每个月的工作总结是对自己工作状态的审视,通过总结我们可以找到过去一个月工作中存在的问题和改进的空间,及时调整自己的工作计划。以下是一些别人写的优秀月工作总结,希望能给你一些启发和借鉴。
运营部月度的工作总结
本人自5月加入公司,转眼已经1月有余,现在就到公司来所做的一些工作汇报如下:
一、个人定位与运营部职责:
到公司后不久,在对大美网初步了解后,针对发现的问题,提出了运营部的工作目标“以优势物流配送、网络资源及现代化仓储服务,为商家提供一站式方案,打造物流、信息、资金流合一的全程服务,建立与现代商业企业相匹配的组织架构,建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”,要求在整个公司内形成“以业绩为导向,以经营数据说话”的人员评价体系,在接下来的工作中,本人一直围绕这个目标和评价体系,根据运营部的相关职责开展工作,具体如下:
(一)运营目标管理。
1、目标与绩效考评管理。
结合公司现状,为了拟定了招商及销售目标考核方案,经与公司领导讨论及各部门负责人沟通,组织了公司方案执行可行性的讨论,日后根据董事长要求,将拿出更加细化的考核方案,近期组织相关人员讨论。
2、周期性经营分析。
为更全面的获取各版块信息,完善了各板块业绩汇报模板,督导各部门按照要求及时完成经营分析,准时向运营部与公司领导提交了相关的分析报告和报表;经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准,信息的获取亦非常有限,对公司工作的指导性还远远不够,故分析报告可完善与提升的空间很大。经过筛选及审核资质,目前招商层面在谈公司有23家,有17家有相关合作意向。
3、整改调整网站,优化网站结构对大美进行了布局改造、增加了相关品类,梳理相关商品,增加了日用百货板块。
(二)、人员管理及人员架构。
通过对公司原有人员架构及人员数量与其他网站对比,统一了我部门管理架构及管理人员配备,将所需人员报备给人事部,配合人事部门招聘相关人员,完成人员配置。
(三)、标准化、信息化建设。
信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础,能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后,运营部在保证现有系统正常运行的前提下,重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。改进大美网的板块格式,与各部门领导会商,在将来争取实现部门无纸化办公(即公司内部erp办公),相关工作进行改进,简化流程,提升效率。
二、工作中的不足及失误:
因本人自身原因,在这这个月的工作中,在运营部的岗位工作上,没有为公司运营工作得到有效提升,离董事长的期望值相差甚远,承担主要管理责任。
三、对公司的几点建议:
作为公司的一员,公司的成长、经营的好坏都直接影响着我们每一个员工的利益,
公司发展到一定的规模就不再是一个人的企业。随着企业的发展,公司以后聘请人员也会逐渐增多,为了吸引更多的“人才”能加入公司,融入公司并愿意与公司共同成长发展,对公司提一些建议,错的地方望谅解:
1、希望董事长能建立一套定期与各负责人的正常定期沟通机制,并坚持下去。这样便于直接了解各负责人的目前正在所做的工作,工作状态如何,避免因沟通不畅,导致相互工作的不了解,影响相关决策。
2、任何企业都想做一个百年企业,我们企业也不例外。企业发展的核心是高级管理人员,但高级管理人员一般都是自身培养,了解企业的实际情况,并不断的成长、历练起来的。成长和历练的代价是允许和鼓励他们敢创敢做,不违反原则问题的情况下,允许犯错误。我们企业现在更多的是让董事长去拍板,每个人都怕承担一点点责任。这样是培养不出高级管理人员的。甚至是董事长在想在做,其他的人员在看。长远来说必将影响企业的发展。
第三季度工作计划安排如下:
1、配合人事进行相关岗位人员的招募工作,以完善自身部门人员配置;
2、审核供应商资质,细化招商政策,达成有效招商目标;
3、建立健全自身部门体系建设,实施部门考核方案,并报备公司领导;
4、进行网站推广,媒体全覆盖,打造大美品牌;
6、对我部门相关人员进行定期培训,提高自身素质;
7、建立物流体系,通过自身及第三方物流平台合作,实现“半日达、次日达”等目标;
8、完善商品架构,细化商品价格,分析利润占比,实现我司收益最大化。
运营部月度工作总结
在这一个月里,生管部迎来了一年一度的“寝室设计大赛”这一特色活动。现将生管部十一月的工作总结归纳如下:
一、常规卫生检查。
11月里总共有两次卫生检查,时间分别是11月12日和11月26日,其中11月26号为园区的星级寝室检查。我们依旧采取以08级委员与09级干事一对一的合作形式对相应的寝室进行检查,持续时间大约40分钟,保证每个寝室至少待一分钟,使得检查工作更加细致全面,并对部分寝室提出建议,鼓励他们下次有所改进,并在备注中表明了存在的问题。其中,在星级寝室评比时,大三的积极性不高,即使在接到检查通知后,有的寝室仍然没做,甚至说不参与此类评比,这给我们工作带来很大的麻烦。针对大三星级寝室检查时出现的这种情况,我们将跟分管老师交流意见,并试图做出一定调整,争取再下次星级寝室检查之前寻求到解决答案,这也是下个月我们的重要工作。
二、武汉理工大学第五届“寝室设计大赛”
11月学校学生生活园区第五届“寝室设计大赛”正如火如荼的进行中。我部们主要负责的是院初赛的宣传动员、初评工作以及复赛决赛的指导工作。前期已与书画社沟通制作与大赛相关的宣传板等宣传物在三食堂及各个楼栋下展示,我们也针对09级新生召开了一个动员大会,会上就大赛要求及流程给大家详尽讲解了要点,并与各个生活委员加强沟通与配合,加大宣传力度。在我院的初赛评定中,我们部门各个成员认真对各参赛寝室进行初赛的考核评比,细心听取各个寝室所作的解说,尽量不放过每个亮点,最终有11个寝室顺利进入复赛。临近复赛之际,部长及副部在进入复赛的各个寝室之前来回穿梭,分别对其提出针对性的建议与交流,传授往届大赛中的经验与存在的问题,供他们参考和更好的改进,并在进入复赛的寝室拉票过程中积极协助他们宣传和投票,使得大赛得以更加顺利的进行,以期望他们取得更好的成绩和名次,为交通学院争光。
三、部门内部建设。
在这一个月里,加大了对我部门大一干事们的培训力度,慢慢试着把部门的工作让他们亲自操手,熟悉整个流程,大二的委员也会加以指导和引导,及时指出错误与不足,鼓励改进,使他们茁壮成长。我们还在部内开展了联谊活动,加强了大家的沟通与熟悉,内部气氛更加和谐融洽。
四、不足与改进措施。
在寝室设计大赛的初赛中宣传力度还是不到位,跟辅导员的沟通工作也还做得不到位,没有激起大一新生参加活动足够的热情与积极性。导致参加寝室的数量不是很多,影响参加复赛的数量和质量。在决赛中我们会加大工作强度,多多到参赛寝室中给予指导,并邀请往届获奖寝室为他们出谋策划,促使在决赛中交通学院能取得优异的成绩。
运营部月度工作总结
不经意间,11月份已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。
一、11月份项目业绩。
11月里,销售业绩并不理想,x项目共销售住房x套,车库及储藏间x间,累计合同金额__元,已结代理费金额计仅__元整。
__月份接到公司的调令,在整理x项目收盘资料的同时,将接手了__项目的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂,初进公司就是__项目招聘销售人员,第一个接触的项目也是__项目,而在公司的整体考虑后我却被分配到x项目。没能留在__项目做销售一直是我心中的遗憾,现在我终于能在__项目的续篇——__项目工作,我觉得公司给我一个圆梦的机会,那段时间我是心是飞扬的,多么令人不愉快的人,在我眼中都会变得亲切起来;为了能在规定时间内将x项目的收盘账目整理出来,我放弃休假,甚至通宵工作,可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。__月份我游走在__项目和x项目之间:x项目的尾房销售、__项目的客户积累、__项目的二期交付……我竭尽全力做好两边的工作,虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不知道该说意想不到,还是该说意料之中,项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底,总之我花了许多时间来调整自己的状态,来接受这个事实。__月份持续尾房销售工作,培训员工,与开发商协商收盘,解决客户投诉。
二、11月份工作中存在的问题。
1、x项目一期产权证办理时间过长,延迟发放,致使业主不满;
3、年底的代理费拖欠情况严重;
4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;
5、销售人员调动、更换过于频繁,对公司和销售人员双方都不利;
在与开发商的沟通中存在不足,出现问题没能及时找开发商协商解决,尤其是与李总沟通较少,以致造成一度关系紧张。
希望明年我能有更好的发展,能为公司带来更大的贡献!
运营部月度工作总结
1.整体工作:我的工作就是负责设计产品主图、产品描述及产品上架根据不同的产品设计出不同风格的描述。
2.工作中要完成的任务:作为一个淘宝美编除了要求aipscdr,这些必会的软件以外,还要对颜色调配用的很熟对网页代码要有初步的了解。
直播运营部门月度工作总结
对于网店来说,一年里总有几个时段是销售的旺季,这不“双十一”才过去不久,“双十二”又和广大买家们见面了。对此,作为淘宝卖家的我们确实该好好感谢下马先生,他不仅开创了淘宝这个最受欢迎的网商平台,让不少像我这样想要创业的人开创出自己的事业,而且他更是创新网络营销模式,开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮,让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
我是卖茶的,地道的武夷山茶,从我的淘宝店开业至今,也见证了多次“双十一”的火爆场景,于是今年在不少茶友的建议下,经过与家人商议也欣然参与了今年的“双十一”活动,首次参与这种活动,也遇到了不少问题,最直接的问题就是发货问题,面对来自全国各地茶友们的订单,我和客服完全忙不过来,只能动员全家一起上阵。万幸忙碌的双十一过去了,经过“双十一”促销的洗礼,面对接下来的“双十二”,我也充满了信心,决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友,全店大部分商品首次做到8折。这一活动一经上线发布,就迎来了广大朋友们的光顾,获得了大家的支持。同时我也吸取了“双十一”发货慢的'教训,对不少地方远的顾客自己贴钱,选择最快的顺丰快递。顺丰,不愧是快递业的领跑者,也难怪是比其他快递价格贵,双十二当天我打包发货,没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
顾客的好评,无疑是对我们真诚付出的最大肯定,鞭策着我们更好的为广大朋友们服务,绝不因活动而降低产品质量,服务质量,恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务,因为这个时节才是真正考验商家的时刻。为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中,听到过一件这样的事儿:去年的双十一,该买家在某店买了件衣服,而卖家以双十一量大快递紧张为由,迟迟不发货,原来是该卖家都断货了,在等进货后才给这位买家发货。后来,这位买家给了中评,也再没去该店买过东西。所以说,越是重大活动越是考验店家的时刻,如果这个时候店家依然很好,这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
所以,面对忙碌的双十一、双十二,我提前就做足了准备,不仅精心挑选出一批好茶满足茶友们的需求,而且在服务方面更是一如既往的贴心,在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递,我的这种做法也得到了大家的支持,两场活动下来我店铺的业绩也都不错,尤其是在“双十二”活动中。
活动结束后,我统计发现,活动期间在我店铺购买茶叶的朋友,老顾客明显多于新顾客,对此我由衷的感到高兴,老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可,这将是我坚持卖好茶最大的动力,谢谢你们。
运营部月度工作总结
不知不觉一个月的时间就过去了,通过对这一个月的回顾,发现了自己存在很多的不足,需要在接下来的时间里向大家继续学习努力改正自己的不足提高自己的工作质量,下面我将本月的重要工作做一下梳理。
一、主要工作。
1、无灌溉管件梭梭空管件回收。
2、参加参与式农村评估培训。
3、基地本底调查(风蚀桩观测)。
4、梭梭种植手册编制。
1、无灌溉管件梭梭空管件回收:共计回收管件302个,其中完好233个,损坏69个。
2、参加参与式农村评估培训:本次参加培训收获颇多,本次培训涉及平面资源图、季节历、半结构访谈、社区组织机构图4个方面,通过第二天的实践活动我学到了平面资源图怎么画需要注意哪些、季节历怎么做在季节历上需要体现一些什么,对以后我可能参与的社区活动提供了一次非常宝贵的经验。
3、基地本底调查(风蚀桩观测):在本月22号,对基地内本底调查任务中的风蚀桩进行了第一次观测,由于前期准备工作不充分未在风蚀桩上做标记,导致后来寻找时花费了不少的时间,经过大家的提醒,在观测后对风蚀桩一一作了标记,方便日后观察。原有一处风蚀桩聚集地由于在该样点设置了沙障,可能导致观测数据不准确,需要在下次观测后挪离原来位置。
4、梭梭种植手册编制:为12月中旬的牧民培训准备培训手册,现已定稿。
三、个人总结。
对最近一个月的工作进行梳理后发现自己有很多的不足,需要自己在接下来的时间里尽快的改正与提高,例如风蚀桩的观测问题,如果前期做注意标示问题可能后期工作就不会出现风蚀桩找不到的问题,又例如梭梭手册的编制,如果能清晰的认识及掌握项目管理流程,就不会再编制就不会很生涩,感觉难以上手。这一个月收获也颇多,通过对参与式农村评估的学习,基本掌握了如何对社区开展活动一些技巧,对我以后的工作有很大的帮助。通过梭梭种植手册的编制是我对整个梭梭种植项目有了一个很清晰的认识,包括项目流程的时间节点也有了很好的把握。总体来说我还有很多的不足,我会在后面的时间里认认真真的向大家请教,通过自身的努力我相信我还会有一个很大的提高。
运营部月度的工作总结
部门工作:
一、顺利完成春运期间安全保障工作。
针对机场节前大检查,运营管理部于1月28日召开了节前座谈会,会上,支部领导要求支部成员认清形势,落实责任、自查自纠,扎实推进各项保障工作,深入开展隐患排查和整改治理工作,全力确保机场的安全与稳定,取得了良好的效果。
二、上报综合科工作目标,并于2月9日起开始实施。
新年伊始,部门开展主题为“畅想工作,期待新年新突破”头脑风暴会议,会上,部门员工针对综合科20的工作计划积极发表观点,提出想法,并根据会议讨论内容制定、完善20工作目标,上报机场并于2月9日开始实施,力求今年的部门工作和员工能力有新的突破。
三、制定部门今年工作思路。
结合实际制定部门年工作思路,并发部门全员收集反馈意见:今年部门将把“三思三创”活动融入并贯穿于我部的日常工作中,在“理念”、“意识”、“能力”、“成效”四个方面下功夫,力求做到:
1、以“穿针引线”理念搭平台,树立全局意识、真情服务意识;
3、细化流程、注重培训实现四个进步;
4、扎实抓好党建和思想政治工作,力争圆满完成机场布置的任务。
四、酝酿出台相关制度。
根据2015年工作安排,为满足板块工作需求,运营管理部结合机场和板块实际,收集、整理相关材料、文件,特制定《板块综合目标责任书考核》、《宁波栎社国际机场计量器具管理暂行规定(试行)》、《宁波栎社国际机场运营板块干部、员工岗位调动实施方案(试行)》以及《营板块信息传递管理制度(试行)》初稿,并进一步对各细节进行完善与修改,以期通过制度的更新、改进,使板块工作流程简明化、效率化。
五、做好2015年度机场iso9000内部审核工作。
1、3月3日运营管理部组织人员参加机场召开的2015年度机场iso9000内部审核动员会,深入了解2015年iso9000质量管理体系的运行计划,包括内审以滚动形势展开;重点检查质量文件的符合性,质量记录的规范性和不合格项的纠正情况;检查体系运行的有效性、连续性;在内审中发现的不合格项和缺陷将及时督促纠正,以确保今年体系换证审核工作。
2、3月中旬,组织人员参加iso9000内审员认证培训及复训。
3、参加内部审核小组会议,积极准备4月份开始进行为期三个月的内部审核检查工作,落实各项检查事项。
六、根据上岗证管理办法的要求,制定部门综合事务科岗位培训大纲,并充实完善岗位考题。
七、收集并上报运营板块各单位员工考核结果。
八、继续做好计量器具管理工作。
联系计量检定人员,对货站新进的pfa平台秤及个别失准计量器具进行计量鉴定,并准备4月份技术保障部部分压力表的计量检定工作。
板块工作:
一、收集、整理、反馈运营板块工作任务督办单三期。
自运营板块实行督办机制以来,部门切实发挥“监督、指挥”职能,树立督办意识,及时收集、整理、反馈运营板块工作任务督办单三期(第一、二、三期),完成整改项13项。
二、明确任务目标,收集运营板块制约因素,深挖制约短板。
2月10日,运营管理部召开行政工作会议,针对2015年机场主要工作任务目标,明确责任、提出要求,制定了本部工作目标。会后,根据生产任务,汇总板块各相关单位对完成2015年工作目标存在的困难和建议。
我部针对运营板块各部门关于深挖制约短板的材料,牵头召开生产任务工作协调会。运营板块各单位就“550万、10.5万吨”的生产任务,结合本单位实际,从立足长远兼顾当下出发,充分考虑宋主任2月17日形势报告会上的讲话精神,深挖制约短板,对运行保障、安全服务、管理规划、设施设备等进行了深入细致的讨论,提出了本单位存在的问题并明确了解决措施。
我部根据副总经理杜凤才要求,明确任务:首先针对已经梳理汇总的问题、困难,结合周边机场发展的成功经验,按照“轻重缓急”,坚持“量力而行,又尽力而为”的原则,科学安排、整体推进、重点突破;其次做好管理调配,充分挖掘人力资源,加大流程改造力度,最大限度地调动各方面积极性;三是牢固树立服务意识,协调意识,建立绿色通道,做到特事特办,急事急办,统筹推进各项工作。
三、赴温州机场考察学习,探寻制约因素。
3月9日,副总经理杜凤才带队前往温州机场考察学习,目的在于了解温州机场的机构设置、人员和设备配置情况及相关先进管理经验。板块各单位行政负责人采取一对一的方式,通过集中座谈、现场观摩、对口访谈等形式,对温州机场人员的岗位设置、硬件设备配置等情况作了较为系统的了解。
通过比较发现,我们与温州机场硬件配置相差无几,但从2015年度保障情况看,完成得要比我们好,可以看出关键的制约因素在于“人”,要完成今年的生产任务,我部建议在适度考虑固定资产投入基础上,更应该在人员配置和管理方面下功夫,为此,我部提交《温州机场考察报告》上报机场。
四、制定方案,牵头组织开展板块2015年度先进评选并上报活动办。
五、牵头板块各单位落实俄罗斯全货机、军备机、澳门航空审计等工作。
党建工作:
一、支部积极学习“三思三创”文件精神,开展“解放思想我先行”大讨论活动。
运营管理党支部在学习贯彻机场“思进思变思发展、创业创新创一流”主题教育实践活动和“解放思想我先行”大讨论活动文件的基础上,结合支部实际,召开“解放思想我先行”支委扩大会,并以科室为单位组织方案讨论,制定《解放思想我先行大讨论工作计划表》;利用支部网上平台、宣传橱窗、机场网站等载体,加强支部解放思想的宣传氛围。
二、组织开展“任务目标我保障”活动。
运营管理部根据方案内容切实抓好组织发动,广泛开展形势政策宣传教育,全面动员干部员工积极参与,把“目标任务我保障”活动作为今年服务工作的重点,制订切实可行的措施,确保“目标任务我保障”活动顺利有效地开展。
三、继续深入开展“创先争优”活动。
支部成员紧紧围绕完成今年的生产目标这一核心任务,为机场的科学发展出谋划策,积极参加“金点子”征集活动,提出了关于运力组织和市场开发的。建议;并根据机场发展实际和各单位工作实际,筛选我部认为符合条件的10条“金点子”报党群部,其中我部提出的“淡季营销月”方案被机场正式采纳;积极参加“创先争优”系列征集活动,撰写活动征文。
运营部月度的工作总结
在各位领导和同事的帮助下,我不断地学习和提升自己的工作能力,本着对工作认真负责精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作,工作能力得到了提升,为今后更好的工作打下了基础,以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况。
从8月6日开始进入公司上班,因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的,所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况,完成公司下发的学习任务,掌握办公所需的应知应会。通过学习系统里面的学习任务,对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、深刻认识电商运营。
第一次接触这个工作,公司所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。期间,工作体验并不轻松,前期感到手足无措,电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题,在工作过程也是边学习边实践,所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢,这是我在工作中的主要不足之处,我会通过不断地请教和学习,尽快完成任务。
3、统计数据。
统计每日线上销售数据,及时了解全区各分公司的销售进度,了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事相处。
同事关系相处的非常融洽,但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因,除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少,有时候工作实行也会受到影响,以后我会注意这方面的问题,增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了,对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前对电子商务了解比较少,所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。
这两个月来对于运营水平有了一定的提高,能力得到进一步的提升。经过两个月自身的努力和同事们的帮助,我对工作有了较好的处理能力,熟悉各项工作的操作流程,希望能早日得到公司的认可。同时更加清楚自己工作的定位,公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。
看到公司迅速发展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来,为实现苏宁梦献上自己的一份绵薄之力。
运营部月度工作总结
社会上有许多工作,而对于我们学设计的同学来说,工作也是千千万的小路。当无数的小路交错在一起的时候,我们会迷路,站在路的交叉口,我不知道选那一条,因为我不知道哪一条路能达到我的目的地,而且我也不清楚我的目的究竟是什么,只是随便挑一条。路上同行的人多了,看的事认识的人多了,才发现这条路原来真的很适自己。心里豁然开朗。
短短一个月的职业生涯真的影响了我很多,我开始不断的对身边的人、事和物去思考,去寻找,去理解,去欣赏,去评价,去表达。就像我用两天的时间制作出一张效果图,他人往往只能看到完成品。而这并不是最重要的,最重要的是别人没有经历的我却在珍惜的创作过程。也许这个过程还远远不能称之为创造,但我会努力的。
下面就我这一个月的职业生涯谈谈我个人的感受。
运营部员工工作总结
回首这一段营运部经理试岗期间的工作和生活,可总结的东西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名管理人员,要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言:从领导决策过程看,我处在“辅助者”地位;从执行角度看,则处在“执行者”地位;对处理一些具体事物,又处在“实施者”的地位。因此,我在工作中努力做到尽职尽责,不越权,不越位,严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守的管理者。
在公司领导的关心支持及大力帮助下,再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因此,这一段时间来的工作相对还比较顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高。试岗期间的点点滴滴,心中感触颇多。值此机会,现简要述职如下,请各位领导评议。
在公司领导和同事的支持和信任下,我由营运主管岗位调整到营运经理岗位,在试岗期间,我以身作则,爱岗敬业,廉洁奉公,坚持原则,忠于职守,尽自己的努力和责任来指导和推进部门工作,现将试岗期间的工作总结如下:
1、日常工作的部署及管理。
作为营运部的一员,日常管理是非常重要的一环,直接影响到公司的形象及客商关系,工作中,主要以下面几点为重点进行管控:
(1)负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制;。
(2)负责所属员工的仪容仪表、导购推销、接待服务等的规范管理的控制;。
(3)负责协调处理主力店的一般突发性情况,如:顾客争议、商户纠纷等等;。
(4)每早8:40开晨会;寻常早中晚三次;并做好日常沟通、检查、协调工作;重点检查各主力店以及步行街商户。
(5)招商工作。
2、妥善处理好客商关系。
客商关系主要是与商户和顾客之间的关系,在与主力店和步行街方面,主要以以下几点进行沟通:
(1)负责定期与商户以及主力店进行全面、准确的沟通,积极掌握专柜的经营动态;。
(2)本着诚信双赢的原则,与各商户以及主力店保持互惠互利的业务关系;。
(3)定期召开主力店座谈会以及每两周一次的企划会议,及时解决提出的问题或向上级领导汇报。
(4)与步行街商户的沟通主要以营运助理为主,及时收集商户之间的信息来处理遇到的各种情况。
在处理与顾客关系方面,以服务台为信息的收集和反馈中心,将顾客的需求及投诉及时反馈,给顾客以合理满意的解答,主要从以下方面努力:
(2)确保所辖员工与顾客保持紧密沟通,及时全面的了解需求和建议;。
(3)积极和稳妥的处理顾客提出的各类争议和纠纷;。
3、与领导及部门之间的有效沟通。
营运的工作能够顺利进行并取得好成绩,是由领导的理解和大力支持,各兄弟部门之间的协作和沟通,全体公司员工共同努力的结果,在我试岗期间,从以下几个方面着手:
(1)完成上级安排的各项工作任务;。
(2)就工作中的问题与上级领导保持及时、全面和经常的沟通,确保部属与公司高层沟通渠道畅顺。
(3)定期上交营业报告、对销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结等。
4、部门管理,打造优秀营运团队。
作为一个管理者,优化整合本部门的资源,提高部门凝聚力和加强部门之间的顺畅沟通是部门负责人的责任,主要从以下几个方面着手:
(1)贯彻落实上级的各项精神、指示,确保所属员工遵照执行;。
(2)及时发现和解决所属员工工作中的问题,
(3)对部属进行定期的专业和知识培训,确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求。
(4)考察部属的实际工作能力,并正确的评估,将信息反馈到领导处;。
(5)积极了解所属员工的思想动态,进行必要的沟通,及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。
二、工作中的经验和教训。
在积极投入工作的同时,我一直注重知识的学习,经验的积累,并认真分析每项工作的成败原因,总结教训,为以后的工作做积累,并成长自己。
1、以原则和制度作为管理的准绳。
作为一名中层管理人员,在领导的工作任务下达之后,自己在部署任务和做决策的时候也坚持一定的原则,要严格按照集团公司制度执行,工作分配要合理公平,思考问题要理性。
(1)爱岗敬业、忠于职守;品行端正,廉洁奉公;坚持原则,以身作则。
(2)熟悉与工作相关的国家法律和公司规章制度;。
(4)负责制定工作目标,并合理的组织安排任务,在执行过程中注重完成情况的跟踪与控制,对实现的结果进行评估考核,力争按时保质保量的完成工作。
2、知己知彼,做一个有准备的管理者。
现在的商业竞争非常激烈,各个商业广场为了增加自己的市场份额和扩大自己的影响力,采用各种商业战略和手段进行推广营销,新的商业广场也在积极进入洛阳市场,使得洛阳市场的竞争非常激烈,我们要在市场保持自己的优势,就要加强与持续的对竞争对手进行考察,以便做出相应的回应,平时主要是从以下方面进行考察的:
(1)全面深入了解洛阳万达项目,包括周边配套和环境等,为项目做好解读,全面分析自己在市场中的优势。
(2)进行可类比已存在的项目进行考察分析,了解对方产品的类型、商业定位、租金结构、管理方式、经营程度、消费对象等,分析竞争者的优劣势。
(3)对即将进入洛阳市场的可类比项目进行进入者威胁分析,并估算对我的影响。
(4)持续不间断的做好商圈调查。
3、做好有效沟通,收集管理相关信息。
在营运工作中,沟通是很重要的一部分,通过沟通我们可以获得很多有用的信息,但沟通只是手段,获取管理相关信息才是目的,沟通是灵活的方式,需要把握技巧以及注意沟通的进度和深度,在学习沟通的技巧同时,更要注意收集信息,在沟通中主要关注以下几点:
(1)与商户的沟通:关注其背景,经营销售模式及业绩,在与商务洽谈前,一定要充分了解商户的品牌资料及现有实体店的销售状况等,了解其品牌的信息,从而更好的对品牌定位和落位。平时关注商户的经营信息,为招商调整做准备。
(2)与顾客的沟通:认真聆听顾客的投诉及建议,了解顾客的想法及需求,按照制度和流程给顾客合适的答复,并从顾客的投诉和建议中总结教训,提升管理品质和形象。
(3)与领导的沟通:准确的理解领导下达的命令和任务,及时解决疑问,按照要求保质保量的完成工作。
(4)与其他部门之间的沟通:在工作中需要各个部门之间的协作和支持,加强部门之间的沟通,能够使工作更顺畅。
4、合理安排和部属工作,整合和提升部门工作能力。
营运部部门经理,作为一个中层的管理人员,在上级下达任务目标和面对问题时,需要合理的向自己的员工安排和分配任务,在大家的共同努力下来完成任务和解决问题,这时要考虑的是怎么部属才能够提高部门整体工作效率,达到员工和工作任务之间最优配置,工作中主要注意以下几点:
(1)按照现有的部门内部岗位分工来部属各自的岗位,公司的岗位设置都是经过科学化的合理分工来安排的,每个岗位都有自己的工作内容和责任,安排工作时要明确每个岗位的责任,该责任对整体工作任务的影响,并告知任务的`接受者。
(2)了解自己员工的性格、兴趣爱好等,安排与其兴趣爱好相关的工作任务,使其乐于接受分配的工作,这样可以提高员工的工作的积极性。
(3)科学的分析和评估工作任务的性质和工作量,合理科学的分割任务,并公平公正的分配任务。
5、建立和完善绩效评估,公平公正考核员工。
在公司人事考核的基础上,更加注重部门内部员工的考核,对其工作性质和工作量进行科学的绩效评估,让员工付出的努力能够得到体现,使其明白责任心的、重要性,也为员工岗位调整和薪金福利调整提供依据,在工作中主要以关键价值指标法作为考核主要方法,具体操作如下:
(2)以责任和能力两个维度进行考核,根据工作性质划分其权重;。
(3)把责任和权重细分为各个指标,并为每个指标赋予相应的权重和分值;。
(4)对员工的工作和任务量进行公平公正的计量评估。
三、下一步工作的计划。
新的一年已经过了两个月了,我们总结经验和教训是为了提高我们的管理技巧,梳理工作流程,提高工作效率,更好的完成以后的工作和任务,在新的工作年中,要有计划有重点的安排工作,下面是我简要说明工作计划:
(1)协助推进室外步行街招商工作的持续开展,做好招商调铺和收尾工作。
(2)完成合同的签订及合同相关费用的收缴。
(3)为步行街优化品牌资源并在日常做好品牌的继续储备和洽谈。
(4)着手开展营运工作,做好营运物料的储备及相关知识积累。
(5)建立健全品牌库管理,收集相关的品牌资源,为招商调整做准备;。
(6)建立现有商户数据库,包括客商基本信息,代理品牌,租金及物管费收缴情况,日常经营情况等等,便于日常工作的有序进行。
四、对公司(部门)的合理化的建议。
我们公司的管理制度是比较先进的,无论制度制定上,还是流程设计上,都是比较科学合理的,在日常的管控方面也是比较有效的,但也有一些小问题,我分别提一下:
(1)营运部是商管公司管理的核心,领导层要理解和提供更多的支持。无论是日常租金物管费的收缴,还是多种经营的创收以及商户的招商调整,营运部全体员工都付出很多。日常的管理更是繁琐复杂,更希望领导层的理解。
(2)对于公司的制度和流程方面,有些员工由于各方面的原因,理解的不够透彻,经常性的进行一些制度和流程方面的讲解和培训。
五、希望获得的相关培训和支持。
营运工作效率的提高是通过大家相互学习和交流来实现的,希望在新的工作年中,能够有更多的机会到兄弟单位之间相互学西和参观,工作经验的交流与分享。
运营部述职报告5尊敬的领导:
您好!
时间过得真快,转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是it运营规划专员。实习期间我学到了很多东西,积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下,我不断地学习和提升自己的业务能力,本着对工作认真负责精益求精的态度,认真地完成了自己所承担的各项工作,工作能力得到了提升,为今后更好的工作打下了基础,以下是对我个人工作的总结:
1、通过日常工作的学习和积累,使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作,公司所有的一切对于我来说,既新鲜也处处存在挑战。期间,工作体验并不轻松,前期感到手足无措,现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习,慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划,熟悉后台系统的操作环境,和各种日常运营方法,掌握网站页面单品及活动的更新上线。
2、统计销售数据,及时了解全网、频道的销售进度,分析各品牌、各店销售上升或下降的原因,对主要品牌和畅销单品做出具体分析。
3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的it计划,根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销,配合当下时令对应季类的it品牌做针对性的推广,及时尽快地更换页面单品,尽可能地利用网站资源提升销售。
4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划,扬长避短,及时发现和改进自身的缺陷和不足,不断地学习好的运营方法和思路,发展自己,向更高一级的运营规划人才转化,早日成为独当一面的运营人员。
经过半年的自身努力和同事们的帮助,我对工作有较强的处理能力,熟悉各项业务的操作流程,希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位,公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
运营部工作总结
一、生产指标完成情况。
二、安全目标完成情况。
异常,#19风机变频器故障;未发生电力安全事故,完成了公司年初下达的20xx年生产运营部安全生产目标,截至20xx年12月31日,累计实现安全生产1834天。
三、20xx年工作完成情况。
1、在今年5月份利用洋口变全所停电检修的机会,完成了升压站以及箱变的预防性试验和部分设备的检修工作;采取清洗设备表面和喷涂防污闪涂料的措施对我风电场220kv升压站爬电比距不对应进行了整改,消除了事故隐患。
2、通过分析风机故障现象和到其它风场调研等手段最终确定南洋发电机转子中心圈存在设计缺陷,并联系制造厂家将有缺陷的发电机转子中心圈全部更换,运行至今再未发生类似故障。
3、配合东汽技术人员完成了一期风机主控程序升级等,因主控程序升级软件为成都阜特技术人员开发,我们将尽快联系相关人员取得升级软件的有关数据,收集风机运行数据,在对比升级前后数据的基础上评判风机升级效果。
4、对二期风机箱变在质保期内发生的低压桩头渗油、漏油现象及时联系变压器制造厂家全部更换了有缺陷的同批次部件。为设备的安全运行消除了隐患的同时也为公司挽回了一定的.损失。
5、于1月10日因#34发电机转子绕组损坏,更换了#34发电机;在日更换了有缺陷的#45风机传动链。、11月底完成了二期#77风机的主轴更换工作,这也是二期风机自投产以来的第一次更换大部件。
6、配合二期扩建,全力做好各项生产准备工作,7月份还配合二期扩建全场停电15天对升压站部分设备进行了更换和改造。
7、在20xx年九月中旬完成#。
运营部门工作总结
在忙忙碌碌中一年时间又过去了,一年里,天津xxxxxx学院经济系学生会遵从上级指示和要求,积极开展活动,丰富同学们的业余生活。经济系学生会在xx年x月份举行了迎新生晚会,xx年x月份举办了多人多组活动,xx年x月份举办迎新年晚会,xx年x月份举办辩论大赛?总体来说,在这一年中,xxxxxxx学院经济系学生会长大了很多。
感慨时间的飞逝的同时,我们运营管理部也要回首这一年来的工作情况,进行一个全面系统综合的总结。回顾这一年,我们运营管理部在老师的关怀和指导下,与广大同学积极协作,较为顺利的走过20xx年第一学期和20xx年第二学期这段旅程。下面我们运营管理部就对本年度我们的工作做一小结。
经济系学生会运营管理部是一个综合性的部门,这一年中我部积极配合学校领导老师的工作,协助学生会其他各个部门的活动和学校院团委的工作,认真负责的做好学院“迎新生晚会”活动,同时我部自主组织经济系“多人多足”活动,在经济系学生会其他各个部门的协助下组织迎新年晚会活动,这一年中各种活动场地舞台布置,协助学生会其他各个部门开展组织活动,部内部长干事团结一致积极配合工作,取得了很大的进步,也长大了很多。
运营管理部是经济系学生会重要的部门,其部门职能有其特殊性。重要的工作即完成学生会文娱活动,运营管理部的工作关系到整个经济系学生会的运转,极为重要。
1、“多人多组”活动。
这是我们运营管理部在xx年组织的最重要的活动,所以我们格外重视,从预赛到决赛,从场地布置到现场协调我们都尽心尽力,参赛队也都十分配合我们的工作,这也为我们的工作提供了不少帮助。在开张活动时,我们中午顾不得吃饭。的确,功夫不负有心人,最后活动得到了很好的效果,应该说是成功的,这时候每个工作人员的脸上都露出了微笑,这是成功的喜悦,这也是我的付出得到微笑的喜悦。但成功的同时我们也应该看到它的瑕疵:由于彩排时间不足,有些选手对于自己的出场次序有些模糊,而工作人员由于紧张也犯了一点小错误,不论成多败少还是败多成少,这都为我们日后的活动积累了宝贵的经验与财富。
2、“迎新年晚会”活动。
运营管理部负责整个活动的策划即实施。运营管理部在调动学生会的同时,得到了经济系领导及同学的大力支持,使活动顺利有条不紊的进行,得到经济系领导及同学的认可,使大家真正感到学院的温暖。
3、“经英杯”羽毛球联赛。
场协调我们都尽心尽力,参赛队也都十分配合我们的工作,这也为我们的工作提供了不少帮助。这次活动总体来讲是比较成功的,但工作人员由于紧张也犯了一点小错误,不论成多败少还是败多成少,这都为我们日后的活动积累了宝贵的经验与财富。
4、协助各部活动。
各部举办活动运营管理部均参加筹划及具体实施,包括舞台布置,背景设计,道具制作,海报制作,宣传画绘制,材料提供等,切实保证其他各个部门活动顺利成功举行。如“迎新生晚会”活动等。
经济系学生会运营管理部的工作有突出的地方,但也有其不足的地方,我们将总结经验,及时弥补不足,运营管理部的工作完成得更好。
1.应进一步协调社团活动与学习之间的关系,合理分配时间,活动开展避免与学校相关规章制度以及时间安排相冲突。
2.杜绝部内“事不关己,高高挂起”现象,进一步调动成员积极性,切实做到“运营管理部是我家,树立形象靠大家”。
3.完善通知发布体制,方便部内联系以及通知下达传播,做到速,简,准。
4.完善部内干事考核制度,并着力提高干事素质,提高办事能力,以能力为用人准则,以效率为办事准则。
5.加强和其他部门的联系,促进友好合作。
6.积极参与,不被动。
一年来的工作经济系学生会运营管理部能够主动自主完成组织领导下发的工作任务,积极配合其他部门开展活动,部内部长干事相处融洽,工作积极认真,充分利用人才资源,发掘干事的潜力,认真培养,目前本部干事可自主完成上级下发任务和活动。可以说经过这一年的锻炼和学习,经济系学生会运营管理部全体成员成长进步很多,希望在今后的工作中吸取经验教训,经过全体成员的共同奋斗拼搏,将工作做的更好,将学生会工作做的更好,将学院工作做的更好。
运营部门工作总结
在忙忙碌碌中一年时间又过去了,一年里,天津xxxx学院经济系学生会遵从上级指示和要求,积极开展活动,丰富同学们的业余生活。经济系学生会在xx年x月份举行了迎新生晚会,xx年x月份举办了多人多组活动,xx年x月份举办迎新年晚会,xx年x月份举办辩论大赛。总体来说,在这一年中,xxxxx学院经济系学生会长大了很多。
感慨时间的飞逝的同时,我们运营管理部也要回首这一年来的工作情况,进行一个全面系统综合的总结。回顾这一年,我们运营管理部在老师的关怀和指导下,与广大同学积极协作,较为顺利的走过20xx年第一学期和20xx年第二学期这段旅程。下面我们运营管理部就对本年度我们的工作做一小结。
经济系学生会运营管理部是一个综合性的部门,这一年中我部积极配合学校领导老师的工作,协助学生会其他各个部门的活动和学校院团委的工作,认真负责的做好学院“迎新生晚会”活动,同时我部自主组织经济系“多人多足”活动,在经济系学生会其他各个部门的协助下组织迎新年晚会活动,这一年中各种活动场地舞台布置,协助学生会其他各个部门开展组织活动,部内部长干事团结一致积极配合工作,取得了很大的进步,也长大了很多。
运营管理部是经济系学生会重要的部门,其部门职能有其特殊性。重要的工作即完成学生会文娱活动,运营管理部的工作关系到整个经济系学生会的运转,极为重要。
1、“多人多组”活动。
这是我们运营管理部在xx年组织的最重要的活动,所以我们格外重视,从预赛到决赛,从场地布置到现场协调我们都尽心尽力,参赛队也都十分配合我们的工作,这也为我们的工作提供了不少帮助。在开张活动时,我们中午顾不得吃饭。的确,功夫不负有心人,最后活动得到了很好的效果,应该说是成功的,这时候每个工作人员的脸上都露出了微笑,这是成功的喜悦,这也是我的付出得到微笑的喜悦。但成功的同时我们也应该看到它的瑕疵:由于彩排时间不足,有些选手对于自己的出场次序有些模糊,而工作人员由于紧张也犯了一点小错误,不论成多败少还是败多成少,这都为我们日后的活动积累了宝贵的经验与财富。
2、“迎新年晚会”活动。
运营管理部负责整个活动的策划即实施。运营管理部在调动学生会的同时,得到了经济系领导及同学的大力支持,使活动顺利有条不紊的进行,得到经济系领导及同学的认可,使大家真正感到学院的温暖。
3、“经英杯”羽毛球联赛。
这是我们运营管理部在xx年组织的最重要的活动,而且是和英语系联合举办,所以我们格外重视,从预赛到决赛,从场地布置到现场协调我们都尽心尽力,参赛队也都十分配合我们的工作,这也为我们的工作提供了不少帮助。这次活动总体来讲是比较成功的,但工作人员由于紧张也犯了一点小错误,不论成多败少还是败多成少,这都为我们日后的活动积累了宝贵的经验与财富。
4、协助各部活动。
各部举办活动运营管理部均参加筹划及具体实施,包括舞台布置,背景设计,道具制作,海报制作,宣传画绘制,材料提供等,切实保证其他各个部门活动顺利成功举行。如“迎新生晚会”活动等。
经济系学生会运营管理部的工作有突出的地方,但也有其不足的地方,我们将总结经验,及时弥补不足,运营管理部的工作完成得更好。
1.应进一步协调社团活动与学习之间的关系,合理分配时间,活动开展避免与学校相关规章制度以及时间安排相冲突。
2.杜绝部内“事不关己,高高挂起”现象,进一步调动成员积极性,切实做到“运营管理部是我家,树立形象靠大家”。
3.完善通知发布体制,方便部内联系以及通知下达传播,做到速,简,准。
4.完善部内干事考核制度,并着力提高干事素质,提高办事能力,以能力为用人准则,以效率为办事准则。
5.加强和其他部门的联系,促进友好合作。
6.积极参与,不被动。
一年来的工作经济系学生会运营管理部能够主动自主完成组织领导下发的工作任务,积极配合其他部门开展活动,部内部长干事相处融洽,工作积极认真,充分利用人才资源,发掘干事的潜力,认真培养,目前本部干事可自主完成上级下发任务和活动。可以说经过这一年的锻炼和学习,经济系学生会运营管理部全体成员成长进步很多,希望在今后的工作中吸取经验教训,经过全体成员的共同奋斗拼搏,将工作做的更好,将学生会工作做的更好,将学院工作做的更好。
运营部工作总结
(一)岗位调整前的人力资源部工作。
1、根据公司下达的经营指标,编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
2、招聘工作。
3、培训管理工作。
为使公司各级管理人员熟悉掌握公司各项规章制度,认清管理职责,增强公司员工的使命感,年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训,主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行能力提升培训》等内容进行了培训;根据考务中心下发的考试文件,及时下发考试通知,并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。
4、离职管理工作。
办理员工离职手续,进行离职面谈,避免劳动纠纷的发生。截止到6月,集团公司共有50人离职,离职率高达24%,管理层员工与基层员工各占一半,离职高峰期为冬休结束后的3月份,约占50%的比率。
(二)岗位调整后物流园区招商运营工作。
因工作调整,我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部,并工作至今,由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效,使得后期的招商较为顺利,并取得较好的招商业绩。
1、完成了《欧漾际物流中心可行性研究报告》、《欧漾际物流中心项目计划书》的定稿;《招商手册》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手册》开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。
2、完成了公司物流园区招商目标商户的调研、走访、座谈等工作,将商户提出的问题进行汇总及解答,并完成了客户资料的分类整理、归档。
3、完成了物流园区招商重点目标商户的现场洽谈,确定其投资意向和定金收取签订意向书。
4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访,为园区的招商工作奠定了良好的基础。
另外,公司根据市场调研,又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间,目前招商完成58间,剩余16间,收取办公室租赁费共计万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米,共计收取经营场地租赁费万元。
因目前在招商运营部任职,心里想的是如何圆满完成园区的招商工作及如何处理在招商过程中所遇到的问题。以下为自己所遇到的一些问题及尚不成熟的想法,望各位领导指正。
1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用,这对预定商铺的商户有一定的影响。
2、因同行“北疆机电交易城”的招商开展,在我们原有的商户中产生了一定的影响,个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因此,公司目前当全力抓工程进度,抢时间,及早让商户顺利入住并经营,以此形成浓厚的商业氛围。
真诚的希望举集团之力,力争园区于20xx年5月前整体开业,以此奠定欧漾际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。
一年来,虽然做了一些工作,取得了一些成绩,但和公司上级领导的要求还有很大的差距,主要表现是满足于完成上级布置的任务和常规事务工作,大胆开展工作的力度还不够。
面对明年的挑战,我将按照公司领导的总体部署,结合公司实际,以创新的思路做好职责内的所有工作,并带领好我们的团队,努力使我们的招商工作再上新台阶。
回顾一年来的工作,我感到困难虽比预想的多,但解决困难的办法更多,能取得这些不错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体,得益于集团所属各公司的理解与支持。我深信,我们的规模会越来越大,我们的前景无限美好,我们的效益更会越来越好。
各位领导,我将以本次述职作为一个重要契机,认真做好总结,遵照集团的部署和要求,认真规划自己今年的工作思路,力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。
运营部工作总结
时光荏苒,在这辞旧迎新之际,我部门对过往4个月的工作做出了深刻的总结并对2015年的工作进行了细致的规划,总结与规划如下:
一、总结:
(一)、安环管理。
事业部安全工作自8月份开展以来,在各级领导的支持下,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针,以事业部安全管理为平台,以逐步建立安全管理体系为主线,加强现场监控,在实际工作中我们积极努力工作,在取得一定可贵经验的同时,也体会到内在的不足之处以及今后工作需要完善的问题。回顾8月份开展安全生产管理工作,主要做了以下几点工作:
1、适应调整,理顺关系,建立健全安全保障体系。
完善安全组织机构:成立安全消防管理委员会,加强了安全生产的组织领导,并要求各基层单位也在原有的安全消防组织机构的基础上,结合体制调整,完善内部安全消防管理机构,为开展安全生产工作提供了组织保障。
逐步建立事业部核心安全管理体系:根据上级有关文件,先后制定了《鞍钢实业冶金机械事业部安全生产奖惩制度》、《鞍钢实业冶金机械事业部安全生产责任制》、《鞍钢实业冶金机械事业部消防安全管理暂行规定》等10项消防管理制度,这些文件的制定,对下一步开展安全工作,具有指导性的意义。
2、安全消防工作存在的问题。
在安全检查中,我们发现,个别单位安全生产意识、工作责任心和主动性有待提高。一些工作尚未做细做实,各类细小问题时有发生,究其成因,虽有客观因素,但是只要我们的职工都有足够的安全责任心和工作主动性,许多问题完全可以弥补,安全隐患可以消除的。
(二)、项目管理。
项目管理工作是我部们工作的核心和重点,在这短短的4个月当中,项目运营部全力以赴地投入到项目管理工作中。在部门同事的齐心协力,我部克服了种种困难,经4个月的努力工作,我们先后完成了2#焊床改造、轧辊磨床安装调试、实验室建设前期调研以及生产管理系统软件开发等项目的组织、施工、竣工验收等工作,我部严格遵守对项目进行“三控制”的管理方法。从对工期、质量、成本三个重要因素的控制,加强合同的管理与信息的管理,使三个项目都达到了当初我们预期的效果。
对2#焊床进行改造实现了精度控制提高,参数波动范围减小,数字化水平先进以及红外线自动测温的可喜的成果。
实验室项目现在处于调研阶段,轧辊堆焊修复工艺对焊接原材料的成份要求一直很高,在领导的统一安排下,我们对检验手段和检验方法进行了系统研究,重点调研了x荧光光谱仪、多元素分析仪、金相显微镜、磨损试验机等设备,并对调研结果形成了《实验室筹建方案》。待进一步的论证及实施。
在项目的组织过程中也存在一些问题,我们深刻反省,总结了如下几点原因:(1)个别控制节点工期制定计划或调整计划考虑欠周,对计划运行中可能出现的问题欠敏感性和前瞻性。(2)项目前期预算做得不够细致,往往造成超出预算,缺乏实际性。
(三)科研管理。
1、企业的生存与发展依赖于其是否具有核心竞争力,而企业对新产品的重视、投入及发展程度决定了企业的发展高度。我们要以企业的实际出发,不断完善产品结构、不断改进产品类型,争取以最快的速度生产出高附加值产品。
2、热轧精轧机支承辊项目的深度研发。
2013年作为热轧厂的试验项目,我单位已经修复完成2支精轧机支承辊,而且已经多次上线使用。从上线的磨耗及使用效果看,完全能够满足厂家的使用要求,只是在下线辊面外观上存在一些焊道痕迹,与下线新品辊的表面状态存在一定差距。针对这种情况,我们从提高精轧机支承辊的表面状态着手,通过对工作环境、焊接材料优化等方面进行研究。目前,经过不断的试验,已经从材料的选择、工艺过程控制、设备精度等方面一一将问题解决。伴随各类试验的完成,下一步需再次焊接精轧机支承辊产品然后上机检验修复效果。
3、热轧分卷机矫直辊堆焊修复研究。
热轧分卷机矫直辊经过多年使用已达到末径,不能继续使用。由于该辊修复难度非常大,而且也没有修复的案例,所以热轧厂主要以采购新品为主,使用到工作末径即报废。鉴于该辊的实际情况,我们进行了有针对性的研究。首先,由于分卷机矫直辊的母材材质为suj2,碳当量非常高,焊接难度非常大,所以过渡层材料的选择非常关键。其次,分卷机矫直辊的辊面工作层硬度要求高、辊面质量要求严,所以工作层材料的要求也非常高。采用试板焊接—辊面局部试验焊接—辊面整体焊接的方式,通过几次对焊接材料成分、工艺参数的调整,最终确定了修复方案。以yd411n-s为过渡层材料,以yd560-s为工作层材料,并结合严格的焊接工艺。目前,已经焊接、加工完成3支,经探伤检测堆焊层质量良好,完全符合协议要求。从此以后,我们不仅可以修复分卷机矫直辊,还可以将业务范围扩大到其它矫直辊的焊接修复。如果市场打开,每年修复几十支矫直辊不成问题,利润相当可观。
4、冷轧平整机支承辊修复项目。
由于冷轧辊特殊的使用条件,需要其具有高而均匀的硬度、高弹性模具和高耐磨性等特点,所以冷轧辊的表面焊接修复难度较大。而经过我们的调研和试验,冷轧支撑辊的表面是可以通过焊接进行修复。冷轧平整机支承辊就是我们实现冷轧辊焊接修复的一个突破口,要通过该种方式拓展业务范围,实现企业技术水平的提升。前期的准备和实验室试验已经初见成效,接下来的工作就是与股份公司沟通,实现对下线冷轧平整机辊的焊接试验。
5、414n-o等连铸辊焊丝国产化。
连铸辊辊面堆焊一直采用414n-o焊丝进行焊接,年消耗量大、成本高。后经领导同意,通过与北京奥邦焊业、北京鼎基焊业进行技术交流与沟通,最终确定了焊接材料国产化的实施方案。经过样品的试验和检测、材料的性能评定;焊接材料生产单位负责材料的研制及成分、性能检测。经过大量的试验及不断的交流、沟通,最终合作开发出oa414n-og、yd414n-o、yd413n-o、yd412n-o几种明弧堆焊材料。目前只采用了oa414n-og一种国产焊丝,经现场批量生产及用户应用验证,完全满足生产和使用要求。以上几种焊接材料,oa414n-og和yd414n-o与原来的oa414n-o的性能完全相同,而yd413n-o、yd412n-o是在原有基础上对技术指标和成本指标两方面相结合,满足不同的用户群而设计的,在价格上有非常大的优势。如果按照每年采购200吨明弧焊丝、50%选用国产化焊丝计算,即可实现节约焊接材料费用50万元以上。
6、库存b2焊剂用焊丝的开发。
原材料厂库存b2焊剂已放置多年,不但占用大量资金,还有逐步损失及失效的风险。通过对b2焊剂成分的了解与分析,认为将其应用到连铸辊辊面的堆焊上较为合理。经过不断的试验和分析,最终与北京鼎基焊业联合开发出414nl-s埋弧焊丝,配合b2焊剂使用。后经现场批量生产及用户应用验证,完全满足生产和使用要求。通过该种方式,一方面减少了库存积压、降低了占用资金5万余元;另一方面焊接材料费用4万余元。
(四)、统计、固定资产管理及设备管理工作。
由于项目运营部成立不久,各主管人员的业务能力还有待提高,工作程序还要进一步梳理,所以从部门成立以来对于统计、固定资产管理及设备管理工作都是在承接与梳理当中,其中我们承接了每月给实业公司:财务部、运营部的综合报表并自己设计出“生产经营报表”、“分厂间结算单”等七种表样,九月已试填;现已制定《生产报表制度》,各项统计工作将在2015年正式执行。
进行学习固定资产管理相关知识,不懂、不清楚问题认真咨询。向实业公司报告请示:《汽车、电炉报废请示》、《更新办公用品请示》、《增加焊床固定资产请示》、《增加磨床固定资产请示》等六项报告。现有三项办理完成。
(五)、能源管理工作。
1、按照“能效达标”及公司领导要求,实现冶金机械厂区电能二级计量,并下发电能二级计量管理暂行办法。定期统计厂区内各单位电能使用情况。
2、一般工商业用电量调整,全年累计节约电费6万余元。
3、根据生产用电需求,合理办理变压器暂停、恢复手续,在保留供电容量的前提下,年节省基本电费万元。
4、冶金机械厂区2014年全年累计发生电费247万元、水费万元,较2013年分别减少万元、万元。
(六)、共青团工作。
1、组织青年职工参加实业公司“迎接五四,闪亮青春”、读书月、创新登高等各项活动。
2、根据综合发展公司团委要求,结合冶金机械事业部青年构成,拟成立共青团鞍钢实业冶金机械事业部委员会,已请示综合发展公司团委。
二、2015年展望。
(一)、安环管理。
确定安全生产目标。不发生三级及以上安全生产事故;各项安全指标“零增长”。
1、完善安全管理基础,提升安全管理理念。在新的一年里,我们要从“发展是第一要务,安全是第一责任”来定位安全工作,加强安全消防基础管理,完善安全消防管理体系。发挥事业部安全消防管理平台作用,对各级各类安全消防管理制度,结合最新出台的安全、消防、环保法,从责任制度、程序制度、操作制度、台帐等多个层面进行全面梳理。完善法人安全消防管理体系建设,促进行业安全消防管理顺利进级。
2、强化责任意识,提高制度执行效力。有制度不严格落实是安全生产事故得不到有效遏制的主要原因,要强化各级管理人员的责任意识,提高制度的执行效力。要进一步深化安全生产责任制的考核,重点抓好安全生产责任的分解与落实,建立全过程、全方位、全员共同参与的安全责任体系;建立与责任主体安全业绩相挂钩的安全目标责任考核机制,增加安全生产内动力。
3、安全是企业的生命线,安全生产重于泰山,安全工作任重道远,我们要进一步认识安全生产工作的重要性,在新的一年里,我们一定要居安思危,开拓奋进,常抓不懈,坚决遏制各类安全生产故发生,努力创建良好的安全生产环境。。
(二)、项目管理。
承接《综合发展公司项目管理暂行办法》制定出我冶金机械事业部的项目管理办法,用有效的政策及制度来激励全体员工开发新产品、新市场、新项目,为我事业部“开源节流”提供前提。
成立skf、重型轧辊、无缝功能性包保项目组,为项目合理、及时推进提供基础。
进行全事业部厂区规划,合理利用现有空间,为产能最大化提供保障。
根据具体情况,筹建焊接原材料等原料检验的实验室,为以后焊接材料的引进及使用提供依据。
(三)科研管理。
本着“科学技术是第一生产力”的原则,把2015年科研工作定位在于精轧机支承辊的修复质量提高、本钢矫直机工作辊的焊接修复、冷轧平整机支承辊焊接修复等项目研究、热轧r1工作辊的二次开发等科技研发工作,加强专利、专有技术在企业内部的宣传,加大实用性专利、专有技术的申请,维护企业的技术权益,2015年整个事业部计划申请专利1项,力争达到2-3项,组织各分厂完善企业标准化建设,并将标准提升与贯标工作紧密联系,确保在贯标前将该项工作结束,加强对激光修复等新技术的学习和调研。
(四)、能源管理工作。
1、根据2015年各分厂的生产经营计划及用电需求,拟定多种供电方案,最大限度的降低用电成本。
2、根据鞍钢股份能源管控中心通知,冶金机械厂区鞍钢地下水停供。及时与鞍钢股份能源管控中心和自来水公司联系,寻找新的水源,满足冶金机械厂区用水需求。
3、加强能源统计工作,按照各单位实际,合理分解各单位用能情况。
(五)、共青团工作。
1、团委筹建工作。
2、组织各项青年活动,使团组织更好的服务企业生产经营、服务广大青年职工。
(六)、综合统计、固定资产管理及设备管理工作。
调研了解各分厂内部生产管理、生产统计工作开展情况;加强服务意识,及时调整、改进现行工作。虚心向基层学习,不断提高业务水平。深入现场着重实际,对报表进行分析,写出简明有效分析报告。为事业部领导提供决策依据。
对固定资产系统要学习掌握;对固定资产的管理文件找寻,明确各项要求;针对实际制定管理制度;对事业部所辖固定资产进行总盘点,存下照片资料;建立固定资产管理体系,做到事有落实、物有所管。
实现设备管理工作交接,齐备设备管理的有关资料。制定和完善设备管理体系、制度。深入现场、实际,了解、摸清设备现状,形成《设备现状报告》。对现行设备进行整理整顿。
三、结束语:
结合事业部发展战略,我部门人员会尽快适应新的岗位,努力提高自己的业务能力,造就一支精管理、懂技术、善经营、高素质的团队,力争做到人尽其才,才尽其用,以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接冶金机械事业部更新的发展与挑战!
运营部门工作总结
本年应收租金853,066元,扣除李哲已交租金146,800元、宋金德已交租金3,100元、宗惠彬已交租金5,000元(以上租金是承租人一次性交5年、xx年、xx年不等,平均到每年应交数),实际本年应收租金698,166元。本年实际收取租金688,166元,收取率99%。差额10,000元,其中尹锦玉5,000元(幼儿园搬迁);于学春5,000元(该块土地及房屋已出让,新房主未能联系上)。本年新签合同六份,金额218,000元,占应收租金的31%。
本年的欠款清收有了较大突破,场领导抓住区委建党校的契机,通过与欠款大户辽宁东方混凝土有限公司协调,利用混凝土抵债,一举收回多年欠款一百多万元。另外,还收回五年以上欠款5,200元。
本年我部对驻场单位(承租农场房屋的单位)逐家进行了摸底清查,并对企业的登记机关、经营方式、经营规模、从业人数、生产岗位、企业性质、企业法人、安全负责人及安全隐患部位等进行了认真核查和登记。同时,还为上述单位及场属单位建立了各种安全制度,平均每月进行一次安全检查,对存在安全隐患的现象能提出整改措施。另外,对我场无力解决的安全问题能够及时向区安监局汇报。通过大家的共同努力,我场本年度没有出现任何安全责任事故。
积极配合区有关部门治理违章搭建现象,本年配合区土地执法部门对一分场违章建筑户下达了限期整改通知书。
在领导的亲自过问下对长期无偿占用农场房屋及土地的两个钉子户进行了搬迁,并签订了相关协议,使这一长期历史遗留问题得到了解决。
本年度对外签订各种合同、协议16份。
以上是我部本年的主要工作,下面是我部下一步的工作安排:
至年底力争清回欠款50万元。清欠的重点是正大房地产公司、宏大机电公司、四分场闫国范等。
安全生产的重点单位是华阳液化气站和森达细木板厂,我们要在1月x日前,对场属和驻场单位进行一次全面的安全检查,确保节日期间我场不出现任何安全责任事故。以后每月至少进行一次安全检查。力争至年底,我场在安全生产方面向区委、区政府交一份满意的答卷。
继续加大对乱搭乱建现象的治理整顿,对我们能解决的及时解决,解决不了的及时向区有关部门汇报。对上年度发生在一分场的违建房,我们还要督促区有关部门进行解决,坚决杜绝国有土地被他人无偿占用。
对我场现有闲置的场地、厂房,努力通过各种渠道、方式对外招租,以盘活存量资产,增加经济效益。
以上是我部本年的工作总结和来年的工作安排,不足之处请领导指正。
运营部工作总结
严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,还对公司的各项业务及产品情况作了一个全面的了解,熟悉业务知识,更好的`做好本职工作。
本岗位目前主要有三项主要工作内容:
完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:
(一)、计算机硬件的更换,购置和维护情况。
公司电脑硬件整个年度总体来讲,出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用,对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。本年度整机采购情况如下:
x月份购进整机台式机两台,分别给当时新入职员工xx和xx使用;
x月份樊总购进xx笔记本三台,一台自用,另外两台送礼;
x月份购买xx台式机三台,用于全国各地巡展专用;
xx月份购进组装台式机一台,给xx部新入职员工xx用;
xx月份购进ibm笔记本三台,两台用于xx部国外展会,另外一台给xx忠。
公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件,大部分属于扩容和原部件损坏等情况。由当事人写报告,行政财务部审批。整体硬件使用情况较好。
(二)、计算机系统及软件维护。
运营部个人工作总结
转眼间20__年过去了,回顾这段时间,在公司领导和各位同事的支持与帮助下,较好的完成自已的本职工作。通过这段时间的工作和学习,工作方式有了较大转变,工作心态也逐渐成熟起来。与此同时,我在工作中时刻发现自已的不足,不断改善,以求完美。
现将本部门本年度各项成绩公布如下:
一、品质合格率总平均为99.50%;
二、“6s”评比总平均分数为97.50%;
三、生产效率总平均达成率为115%;
四、人员成本控制率为92%;
虽然20__年取得了各种项目的好成绩,生产过程中一切也很顺利的完成任务,没有给公司带来任何损失,但仍然存在一些问题和不足,需要加强改善。
1、成本控制不到位。
对此,我计划在明年的工作中加强管理及控制,生产成本方面,提高组长及员工思想素质,并要求她们要考虑到整体利益,其次就要硬性规定处理现场的时间,以保证工作的正常进行,提高产量,同时我部门在今后的工作中要进一步建立完善的管理制度,可以通过考核进行。
2、专业技术欠缺。
如果员工的技术水平得到提高,那么本部门的产量一定会提高,生产的产品的成本一定会下降。对此,首先,我们每天召开早上产品技术培训,及时做出改善方案,把自己在以前生产过程中发现的问题和总结的方法都说出来,大家共同吸取,不断的提升。其次。加强新员工的岗前培训,及品质严格要求,不定期进行检查监督,让新员工在最短的时间内掌握专业技术,懂得品质要求。
3、现场规划不到位。
没有真正的对所有的物品进行定量管理,只是临时决定一些物品的摆放,不能做到人走场地清,乱放的现象仍然存在,这一点我已规范物品摆放位置,以便在今后的工作中能够按照标准进行摆放。
4、个人存在问题。
由于工作的繁杂,每天的工作中都是随意的进行安排。对此,我计划每天下班后,检查当天的任务是否按计划完成,并做好明天的生产计划,将新的工作责任落实到人,同时及时与相关部门进行沟通,以便调整工作计划。
另外,做好节能降耗,降低生产成本,并将各组消耗每月进行对比,作为年终考核依据。确保产品质量,加强质量管理,进一步完善生产工艺,认真落实公司下达的生产任务,合理安排、均衡生产、根据生产要求,合理下达生产任务,降低生产成本。积极做好现场管理,责任到人,加强产品的防护措施,将所有的产品全部盖好,做到防雨防尘,加强“6s”管理,将“6s”管理制度化,规范及标准化。
综上所述,在新的一年里,我们在做好各项工作同时,积极配合公司搞好各项活动,全面完成公司交给的各项任务,同时向周围的领导学习,向同事学习,不断积累工作经验,注意与领导,同事间的交流,为公司带出一支能打硬仗,吃苦耐劳的员工队伍。
运营部工作总结
年已经过去了,回顾一年来的工作,在上级行的大力支持和行领导的正确领导下,本人能奋力拼搏,务实创新,围绕全行中心工作,认真学习贯彻中央精神,牢固树立和落实,围绕争先进位的奋斗目标,执行稳健的货币信贷政策;积极开展维护金融债权和创建金融安全区活动,深化会计改革,狠抓基础建设,规范业务操作,强化监督职能,增强风险防范能力,特别是在存量个人账户身份信息真实核查这一块取得了不错的成绩。同时顺利的完成了银行的会计工作,_支行的会计工作有了全面提高,受到上级行和支行的肯定,现将本人一年来的工作总结如下:
一、正确履行会计职责和行使权限。
认真学习国家财经政策、法令,熟悉财经制度。积极钻研会计业务,精通专业知识,掌握会计技术方法;热爱本职工作,忠于职守,廉洁奉公,严守职业道德;严守法纪,坚持原则,执行有关的会计法规。认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程,正确组织会计核算,对重要会计事项进行审批、授权、签字,在全行员工的帮助和努力下,顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。在__计工作规范化检查评比标准中荣获__名.按照上级规定的财务制度和开支标准,经常了解各部门的经费需要情况和使用情况,主动帮助各有关部门合理使用好各项资金。
二、以身作则,努力学习,提高工作效率。
2018年本人在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求,研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式,重新制定细化了会计岗位职责,严格了操作流程,并根据不同的营业人员经办的业务权限,确定相应的职责。同时,根据上级行的要求和我行各网点的实际情况,上半年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度,进一步规范各网点帐务,使我行的核算手续更加严密,业务办理程序更加安全科学,做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通过主动观察和总结,发现问题和业务操作中不合理的地方,都能及时给主任和主管汇报,并能及时给柜员和网点提醒,起到了警示建议作用。
三、做到了存量个人账户身份信息真实核查。
我深深的知道:“个人银行存款账户是老百姓的"钱袋子",现金存取和转账结算是否安全,关乎国计民生”,因此,我在会计工作中时刻注重存量个人账户身份信息真实核查。
(一)对重点核查对象进行了核实。
主要针对2007年6月30日(含)以前开立且尚未通过联网核查公民身份信息系统(以下简称联网核查系统)核查,或未向公安等身份证件发证部门核实,或未经第二代居民身份证阅读机具鉴别的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息;同时在2007年6月30日以后开立,且开户证明文件为非居民身份证的个人人民币银行存款账户的存款人及其代理人的身份信息的重点核实。完成了对个人人民币银行存款账户包括目前尚未销户的个人人民币银行结算账户、个人人民币活期储蓄账户、个人人民币定期存款账户、个人人民币通知存款账户等各类人民币银行账户的核实。
(二)抓结算账户清理工作。
积极配合人民银行做好账户管理系统推广工作,在银行人员非常紧张的情况下,及时录入客户经理采集回来的客户资料报人行核准。到6月底止,共录入客户信息并经人行核准或报备的220户,其中基本账户150户,专用账户20户,临时账户3户,30户一般账户。并按时填报《人民币单位银行结算账户客户信息采集、录入进度报告表》。对未经人行核准或报备的120户仍在使用的账户采取了定的措施,其中60户在系统中执行“封存”。
(三)信息的及时登记与更新。
在开展身份信息核查及疑义信息核实工作时,及时在行内业务系统中登记核实结果、疑义身份信息种类、无法核实原因等。对于核实过程中存款人开户证明文件、联系方式等信息发生变更的,及时更新行内系统记录的信息。按照《个人人民币银行存款账户申报接口格式》规范进行工作,核实工作结束后,又重新开展了个人人民币银行存款账户信息向人民币银行结算账户管理系统的报备工作。
(四)依法处理相关账户。
遇到未提交有效身份证件原件进行核实的处理,对在银行通告时间结束后仍未提交有效身份证件原件进行核实的存款人,根据其风险管理要求,关于身份不明及身份证件过期的存款人,依据《中华人民共和国反洗钱法》第十六条第五款及《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》第十九条第三款的规定,中止为其提供服务。依法采取处理措施,妥善保存了相应的账户处理、记录和资料。同时,按照账户管理及反洗钱等相关法规制度的要求,归档保存存款人开立账户的所有账户资料、身份资料和账户交易信息。
在过去的工作中,虽然取得了一定的成绩,但还不够扎实,应该多认真研究和学习,在以后的工作中,加强其他方面的学习,拓展知识面,了解更多银行业的情况,特别是对其它银行的会计业,多做撑握,今后我将继续以争先进位为目标,不断提高履职能力,努力开创工作新局面。
运营部工作总结
光阴似箭,转眼间,实习生活开始了。在实习过程中,我始终保持了积极、主动、严谨的工作态度,遵守公司规章制度,虚心学习,也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的帮助,采用了看、问、学等方式,初步了解了网站运营中的具体知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
去年1月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后,来到北京华联广州分公司实习。担任公司基于对传统超市行业与新型互联网企业特性的深入了解与北京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市网站的运营专员。从20xx年1月17日到20xx年5月31日,为期5个月。在这次实习中,我充分利用了在校所学知识和北京华联广州分公司平台技术。
在网站运营经理的指导下独立负责公司网站的内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、各种网站推广方法的实施、网站广告友情链接的互换、网站流量监控分析、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。在这段时间内,网站的流量稳定,运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点,中午有一个半小时的午餐时间。
1、负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作;
2、负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作;
通过这次实习,我真正实现了由理论到实际的转变,锻炼了自己的动手能力,同时也让我认识到自己与真正专业人人士的差距。
我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅,但是在专业电子商务人士眼中却只是seo技术的皮毛,并没有深入核心,这些工作只是之后真正工作的铺垫,是必经过程。在这六个月的实习中,我看到了自己专业知识的欠缺,也获得了经历和体会,对于今后走上工作岗位,都有很大的帮助。经过这次实习,也提高了我的专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。在这次实习工作中我总结了几点经验教训,这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。
首先,态度决定一切,工作时一定要一丝不苟积极主动,按时上下班遵守公司规章制度;当然作为新人就要不断学习,遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教;在工作中勤于思考,在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,提高工作效率,减少工作所需时间。
以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜索引擎优化、日常更新和网站推广五个方面进行总结。
1、内容建设。
网站内容建设不仅是一次灵感创造的行为,更是一种理性思维的程序。
每个行业有自己特定的产品/服务,网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。
根据本公司的自身特点和相关的行业特点和用户的实际需求,在中搜平台上和网站运营经理的指导下,首先对中国超市网站中所有内容进行外链转内链,然后根据网站的不足之处进行内容填充,在网站页面添加产品展示、产品分类、图文信息等。
最后对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反映出相关知识,让用户从中能学到什么、体会到什么。
2、页面完善。
网站内容完善就是给网站随时添加相关信息,只有不断的完善门户提供的服务,用户的需求才能不断的被满足。
根据网站运营流程主要做的就是参考行业成熟网站进行网站的页眉页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站构的布局与调整、网站的视觉形象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度,使达到让客户快速找到所需要的信息或让新来网站的用户能够马上找到所需要的。
3、搜索引擎优化。
搜索引擎优化(即seo)是一项非常重要的基础性网站推广工作可以提高搜索引擎对网页的收录及一系列关键词的排名,从而提升网站访问量。
在seo方面我主要做的是关键词的选取确定网站核心关键词与布局,首先根据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行业的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选,然后按照搜索引擎优化规则对网站首页、栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键词布局。
4、日常更新。
一个网站,只有不断更新才会有生命力,人们上网无非是要获取所需。只有不断地提供人们所需要的内容,网站才能有吸引力。还有一个就是经常进行网站内容更新,能够讨好蜘蛛进行页面内容的爬行,从而抓取页面进行收录。这样能够充实网站的内容,对于浏览者来说也增加了可读性。因此,日常更新也是我每天最重要的工作。因为网站运营有人力方面的限制,所以网站内容以转载别的网站内容为主。网站每日更新的位置包括主页中的头条,行业的资讯,时事新闻。由于独立负责网站,我实际上承担的是频道主编的职责,因此我既要保证频道内容的专业性,又要兼顾频道的流量。不过要吸引更多的人来网站,单单从别人网站转载内容是远远不够的,必须要写出一些原创的东西才能吸引别人眼球。去了解更多的行业网站相关新闻,经常去看同行业的相关网站,吸收别人好的东西,巧妙地用到自己的网站上来。只有坚持去写原创,才能超越同行业网站,关键字排名才会有所提高。在实习期间,所有都是围绕网站推广进行操作的。推广的目的就是让更多的人知道你的网站,来提升品牌知名度、增加网站流量跟用户、提升转化,增加销售。在网站推广方面网站运营经理常说“没有最好的只有最合适的推广”。因此,在实习过程中是对各种免费网站推广方法的实施。