市场工作汇报总结范文（19篇）

在写总结范文时，我们应该客观全面地评价自己的表现，不偏不倚地记录下来。通过阅读下面的总结范文，我们可以更好地理解和掌握某一特定主题的核心要点和实践经验。

市场监管工作总结汇报

各位领导、各位业户代表：

我叫__，根据县局工作的需要负责__工商所工作。现将__年履行职责情况和党风廉政建设情况向领导和同志们作简要汇报：

一、工作职责履行及工作目标完成情况。

作为工商所所长，《工商行政管理所条例》第五条明确规定：“工商所实行所长负责制”。即负总责，主持全面工作，领导和带领全所工作人员贯彻执行党的路线、方针、政策，以及国家的法律、法规，保证完成《工商行政管理所条例》第三条规定的基本任务和上级局年初下达的各项工作目标任务及各个阶段的具体工作任务，还有当地党政安排的其他工作任务。

__年度的主要工作目标任务是：以_为指导思想，领导和带领全所干部加强市场监管，依法行政，保证正常的市场经济秩序，促进地方经济健康有序的发展。做好企业年检和个体工商户验照帖花工作，保护合法经营，打击非法经营活动，维护消费者合法权益。同时，上半年收取规费7万余元，罚没款0.15万元。

1、强化市场监管;我所开展打假、打劣、打欺的违法行为，保护消费者的合法权益。上半年共计市场专项检查8次，查处过期变质食品、药品21种，价值__余元，受到处罚的经营户10户。

2、规范市场行为，取缔非法经营。我所制定了食品市场岗位责任监管，责任到人，把监管人和监督人的相片和举报电话对外公布。在我所辖区内建立消费者投诉站3个。让消费者举报方便快捷，使消费者放心消费。

3、执法办案;上半年我所共办理案件10起，法没款0.15万元。完成目标任务的百分之五十。

4、年检、验照帖花。积极督促、指导辖区内企业、个体工商户年检、验照帖花工作。此项工作任务已按时完成，该验照的达百分之百。上半年新发展个体工商户25户，企业变更3户，个体歇业15户，经济户口和监管档案全部建立。

5、“阳光收费”。自开展“阳光收费”工作以来，成立“阳光收费”领导小组，上半年收取规费7万余元，完成全年目标任务的百分之七十。

6、积极配合当地党政和有关部门的工作，充分发挥工商所党支部的积极性。

二、加强法律、法规、业务技能的学习，努力提高全员综合素质。

今年以来，我所的工商管理工作，以不断提高全体工作人员思想政治素质，依法、执法水平，工商业务技能和信息化应用能力的提升为基准点，积极参加上级组织的法律、法规学习，并参加登记注册、监管执法、案件办理、微机操作等业务技能培训。我所还自行组织职工学习《行政许可法》、《城乡个体工商户管理暂行条例》、《公司法》、《消费者权益保护法》、《工商行政管理所食品安全监督工作规范》和《党风廉正建设》等常用法律、法规。通过学习提高了自己和全所工作人员的思想政治素质，为履行岗位职责、搞好工商行政管理工作打下了良好的思想、业务技能基础。

三、自我职责履行情况。

__年初，根据县工商局的工作安排，我调入__工商所主持工作，在上级组织的领导下和同志们的大力支持下，以党的路线、方针、政策、和国家法律、法规为准则，坚持实事求是，一切从实际出发的工作作风，充分发挥组织领导和带头作用，克服困难，勤奋工作，完成县局下达的各项工作目标任务和当地党政交办的其他工作。主要做法是：

(一)、发挥班长带头作用。

1、勤于思考，从实际出发，用制度管人管事。一是制定了__年工作目标责任制，按照县局的工作制度，制定了阶段性的工作安排，制定了工作人员岗位责任制。二是工作阶段性布置，阶段性抓落实，阶段性检查，阶段性总结。三是严格财务管理制度和考勤制度。

2、大局意识强，工作稳中求进。自觉做到“四个服从”，保证政令畅通。坚决执行上级决策。本人的一惯作风是无论县局直接领导还是业务领导，凡是安排办理的或要求执行的都认真去办理或执行，做到有令必行、有禁必止。在工商所，作为所长对整个工商所的影响还是很大的，工商所长的一言一行，一举一动，无论是对所内干部还是对社会都将产生很大影响，要求同志们做到的自己首先要做到，要求同志们遵守的自己首先要遵守。身先士卒，率先垂范。

(二)、市场巡查。

坚持上市场巡查。二是带头做巡查笔录。三是带头收取市场管理费。四是带头执法办案，和其他同志一起书写现场笔录，询问笔录，调查取证。上半年共办案10起，有7起我亲自参与查办工作。

2、验照贴花工作。

一是带头宣传解释，二是乡下逐户排查，跑遍了辖区的山山岭岭，收到良好的效果，圆满地完成了验照贴花任务。

3、办案收费工作。

一是带头摸底了解实际情况，组织评费、定费，推行“阳光收费”工作，发放“阳光收费”手册。二是带头执行定费规定，从不擅自做主，随意升级定费额。三是带头征收两费，将辖区内的欠费户、纳费户时常计在心上，以便安排职工去分组完成。不论是巡查发现还是举报查办，本人都能身先士卒。

4、配合当地党政工作。

一是坚决服从当地党政领导。二是主动向当地党政汇报工作。三是认真配合当地党政的具体工作，如煤矿管理工作。我们尊重、服从当地党政领导，同时工作上以获得他们的大力支持。

5、坚持出满勤，超出勤，坚守在工商工作的第一线。

四、自学情况。

人活到老就要学到老，不断加强自身的业务学习，如《无照经营查处取缔办法》、《贵州省消费者保护条例》等，提高政治理论水平和业务水平。时常注意国家大政方针，了解和分析局势发展，把握工商行政管理机关在不同时期的工作切入点。教育所内干部自觉做到“四个服从”。

五、自廉从政情况。

工商所是工商局的派出机构，工商局的荣辱就是工商所的荣辱。一是带头学习党风廉政建设和反腐倡廉及中纪委七次全会精神，提高拒腐防变的能力。决对服从县局和当地党政指挥，因为工商工作本身就是政府工作的一部分，其目的就是为了通过维护健康的市场经济秩序来促进经济的发展，维护诚信公平的市场交易秩序。总之，我们始终将工商工作融入政府的整个工作中，收到较好效果，工作稳步推进。时常调整工作思路，争取工作上的主动和成功。二是不贪小便宜，从不在管理服务对象中贱买、赊欠物品，严格执行国家工商行政总局“依法行政、文明执法”六项禁令。做到请吃不到、送礼不要。三是带头为群众办好事，解决困难，为经营者伸张正义，在市场管理中遇到困难帮一把等等，极大的融洽了干群关系，有力的促进市场监管工作，树立了良好的社会形象。

__年，是对农村食品安全重点整治的一年，我所接受上级局的多次检查。在县工商局和当地党政的领导下，在全所干部职工的辛勤工作和大力支持下，向上级交出了一份满意的答卷，上半年两费收入完成任务的百分之七十，案件完成任务的百分之五十。但是离上级组织的要求及人民群众和同志们的期望还有一定的差距，因为工作无限，职责也无止境，今后在县局的领导下，在同志们的帮助下，开拓创新，与时俱进，尽心尽职把上级组织赋予的各项工作干得更好。

感谢领导和同志们!

述职人：本站。

20__年__月__日。

村市场监管工作总结汇报

本人在支部担任纪检委员，负责全体党员的政治思想工作和纪律检查工作，大力推进党风廉政建设。全体党员在村党支部的领导下，都能以共产党员的标准严格要求自己，时刻做好党员的先锋模范作用，在干部群众中起到表帅作用。现将一年来的工作总结如下：

一、加强理论学习，不断提高自身素质。

一年来我始终把加强学习作为提高自身素质的重要事情来做，认真参加每一次的政治学习，确保时间、确保质量，真正做到人到会场心到会场。通过学习使自己能紧跟形势要求，深入贯彻党的十八大精神，时刻用科学发展观来指导自己的工作，时刻用共产党员的标准指导自己的一言一行。通过学习使自己的思想素质，党性修养得到进一步强化。在加强自我学习的基础上，同时要求全体党员认真加强自身学习，通过各种学习使全体党员的政治理论、政策水平、法律法规和专业理论水平有了较大的提高，真正建立起一支思想好、业务精的党员队伍。

二、采取多种形式搞好党风廉政建设宣传教育工作。

村党支部把加强党风廉政宣传教育，做为廉政建设的基础性工作来抓。一是反腐败教形式教育，宣传中央关于反腐败的方针、政策和重大成果，开展反面典型的警示教育;二是廉洁自律教育，定期组织干部开展廉洁自律座谈会，强化了党员干部的廉洁自律意识。三是宗旨和理想信念教育。紧密结合党的群众路线教育实践活动，开展党政廉风建设大讨论，使广大干部树立了正确的世界观、人生观、价值观、增强了拒腐防变的能力。

三、围绕村“两委”中心工作，服务大局。

(1)城中村改造工作是今后若干年我村的工作的核心。我村能否摆脱债务困扰，全村百姓能否与国家发展同步，改变生活状况，城中村改造是关键。20_年_小区__户成功拆迁完毕，灌浆工作基本完成，基础楼在年底可以开挖。我们之所以能取得成绩，一是因为在最困难的时候得到了办事处领导的关心和支持，得到了包片领导的参与和指导。二是我们得到了社会各界朋友的支持和关爱。三是我们由一支无私的、团结的、过硬的队伍。四是我们有对拆迁户节日慰问、大事补助、水电保障等措施。五是有全村关心和支持的村民。六是有能体贴、善配合的开发伙伴。

(2)城乡清洁工程完美收官。

在此次全区城乡卫生大检查中，我们共出动__人次，累计投资_余万元，前后粉刷墙壁三次，兴建了垃圾地坑，实现了垃圾无害化处理，为全村老百姓创造了整洁、美丽的生活环境。

回顾一年来的支委工作，取得的成绩靠大家的支持和帮助，我再次表示谢意。古人云“人无完人，金无足亦”由于本人能力有限，在平时工作中还存在不少问题或缺点，目前最值得我深思和考虑的有如下几点：

(1)可能是由于年龄原因，在支委工作中创造性开展工作的劲头不大，局限于领导怎样说我就怎么干，因此主动性、创造性的精神不强。(2)在党风廉政建设上读文章，讲条例的多，没有深入到党与同志中间去，掌握党员的思想，了解党员的困难，对少数党员帮助不够。(3)与党员进行深入细致的谈话的少，思想工作做的比较浮躁。

在今后的工作中，全面贯彻党的十八大三中全会精神，改进工作作风，根据支部确立的奋斗目标，结合自己分管的工作，做出特色，为本村经济和社会发展做出应有的贡献。

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村市场监管工作总结汇报

医院工作在县卫生局、镇党委政府的领导下，认真贯彻党的十八大精神和中央“八项”规定，以及**县改进工作作风、密切联系群众十条规定的要求，以“抓党风、促政风、转作风”集中教育活动为契机，进一步加强医院管理，提高医疗技术水平，提升公共卫生服务。医院领导班子坚持以人为本，扎实工作，开拓创新，各项工作有序开展，现将的工作情况总结如下：

一、医院工作开展情况。

(一)医院管理方面：

1、制度建设与管理：进一步完善各项规章制度，积极开展党支部、工会、职代会组织活动，坚持三大一重事项集体讨论并公示，实行院务公开制度。

2、队伍建设与管理：我院现有职工72人，其中在编职工30人，集体人员15人，临聘人员27人;卫生专业技术人员64人，有相应卫生专业资质人员50人。为进一步加强人才队伍建设，安排10名医护人员到**市第二人民医院轮流进修学习相应专业，同时加强医护人员继续医学教育，按规定完成学习任务。

3、财务管理：严格执行各项财务管理制度，会计资料真实完整、规范，坚持政府采购申报制度，货款一律转账支付，按要求及时完成网络直报和其他统计报表，坚持财务内部控制制度，定期为领导决策提供依据。

(二)医院业务方面：

1、服务数量：月1日至209月30日门诊诊疗76307人次，住院3625人次，业务收入为772万元。

2、医疗费用：年住院3625人次，住院总费用539万元，去年同期住院5320人次，住院总费用856万元，次均住院费用增长率-7%;2013年门诊76307人次，门诊费用233万元，去年同期门诊62647人次，门诊费用213万，次均门诊费用增长率为-8%。

(三)均等化工作开展情况：

1、按照上级要求积极推进健康档案等十二项基本公共卫生服务，各项工作按要求顺利完成。

2、健康档案工作：今年重点清理纸质健康档案与电子档案的一致性。截至9月30日我镇建立居民健康档案纸质资料39280份，电子档案39280份。

3、健康教育：今年我院公卫科开展了12次健康教育讲座，更换了6次健康教育宣传栏，举办了9次健康教育咨询活动，累计发放健康教育资料34260份。村卫生站共计开展145次健康教育讲座，更换了86次健康教育宣传栏，发放各类宣传资料18534份。

4、预防接种：全年开展一类疫苗8315针次、二类疫苗1288针次。

5、传染病及突发公共卫生事件：全年传染病网络报告8例，及时率100%;结核初诊病人473人，确诊24人;血检465人，完成全年血检任务。

6、妇幼保健：全年新建儿保手册239份，全年共计进行儿童保健1986人次。全年新建孕产妇手册238份。

7、老年人保健：为辖区内65岁以上老年人2260名进行了免费健康体检。

8、高血压和糖尿病管理：全年对高血压进行初筛10955人次，新建高血压档案65份，累计建档2685份。糖尿病初筛5475人次，新建档45份，累计建档1112份。今年5月对高血压和糖尿病进行了免费体检。

9、重性精神病管理：今年8月，由县医改办组织对我镇疑似精神病患者进行了排查，确定了我镇重性精神病患者管理人数为99人，均等化办公室对这99人进行了规范管理。

10、重大公共卫生项目：7月开展宫颈癌筛查，共普查了1097名妇女。艾滋病、梅毒、乙肝母婴传播阻断筛查463名，完成筛查任务。

11、卫生监督协管：全年开展了3次饮用水及公共场所卫生检查，对职业卫生和学校卫生指导了4次，进行了12次非法行医检查和食品卫生检查。

(四)新农合工作开展情况：

1、参合情况：2013年**镇农业户口40143人，参合40143人，参合率为100%，超额完成上级下达的参合任务，及时完成网上信息录入核对工作。

2、即医即报情况：截至9月30日，补偿51209人次，补偿金额497.6万元，其中门诊统筹48272人次、补偿88.3万元，本院住院1991人次、补偿204.9万元，县外就医367人次、补偿155万元，单病种170人次、补偿19万元，门诊慢病114人次、补偿17万元，住院分娩154人、补偿7.7万元。

3、今年开展了55周岁至65周岁的近三年参合未住院报账的进行健康体检，共计体检了920人。

4、村卫生站监管：成立了新农合门诊统筹监审领导小组，每月对村卫生站补偿资料进行审查，进一步控制好门诊统筹基金支出和规范村卫生站报销程序;合医办每周安排一人到各村对村卫生站进行督导。

二、取得的成绩。

(一)全年未发生一例医疗责任事故和医疗纠纷。

(二)今年未发生一例突发公共卫生事件。

(三)在开展“抓党风、促政风、转作风”集中教育活动过程中，职工工作作风明显得到改善。

(四)对集体人员和临聘人员全部签订了劳动合同，并全部购买了养老保险、医疗保险、工伤生育险。

(五)完成了医务人员医德医风考评，建立了医德医风个人档案。

三、存在的问题。

(一)部分干部职工思想僵化，大局意识淡薄，集体利益与个人利益处理不恰当。

(二)部分干部职工在工作上畏难情绪重，贪图安逸舒适的工作，本职工作做得不够好。

(三)职工凝聚力、向心力有待进一步提高。

(四)对待病人服务态度有待进一步改善。

(五)科室之间协调处置能力还有待进一步加强。

四、下一步工作打算。

(一)树立职工正确的人生观、价值观。

(二)进一步加强医院管理，完善各项长效机制。

(三)完成村卫生站项目建设及评审工作。

(四)提升医疗质量，提高医疗服务水平。

(五)进一步加强人才队伍建设，引进专业人才，为医院可持续发展打下基础。

更多。

市场部年终工作汇报总结

在总经理的支持以及部门两位员工的积极配合下，本次培训工作顺利进行并成功完成。现将本次培训情况总结如下：

一、培训基本概况。

2、培训目的：为了让员工了解公司的规章制度、企业文化及部门制度，给员工明确的认识自身工作岗位的职责与要求，同时让新员工对本部门的工作流程有初步的了解，让在职旧员工巩固工作流程的操作。

3、实际参加培训总人数：12人。

4、培训方式：讲授。

5、授课人：

二、培训综合分析。

通过这次培训，基本上达到了原定的培训目标，使员工较清晰地了解公司的概况以及公司的制度，确保日后能按照公司的规章制度执行，规范自己在公司的行为标准，同时通过部门制度的讲述，让员工了解了本部门对员工的要求以及对部门工作的基本流程有一个整体的概念，对后续开展工作打下了基础。培训过程中，对不清楚的地方或希望能进一步了解的地方，能举手提问，互动较好。

通过这次培训的调查表意见收集，此次培训受到了接受培训人员的肯定，普遍对培训的内容、必要性、效果、授课质量都比较满意，希望后续能开展更多有意义、对员工有实际帮助的培训课程，全面提升部门员工的素质和对公司制度、政策的认识层面。

对收集到的部门意见整理如下：

1、员工希望参加在后续培训内容方面包括：公司产品的培训、部门之间工作往来流程的培训、公司认证分类的详细讲述、销售指引、业务技巧、部门发展方向。

2、员工会希望接受和体验不同的授课方式，比如情景演练、讨论时培训、多媒体软件等。

3、员工提出的建议有：培训时间的安排和控制、每次培训内容传输量的控制等。

4、本次培训的不足之处(员工没有直接提意见，以下授课师的个人意见)：

a)培训资料相对简陋，条件允许的情况下，使用多媒体ppt演示效果会更好。

b)讲解方式相对单一，后续希望能有更深入、透彻、灵活的讲解，提高授课技巧，让员工更容易接收传输的信息。

c)对流程的讲解，要结合各步骤所需表格来讲述，提供员工对实际工作过程中的接受能力。

在日后的培训工作中，希望能充分调动员工的积极性，保证培训知识能及时吸收和消化，做到逐步提高部门员工对公司制度的理解、对本行业的专业知识以及对工作流程的认识，使部门工作顺利进行。

20xx年3月，我参加了“教育机构市场部新员工入职培训”，参加此次培训的主要是市场团队新同事，以及实训中心新入职同事共50位左右。集团公司十分重视本次培训，董事长、总经理及各部门主管等集团公司管理层也都作为培训讲师，与我们进行了深入交流。

培训第一课，集团公司董事长向我们讲解了的企业文化。董事长首先对大家加入大家庭表示了欢迎，并寄予了很大的期望。他相信在“以人为本，以厚为道”的经营哲学下，坚持“原则至上、一切以结果为导向、对事不对人”，坚持客户需求第一，员工在企业发展的平台下一定能得到自我成长，最终实现自我价值，获得企业与个人的共赢!

随后，集团公司副总兼市场总监介绍了公司的发展历史和发展概况，筚路蓝缕，风雨兼程，从最初的8个员工辛辛苦苦跑市场，到现在分工明确的200多名员工和业内良好的口碑和影响力。我们一边感慨着公司创业时期的艰难，一边又欣喜于公司现在的蓬勃发展。

接下来集团公司常务副总关于的产品研发、集团公司实训总监和总经理的讲解更加坚定了我们对公司的信心，特别是“美丽姐”——时郑鹃老师关于就业方面的讲解，激情、活力、自信满满，富有感染力的声音和活生生的案例剖析，感染了每一位在座的新员工，大家也积极踊跃地向“美丽姐”提问发言，整个会场中闪耀着思维碰撞的火花，将入职培训的氛围推上了一个高潮。

培训第二日关于个人职业规划、关于执行力和关于招生意义的培训，让我们对自己的岗位和工作有了更深刻的认识，对自己的职业发展也有了更大的期待。而吴迪、陈越两位老师的个人成长经历的分享，一个幽默风趣，一个严谨沉稳。大家在听完他们的分享之后表达了对他们的羡慕，也确定了自己前进的目标。

村市场监管工作总结汇报

为建立城乡学校“手拉手”互助合作伙伴关系，实现城乡学校优势互补，特色发展，共同提高的目标。刘集中学按照市教育局教师城乡交流统一部署，与市三中结成交流对子。结对以来，两校共同努力探索城乡教师交流方法，积累城乡教师交流经验，交流工作扎实开展，两校领导经常互访，交流管理经验;两校教师互帮互助，更新教育理念。

通过教师交流，搭建发展平台，两校尤其是刘集中学的教师茁壮成长，交流活动的深入开展为教师的健康成长搭建了锻炼、交流、提高、发展的平台，提供了一个广阔的发展空间，两校的教师跨出校门找差距，在新的环境中求发展，正视现实求提高。面对教育对象、管理体制和条件的差异，对_流活动使他们升华了教育理念，开阔了工作视野，活跃了教育思想，改进了教学方法，提高了教学与管理水平，共同锤炼了艰苦创业、无私奉献的优秀品质，为高密市建设一支作风优良、素质过硬、技能扎实、师德高尚的教师队伍做出了积极的探索和有益的尝试。

两校具体交流的内容有：

1、两校开展教学研讨会。作为一所农村学校，虽然我们一直重视教科研的研究工作，但始终有一种闭门造车的味道，很多教师不了解外面的教学现状，青年教师满足于自己现有的教学水平，比上不足，比下有余，在这样的氛围下，如何提高教师的危机感，切实转变教师的教学观念、提高教学水平，我们考虑实行教学研讨会的形式，开展跨校教研活动。通过双方协商，两校安排语文、数学、外语三节课共同研究。市三中选派这三科的优秀教师到刘集来送课，上完观摩课之后还特意听了刘集中学这三科老师的课。然后两校共同对比研究，对一些有缺陷的地方提出改进方法。语文教学在创建“自主、互助、合作”的课堂模式之外，还应从语文学科的特色出发，注重人文性、诗意性激发学生的学习热情。数学要注重逻辑思维训练，英语要加大交际功能的训练。这次研讨活动对两校的语、数、英教学有很大的促进作用。

2、市三中和刘集中学部分教师举行了一次以“春暖花开话教学，城乡互动促发展”为主题城乡交流活动。

在两校组织开展的课堂教学研讨中，既有骨干教师的示范课，还有交流教师的汇报课，课后两校教师分学科进行了互动评课。之后，大家围绕“如何构建有效课堂”、“激发学生学习兴趣”、“和谐校园建设”等热点、难点问题进行了深入探讨。两校教师畅所欲言，交流着自己的感悟、体会与收获。在观摩、讨论、交流中，大家一致感到这种交流使双方教师相互学习、取长补短、共同提高。

两校随后组织开展的“篮球友谊赛”更为城乡交流工作增添了别样的风采。

这次活动，给老师们提供了一次优势互补，资源共享，交流研讨的机会，促进了双方教师的专业发展;同时为两地双方架起了友谊的桥梁，把城乡交流活动推向新的境界。

3、市三中和刘集中学部分教师举行了一次“春日融融送课来，和风徐徐论坛开”为主题的城乡交流活动。

先是上午第三节课我校听取了市三中中学骨干教师的示范课。他们讲的分别是初一英语和初三的物理。两位老师精湛的授课技艺深深的吸引着刘集中学的年轻教师们。之后在第四节课进行了评课。针对刘集中学英语、物理教学的薄弱环节进行了共同研讨，并提出改进方法。

4、开展管理论坛。两校围绕“级部管理”、“高效课堂”、“初一学生养成教育”和“初三总复习”等热点、难点问题展开论坛。两校教师畅所欲言，共同交流着各自的感受、体会、收获与建议。大家一致认为这种交流对自己以后的教学和管理工作都有所帮助和提高。

这次活动，为刘集中学教师又提供了一次向优秀学校和教师学习的机会，进一步提高了教师的专业素质水平，把城乡交流活动推向了_。

像这样的活动还有很多，总结起来两校主要是通过开展领导班子、对口处室、团队组织、教研组等定期相互考察和访问活动;开展教育教学交流活动，在教育教学资源建设上资源共享;选派在职的学科带头人、骨干教师，通过专题讲座、观摩课、参加听课评课、参加教研活动、课题研究、集体备课等形式相互学习，搭建教学交流平台;着力推动基础教育课程改革背景下的课堂教学改革，协作开发研究课题和校本课程等方式，全面促进两校教育教学质量的提升和教育管理经验的交流和推进，实现跨校管理共赢共进、合作教学共赢共进、教科研共赢共进、信息交流共赢共进、考核评价共赢共进。

城乡交流开展以来取得的成果是巨大的。

1、在对比中，转变了教育观念。城乡教育的巨大差异，让所有参加对_流的教师感触良多。他们深深体会到，教无成规，学无止境，如果因循守旧，永远也跟不上教育改革的步伐。因此，尽快适应环境，积极参与学校建立与新课程相适应的教育教学管理制度，校本教研制度建设，围绕新课程实验和教育教学改革开展教育教学研究工作，改进课堂教学方法和教学评价方法，成为交流教师最热衷的话题。面对教育对象的差异，必须以渗透现代教育技术为契机，以激发学生的兴趣和创造潜能为目的，因材施教，因势利导，循循善诱，动之以情，晓之以理，才能达到预期的效果。横向的对比，使教师转变了教育观念，同时也对教育工作多了一些理性的思考。

2、在学习中，提高了业务技能。对_流既是一个不断学习的过程，又是为提高自身的业务技能创造条件的过程，这是所有交流教师形成的共识。交流锻炼中的压力变成不断进取的动力，广大教师积极学习科学的教育理念和先进的教育教学方法，探索教法，积累经验，使交流活动真正达到了“传经送宝”和互相学习的目的。

3、在思考中，增强了质量意识。提高教育质量是教育永恒的话题。通过交流让每个教师树立了质量意识，多了奋起直追的紧迫感。通过自己的辛勤努力，让学生在知识上有所提高，能力上有所增强，习惯上有所转变，即便微小，也是成功。通过交流，才真正领会了“学然后知不足，教然后知困”的深刻内涵。在交流的日子里，带着钻研与思考上课，时时向专家、名师学习，努力让学生满意，始终不懈地探索和学习。这次交流锻炼，为提高和充实自己积累了一笔丰厚的人生财富。为了提高质量，学校的教师通过个别指导、集体备课、示范教学、结对帮扶等多种形式，使我们师资水平和教学质量有了明显的提高。

4、在成长中，树立了师德风尚。我们交流的教师，他们严于律己，敬业爱岗，甘于清苦，无私奉献成为教师对_流锻炼活动的亮点。无论在农村，还是在城里，只有以强烈的责任感和无私的奉献精神，把浓浓的爱融入到对学生的教育管理中去，才是最成功的教育。对_流让师德教育水到渠成。在城里交流教师的眼里，农村学校的教师自己动手做教具，以弥补教学仪器的短缺;自己动手维修校舍，以改善办学条件简陋;把自己取暖的煤搬进教室，让学生在温暖中学习。在学生不断地成长中，老师慈母般博大无私的爱将会让他们温暖一生。对_流可能一生一次，但思想交流却是一生一世”。正是因为教书育人，为人师表的责任感，让交流的老师们忘却了困难，全身心投入到交流学校孩子们的教育中，让他们用实际行动告诉自己：苦和累来自外界，而坚强出于内心。这种良好的师德风尚，将会开花结果，将会带动我校师德师风建设健康发展，茁壮成长。

开展城乡学校结对互助工作是推进教育均衡发展的一项战略举措，在今后的工作中，我们将继续坚持从实际出发，注重实效，使城乡学校达到相互促进，共同提高，优质资源共享的目的，为实现和谐教育而努力。

市场监管所支部党建工作总结汇报

xx支部党建工作以贯彻党的十九大精神为主线，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和习近平新时代中国特色社会主义思想，以促进当地科学发展跨越发展为主题，以增强党组织的战斗力、创造力、凝聚力和保持共产党员的先进性为核心，创新党建工作机制、组织形式和活动方式，进一步加强领导班子和党员干部队伍建设，不断提高党的建设科学化水平，努力做到服务当地区域经济发展提供坚强的组织保证和精神动力，各项工作取得了一定工作成效。现将20xx年以来党建工作情况总结汇报如下：

(一)抓学习培训，提升党员整体素质。

(二)抓教育管理，提升党员党性修养。

一是开展党员目标管理。结合党员承诺、年度考评等工作开展党员目标管理考评，坚持落实季度自查、半年初评、年终总评等制度，以严格的考评标准、严谨的制度落实、严肃的执纪问题推进支部党员年度考评工作，进一步提升广大党员干事创业精气神。二是严肃党内政治生活。结合年度和半年组织生活会，组织每名党员深入剖析自身存在问题，严肃开展批评和自我批评，使红脸出汗成为党内政治生活常态，并结合年度组织生活会认真做好民主评议党员工作。三是严格标准积极做好党员发展工作。支部严格按照标准培养确定了入党积极分子xx名，并按照时间节点组织思想汇报、培养考察等工作，目前正在依据《中国共产党发展党员工作细则》相关要求逐步展开工作。四是按时做好党费缴纳工作。严格执行《关于实行党费收缴八项制度的通知》，组织每名党员填写上报《党员交纳党费个人申报表》并严格依照执行，一年来全体党员均能按时足额缴纳党费，未出现早缴、晚缴等情况。

(三)抓廉政教育，加强党员自我约束。

严格落实党风廉政主体责任，切实把党风廉政思想凝聚到政治、组织、纪律学习上来，把精力放到服务、监管、执法等履职工作中去，确保队伍稳定。扎实开展党风廉政教育，特别是加强对干部权力观、政绩观的教育，进一步强化反腐倡廉教育，促进党员干部增强廉洁自律和廉洁从政的意识，提高拒腐防变能力。一年来，本支部未发现党员干部有违法违纪行为。

(一)抓制度建设，完善组织内部管理。

一是完善机制促进党风廉政建设工作责任制落实。进一步完善党风廉政建设工作机制，落实管党责任，支部党建领导健全，分工合理，各司其责，支部书记亲自抓、负总责的党风廉政建设工作责任制得到完善和落实。二是认真学习贯彻各级会议精神。认真组织干部学习各级党风廉政建设工作会议精神，以严格执行“八项规定”为主要内容，建立健全各个岗位的廉政建设工作职责，狠抓各项廉政建设责任制度的落实，进一步改进工作作风，严明纪律规矩，坚定不移推进全面治党，切实履行主体责任，使每名党员干部始终保持廉洁从政意识。

(二)抓“三项”建设，维护干部执法形象。

持续开展效能建设、政风行风建设和精神文明建设工作，结合单位实际制定工作实施方案，确定责任人，认真组织实施，增强全体干部的服务大局意识，改进工作作风，提高办事效率，提高办案质量，维护市场监管部门秉公执法良好形象。

(三)抓组织生活，夯实组织建设基础。

一是严格党内组织生活。持续抓好省委《关于进一步严格党内组织生活的指导意见》贯彻落实，强化对党员的日常管理、组织关系管理，把党内政治生活落实到全体党员，突出抓好组织生活会、“三会一课”、民主评议党员、“承诺、践诺、评诺”等工作。二是健全支部例会和学习制度。坚持每周一例会，每周一学习，采取集中学习和自学相结合，建立健全“三会一课”考勤制度、请销假制度、会议记录制度等。三是深化党员活动日制度。通过现地参观见学、观看廉政电教片、开展专题讨论学习、学习查纠违纪通报等多种形式，以提升党员党性修养、提高党员理论水平、端正党员认识等为重点，组织党员开展组织活动，进一步增强组织活动的吸引力，增强党内组织生活的生机活力。

(一)严格按程序、按步骤、按要求落实“三诺”工作。

为进一步推进“两学一做”学习教育常态化制度化，充分发挥基础党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，xx支部继续深入开展党员“承诺、践诺、评诺”工作，结合工作实际及去年的开展情况，认真讨论和研究支部承诺事项，同时要求每位党员根据自身的实际，做出年度承诺和即时承诺，同时向社会公开，自觉接受群众监督。

(二)盯住常态化制度化标准，扎实推进“两学一做”学习教育工作。

为深入推进“两学一做”学习教育活动，支部根据《xxx印发关于推进“两学一做”学习教育常态化制度化的实施方案的通知》和《xxx关于坚持和完善“三会一课”制度推进“两学一做”学习教育常态化制度化的通知》等工作部署，结合本单位实际，制定工作实施方案，狠抓落实，促进支部建设有进步、服务质量有提高、群众反馈无差评。

(三)持续开展主题实践活动。

持续开展“xxxx”主题实践活动，鼓励每名党员主动亮明身份，充分发挥党员先锋模作用，自觉践行承诺，主动接受非党员干部和群众的监督。

(四)抓好党风廉政宣传教育活动。

通过组织干部学习各级纪委违纪通报、典型问题和腐败案件警示教育，加强了廉政警示教育，切实提高了党员干部遵纪守法的自觉性，同时在节日等重要节点适时开展了廉政提醒，督促党员干部廉洁自律。

(五)深化党建品牌项目推进。

为进一步深入党建工作项目化管理，充分发挥党支部战斗堡垒作用，激发党员工作活力，引导党员干部在工作岗位上创先争优，支部积极开展了“精准指导，助推企业创建‘xx省政府质量奖’”的特色党建工作，结合工作实际，为辖区企业xx公司提供政策、服务、党建等方面辅导和支持，助推企业成功创建“xx省政府质量奖”。20xx年5月底，xx公司已成功提交了“20xx年度(第六届)xx省政府质量奖”的申报材料，目前正在评审当中。

(六)严肃共性问题整改。

根据《关于xx巡察发现的机关党的建设共性问题的整改方案》文件精神，xx支部对县委巡察发现的共性问题认真对照、立即组织自查，详细制定了整改工作计划，按照计划内容、时限，及时做好整改。

今年来，支部在组织建设、政治建设、党内生活等方面有了较大进步，进一步打牢了党的建设基础，在抓党建促职能方面取得了一定成绩，但是应清醒地看到工作中还存在很多不足的方面。

一是理论学习有待进一步加强。在组织理论知识学习时，内容覆盖还不够全面、理论知识归纳总结不够系统的问题较为突出，党员干部对理论学习的主动愿望不够强烈。

二是党建工作重视不够。平时忙于业务中心工作，对党建工作的重视程度不高，时常出现工作例会和组织会议互相代替的情况。在部署工作时，经常唯业务工作为重点、中心，忽略党建工作的安排部署，导致支部党建工作整体水平不高。

三是党建工作创新意识不强。因业务工作繁忙，支部未设立专职党务干部，导致党建工作始终处于疲于应付的状态，积极主动作为不够，创造性开展党建工作的意识不强。

房地产市场工作自我总结房地产市场工作汇报

我从xxxx调到市场经营管理七部至今已有三个多月了，在这几个月的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己这几个月的工作做个自我总结：

一、经营工作方面：

xxx开业不到一年，经营管理部的各项工作虽已步。

入正轨，但如何盘活市场，拉动人气，是当务之急。我分管的鱼市和宠物市场开业时间晚，离车站也较远，许多人都不知道美居物流园还有鱼市和宠物市场，因此前来购物的人比较少。而我来到市场七部要做的第一件事，就是要让广大消费者知道并了解我们的鱼市和宠物市常我们原有的每周六的斗狗活动虽吸引了一些人气，但是鱼市没有举行过什么活动，而宠物市场的活动又过于单一，仅仅开展了斗狗这一活动是很不够的。

针对这一市场现状，经过反复酝酿和多方调查，九月我们成功策划并举办了xxxxxx活动。从竞赛活动方案的策划、商户的参与、广告的宣传，一直到人员的调配、组织，活动的举办等等，我虽然做了大量的工作，但同时也得到了领导和大家的支持与帮助，才使得此次活动能够得以顺利进行，而且后期广大消费者及商户的反映也是不错的。这次活动的成功举办在一定程度上提高了xxx的知名度，带动了人气，同时也达到我们预期的目的和期望值，也给自己带来了信心。

在成功策划并举办xxxxxx之后，十一国庆节黄金周我又策划举行了美居物流园水族大世界的首次促销活动——买100元送10元活动，宠物市场的xxxxxx展评活动。有了上一次的成功经验，这两次的活动也很成功。尤其是鱼市的买100元送10元活动得到了广大商户的认可，促进了鱼市十一黄金周销售额的上升和客流量的增加。活动前期鱼市一直比较低迷，商户也很焦急，许多商户由于不能接受买100元送10元活动中的.10元费用由自己承担，有的则因为担心xxx从未举办过类似的活动，是否能做起来，而一直很犹豫。

但为了做好这第一次的鱼市促销活动，我积极动员，多次找商户谈心，不断做工作说服他们，让商户将困难与担心一一摆出来，逐个解决，使他们终于认可了我的活动方案，并积极参与进来，大家拧成一股绳，共同努力办好了这次活动。活动结束后，大家的反映也是不错的，商户们纷纷表示：今后鱼市的促销活动要多多举办，而且要形式多样，他们大家一定会努力配合，积极参与的。

在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。

有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。

二、管理工作方面：

由于我到市场七部工作的时间不长，而且许多精力和时间都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。

首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为；

其次：加强了人员管理，最大限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点最大化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。

市场监管工作汇报

以深化商事制度改革、落实产业政策引导、提升审批服务效能为工作重点，助力全区市场主体稳健增长。至目前，全区市场主体总量突破*万家，同比增长*%，其中，企业*家，个体工商户*户，分别同比增长*%和*%。

坚持需求导向，主动将服务窗口前移，打通惠企便民“最后一公里”，持续优化上门驻点办理、绿色通道、延时服务、特事特办、急事急办等个性化办事举措，有效提升了办事企业和群众的体验感和满意度。设于区行政服务中心的行政许可窗口也因其优质服务多次获得“示范服务”五星窗口、“最多跑一次”改革优胜五星窗口、“区巾帼文明号”等多项荣誉。

通过畅通各类咨询通道，加强宣传力度，强化网上审批力量，全力引导企业通过“零见面”方式在网上申请、办理业务。至目前，全程网办企业数已占到办理总量的*%以上，并通过预约办、邮寄办等方式进一步弥补了部分办事群众无法网上、掌上办理的短板。此外，多维简易的企业注销新模式也得到全面推广，工业产品生产许可在全省率先实现全程电子化。

加强法制审核，规范处罚程序，落实“四个最严”要求，构建安全监管闭环管理机制，全面提升食品、药品、特种设备和工业产品质量安全水平。今年以来，共开展执法检查*户次，作出行政处罚案件*件，其中大要案*件，比去年同期分别增长*%和*%，罚没款总额达*万元。

落实特种设备安全主体责任，持续推进双重预防机制建设，在加强对特种设备监督检查的同时，督促特种设备生产、经营、使用单位落实管理机构，落实责任人员，落实管理制度，做到设备、人员双证齐全有证。此外，深入开展特种设备“五进”活动，进一步加强特种设备安全的教育宣贯力度。加强特种设备应急演练体系建设，在每年定期开展*—*场专题演练的基础上，*年我局在石化区成功举办了两起大型特种设备应急演练（压力管道泄漏事故应急演练、罐车侧翻泄露应急演练，其中后一起为全国性的应急演练），较好地检验了应急预案的实用性和可操作性，及时发现了应急处置过程中存在的问题和不足，为进一步完善应急预案提供了依据。

扎实开展特种设备专项整治行动，对全区*台特种设备进行赋码，实现赋码率*%，组织开展电梯维保质量、停用特种设备专项排查清理、医用特种设备安全等专项检查，有效防范和遏制了特种设备安全生产事故的发生。

目前，我区共有*家食品生产经营主体，近*年年均同比增长近*%，其中规模农产品生产主体*家，食品生产企业*家，食品流通主体*家，各类餐饮单位*家（其中大中型餐饮*家，备案小餐饮*家，学校食堂*家，养老机构食堂*家，企业食堂*家），开展网络订餐餐饮单位*家。今年以来，我局在落实好各项日常监管工作的同时，着力做好以下几项重点工作：建成全市首个阳光餐饮示范街区。

将宁大步行街及周边餐饮单位列为食品经营数字化智能智治试点，项目投入数字化改造资金*余万，通过应用场景驾驶舱大屏、食安智能可视化看板、数字化应用掌上终端、数字信息公示触屏“四个视点”将信息数据归集赋能并进行展示，实现数字化应用场景可监控、可查视、可点接、可感知。该项工作获得省市场监管局章根明局长批示肯定。加强进口冷链食品常态监管。通过多部门联动，全面加强进口冷链食品“物防”工作。运用“浙冷链”系统对进口冷链食品进行全链条追溯管理，全区已有*家经营者激活使用“浙冷链”，累计赋码*个，累计扫码*个，赋码率、扫码率稳定在*%以上；累积开展进口冷链食品相关从业人员及环境、外包装核酸检测*份，结果均为阴性。创新药品医疗器械数字化监管。全区*个疫苗接种点接入“疫苗冷链数据采集系统”应用，实现疫苗使用环节冷链数据在线管控。推进医疗器械唯一标识“赋码溯源”，纳入第一批试点的*家医疗器械生产企业已完成相关设备的采购及调试，正加紧开展设备验证及软件配套工作。

把好市场准入关，做好了全区*家生产许可证获证企业的日常检查工作，督促企业按标准要求组织生产，确保源头产品质量安全。统筹生产、流通领域的产品质量监督抽查，共完成抽检任务*批次，其中生产领域*批次，流通领域*批次，合格率分别为*%和*%。畅通消费投诉渠道，今年共接举报投诉*起，已办结*起，办结率*%。培育放心消费单位*家，放心工厂*家，无理由退货承诺单位*家，放心消费商圈*个，进一步优化了消费环境。

*年，我区商标申请量*件，注册量*件，累计有效商标*件，同比增长*%；发明专利授权*件，同比增长*%。有效发明专利拥有量*件，同比增长*%，全市排名第三。新增“品字标”企业*家，发布“浙江制造”团体标准*项，新增参与对标达标企业数量*家，发放品牌标准战略补助资金*万元，并进一步引导企业发挥知识产权和标准化在品牌发展和科技创新上的引领作用。

建立全区企业质量奖培育库，制定年度省zf质量奖培育工作方案，并梯队化落实推进。*年，浙江省二建建设集团有限公司获得*市人民zf质量奖，*家联科技股份有限公司获得*市人民zf质量创新奖，区内企业质量提升成效显著。*年，浙江省二建建设集团有限公司、*家联科技股份有限公司已申报浙江省人民zf质量奖。

*年建成绿色石化质量基础一站式服务平台，*年建成磁性材料产业质量基础一站式服务平台、人才服务产业质量基础一站式服务平台。*市镇海区骆驼商会品牌指导服务站、镇海区农技协会品牌指导服务站、中科院*材料所初创园品牌指导服务站三家品牌指导站已完成“一站一品”建设，进一步推进我区基层品牌和知识产权工作平台的建设。

推进全面质量管理，进一步加大卓越绩效管理项目建设力度，指导帮助企业实施先进质量管理方法，提升质量管理能力。截至目前，全区累计*家企业导入国际领先的卓越绩效模式（其中今年*家），助力企业质量管理不断提升。

一是农贸市场改造提升。全区现有有证农贸市场*家，目前已完成移交*家。我局始终将农贸市场改造提升作为一项系统性工程抓紧抓实，按照星级文明规范市场标准，科学制定改造方案，加快实施项目进度，列入zf实事工程的*家农贸市场改造如期完成，市场整体形象明显提升。截至目前，全区已实现城区二星级及以上市场*%全覆盖，乡村一星级及以上市场*%全覆盖。

落实省zf民生实事工程“送药上山进岛”便民点的建设，全区共建设*个偏僻山区的便民服务点，满足当地村民购药需求；建成*小时“网订店送”药房*家，帮助群众解决就医、用药需求；推进“民生药事服务站”工程建设，全区*个民生药事服务站提前揭牌运行，配备专业的药师人员，设置药事服务台，提供优质的用药用械指导服务。

全区目前共有食品小作坊*家，其中米面加工坊*家、豆腐加工坊*家、卤味加工坊*家、其他*家。除个别名特优小作坊之外，其他普遍存在环境脏乱差、软硬件老旧、日常操作不规范等问题，食品安全存在一定风险和隐患。为从根本上改善、提升我区食品小作坊的整体水平和档次，今年我局牵头对全区食品小作坊进行集聚化试点。

以宁大步行街为食品安全领域数字化改革落地试点，将餐饮服务食品经营环节全链条、全周期的人员健康、食品采购储存、食品加工操作以及涉及其他zf部门如文明平安、公共卫生、城市管理等和食品经营相关联的基础信息数据在线上进行归集、分析并进行数字化赋能，成功打造全市乃至全省首个“阳光餐饮”街区食品安全数字化应用场景。*年*月*日，全市“阳光餐饮”街区创建现场推进会在镇海召开，标志着*首条高质量“阳光餐饮”街区创建成功并上线运行。

随着省局“浙冷链”、“浙江外卖在线”、“浙江企业在线”、“浙江特种设备在线”、“浙江公平在线”等十个应用系统的落地，我局积极寻找跑道，坚持共建、共治、共享的理念，打通zf侧、社会侧、企业侧和个人侧数据，在上半年“宁大步行街阳光餐饮示范街区”试点运行的基础上，多跨协同，共享餐饮行业从业人员的健康信息，完成“纸质健康证”向“电子健康证”的转变，进而提高监管效能，实现在重点突破上做示范、在实践探索上当领跑。

把守住安全底线作为市场监管的首要职责，努力打造省级食品安全示范城市“升级版”。加强特种设备安全监管，完善产品质量监督抽查、跟踪监测和风险研判机制，排查药品药械潜在风险，突出重点、加大力度，着力打造公平有序竞争环境。积极开展保健食品行业专项治理、预付卡领域及教育培训机构市场监管专项执法行动、农村假冒伪劣食品专项执法行动等，强化反不正当竞争与价格监管和反垄断监管。

推进质量提升大行动，推进“商标品牌战略”的实施，积极指导帮助企业争创驰名商标，不断提升企业产品的市场知名度和占有率。注重知识产权、品牌建设、计量帮扶、认证认可、注册登记等多维度跟踪服务，为企业精准施策，进一步加快“港口强区、品质之城”的建设。

市场工作总结

截止到20xx年12月1日，我市文化新闻出版市场各项目经营单位（户）共计411家，其中网吧109家，音像零售、出租116家，印刷企业62家，打字复印32家，书刊零售、出租38家，歌舞、卡拉ok46家，电子游戏8家，与去年同期相比，经营单位（户）数量呈稳步上升之势。

1、认真学习文化新闻出版市场法律法规，努力提高执法人员执法水平

为切实做到依法行政，规范执法行为，本年度，我们加强了对文化行政执法人员的法规和业务技能培训工作，分期分批组织文化新闻市场管理干部和一线稽查人员参加了省市有关部门组织的法规和业务培训，并坚持开展每周一次的业务学习活动，及时传达和学习上级有关文化新闻出版市场的法律法规及文件精神，使广大执法人员充分了解，熟练掌握了法律法规，业务能力有了显著提高，为各项管理工作的开展奠定了良好的基础。

2、注重对经营单位的法规培训，宣传教育工作取得显著成绩

“一手抓管理，一手抓宣传”历来就是我们文化新闻出版市场管理工作的一个重要方针，20xx年，我们为提高文化新闻市场经营业主的守法经营意识，深入宣传有关法律法规，先后召开了11次文化新闻市场经营业主会，其中网吧经营业主会2次，歌舞娱乐场所为主会2次，音像经营业主会3次，印刷企业业主会2次，打字复印、书报刊零售、出租经营业主会2次，通过以会代训的形式，细致全面地对国家有关文化新闻出版市场的法律法规作了宣传讲解，使广大经营业主的法律意识有了明显增强。

3、加强日常管理，不断探索新的工作思路

文化新闻出版市场的管理工作纷繁复杂，且不断有新的情况出现，为此，我们加大了市场调研工作，对新出现的情况做到及时发现，及时处理，掌握了对市场经营活动的监管主动权。今年11月中旬，我们在市场调研过程中，发现有部分网吧经营者拟在新迁入我市的航天职业技术学院内开设网吧，针对这一情况，我们及时向上级文化部门进行了请示，得到大专院校内不得开设营业性网吧的回复后，我们迅速行动，及时将文件精神告知了工商、公安、教育等部门，并向社会予以公布，使市场监管机制在违法经营活动出现之前就起到了有效的防范作用，进一步推动了我市网吧管理工作的进行。

在日常管理过程中，我们针对市场经营单位多，执法力量相对薄弱的矛盾，制定了“定员定岗定街道”的三定日常巡查方案，要求每2名执法人员为一个检查小组，对负责街道的各个文化新闻出版经营场所进行巡查，并切实做好现场检查记录，发现违规经营行为，及时处置。通过这一方案的实施，使我市文化新闻出版市场的经营活动始终处于密切监管之下，对各种违法违规经营活动起到了良好的防范遏制作用。

4、大力开展文化新闻出版市场专项整治行动，认真规范市场经营秩序

20xx年7月开始，我们按照省市上级文化新闻部门的统一部署和市委、市府的周密安排，在全市范围内广泛开展了“文化市场集中执法季”和“反盗版百日行动”。根据本地实际，制定了相关行动方案和计划，对网吧、音像、歌舞娱乐场所、新闻出版市场进行全面清理整治。先后出动执法人员1894人次，车辆427台次，检查各类经营单位（户）411家，查处违法违规经营场所24家，收缴盗版音像5712制品盘，非法书刊630册，其中依法给予行政警告20家，行政罚款23家，责令停业整顿1家，配合工商部门取缔无证摊点4家，有力打击了各种违规违法经营活动，使文化新闻出版市场的经营活动受到了大力规范，经营秩序有了显著改观。

5、加大校园周边文化市场的监管力度，努力营造健康文明的校园文化环境

今年，我们先后开展了3次大规模的校园周边文化市场清理整治行动，对全市中小学校、大专院校周围的文化新闻出版经营场所进行专项整治，取缔无证音像摊点2家，无证书刊经营户2家，收缴非法书刊121册，盗版音像制品207盘，净化了校园周边文化市场，受到了广大师生的一致好评。

6、及时处理群众来信来访及各类举报

20xx年度，我们共接到群众来信来访18起（件），主要涉及噪声扰民，网吧接纳未成年人，无证经营等方面的问题，这些举报，一经查实，我们都联合公安、工商部门作了及时处理，并将处理结果告知了举报人，受到了举报群众的一致好评。

市场部年终总结汇报

20__年是安评中心飞跃发展的一年。在中心领导的指导及各部门的积极配合下，安评中心完成了百余项安全评价项目及各项临时性工作。回首20__年，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难时的惆怅。现将一年的主要工作总结如下：

一、部门日常工作。

1、合同归档、管理。截止到20__年12月23日全年共签订安全评价技术服务合同101份，其中安评中心27份，代理公司74份，全年无一次合同丢失和管理失误。

2、客户跟踪。每个项目从合同签订到报告完成，坚持主动跟踪联系客户，针对客户提出的异议，积极配合，全年无一次被投诉现象发生。

3、日常行政、财务工作。全年认真履行工作职责，做到评价师档案清晰明确，收发文件准确及时，日常行政业务结算和报销等工作正常有序，并配合财务部完成月业务提成结算工作，全年无一次上报延迟。

二、团队建设。

淘汰2人，综合部增加行政内勤1人，为甲级资质的晋升创造了良好的条件。

2、制度完善。从部门文档管理、人员管理、日常任务管理及项目管理等方面完善制度，明确个人岗位及职责，提高工作效率及质量。

3、文件更新。全年相继更新及完善《过程控制文件》、《质量手册》、《管理制度》、《安全评价法律法规汇编》等诸多文件，为后期评价工作顺利进行做好铺垫。

三、甲级晋升。

1、人员配备。安评中心在原有16名安全评价师基础上增加6人，即现有安全评价师22人，其中一级4人，二级12人，三级6人；在原有5名注册安全工程师基础上增加5人，即目前现有注册安全工程师10人。

2、网站建设。为满足新形势下国家安全生产监督管理总局对安全评价甲级资质机构管理的文件要求，已成功构建安全评价中心网站，为后期安全评价报告网上公开提供有效依据和平台。

四、经济指标完成情况。

回首这一年来的工作，尽管部门为中心的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。市场部的建立，亦然巩固了中心在安全评价行业的地位。

截止至20__年12月23日，安评中心共签订技术服务合同101份，合同总额711000元。合同分为安全评价和安全质量标准化两大类，现将具体数据统计如下：

1、安全评价项目。共签订合同38份，合同总额235000元。其中市场部24份，合同额共计146200元，代理公司14份，合同额共计88800元。

2、安全质量标准化。共签订合同63份，合同总额476000元。其中市场部3份，合同额共计33500元；代理公司60份，合同额共计442500元。

3、到款情况。代理公司两类合同总额531300元，目前到款金额134480元，未到款396820元；市场部两类合同总额179700元，到款金额145550元，未到款金额34150元。

五、组织年检。

12月9日接到市安监局《关于机构年检工作的通知》，安评中心开始筹备组织，在中心领导和各部门的大力支持配合下，年检工作于12月21日顺利进行。大会上安评中心介绍了近一年来部门在安全评价方面的工作业绩，市局领导及专家对安评中心提供的项目报告进行了抽样检查，针对抽样报告中存在的问题提出了意见及建议。

年检期间，各类材料较多，部门在人员少、时间紧、任务重的情况下，整理出机构工作总结、项目清单、评价师一览表、作业文件等若干材料，完成评价师接待工作，但由于经验的匮乏及评价知识的局限性，亦缺少一名技术方面起主导作用的评价师，以致所出报告问题甚多，过程控制实施不到位，导致年检并没有达到预期目的，不过安监局领导对机构业绩从无到有给予肯定，安评中心会继续搞好年检的后续完善工作。

市场部年终总结汇报

进入市场部是无悔的。现就我的工作作如下总结。

在最初的助学辩论赛上，我主要负责计时计分人员的安排，由于经验不足，在第一场的比赛即将结束时，由于和主席的沟通不够导致整场比赛缺乏“评委点评”这一环节，整场比赛显得很不完美。这场比赛给我打击很大，毕竟是第一场，之后我仔细的进行了思考，并在接下来的比赛中格外注意这一环节，加上其他干事的积极配合，以后的比赛都顺利的落下了帷幕。所以我总结出在组织活动时，一定要事先沟通好，将各自的任务落实到位，这样才能避免一系列不必要的问题发生。

随后在辩论赛即将接近尾声的时候，我负责整场辩论赛，在比赛快要开始的时候，事先安排好的笔记本临时出现问题，这对我们来说是一个不小的考验，当时我也感到前所未有的压力，加入笔记本电脑不能及时借到影响到整个比赛，那我不就成了千古罪人了吗？我最后想到找师兄师姐借，庆幸的是我们接到了，在张志强的帮助下，在比赛之前，我们一切准备就绪，当主席宣布比赛开始的那一刻，我悬着的心终于落地了。从这件事中，我总结到仅仅靠一个人的力量是远远不够的，思考问题的时候也很面面俱到，所以想在以后的活动中组织者最好两个，这样及时出现问题也能集思广益，是活动办的更好。

在年货办理中，说实话，有几次都快要坚持不下去了，一方面是期末考试的压力过重，另一方面业务办的不是很满意，所以快要崩溃了，但就在这时候苟伟部长的鼓励使我重拾信心，找回了自信，在大家的共同努力下终于办完了。在这件事中我学到的更多，我们必须学会承受压力，并学会释放压力，既不影响学习，也不耽误工作，在这一点上，我们还需要历练，我想到下个学期，我们将会学到更多，成熟更多，工作也会轻松一些。

在这半年的工作中，我不仅收获了成长，还收获了友谊。尽管有烦的时候，但总体上我很开心很快乐。我相信在下个学期的工作中会有更加优秀的表现，也希望能过获得部长们的更大支持与帮助。

市场监管工作汇报

米袋子、菜篮子、火炉子虽是百姓生活中的三件平常事，却是社会普遍关注的焦点，与人民群众生活息息相关，关系到社会的和谐和稳定。自去年下半年以来，液化气价格波动频繁，市场价格持续走高，消费者承受能力有限，反响很大。价格部门如何有效地对民用液化气价格实施监管，确保液化气价格稳定，维护经营者与消费者正当利益，笔者谈谈个人浅见，与各位同仁商榷。

一、当前液化气价格管理中存在的问题。

既要金山银山，更要绿水青山，在人们心中已成为一种理念。液化气是一种清洁能源，产品替代性小，涉及千家万户，与民生息息相关。液化气价格受国际原油价格影响，涨跌幅度大，价格变动频繁，价格不稳定，出现了经营者难经营，价格部门难管理，消费者有怨言的.尴尬局面。

1、经营者进货拿不到厂家价格。省的液化气经营者绝大多数进气地在九江炼油厂，而九江炼油厂是我省唯一的液化气生产厂家。经营者反映厂家液化气供应挂牌价往往是有价无市，根本拿不到厂价液化气，特别是过年或节日期间，气源紧张，迫不得已只有到二道贩子手中购高价液化气，且无正式发票。由于中间环节的增加，提高了液化气进货成本。

2、价格部门价格监管难到位。根据国家价格管理有关规定，民用液化气列入价格管理范畴，而液化气经营模式实行市场经济运作，液化气进货价格受市场调节因素影响很大，价格变动起伏不定，导致零售价格很不稳定。每当液化气进货价格提高时，经营者就会主动、及时向价格部门申报要求调高销售价格；每当液化气进货成本降低时，经营者却迟迟不愿申报调低销价。我们价格部门在液化气价格监管过程当中，要求经营者每半个月报告一次液化气进货成本情况，以便根据成本变动情况及时调整液化气销售价格。经营者往往以未进货、无票据等各种理由为借口（尤其是进货成本降低的时候）拒不报告进货成本情况。有时报上来的成本，因无正式有效票据，难于判断进货价格的真实性。为此，我们只有通过各种渠道，调度周边县市价格情况进行对比分析，进而制定管理对策。如此而来，价格部门的有效监管受到了影响。

3、周边县市液化气价格相差悬殊。在同一时期，周边县液化气价格，各不相同，且相差悬殊。以20xx年8月中旬为例，上高每瓶液化气零售价90元（净气13kg，不含接送费，下同），铜鼓105元，万载为100元。邻县之间液化气价格每瓶相差1015元。远远超出了正常的地区差价，为广大消费者所难以理解和接受。经营者提出：人家为什么能卖这么高的价格而我们不能卖？价格部门反问：有的县低价为什么能正常经营？消费者质疑：县与县之间为什么会有这么大的差别？邻县之间经销商进货地基本相同，地域空间相差不远，销售价格的悬殊差异值得深思。

二、加强液化气市场价格监管的建议。

如何有效管好液化气销售价格，确保人民群众生活基本稳定，相关部门应密切配合，齐抓共管，采取积极措施，切实维护经营者和消费者合法权益。

1、加强源头价格管理，合理配置资源，建立正常供气保障机制。我省唯一的气源地九江炼油厂，在省内几乎处于垄断地位，其出厂价格的高低直接影响到全省各地液化气销售价格。一是加强源头价格管理尤为重要，确保气源价格的基本稳定。省价格部门要加强液化气出厂价格的管理，给厂家出厂价格一个适当的幅度，当受国际原油价格影响较大时，出厂价超过上限，政府应当给予厂家民用液化气补贴。二是规范经营，杜绝多环节经营，打击二道贩子价外加价的价格违法行为。三是合理配置资源，建立正常供气机制。液化气已成为居民生活必须品，为确保资源合理配置，减少经营环节，必须建立生产厂家与经销企业正常供气机制，防止只看到挂牌价而拿不到货的不正常现象。

2、建立信息交换平台，及时调控销售价格。省、市、县价格部门建立信息交换平台，发挥网络优势，定期与不定期发布液化气出厂价信息、各地销售价格水平。从上到下畅通信息渠道，以利于价格调控监管。

3、税务部门要紧密配合，抓好发票管理。经营者购进液化气一定要有正式税务发票，防止税源流失，减少中间环节，防止层层加价，从中渔利。严防投机分子扰乱液化气市场价格。

4、建立价格稳定保障机制，维护社会稳定。在有效管理液化气价格手段的前提下，当液化气价格上涨到超过普通百姓的承受能力时，政府应动用价格调节基金对消费者进行液化气销售价格补贴，从而保持居民生活的基本稳定，安定民心，维护社会稳定。

市场企划工作汇报

礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。然而，在大学校园仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与大学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。可见，对大学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。因为，社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。

二、活动目标及意义。

1、通过社交礼仪教育使大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。

当代大学生随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，他们十分渴望获得真正的友谊，进行更多的情感交流。大学生一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同学处在平等位置，失去了以前那种对父母的“血缘上的”、“无条件的”依赖。因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的需要，也是大学生成功地走向社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。

2、通过社交礼仪教育促进大学生的社会化，提高社会心理承受力。

大学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。他们有一种强烈地走向社会的需要，同时又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作岗位后如何与领导、同事打交道，如何建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计，如何尽快地适应社会生活等社会交往问题。然而大学生的社会心理承受力直接影响到交际活动的质量。一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。那么，对大学生进行社交礼仪教育，让大学生掌握符合社会要求的各种行为规范，不仅满足大学生走向社会的需要，更好地促进大学生社会化；而且，还可以培养大学生适应社会生活的能力，提高他们的社会心理承受力。

3、通过社交礼仪教育对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。

了人们在共同生活、彼此交往中最一般的道德关系，是保证交往活动顺利进行和社会生活正常秩序的重要因素。社交礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富他们的礼仪知识，让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。

4、社交礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质。

文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会大学生学会与他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中华民族的文化教育和道德教育。可见，社交礼仪教育更能直接地教会大学生如何与人相处，如何做文明人。

5、社交礼教与有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。

社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让大学生明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育进一步提高大学生的礼仪修养，培养大学生应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。让文明之花在我们校园遍地开放。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。

三、

资源需要。

1、活动地点：讲学厅。

2、有礼仪方面知识的专业教师。

3、学生会成员对现场秩序的维持。

四、组织部门：自动化学院学生会秘书处。

五、活动时间：2011年11月初。

六、活动对象：自动化学院学生会全部成员。

七、活动开展。

此次大学生日常礼仪活动主要分为六个阶段：

1、学生会代表发言。

有学生会聘请大三学生会代表2~3名为大一学生讲解在职场上应该注意的礼仪事项，讲解的内容包括学生会人员在学校可能面对的各种场合以及在各种场合应注意的各种事项。例如：如何礼貌的进入领导或者老师的办公室、如何礼貌的进入其他学院借东西和下邀请涵等各种事项、在较为正式的场合应该注意的穿着打扮和语言陈词。其他的可以根据发言人自己感觉合理增加内容，这个可以根据个人情况而定。尽量讲的比较细致，并且可行性强的职场礼仪事项。

2、邀请有礼仪方面知识的专业老师进行日常礼仪知识讲座。

讲座内容主要是大学生在日常生活中常常忽视的礼仪规范以及正确的礼仪做法。各班由班委担任班级代表听取讲座，讲座过后各班级班委对会议内容进行整理并形成书面材料让全班同学阅读。

3、在讲座过程中邀请观众进行现场教授。

例如：如何打领带、如何在不同场合礼貌陈词、如何礼貌地进入领导或者老师办公室等等。同时也说说在不同场合应该注意的穿着打扮。所教的内容可以很细致，比如站姿、如何鞠躬、如何礼貌的问好。可以说能渗透到生活中的各个环节，只有这样才能达到预期的效果。才能更好的完善大一新生在礼貌上的欠缺，才能在领导、老师、其他部门心中展现一个较为完美的礼貌人的形象。

4、开展礼仪知识比赛。

每班派出两名代表在全院进行比赛，比赛主要是模拟日常生活中的场景，让参参与者现场应变，评委由老师担任，由老师们对参赛者的言行举止进行打分，比赛结束后评出“礼仪之星”。

5、由举办方（自动化学院秘书处）进行活动。

总结。

6、参与者书写总结。

讲座和比赛结束后，所有的大一学生需要写一份书面材料，材料内容包括对日常礼仪的认识、自身在日常生活中缺乏的礼仪规范以及今后对自己的要求并进行保证。

八、注意事项。

1、活动之前加强宣传调动参与者的积极性。

2、在活动过程中注意维护好会场秩序。

3、依据现实能做到的礼仪，不能为了完美而不顾实际。

策划人：2011年10月28日。

市场开发工作汇报

目录。

一．引言21．编写目的......2。

2．项目背景......2。

3．参考资料......3。

二.开发结果31．产品32．主要功能：..3。

3．所用时间......4三．评价4。

1．技术方案评价.......4。

2．产品质量评价.5。

四．总结。

5一．引言1．编写目的本项目开发总结报告，主要是总结本软件的开发经验和总结所学到的知识，以及对一个系统的大型的软件设计的总体感悟，并将软件设计过程中遇到的问题加以阐述和说明。

读者对象：开发人员、大赛评委2．项目背景。

系统名称：3d旅游咨询员。

任务提出者：山东省齐鲁软件设计大赛委员组。

开发者：

面向用户：游客。

开发时间：2010年9月1号到2010年9月19号。

该软件运行系统：单机版计算计3．参考资料。

a、软件项目开发总结报告书（gb856t—88）国家标准。

二.开发结果1．产品。

名称：3d旅游咨询员。

存储媒体的形式：光盘。

数量：3份；

d、产品文档名称：

项目管理文档：《软件项目计划》、《项目进度报告》、《项目开发总结报告》。

产品文档：《用户手册》、《演示文件》2．主要功能：

这是一款关于3d旅游的软件，3d为本软件的一大特色。

模拟现实世界场景，做到真实逼真的效果，增加了视觉冲击力。可以像现实的人物一样随意走动，想到那就到那，想看到那就看那，而且操作简单易行，很方便用户的使用，带给用户一种全新的设计。设计一个以岱庙为背景的软件，软件界面以红色、灰蓝色和土黄色为主，为游客展现一个立体的三维场景，展现岱庙的建筑群和总体的设计，帮助游客大体的了解岱庙的基本信息，更好的完成游览观光的功能。分为四个模块,即操作介绍、查询、推荐信息、进入3d景区。

采用了3d模型建立的技术，碰撞检测技术，数据库连接技术。

性能：

a、可靠性。

此维护是软件周期的最后阶段，维护人员可以简单的对此软件进行维护。

3．所用时间。

3周，100多个小时。

三．评价。

1．技术方案评价。

我们小组开发的是3d旅游咨询员，具有一定的难度，我们通过开源游戏引擎直接控制，可以说是减少了一定的难度，使得软件的实行更有可靠性和完善性。

软件的场景采取三维立体效果，体现了3d的主题，所以提供较好的视觉效果，是人们有身历其境的感觉。

软件采取文本和语音同时输出，实现人机交互的功能，让用户比较强烈的感受软件的好处。

整个软件系统比较稳定，进行过比较严密的测试。

可用性：此游戏具有很好的实用效果，适合于任何的人用。

：此软件运用c++语言和irrlicht开源引擎，在windows系统的基础上，实现软件功能。软件的移植性比较强，只要是装了操作系统的pc机，都可以使用。

四．总结。

通过这次大赛，培养了我们的创新精神，竞争意识，克服困难、坚持不懈的毅力以及团队合作精神。开发的这款软件，从设计到开发都经过了细致摸索和推敲和实地考察，做到了作品的原创性。这是一款独立研发且具有成品性质的软件，是我们大家共同努力的结果。游戏开发中，大家的能力，诸如大家的合作，个人的协作能力，策划能力，以及时间观念都有一定的提高。希望软件的设计能给大家耳目一新的感觉，丰富多彩的视听效果，能给用户以视听享受，希望成为广受用户的欢迎。

通过参加“齐鲁软件设计大赛”，得到了许多经验和教训：

一个成功的设计应该是以用户为出发点，始终在考虑“用户需要什么”，软件策划并不是典型的用户，我们不是真正的旅游观光者，但是我们也进行旅游，我们制作的游戏是游客使用的，而不是自娱自乐用的。一味从自我考虑，只做符合自己的软件，你会发现它的需求是如此的不足，功能有很大的缺失，最后会发现做出来的软件连你自己的愿望。

xx市xxxxxxxxxxx信息。

化平台。

xxxxxxxxx单位2016年4月。

目录。

1开发背景1。

3工作任务3。

4工作计划4。

8信息化平台特色.........13。

9总结...16。

1开发背景。

xx公司按照xx市xxxx和xxx的相关标准和业务规范，完成xx市xxxxx管理信息化平台开发，xxxx信息系统、xx市国局xxxx信息系统、电子xx移交与接收平台、xx信息服务平台和地质资料管理信息系统五个系统开发建设任务。实现xxxx的规范化、标准化、信息化，实现xxxxxxx的集中管理和综合利用及全市xx信息资源共享，为促进全市国xxxxx的发展提供信息保障服务。

｛项目名称｝软件项目总结报告。

编号：-｛项目名称缩写｝-closurereport。

版本:x.x变更记录1项目信息2项目说明。

[简要描述项目背景，可从软件需求规格说明书拷贝]3项目周期。

1）项目进度总结：2）偏差原因说明：

[若项目整体进度偏差率或项目周期偏差率超过设定的阈值，需要对偏差原因进行总结分析。]3）改进措施：

[若项目整体进度偏差率或项目周期偏差率超过设定的阈值，需要总结改进措施。]出师表。

两汉：诸葛亮。

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

市场党建工作汇报

市场人员工作总结汇报

伴随着20__年新年钟声的临近，20__年即将过去.回顾这几年来的工作，通过公司领导及同事们的帮助和支持下，按照公司的发展要求并结合本人实际工作情况，已完全融入到荣丰这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说付出了不少，也收获了很多，自己感觉到成长了，也逐渐成熟了。现就这段时间以来的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度来提升部门效益，提高个人素质。

在我看来，业务部是公司运转的一个重要枢纽部门，对未来公司的发展起到重要领衔作用。销售额的提升脱不了与各个运作部门的配合；业务开发的成功与否取决内部运作部门更多的支持！每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠下的事务，明天还会有其他工作要去处理，因此，我只能利用下班后的时间来进行完成我的报价工作。部门业绩的提升，可是与报价、新产品开发打样、售后品质、交期服务存在着密切关联的哟~所以我所说的计划之外之事就是新产品开发打样、售后品质、交期服务这环节。据于实际的工作情况，客人询价除了议价采购员，还有工程设计师、物料采购员等…可能由于询价是订单的首步环节，客人一般都喜欢询完价就直接找我来安排打样。我们业务三部，人员正在培养当中…我呢,可以说是这个部门老员工了。自己呢,也不想失去煅炼的机会,所以不会计较工作中谁干得多，谁干得少，只要客人愿意找我去解决事情，我都会很乐意的去做。因为,我相信,从中可以提升我们业务三部的业绩，也可以提高自身的工作技能。

二、尽心尽责，做好本职工作。

我主要负责完成的工作：

a.业务电话接听、电子邮件查阅和信息的传递。

b.了解订单趋势情况、熟悉产品价格（每周查看排程，了解订单分配并汇报）。

c.公司各部门、本部门文件的归档和跟踪落实处理。

d.业务部报价、新产品开发样品的安排与交期追踪、售后异常状况临时处理。

e.负责公司领导上传下达的工作。

f.负责日常的7s工作。

作为业务部报价文员一职，工作上处理的事务较杂、较多，这就需要部门人员的团结与协作。在这几年里，我都很积极配合做好本职工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，只希望把部门的`业绩圆满完成。运作部门遇到相关问题来咨询或者要求帮助时，我都会在第一时间以饱满的热情来为大家服务。在业务工作方面也给我积累了不少的工作经验，总结为八个字：“收获颇多、受益匪浅”！正因如此，我将以无比的热情与努力争取更大的进步！

三、发现错误、尽早改善，弥补不足。

值得欣慰的同时，也发现了工作中存在的不足。工作中有时候信息传递不到位，直接影响整个部门的订单运作。作为业务部的一员，我是有责任在第一时间反馈出来的。我就差点酿成大错：新产品做货前，客人图纸临时再次作了变动，我报了完改版后的价格，就忽略把新图纸通知到工程，幸好客人又与我联系提到新图纸做货之事，让我及时补充失误。险些自己就筑成大错了！

我也总结出自己最大的缺陷是：记忆不好、总体思路不清晰。在繁忙的时候，我更会犯这个错误，直到歇息的时候才会查觉。我的上级领导好像也都发现我的这个缺点。因为有些事情领导交代过后，我没有投入太多的精力，直到领导催了才想起来动手，造成了工作上的被动。事后，我也严厉的警惕自己：

1．工作中，不仅要戴好自己的脑袋，忙碌中更要时刻保持清晰的思路。

2．对于公司、领导下达的工作事务，一定与各部门之间将各类文件信息传达及沟。

通到位，提高工作效率。

3．加强团队合作精神，积极主动处理工作事务，从中提升技能，弥补不足。

公司的订单运作，流程很多，也很严厉，有些文件如果没有及时跟进到位，会直接影响到客户的考核。在即将展望邻近的20__年，我也应该以全新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在部门中发挥更大的作用，取得更大的进步，同时也感谢公司领导对我默大的支持！谢谢！

市场工作总结

20xx年以来，我局根据商贸旅游业发展的新情况，结合我区“高科技、多功能、园林化”科技新城的定位，强化功能区块建设，优化空间结构，加快实施旅游休闲功能区、商贸综合功能区等功能集聚区的规划建设，对土地、交通、生态等各类资源的许可利用作出科学的安排，科学指导全区商贸旅游服务业持续、快速发展：

（一）20xx年第二届人居节开幕，精彩活动不断。

为积极贯彻中央及省、市一系列扩大内需促进增长的决策部署，推动滨江商贸服务业发展，构筑杭州滨江区域商业中心，我区举办20xx年第二届杭州滨江人居节。在20xx首届滨江人居节举办的经验基础上，区领导及各相关部门负责人分别召开有关节庆活动方案专题会议，重点对20xx年滨江区第二届人居节的举办形式、活动筛选标准、主题设立方法等进行讨论。

本届人居节以4月28日动漫节开幕为起始点；以20xx年11月西博会烟花大会为闭幕。重点开展第六届中国国际动漫节系列活动、首届中国〃杭州（滨江）啤酒节、20xx新青年狂欢节、首届滨江区“宝宝健康节”（原“亲子大联动”活动）、第三届滨江区全民运动会、中国网商大会、滨江区第三届科技城文化艺术节系列活动、第七届滨江“邻居节”活动、首条“滨江一日游”旅游线路启动仪式等贯穿全年的系列活动。

（二）进一步强化服务意识，积极推进旅游商贸项目的顺利开业。

20xx年以来，杭州福鹏喜来登大酒店、杭州华美达大酒店、江景戴斯大酒店、浙商大酒店、江滨九号会所（咖啡、水疗、娱乐）、第六空间家居购物广场等旅游服务业企业经营良好，进一步带动了人气，商旅互动效应逐步形成，使我区的旅游会展业发展跨上新台阶。

（三）积极为旅游企业扩大宣传、拓展市场，提供信息服务，取得了良好的效果。

我区在20xx年年积极引导各旅游企业参加市级、省级、国家级各类旅游展销会及促销活动，5月下旬带队参加了在上海光大会展中心举行的“20xx浙江（上海）旅游交易会”；组织企业参加了6月24日至27日在浙江省义乌市国际博览中心举行的“20xx中国国际旅游商品博览会”。

（四）积极推进重大旅游项目建设并起主导作用。

soho创意园，是结合社会主义新农村建设、在保留部分原住民的前提下，将农居改造成具有杭州城市美学特征和文化创意内涵的创意园区，为文化创意团队和艺术家提供的创作场所。目前，杭州白马湖生态创意城soho创意园一期39幢农居已改造完毕，中国美术学院创意产业发展公司、网易陶瓷研发中心等30家创意团队已正式入驻。二期500幢农居改造和招商工作正在进行中，今年动漫节期间，唐季礼工作室正式与滨江签约，入驻soho创意园二期。

杭州白马湖生态创意城动漫广场，该项目占面积238亩，总投资10亿，计划用3年时间形成杭州白马湖生态创意城的核心区块、标杆项目，包含研发孵化中心、会议展览中心、商务服务中心三大组团。20xx年4月，会展中心竣工并投入使用，作为本届动漫节分会场，4月29日~5月3日，会展中心迎来了第一批参观者的到来。

（五）中国（杭州）星光大道电影文化艺术品街区呼之欲出。

“一站式国际化体验型主题商街”集文化艺术、旅游休闲、商贸为一体的中国（杭州）文化艺术“星光大道”招商等工作进展顺利。现我局计划于华联集团共同打造电影文化艺术特色街区，主要内容为：

（1）工艺美术品销售；

（2）环境造型艺术品现场展销；

（3）工艺美术家现场创作品展示销售；

（4）街区环境氛围营造；

（5）中心广场相关配合活动。

通过此项目的运作，将拉动产品销售与展示文化艺术并重，在展现工艺美术品魅力、促进杭州工艺美术行业品牌建设的同时，为滨江区旅游业发展提供平台，以街区自身特色及相配合的全年节庆活动吸引杭州市乃至全国的游客前来滨江一游，以日均游客人数突破3500人次为目标，实现街区为特潜行业发展及旅游业发展双重服务的目的。

（一）制定白马湖旅游专项规划并予以推广。

xx年白马湖区块基础设施初步建成，创意人才不断涌入。我局将在白马湖生态创意城“宜业、宜居、宜游、宜文”的综合性定位基础上，在山一村、塘子堰、张家村、傅家峙、汤家井等村落整治规划进一步优化完善的条件下，与白马湖生态创意城指挥部一同开展井山坞城市综合体项目的方案设计，建设低密度的集休闲度假、会议办公于一体的休闲度假区及艺术名人工作会所等，并以动漫主题公园为载体，打造长三角最大的以动漫为主题的集游乐、科技、文化、休闲于一体的新旅游目的地，强调娱乐性、休闲性、知识性、观赏性，以娱乐产业带动电影、电视、图书、服装、玩具等相关产业，充分体现出创业发展与生活品质、文化价值与经济运行、个人创业与整体发展、政府与民间、对外开放与内生创新的和谐，将文化创意与旅游休闲活动完美结合，最终做好“白马湖生态创意旅游景区”旅游规划。

（二）策划节庆活动及大型赛事。

大型活动效益最大化管理也应成为我区旅游发展工作的一个重要内容。滨江区确实没有什么历史文化项目可以用来为节日造势，那就创造独特的方式来扩大影响，可通过星光大卖场周末活动契机，与媒体、高校和一些大赛组委会取得联动，举办一些大型广场活动或赛事，吸引游客前来参与，在无形中扩大了滨江旅游的影响力；还可以依托白马湖和滨江高新技术的资源，开展各种创意大赛吸引游客。

（三）把沿江景观带开发作为工作新重点。

我区计划在20xx年下半年正式启动钱塘江沿岸“19长廊”的建设工作，建设婚纱摄影高档品牌会所区和婚礼创意产业园区配套项目。

我局已于杭州佳丽摄影进行多次沟通，佳丽摄影建议，婚纱摄影高档品牌会所区拟选址为滨江射潮广场沿江周边房产作为会所用址，内部打造为会所的接待及相关室内拍摄区域，并利用该房产靠近江边的特点，拟在平台区及景观区打造适合婚纱拍摄的场景及古今中外婚礼博物馆，分别展出各时段婚礼仪式照片、老相机等与婚礼相关文化，带动滨江区文化建设，丰富市民精神基础。

杭州婚礼创意产业园区在一桥沙场（六和公园对面靠江边）地块建设，园区分为二大区块：一号区块婚纱摄影区，并建造各类适合婚纱摄影拍摄的景观。有欧式景观、地中海景观、中式景观等以世界各地的风貌组成的区块，及经典电影场景，适合婚纱照的拍摄资源。二号区块为婚礼庆典区，打造西式经典婚礼庆典场景，可举办各类婚礼庆典，并吸引婚庆企业进驻拍摄，吸引大量新人。命名为滨江爱情角，配套建设一些江边休闲景观，作为市民爱情文化的休闲点，也可吸纳相关企业并举办各类相亲大会，成为滨江又一民俗文化亮点。

（四）把人文历史景点开发作为各街道旅游联动的契机整合。

长河、浦沿、西兴各街道的旅游资源，积极创新，大力发展特色旅游，着力打造生态旅游和文化古镇旅游等品牌，不断推出旅游线路精品。要对旅游商品调查研究，开发出符合滨江特色的旅游商品。如长河古镇可宣传为“状元镇”或“近代古建筑群落”。做好“来”姓文章，因旧时做官的人多，有官宅特色的建筑多，如“大夫第”、“天官第”、“世科第”等，且明清时期的保存完好，部分现在修缮中；复古九厅十三堂缩影，与之相结合把各景点串成为旅游景区。

（五）把策划起步高新工业旅游作为新的工作目标。

20xx年，我们将充分利用我区高新技术产业的优势，将杭州高新工业园、东方通信城等资源转化为旅游产品，在合理安排的基础上实行“开放政策”，高新产业园区、大学校园、农业示范园区等地点，都敞开免费或是收取少量管理费用对游人开放。另外，利用“高新科技工业”的资源优势推出了系列工业旅游产品。

（六）加快各项配套工作进度。

1、计划在20xx年完成滨江区旅游主题网站建设工作，以滨江旅游资源发布、商家信息更新、旅游政策信息发布为主体内容，结合相关商贸业，以“服务游客、服务商贸旅游业”为宗旨，并结合省旅游系统信息联播的需要，建立滨江旅游网上平台。

2、计划将滨江区区域介绍及各景点、工业旅游点标准导游词编撰列入工作考虑范围，邀请专业编撰工作人员到滨江各旅游点踩点研究，结合旅游产品、线路研究，形成完整的“滨江区旅游说辞”。

市场人员工作总结汇报

二0____年初，我被任命为__×市场管理处副主任，负责__×商业区的工商监管工作，一年来，在分局党组的正确领导下，在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下，我摆正自身位置，牢记职责，认真履行监管职能，兢兢业业工作，圆满完成了交办的各项工作，现就履行职责的情况总结如下:。

一、抓紧抓好学习，不断提高自身综合素质。

一年来，不断加强政治理论和业务知识的学习，思想政治水平和执法水平显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人，必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、向心力，才能带领巡查人员做好各项工作，面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向，发挥集体的力量解决问题。坚持“两个务必”，牢固树立执法为民的意识，树立正确的人生观、价值观，清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情；二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规，特别是着重学习了《行政许可法》和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识，用知识武装头脑，用理论指导实践，努力掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的科学世界观和方法论，做到依法行政，严格按法定程序办事。

二、对自己高标准严要求，率先垂范。

在日常工作中，牢固树立奉献意识、勤政意识，时刻注意自己的言行举止，从点滴小事做起，做一般工作人员的表率。每天坚持早来晚走，按规定规范着装，文明执法，热情服务，牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，解放思想，实事求是，与时俱进，发扬艰苦奋斗的精神，全身心投入到监管工作中去。在业务上，勤于思考，认真钻研，虚心学习他人的先进经验和做法，不满足一般的掌握，力求成为受理业务执法办案的专家。

三、脚踏实地，埋头苦干，较好的完成了全年的各项工作。

今年上半年，我管理处按上级要求，在规定时间内出色地完成了个体工商户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作，我管理处共办理个体工商户注册登记×户，办理个体工商户年检手续×户，办理私营企业年检手续×户。

三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案，建立健全了经济户口，静态资料齐全有效，动态资料随时补充录入，在有限的条件下最大程度实现适时监管，增进警示教育，加强守法经营宣传力度，加大管理深度，由事后查处转变为事前预防，实现管口前移。

在工商管理费和维管费、会费的收取上，结合巡查制，加强宣传教育，讲明收费依据和标准，保证个体工商户按时按标准缴纳，至今为止，我管理处共收取个体工商行政管理费__元,完成计划的×,维管费×元,完成计划的×,个私协会员费×元,完成计划的×,为下岗职工办理营业执照×个，按下岗再就业优惠政策减免管理费×元。

做好打假维权工作，认真受理消费者投诉。

查处假冒伪劣商品，打击不法经营行为，保护守法经营，维护消费者合法权益是我管理处的主要工作之一。半年来，我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品，无中文标识的日化用品、儿童玩具，无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处，有力地打击了扰乱经济秩序，妄图谋求不正当利益的不法经营户。

一年中共办理一般程序案件__，累计罚款×元。在辖区九个大型购物商场、市场建立了“一会两站”，举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉，保护消费者合法权益，仅三月份调节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失610__元，消费者十分感动，送来锦旗，还找来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。

一年来，共受理消费投诉9__，成功调节9__，消费者满意率达到98，为消费者挽回经济损失约6.__元，收到感谢信6封，锦旗5面。

利用节假日时间做好收取捐款工作。

我管理处积极相应上级号召，落实省委、省政府为残疾人捐款的要求，取消节假日，冒着酷暑逐户发放宣传材料，向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义，在全体人员的`努力和个体工商户、公司等各类经济实体的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前茅，受到分局领导的表扬。

四、存在问题和改进措施。

一是系统的理论学习不够，与工作密切相关的学的多，与工作联系少的掌握的不扎实。

二是工作中还存在急躁情绪，深入细致的思想工作做的不够，在完成上级布置的任务时有操之过急、急于求成的现象。

在今后的工作中我要进一步加强学习，刻苦钻研，对工作细心，对同志耐心，把思想工作做深做细。

回顾过去一年的工作，对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于分局党组的正确领导，得益益于同志们的支持和帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中，我要继续尽我最大的努力做好各项工作，让各级领导放心，让同志们满意。

市场部年终总结汇报

向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指导意义。

二、基础管理方面：

落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。

从元月份开始，市场部按照内控流程要求，调整了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核情况现场核查。对每周稽核情况进行通报，对不符合要求的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了很好的效果。我公司现金流差额连续半年在全省属于情况最好地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。

为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。

为清理长期欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导要求制定了当期欠费回收量不低于98%的考核目标。对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增长期欠费清理完毕，当月调帐数首次低于省公司要求的最低限额，从连续5个月调帐超过万元，达到5月份的元。

为掌握资源情况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。

今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有效控制了浪费现象。

三、绩效考核方面：

改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高业务收入。

自3月份省公司绩效考核办法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一方面节省了业务发展费用。

四、存在的问题和困难。

1、由于上半年集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展支持不够。

2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。

下半年市场部从以下几方面进行改进和提高：

一、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。深入市场，了解用户使用情况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;帮助发展较差的县区查找不足、解决困难。

二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

三、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。

四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现不足并继续改进。

这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢!

一、工作总结。

前面啰嗦了这么久，对我__年的工作总结如下(很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)：

1、渠道部门的建立。

我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!

2、4006直线通平台上线。

4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。

呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。

3、市场工作。

市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。

(1)市场宣传及广告投放。

市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的发展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。

论坛与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一直在努力。

(2)物料制作。

物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的时间都比较长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。

(3)市场情况调查与了解。

这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用。

(4)博客宣传。

客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今天我们的博客取得的成绩，和他们的支持是分不开的。

看到现在大家的博客点击过万，看到很多同事通过博客成交大单子，我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好，是我们大家学习的榜样。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来更多的帮助。加油吧!

4、其他市场工作。

(1)网站工作与技术部合作。

搜号网、oa、crm、4006产品网站、官方网站、个人博客、促销活动页面等。

网站工作，主要是配合技术部对网站内容的相关整理及审核，在这里要感谢技术部的理解，和技术部相关人员的配合一直是愉快的。网站的一些小的修改及意见。

(2)公司相关制度整理的参与。

参与制定了公司员工手册、公司服务体系、优秀员工评选及评选标准等相关制度制定的工作，不过毕竟不是专业的，很多还不是很成熟，这里感谢老大的帮助。