在写计划书的时候,我们需要关注目标的可行性和可实施性,确保计划的实施效果达到预期。如果你想了解如何编写一份出色的计划书,不妨看看下面这些范文,或许会对你有所帮助。
酒店保安会议接待方案
(一)会前工作:
1、与会议主办方洽谈。
2、向会议主办方提供会议接待策划方案和报价。
3、邀请会议主办方实地考察会议举办场所。
4、与会议主办方确认会议接待方案。
5、与会议主办方签订会议接待合同,顺便要定金。
6、 准备会议资料。(含代邀请相关领导、新闻媒体、新闻通稿、接待资料、会议配套的商务服务及公关礼仪、翻译、通讯及文秘服务。) (二)、跟进工作:
1、机场、车站:专人、专车分批分时段按要求接站。
2、会议酒店现场:会议秘书分发会议资料,来客接待。
3、会议秘书协助会场布置及会场的会务服务。
4、会议秘书在会议接待(报到)处协助会务组确认和分发房间,确认vip用房及整理记录有关信息。协助分发会议礼品及房间派送水果等会务工作。
5、确认用餐时间、菜单、标准、形式、酒水及主次桌和其他相关安排等工作。
6、提前确认会议代表(客户)的娱乐项目、娱乐场所及消费和付费的方式。
7、确认旅游公司为该会议提供的旅游考察的吃、住、行、游、购、娱
安排事宜(日程安排、房餐车导游等安排)。
8、确认并保障会议期间会场防盗、消防等安全工作、参会代表的人、财、物等安全工作。
9、确认特殊客人(如伟大的领导 少数民族代表、vip、残障代表及家属等)的安排及接待工作。
10、协调会议期间的交通工具的安排。
11、代办会议代表返程及他程的交通票务及其他委托代办服务。 (三)、会后工作:
1、会务服务的总结、评估、会议代表的意见反馈及处理工作。
2、会议资料、领导讲话稿、、新闻报道资料的汇总结书工作及印刷代表通讯录。
3、与会议主办者的费用结算工作。
4、欢送代表工作。
(四)、会议的筹备工作:
1、根据会议规模,确定接待规格。设定待规格。
2、发放会议通知和会议日程。 会议通知必须写明召集人的姓名或组织、单位名称,会议的时间、地点、会议主题以及会议参加者、会务费、应带的材料、联系方式等内容。通知后面要注意附回执,这样可以确定受邀请的人是否参加会议,准备参加会议的是否有其他要求等。对于外地的会议参加者还要附上到达会议地点和住宿宾馆的路线图。这个路线图避免了与会者问路的许多麻烦。
会议日程是会议活动在会期以内每一天的具体安排,它是人们了解会议情况的重要依据。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以随会议通知一起发放。
3、会场的布置。
会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。 一般大型会议,根据会议内容,在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花;为使会场更加庄严,会议桌上可悬挂或摆放国旗、党旗或悬挂国徽、会徽。桌面上如需摆放茶杯、饮料,应擦洗干净,摆放美观、统一。 坐席的配置要和会议的风格和气氛统一,讲究礼宾次序,主要有以下几种配置方法: 圆桌型,如果是使用圆桌或椭圆形桌子。这种布置使与会者同领导一起围桌而坐,从而消除不平等的感觉。另外,与会者能清楚地看到其他人的面容,因而有利于互相交换意见。座次安排应注意来宾或上级领导与企业领导及陪同面对面做,来宾的最高领导应坐在朝南或朝门的正中位置,企业最高领导与上级领导相对而坐。同级别的对角线相对而坐。因为为尊者享有优先知情权。教室型,这是采用得最多的一种形式,它适用于以传达情况、指示为目的的会议,这时与会者人数比较多、而且与会者之间不需要讨论、交流意见。这种形式主席台与听众席相对而坐。主席台的座次按人员的职务、社会的地位排列。主席的座位以第一排正中间的席位为尊位。 (五)、会议的接待礼仪:
一是会前检查。 这是对在准备工作阶段考虑不周或不落实的地方进行的补救。比如检查音像、文件、锦旗等是否准备齐全。
二是提前进入接待岗位。 接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分以下几个岗位。
1、签到。设一张签字台,配上1-2名工作人员,如果是要求接待档次比较高,可以派礼仪小姐承担。签字台北有毛笔、钢笔和签到本。向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对自己,将笔双手递上。如果是毛笔,则应蘸好墨汁后再递上。签到本应精致些,以便保存。如需要发放资料,应礼貌地双手递上。接待人员应经常向会议组织者汇报到会人数。
2、引座。签到后。会议接待人员应有礼貌地将与会者引入会场就座。对重要领导应先引入休息室,由企业领导亲自作陪,会议开始前几分钟再到主席台就座。
3、接待。与会者坐下后,接待人员应递茶,或递上毛巾、水果,热情向与会者解答各种问题,满足各种要求,提供尽可能周到的服务。 (六)、会议的服务礼仪:
差错,应不动声色地尽快处理,不能惊动其他人,不能慌慌张张,来回奔跑,将与会者的注意力引到自己身上,否则,这将是极大的工作失误。5、服务会议应紧凑,不要出现冷场的局面。这就要求各个工作人员“严阵以待”,做好各项准备工作。6、要做好会后服务的准备。会议进行之中,就应为会后服务做好准备。如,会后要照相,就应提前将场地、椅子等布置好,摄影师做好摄影的准备。另外,会后的用车也应在会议结束前妥善安排。
(七)、会后服务:
会议结束后,全部接待人员应分工明确地做好善后处理工作。
1、组织活动会议结束后,有时还会安排一些活动。如联欢会、会餐、参观、照相等,这些工作很繁琐,应有一位领导统一指挥和协调,而且这位领导要有很强的组织能力才能胜任,同时其他接待人员要积极配合,各负其责,做好自己分担的工作,以保证活动计划的顺利实施。
2、送别根据情况安排好与会者的交通工具,使其愉快、及时地踏上归程。
3、清理会议文件 回收有关文件资料,整理会议纪要,会议总结。
完结!请老师指正。
为了能够圆满接待来酒店召开的大型会议、活动,确保参会人员的人身、财产安全,保卫部特制定以下安全预案。
一、 安全领导小组: 组 长:
副组长:
二、 安全保卫工作重点:
1、 重点检查消防报警系统,消防广播、防火栓、灭火器、安全出口、消防通道、消防卷帘门、烟感系统、喷淋系统、应急照明系统,如发现问题及时解决,确保所有功能处于正常使用状态,消防通道畅通无阻,防止发生火灾。如遇突发事件及时启动《酒店紧急疏散预案》确保宾客人身、财产安全。
2、 会议场所进行严格管理,禁止在场内吸烟、动用明火,如必须动用明火须到安全部办理动火使用证。由安全部派一名保卫人员在会场出入口协助管理,没有展会证的人员一律禁止入场,由安全部派专人负责监督布展公司预留消防栓的工作。
3、 会议期间各岗位密切注意可疑人员混入酒店进行不法活动、宣传。如有发现张贴、散发非法宣传品及对国-家-安-全有危害言论的人员,及时制止并通知公安部门。
4、 严格控制非法营运车辆进入酒店,管理好正式出租车的运营秩 序。由专人负责指挥参会车辆,按指定路线行驶,指挥车辆停放整齐,确保车辆安全。
5、 监控中心认真做好安全监控工作,随时观察各监控点动态。发现异常情况及时通知,确保在发生突发事件时能够及时准确发出警报,有效发挥其应有的作用。
6、 各餐厅加强食品卫生的监管工作,预防食物中毒事件的发生。如有客人不适,及时联系医护人员并留好残留物,通知餐厅领导妥善处理。
7、 会议期间重点加强会议所在区周边的交通、治安工作,夜间加强巡逻防止发生交通、治安事件。
8、 由行政部在活动期间组织有经验的医护人员协助处理突发事件,由车队准备一辆面包车,一辆小客车,并派有经验的司机在活动期间随时准备应对突发事件。
三、警力部署和应急措施
酒店安全部具体负责此次活动的安保工作,下设三个组:
1、安全警戒组:
组 长: 电话: 组 员: 由经理具体负责此次活动的安全警卫工作,具体工作是:
(1)酒店的各门岗。检查进出车辆,登记工作。
(2) 各区域的车场,安全出口处的安保工作。
(3) 在遇突发事件时负责维护现场秩序工作。
(4)预留消防车通道防止车辆堵塞。
2、消防组:
组 长: 电话: 组 员:
由经理具体负责此次活动的消防工作。
具体工作是:
(1) 在会议召开之前对山庄进行一次消防检查工作。
(2) 在发生火灾时组织义务消防员赶赴火场进行灭火。
(3) 引导消防车到达火场,寻找水源。
3、紧急救援疏散组:
(1) 遇有突发事件迅速组织人员赶赴现场将人员疏散到安全地带。
(2) 疏散时按顺序撤离,避免踩踏事件发生。
(3) 做好疏散人员的安抚工作,保证每一名客人安全撤离。
(4) 大宴会厅由南门3个安全出口,西北角,东北角各一个安全出口进行紧 疏散:主楼由东南角,东北角,正门3个安全出口,客房楼由正门,东南角, 北角3个安全出口进行紧急疏散。
四、 几点要求:
1、 安全保卫工作分工明确,责任落实到个人,谁主管谁负责,做好各环节的工作。
2、 一切行动听指挥,明确任务及时处理各种突发事件。
3、 以高度的责任心,圆满完成此次活动的安保任务,确保万无一失。
为确保各项会议接待工作的顺利进行,特制定会议方案如下:
一、会议主题: 待定
二、会议时间: 20xx年x月x日至20xx年x月x日
三、会议地点: xxx-xxx-x酒店。
四、环境布置
(一)会场外区域布置
酒店外围环境:灯杆棋画面、led屏宣传、灯箱画面、空飘。
(二)会场内主要区域布置
1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。
五、会议内容
第一板块 会 议
(一)会议时间:20xx年x月x日、x日、x日
(二)会议地点:待定(200人会议厅)
(三)会议内容:待定
(四)会议布置:1)课桌摆放:围桌式或者课桌式摆放
2)会议鲜花:讲台花、胸花、桌花
3)会议用品: 白纸、签字笔、茶杯、纸巾
4)会场氛围:水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、x展架
(五)会后合影:时间:在会议结束前,告知大家不要急于离场,按 序下楼,在指定地点合影留念。
给领导安排座椅,座椅上有贴领导的名字,可以对号入座。
第二板块 晚 宴
(一)晚宴时间:20xx年x月x日晚(具体时间待定)
(二)晚宴地点:餐厅待定
(三)晚宴方式:围桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飘(8个)(空飘内容: )、悬挂彩旗、灯笼若干、
大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。
室内:舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。 餐桌布置:餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍)
第三板块 会议接待
(一)工作内容
1、会议流程策划;
2、编撰、印刷会议接待手册;
3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务;
4、会议前期报名的接待、物品分发等;
6、协助酒店住宿、餐食服务等工作;
7、提供会议期间车辆的调配、服务工作;
8、提供机(车)票的订购服务工作;
1
9、提供专业接待人员服务工作;
10、根据需要,提供其他公务活动服务工作;
11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作;
(二)、组织机构及职责
1、综合协调组
工作职责:
(1)负责总体接待方案的制定等文件编制工作;
(2)负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作;
(3)负责与组委会内部的全面对接工作;
(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排;
(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;
(6)负责接待服务手册的编制工作;
2、接待服务组
工作职责:
(1)负责嘉宾的接机工作,配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。
(2)负责对外具体联系落实与会代表的`初步行程、人数、往返时间、与会具体意向;
(4)根据嘉宾的实际情况,具体提供接送机、车站安排;酒店房间安排;参加会议活动的详尽日程安排(5)负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。(在接到嘉宾后,将事先准备好的房间钥匙登记名称后,交给入住嘉宾,并送嘉宾进入房间,房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等)
(6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作;
3、服务保障组
工作职责:
(2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。
第四板块 会后考察
一、会后考察:
1、如果会议结束后,安排会议考察,请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。
2、会后考察属于自愿报名,酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。
二、当地景点参观
二、其他服务:
如果您还有其他服务需要帮忙,我们将为您提供更好的服务。
订票服务:将提前收集各位参会嘉宾的返程信息,做以记录后,将机票定好后,通知各位订票嘉宾,告知可持身份证直接随送机人员前往机场。
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附:会议要求调查表
服装工程系
11制版一班 2011611065 窦水雪
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会 议 接 待 策 划 方
案 服装工程系
11制版一班 2011611065 窦水雪
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为确保各项会议接待工作的顺利进行,特制定会议方案如下:
一、会议主题:
待定
二、会议时间:
20xx年x月x日至20xx年x月x日
三、会议地点:
xxx-xxx-x酒店。
四、环境布置
(一)会场外区域布置
酒店外围环境:灯杆棋画面、led屏宣传、灯箱画面、空飘。
(二)会场内主要区域布置
1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。
五、会议内容
第一板块 会 议
(一)会议时间:20xx年x月x日、x日、x日
(二)会议地点:待定(200人会议厅)
(三)会议内容:待定
(四)会议布置:1)课桌摆放:围桌式或者课桌式摆放
2)会议鲜花:讲台花、胸花、桌花
3)会议用品: 白纸、签字笔、茶杯、纸巾
4)会场氛围:水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、x展架
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(五)会后合影:时间:在会议结束前,告知大家不要急于离场,按 序下楼,在指定地点合影留念。
地点:凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子)
可以给领导安排座椅,座椅上有贴领导的名字,可以对号入座。
第二板块 晚 宴
(一)晚宴时间:20xx年x月x日晚(具体时间待定)
(二)晚宴地点:餐厅待定
(三)晚宴方式:围桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飘(8个)(空飘内容: )、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。
室内:舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍)
第三板块 会议接待
(一)工作内容
1、会议流程策划;
2、编撰、印刷会议接待手册;
3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务;
4、会议前期报名的接待、物品分发等;
6、协助酒店住宿、餐食服务等工作;
7、提供会议期间车辆的调配、服务工作;
8、提供机(车)票的订购服务工作;
9、提供专业接待人员服务工作;
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10、根据需要,提供其他公务活动服务工作; 11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作; (二)、组织机构及职责 1、综合协调组 工作职责:
(4)负责落实省市、组委会领导的接机(车)安排;
(5)负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;
(6)负责接待服务手册的编制工作; 2、接待服务组
工作职责:
(1)负责嘉宾的接机工作,配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。
(2)负责对外具体联系落实与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向;
员的组织领导;
(5)负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。(在接到嘉宾后,将事先准备好的房间钥匙登记名称后,交给入住嘉宾,并送嘉宾进入房间,房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等)
(6)负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作; 3、服务保障组
工作职责:
(2)负责本组工作人员的一切后勤保障工作。
第四板块 会后考察
一、会后考察:
1、如果会议结束后,该会组委会有安排会议考察,请提前确认人数和线路。我们会将出发时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。
2、如果会后考察属于自愿报名,酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。(费用自理)
二、当地游览服务(20人或以上/车)(淡季报价)
纪念馆,枣园,杨家岭,3正1早,
延安三星级宾馆住宿 价格:958人
以上报价包含门票、车费、导游服务费及三星级酒店住宿一晚30元标准正餐三次,20元标准早餐一次。 二、其他服务:
备注:会根据客户航班到达时间进行统筹接机安排
附:会议要求调查表
年夜饭套餐活动方案
春节期间推出“吉祥迎春”套票:
(1)、餐饮:600元/桌,(含服务费、仅限1、2、17楼餐厅)。
(2)、客房:208元/间。天。
(3)、娱乐:12:30—17:30赠送包房5小时:17:30—02:00赠送包房3小时,并可消费价值128元的商品。
全套服务价格888元。
1、自大年三十至正月十五每天推出20间特惠标准间188元/间。天。
2、凡入住特惠标准间者,均获得精美春节礼品一份。
1、大年三十推出“如意”年夜饭:
588元/桌、688元/桌、888元/桌。
提前预定年夜饭,赠送礼品一份。
2、春节期间宴会厅推出春节套餐:
良朋相聚宴:699元/桌。
金玉满堂宴:799元/桌。
富贵吉祥宴:899元/桌。
(1)三楼歌舞厅配有一流的音响设备及专业的dj技师,能容纳50—100人,是同学聚会、生日party、小型舞会的.最好去处。春节期间包场5折优惠。
(2)名烟专柜汇聚国内外上百种畅销名烟,品种齐全、价格适中,是节庆礼品的首选。
(3)茶艺吧礼品茶七折优惠,可提供代存茶品服务。
套餐360元(包括餐饮:200元、客房208元)无服务费,客房含双份早餐。
提前一周预定者,可免费在临沂广播电台点歌一首。
年夜饭套餐活动方案
一人有一个愿望,一人有一份礼物
送礼品,许愿望
凡出席年夜饭的同事,必须准备一份新年小礼物,礼物价格控制在10-50之间(礼物是同事之间传达友谊的工具,不要求很贵,只要能表达意思就可以了)。要简单包装,以保持礼物本身的神秘感,不属名,在礼物的包装内要求附上一张纸条,写上自己的新年愿望。(可以让礼物接收者现场单人实现的愿望,此愿望只能有接收者一个人完成,不得出现接收者以外的第二人,但可以要求礼物接收者一人饰多角)。
在年夜饭开始前,活动组织者将会把各位的礼物秘密收集起来,堆放一处。餐间,由组织者随机发放给各位,当场拆开,并实现送礼者的`愿望。所有礼物送出以后,现场评出最有创意愿望和最有创意礼物两项大奖,并现场颁奖。
各位的愿望主要考虑娱乐性,以幽默搞笑为主,可以写一句话,也可以设计一个场景让接收者在餐桌前为我们表演独角戏,以下举例说明:
1.希望接收者模仿今年属像的五个生活特性。
2.希望xxxx年我有很多钱,特别想看到礼物接收者变成一颗摇钱树的样子。
3.请接收者以最快速度顺利读完以下句子:黑化黑灰化肥灰会挥发发灰黑讳为黑灰花会回飞;灰化灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花回化为灰。
错误的方式:
4.希望天上掉钱,唯独砸中我。(错误原因:没有出现接收者,可改为:天上掉钱唯独砸中接收者后[接收者的表演]……)
5.我希望接收者把钱包里的'所有百元大钞当今年的年终奖发给在座的各位。(错误原因:不合理,可改成:当接收者得知自己的全部财产将被当作礼物送出后[接收者的表演]……)
4s店售后套餐方案范文
为迎新春佳节,满足顾客节日前对车辆进行维修、保养,节日驾车出游的需要,即日起,包头陆泰陆风4s店举办了“新春,送关爱”售后服务活动,如需春节前保养的客户要尽快抓紧这个机会哦,4s店为准备了超值的.保养套餐,到店参加!
以下活动相关信息:
活动主题:迎新春,送关爱售后服务活动。
活动地点:包头陆泰陆风4s店。
针对人群:春节前到店例行保养陆风车主。
活动内容:
1、活动期间例行保养使用陆风专用机油,机滤即送vip积分卡。
2、春节出行,免费24项全车安全检测、洗车等附加服务。
3、活动期间到店保养,消费满500元的客户,即可参与“迎新春,抽大奖”一次。
4、活动期间到店买养护产品和油底护板、前后保险杠、侧踏板全部8.5折。
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1、新车磨合期应该如何磨合。
2、车辆出行期间出行需要注意的事项。
4、节油知识讲解。
有们的陪伴,有们的支持,有们的包容,有们的理解,包头陆泰陆风4s店才走的更稳,走的更好,相信有们的支持20会越来越好,我们会更加努力地服务好每一位客人。
包头市陆泰汽车销售服务有限责任公司。
客户售后服务中心。
装修公司活动方案套餐
1.套餐说明:
家装简约礼包:289套餐,基本达到入住效果。
家装奢华礼包:389套餐,主材完美彰显档次。
套餐一:21900精装小户型(60平米内)。
套餐二:289,精装全都有只是基础装修(90平米以上,289基价)。
套餐三:389,豪华套餐(90平米以上,389基价)。
2.主材介绍:
墙漆:立邦金牌净味五合一、立邦金装三代。
成品门:鸿兆实木复合烤漆门、零甲醛环保室内门。
橱柜:鸿兆环保橱柜。
吊顶:奥雅金恒铝扣板.塑钢板。
3.主材:我们通过集团化采购至少比市场价低20%!
家具配饰:“门对门”的销售的方式至少为你节省15%!
4.一站式设计,选材,装修,售后。
材料一包到底,无需考虑材料补货,退货。5.近期装修有豪华礼品相送,专车接送,样板间正在火热征集中环保检测超标鸿兆装饰负全责。
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4s店售后套餐方案范文
活动详情如下:
活动时间:即日起至2月23日。
活动车型:东风日产及启辰全系车型。
活动内容:
一、东风日产客户。
1.活动期间,凡进店维修保养的东风日产启辰汽车均可享受车辆免费检测及四轮定位服务(每日前10名)。
2.活动期间,东风日产・启辰车主提前致电本店售后服务热线预约维修、保养服务项目,均可获赠一份“新春关怀礼”,即维修保养工时八折,免费赠送机油格一个或享受赠送100元工时券。
3.活动期间,非预约客户到店进行维修、保养服务,免费赠送机油格一个或享受赠送100元工时券,并享受免费洗车服务。
二、启辰客户。
1、保养优惠套餐:
a、发动机下护板原价800元,会员价格640元.
c、新车养护宝原价150元,会员价100元。
d、东风日产・启辰原厂地毯一套原价380,会员价280元。
e、刹车养护套装(四合一)原价380元,会员价268元。
2、活动期间,凡是在本店续保客户均可享受更多服务优惠。
最终解释权归启辰南昌泰辰店所有。
4s店售后套餐方案范文
全球经济动荡、我国的通货膨胀等使得我们每个人都感受到了生活和工作的压力。
对于我们售后部前台来说更是喜忧参半,喜在我们有多款车型下线前景看好,忧在全省广丰4s店的急剧增多瓜分了我们好多客户资源。不管过去的一年是喜是忧我们能够看到的未来还是光明而且有前途的。为了更好的完成下一年的工作我们需要总结一下过去规划一下未来,这样才能使我们12工作过程有目标、有方向总结如下一:业绩下滑是我们最大的压力,为了业绩我们拼了!业绩下滑是我们最大的压力,为了业绩我们拼了!由于我省广丰4s店的急剧增多,我们的业绩压力明显增大。为了使店面的增多对我店的影响尽量减少我门能做的只能从自身找原因,首先我们制定了更加严格的考核制度,包括连续两个月产值最低sa调整为助理工作使得每个sa都能感受到部门在业绩方面的压力,其次我们对全体sa的客户满意度也进行了单独的统计和考核。
在要求员工做好的前提下我们也对部分员工进行了有针对性的培训(包括流程和礼仪等方面)。而且每个月作为前台主管也要对表现最sa和助理进行单独座谈,一方面分析问题所在从而帮助服务顾问找出有针对性的解决办法、另一方面了解员工心理状态为其加油鼓劲促使其不放弃自己的工作方向从而保证其工作质量。在加强内部管理的基础上我们在公司的统一安排下进行了多次有针对性的促销活动,这些活动虽说效果不全如人意但还是给我们带来了一定的产值和效益,最重要的是它给我们带来了开展活动验,这些经验会使我们在12年的活动开展中表现的更加自信、更加出色。11年前台也再次加强了与cr部门的配合与沟通,在本年工单中有98%以上都有具体的回访建议用以帮助cr人员回访时更有针对性,而且有特别事项时我们也要在第一时间向cr人员通报、如疑似神秘客户的车辆或者有投诉倾向的客户等,以上配合使得我11年因服务不满意投诉的客户接近与零。
二:改变各自为战的。
工作方式,充分发挥团对能力改变各自为战的工作方式,11年业绩完成情况不是最好的一年,但却是前台团队建设最好的一年、是员工凝聚力最好的一年、是员工忠诚度最高的一年。11年年初我店开始流失了部分接待人员,这不但是我们培养起来的人才的流失也流失了大量的客源,为了控制以上情况的产生也为了早日了解员工动向我们在团队建设方面也采取了一些办法,首先我们成立了前台团队建设协调小组来具体组织前台的业余活动例如:员工生日聚会和定期的前台聚会等,此形式使得我们前台每个人都更加喜欢前台的工作环境,也使得工作中的互帮互助更多。其次我们在处罚过程中也更加人性化例如罚单改为改进单,设立团队建设支援单等使得员工能够主动意识到自己的错误,而且处罚时也没有了抵触情绪,这样即达到了管理的目的也让员工感到有错误就应该为给团队带来的不便付出点。
三:kpi我们头痛的根源。
kpi指标是影响我店全年返点的重要指标,5k、10k5k、5k达不到厂家标准,原因主要是:
(1)我店以前外销车较多。
(2)销售做票较为了解决以上问题我们前台将已经在系统内做了销售记录的车辆每台车都分配给指定的sa具体跟踪、而且要求每月底必须清理完毕如有特殊情况逐级汇报并根据领导审批进行预出库处理。
养护学堂由养护学堂于年初种子讲师离职我店到10份还差16期没有完成,为了补齐全年养护学堂培训次数我们进行了集中开课,在12月底一定补齐全年养护学堂次数。预约预约现在主要由cr负责但为了尽量提高预约率前台预约员工在接待过程中在重点强调预约,接电话时也尽量引导客户预约到店保养。尽管做了大量工作我们的kpi指标还是提升有限,这就需要我们全体员工群12年工作中拿出更好的办法。4s,不管是几它也是个体力。
四:以前的5s。
现在的4s,不管是几了给客户营造一个好的接待环境4s是我们必须做好的,也正是为了费劲周折,首先我们改变了以前每日早上打扫一次的惯例实行一日三次的打扫过程,这样虽然增大了接待人员4s效果却得到了很好的改善,为了使前台兄弟们能够坚去我们制定了按时点检制度并且实行两级检察,第一级由张建国按时点检并且签字确认、第二级是由前台主管每日抽检。其次我们对前台所有物品规定了相应的摆放位置,尽量避免乱摆乱放情况的产过努力5s中的素养在4s的今天在前台又一次得到了升华。
用短短的一篇总结无法覆盖我们工作的每一个细节,在即将过去我们有太多的感慨,我们用汗水换来了自己快乐、换来了客户的笑容,换来了领导的赞誉,但是我们不会忘记领导的批评、客户的投诉和自己犯下的所有错误,为了12年我们笑得更加灿烂我们需要继续向着好的方向改善。让我们努力,请您为我们加油。愿所有的梦想都能在20xx实现。
20xx年计划如下12年是梦想实现之年,但梦想实现的前提是有计划的付出,12年我们要在11年已有的基础上实现飞跃。
一:跟党走的孩子有发展,紧扣公司计划实现前台价值。跟党走的孩子有发展,紧扣公司计划实现前台价值。
歌词里唱过“十根快子轻轻被折断”,因此在12年的工作中我们要将前台员工紧紧团结在一起、充分发挥团队能量,在紧跟公司整体计划的基础上更加科学地分配任务例如考虑“任务领取制度”等。12年前台最核心的计划应该是为了实现公司的大计划做最强的执行者。
二:为了实现人性化管理探路,快乐地工作从12年开始了实现人性化管理探路,年开始。
众所周知前台工作执行力一直很强,但此种超强的执行力主要是依靠制度性处罚来实行的,在执行过程中就会很少考虑个人感受和团队其他人的看法。这就产生了部分员工带情绪工作、工作积极性不高等问题。为了改变此现状,12年前台工作要从管理方法上寻找出新的突破,以实现员工满意领导高兴的目的。
三:以数据为基础,用结果来说话。
12年的喜忧参半促使我们要多总结、多分析、多变化。12们要具体分析11年历次促销活动结果有针对性地推出合适有效的活动项目,对每次活动进行总结分析并拿出改善建议。kpi数据方面要做到达到厂家要求的标准,进行数据分析从而找到真正的问题所在。产值、精品、续保等数据更要严格统计、分析、总结,单单台产值过高我们会流失客户,台保养产值应保持在1300-1500之间。
过低我们无法完成既定目标,所以前台全员要有效把控现有资源合理开发利用。客户满意度方面我们还是要更具cr提供的调查数据实行“抓尾巴”的做法。以上计划仅为个人浅淡拙见望领导审阅后批评指示。
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年夜饭套餐活动方案
好得家建材家具广场迎新联欢晚会。
1.提升公司凝聚力;。
2.加强各部门同仁之间的沟通与联系。
3.增强公司员工的.集体观念。
1、公司聚餐。
2、节目汇演。
3、抽奖。
1、17:00音乐热场,等待员工入座。
2、17:30主持人宣布晚会开始并致开场白。
3、17:40总经理致辞。
4、18:00宴会开始。
1)主持人宣布宴会正式开始,全场举杯。
2)员工就餐,节目汇演开始,节目一、二。
4)五等奖抽奖开始,共抽取35名,节目3、4。
5)五等奖抽奖继续抽取35名,节目5、6。
6)“假话连篇”游戏。规则:四个人一组,主持人说“鼻子”,比赛者要用手指指着脸上的其它五官(眼睛、嘴、眼睛或耳朵),而不能指着鼻子。听从主持人说的.五官用手指指着的人,淘汰出局。
7)四等奖抽奖开始,共抽取5名,节目7、8。
8)三等奖抽奖开始,共抽取3名。
9)游戏“倒着说”。规则:主持人挑选1个嘉宾上台,主持人对嘉宾随即说出5字以内的话,如“我是好人”那么答题人必须在5秒钟之内把刚才的那句话反过来说,也就是“人好是我”,假如说不出或者说错就算失败。由嘉宾挑选人上台继续游戏,共4轮。
10)二等奖抽奖开始,共抽取2名。
11)xx年公司优秀员工得主名单揭晓及奖金荣誉证书颁发。
12)一等奖抽奖开始,共1名。
5、晚会结束,主持人结束语,播放《难忘今宵》。
4s店售后套餐方案范文
活动背景:鉴于我店在进厂台次过少的原因,且不是特别稳定!如何在进厂相对较少的情况之下提高保养车辆单车产值呢?我们是否可以尝试利用上门促销让售后维修产值迈上一个新台阶呢!
一.活动主题:。
春季有约,让您用车无忧.物有所值。
二.活动目的:
1.提升售后的产值和进厂台次,带动增加售后附带维修产值。
2.刺激客户消费欲望,
3.提升客户忠诚度及归属感。
4.提高售后维修市场影响力。
5.提高进厂台次,增加有效基盘客户(整理并详细登记入厂客户信。
息,为以后的售后营销作铺垫)。
三.活动时间:。
1月15日-2月18日。
四.活动对象:
所有jeep系列。
五.活动内容:
a.更换机油,机油格工时费不打折。要有超值的活动。
b.尊享全车电脑免费深度检测一次。
六.活动安排:。
1.客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信(自编)。
2.市场部负责设计制作相关横幅;易拉宝;立牌等宣传单张资料。
七.活动实施:
1.配件部:负责相关配件的备货。
2.前台接待人员在详细了解活动方案后,做好客户的沟通解释工作,
合理完成任务,避免客户投诉.
3.后续活动效果总结及客户资料完善整理。
现在克拉玛依的保有量在80台左右。知道的在55台,电话联系同意维修保养的在40台左右。其中有对会员感兴趣的有部分人员,没有联系上的在跟进中。
其他附带价值暂时无法评估!
售后前台客户经理。
酒店年夜饭套餐预定方案
20xx年x月x日
xx大酒店
全公司员工(包括勤杂人员)
1、晚17:18。燃放烟花爆竹。约10—15分钟。(6000发鞭炮2卷,88发礼炮4个,约800元左右。)
2、员工进场,大厅左边放置签到台,入场人员签到,每人发放一张优惠券,领券人在副券背面签字。(抽奖券共印发100张,各自编号,约100元。会场布置约300元。)
3、总经理致辞(会场准备好话筒及音响,卡拉ok)。
4、致辞完毕,宣布用餐:员工按预先指定桌号就餐。
(主桌:1桌:2桌:3桌:4桌:5桌:6桌:7桌)约合计7-8桌,具体每桌人员待本周五各部门上报人数确定。
每桌标准750元,酒水自带(饮料5箱鲜橙多170元、白酒2箱金六福408元、黄酒绍兴五年古越龙山2箱300元、青岛啤酒8箱240。
长话长聊套餐营销方案外呼
客服:您好!我是电信公司的xx号客服代表,不好意思打扰您,咱们公司最近推出了长话优惠方案,然后我看到您的这部电话拨打长话特别多,您看我耽误您1分钟给您介绍一下好吗。
用户:(1)好啊!(用户不说话);。
客服:咱们电信公司为了回报广大用户,特推出了1.99元打45分钟国内长途的优惠(可以稍作停顿,观察用户的反映)。
用户:我没有时间.
客服:a"xx先生,那我抓紧时间.有个问题想请教您,您现在在使用电信的业务中遇到了什么样的困难,我好帮您解决"。
b没有关系的,或者您看我下午或晚上再给您打过去好吗。
有人接电话,但主人不在家,是小孩子或老人接起的电话.
很好地获取信息的机会。
争取小孩子的支持。
一接通就说:"你们电信真的糟糕透了."。
"**先生/小姐,很高兴你告诉我这些.听上去您好象对电信有些意见,可否与我谈谈"。
首先了解用户拨打长途的时间:。
想请问一下您平时一般会在什么时间打长途电话呢。
下班回家:。
哦!那您平时下班回家都已经是晚上了,正好有这样一个套餐很适合您,在每天的19:00—次日07:00,以及周末(周六00:00—周日24:00)打长途只需要0.15元一分钟加基本通话费(前三分钟之内0.2元,后每分钟0.1元),办理这个套餐每个月只需9元的使用费,这样算下来;,拨打长途就非常便宜了,您觉得怎么样呢。
随时都有可能:。
那这样我向您推荐这样一个套餐,它是每次长途通话6—45分钟以内只需要1.99元加基本通话费,不足6分钟或超过45分钟按照正常的ip长途资费收取(0.3元/分钟+市话),办理这个套餐每月只需19元的使用费,您觉得怎么样呢。
备注:a可以在用户考虑没有说话时:这样算下来,每分钟长话费才4分钱,非常的划算,并且您随时都可以享受此优惠.
b,如果用户反映长途通话时间比较长:那我建议您拨打到44分钟的时候把电话挂断后再重新拨打,这样就一直是按1.99元一次收取,要划算得多了.
用户可能拒绝办理的原因:。
解释方法:。
1,太贵了吧,每个月还要交使用费。
因为我看到您每个月的长话费都比较高,如果按照普通的ip拨打,每分钟是0.3元加上基本通话费,那如果办理后每分钟才4分钱加基本通话费,所以比起9元/19元的使用费,这样算下来节省的钱远远超过了那十多块/几块钱的使用费了,您说是不是。
2,那为什么打长途还要加市话费啊。
这个是基本通话费,使用ip拨打长途都要收取的,因为一般如果不加17909拨打,按正常的国家通信局规定,长话费是0.07/6秒,7毛一分钟,加17909虽然要收取基本通话费,但是还是要划算得多,并且其他的移动啊,联通啊都要收取的,并且比电信的要贵很多,所以您尽管放心好了,这个已经是最优惠的了.
如果用户还有疑虑:。
这个套参只针对像您这样的高端用户才可以办理,并且只办到5月30日就结束了,现在我这边很多用户都已经办理了,您看我现在就为您登记办理好吗。
记录下用户的联系电话后告诉用户:。
xx先生/小姐!我已经为您登记好了,我们工作人员将会尽快和您取得联系,为您办理好的,非常感谢您对电信的支持,祝您天天开心/身体健康!再见.
年夜饭套餐活动方案
通过年夜饭策划活动,扩大饭店的知名度,加强与客户的感情联系,引导洪洞县人民的'消费,从而取得一定的经济效益和社会效益。
a、五福迎门宴。
b、六六大顺宴588元/桌。
c、恭喜发财宴888元/桌。
d、吉祥如意宴1288元/桌。
e、飞黄腾达宴1688元/桌。
f、金蛇闹春宴1888元/桌。
g、金玉满堂宴2888元/桌。
1、凡来就餐的客人,每桌赠送糖果一盘,干果一盘,果盘一份。
2、每桌均可参加幸运大抽奖活动,桌桌有礼,100%中奖。
3、用餐标准达到888元及以上,赠送普通标间打折卡一张。
用餐标准达到1288元及以上,赠送普通标间打折卡一张,并免费畅饮软饮料。
用餐标准达到1688元及以上,赠送普通标间打折卡一张,免费畅饮软饮料及本地啤酒,并赠送本地红酒一瓶。
4、每桌免费赠送新年吉祥饺半斤,大年三十晚持续到正月初五。
三)实施步骤:
1、与餐饮部和出品部沟通,熟悉套餐的详细内容,做到胸有成竹。
2、划分客户群(挑选vip客户)。
3、拜访客户并极力争取订单,并告知客人订餐时间需提前十天(控制包厢入座标准)。
4、规划接待桌数控制在饭店能承受的范围之内并通知餐饮部提前做好准备(再次划分入座标准)。
5、布置大厅营造喜庆气氛。
公寓装修宣传套餐方案范文优选
九翔装饰设计师全部来自重庆乃至全国一线装修公司品牌。从事设计行业5年以上工作经验,擅长各种经典风格的设计以及各种风格的混搭。能够根据业主的不同要求设计出高水平的作品。活动期间,客户可自主选择设计师,如无要求则按照先后顺序排起。
1金牌施工员时时管理施工,确保顺利进行或提前标准完工。
2高标准工艺要求,10年以上专业经验施工师傅。
3先装修后付款,施工验收满意后付对应工程款。
4所以工地公司直管,非承包给项目经理。
1所有材料符合绿色环保材料标准。
2材料验收满意再进场。
3业主可根据自己需求选用喜欢的材料。
1水电隐蔽工程十年质保。
2表面工程两年质保。
3质保期间7x24服务。
活动时间:20xx年日-20xx年日。
优惠对象:活动期间签约或交定金的客户。
工装(办公室,酒店,餐厅,ktv,宾馆)等不参与此次活动。
光棍节自助套餐活动策划方案
方案一:套餐食物可以全部是:黄瓜条、香蕉派、薯条、虾条、干煸豆角、烤香肠、红烧排骨段、手指饼干、玉米段、筒子饭、巧克力棒、带鱼、油条、鸡蛋等棍状物。饭后小甜点为签语派对签语饼(赠送)。
方案二:共准备十一盘佳肴,像什么红烧膳段、糖醋排骨、水煮泥鳅、干煸豆角之类。
前来参加晚会的人自备筷子一双,因为我们是光棍,与筷子形似,并且倡议出外就餐我们每个人都应该自备筷子一双,可以为环保做出一点贡献。晚会结束时,可以和心仪的对象互赠筷子,组成一对情侣筷(寓意“一心一意,一生一世”)。
一个人的生活,也可以满足,只是少了一点分享的.喜悦。
一个人的生活,也可以开心,只是少了与另一颗心灵的交融。
一个人的生活,绝对的自由自在,只是少了“眷恋”的特权。
春节影院套餐活动方案范文
活动时间:
20xx年2月14———20xx年2月28。
活动内容:
1、充值500元即可办理金卡一张,享受4折优惠,需缴纳10元工本费。
2、一次性充值满300元,可升级为4折金卡会员,享受4折优惠。
备注:本次活动与之前的会员卡不冲突,享受统一折扣。
1、xx年2月14日(情人节);2月19日(年初一);——xx年2月26(年初七)原则上不支持团购券;如果顾客使用的话需要每张另外再补差5元!(即美团券看普通厅5元,巨幕厅10元,超巨幕vip厅15元)。
2、除情人节及2月19日—2月26日不能使用团购券外,其他时间均可用,按照团购网上的使用规则使用,xx巨幕国际影城对所有限价片的片差一概不收哦!!!
活动内容:集齐2月19日——2月26日(大年初一至初七)七部不同电影的票根可换取一张任意场次电影。
兑换日期:2月27——28日
备注:票根一定要是2.19—2.26之间的,必须是七部不同影片,只有2月27和28两天可以用。
xx巨幕影城在春节期间将推出“会员积分换好礼”活动,可兑换电影票、电影海报等丰富礼品,具体兑换细则如下:
1)300积分可兑换小幅电影海报1张(片源、数量有限,兑完为止)。
2)500积分可兑换大幅电影海报1张(片源、数量有限,兑完为止)。
3)800积分可至卖品部兑换雀巢热饮1杯。
4)900积分可至卖品部兑换烤肠1根。
5)1000积分可至卖品部兑换小桶爆米花1份。
6)1500积分可至卖品部兑换中桶爆米花1份。
7)20xx积分可至卖品部兑换大桶爆米花1份。
8)2500积分可兑换电影观影券1张。
9)3000积分可兑换羊年吉祥玩偶1只。
10)3500积分可兑换网吧、台球两小时通玩券1张。
注:以上活动不共享,最终解释权归xx国际影城所有。
酒店年夜饭套餐预定方案
1、一楼普罗旺斯厅(现场有演艺)。
2、根据预定情况开设2楼宴会厅或其他雅间。
1、设特价套餐,设套餐或者散点根据情况调整。
根据春节调整菜品并命名如:新春大吉宴988元/桌。
幸福团圆宴1288元/桌金玉满堂宴1588元/桌。
合家欢乐宴1888元/桌。
富贵吉祥宴2588元/桌。
财源广进宴3588元/桌。
2、优惠项目:
a、每桌赠送精美果盘一份;
b、每桌满1288元赠送128元特供酒1瓶、饮料1瓶(饮料为:大可乐1瓶、大雪碧1瓶、橙汁1瓶三选一)。
c、2588元/桌以上餐标每桌赠送198元特供酒、饮料1瓶(饮料为:大可乐1瓶、大雪碧1瓶、橙汁1瓶三选一)。
3、特色菜:厨师结合春节这一中华民族传统节日设计菜品,契合春节主题。
4、守岁瓜果小吃:吃枣、柿饼、杏仁、长生果、年糕。
5、提前预定年夜饭送“荣华富贵吉祥饺子”一份。
6、抽奖:消费达1000元可参加免费抽奖,中奖率100%:
特等奖:价值3000元的宴会代金券及价值500元的'散点餐券;
一等奖:价值500元的散点餐券;
二等奖:价值200元的散点餐券;
三等奖:精美挂历一份。
7、礼仪公司调整好大屏转播,方便顾客观看联欢晚会。
1、促销时间:从进入腊月开始做营销推广宣传。
2、营销方式:宣传单页,报纸夹页,店内宣传,微信,短信;
3、促销设置:在酒店外悬挂红色条幅“豪门盛宴婚礼主题会馆恭祝您春节快乐,万事如意!”树上挂彩灯和大红灯笼;室内挂小灯笼,桌布全换用红色。
豪门盛宴婚礼主题会馆。
1、宣传单张:3000张。
规格:14.8cmx21cm。
材料:200克铜版纸,单面印刷。
价格:0.14元/张。
合计:0.14x5000=700元。
2、夹报派发:50000张。
价格:0.12元/张。
合计:0.12x50000=6000元。
3、易拉宝:4个。
规格:80cmx180cm。
材料:相纸,过亚膜。
价格:30元/幅(不要架子)。
合计:30x4=120元。
摆放:各楼层明显位置。
4、电梯内海报:2幅。
规格:56cmx86cm。
材料:写真喷绘。
价格:30元/幅。
合计:2x30=60元。
摆放:可用电梯内。
5、微信、网站:针对年夜饭出专题宣传。
6、北方新报周刊专版。
7、从信息平台发送短信给客户。
8、其他:
内容:20xx年夜饭火热预订中!退出特价套餐供选择,现场有演艺联欢活动,并有每桌100%中奖活动、给你及家人“五星级享受”。
1、厨政部:xx。
2、服务部:xx。
3、后勤部:xx。
4、安保部:xx。
5、营销(接待客服):xx。
6、工程保安部:xx。
7、财务、采购部:xx。
8、礼仪公司:设备操作。
略
酒店年夜饭套餐预定方案【】
20xx年2月5日17:00至21:00。
湛江锦绣家园项目部。
xx市公司全体员工公司。
1、新年寄语。
2、领导致辞。
3、全体员工集体聚餐。
4、穿插游戏。
5、穿插抽奖。
17:30———18:00员工、嘉宾开始进场。
17:30———18:00员工新年寄语。
18:00———18:15总经理新年致辞。
18:30———19:30晚宴时间。
18:20———21:00各种游戏和抽奖。
1、现场:抽奖箱,相机,大红布(新年寄语)。
2、设备:音响一套。
3、奖品:
(1)游戏奖品。
(2)抽奖奖品。
1、物品准备:气球、彩纸、对联、彩灯。
2、晚宴准备:详见菜谱。
3、活动会场布置。
4、现场拍照:提前安排好相关人员携带数码相机,做好活动现场的拍照工作。(20xx年布置会场的时候,可以设置一个20xx年年会的照片背景场作为回顾)。
说明:
(1)针对员工新年寄语这一环节:
入席前员工在大红布写上自己的新年愿望,并签名(必须的,或者签个名字也可以);然后在晚会过程中,穿插抽取某个人的新年愿望进行宣读,人数控制在3~5个人,或者利用现场嘉宾的呼声指定宣读某个人的新年愿望,这个可以获取小礼品,当做新年愿望的小小实现;大红布保留到20xx年的年会,从中回顾20xx当年的新年愿望。
(2)游戏环节:正话反说。
主持人要事先准备好一些词语。说一个词语,参与者要反着说一遍,比如“新年好”,游戏者要立刻说出“好年新”,说错或者卡住的人即被惩罚。从三个字开始说起,第二轮四个字,第三轮五个字,以此类推;以每桌为一个单位,任由其中一个作答,答错,全桌员工务必喝酒受罚,抢答正确的人员可以获得奖品。
酒店年夜饭套餐预定方案【】
通过年夜饭策划活动,扩大饭店的知名度,加强与客户的感情联系,引导洪洞县人民的消费,从而取得一定的经济效益和社会效益。
a、五福迎门宴。
b、六六大顺宴。
c、恭喜发财宴。
d、吉祥如意宴。
e、飞黄腾达宴。
f、金蛇闹春宴。
(二)、包厢年夜饭优惠细则。
优惠一、凡来就餐的客人,每桌赠送糖果一盘,干果一盘,果盘一份。
优惠二、每桌均可参加幸运大抽奖活动,桌桌有礼,100%中奖。
优惠三、用餐标准达到888元及以上,赠送普通标间打折卡一张。
用餐标准达到1288元及以上,赠送普通标间打折卡一张,并免费畅饮软饮料。
用餐标准达到1688元及以上,赠送普通标间打折卡一张,免费畅饮软饮料及本地啤酒,并赠送本地红酒一瓶。
优惠四、每桌免费赠送新年吉祥饺半斤,大年三十晚持续到正月初五。
1、与餐饮部和出品部沟通,熟悉套餐的详细内容,做到心中有数。
2、划分客户群(挑选vip客户)。
3、拜访客户并极力争取订单,并告知客人订餐时间需提前十天(控制包厢入座标准)。
4、规划接待桌数控制在饭店能承受的范围之内并通知餐饮部提前做好准备(再次划分入座标准)。
5、布置大厅营造喜庆气氛。
为烘托饭店春节氛围,突出中国传统节日的喜气,今年春节布置主色调以红、黄两色为主,以达到欢乐祥和的节日氛围效果。
特制定xx年春节饭店装饰布置方案,请领导给予指示。
主题:春节(爆竹声中一岁除,春风送暖入民俗)-情人节(鲜花vs巧克力)-元宵节(元宵灯火人如炽,一派歌声喜若狂)具体装饰方案如下:
饭店外围:
1、外围植物绕拉花、满天星,饭店正门口立大盆金桔,顶棚挂大红灯笼,停车场斜拉彩旗。
2、led屏飘字“山西x饭店恭祝全县人民新春快乐”
3、大门口两侧贴“辞旧岁喜看江山更美,迎新春展望前程似锦”对联,“恭贺新禧”横批。(对联内容请领导修改)。
4、饭店大堂玻璃门贴鼠年生肖剪纸图案或招财进宝图案,四扇门一一对称。
5、三、四楼阳台栏杆插上彩旗。
大堂:
1、大堂吊顶筒灯与筒灯之间用红、黄两色装饰带做弧形波浪,两个弧形间挂一中国结或宫灯。
2、总台收银顶部红、黄两色装饰带做弧形波浪,两个弧形间也挂一中国结或宫灯。
3、总台两边(原放置圣诞树的位置)立两棵大金桔盆栽,上面绕满天星,挂红包袋作装饰,总台两边大柱子上各挂一大号中国结。
4、总台上摆放元宝塔,其他植物均绕上满天星、拉花装饰。
(联系绿化盆栽供应商及时更换盆栽)。
5、大堂吧墙面上贴生肖剪纸图案。
6、后院通道门玻璃贴类似大门装饰图案。
7、播放春节背景音乐,大年二十八开始播放。
餐厅:
1、包厢通道吊顶筒灯与筒灯之间用红、黄两色装饰带做弧形波浪,两个弧形间挂一中国结或宫灯。
2、宴会台背景墙装饰一春节图案。
3、餐厅收银台上方吊顶挂小灯笼装饰,摆放金桔盆栽。
4、所有包间植物上挂红包袋、洒彩花、小元宝。
5、电梯口的背景墙上悬挂2米高“恭喜发财”祝福画,挂于人手碰不到的位置。
6、迎宾处通道门原圣诞老人图案改成财神图案。
7、二楼餐厅通道墙壁上贴各种吉祥祝福语,
8、播放春节背景音乐,大年二十八开始播放。
9、大年三十有人穿唐装扮演财神、在饭店给小朋友发红包(红包内装1-5元不等)总台及楼层:
1、总台及大堂顶部挂小红灯笼。
2、各楼层电梯口挂红灯笼。
以上春节装饰布置方案,仅供参考!
a.店内led屏飘字。
b.宣传单页与房间打折卡。
(1)由营销部负责设计制作年夜饭、元宵节宣传页,并联系印刷公司,于x月x日前印刷完毕并派发各包间及各大企业单位。
(2)派发宣传单页的对象为政府机关领导、在店消费过的老客户以及新住进的新房客及用餐的新客户等,将饭店对他们节日的问候和祝福与饭店的节日促销活动内容结合在一起。
c、电视台广告。
饭店从x月x日至x月14围绕年夜饭主题进行的一系列经营策划活动,只要策划准确、宣传到位、促销积极、落实认真,一定能够取得良好的经济效益和社会效益。