实习总结是对实习期间个人能力和专业素养的提升和反思。在这里，我们为大家准备了一份实习总结的样本，可以供大家借鉴。
岗位学习心得总结
在过去的工作岗位上，我一直秉持着“学无止境”的学习态度。无论是日常工作还是培训，我都尽力去学习并从中收获了很多。这份总结，我将分享我在过去一年中的学习经历和心得。
首先，我在工作中积极学习各种专业技能，包括项目管理和团队协作等。通过实践，我了解到理论与实践相结合的重要性，这让我在处理问题时更加得心应手。通过不断地尝试和犯错，我逐渐提升了自我解决问题的能力。
其次，我在团队协作中学会了如何有效地与不同背景和性格的人进行沟通。我了解到，良好的沟通技巧不仅有助于团队间的协作，还能提高工作效率。我学习并实践了如何在不同情境下进行有效的沟通，包括面对面交流、在线沟通和冲突解决等。
再次，我在培训中学习了新的知识和技能，如数据分析、市场策略和领导力管理等。这些培训让我更好地适应了不断变化的市场环境，让我在工作中更加得心应手。
最后，我从过去的经验中总结了教训。我意识到，错误和失败并不可怕，重要的是如何从错误中学习并成长。通过反思和改进，我不断提高自己的专业水平。
总结我的经历，我深深地认识到学习的重要性。在这个不断变化的世界里，只有不断学习，才能保持竞争力。在未来的工作中，我将继续努力学习，提高自己的专业技能，不断追求卓越。同时，我也会继续努力提升自己的沟通技巧，以更好地与团队和客户进行协作。
实习生工作岗位总结
不能觉得一个公司多么伟大多么高高在上，就对此而屈服了。我面试之前就通过学长了解到，ti公司目前缺少做信号链的人。而我也似乎做过那么一段时间的信号链，所以就想，自己在面试的时候说自己做过一段时间的信号链，而且对信号链感兴趣，那么ti公司招募我做为实习生的概率会不会更大一些呢。结果在面试的时候就遇到了那个连专业名词都没听过的那个问题，一下子就悲剧了。如果我如实的描述我自己，说哪方面更强，哪方面稍弱但希望做这方面的，那么公司可以看出我的诚意与信心，也更加的了解我自己，会给我最合适的岗位，一举多得。
4.简历要突出自己的重点内容。
目前我的简历还只是一些基本的获奖、荣誉、证书、称号的堆积，没有什么重点的闪亮的内容。实际上，在自己拼搏的过程中的一些经历中、发生的一些事情，可能会显得更加真实，更加的能够打动人，而且公司的hr也可以更加清楚的看到自己适合做什么方面的内容。其实，面试就是一个公司与自我互相交流、互相确认是否适合的过程。没必要一定要让公司看到自己的优点而不容许hr看到自己的任何缺点。像参加ti这样的国际大公司的面试，应该突出的是自己的基础与在这方面的兴趣爱好，所以我应该把我大学期间的54件diy作品详细的展示出来。而在我的简历里面，这54件diy作品是放在简历的最后面的一个不起眼的角落里面。这无疑让自己丧失了部分的亮点。
5.面试过程中千万不能紧张。
虽然我在面试过程中没有紧张，但是发现周围的同学从里面出来的时候还是浑身发抖。何必紧张呢，假设我面前坐着一位一旦说话就紧张的发抖的同学，我估计心里有一半会觉得这个人说的话不靠谱。还好，我自己觉得情商还比较高，进入面试房间之前还紧张过一段时间，但是还是在被面试之前有效的控制住了。面试官长的也比较“和蔼”，瞬间，我就完全融入跟面试官steven的交流之中。
6.如果在面试过程中，在与面试官的交流中，通过自己的努力把这场面试变成了一场聊天、或者变成了一次技术讨论会，那么这次面试九成九的靠谱。
如果自己有能力把面试变成聊天，说明自己具有这样的能力：快速融入一个团队的能力，为团队建设添砖加瓦的能力，跟面试官相同的知识基础，等等等等。这让我想起了保研复试找汪老师面试的时候了：面试的时候突然就开始聊了起来，而且汪老师居然开始问我什么时候搬进实验室来。
这就是一点点小小的感受吧。其实这些感受很多都是以前在参加面试或者面试别人的时候感悟过的，只不过通过这次体验，这些感悟又有所加强罢了。
岗位总结心得体会
第一段：引言（100字）。
岗位总结是每个人工作的必要环节，通过总结个人的工作经验和技能，可以更好地发现自身的优点和不足，为未来的工作做出改进和调整。在本次岗位总结中，我深刻认识到自己的职责和使命，明确了自己的定位和目标，也经历了一系列的挑战和成长。下面我将结合自身经历和体会进行总结，希望能够对自己和他人有所启发。
第二段：工作目标与成果（300字）。
在这段时间里，我积极参与公司项目的开展，承担了一系列的工作任务。首先，我明确了自己的工作目标，努力完成了年度销售任务，有效地提高了公司的销售额。其次，我通过学习和研究市场动态，增加了对客户需求的了解，提供了更有针对性和专业性的解决方案，取得了客户的认可和好评。此外，我结合团队的合作，成功完成了多个重要项目，为公司赢得了荣誉和声誉。
第三段：职责与能力提升（300字）。
在这段时间里，我不仅仅是一个普通的员工，更是一个责任重大的职位，我深深感受到了自身的成长和提升。我担任了项目负责人的角色，负责协调各个部门的工作，将项目顺利推进。通过这个岗位，我学会了更好地沟通与合作，提高了组织和管理能力，培养了团队精神和集体意识。同时，还通过多次培训和学习，不断提升自己的专业能力和知识水平，增加了与客户沟通和交流的技巧，提高了解决问题的能力。
第四段：反思与改进（300字）。
回顾这段时间的工作，我发现自己还存在一些不足之处。首先，我在与团队成员的沟通中，有时候表达的还不够清晰和明确，导致任务执行出现偏差。其次，我在项目管理方面还有待加强，需要更加有效地分配资源和时间，提升项目管理能力。此外，我也发现了自己在具体技术方面的欠缺，需要通过进一步的学习和培训，提升自己的专业能力和技术水平。针对这些不足，我会积极主动地寻求改进与提升，通过反思和总结，不断完善自己。
第五段：展望与感悟（200字）。
在未来的工作中，我将更加明确自己的目标和方向，努力提升自己的综合素质和能力，为公司的发展做出更大的贡献。同时，我也会加强与团队成员的沟通和合作，充分发挥每个人的能力，实现团队的目标。通过这次岗位总结，我明白了工作的重要性和意义，明确了自己的职责和使命，也感受到了自身的成长和提升。我相信，只要不断学习和进取，坚持高标准和严要求，我一定能够取得更好的成绩和进步。
总结起来，岗位总结是一个人成长和进步的重要环节，在总结中我们不仅能够发现自身的优点和不足，还能够明确自身的目标和方向，为未来的工作奠定基础。通过总结，我们不仅能够提升自己的能力和素质，还能够提高团队的凝聚力和工作效率，实现共同的目标和利益。所以，让我们牢记总结的重要性，不断完善自己，为公司的发展和个人的成长做出更大的贡献。
岗位学习心得总结
在过去的几个月里，我有幸加入了一个专业的岗位团队，开始接触并学习相关的专业知识和技能。在这个过程中，我收获颇丰，不仅增长了知识，也获得了深刻的体验和感悟。以下是我在这个岗位学习过程中的心得总结。
首先，我深刻认识到团队协作的重要性。在岗位学习中，我时常需要与团队成员进行紧密的合作，共同解决问题。我发现，只有紧密的协作才能使我们更好地完成工作任务。同时，我也学会了如何有效地与团队成员沟通，以达成共识。
其次，我在实践中了解到专业知识的重要性。在这个岗位中，我需要掌握一些专业知识和技能，比如数据分析、项目管理等。通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了这些技能，并在实际工作中得到了验证。我发现，专业知识对于提升个人能力和工作效率至关重要。
此外，我也体验到了不断学习的必要性。在这个岗位中，新的知识和技能不断涌现，需要我们不断地学习和适应。我学会了如何利用各种资源进行自主学习，如何将理论知识与实践相结合，以提高自己的综合素质。
最后，我明白了时间管理的重要性。在岗位学习中，我需要合理安排时间，以保证工作任务的完成。我学会了如何制定计划、设置优先级，有效地管理时间，以提高工作效率。
总的来说，我在这个岗位学习过程中收获了宝贵的知识和经验。我深刻认识到团队协作、专业知识、不断学习和时间管理的重要性。在未来的工作中，我将继续努力，以提高自己的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。
岗位学习心得总结
我有幸在我最近参加的一个名为"数据分析"的岗位上进行了为期六个月的学习。这个岗位让我对数据分析和大数据有更深入的理解。以下是我对这次学习经历的一些总结。
首先，我深入理解了数据分析的重要性。这不仅仅是一种技术，而是一种思维方式，一种可以让我们从不同角度看待和理解数据的工具。学习如何收集、处理、分析和可视化数据，让我能够发现隐藏在数据中的信息和趋势，这对于我的职业发展是极其宝贵的。
在技术层面，我学习了python，r，sql等数据分析工具。这些技能不仅让我能够处理大量数据，也让我能够用更精确、更高效的方式分析数据。同时，我也学习了数据可视化技术，如使用tableau和powerbi进行数据可视化，这让我能够以更直观的方式理解数据。
此外，我也学习了大数据的基础知识，包括大数据架构、分布式系统、数据安全和隐私等。这些课程让我对大数据有了更全面的理解，也让我知道在处理大数据时需要考虑的问题。
最后，我也意识到了数据驱动决策的重要性。通过学习数据分析，我了解到数据可以如何影响决策过程，这对我未来的职业发展有着重要的启示。
总的来说，这次学习经历让我有了更深入的理解和掌握数据分析、大数据处理和数据可视化技术。这对于我未来的职业发展来说是非常宝贵的。同时，我也明白了数据驱动决策的重要性，这将对我未来的职业道路产生深远影响。
实习生工作岗位总结
这周过得还是比较压抑的，看不懂―一切都不懂是我的真实学习生活，再加之这周看了研究生一年的学习成绩排名，这个可真叫打击啊！时常会想到这个问题，为什么学习成绩总是成为导致我生活压抑的一个很重要的愿意，为什么学习总是这么的不给力？我认真思考、苦苦寻觅仍旧得不到任何答案。
为什么要实习？是为了挽回选了个不给力导师的面子问题还是真正为了自己将来的职业发展问题?当时的初衷就是因为面子问题想自己一定要出去，一定要让同学对我刮目相看。回首过往，当初的想法真的很幼稚、很可笑。我不应当为了赌气而选择走向一条截然不同的生活，一条充满荆棘的道路。充满荆棘的道路能通往宽阔的成功的大道吗？我不知道，没有人给我答案，只能当一切都结束后，答案才能揭晓。
今天和高中同学聚了会，除我之外还有三个同学，而这三个同学现在的状态都是我望尘莫及的。男生lzf保送beishi硕博连读，学习成绩好，是我羡慕他的很重要的原因之一，再者就是他的博士，博士是我现在的梦想，期待毕业后能顺利的读博，我羡慕lzf老婆的一个很重要的原因是她性格活泼开朗，可以对每个人都滔滔不绝，而我呢，每次不论大小聚会我总是表现的有些木讷，不知道该说些啥，这是我的致命缺点，怎么改、怎么改这个缺点？谁能给我答案?期待中。gsj我羡慕她有一个好导师，更羡慕她老师手中的硕博连读的名额。她的好老师已经为她规划好了职业方向，先博，毕业后如果有留校名额的话，就留校，否则，就帮她另觅一个职业，相信她老师有这个实力。
时常感叹自己，为什么没有这么个好老师？选了这么个龌龊的导师？这是我三年硕士生活中最为悲剧的事情。博士,我超级羡慕的博士生活，我还要等多少年才能实现？经常发生在我身上的最为悲剧的事情就是，好多我想做的事情在一开始的时候我总是很积极的去做，但往往结局总是我不想看到的结果。时常总是感觉自己是那种忙活来忙活去，一事无成的人。
总是感觉自己活得很有压力，很累，真的！为什么我的生活总是这样的暗无天日，好想放声大哭，将自己压抑的感情释放出去。真的，总是感觉自己生活在一个真空的环境中，好想释放自己，好想像一只鸟儿自由的翱翔天空，寻找自己的快乐！
未来不容乐观，需要加倍努力，好担心会走错方向。怎么办？我到底该怎么办？有没有人给我答案,期待中......
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实习生工作岗位总结
工作三年之后，准备换工作，和大家分享一下期间的心里变化和经验。
可以是毕业以后一直没换工作，对于找工作方面还是约等于零经验。但是，找工作之前，你需要问自己几个问题：想去一个什么样的单位，自己以后往哪个方面进行发展，自己的优点和缺点。
首先找工作前期准备，先学习相关知识点，看完java编程思想，数据结构，鸟哥私房菜基础篇，当自己感觉差不多了(其实还有很多知识点没看完)，花几天准备一份英文简历和中文简历，前期工作算是完活;第二阶段，上招聘网站建立简历，包括智联招聘、前程无忧、猎聘网，我比较喜欢用智联招聘，然后刷新简历，投比较喜欢的单位，在找工作也是需要有一个简单的策略，对技术不是太扎实，经验不是太丰富的同志可能需要找一些单位来练一下手，找找面试感觉和知识点。
岗位学习心得总结
在过去的工作岗位上，我积极投入，努力学习，积累经验，并且获得了一些心得体会。
首先，我了解到这个岗位的重要性。这个工作需要我们具备全面的专业技能和跨学科的知识，以便有效地解决实际问题。我了解到，只有充分准备，才能在这个岗位上取得成功。
其次，我了解到团队合作的重要性。在一个团队中，每个人都扮演着重要的角色，每个人的工作都需要与他人紧密协作。我学会了如何有效地与团队成员沟通，如何协调工作进度，以及如何解决团队中的问题。
再次，我学到了如何在压力下工作。在日常工作中，经常会遇到紧急情况和突发事件，这需要我迅速做出决策。我了解到，通过良好的时间管理和有效的决策，我可以更好地应对压力。
最后，我学会了如何持续学习。在工作中，我不断遇到新的问题和挑战，这促使我不断学习，提高自己的技能水平。我了解到，只有不断学习，才能在这个岗位上保持竞争力。
总结一下，我在这个岗位上的学习经历非常宝贵。我了解到，成功需要的不仅仅是才华和技能，更需要的是适应和应对变化的能力。我将继续努力，不断提高自己的能力，以更好地完成工作。
岗位总结心得体会
岗位总结是指在工作完成后对自己岗位上所做的工作进行总结、归纳和反思的过程，目的是提高工作效益，进一步完善自己的工作能力。岗位总结不仅有助于总结经验、发现问题，还能够发现自己在工作中的不足，有利于自我完善。
第二段：总结经验，发现问题。
在岗位总结中，首先要总结自己在工作中的经验。这包括工作中的技巧、方法和策略，掌握并总结这些经验，可以提高工作效率和质量。同时，岗位总结也要发现自己在工作中存在的问题，如工作态度是否端正、工作积极性是否高等。只有明确了问题，才能有针对性地改进，提高自身的工作能力。
第三段：总结完成的任务，评估优劣。
岗位总结中，我们需要对自己完成的任务进行综合评估。首先，要看任务是否按时完成以及完成的质量是否达标。其次，要评估所用的工作方法和策略是否合理有效。在评估中，我们可以找到自身的亮点和闪光点，同时也能够看到自己需要改进的地方。
第四段：总结中的收获和不足。
岗位总结中，还要总结所获得的经验和收获。这包括技术、管理、沟通等方面的收获。经验和收获的总结不仅可以在以后的工作中借鉴，还可以为升职晋升提供有力的支持。同时，岗位总结也不能回避不足之处，要诚实面对自己的不足，不断改进和提高。
第五段：对未来工作的展望和建议。
岗位总结还需要对未来工作提出展望和建议。展望是指对自己未来工作的规划和目标，这有助于我们有一个明确的工作方向并为之努力。建议是指对于工作中的问题和不足提出改进建议，以期提高工作效率和质量。
总结：岗位总结是一个提高自身工作能力的重要环节，通过总结经验和发现问题，我们可以不断提高自己的工作能力。同时，岗位总结也需要对完成的任务进行评估和总结，发现自己的优劣之处。在总结中我们能够得到经验和收获的总结，同时也要直面自己的不足并提出建议。岗位总结还要对未来工作进行展望和规划，为自己设定明确的目标。通过岗位总结，我们不断完善自身，提高工作水平，不断迈向更高层次的工作。
职业岗位心得总结
20xx年9月，我由xx公司调到xx任管理部经理。在公司领导的关心和支持以及同志们的协助下，管理部完成了各项工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任。下面，我向大家简单总结工作情况。
作为管理部经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与集团和公司保持高度的一致。我始终认为，只有认真执行集团公司文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作。为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开。在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展。
作为一名管理干部，能做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调与集团公司及各部门的关系，作好后勤工作，配合各部门作好工作。去年刚到公司，为了熟悉业务，我经常向公司领导学习，逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法，认真落实集团要求，实行公开、民主管理。在工作中，我积极向领导反映职工的意见和建议，认真维护职工权益，积极为职工在生活方面创造条件，改善职工伙食，安装太阳能热水器等，将公司对职工的关心送达到每名职工心中。
在公司领导的带领下，我带领本部门同志，完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开业初期，根据集团文件结合本公司实际情况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等，在公司领导带领下，积极拓展外部关系，认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的建议，力争做到发展要有新思路，工作要有新举措。春节过后，新建了车棚，方便职工停车，4月份，开始筹建蔬菜大棚，现已开始种植，很快就可以为集团和职工食堂提供绿色无公害蔬菜。
经理岗位心得总结
年终快到了，作为区域销售经理应该拿出一份比较像样的总结报告，怎样的总结才能既让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用呢?认为虽然漂亮的各种格式化总结报告很多，但是万能变不离其中，关键是要抓住二个要点：总结要客观、既有成绩也有问题，要用数据和事实说话，要分析存在问题的本质性原因;总结中还要有计划，既要将计划任务分解落实，还要有可行的方法解决存在的问题，并且找到其中的增长点。
一、当年市场工作总结。
1、情况概述。
客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。
比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、c类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。
2、简要分析。
针对上述的事实(数据)，简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。
3、特别说明。
若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不到，差几成。
二、明年工作计划。
1、要全面。
将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员)，对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是工作总结一定是少不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。
2、要到位。
目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。
3、要有突破和亮点。
突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。
市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。
人力资源岗位实习生面试总结
人力资源实习生简历范文，要怎样写好一份求职简历，简历的'写法与技巧又有哪些呢？简历就是一份简单的自我简介，是个人向招聘介绍自己一个什么样的人。简历内容有不可却少的个人信息，学习经历，自我评价，工作经历与技能技术，但是要怎样写才能得到面试的机会呢，大家可以按以下这份简历作为参考。姓名：大学生个人简历网年龄：20户口所在：南海区国籍：中国婚姻状况：未婚民族：汉族身高：154cm体重：45kg求职意向人才类型：在校学生应聘职位：人力资源求职类型：实习可到职日期：一个星期月薪要求：1500～元希望工作地区：广州，佛山，工作经历泛象意境（上海）室内设计公司起止年月：-07～2016-09公司性质：民营企业所属行业：家居/室内设计/装潢担任职位：人力资源实习生/项目助理工作描述：1、人力资源招聘事务，如简历筛选、面试安排、建立人才库等；2、室内设计项目的商务事务，如选购、商务联系、物流安排等；3、其他综合人事及行政事务。离职原因：实习期满中国进出口商品交易会起止年月：2016-04～2016-05公司性质：其它所属行业：贸易/进出口担任职位：金粤丰食品有限公司.实习工作描述：1、前台派餐、打包；2、收银、发票等财务工作；3、营业前后准备及整理工作。离职原因：实习期满中国光大银行起止年月：-07～2014-08公司性质：国有企业所属行业：银行担任职位：运营管理部.实习生工作描述：1、负责期间佛山8间分行所有的会计传票凭证的电子化工作；2、整理并完善电子档案；3、整理装订纸质版档案并在月末整理入库。离职原因：实习期满志愿者经历教育背景毕业院校：广东财经大学最高学历：本科获得学位:学士学位毕业日期：2016-07专业一：人力资源管理起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号语言能力外语：英语良好粤语水平：优秀其它外语能力：（本文由大学生个人简历网小篇为大家收集）国语水平：优秀工作能力及其他专长一、校内社团经历1、~，工商管理学院第十一届品牌策划推广大赛中担任培训项目组组长，组织团队成员编写培训资料及举办培训讲座。2、~20，工商管理学院学生会干事（学习部），英语电影原声配音大赛初赛及决赛主要负责人之一，并担任主持人；协助组织英语演讲大赛、读书演示大赛。二、计算机：全国计算机等级二级，计算机操作熟练个人自传性格温和，踏实稳重，有责任心。学习能力较好，较强的时间观念。
经理岗位心得总结
_年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，_年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品汇财通22万元。营销理财金账户：个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。
一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每一天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还推荐他开理财金帐户，能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的理解了我的推荐，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了推荐把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不一样的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。
所以，我对自我高标准、严要求，用心为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能用心协同所主任搞好所内工作，利用自我所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不一样看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。
个人岗位心得总结
20__年紧张忙碌的一年即将结束了，总结这一年的工作，在各级领导的正确领导和业务指导下，我在本工作岗位上取得了一定的成绩，但也存在着很多的不足之处。本着正视当下、展望明天、总结成绩、剖析不足的思想，对本人今年的工作作以肤浅的小结，不足之处请领导批评指正。
1、资金方面：
作为一个企业，资金的安全及管理是财务业务中很重要的工作，20__年我每月月末会与出纳人员及时、完整核对现金、银行存款、其他货币资金往来进行对账、盘点，并做资金对账表存档。保证了各项资金帐帐相符、帐实相符，为公司资金安全管理及合理使用提供了数据基础。
2、供应链方面：
作为一个总账会计，我要负责每天采购、出库等发票的生成，月底我要做供应链的对账、关帐结账工作。在这一年里，我能坚持每天生成相关发票、月底做库盘点数据并参与盘点、审核盘盈盘亏单据及写盘点报告，为公司商品管理工作尽到了一个作为财务人员的职责。
3、应收应付系统方面：
我坚持每天把出纳传递的收、付款单据在当天入账，及时核销客户应收款、供应商应付款;及时处理商务部门及业务人员oa邮件关于应收应付款项的调整入账;改变了以前因入账不及时，给商务方面在对客户和供应商款项管理方面造成的数据信息滞后、帐期影响。
在这一块，通过我的工作有了很大改善，为公司各层级数据需求者提供了及时、完整、准确的数据支持。每月底及时进行了关、结账工作，仔细调整业务环节中出现的数据不符合系统的情况，从未因供应链关结账的问题影响下月的业务开单。
4、固定资产系统及存货方面：
我每月对公司购入的各项固定资产进行登记入账、建立卡片，月底对资产项目核对关结账。
个人岗位心得总结
来到xxxx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾半年来的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：
一、个人客户管理与服务。
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。
结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率。
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
三、外呼人员的管理。
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，20xx年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。
四、投诉处理。
为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在20xx年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。
首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。
其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。
最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的`服务水平，从而达到投诉满意度100%。
五、日常工作。
客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在20xx年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.
下半年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
门卫岗位心得总结
时光匆匆、岁月无痕，转眼间又到了一年的'岁末，_即将离我们而去，一年的工作也将要画上句号，回首这一年，我思绪万千，体会到了诸多工作的酸甜苦辣，接下来，我对此做简单的总结：
一、听从领导安排，认真对待工作。
之前，我一直在__做门卫工作，每到当班时，都恪尽职守，坚守在工作岗位上，协助楼长和管理员，做好本楼的安全、卫生工作，给同学们提供了一个舒适的生活环境。暑假过后，听从领导的安排，调至__做门卫，工作环境与以往略有不同，服务对象也由本科生变为了研究生，他们的流动性更大些，几乎每个夜里都有出入的同学，但我知道，工作就是这样，我及时调整了自己的工作心态，为同学们的正常生活提供便利。
二、听取学生心声，改变工作方式。
学生是我们服务的中心，也是我们工作的主体，为学生提供一个舒适、温馨的生活环境，是我们的根本宗旨。之前在__，我和同事们基本做到了这点，刚转入__时，可能是同学们对我不甚了解，对我的说话态度、做事方式产生了点小误会，我及时发现问题，并认真分析，尽快调整自己的工作方式，以适应同学们的要求。付出终有回报，现在我和大家的关系已相当融洽，平时还尽可能地和同学沟通、交流，了解他们的心声，以便更好地改进我的工作。
三、增进同事感情，积极配合工作。
宿舍时一个大家庭，和谐、温馨的生活环境不是个人能决定的，为此，我和同事们，多多沟通交流，增进感情，积极配合工作，共同为提升服务质量而努力着。在刚开始启用门禁系统时，很多同学对此不理解，常常抱怨随身带学生卡太麻烦，我们总是耐心地跟他们讲解，告诉他们门禁系统的好处，让他们真正体会到学校为保障宿舍安全所做的努力。在日常工作中，我和同事们彼此协调、互相理解。跟我换班的师傅有事时，我会继续看守;维修人员要进学生宿舍时，我会帮忙叫楼长。我相信，在大家的共同努力下，宿舍服务肯定越来越好!
不可否认，我的工作还有些许不足，今后一定更加谨慎地工作，多听同事和同学的建议，以饱满的热情投身到日常工作中，尽最大努力为同学们营造一个更舒适的生活、学习环境!
门卫岗位心得总结
时间不增不减，不急不慢。转眼间本学期即将结束，在领导和同志们的关怀与支持下，门卫工作的同志们顺利地完成了自己承担的工作任务，现将这一学期的工作总结如下：
一、本学期完成的工作。
伴随着我园的成长、在本学期的校园安全工作中出现了一些新情况，新问题，工作中克服困难，不断总结改进工作方法，坚决落实园领导对校园门卫工作的总体要求，团结同志，密切协作，确保教学工作的正常开展，校园财产与师生的人身安全，为创建平安校园，和谐校园发挥应有的作用。
(一)以饱满的工作热情和形象，做好日常幼儿出入园工作，特别是在出入校门时的秩序维护，防止因拥挤发生的踩踏及秩序失控。工作日幼儿的出入园，严格落实门禁制度，不论风雨，及严寒天气，都能坚守在自己的工作岗位，保证幼儿出入园的有序进行，督促幼儿进行入园晨检。有力、有理、有节的拒绝个别家长无卡入园的无理要求，耐心细致的做好解释。杜绝无关人员进入校园，确保门禁安全制度落到实处。以较好的工作方法，良好的工作姿态，给家长树立我园是值得信赖、安全、可靠，值得家长信任的校园形象。
(二)完成对访客的初级接待，认真落实园领导的相关要求，对无关人员给予婉言谢绝，确因有事需入园的人员急时向领导请求汇报，做好登记并送至被访人员处。
(三)要工作，要更好的工作。努力做好校园内外的环境卫生清扫整理、校园绿化带的维护修剪整理工作，灭蚊蝇、及大型玩具的消毒工作。随着冬季的来临，天亮的比较晚，园内外落叶较多，给环境卫生清扫工作带来了一定的困难，张师傅和除师傅都能够兢兢业业，认认真真的对校园内外的环境卫生进行清扫整理，保证幼儿入园时环境的清新整洁，特别是本学期的迎检工作较多，在工作量变大的情况下，两位师傅都能够从大局出发，发场以园为家的工作作风，主动自觉的加班，保证迎检工作的顺利进行。
(四)密切协作、顾全大局。作为我园的安全保卫部门，不仅仅是要做好安全保卫工作，针对我园女同志多的特点，在某些工作中无私的给予帮助，在园产园具的维护、维修，电线路的改造，除师傅都能够做到随叫随到，不推辞、不借口，保质保量的完成。特别是在今年暑假期间我园对校园整体环境进行美化的施工过程中，张师傅和除师傅不计较个人得失，能够发挥各自所长，与居民的协调，施工的工程质量及进度的全程参与，全程跟踪、全程把关，保证了工程的质量和进度，保证新学期的开学工作如期进行。
不论是幼儿的外出活动还是在舞台的搭建、拆除工作中都能够认真对待，毫不懈怠，为活动的正常进行提供可靠的人力保障和技术支持。
(五)服务幼儿，热爱幼儿是我们工作的无形动力，在工作中不断改进工作作风，牢固树立热爱幼儿、服务幼儿的服务理念，将爱心融入到每天的工作中去。为使幼儿有个强健的体魄，按照园领导的要求将清园时间进行延后，适当增加了我们的工作量，我们能够以极大的热情接受这项长期性的工作，直到最后一名幼儿的离园都能够在岗在位，严防幼儿私自离园，严防无关人员入园，确保幼儿有一个安全的活动场所。清园后及时对前后院进行检查整理，防止幼儿独自滞留。
二、工作中存在的不足与今后的努力方向。
回顾本学期的工作，更多的是按部就搬，没有创新的工作方法，缺乏自主学习，自我提高的学习热情。在以后的工作中，不断积累，不断改进，不断学习，加强校园安保知识技能的学习及延伸，适当学习幼儿教育相关知识，牢固树立校园安全工作是一项长期性、经常性、综合性的工作，不能有丝毫的懈怠，只有在不断的学习总结中提高自身的专业技能及综合素质、踏实工作，以适应我园的快速发展。
在此，衷心的感谢园领导和同志们对我们门卫工作的关心和帮助，也衷心的希望在今后工作中园领导和同志们对我们工作一如既往的关怀和支持。