年度工作汇报范文（19篇）

工作汇报是对自己在工作中所做的事情进行总结和概括的一种书面材料，它可以帮助我们了解自己的工作进展。读完这些工作汇报范文后，你可能会对自己的工作汇报有更清晰的认识和思路。

年度工作总结汇报

本学期，我校教研工作紧紧围绕“教研促教改，教研提质量”这一指导思想，为实现“教研兴师、教研兴教、教研兴校”这一目标，扎实有效地开展了校本教研、教师培养和课堂教学研究等活动，初步尝试新教育实验工作，以此促进高效课堂教学目标的实现。切实调整教研思路，改进教研模式，强化教研工作向科学化、规范化和精细化管理迈进。现将本学期学校教研工作总结汇报如下：

(一)强化业务与理论学习，夯实教师的专业知识与理论基础，打造学习型教师团队。

观念决定行为，行为决定方法。本学期进一步完善了教师学习制度，加强学习管理，以此促进我校教师积累教育理论和专业成长。通过七项活动实现目标：

“学”——教师要积极参加教研室、教研组组织的业务学习，保证一周一次对教研业务学习的质量。本学期，教师都完成了业务学习任务，还撰写了学习心得和随笔。

“思”——增进教师的反思意识。按照美国学者波斯纳提出教师成长的公式“教师成长=经验+反思”，要求教师要认真写好教学后记，每节课后的教学反思不得少于100字，一周的业务笔记里至少有一篇不少于500字的教学札记。本学期，每个教师都教会了一篇有质量的教学反思。本学期，教师不仅交回了自己承担研讨课的教学设计、说课稿，还按时交回了观摩他人课堂教学后的评课稿。

“听”——教研组要安排和组织本学科教师开展课堂教学研讨交流活动，为教师相互听评可搭建平台。教师每周至少听课一节次，积极鼓励教师跨学科，跨年级段，互相听课，相互交流，认真完成一定数量的评课稿，并做好听课、议课和评课工作。从常规教研业务检查看，本学期教师都按照要求，听课节次都在20节以上。

“备”——认真备好每一堂导学案课，课前要积极参与学科组集体议课备课活动，认真聆听同学科教师在挖掘和整合教材、确定重点难点、课堂组织环节和选择教法学法等方面的优秀做法，为45分钟时间内提高课堂教学效率作辅垫。

“讲”——每学期教研组要给每位教师提供一次“主讲一堂高质量的公开课”的机会。本学期，重点对新调入教师和青年教师的课堂教学进行了听评与研讨。并组织学科组长和教研组长对这些老师的可进行了集体评议、反馈和研讨。

“读”——每学期每位教师至少要精读细读一本教育教学专著，撰写一篇不少于xx字的读书心得，学期末每个教师已经按照要求完成并及时上交教研室存档。

“研”——每个教师要有自己的教研小课题，并能在课堂教学中不断研究和总结，做好期中期末教学质量分析报告。每个教师都交回了课题研究总结。并组织参加了庆阳四中、五中的“新教育开放周”活动和了聆听了魏书生、朱永新等专家的报告会的教师，召开研讨交流会，谈自己的收获与感悟，每个人还撰写了汇报材料。

(二)深化教研教改，锻造一流的教师形象。

1.强化师资培训，提高教师队伍素质。学校的生命在于质量，质量的关键在于教师。要实现学校的长足发展，必须有一支师德高尚、业务精良的教师队伍。加大了教师的专业培养力度。

一是修订了《柔远初中青年教师培养计划》，加快教师培养的进程，促使年轻教师尽快成为教学的骨干力量。

二是在继续抓好学科组议课制、导师制的基础上，实施“青蓝工程”，促进中青年教师专业成长。中青年教师每周必须听导师一节课，虚心学习导师的好思想、好经验、好作风，教学上遇到难题，应主动向导师提出，请求帮助指导，兼收并蓄，不断反思，逐步形成自己的教学风格。导师要言传身教，每月至少听青年教师两节课，并给予评课，提出改进意见和努力方向，并指导青年教师上好公开课，扎实做好指导帮扶工作。学校每学期召开一次“青蓝工程”经验交流会，广泛开展青年教师教学技能竞赛，如“说课比赛”、“评课比赛”、“教学基本功大赛”等活动，总结经验，寻找差距，探索改进，不断进步。

三是采用“走出去，引进来”的有效措施，多次外出培训学习，不断更新教师教育教学理念。学校先后派出35名教师赴西峰、兰州等地参加新教育实验、班主任、教研组长培训学习，为学校教育教学工作注入了无限生机与活力，全体教师教学艺术有了质的飞跃。xx年10月份选派骨干教师赴庆阳四中、五中参加了两校的新教育开放周活动，聆听了魏书生的专题报告会，xx年12月，选派教师参加的市教育局组织的“新教育实验”报告会和朱永新教授的“教师专业阅读”专题讲座，为学校进一步实施新教育实验大好了基础。

四是坚持校本教研培训，引导教师读书学习，并做到了目标化、制度化、经常化。由学校教研室牵头组织，以“读经典名著”和“实施新教育实验”理论专著为主，教研室又多方收集资料编写了一本《聚焦新教育》，引导教师阅读新教育理论，在实践中实验探索。并结合教育局每年度的读书征文活动，倡导教师多读书、读好书，开展读书活动，撰写读后感和读书征文评选活动，使广大教师丰富知识，开阔视野，提高综合素质，适应现代教育的需要。

2.深化教学改革，提高课堂教学效率。

一是转变教学观念。理念决定思路，思路决定出路。我校课堂教学改革以打破传统的教学模式、遵循以人为本的教育理念、培养学生的创新意识和实践能力作为教学重点，要求教师学习新理念，实现“五个转变”，即在教学任务上从教学生学会向教学生会学转变;在教学观念上从以教师为中心向以教师为主导、学生为主体转变;在教学内容上从单纯的讲解向理论和实践相结合转变;在教学要求上从死记硬背传授型向理解与应用相结合型转变;在教学方法上从注重教法向注重教法与学法指导同步转变;在教学评价上从终结性评价向过程性评价与终结性评价并重转变。通过运用新教法，全面提高了课堂教学效率。二是构建课堂教学新模式。针对新一轮课程改革的要求，我校逐步探索从有效课堂向高效的理想课堂过度的最佳模式。以数学学科主要探索“先学后教、精讲多练、分层辅导”的课堂模式、英语学科主要探索“学生自主六环节”模式，即“提一提(见证预习)、议一议(互动交流)、试一试(展示体验)、讲一讲(整合精讲)、练一练(当堂检测)、说一说(小结评价)。语文学科主要探索“读写同步、以读促写序列训练”课堂教学模式。其他学科也根据学科实际确定了研究课题，在课堂教学上尝试探索。这些课堂教学探索与研究，已初见成效，课堂上学生的主体地位得到充分发挥，教学效果非常明显。

3.强化校本教研，提升学校发展内驱力。一是研发学校课程，丰富课程资源。本学期，继续落实学校课程进课堂教学活动，学校已开发的“校情教育类”课程有《寄宿生生活教材》、《心理健康教育指南》和《安全教育常识》;“基础学科拓展类”课程有《“小作家”读写训练》、《演讲与表演训练》、《英语说、唱、演课程》、《我是小小祖冲之》;“乡土类”课程《华池历史名人故事》、《我可爱的家乡——华池》、《红色土地，辉煌史篇》;“体育艺术类”课程《南梁腰鼓》、《花样跳绳》、《我爱电子琴》、《我是小小“吉他”手》、《民乐我来学：唢呐与笛子》、《校园响起“葫芦丝”》、《华池民歌人人唱》、《巧手剪出一片精彩：刘巧儿剪纸》、《我是小画家：素描与国画》、《柔中“小小书法家”》。并提出了“6个一”活动：即每个教师必须参与一项学校课程的开发研究，每个学生要参加一项学校课程活动，每个班级必须要有一个特色活动课程，课题组每月举行一次阶段性总结，学校每学期举办一次学生才艺展示，学校每学期总结奖励一次有成果有成绩的优秀教师与班级。并逐步落实学校课程与国家课程的有效结合，实现了体育艺术类学校课程进课堂的目标，为学生培养了许多体育艺术方面有特长的学生，成为学校办学特色之一。二是坚持“教研兴校”、“教研兴教”、“教研兴师”的工作思路，逐步形成了“教—研—评”三位一体的教研模式。学校要求教师自觉听课，会评研讨课，能上示范课，精析汇报课，愿上引路课，敢上竞赛课。特别是评课，目前已形成认真严谨，一丝不苟的传统，以相互交流为目的，讲事实，列不足，看优势，谋发展，互相探讨，共同提高。促进教师专业发展与素质提升。学校教务处和教研室还组织教师开展了专题研讨课的听评议活动、教育论坛和教师教研技能竞赛活动。为教师开展校本教研，提升教研能力提供机会，搭建平台。三是以校本教研校刊为载体，及时总结和宣传学校的教研成果与信息。本学期，教研室黄俊负责主办主编了《教研快讯》9期，除安排和通报每月的“新教育实验”活动开展、介绍新教育实验相关理论和总结学校教师在构筑理想课堂、营造书香校园、师生共写随笔和研发卓越课程等方面的好做法外，还介绍一些新的前沿的课改理论，指导各教研组开展教学教研工作，确保了校本教研有序有效进行，促进了教师专业发展。

村半年度工作汇报

年度ehs工作汇报

20xx年，在公司和事业部的正确领导下，认真落实各级hse职责，强化责任心，加强各层次培训力度，提高全员hse意识和技能，强化隐患治理工作，严格检查考核，落实责任追究。基本实现了安全生产，较好的完成了各项任务。

1～10月份指标完成情况：

实现了重大事故“五个为零”，厂控事故率为12‰，职工全员重伤率为零，事故经济损失率小于工业总厂值的‰，尘毒岗位点合格率为100％。

污水排放合格率为93%，明沟水合格率为%。

现就具体工作完成情况总结如下：

1、坚持了三级安全教育制度的'落实，做到教育到人，登记到档，考试合格，持证上岗。全年对2名新入厂职工进行了入厂三级安全教育，监督落实了车间级和班组级安全教育。

2、做好对外来施工队伍的安全教育。全年共对永兴公司、云溪建筑总公司等20支外来施工队伍共计258人进行了入厂安全教育。做到了施工队伍必须经过安全教育、考试合格、签订安全承诺书和安全协议、交纳安全保证金后持证进入生产装置作业。

3、日常教育制度化。安环室每月将安全学习内容下发到班组，坚持开展预案演练、消防比武、工艺练兵等多种形式的班组安全日活动，并做到活动有计划、有记录、有领导参加，安环室每月进行检查和考核。

4、组织专业安全培训。4月份组织人员参加公司清洁生产培训班；6月份应邀开办了防爆防静电知识培训班；8月份举办了一期hse管理培训班。

5、认真办好《安环简报》，通过在简报上开辟“事故案例分析”、“现场检查通报”、“班组安全活动计划”、“健康园地”等专栏，丰富了职工的知识，提高了职工发现异常处理紧急的能力，并为班组安全活动指出了重点。

1、完善制度和规程，夯实安全基础。根据集团公司要求，今年3月份对全厂168个岗位的hse承诺和职责进行了修订并印发至各单位，制订了年度hse工作计划，修订并完善了hse考核办法，制定了hse“流动杯”竞赛管理办法。对各装置《安全技术规程》进行了修订。

2、加强对直接作业环节的过程管理。我部积极引用hse管理方法，对于动火、进设备、登高等直接作业，实行“一人，一点，两票”制，对直接作业环节层层把关，狠抓落实。

1～10月份共开出了一级火票535张，10张进入受。

年度工作汇报

各位领导：

下面我把xx县农电局20xx年的主要工作成果、当前存在的主要问题、第四季度重点工作和20xx年的工作思路向本次会议做简要汇报。

20xx年，我们按照年初制定的指导思想和工作思路逐步开展我局的各项工作，到目前为止，计划完成的十项重点工作和十二项重大工作任务大部分已经实现预定目标，其他几项工作也正在积极筹备和运作过程当中，力争在年底实现预定计划。

（一）安全生产方面，今年我们加大了管理力度，开展了几项大的安全活动，实行重奖重罚制度，全局职工的安全意识不断增强。

一是开了一个大会。为了贯彻“安全第一”的思想，使基层广大职工对安全生产工作高度重视，5月中旬，我们采取分片集中的形式，在全县范围内分四片召开了xx局有史以来规模最大的安全生产会议。参加会议的供电所、变电所所长，安全员及全体农民合同工共408人。会上，局领导直接面对基层广大职工，传达了上级的有关会议及通报精神，分析了本局的安全生产形势，并针对我局的安全生产工作下达了“开展两项活动、一个大普查，执行十八项要求”的工作任务。

二是开展“地毯式”安全大普查。为了突出解决安全隐患问题、“三不伤害”问题和农民合同工安全意识淡薄问题。从5月20日至6月10日，利用20天的时间，我们在全县供电辖区内开展了一次“地毯式”的安全大普查，同时在全体基层职工和农民合同工中开展一个“学安规、讲安规、严格遵守安规”的学习活动。

三是搞好两个“回头看”。“地毯式”的安全大普查的检查评比和奖罚兑现之后，为了进一步深入开展好安全生产工作，彻底解决变压器台不规范、返线不工整的问题；解决进户线混乱的问题；解决私拉乱接的问题；解决交叉跨越等问题，我们又开展了为期两个月的安全大普查及农网改造“回头看”活动。活动结果后，我们组织人员进行了认真的检查验收，结果表明这次“回头看”的整改活动是卓有成效的，以上存在的问题基本得到了解决。

四是开展“一日大思辩”活动。为了进一步贯彻落实市公司“全方位、大安全”的安全生产理念，我局根据公司文件精神，开展了轰轰烈烈的“农电安全生产一日大思辩”活动，收到了很好的效果。

五是组织两次大规模的考试。首先是在7月末对全局436名农民合同工进行了一次安全生产、经营管理和行风建设等方面的综合知识统考，对农民合同工的业务技能进行了摸底和测评。在9月末，我们配合市公司组织的大汇考活动，又组织了一次大规模的安规考试，全体生产人员和基层全体职工共有450人参加了这次统考，重点考核职工对各项安全规程和规定的掌握情况。

六是开展一个竞赛。9月中旬，我们在全局范围内开展了“安全杯”知识竞赛，从机关到基层共有26个代表队参加比赛，整个活动准备充分，竞争激烈。通过这次比赛，广大职工对安全知识达到了熟练掌握、灵活运用的程度。

通过我们对安全生产管理重心向基层的转移和各项活动的大力开展，我们职工的业务技能和自我保护意识得到增强，安全意识有了普遍提高，在过去的三个季度里，我局没有发生重大以上责任事故和送、变、配电设备考核事故，到目前为止已实现连续安全运行6121天。

（二）经营管理方面，我们强化了经营意识和效益意识，通过增供扩销、降损增效和实行收费制度改革等渠道，实现了全局经济效益的历史性增长。

一是千方百计实现增供扩销。首先我们出台了《xx县农电局增供扩销管理办法》，通过实施一些优惠政策吸引用户，回收负荷。另一方面，我们以优质服务为前提，为用户简化业扩报装手续，并在春灌期间把各供电所的支农小分队下派到田间地头，为农业生产用电开展免费的维修和维护工作，使我县农村的200余个农灌机井变台全部启用。通过努力，我局的用电负荷增长较快，在前三个季度，新增配电变压器210台，用电容量16470kva。到目前为止，新增台区共增加售电量466、91万kwh，增加电费提成收入56万元。

二是抓好线损工作。年初以来，我们为了挖掘经营潜力，面向二次发行员实行了台区承包管理，承包内容包括线损率、实抄率、发行率、电费收缴、优质服务等内容。承包管理方式极大地调动了基层工作人员的积极性，达到了降低损失、提高效益的目地。我们根据各所的改造和线路情况，在每个所选择五个有代表性的台区,开展了低压线损实测工作。目前这项工作已全面完成。经过最后的统计汇总，实测得出我局典型台区的平均低压线损率为14.85，对比原来的15.58下降了0.73个百分点。

三是克服重重困难，搞好收费制度改革。从今年1月份开始，为了彻底扭转我局电费收缴难的被动局面，我们提出了收费制度改革，推行电费坐收。为了做好这项工作，我局共投资20余万元，为各供电所配备微机、打印机等设备，并根据我局的实际情况，编写了《坐收程序培训教程》，多次举办坐收工作培训班，对坐收人员进行技能和服务上的培训。在试行过程中，我们遇到了许多实际困难和阻力。由于突然实施收费制度改革，先期宣传不够，使很多用户对坐收不理解、不接受，个别地区由于交费路途远，甚至出现了上访事件。在这种情况下，我们顶着巨大的行风压力，查找不足，逐步解决。

我们首先加大了宣传力度，派宣传车深入各乡镇播放宣传磁带，印制并发放宣传单12万张，宣传单甚至发放到户，确保全县农村用户每户一份。其次是不断完善坐收管理制度，相继下发了《xx县农电局坐收工作管理办法》、《坐收工作补充规定》等项制度，并加大了检查力度，监督检查各所站对制度的执行情况。

三是多次召开坐收工作专项会议，及时解决发现的问题，总结经验教训。对个别交费路途远的地区，采取增设收费点或设立临时收费点的办法，最大限度地为用户提供方便。通过我们的不懈努力，广大用户认识到了坐收制度的众多益处，对电费坐收从不理解到广泛拥护，目前反响特别好。到现在为止，我们全县共设立收费点24个，22个供电所已全部实现坐收。

我局这次收费制度改革的成功，使供电所直接服务于广大用户，即减轻了基层人员的工作量，避免了配电营抄工挪占电费等违纪行为，也摆脱了一直困扰我们的电费收缴难的问题，确保了电费上缴月清月结。

截止9月末，我局购电量完成8329.4万kwh，完成年计划的83.94,比去年同期增长1713.1万kwh；售电量完成8064.7万kwh，完成年计划的84.67，比去年同期增长1666.9万kwh,增长率为26.05,与年计划比较还有1460.3万kwh的售电量需要完成，比值是6.5:1。提成电费完成955.89万元，完成年计划的83.14，比去年同期增长133.36万元，增长率为16.12。

（三）行风建设和优质服务方面，我局取得了长足进步。

一是开好行风座谈会。在6月中旬我局召开了一次要大规模行风建设客户座谈会。松原市供电公司和我县纪检委纠风办的领导以及全县供电范围内的30位客户代表应邀参加了这次座谈会。座谈期间，广大客户代表踊跃发言，对xx农电的巨大变化给予了肯定，也对现阶段仍然存在的一些供用电问题提出了很好的建议。我们对客户代表提出的所有问题都当场予以解答，并对个别需要会后解决的问题提出了整改意见，广大客户代表十分满意。我们在这次座谈会上聘请与会的30位客户代表作为农电义务监督员，并颁发了义务监督员聘书和监督员联系卡。通过这次行风建设工作座谈会，我局完善了行风监督机制,拓宽了信息渠道,实现了与用户的直接对话,与客户就供电服务等问题进行了深入的沟通和交流，取得了行风工作中的宝贵经验，在广大用户中取得了很好的反响。为了最大限度地拓宽信息渠道，我局设立了举报电话，并把用电局长及经营部主任的'联系电话直接打印到二次发行电费票据上，便于及时为用户沟通解决问题，有效避免了很多供用电矛盾的激化和行风事件的发生。

二是大力开展优质服务，为各级政府和用户办实事，解决实际问题。我局各供电所共成立25个支农小分队，坚持服务到田间农户，根据农时合理制定电力检修时间，做好支农保电工作，为农民排忧解难做好事。据不完全统计，仅上半年我局各所站共为用户免费解决实际困难300余件，共收到锦旗、牌匾17件，感谢信14件，感谢电话近百次。

由于优质服务和行风工作的深入开展，今年我局的信访事件明显少于往年。到目前为止，我局共收到和接待的电话来访、信访和人员来访共31件（次），每一件都在认真调查了解的基础上，给予了圆满的解决或解答，没有因为信访问题处理不当而发生越级上访事件。

（四）规范化建设及创一流工作。今年我局投资近250万元，新建和改造了4个变电所、2个供电所，并对机关办公楼进行了整体装修改造，统一更换了办公桌椅和备品，使我局的生产和办公环境有了很大的改观。结合创一流工作，我们大力加强了职工思想文化建设，相继开展了安全知识竞赛、演讲赛和篮球赛等项文体活动，活跃了职工生活，取得了很好的效果。

在加强农电合同工管理方面，为了广泛吸纳人才，从根本上提高农电合同工的素质，上半年我局面向社会招收大中专农民全同工22人，经过两个月的上岗培训，全部充实到基层供电所，承担一些农民合同工认为难度较大的脑力工作。

1、机关人浮于事的问题比较突出，要随着农电体制改革的不断深入来加以认真解决。

2、基层的管理工作还不到位，工作重心要下移。

3、农网改造中还存在很多问题需要认认真真地加以整改。

4、行业作风和工作作风中还存在着急待解决的问题，需要进一步规范管理，工作效率不高，工作态度不端正等。

5、依法经营的意识还需要进一步加强。

第四季度是我们完成好全年工作任务的关键，在这几个月里，我们在完成好生产、经营和精神文明建设等各项日常工作的基础上，要重点抓好以下几项工作：

1、全力抓好创一流工作。要精心组织，周密安排，无论上级部门要求得紧不紧，我们都要坚持不懈地搞好。要结合机关改造和基层规范化建设，把“创一流”工作扩展到基层。前一段时间我们组织专人到省内的几家兄弟单位学习“创一流”工作的先进经验，在年末前，我们要结合我局的实际情况，集中力量全面完成创一流的各项工作任务。

2、认认真真抓好农网改造回头看的自查自检工作，确保农网工作在稽查风暴及全国农网审计中不出现原则问题。在这项工作上，我们要倒排工期，由主要领导主要亲自抓，做到领导有分管、专业有分工、岗位有任务。

3、高度重视抓好行风测评工作。在第四季度，从机关到所站都要把行风建设纳入重要工作日程，要积极与各级政府部门和广大用户搞好沟通和协调，要把服务、宣传等各项工作都做到位，特别是要抓好基层供电所的行风测评工作，力争在行风测评中位于前列，实现“保五争三”的奋斗目标。

4、充分利用秋检，抓好安全生产工作。我们已经在全局范围内做好了秋检前的学习、动员和任务布置，下一步要结合安全大检查回头看工作，全面抓好秋检和秋季安全大普查，提高供电可靠性，保证秋冬用电高峰期不出现大面积停电及设备事故。

5、认真做好全年各项工作的收尾工作。年末前，我们要按照年初的工作计划和我局的综合考评制度，对基层所站的工作进行全面的检查验收，在此基础上兑现年初制定的各项奖罚制度。对全局的各项工作，还要及时做好年度总结，并结合实际安排好明年的各项工作任务。

20xx年我们总的指导思想是：在省市公司的正确领导下，坚持以改革促发展，紧紧围绕“三增一树”，即：增强企业实力，增强企业活力，增强企业凝聚力，树立企业新形象，推动企业向规范化、一流化、现代化方向迈进，使双文明建设水平达到一个新的高度。

总的工作思路是：采取四个三的工作方式完成20xx年的各项工作任务。即：抓好“三大块”，突出“三个重点”，把住“三道关”，实现“三保证”。

抓好“三大块”：

（一）抓好经营管理。

1是线损管理；

2是企业承包；

3是坐收管理。

（二）抓好安全管理。

1是消灭考核事故；

2是减少农触事故；

3是加强设备管理；

4是提高“两率”。

（三）抓好行风建设工作。

1是开展优质服务；

2是完善监督机制；

3是加强职工队伍建设，提高素质，搞好服务。

突出“三个重点”：

（一）创一流工作；

（二）农网工作自查整改、迎检迎审；

（三）加强依法治电工作，保护电力设施和设备安全，保证供电。

把住“三道关”：

（一）把住依法经营关；

（二）把住财务收支关；

（三）把住农民工使用管理关。

实现“三保证”：

（一）保证各项指标工作不滑坡；

（二）保证不出现违法违纪干部职工；

（三）保证职工收入增长6。

学校年度工作汇报

自去年8月份到xx小学之后，首先对于学校的办学理念、办学目标等进行了重新的梳理和修订，在充分征求老师意见的基础上，重新确立了学校的校训及校风、教风、学风等。从精神层面统一全体教师的思想，为共同的目标而奋斗。

学校的精神文化及核心理念：

核心理念：打亮孩子生命底色。

校训：厚德明理，励学笃行。

校风：诚实做人，真实做事。

教学：正德树人，臻于至善。

学风：博学敏行，日进日新。

学校围绕以上办学理念开展工作，也为学校的健康快速发展奠定了坚实的理论基础。

1、加强领导班子建设。学校坚持校长负总责、校班子成员各负其责的领导责任机制。对每个班子成员的分工进行了明确和细化，从而使成员分工更加具体，职、权、责更加明确。努力建设一个同心同德、求真务实、高能高效、凝聚力强的领导集体。

2、加强教师队伍建设。教师是办好学校之本，为此我校重视对教师的政治思想教育、职业道德教育；重视对教师的业务培训，提高教师的业务水平。坚持以校本培训为主，开展多种形式的培训活动。学校领导听课、评课，指导培训教师，帮助老师确立个人发展方向，激励广大教师努力工作。改变了学校风气，形成了教师乐于学习、潜心研究的良好氛围。

一直有一种观点，教师和学生是学校这个舞台上的主角，要让每一个人都有成为主角的机会。学校以人为本，注重教师积极性的发挥，给教师创造发展的空间和展示的舞台。

下面从读、写、讲、演四个方面汇报一下学校在促进教师专业发展方面的做法。

读：学校一直非常重视教师读书工作。在上学期就成立了教师读书班，有17名教师参与。每周四的下午，大家集中到一起开展活动。本学期对读书活动进行了调整，每周由一位教师进行主讲，与大家分享自己读书的收获，其他教师参与讨论交流。读书和交流活动的开展促进了教师阅读的积极性，促进了教师的专业成长。

写：为了写好。

读书笔记。

和教学反思，学校读书班的教师都建立了自己的博客。学校规定每周都要记录自己的读书收获和教学反思。而且相互之间可以在博客上进行回复留言，开展交流。很多教师已经习惯了晚上在博客上书写自己的反思，回顾总结在课堂和教育教学上的得失，让反思成为了一种习惯。

讲：即教师的课堂教学。课堂教学是学校的根本工作，也是教师提升专业水平的主要场所。在课堂教学方面我们主要开展了听评课活动，每学期每人出示一节校内公开课，同学科的老师参与听评课。对于年轻教师，我们采取了结对帮扶。由三位骨干老师与三位年轻教师结对发展，并规定了相应的职责和义务。在年轻教师出示公开的时候，让他们经历个人备课——说课——调整设计——课堂教学——评课——反思——实践的过程，帮助年轻教师发现课堂教学中的问题，提高授课水平。我校的索娜老师参加了与张店区和临淄区教师的英语同课异构活动，并受到了市教研室领导的充分肯定。另外我们还开展了追寻名师等活动。

演：教师的语言是课堂教学中的重要手段，为了提高教师的语言表达能力和感染力，学校在“五四”青年节当天举行了诗歌朗诵比赛。活动取得了非常好的效果，现场气氛非常热烈，也激发了教师的工作激情与活力。今后学校还将开展类似的专题活动，提高教师语言的艺术水平。

学校还非常重视教师的培训，本学期先后派教师到南京、临沂、青岛、泰安等地参加学校培训，通过培训开阔教师的视野，促进教师的专业成长。

我们工作的出发点和落脚点都在学生身上，我们一直重视两只队伍建设，即教师队伍和学生队伍。本着让每一个孩子都能自主全面地发展的理念和打亮孩子生命底色的核心价值观，学校开展了系列活动。

读：开展学生读书活动，营造书香校园。首先是每天利用早晨15分钟的时间，开展诵读活动。上学期主要是背诵古。

诗词。

本学期各班都以《日有所颂》为主要的诵读数目。它是分年级的内容即有经典诗词也有经典美文。学校还讲开展诵读展示活动。

其次是建立班级图书角，让学生在课间、在教室里随时可以看到书。第三是设立了课间阅览室，在课间向学生开放，可以随时进入阅读。学校还每周设立了两节阅读课，不仅让学生阅读，也注意写出自己的阅读收获。

写：学校从二年级开始提倡学生写。

日记。

每个人都有自己的日记本。学校提倡每个人每周写两篇日记老师要进行批阅。使学生养成写日记的习惯。（二年级学生日记展示）。

讲：学校利用每天中午预备之后的10分钟时间开展演讲活动。全班学生轮流参与，可以讲自己的读书收获、亲身经历，也可以是展示自己写的小文章或日记等。通过这个活动，锻炼学生的口才和胆量，同时也是促使学生养成良好的观察、阅读和交流的习惯。

演：学校组织开展了各种文艺活动，发掘学生的勤能，培养学生的特长。

（一）加强学校德育工作，全面提高学生思想道德素质。

1、狠抓养成教育。一个人发展是受多种因素制约的，但习惯是其重要的基础。我校以学习贯彻国家教育部重新颁布的《小学生守则》和《小学生日常行为规范》为蓝本，综合学校和学生实际，认真开展各种形式主题教育活动，培养学生良好的学习习惯、卫生习惯、劳动习惯、生活习惯等。

2、加强法制教育。学校定期举行法制教育讲座，通过学校、家庭、社会三位一体的共同教育，强化法制教育内容，进一步增强学生法制观念，提高学生法律意识和自我保护意识。

3、加强家校联系。本期我校成立了家长委员会并举行了工作会议，向家长代表通过学校工作，听取家长的意见。学校每学期各举行了一次家长会，并在上学期邀请专家对家长进行培训，提高了家长的管理水平。学校还开展了全员家访活动，全体教师利用休息时间，走进学生家里，了解学生的家庭情况及在家的表现，加强家校的沟通和联系，有力地促进了学校教学。

（二）加强教育教学研究，全面提高学科教学质量。

质量是学校的生命线，为此我校从以下几方面抓好学校的教育教学工作，全面提高教学质量。

1、加强毕业班工作。我校加强了对毕业班工作的领导和管理，有针对性地制订了毕业班的工作目标、措施。定期召开毕业班教师的座谈会、交流会。在日常教学中实现教育思想共享，教育资源共享，提升毕业生的整体素质。

2、加强教学研究。教导处进一步加强对教学工作的研究，加强对各完小学科组的指导，加强对教师备课、上课等教学环节上的重点指导，切实提高课堂教学效益。教研组依据学校实际和教师情况开展校本培训和教研活动，目的明确，收效显著。

3、加强质量监控。本学期教导处对语数学科在计划制订、备课环节要求、总体节次、上课及作业设置等方面提出了明细指导性意见，在过程管理上，采取平时督查，校级月查等方式实施质量监控。这些有效举措，对学校教学质量的提高起到了一定的促进作用。

（三）加强音、体、美工作，全面提高学生综合素质。

围绕学校工作重点，真正关注每一个学生的发展。学校先后组建了田径队、合唱队、舞蹈队、科技兴趣小组、信息技术兴趣小组和文学社。通过艺术教育，增强学生的自信心，培养学生的艺术审美情趣，塑造完美的艺术品格，为学生的发展奠定良好的基础，使音、体、美教学成为学校校园文化、教育科研、学校德育、对外交流的重要载体，让它发挥多功能的作用。

学校少先队通过开展主题活动，培养锻炼学生。每个月确定一至两个活动主题，围绕主题，开展。

黑板报。

手抄报。

和班级宣传栏的评比。将班队活动围绕主题，行程系列。为了培养学生的集体主义精神，学校少先队开展了文明班级评选。依据每个班级每个同学的表现，开展评比。每两周颁发一次流动红旗。这一主题活动的开展，进一步增强了学生的集体荣誉感，也促进了学生行为习惯的养成。

学校从习惯、情感、道德三个层面对学生进行教育。

小学阶段让学生养成良好的习惯是最重要的，包括学习习惯、读书的习惯、良好的行为习惯等。我校在培养学生习惯方面主要的活动有：无语课间（走廊内）、弯弯腰见垃圾就拾、停下来敬礼问好等。另外学校还将学生的行为习惯与班集体的荣誉挂钩，开展文明班级评选活动。简单介绍文明班级评选的实施办法。

学校还重视学生的情感教育，利用重大节日、纪念日开展主题教育活动，也重视学生的道德启蒙教育。

安全工作，涉及千家万户，责任重大。学校高度重视，从不放松对师生的安全教育，遇事必讲，逢会必谈。学校分层分级签订安全工作责任状，人人确立“安全第一”的意识。学校制定了全员安全责任制和教师一岗双责责任制，加强课上、课间及路队的安全管理，确保学生在校期间的安全。由于措施具体、工作到位，本学期学校无一例意外安全事故发生，另外学校还组织进行安全常识讲座及防震自救演练，提升学生的自我保护意识。两个学期学校共组织学生400余人次到童安安全培训学校参加安全培训，起到了良好的效果。在上级安排加装监控探头，加高学校院墙的基础上，学校对校门进行了加高，提高了防范作用。

为及时宣传学校办学成果，学校专门制订《教育信息宣传工作制度》。通过多种渠道，各种方式及时向外宣传学校有关大事、要事以及所取得的各项工作成果。学校每开展一次活动，通讯员都能通过投稿、网络传送等方式及时进行报道。另外采用文学和图展的形式通过学校设立的宣传厨窗进行直观展示，全方位地宣传学校的办学成果，展示学校形象。

学校文化对于学生素质的形成具有潜移默化的作用。对于学生道德素质、心理素质的形成，往往比课堂教学有着更为重要的作用。因此，学校围绕核心价值观和办学理念，开展多种有益于学生身心发展的文娱的、体育的活动，使学生受到良好的学校文化的熏陶，培养他们健康的心理。教室门前都新建了符合自己班级特色的班级文化，教室统一悬挂了国旗、班风等。学校还更新了东面的文化墙，仅仅围绕学校的校训，进行了内容的扩展延伸。让学生在充满文化的学校环境中接受熏陶。学校还重视文化的积淀，注重发挥文化的引领作用，使学校的发展更具内涵，更有生命力。

1、学校很多工作都是自己在做，缺少专家的指点和引领。

2、对教师的工作评价还缺少更合理、更细致的操作规范。

本年度工作汇报

(一)搞好访谈工作中。

作为一名新闻记者，访谈和编写文章内容是我的做好本职工作。在每一次访谈前，我还根据各种各样的渠道，对访谈的目标先开展一个较为详尽的掌握，保证成竹在胸。访谈完毕后，因为我会尽早将稿子编写结束，而求详细句句戳心。

在这一年的工作上，参加报导了大中型的访谈主题活动，包含：4月在*的*茶博会;9月在*市举办的*茶文化展;10月在*的*我国荼叶访问团主题活动;11月在*举办的*茶博会;12月在*举办的品铭会等。在这种主题活动中，我不但深层次的学习培训到普洱茶叶的专业知识和文化内涵，更了解了茶以外的许多专业知识，并创建了一定的人际关系人群。

在这一年中，我都访谈到*等专业人士。另外也有目的性。

地访谈过的普洱茶叶发烧友，了解了普洱茶叶国外的情况，及其世界各国顾客心里的`份量。此外我都触碰和访谈了许多对普洱茶叶销售市场有看法的荼叶发烧友和经营人，而求根据不一样的方式，对普洱茶叶的各个领域开展了较为多方面的触碰和感受，把自己的工作中尽可能保证健全，获得了比较好的实际效果。

(二)创作层面的提升。

在文章内容的编写上，从以往主要特别策划、角色、游戏玩家这一类频道的基本上，逐渐触碰和编写双月具体描述、独家代理关心等，在领导干部的塑造下，我触碰了大量的写作技巧，融入了不一样的创作方法，在这些方面拥有提升。

为杂志期刊互相配合了14.八万元的广告宣传额收益，为杂志期刊增收，也是我还在新闻记者工作之余的提升。

最先是宽阔了见识，在杂志期刊这一服务平台上，找到自身合适的精准定位和人物角色。借在普洱茶等地公出的机遇，我真实的感受到新闻记者工作中的优势，便是能亲自感受不一样地域，不一样群体，不一样主题活动产生的不一样体会。在学习培训、掌握、报导普洱茶叶的另外，触碰到很多不一样的见解和附近的领域，促进自身单独的、多方位的、立在全领域的高宽比去思考普洱茶叶的以往和将来，去思考杂志期刊的发展前途。也体会了时期发展趋势给大家产生的机遇和挑戰。次之是锻练了本事。在持续的访谈和创作中，我锻练并提升了自身的专业能力。在数次单独访谈和单独公出的状况下，因为我逐渐培养认真细致思索，单独分辨，完善自我，自身融洽的工作能力，对于我将来的人生之路具有了尤为重要的功效。

第三是感受了领域市场竞争。我所感受到不但是普洱茶叶领域内的市场竞争，更能感受到杂志期刊中间的市场竞争。的普洱茶叶的领域市场竞争日益不容乐观，杂志期刊中间的市场竞争也趋向焦虑不安。一个频道，从方案策划到最后成型，都凝聚力着精英团队的聪慧，但高效率也是宝贵的。在信息内容获得、管理决策、实行一切一个阶段体现缓慢，机会转眼即逝。也有便是扩展了人脉关系。由于工作中的特性，我还在持续的访谈和人际交往中，扩宽了人际交往，存款了珍贵的資源。她们不但能变成我工作上的亦师亦友，更能变成我人生道路过程中一笔难能可贵的財富。

年度工作汇报

本人自20xx年通过人事厅选调到xx镇以来，至今已在xx工作11年，历任xx片副主任、xx片副书记、主任、经委副主任、党办常务副主任、政法、信访办公室主任等职。在上级领导的教育和培养下，在镇领导的带领和指导下，在同事们的关心和帮助下，自己在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。现将本人近年来的思想、工作、学习情况作一个简要总结汇报。

作为一个基层公务员，只有通过不断的学习，才能适应社会发展的需要和工作的需要。首先，加强国家方针、政策的学习，通过镇委镇政府组织学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，深入细致的学习了“十九大”报告和十九大精神，掌握了国家的方针、政策，同时注重对外界时政的了解。通过理论学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力，坚定了立场和信念，在重大问题面前能保持清醒的头脑。

其次，加强业务知识的学习，无论从事什么工作，都要通过学习对自己的本职工作有一个明确的了解，其间，在农村总支学习处理村干部和群众关系，在经济工作中学习与企业老总和业务单位沟通，在党办处理上下级之间的领导与被领导的关系，在综治信访工作中全面协调处理各方面的矛盾。通过业务工作和实践与理论相结合的学习，使我自身的知识结构不断完善和知识体系不断健全，让自己尽早尽快的熟悉工作情况，逐步走向成熟。

通过这11年的工作，深深的体会到工作中始终保持一种积极向上的心态，勤勤恳恳、任劳任怨、不计得失的开展工作，才能得到大家的公认，才能做一个合格的好干部，我是这样想，也是这样做的。

在农村工作中，服从大局。积极到村、到户开展工作，不折不扣的完成任务，同时与村干部和群众建立良好的关系。今年在北湖垸村移民建设及搬迁工程中遇到了很多难题，从施工签订合同到郧县移民顺利入户，后续矛盾的处理。我一直在一线与施工方、村支部、群众、移民之间协调矛盾。土场的协调及除障任务是涉及到群众的利益，是施工期间最难的事。通过与村支部配合积极做好群众工作，要求认清形势，移民搬迁也是迫不得已，都是为了国家的利益，要舍大家为小家，同时要求施工方加大补偿力度，迅速开始施工，最后达成一致意见，才能按期完成移民房屋建设。

在经济工任中，为企业老板从洽淡、引进、开工、投产等全方位的进行服务，急老板之所急想老板之所想，使老板在胡场投资放心、工作舒心、赚钱开心，同时加强与上级主管部门的联系沟通，做好联络工作，使企业老板和相关部门融洽相处，创造良好的投资环境。在天鹿锅炉引进后，要求扩规，有一半的土地没有办理土地证，通过与企业和土管局联络，按要求组织材料，互相配合。有时为一些资料的收集，多次到宜昌总公司和建堤村办理相关手续，一直到手续完善为止，顺利的完成土地证的办理。在施工期间更是吃住在工地，现场办公解决各类建筑材料和施工矛盾。使天鹿锅炉现在顺利投产，即将成为胡场税收的又一大增长点。

在党委办公室期间，能正确摆正位置。加强公文写作等业务能力学习，积极做好上传下达、文电处理、公文写作、上级接待等服务工作。刚到办公室期间，能迅速进入角色。学习以前的公文资料，虚心向同事和领导请教，不断地充实、完善自我。通过一段时间的学习后，党办的各项工作都能应付自如，并不断的创新工作方式方法。

通过不同工作的磨练，使我的工作能力不断的得以提高，应变能力不断增强。适应各种环境的能力也不断增强，也养成了更加严谨，更加细致的工作作风，并具备了独立处理各种复杂问题的能力。

在工作期间，尊重和服从领导安排，团结同事，严格遵守工作纪律，严格以高标准要求自己，管好自己的言行和思想，不参加违法乱纪的事件，抵制不良的歪风邪气，严于律已，遵章守纪，注意将工作、学习等有机结合起来，养成良好的生活习惯。

总之，经过这些年的工作，本人在自身素质、道德修养、业务水平、工作能力上都有了大的提高，较好的完成了上级下达的各项任务，这是与党和领导的关心与帮助分不开的。在今后的工作中，将加倍努力学习，总结经验，查找不足，进一步提高自身素质，更好地完成领导交办的各项工作任务，更好地配合领导工作。

20xx年，就是我工作的第5年了，这些年，我由一个蒙蒙憧憧的实习生，成长为一名有着丰富工作经验的'护士。病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事!不过相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么依然有序。又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映着这一年之中发生的一件又一件事情!

我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。当一个人，总想有完美表现的时候，要背负的就更多，责任这个无形的东西也就越重。像个鞭子一样，在身后催你前进。这一年来，徘徊过，彷徨过，甚至有很多时候有了问题，便开始怀疑自己的能力，但一直有两个字支持着我，那就是坚持。我想无论任何人，在那样的状态下，所有的事，都要自己一个人面对和解决的时候，还有你必须面对和迎向根本摆脱不了的来自内心无形压力的时候，没有人会不得到锻炼，没有人会不成长。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。人总是在不断成熟与长大，如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇，那今天的自己则更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人服务作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到。

年度工作汇报

xx年即将过去，公司取得了长足的发展。作为公司特殊的一部分，在总公司年初制定的指导思想下，网络分公司在某些方面取得一定的进步，并为来年发展打下了一定的基础。但是我们也看到了许多不足，是以后急待和必须解决的。

内容：工作情况、内部管理。

网络分公司xx年总体工作情况可以归结为：以网络集成为主，在新的行业和产品中不断探索与总结，并逐步引入新产品、步入新市场，为xx年打下坚实的基础。

在这一年中，网络分公司在总公司的指导下，以锻炼内部人员为主，充分发挥自己的能力，积极开拓企业网系统集成项目，按照进度基本完成了今年的任务。

一、省某局60kva写ups电源系统，此项目为公司（也是厂家在该局）在大机（指20kva以上的ups电源）上取得了突破，赢得了厂家的肯定和用户的认可。到目前为止，该系统设备正常，运行稳定。

二、省某食品有限公司的网络扩建和视频会议系统的建设，该在原有网络设备的基础上，软件和硬件做了进一步完善和扩充；在原有网络结构上，进行增值应用，新增了一套视频会议系统，该系统是公司切入视讯产品和建设的第一个工程，为公司在新产品引入、系统集成范围的完善和新工程的施工建设上做了市场和人才方面的准备，为公司带来利润的同时锻炼了队伍的业务能力和技术能力。

三、某房地产公司网络工程以及后续的会议电视系统。该公司的网络结构比较复杂，由于不是一个运营商单独为其提供专线服务，存在多种专线，而且在外省分公司的专线和组网方式也是多种多样。在这种情况下，公司内部工程师搭建全新的组网方式，并很快地拿出了满足客户要求的拓扑图，并充分利用和运营商关系较好这样一种资源，顺利地完成了该项目。和第二家公司类似，该公司在随后也上了一套视频会议系统，在客户严格的招投标程序以及聚集了国内众多视频会议系统厂家和集成单位参与投标的情况下，分公司通过合理分工，从技术、商务等多个方面出击，最终脱颖而出签下了订单（由于是省第一家上视频会议系统的房地产公司项目，众多厂家非常重视，尤其是国内的制造商）。由于客户比较谨慎，该项目的组网方案和投资金额经过多次变更，因此公司从立项到签单整个过程体现了很好的团队合作精神，为以后建立学习型团队做了实践准备。

四、某运营商12地市3层交换机组网工程，此工程是在12地市分公司新增客户容量的情况下进行的，起点高，工期紧，而且是全省统一联调，在人员有限的情况下，经过合理协调、调配以及努力，按时按质地完成了整个项目。

以上几个工程为公司的重点项目，有的还是新市场和新业务区域，完成得都比较好，更重要的是建立了很好的客户基础、团队也得到了锻炼和发展。但是也存在许多不足，比如说在局部组网中对结构分析不全面、对新设备性能没有很好地掌握、团队成员在对同一问题的解释有差异、为了“更好”地为客户服务而主动承诺过多的工作等，这些在以后工作过程中需要更好的改善。

另外，在省主要企事业和高等院校单位进行了一定程度的交流，建立了较好的客户关系，为后续合作做了铺垫。

年度考核工作汇报

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

近年来，市委组织部为全面激励干部担当作为、干事创业，积极创新工作思路，以做深做实市管领导班子和领导干部年度考核工作为抓手，充分发挥正向激励“指挥棒”作用，通过优化考核工作流程、科学确定考核等次、强化考核结果运用等举措，最大限度调动广大干部的积极性、主动性、创造性，激励广大干部牢固树立讲担当、重担当的干事创业鲜明导向，为**实现后来居上目标作出新的更大贡献。

一、配强力量优流程。成立9个考核组，由市委组织部副部长带队，从市委组织部选派64名素质过硬、业务精通的科级以上干部任成员，强化考核业务培训，严格工作要求，增强了考核工作权威性。优化民主测评程序，实行网上无记名投票测评，避免出现不愿谈、不真谈、不深谈问题。根据89家市直单位职能属性进行分类考核，对15家市属国企进行单独考核，增强了考核工作科学性和针对性。

二、聚焦全面抓重点。结合年度考核开展干部调研，突出谈话重点，优化谈话内容，对单位主要负责同志、班子成员和重要岗位人员进行重点谈话，不限定谈话时间，确保谈深谈透。注重征求班子成员对领导班子调整建议和干部本人的想法诉求，充分征求市领导对所分管单位班子、干部的考核等次意见和调整使用建议，全面征求市纪委监委、市委巡察办等部门对领导班子和领导干部的评价意见。经民主测评和谈话了解，共梳理汇总市直单位班子优化建议196条、干部诉求553条、问题不足800余条，全面掌握班子运行和干部表现情况，及时了解132名优秀“80”后年轻干部表现情况，为今后干部选拔使用提供了良好储备。

对于绩效考核结果为“合格”等次的5个市直单位，领导班子被评为“一般”等次，单位主要负责同志未评为“优秀”等次，核减领导干部“优秀”等次数量6名，有效解决了“干与不干、干多干少、干好干坏一个样的问题”。

四、刚性反馈强激励。对于年度考核等次、主要成绩、问题不足、意见建议等形成书面材料1339份，向单位领导班子和领导干部逐一进行面对面反馈，达到了“红脸出汗”效果。对于考核结果为“一般”等次的6个市直单位领导班子，要求单位党组（党委）向市委写出书面报告。将考核结果与干部选拔任用、培养教育、管理监督、激励约束等结合起来，坚持凭实绩用干部，对于领导班子考核“优秀”等次的单位坚持多出、早出干部，对于领导班子考核“一般”等次单位少出、不出干部。建立完善表扬、奖励工作机制，督促指导县区、市直单位及时落实嘉奖记功、奖金发放等激励政策，以市委名义下发奖励决定，为72名记三等功、331名受嘉奖奖励市管领导干部颁发荣誉证书和奖章，通过正向激励激发干部“愿为、敢为、善为”的内生动力。

年度工作总结汇报

半年多来，我社区在街道党工委、办事处的关心、帮助、指导下，在全体社区工作人员和广大社区居民的共同努力下，坚持党的领导，坚持“以人为本”，以居民自治为方向，以维护稳定为基础，以文化活动为载体，努力建设新型和谐社区，全面提升社区的管理和服务水平，努力达到年初制定的总体目标，具体做好了以下几个方面的工作：

一、加强经济建设，竭力完成指标任务。

糜巷桥社区2011年1月到6月（43家工商企业）完成工商二业纳税销售收入90609万元，比去年同期增加3.7%。社区2011年1月-6月工商二业入库国地税总额792万元，比去年同期增加21.47%。社区前半年总收入380万元，完成年初目标计划600万的63%。实际支出190万元，基本控制在预算范围内。社区目前经济营运态势良好，我们会在下半年度，加大工作力度，全面完成全年各项目标任务。

二、加强党的建设，构筑坚强的战斗堡垒。

区召开党员大会，选举产生太湖街道第三次党代会代表2名，配合街道党代会顺利举办。

三、加强社区管理，推进各项基础工作。

1、综治、安保工作。一方面进一步加强群防群治工作力量，确保稳定；另一方面加大普法宣传力度，营造浓厚学法、懂法、知法、守法氛围。三是加强与派出所的联系，继续做好夜间巡逻防护工作，为居民群众提供一个安全和谐的生活环境。

2、城管、爱卫工作。抓好社区清扫保洁、“灭四害”等基础性工作，积极引导广大群众投身参与两整两创工作，巩固整治成果。

3、计生、妇女工作。根据第6次人口普查数据，进一步完善人口计生平台，统一口径。做好流动人口的计生摸底工作，登记流动人口育龄妇女信息27人，发放宣传资料、知识卡300多份。每月做好各类对象随访工作。

4、民政、低保工作。认真开展社区居家养老服务，形成老有所养、老有所为、老有所乐局面。配合街道做好“三无”供养对象审批工作，发放两季度尊老金，为低保边缘困难老党员家庭发放物品。节假日走访、慰问社区困难家庭,关心他们的生活,尽一切努力帮助他们解除生活中的困难。

5、社会保障工作。一是充分发挥辖区单位资源优势为失业人员提供就业培训、推介岗位;二是按照政策开展好大学生就业帮扶；三是加大社会保险宣传力度，完成保险指标数；四是加大全民医保宣传力度，继续做好全民医保工作。

年朋友们提供看书报、杂志、下棋等休闲、娱乐的场所。积极为70周岁以上老人办理高龄老人乘车证。

四、提升服务质量，改善居民生活环境。

1、重救助工作，贴心困难人员。今年社区通过街道特困家庭慈善救助、大病救助等渠道，共获得各类救助款3.3万元，救助了29户家庭。

2、加强社区人居环境管理。宰杀处理鸡只47只，清理垃圾杂物50余车，修剪绿化2次，清除乱垦殖11次，恢复户外整洁。

3、积极开展普法宣传和法制教育。半年来定点为居民提供免费法律咨询服务，半年来调解各类纠纷8起，调解成功率100%。

4、全面启动出租房管理工作。为加强外来流动人口管理，通过管理，大大的提高了暂住证办证率，到目前为止，办证数办证率达到98%。

5、优化治安环境。斥资60余万安装智能化监控系统，共计摄像头43只，四周围墙安装低压电网，东门卫安装升降杆，更新消防栓6只。

五、积极创建全国文明城市，推进社区和谐发展。

5日下午4：20和26日上午10：50，省检查组来到糜巷桥社区实地检查。主要查看了四防建设和未成年人工作。检查组向我们提出了更好的要求，为迎接即将到来的全国创城检查做好充分准备。

六、深化服务特色品牌项目，寓宣传教育于活动中。

2011年我社区申报了滨湖区首届“社区服务特色品牌项目”评选活动。我们申报的项目名称为“印象桃花源”，印象•生态、印象•人文、印象•和谐三个子项目，旨在通过开展“最美花园”评选比赛、过好每个传统节日、“我心甘甜”公益活动等，完成从农村到城市、农民到市民的角色转变，让人们真正生活在现实世界的香格里拉，心之向往的桃花源。

七、下一步工作思路。

1、抓好小区管理。进一步加强社区环境管理，定期开展两整两创活动，为全国文明城市下一步的检查作充分的准备。

2、抓好社区精神文明建设。以创学习型社区为载体，深入开展居民思想道德和文明素质的教育。

综上所述，2011年上半年我社区是在紧张而繁忙中度过的，许多好的成功的经验应该在今后的工作中不断推广和发扬，我们也深深的感觉到社区在学习方面还有很大的差距，需要加强学习、提高综合素质，才能更好的完成街道交给的各项工作与任务，更好的为居民服务。

年度培训工作汇报

**村文体协会成立于2013年中秋节，现有志愿者成员500余人，是长期以来活跃在广大农村的群众文艺爱好者所组成的施展个人文艺才能从事各类文化艺术活动的民间组织，丰富群众文化生活的重要载体。曾多次代表村里、镇里参加比赛，均获得优异的成绩。协会不仅仅丰富了群众的业余生活，营造和谐友爱的村民氛围，建设内容包括各种集体性的文艺活动。同时，在宜居乡村建设中，宣传政府的政策方针，有效地感化、教育群众，影响群众思想观念的转变，促进建设文明健康的生活方式，在环境整治等方面有举足轻重的作用。下面，就**村文体协会的重要作用做以简要汇报。

一、搭建沟通平台，增强凝聚力。

为搭建群众沟通桥梁，增强凝聚力，**村文体协会于2013年举办了“**人大团圆暨问题协会成立大会”，并成功的邀请了从**走去出的各界成功人事参加此次盛会。到场村民达到2000余人，到场群众亲切的沟通交流，畅谈家长里短，其乐融融。通过此次盛会，搭建了良好的沟通平台，创造了健康的交往形式，拉近了村民之间的距离，增强了**村作为一个“大家庭”的凝聚力和向心力。

二、丰富业余生活，增强吸引力。

为满足广大群众随着生活水平而日益提高的休闲娱乐意识，增强群众生活质量，**村文体协会开展了多样形式的文体活动，让群众在闲暇之余能够娱乐身心、陶冶情操。自**村文体协会创立之初，便组织成立了一支业务舞蹈队，成员总计30人。发展至今，在**村文体协会的大力推进下，在群众的踊跃参与下，全村已有舞蹈队三支，秧歌队一支，还有自行车队、模特队等，人员囊括志愿者共计500余人。**村文体协会就像磁铁一样，吸引村民参与到活动之中，从而不断扩大业余文化队伍的规模。

三、采取多样形式，增强宣传力。

由于**村文体协会是我村村民参与率最高的一个团体。村委会抓住这一特点，不失时机地向村民宣传党的方针政策，宣传正能量，在密切党同人民群众关系方面发挥重要作用。在2014年盘锦市环境整治工作中，文体协会很好的发挥了村委会和村民之间的桥梁纽带作用，宣传环境整治政策，带领群众美化社区环境。并多次举办活动，宣传宜居乡村建设的重要作用，带领广大村民支持村里工作。去年，**村文体协会和村委会合作，成功举办了**村小年晚会。会上，对环境整治的先进个人进行了表彰，并将这种正能量宣传到村里的每个角落。

四、创新文艺活动，增强执行力。

为丰富多彩的村民文化活动，壮大文体协会队伍。**村。

文体协会将村里各种文化活动场所利用起来，组织广大社区居民开办晚会、开年会等文艺活动，鼓励群众积极展示自己的才华。同时，倾听村民的心声，了解村民的思想动态，解决群众实际困难。去年末，文体协会成功举办了一场篝火晚会，为困难学生张冰募得15000元学费，发动多方力量帮助他们解决生活中遇到的困难，成为他们的知心人。协会还在在村里发掘有热心、有文化潜能、有组织能力的优秀文化人才，引导他们加入文体协会队伍；加强村里文化人才的教育和培训，激发他们服务村民协助村委会的热情和积极性。

五、结语。

**村文体协会成立以来，不仅丰富了农村文化生活，还促进了农村精神文明建设。文化生活丰富了，村里彻底杜绝赌博现象，治安状况得到明显改善，村民关系也融洽了。下一步，文体协会将继续带领村民开展丰富的文体活动，丰富大家的文化生活，强健村民身体，并且通过各种活动寓教于乐，提高村民整体素质，宣传正能量，使**村在宜居乡村建设的道路上更加稳定、和谐。

年度总结工作汇报

20__年城管大队紧紧围绕争创全国礼貌城区这一中心，坚持“政治合格、纪律严明、作风过硬、业务精通”的工作思路，顽强拼搏，求实创新，_完成城管综合执法各项工作任务，总结如下：

一、狠抓自身建设，为争创礼貌城区带给坚强保障。

1、强化学习教育，提高队员素质。加强理论学习，制定理论学习安排意见，各中队、部门坚持每周政治学习日制度，每季度进行理论学习闭卷考试，规范学习笔记，建全各类记录，提高队员政治素质;加强思想教育，先后组织开展持续共产党员先进性、履行职责创一流工作业绩等主题教育，同时举办第一届田径运动会和“实现青春价值，为城管事业做贡献”演讲比赛，开展了谈心、家访、“三会一课”等活动，每季度召开政工例会，定期分析解决队员思想顾虑和实际困难，调动了队员的用心性和工作热情。

2、强化法制工作，确保依法行政。狠抓队员业务学习，开展“每月一法”、每周法制学习日等学法活动，城管队员每周至少半天时间学习城管法规，大队组织了全员业务培训，系统学习了城管法律、法规和规章制度，年底，对执法人员进行了独立办案和执法能手“两率”达标考核，逐个过关。完善案卷管理、文书领取使用管理等规定，严格落实逐级审批、过错职责追究等制度，严把立案关、告知关、处罚关，确保了依法行政。全年查处一般程序案件609件，简易程序案件14850件，没有发生一齐因处罚不当而引起的行政败诉案件，大队被评为学法用法好班子，多名同志被评为学法用法先进个人。

3、强化内部管理，打造过硬队伍。加强指挥中心建设。坚持了早点名、晚汇报制度，确立指挥中心在争创礼貌城区工作中发挥了应急突击队和业务工作中心枢纽的重要作用;加强车辆、财务、值班管理。完善了《车辆管理规定》、《财务管理制度》、《夜间值班管理规定》等制度，严肃了办公纪律;加强协管人员的管理。重新调整大队就业再就业工作领导小组及四个职能组组成人员，制定了协管人员人事、工资、合同等管理制度，对协管人员进行业务培训、闭卷考试，规范了管理，提高了素质;加强社会治安综合治理。强化安全防范工作，制定了城管大队安全事故职责追究办法，对人身、车辆、执法、内部等方面安全要求及处罚措施做出严格规定，加大检查处罚力度，减少了各类事故的发生。加强督察考核。年初重新修改了市容环境、依法行政、内部建设三个考核方案，对各基层中队、部门实施了全面的达标考核，确保了各中队、部门各项管理制度落到实处，台帐、档案资料规范管理，推进了队伍正规化建设再上新水平。

二、大力整治环境，确保创礼貌城区目标实现。

1、_完成各项拆违任务。为确保拆违任务的_完成，大队党组高度重视，专门抽调骨干力量成立拆违工作组，大队领导亲自带队，逐户调查取证、登记造册、宣传法规，下达法律文书，并多方协调有关部门，帮忙违章者解决实际困难，耐心做相对人思想工作。采取调查摸底、登记造册、入户宣传、发放通告、责令自行拆除、强制拆除等各种方式，共拆除各类违法违章建筑23000多平方米，确保了区重点工程的顺利实施，净化了市容环境。

2、创新招法治理重点难点违章。加强乱贴广告治理力度，充分发挥大队“盛润”、“创美佳”再就业公司4050人员作用，实行路段(小区)乱贴广告清理承包和代清管理办法，彻底治理城市“膏药”，全年共清除非法小广告及直喷直写220万处，查处和抓获张贴非法小广告人员11人。加强门前卫生管理，加大了代清力度和代清队伍的管理考核，组织专业队伍对城区沿街门前卫生实施早晚清扫，全天候保洁。扩大代清管理范围，将直喷直写、违规运输车辆道路污染纳入代清范围，成立了专业清扫队伍，配备两部小卡车和10余名清扫保洁人员，对运输违规造成的道路污染及时予以清除。一年来，共清除道路污染5000处、300多吨、清理面积8900平方米。

3、深入开展环境专项治理活动。组织开展了马路餐桌、乱贴乱画、运输污染、市场外溢、防治禽流感等专项治理活动，一年来共查处、纠正各类违章行为近2万多件。

4、大力实施城市环境长效管理。完善勤务区管理办法，实行了分组划片定岗管理，将管理职责落实到具体执法队员，并制定严格的督察考核办法，实施全天候检查，减少违章回潮反复问题的发生。强化巡察队、专治办和协管大队三支队伍专项治理职能，加强早、中、晚城市环境的巡查治理，在城区四环设置检查点，24小时监控治理运输违章，基本实现了城市环境的全天候、全方位管理。

5、全力完成创礼貌城区综合执法任务。认真落实建立任务，对照争创全国礼貌城区标准和查摆出的问题，明确城管队伍建立全国礼貌城区的11项重点工作任务，制作了《城管大队争创全国礼貌城区重点任务分解表》，规定了完成任务的要求、时限、职责部门、职责人，将创礼貌城区的环境治理任务细化、分解，落实到人。加强建立督察。成立了建立全国礼貌城区工作督查组，实行了城管工作督查告知制度和追究办法，对落实大队建立任务或履行综合执法职责不力的部门、中队，及时限期整改督办，对督办事项整改不力的职责领导和职责人予以严肃处理。

三、坚持执法为民，在创礼貌城区工作中树立形象。

1、狠抓礼貌执法。深入开展礼貌执法教育活动，认真落实了城管队伍礼貌用语和禁用语规定、礼貌执法制度等规定，组织全体队员及协管人员集中学习礼貌执法的各项规章制度，教育队员树立“三为民”、“五人”意识，实施亲情管理，执法中队员做到了举止端庄，语言礼貌，行为规范。涌现出多起执法中为民服务的典型事迹，被今晚报等媒体报道。加强纪检监察，完善纪检监察相关规定，加大队员礼貌执法、廉洁自律状况的检查、处罚，全年通报处理三起违规行为。透过加强教育管理，减少了不礼貌执法行为的发生，逐步树立起城管队伍良好形象，郭宝文等多名同志被评为“礼貌执法队员”。

2、加大宣传监督力度。重新制定了政务公开制度，将队伍职责、管辖区域、执法依据、程序、办事准则全部上墙公开。加强新闻媒体宣传，今年共上报宣传稿件100多篇，被采纳65篇，编印了17期《大港城管简讯》和10期《督察通报》，发放到大队各部门及机关、企事业单位。实施了“四进”工程，广泛与企业、社区、校园、机关单位共建，认真开展了“大手拉小手”等清脏治乱活动，在校园设置城管校外辅导员，广泛发动社会力量参与城管综合执法工作。加强对城管工作的监督，聘请了39名社会监督员，多次征求人大代表、政协委员及社会各界的意见推荐，努力改善工作，树立了城管队伍良好形象。

3、竭诚为民服务。加强信访工作，始终把受理群众来信来访来电作为联系群众、为群众排忧解难的有效途径，认真组织实施。大队设立指挥中心，负责群众反映问题的办理工作，专人昼夜受理群众投诉，成立“111”应急巡查队伍，及时解决群众举报问题。同时，大队还进一步完善了《服务承诺》等一系列相关规定，健全了为民服务的机制，透过严格的规范和纪律约束，强化全体执法人员的宗旨意识和服务观念。今年，大队共处理群众来信18件，办理政协、人大代表、提案意见5份，处理区长热线反映问题21件，接听处理群众举报电话465个，群众满意率达95以上。

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酒店年度工作汇报

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一个月又过去了，时间就像肉包子打狗一样一去不返!现将过去一个月工作的得与失总结如下：

得：occ房卫生质量有了较明显的提高。

occ房卫生质量做为本年度的一项重要工作来抓，在上级领导下，本人本着对工作认真负责的态度，带领楼层员工朝着上级要求的方向努力。对occ房实行多抽查，重处罚重奖励的方针，在经过一段时间努力下，occ房有了较明显的提高且现还呈上升趋势!

失：(1)公共区域卫生做得不够到位。

对于楼层公共区域卫生，在上月工作中做得不够到位。在领导上楼检查时还是会经常发现公共区域存在一定的问题，这是本人管理不到位。首先，没有带领新上中班的员工去讲解每一处公共区域的清洁方法与步骤。其次是没有很好地去进行每日例行检查工作，发现问题未及时讲解纠正与处罚。再次是未向早班员工强调公共区域的清洁保养与维护。

(2)对于房间卫生保养不够全面。

对于房间卫生保养，由于上月还在忙于完成房间大项目的保养，且未制定相应的周期性的保养计划，致使上月房间一些细微处的保养未能很好地跟进，以致于成了卫生死角。

(3)市领导及vip接待没有引起足够重视。

在上月的工作中，接二连三地出现了对于市领导午休房及vip用房接待过程中的失误。大部分是由于工作准备不足及没有得到足够的重视而导致的。

本着对工作要求尽善尽美，坚持每月有一进步的态度，在下月工作中主要开展以下工作：

(1)对房间卫生死角及细微处的保养制定相应的保养计划，坚持每日进行小保养，一周进行一大项目保养。坚决杜绝房间卫生死角的出现。使房间卫生质量达到一个的高度。

(2)对于英语培训。现宾馆提出，通过培训要逐渐提高广大一线员工的英语会话与沟通能力。部门也制定了相应的培训计划且正在如火如荼地进行中。除了自己要刻苦学习外，也有责任带领楼层员工共同学习，做到遵守课堂纪律，尊师重教，勤学好问，不迟到不早退，课后认真复习，切实将此次英语培训计划落实及提高自身的英语水平。

其做的好的方面，促使其改正不足，继续发扬优点，争取在后半年的工作中有突出的表现。

在繁忙的工作中不知不觉就在销售部门做了半年有余，回顾这半年的工作历程，作为酒店销售人员在工作上取得了一定的成绩，基本上完成了酒店下达的任务，但也存在着不少的问题。

刚到销售部门时，对销售方面的只是不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在酒店以及部门、小组领导的帮助下，很快的了解到酒店销售的性质及其销售市场，作为一名销售部中的一员，深深地感觉到自己身兼重任，作为酒店的门面，酒店的窗口，自己的一言一行也同时代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛的了解整个销售市场的动态，走在市场的前沿，经过这半年来的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

为了更好地完成酒店的营销工作，实现双赢，特别正对这半年的销售工作，从四个方面进行总结：

一、酒店各部门的配合在酒店工作三年有余，以前在前厅，可能接触的面没有目前这么广泛，只是班组与班组之间的摩擦、协调与配合，同一个部门，有同一个领导出面那还好解决一些，但现如今不一样。现在必须要和各个部门自行来进行协调，协调不了才回去找领导和组长，因为她们同为销售部门，同样有收拾不完的烂摊和杂事。

平拖欠押金简单例子来说明，原本导致出现这种局面就不是我的原因，但就仅仅因为这是我介绍到酒店消费的客人，我拉进酒店有业务关系的客人。押金不足是挂的我的担保，所以基本等我发现客人在酒店已欠交押金后几乎很少有人问及到这间房的处理结果，更加别说是有一个建议。

有的也只会是一带而过，电话催我来跟进此事。跟进!我当然会跟进，一我不能催的次数过于多，过于急。

二我不能把与客户的这层友好关系撕破。所以我最多也只会定时定期的催促客人，实在是等到我不能再等了，这便才向部门同事，小组领导取经，经由同事张国琳假冒酒店高层领导和朱方圆前台收银员的身份配合最终游说客人交得押金。

其中还有前台收银郭彩娟同事的配合对账。再此，我向所有关心我的，帮助我的同事及其领导表示感谢。从这例子可以看出酒店的整体性，目标性不是很特别一致。

二、营销工作的权力、责任方面。

由于级别不够，协调不畅等等原因，造成很多事情都存在着给客人拖拉、缓慢的现象。上月端午粽子的特殊销售，是每年最紧张，最激动人心的销售。虽然我今年在此特殊销售时做得不是很出色，但有还是为内部公司的客户要求紧急送货，需要等级不一的5盒488粽子、5盒328粽子。由于当时本人和组长及其同事手上的票据非常有限，只有10张328粽子需要至前台收银换5张488粽子票据。

由于一些列的请示，开票，换票所耗费的时间。使得原本就非常忙碌的前台收银又更加忙碌从而缓慢了，然而事情的效率就变低更多。等换好粽子再送至客人手上时，客人任由再怎么关照，心里还是会对你有小小的遗憾、甚至顾虑。

因为在他的眼里就只是酒店粽子库房到他办公室的距离。这个距离是能够知道且明白的。所以在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为销售部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。

三、酒店的管理推新。

所谓营销为酒店的龙头，既为龙头，那么酒店的各种推新首要让酒店领导，相关部门领导知道，熟悉以外。也需要由销售人员去认知，去了解。我说的并不是文字类的解说，而是实质性的。

例如，推出新品新菜，可以提供一到两份给销售部试味，既可以方便销售人员介绍新品新菜，又可以有更多的人来为新品提出宝贵的意见。正所谓一个诸葛亮抵不过三个臭皮匠。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望各位领导，同仁能给于指正，我会予以极大的重视，并会及时改正、解决，最后住酒店生意越来越旺，越来越红火。

上半年，xx酒店在集团公司的正确领导下，围绕年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在全体员工的共同努力下，1-6月份(含物业管理中心)，营业收入：xxxx万元，较去年同比上升2.9%;经营利润：xxxx万元，同比下降12%;(利润下降原因为：1、工资成本增加，2、原材料成本上涨，3、工程维修费用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，员工服装更新，客房床垫更新，客房增加食品柜，餐厅台布更新，餐厅部分餐具更新等)以前我们是宣汉综合设施和地理位置最好的酒店，有一定的市场优势;现在随着市场竞争的加剧，不断有新酒店的开业，我们也将及时的调整经营思路，力争做“宣汉服务最好、最宾至如归的酒店”我们将不断总结上半年工作的成败，力争完成集团下达的全年目标任务。

一、加强教育培训，强化员工队伍素质。

经过两年多的运作，xx酒店已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，酒店以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。

1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。

对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个酒店形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

2、加大对部门经理以上干部每周例会培训，学习现代酒店管理专业知识，通过系统的培训教育，极大拓展了管理人员的知识内涵，提升了业务技能和管理意识，经营管理素质得到进一步提高。

3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们要求由人力资源部尝试一专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。

4、将“首问责任制”落到实处。各部门根据各自的实际情况，自行整理了一些“应知应会”知识的资料，对员工进行适时培训。尽可能解决客人提出的所有问题，做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。同时，还通过各岗位每天的培训晨会，告知当天酒店将举行的会议名称、重要客房、餐饮等信息，以便客人进店询问任何一位员工都能得到回答。

物业年度工作汇报

一年的时间转眼就过去了，回首看看自己一年的成果，虽然也没什么大的突出贡献，但是能安安稳稳的完成这一年的工作，将领导安排的任务都全部解决，我们的工作也算是圆满的完成。

跟随着领导的指点，我管理着xx小区的保洁员们共同完成了这一年的保洁工作。为小区的业主们带来了舒适且干净的生活空间。但是在这一年的工作中，我们也有不少的问题频频出现!而且很多都是过去留下的问题!这导致在业主那里留下了非常不好的印象。为此，我们的队伍也受到了领导的批判。现在，我将自己这一年的工作总结如下：

在工作方面，我严格的根据公司的规定管理和安排手下保洁员们的工作。在有空的时候也会自己走在小区中去检查劳动情况。面对上级领导的指令，我总是在第一时间去下达，让员工们能准时的了解公司的决定，并严格的管理好，防止员工出现工作方面的失误。

在平常的工作中，我做好检查和统计的工作，保证收集的数据真实牢靠。并且在检查的时候，我也会找出员工们不足的地方，并准时的提醒并要求重新作业。假如多次出现问题，我会进行批判并根据规定做出惩罚。工作中，我还乐观的听取业主们的意见，收集业主们的不满，筛选后，选出需要改进的地方，乐观的下达到保洁队伍，提升业主们的满意度。

在管理方面，我严格的遵照公司的规定进行详细的管理，同样，也会根据公司的`情况和要求对管理尽心准时的调整，保证和公司走在一个步调!

在这工作中，我总是在不断的反省自己的工作。尤其是在看到业主们的不满之后，我更是针对这些问题好好的反省。以此提升保洁队伍的工作能力。在管理方面，我常常在空闲的时候查阅管理的方法和心得，加强对保洁队的管理，加强他们对工作的责任心，将小区的保洁工作，做的更好，更得业主们的心。业主们时常的投诉引起我多次的检讨，保洁的工作没有让业主满意，我作为主管自然也是有不少的责任。在这一年里，我一直都在寻找最适合的方法，不断的改进我们的队伍。

自己的努力并没有白费，在年末满意度的调查中，我们的工作得到了业主们的认可。但是反过来想，这也不过是过去的成果罢了，在下一年的工作中，我们还要继续努力的增强自己的工作能力才行!

年度培训工作汇报

今年以来，在公司的正确领导下，在公司******的大力支持和帮助下，******以“******”为中心，紧密围绕“*****”的总体目标，坚持“推进发展方式转变，巩固安全发展基础，完善和谐稳定机制，提升服务保障能力”，认真贯彻落实公司****年hse工作要点，进一步强化“红线”意识，树立底线思维，以hse体系推进为主线，以风险防控为核心，以现场管理为切入点，突出事故源头防范及隐患治理，强化源头控制，严格落实“反违章六条禁令”，狠抓过程监管，强化监督考核，全面推行岗位安全标准作业，持续落实有感领导、直线责任、属地管理、一岗双责等全员安全责任，努力提升本质安全工作，确保了******今年以来安全环保的平稳态势。

第一部分。

hse主要业绩。

****年以来，******未发生一般c级及以上工业事故及交通安全事故，安全生产、环境保护及职业健康考核指标均控制在**公司与******签订的《安全环保责任书》指标范围内，hse管理体系持续有效运行，安全环保形势整体平稳。

第二部分hse管理所做的主要工作。

1一、切实加强hse工作领导，全面部署全年hse各项工作。

1、以上级hse工作部署为契机，及时安排各时期的hse重点工作。

今年，集团公司召开的7次安全环保工作视频会及公司召开的“安全生产月”部署视频会，******在家厂领导，机关部门负责人，基层单位党政领导、主管领导全部参加了会议，会后，由厂长主持，结合******面临的安全形势、安全生产存在的主要风险，安排部署下一步的安全环保工作，并对会议精神的传达落实进行部署安排；各基层单位召开专题会，及时将会精神传到了每一名员工。

2、坚持每季度召开一次安委会，加强对安全环保工作的组织领导。

年初，******结合业务转型实际，认真分析了hse工作面临的形势和存在的问题，及时调整了hse管理委员会，成立了污染减排领导小组、应急管理领导小组及防洪防汛领导小组。

今年以来共组织召开hse委员会4次，一是审定了《****年hse工作要点》、《****年污染减排工作实施方案》，《****年消防管理及综合治理工作方案》，确定了***个方面***项hse重点工作；二是审定了******全年hse管理目标、方针；审议了安全环保资源配置、隐患治理项目投入等重要决策事项。

3、组织召开安全环保专题会，专题安排hse阶段性工。

2作。

一是每季度召开hse专题会，总结前一个季度hse工作，通报季度hse业绩考核情况，分析存在的问题，制定相应的工作措施，安排部署下一步hse重点工作。

二是组织召开安全环保责任制编制工作专题会，对******《安全环保责任制编制工作实施方案》进行宣贯，安排了******的安全环保责任制编制工作。

三是组织召开了“搬运装卸安全管理专题会”、“反违章、除隐患、保安全”专题会，解决搬运装卸作业安全风险高且存在的违章难以纠正问题，有效降低了搬运装卸作业中的风险。

四是组织召开了交通安全启动会，专题安排了****年交通安全工作。

五是组织召开了“承包商安全管理专题会”解决了承包商hse监管比较薄弱、外雇车辆监管难度大等***多个承包商管理突出问题。

3行了通报处理，目前***个问题已全部完成整改。

2、认真组织开展专项安全检查。按照公司通知要求，由******领导带队，开展了专项安全大检查４次。一是开展了hse培训专项检查，重点对培训计划的执行、培训资料的完善、员工能力评价等进行了检查，共查纠问题***余项；二是开展了可燃气体管道、用气设施专项检查，重点对集中供气设施、工房取暖设施、职工食堂天然气设施进行了隐患排查，共查纠问题***项；三是开展特种设备专项检查，重点对起重设备、压力容器、叉车、电梯等进行了隐患排查，查纠各类隐患11项；四是开展电器安全专项检查，重点对配电柜、临时用电设施、移动电器设备、手持电动工具开展了检查，共查出各类问题***余项。专项检查的问题全部下发了隐患整改通知单，对基层难以整改的项目制定了防范措施，并列入隐患治理计划实施集中整治。

三、进一步明晰全员hse责任，着实体现人本职能。1、践行有感领导，落实了两级管理者的安全环保责任。在******各级领导干部中强力推行有感领导“七个带头”，并分级对各级领导干部下达具体的任务指标，内容涉及宣贯安全理念、开展行为安全审核、讲授安全课、安全观察与沟通等10项内容，体现有所行动的有感领导。

4护具、乘车自觉扣好安全带等细小方面做起，影响和带动全体员工共同遵守安全制度。

二是制定个人hse行动计划，并对计划的落实情况进行考核验证，结合领导进点承包、安全专项检查开展hse审核，今年共有***名管理人员制定并落实了个人行动计划，提出工作建议***条，领导干部开展hse审核***次。

2、落实直线责任，把安全责任落实到两级领导以及各业务管理部门。

一是逐级签订hse目标责任书。******对公司下达的hse责任目标进行分解细化，制定了******《****年安全环保目标责任书》，在职工代表大会上，******主要领导和分管厂领导以及***个基层单位领导分别签订了hse目标责任书；分管厂领导和各机关部门签订hse目标责任书；各基层单位和班组签订了hse目标责任书***余份，与员工签订hse责任承诺书***余份，将hse职责细化分解到各级管理岗、作业岗，横向到边、纵向到底，落实了全员的hse职责，建立起了完整的hse责任体系网络。

二是落实“一岗双责”，建立hse审核联系点。按照“管工作必须管安全，管业务必须管安全”原则，两级领导结合各自工作实际，定期深入一线检查指导，开展hse审核，两级领导进入hse审核联系点、要害部位，开展hse审核和安全检查***余次，解决问题***个。

3、深化属地管理，把安全责任落实到每个岗位、每一位。

5员工。

一是下发了《厂（处）领导、副总师分工及综合责任区承包划分的通知》，明确了******领导业务分工，领导干部对分管领域、分管业务的hse工作负责；召开现场管理专题会议，对15个基层单位划分了责任区域，确定了属地管理的范围，各基层单位对自己属地的hse工作负责；岗位员工对自己涉及生产作业区域的人员、设备设施、作业活动安全负责。从“领导负责”向“全员落实”转化，做到事事有人管，确保安全管理不挂空档，不留死角。

二是开展专项整治，强化承包商管理。按照“谁外雇、谁管理，谁使用、谁负责”的属地管理原则，对分包方安全工作进行统一培训、统一监管、统一考核，落实属地管理职责。

4、全员参与建立健全安全环保责任制。

根据公司安全环保责任制编制要求，******及时制定下发《安全环保责任制编制实施工作方案》，召开全厂责任制编制启动大会，举办了安全环保责任制编写知识培训班，各单位、部门按照上下配套，层层分解，逐级衔接，人人有责的要求进行了认真编写，共收到各岗位责任制***余份，***余条，基本达到了全面覆盖，全员参与。

责任制编制领导小组多次梳理，反复讨论，并与公司的责任制进行了上下衔接，形成了******《安全环保责任制管理实施细则（征求意见稿）》，广泛集合反馈意见后，及时组织修订，并及时发布。

65、加大了安全环保问责追究力度。

《****年安全环保目标责任书》，从严调整了安全环保事故、事件的控制指标，严格事故考核管理，加大了事故问责力度，将非计划停工、未遂事故、微小事故等同于事故处理，按照“四不放过原则”，认真分析原因，总结经验教训，严肃事故处理和责任追究，让事故责任者吸取教训，让其他人受到启发和教育，全体员工的安全环保责任心普遍增强。

四、不断完善hse管理体系，持续提升hse管理水平。1、完善hse四大系统。

一是完善hse制度体系，修订完善了各类hse管理制度51项，讨论修订完善作业机具、固定设备、特种设备和运输车辆的安全技术操作规程***个，完成了***大类***个岗位标准作业程序的修订，并印刷成册（卡），发放到基层生产作业岗位。

二是完善hse培训体系。两级培训部门运用hse培训矩阵，开展hse培训需求调查，制定hse培训计划，并按期组织了实施。今年以来，共举办各类培训***余场次，培训******人次；举办hse管理人员培训班、hse内审员培训班、安全环保责任制编制培训班、安全生产标准化培训班等培训班***期，培训***人次；举办交通安全培训2期，培训***余人次；协助特种作业培训站举办特种作业取（复）证培训2期，培训180余人次。

三是完善hse监督体系。设立hse监督组，5名专职。

7hse监督员，按季度轮流驻现场交叉监督，每周以监督周报及时通报监督工作情况；制定下发了《******安全环保监督工作管理细则》，编制了《hse现场监督检查表》，完善了监督管理制度；加大重点领域安全监管，重点查处起重作业、搬运装卸、高空装配、旋转机床、交通作业中的违章行为。今年来共进行了安全巡查******余次，下发整改通知单******份,发现问题******个，下发处罚通知单******份，实施经济处罚金额总计******万余元。

四是完善hse绩效考核体系。制定了《******hse绩效考核实施细则》，突出考核过程、注重考核结果，加大安全生产责任追究，实行hse业绩考核一票否决制；每季度组织开展一次hse综合绩效考核，考核结束后，在季度hse专题会上，对考核情况进行总结，对考核发现问题进行分析讲评，对下一步hse工作进行安排；今年来共开展hse绩效考核3次，考核检查结果与各单位绩效奖金挂钩，奖优惩劣，用经济杠杆带动hse工作开展。

2、加大风险防控及隐患治理力度。

一是下发专项通知，积极开展隐患排查，动态掌控生产场所、设备设施安全状况，结合日常检查、专项检查及安全生产标准化的自评，共排查出各类隐患**条，通过论证，确定出了**个隐患项目，列入****年隐患治理计划；对“******”等*个治理难度较大的隐患项目，上报公司进行了立项，争取投入**万元；同时，******另外投入****万元，对“******”、“******”、“******”

8等**个隐患治理项目进行了重点治理。

二是积极开展危害因素辨识、风险评价与控制活动，共识别出各类危害因素**项，环境因素**项，重大危害因素*项，重要环境因素*项，形成新的危害因素和环境因素清单。

三是发动岗位员工献计献策，及时发现生产现场存在的安全环保隐患，今年以来共收集整理基层员工act卡***份，发现并消除各类隐患***余条，提出生产管理合理化建立***余条。

四是推进生产现场管理，按照基层“五型班组”建设、“三标”建设及作业现场“目视化管理”要求，组织召开了现场管理推进会，对工房周围、生产现场、物料存放场所进行了大规模清理整顿，现场物料摆放有序、标志醒目、环境清洁、设施规范，为员工创造了良好的工作环境。

3、认真组织开展hse体系内部审核。

按照“三不审核”要求，开展审核前培训，制定内部审核计划，编制审核检查表，对体系覆盖的***个部门、单位进行了全要素、全覆盖审核，审核共查出各类问题***项，下发不符合项报告9份，对所有的问题下发了专题整改通知，并按照闭环管理要求，逐项组织验证，全部完成了整改关闭。

******将在***月底开展管理评审，***月份联系第三方对我厂hse体系运行情况进行了年度监督审核，持续提高hse体系运行水平。

4、落实管控措施，强化交通安全管理。

9一是从严格执行制度入手，认真落实车辆准入、车辆准驾、三检制、“三交一封”、车辆gps监控等管理规定。

二是基层车队坚持每周组织召开一次驾驶员安全教育会。

三是针对主要生产区域的道路特点，开展道路风险识别，制定了风险削减措施。

四是加强专项整治和违章查处，开展路查路检***次，考核纠正违章***人次，通过车载gps查处车辆违章***台次，有效遏制了驾驶员违章行为，今年未发生一起交通事故。

5、强化分包商作业队伍的安全监管。

一是严格把好分包商入厂关。落实谁主管、谁审查，谁准入、谁负责的安全责任制；对分包商的生产资质、特种人员持证情况进行入厂前核查，施工作业中检查。

二是与分包商签订《安全生产协议书》，明确双方在安全生产方面的权利、责任和义务。按照属地管理原则，对分包商统一作业行为，统一安全管理，统一教育培训，统一考核检查，统一信息管理，今年共与***家分包商签订了安全协议书。

三是加强分包商作业过程动态监管，解决现场管理“两张皮”现象，明确交叉作业的安全责任界面，做好安全告知和风险提示，规范生产作业行为，及时纠正作业中的违章行为，加大曝光和处罚力度，有效遏制了分承包商的生产安全事故。

五、持续开展安全环保活动，推动******安全文化建设。1、积极开展环保“扫雷”专项行动。

10按照公司统一部署，******成立“扫雷”专项行动领导小组，从7月11日起，在全厂范围内开展了环保“扫雷”行动，重点对******、******、******、******、******等逐一进行建设项目的环评及验收情况核查，对未进行环评竣工验收的2个项目进行了环评验收。

2、积极开展全国“安全生产月”“安全警示月”和“6.5”世界环境日等活动。

一是加强领导，成立了活动领导小组，制定下发专项通知，对活动进行全面策划，共安排主题教育、应急演练、论文征集、知识答题等***项活动。

二是开展宣传教育活动，营造活动氛围。在机关楼、南北厂区醒目位置悬挂“安全生产月”、“6.5世界环境日”宣传横幅10条，悬挂各类安全宣传展板***余块，在各分厂生产现场悬挂宣传画报、标语、串旗***余张，购买下发《生命的红线》等主题宣教片光盘***套，在网站上发表安全宣传报道***余篇，通过不同形式宣传各种安全环保知识，营造浓厚的活动氛围。

三是开展安全生产事故警示教育活动。6月9日组织厂领导、机关各科室负责人、基层单位领导、安全员等***余人，集中观看了《生命的红线》、《盲洞•迷途》、《生命刻度》等全国“安全生产月”警示教育专题片。

四是开展安全生产咨询日活动。6月5日和6月16日，分别组织开展了“6.5”环境保护咨询日和安全生产宣传咨询日活动，***余人次参加了咨询，共散发各类宣传材料1500余份，11增强了员工和群众安全环保防护意识和安全常识。

五是开展以“谈经历、谈体会、谈认识、谈经验、谈方法以及合理化建议”为内容的安全环保征集活动，累计参与***人次，收到安全环保学习体会***篇，整理归纳安全环保建议***条。

六是积极参加《全国职业病防治知识竞赛》活动，收到竞赛答题卡***余份。

3、积极开展安全生产标准化自评工作。

一是对照新标准aq/t7009-2013《机械制造企业安全生产标准化规范》，分级开展了全员教育培训，增强了各级管理人员和各类操作人员对标准的充分掌握。

二是开展自评工作，积极整改存在的问题。针对自评存在问题较多的电器部分，开展了电器设备隐患专项整治，共查出各类隐患**项，已列入****年厂内隐患治理项目实施整改，对所有移动式电器设备及手持电动工具进行了绝缘检测。

三是针对去年标准化复评提出的我厂必须进行“职业危害现状评价”和“安全现状评价”的问题，今年我厂提前计划，自筹资金25.5万元，力争在11月底完成“职业危害现状评价”和“安全现状评价”工作。

4、积极开展“新法”宣贯培训活动。

12促其进行自学；二是开展新法有奖知识答题活动，共收到答题试卷***余份；三是开展新法教育培训，安全管理人员、班组长等***余人参加了培训教育。

六、不断完善应急管理措施，努力提升应急保障能力。一是加强应急预案演练，提高应变能力。按照应急管理的要求，结合******实际，选择生产建设活动中可能出现紧急状况的环节，有针对性地开展预案演练工作，提高应急预案的演练频次，达到验证应急管理体系、锻炼抢险队伍的目的，提高应变能力。结合“安全生产月”活动分别于6月17日、6月27日举行了《爆炸着火突发事故专项应急预案》、《机械伤害突发事故专项应急预案演练》演练，参演人数***余人，观摩人数达到了***余人;各基层单位按照《**********年的应急预案演练计划》，开展各类应急演练30余次。通过有针对性的专项应急预案的演练，相关应急人员掌握了处置程序，提高了自我防护、自救互救和应急处置能力。

二是加强应急知识培训。举办厂级应急培训班2期，培训人数达***余人；分别于6月12日、6月24日组织观摩了《集团公司油气管道泄漏事故应急演练》和陕西省《西安三星半导体有限公司生产安全事故应急救援演练》视频，******主要领导，分管安全、生产领导，安全副总工程师，生产运行，安全环保等相关部门和各基层单位分管安全领导及应急管理人员共计**人次集中观看了应急演练视频，并各基层单位下载演练视频，组织相关人员观看学习。

13三是加强应急物资储备。设立应急物资库，设专人进行管理，建立应急物资清单，不定期对库存物资进行检查，确认其处于完好状态，对过期和库存不足的应急物资及时进行补充。

四是加强防洪防汛工作。根据公司****年防洪防汛工作的通知要求，下发了《******关于认真做好****年防洪防汛工作的通知》，成立防洪防汛领导小组，设立防洪防汛办公室，建立基层抗洪抢险队伍，明确各单位职责，对****年防洪防汛工作进行了具体安排。

七、坚持“以防为主”的方针，切实抓好消防安全工作。一是强化消防责任落实。根据年初油田公司消防安全工作会议精神，厂防火委及时召开了****年消防安全工作会议，讨论通过了《**********年消防安全工作安排》，部署了全年消防安全工作，与**个基层单位签订了《消防安全、要害保卫工作目标责任书》。

二是加强安全管理人员的消防培训。按照年初制定的培训计划，结合员工培训站举办的规章制度宣贯培训班，组织了1次厂级消防安全培训，参训人数达20余人。

三是狠抓消防安全监督检查工作。共组织定期消防安全检查8次，组织开展重点时段、重大节日集中检查3次，检查整改各类隐患问题11个。

14静电设施检测，对2个部位接触不良的9个点进行了现场整改，经检测合格，取得了防雷、防静电合格证。

五是加强消防器材的管理。对全厂消防器材坚持专人管理，定点存放，定期检查保养，保证处于良好状态。对各基层单位消防器材进行了更换增补，增补了***具灭火器和147件（套）其他类消防器材，更换了9具灭火器。

八、加强职业卫生及劳动保护，竭力保障健康安全。一是组织开展了《职业病防治法》宣传周活动，开展了职业健康管理培训、职业病防治工作检查和健康知识讲座，加强职业健康知识、职业病防治法的宣贯学习。

二是对作业场所职业病危害因素进行了检测，对生产作业场所噪音和粉尘危害进行了专项排查，在35个生产作业点设置了职业危害场所监测卡，建立健全了职业病危害场所和职业健康监护档案。

三是根据业务岗位调整，对全厂接害岗位人员进行了摸底统计，依据工种及年龄确定了体检项目，制定了《员工职业健康体检计划》，列支**余万元，对***名接害人员进行了职业健康体检。

四是按照公司防暑降温费的发放范围及要求，为***名员工发放防暑降温费***万元；进入暑期，组织开展了为一线员工送清凉饮料、送绿豆汤等“送清凉”活动，为基层单位各班组配发了防暑降温药品。

五是为乌审旗、庆阳两个井下工具技术服务驻地开办了。

15食堂，和******员工餐厅统一标准配置、统一管理，解决了一线服务人员就餐难的问题；并定期开展食品安全检查，检查涉及菜品采购储存、餐具消毒、食堂操作人员健康证等，保证了职工的安全用餐。

第三部分。

存在的主要风险。

一、二、三、四、五、第四部分下一步重点工作。

一、持续抓好安全生产责任制的落实。进一步细化清理职能部门、基层单位安全环保责任，持续落实有感领导、直线责任和属地管理要求，持续落实“一岗双责”，形成层层清晰、责任明确、全员负责、齐抓共管的hse良好局面。

二、抓好冬季安全生产措施的落实。提前部署冬季安全生产工作，重点抓好冬季各项安全措施在基层班组、在岗位的执行落实，做好冬季“八防一禁止”工作，并组织开展好冬季安全教育和安全检查工作。

16三、继续加大hse培训教育力度。在严格按照培训计划做好日常培训教育的同时，做好组织好安全管理人员取（复）证、特种作业人员取（复）证及新员工入厂三级教育工作，特别是做好新安全生产和新环境保护法的宣传、宣贯、应用。

四、继续深入开展各项安全活动。做好“机械制造企业安全生产标准化”自评工作，按期上报自评资料；开展好“12.23安全警示月”、“11.9消防宣传日”等活动。

五、进一步加大安全环保隐患排查治理。抓好今年立项的厂级隐患治理整改；按期保质保量完成公司7项安全隐患治理项目的销项工作，着手****年的安全环保隐患治理项目的申报。

六、深入推进hse管理体系审核工作。按照集团公司、油田公司统一部署，落实各业务部门hse职责，把审核工作和专项检查、专业检查及第三方审核等有机结合起来，有效应用hse工具方法，持续开展审核，不断推动hse管理水平提升；做好hse管理体系2012a版的改版工作。

七、进一步强化承包商的教育培训和监督管理。落实直线责任和属地管理要求，持续抓好承包商施工现场的安全监督工作。

八、抓好交通安全管理工作。重点做好冬季雨雪天气道路交通风险控制；抓好车辆派车单、回场检查制、“三检制”、长途审批等制度的执行，强化gps监控，严查超速、超区域、超范围等违章行为。

九、抓好关键环节、重点部位安全监控。重点做好工业气体集中供气、职工食堂等场所的安全监督检查，落实安全管理措施，17严防各类事故事件的发生。

十、加强健康卫生管理和环保工作。及时录入员工体检信息，完善职业健康体检档案；完成职业病危害场所的危害检测工作，根据检测结果，制定防范控制措施；加强作业过程中环保管理，做好废水、固废的统计及处置工作。

物业年度工作汇报

今年客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，专心做事”的理念在经理的提倡下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：

在初步完善的各项规章制度的基础上，根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和把握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。致力于全心全意提高团队协作协作意识，在公司领导的.带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广阔业主的广泛支持理解和乐观地肯定赞扬。

自觉接受品质部的培训与考核，把握客服部基本作业程序，在学习与工作中培育高度的责任感和敬业精神，力争工作专心细致，对业主家维修事项乐观与施工单位联系，同时准时反馈回访业主。

每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患xx起，订正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知x份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计x户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。

业主的满意就是物业服务的终极目标，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素养。对于社会工作阅历不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包涵下，尤其是丁经理的悉心教育下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益”。今后我会继续加强学习物业管理的基本条例，了解把握相关法律法规。加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。进一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加留意细节，加强工作责任心和培育工作乐观性。多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升能力，跟上公司前进步伐。

学校年度工作汇报

一年来，在县教育局的正确领导下，在威坪镇党委政府的关心支持下，学校全面落实教育局工作要点，以办人民满意教育为宗旨，以提升教育教学质量为核心，以加强师德、师风、师能建设为基础，以推进教学改革为动力，以安全、稳定、团结为保障，精心管理，求真务实，形成了稳定团结、安全有序、追求卓越的良好氛围，全面完成了年度工作目标。

一、加强队伍建设，提升管理水平。

1.加强班子建设，给广大教师树立典范。

号召班子成员加强学习，端正行为，提出“思想要高出一点、业务要领先一点、为人要谦和一点，胸怀要大度一点，态度要虚心一点，工作要扎实一点。”的工作要求，不断提高为广大师生、家长服务的意识，做教师的典范。班子成员深入班级听评课、指导工作、检查校园校舍是常态；整理办公室、绿化美化工作、脏活累活带头干是常态。每周开展例会，做到思想上勤沟通，工作上多协调，决策上多商量，形成了互相尊重、互相信任、互相支持、互相理解的良好氛围，做到了既有分工又有合作，充分发挥了领导班子的凝聚力和执行力。

2.精心管理，真诚服务，营造舒心工作环境。

在学校管理工作中实行以人为本，精细化和人性化相结合的柔性管理方式。学校逐步完善管理制度，用一个标准、一把尺子考评，用制度管人、管事，用制度养习惯，用标准养作风；其次是在制度内容上充分考虑教师的工作生活实际情况。如广泛征求教师建议，优化绩效方案，明确各种学科的基本工作量，核定超工作量，体现了干多干少不一样，完成质量高和低不一样，既激发了教师工作的积极性和主动性，又做到了奖优罚劣。为缓解教师工作压力，举办了教师跳绳比赛、趣味游戏、师生同台演出等活动，让教师在繁重的工作之余放松身心，轻装上阵。

3.提升素养，开展培训，提高质量促发展。

有句话说得好，培训学习就是给教师的最好福利。学校积极为教师创造学习提高的机会，组织全体班主任外出学习，聆听名优班主任的经验介绍和专家的现场指导；还邀请特级教师、杭州市数学教研员来指导；学校还利用每周二和四两个半天的时间，每月开展教研组专题教研活动，有读书活动、基本功指导、工作经验交流等不同内容的培训，提高了教师的专业素养，为学校内涵式发展奠定了基础。

4.加强师德，立德树人，发挥榜样育人作用。

按照县教育局有关工作部署，学校制定了师德师风各项工作制度，围绕“爱岗敬业廉洁从教”开展了师德师风活动，组织教师开展学习《拒绝有偿家教》等系列文件，与教师签订了《廉洁从教承诺书》，开展师德师风自查自纠活动，每学期开展一次全员家访，了解学生心声，征求家长意见。

在选先评优、岗位竞聘和职称评聘等敏感话题上，学校做到了公开、公正、公平，让广大教师享有知情权、参与权、表达权；及时公开校务、政务，接受教师监督。精心管理、民主管理与柔性管理相结合，为大家营造了舒心、顺心的工作环境。

二、强化教学常规，凸显教学特色，逐步提高教学质量。

1.强化教学常规管理，落实“五抓”。抓好备课实、上课精、批改细、反思深、辅导全，严把质量关，严格执行课程计划，定期对教师的备、教、批、辅各环节以及教师教案、听课记录、学习笔记、学生作业进行检查，及时反馈，提出有针对性、实效性的整改建议，帮助教师更快地提高自身业务水平。

3.坚持开展丰富多彩的课外阅读活动。学校以建设“书香校园”为目标，开展了好书推荐会、品读经典、诵读比赛、读书手抄报等，为学生搭建形式多样的读书展示平台，目的是培养学生持久的读书兴趣，养成师生爱读书的好习惯。本年度成功举办读书节。有3学生在县级读书活动获得二三等奖。

4.坚持开展丰富多彩、激励性强的师生竞赛活动。今年举办了教师读书交流会、青年教师成长亮相课、教育教学经验分享会等竞赛；举行了全校学生优秀作业、进步作业和读书笔记；开展了“亲近经典国学书写比赛”“计算小达人比赛”，“英语趣配音白塞”等等。每一项活动及时总结、表彰，举行隆重的颁奖仪式，让师生品尝学习与成功的喜悦，激发师生的学习热情，营造了浓厚的乐学、乐读、乐教氛围。

5.体卫艺工作。学校开全学科、开足课时，上好每一节课，保证学生每天一小时阳光体育活动，认真开展了学生体质健康测试工作，成功开展了校级运动会和第一届校园足球班级联赛。学生在艺术节比赛中获得17个奖项，其中有3名学生在市级艺术节中获得二三等奖，女子篮球比赛获全县第四名的好成绩。

6.科研工作以“问题就是课题”为突破口，从学校实际出发，把课题研究与教育教学紧密联系，增强了学校科研工作的针对性和实效性。今年，我们团队有29人次的教科研论文、专题论文和小课题在县级以上获奖，其中市级奖有8人次，县级一等奖有3人次。

教学常规管理是提高教学质量的基石，我们努力把常规做好，把细节抓严，把过程抓实，注重抓好“教”和“学”两条主线，让学生的学习更有效。

三、以德为先，活动育人，德育工作落到实处。

1.针对社会主义核心价值观内容宽泛、小学生不易理解的特点，学校确立了以活动为载体，通过活动向学生渗透价值观内涵，开展了“清明节向先烈致敬”活动、“红领巾心向党”入队仪式、“向美成长第一届少代会”活动、“我与国旗合个影”等活动，让学生在潜移默化中理解了核心价值观的内涵，在学生们幼小的心里种下了“爱国敬业诚信友善”的种子，将培育和践行核心价值观落到实处。

2.构建“都美行”活动课程体系，开展“生命少队课”、“学急救，护生命”等多样活动，突出核心价值观、生命价值观等教育，成功举办“入学礼”、“运动会”、“第一届少代会”、“传承中华情，清明寄思念”“讲文明树新风主题活动暨庆祝六一儿童节活动”、“迎新年师生同台诵读第五届读书节活动”等，将中华传统文化、传统美德融入学生学习生活。受到了良好的教育实效，活动分别在浙江中国蓝新闻、杭州新闻等媒体发布。

通过美德少年评选，让学生学习身边的小榜样。今年我校有一名学生被评为县美德少年。

3.加强学生《小学生日常行为规范》《小学生守则》的教育，通过值周评比、“美丽中队评比”、班级“争星”等活动，在学生中营造积极向上、乐读善学的良好风气，帮助学生养成，讲文明有礼貌的好习惯。

形式多样、内容丰富、贴近实际、特色鲜明、成效显著的育人活动，增强了学校文化的丰富内涵，发挥了活动育人的作用。

四、加强安全管理，打造平安校园。

1.加强领导，明确职责。

学校多次召开安全工作会议，与各室负责人、班主任、任课教师签订了《安全工作目标管理责任状》，疫情以来，学校建立完善的安全工作制度，成立了疫情防控领导小组，带头值班，带头做好各项防范工作，着力打造平安校园。

2.全面排查，不留死角。

建立全员全岗全事工作机制，每月定期进行校园安全大检查，重点对校舍、活动场地、取暖用电设施、消防器材、门卫等逐一进行检查，发现安全隐患，立即组织整改。对学校无力解决的隐患，及时向上级部门汇报。

3.不定期开展安全教育和安全演练活动。

通过在学校显要位置悬挂宣传标语，通过各班黑板报和学校宣传栏定期向师生宣传交通、用电、食品卫生、防溺水、防火等安全知识，邀请了公安、交警队、司法所、民安救援等部门到校进行安全知识讲座和现场模拟指导。学校还制定了安全应急预案，不定期进行了疏散逃生演练、避震防灾演练、应急演练、防溺水演练等，提高了全校师生应对危机的能力。

由于安全责任落实到位，安全教育频繁开展，一年来学校无安全事故发生。

另外在改善办学条件上，主动对接县教育局、镇党委政府，加大投入，改善教育教学条件，推进学校不断发展。本年度已经完成9个教室的多媒体更新、新建食堂水池、改造劳动基地、文化墙等建设工作。2020年，学校先后获得“杭州市体育特色学校”、“杭州市示范性少先队室”“杭州市先进教工之家”“杭州市足球特色学校”“杭州市文明学校”等荣誉称号。

一年来，尽管我们在工作中取得了一定成绩，但仍有不足之处。下一学年将从以下两方面去努力：

1.优化都美文化特色环境，构建出有品牌影响力的特色文化校园。

2.深化课堂教学的有效性研究，积极打造优秀的教研组团队，提升教师专业素养。

在过去的一年里，我们做了一定的努力，但与组织的要求还有差距，我们坚信：只要有付出就有收获，只有坚持才有奇迹。在这里，我真诚感谢班子成员和全体教师，每天披星戴月，在各自岗位上立足本职、兢兢业业、爱岗尽责，感谢各位领导给予的关心和指导！谢谢！

年度培训工作汇报

《职业病防治法》经常性宣贯活动以来，我们结合职业卫生经常性监督工作，积极向员工宣传职业病防治法的有关规定及我厂应当履行的职责，至2月10日已对各位生产工进行了培训，共向其发放试卷进行考试。同时积极向生产现场作业工人讲解职业病防治知识，宣传法律法规的有关规定，对提高工人职业病防治知识及法律意识起到了较大作用。

我们利用讲座对职业卫生方面的知识开展了广泛的宣传教育，培训了以下几方面内容：

1、《中华人民共和国职业病防治法》的主要内容。

2、安全生产基本常识，安全生产、职业卫生操作规程。

3、岗位工作环境及危险因素；危险源和隐患辨识。

4、个人防险、避灾、自救方法；事故现场紧急疏散和应急处置及突发公共安全事件的应急救援。

5、职业病防护设施和个人劳动防护用品的使用和维护；职业病防治方法等。

通过职业健康培训，使我们的员工受到了良好的教育，素质得到了一定的提高，同时也看到部分员工对职业卫生缺乏足够的认识，在职业病防治工作中存在潜在的危害。今后要充分利用各种形式的培训，使广大职工职业卫生知识得到进一步提高，以增强自我保护能力，健康平安的工作，为公司创造更大效益。

职业病防治工作关系到劳动者的身体健康和合法权益，也关系到我公司的健康持续发展。公司始终坚持“安全发展”、“和谐发展”理念，认真贯彻执行《安全生产法》、《国家职业病防治规划》等法律法规。公司通过落实《职业病防治法》的宣传，员工的职业病防范意识得到了明显增强。重点对作业场所的职业危害防治监督监测，加强劳动保护，按期对从业人员进行健康体检，有效的保障了劳动者的健康，维护了职工的权益，确保了员工的身体健康和生命安全，促进了企业的安全和谐健康发展。

职业病防治工作是一项长期的系统工程，我们深感责任重大，公司在2017年的职业卫生各项工作都逐步走向了规范化，尽管职业病防治工作取得了一定的成绩，但与要求相比还存在差距，工作中还存在许多薄弱环节，需要引起我们的高度重视，切实加以解决。

在预防、控制和消除职业病危害，保护劳动者健康等方面进一步努力工作，今后将进一步加大工作力度，坚持预防为主、防治结合的方针，采取有力措施，为职工的健康和公司发展做出新贡献，将职业卫生工作做的更好。

重庆耐迪机电有限公司。

年度工作汇报题目

为引导和方便党员、群众、网民和媒体积极参与监督，2014年7月7日，中央纪委监察部网站开设党风政风监督举报曝光专区，在“作风监督举报”板块直接受理对“四风”等问题的举报投诉。中央纪委监察部网站党风政风监督举报曝光专区还设有“点名曝光”板块，发布全国查处违反八项规定精神问题的情况，曝光违反八项规定精神的典型案例。结合材料，分析中央纪委上述做法的意义。

【分析】本题属于为什么类型题，此类简答题是针对某一“做法”或“事件”的意义来设问的，一般用“积极影响”、“经济、政治意义”、“意义”作引导词。答题时一般采用“才能…；才能…”或者“有利于…；有利于…”这样的排比句。

在多党合作中，由于中国共产党处于领导和执政地位，更加需要自觉地接受民主党派的监督。中共党委要切实完善民主监督机制，自觉接受监督。

【解答】解：此题考查中国共产党接受监督的意义的运用，难度不大，大部分是该知识的再现与材料结合起来作答。解答本题的关键将中央纪委归结为中国共产党的部分来回答，中央纪委的做法就是中国共产党的做法，即中央纪委接受监督就是中国共产党接受监督。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。