2023年商场活动总结心得体会（热门18篇）

活动总结是重要的学习和成长机会，可以从中提炼经验教训。在这里，小编为大家整理了一些活动总结的优秀范文，供大家参考和学习。

逛商场心得体会总结

第一段：引言（约200字）。

如今，随着经济的发展和人们生活水平的提高，购物已经成为现代人生活中不可或缺的一部分。而作为购物的重要场所之一，商场成为了人们消费的热门选择之一。近期，我多次光顾商场购物，不禁产生了一些心得体会，希望能够分享给大家。

第二段：多样性和便利性（约200字）。

商场的吸引力之一在于它的多样性。在商场中，我们可以找到各种各样的商品，从日常生活用品到奢侈品，从时尚衣物到电子产品，无所不包。这种多样性给消费者提供了更多的选择余地，满足了不同人群的需求。此外，商场也提供了购物的便利性。商场内的各个店铺集中在一个地方，使得顾客可以在短时间内浏览多个店铺，大大缩短了购物时间。同时，商场内还提供了停车场、餐厅和娱乐设施等配套服务，为消费者的购物体验增添了方便和乐趣。

第三段：价格竞争和折扣促销（约200字）。

商场中的各个店铺之间存在着激烈的价格竞争。为了吸引消费者，商场内的店家们常常会进行各种形式的折扣促销活动。从打折到满赠，从买一送一到积分兑换等等，这些折扣促销举措无疑使得消费者购物的成本降低了很多。甚至在店庆日或者特殊节日，商场还会推出一些限时限量的超值优惠，吸引了大批消费者前来购物。这些折扣促销活动不仅给消费者带来了购物的乐趣，也提升了商场内店铺的销售额。

第四段：购物体验和心情放松（约200字）。

商场打造的购物环境也为消费者带来了良好的购物体验。商店的陈设和装修风格多样独特，使得每个店铺都有一种独特的特色。购物的过程中，我们可以欣赏到各种各样的商品，体验到不同的风格和文化。此外，商场还提供舒适的购物环境，氛围活泼热闹，有时甚至会有音乐演奏和表演等活动，为消费者带来休闲和娱乐的感受。在商场中，消费者不仅可以满足购物的需求，还可以享受到美好的购物体验。

第五段：消费观念和经济发展（约200字）。

商场的兴起和繁荣与当今社会的消费观念和经济发展密切相关。随着人们生活水平的提高，消费观念逐渐从“物质”转向“精神”。人们乐于购买一些能够满足自己内心需求的商品，追求生活的品质和享受。商场提供了这样的消费场所，满足了人们对于品质生活的追求。同时，商场的兴起也反映了经济的发展和城市化进程的加快。随着城市规模的扩大和人口的增加，商场作为商业中心在城市发展中扮演着重要的角色，推动了城市的经济繁荣。

总结（约100字）。

经过多次的商场购物体验，我深深感受到商场给人们购物带来的便利和乐趣。商场的多样性和便利性，价格竞争和折扣促销，购物体验和心情放松，以及与消费观念和经济发展的紧密联系，使得商场成为了不可或缺的购物场所。希望未来商场能够不断提供更好的购物体验，满足人们不断提升的生活需求。

商场活动总结

秋风送爽，丹桂飘香，在一片喜庆祥和的氛围中，紧张有序的中秋销售工作暂时告一段落。作为公司的一员，生鲜主管的我时刻铭记自己的责任，认真履行自己的职责，以良好的心态、百倍的精神全力投身中秋节的销售当中。在公司领导的正确决策与指导下，经过大家的共同努力，基本完成了公司交给的各项任务，为公司提交了一份及格的答卷。但我们的工作还存在很多问题，为吸取经验和教训，现将中秋节的销售情况进行相关分析并汇报如下：

中秋销售与20xx年销售同比（附表说明）

“中秋节”小长假期间，经在系统里查询：20xx年xx店总销售891655。93元，生鲜部总销售249433。50元，销售占比27。97%；来客数2300人，客单价18。1元。而在20xx年芒市店总销售1263219。15元，销售占比20。07%；来客数1950人，客单价21。7元。两年同期相比销售额客单价有所提升，但销售占比与来客数都有所下降。

同样通过以上图表可以看出在20xx年中秋节整个生鲜部同比去年销售有所提升。其中，水产组与日配组上升较大，上升原因是：一、水产组新增加了设备（敞开式卧柜）；二、日配根据公司要求对奶制品进行统一陈列。以上两个原因对中秋节销售起到了推动作用。而熟食组与南北干货组销售下降幅度较大，原因是：20xx年熟食组有联营面包，自制的月饼销量好，但今年已撤场；南北干货在中秋节前夕进行了临时陈列调整，顾客不熟悉陈列位置，再加上炒货备货不足，造成这两个组别销售下降。总的来说，总体销售额和营业额呈上升趋势，据分析上升主要是因为物价上涨，和卖场调整有一定关系，但销售占比和来客数有所下降，原因可能是品项缺失，员工服务技能不高所导致。

1、员工流失较大，新进员工较多，业务技能与熟练程度不高，基础管理薄弱，部分主管对员工未起到传、帮、带作用。

2、对已撤场的商品与缺失的商品品项没有及时引进，对不能引进的商品没有应对措施及处理办法。

3、数据分析能力不强，对联营商品关注度不够，造成联营商备货不足，对即将缺货和已缺货商品的关注度不够，造成畅销商品未能及时补货，出现空档。

中秋节过去了，虽然取得了一些成绩，但还存在一些问题，针对这些问题，我们应做出一些应对措施，以迎接国庆黄金假期的销售。

1、加强店面的细节管理，在商品安全，库存管理，卖场卫生，商品陈列上下功夫。

2、员工进行定期的劳动纪律，服务及公司流程的培训，对新员工进行一对一的帮带，做好挖潜工作。

3、对未引进的品项进行梳理，及时引进，加强单品考核，加大淘汰力度，扩大畅销品的有效陈列，对于联营商加强管理，特别是大节的备货，及时跟踪，及时应对。

4、加强学习西联系统各模块的作用，增强对数据的分析能力。

总之，面对国庆和明年的机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好地肩负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。在新的销售旺季中我将更加努力的投入到为之奋斗的美好家园超市事业中去，用发展，用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

参加商场活动心得体会

首先，商场活动让我意识到了作为消费者的重要性。在活动现场，我看到许多商家都在竭力地推销自己的产品，希望吸引更多消费者购买。作为一名消费者，我们的每一次购物都会对商家产生影响，我们的选择将直接影响市场竞争，因此我们需要认真权衡自己的需求与实际情况，做出明智的消费决策。

其次，商场活动也让我感受到了商家们对消费者的关注和关心。在活动现场，我看到许多商家都在提供优惠券、小礼品等福利，而且他们也愿意与我们交流，听取我们的意见和建议，以便更好地提供产品和服务。这也让我明白，对待消费者，商家不应该仅仅追求利润，更应该注重质量、服务和消费者需求，才能真正获得消费者的信任和支持。

最后，商场活动也给我带来了一些启示。通过与商家的交流，我发现拥有一个好的创意或想法往往能带来商业机会。如果想要做出具有创新性的产品或提供独特的服务，那么我们需要不断地关注市场，提高自己的创造能力和敏锐度，并积极地与别人交流、合作，从中发现商业机会和实现价值的可能性。

综上所述，商场活动给我带来了很多的启示和收获，希望在不久的将来，我也能成为一名优秀的消费者，同时也能为社会做出一些有益的贡献。

商场活动总结

七夕是中国传统的情人节，由于国人越来越珍视中国的传统文化、*俗节日，再加上商家每年大张旗鼓的宣传炒作，七夕情人节已经成为情侣*的节日之一。本促销策划案主要提出两大紧贴“七夕”主题的大型促销活动，以配合店内各商家、场馆促销活动，营造浓郁的情人节消费氛围。

另外，由于黄金珠宝是情人节的主力商品之一，建议将商场每年一度面向婚庆市场的“秋季钻饰节”于七夕启动，以“节”促“节”，并借情人节的巨大商机给钻饰节带来一个好的开端。

二、活动时间：8月12——8月16日。

三、卖场布置。

为配合七夕主题，建议在商场卖场共享空间架设一道鹊桥，根据传说中在葡萄下可以听见牛郎织女说话的传说，在主入口门柱上用绿色塑料葡萄藤装饰成葡萄架的效果，营造浓郁的传统中国情人节的气氛。

（一）钻饰节。

1、主题。

百年老店，百年好合——20xx钻饰节。

[主题释意]本次活动主题拟定为“百年老店—百年好合”，主打婚庆市场，定位明确，将商场黄金珠宝卖场竞争力的牌誉优势凸显出来，以诚信和祝福吸引目标消费者。

钻饰节由8月延续至“十一”黄金周，共计一个多月，这么长的时间，促销活动应该是有层次、分阶段的。七夕促销期间为钻饰节活动的预热期，吸引消费者对钻饰节活动的关注，并促进下一步消费。

钻饰节浪漫启动，七重炫礼任意挑选。

活动期间购买钻饰类商品累计满3000元，即有七种优惠由您任选其一。

床品77元抵扣券西装77元抵扣券鞋品77元抵扣券。

女装77元抵扣券服装配饰9折卡华服6折卡婚纱摄影8折卡。

3、展式创意。

每个珠宝品牌推出几款情人节特别推介款，可以是名贵高价，也可以是为情人节特别设计的款式，用干花创意搭配进行展示，外面罩上透明玻璃罩，将经典款从让消费者挑花眼的众多珠宝款式中凸显出来，在花的配称下形成浪漫唯美的效果，对消费者形成不可阻挡的的*。且女人多被比喻为花，花与珠宝的搭配暗喻女人与珠宝的和称关系，独特的展示方式配合适当的灯光、背景，必将吸引消费者驻足的目光，产生极佳的促销效果。

4.宣传策划。

派发“七夕情侣广告气球”印刷上店铺的店名，电话。以粉色心形气球为主色调。

商场活动总结

今年七夕情人节非常的热闹，虽然是在工作日，但是商场的活动举办的还是非常顺利的。这也是我们20xx年里举办的最顺利的一个活动。作为此次活动中的一员，在此我也对自己这次的工作表现进行了总结。总结如下：

这次七夕是我们商场瞄准的一个目标，这个节日对于我们的促销来说是一次非常好的机会。所以在此之前一周，我们就开始进行筹备了。其实我做促销也没有很久，到现在也差不多是做了半年了，这半年里我在促销这份工作上也收获了不少，加上自己很努力，所以也有点小成绩，领导对我也表示很认同。这次在七夕的这次活动中，我依旧是负责饮食这一个部分，毕竟我一直是做饮食的，所以在这个方面比较擅长。

前期我们的基础是打稳固了的，加上我们都热血澎湃，所以在这次举办活动的时候，我们都有很积极的参加，积极配合工作，在合作上呈现了非常好的一个状态。以前商场做活动的时候我们都是分散开来，各自竞争，其实那种状态相比较而言，是没有这次这么好的。七夕这个节日主要针对的也是我们的年轻人，所以这次饮食相比较销售更好的是我们的饮品，这是我们有所突破的一个部分，也是这次活动中取得的最大的胜利。

这次七夕活动结束之后，我反思过自己，虽然七夕这一天下午开始人流量就变多了，但是我认为自己还是在销售技巧方面有一点点不足，比如说如何去吸引顾客，人流量大并不代表我们的成交率高，所以即使是在一份小小的促销上，我们也应该多动一点脑筋，多想一点方法去适应当时的情况。

活动期间，我一直都在岗位上没有移动过，从上午开始做准备工作，到下午人流量逐渐上来了，我一直都坚守自己的岗位，中午匆匆忙忙吃了点东西，然后下午坚持奋斗到晚上十点。这个期间我是很累的，因为今年的促销其实并不是很好做的，但是这一次真的给了我很大的希望，也给了我很大的惊喜。我乐在其中无法自拔，一直奋斗了整整一天，直到最后肚子叫了才知道自己差不多一天没有吃饭了。

虽然在这个活动当中，我们都辛苦了一点，但是有这样的成绩依旧是非常开心的，我也是非常的高兴可以用努力换来成功。感谢领导们在这次活动当中对我们的鼓励和支持，以后的工作，我依旧会认真对待，细心规划。

商场活动总结

这次促销活动的.开展，为我们这次的业绩提高了一个额度。这次活动是取得了成功的，也是取得了一定进步的，所以现在总结下来也是收获满满，给了我们很大的信心，也不愧与我们这一次充分的准备和计划。在此我将这一次活动的一些细节和不足总结在以下：

这次活动开展之前，我们进行了一个周密的计划，开了几次会，大家也集体想了好几次这个活动该怎么开展。以前做这种促销活动，都是由我们几个负责人一同商讨，这次我把所有的促销员全部叫上，一起开了几个讨论会，让大家都提出各自的意见，毕竟他们是做这件事情的人，很多地方他们比我们更清楚一些。

所以也就是通过这样的方法，我们制定了这个机会，虽说实行起来确实有一定的难度，但是我们大家都没有放松，也没有放弃。即使遇到了问题，我们也能够坚决解决问题，这是我们平时工作中都应该需要的一种精神，而这也是支持我们取得更大成就的一股动力。

所以后来五一促销活动一举办，就迎来了很好的反响。五一这五天时间内，每一天的人都是爆满的，不管是哪一个时间段，都会有一定的客流量。这也是我们考虑在内的，所以这一次促销活动举办下来，大家都累惨了，但是心里却乐开了花。这不仅是代表着我们的成功，也为我们各自带来了飞跃性的收获。

这次促销活动，虽然我们取得了一个不错的成绩，这是让人骄傲的。但是仔细盘查下来，也发现了我们存在的一些漏洞，比如说同事们之间的合作还是不够紧密，好几次比较忙的时候，就凸显出大家的配合度还是不够的，或许这和我们之间的交流有关，平时大家都很少有交流沟通，这一次是大家第一次这么紧密的合作，所以在这个方面可能也会有一点缺陷，我相信，今后加重培养，这一点也是可以攻克的。

其次便是我们每天的安排还是太紧密了，很多员工都被压的喘不过气来，这是我没有想过的问题，这导致这几天大家都累的不行，纷纷都说要休息好几天才行。虽然取得了很大的成果，但是让大家这么疲惫，也是我工作上的失误。我对这次促销的预想，还是没有太接近现实，所以这也是我一部分的责任。今后我也会多多注意这些方面。

这次促销活动还是圆满的举办成功了，收获了不错的成绩，今后我们也会继续加油，持续努力的。

参加商场活动心得体会

最近，我参加了商场的一个活动，获得了很多收获和感受。活动是商场为庆祝周年庆举办的，我和我的同学们一起去参加了。

早晨，我们来到商场门口，商场里的人山人海，人们都在排队等待进场。整个商场都布置得非常美丽，各种装饰和小摊位都栩栩如生地展示出来，真是让人眼花缭乱。

进入商场后，我们参加了各种活动。首先去的是推广柜台，促销员们热情地向我们介绍了各种产品，展示了产品的特点和优势。我们了解到了很多有用的信息，对产品也有了更深入的了解。

接着，我们去参加了各种游戏活动。有儿童玩具区，让我们像小孩一样尽情玩耍；有体验区，可以感受各种高科技产品的使用；还有花艺区，让我们体验DIY花艺的乐趣。通过这些游戏，我们获得了很多快乐和感悟。

参加商场活动，不仅能获得快乐，还能获得实惠。我们在商场的各个角落发现了各种优惠的活动，打折、送礼、积分兑换……各种优惠引得人们纷纷入场购物。我也买了很多自己需要的物品，感到物超所值。

参加活动，除了获得各种收获，还让我明白了一些道理。我感悟到，世界上没有不劳而获的事情，只有通过努力和奋斗，才能达到心中的目标。我也意识到，一个人的力量是有限的，只有和大家一起努力，才能成就更多的事情。

总的来说，参加商场活动，给我留下了深刻的印象和美好的回忆。我获得了很多知识和技巧，也感悟到了很多道理和思想。希望商场能继续举办这样的活动，让更多人获得更多的快乐和收获。

商场活动总结

本月x日——x日是xx电器为期x天的xx促销活动日。本次活动以“xxx年，感恩有你”为主题，主推xx大吸力烟机套餐，力求通过xx大吸力烟机扩大xx烟机在高端烟机市场上的占有额，从而带动xx品牌其他厨电产品。目前天气转凉很多家庭忙于装修，再加上这次公司买赠促销力度较大，我们此次的促销活动总体效果较好。

本次企划案的前期准备也十分充足，且配合前期x总的两次动员大会的认真讲解和部署，各门店店长及公司各部门人员的认真论证，还有门店销售员工们的大力积极配合。本次促销方案真正形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。

在促销方面，我们针对目前厨电市场油烟机品牌良莠不齐，且价格混乱，大品牌烟机促销力度较小，重磅推出年仅一次的大力度买赠套餐——“xx大吸力套餐活动”，在xxx天与业内各大品牌的竞争中达到了应有的效果，消费者们对我们xx品牌的反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。

在商品方面，xx—中国厨卫电器领导品牌，曾x年雄冠厨卫行业品牌价值榜，xx大吸力烟机稳居行业十大畅销机之首的高端烟机。本次主推套餐中的xx大吸力烟机，xxx系列灶具，和xx消毒柜，均属当前国内厨电行业最高端的产品。我们有能力也有实力与老板方太一争高下。再加上门店的陈列配合，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉上和心理上给消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的借鉴。

但是，我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次xx促销活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：

1、部分门店的现场执行力度不够，没有真正做好上传下达。

2、新商品开发，部分业务没有充分的跟进，致使很多经销商没有配合本次活动，这是本次促销活动最大的遗憾。

3、门店在本次xx促销活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。

4、门店在本次xx促销活动中，现场促销作的不到位，有时有，有时没有，没有彻底的给现场促销人员培训和跟踪，这样致使一些消费者的反映得不到收集，不能为以后的工作借鉴。

5、“xx是用心主做高端厨电产品的大品牌”，广大促销人员对xx产品的定位始终模糊，没有做到“以己之长攻彼之短”总用自家的低端产品和别人家的高端产品比，自家的高端产品束之高阁，导致在本次促销活动中，很多门店口径不一，促销力度受阻。这是生意中的大禁。

当然，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的促销工作作好。希望广大xx家人们能吸取总结本次工作的不足，完善自身，与xx共同进步。

家人们xxx天所付出的辛劳和汗水，xx都历历在目，有你们的奋斗才有xx的今天，xx不会忘记为这个大家庭奋斗的每一位家人，xx与大家同在。

希望各位家人在休息过后，调整好状态。预祝家人们国庆再创新高，加油!

商场活动总结

xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员，我现将我的年会总结及心得呈现如下。

我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将艾酷专柜营业工作做到。

作为百货大楼艾酷专柜的一名员工，我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。

商场活动总结

6月24日晚圆满完成了端午节促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下：

活动时间：20xx年6月下旬。

活动对象：全市市民。

活动方式：降价打折买赠。

商场形象：商场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的高贵。在商场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的“奖”字，给顾客进门第一印象就是“划算！有东西送！”

分析说明：

此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障；综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。

总结：

a.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额100万，实际售卖63万，达成率仅63%。客流统计，较为理想的是6月24日，活动其他期间客流较为平稳，平均60人次/天。

原因在于：

3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角；

4.商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。虽然，在活动之前举行过统一的营业员培训的，但是效果不佳，在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。

除了服务员自身素质不够高以外，商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。

b.活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为654888元（其中尾款为73400元）：售卖较好的梦丽莎：68900元；瑞尔中式：146200元；南方家私：49200元；帝标：37100元；大堂红木：2500元；百强圣：17800元；另有部分展位没有销售额产生，二层家饰居多，原因在于商场标示不明，没有对顾客做好引导（正在改进中）。

c.活动成本，此次活动奖项，根据销售额设置如下：金条（5g）3个，电视2台（1599），冰箱2台（699），山地车4辆（460），自行车5辆（260），电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各5台（299），蚕丝被10床（66），电热水壶10个（85），电吹风18个（56），合计：27764元；提点：15000元。

d.此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，就活动现场的节目表演而言，没有做好时间的规划，以致抽奖时间比预计的推迟半小时，活动的时间节点没有掌握好，活动用得架子规定上午就要准备好，但是一直到两点才到位。

另，活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动：

1.主动介绍，宣传公司的促销活动情况及优惠活动；

2.主动解答顾客的疑问；

3.主动加强与顾客的沟通。

通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客；建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。

从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间，提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况，购买相应的书籍丰富自己的专业知识，通过询问征求更多的建议。

商场活动总结

了深入挖掘*族的传统节日七夕节所蕴含的丰富的内涵，大力弘扬*族精神和时代精神，传承中华*族的优良的传统和革命传统，引导社区的居*了解传统节日、认同传统节日、喜爱传统节日、过好传统节日，从而增强爱国情感和*族的凝聚力，妇联组织开展了“七夕”主题活动。

一、做好宣传工作，营造节日氛围。

为更好的开展此次主题活动，营造浓厚的节日氛围，各社区妇委会结合“七夕”主题活动，召开妇女委员会议进行宣传，街道妇联制作了七夕节日宣传标语，对节日的来历和*俗传统进行宣传，受到辖区内广大群众的好评。此次活动，共张贴宣传标语75条。通过宣传活动，进一步使人们关注这一传统节日，为整个社会营造浓厚节日氛围起到了巨大作用。

二、举办七夕爱情讲座，体现真情关爱。

在七夕节前夕，妇联举办了“七夕爱情讲座”，讲座从“七夕节”的渊源、传说、习俗以及诗词等方面向参加主题活动的人员宣传了“七夕节”的文化内涵，让大家了解七夕文化所蕴含的崇尚忠贞爱情与向往幸福生活的美好情怀。大家还围绕七夕佳节颂扬忠贞爱情，家庭幸福的主题，诵读爱情诗歌，激发人们对真情的追求，对共建美好家园，共享美好生活的热爱之情。

三、开展巾帼志愿服务行动。

节日期间，妇联组织开展了巾帼志愿服务行动，以志愿服务的形式度过一个特别的“七夕”佳节。在街道妇联的组织下，各社区积极响应，组成了40余人的志愿服务小组，对辖区内部分卫生死角进行清扫，维护小区道路的环境卫生。同时，对辖区内建国前老党员、孤寡老人进行了服务，帮助其打扫卫生、清洗衣物。大家以快乐的心态去享受服务，增进彼此间的感情。

四、传播传统文化，共创文明社会。

街道妇联借此节日大力弘扬传统文化，营造和谐之风，广泛宣传互助友爱，共建文明社会，让文明之风进社区、进家庭。活动开展以来，得到了全体干部职工的支持，大家在工作中，更注意职业文明礼仪，以文明的语言、文明的仪态为来访企业和群众服务。同时，以七夕体现家庭美满追求之意义为抓手，积极倡导文明进家庭，追求家庭和睦美满，在潜移默化中教育群众告别陋习，树立文明新风，为文明社区、和谐社区的创建打下了坚实基础。

通过此次主体活动的开展，进一步继承和弘扬了中华*族传统文化，为营造社会和谐，家庭幸福，为树立人们正确的爱情观、价值观和人生观做出了贡献。根据区文明办的有关通知的精神，深入贯彻落实党的xx大提出的弘扬中华文化、建设中华*族共有精神家园的战略任务，大力推进社会主义核心价值体系建设，更好地利用传统节日弘扬中华*族优秀文化。

商场活动总结

6月24日晚圆满完成了“xxxxxxxx”端午节促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下：

活动时间：xxxx年6月下旬。

活动主题：“xxxxxxx”

活动对象：全市市民。

活动方式：降价打折买赠。

商场形象：商场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的高贵。在商场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的“奖”字，给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”

宣传方式：报纸(6月10：晨报整版;6月11日晚报整版;)，单页夹报(6月6日夹报2万份)，张贴海报(500张)，发放宣传单(1万张)，拱门，场内宣传。

分析说明：

此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障;综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。

总结：

a.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额100万，实际售卖63万，达成率仅63%。客流统计，较为理想的是6月24日，活动其他期间客流较为平稳，平均60人次/天。

原因在于：

3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角;。

4.商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。虽然，在活动之前举行过统一的营业员培训的，但是效果不佳，在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。

除了服务员自身素质不够高以外，商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。

b.活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为654888元(其中尾款为73400元)：售卖较好的梦丽莎：68900元;瑞尔中式：146200元;南方家私：49200元;帝标：37100元;大堂红木：2500元;百强圣：17800元;另有部分展位没有销售额产生，二层家饰居多，原因在于商场标示不明，没有对顾客做好引导(正在改进中)。

c.活动成本，此次活动奖项，根据销售额设置如下：金条(5g)3个，电视2台(1599)，冰箱2台(699)，山地车4辆(460)，自行车5辆(260)，电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各5台(299)，蚕丝被10床(66)，电热水壶10个(85)，电吹风18个(56)，合计：27764元;提点：15000元。

d.此次活动的策划，开始的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细节来看还是不够严谨，就活动现场的节目表演而言，没有做好时间的规划，以致抽奖时间比预计的推迟半小时，活动的时间节点没有掌握好，活动用得架子规定上午就要准备好，但是一直到两点才到位。

另，活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动：

1.主动介绍，宣传公司的促销活动情况及优惠活动;。

2.主动解答顾客的疑问;。

3.主动加强与顾客的沟通。

通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。

从活动现场来看，今年的家具行业形势确实受到一定的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去发觉和如何去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间，提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况，购买相应的书籍丰富自己的专业知识，通过询问征求更多的建议。

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商场活动总结

本次活在时间从xxxx年xx月xx日到xxxx年x月x日，共x天活动时间，总销售额xxxxx元，环比增长率xx%，除去节日期间xx%的自然增长，实际增长率也达到了28%，超过了活动前5%预计增长目标。

活动时间安排紧紧扣住假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额xxxx元，并将这种形式延续到x月x日。

从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。礼品发放数量比实际估计数量减少30%。

在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通 红楼百货 强强联合 购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日，红楼百货，中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。

1、媒体选择：

本次活动在媒体平台选择上存在不足，28日广告宣传打出，29日销售比上个周六却下降17.6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

2、缺乏计划性：

促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。

3、营利部门与非营利部门工作协调性差：

用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。

4、活动执行力差：

一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。

5、前瞻性和时尚性表现不够：

企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。

克服种种困难规避以上情况，每项活动都具备以下5个要素：

1、准确的市场背景；

2、周密的计划；

3、密切的结合；

4、密切的配合；

5、强悍的执行。

xxxx年xx月12日--25日开展了七周年大型促销活动，由于占了一定的天时和人和，再加上有吸引力的季节性商品和促销活动，总体效果较好，给我们以后的工作开展留下了一个很好的教材。

本次企划案的前期准备十分充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，形成了一套较完整的可操作性强的整体营销手册。

在促销方面，我们应用了针对家庭及主妇为主的消费群的促销活动，达到了应有的效果，消费者反响热烈，完全达到了聚集人气的目的。

商品方面，我们配合季节性进行了“劲爆生鲜，仅限1天”“疯狂特价，限时抢购”的商品促销活动，达到了即配合着整体快讯收费的目的，又运用商品进行拉动人气和销售的目的。再加上门店的陈列配合，现场促销。我们制作的七周年广播稿，使门店在执行宣传方面和渲染买场气氛和促销气氛方面有了新的突破。在视觉和听觉方面给了消费者很大的冲击力，为我们以后的工作留下了很好的 七周年大型文艺晚会把整个七周年庆推上高潮，各门店的文艺表演可圈可点，供应商的邀请使我们公司的企业文化和经营思想宣传上了一个台阶。配着生日歌总经理切蛋糕的一幕使我们员工有了家庭的亲切归宿感。这是本次文艺晚会的几大重要亮点。

但是我们在工作的计划、组织安排和活动控制过程中，仍然存在着许多不足之处：在本次七周年活动中间，有一些关于促销计划、活动及商品的工作没有落实到位，导致损失了一部分销售，这是值得我们去深思和深刻检讨的：

1、部分促销活动由于找不到供应商，被迫流产。

2、监督表格没执行，是本次七周年的一个遗憾。

3、门店的现场执行力度不够，

4、门店的及时跟踪检讨没有做到位。

5、门店在人力安排方面不合理，致使本次的个别活动没有得到充分的发挥。

6、新商品/敏感性商品开发，采购没有充分的执行，是本次七周年最大的遗憾。

7、门店在七周年活动中，在一些商品的创意陈列方面明显不足，有待改进。

商场活动总结

东一商场按照市政府和商务局部署，自2月9日开始，以多种形式开展消费促进月活动，实现月销售额45万元，环比增长3%的好成绩。

东一商场主要经营各类食品，作为食品经营企业，保证消费者食品消费安全是头等重要的任务。为了落实市政府和商务局部署，东一商场开展了“杜绝食品添加剂确保食品安全”活动。一是生产企业按照《食品安全法》要求自查自纠;二是聘请食品监管部门进场抽查;三是商场与食品经营者签订《食品安全保证书》。四是加强商场日常索证、登记备案等监督管理。每天商场开业前商管员核对进入商场的商品及原料，以取索证登记方式监督管理。

商场以“诚实守信，买卖公平”为经营宗旨，注重营造“微笑服务和快乐每一天”经营氛围。春节前夕，东一商场组织全体员工开展了“幸福人生”演讲比赛，员工通过演讲寻找到属于自己的“快乐人生”!东一商场涌现出一大批优秀经营业户，如拾金不昧的生艳霞和乐于助人彭桂香。生艳霞在柜台上捡到6000元现金，如数交还失主，消费者送来感谢信;彭桂香常年照顾一位智障人士，智障者视彭桂香为亲人，亲切地喊彭桂香为“大娘”!

东一商场在落实消费促进月过程中，投入80万装修资金，利用闭店时间对东一商场店容店貌装修一新。营业面积扩容之后，新引进俄罗斯食品专柜、日本寿司、周黑鸭、辣上皇和鱼肉现场加工等新产品和知名品牌进店经营。东一商场立足以品牌产品和优质食品赢得消费者信任，以良好经营环境和全体业户真情服务确保消费安全，我们有信心让东一商场这块老品牌基业长青，使跨世纪老店不断焕发青春!

商场活动总结

本次活在时间从20xx年xx月xx日到20xx年x月x日，共x天活动时间，总销售额xxxxx元，环比增长率xx%，除去节日期间xx%的自然增长，实际增长率也达到了x%，超过了活动前x%预计增长目标。

活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况，同样在x日至x日之间也出现了连续三日平均营业额xxxx元，并将这种形式延续到x月x日。本次活动前期宣传费用，x月x日却下降x%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的`平台。符合商场和目标群体共性。

促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。

各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。

一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。

商场活动总结

商场活动总结

我局领导高度重视，集思广益，结合实际展开了丰富多彩、贴近生活、贴近大众的我们的节日〃七夕主题活动。现将活动总结以下：

一、高度重视，认真组织。

为确保此次七夕主题活动顺利展开，局党委高度重视，及时召开会议对七夕节活动进行整体部署，并制定了活动方案，要求各科室以深化创建文明城市活动为载体；突出认识传统、尊重传统、继承传统、宏扬传统；突出营建家庭美满、社会和谐氛围的具体要求，全面推动我局的精神文明创建工作。

二、具体活动情况。

（1）开展爱在七夕〃中华经典朗读活动。

结合在我们的节日期间的中华经典诵读活动，我局党委印刷了迎七夕、诵经典文学小册子

并对全局干部职工及工作人员进行统一发放要求各科室组织诵读。活动陶冶了全体干部职工的的情操宏扬了中华*族优秀传统文化使人们在诵读经典中遭到中华情爱文明的熏陶续写高尚纯洁、忠贞不渝的爱情新故事。

（二）展开爱情文化活动。

活跃了单位气氛促进干部职工间的有效交换增强了团队战斗力。更让干部群众充分感受节日的浪漫气氛。

（三）展开七夕传统节〃共植爱情树活动。

为深入挖掘传统节日七夕文化内涵，突出爱情忠贞、家庭幸福的主题，我局精心组织展开了别开生面的七夕传统节〃共植爱情树活动。组织局干部职工及其配偶，共20对夫妇代表在局花园内进行植树活动。为我局环境增加绿色气味的同时，为人们作出了高尚纯洁、忠贞不渝的爱情典范。

在本次活动中，我局充分利用传统节庆日对全体干部职工进行传统文化教育，掀起了倡导文明和强化作风的热潮，更是承七夕文化精华扬*族传统底蕴。为创建全国文明城市这一奋斗目标提供了强有力的思想保证和精神动力。

商场活动总结

本次活动在时间从20xx年x月x日到20xx年x月x日，共x天活动时间，总销售额xxxxx元，环比增长率xx%，除去节日期间xx%的自然增长，实际增长率也达到了x%，超过了活动前x%预计增长目标。

本次活动前期宣传费用，x月x日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和x展架xx元，宣传费销售占比x%从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。礼品发放数量比实际估计数量减少xx%。

在x日活动内销售xx体验卡xx张。与xx公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是xx公司在各主管营业厅悬挂“xx”和印刷的xx份宣传单页，“xx”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。

一、媒体选择。

本次活动在媒体平台选择上存在不足，x日广告宣传打出，x日（周六）销售比上个周六却下降xx%，在xx前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

二、缺乏计划性。

促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。

三、营利部门与非营利部门工作协调性差。

各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。

四、活动执行力差。

一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。

五、前瞻性和时尚性表现不够。

企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。

克服种种困难规避以上情况，每项活动都具备以下5个要素：准确的市场背景；周密的计划；密切的结合；密切的配合；强悍的执行。

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