公司员工管理培训心得体会范文(17篇)

时间:2023-11-09 05:15:19 作者:MJ笔神 公司员工管理培训心得体会范文(17篇)

通过写培训心得体会,可以帮助巩固所学内容,提高学习效果。接下来是一些写得很好的培训心得体会范文,值得我们仔细阅读和学习。

公司s管理培训心得体会

作为新晋员工,我对公司S的管理培训心怀期待。通过与前辈的交流,我对公司S的管理培训有了初步的了解。培训的目的是提升员工的管理能力和领导力,为今后的职业生涯做好充分准备。在培训前,我认真地查阅了一些与管理相关的书籍和文章,希望能够在培训中更好地吸收和应用知识。

第二段:培训内容的拓展与深化。

在公司S的管理培训中,我受益匪浅。培训内容涉及到了领导力、沟通技巧、团队建设、决策能力等多个方面。通过参加各种形式的讲座和小组讨论,我学到了很多实用的管理知识和技巧。我了解到领导力不仅是与人相处的能力,更需要时刻保持开放的心态,引领团队朝着共同的目标努力。在训练中,我还通过角色扮演等形式,学会了如何应对各种沟通挑战。我发现与员工保持良好的沟通,是提升团队凝聚力和工作效率的关键。

第三段:实践与反思的重要性。

在培训的过程中,我们不仅进行了理论学习,还进行了许多实践和案例分析。我意识到理论知识需要与实践相结合才能真正起到作用。在实践中,我积极主动地参与团队的工作,并尽力应用所学的管理知识。在实践中,我遇到了一些挑战和困难,但我及时反思并调整了自己的行为和方法。通过反思,我不断提高自己的管理水平和团队合作能力。

第四段:与同事的交流与合作。

在培训中,我结交了许多优秀的同事。我们互相交流经验,共同成长。在小组合作的项目中,我们密切合作,相互支持。通过与同事的交流,我学到了很多新的观点和方法。我们互相激励,共同追求卓越。在培训结束后,我们还建立了一个交流平台,定期分享经验和心得。我相信这个团队的合作和互助精神将在今后的工作中起到重要的作用。

第五段:回顾与展望。

回顾这段管理培训的过程,我深深地感受到自己的成长和进步。通过这段培训,我提高了自己的管理能力和领导力,增强了团队合作和沟通技巧。我更加深刻地了解到管理是一门综合性的学问,需要不断地学习和实践。我将继续努力,不断提升自己的管理水平,并在今后的职业道路上取得更好的成绩。

通过公司S的管理培训,我不仅获得了丰富的知识和技巧,更加深刻地了解到管理的重要性。培训结束后,我对自己的职业生涯充满信心,相信我能够在未来的工作中取得更大的成就。我将把所学所得应用于实践中,不断提高自己的管理水平,为公司S的发展做出更大的贡献。

公司管理培训心得体会

20__年11月3日至11月5日,为提高矿业公司管理人员的综合素质,矿业公司组织了管理人员和后备干部综合素质提升培训。在为时三天的培训中,课程安排紧凑,授课内容丰富,结合了工作实际,受益匪浅,期间,也进行了军事训练,以及去新平武装部进行了打靶训练。在三天的培训中,我自觉遵守学习纪律,学习态度端正,学习目的明确,带着思考进行学习。虽然这次培训时间短,内容多,但各位领导课件准备充分,内容广泛,涉及到工作的方方面面,讲解深入浅出,结合工作实际,条理清楚,使培训取得了很好的效果。下面我就本次培训,通过自己的学习和思考,有以下几条心得体会:

一、学习内容丰富。

本次培训,学习了项目建设管理、推进企业文化建设、企业日常工作管理、安全环保法律法规解读、人才培养、提高执行力以及财务知识等方面的内容。培训期间,柴立新书记重点讲授了《发挥政治核心作用促进企业健康发展》方面的内容,对在"新常态"下,如何发挥政治核心作用、以及贯彻全面从严治党,加强强企业基层党组织建设存在的问题及原因分析等方面的思考进行了讲解;徐士申董事长讲授了《统一思想、坚定信心,深入推进对标降本创新创效各项工作,加快实现矿业公司转型发展》方面的内容,对目前国际国内、以及昆钢和矿业公司面临的经济形势进行了深入的分析,对以后的工作进行了部署及讲解,结合实际,明确方向;观看了《管理有方》短片,学习了管理者在日常管理过程中遇到的问题该如何应对,内容新颖;同时,邀请了新平武装部教官进行了军事训练,体会到了军事化管理的内涵:令必行,禁必止。通过本次培训,充实了知识,明确了方向,武装了思想,为我们今后的工作有了更好的指导意义。

二、学习成果丰硕。

本次培训,无论在相关专业知识的学习上,还是在思想认识上面,对自己都有很好的启迪作用。作为一名基层管理者,在日常的管理过程中如何更有效的带队团队,提高团队的执行力,增强团队的凝聚力,在本次培训过程中,都有很充分的讲解。李金恩总经理的"如何做好项目建设管理工作"授课内容,从做好项目建设管理的必要性、项目建设前期工作、设计管理、招投标管理、施工管理、合同管理、项目验收等几个方面进行了讲解,使我对项目建设的管理工作有了更清晰的认识,相信在以后组织的项目部内部实行的相关技改项目,通过加强管理,现场的施工管理会更加的规范;张春华副总经理的"推进企业文化建设引发的思考"授课内容,从企业文化的内涵和外延、我们的核心价值观、文化的融合与完善、文化理念运用以及规范公文格式,廉洁文化建设等方面进行了系统的授课讲解,企业文化是一个企业内部所展现出来的气质,能够增强企业员工的执行力和凝聚力,所以企业文化的建设在现代企业管理中的运用越来越广泛,尤其是廉政文化建设,如何使党员干部做到廉洁从业,如何在党员干部的思想意识里面扎下廉洁从业的根,不仅要对相关的条例、法律法规的深入系统的学习,还要营造一个风清气正的工作环境,规范工作流程,开展廉政风险防控体系建设;包继锋副总经理的"浅谈矿山企业内部日常管理",结合目前经济形势,对企业、个人面临的相关问题提出了思考,越是在困难时期,越是要做好自己的本职工作,强化自己,坚定信心。王志成副总经理对近年安全环保法律法规、部门规章关键条款进行了解读,新的安全环保发的修订,对企业的安全环保工作提出了更高的要求,公司通过加强管理,安全意识在职工思想中有了很大的提高,基层的安全管理有了很大的改善,但安全是一场永远打不完的仗,还需要进一步抓好落实,把安全管理工作落到实处。李雪明副总经理的采矿人才培养的思考,从更贴合实际的角度讲解了如何培养人才,不管在什么时代,不管是国家还是企业,人才是整个社会的财富,如何对人才进行培养,在新的形势下,提出了更高的要求;吴锡煌总工程师的主动适应新形势努力提高执行力授课内容,使我意识到还要进一步的加强学习和沟通,完善制度,规范管理,提高团队执行力;李俊副总经理的财务知识辅导,从更专业的角度,结合公司降本增效工作,作了详细的讲解,是我学习到了相关的财务方面的知识。

本次培训虽然时间紧,学习任务重,但通过自己的认真思考,不仅收获了很地专业理论知识,更重要的是,作为一名基层管理者,如何管理,在这次的培训中也有了新的看法。基层管理是整个企业的管理最小的一个单元,但也是最重要的一个单元,如何让整个团队更有凝聚力,更有执行力,更能发挥能打仗,能打胜场的战斗精神的团队,在本次培训中都能找到答案。通过这次培训,通过自己的思考和感悟,在以后的工作中,我会运用好本次培训的成果,以更饱满的热情,更高的专注度,完成好各项工作,使各项工作切实落到实处,进一步推进项目部安全生产以及相关改革工作。同时也特别感谢矿业公司组织本次培训,使我们基层干部有了更深的危机感和责任感,相信矿业公司全体职工队伍在公司党委的领导下,坚定信心,攻坚克难,齐心协力做好各项工作,抓好各项工作措施的落实,一定能度过这次难关。

公司s管理培训心得体会

段一:现代企业的管理培训的重要性(前景展望)。

在当今激烈的市场竞争中,企业管理水平的提升是保持竞争优势的核心要素。为了培养和提高管理者的能力,我所在的公司S开展了一次精心设计的管理培训项目。这次培训不仅包含了理论知识的学习,还注重了实践操作和沟通交流的培养,给我们带来了很多宝贵的经验和教训。通过这次培训,我深刻体会到了现代企业管理培训的重要性,以及它对企业发展的巨大价值。

段二:团队合作的重要性及培训中的体验。

在管理培训的过程中,我最深刻的体会就是团队合作的重要性。通过小组项目的合作,我们学会了倾听和尊重每个人的意见,协调不同的观点和利益,共同制定和实施决策。在这个过程中,我发现团队合作能够利用集体智慧,发现问题并找到最佳解决方案。这种团队合作的精神不仅在培训中有用,在日常工作中也能发挥巨大的作用,提高工作效率和团队凝聚力。

段三:沟通交流的重要性及培训中的体验。

除了团队合作外,沟通交流也是管理培训中的重点内容之一。在培训中,我们在一对一交流,小组交流以及大组讨论等环节中不断锻炼和提高自己的沟通能力。通过这些练习,我学会了如何准确表达自己的观点,倾听他人的意见,并协调不同的观点。在一个良好的沟通氛围下,人与人之间的误解和矛盾可以得到有效的解决,从而促进团队的发展和个人的成长。

段四:实践操作的重要性及培训中的体验。

理论知识是学习的基础,但是实践操作才是真正检验自己能力的关键。在管理培训中,我们不仅学习了各种管理工具和方法,还通过模拟实践来加深理解和应用。在实践操作中,我们需要考虑各种因素的影响,权衡利弊,制定适合的解决方案。这一过程不仅让我逐渐掌握了实际管理中的技巧,还培养了我勇于担当责任和解决问题的能力。

段五:对未来发展的展望及总结。

通过这次管理培训,我意识到管理者不仅需要具备扎实的专业知识,还需要具备良好的团队合作能力,优秀的沟通交流技巧以及实践操作的经验。这些都是成为优秀管理者的必备条件。在未来的工作中,我将继续努力提高自己的管理能力,不断学习和实践,为公司的发展贡献自己的力量。

综上所述,公司S的管理培训给我带来了很多宝贵的经验和教训。通过团队合作、沟通交流和实践操作等环节,我真切体会到了现代企业管理培训的重要性以及它对企业发展的巨大价值。我相信通过不断努力和学习,我会成为一个优秀的管理者,为公司的成功贡献自己的力量。

公司管理培训心得体会

12月2日晚上19:30分,在xx公司办公楼5楼会议室,由资深生产管理专家、顾问、讲师刘翔刘老师,亲自为xx的管理团队实施培训。培训的课程为《管理人员心态培训》,公司总经理陈总也亲临现场,生产中心、无缝事业部的高管均亲自带领所属团队参加学习。培训过程互动性强,理论联系实际,学员均表示获益匪浅,以后要加强自身学习,努力提升个人综合管理能力。

第一:什么是心态?如何调整工作心态?

刘老师以“半杯水”为例,深入浅出,阐述了积极的人、消极的人的不同心态,以及发展轨迹。由此我联想到在日常生活中我们有时会听到:“我为公司干活,公司付我一份报酬,等价交换而已。我只要对得起这份薪水就行了,多一点我都不干。工作嘛,又不是为自己干,说得过去就行了。”这种“我不过是在为老板打工”的想法很普遍:在许多人眼里,工作只是一种简单的雇佣关系,做多做少,做好做坏,对自己意义不大,达到要求就行了。

我们到底是在为谁工作呢?我觉得只有抱着“为自己工作”的心态,承认并接受“为他人工作的同时,也是在为自己工作”这个朴素的人生理念,才能心平气和的将手中的事情做好,也才能最终获得丰厚的物质报酬,赢得社会的尊重,实现自身的价值。

第二、管理对象中,是管理者难管?还是员工难管?

刘老师依据近三十多年的管理经验,得出一个结论:管理者比一线员工更难管理!工作中多数的问题都是管理者自身的问题。心态消极、负面情绪严重、言行不一等等。

对于此结论,我比较认同,作为管理者,不管做任何事情,都应将心态回归于零:把自己放空,抱着学习的态度,将每一次任务都视为一个新的开始,一段新的体验,一扇通往成功的机会之门。

当你开始推诿责任,当你丧失工作激情,当你对工作产生怨恨的时候,请暂时停下手中的工作,静静反思一下这个简单而又包含着深刻人生意义的问题“我现在的心态好不好?”多问几句这个问题,一定要记住做任何事情一定要有积极的心态,一旦失去,要学会调整心态。

第三、管理人员应具备的九大能力。

管理者应具备的九大能力,包括技术、沟通、协调、情绪、洞察力、抗压力、文化素养、处理问题能力、口才。

公司管理培训心得体会

由于公司领导对中层管理的关心与重视,在20__年6月13号,公司组织了全体中层员工参加了有清华大学emba总裁俱乐部举办的《做最好的中层》培训专场,此次培训由著名培训师宋振杰主讲,这是一次非常难得的学习机会。

主要内容有:最好的中层如何自我定位,最好的中层如何高效执行,最好的中层如何协作共赢,最好的中层如何激励下属等等。在这么多的内容中,本人感触最深的是团队建设。宋老师列举了许多的案例,证明了要取得成功必须要团队合作,即成功源于合作。我就联想到现在市场竞争愈来愈激烈,企业稍有不慎就有可能被淘汰,所以企业如想长立于不败之地的话,就必须建立一个高绩效的团队,而团队合作的核心在于无私奉献。作为公司的中层管理干部有责任带动企业的前进发展,其中之一的表现就是引导职工及部门大力发扬无私奉献的精神。

一、员工的无私奉献。

首先我们要让员工明白企业是大家的,只有大家努力工作,企业才会有好的经济效益,也只有这样,员工才会获得工资报酬。如果大家不努力工作,企业跨掉了,大家都会没饭吃。我们可以要在企业里宣传这样一句话:“今天工作不能力,明天努力找工作”。把企业发展的好坏与员工利益联系在一起,就会让员工产生爱企业爱工作的心理,这样才会充分调动员工的工作积极性与主动性,增强企业凝聚力。在公司里,员工要把企业的财产视为自己的财产一样,要做到爱护公司的一草一木,不浪费公司的一针一线,大力提倡发扬主人翁精神。只有公司上下一心,团结一致,那我们企业肯定会走向繁荣昌盛。

二、部门小团队的无私奉献。

在建投这个大家庭中,各个部门之间也需发扬无私奉献的精神。因为在公司中各个部门扮演着不同的角色,担任着不同的职责,所有每个部门的存在都有它的必要性,而且这些是相辅相成,缺一不可的。在长期的工作中,部门与部门之间肯定会有些摩擦,这是两个部门应要进行良好的沟通,有效的解决问题,消除隔膜,才能愉快的合作。或者当有责任事故发生时,相关部门应勇于承担责任,而不要相互推脱责任。相信只要各个部门合作愉快,公司肯定会良好的发展。

三、准确定位、承上启下。

作为中层在工作中常常会受到来自各方面的压力;公司的发展愿景和现实的矛盾,工作中执行力度的把握,在工作中也碰到一些困难,感觉不堪重负,但有句古话说得好:“不忍辱焉能负重?”所以一流的中层管理者正是明了这个道理,在面对屈辱时,往往会懂得忍耐。他们首先想到的不是自己的面子,以及打开新工作局面的困难,而是如何以此为契机,让自己的能力和素养获得快速的提升和飞跃,一流的中层都是解决问题的高手。要想做领导值得信任的一流中层管理者,除了在政治上坚定,理论水平比较高,在大是大非问题上头脑清醒,旗帜鲜明,与公司领导要保持高度一致;经验丰富,熟悉业务,工作有魄力,驾驭全局能力和处理复杂问题能力强,有强烈的事业心和责任感,工作充满激情,勤奋务实,在干部群众中有较高威信也是必不可少的。

四、超越自我,做优秀人才。

做优秀人才,要加强自身修养。每个行业部门都有其工作的特性,专业知识更新、时代发展变化非常迅速,新技术、新要求层出不穷,必须活到老学到老,时时加强各种学习。我们必须时刻谨记“把事情办好才是硬道理!”一流执行力决定一流竞争力,有条件要执行,没有条件创造条件也要执行。抓住完成任务的“关键点”,善于借用多种力量,掌握科学做事的程序,不但严格按制度做事,更应该主动制订、完善对工作有效的各种制度。毫无疑问对一名中层管理者来说能力的体现最重要的是解决问题的能力。发现问题是解决问题的开始,分析问题才能解决问题。迅速、有力的执行是解决问题的关键,当问题在我们的手中转化为动力时,便会创造效益。当遇到问题的时候我们先别说难,先问自己是否已尽全力;在解决问题的时候,每次至少要拿出三种解决方案,多角度思考问题,抓住问题的核心,设想更多的可能性,寻求共赢或多赢点,往往是解决问题的最佳方式。善于突破,善于找到常规外的解决方法,善于变阻力为助力,删除、合并、替代,在工作中脱颖而出就不难了。站在中层管理者位置,应该怎样超越我们自己呢?首先必须要超越我们的优秀,拥有“归零心态”。善于从自己的错误中反省,善于从别人的错误中反省,借鉴别人的优点,抽出固定的时间反省。最后,做最好的中层,要打造一支优秀的团队,团队是心理上相互认知,行为上相互支持、相互影响,利益上相互联系、相互依存,目标上有工作向往的人们结合在一起的人群集合体。可见有共同价值观共同文化认同的团队精神是多么的灵魂,而中层的个性很大程度决定该团队的文化。在这个氛围中,中层不仅要因人施管激发每个人的潜力,更要保持团队和谐沟通,建立一支高绩效的团队。

总之,经过这次公司组织的中层管理干部的培训,本人受益匪浅,感触颇多,对我今后的工作有极大的帮助和指导作用。希望以后还能多多参加这样的培训。

公司管理培训心得体会

xx年4月17日下午,伴随着火车的轰鸣、伴随着我们的期待,我们踏上了前往集团公司总部北京的征程。

18日早晨由于火车晚点,当我们走进3号会议报告厅的时候,全场近300名与会人员一个个正襟危坐,时而低头奋笔疾书、时而眉头紧锁。我们找好位置随即开始全神贯注的听课,虽然赶了一夜的车但是完全不影响我们对此次会议内容的求知欲。

在为期两天的会议上集团公司副总经理于九龙、党委副书记、纪委书记张军柱出席了会议并分别作了讲话。集团公司物资设备部全体成员,物资公司、商品混泥土分公司、模架中心的副总经理、各部门经理以及各二级单位物资管理部门负责人和项目部材料主任参加了会议。

由于以往大部分精力倾注于现场,对于物资管理工作的认识仅限于现场收发料、清点等工作,对于《标准化手册》、《三体系程序文件》的了解甚少。在这次培训中我受益匪浅,通过物资设备部领导对于物资管理工作的全面讲解,我对于物资管理的认识有了深入的了解,并坚定了自己对于物资管理工作的信心。会议中两位领导的讲话,语重心长,饱含着集团公司领导对物资系统和全体物资管理人员的理解、关怀和期望,令人警醒,给人启发,促人振奋,让人感动。感动的是集团公司对于物资管理工作的肯定,同时也为我们敲响了警钟让我知道了作为一名物资管理人员应有的素质及工作态度。

通过这次培训,深知物资管理其学问深厚,要想搞好物资管理工作不是一件容易的事情。首先,提高了对物资管理的思想认识。物资管理是项目过程管控中的一个重要环节,工程项目所使用的物资是生产要素的重要组成部分。在目前的工程项目中,物资所占资金比例达到60%以上,随着现代生产水平和科技含量的提高,这个比例会达到70%-80%,甚至更高。因此,物资管理对工程项目的成本管理及其经济效益起着举足轻重的作用,物资管理的好坏关乎项目管理的赢亏。所以物资管理并不是简单的采购、收发材料和保管材料而已。

其次,物资质量是影响工程质量和安全的第一要素,物资质量问题小的可能会使施工单位的经济利益受到损害,严重者将导致重大事故的发生,甚至会直接危及人身财产安全,所以作为物资管理人员基本的自身素质是至关重要的。

另外,参会人员分三组对物资管理和物资系统建设中的热点、难点问题进行了研讨,通过讨论不仅巩固了各地区同事间的感情,更使大家对物资管理工作有了更深刻的认识。

最后,我们还有幸前往北京分公司18项目部进行参观学习,领略了王会军主任在内业资料编制上的高要求、高标准,每当我们提出种种心中的疑惑的时候,王姐总是耐心的给我们一一讲解。在现场我们看到了中铁物资管理人员管理理念的贯彻性。在现场观摩时,王姐说“现场基本上我不怎么去管理,全部都是工人们自己做的”听着王姐的话,看着现场整齐有序的材料。我被感动了、被激励了,更坚定了我对物资管理工作的信念,相信自己,我能行。

在本次培训期间,集团公司组织所有物资管理人员进行会餐,还记得给领导们致谢时,领导们热情关怀的话语:“你们武汉分公司是一个很年轻的团队,但是正是因为你们的年轻,所以你们拥有比别人更大的优势,所以一定要努力”,看着领导们期待的眼神,我们重重的点下头,这是一个承诺,无论是男人间的诺言,还是上下级的诺言,都很沉、很重。但是我们相信世间无难事,只怕有心人。

最后的最后由衷的感谢集团公司能给予我们这次学习的机会,虽然时间很短暂,可我仍然要说:“我不虚此行”。

公司s管理培训心得体会

第一段:引言(100字)。

在公司S的管理培训项目中,我有幸参与了一年的培训,通过这段时间的学习和实践,我对管理的理论知识有了更深入的了解,并且在实际工作中也取得了一些成绩。在这篇文章中,我将分享我在公司S管理培训中的心得体会,包括对管理的理解、团队合作的重要性、沟通和领导能力的提升以及应对挑战的能力。

第二段:对管理的理解(200字)。

通过管理培训,我对管理有了更加清晰的认识。管理不仅仅是指挥下属完成任务,更重要的是激发员工的潜能,使他们在工作中得到发展和成长。一个优秀的管理者应该掌握合适的领导风格,能够根据不同的情况和员工的需求灵活地调整自己的管理方式。另外,良好的团队氛围和有效的沟通都是管理成功的重要因素,只有通过团队合作和沟通,才能使团队的工作效率和整体业绩得到提升。

第三段:团队合作的重要性(300字)。

管理培训的一个重要内容就是团队合作的培养。在实际工作中,我意识到团队合作对于解决复杂问题和完成复杂任务的重要性。团队合作可以充分发挥每个成员的优势,促进团队的创新和发展。通过培训活动,我学会了如何激发每个成员的积极性和创造力,建立良好的团队氛围,鼓励团队成员互相帮助和支持。团队合作不仅仅是工作中的一种形式,更是一种价值观和文化,在团队合作中我也感受到了工作的乐趣和成就感。

第四段:沟通和领导能力的提升(300字)。

在公司S的管理培训中,我也得到了沟通和领导能力的提升。作为一个管理者,良好的沟通能力是必不可少的。通过培训活动,我学会了如何用简洁明了的语言表达自己的想法,并且善于倾听他人的意见和建议。在日常工作中,我和团队成员之间的沟通更加顺畅,冲突也更容易得到解决。另外,领导能力的提升也是培训的重要目标之一。我学会了如何正确地分配任务、管理时间和资源,以及如何激发员工的工作动力和创造力。通过这些实践,我在领导团队的能力上取得了显著进步。

第五段:应对挑战的能力(300字)。

在培训的过程中,我也面临了一些挑战。然而,这些挑战反而激发了我更好地提升自己。一个好的管理者应该具备应对挑战的能力,能够在压力下保持冷静和理智思考。在团队合作和沟通中,我也遇到了困难和冲突,但是通过学习和实践,我学会了如何寻找最佳解决方案和化解冲突,使团队能够更好地合作。这些挑战不仅帮助我个人成长,也提升了团队的整体实力。

总结(100字)。

通过公司S的管理培训,我对管理有了更深入的认识,同时也提升了团队合作、沟通和领导能力。培训的过程中,我也学会了如何应对挑战和困难。这些心得体会将对我的未来发展产生积极影响,帮助我更好地担当管理者的角色。我相信,在公司S的培训经历中所学到的知识和经验将有助于我在以后的工作中更好地发挥自己的能力和价值。

公司管理培训心得体会

读史可以明鉴,知古可以鉴今。每一次参加培训,总会有不菲的收获。首先感谢公司给大家提供一个非常好的培训机会,但是,我觉得,“实践是检验真理的唯一标准”,为了巩固本次培训的成果,同时也为了检验培训老师的观点,最主要是考察一下自己的吸收程度,给我部门所有人员一次精神的洗礼,让自己的思绪在短短的时间内再检验一下再付诸于纸笔。

8月x日-12日,公司安排我参加了公司中层干部能力提升培训班,本次培训由人力资源部统筹负责,统一食宿,封闭式脱产培训,培训内容包括领导力及领导艺术提升、党风廉政建设、纪检监察讲座、标准化管理和安全生产分析评价等内容。三天下来收获颇丰,整体效果非常明显。而且,我们在本次活动中,真正的做到了团结、高效、节俭等效果,体会各位老师的各种观点,从而找到我工作中的不足,以便以后工作中少犯错误,少走弯路,提高工作效率和效益。通过本次部门活动,结合此次公司组织的培训,我的收获如下:

1、“在当你身处领导岗位时,最关键的素质不是你能做什么,而是自己能让各种专业的人才按照你的意图或者决策发挥他们的专业特长去做事”。我觉得这个观点非常好,首先,他说明了一个领导力的问题,其次就是执行力的问题。作为领导者,应该能够在不同场合、不同时期、不同员工的素质水平下都能纵横捭阖,游刃有余,灵活处理日常工作中发生的每一个故事的细节。让每一个员工的思路跟着你走,我觉得管理是“品”出来的,我们作为领导者,每天遇到的事情比较多,其实每天的管理生活就像一杯苦咖啡,是需要领导者在一天的工作结束之后及时回味一下,在每天晚上睡觉之前把一天的工作简单过滤一下,总结成败,品味得失,从而为第二天的工作清理出一份清晰的思路。本次外出拉练活动中,我特别注重刺激员工的神经末梢,如在员工表现兴奋的时候,给他说一下平时工作当中的失误和不到之处,在员工表现疲劳的时候,我提醒他在日常工作中的成功之处,让员工的心态始终在一个相对平衡的状态,让其在游览祖国大好河山的同时,我的管理思想也逐渐渗透到员工的意识当中。更加体现了李爱华老师给“领导”下的定义:领导者即能影响别人思路和行为的人。

2、“教室里培养不出成功的管理者,但有实践经验的管理者却能在教室里。

脱胎换骨般地提高他们的管理技能”。本次培训后,我特别欣赏这句话,我觉得一个负责任的领导者,应该让自己的下属在自己的影响和帮助下,逐渐的走向成熟,成为一个具有管理能力的业务人员,从“销售”人员成长为“营销”人员,而作为领导者,更应该注重提高自己的管理水平、个人魅力、品味、习惯等综合素质,其实对员工的管理比较简单,只要能够让员工从“口服”到“心服”,抓住员工的心,理解员工的正常需求,从而满足员工的需求,才能拥有员工的一切。按照马斯洛的需求理论,对员工的需求只需进行简单的分析,就能找到员工的根本需求,我们作为领导者,一定要在满足员工需求的之后,给员工一个展示自我的平台。因此我在本次培训后,对自己日常管理风格、方法、思路、成果等都进行了回顾和总结,并决定组织一次封闭式培训和野外拉练,与员工有一个非业务的沟通机会,同时也给自己一个机会,让自己的培训感受和收获尽快给业务人员分享,事实证明,我的决定是对的:所有业务员的工作热情在这次活动后表现得非常高,连续三天都保持在每天100万以上的销售额,而且抱怨少了,思路多了,团队更团结了,员工也非常理解公司的各项规章制度,我的管理难度大大降低。我感觉到,员工其实是非常可爱的,他们的要求非常简单,我们作为领导者一定要在员工的工作、生活上多用点“心”,在自己的定位、修身、观人、用人、选人、立威、授权等各方面给员工展现一个具备胸怀、眼界、智慧、韬略的真正领导者。

行为,员工对你的支持率到底有多高等等。我认为,这都需要细节,日常管理必须要细,一个真正的领导者能够做到奖罚分明,罚上立威,罚下取信,让员工认为你是一个可以放在“心”上的人,那你的团队战斗力肯定比较强。许多管理大师都说过,真正的管理者是靠“别人”来完成任务的,这个“别人”不是别人,正是你的下属—与你朝夕相处的兄弟姐妹。我记得大汉开国皇帝刘邦曾经说过:“运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如张良;填国家、抚百姓,给赏馈,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信”。刘邦没有什么真本事,但却能让这些比自己能力强的人在自己手下心服口服,我觉得是我们这些当领导者的应该学习的地方。如果刘邦做不到这一点,大汉开国皇帝的位置有可能就会成为张子房、萧何或者是韩信了。

其实,这次培训的感想还更多,如把事情做得又快有好的方法、意愿和槽刻的理解等,但这些都是方法而已,我觉得最主要的是领导者必须关注细节,注重实施、注重提高自身素质,高调发展,低调做事,一切都会慢慢好起来。

公司管理培训心得体会

20xx年11月3日至11月5日,为提高矿业公司管理人员的综合素质,矿业公司组织了管理人员和后备干部综合素质提升培训。在为时三天的培训中,课程安排紧凑,授课内容丰富,结合了工作实际,受益匪浅,期间,也进行了军事训练,以及去新平武装部进行了打靶训练。在三天的培训中,我自觉遵守学习纪律,学习态度端正,学习目的明确,带着思考进行学习。虽然这次培训时间短,内容多,但各位领导课件准备充分,内容广泛,涉及到工作的方方面面,讲解深入浅出,结合工作实际,条理清楚,使培训取得了很好的效果。下面我就本次培训,通过自己的学习和思考,有以下几条心得体会:

本次培训,学习了项目建设管理、推进企业文化建设、企业日常工作管理、安全环保法律法规解读、人才培养、提高执行力以及财务知识等方面的内容。培训期间,柴立新书记重点讲授了《发挥政治核心作用促进企业健康发展》方面的内容,对在"新常态"下,如何发挥政治核心作用、以及贯彻全面从严治党,加强强企业基层党组织建设存在的问题及原因分析等方面的思考进行了讲解;徐士申董事长讲授了《统一思想、坚定信心,深入推进对标降本创新创效各项工作,加快实现矿业公司转型发展》方面的内容,对目前国际国内、以及昆钢和矿业公司面临的经济形势进行了深入的分析,对以后的工作进行了部署及讲解,结合实际,明确方向;观看了《管理有方》短片,学习了管理者在日常管理过程中遇到的问题该如何应对,内容新颖;同时,邀请了新平武装部教官进行了军事训练,体会到了军事化管理的内涵:令必行,禁必止。通过本次培训,充实了知识,明确了方向,武装了思想,为我们今后的工作有了更好的指导意义。

本次培训,无论在相关专业知识的学习上,还是在思想认识上面,对自己都有很好的启迪作用。作为一名基层管理者,在日常的管理过程中如何更有效的带队团队,提高团队的执行力,增强团队的凝聚力,在本次培训过程中,都有很充分的讲解。李金恩总经理的"如何做好项目建设管理工作"授课内容,从做好项目建设管理的必要性、项目建设前期工作、设计管理、招投标管理、施工管理、合同管理、项目验收等几个方面进行了讲解,使我对项目建设的管理工作有了更清晰的认识,相信在以后组织的项目部内部实行的相关技改项目,通过加强管理,现场的施工管理会更加的规范;张春华副总经理的"推进企业文化建设引发的思考"授课内容,从企业文化的内涵和外延、我们的核心价值观、文化的融合与完善、文化理念运用以及规范公文格式,廉洁文化建设等方面进行了系统的授课讲解,企业文化是一个企业内部所展现出来的气质,能够增强企业员工的执行力和凝聚力,所以企业文化的建设在现代企业管理中的运用越来越广泛,尤其是廉政文化建设,如何使党员干部做到廉洁从业,如何在党员干部的思想意识里面扎下廉洁从业的根,不仅要对相关的条例、法律法规的深入系统的学习,还要营造一个风清气正的工作环境,规范工作流程,开展廉政风险防控体系建设;包继锋副总经理的"浅谈矿山企业内部日常管理",结合目前经济形势,对企业、个人面临的相关问题提出了思考,越是在困难时期,越是要做好自己的本职工作,强化自己,坚定信心。王志成副总经理对近年安全环保法律法规、部门规章关键条款进行了解读,新的安全环保发的修订,对企业的安全环保工作提出了更高的要求,公司通过加强管理,安全意识在职工思想中有了很大的提高,基层的安全管理有了很大的改善,但安全是一场永远打不完的仗,还需要进一步抓好落实,把安全管理工作落到实处。李雪明副总经理的采矿人才培养的思考,从更贴合实际的角度讲解了如何培养人才,不管在什么时代,不管是国家还是企业,人才是整个社会的财富,如何对人才进行培养,在新的形势下,提出了更高的要求;吴锡煌总工程师的主动适应新形势努力提高执行力授课内容,使我意识到还要进一步的加强学习和沟通,完善制度,规范管理,提高团队执行力;李俊副总经理的财务知识辅导,从更专业的角度,结合公司降本增效工作,作了详细的讲解,是我学习到了相关的财务方面的知识。

本次培训虽然时间紧,学习任务重,但通过自己的认真思考,不仅收获了很地专业理论知识,更重要的是,作为一名基层管理者,如何管理,在这次的培训中也有了新的看法。基层管理是整个企业的管理最小的一个单元,但也是最重要的一个单元,如何让整个团队更有凝聚力,更有执行力,更能发挥能打仗,能打胜场的战斗精神的团队,在本次培训中都能找到答案。通过这次培训,通过自己的思考和感悟,在以后的工作中,我会运用好本次培训的成果,以更饱满的热情,更高的专注度,完成好各项工作,使各项工作切实落到实处,进一步推进项目部安全生产以及相关改革工作。同时也特别感谢矿业公司组织本次培训,使我们基层干部有了更深的危机感和责任感,相信矿业公司全体职工队伍在公司党委的领导下,坚定信心,攻坚克难,齐心协力做好各项工作,抓好各项工作措施的落实,一定能度过这次难关。

公司中层管理培训心得体会

9月5日至9日,组织部、人事局在党校举办了桐乡市第四期科(股)级干部培训班。

有机会此班培训,我认真听了各位老师的生动讲课,进一步明确了我市的市情,对国防知识有了进一步的了解,增加了人防知识及预防各类职务犯罪的知识,对科长及其职责和任务有了更进一步的了解和明确。

各位老师情深意长、简明扼要的讲课对我们很有教育和启发意义。通过此次的培训学习,我在业务和思想等方面得到了新的提高,感到培训很有意义,将此次培训的一些体会总结如下:

一、更新了理念,优化了思维,完善了知识结构。

学习和培训,我更加深刻地领会到,社会的发展,时代的进步日趋快速。要求我们不断学习,不断进步。只有不断更新知识,不断完善自我,才能更好地做好本职工作,新的时代对我们提出了新的、更高的要求。一方面要为自己定好位,做好承上启下的工作,进一步发挥纽带作用。

另一方面要从大局出发,根据本单位的实际情况,拓宽思路,多出点子,想好办法,当好参谋助手,为领导决策提供依据。这就要求我们的.思维、知识要符合时代的要求,要符合人民的需要。我们必须不断地通过学习或培训等各种方法来提高自己。才能更好地完成各项工作任务,才能提高工作质量和效率。

二、自己的综合素质和业务水平有了新提高。

通过此次学习培训,对自己的职责和任务有了更进一步的认识。作为政府的公务人员,必须不断提高自己的综合素质和业务能力,从自己做起,从现在做起。

作为单位的中层,要更好地传达领导的工作意图,更好地反映基层的建议和意见。也到处理好不同领导的不同方法和艺术,通过将尝到的方法与工作实践进行有机的结合,进一步提高我们的素质和业务。

三、学习科学文化知识和业务知识,提高自己的业务能力,努力提高为人民服务的本领。

能否做好工作,不仅仅是自己的问题,也是对人民负责的问题,只有努力地工作,扎扎实实地工作,才能把党和人民交给我们的任务完成好。只有精通业务,才能认真履行好职责,才能发挥中层的作用。

在以后的学习和工作中要对自己高标准,严要求,立足本职,脚踏实地,进一步解放思想,开拓创新,充分发挥自身的能动作用,把工作做得更好,让群众更满意。

分公司管理培训心得体会

随着市场竞争的日益激烈,越来越多的企业开始注重培养和提升管理人员的能力,以适应市场的变化和发展。作为一名分公司的管理人员,我有幸参加了公司组织的一次管理培训,给我留下了深刻的印象。在这次培训中,我学到了许多知识和技能,并且取得了显著的进步。下面我将结合实际经验,总结出我在分公司管理培训中的心得体会。

首先,在这次培训中我学到了如何建立高效的团队。在追求公司整体利益的大前提下,每个分公司都有自己的工作目标和任务。培训中,我们学习了如何通过有效的沟通和合作,使分公司的团队成员明确自己的职责和目标,提高工作效率。通过小组讨论和案例分析的形式,我们学到了如何协调不同部门之间的关系,加强团队的凝聚力和协作能力。

其次,我在培训中学到了有效的决策和问题解决方法。作为一名管理人员,在日常工作中经常面临各种各样的问题和挑战。培训中,我们通过模拟场景的方式,学习了如何快速分析问题的根本原因,制定出解决方案,并且有效地落实和监控解决方案的执行情况。同时,我们还学习了在决策过程中如何进行风险评估和控制,以及如何在面对复杂问题时进行有效的团队协作。

第三,在这次培训中我受益匪浅的是学习了一些管理的理论知识。通过培训,我了解了一些经典的管理理论,如波特五力分析、SWOT分析、哈佛模型等。这些理论帮助我更好地了解企业的内外环境以及竞争对手的优势和劣势,从而指导我的工作决策。同时,我还学习了一些行之有效的管理方法和工具,如OKR目标管理法、PDCA循环法等,这些方法和工具对于提高工作效率和解决问题起到了积极的作用。

第四,这次培训还加强了我的沟通和团队协作能力。在培训中,我们通过各种小组活动和角色扮演,提高了自己的沟通能力和问题解决能力。通过模拟场景的方式,我们扮演不同的角色,分析问题并提出解决方案。通过和团队成员的合作,我们学到了如何更好地倾听他人的意见,学会了在合作中共同努力,共同完成任务。

最后,通过这次培训,我意识到管理不仅是一种技能,更是一种态度和思维方式。作为一名分公司的管理人员,我们不仅要具备一定的管理知识和技能,还需要具备积极向上的态度和灵活的思维方式。只有不断学习、不断进步,才能适应市场的变化和发展,为分公司的发展做出贡献。

通过这次分公司管理培训,我不仅学到了许多知识和技能,也提高了自己的领导能力和团队协作能力。我相信,在今后的工作中,我会更加自信、更加有效地管理分公司,为公司的发展贡献自己的力量。同时,我也期待未来的培训和学习机会,不断提升自己的能力,成为一名更好的管理人员。

公司质量管理培训心得体会

在公司质量管理方面,培训是一项非常重要的工作。近期我有幸参加了公司举办的质量管理培训,并从中获益良多。以下是我对这次培训的心得体会。

首先,培训使我意识到质量管理是公司核心竞争力的重要组成部分。在培训中,讲师向我们详细介绍了质量管理的概念、方法和意义。通过案例分析和讨论,我了解到在市场竞争日益激烈的今天,优质的产品和服务是公司生存和发展的关键要素。只有通过不断提升产品和服务质量,我们才能满足客户的需求,提升客户满意度,从而在市场中占据优势地位。

其次,培训使我认识到全员参与质量管理的重要性。在培训中,我们不仅了解了质量管理的基本理念,还学习了一些常用的工具和方法,如流程分析图、鱼骨图和PDCA循环等。通过这些工具和方法的实际运用,我明白了质量管理应该是一个全员参与的过程,每个部门和每个员工都要对所承担的工作进行质量管理。只有通过全员参与,我们才能发现问题、改进流程,并最终提高质量水平。

另外,培训还帮助我了解了如何建立和维护良好的质量文化。在培训中,讲师强调了质量文化对于公司的重要性,并且通过实际案例告诉我们如何建立和维护良好的质量文化。我学到了质量文化应该从公司领导层开始树立,通过明确的质量政策和目标,强调质量管理的重要性,并将其贯穿于全员的日常工作中。同时,讲师还提醒我们要注重激励机制和培训,以提高员工对质量的认识和参与度。只有建立和维护好质量文化,我们才能使质量管理深入人心,成为公司的一种风尚。

此外,培训还强调了持续改进的重要性。在培训中,我们了解到质量管理是一个不断改进的过程,通过PDCA循环,不断找出问题、分析原因、改进流程,从而提升质量水平。这让我明白了质量管理不应该只是一次性的活动,而应该成为公司的一种持续承诺。在实际工作中,我会积极组织团队进行质量改进项目,找出存在的问题,并提出相应的解决方案。只有持续改进,我们才能不断适应市场变化,不断提高竞争力。

最后,这次质量管理培训给我留下了深刻的印象。通过培训,我不仅学到了很多新知识和方法,还改变了对质量管理的认识和态度。我将以更加积极的态度,参与和推动公司的质量管理工作,为公司的发展做出更大的贡献。

总之,公司质量管理培训给我带来了许多启示和收获。我明白了质量管理对公司的重要性,认识到全员参与和良好的质量文化的重要性,意识到持续改进的重要性。我相信,通过这次培训的学习和实践,我将能够在公司的质量管理工作中做出更大的贡献,实现个人的职业发展目标。

公司质量管理培训心得体会

作为公司员工,我深切意识到质量管理的重要性。优质的产品和服务是公司获得竞争优势的关键。为了提升我们的管理水平,公司决定进行一次质量管理培训,培养员工的质量意识和管理能力。此次培训的主要目的是提高我们对质量管理理论和实践的了解,以及培育我们在工作中进行质量管理的能力。

第二段:培训内容及学习收获(250字)。

在培训中,我们学习了一系列质量管理的基本理论、方法和工具。其中,最让我印象深刻的是流程管理和团队合作。通过流程管理的学习,我认识到质量管理需要从整个流程的角度考虑,而非片面追求局部效益。我从中明白到,只有全员参与,团队合作,才能真正优化流程,提高产品和服务的质量。此外,培训还强调了数据分析和问题解决的重要性。我们学习了如何收集和分析数据,以便及时发现问题,并采取适当的措施进行改进。这些理论和方法的学习对我具有实际指导意义。

第三段:培训实践活动及体验(250字)。

为了更好地应用所学的理论和方法,培训组织了一系列实践活动。我特别留意了团队合作活动和质量问题解决的案例分析。在团队合作的活动中,我们分成小组,模拟实际工作场景,共同解决问题。通过合作,我们学会了倾听他人的观点、分析问题、及时沟通和协作等关键技能。在质量问题解决的案例分析中,我们分析了真实的问题案例,并讨论了解决方案。通过这些实践活动,我深刻体会到了质量管理的复杂性和挑战性,并在实践中不断提高和完善。

第四段:培训后的成果及应用情况(300字)。

培训结束后,我就开始将所学的理论和方法应用到工作实践中。我首先与我的团队成员分享了培训的心得和体会,并与他们一起制定了质量管理的工作计划。我们采集了大量的数据,并进行了分析,发现了一些潜在的问题。我们及时调整了工作流程和规范,并采取了一系列改进措施。经过一段时间的努力,我们成功地提高了工作效率和产品质量。此外,我还根据培训中提到的团队合作的理念,积极加强了与其他部门的合作,通过共同努力解决了一些长期存在的问题。培训的成果在实践中得到了充分体现。

第五段:个人总结和展望(200字)。

通过这次公司质量管理培训,我对质量管理的重要性有了更深刻的认识,在实践中也取得了一定的成果。然而,我也意识到质量管理是一个长期的持续过程,需要不断的学习和改进。因此,我将继续学习和磨练自己,不断提升质量管理的理论和实践水平。我相信,通过我们的共同努力,公司的产品和服务将会更加优质,为客户创造更大的价值,提升公司的竞争力。

分公司管理培训心得体会

近期,我参加了公司组织的分公司管理培训,通过一周的学习和交流,我深感收益匪浅。在这次培训中,我学到了许多关于分公司管理的理论知识,结合实际案例还深入了解了分公司经营的难处与解决方法。我相信,这次培训对我的职业发展将会产生深远影响。

首先,在培训中,我学到了一些关于分公司管理的基本理论知识。我们学习了分公司的组织结构、职能划分和管理层次等方面的内容。这些理论知识为我以后在分公司工作中的决策提供了理论指导。例如,在分公司经营中,我们要确保分公司的各项职能部门协调运作,有效整合资源,达到最佳经营业绩。这需要我们在具体操作中理解和应用分公司管理组织的相关理论。

其次,我通过分析实际案例,更加深入地了解了分公司经营的难处和解决方法。在培训中,我们学习了一些分公司在运营过程中遇到的问题,并通过案例分析讨论了相应的解决办法。例如,某个案例中,分公司面临着竞争对手强大的压力,市场份额不断下滑。通过讨论,我们认识到应对竞争的关键在于产品创新和市场营销策略的调整。我们提出了一些具体的措施,如加强研发团队,改进产品质量,开展市场调研等。通过这个案例,使我深刻认识到分公司经营不仅仅是简单的管理,还需要具备市场洞察力和创新能力。

此外,培训中的互动讨论使我更加明白了团队协作的重要性。在培训中,我们被分成小组,针对一些问题展开讨论和创意分享。通过这种互动,我体会到了不同人的思维方式和观点,以及合作团队的力量。每个人都有不同的经验和取舍,通过互相学习,我们可以将个人的优势发挥到最大,共同解决问题,促进团队的成长和发展。

另外,培训中的实践环节也对我的学习产生了积极的影响。我们参观了一家成功的分公司,并与分公司负责人进行了座谈交流。通过参观和座谈,我对理论知识的运用有了更加具体的理解。我认识到,实践才是检验理论的最好方式,只有在实践中才能真正发现问题,解决问题。

最后,在培训结束时,我被分配到了一家新成立的分公司任职。我把这次培训视为自己职业生涯发展的起点,我将会把所学的理论知识和实践经验应用到实际工作中。我相信,通过不断的学习和实践,我能够逐渐成长为一名优秀的分公司管理者,为公司的发展做出贡献。

总之,这次分公司管理培训让我受益匪浅。我通过学习理论知识、分析实际案例和互动讨论,加深了对分公司管理的理解和应用。同时,通过参观实践,我对分公司经营有了更加具体的认识。我相信,这次培训对我的职业发展具有重要意义,我将把所学的知识应用到实际工作中,不断提升自己,为公司的发展贡献力量。

创业公司管理培训心得体会

创业公司管理培训是对新员工进行系统培训,使他们适应公司文化、了解公司业务、掌握管理技能的过程。它对于创业公司来说尤为重要,因为一个好的管理团队是公司发展的关键。在参加了一次创业公司的管理培训后,我意识到了管理培训的重要性,并深刻体会到了它给我带来的益处。

第二段:丰富的知识体系。

在管理培训中,我接触到了各种各样的知识,包括公司的战略规划、组织管理、项目管理、市场营销等等。这些知识不仅为我提供了丰富的理论基础,也为我将来的工作提供了宝贵的经验。通过培训,我对公司的战略目标有了更清楚的理解,对于如何帮助公司实现目标也有了更具体的想法。

第三段:提升的管理技能。

在管理培训中,我参与了各种类型的课程,包括领导力培训、沟通技巧培训、团队合作培训等等。通过这些培训,我的管理技能得到了很大的提升。我学会了如何有效地沟通,如何激励团队成员,如何处理冲突等等。这些技能对于我未来的管理工作来说至关重要,我相信它们会让我成为一名出色的管理者。

第四段:培养的职业素养。

除了专业的知识和技能外,管理培训还注重培养员工的职业素养。在培训中,我学会了如何正确处理工作与生活的平衡,如何以诚信为本,如何积极主动地解决问题等等。这些职业素养的培养对于一个创业公司的员工来说尤为重要,因为创业公司往往面临着各种各样的挑战,需要员工具备应对的能力。

第五段:对未来的展望。

通过参加创业公司的管理培训,我对未来的职业发展有了更清晰的展望。我意识到,管理培训只是一个开始,我还需要不断学习、不断进步才能成为一名出色的管理者。我希望能够将所学所得应用到实际工作中,为公司做出更大贡献。我也希望能够在这个创业公司中得到更多的成长机会,通过不断挑战自己来实现自身的价值。

总结:创业公司管理培训是一个对员工进行系统培训的过程,它为员工提供了丰富的知识体系,提升了他们的管理技能,培养了职业素养。参加创业公司的管理培训,让我对未来的职业发展有了更清晰的展望,并激发了我继续学习、不断进步的动力。我相信,通过持续的努力和学习,我能够成为一名出色的管理者,为公司的发展做出更大的贡献。

公司员工管理培训感想

以前看过ipd方面的书籍,也听过一些相关的内容,但都不全面,3月27日,花了一天时间,听完了汉捷公司郭富才老师的《ipd与研发项目管理高级实务培训》。

经过此次ipd的培训,让我对ipd有更进一步的认识与理解,但ipd的博大精深还需要持续的学习与理解。现在让我来谈谈此次培训个人的一些想法与领悟。

接受思想,也可以理解为空杯思想。面对一个新的事物我要怀有一颗空杯、谦虚的心去接受它,而不是一开始就抵触,这样你可能什么东西都学不会、得不到。记得郭老师说过一句话“成功的人只所以会成功就是因为有一颗接受新事物的心,而那些拒绝接受新事物的人最终碌碌无为的渡过一生”。这也算是对成功的一种注释吧。

舍得思想,有所舍才有所得。一个人的能力、一个公司的资源总是有限的,所以我们把有限的人与资源用在最重要的地方。而不是什么都想做,到头来什么都做不好。如此ipd的开始阶段也是这样要求:对产品机会的评审,我们要分辨出那些是重要的机会那些是次要的机会。对次要的机会要舍得放弃,用最好的资源来对待重要的机会。这样产品的成本、品质、交期都会得到保证。也就是我们经常说的:好钢要用在刀刃上。

以市场为导向的产品开发与产品开发前期的资料收集与评审。作为一个研发部经理我深深地体会到此点的重要性。以前到现在公司的产品开发大多数是以技术为导向,并且资料的收集与评审都是随意的,导致产品开发出来后卖不出去,并且不断地修改。具体的那些型号的产品我就不例举了。现在ipd来了,我希望它能给我们带来质的飞跃。也期待明天会更好。

流程的重要性。“一个好的公司流程能解决80%的问题,剩下20%的问题让高层去决定”。多么好的一种理念。用流程去规划人,让人按部就班地做事,不需要人去指挥,让每个人对事负责。纵观公司现在多数的事是上层下指令了下面的人才会动一下,如果有一天上层忘记了或是不在公司了,事情就会停止。希望ipd的推行能彻底解决此问题。

业务与能力并重发展。ipd的推行对各个单位能力的要求更高。以市场为导向的产品开发,市场就是一切,哪一个部门的能力弱都会导致整个团队和项目的失败。所以为了更好地推行ipd就需要各单位在能力提升上作出更大的努力。我们这个行业本来就是冷门而且博大精深,所以要求我们更努力地提高自已的专业知识。不要因自身能力的问题而影响到ipd的推行。

细节确认的重要性。记得老师讲过:“每一个结构件的样品确认都会有一张检查单、每一个电子件/pcb板也都会有一张检查单,每一个工程师都会依照检查单位一一确认,这样就不会遗漏”。可是我们现在就没有这样一张检查单,难免会遗漏一些重要的确认。也听过海尔的例子“海尔公司每一块玻璃都会有一个负责人和一个确认人”。所以现在的海尔有这样的伟大成就。

团队的重要性。因听老师讲到绩效考核的时候才想到这点。绩效考核是整个团队的考核,团队得a了那里面得a的员工才会多,团队得c了必然里面得c的员工也会多。所以整个团队的绩效才是最重要的,你个人表现再好如果团队没有绩效也是枉然。所以团队的提升需要每一个员工共同的努力。

3个月的培训就要结束了,回首过去,有光阴似箭的感觉,在这里我学到我一生中受益非浅的东西,做人的道理,社交知识及工作经验,让我这个无知的孩子开始已经慢慢长大。

通过这次培训,我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然重要,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识,纵有满腔热情也无济于事,因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此,我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力

服务人员为客人提供的服务有三种,第一种是客人讲得非常明确的服务需求,只要有娴熟的服务技能,做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务,即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如,客人到餐厅坐下准备就餐时,服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时,带着很多行李的客人一进门,服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透,是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力,并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的,后两种服务则是主动性的,而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力

在服务过程中,客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的.价格或城市交通、旅游等方面的问题,服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”,使客人能够即时了解自己所需要的各种信息,这既是一种服务指向、引导,本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜,或在餐饮时需要一些酒水茶点,在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差,这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务,并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被-迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况,对酒店的形象会产生不好的影响。

五、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

六、营销能力

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外,还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目,向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法,也是体现服务员的主人翁意识,主动向客人提供服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销,但他们的主要职责是一种外部营销,内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销,处处感受一种市场意识,才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务,而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施,充分挖掘客人的消费潜力。为此,服务员应当对各项服务有一个通盘的了解,并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理,在客人感兴趣的情况下,使产品得到充分的知悉和销售。

公司中层管理培训心得体会

经过五天专业外知识的培训学习,让我知识体系得到了小小延伸,将知识的触角延伸至更广阔的领域。虽然延伸只是作了一个小小的、有益的试探,但已令我眼界大开,彷如井底之蛙跳出枯井看到了从未有之天地。因此,感谢组织给予的难得机会,感谢给予难得机会的组织者,感谢老师给予的精神洗礼,感谢党校的美食,让我看到了另一片蓝天白云,让我感受了春风拂面、春花烂漫、锦鲤畅游。

体会一:食堂。

体会二:沟通。

第一次听说了“同频沟通”这个词,就在这次培训的课堂上。川大教授深入浅出、幽默风趣的讲解,让我耳目一新、神清气爽。进入不惑之年的我,近来频感疑惑重重,不管是工作上还是生活上都有太多待解之疑惑。学习了“同频沟通”的知识后,我恍然大悟,近年来种种不惑之未解难题,正是沟通出了问题啊。虽然自己也多次去努力、去沟通,但为什么问题得不到解决呢?问题就是出在了沟通未同频、信息不对等方面。沟通未同频、信息不对等导致了问题双方难以达成共识、难以相互理解、难以共聚合力,问题自然难以解决。是以,沟通是一种方式,同频是一种方法;不惑之年解决疑惑之事,同频沟通,良方也!

体会三:我们不一样。

培训中有很多互动环节,有很多沟通交流,使平时见面只打招呼不交流的不同科室的我们有了深入了解的机会。通过沟通交流,我们发现了彼此不一样的特质。通过沟通交流,我们也发现了我们相同的不一样。我们同在一个特殊行业,深知责任重大,深感光荣使命。我们知道我们的工作具有社会公益性,所以我们不能与其它行业对比,所以我们不比效益,比奉献。我们深知我们的一个决定事关万千旅客安全,所以我们慎之又慎。我们有大局观,所以我们执行力强。我们工作严肃认真,但我们工作之余也会过好生活。我们工作中是调度员,但我们生活中同时又是父母、儿女、爱人的天爱人的地。我们不一样啊!

体会四:偶像。

“春播一粒粟,秋收万颗子”,让这样的培训来得更多一些吧,让我们看得更高、更远!

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