最热涉外礼仪心得（通用18篇）

在具体的涉外活动中，我们需要根据不同的情境和对象，灵活运用涉外礼仪的知识和技巧。对于刚接触涉外礼仪的人来说，以下是一些简单易懂的入门指南，希望对你有所帮助。

涉外礼仪的心得与经验

尽管大报信息量大，可信度高，但英国人普遍认为大报上刊登的招聘职位率不高，因为同一个职位可能有几千人，甚至上万人。他们宁愿选择小报上的招聘信息，以提高求职率。

法国人青睐团体求职。

在法国，一些常常会通过媒体发布团体求职广告，介绍某个班级的毕业生专业学习情况，以吸引用人单位的注意;一些小公司在申请破产或被其他公司兼并前，也会通过媒体发布类似广告，为本公司的职员寻求出路。

团体求职很受企业的欢迎，因为求职能减少他们的招聘工作量，用人单位在中随机抽出几名求职者进行笔试和面试，如果满意，基本上一个就可以定下来。的相对稳定性和凝聚力也是吸引用人单位的一大优势，它可以减少人员重新磨合的，节省管理和成本。

澳大利亚人落聘也写感谢信。

在澳大利亚，很多求职者接到落聘通知书，也要写一封感谢信，感谢公司给他们提供了笔试、面试机会，使他们获得了求职经验。这一方面体现了求职者的礼貌，另一方面，也是给自己的未来创造机会，表明自己仍有到该公司就业的诚意。很多公司也保留落聘者的简历，当他们再需要人才时，那些写有感谢信的人往往是在首选之列。

美国人求职前先谈解雇费。

美国人在应聘时大多未雨绸缪，先给自己留下一条后路，在没有签合同之前先把解雇费摆在桌面上谈个清楚。据《今日美国》报道，应聘者在面试时，解雇费同工资、救济金和假期等一样，成为关键的谈判内容，美国在线招聘服务公司最近的一项调查也显示，60%的求职者认为，面试时谈清解雇费十分重要。

加拿大人看准岗位先充电。

加拿大的就业率非常高，但是为了获得更的职位和薪水，当地人跳槽。为了获得某个心仪的岗位，他们往往先了解该岗位的职业要求，并进行针对性充电，以获得相应的职业资格证书或合格证书，然后，再去应聘。一位毕业生，看好某电脑公司的软件设计岗位，他首先参加了一项为期三个月的专业课程，拿到合格证书后才到该公司面见人事。人事请来两位技术主管对其轮番发问，又出了一道“实战”题，让其上机操作。由于考试成绩很不错，几天后，这位生便收到了录取通知书。

德国人利用母校就业指导中心。

在德国，每所的毕业生就业指导中心都与不少大型用人单位建立了良好的合作关系，他们对就业资讯、职位空缺情况掌握得比较全面。毕业生只要到就业指导中心咨询或登录其网站，就能找到有用信息。当毕业生有了求职意愿时，“中心”也乐意推荐，即使，他们还会一而再、再而三地帮助其求职。

芬兰人高学历低应聘。

芬兰的用人单位不愿用学历过高的人才，认为学历过高的人干比较容易的工作，难调动其工作积极性，且易跳槽。因此，本科生能做的工作，一般不用硕士生，这使得高学历人才找工作反而更难。一些高学历人才为了谋得一个的职位，往往把最高的学历隐藏起来，比如，硕士生拿本科文凭去应聘，反而更容易。

日本人职介所。

涉外礼仪的心得与经验

在知乎上看到过这样一个问题——什么样的脾气在职场中可以走的更远?好脾气还是坏脾气?然后举例好脾气有好人缘，好的人际关系能让事业发展更顺利;坏脾气的人一般有真本事，如果坏脾气用对了地方，还能加深领导的印象，不但同事不敢随便欺侮，还能得到额外的待遇。

在职场上，遇到问题解决问题，这都需要一个过程。如果脾气太好，可能会让别人觉得比较软弱，容易被欺负;如果脾气太坏，可能解决问题的时候，使参与的人感觉不舒服。走极端肯定不好，而我们大多数人都在中间摇摆。再好脾气的人也会发脾气，再坏脾气的人也不可能时时刻刻都在爆发自己的小宇宙。

而我们最怕的是在错误的场合隐忍了脾气，在正确的场合发错了脾气，后果直接影响我们的职场之路，要么升迁加薪无望，要么丢掉了饭碗被炒了鱿鱼。所以很多人会执念于好脾气、坏脾气。

而真正的硬核是解决职场中的问题，不论是好脾气还是坏脾气，还是要靠自身的真本领。

所谓真金不怕火炼，提高自己的工作技能，能按时顺利的保证质量的完成各项工作任务，努力提高自己，相信应该没错。

在这同时，如果能保持好脾气的话，可能会带来更好的效果。

有句话说得好，一个人可以走的快，一群人可以走的远。无论是在职场上还是平时生活中，好脾气的人，代表着内心是比较快乐的。因为他看待事务都比较乐观豁达，比较平静，不钻牛角尖，所以他能接纳很多不同意见，相信很多问题是可以通过沟通来解决的。比较有包容心，如果是领导能带领大家走得远;如果只是普通职员，也能和团队里的人相处融洽，做到令行禁止，是上司的好帮手。

在职场中，如果凡事比较着急容易暴躁，容易发脾气，可能会将问题复杂化，或者使解决问题的路径变得越来越曲折。发脾气对自己来说可能一时解气，可对问题本身，可能毫无益处。

在平常的工作中，如果作为老板或管理层，在看到员工不好好工作什么的，可以适当的发脾气来起到震慑的作用，发一发脾气我觉得反而效果会更好，员工们会更加努力的工作，从而可以更好的提高公司的效率。

如果你只是小职员，对待工作责任心强，遇到问题或者和人产生分歧的时候，首先调动的是自己的情绪，觉得在气势上能压倒战胜对方，那么将会得到比较快的解决问题的方案。前提你对自己的方案有把握，就算出问题也能自己解决，而不是让人帮你“擦屁股”。

从解决问题的效率上来看，可能偶尔的坏脾气，会使问题更快的得以解决。

正如蔡康永所说——真正的情商高不是不发脾气，而是合理发脾气，会发脾气，让自己的情绪顺畅的表达，让你和世界都开心。

职场是名利场，更是战场，所以你该讲究战略战术，敌进我退，敌退我进，你强他就弱，你弱他就强。

说到这里你可能明白了，想发脾气还得自身本领硬，然后就是在合适的场合发脾气，外圆内方，就不容易被欺负了。

那么还有一个小问题，职场新人该怎么做呢?左宗棠成有一句话：穷困潦倒之时,不被人欺;飞黄腾达之日,不被人嫉。

时值清末，左宗棠刚入官场，被人冠以“左骡子”。意在说他脾气差，倔强。一次左宗棠跟幕僚争吵起来，惊动整个官邸，虽有同事出面调停也不退让。相反，左宗棠顺便把平日欺负自己的家伙骂得狗血淋头，而整个官府也见识了左宗棠的骡子脾气，知道他不是好惹的家伙。当然，左宗棠也因自己的骡子脾气，差点丢了性命。

后来左宗棠经历几战名望越来越大，做了高官，脾气却越来越小。有次，幕僚在背后诽谤左宗棠，被左宗棠知道了，大家心想：估计这家伙要吃不了兜着走!没料到，左宗棠回来后跟这位幕僚坦诚布公，倾心相谈，消除彼此之间的误会。

为何左宗棠的脾气前后判若两人?一位老友拜访左宗棠，询问其中缘故，左宗棠这才说出其中的缘故：穷困潦倒之时,不被人欺;飞黄腾达之日,不被人嫉。

这便是左公的做人智慧，放在职场也是合适的。望你我共勉。

涉外礼仪心得体会

涉外礼仪是个需要文化底蕴、细致入微的工作，所以在这个全球化时代，涉外礼仪显得越来越重要，而一个人在国际交往领域中，除了必须了解各国文化习俗和礼仪规范，关键还在于身体语言，即所谓的「非言语沟通」在交际过程中所扮演的角色和发挥的效果也具有十分重要的作用。在我理解中，涉外礼仪的根本目的在于消除异端之间的文化差异，以达到建立同理心，用以增进彼此间的互相理解，促进商业和友谊的发展。在我多次的海外经验中，已经得到了验证。

第二段：保持开放心态。

首先，涉外礼仪需要保持开放的心态。当你身在异国他乡时，第一步就是消除身上的文化差异。外国人会从人的外表、行为和组织等沉浸在不同国度的文化中来分享人们在语言，身体语言和表情这三个方面所传递的不同信息。因此，人们来自不同的文化背景和语言背景，交往过程中还需要更多的组织、技巧和详细的指导来保持同理心。

第三段：谦虚礼貌。

其次，涉外礼仪同样需要谦虚和礼貌。礼貌让人感到舒适和安慰，为人们之间的交流创造了良好的前提。礼貌包括但不限于让人充分了解对方的文化、使用正确的礼仪动词，以及尊重他们的宗教、服饰、饮食和个人习惯等。如果我们能在这个过程中感觉到那些我们不容易理解的东西，那么这个过程也更容易被他人接受和欣赏。

第四段：小心细致的注意力。

第三，涉外礼仪需要注意小事。如果我们没有注意到一些常见的礼节，尤其是身体语言的使用，很可能失去一些理想的交流机会。例如，注视目光以及个人距离，以及在特定文化背景中服饰需要注意的事项，这些小细节都可能成为交流过程中产生的理解障碍。在许多情况下，人们的身体语言可以传递一些想法和情感，而这些信号可能在语言上并没有表达出来。因此，在社交活动中，一定要注意这些细节，以避免因小失大。

第五段：寻求文化交汇点。

最后，涉外礼仪需要用到极大的耐心。当两个文化背景完全不同的人两两交流时，他们会出现意见分歧甚至是严重的误解。此时，我们可以采取一些方法来保持同理心。首先是学习如何克服语言障碍，以适应特定文化环境中的沟通方式。其次，是在不同的制度环境中努力寻找文化交汇点，这将为我们建立同理心提供有力保障。与外国人进行通讯是一项挑战性的任务，在和对方不断的互动和交流中，我们的观念和行动就会不断的得到发展与丰富。

总之，涉外礼仪之所以重要在于它使我们能够更好地跨越文化差异，建立更紧密的人际关系，同时也有助于促进国际贸易和共同繁荣。为此，在我们和外国客户交往的时候，我们应该尽可能地了解他们的文化，并在礼仪和身体语言上严格遵守相应的“规则”，以确保与他们在名义上的最好合作达成最佳结果。无论在工作还是生活中，涉外礼仪都会让我们感到更贴近别人，体验到更简单而不简化的愉快人际关系。

涉外礼仪知识心得体会

第一段：介绍涉外礼仪的重要性和相关研究的目的（200字）。

涉外礼仪是指在国际交往中遵循的一套规则和行为准则。随着全球化的加深，越来越多的人与外国人接触，在这种情况下，学习涉外礼仪知识变得尤为重要。社交礼仪可以消除文化差异，减少误解和冲突，提高人们的相互理解和友谊。因此，掌握涉外礼仪知识已经成为一项必备的技能。本文将分享我的涉外礼仪心得和体会。

第二段：尊重和理解不同文化习俗的重要性（250字）。

在与外国人交往时，理解和尊重他们的文化习俗是至关重要的。不同国家和地区有各自的传统和价值观，人们以不同的方式表达自己。而我们作为涉外人士，应该尊重并理解这些习俗。例如，在一些亚洲国家，人们鞠躬是一种常见的问候方式，而在西方国家，人们通常会握手。此外，不同的宗教信仰也会影响人们的行为准则。比如，穆斯林在饭桌前要先洗手，并禁食猪肉和酒精。对于这些习俗和信仰，我们应该保持开放的心态，尊重他们的选择，并努力遵守当地的文化准则。

第三段：正确使用身体语言和非语言交流（250字）。

身体语言和非语言交流是跨文化交际中的重要元素，它们包括姿势、面部表情、目光接触和身体接触等。在与外国人交流时，我们应该注意自己的姿势和面部表情，避免产生误解。例如，我们的姿势应该显得友好和自信，而不是紧张和拘谨。同时，我们应该避免直视对方的眼睛，因为在某些文化中，这被认为是不礼貌的。另外，身体接触也是一个敏感的问题。有些人可能不喜欢身体接触，因此我们应该谨慎使用拥抱或亲吻等方式。总之，正确使用身体语言和非语言交流是建立良好国际关系的重要一环。

第四段：在正式场合中表现得得体（250字）。

国际交往中的正式场合，如商务会议和宴会，要求我们表现得得体和专业。在这些场合中，我们应该注意自己的仪容仪表和言行举止。首先，穿着要得体，适合场合。我们应该遵守当地的着装规定，并确保服装整洁。其次，言行举止要谨慎。我们要保持礼貌、谦和，并遵守场合的规则和礼仪。比如，在商务会议中，我们应该遵守会议议程，不打断他人发言，并用专业的语言交流。最后，技巧和礼貌的表达能力也十分重要。我们应该学会正式场合中的交际技巧，如如何介绍自己和他人、如何表达谢意等。这些细节会给人们留下良好的印象。

第五段：总结并展望未来（250字）。

通过学习和实践涉外礼仪，我意识到尊重和理解是建立与他人良好关系的关键。在日后的国际交往中，我将持续学习和探索更多的涉外礼仪知识，以适应不同的文化环境和情境。我相信，通过努力，我们可以打破语言和文化的障碍，建立真正的友谊和合作关系。希望未来全球人们可以更加注重涉外礼仪，以促进文化交流和世界和平的发展。

总结：涉外礼仪知识是一个十分重要的领域，它能帮助我们在国际交往中加深相互理解和友谊。通过尊重不同的文化习俗和正确使用身体语言，我们可以避免误解和冲突。在正式场合中，我们应该注意仪容仪表和言行举止，以表现出自己的专业精神和素质。通过不断学习和实践，我们可以不断提高自己的涉外礼仪水平，为国际交往做出更大的贡献。

涉外礼仪知识心得体会

在涉外交往中，了解和遵守涉外礼仪是至关重要的。涉外礼仪不仅仅是一种表面的形式，更是一种学问和文化的背后。通过我的涉外交往经验，我深刻认识到涉外礼仪的重要性，并从中获得了一些心得体会。感谢这些经历，我逐渐成为了一个更有自律和尊重他人的人。

首先，学会尊重不同文化的差异是涉外礼仪的核心。在与外国人交往的过程中，我意识到不同国家和地区有各自的传统和风俗习惯。对于这些差异，我们应该保持开放的心态，尊重他们的习俗并加以遵守。例如，在与日本人交往时，我们应该注意他们对于礼貌和尊重的重视。我们应该给予他们充分的尊重和尊严，并尽量避免言行上的冲突。只有了解和尊重不同文化的差异，我们才能建立起真正的互信和友好关系。

其次，言行举止要大方得体也是涉外礼仪的重要方面。在与外国人交往时，我们要注意自己的言行举止是否得体。孔子曾经说过：“君子不重则不威，学则不固。主忠信。无友不如己者。过而能改，善莫大焉。”这句话一直是我在涉外交往中的座右铭。我们要做到言行一致，表现出自己的教养和修养。在与外国人交流时，我们应该保持礼貌、亲切和友好的态度，用正确的语言表达自己的意思。我们还应该注意自己的肢体语言，避免露骨、暧昧或冒犯对方的行为。

第三，了解基本的礼仪规范和习惯是成功涉外交往的基础。在不同的国家和地区，人们对于礼仪有不同的要求。因此，我们需要了解和学习不同国家和地区的礼仪规范和习惯。例如，在与西方国家的人交往时，我们要注意约定的准时性。不守时常常被认为是不尊重对方的行为，会给人留下不好的印象。此外，我们还应该注意餐桌礼仪和礼品的选择。在各国宴会和社交场合上，餐桌礼仪是必不可少的一部分。了解和掌握一些基本的餐桌礼仪将有助于我们更好地与他人交流。

第四，跨文化沟通和良好的沟通技巧是涉外礼仪的关键。在与外国人交往时，我们往往会面临不同的语言和文化背景。为了确保沟通的顺利进行，我们需要学会跨文化沟通和灵活运用沟通技巧。首先，我们应该注意自己的语速和语调，尽量避免让对方感到困惑。其次，我们需要掌握一些基本的交流技巧，如倾听和反馈。通过倾听对方的观点和理解，我们可以更好地理解他们的需求和期望，并给予恰当的反馈。

最后，保持谦虚和开放的心态是涉外礼仪的重要一环。在涉外交往中，我们会遇到许多不同的人和事。有些时候，我们可能会因为对方的行为或是对方的态度而感到不满或者困惑。然而，我们需要保持谦虚和开放的心态，以理解和包容他人的不同。作为一个涉外交往的学习者和实践者，我们要学会从每一次交往中吸取经验和教训，并不断完善自己的涉外礼仪。

总之，在涉外交往中，了解和遵守涉外礼仪是至关重要的。通过我多年的涉外交往经验，我不仅加深了对于不同文化的理解，更学习到了一些实用的涉外礼仪知识和技巧。希望我能通过自己的言行去展示中华民族的文化底蕴和友善的外交态度，为促进国家间的友好交流和合作贡献自己的一份力量。

涉外商务礼仪学习心得

涉外礼仪培训心得体会

涉外礼仪培训是一项非常重要的培训内容，它旨在让大家能够更好的理解涉外礼仪，掌握西方社交礼仪的规则，同时也能够提高自己的社交能力和交际技巧。我在涉外礼仪培训中获得了很多有用的知识和体会，下面我将分享一下我的心得和感受。

1、重视文化差异。

在涉外交往中，文化差异是不可避免的，我们需要尊重对方的文化和习俗。在交往过程中，很多的误解和不便都是因为我们没有了解对方的文化习俗和方法导致的。因此，我们需要在跨文化交际时，学习并了解不同的文化、传统和信仰，了解他们的惯例和习俗。

2、注重礼仪细节。

在涉外交往中，文化差异是不可避免的，我们需要尊重对方的文化和习俗。在交往过程中，很多的误解和不便都是因为我们没有了解对方的文化习俗和方法导致的。因此，我们需要在跨文化交际时，学习并了解不同的文化、传统和信仰，了解他们的惯例和习俗。

3、掌握社交礼仪规则。

在西方社交中，礼仪是非常重要的，我们也需要学习西方社交礼仪。掌握社交礼仪规则，并在实践中应用这些规则，能够使我们更加得心应手。社交礼仪规则涉及到很多方面，包括招待客人、用餐、着装、行为举止等等，需要我们花费时间去练习和学习。

4、强化交际能力。

在跨文化交际中，我们需要具备良好的交际能力。身体语言、表情、语气和说话能力都是非常重要的，一些细节方面的处理也会影响到我们的交际能力。在涉外礼仪培训中，我们需要对自己的表现进行反思和调整，提高自己的交际能力。

5、注重感受和体验。

涉外礼仪不仅是知识和技巧的积累，也是一种文化和艺术的感受和体验。我们需要理解和领悟文化背景、社会习俗和传统人文精神，体验其中的美感和情感。我们需要保持敏感度和热情，不断感受和体验文化和艺术的魅力，提高自己的艺术修养。

总之，在涉外礼仪培训中，我们需要注重文化差异，掌握社交礼仪规则，强化交际能力，注重感受和体验。这些培训内容不仅仅是为了表面上的规矩和礼节，更是为了能够体现尊重和友好，在精神和文化层面上建立起良好的交流和合作关系。希望大家也能将这些知识和体会融入到日常生活中，并通过不断的学习和实践提高自己的涉外交往能力。

涉外礼仪的心得体会

美国人讲究个人隐私,所以,他们也尊重“一米线”。无论那“一米线”划着还是没划着,后一个人永远离前一个人一米开外,仿佛那条线早就刻在了他们脑子里。买东西交款,你尽可以放心拿出你的钱包,不会有双好奇的眼睛在离你20厘米的地方虎视眈眈地看着你。就连上洗手间,人们排队也是在大门口,而不是在“小单间”门口。保持适当距离是澳大利亚人社交场合、日常交谈和茶余饭后闲聊时非常注意的细节。在银行、飞机售票处和海关出入口等处排队时一定要站在“一米线”以外,否则会被他人认为缺少文明修养。

涉外礼仪培训心得体会

涉外礼仪是指在与外国人交往时需要注意的礼节和行为规范。为提升自身涉外礼仪素质，我参加了一次涉外礼仪培训。在此次培训中，我深刻感受到了涉外礼仪的重要性和可贵之处。

第二段：品牌形象。

涉外礼仪一方面是一种文化交流，另一方面也体现着企业形象。在国际交流中，每一个企业都是某个国家的代表。一个企业的表现很可能直接影响到国家形象的形象，而合理的涉外礼仪就能让企业树立良好的品牌形象，从而在国际市场中获得更多的机会。

第三段：仪态仪容。

仪容外貌和仪态举止或许是涉外礼仪中最基础的部分，但它却是最直观的保持形象的方法。培训教师在这方面教导了我很多，例如衣着要整洁得体，仪态要礼貌表现，与人交往要细致周到。这些基本的礼仪规范意识很重要，也能给人留下更加深刻而良好的印象。

第四段：文化差异。

随着全球化的加速，经济和文化交流的频繁出现，有时身在异国他乡，文化的冲突和差异是不可避免的。涉外礼仪能够帮助我们更好地理解外国人的行为习惯和传统文化，理解对于不同文化差异的处理方法。在这个过程中，金钥匙培训机构的各位教师能够事无巨细地解答我的问题，给我讲解各国文化。

第五段：经验总结。

这次涉外礼仪的培训是一次非常难得的机会。它不仅明确了礼仪的种类和作用，更教育我如何通过行为举止和语言表达向另外的文化表达尊重和感激。通过这次必要的培训，提高了自己的涉外礼仪意识，更深刻地理解了企业交流中的难点和注意事项，增强了在涉外市场的竞争力。在今后的生活和工作中，我将积极运用培训所了解到的礼仪规范，好好表现自己，为企业和国家争光添彩。

涉外商务礼仪学习心得

涉外商务礼仪就是与外国交流的商务礼仪，下面是本站小编为大家整理几篇涉外商务礼仪学习心得范文，希望对你有帮助。

刚开始选择商务礼仪的时候对这门课的内容还不是很了解，只觉得选门简单的课，容易拿到该有的学分就行了。但是接触了之后，让我越来越重视它，因为这门课真的很实用，而且孙老师很优雅，有亲和力，而且讲课时候经常举很多具体的例子，使我们切身体会到礼仪的重要性，让我从中学到了很多，使我更加注重在生活中与人交往时候的细节。

一直以来对礼仪只有一个很笼统的概念，就简简单单的认为是对别人的尊重。而它实际上不仅仅如此，通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系，从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

商务礼仪课上，孙老师给我们讲了很多，让我们从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片，服饰等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。其中我感受最深的就是着装礼仪，因为我觉得人的第一印象是很重要的，而其中个人着装无疑起着很大的作用。着装礼仪主要强调的是颜色和款式两方面，随着年龄场合的不同，都要有所变化。但首先，最重要的是要保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能给人以衣冠楚楚、庄重大方的感觉。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，因此这是良好仪态的第一要件。在日常工作与生活中，着装应当因场合不同而异，以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合应该选择不同的服装，以此来体现自己的身份、教养与品位。公务场合其着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。社交场合其着装的基本要求为时尚个性，宜着礼服、时装、民族服装。社交场合一般不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。休闲场合其着装的基本要求为舒适自然，适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩以及各种非正式的便装，如t恤衫、短裤、凉鞋、拖鞋等。老师还给我们讲了衣服搭配的原则，色彩搭配的方法有两种，即亲色调和法和对比色调和法。亲色调和法是将色调近似但深浅浓淡不同的颜色组合在一起。对比调和法是将对比色进行搭配，使之对立，既突出各自的特征，又能相映生辉，也要注意三原色原则。着装上的成功是做任何事情成功的开始。

形象，才会得到更多的机会和别人的赏识。而现在的商务活动离不开交流，没有交流就不会有团结合作和发展，因此商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。它教给我们的不只是一种行为规范，更是一种良好的生活态度和生存技能。

为期两天的《高端国际商务礼仪》课程在一片欢声、笑声、掌声中结束了，课程虽短，却给我留下了深刻的印象。礼仪专家万老师不仅从“术”也从“道”方面给了我们很多分享及启发，术易学，但修道却是一个漫长的过程。

从“术”的方面来说。着装要求遵循t.p.o原则。t、p、o是time(时间)、place(地点)、occasion(场合)的单词缩写，他要求我们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、场合协调一致，和-谐般配。

在商务活动中，男士应着正装西服，一般以黑色、藏青色、咖啡色、灰色为主。男士出门时要注意检查自身仪表是否有三异——异物、异响、异味。异物指是否有眼屎等;异响指腰间是否有挂钥匙等，腰带上不要有多余配件;异味顾名思义就是不好闻的味道了。同时在商务活动中，男士皮带、皮鞋及携带的公文包三样物品应保持同色。

在商务活动中，女士不应穿长筒靴、毛衣、牛仔裤。首饰的佩带不应超过三件，并且为同色系的，其中耳环不适合佩戴，应佩戴耳钉。女士在这些场合的服饰切忌露、透、紧。在商务活动中，女性应尽量淡化其性别特征，这样更加有利于双方的注意力在业务问题上。

在课程中老师让我们现场模拟了乘车做次礼仪，再开车者身份不同的情况下，车内的座次尊位也会发生变化。可见礼仪不是一尘不变的，不同情况下要进行不同的应对。同时老师也现场为我们展示了在商务接待时引见和引导礼仪，如何使用规范的介绍手势、准确的介绍顺序。在行进中的位次礼仪，走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则。楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好。电梯无人值守时，客人后进先出。在会客时，座次的礼宾次序一般遵循以右为上，内高于外，面门为上，居中为上，远门为上，前排为上的原则。

在两天的课程中，最吸引我的部分就是西餐礼仪了。无论是中国还是国外，餐桌往往是人们商务交流的重要场所。西餐有着一套纷繁复杂的礼仪标准，从入座、到坐姿、到点餐、到餐具的使用等等，无不透露着优雅和从容。西餐的整个过程与中餐不同，他的重点不是在吃，而是在面对面的沟通，就像老师所说的，当餐桌上有人说话时，所有人都会停下手中的刀叉，聚精会神的听他说。西餐有很多道菜组成，往往是吃完了前一道，后一道才会上来，而餐桌上的每一个人基本都保持着同样的用餐速度。可见西餐不是为了吃，而是为了交际。

从“道”的方面来说，礼仪就是要尊重自己、尊重他人、尊重差异。我们往往很会尊重自己，但却忽略了尊重他人、尊重差异，学会这两样是需要有胸怀的，需要有同理心的，需要站在对方的角度去思考问题。礼仪最难学的不是标准的站姿、坐姿、鞠躬的角度、交换名片的方式等，而是在学习的过程中学会常思己过，学会宽容，理解，倾听，懂得感恩和奉献，从而让自己的内心世界趋于平和。

比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!而商务礼仪的学习就是在提高个人的素养。我们超日的主要客户在欧美地区，虽然我不是市场营销部的一员，不用直接面对我们的客户进行语言交流，但是当客户来公司参观或是在国外参观时，相比起语言的交流，良好的商务礼仪素养可能给客户留下更加深刻而美好的印象。以个人优秀的商务礼仪素养打造超日人6有形象，塑造超日品牌形象。

万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼节方面认识到了自己的不足，弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。因此，诚挚的感谢公司为我们提供了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用;也非常感谢帮我们请来了为我们讲解，给我们提供了一个与专家零距离接触的机会，而且杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学习到了大量的商务礼仪知识，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明了方向。具体而言，此次培训使我主要有以下三个方面的深刻体会：

第一、让我认识到了学习商务礼仪的重要性。

首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和-谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。

其次，学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现;良好的商务礼仪能有效提升公司的形象;良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。随着社会的发展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，通过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度;从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学习礼仪有助于塑造职业形象，有助于增进员工的士气，有助于塑造公司形象，有助于创造良好的效益。

处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。

第二，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和-谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范;是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现;实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

第三、让我学习了许多在工作和生活方面的行为准则。

杨老师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面向我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提醒我们生活中容易忽视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无处不在啊。在课堂上，老师让我们学习谈话的姿势，注意交谈的时候要相互注视，相互倾听，面带笑意;学习站姿，注意抬头，挺胸，收腹，双肩放松，自然而且自信地站立;学习坐姿，尤其是女性在多种不同场合的坐姿，要端庄柔和等等。通过讲解，让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性，为我的行为提供了规范，在以后的生活中我一定会反复练习、不断巩固并学习新的知识的，努力让自己向职业女性靠拢。

此，我觉得学习礼仪文化应该伴随我们一生，而且一个人随着年龄的增长，不能只是知识经验的增长，更应该让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力。因此，不断学习礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。

总之，再次感谢公司提供的这个学习机会，感谢生动讲解，使我懂得了在某些场合什么事是该做的，什么事是不该做的，不该做的怎样避免，该做的怎样去做，给自己将来的行为树立了标准，做一个更加大方得体的人。在这美好、短暂的一天中，我感到万分的激动和荣幸，因为我得到了一个使我将来表现的更好的工具——商务礼仪。与那些书面知识相比，礼仪更显生动活泼，更具感染魅力，也更加直观。

作为中天的一名普通员工，我的一言一行，代表的不仅是我个人，而是整个**公司。要树立良好形象，就要从我做起，从最基本的礼仪做起，客户是我们的上帝，用真诚的心与客户交流，将客户的需求放在重要的位置，把每一件小事当作客户的大事来办。而且我认为能把每件简单的事情都做好就是不简单，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位员工都能掌握良好的商务礼仪，不断提升自己，才能使我们在激烈的金融竞争中立足于不败之地，拥有更加广阔的发展平台。

涉外礼仪培训心得体会

近些年来，随着中国在全球化进程中的崛起和国际交往越来越频繁，外事交流、商务洽谈、跨国合作等领域的涉外活动也日益增多。在这样的背景下，懂得涉外礼仪的重要性就愈加突出。为了提高自己的涉外礼仪水平，我参加了一次涉外礼仪培训课程，下面就分享一下我的心得体会。

第二段：正文1——面对不同场合，采用不同的礼仪方式。

在不同场合中，我们需要采用不同的礼仪方式。比如，商务场合中要用正式的礼貌语言进行交流，不能够随意使用一些口头禅和习惯用语；而在社交场合中，则要更加活泼开朗，注意交际技巧，展现个人的魅力和自信。在培训课程中，我学到了很多这方面的知识，包括怎么用不同的目光交流方式，怎么与不同性别、年龄、地位的人士进行不同的行为和话语等等。

第三段：正文2——利用身体语言突出礼仪水平。

在礼仪行为中，身体语言也是不能忽视的一部分。我们在交往中展现出来的言行举止和身体语言一样重要，它们可以彰显我们的个性和修养，甚至可以成为我们个人魅力的体现。在涉外活动中，身体语言更是成为我们影响他人印象的关键。在培训课程上，我了解到了如何准确地展现核心要素，以体现自己的专业水准与诚信素养，适时地点头、微笑、鞠躬、握手等礼仪动作更是需要熟练掌握。

第四段：正文3——掌握跨文化通行礼仪规范。

涉外礼仪的另一个难点是需要熟练掌握跨文化通行的礼仪规范。不同民族和国家，其文化背景和价值观念是大不相同的，不会因为我们的理解和习俗而改变，而我们自己在跨文化交往中的言行举止会直接影响到国家形象和企业形象。因此，在涉外活动中，要理解和尊重他人文化，才能够得到尊重和接纳。在培训课程上，通过学习国际礼仪规范、移动和出差礼仪以及应对外籍人士的注意事项等，我感觉自己的涉外素质得到了大幅提升。

第五段：总结。

通过这次涉外礼仪培训课程，我更深刻地认识到了涉外礼仪的重要性，同时体会到了在国际商务中对一国家或企业形象的影响。不同的场合和文化背景，要求我们采用不同的礼仪方式，很多时候，身体语言成为提升涉外素质的关键。只有不断学习和提升自己的涉外礼仪水平，才能在全球化的趋势中赢得更多的机会和竞争优势。

涉外礼仪的心得体会

迟到会影响自身的形象，而且大公司的面试往往一次要安排很多人，迟到了几分钟，就很可能永远与这家公司失之交臂了。但招聘人员是允许迟到的。这一点一定要清楚，否则，招聘人员一迟到，您的不满情绪就流于言表，这样招聘人员对您的第一印象就大打折扣了。请注意前面的“前三分钟决策原则”，因此您一但稍露愠色，就满盘皆输了。况且招聘人员的确有其迟到的理由：一是业务人员作招聘时，公司业务自然优先于招聘事宜，因此可能会因业务而延误了时间;二是前一个面试可能会长于预定的时间;三是人事部或秘书没协调好，这种情况经常发生。还有的主管人员由于整天与高级客户打交道，做招聘时难免会有一种高高在上的感觉，因此对很多面试细节都会看得比较马虎，这样也就难免搞错。也有人故意要晚，这也是一种拿派的方式，因此您对招聘人员迟到千万不要太介意。记住，现在是您在求职，而不是别人在求您上岗。同时，您也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有不妥之处，如迟到等，您应尽量表现得大度开朗一些，这样往往能使坏事变好事。前面提到，面试无外是一种人际磨合能力的考查，您得体周到的表现自是有百利而无一害的。

1.最好提前10-15分钟到，熟悉一下环境卡耐基的故事：我在香港上卡耐基心理与人际沟通培训课的时候，老师给我们讲了一个例子。有位卡耐基总部的副总裁来香港给培训老师讲课。培训中心地处铜锣湾，这位副总裁下榻的饭店也在铜锣湾，不过五分钟的路程，可他却整整提前了半个小时。我们的老师就问他，为什么提前这么早到。这位副总裁说：“我早到，心里就踏实，就能镇定一下，就更有自信了。我们搞心理培训的人都明白，如果一旦迟到，就很容易心怀愧疚，在课堂上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了。听了这一席话以后，每次培训他也都提前到达。这样即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。如果路程较远，宁可早到30分钟，甚至一个小时。北京很大，路上堵车的情形很普遍，对于不熟悉的地方也难免迷路。但早到后不宜提早进入办公室，最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点，否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。外企的老板往往是说几点就是几点，一般绝不提前。当然，如果事先通知了许多人来面试，早到者可提早面试或是在空闲的会议室等候，那就另当别论。对面试地点比较远，地理位置也比较复杂的，不妨先跑一趟，熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置，这样您就知道面试的具体地点，同时也了解路上所需的时间。提到“洗手间”，大家不要笑，实际上这很重要。这里给大家讲一个在国家机关工作的人去外企面试的故事。他在面试前突然想去洗手间，但因对写字楼的环境不熟悉，面试前也没去过，自然一时搞不清到底哪个门是。结果竟一头撞进了火警通道，还冒失地按了火警铃，结果整个楼响成一片，着实轰动了一把。他慌慌张张地躲了一阵之后才去了洗手间，等到再去面试的时候，已错过了预约的时间，此时面试主考已起程去机场了。他也就永远地失去了进入这家公司的机会了。

2.把握进屋时机进屋后，若发现招聘人员正在填写上一个人的评估表，不要打扰，表现得理解与合作。但也不要自作聪明，在招聘人员不知晓的情况下等在门外不进去，这是不对的。对招聘人员来说，什么时候填写评估表，写多长时间，都是他自己的工作安排;对您来说，如果面试的时间到了，您就应该按点敲门。不过如果招聘人员请您在门外等一下，那就另当别论，此时您就应按他的要求做。其实有的时候，招聘人员已填完了表格，并已开始看自己的文件了，这时，如果您仍自作主张地在外面等，就会落得“哑巴吃黄莲，有苦说不出”的后果。有的人会让您进来在屋内等一下，您就按他的安排做，不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。这段时间虽然会比较难熬，但忍一忍也就过去了。如果实在无所事事，边上又有可以看的杂志，那么在经过允许之后，可以翻阅。一般填这种评估表时间都不会太长，不必一定要省这个时间看点什么或干点什么。有经验的招聘人员会妥善处理这种尴尬的局面。比如，他觉得您等的时间长了，就会建议您先看一下桌面上的杂志。这时即使您不想看，也别拒绝，您看不看是另外一回事，但礼貌上要友善地接受。

二：彬彬有礼。

面试人员与秘书都应礼貌对待许多人对秘书很不礼貌，觉得秘书级别低，不重要。尤其是那些自已有一官半职的人见到比自己级别低的人就想摆出一副官架子。殊不知在外企文化中，级别只代表工作分工的不同，平时大家都是平等的。当然这也不是教您对秘书要阿谀奉承，只是想强调一下外企文化中平等性的原则。有的人虽与招聘人员很谈得来，但秘书对他却很反感。负面的评语传到招聘人员的耳朵里，也会对面试结果产生不利影响。不仅对招聘人员，对秘书，对别的人也应以礼相待。这主要是一个人的修养问题，要有礼有节。希望大家从现在就开始养成习惯。要是现在不养成习惯，到时候再刻意的对别人热情，很可能会显得殷勤过头，这种例子在中国、尤其是在北京见得特别多。大家在初次见面的时候，都要亮出自己的头衔。一旦发现对方比自己级别低或是自己比对方资历浅，高的一方很自然地就摆出了一副长者或资深人员的架势，其实这是很缺乏修养的表现。在北京，这种习气已蔓延到各个行业，遍及各个年龄层了，所以我们要格外注意，从现在就要养成对任何人都要有礼貌的习惯。

1.就座要多客气?进了房间之后，所有的行动要按招聘人员的指示来做，不要拘谨或过于谦让。如果他让您坐，您不要客套的说您先坐，我再坐。这是不对的。大方得体是很重要的。我作为招聘人员面试过许多人，总结出了一些中国人的地域文化特点。过分热情的常是东北人，东北的男同胞尤其如此。您让他坐，他偏不坐，非要让您先坐，他才坐。出门送客时，一般都觉得应该女士先走。有时面试您的还真是一位女经理，这时您千万别执意让她先行，如果一定要让最多简单地让一下就行了。因为有的时候是别人送你，但她并不走，这样你把她送出去之后，人家还是得回来，多麻烦!所以应客随主便，恭敬不如从命。

2.到底喝什么?进屋后，招聘人员问您喝什么或提出其它选择时，您一定要明确的回答，这样会显得有主见。最忌讳的说法是：“随便，您决定吧。”这样说不外三个原因，一是中国人的语言习惯，二是出于您的好心，希望就着人家的方便。三是我们受到父辈的影响，觉得到别人那里喝什么吃什么是别人赐予的东西，不应该大言不惭的直接要求。其实，招聘人员给您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思。大公司最不喜欢没有主见的人，这种人在将来的合作中会给大家带来麻烦，浪费时间，降低效率。

3.讨论约见时间。如要约定下一次见面时间，有两种极端要避免：一是太随和，说什么时间都行，这样会显得自己很无所事事;二是很快就说出一个时间，不加考虑。较得体的做法是：稍微想一下，然后建议一到两个变通的时间，不要定死，而是供人选择，这样相互留有余地。即使手头有五个可行的时间，也别统统说出来，会显得罗嗦。而且别人一旦觉得您空闲的时间太多就会随其所愿随便约定，这样就会给您带来不便。打个比方，如果您去电影院看电影，若整个影院都是空的，那么您也许会为了找一个合适的位子花上三分钟的时间，把每个座位都试着坐一坐。招聘人员也可能有这样的心理。您先给他一两个时间，如他觉得不合适，他自然马上会说他可行的时间，只要他所提的时间与您的某个空闲相吻合，问题就解决了。但他提的时间万一还不行，您不妨抛出下一套方案。

4.自然=随便?虽说“礼多人不怪”，但要保持自然，不可客套太多，也不能过于随便。您不要觉得美国公司就很随便，美国公司一样要有礼貌。这个“度”怎么掌握呢?这就要平时多注意外企文化，多与大家交流。5.结束语。结尾时说:"thanksforyourtime."，"thankyouverymuch."or"nicetotalktoyou."但不要说得太多。中国人在结尾的时候常说一大堆罗嗦的感激之词，但在外国人听来，会觉得特别虚伪，或特别的不professional。总之，要恰到好处。

四：形体语言。

nguage肢体语言检点自己的一言一行，因为这些都可能引起别人的注意。而对方的一举一动，虽然无言，却也可能有意。要善于察言观色，明察秋毫，比如，自己说得太多了就要注意一下是不是自己太罗嗦了，没有掌握好时间。

tact眼神的交流您的目光要注视着对方。国外的礼仪书上往往精确到要看到对方鼻梁上某个位置或眼镜下多少毫米，但我们觉得只要笼统地说看着对方的眼部就行了。但要注意不要目光呆滞地死盯着别人看，这样会使人感到很不舒服。如果有不只一个人在场，你说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重。

listener做一个积极的聆听者听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬。总之，一切都要顺其自然。

涉外礼仪的心得与经验

告别学生时代踏入职场，意味着褪去幼稚，开始独立新生活。刚入职场有很多新鲜感，但更多的还是不适应，有太多东西需要去学习和掌握。一步步靠近得体靠谱的职场人，远离油腻的职场老司机。

当小白会有一些好处，会允许犯些小错，上级也会对你宽容。在享受当小白的过程中，也需要不断的思考和学习。然后迅速“洗白”自己。

洗白最肤浅的一层是穿衣。当然得体着装不是不重要，遵循几点：大方得体，优雅干练。职场不比学校，没有过多的自由时间和空间任你随意发展，一切都有相应的游戏规则。平时可以多留意周围同事以及了解公司的风格属于哪一类，对照着来调整自己的着装风格，基本原则就是大方得体，不要太花哨出格。

重点来了，成熟得体可并不只是我穿得像所熟得体的职场人，就是得体成熟的职场人了，最重要的是思维和行为。如果你一贯是一个比较自制的人，哪怕你刚刚进入职场，那么也要恭喜你，你已经有了一些职场大牛的素质了，或许可以在短时间内迅速成为职场大牛。

领导安排工作不要问太多为什么。

对于领导交代的事情，只需要不折不扣的执行，无论是否清楚做这件事的目的，而且在处理过程中遇到问题先自己思考或者想办法解决，不要动不动就问该怎么办，如果遇上那种什么事都跟你说的很清楚的领导，那对你个人的成长来说，不一定是什么好事，可能当时你会觉得庆幸，遇到一个知心的领导。

不要太把自己当回事。

对于刚入公司的职场小白，即便你在学校有多厉害，但是校园和职场是完全不同的，你可以用你的能力和智慧去做出成绩，但是在此之前，收起你的玻璃心和傲气，踏踏实实的去学习和观察，让自己尽快摆脱新人和小白的称呼，融入团队并创造业绩和利润。

说话要简单明确。

不要把“好像”、“有人会……”、“大概”、“晚些时候”、“或者”、“说不定”之类放在嘴边，尤其是和上级谈论工作的时候。领导十分痛恨听到的一句话是：“我晚些时候会把这个文件发给所有的人”;因为这往往预示着领导必须时刻提醒他不要忘记。

主动汇报工作进程。

在你做完一件事的时候，要主动的向领导汇报工作进度，这样他才知道接下来应该怎么给你规划工作内容;在收到领导下达任务时，也要主动回应，是否能完成，什么时间完成。

争取做一个靠谱的人。

所谓靠谱，在职场总结起来就三点：凡是有交代，件件有着落，事事有回音!这并不难理解，做事要有头有尾，紧盯目标但也不放松过程，无论结果如何，一定要有反馈，而且要及时，这样公司和领导才能第一时间知道并处理你所不能解决的问题。出了事不要怕，也别闷在手里。这样才不会出大问题。

不要独来独往，保持善意。

对于职场人来说，独来独往某种程度就是不合群，一般现在公司中午都不会管饭，都得去外面吃或者叫外卖，这时候如果你总是自己一个人去吃饭，或者一个人默默的叫个外卖在角落吃，长此以往那你就根本进不了公司的圈子。

一起吃饭对职场小白来说，是一个特别有效而且直接的了解公司情况和同事关系的渠道，能让你最短的时间缩短陌生感和距离感，而且通过吃饭还能知道同事以及领导的一些喜好。

初入职场，为了融合进公司圈子，我们没必要小心翼翼的过日子，压抑自己，看别人的脸色，迎合潜规则。一旦把自己的底线一降再降，最终一定会失去自己，没有自我的人很难收到别人的尊重，你只需传达善意，任何人都喜欢一个待人温和有礼的人，任何人都喜欢给自己表达善意的人。所以一定要先表达出自己的善意，你才会收获大家的善意。这也是情商的表现。

保持好心态，一个成熟得体的职场人首先要有稳定的情绪。

一个动不动就生气，动不动就炸毛的人，我们很难想象这是一名成熟的职场人，所以有很多进入职场十多年，仍然动不动生气的人，可以说即使混了十多年职场，还只不过是小白。

职场其实是个复杂的地方，也许今天都是高兴的事情，可能明天就会发生让你不愉快的事情，即使你没有做错什么。所以不论什么时候，积极阳光向上的好心态都很重要，能控制自己情绪的人才能有所成就。

涉外的礼仪

记者的体验是从迎接客人开始的。

一大早，记者就跟随旅行社的大巴车来到首都机场接机，抵达机场时针刚刚指向七点。在机场大厅吕南对我说，导游一定要有时间观念，今天的飞机7点30抵达机场，但是我们一定要早到半小时，绝对不能让客人等我们。记者注意到，他下车时特别嘱咐司机师傅不要在车内吸烟，原因是外国游客非常反感烟味。

在机场等待时，记者发现今天吕南的穿着十分正式，上身是白衬衫还系了条款式优雅的蓝色条纹领带，下身着西裤，皮鞋锃亮。他说，今天是第一天接机，所以要穿较正式服装，给外国客人一个可信的、职业化的形象，这也是一种职业礼仪。今天要接待的是美国团，美国客人不太讲究服装，在随后的游览中可以穿得随意些。但是如果接的是日本团就需要每天都穿得十分正式，因为日本客人认为讲究的穿着是对他们的尊重。而且在带团的几天里，每天都要换一身衣服，这是对他人的尊重也是对自己的尊重。

吕南最后一次检查接机牌上所列客人的姓名拼写是否正确，整理了一下自己的服装，以饱满的情绪准备接待来自大洋彼岸的客人。

客人出关后，他主动上前迎接并把客人引导到相对空旷的地方开始清点人数。只见他并没有像往常我们清点人数一样用手指着对方的后背一个个的数，而是用大拇指朝上，一边从客人身边走过，一边自己在嘴里默数。吕南告诉我清点人数时最忌讳用手指直指对方。一些外国客人有宗教忌讳，例如穆斯林客人最忌讳用手指指自己或被触摸身体，为了尊重个别客人的宗教信仰对所有客人都不要用手去指。

从机场出来走到旅行社的大巴车要经过一条马路，让我惊讶的是吕南竟然先走到马路中间将过往车辆拦下，对司机说明情况，请求先行通过。我问吕南这有必要吗？他说外国客人对中国的交通非常不习惯。他们不习惯走人行横道，在他们的国家只要有行人，机动车会主动停下让行人先过。在中国他们也理所当然的认为如果他们过马路，司机应该停车，实际上中国的司机是没有这个意识的'，如果导游不能协调好这件事，是有可能发生交通意外的，自己这么做是非常有必要的。

清点人数后将客人带到停车场协助客人将行李装车，待所有客人都上车后，吕南主动将装行李的车辆摆放好，以免影响其他车辆通行。

由于飞机航班到达*的时间比较早，所以吕南首先带客人游览*。上午9时30分，车辆抵达颐和园。

在游览颐和园的过程中，遇到几位*老人用海绵制成的毛笔蘸水在地上练习书法，外国客人都非常感兴趣，纷纷要求尝试一下，吕南协助客人向老人表达了对他的欣赏。老人通过导游向外国客人介绍了中国书法的魅力与益处，征得同意后客人们争相与老人照相。游览的过程中，碰巧看到一个国内团的导游正在用喇叭大声向客人介绍景点的由来，喇叭的质量不是很好，导游的声音听起来有些像噪音。吕南见状对我说道，我们是不能用喇叭进行讲解的，在介绍景点时还要特别注意音量的大小，因为外国游客会认为大声讲话是不礼貌的。

中午时分，随着颐和园游览的结束，记者也离开了这个旅游团。吕南作为这个团的导游还将陪伴这些美国游客度过7天的时间。

一、饭店服务人员要有良好的仪表仪容，要佩戴工号牌，要用标准的普通话和外语解答客人的问题，要使用“您好”、“谢谢”、“请”、“对不起”等敬语。

二、电话总机服务应准确、迅速、音量要适度，态度要和蔼，及时无误地提供叫醒及留言服务。

三、大堂副理要坚守岗位，对客人提出的合理要求，要尽力满足；对客人的投诉，应认真协助解决。

四，服务人员对待宾客要不论国别、肤色、职业、性别一视同仁、平等对待。要严格遵守外事纪律，自觉维护法制尊严，不得做有损国格、人格的事。

一，家庭旅馆的从业人员必须年满18周岁，身体健康，而且应会用日常英语对话。

二，家庭旅馆必须具有独立的餐厅、厨房、卫生间，并配备电视机、电话通讯工具。

三，客房卫生间配有必要的卫生用品：香皂、卫生纸、污物桶等，要保证客人住宿期间的洗浴。

四，为客人提供餐饮服务时，要确保用料、工具和操作环境符合卫生防疫标准，供客人使用的餐具用后必须消毒，而且不能与住户混用。

五，家庭旅馆主人的私人生活不能干扰客人。

涉外工作一向被看作是一个国家政治、经济、文化对外传播的窗口，是一个主权国家区域内的文明风尚的浓缩反映。由于这个岗位工作的特殊性，使得涉外工作人员身上的优良品质永远不会被放大，而只是会被无限的缩小。他们如果做得很出色，人们往往认为是应该的，而如果他们的工作出现一点疏忽则会被认为影响了整个国家的对外形象。比如酒店接待人员的一个冷漠的表情，可能会使外国宾客认为中国人都很淡漠。因此，涉外工作人员应该把自己的工作提升到爱国主义的高度来看待。

酒店业作为一个典型的涉外窗口行业应该遵循的行为规范有以下几点：首先要循法守礼，所谓循法守礼，指的是要循本国的法，具体到酒店业是要遵守行业的行为规范，酒店业最重视的就是服务，服务意识是必不可少的。同时要守外国的“礼”，要尊重不同国家的文化、民俗和宗教信仰；其次要爱宾敬业，要把宾客当成自己的家人和朋友一样来爱护，同时把工作当成一种快乐，把为他人服务当成自身价值的体现，只有这样才能从根本上做到敬业；还要做到宽恕谦敬，当客人有做得不对的地方时，要尽量给予谅解，时刻牢记自己代表的绝不仅仅是个人，而是整个国家的对外形象，身上应背负一种责任感，这种责任感体现在工作中就是对待客人时要做到谦虚、尊敬。酒店的前台接待可谓是窗口的窗口，如果用一幅画来比喻，前台就是整幅画的高光部分。前台承担的是接待迎送的工作，这项工作看起来十分简单，确是所有外国宾客必经的服务程序，因此作为前台服务人员更要重视涉外礼仪的学习，要让外宾一进酒店就享受到宾至如归的高品质服务，这会为外宾的整个行程起到良好的开端。

导游也是一项接触外宾较为频繁的工作，每一位导游就像是不同文化交流的媒介。应该将本国优良的民族文化传统通过自己优质的服务传达给外宾，绝不能为了一己的私利带客人进黑店或用隐语来向客人索要小费。导游应忌讳当着客人的面议论涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些荒诞离奇、耸人听闻的话题。在与外宾的谈话中一定不要批评长辈、身份高的人，不要议论当事国的内政，不要耻笑讽刺对方或他人，不要随便议论宗教问题。谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点人。

西方一些国家有顾客给服务人员付小费的习惯，以对其提供的服务表示感谢，在有的国家的一些行业，小费甚至被看作是服务人员的一部分固定而且是重要的收入。

虽然包括中国在内的很多东方国家一直没有给付或收取小费的习惯，但是随着世界旅游业的发展，很多西方游客也把给小费的做法带到了东方国家。

我国的涉外服务员一直是明确不收取小费的，但是当客人真诚地以小费向服务人员表示感谢时，我们应该采取什么的态度呢。

礼仪专家李柠认为，作为服务员，不提倡主动向客人索取小费，但当客人主动给予小费时，服务人员应做到得体对待。既不能一看给了小费，脸上就乐成一朵花；也不能因为小费的数目没有达到自己的期望而冷眼相对。正确的做法是礼貌的收下，并以理智又不失真诚的微笑予以感谢，最后热情的欢迎对方下次再到中国做客。

一位导游在接受记者采访时则认为，虽然不应向客人主动索取小费。当游客主动给予小费时，爽快的收下体现了对对方的尊重，此时如果回绝，游客会觉得是不是小费给少了，让人心里感到不舒服。

此外，在接受小费时需要注意的礼仪是，不可以当着客人的面清点小费。酒店客房清扫人员要待客人离开后再拿取放在枕头上面等显眼位置的零钱，如果钱被放在抽屉里、枕头下，则很可能是客人落下的，不要擅自收起，而应该向酒店汇报。

涉外的礼仪

1、个人形象（第一印象十分重要，包括仪容仪表，言谈举止，服装等）。

2、不卑不亢（要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体，堂堂正正。不应表现得畏惧自卑，低三下四，也不应表现得狂傲自大，目中无人）。

3、求同存异（各国礼仪习俗存在着差异，重要的是了解，而不是评判是非，鉴定优劣，握手礼通行各国）。

4、入乡随俗（要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；而当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”）。

5、信守约定（认真严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定兑现，约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠）。

6、热情适度，内外有别（不仅待人要热情友好，更为重要的`是要把握好待人热情友好的具体分寸。否则就会事与愿违，过犹不及，会使人厌烦或怀疑你别有用心。要分清内外，注意保密）。

7、谦虚适当（一方面反对一味地抬高自己，但也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度对人谦虚客套）。

8、尊重隐私（在对外交往中不要涉及收入支出，年龄，婚姻，健康，家庭住址，个人经历，信仰政见等）。

9、女士优先（在一切社交场合，尊重，照顾，体谅，关心，保护妇女）。

10、以右为尊（在并排站立，行走，就座，会见，会谈，宴会席次桌次，乘车，挂国旗等都应遵循这一原则）。

涉外礼仪_涉外礼仪十二原则

中国人的待人接物，在一般情况下，讲究的都是含蓄和委婉。在对自己的所作所为进行评价时，中国人大都主张自谦、自贬，不提倡多作自我肯定，尤其是反对自我张扬。在这个方面若不好自为之，就会被视之为妄自尊大，嚣张放肆，不够谦逊，不会做人在对外交往中，当有必要对自己的所作所为进行评价时，得体的做法，是要切记“过谦适当"的原则，并将付诸行动。同不了解。“谦虚适当”原则的基本含意是：在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，自我标榜，一味地抬高自己，但是也绝对没有必要妄自菲薄，自我贬低，自轻自贱，过度地对外国人进行谦虚、客套。如果确有必要，在实事求是的前提下，要敢于并且善于对自己进行正面的评价或肯定。

一是当外国友人赞美自己的相貌、衣饰、手艺时，一定要记住落落大方地道上一声：“谢谢!"这么做，既表现了自己的自信和见过世面也是为了接纳对方。此时此刻，没有必要因此而羞羞答答，也不必假客气。

二是当外国友人称道自己的工作、技术或服务时，同样要大大方方予以认可。千万不要小里小气，一再极力对此进行不必要的否认。

三是在涉外交往中，当需要进行自我介绍，或者对自己的工作、学习、生活、服务、产品、技术、能力、特长进行介绍时，要敢于并且实话实说。不敢肯定自己，不会宣传自己，往往会使自己坐失良机。

四是当自己同外国友人进行交往应酬时，一旦涉及自己正在忙什么、干什么的时候，无论如何都不要脱口而出，说什么自己是“瞎忙“混日子"，“什么正经事都没有干"。那样的话，有可能被对方看做务正业之人。

五是当自己身为东道主，设宴款待外国友人之时，应当在介绍席菜肴的过程中，有意识地说明：“这是本地最有特色的菜"，“这家菜馆烧得最拿手的菜"，“这是我们为你特意精心准备的菜"。只有如此，才会令对方感到倍受我方的重视。

六是当有必要向外国友人赠送礼品时，既要说明其寓意、特点与用途，也要说明它是为对方精心选择的。不要画蛇添足地说什么这件礼品不像样子"，“实在拿不出手”，“没来得及认真挑选"，“这是自家用不了的"，这种过谦的说法，无疑会大大地减低礼品的分量。

涉外礼仪禁忌,涉外礼仪

在涉外交往中，每个人的穿着打扮均被视为其自身教养的最为形象的说明，并且被视为与自己对交往对象尊重的程度有关，故此不可自行其事。

(一)重要的讲究。

1、三色原则。

在正式场合，涉外人员尤其是男士，应当有意识地分清自己全身衣着的色彩，在总量上限制在三种之内。涉外人员全身衣着的色彩苦多于三种，未免令人眼花缭乱，因而难以给人以庄重之感。

2、三一律。

男士在涉外场合着正装时，应当尽可能地使自己的皮鞋、腰带以及手包为同一色彩，并且以三者同为黑色最佳。越是有身份者，在涉外活动中越要注意此点。

3、三大场合。

参加涉外活动时，切不可使自己的穿着打扮以不变应万变，而是应当根据本人所处的具体场合的不同而令其有所区分。按照常规，涉外人员的穿着打扮主要有下述三大场合之分：

其一，公务场合。公务场合，即上班办公的时间。公务场合的穿着打扮，应以庄重、保守为总体风络。此刻涉外人员的着装宜为套装、制服或者套裙。具体而言，男装宜为蓝色或灰色的西装套装、制服，女装宜为单色的套裙、连衣裙或者制服。

其二，社交场合。社交场合，在此是指公务活动之余的交往应酬的时间。社交场合的穿着打扮，应以时尚、个性为总体风格。在宴会、舞会、相互拜访以及聚会等常见的社交场合，涉外人员宜着时装与礼服。目前，深色中山装套装与单色旗袍，可分别作为中方男女人员的“准礼服”在隆重的社交场合使用。

其三，休闲场合。休闲场合，泛指公务活动之余的个人自由活动的时间，如居家、健身、游览、逛街、购物等等。休闲场合的穿着打扮，应以舒适、自然为总体风格，往往可以由人们自行其事。在休闲场合，运动装、牛仔装、夹克衫、t恤衫等乃是最适当的选择。在此场合若身着套装、套裙，便会显得煞有介事。

4、首饰佩戴。

参与涉外活动时，涉外人员所佩戴的手饰必须符合身份，以少为佳。在公务场合，女士通常不宜佩戴珠宝首饰以及耳环、脚链等女性化首饰，它们仅仅适用于社交场合。应当注意的是，在佩戴首饰时，通常不宜多于三种，每种应以两件为限。佩戴多种、多件首饰时，应当尽量使之质地、色彩相同。

5、女性的化妆。

在参加涉外活动时，女士一般应当化妆。在国际交往中，化妆不仅意味着自尊自爱，而且也是对交往对象重视有加的一种表示。在公务场合，宜化淡妆;在社交场合，化妆可以稍浓一些;在休闲场合，则没有必要化妆。三者不宜一概而论。

(二)重要的禁忌。

1、着装六忌。

在公务场合，涉外人员的着装应当避免过于杂乱、过于鲜艳、过于暴露、过于透视、过于短小、过于紧身，此为着装六忌。女士在涉外公务活动中，着装尤忌“六露”，即忌讳露胸、露肩、露脐、露背、露脚趾、露脚跟。

2、关于西装。

在正式场合，男士以穿深色单排扣西装、白衬衫、黑色皮鞋为佳。穿西装时，最好不要内穿羊毛衫，不要穿布鞋或凉鞋，不要背背包。凡站立时，一定要扣上西装的钮扣。西装上衣外侧的衣兜里不宜别钢笔。西装上衣衣袖上的商标必须拆去。

3、关于领带。

穿西装套装时，一定要打领带。在公务场合宜打单色或带有几何图案的领带，应慎用黑色领带或花领带。最好不使用“一拉得”或“了卡得”领带、打好之后的领带，不应当长过腰带。在一般情况下，没有必要使用领带夹。夹领带夹时，宜令其处在七粒扣衬衫从上往下数的第四与第五粒衣扣之间，它的位置越向上越不好。

4、关于鞋袜。

参加正式活动时，一般不直穿凉鞋、拖鞋或旅游鞋，赤脚不穿袜子也不合适。男士穿西装时，通常忌穿尼龙袜与白色的袜子。女士穿裙服时，切勿穿残破的袜子、两双袜子，或者以健美裤代替袜子。女士穿裙子时，袜口如果外露，是既不雅观，又不礼貌的。

涉外的礼仪

在国际交往中不但注重涉外礼仪规范，而且还十分强调札仪的规范性、标准性，一个人懂不懂得规范会直接影响到个人、家庭及工作的单位或公司的形象。

从国际交往的角度来看，宏观上的.涉外礼仪规范有尊重为本、强调自尊自爱、尊重自己的职业和尊重自己的单位及善于表达等几个方面的基本要求。

国际交往涉外礼仪规范中有一套既定需遵守的国际惯例或一些约定俗成的规则，而这些惯例与每一个国家的传统礼仪还是有一定的差异，或是有着很大的差异的。就拿中国来说，虽说我国拥有着五千年的传统文明及礼仪文化，但从国际角度来看，中国礼仪与国际交往的礼仪仍有差异。如:中国传统礼仪讲求亲密无间，而国际礼仪则强调关心有度，不可深入打探或涉及个人隐私问题。具体可体现在涉外交往的“五不问”和“三声”，所谓五不问，就是一不问收入，二不问年龄，三不问家室婚姻，四不问健康状态，五不问个人经历;而“三声”则是来有迎声，问有答声，去有送声。所以，如果不懂涉外礼仪规范而单从本国的礼仪角度出发很可能会造成摩擦与不必要的冲撞。