月工作总结可以帮助我们总结经验教训，进一步完善工作流程和提升自己的专业能力。阅读这篇月工作总结范文，你可以了解到写作工作总结时应该注意的一些细节和技巧。
开发系统工作总结
从了解____项目的背景、及计划安排，熟悉____公司制度及业务流程，再到熟悉新能开发模式，之后我根据需求调研报告，从基本的数据库创建，到编码，完成了销售部、生产部、采购部、质检部四个模块的基本单据的制单、审核、选单、查询、打印等系列的编码工作;完成了____项目的模块测试及流程测试。
通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。同时自己也有一些不足之处，一些细节地方技术上还不太成熟，还需加以学习与钻研。
二、erp项目的实施工作。
从__月初开始进行____项目的实施，每天早起赶在企业上班前赶到企业进行erp的实施。实施期间主要是软件的安装实施及对企业的erp系统的使用人员进行软件使用培训;纪录客户使用过程中出现的问题，晚上下班后加班加点将每天的小错误及客户变更修改完毕。通过这项工作，使我原本欠缺的业务能力得到了很大的提高，并学到了很多与客户交流的技巧及业务上的知识，更加明晰了erp系统的流程。但离一个成功程序开发人员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。
三、帮助和使用手册文档的编写。
帮助的编写使我熟悉了____的使用，为后期的oa开发也奠定一定的基础，使用说明的编写，使我更加加深了项目开发的整体思路与技术要点，总结了前期开发和实施中碰到的问题，并又一次的对软件整体进行了测试，对暴露出的小bug进行了最后的修改。
四、利用工作之余的休息时间加强学习。
注意收集有关____方面的资料文件，提高自己的处理新问题和解决新问题的能力，并加强学习java及oa方面的`知识，为后期的工作打好基础。
展望临近的新一年，我会更加努力、工作上认真负责，再接再厉，更上一层楼。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。
系统信访工作总结
20xx年的春运工作，在市交通运输局和县委、县政府的正确领导下，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，以服务广大旅客安全便捷出行为主要内容，通过周密部署、精心安排，经过交通运输系统全体干部、职工的辛勤劳动，扎实工作，确保了公路、水路运输的安全，圆满地完成了今年的春节运输任务，春运40天，公路、水路无事故发生。据统计，我县今年共投入营运客车310辆，计8312座。其中客运班车班线客运211辆5181，公交车90辆2700座，旅游包车9辆431座。投入渡船4艘，其中客渡3艘，共125个客位，车渡1艘，4车位。道路旅客运输量74.7万人次，比20xx年下降31.2%，周转量2660.9万人公里，比20xx年下降22.2%，总发送班次44602次，累计加班包车班次100车次。回顾今年的春运，主要做了以下几方面的工作：
一、高度重视，加强对春运工作的组织领导。
我们按照市、县关于认真做好春运工作的要求，高度重视今年春运工作，成立了由局长为组长、有关单位和局机关科室负责同志组成的春运领导小组，建立了日常办事机构和值班制度，结合本部门的实际情况，及时下发了《关于认真做好20xx年春运工作的通知》（三交〔20xx〕6号）文件，对春运工作作了全面周密的安排。春运前，我们及时召开了春运工作动员部署会议，传达了上级春运工作会议和文件精神，专题研究、部署春运工作。同时，我们组织力量对客运站场、码头、港口、客车、渡船等进行了全面调查，作出了科学分析和决策。查找安全隐患，认真制订保障方案，采取有效措施，坚决制止非法营运、超载和非客渡船搭客等违法行为。针对可能出现的新情况、新问题，领导小组都及时召集有关人员进行布置解决，做到了春运不结束，领导精力不散，工作力度不减。
二、强化宣传,营造良好的春运氛围。
为了增强广大司乘人员和旅客的安全意识，我们加强了宣传教育的力度。一是各客运企业通过播放《道路客运驾驶员安全告知培训示范片》，到驾驶员安全学校培训等方式，对司乘人员进行安全教育，使他们形成了“方向盘在我手中，安全在我心中”的意识；二是通过张贴标语、悬挂横幅等方式，同时利用媒体开展多种形式的春运安全宣传教育，提高车主、司乘人员和旅客的安全意识，增强了他们的责任感和自我保护意识。据统计，春运期间共悬挂宣传横幅15幅，张贴春运安全宣传画136张，春运安全车载宣传标语202余条，发放春运道路运输安全宣传资料3000余份；三是各客运企业坚持每天向司乘人员发送安全知识短信，春运期间累计发送约1000多条，形成了人人关注春运，人人注意安全的良好氛围。春运期间，还利用广播、电视、报纸、黑板报、电子显示屏等形式，向旅客介绍春运情况和乘车常识，及时向新闻媒体提供各种信息、动态，为旅客出行提供方便。
三、统筹安排，做好运力组织保障。
春运之前，我们在科学预测客货运量，分析客流规律的基础上，制定了适应市场需求的运输工作方案和应急预案，准备了较为充足的运力，基本上满足了旅客的出行需要。为了使旅客走得安全、走得及时、走得有序、走得满意，根据运量预测，合理安排运力和班线，还组织了一定数量的机动运力。同时在不能满足高峰期需要时，立即启动应急预案，采取临时加班的办法输送旅客。今年春运共增开加班班次100车次，保证了运力供应。春运期间，公交车和出租车重点做好客运中心、火车站旅客的疏运工作，灵活调度运力，延长运行时间，方便了人民群众乘车。我们在做好旅客运送的同时，还统筹安排运力，兼顾货物运输，基本保证了重要物资和重点企业的运输需要。
将民工返乡运输工作作为春运的重要工作，并组织专门人员，深入民工集中的乡镇和企业，了解民工的流量、流向、流时，增设售票点，开展团体票预订业务，主动上门售票。选用素质高技术好的驾驶人员和技术状况好的中高级客车，投入包车运输，为民工提供质优价廉的运输服务。
四、加强监管，着力打造平安春运。
运输安全历来是春运工作的重中之重。由于今年春运安全目标明确，抓得早、措施严，使运输安全形势相对平稳。一是我们加强值班制度，坚持24小时值班，并实行一天一报制度，有事报事，无事报平安，保证了信息畅通。二是专门成立局春运安全工作督查组，在春运期间深入车站、码头、客运企业等重点部位进行督查，并对查出的各类安全隐患，及时提出整改意见进行整改，把事故隐患消灭在萌芽状态。三是严格事故责任追究制度，我们要求对发生事故的单位和人员，坚决按照“四不放过”原则进行处理，实行责任倒查，并对事故车辆一律实行停运，对事故相关责任人员进行安全教育。我们在做好一系列管理工作的同时，系统三家行业管理部门和各运输企业，根据各自职责，进一步加强监督和管理。
（一）运管部门严格按照春节运输工作要求，规范行业管理，加大监管力度。一是加强企业安全管理，严把“三关一监督”，组织人员深入客运企业，逐项核实其车辆设备、从业人员和企业的安全制度情况，并充分利用gps等先进手段对客车运行进行全程监管；二是强化安全门检制度，加强源头管理，驻站运管人员积极协助客运站场做好安全门检工作，督促企业落实“三不进站，六不出站”规定，严格查堵危险品；三是加大路面动态管理，为保证春运正常进行，加强稽查力度，把打黑工作作为稽查重点，同时加强与公安交管部门的协调沟通，开展联合执法，严厉打击非法营运车辆和客运车辆违章超载运输行为，做好超载客运车辆的旅客分流工作春运期间，共查检车辆723辆，查处3辆非法营运车辆。
（二）公路部门加强公路养护和路政管理。针对春运期间气候多变等特点，一是成立了4支春运应急抢险小分队，准备了32台抢险救灾车辆、设备，每台设备均落实了专门的操作人员，准备了防滑料300吨，融雪剂30吨以及草包、麻袋、铁锹等工具，随时应对因恶劣天气所带来的各种公路灾害。二是加强养护巡查，做好公路的日常养护工作。停止亭流线（k2+300—k6+000）等的在建工程施工并设立安全标志，督促岭三线（k19+000）园里大桥拆除重建工程施工现场切实做好春运期间安全工作，完成了全县公路路面坑洞的修复和其它病害的处治，完善标志等附属设施，确保春运期间道路安全畅通。三是加强路政巡查，全面清查辖区护栏、隔离栅、标志标线等安全设施，对重点路段重点看护，特别对安全行车造成严重隐患路面障碍物、涵洞堆积物等及时发现及时清除，同时深入公路沿线砂石场、砖瓦厂等企业进行宣传，劝阻驾驶员严格控制车辆装载量，防止抛、洒、滴、漏现象的发生。
（三）港航部门加强了检查监督的力度。一是严把春运船舶技术关，对辖区的客渡船质量及安全设备配置进行了全面检查，对安全隐患及时作了整改；二是加强航道巡查，保障航道畅通；三是加强经营资质的检查。组织人员对全县4家航运企业的经营资质进行一次全面检查，督促落实企业的管理人员和安全生产责任制，规范了企业的经营行为。
（四）各运输企业把安全作为春运的核心工作来抓，围绕强化职工劳动纪律管理、加强现场管理等关键环节，落实各项安全措施，确保行车安全。同时，对投入春运的运输工具、设施进行全面检查，严禁不符合技术条件的车、船参加运营。各运输企业继续印发了《致驾驶员及家属朋友们的公开信》，发动家属监督驾驶员春运期间的作息、应酬、娱乐等活动，保证驾驶员以饱满的精神状态投入春运。各运输企业还采取发送短信、驾驶员出车前提醒等方式将天气情况、路况信息及时告知驾驶员，确保恶劣天气下行车安全。客运站严格按照“三不进站，六不出站”的要求，增加人员，加强安全门检，严格检查，防止旅客携带危险品进站上车和不符合要求的车辆出站，切实加强源头管理。
五、以人为本，提高运输服务质量。
为搞好今年春运期间的文明服务工作，我们要求各单位明确“旅客至上”、“服务至上”、“质量至上”的观念，要求站务人员和司乘人员努力提高服务技能，坚持服务从小事做起，从细微入手，为旅客提供热情周到的服务，并努力开展特色服务、树立品牌服务。县客运中心在现有售票窗口的基础上，增设了5个自动售票机，同时引导乘客使用自助售票系统，方便群众购票。客运中心还组织人员深入工厂、企业洽谈，开展上门送票服务。继续设立春运困难救助基金，今年共投入2万元，对一些困难旅客实施救助，使所有旅客都能走得了、走得顺心、走得舒心。县公路运输总公司还加强与保洁公司的合作，做好春运期间站场、车辆的保洁工作，为旅客创造良好的乘车环境。此外，我们还专门设立了春运投诉值班电话，受理旅客的投诉，维护旅客的合法权益。春运期间共受理旅客投诉36起，全部认真解决到位。
今年春运工作虽然取得了显著的成绩，但也存在着一些问题和不足：主要是个别驾驶员、经营业主法律意识淡薄，超载、超速、操作不规范、乱涨价等情况仍有存在。以上问题要在今后工作中，进一步总结完善，努力为人民群众创造一个更加舒适、便利、安全的交通出行环境。
开发系统工作总结
我公司自203月3日与xxxxxxxx签订了《xxxxxxxxxxxx项目》的合同，严格按照合同要求与约定来执行合同，在甲方单位及监理单位的大力帮助下，通过近四个月的项目沟通与实践，已进入项目验收阶段，现在就此次项目作出如下总结：
1、项目开工阶段。
我公司在监理单位下达开工令后，编制了符合现项目状况的施工组织方案及项目实施计划，并按计划执行项目。
2、需求调研阶段。
由于此项目属于软件项目，我公司对甲方及使用方进行充分的需求调研，确认了甲方及使用方对项目的具体需求，力求全面的收集并理解甲方及使用方的需求，并完美的完成项目建设。
3、详细设计阶段。在需求调研的基础上，我公司进行软件系统的详细设计。在详细设计中，描述实现具体模块所涉及到的主要算法、数据结构、类的层次结构及调用关系，需要说明软件系统各个层次中的每一个程序(每个模块或子程序)的设计考虑，以便进行编码和测试。应当保证软件的需求完全分配给整个软件。
4、系统测试阶段。
我方对软件系统进行了模块测试和整体联调；也测试了正常操作情况测试和异常情况测试；按并进行了全覆盖测试和抽样测试。我方会在软件的后续使用中不停的跟踪软件的运营状况并持续修补升级，直到这个软件被彻底淘汰为止。
5、系统试运行。自试运行开始以后，我方及时对系统中出现的问题进行解决，对用户使用中提出的对功能的使用及更改需求进行完善。按照合同经过为期一个月的试运行，进入正式的系统运行阶段。
6、系统培训阶段。为了让用户能更好的管理和使用系统，我们针对所有的系统进行了系统的专业的培训，以确保用户可以在最短的时间内熟练的使用系统，确保系统高效的运行。
为了更好的保障整个项目中各个系统的正常运行，我们将在以下方面做好服务：甲方在软件使用过程中如发生故障或遇到疑难问题，乙方提供有效支持，保证30分钟响应，4小时内派人赶到现场，一般故障1天内修复，重大故障7天内解决。对所提供的软件实行6个月定期进行一次维护。
我公司非常荣幸参加xxxxxxx项目的建设工作，我们以最大努。
力完成xxxxxxx项目建设要求，我们将严格按照合同要求执行各个系统的维护和服务承诺，为xxxxx（建设方）美好的明天贡献我方一份微薄的力量。
项目负责人：
承建单位：xxxxxxx科技有限公司。
时间：年月日。
开发系统工作总结
编写目的。
为了保证项目团队按时保质地完成项目目标，便于项目团队成员更好地了解项目情况，使项目工作开展的各个过程合理有序，有必要以文件化的形式，把对于在项目生命周期内的工作任务范围、各项工作的任务分解、项目团队组织结构、各团队成员的工作责任、团队内外沟通协作方式、开发进度、经费预算、项目内外环境条件、风险对策等内容以书面的方式描述出来，作为项目团队成员以及项目干系人之间的共识与约定，项目生命周期内的所有项目活动的行动基础，项目团队开展和检查项目工作的依据。
本项目开发计划用于从总体上指导学生宿舍管理系统项目顺利进行并最终得到通过评审的项目产品。本项目开发计划面向项目组全体成员。
项目背景。
宿舍信息管理系统是学校信息管理系统的一个重要组成部分，它需要学生基本信息系统提供学生的基本资料，因此，在设计时可以和校园信息管理系统的其他系统使用同一个数据库管理系统，以便系统之间的信息交流和管理。
小组成员。
任务分配。
具体分工。
需求规格说明书。
成员评分。
本次项目所遇到的困难：专业基础知识不牢，本次项目开发过程中涉及的知识较多，给项目开发人员带来一定的困难。
经验欠缺成员开发经验不足，使项目质量难以保证。
水利系统工作总结
在20xx年即将到来之际，本人衷心感谢水利局各位领导和水利系统的各位同志对本人的关心和支持，现将20xx年的工作情况向大家作一个简单的汇报。
一.政治思想道德上。
首先能认真学习党的第xx届三中全会精神，重视理论学习，学习时事政治，刻苦钻研水利个方面的业务知识，当前只有认真学习才能跟上时代的发展，才能适应市场竞争，才能发展我们的水利事业，放松了学习，将会被社会淘汰，会脱离党的教育，更会违背道德良心作一些无中生有伤害他人的事件，最后将会走向犯罪，走向灭亡。
二.工作方面。
20xx年元月——8月，在河道管理办公室工作，在局领导和分管负责人的带领下，参与了县环境综合整治工作的督察考核，不辱使命，较好地完成了这项任务。
在今年8月服从组织上安排参加了水利系统基层水利站站长，副站长的竞争上岗。11月被组织安排到水利站，在到任的第一天起，深感责任重大。今冬明春的河道疏浚任务，县级河道2条19.09公里，疏浚土方28.81万方，在镇分工负责领导下在各村领导干部的关心支持下，现以开工实施了2条县级河道的疏浚，预计在20xx年元月5日疏浚结束。目前着手安排17条村级河道疏浚任务，预计明年4月底能全部完成。
县资源开发局，农业综合开发项目在我镇已经全部铺开建设。灌溉渠道，灌溉面积x万亩，闸口x座，绿化x亩。我们将配合政府做到科学合理的安排好项目,全部建设规划和技术指导工作。
三.廉政建设。
本人能严格执行党政机关工作人员事业在编人员的八项禁令，时时刻刻保持清醒头脑，坚持原则，不越轨，不做有损水利人形象的事，不做违背良心的事，坚决做到让领导放心，群众满意的水利工作者。
总之，20xx年工作上取得了一些成绩，距离领导的要求还有一点差距，工作上没有能新的突破，缺少开拓创新精神，电脑知识掌握不够，不能及时了解市场行情。今后本人将努力学习，勤奋工作，把我们的水利站做大作强。
开发系统工作总结
第一节研究目的。
第二节研究内容。
第三节研究方法。
第四节数据来源。
第五节分析依据。
第二章企业综合档案管理系统项目投资环境分析。
第一节社会宏观环境分析。
第二节企业综合档案管理系统项目相关政策分析。
一、国家政策。
二、企业综合档案管理系统行业准入政策。
三、企业综合档案管理系统行业技术政策。
第三节地方政策。
第三章企业综合档案管理系统项目总论。
第一节企业综合档案管理系统项目背景。
一、企业综合档案管理系统项目名称。
二、企业综合档案管理系统项目承办单位。
三、企业综合档案管理系统项目主管部门。
四、企业综合档案管理系统项目拟建地区、地点。
五、承担可行性研究工作的单位和法人代表。
六、研究工作依据七、研究工作概况。
第二节可行性研究结论。
第三节主要技术经济指标表。
第四节存在问题及建议。
第四章企业综合档案管理系统项目背景和发展概况。
第一节企业综合档案管理系统项目提出的背景。
一、国家及企业综合档案管理系统行业发展规划。
二、企业综合档案管理系统项目发起人和发起缘由。
第二节企业综合档案管理系统项目发展概况。
第三节企业综合档案管理系统项目建设的必要性。
一、现状与差距。
二、发展趋势。
三、企业综合档案管理系统项目建设的必要性。
四、企业综合档案管理系统项目建设的可行性。
第四节投资的必要性。
第五章企业综合档案管理系统行业竞争格局分析。
第一节国内生产企业现状。
一、重点企业信息。
第二节重点区域企业特点分析。
第三节企业竞争策略分析。
一、产品竞争策略二、价格竞争策略三、渠道竞争策略。
四、销售竞争策略五、服务竞争策略六、品牌竞争策略。
第六章企业综合档案管理系统行业财务指标分析参考。
第一节企业综合档案管理系统行业产销状况分析。
第二节企业综合档案管理系统行业资产负债状况分析。
第三节企业综合档案管理系统行业资产运营状况分析。
第四节企业综合档案管理系统行业获利能力分析。
第五节企业综合档案管理系统行业成本费用分析行业获利能力分析。
第七章企业综合档案管理系统行业市场分析与建设规模。
第一节市场调查。
一、拟建企业综合档案管理系统项目产出物用途调查。
二、产品现有生产能力调查。
三、产品产量及销售量调查。
四、替代产品调查。
五、产品价格调查。
六、国外市场调查。
第二节企业综合档案管理系统行业市场预测。
一、国内市场需求预测。
二、产品出口或进口替代分析。
三、价格预测。
第三节企业综合档案管理系统行业市场推销战略。
一、推销方式。
二、推销措施。
三、促销价格制度。
四、产品销售费用预测。
第四节企业综合档案管理系统项目产品方案和建设规模。
第五节企业综合档案管理系统项目产品销售收入预测。
第八章企业综合档案管理系统项目建设条件与选址方案。
第一节资源和原材料。
一、资源评述。
二、原材料及主要辅助材料供应。
三、需要作生产试验的原料。
第二节建设地区的选择。
第三节厂址选择。
第九章企业综合档案管理系统项目应用技术方案。
第一节企业综合档案管理系统项目组成。
第二节生产技术方案。
一、产品标准。
二、生产方法。
三、技术参数和工艺流程。
四、主要工艺设备选择。
五、主要原材料、燃料、动力消耗指标。
六、主要生产车间布置方案。
第三节总平面布置和运输。
一、总平面布置原则。
二、厂内外运输方案。
三、仓储方案。
四、占地面积及分析。
第四节土建工程。
一、主要建、构筑物的建筑特征与结构设计。
二、特殊基础工程的设计。
三、建筑材料。
四、土建工程造价估算。
第五节其他工程。
一、给排水工程。
二、动力及公用工程。
三、地震设防。
四、生活福利设施。
第十章企业综合档案管理系统项目环境保护与劳动安全。
第一节建设地区的环境现状。
第二节企业综合档案管理系统项目主要污染源和污染物。
第三节企业综合档案管理系统项目拟采用的环境保护标准。
第四节治理环境的方案。
第五节环境监测制度的建议。
第六节环境保护投资估算。
第七节环境影响评论结论。
第八节劳动保护与安全卫生。
第十一章企业组织和劳动定员。
第一节企业组织。
第二节劳动定员和人员培训。
第十二章企业综合档案管理系统项目实施进度安排。
第一节企业综合档案管理系统项目实施的各阶段。
一、建立企业综合档案管理系统项目实施管理机构。
二、资金筹集安排。
第二节企业综合档案管理系统项目实施进度表。
一、横道图。
系统信访工作总结
年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。
二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质。
为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增强信访工作人员的业务素质，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收及时，不漏接，不误接。
一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;。
二、继续开展重信重访专项治理工作;。
三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。
在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程。
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以“xx大”精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。
为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。2019关于信访工作总结2019关于信访工作总结。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥善化解矛盾。
(二)加强人员培训。
我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平。
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。
根据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。
(二)认真办理信访、投诉案件。
一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
三、严格执法，切实维护群众利益。
一年来，我局共收到了县领导批转信访9件，上级信访部门批转6件，一般直接来信来访23件次，现已办理22建，正在办理的1件，办结率为96%;受理人大代表建议7件，政协提案11件，协办3件，所有建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。
四、严格依法行政，努力提高执法水平。
随着人民群众法制意识的提高，城市建设信访、投诉案件将会越来越多，建设纠纷、建设矛盾越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍能力建设，严格依法行政，努力提高执法水平。
(一)加强党风廉政建设。
加强行政执法人员特别是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平时加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发现，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发现一例执法人员严重违法行政等案件。
(二)加强政风行风建设。
一是加强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化;二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报的信箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的肯定。
总之，一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将认真学习贯彻“科学发展观”等重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出更大的贡献。
今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展提供了重要保障。
一、基本情况。
截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。
二、反映的主要问题。
目前，群众来访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。情况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必然结果。
近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：(1)三农问题。主要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面。(2)涉法涉诉问题。主要反映法院判决不公、执行不力等问题。(3)干部作风问题。主要反映基层干部用权谋私、违规建房、财务不公开等问题。(4)城建拆迁问题。主要反映拆迁补偿标准不合理等问题。(5)其他问题。如原民办教师、退伍军人安置、医患纠纷、交通事故赔偿、市场管理等。
三、工作开展情况。
(一)加强领导，为信访工作创新发展提供坚强的组织保障。
全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题;其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。
(二)认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素。
我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，特别是全国、全省、全市大会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。
对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。
(三)健全信访工作制度，提高信访事项办结效率。
我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，目前，主要领导阅批件有14件，领导接访7次，群众满意度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，我们已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。
对所有重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结;坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的信访问题，一律由分管领导包案督办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公;认真开展联合接访、集中整治和专项督查等工作，全区各级各部门共开展联合接访11次，集中整治2次，专项督查1次，重点解决好群众反映强烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限期解决。对暂时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。尤其对群体性的事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极督促责任单位解决问题。
(四)落实信访工作责任，解决信访突出问题。
妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。近年来的实践经验表明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。我们按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制(包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难)，有18件领导包案件正在积极办理中。
今年，我们正在积极开展“信访积案化解年”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺利，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等3个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映强烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。
(五)加强长效机制建设，提高信访工作整体合力。
我们正在着眼于推动大信访工作格局的形成，增强工作的整体合力。一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信访信息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作;二是建立健全综合协调机制。
充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力;三是综合开发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权;四是建立健全督查工作机制。切实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程。
(六)加强干部队伍建设，提高信访工作能力。
我们坚持把思想政治建设摆在首位，着力提高信访干部队伍的业务能力，工作水平，努力建设一支高素质、“复合型”的信访队伍，按照干部素质由“专门型”向复合型转变的要求，加强业务学习培训，使广大信访干部熟悉和掌握党的方针政策、国家的法律法规，掌握办理信访事项、解决信访问题的基本程序和方法措施。从政治、工作、生活上关心信访干部，充分调动广大信访干部的积极性、主动性和创造性，解决信访干部的实际问题，努力建设信访战线上一流的班子、一流的队伍、一流的作风、一流的工作、一流的业绩，成就一番事业。
四、存在的问题和困难。
一是个别部门单位的领导对信访工作的认识仍不到位，不重视信访工作，缺乏积极性，导致信访工作敷衍应付，信访问题不能及时有效解决，导致矛盾激化，形成越级访和异常访。有的单位对快速处理机制工作不重视，推诿扯皮，导致群众多次来电来访，影响政府形象。
二是个别部门单位不重视初信初访，对区以上交办件落实不力，只重视进京、赴省、到市越级访，而且只注重劝返工作，不想办法采取措施从根本上解决问题，致使重复越级访发生，给我区造成了很不好的影响。
三是个别单位对群众提出的信访问题，不按照《信访条例》要求办理，不及时答复上访群众，造成群众重复上访。
四是部分上访群众违反《信访条例》规定，不到指定信访接待场所走访，有的甚至采取围堵党政机关、拦堵道路等非法手段上访，干扰正常工作秩序和社会秩序。
五是上级信访部门对一些人在我区但不属我区管理单位发生的信访问题，按照“属地管理”的原则，要求区里做稳定工作，工作难度非常大，而且治标不治本，无法从根源解决问题。
七是区信访局现有机构和编制设置对完成信访工作有较大难度。上级信访机关要求信访局内设办公室、接待室、办信室、督查督办室等科室，班子要求健全，信访局现有构成不适应目前信访工作形势，很难理顺群众来访接待、来信受理、市联席办交办件的处理、人民建议征集、信息和调研征集等工作。
五、下一步工作打算。
20xx年全市信访工作目标考核办法内容有有了较大变化，考核标准较以往更加细化。提出了“两规范”，即依法规范各级党政机关处理信访问题和群众反映问题的行为、“两畅通”，即畅通解决问题和群众反映问题的渠道、“三就地”即就地排查、就地解决、就地稳定的工作原则。按照市信访局工作要求，结合我区的实际情况，今后一段时期的信访工作着重抓好以下几方面：
(一)继续宣传《信访条例》，加强培训工作，强化依法信访。主要包括两个方面，一是通过对工作人员进行思想教育和业务培训，提高工作人员的政治素质、业务水平和工作能力。加强各部门依法处理信访问题的意识，为民服务的意识，增强信访干部处理突发问题和疑难信访问题的能力，增强应对复杂局面的能力。二是通过对群众的宣传教育，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访工作进一步引入规范化、法制化。
系统信访工作总结
年初以来，我局把信访工作摆到重要议事日程，认真落实了“一把手”负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制。重大疑难信访件由主要领导亲自调处，要信要访处理意见均由主要领导经过审核签发后，以红头文件格式呈送区信访局。普信普访处理意见由信访工作人员根据科室答复意见作好汇总整理，报局办公室主任把关后，由分管领导审核。同时，我局进一步做好信访预警机制的完善工作，认真安排部署做好信访接待。
二、加强业务培训，不断提高信访工作人员的业务素质。
为加强信访工作人员队伍建设，提升信访处理水平，我局于今年上半年多次安排信访工作人员参加区委办、区信访局组织开展的党政接访平台信访培训，不断增强信访工作人员的业务素质，提高处理信访件水平。同时，局内部针对现已运作的信访信息系统、党政接访平台、门户网站、96128政务信息查询等信访系统，配备了3名兼职信访员、1名兼职网络信息管理员、1名兼职信息联络员，提高了工作效能，确保限时办结制等信访制度落实到位。同时，我局要求每位信访工作人员熟练掌握网上信访处理的有关操作，而且规定每个系统每天至少登录两次，96128信息查询专线随时有人接听，确保信访件接收及时，不漏接，不误接。
一、要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;。
二、继续开展重信重访专项治理工作;。
三、继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使信访工作真正走上科学发展的道路。
在今后的工作中我们将进一步加强学习，提高认识，把握形势，主动去化解各类的矛盾，为维护社会稳定，推动无惧的信访工作再上一个新台阶而努力奋斗。
一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程。
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以“xx大”精神和科学发展观等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。
(一)成立领导小组。
为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。按照“谁主管，谁负责”的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。2019关于信访工作总结2019关于信访工作总结。发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥善化解矛盾。
(二)加强人员培训。
我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平。
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立“群众利益无小事”的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。
(一)做好接待、受理工作。
根据信访工作的特点，提出了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。
(二)认真办理信访、投诉案件。
一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
三、严格执法，切实维护群众利益。
一年来，我局共收到了县领导批转信访9件，上级信访部门批转6件，一般直接来信来访23件次，现已办理22建，正在办理的1件，办结率为96%;受理人大代表建议7件，政协提案11件，协办3件，所有建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。
四、严格依法行政，努力提高执法水平。
随着人民群众法制意识的提高，城市建设信访、投诉案件将会越来越多，建设纠纷、建设矛盾越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时俱进的思想，加强城建队伍能力建设，严格依法行政，努力提高执法水平。
(一)加强党风廉政建设。
加强行政执法人员特别是领导干部的廉政建设，建立了党风廉政建设责任制，平时加强监督检查，对违规执法、人情执法，一经发现，严加查处，树立城建行政执法的良好形象。今年，全局未发现一例执法人员严重违法行政等案件。
(二)加强政风行风建设。
一是加强学习，提高认识。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化;二是落实政务公开制度，我局在办公楼地点显著位置以公务公开栏的形式向社会公布了各自的执法职权、执法程序、办事期限、收费标准和举报的信箱及投拆电话，自觉接受社会监督，赢得了社会好评，建筑企业和城市居民、群众对我县城建行政执法工作予以了充分的肯定。
总之，一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了一定的成绩，但离上级领导和广大人民群众的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们将认真学习贯彻“科学发展观”等重要思想，开拓进取，努力工作，为维护社会稳定作出更大的贡献。
系统个人工作总结
按照部门安排，结合专业实际特点，制定了专业的生产准备计划，参与制定了专业的工作标准，包括：电气点检长、电气点检员工作标准；管理标准，包括：电气点检长、点检员的岗位规范；电气绝缘监督技术标准；电气专业分工；电气点检长、点检员安全职责、现场施工电源管理标准、电气设备接零接地管理、防止电气误操作管理标准、电气一次设备台帐、电气一次设备清册、施工期图纸管理标准、电气备品备件管理标准、电气工作票管理标准、电缆巡查清扫管理标准、呼吸器检查管理标准、电气设备异动管理标准、电气设备缺陷管理标准、电气一次设备施工及验收标准、对电气维护单位的考核及评价标准、电气设备点检定修管理标准、电气设备检修管理标准；以及5大类60余条的电气技术标准，并收集了大量有关电气一次设备检修、维护方面的资料。
系统开发合同
战略合作企业(甲方)：
战略合作企业(乙方)：
1、甲方是一家在国内颇具影响力的综合商场，在企业战略和经营管理方面具有骄人业绩。
2、乙方广州市万联信息科技有限公司是一家以数据为基础，专注于商业场所智能化系统开发的信息科技公司。甲乙双方具有共同开发市场、共享社会资源的愿望。双方从整体出发，考虑相互之间的利益，为使整体的利益最大化，可建立长期稳定、优势互补、全方位、多层次的战略合作关系，从而实现双赢局面。
一、合作内容。
甲方为乙方提供商场作为商业推广场地，并对商业项目进行投资和开发。
乙方帮助甲方进行商场智能化改造，实现精准营销，增加商场客流量与收入来源。
二、双方权利与义务。
1、乙方为甲方提供专业的“管理、营销、客户服务”的智能化解决方案。即在商场现有环境下布设网络环境、安装硬件设备，通过网络、计算机和智能化技术为商场的管理者、销售人员和顾客提供全新模式的务。
2、乙方通过自身技术帮助甲方进行商场智能化改造，提高商场日常运营能力和顾客购物体验、提升与电商竞争的水平，增强市场营销综合能力，实现商场智能化。
2.1乙方帮助甲方线上引流，即通过微信等平台实现线上引流，线下消费。
2.2乙方通过自身技术确定合理的业态分布，规划与顾客兴趣相符的业态分布，使商场具备更强的招商能力。
2.3乙方为甲方制定系列精准而有效的促销活动，并制定有针对性、个性化的营销方案，结合移动互联技术，促进顾客在门店的消费。
2.4乙方为甲方制定详细的客户回馈计划，通过会员、积分等体系保障顾客重复购买率。同时完善会员制度保障顾客对门店的忠诚度，持续增加顾客的消费比例。
3、乙方通过自身技术与第三方合作公司建立大数据系统平台，帮助商场实现基于创新模式的o2o运营和精准营销。
4、乙方帮助甲方实现商业跨界合作等创新业务发展，丰富业态环境，保障流量共享，增加商场客流量与收入来源。
5、甲方应当配合乙方，提供商场作为商业推广活动的场地，并具备相应的施工条件;同时和乙方共同策划统筹创新形式的营销活动和顾客服务;并对乙方的发展项目进行相应的投资。
三、特别约定。
本合作协议仅为双方合作的初步意向书，若有进一步的合作意图将会制作更详细的合作合同书。
战略联盟企业：(甲方)。
战略联盟企业：(乙方)。
签约代表：
签约代表：
本协议签约日期：
本协议签定及履行地：
系统开发合同
依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规之规定，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经双方协商一致，达成如下协议，以资共同遵照执行。
一、合作方式。
甲方委托乙方，乙方接受甲方委托，并根据甲方的要求定制开发甲方所需的软件产品，甲方向乙方支付费用。
二、合同标的。
1、依据本合同约定，甲方委托乙方开发的软件产品(以下简称：软件)为：
2、乙方负责完成软件的设计开发、交付、培训及相关其他服务工作，并保证该软件满足甲方的要求，且不存在任何权利瑕疵和质量瑕疵。
3、乙方承诺，为完成本合同约定事项，乙方已取得为开发本软件所需的其它软件的许可使用权，并有权许可甲方或甲方指定的第三方使用并用于本软件，且该授权长期合法有效。
4、未经甲方书面同意，乙方不得将合同标的分包或转包给第三方。在向甲方交付软件产品之前，乙方不得自行将软件转让给第三人或交第三人使用。
三、开发进度及软件成果交付。
1、自签定本合同起30日内，乙方完成软件的需求分析、设计、编码、测试工作，并交付甲方使用。
2、软件产品交付地点为，交付内容包括但不限于全部源代码、安装盘、技术文档、用户指南、操作手册、安装指南和测试报告等。
四、开发费用。
软件总开发费用为(人民币)______元整，费用包括：完整的软件交付成果、技术文件开发费用;乙方应承担的提供技术服务及技术支持的费用;其他软件的全部接口费用;税费;技术培训费用(包括教材、课程费等);以及乙方为全面履行合同义务所需支付的所有其他费用。
五、付款结算方式。
1、在本合同签订后______元。
2、在乙方完成软件开发并交付甲方后，甲方在可正确使用后的15个工作日内，甲方向乙方支付进度款：计人民币______元。
3、软件经甲方验收合格后，乙方提供全额开发费用17%税率的增值税专用发票，甲方凭增值税发票在7个工作日内，向乙方支付余款：计人民币______元。
六、知识产权条款。
1、根据本合同产生的全部研究开发成果(包括软件产品和以此为基础研发出的其他技术成果)的知识产权归甲方所有。
2、双方确定，甲方有权利用乙方按照本合同约定提供的研究开发成果，进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果及其权利归属，由甲方享有。
3、乙方保证按照本合同约定提供的研究开发成果及其开发过程不侵犯第三方知识产权，任何第三方如果提出侵权指控时，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律上和经济上的责任。
七、双方的权利和义务。
1、甲方的权利和义务。
(1)甲方有权获得乙方所提交的软件交付成果、服务及相关知识产权。
(2)甲方有权及时了解和监督软件开发的进展情况。
(3)甲方应向乙方提供完成软件开发所必需的资料和工作条件。
(4)甲方应当按照合同约定向乙方支付合同价款。
2、乙方的权利和义务。
(1)乙方有权按照本合同约定收取合同价款。
(2)乙方有权要求甲方提供软件开发所必需的资料和支持。
(3)乙方保证所交付的软件产品是完整的、全新的、技术上先进和成熟的，并在性能、质量和设计方面满足安全、可靠和高效运行与方便维护的全部要求，能够满足甲方的个性化需求与接口的相关开发工作。乙方所提供的技术文件应是完整的、清晰易读的、准确无误的，能够满足软件交付成果的检验、安装、调试、测试、验收、运行、维护和培训的需要。
(4)乙方应派遣身体健康、有工作经验和相应技能的技术人员到甲方现场提供开发实施、安装、调试、测试、试运行、维护及培训等技术服务，该技术服务费用包括在合同价格内。
(5)如果甲方发现乙方交付的软件产品有缺陷，或性能和质量不符甲方要求时，乙方应负责无偿地排除缺陷、替换或更换所交付的软件产品。因乙方交付的软件产品存在缺陷，或性能和质量不符合本合同约定而给甲方造成损失或者工作障碍的，乙方应承当相应的责任。
(6)在售后服务期内，乙方应负责免费向甲方提供与软件有关新的或改进的运行经验、技术开发和安全方面的所有资料及信息，且负责对本合同项下的软件进行免费更新、升级。
(7)乙方保证其所交付软件产品及服务不存在任何权利瑕疵，如任何第三方就乙方交付的软件产品及服务向甲方提起侵权索赔，乙方应负责与第三方交涉，并承担由此引起的一切法律责任，相关费用由乙方承担。
(8)乙方承诺所提供的软件产品不含有任何安全隐患，并在软件使用期内承担全部责任(包括但不限于消除安全隐患、退款、赔偿损失等)。发生任何由于软件产品安全引起的事故时，乙方应赔偿甲方及相关用户因此所发生的损失。
八、验收。
1、乙方向甲方交付所开发的软件产品后进入试运行期，试运行期限为2个月，如果在试运行期间，如发现软件产品有缺陷，或性能和质量不符甲方要求时，乙方有责任对其进行修改和更正。同时试运行期依据上述修改、更正期间进行相应顺延。
2、试运行期届满，在甲方可正常使用乙方所交付的软件产品，且乙方向甲方提交软件设计文件后(包括但不限于软件开发计划及管理变更日志、需求规格说明书、软件设计文档、软件架构文档、软件系统设计、软件安装前测试方案、测试计划、模块设计、模块组织、模块流程及模块间接口设计等，同时应提交软件开发各阶段文件及软件全部源代码)，甲方与乙方共同签署两份软件验收合格证书，甲、乙双方各保存一份。
3、验收不合格，由乙方负责更正和修改，乙方更正、修改后必须再次进行验收。如果再次验收仍不合格，甲方有权终止本协议。
九、售后服务支持。
1、在验收合格后，乙方对所开发的应用系统提供一年免费的售后服务。
2、在售后服务期的前两周，乙方协同甲方使用该软件。
3、售后服务内容包括软件缺陷、故障等，用户因工作需要要求对部分功能作小范围改动时，乙方应免费给予完成。
4、在售后服务期内，乙方保证在出现应用系统故障时应及时、积极响应，遇有特殊情况双方协商。
十、培训。
乙方在向甲方交付软件产品后，负责为甲方的管理员提供软件操作指导和培训。
十一、保密责任。
甲、乙双方保证本软件产品的所有技术信息和资料，不得透露给第三方。
十二、不可抗力。
1、如合同双方中任何一方由于不可抗力，如：地震、水灾、台风、战争和其他双方都认为的不可抗力原因而无法按期履行合同。由双方协商确定后，合同执行的时间做相应延期。
2、受影响方应尽快将所发生的不可抗力事故的情况以电话或传真通知另一方，并在不可抗力发生14天内尽快用传真和挂号信将有关权威机构出具的证明文件提交另一方确认。
3、当不可抗力事故终止或事故消除后，受阻方应尽快用传真或电传通知对方关于不可抗力形势的解除并以挂号信加以确认，并继续履行合同。
4、如果不可抗力阻碍合同的履行超过180天，双方就合同的进一步履行问题进行讨论并达成一致意见。
十三、争议的解决。
1、凡与本合同有关的一切争议，甲、乙双方应通过友好协商，如经协商后仍不能达成一致，任何一方都有权向合同签订地仲裁部门提请仲裁。
2、仲裁结果对双方都有约束力，双方应遵照执行。
3、由上述过程发生的费用，除仲裁结果另有规定外，应由败诉方承担。
4、仲裁地点为合同签订所在地。
十四、其它事项。
1、合同由双方签字盖章后生效。
2、本合同一式四份，均具有同等效力，甲、乙双方签字盖章后各执二份。
3、本合同未经事宜，双方协商解决。
甲方：_______乙方：_______。
______年____月_____日______年____月_____日。
系统开发合同
甲方：
联系人：
电话：邮编：
乙方：上海应龙网络技术有限公司。
联系人：
电话：邮编：
鉴于甲方委托乙方开发系统，帮助甲方企业信息化，，拓宽销售渠道，为明确双方责任，根据中国法律，经双方友好协商，签订此合同，以期双方共同遵守。
1.甲方的权利和义务。
提供相关的、有效的、必要的材料和图表等，并保证材料完整、图表清晰、思路明确。
依合同约定时间按时支付费用。
依合同约定时间使用主页。
2.乙方的权利和义务。
依照甲方的要求及提供的材料和按时完成系统开发。
依合同约定收取费用。
甲方委托乙方开发模块：上述费用总计人民币（大写）：拾万仟佰拾元整。
预付款。
乙方开发完成后，由甲方进行验收，验收合格，甲方须以书面方式签收，同时须一次性支付合同余款元整。
系统开发完成时间：乙方须在日内完成系统的开发。
合同期限：年月日至年月日。
付款期限：甲方须在当日内一次性向乙方付清所有剩余款项。
交验方式：
2、如经甲方认可后的开发内容需改动造成重新开发的后果又甲方承担；
3、系统开发完成后甲方再乙方指定的空间进行验收，认可后交付余款给乙方，乙方在收余款后将整个系统的电子文件交甲方。
本合同自签订之日起生效，有效期至系统开发完成并且甲方将所有合同款项支付给乙方并且乙方将整个系统的电子文件交甲方后结束。
如因甲方原因（如材料不全、付款不及时等）造成双方争议的，由甲方负责。
如因乙方原因造成网站未即时建设，造成双方争议的.，由乙方负责。
在本合同的有效期结束后，本合同自动失效。
本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律法规和计算机行业的规范。
对本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义及业界通行的理解和惯例进行。
任何一方对本合同内容和对方当事人的商业秘密（包括经营和技术秘密、源代码、数据库等）均负有保密的义务，否则应承担相应的责任。
本合同经甲乙双方签字盖章后生效。本合同共计贰页，一式贰份，甲乙双方各执一份。
甲乙双方认为有必要约定的其它事项，应在本合同达成的原则基础上，以书面形式通过补充条款加以明确，补充条款与本合同具有同等的法律效力。
本合同未尽事宜或与合同法冲突时，均按合同法执行。
甲方：乙方：上海应龙网络技术有限公司。
代表人签字：代表人签字：
日期：年月日日期：年月日
系统个人工作总结
回顾一年来的机关工作，我深刻领会到，机关工作人员非常辛苦，不仅担负着机关具体事务的承办，更担负着领导机构和基层单位之间信息、指令上传下达的重任。机关工作生活虽然平淡，但是却领导和组织着全系统工作学习有条不紊开展。能在机关工作我深感荣幸。下面将我全年工作做一总结，请领导和同志们批评指正：
区块链系统开发
区块链投资四个阶段：投资底层系统；投资基于底层系统的公链；投资基于公链的应用，差异化应用，；投资区块链相关的软件，产品；一个项目的代币最终价格的变化本质上是由这个项目的落地情况决定的，越落地，应用场景越大，价值就越大，价格也必然水涨船高。
2018年区块链应用将重点落地的行业有：
一，金融行业：
首当其冲的必然是金融行业！区块链技术的去中心化，不可篡改等特性具备了重新架构金融行业底层架构的能力。1，比如跨境支付方面：
跨境付款这个过程牵扯了太多的中间方：汇款人的银行账号，收款人的银行账号，各国银行，中间转账代理银行等，成本高，效率低。要是企业和企业之间的大额支付呢？审核手续更慢，效率更低下！而基于区块链，就可以大幅度提高效率，大幅度降低各个国家的审核成本，现在日本和泰国已经有两家银行互相基于区块链进行工资，汇款结账，时间只需要几秒中。国际银行卡组织visa，与区块链公司chain共同开发的b2b跨境支付项目，目前已经在15个国家的40多家银行中进行了测试。visa和chain联合开发的区块链系统可以实现支付交易的实时处理，从而提高效率，降低成本。
瑞波基于ripple协议也已经落地，自己的生态雏形已经越来越好，这也是为什么代币xrp能够持续暴涨的底层原因。
2，比如保险理赔行业，传统的保险在资金的归集，投资，理赔等流程上需要大量的人力成本，效率很低下，而区块链上的数据无法篡改等特性，智能合约等特性，可以极大的提高保险行业的效率，提升服务体验，大幅降低成本结构，降低处理成本，索赔欺诈，实现个人数据数字化，触发智能合约时，即可实时理赔。
3，在证券方面，票据方面，区块链都已经到了试用阶段。所以，从区块链投资的角度来说，区块链+全球支付，区块链+保险行业，区块链+证券，票据，这些细分领域的优质项目都是优质的投资标的。
二，区块链+文化娱乐产业。
1，文化娱乐行业是一个巨大的产业，每年几千亿美元的产业价值，然而大家能看到的其实只是冰山一角，头部的明星，头部的电影，头部的知识内容，就算是头部，中介公司，包装公司，唱片公司都还会从中拿走很大一部分利润，与此同时，大量的长尾内容，长尾音乐，长尾知识产权等获得小部分关注，没办法变现，没办法确权，甚至各种侵权行为屡禁不止，侵权后，死法机关取证过程又是极其艰难。
2，区块链这项底层技术可以大幅度提升解决这些问题，利用区块链技术，对作品进行鉴权，证明文字、视频、音频等作品的存在，确权真实，唯一。作品在区块链上被确权，后续交易都会进行实时记录，每一个明星，就算是十流的明星也有它对应的区块链上的版权id，无人能篡改。
3，张三写了一首歌曲，想请某一个一流明星去唱他的歌曲，过去这个沟通效率是极其复杂的，要找到对应传媒公司，要找到对应的经纪人，要谈判等等，但是现在根据区块链上的你喜欢的那位明星的id，对应代币的价格，比如需要付十万个xxx代币，你只需要支付，那么智能合约便会在区块链上形成创建，效率极高，你可以看到不同明星的代币服务价格。
4，ujomusic平台借助区块链，建立了音乐版权管理平台新模式，歌曲的创作者与消费者可以建立直接的联系，省去了中间商的费用提成。波场，tnb，还有即将上线的星链，都在这类领域去努力在利用区块链技术进行重新改造。
1，张三要看周杰伦演唱会的视频，现在无论是优酷，爱奇艺，腾讯视频还是其它内容提供方，视频的存储位置都是在中心化的服务器上，比如自己买的服务器，把视频放在上面，用户需要看的时候，提供给用户看，这样做的问题是：内容越多，需要买的服务就越多，成本就越高昂，维护成本也越高昂，人力成本也越高昂，互联网公司，这方面的成本是个超高的数字。
2，区块链的技术是可以通过分布式，去中心化的方式来大幅度降低这方面的成本的，暴风，迅雷，极路由都在做这方面的探索，如果能覆盖1000万个终端设备，每个设备假设有100g的存储空间，如果这1000万个设备不停的运转，联网，可以获得代币，代币可以到交易所变成钱，变成的钱远远大于它所付出的电费等成本，那么分布式的设备就可以实现了，下一次张三再想看周杰伦演唱会的时候，提供方不需要从自己的服务器上提供内容，可能通过离张三更近的用户李四的那个设备上提供给张三，提升效率，大幅降低成本。
3，ibm和三星做的adept系统，希望adept系统可以让物联网里的各种设备自动运转，从理论上讲，家电的运转出故障时它们可以自动发送信号，并可以自动更新软件。甚至设备本身可以通过adept来与周边的设备“沟通”，从而提高能源的利用效率。在adept系统中，当数十亿个设备自动交互信息时，区块链将发挥分布式账本的作用，通过在系统中植入协议，还可以大大降低adept系统作为设备间的沟通桥梁时的成本。
1，大家知道，今天食品安全问题，假药问题，奢侈品假货问题有多严重吗，就算任何大品牌，大渠道都有可能产生假药，食品安全问题，只要是中心化，就很难完全的保真。
2，区块链的去中心化，无法篡改的这项技术是可以让所有产品可以进行实时溯源的，而且任何人无法篡改，可以重新的去改变供应链体系。
3，再过几年，当你去买一个翡翠的时候，你会明确的知道这个翡翠什么时候诞生的，交易了几次，流通到哪里了，是否为真，你会看到某一个猪肉它自己的数字身份，它流向了哪里，成为了谁的原材料，你会看到lv包包是否为真的正品，不需要听卖家忽悠。
4，realchain防伪连，基于淘当铺20万的大数据构成了初步的数据模型会被写入到区块链，我们看到更多奢侈品再生产的产品开始研究准备写入到区块链里面，变成无法篡改的正品身份证明，区块链在供应链农产品领域已经开始逐步的进行摸索当中。
五，区块链+版权，区块链+供应链，区块链加工艺，区块链+物联网，区块链+娱乐产业等各个行业，都将迎来新的变革，区块链是一个技术，更是一种伟大的思想，2018年会是区块链发展大年，2019年会彻底进入到区块链应用大年，那个时候不会再有人把传销，骗局用在区块链身上，他们会看到价值的真正落地，价格的水涨船高，我们也即将根据客户的需求开发出相对应的区块链系统，需要开发可以咨询我们。
金融系统工作总结
如果没有完成当天应该完成的工作,那职员就必须得加班；如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那就必须由经办人自己负责赔偿.
其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的去解释为什么必须得这么做.
在银行职员的工作态度问题尤为重要,比如：在对待客户的态度,首先是要用敬语,如“您好,请签字,请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.
这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展.
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历虽然很重要,但个人的业务能力和交际能力更为重要.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.实习过程里使我深深体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,使我们具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
系统开发合同
电话：_________。
邮编：_________。
乙方：_________。
电话：_________。
邮编：_________。
鉴于甲方委托乙方开发系统，帮助甲方企业信息化，，拓宽销售渠道，为明确双方责任，根据中国法律，经双方友好协商，签订此合同，以期双方共同遵守。
第一条、双方的权利和义务。
1、甲方的权利和义务。
提供相关的、有效的、必要的材料和图表等，并保证材料完整、图表清晰、思路明确。
依合同约定时间按时支付费用。
依合同约定时间使用主页。
2、乙方的权利和义务。
依照甲方的要求及提供的材料和按时完成系统开发。
依合同约定收取费用。
第二条、合同金额。
甲方委托乙方开发模块：上述费用总计人民币(大写)：_________元整。
本合同涉及总金额共计人民币(大写)：_________元整，甲方须在本合同签订的同时一次性向乙方支付合同金额的______%，即_________元整。作为预付款。
乙方开发完成后，由甲方进行验收，验收合格，甲方须以书面方式签收，同时须一次性支付合同余款元整。
系统开发完成时间：乙方须在______日内完成系统的开发。
合同期限：______年____月____日至______年____月____日。
付款期限：甲方须在当日内一次性向乙方付清所有剩余款项。
交验方式：
1、开发过程中在乙方指定的空间进行校验，甲方认可签字后，乙方方可进行下一步开发工作，否则开发内容甲方不认可造成重新开发的后果由乙方承担。
2、如经甲方认可后的开发内容需改动造成重新开发的后果又甲方承担。
3、系统开发完成后甲方再乙方指定的空间进行验收，认可后交付余款给乙方，乙方在收余款后将整个系统的电子文件交甲方。
本合同自签订之日起生效，有效期至系统开发完成并且甲方将所有合同款项支付给乙方并且乙方将整个系统的电子文件交甲方后结束。
第四条、合同解除、终止及违约责任。
如因甲方原因(如材料不全、付款不及时等)造成双方争议的，由甲方负责。
如因乙方原因造成网站未即时建设，造成双方争议的，由乙方负责。
在本合同的有效期结束后，本合同自动失效。
第五条、其它约定。
本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律法规和计算机行业的规范。
对本合同的理解与解释应依据合同目的和文本原义及业界通行的理解和惯例进行。
任何一方对本合同内容和对方当事人的商业秘密(包括经营和技术秘密、源代码、数据库等)均负有保密的义务，否则应承担相应的责任。
第六条、附则。
本合同经甲乙双方签字盖章后生效。本合同共计贰页，一式贰份，甲乙双方各执一份。
甲乙双方认为有必要约定的其它事项，应在本合同达成的原则基础上，以书面形式通过补充条款加以明确，补充条款与本合同具有同等的法律效力。
本合同未尽事宜或与合同法冲突时，均按合同法执行。
甲方：______乙方：______。
代表人签字：______代表人签字：______。
______年____月____日______年____月____日。
系统个人工作总结
20xx年，根据领导安排，我被分配到南京地铁机场线综合监控系统的接管工作，由于综合监控系统涉及专业众多，而我又是第一次接管新线，必须不断加强学习才能更好地完成工作任务，在精通本专业技术的基础上，熟练掌握bas与fas系统相关技能的基础上，进一步学习掌握了sig，cctv，psd等专业的相关知识，我认为，经过20xx年，我的专业技能水平得到了很大程度的提高。
业余时间，我也时时刻刻不忘加强自身的专业学习，通过学习，我获取了全国计算机技术与软件技术资格（水平）考试中的软件设计师证书和网络工程师证书，结合业务需要和工作中发现的问题，通过查阅大量文献，我的论文《基于多代理的综合监控系统容灾模型》已经在中文核心期刊《都市快轨交通》上发表，同时通过了公司的关于中级职称的初定评审，可以说，我的业务能力也得到了很大的提高，可以更好地满足工作的需要。