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管理学原理论文
种酱卤的熟食，十分可口而又具特色，其中尤以卤鸭最为有名。50年代后实行社会主义改造，小餐馆搞了合作经营，他父亲不久去世了。韩老四成了人民公社的社员，祖传绝技失传，人家也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。
改革开放以后，他专门办起了一家“韩老四卤鸭店”。起初，虽然小本经营，但却门庭若市。钱越赚越多，他先在邻村办分店，渐渐将分店办到了省城，俨然成了连锁网络。于是韩老四成立了一家韩家卤食公司，产品品种增加，连锁店扩大，甚至办起一家工厂，专门生产袋装和罐头卤食。韩老四成了富甲一方的民营企业家，人们都称他为“韩老板”
韩老板认为，公司创出牌子、经营成功的关键是靠韩家的独门绝技，这包括原料选取、卤汁配方、烧烤工艺等全套技术。因此，持续这种独特风味，既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产品的顾客所应负的职责。所以，他提出“质量第一，服务为本”的口号，高价聘请品尝师把关，十分重视对企业中厨工、技师、采购员等与产品品质密切相关工种的职工厂技术培训与考核。在扩充新产品及增设新的连锁店上韩老板极为谨慎，实行宁缺毋滥方针，决不为盲目扩张规模而损害产品质量与特色。
之后，经人引荐，港商李先生拜访了韩老板。李先生在香港经营多家风味食品店与餐馆，近年还将业务扩展到广东好几个市、县，财力雄厚，见多识广。李先生品尝过韩老板的传统美食后，赞不绝口，表现出极大的热情与诚意，愿尽快投入资金与韩老板合资。对此，韩老板也表现出不小的兴趣。在谈及合资后的打算时，李先生认为：韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构，太落后于形势，应当改为按不一样产品性质而划分的事业部制结构，以适应公司进一步发展的需要。他还推荐韩老板借产品畅销、名气日盛的大好形势，不失时机地向讲究口福的华南地区发展，进而向港、澳地区及东南亚华人众多的国家拓展。他还劝韩老板，牌子既已打响，就不必僵守质量，应将重点转到扩大规模上来，并应利用名牌优势，向牛肉、羊肉、豆制品乃至饮料、酿酒等相关行业扩展。
对于李先生的想法，韩老板听后不以为然，面显愠色道：“我们韩家产品，靠的就是传家独特风味吸引顾客，为顾客带给优质的服务。你这种快速扩展的主张，显然有伤我店根本，违反我韩家传统经营道德，万万不可行。”两人因看法分歧，引起了争辩，渐至唇枪舌剑吵闹起来。最后，李先生大声叫道：“你真是个顽固不化的土包子，目光如豆，放着眼前发大财的机会不利用，真是不可理喻!”韩老板听后，脸色铁青，拍案而起道：“人各有道，我韩某有我传家的规矩。有赚大钱的法子你自我去赚好了。你走你的阳关道，我过我的独木桥”。说罢叫声“送客”，转身走向内室。李先生悻悻然拂袖而去。
请根据以上状况，回答以下问题：
1、在决定企业经营战略过程中，经营者主要就应思考（d）。
（a）经营者的文化与学识水平。
（b）经营者的个性与价值观等特点。
（c）经营者个人成长经历与知识背景。
（d）企业内在与外在等系列因素的综合作用。
2、以下关于本案例中，韩老板企业经营成功决定因素的论述中，哪一条最完整?（a）。
（a）产品的独特风味与专门的生产技术。
（b）韩本人注重质量与服务，与顾客间的人缘关系好。
（c）改革开放政策及市场中的需求与机会。
（d）“天时”、“地利”、“人和”等内外部、主客观因素的有利结合。
3、李先生推荐韩老板采取的事业部制结构的特点是：（d）。
aq对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理。
（b）各事业部独立核算、自负盈亏，成为利润中心。
（c）公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题决策权。
（d）以上三者都是。
4、观察韩老板与李先生从开始接触到不欢而散的过程，你认为他们主要缺乏哪类管理技能?（d）。
（a）概念技能（b）人际技能（c）技术技能（d）技术与概念技能。
5、韩老板与李先生产生分歧意见的根本原因在于：（b）。
（a）追求社会效益与追求经济效益思想的对立（b）两种不一样经营价值观的冲突。
（c）两位企业家个性上的差异（d）两种不一样经营做法上的矛盾。
6、从企业未来经营成功的可能性来看，你认为以下哪一回答更为适当?（c）。
（a）李先生的主张必能取胜，因为他灵活进取。
（b）长远看韩老板会成功，因为他对顾客负责。
（c）需要结合政府政策p市场竞争p需求变化等因素变化状况综合思考。
（d）以上三条全不对。
案例2：汤姆的目标与控制。
汤姆担任这家工厂的厂长已经一年多了。他刚看了工厂有关今年实现目标状况的统计资料，厂里各方面工作的进展出乎意料之外，他为此气得说不出一句话来。他记得就任厂长后的第一件事就是亲自制定了工厂的一系列计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费问题。他具体规定：在一年内要把购买原材料的费用降低10%~15%；把用于支付工人超时工作的费用从原先的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3%。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。
然而，他刚看过的年终统计资料却大大出乎他的意料之外。原材料的浪费比去年更为严重，原材料的浪费率竟占总额的16%；职工超时费用亦只降到9万美元，远没有到达原定的目标；运输费用也根本没有降低。
他把这些状况告诉了负责的生产副厂长，并严肃批评了这位副厂长。但副厂长争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力。只对那些务必支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要升3%~4%。”
在分别与有关方面的负责人交谈之后，汤姆又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门必须要把原材料的费用降低10%，人事部门必须要把超时费用降低到7万美元；即使是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年底再看你们的结果！”
1、汤姆就任厂长后制定的计划属于一种：（c）。
（a）长期计划（b）短期计划。
（c）业务计划（d）人事计划。
2、下述各条列举了导致汤姆控制的失败的一些原因，除了（d）。
（a）缺乏一个详细的控制过程。
（b）控制目标不明确。
（c）矫正措施缺乏针对性。
（d）职责分解模糊。
3、汤姆的控制标准属于：（d）。
（a）时光标准（b）数量标准（c）质量标准（d）成本标准。
4、汤姆所制定的明年目标能完成吗？（b）。
（a）能（b）不能（c）视环境变化状况而定（d）难以预料。
5、从生产副厂长的回答能够看出，他属于：（c）。
（a）专制式领导（b）民主式领导（c）放任式领导（d）难以确定。
案例3：三个老同学的讨论。
三个20世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。b约a、c两位老同学星期日到家一叙。老同学聚会，自然谈起了各自走立刻任后的状况。
a说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，透过这种座谈形式，让大家了解自我，也使自我熟悉各处室负责人，从而对局内的整个状况有个大概了解。b与a的状况不一样，他选取的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的状况，同时也谈了自我新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。
c走立刻任后的第一件事是，透过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时光内，基本上掌握了该局的历史、现状以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。a与b两人对c的做法很感兴趣。c之后说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”，就是岗位职责制、奖惩制；所谓“一规范”，就是职位分类规范。c亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位职责制、奖惩制、职位分类规范，使大家明确，局机关是为基层服务的。透过“两制一规范”的制定，局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，奖惩分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。c上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一齐讨论办报方针和信息输信息输出渠道等事宜，透过讨论使小报修改人员明确，这是一张信息快报，要求修改人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科学、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。
c谈完了，三个老同学展开了热烈的讨论。
请根据上述状况，回答下列问题：
1、a、b、c三位局长上任后，a、b两人透过接触领导，c透过各种形式广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，你认为哪种方式最好？（d）。
（a）a局长的方式（b）b局长的方式。
（c）c局长的方式（d）没有最好，关键在于适合本单位的具体状况。
2、根据你的认识，a和b借鉴c的经验，上任后就应做的第一件事是什么？（a）。
（a）广泛开展调查研究，了解状况，沟通思想。
（b）制定配套的规章制度，严格管理。
（c）办一份通信小报，加强沟通。
（d）不分先后，全面铺开，同时进行。
3、总结c的经验，你认为下列表述哪一条最准确？（b）。
（a）严字当头，快字领先，狠抓落实。
（b）摸清状况，制定措施，加强沟通。
（c）以身作则，严于律己，宽以待人。
（d）从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建设。
4、从管理知识和实际经验来看，你认为c上任后做的三件事哪一件是最根本的？（c）。
（a）抓调查研究（b）抓制度建设。
（c）抓信息建设（d）抓身体力行。
5、a、b、c三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。从上述案例带给的信息分析，你认为下述原因哪一种原因更重要？（b）。
（a）他们都是名牌大学毕业生。
（b）他们年龄适宜，有实际工作经验，工作努力。
（c）他们工作有思路，都注重沟通。
（d）他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验。
6、如果你参加三位局长的讨论，从领导的只能出发，你认为c在其所做的三件事之后还就应做的一项工作是什么？（d）。
（a）决策（b）用人（c）沟通（d）激励。
管理学原理论文
a、组织资源b、提高效率c、正确决策d、有效领导。
2、管理者的首要职能是（）。
a、计划b、领导c、控制d、组织。
3、高层管理者的主要工作是（）。
a、领导b、协调c、决策d、控制。
4、与基层管理者和高层管理者相比，高层管理者更需要的技能是（）。
a、人际技能b、领导技能c、技术技能d、概念技能。
5、管理者在最为组织代表履行礼仪性和象征性义务时，其扮演的主角是（）。
a、人际系方面b、信息传递方面c、决策制定方面d、组织管理方面。
6、对基层管理人员而言，其管理技能侧重于（）。
a、谈判技能b、技术技能c、人际关系技能d、财务技能。
7、有效的管理者在其管理活动中花费最多时光的是（）。
a、传统管理b、人力资源管理c、网络管理d、沟通。
8、管理学家西蒙认为“管理就是决策”，其含义是（）。
a、决策的正确就意味着管理的成功。
b、管理潜力对于管理的成功起着很重要的作用。
c、管理是在多个方案中选取一个正确方案。
d、管理是一个协调工作活动的过程。
9、研究发现，一位管理者花费13%的时光在传统管理上，28%的时光在沟通上，11%的时光在人力资源管理上，48%的时光在网络联系上。根据这一研究结果，如下结论那种是正确的（）。
a、一般管理者将主要精力集中在网络联系上。
b、维护网络关系对管理者的成功贡献最大。
c、从事人力资源管理活动对有效管理者相对共享较小。
d、成功管理者与有效管理者的管理风格相似。
10、在企业制企业中，公司总经理与部门总经理的考核有什么不一样的标准，已下那种标准更能体现二者的区别（）。
a、总经理比部门经理掌握公司经营方面的信息更全面。
b、总经理比部门经理参加公司的会议更多。
c、总经理比部门经理掌握的资金更多。
d、总经理不部门经理对环境的洞察力更强。
11、领班是属于下述管理人员中的（）。
a、基层第一线管理人员b、中层管理人员c、高层管理人员d、操作人员。
12、管理的核心是处理（）。
a、人与物关系b、财与物关系c、各种人际关系d、隶属关系。
13、沟通、了解、激励下属的管理技能是（）。
a、技术技能b、诊断技能c、人际关系技能d、分析技能。
14、管理者在进行经营决策时扮演的主角是（）。
a、企业家b、纠纷调解者c、信息传递者d、组织发言者。
15、中层管理者的主要职能是（）。
a、战略管理b、现场管理c、组织管理d、技术管理。
16、构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”分别是（）。
a、科学和技术b、先进的科学和先进的技术。
c、技术和人才d、先进的管理和先进的科学技术。
17、管理者主角强调的重点会随组织的层次不一样而变化，在低层管理者身上表现的更加显著的主角是（）。
a、挂名首脑b、谈判者c、领导者d、发言人。
18、虽然组织中所有管理者都要执行计划、组织、领导和控制四项基本职能，但处于不一样的层次的管理者在这四项职能上耗费的时光是不一样的。对于基层管理者来说，更多的时光耗费在（）职能上。
a、计划b、领导c、控制d、组织。
19、成功的管理者在对于所从事的管理活动强调的重点上与有效的管理者不一样之处在于：成功的管理者认为（）。
a、人力资源的相对贡献最大b、传统管理的相对贡献最大。
c、网络联系的相对贡献最大d、沟通的相对贡献最大。
20、一般来说，作为管理者需要具备的技术技能、人际关系技能和概念技能这三项基本技能，而对于管理者处于不一样管理层次，对这三项技能的掌握和应用又有所不一样。当一名管理者由低到高晋升时，这三种技能相对重要性的变化状况是（）。
a、概念技能急需增强，其次是技术技能，最后是人际技能。
b、人际技能急需增强，其次是概念技能，最后是技术技能。
c、概念技能增强，人际技能降低，技术技能持续不变。
d、三种技能同时增加。
二、多项选取题。
1、管理的二重性（）。
a、科学性b、艺术性c、自然属性d、社会属性e、实践性。
2、管理的科学性强调（）。
a、管理具有系统性b、管理学是完整独立的学科c、管理具有实践性。
d、管理具有艺术性e、管理具有随机性。
3、管理职能包括（）。
a、计划职能b、组织职能c、激励职能d、领导职能e、控制职能。
4、管理者在管理中承担的职责是（）。
a、提出目标b、制定计划c、合理组织d、指挥部署e、协调统一。
5、管理人员所从事的工作的领域，能够分为（）。
a、高层管理者b、中层管理者c、基层管理者d、综合管理者e、专业管理者。
6、在组织中扮演决策指挥者的主角是指（）。
a、传播者b、谈判者c、资源分配者d、企业家e、障碍处理者。
7、在组织中扮演信息传递方面的主角是指（）。
a、联络者b、监听者c、传播者d、谈判者e、发言人。
8、作为高层管理者所应掌握和应用的技能，按照重要性排列（）。
a、技术技能b、人际技能c、计划技能d、演说技能e、概念技能。
9、皮特由于做过酒店管理工作很出色，被某家电公司聘为总经理，上任两年后使这家濒临倒闭的企业变为盈利企业。皮特的成功说明（）。
a、成功的管理者经验具有普遍适用性。
b、最高管理者不需要专业知识。
c、成功的管理者的关键是搞好人的管理。
d、管理者需要有较强的环境适应潜力。
e、高层管理者需要有较高的概念技能。
10、一项研究结果证明，在有效的管理者中，用于传统管理的时光为19%，网络联系的时光为11%，人力资源的时光为26%，沟通的时光为44%。根据这一研究结果，能够得出如下结论（）。
a、沟通对有效管理者的相对贡献最大。
b、沟通对成功管理者来说相对贡献最大。
c、维护网络关系对有效管理者来说相对贡献较小。
d、维护网络关系对成功管理者来首相对贡献较小。
e、成功管理者与有效管理者的管理风格没有明显影响。
三、决定题。
1、任何管理都是某一特定组织进行的，是为特定组织服务的。（）。
2、管理的有效性在于充分利用各种资源，以最小的消耗正确的实现组织目标。（）。
3、管理的对象是组织的全体成员。（）。
4、企业的超多日常管理在很大程度上要由中层管理人员直接负责进行。（）。
5、管理普遍适用于任何类型的组织。（）。
6、管理者和我们常说的干部是一个概念，都是对他人工作进行计划、组织、领导和控制，以期实现组织目标的.人（）。
7、领导工作涉及为各项职务配备适宜的人选，并透过激励调动各方面的用心性。（）。
8、基层管理者用在组织时光最多。（）。
9、领导是指一种影响群体实现目标的潜力，其生产于正式的组织中。（）。
10、优秀的管理者的技能是一种稀缺的商品，较高的薪酬是组织对这种稀缺商品价值的衡量。（）。
答案：
一、单项选取。
二、多项选取。
三、决定。
1-5ttfft6-10ftfft。
大学人际关系心理论文
社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，开放的社会需要开放的社会交往。对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。
比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。然而，并不是每个大学生都能处理好人际关系的。在这一过程中，有相当数量的人会产生各种问题。认知、情绪及人格因素，都影响着人际关系的建立。一旦在这一过程中受挫，就可能表现为自我否定而陷入苦闷与焦虑之中，或因企图对抗而陷入困境，并由此产生心理问题。
有关调查表明，大学生心理问题中，关于人际交往的已占50%以上，而以前的统计中，恋爱烦恼占据首位。交际烦恼超过恋爱困扰。仔细分析，大学生人际关系中的困惑、不适可以分为以下5类情况：
第一类：缺少知心朋友。
这类大学生通常多能正常交往，人际关系也不错，但自感缺乏能互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时不免感到孤独和无奈。
第二类：与个别人难以相交。
这类大学生与多数人交往良好，但与个别人交往不良，他们可能是室友、同学或父母等与自己关系比较近的人，由于与这些人相处不好，常会影响情绪，成为一块“心病”。
第三类：与他人交往平淡。
这类大学生能与他人交往，但总感到与人相处的质量不高，缺乏影响力，没有关系比较密切的朋友，多属点头之交，没有人值得他牵挂，也没有人会想念他，他们难以保持和发展良好的人际关系。这类同学多会感到空虚、迷茫、失落。某高校06级一学生，因同学关系不好，倍感孤独、压抑，最后离校出走。在离学校较近的几个中小城市闯荡了一圈后又回到了学校，在校园中与接到通知后星夜赶到学校的陈某父母不期而遇，此时，悲喜交加的陈某父子面对的，除了学校因陈某不假离校、旷课50多个学时而给予的勒令退学处分和校方师生的同情之外，谁也无力给予陈某更多的安慰。
第四类：感到交往有困难。
这类大学生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或个性缺陷、交往心理障碍等原因，致使交往不尽人意，很少有成功的体验，他们往往感到苦恼，很希望改变社交状况。大一年级女生小张，她在家里一直养尊处优，家务活全部由父母包办，自理能力不强。进入大学后，紧张的学习使她觉得不安。她开始独来独往，渐渐地，她有种异样的感觉，好像全寝室同学都看不起她，打开水也要她去，扫地也叫她，她觉得自己成了别人“差使”的对象，越发闷闷不乐，上课也毫无兴趣，成绩一落千丈。
第五类：社交恐惧症。
这类大学生对人际交往特别敏感、害怕，极力回避与人接触，不得不交往时则紧张、恐怖、心跳加快、面红耳赤，难以自制，总是处于焦虑状态。他们害怕自己成了别人注意的中心，害怕自己在别人面前出洋相，害怕被别人观察。总担心自己会出现错误而被别人嘲笑，总处于一种莫名的心理压力之下。与人交往，甚至在公共场所出现，对他们来说都是一件极其恐怖的任务。
社交恐怖症是非常痛苦、严重影响患者生活工作的一种心理障碍。许多一般人能够轻而易举办到的事，社交恐怖症患者却望而生畏。患者可能会认为自己是个乏味的人，并认为别人也会那样想。于是患者就会变得过于敏感，更不愿意打搅别人。而这样做，会使得患者感到更加焦虑和抑郁，从而使得社交恐怖的症状进一步恶化。许多患者改变他们的生活，来适应自己的症状。他们(和他们的家人)不得不错过许多有意义的活动。
在大学阶段的学习生活中，由于主观和客观的原因，其中一部分人往往会出现人际交往和沟通不畅的情况，影响其身心健康和学习进步。近年来，由于各种因素的影响，大学生人际交往困难成为大学生活中的一个普遍问题。看看上面那个调查，同学们在回答“通过择业你感到自己特别欠缺的素质是什么”时，选择人际交往能力的比例最高达34.8%，位列首位。大学生人际交往与沟通中存在问题重要有以下几种类型：
1、自我中心型。
在与别人交往时，“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人。在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己高兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈；不高兴时，就郁郁寡欢，谁都不理，或是乱发脾气，根本不尊重他人，漠视他人的处境和利益。
2、自我封闭型。
这种类型有两种情况，一种是不愿让别人了解自己，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，在心理上人为地建立屏障，故意把自我封闭起来；另一种情况是虽然愿意与他人交往，但由于性格原因却无法让别人了解自己。这样的人一般性格内向孤僻，形成了一种自我封闭的状态。在我们队里也存在着这样的学员，喜欢一个人独来独往，不喜欢与他人接触，做什么都一个人，很难融合到大集体中，产生一种圾不和谐的情况。
3、社会功利型。
任何人在交往过程中都有这样那样的目的、想法，都有使自己通过交往得到提高，进步的愿望，这些都是好的。但如果过多过重地考虑交往中的个人愿望，利益是否能够实现和达成，实现的可能性有多大等，就很容易被拜金主义、功利主义等错误思想腐蚀拉拢，使个人交往带上及其浓厚的功利色彩。在我们学员队中，也有部分学员把市场经济通行的“等价交换原则”用于人际交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以实现个人目的；或“唯利是图”；大利多交，小利少交，无利不交，冷落不能给自己“实惠”的人，滥交乱捧能给自己“实惠”的人。个别学员把个人利益看得很重，最好荣誉、成绩都属于自己，别人都不如自己，在分队与分队之间，甚至区队与瞿之间也存在类似的问题，对于本分队本区队的工作都尽力完成，但在其它分队区队有困难的时候不愿伸手帮助一下，希望自己所在分队，区队成为一枝独秀。
4、猜疑妒忌型。
嫉妒心限度就会走向反面，影响人与人之间正常的关系。在我们平时的交往中嫉妒心主要表现为对他人的成绩、进步不予承认甚至贬低；自己取得了成绩，获得了荣誉就沾沾自喜，但同时又焦虑不安，对他人过分堤防，害怕他人赶上；有的甚至因此怨恨他人的所作所为。嫉妒心，嫉的是贤，妒的是能，这就是所谓的“嫉贤妒能”。如若自己不能够很好的调节心态，发展到极端就会产生同归于尽的心理，自己得不到的东西，别人也别想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能够坐在这里的，大家都是通过高考这拥挤的羊肠小道的幸运者，一帆风顺，优越感，自然而然的滋生。但进入大学校园情况就不一样了，中学的优秀者云集在一起，有的学员不能够保持优秀，学业上优越地位的失落，很容易产生忌妒心理。轻者出现内向，躲避，重者出现精神妄想，自杀甚至犯罪等。
5、江湖义气型。
有些学生热衷于江湖义气，对所谓的江湖好汉，义士崇拜得五体投地，与其他同学称兄道弟，拜把子，管它什么军纪，国法，集体利益，不惜为哥们两肋插刀，大有豪气冲天的勇者风范。而实际上，这是对革命同志关系的玷污，它是封建社会的产物，是维护个人和小团体私利的宗派团伙意识，与以革命原则为基础的同志友谊有着本质的区别。在平时交往中，我们一定不能搞小团体，小圈子，应当坚持团结合作，珍惜互相之间的情谊，这样才能做到“人伴贤良智更高”。
6、人际交往复杂困惑迷茫。
7、面子问题。
爱美之心，人皆有之，爱面子更是大学生的一大怪癖，大学生的许多人际冲突，都是发生在没有什么原则问题的小事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只要打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都“赌气”，不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者，一个不让，一个拔拳相向，头破血流，事后懊悔不迭。双方都在用不适当的方法维护自尊，即典型的面子心理，仿佛谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面前低了头，谁就孬种、于是层层升级，以悲剧而告终。
其实产生这些问题的原因很多，分析起来大体上有以下几各方面的因素：
1、家庭教育的原因；
现在大多数家庭都是独生子女，所以在家里父母总是怕孩子吃亏，慢慢的就养成孩子自私的心理。并且有些家长本身人际关系就不好，由于长期的渲染，致使孩子也反感与人交往。正所谓父母是孩子的第一任教师，所以很多事情孩子都是从他们那里学来的，所以有时候，做家长的应当让孩子接受一些挫折教育和吃亏教育，这样才会让他们真真的自己去了解社会感知社会。真正的去为人处世。
2、学校教育的原因；
在很多中小学校，包括有的大学把学习成绩放在第一位，忽略甚至根本就没有注重培养学生的人际交往能力还有很多时候，有的学校把学生的思想品德教育形式化。致使很多学生在面试的时候面红耳赤，羞羞答答，这是学校教育的失误，其实学校应当注重培养学生如何做人，以及怎么面对和接触社会，时刻让同学们明白，虽然他们不能改变一个社会，但他们一定要适应这个社会。
3、社会的影响；
4、自私自利的个人思想；
如今像你们这样的大学生，基本都是独生子女。家长们“望子成龙”的期盼，对自家“独苗”的呵护，成为培育“一切为我”的温床。当你们计如大学校园，独立地过集体生活，与同学相处时，一些同学自小养成的“以自我为中心”的自私心理就暴露无余。
5、素质教育的匮乏；
我国目前的教育现状仍处于应试教育阶段，应试教育带来的负面效应就是一些家长、学生、老师更多关心的是学生的考试分数。却忽视了无法用分数衡量的内在素质的培养，这其中，就包括人际交往与沟通能力这个作为社会人必须具备的素质。
6、市场经济的负面影响。
市场经济的发展，一方面动了我国经济社会的发展与进步，另一方面也助长了一些功利思想的膨胀，这种思想意识也影响了大学生的处世理念和行为方式。
每个成长中的大学生，都希望自己生活在良好的人际关系气氛中，如何提高个人的人际魅力，保持良好的人际关系状态，这是每个大学生值得思考的问题，调查结果也表明，那些对大学生活感到满意度低的学生，其列在第一位的是人际关系不适。对在校大学生，就从品性格、能力、学识、体态、交际手段与社会经验等方面锻炼自己，使自己能够适应大学生活。良好的人际交往和沟通能力不是与生俱来的，它需要在社会交往实践中学习，锻炼和提高。但如同其他事务一样,“没有规矩不成方圆”，大学生在交往过程中，也有它内在的规律性，即依据一定的交往原则。只有遵循了正确的交往原则才能建立起和谐的人际关系，也不能在交往中掌握和创造更好的人际交往的艺术。
（一）掌握良好人际关系的原则。
1、正直原则。
主要是指正确、健康的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。决不能搞拉帮结派，酒肉朋友，无原则、不健康的人际交往。
2、平等原则。
主要是指交往的`双方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊严两个方面。彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。交往必须平等，平等才能深交，这是人际交往成功的前提。社会主义人际关系的根本特征就是平等，这是社会进步的表现。贯彻平等原则，就是一澳求在交往中尊重别人的合法权益，尊重别人的感情。古人云：“欲人之爱己也，必先爱人；爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是单方面的，而是取决双方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、诚信原则。
指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。在与人交往时，一方面要真诚待人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。另一方面，言必行，行必果，承诺事情要尽量做到，这样才能赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的友谊。马克思曾经把真诚、理智的友谊赞誉为“人生的无价之宝”。古人也说，“精诚所至，金石为开”，“心诚则灵”。其诚是换取友谊的钥匙。日本著名作家池田大作写道：“只有抛掉虚伪，以诚相见的人际关系，才识最有力、最美好、最崇高的”。
4、宽容原则。
在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。俗话说，“金无足赤，人无完人”。交往中，对别人要有宽容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤计较，苛刻待人，或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。另外，要有宽容之心，还须以诚换诚，以情换情，以心换心，善于展再对方的角度去理解对方，回柳暗花明，豁然开朗。
5、换位原则。
在交往中，要善于从对方的角度认知对方的思想观念和处事方式,设身处地地体会对方的情感和发现对方处理问题的独特个性方式等,从而真正理解对方,找到最恰当的沟通和解决问题的方法。
6、互补互助交互原则。
这个原则是大学生人际关系处理的一种心理需要，也是人际交往的一项基本原则理由玉大学生在经济生活上还没有独立，依然出在以学为主的学生时代，因此互补性原则主要体现在精神领域。包括大学生气质、性格、个性特征的内容。往往我们会发现不同气质、性格和能力的人能够相处配合的较好，而能力非常强的两个人倒并不一定配合相处得很好。所以“尺有所短，寸有所长”，在交往过程中要勇于吸收他人的常常，以弥补自己的不足。
从心理学上讲，每个人都是天生的自我中心者，个体都希望别人能承认自己的价值，支持自己，接纳自己，喜欢自己。由于这种寻求自我价值被确认和情绪安全感的倾向，在社会交往中，更重视自己的自我表现，注意吸引别人的注意，希望别人能接纳自己，喜欢自己。阿伦森的研究表明，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。对于真心接纳我们，喜欢我们的人，我们也更愿意接纳对方，愿意同他们交往并建立和维持关系。
福阿夫妇1975年研究表明，任何人都有着保护自己心理平衡的稳定倾向，都要求自身同他人的关系保持某种适当性、合理性，并依此对自己与他人的行为得以解释。这样，当别人对我们表示出友好，表示接纳和支持时，我们也感到应该对别人报以相应的友好，这种“应该”的意识会使我们产生一种心理压力，接纳别人，否则我们的行为就显得不合理。与此同时，如果我们的友好的行动别人接纳后，我们也希望别人作出相应的回答，如果别人的行动偏离了我们的期望，我们会认为别人不通情理，从而产生一种不愉快的情绪体验，对对方产生心理排斥。我国古人所说“爱人者，人恒爱之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理学基础的。
7、功利作用原则。
心理学家霍曼斯(1961)提出，人与人之间的交往本质上是一个社会交换过程，人们希望交换对自己来说是值得的，希望在交换过程中至少得等于失，不值得交换是没有理由去实施的，不值得交换的关系也没有理由维持，所以人们的一切交往行动及一切人际关系的建立与维持都是根据一定的价值观进行选择的结果。对于那些对自己来说值得的，或得大于失的人际关系，人们倾向于建立和保持，对自己来说不值得，或失大于得的，人们就倾向于逃避、疏远或终止。
我国心理学家研究发现，随着人们的价值观倾向不同，人际交往中存在着不同的社会交换机制。对重内在情感价值的人而言，他们在人际交往中个人情感卷入更多，因而有明显的重情谊、轻物质的倾向，与别人的交换倾向于增值交换过程。他们在人际交往中感到欠别人的情份，因此在回报时，往往也超出别人的期望，这种过程的循环往复，就导致了交往双方都感到得大于失。与此同时，对重外在物质利益的人而言，他们在人际交往中重物质利益意识多于个人情感的投入，因此倾向于用物质来衡量自己的得失，在人际交往中处于减值交换。
8、自我价值保护原则。
自我价值。
指个人对自身价值的意识与评判；自我价值保护指人为了保持自我价值的确立，心理活动的各个方面都有一种防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。人在任何时期的自我价值感，都是既有的一切自我支持信息的总和。自我价值支持的变化无非来自两方面，一是符合人们意愿，自我支持力量的增加，另一方面，与人们的期望相反，使人们面临自我价值威胁，因而必须进行自我价值保护的消极变化，即自我价值支持力量的失去或自我面临新的攻击。
特别是我们面临肯定的人转向否定时，我们面临两种选择：一是承认别人转变的合理性，否定我们自己，贬低自我价值；二是进行自我价值保护，尽可能维护自我价值的不变，降低所失去的自我价值对自己的重要性。许多研究表明，自我价值否定是非常痛苦的，因此当面临自我价值威胁时的优先反应不是否定自身，而是尽可能保护自己。
建立良好的人际关系，是一个人事业成功的基础，左右逢源，游刃有余，需要一颗宽容的心，需要真诚，需要积极交往的主动性，塑造很好的个人形象，善用各种交际手段，克服社会知觉中的偏见。
1、克服社会知觉中的偏差。
知人者智，自知者明，能否正确地认识和了解他人，同样关系到人际交际能否顺利进行。要走出对他人认知的心理误区，要注意以下几个方面：
晕轮效应。
在我们的头脑中，总有一些潜在的，得之于各种途径的观念，并常常以此来评价和判断他人，因为这样做所耗费的心理能量最少，也就是说，它最省事。但是，图省事往往会造成一些认知偏差。什么美国人开放，英国人保守，商人精明世故，农民老实本分……。这些说法虽与某些人的特征相吻合，但绝不是个个如此，还要“具体问题具体对待”。人如其面，各个不同，不能用概念来衡量人，把人简单化。某人的一种优点、优势放大变成了笼罩全身的“光环”，甚至原来的缺点也被掩盖或者蒙上了一层夺目的光彩。这种对他人认知的最大失误就在于以偏盖全。“借一斑而窥全豹”并不总是适合于一切人和事，个别和局部并不一定能反映全部和整体。在人的诸多行为或性格特征中抓住某个好的或不好的、就断定他是好人、坏人，无疑是幼稚的。恰当地、全面地认知他人，就要克服说好全好，说坏全坏的绝对化方法。
首应效应。
effect)，也称为最初印象。
第一印象，也就是第一次对人知觉时形成的形象，它往往最深刻，而且常会成为一种基本印象而影响对他人各方面的评价。俗话说，先入为主，讲的就是这个道理：人们很重视给别人的第一印象，但也该看到，第一印象得之于较短时间的接触，又无以往的经验作参照，主观性、片面性较强。所以，一定要注意其消极的一面既不能因第一印象不好而全盘否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，败絮其中”，这样的例子也屡见不鲜。要练就一番透过现象看本质的本事，在长期的相处中全面、正确认识和了解他人。如一位大学生刚入大学出色的自我介绍在同学的头脑中留下强有力的第一印象，即使以后他的表现不如以前，学生认为不是能力问题，而是不够尽力；相反，有的同学在寻求职业时留下很不称职的第一印象，那么要转变需要很多长时间。人们已习惯于用先入为主的最初印象轨道解释一些心理问题。
近因效应。
新近获得的信息比原来获得的信息影响更大。不因一时一事评价人。
刻板效应。
有些人习惯于机械地将交往对象归于某一类人，不管他是否表现出该类人的特征，都认为他是该类人的代表，而总是将对该类人的评价强加于他，从而影响正确认知，特别是当这类评价带有偏见时，会损害人际关系。如有的大学生认为南方人小气、自私，家庭社会地位高的学生傲气、不好相处等，这种刻板印象容易形成先入为主的定势效应，妨碍大学生正常人际关系的形成。
定势效应。
定势效应是指人们头脑中存在的某种固定化的意识，影响人们对人和事物的认知和评价。当我们与他人接触时，常常会不自觉地产生一种有准备的心理状态，作一种固定了的观念或倾向进行评判。
投射效应。
人际关系中的投射效应，即“以小人之心，度君子之腹”，指与人交往时把自己具有的某些不讨人喜欢、不为人接受的观念、性格、态度或欲望转移到别人身上，认为别人也是如此，以掩盖自己不受人欢迎的特征。如自私的人总认为别人也很自私；而那些慷慨磊方的人认为别人对自己也应不小气，由于投射作用的影响，人际交往中很容易产生误解。
为什么有的人不能从人际交往中得到快乐？人是社会的动物，人际交往是我们每个人的一种需要。在人际交往中，过分留心、处处算计、总怕吃亏上当，这当然得不到快乐。可以说，这样的人还没有领悟人际交往的真正内涵，因此他无法体验到交往中的快乐。俩人互相交换一个苹果，还是一人一个苹果，俩人互相交换一个主意，一人就有了两个主意，这个例子是交往露内涵的一个体现。此外，交往的意义还在于增大个人的心理空间，减少彼此的心理距离，建立“我们感”。这些都是人的一种心理需要、社会需求。
消极的情绪，如不快、痛苦、愤怒、失望等，会影响人际交往的正常进行，这点不言而喻。这些消极情绪的产生，可能来自某种压力、或者受挫、或是某种丧失。每个人都要学会在生活中对付这些不良情绪，这也是个人成长的一种重要表现。现代社会主张个性独立，人际交往也日益复杂，如果说在一些场合，或和某些人的临时性的交往需要一些表面的客套、应酬，那么，建立和发展深入持久的人际交往，最重要的是坦诚相见、表达真实的自我。“水至清则无鱼，人至察则无友”，人们并不喜欢那些假扮的圣人。当然，如果是自己身上存在着明显的缺点，理应努力克服和改正。人们在人际交往中不断审视、认识自己和他人，不断领悟人生，这是人际交往的内涵之所在。
2、建立健康的人际交往模式。
适度的自我价值感是良好的人际关系的基础。自我价值感来源于对自己作为一个独特的个体而存在有的固有价值的认识。任何一个个体都是无法完全被取代的，都有其独特性，有其独特的创造性潜能。伴随这种价值感而来的是对他人的独特性价值的理解以及对他人的尊重。是否具有这种适度的自我价值感直接影响到人际交往的模式。
3、塑造良好的个人形象，增进个人魅力。
社会交往中，个体的知识水平与涵养直接影响着交往的效果，良好的个人形象应从点滴开始，从善如流，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。优化个人的社交形象。
提高心理素质。人与人的交往，是思想、能力与知识及心理的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。有的学生在人际交往中存在社交恐惧、胆怯、羞怯、自卑、冷漠、孤独、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人际关系。加强自我训练，提高自身的心理素质，以积极的态度进行交往。
提高自身的人际魅力。每个个体都有其内在的人际魅力，他是一个人综合素质在社交生活中的体现。这就要求在校的大学生丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。心理学研究表明，初次交往中，良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，而随着交往的深入，学识更占主导地位。特别是大学生的个性培养，拓展自己的内涵。
4、培养主动真诚交往的态度。
大学生对外在世界的观察和思考已接近成熟，但对内在自我的反省能力却有待发展。在人际交往中，他们往往觉得别人不关心自己，或不尊重自己，却很少反省自身，问问自己对别人怎样。这种单向性思维容易导致交往中一厢情愿的倾向，并容易对挫折做出错误的归因。
人际交往本质上是一个互动的过程，但许多时候互动链的运行需要有人激发。事实上，许多交际成功的人往往会主动激发，开启人际互动链。即他们往往首先向别人发出友好的信号，主动关心别人，主动帮助别人，主动与人打招呼……正像我们前面提到的那样，“我敬人，人自会敬我”，他们以此打开了人际交往的局面。
大学生们容易忽略或很少加以反省的另一个问题是：我怎么对待我自己?
是相信自己一定能成功，还是担心自己会失败?是认为自己比别人强，和别人一样，还是比别人差?一个人对待自己的态度也大大影响着其人际关系的成功与失败。
许多时候，一个人如何对待自己以及如何对待别人，别人也会以相应的态度和方式对待自己。所以改善人际关系首先是改变自己，通过改变自己来改变别人。对大学生而言，思维已近成熟，所以从反省自我开端，从具体行动起步，乃不失为上策。有人说：播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。
对一个风华正茂的大学生来说，都需要有丰富的人际关系，并在这个世界上帮助与被帮助、同情与被同情、爱与被爱、共享欢乐与承受痛苦。在社会交往中，那些主动去接纳别人的人，在人际关系上较为自信。主动交往的稀少源于两方面的原因。一是缺乏自信，担心遭到拒绝，担心别人不会象自己期望的那样理解、应答，从而使自己处于窘迫的局面，伤害了自己的自尊。事实上，问题远没有我们想象的那么严重，因为人际关系中，双方都需要适应，需要人际关系支持陌生情境。二是人们在人际关系方面有许多误解，如先同别人打招呼，在别人看来低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圆滑”，“我如此麻烦别人，别人会认为我无能，会讨厌我”等等。
主动交往特别是当面临人际危机时，主动解释，消除误解，重新建立良好的人际关系非常重要。大学生人际和谐的表现之一是乐于与人交往，然而有的大学生由于种种原因则形成不同程度的封闭心理，阻碍其正常人际关系的形成。有的是因为性格内向，被人误认为封闭；有的是整天忙忙碌碌，因为紧张的学习，始终处于疲倦状态，自然也就很少有高涨的热情，只要紧张气氛松弛了，他们的热情一般能很快调动起来；有的则是因为心灵上的创伤所致。如过去曾赤诚待人，结果却遭致欺骗、暗算，因此对人渐存戒心，不轻易暴露自己的思想感情；或者学业、情感屡屡受挫，世界在其眼中被蒙上了一层灰暗的色彩，失去了信心，失去了对生活的追求。
要热情待人还须从心里对他感兴趣，真心喜欢他人。“对别人不感兴趣的人，他的一生中困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败都出自于这种人。”
“只要你对别人真心感兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友，就会比一个要别人对他(她)感兴趣的人，在两年内所交的朋友还要多。”
运用积极暗示能够减少或消除不良的自我意象。比如经常在心里默默对自己说：“我是受欢迎的人!”每天早晨醒来，都要充满信心地默诵这句话。除言语暗示外，还可运用形象暗示。在头脑中把自己想象成一个良好的交际者，直到这种形象在头脑中能够栩栩如生地浮现出来并根深蒂固。这就是西方心理学中有名的想象方法。
把每个人都看成重要人物自尊得以维护，自我价值得到承认，这是许多人最强烈的心理欲求。我们只有在交往中注意到这一点，才能对应自如。的确，每个人都是重要的，当我们把自己看得非常重要时，也应将心比心把别人也看成重要的。据此，在交往中，我们应注意：（1）让他人保住面子如果一个人习惯于通过挑别人的毛病和漏洞来显示自己的聪明，那将是最愚蠢的，必将为此付出高昂的代价。人人都有毛病和缺点，所以找起来并不难。但被人暴露自己的“小”，这是许多人所反感的，因为这威胁到了他的自尊。（2）不要试图通过争论使人发生改变同学之间常常争论，若是为探讨问题，这是有益的，但试图以此改变对方，则往往会适得其反。每个人都或多或少把某种观点看成是自我的一部分。当你反驳他的观点时，便或轻或重地对他的自尊造成了威胁。所以争论双方很难单纯地就问题展开争论，其间往往渗入了保卫尊严的情感。这种情感促使双方把争论的胜负而不是解决问题看成最重要的。所以赢的一方常常难以抑制自己的洋洋得意，他把这看成是自己尊严的胜利，自己有能力的明证。而输的一方则会觉得自尊受到伤害，他对胜方很难不产生怨恨。从而我们不难理解，为什么许多争论到最后会演变成为人身攻击，或变成了仅仅比嗓门高低的游戏。所以争论对人际交往常常是一种干扰因素。
“人性中最深切的品质，是被人赏识的渴望。”心理学家认为，赞扬能释放一个人身上的能量，调动人的积极性。“赞扬能使羸弱的身体变得强壮，能给恐怖的内心以平静与依赖，能让受伤的神经得到休息和力量，能给身处逆境的人以务求成功的决心”。真心真意，适时适度地表示你对别人的赞扬，赞扬要对人也对事，能够增进彼此的吸引力。
最有效的赞赏是赞扬他人身上那些并不是显而易见的长处和优点。如果你赞赏一个领导能力强，他也会高兴，但若是赞赏他有风度或是很会教育子女，他一定会更高兴。如果你赞赏一个容貌出众的女孩子漂亮，可能不会引起太大的反响，因为她对这一点很自信；如果你说她性格很好或聪明，她可能会更为高兴。
5、锻炼提高人际交往能力技巧。
加强和提高人际交往与沟通的技巧很多，概括地讲有四种：
（1）、善于结交。
在人际交往中，结交的过程一般要精力彼此注意、初步解除和亲密接触三个阶段。善于结交是指能够巧妙地引起对方注意，并主动制造机会，自然地与对方进行初步接触，进而保持进一步接触的过程。
（2）、善于表达。
常言道：与君一席话，胜读十年书。谈话是沟通信息，获得间接经验的好形势，也是表达感情，增进友谊的重要手段，善于表达，要求表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当，幽默和风趣，是对方感到轻松愉快。自我表露真正可以深入下去的交谈必然是双向的。因而自我表露是另一项应该掌握的技能，即自信地袒露关于自己的信息——怎样想，有什么感受，对他人的自发信息如何反应等。然而，许多人却不能顺畅地表达自己的思想感情，从而给交往制造了障碍。自我表露需要把握好时机，否则就可能犯滔滔不绝、只顾自己之大忌。一般而言，谈自己的合适时机之一是有人邀请你谈谈自己的时候。这时，如果你能适度地展开自己会引起大家的兴趣和好感。另一种时机是当他人谈的情况和感受与你自己比较一致时，即“我也……”的技巧。人们总是喜欢那些经历和看法与自己一致的人，因为赞成自己的人实际上是在肯定我们的价值和自信。所以，“我也一样”，“我也喜欢这个”，“我有过和你同样的经历”之类的表白往往能激发对方积极的反应，使谈话气氛热乎起来。
（3）、善于倾听。
倾听的目的一方面是給对方创作表达的机会，另一方面是是自己能更好地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。学会提高倾听的艺术，首先要静听他人的谈话，不要贸然打断对方的话题，也不要时时插话，影响他人的谈话思路，或弄不清谈话的是指就断然下结论。其次，要鼓励对方讲下去，可以用简单的赞同、复述、评论接话等方法引导他人讲下去。另外，不要做无关的动作，如心不在焉、东张西望、爱听不停、不慎耐烦、不时看表、目光游离不定等动作。这些既影响对方讲话的兴趣，又是一种非常无礼的行为。记住，鼓励他人谈论他们自己、他们的感受、他们的成就，是赢得友谊的有力品质。
（4）、善于处理各类矛盾。
在人与人的交往过程中，难免会产生各式各样的矛盾和摩擦，而善于出力问题，就是要求一个人在遇到麻烦的时候能够打破僵局，或者能够做到大事化小，小事化了，保持良好的人际关系，创造深入交往的氛围。从赞扬和诚心的感谢入手。在此之前，我们已深知赞扬和感谢的作用，它可以提高对方的自信和自尊，从而在感情上接纳我们。在这种背景下，我们诚恳地提出批评，对方往往更容易接受。应该做到自尊但不能自傲，坦诚但不轻率，谦虚但不虚伪，谨慎但不拘禁，或波但不清服，老练但不圆滑，勇敢但不鲁莽，随和但不懦弱。
我相信，只要我们能努力朝这些方向前进，我们就会发现，一切正在悄然改变：朋友之间的不快荡然无存，能够畅所欲言的知音越来越多；亲友间深挚互爱；你便会过得充实愉快，会觉得人际交往是一件自然与轻松的事，从而对学习生活持以乐观的态度，对塑造一段完美的大学生活以及以后的人生充满信心。
大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是大学生们心理正常发展、保持个性健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，针对自己人际交往中存在的问题，结合自己的个性特点，以积极的态度和行为对待人际交往，相信就一定会找到合适的方法培养自己的人际交往能力，逐渐学会交往，建立和谐的人际关系。
【1】郭丽《大学生人际交往个案解析》华南理工大学出版社。
【2】林崇德《发展心理学》人民教育出版社1999年。
【4】凡禹《人际交往的艺术》北京北京工业大学出版社2002.
【5】苏连升《大学生人际交往的心理分析》沧州师范专科学校学报2004年3月。
【7】贾玉霞《大学生人际交往心理问题的成因及对策》咸阳师范学院学报2006年。
【8】许苏明《论社会交换行为的类型及其制约因素》南京大学学报2000年3月。
管理学原理论文
团队合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持、奋斗的过程。通过团队合作，可以调动团队成员所有的资源和才智，增强相互间的信任，从而有效地解决问题，提高工作效率。
虽然团队合作对我们当代大学生来说具有非常重要的作用，但是当前的学校教育体系对“团队合作”的教育不够重视，也没有开设相关的课程。而在《高级管理学》这门课程的学习过程中，老师通过小组讨论案例、小组分工完成ppt的形式，将“团队合作”教育融入到了这门课程的教学中，让我对团队合作有了自己的认识。
这里，我以小组做ppt的例子进行分析。老师刚下发这个任务时，我们组选了一个代表，我们都以为这个代表能将所有的事都完成，就没有我们的事了。最后，发现仅靠一个人来完成这个ppt工作量有点大，于是我们小组课后进行讨论决定每个人完成其中的一部分，有人搜集材料、有人专门制作ppt、有人专门负责对数据进行分析并制作图表。在这个分工的过程中，我就学到了不少。首先，对人员进行分工，都是根据每个成员的长处进行分配的，计算机比较好的同学制作图表，打字速度快的同学制作ppt，擅于收集材料的同学通过各种途径查找所需的资料，而不是随便进行分配的。其次，学会相互宽容，因为分工的每个部分内容有多有少，我们不能因为分配不均而抱怨，或者觉得吃亏，我们应相互包容。最后，团队合作过程中沟通比较重要，在沟通中确定我们所要讲的大概内容、我们所要解决的问题是什么以及重点是什么等内容，如果我们之间都不相互交流，各做各的，不仅浪费时间和精力，做出来的东西也不是我们想要的。
在小组成员的共同努力下，这个ppt完成了，但是效果不是很好。我对其原因进行分析大致表现在以下方面：
一是，为了完成任务，没有做到精益求精。这主要是前期没有做好准备工作，小组成员间也没有进行交流，认为只要有人做就好了。
二是，对所要解决的问题不明确，刚开始我们组准备做管理移植方面的，后来觉得难度有点大换成了企业社会责任，最后又改成了食品安全问题，这样换来换去也会影响我们的成果。三是对高效团队的特征认识不足，杨文士在《管理学》一书中指出，高绩效团队的特征主要有：有效的领导、灵活和适应、持续地学习、高效的工作程序、共同目标、相互信任和尊重、充分的沟通、取长补短。我们小组虽然进行了交流，但没有达到有效的沟通，这与团队合作中“个性过去突出”也有一定的关系。
通过这门课程的学习，我获益匪浅，并对管理学又产生了一些兴趣。在老师的教导下，不仅增强了我们有关管理学的基础理论知识，同时为我们以后开展集体或社团活动提供了宝贵的经验。这次的小组合作，让我明白成员优势互补、团队分工的重要性。以后，我们可以将这种“团队合作”的精神渗透到大学学习生活的各个方面。
管理学原理论文
赵义是装配车间的一名青工，爱喝酒，讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处分。但也有优点，干活不惜力，为人豪爽。在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评，获得了优秀突击队员的光荣称号。厂部决定给装配车间每人奖励1000元。
别人的奖励都不成问题，赵义的奖励可让车间领导犯了难。直接发钱吧，赵义肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿。喝醉酒，说不定又会惹事。车间领导经过反复商量，决定给赵义买一套高档运动衣，因为他个性喜欢打球。前胸上印着一个大大的奖字，后背上印着生产能手。赵义接到这件礼品，爱不释手。他说：
加体育活动，在厂里跑来跑去，大家都对他投以惊讶的眼光。慢慢的他的爱打架、爱喝酒的毛病也改掉了。阅读上述案例后回答下列问题：
（1）车间领导对赵义采用的是什么激励方式？
（2）这种激励方式运用了什么激励理论?
解答题提示：
（2）车间主任对赵义得奖励运用了需求层次理论或激励强化理论。
需求层次理论主张根据员工不一样层次的需求，引导员工实现其要求。
也能够认为运用了激励强化理论。
还能够认为运用了双因素理论激励，使其激励因素得到发挥。
（为什么说该案例运用了或体现了上述激励理论呢？请同学们从案例中找出具体依据来。）。
2、集权与分权。
不听“王命”了，xx公司那时的组织简直是一盘散沙。
之后，xx公司不得不建立一个高度集权的现金管理体制。即以xx汽车公司的名义开帐户，由总会计室负责控制，所有收入一律计入公司贷方，所有支出也都在公司名下的各户头上支付。这样，各户头的主管会计之间便能够在全国范围内迅速而简便地调拨现金。当一个单位急需现金时，就从另一个存有现金的单位调拨过去。至于各地分户头收付金额上下限的规定，公司间结算手续的简化，以及现金预约计划的制定等业务，全部都在公司总会计室的控制之下。
请回答下列问题：
1、你如何认识xx公司这次的分权到集权？
答：xx汽车公司从实际工作中认识到分权的弊端，由分权改为集权，从而提高了管理效率。这一做法是正确的。
2、该案例给你什么启示？
答：该案例给我们的启示是：
（1）集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和结构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动务必服从上级指挥。分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
（2）集权与分权没有那个绝对的好或绝对的坏。集权与分权各有其优缺点。
（3）企业应根据实际状况灵活选用集权或分权方式。xx汽车公司从实际状况出发由分权改为集权，只要效果好即可。
3、小刘的疑惑。
教授商量，王教授听罢周厂长的诉说，思忖一阵，对周厂长说：“你何不如此这般呢??”周厂长听完，喜上眉梢，连声说：“好办法、好办法”，于是便按王教授的意图回去组织实施，果然，不出两个月，宇宙厂又恢复了生机。王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢？原先他推荐该厂再设一个生产指挥部，把李英升为副指挥长，另命一懂生产有潜力的赵翔为生产指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥的强化得到了保证，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了两人的用心性，解决了一个两难的问题。
小刘是该厂新分来的大学生，他看到厂里近来的一系列变化，很是不解，于是就去问周厂长：“厂长，咱们厂已经有了生产科和技术科，为什么还要设置一个生产指挥部呢？这不是机构重复设置吗？我在学校里学过的有关组织设置方面的知识，从理论上讲组织设置就应是‘因事设人’，咱们厂怎样是‘因人设事’，这是违背组织设置原则的呀！”周厂长听完小刘一连串的提问，拍拍他的肩膀关照说：“小伙子，这你就不懂了，理论是理论，实践中并不见得都有效。”小刘听了，仍不明白，难道是书上讲错了吗？问题：
1．企业应如何设置组织结构？到底就应“因事设人”还是“因人设事”？（10分）。
2．你认为王教授的推荐是否适宜？（5分）。
3．你怎样看待小刘的疑问？（5分）。
参考答案：
（答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则，即可得分。能够有不一样见解，但要自圆其说）。
1．企业设置组织结构的原则。
依据教材上的观点，企业设置组织结构应坚持以下原则：目标任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；适宜的管理幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。但是，这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原则的灵活运用。
2．王教授的推荐比较适宜，这是经过实践检验的。正如王教授所说，理论就应随着管理环境以及管理实际的需要而改变。
3．关于小刘的疑问。小刘刚刚大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。
4、谁是最适合人选。
任、总经理助理等职，具有较强的协调潜力。陈倩，40岁，总经办主任，她具有很强的行政管理协调潜力，对领导的指示领会快，群众基础也很好。
假设上述4位候选人除了以上提到的状况以外，其他方面的差异不大。你认为哪位担任项目经理最为适宜？请说明理由。
答：李锋任项目经理最为适宜。
理由：项目经理作为一个项目的全面管理者主要考核的是沟通协调潜力和全面管理的经验与技能要求。
选取其他人选可根据其对管理者的认识相应给分。
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管理学原理论文
在人类历史上，自从有了组织的活动，就有了管理活动。管理活动的出现促使人们对来自这种活动家的经验加以总结，形成了一些朴素、零散的管理思想。我们可以从已有的文字记载中，寻觅到中外思想家提出的丰富的管理思想。直到期19世纪末，随着欧洲工业革命的发展，管理理论才有真正出现。管理理论是对管理思想的提炼与概括，是较成熟、系统化程度较高的管理思想。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
在人类社会五千年发展的历史长河中，人类都在不断的完善自己，不断的活动，而人类的一切活动都是经过大脑思考，是为了达到预期的目的而进行的。并为了实现其目的而不断努力，人类从数次的生产力革新、发展，历经了数次工业革命，依次走过了原始社会、奴隶社会、封建社会、资本主义社会和社会主义社会。所以可以说人类是经过不断的劳动、思考、合作，不断发展生产力中逐步发展的;人类的生存在各种环境因素的影响下，人类自身必须与周边的环境相互依存，随着生产力的不断发展，人类就不断的试图改变周边的环境，在不断的失败或成功的同时，不断总结经验，丰富自己的知识，掌握各种生活和改造社会的技能。随着人类知识的不断完善，各种生活，工作的组织，机构，方式，制度不断发展形成一定形态的管理机构，逐步发展为管理系统，并使用于当今信息瞬息万变的时代。虽然管理的制度不断改革推进，但是再完善的系统也离不开人类的相互协作，无论是若干千年前的原始社会或信息瞬息万变的今天，人类的各种特征为管理学形成提供了客观的条件。至此管理学应运而生。
首先管理是管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、控制、领导等工作对组织所拥有的资源(人、物、财、时间、信息等)进行合理的配置后有效的利用，以实现组织预定的目标的工程。管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个人而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划(或长期或短期)，然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间、精力，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划，取得成功;又或者一个人的一生必须经过仔细的规划、组织，要不然这一辈子将碌碌无为;大至一个国家，一个社会，一个民族，小至一个企业，一个家庭，再者到每一个人都处在管理学的范围之内并受其影响。
所以说管理充溢着整个人类社会，正如在管理学形成中提到，管理活动所引出的一切问题推动着社会的发展和人类的进步，这个推动力并将继续推动这个社会的发展，正在并将长期影响着人类社会。
提到企业管理，我们首先要讲什么是企业，企业的法律形式，企业的类型等等。
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1、改进组织的管理方式关系着每一个人的切身利益。一个组织的运转是否得当，直接影响着一个组织的经济效益的高低、组织形象的好坏，进而也会影响到组织每一个组织成员的切身利益的满足。
2、当从学校毕业时，开始职业生涯时，面临着管理和被管理，理解管理过程是培养管理技能的基础。大学毕业后，我们没有或者有很少的管理知识和技能，通过了解知识，使我们更好地被管理，有利于刚离开校园的我们更好地融入社会。
（1）因为老师的经历很好地说明奋斗的重要性。管理学的老师在大学毕业后，回到了家乡当了一名中学教师，李老师没有感到什么，抱着一种踏实肯干、乐于奉献的精神出色地完成自己任务，是一个相当不错的老师，但是这还不算什么，更可贵的是，他并不满足自己的现状，他积极进取，努力奋斗，敢于挑战自己。他要考研，如果说大学毕业时考研，那其实不算什么，如果说毕业很多年后再考研，那就不是什么容易的事情了，因为很多东西都忘掉了，特别是英语，此外，还有老婆孩子以及其他很多事情需要处理，如果还能考研就属于相当不容易了，很可贵。
（2）经过他自己的努力，使自己成功的考上了研究生，并且还成功地上完了博士，这真是很不错的啊！李老师的事例充分说明一个人奋斗的重要性。没有了奋斗，一个人讲会变的很平庸，生活变得很平淡。
（1）上课时，老师给我们介绍了大量的案例，通过这些案例可以让我们了解管理过程，发现其中的不足，并且积极引导我们运用已经学习的知识去处理这些相关问题，使我们能够学以致用。
（2）课堂上，通过多种经营管理案例，使我们能够了解到一些成功的创业者和优秀的管理者的事迹，能够从他们身上吸取宝贵的精神财富，对我们以后的人生会产生有益的影响，减少人生道路上一些很不必要的弯路，让我们今后的人生道路走的更宽更远！
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土地资源管理是一门新兴的集经济学、法学、管理学、区域学等诸多学科为一体的综合学科。其学科性质决定该专业兼有管理与应用双重性质，实践教学在高校本科人才培养过程中具有重要作用。通过对贵州大学土地资源管理专业实践教学的现状和存在问题的调查分析，提出实践教学改革的建议。
贵州大学为了落实《教育部关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见》文件精神，自土地资源管理专业开设以来，不断的开展培养方案的修订和一系列的课程体系改革工作。目前，学校已建立了通识课程—学科大类课程(专业必修、专业选修)—专业课程-个性课程—创新创业课程及实践这一阶段式循序渐进课程培养体系，为土地行业培养了一大批所需要的高级专门人才。但是，与社会发展需求相比，土地资源管理专业教学中还存在不足。
课程体系设置较完善，但缺乏科学的安排。
我校土地资源管理本科专业课程设置包含管理学原理、土地管理学、土地利用规划、土地经济学、不动产估价、土地法学、土地资源学、地理信息系统、专业制图等核心课程。在这些核心课程的基础上，我校还开设有土壤学、环境生态学、地图学、资源与环境价值评估、土地信息系统、专业外语、地质地貌、矿产资源管理、土地调查与评价以及城市规划原理与设计等选修课程。纵观全国众多高校，我校在课程设置上存在交叉重复的问题。例如，《地籍管理》与《土地管理学》内容有重叠之处。其次，一些重点课程如土地政策分析与评价、国内外土地管理前沿、房地产相关课程并没有在我校课开设;不仅如此，一些应用型很强的课程如cad专业制图并没有在必须课的设置当中，加之专业选修空间较少，不利于提高学生的综合专业素质。
重理论，轻实践的教学模式。
我校土地资源管理本科专业是在公共管理学院下开设。在公共管理学科背景下的“三无”学校——“没有建设专门的实验室，没有成立相应的研究机构，没有建立实习基地”，仅以课堂讲授作为培养学生的全部环节[1]。由于教学设备缺乏及教学经费不足，以及教学师资水平有限，导致不得不重理论，土地资源管理专业实践教学无法满足教学要求，除在第一、第二学年开设了校内测量实习外，甚至没有开设有专业比较重要的实习，如土地调查、不动产估价等;一些专业重要软件如mapgis、mapinfor、arcgis也未能在相应学年向学生开设。
实习基地建设滞后，学生缺乏良好的实践条件。
实践教学建设滞后，校地合作甚少，学生没有一个良好的实践条件。仅仅学习理论知识，不能发挥很好的将实践与理论相结合，缺乏实践动手能力。本科教学中缺乏相应的教学和科研基地，甚至没有专门的土地资源管理专业的实验室，很多实验课和课带实验课程都只是借助别的学院的实验室完成，严重发阻碍了学生的专业技能学习[2]。
缺乏科学合理的实践教学考核评价体系。
我校土地资源管理专业有一套比较完善的理论教学考核体系，但是，由于学校缺乏实践教学基地和教学条件，因此，完全忽略了对实践教学的考核评价，仅以实践教学大纲和指导书的编制情况作为唯一的考核评价标准，缺乏科学合理的考核标准体系。
实践教学水平不高。
实践教学是巩固理论知识和加深对理论认识的有效途径，是培养具有创新意识的高素质工程技术人员的重要环节，是理论联系实际、培养学生掌握科学方法和提高动手能力的重要平台。但我校土地资源管理系中，虽然高级职称教师的比例较高，但是缺乏专业的实验人员，且实验人员自身能力有待加强。因此，实践教学水平滞后，造成教师不得不只重视理论教学，而轻视实践操作技能的提高。
缺乏实践教学创新精神。
我校土地资源管理专业实验教学基本从属于各门理论课，实践教学体系未理顺，实践教学环节与实际应用脱节，基本上是流于形式。实践教学设施及基地不健全、不完善更加阻碍了实践教学的开展。一些教师总体设计和开展实践教学的能力欠缺，对实践教学目标的定位模糊加上由于长时间开展教学工作引起的由于教学倦怠等等这些主管因素和客观因素共同决定了我校土地资源管理专业缺乏实践教学创新能力，这将会降低了实践教学的质量，严重阻碍该专业的发展前景。土地资源管理专业是一个综合性较强、理论性与实践并重、各学科交叉的专业，强化实践教学，培养学生的实践和创新能力，有针对性的培养社会急需的专业复合型人才是实践教学改革的必由之路。近年来，我校在认真总结本专业实践教学中存在的问题认真进行了分析，并提出了一些探索性的措施。
调整实践课程体系，优化培养方案，完善实践教学考核评价体系。
为了突出“技术+管理”复合应用型人才的专业要求，培养具有计算机应用、测量、制图、规划、估价等基本技能，能在国土、城建、农业、房地产以及相关领域从事土地调查和评价、土地利用规划、地籍测量、土地管理、不动产评估、房地产经营管理，能胜任管理、科研、工程和教学等工作人才。我校土地资源管理专业的积极开展了实践课程体系的调整工作。专业实践教学包括课内教学实验实习和集中实践教学环节两个部分。构建了包括课内实习、专业实习、课程设计、毕业论文等实践环节，包括一、二年级的课内实验和实践，三年级的软件应用实习，四年级的专业实习、毕业论文设计为一体的实践教学体系。
创新土地资源管理实践教学模式——基于知识-能力-实践-创xxx位一体的教学模式。
在完善学科教学体系的基础上，遵循“循序渐进式”实践教学模式[3]，针对不同学年合理的、有针对性的开设相应课程，分阶段培养：在这个新的循序渐进的教学模式下，明确各阶段的学习方向及任务，让学生更好的掌握专业所需的专业知识及技能，达到土地资源管理专业人才培养目标，为社会培养更多创新型优秀人才。
分析国际形势，与时俱进，有针对的培养国家急需创新型专业人才。
众所周知，国土资源是人类赖以生存和发展的重要物质基础和最基本的资源。随着我国经济的发展和国际化进程的加快，资源消耗快速增长，加之我们人口众多，土地资源相对不足，粗放型的经济增长方式并未根本转变，经济的发展仍然以环境为代价，资源供需矛盾日益加剧。资源问题已成为我们国家经济社会发展中的一个迫在眉睫的问题，土地资源管理面临前所未有的新形势和新任务。因此，必须分析国际形势，有针对的培养急需创新型专业人才。
这类人才不仅注重培养学生在学术科研方面的创新精神和创新能力，更注重培养以适应用人单位的实际需要，解决实际问题的应用型创新人才。研究型与应用型两种模式并进共同构建学生应用知识和技术解决生产、服务、管理等方面的实践能力、创新能力和创业能力。
土地资源管理专业是一门专业性和实践性都非常强的专业，各高校应按照“循序渐进式”实践教学模式分阶段开展实践教学工作。结合实际情况，积极为学生创造良好的实践条件，构建“单位-学生-学校”三维一体的教学培养模式。将各项实习与地方政府或相关国土资源管理部门及公司有机结合起来，给予学生适当的报酬。实习中学生技能学以致用又可以获得一定的生活补贴，进一步提高了其实习的动力，可以促成单位、学生和学校三方共赢的局面。
强化师资队伍建设，努力打造一支强有力的实践教学团队。
坚持“理论教学为基、实践教学为要、科研教学为辅”的教学原则，加强教师培训，尤其是专业实践教师，以中青年教师和实践教学团队为重点，加大人才培养力度，合理引进高层次专业技术人才，致力于建立一支结构优良、实践教学及科研能力较强、适应复合型人才培养需要的教学团队[4]。
创新实践教学体系，优化管理长效机制。
真正的实践教学应当是一个从学生入学到毕业的一个完整的过程。各高校应改革“重理论，轻实践”的教学思路，秉着理论教学服务实践教学的原则，创新实践教学体系。以“全过程实践教学”为主，将整个实践教学贯穿到整个学习过程中[5]。
实践教学是培养土地资源管理专业“宽口径、厚基础、复合型”创新人才的重要手段[6]，我校应本着“基础+特色”的办学思想为指导，以专业技术型专业定位和社会急需型人才培养目标为办学方向，结合土地资源管理专业自身的广泛性、实践性、交叉性等特点，制定了最优的实践教学方案，遵循合理的人才培养创新模式，将实践教学贯彻落实到本科生的整个培养过程中去。学校也将继续努力探索，从优化实践教学内容、创新教学模式、完善实践教学体系等对土地实践教学进行改革，并在整个实践教学过程中加强教学管理和质量监控，建立有效的实践教学管理和考核机制，完成实践教学的任务和目标，为社会培养一代代优秀的土地资源管理专业技术人才。
[1]袁中友,汤惠君.新形势下高校土地资源管理专业教育的思考[j].中国电力教育,2009,(130).
[2]张惜伟,张裕凤,郝润梅,等.土地资源管理专业强化实践教学改革探讨[j].内蒙古师范大学学报(教育科学版),2014,(7):165-167.
心理论文人际关系
摘要：在经济飞速发展的今天，人们已经逐渐从物质需求的满足过渡到对精神食粮的渴求，生活的重压面前，人人都疲于奔命，心力交瘁。错综复杂的关系网在今天已然稀松平常，但如何处理各种交织关系所带来的问题，如何面对不同人群所带来的精神压力成为重要问题。作为社会元素，生活在亲人、朋友之间，忙于工作，想要更好地协调各重关系，首要的便是了解大众的心理，其次才能对症下药，解决问题。
关键词：生活;关系;心理。
引言：
心理学将人际交往定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。身为群居的高等生物我们与周围的一切有着千丝万缕的联系，没有谁能够脱离外在遗世独立。况且在如今这个世界多元化的趋势下，人际交往已然成为决胜的重要砝码。
1、亲人之间。
从呱呱坠地的那一刻我们便开启了我们的一生，而与我们见第一面的便是父母――亲情是我们大多数人最先接触的一种情感，也是一生中陪伴我们时间最长的一种情感，无论是与我们父母之间还是子女之间。然而加在我们之间最大的问题便是代沟。很多人认为和父母之间由于年龄、时代等方面的问题存在着观念、想法上的分歧。尤其在这个科技日新月异、经济飞速发展的时代，老一代的节省与新生代的大手大脚形成鲜明的对立。在温和的对抗中，子女孝敬父母，质量求尚钱财次之;父母心疼子女，省吃俭用为其节省。你来我往中，物质大多成为形式，不过好在心意已经接受。然而惨烈的对抗中，父母对孩子的浪费无度十分忧心，而子女却从视钱财为身外物，一味追求时尚潮流。久而久之，子女在父母眼中便是不思进取、贪图享乐;父母在子女看来则是思想陈旧、脱节落伍。
很多人在和父母相处的问题上存在着困惑。有些人愿意和父母交心，但有些问题却不知道如何启齿，尤其在一些私人问题上。就像对有好感的的对象，不知道如何把握自己的情感，在学业与不确定的感情之间徘徊。有些时候无法得到父母的支持，话题常常无法进行。就像和最好的朋友产生了矛盾，希望有人能帮忙打开心扉，但这时候父母一派大家长的姿态，一味的指责，反而助长了叛逆。很多时候遇到困难，第一个便想到父母，拿起电话却又不想让他们担心。很多人希望和父母成为朋友，渴望一位亦师亦友的长辈，却总受到恐惧、反感、担忧的影响无法进行。
2、朋友之间：
“莫愁前路无知己，天下谁人不识君”。时下真人秀节目一浪高过一浪，很多人都从素未蒙面的陌生人成为了知心相交的好友，然而这个过程却并非一句话可以成就的，大家都是在相互磨合中，逐步了解，逐渐契合。当然世界是多元的，性格是万象的，其中必定存在相容和相斥现象。就拿最近热播的一部真人秀节目――《花儿与少年2》来说，节目汇聚的不同时代性格特色鲜明的明星，在这次的穷游过程中，面对种种困难，各自都展示不出很多常人拥有却不为人知的一面。
其实性格最明显的应当属宁静，她是70后，性格狂放不羁、不拘小节，有话就说，快人快语。当然这种属于那个时代的特征，在如今看来也许就不是味道了。在集体中生活就必然会收到周围环境的影响，坦率的直言自己的真实感受本是正常，但在集体活动中就变成为了阻碍，当然这使身为导游的郑爽很是头疼。做为节目的游客，要的是从中得到预想的乐趣;最为行动的执行者，则必须保证目的的实施。从双方来看，本无对错之分，而矛盾的症结在于各自只是站在自己的位置上看待问题，自然问题会因此停止而搁置。作为朋友或者至少作为队友，特别是初次合作，每个人生上不仅具有各自的性格特色还带有本身的时代特点，想要凝聚力量，必须了解对方的心理，如何平衡对方的需求与个人的得失才是双赢的基础。
橄榄枝，人人都可以斟酌选择接受与否，然而友谊的圈子没有那么多的高低贵贱，只在乎你是否敞开心扉。
3、工作之中。
当代快节奏的生活着实给人们带来不小的压力，很多人在温饱、失业、小康和富有之间挣扎甚至pk。各个阶层、各个行业、各个地方都存在着不同程度的竞争，如何在这个世界上更好地生存下去成为了人们最为关心的问题。找一份适合的工作，圆满的完成任务，踏踏实实的过好每一天，以赢得安逸生活的想法在今天已远远不够。在这个多元化的世界，与竞争并存的必然是合作，若想出色的完成完成任务，凭己之力至少在这个信息发达的社会是无法完满的。一个公司、一个组织甚至一个团队必不可少的是领导和队友，如何寻找彼此的切合点取得精诚合作成为我们在团队中至关重要的一环。
千里马常在，而伯乐难求。在企业找到一个好的领导者是需要缘分的。很多空降的高材生起点高、背景好，自恃过高，目空一切。不接受他人的意见，闭门造车，将所有的理论生搬硬套进现实。与此同时有经验的实践者，自认两朝元老，对新任的领导心有不满，却又无计可施。对于两代人的隔隙没有人愿意率先走出一步，最终只能采用代价来交换。现在还存在一种怪异的现象，所有人都挤破脑袋往大公司里钻，造成一职难求的现状，残酷的竞争压力下，人们倍感疲惫。但某些小型企业却到每年开业时都面临着人才流失甚至要提前挨家挨户的去请人的窘况。人才的失衡，人性的浮躁充斥着整个社会。
平级之间的竞争也趋于白热化，为了升职，为了加薪，为了表现，人人都拼尽全力，使出浑身解数力争上游。良性竞争的过压下，有些东西也在消无声息的贬值甚至变质。也许影视剧里描绘的商场风云显得浮夸，但现实中的竞争会真实的让人感受到无奈甚至压抑。
人际关系是一门艺术，想要处理好则需要读懂不同人群的心理。工欲善其事，必先利其器。多元化的社会锁定着每个人的人生，拥有一份和谐的生活，必须了解周围的环境、人群，还有心理。
管理学之自我管理论文范文
（一）就业心理存在偏差。不少酒店管理专业毕业的学生的心理定位过高，往往把自己定位在管理层，却疏忽了酒店行业最基本的特征，那就是必须从基层做起，这也是今后在酒店业立足的一个最基本的条件。刚毕业的学生一般是去酒店的餐饮部和客房部，做些琐碎繁杂的事情。现实中的繁忙杂乱与在学校时的理想状态落差极大。很多人因为不能坚持做好基层的工作，于是半途而废，直接造成酒店人员的流失。
（二）社会对酒店行业的偏见。在传统的“职业等级观念”的影响下，很多人误认为酒店是个人员混杂的场所。酒店专业学生大多是女生，由于这个行业的特殊性，酒店一般都会对长相和形体有相关的要求。酒店的员工基本上都是要面客的，特别是酒店的门面前台，所以酒店业对员工的礼仪要求非常高。其实这些非常有利于提高员工的个人修养和素质，但是外界有很多人误认为酒店服务属于“下等”职业，这是很多家长不愿意自己的孩子从事酒店业的基本原因。这让学生在择业时更加无所适从。
（三）学校和家庭教育在心理教育上的缺失。长期以来，我国的应试教育使得学校的目标锁定在升学率上，而相应的家长的目标锁定在成绩上，忽视对学生心理素质和意志品质的培养。学校和家长没有正确地引导教育是引发学生择业心理障碍的另一个主要原因。
二、酒店管理专业学生就业心理调适指导策略。
面对择业中的各种矛盾和问题，学校应该帮助学生正确认识和评价自我，调整好就业心态，明确今后职业发展的方向，对职业生涯发展有一个明确的规划。
（一）就业教育应当从大一抓起。许多人认为就业教育就是针对毕业班学生开展的一种教育，与非毕业班无关，这种观点是不正确的。我认为，就业观念的树立与人才培养有着密切的关系。没有明确的就业观念就没有正确的学习定位。提前开展就业教育，不仅有利于引导新生有效地规划自己的在校生活，而且有利于帮助他们端正学习态度，激发他们的学习斗志。加强对学生的就业教育，明确其所学专业的学习要求，告知其用人单位的用人标准和要求，引导学生科学地选择学习内容和培养专业技能，对帮助学生树立正确的学习观和就业观是十分有利的。
（二）做好学生酒店认知和知识技能的培训及思想疏导工作。从学校到社会，从教室到酒店，从学生到员工，角色的转换需要一个过程，其中心态的调整尤为重要。在面对客人、面对上司、面对同事时，很多刚就业的学生在心态上还无法调整过来，不能正视酒店服务员的新身份，甚至感到困惑和不适应。这就要求学生妥善处理好人际关系，正确理解酒店行业的职业特点，尽快地融入新的环境。有些学生由于缺乏社交能力，无法适应新环境，认为自己不适合从事酒店行业，从而产生了放弃的念头。这就需要学校对酒店就业工作进行系统翔实的规划，提前对毕业生进行动员，做好对毕业生酒店认知和就业知识技能的培训及思想疏导工作，帮助其做好角色定位和角色转换，让他们在就业前充分做好吃苦的准备，下定从基层做起的决心。
（三）引导学生培养良好的心理素质。毕业生刚踏入社会，会受到来自酒店及同事、客人等方面的压力。如何面对压力，以积极的心态面对各种新挑战，成为他们面临的棘手问题。毕业生的自我管理意识和创新能力较弱，他们更多关注自己工作的完成情况，喜欢按部就班，而对于整个酒店和部门的经营、管理、组织等方面关注很少，对突发事件更是难以应对。因此，学校应教育学生在实习中要善于学习，虚心请教，不要以专业管理人才自居，要有长远眼光，要明白酒店业职业生涯的发展是以经验和资历为基础的，个人取得成功，关键在于其自身的心理素质。学校还要让毕业生清醒地认识到，初入职场不仅是专业技能的熟练和提升，更重要的是学会平衡自己的心态，摆正自己的心态。总之，学校要帮助毕业生树立稳定、良好的就业心态，这对他们个人素质的提升，对就业单位经济效益的提高，对学校教学实践环节的日趋合理，都有很大的促进作用。
（四）高校与酒店充分合作并对学生进行合理的指导。高校应该从理论教学和实践教学两个方面来着手解决这个问题。在理论教学方面学校的课程设计应该与酒店的岗位设计或者人才需求相吻合。高校就应该和酒店多联系，与酒店建立一个良好的交流机制。已基本实现服务现代化的酒店业，有许多现代技术设备，很多酒店有自己的信息管理系统。学校要对学生进行补充教学。在实践教学方面学校更应该做好与酒店的衔接。首先要定时地带领学生到酒店实习，亲身接触自己所学的行业，只有这样才可以更加深层次地理解自己所学的东西。其次，做好总结学习也是很重要的，在实践的基础上扩展理论学习，理论与实践相结合，这样才能出效率。这样学校培养出来的人才才真正是酒店行业需要的人才。高校与酒店充分合作并且给毕业生进行合理的指导，这一点非常重要。刚毕业的学生找工作都有些盲目，所以高校一定要给予正确的指导。
三、结语。
高职院校在学生的教育培养上除了专业知识的教育外，应该注重指导学生就业心理的调适，帮助他们树立正确的择业观，调整好就业心态。引导他们，当获得一个理想职业的时机还不成熟时，应采取“先就业，后择业，再创业”的方法，把就业过程当成取得职业生涯经验的重要经历，通过就业不断提高自己的实际工作能力、职场适应能力和社会生存能力，通过自身的努力，逐步实现自我价值，获得事业的成功。
基于社会角色理论的网络人际关系分析的论文
当今世界的竞争，不仅是国家与国家、城市与城市间的竞争，而且还是区域与区域、区域与国家之间的竞争。处于21世纪之初的中国经济发展和高速增长需要一个具有相当实力的经济区域作为全国经济的增长极，以此带动国家经济的发展.在现代经济史学和现代化理论中“增长极”(佩鲁，francqisperrour)是指自身增长迅速，由于资本与技术的高度集中，具有规模经济效益，形成“聚集效应”，并能对邻近地区产生强大辐射作用的部门或城市聚集。我国长江三角洲地区涵盖一批增长绩效举世瞩目，综合竞争力不断提高的城市群，是我国重要的加工制造业基地，并将成为世界的制造业基地之一。这一中国经济发展速度最快、经济总量规模最大的区域，已被公认为世界六大都市圈之一，也是全国综合经济实力最强的地区之一。，以占全国1%的土地面积，6%的人口创造了占全国22%的gdp、25%的财政收入和近30%的进出口贸易额，人均gdp已达3000多美元，是全国平均水平的3倍多，远高于珠三角地区。从外部环境来看，在经济全球化浪潮的大趋势下，大量的跨国公司和外资企业进驻或抢滩长三角，外向型经济对长三角整体发展构成了一个明显的推动，这客观上要求长三角地区尽快进行高性能信息网络设施的建设。从区域内部来看，整个长三角已进入工业化的中后期阶段，随着区域内经济一体化发展的深入，也迫切需要区域内协力共建现代化信息高速公路。同时，实施前沿信息技术战略,优先建设覆盖整个区域的高性能信息、网络，可以在更宽范围、更高层次、以更快速度提升长三角区域信息化发展水平，实现跨越式发展目标，成为有国家战略意义的“增长极”。
一、区域网络经济的崛起激发了对高性能信息网络建设的需求。
首先，外向型经济发展引人注目。20长三角地区15个城市实现出口总额924.51亿美元，比上年增长25.1%，与全国相比，总量占全国的比重为28.4%，比上年提升了o.6个百分点，增速高于全国平均水平2.8个百分点，反映了长三角区域经济对外开放程度的提高。同时，由于近年来长三角地区投资环境的日趋完善和区域内的有效协调，其经济辐射地域不断扩大，已成为海外资本进入大陆市场的首选目标。到年，长三角合同利用的外资总额超过1500亿美元。世界500强企业，已经有400多家落户长三角。有专家预计，未来十年内将会有数十万外商投资项目在长三角落户，国际贸易、国际投资、国际金融、国际服务的网上交易比例将迅速提高，电子商务的发展需要高性能信息网的支撑。
其次，协作型经济进一步加强。近几年来，随着区域内经济一体化发展加速，城市产业结构的调整，城市间相互依赖度加强，区域内合作经济的规模和范围不断扩大。企业的跨区域合作迅速发展，上海企业到江苏、浙江投资的各类经济合作项目3947个，占上海与全国各地合作项目总数的50%左右，总资金约45亿元；江浙两省到上海投资设立全资及控股企业4412个，占全国各地到上海投资项目总数的50%左右，注册总资金203亿元。聚集长三角区域内的大中型城市，各自在区域内的价值链上寻找自己的位置，重树自己的竞争优势，相互建立比较稳定的、内部协调的竞争伙伴关系，形成以实现双赢为目的的竞争联盟。区域内依靠自然禀赋资源和资本所建立的竞争优势正在弱化，知识资源和人力资源正逐步发挥着核心作用，信息资源已成为最重要的战略资源。为共享信息资源，加速资源流动，优化资源配置，实现优势互补，共建一体化高性能信息网络已势在必行。
再者，服务型经济发展迅速。近十年来，长三角地区的产业结构不断升级优化，在网络经济快速发展的推动下，金融保险、通讯、信息和房地产业发展迅速，三产内部结构正趋向高度化。从以下图表的产业结构分析可以清楚的看到，虽然，区域内第二产业仍处基础地位，但是，第三产业的增长速度很快，在整个产业结构中所占比例直逼第二产业，逐渐成为地区的主导产业。(见图1)今后，随着信息化带动工业化的先发效应，产业结构调整的速度加快，第三产业在国民经济中举足轻重的地位将更加明显。网络经济是服务型经济，信息化社会的服务经济是以一体化高性能信息网所营造的网络经济社会环境为基础的，优先发展高性能信息网，为提高全体社会成员经济创造力，实现整个社会财富的迅速聚集和飞跃发展提供信息化平台，具有重要的战略地位。
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最后，网络经济凸现。长三角地区各省市信息网络基础设施建设发展迅速，信息化水平迅速提升，已形成以有线光缆为主，卫星、微波为辅的专用传输网络。近年来相继建立了电子政务、远程教育、社区信息、电子商务、城市地理、医疗卫生信息、社会保障与公共安全信息等系统，为网络经济逐渐渗透到社会的方方面面打下了基础。长三角地区在我国互联网应用中突出，远远超出全国发展水平，其发展规模在我国经济发达地区中比较也是处于领先发展水平。据初的统计资料显示，江苏、浙江、上海网民数占全国的比例分别为8.1%、5.5%、7.1%，都进入我国前十名，与全国水平相比，长三角地区占全国比例高达20.7%；与我国其他经济发达区相比，遥遥领先环渤海湾，珠三角，不仅跃居全国首位，而且增长速度快，增长趋势明显(参见图2)。只有优先建设发展高性能信息网络，才能充分利用现有网络基础，整合现有网络资源，连接“信息孤岛”，突破信息流量持续增长的屏障，满足长三角区域急剧增长的信息网络应用市场的需求，顺应长三角网络经济快速发展的势态。
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长三角区域内网络经济的高速增长和社会的信息化，促使区域经济增长模式从传统经济向网络经济的转换，必然首先要求先进生产力的变革，要求重大基础设施建设的突破性进展等内在因素的改变。优先建设高性能宽带信息网络，对区域信息化带动工业化的跨越发展有其深远的战略意义。
二、高性能信息网络的前沿技术特征及其对区域战略发展的影响。
高性能宽带信息网络技术之所以能对国民经济、社会生活以及区域内外的关系产生深刻影响，是由其区别于一般技术的，高度的战略性、创新性、前瞻性、和渗透性等特性所决定的。
首先，具有高度的战略性。以超大容量、智能化为基本特征的高性能宽带信息网是下一代互联网的发展方向，是当今先进生产力的具体表现。在1991年进入商业应用以后，从此国际互联网的发展迅速扩张，给信息产业乃至整个社会带来了革命性的影响。由于高性能宽带信息网络技术能直接对区域的政治、经济以及在世界格局中的地位产生不可忽视的作用，已成为衡量区域综合实力的重要标志之一。面对21世纪的国际竞争，越来越清楚地表明，谁能拥有最先进的信息技术，谁就能在国际竞争中立于不败之地。经济快速增长的长三角地区已具有承载国际先进技术的能力，率先开发利用高性能宽带信息网络技术不仅可为长三角区域在国内、国际战略地位的确立打下坚实的基础，而且与长三角区域国际化发展战略方向是相结合的。
其次，具有高度创新性。高性能宽带信息网络技术主要来源于大规模科学研究，是建立在现代科学技术的最新成就和多学科交叉的基础上，不只是在原有技术道路上的简单积累。高性能信息网络的建设，将带动同网络相关的一批新兴it服务产业的兴起，如网络运营，网络内容，咨询，软件设计等，这些新兴产业将成为国民经济新的增长点，所提供及制造的服务产品，已全面渗透到国民经济的一切领域，促进了产业结构的优化调整，驱动了传统制造业的变革。因而，高性能宽带信息网络的广泛应用所产生的经济增长，将为社会创造巨大的财富和经济效益，也必然为推动长三角区域的科技、生产、产业结构的调整做出不可估量的贡献。
再次，具有高度前瞻性。当前全球internet规模和业务量以每6-9个月翻一番的速度飞速增长。在我国，预计未来骨干网所需的容量将至少是今天的数十、上百倍。高性能宽带信息网的建设，将为整个区域在更广范围、更高层次、以更快速度提升区域信息化发展水平，率先实现跨越发展提供了高起点的信息化支撑平台。
再者，具有高度渗透性。高性能宽带信息网络技术处于综合性、交叉性强的技术领域，因而能广泛渗透到各个传统产业部门，直接影响到长三角区域经济和社会生活的各个方面。这种全方位、立体式的渗透，推动了传统产业两种根本性的变革：一种是生产技术变革，另一种是作业组织管理变革。随着传统制造业信息化程度不断升级，迅速增加对信息资源的需求，呈现出加速向资本密集型、智能效益型、信息服务型方向发展的趋势。高性能信息网络的建设将为传统产业的信息化改造日趋普遍提供高质量的服务，加快区域技术力量雄厚，综合配套能力好，劳动生产率高，产品竞争能力强的完整的制造业体系形成，推动区域信息化带动工业化的进程。
三、高性能信息网络的多业务融合共生的特点及其对区域经济增长的带动。
高性能宽带信息网技术的可衔接性与可持续发展性，使得高性能宽带信息网络的建设既能充分利用现有网络资源，通过信息网络前沿技术对现有网络资源的整合，数字化与光纤通讯网的完善，以及卫星的利用，提供巨大的网络容量和低廉的传输成本，使大量信息的实时、双向传递成为可能。又能有力的支撑不断扩大的网络规模和不断增加和创新的业务和应用的发展。高性能宽带信患网络技术将现有gbit带宽提升到tbit，带宽增长了1000倍，能突破业务流量持续增长的屏障，各种高保真音像信息都有望在技术上成为可能，能够广泛应用于多媒体新闻发布、在线直播、网络广告、电子商务、视频点播、远程教育、远程医疗、实施视频会议等许多对传输带宽和速度要求较高的业务，市场潜力将是巨大的。高性能宽带信息网络的建设将促进区域产业的深度融合，引发区域互联网产业的急剧扩张，成为区域较强动力和较大发展潜力的新经济增长点。
首先，带动it产业全面快速增长。高性能宽带信息网络能为长三角地区提供强大的业务支撑平台，创立多赢的商业模式。打造网络产业价值链，构架以网络为基础、相互依存的产业生态系统，带动区域内网络设备商，网络建设商，网络运营商，内容提供商，内容运营商以及最终网络用户的共同发展。(参见图3)2002年，我国互联网业务收入增长率达到84%，是同期gdp增长速度8%的1o.5倍。2002年宽带网络用户数增长率为268%，专家预计20-互联网业务增长率仍高于摩尔定律。高性能宽带信息网络的建设，将进一步拉动网络接入业务和数据业务的急剧增长，将继续推动区域经济的增长。多媒体、流媒体业务需要高清晰度的终端设备，这将带来长三角区域新兴it制造业的新一轮发展机遇。
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其次，拉动信息商品和服务的高端消费。基于高性能宽带网的应用层是面向最终企业用户或者大众用户的，多媒体、流媒体业务的不断开拓创新，将驱动巨大的信息网络业务的市场需求。这种广泛的需求，一般可分为信息类、娱乐类、通讯类、服务类、广告类业务。信息商品与服务，既是最终产品，又是中间产品，既可以用于居民消费，又可以作为生产及其管理的投入。人们愿意购买和消费信息产品及服务，因为它不仅能够满足人们物质生活的需要，为人们带来高效率、高效益、高智能，而且也能够满足人们精神生活的需要，提高人们工作与生活的质量。韩国近年来在经济低迷的困境中，大力发展互联网，开发网上的成人节目，教育节目，电视剧点播，以及网络游戏使得宽带业务实现了盈利，成功地拉动了国内经济的发展，预计年多媒体商务的大发展，可为其带来20亿美元的收入。随着长三角区域经济的发展以及综合国力、经济实力和人民收入水平的不断提高，对信息产品和服务的需求将进一步高涨，需求水平进一步提升。建设高性能信息网络将增强信息商品和服务的有效供给，满足人们日益增长的物质文化需要。高性能宽带信息网络的市场潜力无限，这种巨大的需求引将成为长三角区域产业结构升级和经济发展的新动力。
鲜明的反差，并最终会对中国经济的可持续发展产生负面影响。因此，教育已列入我国“实现小康”的四大目标之一，中国对高等学历教育、证书培训和其他非学历教育的需求十分巨大，孕育着无限商机。自19教育部批准，到，我国获准开展现代远程高等教育的院校已达67所。国家已投入资金3.6亿元，社会资金达10.7亿元。国家政策的支持和资金的投入使得远程高等教育市场成为一个广阔的发展空间。目前接受远程高等教育的学生已接近100万，其中普通高校达到十几万；而预计在明年远程普通高校的学生将翻一番。对教育市场来说,这无疑是一块诱人的蛋糕。长三角丰富强大的教育科研资源是网络消费用户群体的主力军，既拉动了对高性能宽带网的需求，也是开拓网络教育市场的基础。通过高性能宽带网络的建设，共享教育资源，推动网络教育的蓬勃发展，使其成为区域内的优势行业，为长三角区域经济的增长拓展新的空间。
四、高性能宽带信息网络的无边界市场特性促进区域经济一体化发展。
以太网的发明人麦特卡尔夫(metcaife)认为，网络价值同网络用户数量的平方成正比。由于互联网络边际效益递增、边际成本递减特性，使其具有规模效应，表现为运营、使用成本的倍减和入网计算机效益的倍增。也即，网络连结的国家与个人越多，覆盖面越广，网上资源越丰富,所能提供的业务和服务越多，接入的计算机越多，每台计算机的功能就越是成倍增长，单台计算机联网的外延效益也呈指数增长。从市场的角度看,信息网络接入的市场规模越大，单位成本也就越低，具有规模效益，才会有较大的降低服务费用的空间，为经营者和使用者带来的利益也越高，反之，又促进了信息网络的快速发展，形成良性循环。信息网络价值的大小与其互联性成正比，信息网络越是扩大，互联性越宽广，其价值越高，该网络也越能吸引更多的用户。长三角地区域共建高性能宽带信息网络，为区域内一个个信息孤岛搭桥建路，形成遍及区域每一角落，连通世界五洲四海的长三角信息高速公路，可在更大空间满足政府、企业及家庭信息化的需求，形成基于网络的无边界虚拟市场，推动电子商务的快速发展，必然为区域经济增长带来直接和间接的全方位效益。
高性能宽带信息网络是一个无边界的网络。在这个网络上，网络贸易、网络金融、网络企业等商务活动都可以通过电子商务平台直接交易，所有与商务有关的行业紧密联系在一起，形成一个虚拟的无边界的贸易整体。企业群体在统一市场中的相互依存关系，形成了竞争环境中的合作，必然推动区域经济一体化发展，实现高效率的资源配置。
高性能宽带信息网络所构建的无边界市场,具有高渗透性，不仅淡化了长三角区域内的行政约束，使区域内市场融为一体，提高了效率，减少了交易成本，而且将区域内市场向边缘推进，最终使区域市场融入全球市场。网络交易的虚拟性，具有跨越时空限制、强化市场聚集的功能，提高了区域市场与全球市场的人力资本、金融资本、物资以及信息资本要素的流通。大大加快了区域参与国际市场竞争的进程，增强了区域与各国的经济依存度，逐步融入全球经济，成为推动经济全球化的重要力量。
五、结论和建议。
综上所述，一方面，区域经济总量的快速增长，引发区域内网络经济与传统经济之间的整合以前所未有的烈度进行，经济增长模式的快速转型导致对技术前沿、业务水平先进的信息网络的迫切需求，因此，区域经济实现跨越式发展需要优先建设覆盖整个区域的高性能宽带信息网络。另一方面，高性能宽带信息网络的巨大的渗透力和影响力必将使区域经济发生质的跃升，推动虚拟与现实结合、传统与现代、技术与商业结合的网络经济的快速发展，随着高性能宽带信息网络的建设和应用的推广，终将彻底改变区域经济形态与质量，对区域经济发展的影响将会越来越广泛和深入。因此,有必要积极、深入、系统地研究信息网络对区域经济发展的影响，为更新区域经济发展观念，加强区域经济管理，协调区域经济发展等提供理论依据。
长江三角洲优先发展高性能宽带信息网，构筑长江三角洲的信息高速公路，是长江三角洲地区的共同责任，也是长江三角洲地区的共同利益所在。争取成为利用信息网络发展经济的先行者，从而获得先行者利益。发挥“聚集效应”，在国际竞争中，既代表国家的综合实力和综合竞争力，也代表国家在国际上的形象,成为我国经济发展速度最快、经济总量规模最大，具有国家战略意义的“增长极”。
管理学原理论文【】
高职教育一直是我国专业技术型人才的培养基地，也是很多企业录用人才的首选学校，尤其近些年，国家开始注重高职学校的教育工作，也使得高职学校成为较为热门的职业教育机构。而管理学原理这门课程，更是高职学校中大多数专业都开设的科目，通过这门课程，学生可以学到非常系统的管理知识，不管学生主修哪一类专业，都会对学生的学习有着非常好的促进作用。随着教育的改革，对管理学原理的改革也开始实行，对其教育理念和教学方式等进行革新，使得管理学原理更好的为学生提供管理知识。
所谓管理学原理就是指多重原理结合在一起的综合学科，例如整体性原理、开放性原理、环境适应性原理等，这些原理相互协调，共同组成管理学原理。其主要研究社会发展中一些运动或者经济动态之间的关系，使得局部更加服从整体性规划，达到整体效果最为理想的状态，同时也可以使得社会发展更为稳定和协调。如今的管理学原理所涵盖的知识体系较为广泛，与很多学科都有着紧密的联系，这也使得这门学科成为高职学校中普遍开设的课程。
管理学原理虽然已经在高职学校开设了很多年，也随着国家教育改革的步伐采取了有效的改革措施，但是，就目前大多数的高职学校而言，针对管理学原理的教学方面还存在比较多的问题。
1、知识内容与高职学校教学要求匹配度低。
管理学原理在大多数的职业学校和高等学校都有开设，其知识体系和教学内容并不相同，所针对的教育群体也有着本质的区别，这就要求校方要选择合理的教学内容，从而采取正确的教学方式进行授课。但是，就目前大多数高职学校而言，管理学原理的教学内容并没有体现高职教育的特点，很多教学方式和内容都是套用一些高等院校的方法，并没有考虑到其匹配度的问题，使得教学效果偏低，学生对课程的认知度降低，对知识技能的掌握程度比较差，从而导致管理学原理的教学内容与高职学校的教学要求发生偏差的现象，影响学生的学习水平。
2、教学方式欠缺完整性。
管理学原理包括的知识内容较为抽象，学生难以理解清楚，这就要求教师要选择适当的教学方法，来帮助学生提高理解知识的能力，促进学生对管理学原理这门课程产生兴趣，提高成绩。但是，就实际情况而言，大多数的高职管理学原理科目的教师都缺少完整的可靠的教学方式，很多教师把这门课程当成简单的管理科目来讲授，并没有抓住管理学原理的教学目的，缺乏了对学生管理能力方面的培养，使得学生只能硬性记忆理论知识，缺乏实践能力；同时，教师对于课程的设置不够规范，这门课程比较枯燥，大多数的学生都缺乏兴趣，而教师如果没有考虑学生的感受，主观来授课，势必会造成学生产生对学科的逆反心理，使得学生的学习水平偏低，同时对其他课程的学习也有着不利的影响，这些方面都是与高职学校的教学要求相违背的教学弊端。
管理学原理关系着学生其他科目的学习水平，更关系着学生未来工作中解决问题的能力，以及对管理知识的运用程度，所以，在课堂上，有效提高管理学原理课程的教学质量，对学生的发展有着非常好的促进作用。选取合理知识体系、符合高职学校教学目的管理学原理包括很多复杂的原理学知识，这就要求教师要有目的的选取知识内容，使得管理学原理这门课程更加符合高职学校的教育理念。好的教学内容可以帮助学生其他科目的学习能力提升，还可以促进学生对管理学知识的理解能力提高，这些都是高职学校的教学要求。而高职学校的学生多数都是专业技能型的群体，针对这部分学生的教育要与其他学校的教育不同，其教学内容的设置要求更为严格，为了满足高职学校的教学理念，教师就要额外注重管理学原理科目的知识内容体系，使得这门课程更好的为学生服务，帮助学生管理能力得到有效提升，从而促进学生更好的发展。
高职学校的教学方式与高等院校的教学方式有着非常大的区别，它要求教师在较短的时间内，学生的理论知识和实践能力都得到大幅度的提升，这就对高职教师的教学水平提出了更高的要求，对教师的教学方式也提高了标准。所以，教师要制定较为完整的教学方式，充分发挥出管理学原理课程的优势，使用一些较为新颖的教学方式，让学生对这门课程产生兴趣，从而提高学生的注意力，使得学生在课堂上的学习效率得到提升；同时，教师还要体现管理学原理教学的目的性，意在教会学生管理的重要性，也就是让学生意识到管理的作用意义，学会应用管理知识，懂得在工作和学习中运用管理，发挥管理的实际效用价值，从而提升学习效率或者工作效率。因此，管理学原理能否为学生打开管理知识的大门，取决于教师的教学方法，只有正确的教学方式，才能促进学生学到更多的管理学知识，得到更为全面的发展。
综上所述，管理学原理这门课程为高职学校的教学实施提供了非常有利的理论基础，也为学生的学习及未来工作提供了管理方面的知识，极大的提升了学生对于管理的认知度；与此同时，教师也要提升自我的教学水平，对管理学原理这门课程要深入研究，选取适合学生发展的知识内容，使得管理学原理更加符合高职教育的教学理念，从而为学生创造更多有益处的管理知识，使得高职学生的学习水平得到有效提升，又可培养学生的管理理念，促进学生得到更好更为全面的发展。
基于社会角色理论的网络人际关系分析的论文
前言：
高职女生宿舍不但是女大学生活动和逗留时间最多的空间，也是她们排遣情绪和交流思想的心灵驿站。对于高职女大学生来说，情感比较细腻，宿舍对于她们更加重要，她们希望能够与社会进行接触，但是，又有心理戒备，因此，与人交往时，无形的障碍很容易形成。和谐的宿舍氛围，对于发展她们的成熟心智非常有帮助，但是，高职女生心理承受力太弱，情绪负性的转化时间太长，宿舍的紧张关系给她们造成了很多的影响。因此，高职女生紧张的宿舍关系问题应该引起重视。
一、高职女生宿舍形成人际关系的主要原因。
（一）较小的公寓化人际可选择空间。
在公寓化条件下，人际可以选择性降低，可以选择的空间变小，无论能否处得来和喜欢与否，都得去适应。因为人少，宿舍内出现问题，没有正面的中介因素进行介入，加长了改善氛围的周期。
（二）女生自身的性格特点。
理想化色彩比较浓和依赖性比较强，以及多愁善感和情感容易外露，是女大学生普遍存在的性格特点。对于别人的评价非常在意，对于事或者人，喜欢消极地去夸张地评价，从而产生误解，形成同学之间的隔膜。
（三）从小的生长环境影响。
女生在进行大学以前，因为许多中学生都注重学业，没有多余的精力及时间去进行人际交往，使学生对于人际交往的技巧非常欠缺，不容易与其他学生整合。对于一些独生子女的女生，在家里父母宠爱，娇生惯养，使不替他人着想、以我为中心的自我意识形成了；此外，城乡的生活环境及家庭经济差距，也会使学生敏感的心理困境形成。
（一）重视心理健康知识的教育和普及，提升自我认知水平。
大学时期，不但是大学生人格发展和形成的重要时期，也是发展智能和学习知识及身体素质增强的时期。大学生们既要对知识进行学习，又要学会与不同的价值观、家庭背景及地区的人，共同地进行生活；能够共同沟通和合作，以及合作和分享。高职女大学生的年龄段，正是趋于成熟又没有真正地成熟阶段[2]。这个时期的女大学生有比较自信的；也有比较自卑的。不能够客观而全面的认识自己，在与人进行交往时，通常摆正不了自己的心态。因此，如果要想与宿舍的成员建立和谐的关系，应该将女学生自身认知的水平进行提升，既不能自卑，又不能高傲，与宿舍成员在进行沟通和交流中，要坦诚主动及平等宽容，不应该虚伪嫉妒且高傲，用积极的态度进行人际交往。学校应该将必修和选修以及讲座和主题班会等心理健康教育开设，致使学生能够有一个正确的自我认识，使学生承受挫折和自我调控及适应环境的能力得到增强，将学生心理品质及健全人格都得到有效地培养。对于学校而言，将有效而贴心的心理素质引导，应该经常提供给女大学生，将调节心理的方法及人际交往技巧，让女大学生懂得和学会。例如，在运用语言方面，需要具有一定的艺术，不但要表达准确和有效地进行倾听，批评和赞美的运用也要妥善，以及巧妙地运用幽默等，对于缓和紧张的局面非常有帮助。
（二）实行精细化管理，保证信息畅通。
从当前来看，职业技术学院实行四级心理健康网络，就是学院、一分院、一班级以及一宿舍。班级具有信息员，分院具有女生部；以女生宿舍作为单位；学院具有心理健康中心，将多种多样的心理互助体系创建起来。对于高职女生宿舍紧张人际关系的情况，在进行教育管理中，应该将沟通的信息渠道形成，在第一时间内，让辅导员和班主任将女生宿舍突发的'情况进行了解，从而采取妥善的措施。各个高职分院的女大学生，都应该将女生女生投诉站等设立起来，将一个倾诉平台提供给广大的高职女生，做她们贴心的知己，解决她们内心的苦闷，从而维护她们的心理利益[3]。对于一些有心理障碍及困惑的高职女生，应该将有效而科学的辅导及心理咨询给予她们，使她们能够自我调解，将心理障碍和困惑尽快摆脱，使健康的状态得以恢复。
（三）营造良好的文化氛围。
在大学的校园里，女学生永远是最美的一道风景线，作为学校社团和团委，应该更加体贴和关爱女学生，让这道风景线更加美丽。对于各分院的女生部来说，应该以宿舍或者班级作为单位，经常将多种多样的教育主题活动进行开展，例如，心理剧和游戏以及小品表演和情景剧等，这些活动都能够将就生的团队凝聚力及交往得到有效地提升。为了使女大学生宿舍的交流和沟通及合作得到有效地促进，可以开展绘画和诗歌朗诵，以及礼仪和手工艺作品制作大赛和宿舍文明的评比活动等。女大学生在参与活动的过程中，能够引导学生进一步地去思考及感受，共同将有效的对策进行探讨，致使她们将消极心理进行战胜的体验得以促进，并且女学生在进行实践中，既能够将这种新的行为方式得以迁移，也能够使这种新的心理体验得以巩固[4]。对于一些哲人和伟人的传记及进步书籍，高职女生应该多读一些，对一些为人处世的道理及成功史进行了解，使自身的修养得以有效地提升。高职女生通过校园的一些文化活动，使学生对自身价值的了解认识及实现得到更好地帮助，将价值观和人生观及世界观正确地进行处理，从而使形成和谐宿舍的人际关系得到有效地促进。
总结：
综上所述，在大学期间，宿舍是大学生生活及生长的主要场所，高职女大学生的价值观及人生观，直接受宿舍关系的影响，对高职女大学生的成长成才，积极而友善的宿舍关系，具有至关重要的现实意义。将和谐的高职女大学生宿舍人际关系进行创建，使她们在和谐快乐的氛围中，顺利地将学业完成，为她们将来步入社会，打下良好的基础。
参考文献：
管理学管理论文
摘要：“看病难、看病贵”仍是我国医疗中的顽疾，国家发改委《关于深化医疗卫生体制改革的意见（征求意见稿）》的推出，标志着新一轮医疗改革重新迈上征程，“四梁八柱”是这次医改的凝结概括，“医药分开”仍是医改重中之重，如何解决“以药养医”的局面是决定此次医改成功的关键，如何提高医务人员的积极性是此次医改的核心。
关键词：医改以药养医医药分开补偿机制积极性。
医药分开是新医改方案的一个亮点，是公立医院改革的重要内容，虽然医药分开的构想已有多年，政府及医疗行业也做了大量的准备，但是这项政策至今尚未具体实施，面来很多困难。目前我国公民看病难、看病贵，很多老百姓看不起病。据统计，从20xx年到20xx年，中国医院收入增加了百分之七十，但实际治疗的病人却逐年减少。只有百分之二十五的城镇居民和百分之十点农村居民拥有某种形式的医疗保障。全中国约一半的人口在生病时无力接受医疗救助。中国卫生部对116个农村地区进行的调查显示，因疾病死亡的5岁以下的农村儿童中，约一半的人没有到医院接受救治，其中百分之二十八的人是因为无力预先支付医药费而被医院拒绝收治。新医改后的随着城市医保和新农合推行，城市居民和农民看不起病的情况有所缓解，但是药价虚高的问题没有解决，看病吃药仍然是很多人不能承受的负担，很多人在重病面前选择了放弃。当今，在以药养医的补偿机制驱使下的按医疗服务项目的支付制度已经被人们当作医院诱导患者过度消费的根源，而这个根源的背后首推以药养医的补偿机制已成为困扰我国公立医院改革与发展的一个顽疾。它已经从一个医疗系统的内部补偿机制问题转变成整个社会关注的，公众共讨论的社会问题。所以推进医药分开，建立完善公立医院补偿机制势在必行。我国医改中也多次提到医药分离，但是由于多年来的利益纠结，医院不愿放弃药品销售，药品厂商也不愿进入公平的市场竞争。
“公益性和积极性是我国公立医院改革中难以协调，但是必须协调的一对矛盾共同体”在公立医院改革回归以公益性为主线的形势下，广大医务人员作为公立医院改革的生力军，调动医务人员积极性，是医改明确的要求，调动其积极性是维护医疗卫生事业公益性的内在要求，因此，调动医务人员的积极性成为建立和完善公立医院补偿机制中不容忽视的关键性问题。医务人员作为贯彻落实政府医改任务和目标，以及将医改成果惠及人民群众的执行者和实践者，能否发挥主力军的作用，是医改能否顺利推进的关键。对于公立医院而言，改革如何兼顾社会公益性和医务人员积极性，是一个难题。
从“补窟窿”到“以药养医”
价。政策出台的背景是，当时医院医疗服务价格接近成本价，政府初衷是医院通过药品收入补充医院经营中的亏空。这在计划经济时代没太大问题，因为医院是国家的，医护人员的工资也是国家管的。
但从上世纪90年代以来，政府对于医院财政拨款逐年减少，医疗服务价格仍维持原来较低水平，医院出现政策性亏损。于是国家对于公立医院设定了补偿方式，渠道有三：政府拨款、服务收入和以药补医。政府财政投入严重不足，公立医院在竞争激烈的市场经济环境下，面对苦日子想方设法“开源节流”，但医疗服务成本高，价格又一成不变，创收困难，由此药品加成政策允许的药品收入成为医院增收的一个主要方法，占医院业务收入的比例逐年增加。有数据显示，2006年、2007年、2008年，我国全国卫生部门综合医院的药品收入占医院总收入的比例，分别为41.5%、41.6%、42.2%，均高达40%以上；一些中小型医院更高达70%—80%。药品加成导致“以药补医”乃至“以药养医”的局面。
确定公立医院人员编制、创造良好的职业发展条件、完善人事制度改革，尤其是要建立符合医疗行业特点、体现医务人员劳动价值的收入分配制度，对于调动医务人员积极性而言，这绝对是一个好消息。
2薪酬分配缺乏竞争性和激励性。公立医院的薪酬分配方案是综合目标管理责任制。在这种分配方案下，医师的薪酬基本可以分为三个部分：基础薪酬、可变薪酬和间接薪酬。现行的工资制度下，医师的工资水平受职称和工作年限影响较大，但由于专业技术资格，尤其是高级资格在评审中长期以来存在“重论文，轻实践”的现象，并不能够很好地反映出临床专业水平。
价格居高不下，医疗服务收费却严重偏低。这种价格倒挂现象如果长期存在，既会造成老百姓看病贵，又无法让医务人员感受到自己的劳动价值。“只有让医务人员用最恰当的资源以及最专业的服务解决患者的医疗问题，才能最终减少国家整体的医疗支出，医改才有可能获得成功。”这需要调整现有的医药价值分配体系。
4公立医院管理体制缺乏活力。大部分公立医院人员编制过多，职位虚设，机构臃肿，人浮于事。医生晋升机会少，晋升职位较少，晋升时间长，各部门之间竞争激烈，从而打击了一些没有晋升机会的医务人员的工作积极性。
公立医院医疗消耗补偿取消药品加成收入后，除了增肌政府财政投入、理顺医疗服务价格外，医院还必须改善内部经营管理机制，切实降低经济运行成本；公立医院还可利用自己拥有的高新技术、科研成果、专利技术等发展产业谋求发展；另外，公立医院可申办成立医疗救助基金会，争取社会的资金支持；还可鼓励民营资本举办非营利性医院。但需要注意的是，在新医改方案中有提到要增设药事服务费来弥补药品加成收入，这一方面要谨慎。
1.进一步加大财政补偿力度。
务给与专项补助，形成规范合理的公立医院政府投入机制。
1.1合理配置不同地区的医院补偿。
应坚定因地制宜的制定补偿标准，由于财政预算拨款在全国不同地区、不同城市之间存在很大差异，所以完善公立医院补偿机制要制定一个合理的补偿标准，该标准的制定可因地区和城市而异。中西部地区经济发展水平较低而人民的健康需求很大，所以应该重点加强对中西部地区公立医院的补偿力度，进而提高公立医院的公益性。
1.2对不同级别的医院制定不同的补偿标准。
之间的医疗服务价格差距，以引导患者自主选择医疗机构及医生，促进医疗服务质量、技术水平和医疗资源利用率的提高。
1.3加强对公立医院补偿的检测。
医院发展离不开资金，因此对医院资金必须集中管理、统一调配、有效监督，加强资金收支的监督管理。健全医疗服务成本及价格监测体系，加强对医疗服务价格及成本构成要素的检测，为制定合理的医疗服务指导价格、建立灵活的价格调整机制提供依据。在意料之一重要的社会消费领域，需要给公众真实客观的信息，加强宣传和沟通也极为重[4]要。
2理顺医疗服务价格。
般医用设备检查费等普遍低于成本，不能体现医务人员技术和劳动价值，不仅不利于公立医院的发展，而且容易挫伤医院医务人员积极性，导致其基本医疗服务亏损主要依赖药品差价来弥补。当然，也有些医疗服务价格偏高，如大型设备的检查费过高，导致公立医院滥用检查。针对医疗服务价格现状，理顺医疗服务价格必须坚持以促进医疗公益事业发展为基础，以构建和谐的医患关系为原则，以满足居民不断增长的医疗保健需要为目标，调整医疗服务内部比价，逐步提高基本医疗服务价格，降低大型医疗设备检查服务价格。
2.1合理提高基本医疗服务项目价格对体现医务人员劳动价值的基本医疗服务项目，如挂号费、诊疗费、护理费、手术费等，应在准确测算其成本的基础上，按照“合理补偿成本、兼顾群众和基本医疗保障承受能力”原则，结合当地经济社会发展水平、医疗服务的社会平均成本和政府财政投入情况，合理提高其价格，使之真正反映医疗服务社会平均成本，体现医务人员劳动价值，以提升技术型劳动型医疗服务收费站公立医院收入的比例，保证其基本医疗服务消耗得到合理补偿。
2.2控制大型设备检查项目价格。
对医务人员容易诱导服务的大型设备检查服务项目，因不同规模和层次等公立医院，医用设备检查成本差别很大，比如ct检查成本与每天提供的检查次数关系非常密切，同样的设备不同的使用效率，其折旧成本大相径庭，应在成本核算的基础上，做好其折旧费用测算工作，，以此为依据，降低大型医用设备检查服务价格，以消除医务人员又到患者进行过度检查的动机，促进公立医院走靠提高服务质量求发展，而非靠大型设备检查赚钱的发函轨道。同时，加强医用检查和治疗设备价格监测，从严控制简单以新设备、新手机、新方法等名义新增医疗价差检验项目；全面推行大型医用设备检查、检验结果互认，避免重复检查，促进医用检查和治疗设备集约化使用，切实减轻病患者检查费用负担。
2.3加强价格机制监督。
在理顺医疗服务价格过程中，要改革医疗服务定价机制，对公立医院基本医疗服务和非基本医疗服务实行政府指导价与市场调节价，有价格主管部门制定基本医疗聊服务的基准价和浮动幅度，公立医院在浮动范围内确定市级医疗服务价格，非基本医疗服务由公立医院自主定价，是其由价格执行主体向定价主体和执行主体双重角色转换，形成政府宏观调控下的医疗价格补偿机制；合理制定不同等级和质量公立医院之间、专家门诊和普通门诊之间医疗服务价格，通过拉开价格差距，促进患者合理分流，引导医疗资源的合理配置；积极探索有利于控制费用、公开透明、方便操作的医疗服务价格管理模式，切实加强公立医院价格监管，尤其像患者提供医疗服务价格明细清单，并以多种形式向社会公开医疗服务项目名称、价格标准、服务内容和服务规范、服务标准等，自[5]觉接受社会监督。
3改善公立医院内部经营管理机制切实降低经济运行成本。
4.以技术为资本获取利润科技养医公立医院固然要努力争取政府的支持，但也应该更多地依靠自己谋求发展，发挥自己的专长，开创新的事业获取利润，从而支持自己的事业继续发展。
公立医院拥有许多第一文库网高新技术、科研成果、专利技术等，我们完全可以寻找相应的企业，将这些技术成果转化形成产业，最终产生实实在在的经济效益。科技是第一生产力，只要是好的技术，能满足市场的需求，就一定会吸引企业投资开发转化为生产力，同样为企业和医院带来可观的经济效益。
5.成立医疗救助基金会，实现自主募捐机制。
慈善医疗救助是社会保障体系的重要组成与有益补充，而医疗救助基金会市慈善医疗救助中最重要的形式之一。在当前群众“看病难、看病贵”问题仍然十分突出的情况下，在公立医院设置医疗救助基金，对解决经济困难患者的医疗救治具有十分重要的现实意义。
救助基金会；广州慈善医院基金会等。这些基金的尽力和运行都取得了很好的经验。应拓宽公立医院的筹资渠道，成立医疗救助基金会，有社会慈善组织协助筹集资金和药品，并动员社会各界人士参与，建立公立医院的自主募捐长效机制，为公立医院开展公益性医疗救助活动等提供充足的救助资金。新医改方案中提到“鼓励工会等社会团体开展多种形式的医疗救助活动。鼓励和引导各类组织和个人发展年社会慈善医疗救助”。医院可向政府申办医疗救助基金会，其性质是官方主导，民间主办，挂靠医院。由社会慈善组织协助筹集资金和药品等物质，并组织社会人士以志愿者和社会工作者的形式参加基金会管理和服务。医院涉及医疗救助项目、界定和筛选医疗救助对象、提供适宜医疗救助技术、救助费用测算和支付方式。基金会定期向社会公布基金运作情况。
6.鼓励民营资本举办非营利性医院民营医院在医保定点、科研立项、职称评定和继续教育等方面，与公立医院享受同等待遇；对其在服务准入、监督管理等方面一视同仁。落实非营利性医院税收优惠政策，完善盈利性医院税收政策。在发达地区进一步放开社会资本的进入，增加医疗卫生服务的供给，缓解供给与需求不平衡的矛盾，那么政府筹集的公共医疗资源，就完全可以向贫困地区、农村和卫生资源相对薄弱的地区[6]倾斜。
7.谨慎增设药事服务费。
药事服务费是指医生和医院在向患者提供诊疗服务时，就向患者提供的合理安全用药方案，加收的一项费用，也包括药品在用于患者前的运输储存等物耗成本。尽管目前没有明确定义什么是药事服务费，可药事服务费仍然是附着于药品销售上的收费，无非是按处方量收取或是按处方药价的一定比例收取，客观上还是会鼓励医生开药。如果按处方量收，可能就会鼓励医生多开处方，或会根据药品类型选择性用药；如果按处方价格确定药事服务费，可能就会鼓励医生多开价格昂贵的药。
20xx年2月23日，《关于公立医院改革试点的指导意见》（以下简称《意见》）正式发布，《意见》中的九项主要内容充分体现了公立医院改革的基本原则——坚持公立医院的公益性质，在改革的过程中这些内容也势必会对医务人员的积极性产生影响。如取消“药品加成”后，医务人员会担心补偿机制是否能够切实到位，公立医院改革强调公益性将有可能损害其切身利益，因而会损害其积极性。提高医务人员的积极性，一方面要在提高收入上体现，另一方面要在提高社会认可度上体现，将医务人员积极性的提高转化为人民群众的健康效益。
费不足以弥补因为药品加成而造成的损失，所以，完善公立医院的补偿机制将是本次医改的难点和重点，其成败直接影响医务人员的工作积极性。
1.1建立完善的公立医院医务人员的绩效考核制度。为了充分发挥考核的导向和激励作用，公立医院的考核应该建立常态化、精细化、动态化、制度化的体系，将患者需要和医院战略目标作为考核的内容，使用平衡计分卡法，从财务、患者满意度、内部流程、学习与成长4个维度选取关键指标对科室进行绩效考核和评价，能够实现全方位的综合平衡管理，实现了临床、医技和职能部门绩效考核同步管理。把重点放在医务人员提供医疗服务数量、质量以及患者满意度等方面。同时对医务人员参加突发公共卫生事件处置、支持基层医院发展、培训下级医务人员等公益性工作也要形成量化考核指标。让医务人员有尊严地获得与他们劳动付出相匹配的报酬。
1.3完善医师多点执业制度。经济学中的替代效应表明收入较低时人们愿意以劳。
动代替闲暇，获得更多的收入。医师也可以利用自己的闲暇时间给病人看病，这不仅可以增加那些想增加收入的医生的收入，也可以缓解病人看病难的问题。但是这也会导致医师的工作量增大，影响医师的工作质量，这将会对患者的生命安全构成威胁。所以要建立健全医师多点执业体系，严格实行医师多点执业准入制度，[8]在保障患者利益的基础上有效地调动医师的积极性。
1.4完善医院非物质激励制度。医院的员工属于知识型员工，其需求层次处于较高水平，物质方面的激励并不是唯一的激励因素。应该根据医务人员的特性，有针对性的制定管理制度；采取不同的激励措施，做到物质激励和非物质激励相结合、正向激励和负向激励相结合，将激励的重点逐渐转向员工的高层次需求上，最大限度地激发医务人员的积极性和创造性，以实现组织目标和个人目标。
足，通常是从低层次到高层次，当低层次需要满足后就会产生高层次的需要。所以，对人的激励是一个连续动态的过程，某一层次的需要得到满足后，就要设法让人产生更高层次的需要。因此，当医务人员低层次的需要得到满足后就应加强其思想政治教育使其产生高层次的需求，以调动其积极性。引导医务人员深入学习科学发展观，明确医院坚持公益性与坚持“以人为本”、构建社会主义和谐社会和“实现人人享有基本医疗卫生服务”目标的关系最终把医务人员引导到全心全意为人民服务的宗旨上来，使医务人员的个人目标与医院整体目标一致。
1.4.2创建良好的医院组织文化。医院管理者应深刻理解和把握医院文化的内涵，重视医院核心价值观的建设，建立公平、公正、公开的医院组织文化，给与员工充分的尊重，营造与员工的个性特征相匹配的组织氛围，使医务人员产生归属感、认同感和荣誉感，增强医院的凝聚力，以激励员工。例如评选“优秀员工”、建立“职工之家”等活动。
1.4.3注重员工培训为员工发展搭建平台。医务工作中所需的技能和知识更新速度在不断加快，因此培训已经成为提高员工工作效率、增强竞争力的必要手段。自身发展进步已成为促进医务人员工作积极性提高的重要手段。医院最核心的资源是人，而调动医务人员积极性的一个很重要的手段，是满足他们的事业成就感。不论医院如何改革，但有一点是不变的，那就是必须打造好一个平台，让医务人员的能力得到充分发挥，让他们能够持续地追求事业目标，感觉到自己的价值得到体现。
1.4.4提高社会对医务人员的认可度。医务人员的工作的受众群体是人民群众。现如今医患关系紧张一部分原因是患者自身医疗常识的匮乏以及对医务人员的工作充满了怀疑。新一代的公民应该接受更多的医疗知识教育，同时也要加强医务工作流程的公开化、透明化，这样能让人们更了解医务人员的工作，缓解医患关系。同时，有感恩心的患者在痊愈后也会更加赞扬给自己治病的医院和医务人员，更有利于激励医务人员工作的积极性。
2改善执业环境改善。
提高医务人员的积极性，还要在提高社会认可度上加以体现，但是，现在的执业环境却让许多医务人员感到悲哀。近年来，我国医疗卫生服务规模、服务条件、服务水平有了很大改善和提高，但“医疗执业环境”却很不令人满意，主要表现在医患之间缺乏互信、医务人员没有得到有效保护、全国医疗损害纠纷呈上升态势、医患矛盾日益突出，矛盾解决机制不完善等。优化医疗执业环境，不是一般的行业性或专业性问题，而是一个事关全局、影响深远、值得高度关注的综合性社会问题。
2.1优化医疗执业环境，必须完善医疗纠纷处理机制。健全法律体系，建立医疗损害纠纷的解决有效机制，已经成为优化医疗执业环境的当务之急。
2.2优化医疗执业环境，必须加大对医疗卫生事业的财政保障力度。
2.3优化医疗执业环境，必须坚持客观、公正的舆论导向。
2.3.1坚持涉医报道的正确舆论导向。为了推动社会进步，提高医务人员的积极性应对社会的负面现象应给予必要的曝光，但一定要控制曝光的密度和频率。新闻媒体对卫生行业的报道，应坚持客观公正的原则，决不能片面追求新闻的“轰动效应”，忽略了媒体的社会责任；对重大涉医报道要经过专业审核；应建立对“因严重失实而造成恶劣社会影响的涉医报道”的责任追究制度。
2.3.2新闻媒体要宣传卫生界的主流现象和主流思想。从总体来看，我国医患关系是基本和谐之中存在着局部的不和谐，大的和谐之中存在着小的不和谐。新闻媒体应着力宣传医德高尚、医术精湛的正面典型，增强医患之间的信任感；卫生行政部门和医院应主动与新闻媒体建立经常性联系，积极提供正面报道的新闻线索，建立卫生界和新闻界的良性互动机制。以此提高医务人员的积极性。
阶段的医学科学并非能够治愈所有疾病。一旦发生医疗纠纷，应当按照程序依法解决。
2.3.4严格把握医疗、药品、保健品等广告的审批和监管。
2.4优化医疗执业环境，必须维护医疗机构的正常工作秩序，营造关心医务人员身心健康的社会环境。优化医疗执业环境，构建和谐的医患关系，必须强化政策、法规的保障能力，实现医务人员的正当权益与优质高效医疗服务的统一。
2.5优化医疗执业环境，必须为医院创造宽松的监管环境。
我国新一轮医改已踏上新的征程，实行“医药分开”，但不以损失医务人员积极性为代价，是对卫生部门的严重考验。
[1]赵云，王政乂。论公立医院改革中调动医务人员积极性的本质内涵及客观形势[j].现代医院管理，2012,2(1):4-7.
[4]马雷，李道苹，龚勋，张黎，李玉丹，赖昕，张文斌我国公立医院补偿机制现状浅析。中国医院管理，2011,31（7）。
[5]江西省发展和改革委员会加息省价格理论研究所课题组关于完善公立医院补偿机制的思考。价格月刊2011（2）。
[6]贲慧对完善公立医院补偿机制的探讨江苏卫生事业管理2110,21(6)。
[7]方鹏骞，张佳慧。新医改方案对非营利性医院融资的影响[j]医学与社会，2009,22(6):1-3.
管理学理论发展的启示论文
医院是市场经济组织中非常重要的一部分，在市场经济中有着不可取代的作用。西方经济学通过研究表明，政府在经济行为中有着主导作用，能够营造大量的价值，西方国民经济核算机制中表明，生产活动不只是针对于物质生产机构，只要是能够提供第三产业的，如：政府部门、军队、卫生、教育部门等，只要是向社会提供所需服务的都归纳为生产活动中。医院不管从任何一方面研究都和企业的生存、发展十分类似，所以，医院管理的重要性在一定程度上和企业管理同等重要，随着社会的演变管理学理论发展也在不断的变更，文章重点围绕管理学理论的改革对医院的管理进行了浅谈。
德国一位社会学家创立了行政组织理论，在科学管理思想的组成部分中行政组织理论占据着重要的位置，其重点提出组织活动必须经过职务或职位进行设计和运行。德国社会学家认为想要行政组织达到理想，首先要采用合理合法的权利作为组织的保障。
管理理论多种多样，通过研究发现即使他们内容中有很多不同之处，可是却存在两方面相同之处：其一，组织中都只是注重结果，将人当做是机器使用，完全忽略了“人”自身的因素和需求及行为，因此人们都将此种组织命名为无人组织；其二，只是关注组织内在因素，完全忽略了与外在因素的联系，是一种封闭系统的管理思想，正是因为这一管理有着一定的局限性，西方国家将其称之为古典管理思想。截止至今，因为人们思维相通性，我国多数的医院仍然对这些管理思想采用，这种方法的不足之处在于只有在单位今后的发展和结果中才能表现出来。
随着时代的不断发展，在二十世纪初期的人际关系学说和行为管理理论中逐渐关注“人”，渐渐发现任人和物之间的不同之处，并依据人的特殊点探索不同的管理方式，不断提高对“人”的关注度。
由于行为管理思想成立初期比较重视研究人员之间的关联，所以将其命名为人际关机学说。而这种管理思想随着时代的快速发展，在20世纪50年代间逐渐发展成为一个广泛而复杂的学科，吸引了众多领域研究人员的关注和探索。通过在美国芝加哥举行的学术会议中，不同领域及会者的共同研究表明，根据现有的研究成果证实了行为管理思想可以成为一个独立的个体，并与此时将其定义为“行为学科”.从广泛的角度来讲，行为学科其实是一门研究任何动物行为的科学体系。截止到二十世纪六十年代后，针对行为科学在企业中的应用进行研究后，研究人员随即提出了“组织行为学”的名称。
组织行为学的研究内容大体上可以从：有关员工个体行为的研究、有关员工群体行为的研究以及有关组织行为的研究三个方面着手进行研究。
随着行为管理思想的形成将人们对管理的思考方式和行为规范彻底转变，重点从人的需求、行为、关系以及工作和社会环境等方面进行研究，充分了解其管理活动和执行结果带给组织目标和个人成长的影响。
由于科学管理思想知识对劳工成产率高度重视，对员工实施严苛的监控和动作规范，完全忽视了员工自身在成长和情感方面的需求，直接激起员工的不满和反抗，正是由于科学管理适应不了新的形势和发展，行为管理思想才会形成。随着行为管理思想的产生员工的积极性得到了提升，劳动生产率也随之不断提高。因为组织不是一个人，是由多少人组成，而管理人员是利用他人的工作达到最终的目的，所以要对人们工作的行为不断研究，这就证明了为什么行为管理思想形成后被广泛的推广和运用。人们的行为是多变复杂的，根本不能对其有准确的分析和预测，所以，行为科学的研究结论和实际状况之间还存在一定的差距。此外，行为科学主要研究对象是针对个体和群体，由于对个体和群体的关注过度导致人们误以为行为管理思想只是表面上重视组织中的人，实际上还是存在无人组织的现象。
定量管理思想的形成和发展是在经过了第二次世界大战后，由于当时英美两军在解决战争是发生了问题，所以成立了很多的运筹研究组织，还取得了一定的成果。如：英国有效解决了怎样更好抵制德国的空军问题等。随着世界大战的结束，定量研究受到了各个领域的广泛关注，尤其在战中运筹研究人员到企业任职后，定量研究方法在企业管理中更是被大力的推广和采用。
定量管理思想的重心内容是将管理决策和组织效率提升中将运筹学、统计学以及电子计算机学完全融入其中。在对复杂管理问题研究时采用科学合理的方式和知识，能够更好的为组织确定目标和行之有效的行动方案。
伴随着社会经济的不断发展和科学技术的不断进步，除了之前现有的管理思想在不断发展之外，还会有更多更新颖的管理思想持续产生。这就形成了所谓的管理理论丛林现象，各种管理思想层出不穷，花样百态，而系统管理思想和全变管理思想在这其中被人们定义为主导性的，最具现代意义的管理思想。
权变管理思想其实就是系统管理思想通过对其利用向着更具体的管理行动转变的途径。权变，顾名思义就是随机应变、因时制宜，权变管理思想的形成更好的满足了现代经济活动国际化的需求，针对大规模组织和环境多变等因素而提出的管理方式多样性和灵活性等方面的要求。
如今，医院内外部环境经常会出现变动或变革，这也造成医院管理人员的工作时常处于多变的状态，不是因为这不断的变动，管理人员的工作其实是非常简单容易的。
随着社会的发展，现如今社会中经常会出现不确定的变化，而不变已经成为一种幻境，不真实。根据实际情况了解发现，造成医院内外部环境变化的主要力量有以下几点：
医院主要领导人员接受上级的人事调动和行业中时常颁布的新规章制度。
竞争。相同行业之间的竞争力和竞争对手以及不断变化的医患关系。竞争不只只是医院医疗技术的竞争，多数来源于服务方面的竞争，而竞争的方式和方法也在不断的变化，更为严重的是竞争的主要对象已由医院个体转变为医院整体医疗技术。目前，医院竞争战略研究的主要目标是对核心竞争力的培养和发挥。
市场。当今社会医疗市场的发展越来越快，主要体现在以下几个方面：医院患者逐渐提高的需求，医疗技术持续的改革创新，医疗器械的使用周期不断减少。我们发现医疗市场的变化完全超乎了我们的想象。
全球化。我国经济的不断发展，交通逐渐便利，医疗市场的对外开放政策导致了中国医疗市场竞争的加剧，不仅需要应对国内的竞争，还将面临着来自国外的激烈竞争。
信息社会。自从出现了电子计算机，我国就已经步入了信息时代，先进的科技推动了我国医院市场的发展，同时也给我国的医疗市场提供了新的挑战，新的发展机遇。
上述因素导致的医疗市场的变化，其实是管理人员的角色以及身份发生了改变。管理改革大体可以分为两大类，划分的依据主要是外界环境的改变以及医院管理需求的变化。下面是具体的两类变化。
相对静态环境下的改革。相对静态的环境下，变化就是短时间的，简单来说就是一种暂时失衡现象，管理人员只要能够顺利应对医院的这一变化，就能保证此后医院可以恢复正常运转。所以，医院管理人员在这种情况下，一定要先确保管理政策的稳定，并在此基础上提升管理工作效率。
相对动态环境下的改革。自从上个世纪80年代末期以来，医院的自我运转环境越来越趋向于动态变化，几乎不存在一层不变的工作环境了，越来越多的管理者开始面对不停变化的环境，这一切似乎变得非常自然，对环境变化的管理工作亦变得越来越复杂，变成了一项需要长期坚持的工作，这一切都是由于环境的变化引起的。
当然了，环境自古以来就是相对变化的，任何事情都不是绝对的，因此环境的变化也不例外，不存在绝对静止或绝对动态的环境。当外界环境处于静止和动态两者之间时，医院管理人员就要在正确的时间做出准确的策略来应对。具体可以分为以下几种策略：首先是考虑是否要变的问题，也就是结合现状考虑是否需要改革以及为什么要改革。其实是考虑朝哪个方向变化，也就是明确组织最终变化的方向。第三是考虑变什么，也就是考虑改革的具体对象，比方说是改革技术、目标，还是改革人员制度、组织结构，亦或是改革文化等。第四是考虑怎样改革，也就是考虑改革的具体时间，改革的具体方法以及改革中应对突发问题的对策等。
除此之外，改革还要注意处理好事务型管理以及变革型管理二者之间的关系，处理不好就容易引发以下问题：首先是管理人过于重视远期目标，忽视近期的规划。其次是管理人员过于注重医院文化，进而忽视了医院的相关规定。第三，会导致一些不愿按照医院规定进行工作的员工通过非正式的方式集结在一起，扰乱医院正常秩序。上述问题将导致医院最终出现失控的局面，不能很好的满足患者提出的要求，一些目标无法出色完成，并制约着医院的长远健康发展。
现在随着经济和社会的飞速发展，医院面临着越来越多的挑战，为了不断提升医院的自身竞争力，医院管理人员一定要不断学习充实自己，提升自己的综合能力，让自己具备事务型以及变革型两种管理能力。虽然这两种能力同时集结在一个人身上存在一定的困难，但是为了满足医院的需求，这种管理型的人才不可或缺。
真正的管理人才需要同时具备改革以及务实的能力，只有具备这两种能力的管理者才能在医院管理出现问题时及时发现并解决，及时出面控制住混乱的管理局面，但是有些事务型的管理者办事比较古板、一层不变，不懂创新，只有科学融入创新能力才能推动医院的管理工作发展。如果一个企业本身既不擅长改革型管理，也不会用事务型管理，这个企业的发展将会受到重重阻碍。对于一个企业来说，改革型的管理就相当于企业的发展方向，这方面薄弱的企业未来发展就会成一大难题，而事务型管理对企业来说就相当于企业的内在实力，这方面薄弱的企业同样会面临发展危机，因此，一个企业要想实现长期健康发展，就要充分发挥改革型管理与事务型管理两者的优势。
归根结底，改革就是改变原有的事情，创新就是利用一系列具体行为来促进改革的完成。
通常情况下，医院的管理人员可以根据下面几个方法来实现创新：
首先需要具有丰厚的资源储备。其次需要有一个能够长期任职的管理人员。再次需要拥有一套完善的组织结构。第四需要企业内部形成创新共识。第五需要拥有高素质的人力资源。企业在进行对外招聘时，一定要严格按照要求完成，尽量挑选做事沉稳、自信心强大、神清气爽、勇于承担责任、敢于冒险的员工。另外还需要对在岗职工进行定期培训工作，不断提升员工的工作能力，还要尽量打消员工的顾虑，告诉员工不怕犯错，勇于创新，不会因此解雇员工。当然还可以在此基础上激励员工不断创新，提升自己的工作能力，勇于担当，敢于创业，拥有把新想法付诸行动的能力，这样才能获取创新果实，并享受到这个创新过程中的乐趣，以及给人的历练，让员工不断汲取成长经验。
在这个竞争日益激烈的社会，一个拥有智慧的人自身的价值远远高于机械、土地等的价值。对于企业的运转来说也是这样，一个企业内部员工的能力直接关系着企业的发展存亡，这就要求企业的每一个员工都要不断学习提升自身的综合素质，不断汲取所需的信息、技术充实自己，这样才能更好地适应社会的高速发展，实现创新。西方一些国家在考核医师执照过程中涉及到很多创新内容，一些新技术、新疗法的掌握情况能够反映出医生的创新能力，考核不合格的人员一律不能获取行医资格证。
在国内，医院的发展面临着环境变化的考验，医院的管理不仅要完成改革，还要满足利益者的要求，首先，医院管理现状仍然不尽人意，有些方面需要改进，管理者需要急切的完成相应改革，其次，对于医院的改革怎样完成，如何完成，管理者们有些力不从心，但是伴随着社会的不断进步与发展，医院管理改革迫在。
参考文献：
管理学理论发展的启示论文
在组织行为科学中比较经典的激励理论是美国马斯洛的需求层次理论、美国学者赫茨伯格等人提出的双因素理论以及决策模型理论。首先，马斯洛的需求层次理论认为人类的需求分为生理的需要、安全的需要、友好与归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要等5个等级。这五种需求的依次上升，呈金字塔式的结构。根据马斯洛的需求理论，企业可以建立灵活的激励政策，充分发掘员工的潜能。双因素理论是指“激励——保健”理论。该理论认为在一定条件下，影响人的工作积极性的因素有两类:一类是避免不良情绪的需要，一类是激励因素。前者与工作环境、人际关系、工作待遇等有关。如果没有这些因素，那么员工的工作积极性会很低，但如果有这些因素，并不一定能够调动员工的积极性。后者是指员工才能得到赏识、拥有较好的发展机会等因素，这些因素能够激励员工产生强烈的工作欲望。在决策模型中，目标函数采用效用函数形式，可以有多种表现形式，如非物质因素等。另外，在决策方式上，采用满意准则。这比传统的最优化准则更具有人性化。企业的决策者从“以人为本”的角度出发，寻求满意解，而不是“最优解”，这样的决策更具有实用性。
2.1企业不够重视行为科学理论的应用。
我国的企业，尤其是国企和中小企业，进行现代化管理的起步比较晚，不够重视行为科学在企业管理中的应用。很多企业依然采用传统的管理方式。例如，很多国企采用终生制的人事管理方式，员工一旦进入相应的单位编制，就不会因为工作绩效差而被辞退。这种终生制的方式对于员工没有激励作用，员工的工作积极性差，因此企业的效益很差。传统的管理方式不能充分考虑到人的不同方面的需求，出现了企业提供条件与员工需求不平衡的现象。如岗位与员工能力不适应、晋升机制不完善等。长期以来，这些问题导致员工的工作积极性下降，企业员工士气低落，严重的甚至出现了整个管理团队辞职的事情。不科学的管理方式为企业的管理带来严重的隐患，成为企业前进道路上的障碍。
2.2对行为科学理论认识不够深刻。
行为科学理论引入我国已经有一段的时间，很多企业已经逐渐在利用这种理论来进行员工的管理，但是效果却一直不好。究其原因就是我国的企业对行为科学理论认识不够深刻、不够全面。行为科学与心理研究具有一定的相似性，在企业应用中需要咨询相关的心理咨询师。在中国，由于文化的特殊性，公众普遍对心理咨询师具有一定的偏见。很多人将心理问题与精神问题划等号。因此，很多企业没有借助相关心理咨询师的帮助，直接进行行为科学理论的使用。然而，要想获得员工的性格特质、倾向等方面的信息和结论就必须进行相关心理方面的调研。通过调研了解员工的性格、潜能等，然后企业可以实现岗位与员工能力相匹配。
3.1企业要重视行为科学理论的应用。
行为科学理论的应用是企业做好人力资源管理的基础。通过行为科学理论的学习，企业的领导和相关的人力资源管理人员可以洞察到企业员工内心的真实需求，然后根据不同情况予以相应的满足。这样可以充分地发掘员工的潜能，进而提高企业组织绩效。因此，企业应该十分重视相关理论的应用。首先，领导层需要学习相关的行为科学理论。企业领导可以通过咨询、自学、参加emba班进行行为科学理论的学习。然后，针对企业员工，尤其是人力资源管理部门的员工，企业需要进行相关行为科学理论的培训。企业可以聘请相关的专家、学者对该种理论进行深入透彻的剖析。然后结合本企业的现状进行讲解、分析，使得行为科学理论由抽象变为具体。例如怎样在本企业内部具体应用的马斯洛需求理论，本企业的各种因素与双因素理论是怎样对应的等。
3.2企业要全面认识行为科学理论。
由于对行为科学理论的片面认识，企业不能很好地应用行为科学理论。要想全面、深刻地认识行为科学理论，企业的相关管理人员需要进行踏实、认真的学习。然后，企业需要克服文化的偏见，正确地认识与行为科学相关的心理学以及心理咨询师。通过心理咨询师的分析，企业可以获得企业员工性格倾向，从而更好地进行岗位的分配。企业可以进一步建立员工的心理档案。由于现代生活压力很大，员工由于工作压力、生活压力等，有可能出现一定的心理问题。这样心理咨询师通过员工的心理档案可以全面系统的了解员工的心理状况，然后进行及时地疏导，使员工摆脱压力的困扰，全身心的投入到工作中来。全面地认识行为科学理论可以帮助企业更好地做好企业的人力资源管理工作。全面的认识行为科学理论使企业可以更准确地了解员工的真实诉求，主动进行人力资源管理，提高了人力资源管理水平。例如，人力资源管理人员发现某员工最近一段时间总是请假，并且闷闷不乐。针对这些问题，人力资源管理人员可以通过合理的手段了解员工最近的生活状况。然后在企业内部尽全力帮助员工解决问题。
3.3以人为本。
二十一世纪企业的竞争最终是人才的竞争。因此，企业需要想尽千万百计吸引优秀的人才，然后创造良好的条件留住优秀的人才。要做到这些企业需要以人为本。首先，根据相关行为科学理论的应用，企业需要制定合理的薪酬福利制度。使之能够满足员工不同层次的需求又能激励员工以主人翁的态度对待企业和工作。然后，企业需要与员工之间进行良好的沟通，认真考虑员工提出来的工作中问题。这样长期以来员工就会与领导层建立信任。员工与领导层之间信任能够使员工对企业产生依赖感和归属感。这样有助于企业推行新的政策和管理模式，加快企业的发展步伐。例如，丰田生产方式(精益生产)这一模式的推进在一开始就需要员工与企业领导之间很强的信任感。这样，员工才能将基层存在的问题真实地、完整地反映给企业领导，然后通过企业整体力量来解决这些问题，进而提高企业的现代化科学管理水平。
化管理受益。虽然，在实际应用还存在一定误区，但是为了能够进一步提高企业的管理水平，增大企业经济收益，企业领导应该充分重视行为科学理论的应用，应该踏实地学习这种理论，使之在管理中被很好地利用。
管理学理论发展的启示论文
传统管理学已有100多年的历史，其贡献和功绩有目共睹。随着知识经济的到来，智力资本和概念信息产品成为企业成功的关键因素，企业管理领域发生了翻天覆地的变化，而传统管理学对于这些变化总体上表现出无能为力，新的相关研究还处于非常初级的阶段，不能满足学科发展和企业管理实践的需要，所以，传统管理学需要创新，以顺应时代的发展变化。
生产力的发展和企业管理实践的需要促进了管理学的诞生，同样，管理学的发展和创新要受到生产力的发展、企业管理实践的影响和制约。传统管理学发展到21世纪，已经在现实的管理实践中逐渐显现出它的不合时宜，所以，现实的需要呼唤管理学理论的创新。
传统管理学诞生于20世纪初的美国，以泰勒为代表的第一批管理学家首先开始关注企业生产过程中的管理问题，以解决发展的工业和日益增多的工人罢工之间的矛盾。1911年，弗雷德里克·泰勒出版了他的著作《科学管理原理》，创立了科学管理理论，以代替之前在企业实践中占主导地位的经验管理。亨利·法约尔是法国伟大的管理学家，他在经营和管理企业的经验基础上，创立了一般管理理论，1916年法约尔出版了他的代表作品《工业管理和一般管理》，这是人类历史上第一个管理学体系。乔治·埃尔顿·梅奥是美国人际关系学派的创始人，1927年梅奥参与了美国国家科学院主持的霍桑实验，在此基础上提出了划时代的管理思想。彼得·德鲁克创立和发展了现代管理学，被誉为“现代管理学之父”，他重视总结生产管理的实践，认为管理学如果只停留在基于假说基础上的演绎推理，就会丧失其生命活力，德鲁克的作品非常多，可谓著作等身，在这些作品中他将现代企业的管理实践经验做了最丰富的总结。泰勒、法约尔、梅奥和德鲁克等是迄今为止最富盛名也是贡献最大的管理学家。
传统管理学的发展大致经过了四个阶段，第一个阶段诞生了初级的管理学；第二阶段以梅奥提出“社会人”为标志，管理学开始关注企业中人的行为问题；第三个阶段诞生了大量的管理学家，这些管理学家不满足于前人的观点而进行了百家争鸣，从而形成了管理学领域的“丛林”;第四个阶段，管理学家们看到了知识经济时代的新特征，试图通过创建新的管理学理论来应对管理实践的需要，然而，由于各个基础学科发展的限制，第四代管理学界只出现了一些零星的思想观点，并没有形成新的管理理论。
在管理学的第一个阶段，泰勒、法约尔是代表人物。泰勒认为工人的劳动生产效率是由机器和工人的劳作搭配产生的，他从机器和工人方面研究了如何提高工人的劳动生产效率，对于机器方面，泰勒基于精确的动作分析，对生产工具、生产条件、生产要求进行了标准化设置；对于工人方面，泰勒认为工厂要选用最优秀的工人，对劳动过程中的动作与时间进行量化分析，通过确定合理的工作量、工作程序，以及对工人进行培训，使得他们掌握必要的工作方法，并且设计了有差别的记件工资制，最大程度提高工人的劳动积极性，这样机器与工人之间就完美的结合起来了。泰勒管理学的目标就是提高个人生产效率最大化，他的管理方法确实使得工厂的效率提高了两到三成。法约尔的主要贡献是提出了初级的一般管理原理，他认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等五部分工作及其相互之间的衔接。法约尔是采矿技师出身，他在工厂曾经长期从事技术工作，当工厂濒临破产时，他临危受命担任该工厂的总经理，在担任领导职务的过程中法约尔深深体会到管理的重要性，他说：“对一个企业而言，一个管理能力不俗而技术上平庸的领导人一般要比一个技术上出色而管理能力平庸的领导人要有价值的多”.并且认为：“在处理工业、商业、政治、宗教或其他各方面的大小事务时，‘管理’都起着非常重要的作用”.
传统管理学的第二个阶段中，梅奥的霍桑实验纠正了前人“见物不见人”的缺陷，泰勒时代的管理学把人当作没有感情、感受和自主意识的机器，这种管理方法使得工人的反抗情绪非常大，所以泰勒的管理学曾经引起了很大的争议。梅奥在霍桑实验的基础上提出企业中存在正式组织和非正式组织，正式组织要求“效率逻辑”，而非正式组织所要求的是“感情逻辑”，很好的弥补了泰勒管理学体系的不足。梅奥因此而提出了“社会的人”的模型，其管理学思想方法更偏重于心理学，对于管理学的发展起到了重要作用。“现代管理学之父”彼得·德鲁克是管理学界的大师，他的学术成果使得管理学的内容在最大程度上得到了丰富，大部分管理学家都是用分析的思路建立管理学，而他却与此相反，他认为与其用分析的方法建立出在实践中不好用的学院式管理学，还不如直接去整理和概括管理实践，这样从实践中来的经验经过总结和提炼后就可以反过来进一步指导企业的管理实践，所以，德鲁克的作品基本上都是管理经验的总结，如《公司的概念》、《管理实践》和《有效的管理者》及《管理---任务、责任、实践》等都是在这一理念指导下完成的。德鲁克的管理学思想非常丰富，包括创新与企业家精神、目标管理理论、企业社会责任理论、自我管理思想、ceo管理思想等。
在传统管理学产生和发展的第四个阶段里，管理学的发展呈现出两个分支。其一是市场营销理论，其二是对智力资本管理的探讨，市场营销理论的发展非常迅速，而智力资本的管理理论则比较零碎，还处于直觉性的探讨阶段。托马斯·达文波特与劳伦斯·普鲁萨克合着的《营运知识---工商企业的知识管理》（1997）探讨了知识管理问题，并为知识管理学创建了一系列专用词语和概念，作者以英美各大跨国公司为例，研究了各种不同类型的公司如何管理和衡量自身的智力资产，并将无形的智力资产转化为有形的价值。彼德·圣吉的《第五项修炼---学习型组织的艺术与实务》（1990）认为企业本身是一个系统，应该像人一样通过学习不断提高企业的生存和发展能力，圣吉认为建立“学习型组织”的方法就是系统思考，即用系统的、整体的、动态的思维方式来解决个人的“学习智障”.安妮·布鲁金的《第三资源---智力资本及其管理》（1997）中认为，公司中最大的资本，就是继资本、劳动之后脱颖而出的‘第三资本'，即智力资本。然而以布鲁金为代表的新派管理学家并没有能够明确智力资本的范畴以及如何管理智力资本。
综上所述，我们发现传统管理学当中，只有亨利·法约尔的一般管理学是比较完善的体系，其他管理学家只是在这个体系当中贡献了自己的思想观点，为管理学的发展提供了新鲜血液和动力。
任何一个科学体系，人们对它往往有两个方面的要求，一是满足实践的需求，二是满足该体系在此基础上进行继起性学术发展的要求。从应用角度看，传统管理学理论对传统企业是具有一定的适用性的，传统企业是指以经营实物资本为主的企业。从学术发展的角度看，传统管理学就有点捉襟见肘，其体系构成比较混乱，各个管理学的分支学科之间的关系是什么样的也没有明晰，比如一般管理学、管理哲学、企业文化学、企业战略学、市场营销学、企业理念学等分支学科之间的关系梳理就较为混乱。东北财经大学2011年举办了纪念泰勒发表《科学管理原理》100周年的学术研讨会，与会专家普遍认为管理学虽然历经百年的发展，但是仍然面临许多困境，学科内的一些基本问题仍然充满争议，管理学大量借鉴别的学科的发展成果，学者们认为这种行为造成了管理学自身的合法性问题，为了维护学科的合法性，许多学者致力于用逻辑演绎的方式建立概念体系完整、逻辑链条流畅的管理学理论，但是又引发另外一个致命性的问题，就是管理学的发展越来越脱离实际，更加不能满足现实中企业管理的需要。这些观点都说明现行的管理学体系还处于“前科学”的阶段。
现行的管理学正处在学派林立之中，这正是一个学科不成熟的表现，对此，可以从两个方面加以说明。
首先，在传统的管理学当中，德鲁克的管理学占有非常重要的地位，然而德鲁克的管理学体系实际上是“管理经验大全”，由此可以看出，传统管理学在实践当中有用的部分实际上是经过总结的管理经验部分，而不是理论部分。所以，传统管理学虽然在指导传统企业管理实践方面有一定成效，但这并不足以证明传统的管理学体系是完备的。
其次，在泰勒、法约尔的时代，产品的时代已经成为过去式，社会经济正在走向推销的时代，而传统管理学适合产品时代和推销时代，所以当时并没有显现出传统管理学的不合时宜。因为智力资本和概念信息产品在市场上非常少，从统计概率上几乎可以忽略它们，当时的生产力水平也比较低，企业雇员为了保住为数不多的工作机会即饭碗必然要忍受雇主的不友好态度。但是，这两个方面到了21世纪都发生了很大变化，当代产品大部分都包含概念信息，智力资本也成为现代企业最核心的竞争力，大部分的企业雇员也不会再接受传统的管理方式，所以，传统的管理学已经不能适应真正意义上的当代企业的管理实践，所以才会出现学者们所说的管理学在日益脱离管理实践的现象。
首先，众所周知，用分析思路建立的管理学是建立在众多基础学科之上的，所以管理学的发展受到这些学科发展的制约，如哲学、心理学、经济学、社会学等。哲学中的一般哲学和边缘哲学对管理学理论的建立都有很大影响，一般哲学体系本身就有很多问题，而边缘哲学中人的模型探讨的又不清晰；心理学史上除了弗洛伊德的精神分析学和皮亚杰的发生认知论之外，大都不成体系；经济学也处在大变革的时期，之前的经济学流派都多少具有一些局限性。从基础学科的发展水平来看，管理学不能够建立也是情有可原和意料之中的事情。
其次，21世纪已经是智力资本和概念商品占主流的时代，传统的管理学并没有将这些范畴作为自身的研究对象，虽然安尼·布鲁金等人已经开始研究智力资本，但只是非自遣意识对于智力资本时代的直觉性感受，他们觉察到了新世纪到来之际管理学的对象发生了翻天覆地的变化，传统的管理学对于新的研究领域几乎到了完全失灵的地步，但是他们并不能提出管理智力资本的新的理论。概念信息产品的普及也是传统管理学没有认识到的，虽然当代的经济当中夹杂着一定量的传统经济，但是我们不能否认具有竞争优势的还是概念信息产品，传统的产品已经不再是未来市场需求发展的趋势。从当下的电视广告来看，产品之间的竞争已经超越了质量、服务、价格等范畴，而更多的集中于产品所蕴含的理念、生活方式等。
综上所述，传统管理学体系对当代意义的企业是没有效力的。所以，传统管理学理论必须顺应时代的发展，进行全面的创新。
伴随着第四次工业浪潮的来临，人类社会的生产力在突飞猛进的发展，在经济领域出现了重大变革，这就是智力资本的出现和概念信息商品的普及。智力资本已经占据了资本的核心地位，而概念信息产品也已经成为现代意义的产品的必然发展趋势，成为企业生产和营销成功的关键性因素。现代企业之间的竞争已经从原来的设备、成本、质量等领域转移到企业的人才领域，即企业是否能够吸引人才和保有人才。只有人才能够提供智力资本，只有人才能够创造出概念信息产品，所以，现代企业的灵魂是人才。企业是否能够吸引和保有人才的最根本途径在于是否能够设计恰当的企业理念和企业文化，只有高水平的企业理念和企业文化才能吸引真正的人才。金钱和其他的物质待遇在物质文明相当发达的当下，已经不足够成为吸引人才的关键性因素了，因为但凡是人才，无论到哪里都会收到相当好的物质待遇，在满足了物质性要求之后，是否能够给予他们更高的精神追求和享受，就是企业真正应该重视的问题。
以海尔为例，它之所以能做大做强的原因是成功设计了公司的最高理念---产业报国。以张瑞敏为首的企业领导能够使这个理念成为所有员工在海尔工作最根本的动力来源，一旦员工从内心里认可这个理念，他们就能够在最大程度上保持团结合作、积极进取的工作态度，从而接受企业对于员工的高标准严要求，如“日事日毕，日清日高”，这样便解决了人才的保有和管理两个难题。
然而，传统的管理学理论对于企业理念、企业文化的研究并不能满足现代企业管理的需求。对于企业理念和企业文化的研究很多，但是观点非常庞杂，相互之间又不尽相同，让人莫衷一是，从学理上讲，这些观点并不足以弥补传统管理学的体系缺陷，从实践上讲，传统管理学对于现代企业的管理完全失灵。而且，智力资本既不属于流动资本也不属于固定资本，所以，傅氏记账法基于传统的流动资本和固定资本的记账方法也已过时。所以，传统管理学急需进行理论创新，因为面对知识经济，从学理上管理学应该对其做出相应的解释说明，从实践上应该满足现代企业的管理需求。
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