服务月的目的是通过实际行动传递爱心，促进社会和谐进步。以下是一些服务月活动中所获得的社会荣誉和媒体报道，让我们一起见证他们的成就。
服务社会的调查报告
留守儿童问题是近年来一个突出的社会问题。随着中国社会政治经济的快速发展，越来越多的青壮年农民走入城市，在广大农村也随之产生了一个特殊的未成年人群体——农村留守儿童。
留守的少年儿童正处于成长发育的关键时期，他们无法享受到父母在思想认识及价值观念上的引导和帮助，成长中缺少了父母情感上的关注和呵护，极易产生认识、价值上的偏离和个性、心理发展的异常，一些人甚至会因此而走上犯罪道路。根据xx年中国1%人口抽样调查的抽样数据推断，中国农村留守儿童约5800万人，其中14周岁以下的农村留守儿童约4000多万人。和xx年相比，xx年的农村留守儿童规模增长十分迅速。在全部农村儿童中，留守儿童的比例达28。29%，平均每四个农村儿童中就有一个多留守儿童。报告显示，在全部农村留守儿童中，学龄前（0―5周岁）、小学学龄（6―11周岁）、初中学龄（12―14周岁）和大龄（15―17周岁）4个年龄组占总体的比例分别为27。05%、34。85%、20。84%和17。27%。其中义务教育阶段的农村留守儿童约3000多万。在全部农村留守儿童中，男孩占53。71%，女孩占46。29%，男女性别比为114：75。据介绍，中国农村留守儿童的分布十分集中，而且多数居住在中南各省。四川、安徽、河南、广东、湖南和江西6省的农村留守儿童在中国农村留守儿童总量中所占比例超过半数，达到52%。而根据权威调查，目前中国农村“留守儿童”数量超过了5800万人。57。2%的留守儿童是父母一方外出，42。8%的留守儿童是父母同时外出。留守儿童中的79。7%由爷爷、奶奶或外公、外婆抚养，13%的孩子被托付给亲戚、朋友，7。3%为不确定或无人监护。
“留守儿童”由于在情感上缺少健全的关爱和沟通，容易产生心理障碍。长期与父母分离，导致留守儿童在日常生活中享受不到父母的关怀，遇到困难不能从父母那里找到感情的支持，在学习、生活过程中出现一些差错得不到及时的引导、纠正，久而久之，便形成一些明显的心理行为问题。如感情脆弱，自暴自弃，焦虑自闭，缺乏自信，悲观消极。这些问题，严重影响着农村离手儿童的心理和身心健康，是不容忽视的问题。
了解留守儿童的各个方面，从而更深刻、全面的了解他们所面临的压力。留守儿童的心理问题与他们的生活环境有很大的关系，通过对他们生活环境的了解，就更能体会到他们所面临的压力。这样我们才能从根本上去帮助他们，让他们也能感觉到社会的温暖，对社会怀抱一份感恩。
1、家庭走访；通过和留守儿童监护人的交谈了解留守儿童的生活环境，从实际出发，从根本上了解他们的问题。
2、对留守儿童提问；直接和留守儿童进行交谈，了解他们心里感受的和他们对现有生活的感受。
留守儿童存在的问题主要表现在以下几个方面：心理问题、学习问题、生活问题、社会关爱不足问题。
留守儿童在心理上的问题更多的暴露出性格上的缺陷，如自制力差、自我中心、金钱主义、自私、自卑、孤僻、任性、暴躁、逆反等。有心理问题的留守儿童，在日常生活和学习过程中就会表现出以下一些症状：
1、留守儿童容易违纪，叛逆心理苗头出现。在农村学校违纪学生中，“留守学生”占绝大多数，低年级及学前儿童一般表现为逃学、迟到；不完成作业；小偷小摸；不诚实，经常说谎；高年级留守儿童开始出现叛逆心理，攻击意识很强，与老师顶撞，不服从管教，更有甚者还盲目冲动、打架斗殴。
2、留守儿童普遍厌学，自卑心理十分严重。大多数留守儿童的行为。
习惯较差、对学习没有兴趣、不愿参加活动、自卑心理严重、生活无聊而空虚。小学低年级“留守儿童”中，胆小怕事、课堂不敢回答问题的占75℅以上；高年级留守儿童中，由于对学习失去信心，开始沉迷于网络游戏之中。3、留守儿童缺乏沟通，性格内向孤僻。由于缺乏父母亲情的滋润，许多留守孩子长期处于自我封闭的状态，代管监护人的缺位沟通使他们长期看电视，并模仿局中人，自言自语或与小狗小猫说话。长期的自我封闭，导致一些留守儿童出现了人际交往敏感，口头交际能力减弱；长期的自我封闭，导致部分留守儿童的性格内向孤僻冷谈。
通过调查发现，留守儿童在对生活和学习的认识上有很大的偏差。因此，在接受调查的留守儿童中，普遍存在厌学、对学习不热情等问题。他们大多受家长的影响，认为即使不学习也能在外找到工作，初中毕业也能出去赚钱。留守儿童的家长大多忙于工作，没时间陪他们学习，在家也没受到良好氛围的影响。由于这些孩子在留守期间是和年迈的祖父母、外祖父母或其他亲友生活在一起的，监护人文化水平低，没有能力辅导孩子的学习，重养轻教，致使孩子的学习得不到有效的督促和引导，大多数留守儿童在学习上自觉性差，纪律不强，没有良好的学习习惯，被动地学习，学习成绩较差。在清泉村十七组的调查中发现，父母外出打工而子女留守农村跟随爷爷奶奶或其他亲属生活的数量为10户，而清泉村总家庭数为22户。留守儿童比例相当的高。在这些留守儿童中，在市级一中就读的人数为一人，其他的大多在本市第三中学或职业高中就读。还有个别的初中毕业就随父母或亲戚外出打工，很早就离开学校，结束了教育。因此他们对一些事情的看法带有很大的偏差，不能客观合理的对待社会中的人和事。当然，留守儿童生活中面临的各种问题也是不能忽视的。亲情的抚慰与关怀对孩子的成长起着至关重要的作用。留守儿童大部分正处于身心迅速发展的时期，对自身变化与人际交往等方面有着自己的理解与认识，同时也面临许多方面的问题和烦恼，需要有渠道倾诉，有亲人安慰。但由于留守儿童的父母常年在外务工，有的半年，一年甚至多年都难以给孩子打一个电话，写一封信，见一次面，以此维系亲情很难沟通思想，倾听烦恼，给孩子予以足够的关怀。有的父母与孩子多年不曾见面，致使孩子遗忘了父母的面貌，更谈不上有何亲情。留守儿童大多比较自立，但少了和父母之间的亲密，少了几分温情。
通过此次调查，我们可以更多等全面的了解留守儿童各方面的问题，让社会各阶层的能互相了解、关怀。农民工为社会的基层发展起到了至关重要的作用，作为有公德心和责任心的公民，我们有义务去了解和关怀他们的子女。青少年都是祖国的未来和希望，他们应该拥有同样的天空。不能因为他们生活在基层，就让他们接受到的待遇也是低层的。
其次，可以加强和改进大学生思想政治教育。让更多的大学生更多的了解社会，关注社会。让他们更多的关注到社会存在的不足，并能通过自己的力量去解决和淡化这些问题。大学生们都将走入社会，所以他们都应培养自己的社会责任感，做一个敢担当，能担当，会担当的合格的大学生。
新环境下服务社会的职业素养论文
科技期刊既是学术信息和学术成果主要的交流与发布平台，更是引导学术研究方向、培育学术新人、促进科技进步、引领行业发展的重要媒介。因此，作为学术期刊的编辑，担负着对国家与社会的责任、对学术与文化的责任、对读者与作者的责任，只有充分、正确地认识和理解这些责任，并不断提高自身的职业素养，才能更好地履行这些职责。
1．1恪守职业道德。
学术期刊在申报课题与结题、职称评聘以及单位要求完成科研目标考核中具有非常重要的作用，因此，要求编辑自身必须自律，“有所为有所不为”不能无视学术文章发表的原则，发表一些关系稿、人情稿，从而影响期刊的整体质量，弱化作为科技期刊的社会功能与职责。因此，期刊编辑一定要严格要求自己，恪守职业道德，倡导学术正气，对那些功利主义及实用主义的人予以抵制，做一名合格的把关人。
1．2努力培养自身的创造性思维能力。
创造性思维需要有扎实的基础知识、精深的专业知识以及广博的相关知识为基础，因此，编辑要不间断学习各类新技术、新知识，才能做到及时发现问题并解决问题。培养创造性思维要做到：遇到问题独立思考，大胆质疑，不盲从；培养自信心，认为对的要坚持，反之坚决反对；培养自己坚强的意志力，为实现目标不懈努力；勇于开拓创新，保持强烈的进取心。编辑要努力做到并践行，才会有助于创造性思维能力的形成，有利于期刊独特风格的形成。
1．3提高编辑业务及学科专业素养一名优秀的编辑不仅是精通编辑业务的专家，而且应成为熟悉自己刊物所报道领域的科技知识专家。在繁忙的日常工作之余，加强编辑业务规范的学习，熟练掌握《作者编辑常用标准及规范》、《期刊编排规范》、《量与单位的用法》等编辑规范，不但要从稿件的形式上严格按照标准规范把关，还要重点查看文章的结构、所采用的方法以及实验数据的处理是否恰当。同时注意参考文献的正确引用。其次，在考量作者稿件质量的同时对编辑自身的学科专业水平提出了更高的要求，要求编辑既要了解相关领域的学术背景，又要尽可能多地了解新理论、新观点及新的研究动态，捕捉新热点，选出具有独到见解及创意的好文章，同时，对一些有创新又不太成熟的文章提出中肯的修改意见，引导作者加以完善，从而帮助作者提高稿件质量，提升期刊的刊文质量。因此，要求科技期刊编辑人员在有余力的情况下多参与科学研究，多听学术报告，不断提高业务能力。
1．4多读无用之书，使其变成有用之学“无用”
不是真正地没用，科技期刊对文史哲等领域图书的阅读或文艺编辑对自然科学领域图书的阅读，看似无用，其实对于期刊编辑意义重大。期刊编辑是一个杂家，需要广博的知识和开阔的视野，一个更有人文修养的科技编辑，会带来视野的提高和精神境界的强大。同时，在诸如文字处理、编辑规范及审美等方方面面会做得更理想。此外，多读一些看似无用的闲书，也是一种怡情养性的生活方式。“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，“无用”的阅读不仅仅是编辑职业拓展的需要，更是一种职业责任感，也是个体和谐人格发育成长的有益方式。一本优秀的期刊，一名优秀的编辑，能在无形之中将自身所追求的境界与审美理想传达给读者及影响身边的人，在获取知识的同时得到审美的享受，增加人格魅力，因此，编辑在“无用”的阅读中不断地提高自我修养是非常重要的。
1．5注重培养对外交流沟通能力。
首先，加强与作者的沟通。从作者投稿到出刊，需要一定的周期，因此，当作者将稿件投至编辑部开始，应明确告知作者审稿周期，做到来稿即处理的原则，并及时告知作者稿件处理进程及所需要的时间，同时，最大可能防止一稿多投现象的发生。其次，一本期刊的有用性体现在始终有一定数量的读者支持并关注着这个期刊。目前，科技期刊大多数是为作者办的期刊，很少考虑到读者的利益。一本优秀的科技期刊，应该引导读者，提升读者，而不是追随他们。因此，在当前形势下，树立“读者本位”的观念，将办刊思想从为作者服务转变为读者服务，通过征询意见、网络媒体等方式积极与读者进行沟通，真正做到科技期刊不仅仅是作者的期刊更是读者的期刊，从而使期刊获得更多的办刊资源，更具市场竞争力。另外，还要具备与审稿专家及上级主管单位的交流沟通能力。及时与审稿专家沟通稿件情况，缩短审稿周期，提高刊发的时滞性。及时关注出版管理的政策法规的变化情况，使期刊出版依法依规。
1．6增强法律意识。
科技期刊编辑既要具备一定的政治素质、职业素养等基本素质以及编辑规范等业务知识与技能，还要具有较高的法律知识，尤其是要熟悉《著作权法》。因为许多学术不端行为的发生，既是作者急功近利思想膨胀和学术道德缺失的结果，也与其法律意识淡薄有一定的关系。著作权立法的根本目的是鼓励作者独立创新，保护知识产权，促进社会发展。科技期刊编辑作为人类精神文明成果的传递者，在期刊出版的过程中必须以《著作权法》为依据，同时还要有其它有关法律法规作为指导，规范编辑出版流程，从而保护作者及期刊社的权利不受侵犯。
2转变观念，增强社会责任感。
科技期刊所具有的社会功能要求它不仅要为行业的发展和学科的建设负责，还要为区域的科技创新、出版环境等负责，因此，作为科技期刊编辑出版人员肩负的责任十分重大。
2．1杜绝学术不端行为，维护学术的生态文明。
编辑的职业敏感要求编辑要掌握学术理论前沿知识，才能独具慧眼，只有熟悉该领域的最新学术动态，才能辨别是否剽窃、抄袭，是否篡改了相关实验数据。另外，编辑的职业敏感还来自于多年积累的工作经验，虽然如此，但编辑毕竟不是专家，不可能都懂，这就要求编辑对有疑问的地方进行查阅资料，找出佐证，以辨别真伪。作为第一把门人的编辑肩负着重要的使命，因此，也对编辑提出了更高的要求。科技期刊是科技信息和科研成果的重要发布平台，传播的科技信息与成果的优劣会对社会科技环境产生重要影响，因此，预防并杜绝学术不端行为，维护学术尊严，保护学术的生态文明环境，是科技期刊编辑义不容辞的.责任。目前，有相当一部分论文是为了项目结题、职称评聘、学位论文答辨等，并不具备真正的学术价值，这就要求科技期刊编辑利用自身的专业素质以及严谨求实的科学精神，去伪存真，减少并最终杜绝各种可能出现的学术不端行为。中国知网的学术不端检测系统经过多年的不断调试与升级，检测范围已经涵盖绝大多数论文库。但编辑也不能完全依赖它，该系统也存在自身缺憾，有的内容检测不出来，例如：文章中复杂的数学公式和插图等内容并不能完全有效识别，对于该系统外的英文文献也不能够识别。因此，这也要求编辑具有火眼金睛，及时发现学术不端行为。此外，还应明确作者的责任。作者所投稿件必须是原创性论文，如果引用他人的成果必需要在文中注明，作者应主动遵守学术规范，若违反，作者及所在单位要承担一切后果。同时，编辑在收稿及录稿时及时提醒作者应该遵守的学术道德，在一定程度上避免学术垃圾的出现。
2．2努力提升论文质量，培育科技创新人才。
对科技期刊来讲，产品就是刊发的每一篇学术论文，只有这样，才能为广大读者提供具有权威性和创新性的学术论文，也更能体现期刊的学术价值。因此，科技期刊必须要发表一定比例的高质量、能够彰显办刊特色的学术论文。一方面，编辑部负责人员应事前做好整体布局，做到全年的每本期刊都发什么样的稿件心中有数，有目标、有重点地针对计划选题到教学科研第一线去组稿、约稿，争取更优质稿源，减少稿件的无质无序刊发。同时，对于那些真正具有学术价值的优质稿件给予优先发表，提高刊发的时效性，进而吸引更多的科研人员将自己的研究成果发表到本刊。对于所来稿件在经过编辑初审及学术不端检测两项工作的基础上，隐去作者的相关信息，送交方向专家复审，专家可以从论文的内容和观点上发现并提出问题，最大程度地避免论文的抄袭，保证论文具有更创新的价值及学术贡献。另一方面，重视培育学术新人，在科技论文写作方面及内容有价值却存在没能表达出来的缺憾给出具体指导，帮助他们在学术上不断成长。尤其是在校博士研究生、硕士研究生及一部分本科生，他们所做的课题都是由在校导师指导下完成的，在学术上具有一定的创新性，且这些论文是科技期刊稿件的主要来源，对于提高科技期刊的学术水平具有重要的作用，因此，期刊编辑部应逐渐建立这些人员的信息数据库，随时掌握他们最新的科研动态，抢占第一手稿源，确保优质稿源不流失。
2．3搭建宣传平台，扩大期刊的影响力。
从媒介属性来看，科技期刊属于专业性媒介，其在重视社会效益和学术效益经营的同时应承担起传播先进科技信息的责任。如果科技期刊找准切入点与大众传媒结合，也许会为科技期刊的发展拓宽道路。比如，与大众传媒建立合作关系，将刊发的文章提要发布到大众传媒上，让更多读者事先了解文章的创新点，引起读者的兴趣；或者将期刊中具有创新性的观点以及会对未来产生重大影响的科技论文成果撰写为简短新闻向大众媒体发布。通过新闻科普化的方式，使科技期刊的影响力并不仅仅是在广大科研人员之中传播，而是让普通大众也有了解科技新成果的通道，使他们了解我国的科研能力及实力，提升他们的科研自信心，从而为期刊品牌影响力的塑造和普及科学知识起到应有的推动作用。此外，开展广泛的社会调查也是期刊宣传的一种方式。为更好地做好服务，采取直接和间接的方式有针对性地对各高校及科研院所、作者、读者开展详细的社会调查，了解他们的需求，整理相关数据，与一些重点单位及作读者建立联系。通过这样的调查，扩大科技期刊的社会影响力。
2．4正确理解和使用期刊的评价体系。
科技期刊由于其报道的多为学科前沿领域的研究内容，因此，它拥有学术导向权。但随着信息化时代的到来，对于一些用于课题结题、职称评聘、岗位评聘、论文答辩等的论文有硬性规定，导致部分期刊过分强调量化指标，学术评价片面追求客观指标，并且还存在混淆学术评价、期刊评价和论文评价的现象。为此，有些期刊为了片面追求这些指标，搞自引及与他刊联合互引，弄虚作假，严重破坏了期刊出版的正常秩序。而近几年有关部门的这种错误导向，使得我国的许多科研人员将科研成果投到国外期刊，使国外收录期刊论文数量快速增加，但质量却明显降低，这样的局面不仅限制了我国科技期刊的发展，从某种程度上也有悖于学术评价是为更好地促进学术发展的初衷。作为科技期刊的办刊人，有责任承担起引导正确看待期刊评价和学术评价体系的责任。宣传正确的科技期刊学术评价体系，如不同学科之间不能进行简单比较，应重视专业数据库，不同数据库的资料不能直接进行比较，以论文被引用率来论英雄，期刊影响力不等于论文的影响力等等，从而为科技学术期刊的发展营造良好的生长环境。
总之，编辑自身修养的提高与社会责任的建立是息息相关的，一本刊物只要有优秀的编辑人员才具有竞争力，而编辑能够担负起学术责任才会使期刊的发展基业长青。因此，在新的形势下，如何提升编辑人员的自身素养，更好地发挥科技期刊的社会功能，认真履行期刊办刊人的社会责任，不断地提高科技期刊的影响力，提升科技期刊的竞争力，确实是一个值得科技期刊办刊人深入思考并付诸实践的问题。
参考文献。
［6］俞晖．学术期刊编辑的责任［j］．江西社会科学，2007（5）：25．。
新环境下服务社会的职业素养论文
摘要:以互联网为主的新媒体技术的发展越来越强大，这对传统媒体构建的新闻报道方式产生了巨大的变化，大众的阅读方式和接受形式也呈现出快餐式、零碎式的特征，报社记者面临着巨大的时代转变与职业挑战。文章以此为背景，探讨在新媒体背景下报社记者应该具备的职业素养与社会责任。
数字科技爆炸式的发展不断的冲击着传统媒体，对人们的现实生活产生了重要的影响。近来，随着微信、微博、知乎等自媒体形态的出现，“公民记者”以一种新的新闻传播角色逐渐被大众所接受。在新媒体背景下，报纸——曾经的“新闻之王”的光环也不再那么闪耀。但是通过树立新媒体思维模式，将新时代发展与报社发展进行融合，符合时代的潮流，不断增强自身的职业素质和社会责任感，报社记者仍然在新闻报导中起着中流砥柱的作用。
移动员工服务社会的演讲稿范文
本次演讲就是为了让你明白服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。
强化窗口服务提升企业整体形象。
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国××的服务水平。××一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。
首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。
市公司××营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到××营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。
第二，推行规范化服务。以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。
第三，实行首问负责制。客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。
第四，改变工作意识。面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。
第五，开展多说一句话活动。营业员直接面对用户，她们是最好的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入星级营业员考试成绩。
第六，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满意。社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。
二、心系大客户赢得客户信赖。
我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5.7%，收入占总收入的29.68%。大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。
首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。
第二，建立大客户档案。详实、准确的客户资料是服务的基础。我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。目前此项工作已经结束，大客户资料的准确率达到98%。为了区分大客户和普通客户，我们在服务网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。
第三，用好、用活大客户运营系统。大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延伸和发展。我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cdma手机。掌握了这一信息后，我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通，最后，挽留了这位大客。
新环境下服务社会的职业素养论文
笔者认为，在中职语文教学中，应将学生职业素养培养视为重要教学任务。通过发挥语文课程的人文性与工具性特征，在培养学生语文实践能力的同时，完善人格教育，培养学生良好职业素养。当前，由于受多种因素影响，中职生源质量出现较大回落，语文教学功能被弱化，学生学习兴趣不高，语文基础知识不牢固现象普遍存在，职业素养缺失。针对这些问题的存在，如何优化中职语文教学模式，实施职业素质培养，需要我们引起高度重视与深入实践。
一、影响中职语文教学及中职学生职业素养提升效率的因素。
1．学生个体因素。
现阶段的中职学生多为“99后”，他们所处的成长环境及年龄特点使其对新事物有着较强的认知能力和接受能力，个性鲜明，渴望得到他人的重视与理解，不喜欢被管制与束缚。由于奋斗目标不明确，学习环境较为宽松，极易陷入眼高手低、迷茫困惑的学习状态。与此同时，许多中职学生语文基础较差，具体表现为词汇量匮乏、阅读理解能力弱、写作跑题、错别字等问题，缺少良好学习习惯，如课本预习、课后复习、记笔记等。甚至部分同学还有严重的厌学情绪，在思想上认为语文学习对于就业没有直接影响，因此降低了他们语文学习的兴趣。
2．学校因素。
学校方面，主要是培养目标定位以及教学目标上的缺乏。从办学指导思想角度分析，中职学校的教学特征在于其将专业技能作为学校的生命线，在日常教学中，过度关注专业能力，相对于语文类基础学科，对专业课的重视度往往更高。语文课程的边缘化，语文课程课时的减少，使学生在学校的潜移默化之中忽略了语文学习。笔者发现，部分语文教师照本宣读，重复单调的课堂教学，也使语文教学的层次降低，影响到教学效果。
3．环境因素。
(1)家庭环境目前，多数中职学生的家庭环境的教育作用明显弱化。一部分家长由于受教育程度低，无法提供良好的教育环境;一部分家长忙于工作，疏于管教子女，造成学习习惯与行为习惯较差;还有一部分家长教育方式不科学，动辙打骂或过度溺爱，都对中职学生学习造成了负面影响。(2)学校环境绝大多数中职学生都经历了中考的挫败，进入中职学校后，常会遭遇部分教师以“学生听不听话、好不好管”为衡量学生好坏的简单标准，并不关注成绩。因此，学生潜能得不到激发，其发展需求及心理需求与单一传统行为规范之间有着无法调和的矛盾，从而造成了学生逆反心理出现，直接影响到语文学习兴趣。(3)社会环境当前，社会对于中职学生普遍存在认识上的偏差。许多人认为，中职学生成绩较差，中职教育档次太低，毕业之后也只能成为中等技术工人，不能全面考虑到社会对于中等技术人才的需求，形成了恶性的循环。此外，社会中一些不良风气，金钱万能、读书无用等思想，社会青年对于中职学生的哄骗等，都在无形之中影响到了中职学生的人生观及价值观。
二、基于职业素养下的中职语文教学策略。
1．确立职业能力本位的教学目标。
职业能力本位教学目标由知识、技能、情感态度等构成。首先，知识目标，即通过语文学习，培养中职学生掌握叙述、描写等五种表达方法的应用，并且可以通过自己准备材料，进行流利的表述;掌握多种记叙文的写作方法，如通知或者更复杂的类型。其次，能力目标，基于学生职业素养的语文专业能力目标要求学生掌握阅读、鉴赏能力、口语表达能力、写作能力、自主学习能力、团队合作能力等等。再次，情感目标，即通过中职语文教学，激发学生关注了解多元文化，激发学生情感，使中职学生树立正确的价值取向，更好的.参与到日后的工作当中来。例如，在教读《一碗清汤荞麦面》时，通过对母子三人、老板夫妇的深入分析，引导学生学习面对困难不屈服的精神，真正有所感悟，在感动中发现人性的善和美，获得一种精神的力量，又启发学生，投身服务业应如何善待顾客。
职业素养是中职学生步入社会后，更好参加工作，创造美好生活的必要条件。从个人角度分析，一个人如果没有良好的职业素养，在职业发展道路上将障碍重重，唯有具备较高职业素养的人员才能更好的为企业创造价值，得到尊重与任用。作为重要的工具性学科，中职语文是重要的文化载体，在培养学生口语表达能力、写作能力等方面的地位不容忽视。当代中职学生步入社会后，除了具备专业的技能，还需要与同事客户等人群进行口头交流，并通过写作准确表达自己的观点。在中职语文教学中基于中职学生的种种特点，笔者进行以下方面的尝试:首先，在班级内加大普通话推广力度。针对我国民族之间，不同地区之间语言交流，以及课文朗读、表达自己观点角度，笔者在语文教学有意识的开展了诵读、演讲、辩论等比赛，有效的提高学生普通话水平，以及运用普通话准确表达自己观点的能力。其次，关注学生口语能力训练。笔者在课前或课后安排五分钟，鼓励学生分享一些名言或有趣的小故事，使中职学生逐渐习惯大声、大方表达的能力。再次，结合教材中的综合实践活动，开展如朗读比赛、角色扮演等一系列活动。通过活动组织与参与过程，鼓励学生各抒己见，加深对教学内容的印象，提高语文素养。例如，在《雷雨》一课教学时，笔者组织学生进行角色扮演，就小说中人的人物形象开展辩论活动。如通过朱光潜先生《咬文嚼字》学习，学习语言病例诊治，对各种语言不当，结构混乱，语意不明现象进行掌握。布置《写一封家书》的作业，从构思到写作格式进行指导，帮助学生掌握正确书信体写作格式，提升写作能力。此外，结合不同专业的知识特点，让学生掌握与专业相关的语文能力，帮助中职学生日后在工作生活中更好的进行利用。
3．创造职业情境，提高学生职业意识。
针对中职学校培养各种初、中级技术人才的办学宗旨，笔者认为，在中职语文教学中要避免出现单纯的理论教学，而应通过有意识的职业情境创造，为学生提供身临其境的职业感受，提升学生职业意识。例如，在汽车专业语文教学过程中，笔者有意识的挖掘语文中的有用素材，对学生职业能力进行提升。带领学生到汽车修理厂或者4s店进行参观实习，增加学生的顾客意识与服务意识。同时，邀请优秀企业管理者向中职学生讲述企业文化，岗位职责等一系列要求，引导学生深入思考今后的就业需求。最后，安排学生以为何要学好语文的角度进行调查报告写作，通过一系列的职业情境创造，引导学生深入思考企业需要具备哪些素质的优秀员工，提高职业意识。
三、结语。
总而言之，对中职学生来说，职业素养是今后生活、就业的基础，也是职业教育的灵魂。通过长期实践教学工作，笔者意识到作为教育工作者，应勇于承担育人树人的重任。在中职语文教学过程中，要创新多种教学方式，有意识培养学生职业素养，才能为国家经济发展培养出优秀的、高水平的专业技术人才。
参考文献:。
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社会服务范文
甲方：
乙方：
为规范居民养老服务，关爱老年人健康，提高社会化养老服务水平，构建和谐社区，根据协议方稳中有各自的权利与义务，经协商，甲、乙两方就开展居民养老服务有关事项签订协议如下：
3、自觉接受乙方的管理和监督，积极参与居家养老服务的各项活动；
4、甲方应对服务项目开具清单，写明服务内容、数量、金额，并由服务对象签字确认；不得向服务对象索要应付服务费用之外的任何额外财物。
3、根据实际情况调整居家养老服务机构，对服务不好的服务机构有权终止协议；
4、服务机构按月份在下月初向乙方领取上个月份的服务费用，乙方负责督促低偿及有偿服务对象按时足额向甲方支付服务费用，保护甲方的合法权利。
三、本协议期间自20_年月日至20_年月日止；协议期满，双方均可终止本协议，但应提前7天告知对方。若未提出异议，则本协议按照前期限自动延续。
四、本协议一式两份，服务机构与社区居家养老服务站各执一份。
新环境下服务社会的职业素养论文
笔者所说的图书馆新环境，是指在智能技术支持下能够在任何时间、任何地点、任何方式实现书书相联、书人相联、人人相联的智慧图书馆新环境。智慧图书馆目前在我国正处于初始阶段。作为未来图书馆的新模式，智慧图书馆是图书馆创新发展、转型发展和可持续发展的新理念和新实践，它将使得读者与图书馆的关系、读者利用图书馆的习惯、读者对图书馆服务的期望等会发生变化，所以，图书馆员应当在这样一个日新月异，不断求新求变的社会大背景下，与时俱进，提高对智慧图书馆新环境的认知，从而及时转变工作理念，加强完善内部管理，担负起时代赋予图书馆的社会职责，以满足日益增长的读者阅读与信息需求。笔者认为，在图书馆新环境下，图书馆员应当提高对图书馆的社会职能、服务内容、服务方式及图书馆员的社会角色等方面的认知。
1.1对社会职能的认知。
随着计算机网络技术、数字存储技术的迅速发展，数字图书馆作为一种新的信息组织、服务方式的兴起，不但丰富了现代图书馆的内容，还极大地促进了现代图书馆的发展，图书馆的社会职能与服务范围也因此而得以扩大。进入新世纪，在知识经济时代的信息环境下，作为“知识宝库”和国家创新体系与信息基础设施的重要组成部分，现代图书馆的社会职能正朝着信息导航咨询中心的方向发展，并将成为社会信息存储中心、规范中心、知识中心、深化社会教育与阅读娱乐的文化中心。而在智能技术支持下的智慧图书馆的问世，其社会职能的变革将是前所未有的，图书馆员应当充分认识到这一点，因为这是社会发展和图书馆变革的需要。
1.2对服务内容、服务方式的认知。
随着我国图书馆公共文化服务能力的不断增强，图书馆的服务内容、服务方式也发生了很大的变化。在服务观念与行为上，由原来被动服务转为主动服务，由封闭型服务向开放型服务转变：图书流通站、汽车图书馆、24h自助图书馆、讲座展览……以多种形式组织各种主题的活动以期满足现代读者各种各样的需求。毫无疑问，图书馆服务能力、服务方式的提升以及数字化、网络化等现代技术在图书馆的使用，在为读者的生活、工作和学习带来方便的同时，还改变着读者寻求和获取知识与信息的方式。然而，我们不能忽视的是，就知识和信息的普及与社会性传播而言，现代技术带来了“富有者”，也制造出了新的“贫困者”，因为技术鸿沟导致了数字鸿沟，最终导致的是知识鸿沟。现实中，现代技术导致数字鸿沟等问题的出现在所难免，作为公共图书馆对此应该有所担当，一方面要为广大读者提供快速、便捷、可选择、无障碍等知识与信息服务，另一方面还须通过培训、沟通和互动交流等形式，为那些新的“贫困者”实现知识与信息公平获取、公平享有创造一个平台，在服务内容、服务方式上应有所改变和创新。
1.3对社会角色的认知。
图书馆员的社会角色与其所处时代及所承担的社会职责是分不开的。历史上，图书馆员曾扮演过多重社会角色：从书库管理员到图书馆看护人，再到文化传播者等。随着现代图书馆事业蓬勃发展的态势和社会对图书馆需求的增加，尤其是信息技术在图书馆的广泛应用，图书馆员所承担的社会职责无疑显得越来越重要，对其专业知识与服务能力也提出了新的、更高的要求，故而其社会角色也在发生着变化。《国际图联关于图书馆与发展的宣言》中指出，图书馆员要成为社会发展代理人。面对现代图书馆发展的新环境，图书馆员要提高对社会角色的认知，不但要承担起图书馆服务和传播先进文化的重任，还要担负起“把数据转化为信息，把信息转化为知识，把知识转化为智慧”的“掌门人”，成为新环境下用户问题的解决专家。
在城乡规划工作会的讲话
同志们：
从20xx年省、市提出经营城市战略以来，在县委“8.5”、“8.25”会议精神的指导下，我县城乡规划建设管理工作取得了一定成绩，同时，经过两年多的探索，我们也发现了不少差距。为做好我县下一步城乡规划建设管理工作，县委、县政府决定召开这次大会，就是要总结经验教训，理清工作思路，明确发展目标，强化工作举措，把我县城乡规划建设管理工作推向一个新台阶。按照会议安排，我先讲几点意见。
一、准确把握我县城乡规划建设管理工作现状，进一步增强发展的危机感、紧迫感。
(一)取得的主要成绩。
近年来，特别是县委“8.5”工作会以来，我县城乡规划建设管理工作紧紧围绕“重工、强农、兴城、活商”的思路，坚持以县城建设为重点，加快基础设施建设步伐，经营城市工作开始起步，城镇环境有所改善，城镇形象有所提升，主要表现在：
1、规划的龙头作用在全社会形成共识。县委、县政府将规划的重要性提高到空前的高度来认识，规划投入不断加大。20xx年，我县成立了县规划委员会，陆续建立了规划评审制、公示制、验收制、监督制、行政过错和技术责任追究制等制度，使建设项目的选址、定点、放线到竣工验收、备案归档都得到了严格控制和有效监督。20xx年，县委、县政府投入资金30万元对15个乡镇规划进行了修编。20xx年，县委、县政府主要领导亲自挂帅，县四大家领导参加，投入近200万元，委托省城乡规划设计研究院修编县城总体规划，编制重点地段景观规划、沿河控制规划，编制县城10平方公里1：500的控制性详规和5平方公里1：20xx的控制性规划。
2、经营城市资产工作开始起步。实现了政府对土地一级市场的垄断，对经营性用地全部实现了公开拍卖;完成了天然气公司转制工作和出租车经营权的拍卖工作，为城市建设筹集了资金。
3、县城基础设施建设进程加快，县城公共环境不断改善。着力实施了一号桥至马咡桥、建设路段，和平街等路段的市政道路改造;对城南、城北入口道路、绿化、亮化进行了全面改造;城南迎宾大道路基工程加速推进;乐井自来水引水工程建设进展顺利;城区自来水管网改造、天然气管网延伸，为县城下一步发展奠定了基础。县城净化、绿化、亮化、美化有新提高。两座全封闭、地隐式、自动化垃圾转运站建成并投入使用，拆墙透(建)绿、城区河段两岸榕树栽植成效初显，在县城区主要街道、小区安装了“礼花灯”、“城市之光”探照灯、地射灯等城市照明灯具，完成了县城区主要街道人行道彩板改造和县城区路牌、路标设置，对西门小游园、天宫山进行了整治，完成了威尼斯休闲走廊建设，县城人居环境得到初步改善。
4、完成了一批一定规模的旧城改造项目，县城形象有所提升。先后建成了交通花园、阳光花园、世园商城、御林小区、紫苑欣小区、金盛广场等配套设施较为完善的住宅小区;明星花园建设进展顺利;土湾桥小区即将正式进场建设，县城区居民的居住环境得到明显改善。
5、小城镇建设有新进展。王村小康型商住区、竹园旧城改造顺利竣工，马踏二期旧城改造、富贵苑小区建设进展顺利，周坡、东林、纯复、乌抛等乡镇建设有新进展。
(二)存在的主要问题。
在取得以上成绩的同时，必须清醒地认识到，我们与周边区县相比，成绩是微不足道的，差距还很大，问题还很多，值得总结和思考，以资今后科学决策，依法行政参考。
1、县城发展方向几次更改，建成区面积狭小而拥挤，县城规划区控制性详规覆盖率低。城市发展方向由南向北再向南，我们走了一个来回，为此失去了许多宝贵时间和发展机遇。关于这个问题，高院长要向大家作详细分析和介绍。
2、规划编制水平有待提高，违规选址、违规建设案例时有发生。表现在：规划技术经济指标控制不够(如建筑密度、容积率、绿地率等);县城街道景观有待改善，个别街道布局不尽科学，商业开发过度，个别街区建筑物高度、间距控制不够，给人以见缝插针的感觉，部分建筑物体例、造型设计呆板，无节奏感。
3、县城区环境亟待改善。一个是县城水环境，受历史影响，部分建筑物未建沼气池，生活污水直排;沿河部分居民直接向河道抛洒垃圾;马咡桥市场作为临时建筑，随着县城的发展，其布局问题越来越突出，杀鸡、杀鸭，剖鱼、黄膳、鱼鳅产生的污水下河等原因，使城区河道水质严重恶化。第二个是县城交通环境。县城街道本来就较窄，加之车站布局已不能适应城市发展需要，客车、货车穿城而过，既增加了城市噪音，又增加了粉尘、尾气污染。此外，旧城区部分工业企业产生的噪音、粉尘、水污染越来越突出。
4、城镇建设主要指标低于省、市平均水平。受多方面影响，我县城镇化水平仅为28.8%。缺乏吸引农民进城务工经商的鼓励政策。县城绿化覆盖率为26.2%，绿地率仅20.4%，人均公共绿地面积仅3.54平方米。
5、县城文体、休闲活动场所数量偏少，布局不尽合理，设施不够健全，城市文化生活单调，城市吸引力不足。
这些问题，我们既要正视，也不能因此而灰心丧气，可贵的是我们已经找到了这些问题，并正在想办法突破这些问题。应当看到，我县城镇发展正面临重大的历史机遇，主要表现在三个方面。一是xx经济发展的火车头正在加速。大佛水库的水已经能引到城区河段，乐井引水工程今年将竣工通水，乐井路在今年10月份将建成通车，g213、s305xx段改造将在10月份启动。xx发展工业的两个最大瓶颈，水资源和交通条件，已经或正在得到改善。按照乐山规划，市委、市政府将我县定为全市食品工业加工区、纺织工业区、盐化工业区，我县建设循环经济示范园区——盐气生态工业园的工作，得到了国务院、国家发改委、中科院、北京化工院、大陆希望集团等方面的大力支持，省上已正式批准将我县列为第一批循环经济示范园区。二是县城总体规划修编，10平方公里的控制性详规，5平方公里的控制规划为我县城市发展方向和布局，提供了科学的、详细的蓝图。三是县城资源优势正在逐步显现。在自然资源上，县城地处丘陵，两条河流在县城交汇后穿城而过，县城本身具有山环水绕的自然优势;在区位上，县城作为乐山国际旅游大城市组团城市，随着乐井路的建成，g213、s305的改造，我县将全面融入乐山半小时经济圈;在人文历史资源上，我县具有1400多年的悠久历史，盐卤产业、轻纺产业一度辉煌，人文资源丰富，出现了熊克武、廖季平、四李等名人，留下了研城八景、雷畅故居、千佛古镇、大佛水库等景观;在政策资源上，我县属全省100个旧城改造重点县之一，有一批部、省、市级试点镇，政策利用空间大。我们今天邀请了很多xx籍的建筑老总们和关注、支持xx建设的公司，目的就是要发现和正视问题，认清方向，共同努力，建设一个美丽的xx。
二、明确目标，理清思路，力争后来居上，做好城乡规划建设管理工作。
(一)目标。
到20xx年，县城建成区面积要达到8平方公里，聚集人口达到8万人，城镇化水平达到36%;县城区绿化覆盖率达到35%以上，人均公共绿地面积9平方米;力争在20xx年前完成土湾桥片区改造，在20xx年前完成中心滨河区改造，有序推进城南片区旧城改造，加快推进城南迎宾大道土地开发建设，确保每年完成建筑面积10万平方米。
(二)总体思路。
以修编确定的县城总体规划、控制性详规为蓝图，有计划的推进旧城改造和新区建设，逐步将我县打造成“山在林中、城在山中、水在城中”的，适宜人居和创业的，现代化的丘区山水田园城市。
具体思路：1、在旧城改造方面。计划在20xx年前基本完成“一心”建设，有序推进“两冀”建设。“一心”即以土湾桥片区和中心滨河区为中心，打通马咡桥至县人民医院桥头的河边休闲带，修桥连接中心滨河区和体育场，搬迁周坡机械厂，改造体育场，外迁人民医院，新建研城水坝，将天宫山、体育场、河心岛、中心滨河区、土湾桥片区连成一片，形成县城休闲、娱乐、文体活动中心和县城绿心。“两冀”即以城北市场片区和城南片区(和尚坟)为两冀。城北市场片区紧邻城北小区北段小农机加工集中区，且城北农机一条街已初具雏形，可考虑改造为兼商住的小农机为主体的专业性市场，如考虑三教机械加工集中区建设，也可将其建成兼商住的以纺织品为主体的专业性市场，并以此为纽带，带动城北小区。城南片区(和尚坟)上联乐山，下结马踏、千佛、三江、王村等重点集镇，邻石家桥食品加工集中区，可考虑将其改造为以物流中心兼商住的工业服务区。
在加快推进旧城改造方面，要解放思想，配套政策。一是要坚持“政府不出钱，旧城换新颜”的总体原则。二是要配套拆迁政策，做好拆迁安置工作。借鉴成功地区的拆迁模式，引入经济适用房等政策，阳光拆迁，货币化安置;在严格按程序，依法足额补偿到位的前提下，对个别要求过高的，要依法按程序组织强制拆迁。三是要出台“退二进三”政策，解决退哪些，退到哪里，如何退的问题，以加快土湾桥片区、城南和尚坟片区工业企业的搬迁步伐。
2、在新区建设方面。加快城周环线通道建设。今年要完成城南迎宾大道公路建设和城北小区北段主干道的水泥混凝土铺筑，力争完成大件路改造，分别形成城南、城北、城东环线，将县城北部、东部、南部联成一片;规划好周家坳至双河桥段，形成城西环线。在城周环线的基础上，结合“一园两区控制性规划”，综合利用经济、法规、政策、行政手段，加快推进“退二进三”步伐，改善旧城区环境质量，加快工业集中区建设步伐。近期一是要以城南迎宾大道沿线土地开发建设为重点，结合石家桥食品加工集中区建设、县城污水处理厂建设、县药品食品监督局、县客运汽车站易地建设，加速城南新区开发。为将迎宾大道建成我县标志性街道，精心打造xx县城新区，我们将聘请专业的策划机构，编制街道景观规划、土地优化利用规划，真正走上经营城市之路，开创xx县城建设的新篇章。二是做好王村、马踏、三江盐化工业区的规划和开发。三是调整城北小区功能，在北段引入无污染或轻度污染企业，推动城北小区开发。
在有序推进旧城改造和新区建设中，尤其要注意把握好建设节奏，集中精力，确保开发一片成功一片，尽快收回市政投资成本，防止资金呆滞，提高投资效益，不摆摊子，不留后遗症。县规划建设局、县国土资源局每年要认真分析我县房地产市场供求情况，严把规划选址关，供地关，严禁随意选址，无序供地。县规划建设局和县国土资源局把关，在县城总体规划修编期间，冻结县城规划区范围内的房屋改、扩建，暂停选址和供地工作，确需改、扩建，选址、供地的必须报经县政府批准，如将来发现违规改扩、建，违规选址、供地，给新区建设设置门槛的，将严肃追究相关领导和工作人员的责任。
(三)抓住几个重点环节。
1、规划。严格以修编后的县城总体规划、控制性规划为蓝图，合理布局县城主、次街道。要将“开门规划、阳光规划”作为编制城市规划的第一必经程序，充分听取各方面的意见，尤其是规划区域内机关、单位、社区、村组干部、群众的意见，反复论证，按法定程序评审、报批、公示，自觉主动接受各界监督。在修建性详规评审中，严格城市规划管理技术，严格控制建筑密度，容积率，绿地率，建筑高度、间距，优化建筑物体例，突出造型特色。加强规划执行管理，任何人不得随意更改规划，确需调整的，必须按法定程序调整。继续坚持放开规划市场，引入高水平的规划设计单位和城市策划公司，加强县内现有规划设计人才的培养。
在具体规划工作中要注意三个方面。一是要突出“显山露水”特色。利用3年左右的时间对xx城周尚未绿化的山头进行全面绿化，不搞大填大挖，保护背景绿化，提升县城空气质量。精心打造滨河休闲带。县委、县政府明确要求，县城规划区沿河两岸15米范围内，禁止新、改、扩建建筑物。目前，我县已建成西门广场、威尼斯休闲走廊，明星花园休闲走廊正在抓紧建设。为改善县城水环境，提升品位，可借鉴“沐川经验”，加快污水治理步伐，在专家论证可行的情况下，加大城区河道蓄水量，筑堤成瀑。二是要做好城市公共设施规划布局工作。新的规划要突出车站、市场、洗车场、停车场、公共绿地、休闲场所的布局，合理安排城市修闲广场。三是要配合做好“一园两区”控制性规划。即配合做好盐气生态工业园、三教机械加工集中区、食品加工集中区的控制性规划。围绕盐化、食品、纺织等支柱产业，建立和完善县域市场经济体系，挖掘城市文化内涵、突出地方特色，打造城市品牌，为城镇发展提供强有力的产业支撑。
2、盘大扶强房地产业，为发展经济、开拓城市建设注入活力。房地产业是国民经济的一大支柱产业，不仅能提供大量的就业机会，可观的税费收入，而且为商贸、三产的发展提供了舞台，将工业拉动的人流、物流转化为县级财税收入。我们将培育壮大本土房地产企业，积极引进外来企业，正确引导房地产市场、商贸、三产良性循环发展，使县城越来越有活力，越来越有魅力。一是要加强建筑市场管理，规范建设行为，加大违法建设行为的查处力度，依法规范建筑市场。二是正视地方差异，出台鼓励政策，视具体情况，科学测算，抽肥补瘦，达到政府、开发商、市民均受益，城市得到可持续发展。在这其中，既要防止杀鸡取卵，又要防止偷漏税费。
3、资金筹措。按照“政府引导、社会参与、市场运作”的多元化投资思路，一是在实施城市基础设施建设和重大项目建设时，要积极向上争取资金;二是要规划运作好土地，提高土地收益，筹集城市建设资金;三是整合城市可经营性资产，盘活存量资本，构建具有吸引力的城建融资平台，走“以城养城、以城建城、以城兴城”的市场化道路;四是要继续争取金融投资，加强与金融机构、投资机构的接洽，深化良好信贷关系，积极通过土地抵押融资和建设项目包装贷款等方式筹集建设资金;五是视实际情况，县财政要适时垫支一定的土地开发启动资金。
4、持之以恒的抓好城市管理。三分建设，七分管理。规范而高效的城市管理，是确保城市规划全面实施、城市建设有序推进、城市各项工作顺利开展的关键。要实现城市的上档升位，就必须着力提高管理水平。一是要进一步整合城管、公安、交通、卫生力量，加大城市综合执法力度，提高城市管理效率。二是强化宣传，在全县形成人人关心城市规划、建设、管理，人人爱护城市环境的良好氛围。对城镇居民的不文明行为，可学习乐山电视台进行每晚曝光。三是要认真执行城市管理规定，落实好“门前三包、院内四自”等制度。四是加强县城环境综合整治，争取早日实现客车、货车从中心城区分流，解决群众反响强烈的交通秩序、噪音污染、粉尘污染问题。五是规范住宅小区物业管理。六是积极探索环卫设施、园林绿化经营管理和城市垃圾清运、垃圾处理管理、辖区清扫保洁市场运作新思路。七是建立一支高素质的综合执法队伍，文明执法，严格执法。
5、加快小集镇建设。牢固树立产业兴镇的理念，密切城乡产业联系，建立城乡产业互动的产业结构，大力发展劳动密集型的二产业和三产业。认真落实中央、省、市、县小城镇建设的鼓励政策。对进城务工的农民，给予适当的税费扶持，加速城镇化进程。围绕盐气化工和农业产业化的发展，抓好马踏、王村、三江、周坡、竹园、千佛、磨池、研经、东林、集益、三教等重点镇的规划建设。推广王村小康型商住区建设模式，围绕公路、市场布局，集聚人气，推动集镇建设。今年要完成马踏二期旧城改造、马踏富贵苑小区和三江旧城改造项目。县规划建设局要结合新农村建设要求，积极向上争取村庄、集镇规划资金，做好我县重点村庄、集镇规划工作。
城乡规划建设管理工作事关全局、影响重大，必须加强领导。县规划建设环境保护局要牵头，各级各部门要结合部门职能作用，关心支持城乡规划建设管理工作，国土、财政、地税、交通、工商、供电、电信、水利、林业、研城镇等部门、单位要密切配合，共同推进城市经营;zd部门要为城乡规划建设管理工作提供强有力的司法保障，宣传、广电、文体、教育等部门要组织、引导、扶持开展形式多样的活动，丰富县城文体休闲生活，加强城乡规划建设管理工作宣传，引导广大市民从自己做起、从身边做起，在全社会形成合力推进城乡规划建设管理工作的良好氛围。
同志们，我们正在做的事情，不仅将改变这个城市的面貌，而且很大程度上将决定这个城市的未来，为xx创造一笔巨大的财富，这既是一份光荣，更是一份巨大的责任。我们要牢固树立科学发展观，在县委、县政府的坚强领导下，抓住机遇、开拓创新，扎实工作，为建设一个适宜的人居环境和创业环境而努力奋斗!
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新环境下服务社会的职业素养论文
1.1休养体现一个人的思想品质。
行政管理服务工作面向高校全体师生,人际交往的空间范围较广,行政管理人员的仪表谈吐,个人行为习惯以及兴趣爱好等均会明显体现个人休养,从而对行政管理工作的效果带来一定的影响,这些必须引起行政管理人员重视。
1.2情商的培养和提高。
人类的最大社会属性就是社会性,情商是人应对各项社会交往、问题处理以及办法创新的基本能力,对人在社会中的成长发展会产生深远影响。提高情商的措施主要有以下几个方面。
(1)培养积极健康的心理素质。来自家庭、社会、职业场合的压力与个人性格的弱点等主客观因素会对行政管理人员心理素质产生诸多负面影响,进而影响到其行政管理工作的质量。行政管理人员应当在工作过程中注意观察,多读好书促进思想境界提升,学会排解释放压力的方式,形成健康稳定的心理素质,并勤于思考,提高行政管理的灵活性与个性,真正把工作当成自己的爱好。
(2)培养主体人格,加强团队协作。行政管理工作本身的复杂性系统性要求它必须在广泛的协同合作中才可有效实现工作目标。在行政管理过程中行政管理人员应当逐步提升认识自我的能力,采用发展、辨证、创新的眼光审视自己与行政管理工作,形成主体性人格。积极热心与其他管理人员沟通交流,善于处理化解行政管理矛盾纠纷,加强团队合作,提高整体管理水平。
(3)培养创新精神。传统的高校行政管理工作效率低下,在管理理论与管理技术发展的新时期,高职院校行政管理工作必须顺应时代发展形势,努力实现管理体制与管理措施的创新。行政管理人员应当善于学习计算机网络技术,将各种先进办公软件设备引入行政管理,不断提高工作效率与质量。行政管理人员还应树立积极的学习心态,提高工作热情,激发行政管理的想象力,实践创新性管理手段。
1.3营造良好的管理文化氛围。
良好的文化氛围可以体现行政管理的柔和度,对提高行政管理工作效率具有极大的推动作用。
(1)文化氛围与文化环境对人产生的影响是深远巨大的。在高职院校行政管理工作中建立轻松人性化的'氛围,可以将原本具有严格规范的行政管理工作内容灵活化,在管理工作实施过程中不仅具有了一定的灵活性,而且激发了人的灵感,使整个行政管理工作充满情感色彩,加大了各级行政管理人员的工作配合力度,而且促进工作人员之间深厚友谊的建立发展,对于高职院校整体行政管理体系的建设完善具有极大的促进作用。行政管理人员在充满文化氛围的工作环境中工作会大大提升个人思想修养,并且充分发挥个人才能,提升行政管理质量。
(2)完善行政管理人员绩效考核制度,激发工作责任心与积极性提升职业素养。科学有效的行政管理工作质量考核制度对于保证并提高行政管理效率与质量具有较明显的作用。高职院校方面应当对行政管理人员理论素养与实践能力进行综合考察,通过发现行政管理工作中存在的问题,及时加强对行政管理团队的教育指导。在对每一个行政管理人员考核时需要对思想品德、行政管理能力、行政管理业绩与出勤率等进行全面考评,考核结果应该采取量化公开制度进行展览,加强业绩考核制度的公开透明性。在行政管理过程中为行政管理人员引进竞争机制,实行岗位竞争制度,提高管理人员的工作积极性与职业基本素质,并充分发挥其潜力。在行政管理文化氛围建设中加强思想得道德教育,提高行政管理人员思想道德休养,行政良好的工作习惯。
(3)高职院校行政管理工作的每一个环节都必须由人的参与才可正常进行,各项人力、物力、财力才可得到有效发挥。在行政管理工作中行政管理人员需要充分认识到自我的价值与意义,以自信的、能动的、负责任的、建设性的以及包容性的服务态度开展各项调度协调与组织工作,加强与学校党委、团委、学生会以及科研机构、教研机构的联系,充分发挥中心纽带作用。
2结语。
行政管理人员职业素养的提高是高校建设发展的重点环节。在目前高职院校教学模式改革的时代背景下,应加强行政管理人员的理论教育与管理实践能力培训,激励行政管理人员进行自我教育与创新行政管理方法,不断提高行政管理团队的整体素养,为高职院校师生提供更好的行政管理服务。
在城乡规划工作会的讲话
同志们：
从20xx年省、市提出经营城市战略以来，在县委“8.5”、“8.25”会议精神的指导下，我县城乡规划建设管理工作取得了一定成绩，同时，经过两年多的探索，我们也发现了不少差距。为做好我县下一步城乡规划建设管理工作，县委、县政府决定召开这次大会，就是要总结经验教训，理清工作思路，明确发展目标，强化工作举措，把我县城乡规划建设管理工作推向一个新台阶。按照会议安排，我先讲几点意见。
一、准确把握我县城乡规划建设管理工作现状，进一步增强发展的危机感、紧迫感。
(一)取得的主要成绩。
近年来，特别是县委“8.5”工作会以来，我县城乡规划建设管理工作紧紧围绕“重工、强农、兴城、活商”的思路，坚持以县城建设为重点，加快基础设施建设步伐，经营城市工作开始起步，城镇环境有所改善，城镇形象有所提升，主要表现在：
1、规划的龙头作用在全社会形成共识。县委、县政府将规划的重要性提高到空前的高度来认识，规划投入不断加大。20xx年，我县成立了县规划委员会，陆续建立了规划评审制、公示制、验收制、监督制、行政过错和技术责任追究制等制度，使建设项目的选址、定点、放线到竣工验收、备案归档都得到了严格控制和有效监督。20xx年，县委、县政府投入资金30万元对15个乡镇规划进行了修编。20xx年，县委、县政府主要领导亲自挂帅，县四大家领导参加，投入近200万元，委托省城乡规划设计研究院修编县城总体规划，编制重点地段景观规划、沿河控制规划，编制县城10平方公里1：500的控制性详规和5平方公里1：20xx的控制性规划。
2、经营城市资产工作开始起步。实现了政府对土地一级市场的垄断，对经营性用地全部实现了公开拍卖;完成了天然气公司转制工作和出租车经营权的拍卖工作，为城市建设筹集了资金。
3、县城基础设施建设进程加快，县城公共环境不断改善。着力实施了一号桥至马咡桥、建设路段，和平街等路段的市政道路改造;对城南、城北入口道路、绿化、亮化进行了全面改造;城南迎宾大道路基工程加速推进;乐井自来水引水工程建设进展顺利;城区自来水管网改造、天然气管网延伸，为县城下一步发展奠定了基础。县城净化、绿化、亮化、美化有新提高。两座全封闭、地隐式、自动化垃圾转运站建成并投入使用，拆墙透(建)绿、城区河段两岸榕树栽植成效初显，在县城区主要街道、小区安装了“礼花灯”、“城市之光”探照灯、地射灯等城市照明灯具，完成了县城区主要街道人行道彩板改造和县城区路牌、路标设置，对西门小游园、天宫山进行了整治，完成了威尼斯休闲走廊建设，县城人居环境得到初步改善。
4、完成了一批一定规模的旧城改造项目，县城形象有所提升。先后建成了交通花园、阳光花园、世园商城、御林小区、紫苑欣小区、金盛广场等配套设施较为完善的住宅小区;明星花园建设进展顺利;土湾桥小区即将正式进场建设，县城区居民的居住环境得到明显改善。
5、小城镇建设有新进展。王村小康型商住区、竹园旧城改造顺利竣工，马踏二期旧城改造、富贵苑小区建设进展顺利，周坡、东林、纯复、乌抛等乡镇建设有新进展。
(二)存在的主要问题。
在取得以上成绩的同时，必须清醒地认识到，我们与周边区县相比，成绩是微不足道的，差距还很大，问题还很多，值得总结和思考，以资今后科学决策，依法行政参考。
1、县城发展方向几次更改，建成区面积狭小而拥挤，县城规划区控制性详规覆盖率低。城市发展方向由南向北再向南，我们走了一个来回，为此失去了许多宝贵时间和发展机遇。关于这个问题，高院长要向大家作详细分析和介绍。
2、规划编制水平有待提高，违规选址、违规建设案例时有发生。表现在：规划技术经济指标控制不够(如建筑密度、容积率、绿地率等);县城街道景观有待改善，个别街道布局不尽科学，商业开发过度，个别街区建筑物高度、间距控制不够，给人以见缝插针的感觉，部分建筑物体例、造型设计呆板，无节奏感。
3、县城区环境亟待改善。一个是县城水环境，受历史影响，部分建筑物未建沼气池，生活污水直排;沿河部分居民直接向河道抛洒垃圾;马咡桥市场作为临时建筑，随着县城的发展，其布局问题越来越突出，杀鸡、杀鸭，剖鱼、黄膳、鱼鳅产生的污水下河等原因，使城区河道水质严重恶化。第二个是县城交通环境。县城街道本来就较窄，加之车站布局已不能适应城市发展需要，客车、货车穿城而过，既增加了城市噪音，又增加了粉尘、尾气污染。此外，旧城区部分工业企业产生的噪音、粉尘、水污染越来越突出。
4、城镇建设主要指标低于省、市平均水平。受多方面影响，我县城镇化水平仅为28.8%。缺乏吸引农民进城务工经商的鼓励政策。县城绿化覆盖率为26.2%，绿地率仅20.4%，人均公共绿地面积仅3.54平方米。
5、县城文体、休闲活动场所数量偏少，布局不尽合理，设施不够健全，城市文化生活单调，城市吸引力不足。
这些问题，我们既要正视，也不能因此而灰心丧气，可贵的是我们已经找到了这些问题，并正在想办法突破这些问题。应当看到，我县城镇发展正面临重大的历史机遇，主要表现在三个方面。一是经济发展的火车头正在加速。大佛水库的水已经能引到城区河段，乐井引水工程今年将竣工通水，乐井路在今年10月份将建成通车，g213、s305xx段改造将在10月份启动。发展工业的两个最大瓶颈，水资源和交通条件，已经或正在得到改善。按照乐山规划，市委、市政府将我县定为全市食品工业加工区、纺织工业区、盐化工业区，我县建设循环经济示范园区——盐气生态工业园的工作，得到了国务院、国家发改委、中科院、北京化工院、大陆希望集团等方面的大力支持，省上已正式批准将我县列为第一批循环经济示范园区。二是县城总体规划修编，10平方公里的控制性详规，5平方公里的控制规划为我县城市发展方向和布局，提供了科学的、详细的蓝图。三是县城资源优势正在逐步显现。在自然资源上，县城地处丘陵，两条河流在县城交汇后穿城而过，县城本身具有山环水绕的自然优势;在区位上，县城作为乐山国际旅游大城市组团城市，随着乐井路的建成，g213、s305的改造，我县将全面融入乐山半小时经济圈;在人文历史资源上，我县具有1400多年的悠久历史，盐卤产业、轻纺产业一度辉煌，人文资源丰富，出现了熊克武、廖季平、四李等名人，留下了研城八景、雷畅故居、千佛古镇、大佛水库等景观;在政策资源上，我县属全省100个旧城改造重点县之一，有一批部、省、市级试点镇，政策利用空间大。我们今天邀请了很多籍的建筑老总们和关注、支持建设的公司，目的就是要发现和正视问题，认清方向，共同努力，建设一个美丽的。
二、明确目标，理清思路，力争后来居上，做好城乡规划建设管理工作。
(一)目标。
到20xx年，县城建成区面积要达到8平方公里，聚集人口达到8万人，城镇化水平达到36%;县城区绿化覆盖率达到35%以上，人均公共绿地面积9平方米;力争在20xx年前完成土湾桥片区改造，在20xx年前完成中心滨河区改造，有序推进城南片区旧城改造，加快推进城南迎宾大道土地开发建设，确保每年完成建筑面积10万平方米。
(二)总体思路。
以修编确定的县城总体规划、控制性详规为蓝图，有计划的推进旧城改造和新区建设，逐步将我县打造成“山在林中、城在山中、水在城中”的，适宜人居和创业的，现代化的丘区山水田园城市。
具体思路：1、在旧城改造方面。计划在20xx年前基本完成“一心”建设，有序推进“两冀”建设。“一心”即以土湾桥片区和中心滨河区为中心，打通马咡桥至县人民医院桥头的河边休闲带，修桥连接中心滨河区和体育场，搬迁周坡机械厂，改造体育场，外迁人民医院，新建研城水坝，将天宫山、体育场、河心岛、中心滨河区、土湾桥片区连成一片，形成县城休闲、娱乐、文体活动中心和县城绿心。“两冀”即以城北市场片区和城南片区(和尚坟)为两冀。城北市场片区紧邻城北小区北段小农机加工集中区，且城北农机一条街已初具雏形，可考虑改造为兼商住的小农机为主体的专业性市场，如考虑三教机械加工集中区建设，也可将其建成兼商住的以纺织品为主体的专业性市场，并以此为纽带，带动城北小区。城南片区(和尚坟)上联乐山，下结马踏、千佛、三江、王村等重点集镇，邻石家桥食品加工集中区，可考虑将其改造为以物流中心兼商住的工业服务区。
在加快推进旧城改造方面，要解放思想，配套政策。一是要坚持“政府不出钱，旧城换新颜”的总体原则。二是要配套拆迁政策，做好拆迁安置工作。借鉴成功地区的拆迁模式，引入经济适用房等政策，阳光拆迁，货币化安置;在严格按程序，依法足额补偿到位的前提下，对个别要求过高的，要依法按程序组织强制拆迁。三是要出台“退二进三”政策，解决退哪些，退到哪里，如何退的问题，以加快土湾桥片区、城南和尚坟片区工业企业的搬迁步伐。
2、在新区建设方面。加快城周环线通道建设。今年要完成城南迎宾大道公路建设和城北小区北段主干道的水泥混凝土铺筑，力争完成大件路改造，分别形成城南、城北、城东环线，将县城北部、东部、南部联成一片;规划好周家坳至双河桥段，形成城西环线。在城周环线的基础上，结合“一园两区控制性规划”，综合利用经济、法规、政策、行政手段，加快推进“退二进三”步伐，改善旧城区环境质量，加快工业集中区建设步伐。近期一是要以城南迎宾大道沿线土地开发建设为重点，结合石家桥食品加工集中区建设、县城污水处理厂建设、县药品食品监督局、县客运汽车站易地建设，加速城南新区开发。为将迎宾大道建成我县标志性街道，精心打造xx县城新区，我们将聘请专业的策划机构，编制街道景观规划、土地优化利用规划，真正走上经营城市之路，开创xx县城建设的新篇章。二是做好王村、马踏、三江盐化工业区的规划和开发。三是调整城北小区功能，在北段引入无污染或轻度污染企业，推动城北小区开发。
在有序推进旧城改造和新区建设中，尤其要注意把握好建设节奏，集中精力，确保开发一片成功一片，尽快收回市政投资成本，防止资金呆滞，提高投资效益，不摆摊子，不留后遗症。县规划建设局、县国土资源局每年要认真分析我县房地产市场供求情况，严把规划选址关，供地关，严禁随意选址，无序供地。县规划建设局和县国土资源局把关，在县城总体规划修编期间，冻结县城规划区范围内的房屋改、扩建，暂停选址和供地工作，确需改、扩建，选址、供地的必须报经县政府批准，如将来发现违规改扩、建，违规选址、供地，给新区建设设置门槛的，将严肃追究相关领导和工作人员的责任。
(三)抓住几个重点环节。
1、规划。严格以修编后的县城总体规划、控制性规划为蓝图，合理布局县城主、次街道。要将“开门规划、阳光规划”作为编制城市规划的第一必经程序，充分听取各方面的意见，尤其是规划区域内机关、单位、社区、村组干部、群众的意见，反复论证，按法定程序评审、报批、公示，自觉主动接受各界监督。在修建性详规评审中，严格城市规划管理技术，严格控制建筑密度，容积率，绿地率，建筑高度、间距，优化建筑物体例，突出造型特色。加强规划执行管理，任何人不得随意更改规划，确需调整的，必须按法定程序调整。继续坚持放开规划市场，引入高水平的规划设计单位和城市策划公司，加强县内现有规划设计人才的培养。
在具体规划工作中要注意三个方面。一是要突出“显山露水”特色。利用3年左右的时间对城周尚未绿化的山头进行全面绿化，不搞大填大挖，保护背景绿化，提升县城空气质量。精心打造滨河休闲带。县委、县政府明确要求，县城规划区沿河两岸15米范围内，禁止新、改、扩建建筑物。目前，我县已建成西门广场、威尼斯休闲走廊，明星花园休闲走廊正在抓紧建设。为改善县城水环境，提升品位，可借鉴“沐川经验”，加快污水治理步伐，在专家论证可行的情况下，加大城区河道蓄水量，筑堤成瀑。二是要做好城市公共设施规划布局工作。新的规划要突出车站、市场、洗车场、停车场、公共绿地、休闲场所的布局，合理安排城市修闲广场。三是要配合做好“一园两区”控制性规划。即配合做好盐气生态工业园、三教机械加工集中区、食品加工集中区的控制性规划。围绕盐化、食品、纺织等支柱产业，建立和完善县域市场经济体系，挖掘城市文化内涵、突出地方特色，打造城市品牌，为城镇发展提供强有力的产业支撑。
2、盘大扶强房地产业，为发展经济、开拓城市建设注入活力。房地产业是国民经济的一大支柱产业，不仅能提供大量的就业机会，可观的税费收入，而且为商贸、三产的发展提供了舞台，将工业拉动的人流、物流转化为县级财税收入。我们将培育壮大本土房地产企业，积极引进外来企业，正确引导房地产市场、商贸、三产良性循环发展，使县城越来越有活力，越来越有魅力。一是要加强建筑市场管理，规范建设行为，加大违法建设行为的查处力度，依法规范建筑市场。二是正视地方差异，出台鼓励政策，视具体情况，科学测算，抽肥补瘦，达到政府、开发商、市民均受益，城市得到可持续发展。在这其中，既要防止杀鸡取卵，又要防止偷漏税费。
3、资金筹措。按照“政府引导、社会参与、市场运作”的多元化投资思路，一是在实施城市基础设施建设和重大项目建设时，要积极向上争取资金;二是要规划运作好土地，提高土地收益，筹集城市建设资金;三是整合城市可经营性资产，盘活存量资本，构建具有吸引力的城建融资平台，走“以城养城、以城建城、以城兴城”的市场化道路;四是要继续争取金融投资，加强与金融机构、投资机构的接洽，深化良好信贷关系，积极通过土地抵押融资和建设项目包装贷款等方式筹集建设资金;五是视实际情况，县财政要适时垫支一定的土地开发启动资金。
4、持之以恒的抓好城市管理。三分建设，七分管理。规范而高效的城市管理，是确保城市规划全面实施、城市建设有序推进、城市各项工作顺利开展的关键。要实现城市的上档升位，就必须着力提高管理水平。一是要进一步整合城管、公安、交通、卫生力量，加大城市综合执法力度，提高城市管理效率。二是强化宣传，在全县形成人人关心城市规划、建设、管理，人人爱护城市环境的良好氛围。对城镇居民的不文明行为，可学习乐山电视台进行每晚曝光。三是要认真执行城市管理规定，落实好“门前三包、院内四自”等制度。四是加强县城环境综合整治，争取早日实现客车、货车从中心城区分流，解决群众反响强烈的交通秩序、噪音污染、粉尘污染问题。五是规范住宅小区物业管理。六是积极探索环卫设施、园林绿化经营管理和城市垃圾清运、垃圾处理管理、辖区清扫保洁市场运作新思路。七是建立一支高素质的综合执法队伍，文明执法，严格执法。
5、加快小集镇建设。牢固树立产业兴镇的理念，密切城乡产业联系，建立城乡产业互动的产业结构，大力发展劳动密集型的二产业和三产业。认真落实中央、省、市、县小城镇建设的鼓励政策。对进城务工的农民，给予适当的税费扶持，加速城镇化进程。围绕盐气化工和农业产业化的发展，抓好马踏、王村、三江、周坡、竹园、千佛、磨池、研经、东林、集益、三教等重点镇的规划建设。推广王村小康型商住区建设模式，围绕公路、市场布局，集聚人气，推动集镇建设。今年要完成马踏二期旧城改造、马踏富贵苑小区和三江旧城改造项目。县规划建设局要结合新农村建设要求，积极向上争取村庄、集镇规划资金，做好我县重点村庄、集镇规划工作。
城乡规划建设管理工作事关全局、影响重大，必须加强领导。县规划建设环境保护局要牵头，各级各部门要结合部门职能作用，关心支持城乡规划建设管理工作，国土、财政、地税、交通、工商、供电、电信、水利、林业、研城镇等部门、单位要密切配合，共同推进城市经营;zd部门要为城乡规划建设管理工作提供强有力的司法保障，宣传、广电、文体、教育等部门要组织、引导、扶持开展形式多样的活动，丰富县城文体休闲生活，加强城乡规划建设管理工作宣传，引导广大市民从自己做起、从身边做起，在全社会形成合力推进城乡规划建设管理工作的良好氛围。
同志们，我们正在做的事情，不仅将改变这个城市的面貌，而且很大程度上将决定这个城市的未来，为创造一笔巨大的财富，这既是一份光荣，更是一份巨大的责任。我们要牢固树立科学发展观，在县委、县政府的坚强领导下，抓住机遇、开拓创新，扎实工作，为建设一个适宜的人居环境和创业环境而努力奋斗!
医院工作者服务社会的心得体会范文
2017年，在护理部的领导下，根据护理部工作计划目标，大内科圆满完成了全年各项工作任务。现总结如下：
一加强护理安全管理。
有计划地督查各项核心制度的执行情况，及时发现问题，分析整改。
(一)查对制度执行情况：检查发现临时医嘱摆药后双人核对不到位，输液主动核对不到位，标签粘贴不规范等。对查对出现的问题进行了持续改进，规范了各个环节的查对流程，查对缺陷较前明显减少。
(二)交接班制度执行情况。
1、交接报告书写存在楣栏填写不完整，入院情况未描述或描述不具体，未进行各项评分，护理措施不全面，下一班无连续病情观察等。通过培训、讲评、不断检查反馈等持续改进措施，交班报告较前规范。
2、床边交班存在交班主体不清，以护士长检查为主，责任护士不能主动接分管病人，不主动自我介绍，了解病情，卧床病人皮肤交接不认真，夜班护士不能整理好危重病人床单元再交班等问题，通过培训交接班规范、跟班检查和指导，床边交接班较前规范。
三分级护理制度执行情况。
(一)分级护理执行存在不按级别护理进行巡视，特别是化疗病人，交接班不认真检查液体输入情况、局部皮肤情况，不能每小时巡视记录，特别是中午和下午。病情观察内容不清，执行口服给药医嘱时，护士对病人服药情况不能掌握，病人不能掌握药物作用、副作用、服药方法，腹水病人测腹围、禁食病人口腔护理等护嘱下达不到位，健康教育效果差等问题，通过明确责任护士、责任组长职责，跟班检查指导，分级护理制度执行情况较前规范。
(二)完善应急预案，加强应急预案演练和定位抢救演练，提高了护士的应急处理能力。大内科组织了低血糖跌倒的应急演练一次和过敏性休克的应急演练一次，各病区根据本病区的特点组织了相应内容演练，三病区成功抢救了2例过敏性休克患者，一病区发生一例病人自杀事件，护士能按预案有序抢救、上报，各病区护士抢救时能按定位抢救预案有条不紊进行，提高了抢救成功率，得到了医生的肯定。
(三)定期组织安全会议，对督查中发现的缺陷及时分析，认真整改。
二持续改进护理质量。
各项护理质量考核达标。
(一)护理文件书写质量：培训了护理文件书写的格式要求，制订了各科常见病病情观察要点，培训了各种评分的方法和应用，制订了常见病护理记录书写模板，年轻护士书写质量较前提高。
(二)抢救物品药物管理：抢救车改为封条式管理，规范了封条的粘贴、交接、检查的方法。
(三)护士长的管理：对年轻护士长进行了各种记录本的书写培训，规范了护士长工作流程，跟班检查和指导，提高了护士长的管理能力。
(四)加强压疮高危病人的评估、预警，跟踪检查，重视病情变化时压疮评分的动态观察，除难免压疮外，院内压疮发生率为0。
(五)基础护理质量：通过规范入院评估，交接班时的评估，及时发现基础护理问题。如指甲是否修剪、床单元是否整洁、卧位是否合适、输液是否规范等。每组护士有治疗护理单，责任组长、护士长发现的问题及时形成护嘱，交代护士写在治疗护理单上有计划地实施，及时检查、督促，基础护理质量较前提高。
(六)危重症护理质量：对每例危重症进行了检查和指导，着重培养护士评估、病情观察能力，找护理问题的能力，正确实施护理措施的能力和与病人及家属沟通的能力等。列出危重病人病情观察要点和时段护理要点，交代护士哪些病情变化需要汇报医生，对可能出现的情况进行预见性的培训，便于年轻护士对照执行，提高了危重症护理水平。
(七)中医护理质量：根据护理部制订的各病区中医护理方案病种，进行了培训，组织实施，凡指定方案病种必须有中医护理措施、中医治疗技术，护士能掌握中医辨证的方法，中医护理技术的使用率较前提高。
三切实实施责任制整体护理，提高护理服务质量。
各病区配备了相对合理的人力资源，每个病区分为两大责任组，每组分为若干小组，每个责任护士根据能力水平分管一定数量的病人，明确了责任组长和责任护士的职责，指导护士合理规划工作时间，有计划地进行各项治疗和护理，主动巡视病人，减少了拉铃次数，主动和病人沟通，密切了和病人的关系，护患关系较前融洽。加强专科疾病常规的学习，护士病情观察能力，发现问题和处理问题的能力都较前提高，加强基础护理的操作和专科护理操作的培训及现场指导，操作较前规范。
四加强培训和考核，提高护理能力水平。
共组织全院护理查房2次，全科护理查房8次，专科护理培训10次。主讲的各级护士业务学习培训30次，考核护士操作180余人次，年轻护士临床能力考核10余人次，指导护士参加盐城市急救技术操作比赛，获得了团体三等奖的好成绩。
五存在不足。
1.学术风气不够，无课题论文。
2.低年资护士沟通能力不足，病人满意度有待提高。
在城乡规划工作会的讲话
城乡规划是行政规划的一种特殊形式,在现代行政中扮演着越来越重要的角色。下面是本站小编给大家整理的在城乡规划工作会的讲话，仅供参考。
同志们：
为全面推进全县城乡规划建设步伐，统筹城乡发展，县委、县人民政府决定召开全县城乡规划建设管理工作会议。这次会议的主要任务是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实全省城乡规划建设工作现场会议和全市城乡规划建设工作会议精神，加快推进全县城乡规划建设管理工作，着力抓好县城和村镇建设，促进城乡统筹发展，深刻分析和认真总结我县城镇建设所取得的成绩和存在的问题，进一步提高认识，统一思想，理清思路，明确城镇发展目标，研究和部署当前及今后一个时期全县城乡建设工作任务。
这次会议是县委、县人民政府为进一步推进全县城乡规划建设管理工作召开的一次动员会，是加快全县城乡规划建设步伐，推进城镇化进程的一次加温鼓劲会议，也是建县以来全县规格最高、参会人数最多的一次城乡规划建设管理会议。这充分表明了城乡建设已提到极高的重要议事日程，表明了县委、县人民政府抓好城乡规划建设管理工作，开创城乡发展新局面的决心和态度。下面我讲几点意见。
一、精心组织，多方筹资，我县城镇建设工作取得显著成效。
城镇发展不足，发展水平低，带动力不强，一直是制约我县经济社会发展的重要因素。为了解决好这个问题，加快我县城镇建设，县委、县政府作出了一系列安排部署。全县各级、各部门按照县委、县政府的要求，开拓进取，真抓实干，大力推进城镇化步伐，在城乡规划、城市发展、小集镇建设、市政基础设施建设、城市管理等方面做了大量工作，取得了丰硕成果，使我县城镇化水平不断提高，市政基础设施得到改善，城镇面貌不断改观，有力地促进了全县经济社会又好又快发展。
一是城乡规划工作明显加强。城乡规划是政府管理城乡建设的重要手段，也是实现城乡经济和社会发展目标的必要条件。县委、县人民政府将规划的重要性提高到空前的高度来认识，规划投入不断加大。上世纪80年代中期我县完成了第一轮县城总体规划编制，1999年起开始对县城总体规划进行修编。这些工作，对县城的先期开发建设起到了十分重要的作用。为了进一步完善县城规划，20xx年以来，在已经审定规划修编方案的基础上，我县专门邀请了市领导和市建设局领导对我们的规划修编进行指导;另外，还分别邀请了省建设厅和上海宝钢集团的规划设计专家多次到我县实地考察，领导和专家们对我县县城规划修编工作提出了很多好的意见和建议，使我县的县城规划修编更加完善。截止20xx年，一个比较适合江城县情的县城总体规划修编已经基本完成。它对我县新一轮城区的全面开发和建设起到更为重要的作用。新的县城规划期限到20xx年，面积扩大到4.5平方公里，城市人口可容纳3.5万人，控制区范围为20平方公里，为今后扩大边境贸易、建设工业园区留好空间、打好底。
大家知道，我县是云南省国境线最长的县(国境线长183公里，其中中越段67公里、中老段116公里)，也是连接南亚、东南亚的前沿通道。江城少数民族众多，生态环境优美，具有得天独厚的自然条件。所以我们要紧紧围绕民族、口岸和生态园林特色，精心规划县城。为满足不同层次的需要，20xx年以来我县先后完成了东城新区修建性详细规划、县城消防专业规划、住房建设规划和东城新区城市设计，充分满足未来城市社会发展的需要。
近年来，随着省、市出台加快小城镇建设相关政策及县委、县人民政府对乡镇规划建设工作的高度重视，乡镇的规划建设迈开了步伐。截止20xx年底，我县5乡2镇总体规划编制已先后完成。今年4月，市委、市政府召开了全市城乡规划建设工作会议，会上我县与市政府签订了《20xx年城乡规划建设。
责任书。
》，要求我县完成1个乡(镇)规划修编和5个村庄规划编制及县城详规覆盖率必须达到总规的80%的要求。我县把曲水乡整康坝小集镇规划及二官寨、上下坝卡、和平寨、麻栗树、报木冲村庄整治规划和县城和平寨至瓦洛的详规列为今年规划编制任务。
二是中心城市建设日新月异。由于受历史、地理等诸多因素制约和影响，我县经济欠发展，市政建设一直滞后，县城小、人口少。到上个世纪90年代中期，除了破旧的老街外，只有一条宽不到20米、长不过1500米的勐烈大街。为了加快江城县城建设步伐，创设更好的人居环境，1996年，我县启动了第一期市政工程建设项目。从1996年至20xx年的5年里，我县多方筹资，认真抓好道路建设，首先建设了滨河路、民族街、勐烈西路、勐烈东路等城市道路，修筑了占地8800平方米的世纪广场和滨河花园，投资修建了库容171.6万立方米的苘麻河水库，完成了县城居民引水工程，配置了相应公用设施，城市建设步伐开始有了明显进展。建成城区面积1.2平方公里，城市道路从3.2千米增至7.2千米，环卫清扫保洁面积扩大到7.32万平方米，城市路灯从76盏增至141盏，一个较好的人居环境开始形成。
为加快城市化进程，总结先期建设经验，20xx年7月至20xx年6月，我县再次进行了历时5年的第二轮市政建设。共投入资金3860万元，征地200余亩，修建了绿茵路、欣贸路、星欣路、滨河路延长线、民族街延长线、勐烈南路延长线等道路，新建了占地50余亩的综合体育运动场，完成了勐烈河道三面光工程。36米宽、760米长的绿茵路、标准的运动场及与之配套的绿化、亮化、美化工程，极大地提升了县城品位。城市道路增至3街15路，道路总长增至9.73千米，道路清扫面积增至15.37万平方米，城市路灯增至382盏。公共休闲娱乐、运动等场所的更加完善，城市的整体功能明显增强，为投资者提供了良好的投资环境。整个第二轮开发期间所提供的建设用地被投资者争相抢购一空，城市建设再次掀起高潮，城市建设又前进了一大步。
为扩大城市规模，完善城市功能，加快推进城镇化进程，20xx年以来，我县着手开发建设了县城东城新区。本着“统一征地、统一规划、统一建设、一步到位”的原则，一次性征用土地500亩。投资20xx多万元，完成东城新区路网、给排水管网和绿化、亮化工程建设。投资480万元进行土地平整，填土方65万立方米，现已达到土地招标出让条件。东城新区的开发建设树立了大区域、大市场、大发展的观点，坚持高标准、高起点、高质量的原则，市政基础设施建设一步到位。
为优化投资环境和改善人居环境，提升县城品牌形象，20xx年，我县全面启动创建文明卫生县城工作。按照科学、有序、规范、提高的原则，认真组织，精心实施，加大执法检查力度，全面强化城市管理工作，我县荣获“省甲级卫生县城”、“市级文明县城”称号。前不久，顺利迎接了“省甲级卫生县城”检查组的复查验收。各部门、各单位要继续深入开展文明卫生县创建活动，巩固文明卫生县创建成果，保持荣誉称号。
在肯定成绩的同时，我们必须清醒地认识到我县与周边县(区)相比，还有较大差距，还存在很多问题。一是规划意识淡薄，规划编制滞后于城乡建设，详细规划覆盖率偏低，导致建筑凌乱，布局不科学、不合理;二是城镇化水平不高，离省、市确定的标准还有很大差距;三是建设整体水平较低，缺乏上档次、有风格的建筑，就连标准的住宅小区也没有;四是管理水平偏低，违法违章建筑还没有从根本上得到制止;五是建设资金严重不足，经营城市的方法、举措不多，等等。这些问题在一定程度上制约了我县经济社会全面协调可持续发展。因此，我们要认真总结经验，改进不足，进一步增强做好城乡规划建设工作的紧迫感和责任感，紧紧抓住规划这个“龙头”，坚持规划先行，开拓思路，着眼长远，突出特色，切实做到高起点规划、高标准建设、高效能管理。
二、抓住关键，突出重点，提高城乡规划建设管理水平。
城乡规划建设管理是一项科学性、综合性很强的工作，必须充分认识和遵循客观规律，注重超前性和实际性、时代性和传统性相结合。一个城市没有规划不行，没有好的规划也不行;有了好的规划，不按规划去执行，更是不行。有了规划,要有计划的推进。
一方面，要坚持规划为先导。城乡规划是城乡建设的蓝图、管理的依据，在城乡建设和管理中起着重要的指导和调控作用。一是要树立科学理念，合理确定城乡的定位、发展目标和总体框架，正确认识需要和可能、局部和整体、当前和长远、城市和农村、发展和保护的关系，真正使城乡规划经得起实践、群众和历史的检验;二是要树立人文理念，无论是城市规划还是村镇规划都要体现人文关怀，把能否为居民提供良好的人居环境作为衡量城镇环境好坏的一个重要标准，摆在优先位置;三是要树立生态理念，合理布局生产建设、生活居住、公共设施的生态建设，统筹工业区、商业区、生活区、绿地等空间布局，努力实现人与自然的和谐;四是要树立特色理念，把文化作为城乡规划建设的灵魂，深入挖掘和体现我县城乡在自然、历史、民族、建筑、地域等方面的文化特色和内涵，加快形成一批文化内涵丰富、特色鲜明、风格独具、有重要影响的特色城市和特色乡镇;五是要树立集约理念，将节地、节能、节水、节材和资源综合利用贯穿于城乡规划建设管理的各个环节，力争以最小的投入获得最大的产出，以最小的资源消耗获得最大的经济效益，以最低的造价建设高质量、高水平的工程;六是要树立法治理念，坚持依法行政、依法治县，尽快从粗放管理向规范化、现代化、信息化、法治化管理转变，不断提高城乡管理水平。要让规划真正成为城乡建设的龙头，真正成为建设和管理城乡的基本依据，真正发挥规划对城乡建设管理的综合调控作用，使规划成果真正变成造福人民的城市建设实践。
另一方面，要严格规划的管理。“三分规划，七分管理”，再好的规划，如果不强化管理，管理不到位、管理不落实、管理跟不上，也只能是一张废纸。一是要严格规范审批制度，所有建设项目必须对建设项目用地性质、建设规模、建筑密度、容积率、建筑间距、层高、外观等作出明确要求。建设部门要严格按照城市规划的技术规范认真审查规划、建筑设计方案，确保方案精益求精。二是要把规划管理贯穿到项目建设的全过程。从规划建筑方案的审查、规划报建审批到规划放线，再到竣工验收，要进行全过程的监督管理。对不符合城镇规划要求的，坚决不予审批办证;对规划审批后不按要求建设的，坚决不核发《建设工程规划许可证》和《建设工程用地许可证》。三是要加强规划管理。要加大对全县城乡规划建设管理力度，加强规划跟踪落实，及时发现违法违章建设的苗头，将违法违章建设控制在萌芽状态，保障城乡规划建设的正常秩序。四是要加大城市管理力度，多在经营城市上下功夫，充分利用和挖掘城市公共空间、公共资源，激活城市特许经营权制度。五要高度重视规划的科学编制和依法实施，切实解决“两张皮”问题，不能规划一套，实施一套，“规划规划，墙上挂挂，纸上画画”，规划成了摆设，这是坚决不允许的。
三、齐抓共管，群策群力，全面推进城乡规划建设管理工作。
城乡规划建设管理工作事关全局、影响重大，必须加强领导。县建设局要牵头抓好城乡规划建设管理工作，各级各部门要结合部门职能作用，关心和支持城乡规划建设管理工作。国土、财政、发改、供电、电信、水利、林业、卫生等部门、单位要密切配合，共同推进城市经营;zd部门要为城乡规划建设管理工作提供强有力的司法保障;宣传、广电等部门要组织、引导、扶持开展形式多样的活动，加强城乡规划建设管理工作宣传，引导广大市民从自己做起、从身边做起，在全社会形成合力推进城乡规划建设管理工作的良好氛围。
(一)抓规划编制，发挥好规划的统领调控作用。
规划是城乡建设管理的第一要务，要严格贯彻执行《中华人民共和国城乡规划法》，树立富规划穷建设的思想，加大规划投入。坚持“政府组织、部门协作、专家领衔、公众参与、科学决策”的原则，建立科学、民主的规划决策机制。要成立城乡规划委员会，领导和指导好全县城乡规划工作。要强化规划的连续性和衔接性，做到整体规划与专项规划相配套，专项规划与专项规划相协调。要重点抓好县城和平寨至瓦洛片区的控规编制和重点村庄整治规划编制工作。今后，没有规划的地方，一律不准建设，新建、改建、拆建等各项建设项目，要严格按照规划进行。没有批准的规划没有法律效力，因此，各乡(镇)人民政府要按程序尽快上报县人民政府已批准编制的集镇总体规划。为了解决村镇规划建设管理缺位的问题，县上已下文成立了乡(镇)规划建设管理所，各乡(镇)要尽快落实，配齐、配强人员，全面开展工作。
(二)突出抓好东城新区开发建设。
东城新区规划总面积54.12公顷，是未来城市的行政、商贸、居住综合区。规划中，抓住江城的文化与地域特色，力图在满足现代化城市发展的同时保留江城原有的文化脉络，体现居民空间认同感，创造新的富有江城特色的城市新区。在建设过程中，要紧紧围绕集口岸、茶乡、民族文化为一体，“一眼望三国”的边境风情生态旅游城市为目标的城市定位，严格规划技术标准，严格控制建筑密度、容积率、绿地率和建筑高度、间距，优化建筑物之间的比例。举全县之力，要大手笔、宽眼观、大招商、大引资，高位谋划，高端打造东城新区，最终建成精致别雅、独具特色，成为镶嵌在边境线上的一座亮丽的边陲小城。民族文化广场以“鸡鸣三国”为主题，以圆形广场为构成要素，形成和谐统一的广场空间。三国贸易区在空间布局上以院落形式围合空间，形成中国、老挝、越南三个组团。在建筑上分别采取中、老、越三国的建筑形式，形成步行购物街。三国商贸城的建设，将形成体现“一眼望三国”的地方特色，以中、老、越三国的饮食、商品、文化吸引游客，将三国商贸城建设成为江城旅游业发展的新起点。东城新区开发建设工程完成后，建成城区面积将达3.54平方公里，城市道路清扫面积增至22.12万平方米，城市路灯增至546盏，公共休闲娱乐、运动等场所更加完善，城市整体功能明显增强，城市资产日益增值，城市品位和竞争力全面提升，城市规模进一步扩大，将为江城县扩大开放和全面发展打下良好的基础。
(三)建立和完善城镇住房保障机制。
要建立和完善城镇住房保障机制，把解决城市低收入家庭住房困难作为推进城镇化的重要举措。推进城镇化的核心就是要加快农村富余劳动力向城镇有序转移，并为进城农民转化为城镇居民提供必要的配套政策和社会保障。在市场经济条件下，必须充分发挥政府的作用，进一步强化政府的住房保障职能，下大力解决好低收入家庭住房困难问题，多渠道改善他们的居住条件，让他们在城市中安居乐业。可以说，能否及时有效地解决城市低收入群体的住房问题，直接关系到城镇化进程的推进速度和质量。要做好这项工作，一要按时完成廉租住房制度建设目标。建立和实施廉租住房制度，把廉租住房建设作为关注民生的一项重要任务来抓。今年市政府下达我县廉租住房建设指标任务为20xx平方米，建设项目地点位于县工商局职工宿舍区背后。共建设40套，每套建筑面积50平方米。县建设部门要抓紧抓好廉租房的建设，确保按时按质完成建设任务。二要落实廉租住房保障资金。财政必须将廉租住房保障资金纳入年度预算。住房公积金增值收益在提取贷款风险准备金和管理费用后，要全部用于廉租住房建设。土地出让净收益用于廉租住房保障资金的比例不得低于10%。三是要全面启动廉租住房保障家庭租赁补贴发放工作。县建设、财政、民政等部门要加强政策宣传，公开申报、审核程序和办理时限，落实工作责任，严把审核关，对符合规定条件的租赁补贴对象做到应保尽保，切实做到该发的一户不漏，不该发的一户不发。这些都是硬指标、硬任务，必须严格执行。
(四)全面推进县城房地产开发。
房地产业是市场经济条件最具活力的先导性产业之一，具有关联性强、拉动力大的特点。要以东城新区建设为起点，积极创造条件，吸引有实力、有良好信誉、具备相应资质和条件的外来房地产企业到我县投资房地产开发，提高全县房地产开发质量和水平。县城规划区内国有土地上机关和企事业单位一律停止自建住房，严格限制个人自建住房，不再提供小宗土地使用权出让进行自建住房。依法利用县城规划区国有土地开发建设住宅的，必须符合县城总体规划、控制性详规、土地利用总体规划和环境保护等规定。严格落实房地产调控政策,新审批、新开工商品，套型建筑面积90平方米以下住房(含经济适用住房)面积所占比重必须达60%。相关部门要严格执行，切实推动我县房地产业发展。
(五)切实抓好城镇污水生活垃圾处理场项目申报工作。
加大城镇污水生活垃圾处理设施建设力度，是改善人居环境，提升城乡发展质量的重要手段。目前，我县没有污水和生活垃圾处理设施，污水直接排入河道，垃圾简单堆放、填埋，严重破坏了生态环境。按照省政府提出的20xx年前，县级以上城镇都要建成污水、生活垃圾处理设施目标要求，省财政从20xx年起至20xx年，每年安排5亿元污水、生活垃圾处理设施建设项目资金。我们要抓住这一难得的机遇，积极做好两个项目的前期准备工作，认真编制好项目可研报告。项目涉及部门多，需要各个部门密切配合。为使申报工作顺利进行，县上已成立了污水生活垃圾处理设施建设领导小组。领导小组成员单位要积极协调配合，牵头部门要认真组织实施，涉项部门要积极主动办理相关手续，涉及上级部门办理的，要协调好关系，使申报项目及早列入省上盘子。
(六)加强建筑行业管理，规范建筑市场秩序。
建筑业属于劳动密集型产业，需要的劳动力数量很大，对劳动力基本素质的要求也不高。积极发展建筑业，是解决农村人口进城就业问题的一条有效途径。做强做大建筑业，是我们的工作的努力方向。每个建设工程项目都必须严格按照基本建设程序进行，要严格工程许可管理，强化对。
合同。
履行的监管，遏制转包、挂靠和违法分包。进一步发挥有形建筑市场的作用，规范工程招投标活动，创造公平竞争、规范有序的建筑市场环境，对于非国有资金投资占主导地位的商品住宅等涉及社会公共利益、公众安全、房地产开发的建设工程，投资额在50万元以上，要采取公开招标方式进行招标。加强和规范建设工程安全、质量监管，明确责任主体的各方责任，要强制办理施工人员意外伤害保险。
(七)抓好农村民居地震安全工程建设。
省政府计划从20xx年起，用十年左右时间对全省三大重点地震监视防御区特别困难、特别简陋、特别危险的农村民居进行加固改造和重建，这是消除农村民居抗震安全隐患，提高抗震能力，改善农民群众居住条件，加快建设社会主义新农村，构建和谐社会的极好机遇。我们要抓住这个机遇，把农村民居地震安全工程建设与社会主义新农村建设、地震灾区农村民房建设、扶贫整村推进、扶贫异地搬迁、水库水电工程移民搬迁、村容村貌整治结合起来，切实做到科学选点、整体推进。
20xx年省政府安排我县农村民居地震安全工程共1500户，省补资金450万元，省彩票公益补助资金5万元。其中：拆除重建500户，包括农村残疾人危房改造50户，省补助资金共计255万元;加固改造1000户，省补资金200万元。为使这项工作尽快组织实施，确保按时完成工作任务，会后县人民政府将与各乡(镇)人民政府签订目标责任状，进一步明确任务，落实责任。
(八)加快村庄和集镇建设步伐。
要以建设公路经济带、口岸经济区和特色旅游为载体，结合社会主义新农村建设，加强村庄、集镇基础设施建设和环境综合治理工作，建设风格各异、层次鲜明、布局合理的城镇体系。一是抓好乡(镇)政府驻地集镇建设。以“兴边富民”工程建设为契机，结合各乡(镇)资源特点，因地制宜建设各具魅力、内涵丰富的特色小集镇，不断扩大乡(镇)吸纳农村剩余劳动力的能力，同时要积极开展创建文明卫生乡(镇)工作，提升集镇环境和质量，吸引投资，促进乡(镇)经济发展。二是抓好公路沿线重点村庄建设。以整治村庄环境、改善村民生产生活条件，提高农村住房建筑质量为重点，在政府引导与充分发挥农民积极性的基础上，利用已有条件，整合各方资源，有重点、有步骤地组织村庄开展改水、改厕、改路等工作，着力解决村内乱搭乱建和脏、乱、差等问题，有序推进农村环境整治工作，不断改善农村人居环境和生态环境。三是抓好口岸旅游小镇建设。以口岸和通道建设为契机，精心设计、认真建设，将勐康打造成省内极具影响力的边境口岸风情生态旅游小镇，以此提升江城的知名度和影响力，同时超前谋划好龙富口岸前期各项工作。四是抓好村庄和集镇规划建设管理工作。《江城哈尼族彝族自治县村庄和集镇规划建设管理办法》(试行)已经县人民政府研究同意，于20xx年9月1日起实行，各乡(镇)人民政府要加大宣传，认真贯彻落实，严格按照《办法》做好村庄和集镇规划建设管理工作。
(九)创新思路，提高城市管理水平。
规范而高效的城市管理，是确保城市规划全面实施、城市建设有序推进、城市各项工作顺利开展的关键。要实现城市的上档升位，就必须着力提高管理水平。一是要进一步整合城管、公安、交通、卫生力量，加大城市综合执法力度，提高城市管理效率。二是强化宣传，在全县形成人人关心城市规划、建设、管理，人人爱护城市环境的良好氛围。对城镇居民的不文明行为，电视台要进行曝光。三是要认真执行城市管理规定，落实好“门前五包、门内达标”等制度。四是加强县城环境综合整治，解决群众反响强烈的交通秩序混乱、噪音污染、粉尘污染问题。五是积极探索环卫设施、园林绿化经营管理和城市垃圾清运、垃圾处理管理、辖区清扫保洁市场运作新思路。六是建立一支高素质的综合执法队伍，文明执法，严格执法。通过这次会议，要引起大家的高度重视，全面推开我县城乡规划、建设管理工作，使之系统化、有序化、规范化。
同志们，做好城乡规划建设工作，事关全局，意义重大。让我们以学习贯彻落实党的xx大精神为动力，全面贯彻落实科学发展观，开拓创新，扎实工作，为加快推进全县城镇化进程、实现全县经济社会发展的历史性跨越作出新的更大的贡献!
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新环境下服务社会的职业素养论文
新媒体的出现不断影响着报社记者的新闻工作，比如说为了符合大众“新鲜感”，有些偏离职业素养轨道的记者会报道不实的新闻、提供虚假的新闻线索、借着记者的身份迷惑大众进行敛财等不良行为。这虽然造成了许多的问题，但是它也给人们的生活带来了极大的便利与优势。在现代科技发展飞快的社会背景下，人民大众越来越对自身所处的环境感兴趣，为了更好地实现社会的发展，让人们更多的第一时间的接触和了解到世界及周围所发生的事件与变化，报社记者应该着力的观察生活，走到人民的生活中去，报道切实可信的新闻。加强自身对公众做出的正确引导。在报道新闻和收集材料的各阶段中，应当以群众所关注的为工作切入点，深入人民内部，全面掌握人民大众所渴望的热点与焦点。在对事件报道的过程中，理应实事求是，积极的探索报道的时间与被报道人之间的深层次联系与关系，力争将原本的事实呈现给大众。且在积极的探索过程中，保持客观公正的逻辑作风和自身的理性思维方式，提高分析事件的水平，在整个报道过程中，对社会弱势群体给予一定的帮助。引导社会大众人民对整个社会的关注，关注周围，关注生活，才能更好地建设和谐美好的社会环境。对于这个环境氛围的建设，报社记者有着毋庸置疑和义不容辞的责任与义务。
2对报刊记者职业素养道德层次的思考。
随着社会科技的发展，新媒体时代的到来促使自媒体发展迅速。这不仅逐步改变了社会大众接受新闻的方式，也日渐转变了新闻记者的报道形式。社会大众的舆论一旦被点起，那么就会不可控制。如现在人们大部分接到的新闻来自于“微博”“微信”之类的推送，这些新闻的优势在于传播速度快，即时性强，人人都可以成为“新闻”报道员，但是此新闻非彼新闻，真正的新闻在于其真实客观性，而自媒体时代，其新闻的真实可靠性令人质疑，常常出现造假新闻等不负责任的报道。所以此时，作为记者理应摆正自己的位置，保持新闻事件的客观性与真实性。虽然公共社会有完善的监督体制和媒体内部的员工规章对报刊记者的职业道德做出了明确的相关规定。但是在实际的工作实践中由于所处的复杂环境和许多的诱惑，少部分记者人员还会经常出现打破常规道德准则的事件，追溯其根本原因还是在于记者本身的职业素养不高，缺乏定力和耐力面对纷繁复杂的社会，并且缺乏一定的社会责任意识。有些新闻记者为了一己之私常游走于法律与道德的边缘，只为博人眼球，提高读者量和知名度。忽视当事人的权益和对整个社会的危害。比如通过暴露他人隐私或激化本可以解决的矛盾来大做文章。作为报刊记者，在搜集和报道新闻时，一定要秉承客观、公正、实事求是的原则，全心全意为人民服务，保障人民大众的权益。这不仅是新闻记者理应遵守的职业守则，还是社会责任意识形态的'具体表现。这是我们的使命，更是我们的义务。所以，从道德层次上进行探究，报刊记者肩负着社会重任，在探究和搜集新闻资料的时候应该保持初心，认识到自身角色的重要性，严于律己，客观报导新闻，只有这样才能称之为是一个合格的新闻工作者。无论新媒体怎么发展，新闻的本质是不会变的，其原则也不会变：那就是实事求是，真实报道，更好地促进社会的发展和社会问题的解决。
3增强报社记者素养与强化社会责任意识的相关策略。
3.1将关注度放在人民大众所关注的重点和焦点。
作为新闻记者的目的就是将社会现象与问题，以理性的方式呈现给大众，实事求是，不可偏倚。因此，作为新闻记者，我们需要时刻的保持对社会时间的敏感度，深刻地了解民情，走进社会大众的实际生活中去。报社记者，是社会大众与新闻事件之间的桥梁。在进行事件的调查了解前，报社记者理应摆正自己所处的位置，我们是作为客观的事件表达者而存在的，主要任务是向社会大众表明社会所出现的现象与问题。所以这就要求报社记者站在客观的立场上看待问题，找到人民群众的焦点作为切入口，然后从人民的日常生活中挖掘出最新的热点话题，这在提高人民群众的注意力的同时，还可以在一定程度上解决社会问题。所以此时需要报社记者端正自己所处的位置和保持自己的初心，为人民服务，实事求是，不可偏倚。
3.2树立正确的人生观、世界观，积极地引导大众舆论。
报社记者通过树立正确的人生观、价值观和世界观，才能保持中立的立场进行新闻报道，才能在提高自身工作素养、强化社会责任意识的同时积极的引导人民大众。我国新媒体技术发展迅速，这不仅对传统媒体的发展产生了很大的冲击，更重要的是在快时代的发展下，言论自由所衍生出的各种各类的问题不断的凸显出来，而此时作为报社记者的我们无疑是有这种社会责任和义务，在自身正确的人生观、世界观和价值观的基础上，引导公众的意识和社会行为。在自媒体的发展下，很多错误的思想观念会影响社会民众生活，如最近风靡一时的“快手”视频，其中大肆传播的以“未成年妈妈”“未婚先孕”为题的信息被大众所知，由于如今快时代的发展，许多未成年是网络的主要用户，这类不健康不成熟的新闻和热点话题无疑对未成年的身心发展产生巨大的恶劣影响和价值观的偏倚，此时作为报社记者的我们，身负重任，理应理性的引导人民大众的价值观和世界观，构建和谐的社会环境，给未成年人健康的舆论氛围。
3.3报社行业的调整与改进。
近些年来，有许多的不实报道冲击着社会大众的生活，使得社会大众对于新闻行业的质疑声越来越高。此时我们理应做出一些调整和改进，提高大众对新闻的认知度与相信度。在大的时代背景下，某些不良新闻工作者的个人素养偏低，报道不实新闻如“有偿新闻”等事件频频爆出，反映出新闻行业中还有许多的人的职业素养低，连最基本的实事求是都做不到，因此亟需对新闻报社行业进行整顿。
3.4增强报社记者与人民群众生活的切实联系。
只有深入到人民群众的生活中，才能做好真正的人民需要的新闻报道。如果新闻记者只是一味的待在高高的大厦楼宇之中敲击键盘，那么如何进行切实的新闻报道？因此，新闻行业应当多多鼓励和树立求实意识，深入到人民群众的生活中去，让报社记者了解到人民的需要与困境，利用自身的素养秉持“实事求是”“实话实话”的原则，将人民大众的生活一步步的展现出来，找出他们的难题，深入难题，以利用媒体力量帮助社会解决难题。加强与人民群众生活的切实联系目的在于让报社记者不忘初心，始终跟着党的领导，从群众中来，到群众中去。只有这样，才能更好的发展，更好地实现社会的和谐安定。
4结论。
综上所述，在新媒体冲击的时代背景下，报社所报道的新闻可谓是步步渗入人民群众的生活之中，集中了教育、社会管理、国家文化等多元素，而报刊记者作为新闻与人民大众的生活的桥梁，要通过提高自身的职业素养和强化自身的高强度社会责任意识，在探索和收集新闻材料的过程当中，应当秉承“实事求是”“实话实说”的原则，还原新闻的真实可靠性，不可偏倚。深入的了解社会民情，正确的去处理和引导社会大众的思想意识和社会行为。
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在城乡规划工作会的讲话
同志们：
根据县人大会20xx年工作要点安排，经主任会议研究，决定今天在这里召开全县乡镇人大工作会议，会议的主要目的是总结今年乡镇人大工作，科学谋划明年工作。刚才，各位乡镇人大主席、县人大会街道工委主任分别介绍了今年人大工作开展情况，汇报了明年工作打算，大家讲得很好。下面，我讲两个方面的意见。
一、20xx年工作的简要回顾。
过去的一年，各乡镇人大能充分运用法律赋予的职权，紧紧围绕改革发展稳定大局，结合本乡镇实际，积极主动作为，各项工作顺利开展。具体体现在：
1、主动争取党委支持。坚持党委领导，争取党委支持是做好人大工作的一条重要政治原则。在实际工作中各乡镇人大都能把坚持党委领导、人民当家作主和依法办事有机统一起来，建立健全了各项工作制度，主动接受党委的领导，凡是乡镇人大工作以及人大代表的重要活动，都事先向党委请示汇报，取得党委的同意和支持，通过党委重视，解决工作中遇到的实际困难和问题。如，水市镇人大在镇党委的领导和支持下，顺利开展了县人大代表述职评议试点工作。
2、认真履行监督职能。各乡镇人大都能紧紧围绕党委的中心工作和政府的重点工作，着重对城乡环境卫生整治、安全生产、项目建设等带有全局性和群众关注的热点、难点问题，开展了视察调查、检查评议等活动，督促乡镇政府贯彻落实好县委和乡镇党委的决策部署。如，原舜陵镇人大组织16名人大代表对该镇安全生产、环境保护、食品药品安全等工作进行了为期三天的全面检查，提出工作建议10多条，消除安全隐患16处。
3、积极开展代表活动。今年按照省、市、县人大的安排部署，各乡镇、街道都创建了代表工作室，并建立健全了代表联系选民制度、轮流值班接待群众制度、学习制度、代表小组活动制度、公示并接受监督等相关制度。目前，乡镇和街道代表工作室共19个，代表自发创建工作室1个。各乡镇和街道以创建代表工作室为契机，充分调动代表小组组长和副组长的积极性，组织和引导代表小组开展各项活动，全县37个代表小组活动风生水起。尤为突出的是原舜陵镇四个代表小组，他们共同提出、筹办、组织开展了“百年糊涂杯”书法大赛、舜陵镇第四届群众文化艺术节暨“庆七一”文艺晚会、篮球友谊赛和外出学习考察新农村建设。“百年糊涂杯”获奖的作品在晚会上义卖用于帮扶贫困学生，并在晚会上表彰了代秀人大代表，得到领导、人大代表和群众的赞扬。
4、引导代表发挥作用。人大代表是广大人民群众利益的忠实代表。“人民选我当代表，我当代表为人民”是对每一名代表的具体要求。各乡镇、街道人大通过走访联系代表，督办代表议案建议，支持代表履职行权等，激励和引导代表争当解放思想的先行者、引领发展的排头兵、人民群众的贴心人、矛盾纠纷的调解员。如，水市镇县人大代表周金艳，在做好村委会工作的同时，带头发展农村经济，种植烤烟200亩，创办年出栏1000多头的养猪场，特别是水市镇人大代表工作室创建后，她与左梓佳代表每逢圩日坚持值班，认真接待来访群众，积极衔接、争取和督促相关部门解决群众反映的问题。禾亭镇县人大代表唐艳清自己致富后，积极回报家乡，为村里维修村道、礼堂捐款5万多元。
回顾即将过去的一年，全县的乡镇人大工作虽然取得了一些成绩，但也还存在一些问题和不足。一是乡镇人大履职不到位，有的乡镇连一年一次的代表大会都没有召开。二是监督不到位，大部分乡镇开展调查、视察、检查等监督活动少，个别乡镇甚至没有开展起来。三是部分人大代表素质不够高，执行代表职务的意识和能力有待增强。四是代表深入开展调查研究不够，代表活动效果不理想。五是对乡镇人大工作宣传不够，有些好经验、好做法没有得到及时宣传和总结推广。这些问题，大家要认真思考，采取切实可行的措施，在今后的工作加以解决。
二、20xx年工作的目标任务。
20xx年是全面深化改革的关键之年，是全面推进依法治国的开局之年，也是全面完成“”规划的收官之年。在新一年里，我们要高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻党的和xx届三中、四中全会和系列重要讲话精神，坚持与时俱进，开拓创新，认真履行宪法和法律赋予的各项职权，充分发挥地方国家权力机关的作用，为推进社会主义民主法制建设和全面建成小康宁远作出积极贡献。主要是做好以下五个方面的工作：
(一)依法开好乡镇人民代表大会。依法召开乡镇人民代表大会，审议决定本乡镇的经济和社会发展等方面的重大事项，是乡镇人大依法行使职权的重要形式。各乡镇要切实把依法开好人代会作为最重要的一项工作抓好抓实。会前，要认真组织代表深入调查研究，了解民意，集中民智;会议期间，要按照坚持党的领导、充分发扬民主和严格依法办事的基本原则，依照法定程序组织会议，不能怕麻烦、图省事，随意简化会议程序，随意缩短会议时间。要充分调动代表参与管理国家事务的积极性，支持和鼓励代表对政府工作提出意见和建议，做到知无不言，言无不尽，使乡镇人民代表大会真正成为人民群众行使管理国家事务的载体。要审议决定本乡镇经济和社会发展等方面的一些重大事项。对作出的决议、决定和代表的建议意见，要采取多种形式抓好督促落实。
(二)依法开展监督，努力增强监督实效。在闭会期间，乡镇人大日常工作的主要任务就是监督。一是要加强对法律法规的检查监督。要重点抓好对涉农法律法规实施情况的检查，切实维护农民群众的合法权益;要加强对村民委员会组织法等有关法律法规实施情况的检查，督促乡镇政府、街道办事处建立健全规章制度，抓好乡镇、街道政务公开和村务公开的各项工作，推动依法治乡治镇和村民自治工作的深入开展。二是要加强对基层执法部门的执法监督，坚决纠正有法不依、执法不严、违法不究的现象，促进执法部门及其工作人员依法行政，保障农村经济建设和社会各项事业在法律的规范下健康有序地发展。三是要加强廉政和效能监督。要加大评议工作力度，推动基层机关和公务员队伍的全面建设，促进其廉洁勤政，务实高效。四是要围绕人民群众普遍关心的热点难点问题加强监督。人大代表提出的议案、建议，多数是反映群众意愿的“民心工程”，乡镇人大要督促政府认真办理落实，多为群众办好事、办实事。同时要重视发挥人民群众的民主监督作用，抓好人民群众来信来访案件的督办工作，进一步密切党群、干群关系，化解矛盾和纠纷，维护农村社会稳定。
(三)做好代表工作，充分发挥代表作用。代表工作是人大工作中最基础、最经常的工作，是乡镇人大工作的重中之重。各乡镇人大要进一步增强围绕中心、服务大局的意识，认真抓好代表工作。一要着力提高代表的素质，通过各种方式加强对代表的学习培训，通过组织活动，让代表在实践中增强素质。二要开展好代表活动。要完善“代表活动室”建设，认真落实代表联系选民制度、轮流值班接待群众制度、学习制度、代表小组活动制度、公示并接受监督等相关制度。每个代表小组每季度要开展活动一次以上，每次活动时间不少于一个工作日。要围绕法律和法规、县人大及其会的决议、决定的贯彻实施情况和本乡镇(街道)的重大问题，开展视察和调查、检查活动;要密切联系人民群众，听取和反映他们的意见和要求，并自觉接受人民群众的监督。特别是近期，即将召开县xx届人民代表大会第四次会议，各乡镇、街道人大要组织代表深入原选区和原选举单位开展调查研究，会议期间多提有价值的议案和建议、批评、意见，并通过代表议案建议的办理，切实解决一批人民群众普遍关注的重点、热点、难点问题。三要把代表工作与中心工作紧密地结合起来，围绕不同时期的中心工作，组织代表活动，发挥代表作用。要引导人大代表争当引领发展的排头兵，争当人民群众的贴心人，争当矛盾纠纷的调解员，为推进新农村建设、新型工业化、旅游业发展、创建全国文明卫生县城贡献自己的力量。
(四)切实加大宣传，营造良好工作氛围。要提高认识，把人大宣传工作，当作一项重要任务，作为乡镇人大工作的重要内容，积极主动地抓好，力争在全国重要刊物、媒体，特别是各级人大重要刊物、媒体都要有展示我们人大工作和人大代表风采的内容。特别是“宁远人大网站”已开办并顺利运行，县人大会已把报送和采用信息的结果纳入年终县人大会对各乡镇、街道人大的考核内容之一，并给予了适当奖励。大家要充分利用好这一信息平台，加强人大工作的宣传，各乡镇、街道人大每季报送信息不少于1条。要突出重点，增强人大宣传工作的社会效果。要根据工作实际，把人大代表依法履职的先进事迹和典型事例，乡镇人大改进监督工作、做好代表工作、加强自身建设的做法和经验，特别是如何加强代表小组建设，发挥代表小组作用等作为乡镇人大宣传工作的重点。同时，宣传工作还要注意拓宽广度，挖掘深度，选准角度，把握尺度，增强实效。
(五)增强自身素质，切实提高工作水平。各乡镇、街道人大要进一步加强思想建设，把学习摆在首位，通过建立学习制度，制定和落实学习计划，努力建设学习型人大干部队伍。要通过法律学习，提高依法履职水平;通过业务学习，进一步熟悉本职工作;通过实践锻炼，提高组织领导能力;通过学习借鉴先进经验，推动工作创新与发展。要进一步加强作风建设，密切联系代表和群众，深入实际调查研究，听民声、察民情、解民忧、办民事，更好地代表和维护广大人民的根本利益。要进一步加强制度建设，在实践中，进一步完善各项制度并落到实处。
同志们，新的形势对人大工作提出了新的要求，希望大家把握时代脉搏，适应形势发展需要，积极更新思想观念，牢固树立创新意识，扎实工作，大胆作为，努力推动我县乡镇、街道人大工作上新台阶，为推进全面小康宁远建设作出应有的贡献。
服务社会的心得体会[范文]
寒假已近刚结束，想必大家都过了一个很有意义的寒假，范文大全特意为大家整理了关于寒假心得体会范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。
在这个假期里，我参加了一个特别的活动，虽然只有短短几天，但是却给我留下了深刻的印象。那就是学校组织的学生社区服务活动，我选择在我居住的小区里做些力所能及的事情开始我的社区服务。在这几天里，我做了在学校课堂上做不到的事情，体验了实践的快乐。
这几天的社区服务有汗水，有欢笑，有沉甸甸的收获。原以为乏味的事情，却充满着希望，苦涩中流露出甘甜。尽管我只是在小区为大家打扫卫生，除草，清除墙面乱贴的广告。。。事情虽小，但却为小区居民减轻了负担，给他们带来了清新和美丽，也算是为社会尽了一份公民的义务。
同时，这一次的服务活动，让我明白人与人之间需要关怀，需要爱。当我为他们服务的时候，每个人的脸上都带着感动和欣喜的色彩。是啊，帮助他人，快乐自己！
这样的活动，对于我们高中生来说是十分重要的，它能够增强我们学生与外界的交流，使得学生不再死读书，在活动中发现自己的所在所用，使我们学会感受社会，体验社会，真正参与到社会实践中去，让我们自觉发现生活中的美好，感受更广阔的人生。
新环境下服务社会的职业素养论文
何谓职业素养？张寿三先生在其著作《职业素养》中说：“职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商），体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧”。据此而论，在新环境下，笔者认为图书馆员的职业素养，应该是图书馆员在从事图书馆职业中表现出来的综合品质。它既是职业素养在图书馆从业者身上的个性化体现，也有着职业素养本身共性化的内容和特点，是职业精神与专业能力的结合。具体来讲，它包括知识素养、信息素养、社交素养、管理素养等。
2.1知识素养。
从现代图书馆的发展趋势来看，能够胜任图书馆工作的图书馆员应当具有一定的科学文化知识。而智慧图书馆的问世，其所具有的既重视信息技术的重要作用，又重视用户的知识服务和公共文化的社会与环境担当；既重视文献资源的.智能管理，又将读者参与式的互动管理与服务等融入其中，并将以上要素作为共同推动公共图书馆可持续发展并追求更高品质的特征，这就要求现代图书馆员必须具备广博的知识和较高的素质，包括学习过并已掌握的图书馆学、情报学、信息学、统计学、经营管理学等学科知识；具有计算机网络、通讯、外语、数学、理工、中文、历史等专业知识的理论和实践；具备图书情报与信息的分类、研究、综合分析、辨伪、检索、传递等一系列的专业知识和技能；应当是某类或几类学科的专家、信息把关人、信息向导技术专家、社会活动家、数据处理者、信息经纪人、网络导航员、知识导航员、信息馆员等。总之，新环境下的现代图书馆员将是一专多能的复合型人才。
2.2信息素养。
信息技术的应用与发展，让我们步入了社会信息化、信息社会化的环境时代，而电子图书馆、数字图书馆、虚拟图书馆的相继出现及智慧图书馆的问世，使图书馆的形态呈现出多样性的变化，图书馆的服务模式也随之发生了转变，网络化信息服务、馆外主动服务、预期式信息服务、网络环境下的馆际互借服务、互动式多媒体用户教育以及个性化定制服务等创新服务已经成为读者服务的主题，信息素养事实上已经成为图书馆员综合实力的考量，所以，新环境下提高图书馆员信息素养已不可或缺。信息素养是一种综合能力，涉及到人文、技术、经济、法律等诸多因素，和许多学科有着紧密的联系，其重点是内容、传播、分析、检索及评价等方面。它是一种了解、搜集、评估和利用信息的知识结构，需要通过熟练的信息技术、完善的调查方法以及鉴别和推理来完成。信息素养是一种信息能力，图书馆员要树立信息意识，具备信息知识与良好的信息道德，通过不断地提高自身信息素养，更好地为读者提供服务。
2.3社交素养。
2.3.1社交公关意识。
社交公关是指图书馆与读者之间的双向传播与沟通。在新环境下，现代图书馆员应当增强这方面的意识，提高社交公关能力，担当起社交公关的责任。图书馆员的社交公关有多种形式，如开展自我宣传、自我推销，加强与社会各界的联系，开展各种联谊活动等。服务是属于一种最好的社交公关行为，优良的服务、创造性的服务除了能够树立图书馆的良好形象外，还能够吸引更多的读者与图书馆“结缘”，更有效地引起公众的注意力，让公众把宝贵的“眼球”奉献给图书馆，使图书馆达到“注意力经济”的目的。
2.3.2团队协作意识。
现代图书馆具有的信息存储数字化，信息检索智能化、全文本信息传递网络化，信息资源共建共享化的基本特征，需要图书馆体系建立起一种与之相适应的行业协同、地区协同、国家协同、全球协同等各种形态以及馆际之间、部门之间、岗位之间相互联系、相互依存、相互协调的新型团队结构，而这种结构与体系将为公共图书馆的未来发展注入了活力，在国内外图书馆界已成为一种共识，并正在成为日益明显的发展趋势。在这种团队结构与协作体系的工作环境下，现代图书馆员无论是从事科技攻关、信息服务，还是对文献资源的共建共享、开展馆际合作等，都将体现出一种整体依存、团结协作、目标共同、亲密融洽的团队精神与协作精神，而这种团队协作精神将会把人们从狭隘自私的各种矛盾中升华出来，使这种时代所需要的协作精神和协作能力成为新环境下现代图书馆员的一种可贵的精神品质，成为一种新的职业理念。
2.4管理素养。
2.4.1人才意识。
图书馆人才是图书馆工作的内核，图书馆的工作需要有一批具有开拓创新精神、扎实肯干的图书馆专业人才。尤其是计算机网络技术、信息存储技术等现代高新技术在图书馆应用之后，将对图书馆员的专业知识与服务能力提出了新的、更高的要求，因此，图书馆应当通过各种途径培养人才，引进人才，重视发挥人才作用已成为图书馆的共识。人才管理作为图书馆最重要的管理工作之一，图书馆的管理者应当有强烈的人才意识，重视图书馆招贤纳士，举荐、使用、褒奖人才，为图书馆人才成长创造条件。
2.4.2科学管理。
管理是一门科学，管理人才应当是图书馆的专门人才。在新环境下，图书馆的管理工作显得尤为重要，所以，作为图书馆管理者，应当是既精通业务又懂得管理的复合型人才。需要指出的是，从馆长到馆员，尽管岗位工作不同，所承担的职责不一样，但所担负着图书馆日常管理的大小事务其性质是相同的，管理需要全馆上下共同努力。须知，科学管理能促进图书馆的工作，而管理型人才将是图书馆可持续发展的关键，作为现代图书馆员必须有这方面的意识。
3结语。
职业道德、创新创造精神、敬业奉献精神等也是现代图书馆员职业素养中不可或缺的重要内容，因为这是图书馆员身上的个性化体现，作为现代图书馆从业者也必须重视之。