读后感不仅仅是对书中内容的简单概括,更是对自己与书籍对话的真实记录和反思。以下是一些读者在读完书后写下的读后感,这些感想或许能帮助你更好地理解书中的内涵。
谈判技巧的读后感
前天,部门召开了一个会议。是关于一个需求出现问题后,各自的责任与问题的总结会议。会议是由我主持的。第一次做主持,什么都不懂,扮演的角色很强势。在会议出现僵局的时候,也不知道采用什么方式调节。丑出大了。所以下来去公司借了一本类似的书来看了看。
1. 知己、知彼是前提
2. 舍得花时间去做谈判调查,准备多个“选项”,做好能够与其他对手进行交易的准备。
3. 定好自己所想达到的最好效果,和能接受的最低限度条件和最低底线。
4. 既然花了时间,就一定要有必须谈成的心态,不要打退堂鼓。
5. 谈判团队要求“少数化、精锐化”,谈判过程中,唱“红脸”与“白脸”者要通力合作。
6. 谈判陷入僵局时,善于借助“中立的第三方”。
7. 谈判要有冒险精神,谈判开始前,虚张声势,抬高起点。
8. 一定要让对手最先报价。
9. 灵活的使用手上的王牌,在已方的观点中附以“客观的依据“,勿以对手提供的信息作为判断材 料。
10. 守住底线,绝不动摇事先决定好的“回落目标”。
11. 要取胜,就要抛弃一切权限。
12. 一方没有的权限是谈判的突破口,拥有最终决定权的人不能在谈判中露面。站在相反立场的话,谈判直接挑战身负全责的“重量级任务”.
13. 谈判不利时,经常回想自己的“谈判目的”,再采取行动。不要欺骗对手,也没有必要向他传达全部事实。
14. 永远不要说“不”,而应该说“”是的.,如果“。作出让步时,幅度要小.
15. 针对对手所谓的“底线“,一定要认为“还可以更低一些”
16. 对于谈判中双方的分歧,要注意表达方式。不要把“谈判出现分歧”与“对手的人格”混为一谈。更不要夹杂个人感情.
17. 即将达成协议时,力争得到对方的最后一个“小的让步”。向对手表明具体的“选项”.
18. 让对手自己作出决断,绝不能强迫对手。权衡“短期利益”与“长期利益”
19. 掌握法律手段,乃取胜之道.
20. 合同确定,具体的程度把握。
21. 谈判失败,情谊在,事后别纠结。“don’t sweat the smaill stuff”
1.在主持过程中,没有保持中立,阐述会议内容的时候,加入了个人情绪与主观意见。
2.会议的研讨主题没控制好,在大家跑题的时候,没有使用较好方式引导大家进入主题。
3.没有当一个好的聆听者,出现随意打乱大家话情况。角色扮演的比较强势。
《强势谈判》读后感
《强势谈判》这本书总体是一个谈判术,主要是讲处于弱势方的谈判方式。作者是一位fbi人质谈判专家,常常与暴力的匪徒把几个极端的人质谈判案例分享出来。
有几个实用的方法,和大家分享:人是群居动物,群居动物需要的就是认同感。俗话常说,人以类聚,物以群分。讲的就是认同感,怎么才能让刚认识几分钟,或者是刚开始谈判的人认同你呢?书里讲了很多例子,我总结了下,增加了我的观点,有以下两点。
一、认同。肢体模仿,模仿对方的肢体小动作。很多人说话会有很多小动作,仔细观察就会发现,比如扣扣指甲,有些时候摸摸鼻子。这些不经意的动作也许只是常规的潜意识动作,但是如果你稍加模仿,不要夸张和刻意,你会发现有非常厉害的效果。二、语言认同,模仿。这个模仿有点厉害了。方法就是模仿对方语句的最后几个词,三个词就可以了。比如,“小王,你今天去打印三份册子!”“打印三份册子?”
“对,打印三份”你的模仿回答会引起对方的自我质疑。
这个模仿需要注意自己的语气,很容易引起别人的反感。
二、弱势反问。这种应用范围非常广,经常在工作中,生活中的小细节,不注意都会应用到。例如,你被领导要求去做一件事,而你又不想做的时候。“xxx,你现在到xx去办xx事”。遇见这种事情怎么办呢?作者也遇到了类似的问题,在遇到匪徒要求家属或者政府要赎金时,也是这种语气。作者在书中教大家方法---不断的回答让对方去思考。“领导,我立即去办,但是我xx总让我立即完成这件事,您说怎么办呢?”“xx,我也很想帮助您拿到赎金,可是我只有200元,怎么办呢”不否定,不终止交易,不回答不字。只在回答中,让对方替你想办法。例如,我怎么知道xx还是活着的。突然问为什么,等等.这些在实际应用中非常有用,但是度的拿捏,问句的尺度,还有语气等,都需要自己来掌握。
商务礼仪与谈判读后感
随着外贸商务活动全球化的趋势日益明显,商务礼仪的作用也显得越来越明显和重要。也就是说,现代商务贸易活动中,商务礼仪已经成为一种不可或缺的交流工具。因此,越来越多的企业在培训员工的时候都把商务礼仪培训作为基础内容。对于现代企业而言,不可避免地要进行一般性的或者是国际间的贸易交流与合作,因此对商务礼仪进行学习和普及,全面了解各个民族、各个国家之间的文化差异,有助于提高企业的美誉度,提升企业的核心竞争力。
为此,我们有必要对商务礼仪及其作用进行研究。
商务礼仪即为在商务活动中,为了体现相互尊重,通过约束人们在商务活动中的方方面面的一些行为准则。这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等等。
(二)商务礼仪的重要作用。
商务礼仪是商务活动中重要的一环,是指在商务活动中体现相互尊重的各种行为准则。商务礼仪用来规范我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重,具体体现在以下几个方面。
1.规范行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作。如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,仪规范可以使人明白应该怎样做、不应该怎样做,哪些可以做、哪些不可以做,同时有利于确定自我形象、尊重他人、赢得友谊。
2.传递信息。礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展。
3.增进感情。在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态:一是感情共鸣,另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。反之,如果不讲礼仪、粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。
4.树立形象。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞赏。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争中。一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。
所谓谈判,其一般涵义,就是指在社会生活中,当事人为满足各自需要和维护各自的利益,双方妥善解决某一问题而进行的协商。商务谈判,是指买卖双方为实现某种商品或劳务的交易就多种交易条件进行的协商活动。商务谈判在实际运用中有以下几个特点:一是交易对象的广泛性和不确定性;二是吸引力和说服力的统一;三是让步与进攻的统一;四是语言表达与文字表达的一致性;五是公共关系的平衡性。
国际商务谈判水平的高低在很大程度上决定了企业在国际竞争中能否取得优势,也是构成企业核心竞争能力的重要一环。根据具体实践,可总结出商务谈判具有以下几个突出作用。
1.有利于促进商品经济的发展。谈判并不是今天才出现的事物,但是,只有在商品经济发展到一定阶段时,才使谈判在社会生活中发挥巨大的作用。这是由于商品经济崇尚等价交换,排斥一切特权干涉,只有通过买卖双方的平等协商谈判,才能在互利的基础上达到双赢的结局,进一步促进商品经济发展。可以说,商品经济的发展,在社会经济的繁荣与发展中扮演了重要的角色。
2.有利于加强企业间的经济联系。商务谈判大多是在企业之间、企业与其他部门之间进行的。每个企业要与其他部门或单位进行协作,才能完成生产经营活动。事实上,经济越发展,分工越细,专业化程度越高,企业间的联系与合作越紧密,越是需要各种有效的沟通手段。同时,企业具有独立的法人资格,企业之间的交往与联系也必须在自愿互利的基础上,实行等价交换、公平交易。因此,谈判理所当然地成为企业之间经济联系的桥梁和纽带。
3.有利于促进我国对外贸易的发展。当今的世界经济是开放的经济,经济活动是在国际范围内拓展的。任何一个国家都不能只依靠本国的资源、生产能力、科学技术来满足国内的需求。随着社会化大生产的不断发展,不论是科学技术先进的国家还是落后的国家,都必须注意学习利用其他国家的长处,借鉴他人的科技成果。
礼仪在商务谈判中的合理应用能起到良好的作用,为此本章节将选举一个案例(应为篇幅限制,在此不赘述)进行简要分析。
(一)具体案例。
中国某企业与德国某公司洽谈某种产品的出口业务。按照礼节,中方提前10分钟到达会议室。德国客人到达后,中方人员全体起立鼓掌欢迎。德方谈判人员男士个个西装革履,女士个个都身穿职业装。反观中方人员,只有经理和翻译身穿西装,其他人员有穿夹克衫的,有穿牛仔服的,更有甚者穿着工作服。现场没有见到德方人员脸上出现期待的笑容,反而显示出一丝的不快。更令人不解的是,预定一上午的谈判日程,在半个小时内就草草结束。德方人员匆匆而去。
(二)案例分析。
从中方人员提前10分钟来到会议室,可以看出中方还是比较重视这次谈判的,并且在德方人员到达时全体起立,鼓掌欢迎,这些没有问题。但实际上一见面德方人员就不愉快,其原因在中方代表的着装上,因中方代表着装混乱。在德方看来,中方不重视这次谈判。因此心中产生不快,只好匆匆结束谈判。
商务谈判礼仪一方面可以规范自己的行为,表现出良好的素质修养,另一方面可以更好地向对方表达尊敬、友好和友善,增进双方的信任和友谊。因此要求商务谈判人员应从自身的形象做起,在商务活动中给人留下良好的第一印象。
在对商务礼仪、商务谈判及其案例进行系统研究之后,我们有必要总结和归纳出商务礼仪在商务谈判中的运用之道。具体总结为一下几个方面。
(一)服饰礼仪在商务谈判中的运用之道。
在商务活动中,服饰礼仪属于最为基本的一种礼仪。西方的服装大师认为,尽管服饰不能使人完美,但是80%的第一印象源自于穿着。服饰得体不仅表现的是个人的仪表美和高素质,而且也是尊重他人的一种表现。因此,历来无论国内还是国际的商界都对规范的服饰予以高度重视,可以说服饰已经成为商人取得商业成功的一个必要条件。具体说:在正式的社交场合,服饰要庄重、传统、高雅。在商务交际的过程中,一个最为重要和关键的问题是,必须要选择搭配到位的服饰。第一要与自身的身份、地位相符,第二合理地搭配不同的服装,从而给人以一种和谐的美。
(二)会面礼仪在商务谈判中的运用之道。
(三)交谈礼仪在商务谈判中的运用之道外贸谈判主要是双方交谈的过程。所有外贸谈判要想成功,关键取决于双方交谈的结果。这期间除了交谈的内容外,还必须要注意交谈的礼仪。一是要注意言语礼仪,简单说就是要做到既礼貌又恰当。具体说:所谓的礼貌,就是动作、言语恭敬谦虚,不说粗话,更不能讲对对方人格进行侮辱的话;所谓恰当,就是要依据谈判的需要,应该明确的观点和意见就必须要明确,反之该模糊的也绝对不能明确。二是要注意非言语礼仪。非言语沟通主要是指不通过语言就能把意思传达出来的沟通。相关的研究结果表明,同样是传递信息,词语远远没有形体语言的作用大。因此,要求交谈者在进行交谈时要尽量选择对方认可的语种或者语言,同时还要注意语速要适当,以便于对方理解自己所说的话。在此基础上,还需要选择双方都感兴趣的话题。另外,还应注意谈话的场合、氛围,时刻关注对方的表情,从而及时对话题进行调整,对谈话气氛进行调节;在对方讲话的过程中要注意聆听,不可随意打断。
参考文献。
5.赵红.商务交流中的文化差异[j].当代矿工,2015,(7).6.陈晓东.练好社交的门面功夫[j].仪态万方,2015,(3).7.金铃子.尽展您的社交魅力[j].现代交际,2014,(11).8.蓝天.六颗牙齿的魅力[j].经贸世界,2015,(7).9.左小平.谈判礼仪三要素[j].营销战略,2015,(3).10.刘道影.国际商务谈判中模糊语策略分析[j].商场现代化,2014,17:214-215.11.张晓琪,杨一雪,王颖.浅析国际商务谈判的三十六计策略[j].现代商业,2014,30:281.
读《商务谈判与礼仪》读后感笔记
小说最后以皆大欢喜的美好结局。汤姆是善良的正义的,没有被利益富贵侵蚀了善良的心,王子也是正义善良的没有以德报怨,敢于“纠错”,所以结局美好皆大欢喜。他们都有相同之处,一颗“坚定不移的心”,汤姆幻想自己是个王子不畏嘲笑,始终坚信有一天自己会梦想成真,王子落难后饱经挫折磨难,依然坚定不移自己的信念,坚信自己“王”的角色,不屈服于当下的困难,因为有信念驱使他们不抛弃不放弃,最后他们都实现了自己的信念。作者生活的当下社会、是阶级分化相当严重非常残酷的社会,可是在他写的文章最后依然对“美好的生活”抱着希望,依然以坚定不移的信念传递正能量,可以感受到他希望当局的统治,能向落难的王子一样体验平民的压迫和生活的苦难,多一些仁政。文章中可以感受到英国皇室世袭统治,对人民的深刻影响,即使遭受不公待遇被冤枉被割耳朵家人枉死的流浪乞丐,依然信奉他们的“陛下”。大篇幅华丽的描写皇室生活、服装场景,仿佛置身于当时皇室的繁荣景象,可惜的是习惯于被统治的思维,期望寄托于他人。被压迫饱受苦难寄托希望于他人惯性被统治思维,终会走向终点,权贵为中心不顾人民利益比不会长远,人民的觉醒终会是一个“过气国家”历史更替必然发展。任何历史悠久的国家都离不开正确的统治“以人民利益为重”。任何时代都有倾斜的社会天平,面对压迫面对不公,面对王权贵族“当代贫民”当如何?敢于说不的精神,是否能在更久远的以后,依然保留于人们的心底,值得深思!
商务礼仪与谈判读后感
谈判是现代商务交往中常出现的交往方式之一,所谓谈判,是指有关各方为了各自的利益,进行有组织、有准备的正式协商及讨论,以便互让互谅,求同存异,以求最终达到某种协议的整个过程。商务礼仪谈判是谈判顺利进行的保证。下面小编带来的是商务礼仪与谈判,希望对你有帮助。
在商务交往中,一个完整的谈判主要有以下几个步骤。
一、谈判准备。
商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。
二、谈判之初。
谈判之初,谈判双方接触的第一印象非常重要,所以,谈判人员要尽可能创造出友好的言谈举止,使谈判气氛比较轻松。
1、
自我介绍。
谈判人员在作自我介绍时,要显得自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:“幸会”、“请多关照”之类。询问对方要客气,如“请教尊姓大名”等。
2、递接名片。
进行自我介绍时,若有名片,要双手接递。介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。
3、姿态规范。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
三、谈判之中。
这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
1、报价。
要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。
2、查询。
事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。
3、磋商。
讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。发言措词应文明礼貌。
4、解决矛盾。
要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。
5、处理冷场。
此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。
四、谈后签约。
签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。
签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。
商务礼仪谈判要求商务人士掌握谈判的基本流程及相关礼仪,商务谈判人士掌握相关规范,不仅能提升个人形象,还能提升所在企业的形象。
优势谈判读后感
前段时间读完了著名谈判专家罗杰道森写的畅销书《优势谈判》,果然名不虚传,其中很多内容不仅实用,而且经典,读完获益良多,也激起了一些感想。下面结合本人的切身经验,谈谈个人的心得体会。
其实在读《优势谈判》之前,本人也读过一些关于谈判的书籍或参加过谈判的培训课程,对谈判一直有着自身的认识。几年前看过费希尔等人写的《谈判力》一书,书中关于谈判的五个基本观点让人印象深刻,以至于成为本人工作中遵循和学习的标准,比如“不要再立场上讨价还价、把人和事分开、着眼于利益而不是立场、为共同利益创造选择方案、坚持使用客观标准”等,本人对谈判的基本认识也是基于这本书籍。本人一直认为,谈判是双方在共赢的基础上追求自身利益最大化的过程。双方首先从各自利益出发,经过充分协商,最终达成一个双方均可接受的方案,并且双方都认为自己赢得了谈判。但在我读了《优势谈判》后,我对谈判的理解有了改变,原来我所认识的谈判只是谈判结果达成时的双赢谈判,双赢谈判之外还有更高层次的谈判,那就是优势谈判。正如《优势谈判》引言所述,优势谈判区别于一般意义上的双赢谈判,其最大的不同在于无论在谈判结束时还是结束后,对方会觉得跟你谈判不仅是件很愉快的事,而且还觉得他赢得了谈判。而双赢谈判只是让对方在谈判结束时感觉赢得了谈判,可能在谈判结束后,对方坐下来仔细想想也许认为自己吃亏了。这就是两者的本质不同,也是优势谈判的境界高于双赢谈判的地方,我们要追求的就是优势谈判的效果。
罗杰道森在书中首先从谈判步骤方面谈了优势谈判所包含的三个过程,即开局、中局和终局。其中,本人对开局中第一个谈判技巧,即”开出高于预期的条件“一篇印象最深,因为该篇中“律师是如何提出更多要求的”的案例跟本人工作密切相关,也很有借鉴意义。案例讲的是德州律师约翰在代表客户谈判购买不动产时,向对方开出了多达23条的要求,其中不乏无理和荒唐的要求,结果是对方居然只拒绝了一条要求,而约翰在坚持了很久后才勉强答应放弃那条要求,最终达到一种让对方感觉其赢得最终谈判的效果。约翰律师在谈判中就是充分使用了“开出高于预期的条件”的谈判技巧才使得谈判最终成为优势谈判。本人觉得,身为律师,在工作过程中,无论是代表当事人参与商业谈判,还是法庭中的调解、和解谈判,都会用到谈判技巧,如果能掌握优势谈判的有关技巧,对我们今后的工作将大有裨益,不仅大大提高了工作效力,同时也提升了自身的谈判能力。因此,优势谈判所列举的谈判技巧是非常实用和有效的,建议大家都去读一读,并充分领会、学会运用。
以上是本人阅读《优势谈判》的简短体会,其实书中还有很多值得细细研究品味的地方,特别是书中第二和第三部分中关于谈判原则和棘手问题谈判的论述,都能为我们提供切实可行的谈判解决方案,在这里就不一一列举品析。总之,谈判是一个双方智慧、心理和耐力博弈的过程,仅靠掌握书中列举的技巧还不足以成为谈判高手。正如著名成功学权威陈安之所说,光看书永远不会成功,只有按书中所讲去实践才会成功。因此,我们只有在实践中反复运用书中所讲内容,我们的谈判能力才能得到提升和加强。作为律师职业的一员,为当事人争取利益最大化是我们的职责所在,如果能充分运用和把握好谈判技巧,我们在今后的工作中,在维护当事人利益最大化的同时,还能处理好与对方律师或对方当事人的关系,真正发挥优势谈判的威力,做一名律师界的谈判高手。
《亲子谈判》读后感字
契约精神是一种自由、平等、守信的精神,虽然来自于西方,但是它和中华民族传统中的诚实守信一样,也是文明社会的一种行为准则。小朋友虽然现在还没完全走上社会,也是需要逐步了解和接受这种契约精神的,需要将其变成自身的一种信念,这在将来走向社会的时候能更好地适应社会规则。
亲子谈判是一种解决亲子之间难以达成共识的难题的一种沟通方式,它不是孤立存在的,不仅仅只是口头交流或者仅停留在口头上的一种承诺,而是需要在达成共识的基础上,制定出明确的目标计划和行为规则,经过一段时间的执行之后,将新的行为习惯替代不良行为习惯,促进孩子更好地成长。
亲子谈判之所以需要契约精神,是因为双方在做一种事关未来权利义务的博弈,博弈双方如果不按照双方约定的规则来行事的话,谈判达成的成果共识很有可能就会遭到破坏,事情又会回到最初的阶段,这种结果对双方都非常不利。因而,如果不遵守契约精神,博弈双方将是一种双输局面,只有好好遵守契约,才能取得双方共赢。
《亲子谈判》这本书的作者具有很高的理论和实践经验,书中的研究成果对家庭亲子关系的处理提供了除了沟通、武力、放任之外的又一种解决方案,并且这种方案经过作者自身在亲子关系之间的实际操作的验证,更有利于和平解决亲子之间出现的难以沟通的问题。
有其是青春期的孩子,人生观世界观正在逐步成型,自理能力和自我意识都很强,对父母不再惟命是从,遇到问题往往会陷入僵局。此时就需要改变以往的沟通方式,引入谈判这种特殊的沟通形式。
为了更好地指导家长和孩子做好亲子谈判,作者在《亲子谈判》这本书中对谈判从准备到实践再到最终执行的全过程给出了详尽的指导方略,读者可以在通读的基础上对亲子谈判的全过程有所理解和掌握,清晰地知道怎么做谈判准备、怎么制定谈判规则、怎么确定双方筹码、怎么谈条件、怎么制定行动计划和奖惩措施、怎么执行,以及怎么保持大人们之间的一致性,内容非常详细,而且如果在实际操作中某个环节出现了问题,也可以再次对照原文,进行有针对性地指导。
此外,在本书正文的最后一部分,作者还给出了家庭关系中的五个问题案例,分别针对家庭关系中的五个不同方面,都很具有代表性。每个案例对谈判准备、谈判过程(评估阶段、决策阶段、行动阶段)都有详细的记录,最后还有咨询师观察的分析总结,家长们可以根据自家情况酌情参考借鉴。
读《商务谈判与礼仪》读后感笔记
洽谈报价:对方获取报价意味着洽谈的开始,而在制定价格策略时,要先明确自己的最低价格标准,根据所收集和掌握的各种渠道的商业情报和市场行情,对产品进行分析、对合作进行判断,最后在预测的基础上加以制定报价。但由于我们粉丝流量变现的定价复杂性,很难找到一个理想的报价,因此通常会“高开卖价”来达成对方商务的议价目的,洽谈者应当因势利导,灵活运用报价策略力争拿到最接近理想报价。获取到对方合作意向后对价格的态度要果断、坚定,充分显示出报价者的自信和从容。
报价应准确、清楚而完整、不对己方报价进行过多解释和评论。面对质疑时遵循:不问不答、有问必答、避虚就实、能言不书。
磋商阶段:即讨价还价的阶段,对方获取报价后往往会力争使报价方提供更多的优惠价格,于是双方开始一系列砍价,最后双方不断调整筹码,过程中要找出分歧原因,清除障碍。做出让步时要谨记让步规则:以小换大;每一次让步都应得到某种相应的利益作为回报,尽可能不做无谓的让步,同时要放慢让步速度和幅度。
合作达成后商务做必要的回顾和总结。
“工具”:商务洽谈中除了学会区分不同性质的客户(品牌方媒介)做不同的洽谈方式和沟通心理外,还必须懂得运用“工具”,正是这些“工具”构成了通往成功的桥梁,例如:法律知识(广告法、合同法。订立合同时条款详尽,文字严谨)、专业知识(广告投放专业知识、公众号知识、腾讯生态架构知识)、策略知识(谋求一致、共同受益、长期合作)、思维艺术(辩证逻辑思维、诡辩逻辑)、语言工具等。只有掌握更多的知识和工具的时候才能在工作中更加得心应手,应付自如。
《谈判力》读后感
重要的商业谈判或者需要得到满足自我需求的日常工作谈判,为了避免己方过于通融而没有原则地很快同意对方的观点,给自己带来事后后悔的快速妥协,不妨提前预设好自我底线,不要轻易被“我们尽快达成一致意见吧,早点结束这磨人的谈判”、“早点结束谈判,让咱们早点轻松一些,下去喝一杯”的言语蛊惑,而签下一份自己本应该拒绝的协议。
但提前预设好自我底线,也并非事事可行,底线的预设会造成一些代价,包括:
一是限制了你的想象力,无法达成一个恰到好处的协同合作,容易带来一个非黑即白的谈判历程。也许最终会实现你的目标,获得你的需求,不会造成事后后悔的后果,但是也破坏了创造更多灵活方案的可能性;二是底线容易定得过高,这样的底线就难再有所改动,如果最终谈判破裂,底线的制定反而失去了它原本的意义;三是容易定得过低,会失去自我的一部分利益。
所以底线的制定其实是为了避免自己接受一个糟糕的协议,但同时它又限制了你创造或者接受更明智的替代解决方案,想要通过谈判获得更好的结果,比起预设一个粗暴简单的底线,事先预想其他最佳可替代方案,也是一个不错的选择。
《谈判》读后感
花了几个月的时间断断续续的读完了盖温·肯尼迪先生著的《谈判》一书。这本书对我这种秉承着“吃亏是福”的老好人来说可真是福音,步步退让可不一定是安全棋。
在此,我要先说一个最重要的事,那就是“尊重”。人与人相处的黄金定律是“以希望别人对待自己的方式对待别人”,尊重别人就是尊重自己。谈判可以针锋相对,尽显自己的才能,但能否尊重他人才是一个人立身最重要的条件。
生活中,我们随时都有可能遇到“谈判”事件,小到婴儿哭闹要喝奶,路边买水果与摊贩讲价;大到国际贸易,政治对话。既然是谈判,就一定是两个立场不同的人或者团队的对话。那么,了解对手是首要任务(包括对手的`行为,衣着,谈吐等方面),俗话说:知己知彼,百战不殆。其次是明确自己的谈判目的,妄想以退让打开谈判的僵化局面,不如静观其变,表现得贪婪一点也没关系。最后,就是签订合同之后的后续事件,可能这个合同不尽完美,需要签订补充协议,还可能后续发生了变故,需要去补救。
所以,吃亏是福是真的,可维护自己应得的利益也是有必要的。什么亏能吃,什么亏不能吃?有人教我做人要温良恭俭让,我时刻谨记并付诸行动,可教我的人也不希望我成为一个只会退让的弱者吧,就像那句电影台词:忍无可忍,无须再忍。
《优势谈判》读后感
买方一定掌握谈判的优势?卖方绝对处于谈判的劣势?没有的事!
也许买方的客户指名订购你的产品,他们会急切地要与你达成交易,否则客户们就会投诉和抱怨,无论他们在谈判时如何掩饰其焦急的心情、如何镇定自若,但在他们心理依然会认定你更有优势。又例如买方的长期供应商产品出现了问题,不能如期交货,而你是最佳的选择对象,他们在谈判时会认为你更有优势。在谈判时如果你有足够的细心,就会发现买方有很多急切的需求,卖方合理的利用这种需求,自然就会建立谈判优势。
有些人在谈判中刚毅果断、不苟言笑;有些人更愿意谦恭节制、平心静气。无论哪种谈判风格,都是外在的表现形式,无法影响买家的立场。取得谈判的优势不在于你的言谈举止,关键是你能否改变双方心理优势的对比。
这些现实条件是无法改变的,你唯一能够改变的是双方的心理!在很多时候,谈判者心理的感觉或印象要比客观现实更具影响力和说服力。
如果谈判仅仅停留在客观条件的层面上,那就不再需要研究什么技巧了。谈判的优势存在于每个人的心智中,你认为你有优势,能够改变对方的立场,那么你就能成交一笔出色的交易,无论你是买方还是卖方。
在谈判前期双方都会讲一些看似无关大局的话,我们称之为“暖场”,只是简单的寒暄吗?经验丰富的谈判者知道,这是在建立自己的优势,影响对方的心智。比如当你想要购买某一款笔记本电脑,店主会向你热情介绍这款电脑性能是如何之好、配置如何之高,绝对是中关村一条街中性价比最高的一款,果真是这样吗?如果你相信,店主就会提高他的谈判优势。反之,如果你决定购买这款电脑,请不要流露出购买意愿,多讲一些不满意的细节或者与其它型号的差距,那么你很有可能以较低的价格成交。
谈判桌上永远是虚虚实实、真真假假,信息的掌握也各有不同,买方会用尽各种办法让你相信他们比你更有优势。最常使用并且效果最佳的方法就是拿竞争对手来压你,他们会在事前对竞争者前进行充分的调查,谈判时突然拿出数十张数据资料使你信以为真,这一招确实屡试不爽,缺乏经验的谈判者会立刻手足无措,顷刻间失去了所有的优势。通常在这种场景中,心理素质决定着谈判的优势。首先我们要明确一点,买家需要与你做交易,否则他们可以直接同竞争者合作,何必再浪费时间和精力与你讨价还价。既然各有所需,就不要被竞争者的报价所迷惑,坚定你的谈判立场,不要轻易做出让步。
在过去大大小小的谈判中,为取得谈判优势,我始终遵循两个原则:1、无论多么简单的交易,我都充满了耐心,即使是一个很小的环节,如果不能达到期望的目标,我是不会就此罢手的,我从不顾及公司或竞争者的压力;2、即使是比较重要的谈判,我也丝毫不畏惧交易的破裂,始终坚持我的谈判立场,给对方施加压力。总之,只有保持良好的心态,才会赢得谈判的优势。(贯越)。
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《优势谈判》读后感
今天读了罗杰·道森的《优势谈判》,罗杰·道森是一位政治高参、演讲大师、实业家、商务谈判训练大师。本书全篇都是围绕谈判来讲,详细讲解了谈判的进程,谈判中应该用到的一些的技巧以及作为谈判人应当具备的素质等,同时书中还讲到了很多商业和政治谈判方面的实例。
王牌谈判大师罗杰·道森通过独创的优势谈判技巧,教会你如何在谈判桌前取胜,更教会你如何在谈判结束后让对方感觉是他赢得了这场谈判,而不是他吃亏了。
在本书中,我将结合谈判的步骤,谈到一些优势谈判的具体策略。如开局策略通常可以确定谈判的方向,中场策略则会保证谈判的方向不会发生变化,而当你准备结束谈判或者结束交易时,你会用到终局策略。
首先先让大家了解一下什么是开局策略,随着谈判的不断向前推进,你就会发现,你在谈判过程中所取得的每一步进展都取决于你在谈判早期所营造的氛围,开局策略基本上可以决定整场谈判的成败。
1、开出高于预期的条件。
2、永远不要接受第一次的报价。
3、学会感到意外。
4、避免对抗性的谈判。
5、不情愿的买家和卖家。
6、钳子策略。
中场策略,告诉你应当如何保证整个谈判按照有利于你的方向发展,在中场阶段,谈判双方各自所采取的策略会在双方周围形成一股强大的压力旋涡,并把对方推向不同的方向。在这部分谈判当中,应当学会如何应对这些压力,并继续控制整个谈判的进程。
1、应对没有决定权的对手。
2、服务价值递减。
3、绝对不要折中。
4、应对僵局。
5、应对困境。
6、应对死胡同。
7、一定要索取回报。
终局策略,谈判的最后几步也是很重要,就像赛马一样,整个过程中真正重要的只有一条线,那就是终点线。作为一名优势谈判高手,你将学会如何控制谈判过程中的每一个环节,直到谈判的结束。
终局谈判技巧都有哪些:
1、白脸—黑脸策略。
2、蚕食策略。
3、如何减少让步的幅度。
4、收回条件。
5、欣然接受。
1、出高价——出高价可以提高产品或服务在对方心中的价值、也可能因为运气,对方接受了此高价、给双方谈价的空间,因数谈判时对方都会想要讲价。
2、让对方先出价——先了解对方的心理价位,免除自己报了低价,或太高的价。
3、折中——大多数时候,对方和我们一样明白,既不愿意吃亏,也不会无理占便宜,所以最好的方式就是双方共同分担,这样会觉得合理。前提条件是我们必须试探出对方的心理价位。
4、不要轻意同意对方——这会使对方感到后悔,认为价格还可以更低些,有上当的感觉,所以千万不能实现对方的预期想法。
5、闻之色变——听到对方提出的价格要表现出很困难,很难办的。这样可能会使对方做出让步,同时也会使以方感觉价格确实处在不吃亏的位置上。
6、当对方进退两难——我们需扮演不情愿的卖方,先发制人,让对方有心理上压力。或者可以拿上级当挡箭牌,把事情的难办程度说的越困难越好。
1、出现僵局时我们应该先把出现的问题放一放,不要把焦点集中在某一点上,免得使双出现谈不去或中止的可能性。
2、调换谈判人员——以借口调换使造成紧氛围的谈判人员,缓解紧张状态。
3、第三方介入——当谈判出现僵局,可以让第三方介入。
4、树立第三方的形象—————先要树立第三方中立身份的形象,比如当第三方介入就先向对方做一些小小的让步。
5、不要过于执着——只有学会放弃,你才能成为一名真正的优势谈判高手。否则最终很可能会被迫放弃一些自己本来可以得到的东西。
1、对方提出希望我们做出一些让步时,我们可以理所应当的提出要求给予回报,让双方处在看似平等合理的位置,同时我们也可以多争取其它方面的价值提升。
3、别让自己拥有让步的主导权,拿高层领导做挡箭牌,不要告诉对方其实你有权决定让步,来降低对方要求自己做出让步的可能性。
4、用书面文字告诉对方任何让步的代价,最好是可以把各种条件及服务用文字的方式向顾客说明。
5、对方要求小惠时,我们的回应就是,婉转的让对方觉得自己这样做是不对的。但一定要脸上挂着笑容,不要让以方不高兴或生气。
6、做对面对对方最后可能蚕食的可能性,应在谈判之前就预想可能发生到的情况,以便及时做出应对。
1、谈判结束,尽管觉得对手很差,也要表示恭喜,保持良好的关系。
2、真正重要的是让步的时机,而不是幅度,既让对方接受了条件,也让对方感到接受时很开心,才是真正的谈判高手。
3、在谈判即将结束时作出一些小让步,让对方感觉良好。
《优势谈判》读后感
最近读了一本书,罗杰·道森的《优势谈判》,很经典,非常具有实战价值,简直就是谈判学的圣经。
本书共有五部分,十一章。前半部分写得十分给力,主要聚焦在优势谈判技巧上,分为开局、中场、终局,可操作性很强;后半部分就显得罗嗦了,主要在讨论谈判的艺术和各国人的谈判特点,以及一个谈判高手所具备的特点和力量。
老实说,这本书的前半部分让我啧啧称赞,非常精彩,我因此做了大量笔记。而后半部分,就不太给力了,或者说我不怎么理解,看不懂啊,特别是后面两章,我琢磨不透。不过,瑕不掩瑜,这本书还是难得的好书。
其实,没读本书之前,谈判技巧我还是略知一二的,只是不习惯运用罢了。我以前读过的《影响力》,里面的有些策略,和《优势谈判》有着异曲同工之妙,包括像“开出高于期望的条件”、“白脸——黑脸策略”等之类的技巧。这不奇怪,事实上,谈判谈判,其实就是心理博弈,你来我往,暗流涌动。谁能深谙其道,谁就能控制局面,更胜一筹。
早前,李开复先生在微博上发表了一些谈判的技巧,引起了强烈的反响,很多网友都参与了讨论,包括我在内。大家各抒己见,评论很精彩,我都看了,并且还和一位网友进行了互动。大家讨论的范围很广,包括开放式和封闭式的话题,十分精彩,百家争鸣,百花齐放。
后来,很多网友在质疑,这些谈判技巧真的有用吗?怎么用?过后我也在思考,如此经典的技巧,为什么大家会觉得无用武之地,甚至质疑?不久我就找到了答案。其实,这是生活习惯导致的。生活中,大多数人没有谈判意识,也就不具备谈判思维,更别说谈判的习惯了。举个例子,比如我们去地摊淘货,一件商品卖家叫价10元,而我们的心理价位是8元,那么,很多人会直接说,老板,8块钱吧。运气好的,可能老板会推托,但最终会8元成交。不过,我想大部分人在一番讨价还价之后,应该都会9元左右成交,甚至是10元。你看,生活中的我们还真没有谈判的意识。按照优势谈判技巧,想要8元成交,我们应该叫价6元,然后逐步退让,这样在心理价位成交的概率才会比较大。当然,说归说,很多人包括我,下次买东西,原来怎么讲价还是怎么讲价,一如既往,压根不会运用优势谈判技巧。为什么呢?因为几十年的购买经验和讨价习惯,强大惯性作用下,使我们很难一下子改变过来,因为思维定势了。
《优势谈判》确实精彩,但我不知自己掌握了多少,会灵活运用吗?我不知道。这就好比一个想学游泳的人,他看了世界冠军编写的游泳技巧,然后似懂非懂,不知自己会游泳了没?其实这是很可笑的。纵使他书看得再熟练,如果他不去试水,他永远都不会游泳。其实,我就像那个想学游泳的人,若不去实践,一切技巧都将是纸上谈兵。
罗杰·道森应该是一位集理论和实践于一身的大师,书中的技巧相信是源自他多年的实践经验之谈。我突然想起,最近韩寒等知名作家在联合讨伐百度,控告侵权,双方进行了谈判。但是,作家方出师不利,谈崩了。既谈谈判,我很好奇,如果韩寒他们请了罗杰·道森,并且罗很熟悉中国法律中国国情中国潜规则,那么,财大气粗的百度,会输了这场谈判吗?呵呵,当然这是个不可能发生的问题,我假设玩的。
其实,人生处处有谈判,为人处世,商海浮沉。谁会优势谈判,谁能炉火纯青,谁定能纵横四海,海阔天空。
《优势谈判》读后感
今天重拾《优势谈判》这本书,是暑假时从地摊上买来的盗版,当时觉得自己有可能成为一个法律人,或者至少人活着总是要和人打交道的,说话是相当重要的,而从说话中获得说话本身以外的一些东西更是值得高兴的事。于是就花了十元钱,买来读读。
本来早就该读完的,但是中间发生了很多事,始终静不下心来。刚好最近闲下来,今天看完整本之后,其实发现并不需要细细品读,也只不过是快餐文化的产物而已。
内容主要来源于人们的现实生活,包括日常买菜的砍价还价,以及教育子女时套用的技巧之类。不过最使我觉得推崇的,是作者对于各国文化的了解,即如何面对一个陌生顾客的时候,尽快的进入状态,很值得思考。当然,作者在此处使用的不是读心术,没有那么的玄乎,而在于其对于信息的大量掌握。
作为一个徘徊于政界和商界之间的罗杰道森来说,细心的观察力,和灵活的应变能力是其谈判之所以被人崇敬的优势所在。另一方面,必须有广袤的知识背景,特别是对于各学科的了解,以及自然人文的了解。
其实这一点的好处我在暑假期间便有所体会。
当时我在挂职锻炼,遇到一个老乡,当他以发音我便知道他是哪里人,于是一种关系便建立起来了,而这就是其方言将其出卖。也正是这样,其在工作方面便必须保持对我的忍让,否则就是对不起老乡。
作者正是通过一种比以上例子更为高深的建立关系的手段,摸透了来者身上所存在的价值,甚至判断出其要通过此次谈判达到什么样的目的或者结果。正如生活中买东西一样,当我们知晓了店主的最低成本价格之后,我们的讨价还价能力便会增强很多倍,否则便只能等着被店主宰割了。
而如此能力的培养,需要个人素质加上后天大量的阅历。正如作者文中很多所谓经典经验,事实上都是我们在日常生活中使用过的,也正是因为我们将这些人为仅仅是生活中的小经验,所以不敢用在大事务上,而作者恰恰相反。正是这样一些很小的生活经验,成就了一个谈判高手。
之前读书就有一种疑惑,我从书中要知道什么呢?很多人回答说是知识,而知识又是什么呢?一些知识是直接来自生活的,对于这部分知识,其实并无必要去通过呆板的文字而获得,完全可以通过活灵活现的现实场景和人生阅历而得到。而对于另一些所谓原本的知识,我认为对于其的学习,更多的是感悟,是其中的思想。
于是得出一个普遍的结论,读书要学习方法,学习作者的思想,学习一种可以万变不离其宗的东西。这才是读书的精要之处。
而读完这本书之后,特别是看到如此高的评价,无论是对其作者,还是文本本身。总之,我认为书中所体现的思想和方法方面的价值远远高于那些可以通过自己的总结而在生活中寻求到原型的所谓知识的生活经验的价值。
读书是一种享受,而享受是成体系的一个过程。如若夹杂一种煎熬,或者是别的与读书本身无关的心情,或许得到的最多只是可能过时的所谓知识。
《优势谈判》读后感
罗杰・道森的《优势谈判》通篇都是围绕着谈判来讲,详细叙述了谈判的每个进程,谈判的技巧以及谈判人自身应该具备的力量和驱动力等,同时在书中提到了很多各种商业和政治谈判的实例。我读《优势谈判》的时候,正值集团下发的合作购房进行正酣时,通过阅读这本书结合书中提到的事例加以揣摩,我感觉受益匪浅,对我在后期合作购房的谈判有非常大的帮助,现总结归纳如下:
四、应对僵局、化解冲突的能力。在进行谈判的过程中,经常会遇到各种僵局、困境或者是死胡同。通常僵局的产生都是因为谈判者采取立场式的谈判方法。解决方法只有一种:必须有一方作出一定让步来达成协议。避免对抗性谈判,争辩会强化对方想证明自己没错的欲望,这会造成对抗性谈判的产生。要创造一个合适,共同的,同一个战壕的氛围,双赢的环境,谈判前需要有一个沟通。合作购房,事实上对一般施工单位来说,等于是大量的占用了流动资金,对后续公司的运营带来极大的负担,因此一般情况下,施工单位的负责人都是带着很大的情绪来,因此在这个过程当中,我们就要及时的转换自己的身份,不能再已甲方、业主的身份和口气去和对方谈判,要学会运用销售策略去和对方谈判。特别是杭州项目,我认为同其他项目比较,在地理位置上是占有一定优势的。
以上是我读罗杰・道森《优势谈判》并结合此次合作购房工作经验总结的几点体会。谈判是双方智慧、心理、耐力的较量,除需要具备实力外,更需要具备技巧和敏锐的思维,需要实践的历练,在今后的工作中我还需要不断提升和加强。
《亲子谈判》读后感
我在跟小朋友相处的时候,经常告诉自己要用朋友之间的相处方式来跟他们相处。但其实在某些时候,小朋友的行为真的挺让人无语的。当小朋友犯了错后,本能的小小的提醒后,小朋友左耳进右耳出没引起重视。偏偏我们还爱天天唠叨那么几句,久而久之,小朋友竟然连我的提醒也不当回事了。当我的提醒慢慢被无视,慢慢挤压后,总会在某个时期爆发,故而将亲子关系弄得一塌糊涂。
看到这本书《亲子谈判》后,“谈判”二字时,总觉自己是不是打开方式不对了。自我的认知里,总觉得谈判应该是商务场上的,谈判的双方清一色的正装,不苟言笑,谈判的内容总是在为自己一方争取最大的利益。
书本里的谈判,只是对象换成了家里成员与孩子之间的谈判,我们谈判的目的非常简单,为了改正孩子的某些不正确行为,甚至也有父母等其他成员之间的不当行为。都是出于我们爱着孩子,这种获利是双方的,共赢的。
既然是亲子谈判,谈判就要目的明确,要有详细的规则,这个规则还包括奖励措施和惩罚措施。但是这个是建立在谈判双方情绪稳定的前提下。孩子生气,家长发火,这些都是不适合进行亲子谈判的。我们经常在情绪激动之下命令孩子们不许干这个,不许做那个,这样的效果令小朋友更加反感,只会主亲子关系火上浇油,走向极端的方向。
想想,这样非常正式的谈判,家庭里还从来都没有进行过一次。虽然我们有的时候会跟孩子之间做一些承诺。不过在大多数的时候,很奇怪的,我们大人居然将这些承诺忘记得一干二净,还要小朋友来时不时的提醒我们。这是非常不应该的,我们总是要求小朋友这样那样,也好好的听取了小朋友的要求,但是就是做不到小朋友所提出的要求。都说父母是孩子的榜样,这样的榜样在孩子眼里,能让孩子大写一个“服”还真是难啊!
有的时候自己也想着跟小朋友提些要求的,我承诺达到这个要求后会适当的给小朋友鼓励,不过有很多事情开始实行起来还是非常好的,不过后面被其它的一些事情打断后,慢慢地就不再记得这些了。最后这事也不了了之了。如果后续还要再跟孩子提这样的要求,就更加的难了。还好看到这本书,有点醍醐灌顶的感觉。自己在亲子相处过程中那点不确定性,也更加的明确了。
《优势谈判》读后感
看了《优势谈判》后,我第一次知道谈判还能有这么系统的方法和规则;我第一次发现谈判原来无处不在、无时不有;下面列举几个感悟较深的观点和大家分享,这些观点在我们的生活中随时都能用到。
平时工作或者生活中,我们总是不敢提出高出自己预期的条件,甚至害怕提出自己的条件。为此,我们失去很多机会,失去本来可以属于自己的优势,只因为我们不敢提出高于自己预期的条件,甚至你连想都不敢想。在销售过程中,开出高于自己期望的条件,这样才会有更大的讨价还价的空间。
这点给我受益匪浅,很是震撼,跟客户谈判之时总是答应退步却不敢提要求,以至于本来可以争取更多的利益的却失之交臂。但是自从看了《优势谈判》这本书的观点:退步的同时必须要求对方也做出必要的让步,我明白单边的让步总是唱独角戏,不好玩的同时也让对方觉得你很容易搞定。
两个人,一个感觉很难说话,很严肃,很有原则;一个让我感觉很温和,很替我着想,让我感到尊重。在这样的一唱一和之下,我不知不觉就让乖乖就范了。看了《优势谈判》之后才明白原来他们使用了黑脸——白脸的策略,有时候还会拿出不在现场的上级来当自己的黑脸角色,效果也很好。可能在日常生活中我们会无意中使用黑脸——白脸策略。
《优势谈判》不管是在生活中,还是在工作中,都给予我们很多解决冲突的办法,而谈判无疑是最有效率的手段,书中系统的谈判技巧,共赢的谈判理念,进退可守的谈判策略,定会让我们在日常生活工作中解决矛盾问题更游刃有余,更省时省力。
《优势谈判》读后感
本书共有五部分,十一章。前半部分写得十分给力,主要聚焦在优势谈判技巧上,分为开局、中场、终局,可操作性很强;后半部分就显得罗嗦了,主要在讨论谈判的艺术和各国人的谈判特点,以及一个谈判高手所具备的特点和力量。
老实说,这本书的前半部分让我啧啧称赞,非常精彩,我因此做了大量笔记。而后半部分,就不太给力了,或者说我不怎么理解,看不懂啊,特别是后面两章,我琢磨不透。不过,瑕不掩瑜,这本书还是难得的好书。
其实,没读本书之前,谈判技巧我还是略知一二的,只是不习惯运用罢了。我以前读过的《影响力》,里面的有些策略,和《优势谈判》有着异曲同工之妙,包括像开出高于期望的条件、白脸—黑脸策略等之类的技巧。这不奇怪,事实上,谈判谈判,其实就是心理博弈,你来我往,暗流涌动。谁能深谙其道,谁就能控制局面,更胜一筹。
早前,李开复先生在微博上发表了一些谈判的技巧,引起了强烈的反响,很多网友都参与了讨论,包括我在内。大家各抒己见,评论很精彩,我都看了,并且还和一位网友进行了互动。大家讨论的范围很广,包括开放式和封闭式的话题,十分精彩,百家争鸣,百花齐放。
后来,很多网友在质疑,这些谈判技巧真的有用吗?怎么用?过后我也在思考,如此经典的技巧,为什么大家会觉得无用武之地,甚至质疑?不久我就找到了答案。其实,这是生活习惯导致的。生活中,大多数人没有谈判意识,也就不具备谈判思维,更别说谈判的习惯了。举个例子,比如我们去地摊淘货,一件商品卖家叫价10元,而我们的心理价位是8元,那么,很多人会直接说,老板,8块钱吧。运气好的,可能老板会推托,但最终会8元成交。不过,我想大部分人在一番讨价还价之后,应该都会9元左右成交,甚至是10元。你看,生活中的.我们还真没有谈判的意识。按照优势谈判技巧,想要8元成交,我们应该叫价6元,然后逐步退让,这样在心理价位成交的概率才会比较大。当然,说归说,很多人包括我,下次买东西,原来怎么讲价还是怎么讲价,一如既往,压根不会运用优势谈判技巧。为什么呢?因为几十年的购买经验和讨价习惯,强大惯性作用下,使我们很难一下子改变过来,因为思维定势了。
《优势谈判》确实精彩,但我不知自己掌握了多少,会灵活运用吗?我不知道。这就好比一个想学游泳的人,他看了世界冠军编写的游泳技巧,然后似懂非懂,不知自己会游泳了没?其实这是很可笑的。纵使他书看得再熟练,如果他不去试水,他永远都不会游泳。其实,我就像那个想学游泳的人,若不去实践,一切技巧都将是纸上谈兵。
《优势谈判》读后感
昨天网络上刚刚报导一位大妈因为闯红灯被罚款,与交警砍价,试图将20元的罚款砍成10元。这一消息引来了社会大众的广泛讨论。
我想在中国,爱贪图小便宜是人的本性。没有人能抵挡得了它的诱惑。我们亦是如此。
吴老师说,我们买东西时,为什么不还价?我们应该还价!我们是消费者,还只是学生。学生的钱哪里来,都是父母辛辛苦苦挣来的血汗钱。我们不能随意挥霍。所以,我们要谈判,落实到现实生活中的种种小事件上,用粗俗的话来说,就是砍价。
谈判是世界上挣钱最快的方式。细细想来也是如此。我们砍价省下来的钱,仅仅只在一两句话的时间内就可以完成。而其他行业呢,想必做不到吧?!
我想这节课让我比较满意的地方应该是它的实践部分了吧。相比枯燥的理论而言,亲身的体验更能让我们记住要学习的内容。
各位亲们请看,这是我和我的队友们在晨光买的水笔。平时大家买笔什么的应该没有低于一元的吧,更何况还是晨光的笔。你们能猜出我这两支笔是花多少钱买的么。哈哈,你们肯定不会相信我这两支笔一共才一块钱吧。再看看这把小扇子,这是赠品哦。这全是用上了现学的优势谈判才能有的结果。