止了各类事故的发生。

四、“五无”、“六个一”创建活动有序有效。

“五无”、“六个一”创建活动开展以来，成效显著。一是坚持全员参加、一人不漏。通过召开会议、集中学习、专题辅导、理论座谈、演讲比赛、张贴和悬挂安全警示牌和宣传画等形式，营造了浓厚的活动氛围。二是坚持学习。各级各单位每月组织进行安全理论、法规、常识教育，综合性安全检查和安全风险评估、分析、讲评，发生问题报告及时准确，处置妥当。三是总结经验。支队和支队以下单位认真总结安全事故的经验和教训，明确今后工作的重点和安全措施。支队对活动开展的每个阶段进行检查验收，对在“五无”安全竞赛活动中领导得力，没有发生行政责任事故、官兵无违法违纪、安全防事故工作成绩突出的单位和个人通报表彰。

今年以来，支队严格落实各项安全措施，执法规范化、勤务实战化、警务信息化、队伍正规化水平不断提高，未发生一起消防安全事故。

消控中心年度工作总结

由于台风“莫兰蒂”、“鲇鱼”的相继来袭，学园周边环境卫生受到了一定的影响。加上秋季正是各种疾病、传染病的多发期，为进一步加强灭蚊防治工作，有效降低登革热等传染源，营造一个良好的校园卫生环境。在国庆期间，颜秀贵园长带领学园领导班子及时查看灾后学园情况并对学园进行环境卫生检查整顿工作，庄小玉副园长也组织全园性清洁和灭蚊行动，为广大师幼在假期结束返园时营造一个安全、卫生、整洁的学习、生活环境，确保全园师幼的身体健康。此次灭蚊消毒活动的场所是教室、寝室、草坪花坛、厕所、食堂、下水道等，并对幼儿园卫生死角进行一次大检查，对存在的问题及时进行整改。

我园行政组认真制定行动目标，将任务细化分解，层层落实，做到有布置、有检查、有整改、有落实。学园的每个区域都有人负责管理，各管理人员对学园易滋生蚊虫的每个角落进行了彻底的`清理，我们还有针对性的清洗水塔以确保师幼饮食用水卫生安全，做到包干到人，使得事事有人做，人人有事做。现在，校园环境整洁、舒适、清新、宜人，为节后复课学园能恢复正常的教育教学秩序做好了充分的准备工作。

总之，在园领导的高度重视下、在全体教职员工的共同努力下，我园的灾后修复、环境消杀工作取得了较好的成绩。接下去我们将继续努力，扎实工作，进一步提高学园环境的卫生水平。

消控中心年度工作总结

从事主要工作包括：

（1）消防安全检查；

（2）消防控制室监控；

（3）建筑消防设施操作与维护；

（4）消防安全管理等。

工作职责：

（1）消防安全检查；

（2）消防控制室监控；

（3）建筑消防设施操作与维护；

（4）消防安全管理等。

怎么考消控证：

消防监控证是在当地的消防支队报名的，初级的是支队直接组织学习考核的，中级及以上的是上报总队安排学习考核的，有一次补考机会的，基本上初级的`学习7-10天后考核，中级的学习14-20天后考核，高级的学习35-40天后考核的，初级的一般是3500元左右，中级的4500元左右，高级的6000元左右；考核合格后25-30天出成绩的，2-3个月后拿证的。

职教中心年度工作总结

本年度又是我校努力实现教育教学的制度化、科学化、精细化的一年，在管理上有了长足的进步。

随着社会的发展，生源的匮乏是不争的事实，我区工贸中专和职教中心的合并，是职教发展的必然结果，也是更好的搞好我区职业教育的必然途径，今年暑假两校合并工作顺利完成。为实现顺利合并这一总体目标，我们做了大量细致的准备工作。

做为一名管理者，彰显的不是手中的权利，而是心中的责任。为了这份责任，不辞劳苦、不计代价，把每件事都当作自己家里的事一样尽心、尽力。

二是不断加强招生就业工作。生源是学校生存与发展的前提，招生工作是学校每年的头等大事。今年是职校合并的头一年，为拓宽就业渠道，让毕业生高质量就业，将“职业教育就是就业教育”真正落到实处，以“出口”带动“进口”是我们努力的方向。本年度截止到目前接触企业三十余家，安排面试几十次，推荐就业学生410人。，自xx年与首钢技校联合办学以来，到如今联办校已达5家。使“联合办学互利双赢”更具规范化、长效化，为我区学生就业开辟了新领域。古冶技校所处的地理位置，人文环境等不占优势。但我在工作中努力克服困难不断研究与探索，向兄弟院校学习，寻求新的招生办法。广泛宣传学校扩大招生范围，充分调动集体的力量，使我校在招生工作中招生人数达213人。20xx年我校完成招生总数580人。

网络中心年度工作总结

在数据中心全体员工辛勤的工作以及领导们的指导与支持下，年上半年我们部门在工作上取得了一定的成绩，同时也体现了许多工作上的`不足，现将上半年的工作总结如下：

回款情况，1—6月份完成项目总项目金额为元，从年3月开始截止到年6月底四个月回款额元。有一部份网站为免费制作，还有一部分是欠款还没有追回，现在正积极回款。

从一月份到六月底数据中心共接到网站建设项目项：。其中已完成项目项，未完成项目项标示为未建设，在建项目项，8226。

改版情况：今年信息网在二月底进行了一次改版调整了大量的板块与栏目，增加了更多的功能性设计，整体数据库应用达到了60%左右，并推出了行业咨询、教育、农业等几大块的会员板块。目前针对网站这几个月运行中体现的问题，正在积极准备第二次改版，主要提高各个会员板块的实用性、有效性。以经营数据为主要经营思想在网站中突出行业咨询、教育两大亮点，以其为突破口，经营数据。更新情况：通过加强内部管理，实行责任到人，工作定量的方法来加强网站信息的更新速度，信息的时效性提高网站的整体更新。六月份一个月信息网网站整体更新信息总数达到了条：其中经济科技组更新条：科技板块更新条经济板块更新条绿都商务平台条行业咨询条、教育，百姓组更新条：在线网校更新条文化教育更新条百姓生活板块更新条、农业旅游组更新条：其中旅游板块更新条农业板块更新条；政务组更新总数条：四大门板块更新条；热点话题更新条政务板块更新条；首页新闻更新条。

半年以来部门内组织了四次内部培训主要是网站建设的标准、文件规格命名方式、文件夹的结构、以及编程基础、asp基本语法等基础内容；内部绩效考核：建立了一整套内部考核的制度，通过对部门工作进行划分，分成固定工作与绩效考核工作两大部分，对固定工作采取定人定量，对绩效工作采取公开竞标的形式。月底根据固定工作与绩效工作的完成在当月工资体现。

4、内部管理：继续推行绩效考核制度，加大考核力度，逐步将绩效考核标准化，正规化。加大工资差距，通过绩效考核提高个人的管理意识，提高部门的整体竞争力。

信息中心年度工作总结

信息中心年度工作总结

20xx年，对我来说是不平凡的一年。新的工作、新的挑战，又是一次新的考验。因此，无论做什么工作都能摆正自我同组织、同事业的关系，把实现个人的人生价值同服从上级领导的安排和开创工作新局面。在困境面前能够持续良好的心态，继续孜孜不倦地对信仰和理想去追求。汇报如下：

一、德。

值得欣慰和高兴的是医院有一个好的院领导班子，在他们身上使我学到了很多东西，在这样的班子领导下工作，我深感是自我的福份。今年以来院领导多次找我谈心，使我理论上有了提高，思想上有了进步，工作上有了成效。这一年，我依然坚持自我做人做事的准则，那就是“诚心对人，真心做事”。“诚心对人”使我团结了同志。同时因为“诚心对人”使社会认可我，社会的认可也为医院创造了良好的外部关系。“真心做事”让我更加热爱我的工作，并用实际行动践行着。作为党的一分子，我毫不动摇地拥护中国共产党的领导，始终认真贯彻党的方针和政策，努力工作。

二、能。

近一年来，信息中心领导班子分工清楚，职责明确。在抓好院长查询和接待以及物联网等常规管理的基础上，着力突出以下工作：一是进一步明确了院长查询的研发思路，根据院领导的指示要搞绩效考核平台，我深感自我肩负的职责重大，从不敢有丝毫懈怠，时刻告诫自我要始终把软件开发工作摆在首位，把绩效考核平台的软件编写做为头等大事来抓。在吉院长的亲自指导下，按照分管院长布置的客观指标的要素核算和医保计算及手术工作量等计算方法，在今年前四个月，我与财务人员和统计人员以及医保人员一道，几乎天天加班在医院，最后完成了医院绩效考核平台的信息系统支撑建设；二是自身的素质学习，强化自我的职责、忧患、大局、服务等方面意识，大力自学新技术提高编程潜力，不断的完善院长查询软件，使职能科室和临床能够信任这个软件产生的数据；一年来，我听计算机课30余次，听物联网等专题讲座7次，撰写有关信息工作的文章5篇。

三、勤。

本人能较好地遵守医院的各项规章制度，坚持出勤、出满勤，因公出差或休假都提前向分管院长报告。平日里，对工作勤于思考，力求将物联网工作能得到进一步规范。勤于和物联网班子成员进行思想沟通，商谈工作达50余人次，沟通人数约占信息中心人员的60％。我想“兼听则明”，多听取大家的意见肯定会对工作有好处，事实也证明了这点。日常工作里我还勤于动手，来人参观介绍、写材料、技能训练等我都身体力行，期望这样能使是我个人的素质得到提升。

四、绩。

近一年在院长和分管院长的鼎力领导下主要做了以下一些工作。

3、接待了91批次共709人的参观；

4、搞好自我提高学习和能量辐射工作。其次是抓可能的机会走出去学习受训。

五、廉。

一年来，个人能严格执行医疗系统反腐倡廉制度要求规范自我的行为，无违法违纪状况出现。在廉政建设中始终对自我高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。透过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为人民服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，坚决做到立党为公，执政为民，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。

信息中心年度工作总结

20__年，我中心在镇党委、政府、人大的正确领导下，在上级主管部门的大力支持，以及各村、职能中心的密切配合下，紧紧围绕镇二代会提出的“城建靓镇”的总体工作目标，规范操作顺序，强化质量意识，注重安全管理，落实制度，明确职责，积极进取，开拓创新，认真履行各项工作职责，科学规划本镇的新农村建设和小城镇建设，有效管理、严格实施，合理开发，制止非法乱建、乱占现象的发生。积极依托市级文明城镇创建，大力开展以镇容镇貌为重点的各项整治，加强镇、村两级环境卫生常态管理，积极推进城乡市容环卫管理一体化工作，城乡环境进一步得到美化、优化和洁化，城镇品位有了新的提高，回顾20__，硕果斐然，下面一年来的工作情况总结如下：

一、加大基础设施投入力度，切实推进我镇新农村建设步伐。

按照城乡经济社会发展一体化新格局的总体目标，以及省级中心城镇建设总体要求，我镇进一步加大镇村基础设施建设投入，加强对镇区主要道路两侧建筑物的进度与安全管理，严格对工程施工安全及工程质量进行监督，使城镇建设功能进一步得到了完善。

1、加强市政基础设施建设力度。根据县发改局、交通局和镇政府的建设计划，结合我镇实际情况，我们加大镇区道路建设及破损道路改建力度，进一步扩大绿化种植面积，美化了镇区环境：一是西彭城水耕桥于6月份通过竣工验收，并于10月份投资五十万元对永庆西路延伸段路面进行硬化，11月18日正式通车，永庆西路与宋坡路的贯通有效改善沈荡镇区交通环境;二是投资四十万元建设镇中路农贸市场停车场、镇东桥临时停车场，彻底解决了农贸市场停车难、上下班高峰堵车问题及营运车停车难问题;拆除原镇中路水果临时摊位，新建水果市场，全面改善农贸市场门口的环境。三是投资二十万元翻修宋坡路破旧人行道五百平方米、清理孩儿桥左右、宋坡路、老汽车站等卫生死角建设花坛及海王公路两侧种植绿化三千平方米，同时红绿灯地块即镇东路沿线拓宽及绿化工程竣工(其拓宽工程设计也已完成政，明年将招标实施)，政府两侧人行道地砖的铺设完毕，全镇环境明显改善，居民出行更趋快捷方便，城镇品位得以提高。

2、加大农村交通基础设施建设投入。__年交通工程建设，我们结合县发改局、交通局和镇政府的建设计划，分别完成了：6座桥梁的改建，3.98公里连村道路的建设，15.378公里到组道路建设，完成投资400多万元，进一步改善了我镇的交通道路环境，助推了农村经济的发展。围绕政府和上级的有关精神要求，结合我镇新农村建设和规划的实际，详尽地制定年度建设计划，及时上报县交通局、县发改局立项，今年县府下达给我镇的指标为建设连村公路3.98公里;到组道路15.378公里，桥梁6座，涉及9个行政村。围绕这些工作计划，为了按期保质保量地完成，及时对6座桥梁和3.98公里连村道路委托有资质的设计单位进行专业设计，同时为了减轻建设成本，对我镇的15.378公里到组道路由我站自己人员进行自行勘察和设计，通过努力及时完成了全镇15.378公里到组道路的测量、设计、放样，为工程的如期完成打下了基础。同时全镇改建民间桥梁6座，维修1座，总跨径198米，总投资四百多万元。其中齐家桥已建造完成，其它桥梁正在按预定计划建造，并将按工期如期竣工通车。

另外我们对今年实施的所有交通工程，本着公平、公正、公开的原则全部实行公开招投标，要求投标单位符合相关资质才能参与投标。同时，我们着重于工程建设过程中的监督与管理：一是质量上的管理，质量是工程建设的关键，为此，我们以质量管理为抓手，站员分工明确，责任落实，所建工程均委托监理公司进行全面监理，并经常性对工程的质量、进度、工期进行监督，发现施工不规范和不符合要求的立即指出，并通知项目负责人，及时进行整改，对检测不合格的分项工程严格按规范要求进行报废或拆除或返工，直至合格才能进行下一道施工工序;二是工程现场的安全管理，在每个工程的施工过程中，要求施工单位加强安全生产和交通安全意识，工程进场开工时，要求并落实安装好警示灯、警示牌和设置障碍等安全设置，经常性的做好临时便桥、临时过道的加固和平整等日常维护工作，确保过往行人、车辆的通行安全。对施工用电和其它安全生产也提出的相应的规定要求，并签定了安全生产合同，平时加强检查力度，对存在的安全隐患立即提出当场整改。三是廉政建设，廉政建设是保证工程质量的重要保障，开工前与施工单位、监理单位三方签定了工程建设廉政合同，涉及廉政方面的细节对全站人员都作了规定。一年来，在工程建设中，没有出现一起质量事故和安全事故，没有出现一起违纪、违规、违法行为。

加快镇工业功能区建设步伐。沈荡镇总体规划于08年1月18日镇人代会通过，今年前期主要是会同园区对沈荡镇总体规划修编(20__—20__)进行多次的各方征求意见和调整完善，使规划具有指导性、前瞻性和更有可操作性，多次与南大进行沟通调整，4月中旬规划已全部设计完成，文本也已全部制作完成，10月份已报县政府审批，并于11月8日已获县政府批复。

此外，我们为企业的城建手续办理提供全程优质服务。为16个项目办理预选址，面积达14.7万平方米;为13个项目办理建设用地规划许可证，面积达3.98万平方米。为20个项目办理建设工程规划许可证，面积达9.4万平方米，有效促进了镇工业功能区的开发建设。

二、科学规划，合理布局，村庄规划建设全面铺开。

村庄规划建设工作量大面广，涉及到农民的切身利益，08年又是全面落实新农村规划建设的第一年，是一项任务十分艰巨的工作，本着落实规划、突出方便农民生活和有利于生产的宗旨，坚持节约土地和以人为本的原则，我中心深入基层，科学规划，合理布局，严格审批，确保新农村规划的全面实施，同时为农民提供健康良好的居住环境。

1、村庄布点规划方面。自村庄布点和建设规划实施以来，积极协助各行政村做好各规划点内的定点、放样，对不符合规划的提出意见和建议。对已规划好但农户不能正常建房确需调整的，及时与县规划管理处进行沟通、协调并提出解决方案，使各进点农户真正能够体会到新农村规划的优越性。

2、农户建设管理方面。根据有关文件的精神，农户建设审批于今年4月1日正式审批，全镇今年共审批农民建房8户，备案55户，建筑面积19000余平方米，处__县长公开电话20余起，协助县城管大队行政处罚农民建房3起，发出违章、整改通知书12份。

3、危房改造方面。在去年危房改造救助的经验上，今年共安排10户为20__年度农村困难群众危房救助对象，并已全部完成改造工程，等待上级部门的检查验收。

4、安全生产方面。在县建设局安全生产综合目标管理和镇安全生产委员会监督下，组织召开了多次村建员和农村施工班会议，强调安全生产的重要性，引导和鼓励拟建房户必须到我中心签定好合同，并由我中心备案。一年来组织安全检查3次，检查户数12户，提出整改意见13条，指出安全隐患并要求予以纠正，预防安全生产事故的发生。

客服中心年度工作总结

xx年是落实卫生部“三好一满意”、“三改二推一评议”和创建等级医院关键的一年。客服中心紧紧围绕医院的中心工作，在院两委的正确领导和分管领导的关心支持下，客服中心遵循“诚信、尊重、关爱”的服务理念，以“服务好，群众满意”为准则，以“满足需求、解决困难、实现期望、获得信任”为工作目标，继续将患者服务工作做细做深做广，不断为病人提供多元化、个性化服务，创建和谐医患关系。现将半年主要工作情况总结如下：

1、1至6月份门诊总挂号量xx人次，预约挂号总量xx人次，其中医院组织的预约挂号量xx人次（包括当日分时段预约人数）、通过健康热线预约xx人次。去年同期xx人次。

2、拜访新入院病人xx人次。去年同期xx人次。

3、出院病人电话回访xx人次。去年同期xx人次。

4、门诊病人满意度调查xx人次，平均满意率%；住院病人满意度调查xx人次，平均满意率%。去年同期门诊病人满意度调查xx人次，平均满意率%；住院病人满意度调查xx人次，平均满意率%。

5、接待患者咨询求助xx余人次，落实患者建议意见整改xx条。

6、受理病人投诉xx人次，处理反馈率%。

7、门诊发放化验单与病理检查单xx余份。

9、组织开展“百姓健康讲坛”活动场，课题节，受众xx余人次。去年同期x场，人次xx人，去年全年人数xx人。

1、上半年医院自助系统工程正式实施，客服中心本着方便患者，人性化服务的原则主动参与自助系统的设计、实施、调试、跟踪和完善，不断提出改进意见建议，策划本院自助排队叫号系统与移动公司短信平台及“健康热线全省预约平台”的数据对接。在多部门的协同配合下，目前自助系统已初具规模并投入试运行，有效缓解了门诊排长队、看病难的现象。

2、为进一步拓展预约服务，我们积极与“健康热线”联系，争取到其支持投入四台多功能自助预约机，使患者在我院门诊即可自助预约省内各大医院专家门诊，将更有效方便患者选择医院和医生，真正体现公立医院为人民服务的理念。

3、继续完善患者服务工作。上半年，我们根据以往新入院患者人工拜访成功率低、效果不理想的情况，调整思路，改用短信拜访，每天从系统中调取昨天新入院患者信息，使用短信平台发送问候短信，大大增加了拜访的覆盖率，使患者了解住院期间有不方便和不满意的地方可以拨打服务电话，由客服中心为提供帮助，大大缓解患者初入院时的陌生紧张情绪，为医患良好沟通奠定了好的基础。

4、继续加强和完善行风建设工作，充分发挥群众患者的监督作用，通过住院患者满意度调查和出院患者电话回访，收集患者意见建议，并制作行风整改通知书。上半年我们改进了行风整改反馈表的格式，做到一问题一整改一台帐，对整改中不认真、敷衍了事的科室，我们敢于拒绝，提出指导性整改意见，要求重新整改。

5、继续加强患者投诉受理工作。上半年我们制作更新了门诊投诉电话标识，加大行业作风的监督，站在患者的立场思考问题，诚心为患者解决困难，关注舆情和社会评价，有效化解矛盾危机，维护医院的社会形象。

6、健康讲坛工作不断深入。今年我们加大了健康讲坛的宣传工作力度，设计制作精美的课题表，通过信函投递、上门联系和媒体宣传等形式广泛宣传健康讲坛活动，协助医师制作课件，向医师反馈讲课效果和群众需求，并及时向xx市委宣传部发送健康讲坛活动简报。健康讲坛活动受到当地政府和群众欢迎和好评，被xx市委宣传部推荐为“xx市基层理论宣讲工作先进单位”。同时越来越多的组织单位主动与我科联系邀约讲坛授课活动。通过健康讲坛的活动进一步拉近了医师与群众的关系，促进医患和谐，提升医院与医师的社会知名度，成为医院服务营销的拳头产品。

7、等级医院创建工作。针对等级医院创建经验少，工作繁琐，任务重的情况，我科本着全院一盘棋的理念，不推诿、不拖延，主动承揽责任不明确的服务工作，并努力学习研究工作思路和方法，将a、b、c三档结合定时间分阶段逐步推进，补缺补漏，通过发送协作通知小条的形式明确材料源头。目前大部分创建责任部分材料已明确来源，对缺漏部分正在按要示整改。

1、满意度调查受患者配合意愿制约，采集量偏少，结果的准确度有待进一步提高。下半年我科打算加强与智业软件工程师联系，设计完善患者满意度调查系统，并督促其尽快实施到位和不断改进。

2、预约服务中短信提醒功能和与海本健康热线数据交互功能还未完全。下半年打算重点督促与完善其功能。

客服中心年度工作总结

忙碌的20xx年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

自20xx、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表。

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能。

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

20xx年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！

社保中心年度工作总结

1、拟订年度目标工作任务。年初，我们按照厅机关目标责任考核办要求，结合我中心年度工作任务，将全年工作任务逐项细化为社保资金财政专户管理、开展调查研究、养老金管理和综合管理等4个方面14项明细任务,并明确了具体负责人和责任人，做到任务清楚、责任明确，量化到岗、责任到人，确保各项工作任务落到实处。

2、认真做好社保资金财政专户各项管理工作。一季度，我中心以服务财政社保工作为中心，本着准确、及时、足额的原则，着力做好社保资金财政专户决算报表编制和各项资金拨付、会计核算和安全管理等各项工作，及时为有关方面提供会计信息和统计数据。据统计，度全省社保资金财政专户累计收入373.72亿元，累计支出331.43亿元。其中：全省养老金收入279.37亿元（包括地税征收214.69亿元，中央补助58.90亿元），支出252.32亿元；失业金收入6.53亿元，支出3.99亿元。截止203月中旬，全省社保资金财政专户累计收入102.34亿元，支出69.33亿元，其中养老金收入68.42亿元，支出52.12亿元。一季度，累计填制拨款票据1380多张，处理会计账务1380多笔，编制会计报表3套。

3、积极做好我省农村医疗风险基金台账建立的前期准备工作。为加强我省农村医疗风险基金管理，便于省财政开展县区风险基金缴交情况监管，全面反映各县区风险基金归集、使用、结存等情况，我们会同社保处、信息处对农村医疗风险基金的会计核算明细科目、会计报表等软件系统做了修改。

4、积极支持集散账户改革，认真做好相关工作，

总结。

针对集散账户改革后业务发展情况，我们结合工作实际，对社保资金集散账户软件运行中会计报表等方面存在的问题多次与厅信息处、软件公司联系协商，及时修改完善，确保资金核算和报表编制工作正常进行。与此同时，按照财政集散账户管理改革确定的.社保资金业务流程，中心定期将归集账户中23项社保资金划拨到集散账户，截止3月15日累计向集散账户划拨资金86.34亿元。

二、坚持学习制度化，加强队伍建设，认真落实反腐倡廉建设责任制。

响应厅直机关党委关于建设学习型机关的号召，制定了中心年度活动方案。一季度，坚持每周三学习日制度，组织全体干部职工集体学习党的重要政策，学习省委省政府和厅党组关于当前重大重要工作的决定，学习全国全省财政工作会议精神，通过学习，极大地提高同志们的政策理论素养和水平。

抓紧党风廉政建设工作不放松，以全省财政反腐倡廉建设工作会议精神为统领，明确党风廉政建设责任制，切实落实“一岗双责”，坚持以人为本、执政为民，切实做到学习不能放松、信念不能动摇、权力不能滥用等“八个不能”。对个别干部进行诫勉谈话，落实党员领导干部报告个人重大事项等制度，严格监督领导干部正确行使权力。

二季度，社保中心将在厅党组的领导下，以科学发展观为指导，紧紧围绕财政社保工作中心，认真完成以下工作任务：

一、按照有关规定和要求，积极配合实施民生工程，及时拨付财政专户各项社会资金，确保下岗职工基本生活费、离退休人员养老金和居民最低生活保障资金等及时、足额拨付。

二、深入推进集散账户改革，认真做好集散账户改革后社保资金财政专户日常管理工作，进一步完善会计核算软件系统和资金拨付系统，不断提高社保资金管理水平。

三、继续完善全省企业单位基本养老保险金征缴汇划网络系统，实现征缴信息及时传递和资源共享，为有关方面决策提供资料依据。

四、不断开展学习教育活动，做好中心党支部建设及廉洁自律建设各项工作。

信息中心年度工作总结

今年来信息中心在局党委的正确领导下，围绕全局的核心工作，以《象山县水利信息化工作方案》为工作目标，在防汛抗旱、水资源调度、和基础网站等方面的开展了信息化建设。现将工作简要汇报如下：

1、20xx年水利信息化总概算投资490万元，已经完成了水文站标准雨量站改建和防汛决策指挥系统等级保护2个项目；工程建设项目管理系统已经签订合同并完成了总工程的60%；平潭水库大坝自动化观测和仓岙水库水质监测已经在招投标程序；防汛决策指挥系统升级已经纳入山洪灾害第二期，预计到下半年才有可能开工；五座中型水库联合调度系统开发项目因价格原因目前还没签订委托合同，没开始建设。

2、今年来，信息中心多次召集各科室信息联络员参加网站信息报送会议，对信息上报的数量和质量进行了明确要求。目前象山水利网的更新和维护已经步入正轨，今年累计更新204条信息，新开辟“五水共治”和“群众路线教育”2个宣传专版，接近于20xx年全年（214篇）的信息发布数。

3、做好了水利信息化相关文件上报等工作。做好了宁波市智慧水利、浙江省政务服务网、县电子政府网站等的信息填报工作。

4、做好了水利局网络设备和服务器等的维护。度对水质监测服务器更换了主板、对网站服务器和防汛决策系统应用服务器进行了操作系统重装，保证了各系统的有序运行。

二、主要存在问题：

1、部分信息化项目进度滞后。主要存在两个方面的原因：一是客观上的原因，由于要建设象山县山洪灾害项目第二期内容，原计划的防汛决策指挥系统升级项目纳入了其中，需要和山洪灾害第二期项目同步展开。二是信息化项目前期工作没有及早开展，导致了今年部分信息化项目还没完成招投标工作。

2、对信息化项目的跟踪和进度督促上还有不足，和各科室的沟通也还有所欠缺。要加强对信息化项目的跟踪力度，从前期到实施到竣工都要参与并做好协调工作，加强和相关科室的沟通交流，形成合力。

三、下一年工作计划。

1、按照水利信息化方案，扎实做好20xx年项目建设各项工作的推进和落实，确保按时按点完成年度计划。

2、提早谋划，争取信息化项目前期工作提前启动。在10月份年度计划安排好以后，督促各科室开始落实相关责任人员，提前启动项目前期工作。

3、继续做好象山水利网的信息发布和维护，督促各科室保质、保量的完成信息上报，并在第一时间进行发布更新，并做好网络设备的维护和管理。

客服中心年度工作总结

我在xx公司任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在xx公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。

未来的路还很漫长，只有踏踏实实做人，认认真真做事，取长补短，才能让自己变得成熟和历练，不断进取，去赢得属于我自己的那份荣耀。

文化中心年度工作总结

文化中心是国家公共文化服务体系的重要支撑和社会主义精神文明建设的主要阵地,针对我国群众对文化需求的差异性、多样性特点,文化中心必须改革创新多样化的文化氛围来吸引群众。今天本站小编给大家整理了文化中心。

希望对大家有所帮助。

一年来，文化服务中心以“三个代表”重要思想为指导，围绕努力实践先进文化前进方向的要求和。

工作计划。

以推进群众性文化体育活动、基层文化体育基础设施建设为重点为镇党委、镇政府当好参谋务实开拓与时俱进开创了**镇先进文化建设新局面取得了积极的成效。

(一)当好参谋，精心策划，推进了全镇文化体育活动。

1、一年来，我服务中心配合镇委、镇政府，200*年举行了春节文艺汇演、焰火晚会、杂技晚会、游园灯会等系列活动。丰富了人民群众的节日生活，提高了人民群众的文化水平。

2、组织举办经常性文体活动持之以恒。“五一”期间，举办了全镇外来工卡拉ok歌唱比赛;“七一”时，与当地驻军联合举办军民联欢晚会;元旦期间，以**中学校庆60周年为主题，特举办一次大型的、围绕经济发展大好形势为目的、自编自演的文艺演出。春节期间将组织一次以村为单位的春节篮球赛。多年来，春节篮球赛已成为了全镇群众春节的一道文化大餐。

3、开展好“2131”工程。文化服务中心按镇委、镇府的要求，组织了送电影下乡的电影队，切实做好“2131”工程的实施工作，保证每村每月放一场电影，丰富农村群众的和工厂外来工的文化生活。目前，电影队已成为了宣传党的方针政策和十7大精神的宣传队，对在农村宣传党的路线方针政策、弘扬民族优秀文化、普及文化知识、进行普法教育起到积极的作用，有力地推进了全镇精神文明建设。

4、做好十7大的宣传工作。十7大是新世纪一次盛会，在十7大召开前后，文化服务中心不仅通过拉横幅、写标语、协助举办各类会议和文体庆典活动等方式营造气氛，而且积极协助各村、单位做好十7大的宣传工作。

5、做好防非典时期文化娱乐场的管理工作。为预防非典在我镇发生，文化服务中心按上级和镇委、镇府的统一部署，在防非典期间，共要求50多间各娱乐场进行停业并消毒。并通过发放宣传资料，在镇有线电视播放预防非典的知识等有效的方法，使防治非典工作深入人心，取得良好的效果。

6、为丰富人民群众的文化生活，文化服务中心大力加强镇有线电视站的建设，目前，有线电视站从刚开始的建站时的12套节目增加到目前的18套节目，用户安装和电视收视率基本覆盖全镇，较好地满足了人民群众日益增长的文化需求，大大丰富了人民群众的文化生活。

(二)心系基层，帮助辅导，推进了基层文体基础设施建设。

文化服务中心发展的源泉在基层，基层就是基础;基础不牢，文化事业无靠。如圩镇河西休闲园，占地3000平方米，全园规划为小公园形式，方便居民在茶余饭后有好休闲去处。文化服务中心就立足夯实基层文体基础设施建设，以优质服务，赢得了各基层的信赖，使他们重视和投入文体基础设施建设，特别在今年，省、市、区对文化服务中心评估定级达标，是本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃我服务中心工作人员经过艰苦工作的努力，以实际行动取得的成绩。目前，全镇14个村(居)在镇文化服务中心的指导和帮助下，都成立了村(居)文化室，购置了法律、科技、生活保健等书籍和娱乐设施，对提高我镇农村群众的文化素质，丰富农民群众的文化生活起到了积极的作用。

(三)做好文物保护工作。

做好文物保护工作。为做好文物的保护工作，我镇将革命老区根据地“四大半围”旧址和**村的客家围屋“崇林世居”列为我镇的重点文物保护对象。文化服务中心组织人员对文物保护对象的情况进行了深入的调查，制定了切实可行的保护措施，确保文物受到有效的保护。

(四)加强对文化市场的管理。

按照“开放搞活，扶植疏导，面向群众，供求两益”的精神，结合我镇的客观实际和当前文化市场出现的一些新情况、新问题，多年来，我服务中心有针对性地按照《文化市场管理条例》加强对文化市场的管理，明确经营指导思想，守法经营，使文化市场管理走上轨道规范化、制度化、法制化，健康有序地发展。

1、抓好演出队伍的管理。演出队伍的演出是必须经市演出公司安排到我镇演出，部分是帐蓬演出，队伍参差不齐，素质有好有坏，单凭演出目录是不能发现问题，必须进行演出跟踪，才能有效地检查演出质量。一年来，我服务中心在派出所的配合下，认真抓好文化市场的管理工作，多次查处了一部分无证演出的剧团，马戏团以及无证演出团，按《文化管理条例》取啼其演出，净化了文化市场。

2、抓好娱乐场所的管理。集中力量对镇域的音像经营单位、游戏机房、网吧进行了集中整治。根据区局统一部署，我服务中心对全镇6家音像经营单位和21家游戏机室进行了逐家实地检查和验收，对不符合条件的予以整改。吸取部分外省、市、县及本省已有部分青少年对网吧已达到痴迷的程度，严重地影响了青少年的健康成长，且时有出现火灾等伤亡事件的教训，我服务中心在镇委、镇府以及公安部门的支持下，对全镇的娱乐场所进行了登记、造册，掌握有效证据，在区局的协助下，按文化管理条例查罚了3间无证经营的网吧、视吧，使我镇文化市场健康发展。

3、做好防火防患的安全工作。文化娱乐场是给人休闲、娱乐的场所，做好防火措施是确保人身安全的主要依据。一年来，共组织大检查辖区范围的娱乐点6次以及平时经常性工作检查，对存在安全问题的娱乐点进行停业整改，经查验合格后方准营业。

如浪峰网吧，存在消防器材不足，地面铺设地毯，电源线过细;高田影剧院易地经营，场地不符合消防安全要求，严重地存在安全隐患。为此，我服务中心对娱乐点提出了，该整改的整改，该取啼的取啼，杜绝安全事故的发生，确保人民生命财产安全。

(五)深入调研，互相学习，推进了农村文体事业建设。

新的世纪，党中央已为农村文化体育事业的发展指明了方向，这就是要做先进文化前进方向的代表，培养四有公民，为发展社会生产力、为人民群众根本利益、实现幸福生活和美好未来提供思想保证、精神动力、智力支持和良好的人文环境。我服务中心深入调研，研讨基层文化体育基础建设持续发展大计。

二、200*年工作计划。

目前，我服务中心工作虽有所成效，但与先进文化前进方向的要求差距甚远。我站将发奋进取，改进不足，开拓创新，在今后的工作中再创新业绩。明年的工作思路是：

1、组建一个镇文化建设研究会。初拟由镇党委发文筹建，届时共商全镇齐抓共管文化体育事业的发展大计，制订研究会章程。

上半年，县宣传文化中心在县委、县政府的直接领导下，在上级业务主管部门的指导帮助下，以党的xx大、xx届四中、五中全会精神为指导，进一步深入贯彻科学发展观，全面落实中央、省、市、县文化工作会议及有关文件精神，不断解放思想、创新工作思路、真抓实干，全县文化事业更上了新的台阶，文化产业进一步健康发展，促进了我县公共文化服务体系建设和文化体育事业的繁荣发展，为全县经济社会各项事业又好又快发展、构建沁水和谐社会奠定了坚实的基础。现将宣传文化中心上。

如下：

一、内抓管理，全面提高宣传文化中心服务能力。

一是强化学习。加强干部职工的政治理论和业务能力培训，提高文化队伍的整体素质。中心以“转变作风，狠抓落实”活动为契机，结合文化工作实际，精心组织，周密安排，通过思想政治工作考核和业务考核，进一步激发了中心干部学业务、干专业、比专业的积极性，使文化工作队伍的整体素质迅速提高，为创设我县良好的文化氛围提供了队伍保证。二是健全机制。中心修订了学习制度、会议制度，完善了接待投诉记录，并在长期的工作中总结建立了一套方便群众、服务群众的办事程序，确保了群众评议监督制度，健全了执法公开制度及错案追究制度，确保了工作高起点进入、高标准展开、高效率推进，使文化工作的规范建设迈上了一个崭新台阶。

二、外强服务，开展丰富多彩的群众文化服务活动。

一是群众节日文化异彩纷呈。我中心始终把活跃、丰富群众文化生活当作一项常抓不懈的工作来抓。今年春节、元宵节期间，组织了规模大、档次高、反响好的一系列节日文化。民间社火展演、花灯艺术节灯展遍及全县，好戏连台，吸引了群众广泛参与。同时，中心还利用各种纪念日和庆典活动，先后组织了机关干部、企业工人、团员青年到我中心参观游览，有力地引导带动了全县文化活动的开展。二是资源共享，为全县各单位提供相关文化服务。上半年，我中心充分利用电视演播厅、音乐厅、图书阅览室、乒乓球室等文化设施为全县林业局、信用联社、广播电视台、公安局、育英学校等机关、企业、单位组织提供场馆服务，成功举办了乒乓球联谊赛、演讲比赛、读书活动、座谈会、文艺汇演等数十次大型活动，得到了兄弟单位和群众的赞誉，取得了良好的社会反响。

下半年，我中心将在服务群众、创新工作等方面进一步改进和完善，不断克服困难、再接再厉，实施精品战略，加快文化阵地及设施建设，强化文化活动力度，为推动全县文化繁荣、构建和谐沁水做出应有的贡献。

一年来，**镇文化中心在镇党委、政府的领导下，在上级文体部门的指导下，采取一系列政策措施，着力推进文化工程建设，组织开展文体活动，使农民群众精神文化生活进一步得到改善，文化建设呈现较好的发展局面。20xx年度主要做了以下工作：

一、组织开展丰富多彩的文体活动。

为满足广大农民群众多方面精神文化需要，今年2月份在丙闷村榕树奇林组织开展了“攀枝花节”活动，活动内容有民族民间歌舞、保护木棉花行动、品尝百家宴等项目。4月份在小平田中心集镇组织举办了傣族一年一度的“泼水狂欢节”，活动项目有迎宾晚会、民间歌舞专场晚会、泼水大联欢、耍龙、舞狮、象脚鼓舞比赛、民族山歌对唱等活动。此次活动，以突出坝丰富多彩的民族民间文化，促进民族团结，建设和谐，打造旅游品牌，加强交流，扩大对外宣传。10月份在芒旦民族风情园举办了傣族广母(出凹)节活动，活动内容有洗佛、拜佛、拜塔、民间歌舞表演等项目。

二、积极组织文艺队参加区文艺表演。

(一)为认真贯彻落实党的xx大精神，坚持社会主义先进文化的前进方向，推动社会主义新农村建设，繁荣发展农村文化艺术，丰富广大农民群众的精神文化生活，讴歌改革开放三十周年来农村取得的巨大成绩。文化中心根据上面的要求，在全镇各村普遍开展了新农村文艺表演活动，最后打造出3个节目于6月7日参加隆阳区首届新农村文艺汇演。文艺代表队在表演中演出的三个节目充分展示了我镇新农村建设的新成就和农民群众健康向上的精神风貌，唱响了科学发展、共创和谐的主旋律，营造了团结奋进、和谐欢庆的良好氛围。参演的节目表演唱《坝子一枝花》荣获此次汇演银奖，舞蹈《木棉花开坝》荣获优秀奖，达到了预期效果。

(二)7月份组织文艺队参加了“多彩隆阳、民族团结进步”文艺表演，演出了歌伴舞《德昂姑娘把你留》;8月份组织文艺队参加了隆阳区纪委举办的党风廉政建设“风清气正促发展”文艺汇演，代表队演出的表演唱《赞清风》荣获汇演铜奖;9月份组织代表队参加“隆阳区乡村歌手大赛”，参赛节目2个，其中明成玉演唱的《月亮女儿》荣获此次比赛银奖(第二名)。

三、踊跃参加保山节庆活动。

6月6日—12日“中国·南方丝绸古道商贸旅游节暨保山花街”期间，组织展销队伍到保山展销了名优特产、矿产资源、民族民间文化、旅游资源等，荣获展销第一名，得到区委政府、展销组委会的肯定和赞扬。此次展销进一步扩大了知名度和美誉名，强化了形象。9月12日—14日，组织代表队参加了“保山·澜沧啤酒狂欢节”活动，我镇代表队参与了“喝啤酒群英擂台赛”和“乡村歌手大赛”等项目。

四、文化市场管理情况。

为进一步推动全镇文化市场安全生产和学校周边环境文化、娱乐等场所的经营秩序，努力为学校营造良好的教学、科研和生活秩序，文化中心于10月29日—11月1日参加了镇政府组织的文化市场安全生产和校园周边环境安全专项检查工作。

通过检查，**镇现有合法的娱乐茶室6家、歌舞厅1家、网吧2家。不合法的网吧2家，游戏室2家，ktv音乐室1家。合法娱乐场所对校园的正常秩序没有影响，严格要求经营户禁止未成年人入内，不准进行色情，淫秽表演、赌博、吸毒、贩毒等违法活动，一旦发现坚决取缔，并追究刑事责任。对不合法的网吧、游戏室、ktv音乐茶室做了停业整顿，在手续证件未办齐之前，一律不准营业，一旦发现坚决没收设备并加处罚。

通过这次检查整治，更进一步规范净化了我镇的文化市场，确保了社会和学校校园的正常秩序，切实维护了师生的安全增强了社会各界对校园安全的参与意识，促进了全镇教育事业健康发展。

五、广播、电视管理工作康发展。

五、广播、电视管理工作。

(一)为镇政府召开各种大小会议服务48场次音响。

(二)为全镇村委会修复有线广播32台次。

(三)收取有线电视管理费324户，每户36元，共收金额11664元，如数上交镇财务室管理。

(一)完成第三次全国文物普查全镇不可移动文物的摸底调查、普查草表的填报登记工作，上报区普查办。

(二)完成20xx年度我镇农村电影数字化公益放映81场的放映任务，并做好统计验收上报工作。

体检中心年度工作总结

一年很快过去，体检中心在院党委的正确领导和亲切关怀下，取得了一定的社会效益和经济效益。各项工作有了一定的发展，为xx年工作奠定了基础。

医院领导班子充分利用我院现有的人员和设备资源，实实在在为老百姓办实事，让我院的大型设备三维ct机、四维彩超等服务于民，让利于民。特别是为适应当前人们以主旋律的今天，健康体检列为我院重点工作。

其工作情况开展甚好。在优化体检服务质量的理念上，根据人民群众的各种不同需求，制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。还完成了体检的组织、咨询及解释工作，大力宣传医疗科普知识，对各体检单位进行现场宣教、知识讲座，提高了人们的健康意识；常组织下乡体检，各工作人员任劳任怨，得到了群众的好评。

由于体检工作较琐碎，也存在着一些问题。在工作上每次都希望完成得最好，但由于其能力有限，不能把每件做到尽善尽美；还要大力拓展体检市场；加大力度宣传体检工作。

新的一年将来到，在心的一年里，我们将围绕医院的中心工作。协助领导，在其带领下，客服缺点、改进方法、掌握实情、加强管理、改进服务，大胆探索体检工作的新思路、新方法，促使再上一个新的台阶，为医院的健康快速发展做出更大的贡献！