接下来的几个小时里，我们将共同探讨一个非常重要的议题。以下是小编为大家精心准备的活动流程安排，请各位嘉宾参阅。
情绪管理培训心得
我有幸参加了部门组织的《情绪与压力管理》培训。以前也参加过一些培训，但是这次培训跟以往的技能培训很不一样，此次培训为我们揭示了压力的来源、缓压的方法、情绪的控制等多方面的知识。整个培训轻松愉快、形式新颖、内容丰富，使我受益良多。现代社会经济迅猛发展，物质及精神生活日益丰富，与此同时、来自工作、家庭、社会的压力也越来越大，这些压力对我们的情绪产生着潜移默化的影响，负面情绪的积累会影响我们的身体健康，降低我们清晰思考的能力，影响工作效率。因此、有效地控制负面情绪，甚至将负面情绪转化为正面情绪不仅可以使我们自己保持身心愉快，而且能够有效提升工作效率，进而提升企业的整体绩效与企业文化。
此次培训，我学习领悟了以下几点：
1．学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。
2．使我们理解挫折的`意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人；会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。
3．使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。
3、明白了自己产生情绪的更深层次的原因，主要是由于自己独有的信念、价值观、行为准则，造成了自己和他人对相同事情的不同看法，从而在遇到和处理这些事情时产生了不同的情绪。
5、减轻了自己累积在自己身上的压力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。
总结：
通过此次学习在以后，将可以通过各种改善不良情绪压力舒缓方法来管理自己的压力和情绪。比如：停止消极想象，用积极的心理活劢挤掉忧虑的心理空间。心理上预先接受并适应不可避免的事实，通过放松来减少焦虑和紧张情绪，学会倾诉性的宣泄。转移注意力戒花时间娱乐，为别人做点有益的事情。建立良好的生活、工作习惯，把眼前的忧虑化为事前的思考和行动。在今后不论在工作中、在家庭中、在社会交往中、我们都应该逐渐去学会提高自己的情商。控制自己的情绪，缓解自己的压力，增强适应环境的能力，抓住人际交往技巧。总之，面对压力，我们需要的是一个积极的态度，开放的视野，保持乐观的心态，经常对自身进行反思、认识、调整，以饱满的精神状态迎接新的挑战。
黄钢生。
20xx年10月18日。
教师情绪管理培训心得体会
长期压力和不良情绪的积累严重影响着人们的身心健康。由于不适当的工作、生活、学习等压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康，压力与情绪管理相对于我们的关系是很大的。失控的情绪是生活和事情的大敌，极端的情绪可以让你的朋友远离你，让你的家人疏远你，让你的事业蒙上一层阴影。所以需要正确调整自己的情绪，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。自然，不同的人由于性格的差异，面对压力的反应肯定不尽相同，对压力的管理每个人也有不一样的心得和体会。
你一定有过这样的经历：头脑一热，一切条条框框都扔在了脑后，只剩下了冲动，冲动之余，做出了许多出格的事情。等冷静下来，才感到后悔莫及，但是事情都已经发生了，后悔也晚了。其实，如果当时再冷静一点。就可以很好地解决问题，为什么就不能控制自己呢?所以，与其到事后再后悔，还不如在冲动的情绪上来的时候就努力让自己平静下来。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大脑在迅速的失去清晰感时，就一定要提醒自己：“冷静，冷静，再冷静!”让自己把思绪沉下来，只有脑袋清醒，观念清醒，理智才会发挥作用，你就会发现事情远没有你想象得那么糟糕，只要从容应对，一切都可以解决。
通过讲座我明白了我们应该用以下方法管理自己的情绪：
1、提高自我认识。要全面的认识自我，就是要有一个清醒的自我意识，既要看到自己的优点和长处，又要看到自己的缺点和不足，不可一叶障目。还要学会从周围的世界中提取有关自我的真实反馈，避免来自自己的主观理解带来的误差。心理学认为，欣赏自己、接纳自己是一种积极的人格特征。研究表明：一个人越能正确认识自己就越能接受自己，社会适应能力也就越强，反之，就会产生紧张不安的焦虑心理。
2、不与他人比较。实际上，任何人都不可能完美无缺，人人都有优点和缺点，人人都有自己的独到之处，每个人不应该因缺点而怀疑自己，也不要因优点轻视他人。你就是这个世界上独一无二的一个，都有他人所不及的地方，所以不能总拿自己的长处去比别人的不足，也不必活在“应该”和自我谴责当中，更不要把别人看得一无是处。要让自己扬长补短，散发自己独特的个人魅力。没有更好的自己，只有当下如实的自己。
3、修正理想中的我，改变不合理信念，也就是降低自己的期望水平，努力使理想自我的内容符合现实自我所能作出努力的程度。工作中，我们要制定适当的目标，尽可能使自己的目标与现实接近;同时还要改变思维方式中某些不合理的信念，这实际就是一种认知改变的过程，一种接纳自我的途径。
说了这么多，表达核心是，情绪管理只有一条规则，脑袋要清醒，观念要清醒。情绪和很多事情是相辅相成的。要管理情绪，需要管理情绪相关的因素，管理情绪需要追根寻源，管理情绪需要更好的疏导。有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天;遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”人在旅途，保持心情快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的东西增加它;第二，发现使你不快乐的东西减少它。如果你能做到，我保证你天天都是一个快乐的人!
情绪管理培训心得
我是来自于广东省交通学院，在学习过程中，我深切感受到，压力与情绪是相互交织的，我们应该做到调节自我、改善自我，不要把压力变成负担、变成自负，我们应当积极调整自己的心态，不要把压力变成负担、变成负担、变成自信。
在我们的生活中，有许多压力来自于我们的情绪，来自于我们的不自信、来自于我们的自卑、来自于别人对自己的不自信……压力与情绪的.关系，是人与人之间的交往，也是人与人之间的交流，也是人际交往中的一种情绪，人们对于自己的自我的控制和自我调节能力，有了一定的基础，我们就能够在一定程度上保持和谐，就能够有效地解决各种问题，这也是我们每一名学生的基本要求，我们应当学会调整自己的心态，不要总是去抱怨，要用积极的心态去面对每一件事和人。
我们学习过的课程中，也是一样的，我们都是学生，我们要有积极的情绪，因为我们应当有一个积极乐观的心态，我们不仅仅要保持良好的学习心态，还要保持乐观向上的性格，这样才能够让我们在未来的人生中找到一个合理的归途。
在我们的学习中，我们会遇到很多的压力，我们应当学会调节心态，保持乐观向上的心态；学会自己去适应环境，保持积极乐观的心态；还要注意个人的言行，因为在任何时候都要保持一颗乐观的、积极进取的心。我们应当有一个积极乐观的心态去面对每一件事和人，在学习中不断完善自己的情感，在生活中不断完善自我，让自己变得更加完美。
情绪管理培训心得
理念与健康爱生，受益良多，其中最感兴趣的是《压力管理与情绪调控》，给了我很大启发。
社会快速发展，教育也飞速发展，作为教师，所面临的压力也越来越大，压力引发的健康问题应当引起我们的重视，学习和压力管理与情绪调控是非常有必要的。
我们不能改变社会，但是我们可以改变自己，我们所要做的就是调节自己，以适应社会的发展，要想有效的应对自己的心理压力，首先的问题是要认识你自己。压力过大的一个主要症状就是情绪不稳定。如果你现在的情绪很不稳定，经常自怨自艾，烦闷抑郁，可能就是你压力过大了。
我们不仅要了解认识自我，知道自己是不是存在过度压力，还要认识什么是压力。压力，在精神方面主要是指事物对人所造成的心理暗示、恐惧。压力从某种意义上讲，它是一种心态，因为是人的一个主观反应。学生的调皮捣蛋，教学工作的琐碎，家庭的生活压力，都是实实在在的压力存在，我们应该正视压力的真实存在，过度压力往往产生三个方面的不良后果，心理健康症状、生理健康症状和行为症状。
缓解压力，具有良好的身体状态，才能不断地提升自己的生命质量。保持快乐并抵御工作压力的'一个重要因素是自信心，充满自信，学会控制自己的情绪，用理智战胜情感。建立友谊，增进沟通，与他人发展紧密协作的关系可以在很大程度上减轻冲突压力的影响，良好的沟通习惯对压力有缓解作用。
管理好压力，调控好情绪，我们才更健康，我们才会更快乐工作，才会为教育作出更大的贡献。
情绪管理培训心得
经过此次学习，我渐渐明白了挫折的意义，提高了自己面对压力与管理情绪的认知，掌握了如何养成积极心态的.方法，逐步养成以阳光心态积极面对问题的态度，明白了自己产生情绪的深度原因，学会了一些减轻自己负面情绪的技巧和方法，减轻了累积在自己身上的压力，提高了自信心。在未来的生活和工作中，我要通过改变看问题的方法和角度，停止消极想象，用积极的心理活动挤掉忧虑的心理空间，不追求完美，心理上预先接受并适应不可避免的事实，做对别人有益的事情，积极参加体育锻炼，养成良好的生活习惯和工作习惯。
心态与情绪管理培训心得
xx月10日参加了张向菁教授的压力与情绪管理课程的学习，让我对压力与情绪有了全新的认识，感觉收获非常多。
生活在竞争日益激烈的现代社会，每个月都要面度工作、家庭、学习以及社会交往等各方面的压力。长期压力和不良情绪的积累，严重影响每个人的身心健康，使得生活和工作中往往就出现了焦、郁、碌和恐、烦、生的现象。如何能控制情绪的影响力，这就取决于情商，高情商的人拥有自我意识、自我调节、自我激励、同理心、有效社交的能力，然而情商并非具有先天性，这就意味着每个人的情商都是在学习和实践中得到的经验积累。
情绪本身没有好坏，但情绪的表达有合适与否。情绪可以为决策提供真实信息，这是因为没有“感性”我们无法决策，但是只有理性和感性相结合才能做出决策。面对问题和困难时，我们要积极去面对，要控制情绪的升级和引爆，这就要我们每个人心存“暂停键”，建思建行，选择最适合的情绪表达，从而发挥情绪的价值。
通过学习及课堂练习，我认识到成功人士往往不是因为拥有高智商而获得成功的论证，明白了他们成功的秘决是“情感智慧”的道理。面对压力，要正确调整自己的情绪，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，学会运用心中的“暂停键”，时刻保持“积极的心态”。
管理培训主持词
同志们：
今天我们在这里举办全体管理人员培训班。这次培训班的目的是落实工作会的精神，是为完成今年任务目标提供管理能力保障。当我们在工作会上把任务目标明确之后，下来我们怎么去强化工作责任，怎么去有效执行，怎么去协调沟通，就这些我们最迫切需要解决的问题。为此我们邀请了中旭教育咨询集团和西安方正慧泉管理咨询公司的专家讲课，开阔我们的管理新视野，打开我们的管理新思维，教给我们管理新方法。同时，今年工作会提出了建设现代化矿井、提出要做好管理流程，提出要做四无，提出要使员工素质上一个档次，这些都是我们遇到的具体专项新问题，怎么来理解这些任务的概念和内涵，怎么去操作这些东西，我们就请矿上的几位领导同志就这些课题，做了一段比较深入的研究，形成了一套比较清晰的理论和适用的操作办法，这两天要给大家专门讲解，使我们能够更好的做好今年的这几项新工作。
今年这次培训的主题是学清环境，学懂理论，学会实践。学清环境就是从大环境上认清我们为什么要做这些，学懂理论就是从管理原理上学懂我们为什么要这么来做，学会实践就是从实际上学会我们怎么去操作。这次培训的东西概括起来就是能用，管用，会用。上面讲课的人是做了充分的准备，下面听课的人就要仔细的听讲、详细纪录、认真思考、消化。明天下午要进行闭卷考试，考试得分将作为个人今年素质提升的一个学分。
请中旭公司讲课。
一、关于现代化矿井问题
煤炭部制定了现代化化矿井标准。xxxx年，国务院出台了促进煤炭工业健康发展的若干意见，对现代化矿井提出了新的要求。我们榆阳煤矿要建设现代化矿井，根据国家的现代化矿井标准和我们的实际，年前我们也下发了一个文件,对现代化矿井提出了一个局部的基本要求,就是淘汰东部的落后开采方式、你们我们究竟应该建成什么样子的现代化矿井，我们的现代化矿井要达到的标准是什么，我们怎么来建设这个现代化矿井，就这些问题，请公司副总经理兼榆阳矿长黑跃举同志，给我们做一个全面的讲解。
xxxx年，国务院出台了关于促进煤炭企业健康发展的若干意见和煤炭产业政策，这里面谈到煤炭企业要积极采用高新技术和先进适用技术，加快高产高效矿井建设，提高煤矿装备现代化，系统自动化，管理信息化水平。现在我们提出今年要赶上神东一个矿的主要指标，这也是我们现代化矿井建设的内容。从报道的数据看，神东公司的矿井已经高于86年出台的国家现代化矿井的标准，所以我们的现代化矿井是高水平的现代化矿井。
从以上法规政策和神东看，建设现代化的矿井，第一就是要上装备，机械化信息化自动化要达到标准要求，这是硬指标，需要的拿钱投入；第二是职工培训，职工培训和文化技术程度要达到要求，这就要抓员工素质培训；第三要上管理，管理必须科学化，按照现在的煤炭行业的管理科学化，就是以企业文化引领的五精管理。看来现代化矿井不仅仅是买几套设备的问题，而是装备、培训、管理，一个都不能少。
二、关于四无的内涵和操作问题
今年工作会提出了四无这个新概念，新目标，这个四无是五精管理的具体化，是结合我们实际的创造，既有煤炭企业管理的理论依据，又有我们工作现实的针对性，我们如何来深刻的认识四无，我们为什么要提出四无，我们如何来定位四无，我们如何来操作四无，就这些问题，我们现在请郭矿长运用先进的管理理论，结合矿上的实际情况，做以分析和讲解。
通过郭矿长的讲解，我们听了以后大体可以归纳为这样几个要点；第一是四无是工作会提出的新目标。所谓新目标是因为我们以前没有提过这样的目标，据我所知，其他煤炭企业也没有完整地提过这样的四无目标。有的单位可能提出一个或几个,我们是首次提出这个完整的目标、现在我们提出这个目标，对它的内涵和操作是很有值得研究和探讨的。第二是我们很有必要实施这个四无管理。为什么，是因为我们工作中存在“四有”，就是存在决策有失误，系统有缺陷，操作有违章，结果有事故。这四有是我们安全生产的关键，如果允许存在四有，那么就不可能建设现代化矿井，就不可能实现今年的0123任务目标。第三是四无是五精管理的具体化。也可以这样说，四无是以企业文化引领的五精管理与中能管理实际相结合的产物，是标准化和精细化在实际管理应用的延伸，我们搞四无管理与五精管理，与标准化建设，与我们正在实施的各项管理不矛盾，而是相互促进，相得益彰。我们如果连四无都不能达到，那我们就别谈精细、精确、精准、精益、精美了。第四是四无之间的关系是决策无失误是前提，系统无缺陷是保证，操作无失误是条件，结果无事故是目的。这四个是环环紧扣，缺一不可。第五是决策无失误就是管理决策要正确。我们的企业发展规划是决策，我们的工作计划安排也是决策，我们的技术方案也是决策，我们的创造性的执行也是决策，决策无处不在，时时不在。要决策无失误就要调查研究，就要系统思考，就要顾全大局，就要结果导向，就要增强预见性。我们要知道管理者一发言，工人就是几身汗。技术人员错个小数点，经济损失就是几十万。第五是系统无缺陷就是要在生产系统，安全系统，机电系统，物流系统，设备运行系统，人力资源系统以及我们的管理系统等等大系统中和各个子系统中，无影响和可能影响这些系统正常运行的各种各样的缺陷。做到系统无缺陷就要进行系统排查找缺陷，就要系统盯防消卡点，就要系统协调改造线，就要系统抓好责任链。管理是干什么，管理就是消缺，只有消除缺陷，系统才能运转。第六是操作无失误，既是包含管理人员执行无失误，也包含岗位工人作业无失误。就是把正确的事做正确。做到操作无失误首先是以强化培训提高素质，其次是以强化意识落实责任，再次是强化考核正负激励。第七结果无事故就是追求最好的结果。我们要重视过程，我们也要重视结果。结果是检验工作的根本标准，心中有结果，执行有效果，员工不做结果，企业就承担后果。这里我们要明确拼命工作不是结果，吃苦耐劳也不是结果，加班加点也不是结果，完成任务也不等于有结果。结果是有时间，有价值，可考核的东西。我们的时间就在09年的一年时间段内，我们所做的工作工作是有价值的，我们的安全工作是可以考核的。我们要的就是无事故这样一个结果。
关于四无这个东西我们都知道是一个新东西，这也是一个追求、有人可能会问,我们能真的做到四无吗?我的回答是今天不能,今年也许不能,但我们最终一定能、我们要按照这样的最终目标,在实现四无的过程中,逐步接近四无。让决策失误、系统缺陷、操作违章，结果事故越来越少，离四无越来越近。有人还会问，这到底是目标还是过程，我的回答是，这既是我们追求的目标，也是我们管理的过程。我们追求的四无目标，这个目标的实现是靠在过程管理中实现，是靠日日月月的积累，所以这是一个过程管理，体现在每一天每个班。
今天郭矿长给大家做了讲解，但这个讲解是粗线条的，怎么能把这个东西进一步完善，需要大家在今后的工作中带着四无去思考，带着四无去要求，相信通过一段时间我们会从理论和具体操作上完善起来的，成为我们中能的管理模式。
三、关于流程的内涵和操作问题
我们在管理中是不是发现这样一个问题，有的工作很重要，也很紧迫，但推行起来就是效率不高，就是老出现推诿扯皮，老是没有人负责，老是有阻力不畅通，这到底为什么。我们会说这是人的素质不高，我们会说这是责任心不强，我们会说有的人故意设卡刁难，这些现象的确有。但是我们不能认为这是全部原因，这里也存在一个管理流程问题。由于管理流程的设计存在缺陷，或者说有些业务就根本没有流程，没有每个环节的责任人，责任人责权不清，一些管理没有人愿意负责，没有人敢于负责，导致了管理流程就不畅，工作效率就不高。这次工作会上提出了管理流程问题，陈矿长上次参加了洛阳的学习，这一段时间就管理流程做了研究，今天就请陈矿长关于管理流程的问题给大家讲解。
通过陈矿长的讲解，关于管理流程的问题可以归纳为这样几个要点。
第一我们为什么要做管理流程？
现在都提倡流程化管理，那么我们企业搞管理（业务）流程有什么意义？ 管理（业务）流程设计的意义主要有以下几个方面： (1) 通过管理流程设计将企业各部门的工作有机的联系在一起；(2) 是企业中的管理责任和管理权限更加明确,更加清晰化； (3) 通过管理流程设计来提高企业的管理效率和经济效益； (4) 不断的更新管理流程设计(也就是流程再造),是西方更新管理观念的新阶段。
一个企业管理工作如果每天紧张、繁忙、经常有扯皮问题相互推委，纰漏不断，造成工作效率低下，一定与企业管理流程问题紧密相关。主要表现在以下几个方面：
1、无工作流程，各自为阵，工作盲目，不清楚自己工作输入和输出点在那里，本职工作与别的部门和岗位的有何相关性。不明确本岗位工作流程，就易产生纰漏不断，头绪不清，每天工作就像是在救火，不停地在做事后补救工作。
2、虽然有本部门乃至岗位的工作流程，但与相关部门和岗位之间流程没连接点，沟通和联系信道与方法不统一，仍然形成各自为阵，内部信息资源没能共享使用，都在收集、统计同一信息，不仅使部门之间扯皮、而且也造成各岗位工作繁忙紧张。
3、将本属同一件工作的流程分别置于不同部门，使每项工作多部门很多人员共同参与，人为加大工作的协调难度，而责任人不明确，致使最终结果无人负责，容易相互推卸责任。只考虑自己责任范围内的利益而开展工作，没从整体去考虑怎样去改善工作方法，提高工作效率。
4、工作流程的目标不确定，不量化，多数采用经验或人为标准，无法对具体工作结果进行科学考核及奖惩，影响工作的质量与最终效果。
5、将别人的工作流程与管理方法生搬硬套肓目引用，结果与企业实际情况不适宜，脱离管理实质，使管理不到点、无用功。不仅造成管理无意义、浮于形式，而且也会提供虚浮数据，滞误决策。
6、个别领导对工作流程应用不重视，或者说没充分理解与掌握，再好工作程序化，不如领导一句话，很容量使改善过的管理又回到老路上去。有按流程走的，也有不按流程走的，形成管理两张皮、分翼化。
所以， 企业流程设计的更深层次的意义是要将以职能为核心的传统企业管理模式改造成以流程为核心的新型企业管理模式。因此流程化管理也称为“管理的第三次革命”。流程有生产管理流程，安全管理流程，物资管理流程，财务管理流程，合同管理流程，项目管理流程，档案管理流程，文件管理流程，招待管理流程等等。
第二，什么是流程优化
现在社会上很流行“流程再造”这个词，那么它的的概念和意义是什么呢？“流程再造”这个词是美国两位学者米切尔·汉默（michael hammer）和詹姆斯·钱皮（james champy）在xxx年提出的。 企业再造（reengineering）也叫做“企业流程再造”，或直接简称“再造”，米切尔·汉默和詹姆斯·钱皮所下的定义：“再造（reengineering），就是对公司的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑（redesign），以达到绩效的飞跃”当时写在一本名为《企业再造——经营革命宣言》的书中。
现在我们不是流程再造推倒重来的问题，因为我们大多管理是有流程的，这些流程有的是在我们的工作制度里，有的流程是约定俗成的，过去都发挥了作用。只是我们有些流程有不畅通的问题，有的流程节点上有权责不明的问题。我们要做的是进行流程的完善和修补，并且用书面文字固定下来。这实际是流程优化的问题。我们流程优化要达到三个层次。
第一个层次是：时间的优化-主要是工作效率的提高；
第二个层次是：有限资源的优化-主要是资源的节约；
第三个层次是：成本的优化-主要是经济效益的提高。
第三，什么是流程的内涵
流程要有流程图，这是一种简捷的表达方式，我们觉得光有流程图还是不够的。所以我们认为组成流程体系的全部内容除了流程图外还应该包括一下一些内容：
1、 管理标准：管理标准是流程图的一种文字性解释。它将流程图中的每个节点又细化为具体的工作程序以及工作重点。同时又加入了工作的完成时限和在完成工作中需要涉及到的有关文件、报告、表单等。这样就使流程体系更加趋于完善。
2、 rasic表。为了更明确在流程的实施过程中，各部门的相关责任。我们建立了一种表格叫rasic表。或称为“责任距阵”。rasic的意思分别为：
r-责任(responsible)
a-批准(approve)
s-支持(support)
i-通报(inform)
c-咨询(consult)。
这样就可以将把主责、批准、支持、通报、咨询的各部门划分清楚。
3、规章制度汇编 。要实行流程，就要有制度汇编。规章制度应该和流程配套。
现在社会上所提到的“流程手册”应该都包括哪些内容？
第四，什么是流程手册
企业的“流程手册”应该包括以下的内容：
1、流程图； 2、rasic表 3、管理标准； 4、管理制度； 5、管理表单。
流程图还有一个分级的问题。我们把涉及到企业全局性的大事顶为企业的一级流程图。各部门、各领域的整体工作定为二级流程图。各部门的工序性工作定为三级流程图。
一级流程图如：企业主导业务流程； 企业战略管理流程； 企业决策管理流程；等。一个企业大约有3-5张就够了。
二级流程图如：计划管理流程； 技术管理流程； 财务管理流程； 人力资源管理流程；行政管理流程等。一个企业大约有10来张就够了。
第五，什么是流程的诊断
进行流程再造前，肯定要先对现有的流程进行诊断。找出那些有毛病的流程。如何进行关于流程的诊断？首先我们说不是一个企业所有的流程都要进行再造。而是选择一些关键的流程进行再造。怎样进行关键流程的选择呢？我们本着三个原则：
选择原则之一: 绩效的低下性;
选择原则之二: 地位的重要性;
选择原则之三: 落实的可行性。
符合这三条原则的流程才能进行再造。
流程的诊断有这样一些步骤：
1、识别关键流程的关键点;
2、流程关键点的分析;
3、量化和度量现有的流程;
4、和先进单位的流程相比。
第六，做管理流程要做那些准备工作 ?
我觉得一个企业要进行流程再造，首要的一个工作是企业各部门和部门内各个员工的职责要划分清楚。用人力资源的行业术语来说，就是要编制“各部门的职能分解表”和员工的“岗位说明书”。这两项工作是流程的基础。因为没有把这些职责划分清楚，流程的流向就不能确定。这时，流程做不了，即使勉强做出来也没有什么指导意义。
第七，什么是流程的手段和方法
企业要进行流程再造，有哪些应用的手段和方法呢？
i (integrate)：整合；a (automate)：自动化。
1、如何消除流程的无用非增值活动，如：
1、 消除过量的产出；
2、 消除等待时间；
3、 消除不必要的移动；
4、 消除不必要的作业；
5、 消除缺陷、返工、故障；
6、 消除重复的活动
7、 消除不必要的检验、审批、协调。（案例下载浏览）
2、如何简化流程
1、 表格化；
2、 减少工作程序；
3、 建立物流系统；
4、 减少沟通障碍；
5、 进行适当的技术指导；
6、 明确划分流程；
7、 改进问题区域。
此外在新流程的全新设计时，可以参考下面六个方面进行检查，以免有遗漏： 即
1、 谁(who)
2、 什么(what)
3、 为什么(why)
4、 何处(where)
5、 何时(when)
总的说起来，流程是由一系列规定的环节组成的工作过程，就象一个链条，这个链条是由一个个环节连接起来的。。流程管理就是将公司的业务设计成若干流程，针对这些流程形成的书面制度和程序，是相应部门和个人按事先规定的方式去工作。我们公司现在做流程，不是说现在我们管理流程都不行了，不是要流程再造，而是要流程优化。要流程优化，首先要流程诊断，发现流程不畅的卡点在哪里。其次要完善流程，那些流程不合理就修改，那些方面没有流程就要设计流程。再次要进行流程管理，就是强化管理流程的意识，常规的事项就按照流程走，权责明确，该谁负责就是谁负责，领导的责任是处理非常规的事项。再再次管理流程不是仅仅走程序，管理流程是在落实责任，如果仅仅是走程序就没有意思了。比如，我们一份合同书，那么合同的管理流程是什么，这不是把合同书传到那个人哪里，那个人就之签个字的问题。关键是这个合同在按照程序流转的过程中，经办部门承担合同的起草权责，部门负责人承担合同内容的权责，综合办承担合同法律问题的权责，每个环节上要有责任人，责任人应该权责明确。再比如一个文件管理的流程，部门人员起草文件，部门经理承担文件内容的责任，综合办负责文件文字和政策的责任，领导承担文件是不是下发的责任，综合办负责印发的责任。
我们究竟怎么来做流程，今天陈矿长给我们把这个问题打开了，也提出了做流程的思路，这只是我们对流程探讨的一个开始，下去以后我们还要大家继续探讨，把这个东西弄明白，把我们的问题找准确，争取今年上半年先做出一些流程的`样板，下半年能对对一些主要管理作出流程来，使我们的管理不能说是一次革命，但最起码说是一个提高。
四、关于素质培训问题
同志们，大家是否注意到，在公司办公楼的电视屏曾经打出这样一条标语，“培训是企业最有效的投入，培训是员工最大的福利”。还有一句话说，善于学习是自信力的表现。日本为什么能从穷国变富国，就是因为善于学习西方，中国为什么改革开放三十年取得巨大成就，就是因为善于学习外国，阳泉枣庄为什么能成为先进煤炭企业，就是因为不断学习培训，把企业培训当作大事去抓。企业现在有两种相互矛盾的说法，一说人太多，一说人太少。究竟那个说的对，实际上都说的对，只是横看成峰侧成岭。说人多是说没有用的人太多，说人少是说可用的人太少，解决这个矛盾的办法就是培训。从国家来说，国之强不在兵而在教育，从企业来说，矿之强不在钱而在学习培训。现代化矿井不仅是用钱买来机械化信息化装备，关键还要有操作机械化的人。安全生产不仅要有先进严格的管理，关键还要有具有素质的员工。企业文化也不是看你提炼了多少理念，而是看员工的素质提高了多少。企业与企业的差距，不仅是自然条件的差距，不仅是机械装备的差距，不仅是企业管理方法的差距，也是一个教育培训的差距。
今年我们提出素质上一个档次，那么怎么才算上一个档次，这个档次的标准是什么，怎么才能让员工上一个档次，怎么让员工积极主动的上档次，员工上不了档次怎么办，这些问题是我们必须解决的问题，如果不解决，员工上档次就是空洞的口号。就这些问题，王书记从春节前就开始研究，现在就请王书记将这些研究成果进行发布。
刚才王书记就员工素质上一个档次给大家做了讲解，谈到了为什么要提高员工素质的问题，怎么来培训员工的问题，我就接着这个问题再谈几点。
第一，员工素质上一个档次，是今年总体目标内的一个内容。按照常规来说，企业的年度目标一般都是经济目标，象提高员工素质一般都是为了实现目标的措施。为什么今年要把员工素质上档做为目标，可见公司是对员工素质问题的的新判断，可见公司对科学发展观的人本理念的新认识，可见员工素质在公司发展中的新地位。
第二，什么算员工素质上一个档次。过去我们也经常说要提高员工素质，但把这往往变成了号召，成了心中的一种希望。管理学上有一句名言，人们只会做检查考核的，不会做号召希望的。既然是这样，我们在员工素质问题上就不仅仅是希望和号召，而是主要做检查考核。要检查考核就要有标准，那么员工素质上一个档次就是大标准，根据这个大标准我们还要制定具体标准。这个具体标准就是学分制。就像大学里一样，员工培训了就要考试，考试合格才能取得相应的学分。比如我们规定一个员工今年要取得80个学分，那么通过各种培训学习，陆续取得了80个学分，你们你就算上一个素质档次了。没有达到80个学分，你就没有上一个档次。
第三，员工怎么来取得这个学分。要取得学分唯一的方式就是考试。我们每一次学习培训都要考试，就是凡学必考，凡考必严。考试不是走过程，而是闭卷考试，考试可能及格，也可能不及格，这都很正常。当然我们考试不是一种方式，坐在这里用笔答题是考试，技术比武也是考试，实践操作也考试，技术创新也是考试，创新纪录也是考试，只要是在公平原则下，在竞争原则下，能够体现出素质的方式都可以列入考试的范围。我们将要设计各种各样的形式，让你有参加考试的机会，能不能考及格那时你的事情。有人会问，我的工作很忙，没有机会学习培训，我的学分怎么办?有的人问，我只要把工作任务完成，不参加考试行不行?有的人还问，我是大本学历是高工是技术大拿，还需要不需要考试?我的回答是无论什么人无论什么原因，只认考试不认人，只认学分不管理由。这样说可能不太合理，对个别人不太合理也得这样做，否则的话，我们的素质上一个档次就会在各种各样的理由中而流产。
第四，怎么来实现员工素质上一个档次。那就是培训，当然培训不只坐在教室听课，培训是多种形式进行。给员工讲课是一种培训形势，我们要请外面的专家来讲课，要把一部分人送出去听课。课堂培训还要让我们的工程技术人员当老师，给员工讲课，讲我们用得上的知识。我们要编写我们自己的实用教材，今年上半年企业文化部首先编写出员工思想道德素质教材，这项工作实际已经开始了。机电、安全、生产等等方面也要编写教材，今年争取编写出3—5本我们中能公司的培训教材。同时，建立师徒合同以师傅带徒弟也是培训，岗位练兵也是培训，团队学习也是培训，一日一题也是培训，中心组学习也是培训，军事化训练也是培训，员工行为养成训练也是培训等等，在我们的实践中还要不断创造更多的培训形式，只要是有利于员工素质上档次的方法都可以采用。
第五，怎么来激励员工素质上一个档次。通过培训考核达到素质上一个档次的学分标准，我们第一是要发给素质证书，这是一个荣誉，也是一个证明，没有素质上档次，就不能评为年度先进个人，部门和区队超过10%的人没有上档次就不能评委先进集体。第二是教育培训基金按照标准计提进入你的账户，如果没有上档次不得计提教育培训基金。第三，如果今年再升工资的话，素质上档是生工资的前提，没有上档次就不能升工资。第四，凡今后提任职务，必须素质上档次，没有上档次不能提任职务。第五，年度综合考评素质不上档次，不能进入a档。列举了这么多，目的就一个，就是逼迫每个员工都要素质上档次。
要把我们中能公司的培训教育概括起来就是六句话，这六句话是，素质化教育，多样化培训，专业性考试，学分制管理，经济性激励，有效性评价。
关于素质上一个档次的问题，今天我讲这些话，还没有和主要领导沟通，今天把这些想法谈出来，也是为了引起大家对这个问题的共同思考，提出建议，公司很快要制定关于提升员工素质一个档次的实施办法，最后以这个办法为准。
情绪管理培训心得
情绪管理，大家都有，天生就有。大家都有控制权。但是，在过度激动(生气，悲伤，快乐……)时想控制好，却非常地不容易，我们常常因此出洋相，分享培训心得。下面是本站小编为大家收集整理的情绪管理培训心得，欢迎大家阅读。
表面上看，微软是一家技术领先的公司，它以不断进步的技术和解决，在不断地创造和满足着客户的需求，制定并左右着市场竞争的未来规则。事实上，推动微软持续进步和发展的，则是蕴藏在微软公司内部的一种追求成功和创新的人气、情感和情绪。
微软公司的价值观主要包括：诚实和守信;公开交流，尊重他人，与他人共同进步;勇于面对重大挑战;对客户、合作伙伴和技术充满激情;信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责;善于自我批评和自我改进、永不自满等。但是最能体现微软公司文化精髓的，还是比尔·盖茨的一句话：“每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。”
微软公司里的官僚作风比较少。公司放权给每一个人主导自己的工作。公司没有“打卡”的制度，每个人上下班的时间基本上由自己决定。公司支持人人平等，资深人员基本上没有“特权”，依然要自己回电子邮件，自己倒咖啡，自己找停车位，每个人的办公室基本上都一样大。
微软实行“开门政策”，也就是说，任何人可以找任何人谈任何话题，当然任何人也都可以发电子邮件给任何人。一次，有一个新的员工开车上班时撞了比尔·盖茨停着的新车，她吓得问老板怎么办，老板说“你发一封电子邮件道歉就是了。”她发出电子邮件后，在一小时之内，比尔不但回信告诉她，别担心，只要没伤到人就好，还对她加入公司表示欢迎。
如果说，盖茨是微软的“大脑”，那么鲍尔默就是微软公司赖以起搏的“心脏”。身材魁伟、习惯咬指甲、大嗓门、工作狂的鲍尔默是天生激情派。他的管理秘诀，就是激情管理。激情管理，给人信任、激励和压力。无论是在公共场合发言，还是平时的会谈，或者给员工讲话，他总要时不时把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打，并总以一种高昂的语调爆破出来，以致于他1991年在一次公司会议上，连续高喊：“微软视窗视窗”，叫得太猛太响亮，喊坏了嗓子，不得不进医院动了一次手术。鲍尔默的出现无疑为微软增添了更多的活力与激情。而且他在管理方面的得心应手让盖茨终于得以从捉襟见肘的管理状态中逃脱了出来，成为一名专职的程序员。这位更擅长团队情绪管理和公关的微软新掌门一上台，就向媒体公开了“重组微软”的核心价值观：用激情主义在合作伙伴、客户和业界同仁中塑造微软诚信的商业新形象。
佛学与管理学，本来是风马牛不相及的两门学问，不少独具慧眼的学者，却研究如何把这两门学问的共同之处，在互补长短之下发扬光大。佛学中的「禅」，是有关修行的学问;「情绪管理」，则是近年西方管理学的崭新见解。最新的学术研究趋势，是把两者融合，令各自的理论更见完善。
情绪管理(emotionmanagement)，最先由因《情绪智商》(emotionalintelligence)一书而成名的丹尼高曼(danielgoleman)提出。他认为透过控制情绪，管理人可以成为卓越的领导人。原来丹尼高曼在大学读书时，就开始对佛学有兴趣，他认为佛学对情绪管理的理论，将会有很大的贡献。
最近丹尼高曼又写了一本新书，叫做《破坏性情绪管理》(thedestructiveemotions)，内容是有关佛学与西方科学的智慧交流。为甚么很多本来非常理性的人，却做出种种残暴行为?如何控制这类由于「破坏性情绪」腐蚀人心而引致的行为呢?丹尼高曼认为，习禅修行不仅能减少负面情绪，还可以增强对抗压力的免疫能力，同时更可以帮助管理人提高自觉，学习处理愤怒，从而减少「破坏性情绪」的负面影响。
「禅」(zen)是梵文「禅那」(dhyana)的简称，意译为「思维修行」。在大乘佛教中有所谓「六度」，包括了布施、持戒、忍辱、精进、禅那、智慧，是由俗世过渡到彼岸世界的重要途径。「禅」便是其中重要的一个环节，是佛教一种常用的修习方式，在佛教思想中更有特殊的意义。
禅的一个主要功能，是宣泄压力，有效地管理情绪。佛学有一句。
名言。
：「愚者调身，智者调心」。所谓心性，包括了「定心」、「净心」、「念心」及「明心」。达致「心明如镜」的境界，做甚么事情都会有定力、有智慧，身心自然安稳、绝对不会轻举妄动。
「禅」在「情绪管理」的实际应用，可以包括下四点：
(1)察觉自身的情绪。
禅宗所谓「般若」(prajna)，旨在唤醒世人观察管理事务时，要以「有所为、有所不为」的心态来灵活运用。所谓「涉世、忘世、入世」，便是要求人有自觉性，了解自己情绪上的问题。
(2)自觉训练。
禅的生活，是从「三世因果」及「十方因缘」里定位自我生命，即矛盾中求统一、来去间能自在。透过「禅定」中有关「肯定自我」、「提升自我」和「融合自我」的锻炼，习禅的人可以对自己有更深入的认识。
(3)控制情绪。
「禅定」有助于稳定情绪，更能促进身心的正常发展。习禅可以有效地平伏个人情绪的不安，从而抗拒外界欲望的干扰和引诱，令习禅的人能够精神集中，步入「心注一境」的状况。
(4)人际关系。
禅学讲求「同理心」(empathy)，要求人人以设身处地的角度，在对方的立场去思考，才能真实地体会别人的处境。作为一个领导者，需要掌握下属的困难，作出指导。不能了解别人的处境，是无法发挥领导的效率。利用「同理心」的精粹，便可明白他人的立场，从而发挥人际关系管理的作用。
整体而言，根据佛学的解释，习禅可以令人冷静地进行思考，通过「正审思虑」以应付难题，最终达到「去恶从善、由痴而智」的境界。对于现代管理学来说，正好提供了一种东方式的另类情绪管理方法。
情绪，大家都有，天生就有。大家都有控制权。但是，在过度激动(生气，悲伤，快乐……)时想控制好，却非常地不容易，我们常常因此出洋相。
这是两个故事，一个真实，一个虚构。
有人曾因某个不佥行为，把世界首富告上法院，他的律师本身可以打赢官司的，却因为在法庭上过度兴奋，出乎意料地打输了。
有只小鸟在冬天冻僵了，摔倒在地上，有头牛粪便把它盖住了，使它醒了。小鸟高兴地唱起歌来，不料却因此被猫发现，给吃了。这都是一些活生生的例子告诉我们，一定要控制好情绪。
只有学会控制好我们自己的情绪，我们才会成为有修养，受人敬重的人，才能更快地走向成功!
情绪压力管理培训心得范文
我们经过情绪压力管理培训后，可以更加了解了一个人的情绪。下面是本站小编为大家收集整理的情绪压力管理培训心得，欢迎大家阅读。
由于教育实践的需要，专家学者把心理现象分为智力因素与非智力因素。非智力因素是指那些智力因素以外的心理因素，如情绪、意志、性格等，它不直接参与对活动的“认知”，但是它通过内驱力与情动力对认知过程起调节与动力作用。教师在教育教学中培养学生管理情绪的能力对提高教学质量将产生积极的作用.
情绪是人对客观事物的态度的体验。情绪是人所具有的一种心理形式。它与认识活动不同，具有独特的主观体验形式。如喜、怒、悲、惧等感受色彩等;具有外部表现形式，如面部表情以及独特的生活基础。美国心理学家伊扎德认为，情绪包括生理基础、表情行为和主观体验三个方面。情绪与有机体的需要相联系，又是有机体在社会环境中特别是在人际交往中发展起来的，从而又具有很强的社会性。因此，人既具有与生物学需要相联系的情绪体验，又具有与社会文化相联系的高级情绪或社会情操，情绪影响着人的心理生活的各个方面，而且贯穿着整个人生。因此，在教学中就可以利用情绪这一特性发展情绪智力，使之成为学习的内驱力。
情绪智力是人对客观事物是否符合自己需要的态度的体验能力，是非智力因素的情动力。美国心理学家沙莱韦和麦耶尔认为：情绪智力一般包含准确地观察、评价和表达情绪的能力;接近或产生情绪以促进思维的能力;理解情绪与情绪知识的能力，调节情绪以助情绪和能力发展的能力。让学生懂得合理渲泻情绪，巧妙转移情绪，有效调控情绪及积极消除不良情绪。
首先,帮助学生建立同理心。
建立同理心就是要让学生懂得设身处地去理解他人的情感、动机和行为，尊重他人的想法并做出适度的反应等心理形成过程。同理心对于道德形成、人际交往、适应社会，甚至终身发展都至关重要。许多道德的义举都源于同理心的驱动，而许多罪恶的源头都源于往往缺乏应有的同理心。一个缺乏同理心的学生往往表现为情绪不健康，缺乏管理，易于泛滥，甚至引发许多道德问题。对于学生的喜、怒、哀、乐等情绪表现应予以重视并做出及时适当反应。即通过教师对学生情绪的高度重视、亲切关心、耐心诱导、严肃把握等同理心的示范来使其“钝化”了的同理心变得渐渐敏锐起来。其次是积极引导学生换位思考。即学会设身处地替人考虑，学会理解他人，并尝试交往中的感受，当其因尊重、理解、关心他人而获得对方相应回报时，其感受往往是积极而热烈的，于是同理心便会慢慢萌生。有了同理心，才能在处理情绪中有了必要的根基，才不至于武断、狭隘、陷入自私的泥坑。语文教学就可以很好地运用教材自身的特点，特别是优秀的例文，让学生走进作品，让学生成为换位人物，即把自己置身于作品环境中，使自己“成为”这一特定人物，如在教学刘白羽的《白蝴蝶之恋》时，把学生引入作品所展现的环境中，让学生置身其间,幻想自己成为作品中那只可爱的白蝴蝶,以激发学生的理解、同情、尊重等人类崇高情感。
其次,帮助学生掌握学习人际交往技能。
情绪不太健康或不会管理情绪的学生，往往就是那些缺乏人际交往的学生。因为懂得人际交往技巧的人，总是善于安抚他人的情绪，善于控制自己的感情表达，总能使自己的情感收放自如。因此，教师应积极组织各种有益于学生之间、师生之间的交往活动以加强学生的交往动机促进其相互交往。课堂教学中的讨论就是一种很好的形式,让情与知的发展互为条件，和谐共进。例如学生在学习鲁迅的《孔乙己》时，学生可以对这一人物形象的悲剧性展开讨论，其中孔乙己的无法与人交往的悲剧性格可以深刻地教育学生，使学生从中得到启迪。更为重要的是，教师本人不仅应在师生交往中充当重要的角色，而且要对学生的交往情况有较为清楚的了解和把握，对不和谐的交往情况应及时指导与修正，这样不仅可以提高学生的人际交往技巧，而且还可以让学生个人情绪反应找到一个厚实的感情基础，那就是在交往中建立起来的集体情感。这一集体情感可以成为重要的载体来承载与左右学生的情绪反应并对其情绪发展起着重要的导航作用。
再次,引导学生学会分析与调节自己的情绪。
成怎样的后果，对人对已是否有利，怎样摆脱情绪困境以及如何更好地消除业已发生的不良情绪所造成的影响等等。这样理智的分析与调控可以帮助学生消除激情，有效地走出情绪困扰的怪圈。此外，让学生适当地渲泻自己的情绪也是很有必要的，但应受到场合、时间及特定情境的限制，可以通过开展实践活动课，让学生模拟社会生活中的人物情绪、行为、语言，也可以通过诗朗诵、演讲等形式来激发学生良好情绪和渲泻不良情绪。
其四,培养学生乐观、自信、不畏挫折的心态。
人在一生中都有可能面临许多意想不到的环境遭遇。在教学中，应让学生懂得，一切遭遇都会引起相关的心境、情绪反应。如挫折、失败往往会使人失望、痛苦，而成功则会催人奋进使人充满信心。此外，还要让学生知道，情绪毕竟是主观的东西，是可以操纵在自己的手中的，那些乐观、自信、不畏艰难的人总会在一切遭遇来临的时候，保持平衡、愉快的心境，并且顺利地通过各种考验。更为重要的是应在学生的学习活动中，主动设置应有的困难与必要的障碍，用以磨砺学生的意志，通过一定的挫折教育以积累学生对成功与失败的真切体验，用以逐渐培养学生不畏挫折的精神。并且鼓励学生培养学习的兴趣和对科学的爱好，特别是语文欣赏课和科学实验课的作用是很大的,用以陶冶性情，愉悦情绪，从而达到调节心理的目的.语文教材中冰心的《小桔灯》,贾平凹的《我的小桃树》以及经典文言《愚公愚山》等作品都是很好的范例。学生都可以从中受到潜移默化的教育作用。使之逐渐形成乐观、自信、不畏挫折的良好心态。
总之，研究中学生在学习中的各种情绪状况并积极引导他们成为良好情绪的管理者，提高情绪智力是素质教育的客观要求，在情感教育严重缺失的今天，这更是一项值得每一位基础教育工作者努力去研究的课题。
表面上看，微软是一家技术领先的公司，它以不断进步的技术和解决，在不断地创造和满足着客户的需求，制定并左右着市场竞争的未来规则。事实上，推动微软持续进步和发展的，则是蕴藏在微软公司内部的一种追求成功和创新的人气、情感和情绪。
微软公司的价值观主要包括：诚实和守信;公开交流，尊重他人，与他人共同进步;勇于面对重大挑战;对客户、合作伙伴和技术充满激情;信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责;善于自我批评和自我改进、永不自满等。但是最能体现微软公司文化精髓的，还是比尔·盖茨的一句话：“每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。”
微软公司里的官僚作风比较少。公司放权给每一个人主导自己的工作。公司没有“打卡”的制度，每个人上下班的时间基本上由自己决定。公司支持人人平等，资深人员基本上没有“特权”，依然要自己回电子邮件，自己倒咖啡，自己找停车位，每个人的办公室基本上都一样大。
微软实行“开门政策”，也就是说，任何人可以找任何人谈任何话题，当然任何人也都可以发电子邮件给任何人。一次，有一个新的员工开车上班时撞了比尔·盖茨停着的新车，她吓得问老板怎么办，老板说“你发一封电子邮件道歉就是了。”她发出电子邮件后，在一小时之内，比尔不但回信告诉她，别担心，只要没伤到人就好，还对她加入公司表示欢迎。
如果说，盖茨是微软的“大脑”，那么鲍尔默就是微软公司赖以起搏的“心脏”。身材魁伟、习惯咬指甲、大嗓门、工作狂的鲍尔默是天生激情派。他的管理秘诀，就是激情管理。激情管理，给人信任、激励和压力。无论是在公共场合发言，还是平时的会谈，或者给员工讲话，他总要时不时把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打，并总以一种高昂的语调爆破出来，以致于他1991年在一次公司会议上，连续高喊：“微软视窗视窗”，叫得太猛太响亮，喊坏了嗓子，不得不进医院动了一次手术。鲍尔默的出现无疑为微软增添了更多的活力与激情。而且他在管理方面的得心应手让盖茨终于得以从捉襟见肘的管理状态中逃脱了出来，成为一名专职的程序员。这位更擅长团队情绪管理和公关的微软新掌门一上台，就向媒体公开了“重组微软”的核心价值观：用激情主义在合作伙伴、客户和业界同仁中塑造微软诚信的商业新形象。
现代心理学家威廉詹姆斯博士说：一个人很难以意志来控制他的情绪，但是你可以用你的意志控制你的举止。换句话说，如果你希望感到快乐，你就必须表现出快乐的举止;希望感到有成就感时，你的行为就必须看起来很有成就感的样子。
一、合理宣泄。
情绪的宣泄是一种自我保护，可使体内剧增的能量得到发泄。
前提：以不伤害自己和他人为前提。
二、选择遗忘。
小故事引导。
三、转移。
当火气上涌时，有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，便可使情绪得到缓解。在余怒未消时，可以用看电影、听音乐、下棋、散步、运动等有意义的轻松活动使紧张情绪松驰下来。
四、分析。
情绪abc理论揭示了引发我们情绪的主要原因，认为人的情绪和不是由某一事件直接引起的，而是由于个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。
a是诱发事件。它可以是现实的事件。比如，自己被锁在门外;一次考试不理想;对方失约。
b是我们的信念和某件事的理解。
如你经历了一次挫折后，你对自己说;“怎么能发生这样的事呢?太糟糕了，我不能忍受!”从而导致焦虑、愤怒和抑郁以及情绪失控，妨碍我们合理地思考问题;一个理性的人会对自己说：”我真希望那糟糕的情没发生，但它确实发生了，我能够忍受。”理性信念能够引发轻微的不安情绪，如担心、不快、烦恼或伤感，但感情色彩上通常是冷静、温和的，而不是激烈、反复无常的，可以帮助我们克服困难，获得更大的满足。
c(结果)是由我们的信念和自言自语所引发的情绪和行为。情绪和行为是我们的信念和自言自语导致的结果。a是c的间接原因，b是c的直接原因。
2.
日记。
分析：
事情经过、情绪程度、情绪原因、情绪的潜在原因、疏导情绪的方法。
通过分析可以达到梳理事情的前因后果、疏导不良情绪的目的。
3.分析不合理信念。
(1)不合理信念的第一个特征：绝对化要求。
关键词：“必须如何”、“应该如何”
如：“我必须成功!”、“别人必须很好地对待我!”、“所有的人都必须喜欢我!”等。
(2)不合理信念第二个特征：过分概括化。
理解：是一种以偏概全、以一概十的不合理思维方式。
如：常以某一件或几件事的结果来评价自己或他人，其结果常常会导致自责自罪、自弃心理的产生以及焦虑和抑郁的情绪。
(3)不合理信念的第三个特征：糟糕至极。
理解：这种观念认为如果发生了一件不好的事情，那将是非常可怕的、非常糟糕的，是灾难性的。
结果：这种想法会导致个体陷入极端不良的情绪体验(如耻辱、自责自罪、焦虑、悲观、抑郁)，陷入恶性循环难以自拔。
五、调理。
回到自然，流水歌唱，清风的抚慰，呼吸草木的芬芳，以一个旁观者的视角审视自己的生活，当局者迷，当你忘情于山水之间是你的心胸会变得豁然开朗，会发现生活中烦恼大多是一些琐碎的恩怨和得失，没必要计较。
六、幽默与微笑。
无论身处何境，你都可以选择微笑和幽默。
按照课程安排，我们有幸聆听了清华大学唐淑芸教授为我们作的《压力与情绪管理》课程培训，这门课让我们对压力与情绪管理有了一个全新的认识。
“人生不如意十之八九”，生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。唐教授告诉我们：人人都能管理好情绪，人人都能从容面对压力，需要做的只是改变一下看问题的角度，学会一些放松自己的方法。掌握了正确的方法，人们就能平稳过压力和情绪纷扰的难关，让疲惫的心灵从此充满激情与活力!
情绪无好坏之分，一般只划分为积极情绪、消极情绪。由情绪引发的行为则有好坏之分、行为的后果有好坏之分，所以说，情绪管理并非是消灭情绪，也没有必要消灭，而是疏导情绪、并合理化之后的信念与行为。这就是情绪管理的基本范畴。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。
“情绪管理”即是以最恰当的方式来表达情绪，如同亚里士多德所言：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”据此，情绪管理指的是要适时适所，对适当对象恰如其分表达情绪。
经过此次学习我们学习的心得如下：
1、学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作效率的关系，并了解几种应对压力状态的方法。
2、使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人;会分析自己的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。
3、使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作效率的目标。
4、学会了一些减轻负面情绪的技巧和方法，知道了大部分不好的情绪也都有积极的意义。学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪，然后再冷静思考解决对策，提高了自己处理人际关系的能力。
5、减轻了自己累积在自己身上的压力，提高了自己的自信心，增强了自己的洞察力。
在以后的生活中，我将通过各种改善不良情绪与压力舒缓的系列方法来管理自己的压力和情绪，大概有如下几个方面：停止消极想象，用积极的心理活动挤掉忧虑的心理空间;不追求完美，心理上预先接受并适应不可避免的事实;通过放松肌肉来减少焦虑和紧张情绪;学会倾诉性的宣泄;转移注意力或花时间娱乐;为别人做点有益的事情;参加体育锻炼;建立良好的生活、工作、学习习惯，把眼前的忧虑化为事前的思考和行动。在今后工作生活中，我将努力做到以下三点：
一是体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：我现在的情绪是什么?有许多人认为：人不应该有情绪，所以不肯承认自己有负面的情绪。要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。
二是适当表达自己的情绪。如何适当表达情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。
三是以合宜的方式纾解情绪。纾解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，尔后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过。我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻。怎么做可以降低我的不愉快。这么做会不会带来更大的伤害。根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，就能够控制情绪，而不是让自己成为情绪的奴隶!
教师情绪管理培训心得体会
10月20日我园全体教师参加聆听了张丽鹰老师的情绪专题课《笑看人生——做阳光快乐的自己》。
张丽鹰老师从解读压力、情绪管理、塑造积极心态三部分很好的诠释了压力、情绪的意义。压力会给生活带来乐趣，人的成长和发展是在不断对应环境压力的过程，而情绪的真正来源是内心的信念、规条、价值，外界的人、事、物只是诱因。我们可能无法改变风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右现实，但我们可以调整心情，换一个角度，换一种思维，困难会变成机遇，挫折会导致成功。生活中我们会遇到各种压力，而我们要学会控制自己的情绪，正确面对压力。
面对天真无邪的孩子，我们幼儿园教师更要管理好自己的情绪，把阳光、快乐、积极带给孩子，不做暴躁有情绪的老师。一堂满满当当的正能量课程，老师们充满学习热情，学以致用，剖析自己，让最好的自己服务于本职工作，写出了自己的所思所想。
情绪管理培训心得体会
随着社会的不断发展，情绪管理越来越受到重视并成为一个重要的能力。为了提升自己的情绪管理能力，我参加了一场情绪管理培训。在这次培训中，我学到了很多实用的技巧和知识，对于提升自己的情绪管理能力起到了重要的作用。以下是我对这次培训的心得体会。
首先，在情绪管理培训中，我学到了情绪管理的重要性和影响。在培训课上，导师通过生动的案例和实际的分析向我们展示了情绪管理对个人和团队的影响。在工作和生活中，我们经常面临各种各样的挑战和压力，如果情绪受到影响，就会对我们的判断力和决策能力产生负面影响。而情绪管理的目的就是通过一系列的技巧和方法，保持良好的情绪状态，提高工作和生活的质量。
其次，在情绪管理培训中，我学到了一些具体的情绪管理技巧和方法。例如，通过深呼吸和放松训练可以缓解紧张和压力，帮助我们保持冷静和理智；通过积极的沟通和表达可以有效地处理冲突和解决问题；通过积极的情绪调节可以提高自己的情绪能力和情商。这些技巧和方法不仅在工作中有用，而且在生活中也同样适用。通过学习和运用这些技巧和方法，我能够更好地管理自己的情绪，提高自己的情绪智力。
此外，在情绪管理培训中，我还了解到情绪管理有益于团队合作和组织发展。情绪的传递性是一个重要的概念，它指的是一个人的情绪会影响周围的人，并在团队和组织中产生连锁反应。情绪管理的目标不仅是管理自身的情绪，还包括影响他人的情绪。通过良好的情绪管理，我们可以创造积极的工作氛围和团队文化，激励团队成员更好地合作和发展。
最后，这次情绪管理培训给我留下了深刻的印象和启发。培训课堂上的互动和讨论让我认识到自己在情绪管理方面存在的不足和需要改进的地方。培训课后，我积极运用所学知识，不断反思和总结自己的情绪管理经验，逐步提升自己的情绪管理能力。我发现，通过积极的思考和训练，我能更好地应对各种情绪挑战，保持积极的心态和良好的情绪状态。
总的来说，参加这次情绪管理培训让我受益匪浅。我通过学习和实践，掌握了一些实用的情绪管理技巧和方法，提高了自己的情绪管理能力。我相信，情绪管理是一个持续学习和提升的过程，我会继续努力，不断提高自己的情绪智力和情绪管理能力，为个人和团队的发展做出更大的贡献。
煤矿情绪管理培训心得体会
煤矿工作的特殊性经常导致工人面临着极端的情绪波动，而这些情绪波动不仅会对工人自身造成伤害，还可能导致工作中的安全事故。为了提高煤矿工人的情绪管理能力，提高工作安全性，最近，我们煤矿进行了一次情绪管理培训。这次培训使我有了很多新的思考和体会。在这篇文章中，我将分享我在培训中得到的心得体会。
首先，培训中，我们学习到了情绪管理的重要性。在煤矿工作中，时刻面临着高强度、高风险的工作环境，这必然会引发工人的压力和焦虑。而如果我们无法有效地管理这些负面情绪，不仅会影响到我们的身心健康，还会对工作中的安全产生潜在的风险。因此，培训中的第一个重要观点是，我们应该认识到情绪管理对我们个人和集体的重要性。
其次，培训中，我们学习到了一些实用的情绪管理技巧。比如，“心理暗示”就是一种非常有效的情绪调节方法。通过用积极、阳光的语言暗示自己，我们可以改变自己的心态，提升自己的情绪状态。而“放松训练”也是一种常用的情绪管理技巧，通过深呼吸、放松肌肉等方式，我们可以有效地缓解自己的紧张情绪。这些技巧不仅可以帮助我们更好地处理负面情绪，也可以提高我们的冷静应对能力，让我们更好地应对突发事件。
另外，培训中，我们还学习到了如何培养积极的心态。在面对困难和挫折时，我们往往会陷入消极的情绪中。然而，培训告诉我们，我们可以通过积极思考的方式来改变我们对问题的看法。培养积极的心态，能够增强我们的韧性和应对挑战的能力，有助于我们更好地适应工作中的压力，提高工作效率。
此外，培训中，我们还学习到了情绪管理对于集体的重要性。一个团队的良好情绪状态是高效工作的基础。严肃的情绪和负面情绪往往会给整个团队带来负面影响，降低团队的士气和效率。而通过情绪管理，我们可以提高团队的凝聚力和合作精神，营造积极向上的工作氛围，从而推动整个团队的发展。
最后，在培训中，我们学到了情绪管理不仅是一种工具，更是一种生活态度。我们应该从培训中学到的方法和技巧中找到适合自己的情绪管理方式，并且将其运用到生活和工作中去。情绪管理不仅仅是应对工作压力的工具，更是一种积极向上的生活态度，它能够让我们更好地与他人沟通，更好地处理工作中的困难，从而提升自己的工作和生活质量。
总的来说，这次煤矿情绪管理培训让我受益匪浅。我意识到情绪管理对于个人和集体的重要性，学习到了实用的情绪管理技巧，培养了积极的心态，并认识到情绪管理是一种生活态度。我相信，只要我们将这些培训中的理念和技巧运用到实践中去，我们将能够更好地管理自己的情绪，提高工作效率，创造更好的工作环境。
情绪管理培训个人心得体会
压力有一些来自外界，有一些来自自己的内心。来自外面世界的压力对我们的影响多半取决我们的内心。如果管理好了我们自己的情绪，整理好压力的来源和对应的办法，我们的生活和学习都会显得很有活力，很轻松。压力就好像是一把双刃剑，没有压力的生活也不是我们能接受的；压力太大的生活我们也难以承受。随着社会竞争日益激烈，人们所面临的工作、家庭、社会交往等各方面的压力越来越大。长期压力和不良情绪的积累严重影响着人们的身心健康。由于不适当的工作、生活、学习等压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。为了缓解这种压力，学校组织教师进行了《压力与情绪管理》的培训，我有幸参加了此次《压力与情绪管理》课程的学习，使我收获颇多，受益匪浅。
这门课给我对压力与情绪管理有一个全新的认识，有耳目一新的感触，通过学习认识到作为出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得成功的论证，明白了他们成功的秘决是“情感智慧”的道理。从而正确调整自己的情绪，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。
自然，不同的人由于性格的差异，面对压力的反应肯定不尽相同，对压力的管理每个人也有不一样的心得和体会。我个人的想法就是尽量的把压力转会会自己进步的动力吧。情绪也是一个很影响生活质量的因素。就连植物都能感受到人的情绪，并对快乐，赞美的情绪作出好的反应，而对悲伤，厌恶等负面情绪作出不好的反应，更何况是人呢。快乐阳光的人总是受到欢迎的。情绪是很容易传染的。
适度的压力能使人挑战自我，挖掘潜力，富有效率，激起创造性，而不良的压力，不管其来源是什么，都会给个人和组织造成不好的影响。如何才能缓解来自环境或个人因素的工作压力呢？通过学习，我有一点小体会：
1、更有效的组织好自己的生活，学习和工作：建立良好的时间观念，管理好自己的时间。不要给自己制定过高的目标或者计划，生活有规律。
2、建立良好的人际关系：与同学朋友融洽相处，多和老师沟通交流。遇到不能独立解决或者难以解决的问题的时候多向别人求助。学会合作，和朋友和同学分享自己的快乐，或者烦恼。
3、学会总结和计划：每隔一段时间对自己的生活状态做一个总结。找出其中的问题，并加以分析。制定合适的计划。不用太细，让自己有放松的时间和空间。
4、学会合理宣泄：找到适合自己的解压方式，看一场电影，一次酣畅淋漓的运动。
每个人都应当找到适合自己的减压方式，当然减压的同时不要给别人增加压力。合理的控制自己的情绪，有压抑的事情尽量学会放松，音乐，电影，或者游戏。学会降低自己对琐事的关注度，多和朋友相处。多交流，整理出一套属于自己的幸福方法，最重要的是切实的用到在自己的生活和心念中。控制好自己的情绪，能很好的管理压力的时候，你的生命就会变的非常的不一样。
从你开始管理好自己的压力和情绪的时候，就你会发现，自己的生活就变的非常的不一样了，好到连过去的你都非常羡慕现在的、幸福的你，好到你不会想跟任何人交换人生。
文档为doc格式。
压力与情绪管理培训心得体会
来自浙江大学心理与行为科学系副教授、博士生导师聂爱情给我们带来了《情绪和压力管理》这一课，让我们对情绪和压力有了新的认识。心态会影响我们的能力和健康。在工作和学习中，要保持良好心态，好的心态才会造就完满的生活。保持好心态就要正确认识自我，了解自己，真正接纳自己的优缺点。《道德经》有言：“祸莫大于不知足，咎莫大于欲得。故知足之足，常足矣。”在生活中节制自己的欲望，知足常乐，善于发现自己和周围人的.长处，也有助于好心态的建立。这次培训让我更客观地来审视自己的生活，学会了正确对待压力和情绪。
教师的情绪管理培训心得
做学生工作难免会有压力，变压力为动力是我们更上一层楼的关键。陈剑老师给我们上的培训课——如何让你的心“不受伤”阐述了压力的概念、来源以及解决压力过大问题的方法，让我们受益匪浅。
我们的压力主要来自人际关系方面，和老师的关系、和同事的关系紧张都会导致我们压力过大。其实在平常的学习、工作和生活中我们做到三乐就可以了：助人为乐、知足常乐、自得其乐。压力过大的时候，停下手中的工作，沏杯清茶，听听音乐，约三五个好友逛逛街或去图书馆八楼看看杂志都是不错的`选择。陈剑老师还给我们讲了几点解决压力过大问题的方法，包括：努力改变认识，积极应对、说出你的想法、建设性批评、自我激励等。
宠辱不惊，闲看庭前花开花落；去留无意，漫随天外云卷云舒。从前，也为谁谁学习好工作强而眼红，也曾抱怨生活所赐给的不公，但我曾看到雪小禅的一句话：两朵浪花，一朵比一朵高，前面的一朵浪花说，为什么你要比我高，后面的浪花说，不过只是一瞬间，也许再一瞬你就超过我，即使超不过，最后我们还是要归于水。就像我们要归于生活，把万事看得风轻云淡，我们才不会有过重的负担。
承受压力的重荷，喷水池才喷射出银花朵朵。我们只有正确的面对压力，工作才会有起色。压力与动力是一对矛盾，并不是所有的压力都能转化成动力。压力变成动力，需要一个转化的条件，那就是压力的承受者有承受压力的能力。若是没有这个条件，压力就只能做惯性运动了。所以，面对压力，我们要积极地改变自己，充实自己，这样才能正确引导各种压力，成为自己前进的动力。
最后，陈剑老师给我们了三句忠告，在我看来是金玉良言：不要拿别人的错误来惩罚自己，不要拿自己的错误来惩罚别人，不要拿自己的错误来惩罚自己。积极面对生活，不断进步！
煤矿情绪管理培训心得体会
段一：引言（200字）。
煤矿是中国能源工业的重要组成部分，而矿工的工作环境和劳动强度给他们带来了巨大的心理压力。为了帮助矿工更好地管理情绪、提高工作效率，我们参加了一次煤矿情绪管理培训。在培训中，我深深地体会到情绪管理对于个人和团队的重要性，并学到了一系列有效的情绪管理技巧，这给我留下了深刻的印象。
段二：情绪的重要性（200字）。
情绪是人的内心反应在外部世界的表现，它直接关系到一个人的思维、行为和健康状况。尤其对于煤矿工人来说，情绪管理尤为重要。在高强度、高风险的工作环境中，心理压力很容易引发矿工的不良情绪，如焦虑、愤怒、厌倦等，进而影响他们的工作效率和工作安全。而良好的情绪管理有助于矿工保持积极乐观的心态，提高工作效率，减少事故发生的可能性。
段三：情绪管理技巧（300字）。
在培训中，我们学到了一系列有效的情绪管理技巧。首先，了解自己的情绪，尽量通过对自己情绪的觉察和分析来控制和调整情绪状态。其次，要学会积极面对挑战和压力，将负面情绪转化为积极的动力，增强心理韧性。另外，与他人建立良好的沟通和合作关系也是情绪管理的重要内容，通过交流倾诉，寻求他人的帮助和支持，可以减轻压力，释放负面情绪。此外，个人的生活习惯和饮食睡眠等方面的调整也对情绪的管理起到重要作用。通过这些技巧的学习，我意识到情绪管理并非是一时的行为，而是需要长期的积累和练习。
段四：实践与效果（300字）。
在课堂上，我们进行了一些情绪管理的实践活动，如呼吸训练、放松训练和角色扮演等。通过这些活动，我们学会了通过深呼吸和放松来调整自己的情绪状态，以及如何通过角色扮演来处理各种情绪交流的场景。这些实践对于我们更好地掌握情绪管理技巧有着积极的促进作用。在课后的实践中，我发现这些技巧确实能够帮助我有效地管理情绪，并帮助他人更好地面对情绪困扰。我不再将负面情绪带到工作中，而是保持乐观积极的态度，提高了自己的工作效率和身心健康。
段五：总结（200字）。
通过这次培训，我深刻认识到情绪管理对于煤矿工人的重要性。良好的情绪管理可以提高工作效率，减少事故发生的可能性，促进工作和生活的平衡。同时，我也认识到情绪管理是一个长期的过程，需要不断实践和积累。作为一名煤矿工人，我将继续努力将所学到的情绪管理技巧运用到工作和生活中，以提高自己的职业素养和生活质量。我相信，只有通过情绪管理的培训和实践，我们才能更好地应对煤矿工作中的各种挑战，为煤矿工业健康发展做出更大的贡献。
压力与情绪管理培训心得体会
一个人的心态能影响生理健康以及自己的能力大小。心态决定命运，内心愁苦命运也将愁苦，心态影响人的能力，而能力影响人的命运。如何有一个良好的心态呢？聂老师告诉我们要正确认识自我，控制好自己的情绪，更要适当调整好自己的想法，事情发生了之后，并不是直接产生相应的`情绪的，而是要看你怎么去想。思考问题角度不同，产生的情绪也就会不同。所以，我们在看待问题时要多角度思考。
情绪管理培训心得
表面上看，微软是一家技术领先的公司，它以不断进步的技术和解决，在不断地创造和满足着客户的需求，制定并左右着市场竞争的未来规则。事实上，推动微软持续进步和发展的，则是蕴藏在微软公司内部的一种追求成功和创新的人气、情感和情绪。
微软公司的价值观主要包括：诚实和守信;公开交流，尊重他人，与他人共同进步;勇于面对重大挑战;对客户、合作伙伴和技术充满激情;信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺，对结果负责;善于自我批评和自我改进、永不自满等。但是最能体现微软公司文化精髓的，还是比尔·盖茨的一句话：“每天清晨当你醒来时，都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。”
微软公司里的官僚作风比较少。公司放权给每一个人主导自己的工作。公司没有“打卡”的制度，每个人上下班的时间基本上由自己决定。公司支持人人平等，资深人员基本上没有“特权”，依然要自己回电子邮件，自己倒咖啡，自己找停车位，每个人的办公室基本上都一样大。
微软实行“开门政策”，也就是说，任何人可以找任何人谈任何话题，当然任何人也都可以发电子邮件给任何人。一次，有一个新的员工开车上班时撞了比尔·盖茨停着的新车，她吓得问老板怎么办，老板说“你发一封电子邮件道歉就是了。”她发出电子邮件后，在一小时之内，比尔不但回信告诉她，别担心，只要没伤到人就好，还对她加入公司表示欢迎。
如果说，盖茨是微软的“大脑”，那么鲍尔默就是微软公司赖以起搏的“心脏”。身材魁伟、习惯咬指甲、大嗓门、工作狂的鲍尔默是天生激情派。他的管理秘诀，就是激情管理。激情管理，给人信任、激励和压力。无论是在公共场合发言，还是平时的会谈，或者给员工讲话，他总要时不时把一只攥紧的拳头在另一只手上不停地击打，并总以一种高昂的语调爆破出来，以致于他1991年在一次公司会议上，连续高喊：“微软视窗视窗”，叫得太猛太响亮，喊坏了嗓子，不得不进医院动了一次手术。鲍尔默的出现无疑为微软增添了更多的活力与激情。而且他在管理方面的得心应手让盖茨终于得以从捉襟见肘的管理状态中逃脱了出来，成为一名专职的程序员。这位更擅长团队情绪管理和公关的微软新掌门一上台，就向媒体公开了“重组微软”的核心价值观：用激情主义在合作伙伴、客户和业界同仁中塑造微软诚信的商业新形象。
压力与情绪管理培训心得体会
聂爱情教授所讲述的关情绪与压力的控制给了我非常大的触动，她的思想鞭辟入里，用精准到位的语言所表达出来，让我对教师在日常生活中情绪的控制、压力的缓解有了全新的认识。例如情绪对人的正面以及负面的`影响，以及在生活中我们调节压力的方式：寻找压力源，正确认识自我，充足的睡眠和适当的锻炼等。这些建议对于一名新手教师来说，非常的及时也非常的实用，让我获益匪浅。
压力与情绪管理培训心得体会
人生不如意事，十之八九。没有人能够永远顺利，面对挫折和不愉快的时候，能够保持平稳状态解决问题，个人心态起重要作用。心态影响人们的能力，能力影响人们的命运，所以拥有阳光心态尤为重要。我们一定要正确认识自己，面对问题的时候要调整自己看待问题的看法，控制负面情绪。要知道，重要的`事情就是我们现在手里的事情，重要的人就是当下陪我们的人。享受生活，享受当下。