写月工作总结是一个对自己负责的行为,不仅能够记录工作的进展,也可以为未来的工作提供有益的参考。以下是一些关于月工作总结的实用技巧和经验分享,希望对大家有所帮助。
影城服务员工作总结
我于20xx年x月x日进入公司工作,现在已有一年了。时光荏苒,岁月如梭。在运营的岗位上结识了许多的伙伴,大家能在一起工作就是缘分,我们彼此也非常珍惜这种缘分,大家都在积极努力让工作顺利的开展下去,下面让我来对自己做一个总结。
运营工作相对来说是比较繁琐和复杂的。在这里不但需要学习场务等基础岗位,还要学习票房和卖品等现金岗位,工作当中发生任何事情都是有可能的。这就要求我们必须保持高度的注意力,稍微疏忽一下,就可能出现出错票,找错钱等错误,还要面对各种各样的顾客,每个顾客都是独立的个体,但他们又都互相联系着,一个客诉处理不好,就可能影响到其他的顾客。
进入运营部后我主要负责场务工作,场务相对票房和卖品来说就显得更加的琐碎,因为他不想卖品和票房这样的现金岗位,自己做好自己的事情就可以了,场务3d厅进散场通常都需要2个以上员工来完成,这就需要更好去协调他们的工作与分工,当然在这一年里我们出现过各种各样的错误,但我们没有气馁和放弃,我们不断的寻找着原因与问题,总是在第一时间就把问题及时的反馈与处理,以减少影城的损失。在运营部白经理和部门同事的耐心指导下,较快地适应了公司工作,逐步了解了部门职责,负责的场务工作的大致流程与要求。剩下的就是需要靠自己在日后的工作中尽快熟悉业务,提高自己的工作效率。
我曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作,但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从新员工到职员的转变,较快适应了公司的工作环境。
在部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务。不懂的问题虚心向领导和同事学习请教,不断提高充实自己,希望可以为公司的建设尽一份力。当然,也曾出现一些小差小错,通过领导的指正,让我学到了更多,也让我明白必须用更加严谨端正的心态去学习和工作。前事之鉴,后事之师。这些经历让我在不断的反省和思考中逐渐变得成熟,在处理各种问题时考虑得更加全面。在此,我要衷心地感谢公司给我一个学习和成长的机会,感谢领导对我的入职指引和帮助,以及对我工作中出现的失误的提醒和指正。
工作真的没有自己想当然认为的那么简单。一份报表,只是简单的数据,却需要用心去体会其含义和正确的计算方式。它的背后牵涉到了管理费用的收取和公司的产值,预示了公司新的发展前景。一份资料,虽然只是登记其来处去处,但是却是公司运营与管理必不可少的。
也曾少不更事和顾客发生过摩擦,但是通过领导对我耐心的指导,我渐渐的学会一些应对难缠顾客的方法。
自己需要努力自我提升。
一个人如果希望自己获得认可,在工作中体现自己的不可替代性,那么就必须要不断提升自我能力,增创自我价值。也就必须具备至少某一项技能。
这是在运营的沃土上,让我逐渐认清了自己当前面临的严峻形势和亟待解决的问题。然后从内心开始给自己一个定位,为了更好的工作,自己应该开始做点什么。
即使只是一颗螺丝钉,但是要正常高效的工作,也必须有大环境的协调运转做基础,小部门的人力物力财力充沛、资源融洽共享,才能促进企业发展。
一年以来在运营的工作过程中,让我体会到了公司浓情厚重的企业文化,领导亲切朴实的人情关怀,同事随意大方的快乐相处,以及工作让让人心浮气躁和坦然若出的鲜明快乐。我逐渐喜欢上了这里,也因为喜欢,所以会让我有更多完善自我提高自我的动力。我希望,自己能为xx献出自己的光和热。所以也自然会一如既往的努力!
影城转正工作总结
木有找到那电影院的转正工作总结,找了篇相似的转正工作总结。
我所实习的科利公司,隶属于中港第一航务工程局第二工程公司。中港第一航务工程局第二工程公司成立于1953年,是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业, 具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名,先进的工程技术装备千余台;拥有2.6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地;近 700米的工作船码头和4万余平方米的海域,固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了iso9002质量体系认证;1999年通过了iso10012 国际标准认证,取得了“计量保证确 认合格证书”; 2001年通过了iso9001国际质量管理体系认证。我在中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行了工商管理实习工作。在实习中,我在公司指导老师的热心指导下,积极参与公司日常管理相关工作,注意把书本上学到的工商管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的工商管理理论,探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。现实这段时间的工作总结如下:
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解,分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时,对公司的“浇注明天”的服务品牌, “构筑精品,造福社会”的企业使命, “务实求新、敢争一流”的企业精神有了初步了解。
一、坚持以经营为龙头,不断开拓山东地区传统施工领域
抢抓水工市场快速发展的良好机遇,进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度,认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作,承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港中港区东部岸线等工程,确保了传统市场战略项目不丢失。同时,发挥地域优势广揽信息,积极跟踪,承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程,在开拓传统工程领域发面取得了新进展。
二、强化三标一体管理体系运行,有效的促进了企业管理水平的提高
切实加大三标一体管理体系运行力度,进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导,对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验,建立了基层单位与机关部室双向评价体系,不合格报告同比降低了50%,符合率和得分率较前年有了增长,三标一体管理体系得到有效的运行。
三、坚持以经营为龙头,积极实施“1433”经营举措,促进经营持续发展。
木有找到那电影院的转正工作总结,找了篇相似的转正工作总结。
我所实习的科利公司,隶属于中港第一航务工程局第二工程公司。中港第一航务工程局第二工程公司成立于1953年,是以水工、市政、工民建、路桥、安装工程等为主要经营项目的国有大型骨干建筑施工企业, 具有航务工程总承包一级、房建二级、市政、水利水电三级、地基与基础一级、钢结构一级、机电设备安装一级、商砼与预制构件二级、勘察设计甲级、计量二级、建筑材料试验甲级等资质。公司现有正式职工3000余名,先进的工程技术装备千余台;拥有2.6万平方米的高层办公楼和30多万平方米的生产基地;近 700米的工作船码头和4万余平方米的海域,固定资产达3亿多元。公司于1998年通过了iso9002质量体系认证;1999年通过了iso10012 国际标准认证,取得了“计量保证确 认合格证书”; 2001年通过了iso9001国际质量管理体系认证。我在中港第一航务工程局第二工程公司附属单位科利公司进行了工商管理实习工作。在实习中,我在公司指导老师的热心指导下,积极参与公司日常管理相关工作,注意把书本上学到的'工商管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的工商管理理论,探求日常管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。现实这段时间的工作总结如下:
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对科利公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解,分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时,对公司的“浇注明天”的服务品牌, “构筑精品,造福社会”的企业使命, “务实求新、敢争一流”的企业精神有了初步了解。
一、坚持以经营为龙头,不断开拓山东地区传统施工领域
抢抓水工市场快速发展的良好机遇,进一步加大了对青岛港、烟台港、日照港等大型水工工程的跟踪公关力度,认真作好了北船重工搬迁、奥运基础设施建设的经营工作,承揽到北船重工大坞、烟台港三期二阶段、奥运会青岛国际帆船中心标段、日照港中港区东部岸线等工程,确保了传统市场战略项目不丢失。同时,发挥地域优势广揽信息,积极跟踪,承揽到东营港扩建和蓬莱国电等工程,在开拓传统工程领域发面取得了新进展。
二、强化三标一体管理体系运行,有效的促进了企业管理水平的提高
切实加大三标一体管理体系运行力度,进一步强化了体系检查、文体整改和业务指导,对内审发现的问题及时进行了整改追踪检验,建立了基层单位与机关部室双向评价体系,不合格报告同比降低了50%,符合率和得分率较前年有了增长,三标一体管理体系得到有效的运行。
三、坚持以经营为龙头,积极实施“1433”经营举措,促进经营持续发展。
2015年公司经营工作思路确定为“1433”,即要成立一体化经营领导小组,建立四个经营分公司运行体制,坚持三位一体的经营原则,充分发挥经营工作的三个积极性,不断开拓山东地区、南方、桩基和陆域市场。
“1433”经营思路具体内容是:公司成立一个精干高效、信息反馈迅速的公司经营领导小组,切实加强对经营工作的领导;建立经营分公司、厦门分公司、上海分公司和陆域经营分公司四个经营分公司的经营运行体制,增强开拓市场的能力;坚持以市场价中标,不投亏损标,诚信合作、互惠共赢三项经营原则; 充分调动公司经营部、经营分公司和经营人员三方面经营积极性。
在新的经营思路指引下,公司将继续加大对山东地区传统市场的开拓力度,全力以赴地做好前湾港、日照港、烟台港新建码头、黄岛招商国际码头、青黄复线、青黄隧道、东营港后续工程等工程项目的跟踪公关工作,紧盯不放,志在必得,巩固传统市场,力争在承揽特大型工程项目上有所突破。继续坚定不移地开拓南方市场,干好厦门、温州、海南等在建项目,赢得业主满意,树立企业形象。发挥经营分公司的作用,加大对重点工程的经营公关力度,做好投标工作,确保目标工程不丢失。以项目为依托,在开拓新的市场上有所作为,保持南方地区经营产值持续增长。坚定不移地开拓桩基市场,切实加大桩基设备投入,锻炼桩基施工队伍,进一步增强桩基施工能力。坚持水陆并进,提高规模效益。利用房建施工总承包一级资质,认真总结路桥施工经验、教训,加大陆域市场开拓力度,实现陆域市场的稳步发展。
影城的工作总结优选
所经历工作岗位:场务、机务、代班经理。
在从事场务工作期间,一切按照工作制度及前期培训的工作方法做好每一步工作,在工作中没有发生任何顾客不满投诉事故,与同事关系和睦融洽。
在从事机务工作期间,严格按照机务工作流程,每天认真检查电源、放映机等,做好放映工作。在机务工作过程中没有任何失误。
在最近2个月的代班经理工作中,我认识到了须在原来自觉自律的基础上,强调团队合作意识和协调能力,进行全盘考虑才能把工作做好。开始由于经验不足,有些松散,后来通过总结反思,与大家多沟通等办法,使工作逐步理顺。目前本团队工作人员之间配合默契,关系融洽,工作激情很高。
二、工作心得。
由于影城工作是以服务型为主的行业,且我公司属于知名度较高的企业,我深感到自己工作做得到位与否会直接影响到公司的声誉,所以时刻注意自己的一言一行电影院工作总结范文电影院工作总结范文。面对一个全新的环境,我开始对服务工作有了更加深层的认识,感到了唯有不断学习、总结,不断努力和全力以赴来弥补自身的不足,才能迎合整体工作的需要。通过在天映影城工作的这段时间,我受益匪浅,我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去,并通过实践进一步提高、升华。
三、工作计划。
以下是我计划在20要做的重点工作,目的是为了更好的迎合市场的变化和公司的发展,有不妥之处请领导多提宝贵意见。
1、努力提高自我学习能力,将学到的知识转化为领导力、影响力、凝聚力和号召力;。
2、在工作中推行强势执行力,耐心的把这项工作落实、落实再落实;。
3、多与大家沟通,及时发现工作中的问题,消除隐患;。
4、通过共同学习提高团队整体素质,树立良好的公司形象,增强公司竞争力。
四、自我总结。
透视过去的一年,对我来说有很大的收获,成为天映影城的一名员工,我倍感骄傲和自豪,更要感谢公司给了我不同岗位的历练机会。一个新的工作岗位让我在工作过程中得到了磨练,使我明白成长是一个由蛹化蝶的过程,也是一个不断挑战自我、超越自我的心理历程电影院工作总结范文工作总结。
通过加强自身的学习能力及心理修炼,使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。回首过去的工作,我经常反省自己,每次遇到问题,我都会扪心自问:我抱怨了吗?我热情了吗?我尽力了吗?我做对了吗?虽然自己很努力,但也因为欠缺经验和方法有许多不足。新的一年里,我会更加努力学习,在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、在自省和自信的平衡之间达到自觉,用最好的态度服务顾客,用最佳的心态对待工作。
影城的工作总结
今年3月我们基建班子成立之初,现有场地仅仅签订了租赁协议,整个影城的布局也只停留在设想中,摆在我们面前的是从图纸设计、上报立项到选择队伍、采购材料以及最终的开工建设、审批开业等一系列工作,可谓是千头万绪、任重道远。为了按时完成公司制定的目标,我们几位同志以工地为家,放弃了绝大部分的休息时间,日夜坚守在基建现场,在公司主要领导的高度重视和支持下,只用了不到四个月时间即完成了xx电影城的基建任务。具体来说,我们主要做到了“多、快、好、省”这四点。
1、多。四个月的基建工程期内,我们几位同志分工合作,联系杭州设计院不下数十次,接触各路施工队伍十余支、牵头召开施工协调会议近十次,自主采购原材料8大件总价值超过百万元,整理申报工程建设及完工开业等涉及七个政府主管部门的材料百余份等等,其工作任务之多是不言而喻的。
2、快。xx电影城基建工作最主要的矛盾是任务重而时间紧,为了给工程建设多节约一秒钟,我们在做任何事中都体现了快节奏的原则。确定内部装修施工单位用快速高效的议标方法,从制订方案到最终确定只花了12天时间;开协调会要快刀斩乱麻,直奔工程中的重点难点问题,能够马上拿出方案并付诸行动;跑主管部门要快进快出,用最短的时间拿出最理想的结果;甚至连走路、吃饭也要快,那样才能为工作节省出更多的时间。正是有了这种精神,整个基建工作才能按局领导的要求提前完成。
3、好。任何建设工程质量永远是第一,更何况xx电影城从设计之初即定位在国内一流的水平。因此不仅影城所用的建筑材料和内部设施是最好的,最关键是从工程开工之日起,我们就紧紧盯住工程质量不放松,大到电器线路是否按图施工、地面墙面是否平整光洁、顶面管线是否达到标高要求,小到钢筋水泥是否符合规格等,我们都做到现场把关、有错即改,决不放过任何质量安全问题。我们可以负责任地说,xx电影城的工程质量可以达到优良以上。
4、省。在确保质量的基础上,如何节约工程资金,把钱用在刀刃上,是核心问题。xx电影城基建装饰工程预算造价372.9万元,经过局、公司领导同意,我们采用了分块包工、大件自购的方法,通过减少中间环节、同各施工单位协商定价的方式,实际造价仅为199万元,为国家、集体节约资金超过173.9万元。
在整个基建过程中,公司主要领导亲自把关,多次参与协调各方面关系,及时解决最难最关键性的问题,有效提高了工程进度,为我们全体参与基建工作的同志作出了表率。应该说,xx电影城顺利的建成开业,凝聚了公司领导和我们基建人员的心血和汗水,是公司继鲁迅电影城后自主投资建设的最大亮点。
如果说基建工程就如同万丈高楼打好了桩基,那么良好的经营业绩就是那光彩夺目的楼身。xx电影城自7月16日开始试营业至今的近五个月,经过激烈的市场竞争,充分发挥自身优势,已放映6998场,观众超过112657人次,实现票房收入261.9万元,包场收入(场租、情侣座设施费、两片连映、广告收入等5.7万元),创造了一个良好的开端。卖品部5个半月收入为490433元,占票房成绩的18.15%。总体来说,我们主要体现了“勤、严、奇、信”这四方面。
1、勤。俗话说“万事开头难”,xx电影城作为一家在外地新开的影院,是公司前瞻性发展跨出的第一步,各项工作都要从头开始。我们负责经营的几位同志以我为首,每天从早上九点开早会起,一直工作到晚上12点最后一场电影结束,做到有事能随叫随到随时处理,时刻站在经营第一线,以身作则,为影城的全体新员工们作出了良好的表率。
2、严。xx电影城的基层员工都是新手,虽然经过了一定的业务培训,但毕竟时间还短、缺乏工作经验。因此,要打造一支高素质的职工队伍,就需要对他们提出严格的要求。四个多月来,我们每天坚持学习不放松,从员工守则到操作规范、从着装举止到微笑服务,都严格按照公司制订的标准规范来做,力求在经营服务的每一个环节上、每一位员工都能做到尽善尽美。目前,影城各岗位的.员工都已熟练掌握相关业务技能,服务质量明显提升,微笑服务、热情待人逐渐成为大家的自觉行动。
3、奇。上虞属于县级市,城市规模不大,xx电影城所在的城北又是新开发的商业区,周边常住人口较少,更有576个座位的大地影院与我们相邻并已抢先经营多年。要在这里迅速落地生根,得到当地观众的认可,必须有独特的宣传和营销方式。我们经营班子在公司总经理室的直接关注和支持下,在正式开业后的第一个月起就先后与“越王珠宝”、“百年春健身会所”、“oppo手机”、“平安保险”等众多单位携手合作,通过上虞电视台、电台、上虞日报、上虞论坛等多种媒体宣传渠道,相继推出了“二十元看大片”、“七夕情人节寻宝”、“中秋、国庆特惠套餐”、“《精武风云》、《通天帝国》观影有礼、网上推出电影套餐”等一系列的特色活动,奇招不断,有效凝聚了观众人气、提升了经济效益。我们走企业、访学校、进社区散发自制广告彩页,从不计较作息时间、毫无怨言。特别是从八月中旬持续到十一月底的“二十元看大片”活动,起到了立竿见影的效果,使我们的观众人数一举超过大地影院,确立了在上虞电影市场的主导地位。
4、信。良好的信誉和形象是一个企业持续生存与发展的根本。xx影城从开业之初就坚持贯彻公司领导提出的“争创国内一流影院”的目标,以五星级的硬件设施设备为突破口,力争让我们影城的观众能“来到一个、留住一个”,逐步扩大我们的基本观众群体,产生了良好的效果。十二月初,我们根据公司要求对票价作了5—10元的提升,也得到了绝大多数观众的认可,在不影响观众人次的基础上,使票房收入有了明显的提高。据统计,单片成绩超15万有《狄仁杰之通天帝国》、《让子弹飞》、《大笑江湖》、《生化危机》、《唐山大地震》、《非诚勿扰2》,其中《唐山大地震》为33.4万。单日票房成绩最高创7.6635万元。
目前,看电影上xx已经成为上虞市民的普遍选择,我们不仅在上虞电影市场中的领先优势比较稳固,与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于公司领导的正确决策和大力支持,也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然,我们在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足,需要在今后的日子里加以改进。明年,我们xx电影城将朝着公司制订的万元的票房收入努力奋进,争取成为公司持续发展进程中的稳定经济增长点。
影城工作总结
时光荏苒,xxxx年在匆忙而充实的工作中转瞬即逝。作为一名“老员工”,最大的喜悦是看着xxx电影城在xx的领导下、在志同道和的电影人手中蒸蒸日上,独树一帜。两年来,xxx电影城一点一滴的成长都深深的刻在我的心里,我为自己有幸参与其中感到无比荣幸,更为一步一步走过的路感慨:不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江河。回顾这一年,有喜悦,有遗憾,有感动,更有无尽的信心。相较影城成立之初,多了一分成熟,少了一分青涩;多了一分从容,少了一分急躁;多了一分责任与使命,少了一分慌张与懈怠。而我更在其中得到历练与成长,历经两年的磨合与探索,我的工作已经逐渐走上规范化、具体化的道路,现将个人感悟总结如下:
(1)、创新为主,侧重多维,以点带面推动微信公众号发展。
通过对20xx年微信公众平台“xxx电影城”的探索与尝试,在此基础上,xxxx年我更注重创新,做到“人无我有,人有我优”。大胆尝试多种平台参与赢取观影机会的活动,如在8月1日推出的“评选xxx最美电影人”活动中,日关注人数净增最高达5647人。内容方面,公众号不再单纯涉及同期电影资讯,而是扩充范围,包含新片预告、经典老片回顾、心灵鸡汤、当红明星八卦等,迎合当下热议话题,注重覆盖各层次、各方面热点内容,尽量做到“众口可调”。同时,公众号设计技术上,突破传统排版手段,不再是单纯图片文字相结合的方式,而是不断追求提高技术、运用专业设计软件,如coreidraw等,做到图片与文字介绍完美融合,相辅相成。
截止xxxx年12月8日,“xxx电影城”关注人数共计51434人,同比增长33.7%。值得一提的是,新增关注人中年龄分布不再偏向青少年,中老年关注者比例有所提高。
(2)、紧抓细节,防微杜渐,以切身经验保证人员培训到位。
作为培训经理,对每一个新招收的员工做好岗前培训是我工作的重中之重。截止xxxx年底,xxx电影城新聘用人员30余人,通过培训上岗合格者共20人,合格率达66.7%。作为培训者,我并不追求上岗率的完美,而是严把培训过程,保证参与培训的员工合格率高达100%才是我的目标。
对于培训,我依照xxxx电影城的制度,结合本影城自身实际情况,设计出更符合当下要求的培训流程。培训范围包括影城发展历史与创业精神、工作承诺事项、业务熟练程度、个人素质修养、仪容仪表、突发情况处理与善后,把理论与实际操作紧密结合,同时结合个人实际情况,扬长避短,挖掘每个人身上的闪光点,我坚信知人善用才是培训的精髓。保障员工自身素质过硬,为xxx电影城工作团队增添绝对优秀的电影人是我的不懈追求。
2、个人经验教训总结。
历时两年,我积累了不少有益发展完善自身的工作经验。
在今年的工作中,通过上级领导的安排与指导,通过同事的帮助与支持,我取得了一定的成绩,对此我总结出以下经验:
一是要纵观全局,时刻关注市场最新动态。把握潮流趋势,以市场大数据为行动前提,脱离了生活实际的工作就像“闭门造车”,百害而无一利。
二是要推陈出新,创新才是生存发展的长久之道。比如在公众号的设计方面,不断创新新的设计方法,推出新的活动,保证关注者的好奇心与新鲜感,通过“软实力”扩大关注人数,公众号得以蓬勃生长。再如,将所推出的精彩活动拍照、录像留存,并做成观影前小视频播放,反向扩大影响力,刺激消费者的增长。
三是建立专属观影群,群众囊括本地媒体、记者、报社编辑甚至排名前列的公众号的操作团队。比如通过申请看片会及市场活动,邀请此观影群,凭借独特的渠道扩大宣传范围,把单纯的自上而下的宣传发展为“自上至高至广而下”。
四是要勇于听取批评意见,积极向外界同行学习优秀工作经验。所谓“三人行,必有我师焉”,当今社会电影同行遍地开花,不论是新生的风格别具一格的私人观影影厅,还是资格长久的传统影院,存在即合理。而我们需要取长补短,善于挖掘他人的独到之处。同时要虚心接受一切的批评,面对问题,有则改之,无则加勉。xxxx年我取得一定进步的`同时也留下了很多遗憾。
在此我进行深刻的反思,主要有以下几方面:
一是时间安排规划不合理,工作效率偏低。在公众号新技术的学习方面加大了投入力度,不断追求创新,但因为实际操作不够熟练导致耗费时间较长,加之理论知识的匮乏,很多问题都需要我自己独自摸索,具有一定的困难。同时,培训工作自身性质的冗杂导致细微环节问题层出不穷,解决起来耗时耗力。究其原因,是我自身业务能力有待进一步提高,理论学习需要加大比重。
二是自我要求不够严格,惰性影响工作进程。面对日复一日同样的工作内容但不断加大的外界竞争压力,产生了躲避心理。面对棘手的问题有时没能做到第一时间处理,敷衍了事,纵容自己惰性增长,干扰了工作的完成。为此我决定把自己当作普通员工看待,每天下班后反省自己今日工作的所作所为是否达到职责要求,并多与同事交流,从各角度听取他人意见批评,追求完善与进步。
三是自身工作素质不过关,团队意识较为薄弱。电影城的发展不是一人的单打独斗,而是需要“百花齐放春满园”。因为自己在xxx影城的资历较其他员工久,偶尔会产生优越感。因此导致工作中“独断、专断”意识出现,与同事意见不合时态度较强硬,人际关系处理方面缺乏变通,影响团队团结精神。
xxxx年将是充满挑战与机遇的一年。
面对电影行业当下遇到的前所未有的考验,每一位电影人都在思索谋求更好、更高效的发展道路。为了在纷繁复杂的市场环境下继续发展甚至独占鳌头,我通过对xxxx年的工作总结,并结合自身的实际情况,以更高效、更长远的发展为目标,制订了如下工作规划。
微信方面:
一是拓宽宣传渠道,多角度全方面覆盖。xxxx年xxx电影城不止有微信公众号,更有官方微博同步宣传,迎合观众消费胃口,双管齐下。在原有基础上进一步扩大粉丝关注数,新增人数10000保底,突破20000。
二是加大学习研发力度,一点一滴积累经验。不能只满足于当前的微信设计,而是需要不断学习新技术提高自己的业务能力,完善自己的设计技能,追求展现方式的灵活多变,以此增加受众,刺激消费。
三是进一步扩大与粉丝的互动,从受众中汲取新的发展思路。通过不断推出新的市场活动,增加有奖微信活动的比利,让更多观影者从中取得更为实惠的益处,切身体验到微信公众号的便捷与优异。
培训方面:
一是将培训工作加以完善,形成“系统化”、“严格化”“规范化”的培训方案,根据不同的工作岗位,设计不同的培训方案,因人而异、因时而异、因事而异。
二是在当前电影城越来越多的情况下,仅靠培训经理一人难以做到全方位顾及,因此我将设计培训追踪方案,以值班经理带头,分组安排员工的培训考核,做到每月一考核,根据考核情况设立奖惩措施,以此避免“新员工自信不足,老员工不求上进”的状况,鼓励员工的积极性,打造“狼的团队”。
三是加强管理,自上而下制定工作职责和工作承诺事项,定期进行员工内部不记名互评,参与评比人员涵盖值班经理。严格律己,以己度人,才能更好的为影城服务。
xxxx年是值得纪念的一年,影城的工作也随着时间的脚步不断更新、变化着。xxx电影城如今已是吴忠电影市场不可小觑的龙头,作为xxx电影人,我为能在这样的工作环境中证明自己的能力而感到骄傲与自豪。展望xxxx年,我将从自身做起,从点点滴滴细微之处做起,稳重求发展。所谓“行百里者半于九十”,我的工作没有终点,只有更好、更广阔的远方等待我去拼搏。
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。我坚信,xxx电影城新的一年会有更好的未来等待着我扬帆远航。
上海影院工作总结
xx年x月x日,有幸进入xx公司,对我们进行了简单系统的培训,那会听技术科的同事讲厂里的工艺流程,可以说是云里雾里,不知所云。进了科室,进行了电力安全工作规程的学习,考试刚结束,适逢同事们统计现场压力表和变送器,就这样我轻装上阵了。
锅炉房里,温度很高,同事们不顾外界环境的炎热,认认真真将压力表,热电阻,变送器,气动阀门,plc,继电器等等所用设备的型号,编号,位号,量程范围及厂家一一抄写,在同事们的悉心指导下,我初步掌握了压力变送器的使用方法及技巧。
统计工作还没结束,脱硫工段熔硫釜要安装压力表、热电阻和压力变送器,为了不影响现场操作工及厂家的调试,当班组长带领我们火速赶到现场,对现场进行了仔细勘察,再次开始忙碌。变送器、热电阻远程控制线很快安装到位,此时的我心里在想,活干完了,可以休息一会了,美梦还没做完,组长就让我们把现场的工具收拾好去调度,不知所以然的我问去调度干什么,同事这才告诉我,硬件工作虽然结束,还有软件工作需要修改,那就是dcs组态编程,从没接触过dcs的我感觉到自己知识的欠缺,要学习的知识太对太多了。同事看出了我的心思,在编写程序的同时,认真讲解了jx―300x监控软件,对此我不再是那样的陌生,从那以后,每当有空闲时间我就会拿着书对比现场控制柜里的卡件进一步学习,不断提高自己的知识水平。
除此之外,接地电阻的测量,煤气压力报警组态修改及硬件接线,变压器电缆更换工作等等,每一次的工作实践都不断完善了自己的知识结构,提高了自身的工作水平。
在这短短的三个月里,我从零开始慢慢摸索、认真学习,在循序渐进的学习工作中不断提高自己。至此,明白了技术科的同事给我们培训的知识是多么的重要,并对厂里的工艺流程也有了更深的了解,加深了对工作的认识。
这段时间我有着许多的收获和欢乐,一些成功的经验将激励我在以后的人生路上取得更大的成绩,这一切将会成为我生命中最宝贵的财富之一。“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,在以后的工作中我所做的就是恪尽己责做好自己的本职工作,日事日华,努力学习专业技术知识,提高专业操作技能水平,认真对待每一次巡检,做好每一项操作,填好每一份记录,抄好每一块仪表。
影城经理工作总结
1、全面负责并完善影城的经营和管理工作,根据总部确定的影城年度收入、现金流和利润指标,制定具体的行动计划;制定影城发展目标和行动计划。
2、了解运营相关法律知识,如:合同法、消费者权益保护法、广告法、商标法、劳动法、公司法、税法等相关法律知识,在总部法务部的支持及指导下,合理处理影城运营工作中发生的涉及法律的事件,有效避免影城运营工作中的经济和形象方面的损失。3、负责影城市场推广计划的审核及监督,制定企业的目标市场涵盖策略,领导影片的票房促销,实现票房收入的提升和影城品牌的建立。
4、同当地的政府机关、企事业单位、媒体记者、院线公司、本地电影公司及同行业电影院保持工作联络,及时了解同行业的经营状况,注意收集其片源、场次、票价政策、广告宣传及市场营销方式、相比同期的经营收益等信息,为影城的发展提供信息上的监督及帮助。与行业经营者以及影迷之间建立良好的关系,对提升票房收入起到辅助作用。
5、监管整个营销活动过程,根据年度计划进行有效的营销活动控制与策略调整,并对市场营销的收效有预测及审计的能力。6、坚持贯彻影城的经营目标,注重五星级影城的服务管理,教育员工从细节入手,为所有顾客提供100%满意的服务。
7、合理安排管理人员的工作范围,并在日常工作中加强监督管理,审批运营管理层所招募的员工,保留合格的员工,以实现人员合理安排。
8、深入日常管理工作,细致了解各岗位职责及工作标准执行的情况。每周至少一次独立值班(需为周末晚班);每月至少一次盘点班,独立完成盘点、出库、损耗统计的报告和盘点分析报告。9、细致了解影城票房、卖品及电影后产品的经营状况,实现票房最大化的排片策略,不断创新,开拓并建立有效地多种经营方式,同时合理控制损耗,达到完成预算目标直至盈利的目的。10、负责影城的安全保障日常工作,包括影城整体消防安全工作。合理招募保安公司及保洁公司,加强日常监督管理,严格执行保安及保洁合同中规定的各项条款。
11、全面掌握影城的财务管理、掌握影城的财务状况及各项支出情况,严格遵守影城各项财务制度,并依据相关财务制度合理支配资金。配合总部财务部做好有关工作。
12、每月认真完成“经营者月报表”,对整个影城的运营情况及人员配置有全面细致的把握,对每月的收入和支出做出准确、合理的判断和分析,将可控的利润和损耗项目保持在预算之内。13、监督影城人力资源管理工作,注重加强各级管理人员及员工的培养和再培训,树立企业文化模式,不断提高影城员工的素质,增强企业的凝聚力及稳定性。
14、指导影城各部门做好影城各种文档的管理工作,要求对影城运营过程中产生的各种文档按类分存,并定期做出汇总分析,提供有助于影城发展的真实、有效的文字资讯。15、加强同总部的沟通,定期总结并汇报影城经营管理情况,遇到特殊重大的事件及时向总部相关人员汇报,以期得到总部的支持与协助。
16、完成总部交办的其他工作。
基本上票房65%,卖品25%,其他收入5%。
中国电影的票房分成如下5%电影专项资金3.3%营业税上述由影院方代缴。
在去除上述金额后的票房被称为净票房,制片方、发行方、院线方、影院四方去分。
一般情况:影院50%左右;发行方、院线方共7%左右;制片方43%左右。
上面是针对国产片、合拍片的大概比例。
资产增值、利润最大化、品牌文化建设。团队合作凝聚力。
利润管理分析。
风险控制——消防财务。
业务拓展——阵地管理。
公共关系管理排片排班管理商品管理培训管理市场把握员工招募。
影城主管工作总结范文
同志们:
大家上午好!
**电影城经营团队在公司总经理室的亲切关怀下,本人系公司下属大通电影城经理。刚刚过去的年。认真贯彻市文广局,公司班子制定的战略决策和目标任务。通过大家共同努力,取得了丰硕的成果。影城的装饰中,为解决如何节约资金想尽了办法。经局,公司领导同意,采用了分块包工,大件自购等方法,减少了中间环节,为国家,集体节约资金超过173.9万元。有时为了与工程单位较真施工质量问题,甚至带来一些恐吓。为有效提高工程进度,又放弃了应有的休息日等等。像这样的事例举不胜举。应该说:大通电影城顺利建成开业,凝聚了公司领导和我基建人员的心血和汗水,公司继鲁迅电影城后自主投资建设的最大亮点。自7月18日影城试营业来,牢牢坚持贯彻公司领导提出的争创国内一流影院”目标,以五星级的硬件设施设备为突破口,力争让我观众能“来到一个,留住一个”经营中我提出的口号是有节过节,无节造节”以新,奇,特的策划活动为载体,以科学管理为抓手,使我观众人数一举超过大地影院确定了上虞电影市场的主导地位,近半年的运营,已放映电影6998场,观众达12万人次,实现票房收入近300万元。
评廉,根据市文广局关于“党员干部述廉。考廉工作安排意见”要求,本人将履行廉政情况简要汇报如下:
时刻牢记党的宗旨,一年来。自觉增强党性观念,正确对待权力,地位和自身利益,为人民掌好权,用好权,做人民的公仆,按照党的廉洁从政要求,认真落实廉政监督责任制,自觉接受群众监督。
影城工作总结
20xx年,在公司领导及同事的关怀和支持下,xx厅基本完成了县公司年初安排部署的相关考核任务,现将我工作总结如下:
在20xx年重点加强了xx厅内部岗位管理,严格执行xx厅各岗位职责范围,严格考勤、考绩与x厅内各岗位人员薪酬进行挂钩,严格营业员前台操作规程,积极推行奖优罚劣制度,做到了无重大工作失误的良好成绩。强化“执行力”在具体工作中的贯彻,使北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有基础上大胆突破,勇于创新,将现有管理制度更加细化。在注重提高自身素质的同时,积极创造条件、采取多种方式,通过对营业员业务、服务的定期培训全面提升窗口客户服务水准。日常工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业,无私奉献,引导员工树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风,为客户提供优质高效的服务,在北大街营业厅内逐渐形成了一只凝聚力较强的营业员队伍。
x厅全体人员精益求精,不断拓宽服务领域,充实丰富服务内容,创新服务形式,树立移动服务精品,把最好的、优质的亲情服务奉献给每个客户。
首先做好员工的思想工作,增强主动服务的意识,不断提高服务标准,拓展服务领域,增强服务功能。其次,切实落实“首问责任制”,实行微笑服务、站立服务、低柜台服务和限时服务,公布并严格执行社会服务承诺,着重落实服务的即时性。再次,将营业员的`照片、工号上了监督岗,设立用户意见薄,以加强客户及社会对我们服务工作的监督和评议。
营业班组的每一个组员,通过自己不懈的努力,在各自的岗位上体现自身的价值,以优质、高效的服务,赢得用户的认同及赞赏,“用我的真心,换你的信任”,搞好服务工作。
为培养一支高素质的营业队伍,提高窗口服务水平,岢岚移动营业班组不断自我加压,加强内部管理,增强竞争力,以管理促服务,以管理促发展,从内部管理模式入手,建立起一整套有效的管理制度并加以落实,使班组的各项工作得到很好的开展。
首先,从规范管理入手,我们根据目前移动业务的发展趋势结合我县的具体情况,对人员管理、岗位责任、服务承诺、服务用语、业务流程等各方面都进行了严格的规范,使营业人员在工作中有纪可遵、有错可究,形成了管理严格、纪律严明的管理风格和标准高、效率好、节奏快的工作作风。其次,为了使各项规章制度落到实处,使管理具体化,可操作化。每月通过细化、量化的考核进行评比。第三,建立完整的员工交流制度及考核机制,同时让企业奋斗目标、企业使命、企业价值观、企业宗旨、企业精神、企业核心理念、企业形象深入人心,增强与公司共荣辱的意识,使x厅全体人员做到互相帮助、共同促进、共同监督,增强了集体的荣誉感和凝聚力,使管理的具体措施得到很好的落实,促进了x厅整体业务水平和服务质量的不断提高。
我们在发展固定数据方面,从发展、录入、到派工与x公司的沟通协调工作中,紧密配合,较为顺利的完成了既定目标。集团业务的发展过程中,和客户经理的相关工作进行了有效的配合,较好的完成了相关工作。营业厅具体管理工作中,与x分工明确,卡账分管,每月结束及时上报卡账数据。做到内控管理工作的准确无误。
一年来,x厅按照年初县公司的统一安排部署全面开展工作,全体成员团结一致,开拓不止,辛勤耕耘,换得累累硕果,上下团结一致,自觉担当起企业的营销任务,充当一线社会营销员,强化营销工作,积极做好x新业务及优惠政策的宣传,群策群力,促进移动业务全面发展,出色地完成上级下达的各项经营指标,取得了较好的业绩,确保了经营任务的顺利完成。在20xx年的新增客户市场挖掘的工作较为不力,但是在客户服务工作中取得了较好的成绩。在已经到来的20xx年我将带领xx全体人员,实现业务服务的双领先,同时圆满完成县分公司安排部署的各项阶段性的工作,确保县分公司相关经营服务指标的全面完成。
影城的工作总结
时间一晃而过,转眼间在影城工作将近一年的时间了,这也是我人生中非常充实的一段经历,在这段时间里,在领导和同事的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报:
众所周知卖品对安全卫生要求非常高,每一次食品操作都是规范程度,每一次卖品开闭店都是严格制度措施,包括卖品部设备日常维护,维持日常工作环境,以及规整卖品的摆设。我都要求精益求精,严格把关,认真负责,杜绝一切安全卫生隐患。
据我的经验可以总结出,影响卖品销售主要有这几点:
1.食品和饮料的品项数,陈列位置,客流量和工作人员的推销能力;
3.提升出餐速度,熟练掌握设备的操作流程及注意事项,电脑录入及结算;
4.根据人次情况合理制作用量,减少不必要的损耗。
工作中,我们都是彼此的老师,往往从别人的身上看到自己的影子,有好也有坏。平日与同事沟通时,我会把我的销售技巧与大家分享,听取大家的建议,努力做到零误差。在严格要求自己的同时,也高标准要求他人,做到以身作则,共同进步。
近一年的时间,在卖品部工作是我工作生涯的.一个崭新的篇章。在这里我学习成长了许多,也得到了更好的锻炼。非常感谢领导与同事对我的关怀和帮助。在日后的工作中,我将进一步的加强自身建设,提高自身素质,保持对工作的热情,不断完善自我!
影城的工作总结
在即将过去的2011年中,我们大通电影城经营团队自3月份组建之时起,在公司总经理室的正确领导下,认真贯彻市文广局、公司制定的目标任务和工作方针,紧密团结在公司领导班子周围,以“多快好省地搞好基建工作、勤严奇信地创造经营业绩”为主要工作重心,经过近十个月的努力,不仅用最少的时间完成了大量艰巨的基建任务,并通过初期的磨合与探索,使影城迅速走上了良性运作的经营轨道,现将主要工作总结如下:
今年3月我们基建班子成立之初,现有场地仅仅签订了租赁协议,整个影城的布局也只停留在设想中,摆在我们面前的是从图纸设计、上报立项到选择队伍、采购材料以及最终的开工建设、审批开业等一系列工作,可谓是千头万绪、任重道远。为了按时完成公司制定的目标,我们几位同志以工地为家,放弃了绝大部分的休息时间,日夜坚守在基建现场,在公司主要领导的高度重视和支持下,只用了不到四个月时间即完成了大通电影城的基建任务。具体来说,我们主要做到了“多、快、好、省”这四点。
1、多。四个月的基建工程期内,我们几位同志分工合作,联系杭州设计院不下数十次,接触各路施工队伍十余支、牵头召开施工协调会议近十次,自主采购原材料8大件总价值超过百万元,整理申报工程建设及完工开业等涉及七个政府主管部门的材料百余份等等,其工作任务之多是不言而喻的。
2、快。大通电影城基建工作最主要的矛盾是任务重而时间紧,为了给工程建设多节约一秒钟,我们在做任何事中都体现了快节奏的原则。确定内部装修施工单位用快速高效的议标方法,从制订方案到最终确定只花了12天时间;开协调会要快刀斩乱麻,直奔工程中的重点难点问题,能够马上拿出方案并付诸行动;跑主管部门要快进快出,用最短的时间拿出最理想的结果;甚至连走路、吃饭也要快,那样才能为工作节省出更多的时间。正是有了这种精神,整个基建工作才能按局领导的要求提前完成。
3、好。任何建设工程质量永远是第一,更何况大通电影城从设计之初即定位在国内一流的水平。因此不仅影城所用的建筑材料和内部设施是最好的,最关键是从工程开工之日起,我们就紧紧盯住工程质量不放松,大到电器线路是否按图施工、地面墙面是否平整光洁、顶面管线是否达到标高要求,小到钢筋水泥是否符合规格等,我们都做到现场把关、有错即改,决不放过任何质量安全问题。我们可以负责任地说,大通电影城的工程质量可以达到优良以上。
4、省。在确保质量的基础上,如何节约工程资金,把钱用在刀刃上,是核心问题。大通电影城基建装饰工程预算造价372万元,经过局、公司领导同意,我们采用了分块包工、大件自购的方法,通过减少中间环节、同各施工单位协商定价的方式,实际造价仅为199万元,为国家、集体节约资金超过173万元。
在整个基建过程中,公司主要领导亲自把关,多次参与协调各方面关系,及时解决最难最关键性的问题,有效提高了工程进度,为我们全体参与基建工作的同志作出了表率。应该说,大通电影城顺利的建成开业,凝聚了公司领导和我们基建人员的心血和汗水,是公司继鲁迅电影城后自主投资建设的最大亮点。
如果说基建工程就如同万丈高楼打好了桩基,那么良好的经营业绩就是那光彩夺目的楼身。大通电影城自7月16日开始试营业至今的近五个月,经过激烈的市场竞争,充分发挥自身优势,已放映6998场,观众超过112657人次,实现票房收入261万元,包场收入(场租、情侣座设施费、两片连映、广告收入等5。7万元),创造了一个良好的开端。卖品部5个半月收入为490433元,占票房成绩的18%。总体来说,我们主要体现了“勤、严、奇、信”这四方面。
1、勤。
俗话说“万事开头难”,大通电影城作为一家在外地新开的影院,是公司前瞻性发展跨出的第一步,各项工作都要从头开始。我们负责经营的'几位同志以我为首,每天从早上九点开早会起,一直工作到晚上12点最后一场电影结束,做到有事能随叫随到随时处理,时刻站在经营第一线,以身作则,为影城的全体新员工们作出了良好的表率。
2、严。
大通电影城的基层员工都是新手,虽然经过了一定的业务培训,但毕竟时间还短、缺乏工作经验。因此,要打造一支高素质的职工队伍,就需要对他们提出严格的要求。四个多月来,我们每天坚持学习不放松,从员工守则到操作规范、从着装举止到微笑服务,都严格按照公司制订的标准规范来做,力求在经营服务的每一个环节上、每一位员工都能做到尽善尽美。目前,影城各岗位的员工都已熟练掌握相关业务技能,服务质量明显提升,微笑服务、热情待人逐渐成为大家的自觉行动。
3、奇。
上虞属于县级市,城市规模不大,大通电影城所在的城北又是新开发的商业区,周边常住人口较少,更有576个座位的大地影院与我们相邻并已抢先经营多年。要在这里迅速落地生根,得到当地观众的认可,必须有独特的宣传和营销方式。我们经营班子在公司总经理室的直接关注和支持下,在正式开业后的第一个月起就先后与“越王珠宝”、“百年春健身会所”、“oppo手机”、“平安保险”等众多单位携手合作,通过上虞电视台、电台、上虞日报、上虞论坛等多种媒体宣传渠道,相继推出了“二十元看大片”、“七夕情人节寻宝”、“中秋、国庆特惠套餐”、“《精武风云》、《通天帝国》观影有礼、网上推出电影套餐”等一系列的特色活动,奇招不断,有效凝聚了观众人气、提升了经济效益。我们走企业、访学校、进社区散发自制广告彩页,从不计较作息时间、毫无怨言。特别是从八月中旬持续到十一月底的“二十元看大片”活动,起到了立竿见影的效果,使我们的观众人数一举超过大地影院,确立了在上虞电影市场的主导地位。
4、信。
良好的信誉和形象是一个企业持续生存与发展的根本。大通影城从开业之初就坚持贯彻公司领导提出的“争创国内一流影院”的目标,以五星级的硬件设施设备为突破口,力争让我们影城的观众能“来到一个、留住一个”,逐步扩大我们的基本观众群体,产生了良好的效果。十二月初,我们根据公司要求对票价作了5—10元的提升,也得到了绝大多数观众的认可,在不影响观众人次的基础上,使票房收入有了明显的提高。据统计,单片成绩超15万有《狄仁杰之通天帝国》、《让子弹飞》、《大笑江湖》、《生化危机》、《唐山大地震》、《非诚勿扰2》,其中《唐山大地震》为33。4万。单日票房成绩最高创7。6635万元。
目前,看电影上大通已经成为上虞市民的普遍选择,我们不仅在上虞电影市场中的领先优势比较稳固,与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于公司领导的正确决策和大力支持,也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然,我们在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足,需要在今后的日子里加以改进。明年,我们大通电影城将朝着公司制订的万元的票房收入努力奋进,争取成为公司持续发展进程中的稳定经济增长点。
影城值班经理工作总结
日月的更替和季节的轮回始终按规律运转着,任何力量都阻挡不了,转眼间一年的时间过去了,很快就要迎接新一年度的工作,在这里,我将回顾这一年的工作历程,作为正阳星美国际影城专门负责会员区的主管,我在工作上取得了一定的成绩,基本上完成了今年的既定目标,为了更好的完成明年的工作,在提升影院营业额的基础上提升自我价值,实现双赢,特对今年的工作进行总结,我将分为四个方面进行总结:
第一、开拓创新发展新客户。
为了能够吸引更多的客户,在世界杯期间我们相机举行了送与足球相关礼品的活动,那价值xx元的2d电影券三张或者俱乐部足球吸引了xx名会员。
圣诞节期间我们用赠送狮龙音响的方法,吸引了xx名新会员;。
除了运用上面的方法吸引新的会员以外,我们还通过老会员介绍新会员的方法吸引了更多的新会员加入到我们会员区的队伍当中来,对于介绍新会员加入到会员区的老会员,为了表达我们的谢意,并且继续巩固老客户,发展新会员,我们赠送了价值160元的2d电影券两张。
第二热情服务巩固老客户。
巩固老客户是使影院获得可持续性发展的基础,因为老客户对影院有了一定的感情,能够提高影院的美誉度,扩大影院在周边社区的影响,有利于吸引更多的会员加入,同时还能够增加影院的效益,因此,我们采取了热情服务的方式巩固老客户。
开展了多次会员活动,如圣诞节我们为会员提供了抽奖活动,对中奖的客户我们已经打电话通知他们到影城领取了奖品。12月24号平安夜,我们影城为会员提供了非常划算的圣诞大餐。大家欢聚一堂,吃得开开心心,这一个平安夜过得热热闹闹,红红火火,会员专区开展的这项互动活动受到了新老客户的一致好评!
第三、今昔对比查找优势与不足。
与去年相比我们会员专区的收获比去年增加了好多,下面将列举下表把今年与去年的成绩进行对比。
影城放映经理年终工作总结
通过在西宁橙天嘉禾创新影城将近6个月的实习工作,我对于任职值班经理这个岗位的工作有了更深刻的认识以及对将来工作更好的计划和安排。
首先我要谈谈我对值班经理工作的理解,对于整个影城来说值班经理是负责店面及服务管理的岗位,在管理班次中,通过沟通、协调、合作等手段对影城的人员、设备、物料进行有效的分工、安排及使用,已达到运行的顺畅及较高的顾客满意度的过程。
对现金、保安、消防、卫生防疫等相关安全工作的管理;。
了解卖品部经营、库存管理及控制能力;票房经营管理能力;场务部管理能力;营运期间(忙、闲时)安排及调节技巧。
再次,我要说明值班经理对于基层员工的管理上的认知及安排。做为值班经理,我要了解到每一时段岗位人员的需求量以保证影城各部门的工作顺利进展。
协调好员工交接班、用餐,根据营运需求合理安排各岗位工作及人员。保证各岗位有足够的人手。
调配好特殊岗位如:发放户外促销宣传品、插装立牌。监督及协调影城的促销和特殊活动。
最后我想表明我在西宁橙天嘉禾影城的工作信心,我会在今后的工作中不断学习不断努力增强能力。在认真完成工作的前提下保持充足的工作状态,为影城的发展做出应有的贡献。
报告人:刘**。
20**年11月14日。
影城人事年度工作总结
在即将过去的2015年中,我们大通电影城经营团队自3月份组建之时起,在公司总经理室的正确领导下,认真贯彻市文广局、公司制定的目标任务和工作方针,紧密团结在公司领导班子周围,以“多快好省地搞好基建工作、勤严奇信地创造经营业绩”为主要工作重心,经过近十个月的努力,不仅用最少的时间完成了大量艰巨的基建任务,并通过初期的磨合与探索,使影城迅速走上了良性运作的经营轨道,现将主要工作总结如下:
一、 多快好省地搞好基建工作。
今年3月我们基建班子成立之初,现有场地仅仅签订了租赁协议,整个影城的布局也只停留在设想中,摆在我们面前的是从图纸设计、上报立项到选择队伍、采购材料以及最终的开工建设、审批开业等一系列工作,可谓是千头万绪、任重道远。为了按时完成公司制定的目标,我们几位同志以工地为家,放弃了绝大部分的休息时间,日夜坚守在基建现场,在公司主要领导的高度重视和支持下,只用了不到四个月时间即完成了大通电影城的基建任务。具体来说,我们主要做到了“多、快、好、省”这四点。
1、多。四个月的基建工程期内,我们几位同志分工合作,联系杭州设计院不下数十次,接触各路施工队伍十余支、牵头召开施工协调会议近十次,自主采购原材料8大件总价值超过 百万元,整理申报工程建设及完工开业等涉及七个政府主管部门的材料百余份等等,其工作任务之多是不言而喻的。
2、快。大通电影城基建工作最主要的矛盾是任务重而时间紧,为了给工程建设多节约一秒钟,我们在做任何事中都体现了快节奏的原则。确定内部装修施工单位用快速高效的议标方法,从制订方案到最终确定只花了12天时间;开协调会要快刀斩乱麻,直奔工程中的重点难点问题,能够马上拿出方案并付诸行动;跑主管部门要快进快出,用最短的时间拿出最理想的结果;甚至连走路、吃饭也要快,那样才能为工作节省出更多的时间。正是有了这种精神,整个基建工作才能按局领导的要求提前完成。
3、好。任何建设工程质量永远是第一,更何况大通电影城从设计之初即定位在国内一流的水平。因此不仅影城所用的建筑材料和内部设施是最好的,最关键是从工程开工之日起,我们就紧紧盯住工程质量不放松,大到电器线路是否按图施工、地面墙面是否平整光洁、顶面管线是否达到标高要求,小到钢筋水泥是否符合规格等,我们都做到现场把关、有错即改,决不放过任何质量安全问题。我们可以负责任地说,大通电影城的工程质量可以达到优良以上。
4、省。在确保质量的基础上,如何节约工程资金,把钱用在刀刃上,是核心问题。大通电影城基建装饰工程预算造价372.9万元,经过局、公司领导同意,我们采用了分块包工、大件自购的方法,通过减少中间环节、同各施工单位协商定价的方式,实际造价仅为199万元,为国家、集体节约资金超过173.9万元。
在整个基建过程中,公司主要领导亲自把关,多次参与协调各方面关系,及时解决最难最关键性的问题,有效提高了工程进度,为我们全体参与基建工作的同志作出了表率。应该说,大通电影城顺利的建成开业,凝聚了公司领导和我们基建人员的心血和汗水,是公司继鲁迅电影城后自主投资建设的最大亮点。
二、勤严奇信地创造经营业绩。
如果说基建工程就如同万丈高楼打好了桩基,那么良好的经营业绩就是那光彩夺目的楼身。大通电影城自7月16日开始试营业至今的近五个月,经过激烈的市场竞争,充分发挥自身优势,已放映6998场,观众超过112657人次,实现票房收入261.9万元,包场收入(场租、情侣座设施费、两片连映、广告收入等5.7万元),创造了一个良好的开端。卖品部5个半月收入为490433元,占票房成绩的18.15%。总体来说,我们主要体现了“勤、严、奇、信”这四方面。
1、勤。俗话说“万事开头难”,大通电影城作为一家在外地新开的影院,是公司前瞻性发展跨出的第一步,各项工作都要从头开始。我们负责经营的几位同志以我为首,每天从早上九点开早会起,一直工作到晚上12点最后一场电影结束,做到有事能随叫随到随时处理,时刻站在经营第一线,以身作则,为影城的全体新员工们作出了良好的表率。
2、严。大通电影城的基层员工都是新手,虽然经过了一定的业务培训,但毕竟时间还短、缺乏工作经验。因此,要打造一支高素质的职工队伍,就需要对他们提出严格的要求。四个多月来,我们每天坚持学习不放松,从员工守则到操作规范、从着装举止到微笑服务,都严格按照公司制订的标准规范来做,力求在经营服务的每一个环节上、每一位员工都能做到尽善尽美。目前,影城各岗位的员工都已熟练掌握相关业务技能,服务质量明显提升,微笑服务、热情待人逐渐成为大家的自觉行动。
3、奇。上虞属于县级市,城市规模不大,大通电影城所在的城北又是新开发的商业区,周边常住人口较少,更有576个座位的大地影院与我们相邻并已抢先经营多年。要在这里迅速落地生根,得到当地观众的认可,必须有独特的宣传和营销方式。我们经营班子在公司总经理室的直接关注和支持下,在正式开业后的第一个月起就先后与“越王珠宝”、“百年春健身会所”、“oppo手机”、“平安保险”等众多单位携手合作,通过上虞电视台、电台、上虞日报、上虞论坛等多种媒体宣传渠道,相继推出了“二十元看大-片”、“七夕情人节寻宝”、“中秋、国庆特惠套餐”、“《精武风云》、《通天帝国》观影有礼、网上推出电影套餐”等一系列的特色活动,奇招不断,有效凝聚了观众人气、提升了经济效益。我们走企业、访学校、进社区散发自制广告彩页,从不计较作息时间、毫无怨言。特别是从八月中旬持续到十一月底的“二十元看大-片”活动,起到了立竿见影的效果,使我们的观众人数一举超过大地影院,确立了在上虞电影市场的主导地位。
4、信。良好的信誉和形象是一个企业持续生存与发展的根本。大通影城从开业之初就坚持贯彻公司领导提出的“争创国内一流影院”的目标,以五星级的硬件设施设备为突破口,力争让我们影城的观众能“来到一个、留住一个”,逐步扩大我们的基本观众群体,产生了良好的效果。十二月初,我们根据公司要求对票价作了5—10元的提升,也得到了绝大多数观众的认可,在不影响观众人次的基础上,使票房收入有了明显的提高。据统计,单片成绩超15万有《狄仁杰之通天帝国》、《让子弹飞》、《大笑江湖》、《生化危机》、《唐山大地震》、《非诚勿扰2》,其中《唐山大地震》为33.4万。单日票房成绩最高创7.6635万元。
目前,看电影上大通已经成为上虞市民的普遍选择,我们不仅在上虞电影市场中的领先优势比较稳固,与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于公司领导的正确决策和大力支持,也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然,我们在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足,需要在今后的日子里加以改进。明年,我们大通电影城将朝着公司制订的 万元的票房收入努力奋进,争取成为公司持续发展进程中的稳定经济增长点。
行政人事部年度工作总结及 14 年工作计划#e#第一部分 总结
(一)、招聘:
1 、招聘工作完成情况
2015 年使用58 同城、赶集网、前程无忧等网站及官窑镇区内贴广告,每天刷新各网站的职位信息,能分别根据各部门的招聘进度及时发布或暂停有关信息,保障对外信息的有效性。组织跟进招聘流程各环节,约对200 人进行电话沟通,组织各职位的面试及复试,录用人数不少于20 人。
2 、工作中存在的不足
是招聘手段和渠道尚不满意,一些特殊技术岗位不能够及时到位。
(二)、企业文化建设:
由于公司刚刚成立不久,公司的企业文化还很薄弱,宣传力度不够与门窗行业好的企业还存在一定差距,公司看板没有建立。对公司好人好事等先进事迹的评比较少,公司内部活动开展的较少。
(三)、人事行政后勤管理工作:
人事行政部结合工作实际,在陶经理协助和要求下,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件,变被动为主动。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2 、工伤事故,工伤事今年有2 起较大工伤事故,所以必须引起公司及全员的重视,后期可通过加强《安全知识》、《技能知识》教育和加强员工操作监督及技能指导来规避安全风险。
3 、办公用品的使用和采购:以前公司采用的是各个部门自行购买,今年下半年经过本部门的努力改为各个部门统一提交到行政人事部,然后行政人事部统一安排采购,有效规范了办公用品是管理和使用。
4 、员工宿舍管理方面前期工作做得不够好,行政人事部缺少对员工宿舍的监控和管理,现只改变了卫生情况!后期行政人事部将出台健全、合理的宿舍管理制度和宿舍评比制度,同时加强宿舍的监督和管理,改变现有格局。
第二部分 总体目标
一、总体目标
根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政人事部计划从八个方面开展2015年度的工作:
1 、 进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
3 、 完成日常人事招聘与岗位配置;
4 、 推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;
5 、 充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
6 、 在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行, 并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7 、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。
8 、 建设优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人。
二、注意事项:
1 、 行政人事工作是一个系统工程。不可能一概而论,因此行政人事部在设计制订年度目标时,按循序推进的原则进行。如果一味追求速度,行政人事部将无法对目标完成质量提供保证。
2 、 行政人事工作对一个新成立和不断成长发展的公司而言,是非常重要的基础工作,需要公司各部门配合共同做好的工作项目较多, 因此,需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政人事工作成败的关键。所以行政人事部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。
第三部分 完善公司组织架构
公司至今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。
鉴于此,行政人事部在2015 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则,通过对公司未来发展态势的预测和分析,制定出一个科学的公司组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门、每个职位的职责清晰明朗,做到既无空白、也无重叠,争取做到组织架构的科学适用,保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。
第四部分 各职位工作分析
职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的`依据之一,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使 公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给行政配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。
第五部分 人事招聘与配置
2015 年行政人事部需要完成的行政人事招聘配置目标,是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上,作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。行政人事部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。人事的招聘与配置,不单纯是开几场招聘会如此简单。行政人事部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说,尽可能地节约人力成本,尽可能地使人尽其才,并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以,在达成目标过程中,行政人事部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期,行政人事部对人事招聘与配置工作会做到三点:满足需求、保证储备、谨慎招聘。
第六部分 薪酬管理
一、目标概述:
根据公司现状和未来发展趋势,目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设,从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过行政人事部对公司各阶层人员现有薪资状况的了解,建议尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。原因有三:一是由于公司员工的薪资是由公司高层决定,行政人事部缺少员工薪资管理的依据,所以给人才引进造成一定困难,也使部分员工认为薪资的多寡是看公司高层的感觉与亲疏,而不是立足于自身工作能力,行政人事部无法给予员工合情合理的解释;二是公司员工实际工资几乎处于高保密状态(不论事实是否如此,但许多人这样认为),造成相互猜薪水,加上还存在同工不同酬的现象,盲目攀比,不利于调动员工积极性和提高工作效率。三是目前的员工薪资的初定无让人信服的依据,工资结构简单,只要上司感觉不错即可定薪。容易形成不是向工作要工资而是向上级、老板要工资的不正确思想。
行政人事部把公司薪酬管理作为本部乃至公司2015 年度的重要目标之一。本着“对内体现公平性,对外具有竞争力”的原则,行政人事部将在2015 度的完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。
二:具体实施方案:
完成公司现有薪酬状况分析,结合公司组织架构设置和各职位工作分析,提交公司薪酬设计草案。即公司员工薪资等级(目前建议为五等级)、薪资结构(基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、创新津贴、职务津贴、技术津贴、特殊岗位津贴及年终奖金等)、薪资调整标准等方案。
三、实施目标注意事项:
薪酬体系和管理制度,应以能激励员工、留住人才为支点。要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。所以前期工作要做扎实。确定职位工资,要对职位进行评估;确定技能工资,需要对个人资历进行评估;确定绩效工资,需要对工作表现进行评估,确定公司整体工资水平,还需要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利情况、支付能力进行评估。每一种评估都需要一套程序和方法,因此薪酬体系的设计和薪酬管理制度的制订是一个系统工程。
第七部分 员工福利与激励
一、目标概述:
员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的是,薪酬仅是短期内应人力资源市场竞争形势和人才供求关系的体现,所以在各种因素影响下,薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺,也是企业更具吸引力的必备条件。行政人事部根据公司目前状况,在2015年,计划对公司福利政策进行大幅度的变革,使公司“以人为本”的经营理念得到充分体现,使公司在人才竞争中处于优势地位。
员工激励是福利政策的延伸与补充,福利政策事实上仅是员工激励的组成部分。其物质激励落实到具体政策上即成为员工福利,而员工激励则涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好员工激励工作,有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。行政人事部在2015 年度全年工作中必须一贯地做好员工激励,确保公司内部士气高昂,工作氛围良好。
二、具体实施方案:
1 、 计划设立福利项目:加班补贴、满勤奖、节假日补贴、失业保险、社会养老保险、(服务满1 年以上职员方可享受此项福利)、员工生日庆生会、每季度管理职员聚餐会、婚嫁礼金、公司周年庆礼金、年终(春节)礼金等。
2 、 计划制订激励政策:月(季度)优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议(提案)奖、对部门设立年度团队精神奖、建立内部竞争机制(如末位淘汰机制)等。
第八部分 绩效评价体系的完善与运行
绩效考核是公司发展的必然道路,但须切合实际。2015 年,行政人事部将此目标列为本年度的重要工作任务之一,其目的就是通过完善绩效评价体系,达到绩效考核应有效果,实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。行政人事部在2015 年保证正常工作的基础上,着手进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行。
影城营运部工作总结
做电影放映员已经有近三个月的时间了,对于这个行业也有了一个大致的了解。有些人很向往,觉得这是一个特别有趣的职业;有些人很羡慕,认为我在做一份很合胃口的工作。其实事情从来都没有想象得那么简单和表面化,这篇总结,算是我对这份工作的一个态度。
首先是工资待遇。有不少人问过我这份工作的待遇如何,我并没有直接回答,因为我不确定其它影城的待遇水平。但是这个职位的收入标准是相对固定的,放映员本身与票务、卖品、场务人员一样,都是为了观众更好地观影进行服务。唯一的区别是,其它部门都是在台前工作,只有放映员是在幕后工作,徒增了几分神秘感,也让人误以为这份工作的收入应该不差。既然工作性质是一样的,那么收入也不会有多少差别。这样解释,应该可以理解了吧。
其次是工作强度。现在的影城都使用数字放映机,所以通常情况下没有多少强度可言,不像胶片放映机又要挂片又要倒片,很麻烦。由于数字放映机的内部构造比较复杂,因此维护起来会比较麻烦,除此之外,没有什么高强度的工作需要做。所以,大多数时间里,放映员都是很清闲的,只要不耽误正常放映。放映员的工作时间一般分为两种:一种是早晚班,就是早上到下午一个班,下午到半夜一个班,每周可以休一天;一种是隔天班,上一整天班,然后休一整天,两班倒。两种工作时间各有利弊,就我个人来说,更喜欢早晚班,因为每天的工作时长能感觉短一些。
再者是工作状态。由于需要长时间守在放映室,因此这份工作的新鲜感一旦消失,随之而来的就是枯燥和乏味,每天重复相同的工作内容,毫无兴奋点。最终的'结果就是与其它工作无异,失去耐性,只是为了工作而工作。那如果是放映胶片拷贝呢?虽然放映胶片拷贝会多一些趣味,但是恐怕也会产生同样的问题:起初觉得很有趣,很有热情,一旦时间久了,自然会产生排斥。而且这种排斥很可能比放映数字拷贝更严重,因为工作量更大。但也不是所有的工作内容都很无趣,拷片就是比较有趣的一项。原因很简单,拷贝来了,说明有新片要上映,放新片总比放旧片有意思一些。当然,也要看影片的质量,如果是一堆烂片,就完全扫了兴致,乐趣全无。
最后是工作环境。放映室的设备众多、环境嘈杂、灯光昏暗、噪音吵闹,就像我曾说过的,第一印象与工厂厂房无异。在这种环境下工作,并不是一件好事,因为这些状况多多少少都会影响身心健康。放映室本身不通风,再加上设备的散热,室内温度明显高于室外,也不利于保持良好的身体和精神状态。虽然夏天有空调,但是降温效果也不够明显,而且还会增加噪音。
看了上述内容,是不是觉得这份工作太惨了?这份工作确实不怎么样,但是也确实可以接触到很多人都不了解的东西。另外,影城员工最基本的福利就是免费观影,某种程度来说,一年可以省下不少电影票钱,对于电影爱好者来说,是一件非常愉悦的事情。至于有人怀疑这份工作会让人对电影失去兴趣,纯属无稽之谈。虽然在完整看过影片之前和之后,都会反复看很多遍影片的片段,尤其是片头和片尾(为了影片开始前关灯和结束后开灯),但是对于观影时的状态和心情影响并不大。而且,如果足够喜爱电影,反而会越来越喜欢坐在影厅里看电影的感觉。对于这份工作,既说不上多么热爱,也谈不上多么厌恶。不过,我喜欢…!!电影放映员确实是我想尝试和了解的职业,所以,如果有人也想尝试和了解这个职业,就寻找机会加入进来吧。但是请记住,任何事情都是需要付出一定代价的,就看这个代价能否承受。
做到不该说的话不说,一年来我能严格和执行民主集中制各项原则和制度。不该做的事不做,全力维护班子的形象,政令畅通,今后的工作中我将一如既往贯彻总经理室指示,团结xx电影城全体员工,开拓进取,力争把各项工作做得更好,努力实现公司领导下达的各项指标。
影城经理工作总结优选
“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。
由于影城工作是以服务型为主的行业,营运部是站在影城的第一线,我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉,所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境,我开始对服务工作有了更加深层的认识,我们深知,唯有不断学习、总结,不断努力和全力以赴来弥补自身的不足,才能迎合整体工作的需要。
为了更好的迎合市场的变化和影城的发展,结合上半年的工作情况,我们营运部将从以下方面开展工作:
1、努力提高自我学习能力,将学到的知识转化为影响力、凝聚。
力和号召力;
2、在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处;
目前,我们xx影城在xx电影市场中的领先优势比较稳固,与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持,也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然,我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足,需要在今后的日子里加以改进。透视过去的六个月,对我来说有很大的收获,成为xx影城的一名员工,我倍感骄傲和自豪,通过加强自身的学习能力,使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力,但也因为欠缺经验和方法有许多不足。
影城年终工作总结范文
光阴荏苒,又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝,回顾20xx年的工作,很荣幸加入x这个大家庭,能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到了不少的知识。进入xx以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难,但要做一名优秀的xx人就不那么简单,还有很多需要学习、明白、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会,对自己的工作进行全面具体的分析、总结,使自己更好的发现问题,查找不足,为以后的工作打好基础。
作为xx的一员,对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来,售票的工作复杂度不高,但事无巨细。任何事情想要做好、干出色,都不是容易的,都需要付出百分百得职责心和发奋。
售票方面,热情周到给客人带给售票服务,耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟练规范的进行出票收银工作,正确清晰地记录本人售票数据,统一交给票审让其出报表。用心热情接听客人电话,向客人说《xx》演出的相关问题。根据系统座位图的预订状况,尽量满足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上思考问题,尽量满足客人的合理要求,做好细致化服务。
其他方面工作,仔细阅读及填写交班本,注意是否有需要跟办的事情,每一天仔细做好区域内卫生工作,正因我们部门是直接对客服务,我们部门是公司对客的窗口之一,一点一滴都关联到公司的形象和文化,不管在硬件还是软件服务方面,都要做到细致化服务,留给客人一个很好的形象。除了对外,对内用心响应国家和公司节能减排的号召,按公司规定做好设备的开关操作,不浪费公司资源。
当然工作中还有不足之处:领会、应变潜质不足,遇到一些突发的、未经历的事情方面,表现为犹豫不决,不知所措;对领导安排的一些工作,领导处理一些事情方面,没有很好的领会和学习,总把自己固定在以往的经验之中;对客沟通方面不足,工作中缺乏工作了解,对一些x旅游景区和交通知识不足,正因我们客人主要是针对游客的,他们在买票之余,还会咨询周边的旅游和交通信息,这方面还有待加强学习和应变。针对以上工作中的不足之处,我会勤于学习,进一步提高对客沟通潜质,多向领导同事沟通请教,遇事冷静分析,沉着应对,更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划,每月一小阶段,每季度一大阶段,并及时回顾总结,查找不足,逐步改善。只有这样才能更加优质地服务客人,服务公司。
以上是我20x年的工作总结,在以后的工作中,我会踏实工作,加强学习,多向身边同事请教,并及时总结经验和不足,发奋提高自己各方面工作潜质。同时,以踏实的工作态度,高昂的热情,投入到来年的工作中,做一名优秀的x人。最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。
影城员工工作总结范文
在这个月中,我认真完成自己职责范围内的每项工作,月销售会员卡五十余张。在这个月的工作中,我发现自己还有很多不足需要完善。
1、要不断加强自身素质的修炼。
在日常售票中,我发现,很多客户总是很容易感受到售票员的语气以及表情的变化。在这一方面,我们必须做好控制,让客人觉得很愉悦,才会愿意来我们影院消费。
2、要不断学习专业知识。
这个月是我在影院工作的第二个月,在这个月里,更深的感觉到自己的不足。很多客人并不清楚自己要看什么影片,看过了简介,但是还是需要去推荐,而大多数情况下,我们对新上映的影片也停留在看简介状态,这就要求我们要经常看影评,了解新的动态,用别人的专业知识丰富自己,为客人提供更满意的服务。
3、加强对应急事件的处理能力。
《山楂树之恋》首映时,不能正常放映,造成很多客户退票,而且态度很恶劣。在这种情况下,我采取了一边安抚客户一边退票的方式工作,但是收效不是很明显。这表示自己的沟通方面还有欠缺,以后我会加强对自己的训练,让自己能快速处理好这种事情。
对自己要求严格再严格。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我仍然要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
做电影放映员已经有近三个月的时间了,对于这个行业也有了一个大致的了解。有些人很向往,觉得这是一个特别有趣的职业;有些人很羡慕,认为我在做一份很合胃口的工作。其实事情从来都没有想象得那么简单和表面化,这篇总结,算是我对这份工作的一个态度。
首先是工资待遇。有不少人问过我这份工作的待遇如何,我并没有直接回答,因为我不确定其它影城的待遇水平。但是这个职位的收入标准是相对固定的,放映员本身与票务、卖品、场务人员一样,都是为了观众更好地观影进行服务。唯一的区别是,其它部门都是在台前工作,只有放映员是在幕后工作,徒增了几分神秘感,也让人误以为这份工作的收入应该不差。既然工作性质是一样的,那么收入也不会有多少差别。这样解释,应该可以理解了吧。
其次是工作强度。现在的影城都使用数字放映机,所以通常情况下没有多少强度可言,不像胶片放映机又要挂片又要倒片,很麻烦。由于数字放映机的内部构造比较复杂,因此维护起来会比较麻烦,除此之外,没有什么高强度的工作需要做。所以,大多数时间里,放映员都是很清闲的,只要不耽误正常放映。放映员的工作时间一般分为两种:一种是早晚班,就是早上到下午一个班,下午到半夜一个班,每周可以休一天;一种是隔天班,上一整天班,然后休一整天,两班倒。两种工作时间各有利弊,就我个人来说,更喜欢早晚班,因为每天的工作时长能感觉短一些。
再者是工作状态。由于需要长时间守在放映室,因此这份工作的新鲜感一旦消失,随之而来的就是枯燥和乏味,每天重复相同的工作内容,毫无兴奋点。最终的结果就是与其它工作无异,失去耐性,只是为了工作而工作。那如果是放映胶片拷贝呢?虽然放映胶片拷贝会多一些趣味,但是恐怕也会产生同样的问题:起初觉得很有趣,很有热情,一旦时间久了,自然会产生排斥。而且这种排斥很可能比放映数字拷贝更严重,因为工作量更大。但也不是所有的工作内容都很无趣,拷片就是比较有趣的一项。原因很简单,拷贝来了,说明有新片要上映,放新片总比放旧片有意思一些。当然,也要看影片的质量,如果是一堆烂片,就完全扫了兴致,乐趣全无。
最后是工作环境。放映室的设备众多、环境嘈杂、灯光昏暗、噪音吵闹,就像我曾说过的,第一印象与工厂厂房无异。在这种环境下工作,并不是一件好事,因为这些状况多多少少都会影响身心健康。放映室本身不通风,再加上设备的散热,室内温度明显高于室外,也不利于保持良好的身体和精神状态。虽然夏天有空调,但是降温效果也不够明显,而且还会增加噪音。
看了上述内容,是不是觉得这份工作太惨了?这份工作确实不怎么样,但是也确实可以接触到很多人都不了解的东西。另外,影城员工最基本的福利就是免费观影,某种程度来说,一年可以省下不少电影票钱,对于电影爱好者来说,是一件非常愉悦的事情。至于有人怀疑这份工作会让人对电影失去兴趣,纯属无稽之谈。虽然在完整看过影片之前和之后,都会反复看很多遍影片的片段,尤其是片头和片尾(为了影片开始前关灯和结束后开灯),但是对于观影时的状态和心情影响并不大。而且,如果足够喜爱电影,反而会越来越喜欢坐在影厅里看电影的感觉。对于这份工作,既说不上多么热爱,也谈不上多么厌恶。不过,我喜欢…!!电影放映员确实是我想尝试和了解的职业,所以,如果有人也想尝试和了解这个职业,就寻找机会加入进来吧。但是请记住,任何事情都是需要付出一定代价的,就看这个代价能否承受。
做到不该说的话不说,一年来我能严格和执行民主集中制各项原则和制度。不该做的事不做,全力维护班子的形象,政令畅通,今后的工作中我将一如既往贯彻总经理室指示,团结__电影城全体员工,开拓进取,力争把各项工作做得更好,努力实现公司领导下达的各项指标。
转眼半年过去了,在__影城这半年的工作中,通过对各岗位的学习,我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序,从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作,感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导,下面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。
一、上半年工作简单分析。
“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门,结合场务、卖品、售票、放映四个岗位,负责影城一线服务人员的调度工作,充分利用人力资源,保证良好的工作秩序和工作质量。
回顾上半年的工作,我们影城也慢慢有了起色,虽然没有地理位臵的区域优势,但通过大家的努力宣传和推广,逐渐有更多人熟悉和了解我们__影城。
1、在票房管理上:
2、场务方面:
3、卖品工作方面:
4、放映室的工作:
放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息,做好登记,每天场次和放映时间,影片要提前了解,做好准备,另外放映机的清理打扫、保养要到位,更新片源。
二、工作心得。
由于影城工作是以服务型为主的行业,营运部是站在影城的第一线,我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉,所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境,我开始对服务工作有了更加深层的认识,我们深知,唯有不断学习、总结,不断努力和全力以赴来弥补自身的不足,才能迎合整体工作的需要。通过在__影城工作的这段时间,我受益匪浅,我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去,并通过实践进一步提高、升华。
三、下半年工作计划。
为了更好的迎合市场的变化和影城的发展,结合上半年的工作情况,我们营运部将从以下方面开展工作:
1、努力提高自我学习能力,将学到的知识转化为影响力、凝聚力和号召力;。
2、在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处;。
4、通过营运部的全体成员共同学习,提高团队整体素质,树立良好的影城形象。
四、自我总结。
目前,我们__影城在__电影市场中的领先优势比较稳固,与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持,也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然,我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足,需要在今后的日子里加以改进。
透视过去的六个月,对我来说有很大的收获,成为__影城的一名员工,我倍感骄傲和自豪,通过加强自身的学习能力,使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力,但也因为欠缺经验和方法有许多不足。在下半年的工作中,我会更加努力学习,在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客,用最佳的心态对待工作。
转眼间一年即将过去,新的一年马上到来。尽管来到__这个大家庭才几个月的时间,但是我学习收获了许多。下面就工作的各个方面做下总结。
(1)工作业绩上:
我一直秉承,认真做事,严于律己。从我一天的工作谈起,上岗之前我会领取足够零钱、会员卡。挄照觃范在觃定时间内陈列货品。幵认真核对led、片单、系统内影片信息正确无误。及时检查票台、大堂的宣传品摆放是否觃范是否过期等。认真做好领货、备货工作。之后会及时将会员资料、会员商品消费明绅导入电脑。在接班时,认真填写交接记录,认真查看交接记录。挄照标准要求开关电规、灯组。挄照相关要求迎送观众。每次收银我都收银坚持唱收唱付。下班前认真检查。挄照相关要求交款。平时会绅心保持、调整拉柱挄觃范摆放。幵随时观察幵保持大堂清洁。而且在岗位上丌做不工作无关的事,当班时间丌私自会客。
(2)工作态度上:
我一直相信,态度决定命运,绅节决定成败。端正的工作态度是出色的完成自己分内工作的必备条件。所以,从我来到这里工作那刻起,我就暗自告诉自己要严格遵守公司考勤制度,挄时上下班,换工装,戴工号牌,幵在考勤后10分钟内到岗。上班时间丌做私人事情,丌聊天,丌窜岗。能微笑服务,随时保持亲切的态度,幵能主劢询问观众需求,能耐心回答观众问题。丌讲私人电话,内线电话严格控制在1分钟以内。对上级安排的加班、临时任务,能积极认真的完成。
(3)工作能力上:
虽然我不是这里最有能力的,也不是这里最好的,但我相信在同事们的帮助下我的工作能力会越来越好。随着工作时间的加长我的售票速度、业务水平能达到熟练的程度。现在社会是一个被大量信息轰炸的时代,我也坚信知识就是力量,这种力量能指引我主动发现工作中的问题,幵及时作出正确的判断。
(4)工作关系上:
马克思说过,完整的人丌是独立的个体,而是社会的产物。哪怕是在这个处在万千大世界里的小小电影院,也可见一斑。在这里,我要处理好自己不领导上司的关系,要坚决服从领导;处理好不员工之间关系,对工作中出现的问题能够进行交流沟通;处理好不顾客的关系,用自己的耐心,绅心,爱心去为顾客服务。
在__电影城这里有我付出的汗水,有我喜悦的泪水。在这里,我看了,我听了,我感受了,我提高了,我成长了。把心放在影城的舞台上,会跳出更美的舞,会奏出未来的奋斗曲。在未来的日子里,希望能和影城一块成长。长风破浪会有时,直挂云帆济沧海!
光阴荏苒,又到了一年收官之际。一年时光不知不觉中悄然流逝,回顾20__年的工作,很荣幸加入宏观这个大家庭,能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到了不少的知识。进入宏观以来我心中最大的感受便是要做一名合格的售票员不难,但要做一名优秀的宏观人就不那么简单,还有很多需要学习、明白、实践。恰好有这全年度工作总结结的机会,对自己的工作进行全面具体的分析、总结,使自己更好的发现问题,查找不足,为以后的工作打好基础。
作为宏观大剧院的一员,对公司的各项工作有基本的全面了解。虽然乍看起来,售票的工作复杂度不高,但事无巨细。任何事情想要做好、干出色,都不是容易的,都需要付出百分百得职责心和发奋。
售票方面,热情周到给客人带给售票服务,耐心仔细解答客人提出的相关咨询问题。熟练规范的进行出票收银工作,正确清晰地记录本人售票数据,统一交给票审让其出报表。用心热情接听客人电话,向客人说《徽韵》演出的相关问题。根据系统座位图的预订状况,尽量满足客人对座位安排的要求。多站在客人立场上思考问题,尽量满足客人的合理要求,做好细致化服务。
其他方面工作,仔细阅读及填写交班本,注意是否有需要跟办的'事情,每一天仔细做好区域内卫生工作,正因我们部门是直接对客服务,我们部门是公司对客的窗口之一,一点一滴都关联到公司的形象和文化,不管在硬件还是软件服务方面,都要做到细致化服务,留给客人一个很好的形象。除了对外,对内用心响应国家和公司节能减排的号召,按公司规定做好设备的开关操作,不浪费公司资源。
当然工作中还有不足之处:领会、应变潜质不足,遇到一些突发的、未经历的事情方面,表现为犹豫不决,不知所措;对领导安排的一些工作,领导处理一些事情方面,没有很好的领会和学习,总把自己固定在以往的经验之中;对客沟通方面不足,工作中缺乏工作了解,对一些黄山旅游景区和交通知识不足,正因我们客人主要是针对游客的,他们在买票之余,还会咨询周边的旅游和交通信息,这方面还有待加强学习和应变。针对以上工作中的不足之处,我会勤于学习,进一步提高对客沟通潜质,多向领导同事沟通请教,遇事冷静分析,沉着应对,更好全面的服务客人。做好本职工作同时、学习小结、计划,每月一小阶段,每季度一大阶段,并及时回顾总结,查找不足,逐步改善。只有这样才能更加优质地服务客人,服务公司。
以上是我20__年的工作总结,在以后的工作中,我会踏实工作,加强学习,多向身边同事请教,并及时总结经验和不足,发奋提高自己各方面工作潜质。同时,以踏实的工作态度,高昂的热情,投入到来年的工作中,做一名优秀的宏观人。最后真诚祝愿我们公司在来年取的更加辉煌的业绩。
影城运营部年终工作总结
转眼一年过去了,在xx影城这一年的工作中,通过对各岗位的学习,我们营运部的员工很快适应了影城的运作程序,从以前没接触过影城运作的新手到现在能独立地完成放映、售票、检票、卖品等工作,感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导,下面我对影城营运部近半年的工作情况作如下汇报。
“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、愉快工作”是我们大家的宗旨。我们营运部是一个综合部门,结合场务、卖品、售票、放映四个岗位,负责影城一线服务人员的调度工作,充分利用人力资源,保证良好的工作秩序和工作质量。
回顾上半年的工作,我们影城也慢慢有了起色,虽然没有地理位臵的区域优势,但通过大家的努力宣传和推广,逐渐有更多人熟悉和了解我们xx影城。
4.放映室的工作,放映室的工作人员要了解每日新片、片源、密钥下载、拷贝信息,做好登记,每天场次和放映时间,影片要提前了解,做好准备,另外放映机的清理打扫、保养要到位,更新片源。
由于影城工作是以服务型为主的行业,营运部是站在影城的第一线,我们深感到自己工作做得到位与否会直接影响到影城的声誉,所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境,我开始对服务工作有了更加深层的认识,我们深知,唯有不断学习、总结,不断努力和全力以赴来弥补自身的不足,才能迎合整体工作的需要。通过在xx影城工作的这段时间,我受益匪浅,我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去,并通过实践进一步提高、升华。
为了更好的迎合市场的变化和影城的发展,结合20xx年的工作情况,我们营运部将从以下方面开展工作:
1.努力提高自我学习能力,将学到的知识转化为影响力、凝聚力和号召力;
2.在工作中耐心的把影城营运部的各项工作落到实处;
4.通过营运部的全体成员共同学习,提高团队整体素质,树立良好的影城形象。
目前,我们xx影城在xx电影市场中的领先优势比较稳固,与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于影城领导的正确决策和大力支持,也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然,我们营运部在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足,需要在今后的日子里加以改进。透视过去的六个月,对我来说有很大的收获,成为xx影城的一名员工,我倍感骄傲和自豪,通过加强自身的学习能力,使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。虽然自己很努力,但也因为欠缺经验和方法有许多不足。在下半年的工作中,我会更加努力学习,在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客,用最佳的心态对待工作。
影城市场专员工作总结精选_
在即将过去的20xx年中,我们大通电影城经营团队自3月份组建之时起,在公司总经理室的正确领导下,认真贯彻市文广局、公司制定的目标任务和工作方针,紧密团结在公司领导班子周围,以“多快好省地搞好基建工作、勤严奇信地创造经营业绩”为主要工作重心,经过近十个月的努力,不仅用最少的时间完成了大量艰巨的基建任务,并通过初期的磨合与探索,使影城迅速走上了良性运作的经营轨道,现将主要工作总结如下:
一、多快好省地搞好基建工作。
今年3月我们基建班子成立之初,现有场地仅仅签订了租赁协议,整个影城的布局也只停留在设想中,摆在我们面前的是从图纸设计、上报立项到选择队伍、采购材料以及最终的开工建设、审批开业等一系列工作,可谓是千头万绪、任重道远。为了按时完成公司制定的目标,我们几位同志以工地为家,放弃了绝大部分的休息时间,日夜坚守在基建现场,在公司主要领导的高度重视和支持下,只用了不到四个月时间即完成了大通电影城的基建任务。具体来说,我们主要做到了“多、快、好、省”这四点。
1、多。四个月的基建工程期内,我们几位同志分工合作,联系。
杭州设计院不下数十次,接触各路施工队伍十余支、牵头召开施工协调会议近十次,自主采购原材料8大件总价值超过百万元,整理申报工程建设及完工开业等涉及七个政府主管部门的材料百余份等等,其工作任务之多是不言而喻的。
2、快。大通电影城基建工作最主要的矛盾是任务重而时间紧,为了给工程建设多节约一秒钟,我们在做任何事中都体现了快节奏的原则。确定内部装修施工单位用快速高效的议标方法,从制订方案到最终确定只花了12天时间;开协调会要快刀斩乱麻,直奔工程中的重点难点问题,能够马上拿出方案并付诸行动;跑主管部门要快进快出,用最短的时间拿出最理想的结果;甚至连走路、吃饭也要快,那样才能为工作节省出更多的时间。正是有了这种精神,整个基建工作才能按局领导的要求提前完成。
3、好。任何建设工程质量永远是第一,更何况大通电影城从设计之初即定位在国内一流的水平。因此不仅影城所用的建筑材料和内部设施是最好的,最关键是从工程开工之日起,我们就紧紧盯住工程质量不放松,大到电器线路是否按图施工、地面墙面是否平整光洁、顶面管线是否达到标高要求,小到钢筋水泥是否符合规格等,我们都做到现场把关、有错即改,决不放过任何质量安全问题。我们可以负责任地说,大通电影城的工程质量可以达到优良以上。
过减少中间环节、同各施工单位协商定价的方式,实际造价仅为199万元,为国家、集体节约资金超过173、9万元。
在整个基建过程中,公司主要领导亲自把关,多次参与协调各方面关系,及时解决最难最关键性的问题,有效提高了工程进度,为我们全体参与基建工作的同志作出了表率。应该说,大通电影城顺利的建成开业,凝聚了公司领导和我们基建人员的心血和汗水,是公司继鲁迅电影城后自主投资建设的最大亮点。
二、勤严奇信地创造经营业绩。
如果说基建工程就如同万丈高楼打好了桩基,那么良好的经营业绩就是那光彩夺目的楼身。大通电影城自7月16日开始试营业至今的近五个月,经过激烈的市场竞争,充分发挥自身优势,已放映6998场,观众超过112657人次,实现票房收入261、9万元,包场收入(场租、情侣座设施费、两片连映、广告收入等5、7万元),创造了一个良好的开端。卖品部5个半月收入为490433元,占票房成绩的18、15%。总体来说,我们主要体现了“勤、严、奇、信”这四方面。
1、勤。俗话说“万事开头难”,大通电影城作为一家在外地新开的影院,是公司前瞻性发展跨出的第一步,各项工作都要从头开始。我们负责经营的几位同志以我为首,每天从早上九点开早会起,一直工作到晚上12点最后一场电影结束,做到有事能随叫随到随时处理,时刻站在经营第一线,以身作则,为影城的全体新员工们作出了良好的表率。
2、严。大通电影城的基层员工都是新手,虽然经过了一定的业务培训,但毕竟时间还短、缺乏工作经验。因此,要打造一支高素质的职工队伍,就需要对他们提出严格的要求。四个多月来,我们每天坚持学习不放松,从员工守则到操作规范、从着装举止到微笑服务,都严格按照公司制订的标准规范来做,力求在经营服务的每一个环节上、每一位员工都能做到尽善尽美。目前,影城各岗位的员工都已熟练掌握相关业务技能,服务质量明显提升,微笑服务、热情待人逐渐成为大家的自觉行动。
地位。
4、信。良好的信誉和形象是一个企业持续生存与发展的根本。大通影城从开业之初就坚持贯彻公司领导提出的“争创国内一流影院”的目标,以五星级的硬件设施设备为突破口,力争让我们影城的观众能“来到一个、留住一个”,逐步扩大我们的基本观众群体,产生了良好的效果。十二月初,我们根据公司要求对票价作了5—10元的提升,也得到了绝大多数观众的认可,在不影响观众人次的基础上,使票房收入有了明显的提高。据统计,单片成绩超15万有《狄仁杰之通天帝国》、《让子弹飞》、《大笑江湖》、《生化危机》、《唐山大地震》、《非诚勿扰2》,其中《唐山大地震》为33、4万。单日票房成绩最高创7、6635万元。
目前,看电影上大通已经成为上虞市民的普遍选择,我们不仅在上虞电影市场中的领先优势比较稳固,与省内先进同行之间的差距也正在不断缩小。这得益于公司领导的正确决策和大力支持,也得益于全体员工的辛勤工作和共同努力。当然,我们在日常工作中也或多或少地存在着一些缺点和不足,需要在今后的日子里加以改进。明年,我们大通电影城将朝着公司制订的万元的票房收入努力奋进,争取成为公司持续发展进程中的稳定经济增长点。
岁月匆匆,如白驹过隙,新的一年又来临了。感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导,下面我就本人在保定天映影城的工作情况向领导做一下汇报,请领导审查。
一、全年工作简单分析。
20xx年5月1日至今所经历工作岗位:场务、机务、代班经理。
在从事场务工作期间,一切按照工作制度及前期培训的工作方法做好每一步工作,在工作中没有发生任何顾客不满投诉事故,与同事关系和睦融洽。
在从事机务工作期间,严格按照机务工作流程,每天认真检查电源、放映机等,做好放映工作。在机务工作过程中没有任何失误。
在最近2个月的代班经理工作中,我认识到了须在原来自觉自律的基础上,强调团队合作意识和协调能力,进行全盘考虑才能把工作做好。开始由于经验不足,有些松散,后来通过总结反思,与大家多沟通等办法,使工作逐步理顺。目前本团队工作人员之间配合默契,关系融洽,工作激情很高。
二、工作心得。
由于影城工作是以服务型为主的行业,且我公司属于知名度较高的企业,我深感到自己工作做得到位与否会直接影响到公司的声誉,所以时刻注意自己的一言一行。面对一个全新的环境,我开始对服务工作有了更加深层的认识,感到了唯有不断学习、总结,不断努力和全力以赴来弥补自身的不足,才能迎合整体工作的需要。通过在天映影城工作的这段时间,我受益匪浅,我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去,并通过实践进一步提高、升华。
三、20xx年工作计划。
以下是我计划在20xx年要做的重点工作,目的是为了更好的迎。
合市场的变化和公司的发展,有不妥之处请领导多提宝贵意见。
1、努力提高自我学习能力,将学到的知识转化为领导力、影响力、凝聚力和号召力;
2、在工作中推行强势执行力,耐心的把这项工作落实、落实再落实;
3、多与大家沟通,及时发现工作中的问题,消除隐患;
4、通过共同学习提高团队整体素质,树立良好的公司形象,增强公司竞争力。
四、自我总结。
透视过去的一年,对我来说有很大的收获,成为天映影城的一名员工,我倍感骄傲和自豪,更要感谢公司给了我不同岗位的历练机会。一个新的工作岗位让我在工作过程中得到了磨练,使我明白成长是一个由蛹化蝶的过程,也是一个不断挑战自我、超越自我的心理历程。
通过加强自身的学习能力及心理修炼,使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。回首过去的工作,我经常反省自己,每次遇到问题,我都会扪心自问:我抱怨了吗?我热情了吗?我尽力了吗?我做对了吗?虽然自己很努力,但也因为欠缺经验和方法有许多不足。新的一年里,我会更加努力学习,在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、在自省和自信的平衡之间达到自觉,用最好的态度服务顾客,用最佳的心态对待工作。
新的一年里,我会更加努力的学习和工作,就业务所需,做多方。
面的充实和磨练,来回报领导对我的栽培和信任,同时也希望在以后的工作中,领导能对我的工作多批评、多指导,以此来帮助我提高工作水平。再次感谢领导的信任,在这里,我将以对公司高度的忠诚及做事精益求精的心态,为公司的发展全力以赴。
一年搏击,一年成长,愿公司在发展中铸就辉煌!
转眼间,我来到电影院工作已一年的时间了,在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖,我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐,在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多,在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。回顾一下工作,感触颇多!在去年的工作中,有得有失,在这里做个总结:
在我们这个服务行业里看重的就是服务态度,服务就是交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。在这点上我觉得我做得还不够好,自觉主动意识还不够好还须加强锻炼,我觉得我应该要做到以客人为中心,只有首先以客人为中心,服务客人,才能体现出自己存在的价值,才能得到客人对自己的服务,服务意识也是要以客人为中心的意识,只有拥有服务意识才能常常站在客人的立场上,急客人之所急,想客人之所想;为了客人满意,要做到尊重客人,礼貌待人,自我谦让。
20xx年,在即将开始的工作中,我要总结xx年的经验教训,争取在新的工作中,取得更好的成绩!望领导和同志们监督指导!
新的挑战就要开始了,下半年将怎样度过呢?我在心中也是反复思考,经过深思熟虑,主要是我们的态度和实际行动!
时间是有限的,不要让时间白白的从身边溜走,给自己留下些美好的回忆,把精力放到工作上,端正工作态度,我们时刻要用感恩的心去工作,要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下,才能把工作做到最好。一个人在工作时,如果能以饱满的精神,满腔的热情,充分发挥自己的特长,那么即使是做最平凡的工作,也能成为最有用的人;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作,也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来,兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低,都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提,干一行,爱一行,只有这样才不会把工作作为一种负担,才能全身心地投入工作,这样才能安于工作,有所作为。
影城放映经理年终工作总结
敬请各位领导,以上是思想汇报。同仁指正,请予审核!
同志们大家上午好各位领导。!
**电影城经营团队在公司总经理室的亲切关怀下,本人系公司下属**电影城经理。
刚刚过去的20**年。认真贯彻市文广局,公司班子制定的战略决策和目标任务。通过大家共同努力,取得了丰硕的成果。
影城的装饰中,为解决如何节约资金想尽了办法。经局,公司领导同意,采用了分块包工,大件自购等方法,减少了中间环节,为国家,集体节约资金超过173.9万元。有时为了与工程单位较真施工质量问题,甚至带来一些恐吓。
为有效提高工程进度,又放弃了应有的休息日等等。
像这样的事例举不胜举。
应该说:**电影城顺利建成开业,凝聚了公司领导和我基建人员的心血和汗水,公司继鲁迅电影城后自主投资建设的最大亮点。
自7月18日影城试营业来,牢牢坚持贯彻公司领导提出的争创国内一流影院”目标,以五星级的硬件设施设备为突破口,力争让我观众能“来到一个,留住一个”经营中我提出的口号是有节过节,无节造节”以新,奇,特的策划活动为载体,以科学管理为抓手,使我观众人数一举超过大地影院确定了上虞电影市场的主导地位,近半年的运营,已放映电影6998场,观众达12万人次,实现票房收入近300万元。
评廉,根据市文广局关于“党员干部述廉。考廉工作安排意见”要求,本人将履行廉政情况简要汇报如下:
时刻牢记党的宗旨,一年来。
自觉增强党性观念,正确对待权力,地位和自身利益,为人民掌好权,用好权,做人民的公仆,按照党的廉洁从政要求,认真落实廉政监督责任制,自觉接受群众监督。
学习党和国家关于党风廉政建设的若干规定,本人能够积极参加上级部门的组织的廉政教育活动。重视自学努力领会精神实质,并常对照党纪法规认真查找自身权贯彻廉政中存在问题,有针对性整改。通过不断学习,不仅使我思想上提高了对反腐倡廉工作的重要性,长期性的认识,还增强了严于律己的自觉性和同腐败作斗争的主动性。达到能用正确的世界观,人生观,价值观指导自身工作。
做人重在诚,深知“为政重在廉。说话重在信,办事重在实”因而我常常自重,自省,自警,自励。严格遵守党员干部廉洁自律若干规定,做到廉洁奉公,忠于职守,没有利用职权和职务上的影响谋取不当利益,遵守组织人事纪律,奉公守法。
做到正确对待和行使手中的权力,作为一名党员干部。淡化“官念”和权钦,每使用一笔开支都请示上级领导,用责任心看待和运用权力。从未谋取规定以外的特殊利益,不放纵自己的欲望,不贪吃喝,不贪钱财,不贪享乐,不贪图名利地位,堂堂正正地做人,明明白白地工作。保持良好的品行和高尚的情操。不越雷地一步,防微杜渐上下功夫,追求党性和道德修养的高境界。
影城服务员工作总结
--电影城经营团队在公司总经理室的亲切关怀下,本人系公司下属--电影城经理。刚刚过去的年。认真贯彻市文广局,公司班子制定的战略决策和目标任务。通过大家共同努力,取得了丰硕的成果。影城的装饰中,为解决如何节约资金想尽了办法。经局,公司领导同意,采用了分块包工,大件自购等方法,减少了中间环节,为国家,集体节约资金超过173。9万元。有时为了与工程单位较真施工质量问题,甚至带来一些恐吓。为有效提高工程进度,又放弃了应有的休息日等等。像这样的事例举不胜举。应该说:--电影城顺利建成开业,凝聚了公司领导和我基建人员的心血和汗水,公司继--电影城后自主投资建设的最大亮点。自7月18日影城试营业来,牢牢坚持贯彻公司领导提出的争创国内一流影院”目标,以五星级的硬件设施设备为突破口,力争让我观众能“来到一个,留住一个”经营中我提出的口号是有节过节,无节造节”以新,奇,特的策划活动为载体,以科学管理为抓手,使我观众人数一举超过大地影院确定了上虞电影市场的主导地位,近半年的运营,已放映电影6998场,观众达12万人次,实现票房收入近300万元。
评廉,根据市文广局关于“党员干部述廉。考廉工作安排意见”要求,本人将履行廉政情况简要汇报如下:
时刻牢记党的宗旨,一年来。自觉增强党性观念,正确对待权力,地位和自身利益,为人民掌好权,用好权,做人民的公仆,按照党的廉洁从政要求,认真落实廉政监督责任制,自觉接受群众监督。
一、提高廉洁意识,注重自我预防。
学习党和国家关于党风廉政建设的若干规定,本人能够积极参加上级部门的组织的廉政教育活动。重视自学努力领会精神实质,并常对照党纪法规认真查找自身权贯彻廉政中存在问题,有针对性整改。通过不断学习,不仅使我思想上提高了对反腐倡廉工作的重要性,长期性的认识,还增强了严于律己的自觉性和同腐败作斗争的主动性。达到能用正确的世界观,人生观,价值观指导自身工作。
二、处处防微杜渐。
做人重在诚,深知“为政重在廉。说话重在信,办事重在实”因而我常常自重,自省,自警,自励。严格遵守党员干部廉洁自律若干规定,做到廉洁奉公,忠于职守,没有利用职权和职务上的影响谋取不当利益,遵守组织人事纪律,奉公守法。
三、地位观,利益观,正确行使职权,履行岗位职责。
做到正确对待和行使手中的权力,作为一名党员干部。淡化“官念”和权钦,每使用一笔开支都请示上级领导,用责任心看待和运用权力。从未谋取规定以外的特殊利益,不放纵自己的欲望,不贪吃喝,不贪钱财,不贪享乐,不贪图名利地位,堂堂正正地做人,明明白白地工作。保持良好的品行和高尚的情操。不越雷地一步,防微杜渐上下功夫,追求党性和道德修养的高境界。
做到不该说的话不说,一年来我能严格和执行民主集中制各项原则和制度。不该做的事不做,全力维护班子的形象,政令畅通,今后的工作中我将一如既往贯彻总经理室指示,团结--电影城全体员工,开拓进取,力争把各项工作做得更好,努力实现公司领导下达的各项指标。
影城财务部年终工作总结
这一年的时间,在公司领导的正确引导和各部门的大力支持下,凭着责任心和敬业精神,使我们逐步成熟起来。我部门工作人员较少,但我们在高效、有序的组织下,能够轻重缓急妥善处理各项工作。
现将我部门201xx年的主要工作进行总结及对20xx年财务状况进行分析:
3.每月按时结帐,向上级单位及税务部门报送财务报表;每月按期向地税局及国税局进行税款申报,及时缴纳税款。
为了使我司的利润达到最大,合理的.控制成本(费用),有效地发挥内部监督职能。我部结合公司制定的经营管理目标,严格控制各项开支。在出纳环节中,坚持原则、尽忠职守,把一些不合理费用报销拒之门外。在凭证审核环节中,我们依据财务报销制度规定,认真审核每一张凭证,不把问题带到下个环节。通过实际工作,我们都深刻地意识到加大成本费用的控制力度的重要性。
截止到20xx年x月公司未弥补亏损为x万,资产负债表显示资产总额为:x万元,负债总额为:x万元,负债比率达到x%。而中国企业应保持的最佳负债比率为x%。负债比率偏高。因此,公司应掌握最佳负债规模,兼顾财务杠杆利益和财务风险,充分考虑企业未来时期收入的增长幅度及稳定程度,企业所处行业竞争的情况等因素,以确定最佳负债规模,保持主权资金和负债之间适当的比例关系。
从20xx年的利润表上数据显示:截至x月总收入为x万元,总成本为x万元,总费用为x万元,利润总额为x万元,累计净利润为x万元。但与去年同期的x万相比,赤字数据大大减小,累计净利润有x%的增长率,较大的上升幅度表明影城的盈利能力的提升,说明影城的票房上升的潜力还是比较大的。从长远来看,本司的盈利情况呈上升趋势,但是费用的开销较大及成本的增加都会对净利润有较大程度的影响,导致上升的速度较为缓慢。为了提高本司盈利能力,一方面必须控制好成本费用的额度,另一方面提升主营业务的盈利能力,主营业务是盈利的主力,所以票房的提高才是硬道理。
严格预算管理,控制资金支出。财务预算是公司完成各项工作任务、实现公司经营责任目标的重要保证,也是财务工作的基本依据。因此,认真做好财务预算具有十分重要的意义。为了搞好这项工作,财务主管进行了20xx年度财务决算工作,并根据省电影公司及x集团的基本要求,制定了未来20xx年的经营预算目标,保证使预算更加切合实际。
1.今年x月,主要配合北京中瑞岳华审计会计师事务所进行我公司的20xx年度审计工作。
2.今年的x月配合当地的国富浩华税务师事务所进行的20xx年度的企业所得税汇算清缴工作。
3.协同行政部门完成了工商营业执照及电影放映许可证的的年检工作。
4.通过了20xx年的国家电影基金的返还审核并予以返还,同时进行20xx年国家电影基金的返还申请工作。
1.从费用明细表上的数据及各自占票房的比重得出,影城20xx年在物料消耗及购入的低值易耗品方面的费用较为沉重,建议在购买影城日常消耗用品尽量避免一次性的易耗品,应尽量购买长期可用的耐用品,以减少费用的耗损次数,从而减少费用及成本。
2.x月为电影市场的旺季,我们必须抓好时机,在加大在团购及合作单位上业务往来,使票房成绩节节高升。在对影城的宣传方面,抓住会员卡为宣传的重点,加大群众的再次消费的欲望,加强群众对影城的归属感。在明年,相信经过影城全体员工齐心协力,一定能够冲刺目标票房。