天然气客服工作总结(精选15篇)

时间:2023-11-28 10:22:28 作者:FS文字使者

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天然气置换工作总结

深圳市液化气管道供气起步于1982年。在“全面规划,分区建设,逐步联网”的管道气建设原则指导下,通过十七年的努力奋斗,经历厂小区中央气化站建设、区域性气化站建设、气化站联网供气二个发展阶段:已经形成了一个具有十三个大中小气化站,近千公里地下管网,75万户供气能力、20万户用户的完整的液化气管道供气系统。

广东液化天然气丁程计划2005年投产,预计2005年时,深圳市民用气总量约为32万吨(不包括电厂用气)。其中居民用气8.2万吨、商业用气4.9万吨、工业用气16.4万吨、空调用气2.4万吨。从深圳称头角接收站出来的7.0mpa的天然气进入坪山门站,以3.5mpa的压力进入西丽门站,坪山门站将压力调到1.6mpa进入民用高压管网。西丽门站将―部分天然气压力调到3.0mpa进入电厂高压管网供美视、南山、月亮湾三个电厂使用,将另一部分调到1.6mpa进人民用高压管网与坪山门站出来的天然气汇合。天然气经过高压管网分别供应南山、罗福、盐田、布吉、坪山、沙井6个组团,其中南山组团下辖南油、松坪、华侨城、西乡4个高中压调压站;罗福组团下辖梅林、清水河、罗芳3个高中压调压站;盐田组团下辖沙头角、盐田2个高中压调压站;布吉组团下辖龙华、布吉西、布吉、横岗4个高中压调压站;坪山组团下辖龙岗北、龙岗东、坪山、葵涌、大鹏5个高中压调压站;沙井组团下辖沙井、松岗2个高中压调压站。合计是20个高中压调压站。

天然气置换工作总结

又是岁末令人激动的时刻,崭新的一年即将来到,在不经意中已伴随公司成长了三年,作为公司的一员,我由衷的感到骄傲,感到欣慰,xx的成长也就是我的成长,在共同的努力中,我已完成了自己人生的转折,不再是年轻没有失败的代言了,从现在起我将可以成熟、理智、自豪的站在属于自己的舞台上从容的面对一切工作与生活,面对自己的人生,永不言败。xx三年,学习三年。

年底了,静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足,为来年的工作做好安排和计划,是很有必要的,本人就这一年的工作小结如下。

一、思想方面。

在单位领导的精心培育和领导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上,始终和公司保持高度一致,自觉遵守各项法律法规及抢险值班,线路巡查,门站值班等各方面规章制度,认真学习管理规范、积极开展创新。

二、工作方面。

能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对燃气工作的重要性的理解。天然气运行的正常和管线所各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,我都需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省,绝对不允许出现自欺欺人,在这个行业对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时间段要有不同的侧重点,这是必然的也是必需的。我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益,把我的能力以团队的形式发挥出来,不搞个人的表现主义,这样既损害公司,也伤害了自己。公司需要有干劲的人,但一个人的力量永远是不够的。我一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。我的工作是个极其平凡的一份工作,甚至有些高贵的人鄙视轻视这个琐碎平凡普通的岗位。我在平凡的岗位以严格扎实的工作态度要求自己不能放弃,踏踏实实的在岗位上做到努力创新,任劳任怨,兢兢业业,主动参与各项活动,培训等。以优质的服务道德去服务好每一位用户,以理智的心态对待我工作的每一天,始终保持着努力学习,力争提高增强自己素质要求,我知道,没有对自己要求探索的思绪,那是不可能做好一份工作的。虽然岗位是琐碎平凡的可我却充满信心,自我鼓励做好本职工作时要尽心尽力。之所谓敬业,我一直认为是指用一种严谨的态度和责任心,来对待自己的职业,即使工作繁杂极其渺小也要为此肯劳动肯对自己的工作专心、认真、负责。我总是预示告诫自己做任何一件事的最大收获对我来说不管是哪一类的,高等的,低位的只要奋斗有了方向,付出就有明见,最大的收获是在于真正内心领域的那种归属感。我与公司在成长的阶段总会受到挫折,曾经遇到过客户的刁难,意境的困难,深与浅的桑仓,经历了挫折和失败并没有磨灭我奋斗的欲望,反而让我的生命更加丰富多彩,使我今后的人生更加美丽,公司崇高的精神动力,领导的模范榜样,一直指引着我向前迈进。我认真学习抢险员和巡线员的职责,尽快的适应了工作,能单独执行各项任务。管线所是xx天然气有限公司的窗口,自己的一言一行,一举一动都和公司的形象有关,于是自我强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效益,力求及时、准确、优质、高效,避免疏漏和差错,基本做到事事有计划,事事有落实。只有把清位置,搞清职责,团结同志,诚实待人,脚踏实地,忠于职守,勤奋工作,老老实实做人,踏踏实实做事才能做好本质工作,从而创造性的开展工作。我深知不管在什么岗位都要做好自己的本质工作,认真践行自己的人生理念,力争把自己的工作做的更好更到位,公司为了天然气更好的运营,今年采取了许多的措施,先后在公网和庭院通过设置警示砖和警示桩,对门站设备进行了除锈补漆,在各个小区悬挂用气知识展牌等,通过这些举措进一步增强了用户的安全防范意识。巡线工作是一项集人文、责任、社交于一体的综合性工作,它不但要求巡线人员全面、准时地掌握管线的走向,调压箱等的准确位置,而且要求巡线人员必须具有极强应变能力,社交知识和高度责任心。在遵守公司各项规章制度的前提下,充分发挥个人的主观能动性,使之与客户情况相结合。

巡线工作要求脚踏实地、扎扎实实,严格遵守巡线工作标准,不破坏制度,不践踏标准,做事先做人,做人要方,做事要圆,每日在巡查中不留死角,并施用循环式巡线法,及时发现问题,现场适度处理,不能及时处理时要及时上报。要积极与相关单位或个人建立联络机制,做到及时互通,把可能或可预见性的问题处理在萌芽状态。这样不但减少人力,而且大大降低成本,从而提高效益。

施工旺季由于施工方较多,且施工点分散,更需要巡线人员吃苦耐劳的精神,遇事保持冷静,抓住工作重点,根据施工人员的个性做针对性的思想工作,使之配合我方工作,做到管网安全,符合要求。要充分发挥巡线员社交能力,为公司的发展营造良好的环境。

两年巡线工作以来,就是由于公司的正确领导和公司领导对巡线工作的高度重视,巡线人员全方位执行,公司全体员工共同的努力而铸就了xx公司的良好形象,赢得了用户的信赖。为进一步提升工作质量,再创xx燃气辉煌。我在今后的工作中仍将牢记自己的座右铭:

我是xx人:

安全、质量一刻不忘。

勤俭、节约一定牢记。

拼搏、团结一丝不苟。

协作、执行一板三眼。

巡线征程没有终点,只有永远。在巡查线路时一丝不苟,认真细致严格按照巡查路线对每一个疑点都不放过,把发现的问题及时向下一班人员交接,并及时做好巡查记录,保证工作万无一失。能熟悉抢险预案和工具的使用,对所辖区域的环境及其他做到心中有数,对突发事件能积极有效的应对,把事故的危害及影响降低到最小。在门站值班时能克服生活单调枯燥的特点,按时记录流量变化,并进行流量分析,防止超压运行,对门站设施能熟知,并及时清理设备及门站卫生,熟知消防器材的使用和防火防爆知识,确保输气安全畅通。能保质保量的完成领导交给的各项任务。

三、加强自身学习提高业务水平,作为一名管线所的员工,知识和经验的欠缺是自己致命的弱点,而且抢险和巡线员的工作也是一个特殊的岗位,它要求永无止境的更新知识和提高技能,我感到自己肩上的担子很重而自己的能力与岗位有一定的差距,总不敢掉以轻心,为了尽快弥补自己的不足我十分注重学习,更以实际行动去践行这一目标积极配合各位师傅,随时向书本学习,向同事学习经过各位师傅们的大力帮助能比较从容的处理工作中出现的问题,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,积极提高自己的业务素质,争取工作的主动性,具有较强的责任心和事业心,努力提高自己的工作效率和工作质量。四、严格要求自己,时刻警醒。天然气行业本身是一个高危险的行业,它犹如一面双刃剑,它即造福千家万户,它又如一头桀骜不驯的野马,如果不能科学的驾驭就随时可能威胁到百姓的生命财产和安全,给公司带来极大的损失,所以我时刻绷紧安全这根弦不放松,做到事事讲安全,时时讲安全,坚决杜绝安全讲起来重要忙起来不要的错误做法,严格要求,时刻惊醒。

五在完成巡线抢险,和处理用户反应问题上能优质高效,对待工作能计划性,系统性,科学性,不断提高自己综合分析和解决问题的能力。在完成领导交办任务的基础上能,能发挥自身优势不断加强专业知识和新技能的学习,进一步提高自己的业务水平。通过阅读大量的燃气方面的书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质为能保质保量地完成工作任务.积极为《xx人》投稿,目前已刊发7篇。积极参加公司组织的各项活动,在公司组织的岗位练兵中取得了第一名的好成绩,在公司组织的“我的梦,xx梦”的演讲中取得了第三名的成绩。成绩归功于过去,未来的路还很长,还需要不懈的奋斗。

存在的问题和本人以后的努力方向。

天然气工作总结

为减轻市区大气污染,全面改善城市人居环境,进一步提高市民生活质量,在市委、市政府的直接领导下,在集团公司的大力支持下,经过公司领导的周密组织、协调及调度,通过公司员工的共同努力,天然气置换工作于8月13日正式拉开了帷幕。置换中公司全体干部员工各负其责、上下一心、奋力拼搏,不畏严寒酷暑,克服重重困难,表现出了良好的精神风貌和职业情操,同时也展示了公司良好的形象,天然气置换工作的顺利进行标志着我市逐步进入“天然气时代”。

3、在置换过程中针对部分用户灶具老化、没有熄火保护等安全隐患较大的情况,公司适时推出了华润燃气自有品牌“百尊”灶具,得到了广大用户的一致好评,截止目前,共销售百尊灶具4400余台。

天然气置换工作涉及千家万户,且与市民的生活及个人利益息息相关,加上灶具改造队伍是外地的施工人员,语言沟通方面、优质服务方面及大局观念和整体意识欠缺,在置换期间特别是灶具的改造中,由于前期的宣传解释和说明不到位,发生了一些误解引起了一些争议,存在一些问题和不足,主要集中在以下几个方面:

5、社会上一些不法经销商和个体户,认为此次天然气置换是一次投机钻营的机会,甚至冒充我公司的工作人员入户改造收费,影响公司的社会形象。

针对以上问题和不足,公司本着不回避,不袒护,严肃对待的原则,采取了早发现、早解决、早预防的措施,对暴露出来的问题苗头,公司通过复查、回访、座谈等形式,找到问题的根源和症结,属于工作方法和工人素质问题,进行针对性的培训和强化管理;对于损坏公司利益,影响政府形象,有悖于置换政策精神的行为,坚决加以制止。具体采取了以下措施:

1、针对置换前用户等待时间较长的问题,我们通过前几个批次得到的经验,采取不停气置换的方案,将路管及庭院管道置换放在每周的周五夜间进行,同时,周五下午开始入户抄表封灶,周六早晨七点以前完成吊压,七点以后改造工人逐户上门改造灶具,这样就将原需要三天的置换周期压缩为一天,基本上不影响用户正常生活。

2、对于改造工人入户对政府公告解释不到位的情况,我们先后三次组织改造队伍全体员工进行了培训,要求每个工人都要熟知政府公告中的内容,对用户做好耐心细致的解释说明,提高沟通技能和交流技巧。目前情况来看有了一定程度的改观。

3、对于用户反映的.收费问题,我们强调一定严格按照公告要求免费改造,对于不符合改造条件的灶具,尽可能动员购买新灶,杜绝各种形式的收费行为。

4、对个别自身素质较差,不服从管理,在社会上造成一定负面影响的工人,绝不姑息,不管出于什么目的,坚决清除改造队伍。自置换以来,南通绿能公司针对我公司对其的工作要求,严肃处理了几个违犯置换政策的员工,开除了8名情节严重的改造工人。

5、针对社会上的一些不法经销商和个体户,我们在每个批次的置换中,都安排专人负责置换现场环境的清理,但由于利益的驱动,加上每个批次置换的区域较大,庭院较多,仅靠我们公司的力量难以达到预期的效果。为了切实维护天然气置换工作的有序进行,保证置换期间的安全运行,我们的工作人员多次与社会上不法人员发生争执,但由于我们是企业,没有执法权,收效不大。

通过近三个月的置换,我们从中也深深体会到凡事都离不开政府的支持,南阳市的天然气置换工作涉及全市近13万用户,近60平方公里的行政区域,是一项影响范围大、且与市民利益息息相关的系统工程,为此,市政府专门成立了相应的工作机构,目的就是发挥政府各职能部门的作用,将这一事关民生的大事办好。但在实际置换中,特别是到了天然气置换的关键时期,个别不法经销商和个体人员为了自身利益,利用各种机会和空隙,不择手段,严重扰乱了天然气置换环境,最多的时候,一个庭院能进入二十多家各类灶具经销商,假冒伪劣,没有熄保装置什么型号的都有,甚至一些个体人员冒充我公司员工,迎合个别用户安全意识淡薄心理,上门改造收费,埋下了一定的安全隐患。

对于以上情况,我们建议在下步的天然气置换中,由市住建委牵头,组织城管、工商、质检、公安、安监、物价等部门,不定期地到天然气置换现场进行执法和清查,清除没有安全保证,不符合天然气置换要求,没有燃气具经营安装资质,不属于中标品牌的流动商贩和个体人员,对没有资质证书擅自入户改造收费人员要依法追究其责任,确保天然气置换工作顺利进行和大局稳定。

市场开发部。

天然气公司工作总结

xx年,在董事会和公司领导的正确指引下,全体员工团结一心,精诚合作,在安全生产工作当中,加强领导、严格管理、采取措施、杜绝隐患,认真贯彻执行国家有关安全工作的方针、政策、法规,圆满完成了年前制定的各项工作任务。全年共铺设中压pe管道23351.4米,安装钢管31580米,入户安装民用户3655户,公福餐饮22户。全年主营业务收入1.3亿元,其中销售天然气4160万m3,销售收入1.12亿元,上交税款383万元。

回顾全年工作,主要有以下几项:

近几年,在国家政策的支持下,祁县经济开发区迅猛发展,受此影响,公司领导积极联系有关部门,办理各种手续,于xx年8月要回经济开发区管网贴息款71万元;去年从祁县土地局领取了加气站土地证,由于天然气属于惠民、利民工程,公司积极向政府打申请报告,董事长亲自找县长签字,年底要回门站、加气站土地返还金82万元;20xx年,祁县县城东外环和东风路实施改造拓宽工程,当时天然气管道铺设资金都由公司出资,近几年公司领导积极联系交通局等有关部门索要资金,于年底要回道路管网费62万元;由于天然气陆续调价,而居民用气不变,祁县居民用户冬季采暖使用壁挂炉者居多,而上游省公司指定的居民用气远远不够祁县居民冬季采暖使用,形成价格倒挂,年底公司向政府打报告补贴居民气差价300万元,目前正等待政府的批复。

自从加气站运行开始以后,各种手续不断完善,规划、施工许可等已经办理,城建、消防验收合格,xx年8月领取了土地证,目前,加气站燃气经营许可证也正在积极的申报中;xx年公司向省发改委申报惠民、利民的祁县天然气利用扩建工程项目,省发改委于xx年10月13日以晋发改地区发【xx】1378号文件批复核准建设,并于年底办理了该项目的环境评估报告。

从xx年天然气运行开始,祁县天然气的发展步伐不断加快,城区已基本覆盖,不断向农村延伸,燃气表的使用也不断增多,为了达到燃气表使用精准,误差出现为零,领导多方考察,最终在门站建起燃气表流量检定检验室,为用户安全、精确使用燃气表建起了一道天然屏障。

为了节约成本,降低能源消耗,对门站、加气站的用电进行调整,避开高峰用电,开机打压、干燥脱水等在平峰低谷进行,尽可能节约用电成本,同时对门站、加气站250w高耗能路灯更换成45wled路灯,从而降低了成本,提高站内经济效益。

最近几年公福餐饮及工业使用流量表的用户不断增多,对其加强管理迫在眉睫,以前的远传由于系统瘫痪不能使用,公司领导多方考察,最后决定运用北京盈正远传技术对公福企业的流量表进行管理,同时对表内传感器进行更换,能第一时间对公福企业使用的天然气进行管理、统计,从而提高对燃气流量表的管理效率。

为了稳定货源渠道,降低采购成本,提高工作效率和采购管理水平,发挥价格调整机制的作用,公司实行采购制,加强货物管理,提升管理层次,提高公司经济效益。

一、加强学习,不断提高全员素质。

操作,在不停气的情况下顺利完成连接工作;四是聘请安监局的讲师对员工进行《新安全生产法》的培训,xx年国家对《安全生产法》进行了修订,并于12月1日开始实施,公司为了能在工作中强化安全主体责任,加大隐患排查力度,完善监管,加大违法惩罚力度,特意聘请县安监局的专业讲师对全体员工进行培训指导,从而能使员工在日常的安全生产中准确的执行和运用新安法的规定和要求,为企业保安全、解忧愁;五是聘请专家来公司授课,今年公司聘请市特种设备协会樊世龙老师来公司授课,专业讲解燃气压力管道安全知识,移动、固定压力容器安全技术和气瓶充装等方面的知识,全面学习燃气管道和设备的技术和安全等方面的内容,确保公司燃气设备和管道安全运营。xx年有五人参加了山西省住房和城乡建设厅燃气技术人员证书年检培训,十人参加晋中市特种设备协会“特种设备作业人员证”的培训。

二、编制新安全生产职责,规范全员工作行为。

为了明确各部门安全生产主体责任,强化安全责任意识,提高本质安全水平,务实安全工作基础,有效防止安全事故,构建安全生产长效机制。公司根据新《安全生产法》重新编制各部门安全生产职责,进一步强化员工责任意识,通过责任分工、权利明确,有效地调动了员工的积极性、创造性和主人翁精神,同时“实施安全生产法,人人事事保安全”这是对安全管理工作提出的目标和要求。因此,把提高安全管理工作的法律意识放在首要位置,在思想上始终保持安全生产警钟长鸣。安全生产工作主要领导重点抓,分管领导亲自抓,安全管理部门具体抓,层层抓落实。把安全生产工作贯穿到每项生产活动中。

三、加强制度创新,提高企业文化。

古人云:“天下之事,不难于立法,而难于法之必行;不难于听言,而难于言之必效。”加强企业管理工作,有了规章制度,同时还在于狠抓落实。制度落实是做好经营管理工作的关键和保障,也是体现一个企业管理水平高低的风向标。所以公司积极推行新制度,年中以田工为首的编制组编制了新《安全管理制度》和《燃气管网及其设施运行维护管理制度和实施细则》,保证了公司生产经营活动中的人身财产安全,保证公司顺利发展,维护企业社会荣誉。同时为明确天然气管网安全责任,安全运行部把全县管网分成四片,东、西、南、北城区各一人负责,东观镇设专职巡线人员,城郊管网设置了两名巡线人员,坚持“谁巡线谁负责”的原则,区分区域责任,避免安全管理盲目造成安全隐患而互相推诿责任,从而提高了巡线效果,保证了全县管网安全运行。

天然气年度工作总结

20年公司在县委县府及县构筑局的关心赞成和带领下,经过议定公司带领及全部员工的互助竭力做了大量的工作,在出产策划和安定办理等方面获得了必定的结果,特总结以下:

1、出产策划获得了预期目标。

2、结束了配气站到dd新区约2.5千米的主管dn159、pedn160管线安置工作,dd小区已对760余户进行了户室管网的部分安置工作。

3、结束了配气站至坝尾槽dn159主管,dd施工区外围管线的安置工程1千米及前期筹办工作,即购回主管dn159无缝钢管约10千米,帮助材料20余万。并结束了坝尾槽新区天井主管网约3千米的安置工作。中断10月份结束在建工程投资170万元。

4、结束电信室第楼、粮食局室第楼,农资公司室第楼、食物公司室第楼等部分改革(室内表改成户外皮)工作,结束户内表改革80余户。

2、策划状况步入良性轮回,并获得了必定的结果。

1、兑现销售税利,中断10月底累计兑现策划销售收益673.5万元,主交易务税金及附加、增值税总计上交22.2万元。

2、新增巩固资产155.5万元。

3、民用天然气费用回笼周期渐渐收缩,欠费率由本来的40%—50%,下降到25%—30%。

3、抓重点强化内部办理、引入竞争鼓励机制。

1、本年公司的重点放在已建成的盐丰小区、滨江花圃、国税局高楼、财产广场的天井的户室安置工作;对高滩、坝尾槽新区的主管及天井管作为特事特办、根据当局的工作安排和要求,抢时、抢进度与响应的根本办法同步进行,做到了按时、按量结束响应工作任务,为高滩、坝尾槽的根本办法的落实创设了前提。

2、凡对重点工程,公司都坚定“安定第一”的原则,当真做好工程安定工作,由当真安定的主管带领亲身抓、做到安定工作层层落实,详细到点、到人。从不放过任何安定隐患。对查抄出隐患及时构造整改,做到有办法、有落实,把隐患毁灭在抽芽状况中。特别是加强节假的安定放哨工作,确保安定安稳供气。对赵云管线落实专人当真放哨,本年发觉两处因本体锈蚀天然气泄漏,公司立即构造人员连夜抢修及时整改。对城区管网进行分片区专人当真每个月一次安定大查抄,同时互助冬季安定大查抄,公司特购进并安置加臭装配一套,在9月、10月进行了两次加臭查漏大查抄,为了广大用户互助公司特在县动静电视节目上连续两次一周时候进行宣扬,从而加强了广大用户对安定利用天然气查漏、防漏的意识。

3、引入竞争鼓励机制,对所属辖区的安定责任人履行考核嘉奖,反之呈现安定隐患未发觉者则赐与考核扣发。安定与工钱奖金效益挂钩,极大地变动了全部员工的自动性和自动性。本年对城区查抄出的几起工钱变乱即,盐丰小区两次因修房和修电力沟对天然气管造成破坏,田坝新街、育才路等因其他施工造成天然气管破坏,至使天然气泄漏,一经发觉及时构造人员抢修,急剧规复供气。20年公司未产生任何安定责办变乱,做到了安定出产。

4、美满各项规章轨制,果然天然气安置费、气费代价标准建立公示牌,同时还建立了抢修、投诉和查问德律风,增设了公司干部职工形象栏,履行首问制、承诺制和办事公约,建立用户德律风报修挂号,落实24小时内复兴落实制。及时办理用户发起的题目。

天然气置换工作总结

从南中压调压站分布图可以看出:20个高中压调压站所在区域目前管道供气情况差别很大,有的调压站所在地尚无管道供气,如沙井、松岗、大鹏、葵涌、坪山等站;有的.调压站所在地管道供气非常普及如特区内。管道气普及程度最高的是罗幅组团内的梅林、清水河、罗芳3个调压站,每个站所在区域管道气用户杏可达3万户以上。根据20个调压站的分市及深圳市管道供气现状是液化石油气的实际情况,学习北京、上海等大城市天然气置换的经验,笔者提出2种置换方案进行讨论.

2.1钢瓶过渡、分区置换法。

这一方法是利用深圳市现有13个小区气化站和20个天然气高中压调压站的优势.将全市划分为20个区,对实施转换的区内民用户发放1个过渡液化气钢瓶,工商用户发放移功式瓶组站供气、使用户燃气具与原有管网分离,使转换区内地下内网与区外管网分隔,先将转换区内地下管网停留的液化气抽吸干净,少数无法抽吸干净的引出燃烧,然后用钢瓶过渡换取20天左右时间(再长也可以)。利用这一时间对区域内地下、地上、户内管网进行改造。改造内容有:增设小区地下式调压箱或楼栋挂墙式调压箱、用于将调压站出口0.3mpa天然气降到0.1mpa,户内调压器作适当调整,气表不动。依照规划设计文件对管网进行完善.包括增加管网,加装调度系统测控部件。改造完成后进行吹扫、试压、置换,使整个小区地下地上管网均充满天然气。然后集中对用户燃气用具进行改造或更换.撤去钢瓶或瓶组同时按上天然气管。完成该小区的转换.转入下一小区转换。为了便于转换工作在尽可能的时间内完成,建议调整调压站分布,使每个调压站供气区域内户数在2万户以内。每批转换1.5万到2万户,用户数少的片区,可以数个片区同时进行转换。全市20万用户分为10批,每批包括宣传、准备时间和改造转换时间要1个月,共需时10个月即可完成全市天然气转换。

[1][2]。

天然气公司工作总结

20xx年度,xx燃气有限公司在各个主管部门及集团公司领导的正确领导下,在全体职工的共同努力下,紧紧围绕年初制定的工作计划,着力加强了安全生产、工程建设、职工教育等方面的工作,并取得了一定的成效,现将这段时间的工作情况作一总结,并对20xx年工作计划进行规划。

一、20xx工作回顾。

(一)、安全生产。

在20xx年中我公司始终围绕“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针,以安全生产为宗旨,以防范重大安全事故为重点,狠抓责任落实和制度落实,上下齐心,攻坚克难,完成了今年的安全管理工作,并取得了很大的`成效:

1、今年的安全生产中我公司的安全事故为零;

2、今年管道挖破事故为零;

3、cng加气站安全运营1402天;

4、完成消防演练20余次及事故应急演练4次;

5、入户安检达6000余户,安检率达90%以上;

6、商业入户安检达1200余年次;

7、完成新入职员工安全三级培训达60余人次;

8、完成《天然气安全用气手册》发放达3000余本;

9、完成安全用气宣传2次,共计发放安全用气宣传手册5000余份。

(二)用户发展及工程建设方面。

天然气置换工作总结

本人能够爱岗敬业创造性的开展工作,在工作中取得了一些成绩但也存在着一些问题和不足。

一、管线所对我而言是一个全新的部门,巡线员和抢险员对我来说是一个全新的岗位,许多工作我是边干边摸索工作还不能向师傅们那样游刃有余,工作效率还不高。

二、有些工作还不是很过细很到位。

三、在学习上还缺乏主动性,和针对性。

四、自己的业务能力还有待提高。

自己决心努力从提高自己的业务知识和工作能力入手,为实现公司新的经济增长点贡献自己的力量。我努力做到。

一、加强学习扩展知识面,努力学习天然气专业知识和法律法规知识,加强对天然气发展动向的研究,为气化陕西做贡献。

二、认真履行自己的岗位职责在各级领导的领导下不折不扣的完成自己的本职工作。

三、注重加强本部门的团结协作和其他同志紧紧拧成一股绳努力建造团结和谐的过硬团队,勤奋工作形成良好的工作氛围,不断提高自己的工作能力和为民服务的水平,遵守公司的规章制度,坚决维护公司的利益,大力弘扬企业文化,积极树立正面的xx形象,为xx奉献为自己工作,把自己融入xx这个大家庭,要有企兴我荣,企衰我耻的意识,为公司创造更高的价值,力争取得更大的工作成绩。重视安全,紧绷安全之弦不放松。

即将过去的一年也是我收获最多的一年,在这一年的工作中,通过不断地实践,我能独立的完成一些领导交代的任务。通过一年的工作,使我对一些管线的位置更加熟悉;更熟悉了调压箱位置、阀井位置,这都为我以后的工作积累了一笔宝贵的财富。充实的一年已经过去,崭新的一年即将到来,在未来的工作中,我会更加努力的向周围的领导同事学习,学习他们的经验和一些新的知识,把它们应用到日常的工作中,我会更加努力的工作,为xx美好的安全生产蓝图添上自己自信的一笔!

总之,一年来取得了一定的成绩,但与上级的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。

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天然气工作总结

xx年9月—xx年7月,在哈尔滨工业大学就读建筑环境与设备工程(建筑热能工程)专业;xx年7月—xx年10月底,在武汉市燃气热力规划设计院从事燃气、热力方面的设计工作;xx年10月底至今,在公司工作。

xx年9月,参加并通过了xx年度全国注册公用设备工程师(动力)执业资格考试(基础科目);xx年9月,参加并通过了xx年度全国注册公用设备工程师(暖通空调)执业资格考试(基础科目)。

1、严格遵守公司各项规章制度。上班伊始,我认真学习了公司的考勤等各项规章制度,并将其牢记于心,时刻提醒自己要严格遵守公司的各项规章制度,维护公司形象。

如坚持每天上班提早到公司,在跟业主交谈时,我时刻提醒自己我代表的是公司形象,时刻注意自己的言行。

2、根据我所学的专业,我的工作是做动力、暖通空调方面的设计工作。根据领导安排,从我来上班那天起我就开始接触亚洲铝业这个项目,在张芳浩师傅的指导下我主要是做这个项目当中的动力方面的设计工作,主要有压缩空气、工业气体、蒸汽、天然气等气体的压力管道设计,在这之前,我从未接触过这样的项目,这个项目对我来说是个全新的,不但是知识方面不够,而且从形式上,做事的方法上也完全区别于我以前的工作,我突然感觉到全所未有的压力感紧迫感,在不打扰张芳浩工作的前提下,我尽可能的请教他,当然主要还要靠自己学习,在工作空隙我查阅各种资料,不断学习关于压缩空气和工业气体方面的知识,以便更好的做好工作。亚铝的这个项目从各个方面考验我的知识是否适应这项工作,包括语言方面的,因为业主提供的资料都是英文版的,这就使我不得不去提高我的英语水平,工作时我通过查阅工具书来帮助我理解,下班后,我通过学习软件来加强我的英语学习,以便提高我的英语水平。现在亚铝这个项目还在进行,到现在为止,我发现我已经适应了这种全新的工作方式,而且我也觉得我有能力继续把这个项目做下去,直到成功完成。

在这三个月中,除了亚铝这个项目外,我相继完成了以下几个项目:中成大厦职工食堂燃气工程、长兴(广州)电子新增空压机房、制冷机房空调项目、广钢南沙气体工程(竣工)、艾派模具新增厂房初步设计。通过完成上述工作,使我更全面的认识到我的工作内容,更使我认识到作为中冶南方一位工程师应当在具备扎实的专业基础下、熟悉的设计软件操作能力的同时,还要具备良好的学习态度和学习方法,并且要敢于多提出自己的想法和方案,敢于创新!当然,良好的语言表达能力是和领导及同事之间的沟通和提出自己想法的必不可少的。

三个月来,虽然完成了一些任务,取得了一点成绩,但离领导的要求尚有一定差距,我也深知存在一些不足:比如刚来工作时,由于自己的感情问题没处理好,使得不能静下心来专心工作;另外工作主动性发挥的还不够,对工作的后续安排的预见性不够,离领导的要求还有一定的距离;在实际工作上,有时感觉专业知识和经验匮乏,力不从心。但这些缺点与不足,在以后的工作中,我都会注意并加以改正的,主要会做以下几个方面的努力:

1、加强专业知识学习,学习新规范、新技术,不但向书本学习,更要向其他同事学习。

2、加强英语的学习,努力提高口语方面的能力,使自己能尽快能使用英语和业主交谈。

3、尽快的学会使用三维cad设计软件,提高自己的业务能力4.加强其他方面知识的学习,拓宽自己的知识面,了解更多的新知识,像管理、法律、营销等等。

天然气个人工作总结

为实现我市“一年一大步,三年大变样”的目标,减轻市区大气污染,全面改善城市人居环境,进一步提高市民生活质量,在市政府的直接领导下,在集团、控股公司的大力支持下,经过公司领导的周密组织、协调及调度,通过公司员工的共同努力,历时148天,公司按照计划提前2周圆满完成民用户近30万户、公福户345户,工业用户15户的天然气置换任务。置换中公司全体干部员工各负其责、尽心尽力、上下一心、空前团结,艰苦努力,奋力拼搏,不畏酷暑,克服了重重困难,表现出了良好的精神风貌和职业情操,同时,对外也展示了福州华润燃气公司良好的服务形象,安全、平稳、顺利完成了置换任务,使我市燃气用户彻底告别了“煤气时代”,圆满地完成了市政府赋予我们的光荣使命。

随着置换时间的倒推,工作目标的明晰,置换方案的出台,公司置换领导小组真正感到了肩上的压力和重担,如何变压力为动力,如何组织员工打赢这场“攻坚战”和“持久战”,即是考验,更是挑战,但我们坚信——方法总比问题多!

为了保证置换工作的顺利进行,我司成立了专门置换领导小组,并抽调公司精干力量成立天然气置换办公室、技术安全组、协调组、信息组、宣传组、灶具服务组、工程组、管网组等各专业组织机构,各负其责,协同参与。

根据公司总体方案,各部门制订了后勤保障方案、安全保障方案、无人户管理方案等各专项方案,并明确了各专业小组分工和工作流程,倒推出各项工作的劳动负荷和完成时间,为置换工作顺利开展提供了制度和组织保障,有效地提高了置换工作的效率。

为有效落实各部门在整个置换工作中的职责,公司将部门置换工作完成情况纳入月度绩效考核,由置换办发布置换通报,对存在工作失误的部门进行处罚。同时,为调动公司员工的工作积极性,公司对个领导还亲临现场为员工助阵指导。

技术为置换提供保障,数据为置换提供依据。在置换工作的前期准备过程中,安全技术组从各单位、部门抽调专业人员对全市管网分布、阀门、调压器及附属设施进行了一次全面、细致的摸底排查。一是全市庭院管线的走向、管径、连接方式等情况进行了详细登记和普查,二是组织调压维修人员对全市区域及用户调压器生产厂家、型号、已投运年限等基础信息进行了统计,确定了调压器大修和更换明细。三是按照公司天然气转换方案划定的置换区域,确定了管网节点,对节点阀门密闭程度、型号、大小等信息进行了统计。四是加强宣传引导,我们在整个置换开始前召开置换新闻发布会,在报刊、电视台报道置换消息。并在每片区置换前三天张贴置换公告和置换指南。将置换须知发放给用户。

本次转换时间紧、任务重,公司结合置换的实际情况,为保证置换工作的顺利实施,确定除生产一线倒班员工以外,公司全体员工都参与置换工作。公司领导也经常深入置换现场,及时协调解决置换中遇到的困难。由于,本次参与转换的人员来自不同的工作岗位,许多机关工作人员没有接触过置换工作,为了让每一名参加天然气置换的工作人员均掌握有关天然气的基础知识,熟悉天然气置换的政策,熟知天然气置换的工作流程和安全规程,以及具备天然气置换所需的知识和技能,明确各自的任务和职责,公司在置换工作开展前组织了4次专业知识培训,使参加天然气置换的人员成为熟练天然气置换的操作员、天然气置换政策的解释员、天然气安全使用知识的讲解员。为天然气置换工作打下了坚实的基础。

天然气销售工作总结

在这三个月的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了市场部人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。

更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。

三个月以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下简要汇报。

由于岗位的职责目前我的工作重点:一是在于服务,直接面对客户,深深的觉得自己身肩重任。

作为企业的门面,企业的窗口,代表的是企业的形象。

这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确。

过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。

在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外,时刻监控市场动态,为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。

在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的.各项工作。

二是产品的价格管理、客户管理,具体包括按照相关销售管理制度,对相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;随时掌握市场变化情况,与销售部一道对客户实行动态管理,作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。

通过完成上述工作,使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力,不断强化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力,如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力,较强的创新能力。

以提高办事效率和工作质量为标准,这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

在部领导的正确指导和同事们的帮助下,通过自己的努力,我按照岗位职责的要求,做好个人销售工作计划,克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难,较好的完成了工作任务。

短短几个月时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的市场员工标准相比,还有一定的差距。

表现在:

2、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,协调难度大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。

我认为:勇于承认缺点和不足并正确认识,在以后的工作和生活中不断加以改进,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

以上是我个人任职市场部工作以来的小结,也是我个人xx年上半年工作总结,不足之处,请领导指正。

xx年度销售部在公司统一部署下,以经济效益为中心,以公司利润最大化为目标,对外开拓市场,对内狠抓生产管理、保证质量,以市场为导向,面对今年全球性金融危机的挑战,抢抓机遇,销售部全体人员团结拼搏,齐心协力完成了本年度的销售工作任务,现将本年度工作总结如下:

xx年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额,我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元,产销率95%,货款回收率98%。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售,责任之重大、任务之艰巨,可想而知。

建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。

“工欲善其事,必先利其器”,本着提高销售人员综合业务素质这一目标,销售部全体人员必须开展职业技能培训,使销售业务知识得以进一步提高。

今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件,销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。

我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的,所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的,大家必须持有职业道德。

老板是率领销售部的最高领导者,希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导,让我们销售人员学习更多的专业知识,提升技术职能和自我增值。

xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训,并获得了国家认可的证书。

这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践,其显示效果是满意的。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点,销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。

天然气个人工作总结

回顾这半年的.工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,较好的完成了自己的本职工作,通过学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有了新提升,也得到了大家对我的肯定与信任,现将半年来的工作情况做如下总结:

根据国家燃气安全相关法规,结合公司实际,公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全运营管理制度”、“安全检查制度”、“安全例会制度”、“安全教育及培训制度”、“安全考核制度”、“气站安全管理制度”等全面的安全管理制度,使公司安全管理工作,有法可依、有章可循,做到高起点、高标准、严要求,并使之规范化、科学化、系统化。

为确保建立起来的制度能有效实施并执行到位,不致于停留在口头上,体现在文字中,或躺在柜子里,公司成立了安全生产委员会,由13人组成,设z专职安全管理员1名,部门兼职安全管理员3名。设z专职巡线员、专职抢修员和兼职宣传员。公司每年都与各部门负责人及各岗位人员签定安全管理目标责任书,严格执行各级安全生产责任制和安全事故责任追究的规定,切实将安全工作落实到岗位,落实到责任人,实行谁在岗,谁负责,谁操作,谁负责的首问责任制。要求每个员工做到有岗必有责、上岗必守则。

公司始终坚持“预防为主,防胜于消”的安全理念,在工作中“以检查促整改、以整改保安全”,保证重点部位、重点环节、重点时段的安全,结合公司情况及节假日、气候变化、季节交替等特点每年进行6次以上的全面安全大检查,对气站、管线、燃气设施、施工现场、燃气用户进行严格检查,每个月进行一次月度安全例行检查,每周进行班组安全检查并结合日常安全检查和安全突击检查。每年组织进行1-2次用户户内安全检查,对燃气用户调压装z、表具、灶具、立管、胶管等燃气设施进行检查,发放燃气安全使用宣传资料,确保居民的用气安全。各类检查使用专用检查检查表,检查人员必须如实填写。对检查中发现的安全隐患及时进行整改,暂无法整改的上报安委会备案并加强巡视。

遵照建设部和国家安全委员会的精神,根据市建设局的要求,我司加大安全管理的各项投入。今年二月公司成立安全运营部负责公司安全生产的全面管理,安全运营部下设巡线班、抢修班、运行班、专职安全员共13人,负责气站的运营、管线的巡查、燃气设备的维护保养、安全检查及隐患的发现整改、燃气事故的抢险抢修工作。

为了处理各类应急事故,公司购z了专用抢修车辆,电焊机、pe管焊机、防爆电机、防爆工具、各种警戒设备等抢险、抢修工机具;按国家公安消防部门要求配备了齐全的消防设施和消防设备,能满足处理各种燃气突发事故的需要。

为加强员工的安全意识,熟练掌握安全技术操作规程。规定班组安全教育、活动每月不少于两次,部门不少于一次。根据年初制定的全年安全教育及培训计划,公司还采取“走出去,请进来”的培训方式,对各个相关岗位进行多种形式的培训,每年5-6次外派学习,分别参加市和总公司的消防、安全、防雷等相关安全知识学习和培训;组织对其他公司安全管理经验的学习。每年3-4次请相关专用安全管理人员和厂家技术人员上门授课。

公司建立三级安全教育制度,所有新入职、转岗员工必须进行公司、部门、班组三级安全教育培训,考试合格后方可上岗。特种作业人员按照国家有关规定进行安全作业培训并取得特种作业操作资格证方能上岗。通过一系列系统的安全教育和培训,提高了职工的整体素质和日常维护的业务技能,增强了处理突发事故的能力。

公司采用多种形式传播安全用气常识,做到家喻户晓。通气前公司与用户签定《安全用气责任书》明确供用双方的责、权、义。每户发一册图文并茂的《天然气使用手册》,告知用户燃气抢险电话,提高服务意识加强燃气安全宣传,树立“安全第一,用户至上”的思想,节假期间在电视台播放提醒用户安全用气的温馨提示,使安全意识在广大群众中警钟长鸣。针对冬季燃气用户易发安全事故,公司每年对用户进行1-2次入户安全检查,发放安全宣传单,向广大燃气用户宣传安全用气知识。

在每年“全国安全生产月”活动中,公司积极参加政府组织的各项宣传活动,制作宣传横幅,张贴各种宣传画,张贴宣传标语,制作宣传板报,上街发放安全用气、安全知识宣传单共万余份。使燃气安全知识深入用户。

天然气个人工作总结

公司自20xx年10月20日成立以来,在公司董事会的领导下,坚持以“一个确保,两个加快,三个调研,整体推进”(一个确保即:确保拿下董家口区域的燃气特许经营权;两个加快即:加快管线及门站的方案设计、加快联系政府相关部门办理手续开工建设;三个调研即:对风河以南的天然气市场进行调研开拓、对天然气管线分布进行调研、对中国铝业的用气量及用气意向进行调研)的总体工作思路为指导,全面贯彻落实董事会指示精神,紧密配合,团结协作,稳步推进,努力化解各种制约因素,项目前期筹备、公司成立、管线工程推进、内部管理等各项工作井然有序,圆满完成了董事会确定的工作目标。

(一)多方协调,积极做好公司成立的前期推进工作。

1、通过实华公司与市政公司多次协调洽谈,双方最终达成一致意见,并于20xx年10月20日签订了《合资合同》,标志着胶南市实华天然气项目进入实质性推进阶段,为公司的成立奠定了基础。

2、顺利完成了公司验资、注册登记及办公地点的租赁工作。10月28日完成验资,10月30日完成公司办公地点的租赁,11月11日完成工商登记,11月16日完成所有公司注册登记,公司现已具备较完整的办公条件。

3、突出抓好项目工程管线勘探规划建设。联系相关设计单位对分输站至风河南的基本地形进行了勘察,对前期的可研报告进行修订,并及时向相关部门递交了项目选址所需土地报批手续,预计20xx年3月中下旬能够拿到政府规划批复的门站及cng加气站用地,20xx年2月中旬完成基本路由设计。

(二)加强公司内部管理,为公司日后工作顺利开展奠定坚实基础。

1、根据董事会的指示精神,结合公司实际,及时修订了公司《章程》,以确保公司正常运转、和谐发展,保障股东双方的合法权益。

2、相继建立健全了《有限公司董事会议事规则》、《实华天然气有限公司财务管理制度》、《天然气有限公司机构设置及薪酬制度》、《公司薪酬标准及发放方案》等各项制度规定,确保了公司日常管理规范运行。

3、逐步完善公司各类档案的管理制度,对办公用品、劳保用品的领用、发放、采购等建帐立薄,做到有备有查、有章可循,保障了公司各项工作的正常开展。

计划如下:

(一)工程建设工作计划。

1、一季度主要工作安排:

(1)制定20xx年度基本工作计划;

(2)制定“一个确保、两个加快、三个调研、整体推进”工作思路具体计划安排;

(3)完成地理信息系统的资料采集和整理工作;

(4)加快推进镇至风干河南的管线设计、门站选址及路由建设;

(6)拿下董家口区域的燃气特许经营权;

2、二季度主要工作安排:

(2)完成风河以南的天然气市场调研工作,与用气单位或厂家签订用气协议;

(3)做好主材、设备、施工单位的招标工作,对中标施工单位进行安全教育培训;

(5)完成对门站至中国铝业管线的路由设计。

3、三季度主要工作安排:

(1)持续做好门站至风河以南管线工程建设工作和施工监督;

(3)开展对天然气管线分布情况进行详细调研,特别是新奥、华燊等燃气公司的分布;

(4)对新建项目(大学园、居民区域)进行详细调查,科学规划;

(5)协调市政府有关部门,对中国铝业用气意向进行调研。

4、四季度主要工作安排:

(1)按照既定目标建设门站至中国铝业的管线对接;

(2)严格做好所建管线的检测、竣工收尾等工作;

(3)完善所建管线的“五桩”(警示桩、里程桩、转角桩、测试桩和穿越桩)工作;

(5)启动总结汇报工作,整理归档年度各类资料。

(二)内部管理工作安排。

1、加强企业经营成本管理,做好增收节支工作;

2、以公司大局为重,做好后勤保障工作;

3、进一步完善公司内部规章制度,强化制约机制,实现行政管理的科学化与规范化;

4、根据公司要求,做好人事调配管理与人事考核工作;

7、做好公司文件收发、处理、档案管理及保密工作;

10、强化财务规范管理,进一步完善财务管理制度。

天然气工作总结

20年本天然气公司在县委县府及县建设局的关心支持和领导正确领导下,经过公司领导及全体员工的共同努力做了大量的工作,在生产经营和安全管理等方面取得了一定的成效,特总结如下:

4、完成电信住宅楼、*住宅楼,农资公司住宅楼、食品公司住宅楼等部分改造(室内表改为户外表)工作,完成户内表改造80余户。

实现销售税利,截止10月底累计实现经营销售收入673万元,主营业务税金及附加、增值税共计上交22万元。

2、新增固定资产155万元。

3、民用天然气费用回笼周期逐步缩短,欠费率由原来的40%—50%,下降到25%—30%。

1、今年公司的重点放在已建成的盐丰小区、滨江花园、国税局高楼、财富广场的庭院的户室安装工作;对高滩、坝尾槽新区的主管及庭院管作为特事特办、按照县*的工作部署和要求,抢时、抢进度与相应的基础设施同步进行,做到了按时、按量完成相应工作任务,为高滩、坝尾槽的基础设施的落实创造了条件。

天然气个人工作总结

自从我入职以来,在处领导的指导和培养下,同事们的热心帮助下,我加强学习锻炼,认真履行职责,积极调整心态,使我不论在思想认识上还是工作方法上都有了较大进步,能力进一步增强,执行力进一步强化,承压力进一步提高。现将今年工作完成情况和明年工作思路总结如下:

在处领导的悉心指导下,我全面提高自己了思想认识、工作能力和综合素质,较好地完成了各项工作任务。

认真履职,不断强化执行力。今年我主要的工作有:文字材料的撰写,来文办理,现场看点与验收并制作汇报材料,对接协会和培训各项事宜,组织安全生产例会,接听投诉电话,宣传材料的发放管理。回顾今年的工作,我认为主要有以下特点:

第一,在文字材料撰写上通过不断写作提升自己。说实话,我不是汉语言文学科班出身,所以对文字的驾驭能力较弱,所以要通过认真的思考、写作和领导的指点下修改文章;修改后对比初稿,找出差距和不足。其实也感谢领导的信任和指导,因为领导信任我,所以把任务交给我,在完成任务的过程中我逐渐认识到自己的不足并努力克服,无形中提高写作能力。

第二,在来文办理上注重时限性。对待每一件事情我都以认真负责的心态去做,所以在接到一份需要办理的文件时我首先要看的是需要上报的时限,明确时限再看办文的工作量,如果工作量太大,即使是加班也要完成。在我办理的文件完成后都先给陈副先过目,再给徐主任过目、签发,做到即讲究时限又按规矩办事。

第三,在供应站点的勘察与验收上力求严谨。我处对燃气公司供应站点的初审是我处管理职能的有效体现,我深刻认识到我们此项工作的重要性,所以在供应站点的勘察与验收过程中严格按照有关法律法规的要求,决不疏忽。此外,以认真严谨的态度制作汇报材料,并在业务会上向领导汇报。

第四,在培训各项事宜的沟通协调上注重有方。今年,我处在9月份举办了一期燃气管理人员培训,从前期的草拟培训通知,发布培训通知,收集培训人员名单,确定参会人员,出试题、打印试卷;到中期的制作签到表,再次通知参训人员,现场签到,收集参会人员照片;到后期的再次核对参会人员的各项信息,制作证书样板等等。事无巨细,我知道做任何一件小事都不能马虎,一旦马虎就会出错,所以我在做每一件事情的时候都注入一种责任,正是有了一种责任感和大局观,在做任何事情的时候都力求完美。

此外,我市燃气从业人员的培训工作以后都交由燃气协会承办,但具体的会务也需要我们协助。到后期整理培训人员基本资料,扫描相片,培训办证的沟通工作。关于培训的很多事情需要大家互相帮助、沟通协助,在关键时候我处同事之间展现了一个团结互助的精神。例如:扫描相片同事的帮助才能很快完成,培训和安全生产例会开始前同事们都合力指导人员签到。

第五,有序组织安全生产例会。后面这两期的安全生产例会工作主要由我来执行。从草拟会议通知、发布通知、确定参会人员、制作台卡、签到表、组织签到、会后写会议纪要等。在这两次会务的执行过程中我所得到的的体会是:抓住事情的'关键节点,才能确保准确无误。比如,在会议的现场,我要确保主席台上的人员有无变动、台卡是否需更换,签到秩序是否竟然有序,抓住了这两个关键节点才能很好的开展工作。

第六,在接听投诉电话上注重沟通有力。在接听投诉电话方面我始终坚持沟通在前、协调在先,注重督查、注重落实。每接到一个投诉电话都认真记录,解疑答惑,如果需要和燃气企业沟通解决的问题会在接到投诉电话后立刻与相关公司沟通,在投诉办理过程中督查办理情况,确保投诉能够有效解决。

第七,在宣传材料发放管理上注重有理有据。发放宣传材料是我处注重燃气安全宣传的有效体现。所以我在管理宣传材料发放过程中做好登记记录,做到有理有据。回顾8个月的工作,我虽然取得了一些成绩,积累了一些经验,收获了一些希望,但是,实事求是地说,与领导的要求和自己的期待还有不小差距,主要表现在:在工作的韧劲上有待进一步历练,在工作的方式上有待进一步成熟,在工作的状态上有待进一步调整。总之,回顾取得的成绩,固然可喜,值得欣慰,但面对未来,仍感任重道远、不敢懈怠。

明年,对于我个人而言,机遇与挑战并存。最大的机遇是在一个包容、和谐的单位工作,最大的挑战就是需要自己的能力能够进一步提高。因此,对于下一步的思路,我想,还是通过着重抓好以下四点,实现以点带面,寻求自我突破。

一是找准切入点,加强燃气专业知识的学习。在进入我处工作之前,我对燃气相关知识是一穷二白,典型的“门外汉”,在进入之后通过自身学习和安全生产例会、管理人员培训、从业人员培训相结合,对燃气相关知识有所了解,但还不够深入,所以在20xx年进一步加强有关燃气法律法规、规范的学习。

二是把握着力点,通过学习提升公文撰写能力。文字材料工作对个人综合素质要求比较高,知识储备丰富、广闻博识,思路才能开阔,否则会有腹中空空,无从下笔的感觉,这要求必我须强化学习。首先是注重学习国家、省市的主要会议精神,了解先进城市燃气行业的发展情况和我市燃气行业的发展现状,紧跟发展形势,树立大局观,培养战略思维;其次多读像《半月谈》、《南风窗》这样的好书以提高理论素养,可以在写作中开阔视野、拓宽思路,把政治理论知识、业务知识和其他新鲜知识有机结合,有利于写出有高度和水准的材料。

三是开拓创新点,深度推进无纸化办公。在处领导的正确指导下,在日常工作中,我和小帆通过沟通与合作完成工作,在我拿不准主意的时候问问我的小伙伴,在完成工作时就比较有底气,我们俩也通过这段时间的工作,知道工作的侧重点在哪里,所以明确了下一步工作的创新之处。

在20xx年,首先我会制作一个电子表格,将上报文、平行文、下行文分别归类列入表格中,并建立文件夹分类放置;其次会将用于年底绩效的各种资料分类归档、注明出处,便于用时查找。四是激活兴奋点,让每天工作都保持激情。常言道"兴趣是最好的老师"。时间长了,每一个人都会产生职业倦怠感,遭遇发展的瓶颈。这个时候,如何在平时的工作中,有效激活自己的工作兴奋点,对于提高工作效率具有十分重要的作用。时光如流水般飞逝,我们只有珍惜当下,认真拼搏才能有所收获,无形中提高自己的能力。以上所述,仅为自己的一点不成熟的思考,不妥不当之处,敬请批评指正。

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