月工作总结是一个反思的过程，可以帮助我们发现自己的优点和劣势。以下是一些精选的月工作总结示例，希望能够为大家提供启发和借鉴。
春运的保障工作总结
201x年春运工作在省交通厅和**的统一部署下，根据**关于做好201x年春节运输工作的文件精神，并在相关部门的密切配合和支持下，我大队全体队员艰苦奋斗，以队为家，圆满的完成了201x年春运工作并取得了较好的'成绩，实现了春运工作“安全、有序、畅通、优质”的总目标，有力的保障了**高速公路的安全畅通，回顾这40天的工作，我们主要开展了以下几个方面的工作：
一、统一思想，高度重视，做好春运工作的思想动员我大队在根据**党委的精神，集中学习《关于做好201x年春节运输工作的通知》文件精神，提高员工对春运工作的思想认识，要求全体队员加强业务知识学习，提高认识，把春运期间的安全畅通工作当作首要任务来抓，杜绝麻痹思想和侥幸心理，迎接挑战、克难奋进，201x年春运工作总结。经过动员学习，全队对春运有了比较全面的认识，在思想上做好了打硬仗、打胜仗的心理准备。
二、多方筹措，明确职责，确保春运安全畅通为确保京珠高速公路安全畅通，无重、特大安全责任事故发生，我大队成立了以队长为组长的春运工作领导小组，提前安排部署，明确工作任务，并且责任到人，保障了春运工作的有效开展。
根据**文件要求与今年春运情况，并结合本队实际，采取了以下措施，为春运做好各项准备工作：
1、提前召开了春运动员会议，并且制定了“201x年度春运工作紧急情况预案”以及春运期间值班表。
2、实行二十四小时值班制，整理各项装备，保持最佳状态，为春运工作提供充分的后勤保障。
3、实行联防机制，加强与驻地其它各部门的联系，做到资源共享、信息互通，确保出现紧急情况时获得支援。
4、按照**要求，及时填写各类春运报表，发生重大、紧急情况及时向**领导报告，保证下情上传、信息通畅。
三、规范制度、落实责任，确保春运安全规范有序严格管理、落实责任，才能保障春运工作的规范有序，针对春运的特殊性，我大队在规范执法行为，落实各项应急措施的基础上，对日常工作作了如下安排：
1、严肃工作纪律，制订具体的奖惩细则，杜绝脱岗、漏岗等违纪现象；并在综合执法室增设值班岗，动态管理随时做到信息上传下达及做好当天的值班记录，确保万无一失。
2、上路巡查要求着装整齐、佩带齐全；准时出巡，做好记录；文明纠章、依法处理；保持车速、安全巡逻。
3、规范巡逻车及其他路政装备的使用。各项装备的使用必须以工作用途为前提。对于巡逻车严格控制，严格按照支队限定的巡逻时速，严禁擅自下高速公路，超出巡逻区域必须汇报，确保用车安全。
四、加强巡逻，及时出警，切实维护路产路权保护路产、维护路权、保障畅通是路政巡查的主要目的。
根据春运工作的特殊性，我大队采取加大巡逻密度、延长在路时间等措施来提高巡查质量，发现问题，及时解决，防患于未然，消除可能存在的事故隐患。快速、及时、有效的处理突发事故，确保保障春运的安全畅通，切实维护路产路权。
五、依法管理、热忱周到，竭诚为司乘人员服务。
201x年春运在**党委的正确领导、精心组织下，在路政支队全力指导、周密部署下，路政*大队全体队员精诚团结、奋力拼搏，使201x年的春运工作取得圆满结束，但是我们的工作还存在许多不足之处，我们将吸取教训，总结经验，取长补短。以饱满的热情和扎实的工作态度，勤奋学习，努力工作为提升**高速公路的形象，为创建省级文明路作出应有的贡献。
春运的保障工作总结
20春运保障工作已圆满结束，佳木斯机场严格落实各项保障要求，切实提高服务质量，努力为旅客营造方便、快捷、畅通的出行环境，实现了安全春运、和谐春运的目标。
自春运首日以来，针对安检站人员配置和设备不足的压力和困难，机场公司领导高度重视和关心，对安检站存在的一系列问题提出了岗位调整、优化人员结构等整改方案，提高了员工的工作积极性。为使旅客能更加快捷地通过安检，安检站还利用led显示屏、违禁品展示柜、打火机投放箱、标准行李尺寸检测架等进行宣传，提醒旅客快速安检的方法和注意事项等，同时还有重点地针对充电宝、液体携带等安检规定进行宣传，使旅客提前了解安检的相关规定，减轻了安全检查的压力，提高了过检速度，旅客返回补办托运的现象也随之减少，为旅客乘机提供了方便、快捷的服务。
在整个春运过程中，没有发生一起因机场责任而导致的旅客和货主投诉事件，员工们出色的服务受到了旅客的一致好评。
春运的保障工作总结
为期40天的20春运今日正式开启，为做好春运保障服务工作，榆林市气象部门严密监视天气变化，坚持把服务放在首位，加强部门协作与联动，加强应急值班值守与信息报送，多措并举提高服务成效，确保各项工作有序进行。
一是下发《关于做好春运期间气象保障服务的通知》，对春运服务任务进行明确分工，要求各单位高度重视春运气象服务工作，针对春运期间的天气气候特点，认真做好春运气象保障服务工作，为广大群众出行提供及时准确优质的气象服务，最大限度地预防和降低不利天气的影响。
二是加强部门之间的沟通联络，以春运不同需求为导向，做好寒潮、降雪、道路结冰等对春运有影响的突发性、灾害性天气预报服务。制作发布《榆林春运气候趋势预测》、《未来十天春运天气展望》、《春运气象服务专报》等产品，以传真、邮件等形式发往市交通局、公路局、旅游局等相关部门。
三是充分利用广播、电视、手机短信、微博、微信、电子显示屏等多种形式的传播途径，及时发布灾害性天气预警信息，向相关部门和社会公众提供全面的春运气象服务信息，提请相关部门和广大公众提前做好应急准备工作。
机场春运保障工作总结
三是继续推行“承诺服务”活动。航空护卫分公司春运期间增加值班人员，确保国内国际所有安全检查通道畅通，并严格履行旅客排队过安检不超过18分钟的承诺。地勤服务有限公司继续履行到达航班第一件行李在15分钟内交付的服务承诺，让旅客走得舒心、顺心。由于新机场场地的变化，兑现承诺服务的难度相当大，但是最终他们还是做到了。“承诺服务”的不间断开展，受到了广大旅客们的广泛赞赏和一直好评，有效地提升了新白云机场的旅客诚信度。
四是增添汇款购票、邮寄机票、网上订房三项新业务。针对春运期间买票难的问题，航空运输服务分公司以方便旅客为宗旨，积极协调各大航空公司为旅客提供电话定座、送票上门、电话预留、机场取票等机票销售服务。国内航班开通020-86130088机票销售热线，共有10条;国际航班开通020-86130099机票销售热线，方便旅客订购。为方便广大异地旅客购买机票，增添了汇款购票、邮寄机票、网上订房等三项新业务。
五是开办“随到随办”值机柜台。自2月2日起，航空运输服务分公司在新航站楼三楼出发大厅k值机岛增开了k2---k8共6个“随到随办”值机柜台，并专门开辟了k15、k16柜台作为特殊旅客服务柜台，安排有经验的员工为旅客提供指引、候机、登机等一条龙服务。
六是开展“导乘”便民服务。今年春运伊始，宏利公司在航站楼三楼出发大厅设立导乘服务柜台，为不熟悉乘机流程和老、弱、病、残、孕等旅客提供导乘服务。2月1日起，股份公司团委开展的青年志愿者活动也正式拉开帷幕，身披红色“青年志愿者”授带的团员青年在航站楼内外帮助旅客出行。
七是增设航班信息查询电话。春运期间，白云机场开通30条航班信息自动查询热线和4条人工查询热线。旅客只要拨通36066999这个号码，就能方便快捷地了解所需的最新航班动态情况，足不出户就可以了解机场的有关信息。由于线路多，拨打方便，受到了旅客和广大广州市民的欢迎。
八是推广旅客候机“自助餐”。1月28日起，旅客服务分公司金龙食街推出50元/人的“旅客自助餐”。营业时间从上午的10：30分开始至晚上7：30结束，菜系包括米饭、面食、汤、水果在内共有30多个品种供选择，旅客可以根据自己的情况来安排就餐时间。
今年是股份公司的“服务年”，春运“温馨服务”系列活动的推出是细化服务的开始，春运过后，我们还将着手制定“服务年具体实施方案”，旨在规范服务行为，细化服务标准，推进新白云机场服务工作的全面进步。
(四)把握商机，迎接挑战，争创良好的经济效益。
近年来，白云机场从春运中尝到了甜头，真切地感受到春运是商机，是创造经济效益的大好良机。前场有关单位及时调整餐饮、商业服务项目，充实包括各式各样广东、广州特产在内的应节商品，吸引旅客前来购买，取得了较好的经济效益。
作为白云机场商业“领头羊”的旅客服务分公司，积极捕捉春运商机。金龙酒家推出十几款新菜式，丰富新春菜谱。金龙食街针对旅客多，就餐时间有限的特点，首次推出50元每位的“自助餐”服务，旅客就餐人数比之前翻了一番。公司所属品牌专卖店推出年末岁尾大酬宾活动，全场减价3—8折不等，吸引了不少旅客。免税商场为春运两岸包机做准备，增加了不少深受台胞欢迎的食品，如“绍兴花雕”、“茅台”等国内传统酒类，广东特色凉果、酥饼等，满足了台商旅客的购物需求。2月9日—15日(年初一至初七)，旅客服务分公司餐饮接待人数为22,523人次，同比增长14.3%;商业接待10,609人次，同比增长119%，商业收入同比增长45.87%。
与新机场同时运营的空港快线公司，针对春运旅客流量大、运力紧张的情况，加强人员和运力的调配。春运高峰期，职工班车部每天安排一定数量的车辆支援旅客运输。春运40天，共发出旅客班车8,566趟次，运载旅客405,692人次;发出职工班车共18,586趟次，运载职工484,846人次。旅客班车部安排加班车辆68趟次，职工班车共支援旅客班车运输1,027趟次，收入呈现大幅增长态势。
白云机场第一个商旅服务品牌“易登机”公司在今年的春运中也取得了不斐的业绩。“易登机”售票处加强与各航空公司合作，及时了解各航空公司机票销售动态，通过接触与协商争取最优惠的机票销售政策，大力发展业务合作单位和常旅客市场。与此同时，加强航空意外保险和贵宾次卡销售,进一步提高员工对各项业务的销售意识和专业知识水平，全面提高销售收入。易登机旅行社还在候机楼东西到达厅休息区增设了茶点、杂志销售等服务项目，最大限度满足旅客的不同需求。“易登机”订房中心则与中航信合作，开展了网上订房新业务，方便旅客在购买机票时就能提前预订到目的地的酒店。春运以来，“易登机”贵宾服务中心共计服务旅客27,033人次，比去年同期增长18%;机票销售量达68,346张，比去年同期增长了12%。航意险的销售有比较明显的提升，平均每天张，比平时上涨了53%。酒店订房达到3,757间，比去年同期增长187%。租车量达1,032车次，比去年同期增长约10倍。
刚刚成立不久的机场汉莎食品公司在春运到来之前未雨绸缪，提前做好各项工作计划和预案。在人手相对不足的情况下，为了保证航班的正常服务，合理调配人力，市场部、品质控制部、综合办等机关部门每天抽调人员到生产一线帮忙。综合办与各部门密切配合，提前做好采购计划，储备充足的原材料和机供品，避免了因假期供应商休息而影响生产原材料的供应。春运40天共服务航班5,985架次，配餐量265,612份，分别比去年春运期间增加了83.08%和25.25%。2月13-19日的节后回流高峰期共服务航班2,858架次，日均168架次;配餐量高达127,823份，日均7519份。其中，2月15日是配餐量最多的一天，共配餐食8938份，取得了良好的经济效益。
(五)强化宣传，正面引导，营造春运生产温馨和谐的舆论氛围。
春运办和各单位的宣传部门按照宣传报道为春运服务的指导思想，及时对外发布春运信息，引导旅客出行。同时以新机场第一个春运为由头，大力宣传春运工作中涌现出来的好人好事、好经验、好做法。
春运前期，重点宣传白云机场20xx年春运方案、“温馨服务”举措、20xx年春运的客流特点以及旅客应该了解的有关民航安全知识，在媒体上全面报道白云机场今年的春运情况，为春运生产大造声势。节前高峰期，重点宣传机票销售情况。2月1日起，坚持每天通过媒体报道机场的机票销售情况，有关票务信息具体到某条航线、某个城市以及每天可以买到的不同折扣数，引导旅客尽可能避开高峰期出行。春节过后，宣传报道的主要任务是总结今年春运呈现的特点和情况，适时报道节后回流动态，方便旅客顺利返程。据统计，今年春运40天，共编写《春运生产简报》6期，在各类媒体上共刊播稿件近600篇，为上级掌握白云机场春运进展情况做了大量工作，有效地提升了新白云机场的公众形象。
从这几年实践情况来看，加强与媒体的合作，不仅大大方便旅客出行，同时又能有效地缓解机场客流高峰期的运输压力，取得了事半功倍的成效。
(六)精心组织，周密部署，圆满完成台商春节直飞包机任务。
1月29日至2月18日，海峡两岸先后有36架次的台商包机抵离白云机场，到达旅客1,436名，发送旅客1,857名，举行庆典仪式4次。1月29日南航直飞台北和2月2日厦航直飞高雄的航班，都是由广州出发的56年来首个飞往台北和高雄的大陆民航航班。
为了做好这一具有历史性意义的工作，白云机场高度重视，成立了领导小组，多次召开专门会议，协助有关部门，积极做好飞机引导、场地安排、登机桥检修和旅客安检等方面的工作，为乘坐包机的台胞开辟专用安检通道，并选派业务素质好的专业人才承担这一历史重任，圆满完成了所有包机地面保障服务工作。
2月17日下午，广州市常务副市长、广州地区春运总指挥林元和率领省市春运办有关领导来机场视察工作时对白云机场今年春节台商包机工作给予了高度的赞扬。
(七)弘扬“转场精神”，舍小家顾大家，情暖春运。
“讲大局、讲团结、讲奉献、讲认真、讲实干”的转场精神在今年的春运工作中得到了全面的张扬和显现。哪里有需要帮助的旅客，哪里就有白云机场人的身影。舍小家顾大家向来就是白云机场人最为崇尚的服务真谛。没有惊天动地的英雄事迹，没有铁骨铮铮的豪言壮语，面对日益高涨的春运客流，白云机场的广大干部职工又一次放弃春节与家人团聚的机会，以高度的责任心和工作热情投入到春运生产，在平凡的岗位上奉献着自我。
总经理值班室是整个春运期间白云机场的指挥协调中心，不仅要负责前场各单位之间的组织协调，还肩负着机场与民航四大家之间的沟通与协作。上至安全生产、现场秩序，下至旅客投诉，事事都得亲历亲为。遇到天气原因航班延误，他们通常是通宵达旦。地勤公司问讯柜台的服务员们一天下来至少要回答旅客一万多次的提问，腰站酸了休息片刻继续站，嗓子讲哑了含块保喉片继续讲。航空护卫分公司的安检人员在春运高峰期，常常是连续工作10多个小时，中途没有休息一下，有些员工累病了，也不肯回去休息。机场交警大队全体干警停止休假，全力维护交通秩序，切实保证春运期间的道路畅通。空港快线公司的司机和乘务人员是全机场起得最早、睡得最晚的一批人。在外场，机务人员、装卸人员、飞机引导员、摆渡车司机和航班监护员冒着冬日的严寒，无论风吹雨打，坚守在自己平凡的岗位上，日以继夜，夜以继日。
由于今年春运是第一次“远距离作战”，广大员工面临的不仅是高强度的工作，还有来回的奔波，十分辛苦，大家为自己是白云机场的一员而自豪。春运期间，广大干部职工想旅客所想，急旅客所急，热情为旅客服务，积极为旅客排忧解难。据不完全统计，春运40天机场员工共做好事350多起，捡到的现金、物品折合人民币共计达60多万元，收到各类表扬信30多封。
在全体员工精诚团结和通力配合下，我们圆满地完成了新机场第一个春运工作任务，得到和省市领导的广泛好评和一直认可。
但是，今年的春运工作中仍然存在一些不足，需要进一步改进：一是候机楼商业营销工作尚没有到位，春运商机把握不够。二是员工技术技能有待进一步提高。三是各单位之间的沟通协调有待加强。
今年的春运工作已经结束了，各单位要保持连续作战的精神，进一步总结经验，以旺盛的工作热情、高昂的干劲投入到股份公司“服务年”的各项工作中去，努力把白云机场今年的安全服务工作做得更好，为实现新白云机场的持续快速发展做出更大的贡献。
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春运的保障工作总结
记者从山东高速集团获悉，2023年春节假期，山东高速集团所辖省内高速公路总体运行平稳有序，圆满完成保畅通保安全任务。集团所辖省内高速公路收费站出入口车流量达2132.23万辆，日均车流量为304.6万辆，同比增长24.13%;其中，免费通行车辆共计1022.02万辆;共接听96659服务热线并为公众解决问题2万余件，通过各种渠道发送路况信息88万余条。
为全面、细致、扎实做好假期高速公路运营保障工作，山东高速集团精心部署，多措并举，全力维护高速公路安全顺畅。
一是统筹谋划，全面部署。提前印发《2022年春运高速公路运营保障工作方案》，做好全面准备应对和服务保障工作部署;发布《山东高速集团春节假期出行服务指南》《沪苏浙皖鲁“四省一市”区域高速公路出行服务指南》，为公众便捷出行提供有效参考;发布路况播报、出行建议等信息50余条，积极引导司乘人员合理规划路线。
二是细化举措，全力保畅。组织3万余名员工在岗执勤，配足1200余套清障设备及各类应急物资;深化“情暖回家路”服务提升行动举措，收费站加强车道检测和运行维护，设置专用免费车道，强化易拥堵收费站疏堵保畅，做好口罩、消毒液、急救药品等常用便民服务用品储备;服务区创新服务方式，积极营造春节氛围，提前备足、备齐各种油品、商品以及特色年货产品，举办年货大集。除夕当天为公众免费提供水饺1507份。
三是联勤联动，联合应对。密切关注春节期间天气变化、车流量变化和事故现场动态情况，与交警、路政和气象部门保持联勤联动，充分发挥联合处置作用，确保道路通行秩序安全稳定。
四是做好除雪防滑工作。针对烟台、威海、潍坊及省外河南、湖北部分高速路段降雪情况，迅速开展应急处置，累计投入作业人员800人次，出动机械设备200台，撒布融雪剂620吨，确保了春节期间道路安全畅通。
春运保障工作总结
20xx年春运从1月20日开始，至3月1日停止。县景象局坚持把景象办事放在首位，在各级领导的率领下，我局工作人员全面领会学习县委、县当局、上级景象部门对做好今年春运景象保障办事的系列文件精神，确保我县春运景象保障工作顺利完成。
在当局春运工作电视电话会议后，我局依据临沂市景象局和县当局春运工作办公室安排，召开专门会议，转达了有关会议精神，成立了“xx县景象局春运工作领导小组”，并订定《xx县景象局20xx年春运景象办事工作实施》，周密安排春运和春节期间景象办事工作。要求全体景象人员做好途径结冰、积雪、雾、霾等景象看测工作，密切监视寒潮大风、雨雪冰冻、雾、霾等天气发生成长变更，增强天气会谈，进步春运期间灾害性、高影响天气预报的精细化水平和精确率，力争将雨雪、雾、霾等灾害性天气呈现时段、影响区域、影响强度预报得更精确。明确春运景象办事责任分工，切实加枪酆运值班工作，领导同志在岗带班，包管24小时有专人业务值班，把各项步伐落实到位，确珍紧张天气历程不漏报，景象办事不失误，杜绝各类责任性事故的发生。
主动了解当局和"大众的需求，与交通等部门密切共同，依据本地的景象条件和善候特点，实时提供有针对性的决策和"大众景象办事。春运期间，共制作传送《春运景象办事专报》、《紧张天气预报》、《一周天气预报》、《雨情》和各种预警信号等办事资料，分手以电话、短信、和飞信，协同办公网、qq群和微信群等形式宣布。富厚的办事产品和多样的办事方法，确保了春运景象办事质量。期间共宣布专题办事40期，紧张天气预报5期，预警信号6期，周报6期，雨情6期。
20xx年春运已经停止，xx局全体工作人员继承恪尽职守，严守岗位，做好各项办事工作。我们将用优质高效、形式多样的办事措施博得各级领导和人民群众的好评，也为我们往后的景象工作奠定坚实的根基。
社会保障服务中心工作总结
进入__年以来，我局工会领导和上级工会的正确领导下，在各基层工会小组的大力支持与配合下，认真贯彻落实__，以维护职工合法权益为核心，以创建和谐职工之家为目标，强化自身建设，按照年初的工作计划，结合自身特点，充分调动职工的积极性，推进民主管理、推进职工素质工程、推进文化建设、推进经济发展，增强凝聚力和点斗力，较好的地完成了__年各项工作任务，取得了一定的成绩。
一、建立健全组织机构，进一步强化了党组织对工会工作的坚强领导。
从年初以来，根据局党委成员的变化，局党委决定副局长祁承千同志任我局工会主席，具体主抓全局的工会工作。同时局属四个工会小组也重新调整和充实了组织机构。年初我们制定了全局的工会工作规划，各工会小组也结合自身的工作特点制定了详细的工作方案。局党委书记、局长岳阳金同志亲自过问工会工作开展情况，保障工会经费，并认真采取措施解决工作中遇到的困难和问题，确保了我局工会工作健康有序的发展。同时，在我局喜迁新址之即，局党委拿出经费，设立连山区文化广播电视局职工之家活动室。在局党委的高度重视和各部门的共同努力下，确保了我们工会工作计划的圆满完成。
二、学习工会法和劳动法，提高广大职工的法律意识。
一年来，我们组织全局职工认真学习了《工会法》和《劳动法》，深入开展“勤业、敬业、创业”为主题的三业教育活动和“以全心服务、树全新形象”的主题教育活动。并组织了相应的大讨论。通过学习，全局广大干部职工进一步提高了对工会组织的认识，真正体会到工会是为了广大职工说话办事的组织，是我们职工的“娘家”。通过对劳动法的学习，大家进一步明确自己的义务和权利，进一步调动了广大职工爱岗敬业的积极性，人人讲奉献，人人争做贡献的风气已在我局日益形成，为全面完成全年各项工作任务奠定了坚实的基础，同时也提高了职工参政议政的意识和能力。
三、发展新会员，加强工会自身建设。
我们在工作中深深地体会到，要把工作做好，工会也实行了会务公开,我们遵循三个原则：工会工作的内容要根据会员的要求与意思来确定,工会工作的开展要组织发动广大会员广泛参与,工会工作的成效要由会员来评价和认可。在会员中产生了较好的反响,会员对工会的满意度得到明显提高,工会在会员中凝聚力、影响力得到了加强。必须培育一支政治素质高、业务技术精的员工队伍，实现这一目标，最有效的途径就是组织基层工会。__年，我局工会积极吸纳新会员，为工会组织输送了一批新鲜血液，为文广事业的稳步、健康、快速发展，起到了保驾护航的作用。
四、采取积极措施，确保职工合法权益。
确保职工合法权益不受侵犯，是我们工会工作的重点。一年来，我们通过学习，首先让广大职工明白自己的合法权益是什么，应该怎样才能得到有效的保障。其次，在实际工作中，我们着重解决好职工工作和生活中遇到的困难，充分发挥每名职工的积极性和创造性，对每名职工我们都明确了工作岗位责任制，建立了学习制度、考勤制度、值班值宿制度和卫生清扫制度等，做到以制度约束人，让每个人都能够自觉地遵守局里的规章制度，一年来，全局未出现一例违纪违法事件。在实际工作中，我们还十分注重关心职工在生活中遇到的困难，让职工体验到党组织和工会的温暖。一年来，局党委多次探望困难的职工，并给他(她)们送去慰问品，询问并帮助解决他(她)们生活中存在的困难和问题，真正解除了他(她)们生活中的后顾之忧。为确保职工基本生活，促进社会和谐稳定，文广局工会还把促进就业与保持职工队伍稳定结合起来，组织实施“创业计划”，加强了对在岗职工的技能培训和求职人员的岗位培训，培训和安置了下岗失业人员共计16人。
为维护女职工特殊利益，我们开展了“维护职工权益特别关爱行动”，为女职工统一办理了女性安康保险。“三·八”节前夕，我们还组织全局的职工进行体检，有效地保障了广大职工的身心健康。对于体检中查出重大疾病的职工，我们还积极向上级工会申请了困难补助，在区工会的大力支持下，困难职工得到了帮助。
五、组织丰富多彩的文体活动，丰富广大职工的文化生活。
一年来，我们本着两手抓，两手都要硬的原则，下大力气做好全局的精神文明建设工作，通过组织各种形式的文体活动，极大地丰富了广大职工的业余文化生活，同时团结、紧张、严肃、活泼的工作气氛在全局蔚然成风。一年中，我们组织广大职工参加了区总工会组织的乒乓球、登山等比赛，其中乒乓球取得了女亚军，登山比赛女子第三名、男子第七名的好成绩。通过这些比赛，不仅赛出了成绩，还增进了职工之间的友谊，有效地促进了机关文体活动的健康发展。
六、大力提倡奉献精神，努力创造和谐职工之家。
社会保障服务中心劳动保障个人工作总结
（一）工伤保险工作平稳有序。
截止今年9月底，工伤认定窗口业务接待量共计10484人次。工伤认定受理4475件（其中外省市劳动力2846件），较去年同期下降11.66%；结案4466件（其中外省市劳动力2808件），较去年同期下降13.14%，其中个人申请案件81件。老工伤人员纳入工伤保险统筹管理办结27件。截止9月底，工伤认定行政复议案8件，经审理，全部维持；行政诉讼10件，8件维持，2件尚在审理中。
2、鉴定窗口接待6161人次。受理劳动能力鉴定申请2774件，完成鉴定2764件，较去年同期下降4.29%。其中，辅助器具确认62件，延长停工留薪期确认23件，工伤复发确认3件，工伤康复31件，四项确认共119件。申请再次鉴定97件，改变结论32件，占总鉴定人数的1.15%。截止9月底，共完成集中鉴定18场，平均每场鉴定151人次；完成上门鉴定5场。
（二）按时足额发放各项养老待遇。
1、截止9月底，签订委托养老协议7份，协议接收征地养老人员1229人，实际新增1227人（2人于移交前死亡）。征地养老人员9月末人数32801人，平均年龄70岁。征地养老费用总支出4.23亿元，比去年同期增长13.4%。其中：养老生活费支出3.39亿元，比去年同期增长16.9%，发放养老生活费290678人次；医疗费报销支出3832.14万元，比去年同期增长3.03%；报销发放医疗费人次61416；医疗费减负150.95万元，比去年同期下降8.65%；月人均医疗费支出134.37元，比去年同期增长3.86%；各类补助费支出4379.09万元，与去年同期基本持平。其中：老年生活补贴支出1369.54万元，发放老年补贴236520人次；医疗补贴费支出1896.34万元；节日补助费支出511万元。
2、截至9月底，新农保平均养老金水平从每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。领取养老金人员1.43万人，缴费人员8549人，累计发放养老金9964.6万元，征缴保费1160.05万元。城居保养平均老金水平从每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。领取养老金人员2440人，缴费人员1737人，累计发放养老金1276.6万元，征缴保费259.85万元。
（三）确保区府指标落实完成。
1、截至9月底，本区集中管理的征地养老人员参加“居民医保”32278人，参保率98%。
2、截至9月底，城居保参保4153人，完成区政府下达指标92.3%，（区政府指标4500人）。该目标计划于12月初完成。
二、凸显服务核心，全面提升社会保障服务水平。
（一）抓创新举措，确保有效推进工伤保险工作。
1、建立基层协办员队伍。在局领导和中心领导的支持下，完成了各街镇基层工伤保险协办员的筹建工作，并进行了培训。指导其配合进行基层的宣传、协助开展工伤认定调查，以及应急事件的处理等工作，队伍的建立有效地增强了办案力量，特别是复杂案件、突发事件等，能够加强联动，及时响应，保证工伤认定调查工作的开展。
2、开展科室内部培训。为全面、系统地梳理工作中的要点和难点，提高办案质量，并对窗口的接待工作进一步地规范，工伤认定科协同劳动能力鉴定科以科室内全体职工为对象，邀请中心领导和业务骨干作为主讲人，开展了一系列业务培训工作，内容涵盖工伤认定、劳动能力鉴定、老工伤，以及工伤康复等相关业务知识。
3、探索企业交流新平台。为加强与辖区内企业的沟通和交流，中心探索开通了工伤保险交流qq群，制定了qq群的运行管理办法，一方面解答企业对工伤保险工作的疑问；另一方面，接受企业的监督，获取企业对工伤保险工作的意见和建议，有效拉近了政府部门与企业之间的距离，目前，已有30多家企业加入该qq群，工伤认定科和劳动能力鉴定科安排业务骨干在qq群内值班，确保群的正常、有效运作。
4、加大政策宣传力度。针对今年新实施的《xx市工伤保险实施办法》，印制发放了相应的宣传资料，开展多样化的政策宣传活动：（1）通过局网站发布新实施办法及更改的条款；（2）利用区广播台“乐业闵行”栏目，采用互动的形式向市民介绍工伤保险知识；（3）配合市局开展一年一度的“工伤保险宣传周”活动，于4月27日分别在xx区中心医院和莘庄地铁站进行设摊宣传，为市民们发放资料、讲解政策、解答疑问。同时借助街镇、区劳动学会平台，开展工伤保险培训会，解答企业对办理工伤保险相关事项的疑问。
（二）抓工作流程，不断提高劳动能力鉴定服务水平。
1、全面推进工伤康复工作。一是对窗口接待人员进行康复业务培训，并在接待大厅开设独立的工伤康复窗口，积极引导符合工伤康复条件的受伤者及其单位进入工伤康复流程；二是做好工伤康复前期咨询，针对康复职工提出初步个性化方案，解答职工和单位对费用、时限等方面的疑问，消除心理顾虑；三是指定专员与市局专家及时沟通，确保反馈机制运作，保障工伤康复职工的权益。截止9月底，工伤康复量已达去年的2倍。
2、加强科室内部管理。一是完善《劳动能力鉴定岗位责任制度》，工作上加快创新，运用更有效的工作方法，提升服务质量、提高工作效率；二是协同工伤认定科开展内部培训，梳理工作要点及难点，加深对业务知识的解读；三是积极发挥工伤保险qq群的作用，及时响应，主动更新群内共享资料，宣传、解释鉴定政策的同时也提升鉴定流程中服务工作质量。
3、做好鉴定专家服务工作。一是做好鉴定专家的节日慰问。通过上门及座谈等形式，向专家们送上慰问和祝福，对专家们的工作成果给予肯定，并进一步听取专家对我区劳动能力鉴定工作的意见和建议，达成合作共识。二是组织鉴定专家培训会议，提供业务交流和信息互通的平台，进一步统一鉴定口径，提高鉴定质量。
（三）抓基础管理，落实征地养老人员保障。
1、确保待遇落实有条不紊。严格执行征地养老政策,根据区财政对银行账户合并的要求，尝试改变以往通过4个银行发放养老费用的方式，与银行积极磋商，基本形成了生活费仍通过4个银行发放，其他费用通过农商银行统一代发的模式；同时，及时完成新进人员的基础资料准备、发放工作，切实落实好新进征地养老人员的社会保障，确保征地养老费用发放按时足额正确。
2、发挥属地化服务管理工作成效。注重体现属地化工作的长效机制，重点抓好各镇日常的服务质量与管理水平，认真做好医疗费报销复审和情况汇总，并定期召开属地化管理单位业务经办人员的工作例会，重点围绕政策培训、工作交流、医疗费报销复审情况反馈等内容，及时加强了对属地化管理单位的业务指导，统一标准，规范操作，增强了业务经办人员的整体政策水平和业务能力，提高了全区征地养老服务水平。
3、稳步推进居民医保参保工作。做到“三个到位”推进征地养老人员参加“居民医保”。一是宣传到位。注重政策宣传实效，以政策引导人，以待遇吸引人，提高征地养老人员参加“居民医保”的积极性；二是执行到位。注重政策落到实处，加强与医保中心等部门的沟通，及时调整更新养老人员医保状态，配合处理好因转诊、未使用医保卡就医等问题产生的矛盾；三是资金到位。配合做好征地养老人员居民医保资金的项目预算，按时为征地养老参保人员缴费，让参保人员及时享受到医疗保障待遇。
4、内部基础管理工作常抓不懈。夯实各项基础工作，确保征地养老业务有序开展。一是完善岗位责任制，明确并细化科室人员分工及岗位职责，加强协作，进一步提高科室工作效率；二是以信息化项目绩效评估工作为契机，对本区征地养老信息系运维情况进行自查分析，提出问题，为进一步完善系统功能、确保系统正常运作打下基础；三是做好市级征地养老信息系统和区级征地养老信息系统的信息比对、查询和维护，及时采集、核准征地养老人员生存状态，确保各项数据的完整性、准确性、有效性；四是做好各类资料、凭证及业务档案的立卷、装订，利用有限的资源，做好了各类资料档案的保管，便于服务对象查询。
（四）抓考核工作，推进城镇居民养老保险制度。
1、加强城居保扩覆缴费考核工作。根据区政府考核指标，加强对街镇（工业区）城居保经办队伍的考核管理。召开扩覆缴费工作推进会，布置考核任务，将考核指标分解到各街镇（工业区），按月汇总，定期检查，及时掌握指标完成的动态情况，确保顺利完成。
2、完成新农保档案管理达标工作。针对市局对新农保档案达标的各项要求，成立了新农保业务档案管理达标工作领导小组，制定工作方案，明确任务分工。从组织管理、设施建设、专业建设、利用服务四方面着手，并积极与市社保中心、区档案局专家交流探讨，全面开展新农保业务档案自查和整改工作，也为完善参保情况查询环节打下基础。
3、做好新农保和城居保个人账户检查工作。组织街镇（工业区）和区中心经办人员对新农保和城居保个人账户建账、记账、对账、实账管理、信息化与数据安全管理等方面进行了专项检查。共计完成4000余新农保个人账户、700余城居保个人账户基本信息的核实和补全，顺利完成本新农保和城居保个人账户管理检查。
（一）工伤保险工作平稳有序。
截止今年9月底，工伤认定窗口业务接待量共计10484人次。工伤认定受理4475件（其中外省市劳动力2846件），较去年同期下降11.66%；结案4466件（其中外省市劳动力2808件），较去年同期下降13.14%，其中个人申请案件81件。老工伤人员纳入工伤保险统筹管理办结27件。截止9月底，工伤认定行政复议案8件，经审理，全部维持；行政诉讼10件，8件维持，2件尚在审理中。
2、鉴定窗口接待6161人次。受理劳动能力鉴定申请2774件，完成鉴定2764件，较去年同期下降4.29%。其中，辅助器具确认62件，延长停工留薪期确认23件，工伤复发确认3件，工伤康复31件，四项确认共119件。申请再次鉴定97件，改变结论32件，占总鉴定人数的1.15%。截止9月底，共完成集中鉴定18场，平均每场鉴定151人次；完成上门鉴定5场。
（二）按时足额发放各项养老待遇。
1、截止9月底，签订委托养老协议7份，协议接收征地养老人员1229人，实际新增1227人（2人于移交前死亡）。征地养老人员9月末人数32801人，平均年龄70岁。征地养老费用总支出4.23亿元，比去年同期增长13.4%。其中：养老生活费支出3.39亿元，比去年同期增长16.9%，发放养老生活费290678人次；医疗费报销支出3832.14万元，比去年同期增长3.03%；报销发放医疗费人次61416；医疗费减负150.95万元，比去年同期下降8.65%；月人均医疗费支出134.37元，比去年同期增长3.86%；各类补助费支出4379.09万元，与去年同期基本持平。其中：老年生活补贴支出1369.54万元，发放老年补贴236520人次；医疗补贴费支出1896.34万元；节日补助费支出511万元。
2、截至9月底，新农保平均养老金水平从每人每月700元提高至每人每月770元，增幅10%。领取养老金人员1.43万人，缴费人员8549人，累计发放养老金9964.6万元，征缴保费1160.05万元。城居保养平均老金水平从每人每月470元提高至每人每月530元，增幅12.8%。领取养老金人员2440人，缴费人员1737人，累计发放养老金1276.6万元，征缴保费259.85万元。
（三）确保区府指标落实完成。
1、截至9月底，本区集中管理的征地养老人员参加“居民医保”32278人，参保率98%。
2、截至9月底，城居保参保4153人，完成区政府下达指标92.3%，（区政府指标4500人）。该目标计划于12月初完成。
二、凸显服务核心，全面提升社会保障服务水平。
（一）抓创新举措，确保有效推进工伤保险工作。
1、建立基层协办员队伍。在局领导和中心领导的支持下，完成了各街镇基层工伤保险协办员的筹建工作，并进行了培训。指导其配合进行基层的宣传、协助开展工伤认定调查，以及应急事件的处理等工作，队伍的建立有效地增强了办案力量，特别是复杂案件、突发事件等，能够加强联动，及时响应，保证工伤认定调查工作的开展。
2、开展科室内部培训。为全面、系统地梳理工作中的要点和难点，提高办案质量，并对窗口的接待工作进一步地规范，工伤认定科协同劳动能力鉴定科以科室内全体职工为对象，邀请中心领导和业务骨干作为主讲人，开展了一系列业务培训工作，内容涵盖工伤认定、劳动能力鉴定、老工伤，以及工伤康复等相关业务知识。
3、探索企业交流新平台。为加强与辖区内企业的沟通和交流，中心探索开通了工伤保险交流qq群，制定了qq群的运行管理办法，一方面解答企业对工伤保险工作的疑问；另一方面，接受企业的监督，获取企业对工伤保险工作的意见和建议，有效拉近了政府部门与企业之间的距离，目前，已有30多家企业加入该qq群，工伤认定科和劳动能力鉴定科安排业务骨干在qq群内值班，确保群的正常、有效运作。
4、加大政策宣传力度。针对今年新实施的《xx市工伤保险实施办法》，印制发放了相应的宣传资料，开展多样化的政策宣传活动：（1）通过局网站发布新实施办法及更改的条款；（2）利用区广播台“乐业闵行”栏目，采用互动的形式向市民介绍工伤保险知识；（3）配合市局开展一年一度的“工伤保险宣传周”活动，于4月27日分别在xx区中心医院和莘庄地铁站进行设摊宣传，为市民们发放资料、讲解政策、解答疑问。同时借助街镇、区劳动学会平台，开展工伤保险培训会，解答企业对办理工伤保险相关事项的疑问。
（二）抓工作流程，不断提高劳动能力鉴定服务水平。
1、全面推进工伤康复工作。一是对窗口接待人员进行康复业务培训，并在接待大厅开设独立的工伤康复窗口，积极引导符合工伤康复条件的受伤者及其单位进入工伤康复流程；二是做好工伤康复前期咨询，针对康复职工提出初步个性化方案，解答职工和单位对费用、时限等方面的疑问，消除心理顾虑；三是指定专员与市局专家及时沟通，确保反馈机制运作，保障工伤康复职工的权益。截止9月底，工伤康复量已达去年的2倍。
2、加强科室内部管理。一是完善《劳动能力鉴定岗位责任制度》，工作上加快创新，运用更有效的工作方法，提升服务质量、提高工作效率；二是协同工伤认定科开展内部培训，梳理工作要点及难点，加深对业务知识的解读；三是积极发挥工伤保险qq群的作用，及时响应，主动更新群内共享资料，宣传、解释鉴定政策的同时也提升鉴定流程中服务工作质量。
3、做好鉴定专家服务工作。一是做好鉴定专家的节日慰问。通过上门及座谈等形式，向专家们送上慰问和祝福，对专家们的工作成果给予肯定，并进一步听取专家对我区劳动能力鉴定工作的意见和建议，达成合作共识。二是组织鉴定专家培训会议，提供业务交流和信息互通的平台，进一步统一鉴定口径，提高鉴定质量。
（三）抓基础管理，落实征地养老人员保障。
1、确保待遇落实有条不紊。严格执行征地养老政策,根据区财政对银行账户合并的要求，尝试改变以往通过4个银行发放养老费用的方式，与银行积极磋商，基本形成了生活费仍通过4个银行发放，其他费用通过农商银行统一代发的模式；同时，及时完成新进人员的基础资料准备、发放工作，切实落实好新进征地养老人员的社会保障，确保征地养老费用发放按时足额正确。
2、发挥属地化服务管理工作成效。注重体现属地化工作的长效机制，重点抓好各镇日常的服务质量与管理水平，认真做好医疗费报销复审和情况汇总，并定期召开属地化管理单位业务经办人员的工作例会，重点围绕政策培训、工作交流、医疗费报销复审情况反馈等内容，及时加强了对属地化管理单位的业务指导，统一标准，规范操作，增强了业务经办人员的整体政策水平和业务能力，提高了全区征地养老服务水平。
3、稳步推进居民医保参保工作。做到“三个到位”推进征地养老人员参加“居民医保”。一是宣传到位。注重政策宣传实效，以政策引导人，以待遇吸引人，提高征地养老人员参加“居民医保”的积极性；二是执行到位。注重政策落到实处，加强与医保中心等部门的沟通，及时调整更新养老人员医保状态，配合处理好因转诊、未使用医保卡就医等问题产生的矛盾；三是资金到位。配合做好征地养老人员居民医保资金的项目预算，按时为征地养老参保人员缴费，让参保人员及时享受到医疗保障待遇。
4、内部基础管理工作常抓不懈。夯实各项基础工作，确保征地养老业务有序开展。一是完善岗位责任制，明确并细化科室人员分工及岗位职责，加强协作，进一步提高科室工作效率；二是以信息化项目绩效评估工作为契机，对本区征地养老信息系运维情况进行自查分析，提出问题，为进一步完善系统功能、确保系统正常运作打下基础；三是做好市级征地养老信息系统和区级征地养老信息系统的信息比对、查询和维护，及时采集、核准征地养老人员生存状态，确保各项数据的完整性、准确性、有效性；四是做好各类资料、凭证及业务档案的立卷、装订，利用有限的资源，做好了各类资料档案的保管，便于服务对象查询。
（四）抓考核工作，推进城镇居民养老保险制度。
1、加强城居保扩覆缴费考核工作。根据区政府考核指标，加强对街镇（工业区）城居保经办队伍的考核管理。召开扩覆缴费工作推进会，布置考核任务，将考核指标分解到各街镇（工业区），按月汇总，定期检查，及时掌握指标完成的动态情况，确保顺利完成。
2、完成新农保档案管理达标工作。针对市局对新农保档案达标的各项要求，成立了新农保业务档案管理达标工作领导小组，制定工作方案，明确任务分工。从组织管理、设施建设、专业建设、利用服务四方面着手，并积极与市社保中心、区档案局专家交流探讨，全面开展新农保业务档案自查和整改工作，也为完善参保情况查询环节打下基础。
3、做好新农保和城居保个人账户检查工作。组织街镇（工业区）和区中心经办人员对新农保和城居保个人账户建账、记账、对账、实账管理、信息化与数据安全管理等方面进行了专项检查。共计完成4000余新农保个人账户、700余城居保个人账户基本信息的核实和补全，顺利完成本新农保和城居保个人账户管理检查。
（五）抓团队建设，提升中心管理工作水平。
1、合理定位，规划办公服务场所。今年五月，在确保各项社会保障业务工作的基础上顺利完成办公场所回迁工作，以“规范、和谐、温馨”为目标，合理规划中心办公服务场所，为办事群众创造了便捷、有序的窗口环境，为干部职工营造了整洁、舒适的工作氛围。
2、创新争优，完善各项管理制度。一是明确行政重大事项议事规则。坚持重要事项决策、重大项目安排、大额度资金使用等事项依法决策、集体讨论、一事一议、行政负责，提高民主透明程度；二是制定考勤管理办法、更衣室管理制度及大厅值班制度。进一步增强职工的时间观念，提高工作效率，改善中心精神风貌，提升中心整体形象。
3、科学发展，提高干部队伍综合素质。为加强中心队伍建设，储备后备力量，一是鼓励全体干部考执法证，并提供多岗位锻炼交流，提升干部职工业务经办能力；二是加强党员群众政治学习和思想交流，发展、吸收党员及入党积极分子，今年共有2名入党积极分子通过预备党员考察期成为正式党员，吸收1名入党积极分子进入党组织，同时确立了1名团员青年为入党积极分子。
今年在局党委、行政的大力支持下，中心基本实现“人员整合、业务磨合、思想融合”的目标，各项社会保障业务开展平稳有序，但中心在发挥机构改革效益时仍存在一些问题和困难。
一、征地养老待遇发放方式有待进一步改进。
根据区财政对账户合并的要求，于下半年尝试了通过一个银行代发所有费用，然而在实际操作中仍存在一定困难。因跨行发放需统一通过人民银行的平台中转，在核对账户信息时，对新老账号无法自动识别对应，一旦其他银行系统升级，原账号升级为新账号将直接导致账户信息不符而发放失败，这将影响养老费用发放的及时性。同时，由于市级系统与上海银行系统数据无法对接，对使用上海银行账户的征地养老人员不能通过市级系统直接发放，因此目前仍采用区级系统发放，下一步需加强与银行等方面的沟通协调，进一步调整和完善养老费用发放方式。
二、业务档案管理有待进一步规范。
针对发挥机构改革效应的情况，中心将继续围绕十八大完善社会保障体制的要求，以服务群众为重点，务实、创新地开展各项工作，全面提升中心的管理服务效能。
一、创新工作举措，有效提高社会保障服务水平。
（一）加强政策宣传。
对新《xx市工伤保险实施办法》以及新农保、城居保、征地养老等政策继续展开系统宣传，利用窗口、社区宣传栏、报纸、网站等多渠道大力推广；扩大社会影响面，提高政策知晓度和参保积极性。
（二）落实重点工作。
预估市局工伤认定文书格式修改以及市局系统升级工作会对工伤认定工作流程产生的影响，及时了解升级进度，积极应对系统升级给我们带来的新变化和困境。缩短与新系统的磨合期，保证工伤认定工作平稳、有序开展。
（2）继续坚持开展培训工作。
继续组织科室职工学习人社部下发《人力资源社会保障部关于执行若干问题的意见》以及市局下发的相关文件和指导意见，不断巩固业务知识，分析研究工伤认定案件调查取证思路的，增强工作人员办案能力。同时安排业务骨干授课，以案例的形式讲述如何开展疑难案件的调查过程。
（3）拓展工伤保险交流qq群应用范围。
一是根据我区现场鉴定医检与面检结合的特点，完善鉴定现场的流程；二是考虑工伤职工的特殊情况，组织专家进行上门鉴定；三是做好专家服务工作，以节日慰问，座谈会、培训会等多种形式提高鉴定质量保障工伤职工权益。
2、创新征地养老管理机制，落实征地养老人员保障（1）加强征地养老信息核对。
加强与相关部门沟通协调，及时处理好“居民医保”政策落实过程中的各类矛盾，切实减轻征地养老人员医疗费负担，确保征地养老人员真正得到实惠。
（3）创新属地化管理服务模式完善“区、镇（工业区）、村”三级联动的便民服务网络建设。利用即时通讯平台如微信群等，搭建信息化的沟通交流平台。方便政策的发布、及各类信息、问题的上传下达，提高问题的反馈速度和解决能力，实现区镇（工业区）间、各镇（工业区）之间横纵多向的无障碍沟通交流，促进属地化管理服务工作的发展。
3、早思考、早谋划，确保新农保、城居保合并实施（1）推进参保缴费工作。
在构建“区中心、街镇经办机构、村（居）委协办员”三级服务网络的基础上，整合新农保、城居保业务经办，促进经办人员对政策和经办要求的把握。
（三）完成目标任务。
1、做好“老工伤纳保”后续工作，对于在老工伤纳保范围内的，落实好收尾；对于遗留下来的“疑难杂症”，做好政策解释。
2、组织一次工伤康复机构的参观活动，邀请工伤事故、重伤多发及主动性较高的企业对市内的工伤康复定点机构进行参观，并邀请康复专家现场讲解。
3、落实好新进养老人员基础资料审核制作和社会保障，保障征地养老待遇落实按时、足额、正确。
4、做好征地养老人员明年“居民医保”参保工作，加大政策宣传力度，指导街镇做好参保登记等工作，确保参保率达95%。
5、稳步开展工伤认定档案装订工作，对历年几万份档案按照新标准逐步进行重新装订。
6、规范征地养老业务档案管理，针对目前档案现状，进一步完善和落实档案管理制度，明确档案管理职责、归档范围及整理要求。
二、加强党工建设、提升中心干部队伍战斗力。
（一）进一步做实党风廉政工作。
一是全面落实中央八项规定要求，进一步强化中心作风建设；二是加强风险防控工作，进一步加强风险防控工作日常监督管理；三是坚持中心党政领导指导工作，重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调，进一步做到党风廉政建设和业务工作同研究、同部署、同检查、同考核。
（二）进一步探索关爱职工新途径。
以工会凝心聚力为中心，多交心、勤动脑、常履职，努力建设“团结奋进”的团队文化。一是创建模范职工之家。做到有过程、有结果、有评估，形成长效机制，不断创新和完善。二是切实维护职工权益。加强女职工关爱工作，组织“三八”节纪念活动，组织“六一”儿童节活动；三是普及健康知识，提高健康意识。继续举办健康讲座，做好重要节假日期间的“帮困送温暖”活动，对身患重病和特殊困难的职工经常性慰问和关心。进一步增强职工中心认同感，强化集体荣誉感和工作责任感，合力共推精神文明建设。
（三）进一步优化后备干部选拔机制。
积极尝试优秀青年干部培养计划，更新人才培养观念，尊重人、教育人、培养人，加强后备干部学习培训。一是确立人才培养目标，推动培训专业化、个性化；二是开拓培训深度，扩大轮岗锻炼范围，着重在岗位契合度、个人胜任性上探索实践；三是探索人才建库备案，及时提拔培养成熟的后备干部，进一步完善可持续发展的干部培养机制，增强中心干部队伍竞争力。
社会保障服务中心工作总结
今年，我局在市委、市*的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习和贯彻党的十六届四中全会精神，正确树立科学的发展观、政绩观，积极探索人事劳动和社会保障工作的新机制，通过扎实开展行风建设等学教活动，激发和调动全局干部职工的积极*和创造*，完成和超额完成全年工作目标。
一、1—11月主要工作完成情况。
1、就业再就业成效显著。城镇新增就业1100人，失业人员再就业140人，开展“阳光工程”培训，完成各类培训8502人，被省厅确定为培训试点市。登记失业人员137人，登记失业率0。80。输出劳务10800人，完成衡水市局下达全年目标，荣获衡水市劳务输出先进单位。
2、人才引进和毕业生就业指导力度加大。为我市引进人才110人（我市下达目标为100人），帮助102名毕业生实现了就业，2004年前本科以上学历毕业生得到重点安置。
3、执行*政策不折不扣。为32名企业*干部办理了提前退休手续，为1名*干部办理了病退手续。为31名达不到平均养老金标准的*干部提高了养老金待遇，企业*干部全部纳入医保范畴。
4、机构编制管理实现规范化。继续实行编制、经费双向控制制度，严格执行机构编制管理卡片制度，有效控制了全市财政开支人员增长。对我市188个事业单位进行了年检，年检率、年检合格率均为100，事业单位登记管理工作顺利通过了省编办验收。并于今年十月份被河北省事业单位登记管理局授予“省事业单位管理工作先进单位”称号。按照上级编制部门的要求，圆满完成了我市乡镇调研工作和财政供养人员调查摸底工作。
5、社会保障体系不断完善。融养老、失业、医疗、工伤、生育、“五位一体”的社会保障体系逐步完善。覆盖范围不断扩大，参保人数分别达到9200人、11432人、16040人、7101人、1865人。完成养老保险费申报1406万元，完成率99；失业保险申报120万元，完成率100；工伤保险申报41。8万元，完成率104。04年底企业养老金基金积累达到2500多万元，各类保险基金收支有余属衡水市的唯一。为2631名企业离退休人员按时足额发放养老金1300多万元；为137名失业人员发放失业金15万元；医疗保险为395名住院人员报销医疗费189万元，门诊刷卡人员达28000多人次；为35名工伤人员支付工伤保险费28万元。
6、劳动执法进一步加强。全年共接待来信来访196人次，受理群众举报126件，件件有回音，事事有答复，受理各种劳动争议案件17起，仲裁3件，其余为调解解决，结案率100。为劳动者追讨欠薪110多万元。规范劳动关系，督促补签劳动合同1452份。全年无集体访和恶*越级访。
7、机关事业单位管理趋于强化。圆满完成2003年度考核奖励工作，平时考核日益规范，为236名机关事业工人评定了等级，为555名*技术人员晋升了职称。
二、我们的具体做法。
（一）突出重点，解决难点。
一是打好劳务输出富民牌。
首先广泛宣传，营造氛围。我们充分利用电视、会议、印发明白纸，深入乡村等形式努力营造氛围。我市还将劳务输出宣传列入*一号文件宣讲队的宣讲内容，将政策宣讲到农民的坑头上；其次，开展劳务洽谈，提供就业信息。我们积极主动地参加京、津、沪等地的劳务洽谈会，与其中介机构建立常年协作关系，广泛采集求职信息，与此同时，充分发挥劳动力市场、乡镇劳动保障事务站、职业介绍服务站及各村劳务信息员的作用，实现供职与求职的互动。组织各类洽谈会10余次，提供信息1000余条，参加洽谈的达到1000余人次。
二是推进社会保障体系建设。
养老保险抓巩固。首先我们重点抓扩面、抓续保。几年来，由于企业改制原因，参保人员申报缴费人数持续减少，对此，我局在抓好申报的同时，重点抓了断保职工的续保扩面工作，采取到企业、到家庭，利用电视宣传，给每个断保职工邮寄致断保职工的一封信等形式，动员企业职工积极续保。今年我们抓了一些私营企业及国有企业职工的参保工作，又有300余人参加了养老保险，扩面又有了新的突破。其次，抓稽核。对131家参保企业进行了稽核，对其中存在问题的企业以各种形式要求整改。为保障基金安全，我们对企业退休人员进行领取资格认*，与殡仪馆建立沟通，了解退休人员的生存状况，最大程度地减少了养老金的损失。
医疗保险抓完善。针对去年8月份运行以来存在的一些问题和不足。今年以来，继续完善医保配套政策，*了相关配套文件。参保职工住院的报销比例不断提高，总体报销比例已达70左右（含起付线），医疗保险工作得到了社会的理解和支持。
社会保障服务中心劳动保障个人工作总结
**年一年的时间，在上级的正确领导和同仁的相互配合和帮助下，工作的轻松而快乐。经过努力工作和不断学习，我获益良多，但也有不足和遗憾。现总结如下：
一、思想方面。
一年来，我在政治理论学习方面收获很大，这得益于各位领导的指导和帮助。在我们的西坝工作群中学习到了**篇优秀的政治理论报告。这些学习使我的工作思路更加清晰，文化修养也有所提高。今后我还要继续坚持学习，不断提高各方面的综合素质和工作能力。同时，思想上、行动上积极向党组织靠拢，高标准的严格要求自己。
二、工作方面。
工作方面，我用一句话来概括“老工作圆满完成，新工作继续挑战”。用数据说话就是：一是就业培训方面全面完成相关任务目标，参加“志能激发培训”**人；创业培训**人，并为**人办理了小额担保贷款。社保扩面**人，完成全年任务的113%。二是养老医疗方面共办理**岁以上退休人员**人，发卡**人，16-59岁人员参保**人，办理参保退休人员**人，60岁以上死亡人员**人。共办理二次医疗补助**人；城乡居民医保**人；灵活就业社保补贴**人，“三证合一”办理**人，其相关款项已全部发放到位。三是宣传方面共在报刊、网站上发表相关报道**篇。四是成功化解劳动纠纷2起。
虽然工作任务圆满完成，但去年一年对于我来说却是充满了挑战，一是因为前辈**的退休；二是因为一些新工作任务的增加。虽然全年工作都按照责任书的要求圆满完成，但是城乡居民养老工作完成的非常艰难。这让我认识到基础工作的重要性，在工作中不能存在任何的侥幸心理，也明白了任何工作都需要团队精神而不能个人主义，团结才是胜利的前提。
**年，我将不断改进工作方法，坚持做到每一项工作能制定一个明确的计划和步骤，认真做好每一个细节，不断对工作经验进行总结分析，百尺竿头更进一步，达到新层次，进入新境界。
汇报人：***。
2013年2月23日。
就业和社会保障服务中心工作总结
20xx年，我中心的工作在上级业务部门的指导下，在党委政府的领导下，按照就业促保障的工作思路，圆满完成各项工作目标任务，现将一年来的工作总结于后:。
社会在发展，形势在变化，知识在更新。要卓有成效地开展工作。唯有不断的加强学习，努力提高自身素质，结合人社系统开展的综合素质和践行党的群众教育实践活动，加强政治理论学习，全面贯彻执行党的路线、方针、政策，自觉以十八大精神和十八届四中全会以及科学发展观武装自己，努力用新思维、新方法去观察、分析解决问题，增强政治敏锐性和坚定性。在政治上、思想上、行动上始终和党委、政府保持一致，加强业务知识学习，努力提高为社会服务的本领。按照科学、民主、依法行政的要求，坚持正确处理个人与集体，民主与集中，少数与多数，下级与上级的关系，切实提高整体水平，认真落实党风廉政建设，自觉遵守廉洁自律的各项规定，认真执行党的政治纪律，严格遵守党的章程和党内政治生活准则，自觉同党委保持高度一致。凡党委、政府的决策和措施都能及时有效地贯彻落实，不打折扣，不铺张浪费，不利用职务之便吃、拿、卡、要，不参加赌博活动，扎扎实实为人民办实事，认真对待群众来信来访，主动解决群众反映的问题，全心全意为人民服务。
一年来，按照党委、政府和人力资源和社会保障局的工作部署，以不断统一思想为先导，以目标责任制为总抓手，以狠抓落实、创新工作为重点，以切实维护群众的根本利益为出发点和落脚点，以廉政促勤政，劳动和社会保障工作有了很大的突破。
(一)切实采取有效措施，实现培训和劳动就业新突破。
就业是民生之本，是劳动保障工作的重中之重，工作重点是抓好上级精神的落实。一是加强国家就业政策及法律法规的宣传力度，一年来，累计为下岗失业人员申请社保补贴960人，补贴金额达109.4万余元;申报失业保险178人，发放失业保险金238.5万元。二是加强就业培训力度，提高培训质量，强化农民工技能培训，把培训工作与促进农村劳动力转移就业结合起来，对培训合格者免费发放职业资格证书，使农民技工得到社会认可。一年来，共组织下岗失业人员及农民工参加各类培训967人，其中建卡贫困户105人，成功介绍就业以及转移就业350人次，培训合格率达95%。三是在劳动就业方面，我镇配合相关部门搞好招聘会。
(二)构建和谐劳动关系，切实维护劳动者合法权益，努力实现劳动监察工作新突破。
全面推动劳动合同制度的落实，强化劳动合同管理是我们的职责，近年来我中心采取通过发放宣传手册，开展培训等方式，大力宣传《劳动合同法》，积极督促企业与劳动者签订规范有效的劳动合同。加强劳动监察力度，针对辖区内企业用工情况以及职工福利劳动保护情况、农民工工资支付等进行检查，共检查用人单位46家，配合劳动监察大队解决拖欠工资案件6起，切实维护农民工合法权益。
(三)进一步完善社会保障体系，实现社会保险缴费新突破。
认真组织机关、企事业单位的养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险基金的`征缴以及城乡居民的社保工作，特别是城镇居民医保工作和城乡居民养老保险工作。我中心采取了张贴宣传单，以会议宣传、分单位宣传、工作人员查档案、入户办理等方法，扩大城乡居民医疗保险投保面，稳步推进城乡居民养老保险工作。让全镇居民充分享受改革开放的成果，充分享受国家的社会保障待遇。全镇社会保障工作连续五年名列全县第一名。一是城乡居民医保工作:参保79482人，完成目标任务的101.08%，实现全覆盖;二是城乡居民养老保险续保17246人，完成目标任务的99.4%;三是失地农民养老基本有了保障，目前失地农民整体参保7971人，享受退休待遇的有4605人;四是城乡居民、单位职工享受养老金待遇资格认证工作步入常态化和正规化，确保了社保资金的安全发放，未出现一例冒领、多领、骗领的现象。全年城镇职工领取养老金资格认证4478人，机关事业单位认证20xx人，城乡居民认证11377人。
(四)加强自身建设，努力实现服务水平新突破。
建立健全各项制度，逐步建立起“以制度管理人，以制度管理事”的约束机制，不断推进各项工作制度化、规范化、程序化。将各项工作量化到人，做到事事有人管，基本做到不该做的事不做，该做的事做好。切实转变工作作风，在关键时候不论是分内分外，不计个人得失，不惜牺牲休息时间，团结一心完成各项工作任务，切实改变单位部门作风，努力建成一支清政廉洁、勤政为民、作风正派，全心全意为人民服务的高素质的就业和社会保障队伍，不断树立起劳动和社会保障干部的新形象。
(五)严格要求中心职工，认真开展学习，提高思想觉悟，为全镇各项工作的开展奠定了思想基础，提供了有力的组织保障。
(六)认真完成党委、政府安排的其他各项工作任务。
虽然工作中取得了一些成绩，但与党委、政府的要求和人民群众的满意上，还存在一些不足。
(一)在思想上、创新上还不够解放;。
(二)学习还不够多，今后要加强学习，提高理论水平;。
(三)工作方法还需要改进和加强。
(一)加强学习，努力提高中心整体素质，确保目标任务的完成。
深入学习邓小平理论，深刻领会科学发展观的精神实质，以伟大中国梦为理念，按照十八大何十八届六中全会的要求，重新审视自己所做的工作，树立改革观念、创新观念和服务观念，学习上级政策，把握好发展方向，学习业务知识，提高决策水平，学习外地经验，创造性地的开展工作。践行党的群众路线教育实践活动，做好医保和养老保险的服务工作，按时按量完成目标任务。
(二)牢记宗旨意识，强化服务。
坚持人民利益高于一切，要把对上负责和对下负责有机结合起来，全心全意为人民服务，其次要深入实际，深入基层，到群众中去，倾听群众呼声，切实维护广大群众的正当利益。要脚踏实地干事创业，扎实为社会、为群众办一些实事。
(三)加强廉政意识，防微杜渐。
要按照党风廉政建设的要求规范，把增强团结作为干好工作的基本保证，树立自身良好形象，加强自律意识，防微杜渐，坚持原则，一身正气。
(四)落实新服务，树立新形象。
落实新服务就是坚持以人为本，服务优先，把服务贯彻到工作中的各个环节。真正落实“零距离”接触，做到今日事、今日毕，做到礼貌待人，和谐待人服务，用真诚热心的服务赢得民心，赢得支持。要把饱满的热情，向上的追求，负责的态度，良好的面貌展现给社会，展现给服务对象。
(五)加强内部管理，严格值班制度和请销假制度，努力完成上级下达的各项指标性目标任务，做到劳保工作全县排名不下滑。
社会保障服务中心工作总结
我村位于安乐镇中部，华斜路穿村而过，与眉县相邻，距县城38公里，面积平方公里，耕地3000亩。全村7个村民小组，430户，总人口1630人。
我村劳动和社会保障工作站在县级主管部门的指导下，在镇劳动和社会保障事务所的直接指导下，在村党总支的大力支持下，通过努力，较好地完成了任务，主要做了以下工作：
一、我工作站主动联系、搜集外地劳务市场信息，指导劳动力转移输出630人。其中：劳务输出430人，新增转移农村劳动力50人，劳务输出技能培训170人，创造经济收入315万元。小额贷款1人。各项指标任务均已超额完成。
二、配合镇社保所填写我村农村新型社会养老保险缴费证及领取证。并按月及时申报到龄人员资料，工作进展顺利。三、三月份针对我村猕猴桃溃疡病比较严重的情况，多方与县猕猴桃中心及杨凌农业科技大学教授联系，举办了猕猴桃春季管理及病虫害防治培训会，到会的果农达85人，有力地促进我村猕猴桃产业的发展。
四、结合我村新农村建设，清理“三堆”、“三乱”狠抓卫生整治工作。让村级公益性岗位工作人员发挥主观能动性，使其起到了主力军的作用。并加强对其考勤、管理，形成了长效机制，使村庄街道卫生有了极大的改观，受到了镇政府及县新农办的表彰。
五、对前来工作站咨询的群众，宣传、讲解劳动法等法律知识，并及时发布用工信息，国家的优惠政策，保证了劳动力输出的正常进行，促进了村民增收。
虽然上半年做了一些工作，但还存在不少问题，如：工作不主动，缺乏创造性等，离上级和群众要求还有一定的差距。我们决心在下半年的工作中，在抓好新型农村社会养老保险工作的同时，积极探索劳动力输出的新途径，努力让社保工作成为我村工作的新亮点。