年终总结是自我反省和自我完善的机会，它可以帮助我们发现不足并督促自己在将来取得更好的成绩。在下面的范文中，你可以看到一些写年终总结的技巧和方法，希望对你有所帮助。
粮油仓储的年终总结
上半年来，仓储科在库领导班子的正确领导及各兄弟科室的大力支持下，坚持“忠诚、团结、进取、卓越”的企业精神,认真工作，勤于职守，较好地完成了上级领导交办的各项工作，为下半年的工作开展打下了坚实基础，现将具体工作总结如下：
（一）强化日常管理，确保储备粮储存安全。仓储科在日常管理工作中始终将确保储粮安全作为自己最重要的任务来抓，定期组织召开了粮情安全分析会议，及时交流安全保粮信息。严格执行各项制度，每周按时组织查仓，填写粮情检查记录，发现问题及时采取解决措施，确保储粮安全。
进入4月份，所有仓房门口均打了防虫线，并将拌有马拉硫磷的稻糠装入麻袋封堵了通风口,以达到隔热密闭，防虫杀虫的效果。对个别书虱较多的仓，采用敌敌畏拌酒精的方法进行了杀灭。
目前库存粮食粮情稳定，粮温正常，平均在20℃左右，仓温平均为30℃，粮食水分在安全标准之内，平均为12.5%左右，粮食感官质量良好，无发热、霉变、结露现象发生，未发现存在高水分粮、发热粮等不安全粮食。
制定了仓储科百分考核办法，并从4月份开始，每月对保管员进行了一次百分考核，重点考核各自所负责储备粮的保管情况，考核小组由仓储科科长和副科长组成，在考核过程中坚持每仓必到，每仓必查，公平考核，考核完毕后将每个人的成绩汇总公示并作为年终评先的重要依据。
为了迎接4月份全国范围的粮油普查，仓储科从2月份起积极开展了各项前期准备工作，专门选派负责人参加了上级部门组织的清仓查库培训班，了解掌握了本次清仓查库的.重要意义和具体方法。首先展开自查，每口仓在仓内不同位臵分别量取粮堆及其上面各个梯形的长、宽、高等多个数据，同时扦取样品进行品质检验，本库平均每口仓测量120个点，扦取8份样品，全库32口仓总计需要测量3840个点，扦取256份样品。外租库平均每个仓测量15个点，扦取4份样品,22口仓总计需要测量330个点，扦取88份样品。
仓储科克服时间紧、任务重、劳动强度大等困难，分工协作，同时对本库及禹城粮转站、周村库、沂源库三个代储库点所储的中央和省级储备粮全部进仓测量及现场取样，许多同志汗湿透了衣服，手磨出了水泡仍然坚持工作，经过同志们的共同努力，在短时间内完成了所有仓房的测量及取样工作。
测量和取样工作结束后，紧接着开始了数据计算和样品化验工作。对每组测量数据进行逻辑运算，计算出每口仓仓内粮食的体积，结合粮食的容重和调整系数导出粮食的理论库存数量，经过和实际库存比较，得出相对误差。通过认真详细的计算，我库所有仓容的误差范围均在国家规定的范围以内。
同时检化验人员对每口仓各取样点所扦取的共计344份样品分别进行容重、水分、杂质、不完善粒、硬度指数等各项指标的检验。待仓内各点的样品检验完成后，又对综合样进行了检验。在繁重的检验工作面前，化验人员发扬一不怕苦，二不怕累的工作精神，连续奋战，保质保量地完成了本库及外租库所有样品的检验工作，从而对每口仓每个取样点及整仓粮食的综合质量情况都做到了了解掌握。
在前期的准备工作中，仓储科随时统计整理检查数据和结果，并按检查要求规范各种帐卡和报表，为将要进行的粮油普查工作准备了详尽的检查汇报材料。在随后省粮食局、中储粮分公司、农发行进行的三次专项检查及禹城市和德州市两级粮油普查工作中,积极配合检查小组工作，分工明确，服从安排，认真进行现场测量、取样和检验等工作。经检查小组检查，我库每口仓的现场测算结果与汇报材料和实际库存基本一致，圆满完成了清仓查库工作。
今年是安全生产极其重要的一年，仓储科认真贯彻落实上级领导的各项安全工作会议精神和本库的各种安全管理制度，紧紧围绕今年“打非、治违、抓责任”这一安全活动主题展开各项安全生产工作，确保库区安全，为在我省召开的第十一届城运会贡献力量。
（一）落实安全责任，进行安全知识培训和安全检查。今年元月份，从仓储科长到每位员工都层层签订了安全生产责任书，落实各自的安全责任，在安全生产方面加强管理。根据不同季节的特点，制定了春、夏、秋、冬四个战役的安全工作方案和6月“安全生产月”具体活动方案，加强对仓储科职工的安全生产知识的培训学习和实战演练，提高全体仓储人员的安全意识和处理突发事件的紧急应变能力。
每月至少进行一次安全生产检查，尤其在元旦、春节、清明、五一、端午等节假日前后，联合兄弟科室进行安全生产大检查和各类隐患的排查，发现隐患及时排除，确保安全生产无事故，同时做好安全生产检查及隐患整改台帐的登记和保管工作。加强对药品库的管理，储粮化学药剂严格按照药品管理制度的要求进行采购、保管、领用和回收处理，药品库实行双人双锁管理，保证了化学药品的储存安全。
（二）维护设备设施，及时进行安全隐患整改。上半年，我库在资金非常紧张的情况下，努力筹措五万元专项资金用于设备设施的维护和安全隐患的整改：
四是将库区西南角长约30米的暗沟挖成了明沟，并彻底清理了沟内的淤泥，使库区排水顺畅。
五是更换库区长时间经受风刮雨淋，已经锈蚀严重的配电柜，同时将配电柜从地面处提高6公分，以防止库区积水过高流入配电柜引起安全事故。
六是和电工一起更换了库区50处损坏的照明灯，改善了库区夜间照明条件，提高了库区安全保卫系数。
（三）落实防汛制度，深入开展防汛抢险工作。针对今年雨水较多并且雨季来得比较早等情况，仓储科提前采取应对措施：从四月份开始启动防汛工作预案，并严格按照《鲁北库防汛安全工作预案》、《鲁北库防汛安全管理制度》要求，在防汛期间24小时不间断由专人负责值班，随时了解掌握天气变化情况，并及时向防汛领导小组汇报汛情；加强对防汛抢险物资的管理，对麻袋、塑料布、铁锨、手电筒等防汛抢险物质，坚持“谁储备，谁管理，统一造册登记”的原则实行专人管理，并在器材库单独存放，做到随调随用；防汛义务抢险队随时待命，一旦发现险情，能够迅速投入抢险救灾工作。
5月9日-10日，我库迎来了一次强降雨天气，由于雨量大、持续时间长，仓顶防水层老化等原因，造成个别仓出现渗漏现象，我库防汛抢险队及时发现问题，立即采取措施在仓内渗漏处铺设塑料布接水，并且随时密切观察渗漏情况，发现问题，及时解决，通过全体队员近二十个小时的共同奋战，确保了我库储备粮的储存安全。
雨停后，立即对渗漏仓房的仓顶进行排查，紧急修补了部分渗漏较为严重的仓房，针对整个仓顶防水层普遍老化破损这一情况，及时向省局提交报告，并争取省局调拨维修资金，将仓顶防水层进行全面更换，以确保储粮安全。
（一）积极开展储粮科研课题。本着重实用，易推广的原则，与河南工业大学在防治书虱方面开展深入研究，并为学生提供了实习基地。五月份仓储专业毕业生到我库开展“引诱剂缓释实验”和“硼酸钠实仓试验”，目前实验已取得初步成果，达到防控书虱及减少书虱密度的.目标。根据前期实验目的，由我库职工正在进行进一步的数据采集工作。
科学保粮小组成员积极发散思维，根据书虱习性及储粮物理指标，在四月份，利用外界干燥空气对23#仓进行仓内降湿，采取排气扇通风方式，营造不利于书虱发生的环境条件。通过试验，若仓内湿度长时间维持在50%左右，可起到明显控制书虱密度的目的。
通过与学校合作及多年来自身经验积累，广大职工在有利于仓储工作的小发明小创作方面多有成绩。其中多功能杆、自制害虫诱捕器、自制快速装卸轴承的专用设备，都已在实际工作中广泛应用，不仅提高了工作效率，同时减轻了职工的劳动强度。
保管员的学习热情，同时保管员之间进行学习切磋提高了学习效率。通过上半年的三次摸底考试，均取得良好成绩，为下半年的中高级考试和省局比武打下了坚实基础。实际操作部分根据历年考试重点，按技师标准制定考核评分点，以高起点进行强化训练。职工的动手，动口能力得到了进一步的提高。
每位职工以“事事关心”为目标，涉猎多方面知识及信息，并在集体学习过程互通有无，共同分享，共同提高。年底时每位职工读书笔记要达到：组员1.2万字；组长1.5万字；科长2万字。
上半年，一名同志参加了全国粮油保管员技师研修班学习，并取得了技师资格认证；六月份另一名同志参加了全国粮油质量检验师研修。
仓储科在确保做好储粮管理工作的同时，在日常工作中发动全科职工自己动手，开源节流，创建节约型科室：
二是用快干粉对配电箱和仓墙之间的缝配电箱引起安全事故；
四是拔责任区草坪内的杂草,修剪库区花坛，剪除由库外伸进来的树枝。通过以上工作，一方面增强了广大职工以库为家的主人翁意识，美化了库区环境，另一方面为我库节省了近万元的维修资金。
为提高全体职工的身体素质，每周一、三下午3：00后为我库的体育活动时间，仓储科和兄弟科室一起进行了跑步，打篮球、乒乓球、羽毛球等活动。四月份我库选出队员进行集训，备战五月份省局举办的“迎全运、庆五一”春季乒乓球比赛，在比赛中仓储科一名队员面对多路强手，敢打敢拼，最终力压群芳，勇夺女子组冠军，为我库争得了荣誉。
（一）完善百分考核，不断提高科室管理水平。
根据管理工作中遇到的实际问题，不断修订完善百分考核方法，细化考核内容，增强考核的针对性和可操作性，强化职工的日常管理，提高仓储科的管理水平。
（二）加强学习，狠抓落实，杜绝安全生产责任事故配合安全生产领导小组抓好“安全生产月”活动，搞好消防、防汛演练、应对突发事故应急处理和逃生自救疏散实战演练。
层层落实安全生产责任制，定期开展安全生产知识培训学习，增强职工安全意识。确保人员在药剂熏蒸、用电、机械操作、车辆进出等工作中不发生人身伤害事故。
定期进行安全生产大检查，集中消除安全隐患，确保防汛及消防安全，为全运会召开营造安全稳定环境。
（三）进行学习选拔，迎接省局技能比赛。
开展业务培训学习，促进职工学习热情，增强职工的业务素质。并通过考试公开选拔优秀选手参加省局组织的技能比武。通过各种渠道以及过去的成功经验，针对参赛选手制定具体培训计划，进行针对性训练，争取在比赛中取得好的成绩，为库争光。
（四）积极开展科学研究，提高科学保粮技术水平。
运用科学的方法，选择合理的时机及适宜的风机，进行不同目的的通风作业，使通风效益最大化，达到节能效果。
根据害虫防治的方针和害虫综合治理原则，以浓度指导熏蒸，通过各种方法增加仓房熏蒸过程的气密性，以期达到少用药，直至不用药的目的。
继续进行害虫诱捕器及害虫引诱剂在杀灭书虱方面的研究试验，争取尽快研究出试验结果，指导科技保粮工作，提高经济效益。
（五）加强和财务科、办公室等兄弟科室的交流配合，积极完成上级领导交办的其它各项工作。
仓储年终总结
20xx年仓储物流部工作总结 回顾20xx年的工作，在公司领导的带领下，在各部门同事的通力协作下，仓储物流部经过了一年的努力，从人员的不稳定再到组织框架的重新修订，仓储物流部克服了各种困难，有条不紊的完成了各项工作任务。现在总结如下：
20xx年度仓储物流发货金额为人民币1800多万元，其中12月份的发货金额达到了255万多元，基本完成了公司的销售任务。
仓储物流工作的进步是显著的，然而，也存在许多问题和不足。如接收货中的货物损坏及包装破损处理不及时；出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失；保管中安全防范不严，数据不实等都有发生。货物堆码不标准，进货计划性不强，导致货物库存量不足；帐物对应数据不符；作业流程的不畅；部门协调不力；执行力不够等问题。主要有以下问题：
1、责任心不足。工作态度上的被动性，从而导致责任心不强，所以出现问题较多。如，发货中的数量短缺、串货错发、部门内部间的交接问题等。责任心的大小，源与责任感的高低，而责任感的高低，则取决于个人意识对企业文化（包括规章制度、绩效考核、竞争机制、奖罚标准、成本观念及自我管理等）的认知度。
2、与其他部门沟通不够，造成不必要的投诉偏多。如与卖场促销员缺乏沟通，对有些门店紧不紧急、对产品质量的要求等信息不清楚，造成不必要的投诉。与工厂沟通不足，导致有些库存紧张，有的库存过多。
3、物流运输产生的次品量偏高。虽然防护工作一直在做，运输产生次品率也有所降低，但是产生的包装袋损坏还是较多，随之产生的理赔成本还是较高。
4、仓储意识及安全意思不够。如仓储环境卫生、平时整理、上下班大门不关、东西放至一楼打卡处没有封箱、手提袋裸露在箱外等等。进出安全及存放安全是仓储物流的首要目标。
5、执行力不高。在公司内控及绩效考核还没有完善的情况下，员工不知道干好了有什么好处及干不好没什么坏处。
1. 20xx年度的工作内容、计划及重心
针对以上提到的问题和薄弱环节，20xx年对仓库工作计划及重心主要围绕“完善及优化仓库作业流程提高工作效率、完善库存提高数据准确、加强部门之间沟通提高发货效率及品质要求、落实仓库安全工作、提高团队精神”等几个方面开展工作。
2. 工作开展思路
1、完善及优化仓库作业流程提高工作效率：简化及优化工作流程，提高出货能力。
2、完善库存提高数据准确：针对库存数据加强自盘工作，改善及完善盘点流程，避免因盘点人员所导致的问题，落实盘点所出现的问题，进一步完善账目及出入库管理从根源解决问题。
3、加强部门之间沟通提高发货效率及品质：完善安全库存，提高发货能力及合理库存，与各自门店的促销员加强沟通避免因发货产生投诉，加强与审单沟通订单情况，提前了解订单数量，准备好库存，提高仓库发货能力。与工厂沟通优化库存、加快库存调转期，得到仓库良性发展。与一线促销员沟通做到对客户品质要求及包装要求，减少品质投诉及发货、包装出错等。
4、落实仓库安全工作：做好安全教育及上下班仓库安全，让每位员工每时每刻都有安全第一观念，防范于未然。
仓储物流年终总结
本人于20xx年xxxx月入职xx公司，任仓库主管一职。在过去的一年工作中，我逐渐熟悉了公司概况，产品特点及仓库管理工作流程。在这农历新年即将到来之际，我写下工作小结，总结过去并展望20xx年，力争在20xx年做得更好。
在领导的关心和指导下，我们仓库全体人员做好如下工作：
1.产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进行验收，如发现本次入库产品不符，仓库人员会迅速反映给产，采取相应措施。
2.产品出库会把好复核关，对于出库产品，仓库必须严格按照公司规章制度凭证发货，对客户要所发货逐项复核，做到数量准确，质量定好，标志清楚，并向送货员(司机)移清交货，以免造成客户收到货物不相符的问题出现。
3.根据当地市场的情况，合理化利用备货计划、进出库计划、编制客户畅销产品的储存计划，保证客户里拿到货物，有个满意的服务发货工作。
4.按照安全、方便、节约的原则，合理利用仓容、库房，货物有必要的道路和产品适当的墙距、垛距、分层。产品出库按照先进库的先出，有效期在前的先出的原则办理。
5.对于客户的退货产品回仓，以对应的采购退货单为收据收货，仓库核对货单无误后开具标准的退货单，注明原采购单号，并经办事处主管审核生效后返回总部调换或退货，保持客户能在里收到新的产品。
6.仓库会根据产品性质和仓储条件，对储存的产品安排适宜的场所，合理堆码，妥善苫垫，易碎品轻拿轻放。注意操作安全，保证产品在仓库全年无事故，对客户提供一流的服务。
1.协调好客户定货所发货的时间控制，与柳市仓库协调好所发货物的周期。
2.仓库严格管理火种、火源、电源、水源。安全工作实行分区管理，分级负责的制度，明确各级安全负责人对所在区域的仓库安全，严格执行各项安全规章制度，掌握各种安全知识和技能。
3.加强对产品的进出库验收及清洁，安全工作，确保准确无误，加深对公司所生产产品的了解，对客户所咨询的问题所提必答。
4.往后加大对仓库每周、月的清洁力度，保持库容整洁，美观、防潮。
5.努力提高自身的管理业务水平及加深对产品各型号的认识，争取做到成为优秀的管理队伍成员之一。
仓储管理年终总结
时间过得真快，转眼xxxx年已经结束，迎来的是xxxx年新的开始，在这期间回顾一下来到世纪嘉和这1年半的时间，在公司领导的带动下，在全体成员的帮助下，我紧紧围绕仓储工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，尽自己的最大能力完成了公司领导安排的各项工作任务，岁将末，也为我这一年工作做一个年度工作总结：
一、从我个人来说，根据公司的销售策略和产品的增加，加大了工作力度，从而务必做到仔细认真地管理库房工作。
二、通过这一年的工作，我深深感到工作的压力和强度，但正由于这种压力，才使我不断提升自己的思想，化压力为动力。公司的销售业务不断提升，所以自己的能力必须提高，才能适应公司人才的需要，使自己的工作能力提高。
三、货物的管理方面，在这一年中公司产品的种类不断增加，销售产品也不断增多，作为自己必须保证出货的.准确：
1、每天清点库存发货后的库存实数并对账；
2、保证成品入库登记的准确，并认真的做好记录。
3、做好产品破损和预报损的记录。
4、认真做好财务改革后的用友的录入，必须保证用友录入的及时性和准确性。
5、做好库存实数的记录，对短货的产品，及时呈报，保证货物能按时发出。
虽然我在这一年中某些工作做的不够出色，但是我会通过自己的过错，不断提升自己，使自己对仓库管理方面的知识倍感兴趣，通过学习一些书籍，使自己的能力提高。
四、货物的出入库管理：
1、对于采购和生产的产品，认真核实货物实数与采购购进数量相对应。
2、对于发出的货物做好清点。做好货物发出的完好性，减少退回和破损数量。
3、对于库存的货物，做好防潮，和清洁工作，货物必须整齐的放在托盘上，每天要求仓管人员按时清扫仓库地面，在这一年中尽量做好仓库整体的保洁工作。
五、配合其他的工作：
这一年的工作中，在自己的工作完成的同时，也得向其他员工进行沟通，有困难的地方，大家一起解决，只有这样，才能形成完整的工作流程，不但使自己的知识丰富，而且使自己的工作更轻松，完成的更完美!
六、自我学习和总结：
在这一年的工作中都有很多问题发生，我们要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。这也要求我们不断的学习，提升，学习业务知识和掌握专业技能;交流，了解，吸取经验;学习仓储保管，装配作业，货物记帐等业务知识，这是我还有所欠缺的。还有要学习物流相关知识，使自己的能力不断提升，把工作做的更好，更专业!
粮油仓储的年终总结
20xx年，我州粮食仓储安全工作在省局的业务指导和州发改委的领导下,认真按照省局关于仓储安全管理工作的要求，狠抓省、州储备粮监督检查和推陈储新，强化仓储设施建设及监管，积极开展仓储规范化管理，确保了省、州储备粮数量真实，质量符合要求，管理规范，储粮安全。现总结如下:。
（一）全州粮库智能化升级建设推进情况。按照“统筹规划，分步实施，整体推进”的原则，我州粮库智能化在项目立项、资料申报、方案审核、招标文件等方面做了大量工作,确保招标工作的顺利开展。收集全州《省级平台数字证书注册表》和《省级平台功能权限分配统计表》。协调配合建设单位做好全州粮库智能化升级项目的建设工作，现已完成了设备的安装，进入数据对接阶段，预计在20xx年5月份前全面完成项目的建设任务。
（二）低温储备库建设有序开展。省粮食和物资储备局、四川省财政厅下达（康定国家粮食局储备库、道孚、德格、白玉、理塘）五个县20xx年粮食低温储备库专项建设投资计划共580.5万元，该项目正在有序开展，预计20xx年6月底前建成并投入使用。
（三）粮食仓储设施维修改造开展情况。由于我州仓库年久失修，存在漏雨、围墙和堡坎倒塌、电线老化、消防设施不全等现象。在县发改局、国有购销企业财政拮据的情况下，自筹资金维修了仓库、加固围墙、大门、翻瓦、购买消防设备等。康定、九龙、炉霍、色达、石渠、乡城六县申报到20xx年州级粮食仓库维修项目建设专项资金80万元，用于仓库设施的维修改造。有效地改善我州仓库的储粮条件，保证了粮食安全。
（四）加强质检体系建设，确保“优质粮食工程”有序推进。按照《四川省“优质粮食工程”粮食质量安全检验监测体系项目建设管理办法》要求，20xx年省上拨付给康定市粮食购销公司“优质粮食工程”的粮食质量安全检验监测体系建设项目建设资金400万元。该项目已竣工验收。
20xx年州质检站、xx县、稻城县粮食购销公司申报到“优质粮食工程”的粮食质量安全检验监测体系建设项目中央补助资金1100万元。项目的实施方案经省财政厅、省粮食和物资储备局联合专家组评审原则通过，明年开工建设。
（一）扎实开展全国政策性粮食库存数量和质量大清查。按照国家、省政策性粮食库存数量和质量大清查相关要求，成立了州、县（市）政策性粮食库存数量和质量大清查工作协调小组；开展了大清查业务师资培训；落实工作经费187.22万元，其中州本级政府补贴21.5万元，各县（市）政府补贴165.72万元；5月6日-20日对全州19个国有粮食购销企业56个站（点）的政策性粮食库存数量和质量开展大清查普查。通过检查,全州18个县（市）19个粮食购销企业总体情况良好，安全生产管理制度规范，风险防控措施有力，隐患排查机制健全，应急预案完善，质量符合要求。
为全面掌握全州粮食质量状况，更好地指导粮食收购、库存管理，加强粮食质量安全监管，及时发现粮食质量安全隐患，今年我州完成粮油样品检验检测106个，其中大清查抽查21个，检测结果各项指标均符合国家要求。
（二）规范管理，提升仓储管理能力。一是为进一步提升企业仓储工作规范化管理水平，不断夯实企业储粮安全保障能力和提高仓储管理综合实力，我州结合实际制定了《xx州粮食行业仓储管理能力提升行动方案》，转发省粮食局《关于进一步做好仓储管理工作的通知》。各县（市）发改局采取会议、简报等行之有效的措施和途径，把开展提升行动的`指导思想、工作目标、主要任务和时序安排等及时传达到粮食购销企业的每一个职工，制定切实可行的实施方案和工作计划。二是以深入落实“一规定两守则”为抓手，以绿色低温储粮技术为重点，健全完善仓储和安全管理工作各项制度，账、表、卡制度，强化设施管理和维护，加强粮油质量监测。认真做好粮情记录，坚持粮情检查制度，坚持科学储粮，全年无事故发生。三是切实加强粮食保管工作监督检查，积极推进粮食仓储检查工作常态化。督促储粮企业坚持每月定期汇查制度，同时适时开展专项检查，积极促进企业及时解决粮食保管中出现的问题，实现粮情检查常态化，确保储粮始终处于安全状态。四是有效开展粮食科技宣传活动。以粮食科技活动周、世界粮食日和爱粮节粮宣传周活动为契机，加大对粮食应急预案、应急管理知识等的宣传普及。通过发放宣传单、宣讲粮油知识等多种形式向广大市民倡导均衡膳食、谷物优先、粗细搭配的科学饮食营养观念，提供了科学储粮、科学膳食、爱粮节粮等科技服务，深受市民欢迎。
物流仓储年终总结
1.遵守公司各项规章制度，负责仓库进、出货、存货管理，执行物料管理规定。
2.及时、完整、准确登记存货仓库账，序时登记，定期编制存货进出存报表。
3.负责仓库存货保管，保证库内存货安全，禁止无关人员及危险物品随意进入仓库。
4.负责存货日常管理，包括存货分类码放、整理、标识、及进出库调度。要求熟悉存货特性，分类管理，合理摆放，便于物流及安全。
5.按会计岗位要求定期或不定期核对存货入库、出库、结存数量。要求账目清楚、标识清晰、账卡物核对相符。经常对账点数，定期盘点。
6.严格执行存货收发流程及要求，正确、及时办理原料入库、生产领料、完工入库、销售出库、及其他类存货入库出库的开单、收发料和签字手续。
7.廉洁自律，不得损害公司形象及利益，杜绝商业舞弊行为。
二、物料需求及采购计划。
1、工厂总经理根据产能、销售目标、备货需要，会同财务中心根据资金状况，协商确定物料最高、最低、安全库存量等三个控制指标，报董事长签批后执行。
2、厂长负责制定生产计划(日、周、月)及确认生产配料单。
3、仓管员根据实际库存、库存控制指标、生产计划、生产配料单，编制《物料需求表》，报工厂总经理审批后，交采购员组织采购。
4、采购员根据仓管员提交的〈物料需求表〉，制定采购计划，报财务中心审批后，由采购员负责联系采购，保证物料供应。
三、原料验收入库。
1、仓管员必须根据财务中心的采购指令、供应商送货单、以及工厂品检确认意见，正确办理验收入库，非采购指令的物料、以及验收不合格品不得入库。所有原料必须先办理入库，方可领用。大宗物料需有过磅单以确定实际重量。
2、原料入库时，仓管员必须如实填写原料入库单，原料一经入库，仓管员必须按照仓储空间、环境及存放要求，合理安排存放区位，并贴好物料标识及登记物料卡、仓存账。
3、因故需退货时，办理退库手续，写明原因，并用红字填单负数冲回。
4、入库单会计记账联交财务中心记账。
四、生产领料及耗料。
仓管员必须根据工厂的生产指令(制造命令单或生产任务单)、按生产配料单计算标准用量，才可办理生产领料，定额发料。生产领料时，应由生产班组长持生产指令单向仓管员申领原料，填写领料单(或原料出库单)。非生产指令的物料，不得领用。原料领用时，仓管员必须如实填写领料单(或原料出库单)。车间领料一律向仓库申领。
物料一经生产领用出库，即归属于车间物料管理范围，由生产班组长负车间物料管理之责。生产班组长必须严格按生产要求，合理有效控制生产物料损耗。凡一次性进入储料罐的物料，应一次性填写领料单领出，生产耗用量按配料单用量标准*投产量计算，储料罐内余料按领料量减标准耗用量计算账盘，有计划地按期清理罐内余料，以确认实际用量及余量。
每批次产品生产完工时，生产班组长应填写生产完工报告，如实填写生产损耗及实际耗料、余料数量、工时以及生产相关情况，检讨分析生产耗料情况。
生产退料时，必须办理退料手续，写明原因，用红字填单负数冲回。
领料单会计记账联交财务中心记账。
五、生产完工入库。
1、生产班组长在产品完工后，应及时将成品缴库，仓管员点数并如实填写成品入库单。
2、成品一经入库，仓管员必须按照仓储空间、环境及存放要求，合理安排存放区位，并贴好物料标识及登记物料卡、仓存账。
3、退库返工时，必须办理退库手续，写明原因，用红字填单负数冲回。
4、入库单会计记账联交财务中心记账。
六、销售出库及送货。
1、仓管员必须根据销售出货指令(出货通知)方可办理出库手续，非销售出货指令的出货要求不得执行出库。具体要求参照销售政策及流程制度办理。
2、仓管员根据出货通知的相关信息，如实填写销售出库单及送货单，送货单交工厂指定送货司机随货同行，客户签回后由司机交回仓管员。仓管员凭销售出库单及客户签名的送货单回单登记仓存账。
3、销售退回时，必须办理退回手续，缴库并写明原因，并用红字填单负数冲回。
4、出库单会计记账联及送货单回签联与回签结算联，交财务中心记账、与客户结算对账。
七、生产日报及仓存日报制度。
1、当日生产完工，厂长应监督生产班组长完成生产日报表方可下班，《生产日报表》应于次日上午10时前报送财务中心及工厂总经理。
2、仓管员应在每日下班前轧账，并完成仓存日报表《存货进出存明细表》，仓存日报表应于次日上午10时前报送财务中心。
八、单据传递。
仓库及生产单据会计记账联应于每日业务终了即刻交到财务中心会计岗位。存根联由制单部门及人员存档保管备查。
本规程由财务中心制定并负责修订与解释，自签发之日起执行。
一、材料验收入库。
1.对入库材料的品种、规格、型号、质量、数量、包装等认真验收核对。按照采购不同和有关标准严格验收，做到准确无误。
2.入库材料验收应及时准确，不能拖拉，尽快验收完毕。如有问题及时提出验收记录，向主管采购人员反映，以便得到解决。
3.材料验收合格后，应及时办理入库验收单，同时核对发票、运单、明细表、装箱单及产品合格证，核对无误后入库签字，并及时登帐。
二、材料出库。
1.材料出库应本着先进先出的原则，及时审核发料单上的内容是否符合要求，核对库存材料是否准确，做好材料储备工作。
2.准确按发料单的品种、规格、数量进行备料、复查、以免发生差错，做到账实相符。
3.按照材料保存期限，对于快要过期失效或变质的材料应在规定期限内发放，对能回收利用的材料尽可能利用，剩余材料及时回收利用，非正常手续不得出库。
三、材料保管保养。
1.根据库存材料的性能和特点进行合理储存和保管，做到保质、保量、保安全。
2.合理码放。对不同的品种、规格、质量、等级的材料都分开，按先后顺序码放，以便先进先出。
3.材料码放要整齐，怕潮湿物品要上盖下垫，注意防火、防潮、防湿，易燃材料要单独存放，所有材料要明码标识，搞好库区环境卫生，经常保持清洁。
4.对于温、湿度要求高的材料，做好温度、湿度的调节控制工作，高温季节要防暑降温;梅雨季节要防潮、防霉;寒冷季节要防冻保温。
5.要经常检查、随时掌握和发现材料的变质情况，并积极采取补救措施。
6.对机械设备、配件定期进行涂油或密封处理，避免因油脂干脱造成性能受到影响。
四、定期盘库，达到三清。
1.定期盘库清点，达到数量清、质量清、帐表清。
2.清理半成品、在产品和产成品，做到半成品的再利用。
五、机械的模具管理措施。
1.为了工厂工作的正常进行，模具一般情况下不做借出之用，以免影响正常工作。
2.非一般情况下(特殊情况)如需模具借出，要有主管领导(董事长、经理)批示，方可借出使用。
六、成品、半成品的管理制度。
1.成品商品需有专职人员管理和发放，发放时需办理领用手续。
2.半成品材料要妥善保管，以便再利用。
3.对已经领出待用的原材料，也应由专人保管，以免发生丢失、混料及浪费现象。
仓储汇报年终总结
岁月如梭！紧张而又富有节奏的一年，不知不觉地过去了。201x年仓库管理工作在公司领导的正确领导和大力支持下取得了较大成绩，仓库管理工作较之去年又上了一个新台阶，库容库貌得到有效改善，工作效率继续得提高。现将全年工作总结如下：
一、20xx年以努力稳定仓库平衡为基础，逐步实施仓库改革为中心，重点抓了三个方面的工作。
1、在年初2月接手仓库管理工作就立即从整理仓库入手，按照gsp要求对药品存放规定进行归类摆放，消除了仓库货位不符的状况。在改善公司形象的同时也为后盘点清查工作奠定了基础。此后，干净整齐的库容库貌成为仓库管理的基础工作。
在仓库改革的同时，不仅仓库本身的管理得到提高，整个公司人员尤其是保管人员对药品数量意识和保管意识得到了很大强化，这也极大的提升了仓库药品发放的准确率。仓储部201x年全体员工运作数据：
2、20xx年药品行业中，对电子监管码的入库出库扫码，严格要求到位，我部门针对扫码问题，开展了整顿工作，优化完善了在扫码上存在的不足与弊端、真正的做到了有码必扫，扫则不漏。201x年每月度扫码具体情况如下：
3、20xx年仓储部依据公司盘点规定，完成出库月度全面盘点12次，每月度仓库全面盘点均存在金额盘亏情况具体情况如下（亏盈金额严格按照盘点制度执行）：
二、20xx年的仓库管理工作有着进步与改善，是全体仓库成员共同努力付出的收获；但同时也暴露出我们工作中的还存在的一些问题与漏洞：
1、由于沟通不及时，仓库与其他部门（如验收）造成冲突，出现不和谐现象。例如：验收办理过手续的退货不及时通知保管，导致保管由单无货可发；不过，没有矛盾也就没有进步。以后仓库要加强与各部门的有效沟通，为仓库工作创造有利局面。
2、鉴于仓库客观实际条件，到目前为止仓库有少量药品没有按照货位存放；房屋封闭性差，鼠虫出入；建设简易，漏雨渗雨。这也给仓库日常工作增加一定的压力，改善防护工作也是仓库201x年的任务之一。
3、在实际工作中，对于发货、复核工作做的还不够认真细致，导致盘库往往会出现盈亏现象。在以后的工作中要更加精益求精，把查错率控制在有效的范围内。目前药品入库流程还不是很流畅，包括药品混放、单货分离、有单无货、有货无单等一系列问题还有待解决，仓库工作只是该流程中的一部分，为使流程更加流畅，需要各有关部门共同努力。
三、回顾20xx年的仓库管理工作，总的形势是好的，存在的问题也。
是不可忽视的。展望新的一年，仓库管理工作还很重，特别是要确保年度工作规划顺利完成还要付出很大努力，所以务必要将戒骄戒躁的心态保持下去。
对仓库的管理要做到定期打扫、检查、安全、防火，发现隐患及时向公司汇报，及时处理。通过实际工作经验，仓储部管理工作要做到"三勤"：勤检查、勤维护、勤核对。坚持按制度办事并不断梳理流程完善流程，使仓库管理工作再上一个新台阶。
仓储部20xx年主要工作计划：
1、完善仓储部分岗位员工绩效考核，提高员工工作积极性与归属感。
2、定制员工内部培训计划，提高员工工作技能。
3、维修原有叉车，提高仓储工作效率，提高仓库存储能力。
5、对仓储部的工作流程不对的改善、不断的优化与完善，降低仓储盘点的差异化。
6、学习了解新gps对仓储的要求与规定，便于合理规划对药品货位的调整或新厂房的规划与设计。
物流仓储部年终总结
20xx年物流公司在温岭物流业散、乱、小的复杂形势，运价竞争非常恶劣、自身起点相对弱小的情况下，我司共完成销售额520余万元，新增专线一条—西北专线，营业网点增加泽国、横峰、石粘等站点，吴岙物流基地建成投入使用，组建了适应公司飞速发展需要的管理层，为20xx年更高速的发展奠定了良好的基础。如今，我司全体人员意气风发、斗志昂扬、团结奋斗、积极进取、不怕困难、迎接挑战，全面落实董事长、总经理的决策，向更高更好的目标进军。
1、销售总额及利润20xx年物流公司完成销售总额530万元，相比20xx年的457万元，增幅为15.97%。20xx年物流公司完成利润30.3万元(估算值，待财务正式报表)，相比20xx年的37.47万元，增幅为-19.14%。
2、专线及网点建设20xx年物流公司陆续新增了泽国、横峰、石粘等3个营业站点，新开一条西北专线，截止12月31日，西北专线营业额为23000余元，业务覆盖西北5省市，即甘肃、青海、宁夏、新疆、。
3、制度化方面，我们陆续推出了网点服务标准、安全管理工作制度、物流公司规章制度、收、储、发货及损失赔偿制度，强化了物流公司的财务规范要求。
4、信息化方面，我们在吴岙物流基地投入22万元(其中移动公司投入16万元)，建成了信息发布大厅，配置了相应的软、硬件，投入3万余元减持了覆盖基地的电脑监控系统，正努力实现董事长、总经理提出的信息现代化的要求。
5、搭建了基本的管理框架、组建了相应的管理部门，初步理顺了工作秩序为适应物流公司发展壮大的要求，在董事长、总经理的指导下，我司设立了部、业务管理部、财务部、综合管理部、信息部等五大基本管理部门，落实、引进了相关专业人员2名。
6、开展营销拓展月专题活动，强化客户信息。根据总经理12月工作要求，我司开展了营销拓展月活动，由主管副总带队，分区分片，层层落实商户、厂家信息，为明年业务的发展打下良好的基础。
7、开展岗位培训，提升员工技能。
11月份，物流公司组织操作员、业务员开展了岗位培训工作，目的是提高各级员工的操作技能、业务及能力，12月份物流办公室组织了验收性考试，考试结果都合格。
仓储物流部年终总结
根据我物流部的情况，开源可能性较小，而节流确实是本部门重中之重，这在今年的财务费用明细中能看得出来。
1.物流部费用现状
本部门今年所发生费用占公司费用比率有上升的趋势，现进行说明。物流费用可以分为固定和变动两部分，固定费用不随公司业务变化变化，变动部分随公司业务增加而增加。当变动部分随公司其他部门费用降低变得越小时，固定部分分摊就会越大，而物流部短期能够降低的只有变动部分，这就造成整个物流费用占公司费用比率具有上升趋势。
2.控制费用不拘小节
严格控制必须发生的费用，杜绝没用必要的费用。对于配送费用，我物流部严格按照最优化路线，最少路费、停车费，罗选成主动节省停车费成了大家的共识。从公明拉设备回石岩，货运公司报价5000元，我们实际节省80%。对于各种设备的保养，我们也是价比三家。例如粤b****油泵问题，罗**咨询好几家，费用都在1000元左右，但是我们实际只花费三百余元，节省60%以上。对于一些小事情，我们也是尽量节省，例如为石岩仓库窗户刷油漆，我们都是自己买油漆，不请物业代为刷。凡此种种，不胜枚举，变动费用节省达60%以上，虽然没有为公司做出突出贡献，但是也尽了自己的努力。
3.固定费用控制
根据公司领导对物流部下属仓库指示，把原珠海仓库库存龙骨一次性转移到石岩，为公司节省一定的仓储费用。另外，我们配合呼哥拟把银湖仓库对外出租，进一步降低部门管理的固定费用。
1.完善部门管理制度
按照领导意见，对各项管理制度进行修改。在保持原有流程不变的基础上，加入了财务监督等条款，进一步规范出入库流程。
2.提升部门人员服务意识、安全意识
本部门在强调多创效益的同时，必须确保服务质量、操作安全，要求部门人员既要节省费用，更要对业务部门、客户提供服务和保障，支持业务部门多创效益。认真贯彻落实安全第一、预防为主、综合治理的方针。一年来，本部门无一例投诉、无一例安全事故。
3.加强部门人员知识技能自我培训
由于公司业务不饱和，本部门人员经常利用空闲进行自我培训、自我提升，为公司未来发展储备力量。
过去一年中，经过领导的支持和各相关部门配合，富林木地板和瓷砖清货，并处理了银湖仓库部分精品、壁布样品。此外，中建投南头仓库取消时，其尚有部分矿面板确定作废品处理。我部门罗xx转告本人后，决定暂时先运回石岩仓库，已备公司将来使用。
四、提高出入库数据准确率，确保财务原始数据可靠性
为了确保财物各项工作及时完成，保证财务数据与业务数据的有效衔接，为公司决策提供更加充分的依据。在出入库时，本部门所有人员亲自上阵。例如岩棉卸货时，本人爬上爬下对数据，之后连续几天脖子手臂发痒。此外，本部门或本人为了及时、准确地向财务提供所需的各项报告的数据，不间断工作十几个小时是常事。例如最近一次数据整理，近一千项数据，要逐一注明原始单据，时间紧任务重。在牺牲了午饭的前提下，十多个小时搞定。
为了保证公司其他部门业务正常运作，本部门或本人尽量完成各种其他部门没有或无法完成的工作。例如去年一年为公司组装维护电脑三十余人次，维护打印机等事务也有很多次。此外，本人参与党委及工会事务处理，负责起草了一定量的文件，参与组织了部分活动。由于这些非本部门业务，在此不再细说。
限于篇幅，本部门其他业务不再表述。以上功过希望领导、同事不啻指出，只要大家不说我敷衍于事，本人就心满意足了。当然了，一年来取得的成绩不属于某个人的功劳，这是在公司领导的大力支持和各位同事配合下，全体物流部人员共同努力了的结果，在此我要特别感谢龚总，及物流部全体员工，没有你们的支持就没有物流部以上的成绩。
还是那句话，虽然大环境决定了我们的小环境，以至于我们没有亮点，但是过去的一年是我们在公司领导的关怀下走过的踏实、温暖的一年。我们没有收获的激动，但是我们还有奋斗的激情;我们没有可喜的成绩，但是我们还有美好的梦想;我们没有过人的能力，但是我们做到了其他人无法或不肯做到的事。xx年过去了，我们没有完成年初的目标，这还请领导能够谅解。为了在xx年能有一个改观，我物流部将严格按照公司领导的指示做事，以公司的利益为重。
xx年部门工作展望：
1.继续开源节流。
为了降低费用，本部门计划于年内配合呼哥把银湖对外出租，用以弥补石岩仓库的固定支出。进一步缩减车辆费用、管理费用。对于石岩仓库现有报废设备，本部门计划于春节前后配合钢哥处理掉。
2.加强部门管理，优化出入库及配送流程
确保出入库准确率达到100%，进一步缩减积压库存，加快资金周转。杜绝不必要的部门资源空转，采用邮政包裹投递优化配送路线。要求部门人员不断学习物流知识、加强产品培训。
3.进一步提升服务水平，创造和谐的同事关系。
在新的一年里，本部门或本人将一如既往地为各位同事服务，保证大家能全身心地投入到主要业务中。只要大家一句话，我们将把疲惫带走，把满意留下。
物流仓储部年终总结
回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情景小结如下：
我所在的部门是物流部，首先在xx年这个及其不平凡的一年里，我们物流部全体员工在公司的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到十分的开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务本事，同时更需要很强的与客户交际沟通本事。在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作，也进行了系统性的学习，个人在这方面亦是很感兴趣，遇到棘手问题，经过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的；在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位，自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应当进行多多锻炼，多多改善。
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，进取的配合好各部门的工作链接，在适应新的工作岗位之余，期望学习些其他部门的业务知识，提高自己的业务本事，树立办公室的良好形象。
1、期望公司能为我缴纳xx社会保险。xx年xx月、xx月都有相关文件证明我能够缴纳xx社保，期望公司能予我这样的福利。
2、请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是期望自己所付出的努力与回报的结果能够相等，这样也会提高每一位职员的工作进取性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的发展。
3、期望xx年公司结合实际情景重新制定我们物流部的考核制度。
仓储个人年终总结
自从进入酒店以来，分配仓管岗位上工作，在各级领导的关怀下，以及同事的帮助和支持下，以正确的思想认识，完成了岗位赋予的工作任务。现在我就以入职以来工作完成的情况、经验、不足和相关建议做以下总结。
（一）库房保管工作：负责所有食品、酒水、香烟、杂品与低耗物品的入库、出库工作，按标准操作程序和标准管理制度做好各项工作及记录。
（二）配合各部门采购工作：配合厨房每日菜品的采购、协助各部门请购单的填写与申报、每周香烟的采购。
（三）协助酒店采购人员、供应商报销工作：每月与酒店采购人员与供应商核对当月明细账，协助其填好付款申请单，确保付款金额正确。
（一）保证库房物品充足稳定：为保证一线良好运行，对库房所有商品，均力求库有存货，领有可领。对于常用的物品都保证不低于一个月的库存，对于较少领取的物品，要留够最低库存量，保证一些生产周期较长的产品（客用品）一旦库存量下降至警戒线，立即向采购人员汇报，申请采购。
（二）加强库房物品的监管：保证物品数量上正确，所有物品都要做到实存与账存相等，坚持盘点制度，贵重物品要每周盘点，其他物品每月盘点。加强物品质量监管，库存商品，特别是食品饮料，其质量责任重大，因此要放在工作的重中之重，对于所有入库长期存放的食品，注意检查生产日期，快要过期及时与供应商联系，要求退货，对于易潮易霉的食品，要放在干燥的环境，注意密封。
（三）强化服务意识，保证领货的及时性：库房对一线工作人员的服务直接关系到一线工作人员对客人的服务，服务好一线人员就等于服务好客人。
（四）加强学习，不断熟悉本职工作：熟悉库存商品，能够掌握库存商品的价格、规格、数量，及存放地点等。对于价格易波动的产品牢记于心，及时进行核对。
（一）对于物品还需要进一步熟悉：由于对瓷器库物品很少接触，导致一些瓷器不知道名称及作用。
（二）每天都去买菜，也核算了菜品的一些价格波动，但从未向领导汇报，是否继续采购。
再未来的一年中，我要积极的汲取去年的工作经验，改正自己的不足，一定要把自己的工作做的更好。
仓储部年终总结
（一）我们所做的.
1、负责仓库各种原辅料的入库、出库等工作，日常卫生和发货工作。
2、做到对仓库原辅料定期盘点，做好帐、卡、货物相符，保证帐目日清月结，一目了然，每月协助财务做好盘点工作。
3、配合备件主管对仓库不定期的检查，核对管理工作，完成好各上级领导交予的任务。
4、做到对仓库产品状况有明确标示。一切凭有效凭证及时办理相关手续，不会随意操作。
5、仓库有自己的产品保管帐。正确记载产品进、出、存动态。
6、定期向备件主管反馈库存产品情况。也会按照公司的政策合理化利用仓容、库房。
7、做到每月四次对仓库进行大扫除，清洁工作，对仓库产品做好防潮、防火、防盗、防鼠。
（二）存在的不足。
1、没有严格把好验收关、按合同或订单的要求，对已到货物应立即进行外观质量、数量和重量检验，并做好记录。
2、没有合理做好产品进出库。出库单须有主管领导和领物人签字，采用货位编号，做到先进先出、产品堆放整齐、摆设合理。
3、没有做好货物之间的墙距、柱距、垛距、灯距，以便发货通畅。
在下一年里，自己决心认真提高仓管工作水平，为公司的发展贡献自己的力量。我想应该努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习仓管专业知识。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，注重与相关部门及同事作配合，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
电商仓储员年终总结
本人xx，毕业于xxx大学，所学专业为xx，于2021年x月x日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的'认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。