每一次的心得体会都是一个宝贵的收获,它能够对我们的思考和反思起到积极的促进作用。下面是一些真实的心得体会,记录了作者在工作和学习中的思考和体验。
银行学习心得体会
通过学习审查岗手册,让我认识到规范贷款业务操作流程,降低操作风险,增强市场竞争力,提高业务处理成功率,准确率,实现贷款业务可持续发展的重要性。结合我从事的贷款工作谈一下几点心得体会:
一是对客户的基本面进行分析,客户的基本状况、行业和产品特点、内部管理水平去评判客户的优势和风险点。二是对客户的财务状况的分析去评判客户的优势和风险点。
在分折客户的思路和方法上应把握好三点:一是抓住分析评判的切入点,找准分析评判的突破口。二是对关键因素进行重点分析,找出影响客户竞争力和风险点的主要方面并判断其影响程度的大小。三是注意财务因素和基本因素的综合分折。
判断客户的基本信用状况,客户的品质和诚信决定了客户的还款意愿,客户的正直品性是授信的最基本条件。了解客户不讲信用的原则,获得客户信用状况的途径,识别潜在的不良信用客户。
首先要考虑的是审的贷款是否合规合法。主要体现在以下几个方面:
1、借款人必须获得贷款主体资格。
2、借款人的经营行为不违反国家法律、法规和政策规定。
3、担保人或抵押物具备合法性且提供担保的行为呵护法律规定。
4、贷款用途符合国家法律、法规和政策的规定。
5、贷款业务的审批必须符合邮政银行相关制度。
综上所述,把所学到的知识运用到实际工作中,坚持信贷员人员八不准原则,认真落实各项规章制度,以严谨细致的工作作风、认真负责的工作态度,积极履行审查的职责,做一个合格的信贷从业人员。
银行学习心得体会
进来,我学习了银行的“双十禁”感触良多,我觉得作为一名银行柜员,忠诚、务实、尽责和奉献是我的人生目标,实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求,当然做一个合规的银行人才是重中之重。
在经济市场有序的发展过程中,只有我们严格地遵照执行合规管理细则要求,才能真正地体现在我们行业的发展上。合规是稽核员的生命线,是促进行业员工队伍健康发展的机制保障,合规操作是岗位工作的第一要义。在一定程度上,稽核员就是一个单位的“监督部长”,在很多时候不但要搞好内部的组织协调,还要加强与外界的交往联络,具备一定的外交沟通能力必不可少。作为稽核员,要勇于解放思想,破除陈旧传统观念的束缚,加强锻炼,敢于突破,及早成为思维敏捷、作风稳健、适应岗位要求的新型复合型人才;其次,要掌握一定的外向工作方式。只有做到人人主动合规,事事处处合规,才能将各种隐患永永远远地消灭在萌芽状态,铸就企业成功的基石。只有把握好合规这根主线,才能在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。
要做好工作必须要有正确的工作思想,我在工作上养有吃苦耐劳、无私奉献、善于专研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风。工作就是挑战,就是实践,我会迎接挑战,在实践中求发展,我会紧密结合本岗位实际,创造性、灵活性地协调、开展各项工作,保证出色完成各项工作任务。总之,在工作思想上,我能够按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的`要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神,为公司的发展做我自己的努力。
也许在我们的周围还能听到这样的声音:只要不发生案件和重大违规,为了业务发展踩点小红线、出点小差错是正常的、也是不可避免的……殊不知,“千里之堤溃于蚁穴”。案件和违规常常发生于微小的疏忽或失误的瞬间。这一瞬,也许就是0.1%的违规所致,却使99.9%的合规努力毁于一旦......
银行学习心得体会
“纵贪欲如落水,不用吹灰之力,终成灭顶之灾;保清廉似上山,定需步步用力,方能攀上巅峰。”作为银行从业人员,坚守职业操守,保持廉洁的作风,非一朝一夕,关键在于养成。我作为新入行的一名员工,在8月5日总行领导为我们安排的参观学习的课程上深有感悟和体会,我将从自身做起,常怀清廉之德,常有廉洁之志。
此次课程主要是参观反腐警示馆和行史馆,这次参观学习对于我们来说是弥足珍贵的,因为它让我们更直观的去了解北京银行的发展历程,使我们看到了北京银行艰难攀登的发展历程,看到了北京银行由起初的城市信用社发展到北京市商业银行,直到一步步走向顶峰的北京银行,这期间经历了太多的坎坷遭遇。与此同时也使我们对北京银行的发展历程有了更深层次的了解,对银行业存在的潜在风险有了初步的粗浅认识,对银行从业人员的素质要求有了更明确认知。在未来的工作中我打算从以下几个方面来提高自己的思想认识和工作能力:
目前,银行业仍然是腐败案件易发多发的重点领域,反腐倡廉形势依然严峻、任务依然艰巨。总行对新员工积极开展警示教育,认真剖析违纪违法案件的特点和规律,揭示腐败现象产生的思想根源,就是为使我们以案明纪、引以为戒,自觉加强党性修养和作风建设,严格遵守各项纪律和规定。在工作中提高警惕,坚决杜绝不廉洁行为发生。
参观的过程中,大家都仔细观看展览的每一部分内容,认真听取工作人员的介绍。展览的内容主要以真实案件为例,展示了银行业各种职务犯罪和腐败现象,揭露了案犯在金钱和利益的诱惑下逐步走向犯罪的心路历程,最后的下场无一不是锒铛入狱,葬送了美好生活。全国的金融大案霍海音案,造成的不良贷款竟达67亿,这个数字足以使北京银行一蹶不振,当时已经到了举步维艰的境地,但是在京行领导和全体员工的共同努力下,终于摆脱困境,走出低谷。如今的发展可谓蒸蒸日上,所以今天的我们更要珍惜前辈们为我们创造的条件,努力工作。血的教训给人以极大振动,从反面教育我们要树立正确的世界观、人生观和价值观,懂得珍惜生活、珍爱自由、珍爱岗位、廉洁自好,否则法网恢恢,疏而不漏。
银行学习心得体会
时间飞逝,转眼我已经与商业银行共同走过了将近三个春秋。
当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进商业银行的情形油然在目。
入行以来,我一直在一线柜面工作,在商业银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长。
三年来,在商业银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的商行之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
进入行业银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。
刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是三年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。
平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤,荒于嬉”。
为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。
班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。
一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对商业银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。
为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
商业银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。
这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。
在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。
记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。
按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。
这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。
我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了商业银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。
从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。
我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。
针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照顾他们。
但是看着客户满意而归的'时候,心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。
业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。
将储蓄工作做细、做好、做精。
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。
作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。
结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。
在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。
我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。
新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。
为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。
对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。
通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。
为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。
只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。
大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。
时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。
商业银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着商业银行不断开拓创新,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》。
利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。
分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。
我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。
今年因为工作的需要,我被安排到信贷业务内勤岗位,开始学习新的业务知识。
多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的信贷方面人员请教,认真学习信贷操作规程。
在较短的时间里,顺利完成了从储蓄柜员到信贷内勤人员的角色转换。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天,我对每笔大额资金的流向都非常注意,每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记,分析其发生频率和真实性,按规定上报人民银行,保证了客户资金的安全性,防范了银行资金风险。
经过几个月的学习,我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。
进入商业银行三年来,繁华的苏州城也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。
在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。
在商业银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。
在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。
以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同商业银行共同成长,去创造一个更加美好的明天。
我们一提到青年,就会联想到朝气蓬勃,富有活力等字眼。
是的,在任何一个时代,青年都被看作社会上最富有朝气,最富有创造性,最富有生命力的群体。
做为我们菏泽农行的青年员工,如何充分展现青年员工的精神风貌,提升农行的整体形象,在本职岗位中发挥好主力作用。
在这里,我想粗浅地谈下我的熟悉。
一、不断加强学习,提高自身素质。
时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速,最富挑战性的行业,学习对于银行业人员来说,比以往任何时侯更为重要,更为迫切。
现在我们金融行业的竞争日益激烈,金融产品不断创新,业务品种日益丰富,非凡是随着网上银行,电话银行,手机银行等电子化产品的推出,我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点,会使用它,才能向其他客户营销,而这些并不是只简单地学些操作规程就会的,还要懂些相关的微机操作知识等。
这些都需要我们不断地加强学习,自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。
只有学习,开阔视野,才能跟得上业务发展的需要。
而我们青年员工思维活跃,接受新生事物快,理解能力强,更应加强学习,不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习,提高自己的业务技能,还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习,使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。
独木不成林,在与同事合作中,我们不仅做好自己份内事,还要帮助其他同事一同干好工作,尤其在业务交流上,主动向同事们介绍自己工作中的好方法,悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能,帮助他们共同提高业务水平,提高我们整体的服务质量。
我们青年员工不仅要自己学习,还要带动其他同志一起学,形成良好的学习氛围,不断提高自身素质,成为遵守制度精通业务的骨干,成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位,具有无私奉献精神。
敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守,但做为青年人,有时好高骛远,总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎,与自己的远大理想简直是天壤之别,其实天下大事无不是由小事堆积而成,不积小流,无以成江海也说明了这个道理,只要理清这个熟悉,我们就应该在工作中从一点一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重担,爱岗敬业,不计较个人名利,个人得失,无私奉献。
工作中碰到困难,不要气馁推诿,要虚心向老同志请教,积极寻求解决问题的办法,问题解决后要及时总结经验,改进工作方法,避免重蹈覆辙。
做为青年人,我们有更旺盛的精力投入到工作,对新业务也有更强的接收能力,我们要发挥自己的优势,把握新业务新技能后要向其他同志讲解,使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。
三、树立‘行兴我荣,行衰我耻‘的思想,开拓进取,不断创新当前,建行,中行已先后成功上市,工行也在积极做上市前的筹备工作,在这种背景下,关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注,尽管人们的关注合情合理,但一些不准确的报道,也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力,影响了农行的品牌形象。
虽然农行历史包袱重,不良资产占比高,机构网点多,改革要比其它三家国有商业银行复杂困难,做为农行的青年员工,我们要坚定农行改革的信心,牢固树立’行兴我荣行衰我耻’的思想,用自己的良好的言行服务塑造农行良好的的形象,打造农行一流的品牌。
为了农行健康强大的发展,我们青年员工要开拓进取,不断创新。
做为前台部门的一名普通员工,我们不仅要为客户服好务,还要深入了解客户的需求,还需要什么样的产品,然后将此信息反鐀给后台科技部门,便于其研究开发新产品彧整合现有产品,提高产品功能的丰富性,便利性从而提高全行的综合竞争力,做为年轻的一名治理者,我们要组织协调现有的劳动资源,实现劳动最优化,效率最大化,为领导献计献策,时刻以农行的发展为已任,开拓进取,不断创新。
近几年,我们菏泽农行分配来的大学生少之又少,而分配到县行的更是寥若晨星,在这种情况下,我们现有的青年员工更是要在自己的本职岗位上发挥好主力作用,带动全行员工树立一种积极向上的良好氛围,树立农行一流的品牌形象,为xx农行的健康强大发展做出贡献!
法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们首先接受的就是有关商行法纪方面的培训。
其中有人力资源部相关领导的讲座,纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解。
人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度,福利待遇,奖惩措施等,明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书记主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容,用预防针还形容非常的贴切和形象。
法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项,对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。
业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本知识,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容很细很杂;其次是会计业务的讲授,重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算,讲的比较概括,具体的操作看来在以后的工作中加强学习;最后是关于三大技能的练习,点钞、汉字录入以及传票录入,单一的工作非常容易烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实,才能跟得上商行的业务需求。
理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训,基本是要大家建立一种成功的理念。
这其中包括职场生涯设计,成功一讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座,主要通过视频录像来学习。
职场生涯设计内容很多,要点包括自身的理想和实现理想的规划,如何规划及企业对于职工发展的规划等;成功一定有方法的讲座对于我们遇到的困境,如何应对困境,摆脱困境作了分析,重点讲述了树立成功有方法的理念,杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次,一次是金融业服务礼仪,主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明,第二次是关于商务礼仪,老师风趣幽默,用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则。
成功的理念在培训中被分化为设计,方法和操作三个方面来进行,对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的。
设计是我们首先要做好的,方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟和把握,而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸,这样的理念才是真正的成功理念。
应该说,拓展训练是我们培训的附赠品,但对于我们却是重要的。
拓展训练包括两个方面,一个是拓展训练本身,另一个就是实践参观。
拓展训练是异地举行的,进行了一天半时间,通过各种培训项目,使我们总结了许多有用的东西,大家挑战自我,团结一致,圆满完成了各项任务;实践参观就是具体参观了凌云支行,上海路支行和城建支行的工作,看看别人是如何工作和发展的,以便应用到自己以后的实践工作当中去。
拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展,实践参观也对我们的感性认识有所提升,这是一个实践的培训环节,是理论与实践的结合。
前景培训不单单是对个人职业前景的规划,更主要的是银行业的发展前景,锦州市商业银行的发展前景的认知。
讲座的主角是总行的行长,为我们描述了一个发展的蓝图。
讲座分为三大部分,首先是当前银行业的发展,主要通过国有独资银行,股份制商业银行,政策性银行,外国银行的分析,使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解;其次讲了商行当前遇到的困境,从资本金、发展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析;最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法,提出上市、跨地区发展的一些战略目标。
行长的分析虽然很宏观,但去与我们每个人的前途密不可分,商行的发展是我们发展的前提,商行有好的发展,大的发展,那我们的发展前景才会更好,发展的空间才会更大。
培训工作这周就完了,培训的所有内容都已经归为我们以后工作的储备了。
当然,培训完了,但以后的工作当中我们还要接受再培训,接受实践的培训。
培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。
培训工作渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
培训工作总结是对一月以来参加工作后的总体概括,希望以后自己的发展会如总结所提,培训对自己的教育会永远指导自己的职场生涯。
银行学习心得体会
20xx年,我怀揣着美好的理想来到了银行,开始了我的理想之旅。自从来到银行工作时,我就暗下决心要与银行一起飞翔、共成长,在工作中,我毫无怨言,勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力,用坚定的意志,执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功,我不去想未来是平坦还是泥泞,只要热爱工作,一切会在意料之中。
银行作为服务行业,为客户提供优质的服务是我们的职责。特别作为一名业务经理,因此在工作中,我始终树立客户第一思想,一直秉着“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。
我是刚开始接触银行业务,对很多业务还不是很熟悉,每天当清晨的第一缕阳光洒满大地的时候,我已经整装待发,准备迎接新的挑战。我们是跑业务的,每天顶着烈日,有时候饭都顾不上吃,了解客户的所需,为客户提供与他们最贴切的业务服务。这次,我到一个公司去找他们到我行办理业务贷款,刚开始他们负责人对我不屑一顾,我并未气馁,而是从点滴的一些小事做起,以优质的服务赢得该公司的任信任,在逐步摸清该公司的情况后,通过多次上门联系,使得该公司在我行办理了贷款项目。同时我还积极联系客户以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深入,又打破了传统公关模式,在工作中收到了非常好的'效果,取得了客户的信任。
随着银行业的不断发展,银行也多了很多,我们的压力也更大了。我们时时刻刻地注重研究市场,并时刻关注市场动态。分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金......
银行学习心得体会
通过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的体悟认识。客户经理制是改变银行过去等客上门的方式,以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,营销银行产品,为客户提供全方位的金融服务,实现客户价值化的同时实现银行自身效益的化的一种现代金融管理模式。具有中信银行具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用,运营管理我们要认真学习客户群管理的方法、技巧,运用现代的多种手段,力求首先发生改变自己,从而实现改变客户的目的,从而尽快纳夫县,占领客户,以期实现双赢乃至多赢。
因此,在今后的一段时间内,我们应中点做好以下几方面的工作:
首先是业务专业技能知识的熟练掌握。这是关键,不能够帮助熟悉业务知识,任何的.服务和营销将无从谈起,更谈不上客户的开发。其次是营销手段的技能。在客户经理岗位上绝不单纯是优质的服务,愈来愈重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户,要善于和他们进行广泛的联系沟通与交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系,更是一种人的人际关系;客户经理的服务要有创意,要狂奔在客户的前面。”然后在这一理念的指导下让,通过确切对业务的学习和对市场行情的准确把握,为顾客提供合理建议。而不驻留将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销,是一种经营理念上才的超越,反映了一种新型的营销第三种文化,从直觉上体现出了对“以客户为中心”理念的认同,而不是骨子里依旧残留着“以自我为中心”的优越感,要真正体现银行和客户的一种人文关怀对对银企鱼水关系的爱护。这种营销,既立足当前,更着眼于未来。善待客户,就是善待自己;提升客户价值,就是提升自我实用价值。
我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识,深入市场和企业调查研究,针对当地经济的特点,及时调整经营思路,制定适合本地区经济特点的营销策略,及时发现,积极培育优质客户和贷款项目投资,积极开拓信贷市场。
主动地去发掘,选择培育和支持有效消费力信贷消费需求,积极开拓适应中小企业经济发展和当地经济特点的信贷品种,扩大信贷投放领域,进一步提高资金性能使用的安全性、流动性和利润率水平,并以此实现自身的发展壮大。
客户分类管理是客户经理从事客户管理的内容。按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的管理策略,有的放矢。当今国际金融市场的竞争尤为激烈,各种不确定因素的存在,要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,只有这样,才能保证营销其他工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。
银行学生心得体会
xx年7月13日至8月28日,我在银行支行度过了一个半月的实习期。在这段实习的日子里,我经历了很多,学到了很多同时也认识了自己现如今存在一些的优点和不足。现将我的暑假实习报告总汇汇报如下:
先来简单地介绍下兴业银行吧:
兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一,1988年8月26日开业,注册资本39.99亿元,总行设在福建省福州市。
开业以来,兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任,以建设一流现代商业银行为目标,改革创新,奋力开拓,各项事业持续、快速、健康发展,经营管理现代化水平不断提升,逐渐成长为中国金融业的一支有益力量。
(一)各项业务持续、快速、健康发展。
截止x年末,兴业银行资产总额2600亿元,比年初增长46%;本外币各项存款余额亿元,比年初增长43%;本外币各项贷款余额1569亿元,比年初增长58%;按照五级分类法,不良贷款比率2.49%,资产质量在国内同业中保持先进水平;实现税前利润16.33亿元,同比增长77%。根据x年7月英国《银行家》杂志公全球银行1000强最新排名,按照总资产兴业银行列,兴业银行始终紧跟市场变化,坚持传统服务与新兴业务并重,在依法合规的前提下积极推进金融创新,基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。兴业银行始终紧跟市场变化,坚持传统服务与新兴业务并重,在依法合规的前提下积极推进金融创新,基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。
(四)科技建设成效显著。
兴业银行始终重视加强金融科技建设,在国内银行中率先实现了全行数据大集中,并不断在生产系统、安全系统、管理信息系统以及硬件建设上取得重大突破,是目前国内银行中唯一一家具备全年365天、7ⅹ24小时不间断服务能力和远程灾难备份能力的银行。
(五)人才队伍精干高效。
经过十多年的改革发展,兴业银行初步集聚并培养起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。
为期一个半月的实习主要是以推销“兴业通”刷卡机为主。这期间的实习收获总的来讲可以概括为以下三个方面:一是通过直接参与银行的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高。二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。在外出推销刷卡机之前,我在x支行的员工办公室里先学习了半个月的兴业银行内部推出的基本员工守则和销售业务书籍。期间我在各位领导和老员工的指导和帮助与我自己的努力下,在半个月期间我基本都熟悉了银行的各项操作流程和员工应该注意的各项守则。
银行学生实习报告篇实习之后一直感触很深,现在闲下来了,写下自己的感受,也为自己能够到中国进出口银行实习、遇到友好的同事、学到很多东西表示感激。
学校规定的实习期是十月份到十一月份,这样对于我来说,就得在九月先去学校,再回来实习,然后再回学校,实在是太麻烦啦。所以早早就找主任申请九月不来学校。原以为会很难,心里做好了被拒绝的准备,没想到学校还是很鼓励学生出去锻炼的,尤其是我这样的乖学生,嘿嘿,于是一切顺利的办好了,高兴的一晚上没睡好。
六月底的时候放假。这样算起来有七月到十一月这么长的时间由我支配,就想着先回家休息一两个月再实习。没想到时间会那么紧。一放假,带了三个湖南的同学来我家玩。这个期间,北京的实习单位已经联系好了,让我尽早去报到。于是住处成了最大的问题。还好有熟人帮忙,联系到一个小宾馆,包了一个小房间,一个月1200,在北京这个价还算可以了。最大的好处是,这个宾馆离实习的地方只有三站路,非常的方便。后来发现,我住的地方比同事们还近,真是非常幸运。湖南的同学们在我家玩了不到一个星期,一把她们送走,我就开始收拾行李,第二天早晨就和爸爸妈妈出发来了北京。高速公路真好,4个多小时我们就到了目的地。
爸爸妈妈和我住了一天,逛街给我买了一些生活用品和介于上班和上学之间的衣服。第二天一早他们就出发回家了,我开始了第一天的实习。
我实习的单位是中国进出口银行,是直属国务院领导、政府全资拥有的国家政策性银行,位于北京西城区金融街的国际金融中心。这条街被誉为中国的华尔街,各种银行、证券、投资机构都聚集与此。工作的环境很好,一切都是在学校无法体会到的,所以实习是很重要的,它是学校向社会过渡的重要一步。这次实习带给我太多的收获和感受,现总结如下。
2.端正实习心态。我深知,自己只是一名实习生,任务是学习。所以时刻要多向同事们学习请教。刚去的时候,感觉非常无聊,不知道做什么好。还好处长很能理解,就让大家有空的时候教教我业务什么的。我现在仍然很感谢处长和几位同事,他们一有机会就带我熟悉业务,教开立保函,信用证,发国际传真,发报文,写传票,看外国银行的面函。说实话,一开始我连怎么双面复印,怎么发室内邮件,国际邮件都不会。不过我都硬着头皮请教同事,终于熟悉了这些日常小事。到后来,处长把处室的综合业务都交由我做,给予我极大的信赖。
3.穿对你的衣服。尽管事先想到了这个问题,还是出了错。这个国际金融中心有很多外资银行,每天接触很多外国人,得体的服装是非常重要的。有一天,天气很热,我穿了一件没有袖子的夏装。由于坐在我们处第一个位子,又恰逢当日领导巡视,一眼就看到了我。不过领导没有当面指出来,他让我的同事私下告诉我周一到周四不能穿这样的衣服,牛仔裤也不行,周五可以随便一点。这样的方式很容易让人接受,从此我穿衣服更加小心翼翼。
4.尽快融入集体。我实习的部门是总行营业部的中间业务处,该处有十个人左右,女士居多,年轻人居多,这很利于我和大家的交流和沟通。碰巧的是,刚去的前两天中午都有聚会,很快就都和同事们认识了。他们还和我开玩笑:“你可别以为我们每天都聚会啊,一年也没几次,都让你遇上了。”北京的上班时间一般都是朝九晚五,中午只有一个半小时吃饭休息,所以大家都不回家,在楼下餐厅吃饭。进出口银行给我发了一张餐卡,每天有15元的午餐补助,于是中午就和大家一起到餐厅吃饭,这也是一个和同事们交流沟通的好机会。
5.多和同事交流。处长并不是每天都在我们这边,尽管我只是一名实习生,但是我也要多找机会和处长沟通,让她知道我的努力和进步,也让她知道同事们对我的帮助。这样也增进了处长对我的信任,把更多的工作交给我做。平日里,同事们交给我什么任务,我做好了也会及时汇报,慢慢的,大家对我的工作给予了肯定。
6.不怕不懂,不怕出错。实习的前几天,后面的同事让我帮她发个传真。可是我根本不会发啊。于是对那位姐姐说,能不能教我一下啊,下次就会啦。果然,发传真其实是很简单的,只是当我们不会的时候就想的很难。还有一次,同事让我到另一个处发国际传真。我以为和国内传真是一样的,结果没发成功。我就问旁边一个姐姐,国际传真怎么发啊,刚才没有发出去。她告诉我这个机器是自动的,有字的一面朝上,直接就可以传过去了。所以,千万不要怕不懂,怕出错。哪怕错的再多,一名实习生,还是可以原谅的。而一旦走上工作岗位再出错,性质就不一样了。
7.自信很重要。该银行的职员不是留学生就是研究生,要不就是专业知识很强工作多年经验丰富的前辈,我和人家一比,学历不够,经验不足,专业不懂。但是我深知理论和实践是两回事。书本上学的在实际工作中不一定用的上。虽然我金融知识缺乏,但英语很好,加上大学里参加活动积累的能力,我对自己很有信心,在这些方面并不低于他们,甚至在有些方面还有优势,比如我已经是党员了,而大部分人参加了工作才开始入党,还有我在英语口语,当干部积累的组织领导能力等等。
8.正确处理问题。平时除了自己负责的事务之外,也经常帮同事们跑跑腿。有一次,帮一个同事找主任盖章,去了两趟办公室,因为不了解情况,主任还是不肯盖,而且她还很生气,说谁的事就让谁来办,怎么总是让你一个小姑娘跑来跑去呢。我说反正我也是闲着,同事们都挺忙的。主任仍然很生气,说让他自己来办,你不许再来了。其实从我个人来讲,觉得有机会到不同的部门办办事,可以认识不同的人,而且老坐着挺难受的,到处走走我求之不得呢。主任很好心,说我跑来跑去挺辛苦的。同事也是给我机会锻炼。所以什么情况都会发生,没有谁是错的,自己一定要端正心态。
9.多阅读,充实专业知识。没有任务的时候,我就找书看。刚开始看了同事给的进出口银行业务介绍,和银行内部杂志,看完了就找大家借,读完了《货币战争》(推荐给大家,很好看的一本书),保函业务,银行业务,银行内部条例等等,我旁边许姐书架上的书都被我翻过。有时候还把专八的书带过来看看,这样过的充实一些。虽然我不确定今后是否会进入银行业,但多了解相关的经济知识还是很有好处的。
10.让自己打起精神来。我是个很能睡觉的人,中午要是不睡觉,下午就绝对没有精神。可是实习期间哪有时间给我睡觉啊,真是要命。于是就想办法让自己精神起来。实在很困就趴在桌子上休息一下,虽然很清楚这样对身体不好。要不就看看有趣的电影什么的,喝杯咖啡,当然这也对身体不好。或者到处走走,听听歌什么的,也不能乱逛,省的人家把我当可疑人物。最困的时候是下午两点那会儿,实在是太痛苦了,唉,往事不堪回首。现在在家每天睡到自然醒,真是幸福啊。
11.适时表达感谢。无论是请教了别人,还是因为自己耽误了人家的时间,我们都要及时真诚的表示感谢,即使到后来大家都很熟了,也要这样。这是基本的礼貌,也可以给对方留下一个好印象。在实习快结束的那几天,我都分别找处长和同事表达了我的感谢,谢谢大家在我实习期间对我的鼓励和帮助,让我有了这么大的进步。这必须是发自内心的感谢,绝不是可以假装出来的。
12.安排好空闲时间。每天回住的地方的路上,我会买好晚饭,水果和第二天的早点,晚上看看电视就休息了,每天如此。周末可支配的时间多一些,我用来打扫房间,洗衣服,看电影,或者去附近一个大超市买一些日常用品。虽然我很讨厌一个人逛街,为了让生活充实,自己也逛过。不过遇到很忙的时候,就什么也顾不上啦。幸运的是,表姐给了我两张奥运会的票,于是去五棵松体育馆看了篮球赛,去鸟巢看了田径决赛,可惜刘翔不在,我坐的位子正好在终点那里,不然可以给他加油了。
13.熟悉实习的城市。我总是觉得有机会去哪里,就要尽量熟悉这个地方。在湖南上学,现在对长沙就挺熟悉的。在北京实习,也尽量多去熟悉它。北京很大,熟悉它确实是一项巨大的工程。现在有人问我说:“你现在应该对北京挺熟悉了吧,我要是去什么地方你能找到吗?”我就会回答:“能啊,没问题,坐地铁哪儿都能去。”
有的人把实习当作一个无所谓的事情,或者找个单位盖个章就好了,其实有很多东西都是我们想不到的,只有亲身经历才能有所收获。我在实习中犯的错在工作中肯定不会再犯,在实习中学到的都将成为今后工作中的优势。而在这样一个良好的环境中实习过,会给我更多奋斗的动力,为我将来努力工作,充实自己做好铺垫。
银行学习心得体会
通过这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解,对自己有一个全新的定位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分利用好公司的优势资源,限度地发挥自己的优势,明确自己的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。通过培训,我更加了解到做事先做人的道理。-中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面,每个人都应该有一颗向往的心,首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为自己打工,要相信自己能做好,更重要的是要去坚持做,在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持快乐工作,开心生活。
信用卡作为一种现代化的金融工具,它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所接受,随着我国市场经济发展,人民生活水平的提高,用卡环境的不断改善,信用卡市场蕴含着广阔地发展空间,但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡,如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出,以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整营销策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。
细节决定成败,心态决定成败高低。工作从细微处入手,在做出营销前对客户有充分的了解,要知道自己的客户看重的是什么,需要的是什么,发掘合作的广阔天地,同时要细心观察,见人所未见,想人所未想,捕捉蕴参加完培训,我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这是个很系统的培训,银行卡中心人力资源部投入了大量的人力、财力,并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导,短短的几天内,把我们凝聚在一起,学习了信用卡的基本情况,融入了民生银行信用卡中心这个大集体中。
作为一家这样成功的股份制商业银行,对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。而民生银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。在这里,我们将与民生银行信用卡中心共同发展,把个人的职业规划与民生银行信用卡中心的发展融合在一起,共同实现腾飞。短暂的培训结束了,我们将被分到不同的小组上开始工作,一周的培训时间大家培养了深厚的感情,不在乎时间的长短,我们重视的是共同的经历,也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂,但是这次培训对我们来说是人我们都将成为有责任心、充满自信的职业人。在此,我再次感谢培训中的老师和帮助我的同学、同行们,让我们一起为了梦想启程吧。
很多人以为银行的工作是份好差事,入职中行一年让我深刻的感受到,任何行业都有他的喜与悲。想想当时自己选择银行很大一部分是金融业的高薪所迷惑,然后就懵懂地进来了,可是当理想遇见现实的时候,才知道两者的差距。今天想说点感受,其实也是因为上周单位出了点小事,这件小事可能在外人看来不足为怪,但对于中行来讲确实让人有天理难容的感觉。
第一、中国银行用工形式。
大家都可能觉得银行工作人员待遇非常不错,非常体面,可是等你进来才知道这些所谓的柜员其实还都不算正式员工,领导级别的都不露路面,所以很多校园招聘都是招应届生去当前台柜员的,一般是劳务派遣工,还有临时工,即所谓的短期合同工,很多是一年一签,所以这样虽然和银行签订了合同,但毕竟不是正式员工,其余的才算正式员工。
第二、中国银行薪资待遇。
讲完用工形式,想谈一下在中行的薪酬制度,比较一下以上几种用工形式的薪资福利的区别,在这里,我可以很肯定地和大家说明一个事实,几种用工形式在薪酬上是同工同酬,待遇不要以为正式的就高,有些非正式的员工还比正式的员工高啊,至于为什么,因为业绩好呗,工龄长,收入就好一些,当然至于五险一金等是基本该有的都有了,养老保险,医疗保险,公积金等都是有的,但每次节日过年之类的全部一样的'补助,至于其他奖金怎么计算的我也不知道。
就比如一些理财经理职位的员工,可能实力非常不错,收入甚至比部分支行的行长收入还高,因为业绩!,可是这其实很难,业绩这东西很难说的,有能力就有业绩,可能不同的是没有相关医药费的报销等待遇,不过这样已经非常不错了,其他没有任何区别在这里我还要说明一下,很多人说学历没什么用,其实你进去工作之后才发现,很多人因为没有学历,而得不到晋升的机会,有些派遣工年龄和我们这些本科生差不多,一样,却已经有好多年的银行工作经验,但由于他们是高职高专学校毕业进来当柜员工作,虽然操作技能比我们新来的熟练很多,也更有经验,但由于学历的限制,所以他们的晋升机会有很大的局限。
在此,我还希望我的学弟学妹们好好学习,考取更好的学历,希望能好好对待银行招聘考试的复习,学历不能证明你的工作实力,但确实是敲门砖,起码是你是有学习能力强的凭证。不要等以后没有学历之后才后悔莫及。
企业的性质决定企业要赚钱的,赚钱就需要靠员工的业绩来提升经济效益,银行也是企业,员工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的实力。
银行学习心得体会
最近我们银行出现了一些问题,虽然问题出现在个别人身上,但必须引起我们大家的高度重视。这些问题的出现,着重说明了我们银行员工内控管理不严密,合规意识不规范,这有思想上的问题,也有工作上的问题,但根本是平时对学习不重视,遵守制度不严格。我是银行一名会计,要从出现的问题中吸取教训,要做到加强内控,深化合规,防范风险,需要抓好两方面工作:一是我们银行每一位员工要提高警惕,树立金融风险意识,真正做到“金融必须安全,安全为了金融”,忠实履行自己的工作岗位职责,从自己的身边做起,成我后半年的实习。在这里我很感谢宣武支行给我提供了对我来说最好的实习机会。我所实习的岗位是机关人力资源部科员,这半年中,在机关人力资源部领导的言传身教下,在人力资源部各位前辈同事的耳濡目染下,从一名几乎什么都不懂的门外汉变成了如今自认为能肩负使命的责任人。这一切,使我对人力资源部乃至整个宣武支行有了很好的体会认识。
在宣武支行人力资源部这个大集体里,没有严肃呆板的领导、没有沉闷寡言的同事,有的只是热情大方的师长,真诚帮助我的朋友。在和他们的半年接触中,我从他们那里学习到了很多自身没有的东西。我个人认为对我来说最长远的就是我学会了如何学习!“鸟欲高飞先振翅,人求上进先读书。”从前的我觉得,学习是在学校里的事情,走上了社会,更多的是在认真工作上下功夫,不自觉的就忽略了继续学习。然而在宣武支行机关人力资源部的实习工作中,我的这一观点彻底的`被否决,不论是单位同事还是机关领导,他们都是在不断地学习,因为是在特殊的金融行业,他们不但学习工作上的相关技能知识,还加强自己的政治理论学习,坚定政治信念,坚持党的基本路线方针,在政治上、思想上、行动上与单位保持一致。同时,单位同事们时刻保持着亲密无间的战友关系,在遇到困难的时候,往往都是互相沟通交流,通力合作,完全就像是一个人在“战斗”。特别是领导,时时以身作则,团结上下,担当先锋模范,在他的带领下,我看到了部门在这半年中发展迅速,成绩斐然。而我自己,受到如此与众不同的熏陶,也从一来的不适应身份的突然转变到慢慢理解,然后融入这个大集体。
实习的前半年,由于我是新人的资历尚浅,主要在网点负责对单位票据的提出和提入,对公开户资料初审、录交通卡、企业代发工资等业务,在逐渐适应让融入后,随着工作有了起色,后半年开始到支行人力资源部负责人力方面的工作,学习了劳务人员工资、公积金、房补、企业年金、保险和给各个部门报送相关人力数据等。
刚开始的时候,我总认为自己的岗位相对比较简单,也很轻松,然后再经过实际操作后,我才发现其实不是的。我发现我的岗位也是一个非常重要,也很实际的工作。工作要很细致,思维也必须要活跃,反应要灵活,并不只是会五笔打字,了解一点办公软件就可以做好的,应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。要有充分的政策依据和事实依据,要有准确性。要雷厉风行,即工作必须有效率,不能拖大家的后腿。在工作中,无论大事小事,我都坚持保持年轻人特有的朝气与冲劲,勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨,抱着认真负责的态度投入工作,务必做好每一项工作,保证工作质量,力求获得领导和前辈同事们的满意。我在工作中做到谦虚谨慎,虚心向老前辈同志学习,学习他们的优良工作作风和宝贵实践经验......
银行学习心得体会
合规经营是银行稳健运行的内在要求,是防范金融案件的基本前提,也是每个建行员工必须履行的职责。时间过得很快,我在对公条线已经工作六个年头了,从一名网点经理转型到对公客户经理,经历了很多人,很多事。我就对公业务条线谈谈自己的几点感受。首先是为什么要做好合规经营,因为合规经营是防范操作风险的需要;因为合规经营是完善商业银行制度体系的需要;因为合规经营是对我们自己更好的保护。其次是如何做好合规经营,目前对公条线在管理、业务、流程等方面与合规经营息息相关,怎样才能市合规经营深入人心,促进业务健康发展。我觉得要做到以下三个到位:
第一:合规理念宣传到位。思考方式决定行为,必须让合规的观念渗透到全行员工的血液中,渗透到每个岗位、落实到每个业务环节中。建行常德澧县支行以往是有惨痛的教训,支行班子吸取以往的经验教训,在如何做好合规经营工作上花了心思。
首先是在客户经理组每周工作例会上,客户经理轮流做东讲一个案列,内容是如何合规经营,自己经历的事或者看到的事都可以。每个客户经理认真剖析自己所经办的业务,遇到不能把握的风险点,大家会一起讨论,在全行开职工大会时,也会安排这个会议主题,员工代表就如何做好合规经营畅谈自己的做法。
第二:合规经营操作到位。“合规操作,从我做起”。管好自己、监督别人、坚持流程、善于沟通。同事之间要多沟通、多交流、相互学习、相互提醒。自己不懂的业务,模棱两可的业务及时向上级行主管部门业务人员请教,向业务能力好的同事领导请教,一定要到把问题弄清楚搞明白。绝对不能盲目操作。坚决做到按规操作。
第三:监督机制管理到位。要将合规经营落实情况考核纳入业绩考核系列,要建立奖罚并重的专项考核激励机制,建行常德分行一直以来对合规经营工作高度重视,将此项工作放在首位,没有合规经营业务就不能健康发展。我们要让合规经营深入人心,要人人讲合规,人人做事合规。
总之我们要把我行“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观牢记,将“合规人人有责,合规创造价值”的经营理念伴随我们每一天的工作。做一名合规的建行人。
银行学习心得体会
通过大讨论活动,作为一名农行基层网点负责人,我深深感到:在当前我国经济疲软、金融同业竞争激烈、业务发展困难的形势下,农行基层网点要明确重点工作,即建设精品团队,发展个体工商户业务,通过创新思路,落实工作措施,确保农行基层网点经营业务持续稳定发展。
事在人为,同样是经济疲软、竞争激烈的市场形势,为何有的农行基层网点经营业务萎缩,经营效益下滑,而有的农行基层网点却经营业务持续发展,经营效益不断提升呢?关键在于农行基层网点的员工素质,关键在于农行基层网点的市场竞争力。建设精品团队,就是要提高农行基层网点的员工素质,提升农行基层网点的市场竞争力,促进经营业务发展,创造良好经营效益,要抓好四方面工作。
(一)提高政治思想觉悟。
要组织网点员工认真学习党的十八大和农行的工作精神,切实提高政治思想觉悟,在思想上与农行保持一致,坚定理想信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,增强履行岗位职责的能力和水平,遵守农行的规章制度,服从农行的.工作安排,坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,坚持把工作做完做好,实现工作的完美与高效。
(二)树立忧患和发展意识。
“生于忧患,死于安乐”是颠扑不破的真理,要使网点员工具有忧患意识,正确认识到经济疲软、竞争激烈、业务萎缩、效益下滑给网点造成的生存危机,网点的生存危机势必影响到员工的经济收入。而网点的生存危机与员工自身的业务知识匮乏、业务技能不足、营销手段落后等紧密相关。在具有忧患意识的基础上,要树立发展意识,使员工认识到发展是硬道理,对农行基层网点更是如此,唯有发展农行基层网点才能生存前进,网点员工才有幸福生活。因此,每个网点员工要想方设法提升创新能力、市场拓展手段和业务经营水平,始终做到一心一意谋发展,聚精会神抓业务,以发展意识促进农行基层网点经营业务发展,以创造更好的经济效益。
(三)全面提高业务技能。
良好的业务技能是银行核心竞争力的体现,是为客户提供一流优质服务、赢得客户口碑的基础。农行基层网点要下功夫、化力气加强对网点员工业务技能的学习培训,要针对网点员工整体素质不高的实际,构建全面培训体系,制定培训计划,确定培训教材,安排培训老师,安排培训时间,明确培训人员,明确培训要求,扎实开展“专业培训、管理培训、素质培训”,有效提高网点员工业务技能。要充分利用晨会、现场会、业务学习等,组织网点员工开展业务测试和业务大练兵活动,提高员工的业务素质。要通过评选服务明星、优秀员工等,对日常服务工作进行综合素质考核,促进网点员工整体素质的不断提高。
(四)建立激励约束机制。
人都有惰性,发展业务不能单凭网点员工的思想和自觉,要建立激励约束机制,以激励约束机制增强网点员工的工作责任心和工作紧迫感,推进网点经营业务健康、持续发展。为此要制定网点员工正向激励办法,实施网点员工应知应会达标工程,开展季考核、月测评活动,增强网点员工的学习、工作积极性,促进经营业务发展。要推行网点员工公开竞争上岗制度,增强网点员工的使命感和责任感,自增压力,勤奋努力工作,创造良好经营业绩。要建立目标任务考评机制,打破平均主义,解决干多干少一个样,增强网点员工压力和动力,调动积极性,促进服务提高、业务发展、效益增加。
在大项目基本稳定的情况下,农行基层网点要转变发展思路,在抓好大项目——西瓜的基础上,要眼睛向下,积极发展个体工商户——芝麻业务,以众多芝麻垒成西瓜,保持经营义务的发展。在发展个体工商户业务上,着重抓好三项工作:
(一)大力宣传《个人贷款管理暂行办法》。
个体工商户特别是农村承包经营户对《个人贷款管理暂行办法》了解不多,需要客户经理去营销贷款。农行基层网点要加大宣传力度,通过发广告、宣传单和客户经理宣传等方式,使广大个体工商户能够熟知《个人贷款管理暂行办法》的精神,按《个人贷款管理暂行办法》进行融资贷款,以此促进农行基层网点信贷业务发展。
(二)正确处理贷款业务和金融风险的关系。
农行基层网点要正确处理好个体工商户贷款业务和防范金融风险的关系,在有效防范风险的基础上,创新金融产品和担保抵押方式,进一步满足个体工商户多层次金融服务需求。要进一步优化信贷审批流程,积极推广灵活高效的贷款审批模式,努力实现个体工商户贷款评审的标准化、流程化、批量化作业,提高审批效率。在营销方式上,要根据个体工商户特点,制定个性化产品,推广适合个体工商户流动资金循环贷款等产品,满足个体工商户的信贷需求。同时完善利率风险定价机制,对个体工商户实行差别定价,增加个体工商户不良贷款的容忍度,切实帮助个体工商户发展经营,提高赢利水平。
(三)积极服务好个体工商户。
农行基层网点一是要设立咨询点,指定专人负责,详细解答个体工商户办理贷款业务提出的相关咨询,帮助个体工商户解决资金困难问题,指导个体工商户搞好生产经营工作,提高经济效益。二是要专门配备客户经理负责个体工商户贷款营销工作,为个体工商户提供个性化差别服务,密切双方合作关系,促进个体工商户发展。三是要深入走访个体工商户,和个体工商户面对面交流,帮助解决困难问题,提出意见建议,促进个体工商户发展。四是对有需求的个体工商户给予财务顾问服务,帮助个体工商户分析财务存在的问题,从专业角度提出解决问题的建议,规范财务管理,减少财务风险,帮助个体工商户做大做强。
我要把它落实到自己的日常工作中,努力取得优良成绩,为农行健康、持续、快速发展,作出应有的努力和贡献。
银行
银行是现代经济体系中不可或缺的组成部分,它为个人和企业提供了各种金融服务。在学习了银行相关知识后,我深切体会到银行的重要性以及它对于个人和社会的积极影响。通过学习,我深入了解了银行的运作机制、金融产品和服务,并从中获得了一些宝贵的心得体会。
首先,在学习银行的过程中,我了解到银行作为金融机构的特殊性。银行不仅仅是存款和贷款的场所,同时还提供各种金融产品和服务,如理财、信用卡、汇款等。银行的主要目标是为客户提供安全可靠的金融服务,保护客户存款的安全,并为客户提供融资渠道。银行作为金融中介机构,起到了促进经济发展、推动金融市场繁荣的重要作用。
其次,在学习银行的金融产品和服务过程中,我体验到了银行的便捷性和多样性。银行提供了各种不同类型的存款产品和贷款产品,可以根据个人和企业的需求选择最适合的金融工具。此外,银行还推出了更加便捷的电子银行服务,如手机银行、网上银行等,让客户可以随时随地进行金融操作,提高了便利性和效率。我通过学习,掌握了一些基本的金融知识和技能,能够更好地理解和使用银行的各种金融产品和服务。
再次,在学习银行的运作机制时,我认识到了银行的风险和管理的重要性。银行作为金融机构,在运营过程中面临各种风险,如信用风险、市场风险、流动性风险等。为了保证银行的安全稳健运营,银行需要进行风险评估和控制,并制定相应的风险管理措施。同时,银行还需要建立健全的内部控制和监管机制,确保各项业务规范运行,保护客户的利益和权益。
最后,在学习银行的过程中,我对个人金融管理和投资也有了更深入的理解。通过学习银行的贷款产品和投资理财产品,我学会了如何根据自身的需求和风险偏好选择和管理贷款和投资。同时,学习银行的金融知识也让我认识到了理性投资的重要性,以及避免盲目跟风和投机行为的风险。掌握了这些知识和技能,我相信我能更好地进行个人金融管理和投资,实现财务目标。
通过学习银行,我不仅仅获得了关于银行的专业知识和技能,更深刻地认识到了银行在经济运行和个人金融管理中的重要性。银行作为金融机构,为个人和企业提供了安全可靠、便捷多样的金融产品和服务,同时也承担着风险管理和监管的重要责任。在今后的生活和工作中,我会运用所学知识,合理使用银行的金融产品和服务,实现自身的财务目标,同时也为社会经济发展作出自己的贡献。
银行学习心得体会
通过为期两天的紧张培训,我深深感受到了瑞丰银行坚持“瑞丰模式”、“流程银行”、“全面风险”、“内部机制”、“企业文化”和“人才队伍”的六位一体的布局,也正是这种布局使他们真抓实干、稳中求进、创新求变,向全力打造全国一流农村商业银行迈进!我们这两天在感受瑞丰银行深厚企业文化的同时也被瑞丰人不断转变思想、不断创新的精神而深深震撼!其实瑞丰银行在成立之初和我们一样也面临过发展瓶颈,他们通过新的管理理念和管理方法,通过绩效考核机制推动员工思想快速转变,进而才有现在的瑞丰。在人才管理上实行完善的晋升机制、培训机制和淘汰机制;在企业定位上,定位零售银行、差异化营销为核心;在企业理念上,秉承“以人为本”,重视员工关怀和培养;在营销理念上,全员都营销的理念转变员工思想,带动员工积极性。
结合省联社的要求和我们的实际情况,我觉得我们首先要从转变思想、立足定位入手,可以通过绩效考核推进员工转变思想,树立员工主动营销意识。在内控管理方面,遵循运营管理是业务发展的基本保障,风险防控是业务发展的先决条件,我们要强化内控管理,分工合理、职责明确,强化我们团队的执行力。
任何一家企业的发展都离不开源源不断的.创新。更何况是在激烈市场竞争下的银行业,我们想要发展也只有不断的进行业务的创新和产品创新,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。瑞丰小微贷是引进德国ipc技术,成立事业部制管理,以软硬信息分析为基础,交叉检验为方法,还款能力和还款意愿是放贷的唯一依据,劳动密集行为结果;在组织架构上实行独立的薪酬考核机制、独立的业务运营机制、独立的人员管理机制、独立的财务核算机制;在办理流程上实行贷款全程“四眼”原则、贷款调查“四步曲”,亮点是自己编制财务报表,交叉检验,线上集中审批,专岗发放操作,前后分离,贷后管理标准化监控流程,逾期追讨实行包容性的不良责任追究机制和积极的个人、团队绩效激励机制,人才理念注重人员晋升和培养,品牌理念服务微小的客户理念、客户为中心的产品理念、差异化营销理念、贴心客户的服务理念,风控理念有风控管理和责任追究。
结合我们实际情况,我觉得我们应在现有产品基础上:
一是了解客户需求增加新的贷款品种;
二是优化我们的业务流程,如:简化客户办理手续,报表电子化,提升电子化替代率等;
三是提升我们的制度建设等。
两天的学习时间虽短,但我已经充分感受到瑞丰银行的企业文化氛围。即使我们在某些程度上还有一定差距,我们仍然可以借鉴他们适合我们发展的经验,并加以转化利用,为我们未来的发展!
银行学习心得体会
广发银行是中国首批成立的股份制商业银行之一,成长于东南沿海开放城市的广发银行,成长的道路注定是不平凡的。成立二十多年来,广发银行艰辛创业,以自己不竭壮大的成长经历,见证了中国经济起飞和金融系统体例更始的每一个脚印。20xx年,广发银行引进了花旗集体、中国人寿、国家电网、中信信任等世界一流的驰誉企业作为投资者,紧紧环绕“扶植一流商业银行”的方针,注重规划的执行,坚持又好又快可持续成长,取得了精采的经营业绩。
在金融同业竞争日趋激烈、处事日渐倾向同质化的背景下,广发银行在新的成长规划中明确了企业品牌定位。广发人对广发未来的愿景:扶植“中小企业最佳合作银行”和“最佳财富治理银行”,并跻身股份制银行第一梯队。为实现这一计划,未来几年内,广发银行将以特色化、专业化赢取市场,形成广发银行特色。同时,广发银行将加速推进客户专业化、行业专业化和产物专业化。
上市,是广发银行的又一个新起点。23年来广发银行伴随中国改革开放的步伐,走出了一条不断探索中国股份制商业银行的.改革创新之路。秉持思想解放、锐意革新的气魄,广发银行曾创下中国银行业的诸多第一:第一笔按揭贷款,第一家可以在全国通存通兑的商业银行……虽然“摸着石头过河”的广发银行在探索之路上不可避免地走了一些弯路,然而广发银行始终没有放弃探索、前行。20xx年,广发银行进行改革重组,引进了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托为战略投资者,各持有22.8亿股广发银行股份,各占20%的股份。这次重组引入了现代化的公司治理结构,成为广发银行一个新的转折点。广发银行的各项改革还需要进一步深化完善,改革发展的任务还很重,需要一步步走得更稳健、更扎实......
银行学习心得体会
今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的研究培训,通过研究使我受益匪浅。结合实践工作,下面,我谈一谈个人的一点心得体会。
一、转变市场营销观念,实施中心客户营销策略。当前,银行业普遍认同一个“二八定律”,我认为“二八定律”针对我们邮政储蓄银行,特别是县级以下及农村二级支行来说,这个定律尤为显得贴切和突出,即银行80%的利润于20%的客户。可见,20%的高端客户针对我们xxx带来的收益就不可思议,但是如何让这20%的高端客户真正成为我们的忠诚客户,那就需要支行本身利用和优化现有的资源,通过华诞礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的支属感并通过交叉营销,让客户通过各类体验途径购买我们银行本身的多种产品,以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里发生对我们xxx的忠诚度。
1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感,大力促进各项存款快速增长,全力提升存款业务的市场地位,加大储蓄存款竞争力度,全力提升市场份额。坚持“大个金”发展战略,运用我行点多面广,覆盖城乡的网点资源和营销潜能,做大储蓄市场。
2、着力推进中间业务和新型业务的全面、协调发展,通过代理保险、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠农卡能产品,抓好全年每个季度每个时间段。发展业务有的人说要分业务淡季旺季,我个人认为业务的发展与否不应有淡旺季之分,而是取决于一个支行,一个团队的思想意识之团队精神,我们发展业务也决不只能坐门等客,而是要走出去,走进市场,走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销,不是有这样一句话嘛:时不我待,只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话,我们需要实际性地主动出击。
随着银行业竞争的日益激烈,市场环境的复杂多变,商业银行经营面临着越来越多的风险,我们作为商业银行面临的主要风险包括信用风险、市场风险、操作风险,针对上述三个风险,我认为加强操作风险的防范尤为重要,通过观看四十五分钟的警示教育片,以及我们身边听说看到的很多案例,不难看出,绝大部分风险于银行内部,比如银行监守自盗、违规操作等等,因此我认为在日常工作中应做好以下几个方面的内容:加强员工的思想教育和业务制度的研究,利用周例会、晨会,月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识,结合今年的“合规执行年”制度的内容,深深灌入每位员工的思想灵魂深处,让合规的经营理念融入到工作的每一环节,争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。
针对支行员工应表扬先进,激励后进,和员工多沟通、少批评,坚持以人为本,利用现有的职工小家资源,通过和员工一起生日、节日聚餐,乒乓球、象棋、羽毛球友谊赛等,和员工每日保持一种愉悦的心情,良好的心态,同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务,进一步加大服务检查力度,健全服务监督检查网络,要引导员工换位思考,站在客户的角度看待自己提供的'服务,自动自发做好服务工作,树立良好的企业形象,提高社会知名度和美誉度。
何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。所以,我们要提升个人执行力,一方面是要通过加强研究和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的是要端正工作态度。那么,如何树立积极正确的工作态度?我认为,关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
1、要着眼于“严”,主动进取,增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱,决意履行力度的大小;进取心强弱,决意履行效果的好坏。
2、要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成。
3、要着眼于“快”,只争朝夕,提高办事效率。“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。”因此,要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶。
4、要着眼于“新”,开拓立异,改进工作方法。只有改革,才有活力;只有立异,才有发展。面临竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天,立异和应变能力已成为推进发展的中心要素。
以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位经历的一些打算和体会,不妥之处敬请带领批评指正。
银行学徒心得体会
一、引言(200字):银行学徒计划是银行业培养优秀人才的重要途径之一,作为一名银行学徒,我有幸参与了这个项目。在这段时间里,我通过实践与学习,深入了解了银行行业的运作机制,提升了自己的专业技能和综合素质。下面我将从学习经验、工作经历、职业规划、自我提升和团队合作五个方面分享我的心得体会。
二、学习经验(200字):在银行学徒计划中,我接受了丰富多样的学习培训,包括银行业务、金融知识、市场分析等方面的课程。我发现学习是不可替代的,不仅可以增加专业技能,还可以提升综合素质。在学习过程中,我务必保持专注和积极主动,通过不断思考和实践,将理论知识与实际工作相结合,提升学习效果。此外,与他人交流和合作也是学习的重要环节,通过与同事和导师的互动,我能够更加全面地理解和掌握学习内容。
三、工作经历(200字):作为银行学徒,我有机会在不同部门进行轮岗,接触各种岗位和工作内容。这让我更深入地了解了银行的运作流程和职能划分,同时也提高了我的综合能力和应变能力。在实际工作中,我从事过客户服务、风险控制、市场营销等岗位,每个岗位都带给我不同的挑战和机遇。通过这些实践经验,我不仅有意识地将学习到的知识应用于实际工作中,还培养了自己的团队合作精神和解决问题的能力。
四、职业规划(300字):在学徒期间,我开始着手规划自己的职业发展。首先,我认识到了学习的重要性,我将继续深造,获得更高的学历和更专业的知识,以适应快速变化的金融市场。其次,我将注重个人技能和素质的提升,学习并掌握一些金融工具和软件,提高自己的业务能力和应对市场挑战的能力。另外,我也会不断学习与沟通合作,与同事和导师进行良好的交流和合作,共同成长和提高。最重要的是,我会根据自己的兴趣和潜力选择一个适合自己的职业方向,并在这个领域中不断努力,实现自己的职业目标。
五、自我提升和团队合作(300字):在银行行业,团队合作是非常重要的。在学徒期间,我明白了一个团队的成功离不开每个成员的共同努力和配合。因此,我积极参与团队活动和项目,锻炼自己的沟通协调能力和组织规划能力。此外,通过团队合作,我能够从他人身上学习到更多的东西,吸取别人的优点并发挥自己的长处,从而提高自己的综合实力。同时,我也意识到了自我提升的重要性,反思和总结自己的工作和学习经验,不断改进和提高自己,才能在职业发展中获得更多的机会和挑战。
六、结语(100字):通过银行学徒计划,我深刻体会到了学习与实践相结合的重要性,明确了自己的职业规划,提升了自己的综合能力和团队合作精神。在今后的工作和学习中,我将保持对银行行业的兴趣和热情,不断学习和提高自己,追求个人与组织的共同发展。我相信,通过自己的努力和不断的学习,我能够在银行行业中取得更高的成就。
银行学习心得体会
今年我参加了省行组织的二级支行行长培训班的学习培训,通过学习使我受益匪浅。结合实际工作,下面,我谈一谈个人的一点心得体会。
用和优化现有的资源,通过生日礼物、病期探视、各大节日特色祝福等等来拉近与客户的亲属感并通过交叉营销,让客户通过各种体验途径购买咱们银行自身的多种产品,以更优质更快捷的服务等等让20%的高端客户从心里产生对我们邮政银行的忠诚度。
1、要进一步增强存款工作的危机感和使命感,大力促进各项存款快速增长,全力提升存款业务的市场地位,加大储蓄存款竞争力度,全力提升市场份额。坚持“大个金”进展战略,运用我行点多面广,覆盖城乡的网点资源和营销潜能,做大储蓄市场。
2、着力推动中间业务和新型业务的全面、协调进展,通过代理(保险)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠农卡能产品,抓好全年每个季度每个时间段。进展业务有的人说要分业务淡季旺季,我个人认为业务的进展与否不应有淡旺季之分,而是取决于一个支行,一个团队的思想意识之团队精神,我们进展业务也决不只能坐门等客,而是要走出去,走进市场,走进商户、农户之中进行有针对性、策略性的实质营销,不是有这样一句话嘛:时不我待,只争朝夕!我们不能把“与时俱进”当做一句空话,我们需要实际性地主动出击。
我们身边听说看到的很多案例,不难看出,绝大部分风险来自于银行内部,比如银行监守自盗、违规操作等等,因此我认为在日常工作中应做好以下的内容:
加强员工的.思想教育和业务制度的学习,利用周例会、晨会,月经营分析会及网上下载警示教育片等把风险防范意识,结合今年的“合规执行年”制度的内容,深深灌入每位员工的思想灵魂深处,让合规的经营理念融入到工作的每一环节,争做遵章、守纪、知法、守法的邮政储蓄银行人。
针对支行员工应表扬先进,激励后进,和员工多沟通、少批评,坚持以人为本,利用现有的职工小家资源,通过和员工一起生日、节日聚餐,(乒乓球)、象棋、(羽毛球)友谊赛等,和员工每日保持一种愉悦的心情,良好的心态,同时也要进一步抓好网点柜面规范化服务,进一步加大服务检查力度,健全服务监督检查网络,要引导员工换位思考,站在客户的角度看待自己提供的服务,自动自发做好服务工作,树立良好的企业形象,提高社会知名度和美誉度。
何谓执行力?执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。所以,我们要提升个人执行力,一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的是要端正工作态度。那么,如何树立乐观正确的工作态度?我认为,关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。
1、要着眼于“严”,乐观进取,增强责任意识。责任心和进取心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱,决定执行力度的大小;进取心强弱,决定执行效果的好坏。
2、要着眼于“实”,脚踏实地,树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡,分工各有不同,但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮,结果终究是一事无成。
3、要着眼于“快”,只争朝夕,提高办事效率。“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎。”因此,要提高执行力,就必须强化时间观念和效率意识,弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。
4、要着眼于“新”,开拓创新,改进工作(方法)。只有改革,才有活力;只有创新,才有进展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天,创新和应变能力已成为推动进展的核心要素。
以上是结合本次省行培训内容和从事本岗位阅历的一些打算和体会,不妥之处敬请领导批评指正。
银行学徒心得体会
第一段:引言和背景介绍(200字)。
近年来,随着经济全球化的不断推进,银行业作为金融系统中的重要组成部分,发挥着越来越重要的作用。在这个背景下,作为一名银行学徒,我有幸能够亲身体验银行工作的方方面面,并获得了丰富的经验和知识。在这篇文章中,我将分享我作为银行学徒的心得体会。
第二段:实践培训的收获(200字)。
作为一名银行学徒,我参与了很多实践培训,其中最具挑战性的是与客户互动和解决问题的能力培养。通过与客户面对面的接触,我学会了如何倾听和理解客户需求,准确地给出解决方案,并且在工作中提高了我的沟通和协调能力。此外,我还了解到了风险评估的重要性,学会了独立思考和决策,能够在复杂的情况下快速做出正确的判断。
第三段:学术知识的学习(200字)。
在银行学徒的过程中,我还接受了丰富的学术知识培训。我学到了很多关于银行业务的专业知识,包括贷款、投资、风险管理等方面。这些知识使我对银行的运作有了更深入的理解,也增加了我的自信心和专业素养。通过与多位领导和专业人士的交流,我了解到了银行行业的发展趋势和前景,这对我的职业规划起到了积极的推动作用。
第四段:团队合作的重要性(200字)。
作为银行学徒,我参与了很多小组项目和团队合作,这使我意识到团队合作的重要性。在银行工作中,团队合作是非常关键的,一个优秀的团队可以更好地完成任务并为客户提供更优质的服务。通过与团队成员的互动,我学到了如何与不同类型的人合作,如何共同解决问题,并且学会了如何充分发挥每个人的特长和妥善分配工作。
第五段:对未来的展望和总结(200字)。
通过作为银行学徒的经历,我对自己的未来有了更明确的展望。我将进一步深化对银行业务的理解和应用,不断提升自己的专业水平,并积极参与银行业务创新和发展。同时,我也会继续注重团队合作和个人素养的提升,不断完善自己的沟通和领导能力。我相信,通过这些努力,我一定能够在银行业取得更大的成就,并为客户提供更优质的服务。
总结:
作为一名银行学徒,通过实践培训和学术知识的学习,我在银行业务和团队合作等方面都有了很大的收获。这些收获使我更加确定了自己的职业目标,并为未来的发展奠定了坚实的基础。在银行业迅速变化的环境中,我也深刻认识到不断学习和提升的重要性。我将继续努力,为自己的职业发展和银行业务的进步做出积极的贡献。
银行学习心得体会
临柜工作就是一个理想的岗位,曾存有许多人问“挑选临柜工作我不生气吗?”而我总会毫不犹豫地说道:”不生气”。都说道干一行,快乐一行。我想要,既然我挑选王斌柜工作,就要脚踏实地、一丝不苟、认认真真地干不好它,谋求搞一名杰出的临柜人员。
作为临柜人员,我懂得临柜工作的重要性,它是客户直接了解我行的窗口、平台,是沟通顾客与银行的桥梁。因此,我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热忱对等客户。在银行业竞争日严峻的形态下,我强烈地意识到:只有更周到、更贴心、更快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象口碑,吸纳更多的存款。
临柜人员的一份耐心,换来顾客的满足,这是我工作的最大的`成就。下班后客户来存取款是常有的事,而我总是认真接待,不敷衍、怠慢客户,耐心仔细地办好每一笔业务。有一次,已过了下班时间,最后一扇大门即将拉上,我正准备轧帐。这时,一位客户急匆匆地走进来,询问是否可以存款,我忙起身招呼,并请他填好存款凭条,他向我们诉苦,他已经拿着现金跑了几家银行,对方都说已下班不能存,无奈之下,他想还是好拿着现金回家,但始终觉得不妥,于是抱着试试看的心态又跑到x银行,没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金,快速地办理了存款业务,临走前,他由衷地说了一句:“这下我总算无后顾之忧,真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴,其实,我只是做了一个临柜人员应该做的工作。
然而,在临柜工作中不仅须要一份冷静,而且还须要一份热忱,着急客户之着急,想要客户所想要,竭力地为客户排忧解难。回忆起存有一回下午班,我早早地回去了营业所,趁着午间空闲整理早上刚送出的银行承兑汇票,抗拒埋首整理时,忽然感觉存有声音从柜台外响起,我忙碌发觉地从座位上东站出来,辨认出柜台外东站着一位面容疲惫的大妈,正伤感地望着我,可以当时上班时间未至,我的尾箱还未到场,我只好恳请大妈至另外几个全天班的储蓄柜台回去办理,而当时正逢业务高峰期,那几个柜台客户排在了长队。大妈仍然东站在我的柜台外,双手驾为在柜台上,有气无力地说我她身体很不难受,急需提款回去医院就医,望着大妈苍白的脸色,我不忍心再婉拒她,再看一看两个评星的同事忙得不可开交,抗拒我深感束手无策时,忽然想到自己口袋里的钱还是可以退还大妈的款项,便赶紧为大妈办理了取现相关手续。
大妈含着泪连说:“谢谢,谢谢……”。其实,在临柜工作中,像这样意想不到的事是时有发生。还记得有一回上午班,办理业务后,我发现柜台上有些乱,便随手整理了一下,突然发现柜台外放着一叠用纸带捆轧好的佰元人民币,我立即将此事报告营业经理,营业经理表示让先我暂时代为保管。大概过了一个多小时,来了一位中年顾客,满脸焦急地柜台外转悠,当我招呼他时,方知他刚才是丢钱了。于是我就叫来了营业经理,经过一番仔细地核实之后,确认失主就是他,便将钱如数交还给他,并请他当面点清收妥,那位顾客拿着钱激动地说:“你们x银行真好!真是太感谢你们了”。总算物归原主,我也松了一口气。
临柜工作貌似直观,可以真正必须脚踏实地却是一件难于的事。不好的服务态度固然很关键,但优良的业务素质也就是必不可少的。平时不但必须多练习业务技能,还要多学有关业务知识。在分行营业部这个大家庭中,存有许多业务水平低,业务全面的同事,在这里我虚心求教,孜孜不倦,从他们那里我教给了很多东西,同时也多样了自身的临柜经验。随着业务种类的激增,营业中心的业务量也越来越小,几乎每天的工作都很拥挤,但我跟同事之间主动协作,相互沟通交流。虽然时常加班加点,也深感艰辛和劳累,但我们总是不无怨言。
银行学员心得体会
随着中国金融体系的快速发展,银行作为金融业的重要组成部分,对于培养专业人才越发重视。许多大型银行开始实行银行学员制度,通过培养、选拔一批优秀的学员,为银行的发展注入新鲜血液。作为一名银行学员,我有幸能够进入银行这个大家庭,感受着这个行业的脉搏。在这一段时间的学习中,我收获了很多,下面将从不同的角度分享我的心得体会。
首先,作为一名银行学员,学习专业知识是最基本的要求。银行业务繁杂,仅仅凭借经验是远远不够的。因此,我们银行学员要充分利用各种培训机会,了解和掌握与银行业务相关的知识。在学习过程中,我发现不仅要关注基础的理论知识,还要注重实际操作的技能。这需要我们在学习中学会将知识应用于实践,并借鉴各种行业案例进行分析和解决问题的能力。在与同事的交流中,我深刻感受到学习的重要性。只有不断学习,才能跟上行业发展的步伐,为银行工作提供更好的服务。
其次,作为一名银行学员,在成长的过程中要注重团队建设。银行业务从来都是一个团队合作的过程。每个人的岗位和职责都相互依赖,只有团结一心,才能达到更好的成果。由于银行学员有着多岗位培养的制度,我们需要在不同的岗位中相互配合,学习不同的经验和技能。在团队工作中,我深切地感受到了团队协作的重要性。每个人的付出和努力都是整个团队的成功。要想在团队中有所建树,我们需要跳出以往的思维定势,学会倾听他人的意见,善于沟通和协商。只有形成良好的团队氛围,我们才能为银行的发展做出更大的贡献。
再次,作为一名银行学员,要树立正确的职业观。银行行业虽然有许多机会和挑战,但也存在着一些诱惑和压力。我们必须时刻牢记自己的职业道德和责任,做到清醒认识职业的价值和意义。银行学员要做到勤奋、诚信、谨慎。银行行业需要的是高素质、高道德的人才,我们要始终践行社会的公正和公平。在实践中,我明白了一个银行学员不仅仅是一个员工,更是一位银行的形象代言人。只有自己做到对自己的职业要求严格,才能影响他人,带动整个团队更好地工作。
最后,作为一名银行学员,要积极参与社会公益活动。银行作为金融行业的重要组成部分,与社会的联系紧密。我们银行学员要有责任感和使命感,积极参与各种与金融有关的社会公益活动。比如,关注金融知识普及,为人们提供更好的金融服务。参与各种慈善、教育等项目,为社会做出自己的努力。在这一过程中,我深刻体会到责任与成就的关系。只有将个人的成就融入社会的责任,才能真正做到个人价值和社会价值的统一。
总结起来,作为一名银行学员,我们要不断学习、坚持团队协作、树立正确的职业观、积极参与社会公益活动。在这个过程中,我不仅学到了专业知识和技能,还培养了团队合作和责任意识。我相信,只要我们牢固树立正确的职业观,不断提升自己的能力,银行学员必定能够在银行事业中获得更高的成就。愿我们每个银行学员都能为银行的发展做出自己的贡献!
银行学徒心得体会
作为一名刚刚踏入职场的大学毕业生,我有幸加入了一家国际知名银行的学徒培训计划。在这个计划中,我将会接受一年的专业培训,并在实际工作中得到实践锻炼。初来乍到,我对这个培训计划充满了期待和好奇。我意识到银行学徒培训是一个重要的机会,可以让我更好地了解银行业务和金融市场,为将来做好铺垫。
第二段:学徒培训中的学习与成长。
在学徒培训的过程中,我接受了各个方面的培训,包括金融知识、业务技能、沟通能力等等。这个过程不仅仅是知识的灌输,更是一种思维方式和工作习惯的塑造。通过学习,我开始逐渐了解银行的运作机制和金融市场的规则,掌握了基本的业务操作技能。培训过程中,我还积极参与各种团队活动,提高了自己的沟通协作能力和团队意识。这个过程中的种种收获让我感受到了自我成长的喜悦。
第三段:实践实习的体验与启发。
在学徒期间,我有幸进入了银行支行进行实践实习。这是我真正接触到金融业务和客户服务的机会。我发现理论知识远远不够,唯有运用到实践中才能真正了解其中的差距。在工作中,我深刻体会到积极的工作态度和耐心对待每一个客户的重要性。我也看到了银行业务的繁琐和复杂,学会了解决实际问题的能力。此外,还有一些案例教给了我如何应对各种复杂情况和处理紧急事务的方法。这些宝贵的经验将成为我未来职业发展的基石。
第四段:对学徒培训的感受与展望。
通过一段时间的学习和实践,我对学徒培训有了更加深刻的认识和体会。首先,我明白了银行学徒培训对职业发展的重要性。只有通过学徒培训,我们才能真正了解银行业务的全貌,掌握实践操作的技能。而且,学徒培训也为我们提供了充分的机会,去展示自己的价值和能力,为未来的升迁打下基础。其次,我也体会到了学徒培训的艰辛与付出。在学习和工作之间不断平衡,保持高效的学习状态,并不是一件容易的事情。但是,只有付出足够的努力和耐心,才能获得自己所追求的职业发展。因此,对于学徒培训,我充满了信心和期待。
第五段:总结与建议。
作为一名即将结束学徒培训的银行学徒,我深知这段经历对我职业发展的重要性。通过学徒培训,我对银行业务有了更全面的认识,也掌握了实践操作的技能。同时,我在团队合作和沟通协作方面也有了不小的进步。对于那些即将参加银行学徒培训的同学,我想给出一些建议。首先,要充分利用培训机会,不断学习和实践,才能够真正掌握业务和技能。其次,要积极参与团队活动,提高自己的团队意识和沟通能力。最后,要保持一颗积极向上的心态,相信自己的能力,相信未来的发展前景。银行学徒培训是一个宝贵的机会,我们应该珍惜并好好利用。完成银行学徒培训全过程,我深感这段经历对我个人职业发展的重要性和价值。通过这次培训,我认识到银行业务的广度和深度,也渐渐掌握了实际操作的技能。同时,在团队合作和沟通协作方面也有了很大的进步。我相信这段经历会成为我未来职业生涯的坚实基础,为我在银行行业的发展打下坚实的基础。
总结时要表明自己的主张、自己的认识。