银行客服面试职业规划（精选18篇）

职业规划可以帮助个人在职业发展中更好地把握机会和挑战。小编为大家准备了一些职业规划的案例分析，希望能够引起大家对职业规划的重视和思考。

面试银行职业规划范文优选

银行柜员是如何对自己进行规划的呢?我们不妨看看下面的应聘银行职业规划范文吧，精选哦，希望对你有所帮助!

我是*建设银行股份有限公司徐州分行的新员工，在南京理工大学本科部毕业后，有幸加入银行工作，我的*是会计，获得经济师职称，英语过四级，针对个人情况制定职业生涯规划，我的职业生涯规划如下：

第一年至第五年高效完成领导下达的各项业务指标，积极参加市分行组织的各项活动，考取报关员资格和会计师职称，同时结交更多的朋友争取竞聘成为个人客户经理。

第五年至第十年在自己的工作岗位上，踏踏实实的贡献自己的力量，拥有一个完美的家庭，同时考取注册会计师并争取成为一名建行需要的管理型人才。

除此之外，在从事银行一线柜员期间目标规划如下：

思想*及道德素质方面：以马列主义、*思想、*理论三个代表重要思想为指导，树立正确的人生观、价值观、道德观、奋斗观、创业观，坚持正确的人生价值取向。定期递交对党的章程的学习、认识及实践，以及自己的言、行、感受，争取早日通过审核，加入**。积极参加党团活动。

银行客服面试自我介绍

各位考官：

上午好!

我叫，今年xx岁。来自，xx年毕业于xx学校金融专业。毕业后在工商银行工作一年，后又在商业银行工作过一年的时间。人往高处走，水往低处流。前两份工作因没有太大的发展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。

今天，我想通过此次考试重新走上银行岗位的愿望是那样迫切!我家共有三姊妹，两个姐姐在外做工，为了照顾已经上了年纪的怙恃，我一直留在她们身边。我曾经开过铺子，先是谋划工艺品，后又谋划服装。但不论生意做患上如何驾轻就熟，当一名银行职员终是我心神驰之并愿倾尽终生一生没世心血去寻求的`事业。

我曾经屡次到场考试，但都因为各种原故而未能使成为事实胡想，但我违地里刻意，只要有机会，我就一直考下去，直到抱负使成为事实为止。如今的我，历经糊口的磨练，比起我的竞争对于手在年龄上我已经再也不有优势，但是我比她们更多了一份对于工作的责任心、耐心以及对于单元的诚心，更多了一份成熟以及自傲。

银行职员这个生业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业常识，还要有高尚的情操。因此，在书时，我就十分注重自身的周全成长，广泛地培养本身的兴趣爱好，并学有专长，做到有专业以及专长，如果我通过了面试，成为众多银行职员步队中的成员，我将不停起劲学习，起劲工作，我认为我可以很好的胜认贵行一职。

谢谢!

面试银行客服自我介绍

银行柜员面试职业规划

近年来银行管理学的学科发展日新月异，新的管理手段和管理技术层出不穷。刚刚阅读完《金融道》，描述的是广东发展银行杭州分行从只有一个光杆司令的“弱势银行”到致力发展为浙江第一金融品牌的崛起史。杭州广发在短短十年间取得骄人成绩的事实印证了这样一句话：“金融之道，常常在金融之外。”这本书给我的触动很大，它告诉我想要做在金融业做出一番成绩，单靠过强的专业知识是远远不够的。我们不仅要具备全面的金融知识，较强的分析与综合能力、高超的沟通技巧与应变能力、专业的服务意识、坚忍不拔的拼搏精神等等也都是不可或缺的。彭老师课堂上讲过的银行客户经理为客户母亲千方百计买来所需中药还熬好后在送到客户家里，也是暗含此理吧。

谈到职业规划，我的职业理想是一名理财师，并且希望终有一天能有一个自己的理财师事务所，专门为客户做规划，就像今天遍布各地的律师事务所那样。在毕业前考取证券从业资格证等基本证书，提高自己的外语能力，夯实自己的专业基础。毕业后三年内在金融业（首选是银行私人银行部门）打下基础，争取三至五年拿下cfp等相关含金量高的证书。我知道要成为一个真正的理财师并非拿到一个证书就可以，而是要看他为客户能够创造多大价值。如果只有证书，不能得到客户的认可，那么证书将毫无意义。但是我更愿意将其证书的取得看成是事业的发展的分水岭。人说“三十而立”，我想那时应该正是我为之奋斗促成事业腾飞之时。

由此，我的未来职业发展前景既有机遇又充满了挑战。

理财是一种生活方式，它来源于生活同时也服务于生活，理财师的价值是在实践中体现的。一个称职的理财师应该能够在实践中为客户创造出最大价值，帮客户做好合理的财务安排才能够得到客户的认可。理财是一项终身学习的事业，只有在实践中不断学习，理财师的称号才有价值。

首先我要把知识基础夯实.理财是一个宽口径的专业，涉猎知识广博，不仅要有经济、金融等基本知识，还要了解理财行业以及收藏、房产等相关的知识。特别注意对这些知识和信息的积累，运用联系的、发展的眼光辩证地看待，因为知识膨胀、信息爆炸，某个时间点上正确的信息长期来看也许就是谬误了。第二是丰富我的社会经验，学习一点心理学，懂待人接物、“察言观色”的方法，学会挖掘客户内心的真实需求，如何与人沟通。客户的真实需求往往和语言表露出来的并不一致，如何识别客户的真正的.风险取向，是从书本上学不来的。

人要树立正确的职业理想，首先必须全面地认识自己。要通过科学认知的方法和手段，正确全面地认识自己的过去、现在、未来。我特意做了一份专业的职业性格测试，分析表明我的性格属“教导型”，愿意帮助别人解决问题、了解自己、并且与他人分享自己的价值观，比较适宜在咨询业或教育界发展。报告还指出某些既要求懂技术，又要有很强的交际、交流能力的复合型工作是我需要考虑的。其中重点推荐的岗位就有财务咨询顾问。报告中指出的“不够坚持”“容易松懈”等工作劣势是我现在就应该努力克服的缺点。

俄国的托尔斯泰曾说过“理想是指路的明灯，没有理想就没有坚定的方向，就没有生活”。每个人的人生目标是通过职业理想来确立，并最终通过职业理想来实现。我的人格属enfj型(mbti理论)，我有很强的“利他主义”情感，我也非常认同经济学家茅于轼先生晚年悟出的“享受生活，并且帮助被人享受生活”的人生意义。我愿意把“享受生活，并且帮助被人享受生活”当当做我的人生追求。我想“理财师”的职业就可以帮助我实现这一追求。

面试银行客服自我介绍

我叫，今年xx岁，大学就读于xx，学xixx专业。是一名大四学生。在大学时，我通过了四级和六级考试，并考取了xx从业资格证。除此之外，多次获得校级学习优秀奖学金，三好学生和外语优秀奖学金。

其次，我在大学参加过很多社团活动。我是学校直属社联干事，学校文宣中心的编辑。除此之外我还是学校广播台campuslife英语节目播音员。这些校内的活动培养了我的社交能力。举个例子：我在直属社联做过拉赞助的活动，那时我们要举办一个外文演唱比赛，于是我拿着活动计划书去和海维雅思的领导沟通，一开始他们的领导并不同意，但我和他讲了很多他赞助我们这次比赛能得到的好处，比如，可以提高海维在我们学校同学中的知名度，我们学校答应提供他们一个教室开课等，最后他答应了。经过这次拉赞助，我学会了如何更好地和别人交流。

我是一个乐观向上，勤奋刻苦的人。我对待学习和工作认真负责，耐心细致，有条理。我很不喜欢做事情求个大概，我觉得既然这件事是我的任务，那我一定要尽自己的能力做的最好，做的最精确，一步一个脚印地去做。在我看来，成功的人必须要对自己狠一点，比如苹果创始人乔布斯，之所以苹果公司会如此壮大，和他本人那种追求完美和精准的性格是分不开的。

大学有很多外教课，和许多中国老师不同的是：外教经常布置小组作业，这培养了我很好的团队合作意识。正所谓三个臭皮匠，顶个诸葛亮。我觉得某种意义上，合作可能更容易达到共赢。

我在初中时强化训练过五笔打字法，因为一般平时绝大部分的学生都只会用拼音打字法，虽然有一段时间没练五笔字打字法，但我相信和别人相比，我熟悉起来更快。

我的`缺点是经验不足，作为一个应届毕业生，我只是有过一些实习和兼职的经历。和其他的有经验的前辈比起来，需要多多学习。

1、首先选择银行和我的兴趣和理想相符，我比较喜欢金融。银行业不仅对个人发展很有前途，而且工作环境和其他行业相比比较稳定。

面试银行职业规划范文优选

在做职业规划之前，首先要对自己做一个深入的分析，swot分析法就是一个比较实用的工具，s指的是优势，w劣势，o机会，t威胁。具体的方法可以这样，一张纸中间划一道线，两边分别列出自己的优点和不足，包括自己的*格、技能、学习经历等，越详细越好，并按照重要程度对其进行排序。另外，在不足的这方面，你还应当思考，这些不足是否是不能改进的，有哪些通过努力是可以弥补的。

这样你可以对自己的优势和不足有一个比较全面的了解。在选择职业和发展方向时，尽量选择自己比较有优势的那个方向。

进行行业分析和职业研究。

根据自己的优点和缺点，再来对照一下自己选择的行业和职业所要求的特质，看两者是否吻合。如果比较吻合，那么恭喜你，你可以放心的在自己选择的道路上走下去了。如果不吻合，你的职场道路可能会很艰难，我会建议你考虑改变行业或是职业，当然这一切都取决于你的决定。

银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工，要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等等业务，工作量大，而且不容有差错，因而银行柜员需要以下几种能力：

首先，是要有很强的学习能力。

面试银行客服自我介绍

大家好!我叫xxx，毕业于xx学校xx专业，选修xxx。在学校期间，主修的专业课有xxx(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要)，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课xxx，在其中负责xx主模块或者担任xx组长工作，应用了xxx(应聘相关的课程)技能及财务知识等，取得了xxx什么样的成果。并在实践中，加深了对xx的认识，提高了此类工作的实际操作能力。

本人最大的特点是亲和力强，容易给人留下良好而深刻的第一印象，具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊，保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力，独立性强，诚实且有责任心。

此外，我还有较强的学习创新能力，能够虚心学习，不浮躁，遇到自己不熟悉的领域，能够沉得下心来从头开始学习，从基层小事做起，能够开动脑筋。想象力丰富，喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。

我的心理承受能力较强，能够克服和正确缓解工作中的紧张压力，每天保持微笑和乐观向上的心态。

总之，我觉得自己各方面都很适合担任客服这份工作。

银行客服面试自我介绍

各位考官：

上午好！

我叫xxx，今年xx岁。来自xxx，xx年毕业于xx学校金融专业。毕业后在工商银行工作一年，后又在商业银行工作过一年的时间。人往高处走，水往低处流。前两份工作因没有太大的发展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。

今天，我想通过此次考试重新走上银行岗位的愿望是那样迫切！我家共有三姊妹，两个姐姐在外做工，为了照顾已经上了年纪的怙恃，我一直留在她们身边。我曾经开过铺子，先是谋划工艺品，后又谋划服装。但不论生意做患上如何驾轻就熟，当一名银行职员终是我心神驰之并愿倾尽终生一生没世心血去寻求的事业。

我曾经屡次到场考试，但都因为各种原故而未能使成为事实胡想，但我违地里刻意，只要有机会，我就一直考下去，直到抱负使成为事实为止。如今的我，历经糊口的磨练，比起我的竞争对于手在年龄上我已经再也不有优势，但是我比她们更多了一份对于工作的责任心、耐心以及对于单元的诚心，更多了一份成熟以及自傲。

银行职员这个生业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业常识，还要有高尚的情操。因此，在书时，我就十分注重自身的周全成长，广泛地培养本身的兴趣爱好，并学有专长，做到有专业以及专长，如果我通过了面试，成为众多银行职员步队中的成员，我将不停起劲学习，起劲工作，我认为我可以很好的胜认贵行xx一职。

谢谢！

面试银行职业规划怎么回答

面试银行客服自我介绍

我叫，今年xx岁，大学就读于xx，学xixx专业。是一名大四学生。在大学时，我通过了四级和六级考试，并考取了xx从业资格证。除此之外，多次获得校级学习优秀奖学金，三好学生和外语优秀奖学金。

其次，我在大学参加过很多社团活动。我是学校直属社联干事，学校文宣中心的编辑。除此之外我还是学校广播台campuslife英语节目播音员。这些校内的活动培养了我的社交能力。举个例子：我在直属社联做过拉赞助的活动，那时我们要举办一个外文演唱比赛，于是我拿着活动计划书去和海维雅思的领导沟通，一开始他们的领导并不同意，但我和他讲了很多他赞助我们这次比赛能得到的好处，比如，可以提高海维在我们学校同学中的知名度，我们学校答应提供他们一个教室开课等，最后他答应了。经过这次拉赞助，我学会了如何更好地和别人交流。

我是一个乐观向上，勤奋刻苦的人。我对待学习和工作认真负责，耐心细致，有条理。我很不喜欢做事情求个大概，我觉得既然这件事是我的任务，那我一定要尽自己的能力做的最好，做的.最精确，一步一个脚印地去做。在我看来，成功的人必须要对自己狠一点，比如苹果创始人乔布斯，之所以苹果公司会如此壮大，和他本人那种追求完美和精准的性格是分不开的。

大学有很多外教课，和许多中国老师不同的是：外教经常布置小组作业，这培养了我很好的团队合作意识。正所谓三个臭皮匠，顶个诸葛亮。我觉得某种意义上，合作可能更容易达到共赢。

我在初中时强化训练过五笔打字法，因为一般平时绝大部分的学生都只会用拼音打字法，虽然有一段时间没练五笔字打字法，但我相信和别人相比，我熟悉起来更快。

我的缺点是经验不足，作为一个应届毕业生，我只是有过一些实习和兼职的经历。和其他的有经验的前辈比起来，需要多多学习。

为什么选择银行：

1.首先选择银行和我的兴趣和理想相符，我比较喜欢金融。银行业不仅对个人发展很有前途，而且工作环境和其他行业相比比较稳定。

2.你们银行发展的很好。这样一个发展快速的银行必然具备较高的发展潜力的，我能有机会加入这样优秀的银行，我也可以随之发展自己，获得更广阔的发展空间。

银行客服面试职业规划

职场的法则是ifyoufailtoplan,youplantofail.面试官当然喜欢对自己前途做过认真规划的申请人。同时，他必须考虑自己的公司是否能帮助你实现自己的职业梦想。

我希望在第一年的时间里通过公司培训和自我学习迅速适应工作，成为一名合格的员工。在未来的三年之内，我希望靠自己优秀的业绩进入管理层。

听到这样的回答，一部分面试官可能会心生不悦：“老子熬了五六年之后才升职……”此外，这样的回答毫无特色，可以被任何人用在任何面试上，丝毫没有展示出你对这家公司careerstructure的了解。

我的职业规划很清晰，就是在银行销售岗位上做下去。我现在申请的职位是销售代表，我希望尽快学会基本的营销技巧，成为一名合格的销售人员。在工作中多多扩展人际关系，争取为咱银行带来更多的新客户，并尽心维护好老客户，这个就是我近期的目标。至于长远的职业目标，我想，等我有了足够的能力，相信公司会给我更大的发展空间，希望我未来也能更好的完成公司交给的任务。

个人的职业规划恰恰是每个公司能够提供并且乐于提供的职业发展平台，个人与公司达到了一拍即合的效果!很多申请人会说，哎呀，我怎么可能知道我所申请的公司会提供什么样的职业平台?其实，只要你耐心在网络上进行搜索，或者多多请教有工作经验的人士，这个问题就迎刃而解了。

说实话，我目前的职业规划还不是特别清晰，毕竟这是我的第一份销售职位，和以前做老师的工作内容完全不同。所以说，我还没有给自己制订一个明确的规划，比如三年之内做好销售代表，三年之后做销售主管这样的职业规划。不过，我有一个很清晰的“自我发展”的规划：我希望在专业性上和人际交往上都能够有所突破，成为一个很优秀的人。从专业性上来说，我要成为一个“行家里手”，要非常了解咱银行的产品特性，能给银行带来业务，也更好的给客户带来方便，等等。从人际交往上来讲，我是一个很敏感的人，能够敏感地觉察到别人想得到什么，然后尽量去满足他。我觉得不论是做销售还是做人，只要能够敏感地了解别人，就很容易成功。

真诚的分享，很容易触动对方。我们列举这个回答示范，并不是想鼓励你一律实话实说，告诉面试官你还没有想好自己的职业规划。其实，做出这个回答的申请人已经对自己的职业有了相当清晰的规划：做一名专业的、敏锐的好销售!

银行客服面试自我介绍范文

很多面试官都喜欢简单的面试。

在各位求职者准备这份面试自我介绍时如何准备其内容呢?下面是本站小编为大家整理的qqqq仅供参考。

qqqq篇一：

在校学习努力认真，掌握了金融方面的知识。在金融领域，有扎实的理论基础和实践经验，三年综合排名第八，三年平均成绩为82.3，三年平均绩点为3.23。组织过很多社团活动包括话剧社、携手就业社，曾经做过品牌推广一站式服务熟悉windows20xx操作系统和办公软件的使用，以及互联网的基本操作。

20xx年7月—20xx年8月在xx有限公司进行了文秘和财会方面的实习。20xx年3月—20xx年4月在中国光大银行电子银行部担任客服。负责热线客户服务工作(客户建议采纳，投诉处理，以及业务办理等)，星级团队成员。期间在卡中心其他部门也工作过(属于公司全能型机动团队成员，主要是给予其他部门提供支持)并持有公司给予的合格证书,其中有资产管理中心m1阶段催收工作。在客户经营中心销售工作，卡中心邮购负责电话订购工作，在信贷部为电核员岗位。

希望能在贵单位任职，丰富自己各方面知识。提高能力，实现自己的价值。做一个贵单位不可或缺的人，而不是做贵单位可有可无的人。并恳切的希望能为贵公司贡献出自己的力量。相信您的选择和我的努力会为我们带来双赢的结果!

qqqq篇二：

我叫，今年24岁，是本地人，明年7月份研究生毕业，本科和研究生都在西北政法大学就读，本科的时候学的是民商法专业，研究生读的是法理专业。

在学校期间，除了专业学习之外，会参加各种学校活动，加入过学生会，本科的时候担任文艺部的部长，组织过多场学校的文艺晚会，在研究生期间又担任研究生会主席，并兼任我们学院内部刊物《法律评论》的主编。在每年的暑假我还会去法院或检察院实习。

我属于热情开朗，具有亲和力，平易近人的类型，而在这几年的学生会工作当中，又提高了自己的办事和处事能力，锻炼我吃苦耐劳的精神，也增加了自己的生活阅历，我记得在本科时候我们学生会自己筹钱去拍一部dv电影，在优酷上还可以看到，在拍摄过程中，会遇到各种困难，如场地或设备，但是我和我们学生会的同学都能一一解决，这个过程养成了了我的良好的团队合作精神和积极的学习进取精神。

另外一方面我认为在工作当中，责任两个字一直很重要的，不管是多小的事，只要是自己答应的或是本职的事，我都会尽自己最大的努力做好，不会说干到一半因为一些困难就放到那不管。

这次我之所以应聘银行，首先是因为我喜欢这个职业，另外一方面我认为银行是一个窗口行业，会遇到很多不同的客户，这会拓展我的交流面，特别能锻炼我的与人沟通的能力，同时也可以让我学到更多的知识与技能，虽然我的专业是法律，但是我会很用心的去学习银行方面的知识，并且将法律知识与银行方面的知识结合起来，相信他能让我充分发挥自己的优势与价值，我相信我有能力和信心做好这份工作，同时也非常感谢中信银行给我这样一次展现自己的机会!

qqqq篇三：

各位考官：

上午好!

我叫，今年**岁。来自，**年毕业于xx学校金融专业。毕业后在工商银行工作一年，后又在商业银行工作过一年的时间。人往高处走，水往低处流。前两份工作因没有太大的发展潜力，故我辞去工作，以谋求更好，更有发展前途的工作。

今天，我想通过此次考试重新走上银行岗位的愿望是那样迫切!我家共有三姊妹，两个姐姐在外做工，为了照顾已经上了年纪的怙恃，我一直留在她们身边。我曾经开过铺子，先是谋划工艺品，后又谋划服装。但不论生意做患上如何驾轻就熟，当一名银行职员终是我心神驰之并愿倾尽终生一生没世心血去寻求的事业。

我曾经屡次到场考试，但都因为各种原故而未能使成为事实胡想，但我违地里刻意，只要有机会，我就一直考下去，直到抱负使成为事实为止。如今的我，历经糊口的磨练，比起我的竞争对于手在年龄上我已经再也不有优势，但是我比她们更多了一份对于工作的责任心、耐心以及对于单元的诚心，更多了一份成熟以及自傲。

银行职员这个生业是神圣而伟大的，他要求我不仅要有丰富的专业常识，还要有高尚的情操。因此，在书时，我就十分注重自身的周全成长，广泛地培养本身的兴趣爱好，并学有专长，做到有专业以及专长，如果我通过了面试，成为众多银行职员步队中的成员，我将不停起劲学习，起劲工作，我认为我可以很好的胜认贵行xx一职。

谢谢!

银行客服面试的自我介绍

作为现代社会交际的必要手段,是展示自己的重要平台，银行客服工作的面试的自我介绍就是一个表现自我的平台。下面本站小编为你带来银行客服面试自我介绍的内容，希望你们喜欢。

本人刻苦努力，也不缺乏活动和交际能力。

熟悉windows2操作系统和办公软件的使用，以及互联网的基本操作。

20xx年7月20xx年1月在xx有限公司进行了文秘和财会方面的实习。20xx年3月20xx年4月在中国光大银行电子银行部担任客服。负责热线客户服务工作(客户建议采纳，投诉处理，以及业务办理等)，星级团队成员。期间在卡中心其他部门也工作过(属于公司全能型机动团队成员，主要是给予其他部门提供支持)并持有公司给予的合格证书，其中有资产管理中心m1阶段催收工作。在客户经营中心销售工作，卡中心邮购负责电话订购工作，在信贷部为电核员岗位。

希望能在贵单位任职，丰富自己各方面知识。提高能力，实现自己的价值。做一个贵单位不可或缺的人，而不是做贵单位可有可无的人。并恳切的希望能为贵公司贡献出自己的力量。相信您的选择和我的努力会为我们带来双赢的结果!

我是一个开朗大方，性格外向，每做一件事情都要求最好，能刻苦成担每一件事情。

实习期间，我的工作主要是解答客服拔打上来的投拆电话，我认为首先要认同客户要求，根据用户提出的问题进行解答，要使用户得到合理的答案。还参与经理实施的奖励政策，通过实施和有效沟通，成功促成6家加盟客户开分店，4家加盟客户介绍朋友/亲戚与公司合作。

我坚信，自己学到的知识和勤奋努力都将取得收获，请给我一个机会，我将为公司的发展贡献自己的一份力量。

总之，我觉得自己各方面都很适合担任客服这份工作。

各位面试官：

你们好，我是来自xxxx商业银行x班的应届毕业生xx。首先感谢广发银行给我这样一个展示自我的机会。对于我的情况。

简历。

上都介绍得比较详细了在这理我想谈一谈我对这次贵行招聘的认识。在金融学院这4年的学习生活让我满载而归，4年里我系统的学习了有关金融方面的专业知识，例如金融学，商业银行，中央银行理论与实务等。我认为随着国民经济的增长，银行已经不仅仅在承办存储款等业务，更多的是承担一种信用中介，银行已逐渐发展为老百姓生活中必不可取的金融机构。

能够到银行就业更是我们金融专业毕业生的首选。而我们学校在毕业生就业这方面也为我们量身打造了一个系统的就业体系，如对点钞、票币百张、五笔打字等专业技能进行了一定的培训与考核。另外学校也安排我们参加各种社会实践，尤其是在工行的实习，让我熟悉了银行的工作环境，了解了银行大堂的基本工作流程和业务操作，大堂是银行不可或缺的岗位，它是银行的门面，是银行业务的讲解员，也是银行与老百姓沟通的桥梁。在这个岗位上不仅仅是体现我对专业知识的掌握程度，更重要的是它能培养我的耐心，意识，应变能力，端正我的工作态度，所以我很看重这次贵行招聘的机会。如果我能成功，我一定会努力成为企业认可，客户满意的优秀员工。谢谢!

中信银行客服面试技巧【】

2、对中信银行的了解，为什么选择中信。

3、自己最大的特点是什么。

4、自己遇到的最大挫折是什么。

5、薪酬问题。

6、如果银行为你安排的工作与你的专业无关或者并不是你的兴趣所在你会怎样处理。

二面题目。

1、一面哪道题回答得不理想，为了弥补遗憾，可以再作一次回答；

3、如果您被中信录取了，还有一家优秀企业也录取了你，你将怎样选择？（跟一面的第7题有点相似）。

在回答了这些问题之后，那三位面试官还问了我一些其他问题，大致是些法律方面的问题，如对新的交通法的`看法，物权法草案，以及哪些法律跟银行有关。

最后是我提问的时间，这个最失败了，因为还没等我提问完，那个面试官就打断我了，跟我解释了半天，说银行安排职位不是根据个人的兴趣，要考虑多方面的因素，然后等他讲完，还让我提问的时候，我说我没啥问题要提了，就出来了，很尴尬呵呵。

自我介绍之后是面试官提问时间。正在神游想着谁会第一个被问的时候，面试官居然拿出我的简历开始向我开火了。

答：很坦白地说，到目前为止，我投的所有简历只有一个指向，那就是金融业。因为我这个方向对于宏观经济分析接触得比较多一点，同时由于专业的特殊性，对于金融类的课程也开得比较多，也获得了不少金融类的知识，也就是说对于经济运行的长期趋势比较关注，我所希望的是风险管理一类的岗位。（回答感觉一般）。

问：你对银行的结构和业务了解多少？

答：不好意思，因为我没有在银行的实习经历，所了解的只是课本上的一些知识，但是我想进入这个行业之后会了解得更多一些。（好烂！）。

答：我想应该会的。（更烂！）。

问：前台工作的时候会碰到一些很难缠的客户，这个时候你会怎么处理？答：从我的个性来说，有一个生活的原则就是常常“换位思考”，只有站在对方的立场上考虑事情，才能够理解别人，心态才能平和。（一般，这个时候女面试官朝我笑了一下并做了一下记录。）佩服的是同组的女生表达都相当有条理，而我则是泥沙俱下了。总体感觉还是有戏，要不然不会第一个拿我开火。

中午一点半收到研究生院于老师打来的电话，下午三点笔试。看着金马奖颁奖晚会，尽管昨天夜里因为白酒喝得多了胃不舒服将近四点才睡，早上七点多又被同学叫门上网吵醒，仍然舍不得去午休。而且周围还有这么些旁观者。两点二十分，终于下定决心去用凉水洗把脸。看着时间似乎还够，就爬上去躺了十分钟。

在考场等着发卷等了四十分钟，终于最后一轮面试结束。进来几个入围者。卷子发下来浏览一遍就有些晕，除了简答能侃几句外，别的都无把握。还是金融，财务，会计。晕头晕脑开始答题，选择基本就是感觉了。计算还算简单。简答居然越答越兴奋，觉得要写得东西多。担心时间不够，草草落笔交卷。

中信银行是在网上进行简历的投递，差不多3、4个月之后，才会进行完简历的初步筛选，通过的话，会有电话进行通知。

第一轮，是分行的领导进行初步面试，通常会有7个左右的领导，面试时可能是单独面试，也可能是几个人一组（学历/分组原因），我当时是7个领导面试我们3个人，进去之后首先做自我介绍，然后针对每个人的情况，随意问一些问题。难度不大，50%的淘汰率。年前面试，年后通知。

第二轮，是统一组织考试，综合科目，100分的题目，时间为两个小时。需要注意的是：如果第一轮自我感觉不错，最好提前准备笔试，因为笔试通知与考试只相差一天，以免因为时间紧迫乱了阵脚。（个人教训，慌里慌张地一天之内乱看了一气，估计最后自己只得了70分左右）。

笔试是在上午进行，晚上8—9点的样子电话告知通过与否（就是说，过不过都会告诉你，所以接到电话很紧张啊~~）。淘汰率也在50%。

第三轮，也是最后一轮，第二次面试。这一次会有总行的领导过来，大概15个领导左右面试一个人，跟一面雷同，先是简单的自我介绍，再针对个人有不同的问题。有同学问到了业务如何开展的问题，我被问到了毕业论文的问题。

上午面试，下午就会得到电话通知。淘汰率也是50%。

银行客服工作面试自我介绍范文

您好，我叫xx，打算从事银行柜员工作，且对这份工作有深刻的认识。

这是是一份既繁琐又忙碌的工作，我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们务必切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。主动和客户打招呼、交流。随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品，工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围，营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。

我期望有机会进入贵行工作，并继续从事我喜爱的工作。

中信银行客服面试技巧【】

下面把握我初次到中信银行参见面试遇到的面试题目写下来，希望能对其他面中信的朋友有用。

1、面试自我介绍。

2、对中信银行的了解，为什么选择中信。

3、自己最大的特点是什么。

4、自己遇到的最大挫折是什么。

5、薪酬问题。

6、如果银行为你安排的工作与你的专业无关或者并不是你的兴趣所在你会怎样处理。

7、如果中信录用你了，但是在北京还有其他的工作机会，你会怎样选择。

由于没有充分准备，我回答得并不是很理想，很多问题都被我含糊其辞过去了。

今天是第二次面试了，呵呵，比第一面还糟糕，下面是流程：

说是面试其实是笔试加面试，首先是10分钟的笔试，面试题目是些相当于公务员面试行政职业能力测试的题，很简单，题量是15题，一般情况下能够轻松的完成，不过我今天没有笔试的思想准备，所以有点懵了，没做完呵呵。

接着一位女士把我的卷子拿走了，我很纳闷，总觉得我的时间才用了5分钟。

下面是面试，比一面要正式很多，是三个看起来像高层管理人士的人来面的。我抽了三道题，分别是：

1、一面哪道题回答得不理想，为了弥补遗憾，可以再作一次回答；

3、如果您被中信录取了，还有一家优秀企业也录取了你，你将怎样选择？（跟一面的第7题有点相似）。

在回答了这些问题之后，那三位面试官还问了我一些其他问题，大致是些法律方面的问题，如对新的交通法的看法，物权法草案，以及哪些法律跟银行有关。

最后是我提问的时间，这个最失败了，因为还没等我提问完，那个面试官就打断我了，跟我解释了半天，说银行安排职位不是根据个人的兴趣，要考虑多方面的因素，然后等他讲完，还让我提问的时候，我说我没啥问题要提了，就出来了，很尴尬呵呵。

b、

自我介绍之后是面试官提问时间。正在神游想着谁会第一个被问的时候，面试官居然拿出我的简历开始向我开火了。

答：很坦白地说，到目前为止，我投的所有简历只有一个指向，那就是金融业。因为我这个方向对于宏观经济分析接触得比较多一点，同时由于专业的特殊性，对于金融类的课程也开得比较多，也获得了不少金融类的知识，也就是说对于经济运行的长期趋势比较关注，我所希望的是风险管理一类的岗位。（回答感觉一般）。

问：你对银行的结构和业务了解多少？

答：不好意思，因为我没有在银行的实习经历，所了解的只是课本上的一些知识，但是我想进入这个行业之后会了解得更多一些。（好烂！）。

答：我想应该会的。（更烂！）。

问：前台工作的时候会碰到一些很难缠的客户，这个时候你会怎么处理？

答：从我的个性来说，有一个生活的原则就是常常“换位思考”，只有站在对方的立场上考虑事情，才能够理解别人，心态才能平和。（一般，这个时候女面试官朝我笑了一下并做了一下记录。）佩服的是同组的女生表达都相当有条理，而我则是泥沙俱下了。总体感觉还是有戏，要不然不会第一个拿我开火。

中信银行客服面试技巧【】

今天签了中信银行苏州分行，回来就想把自己找工作的心路历程和各位xdjm们分享一下。

主要是找实习工作，我的梦想是进宝洁工作，可当我想申请的时候，网申已经结束了，所以tip1：找工作，要趁早，这个月有两次面试经历：一次是昆山的华明会计师事务所，应聘实习生，历时一个小时，我和所长面谈，很温馨，主要谈谈最喜欢的课和最不喜欢的课，课余爱好什么的，一个心理测试题：你觉得什么对一个公司来说最重要，我觉得是忠诚度。后来他问我喜不喜欢昆山，我实话实说：“不喜欢，”然后给了一些理由，然后所长说：“看来你对昆山还不是很了解，我来介绍一下，我就是昆山人。”我当时脸都绿了。出来以后又被人力资源经理叫进了会议室，问了一些专业问题，和几个我无法回答的问题：1你考过acca了吗？2你的英文不错，达到同声传译的水准了吗？3谈一谈你对新会计准则的理解。三天后收到实习生的offer，但我拒绝了，因为我觉得要求三个月一直待在所里不现实。我不能为了一棵树而放弃所有的树，当时我还存在着进四大的幻想。所以tip2：学会放弃。第二次是一家小公司，我一进门就决定不管给不给我offer我都拒绝，不过那个老板很欣赏我，说我是大学毕业生里的上等，小得意了很久，但回来被宿舍人打击，说之所以被欣赏只是因为我长的漂亮。

制作简历，拍职业照。tip3：准备一套正装，以备不时之需，不要担心天冷的事情，就算做薄的正装，冬天可以在里面穿保暖衫，外面套羽绒服。简历要精心制作。细节要准确，网申是很痛苦的，可以先在中华英才网上注册，以后只要导入就好了，比较节约精力。tip4：要主动一点，就像在新干线上申请实习工作，不要只是傻傻的等通知，适当的打电话过去询问一下，会计系的ddmm们就往会计师事务所的邮箱里扔简历好了，我们宿舍人的实习工作就是这样广散网式找到的，脸皮厚一点才可以。

又是猎头公司——点才咨询公司，因为我对人力资源这个行业很感兴趣，这次面试我终身难忘，不是因为我表现的有多好，而是我在面对他们的offer犹豫时，他们的leaderanne从上海打长途给我，想象一下，一个温暖的午后，你站在窗边听着一个有着十几年人力资源工作经验的女士对你说：“tina，我很欣赏你，你给人很舒服的感觉，你让人很想接近，你有做这行的潜质。。。。。“我听着听着眼泪就掉了下来，很感动。觉得这是我长这么大第一次被这么用力的肯定，而且是被专业人士所肯定，可是我还是拒绝了，因为我缺乏安全感。我还是觉得在国家的单位里工作更有保障。再后来是众勤，三轮笔试，一轮面试。tip8：ddmm们一定要看公务员的题目，考什么单位都会考的，学学中级口译也是很有用的，我接受了众勤的实习生offer，可没想到没过多久，我又再次拒绝了。

10月份就投了中信的简历，一直没回音，以为没戏了，后来宣讲会去了，哪知道现场就是一面。给我面试的经理先是问了我的身高，籍贯，然后看着我的`简历突然说：“我要问您什么来着？”我当时笑了出来。tip9：宣讲会大伙一定要去啊，打扮漂亮一点不会错的，银行这种单位，五官端正是硬道理，身材娇小的女生比较吃亏，有些企业限制身高，不过你们大可以鄙视这些以貌取人的单位。

中信四面，我们以为三面结束就能拿到offer了，结果行长说我们这批人能力太接近，加一轮pk，结果证明真的有xdjm在最后一轮结束了中信之旅，我们一起走了那么久，真替他们惋惜，tip12不到最后一刻，永远不要以为自己胜利了。

请各位xdjm们不要放弃，要相信自己。此处不留爷，自有留爷处。我大学期间坚决是属于非出色的那种，没有拿过奖学金，只当过一学期的班干部，党员只停留在积极分子阶段，唯一好的就是英语了，但我就是很乐观，总也不放弃。希望各位同学们梦想成真，都能找到自己喜欢的工作。

面试银行电话客服技巧