每个月的工作总结都是我们不断成长和提升的机会,不论好坏,都是宝贵的经验和教训。以下是小编为大家收集的月工作总结范文,仅供参考,希望能够给大家提供一些写作思路和写作参考。
双十一工作总结年
11月11日是个特殊的日子。在这一天,我们迎来了期待已久的“超级”光棍节。借此节日举行班会来增进同学间的友谊,促进班级团结,提高班级凝聚力,丰富同学们的课余生活,也为同学们提供一个展示自己的舞台。
一、活动流程:
1、由616男生宿舍带来的歌曲《单身情歌》。此歌将同学们迅速带入了晚会的主题。
2、小品《教室里的那些事》讲诉了我们在教室发生的那些美好的,让人回想起来会心情飞扬的故事。
3、施恒带来的吉他演奏。新颖又充满了浪漫的气氛。
4、游戏互动,拉近了同学们之间的友谊。
5、话剧表演《小沈阳和灰太狼》,诙谐幽默。
6、歌曲《忐忑》,此时无声胜有声,着实让大家忐忑了一下。
7、由吴仁飞的等带来的小品《买火车票》,掌声不断,笑声不断。
8、由相声老将蒋兵。刘海波带来的小品《新生老生》让我们看到自己经过一年的洗淘之后的样子。感由心生!
9、女生宿舍带来舞蹈《爱的华尔兹》。舞动我们的青春。
10、互动游戏,笑声无限。
二、活动气氛:
此次晚会中,同学们笑声不断,积极参与节目互动,气氛热烈。总体效果好。
三、活动不足:
准备了食物,虽然带来了轻松愉快的气氛,但现场有点嘈杂,节目效果受到影响。
四、活动收获:
通过此次晚会的举行,同学们的情谊又近了一步。大家积极热情的展现自我,尽情的参与到晚会中去。晚会节目形式多样,游戏类型丰富。总之,在大家的共同努力下,我们度过了一个愉快的光棍节晚会。
快递双十一工作总结
20xx年11月11日,地信院团学会女生部在新校区排球场如期举行了“光棍很忙“趣味游戏活动。这次活动总体上达到预期效果,参与者们在欢快的游戏中齐心协力,争分夺秒,不仅增加了团队意识,更结交了一些异性朋友,为进一步脱光打下一定基础。
一、活动进程。
2、几经波折。开始时数学院有意与我们一起办活动,他们方面有拉到赞助,但由于场地等原因搁浅了,策划出来后文学院又有意与我们一起举办,条件是他们出钱出妹子,但后来还是没有成功协商好,最后几天决定由我们自己院来举办。
3、如期举办。活动当天遇过天晴,在新校区排球场事先布置好场地(下雨则在事先准备的教室内进行),活动基本按计划进行。
二、活动反思。
作为这次活动的主办单位,地信院团学会女生部为这次活动花费了不少心血,但由于各种主客观因素使活动仍不够完善。
1、客观因素。
活动当天的上午八点到十二点有英语四级补习,下午一点半有院篮球赛,三点五十五还有高数补习,些人还有联谊聚餐等活动,当天天气晴朗适合洗衣服,而且据当日老黄历介绍“【宜】:沐浴,祭祀。”所以有些人跑去洗澡,上香,老黄历上还有“馀事勿取”的提醒,就是说除了黄历允许(比如宜求医、治病、破屋……)以外的任何事情,都不应该做,有总总原因导致之前报名参加的人临时不来参加,使人数上不如预期效果。
2、主管因素。
活动物资准备不够充分,“横渡鳄鱼潭”由于椅子不够牢固而取消,“光棍小顽皮要喝水”缺少剪刀而且饮料准备的不够多,如果人数多的话将只能用水代替。“含水传情”台词想的不够有挑战性。
1)活动现场不够有秩序,工作人员有些去别的游戏项目观望。
2)活动进完成的人员安排欠考虑。
3)活动宣传力度欠佳。
4)活动组织人过多,缺少统一指挥。
5)活动人员安排不够明确,准备物资时人员没有到位。
6)活动中若有现场主持活跃气氛效果会更好。
7)工作人员积极性不够高,没能带动气氛。
8)活动物资没提前清点完整,导致活动当天现用现买。
9)活动后颁奖仪式不够正式。
三、活动意义及结果。
电商双十一工作总结
今年比较热、又比较特别的“双十一”预热营销方法应该是c2b的反向定制法了。所谓的c2b反向定制,即由卖家拿出一款或者几款商品,在“双十一”之前先由消费者预付定金,在“双十一”当天到店铺付尾款即可。在这过程中,商品的价格会随着购买人数的增加而调整,当购买的人数超多某一个阶段时,商品的价格则会随之作相应调整,一般来说购买人数越多越便宜。当然,商家会事先设定最低价格,当价格已经随人数调整到最低时,无论人数是否增加,价格都不会再做调整。如果“双十一”当天消费者不付尾款则默认消费者放弃购买此产品,而之前预付的定金则会转入卖家账户,不会返还给消费者。
案例:上面是淘宝一家店铺的c2b反向定制活动。我们将前一款商品称之为a。
具体玩法:商家规定从10月15日0点开始至11月10日23点之间可以为a款商品预付定金29元。当有1人下单预购时,a的价格为799元;当有2~5人购买此款商品时,a的价格则调整为699元;当购买人数超过5人购买此款商品时,此款的商品价格则调整至商家设定的最低价格599元,并且不管购买人数增加与否,商品的价格都不再调整。
而到“双十一”当天,买家只需去店铺支付尾款即可。若不支付尾款,定金不会退还给买家。(部分商家为了刺激大家的购买,会同时设定其它购买优惠,如前1000名下单的顾客,可以获50元的抵价券。)。
特权券。
特权券,其实跟商家们在“双十一”活动中发放的优惠券有异曲同工之处,都是可以抵现的。唯一不同的是,特权券是需要消费者事先购买。在消费者购买了特权券后,在“双十一”当天,若消费者的消费金额达到商家所设定的价格时,则可以用特权券抵去一部分的金额(卖家事前会有所规定抵扣金额大小)。如果顾客“双十一”当天不使用此特权券,则购买特权券的钱不会返还给顾客。
案例:以上是某商家销售的30元的特权券。
具体玩法:该卖家规定其特权券的购买时间为201×年11月1日至11月10日,发放特价券的时间为11月10日18点之前。此款特价券的购买价格为30元,当顾客在“双十一”当天购买商品满350元时,可以用此优惠券抵扣100元。因而在此卖家购买350元的商品时,实际可优惠70元(扣除买特权券的30元)。而当消费者“双十一”当天购物金额不满350元,该特权券无法使用;当特权券逾期不用时,特权券作废,且购买特权券的30元也不会返还给消费者。
签到送优惠券。
快递双十一工作总结
1.把包裹送到千家万户,把安全留在你我心中。
2.保质保量迎战双十一,安全责任事关你我他。
3.初心不变正道求进,奋战只争第一!
4.电商物流风起云涌,x仓储再铸辉煌!
5.奋战双十一,高效率,零滞留,零错发,我能行!
6.奋战旺季促生产,安全意识记心中。
7.攻守并重,全员发动;集结顺丰,赢战高峰!
8.行不行,双战绩来证明!牛不牛,x仓储占鳌头!
9.弘扬安全理念,规范安全行为,营造安全环境,推进安全管理。
10.华东群雄撒激情,仓储鏖战争第一!
11.激情不改,初心未变,兄弟齐心,物流抢先!
12.决战旺季,安全第一,预防为主,综合治理。
13.困难面前,我们依然微笑!
14.齐利断金,决战双十一!
15.抢客户,创收入,提升客户满意度;保质量,人心齐,携手共战高峰期!
16.全力服务双十一,安全系着千万家。
17.全员出击,迎战高峰,提升服务,刷亮品牌!
18.上班多一份责任,下班少一分担心,作业多一点认真,安全少一点隐患。
19.收发并重,全员实动,保质保量,决战高峰!
20.双十一,我们准备好了!
21.双十一必胜,保驾护航有顺丰,保质保量保太平!
22.提高安全生产意识,打响双十一战役。
23.团结奋战“双十一”,顺丰!还是顺丰!
24.团结合作迎双十一,上下一心促生产力。
25.万众一心,永不言苦,相信团队,飞跃巅峰!
26.用服务擦亮我们的品牌,服务没有最好,只有更好!
27.有甜一起享,有苦一起担,风雨同舟,我们在一起!
28.众志成城,决战高峰,保质保量,赢战双十一!
29.众志成城,决战旺季,安全生产,重于泰山。
30.众志成城齐作战,斗志高昂续千万!
双十一搞笑说说。
1.双11你们剁手,我可还得留着手搬砖呢。
2.双十一清空的不是我的购物车,而是我的支付宝。
3.吃土少年双11剁手剁脚,身残志坚感动世界。
4.对天发誓再买东西就剁手!
5.给贝贝抢了个狗罐头我就睡了,完全没有双11剁手的需要。
7.双十一别人都有主人拉爸爸拉清理购物车,我没有,因为我没人要。
8.社会我哥,为了两名女子,双十一竟然清空了购物车!!
9.警告双11剁手党、忙起来你觉得什么都不缺,只有在穷极无聊的时候你才会感觉你什么都没有。
10.拯救剁手党,这个我要不一样的活动。
11.去年的衣服配不上我今年的气质。
12.双十一,看着打折打的厉害的活动,真是力不从心。
13.希望,未来的某一天,我能在双十一的时候,轻松拍下自己心仪的东西。
14.让我们用数据来见证一下今年的双十一吧!
15.女生最开心的三件事就是,买买买。
16.放弃一个人很难,但是要我放弃逛淘宝难上加难。
17.双十一的商家可真会玩,购物车的东西一晚上涨了一倍。
18.所谓双11剁手节,其实我败家的都已到了七七八八啦。
19.双十一不知道买什么,购物车还是0,我需要买点什么东西吗,推荐下。
20.别人都叫清空购物车,我老婆叫清空集装箱。
21.天呐,闹半天你们说的清空购物车是全买,不是全删啊?!
22.钱没了可以再挣,东西下架了就没了!我劝女友少买的,她是这样回我的!
23.双十一清空了当当电子书的购物车也算是参加双十一了。
24.双十一的交易量,可以相当于一些国家的gdp。
25.一年一度的双十一结束了,小伙伴们是不是败了很多了?
1、双十一,我们准备好了!
2、双十一快到了,请各位提前进入奖金收割模式。
3、不吃不喝不bb,全力备战双11。
4、万众一心,永不言苦,相信团队,飞跃巅峰!
5、双十一大战,谁主沉浮,由你定江山。
6、誓死顶住双十一风暴,让旺旺跳得更猛烈些吧!
7、一年如一日,勇攀销量顶峰。
8、决战旺季,安全第一,预防为主,综合治理。
9、你的工作态度,决定了你的钞票厚度。
10、备战六个月,只为双十一。
11、行不行,双11战绩来证明!牛不牛,华东仓储占鳌头!
12、双11,只能多,不能少。
13、困难面前,我们依然微笑!
14、保质保量迎战双十一,安全责任事关你我他。
15、决战双十一,需要我和你!
16、决战双十一,共渡单身节,心中有梦要跳动,为爱咱勇敢向前冲!
17、兵马未动,粮草先行,备战双十一。
18、双十一大战在即,斗志燃烧吧,小宇宙们!
19、决战双,我们拼了,必争行业销量前列。
20、订单多销量好,奋力破亿!
21、双十一剁手,双十一提前开抢活动。
22、微笑挂脸上,服务记心里。
23、飞跃巅峰险阻,显我中转神威!
24、仓储一心,其利断金!步调一致,干出气势!
25、努力或不努力,双十一就在那里,越来越近。
双十一工作总结年
又到了一年一度的“双十一”大促时期,电商们的各种预热活动相继展开,网民们的购物情绪日渐高涨。公共场合随处可见低头族们刷着淘宝,提前加购物车的、抢红包的、提前购买预售的,好不热闹。双十一俨然成为了电商口中的“全民购物狂欢日”。面对如此巨大的“蛋糕”,各个电商平台可谓“摩拳擦掌”,各具特色的营销口号,模式布局各异的促销活动让消费者们眼花缭乱。
“双十一”作为全球最大的购物盛宴,对国内外消费者都是一个非常便宜的购物盛宴。全场包邮、大力度折扣确实让人眼前一亮,加之电商们营造出的全民狂欢氛围,着实让人难以拒绝一年一度的“购物狂欢趴体”。笔者认为,“双十一”促销虽实惠,但谈不上所谓的“全民狂欢”,只是电商的营销噱头罢了。消费者还需冷静对待,真正的选择自身所需、物美价廉的商品,切莫兴奋过了头。
消费者不能忽视的是,“双十一”期间,网购销售额屡创新高,相关消费纠纷也呈现急剧上升的趋势,消费者权益受到损害的情况十分突出。“双十一”网购商品涉嫌价格欺诈、商家恶意更改商品原价欺骗消费者的情况十分常见。商品质量无法得到切实保证,近日央视还报道了国家工商总局对淘宝、京东商城等主要电商平台销售的家用电器、服装鞋帽、儿童用品等503个批次的日常用品质量抽检结果,不合格商品的检出率高达34.6%。“三无产品”、假冒商品、质量不合格产品“应有尽有”,商品质量参差不齐一直是网络购物的“硬伤”。
网络购物可谓陷阱重重,躲的过假货、夺得过价格欺诈还要堤防电商刷单欺诈和电信诈骗。刷单成本低、欺骗性大、商家与刷单手均获利丰厚、刷单推高交易数据,电商平台对其视而不见导致刷单乱象丛生,甚至成了“行业潜规则”。甚至一些买家也因为商家许诺的“好评返现”的一两块钱对产品大肆吹捧,严重误导消费者对网购商品的选择,扰乱了电商交易秩序。导致真正的好产品被“刷单狂魔”埋没,一些商品质量“差强人意”的商家反被“置顶”,大大的提高了销量。
网络购物遭遇电信诈骗的新闻也是层出不穷,网络购物导致个人详细信息泄漏、骗子套取银行账户和密码盗取钱财、假卖家提供退货服务骗取付款验证码等骗术五花八门,消费者务必提高警惕。
“双十一”买买买的日子即将来临,估计又是几秒破亿,单日成交量几百亿的购物狂欢。“剁手党”们切莫兴奋过了头,被各类“满减优惠”、红包、“跳楼价”、“吐血价”冲昏了头脑。笔者在这里提醒大家,理性购物,谨防各类购物陷阱,愉快购物别“添堵”。
双十一工作总结年
一、工作内容:在双十一。
我在cdd做过售前客服。经过前期的培训,对天猫的规则以及客服人员应该注意的一些事项有了一个大致的了解。我们开始自己的工作,主管把我们分成几个小组,每个组长负责。我在第七组,有八个组员。第一组,当然要互相帮助。分流期间,有的客服接待的客户比较多,其他团队成员忙的时候也会相应分享。我们的主要工作是回答客户关于产品的各种信息。最常问的问题是尺寸和快递。当然,也有棘手的问题,考验我们的耐心和耐力。
二、体验:客服是服务人员,它要有顾客至上的理念。
尊重客户,尽量满足客户的要求。我觉得做客服是一个很好的锻炼。首先,作为客服,要有亲切感,这是考验我们表达能力的。礼貌和善地说话非常重要。那我们要有很好的耐心,因为有一些不讲理的客户。这个时候,我们作为一个客服,要有耐心,要有良好的耐心,要保持良好的品质。如果顾客不讲道理,我们就不应该和他们争吵。最后,作为客服,你要有很好的口才,用恰当的语言向客户说明商品的优点,这样才能卖出更多的商品。
三、建议:因为之前有过网购经历,再加上这种客服经验。
我认为做一个好的天猫客服应该对每一个客户购买的商品负责,保证客户买到满意的商品,得到好的服务。我认为顾客有一个愉快的购物过程是非常重要的。
双十一的工作总结
xx年,在各级领导的正确领导下,在同事们的积极配合下,在办公室全体成员的热情帮助下,我着力从办公室工作的实际特点出发,坚持以服务为宗旨,不断加强自身的素质建设,切实转变工作作风,在克服诸多困难的情况下,认真履行自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现总结:。
双十一的工作总结
作为一名党员,又全面负责着局办公室的工作,我能始终坚定共产主义信仰,坚持思想上、行动上自觉和党中央保持一致,工作中严以律己,宽以待人,作风务实不浮夸。xx年,我自觉地参与我党开展的保持共产党员先进性的教育活动,克服事务性工作繁杂的实际困难,在党支部的正确领导与合理安排下,认真地完成了保先教育的各项“规定动作”。日常也注意借助于电脑等先进设备学习掌握现代网络应用知识,通过种种形式多样的学习,使我增长了政治理论知识,增强了政治敏锐性、鉴别力,进一步提高了理论联系实际的能力,也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速发展社会的最好的办法。
双十一工作总结
1.活动前:策划部写了一份详细具体的活动方案,让整个活动都有条不紊的进行。在宣传方面,我们采用了条幅,海报,宣传单和网络等多种形式相结合,争取让林大的`每一个人都了解此次活动。
2.活动中:
11日早上,在7点之前,我们的会员将光棍节营养早餐送到寝室,让参加晚会的观众有一个美好温馨的节日早晨。
晚上六点,在老干部活动中心上演了一场声势浩大的文艺晚会,邀请的嘉宾有喻林传媒协会指导老师张老师,学团主席,团宣常副、副部长、分部部长,广播台台长,喻林上任会长及举办方的各位会长、其他友好协会的会长。
晚会以轻舞飞扬的复古舞开场,接下来有太极协会精彩的《刀剑如梦》,维风动漫社的cosplay展示,新疆艺术协会的民族乐队,征集节目优美单曲、个人舞蹈、电子琴演奏、歌舞串烧等,还有我们喻林协会的话剧、单曲,爱琴海吉他协会的炫酷乐队,云岭文化协会经典唯美的歌舞剧,低调bbox协会会长的超级bbox表演,还有武术协会精彩的双节棍表演,此外,以男女搭档完成的游戏环节更是推动了晚会的高潮,而以爱为主题的拍卖环节也更好的诠释了晚会的主题。
3.活动后:晚会结束后,喻林真诚的感谢了为此次活动奉献了自己一份力量的所有组织和个人。
1.在筹备阶段,做出了很多创新的地方,包括征集节目、座位排号、游戏策划等,都给人一种不一样的感觉和享受,为后面活动的效果和影响提供了全面的指导。
2.采用了全面的宣传方式——条幅、海报、宣传单以及网络,每种宣传都互相搭配。特别是条幅的制作上、悬挂上都大大的彰显的晚会的吸引力。
3.门票奇缺。我们印制了600张票,实际只发放400张,发票三天。前两天发票量便突破预期安排,最后不得不在最后两天有限制的发放了120多张站票,凭借门票总预计晚会当场的观众为700人左右,这对老干部活动中心来说是一个巨大的挑战和突破;当然,这要归功于前期宣传的效果。
4.晚会现场爆满,达到了700多人次,且观众热情高,积极性好。
5.此次的节目都是精心挑选的,无论是各大协会的特色还是征集节目,在质量上较以往有了很大的创新和提高,且形式多样,各具特色。
6.此次晚会的游戏是精心策划和筹备,并尝试。在晚会过程中对象场氛围起到了相当好的推动效果。
7.晚会过程中的时间把握的非常好,与预算的180分钟差离不大,效果很好。
8.除了邀请广播台的主持外,协会会员也参与其中,且很好的适应了初次主持的挑战,给自己一次充分展示的机会。
9.参与此次活动的十家协会,由原先的不熟悉变成了友好的兄弟协会,期间,大家在各个方面都相处融洽,合作的非常愉快!
10.将以爱为主题的活动诠释的很好,融入爱心,引导了一种特别的文化,履行了协会“爱心传媒”的宗旨。
11.通过此次活动,沉默了一年的协会在此时一炮打响,知名度大大提高,为以后的发展奠定了相当好的基础。
12.自招新以来,这是协会举办过的最大一次活动,让新会员更加深刻的了解了自己的协会,同时协会也给了会员们一个实实在在的交代与展示。
1.资金问题。此次活动的外联赞助现金只有350元,虽然发票卖早餐收入了400元左右,但是整个晚会的花销还是在1100元左右,资金空缺400元,这对于毫无收入的协会来说是一笔难以弥补的严重亏损,不过虽然我们将怕卖环节的280元现金转赠给了启明星爱心社,但是整个活动在资金方面的弥补还是缺乏前期的工作投入。
2.整个活动前的准备工作不是很足,节目没有彩排过,而且期间有很多节目临时改动,给主持人造成了很大的不便;另外轻舞飞扬的开场舞在质量和细节上都有大的问题,直接导致晚会的开场一片苍白。
3.协会内部组织方面也出了很大问题,首先是我不敢放手让会员们去做,事必躬亲,把权力和事情全都揽过来自己做,没有把会员们的积极性调动起来,而且所有的事由我做,直接导致我忙得一塌糊涂,各方面工作开展应接不暇(如:游戏环节的道具和奖品没准备);其次是会员们没有找到属于自己的位置,缺少主动性,没法锻炼出自己的领导组织能力;而且其他大三与大二之间的沟通和相互理解少了点。
4.活动前,晚会现场的准备工作做得不足。包括会场布置、人员安排,直接导致嘉宾、对号入座的观众席等座位都显得很乱,虽然一部分要归结于协会内部工作人员太少、观众太多外,主要还是自己的安排问题。
5.晚会现场控制方面做的欠缺,个别节目音响没有控制好,影响了节目的质量。
6.节目秩序安排的不尽合理,包括歌曲的搭配、太极协会的演出以及开场舞,以至于给观众带来的些许不快、疲劳。
7.今年邀请的协会太多,虽然一方面提升了活动的质量和影响度,但是约束了我们协会自己的自由,包括节目编排和门票的发放。
通过举办此次活动,我们总结出了以上各点成功和失败之处,我想重点描述下以下改进:
1.参与协办的协会邀请的太多,6个就可以了。我们以后可以在征集节目上多花点力气。而且,少邀请些协会可以让我们有更多的门票收入,弥补资金的空缺。
2.一定要训练自己的人员学会外联赞助方面的各项工作。
3.协会要发展不能以“光棍节”这个活动为自己的品牌活动,要将目光放长远一点,所以“东林之窗”的建立很迫切。
最后,我们相信,成功的地方我们将会更好更合理的发扬和延续,让喻林的每一个人都继承这种成功之道,合理的应用到以后的各项活动当中;而对于失败的地方,则更应该铭记和反思,不能在同一个地方栽两个跟头。只有继承成功和改进错误,才能使协会更好的发展下去,才能有资本争创百年老品牌,才能有爱心传媒的力量!
双十一省钱攻略
今年双11福利特别好,光红包就有几种:
传闻中仅限阿里内部员工使用双十一选购比价神器——《20xx双十一优惠清单》excel表格,小编终于弄到了一份。这个清单了,双十一所有的商品都在这里,你只要ctrl+f就可以快速的找到自己想要的商品和品牌。可以看到商品的历史价、双11价、折扣力度。是不是真便宜,对比便知道,我们只买真正的便宜货,决不被忽悠。把想要的统统加入购物车,等到双十一到来就赶快付款。你还等什么?赶快下载来看看吧。
双11来了,但咱自己的钱不能瞎花啦!提前确定好自己要买的东西就是重中之重了:是该换手机呢还是添置衣服,是琢磨下房子装修呢,还是换个大电视?这些都是问题,当然最大的问题还是要根据自己的荷包定计划,并且要多跟家里人沟通,以免造成己方误伤(买重复)等问题发生。确定了要买的商品,我们可以提前收藏店铺,并且很多店铺有优惠前抢,迟了就没了(多抢几家,不管最终买不买,反正不要钱)。小编给出了几个主要优惠分会场的入口:
有问题一定要提前向客服进行提问哦,就不要等到双十一了,双十一当天是购物高峰期,购物人群较多,客服系统肯定会全线占线,聪明的朋友一定会提前做好咨询然后收藏商品的。
每年的双十一有很多品牌和产品都会进行预售活动。预售商品中,还有一部分采用的是阶梯价的形式,也就是说,此类商品的价格根据订购人数的不同而不同,订购人数越多价格则越低。用户抢购预售商品,拍下定金,完成付款,即为预订成功,定金约为商品总价的10%,只要双十一当天再完成尾款支付即可。天猫规定,参与预售的商家提供的活动商品必须通过申报系统,预售价格不得高于近一个月内的最低价,否则无法通过申报,这就很大程度保证了消费者的利益,如果真有看上眼、价格合适的,也可立即出手,没准过了这村儿就没这店儿呢。
活动不等人,11日零点正式开抢。所以,之前这顿晚饭一定要吃饱。最好再买点干粮备着,万一到了11:30饥饿难捱,大半夜出去觅食,回来就会发现珍藏版李宁球鞋没了;饿慌了手一抖,卓普大黑c7没了。其次,电脑性能一定要好,网速一定要快。如果你还在拨号上网,那就赶紧先买件羽绒服啥的,考虑去网吧包夜网购。最后,如果你需要购买东西较多,保持购物紧张状态需要较久,建议你开抢前先休息几个小时,但是千万记得调好闹钟,别一觉睡过头了,最后自己想要的早就进入别人的购物车咯!
双十一的话,一年就这么一次。双十一怎样买到心仪的东西?要是你实在是不懂,那么简单点,你就先按着贵的来买,然后便宜的。比如你又要买数码产品卓普手机c7精英版,又要买服装,那么你就简单点贵的先买。如果你要买家具,又要买家装用品。那么你就挑贵的买,就是这么简单!因为错过了这次机会你也许又要多等一年啊,昂贵的这个时候买更划算啊!
想要好东西没那么容易的,11号当天所有类型的商品都会踏着这几个时间点上新,您得赶紧记好了:11日0点、9点、12点、18点、21点。双十一商家会自行控制在这五个时间段进行上新,很多超级划算的宝贝,会随机出现在这几个时间点上限量上架,您要抓紧这几个时间点,赶紧抢购。
淘宝最新推出的微淘产品,异常火爆,更多的商家也在淘宝无线端——微淘端推送优惠券,折扣信息等,因此关注官方微淘及时获取心仪卖家资讯也是不错的选择。
双十一客服工作总结
总之,任何工作要不断进行总结和检讨,才能把下一次的工作做好,下面是双十一客服工作总结,欢迎阅读。
对于网店来说,一年里总有几个时段是销售的旺季,这不“双十一”才过去不久,“双十二”又和广大买家们见面了。
而且他更是创新网络营销模式,开启了中国的“双十一”“双十二”购物狂潮,让不少卖家和买家都成为其中的受益者。
首次参与这种活动,也遇到了不少问题,最直接的问题就是发货问题,面对来自全国各地茶友们的订单,我和客服完全忙不过来,只能动员全家一起上阵。
万幸忙碌的双十一过去了,经过“双十一”促销的洗礼,面对接下来的“双十二”,我也充满了信心,决定最大力度的回馈广大爱喝茶的朋友,全店大部分商品首次做到8折。
这一活动一经上线发布,就迎来了广大朋友们的光顾,获得了大家的支持。
同时我也吸取了“双十一”发货慢的教训,对不少地方远的顾客自己贴钱,选择最快的顺丰快递。
顺丰,不愧是快递业的领跑者,也难怪是比其他快递价格贵,双十二当天我打包发货,没几天就收到了茶友们确认收货且好评的评价。
恰恰相反在这个特殊时节更要全心全意的为大家送上最好的服务,因为这个时节才是真正考验商家的时刻。
为什么这样说?因为在与到我淘宝店买茶的买家们交流中,听到过一件这样的事儿:去年的双十一,该买家在某店买了件衣服,而卖家以双十一量大快递紧张为由,迟迟不发货,原来是该卖家都断货了,在等进货后才给这位买家发货。
后来,这位买家给了中评,也再没去该店买过东西。
所以说,越是重大活动越是考验店家的时刻,如果这个时候店家依然很好,这样的店家在日常销售中也绝对差不了。
在双十二中甚至为较远的茶友们贴钱发顺丰快递,我的这种做法也得到了大家的支持,两场活动下来我店铺的业绩也都不错,尤其是在“双十二”活动中。
活动结束后,我统计发现,活动期间在我店铺购买茶叶的朋友,老顾客明显多于新顾客,对此我由衷的感到高兴,老顾客多于新顾客说明我的茶叶和服务得到大家的认可,这将是我坚持卖好茶最大的动力,谢谢你们。
话也需要技巧的,尤其是淘宝客服说话技巧更加重要,打动买家下单的 关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客, 与客户沟通时, 要把握言语的分寸, 要知道什么话应该说,什么话不应该讲。
如果不小心踩到了沟通的地雷,即使客 户购买的意愿再强烈,也会拂袖而去,奔向其他卖家的怀抱。
因此,在和顾客沟 通的时候,必须注意一下几点。
首先,不要与客户争辩。
销售中,我们经常会遇到一些对我们销售的产品 挑三拣四的客户, 此时我们难免想与他争辩。
但是, 我们的'目的是为了达成交易, 而不是赢得辩论会的胜利。
与客户争辩解决不了任何问题, 只会招致客户的反感。
即使我们在线下很不生气,但是我们也不可以把情绪带到线上。
线上的我们应该 耐心倾听客户的意见, 让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他 的要求。
其次,不要用淡漠的语气和顾客沟通。
在跟客户交谈的时候即使面对的是 电脑我们也要保持微笑,因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。
微笑是 一种自信的表示,也是建立良好氛围的基础,客户遇见微笑的我们,即使不需要 我们的产品,也可能成为我们的朋友,下一次有需要就很容易想起我们的店铺, 从而成为下一次交易的铺垫。
第三,不要直接质问客户 。
与客户沟通时,要理解并尊重客户的观点,不 可采取质问的方式与客户谈话。
比如:您为什么不买我们的产品?您为什么不信 任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等, 用质问或者审讯的 口气与客户谈话,是不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害客户的感情 和自尊心的。
最后,推销要有互动性,避免单方面推销 。
什么样的销售才是最成功的? 我认为实现双赢的销售才是最成功的。
实现双赢,就是客户购买了我们的产品我 们解决了他实际的问题,而我们也获得了利润。
因此,我们销售时首先应该倾听 客户的心声,了解他的需求,然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际 的问题。
如果我们只是一味地向客户推销某个产品,忽略了客户的真正需求,即 使再好的产品也难达成交易。
在和顾客聊天的过程中,如果做到了以上四点,那么我相信,店里的生意不 会差到哪里。
金牌客服不是一天炼成的,只有每天进步一点,不断的加强自己的 说话技巧,才能一步一步成为一名优秀的客服。
为迎接双十一,我店举行了小型的促销活动,在公司领导的正确部署和支持下,本次活动取得了较好的成绩,并一定程度上扩大了 2688 商城在沁源的人气,但还有一定的不足。
现将本次促销活动总结如下:
活动前期宣传准备工作不足,参与当天活动产品数量及品种少,进货数量少、资金有限。
没有达到预期效果,对畅销产品的进货估量不足,有的产品已售完,再加上选址没有选好,我个人认为有这样好的政策,初次活动应该选择人多繁华地段,搞稍大的活动,产品明显分类、划分。
在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力,一炮打响。
给我们以后的活动留下很好的借鉴。
季节性产品比较热销,有一些商品没有及时到位,导致损失了一部分销售,这是值的我们去深思和检讨的,本店在人力方面不足,也是活动没有得到充分发挥的原因,此次活动人气有了,但还是没有达到预想的效果。
销售情况
这次活动店里进货大概在一万元左右,还有以前店里不到 4000 元的存货。
第三天由于中午接到通知说有工商检查,下午不得不收拾了外面的帐篷,但总体还是不错的,当天的销量也达到了 2585 元。
三天活动下来也有 7649 元的现场销量。
总之,任何工作要不断进行总结和检讨,才能把下一次的工作做好,我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持,再加上我们的不断努力,我相信 2688 的未来会更上一层楼,成为电商中的龙头老大 。
双十一的工作总结
一、工作内容:在双十一,我在cdd担任售前客服,在经过前期的培训,大概了解了天猫的规则,和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作,主管人员把我们分成好几个小组,并且各自有相应的组长负责。我在第七组,组员有8个,在一组当然是要互帮互组的,在分流时,有的客服接到的客户多,我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息,客户问的最多的就是尺码以及快递的问题,当然也不乏有刁钻的问题,这时就考验我们的耐心和忍耐力了。
二、心得体会:客服是服务人员,那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客,尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼,首先,作为客服要有亲切感,那么这就考验了我们的表达能力,说话方式要委婉亲切,这一点很重要。然后要有好的忍耐力,因为不乏有一些不讲理的顾客,这种时候就要有耐心,有好的忍耐力,保持作为客服的良好素质,不能顾客不讲理,我们就和顾客吵。最后,作为客服要有好的口才,用适当的语言向顾客讲解商品的优点,以便销售出更多的商品。
一、基本数据:
(一)pc端。
二、活动中存在问题:
(一)产品方面:
1、产品杂乱不成体系,配套性差,基本信息不准确,导致连带销售效果不好,客户选择难度大,客单价较低。
2、产品库存信息不准确,库存数据更新不及时,导致活动内容频繁变更。
3、产品价格混乱,导致双11促销价格与日常促销价格有冲突,客户有疑问,影响客户信任度及客服工作难度。
4、产品价格体系不完善,成本价、日常促销价、双11大促价没有相应的标准和数据存档,没有核算标准。
(二)运营推广方面:
前期活动产品变动较大,导致活动内容不稳定,变更频繁,客户疑问较多。
双十一口号
3)双11劲爆商品推荐,5折好货提前曝光。锁定目标,抢先加入购物车,赶快行动!
4)携程艺龙酒店“双11”齐打折,最低折扣1.1折起!
5)七千大牌任你挑-全场5折-抢百亿优惠券享折后再折-双十一来了-好货提前看。
6)11月11日美女都来聚美优品了你还等什么?聚美优品双11疯狂促销,赶快下手吧!
7)双11官方旗舰店,限时抢购,正品保证!超高性价比,人气热销品牌。
8)酒仙网双11提前购,5折封顶,贵就赔双倍。
9)家装光棍节促销分会场:光棍节装全您一个家,120个品牌建材、家具、家纺90款超值单品。
10)电器光棍节促销大放价:独立团优惠我专享,底价出击再掀抢购高潮,光棍节大放价。
11)箱包光棍节促销野放假:汔车、箱包、医药三大类目联合推出团庆“野”放假,全场包邮。
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13)女装光棍节促销乐:光棍节乐,精选内衣、热门箱包、摩登名鞋、服饰配件。单品7折封顶,全场包邮!
14)男装光棍节促销不打烊:光棍节不打烊,男装天天购。时尚休闲、商务休闲、设计潮牌、商务正装、中老年服饰统统都有。
15)双11商品五折再现。
双十一卖家攻略
双十一店铺销售额考核时间节点:8月1日至9月15日,9月15日开始双十一报名,双十一报名考核标准为9月15日前45天的店铺销售,也就是说8月1日就要正式开始打店铺基础销量。
1.预热。
玩过双十一的商家都很清楚预热的重要性,双十一打的从来不是当天,整个期间60%-70%的销量是在11月1日到11月10日这10天内完成,而双十一当天能完成的销量仅占30%-40%。
2.店铺日销量。
店铺最重要的是日销能力而不是活动能力,因此双十一当天最重要的目的不是卖货和清仓,而是为了提高双十一后的日销水平(也就是老鞠平常说的,活动之后你还剩下什么)。双十一后,店铺的日销水平应该是双十一之前的2倍甚至以上。
首先双十一从运营角度来说,要分成四个时间段:
a.0:00-3:00。
每个时间段,商家之间的pk重点是不一样的,可能玩了多次双十一的卖家都没想明白。
0:00-3:00这个时间段拼的是预热。
这之前讲过,预热决定了整个店铺60%-70%的销量。预热的核心目标是收藏量,具体包括:你发了多少优惠券.有多少人收藏了你的店铺.收藏了你宝贝.关注了你店铺以及把宝贝添加了购物车。这样,消费者才有可能来你店铺购物。
“贪便宜”,就是这个时间段内消费者最主要的心理,他们不愿放弃已领的优惠券或者特殊的便宜机会,他要在这个时间段内变现。举个例子,针对老用户可以通过发送短信,告知在2:00之前下单付款能获得什么样的折扣.奖励等等。
每年的双十一,比如搜索“丝袜”这个词,下面会出来4个频道:综合排序.销量优先.人气,还有一个重要的频道条叫“双十一盛典”。在双十一当天,很多人会点这个出来的宝贝。如果搜“丝袜”,点开这个频道,在它的首页下面,会赠黄金长尾关键词,假如你有20个豆腐块,你还会觉得会场资源重要吗?如何才能实现这20个豆腐块出现在这个首页呢?(小编温馨提醒:今年是不是这样,还是要以官方规定为准)。
大家记住这句话:把别人的预热期变成自己热卖期。11月1日到10日这个时间段,当别人都在预热的时候,我们就开始卖,因为双十一之前的销量都会计入权重,销量和权重上来了,排名也会跟着提高,当天带来的自然流量是非常可观的。双十一当天销量不计权重,淘宝搜索规则不会为了那一天而做更改。如果你放弃漫长的预热期,一味押双十一当天,那你的自然搜索入口就会变得很少。如果双十一当天你有那么多坑位,那双十一之后,依然会带来大量的搜索流量,这会让大促后的日常动销能力提高一个台阶。
这个时间段,从消费者日常场景来看:开始收拾东西准备下班,在路上,在家吃晚餐.陪小孩写作业等等。他们的时间严重碎片化。这个时间段内一般是做两件事情:
第一件事:拼资源。如果店铺业绩做的不错,可以找小二要资源位,以标杆业绩打动他。
第二个事情:拼活动。把当天店铺活动.商品活动.老顾客活动在这个时间段内形成小高潮,用大奖刺激(如iphone6)消费者把碎片时间转化为购物时间。
最后这个时间段,双十一马上结束,这个时间段消费者会抓住最后时间段购买双十一便宜和心仪的产品,担心错失最佳优惠期。所以整个店铺应该营造出紧迫的氛围:双十一倒计时.抽奖活动结束通知.热卖宝贝即将售罄标签……让顾客进入店铺来感觉错了这个村就没这个店的紧张感,加快促使下单。
双十一结束后,就完了吗?没有。
10天预热期。
当天超级热卖期。
10天答谢场。
双十一不计权重,双十一之后又会计权重。在双十一结束后的10天里,通过采取“精彩继续”等活动提高整个店铺的日销能力,保住甚至提高双十一之前的搜索坑位。
1.产品分身术:
同一个产品,新建链接报不同会场,不算重复铺货。并不是所有商家都像韩都.裂帛.阿芙这些大商家,动辄几百个,上千个产品链接,有些商家spu不多,特别是小类目,小而美商家,多的几十个,少的只有十几二十个,又要参加预售,又要参加主会场分会场,链接不够报名了,放弃某个会场吧,实在可惜,白花花的流量,最终都会变成金光闪闪的销售额啊。ok,办法很简单,新建一个同款链接,报不同的会场,不抓重复铺货的。
2.预热时间点:
根据招商规则补充规定(以官方为准),预热时间是从11月1日00:00:00-11月10日23:59:59,但双十一商品预售是从10月15日零点开始的,而且,经过这么多年双十一的轰炸,大部分网购人群,基本上都知道双十一,都攒足了钱包,等到双十一购买,所以,从十月中下旬开始,许多店铺的日销量基本都会开始减少,除非你同期冲了聚划算等大活动。
对于店铺来说,双十一当天创造的销售奇迹,其实是把前半个多月的销量憋到双十一一天完成罢了,所以有些店铺并不是严格按照规定11月1日才预热,直接提前到10月15日就开始预热了。
3.预热期购买订单处理:
有些顾客需要急用产品,等不到双十一就要购买,但是预热页面上又显示了双十一价格,如果按正常零售价购买,顾客势必心理不平衡,跟客服翻番砍价,双方都烦。与其大家纠结,不如索性给顾客享受双十一价格。秘诀是采用返现等形式,要注意的是,淘宝正在管控“好评返现”行为,大家要避免这些“敏感”操作。当然,也不能直接把单品打折,否则会违反双十一系统最低价监控。
4.搜索优化:
直接把全店商品的上下架时间,调整为双十一当天凌晨0-3点.9-12点.14-16点.20-24点,别问为什么,这么基础性的东西,不想解释。虽然双十一系统打标商品会默认增加搜索排名权重,但是,同等条件下,如果你的运营没有做任何调整,还是按照之前雷打不动的7天分散上下架,你只能责怪他们的不作为。
5.直通车:
提前10天,甚至提前半个月,就要开始预热,加大直通车的推广力度,引导收藏和购物车。到双十一当天,以及双十一前两三天,根据出价和点击单价的竞争情况,判断是否减少.控制甚至停止直通车的日花费投放。如果你直到双十一这两三天,才急哄哄冲进去猛投放,跟同行猛抢排名,承受翻好几倍的点击单价,我只能说你们太土豪了。
6.淘客:
不要以为所有的淘客都是给你带来价值的,有些人只是来搭你双十一顺风车的。除了给长年合作的,知道真实身份的淘客.返利网站保持高佣金计划,其他通用计划.不明身份的淘客,一律调到最低佣金,否则你会白白给莫名其妙的浏览器.插件贡献一大笔佣金。
7.备货量:
别幻想着一次双十一能让你咸鱼翻身或者一飞冲天,别相信小二一拍脑袋让你拍胸脯保证备货几千万还是几个亿,除非你是大类目top品牌。否则备货过多,后面一个季度甚至半年,你就等着销售库存积压品了,特别是非爆款。根据自己的流量获取能力,资金周转能力,仓储发货能力,结合销量预估来备货。
但注意:宁可少备,少填库存,不可多备;宁可少赚,也别赚了一堆库存在手里。
8.优惠券满减额度设置:
优惠券的目的,是为了让单个买家多买几件产品,提高客单价。如果仅仅是自己拍脑袋设置,或者看别人店铺怎么设置,自己就跟风设置,势必无法达到预期的最优效果。最优的效果是,根据你的爆款,次爆款双十一活动价格,对凑单购买的件数阶梯,订单总价阶梯进行预判,针对每一级的额度进行满减设置。让买家越卖越想买,欲罢不能。
无门槛优惠券:很多类目硬性要求设置,没办法,必须设,弄一个最低面值的,3元.5元,一个是交差,同时也让买家爽一把,打折了还能用优惠券,其实顾客不在意这几块钱,只要有就行。低面值又保证不会让爆款利润降低太多。
9.老客户推什么:
有些店铺直通通的给老客户发短信说,亲,我们双十一全场五折封顶了,快来收藏+购物车,还有优惠券了,还有满减了。老客户上个月才买了你的产品,你现在就发短信告诉他打折了,不气死才怪。
正确的方法是,对老顾客不要提全场打折的信息,虽然他们明明知道,如果你店铺有针对双十一的新品特供,对老会员推新品是最好的,会在一定程度上淡化产品打折的信号。此外,通过crm筛选老客户。推荐他们满多少还可以获取老客户专享礼包,也是比较吸引老客户的点。
10.集中一个时间段冲上主会场:
有些腰部商家只能呆在分会场,与主会场是无缘的。但主会场有些资源位.海景房也不是一成不变的,而是采取两小时赛马的机制,甚至有些每小时赛马,如果能有效利用这种赛马机制,利用好老客户回购.页面集中时间段买赠活动,集中在1-2个小时的时间段,把销量冲上去,冲到主会场资源位,流量和销量也是很可观的。
双十一方案
将“双十一活动”营销计划方案拆分成“积累、引入、预热、引爆”四个时间段,为当日的订单爆发蓄势。
积累期自助旅游。
活动是为幸运的消费者提供的自助旅游基金。
网友只要选出自己喜欢的旅行照片即可参,互动性和参与性都比较强。此外,雪地靴作为一款休闲鞋,也较适合在旅行中穿着。“旅行”、“在路上”、“公路之旅”的概念和雪地靴随意休闲的风格相吻合,如此,活动宣传不会显得突兀。
引入期“双十一”来了。
这时候距离“双十一”也就半个月了。这时,商家宣传时重点是让更多的消费者认知品牌和产品。买家秀重在参与,让消费者尽可能多地接触到不同产品,最终实现“总有一款适合你”通过这个方式,使得网站的整体访问深度也提高了。过程中,还可以促使用户收藏多几件商品,带动其他商品曝光。。
预热期“温暖双11”
我们将当日的营销主题定位“温暖双11”,针对家人、朋友等几个人群的维度,从而传达一个概念,顾客除了自己购买产品,也可以将产品送人,从而提高客单件。以家庭为单位,一个女性用户就可以购买3~6双鞋子,自己、父母、爱人、小孩等。
引爆期温暖“双十一。
经历了前期准备后,商家在“双11”当天能做的其实并不多了,最忙的是客服。
通过前期对精准人群的传播,大范围对潜在购买者进行了推广,使得整体购物车收前期的广告和活动宣传对于扩大品牌的认知率有较大成效。
双十一工作总结
本次活在时间从20xx年xx月xx日到20xx年x月x日,共x天活动时间,总销售额xxx元,环比增长率xx%,除去节日期间xx%的自然增长,实际增长率也达到了28%,超过了活动前5%预计增长目标。
活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况,同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额xxxx元,并将这种形式延续到1月2日。
本次活动前期宣传费用,12月28日《xx刊》封底整版xxxx元,展板和x展架xx元,宣传费销售占比1%。
从礼品发放情况来看,单比消费额有所提升,但消费额集中。
礼品发放数量比实际估计数量减少30%。
在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看,这种新型营销模式给消费者带来一些新意,尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂“中国联通红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页,“缤纷节日红楼百货中国联通强强联合购物得联通体验卡”不但给我们的活动进行了宣传,同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。
从以上情况来看。
本次活动在媒体平台选择上存在不足,28日广告宣传打出,29日(周六)销售比上个周六却下降17.6%,在元旦前夕营业额应呈增长趋势,尤其是在促销活动的带动下,营业额增长应较明显。从数据上看,我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。
我们主打的是时尚休闲口号,目标定位在时尚女性和年轻群体,在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。
促销活动是在时间的迫使下组织实施的,虽然具备了一定市场基础,在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施,重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录,然而在本次活动中几家畅销品。