结构化面试心得大全（19篇）

半结构化面试是 3-5 个面试官在预先设计好的试题的基础上向应试者又提出一些随机性的试题。

行为类问题是半结构化面试的重点，同时也是难点!因为考生不但要向考官呈现过去真 实发生的事件，还要面对考官灵活多变的追问。

考生如果没有经历这种场面，往往会因为考 官的“穷追不舍”而乱了阵脚，所以考生有必要在面试前进行系统的训练、明确答题方向、梳 理好答题思路，从而交给考官一份满意的答卷。

半结构化面试考查考生的主要维度包括：个性特征、求职意愿、形象仪表、沟通能力、 思维能力、团队协作能力。

想避免在面试中被淘汰的不幸结局，考生在面试复习时，有必要预先了解一下面试过程中可能出现的几种困难或尴尬场面，掌握一定的面试应对技巧。

结合历来考生的面试情况，华图教研中心公务员考试辅导专家根据考场可能会出现的各种困境，介绍几种比较常见的应对技巧，希望能对广大考生有所帮助。

所谓实事求是，是指考生要老老实实地回答问题，一就是一，二就是二，既不缩小，也不夸大，更不能说假话。

只有这样，才能显示考生真诚坦率的品格，赢得考官的理解和信任。

紧张是公务员面试最常见也是最正常的情况，毕竟面试对考生的事业前途影响极大，而且又在陌生地方回答陌生人提出的一系列问题，诚惶诚恐，患得患失是难免的.。

同时，适当的紧张可以帮助考生集中注意力，提高应考能力。

但考生若过分紧张，无法集中精神回答问题，就会影响考试成绩。

当考生觉得自己紧张情绪难以控制时，最明智的办法就是直截了当地告诉主考官： 考官，对不起，我因为太重视这次面试了，所以心里非常紧张，可不可以让我先冷静一下，再回答您的问题? 通常主考官都会同情和理解考生，所以考生承认自己的紧张状态，不但不会对面试成绩有太大影响，反而有可能会给考官留下诚实和坦率的好印象。

同时，勇于面对紧张情绪，也能帮助考生缓解心理压力。

在面试中，还会出现一些预料不到的情况，如考官提出的问题不会回答等，这时考生不要掩盖，应当坦诚说： 对不起，这个问题我不会回答。

千万不要支支吾吾，不懂装懂，否则一旦被戳破只会落得不可收拾。

不会就是不会，坦然回答反而能给考官留下诚实的好印象，进而反败为胜。

不过，面对难题也不能一味的 放弃 ， 当遇到一时不容易回答的问题，可设法延缓时间，边想边回答。

或者直截了当地提出： 请让我思考一下再回答您 。

然后，在一两分钟内，很快地考虑怎么说，说什么，可能最终会获得构思敏捷，思路清晰，能抓住要害的好评。

俗话说： 良好的开端是成功的一半 。

公务员面试通常以考生的自我介绍开始，通过优秀的自我介绍，考生可以主动地向面试考官推荐自己，进而抢占成功先机。

因此，考生要对此做好充分的准备。

在平时备考时要多进行自我模拟训练，不断练习，直到确保自己在面试时有足够的信心和勇气回答好这个问题。

同时，在面试时，主考官有时会长时间保持沉默。

这种情形有可能是主考官无意的，也有可能是故意来考验应试者反应的。

遇到这种情况，许多考生因没有思想准备，会不知所措，陷入困境。

那么应付这种局面最好的办法，是预先准备一些合适的话题或问题，乘机提出来，或是顺着先前谈话的内容，继续谈下去，来打破僵局。

例如说： 刚才您问我，其实我觉得还可以这样看这件事 或者问： 还有什么关于我过去的工作经验或是能力，您想让我详细一点说明吗? 考生可以在这时向考官介绍自己的社会工作经验，让考官对自己的能力有更全面的了解。

运用此计的关键在于掌握主动权，待机而动，以不变应万变，以静对动，创造战机，避免被考官牵着鼻子走。

在面试时，考生会遇到各种类型的考官，有些考官非常健谈，牢牢控制着面试对话的主动权。

这类考官，考生往往会觉得先轻松后紧张，到最后就不知如何应对了。

因为一开始，面对口若悬河的主考官，考生紧张的情绪会相对放松。

但是，随着面试时间的流逝，考生发现自己无法充分展现自己，考官对自己的印象如何也无法确定。

遇到这种情况，考生一定不要懈怠，或露出疲倦不耐烦的神情，而应该做一个良好的聆听者，对考官的谈话内容表现出极浓厚的兴趣，不要随便插话，除非考官主动提问。

如果能让考官无限制地表达，那么考生面试成功的几率将大大增加。

所以，面对健谈的考官，考生的应对策略就是以逸待劳，做个好的聆听者。

当然，聆听并不意味着沉默，考生也要抓住适当的时机表现自己。

总之，不论遇到何种困难或尴尬的情况，考生都不要惊慌，这或许是主考官故意考验你的应变能力。

只要能灵活运用考场应对技巧，认真地加以对待，考生还是能够以此为契机，得到面试考官的赏识，取得理想的面试成绩。

最后祝愿考生们能通过最后的角逐，实现自己的职业理想!

从心理学专业的角度来看，企业在选拔员工时必须遵循两项基本的原则：第一，选拔标准必须基于对职位申请者所需岗位胜任特征水平进行评估；第二，必须采用系统化、结构化的方法和手段来评价受测者在这些胜任特征上的行为表现水平，保证选拔的公平性和科学性。而采用结构化面试方法则是应用上述两项心理学原则的最好体现。因此，结构化面试成为当今面试的主流。

关于结构化面试的概念，中国科学院研究员时勘教授定义为：根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。

二、结构化面试的类型

结构化面试问题的类型大致分为如下七类：背景性问题、知识性问题、思维型问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题和行为性问题。结构化面试的最主要的方法有两种：行为描述性面试和情境性面试。

（一）行为描述性面试

1、基本假设

行为描述性面试的基本假设源于“行为一致性原则”，即“过去的行为是对未来行为的最好预测”。设置招聘情境就意味着我们对未来工作人员的最好预测方式是了解他们过去干得怎么样。

2、行为描述性面试题目的开发

行为描述面试的问题是基于关键胜任特征的行为性问题，所以首先要对胜任特征行为要求进行工作分析。工作分析是收集与工作相关信息的系统方法，依据工作中取得成功所需要的特殊的知识、技能、能力和其他品质，来决定所需的胜任特征。进行行为描述性面试的工作分析有两种方法：关键事件技术和基于工作任务分析的胜任特征推断。

面试题目的确定是行为描述性面试的关键。问题的形成是通过提取每项胜任特征的行为描述来完成的`。在关键事件中，行为描述包括三个成分：求职者面临的情境、求职者自身的行为和结果。研究者从每一个行为描述中寻找，开始询问一个对特殊情境的开放式问题，随后，以追踪式调查证明被访问者的行为和结果。如果工作分析中不包括关键事件，面试问题仍然根据每一个胜任特征形成，不过提问的情境类似于工作中最有可能遇到的事。

（二）情境性面试

1、基本假设

情境性面试的理论来源是动机理论中的目标设置理论。目标设置理论认为，一个人的未来行为会在很大程度上受到他的目标或行为意向的影响。基于这个假设，情境性面试的目的是给求职者设置一系列工作中可能会遇到的事情，并询问“在这种情况下你会怎么做”，以此来鉴别求职者与工作相关的行为意向。

2、情境性面试问题的开发

与行为描述性面试一样，开发情境性面试的第一步是进行工作分析。但是，与行为描述性面试不同的是，情境性面试可以通过分析任务所需的胜任特征而得出，这需要进行关键事件工作分析。由于必须有关键事件，所以情境性面试不适用于新工作，或者变动比较大的工作，或者过去只有一两个承担过的工作。

一旦确定了胜任特征，相关事件专家们需要从鉴别出来的关键事件中为每项胜任特征编制2-3个问题。对于大多数胜任特征而言，通常都有3个以上的关键事件，每项都是开发面试问题的基础，因此，需要选择更能清晰代表胜任特征的事件，从而形成情境性面试问题。

（三）结构化面试(1)的实施

1、面试中的和-谐氛围

面试现场的和-谐气氛是结构化面试(1)的一个条件。和-谐的氛围可以使求职者能够自如地回忆和表达他过去的经验，使面试达到预期的结果。

2、面试中的问题追问

刚从学校出来，第一次参加这种正规、大型的面试，心里不免会没底儿，因此，紧张也会随之而来，所以要想在面试中取得好的成绩，付出一些汗水是不可少的，经过我的努力、朋友的帮助和鼓励，终于在这次面试中拿下91分（总分100分）的好成绩！在此，我想谈谈自己在面试前的一些准备和在面试过程中的一些应该注意的地方，希望可以对自己做一次全面的小结，为自己在以后的人生道路上走得越来越好，另一方面，希望写出来与大家一块分享，为大伙儿参加这样的面试心里能找到适合的位置！

面试前的准备：

1、如果有可能尽可能去参加一些面试培训班，在那里，教师可以给你一个全面、系统的学习机会，使你平常零碎的知识能够得以综合和应用，另外，刚从学校出来，思路不开拓，视野较小，思维层次较低，参加这样的培训，能够及时的弥补这一块的不足。

2、交一些曾经参加过这样考试的朋友，跟他们探讨、交流思想，往往会从他们的身上学到很多自己不具备的东西。包括言行举止，服装打扮、颜色搭配等问题。

3、如果有可能，尽可能的从网上搜索历年来各省结构化面试的一些试题，经过较为精确的筛选，打印出来，有空就慢慢的咀嚼、消化；此外，网上也有很多成功人士的经验之谈，多看看，多揣摩别人的心思也能够帮助我们拓宽视野。

4、结构化面试较为严格，时间较为紧迫，因此把握好时间也是一个重点，如果时间把握不好，过短，那么就会被主考官追问很多你意想不到的问题，那么无意中就增加了面试的难度，反之，答题时间过长，会使你时间分配不合理，而被叫停，会影响你的'答题质量和心情。那么，如何才能把握好时间呢？这就要你平常的锻炼，一般来说，有四道题，整个过程是15分钟，你只有题干，有3分钟的准备答题时间，另外12分钟，按顺序回答，每题最多只能答3分钟。了解到这样的情况后，平常在家里就要找朋友帮忙，看看时间的把握情况和答题的质量，请朋友帮忙提出意见或建议。

5、平常多读书看报是很有必要的，对时下的一些争议的热点和时事政治要有自己的看法和见解，多积累一些经验，总之知识丰富的人在遇到陌生的题就不会出现慌乱的局面，能够在大脑中迅速的搜集资料，组织语言，作出反应，而且合乎情理，往往能够投考官的意，因此能够拿下高分。

6、了解面试的程序、拥有大量的知识还不够，还要注意语言表达能力，因为它始终贯穿整个答题的过程，考官随时可以从你的语言表达中观察出你的一些综合能力、随机应变能力、计划组织管理的能力等等。而语言表达能力的提高，就好比“冰冻三尺，非一日之寒”。所以你在作好准备参加这样的面试之前，就一定要去从语言上下功夫，从平常的点滴中做积累。

7、着装准备。现代社会人的形象是很重要的，而形象除了自身的举手投足之外，还要从外表上去装扮，因此，面试的服装一定要讲究，俗语说“先敬罗裳后敬人”我想就是这个道理吧，对于这样正规的面试，服装一定要得体、大方，还要注意与自己肤色等方面的搭配，否则“聪明反被聪明误”，经过那么多的努力，如果在这个环节上失误，那可是功亏一篑啊！

8、心态的调整。很多刚刚从学校出来的人，没有实践经验，可能在学校参加的活动也较少，因此碰上一些大场面可能会出现慌乱的情绪，最终会导致思维短路而失败。那么培养信心很重要，我在这里就讲一两个自己的办法，感觉很有效，能快速提高自信心。

（1）起床后的第一件事就是对着境子，认真的仔细的观察境中的自己，说一些话，如“我能行，我相信自己一定能在这次考试中取得好成绩”、“今天又是一个灿烂的日子，我相信我一定能够愉快的去度过”等等。

（2）平在家里条件允许的话，大声朗读一些美好的诗词语句，这样也能很快的提高自信心。

1.化被动为主动的原则

从形式上看，面试是用人单位对应试者的挑选。通常是由考官出题、提问，主导面试进程和结局，考官的态度、评价，决定着应试者的取舍。而应试者则是处于被召唤、被支配、被挑选的地位，似乎没有多少主动权可言。其实，如果应试者换一个角度看问题，把面试当成推销自己，展示才华的过程和机会，把面试现场当成表现自己的舞台，那么，应试者就可以在一定程度上获得面试的主动权，其主观能动性就会得到充分的发挥，表现出很大的预见性。主动性和创造性。比如，在事先就会以积极姿态有目的地进行大量卓有成效的准备工作，包括了解和研究用人单位需求状况、专业特点、考官心理、应答对策;在应试过程中，就会表现得精神饱满，热情亢奋，思维机器全面开动，知识积淀不断被唤醒，应对自如，左右逢源，实现正常甚至超常发挥，从而把自己的优势强点与对方的需求有效地对接起来，赢得考官的好感，最终成为面试的优胜者。

2.外在形象与内在素质并重的原则

面试的目的在于全面考察应试者的素质，重点通常放在内在素质方面。但是，从实际情况看，考官对应试者的直观印象却是十分关键的。应试者以什么样的形象在现场亮相往往会带来不同的效果。一般说来，外在形象能折射出一个人的内在素质、气质和修养水平等，并易于给他人形成“首因效应”。良好的第一印象，往往讨人喜欢，进而让人产生由衷的亲和力，这样就在潜意识中对考官的态度和评价产生了微妙的影响。因此，应试者应坚持外在形象与内在素质并重的原则，在着力表现内在实力的同时，关注一下自己的衣着打扮、行为举止和态度表情，以向考官展示自己良好的修养和形象，做到自信而不自傲，自然而不放肆，展示而不卖弄，重礼节、礼貌而不拘谨卑微。这样，讨人喜欢的外在表现就成为内在素质的一种烘托、说明和强化，从而大大加深考官的印象。

3.心理与才学互动的原则

一般来说，应试者走进面试现场面对考官时，心理压力会大大增加。如果不善于进行心理调节，就会出现心理失控，影响正常应对发挥。我们常常看到，有的应试者很有才学，但他们的心理素质太弱，一走进严肃的面试现场就紧张心跳，恐惧害怕，不能自己，特别是涉世不深的青年，没有见过这样的阵式，往往乱了阵脚。这种教训应牢牢记取。实际上，心理与才学是一种互动关系。应试者应把自己的心理素质与才学表现协调好，做到以才学稳定心理，以心理支撑才学表现，使两者相辅相成，相得益彰。为此，在面试前既要注意才学准备，又要注意自身心理训;练和面试心理准备。在考试中，特别是入场后的前三分钟，要采取措施，进行积极心理调节，稳定情绪，引导自己进入最佳竞技状态。这样在强大的积极心理支持下，就会有出色的表现。

4.真诚与口才相统一的原则

应试者不但应在专业上用劲，还应注意追求嘴巴上的功夫，比如面试中常用到的演讲、对话等表达方式，要多加练习。面试前，在对有关内容进行预测、材料准备和策略谋划的基础上，还要精心地进行语言表达技巧的设计和试讲，看哪些内容宜直答，哪些宜婉答;先说什么，后说什么;追求哪一种表达风格等。有时候，同样一句话，这样说还是那样说的效果大不相同。在面试过程中，还要把眼耳脑口都调动起来，最大限度地把思想内容表达出来，努力追求出奇新巧，反应敏捷，不断闪现出灼人的思想火花。进而言之，面试口才的最高境界是要善于表达真诚，谈吐要真实得体。面试应答一定要说实话，把真诚表达出来，让人信服。真诚的东西才是最有矫力的。、面试应答不是演戏，不是演讲比赛，在这里，考官考察的是应试者的真实观点、看法和水平。所以，应答必须发自内心，实话实说。在这里，口才只是一种手段，决不是目的。我们应善于把个人的真实思想感情，通过卓越的口才表达出来，说得有力度，有重点，有逻辑性，思路清晰，动情感人，形成共鸣。如果你夸夸其谈，华而不实，一味地卖弄日才，那只会弄巧成拙。

1、面试前睡一个好觉，保持充足的精力。

2、等待过程中要学会激励自己。可以稿纸上写一些开心的语句；或是回想一下自己曾经成功过的面试经历，回忆自己那次是怎样获取成功的；想想同学、朋友、亲人给予的鼓励，然后在心中对自己默念：我行的，我一定会成功的！

3、找到自己的竞争对手，主动与他们交谈，取得主动权，用积极的心态来对待，了解对方的情况，以便“知已知彼，百战百胜”。比如我当时在事先我就把我对手的情况完全了解在心，到了现场后就主动去跟他们打招呼，一方面可以消磨时间，消除自己的紧张感，另一方面，和对手心平气和的交谈，了解对手的情况，以便对照自己，在哪方面还可以及时补救等等。整个交谈过程中，我们都很愉快，以至在进考场的时候，看到我们有说有笑，好像好久不见的朋友或是像是很熟的朋友一样，旁人还一直在问“你们原来是不是在同一个班的？”其实这之前我们就根本不认识，而且我们当时是三个人，每个人都来自不同的城市，不同的学校“。

4、进场时一定要礼貌周到，给人留下深刻的第一印象。如，进场时不要冲进去，而是先敲门，取得考官同意后再进去；始终要保持面带微笑；主动与考官问好等等。

5、无论准备得再充分，信心再充足，第一次面对这样的”重量级“人物，或多或少我们都存在一些压力和紧张，那么在3分钟给你准备的时间里，你就一定要调好心态，否则接下来的回答你自己可能都不知道你说了些什么，而人家又问了你些什么。

6、答题时一定要答中要点，语言要精而不要多，要具有良好的逻辑思维和辨证思维，层次要合理，有根有据，掌握轻重缓急等等。另外，答题时，与考官的眼神交流是必不可少的，切不可”我行我素“我答我的题，根本不把考官当回事，唏里哗啦讲一大堆，正眼都不瞧过人家考官一下，这样肯定拿低分。

7、面试结束后，不要就急于跑出场外，感觉像脱离地狱一样，而是应该跟进场一样，做到礼貌出场，这样从始至终给考官一个完好的形象，分数无疑高出很多。

结构化面试心得二：2015年参加事业单位结构化面试心得 （2356字） 

刚从学校出来，第一次参加这种正规、大型的面试，心里不免会没底儿，因此，紧张也会随之而来，所以要想在面试中取得好的成绩，付出一些汗水是不可少的，经过我的努力、朋友的帮助和鼓励，终于在这次面试中拿下91分（总分100分）的好成绩！在此，我想谈谈自己在面试前的一些准备和在面试过程中的一些应该注意的地方，希望可以对自己做一次全面的小结，为自己在以后的人生道路上走得越来越好，另一方面，希望写出来与大家一块分享，为大伙儿参加这样的面试心里能找到适合的位置！

面试前的准备：

1、如果有可能尽可能去参加一些面试培训班，在那里，教师可以给你一个全面、系统的学习机会，使你平常零碎的知识能够得以综合和应用，另外，刚从学校出来，思路不开拓，视野较小，思维层次较低，参加这样的培训，能够及时的弥补这一块的不足。

2、交一些曾经参加过这样考试的朋友，跟他们探讨、交流思想，往往会从他们的身上学到很多自己不具备的东西。包括言行举止，服装打扮、颜色搭配等问题。

3、如果有可能，尽可能的从网上搜索历年来各省结构化面试的一些试题，经过较为精确的筛选，打印出来，有空就慢慢的咀嚼、消化；此外，网上也有很多成功人士的经验之谈，多看看，多揣摩别人的心思也能够帮助我们拓宽视野。

4、结构化面试较为严格，时间较为紧迫，因此把握好时间也是一个重点，如果时间把握不好，过短，那么就会被主考官追问很多你意想不到的问题，那么无意中就增加了面试的难度，反之，答题时间过长，会使你时间分配不合理，而被叫停，会影响你的答题质量和心情。那么，如何才能把握好时间呢？这就要你平常的锻炼，一般来说，有四道题，整个过程是15分钟，你只有题干，有3分钟的准备答题时间，另外12分钟，按顺序回答，每题最多只能答3分钟。了解到这样的情况后，平常在家里就要找朋友帮忙，看看时间的.把握情况和答题的质量，请朋友帮忙提出意见或建议。

5、平常多读书看报是很有必要的，对时下的一些争议的热点和时事政治要有自己的看法和见解，多积累一些经验，总之知识丰富的人在遇到陌生的题就不会出现慌乱的局面，能够在大脑中迅速的搜集资料，组织语言，作出反应，而且合乎情理，往往能够投考官的意，因此能够拿下高分。

6、了解面试的程序、拥有大量的知识还不够，还要注意语言表达能力，因为它始终贯穿整个答题的过程，考官随时可以从你的语言表达中观察出你的一些综合能力、随机应变能力、计划组织管理的能力等等。而语言表达能力的提高，就好比“冰冻三尺，非一日之寒”。所以你在作好准备参加这样的面试之前，就一定要去从语言上下功夫，从平常的点滴中做积累。

7、着装准备。现代社会人的形象是很重要的，而形象除了自身的举手投足之外，还要从外表上去装扮，因此，面试的服装一定要讲究，俗语说“先敬罗裳后敬人”我想就是这个道理吧，对于这样正规的面试，服装一定要得体、大方，还要注意与自己肤色等方面的搭配，否则“聪明反被聪明误”，经过那么多的努力，如果在这个环节上失误，那可是功亏一篑啊！

8、心态的调整。很多刚刚从学校出来的人，没有实践经验，可能在学校参加的活动也较少，因此碰上一些大场面可能会出现慌乱的情绪，最终会导致思维短路而失败。那么培养信心很重要，我在这里就讲一两个自己的办法，感觉很有效，能快速提高自信心。

（1）起床后的第一件事就是对着境子，认真的仔细的观察境中的自己，说一些话，如“我能行，我相信自己一定能在这次考试中取得好成绩”、“今天又是一个灿烂的日子，我相信我一定能够愉快的去度过”等等。

（2）平在家里条件允许的话，大声朗读一些美好的诗词语句，这样也能很快的提高自信心。

仅供参考，大家伙不妨试试，或者有更好的方法，也可以说出来分享！

面试现场的准备：

1、面试前睡一个好觉，保持充足的精力。

2、等待过程中要学会激励自己。可以稿纸上写一些开心的语句；或是回想一下自己曾经成功过的面试经历，回忆自己那次是怎样获取成功的；想想同学、朋友、亲人给予的鼓励，然后在心中对自己默念：我行的，我一定会成功的！

3、找到自己的竞争对手，主动与他们交谈，取得主动权，用积极的心态来对待，了解对方的情况，以便“知已知彼，百战百胜”。比如我当时在事先我就把我对手的情况完全了解在心，到了现场后就主动去跟他们打招呼，一方面可以消磨时间，消除自己的紧张感，另一方面，和对手心平气和的交谈，了解对手的情况，以便对照自己，在哪方面还可以及时补救等等。整个交谈过程中，我们都很愉快，以至在进考场的时候，看到我们有说有笑，好像好久不见的朋友或是像是很熟的朋友一样，旁人还一直在问“你们原来是不是在同一个班的？”其实这之前我们就根本不认识，而且我们当时是三个人，每个人都来自不同的城市，不同的学校“。

4、进场时一定要礼貌周到，给人留下深刻的第一印象。如，进场时不要冲进去，而是先敲门，取得考官同意后再进去；始终要保持面带微笑；主动与考官问好等等。

5、无论准备得再充分，信心再充足，第一次面对这样的”重量级“人物，或多或少我们都存在一些压力和紧张，那么在3分钟给你准备的时间里，你就一定要调好心态，否则接下来的回答你自己可能都不知道你说了些什么，而人家又问了你些什么。

6、答题时一定要答中要点，语言要精而不要多，要具有良好的逻辑思维和辨证思维，层次要合理，有根有据，掌握轻重缓急等等。另外，答题时，与考官的眼神交流是必不可少的，切不可”我行我素“我答我的题，根本不把考官当回事，唏里哗啦讲一大堆，正眼都不瞧过人家考官一下，这样肯定拿低分。

7、面试结束后，不要就急于跑出场外，感觉像脱离地狱一样，而是应该跟进场一样，做到礼貌出场，这样从始至终给考官一个完好的形象，分数无疑高出很多。

以上是我在参加面试后的总结，若有不正之处，请大家多多批评指教，为我们能在下个路口时取得更大的进步。

0月18日天虹商场 二面 一对一半结构化面试 结果等待中……

17日的无领导小组讨论淘汰50%的应聘者，所以我在等待面试时只见到我们小组包括我在内的五位同学：我左右第一的金融女生（有领导经验），我右手第一的金融晏同学（沉稳内敛），我右手第二的之前给我作评价的林同学（细致全面），我对面的一号负责总结陈词的工商的袁同学（思路清晰）。

我们二面的地点是红谷滩中心区的丽景天虹（还是我一个人先去，下车时碰到一位南航的也是去面试的女生），进去问路的时候里面的员工态度真好，赞一下！还是昨天那两位很nice 的hr钟姐姐和柴姐姐在负责安排流程，面试我们的是华中区的总经理和总监一类的人物。

等待时在看天虹的内刊杂志，大概是各级员工（从柜员到总经理到总裁和特邀专家）写的一些心得体会，给人感觉还不错，顺便放松了下心情。快到我的时候发现情绪有点紧张，于是迅速深呼吸调整。听到坐我右手边的晏同学带一点点紧张的呼吸声，坐我左边的南航女生跟我说“有点紧张，能不能给她喝点水”，我笑着把自己带的水杯递过去。（后来回来付呆毛说我太容易相信人。小小后怕了下，看她样子应该不会在这种场合给我下药的，所以适当的相信陌生人还是可以的）。看到他们的表现后我突然就不紧张了，不知道是不是我比较变-态！

面试我的是姓雷的一位先生（因为他把lei发成了rui, 我没听清，然后愣了一下就顺便没有听清他的职位）。

1、 问：自我介绍一下。

答：我就从性格优势、专业优势、沟通能力、文字表达能力等几个方面简单阐述了下我应聘营销策划岗位的优势所在。（感谢徐阳同学上午面试后告我有自我介绍这个环节，让我有时间准备。感谢付呆毛同学当我在公交车上思路混乱地想自我介绍的时候给我打电话，帮我理清了思路。）

2、 问：介绍下你的家庭情况。

答：从人口，年龄，工作几方面说了下，然后看着他再详细地问清工作和地点，并在我我简历上作笔记。（考察社会关系和家庭背景）

3、 问：你得过什么奖学金？

答：国家励志（两次），三好学生（两次）。然后他详细仔细地问这些奖学金的评选资格、评选方式、获奖人数、获奖范围。真是细心，估计他会考虑这些奖学金有多少水分并且判断我的水平，真是仔细，幸好我记得。

4、 问：你3—5年内的职业规划是什么？

答：市场营销要从基层做起，直接去和顾客打交道以获得第一手资料和创意灵感，等我具备了基本的素质，希望能参与一些项目或者试着领导一个小团队。（考察职业规划，之前看面经时获得的回答思路）

5、 问：你的老师和同学是怎么评价你的？

答：（惨了，这里暴露了一个“不主动”的缺点，但是我实话实说了）我说我不是个喜欢主动去接近老师的人，比如班主任，因此没有获得直接客观的评价。但他追问其他老师，然后我就想了下说，曾有一位专业课老师（张，给我好低分的那位）说我“低调”，还有一位说我的观点“有创意”（不记得是哪位）。同学评价我是一个追求完美的人，可以是优点也可以是缺点，对自己要求很高，一旦认识到自己缺点后会立即行动去改变，比较坚强，大学前三年一直在坚持勤工俭学，（他愣了下，眼神有变化，然后我解释说）边读边学。

（感谢大街网有“邀请同学评价你”这个环节，让我在注册的时候邀请了几位熟悉的人作了细致评价；谢谢为我做评价的谭润君，柯烨君，付呆毛君，最了解我的人莫过于你们）

6、 问：你的期望工作地点是哪里？

答：第一个是南昌，理由有三个。第一因为我是江西九江人，选择南昌的话如果我想爸妈了两个半小时就可以到家，第二我小姨家在南昌，大学四年读书期间这相当于我第二个家。第三我男友家在南昌，未来的第三个家有可能在南昌（他问我是同学吗，我说是，然后他笑了，估计我太坦诚了）。

第二个是深圳，深圳是一座充满活力的城市，充满各种机遇和挑战，十分适合年轻人去闯荡。

7、 问：（边笑边说）介绍下你男朋友的情况。

答：考经济法的研究生。然后他追问如果对于城市选择产生分歧怎么办。我说对于这个问题我们之前有过沟通和协商，因为我会先进入社会工作，因此初步以我所在的城市为准，后期再以我们的沟通做进一步的协调。

8、 问：你认为你还存在什么不足的地方？

答：第一，我之前有说我有一个追求完美的特点，可以是优点也可以是缺点。缺点这块的话，有时会过于注重细节反而忽视从宏观的方向来把握一件事，有时这种追求完美会体现在对自己的高要求，也会变成对周围人的严格要求，不是很利于人际关系的和-谐，因为不是每个人都跟我一样对自己要求严格的。

第二，在学校学习了三年的市场营销理论知识，已经迫不及待要在实践中获得进一步的学习和经验，希望能对零售业这个行业有一个更为深入的认识和把我，所以，作为一名应届大学生来说，我的实践经验不是很足。 ！中国本站http://！

（然后他问，还有什么吗？）想了下，说第三，我向往比较简单的生活，而工作是生活中很重要的一部分，因此我希望工作中的人际关系比较简单，自己也不喜欢却处理十分复杂的人际关系，不知道这算不算缺点。（然后他点了头）

9、 问：你最看重的品质是什么？

答：（想了下，说）诚信。可以理解为诚心诚意，诚实守信。诚心诚意是对朋友的真心相待，坦诚以对，诚实守信是信守诺言，答应了就一定要做到。（后来付呆毛评价我说这个回答没有创意，要答得新颖点，我觉得把江财校训“信敏廉毅”加上去说不定会跟好）

10、问：来这之前你做了哪些准备？

答：收到面试通知后上网查了下天虹的复试形式，不过没有查到什么信息，还查了天虹的大概信息，零售业的相关资料，营销策划岗位的职位描述和公交线路图。

11、问：你担任了什么学生干部？

答：大概从担任职位，岗位职责，从中获得或提升的能力，因你的存在而获得的组织贡献等方面来回答。他追问了下社团的基本组织架构，担任助班期间所作的工作等等。

复试大概十五分钟，然后他说：面试结束，两个工作日内如果收到通知就过来签约，没有就是没通过。然后说，谢谢，再见！（不知道是“再次见面”还是“再也不见”）

今天表现比昨天有进步，过程中很淡定，思路清晰，能答到关键点，丝毫没有紧张，赞一个！

ps：其实选择走哪一条路的人都很辛苦，即使他（她）外表光鲜，光环围绕，但是背后付出的努力和品尝到的辛酸又有谁能轻易看到呢？所以，不要羡慕别人，不要嫉妒别人，更不要说风凉话“你现在就轻松了哈”“她都能怎么怎么样，早知道这样的话我肯定能比她做得更好”之类的。我们走好自己的路就可以了，不要去说别人，更不要轻易把别人千辛万苦获得的东西贬得一文不值，因为事情没有发生在你身上，你永远不可能感同身受！希望每个人事事顺利！

1.听到考官对自己笔试通过的祝福后用微笑加谢谢应对。

2.当考官导语读完，下达考试答题指令后，对考官说“谢谢”，然后说：“请让我考虑一下”或“请让我考虑几分钟”，“好的，我准备一下”。

3.说普通话：语速要中等偏慢。

4.四个题目，可以一题一题作答，每个题目前都可以略微思考一下。回答完一题，要说“回答完毕”。

5.考虑时间不要太长，每个题目1-2分钟，可以打草稿，写要点，如果一时实在不知道从何答起，可用诸如“关于”之类的'一句话缩短思考间隙，这也是不留痕迹地延长了思考时间;也可重复一下该题题目，这既给自己赢得了思考时间，也表示了对答题的重视。

6.尽量用“一、二、三……”、“第一，第二，第三……”等句式;进行要点式答题，以显示自己的思路清晰有条理，也便于考官明明白白地去听你的回答。

7.没听清题或自己一下子不知道怎么回答，可以请考官再读一遍题目，但不可超过两遍。有的地区有题本提供，则不存在这个问题。

8.怎么想都不会回答时，不要浪费时间，坦率地承认，争取下一题答好。 9.合理分配每一题的答题时间，不可太短，也不要超时。超时后立刻结束。

10.保持适度的音量，保证考官听得到、听得清。提前几天保养好嗓子，不要痰多咳嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官说明，求得谅解。

11.始终保持高度注意力，无论遇到什么情况，都要控制情绪，不要和考官争论，不要有任何疲惫感，不要坐立不安。

12.适当的时候应利用一些肢体语言(主要是点头、手势等)来弥补语言表达的不足，但不可过多。演讲题时最好征得考官同意后站起来讲。

13.答题中可以有偶尔的停顿，但不可过多过长。不能有“啊”、“嗯”、“这个”、“那个”等。

14.抽到上午签，回答问题要尽量详细;抽到下午签，回答问题应简洁，最好有创新亮点，并适时地表达对考官辛苦一上午的敬意。

15.全部回答完毕，考官询问有没有补充时，不要多讲，以“没有需要补充的，辛苦你们了，谢谢各位”为结束语为好。

通过对真题的分析及与评分标准的剖析之后，可以预测未来我们在教师资格面试中可能会面对的'结构化题型有如下几类：职业认知、思维品质、教育实践、人际处理。从题型的命名和划分中，大家就不难发现教师资格结构化面试中究竟考查我们什么了?总体来说明其实其主要考查了一个职位匹配度的问题，考查了你是否符合一名合格人民教师的各项该具备的基本素质。

而思维品质类问题是通过结合教育相关热点话题、教育相关政策、教育事件、具体的教师行为、教育观点等设置问题来考查考生的思维广度和深度。如真题2：有些学校为实施感恩教育，举办了“孝心献父母”的系列活动：学生在操场为家长行跪拜礼、为家长洗脚等。

对学校这种“弘扬孝爱文化”的做法你怎么看?

主要是要求教师：能够根据学生认知特点和学科教学规律，选择恰当的教学方法，有效激发学生的学习动机，达成学习目标;能够冷静的处理问题，具有较强的应变能力。

那么最后人际处理类问题实质在教育教学过程中，考生以教育工作者的身份，协调与学生、家长、同事、领导等人际主体间关系的问题。主要考查考生的人际交往意识与技巧、方法与原则、情绪的调节与控制等。

当我们清楚明白了结构化考查我们什么时，我们在真正的考试过程中又需要注意些什么呢?在这里中公教师网给大家几点建议：

1.时间的分配一般每道题回答时间控制在1分钟40秒~2分钟。三道题回答时间在4分钟左右即可。不可回答太短，显得你没内容可讲没思考深度，也需要适当把握时间，能较清晰地表达自己的想法和观点。

2.针对教师职业，一般情况下很可能会问教育教学类相关的问题以及当前比较热门的教育类社会想象问题，比如，你对在职教师有偿家教的看法，你是否愿意去山区教学，如何处理问题学生等等相关问题。

3.答题时，尽量要声音响亮，自信，和评委有适当的目光交流，回答内容最好有一定的教育理论支撑，让评委听得心服口服，而且适当地引经据典会让你的印象分飙升。还有一点，真诚和礼貌相当重要，切忌要沉稳别太慌，答题语速也不可过慢或过快。

9、如果我在第一天上课的时候很紧张说错了话，然后同学们哄堂大笑，我怎么办?

10、老师为了让学生成绩好一点 布置了大量的作业，你怎么看?

11、读万卷书，行万里路。你怎么让学生行万里路?

12、孩子犯错时你怎么做?

13、你是班主任，你们班有人忘带课本你应该怎么做?

14、你们班的优等生说参加班会没有意思你应该怎么办?

15、同学违反纪律带手机，还在课上上网你怎么办?

16、有学生怎么努力成绩都不提高怎么办?

17、按同学按成绩排座位，你怎么看?

18、没有爱就没有教育，你怎么理解?

20、有的学生说读书对以后的生活帮助不大，作为老师你怎么看?

21、有些老师把学生当做天梯，我这老师为学生做天梯。你怎么看?

22、怎么看待题海战?

23、某老师只提问好学生，你怎么看?

24、张老师模仿其他优秀班级的主题班会，却没有取得成功，让你给他提建议。

25、寒假过后，同学们都在攀比谁收的压岁钱比较多，对于这样的情况你怎么办?

26、学校规定课后要进行一个小测验，但是有的老师觉得没有必要，你怎么看?

27、有学生上课用手机玩耍，你怎么处理?

31、老师点名时读错了学生的名字，怎么办?

32、学生不完成作业，你怎么办?

33、你们班有个学生总是举手起开回答问题却老是答错，你该怎么办?

34、如果有个学生其他科目都很好，就你带的这科不好，作为老师你该怎么做?

35、如果有学生给你写情书，你怎么办?

36、如果要评选市级三好学生，而名额只有一个。你会怎么做?

39、如果你的学生给你一封写满爱意的信 你该怎么办?

40、如果你正在上课，有一位同学正在打瞌睡，你会怎么做?

41、学生与老师是相互学习的，对此你怎么看?

42、如果你是老师，你班里的同学回答问题不积极你怎么办?

43、如果你走进教室发现有同学在黑板上画了恶搞你的'漫画，你会怎么做?

46、公共课上学生指出你的错别字，你会怎么处理?

47、是否认同老师按成绩排位置?

48、学生上课不带书你怎么办?

50、刘老师课后反思自己，发现一道题目讲错了，如果你是他，你该怎么办?

51、学校不让带手机，但学生不仅带手机，还上课玩游戏，你该怎么办?

52、你喜欢的老师是什么样的?

53、你上课过程中有个问题讲错了，而且学生当堂指出了错误，你会怎么处理?

56、如果一个学生自己书包里的物品放的非常杂乱，你该怎么办?

57、互动学习时同学们都不愿意和小明一组，你怎么办?

58、班里的优秀生不喜欢参加课外活动，作为班主任，你应该怎么做?

60、一位同学学习成绩不好，但是其他方面都很好，如果你是班主任你会怎么办?

61、班级同学打架，如果你是班主任，你怎么处理?

62、一名刚刚入职的老师，对工作很不适应，却不想放弃，你怎么看?

63、你的课堂上，如果一位同学指出你的错误，你怎么办?

64、有爱才有教育，你怎么看?

65、一名学生上课打瞌睡作为老师你会怎么做?

66、有位老师不修边幅，领导找她谈话，她说这是她的自由和个性，你怎么看?

67、有位同学想当班长，所以用游戏币、qq币来贿赂同学，你怎么办

69、王老师备课备的很认真，但是同学反应听不懂，你觉得要怎么办?

70、斯金纳说诱导学生最好的方式是及时赞美，你怎么看?

71、还有如果有班级学生给你写情书，你作为老师要怎么办?

72、如果要选一名市级三好学生，你作为班主任会怎么选?

74、如果有学生质疑你的教案，你要怎么办?

75、你当班主任后，班级里面一个学习好的学生很自大，你该怎么办?

78、有人说不能布置课后作业，你怎么看?

79、你的第一堂课第一句话讲错了，同学们哄堂大笑，你该怎么办?

80、班里同学拿压岁钱去高档餐厅，你怎么看?

81、有学生在课上边吃零食边学习，你怎么看?

82、老师为了学生学习，给学生布置大量作业，你怎么看?

83、如果某个同学不喜欢班级活动，应该怎么办?

84、评选班级三好学生，可是名额只有一个，怎么办?

85、学校经常组织学习竞赛，你怎么看?

86、幼儿园有小朋友们拼爹的现象，你怎么看?

87、你们班有个同学很努力，但是就是成绩上不去，很有挫败感，你怎么办?

88、有个学生在你的课上画漫画，你怎么办?

89、有个学生成绩很好，但是很高傲，你怎么办?

90、一个是对待学生偏科，你做为班主任怎么办?

各位尊敬的考官，早上好：

今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的高兴，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面通过五分钟求职自我介绍让您了解我的基本情况。

现年xx岁，x族，大专文化，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。我曾经在xx-x工作，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事xx工作，随后因公司需要到xx，有一定的社会实践经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。

通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进龋加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。

所以我参加了这次公务员考试并报考了xx，如果这次能考上，我相信自己能够在xx中得到锻炼和有获得发展的.机会。

公务员是一种神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公务员要为人民、为国家服务，雷锋曾这样说过：人的生命是有限的，可为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，这就是我对公务员认知的最好诠释。所以，这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。

俗话说：航船不能没有方向，人生不能没有理想，而我愿成为中国共产党领导下的一名优秀国家公务员，认真践行“三个代表”，全心全意的为人民服务。 假如，我通过了面试，成为众多教师队伍中的成员，我将不断努力学习，努力工作，为家乡的教育事业贡献自己的力量，决不辜负“人类灵魂的工程师”这个光荣的称号。

1、面试前睡一个好觉，保持充足的精力。

2、等待过程中要学会激励自己。可以稿纸上写一些开心的语句;或是回想一下自己曾经成功过的面试经历，回忆自己那次是怎样获取成功的;想想同学、朋友、亲人给予的鼓励，然后在心中对自己默念：我行的，我一定会成功的!

3、找到自己的竞争对手，主动与他们交谈，取得主动权，用积极的心态来对待，了解对方的情况，以便“知已知彼，百战百胜”。比如我当时在事先我就把我对手的情况完全了解在心，到了现场后就主动去跟他们打招呼，一方面可以消磨时间，消除自己的紧张感，另一方面，和对手心平气和的交谈，了解对手的情况，以便对照自己，在哪方面还可以及时补救等等。

整个交谈过程中，我们都很愉快，以至在进考场的时候，看到我们有说有笑，好像好久不见的朋友或是像是很熟的朋友一样，旁人还一直在问“你们原来是不是在同一个班的?”其实这之前我们就根本不认识，而且我们当时是三个人，每个人都来自不同的城市，不同的学校“。

4、进场时一定要礼貌周到，给人留下深刻的第一印象。如，进场时不要冲进去，而是先敲门，取得考官同意后再进去;始终要保持面带微笑;主动与考官问好等等。

5、无论准备得再充分，信心再充足，第一次面对这样的”重量级“人物，或多或少我们都存在一些压力和紧张，那么在3分钟给你准备的时间里，你就一定要调好心态，否则接下来的回答你自己可能都不知道你说了些什么，而人家又问了你些什么。

6、答题时一定要答中要点，语言要精而不要多，要具有良好的逻辑思维和辨证思维，层次要合理，有根有据，掌握轻重缓急等等。另外，答题时，与考官的眼神交流是必不可少的，切不可”我行我素“我答我的题，根本不把考官当回事，唏里哗啦讲一大堆，正眼都不瞧过人家考官一下，这样肯定拿低分。

7、面试结束后，不要就急于跑出场外，感觉像脱离地狱一样，而是应该跟进场一样，做到礼貌出场，这样从始至终给考官一个完好的形象，分数无疑高出很多。

我们可以看到面试是考官与考生面对面的交流过程。既然是交流，我们就需要注意语言表达上应该清楚连贯。不论是结构化面试还是无领导小组讨论，这都是一个首要的前提，只有良好的语言表达才能把自己对待问题的看法和想法说清楚，讲明白。但是实践表明大多数的考生在模拟训练的时候经常出现语言上的间断，连贯性差。由于思维跟不上言语的速度，经常有同学对一句话反复的重复，口语化也非常的严重。例如“那么”“然后”“嗯，等等，这样的问题一旦出现，考生在考官心目中的形象将大打折扣，甚至关乎到这次面试能否成功，但是遇到这样的问题大家也不要惊慌，面试还没有开始，大家还有时间准备。

在这里根据以往学员情况我们准备了三种备考方法提供给考生，希望能对大家有所帮助：

快速阅读法

快速阅读是采取对一篇文章进行反复的快速大声的阅读，这样在短时间内就可以快速的提高语言连贯性，克服间断的问题。对于快速阅读的材料，考生可以上网找一些社会评论的文章。同时口语化严重的同学可以找一些关联词，例如“并且”“或者”等等，这样就可以改善“然后”“那么”这样的词，在回答的过程当中反复使用的情况。

背诵名言警句

除了连贯性大部分的考生对题无话可说，对于一个基本的问题，回答过于简单，语言上缺乏生动性，对于一个题目往往两句话就表达完了，不能进行有效的扩展，华图教育专家建议考生可以有针对性的去复习一些名言警句，进行分类复习例如至理名言类，国家领导人经典语句等等。这样在回答时引经据典，会给考官留下深刻的印象，打分也就会相对的高一些，但是切记不可随意应用一些在网络、图书中已经司空见惯的所谓“公务员面试经典名言”，如：“横看成岭侧成峰”、“世界上没有完全相同的两片叶子”等等。

往往在面试过程中我们的考生没有思路、没有逻辑、没有内容，多数情况下是因为缺乏相关答题思路及素材，在短期之内除了参加正规的的培训辅导外，最有效的备考方法就是通过网站、报纸、新闻等途径学习政府会议、活动组织、处理各类事件相关报道，这些内容涉及到作为公务员如何组织会议、活动，如何看待世界，如何处理应急事件等等工作的主要思路和细节事项，对考生来说是大有裨益。

面试既然是交流过程，除了语言上的交流，也需要其他感官的交流，例如目光上的交流。同时，面试的交流是个双向的'过程，这就需要我们注意到外表与礼仪举止的问题。考生的着装打扮，举止投足即我们所说的“首印效应”是非常重要的。

一个人的举止投足是否彬彬有礼，着装是否大方得体都能显现出一个人受教育的程度。在一定程度上考官会主观的推断这个人是否具备相当的能力。考官在打分的时候都会予以参考，俗话说“一美遮百丑”，在这方面给考官以好的印象，考官也会在其他方面我们犯错给予一定的理解，这样其他测评要素的分数就可能会有所提高，这也将大大增加我们被录取的几率，何乐而不为呢!但是我们也看到一个人的习惯已经养成就很难改变，我们的平时的习惯可能对面试会造成一定的影响，这样就要求我们要有从现在开始培养自己公务员的气质，走路不急不徐沉着稳重，目光柔和有感染力，培养自己的气势，做到精神饱满。想做到这些需要一定的时间来改变我们自己，这就需要我们从此现在开始做起，从此刻做起。

具备了以上的条件我们还是不能自如的面对面试的挑战。原因就在于，现行的面试形式不论是结构化还是无领导都是典型的高压面试。在高压气场下，考生很难做出伪装，回避自己的不足。而面试的设计者就是想通过这样的形式来真实测查考生各方面的素质，这样就要求考生要有应对压力的能力和自我的情绪控制能力。

实事求是是指在面试者中应试者回答考官的问题时要从本人的实际出发，既不缩小，也不夸张，更不能说假话，只有这样，才能显示出应试者的常识品质。如果涉及到专业知识，更要如实的回答，即使你对考官所提出的问题回答不出来也无妨，如考官问道“我国政府机构的名称一般包括哪几项内容时”，你如果不知道就坦率的承认不知道并表示歉意。一个人的知识面是有限的，如果在不知道的情况下妄说，反倒影响的你的录用，当问道你熟悉的问题时，你应该发挥的充分些。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索结构化面试技巧。

12月，四川资阳市城区一公交站台，肖女士和女儿小周将80岁的老母亲送上15路公交车后，刚刚下车准备离开，却听见公交司机喊老太太下车，理由是无人陪同老人乘车。

无奈，肖女士只得在众目睽睽之下，将母亲扶下公交车。

模拟题

请谈谈你对“八旬老人独自乘公交遭拒载”事件的看法?

参考解析

随着社会的发展，我国已经开始慢慢步入老年化社会，老人独自一人乘坐公交的事情屡见不鲜，公交车拒载老年的现象也时有发生，这一现象出现的原因可能有如下几点原因：

第一，从公交司机自身来看，当今社会老人单独乘坐公交车出事发生索赔的案例层出不穷，这让许多公交司机心有余悸。

面对失能老人、高龄老人，部分公交司机会采取一种“保护性排斥”的策略——为了规避风险，公交司机能宁可承受经济上的惩罚和舆论上的指责，也坚决拒载“危险老人”。

第二，从老人及其子女的角度来看，老人健康可以自理，况且自己确实脱不开身，让老人单独自坐公交车绝对没问题，而且子女也绝对不可能让没有自理能力的老人单独乘坐公交车，公交司机拒载老人是对老年人的歧视，是一种不道德的行为，同时，在他们看来，公交车司机是在变相地谴责他们对老年人不负责。

第三，社会老龄化是我们必须要面对的问题，老年人单独乘坐公交车确实容易产生安全隐患，但是却没有相关的法律制度规定老人确实出现意外后追责和赔偿的问题。

所以导致公交司机怕担责任而拒载老年人。

我认为针对以上现象应从以下几个方面解决：

首先，公交司机要不断的提升自己的思想道德水平和职业素养，不能因为怕担责任而拒载老年人或者其他的病、弱、残群体，当遇到该群体时，公交司机要格外照顾该群体，如果遇到威胁到该群体安全的事件时，公交车司机要想方设法保证该群体的安全。

其次，老人和子女也要结合自身的情况评估老人是否适合单独出行，如果老人生病或者体弱，在老人出行时一定要选择人陪伴，不能心存侥幸，这样会把老人推向危险的深渊。

再次，必须完善相关的.法律法规，明确万一老人单独乘坐公交车发生意外究竟应该由谁来承担相应责任，比如：“公交车的责任和义务是安全将乘客送到目的地，乘客下车后的行为已与公交车无关;所以如果在车上乘客发生意外，就应该由公交车司机负责，倘若乘客离开了公交车，则不能向司机追责”。

最后，要加大各方面对公交司机拒载老年人现象的监督，一经发现，调查属实，严惩不贷。

随着我国老龄人口不断地增多，老人单独乘坐公交车的现象会越来越普遍，只有真正的提升公交司机的职业道德素养，从法律上厘清权责，才能保证“拒载高龄老人”的尬尴不会再产生。

《盗墓笔记》、《太子妃升职记》等网络剧的热播，使得网络剧市场出现了良莠不齐、跟风严重的现象。

网络剧应该如何审查?何时审查?标准与尺度怎样把握?全国两会召开期间，“网络剧内容和审查”成为文艺界委员最常被问及的话题。

国家新闻出版广电总局电视剧司李京盛司长，于2月27日在主题报告中表示，总局将对网络剧审查做出一系列规定，其中明确提出网剧和电视剧内容标准统一，电视不能播什么，网络也不可以。

该规定引发网友们热议。

而在日2016全国两会期间，全国政协委员、广东省文联主席许钦松建议出台针对网络剧的细化监管条例，既要守住底线，又要有效地鼓励人们发挥创造力和想象力。

模拟题

随着网络剧的热播和网民们的热捧，网络剧得以快速发展，网络剧市场也出现了良莠不齐、跟风严重的现象。

你对如何促进网络剧健康发展，有什么看法?

参考解析

随着互联网的不断发展，网络剧越来越多的出现在人们的视野。

然而网络剧的热播却引起了社会的热议。

一方面一部分网络剧丰富了网络内容，体现了文化市场的创新意识，使文化形式更加多元化。

但另一方面却出现了各种各样的问题：制作粗糙，跟风严重，题材把关能力明显不足、打擦边球现象严重，有意冲击底线。

有些剧的导向明显背离主流价值观，网剧的低俗化倾向突出，较多剧都存在，创作者主观意识媚俗。

网络剧的影响力大、覆盖面广，特别是对青少年影响很大。

所以，对于当前网络剧良莠不齐现象需要多处着手、多措并举：

第一，网剧有效的培育了电视剧的创意的形式，值得鼓励。

应该秉持既要守住底线，又要有效地鼓励人们发挥中国人在文艺方面的聪明才智以及其创造力和想象力的原则，才能有效达到预期。

但是目前对于网络剧仅是监管行为,还没有形成法规，应该有一个比较细化的条文、法规。

第二，相关部门应该出台网剧审查不同于电视剧的细化管理方案，这样网剧创作者在创作初始就会考虑到作品能否通过审查，同时也不压制创作者的积极性。

出台细化监管条例，让网络剧在创作和拍摄前就充分考虑到能否通过审查关，给予创作者一个事先预期，避免造成资源浪费和投资者利益受损。

此外，视频审查员的水平很重要，应强化对审查员的相关培训，要“懂行”，而不是简单粗暴地令创作处处受伤。

第三，加强网络剧全流程管理，网络剧应与电视剧、电影一样立项、报批、制作、审看，拒绝低俗恶俗。

加强网路剧审查工作，一旦发现低俗、媚俗的网络剧制止整改。

视频审查员的水平很重要，应强化对审查员的相关培训，要“懂行”，而不是简单粗暴地令创作处处受伤。

“在守住文化底线的同时，监管不能简单化。”

网络剧监管既要守住文化底线，把握好“度”;又要保护和激励文化创造力和创新，不能抹杀年轻人的创意和热情，而是促进网络剧向健康的方向发展。

结构化面试，也叫“标准化”面试，就是同样的考官，同样的题目，同样的评价方法、标准和程序，对考生进行评价的过程。目前，公务员、事业单位人员录用，领导干部选拔等，一般都采用结构化面试。结构化面试理论上每个人用时不少于30分钟上，但实际上，一般实行限时8—16分钟(有时安排有专门的审题时间，有时不安排)，3—5道题目，7个考官。总分为100分，按要素打分(每题一个要素或两个要素一个题)，去掉一个最高分，去掉一个最低分，剩余的平均值为考生的面试成绩。

(二)面试过程三个阶段

1、预备阶段

带好身份证、准考证、等到候考室，在候考室抽签等候。引导员带考生进入考场后，考生站在椅子旁边，对考官说：各位考官好，我是x号考生。鞠个小躬。这时，主考官一般都会对你说：你请坐。

之后，主考官有一个指导语。如：

你好，欢迎你参加今天的面试。……，一共4道题，审题3分钟，答题时间12分钟，请你仔细思考问题后再回答。听清楚了吗?(考生：听清楚了。)好，下面开始审题。

(也有可能不专门安排审题时间，而是把全部时间分配给各个题目。)

(注意：考官读指导语时，考生必须看着考官认真倾听，不可低头看试卷。)

2、正式面试阶段

第一种方式：主考官提问，应试者回答，一问一答;

第二种方式：考官不念题，考生自己看题逐题回答。

每题回答结束，要说“答题完毕”。

3、结束阶段

这一阶段，考生可以再作补充说明，但不提倡再补充。面试结束后，考官会对你说：今天的'面试就到这里，你可以离开考场了。这时，考生自然起身，站在椅子旁边，说“谢谢各位考官”，鞠个小躬，之后离开考场。

(三)结构化面试测评八大要素

1、求职动机与任职匹配(认知能力：岗位认知、自我认知)。主要考察应试者报考动机是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、负责。

2、综合分析能力。主要考察应试者对考官所提出的问题能否抓住本质，全面地进行分析，有深度，有广度，有独到见解，论点鲜明，论据充分，论证严密，思路清晰，条理分明。

3、计划组织协调能力。主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源和组织协调能力。

4、应变能力。主要考察应试者在有突发事件、有压力的情况下，迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。

5、自我情绪控制。主要考察应试者在较强刺激情景中，表情和言语是否自然，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静，在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作。

6、人际合作意识与技巧(人际交往)。主要考察应试者有目的地建立自己与他人、团队的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展人际交往范围的能力。

7、言语表达能力。主要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与考官进行有效交流的能力。

8、举止仪表。主要考察应试者的外貌、气质、衣着、举止、精神状态等，看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作。

所谓“说课”，就是同行之间对所教学科的探讨与交流。

它能有效体现教师的基本素质，有利于提高课堂教学的质量。

要想实现完美“说课”，应注意以下几点：

第一,教学大纲与教材的关系。

教学大纲是国家制定的教育教学的指导性文件,教师在说课前应认真学习教学大纲中的指导思想和教学原则，把它作为确定教学目标、重点难点以及教法学法的理论依据。

教材是根据教学大纲编写的，也是学生学习的主要依据。

教师说课应“以本为本”,要能驾驭教材,发挥教师的创造性。

因此，教师在说课中应熟练地掌握教材内容,牢牢把握教学大纲和教材的关系,两者结合起来思考教学内容,反复揣摩编者的意图,发挥自己教学设计的创造性。

第二,说课和备课的区别。

备课是教师在吃透教材、掌握教学大纲的基础上精心写出的教案。

而说课,则是教师在总体把握教材内容的基础上,说出在教学过程中,教师对各个环节具体操作的想法和步骤,以及这些想法和采用这些步骤的理论依据。

简单地说,说课主要是回答了自己为什么这样备课的问题。

因此,说课不是教师把教案做简单概述。

第三,详略得当。

教师在说课时，要对所说内容作“详”“略”取舍,切不可面面俱到,对于重点难点、教学过程以及理论依据一定要详讲,对其他内容要“略”讲,如果不分“详略”,必然会使听者感到教学重难点不清晰，教学设计不合理。

第四,说课与上课的区别。

上课需要师生的配合,是具体的教学实践活动。

说课则不同,说课是教师给特殊听众(教师)唱“独角戏”,是教师唱给教师听的,它侧重于理论阐述，是共同探讨教学方法、提高教学质量的一种特殊的教研方式。

第五,多问几个“为什么”。

说课教师在说课时应不断设问“为什么”,而且自己应该作出令人满意的解释。

如果对有些问题有疑问,应在说课前认真钻研教材,多查阅资料或请教其他老师,以免听者不能正确理解说课内容。

1.备课：有效书写“试讲”教案

在规定时间里主要考虑的是教案怎么书写更有效，而不仅仅是如何书写更规范，因此考生在考试的时候，一定要思考清楚，教案怎么书写更有效的问题。

面试试讲，全国各地备考时间会有所不同，对于短时间20分钟以内的备课时间，一般是写不出试讲15-20分钟时间的所有文字内容，因此只能写个提纲，将关键的内容写出来。

其中关键的内容包括：不容易记住的内容，试讲的思路，每个环节中关键句子，环节之间衔接句子，板书内容，等等。

中公资深讲师建议：提炼关键句。

在平时撰写教案时，学会积累试讲时对不管什么内容都适应的句子，结合学科特点，将这些句子提炼出来，以不变应万变。

2.掌握试讲主控权

试讲说的通俗一点就是没有学生的.上课，教师在试讲时就要虚拟出一个教学情景，可以讲评委当成学生，对着黑板可以说“请同学看动画”，可以说“这位同学说的很好”，“其他同学还有不同看法吗?”。

因此试讲能反应老师教学理念、教学素养。

方法一：对学生微笑。

我们必须时不时接触大范围学生的眼神，当四目相接的时候，我们要给以肯定、自信、带有鼓励的眼神，让学生“怕”的同时“尊重”老师，“听”的同时“看”老师，这样学生会认为，老师正在关注自己，从而跟着老师的思路走。

方法二：巧设问题。

问题设计除了要考虑本课知识点外，还要考虑学生的知识水平和阅历。

当授课对象为重点中学学生时，切忌问些幼稚、不带思考即可回答的问题，显的应聘老师没水平。

因此，面试时设计的问题要在考虑学生的知识水平的前提下要有一定的思考价值，并最好结合学生的实际生活提问，让学生有话可说。

方法三：设计互动环节。

互动除了老师提问、学生回答外，还有很多形式，如小组讨论、课堂表演、案例展示等，形式的选择要根据授课的内容及授课对象而定。

值得注意的是，互动环节的前提是具有操作性和可行性，防止“形式互动”。

一个有效的互动比十个无效的互动都有价值。

一、对教案要谙熟于心。

考官提问往往以教学设计为主要提问和追问方向，而就教学设计而言，又以教学目标、重难点、教学过程居多。

而第一个问题往往是“请问你本节课堂的教学目标/重难点……是什么?”那么很多考生因为对教案不熟悉，一时答不上来，就会给考官造成一种教学设计不熟悉的印象。

所以，这就要求广大考生在备考时，要对自己的教案特别是教学设计部分谙熟于心，不但是要熟记教学目标、重难点是什么，而且对于各环节之前的关系要弄清楚，比如“请问你的教学目标是如何确定的?”那此时就需要我们对教材和学情足够了解。

总之，教学设计是考官提问的大方向，我们一定要掌握。

二、软性失误要补救。

在试讲过程中，因为时间紧凑，加上很多考生对于面试仍感到压力或者不适应，在试讲过程中会出现一些失误，比如常见的口误、提问学生后忘记评价、或者板书内容写错，这一类失误我们称之为软性失误，即教学实施过程中因为不小心不注意犯的一类错误，而考生在压力情景下无法察觉。

而这也容易成为考官的追问方向，比如：“你刚才反驳了一位同学的回答，那么他是否会如此轻易认同其他答案呢?”在这种情况下，我们一定要快速反应，可以先客观承认失误，再谈补救措施，比如：“您指正的是，刚才一时紧张，确实忘记回应这位同学的回答，我原本设想是指出他回答的不严谨之处，如果他不同意的话我会转向全班进行讨论，再一起理解该知识点。”

客观承认失误是为了展示谦虚的形象，补救则是打消考官的质疑，避免考官继续追问并且影响分数，当然，最后还有反思环节。

三、硬性失误要谦虚。

另一种常见的失误情况则是犯了一些“硬伤”，即不可以犯的一类错误最常见的是知识性错误，比如英语老师的单词发音出现了偏差、语文老师书写笔画时做了错误的示范、政治老师在表述定义时不够严谨，这些都可能会引起考官对考生的质疑，毕竟学科基础知识是教学的基础条件之一。

在遇到这种情况时，很多考生往往以为选择性忽视可以回避这种失误，但是这只会给考官在治学的严谨性上留下更差的印象，所以碰到硬性失误，并且自己清楚的，一定要大方、谦虚承认，并且可以请教考官正确的表述，并且反思，以留下更好的印象。

当然，要想避免这种情况还是要做好备课工作。

首先要说的是心态问题：虽然我们常用“过程比结果更重要”的话语来劝慰自己劝慰别人，但是不得不说的是像这种决定人生方向的考试面前谁又能正真的享受过程，从容对待结果呢。

结果怎样谁也无法预料但是我们要在过程中努力过，付出过才不留遗憾，此外在此过程中要给自己积极的心里暗示，充分利用“罗森塔尔效应”，坚定的充满信心的走下去，那么结果也不会太差。

其次要说的是语言表达的问题：对于面试来讲，最难的未必是脑海里没有答题的思路，而是如何将自己脑海中的东西清晰明了的表达出来。

考生中最常见的现象就是刚开始答题时语无伦次，话不成话，一句话反复说，口头语“嗯，啊，然后，接下来，就是说”贯穿始终，表情僵硬，“眨眼，抓头，皱眉，翻眼睛，抖动腿”小动作不断，毫无疑问这些肢体语言跟口语表达必然会影响面试的成绩。

如何来解决这些问题，这就需要军事化的模拟训练跟高强度的言语练习，只有将优雅的动作，规范的语言变成一种生活习惯才能真正的应用自如。

再次说说答题的要点：众所周知，面试的题型比较明晰，以“综合分析，计划组织协调，应急应变，言语表达”等几大类题型为主，对于没有接触过面试或者未参加过相关培训的考生来说这些字眼都太过生份，如何能够迅速的在考场上辨析题型，梳理思路，流畅的表达是大家最为关心的问题。

这里想说的是“每个光鲜亮丽的外边下都隐藏着别人看不到的汗水”，只有高强度的训练以及针对性的指导才能让考生们由“不知到知之直至乐知”这是一个漫长而艰辛的过程，而这个过程中除了系统的理论学习外必不可少的是集体性的习题讨论以及专业性的个别指导相结合。

俗话说的好“你有一个苹果我有一个苹果，我们交换后每个人依然只有一个苹果。

但是如果你有一种思想我有一种思想我们交换后每个人就有两种思想”，而面试恰恰就需要这种丰富多彩的思想去辅佐，所以这也侧面告诉我们面试不应该是一个自己关起来学习的过程而是集体学习的过程。

在侯考室，如何度过漫长的候考时间，如何克服紧张的情绪，从而保证面试达到最佳状态，需要一定的方法。下面是启成教育给考生推荐候考方法：

1、调整心态

面试中能不能发挥个人的正常水平，需要拥有良好的心态。在候考室，可以不断做深呼吸，把自我的身心状态调整到最佳的水平。

2、休息

不要把时间花在与其他考生闲聊上，应争取时间休息，特别是等待一两个小时以上的。休息可以缓解思想负担重所带来的压力，面试当天精神状态不佳的考生，这种方式可以很好的调整状态。

3、理清思路

将自己备考时，经常会犯的错误再反省反省，针对各种题型，再浏览一遍，但切忌过细，如果过细反而容易影响答题的针对性与创新性，不利于发散思维。

二、正式面试 

1、仪表与礼节

面试时，除努力展现自身的能力、素质外，得体的穿着、温和的谈吐、大方的举止，也能为考生加分不少。男生在表现自己阳光、自信、积极向上的同同时，也要展现自己的深度、内涵及稳健。女生需要展现自己亲和、职业的一面，让自己自信的外表给考官留下良好的第一印象，为面试加分。

2、答题的语言

(2) 语气平和，语调恰当，音量适中。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。

3、答题的内容

对于答题内容尽量做到有条理，分几个观点去展开，每个观点也需要展开几个小的观点。多举例，多引用名人名言，增加语言的说服力和充实度。

4、时间的把握

（1）掌握好面试时间

一般来说，结构化面试的时间都在10—20分钟，前面3—5分钟都是思考时间，具体长短因各地而异。考生要尽量利用好所给的思考时间，思考时间充足了，才能在答题时语言更加流畅，思路更加清晰。答题时间也是因各地而异，一般来说每道题的答题时间为2分钟。

（2）利用好面试最初的三分钟 

第一印象也叫做首应效应，在进场时表现在考生的整体形象，而在面试中，也应意识到第一印象先入为主的作用。也就是说考生在回答第一道题时，就需要尽可能有良好的表现，赢得考官好的第一印象。考生在答第一题时，如果语言流畅，有条理性，答题思路清晰没有偏题，分析问题能够深入抓住问题的本质，给考官眼前一亮的感觉，即使考生在后面几道题的回答中不够理想，考官也可能会觉得总体的表现不错。

5、细节的把握

结构化面试：也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。

结构化面试能帮助面试官发现应聘者与招聘职位职业行为相关的各种具体表现，在这个过程中面试官可以获得更多有关候选人的职业背景、岗位能力等信息，并且通过这些信息来判断该候选人是否能成功胜任这个职位。因此，进行科学有效的结构化面试，将帮助企业对应聘者进行更为准确的个人能力评估，降低企业招聘成本、提升员工绩效。

结构化面试是国家公务员面试中使用次数最多的面试形式，考生大致可以从以下几点进行应对：

1、给考官留下良好的第一印象

第一印象很重要。除了外貌长相，体态、气质、申请、衣着细节都属于外表范围，而声音同样包括音调、语气、语速、节奏，这些因素都将影响第一印象的形成。除了精彩的答题表现外，良好的仪容仪表和言语举止，在结构性面试中也占有一定的比例。良好的第一印象可能会为你的最终成绩增加几分，如果答题表现良好，而外表邋遢，可能也会减弱与其他面试者的竞争力。因此，面试前应该多花点时间和精力精心打造一下自己，以最好的形象去见面试官。

2、知识结构全面化，做足答题准备

结构化面试，毫无疑问设计的知识点是广泛和全面的。因此在面试钱，要储备自己的知识面，提高自身的综合能力，在日常生活工作中开拓自己的眼界，了解结构化面试的题型，这样在面试过程中才不会因为某个偏门问题而措手不及，降低自己的总体成绩。

3、熟能生巧，不断进行彩排

在结构化面试中，考官更多的是通过考生的语言、动作等来判断逻辑、思维等，因此如何做到在面试过程中不紧张、遇到问题不手忙脚乱，就需要在备考的时候不断进行彩排，预想自己在面试中可能出现的问题，还可以找同事朋友做面试官来对自己的彩排进行指导，或者向一些公务员朋友“取经”。

4、说话的体，掌握言语技巧

不论是什么面试，考官更多的是通过考生的语言来进行评分，因此得体的说话在面试中至关重要。

1）恰当使用称呼。

2）如果没听清题目或其他问题提问要掌握技巧。

3）说明问题要恰当解释。

4）答题要具有逻辑性，说话时语言要简洁、精炼、流利和清晰。

5）加强语言的说服力，可以适当举例来使自己的论据更为充分，更让考官赞同。

6）切勿使用禁忌语，不可随意使用平时说话的口头语，或某些敏感词汇。

每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。

& 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。

& 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。

& 请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。

& 当某件事老是没有结果是，你该怎样做？

& 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。

& 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。

结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。

结构化面试，也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员 与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。由于吸收了标准化测验的优点，也融合了传统的经验型面试的优点，结构化面试的测验结果比较准确和可靠。

这种面试方法需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩效，哪些事例反映了较差的绩效，由执行人员 对这些具体事例进行评价，并建立题库 。结构化面试测评的要素涉及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关职责和技能方面的具体问题，更能够保证筛选的成功率。

问题的内容及其顺序都是事先确定的。结构化面试中常见的两类有效问题为：以经历为基础的问题，与工作要求有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行为；以情景为基础的问题，在假设的情况下，与工作有关的求职者的行为表现。提问的秩序结构通常有几种：（１）由简易到复杂的提问，逐渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐步适应面试环境，以充分地展示自己。（２）由一般到专业内容的提问。

从行为学角度设计出一套系统化的具体标尺，每个问题都有确定的评分标准，针对每一个问题的评分标准，建立系统化的评分 程序，能够保证评分一致性，提高结构有效性。

结构化面试不同于传统的面试，它更加注重根据工作分析得出的与工作相关的特征，面试人员知道应该提出哪些问题和为什么要提出这些问题，避免了犯主观上的归因错误，每个应聘者都得到更客观的评价，降低了出现偏见和不公平的可能性，能够可靠、有效地在最短的时间内选聘到真正能够满足工作要求的应聘者。

结构化面试 - 效能

１．结构化面试中提出的问题仅与工作的要求有关，客观地收集并评价候选人的信息，尽量避免了由于各种评价误差，如：主观印象 、第一印象 和随机性等结果产生的偏差。

２．结构化面试有较高的有效性，同时成本也较低。实践证明，结构化面试在判断人的态度和行为方面有比较好的效果，增加了面试的可靠性和准确性。

３．结构化面试易于为人们所接受。由于结构化面试让所有的应聘者回答同样的问题，并依据客观的标准对应聘者进行比较，对应聘者的工作能力作出决策，通过比较选择合适的`人员，不易造成由于民族或性别而产生的不公平现象，保证了一种不偏不倚、所有应聘者都可以接受的方式进行筛选。

４．结构化面试需要在面试前事先进行工作分析，建立题库，设计评分程序等，这也是其与传统面试的根本区别，同时也使结构化面试工作显得更有条理，更有准备。

结构化面试不同于传统的面试法，由一系列连续向某个职位的求职者提出的与工作相关的问题构成：

（１）考试场地的布置安排。这可以反映企业文化 ，体现组织的管理水平 ，给应聘者以企业的初步印象，也会影响到应聘者对企业的接受程度。

（２）面试前，材料要准备充分。包括应聘者的个人资料、结构化问题表、面试评分表、面试程序表。

（３）面试时间的合理确定。要使面试人员既能够充分获取应聘者的真实信息，又不至于过于增加面试成本。一般来讲，每个应试者都会有些应对面试的心理准备，而他们的心理警觉期在２０－３０分钟之间，如果超过这个时间段，人的心理警惕度会降低，因此，面试时间较长对发现问题比较有利。每人每次的面试时间可安排在连续４０分钟以上，如果可能的话，公司可安排几轮面试。

（４）面试人员的协作分工。参与面试的人员包括：人力资源部的人员、用人部门的人员，有时还需要有顾问专家的加入。人力资源部的人员负责工作、学习经历、薪资、福利，求职动机等一般事项的考察；用人部门的人员负责技能、知识，工作经验等专业业务方面的考察；顾问专家则针对特殊项目进行考察。

面试人员适度诱导应聘者提供与工作相关的信息。面试人员在提问时，应对求职者的回答采取开明接受的态度，定期地发出信号，点头、微笑等以表明对求职者的谈话很感兴趣。面试人员还应控制面试的进度，确保在合理的时间内回答问题。在有必要了解具体情况时，可让求职者作出详细的描述。

面试人员应提供关于组织和工作的恰当信息，一般在求职者的必要信息已被全部收集后进行，这包含着积极和消极的信息。面试人员应诚实地回答求职者所提及的关于组织和工作的任何问题，这将有助于选聘过程的双向选择。

面试结束后，可通过最终评分法或一问一评法对成绩加以评定，可以采用按预定标准将得分简单相加以得出分数，或按反映每个属性的相对重要性（在工作分析中具体规定了每个属性的相对重要性）对得分进行加权求和以得出分数，也可以按照面试人员的权威程序对得分进行加权求和以得出分数。

在按照工作所需要的每一属性来评价求职者时，不仅要比较总体的得分，而且还应关注属性是否具有可补偿性。也就是说，有时某类属性的高分可以补偿另一种属性上的低分；有时某一方面的熟练精通并不能弥补另一方面的不足，如：缺乏与人和-谐共处的能力，足可以取消候选人的申请资格，而不管其他能力的状况如何。

许多研究者认为，一个称职的面试人员是通过经验的积累而产生的。但是，在有经验的面试人员之间，对面试结果也常常会出现争议，尤其是传统的非结构化面试，突出表现了对面试结果的不一致性和主观性，而对面试人员进行培训是减少偏差的有效途径。

对面试人员的培训重点应放在：改善受训人员的提问技巧 、面试的组织、提供支持、建立和-谐的相互关系、倾听的技巧以及掌握相关资料的能力，各种实践手段、讨论、演示 、反馈 能力的培训。经过培训后，可以把这些差异限制在最低的程度，从而提高面试的可靠性和有效性。鼓励面试人员遵循最优化的程序，以使偏见和误差出现的可能性降到最小。

结构化面试结束后，还需对选拔效果进行评估。对所选聘的人进行一段时间的跟踪，以测评面试中的结果与实际的业绩是否具有较高的一致性。通过这种评估，可以发现我们所定的评价指标是不是合适，现存的评价方法是不是可靠和准确，进而改进评价标准，完善评价方法。

结构化面试测评要素的确定应依据对面试的具体要求（如面试达到的目的、职位的具体要求等）而定。一般有以下三大类：

1、逻辑思维 能力：通过分析与综合、抽象 与概括 、判断 与推理 ，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。

2、语言表达能力：清除流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事情的能力。

1、计划能力：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。

2、决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。

3、组织协调能力：根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。

4、人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。

5、创新能力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。

7、选拔职位需要的特殊能力 （该能力测评要素根据不同职位要求确定）。

在面试中表现出来的气质 风度 、情绪 稳定性、自我认知 等个性特征。

结构化面试 - 基本原理

结构化面试的基本原理是：对同类应聘者，用同样的语气和措词、按同样的顺序、问同样的问题，按同样的标准评分。问题的结构就是招聘岗位所需要的人员素质结构。它的设计遵循以下几个步骤：

1、分析应聘岗位对应聘者的素质要求。

人员招聘的目标是为了及时满足企业发展的需要，弥补企业岗位的空缺，因此其最直接的目标是获得在该岗位所需要的人，对岗位的分析则尤为重要。根据工作说明书对从事该工作的人员所必须具备的一般要求、生理要求和心理要求给予分析说明。一般要求包括年龄、性别、学历、工作经验等。生理要求包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性等。心理要求包括观察能力、集中能力、记忆能力、学习能力、解决问题能力、数学计算能力、语言表达能力、性格、气质、态度等。经过分析可以衡定某些具体要求的重要性，并分配权重，运用于实际面试。

2、确定录用标准，设计面试问题。

在岗位要求与素质分析的基础上，确定录用应聘者的基本标准。所谓基本标准也就是应聘者必须具备的、主要的素质要求。根据其素质要求设计问题，并且使所提及的问题能覆盖应聘岗位所必需、主要的素质要求；通过对应聘者答案的分析能明确地了解他与本岗位的适应度。

3、合理安排问题的顺序，确定由谁提问。

完成问题的设计之后，将对问题进行排列。原则上是先易后难，循序渐进，先熟悉后生疏，先具体后抽象，从应聘者能够预料的问题出发，让其逐渐适应、展开思路，进入角色。此外把问题分配给特定的考官，由合适的人提出合适的问题，以免面试提问次序混乱。

4、明确评分标准和评分人，设计规范的评分卷。

规定了特定的提问考官，当然就得赋予其一定的权力，在这个问题上，本考官就有绝对的决定权。首先，对于常识性的问题，一般只存在正确与否，那么可以安排一名非专业考官进行提问，各位考官的打分都有相同的权重。而对于专业性的问题，则由该专业资深的考官提问，并赋予其较高的权重。当然也可以专业问题就直接由专业考官打分，结构化面试中并不需要每位考官都予打分。其次，如果有多名考官进行评分，评分就应当有一定的合理性，避免出现其他考官的“陪考”现象，这样使面试失去了极大的公平公正性。每位考官的最大权重最好保持在50%，当然这具体的权重由具体的面试要求所决定。再次，赋予每个问题的分值应当合理，可以以10分制，也可按五段分值1、3、5、7、9，这样有利于应聘者档次的拉开，便于最终录用的决策。最后，在评分表的设计上要有规范的格式和明确说明，让考官明确自己在某个阶段的具体行动和某个问题上的决策权重，并在规定的打分栏后留有空余，给予考官对应聘者回答的记录以及补充对某些问题的个人看法，便于面试的评估总结或再次的面试。

结构化面谈有很多优点，如内容确定、形式固定、便于考官面谈时操作；面谈测评项目、参考话题、测评标准及实施程序等，都是事先经过科学分析确定的，能保证整个面试有较高的效度和信度；对于有多个考生竞争的场合，这种面试更易做到公平、统一；更主要的是这种面试要点突出，形式规范，紧凑，高效，能更加简洁地实现目标。在比较重要的面试场合，如录用公务员，选拔管理人员、领导人员等，常采用结构化面谈。