服务月是一种倡导和推广志愿服务的方式，让更多的人加入到志愿者队伍中，共同为社会做贡献。下面是一些成功的服务月经验和方法分享，希望对大家在服务月中有所帮助。
服务项目企业工作计划
为目标的“示范工程”活动,全面推进优质护理服务。
任务：1、提高思想认识，加强组织领导。
2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中确保取得实效。
3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。并制定相关职责。
方法及措施：
1、1-3月(筹备启动阶段)组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目(试行)》，达到思想认识。
2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。
2、4-10月(组织实施阶段)。
a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。
b、5月试行分组排班，对护士进行合理分工。
c、6月-7月组织全科护士制定适合本科室的职责，工作流程，并运用实施。重新制定绩效考核方案。根据每组责任制工作量多少考核。夜班按工作量补贴。体现多劳多得。
d、8-10月结合我院开展的临床路径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务。
服务企业工作计划
健康教育工作是卫生服务中心的一项重要工作内容，为了更好的贯彻落实《__市公共卫生服务项目考核办法》相关工作要求，进一步完善我企业卫生卫生服务中心健康教育与健康促进工作体系，在辖区内普及健康知识，提高居民健康水平，制定了__年健康教育工作计划，内容如下：
一、主要工作任务。
二、主要工作措施。
(二)、加大经费投入。
计划__年购置新的照相机、电脑、打印机等设备，印制健康教育宣传材料，保障健康教育工作顺利开展。
(三)、计划开展的健康教育活动。
1、举办健康教育讲座。
每月定期开展健康教育讲座，全年不少于12次。依据居民需求、季节多发病安排讲座内容，按照季节变化增加手足口、流感等流行性传染病的内容选择临床经验相对丰富、表达能力较强的医生作为主讲人。每次讲座前认真组织、安排、通知，在讲座后接受咨询、发放相关健康教育材料，尽可能将健康知识传递给更多的居民。(后附健康教育讲座安排表)。
2、开展公众健康咨询活动。
利用世界防治结核病日、世界卫生日、全国碘缺乏病日、世界无烟日、全国高血压日、世界精神卫生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各种健康主题日和辖区重点健康问题，开展健康咨询活动，并根据主题发放宣传资料。
企业法律服务工作计划
甲方：
乙方：__________________事务所。
甲、乙双方就企业劳资专项法律服务的有关事宜在平等互利、协商一致、互相信任的基础上达成如下条款：
1、乙方指派的律师。
乙方应指派工作勤勉，认真负责，并对所提供法律服务具有相当经验之律师为甲方提供本合同项下的服务。
经与甲方协商，乙方指派________________律师组成工作小组为甲方提供本合同项下的服务。
2、服务事项。
在甲方支付了规定费用后，乙方应在下列事项范围内向甲方提供法律服务：
（1）对甲方目前劳资状况进行分析，出具《企业目前劳资状况分析报告》；
（2）针对甲方的实际情况，为甲方出具《企业用工制度策划书》；
（4）审阅甲方现有的规章制度，对其提出修改意见或重新拟定规范的规章制度；
（5）根据甲方的运作流程，拟定商业保护策略；
（6）向甲方提供一份《劳资纠纷预警机制》；
（7）对甲方的有关人员进行劳动法方面的专业培训。
3、乙方的保密义务。
乙方同意在本合同的服务实施过程中及完毕之后，不向任何第三方披露任何接触到的甲方未公布、保密或专有性质的资讯，并将维护其保密性。
4、甲方的'责任。
甲方同意与乙方真诚合作，如实提供乙方所需的所有资料，积极配合乙方工作，确保乙方工作的顺利开展。切实履行本合同条款，按时支付费用及告知乙方其他地址、电话号码和处所。
5、付费方式。
甲方于本合同签订之日起五个工作日内向乙方一次性支付法律服务费人民币_____________元整。上述款项支付后不予退回。
6、合同的解除。
甲方可随时解除本合同，但甲方有权不予退还已经收取的法律服务费。乙方在甲方同意或有其他正常理由的情况下也可解除合同。前述的正当理由包括：甲方的违约或在实质问题上甲方拒绝与乙方合作或接受乙方的建议，以致乙方随后的工作无法开展。
任何一方拟依据本款解除本合同的，应提前两周通知对方。当本合同终止后，甲方应立刻支付所有未支付的费用。
7、其他。
（1）本合同自甲、乙双方签字盖章之日起生效，有效期________年，即自________年________月________日至________年_______月_____日。
（2）其他未尽事宜双方将另行协商；
（3）本合同一式二份，双方各执一份。
甲方：乙方：_________律师事务所。
地址：地址：
电话：电话：
传真：传真：
日期：____年____月____日日期：____年____月____日
服务企业工作计划
一是发挥xxx省中小企业创业辅导专家委员会作用，充实专家队伍，完善工作机制，为创业者提供系统的、全方位的专家咨询服务；二是与省中小企业促进会紧密合作，配合省局开展中小企业技术创新服务专家和技术难题征集活动，完善相关数据库，通过“中小直通车——技术创新”服务平台和举办产学研对接活动，为企业技术创新提供有效服务；三是整合相关社会服务机构，拓展企业诊断和管理咨询服务，扩大管理咨询服务覆盖面；四是继续办好《xxx中小企业》期刊，提高办刊质量，扩大发行量和覆盖面。
继续深入开展建设“学习型中心”活动，强化中心全员培训学习，提高全体人员的专业资质水平，增强服务能力。建立中心与省中小企业促进会等相关服务机构的工作合作协调机制，形成工作合力，共同打造我省中小企业综合服务平台。配合省中小企业促进会办好“xxx中小企业家沙龙”，构建企业家联系桥梁，促进企业与企业、企业与政府、企业与中介服务机构的联谊、交流和合作。
中小企业服务中心是政府中小企业管理部门的助手，社会化服务体系建设的龙头，引导社会化服务机构为中小企业提供服务的桥梁和平台，提供中小企业公益性服务的载体。在新的一年里，我们决心以科学发展观为统领，紧紧围绕省局的中心工作，不断完善中小企业综合服务机构的服务功能，努力提高专业服务水平，不断推动各项工作再上新台阶，为全省中小企业、民营经济转型跨越发展做出新的贡献。
服务项目企业工作计划
----全市社会消费品零售额预计增长10%左右，社会消费品零售额将突破3100亿元。
----新发展村镇连锁超市、便利店600个以上。力争全市远郊区县连锁超市、便利店累计达到1800个以上，基本覆盖乡镇和千人以上大村。
----升级改造社区菜市场50家，新发展便民配送菜店100家。
20*年全市商业服务业主要任务和工作措施：
（一）全面落实迎奥运三年行动计划，为成功举办奥运做好准备。
开展顾客满意度调查。以购物环境、诚信促销、服务质量、商品质量、投诉及处理、附加服务为重点，市区两级商务部门将委托中介机构开展商业服务业顾客满意程度调查。针对调查中发现的问题，相关企业要及时加以改进，努力提高服务水平，力争通过三年的努力使本市重点商业街区和重点企业的顾客满意率调查结果均达^v^满意^v^以上水平。
与此同时，以餐饮、物流、设备租赁、生活服务为重点，积极配合奥组委做好奥运服务筹备工作。按照《*2008年奥运会与残奥会餐饮、购物服务运行纲要》的要求，做好奥运餐饮服务筹备工作。会同奥组委和租赁协会举办奥运租赁服务主题招商论坛会，吸引国内外有实力的租赁企业积极参与奥运服务，为举办高水平、有特色的奥运会全面做好准备。
（二）积极推进远郊区县和重点新城现代商业流通体系建设，进一步挖掘消费潜能。
中小企业服务中心工作计划
还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己第一通电话，当时拿电话手都是颤抖，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了开始想好那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真是很傻。
作为销售人员我感觉背负着挺大工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时寂寞时，当面对完不成销售任务沮丧时，当面对部分蛮不讲理客户时，一旦丢失了坚强意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次拒绝，我们听得最多声音就是拒绝，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝感觉。
在追求成功时候，必然会碰到各种各样困难曲折打击不如意。可能这个世界上会有极少数人，他一生一路顺风，但是大部分人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立目标要有坚定信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结回顾，才能保证方向永远是正确。正如常言道一个人不追求进步同时就是在原地踏步！
此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少缺点不足之处，尤其最明显一点就是马虎大意，在发传真时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质问题细节在生活中也是经常发生；打电话时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题时候自己容易惊慌失措，不能镇定稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月新人都可以自己面对这些问题，我这点就做不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决！还有一点是平时工作生活两者不能区分开来，有时工作中烦恼会带到生活中，而生活中不愉快心情也有时导致一天心情，当然这样是肯定不好，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天劳效！所以平时工作以生活中，在自己给自己调解同时要坚信郁闷人找郁闷人，会更加郁闷。一定要找比自己成功人，比自己愉快人，他愉快会感染会传染，就会找到力量信心。
为今后做个打算，不能以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样结果，在此一定明确了至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单几率就太小了，至少在自己努力中能够充实自己，给自己同学一个榜样，给家里一个交待，能让所心自己人放心，会认为我过很好就ok了！
__年已成为过去，勇敢来挑战__年成功，成功肯定会眷顾那些努力人！绝对真理！
企业服务中心工作计划范文
健康教育工作是卫生服务中心的一项重要工作内容，为了更好的贯彻落实《xx市公共卫生服务项目考核办法》相关工作要求，进一步完善我企业卫生卫生服务中心健康教育与健康促进工作体系，在辖区内普及健康知识，提高居民健康水平，制定了xx年健康教育工作计划，内容如下：
依照健康教育工作规范要求，做好健康教育与健康促进各项工作任务。围绕甲型流感、艾滋病、结核病、肿瘤、肝炎等重大传染病和慢性病，结合各种卫生日主题开展宣传活动。特别是积极开展“世界结核病日”、“世界卫生日”、“全国预防接种日”、“防治碘缺乏病日”、“世界无烟日”、“世界艾滋病日”等各种卫生主题日宣传活动。继续做好针对农民工、外出打工和进城务工人员的艾滋病防治项目传播材料的播放工作.根据《突发性公共卫生事件应急预案》，开展群众性的健康安全和防范教育，提高群众应对突发公共卫生事件的能力。加强健康教育网络信息建设，促进健康教育网络信息规范化。加强健康教育档案规范化管理。
完善的健康教育网络是开展健康教育工作的组织保证和有效措施，2011年我们将结合本社区实际情况调整充实健康教育志愿者队伍，加强健康教育志愿者培训;组织人员积极参加市、区、疾控部门组织的各类培训，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理论水平;将健康教育工作列入中心工作计划，把健康教育工作真正落到实处。
计划xx年购置新的照相机、电脑、打印机等设备，印制健康教育宣传材料，保障健康教育工作顺利开展。
每月定期开展健康教育讲座，全年不少于12次。依据居民需求、季节多发病安排讲座内容，按照季节变化增加手足口、流感等流行性传染病的内容选择临床经验相对丰富、表达能力较强的医生作为主讲人。每次讲座前认真组织、安排、通知，在讲座后接受咨询、发放相关健康教育材料，尽可能将健康知识传递给更多的居民。(后附健康教育讲座安排表)。
利用世界防治结核病日、世界卫生日、全国碘缺乏病日、世界无烟日、全国高血压日、世界精神卫生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各种健康主题日和辖区重点健康问题，开展健康咨询活动，并根据主题发放宣传资料。
服务项目企业工作计划
1、引导农民调整好种植结构，重点要增加花生和水稻的播种面积，减少低产低收作物面积。
2、组织开展好农民所需要的各种培训。
（1）、邀请有关专家对农业生产进行两次科技培训，培训相关的农业科学知识。
（2）、对畜牧业生产进行两次集中培训，尤其是对牧业小区和畜牧业发展大户，培训学习牧业经济发展和相关疾病防治工作，使牧业经济在全乡要有广大的发展。
（3）、搞好劳务输出技能培训。为全乡剩余劳动力学到一定技术，由体能型向技能型转变，全面增加劳务经济收入。
二、以干部包保为载体，确保贫困家庭的生产和生活有保障。
全乡特殊贫困家庭，要有干部包保，使他们在生产上有安排，在生活上有保障。全乡副乡级以上领导每人包两户，乡直机关单位领导、站办所长和村支部书记、村全体干部要包100户特殊贫困户，在生产上要帮助安排，生活上要给予扶持，使这些贫困家庭尽快脱贫。一是在物资上给予帮助，二是在资金上给予帮助，这两项每人每年不低于500元。
三、要以泥草房改造为重点，改善农民的居住生存环境。
在2009年，我们要本着政府引导、农民自筹、政府补贴的形式，全乡要完成泥草房改造任务750户。经过三年的努力，在全乡要消灭泥草房。
四、改善交通环境，为经济发展铺路搭桥。
五、加强村容屯貌整治工作。
以村屯规划和卫生整治为手段，大力加强村容屯貌的整治力度，全面清理屯内垃圾和柴草，确保达到村容整洁，乡村文明，使人民生活在美好的环境之中。
六、加强社会治安安全治理工作，确保社会稳定。
项目企业服务工作计划
按照学校、后勤保障处在__年及接下来的工作规划，并结合饮食服务中心的工作实际，饮食服务中心计划在__年里在扎扎实实的做好各项常规工作的基础上，继续发挥管理在生产经营等各方面的作用，并重点做好以下几项工作：
1、不断深入开展思想政治工作，做好廉政建设。加强干部队伍的作风建设，强化各级管理人员的思想意识和及服务意识，对各风险点继续进行有效控制，为完成好饮食服务中心各项目标提供可靠的思想保障和政治保障。
2、不断完善各流程和各环节的制度规范，做好制度建设和制度落实工作，提升中心的管理效率，为管理工作的顺利开展提供有效的制度保障。
3、抓好执行力建设，强化中心各级人员的责任及目标的落实，培养大家的担当精神和履职能力，建立科学有效的绩效考核体系。
4、逐步摸索、建立经营性资产的效益评估体系。特别是对各生产部门固定资产的投入和经营产值效益进行比较，实现资产占有与经营效益的明晰挂钩，合理配置资产。
5、细化物资采购制度，加强对物资的控制和执行。逐步建立各类物资的分级信息标准的，并按照不同质量级别进行采购定价。
6、加强日常生产中的生产安全工作。将对设施设备的检修维护和自查工作当成常态工作来抓，及时发现问题、堵塞漏洞、消除隐患，同时加强对生产安全的日常检查工作，设施设备的使用责任到人，安全措施落实到位，避免生产安全事故的发生。同时对存在安全隐患的设施设备进行逐步更新，如将各食堂的现有抽排风烟罩更新为滤水烟罩等。
7、加强日常生产中的食品安全工作。从物资采购、物资验收、物资储存、物资加工等各方面着手，加强对物资流通各环节的的管理、检查和监督，提升职工的.安全意识，杜绝食品安全事故发生。加强产品检验及留样工作的落实等。
8、围绕学校的中心工作抓好饮食保障工作。对各服务设施设备、生产场地进行梳理和整合，对生产环境、服务环境落后的食堂(如漏雨、墙壁霉变、下水道老化等现象)进行逐步改进。
9、大力开展对产品的调整和更新，优胜劣汰，适时、适季、适需的推出受师生欢迎的新品种。同时继续抓好产品质量和品牌建设，规范现有品种，并以品牌为抓手，树立典型，以点带面，全面提升产品质量。
10、加强职工岗位培训，大力开展技能比武及岗位比拼活动，提升职工的服务能力及服务意识。
11、主动与师生沟通交流，收集师生对饮食工作的意见建议，增进理解，改进自身不足，提升服务面貌。继续开展与师生的各类互动活动。如食堂开放日、与师生面对面等活动。继续倡导餐具自主回收、光盘行动、残渣入盘等文明进餐方式并不断发展。
12、合理设计和布局各食堂的品种定位及经营方向，做到售价有别、品种多样、推动特色食堂建设，实现各食堂间实现各有特色，特点突出，错位竞争的经营格局。对各食堂的大众品种进行成本核算，对产品标准进行更新。
13、加强对物资的管控。分别从物资的采购和对供货商的管理两个方面继续做好对物资的管控工作。继续落实好三级验收制度和定期市场调查制度，继续加大农校对接力度，保障所购物资的质优价廉。
14、继续加强干部培养和队伍建设力度。不断加强干部及骨干人员的学习和培训工作，优化绩效考核方案，充分调动职工的积极性。同时不断创造良好的留人环境吸引人才，加强自身的服务保障能力。
15、继续发挥以饮食保稳定的功效。做好饮食产品价格的相关工作，在保证产品质量不变的情况下，维持产品价格的稳定。同时继续化解^v^,办好清真伙食;继续做好对各实习基地的支持;继续做好对学校各活动的支持。
16、在中心内不断推行厉行节约、反对浪费的工作机制，节约能源，充分利用自身条件对原材料进行深加工。杜绝奢靡浪费、享乐主义和形式主义等不正之风，减少不必要开支，做好开源节流工作。同时加强成本核算和财务管理，有效控制生产成本和管理成本，提高经营效益。
17、做好中心的企业文化建设，关心职工的生产生活，以解除其后顾之忧。同时开展各类形式多样的活动，丰富广大职工的业余文化生活，打造饮食中心“管理谋效益、人本聚众心”企业文化。
18、继续推进中心的信息化工作，在原资产信息化平台的基础上，在办公、物资管理、人事档案、绩效考核等方面逐步引入信息化手段，提升办公、生产、管理的效率。
服务企业明年工作计划范文
过去的，是盘南电厂发生了深刻而可喜变化的一年，也是取得了突出成绩的一年。广大员工立足岗位，兢兢业业，艰苦奋斗，群策群力，克服了人员少、任务重、电煤供应等客观困难，完成发电量亿千瓦时，eva值位居金元各电厂前三名，为公司取得良好效益奠定了坚实基础。一年来，公司党委、工会紧紧围绕服务“发电运行、检修维护、燃料管理”三大核心业务开展工作，认真履行服务职能，尽力维护职工合法权益，在推动公司实现生产经营目标、构建和谐企业等方面发挥了积极作用，主要工作有：
（一）扎实开展党支部标准化建设工作，推动支部活力进一步增强。
下半年，公司党委突出四个结合，进一步强化支部标准化建设工作，即：与生产经营相结合、与基础管理相结合、与廉政建设相结合、与文化建设相结合。一是根据生产人员队伍不稳定的实情，各支部大力开展访谈工作，稳定了员工队伍，提升了工作积极性；结合大修进度进行宣传工作，开展党员突击队、机关支部服务点等活动，让党员在生产一线发挥带头作用，使党建工作更好地为企业生产经营服务。二是通过抓支部标准化建设，完善了部门管理制度，各类记录台账、学习笔记、上墙资料等均取得进步，为团支部、工会标准化启动提供了经验，夯实了基础管理。三是支部廉政建设开展各有特色，特别是燃料支部和机关支部已形成两大廉政建设示范点。四是党、团、工会活动有声有色，各支部相继开展了篮球、足球比赛和各类技能竞赛活动，支部工作更有活力。
（二）认真组织创先争优活动，充分发挥党员先锋模范作用。
创先争优是党员体现先进性的一种重要形式。公司党委于7月份成立了领导小组，制定实施方案，一方面在做好金元公司规定动作的同时，另一方面提出了“五个支部五个特色”的思路和做法：机关支部突出服务特色，设立党员示范岗，在历年获得优秀员工称号的员工办公桌上放置示范标准，督促党员作好示范作用；召开了以提升“忧患意识、责任意识、服务意识、学习意识”为主题的民主生活会，促进党员提升服务核心业务的能力；定期组织学习党章、《镜鉴》等书籍，提高党员的政治素养。发电支部突出责任，开展了“党员亮牌”、“党员品牌”、“党内帮扶”、“党员责任”工程，促进党员在生产一线上发挥表率作用。综合支部突出流动党员管理，启动了流动党员发展工作，积极推荐优秀员工向党组织靠拢，扩大了党的影响力。设备支部突出解决困难，成立突击队，让党旗在大修现场飘扬，完成了3、4机组空预器清洗等艰巨任务，党员带头为企业排忧解难。燃料支部突出“三保一防”，设立了党员责任区，促进煤质持续保持良好水平。
同时，还注重在“比”中创先争优，开展先进党员的评比和宣传工作。从8月份开始，已采访编写了五名基层^v^员的事迹进行集中宣传报道。11月份，各支部开展民主评议党员活动，累计评选出了度的10名优秀党员，公司党委将采取适当形式进行表彰。
（三）认真落实党风廉政建设责任制，切实防范经营风险。
一年来，公司未发生一起违法违纪现象。
企业的发展离不开员工成长，员工的成长离不开企业平台，二者相辅相成、相互促进。公司工会一方面服务员工，帮助员工成才成长，另一方面切实保护员工合法权利，努力改善员工生活、工作条件。
在帮助员工成才成长上，一是大力开展各类劳动竞赛活动。，公司拨出专款累计10万元，分别在发电部、设备管理部、燃料经营部开展技能竞赛活动，形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围，涌现出了一批技术硬、能力强的先进班组和业务技术骨干。比如，在中电投集团举办的焊接状元赛中，雷小柱在强手如林的选手中脱颖而出，获第二名的好成绩。二是大力开展员工培训教育活动，促进员工成长。，公司组织了到平圩电厂和红海湾电厂的两次外出考察学习，覆盖了技术员以上人员的所有班组长。通过狠抓培训，一大批青年员工不断成长，被提拔在岗位上担当重任，实现企业为员工提供平台，员工助企业发展。三是积极组织各项文体活动，参加集团公司职工活动，推荐优秀作品，让有特长的员工有施展的平台和提高的机会。一年来，累计向金元投稿400多篇作品，参加金元公司职工活动200多人次。
在维护员工权利上，一是认真推行和落实职工代表大会制度。公司工会每年均组织召开职代会，按要求增补代表，基层代表比例为50%以上，保证员工合法权利。征集的提案均提交工会委员会讨论，对具备条件的予以立案，并将处理结果反馈员工。二是坚持厂务公开制度。凡涉及生产经营、员工福利等的重要决策，公司均通过党、政、工联席会议等形式进行民主讨论，形成会议纪要后，通过oa、宣传栏等向员工公布，保证员工的知情权和监督权。三是坚持民主评议中层干部。公司重要人事任免坚持征求群众意见，对新任的五名中层干部进行了任前的民主评议、廉政谈话和公示等程序；在职代会上对全体中层干部进行民主测评，测评后三名的中干均要进行诫勉谈话，充分发挥员工的监督作用。四是广开言路，认真听取员工的意见。公司领导经常性地参与班组安全学习，多次召开不同级别的座谈会，增加重要会议的参会人员，征集合理化建议，在公寓楼设立意见箱，拓宽了员工参政议政的渠道。
在关心员工上，工会积极为员工办实事和好事。一是切实做好职工劳动保障工作，认真督办各类保险和公积金的缴纳工作，安排员工定期体检，建立职业病防治档案等；二是关注员工工作生活条件的改善，积极谋求六盘水电厂生活区购房权，反租了原一公司住房，建设停车场，定期发放一定的过节费，做到员工收入稳定，生活福利条件逐步提高；三是实施温暖工程，切实关爱员工，发放生日礼物，开展“雪中送炭”活动慰问困难员工，协助员工处理婚丧嫁娶等事宜；四是督查解决了建管处公寓楼安全问题、增加厂区停车位等三个提案，努力为员工解决困难。
（五）党政工团齐抓共管，开展丰富多彩的文体活动，营造了和谐奋进的企业氛围。
企业是员工的家园，一年来，公司党、政、工、团齐抓共管，积极开展各项活动，促进企业和谐，提升企业形象。公司举办了一年一度的元宵晚会、安全知识竞赛、中秋游园活动，出版了两期《响水河畔》刊物和三期《宣传栏》，举办了四次通讯员培训会议，企业文化建设取得一定进步。支持鼓励各部门大力开展活动，如发电部的篮球、足球比赛，设备部的拔河、接力赛跑等，活跃了部门氛围。同时，在参加集团公司的各类活动也取得了历史性突破。8月份，在参加金元公司田径运动会中，盘南队员顽强拼搏，获得了团体第六名的奖杯；9月份，在参加金元公司辩论赛中，获得了团体第一名和最佳辩手的优异成绩。12月份，我厂在金元公司的文艺汇演上也有精彩演出，展示了盘南的新风采、新形象、新精神。
回顾，公司党务和工会工作虽然做了一些工作，取得了一些进步，但距离员工的总体要求和期望仍有一定差距，主要表现在：一是党务、工会等工作的基础还比较薄弱，标准化、规范化离金元公司的要求有很大差距，与盘南电厂应有的位置不相适应；二是党务和工会工作服务生产、服务员工的能力有待进一步加强，忽视员工思想动态的现状客观存在，职工活动开展不够；三是在一些具体工作上，班组建设、合理化建设、技能竞赛等工作滞后，不能满足员工和企业发展的需求；四是部分员工关注的福利设施未能及时解决，如厂区文体活动设施，生活区老年活动室等等。以上这些不足和问题，都需要我们在今后的工作中认真研究，加以解决。
二、20xx年工作安排。
展望20xx年，是十二五的开局之年，也是盘南电厂领导班子调整后的第一年，对公司发展和员工成长有深远而广泛的影响。
20xx年党务、工会工作的指导思想是：深入贯彻金元公司20xx年工作会精神，紧紧围绕服务员工、服务企业扎实工作；党、政、工、团齐抓共管，努力完善日常工作机制，扎实推进党务和工会工作的标准化；认真建设党务、工会的活动载体，重点组织开展好支部标准化、创先争优、班组建设和技能竞赛等四项工作；进一步发挥工会职能，完善职代会制度，坚持厂务公开和民主监督机制，深入关心员工，维护员工合法权利；加强廉政建设和内部审计工作；积极开展文体活动，强化企业文化建设，提升公司形象，构建和谐盘南。重点要抓好以下几方面的工作：
（一）进一步推进党、工、团的标准化建设，完善日常工作机制，不断加强新形势下的组织活力。
党支部、分工会和团支部标准化建设是党务和工会工作的基础所在。目前，虽然党支部标准建设已取得一定成效，但工会、团委等方面的基础工作相当薄弱，20xx年，公司将紧紧围绕着增强党务和工会活力，完善日常工作机制和考核机制，加强工作督导。
一是通过定期召开政工例会，每月发布《党群工作简报》，切实落实《党政工团综合考评办法》，以计划管理和强化考核为抓手，推动日常工作有序开展。二是对党支部标准化建设工作提出更高的要求，严格按照集团公司要求开展，并启动工会、团委的标准化工作。三是进一步强化党支部的组织建设，按金元公司的部署，探索各支部书记的公推直选工作。
（二）进一步发挥工会维权作用，切实维护好员工权利。
20xx年，工会将继续在维权和服务员工上下功夫，发挥桥梁纽带作用，实现企业为员工成长提供平台，员工为企业发展作贡献。
一是要积极参加涉及职工权益等重大问题的协调，维护职工的切身利益，建立健全协调机制，参与厂区分房制度等事件的审核工作。二是要跟踪监督好职代会提案的落实情况，积极为员工办实事好事；三是继续实施“爱心工程”，关注困难员工，发放生日礼物等，推动厂区文体设施的改善和红果生活区基础设施的建设，为改善盘南电厂生活、工作条件而努力。四是深入推动民主管理，认真做好厂务公开和职代会，探索班组民主管理的新办法，保障职工的参与权、知情权和监督权。五是维护好女工的合法权利，组织好三八妇女节等女工活动。
（三）进一步提升服务企业核心任务的能力，认真组织群众性生产活动。
一是加强班组建设管理，积极创建星级班组。争取在4月份前完成公司班组建设实施方案的制订，完善考评办法，坚持整体推进和重点督导的原则，执行领导挂靠班组责任机制，使班组建设工作走向制度化、规范化、标准化的轨道。同时，加强班组建设的经验总结和推优工作，力争向金元公司推选出一批优秀班组，树立典型和榜样，带动整体进步。
二是围绕建设创新型企业，积极开展合理化建议征集和职工技能比武活动，聚公司广大干部职工的智慧和力量，为公司发展出谋划策、培养技术能手，促进员工为企业发展建功立业。4月份要完成劳动竞赛活动的方式方法、工作流程、评比奖励等制度建设，启动相关工作。积极组织员工参加集团公司的各类劳动技能比赛，建立考核机制，对取得优异成绩为厂争光的予以奖励，对成绩差的予以考核。
三是积极推动修旧利废等活动，为企业eva值作贡献。各生产班组要建立修旧利废工作的专项记录，并列入班组建设考评的重要内容。审计^v^门要加大对修旧利废工作的督导和评价。
（四）进一步推动党员创先争优，发挥先锋示范作用。
企业培育服务工作计划
志愿者服务队工作计划一、完善组织机制，健全服务体系1、加强组织领导，成立党支部志愿服务队。队长由组织委员(xx副校长)担任，副队长由支部书记(xxx校长)和宣传委员xxx老师担任，负责我校志愿者服务活动的组织实施和业务指导。2建立志愿服务工作机制。根据《志愿者工作章程》和《志愿者工作手册》的要求，健全各项规章制度，加强队伍建设，找准服务项目，加强业务培训，定期开展服务活动，使我支部志愿者服务经常化、制度化、规范化。3、加强队伍建设，强化服务管理(1)做好党员志愿者登记招募工作。积极宣传发动，努力达到党员全部参加，志愿者18人以上的目标。(2)强化志愿者队伍的管理。加强注册志愿者业务考核与培训，强化志愿服务工作纪律和活动安全教育，规范服务内容和形式，注重志愿服务实效，使志愿服务活动在社会上形成广泛影响。(3)结合党员志愿服务实际情况，我支部每年开展一次评优表彰活动，引导党员志愿者做社会爱心的“传播者”，和谐社会的“建设者”。三、创新形式内容，优化服务载体根据本支部党员志愿者的工作、学习及特长等实际情况，本支部采用集中活动和分散活动相结合的原则，集中活动一般由本支部统一组织，活动期间要高扬党员志愿服务队队旗，佩戴党员志愿服务标识，充分展示党员志愿服务队伍的形象。分散活动由各党员志愿服务者或党员志愿服务组定期开展服务活动服务过程中要亮明身份，出示党员志愿者服务证。
务工作纪律和活动安全教育，规范服务内容和形式，注重志愿服务实效，使志愿服务活动在社会上形成广泛影响。
(3)结合党员志愿服务实际情况，我支部每年开展一次评优表彰活动，引导党员志愿者做社会爱心的“传播者”，和谐社会的“建设者”。
三、创新形式内容，优化服务载体根据本支部党员志愿者的工作、学习及特长等实际情况，本支部采用集中活动和分散活动相结合的原则，集中活动一般由本支部统一组织，活动期间要高扬党员志愿服务队队旗，佩戴党员志愿服务标识，充分展示党员志愿服务队伍的形象。分散活动由各党员志愿服务者或党员志愿服务组定期开展服务活动服务过程中要亮明身份，出示党员志愿者服务证。集中活动着重开展抗灾救灾、扶孤助困、文化下乡、文明家教等活动。分散活动主要是根据本志愿者的特长，成立如下几个服务队，由各小分队定期开展服务活动。1、建立义助服务队。成立xxx、xxx、xx等为主体建立义助服务队，开展“抗灾救灾，扶困助学”系列助民便民活动。结合贫困家庭的实际情况，给予“贫困生”，在物质上给予资助，帮助其摆脱困境;结合社会上发生的不幸事故，组织师生进行募捐救助等活动。2、建立义教服务队。以xxx、xx、xx、xxx、xxx等为主体，成立义教服务队，辅导学习有困难的学生，帮助他们解决问题，端正学习态度，积极地投进学习中去，并努力提高其学习成绩。;建立以黄果为主体的假期服务队，利用假期组织外来务工人员子女开展各项有益身心的文体活动，丰富他们的生活，妥善解决留守儿童在成长中面临的困难和问题，为农村留守儿童营造健康、快乐的成长环境。3、建立义宣服务队。成立xxx、xxx为主体的环保、安全宣传服务队，积极组织党员志愿者，深入社区以环保、禁毒、安全等为主题开展小分队宣传活动。4、建立扶孤服务队。以xx等为主体成立扶孤服务队，组织学生在日常与重大节日间慰问孤寡老人，给他们送温暖，带快乐。
政务服务下步工作计划
一、不断地学习，培训。加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水*。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。
﹙1﹚鉴于承担责任客服部的重要性，不但要承担责任导医的管理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。
﹙2﹚部门承担责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的情况开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各项工作。
﹙3﹚制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署。
一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟记医院各科情况及门诊专家医生的情况。
二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《用心服务，用情呵护》以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶！学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通能力。
三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。
五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。
﹙1﹚做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细节都做好，以达到和满足客户的需求与成长。请企划部与咨询中心加强沟通。
﹙2﹚做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室之间的矛盾与冲突发生，做到和*共处。一同成长。
﹙3﹚做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好！
﹙4﹚根据员工身体素质情况，可请医院领导对所有员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。
建议：
1、医院对所有员工开展5s管理培训。
2、可开展户外拓展训练，加强员工的总体素质！
年即将过去，我们将满怀信心地迎来年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好！
服务企业方面的工作计划
公司成立的第二年，也是公司发展最关键的一年，生产经营、夏季检修、项目建设任务仍然很重，公司内部管理各方面压力很大，为此，公司将在建投公司的正确领导下，在公司董事会的带领下，努力做好以下几方面的工作：
一、全力以赴保障冬季供暖。
按照市政府和市供热办供暖要求，认真落实开发区(头屯河区)及建投公司工作部署，圆满完成本采暖季供暖工作任务。一是切实保障燃煤供应。二是随着气温变化，合理调节供热运行参数。三是建立健全供热保障应急处理机制，超前预测，科学安排，切实采取有力措施应对突发事件的发生，全力保障冬季供暖平稳运行。
二、积极拓展供暖范围，不断扩大供暖面积。
三、加快推进热源项目和配套办公设施建设步伐。
一是加大与热源项目小组及施工单位的沟通协调力度，为施工单位提供技术支持，在保证安全和质量的前提下，加快热源项目配套工程建设步伐。二是主动配合施工单位、监理单位，严格工程竣工验收程序，做好项目“三查四定”工作，确保工程质量。三是按时完成公司机关楼和宿舍楼的装修工程，实现明年年底前搬迁入住。
四、强化安全标准化管理。
一是全面开展安全标准化工作，并同当前的安全生产工作结合起来，建立全员、全方位、全过程的安全管理模式。二是从落实安全生产责任制入手，逐级签订安全生产责任状，建立责任追究体系，降低事故率，提高生产安全可靠性。三是继续强化安全生产教育，提高全员安全意识，克服麻痹思想，杜绝侥幸心理，筑牢安全生产的思想防线。四是强化安全管理规章制度的严肃性，严格安全考核。五是继续加强对重点部位、重点环节的安全隐患排查工作，堵塞管理漏洞，及时消除各种安全隐患，有效防止重大人身、设备事故发生。六是以应急救援体系建设为支撑，着力提高安全事故处臵能力。七是加强设备管理，做好日常维护保养和夏季检修工作。八是加强对公司作业场所职业危害防治工作，强化源头治理，加大对作业场所粉尘、煤灰等有害气体的治理工作。
五、全面推行节能减排，落实节能降耗各项计划和措施。
一是健全节能减排组织机构，成立公司节能减排工作领导小组，明确责任，积极有效地组织开展节能减排管理工作。二是健全能源消耗考核体系，从降废、减损、增效上入手，建立能耗指标，促进节能降耗。三是把年度节能减排目标任务进行分解，安排万元专项资金用于节能减排技术开发与技术改造，安排10万元奖励资金用于节能考核。四是完成热源厂除渣机冷却水的利用和技术改造，采取多种措施节约用水。五是对公司污染高、能耗大的设备组织实施节能减排改造。
六、保证供热服务质量，切实做好热费收取工作。
政务服务下步工作计划
我单位在县*正确领导下，扎实推进政务公开工作，现将上半年工作情况总结如下。
一、上半年工作情况。
一是及时发送信息稿，保证部门讯息时效性。上半年，我单位共发送信息稿5篇，涉及党员学习教育活动、外来单位学习参观、上级部门莅临指导等。二是如实的完成信息公开工作。根据本单位的人员变动，及时更新了人事信息方面的内容;根据县*43号文件，删除已公开的行政处罚信息，新增部门行政强制类内容;在重点领域方面，对行政审批事项进行动态更新，审批一个，更新一个，并将本单位拥有执法权人员跟窗口执法人员进行了更新;对本单位内部组织机构进行了更新，详细公开了各领导的任务分工、本单位职责、内设机构等。
二、存在的问题。
一是部门讯息公开数量不够多，质量不够高。上半年，我单位仅公开了5篇信息稿，大多数为党员教育活动类，形式略微单一。二是政务公开不及时。政务公开内容具有滞后性，不能随着单位人员变动及行*利清单变动及时更新。部分内容已经过时，需要重新公开。
三、下半年打算。
一是加强部门讯息报送。下一步，我单位将从信息数量跟信息质量上发力，进行整改提高，增加信息发布数量，力争每月最少有两篇报道，同时注重信息的多样化，涉及业务工作、党建教育、兄弟单位学习指导等，争取用部门信息打开外界了解水保的窗口。二是规范政务公开工作。要严格对照本单位各项制度清单，逐一核实各公开内容的时效性，对过时的错误的内容进行更新或者删除。及时将我单位最新的政策信息进行公开公示。