培训心得是参加培训活动后对所获得知识和经验进行总结和归纳的一种方式。以下是一些优秀的培训心得范文，希望能给大家提供一些写作思路和灵感。
张老师的礼仪培训心得体会
作为一名企业职场礼仪讲师，张老师秉持着对礼仪培训事业的热爱和责任感，通过多年的教学经验，积累了丰富的经验和心得。在最近一次的培训中，张老师总结了自己的心得体会，这些宝贵经验不仅对于他个人的成长有所裨益，也为广大学员提供了有益的思考和实践方向。
首先，张老师深刻认识到礼仪的重要性。在培训中，他强调礼仪是一种修养，是人与人交往的基础，在职场中的重要性不可忽视。通过剖析礼仪的本质和意义，张老师让学员们明白，礼仪是对他人尊重的表达，是自己形象和素质的体现。他进一步指出，无论是在面试还是工作中与他人的交往，礼仪的运用都能够起到与人为善、增进人际关系的积极作用。张老师的深刻认识使得学员们重新审视了自己的行为，并认识到待人接物的态度和表达方式的重要性。
其次，张老师强调了言谈举止的规范。作为一名讲师，他思考过如何让学员们更好地掌握言谈举止的规范。他通过训练学员们的语言表达能力和沟通技巧，引导学员们学会恰当地运用礼貌用语和姿态，建立良好的沟通关系。张老师着重指导学员们在面对困难和冲突时如何控制情绪、用缓和的语气表达自己的观点，以及在危机时刻如何保持冷静。通过良好的言谈举止，张老师让学员们认识到，与人交往不仅需要尊重和礼貌，也需要语言和举止的得体，方能更好地与他人协作。
第三，张老师注重仪态和形象的塑造。在培训过程中，他对学员们进行了形象与仪态方面的指导。首先，他告诉学员们形象是一种内外兼修的过程，外在形象与内在修养相辅相成。其次，他强调了仪态的重要性，通过讲解仪态的标准和培养方法，使学员们清楚了解了一个人的容貌、仪表、穿着、举止等方面对于个人形象的重要作用。张老师同时也注重细节，从学员们的发型、妆容、服装等方面进行指导，使得学员们能够根据不同场合进行形象的调整与变化，提升自己的个人形象。
第四，张老师教会学员们如何正确行走与坐姿。在日常工作中，人们很少关注自己的行走和坐姿。然而，这些看似细微的动作却可以直接反映一个人的自信与从容。张老师以言传身教的方式，通过表演和示范，教会学员们正确的行走与坐姿，让学员们认识到正确的行走和坐姿会增加个人的气质和魅力。同时，他也告诉学员们坐姿和行走姿势是可以通过锻炼和训练来改善的，只要坚持练习，每个人都可以塑造出令人赏心悦目的优雅举止。
最后，张老师在培训的最后一节课中总结了自己在其中获得的收获和心得。他说：“作为一名职场礼仪讲师，我能够在每次培训中看到学员们逐渐改变自己的形象和修养，这给我带来了巨大的满足感和成就感。”他希望学员们能够坚持以改善自我的态度去面对生活和工作中的挑战，不断提升自己的礼仪素养。
张老师的这次礼仪培训心得体会，不仅对于他个人的成长有着重要的意义，也为所有参与培训的学员们提供了宝贵的学习和发展机会。通过系统的培训和指导，学员们在礼仪方面的意识和技能得到了提升，对他们未来的职业发展有着积极的影响。希望这些有益的心得体会能够在未来的职场生涯中发挥积极作用，让更多的人意识到礼仪的重要性，并付诸于实践中。
老师幼儿礼仪培训心得
本学期我们新开设了一门学科，《宾馆服务礼仪》，通过了一个学期的学习，我知道了在宾馆服务中，有很多情况下都要要讲礼仪。
在现实生活中，随时要用到礼仪，不仅在宾馆服务中要讲礼仪，在平时生活中，随时要用到礼仪，生活中最常用的礼仪是：“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们宾馆服务的专业化和规范化。在学习的过程中，我还知道了宾馆服务人员坐姿、站姿、走资的要求。通过学习，我还知道了握手礼，鞠躬礼，拥抱礼的要求，所以说这门学科对我是有很大的帮助，这令我比以前要有礼貌了，知道了什么是规则，在5000年的历史中，礼仪是我国的重要标志，所以我们被称为礼仪之邦，回过头来看看宾馆的要求，想进宾馆工作，不仅是要有一定的专业知识，而且还要有礼仪，如果我们跟一个人合作了一次，合作后就不管人家了，男人家下次可能不一定会与你合作，因为你对人太冷漠了，人家走时连再见都没说一声，这样不仅他不会跟你合作，甚至有可能要停业整顿，这是谁都不想看到的结果。
当我们真能在宾馆做到管理层时，我们更因该遵循礼仪，例如：递名片给客户时要双手，而且不能高傲，要做到人人平等，不能因为自己的酒店出名而自以为是，当别人和你交换名片时，不能能因为自己的公司或酒店名声响而对其他级别较低或设备较差的公司或酒店不屑一顾，这样是十分不礼貌的;同样不能因为自己的公司或宾馆的级别较低而不敢与其它高级的宾馆或公司合作。
如果我们是宾馆的管理层我们应该：一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考客户的真正需求是什么，客户的预期服务是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，开发新产品，提供多元化服务。
如果我们是宾馆的服务人员，我们应该：
一、细节、素质、习惯。
细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。
二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。
微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。
一个学期的礼仪课差不多落下帷幕了，我们将在两周后考试：但是通过学习，虽然学到的知识是有限的，但是每位同学的热情和积极性都被调动起来，这是一个很好的结果，我相信在不久的将来，我们将会是宾馆的新一代管理人员。
虽然，我们的礼仪课件要落下帷幕了，但是，礼仪的学习并没有结束，在日后工作的道路上，我们还是要找回礼仪，不仅是宾馆要讲礼仪，任何职业都有自己礼仪，所以礼仪与生活密不可分，没有礼仪做什么职业都是不合适的。
宾馆的服务礼仪包涵了太多，宾馆服务礼仪对宾馆的意义不是一篇文章就能说的清的，但是宾馆如果注重对宾馆员工服务礼仪的培养，会取得意想不到的惊喜，也会为宾馆赢得更多的利益!
张老师的礼仪培训心得体会
第一段：引言（100字）。
作为一名中学老师，我一直认为学生的教育只有在素质教育的基础上才能成为全面发展的关键。礼仪作为其中重要的一环，不仅能够培养学生的自信心和自律能力，还能够为他们的未来加分。近日，我参加了一次由张老师主持的礼仪培训课程，通过这次培训，我深刻认识到了作为一名教师，教育学生礼仪的重要性，同时也受益匪浅。
第二段：培训内容（200字）。
张老师的礼仪培训涵盖了广泛的话题，从日常生活礼仪到职场礼仪，内容丰富多样。他通过讲解礼仪原则及其背后的理念，开拓了我的思维，让我明白了礼仪背后的深层意义。同时，他还带领我们进行了实际操作，通过模拟场景的练习，让我们更好地理解并掌握了礼仪行为的正确方式。这些培训内容使我意识到人际交往的良好礼仪是沟通的桥梁，它能够增进人们之间的理解和合作，提高个人形象和能力。
第三段：培训方法（200字）。
在培训过程中，张老师采用了多种交互式的教学方法，使我们能够更好地参与其中。他提倡学员们以案例为基础进行讨论，不只是简单地灌输知识，而是帮助我们理解并运用到实际生活中去。同时，他还组织了小组活动和角色扮演，让我们亲身体验并应用所学礼仪技巧。通过这些互动形式，我更好地理解了礼仪的重要性，并能够在实践中灵活运用。
第四段：培训效果（300字）。
这次礼仪培训给我带来了许多启发和收获。首先，我学到了如何正确和恰当地处理人际关系，尊重他人，以礼相待；其次，我清楚了如何在日常生活中以及工作场合展示自己的修养与风度；最后，我也深刻认识到良好的礼仪素养对职业发展的重要性，它能帮助我们赢得他人的信任和尊重。这些对我来说是极其宝贵的心得体会，我会将其应用到自己的教学和生活中，同时也会传授给我的学生。
第五段：总结（300字）。
通过参加张老师的礼仪培训，我不仅收获了知识和技能，还受到了教育的启迪。我意识到作为一名教师，我们不仅要传授知识，还要负责培养学生的素质，包括良好的礼仪修养。礼仪不仅关乎我们个人的形象和形态，更关乎我们社会的和谐与进步。通过这次培训，我更加坚定了为学生提供全面素质教育的决心，我相信，只有培养学生良好的礼仪习惯，才能培养他们成为更好的社会人。我将把这次培训的体验和心得分享给我的同事和学生，共同努力，塑造一个更加文明、和谐的社会。
幼儿园老师礼仪培训心得体会
开学第一个星期的周末,我们学校举行了第三届青年教师培训，几位专家讲得都很好，对我们以后的教学都有很大的帮助，但我印象最深的就是我们中心小学罗校长讲的教师礼仪培训，他不但人长得帅，语言也风趣幽默。
在这次文明礼礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，到握手姿势，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝握手姿势没注意等常见问题我们好象都没有多加注意。通过这次培训，让我深深的体会到，学习礼仪规范，提高自己的修养，培养自己良好的气质风度，比学业的进修也许更有意义，因为我们的工作实际上就是一项不断与人交流交往的工作，与学生、与家长、与同事、与领导的交往，他不仅是科学文化知识的传播者，而且是思想道德的教育者。教师在传播知识的同时，以自己的言行举止，礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，因此，教师要特别注意自己的形象，成为学生能够仿效的好榜样。
幼儿园开设了礼仪教育课程，首先礼仪应从教师自身培养起;幼儿园多次组织教师开展礼仪培训，也让我从中受益颇深。
中国有“礼仪之邦”之美称，这次通过观看宋芳老师的礼仪讲座，她详细的分析了生活中普遍存在的基本礼仪问题，并作出了正确的指导，使我更加深刻全面的了解了教师礼仪。讲座中专家从社会学，人文学，教育学，心理学等不同角度和高度引领着我们学习教师礼仪，她在现代教师怎样塑造良好的教师形象。提醒教师要注意些什么，如：与家长交谈时怎样站怎样坐，应该以一种怎样的姿态与语态去接待家长比较合适;与同事交谈时用什么样的言语比较合适等非常的注重细节，具有很强的使用价值。专家系统的讲述了教师服饰的搭配应注意不能乱、不能短、不能露、不能紧，打电话应注意时间，压缩内容，以及一些礼貌用语的使用等，并且举实例说明，讲解的非常细致。
与人交往中一个小细节，一个小动作可以体现一个人的素质与涵养，而我们一天中面对孩子的时间是最多的，对于模仿力极强的孩子们来说，无非教师的一举一动，一言一行都显得格外的重要，所以更应该注意公众形象，语言文明，举止大方，为他人做出榜样。在以后的工作于生活中也将学有所用，提高自己的修养，严格要求自己，言传身教，于孩子一起成长，做孩子、家长敬爱的老师。
我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。教师是人类灵魂的工程师，教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
作为塑造人类灵魂工程师的一名教师，要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。教师的.衣着整洁、典雅、美观，则具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅。女老师超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。因为我们是小学教师，面对的是模仿能力很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象，所以在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。
教师的着装应符合身份――简洁、端庄。当今的社会在服装上的变化日新月异，人们从服装上表现自己的个性，展现个人的独特，以不与众人一致为时尚，以奇装异服为前卫，以独出心裁为特色，以众人瞩目为光荣……这些社会的变化和发展，影响着我们教师的视觉，激荡着我们教师的随潮热望。但教师从事教书育人的职业特点，就决定了教师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，应在简洁之中体现端庄，不能以前卫体现个性，不要过分张扬。因此教师的着装从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊，更重要的是教师时刻要注意为人师表。
总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登，以良好的师德形象为学生树立一个表率，为创建和谐社会贡献一份力量。
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老师礼仪培训心得体会
本周六我园进行了第二次礼仪培训，比起第一次培训，我觉得这次培训的内容对于上岗时间不长，工作经验还需多多积累的我们来说更加具有实用性，使我受益匪浅。
在正式培训各项形象礼仪之前，我们先完成了上周讲师布置的作业，以"感恩、感谢、礼仪"为主题，可多选或任选一个进行演讲，有许多老师踊跃举手报名上台演讲，大家声情并茂，有感而发，在谈到礼仪的时候，有的老师认为礼仪非常重要，作为幼儿教师的我们，言行举止都会影响到幼儿，并且伴随他们的一生，个人的礼仪修养会影响到幼儿园甚至于整个国家民族的文化。我突然觉得自己肩上的任务沉甸甸的，我会努力提升自己的道德文化修养，以幼儿教师职业道德规范严格要求自己。
我演讲的题目是《拥有一个感恩的心》，在演讲中我提到了要感恩父母，感恩曾经帮助过自己的人，因为只有学会感恩，我们才会感觉到快乐、温暖和感动。
由于时间关系，在四位老师演讲完后，我们就正式进入了本此培训活动的主要内容，是关于"幼儿教师的形象礼仪"方面的内容，包括站姿、走姿、坐姿，还有情态语言等形象要求标准和规范。培训过程在理解、表达、实践、修正中进行，会后，我都再次凭借自己的理解和记忆将各种姿态要求做了认真的梳理：
站姿主要讲的是教师在上课时、迎接孩子和家长时以及与人交流时的站姿规范，双脚并拢或称人字步站立，忌侧身而站，因为那样就照顾不到全体幼儿，还忌把双手背在身后，会产生一种距离感，老师如果站的太久虽然可以左右脚交替，但不能变换过于频繁。
在学习坐姿的时候，老师讲得特别具体，坐下时一般应先站在椅子左侧，其右脚跨出，左脚跟上，离席时先撤右脚，从右侧离席，以及双手不能同时靠在扶手上，应坐三分之二的椅子，双脚双膝并拢，并且还提到双腿在各种场合下的各种礼仪摆姿等。讲师鼓励我们说："如果学会了这些坐姿，你便能成为一名优雅的淑女"
在学习走姿时，我们从对比实践中感受到了步位适宜、步幅适度、步速平稳，眼神平视不低不仰，以及与对面的人交错时要走在客人的左侧，诠释我国"以右为尊"的优良传统，让我感叹我国国学文化根基深远、内涵丰富，充满作为一名中国人而自豪的激情。
最后学习的内容是在我看来是一个属于"内外兼修"的课程——情态语言；它分解为眼神和微笑两块内容，原来音容笑貌也是礼仪修养提升的一个重要环节。
眼神是作为幼儿教师必备的基本功之一，教师切不可出现扫视、斜视、盯视幼儿等行为，眼神可以传达一个人的心情，教师的眼神会影响到幼儿，教师与幼儿交流时要做到蹲下与幼儿平视，同时也提到在社交场合注视对方眼神要做到亲切随和，一般公务注视时要注视上角地带（额头到眼睛）等，由此说来，眼神是多么重要。
微笑要熟记和做到"五到",即：口到、眼到、心到、意到、神到，此乃五官协调之美，教师要真诚、得体地微笑，因为真诚得体地微笑是一种良性的沟通语言，它的`魅力会无形平息一场不必要的纷争、缓解一个不平静的情绪……这就是微笑的力量。
这次难忘的培训，让我收获颇多，我会在实际工作和生活中，努力充实自己，期待下次的培训。
老师礼仪培训心得体会
对于服务企业来说，"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的"距离"拉得更近，那样将是一副"和谐"的画面。
老师礼仪培训心得体会
今天下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课-由服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。
礼仪培训心得
在医院竞争趋于白热化的今天，家家都想提高自身的服务水平，那么如何提高？从何入手？许多医院首先想到改善服务形象，礼仪培训由此应运而生。
从提高人员素质和服务水平这个角度来讲，礼仪培训确实很有必要，同其他服务行业相比，医院服务人员的礼仪确实有许多不规范之处，但是医院毕竟不同于宾馆等服务行业，那些服务礼仪并不能完全适用于医院，那么医院的服务礼仪究竟如何培训？我们一直在摸索中进行。
国外医院是否进行相应的礼仪培训，我们不是很清楚，但是本市的礼仪培训现状我们基本了解。总体来说，大家依然比较关注医务人员，也就是年轻导医和护士的站、立、行等基本形体规范，培训重点也基本局限于此；如果是由专业礼仪培训机构来做，虽则范围扩大，能够包括沟通、社交、仪表、仪态等基本礼仪内容，但是昂贵的培训费用也让不少医院望而怯步，毕竟，礼仪修养的培训不是一蹴而就的，这是一个长期的习惯养成、氛围塑造的过程。所以我们一直采取自己培训的方式。
通过4年来的培训实践我们发现，影响公立医院礼仪培训作用效果的原因有几个方面。
三是习惯养成难。大家都知道培养良好的礼仪修养是一件好事，可是这个习惯的养成却是一个需要个人努力、领导督促、循环培训的漫长艰苦过程，如果没有全院中层管理者的积极配合，所有的培训效果都是短期的。
根据现状，作为一名培训者，如果要想达到较好的效果，应该有针对性的明确培训重点。例如，我们可以借鉴保险公司的培训方式，把以前对基本形体规范的侧重改为对基本形体和服务意识、沟通以及社交能力培训的并重，在改善护士服务形象的基础上，提高她们特别是导医的营销服务能力，让中层管理者感受到培训带来的经营实效，这样有助于提高中层对培训的认可度；一旦得到中层管理者的支持，整个培训效果将得到明显改善。
礼仪培训心得
服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺容易做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是-服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的"角色"。
对于服务企业来说，"微笑"永远是让顾客或业主感受到物业服务的最"基础"。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说"你们的微笑和热情，让我们感受到被重视和爱戴"。听了这句话，我久久地回忆着--真挚的微笑，让我们与业主的"距离"拉得更近，那样将是一副"和谐"的画面。
1、解决问题;当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从"问题"的主要矛盾出发，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间出现在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满意的笑容。
所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。
2、细节人性化;z小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平时的各部门见到业主和顾客要及时礼貌问好，要注重小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到"酒店式的委托代办物业服务"。
3、服务快捷;业主要咨询或要解决的问题，不但要有耐心，最重要是有及时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装"猫眼"，最终还是以最快捷的方式处理好。
总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满意的服务
服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。
在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。
做为一名农行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的农行服务人员!
“孩子、ok、钱、唱歌”伴着一遍遍练习微笑的节奏，我们这期的服务礼仪培训也已结束，带着“听进去、做出来、传下去”的宗旨，让我对这次培训颇有感触。
我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
礼仪培训心得
去年的12月31日，我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影，观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪，无不从细节出发。
在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。
通过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习，我觉得我们在平时的`工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。
“礼仪”就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节，细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的，在任何情况下，我们都要从细节出发，从小事着手。
所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！通过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以致用。
礼仪培训心得
“孩子、ok、钱、唱歌”伴着一遍遍练习微笑的节奏，我们这期的服务礼仪培训也已结束，带着“听进去、做出来、传下去”的宗旨，让我对这次培训颇有感触。
我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。
做为一名vip客户经理，更要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的服务人。
服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。曾几何时，我也有过对客户无理的要求而生气过，有过不耐烦的态度，有过不屑的神情，现在想想确实让我觉得内疚和自责。学习过后，我在重新定位自己，审视自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，究竟如何去做，不是看我现在说得如何冠冕堂皇，而是要在实际的工作中看我如何去做，那就请领导和同志们去看我的行动吧。
礼仪培训心得
接电话时，电话铃一响，无其他特别要紧的事情，都应主动接电话，电话。一般电话铃响3下，必须接电话。拿起话筒后，应立即说“您好!”然后通报自己的单位名称，根据情况还可报上姓名，如“这里是×××组织部办公室，我是小冯”。电话铃响了较长时间后才接电话，应首先向对方致歉：“您好，对不起，让您久等了。”如果接到拨错的电话，应当客气地告诉对方打错了，不要使对方尴尬。
对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位?我能为您做什么?您找哪位?”当对方说明要找的人后，应说“请稍等”，然后找受话人。如果受话人虽在，但有事无法分身，可礼貌地向对方解释并提出建议，以免浪费对方时间，如“王先生现在正忙，您过5分钟再来电话吧?”如果对方要找的人不在，可以礼貌地解释并提出建议，如“王先生不在(不在的原因)，我能帮您什么忙吗?”
在接电话的过程中，应避免打断对方的讲话，可视情况用“嗯”、“是的”、“对”、“知道了”等作答。没有听清听懂，致歉后再请求对方重复。对重要的内容应记录，并请求对方重复确保无误。在电话交谈结束时，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”当确认对方已经讲完之后，方可结束通话。挂电话时，切忌没有致结束语就挂机或室机动作突然、用力过大，使对方产生误解。
从拿起听筒到放听筒，整个过程都有礼益范，不可疏漏任何一个环节。接听电话时，应注意嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。讲话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白，绝不能叼着香烟、嚼着口香糖。要多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“不客气”等文明用语，而不能用失礼的`“喂”来称呼对方;当对方要找的人不在时，接电话人也不要主动打听对方的来意。
电话接听记录是办公室工作的重要文档资料，是领导安排工作、调度工作、上情下达、检查督促、界定责任的重要依据。办公室工作人员要养成这样一种习惯：用左手接听电话，右手拿好纸笔，随时记录有用信息。如会议通知就要准确记录会议名称、开会时间、地点、座位号及会议要求，并及时将情况报告相关领导及参会人员。
在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位。
礼仪培训教案
开学第一个星期的周末,我们学校举行了第三届青年教师培训，几位专家讲得都很好，对我们以后的教学都有很大的帮助，但我印象最深的就是我们中心小学罗校长讲的教师礼仪培训，他不但人长得帅，语言也风趣幽默。
在这次文明礼礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，到握手姿势，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝握手姿势没注意等常见问题我们好象都没有多加注意。通过这次培训，让我深深的体会到，学习礼仪规范，提高自己的修养，培养自己良好的气质风度，比学业的进修也许更有意义，因为我们的工作实际上就是一项不断与人交流交往的工作，与学生、与家长、与同事、与领导的交往，他不仅是科学文化知识的传播者，而且是思想道德的教育者。教师在传播知识的同时，以自己的言行举止，礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，因此，教师要特别注意自己的形象，成为学生能够仿效的好榜样。
幼儿园开设了礼仪教育课程，首先礼仪应从教师自身培养起;幼儿园多次组织教师开展礼仪培训，也让我从中受益颇深。
中国有“礼仪之邦”之美称，这次通过观看宋芳老师的礼仪讲座，她详细的分析了生活中普遍存在的基本礼仪问题，并作出了正确的指导，使我更加深刻全面的了解了教师礼仪。讲座中专家从社会学，人文学，教育学，心理学等不同角度和高度引领着我们学习教师礼仪，她在现代教师怎样塑造良好的教师形象。提醒教师要注意些什么，如：与家长交谈时怎样站怎样坐，应该以一种怎样的姿态与语态去接待家长比较合适;与同事交谈时用什么样的言语比较合适等非常的注重细节，具有很强的使用价值。专家系统的讲述了教师服饰的搭配应注意不能乱、不能短、不能露、不能紧，打电话应注意时间，压缩内容，以及一些礼貌用语的使用等，并且举实例说明，讲解的非常细致。
与人交往中一个小细节，一个小动作可以体现一个人的素质与涵养，而我们一天中面对孩子的时间是最多的，对于模仿力极强的孩子们来说，无非教师的一举一动，一言一行都显得格外的重要，所以更应该注意公众形象，语言文明，举止大方，为他人做出榜样。在以后的工作于生活中也将学有所用，提高自己的修养，严格要求自己，言传身教，于孩子一起成长，做孩子、家长敬爱的老师。
我们的国家素有文明古国、“礼仪之邦”的美称。教师是人类灵魂的工程师，教师作为传道授业解惑的育人使者，承载着推动全社会文明进步的重要责任，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
作为塑造人类灵魂工程师的一名教师，要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。因此作为教师首先要注重形象礼仪，做到仪表衣着文明。教师的.衣着整洁、典雅、美观，则具有导向和潜移默化的久远影响。如果衣着不修边幅，衣冠不整，蓬头垢面，显然不雅。女老师超时髦，超前卫的着装也会带来许多负面影响。因为我们是小学教师，面对的是模仿能力很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模仿的对象，所以在注重外在的衣着打扮之外，更要注重内在德行的修炼，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。
教师的着装应符合身份――简洁、端庄。当今的社会在服装上的变化日新月异，人们从服装上表现自己的个性，展现个人的独特，以不与众人一致为时尚，以奇装异服为前卫，以独出心裁为特色，以众人瞩目为光荣……这些社会的变化和发展，影响着我们教师的视觉，激荡着我们教师的随潮热望。但教师从事教书育人的职业特点，就决定了教师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，应在简洁之中体现端庄，不能以前卫体现个性，不要过分张扬。因此教师的着装从一个侧面上体现出教师是否能够做到自律、自尊，更重要的是教师时刻要注意为人师表。
总之，从事了教师职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登，以良好的师德形象为学生树立一个表率，为创建和谐社会贡献一份力量。
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礼仪培训教案
一、熟读《报人邵飘萍》，完成下列课堂练习或课堂讨论。
1.本文的体裁是什么？作者写作的目的何在？
（《报人邵飘萍》是一篇人物评论或称人物随笔。目的是让同学们对新闻从业人员的人格操守和业务素养有所了解。新闻记者被称为“无冕之王”，是一个让许多年轻人憧憬的职业，但是要当好称职的记者并不容易，新闻记者是面向大众的文字工作者，要为社会、民众负责，所以要有很高的人格操守，要坚持、伸张正义，要敢于与黑暗、邪恶势力做斗争，直至献出生命。同时还要有良好的业务素养，要有敏锐的新闻感觉和采访机智，随时发现有价值的新闻素材，“感觉最早，而采访必工”。邵飘萍在这两个方面都堪称表率，值得后人景仰和学习。）。
2.全文的叙述顺序是怎样的，这样安排有什么好处？
（本文用了倒叙的写法，在结构上类似于消息的“倒金字塔式”。按照内容的重要性程度，作者做了详略的处理，先写谭嗣同、邵飘萍的被害，再写邵临刑时的'情形，接着写他为什么被害，最后详细叙述他的生平事迹。这么写有悬念，先写邵飘萍的遇难，使读者想要了解原因；先写他“代表着记者最高的职业水准”，使读者想要了解何以见得。这样阅读效果不错。）。
二、阅读《我是怎样开始读报的》，完成下列问题。
1.表面上看起来乱散，实际上还是有一定的内在线索的，能否归纳找出这条线索？
（中，有一条隐隐约约的线索，那就是“看报的兴趣”。起初是一般的兴趣，后来是读上海报纸的国内要闻的兴趣，再后来是国际新闻，及至副刊，乃至言论。）。
（学情预测：这是一道探究题。同学们的答案肯定是丰富多彩的，主要引导他们谈谈自己阅读的经历以及对自己的成长有什么启示或者帮助。尽量要做到真实，按照实际情况来谈，要谈得具体些。）。
三、从本周内在校园发生的重大事件中挑选一件，写一篇新闻报道。