实用企业实践锻炼工作总结（案例18篇）

不断进行月工作总结，可以帮助我们不断发现问题，改进不足，提升自己的工作水平。随着互联网的发展，有越来越多的人需要写月工作总结，以下是小编为大家准备的一些范文，供大家参考。

企业实践锻炼工作总结

企业实践锻炼工作总结

为提高教师实践动手能力,加强双师型教师队伍建设,暑假期间我校派了部分青年教师深入企业生产一线进行实践锻炼，我有幸被安排到了韶关市挖掘机厂实践锻炼，现将实践锻炼情况总结如下：

我在韶关市挖掘机厂实践锻炼期间，了解该企业生产工作流程，了解与自己所教专业相对应行业的生产、技术、工艺、设备的现状和发展方向，有利于今后在教学中及时补充反映当前生产现场的新技术、新工艺，从而丰富教学内容，提高教学质量。在课程教学中，把行业现状和特点如实地展现给学生，让学生尽早与社会接轨，不至于让学生走出校门，与行业实际脱离太远，从而产生种种不适应。

通过本次下企业锻炼，了解了目前行业、企业对各类人才的需求、就业状况，通过自己亲身经历，掌握企业对本专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求，返校后有针对性的进行课堂教学，培养出更符合企业需求的应用性人才。同时根据企业要求与工作过程特点，整合教学内容，按知识结构分模块，按能力结构分项目，按认知规律分任务，采用工学交替，教学做一体化模式进行教学，切实提高学生实际动手能力。根据企业对员工身体素质、心理素质、沟通协调能力、随机应变能力、服务意识、敬业精神的要求，修订教学计划时加大人文素养、职业素养培训课程比例，引导学生树立正确的人生观、价值观，加强自身修养。

在没有下厂实践锻炼时，总认为自己理论水平比工人高，接受能力比工人强，要向一个只有初高中水平的普通工人请教，心理很难接受。直到自已下厂与工人师傅接触后才知道自己动手能力远不如操作工人，并被工人师傅的精湛技艺与敬业精神所折服，这彻底改变了我的思想观念，激发我学习专业技能积极性。

通过此次培训，我学到了很多，认识了很多，知识层次又高了一些，相信在以后的.教学中，我会更好的运用培训的成果，服务于教学，成为一名优秀的教师。

教师下企业实践锻炼工作总结精选

今年暑假，学院为了提高教师的实践能力，加强教师的队伍建设，根据学院下达的文件精神，暑假期间我们全校老师都要深入到企业进行3-4周的实践锻炼，在这段时间里，其间感悟颇多，受益匪浅，现将这几周来的所见所闻，所思所想，身临其境的体会汇成文字，作一次总结。

作为一名专业教师下企业锻炼是提升教师综合素质的重要举措，是以市场为导向，研究人才培养模式、精品专业建设、课程开发与建设等工作的重要内容。教师通过下企业锻炼，了解企业生产、经营全过程，提高动手能力，为专业设置、构建与中职培养目标、国家职业等级标准相适应的课程体系作好市场调研。我的实践体会如下：

在实践期间，我始终保持积极主动，严谨勤勉的工作态度，虚心接受中心管理人员和技术员工的指导和要求，自觉遵守企业各项规章制度，遵守劳动纪律，经历了一次深刻的职业道德教育和培训。

具体工作中，我与他们企业的主管人员，业务操作人员一起了解他们企业的生产流程，全面了解了企业经营管理状况、业务范围、运作方式等等。

教师下企业锻炼，了解了目前行业、企业对各类人才的需求、就业状况，通过自己亲身经历，掌握企业对本专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求，返校后有针对性的进行课堂教学，培养出更符合企业需求的应用性人才。同时根据企业要求与工作过程特点，切实提高学生实际动手能力。根据企业对员工身体素质、心理素质、沟通协调能力、随机应变能力、服务意识、敬业精神的要求，修订教学计划时加大人文素养、职业素养培训课程比例，引导学生树立正确的人生观、价值观，加强自身修养。

在没有下企业实践锻炼时，很多像我这种青年教师，有时会看不起企业普通工人，认为自己理论水平比工人高，接受能力比工人强，又是大学教师，要向一个只有初高中水平的普通工人请教，心理很难接受，下厂实践锻炼积极性不高。自已下厂与工人师傅接触后才知道自己动手能力远不如操作工人，并被工人师傅的精湛技艺与敬业精神所折服，彻底改变了青年教师的思想观念，激发教师学习专业技能积极性。

我作为一名专职体育教师，这次下到企业维持了连续3周的实践锻炼，这次实践锻炼除了深入了解企业外，我的.另外一个主要任务是对本企业的管理人员及员工进行体育与健康指导、和羽毛球的基础培训。在培训过程中，我们像对待我们自己的学生一样，给予最认真和耐心的指导，从最基本的内容教起，该企业的员工也对此非常的感兴趣，我们的工作不但能被认可，而且得到的企业管理人员及员工们的一致好评。

总之，这次下企业实践锻炼，虽然时间不长，但是提升了我的教育教学理念，丰富教育教学方法的一个大好机会，从中我不但开阔了眼界，同时也提高了自己的专业能力，锻炼了实践能力，对我的本职工作和专业建设有了更深、更新的认识，通过这次的下企业锻炼，我也会努力将“双证”改为“双能”，将自己培养成为一个既有理论教学能力，又有实践教学能力，成为真正符合高职教育需求的“双师”素质教师。

专业教师下企业实践锻炼的工作总结

教师下企业实践锻炼工作总结

现阶段，我院正处于创建全国高职示范院校100强的关键时期，在创建过程中很重要的'一项指标就是师资队伍的建设，而师资队伍建设很重要的一个环节就是要提高在岗专业教师的实践教学能力。在这样的要求下，我系大部分专业老师积极响应号召，抓住这假期这段时间下企业进行了下厂锻炼，根据专业教学实际需要和我院同周边企业的合作情况，我到淄博大江电器责任有限公司集进行锻炼。一共工作一个月左右，其间感触颇多，受益匪浅。现将这段时间的所见所闻、所思所想，身临其境体验吴中的体会汇成文字，作一下总结。

一、对生产性岗位及企业认识明显加深。

在下厂期间，我认识珍惜机遇，严格要求才能使自己全身心投入下企业锻炼；另一方面，赴跟职业教学过程的相关专业对应的岗位进行挂职锻炼，对我们青年教师来讲，是一个难得的机遇，更是一次终身难忘的经历，通过锻炼，不仅能拓宽视野，解放思想，更能宣传我院，展现我淄博职业学院的风采，在这一个多月里，我一直坚守在挂职岗位上，严格遵守大江电器有限公司的作息规则，做到尊重领导，团结同志，认真调研，刻苦学习，深入细致地开展各项工作，并取得了一定的成效。

二、对实践教学的理念方面实现了转变。

在这段时期里，我认识到下企业实践，就像企业人员一样上下班，从事企业员工相同的工作，在实践的过程中，我普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离，在教学理念上有了更深的认识。通过到企业实践。我的实践工作能力得到了训练和提升，通过与企业人员的交流，明确了高职教育教学改革的方向。

与此同时，我通过参观、座谈会和个别请教等形式，重点对技术岗位的分设，电器生产的主要流程等方面作了调研，尤其对公司如何组织生产，如何为员工定岗，如何培训员工，如何招聘等问题，进行了比较深入的分析。

三、在培训形式、内容上实现了突破。

作为一名高职院校教师下企业，脚踏实地深入生产一线，将培养环境从传统的教室、会场转到企业的生产现场，把传统的学科专家讲学变为和企业行家的工作交流，传统的就书论事转为真实训练，把传统的以教学大纲、专业教材培训为主转为以企业标准、技术标准、产品标准培训为主。培训的形式、内容有了很大的改变。在师资培训的实效性、针对性、操作性方面实现了大的突破。

四、在实践教学能力方面得到了提升。

到企业实践，了解了企业的生产实际，也带着问题，向有丰富实践经验的工程技术人员请教，提高了推广和应用新技术、新工艺、新方法的能力。掌握了跟我系电子类专业发展相关的生产工艺和新的技术信息，同时对企业运作模式、企业文化、企业经营理念有了较充分的认识，大大提高了实践能力，也对专业的现状和发展趋势有了切实的了解。

五、在重构课程教学内容能力及课程设计方面发生了观念上的转变。

深入企业顶岗实践，不仅使我体验了企业工作的艰辛，更重要的是熟悉企业相关岗位职责、管理制度，发现了教学内容和实际职业工作需求的脱节，了解了职业岗位（工种）对岗位人员的知识和能力的要求。为高职职业课程教学内容的改革，重构高职职业教育课程体系，建构以工作过程为导向的符合职业能力形成规律高职教育新模式奠定了良好的基础。

无论什么工作都需要围绕发展，下企业锻炼也不例外。因此，从一开始，我就把学习听取作为我此次下企业锻炼的目的之一，并根据自身实际情况确定计划。在工作中认真听取老师傅的意见，吸取经验，在教学中运用进去。

在参加实践工作的同时，我时刻不忘加强现代管理理念和理论知识的学习。刚到吴中不久，我们就荣幸地聆听了淄博大江电器责任有限公司董事长的精彩授课，主要领会了四个创新理念，即机制创新、体制创新、管理创新和服务创新。通过学习，拓宽了视野，更新了观念，理清了自己的发展思路。

这次下厂锻炼结束了，但通过这短短一个假期的学习，我的收获很大。我学会了着眼全局思考问题的思维方式，学会了全盘考虑处理事情的工作方法；提高提高了处理复杂问题的综合能力。同时，企业领导和同事们对工作认真负责、一丝不苟、勤勤恳恳、无私奉献、爱岗敬业的精神也深深影响着我；领导和同事对我的关心、支持、帮助时时感动着我。在今后的工作中，我将争取吸收消化下厂锻炼的心得体会，尽心尽力做好本职工作，为学院百强建设贡献自己的一份力量。

教师下企业实践锻炼工作总结精选

我是xx专业的一名教师，在学生管理工作中，我也深知，学生实际操作技能对其今后真正走上工作岗位很重要。因此，对此次实践锻炼机会，我十分珍惜。在实践锻炼的过程中，我抓住一切机会，虚心向工厂的管理人员和工作人员请教，积累经验，切实提高自己理论应用于实践的能力。通过现场的实践锻炼，让我认识到了理论联系实际的必要性。

如实地展现给学生，让学生尽早适应与社会接轨，了解行业人才需求，也让学生对今后自己的工作内容和工作范围有一个比较清楚的了解，消除学生在学习专业课程中的盲目性。

通过下企业实践锻炼活动，我了解了目前行业、企业对数控技术专业的人才需求、就业状况。通过自己亲身体验各岗位的工作内容，掌握了企业对本专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求，这对于数控技术专业建设、教育教学改革也将起到很好的推动作用。我将根据企业要求和工作过程特点，协助数控技术专业负责人一起修订人才培养方案，改革课程体系，整合教学内容，按知识结构分模块，按认知规律分任务，采用项目教学及教学做一体化模式进行教学，根据企业对员工身体素质、心理素质、沟通协调能力、随机应变能力、服务意识、敬业精神的要求，切实提高学生处理实际问题的能力。

通过这次实践，在了解的同时，也让对方对--学院有了初步的认识，增进了友谊，对宣传学校，增加学校的知名度和社会影响力方面起到了积极的作用。

此次深入企业实践，使我接开拓了眼界，增长了知识，积累了经验，提高了自身专业能力和职业素质，实践教学能力和解决职业岗位实际工作能力得到极大的提高。通过与企业人员的交流，对企业运作模式、企业文化、企业经营理念有了较充分的认识，明确了高职教育教学改革的方向，同时也密切了校企合作关系。

企业实践锻炼工作总结

为提高教师实践动手能力,加强双师型教师队伍建设,根据培训学校的安排，我们参与培训的教师在班主任李老师和专业教师于老师、任老师的带领下，下放到了好几个企业，直接参与到工人的一线操作中，增加了自己的专业见识，对行业的先进技术有了新的认识。

中职学校强调的是培养学生的职业能力和职业素养，具有一定的实际操作能力。作为专业课教师，首先自己必须具有过硬的实际操作技能才能教好学生，故我积极参加实践锻炼，踏踏实实从生产一线做起，抓住一切机会自己动手操作，积累经验，切实提高自己操作能力和知识应用能力。我们总共参与了青岛德盛、青岛星光模具机械有限公司、青岛市庆修精密铸造厂、东风汽车改装公司、青岛魁罡精密模具有限公司、青岛明湖机床有限公司等企业，不仅提高了自己的实践技能，也对以前所教理论课程有了更深一步的理解，使理论教学的针对性、应用性和实践性大大增强，提升了自主技术开发研究和指导学生解决技术难题的能力。

和特点如实地展现给学生，让学生尽早与社会接轨，不至于让学生走出校门，与行业实际脱离太远，从而产生种种不适应。

我们教师下企业锻炼，了解了目前行业、企业对各类人才的需求、就

业状况，通过自己亲身经历，掌握企业对本专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求，返校后有针对性的进行课堂教学，培养出更符合企业需求的应用性人才。同时根据企业要求与工作过程特点，修订人才培养方案，改革课程体系，整合教学内容，按知识结构分模块，按能力结构分项目，按认知规律分任务，采用工学交替，教学做一体化模式进行教学，切实提高学生实际动手能力。根据企业对员工身体素质、心理素质、沟通协调能力、随机应变能力、服务意识、敬业精神的要求，修订教学计划时加大人文素养、职业素养培训课程比例，引导学生树立正确的人生观、价值观，加强自身修养。

改变思想观念，提高学习技能积极性在没有下厂实践锻炼时，我们有很多教师看不起企业普通工人，认为自己理论水平比工人高，接受能力比工人强，要向一个只有初高中水平的普通工人请教，心理很难接受，下厂实践锻炼积极性不高。自已下厂与工人师傅接触后才知道自己动手能力远不如操作工人，并被工人师傅的精湛技艺与敬业精神所折服，彻底改变了青年教师的思想观念，激发教师学习专业技能积极性。教师返校任课后，可以较好地把书本的理论知识和到工厂实践锻炼所学专业技能紧密结合起来，教学内容丰富，形象生动，提高了人才培养质量，我们对此有深刻的理解，要求去企业锻炼的积极性很高，此次培训教师企业实践锻炼起到了较好效果。

细心的安排，我会将所学到的先进理念运用到以后的教学工作当中，争做一名优秀教师。

教师下企业实践锻炼工作总结

从校园走向企业，面临的首要问题便是角色转换的问题。从一个教师转化为一个员工，在思想的层面上，必须认识到二者社会角色之间存在的差异，明确自己的任务和目标。理论只是单纯的学习知识，而下到企业去实践去锻炼，则意味着继续学习深入学习，并将理论知识与实践结合，应用于实践。我感到仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，一定是在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

与企业的管理相结合，提醒他们，教育他们，如果在企业中出现这种现象会有什么后果!通过这次企业实践，告诉学生，企业的考勤制度，迟到的员工采用扣工资的方式。引导学生养成良好的习惯，培养他们的职业素养，敬业精神。我将把这次活动的收获运用在今后的教学和学生管理中，争取对今后整体教学水平和对学生的管理能力都有所提升。

通过这次实践活动，我还体会到今后要多教育学生养成好的自我管理能力、自学能力、沟通能力、分析问题的能力、解决问题的能力。现在提倡人才的可持续发展战略，我觉得以上能力至关重要，没有这些能力，即使在学校很优秀的学生，到企业后开始非常受欢迎，因为在学校学习努力，基本功扎实，但是几月后或一年后，他们的问题就暴露了，会的只是学校学习的一些知识，自学能力差，在工作中不善于总结，不善于分析问题。有些员工上班就是为了拿工资，像这种情况的员工就不会动脑思考，只要工作说的过去就行，而有的员工上班是为了实现自己的价值，思考怎么样提高工作效率，只有这样，才能提高，才能可持续发展。

企业实践锻炼工作总结

为提高教师实践动手能力，加强双师型教师队伍建设，根据《正阳职专关于教师参加专业实践锻炼的实施办法》文件精神，暑假期间我校派了部分青年教师深入企业生产一线进行实践锻炼，取得较好的反响，现将实践锻炼情况总结如下：

中职学校强调的是培养学生的职业能力和职业素养，具有一定的实际操作能力。作为专业课教师，首先自己必须具有过硬的实际操作技能才能教好学生，故我们要求参加实践锻炼的教师踏踏实实从生产一线做起，抓住一切机会自己动手操作，积累经验，切实提高自己操作能力和知识应用能力。下企业锻炼教师参加了企业的技术改造、设备的安装调试、电气设备故障检修等工作，不仅提高了自己的实践技能，也对以前所教理论课程有了更深一步的理解，使理论教学的针对性、应用性和实践性大大增强，提升了自主技术开发研究和指导学生解决技术难题的能力。

暑假期间，我校派出了十几位教师深入到多家不同类型企业进行实践锻炼，熟悉了解企业生产工作流程，了解与自己所教专业相对应企业、行业的生产、技术、工艺、设备的现状和发展方向，有利于他们在教学中及时补充反映当前生产现场的新技术、新工艺，从而丰富教学内容，提高教学质量。在课程教学中，把行业现状和特点如实地展现给学生，让学生尽早与社会接轨，不至于让学生走出校门，与行业实际脱离太远，从而产生种种不适应。

教师下企业锻炼，了解了目前行业、企业对各类人才的需求、就业状况，通过自己亲身经历，掌握企业对本专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求，返校后有针对性的进行课堂教学，培养出更符合企业需求的应用性人才。同时根据企业要求与工作过程特点，修订人才培养方案，改革课程体系，整合教学内容，按知识结构分模块，按能力结构分项目，按认知规律分任务，采用工学交替，教学做一体化模式进行教学，切实提高学生实际动手能力。根据企业对员工身体素质、心理素质、沟通协调能力、随机应变能力、服务意识、敬业精神的'要求，修订教学计划时加大人文素养、职业素养培训课程比例，引导学生树立正确的人生观、价值观，加强自身修养。

在没有下厂实践锻炼时，很多青年教师，尤其是从城市来的本科毕业生、硕士毕业生看不起企业普通工人，认为自己理论水平比工人高，接受能力比工人强，又是中专教师，要向一个只有初高中水平的普通工人请教，心理很难接受，下厂实践锻炼积极性不高。自已下厂与工人师傅接触后才知道自己动手能力远不如操作工人，并被工人师傅的精湛技艺与敬业精神所折服，彻底改变了青年教师的思想观念，激发教师学习专业技能积极性。另外，十几位教师返校任课后，师生反响很好，能较好地把书本的理论知识和到工厂实践锻炼所学专业技能紧密结合起来，教学内容丰富，形象生动，提高了人才培养质量，大部分教师对此有深刻的理解，教师要求去企业锻炼的积极性很高，此次假期教师企业实践锻炼起到了较好示范作用。

企业锻炼工作总结

为提高教师实践动手能力,加强双师型教师队伍建设,暑假期间我校派了部分青年教师深入企业生产一线进行实践锻炼，我有幸被安排到了韶关市挖掘机厂实践锻炼，现将实践锻炼情况总结如下：

一、参与企业实践锻炼，熟悉企业生产工艺流程，了解行业现状与发展方向。

我在韶关市挖掘机厂实践锻炼期间，了解该企业生产工作流程，了解与自己所教专业相对应行业的生产、技术、工艺、设备的现状和发展方向，有利于今后在教学中及时补充反映当前生产现场的新技术、新工艺，从而丰富教学内容，提高教学质量。在课程教学中，把行业现状和特点如实地展现给学生，让学生尽早与社会接轨，不至于让学生走出校门，与行业实际脱离太远，从而产生种种不适应。

二、通过企业实践锻炼，深化教育教学改革。

通过本次下企业锻炼，了解了目前行业、企业对各类人才的需求、就业状况，通过自己亲身经历，掌握企业对本专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求，返校后有针对性的进行课堂教学，培养出更符合企业需求的应用性人才。同时根据企业要求与工作过程特点，整合教学内容，按知识结构分模块，按能力结构分项目，按认知规律分任务，采用工学交替，教学做一体化模式进行教学，切实提高学生实际动手能力。根据企业对员工身体素质、心理素质、沟通协调能力、随机应变能力、服务意识、敬业精神的要求，修订教学计划时加大人文素养、职业素养培训课程比例，引导学生树立正确的人生观、价值观，加强自身修养。

三、通过企业实践锻炼，改变思想观念，提高教师学习技能积极性。

在没有下厂实践锻炼时，总认为自己理论水平比工人高，接受能力比工人强，要向一个只有初高中水平的普通工人请教，心理很难接受。直到自已下厂与工人师傅接触后才知道自己动手能力远不如操作工人，并被工人师傅的精湛技艺与敬业精神所折服，这彻底改变了我的思想观念，激发我学习专业技能积极性。

通过此次培训，我学到了很多，认识了很多，知识层次又高了一些，相信在以后的教学中，我会更好的运用培训的成果，服务于教学，成为一名优秀的教师。

文档为doc格式。

企业挂职锻炼工作总结

两年的挂职锻炼过程中，我能够机遇、潜下心来、虚心，立足新的磨砺、锻炼、积累、增长才干、提高素质，较好完成挂职锻炼任务。现将挂职锻炼工作如下：

到民营企业锻炼，首要的是克服下派锻炼“镀金”，要脚踏实地，一门心思想工作、一心一意干事业。为了不断提高自身的思想政治素质和工作能力，我注重三个方面的学习。一是加强理论学习。认真学习党的方针、政策，进一步学习领会科学发展观的丰富内涵，学习贯彻市三次党代会的要求和部署，努力做到融会贯通、学以致用，真正用理论指导，解决问题，推动工作。二是加强业务学习。业务知识不在于一朝一夕就能学好，而要在干中学、在学中干，不断的学习，不断的积累，才能更好的掌握和运用。两年来，我认真的学习党的民族政策等业务知识，做到不说外行话、不办外行事，掌握工作主动权，为抓好分管的.工作任务打好基础。三是精神，提高实际工作水平。

制药股份有限公司即是上市公司，也是是一家少数民族特需定点生产企业，做好民族工作显得十分重要。公司党委将民族工作重任交给我，即是，也有期待。为此，我理清思，抓好四个方面的工作。一是抓好党的民族政策宣传教育工作。一方面加强公司内部各族员工的，利用公司《xx人》报纸刊登民族团结，穿插党的民族政策，炒热民族团结氛围，营造民族团结进步的环境，。另一方面，借助《民族报》、《民族宗教》等报刊杂志宣传推介xx公司在贯彻民族政策的经验，扩大企业影响力。二是抓好少数民族民族员工的维权工作。积极向公司党委建议，为清真饮食的回族职工增加了副补助费，解决他们的实际困难。三是活用民族政策为公司跑资引项。受公司委派，多次到国家民委、省民委争取流资和资金。两年来，为公司协调流资贷款2亿元，争取国家财政贴息764万元，争取无偿技术改造专项资金40万元，为企业发展增添后劲。四是展示民族成药精品，服务少数民族群众。xx年7月，公司组团参加由国家民委组织举办的中国乌鲁木齐清真食品暨民族用品博览会，在参展的过程中，我认真做好组织方与企业间的协调联系工作，使参展工作圆满完成。同时以此次参展为契机，联系西北省份民委部门推公司产品，扩大产品在西北的占有率，并让利少数民族群众，使少数民族群众用得起药品，用得放心。

在做好分管工作的同时，我顾大局、讲团结，自重、自省、自警、自励，自觉接受公司党委的、监督和，服从服务于企业需要。坚持参加一年一度的祭拜革命先烈，接受革命传统教育，洗涤净化灵魂;参与一年一度的义务活动，积极建设生态友好型;与公司一起向学生、孤寡老人和困难职工送去和，体现弱势群体的社会意识;展示大爱无疆的同胞之情，在公司举办的“烛光追思、祝福汶川”的善款募捐活动中献，沉痛悼念汶川大地震死难同胞;参加xx年工作年会、第二届与老区发展论坛、公司工作表彰暨庆祝建党88周年座谈会等重大活动，坚定服务企业的信心，激发干事热情。

两年的挂职锻炼过去了，但在我的中却是宝贵的一笔，在今后的工作中，我要进一步、更新观念，在工作实践中增长才干，为建设魅力做贡献。

实践锻炼工作总结

为深入学习贯彻党的精神，全面推进党的群众路线教育实践活动深入开展，我校组织全体教职工深入开展了党的群众路线教育实践活动，现将党的群众路线教育实践活动总结如下：

为使广大深入开展党的群众路线教育实践活动深入开展，我校召开全体会议，进行动员。

1、召开大会，进行“学习教育”动员，使学习教育落到实处。

2、召开大会，进行“学党规、学系列讲话，做合格”学习教育。

3、召开大会、教职工大会，进行“学习教育”活动动员，使广大充分认识开展群众路线教育实践活动的重大意义。

4、认真学习党的路线、方针、政策，使认识开展“学党规、学系列讲话，做合格”学习教育的重大意义和深远的历史任务。

5、开展“先锋示范岗活动”和“学习讲话，做合格，争做优秀”主题实践活动。

6、开展“我为学校添光彩——先锋示范岗活动”、

“我为学校添光彩——先锋示范岗活动”和“学习讲话，做合格、争做优秀”主题实践活动。

7、开展主题党日活动。每个至少写一篇，每个在学校的支部指定地点，结合学校织和工会组织的活动。每个要在的指定地点参加，指定一名在室开展活动。要组织学习中央和省市县委举办的先锋示范岗活动的有关精神，并将先锋示范岗活动的有关资料上传至教师网，使在学校织和教师群众中受教育。

8、开展“先锋示范岗”活动，要带头，带头，以身作则，带头学习，带头遵守，带头服务。每位都要认真履行好职责，自觉践行“”重要思想，积极投身“”重要思想教育实践活动，争当先锋，争做优秀。

9、开展“先锋示范岗”活动。每个要在学校的领导下，带领本校全体教师开展“先锋示范岗”活动。在教师队伍中开展“争创师德先进先锋”的活动；开展“先锋示范岗活动”和“先锋示范岗活动”和“先锋示范岗活动”。

10、开展评议活动。要通过开展评议活动进一步深化队伍建设和师德师风教育。

我校以学校工会工作会议精神为指导，以党的群众路线教育实践活动、先锋示范岗活动为主线，以“先锋示范岗活动”为载体，以创建“师德先进基层”为载体，进一步加强队伍建设，提高教育教学水平，加大管理力度，不断提高师生的思想觉悟和工作水平。

我校在开展先进性教育学习活动中，始终注意抓好以下几项工作：

12、以师德建设为抓手，以师德教育为主线，以师德考核为依据，以提高教师思想素质和教育教学业务能力为主要内容，以促进教学质量稳步提高为核心，努力提高教师职业道德水平。

我们始终把抓好师德师风教育工作作为重要的常规工作来抓，采取有效措施，加强对教师的师德师风教育，努力提高教师职业道德水平，树立教师良好形象，努力提高教师的师德水平，使我校师德师风教育工作开展得扎实有效。

一）加强学习，提高对师德师风的认识。

干部实践锻炼工作总结

思想是行动的先导，要求是发展的指南，这两项前提条件必须提前铺陈，深刻把握。首先，要加强宣传教育，端正思想认识。分析近几年干部挂职锻炼工作，思想观念的认识程度，严重影响着干部挂职锻炼工作的成效。结合实际，应注意克服三种思想：一要克服短期思想。由于干部挂职时间一般较短，往往只转组织关系，不转行政关系、工资关系，接收单位容易产生应付思想，给挂职干部分配一些无关紧要的工作，挂职干部也会因接收单位管理不严而产生懈怠。因此，要加强与接收单位联系，把挂职干部当作自己的干部看待，视同已出，一视同仁，真心实意地关心、关注、关爱挂职干部，真正给挂职干部安排一些实实在在的工作，敢于把一些急、难、险、重任务交给挂职干部去完成，为挂职干部提供经受磨砺、展示能力的平台。同时，教育督促挂职干部克服短期思想，不虚耗时光，不畏难而退，树立建功立业、施展才华的信心和决心，主动融入接收单位，努力争取在挂职期间干出成绩，锤炼成钢。二要克服作秀意识。这种作秀表现为搞形式主义，为挂职而挂职，为完成上级规定指标而挂职，存在着一定盲目性，扭曲了挂职锻炼的初衷。要克服这种作秀的意识，就必须从本地实际出发，挑选挂职干部，明确挂职要求，强化挂职管理，严肃挂职纪律，严格挂职考评，确保挂职效果，避免挂职工作流于形式、走过场。三要克服镀金思想。挂职锻炼对挂职干部来说是一次难得的机遇，但少数挂职干部误认为是提拔重用的先兆，是镀金之旅，以致消极挂职，身在曹营心在汉，最终无功而返。这种现象必须加以遏制，要教育干部克服挂的思想，增强主人翁意识，及时调整心态，摆正位置，真正以接收单位为家，住得稳、蹲得住、沉得下，不要让金镀在外表，仅落个金玉其外，而要在挂职中真正有所收获，有所提高，胸怀锦绣，志存高远。

其次相统一的管理方式，实现管理的螺旋式上升。要建立管理目标体系，重点制定干部挂职锻炼工作的总体规划和年度计划，明确选派的形式、途径、方法、数量等方面内容，特别是在选派标准上，要坚持高标准、高质量，做到优中选优、强中选强，把政治素质好、吃苦精神强、发展潜力较大、优秀年轻干部作为选拔重点。要建立过程实施体系，加强过程管理、全程管理。接收单位具体负责干部挂职期间的学习安排和日常管理，派出单位适时进行跟踪考察指导。要建立考核评价体系，确保挂职成效。挂职期满后，由接收单位对挂职干部的学习、工作、生活情况作出书面鉴定，由组织部存入其个人档案，作为今后选拔任用的重要依据。二是职责、权利与义务的统一。明确责权利，能够充分调动各方面积极因素。一方面以组织手段，明确年轻干部在岗位上的责权范围，把干部放到关键岗位，负责具体事务，增强其独立解决问题的能力。另一方面以协商方式，明确接收单位的职责、义务，并以制度形式进行规范，避免出现管理上的真空，为干部挂职锻炼创造良好的外部环境。三是培养、锻炼与使用的统一。培养的方式就是锻炼，锻炼的目的在于使用，这是干部挂职工作的产业链。要通过干部挂职锻炼学习接收单位的先进发展理念，将挂职成果转化运用，放大学习效果，提升工作能力，服务科学发展。要通过建立挂职干部信息库，加强挂职干部的跟踪考察，将表现突出的干部及时列入后备干部队伍，重点培养，优先选用。

制度管根本、管长远；程序管过程、管运行，二者都是推进规范化建设的关键环节。在今后工作中，要把完善制度，规范程序作为推进干部挂职锻炼工作规范化的主要任务，切实达到实挂职，挂实职，出实效的目的。

第一，加强制度建设，营造干部挂职锻炼的发展平台。要不断健全和完善各项规章制度，对现有的'关于干部挂职锻炼工作的各项规章制度要进行整理、完善，使管理工作趋于制度化、规范化。当前，应着重完善以下三项工作制度：一是建立双重管理和传帮带制度。派出单位要有专人负责挂职干部的管理；接收单位要指定一名领导作为挂职干部的委培人，帮助挂职干部尽快适应环境，开展工作，定期与挂职干部沟通思想，交流情况，肯定成绩，指出不足，明确努力方向。二是建立情况互通制度。接收单位要定期向选派干部主管部门和选派单位通报参加挂职干部的政治思想和现实表现情况，提出进一步培养的措施和办法。对于集中选派的挂职干部，选派单位要在挂职地方成立临时党支部或党小组，具体负责干部挂职期间的学习、教育和管理；还可明确信息联络员，定期向组织报告挂职干部的学习、工作生活情况和思想动态。三是建立研讨交流制度。挂职期间特别是结束之时，要及时组织召开挂职锻炼干部座谈会，交流学习体会，查摆问题和不足，提出意见和建议，并把挂职锻炼学习经验和体会文章通过简报、信息、网络等形式广泛交流，进一步扩大学习效果。

第二，拓宽选派渠道，丰富干部挂职锻炼的实现形式。针对当前年轻干部市场经济知识缺乏、处理突发事件能力偏弱等状况，重点确定以下四条挂职渠道：一是到经济发达地区、大型企业挂职，学习先进的发展理念和管理经验，主动为招商引资牵线搭桥；二是到重点建设项目挂职，加强协调，提供服务，解决难题，提升能力；三是到信访、维稳部门挂职，促其在党性观念、群众观念、政策水平、工作作风等方面得到改善；四是到上级部门或下级单位挂职，增强把握全局的能力、实际操作的能力和学习调研的能力。同时，随着形势的发展，在方法和方式上要与时俱进，注重四结合四为主：一是上挂与下挂相结合，以上挂为主。上挂干部到对口的上级部门参与工作，能够更清楚地了解上级部门对各项工作的具休要求，学习处理问题的思路和方式，有助于提升干部的全局观念和整体意识。二是正挂与副挂相结合，以正挂为主。挂任正职能增强干部的责任意识，锻炼干部独挡一面，统揽全局的能力，效果好于挂任副职。三是低挂与高挂相结合，以低挂为主。高职低挂的目的是为了让干部进一步了解基层情况，推进基层工作，了解民生，倾听民意，解民忧，提高为民服务的本领。四是团挂与单挂相结合，以团挂为主。团队集体挂职，有助于形成管理的凝聚力，有利于加强干部的管理监督，取得好的挂职成效。

第三，合理设置岗位，增强干部挂职锻炼的实际效果。根据干部的学习工作经历、脾气性格和能力素质等个体特点合理设置岗位，确定不同的培养目标和方向，对干部的成长至关重要。要立足四个围绕，因材施派，力求人尽其才、人岗相适。一是围绕提高实践能力，选派缺乏基层工作经历、群众工作经验的年轻干部到基层挂职锻炼。二是围绕提高业务能力，选派业务骨干到上级主管部门对口挂职锻炼。三是围绕提高创新能力，选派优秀干部到先进地区挂职锻炼。四是围绕提高应对复杂局面能力，选派干部到急难险重岗位挂职锻炼。通过采取这些缺什么补什么的措施，有意识地对重点培养的干部所从事的工作进行适度调整，让他们得到多岗位锻炼，不断丰富阅历，培养站在全局角度思考、分析问题和解决复杂问题的能力。

管理出效率，管理出生产力，干部挂职锻炼工作要通过管理机制的创新来规范、完善，从而更好地承担起培养锻炼干部的重任。

1、建立健全选拔培养机制。选准派好挂职干部，严把入口关，是确保挂职锻炼能否取得实效的关键。要以实现干部全面发展为目标，明确党员干部在挂职锻炼工作中主体地位，改进选拔产生方式，规范选派工作程序，采取群众自荐、组织推荐和公开选拔的方式进行，体现公正性和竞争性，提高群众公信度，真正把那些政治思想坚定、想干事，能干事，干成事、有发展潜力的干部纳入挂职培养锻炼人才库，有计划地分期分批外派挂职锻炼。

2、建立健全激励约束机制。为了让干部实实在在接受锻炼，真真正正挂出成效，工作中要采取激励与约束相结合的办法进行。在建立激励机制方面，应重点突出政治激励和保障激励。可明文规定，除专业性较强的职位外，在干部提拔条件上增加挂职锻炼的经历，同等条件下优先提拔使用挂职锻炼的干部，作为一项制度长期坚持下去。要坚持定期评选一批优秀挂职干部，利用新闻媒体大张旗鼓地宣传典型，弘扬他们奋发进取、艰苦奋斗、勇于拼搏的精神，激发干部敢于迎接挑战、努力成就事业的信心和潜能。同时，要从领导上保障，强化组织领导，形成工作合力；从岗位上保障，由接收单位根据挂职干部自身特点，结合工作实际，大胆重用，把挂职干部安排到最适合的岗位上进行锻炼；从经费上保障，对挂职工作的经费、挂职干部的生活补贴等方面进行规范，解除挂职干部的后顾之忧，让挂职干部安心工作。在建立约束机制方面，要对挂职干部行为管理规范、挂职时间、挂职纪律，挂职任务等予以明确规定，使干部挂职管理工作有章可循。

3、建立健全考核评价机制。如何考准评实挂职干部的政治思想和工作成效情况，是对考核评价工作提出的一项新课题。我们认为，完善考核评价机制应重点研究三性：一是考核评价目标的科学性。要对考核评价指标进行量化，按照实、硬、全的要求确定目标项目和目标值，使干部对确定的目标跳起来能摘，通过努力能实现。二是考核评价手段的灵活性。可采取定期考核和即时考核相结合，明察与暗访相结合，考察与指导相结合的办法，通过个人述职、领导谈话、民主评议、群众访谈、单项测试等各种措施，客观、公正、全面地考察他们的领导能力、工作能力以及政治思想、道德品质、群众观念等各方面的具体表现，防止考察的片面性。三是考核评价内容的差异性。坚持透过现象看本质，去伪存真，使考核评价结果认定客观、公正、准确，能够作为干部选拔任用、评先评优的重要依据。

企业锻炼工作总结

为提高教师实践动手能力,加强双师型教师队伍建设,根据《正阳职专关于教师参加专业实践锻炼的实施办法》文件精神，暑假期间我校派了部分青年教师深入企业生产一线进行实践锻炼，取得较好的反响，现将实践锻炼情况总结如下：

中职学校强调的是培养学生的职业能力和职业素养，具有一定的实际操作能力。作为专业课教师，首先自己必须具有过硬的实际操作技能才能教好学生，故我们要求参加实践锻炼的教师踏踏实实从生产一线做起，抓住一切机会自己动手操作，积累经验，切实提高自己操作能力和知识应用能力。下企业锻炼教师参加了企业的技术改造、设备的安装调试、电气设备故障检修等工作，不仅提高了自己的实践技能，也对以前所教理论课程有了更深一步的理解，使理论教学的针对性、应用性和实践性大大增强，提升了自主技术开发研究和指导学生解决技术难题的能力。

暑假期间，我校派出了十几位教师深入到多家不同类型企业进行实践锻炼，熟悉了解企业生产工作流程，了解与自己所教专业相对应企业、行业的生产、技术、工艺、设备的现状和发展方向，有利于他们在教学中及时补充反映当前生产现场的新技术、新工艺，从而丰富教学内容，提高教学质量。在课程教学中，把行业现状和特点如实地展现给学生，让学生尽早与社会接轨，不至于让学生走出校门，与行业实际脱离太远，从而产生种种不适应。

教师下企业锻炼，了解了目前行业、企业对各类人才的需求、就业状况，通过自己亲身经历，掌握企业对本专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求，返校后有针对性的进行课堂教学，培养出更符合企业需求的应用性人才。同时根据企业要求与工作过程特点，修订人才培养方案，改革课程体系，整合教学内容，按知识结构分模块，按能力结构分项目，按认知规律分任务，采用工学交替，教学做一体化模式进行教学，切实提高学生实际动手能力。根据企业对员工身体素质、心理素质、沟通协调能力、随机应变能力、服务意识、敬业精神的要求，修订教学计划时加大人文素养、职业素养培训课程比例，引导学生树立正确的人生观、价值观，加强自身修养。

在没有下厂实践锻炼时，很多青年教师，尤其是从城市来的本科毕业生、硕士毕业生看不起企业普通工人，认为自己理论水平比工人高，接受能力比工人强，又是中专教师，要向一个只有初高中水平的普通工人请教，心理很难接受，下厂实践锻炼积极性不高。自已下厂与工人师傅接触后才知道自己动手能力远不如操作工人，并被工人师傅的精湛技艺与敬业精神所折服，彻底改变了青年教师的思想观念，激发教师学习专业技能积极性。另外，十几位教师返校任课后，师生反响很好，能较好地把书本的理论知识和到工厂实践锻炼所学专业技能紧密结合起来，教学内容丰富，形象生动，提高了人才培养质量，大部分教师对此有深刻的理解，教师要求去企业锻炼的积极性很高，此次假期教师企业实践锻炼起到了较好示范作用。

企业锻炼工作总结

根据组织安排，我于今年五月下旬起到市东山区政府挂职锻炼，任区长助理。半年来，在_广州市委组织部、东山区政府的领导下，自己始终珍惜机遇，认真学习，积极调研，主动参与，深入思考，得到了较为全面的学习锻炼，在思想政治素质、思维、工作能力等方面都有了不同程度的提高。简而言之，就是感受很深，收益良多。

东山区是广州市辖10个行政区之一，地处广州中部，白云山之南，珠江之北，全区面积17平方公里，常住人口60万，辖10条行政街。东山区历来就是广州市重要的商贸经济、文化、教育中心区，其历史悠久，文化蕴含丰富;钟灵毓秀，人文荟萃;环境优美，风物宜人;人缘地缘条件优越，党政军首脑机关多;市场活跃，经济繁荣;社会昌盛，文明日进，是广州人向往的居住乐园和商家投资置业的热土。

东山区经济社会发展思路是：以增强城区综合竞争力为核心，以科技创新和体制创新为动力，以信息化为导向，大力推进经济结构战略性调整，加强城区管理和社区建设，努力创造文明法治的城区环境，促进经济社会全面发展，把东山区建成生态环境优美、人居条件优良、综合服务优质、文化教育优越、居民素质优秀的现代化精品城区。

近年来，东山区委、区政府团结带领全区干部群众围绕中心工作，团结拼搏、励精图治、锐意进取、开拓创新，开创了改革开放和现代化建设的新局面，推动了东山区经济和社会各项事业持续、快速、健康发展。

xx年国内生产总值289、8亿元，同比增长10、61%，在全市各区、县级市中列第5位;财政一般预算收入7、88亿元，同比增长12、2%，在全市中列第4位;国地税总收入130、4亿元，同比增长51、6%，其中国税收入46、3亿元，同比增长38、1%，地税收入84、1亿元，同比增长60、3%;地税收入额占全市地税总收入的31%。上述三项指标均居全市首位。东山区人均缴税1、46万元，比广州市人均高出近一倍，是名副其实的“税收大区”。东山区税收主要来源于五个方面：大集团、大酒店、大超市、大专业市场、高新技术企业。

商贸经济蓬勃发展。形成了以海印、环市东、英雄广场及农林下路——龟岗路四大板块为主体的发展格局，百货零售、餐饮等传统的商贸服务业以及金融、保险、代理、咨询等新兴服务业快速发展。xx年，全区社会消费品零售总额166、1亿元，同比增长8、2%。

非公有制经济健康发展。到今年6月，全区民营企业有1、7万家，占全区企业总数的90%，实现国内生产总值40亿元，同比增长18%，占全区总量的三分之一;营业额140亿元，同比增长20%，占全区总量的三分之一。

全面完成了“一年一小变”和“三年一中变”的目标任务。拓宽了大沙头三马路等路段，重新铺设、改造人行道80多公里，对“一区三边”的陈旧楼宇实施了“穿衣戴帽”工程，进行全面翻新;进行了东山湖水质净化工程，建成鲁迅纪念园、海印游园等一批绿化广场和社区小公园，目前全区绿化覆盖面积500、4万平方米，绿化覆盖率29、1%。大力清拆“两违”建设，全面拆除校园围墙占道商铺，撤销占道经营市场，实行市场入室，实现还路于民。实施了住宅小区5年整治计划，通过整治建设31个示范小区，带动了一大批居民住宅区的环境改造、绿化、美化和物业管理工作，有效地改善了居民生活环境，让广大群众亲身感受和分享“小变”、“中变”的丰硕成果，东山区被评为省城市环境综合整治定量考核先进单位和市“三年一中变”工作优胜区。

实践锻炼工作总结

一）加强业务学习。在理论学习的方式上，我始终坚持理论联系实际，把握党的执政路线、方针、政策，认真学习和贯彻落实总系列讲话精神，深入学习《》、《准则》和“三严三实”等重要论述，深化认识，进一步提高学的自觉性和执政能力，增强了贯彻落实的自觉性。

二）加强理论与实践相结合。通过认真学习总在全国农村改革发展大会上关于农村基层实践工作的重要讲话，深入思考和探索新形势下加强农村基层实践锻炼的有效措施。

三）加强业务学习。我始终坚持把业务知识学习作为开展工作的根本，通过学习，不断增强了自己的业务素质。今年，我结合工作实际学习了农业科技新知识。通过认真学习农业科技，我深刻的认识到：农业科技是新农村建设的重要组成部分，是新农民建设新农村的必由之路。

四）加强自身建设。我始终把学习作为提高自身素质的基础素质，不断提升工作能力的基础性工作和生活保障，在工作中始终做到勤于思考，善于思考。

五）加强思想学习和业务学习。在理论学习方面，我一定要不断加强业务知识的学习，在思想上始终以一个优秀的标准严格要求自己，在业务能力方面不断的充实，加强自己的业务能力。

1、认真做好各项日常事务性工作及临时性工作。

工作中，我始终坚持“服务第一”的宗旨，努力为农村和社会服务。在办公室，我努力做好领导交办的每一件事，做到件件有落实、项项有落实。在办文方面，做好各类文字材料的起草、打印、校对、印发等，并积极做好领导批示，及时上报。做好各种会议的记录、会务准备及会后的协调安排工作，保证各项会议有条不紊的进行。在党务工作方面，我始终坚持严肃认真的态度去完成好每一次党务工作。

2、做好教育培训工作。

为了加强教育培训工作，我始终坚持每月一次学习，并做好学习笔记。在的组织下对先进性教育的学习，在学习中坚持理论与实践相结合，在学习过程中我努力做好学习笔记和工作心得，及时与、进行交流、学习，不断提升自身的思想觉悟，更新了观念，拓展了意识。我还积极参加了“两个条例”学习讨论活动，参加了全县“十不准、十禁止”专项治理活动、市、县各项工作会议。

3、加强了与农村、农民和农业科技工作有关的工作。

为了更好的发挥这些职能，我认真做好了农业科技工作的日常工作。一是积极做好了农业科技入户调查摸底工作。按照省、市的统一部署，我在农业、农村信息调研等方面进行了摸底工作，确保了我县农业、农村信息工作在全市名列前茅。二是积极做好了农业科技信息宣传工作。通过与镇村和农民代表开展农业科技咨询、农业科技培训等工作，我县农业、农业信息工作在全省名列前茅。三是认真做好了信息上报工作。在信息工作中，我始终保持高度负责的态度，按时、按质、按量地做好了全县的农作物信息采集工作，及时报送了各项农作信息。

4、积极做好了、工会工作。

按照县委、县的统一安排，我积极做好了全县农业工作的各项准备工作，认真做好了、工会工作。按期完成了全县“两个条例”汇编工作，为县委、县决策提供参考。积极做好了上级下发的各项文件、资料的收集、整理。

5、认真做好了各项工会工作。

在县总工会的指导和帮助下，我协助做好了全县职工的工会工作。一是协助做好各项工会工作。

在工作中，我严格遵守各项规章制度，坚持按时上报各类工会、妇联等基础上的工会财务报表。二是协助做好了全县的“两个条例”学习讨论活动的准备工作。

6、做好了全县“十不准、十禁止”专项治理活动、农业科技“三项”活动的宣传报道工作。

企业挂职锻炼工作总结

作为湖南大众传媒职业技术学院国际传播系商务英语专业的一名专业课教师，我的商务英语专业知识非常有限，在平时的课堂教学中，我是边教学、边摸索，因此在教学中遇到相关的专业问题时往往力不从心。我院在暑假前对全院教师提出了“下企业挂职锻炼”的要求，我感到非常的高兴，觉得这是一个突破教学“瓶颈”的好途径。

根据商务英语教学团队“下企业挂职锻炼”工作计划的总体安排，我到旭阳工业服务集团进行了为期15天的挂职锻炼，实践体会市场开发工作的特殊性、程序性、灵活性，深刻感受到在挂职工作中角色转变的重要性。

旭阳工业服务集团是一家从事机电产品进出口贸易的外资企业，总部在香港，在上海、**、**等地设有分公司。该企业涉足机电产品进出口贸易有50多年的历史（其前身为“香港白马轴承进出口公司”），客户遍布欧、美、亚、非洲等各国。

市场开发部的主要职责是：

负责公司产品销售、市场开拓工作；负责拟订产品销售计划和市场开拓计划；负责产品市场潜力调查和市场情况分析；负责客户档案资料的建立与运用；客户、同业、环境调查分析；协助做好各类信息的采集和搜集工作；协助做好有关合同条款事项的工作；协助做好有关产品销售工作。

到市场部报到以后，市场部部长分派我负责客户、同业、环境调查分析。为了更好地服务好客户，吸引新客户，我了解到了以下几种途径：

1、充分发挥电子邮件在顾客服务中的作用。

作为一种主要的在线交流手段，电子邮件在顾客服务中的作用非常重要，担负着主要的在线顾客服务功能，不仅表现在一对一的顾客咨询，更多情况下是作为长期维持顾客关系的工具。随着顾客对服务的要求越来越高，恢复顾客email咨询的时间已经成为衡量一个公司的整体顾客服务水平的标准。要丰富服务内容，提高服务质量可以增加服务内容，可以添设一些相关产品的新闻，其安全性可以通过注册会员来保证。

2、良好的沟通和与客户建议互相信任的关系是提供良好的客户服务的关键。

对客户保持热情和友好的态度，尽最大努力满足顾客服务需求，良好的沟通和与客户建议互相信任的关系是提供良好的客户服务的关键。我们要设身处地为客户设想，体会客户的感受，重要的是在沟通当中要始终保持冷静和热情友好的服务态度。当客户态度不好时，我们也要保持冷静、耐心、热情的服务态度为用户服务，务求令客户感到满意。

3、增加在线客户服务方式，丰富服务手段。

4、更加重视老客户。

拥有忠实的客户群，是一间客户服务企业成功的必要因素，而作为客户服务就更需要重视任何一个客户。

5、端正服务态度，以服务为目的。

作为客户服务人员，工作的本质就是为客户服务。如果我们把这看成是客户干扰，或把客户看作是一个麻烦，那么我们对待客户的态度肯定不是友善的，从而，也不能提供优质的服务给客户。我们必须为用户服务，为用户解决困难，而不是敷衍客户，应付这份工作。

高职商务英语教学存在学生学的知识用不上，学生到了工作单位得重新获取知识的尴尬局面，如何解决这个矛盾？教师下企业锻炼是行之有效的途径之一。下企业工作使得教师在课堂中可以加入专业知识的新“血液”，使学生不仅有扎实的理论，更有实际工作的基础，走出校门，就能走进企业，走上岗位。

企业是学校的主要“用户”，要使学校的人才“产品”适销对路，不仅要搞好市场调研，选准专业发展方向，而且要在微观层面开展校企合作。吸引先进企业提前介入学校教育，争取在本地优势企业中形成相对稳定的客户群。对于学校而言，过硬的师资力量是学校发展之根本。如何使师资过硬成为一个不得不研究的课题。在校企合作中充分发挥挂职教师的作用，通过挂职锻炼，引进先进的专业技能，从而带动相关的专业发展。

体会三、挂职锻炼是培养“双师型”教师的有效途径。

由于高职教育是以就业为导向，培养的是高等技术应用性人才，这就要求专业课教师都应成为名副其实的"双师型"教师，“双师型”教师除具有“双证”外，还应同时具备两种能力，即较丰富的教育教学知识与能力，岗位专业知识与较强的实践动手能力，后者是对高校专业教师的必然要求。注重知识整合要打破学科界限，注重学科间的交叉和渗透；充分研究教材，对教学内容进行有机的整合，使教学内容在层次性、条理性和逻辑性等方面都符合学生的心理特征和接受规律。

第一，高校教师挂职锻炼从本质上看，是高校与企业的一种新型合作模式，对高校而言应当将其作为加强实践教学系统工程的一个重要方面，对企业而言此项工作有利于提高部门人员的理论水平和部门工作质量，并且能够缓解人员短缺等问题。因此，高校应当适当考察相关企业，了解其工作环境、项目等基本情况，选派相应专业特长教师去挂职锻炼。对于专业教师一般以专业对口挂职为宜，比如，旅游专业教师可以到星级饭店或旅行社挂职、法律专业教师可以到司法部门挂职、物流专业教师可以到物流企业挂职，而商务英语专业的老师也应当到外贸单位挂职。

挂职的收获。

挂职教师应当转换角色，积极投身于挂职工作。由于高校的工作方式、工作环境与企业部门有所不同，对于教师而言从高校到企业应当尽快融入挂职工作中，而不是仅仅置身于外做些工作。因此，在挂职过程中要注意转变角色。

收获二、挂职锻炼教师应当具有高度的责任感。

挂职锻炼教师应当具有高度的责任感，珍惜机遇、积极开展实践。挂职教师在企业工作的表现、作风和业绩不仅是个人综合能力的体现，更是所在高校对外良好形象的展现。挂职教师不但要工作积极、扎实肯干、勇于创新，而且还应当保质保量地完成挂职任务。另外，由于目前实行挂职锻炼时间相对较短，这使得个别挂职教师容易滋生临时思想，工作中便有了短期行为。其表现要么是“消极怠工”，对于领导交代的事情消极搪塞，上班处于耗时间状态；要么是急功近利，没把自己的工作与挂职锻炼工作的大局相联系，只顾为自己谋取利益，置学校委派工作于不顾。因此，挂职教师应深刻认识挂职锻炼对自身发展的重要性，应当珍惜机遇，在有限的时间内使自己在各方面都有较大的提高。

总之，通过这次挂职锻炼，我对自己所任教的专业知识有了更深刻的了解，在以后课堂教学中可以有比较直观的印象去讲解书本上的一些理论知识。

教师企业实践锻炼总结

为提高教师实践动手能力，加强双师型教师队伍建设，暑假期间我校派了部分青年教师深入企业生产一线进行实践锻炼，我有幸被安排到了韶关市挖掘机厂实践锻炼，现将实践锻炼情况总结如下：

我在韶关市挖掘机厂实践锻炼期间，了解该企业生产工作流程，了解与自己所教专业相对应行业的生产、技术、工艺、设备的现状和发展方向，有利于今后在教学中及时补充反映当前生产现场的新技术、新工艺，从而丰富教学内容，提高教学质量。在课程教学中，把行业现状和特点如实地展现给学生，让学生尽早与社会接轨，不至于让学生走出校门，与行业实际脱离太远，从而产生种种不适应。

通过本次下企业锻炼，了解了目前行业、企业对各类人才的需求、就业状况，通过自己亲身经历，掌握企业对本专业人才知识结构、职业能力、职业素养的要求，返校后有针对性的进行课堂教学，培养出更符合企业需求的应用性人才。同时根据企业要求与工作过程特点，整合教学内容，按知识结构分模块，按能力结构分项目，按认知规律分任务，采用工学交替，教学做一体化模式进行教学，切实提高学生实际动手能力。根据企业对员工身体素质、心理素质、沟通协调能力、随机应变能力、服务意识、敬业精神的要求，修订教学计划时加大人文素养、职业素养培训课程比例，引导学生树立正确的人生观、价值观，加强自身修养。

在没有下厂实践锻炼时，总认为自己理论水平比工人高，接受能力比工人强，要向一个只有初高中水平的普通工人请教，心理很难接受。直到自已下厂与工人师傅接触后才知道自己动手能力远不如操作工人，并被工人师傅的精湛技艺与敬业精神所折服，这彻底改变了我的思想观念，激发我学习专业技能积极性。

通过此次培训，我学到了很多，认识了很多，知识层次又高了一些，相信在以后的'教学中，我会更好的运用培训的成果，服务于教学，成为一名优秀的教师。